Бизнес

Бизнес как: Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения | Абдульманов Сергей, Кибкало Дмитрий

15.04.2021

Содержание

не бойтесь начать — Карьера на vc.ru

Если вы решили начать вести свой бизнес, то в этом случае вам понадобится много упорства и энергии. Без этих составляющих тяжело добиться успеха на современном рынке.

{"id":65608,"url":"https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat","title":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438: \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat&title=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438: \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438: \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438: \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438: \u043d\u0435 \u0431\u043e\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/65608-biznes-kak-stil-zhizni-ne-boytes-nachat","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

2254 просмотров

Много ли людей хочет открыть свой бизнес?

Мы можем однозначно ответить, что много. А вы не задумывались о том, почему желаемой цели достигают лишь единицы?

В статье мы поделимся своим экспертным мнением о том, что может мешать вам воплотить свою бизнес-мечту в реальность и как не бояться начать свой бизнес.

Чего мы боимся?

  • Собственная неуверенность. К сожалению, лишь немногие из тех, кто мечтает открыть собственное дело, решаются на это. Проблема чаще всего заключается даже не в отсутствии возможностей, ведь есть немало людей, начинавших свой бизнес с нуля и добившихся превосходных результатов. Основная трудностьнередко состоит в неумении побороть свой страх, преодолеть сомнения, найти в себе силы и принять важное решение о начале бизнеса, а так же в выборе помощника на начальном пути к своей мечте. В итоге некоторые люди отказываются от своей мечты и посвящают каждый день жизни ненавистной работе.
  • Установки. Часто люди боятся открывать собственное дело, поскольку с детства им
    внушали
    , что нужно сначала хорошо учиться, а потом искать работу в престижной организации. Тем же, кто осмеливался спросить, не следует ли создать собственную фирму, говорили, что для этого нужно быть миллионером, иметь хороших друзей среди представителей власти и так далее. Соответственно, бизнесменами могут стать лишь избранные, а все остальные должны работать на этих избранных и терпеть нелюбимую работу. Все эти негативные установки порой оказывают настолько сильное влияние на человека, что чужое мнение о невозможности открытия бизнеса человек принимает за свое собственное. Если вы приложите усилия и сделаете все правильно, то непременно добьетесь отличных результатов.

Бизнес - это стиль жизни

Бизнес давно вошел в нашу жизнь, став неотъемлемой частью, выступая в роли стиля жизни. Открыть собственный бизнес с нуля не так сложно, как кажется, однако большинство начинающих предпринимателей не знают, с чего именно нужно начать и какую сферу бизнеса выбрать. Даже в условиях кризиса можно найти и реализовать прибыльную стратегию. Так, текущая экономическая ситуация, вызвавшая уменьшение доли импортных товаров на отечественном рынке и их сильное удорожание, предоставляет хорошие возможности для нового начинания.

Благодаря современным технологиям и возможности поддержки сторонних компаний организовать свой бизнес стало намного проще, чем раньше.

Все с детства знают, что то-то и то-то невозможно. Но всегда находится невежда, который этого не знает. Он-то и делает открытие

Альберт Эйнштейн

Такая область человеческой деятельности, как бизнес дает возможность для полноценного развития человека как самостоятельной личности, а так же полную свободу над собой и финансовую независимость от любых жизненных проблем. Тот, кто ассоциирует свой бизнес со стилем собственной жизни − это состоявшийся, самодостаточный человек, не имеющий практически никаких жизненных проблем. Бизнес представляет собой деловую активность, предпринимательство, управленческую деятельность. Он возник одновременно с человеческим обществом. Для большого количества людей важно, чтобы работа или бизнес являлись опорой не только в материальном плане, но и по своей сути. Деньги, свобода, возможность самовыражения и уверенность в завтрашнем дне – ключевые аспекты ведения бизнеса.

Ведение бизнеса сегодня должно соответствовать требованиям современного мира.Любая современная деталь может, как поспособствовать успеху, так и наоборот, иметь негативные последствия.

Следовательно, современный бизнес должен впитывать в себя последние достижения своей области и быть неотъемлемой частью жизни владельца бизнеса. Бизнес все более интегрируется с другими сферами жизни общества: политикой, культурой, наукой, образованием, искусством, спортом. Это не только резко изменило и обогатило своим содержанием технологию менеджмента, придало ему характер социально ориентированной деятельности.

Ведение бизнеса – это фактически превращение своей внутренней энергетики в деньги. Получается, что основа бизнеса – это ежедневная энергетика бизнесмена, а основы ведения бизнеса – это знания о том, как наиболее эффективно преобразовывать энергетику вашей жизни в деньги.

Современный мир диктует свои условия, и бизнес − не исключение. В наше время важной может оказаться каждая мелочь, которая поспособствует вашему успеху, или же, наоборот, провалу. Поэтому

необходимо быть в курсе последних веяний в своей области и следовать советам преуспевающих людей. Hubus рекомендует искать идеи бизнеса в сфере, которая вам по душе, и обращаться исключительно к специалистам, которые помогут вам осуществить свою мечту.

Понятный бизнес: как заговорить на одном языке с партнерами и клиентами

Одна из причин, почему многие сделки и проекты терпят крах, — это пренебрежение к тому, как клиент или партнер воспринимает реалии бизнеса

Мы полагаем, что все люди одинаковые и каждый думает так же, как и мы. Поэтому кажется логичным пытаться договориться на общих принципах. Но проблема в том, что таких принципов не существует. Каждый человек с определенным набором ценностей представляет собой несколько пластов культуры. Это и определяет то, как мы говорим, думаем и поступаем. Поэтому сегодня в бизнесе актуальна тема управления командой как местом сосредоточения различных взглядов и мнений.

Как понимать коллег и партнеров по бизнесу, как наладить сотрудничество в команде, научиться договариваться и, как следствие, избежать финансовых потерь? В этой непростой теме начинающим предпринимателям помогает разобраться модуль нового образовательного онлайн-курса «Мой бизнес. Старт +». В модуле «Управление мультикультурной командой» тренер и консультант по кросс-культурному взаимодействию Ольга Ковбасюк рассматривает примеры личного опыта работы в международных компаниях. С помощью определенных методик вы сможете понять, как взаимодействовать с людьми по всей стране и за ее пределами.

«Мой бизнес. Старт +» — это третий курс в серии образовательных онлайн-лекций Фонда «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области». Первый курс «Мой бизнес. Старт» открывает мир бизнеса. Второй курс «Мой бизнес. Налоги и льготы» знакомит с основами налоговой и финансовой грамотности. Курс состоит из одиннадцати модулей, в каждый из которых входят видеолекция бизнес-эксперта и тест. Если по итогам всех пройденных тестов вы набираете более 45 баллов, то получаете сертификат о прохождении курса от Фонда «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области».

Курс бесплатный и доступен после регистрации на образовательной платформе Stepik.

30 октября 2020 год

Малый бизнес: как выжить и где найти точки роста


Автор — маркетолог, преподаватель МБА ЮФУ, член гильдии маркетологов России, бизнес-наставник, создатель онлайн-школы Ирина Дубовцева IG: @dubovtsevairina.

Как сообщает ТАСС, Россия к августу 2020 года потеряла свыше 1 млн микро-, малых и средних предприятий (МСП), или почти каждый пятый бизнес в этом секторе.

В Ростовской области ликвидировались 2922 компаний, что выше в 10 раз по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, когда закрылось 268 фирм.

Почему так произошло мы все понимаем, бизнес, который в большинстве случаев закредитован, не справился с карантинными мерами пандемии, слишком высокая финансовая нагрузка при полной остановке жизнедеятельности компаний.

Однако, те кто выжил сегодня должны максимально аккумулировать свои силы вокруг изучения и внедрения современных маркетинговых инструментов, которые позволят в текущем моменте выровнять нестабильность бизнес-показателей и вернуть прибыль до отметки плановых норм. Таким образом, компаниям необходимо актуализироваться в соответствии с текущими жесткими реалиями рынка, принять новые правила игры и разработать план маркетинговых превентивных мер на основе качественного аудита четырех блоков бизнеса: товарная матрица, целевая аудитория, длина канала сбыта и позиционирование с обзором перспективных смежных ниш отрасли.

Итак, внедрение каких маркетинговых инструментов позволит бизнесу улучшать свои показатели?

1.     Составление Customer Avatar (портрет потребителя)


— потребительское мышление, потребности, привычки, поведение и активность вашего клиента сильно изменилось с момента наступления пандемии и до снятия жестких ограничительных карантинных мер, портрет клиента сейчас не соответствует тому, который был ранее. Это не означает, что ситуация ухудшилась, это лишь требует изучения тех критериев потребительского поведения, которые изменились, с целью внесения корректировок в портрет клиента. На что надо сфокусировать внимание? Однозначно, на его новые ценности! Важно научится изучать мысли наших клиентов и понимать их главные инсайты (глубинные потребности), которые вам необходимо закрывать предложенными решениями.

Как только вы построите портрет потребителя и пропишите его страхи, боли, мечты и привычки — это даст возможность построить новые коммуникации по типу сонастройки с вашей аудиторией. Вы сможете разработать ключевые триггеры, которые повысят конверсию вашей коммуникационной стратегии. Также, новый портрет потребителя откроет вам пути расширения имеющейся ЦА и выхода на новые смежные аудитории. Есть ряд программ и даже бесплатных приложений, которые вы можете использовать при построении портрета потребителя, например Xtensio, Digital Marketer или шаблон от HubSpot.

2.     Внедрение омниканальности


– системы, в которой все каналы коммуникации с клиентом (офлайн и онлайн) связаны воедино. Для этого необходимо актуализировать путь клиента и зафиксировать все точки контакта с вашим клиентом. Лучше всего это сделать с помощью построения CJM (Customer Journey Map), где вы увидите маршрут пути клиента от момента постановки вопроса до совершения покупки и дальнейшего взаимодействия с клиентом. Хотела бы обратить ваше внимание, что при построении карты пути клиента, вы сможете проанализировать все барьеры, которые возникают на его пути и в итоге срывается покупка или не закрывается сделка. Это современный маркетинговый инструмент, использование которого must have в условиях высококонкурентного рынка, позволит вашему бизнесу повысить конверсию и коэффициент привлечения клиентов.

3.     Автоматизация процессов бизнеса


– это данность, без которой бизнес будет проигрывать конкурентам, которые используют различные виды автоматизаций. На что следует обратить внимание? Прежде всего, CRM системы, которые подходят вашему сегменту бизнеса по параметрам и легко синхронизируются с программами товарного учёта. Какие показатели бизнеса улучшаются при внедрении CRM? Построение автоматизированных воронок продаж в офлайн и онлайн каналах сбыта, создание цепочки коммуникаций, сегментирование клиентов и реализацию цикла маркетинговых задач в связке с отделом продаж.

