Бизнес дизайн: Бизнес-дизайн – как меняться системно и в лучшую сторону — Маркетинг на vc.ru

Бизнес-дизайн – как меняться системно и в лучшую сторону — Маркетинг на vc.ru

5139 просмотров

2020 год показал, что выигрывает тот, кто умеет быстро меняться и адаптироваться. В условиях неопределенности меняться не страшно, если применять системный подход и выстраивать стратегию. Бизнес-дизайн – это майндсет, который помогает осуществлять непрерывные изменения в бизнес-процессах с помощью гибких методологий. Разберемся подробней.

Зачем меняться?

Скорее «зачем становиться мобильным». Чтобы ответить на этот вопрос достаточно посмотреть на то с какой динамикой меняется экономика и вслед за ней и потребительское поведение. Если раньше мы могли ясно сказать о главенстве информации в экономических отношениях, то сейчас самым ценным активом стал опыт. Что будет дальше? Опять же 20ый год показал, как важно иметь релевантный опыт наиболее широкого профиля. Кстати, о 2020’ом.

Черные лебеди

Главный аргумент в сторону адаптивности изменений в компаниях.

Все планы и долгосрочные стратегии могут идти к чёрту, если ваш бизнес завязан на офлайне, а в стране тотальный локдаун. Не стоит пробовать предсказать эти случайные события, стоит подготовиться к резким изменениям в бизнес-модели.

Так ребята, которые организуют Суровый Питерский SMM и много других офлайн конф в сфере маркетинга, смогли реорганизовать всю свою работу под онлайн буквально за неделю, когда в разгар локдауна стало известно, что офлайн-ивенты разрешат очень нескоро. В целом, черные лебеди тоже не новшество, об этом подробнее далее.

VUCA-мир

volatility – нестабильность, uncertainty – неопределенность, complexity – сложность, ambiguity – неоднозначность

В этой аббревиатуре заложено описание всего того, что сейчас происходит во всех жизненных процессах людей, не только в бизнесе. События случаются чаще, поэтому велика нестабильность, а нестабильность приводит к высокой неопределенности и рискам долгосрочного планирования.

На обществе это отражается в первую очередь как переход от накопительного образа жизни в потребительский. Мы не хотим быть привязаны к вещам, потому-что ответственность за них сковывает нас при принятии решений, а в условиях высокой неопределенности нужно быть решительным.

Всеобъемлющее человеческое право на свободу самовыражения приводит нас к многочисленным спорам об истине в мире, где общество мета-модерна апеллирует к новой искренности как к основе всего. Понять что делать и как быть так же сложно, как и понять формулировку прошлого предложения. Если коротко, то это про то, что в мире больше нет деления на черное и белое, есть постоянная неоднозначность во всем.

Насколько важно в VUCA-мире уметь адаптироваться и принимать быстрые прорывные решения, можете решить сами. Дальше мы поговорим о тех, кто уже определился.

Run, Change, Disrupt

Кредо современных управленцев, которые поддерживают инновационный подход не только в самом продукте, но и в управлении компанией. Этот тренд пришел с массовой популяризацией дизайн-мышления и agile-майндсета. В идеальной структуре современной компании вы можете встретить три вида единиц:

Run – те, кто осуществляют текущую деятельность и обеспечивают компанию ресурсами для работы. Это те, кто движет локомотив по инерции от импульса уже успешного продукта.

Change – единицы занимаются текущей адаптацией к реалиям, именно они разрабатывают решения, которые помогут компании не только не упасть из-за черных лебедей, но и заработать на этом. И мы сегодня с вами про это.

Disrupt – планируют на длинной дистанции, их задача понять куда должна двигаться компания в течение пяти или даже десяти лет. Они думают о производстве продуктов, которые сейчас описываются как фантастика.

Run — Change — Disrupt bizzapps.ru

Три кита бизнес-дизайна в основе культуры инноваций в компании

Бизнес-дизайн помогает компаниям менять к лучшему за счет системного мышления во всем. Первая система, которую мы рассмотрим, это состав показателей на которых держится любой бизнес-дизайн процесс.

