Бизнес ритуальные услуги: Как открыть похоронное бюро с нуля

Похороны по радио: как пандемия убивает рынок ритуальных услуг

Сейчас начало апреля, и большинство американцев сидят в карантине. Но вместо того, чтобы пообщаться по видеосвязи, 54-летний Том Райан соглашается встретиться с журналистом Forbes лично. Райан руководит крупнейшим в Америке поставщиком похоронных товаров и услуг Service Corp. International (SCI), и мы встречаемся в одном из похоронных бюро компании, расположенном в нескольких километрах от ее штаб-квартиры в Хьюстоне. Коронавирус к тому времени уже убил в Техасе 200 человек, число госпитализированных и находящихся в реанимации пациентов пугающе растет, но здесь тише, чем обычно. На проходящих реже обычного похоронах могут присутствовать не больше десяти человек, и после каждой церемонии здесь проводят дезинфекцию.

«Это печально, — говорит Райан. — Люди умирают в одиночестве. Сначала семьи не пускают в отделения интенсивной терапии, а затем похороны и поминки проходят без друзей».

Реклама на Forbes

Было бы логично предположить, что новый коронавирус, который убил десятки тысячи американцев, обогатил SCI и другие компании в похоронном бизнесе. SCI — крупнейший игрок в этой области в США. Ему принадлежит 1471 похоронное бюро и 482 кладбища в США и в Канаде. В прошлом году компания организовала похороны 319 000 человек (около 12% от общего числа смертей в США) и получила в среднем по $10 000 за каждого умершего. Если COVID-19 в конечном итоге убьет 100 000 американцев, а к SCI попадут 12 000 из них, компания дополнительно получит $120 млн выручки. Это немаловажно для бизнеса, доход которого в 2019 году составил $3,2 млрд.

Getty Images

Однако Райан утверждает, что пандемия не увеличит выручку SCI, а напротив, повредит бизнесу. «Наши возможности по налаживанию контакта с потребителями ограничены», — объясняет он. В похоронном бизнесе нет универсальных решений. Простая кремация с непритязательной урной и без церемонии прощания обойдется примерно в $3000. Пышные похороны с массой приглашенных, гробом из красного дерева, обилием цветов и роскошным надгробным камнем могут стоить $20 000 и более. Пандемия же заметно ограничивает возможности SCI продавать потребителям дополнительные услуги.

Кремация набирала популярность еще до пандемии: в 2019 году на нее пришлось 56,8% от общего объема услуг, оказанных компанией, тогда как в 2017 году — 53,5%, а двадцать лет назад — лишь примерно 30%. Рост смертности из-за коронавируса привел к небольшому скачку спроса на кремацию. Зачем платить за похороны, если на них никто не придет?

«Многие заказывают меньше услуг, чем они, возможно, заказали бы в прежних условиях, — говорит Райан. — Это давит на наши доходы».

Пострадали и так называемые предварительные заказы — похороны, которые люди организуют задолго до своей фактической смерти и зачастую в ходе личных встреч с агентами SCI. По мнению аналитика Raymond James Джона Рэнсома, «предварительные» продажи участков на кладбищах упадут на 30%, до $158 млн во втором квартале 2020 года с $226 млн год назад. Возможно, люди и сейчас задумываются о смерти, но мало кто настроен осматривать участки на кладбище или выбирать надгробный камень, говорит Райан.

Предварительные продажи так важны для SCI отчасти потому, что они приносят надежный денежный поток, который резервируется под будущие услуги. Большая часть этих средств не учитывается в доходах до тех пор, пока оплаченные услуги не будут выполнены. Но SCI может использовать эти деньги как рабочий капитал. На конец 2019 года у компании был резерв будущей выручки в размере $12 млрд, значительная часть которого была вложена в самые разнообразные активы: от акций и облигаций до частного капитала.

SCI сталкивается и с ростом расходов. В январе компания приобрела полдюжины рефрижераторов и отправила их в очаги заражения коронавирусом. Туда же компания перенаправила поставки бахил, медицинских халатов, масок, перчаток и защитных масок, которые закупались для танатопрактиков и гробовщиков. Чтобы разгрузить похоронные бюро Нью-Йорка, Райан отправил туда 28 гробовщиков и менеджеров похоронных услуг. Кроме того, команда из 15 человек готовится отправиться в Новый Орлеан. Райан говорит, что SCI не доплачивает сотрудникам за работу в опасных условиях, потому что вывоз тел из зараженных зон, таких как больницы, для них является повседневной деятельностью. Но он рассматривает вариант «доплаты за героизм».

Райан начал работать в SCI 24 года назад бухгалтером и стал президентом компании в 2003 году. В первые годы работы в компании он разбирал беспорядок в финансовой отчетности, оставленный основателем SCI Робертом Уолтрипом, который в 1960-х годах стал скупать семейные похоронные бюро, а потом начал череду необдуманных международных приобретений. Райан и сам купил ряд предприятий в США, например, расположенное в Сан-Франциско похоронное бюро Neptune Society в 2011 году и Stewart Enterprises из Луизианы (за $1,4 млрд в 2013 году). SCI часто организует похоронные церемонии на Арлингтонском национальном кладбище в Вашингтоне, округ Колумбия. В том числе компания работала над похоронами бывших президентов США Рейгана, Форда и Буша.

Вплоть до обвала фондового рынка из-за коронавируса Райан был свидетелем невероятного роста котировок его компании. С 2005 года, когда он стал гендиректором SCI, акции компании подорожали в семь раз. В 2019 году SCI получила $464 млн прибыли до вычета налогов, что на 5% больше, чем в 2018 году. По мнению аналитиков инвесткомпании Raymond James, из-за коронавируса выручка SCI во втором квартале может сократиться на 14%. Скотт Шнеебергер из Oppenheimer & Co. дает более пессимистичный прогноз на 2020 год: падение выручки на 30%, до $260 млн ($1,44 на акцию). «Значение имеют все факторы, которые мешают продаже участков под погребение», — объясняет он. Акции SCI в начале марта упали на 25% от их рекордного уровня, тогда как весь рынок упал на 16%. Ситуация может стать намного хуже, если случится очередная вспышка и начнется новая волна локдаунов.

Но бизнес меняется, и возможно, к лучшему. Как и большинство других операторов похоронных бюро, SCI сейчас предлагает организовать онлайн-трансляции для тех, кто не может посетить прощание лично. По удачному стечению обстоятельств SCI еще до пандемии, вдохновившись трансляцией прощания с Коби Брайантом, начала присматриваться к этому инструменту. Компания исследует и другие направления. Например, в похоронном бюро Cook-Walden Capital Parks во Флугервиле, штат Техас, купили передатчик, который транслирует АМ-сигналы на расстояние в 400 м. Теперь друзья и родные покойного могут приехать на похороны, в автомобиле настроиться на волну 1600 AM и послушать службу удаленно, а потом проститься, проезжая мимо в автомобильной процессии.

Сейчас SCI не берет с клиентов плату за онлайн-трансляции. Райан рассчитывает, что позднее клиенты могут согласиться платить около $300 за подобную дополнительную услугу, которая будет доступна даже тогда, когда социальное дистанцирование потеряет актуальность.

Несмотря на жалобы Райана по поводу падения выручки, есть и положительные моменты. Многие люди, которые не смогли провести дорогостоящие похороны со множеством приглашенных, возможно, решат устроить пышную церемонию прощания после окончания пандемии, и SCI надеется на эти заказы. Это может стать важным стимулом для бизнеса, если компания сумеет воспользоваться бумом спроса на похоронные услуги, который начнется сразу после завершения пандемии.

Реклама на Forbes

«Трансляция — это лучше, чем ничего, — говорит жительница Нью-Йорка Меган Порторреал, которая на прошлой неделе сидя у себя дома через Facebook Live наблюдала за похоронами своей тети в Пассаике, штат Нью-Джерси. — Но я продолжаю думать, что мы должны были лично там присутствовать».

«У людей накопилось желание и потребность попрощаться в кругу близких людей», — согласен Райан.

Одно из флагманских предприятий SCI — четырехэтажная поминальная часовня в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене, которая включает в себя восемь залов и рассчитана на 275 человек. По словам директора предприятия Билла Виллановы, в обычное время они проводили церемонии «празднования жизни» для 40 семей в месяц. Теперь его похоронное бюро, за услугами которого обращались семейства Греты Гарбо, Джона Леннона и Малкольма Форбса, проводит больше кремаций и с осторожностью планирует полноценные церемонии прощания на несколько месяцев вперед. «Люди дождутся», — надеется Вилланова.

Не исключено также, что SCI и другие крупные операторы ритуальных услуг вроде хьюстонской Carriage Services воспользуются кризисом, чтобы выгодно купить небольшие независимые похоронные бюро. Финансовая отчетность SCI в порядке, и ей не надо погашать долги раньше 2024 года. Райан предполагает, что многие пострадавшие семейные компании будут готовы выйти из бизнеса после эпидемии. «Они не хотят вновь пережить подобное».

Реклама на Forbes

Самые обедневшие российские миллиардеры: сколько за год потеряли Тимченко, Михельсон и другие участники списка Forbes

11 фото

Перевод Натальи Балабанцевой

Китайский маркетолог меняет сферу ритуальных услуг — Секрет фирмы

Ван и Сюй поняли, что китайскую похоронную индустрию фактически контролирует коммунистическая партия, так что больницы, крематории, морги и кладбища могут спокойно наживаться на печальных событиях, рыночная конкуренция отсутствует, коррупция процветает. Владельцы магазинов отдают часть прибыли больницам, которые приводят им клиентов, тела становятся своего рода валютой в цепочке откатов: морги покупают их у скорой, крематории — у моргов, а кладбища — у крематориев. Правительственный департамент, который контролирует эту цепь, забирает себе часть налогов, откатов и процент с продаж кладбищенской земли. В результате, по статистике Beijing News, на одни похороны уходит порядка $12 000 — больше, чем средний житель Пекина зарабатывает в год.

Начинающие предприниматели сразу столкнулись с жёсткой законодательной системой. Она не позволяла им открыть крематорий или кладбище — только маленький магазин ритуальных услуг. Тогда они решили сделать то, чего до них никто не делал, — перевести торговлю в онлайн. Они хотели, чтобы на сайте можно было купить всё необходимое по прозрачной цене и заказать консультацию специалиста на дому. «Мы хотели дать покупателям возможность быстро получить помощь и найти самый дешёвый и самый лучший вариант», — объясняет Ван. В перспективе партнёры собирались основать филиалы в других городах, организовать семинары для родственников больных раком детей и инвестировать в образовательные программы, позволяющие преодолеть давние табу, сопровождающие смерть в Китае.

Старт оказался непростым. Заказывая первоклассные товары, Ван и Сюй получали полупустые коробки с саванами, урны без крышек и разбитые статуи. Тогда они решили избавиться от посредников и выяснили, что большая часть продавцов — это крошечные провинциальные фабрики и деревенские семейные магазины. Ван и Сюй купили у них столько товаров, сколько смогли забрать (ни у одного из мужчин не было машины) и увезли их на разбитых автобусах в столицу. Они научились наносить похоронный грим и одевать умерших, причём в качестве модели выступала супруга Сюй, которая устраивалась на столе и тихо лежала, открывая глаза и со смехом хлопая мужа по руке, лишь когда он делал неловкое движение.