Подключение чат-ботов, программы автоматических почтовых рассылок, мультиссылка в Инстаграм, сервисы автопостинга в социальных сетях и формирование контент-плана — это инструменты маркетинга, которые повысят конкурентный вес вашей компании и позволят внедрить прозрачную систему KPI (критерии эффективности).

4.     Online-retail


— стремительно ворвавшийся онлайн канал сбыта в связи с режимом карантина сохраняет свои позиции и после снятия всех ограничительных мер, если не сказать больше, онлайн торговля набирает обороты и стала панацеей для бизнеса. Смещение фокуса в онлайн происходит во всех сферах бизнеса, однако, как адаптироваться малому бизнесу, у которого нет своего интернет-магазина или продающего лендинга? 

Самые простые решения, но тем не менее эффективные — это подключение мультиссылки в инстаграм, например программный продукт Taplink, на базе которого можно создать полноценно-функционирующий интернет-магазин самостоятельно без дизайнера и программиста. Программа предусматривает использование шаблонов, которые вы выбираете и адаптируете к фирменному стилю вашего бренда. 

Вы сможете подключить модули онлайн оплаты, автоматического уведомления о новых заявках, расчет стоимости доставки товара разными сервисами, создать презентабельные и продающие учетные карточки товара, а главное что ваша воронка продаж будет иметь наименее короткий путь: увидел пост (товар/предложение) в инстаграм , перешел по ссылке в шапке профиля сразу в товарную карточку, купил. Подобные программные продукты являются отличным маркетинговым инструментом для малого бизнеса, у которого нет департамента маркетинга с профессиональным штатом сотрудников.

5.     Регистрация на маркетплэйсах (marketplace)

Отличным решением выхода в онлайн-ритейл будет регистрация на маркетплэйсах (marketplace) — платформах электронной коммерции (e-commerce), предоставляющие информацию о продуктах или услугах вашего бизнеса, чьи операции обрабатываются оператором. Проще говоря, это торговые агрегаторы, к которым вы подключаетесь, регистрируете ваш личный кабинет бренда компании, загружаете ваш ассортимент или прописываете ваши услуги и начинаете продавать. Безусловно, для малого бизнеса – это возможность войти в онлайн канал сбыта, где трафик клиентов генерируется самой торговой платформой, а также вы используете все логистические системы платформы: доставка, платежи, возвраты, запуск рекламы итд.

На сегодняшний день, есть рейтинг сильных маркетплэйсов, в который вошли такие гиганты как: Wildberries, Ozon, Goods.ru, Pandao, Joom, Яндекс.Маркет, СБЕР Маркет. Вы можете зарегистрироваться на одном или нескольких маркетплэйсов одновременно и, таким образом, расширить свою цепочку каналов сбыта. Это позволит вам соответствовать требованиям современного рынка относительно присутствия бизнеса в онлайн и, как результат, повысить обороты продаж.

Подводя итог, хочу обозначить ценность осознанного бизнес-мышления, опирающегося на полученные в ходе маркетинговых аудитов данные рынка и изменений среды, потребительского поведения, актуальных метрик, срезов по эффективным каналам сбыта. Тенденции рынка подталкивают нас к необходимости самообразовываться в маркетинге и становится «сам себе маркетолог», который умеет оперативно реагировать на рыночные изменения, проводить точечные маркетинговые аудиты по ключевым блокам бизнеса, разрабатывать стратегии развития на основе текущего положения дел компании, учитывая открывающиеся возможности рынка.

Семейный бизнес как точка роста

Словосочетание «семейный бизнес» рождает ассоциации с виноградниками, растущими под жарким солнцем Франции, темпераментными шеф-поварами, колдующими над блюдами, и… с запахами свежей древесины, из которой в компании Derebas Wood появляется на свет неповторимая мебель.

Один из наиболее важных моментов ведения такого бизнеса – это возможность полностью положиться на своих партнеров. Вместе учиться, развиваться и увеличивать  производство, радоваться результатам. Об этом нам и рассказали брат с сестрой

Иван Бердник и Мария Лукина. Дальнейшее повествование ведется от лица Марии.

 

Музыка дерева и семейного древа

 

Мебельный бизнес в семье существует на протяжении 20-ти лет. Его родоначальником был наш отец, спустя годы у руля встал Иван. Я же вошла в семейную предпринимательскую историю недавно – буквально год назад.

Когда все только создавалось, запросы потребителей были иными: мебель производилась из массива дерева и должна была служить людям десятилетиями. Сейчас потребность в таком подходе себя изжила – если опираться на статистику, то люди меняют жилье примерно раз в 7-9 лет. И мало кто готов перевозить всю мебель из прежнего жилья в новое. Изначально мы работали только с элитными материалами и премиум-сегментом, но новое время диктует новые условия – стали комбинировать столярное производство с использованием плитных материалов, работаем в условиях смешанного рынка.

Кстати, это весьма важный момент – если раньше клиент заказывал, например, итальянскую мебель для интерьера всего дома, то теперь рядом с дорогостоящей кухней может красоваться стол из IKEA, и в этом не будет диссонанса. Опять же, гардеробные, кладовые – их «начинка» вовсе не обязательно должна быть дорогостоящей. То же можно сказать и о детских комнатах – детям хочется перемен гораздо чаще, чем взрослым – они растут, у них формируется и меняется сознание, проявляется тяга к тем или иным стилям. 

 

Эксклюзивная ниша – дополнительный шанс на успех

 

Благодаря нашей комбинаторике, мы получили возможность отделиться от тех, кто называет себя исключительно столярным производством и использует только натуральные материалы, а также проигнорировали путь в массовое производство. Мы остались в достаточно сложной нише эксклюзивных производителей, которые воссоздают ту мебель, которая была индивидуально придумана дизайнером для клиентов, это стопроцентная персональная работа над каждым заказом. Достаточно сложная ниша – каждый раз мы должны полностью пропустить через себя потребности и желания клиента, понять, что ему нужно.

Кому-то важна только визуальная составляющая, а кого-то сильнее волнуют задачи по удобным внутренним механизмам, эргономика.  Был случай: к нам приходит заказчик, мы видим, что девушка высокая и стандартные размеры кухонной столешницы ей не подойдут – мы предложили другой вариант, специально под ее рост спроектировали столешницу выше типового уровня, лишь бы заказчику было удобно. Таких историй очень много, на самом деле. Ведь удобство использования – один из постулатов, которым мы следуем. Предположу, что именно такой подход позволил нам обрести на рынке статус экспертов, что весьма немаловажно как для нас, так и для клиентов.

 

Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте

 

По мере того, как развивались производственные процессы, я все сильнее чувствовала потребность в дополнительных знаниях. Льюис Кэролл был абсолютно прав: нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее! Именно такую потребность бежать чувствовали и я, и Иван. 

Мы пришли учиться в Урало-Сибирский институт бизнеса на программу МВА и оказались в нужное время в нужном месте: у нас подобралась отличная группа, примерно все студенты одного уровня и, что важно, очень много реальных производственников. Управление предприятием - процесс механизированный: ты «подкручиваешь» в продажах – появляется больше заказчиков – не справляется производство, велика загрузка. Мы начали учиться не так давно, еще и полгода не прошло. Но учебные модули уже дали нам возможность понять, что  улучшать нужно все разом, грамотно выстраивать стратегию развития.

На рынке у нас сформировалась репутация - если мы что-то делаем, то делаем качественно, со всей отдачей и ориентируемся на 100-процентный результат. Точно также мы относимся и к учебному процессу: все, что мы изучаем, сразу внедряем на нашем производстве. Теперь у нас есть стратегические субботы, когда мы с Иваном садимся, планируем, что и как будем «вживлять». Очень удачно, что мы пошли на программу МВА вдвоем – у нас есть возможность обсудить пройденный материал, объяснить друг другу какие-то моменты, если кто-то из нас «забуксовал». 

 

Чему бы ты ни учился, ты это делаешь для себя

 

Обучение позволило нам определиться с целями – мы поняли, что хотим за год увеличить производство в два раза.  После одного из первых обучающих модулей программы, мы пересмотрели свою оргструктуру и стало очевидно, каких функций и людей, выполняющих эти функции, нам не хватает. Приняли решение, обновили, усилили отдел продаж. Наши клиенты весьма дотошны, временами даже привередливы, нам были нужны специалисты, умеющие коммуницировать с людьми высокого социального статуса.  По итогу этих трансформаций штат сотрудников увеличился ровно в два раза – в то время как остальные производства пытаются сократить издержки за счет уменьшения числа специалистов.

Мы осознанно пошли на этот шаг – преподаватели программы МВА буквально «перевернули мозг». Очень доступно объясняли то, что до этого действительно казалось дремучим лесом. Например, одна формулировка «финансовый отчет» вгоняла меня в  тоску зеленую. А оказалось, что это может быть еще и интересно, как кроссворд сложный без подсказок разгадать или головоломку решить. Один из выездных модулей программы прошел у нас на производстве – это было бесценно. Все наши процессы разобрали по полочкам и проанализировали, задали четкий вектор направления, двигаясь по которому мы придем к победе, я верю!

Радует, что впереди еще полтора года новых знаний и высот. И с каждой пройденной высотой мы с Иваном будем в очередной раз хвалить друг друга за то, что пошли учиться.

Предприниматели станут участниками проекта «Бизнес, как спорт». Идет прием заявок!

Ты предприниматель или мечтаешь им стать? 

Получи уникальные техники для роста и развития бизнеса!

Стань участником программы «Бизнес, как спорт», которая пройдет в рамках «Школы бизнеса Челябинской области» от «Деловой среды»! 

Что это такое?

Уникальный федеральный образовательно-спортивный проект для начинающих и действующих предпринимателей, разработанный «Деловой средой» от Сбербанка и Фондом развития предпринимательства Челябинской области – Территория Бизнеса совместно со школой правильного спорта I LOVE SUPERSPORT.

Цель проекта

Развитие и рост выручки субъектов малого и среднего предпринимательства на территории Челябинской области и повышение спортивного уровня участников.

Как мы работаем?

За 4 недели обучения участники программы пройдут 4 очных семинара и 4 онлайн-занятия от ведущих экспертов, бизнес-тренеров и действующих российских предпринимателей. Участников также ждут 4 тренировки по бегу от чемпионки международного уровня, 3 самостоятельных тренировки и финальный марафон на 5 км.  

Во время образовательной части программы участники узнают:

  • Как с нуля построить сильный бренд
  • Как выбрать правильную стратегию при выходе на зарубежный рынок
  • Как увеличить продажи с помощью своевременной диверсификации бизнеса
  • Как управлять финансовыми и юридическими рисками
  • Как найти надежных партнеров
  • Как привлечь дополнительные инвестиции в свой проект
  • Как управлять своими ресурсами и регулярно повышать личную эффективность
  • Какую тактику управления командой выбрать, чтобы увеличить показатели

Участники получат эффективные практические инструменты для увеличения выручки компании. 

