Актуальный бизнес на сегодняшний день: Актуальный бизнес на сегодняшний день в России

Актуальная бизнес-идея – это мощный каркас для деловой активности. О том, какой бизнес сейчас актуален, написано множество статей. Вся информация в них достаточно банальна и не аргументирована, в то время как многие люди ищут для себя реальные и эффективные идеи.

Факторы актуального бизнеса

На примере нескольких бизнес-идей можно рассмотреть принципы актуальности и перспективности той или иной деятельности.

1. Выращивание зеленого лука (иной зелени).

Сфера деятельности: Сельское хозяйство.

Этот бизнес был популярен и ранее. Однако, не утратив своей актуальности сегодня, он, напротив, идеально вписался в «корзину потребительских интересов», благодаря экологичности своей конечной продукции. Мода на здоровый образ жизни, правильное питание и отказ от вредных привычек выгодно оборачивает взор потенциальных клиентов в сторону такой группы товаров, как свежая зелень, овощи, фрукты именно отечественного производства.

Актуальность бизнеса:

• Производство продуктов здорового питания
  
• Экологичность
  
• Быстрая окупаемость
  
• Отсутствие сезонности
  
• Доступность для потребителей
  

2. Электромонтажные работы, молниезащита частных домов

Сфера деятельности: Строительство.

Данная бизнес идея также не относится к суперновым. Но по актуальности не уступает самым современным и прибыльным идеям 21 века. Актуальный бизнес в России 2013 по-прежнему максимально приближен к бытовым потребностям населения. Для оказания услуг, связанных с электромонтажными работами и молниезащитой, необходима команда профессионалов и минимальный набор инструментов и оборудования. Такой бизнес легко находит своих клиентов, а, значит, быстро окупается и приносит достойную прибыль.

Актуальность бизнеса:

• Наличие постоянного спроса, в связи с непрерывным процессом строительства
  
• Базовая потребность в безопасности и практичности
  
• Минимальные капиталовложения
  

3. Мобильная баня или сауна

Сфера деятельности: Отдых и развлечения.

Для креативных и смелых людей, склонных реализовывать на практике самые свежие идеи, такой бизнес -просто находка. Для старта понадобиться специально оборудованный под баню/сауну фургон. Следует позаботиться о внутренней отделке бани, топливе, гараже, стартовой рекламе и дополнительных удобствах. Все это с лихвой окупится за короткий промежуток времени, поскольку «банный ритуал» для русского человека – это целое таинство, которому он готов придаваться снова и снова.

Актуальность бизнеса:

• Новизна идеи
  
• Простота реализации бизнеса
  
• Наличие интереса со стороны клиентов к необычной реализации идеи
  
• Мобильность
  
• Окупаемость
  

4. Уход за домашними животными

Сфера деятельности: Индустрия красоты.

Какой бизнес сейчас актуален? Тот, который строится на принципах востребованности, новизны и перспективности. Услуги по уходу за домашними животными – это целый ряд косметических мероприятий, осуществляемых профессионалами с использованием специальных косметических средств и «салонного» оборудования. Модная тенденция по содержанию декоративных пород собак и кошек, требующих особого внимания, вызвала необычайный спрос на услуги по уходу за питомцами.

Актуальность бизнеса:

• Мода
  
• Относительная ненасыщенность рынка данных услуг
  
• Свежесть самой идеи
  
• Широкий спектр услуг в данной сфере
  
• Возможность индивидуального подхода к каждому потребителю
  
• Прибыльность деятельности
  

5. Планировка квартир, домов, комнат

Сфера деятельности: Бизнес в интернете.

Актуальные бизнес-идеи не обходятся без упоминания современных технологий. Безграничный доступ к интернет-ресурсам, бесчисленное множество программных продуктов позволяют реализовывать на практике самые разнообразные идеи. Так, планировка жилых помещений с использованием компьютерных программ позволяет работать с клиентами из различных городов и стран. Услугу данного рода можно оказывать дистанционно, находясь дома. Это делает стартовые вложения в бизнес минимальными, позволяя экономить на аренде офисных помещений.

Актуальность бизнеса:

• Интерес потребителя к оперативности и доступности данной услуги
  
• Возможность реализации на дому
  
• Возможность оказывать услугу дистанционно
  
• Постоянное обновление программного обеспечения
  
• Высокая результативность деятельности при минимальных затратах средств и усилий
  

Сложно сказать однозначно, какой бизнес сейчас актуален в большей степени. Начинающий бизнесмен должен мыслить креативно и перспективно, чтобы максимально предугадывать состояния рынков и изменения спроса.

Сегодня актуальный бизнес в России 2013 — это реализация новомодных направлений в различных сферах жизни. Любая деятельность связана с рисками. Как правило, самые смелые и оригинальные идеи, кажущиеся бесперспективными, могут оказаться «бонусными». Есть и проверенные временем проекты, которые можно отнести к рубрике «новое – это хорошо забытое старое».

В любом случае, любая активная деятельность человека приводит к положительному результату при условии соблюдения трех принципов:

1. Наличия целей и задач
   
2. Грамотного подхода к изучению рынка
   
3. Качественного и профессионального исполнения своих обязанностей
   

Как меняется деловой мир сегодня?

От некоторых молочных фермеров, которых просят слить миллионы литров свежего молока, чтобы предотвратить переизбыток, до временного прекращения деятельности большей части делового мира, влияние коронавируса ощущается во всем мире организациями, правительствами и людьми.

В то же время, однако, многие компании быстро переходят на информационные технологии, чтобы их операционные колеса продолжали вращаться. Такое использование инноваций проявляется в медицине, финансовых услугах и недвижимости, если назвать несколько секторов.

Как президент платформы iBuyer в сфере коммерческой недвижимости, я обращаю внимание на эти тенденции. Ниже я изложил несколько изменений, которые я наблюдал в деловом мире после коронавируса:

Обнимая удаленный офис

В течение многих лет многие компании и стартапы экспериментировали и внедряли сценарии удаленной работы. Электронная почта, текстовые сообщения, видеоконференции через Интернет и рост количества электронных документов позволяют большему количеству сотрудников выполнять свою работу из дома (и часто экономить деньги на уходе за детьми).Коронавирус активизировал использование этих технологий для поощрения социального дистанцирования.

Встречи, конференции и общественные мероприятия теперь проходят регулярно, а телеконференции между различными странами активированы как с телефонным подключением, так и с исходящим. Практически в каждом финансовом или информационном секторе удаленная работа практически не мешает работе.

Ослабленная цепочка поставок

Коронавирус также влияет на цепочку поставок.Растет осведомленность о зависимости Америки от зарубежных стран в отношении жизненно важных предметов снабжения, включая лекарства и медицинское оборудование. Задержки и нехватка основных медицинских принадлежностей заставили эту реальность вернуться домой.

Хотя некоторые эксперты предсказывали, что глобальные цепочки поставок начали разваливаться задолго до COVID-19, возвращение источника этих необходимых товаров на территорию США в настоящее время является приоритетной проблемой для некоторых предприятий, согласно Los Angeles Times .С моей точки зрения, это показывает, что вирус ускорил эту тенденцию.

Самолеты, поезда и автомобили

Другой способ, которым COVID-19 изменил привычный бизнес, — это международные и даже внутренние поездки. Идея закрытия границ или карантина целых штатов в предыдущие годы рассматривалась как радикальная и антиутопическая. Однако это норма, поскольку правительства стремятся сдержать распространение и передачу коронавируса.

Отрасли туризма и гостеприимства пострадали особенно сильно.Например, в Лас-Вегасе, где резко вырос уровень безработицы, город был закрыт до 30 апреля. Некоторые курорты с оптимизмом начали бронировать столики на 1 мая, несмотря на возможность продления срока пребывания дома. на номер USA Today .

Компании и фирмы, ведущие бизнес по всему миру, могут столкнуться с более высокими расходами и более длительными задержками из-за правил общественного здравоохранения, основанных на последних эпидемиологических отчетах. Если раньше вы думали, что путешествие по воздуху было обременительным, новая норма может на некоторое время удержать вас на ногах.

Возможный рост виртуальной торговли

Я считаю, что с новыми ограничениями и препятствиями для личных транзакций виртуальная коммерция, вероятно, будет играть более важную роль. К счастью, все больше штатов и юрисдикций разрешают электронное подписание документов и электронное нотариальное заверение для проверки личности.