Свой крошечный магазинчик они назвали «Опадающие листья». В нём всё — потолок, полки, шкафчики — было ярко-белым. «Мы хотели, чтобы он выглядел чище, чем остальные магазины, — вспоминает Сюй. — У нас не было дизайнерского опыта, и мы решили, что самое важное — это чистота». В марте 2013 года Ван и Сюй наняли первого сотрудника, который приглядывал за магазином в их отсутствие.

Постепенно работа вошла в свою колею. Сюй заказывал товары, Ван встречался с инвесторами, сперва в поисках совета, а затем — в поисках скромных вложений, необходимых для расширения штата. Мать Вана не оправдала печальных ожиданий врачей и оставалась в живых; её состояние было не слишком стабильным, однако ей всё же разрешили переехать домой. Когда отец Вана узнал о его бизнесе, он ударил его по лицу и сказал, что он «зловещий». Ван потратил много месяцев на то, чтобы восстановить отношения с ним.

За апрель 2013 года «Опадающие листья» заработали $1 600 — малую долю того, что успели потратить. Но затем Ван совершил первый крупный прорыв, получив посевные инвестиции в размере более $100 000 от одной из ведущих инвестиционных компаний Zhen Fund. «Я был тронут его смелостью», — рассказывает инвестор Сюй Сяопин. На второй встрече с его командой Ван получил важный совет: ему сказали, что бренд «Опадающие листья» никогда не будет работать. Инвесторы предложили назвать бизнес «Другой берег». Такое название напоминало о классической буддийской идее: путешествии с берега невежества на берег прозрения. Ван и Сюй сразу согласились.

К этому моменту прибыль заметно увеличилась, и компания продолжала расти. Вскоре «Другой берег» открыл второй филиал, на этот раз в двухэтажном здании: внизу расположился магазин, наверху — офис. Команда разрослась до 12 человек: в ней были бухгалтеры, веб-дизайнеры и специалисты SMM; Сюй попросил всех обращаться с покупателями так, словно это друзья. Вскоре Сюй и Ван также подписали контракт с австралийской компанией, которая создавала из пепла умерших синтетические «памятные алмазы» (цена одного — $1 500), и с американской компанией, готовой отправить эти предметы в космос за $700. По сравнению с традиционной стоимостью захоронения в Пекине, по словам Сюй, это было очень немного.

Бизнес на скорби. Что происходит с рынком ритуальных услуг в России

Вчера вечером к зданию администрации Самарской области привезли гроб, и видео от крыльца мгновенно развирусились по соцсетям. Эта акция стала жестом отчаяния женщины, потерявшей мужа, которая не могла его похоронить целые две недели из-за космических цен на ритуальные услуги и разборок между ритуальщиками. Произошедшее — лакмусовая бумажка для всего, что происходит в стране с рынком ритуальных услуг. Закон «О похоронной деятельности» устарел и создаёт условия недобросовестным конторам для того, чтобы взвинчивать цены. Это признавали в Федеральной антимонопольной службе. При себестоимости похорон в Москве 5–6 тысяч посредники (ритуальные компании) доводят минимальную цену на погребение до 50 тысяч. Лайф разбирался, как в регионах и по стране в целом обстоят дела с монополией на рынке ритуальных услуг.

Гроб под окнами губернатора

В четверг вечером у здания Администрации Самарской области появился гроб, аккуратно установленный на козлы. В гробу лежал покойник. Его вдова Анна привезла умершего мужа на площадь перед зданием правительства как последний жест отчаяния. Мужчина скончался 6 февраля, и больше двух недель его тело не могли предать земле из-за споров между ритуальными организациями.

Ритуальная фирма, принадлежащая муниципальным властям, заломила цену в 50 тысяч, сообщила Анна журналистам. Первоначально речь шла о 30 тысячах, но потом по каким-то соображениям ставки выросли. Цена оказалась для неё неподъёмной. Для справки: средний доход населения Самарской области в 2018-м — 28 тысяч в месяц. Женщина нашла другого предпринимателя, который согласился похоронить усопшего дешевле. Но ему не дали работать: не пустили на кладбище.

Так Анна оказалась, по собственному выражению, «в семь часов вечера одна с гробом посреди Самары».

Сейчас гроб уже увезли от здания правительства. Директор похоронной фирмы Алексей Воробьев, тот самый, которому не дали работать, рассказал Лайфу, что согласился похоронить мужчину за 8 тысяч.

Муниципальный депутат Красноярского района Самарской области Азат Туймасов уверен: на рынке региона сформировался ритуальный «картель». По его словам, он подмял под себя большую часть рынка и решает, кто и за сколько будет организовывать похороны. В этот картель, по словам Туймасова, входят два муниципальных предприятия и два частных.

— Индивидуальный предприниматель Воробьёв — мой друг детства. Когда он и его сотрудники столкнулись с противостоянием на кладбище, он попросил меня помочь. Как вы понимаете, у нас на кладбище монополия. МКУ «Ритуал» даёт направления, выделяет участки на кладбище и деньги зарабатывать не имеет права. А вот уже собственно похороны организует МУП «Спецкомбинат ритуальных услуг», — рассказал Лайфу Туймасов. — Неизвестные лица, предположительно сотрудники МКУ «Ритуал», препятствовали землекопам. Человек 25 встали вплотную рядом и буквально не давали опустить лопату.

Сейчас Туймасов и Воробьёв написали заявления в полицию с просьбой возбудить уголовное дело. Там уже началась проверка, и, по словам депутата, к ней даже подключилось областное Управление по борьбе с организованной преступностью (РУБОП) МВД. Интересно, что в полиции, хотя и официально подтверждают, что ведут проверку, говорят, что никаких заявлений от граждан не поступало.

Губернатор Самарской области дал силовикам и главе Самары поручение «жёстко разобраться в произошедшем». Он заявил Лайфу, что женщине помогут с похоронами супруга, а к виновным будут приняты «самые жёсткие меры».

Пока готовилась эта заметка, стало известно, что своего супруга женщина всё же похоронила, не дожидаясь помощи властей, в 40 километрах от города, на деревенском кладбище.

Организация похорон по принципу «заболтать и продать»

Эксперты говорят, что основной принцип современной ритуальной коммерции — как можно быстрее «заболтать» родственника умершего, воспользоваться его состоянием, чтобы он согласился оплатить похороны.

— Приходит похоронный агент и рассказывает, что организовать похороны официально очень трудно сейчас. Но у него якобы везде есть блат: на кладбище он за небольшую сумму решит вопрос с местом, у него есть договорённости в загсе и он поможет быстро получить документы. В результате стоимость вырастает в два раза, — рассказывает Лайфу директор муниципального казённого учреждения Вологды «Ритуал» Наталия Павлова.

Пользуясь расстроенными чувствами родственников, дополнительную плату у них обязательно попросят в морге, магазине ритуальных принадлежностей, в конторе по изготовлению памятника, в ритуальном зале при организации прощания и, конечно, на кладбище.

Каждый из ритуальных коммерсантов сражается за «заказы». В мае 2016-го такое противостояние привело к массовой драке на Хованском кладбище в Москве. В результате драки со стрельбой три человека погибли, десятки получили ранения. Эксперты тогда в один голос заговорили о необходимости как можно быстрее принять новый закон, который бы регулировал рынок. Однако воз и ныне там.

Примечательно, что ровно год назад аналогичный скандал разразился в Калуге. 22 февраля одна из местных семей захоронила на кладбище в селе Некрасово скончавшегося от болезни пенсионера. На следующее утро родственники застали могилу разрытой, а гроб с телом — на поверхности. Все ритуальные принадлежности пропали. Семья обвиняет главу местного похоронного бюро «Ангел» Дениса Войде.

Причиной инцидента назывались разборки между ритуальными фирмами: гроб с покойным на кладбище в Некрасово хоронили не сами родственники, а одна из 16 ритуальных компаний, работающих в Калуге.

Как недавно признал мэр Калуги Константин Горобцов, земли под захоронения в городе катастрофически не хватает. Из 24 кладбищ открыты, в том числе с отводом новых участков, только три: в Литвиново, Шопино и Большой Каменке. 12 кладбищ открыты для захоронений только на свободных участках в родственных могилах. Ещё девять закрыты полностью, в том числе и в Некрасово. По словам городского главы, на протяжении последних 2–3 лет в Калуге регистрируется около четырёх тысяч фактов смерти ежегодно.

Закон прибыли

Изменения в законодательство о погребении и похоронном деле в России обсуждают уже почти 8 лет. Последние изменения касались приоритета завещания и не затрагивали собственно организацию похорон. Действующий сейчас федеральный закон от 1995 года давно устарел. Об этом говорила замначальника Управления контроля социальной сферы и торговли ФАС России Юлия Ермакова.

По словам Ермаковой, закон устанавливает особый статус ритуальных служб, находящихся под контролем местных властей (как правило, это унитарные ГУПы и МУПы «Ритуал». И хотя Высший Арбитражный суд ещё в 2008-м определил, что закон о погребении не исключает допуска на рынок частников, многие чиновники на местах работают только со своими, «карманными», МУПами. Это создаёт барьеры для входа на рынок другим участникам.

— Выбор поставщика услуг по содержанию кладбища многими муниципалитетами осуществляется также не на конкурентной основе, в обход Федерального закона 44-ФЗ. Кроме того, зачастую это то же лицо, которое занимается оказанием ритуальных услуг, — рассказала Ермакова. — Поскольку содержание кладбища включает в себя охрану его территории, остальные участники рынка не допускаются на кладбище либо вынуждены платить за въезд на территорию сборы, которые в итоге включаются в стоимость услуг и ложатся на плечи потребителей.

Навести порядок в похоронной сфере будет непросто, потому что рентабельность в нём зашкаливает и вызывает зависть даже у наркобаронов: официальные операторы накручивают на некоторые услуги до 700% прибыли.

Анализ Лайфа в одной из прошлых публикаций на тему ритуальных услуг доказал: если бы родственники имели возможность организовать похороны напрямую, без посредников в виде ритуальных фирм, заплатили бы немногим больше 5 тысяч. И это расценки, актуальные для Москвы, в регионах суммы были бы меньше.

Самарские похороны

Ритуальные скандалы сотрясают Самару уже много лет. В конце нулевых журналист Виталий Папилкин опубликовал в своём блоге открытое письмо тогдашнему мэру Самары Виктору Тархову, в котором обвинил градоначальника в связях с криминалитетом, контролирующим похоронный бизнес. Журналист обнародовал видео с камер наблюдения на здании мэрии. На кадрах с крыльца городского департамента по управлению имуществом спускают и избивают бизнесмена, рискнувшего составить конкуренцию МП «Спецкомбинат ритуальных услуг». Съёмка датирована 21 августа 2009 года: назначенный на этот день конкурс должен был определить, кому достанутся 600 миллионов, которые городская казна готова была потратить на реконструкцию и строительство самарских кладбищ. Впоследствии результаты аукциона были аннулированы Федеральной антимонопольной службой.

Рубежное кладбище, на котором собиралась похоронить мужа Анна, существует с 1972 года как городское кладбище. На его территории проводится более 8 тысяч захоронений в год.