За время спортивной подготовки участники научатся правильной и безопасной технике бега, привыкнут к регулярным тренировкам и активному образу жизни, научится основам правильного питания и обретут новых друзей в жизни и партнеров в бизнесе. 

Выпускники прошедших школ уже увеличили оборот своего бизнеса в 2 раза!

Спикеры программы:

  • Кирилл Любин
    Основатель Компании «А-3». Эксперт по ресурсному состоянию и БЕЗопасности человека. Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч, ментор. Мастер боевых искусств России. Офицер запаса подразделения специального назначения ФСБ России.
  • Анна Бочарова Эксперт в области розничных продаж и персонала, бизнес-тренер и автор книг «Настольная книга карьериста», «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть».
  • Сергей Алмазов
    Вице-президент по региональному развитию «Русско-Азиатского союза промышленников и предпринимателей», заместитель председателя комиссии по ВЭД и таможне Санкт-Петербургского отделения «Опоры России».
  • Кирилл Шишлов
    Эксперт по интернет-аналитике, привлечению клиентов в интернете, оптимизации бизнес-процессов и интегрированию Saas систем. Учредитель группы компаний ТОМ, в которую входят веб-студия полного цикла, компания по дезинсекции и дератизации, производство женской одежды и аналитический сервис.
  • Наталья Бешлиу
    Эксперт по переговорам и личностным изменениям. Психолог, физиогномист, профайлер, бизнес-тренер. Автор онлайн-курсов для женщин по управлению жизнью.
  • Николай Голещихин
    Собственник 3-х бизнесов: «EventApp», «ДиректАктив», «Преимущество». Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг «Алгоритм эффективных продаж», «Техники делового комплимента», книги-тренинга «ГОЛДРИНГ».
  • Бато Дабаев
    Руководитель Юридической компании ООО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ БИЗНЕСА». Председатель Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов РО ОПОРА РОССИИ. Арбитражный юрист.
  • Ксения Ульянова
    Основатель образовательного проекта «Happy Академия». Психолог-эксперт Первого канала. Спикер АО «Деловая среда». Бизнес-тренер. Эксперт по созданию и продвижению личного бренда. Автор курса по построению бизнес-процессов.

Стартуем 24 сентября!

Регистрируйся на сайте: http://bit.ly/2ZNdylh

Условия участия 

  • Бесплатно
  • Сертификат о прохождении программы 

Количество мест ограничено!

Образовательные программы Деловой среды

Направление «Образовательные программы» Деловой среды решением Президента РФ Владимира Путина признано проектом федерального значения. Оно вошло в целевую модель оценки инвестиционной привлекательности регионов России и признано одной из лучших практик, нацеленных на развитие предпринимательства в России.

Мероприятие проводится в рамках реализации Национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы".

Бизнес как игра. Игра как бизнес

Игра «Построй компанию. Продай компанию» начинает в ТюмГУ свой второй сезон. 14 ноября состоится первая игра нового учебного года.
В прошлом году участниками игры стали 120 студентов университета.

Таким уникальным способом был осуществлен конкурсный отбор студентов на годовую стажировку в группе компаний «ТехноСпарк»  в качестве строителя бизнеса. По итогам майской финальной игры 9 студентов были приглашены на собеседование с генеральным директором группы компаний «ТехноСпарк» Денисом Ковалевичем, а затем всего три студента были приглашены на стажировку.
Игра роботизированным способом выявила способности к предпринимательству у студента направления «История: историко-культурный туризм» Любомира Бандуровского, магистранта направления «Социология: экономическая социология» Сергея Сирина, студента направления «Биоинженерия и биоинформатика» Глеба Дорогова. Планируется, что стажеры  смогут защитить выпускную квалификационную работу в форме запуска технологического стартапа.
   
Справка
Тренажер разработан в новом формате. Это  не лекция, не семинар и не бизнес-коучинг. Игра – это предпринимательский тренажер, 10 часов погружения в жизнь настоящего технологического предпринимателя! Во время игры осуществляется диагностика способности к предпринимательству и к соблюдению деловой этики, освоение понятий, приемов и «механики» современного технологического предпринимательства. За время игровой работы участники успевают совершить существенную часть типовых ошибок предпринимателей, приступающих к строительству новых технологических компаний, и увидеть их влияние на качество создаваемого ими бизнеса. Вся необходимая информация для включения игроков в сюжет игры передается в видеороликах, в личных интерфейсах игроков и в правилах работы с онлайн-банком, по которым работает цифровая экономика игры.

Организаторы – ТюмГУ и ООО «ТЭН.Эдьюкейшн» (компания венчуростроительной группы «ТехноСпарк»).

Регистрация здесь.

Источник: 

Управление стратегических коммуникаций ТюмГУ

как перейти от ручного управления к полноценному учёту

Какие метрики нужно контролировать каждый день, а какие – раз в месяц

Ресторан или кафе – довольно рискованный бизнес. В этой индустрии высокая конкуренция и много сложностей, а маржа не такая большая, как кажется непрофессионалу. Чтобы снизить риски и увеличить шансы на то, что бизнес выйдет на устойчивую прибыль, целесообразно использовать современные системы автоматизации ресторана. О том, как перейти от ручного управления к полноценному учёту, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал руководитель сервиса «Финоко» Александр Сандульский.

Досье

Александр Сандульский, предприниматель из Сочи, основатель компании  «Сан-Сити». По образованию - экономист. В 1998 году основал компанию «Сан-Сити», которая разрабатывает ПО для автоматизации управления и учёта и является официальным партнёром фирмы «1С». Под руководством Александра разработаны сервисы  «Финоко» (управленческий учёт ресторана),  «Корпос» (управление закупками). 

Ресторанная эволюция

Успех ресторана зависит от множества факторов, и один из них - личное участие владельца в работе заведения. Если он человек увлечённый, то обычно так и происходит. Собственник ресторана знает постоянных клиентов в лицо, считает выручку каждый день и, грубо говоря, «по запаху» может определить свежесть продуктов на кухне. 

Но такой подход работает только в случае, когда предприниматель владеет одним заведением. Когда появляется второй ресторан, ещё можно сохранить некую иллюзию контроля и приемлемый уровень доходности. А вот в случае запуска третьего объекта необходима перестройка управления, иначе неминуем коллапс. 

Итак, пришло время переходить от «ручного» управления на управление «по приборам». Перемены, в частности, подразумевают внедрение системы автоматизации учёта. При этом базироваться она должна на ежедневной управленческой отчётности как ключевом инструменте менеджмента в общепите. 

Даже самая простая система автоматизации способна выдавать огромное количество данных, которые лежат в основе управленческого анализа. С учётом специфики заведения ежедневные отчёты могут несколько варьироваться. Но есть и общие правила. В первую очередь контролируются показатели, прямо влияющие на доходность бизнеса и при этом поддающиеся оперативной корректировке. 

Общая выручка

Входящий финансовый поток - это главное, за чем необходимо следить каждый день. Выручка сравнивается с установленными плановыми показателями, которые нужны не только для поддержания жизнеспособности ресторана, но и для его развития. 

Следует учитывать, что объём продаж нестабилен в разные дни недели. Кто-то зарабатывает на офисных сотрудниках в будние дни, а у кого-то основная выручка приходится на выходные. Именно поэтому необходим контроль в ежедневном разрезе. Отчёт за неделю или месяц не покажет полную картину спроса. 

Если поток денег вдруг начинает явно снижаться, то менеджеру или владельцу необходимо понять, по какой причине это происходит. На объём выручки влияют три основных показателя: 

  • Посещаемость. Анализ посещаемости в динамике показывает, сколько гостей приходят в ресторан каждый день и даже в определённое время суток. С помощью этого показателя можно определить, в какие месяцы или недели спрос в заведении растёт или падает.

  • Количество чеков. По соотношению количества чеков и гостей можно понять, кто чаще всего приходит в ресторан. Это большие компании, пары или одиночки? Для получения достоверных данных, необходимых для аналитики, нужно правильно организовать работу официантов. Они должны вносить корректную информацию о количестве гостей в каждом заказе, что происходит, к сожалению, далеко не всегда.

  • Проданные блюда. Эта информация позволит понять, что именно заказывают клиенты заведения и что им особенно нравится. Анализ проданных блюд продемонстрирует, какие позиции из меню не пользуются спросом. Это может стать поводом для выяснения, почему так происходит. Возможно, хромает качество этих блюд или на них установлена высокая цена.

Допустим, руководство ресторана, видя пустующие столы днём, решает ввести в меню бизнес-ланчи по цене ниже, чем у конкурентов. В результате зал заполняется, общая выручка растёт, но и затраты увеличиваются соответственно: на персонал, продукты и т.д. Если анализировать эффективность этого решения по итогам нескольких месяцев, то вполне может оказаться, что на чистую прибыль привлечение новых клиентов никак не повлияло, а то и того хуже - загнало ресторан «в минус». Оперирование ежедневными отчётами на более коротком промежутке времени дало бы возможность выявить эту тенденцию и вовремя отказаться от невыгодной акции. 

Средний чек

Это, по сути дела, показатель эффективности продаж. Размер среднего чека высчитывается по-разному: общая выручка делится на количество гостей, заказов или столов. Как правило, рестораторы оперируют средним чеком на одного гостя. 

У каждого заведения есть средний чек по меню. Он получается из идеальной для конкретного ресторана модели потребления клиента. Сравнение реального среднего чека с идеальным демонстрирует, как ресторан воспринимают клиенты. Они считают это место дорогим, если средний чек на одного человека ниже среднего по меню, или доступным, если происходит наоборот. 

Чем выше средний чек, тем больше итоговая выручка ресторана. Если размер средних затрат гостя меняется, необходимо провести анализ причин. В частности, к снижению чека может привести удачное или неудачное новое меню, смена ценовой политики или даже концепции заведения. 

Другие важные метрики

В зависимости от специфики заведения и сложности системы автоматизации управленец может контролировать в ежедневном режиме целый ряд других показателей деятельности ресторана. 

  • Отчёты по скидкам. Многие кафе и рестораны предлагают гостям дисконтные карты. Однако программы лояльности могут стать почвой для злоупотреблений со стороны персонала. Поэтому менеджер должен контролировать обоснованность предоставленных скидок.

  • Стоп-листы. Это блюда, которые невозможно заказать по какой-либо причине – отсутствие необходимых ингредиентов на кухне, поломка необходимого оборудования и т.д. Список блюд, которые не продаются из-за отсутствия продуктов на кухне, имеет смысл смотреть каждый день только в одном случае – если есть возможность оперативно заказать и доставить недостающие ингредиенты. Если же закупки происходят еженедельно, то с такой же периодичностью стоит контролировать и стоп-листы.