Жизнеспособность (Бизнес)

Изменения должны быть экономически выгодны. Новый облик компании не должен потерять бизнес-эффективность, он все еще должен приносить деньги.

Востребованность (Человек)

Но помимо цели заработать, мы должны быть human-centric. Это значит, что внутренние и внешние изменения должны удовлетворять потребностям пользователей. Сотрудники должны быть долвольны новым курсом, а аудитория благодарна за решение очередной боли. Изменения не годятся, если мы преследуем цель как можно больше продать, но не приносим реальной пользы. Такой подход сыграет на короткой дистанции, но не приведет к долгосрочным отношениям с пользователем. Гугли лоялти-луп.

Loyalty loop mckinsey.com

Осуществимость (Технологии)

Насколько бы идея ни была хороша, важна её осуществимость. Этот вопрос стоит закладывать на подготовительном этапе к изменениям. Сложно оценить насколько сложным в технологическом плане получится решение на берегу, но это может решаться заранее запланированными рамками. Во всей этой теоретической простыне мы не должны забывать о том, что сами по себе идеи изменений ничего не стоят без реализации.

Бизнес-дизайн оперирует уже известными всем технологиями

Исследование

Собирайте информацию о рынке, стейкхолдерах, контексте, в котором существует компания и посмотрите на то, какие первоначальные идеи решения проблемы есть в вашем инфополе.

Методология

Сформируйте траекторию процесса, выстройте её из методологий и фреймворков. Пройдитесь по всему таймлайну и подключите релевантные инструменты: от стратегических до методов оценки результатов.

Модель

Как итог формулируйте работоспособную модель без условностей. Определите для неё все: от mvp до финансовой модели.

The Business Models businessdesign.digital

Цикличный процесс бизнес-дизайна провоцирует к постоянным изменениям

В своей основе процесс бизнес-дизайна схож с алгоритмом дизайн-мышления. Нам важна быстрая доставка решений для тестирования и сбор фидбека. Но если в дизайн-мышлении мы собираем отзывы пользователей и быстро доставляем обновленный mvp, то в бизнес-дизайне чуть более широкий масштаб.

Изучай

Все начинается с общего исследования. Мы исследуем всю среду, в которой находится компания. Важно, что нам нужно собрать не только данные аналитики рынка, конкурентов и аудитории, но и гипотезы задач, которые мы будем решать с помощью изменений. Первоначальный запрос на изменения может отличаться от истинного источника проблем. Чтобы определить его, нам потребуются стратегические инструменты. Мы формулируем результат всей этой работы в виде гипотез и первоначальных идей.

Строй

Далее мы развиваем полученные данные в идеи с помощью методик генерации решений. Отбираем лучшие и реализуем в виде рабочих прототипов. Нам важно собрать новые данные.

Измеряй

Данные нужны, чтобы сделать замеры и определить эффективность решения. Информация об эффективности попадает в этап изучения как часть информации. Мы проводим новое исследование и начинаем цикл заново.

Майндсет бизнес-дизайнера

На самом деле область компетенций бизнес-дизайнера не сильно отличается от какого-нибудь продукт-оунера. Скорее отличается фокус. Если в ответственности продукт-оунера продукт компании, то бизнес-дизайнер смотрит на всё шире и определяет как в целом улучшить бизнес-процессы или модель. Это видение может приземлиться не только на продукт, но и на hr-brand или коммуникацию.

Исследование

Первичный сбор информации: изучаем пользователей, экспертов в категории, конференции. Проверям статистику, собственные данные и отчетность. Важно сформировать первичное понимание контекста.

Инструменты: CustDev, аналитика данных

Синтез

Далее более глубоко исследуем рынок и сегменты аудитории, формируем цели и задачи, гипотезы инсайтов и первичных идей. В целом, приземляем всю собранную информацию до конкретных целей и задач.

Инструменты: CustDev, Design thinking, Lean Canvas, Scoping Canvas, Jobs To Be Done

Генерация

На основе сформулированных задач и инсайтов пользователей будущего решения. Здесь нужно понимать, что пользователем решения может быть не только кастомеры, но и сотрудники компании, либо партнеры. Все зависит от области работы компании, в которой будут производиться изменения. В результате получаем сформулированную бизнес-модель и идею для mvp.