Выручка спецкомбината ритуальных услуг, о котором говорил депутат, приближается к 180 миллионам в год. В 2016-м местный Роспотребнадзор установил, что в договоры с гражданами эта компания включает условия, ущемляющие права потребителей. Попутно выяснилось, что спецкомбинат не доводит до убитых горем родственников всю информацию о предоставляемых услугах. А годом позднее выяснилось, что спецкомбинат плохо ухаживает за территорией кладбища «Рубежное»: не убирает на нём мусор, за что получил предписание от самарской администрации.

Лайф связался с директором МКУ «Ритуал» Дмитрием Карповым, однако тот не смог оперативно прокомментировать ситуацию: объяснил, что находится в прокуратуре.

Ритуальные услуги как бизнес

К сожалению, всем рано или поздно приходится сталкиваться с утратой близких людей, поэтому ритуальные услуги как бизнес процветает с каждым днем все больше и больше. Без подобных услуг людям приходиться очень тяжело, поэтому нет ничего плохого в занятии ритуальным бизнесом, ведь это востребованное, хорошее и необходимое дело.

Рис. 1 кафедра

Для того, чтобы заняться бизнесом по оказанию ритуальных услуг первоначально нужно определиться с перечнем услуг, которые будут оказываться. Это крайне важный момент, ведь от него зависит и подбор персонала, и выбор помещения, и необходимость обеспечения связи с другими учреждениями. Классическими и наиболее распространенными услугами в наше время является создание и продажа венков и гробов, обеспечение похоронным транспортом, предоставление разнорабочих, в круг деятельности которых входит вынос гроба, подготовка могилы, также это переговоры с руководителем кладбища о проведении ритуала похорон и выделении земельного участка, услуги оркестра.

Рис. 2 внешний вид гробов

В целом ритуальная сфера является очень широкой и включает в себя целый ряд услуг. Это и изготовление венком и траурных лент, и изготовление памятников, крестов. В ритуальных агентствах осуществляются услуги по бальзамированию тела. Некоторые особо развитые агентства имеют собственный морг, оказывают услуги по дезинфекции помещений, где находился умерший, услуги по подбору одежды для покойника, услуги косметологии, кремации. Также многие агентства имеют собственные помещения, предоставляемые для проведения религиозных обрядов.

Рис. 3 открытый гроб

Выбор перечня услуг зависит от величины стартового капитала и, в целом, от ситуации на рынке, где в этой сфере есть жесткая конкуренция.

Название бюро ритуальных услуг должно соответствовать его роду деятельности. Не стоит использовать для названия имена и пафосные названия.

Помещение для создания бюро ритуальных услуг должно находиться в месте, куда можно добраться из разных точек города, желательно в центре. Площадь помещения зависит от вида и числа оказываемых услуг. Если в перечне услуг есть изготовление венков и памятников, то этим лучше заниматься в отдельном от приема людей помещении.

Рис. 4 венки

Для самого офиса оптимальным вариантом будет наличие четырех помещений. Одно использовать для демонстрации гробов, венков и лент, второе – для сотрудников, третье – для косметической и санитарной обработки тел и бальзамирования, четвертое – для ожидания близких и родных. Средняя площадь таких помещений составит – около 200 кв. м.

Кроме офиса и других помещений следует предусмотреть стоянку для автопарка (если это тоже входит в число оказываемых ритуальных услуг), состоящую из катафалков и нескольких автобусов разной вместительности.

Рис. 5 плакат

Для активной деятельности бюро нужно организовать систему поиска людей, которые нуждаются в оказании ритуальных услуг. Можно заключить договор с больницами, службами скорой помощи. Следует основательно заняться рекламой бюро. Рекламу не следует размещать в модных глянцевых изданиях, она не должна быть навязчивой. Лучше всего для рекламы подойдут периодические издания, можно расклеить объявления в общественных местах.

Рис. 6 общий вид магазина

Что касается персонала агентства, то это должны быть хорошие психологи, которые умеют правильно обращаться с людьми в моменты горя. Посетители бюро ритуальных услуг могут быть раздражительными и реагировать неадекватно. Работники ритуальных агентств – это не просто менеджеры в классическом понимании, но и тактичные психологи. Внимательно нужно отнестись к подбору сотрудника, на котором возложены функции осуществления телефонных звонков. Хорошо, если это будет девушка со спокойным, приятным голосом.

Неплохо, если в штате сотрудников будет юрист, способный взять на себя заботы по оформлению свидетельства о смерти, а также покупке участка на кладбище.

Количество работников зависит от спектра услуг, оказываемых бюро, а также их востребованностью.

Грамотно организованный бизнес по оказанию ритуальных услуг поможет, как зарабатывать деньги, так и оказывать помощь людям в трудные минуты жизни.

В России планируют оказывать ритуальные услуги по принципу одного окна — Общество

МОСКВА, 8 сентября. /ТАСС/. Услуги по организации похорон планируется оказывать по принципу одного окна к 1 сентября 2023 года. Об этом говорится в распоряжении кабмина об утверждении Национального плана развития конкуренции в РФ на 2021-2025 годы.

«В субъектах РФ до 1 сентября 2023 года: созданы и размещены на региональных порталах государственных и муниципальных услуг реестры хозяйствующих субъектов, имеющих право на оказание услуг по организации похорон; оказание услуг по организации похорон организовано по принципу одного окна на основе конкуренции с предоставлением лицам, ответственным за захоронения, полной информации об указанных хозяйствующих субъектах, содержащихся в таких реестрах, включая стоимость оказываемых хозяйствующими субъектами ритуальных услуг», — указывается в ожидаемых результатах по развитию конкуренции в сфере ритуальных услуг.

Ответственными за исполнение этого пункта назначены Минстрой, Минцифры и Минэкономразвития РФ.

Из Национального плана развития конкуренции в РФ на 2021-2025 годы следует, что до 1 июля 2023 года в правительство РФ должны внести несколько проектов федеральных законов, касающихся сферы ритуальных услуг. Так, один из них относится к организациям, отвечающим за содержание кладбищ: им хотят запретить совмещать ритуальные и медицинские услуги, а также обустраивать места захоронений. При этом они будут вправе оказывать такие услуги на конкурентной основе. Ответственные — Минстрой, Минздрав РФ и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России.

Также Минстрой и Минцифры РФ разработают законопроект, который позволит искать через «Госуслуги» сведения о кладбищах и хозяйствующих субъектах, которые занимаются организацией похорон.

Ранее Минстрой России подготовил проект изменений в госпрограмму «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан РФ». В частности, ведомство предложило к 2030 году ввести регулирование рынка похоронных услуг, повысить их прозрачность и доступность. Сделать это планируется за счет электронных реестров кладбищ и цифровых сервисов, которые упростят оформление документов для погребения. В министерстве намерены установить единые требования к участникам этого рынка, местам захоронения, а также ввести стандарты качества услуг, связанных с погребением.

Бизнес ритуальных услуг

Смерть близких людей всегда является потрясением для родственников. И, поскольку это событие происходит не так часто, то люди с готовностью передают заботы по организации похорон в специализированные фирмы.

Поэтому бизнес ритуальных услуг востребован всегда, он относится к «вечным» видам предпринимательства.

Тем не менее, ритуальный бизнес не относится к высокорентабельным. Несмотря на известную дороговизну похоронных услуг, прибыльность бюро ритуальных услуг невелика. Это связано с высокими расходами на проведение похорон и необходимостью делиться частью доходов со смежными организациями.

Основная сложность бизнеса ритуальных услуг заключается в четком согласовании всех участников подготовки церемонии.

В принципе, бюро должно брать на себя абсолютно все заботы по организации похорон: от юридического оформления документов, до закупки цветов и доставки гостей. Крупные фирмы берут на себя также организацию поминок и изготовление надгробий. Однако нужно помнить, что основная масса клиентов – это небогатые люди, так что имеет смысл, особенно на первом этапе создания бизнеса, определить для себя перечень услуг, которые будет готово предложить бюро. Ведь каждая дополнительная услуга требует дополнительных ресурсов.

Поэтому для создания бизнеса ритуальных услуг крайне желательно провести предварительное маркетинговое исследование, выявить потребности клиентов и степень конкуренции, а также действовать по четкому бизнес-плану, отсекая все расходы, способные привести к убыткам.

К основному набору услуг можно отнести:

• подготовку земельного участка и могилы;
• подготовку и доставку гроба, креста, венков, цветов;
• подготовку покойного;
• организацию катафалка и транспорта для доставки близких на кладбище;
• организацию оркестра или отпевания.

Перед реализацией проекта оказания ритуальных услуг лучше произвести расчет его окупаемости. Для того, чтобы рассчитать окупаемость вашей бизнес идеи, можно пройти по этой ссылке:

Помещение бюро ритуальных услуг должно предусматривать наличие пространства для выставления образцов гробов, венков и так далее. Выбирать место для размещения помещения бюро можно вблизи кладбища, куда обычно начинают обращаться родственники по поводу организации похорон. Эффективно также размещать офис бюро рядом с крупными больницами, создавая там же зал для церемонии прощания с покойным. Однако, как правило, руководство лечебных учреждений на такое соседство соглашается редко.

В принципе, в ритуальном бизнесе вообще можно занять нишу изготовления гробов и других ритуальных предметов, однако это возможно только в условиях крупных городов. Именно поэтому, для создания рентабельного бизнеса и необходимо заранее озаботиться достойным бизнес-планом и сделать необходимые расчеты.

На нашем сайте Вы можете заказать бизнес-план ритуальных услуг и все нужные расчеты, которые будут сделаны высококвалифицированными специалистами.

Удачи вам в бизнесе!

Service, потому что клиент всегда мертв

Михаил Городилов

зарабатывает на инвестициях

Профиль автора

Сегодня у нас умеренно спекулятивная идея: взять акции похоронного бизнеса Service Corporation International (NYSE: SCI), чтобы заработать на неизбежном росте спроса на услуги этой компании.

Потенциал роста и срок действия: 21% за 2 года без учета дивидендов; 10% в год с учетом дивидендов в течение 20 лет.

Почему акции могут вырасти: спрос на услуги компании растет.

Как действуем: берем акции сейчас по 50,04 $.

Эту идею подал наш читатель Sir Fack Zoro в комментариях к идее по Booz Allen Hamilton.

Без гарантий

Наши размышления основаны на анализе бизнеса компании и личном опыте наших инвесторов, но помните: не факт, что инвестидея сработает так, как мы ожидаем. Все, что мы пишем, — это прогнозы и гипотезы, а не призыв к действию. Полагаться на наши размышления или нет — решать вам.

Если хотите первыми узнавать, сработала ли инвестидея, подпишитесь на Т⁠—⁠Ж в «Телеграме»: как только это станет известно, мы сообщим.

И что там с прогнозами автора

Исследования, например вот это и вот это, говорят о том, что точность предсказаний целевых цен невелика. И это нормально: на бирже всегда слишком много неожиданностей и точные прогнозы реализовываются редко. Если бы ситуация была обратная, то фонды на основе компьютерных алгоритмов показывали бы результаты лучше людей, но увы, работают они хуже.

Поэтому мы не пытаемся строить сложные модели. Прогноз доходности в статье — это ожидания автора. Этот прогноз мы указываем для ориентира: как и с инвестидеей в целом, читатели решают сами, стоит доверять автору и ориентироваться на прогноз или нет.

Любим, ценим,
Инвестредакция

На чем компания зарабатывает

В свою очередь, в каждой категории продажи разделяются на те, что осуществляются до смерти человека — заблаговременная оплата расходов на похороны, — и те, что приходятся на момент после его смерти.