Поскольку моя компания работает в сфере iBuyer, я считаю, что, возможно, мы увидим всплеск виртуальной торговли после того, как вспышка коронавируса утихнет.С развитием документальных технологий вполне возможно, что виртуальное проведение традиционных личных операций (таких как покупка и продажа дома в Интернете) может стать новой нормой.

Что означают эти изменения для руководителей бизнеса?

Чтобы соответствующим образом адаптироваться к этим тенденциям, я считаю, что лидеры могут рассмотреть следующее:

1. Используйте бизнес-приложения. Чтобы поддерживать социальное дистанцирование, многие лидеры обратились к видеоконференцсвязи и другим инструментам, которые помогают им общаться со своими командами.Я призываю руководителей научиться эффективно использовать эти приложения. Они могут помочь вам общаться и поддерживать вашу команду виртуально сейчас и в будущем, если вы решите продолжить удаленную работу.

2. Сохраняйте оптимизм. Как руководитель бизнеса я считаю сохранение оптимизма одним из самых важных качеств, которыми вы можете обладать. Люди смотрят на руководителей и ищут заверений в том, что в периоды неопределенности все будет хорошо. Не забывайте держать свои основы крепкими и держитесь их.Продолжайте адаптироваться, и вы увидите, как все начинает приходить в норму.

3. Будьте готовы к новой норме. Я предвижу, что мы увидим много изменений в повседневной жизни и бизнес-задачах в результате коронавируса. Например, многие предприятия могут решить переработать цепочки поставок или найти местных поставщиков. Подумайте, что может измениться в вашей отрасли в будущем. Подумайте о том, что вам бросается в глаза, и найдите способ адаптироваться к этим изменениям в вашем бизнесе и повседневном образе жизни, чтобы не отставать от этих изменений и использовать возможности, которые появляются на вашем пути.

Воздействие коронавируса, вероятно, сохранится, поскольку традиционные методы ведения бизнеса меняются, чтобы стать более эффективными, а иногда и более безопасными. Я считаю, что следуя нескольким из этих советов, упомянутых выше, лидеры могут подготовиться к любым изменениям, которые увидит их отрасль.

11 текущих бизнес-тенденций: 2021/2022 данные, аналитические данные и прогнозы

Отрасли и рынки претерпевают динамичные и грандиозные изменения еще до пандемии COVID-19.Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. К ним относятся внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда.Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции определяются быстро и быстро в реальном времени предпочтениями и поведением потребителей. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные тенденции развития бизнеса в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. И, поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов всего за несколько недель, количество решений по требованию резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома.Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается около 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина.Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей резко изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальных сетях. Такое изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые увлечения.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И привычки трудно сломать.

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия накладываются правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей подскочило на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

Через несколько недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 миллиарда долларов) по 2017 год (2,81 миллиарда долларов). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка за последние недели также выросли. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. Экономисты подсчитали, что региональные и местные сельскохозяйственные и продовольственные рынки могут потерять около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых приверженцев модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление еды и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие штаты по общему количеству местных продаж на душу населения

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22

Вермонт

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США

Калифорния

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов США.29

Гавайи

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США

Вашингтон

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: 83 доллара США.97

Мэн

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что отгрузка косметических товаров увеличилась на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше шансов, что они найдут вдохновение на этих платформах.

В ходе одного опроса о покупке модной одежды было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции сохранится и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Gen Z: 55.2%

Поколение Z

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%

Поколение X

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

Источник: eMarketer, 2019

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что их создание контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микровлиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Оно стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и в дальнейшем превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

В последнее время около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, повышает уровень взаимодействия с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако впереди еще много всего. Несколько лет назад исследование показало, что в среднем в США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было равно 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% уволились бы с работы, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут сэкономить, в том числе, на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, внедрение удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа сопряжена с определенными рисками. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса на рабочих местах Staples, 2019 г.

Мировой рынок умных офисов приближается к 49 долларам США.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, объединяя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных комнатах.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей не будет другого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредотачиваются на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что счастливые работники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

Сегодня все больше и больше брендов улучшают отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личное взаимодействие. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционная анонимная сделка купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но омниканальные покупатели считаются лояльными.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

В настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И эта комбинация открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ будет не только доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми можно действовать.

Эксперты прогнозируют, что глобальное проникновение сетей 5G в 2024 году составит 40%, обрабатывая 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается работы с клиентами, компании, скорее всего, будут применять высоко персонализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это будет возможно благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «Я» находится на переднем крае.

Кажется, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротства из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются за продуктами напрямую на фермы
10. Советы по электронной торговле COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции в социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Производственные и торговые запасы и продажи, март 2020 года
16. Исследование развития розничной торговли, 2017 г.
Результаты исследования
17. Staples Workplace Survey 2019
18. Последние данные по работе на дому / Удаленная работа / Мобильная работа / Статистика удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: исследование рынка Сиона,
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделаем его личным
23. Обеспечение отличного многоканального опыта
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. По данным исследования
, развертывание 5G обойдется как минимум в 130 миллиардов долларов на оптоволокно
27. сетей 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

Business Operations — Обзор, примеры, как улучшить

Что такое бизнес-операции?

Деловые операции относятся к деятельности, которой предприятия ежедневно занимаются для увеличения стоимости предприятия и получения прибыли.Действия могут быть оптимизированы для получения достаточной выручки. Доход: Доход — это стоимость всех продаж товаров и услуг, признанных компанией за период. Доход (также называемый продажами или доходом) для покрытия расходов и получения прибыли для владельцев бизнеса. Сотрудники помогают достичь целей бизнеса, выполняя определенные функции, такие как маркетинг, бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет — это термин, который описывает процесс консолидации финансовой информации, чтобы сделать ее ясной и понятной для всех, производство и т. Д.

Бизнес-операции развиваются по мере роста бизнеса, и руководство должно планировать внесение изменений, чтобы предотвратить сбои в системе. Например, как малый бизнес Малые и средние предприятия (МСП) МСП или малые и средние предприятия во всем мире определяются по-разному. Страна, в которой работает компания, обеспечивает рост, она должна быть готова решать возникающие проблемы, такие как юридические, маркетинговые и проблемы с производственными мощностями.Если бизнес не будет развиваться вместе с изменениями в бизнес-операциях, возникнут сбои, такие как ошибки и упущения.

Деловые операции в разных отраслях

Операции бизнеса различаются в зависимости от отрасли, и они структурированы в соответствии с требованиями конкретных отраслей. Освоение операций в конкретной отрасли может помочь бизнесу добиться успеха. Вот анализ бизнес-операций в разных отраслях:

1.Отрасль розничной торговли

Одна из основных целей розничного бизнеса — запасать товары, которые ищут покупатели, по цене, которую покупатели готовы платить. Это означает, что бизнес должен поддерживать эффективную систему инвентаризации, чтобы знать, что есть на складе в любой момент времени, при одновременном сокращении случаев мертвого запаса. Deadstock относится к товарам, которые есть на складе компании, но которые не пользуются большим спросом.

Чтобы максимизировать прибыль, бизнес должен иметь складские запасы товаров повседневного спроса (FMCG) Быстро перемещающиеся потребительские товары (FMCG), также называемые потребительскими упакованными товарами (CPG), относятся к продуктам, пользующимся большим спросом. , продается быстро и по доступной цене, за которую клиенты готовы и счастливы платить.Бизнесу также следует согласовывать дружественные условия кредитования с поставщиками, чтобы они могли получить необходимые продукты в кредит, чтобы предотвратить их дефицит.

2. Сфера услуг

Деловые операции в сфере услуг делятся на внешнюю и внутреннюю стороны бизнеса. Руководство должно обеспечить эффективную работу двух подразделений, чтобы предотвратить небрежность с одной стороны, которая может помешать достижению целей компании. На начальном этапе бизнесу следует сосредоточиться на оптимизации предоставления услуг клиентам, чтобы повысить их удовлетворенность.Следует также сформулировать способы получения отзывов и жалоб от клиентов, чтобы знать их ожидания и способы улучшения предоставления услуг.