  • Фуд-кост. Размер затрат на продукты показывает эффективность работы производства. Популярные POS-системы способны просчитывать этот показатель каждый день, исходя из калькуляции блюд. Это даёт частичное представление об ежедневных затратах ресторана. В целом же о расходах заведения можно судить только в месячном горизонте.

  • Персональные KPI. Эти показатели демонстрируют, насколько усердно работает персонал. Например, некоторые заведения регулярно контролируют эффективность каждого официанта: размер выручки, персональный средний чек, количество обслуженных столов и гостей. Сравнивая эти цифры, вводятся механизмы мотивации персонала.

  • Продажи по часам. Распределение выручки между завтраками, обедами и ужинами показывает загрузку заведения в течении дня. В большей мере на это обращают внимание рестораны в отелях, где завтраки играют очень большую роль.

  • ABC-анализ. Позволяет узнать, какие позиции в меню пользуются наибольшим спросом, а какие продаются редко. В отчётах эта статистика увязывается с себестоимостью каждого блюда. Проще говоря - если у вас продаются только позиции, которые приносят минимальное количество денег, то нужно что-то менять.
     

  • Эффективность работы стула (стола). Этот показатель выводится делением выручки на количество посадочных мест. Анализируется, как правило, в месячном режиме и показывает заполняемость заведения. Особенно полезно применять для сравнения эффективности работы сетевых кафе и ресторанов.

  • Количество гостей за столом. Понимание этой цифры влияет на создание оптимальной схемы посадки в заведении. Если в ресторан ходят в основном пары, то вряд ли стоит расставлять в зале столы на 6-8 человек.

  • Оборачиваемость стола. Этот показатель демонстрирует, сколько раз гости сидят за тем или иным столом. Позволяет выявить в ресторане «мёртвые зоны», в которых редко кто хочет провести время. 

Инструменты автоматизации

Простейший ежедневный управленческий анализ деятельности ресторана можно вести и в таблице Excel. Но если заведение нацелено на развитие, то тут уже не обойтись без POS-систем. Они дают исчерпывающее количество информации, необходимой для анализа и принятия управленческих решений. 

Однако в случае нескольких заведений управленческую отчётность необходимо вести на более серьёзном уровне, принимая во внимания все аспекты расходной части бюджета. Для этого потребуется внедрение продвинутой системы автоматизации, которая свяжет бухгалтерские данные с первичным учётом из зала и склада.          

Экспресс-резюме

Сфера общественного питания - это очень непростой и высококонкурентный бизнес. Проекты в этой области вынуждены чутко реагировать на потребности клиентов и изменение рыночной конъюнктуры. Если игнорировать этот факт, то закрытие неизбежно. Чтобы этого избежать, необходимо учитывать следующие факторы: 

  • каждый день собирать и анализировать информацию о работе заведения;

  • набор метрик зависит от специфики заведения, но обязательно нужно следить за динамикой выручки и посещаемостью;

  • эффективный контроль ключевых показателей невозможен без систем автоматизации;  

  • бизнес-планирование должно учитывать не только доходную часть, но и расходную.


Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook и  канал на «Яндекс.Дзен».
biz360

Деловых синонимов | 57 лучших синонимов к слову деловой

bĭz'nĭs-līk '

Фильтры (0)

Определение «трудолюбие» - это термин, используемый для описания человека или вещи, которые усердно или усердно выполняют задачу.

Имея цель; умышленно:

Упорядоченный и систематический в привычках или поведении:

Вызывает меньше отходов или требует меньше усилий, чем сопоставимые устройства или методы.Используется в комбинации:

Характеризуется использованием метода или упорядоченного планирования; методическим

Имея ум и будет сосредоточена на конкретной цели:

ТРЕБУЮЩИХ или осуществляется с тщательной мысли или беспокойства:

Упорная работа и стабильно; прилежный

Полный бодрости и активности; характеризуется быстротой движения или действия; оживленный; энергичный; быстро.

Определение усердия - это трудолюбие и кропотливые усилия.

Способность планировать и выполнять задачи упорядоченным образом:

Выполняется лицами, получающими зарплату:

Определение безличного не является личным, а означает кого-то или что-то, у кого нет связь с каким-либо человеком или не проявляет эмоций.

Мощный или мощный; сильный; энергичный

Осуществляется действиями избирателей, а не через избранных представителей или делегатов:

Определение упорядоченного - это что-то аккуратное или организованное в системе, или то, что следует правилам.

Определение «умелый» - это кто-то или что-то, что демонстрирует талант или ловкость.

Наличие или демонстрация навыков использования рук или тела

Квалифицированный или опытный; владеющий:

Адаптированный к существующей среде и условиям:

Социальное равновесие; полированный

Быстро действовать или делать то, что требуется; готов, пунктуален и т. д.

Энергетика для работы или учебы.

Пристальное внимание; бдительный или наблюдательный:

Показывающее предприятие; полны энергии и инициативы; готов взять на себя новые проекты

Сделано или выполнено аккуратно или основательно; кропотливый

Определение «экономичный» - это что-то рентабельное, с хорошей стоимостью, или кто-то, кто не тратит впустую, или кто экономен и не тратит больше, чем необходимо.

Произвести сильное впечатление или отклик; нанесение ударов:

Отсутствие направления или цели:

Характеризуется задержкой или медлительностью или приписывается им:

Отсутствие необходимых способностей; неквалифицированный; некомпетентный

Проявленный в практической или связанной с ней практике:

(Закон) В отношении государственных дел.

В установленном порядке.

Не терплю несоответствий; прямой, эффективный и практичный:

Лишенный крайних качеств, таких как преувеличение; трезвый.

Обозначение сверхпрочной одежды или одежды, предназначенной для ношения при выполнении физического или наружного труда

Найдите другое слово для деловой . На этой странице вы можете найти 57 синонимов, антонимов, идиоматических выражений и связанных слов для делового , например: трудолюбивый, целеустремленный, методичный, эффективный, систематический, намеренный, серьезный, усердный, энергичный, бодрый и прилежный.

Актуальные темы

Деловой - определение и значение

  • "Где твоя карта?" она потребовала в деловых тонах тонов.

    К югу от слота

  • "Где твоя карта?" она потребовала в деловых тонах тонов.

    ЮГ СЛОТА

  • Встреча с г-ном Ху была охарактеризована как деловая высокопоставленными чиновниками Белого дома, которые заявили, что главная горячая проблема - предложение Пекина о замене доллара новой глобальной валютой - не возникла.

    Обама оказывает сопротивление на G-20

  • Встреча была описана как деловая послом США в Ираке Крокером.

    Расшифровка стенограммы CNN 28 мая 2007 г.

  • Мы ожидаем, что это будет очень похоже на то, что пресс-секретарь Тони Сноу назвал вчера деловой сессией , которую провел президент с новым руководством Палаты представителей Демократической партии.

    Расшифровка стенограммы CNN 10 ноября 2006 г.

  • Министр Гордон Браун, когда они ищут свои собственные оптимальные сокращения в своих отношениях, которые были описаны как еще деловые , нестабильные отношения; согласно статье, написанной Роландом

    Telegraph.co.uk: новости, бизнес, спорт, газета Daily Telegraph, Sunday Telegraph

  • Министр Гордон Браун, когда они ищут свои собственные оптимальные сокращения в своих отношениях, которые были описаны как еще деловые , нестабильные отношения; согласно статье, написанной Роландом

    Телеграф.co.uk: новости, бизнес, спорт, газета Daily Telegraph, Sunday Telegraph

  • Энтони Троллоп, писатель, которого иногда пренебрежительно называют « деловой » из-за его методичных писательских привычек, упивался деловой драмой в «Как мы живем сейчас», сатире на финансовые спекуляции в Англии XIX века.

    Большая литература о бизнесе

  • Белый дом охарактеризовал встречу в среду как « по-деловому, », возможность сравнить свои мнения по ряду экономических вопросов и вопросов безопасности и пообещать более тесное сотрудничество.

    Обама посетит Китай, возобновить диалог

  • Вопрос « по-деловому, » и «профессиональный» из «случайного, хотя и немного неохотного, рычания» породил в эхом закате вопрос о том, что сейчас происходит в моем мозгу.

    Архив 2006-06-04

  • В чем ценность лайка?

    Коротко
    Вопрос

    брендов ежегодно тратят миллиарды долларов на масштабные кампании в социальных сетях.Но увеличивают ли эти кампании доход?

    Проблема

    Маркетологи часто путают причину и следствие. Возможно, что побуждение людей подписаться на бренд в социальных сетях заставит их покупать больше, но также возможно, что те, кто уже испытывает положительные чувства к бренду, с большей вероятностью будут следовать ему, и именно поэтому они покупают больше.

    Возможность

    Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, компании должны сочетать маркетинг «подталкивания» и «вытягивания», поддерживая лайки с помощью брендированного контента.

    Бренды тратят миллиарды долларов в год на тщательные усилия по созданию и поддержанию присутствия в социальных сетях. Подумайте о прямом эфире, в котором человек устанавливает мировой рекорд, прыгнув с парашютом с высоты 128000 футов (Red Bull), и странные твиты, отправленные с предположительно взломанной учетной записи Twitter, которая на самом деле принадлежит самой компании (Chipotle).

    Facebook является предпочтительной платформой: 80% компаний из списка Fortune 500 имеют активные страницы в Facebook. Каждый день на этих страницах и в других социальных сетях появляется огромное количество контента, созданного брендами - статей, фотографий, видео и т. Д. - и все это призвано побудить людей подписаться на бренды, взаимодействовать с ними и покупать у них.Даже Государственный департамент США, похоже, обожает привлекать подписчиков, потратив с 2011 по 2013 год 630 000 долларов на то, чтобы набрать лайки в Facebook.

    Маркетологи часто оправдывают эти вложения, утверждая, что привлечение подписчиков в социальных сетях и увеличение их воздействия на бренд в конечном итоге приведет к увеличению продаж. Согласно этой логике, новобранцы, которые поддерживают бренд, например, лайкнув его на Facebook, будут тратить больше денег, чем в противном случае, и их одобрение заставит их друзей (и друзей друзей) делать покупки, создавая каскад новых бизнес.На первый взгляд, доказательства подтверждают это обоснование: многие бренды обнаружили, что клиенты, которые взаимодействуют с ними в социальных сетях , на самом деле тратят больше денег, чем другие клиенты. Недавнее влиятельное исследование, проведенное comScore и Facebook, показало, что по сравнению с населением в целом люди, которым понравилась страница Starbucks в Facebook или у кого был друг из Facebook, которому понравилась страница, тратили на 8% больше и совершали транзакции на 11% чаще в течение месяца.

    Простая симпатия к бренду на Facebook не меняет поведения и не увеличивает количество покупок.