Инструменты: Lateral thinking, TRIZ, CRAFT, Design thinking, scamper, lean canvas, CJM

Прототип

Прототипирование относится к этапу замера и тут наша задача собрать все что можно о решении: собрать фидбек со стейклхолдеров, сформулировать финансовую модель на основе использования, оценить эффективность.

Инструменты: Design thinking, JTBD, CJM

The Business Design Mindset businessdesign. digital

Как стать бизнес-дизайнером

Бизнес-дизайн как часть агентства или продакшена

Как самостоятельная структура услуга бизнес-дизайна пока не очень распространена, так как в привычном понимании любого клиента после любой аналитической, стратегической и креативной работы ему хочется отдать проект в реализацию. Поэтому идеально, когда дизайн-продакшн дополняет свою работу киллер-УТП в виде бизнес-дизайна.

Частные бизнес-дизайнеры

Однако, как отдельная услуга бизнес-дизайн может сработать у частных консультантов или небольших команд, которые легко могут на не которое время встроиться в команду клиента, погрузиться помочь с достижением целей.

Change-менеджеры в бизнесе

Но все это не значит, что каждый из вас не сможет начать маленькую революцию эффективности внутри своей компании. Под бизнес-дизайн процесс рекомендуется выделить рабочую мультифункциональную группу сотрудников, которая будет формулировать и реализовывать проект по изменениям.

На кого стоит смотреть сейчас

Дизайн-агентство с фокусом на продукт. Пионеры в бизнес-дизайн сфере.  https://www.ideo.com/

Консалтинговая фирма с фокусом на стратегию и инновации.  https://www.boardofinnovation.com/

Школа креативного мышления и инноваций https://ikraikra.ru/

Miro experts

Здесь есть еще несколько компаний

Что почитать и посмотреть

Много информации по теме

Множество фреймов для работы и большая презентация с описанием процесса

Онлайн курсы по бизнес-дизайну и инновациям

Подборка Lean-Agile инструментов от Nimax

Инстаграм Штурмовой с короткими карточками про инструменты

Хайптрейн на платформе, доставайте билетики

Подытожим краткой выжимкой статьи:

1. Мир сложный, неопределенный и нестабильный, поэтому нужно быть готовым быстро меняться

2. Быстро меняться поможем бизнес-дизайн, он помогает разрабатывать жизнеспособные, востребованные и осуществимые инновации

3. Любой процесс в бизнес дизайне это цикл из: изучения, генерации и измерений

4. Чтобы идти по этому процессу требуется системный подход и тут нам помогает майндсет бизнес-дизайнера.

В общем, есть ощущение, что это скоро бизнес-дизайн дойдет до России с более широким охватом. Сейчас мы командой Штурмовой решили закрепить свою базу знаний на данный момент. Будем рады увидеться на наших Штурмах. Также заходите в наш инстаграм, мы там рассказываем о новых инструментах, объясняем как они работают.

Если есть предложения или дополнения к статье, пишите на нашу почту [email protected]

Институт бизнеса и дизайна

Институт бизнеса и дизайна B&D — ведущий вуз в области дизайна и управления, ориентированный на профессиональную подготовку по дизайну, рекламе, маркетингу и менеджменту в креативных индустриях. Институт основан в 1995 году и уже 27 лет выпускает востребованных специалистов, занимающих передовые позиции в сфере бизнеса и дизайна.

Институт предлагает большой выбор образовательных программ: подготовительные курсы, программы бакалавриата и магистратуры, профессиональные и авторские курсы.

Практико-ориентированное обучение, интеграция бизнеса в образовательный процесс позволяют студентам вместе с профессиональными навыками развить понимание бизнес-процессов, креативность, воображение, лидерство и умение работать в команде. Современная инфраструктура, атмосфера творческого рабочего коллектива, индивидуальный подход преподавателей-наставников способствуют раскрытию потенциала каждого студента и готовят к успешной профессиональной деятельности.