На заднем плане руководство должно нанимать нужных людей в каждый отдел. Например, компания должна назначить обученный и опытный персонал для подготовки прогнозов для клиентских проектов, чтобы не допустить превышения фактических затрат над бюджетами клиентов.

3. Обрабатывающая промышленность

Производственные компании занимаются превращением сырья в физические продукты, которые затем продаются потребителям.Одна из вещей, которые производственная компания может сделать для достижения эффективности, — это закупать качественное сырье у надежных поставщиков. Что касается скоропортящихся и съедобных продуктов, бизнесу следует изучить, как сырье хранится, обрабатывается и отправляется потребителям.

Компания также может устранить узкие места, которые увеличивают время обработки, чтобы сэкономить время при производстве и доставке. Если компания борется с логистикой доставки, она может отдать доставку на аутсорсинг и сосредоточиться на других сферах бизнеса, в которых она преуспевает.

4. Технологическая отрасль

Ключом к оптимизации операций технологической компании является подбор подходящего персонала и обучение их тому, как выполнять поставленные перед ними задачи. Это означает, что компания должна установить критерий приема на работу, который поможет им нанять лучших кандидатов на эту работу. Компания также должна разработать внутреннюю программу обучения и наставничества, в которой старшие сотрудники работают рука об руку с младшими, чтобы помочь им усовершенствовать свои навыки.

Еще один способ повышения эффективности — совместная работа различных инструментов, таких как приложения, веб-сайты и системы, которые использует компания. Руководство компании должно постоянно контролировать внутренние и внешние процессы, чтобы обнаруживать любые сбои и быстро решать эти проблемы.

Как улучшить бизнес-операции

Ниже приведены некоторые предложения, которые компании могут использовать для улучшения бизнес-операций:

1. Измерение производительности

Бизнес должен найти реалистичные и действенные средства измерения основных этапов своего бизнеса. .Процесс измерения производительности начинается с этапа постановки целей. Руководство компании должно ставить достижимые цели с четкими целями. Например, цель увеличения доходов на 30% более действенна, чем постановка цели заработать больше денег в следующем финансовом периоде. Затем компания должна внедрить систему измерения, которая определяет, насколько хорошо бизнес работает с целевыми показателями.

2. Будьте в курсе последних тенденций

Бизнес должен быть в курсе того, что происходит в отрасли, чтобы получать идеи о том, как стать лучше конкурентов.Тенденции могут принимать форму новых инноваций, изменения законов штата и федеральных законов или изменений в местной экономике. Знание последних тенденций и изменений в операционной деятельности может помочь компании найти новые системы, которые улучшают производительность и сокращают расходы или помогают компании соблюдать новые правила.

3. Оптимизация процессов

Еще один способ улучшить бизнес-операции — это развиваться вместе с изменениями в отрасли для повышения производительности. Руководство должно постоянно искать новые инструменты, программное обеспечение и оборудование, которые улучшают и упрощают критически важные процессы.

Например, если предприятие использует ручные методы управления запасами, руководство может приобрести программу управления запасами, которая автоматизирует большинство процессов и экономит время и затраты.

Ссылки по теме

CFI предлагает аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат CFI по анализу финансового моделирования и оценки (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в себе. необходимость в вашей финансовой карьере.Запишитесь сегодня! программа сертификации для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжить обучение и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы CFI:

• Текущие надлежащие производственные процессы (CGMP) Текущая надлежащая производственная практика (CGMP) Текущая надлежащая производственная практика (CGMP) относится к правилам, установленным Управлением по контролю за продуктами питания и производством США. Управление по контролю за лекарствами (FDA), которое направляет дизайн,
• LogisticsLogisticsLogistics, или логистическое планирование, относится к процессу, который компания использует для координации операций своей цепочки поставок.Он включает в себя большое количество разнообразных продуктов. Это
• Цепочка поставок Цепочка поставок Цепочка поставок — это вся система производства и доставки продукта или услуги, от самого начального этапа поиска сырья до конечного

Что такое обслуживание клиентов? — Salesforce.com

Обслуживание клиентов — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам — как до, так и после того, как они купят и используют ваши продукты или услуги, — которая помогает им легко и приятно общаться с вами.Отличное обслуживание клиентов важно, если вы хотите удерживать клиентов и развивать свой бизнес. Сегодняшнее обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционной службы поддержки по телефону. Он доступен по электронной почте, в Интернете, в текстовых сообщениях и в социальных сетях. Многие компании также предоставляют поддержку в режиме самообслуживания, поэтому клиенты могут найти ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи. Поддержка клиентов — это больше, чем просто ответы; это важная часть обещания, которое ваш бренд дает своим клиентам.

Обслуживание клиентов имеет решающее значение для эффективной конкуренции.

Раньше люди выбирали, с какими компаниями они вели бизнес, исходя из цены, предлагаемого продукта или услуги, но сегодня общий опыт часто является движущей силой.

«89% компаний теперь рассчитывают, что они будут конкурировать в основном на основе клиентского опыта».

Средний процент улучшений, отмеченных клиентами Salesforce
Источник: Исследование взаимоотношений с Salesforce проведено в 2014–2016 гг. Среди 10 500+ клиентов, выбранных случайным образом. Размеры ответов на вопрос различаются.

Поскольку обслуживание клиентов является ключевым фактором успеха бизнеса, пора компаниям перестать думать о поддержке как о центре затрат и начать признавать обслуживание клиентов таким, какое оно есть: возможность, которая должна появиться.

У каждого человека или компании будет свое определение того, что означает хорошее обслуживание клиентов. Независимо от того, как вы это определяете, эти восемь проверенных и проверенных принципов обслуживания клиентов могут помочь вам преобразовать ваши операции поддержки и каждый раз обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.

Обслуживание клиентов — это командный вид спорта, и не только для вашей команды поддержки клиентов. Примите тот факт, что вы никогда не будете в совершенстве разбираться в каждой проблеме, возникающей в центре поддержки. Не отставайте от общей картины, поддерживая открытые линии общения со своей командой. И обучите каждого сотрудника работе с программным обеспечением вашей службы поддержки, чтобы они все могли работать в напряженное время. Конечно, вы захотите передать высокотехнологичные кейсы экспертам, но каждый должен иметь возможность помочь. Успешные стартапы могут сказать вам, что, когда все проводят время на передовой, легче поддерживать отношения с клиентами и поддерживать уровень обслуживания, когда дела идут наперекосяк.

Нет ничего лучше, чем поговорить с агентом службы поддержки, который действительно внимательно слушает. Найдите время, чтобы понять проблемы и то, как они влияют на бизнес клиента. Когда люди знают, что вы цените их потребности, они с большей вероятностью останутся с вашим брендом. Поощряйте сервисных агентов задавать вопросы при взаимодействии с клиентами. Чем больше ваши агенты знают о ваших клиентах и ​​их потребностях, тем больший актив эти агенты представляют как для вашей компании, так и для ваших клиентов. Ваша служба поддержки клиентов также может стать отличным источником инноваций в продуктах.В некоторых успешных стартапах служба поддержки клиентов представляет отзывы клиентов на каждой встрече компании.

Роботы — это круто, но люди редко с ними разговаривают. Покажите клиентам, что вы не машина. В конце концов, самое главное — это то, как вы заставляете людей чувствовать себя. Не бойтесь добавить индивидуальности своей услуге и поощряйте агентов добавлять ее в свои электронные письма. Или, чтобы заполнить тихое время, когда им нужно получить информацию об учетной записи, спросив клиентов, какова погода или их любимые спортивные команды — в общем, все, что добавляет личное, дружелюбное лицо к вашим операциям поддержки.

Никто не любит, когда ему лгут. Покупатель не может ожидать ничего, кроме правды. Если вы поддерживаете открытый диалог и постоянно информируете своих клиентов, вы зарабатываете их приверженность своему бизнесу. Если ваши агенты не знают, как устранить проблему, они могут сообщить клиенту, что свяжутся с нужным человеком и вернутся, когда у них будет ответ. Поддерживайте открытый диалог со своими клиентами и всегда держите их в курсе; это вызовет уважение и приверженность ваших клиентов.