    Но это и другие подобные исследования содержат фатальный логический недостаток: они путают причину и следствие. Возможно, если люди будут подписываться на бренд в социальных сетях, они будут покупать больше. Но также возможно, что те, кто уже испытывает положительные чувства к бренду, с большей вероятностью последуют ему, и именно поэтому они тратят больше, чем те, кто не подписан. В 23 экспериментах, проведенных за последние четыре года и с участием более 18 000 человек, мы использовали метод A / B-тестирования, чтобы изучить критически важный аргумент: что бы сделали последователи, если бы они , а не подписались на бренд.Учитывая миллионы долларов маркетинговых бюджетов, которые расходуются на социальные сети во многих компаниях, различие нетривиально. Это имеет огромное значение для распределения ресурсов маркетологов и того, как они управляют присутствием своих брендов в социальных сетях.

    В наших экспериментах мы постепенно добавляли сложность, чтобы протестировать четыре все более интерактивных способа, которыми Facebook может влиять на поведение клиентов. Во-первых, мы проверили, увеличивает ли вероятность покупки людьми симпатия к бренду, то есть пассивное следование ему.Во-вторых, мы изучили, влияют ли лайки людей на покупки их друзьями. В-третьих, мы изучили, влияет ли симпатия на вещи помимо покупок, например, может ли она убедить людей вести здоровый образ жизни. Наконец, мы проверили, увеличивает ли увеличение количества лайков путем оплаты Facebook за отображение брендированного контента в новостных лентах подписчиков шансы на значимое изменение поведения. Мы решили использовать Facebook в наших экспериментах, потому что это доминирующая социальная сеть, но мы считаем, что наши выводы применимы и к другим популярным платформам.

    Результаты были очевидны: социальные сети не работают так, как думают многие маркетологи. Простой акт поддержки бренда не влияет на поведение покупателя и не ведет к увеличению покупок, а также не стимулирует совершение покупок друзьями. Однако поддержка брендовым контентом может дать значительные результаты. А учитывая, что страницы в социальных сетях собирают места для постоянных клиентов, они могут предложить брендам уникальный источник информации о клиентах и ​​отзывов от ключевой когорты.Вооруженные этими знаниями, маркетологи могут создавать новые, более успешные стратегии в социальных сетях.

    Тестирование эффекта лайков

    Основные психологические принципы дают основание подозревать, что лайк на странице Facebook действительно может изменить поведение и увеличить продажи. Исследования показали, что люди испытывают «когнитивный диссонанс», когда их действия не отражают их убеждения, поэтому логично предположить, что пользователь социальной сети, который поддерживает бренд в Facebook, с большей вероятностью купит его.Но мы не обнаружили этого.

    В одном из наших первых исследований, проведенных двумя из нас (Лесли Джон и Оливер Эмрих) и нашими коллегами из Гарвардской школы бизнеса Майклом Нортоном и Сунил Гупта, половине участников было предложено поставить лайк нового косметического бренда на Facebook; большинство принято. Другая половина этого приглашения не получила. Затем всем участникам были выданы купоны на бесплатный образец - выкуп будет служить прокси для покупки. Члены двух групп с одинаковой вероятностью выкупили купон; не имело значения, были ли они приглашены поставить лайк странице в Facebook или нет.Этот вывод был получен в последующих исследованиях, в которых мы увеличили промежуток времени между предложением «поставить лайк» и продлением купонного предложения; это также подтвердилось, когда мы провели эксперимент с множеством новых и существующих брендов. В ходе 16 исследований мы не нашли доказательств того, что отслеживание бренда в социальных сетях меняет покупательское поведение людей.

    Во второй серии экспериментов мы стремились определить, влияет ли лайка страницы на поведение друзей в сети. Когда людям нравится бренд в Facebook, их одобрение обычно транслируется на часть их сети.Любое последующее взаимодействие с брендом - лайки, публикации, комментарии и репосты - также появляется в новостных лентах некоторых их друзей. Доказано, что в классическом маркетинге поддержка коллег из уст в уста увеличивает продажи. Но ценность поддержки в социальных сетях может быть ниже по нескольким причинам. Во-первых, на многих платформах, включая Facebook, Twitter и Instagram, подписка не гарантирует узнаваемости бренда ни для спонсоров, ни для их друзей. Алгоритмы Facebook определяют, какой контент появляется в ленте новостей пользователя, а симпатия пользователя к бренду транслируется только очень немногим друзьям (без этого вмешательства пользователи будут видеть в среднем 1500 сообщений в день).Во-вторых, некоторым пользователям Facebook нравятся бренды без разбора или по разным разовым причинам - например, чтобы получить скидку.

    Чтобы проверить эффективность поддержки соцсетей, мы опросили 728 человек, которым недавно понравился бренд, на адреса электронной почты трех друзей. Мы отправили каждому другу купон на один из продуктов бренда, изменив информацию о реферале. В каждой группе одному человеку сказали, что его или ее другу понравился бренд в обычном, офлайновом смысле, и он отправил купон.Второму человеку сказали, что его или ее другу понравился бренд на Facebook, и он отправил купон. Третьему человеку сказали только, что купон прислал его или ее друг; люди из этой категории составили контрольную группу.

    Затем мы сравнили процент погашения купонов по трем категориям. Мы обнаружили, что 6% тех, кто сообщил об офлайн-одобрении, выкупили купон, в то время как только 4% из тех, кто сказал о лайке в Facebook, сделали это. А процент выкупа среди контрольной группы составил 5%; то есть, лайкание бренда на Facebook не повлияло на покупательские привычки друзей.

    Разница между поведением в цифровом и реальном мире

    В нашем последнем наборе экспериментов двое из нас (Дэниел Мочон и Джанет Шварц) и Дэн Ариэли из Университета Дьюка стали партнерами Карен Джонсон, исполнительного директора Discovery Vitality. Страховая компания, базирующаяся в Южной Африке, Vitality предлагает своим клиентам комплексную программу оздоровления. Люди зарабатывают баллы за здоровое поведение, такое как физические упражнения, покупка питательных продуктов, регулярные медицинские осмотры и вакцинация; баллы можно обменять на награды.Компания хотела знать, повлияет ли на их поведение привлечение клиентов к ее странице в Facebook. Чтобы выяснить это, мы пригласили всех новых клиентов Vitality принять участие в онлайн-опросе о Vitality и Facebook, в ходе которого случайно выбранной группе было предложено поставить отметку «Нравится» Vitality на Facebook, а остальные составили контрольную группу. Мы отслеживали количество баллов, накопленных клиентами обеих групп за следующие четыре месяца.

    Есть - это способ превратить лайки в осмысленное поведение: рекламу.

    Благодаря тому, что им понравился Vitality, клиенты из первой группы могли взаимодействовать с компанией на ее странице в Facebook - пространстве, в которое она вкладывает большие средства. На странице есть инновационный брендированный контент, в том числе приложение, которое позволяет людям делиться своими историями успеха в области здоровья, задавать вопросы экспертам в области здравоохранения и участвовать в опросах о предстоящих занятиях фитнесом. Но если клиенты не посещают страницу намеренно, этот контент вряд ли появится в их новостных лентах, даже если компания им понравилась; Алгоритмы Facebook, вероятно, отфильтруют это.Поэтому мы подозревали, что вложения Vitality в брендированный контент на своей странице могут быть напрасными. Действительно, когда мы сравнили две группы участников, мы не обнаружили разницы в поведении; те, кого пригласили поставить лайк на странице Facebook, набрали не больше очков, чем остальные. Опять же, простое лайкование страницы не меняет поведения. Другими словами, симпатия к компании, которая предлагает прививки от гриппа, не означает прививки от гриппа.

    Открывая силу симпатий

    Хорошая новость заключается в том, что - это способ превратить лайки в осмысленное поведение, и это прямо из учебника маркетинга 20-го века: рекламы.Ежегодно Facebook собирает более 22 миллиардов долларов дохода от рекламы. Большая часть этого поступает от брендов, которые стремятся обойти алгоритмы платформы, заплатив, чтобы гарантировать, что их контент будет отображаться на видном месте для большого числа пользователей.

    Последующий эксперимент с Vitality, в котором использовались группы симпатий и контрольная группа из первого эксперимента, доказал, что этот подход может быть эффективным. В течение двух месяцев Vitality платила Facebook за показ двух сообщений в неделю участникам группы лайков.Это имело значение: участники этой группы теперь зарабатывали в среднем на 8% больше баллов, чем люди в контрольной группе. Учитывая, насколько сложно заставить людей ходить в тренажерный зал, покупать здоровую пищу и принимать другие меры по оздоровлению, это значительный результат.

    Что все это значит для маркетологов? По мере того, как за последние 10 лет социальные сети набирали популярность, многие предсказывали революцию в маркетинговой стратегии. Нередко можно было услышать об окончании «пуш-маркетинга» (когда бренды продвигают и рекламируют свои товары и услуги) и росте «тянущего маркетинга» (попытки привлечь клиентов через социальные сети и другие каналы).«Больше дзюдо, меньше карате» стал популярным афоризмом. Но наши исследования показывают, что маркетинг в социальных сетях будет неэффективным, если он будет использовать только тактику вытягивания. Пособие по маркетингу в социальных сетях должно сочетать в себе новые и традиционные подходы.

    Заставьте лайки работать на вас.

    Facebook в настоящее время не дает компаниям возможности платить за выделение постов вовлеченных клиентов, что, как показывают наши исследования, может иметь значительную ценность, влияя на поведение.Опытные компании могут преодолеть это препятствие, отслеживая свои каналы в социальных сетях на предмет убедительной поддержки и интегрируя эту поддержку в свои маркетинговые сообщения. Бренд спортивной одежды Lululemon собирает благоприятный контент, создаваемый клиентами, отслеживая хэштеги (например, #thesweatlife) и ретвитнув его. Магазин модной одежды Free People добавляет фотографии клиентов в Instagram на страницы своих продуктов. А в рамках праздничной акции на рекламных щитах Lamar Advertising были показаны фотографии, отмеченные тегами #ThankfulThisHoliday.Все больше брендов также могут принять все более распространенную практику «посева» социальной поддержки, платя влиятельным лицам, чтобы те опробовали бренд и отправили одобрение своим последователям. Эта тактика породила несколько новых платформ, таких как ReadyPulse, которые автоматически сопоставляют бренды с соответствующими влиятельными лицами.

    Сделайте рекомендации значимыми.