Сайт компании недоступен пользователям из РФ. Надеемся, вы знаете, что делать

Еще у компании есть загадочные «другие» источники доходов, но годовой отчет небогат подробностями. В отчете нет разделения на американскую и неамериканскую части бизнеса, но у компании есть активы в Канаде — хотя их очень немного и основную прибыль компания делает в США. Также на бизнес можно посмотреть через призму товаров и услуг.

Часто при составлении отчетности компаний числа округляются, поэтому итоговые суммы в графиках и таблицах могут не сходиться

Выручка и валовая прибыль в похоронном сегменте в тысячах долларов

	2019	2018	2017
Услуги после смерти	996 643	998 464	1 011 214
Продажа мест под захоронение	605 237	600 944	574 235
Непохоронные услуги	52 211	49 671	46 513
Предварительная продажа мест под захоронение	139 525	125 144	117 352
Другая выручка	130 286	123 769	118 838
Итоговая выручка сегмента	1 923 902	1 897 992	1 868 152
Валовая прибыль	372 638	369 613	371 853

Услуги после смерти

Продажа мест под захоронение

Непохоронные услуги

Предварительная продажа мест под захоронение

Другая выручка

Итоговая выручка сегмента

Валовая прибыль

Выручка и валовая прибыль в сегменте кладбищ в тысячах долларов

	2019	2018	2017
Похоронные услуги после смерти	326 230	323 162	319 899
Выручка с начала собственности до смерти	581 724	572 955	538 314
Товары и услуги, оплаченные заранее	287 589	288 282	274 885
Другая выручка	111 340	107 783	93 781
Итоговая выручка сегмента	1 306 785	1 292 182	1 226 879
Валовая прибыль	387 942	390 709	350 926

Похоронные услуги после смерти

Выручка с начала собственности до смерти

Товары и услуги, оплаченные заранее

Другая выручка

Итоговая выручка сегмента

Валовая прибыль

Общая выручка и валовая прибыль компании в тысячах долларов

	2019	2018	2017
Выручка	3 230 785	3 190 174	3 095 031
Валовая прибыль	760 580	760 322	722 779

Валовая прибыль

Источник: годовой отчет компании, стр. 86 (87)

Выручка компании в тысячах долларов по сегментам

	2019	2018	2017
Собственность и товары	1 610 158	1 584 242	1 525 747
Услуги	1 379 001	1 374 380	1 356 665
Другое	241 626	231 552	212 619
Общая выручка	3 230 785	3 190 174	3 095 031

Собственность и товары

Общая выручка

Стоимости выручки и валовая прибыль компании в тысячах долларов

	2019	2018	2017
Собственность и товары	−829 158	−811 574	−794 725
Услуги	−769 119	−752 488	−729 204
Другое и непрофильные расходы	−871 928	−865 790	−848 232
Общая стоимость выручки	−2 470 205	−2 429 852	−2 372 252
Валовая прибыль	760 580	760 322	722 779

Собственность и товары

Другое и непрофильные расходы

Общая стоимость выручки

Валовая прибыль

Источник: годовой отчет компании, стр. 44

Карта владений компании в США. Синий — ритуальные службы, серый — кладбища. Источник: годовой отчет компании, стр. 8

Аргументы в пользу компании

Крупный игрок и хороший бизнес. Согласно подсчетам компании, она занимает примерно 15—16% похоронного рынка в США и считается крупнейшей компанией в этом секторе в Северной Америке, поскольку большая часть похоронных домов в США — это небольшие семейные предприятия.

Это весьма прибыльный и стабильный бизнес — можно надеяться, что эти акции станут активно покупать инвесторы, ищущие стабильности. Может быть, компанию даже решит купить кто-нибудь покрупнее. Вариант это вполне разумный с точки зрения покупателя. Может, SCI и не яркий технологический стартап, но денег приносит много и на постоянной основе. У компании не очень высокий P / E — 19,67 — и рыночная капитализация в районе 8,64 млрд долларов. Купить SCI может любой, но наиболее вероятным кандидатом кажется Уоррен Баффетт: этот надежный, растущий, стабильный бизнес в его духе.

Конъюнктура. В США заметно растет смертность от коронавируса, и дальнейшее ухудшение ситуации может привлечь в акции SCI розничных инвесторов — из-за небольшой капитализации эффект от спекулятивного притока мелких трейдеров будет очень заметным.

Важно, что реально на бизнес компании пандемия особенно позитивного влияния не оказывает, — расчет здесь на не очень хорошую осведомленность среднестатистического инвестора, который не станет разбираться в бизнесе. И вероятно, рост смертности вообще не сыграет свою роль в привлечении инвесторов: в 2020 макабрическая ориентация SCI никак не помогла ее котировкам. Но, может быть, ухудшение ситуации с пандемией сыграет свою роль.

Рынок похоронных услуг в США, в процентах

Небольшие независимые компании	80%
SCI	15—16%
Крупные конкуренты	5%

Небольшие независимые компании

80%

Крупные конкуренты

5%

Источник: презентация компании, слайд 1

Выручка и прибыль за последние 12 месяцев в миллиардах долларов, итоговая маржа в процентах от выручки. Источник: Macrotrends

Что может помешать

От пандемии не особо хорошо. Как говорил Аврелий Августин, «забота о погребении, устройство гробницы, пышность похорон — все это скорее утешение живым, чем помощь мертвым». Реально коронавирус не только не помог продажам компании, но даже помешал: правила социального дистанцирования негативно отразились на проведении церемоний захоронений, а также упали «досмертные» продажи. Дальнейшее ухудшение ситуации с коронавирусом в США может привести к падению выручки и прибыли компании.

Выплаты в опасности. Компания платит 0,84 $ дивидендов на акцию в год, что дает 1,67% годовых. На это у компании уходит примерно 134 млн долларов в год — примерно треть от годовой прибыли. Если доходы у SCI снизятся, то компания может порезать дивиденды, от чего акции упадут. С другой стороны, SCI недавно увеличила дивиденды, так что, возможно, угроза эта невелика: похоже, компания позитивно оценивает свои перспективы.

Впрочем, это не исключает возможности снижения дивидендов из-за форс-мажорных обстоятельств, связанных с пандемией коронавируса или какой-нибудь новой болезни.

А еще компания мотивирована расширяться — и дивиденды порезать она может из-за нужды в деньгах на дальнейшее расширение бизнеса. Опасность эта теоретическая, но все же стоит иметь ее в виду.

Что в итоге

Акции можно взять по 50,04 $, а дальше есть 2 варианта:

1. дождаться, когда акции будут стоить 61 $. Это заметно больше исторического максимума компании, но, учитывая хорошие бизнес-показатели, это вполне оправданная цена. Такого роста можно дождаться в течение следующих 2 лет: спрос на услуги компании рос и безо всякой пандемии;
2. держать акции следующие 20 лет в горе и радости. Население в США не молодеет, и многие бумеры за этот срок умрут или по меньшей мере оплатят похороны и место на кладбище заранее. Так что, как бы кощунственно это ни звучало, рынок компании еще не скоро оскудеет.

В обоих случаях есть вероятность покупки компании, но на более длинных дистанциях она возрастает.

Бизнес-модель смерти

Я родился и вырос в похоронном бюро. Можно сказать, что мы были семьей «на 6 футов ниже». Я люблю это. Когда мне было 7 лет, я вместе со своим братом-близнецом занимался чисткой катафалка и кадиллак Флитвуд после каждых похорон. Это была тяжелая работа. Вы когда-нибудь чистили большую черную машину, не оставляя капель воды? Когда я стал старше, я служил в ночные смены. В 18 лет понимаешь, что такое жизнь. Некоторые люди умирают слишком молодыми. У некоторых бывают самые крутые церемонии.Жить было нелегко. Дома нужно было вести себя тихо, не мешая службе. Люди мало что понимали в нашем семейном бизнесе. Мы всегда получали одни и те же замечания от людей. «Похоронный бизнес — это большой бизнес!». В конце концов все люди умрут. А когда семья эмоциональна, они не пойдут за покупками в поисках лучшего предложения. Конечно.

Но разве похоронный бизнес привлекателен? Получают ли они разрушительную прибыль?

«Вдруг стало тихо»
Меня поразило, что так мало людей знают о похоронах.Они понятия не имеют, что делать, если любимый человек уходит из жизни. Кому вы звоните? Что ты делаешь? Даже не пытайтесь спрашивать, что нужно для того, чтобы вести похоронный бизнес. Да, люди этого хотят, потому что думают, что это большой бизнес. Но управлять похоронным бюро — это совсем другое дело. Интересно связать наш семейный бизнес с моим текущим бизнесом. Как выглядит бизнес-модель похоронного бюро?

Объяснение бизнес-модели похорон

Я объясняю бизнес-модель похоронного бюро в соответствии с визуализированной структурой бизнес-модели.Сегменты клиентов — это родственники и друзья любимого человека в определенном регионе. Редко можно увидеть похороны, организованные из других мест, более чем в 30 милях от родного города любимого человека. Вы также можете добавить в клиентские сегменты полицию и больницы. В Европе похоронные бюро работают непосредственно на них. Ценностное предложение — похороны, включая все необходимые мероприятия. В Европе количество кремаций растет, потому что у нас становится меньше места для захоронения людей.

Предложение представляет собой сочетание продукта и услуг.Такие товары, как гробы, карты памяти и книги, цветы и питание. Под услугами я имею в виду организацию и проведение похорон и заботу о любимом человеке. Каналы важны для «новых потенциальных клиентов», они включают отношения с церковью, терапевтами и местами проведения похорон. Отношения известны долгими, близкими и личными отношениями с семьями. Потоки доходов поступают от продуктов и услуг, тогда как иногда похоронные счета выставляются третьим лицам. Когда дело касается электронной почты, мы видим культурные различия в расходах на продукты.грамм. США и Европа. Мероприятия: 24/7 онлайн, администрирование, организация мероприятий, забота о любимом человеке и с первого раза правильно или качественно! Ресурсы — это бренд, местонахождение похоронного бюро, персонал и автостоянка. Однако автопарк становится менее важным, за исключением Hearse. Партнерами являются страховые компании, муниципалитеты, поставщики и каналы сбыта.

Десять ключевых факторов бизнес-модели

1. Каковы на самом деле ключевые факторы похоронной бизнес-модели?
   Количество клиентов фиксировано.Влиять на количество клиентов — незаконно. Центральное бюро планов прогнозирует ваш доход. Как местный предприниматель, вы должны уметь с этим справиться.
2. Часы работы круглосуточно. Вы можете звонить в похоронное бюро днем ​​и ночью. Почему? Вы не можете планировать смерть. В похоронном бюро есть колл-центр и ночные смены.
3. Непредсказуемо. 99% всех смертей невозможно спланировать. Похоронное бюро должно иметь гибкое планирование ресурсов как днем, так и ночью. Планирование возможно только на 5-8 дней вперед.
4. Капиталоемкость. Среднее похоронное бюро имеет свои собственные активы, такие как персонал, похоронное бюро, помещения, автостоянка и т. Д.
5. Традиционный бизнес. Хотя каждый год появляются новые инновации, такие как картонные гробы, расписанные на заказ гробы, похоронное бюро для геев, похоронный автобус и т. Д. На практике мы видим, что более 90% похорон проходят по традиционному маршруту.
6. Региональный. Похоронный бизнес — местный. Период. Не нужно начинать перевозить близких или семьи.
7. Автономный режим.В то время как другие предприятия, такие как розничная торговля, используют Интернет, похоронный бизнес работает в автономном режиме. Мы видим memory-of.com или онлайн-сервисы. Однако эти услуги ограничены.
8. Эмоциональное и личное. Ни в одном другом бизнесе эмоции не доминируют. Похороны становятся все более личными. Люди хотят сами поддерживать услуги, включая презентации, стирку, уход и т. Д.
9. Первый раз правильно. Качество — это ключ к успеху. Нельзя испортить кому-то прошлый опыт. Так что вам лучше убедиться, что вы все проверили 3 раза.
10. Знай своего клиента. Или я должен сказать любимого? Вы можете получить лучший опыт только тогда, когда действительно знаете о любимом человеке.

Какие последние события произошли в похоронном бизнесе?

«Семьи делают покупки по лучшему предложению», — говорит Александр ван дер Пейл, генеральный директор Funeral Services Dunweg. «В Интернете можно найти много информации. Семьи лучше осведомлены, когда мы встречаемся с ними, чтобы обсудить похоронные услуги. В Европе мы видим, что прибывают все больше независимых похоронных бюро.Семьи становятся более требовательными, поэтому нам нужно быть более гибкими. Похоронные бюро также продвигаются вверх по цепочке, предлагая комплексные услуги общественного питания.

Насколько прибыльна подрывная бизнес-модель похорон?

«Может быть, если вы не понимаете бизнес-модель, вы так и подумаете», — говорит Александр. В конце концов, похоронный бизнес — это просто другой бизнес. Вам нужно делать рекламу, подключаться к клиентам и обеспечивать лучшее качество. Я действительно считаю, что бизнес-модель похоронного бюро отличается.Средняя структура затрат выше, так как вам нужно обслуживать клиентов 24/7, вам нужны гибкие ресурсы и качество — это совсем другое дело. «Сравните эту бизнес-модель с моделью сантехника. Ты никогда не сможешь позвонить ему ночью, и он не появится через полчаса ».

Так что насчет будущего?

Наш семейный бизнес на 6 футов существует уже 100 лет. Открыт днем ​​и ночью уже 100 лет. Немногое изменилось. Хорошо, с самого начала мы используем памятные письма вместо «прямых трансляций».Мы используем катафалк вместо лошади. Но это все. Итак, как это будет выглядеть через 100 лет? Будет ли модель по-прежнему очень традиционной? Мы снимаем своих близких в космос? Получим ли мы оповещение Facebook через 60 секунд? Давайте посмотрим. Мне интересно.

Как открыть похоронное бюро

Создайте похоронное бюро, выполнив следующие 10 шагов:

Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг.Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по открытию похоронного бюро. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.

Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».

ШАГ 1. Планируйте свой бизнес

Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные.Следует рассмотреть несколько важных тем:

К счастью, мы провели для вас много исследований.

Сколько стоит открытие похоронного бюро?

Похоронному бюро требуется оборудование для бальзамирования и кремации. Необходим кремационный стол, кремационная система, гидравлические лифты, холодильный склад, компьютер, принтер и файловая система. Шкатулки необходимо покупать вместе с одеждой и дополнительными предметами первой необходимости.Бизнесу требуются рабочие, страховка, рабочее место и парковка. В смотровой зоне потребуются столы и кушетки. Также необходим катафалк.

Каковы текущие расходы похоронного бюро?

Похоронное бюро должно оплачивать свое рабочее место, рабочую силу, коммунальные услуги, маркетинг, гробы и оборудование для бальзамирования и кремации. Машины для бальзамирования не вечны. Одна машина для бальзамирования стоит около 3000 долларов и более. Добавьте к этому расходы на гидравлические подъемники, холодильное хранилище, стол для бальзамирования, бальзамирующую жидкость, шкатулки, косметику, одежду и урны, и вы должны выделить по крайней мере от 5000 до 10000 долларов в год на оборудование.

Подумайте о том, чтобы связаться с агентом по недвижимости, чтобы найти доступное здание в аренду, где вы сможете управлять своим похоронным бюро. Скорее всего, арендная плата составит от 700 до пары тысяч долларов в месяц, в зависимости от размера и местоположения здания. Бюджет по крайней мере пару сотен долларов в месяц на маркетинг. Коммунальные услуги, включая высокоскоростной Интернет, будут стоить от 100 до 200 долларов в месяц.

Менеджер вашего похоронного бюро будет получать зарплату от 35 000 до 65 000 долларов в год.Гуру маркетинга потребует годовой оклад от 35 000 до 55 000 долларов. Бухгалтер будет получать годовую зарплату в диапазоне от 35 000 до 75 000 долларов. Секретарь похоронного бюро будет зарабатывать от 10 до 12 долларов в час. Дополнительный вспомогательный персонал, вероятно, будет зарабатывать от 10 до 15 долларов в час.

Кто является целевым рынком?

Идеальный клиент готов потратить большие деньги на похоронные услуги.

Как похоронное бюро зарабатывает деньги?

Похоронная служба зарабатывает на продаже гробов, услуг кремации, похоронных услуг, цветов, урн и других предметов / услуг, связанных со смертью.

Сколько вы можете взимать с клиентов?

Типичные похороны стоят от 6000 до 7000 долларов. В эту стоимость входит бальзамирование, косметика, просмотры, транспортные расходы и профессиональные расходы. Тем не менее, вы можете взимать дополнительную плату, если ваше похоронное бюро предлагает дополнительные услуги.

Какую прибыль может получить похоронное бюро?

Организация похоронных бюро, расположенная в нужном районе с большим количеством пожилых людей, может зарабатывать сотни тысяч долларов в год.Тем не менее, бизнесу похоронных бюро, вероятно, потребуется несколько лет, чтобы достичь этой точки рентабельности.

Как сделать бизнес более прибыльным?

Дополнительная плата может взиматься за услуги кремации, объявления некрологов, похороны у могилы и онлайн-программы памяти. Также можно взимать плату за оказание помощи в оформлении документов, таких как разрешения на захоронение и свидетельства о смерти.

Как вы назовете свой бизнес?

Выбор правильного имени важен и непрост.Если вы еще не придумали имя, ознакомьтесь с нашим руководством «Как назвать бизнес» или получите помощь в поиске имени с помощью генератора имен для похоронного бюро

.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, возможно, вы захотите работать под другим названием, чем ваше собственное имя. Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.

При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:

Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.

ШАГ 2: Создайте юридическое лицо

Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.

Создание юридического лица, такого как LLC или corporation , защищает вас от привлечения к личной ответственности в случае предъявления иска к вашему похоронному бюро.

Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО

Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

ИЩИ СЕЙЧАС

Получите форму профессионального обслуживания в ООО для вас

Два таких надежных сервиса:

Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.

Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.

ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой

Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.

Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!

Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочтите нашу статью Что такое EIN ?.

Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.

Налоги на малый бизнес

В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).

Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:

Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.

ШАГ 4: Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту

Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.

Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.

Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.

Открыть коммерческий счет в банке

• Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
• Он также упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета.

Рекомендовано: Прочтите наш обзор лучших банков для малого бизнеса, чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, удобные для бизнес-кредитования банки, один со множеством обычных офисов и многое другое.

Открыть нет-30 счетов

Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.

Условия кредита

Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.

Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.

Получите бизнес-кредитную карту

• Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, объединив все бизнес-расходы в одном месте.
• Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.

Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.

ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий

Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.

Требования к лицензированию для местных и государственных предприятий

Для работы похоронного бюро могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии. Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.

Для информации о местных лицензиях и разрешениях:

Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».

Для информации о местных лицензиях и разрешениях:

Соглашение о предоставлении услуг

Предприятия похоронного бюро должны рассмотреть вопрос о том, чтобы потребовать от клиентов подписать соглашение об оказании услуг перед началом нового проекта.Это соглашение должно прояснить ожидания клиентов и минимизировать риск юридических споров путем определения условий оплаты, ожидаемого уровня обслуживания и прав собственности на интеллектуальную собственность. Вот пример соглашения о предоставлении услуг.

Рекомендовано: Rocket Lawyer позволяет легко заключить соглашение о профессиональных услугах для вашего похоронного бюро, когда вы подпишетесь на их премиальное членство. За 39,95 долларов в месяц участники получают доступ к сотням юридических соглашений и возможность звонить адвокатам за бесплатной юридической консультацией.

Свидетельство о занятости

В похоронном бюро обычно заканчивается магазин. Компаниям, работающим вне физического местоположения, обычно требуется сертификат о занятости (CO). СО подтверждает, что соблюдаются все строительные нормы и правила, законы о зонировании и постановления правительства.

• Если вы планируете сдавать помещение в аренду :
• Как правило, арендодатель несет ответственность за получение CO.
• Перед сдачей в аренду убедитесь, что у вашего арендодателя есть или он может получить действующий СО, применимый к похоронному бюро.
• После капитального ремонта часто требуется оформить новый СО. Если ваше предприятие будет отремонтировано перед открытием, рекомендуется включить в договор аренды формулировку о том, что арендные платежи не начнутся до тех пор, пока не будет выдан действующий СО.

• Если вы планируете купить или построить участок :
• Вы должны будете получить действующий CO от местного органа власти.
• Изучите все строительные нормы и правила и требования к зонированию для местоположения вашего бизнеса, чтобы убедиться, что ваше похоронное бюро соответствует требованиям и может получить CO.

ШАГ 7. Получите страхование бизнеса

Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходимо страхование, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.

Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не знаете, с какими рисками может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности .Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.

Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.

Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.

ШАГ 8: Определите свой бренд

Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой.Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.

Как продвигать и продавать похоронное бюро

Маркетинг для тех, кто находится рядом с вашим бизнесом, с помощью листовок, листовок, рекламы на местном радио / телевидении и в социальных сетях.Обязательно разместите рекламу в местной газете. Ваша целевая клиентура — пожилые люди. Пожилые люди склонны читать реальные газеты, а не новостные интернет-сайты. Сосредоточьтесь на оптимизации своего онлайн-контента, чтобы местные жители могли легко его найти. Это называется поисковой оптимизацией (SEO). Используйте ключевые слова, особенно те, которые имеют отношение к членам вашего сообщества, такие как название города, названия местных улиц и даже названия районов. Хотя пожилые люди могут не часто пользоваться Интернетом, их дети и внуки пользуются.Если вы производите положительное впечатление на родственника старшего возраста, велика вероятность, что человек передаст информацию, полученную с веб-сайта вашего похоронного бюро, своему престарелому родителю или бабушке или дедушке.

Как удержать клиентов, возвращающихся

Сарафанная реклама важна для этого вида бизнеса. Это означает, что для развития вашего бизнеса среди потомков необходимо удовлетворение текущих клиентов. Превзойдите ожидания текущих клиентов, и они будут высоко ценить вас друзьям, родственникам и коллегам в сообществе.

Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.

ШАГ 9. Создайте свой бизнес-сайт

После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.

Несмотря на то, что создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов.Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.

Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание своего веб-сайта:

• У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
• Аккаунты в социальных сетях, такие как страниц Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
• Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.

Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.

Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.

ШАГ 10. Настройте телефонную систему для бизнеса

Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.

Предпринимателям, желающим установить систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.

Бизнес-план похоронного бюро — Продукты и услуги

Мемориальный центр «Эвергрин Лайф» — это место, где можно прославить жизнь умерших и укрепить системы поддержки для тех, кто вынужден жить без них. Центр будет предоставлять услуги, востребованные поколением бэби-бума, которое хочет отпраздновать жизнь отдельного человека вместе, а не терпеть болезненный и неестественный опыт.Для достижения этой цели Центр будет предлагать объекты и услуги, предназначенные для жизни и для сообщества, а не маргинализованные от него.

Краеугольным камнем Центра будет использование приемной. Похороны объединяют людей, которые не виделись годами, даже десятилетиями. В традиционных службах люди встречаются на несколько часов, а затем уходят. Центр предоставит возможность объединить людей, отпраздновать жизнь и перестроить линии поддержки для тех, кто живет.Для этого Центр предложит:

• Зал для приемов, где можно заказать еду и прохладительные напитки.
• Электронная презентация и демонстрация фотографий и фильмов умерших, также доступна на нашем сайте.
• Мягкая фоновая музыка, выбранная семьей, если требуется.
• Уединенные места, где небольшие группы могут собираться для интимных бесед.
• Две комнаты с диванами и стульями для частных встреч.
• Детская игровая комната, присмотр за детьми по запросу.
• Удобная доступность для инвалидных колясок.

Использование часовни для отпевания.

Профессиональные услуги директора и персонала. Будет один человек, который будет вести семью на протяжении всего процесса.

Шкатулки и урны. Центр предложит самый большой выбор гробов и урн из всех похоронных бюро в этом районе. У крупных похоронных бюро обычно есть корпоративные соглашения с одной из трех ведущих компаний по производству гробов: Batesville, York или Aurora.Многие другие похоронные бюро получают стимулы продавать только одну линию гробов, хотя федеральный закон запрещает похоронным бюро не принимать гроб, который хочет клиент. Центр предложит полную линейку шкатулок Бейтсвилля и Йорка для людей, которым нужны стандартные шкатулки. На один только Бейтсвилл приходится 45 процентов гробов, проданных в США. Чтобы выделить Центр и укрепить его положение на рынке как место для людей, желающих похорон другого типа, Центр будет дополнять свои предложения гробами, более интересными и разнообразными, чем массовые похороны. -производимые шкатулки в общем предложении, в том числе:

• Традиционные нестандартные шкатулки.Это шкатулки ручной работы, изготовленные из лучших материалов, которые создают впечатляющий вид, для тех похорон, где подойдет только самое лучшее.
• Последняя поездка ковбоя. Обычно это незаконченная шкатулка из сосны с подкладкой из джинсовой ткани или попоны. «Подходящий конец для того, кто всю свою жизнь заботился о творениях Бога и земле».
• Специализированные шкатулки из металла и стекловолокна с нанесенными на внутренней стороне гербами для сотрудников пожарных, полицейских, военных и братских организаций.
• Другие специальные шкатулки с уникальными особенностями, подчеркивающими индивидуальность умершего.
• Подборка недорогих шкатулок от независимых поставщиков.

Продукты памяти, включая бумажные и электронные продукты, посвященные жизни умерших. Цифровые фотографии и фильмы будут использоваться во время приема и размещены на нашем сайте, если это необходимо.

Транспорт, включая катафалк. При желании можно арендовать лимузины.

Охлаждение необходимо для осмотра тела спустя 72 часа после смерти, если не было бальзамирования. С растущим спросом на кремацию и повышением чувствительности окружающей среды к химическим веществам, участвующим в бальзамировании, мы ожидаем более широкого использования холодильного оборудования в будущем.

Услуги по бальзамированию. Бальзамирование традиционно считалось услугой, но в соответствии с федеральным законом потребители должны быть уведомлены о том, что это не требуется, за исключением некоторых редких случаев. Бальзамирование позволило провести похороны с просмотром более чем через 72 часа после смерти без заметного разложения.Он по-прежнему является отраслевым стандартом и будет доступен в Центре.

Кремационные услуги. Услуги кремации — это самый быстрорастущий сегмент индустрии ухода за смертью.

Как пандемия убивает бизнес смерти

Рост числа погибших означает снижение доходов крупнейшего в стране похоронного бюро и владельца кладбища.

^I Сейчас начало апреля, и большая часть страны заблокирована, но вместо того, чтобы войти в систему для еще одной видеоконференции, Том Райан, 54-летний генеральный директор Service Corp.International (SCI), крупнейший владелец похоронного бюро Америки, соглашается встретиться лицом к лицу с Forbes в похоронном бюро Earthman Hunter’s Creek, принадлежащем компании, в нескольких милях от штаб-квартиры SCI в Хьюстоне, штат Техас. Новый коронавирус уже убил 200 человек в Техасе; Количество госпитализированных в больницу и реанимацию мрачно растет, но здесь тише, чем обычно. Для тех немногих похорон, которые сейчас проходят, просмотр проводится посменно по десять человек, и все убирается между группами.

«Это печально, — говорит Райан.«Люди умирают в одиночестве. Ваша семья не может прийти в отделение интенсивной терапии, а потом у вас будут похороны и поминки без ваших друзей ».

Getty Images

Можно было бы легко предположить, что новый коронавирус, который уже убил 40 600 американцев, станет благом для SCI и других участников похоронного бизнеса. Будучи крупнейшим в стране поставщиком услуг по оказанию медицинской помощи при смерти, SCI владеет 1471 похоронным бюро и 482 кладбищами в США и Канаде. В прошлом году SCI получила в среднем 10 000 долларов дохода на каждого из 319 000 умерших людей, которым оказывала помощь (около 12% от общей суммы U.С. умерло 2,8 млн в прошлом году). Если COVID-19 в конечном итоге убьет 100000 американцев, а SCI поймает 12000 из них, это должно означать дополнительные 120 миллионов долларов или около того нового роста доходов. Это немаловажно для компании, объем продаж которой в 2019 календарном году составил 3,2 миллиарда долларов.

Но вместо того, чтобы увеличить доходы SCI, Райан настаивает на том, что пандемия на самом деле нанесет ущерб бизнесу. «Наша способность предстать перед потребителем ограничена», — говорит Райан. Смерть — это не универсальный бизнес.Простая кремация с простой урной Джейн и без приема стоит около 3000 долларов. Но тщательно продуманные похороны с большой толпой, гробом из красного дерева, пышными цветами и богато украшенным надгробием могут стоить 20 000 долларов или больше. А пандемия серьезно ограничивает способность SCI продавать больше людей, потерявших близких.

Cremations уже набирает популярность и в 2019 году на ее долю приходилось 56,8% ее услуг по сравнению с 53,5% в 2017 году, по сравнению с примерно 30% двадцать лет назад. Всплеск смерти от COVID-19 создал мини-бум спроса на кремации, потому что зачем устраивать похороны, если никто не может прийти?

«Многие люди пользуются меньшим количеством услуг, чем они могли запланировать», — говорит Райан.«У нас будет некоторое давление на доходы».

Также затронуты — так называемые продажи перед потребностью, которые обычно организуются людьми задолго до их фактической смерти, большинство из которых происходит лицом к лицу с продавцами SCI. По словам аналитика Raymond James Джона Рэнсома, ожидается, что продажи участков кладбища «до необходимости» снизятся до 158 миллионов долларов во втором квартале 2020 года с 226 миллионов долларов год назад, что на 30%. По словам Райана, люди сейчас думают о смерти, но не многие из них настроены совершать поездку по участкам кладбища или выбирать надгробие.

Предварительные продажи имеют решающее значение для SCI отчасти потому, что они генерируют надежный денежный поток, который хранится в доверительном управлении для будущих услуг. Большая часть этих средств не признается доходом до тех пор, пока они не понадобятся, но SCI может — и использует — эти деньги для пополнения оборотного капитала. По состоянию на конец 2019 года у SCI был накопленный портфель будущих доходов в размере 12 миллиардов долларов, большая часть которого была инвестирована в портфели, содержащие все, от акций и облигаций до прямых инвестиций.

SCI также требует дополнительных затрат. В январе компания приобрела полдюжины грузовиков-рефрижераторов для размещения в горячих точках COVID-19.Он подключил свою сеть к пинеткам, халатам, маскам, перчаткам и маскам для лица, используемым их командами по восстановлению тела и гробовщикам, и развертывает их в горячих точках коронавируса. Чтобы помочь переполненным похоронным бюро Нью-Йорка, Райан спустил с парашютом 28 гробовщиков и распорядителей похорон в Большое Яблоко, и его команда из 15 человек готова отправиться в Новый Орлеан. Райан говорит, что SCI не занимается выплатой за работу в опасных условиях, потому что извлечение мертвых людей из зон заражения, таких как больницы, — это повседневная работа, но он рассматривает возможность «выплаты героям».

Райан, К.П.А. по образованию, он пришел в SCI 24 года назад в качестве бухгалтера и стал президентом в 2003 году. Он провел свое раннее пребывание в должности, убирая беспорядок в балансе, оставленный основателем Робертом Уолтрипом, который начал сворачивать семейные похоронные бюро в 1960-х годах. прежде чем начать опрометчивый раунд международных приобретений. Райан совершил свой собственный раунд внутренних приобретений, включая Neptune Society из Сан-Франциско в 2011 году и Stewart Enterprises из Луизианы (на 1,4 миллиарда долларов в 2013 году). SCI занимается многими похоронными операциями на Арлингтонском национальном кладбище в Вашингтоне, округ Колумбия.С., в том числе похороны президентов Рейгана, Форда и Буша.

Getty images

Вплоть до краха фондового рынка, связанного с Covid-19, Райан руководил невероятной гонкой. Акции выросли в семь раз с тех пор, как он стал генеральным директором в 2005 году. В 2019 году компания получила 464 миллиона долларов прибыли до налогообложения, что на 5% больше, чем в 2018 году. По словам Раймонда Джеймса, из-за коронавируса выручка SCI может сократиться на 14% во втором квартале. . Скотт Шнибергер из Oppenheimer & Co. снизил прогноз прибыли на 2020 год на 30% до примерно 260 миллионов долларов (1 доллар США.44 за акцию). «Все, что мешает продаже участков для захоронения, — это откат», — говорит он о SCI, акции которой упали на 25% с исторического максимума в начале марта, по сравнению с падением на 16% для более широкого рынка. И все может стать намного хуже, если вспышка возобновится и последует новая волна блокировок.

Но бизнес меняется, возможно, навсегда. Как и большинство других операторов похоронных бюро, SCI теперь предлагает потоковые услуги для тех, кто не может присутствовать лично.(По чистой случайности SCI уже изучала прямые трансляции до пандемии, вдохновленные трансляцией мемориала Коби Брайанта.) Они пробуют и другие вещи. Например, в похоронном бюро Cook-Walden Capital Parks и на кладбище в Пфлугервилле, штат Техас, менеджер Рик Дэвис приобрел передатчик, который будет транслировать радиосигналы AM на расстоянии четверти мили, чтобы друзья и семья могли прийти на похороны. настроитесь на 16:00, оставайтесь в своих машинах и вместе слушайте службу, прежде чем отдать дань уважения проезжей части.

В настоящее время SCI не взимает с клиентов плату за услуги прямой трансляции, но в конечном итоге, по подсчетам Райана, прямые трансляции — это надстройка, за которую клиенты могут быть готовы заплатить около 300 долларов, и эта опция будет доступна даже тогда, когда социальное дистанцирование больше не нужно.

Несмотря на жалобы Райана на проблемы с доходами SCI, это может быть положительный момент. Многие люди, которым отказали в дорогостоящих похоронах с большим количеством посетителей, могут предпочесть дорогостоящую поминальную службу, когда пандемия пройдет и SCI будет стремиться к этому делу.

Это может быть выстрелом в руку для SCI, если компания сможет найти способ нажиться на неизбежном буме поминальных служб, который неизбежно взорвется, когда пандемия пройдет.

«Прямая трансляция лучше, чем ее отсутствие», — говорит Меган Порторреал, жительница Нью-Йорка, которая на прошлой неделе сидела одна на своем диване и использовала Facebook Live, чтобы посмотреть похороны своей тети в Пассаике, штат Нью-Джерси. «Но я все еще не мог не думать, что мы должны были быть рядом с ней лично».

«Существует реальная сдерживаемая потребность и необходимость обеспечить это закрытие за счет того, что в это время рядом с вами находятся ваши близкие», — говорит Райан.

В одном из флагманских мест SCI — четырехэтажной похоронной часовне Тони Фрэнка Э. Кэмпбелла в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене с восемью приемными и часовней на 275 человек — директор Билл Вилланова говорит, что в обычное время они будут организовывать «праздники жизни» »На 40 семей в месяц. В настоящее время в его похоронном бюро, в котором обслуживались Грета Гарбо, Джон Леннон и Малкольм Форбс, проводятся новые кремации и предварительно запланированы полные поминальные службы на месяцы в будущем. «Они подождут», — надеется Вилланова.

Также существует вероятность, что SCI и другие крупные похоронные компании, такие как Houston’s Carriage Services, воспользуются стрессом, испытываемым небольшими независимыми похоронными бюро, для выгодных приобретений. SCI занимает лишь 16% от общего рынка услуг по уходу за смертью, у нее хороший баланс, и у нее нет долгов до 2024 года.

По словам Райана, сейчас много перегруженных мамочек и пап, которые захотят уйти из бизнеса после COVID-19. «Они не хотят снова переживать это.”

Получайте ежедневные заголовки новостей Forbes прямо на свой почтовый ящик , чтобы получать новости о самых важных предпринимателях и суперзвездах мира, советы экспертов по карьере и секреты успеха.

Как открыть похоронное бюро

У владельцев похоронных домов есть шанс облегчить жизнь своим семьям в невероятно трудные времена. Работа в этой отрасли может быть выгодной, и многие владельцы бизнеса находят удовлетворение, помогая семьям чтить и помнить своих близких.В то время как похоронные бюро традиционно передавались по наследству через семьи, индустрия меняется, и все больше владельцев похоронных бюро открывают свои собственные похоронные бюро. Если вы ищете эмоционально выгодный и финансово прибыльный бизнес, то открытие похоронного бюро может быть для вас правильным вариантом.

Обзор бизнеса

Похоронные бюро предлагают различные услуги, включая поминальные службы и подготовку умерших к похоронам или кремации. Директора по похоронам обычно помогают организовать похороны и планировать их, поддерживая семьи в это трудное время.Организаторы похорон могут помочь семьям выбрать шкатулки, урны и другие товары. Они координируют свои действия со всеми сторонами, участвующими в похоронах, включая духовенство, кладбище и крематорий. Похоронные бюро также поставляют многие материалы для похорон, в том числе цветы, музыку и памятные открытки, и обычно они обеспечивают транспортировку умерших и их семей на кладбище.

Обзор отрасли

Спрос на услуги похоронных бюро довольно устойчив, поскольку большинство семей полагаются на похоронные бюро, когда умирает любимый человек.По данным IBIS World, экономическое здоровье по-прежнему влияет на отрасль, поскольку все больше семей с ограниченным бюджетом выбирают услуги кремации, которые дешевле, чем услуги по захоронению. С 2014 по 2019 год индустрия похоронных бюро демонстрировала рост на 1,0% в год, и, по прогнозам, в 2019 году выручка отрасли составила 17 миллиардов долларов. За этот пятилетний период количество предприятий увеличилось до 29 769, а занятость в отрасли выросла до 121 404.

Отраслевые тенденции

Национальная ассоциация похоронных бюро отмечает, что многие тенденции трансформируют индустрию похоронных бюро.Бэби-бумеры все чаще планируют личные похороны в честь умершего любимого человека. Сегодня на похоронах принято включать хобби и интересы умершего. Семьи ищут похоронные бюро, которые смогут выполнить эти пожелания и организовать похороны так, чтобы наилучшим образом отразить их близких.

С ростом осведомленности об экологической жизни эти экологические ценности теперь отражаются в индустрии планирования похорон. Популярность зеленых похорон выросла, и ожидается, что они будут становиться еще более популярными.Зеленые похороны иногда проводятся на улице, на них могут присутствовать органические цветы, выращенные на месте, а также могут использоваться экологически чистые или биоразлагаемые гробики и одежда. В дополнение к зеленым похоронам похоронные бюро могут применять экологически чистые методы, такие как естественное захоронение и использование продуктов без формальдегида при бальзамировании.

Как и многие другие отрасли, индустрия похоронных бюро также использует технологии. Все больше похоронных бюро размещают свои продукты и услуги на своих веб-сайтах, чтобы потенциальные клиенты могли исследовать их, не выходя из дома.Некоторые похоронные бюро даже начали предлагать трансляции похоронных услуг, что позволяет членам семьи, которые не могут путешествовать, по-прежнему просматривать услуги в прямом эфире.

Помимо этих различных услуг, меняется и лицо похоронной индустрии. Традиционно в большинстве похоронных бюро в основном работали мужчины, но женщины все больше вовлекаются в эту индустрию. Хотя похоронные бюро часто передавались по наследству через семьи, сегодня люди предпочитают присоединяться к этой индустрии. Поскольку более 60 процентов американских студентов, изучающих морги, составляют женщины, мы, вероятно, продолжим видеть сдвиг в сторону увеличения численности женщин в похоронных бюро.

Кто является целевой аудиторией похоронного бюро?

Похоронные бюро обычно продают семьям, чьи близкие скончались, но это не всегда так. Похоронные бюро все чаще предлагают предварительное планирование похорон, когда люди могут указать свои пожелания и даже внести предоплату за похороны, поэтому похоронные бюро также могут предлагать людям, которые хотят облегчить бремя своих близких, когда они умирают. Различные предприятия могут иметь специализацию, например, организацию «зеленых похорон», что также может улучшить их целевой рынок.

Навыки, опыт и образование, полезные при управлении похоронным бюро

Владельцу похоронного дома необязательно иметь диплом по бизнесу, но определенные навыки, опыт и образовательные программы могут увеличить шансы бизнеса на успех.

Опыт работы в похоронной индустрии. Владелец бизнеса, который работал или проходил стажировку в похоронной индустрии, будет лучше подготовлен к трудностям, связанным с владением похоронным бюро.

Образование. Согласно Американскому совету по образованию в сфере похоронных услуг, все штаты требуют, чтобы директора похоронных бюро имели лицензию, и эти лицензионные требования различаются от штата к штату. Многие штаты требуют, чтобы кандидат имел послесреднее образование (часто двух- или четырехлетний сертификат или степень по образованию в сфере похорон), прошел стажировку и сдал экзамен Национального совета.

Навыки межличностного общения. Владельцам похоронных домов нужны отличные навыки межличностного общения, поскольку они работают с семьями, переживающими одни из худших дней в своей жизни.Теплый, добрый и отзывчивый домовладелец может произвести неизгладимое впечатление на семьи.

Внимание к деталям. От обеспечения того, чтобы все пожелания семьи выполнялись на каждых похоронах, до управления запасами, владельцы похоронного дома работают над важными деталями каждый день.

Управленческий опыт. Похоронным бюро требуется несколько сотрудников, поэтому важен опыт найма, обучения и управления персоналом.

Организационные навыки. От координации всех элементов похорон до управления расписанием сотрудников — владелец похоронного дома должен быть хорошо организован.

Затраты на открытие похоронного бюро

Похоронное бюро требует значительных начальных затрат. Небольшие операции могут стоить от 150 000 до 250 000 долларов для начала, в то время как более крупные предприятия могут стоить от 450 000 долларов и выше.

Общие начальные расходы похоронного бюро включают:

• Бальзамировщик
• Помещение подготовки — холодильное, лифтовое и санитарное оборудование
• Опись шкатулок и урн
• Мебель и украшения
• Катафалк и траурная повозка для похоронного шествия
• Ремонт и реконструкция здания
• Оборотный капитал на первые три-шесть месяцев заработной платы, коммунальных услуг, интернета, аренды и т. Д.
• Лицензирование — директор похоронного бюро

Шаг 1: Напишите свой бизнес-план

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале вашего бизнеса должно быть написание бизнес-плана. Мало того, что банк потребует от вас наличия бизнес-плана, многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Связанный:
Как написать бизнес-план
Бесплатные образцы бизнес-планов

Шаг 2: Создание юридического лица

Хозяйственная единица относится к юридической организации деятельности предприятия.На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предпринимательство, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО). У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.

Связано: Сравнение хозяйствующих субъектов

Шаг 3: Назовите компанию

Найти идеальное название для похоронного бюро может быть непросто.Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

Связанные: Советы и идеи для наименования

Шаг 4: Выберите свое местоположение

Арендная плата за похоронное бюро может быть значительной из-за необходимого размера здания. Помимо аренды, большинству зданий потребуется значительный ремонт, чтобы они стали пригодными для использования. Из-за этих ремонтов и уникального дизайна, необходимого для похоронного бюро, многие владельцы похоронных домов покупают их здания, а не арендуют их.Продажа или аренда существующего похоронного бюро может быть лучшим вариантом, позволяющим сэкономить время и средства на ремонт и позволить бизнесу открыться раньше.

Связанный: Выбор местонахождения предприятия

Шаг 5: Подайте заявку на получение бизнес-лицензий и разрешений

Хотя нет лицензирования специально для похоронного бюро, штаты требуют различных лицензионных требований для бальзамировщиков и распорядителей похорон. Федеральная торговая комиссия (FTC) осуществляет надзор за похоронными бюро, которые регулируются Правилом похорон, которое защищает клиентов от непрозрачного объединения продаваемых продуктов и услуг.Во многих штатах также есть правила об услугах предварительного планирования, в результате чего проводится аудит похоронных бюро.

Местные департаменты здравоохранения и Управление по охране труда (OSHA) должны будут подтвердить, что похоронное бюро соответствует требованиям и допущено к эксплуатации.

Помимо профессионального лицензирования, похоронному бюро могут потребоваться общие регистрации предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например, разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на занятие.

Связано: Общие коммерческие лицензии, разрешения и регистрации государством

Шаг 6: Поиск финансирования

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия похоронного бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (и) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Связанный: Поиск денег для открытия бизнеса

Шаг 7: Откройте счет в коммерческом банке

Хранение ваших деловых и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитных картах упрощает отслеживание доходов и расходов бизнеса.

Шаг 8: Составьте маркетинговый план на месте

Похоронные бюро полагаются на постоянный маркетинг для привлечения новых клиентов. Некоторые распространенные маркетинговые мероприятия включают маркетинг в социальных сетях, печатную рекламу и даже рекламу на телевидении и радио.Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа выполняемой деятельности.

Связанный: Недорогие идеи для продвижения нового бизнеса

Шаг 9: Страхование

Похоронное бюро требует полного покрытия нескольких типов страховых полисов:

• Страхование общей ответственности защищает бизнес, если клиент когда-либо получает травму, находясь на территории собственности. Этот тип полиса может покрывать такие расходы, как судебные издержки и расходы.
• Страхование коммерческой собственности возместит предприятию застрахованное оборудование, имущество и инвентарь, утерянные или поврежденные в результате пожара.
• Страхование коммерческих автомобилей защищает бизнес от расходов, которые могут возникнуть в случае аварии коммерческого автомобиля.
• Компенсационное страхование работника помогает покрыть такие расходы, как медицинские счета или потерю заработной платы, если работник когда-либо получил травму во время работы.

Стоимость страхового полиса зависит от многих факторов, таких как стоимость оборудования предприятия, местонахождение предприятия и количество сотрудников в штате.Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравнивая котировки, обратите внимание на такие детали, как лимиты и исключения страхового покрытия, премии и франшизы.

По теме: Виды страхования, которые могут понадобиться вашему бизнесу

Шаг 10: Наем сотрудников

Похоронным бюро для нормальной работы требуется даже небольшой персонал, а многие штатные должности являются специализированными, требующими особого образования и навыков.По данным ZipRecruiter, ниже приведены средние годовые зарплаты для штатных сотрудников похоронного бюро:

• Менеджер похоронного бюро — 66 666 долларов
• Похороны директора — 50 228 долларов
• Бальзамировщик — 42 909 долларов США
• Водитель похоронного бюро — 38 710 долларов
• Помощник морга — 35 997 долларов
• Помощник на похоронах — 27 701 доллар

Помимо расчета заработной платы, в бюджете похоронного бюро также должны учитываться такие расходы, как страхование заработной платы работника, оплачиваемый отпуск и взносы на медицинское страхование.

Связанный: Наем первого сотрудника

Шаг 11: Настройка системы учета

Настройка системы бухгалтерского учета для похоронного бюро имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с государством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе и максимизировать прибыль.

Связано: Настройка бухгалтерского учета для вашего бизнеса

Сколько стоит открыть похоронное бюро? | Small Business

By Brenna Swanston Обновлено 1 марта 2019 г.

Если вы ищете бизнес-предприятие, которое позволит вам помогать людям в их самые тяжелые времена, вы можете подумать об открытии похоронного бюро, также известного как похоронное бюро или морг.Это может быть прибыльный бизнес, но начать его недешево. Вы можете рассчитывать на начальные затраты в 450 000 долларов для похоронного бюро среднего размера.

Что вам понадобится

На начальных этапах вашего бизнеса в похоронном бюро вам придется потратить деньги на множество мелочей, а также на несколько крупных инвестиций, таких как следующие:

• Мебель , включая части часовни, урну и носитель: 6500 долларов США
  
• Оборудование для бальзамирования , такое как стол, станция очистки, станция бальзамирования и машина для бальзамирования: 14000 долларов США
  
• Комната подготовки , включая охлаждение, подъемники, косметическое и санитарное оборудование: 10 500 долларов США
  

Вы также смотрите на инвентарь шкатулок, который будет стоить от 2000 до 10 000 долларов за штуку, в зависимости от материала и конструкции, и запас урн, которые обычно стоят 60 долларов каждая.

Также учитывайте расходы на страхование, такие как общая ответственность, которая обычно стоит от 425 до 440 долларов в год с лимитом полиса в 2 миллиона долларов, и компенсацию работникам, которая может стоить вам до 2,79 долларов за 100 долларов заработной платы, в зависимости от вашего штата. законы.

Другие прогнозы затрат

В зависимости от того, как вы решите начать свой бизнес, у вас могут быть и другие расходы. Сначала вы можете работать один или нанимать команду сотрудников; это повлияет на ваши страховые расходы.Вам также придется учитывать арендную плату за ваше бизнес-пространство, которая сильно различается в зависимости от размера и местоположения.

В целом, если вы надеетесь открыть небольшой интимный морг, чтобы иметь дело только с несколькими клиентами одновременно, ваши начальные затраты, вероятно, составят от 150 000 до 300 000 долларов. С другой стороны, крупномасштабные похоронные бюро с несколькими местоположениями и франчайзинговым потенциалом могут стоить более 2 миллионов долларов.

В Соединенных Штатах работает несколько похоронных бюро, в том числе SereniCare, Legacy Center и Cosmopolitan.Средняя цена покупки одной из этих франшиз составляет 20000 долларов США, на случай, если вы не хотите создавать собственную компанию с нуля.

Стоимость похорон

Большинство похорон обойдутся вашему бизнесу примерно в 6500 долларов, включая бальзамирование, осмотры, косметику и транспортные расходы. Но в среднем люди платят около 10 тысяч долларов за похороны взрослого.

При выборе того, как вы хотите оценивать свои услуги, учтите, что вы могли бы смотреть на расходы на кремацию (все более популярный выбор), похороны у могилы, некрологи, мемориальные программы и помощь в оформлении документов в дополнение к типичным услугам, так что у вас будет чтобы соответственно оценить ваши похоронные пакеты.

3 блестящих совета по созданию кремационного бизнеса с нуля

3 блестящих совета для создания кремационного бизнеса с нуля

Создать кремационный бизнес с нуля сложно. Вы должны зарекомендовать себя, выделившись среди конкурентов, это дорого и требует много времени. Знание правильных стратегий может уменьшить бремя открытия нового бизнеса и настроить вас на более быстрое обслуживание семей в вашем районе.

Переосмыслить традиции

За последние три года Эрик Нойхаус построил Зеленую Кремацию Техаса с нуля. Эрик использует экономичную бизнес-модель, которая переосмысливает традиционные операции, уделяя особое внимание экологически чистым вариантам, максимальной эффективности и прозрачности. Зеленая кремация Техас ставит на первое место удобство, комфорт и потребности семей, со 100% -ным онлайн-соглашением и прозрачными расходами на кремацию. Кремационный бизнес Эрика побуждает семьи делать все в Интернете, чтобы снизить спрос на физические посещения.Это позволяет снизить затраты и оптимизировать услуги.

Как профессионал в области похорон в первом поколении, Эрику пришлось изучить кремационный бизнес методом проб и ошибок. Благодаря этому процессу он обнаружил некоторые новые стратегии, необычные для традиционного похоронного бизнеса. Недавно он поделился тремя советами по созданию крематория с нуля в интервью на подкасте Deathcare Decoded. Закон Техаса разрешает эти стратегии. Однако, как мы все знаем, правила и положения сильно различаются от штата к штату.Проверьте свои собственные государственные постановления, прежде чем применять их для себя.

Совет 1. Для владения похоронным бюро не требуется лицензия распорядителя похорон.

В большинстве штатов вам нужна лицензия похоронного директора для организации похорон и свидетельство бальзамировщика для ухода за телами; но вам не нужна лицензия, чтобы начать бизнес по уходу за смертью. В Техасе вы можете управлять похоронным бюро и встречаться с семьями, если у вас есть временная лицензия директора похоронного бюро, работающая под руководством полностью лицензированного директора похоронного бюро.Вы можете подать заявку и получить временную лицензию распорядителя похорон, пока вы зачислены в аккредитованную школу или колледж морга. (Существуют положения и ограничения на поддержание и продление этой лицензии.)

Кроме того, изучение различных государственных требований и правил может сыграть роль в принятии решения о том, какое место подходит для вашего бизнеса. Например, в штате Калифорния не требуется диплом школы морга, чтобы стать лицензированным директором похорон.Точно так же в Калифорнии не требуется диплом, чтобы открыть похоронное бюро. Их единственные требования — это заявление на получение лицензии похоронного бюро, регистрационный взнос, некоторый опыт в колледже и сданный письменный экзамен. Изучите, какие правила действуют в вашем штате по сравнению с другими. После этого вы сможете решить, что вам подходит, когда приступите к кремации.

Совет 2. Локализуйте свое присутствие (даже если оно некрасиво).

По словам Эрика, семьям важно знать, что вы физически находитесь в их районе.Он рекомендует сдавать в аренду несколько витрин в разных районах крупных городов, чтобы сделать ваш бизнес более локальным и удобным. Это помогает установить доверительные отношения с вашими семьями. Это также помогает им расслабиться во время сложной задачи по планированию ухода за своими близкими в конце жизни.

Кроме того, в некоторых штатах владельцы одного полностью лицензированного похоронного бюро могут иметь определенное количество «освобожденных» похоронных бюро в пределах определенной мили от этого места.При рассмотрении нескольких витрин это может сэкономить на расходах, в то же время позволяя вашему бизнесу полностью погрузиться в местное сообщество.

В интервью для Deathcare Decoded Эрик объяснил: «Локальное присутствие действительно важно для любого бизнеса, и похоронные бюро, безусловно, не исключение. Мы изучили правила и нормы и заметили, что в них ничего не говорится об ограничении апелляции, и мы хотели иметь местное присутствие в нескольких сообществах и местных районах в центральном Техасе.То, как похоронные комиссии Техаса структурировали свои правила и положения, заключается в том, что у вас может быть одно центральное полностью лицензированное учреждение, а затем в пределах 50-мильного диапазона у вас могут быть другие « освобожденные » объекты, что по сути означает, что у вас нет бальзамирования. комната в этих помещениях, что для нас здорово, потому что мы не предлагаем бальзамирование ».

Эрик решил вложить значительные средства в онлайн-опыт, вместо того, чтобы придавать эстетический вид своему физическому похоронному бюро.Он заявляет: «Они некрасиво выглядят, но это сделано намеренно [. . .] На днях мы получили этот не звездный онлайн-обзор, потому что, очевидно, этот джентльмен проезжал мимо и был недоволен эстетикой нашего похоронного бюро. Честно говоря, я немного гордился этим, потому что мы не инвестируем в сдерживание привлекательности и, следовательно, можем сэкономить на расходах, и мы перекладываем эту экономию на семьи. Таким образом, этим семьям не нужно повторно закладывать свой дом, чтобы пережить значимый опыт кремации ».

Совет 3. Чтобы расти, станьте мобильным

Любой владелец похоронного бюро знает, что, хотя кулеры для тела сами по себе не обязательно дешевы, их установка может обанкротиться.Это становится реальной проблемой, если вашему бизнесу необходимо переехать в другое место по мере роста.

Эрик решил инвестировать в мобильный холодильник. По мере роста бизнеса Эрика ему не нужно беспокоиться о том, чтобы тратить время, деньги и ценные ресурсы на перемещение холодильников. Вместо того, чтобы разбирать и перестраивать, он может просто перевезти холодильник на колесах в новое место. Он перемещается только тогда, когда создается новое полупостоянное место, и может сэкономить десятки тысяч долларов.

Особенно сейчас, во время COVID-19, многие похоронные бюро и крематории переполнены покойниками.Хранение в корпусе мобильного холодильника — легкое решение этой проблемы. Это также может стать огромным преимуществом для вашего более широкого сообщества в долгосрочной перспективе.

Хотите узнать больше о мыслях Эрика о том, как упростить процесс открытия похоронного бизнеса? L — это полное интервью с Эриком в эпизоде ​​1 Deathcare Decoded, озаглавленном « Умные хаки для создания нового похоронного бизнеса».

.