Поставьте себя на место клиентов, особенно в сложных ситуациях. Не только клиенты оценят это; ваше сочувствие станет конкурентным преимуществом. Компания не может быть успешной с культурой апатии. Ваши агенты по обслуживанию особенно должны овладеть утраченным искусством сочувствия, чтобы обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Попросите агентов поставить себя на место клиента при работе над делом. Их сочувствие проявится, и клиенты оценят их за это.

Чем больше ваша служба поддержки знает о вашем продукте, тем лучше они будут его обслуживать.Сделайте обучение ключевой частью своей службы поддержки клиентов. Некоторые компании приглашают каждого нового сотрудника — не только своих торговых представителей — в недельный учебный курс по продукту, чтобы убедиться, что они знают свои продукты от и до. Обязательно готовьте их и к каждому новому выпуску.

Клиенты терпеть не могут ждать. Они обретают уверенность, когда вы быстро реагируете и решаете их проблемы навсегда, и тогда у них больше шансов поддерживать постоянные отношения с вашим брендом.

Так что дайте своим агентам инструменты, необходимые для максимально эффективной поддержки клиентов.В конце концов, сокращение времени, необходимого для оказания непосредственной помощи клиенту, сокращает время ожидания и других клиентов. При этом обязательно мотивируйте агентов полностью решать каждую проблему; скорость важна, но время разрешения никогда не должно превыше удовлетворенности клиентов.

Видите одни и те же проблемы снова и снова? Возможно, в вашем продукте или услуге возникла проблема, и вам нужно предупредить другие команды, чтобы они ее исправили. Или это может быть проблема с вашими руководствами или вспомогательными материалами.Узнайте, что непонятно, и обновите свою базу знаний или ответы на часто задаваемые вопросы. Уточняя свои сообщения, вы можете сократить количество контактов по многим повторяющимся вопросам и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Обязательно отслеживайте любые падения нагрузки на сервисы и делитесь своими результатами.

Используйте Trailhead — бесплатную платформу электронного обучения Salesforce — чтобы узнать о найме, обучении и расширении возможностей сервисных агентов для достижения успеха.

Business Intelligence: что это такое и его важность

Как работает бизнес-аналитика

У предприятий и организаций есть вопросы и цели. Чтобы ответить на эти вопросы и отслеживать эффективность достижения этих целей, они собирают необходимые данные, анализируют их и определяют, какие действия следует предпринять для достижения своих целей.

С технической точки зрения, необработанные данные собираются о деятельности предприятия.Данные обрабатываются, а затем сохраняются в хранилищах данных. После того, как они будут сохранены, пользователи могут получить доступ к данным, запустив процесс анализа, чтобы ответить на бизнес-вопросы.

Как бизнес-аналитика, аналитика данных и бизнес-аналитика работают вместе

Business Intelligence включает в себя аналитику данных и бизнес-аналитику, но использует их только как части всего процесса. BI помогает пользователям делать выводы из анализа данных. Специалисты по обработке данных изучают особенности данных, используя расширенную статистику и прогнозную аналитику, чтобы обнаруживать закономерности и прогнозировать будущие закономерности.Аналитика данных спрашивает: «Почему это произошло и что может случиться дальше?» Бизнес-аналитика использует эти модели и алгоритмы и разбивает результаты на понятный язык. Согласно ИТ-глоссарию Gartner, «бизнес-аналитика включает интеллектуальный анализ данных, прогнозную аналитику, прикладную аналитику и статистику». Короче говоря, организации проводят бизнес-аналитику как часть своей более крупной стратегии бизнес-аналитики. Бизнес-аналитика предназначена для ответа на конкретные запросы и предоставления быстрого анализа для принятия решений или планирования.Однако компании могут использовать процессы аналитики для постоянного улучшения уточняющих вопросов и итераций. Бизнес-аналитика не должна быть линейным процессом, потому что ответ на один вопрос, скорее всего, приведет к повторным вопросам и повторению. Скорее думайте о процессе как о цикле доступа к данным, открытия, исследования и обмена информацией. Это называется циклом аналитики — современным термином, объясняющим, как компании используют аналитику, чтобы реагировать на меняющиеся вопросы и ожидания.

Разница между традиционным BI и современным BI

Современная бизнес-аналитика отдает приоритет аналитике самообслуживания и скорости получения информации.

Исторически инструменты бизнес-аналитики основывались на традиционной модели бизнес-аналитики. Это был нисходящий подход, при котором бизнес-аналитика определялась ИТ-организацией, и на большинство, если не на все, вопросы аналитики были даны ответы с помощью статических отчетов. Это означало, что если у кого-то возникнет дополнительный вопрос о полученном отчете, его запрос попадет в конец очереди отчетов, и ему придется начинать процесс заново. Это привело к медленным и утомительным циклам отчетности, и люди не могли использовать текущие данные для принятия решений.Традиционная бизнес-аналитика по-прежнему является распространенным подходом для регулярных отчетов и ответов на статические запросы. Однако современная бизнес-аналитика интерактивна и доступна. Хотя ИТ-отделы по-прежнему являются важной частью управления доступом к данным, пользователи нескольких уровней могут настраивать информационные панели и создавать отчеты без предварительного уведомления. С соответствующим программным обеспечением пользователи могут визуализировать данные и отвечать на свои вопросы.

Как основные отрасли используют бизнес-аналитику

Пример панели экономических показателей, показывающей долгосрочные движущие силы U.С. экономика.

Многие разрозненные отрасли внедрили бизнес-аналитику на опережение, включая здравоохранение, информационные технологии и образование. Все организации могут использовать данные для преобразования операций. Фирма, предоставляющая финансовые услуги, Charles Schwab использовала бизнес-аналитику, чтобы получить полное представление обо всех своих филиалах в Соединенных Штатах, чтобы понять показатели эффективности и определить области возможностей. Доступ к центральной платформе бизнес-аналитики позволил Schwab объединить все данные о своих филиалах в одном представлении.Теперь руководители филиалов могут определять клиентов, у которых могут измениться инвестиционные потребности. А руководство может отслеживать, выше или ниже среднего показатели в регионе, и щелкать по ним, чтобы увидеть ветви, которые влияют на производительность в этом регионе. Это приводит к большему количеству возможностей для оптимизации, а также к лучшему обслуживанию клиентов.

Инструменты и платформы бизнес-аналитики

Многие инструменты и платформы бизнес-аналитики самообслуживания упрощают процесс анализа. Это облегчает людям просмотр и понимание своих данных без технических ноу-хау, чтобы копаться в самих данных.Доступно множество платформ бизнес-аналитики для специальной отчетности, визуализации данных и создания настраиваемых панелей мониторинга для разных уровней пользователей. Мы изложили наши рекомендации по оценке современных платформ бизнес-аналитики, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящую для своей организации. Одним из наиболее распространенных способов представления бизнес-аналитики является визуализация данных.

Преимущества визуальной аналитики и визуализации данных

Визуальная аналитика позволяет держать вас в потоке анализа данных.

Одним из наиболее распространенных способов представления бизнес-аналитики является визуализация данных. Люди — визуальные существа, которые очень созвучны узорам или различиям в цветах. Визуализации данных показывают данные в более доступной и понятной форме. Визуализации, скомпилированные в информационные панели, могут быстро рассказать историю и выделить тенденции или закономерности, которые может быть нелегко обнаружить при ручном анализе необработанных данных. Эта доступность также позволяет больше обсуждать данные, что приводит к более широкому влиянию на бизнес.

Использование самообслуживания Business Intelligence (SSBI) для вашей компании

Сегодня все больше организаций переходят на современную модель бизнес-аналитики, характеризующуюся подходом самообслуживания к данным. ИТ-отдел управляет данными (безопасность, точность и доступ), позволяя пользователям напрямую взаимодействовать со своими данными. Современные аналитические платформы, такие как Tableau, помогают организациям выполнять каждый этап цикла аналитики — подготовку данных в Tableau Prep, анализ и обнаружение в Tableau Desktop, а также совместное использование и управление в Tableau Server или Tableau Online.Это означает, что ИТ-отдел может управлять доступом к данным, давая возможность большему количеству людей визуально исследовать свои данные и делиться своими идеями.