    Еще одна причина, по которой симпатия к бренду не влияет на друзей в сети, заключается в том, что симпатия - это очень слабая поддержка; Наше исследование показывает, что это не так важно, как реальная рекомендация.Тем не менее, исследование, проведенное Синаном Аралом из Массачусетского технологического института и его коллегами, показало, что поддержка и рекомендации в более общем плане могут стимулировать действия. Один эксперимент продемонстрировал, что люди с большей вероятностью загрузят и используют приложение, если его порекомендует друг, чем если бы им просто сказали, что его загрузил их друг. Другие эксперименты показывают, что «более глубокая» поддержка в социальных сетях может сократить разрыв в эффективности между реальными и цифровыми рекомендациями. Например, исследование показало, что сообщения в Facebook о том, что друг Facebook использует продукт, а не только о том, что он ему нравится, увеличивают шансы того, что участник тоже будет использовать продукт.Эффект проявляется, когда пользователи продукта отправляют своим друзьям личные рекомендательные сообщения. Однако поощрение такого уровня взаимодействия с брендом может быть трудным и дорогостоящим.

    Наше исследование показывает, что когда дело доходит до привлечения внимания клиентов, бренды сочтут полезным выбирать онлайн-публикации и другой пользовательский контент, который является более креативным и значимым, чем простые лайки. Например, TripAdvisor информирует пользователей, просматривающих отель, о том, какие из их друзей на Facebook забронировали там номера.В политической сфере кампания по увеличению явки избирателей показала, что сообщение людям о том, что проголосовал их друг, повышает их шансы на голосование. Однако одно предостережение: эта тактика может вызвать проблемы с конфиденциальностью. Facebook прекратил показывать рекламу в социальных сетях, в которой показывались фотографии профилей друзей, которым нравится данный продукт, отчасти из соображений конфиденциальности.

    Используйте «вытягивающий» маркетинг, чтобы найти своих лучших клиентов и прислушиваться к их мнению.

    Одна из причин, по которой реклама в Facebook может быть эффективной, заключается в том, что страница бренда в социальных сетях достигает очень желанной аудитории; любит освещать путь для таргетинга рекламы.Тем не менее, даже если бренд решает не тратить деньги на рекламу, он может использовать свои каналы в социальных сетях, чтобы получить информацию от своих самых лояльных клиентов. Это не обязательно влечет за собой привлечение новых подписчиков с помощью яркого контента и других приманок; на самом деле, такая тактика может иметь неприятные последствия, если привлечь людей, не очень привязанных к бренду. Компании, выбирающие этот вариант, должны отдавать предпочтение органическому росту, позволяя клиентам искать бренд. Практически по определению люди, которые пытаются найти бренд в социальных сетях, будут его самыми преданными и, следовательно, самыми ценными клиентами.Как группа, эти клиенты являются большим активом: они с энтузиазмом предоставят обратную связь, чтобы улучшить разработку продукта, управление и доставку; защитить бренд от необоснованных жалоб; и быть первыми последователями и проповедниками новых предложений.

    Например, Lego использует свои каналы в социальных сетях, чтобы собирать идеи клиентов о новых продуктах и ​​рекламировать новые продуктовые линейки. MyMuesli, немецкий производитель настраиваемых мюсли, попросил клиентов публиковать изображения их собственных смесей мюсли в Instagram, а затем продавал некоторые из продуктов, созданных клиентами, через свой веб-сайт.Голландская авиакомпания KLM явно использует свой аккаунт в Twitter как инструмент обратной связи с клиентами; Помимо ответов на твиты клиентов, авиакомпания показывает, что она их слушает, размещая на видном месте предполагаемое время ответа в заголовке Twitter (и обновляя его каждые пять минут). Знание о том, что их голоса будут услышаны, может побудить клиентов более охотно предлагать информацию и может даже заставить их быть более вежливыми, когда у них (неизбежно) есть жалобы.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    По мере того, как социальные сети развиваются как маркетинговый канал, растет и энтузиазм по поводу их потенциала для увеличения продаж.Тем не менее, недавний опрос 427 маркетологов американских компаний показал, что 80% не могут количественно оценить ценность своих усилий в социальных сетях. В исследовании компаний из списка Fortune 500 87% директоров по маркетингу признали, что они не могут задокументировать, что социальные сети создают новых клиентов. Наше исследование помогает объяснить, почему маркетологи разочарованы социальными сетями - они используют их неправильно. Активизация усилий с помощью рекламы может обеспечить более высокую окупаемость инвестиций и одновременно создать возможность установить контакт с наиболее лояльными клиентами.

    Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за март – апрель 2017 г. (стр. 108–115).

    Каждый владелец бизнеса должен определять, как выглядит успех

    «Что значит мы не можем выплатить дивиденды в этом году?» Элиза была недоверчивой. Правление часовой компании, основанной ею и ее мужем Марком, только что провело оценку прогнозируемых результатов на конец года. Обычно эта встреча была празднованием еще одного постепенного шага вперед с умеренным ростом, отсутствием долгов и значительными дивидендами, которые Элиза и Марк использовали для поддержки своего комфортного образа жизни и благотворительных пожертвований.В этом году, однако, рост выручки значительно увеличился, но прибыль снизилась, а ковенанты по долгу, взятому компанией для достижения такого роста, не позволяли получать какие-либо дивиденды. Это был первый раз, когда Элиза потеряла контроль над компанией, соучредителем которой она была. (В этой статье имена и идентификационные данные были изменены для защиты конфиденциальности.)

    Как основатели и единственные владельцы компании могли удивиться ее неспособности выплачивать им годовые дивиденды? Элиза и Марк сделали много правильных вещей при построении своего бизнеса, в том числе в конечном итоге назначили независимый совет директоров и внешнего генерального директора, чтобы помочь компании выйти на новый уровень.Но они сделали одну решающую ошибку. Им не удалось четко и конкретно сформулировать свою «стратегию собственника», то есть ощутимые результаты, которых они хотели достичь - и избежать - как собственники.

    Для крупных публичных компаний стратегия собственника проста. Они принадлежат в основном учреждениям (например, индексным фондам) или инвесторам, которые не имеют личных связей с бизнесом. Эти владельцы ожидают, что компания максимизирует рост стоимости их акций, обычно измеряемый достижением квартальных плановых показателей прибыли.Действительно, большая часть того, что преподается в бизнес-школах и описывается в литературе по менеджменту, основывается на предположении, что компании существуют для максимизации акционерной стоимости. Но «это предположение игнорирует столь же очевидную истину», - отмечает Бо Берлингхэм в своей книге « Small Giants»: « Что в интересах акционеров, зависит от того, кто они являются акционерами».

    Для подавляющего большинства предприятий в мире контрольный пакет акций находится в руках людей, связанных с компанией, а не сторонних инвесторов.Сюда входят компании, принадлежащие основателям, семьям, фондам, товариществам и сотрудникам. Только на семейный бизнес приходится примерно 70% компаний в США, 79% в Германии, 85% во Франции и более 90% в Азии, Индии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке. Когда эти предприятия являются частными, они предоставляют владельцам максимальную свободу определять, как они будут измерять успех. Они могут стремиться к определенным результатам и избегать других, даже если они не увеличивают экономическую ценность своего бизнеса до максимума.

    Мы обнаружили, что очень немногие из этих владельцев описывают свою единственную цель как максимизацию акционерной стоимости - и для многих это не их основная цель. Тем не менее, они часто не понимают, чего хотят , что может создать упущенные возможности для роста, потерю талантов из-за разочарования по поводу направления бизнеса или потерю контроля со стороны владельцев по мере того, как руководство заполняет пустоту. со своими приоритетами. Четкая стратегия собственника имеет решающее значение для продолжения бизнеса.

    Проект страсти или машина роста?

    В случае с часовым бизнесом Элизы и Марка их ошибка заключалась в том, что они не сформулировали стратегию своего владельца сами себе, а затем не поделились ею с остальной компанией. Они начали свой часовой бизнес несколько десятилетий назад как увлеченный проект. Элиза получила образование инженера и была очарована тем, как улучшить функциональность продукта. Марк помогал создавать новые элегантные дизайны и в конце концов оставил свою работу, чтобы помочь ей запустить компанию.Вместе они создали один из самых ярких в отрасли брендов с доходом, приближающимся к миллиарду долларов. Но развитие бизнеса никогда не было для них приоритетом. Элиза и Марк были счастливы, пока они поддерживали культуру новаторства и позволяли им наслаждаться плодами своего труда.

    Когда компания выросла до размера, превышающего их возможности по управлению ею, они решили нанять внешнего генерального директора с большим опытом работы в своей отрасли, чтобы он взял на себя повседневные операции.Генеральный директор увидел возможность активно развивать бизнес и вложил значительные средства в международную экспансию и ИТ-системы, необходимые для ее поддержки. Он также придумал менее дорогие и низкокачественные версии основных продуктов, чтобы повысить привлекательность компании. Несмотря на обнадеживающие признаки этих инвестиций, отсутствие роста прибыли и упущенные дивиденды привели основателей к пониманию того, что видение генерального директора не соответствует их собственным приоритетам.

    Таким образом, основатели решили уволить постороннего генерального директора и вместо этого повысить роль инсайдера.Хотя новому генеральному директору не хватало полномочий постороннего, они знали, что он обеспечит возврат к приоритетам культуры и творчества над ростом клюшки. Они разработали четкую стратегию владельцев, чтобы руководствоваться всеми основными решениями компании - и достичь своего собственного определения успеха. Чтобы избежать повторения ситуации, они изложили компании свою стратегию собственника и вместе с советом директоров согласовали с ней компенсационные стимулы нового генерального директора.

    Определите свою стратегию владельца

    Стратегия собственника способствует согласованию между собственниками, членами совета директоров, руководителями и сотрудниками, что, в свою очередь, улучшает как производительность, так и удовлетворенность.Подумайте об этом так: если владельцы четко понимают, как они хотят вести счет, члены совета директоров и управленческие команды будут знать, как побеждать. Эта ясность также позволяет компаниям определять успех на своих собственных, а не на чужих условиях. И разве не в этом смысл владения бизнесом или работы на него?

    Для определения стратегии собственника необходимо задать два основных вопроса:

    1. Каковы ваши цели: рост, ликвидность или контроль?

    Владельцы могут преследовать три основные цели.Они могут стремиться к росту на , что означает максимальную финансовую ценность бизнеса. Они могут стремиться к росту, чтобы создать долгосрочное богатство, расширить свое влияние на общество или получить психические вознаграждения, которые сопровождают рост. Они также могут запросить ликвидность , которая должна генерировать денежный поток, который владельцы могут использовать за пределами бизнеса. Ликвидность может быть полезна для оплаты образа жизни, финансирования благотворительной деятельности или предоставления владельцам большей независимости за счет диверсификации своих активов.Наконец, они могут захотеть, чтобы контролировал , сохраняя право принятия решений внутри группы собственников. Некоторые владельцы хотят контролировать свою судьбу и не хотят уступать свою автономию кому-либо еще. Другие ценят контроль как способ ведения бизнеса таким образом, чтобы сохранить то, что они ценят, например, самобытную корпоративную культуру или наличие компании, которая существует на протяжении нескольких поколений.