 

все программы

Высшее образование

Высшее образование по направлениям «Дизайн», «Менеджмент», «Реклама и связи с общественностью». Программы бакалавриата и магистратуры.

Подготовительные курсы

Профориентация и подготовка к экзаменам для поступления на программы бакалавриата.

Заочное обучение

Высшее и дополнительное образование дистанционно.

Профессиональные курсы

Профессиональные курсы для тех, кто желает за короткий срок повысить свою квалификацию или освоить…

Авторские курсы

Курсы повышения квалификации для дизайнеров.

бакалавриат
подготовительные курсы

цифровой дизайн

бакалавриат
подготовительные курсы

гейм-дизайн

бакалавриат
подготовительные курсы

моушн-дизайн

бакалавриат
подготовительные курсы

иллюстрация в дизайне

бакалавриат
подготовительные курсы

анимация

бакалавриат
подготовительные курсы
профессиональные курсы
авторские курсы

графический дизайн

бакалавриат
магистратура
подготовительные курсы

архитектурная среда и дизайн

бакалавриат
подготовительные курсы

дизайн интерьера

бакалавриат
магистратура
подготовительные курсы
профессиональные курсы

дизайн костюма

бакалавриат
подготовительные курсы

визуальные коммуникации

бакалавриат
подготовительные курсы
профессиональные курсы

менеджмент в дизайн-бизнесе

бакалавриат
профессиональные курсы

брендинг

бакалавриат
профессиональные курсы

маркетинг

бакалавриат

реклама

Факультет дизайна и моды

Факультет дизайна и моды реализует обучение по программам бакалавриата: «Графический дизайн», «Иллюстрация в дизайне», «Анимация», «Дизайн костюма», «Цифровой дизайн», «Моушн-дизайн», «Архитектурная среда и дизайн», «Гейм-дизайн», «Дизайн интерьера». Комплекс фундаментальных знаний и практико-ориентированного обучения, формирует компетенции, необходимые для успешной работы дизайнера как в креативных агентствах и компаниях, так и над собственным брендом.

Программы магистратуры: «Дизайн среды» и «Дизайн одежды» направлены на углубленное изучение дизайнерского проектирования, приобретение опыта научно-исследовательской работы, экспертно-консультационной деятельности и освоения нового профессионального профиля.

Подготовительные курсы факультета нацелены на подготовку к успешному поступлению в вуз и дальнейшей адаптации студентов.

Факультет управления бизнесом

Факультет управления бизнесом готовит менеджеров, маркетологов, специалистов в области рекламы, коммуникационного дизайна и брендинга.

Уровни обучения представлены программами бакалавриата и профессиональной переподготовки: «Маркетинг и реклама», «Цифровые коммуникации», «Менеджмент в дизайн-бизнесе», «Визуальные коммуникации», «Брендинг». Практико-ориентированные программы, реализуемые в партнерстве с ведущими представителями индустрии, направлены на подготовку специалистов, способных работать в компаниях или создавать и развивать собственный бизнес. В основе концепции обучения лежит мультидисциплинарный подход к образованию, который позволяет выпускать профессионалов новой формации, обладающих как универсальными, так и узкоспециализированными компетенциями.

Подготовительные курсы «Основы дизайн-бизнеса» и «Визуальные коммуникации» позволяют слушателям изучить базовые понятия основ дизайна и предпринимательства, а также подготовить портфолио для успешного прохождения вступительного испытания.

Что такое бизнес-дизайн? Почему это важно сегодня?

Бизнес-дизайн уже стал новой модой и, несомненно, является следующим большим достижением. В последние несколько лет мы наблюдаем экспоненциально растущее внимание к дизайну. Предприятия по всему миру сосредоточились на создании продуктов и услуг с ориентированным на пользователя подходом; однако бизнес-дизайн сильно отличается от традиционного или чистого дизайнерского мышления.

Давайте сначала углубимся в причины, по которым чистое дизайн-мышление не может создать устойчивую бизнес-модель, и как бизнес-дизайн является ответом на эту надвигающуюся проблему.

Почему «чистое дизайн-мышление» ушло в прошлое?

Бизнес-модель всегда была неотъемлемой частью любого бизнеса, а быстро меняющиеся технологические условия, тенденции рынка и появление стартапов заставляли компании развиваться на инновационном фронте. Невыполнение этого требования будет означать потерю актуальности для бизнеса в быстро меняющихся деловых обстоятельствах. Инновационные бизнес-модели с хорошо продуманными новаторскими идеями — это необходимость. Следовательно, бизнес-дизайн входит в картину.

Итак, что такое бизнес-дизайн?

За последние несколько лет было опубликовано несколько книг по бизнес-дизайну, и было бы несправедливо придерживаться только одного определения бизнес-дизайна. Поскольку бизнес-дизайн — это скорее процесс, он сам по себе обширен; однако существуют определенные параметры, которые помогут вам начать работу и установить ориентир.

Бизнес-дизайн-

• Создает и фиксирует ценность.
• Содержит несколько инструментов и методов для разработки и тестирования методов и процессов для разработки и внедрения устойчивых бизнес-моделей.
• Речь идет о преобразовании ценностного предложения в реальную ценность для бизнеса.
• О том, как осмыслить создание новой ценности, продумывая отношения.

Итак, в двух словах, бизнес-дизайн — это совместный ориентированный на пользователя подход, который идеально сочетает дизайн и управление, помогая компаниям создавать, разрабатывать стратегию и предоставлять жизнеспособную бизнес-модель на основе исследований пользователей, анализа рынка, стратегии и пользовательского опыта. .

Исследования и анализ пользователей

Бизнес-дизайн — это больше, чем просто уловка, поскольку он помогает развивать бизнес-модель с высоким коэффициентом устойчивости. Это сам по себе операционный способ, который сочетает в себе инструменты аналитиков, бизнес-мыслителей и стратегов с методами проектирования. Бизнес-дизайнеры сосредоточены на переводе человеческих потребностей в бизнес-цели. Это помогает придумывать новаторские идеи с широкими возможностями для экспериментов и ценностных предложений, которые имеют значение как для бизнеса, так и для человеческих жизней.

Чувства клиентов и итерации

Как уже говорилось в посте ранее, бизнес-дизайн — это скорее процесс или методология. Самое приятное то, что бизнес-дизайнеры могут свободно мыслить по-новому. Тим Браун, председатель IDEO, говорит:  «Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к инновациям, основанный на наборе дизайнерских инструментов для интеграции потребностей людей, возможностей технологий и требований для успеха в бизнесе».

 

Несколько удивительных историй успеха

Отличным примером успеха и значимости бизнес-дизайна является опыт работы IDEO U над проектом в сфере моды в Азии. Керри О’Коннор, один из бизнес-дизайнеров IDEO U, которая работала над проектом, рассказывает, что у ее команды было разрешение придумывать новые идеи во время работы над проектом.

Они обнаружили, что большинству людей не нравится их гардероб по разным причинам. Это может быть новая работа, нехватка времени для походов по магазинам или специальные мероприятия, для которых им нужны новые наряды. Команда IDEO U хотела выяснить, какая мысль или эксперимент принесут наибольшую пользу, и в магазине их ждало больше сюрпризов, поскольку они запустили около шести различных целевых рекламных объявлений в социальных сетях. То, что они восприняли, больше нашло отклик у женщин-потребителей, на самом деле привлекло больше клиентов-мужчин. Это был быстрый, дешевый и эффективный способ выяснить, какой сегмент рынка он привлекает больше всего.

Керри говорит, что экономика бизнеса всегда двусторонняя: приток денег и количество денег, необходимое для создания этой стоимости. Как бизнес-дизайнер, она все еще ищет эту комнату, чтобы играть в ней.

Warby Parker , известная онлайн-компания розничной торговли, является прекрасным примером того, как новый участник может штурмовать отрасль с помощью бизнес-дизайна. Ценностное предложение Warby Parker довольно простое, и это позволяет клиентам покупать очки по рецепту всего за 100 долларов, что в противном случае обошлось бы им примерно в 400 долларов. Высокие цены на рынке установили на рынке такие компании, как Luxottica.

У них есть эксклюзивные лицензии на продажу очков таких брендов, как Ray-Ban, Prada, Oakley и Chanel. Вас может удивить, что оправа и линзы обычно стоят менее 10 фунтов. Эти недостатки рынка были хорошо изучены Уорби Паркер. Они решили разработать свои оправы и линзы после вертикальной интеграции цепочки создания стоимости. Они пропустили нескольких посредников и передали это ценовое преимущество своим потребителям. Они также смогли позиционировать себя в модном бизнесе. Они предложили новые услуги, такие как примерка на дому и заставили покупать новые очки по низким ценам.

PepsiCo Продукт Pepsi Spire стал результатом инновационного бизнес-дизайна. Pepsi Spire, цифровой фонтанчик для напитков, который позволял клиентам настраивать свой напиток с помощью до 500 комбинаций. Эта идея принадлежит команде дизайнеров, ученых и маркетологов, которые придумали диспенсер с сенсорным экраном, чтобы облегчить взаимодействие с брендом PepsiCo. Инновационный сбор информации о желаниях клиентов из фонтанов, торговых автоматов и расходных материалов подтверждает, что бизнес-дизайн играет решающую роль в повышении удовлетворенности клиентов.

Вывод: 

Бизнес-дизайн — это скорее взгляд на вещи с новой точки зрения, через другую линзу, чтобы позволить менеджерам, стратегам и дизайнерам мыслить более творчески, чтобы свободно разрабатывать новые идеи. Что еще? Это систематический способ подвергнуть жизнеспособность новых подходов еще одной серии лакмусовых бумажек, чтобы прийти к еще более новым перспективам или результатам. Бизнес-дизайн — это новая мода, и, тем не менее, он развивается день ото дня.

Gaatha Design Studio — новаторское креативное агентство, в состав которого входят дизайнеры, стратеги, исследователи и технологи, стремящиеся исследовать возможности и возможности. Если у вас есть какие-либо вопросы о бизнес-дизайне, не стесняйтесь оставлять свои комментарии или пишите нам, мы будем более чем рады ответить на все ваши вопросы.

 

Что такое бизнес-дизайн и почему он важен для будущего бизнеса

«Люди игнорируют дизайн, который игнорирует людей», — заявил некоторое время назад Фрэнк Чимеро, дизайнер брендов и продуктов из Бруклина.

Дизайн был и остается неотъемлемой частью любого успешного бизнеса на протяжении веков. Однако только недавно компании по всему миру стали более заметно осознавать ценность, которую дизайн добавляет к любому результату, к которому они стремятся. В конечном счете, в каждой отдельной отрасли, включая финансовые услуги, люди решают, покупать или инвестировать в что-то обычно оцениваемое по стоимости.

Слова «дизайн» и «дизайнерское мышление» присоединились к списку «модных словечек» десятилетия, их используют на саммитах, семинарах, конференциях и даже в небольшой комнате отдыха в офисе. Однако следует признать, что не все, кто использует эти термины, полностью понимают, что они обозначают.

Эта статья является вводной, своего рода 101 содержательной частью, чтобы вернуться и понять, что такое дизайн и дизайн-мышление; это, в свою очередь, дает нам возможность представить бизнес-дизайн и насколько это важно для будущего консалтингового бизнеса.

Да, дизайн является ключевым, основным фактором в уравнении стоимости.

 

Итак, что же такое дизайн?

Давайте сначала развенчаем распространенное мнение.

Дизайн заключается не в том, чтобы делать «красивые вещи» или создавать эстетически приятные формы и продукты, хотя часто хорошо продуманные продукты или услуги восхитительны. На самом деле форма следует за функцией, поэтому эстетика и семантика дизайна должны быть функциональными.

Проще говоря, дизайн — это процесс представления и создания новых решений — объектов, методов, систем, бизнес-моделей — для решения реальных проблем, с которыми сталкиваются реальные люди, и, возможно, внедрения инноваций, если они приведут к коммерческому успеху. .

Но давайте углубимся. Мы можем разобрать «дизайн», чтобы ознакомиться с его составляющими.

• Эмпатический компонент работает, чтобы понять проблемы и связанные с ними эмоции пользователей, чтобы иметь возможность предложить соответствующее решение.
• Он также включает в себя технический компонент , который обеспечивает осуществимость разрабатываемого решения.
• Наконец, бизнес-компонент обеспечивает экономическую жизнеспособность решения.

Подводя итог, можно сказать, что это мыслительный процесс для решения проблем . И именно под этим осознанием и возникло дизайн-мышление.

 

Дизайн-мышление: что это и чем не является

Дизайн-мышление — это не мастер-класс и не куча фломастеров и стикеров на стене. Это просто встречи для совместного творчества, полезные для идей или концептуализации.

По определению Тима Брауна «Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к инновациям, основанный на наборе инструментов дизайнера для интеграции потребностей людей, возможностей технологий и требований к успеху в бизнесе».  

С самого начала процесса разработки дизайн должен сопровождать создание продукта или услуги с участием пользователя. Это основной подход, который дизайнеры приняли для точного и инновационного решения проблем, или, как любит говорить Шериф Лабиб, который фактически сыграл ключевую роль в написании этой записи в блоге, «Это структурированный способ сломать структуру и внедрить инновации».

Дизайн-мышление — это не набор шагов, которым вы следуете, а менталитет, который вы принимаете.

Каждая проблема требует уникального подхода и соответствующего подхода. При правильном менталитете мы будем знать, чему в процессе отдавать приоритет и для кого, основываясь на глубоком понимании проблемы и того, для кого она решается.

 

Почему дизайн является неотъемлемой частью успешного бизнеса?

В настоящее время мы живем в состоянии лихорадочного изобилия услуг и продуктов. В большинстве жизненных сфер разнообразие вариантов удовлетворения наших потребностей почти столь же бесчисленно, как и количество конечных пользователей, и, кроме того, у нас есть право выбора.

Этот высококонкурентный рынок зашкалил. Пользователь, а не производитель имеет право принимать решения. Вот почему мы, как предприятия, больше не можем полагаться исключительно на подход «проталкивания рынка», который широко использовался в предыдущие десятилетия.

Дизайн и дизайн-мышление приходятся как раз на этом этапе. По умолчанию дизайн — это разговор, а не монолог. Это маленькое предложение бесценно в сегодняшнем мире, управляемом пользователями.

Благодаря принципу «выслушать, прежде чем говорить», получаемые в результате продукты или услуги становятся чуткими и лучше резонируют с конечным пользователем, выигрывая битву за выбор и решение о покупке.

Как сказал Стив Джобс в 1997 году, «Если вы хотите продавать продукции на 10 миллиардов долларов в год […], вы должны начать с клиентского опыта и двигаться в обратном направлении к технологии. Вы не можете начать с технологии и попытаться выяснить, где вы собираетесь попытаться ее продать».

К этому моменту вы, возможно, пришли к выводу, что грань между бизнесом и дизайном тонка. Правда в том, что дизайн — это бизнес, а бизнес — это дизайн.

 

Понимание бизнес-дизайна

К настоящему моменту вы, вероятно, лучше знакомы с концепциями дизайна и дизайн-мышления и тем, что они влекут за собой.

Сейчас самое время обсудить основную тему этой статьи — бизнес-дизайн. Давайте начнем с того, что представим это как роль и как практику.

Бизнес-дизайн — это новая роль, которая, если говорить хронологически, все еще остается ребенком. На самом деле, он был впервые использован в контексте консалтингового бизнеса в конце прошлого десятилетия. Однако сегодня области, в которых он используется, сильно различаются: от государственного сектора, образования и развлечений до банковского дела, технологий и автомобилей. И список намного длиннее.

Бизнес-дизайнер — это тот, кто сочетает подход к дизайну и мышление с бизнес-инструментами и методологиями для решения задач организаций. В связи с этим Цукаса Танимото заявил, что «Бизнес-дизайн применяет дизайнерский подход к бизнес-задачам с целью воплощения инноваций в жизнь».

В контексте консультационной практики основными функциями бизнес-дизайнера являются:

1. Структурировать, направлять и/или информировать процесс проектирования через призму бизнеса, чтобы гарантировать, что дизайн эффективно решает проблемы.
2. Превратить дизайнерские решения в ценность и влияние с помощью языка, с которым знакомы заинтересованные стороны бизнеса, чтобы доказать, что дизайн обеспечивает решения бизнес-проблем.
3. Применять методологии, ориентированные на человека, для укрепления деловых и финансовых компонентов проектной работы для создания жизнеспособных услуг и продуктов.

 

Бизнес-дизайнер, командный игрок или поработитель?

Прежде чем двигаться дальше, давайте помнить, что бизнес-дизайн как практика не имеет намерения превзойти или конкурировать с консультантами, консультантами по управлению или поставщиками услуг в целом, независимо от отрасли, в которой они работают.

Наоборот, он призван дополнять и помогать фирмам оставаться конкурентоспособными и получать новую рыночную стоимость. Но к этому мы вернемся позже, взяв в качестве наглядного примера будущее консалтингового бизнеса.

А пока давайте сравним роли бизнес-дизайнера и консультанта по управлению: 

Различия между бизнес-дизайнером и консультантом по управлению (Содержание и изображение на основе этой статьи) лицо

Дальнейшее, вероятно, лучше проясняет роль и концепции, лежащие в основе работы бизнес-дизайнеров и бизнес-консультантов.

1. Подход, ориентированный на человека, и подход, ориентированный на функцию . В то время как консультанты по менеджменту сосредотачиваются на эффективности и оптимизации бизнеса, бизнес-дизайнеры утверждают, что вся бизнес-деятельность в конечном счете носит социальный характер, а социальные инновации всегда будут ориентированы на человека.
2. На основе потребностей пользователей и тенденций рынка . В то время как консультанты по управлению сосредотачиваются на внедрении новых технологий для оптимизации существующих решений, бизнес-дизайнеры тесно сотрудничают с конечными пользователями, чтобы предложить инновационные решения, основанные на человеческих потребностях.
3. Склонность к действиям vs Взаимодействие с руководством заинтересованных сторон . Консультанты по менеджменту сосредотачиваются на поддержании хороших отношений с людьми, которые имеют наибольшее влияние на работу. Бизнес-дизайнеры, в свою очередь, считают важным преобразовывать идеи в осязаемые прототипы и тестировать их в реальных условиях, пытаясь максимально избежать недопонимания.
4. Принятие двусмысленности vs Беспокойство по поводу неопределенности . Консультанты по менеджменту сосредотачиваются на предотвращении рисков, в то время как бизнес-дизайнеры рассматривают это как возможность поэкспериментировать с этими ограничениями, чтобы внедрить нестандартные инновации.

 

Бизнес-дизайн, важный для будущего любой организации

Вместе с шумихой вокруг дизайна и дизайн-мышления в последние годы пришла определенная зрелость в понимании ценности бизнес-дизайна. Например, мы все больше осознаем, что успех в бизнесе зависит не столько от безошибочной эффективности и (навязчивой) оптимизации, сколько от инновация.

Мы пришли к выводу, что успех в бизнесе больше не зависит от повышения эффективности существующих решений; речь идет о создании новых творений и «высвобождении человеческого гения», как упоминает Фил Льюис в этой статье Forbes.

Вы можете возразить, что предприятия существуют и приносят доход и, в конечном счете, прибыль от текущей формы деятельности, но останутся ли они актуальными и устойчивыми в долгосрочной перспективе без ориентированного на человека подхода?

Ответ кажется очевидным. Например, большинство консалтинговых и профессиональных компаний, независимо от их размера, догоняют и работают над внедрением компетенций творческой индустрии. Это объясняет их активное приобретение в творческой индустрии в последние годы. Но попытка не маленькая.

Нам нужно знать, что наше будущее связано не только с оптимизацией операций наших клиентов, чтобы гарантировать сохранение их доходов и прибыли в краткосрочной перспективе.

Мы должны помочь им вводить новшества в свои модели, процессы, линейки продуктов и т.