Роль бизнес-аналитики в будущем

Бизнес-аналитика постоянно развивается в соответствии с потребностями бизнеса и технологиями, поэтому каждый год мы выявляем текущие тенденции, чтобы пользователи были в курсе инноваций. Осознайте, что искусственный интеллект и машинное обучение будут продолжать развиваться, и компании могут интегрировать выводы из ИИ в более широкую стратегию бизнес-аналитики.По мере того как компании стремятся больше ориентироваться на данные, усилия по обмену данными и сотрудничеству будут возрастать. Визуализация данных станет еще более важной для совместной работы групп и отделов. Эта статья — всего лишь введение в мир бизнес-аналитики. BI предлагает возможности для отслеживания продаж почти в реальном времени, позволяет пользователям получать информацию о поведении клиентов, прогнозировать прибыль и многое другое. Разнообразные отрасли, такие как розничная торговля, страхование и нефть, внедрили бизнес-аналитику, и с каждым годом к ним присоединяются все больше.Платформы бизнес-аналитики адаптируются к новым технологиям и инновациям пользователей. Будьте в курсе всех тенденций и изменений в бизнес-аналитике, поскольку мы перечисляем 10 основных текущих тенденций в области бизнес-аналитики.

11 наиболее важных теорий управления для малого бизнеса

В деловом мире существует множество теорий управления. Некоторые старые, а некоторые новые. Но почти все они основаны — в той или иной форме — на одной из 11 теорий менеджмента, представленных в этом списке.

Почему это важно? Разве вам не следует сосредоточиться на ведении бизнеса вместо того, чтобы изучать старые идеи? Да, вам следует сосредоточиться на том, чтобы сделать свой бизнес успешным. Но этот успех во многом зависит от того, как вы ведете своих сотрудников.

Вот почему эти теории управления так важны: они дают вам конкретные способы вдохновить вашу команду на величие.

В этой статье мы дадим вам краткий обзор теорий менеджмента, которые должен знать каждый менеджер.Найдите тот, который вам нравится, проведите дополнительное исследование, а затем включите его в свой бизнес.

11 Основные теории менеджмента

1) Теория систем

При создании теория систем (или системный подход) не имела ничего общего с управлением бизнесом и все, что было связано с биологией. Это потому, что Людвиг фон Берталанфи (1901-1972), биолог в то время, основал общую теорию систем (GST) в попытке опровергнуть редукционизм и возродить единство науки.

Предпосылка общей теории систем состоит в том, что система состоит из взаимодействующих элементов, на которые влияет их окружение. Благодаря этому взаимодействию система в целом может развиваться (приобретать новые свойства) и саморегулироваться (исправляться).

Применительно к бизнесу эксперты сокращают «общую теорию систем» до просто теории систем. На самом деле теория систем — это скорее перспектива, чем полностью сформированная практика. Теория систем побуждает вас осознать, что ваш бизнес представляет собой систему и регулируется теми же законами и поведением, которые влияют на все остальные биологические организации.

Здесь представлены такие концепции, как:

• Энтропия — тенденция системы к выходу из строя и смерти (чего следует избегать в бизнесе)
• Синергия — работая вместе, части могут производить нечто большее, чем те же самые части могли бы производить самостоятельно
• Подсистема — весь (ваш бизнес) построен на подсистемах, которые сами построены на еще большем количестве подсистем

Поскольку это способ взглянуть на ваш бизнес, а не конкретный процесс управления, вы можете использовать Теория систем согласована с другими теориями управления в этом списке.

2) Принципы административного управления

Шахтер и инженер Анри Файоль (1841-1925) разработал свои принципы административного управления как подход к изучению бизнеса сверху вниз. Он поставил себя на место своего менеджера и представил, с какими ситуациями они могут столкнуться, имея дело со своей командой.

Из этого он пришел к выводу, что его менеджеры — и руководство в целом — имели шесть обязанностей, когда дело доходило до управления служащими:

1. Организация
2. Команда
3. Управление
4. Координатор
5. План
6. Прогноз

С Помня об этих обязанностях, Файоль разработал 14 принципов администрирования, которые влияют на то, как менеджеры должны руководить своими командами.Эти принципы, которые варьируются от важности поддержания чистоты на предприятии до ценности инициативы и командной работы, являются основой многих из самых успешных на сегодняшний день предприятий.

3) Бюрократический менеджмент

Макс Вебер (1864-1920) использовал более социологический подход при создании своей теории бюрократического управления. Идеи Вебера вращаются вокруг важности иерархической структуры вашего бизнеса с четкими правилами и ролями.

Согласно Веберу, идеальная бизнес-структура (или бюрократическая система) основана на:

• Четкое разделение труда
• Разделение личных и организационных активов владельца
• Иерархическая цепочка команд
• Точный учет
• Наем и продвижение по службе на основе квалификации и производительности, а не личных отношений
• Согласованные правила

Сегодня многие считают бюрократический менеджмент безличным стилем, который может быть подавлен правилами и формальностями.Тем не менее, это может быть очень полезно для новых предприятий, которые нуждаются в стандартах, процедурах и структуре.

4) Научный менеджмент

К концу 19 века Фредерик Тейлор (1856-1915) проводил контролируемые эксперименты для оптимизации производительности своих рабочих. Результаты этих экспериментов помогли ему сформировать уверенность в том, что научный метод, а не суждение или усмотрение, является лучшим фактором, определяющим эффективность на рабочем месте.

Научный менеджмент способствует стандартизации, специализации, назначению на основе способностей, а также обширному обучению и контролю.Только с помощью этих методов бизнес может достичь эффективности и продуктивности. Эта теория управления пытается найти оптимальный способ выполнить поставленную задачу, часто за счет человечности сотрудников.

Теория в целом больше не используется, но ее части — эффективность рабочего места, обучение и сотрудничество — являются основой некоторых из самых успешных предприятий на планете.

5) Теории X и Y

В 1960 году социальный психолог Дуглас МакГрегор (1906-1964) опубликовал свою книгу Человеческая сторона предприятия .В нем он обрисовал в общих чертах два совершенно разных стиля управления (теории X и Y). Каждый стиль основан на восприятии менеджером мотивации своих сотрудников.

Теория X утверждает, что сотрудники апатичны или не любят свою работу. Менеджеры, придерживающиеся Теории X, часто авторитарны и все контролируют на микроуровне, потому что не доверяют своим сотрудникам.

Теория Y утверждает, что сотрудники мотивированы, ответственны и хотят взять на себя ответственность за свою работу. Руководители, придерживающиеся теории Y, включают своих сотрудников в процесс принятия решений и поощряют творчество на всех уровнях.

На практике малые предприятия склонны оперировать теорией Y, в то время как крупные предприятия склонны оперировать теорией X.

6) Теория человеческих отношений

В первой четверти 20 века психолог Элтон Мэйо (1880-1949) ) была поставлена ​​задача повысить продуктивность недовольных сотрудников. Мэйо попытался повысить удовлетворенность рабочих, изменив такие условия окружающей среды, как освещение, температуру и время перерыва. Все эти изменения дали положительный эффект.

Затем Мэйо попытался изменить переменные, которые, по его мнению, отрицательно повлияли на удовлетворенность, например продолжительность рабочего дня и квоты (он увеличил и то, и другое). Он заметил, что независимо от изменений — хороших или плохих — удовлетворенность работников всегда возрастала.

Это привело Мэйо к выводу, что производительность была результатом внимания исследователей к рабочим. Другими словами, внимание заставляло рабочих чувствовать себя ценными.

Эти открытия привели к появлению теории человеческих отношений Мэйо, в которой он утверждает, что сотрудники больше мотивированы социальными факторами, такими как личное внимание или принадлежность к группе, чем факторами окружающей среды, такими как деньги и условия труда.

7) Классический менеджмент

Классическая теория менеджмента основана на идее, что сотрудники имеют только физические потребности. Поскольку сотрудники могут удовлетворить эти физические потребности с помощью денег, классическая теория управления фокусируется исключительно на экономике организации рабочих.

Из-за такого узкого взгляда на рабочую силу классическая теория управления игнорирует личные и социальные потребности, которые влияют на удовлетворенность сотрудников работой. В результате Классическая теория менеджмента отстаивает семь ключевых принципов:

1. Максимизация прибыли
2. Специализация труда
3. Централизованное руководство
4. Оптимизированные операции
5. Акцент на производительности
6. Принятие решений одним человеком или несколькими избранными
7. Приоритет к результат

Когда эти семь принципов претворяются в жизнь, они создают «идеальное» рабочее место, основанное на иерархической структуре, специализации сотрудников и финансовом вознаграждении.

Контроль над бизнесом осуществляется немногими избранными, которые осуществляют исключительный контроль над решениями и направлениями, принимаемыми компанией. Под теми немногими избранными менеджеры среднего звена управляют повседневной деятельностью сотрудников, которые находятся в нижней части иерархической иерархии.

И все это вращается вокруг идеи, что сотрудники будут работать усерднее и продуктивнее, если они будут вознаграждены все большими и большими надбавками (заработной платой или льготами).

Хотя это может показаться не «идеальной» теорией управления по сегодняшним стандартам, она хорошо работала много лет до начала 20 века.И хотя эта система не применяется по принципу «запирание прикладом», как это было раньше, есть несколько сильных сторон, которые менеджеры могут использовать в 21 веке. К ним относятся:

• Четкая управленческая структура
• Разделение труда
• Четкое определение ролей сотрудников

Эти три принципа в сочетании с другими теориями управления из этого списка могут улучшить способ работы ваших сотрудников и вашего бизнеса в этот современный век.

8) Управление непредвиденными обстоятельствами

Фред Фидлер и другие разработали теорию управления непредвиденными обстоятельствами в 1950-х и 60-х годах.Фидлер основывал свои теории на идее, что эффективное лидерство напрямую связано с чертами, которые лидер проявляет в той или иной ситуации.

Из этой идеи возникла вера в то, что существует набор качеств, эффективных для каждой ситуации, и что разные ситуации требуют разных лидерских качеств. Таким образом, лидеры должны быть гибкими и адаптироваться к изменениям в соответствии с требованиями рынка, бизнеса и команды.

Затем Фидлер расширил эту концепцию с индивидуального подхода на менеджмент до гораздо более широкой теории, ориентированной на организацию.Теория Фидлера предполагает, что не существует единого подхода к управлению, который подходил бы для каждой ситуации и каждой организации.

Вместо этого, три общие переменные определяют управление и структуру бизнеса. Это:

• Размер организации
• Используемая технология
• Лидерство на всех уровнях бизнеса

Для отдельного менеджера, который подписывается на теорию управления непредвиденными обстоятельствами, это означает, что они должны уметь идентифицировать особый стиль управления, подходящий для каждой конкретной ситуации.Они также должны быть готовы и уметь применять этот стиль управления быстро и эффективно, когда это необходимо.

В более широком смысле компании и менеджеры, которые придерживаются теории управления непредвиденными обстоятельствами — намеренно или непреднамеренно — будут заботиться, прежде всего, о поддержании согласованности в своей команде и достижении хорошей совместимости со всеми проектами и ситуациями.

В конечном счете, согласно теории управления непредвиденными обстоятельствами, не существует единственного наилучшего способа что-либо делать.То, как бизнес выберет организацию, будет зависеть от среды, в которой он работает.

9) Современный менеджмент

Современная теория менеджмента разработана как прямой ответ на классическую теорию менеджмента. Современный бизнес сталкивается с быстрыми изменениями и сложностями, которые, кажется, быстро растут в геометрической прогрессии. Технология является одновременно причиной и решением этой дилеммы.

Таким образом, предприятия, внедряющие теорию современного менеджмента в свою деятельность, стремятся объединить технологии и, в некоторой степени, математический анализ с человеческими и традиционными элементами своей организации.

Такое сочетание научных и социальных переменных создает двойственный подход к управлению, организации и принятию решений. Современная теория управления подчеркивает:

• Использование математических методов для анализа и понимания отношений между менеджерами и сотрудниками.
• Что сотрудники работают не только ради денег (в отличие от классической теории менеджмента). Вместо этого они работают ради счастья, удовлетворения и желаемого образа жизни.

Современная теория менеджмента основывается на идее, что люди сложны.Их потребности меняются со временем, и они обладают рядом талантов и навыков, которые бизнес может развить с помощью обучения на рабочем месте и других программ.

В то же время руководство может использовать математические методы, такие как статистический анализ, анализ затрат, доходов и окупаемости инвестиций (ROI), чтобы принимать рациональные решения, не зависящие от эмоций.

Хотя современная теория управления не совершенна сама по себе, она, как и классическая теория управления, предлагает некоторые полезные моменты, которые вы можете комбинировать с другими теориями, чтобы создать структуру, подходящую для вашего бизнеса.

10) Количественный менеджмент

Количественная теория менеджмента является ответвлением современной теории менеджмента, разработанной во время Второй мировой войны в ответ на эффективность управления.

Quantitative Management Theory объединила экспертов из научных дисциплин для решения кадровых, материальных, логистических и системных вопросов для вооруженных сил США. Четкий, ориентированный на числа подход к управлению (который применим и к бизнесу) помог лицам, принимающим решения, рассчитать риски, преимущества и недостатки конкретных действий.

Этот сдвиг в сторону чистой логики, естественных наук и математики сдерживается убеждением в том, что эти математические результаты должны использоваться для поддержки, а не подмены суждений опытных менеджеров.

11) Организации как обучающие системы

Организации как обучающие системы Теория управления является довольно новой по сравнению со многими другими теориями в этом списке. Организации как обучающиеся системы Теория управления — иногда называемая интегральной или целостной теорией управления — развивалась как постмодернистский ответ на многие старые теории управления, которые используются до сих пор.

Он начинается с идеи, что бизнес — это система, построенная на последовательности подсистем. Для того, чтобы бизнес работал бесперебойно и эффективно, каждая подсистема также должна бесперебойно и эффективно работать внутри себя, а также с другими подсистемами вокруг нее.

Согласно этой теории, менеджеры несут ответственность за координацию сотрудничества, необходимого для того, чтобы более крупный «организм» продолжал успешно функционировать.

Обучение и изменения являются основными компонентами этой теории, и обучение поощряется и делается доступным для всех, а не только среднего и высшего руководства.Акцент в этой теории делается на командной работе, участии, обмене информацией и индивидуальном расширении прав и возможностей.

Изменение стоит усилий

Внести изменения в вашу теорию и стиль управления сложно. Но если вы обязуетесь приспособиться к отношениям и естественным привычкам своих сотрудников, ваш бизнес получит плоды как сейчас, так и в будущем.

Управление вашей командой таким образом, который они понимают (и что им нравится), приводит к повышению морального духа, снижению текучести кадров и повышению вовлеченности сотрудников.Эти результаты стоят затраченных усилий.

Чтобы получить дополнительные бесплатные ресурсы, которые помогут вам лучше управлять своим бизнесом, организовать и составить расписание вашей команды, а также отслеживать и рассчитывать затраты на рабочую силу, посетите GetSling.com сегодня.

Как предприятия используют информацию | Введение в бизнес

Что вы научитесь делать: обсуждать способы использования информации в бизнесе

Традиционно мы думаем о ценности в бизнесе с точки зрения активов — основных средств, заводов, оборудования, запасов и даже человеческих ресурсов.Технологический взрыв за последнее десятилетие заставил нас переосмыслить то, что является ценным. Фактически, то, что многие компании сегодня считают своим самым ценным активом, нельзя держать в ваших руках, потому что это информация , сгенерированная путем сбора миллиардов бит данных. Фактически, данные, которые компании собирают о своих клиентах, бесценны для самых прогрессивных компаний! Например, когда вы посещаете веб-сайт компании, собираются данные о том, на что вы смотрели: какие цвета вы предпочитали, как долго вы оставались на странице и да, даже о вашем физическом местонахождении.

Компании берут эти «данные» и превращают их в полезную информацию. Затем они могут использовать эту информацию, чтобы направлять вам рекламу не только через свой веб-сайт, но и в ваши учетные записи в социальных сетях, на вашу электронную почту и даже на ваш мобильный телефон. По мере того, как сбор данных становится проще и экономичнее, компании постоянно генерируют новую и лучшую информацию о бизнес-среде. В этом разделе вы узнаете разницу между данными и информацией, типы данных, которые собирают компании, и, наконец, то, как компании используют информацию.

Результаты обучения

• Определение и различие между «данными» и «информацией»
• Опишите различные типы данных, собираемых предприятиями
• Объясните разницу между интеллектуальным анализом данных и хранилищем данных
• Объясните, как компании используют информацию

Бизнес-данные

Информация входит в бизнес и выходит из него в самых разных направлениях. Тип данных, которые собирает бизнес, зависит от целей и задач бизнеса.Вычислительные системы могут собирать головокружительный массив данных об окружающем мире. Компании должны решить, какие данные им нужны для принятия бизнес-решений, а затем определить, где и как эти данные могут быть собраны. Типы данных, которые собирают предприятия, можно разделить на 5 широких категорий: бизнес-процессы, наблюдения за физическим миром, биологические данные, общедоступные данные и личные данные. Давайте рассмотрим каждую из этих категорий данных более подробно.

Данные бизнес-процессов. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятиям необходимо найти способы повышения эффективности при сохранении стандартов качества для своей продукции, товаров и услуг. Чтобы постоянно улучшать свою деятельность, предприятия собирают данные о своих бизнес-процессах. Эти данные могут варьироваться от сбора данных о количестве дней, в течение которых их клиенты оплачивают счета, до привязки, необходимой для сборки и упаковки продукта. Для сбора данных такого типа многие предприятия используют системы планирования ресурсов предприятия.Системы ERP отслеживают бизнес-ресурсы — денежные средства, сырье, производственные мощности — и статус бизнес-обязательств: заказы, заказы на закупку и платежную ведомость. Приложения, составляющие систему, обмениваются данными между различными отделами (производство, закупки, продажи, бухгалтерия и т. Д.), Которые предоставляют данные. Еще один источник данных о процессе — это системы точек продаж (POS). Все мы знакомы с ними — это системы, которые сканируют штрих-коды на наших покупках, когда мы проверяем их в продуктовом магазине.Когда кассир сканирует штрих-код на предмете, сканирование собирает данные, которые можно использовать в управлении запасами, программах лояльности, записях поставщиков, бухгалтерском учете, выдаче заказов на покупку, расценках и перемещении запасов, отчетности о продажах и в некоторых случаях в сети с распределительными центрами. Чем больше у компании данных о своих процессах, тем больше вероятность, что она найдет возможности для улучшения или улучшения этих процессов.

Наблюдения за физическим миром. Технология сделала возможным для бизнеса собирать данные о физическом мире в реальном времени.Эти данные собираются с помощью таких устройств, как радиочастотная идентификация (RFID), беспроводные удаленные камеры, GPS, сенсорные технологии и точки беспроводного доступа. Вставляя компьютерные микросхемы практически в любой объект, компании могут отслеживать движения этого объекта и в некоторых случаях контролировать объект. Одним из первых, кто применил такую ​​технологию, была система On-Star, установленная в миллионах автомобилей США. Благодаря использованию комбинации RFID, GPS и спутников, если владелец автомобиля случайно заблокировал свои ключи в машине, один звонок в On-Star и, как по волшебству, двери его автомобиля будут разблокированы.В другом приложении технологии RFID Delta Airlines теперь может отправлять пассажирам информацию о местонахождении их зарегистрированного багажа в режиме реального времени. Фактически, начиная с 2016 года, пассажиры Delta, проверяющие сумки, могут получать мобильные уведомления, когда сумки загружаются на самолет и снимаются с него, а также когда они достигают каруселей для получения. По данным компании, встраивая RFID-чипы в каждую багажную бирку, Delta добилась невероятных успехов в отслеживании в 99,9%. «Точно так же, как клиенты хотят иметь под рукой информацию об изменениях рейсов, мы знаем, что наши клиенты хотят, чтобы их зарегистрированный багаж был хорошо виден», — говорит Тим ​​Мейпс, директор по маркетингу Delta.

Биологические данные. Если у вас новый смартфон, возможно, вы сможете разблокировать его, просто посмотрев на экран. Это стало возможным благодаря программному обеспечению для распознавания лиц. Разблокировка ноутбука с помощью отпечатка пальца — еще один пример биологических данных, доступных для бизнеса. Хотя такие вещи, как распознавание голоса и лиц, сканирование сетчатки глаза и биометрические подписи, в настоящее время используются в основном в целях безопасности, в будущем этот тип данных может стать возможным для настройки продуктов и услуг.

Общедоступные данные. У предприятий есть почти бесконечный источник данных, доступный им бесплатно из общедоступных источников. Всякий раз, когда вы входите в Интернет, используете мгновенные сообщения, отправляете электронные письма, остается электронный след. На данный момент эти данные считаются «общедоступными», и предприятия ежедневно собирают, делятся и даже продают этот тип данных. Это стало очень спорной темой в последние несколько лет, и недавнее законодательство ЕС в отношении этого типа данных может стать первым шагом в ограничении сбора и использования этого типа общедоступных данных.Для получения дополнительной информации об этом новаторском законодательстве перейдите по этой ссылке на Европейскую комиссию: Европейская комиссия и защита данных

Персональные данные. Подобно данным, которые считаются «общедоступными», поскольку мы используем технологии, мы предоставляем множество личных данных, которые компании могут использовать, чтобы многое рассказать о наших личных предпочтениях, привычках, развлечениях, симпатиях и антипатиях. Например, Facebook использует информацию, которую предоставляют люди, например их возраст, пол и интересы, для таргетинга рекламы на определенную аудиторию.Рекламодатели сообщают Facebook, каких демографических групп они хотят охватить, а затем гигант социальных сетей размещает рекламу в соответствующих учетных записях. То, как компании собирают и используют эти данные, также вызывает большие споры, о чем свидетельствуют недавние сообщения о том, что Facebook собирает и продает личную информацию, полученную в результате действий подписчиков в социальной сети. Как и полемика вокруг общедоступных данных, вопрос о том, какие права человек имеет на свои данные, в настоящее время обсуждается во всем мире.

Объем данных, доступных предприятиям, продолжает расти в геометрической прогрессии, и по мере того, как становится доступным все больше и больше данных, сбор, хранение и анализ этих данных становятся все более сложными. Этот взрывной рост данных сделал хранилища данных и интеллектуальный анализ данных более важными для бизнеса, как мы увидим в следующем разделе.

Данные против информации

Многие люди считают, что термины «данные» и «информация» взаимозаменяемы и означают одно и то же.Однако между этими двумя словами есть четкое различие. Данные могут быть любым символом, текстом, словом, числом и, если не рассматривать их в контексте, мало что или ничего не значат для человека. Однако информация , информация — это данные, отформатированные таким образом, чтобы они могли использоваться людьми в некоторой степени. Человек имеет практически неограниченное количество данных, связанных с ним или с ней. В сыром неорганизованном виде от этих данных мало пользы для бизнеса. Только когда данные отформатированы или скомпилированы во что-то значимое, у бизнеса появится информация о человеке.Например, предположим, что универмаг Big Box собирает данные о своих клиентах по программе карт лояльности и онлайн-опросам клиентов. Если собирает следующие данные о конкретном клиенте:

• Возраст: 34
• Счет Big Box №: 123456
• Пол: Женский
• Почтовый индекс: 22322
• Детей: 2
• Семейное положение: женат
• Последняя покупка: спортивные штаны

Эти данные сами по себе не особенно полезны для Big Box.Только когда данные будут собраны, Big Box начинает получать «картину» клиента за счетом № 123456. Преобразуя эти данные в информацию, Big Box узнает, что этот покупатель — замужняя женщина, у которой двое детей, и она любит бегать трусцой. Они также знают, что, поскольку она живет с почтовым индексом 22322, она, скорее всего, сделает покупки в их магазине в Halifax Mall, поскольку торговый центр имеет тот же почтовый индекс, что и домашний адрес покупателя. Если Big Box хочет успешно продавать ее, они будут использовать эту информацию, чтобы включить ее в предстоящую акцию по активной одежде.Кроме того, поскольку у нее есть дети, они также будут включать ее в акции, которые включают в себя детскую одежду. Ключ к сбору данных и превращению их в полезную информацию для Big Box заключается в том, что это непрерывный процесс.

Итак, Big Box включает покупателя № 123456 в будущую рассылку, и когда она приходит в магазин и делает покупку, в ее карточке лояльности записывается, что она приобрела несколько вещей в отделе одежды для малышей. Эти данные могут быть полезны, когда Big Box рассылает информацию об их ежегодной акции «Санта приезжает в город».Они могут использовать данные о покупке, чтобы сообщить им, что у клиента № 123456 есть малыш, а малыши любят приходить к Санте!

В том же году клиент № 123456 совершает в Интернете покупку пары мужских рабочих ботинок и мужского тяжелого пальто. Данные, поступающие в Big Box, могут выглядеть так:

• Заказчик № 123456
• Дата: 05.10.2018
• Арт. № 56-9876 Рабочие ботинки Cougar, размер 11
• Арт. № 43-2341 Мужское джинсовое пальто из плотной ткани, размер XL

Сама по себе не очень интересная информация.Но теперь Big Box может использовать эти данные, чтобы иметь еще лучшую информацию о клиенте № 123456. Они знают, что г-н №123456, вероятно, работает на открытом воздухе, возможно, в квалифицированной профессии; отсюда и необходимость в рабочих ботинках и тяжелом пальто. Когда Big Box тратит свои рекламные деньги на продажу мужских костюмов, они не будут нацеливаться на Клиента № 123456, потому что у них есть «информация» о них, собранная из этих отдельных фрагментов данных. По мере того как Клиент № 123456 совершает дополнительные покупки, посещает веб-сайт компании и отвечает на специальные предложения, он будет собирать все больше и больше данных.Каждая часть собранных данных будет полезна для предоставления Big Box все большей и большей информации об этом конкретном клиенте. Теперь представьте, что эти данные собираются по каждому покупателю для каждой покупки в течение нескольких лет. Количество собранных необработанных данных ошеломляет, и задача Big Box состоит в том, чтобы хранить эти данные таким образом, чтобы их можно было превратить в информацию. Именно здесь в игру вступают хранилища данных и интеллектуальный анализ данных.

Интеллектуальный анализ и хранение данных

Миллиарды и миллиарды бит данных попадают в информационную систему организации, но как эти данные используются эффективно? Проблема заключается не столько в сборе или хранении данных: сегодня можно относительно дешево собирать и даже хранить огромные объемы информации.Основная трудность заключается в том, чтобы найти лучший и наиболее эффективный способ извлечения соответствующих данных и управления ими. В этом разделе вы узнаете, как организации не только хранят, но и анализируют данные, которые они собирают.

Вы когда-нибудь задумывались о том, сколько данных генерируете сами? Просто помните, через что вы прошли, чтобы поступить в колледж. Во-первых, вам нужно было заполнить анкеты с вопросами об успеваемости, оценках в средней школе, внеклассных мероприятиях и финансах, а также демографические данные о вас и вашей семье.После того, как вы выбрали колледж, вам нужно было предоставить данные о своих предпочтениях в отношении жилья, учебной программе, которой вы хотели бы следовать, и стороне, которая будет нести ответственность за оплату вашего обучения. Когда вы записывались на занятия, вы давали больше данных в ЗАГС. Когда вы прибыли в университетский городок, вы дали еще больше данных, чтобы сфотографировать ваше удостоверение личности, подключить компьютер и телефон, открыть счет в книжном магазине и купить карту оплаты еды на территории кампуса. После того, как вы начали занятия, сбор данных продолжался на ежедневной основе: например, ваша продовольственная карта и учетная запись книжного магазина отслеживали ваши различные покупки, а ваш идентификатор отслеживал ваши приходы и уходы по всему университетскому городку.И ты выставлял оценки.

И все эти данные относятся только к одному аспекту вашей жизни. Вы также генерировали данные каждый раз, когда использовали свою кредитную карту и мобильный телефон. Кто использует все эти данные? Как они собираются, хранятся, анализируются и распространяются в организациях, которые по разным причинам следят за вами?

Складские и горнодобывающие данные

Как предприятия организуют все эти данные, чтобы преобразовать их в полезную информацию? Для большинства предприятий именно здесь появляется хранилище данных .Хранилище данных собирает данные из нескольких источников (как внутренних, так и внешних) и хранит данные для последующего использования в анализе. Основная цель хранилища данных — хранить данные таким образом, чтобы их впоследствии можно было извлечь для использования в бизнесе. Несмотря на название, Data Mining — это не процесс извлечения определенных фрагментов данных из хранилища данных, а, скорее, цель интеллектуального анализа данных — выявление закономерностей и знаний из больших объемов данных. Крупные розничные торговцы, такие как WalMart и Target, отслеживают продажи поминутно, а интеллектуальный анализ данных позволяет этим крупным розничным торговцам распознавать изменения в покупательском поведении за очень короткое время.Они могут быстро вносить корректировки в уровни запасов на основе информации, собранной из тысяч отдельных транзакций в результате интеллектуального анализа данных. Четкое понимание поведения потребителей — основная цель интеллектуального анализа данных. В следующем видео объясняется, как компании используют интеллектуальный анализ данных для понимания и прогнозирования поведения потребителей.

Сегодня компании рассматривают Интернет как огромное хранилище данных и используют методы интеллектуального анализа данных для сбора данных не только о существующих, но и потенциальных клиентах.Инструменты интеллектуального анализа данных, такие как Scrapy, Nutch и Splash, позволяют предприятиям больше узнавать о клиентах, конкурентах, сравнивать цены и даже находить новых клиентов и цели продаж. Поскольку количество данных, которые могут собирать компании, продолжает расти, наличие эффективной системы хранилища данных, которую можно легко добыть, становится все более критичным для успеха бизнеса.

Информация и бизнес

Мы можем резюмировать, как предприятия используют информацию, сказав: «предприятия используют информацию для получения конкурентного преимущества.«Проще говоря, конкурентное преимущество — это то, что делает товары или услуги компании превосходящими все остальные варианты выбора клиента. Внутренне; тем не менее, мы можем более подробно изучить, как информация используется как в основной, так и в вспомогательной деятельности в рамках бизнеса.

Информация и основная хозяйственная деятельность

Основные виды деятельности — это функции, которые напрямую влияют на создание продукта или услуги. Цель основных видов деятельности — добавить больше ценности, чем они стоят. Основные виды деятельности:

• Входящая логистика: это функции, выполняемые для доставки сырья и других необходимых ресурсов.Здесь можно использовать информацию, чтобы сделать эти процессы более эффективными, например, с помощью систем управления цепочкой поставок, которые позволяют поставщикам управлять своими собственными запасами.
• Операции: Любая часть бизнеса, связанная с преобразованием сырья в конечные продукты или услуги, является частью операций. От производства до управления бизнес-процессами информация может использоваться для обеспечения более эффективных процессов и увеличения инноваций с помощью информационных потоков.
• Исходящая логистика: это функции, необходимые для доставки продукта покупателю.Как и в случае с входящей логистикой, здесь можно использовать информацию для улучшения процессов, например, для проверки запасов в реальном времени.
• Продажи / маркетинг: функции, которые побуждают покупателей покупать продукты, являются частью продаж и маркетинга. Информация имеет решающее значение для каждого аспекта продаж и маркетинга. От онлайн-рекламы до онлайн-опросов информацию можно использовать для новаторского дизайна продукта и привлечения клиентов, как никогда раньше. Веб-сайт компании может быть сам по себе каналом продаж, как мы видели на примере Amazon.
• Обслуживание: Функции, которые бизнес выполняет после покупки продукта, чтобы поддерживать и повышать ценность продукта, являются частью сервисной деятельности. Услуги также могут быть улучшены с помощью технологий, включая услуги поддержки через веб-сайты и мобильные приложения.

Информация и вспомогательная деятельность

Вспомогательные мероприятия — это функции в организации, которые поддерживают и пересекают все основные виды деятельности. Поддерживаемые виды деятельности:

• Инфраструктура фирмы: включает такие организационные функции, как финансы, бухгалтерский учет и контроль качества, все из которых зависят от информации; Использование ERP-систем является хорошим примером того, как информация может влиять на эти функции.
• Управление человеческими ресурсами: Эта деятельность состоит из набора, найма и других услуг, необходимых для привлечения и удержания сотрудников. Используя Интернет, HR-отделы могут расширить охват при поиске кандидатов. Существует также возможность разрешить сотрудникам использовать технологии для более гибкой рабочей среды.
• Закупки: Действия, связанные с приобретением сырья, используемого для создания продуктов и услуг, называются закупками. Электронную коммерцию между предприятиями можно использовать для улучшения приобретения материалов.

Этот краткий анализ проливает свет на то, как предприятия могут использовать информацию для получения конкурентного преимущества.