    Большинство успешных предприятий сталкиваются с проблемой компромисса между темпами роста, объемом ликвидности, которую владельцы извлекают из компании, и тем, насколько бизнес сохраняет контроль над своими решениями.Компания может преследовать только одну из этих целей или сочетание трех. Но для большинства компаний это «проблема выбора двух», то есть они могут сосредоточиться на двух за счет третьей.

    Контроль роста (GC) Компании стремятся к росту, сохраняя при этом контроль над решениями. Они растут в основном за счет нераспределенной прибыли, выплачивая владельцам небольшие (или не выплачивая) дивиденды. У них также низкий (или нулевой) внешний капитал или долг, поскольку для того, чтобы отвечать перед внешними инвесторами или заемщиками, требуется определенная степень автономии.Когда привлекается сторонний капитал, это часто делается на ограниченной основе или посредством двухклассных акций, которые обеспечивают сохранение контроля основными владельцами (как в Google / Alphabet и Facebook). Избегание долга часто является неожиданностью для тех, кто привык смотреть на широко используемые публичные компании или частные инвестиционные компании, которые стремятся максимизировать прибыль за счет заемных средств. Для частных компаний долг может быть полезен, но обычно признается, что он происходит за счет контроля. Закрытые публичные компании часто придерживаются аналогичной точки зрения.В Руководстве для владельца Уоррен Баффет говорит, что Berkshire Hathaway будет «экономно расходовать долги» и «отказываться от интересных возможностей, а не чрезмерно увеличивать долю заемных средств на нашем балансе».

    Ликвидность роста (GL) Компании также быстро растут, но выплачивают деньги владельцам и используют деньги других людей (акции и / или долги) для поддержания работы двигателя, в результате чего теряют контроль. Когда компании становятся публичными, они принимают эту стратегию. Им могут пользоваться и частные компании.Мы работали с одним бизнесом, у которого был большой потенциал роста, но владельцы были обеспокоены долгосрочной угрозой сбоя в их отрасли. Поэтому они продали долю в своем бизнесе стратегическому инвестору и использовали часть выручки для диверсификации в других областях.

    Компании по контролю за ликвидностью (LC) не заботятся о том, насколько быстро они растут, а вместо этого хотят обеспечить значительную ликвидность для владельцев, позволяя им сохранять контроль над принятием решений.Элиза и Марк подходят под этот профиль как владельцы своего часового бизнеса.

    Это общие типы, и компании могут найти промежуточное место. Но, переходя от одной части треугольника к другой, они идут на компромисс между тремя основными целями.

    Каждый из этих основных типов имеет свои преимущества и риски, которыми необходимо управлять. И мы знаем об очень успешных компаниях, которые идут по каждому пути. Ключевым моментом является то, что владельцы компании должны согласовывать, какие цели они хотят преследовать, признавая, что между ними есть компромиссы.Также важно пересмотреть эти компромиссы по мере изменения ситуации, будь то внешние факторы, такие как экономика и консолидация отрасли, или внутренние факторы, такие как смена собственников или высшего руководства. То, что блестяще работало в одной среде, может обернуться катастрофой в другой.

    Мы обнаружили, что согласование приоритетов компании чрезвычайно полезно. Но для того, чтобы это стало реальностью, эти широкие цели должны быть преобразованы в конкретные способы измерения производительности. И это приводит ко второму вопросу:

    1. Что является вашим «ограждением» для бизнеса?

    Ограждения - это граничные условия, которые владельцы хотят наложить на действия компании в соответствии со своими целями.Они определяют, что входит в границы, а что - нет.

    Guardrails могут быть финансовыми или нефинансовыми. С финансовой стороны, они должны соответствовать сочетанию роста, ликвидности и контроля, которому владельцы хотят уделять приоритетное внимание:

    • Показатели роста стоимости (например, рентабельность инвестированного капитала или общая прибыль акционеров) показывают владельцам, как финансовые показатели сравниваются с аналогичными компаниями и / или другими инвестиционными возможностями
    • Показатели генерирования ликвидности (например, коэффициент выплаты дивидендов) информируют владельцев о том, производит ли предприятие ожидаемую сумму денежных средств для достижения целей собственников за пределами бизнеса
    • Устойчивость контрольных показателей (e.g., отношение долга к EBITDA) помогают собственникам понять и управлять значительными рисками для предприятия, которые могут поставить под угрозу их контроль над ним

    По нашему опыту, владельцы должны отточить небольшое количество финансовых показателей (обычно от четырех до шести), которые могут определить, является ли компания успешной, в зависимости от того, что для них важно. Это обеспечивает четкое руководство для руководства компании и дает ему широкие возможности для определения наилучшей бизнес-стратегии.

    Многие владельцы готовы пожертвовать некоторыми финансовыми показателями для достижения других целей.Часто эти цели не указываются прямо, но важно определить их нефинансовые ограждения. По нашему опыту, они обычно делятся на четыре основные категории:

    • Руководство . Важно ли, чтобы компанией руководили ее владельцы, даже если они объективно не самые квалифицированные? Мы работали с одним семейным бизнесом, который твердо верил, что только член семьи должен управлять компанией, даже если это означало, что она будет расти медленнее.
    • Секторы / регионы .Есть ли определенные области, в которые владельцы не хотят вкладывать средства или которые они хотят сохранить, даже если они убыточны? Некоторые компании будут удерживать неэффективный актив, потому что он имеет нефинансовую ценность для владельцев, поскольку является источником исторической гордости или важности для общества.
    • Гармония . Будут ли приняты какие-то решения или которых будут избегать, чтобы сохранить отношения между собственниками? Некоторые компании сохранят открытыми подразделения или офисы, несмотря на их плохие финансовые показатели, потому что их возглавляет владелец, и их закрытие отрицательно скажется на общей гармонии группы.
    • Деловая практика . В какой степени собственники готовы снизить финансовые показатели, чтобы привести деловую практику в соответствие со своими ценностями (социальными, религиозными, экологическими и т. Д.)? Мы знаем одну компанию, которая решила не снабжать сигаретную промышленность, потому что это не соответствовало ценностям владельцев, хотя это было бы очень прибыльным. Другие платят выше рыночной заработной платы или придерживаются стандартов экологической устойчивости, которые превышают ожидания отрасли.

    При определении ограждений нет правильного или неправильного ответа. Ключевым моментом является согласование между владельцами конкретных показателей и целей, которые измеряют успех и позволяют принимать важные решения.

    Заявление о стратегии своего собственника

    Для того, чтобы систематизировать свою ориентацию, владельцы компании должны разработать заявление о стратегии собственников , в котором не только формулируются их цели и ограничения, но и их обоснование.

    Заявление должно быть как можно более конкретным.Кислотный тест: помогает ли это компании принимать решения, требующие компромиссов? Например, одно известное нам предприятие установило целевой показатель рентабельности инвестированного капитала (ROIC) в размере 15% для своей нераспределенной прибыли. В то время, когда рынок расширялся, они реинвестировали почти всю прибыль обратно в бизнес. По мере созревания рынка они начали сокращать инвестиции и увеличивать выплаты акционерам.

    Хорошее заявление о стратегии собственника должно быть основой диалога между собственниками и советом директоров / менеджментом, поскольку бывают случаи, когда стратегия собственника может потребовать корректировки в соответствии с реалиями бизнеса.Он также должен быть живым документом, к которому нужно обращаться всякий раз, когда происходят значимые изменения во внутренней или внешней среде. Наконец, это должно быть преобразовано в информационную панель, которая определяет показатели и цели, которые владельцы могут использовать для измерения успеха, которые они должны регулярно проверять.

    Владение компанией дает возможность в разумных пределах выбрать свое собственное приключение. Элиза и Марк поняли это, пока еще было время внести изменения. Четкое определение успеха дает вам возможность создать компанию, которая будет выполнять то, что для вас наиболее важно.

    по-деловому - Викисловарь

    Содержание

    • 1 Английский
      • 1.1 Этимология
      • 1.2 Прилагательное
        • 1.2.1 Синонимы
        • 1.2.2 Производные термины
        • 1.2.3 Переводы

    Английский [править]

    Этимология [править]

    бизнес + -подобный

    Прилагательное [править]

    деловой ( сравнительный более деловой , превосходный наиболее деловой )

    1. Методичный и эффективный, чтобы быть выгодным для бизнеса или предпринимателя.
      • 1898 , Герберт Уэллс, Война миров , Лондон: Уильям Хайнеманн:

        Артиллеристы стояли у пушек в ожидании, а фургоны с боеприпасами находились на расстоянии , как в бизнес-классе .

    2. Серьезно и практично, не отвлекаясь и не проявляя энтузиазма.
    Синонимы [править]
    • (серьезный, практичный и невнимательный): серьезный, сосредоточенный, прозаичный
    Производные термины [править]
    • деловой
    • businesslikeness
    Переводы [править]

    методично и эффективно, выгодно для бизнеса

    • Эсперанто: негока, аферека
    • немецкий: geschäftsmäßig
    • Корейский: 사무적 (ko) (самучжок), 업무 적 (eommujeok)
    • Голландский: zakelijk (nl)
    • латышский: veikalniecisks
    • Русский: делово́й (ru) (delovój)

    серьезный, практичный и невнимательный

    • Эсперанто: afereca
    • немецкий: sachbezogen (de)
    • Корейский: 사무적 (ko) (samujeok)
    • Голландский: zakelijk (nl)
    • Русский: делово́й (ru) (delovój)

    Не управляйте малым бизнесом как большим

    Мы часто начинаем малый бизнес в надежде превратить его в большой бизнес - мы хотим, чтобы наши проекты преуспевали и разрастались.Кажется естественным обратиться к крупным успешным компаниям, чтобы научиться трюкам в ведении собственного бизнеса. Если это работает для технического гиганта Apple, почему это не работает для вашей начинающей мастерской по ремонту компьютеров?

    Реальность такова, что многие повседневные аспекты работы генеральным директором малого бизнеса сильно отличаются от повседневной жизни генеральных директоров более крупных голубых фишек. Хотя общие ценности бизнеса могут быть одинаковыми - тщательное планирование, управление бюджетом, построение отношений и маркетинг ценны независимо от размера.И при любом размере работа генерального директора состоит в том, чтобы поддерживать бизнес в рабочем состоянии. Но то, как этот выглядит на самом деле , сильно отличается для малого и крупного бизнеса.

    В конце концов, владелец малого бизнеса окажется прямо в траве. Вы будете лично иметь дело с клиентами, поставщиками и с самой выполняемой работой. Вы лично будете нанимать сотрудников, управлять своими бухгалтерскими потребностями, составлять бизнес-план и бюджет и получать необходимое финансирование.В большой компании есть целые отделы людей, которые занимаются каждой из этих задач. Генеральный директор из списка Fortune 500 не может быть вовлечен во все аспекты бизнеса - слишком много всего происходит! Руководители крупных компаний будут больше сосредоточены на общей стратегии и следят за тем, чтобы все двигались в правильном направлении.

    Мы можем мечтать о том, чтобы стать крупными руководителями, но, действуя как они, наш бизнес может столкнуться с серьезными проблемами. Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

    Управления недостаточно

    У

    руководителей крупных корпораций есть обученный вспомогательный персонал и круглосуточные административные группы, которые помогают решать повседневные бизнес-задачи.Они могут сосредоточиться на управлении своими сотрудниками и операциями на высоком уровне. Руководителям малого бизнеса по-прежнему необходимы управленческие навыки для решения вопросов стратегии, цепочек поставок, бюджетирования, сотрудников и других вопросов. Но вы также должны уметь работать с клиентами. Генеральному директору Бетти Крокер необязательно уметь печь кекс (или даже кипятить воду!). С другой стороны, если у вас пекарня, вам лучше пользоваться этой духовкой!

    С самого начала знайте, что вы, как владелец малого бизнеса, будете во всем участвовать.Руководители крупного бизнеса должны сосредоточиться на вопросах высокого уровня - вам нужно сосредоточиться на всем с нуля. Не переходите сразу к руководству и не упускайте из виду свой продукт или услугу. А участие на самом низком уровне также сделает ваш бизнес лучше - это поможет вам оставаться в курсе потребностей своих клиентов.

    Медленно и устойчиво

    Быстрый рост заманчив - трудно проявить терпение, когда вы вкладываете столько работы. А это означает, что вы можете начать искать больше места или новейшее и самое блестящее оборудование, прежде чем ваш бизнес сможет действительно поддержать эти инвестиции.Крупные компании могут позволить себе брать большие ссуды (и большие риски), потому что у них уже есть установленная кредитная история и денежный поток для ее поддержки. Однако для малого бизнеса на счету каждый доллар. Попытки расти слишком быстро или агрессивно могут обернуться кучей долгов, которые вы не можете погасить, и кучей большего количества оборудования, места или материалов, чем вы действительно можете использовать.

    То же самое и с сотрудниками - было бы здорово, если бы кто-то отвечал на ваши телефонные звонки, приносил вам кофе и выполнял миллион других задач.Но наем сотрудника - большой шаг для малого бизнеса, и вы не должны делать этого, пока в этом нет необходимости. И когда вы начнете нанимать сотрудников, это не будет тот, кто поможет вам управлять своим календарем - вам понадобятся люди, которые смогут усердно работать над вашими продуктами или услугами и помочь вам расти.

    Создайте свой бюджет, придерживайтесь его и убедитесь, что вы не берете в долг больше, чем вам нужно. Следите за своим естественным ростом и начинайте рассматривать возможность расширения, когда станет ясно, что вы собираетесь превысить свои возможности - не раньше.

    Старт с малого

    Все крупные предприятия начинались как малые предприятия. Но малый бизнес принципиально отличается от крупного. Управление крупным бизнесом означает действовать в качестве генерального директора в том смысле, который мы часто видим в фильмах, - принимать высокоуровневые решения о направлении развития компании и получать обзор бюджетов, операций и достижений. Управление малым бизнесом означает, что вы будете мастером на все руки. Возможно, это не будет гламурно, вы можете не быть чьим-то начальником и, возможно, будете много работать, но это именно то, что вам нужно сделать, чтобы ваш малый бизнес стал успешным.Как только вы начнете расти, вы можете подумать об открытии углового офиса!

    Душевное очарование, усыпанное звездами, нет ничего лучше шоу-бизнеса - кинотеатр Университета Индианы

    Главный актерский состав финала сериала «» Нет бизнеса лучше, чем шоу-бизнес

    «Шоу-бизнес - это не только декорации, свет, краска и блеск, это сердце». Потому что, если у вашего шоу нет сердца, у вас нет шоу.Это то, что я пытался передать, когда писал песню «Нет бизнеса лучше, чем шоу-бизнес» »- Ирвинг Берлин

    Если бы не присутствие Мэрилин Монро, что бы мы знали о мюзикле 1954 года «» Нет такого бизнеса, как шоу-бизнес ? Будет ли он известен тем, что воплощает в себе динамичные таланты Дональда О’Коннора на пике карьеры? Или это будет использоваться в качестве примера того, какой была Митци Гейнор, когда ее звезда восходила? Или, если бы не Мэрилин, был бы весь этот фильм об Этель Мерман, шумной певице, которая могла бы спеть песню так, как вы не поверите?

    Хотя я действительно обожаю блондинку-бомбу, Show Business - это гораздо больше, чем демонстрация значительных талантов Монро.Помимо нее, есть вышеупомянутые Гейнор, О'Коннор и Мерман, а также Дэн Дэйли. Как будто этого было недостаточно, мы получаем шестнадцать мелодий Ирвинга Берлина, постановку неизменно надежного Вальтера Ланга, роскошный цвет DeLuxe и нескончаемый парад потрясающих костюмов от Шарля Лемера и Травиллы. Но что может быть наиболее важным, так это очень милая история фильма о семье из шоу-бизнеса, которая никогда не перестает вызывать у меня слезы на глазах благодаря звездному составу и сценарию, написанному Фиби и Генри Эфрон (да, родители Норы ).

    О'Коннор, Мерман, Дэйли, Гейнор и Рэй в номере из Нет бизнеса лучше, чем шоу-бизнес

    Сюжет следует за Донахью во главе с отцом Терри (Дейли) и матерью Молли (Мерман), ветеранами водевиля, которые процветают на исполнение. Спустя годы они добавили своих детей в свое выступление, сделав их Пятеркой Донах. Тим (О'Коннор) - копыто с быстрыми ногами; Кэти (Гейнор) - блестящая чечетка с красивыми трубами; и Стив (Джонни Рэй) - классный певец, играющий на пианино.После того, как дети стали взрослыми, семья нерешительно расходится: Терри и Молли медленно уходят на пенсию, Стив становится священником, а Кэти и Тим работают в шоу восходящей звезды и девушки Тима - Виктории Хоффман (Монро).

    Что мне так нравится в этом фильме, так это то, что, хотя он любит утопать в ярких числах и хорошо сделанных монтажах, он всегда о семье. Семья Донах заботится друг о друге до безумия трогательно и реалистично. Например, когда Тим и Кэти решают, что хотят выступить в шоу без родителей, они беспокоятся о том, как сообщить новости, не задев своих чувств.Однако одна из лучших сцен - это вечеринка, устроенная для Стива перед его отъездом в католическую семинарию. Кэти и Тим разыгрывают старый номер Терри и Молли, с такими же костюмами и веселыми впечатлениями Мермана и Дейли. Терри сияет от гордости, но когда он смотрит на Молли, она плачет, потому что понимает, как все меняется для них. Ничего не говоря, Терри держит свою жену, и мы растворяемся в темноте.

    Дейли утешает Мермана в сцене из сериала « Нет бизнеса…» в номере «Alexander's Ragtime Band»

    Если и есть что-то в этом актерском составе, так это талант и химия.Этель Мерман, безусловно, могла бы быть шумной, чрезмерной артисткой, но Show Business дает ей другое измерение в качестве уязвимой наседки, которая дает лучшие объятия и советы. Дэн Дэйли для нее отличный партнер и, более того, он невоспетый герой фильма. Дэйли всегда недооценивали, его коллеги по фильму часто затмевали его, будучи более яркими, но для меня он придает своим фильмам спокойствие и основательность. Ему не нужно увлекаться театральностью, чтобы заставить меня обожать его, и его танцы всегда на высоте.

    Из трех детей Донахью Дональд О'Коннор получил лучшую витрину, что неудивительно, поскольку, в отличие от Гейнора и Рэя, он неизменно зарекомендовал себя в прокате с такими хитами, как Singin 'in the Rain , Зовите меня, мадам (еще один фильм, снятый Уолтером Лэнгом и Мерман в главной роли), и невероятно популярный сериал «Говорящий мул Фрэнсис». Веселая, искренняя и выдающаяся танцовщица, номера О'Коннора всегда ждут вас с нетерпением.Он также был чрезвычайно харизматичным актером, и у него были очень хорошие отношения с Монро, которую он хвалил в течение многих лет после ее смерти.

    Однако одним из любимых партнеров О’Коннор была Митци Гейнор. Невероятно жизнерадостная и очаровательно игривая Гейнор до сих пор с нами и регулярно публикует сообщения в социальных сетях! - очаровательна как Кэти. Ее обожание настоящих друзей О’Коннора и Мермана безошибочно, как и ее завораживающая работа ног. Что касается третьего ребенка Донахью… чем меньше сказано, тем лучше.Хотя он был кумиром подростков 50-х и важной фигурой в раннем рок-н-ролле, извилистая игра Джонни Рэя делает его самым слабым звеном в фильме. Несмотря на то, что он вел увлекательную закадровую жизнь - его музыка и драматическое присутствие на сцене оказали влияние на таких, как Элвис и Битлз; он был шафером на пятой и последней свадьбе Джуди Гарланд; он пережил несколько скандалов из-за своей бисексуальности - Рэй здесь не очень притягателен, и это стало его единственным главным появлением в кино.

    Кадр с Монро

    Кадр с О’Коннором и Монро

    Монро исполняет «After You Get What You Want»

    Хотя я бы не стал классифицировать фильм Show Business как важный фильм в карьере Мэрилин Монро - он не оказал такого же влияния, как, скажем, Gentlemen Prefer Blondes или Niagara (оба 1953 года), и ее роль меньше, чем можно подумать в рекламных материалах - это действительно иллюстрирует, почему люди находят актрису такой очаровательной.Будь то в «Волне тепла», бездельничании в «Ленивом» или в драматической сцене против Мермана, Монро обладает сияющим присутствием, которое невозможно игнорировать. Фильм также демонстрирует, что актриса играла больше, чем просто архетипы тупой блондинки (хотя я бы сказал, что ее «тупые блондинки» никогда не были такими тупыми). Вики амбициозна, трудолюбива и, да, провокационна, и все это неправильно интерпретируется Молли и, в некоторой степени, Тимом. К счастью, в конце концов они понимают, насколько ошибались, поносив Вики за ее преданность своей карьере, свидетелем чего так приятно.

    Нет дела лучше шоу Бизнес - забытая жемчужина мюзикла с сильным талантом перед камерой и за кадром. Это фильм, который восхищает своих героев за их стойкость и преданность делу, чтобы показать хорошее шоу, и в то же время признает, что они - и выбор, который они делают - не всегда идеальны. Конечно, в фильме есть некоторые мелодраматические моменты, но прежде чем вы закатите на них глаза, вы можете найти вместо них одну-две слезинки.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *