Бизнес с индией: Бизнес Индии готов рассматривать разные варианты сотрудничества с РФ — Российская газета

09.01.1970 alexxlab

Содержание

Бизнес Индии готов рассматривать разные варианты сотрудничества с РФ — Российская газета

Деловые контакты между Индией и Россией давно и плодотворно развиваются. Об этом свидетельствует целый ряд успешных проектов.

Активно идет трансфер высоких российских технологий, так как в вашей стране имеется мощная научная база. И это не только военные технологии, но и, например, биотехнологии — по производству различных биопрепаратов, удобрений и т.п. Индийская сторона принимает эти технологии и развивает их для своего рынка.

Продолжается сотрудничество не только на высоком государственном уровне, но и бизнес-сообществ наших стран, расширяются деловые контакты. Но та активность, которую мы имеем на сегодняшний день, уже недостаточна. Например, товарооборот между Россией и Индией на данный момент варьируется от 5 до 8 миллиардов долларов в год. А у России с Китаем — около 90 миллиардов долларов, у Индии с Евросоюзом — до 80 миллиардов. Премьер-министры наших стран в прошлом году на Петербургском экономическом форуме договорились, что в течение пяти лет мы увеличим товарооборот до 30 миллиардов долларов.

Но это непростая задача, и чтобы ее решить, наши бизнес-сообщества должны взаимодействовать очень активно: расширять спектр деловых поездок, проводить совместные семинары, отраслевые встречи, делиться деловой информацией и т.д. Этого на данный момент не хватает, особенно на уровне среднего и малого бизнеса. Индустриализация в Индии в основном нацелена на малый и средний бизнес. А потенциал у него очень большой.

В России в связи с санкциями несколько отраслей экономики очень хорошо себя чувствуют. Например, сельское хозяйство, где наблюдается очень хороший рост, увеличивается экспорт сельскохозяйственной продукции. Российские производители должны смотреть на Индию как на огромный потребительский рынок. В нашей стране примерно 380 миллионов человек обладают высокой покупательской способностью. А это больше, чем все население США. Вот маленький пример. Российская компания производит такой нужный товар по уходу за больными, как подгузники для взрослых. В Индии этот рынок растет ежегодно на 30 процентов, объем рынка — 210 миллионов долларов. Почему же российскому производителю не войти на него со своим товаром хорошего качества и по приемлемой цене? И в России очень много подобных производителей, которые не только могут войти на наш рынок со своими продуктами, но и начать совместно производить какие-то товары — взять местное сырье и привнести свои технологии. Это касается, например, производства продуктов питания, деревообработки и множества других товаров. Я много лет живу в России и очень ценю российские продукты питания, поскольку здесь очень жестко относятся к их качеству, ваши ГОСТы и ТУ строже, чем даже в европейских странах. Есть высококачественные товары и в Индии, которые нашли бы хороший сбыт в России.

Если Россия хочет привлечь сюда индийских бизнесменов, она должна снизить административные барьеры

К тому же за последние 15 лет здесь произошли большие положительные изменения в условиях для бизнеса. Начали очень хорошо работать фискальные органы, внедрена система электронного отчета, налоги у вас ниже, чем в Индии, и их меньше. Но все же есть проблемы, которые чувствуют индийские бизнесмены. И это не только проблема адаптации к рынку, которая решаема, если взять в штат хороших местных специалистов. Гораздо сложнее дается оформление различной разрешительной документации, очень сложен миграционный учет и т.п. Если бы Индия получила статус привилегированного партнера, это был бы большой шаг вперед. К примеру, сейчас Япония широко открыла для индийских бизнесменов свой рынок: приезжайте, работайте. Сербия для индийской ИТ-сферы открыла свой рынок полностью и за каждое созданное рабочее место даже платит 600 евро в месяц. Если Россия хочет привлечь сюда индийский бизнес, она должна снизить административные барьеры.

На Петербургском форуме премьер-министр Нарендра Моди заявил, что индийское правительство создаст специальную структуру, которая займется привлечением российских инвестиций и поиском подходящих для этого объектов. И такая структура уже создана при министерстве промышленности в формате единого окна. Я думаю, что подобную структуру нужно создать и в России. На мой взгляд, приглашение Нарендры Моди в качестве главного гостя Восточного форума свидетельствует как раз о том, что наши экономические контакты будут развиваться еще шире. Ведь дальневосточный регион очень хорошо развивается. А с логистической точки зрения порт Владивосток интересен для нас: если из Петербурга до Индии товар доходит за 40-45 дней, то из Владивостока — примерно за 25. К тому же в регионе хорошая сырьевая база, есть квалифицированная рабочая сила. Нам также интересны и многие другие российские регионы, к примеру аграрные. В России очень много свободной земли, а в Индии очень большое население, но есть регионы, где регулярно бывает засуха, и внутреннего урожая не хватает. Можно здесь договариваться с фермерами и экспортировать их продукцию к нам. Второй очень интересный рынок — лесопереработка, ведь у нас по закону лес рубить нельзя, потому что его мало. А в Крыму мы готовы выращивать и закупать пряности и т.д. Причем в связи с санкциями многие западные компании плохо чувствуют себя в России, какие-то вообще уехали. Так что для индийских бизнесменов открываются разные двери, как и для российских. И я уверен, что вместе мы многое можем сделать на благо наших народов и своего бизнеса.

открыть бизнес в Индии :: Мнение :: РБК

Изначально мы искали в качестве представителя в Индии русскоязычного сотрудника — выходца из стран бывшего СССР, но очень быстро поняли, что таких специалистов там крайне мало и жители Индии предпочитают работать со «своими» из-за огромных различий в культуре и менталитете. Однако найти местного кандидата, который говорит на русском языке, проживает в Мумбаи и имеет хороший опыт в туризме, за один месяц — тот срок, который мы обычно выделяем для открытия и запуска нового представительства за рубежом, было очень сложно. Вторая сложность, которая нас настигла при выходе на рынок Индии, — система каст. Несмотря на то что юридически все касты в Индии равны, на практике получается, что зарплата потенциального сотрудника должна быть выше, если он из более высокой касты. Это не означает, что он будет работать лучше, но предполагается, что у специалиста из высокой касты больше шансов на успех и формирование позитивных отношений с другими туркомпаниями.

В итоге мы нашли русского предпринимателя, чья компания занимается образовательным туризмом в Индии и вывозит индийских туристов на обучение в Великобританию. У него были два наемных работника из хороших каст, которые готовы были работать в качестве наших агентов. Такое сотрудничество потенциально должно было быть выгодным и нам, и нашему партнеру. Нас убеждали: если у вас работают менеджеры из высоких каст, вы априори получаете бóльшую лояльность индийских клиентов к вашему продукту и услугам.

Читайте на РБК Pro

Но вскоре стало понятно, что сильно выгодно пока не будет никому. Конечно, мы могли бы обучить этих двух представителей из высоких каст, как в течение двух месяцев запустить красивую маркетинговую кампанию и сидеть, смотреть что выйдет, размышляя параллельно, когда же все-таки мы отобьем расходы.

Но такое решение показалось нам неправильным. Менеджеры из высоких каст претендовали на высокие зарплаты, обучение заняло бы время, а результата могло бы и не быть: никаких гарантий, что инвестиция будет успешной, партнер не давал.

Пытаясь найти правильный ключ для выхода на рынок Индии, я обзвонил почти всех знакомых, и наконец, владелец сети отелей Boscolo дал мне контакт фирмы, которая представляет интересы разных компаний, выходящих на зарубежные рынки. Как оказалось, эта фирма имеет 20-летний опыт на рынке и за $1,5 тыс. в месяц выделяет трех менеджеров, работающих на вас и на другие компании, не конкурирующие с вашей по бизнесу. Предложенные нам менеджеры имели не только опыт и все необходимые контакты на туристическом рынке, но и хорошие рекомендации партнеров по бизнесу, что означало для нас перспективу получения быстрого и хорошего результата. Также по условиям за одну неделю можно было приостановить их работу, если менеджеры неэффективны, и при этом не нужно никого увольнять.

У нас был выбор — нанять нескольких менеджеров по $1,5 тыс., которые занимаются нашей компанией и параллельно другими проектами, или одного специально выделенного под нас менеджера за $2,5 тыс. Я понял, что первый путь будет более эффективным. Единственный минус — все менеджеры этой фирмы разговаривают только на английском языке; соответственно, координировать их работу из России должен также англоязычный сотрудник. Но так как мы одновременно расширяли бизнес в другие страны и выходили параллельно на рынки Китая и Испании, то все равно была необходимость назначить одного англоговорящего куратора для всех этих направлений в Москве. Что мы и сделали.

Тотальная экономия

В ходе работы наших представителей в Индии мы начали получать запросы от индийских клиентов и постепенно все больше стали узнавать об их интересах, предпочтениях и требованиях к организации отдыха и деловых поездок. Во-первых, индийские туристы очень чувствительны к цене, и это не удивляет.

В Индии средняя зарплата — в районе $700 в год на человека, поэтому культура экономии денег очень сильно развита даже среди среднего и высокого класса, представители которого имеют образование и средства, чтобы путешествовать.

Нам удалось адаптировать стоимость продукта для рынка Индии, но сделать это было непросто, поэтому я бы не рекомендовал начинать бизнес в Индии, если у вас еще нет стабильной развитой бизнес-структуры и большого опыта на рынке. Тем не менее стоит помнить о том, что в Индии можно легко выйти на высокие показатели доходности за счет масштаба рынка и его динамичного развития.

Вторая особенность индийских туристов — они едят только свою еду. Пельмени и компот их не соблазнят, и считается вполне нормальным, когда семьи выезжают на отдых со своим поваром. Также они часто предпочитают необычные для традиционных туристов развлечения на отдыхе, к примеру цирк, а также нестандартные экскурсии, например, по московскому метро, вместо музеев и подобных достопримечательностей.

В настоящее время на содержание представительства BSI Global Group в Индии уходит в районе $1,5–2 тыс. Эта сумма включает в себя зарплату представителя и операционные расходы. Также отдельную статью расходов составляют поездки представителя на отраслевые выставки и семинары — от $1 тыс. до 3 тыс. в зависимости от мероприятия.

На сегодняшний день представительство работает с более чем 600 туристами со средним чеком заказа $850–900. Большая доля запросов приходится на выездные групповые туры и экскурсионные программы в России. Учитывая динамичность роста индийского туристического рынка и увеличение спроса на путешествия в Россию, в планах на 2017 год 1–1,5 тыс. клиентов в месяц.

В 2016 году объем выездного рынка Индии составил 18 млн человек в год, а по темпу прироста выездного туризма страна обгоняет Китай: доля прироста объема рынка на 2015 год составила 33%. Перспективы для развития бизнеса на индийском рынке, несомненно, отличные, если только выходить на него правильно и тщательно взвешивая все возможные риски.

Бизнес в Индии: актуальные направления и возможности — Winamore BTS

Международная консалтинговая группа компаний WINAMORE BTS, имеющая офисы в Москве, Мумбаи и Нью-Дели, помогает развитию бизнеса российских компаний в Индии. Начиная с 1996 года, мы успешно работаем в России, в Индии, и в других странах Юго-Восточной Азии.

Главный результат нашей работы – сокращение ваших издержек в процессе вывода товаров и услуг на иностранные рынки.

Российско-индийская группа компаний WINAMORE BTS работает в сфере консалтинга и разработки технологичных решений для бизнеса, помогает наладить бизнес с Индией предпринимателям из Российской Федерации. Постоянные партнеры – крупнейшие отраслевые предприятия, а также средний и малый бизнес.

Торговый оборот между двумя странами в 2018 г. вырос почти на 30% и достиг 13 млрд долларов. Экономическое сотрудничество в бизнесе Индии с Россией признано приоритетным в межгосударственных соглашениях. Укрепляя деловые связи, мы активно содействуем новым выгодным контрактам в торговле и производстве.

WINAMORE BTS оптимизирует ваш бизнес с Индией: как избежать лишних рисков и найти надежных поставщиков. Бизнесменов впечатляют перспективы – на высшем уровне достигнута договоренность увеличить годовой товарооборот до 30 млрд долларов к 2020г. Поэтому очень важно вовремя зайти на этот рынок — и именно сейчас у вас есть такая возможность.

Ведение бизнеса в Индии

Без знания законодательства и правовых основ работы в каждом секторе экономики Индии трудно рассчитывать на скорый и ожидаемый эффект. В сфере промышленного сотрудничества, оптовых закупок товаров массового спроса, поставок и обслуживания технологических линий, а также при прямом инвестировании – только квалифицированный консалтинг и локальная поддержка гарантируют эффективность сделок.

С надежным партнером бизнес для русских в Индии быстро становится прибыльным. Консалтинг и варианты договоров от нашей компании имеют очевидные преимущества:

знание предложений рынка;
учет юридических тонкостей;
владение принятым деловым этикетом.

При поддержке компании WINAMORE BTS ведение бизнеса в Индии для русских выгодно во всех отношениях. Для наших клиентов мы находим партнеров с хорошей репутацией и приемлемыми ценами.

Для тех, кто ищет новые рынки сбыта и планирует бизнес с Индией, идеи лежат в самых разных плоскостях:

переработка нефтепродуктов и угля;
строительство и модернизация инфраструктуры;
производство и поставка продуктов питания;
фармацевтика и биохимия;
высокотехнологичное оборудование и пр.

Чтобы предприятия России могли вести бизнес в Индии цивилизованно и легально, компания WINAMORE BTS берет на себя полное информационное и юридическое сопровождение. Наши клиенты обеспечены пакетом документов, а сделки контролируются поэтапно – от подготовки и подписания контракта до отгрузки выполненного заказа.

Отлаженные связи улучшают инвестиционный климат. Многие предприниматели при поддержке WINAMORE BTS переводят часть своего бизнеса из России в Индию. Такими примерами мы по праву гордимся, а опытом оптимизации делимся с заинтересованными клиентами – в интересах развития общего дела.{jcomments off}

опыт открытия бизнеса в Индии — Миграция на vc.ru

Основатель и генеральный директор компании Admitad Александр Бахманн — о выходе на индийский рынок.

9334 просмотров

Александр Бахманн

Выход компании на международный рынок — это прекрасный повод послать горячий привет своим конкурентам, показав, насколько сильны позиции твоей компании.

Такой инфоповод всегда красив и практически беспроигрышный с точки зрения влияния на репутацию. Но объём предшествующей, а потом и сопутствующей работы — гигантский. Очевидно, что невозможно избежать всего, прочитав один-два материала от представителей бизнеса, имеющих опыт в международном развитии.

Задача совершенно иная. Рассказать о том, к чему стоит готовиться и как избежать ошибок на стадии планирования. Я расскажу про опыт ведения бизнеса в Индии, где у компании Admitad уже несколько лет работает местное представительство.

Какой бизнес стоит открывать в Индии

В Индии имеет смысл открывать бизнес, связанный с ИТ. Индия — идеальное место для компаний, которые планируют международную экспансию. Если какая-то ИТ-компания планирует выходить за рубеж, то Индия — это идеальное место для того, чтобы потренироваться, отточить навыки.

В Индии много клонов и аналогов западных интернет-магазинов: огромные супермаркеты, онлайн-гипермаркеты, есть местные аналоги Amazon, Flipkart, Snapdeal, ShopClues, платёжные системы, заказ еды, билетов. То есть практически всё, что есть в Индии — не местное изобретение, а что-то, пришедшее откуда-то либо со своими инвестициями, либо со своими идеями, но это всё вокруг digital.

Запуская бизнес в Индии, надо учитывать, что у индусов нет денег. Это полностью иностранный капитал. Другое дело, что уже сейчас, когда компания существует какое-то количество лет (три-пять) и показывает стабильный рост, то к этой компании обязательно присосётся какая-нибудь американская или азиатская фирма и предложит вложить в них ещё больше денег.

Но изначально это должны быть собственные деньги. Надо быть готовым к тому, что ты будешь делать всё на свои деньги. Причём найти партнёра, который захочет помочь, можно, но он будет оказывать любую поддержку, только не финансовую.

Правовые и юридические аспекты

Процесс подготовки документов для открытия компании в Индии довольно трудоёмкий, и собственными силами здесь не справиться. На местном рынке очень много нюансов, которые непонятны ни европейцам, ни людям из других стран.

Рекомендуется сразу же нанимать консалтинговое агентство, юристов. Лучше, чтоб их было несколько, потому что уже с этого момента начнётся надувательство.

Когда выбираешь компанию, которая бы начала консультировать по поводу легализации документов, различных систем налогообложения и так далее, то две компании, занимающиеся одним и тем же, предложат ценник, отличающийся в разы. У одной это может быть, например, миллион рупий, а у другой — пять миллионов.

Но самое важное — самостоятельно понять все налоговые сложности и законодательство невозможно. Нужно нанимать юристов и с ними плотно всё изучать. У нас ушло около трёх месяцев каждодневного общения на то, чтобы мы, наконец, запустили процесс оформления документов.

Потом ещё приблизительно месяц регистрации и всё — achievement unlocked — у вас есть компания, у вас есть счёт, вы можете работать, получать деньги и дальше с ними что-то делать. На бумаге всё гладко, потому что я сознательно опускаю множество юридических и финансовых аспектов, про которые должен рассказывать специалист. И это точно отдельная тема. И очень большая.

Поиск офиса

Есть место в Индии — город Гургаон, он же Гуруграм. Это город, у которого каждые три года меняется название. Он находится недалеко от Дели. И исторически сложилось, что этот город — мекка всех западных компаний.

Если вы начинаете экспансию в Индию, вы должны идти в Гуруграм, потому что большая часть людей, которые там работают, — сотрудники ИТ-сферы. Там можно найти себе и персонал, как правило, из местных. Есть и экспаты, но они в большинстве случаев сидят в своих компаниях и никуда не планируют уходить. Если захотите, начинайте с Гуруграма — это и дёшево, и эффективно, это правильное решение.

Гургаон

Другое дело, если мы говорим о такой составляющей, как продажи. Для этих целей подходит Мумбаи (ранее — Бомбей). Очень много агентств, с которыми у рекламодателей заключены контракты, находятся в Мумбае. Поэтому если нужны крупные, мощные рекламодатели, то без постоянных командировок в Мумбай на неделю или на месяц не обойтись.

Если компания хочет заниматься развитием своего бизнеса, то в Мумбае неплохо было бы иметь отдел продаж. Но это стоит намного дороже: там элитная недвижимость и звёзды Болливуда. Можно содержать офис из 30 человек в Гуруграме и можно на эти же деньги содержать команду из пяти человек в Мумбае.

Но с другой стороны, Мумбай выгоден, если у тебя там продажи. Могу нашим примером подтвердить, что много денег тратится на командирование людей. Но из-за специфики и из-за того, что у нас всё-таки аффилиат, нам немного попроще работать с агентствами, поэтому нет необходимости иметь продажи в Мумбаи.

Мы пытались разработать схему, при которой у нас был бы там удалённый отдел продаж, но, просмотрев большое количество людей, мы поняли, что люди хотят настолько большие деньги, что проще туда летать.

Офис лучше искать через основных игроков, которые занимаются строительством и сдачей недвижимости для таких целей — под нужды компаний, выходящих на местный рынок.

Это одна-две группы девелоперов. Если тебе нужен офис, ты обращаешься либо к одним, либо к другим. Сложности начинаются, когда ты приехал смотреть офис, обсудил, объяснил, что ты хочешь, как это должно выглядеть, и тебе назначают сроки. Ты сразу можешь к этим срокам прибавлять полгода, и через это время офис будет готов. Но это связано не только со строительством офиса, это связано ещё и с пониманием сроков у индусов.

Есть и вторичка. Во вторичку можно въехать в любой момент. Но большинство того, что есть на вторичном рынке, неприемлемо. Условия там дичайшие: муравейники, где на 40 м² у тебя размещается 30 человек. Поэтому, если ты хочешь, чтобы человек пришёл в офис и сказал «вау», потому что столы стоят хотя бы в полутора метрах друг от друга, то нужно строить новый офис.

Можно, конечно, снять офис, откуда съедет компания из 30 индусов на 40 квадратных метрах, и посадить на тех же 40 квадратных метрах пять человек. Но, как правило, большинство людей, когда приезжают в страну, делают что-то своё. Это показатель развития бизнеса, все компании въезжают в новые отстроившиеся офисы.

Наём сотрудников

Теперь начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была задача найти руководителя местного офиса. Мы не знали людей или рекрутеров. У нас была одна рекомендация от другой компании, где работают русские сотрудники, которые уже находятся в Индии.

Они порекомендовали рекрутинговое агентство и они же позже посоветовали нам адекватных юристов. Через рекрутинговое агентство мы начали поиск руководителя и параллельно искали сами. Только своими силами это сделать невозможно, потому что нужно 24 часа в сутки заниматься обработкой входящих резюме.

Восемь из десяти индусов имеют по паре степеней MBA, но ты начинаешь с ними разговаривать и понимаешь, что английский у них на уровне начальной школы. И ничего общего со степенью или квалификацией это не имеет. Это просто какой-то сертификат, который у них может получить каждый разносчик пиццы.

Работают только рекомендации, потому что ты точно наломаешь дров, если будешь искать и проверять сам. Мы сперва обратились в рекрутинговое агентство, которое нашли в поисковой выдаче. И условия, и качество по сравнению с тем агентством, которое нам порекомендовали, были намного хуже, и ценник был намного выше.

Возможно, если ты приходишь по рекомендации от кого-то, условия для тебя будут несколько мягче, чем если ты придёшь с улицы. Специфика этого рынка такова, что если там нет местного человека, то несмотря на то, что ты вроде как сагиб по статусу, тебя все будут пытаться раскрутить на деньги.

Посмотрев первые десять кандидатур, которые просили, грубо говоря, 500 тысяч рупий в месяц, ты думаешь: «Ну, значит, это адекватные деньги, стоит взять». Но потом начинаешь искать через рекрутинговые агентства, они уже фильтруют через себя, и ты понимаешь, что средняя зарплата на эту позицию — 200 тысяч рупий. Можно делать всё своими силами, но это выйдет намного дороже, и не факт, что будет здорово и не придётся потом переделывать.

Говоря об уровне клиентского сервиса, нужно понимать, что у всех одинаковая заинтересованность. Ты ищешь агентство самостоятельно, ты звонишь, они готовы тебе помочь, выехать, оформить, посмотреть. И те агенты, которых тебе порекомендуют, готовы сделать то же самое. Разница — в деньгах.

Когда пройден этап с наймом руководителя, начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была идея взять сотрудников из других партнёрских сетей, то есть с опытом. Необязательно переманивать.

Хотя в Индии всё завязано на кастах, узах и дружеских связях. Если человек приходит в компанию, то независимо от его уровня и ранга, он может подтянуть ещё минимум пять человек. То есть ты нанимаешь директора, он тебе приводит уже и руководителя отдела, и разных менеджеров.

Идея нанимать сотрудников с уже имеющимся опытом оказалась нерабочей. Потому что индусы очень сложно переучиваются. Если человек работал до этого три года в другой сети и даже если занимал какую-то хорошую позицию, но имел дело только с инструментами платной платформы для обслуживания аффилиатов (хочешь создать аффилиат — купи у нас модуль и работай), ему потом катастрофически сложно переучиться.

После того, как мы наняли первую часть сотрудников, мы пробовали взять сотрудников без опыта, и они намного быстрее обучились. Они же молодые, в этом тоже фишка. Средний возраст, если мы говорим об Admitad в Европе, — до 30 лет.

В Индии это 30 лет с небольшим. Впоследствии мы, конечно, придумали, как переучить сотрудников, которые имели опыт работы в других сетках, но по опыту могу сказать, что первые результаты по ним мы увидели только через год.

Особенности менталитета

Очень многое завязано на менталитете, на тех же кастах. Кто-то не хочет с кем-то работать, кому-то что-то не нравится, у какой-то касты праздники постоянно, у какой-то — нет. Очень много сложностей, но главное, что начало напрягать с самого начала, — их непунктуальность.

Это когда ты договариваешься о встрече на 13:00, приходишь в 12:45 и ждёшь до 13:30, звонишь, а тебе говорят: «Зачем вы так рано пришли?» И это повсеместная история. То же самое и с любыми отчётностями, письмами, дедлайнами. Тебе говорят: «Да, конечно, сегодня мы всё вам пришлём», и ты закладываешь ещё три-четыре дня на получение ответа. Это национальный обычай что ли.

Запугивания работают, только если ты себя изначально ставишь как страшный руководитель-каратель. Но есть ещё небольшой нюанс. Допустим, рабочие места (вакансии). В Индии всё-таки очень сложно с работой, и поэтому есть такие должности, как человек, который нажимает кнопочку этажа в лифте в торговом центре и получает две тысячи рупий в месяц.

Есть человек, который охраняет остановку, сидит на стульчике рядом за тысячу рупий в месяц. Стоит тебе опубликовать какую-нибудь вакансию, и ты сразу получишь миллион откликов. Но вот фильтровать их очень сложно, это отнимает много времени и усилий.

Нужно обязательно создавать для сотрудников суперподробные пошаговые мануалы по любому действию. Если твоя система хоть на 1% отличается от того, с чем им приходилось работать, ты должен всё подробно расписать: нажимаем на кнопку «Войти», вбиваем в строку URL такие-то символы, попадаем туда-то. И такие подробные мануалы нужны для всех — и для руководителей, и для рядовых сотрудников.

Ещё тут вступает в силу интересный индийский фактор. Индусы очень умные, но у них есть одна важная особенность — они не исключают, что всё возможно. Разница, однако, между глупостью и неисключением, что всё возможно, огромна, главное — не спутать.

Например, ты приходишь с утра в офис, ставишь ведро с навозом, и говоришь: «Ребята, если каждый сейчас намажет себе руку этим навозом, то когда будете кликать по мышке и клавиатуре, конверсия у вас по всем каналам вырастет на 10%». И они сделают это. Не потому, что они тупые. А потому, что они допускают возможность, что это действительно так. И нужно в общении с индусами отталкиваться именно от этого.

Оттого, что ты пошагово не расписал, что и как делать, будут неточности. Как только появится возможность сделать какое-либо действие иначе (раз верный алгоритм не описан в документе), сотрудник так и сделает. 99%, что это будет сделано неправильно. Или это будет сделано неполно, с упущением каких-то важных моментов.

Например, для индуса запустить кампанию — значит, пойти на встречу, договориться и всё. Он её уже запустил в голове на встрече после того, как ему сказали: «Да, давайте». Такие вещи, как заключить договор, настроить кабинет, проинтегрироваться, сделать потом ещё множество тестов, какую-то информационную рассылку — у них нет этого в понимании.

Зачастую, когда ты спрашиваешь: «А почему ты так сделал?», индус тебе отвечает: «А я думал, так лучше» или «А я думал, так возможно». Можно провести аналогию с поведением детей. И виноват не он, а ты. Ты чётко не рассказал, что это надо делать так, а не иначе, а это не надо ни в коем случае.

Есть другой нюанс. Как только индусы получают какую-то новую информацию и видят, что она полезна, они хотят создать что-то подобное сами. Поэтому часть из них может сразу отвалиться. К этому надо быть готовым.

Ты планируешь, что ты с этими людьми будешь работать, вот это будет твой генеральный директор, а через полгода они уходят и начинают делать что-то своё. Два сотрудника из пяти, которые были с нами с самого начала, через полгода ушли, и каждый из них открыл свою партнёрскую сеть.

Но у этих сотрудников дела идут неуспешно. Это уже к следующему вопросу — специфике работы всех индийских интернет-проектов без внешних инвестиций. Они готовы зарабатывать мало, если это будет стабильный заработок. Самое главное для них — не рост показателей и объёмов, а стабильные выплаты.

Бизнес в эмиграции: как найти свою нишу в Индии

Индия – страна экзотическая, противоречивая, не очень дорогая для жизни и благосклонно настроенная к малому бизнесу. Без особых препон заняться им могут все желающие, в том числе и иностранцы. Именно это и привлекло сюда предпринимателей Василия Попова и Олесю Прохорову, которые сейчас развивают в Индии сразу несколько проектов. О том, с какими местными реалиями им пришлось столкнуться и от чего зависит коммерческий успех в этой азиатской стране, Василий и Олеся рассказали порталу Biz360.ru.

Досье

Василий Попов. Закончил Алтайский государственный технический университет (специальность «мировая экономика»), затем переехал в Екатеринбург, строил карьеру в компаниях «Энергомашкорпорация» и «АББ-Инжиниринг». Живёт в Дели с женой и тремя детьми. Олеся Прохорова. Закончила Алтайский государственный университет (специальность «журналистика»). Сразу после окончания вуза в 2003 году уехала в Екатеринбург, где работала на телевидении. Много путешествовала по Юго-Восточной Азии, писала детские книги для московского издательства «Белый город» и статьи для портала Profi-travel. В Индию приехала вместе с мужем-дизайнером и сыном.

$1000 на все формальности

Когда Василий Попов впервые приехал в Индию в 2006 году, на руках у него был контракт с российской компанией. «Жил на посольской территории, индусов даже не каждый день видел», – смеётся он. Когда через год проект закрыли, Василий ненадолго вернулся в Екатеринбург, потом снова получил работу в Индии — и со временем окончательно обосновался в Дели.

«В 2008 году ко мне приехал партнёр из России — Денис Газукин. В Барнауле у него была одна из первых компаний, которая занималась платёжными терминалами. Этот же бизнес мы решили построить на индийских «полях», — вспоминает Василий.

Начать дело в Индии оказалось несложно. От иностранца требовался лишь паспорт с бизнес-визой, а все остальные формальности брала на себя юридическая фирма

Примерно 1000 долларов и один месяц ушли на регистрацию компании, ещё около 6000 долларов — на открытие производства и аренду офиса. Никаких особых трудностей на этом этапе не возникло — индийские фирмы всё делают четко, а государство в целом благосклонно относится к малому бизнесу.

Тонкости менталитета

Сложности начались позже. Как выяснилось, для того чтобы достичь хоть каких-то договорённостей с индийцами, нужно провести бесчисленное количество встреч, переговоров, написать десятки писем и сделать множество звонков – местные не склонны совершать сделки без предварительного знакомства и длительного обсуждения.

«На то, чтобы поставить терминалы в метро, у нас ушёл примерно год — всё это время мы обсуждали детали. Как сами индусы шутят, здесь люди не тормозные, просто они никуда не торопятся», — иронизирует Василий.

После того, как терминалы были установлены, открылось новое обстоятельство: местные жители не торопились доверять кровно заработанные деньги бездушным машинам.

«Мы поставили около 200 терминалов в Дели, в том числе у метро, но индийцы настороженно к ним относились – в силу менталитета контакт с человеком им интересней, чем взаимодействие с машиной», — рассказывает Василий.

По его словам, с этой же проблемой столкнулись и другие крупные игроки, которые пытались развить в Индии рынок платёжных терминалов — независимо от вложенных средств, серьёзного успеха на этом поприще никто не добился.

В 2012 году партнёры приняли решение заморозить проект, но компания, ключевой персонал и производство терминалов были сохранены — для ведения текущих заказов. А в 2016-м тема неожиданно «выстрелила»: терминалами, но уже информационными, заинтересовались крупные нефтегазовые компании, министерства и даже индийская армия.

«Сейчас мы не вкладываем в продвижение этого проекта ни рупии, но отслеживаем тендеры. Недавно, например, выиграли тендер у министерства здравоохранения Индии на 26 миллионов рупий (около $380 тысяч – прим. редакции), будем поставлять им информационные киоски. Готовимся участвовать и в других госпроектах», — обрисовывает ближайшие планы Василий.

Не совпали с бизнес-планом

Олеся Прохорова приехала в Индию в 2011 году. По её словам, направление для жизни и бизнеса выбрано было спонтанно: «У нас с мужем был опыт зимовок в Юго-Восточной Азии, но в Индии до переезда ни разу не были. Мы решили, что здесь большое поле для развития натяжных потолков. Поскольку мой муж Александр занимался дизайном интерьеров, он знал все особенности этого продукта. Спросили у Василия Попова, с которым были знакомы ещё в Екатеринбурге, он поддержал, мол, ничего подобного нет, приезжайте. И мы приехали».

Бизнес, связанный с натяжными потолками, супруги решили развивать совместно с Василием Поповым – создали компанию Top Ceiling. Оборудование приобрели в Китае, сделали несколько демонстрационных образцов. Инвестиции на первом этапе составили 35 000 долларов.

«Основной козырь наш был в том, что здесь долгий сезон дождей, после него неизбежны протечки, на потолках появляются разводы, штукатурка осыпается… Местные жители почти каждый год вынуждены делать косметический ремонт, — рассказывает Олеся. — Натяжные потолки помогают этого избежать — даже если что-то потекло, потолок достаточно высушить, и он выглядит как новый».

Однако новые технологии и тут столкнулись с особенностями менталитета: потенциальным клиентам нужно было увидеть и понять, как это работает. Так что первые заказы случились не раньше, чем через год, и очень удивили россиян.

«В России больше всего популярны белые потолки, а в Индии — разноцветные. Как мы закупили 5 тысяч квадратных метров белого полотна, так оно почти всё и лежит на складе, — говорит Олеся. — Спрос здесь на эффектные люминесцентные потолки — с подсветкой, с принтами облаков, неба, цветов…»

«Мы планировали, что с натяжными потолками будем работать в массовом сегменте. Однако сейчас среди наших клиентов в основном крупные заказчики — отели, рестораны, клиники. Поэтому мы хоть и вышли на операционную окупаемость примерно через год, но к тому, что было написано в бизнес-плане, пока ещё не пришли, — рассказывает Василий. — В данный момент локальная цель — оборот в 12 тысяч долларов в месяц, что в принципе в прошлом месяце достигнуто. И в ближайшем будущем есть планы всё же выйти с потолками «в массы».

Налоги – через посредника

На продвижение натяжных потолков сейчас уходит чуть более 100 долларов в год. Эти средства тратятся на подписку на платных порталах, посвящённых строительству и интерьеру.

«Кроме того, с самого начала мы составили базу из более 400 компаний в Дели, которые занимаются интерьерами и дизайном, сейчас с ними работает менеджер по продажам. Но и тут есть нюанс: индийские компании очень медленно реагируют на запросы. Ты десяти компаниям напишешь — хорошо, если хоть одна ответит. Поэтому сейчас нас выручает «сарафанное радио», которое уже начало приносить свои плоды, — объясняет Василий.

В целом к иностранцам отношение в Индии доброжелательное — порой им доверяют даже больше, чем местным. Считается, что качество импортных продуктов и технологий выше, а работать с иностранцами — надёжней

Тем не менее, самим иностранным бизнесменам без помощи местных специалистов не обойтись, взять хотя бы налоги. Система налогообложения в Индии сложнее и запутанней, чем в России, при этом самостоятельно сдать отчётность фирма не может — это должна сделать бухгалтерская компания, зарегистрированная в специальном реестре.

«Мы сдаём им документы — счета-фактуры, банковские выписки, а они уже готовят всю отчётность. Стоимость услуг зависит от объема бизнеса. Пока у нас было немного транзакций, мы тратили на обслуживание около 150 долларов в месяц, сейчас — около 300 долларов. — объясняют Олеся и Василий. — Вся бухгалтерия ведётся на английском языке, поэтому контролировать её несложно».

Туризм? Почему бы и нет

Идея ещё одного бизнеса, которым сейчас занимаются наши герои, лежала на поверхности. Туризм — та самая сфера, в которой пробуют свои силы многие соотечественники, оказавшиеся за рубежом. И если в Гоа, популярном морском курорте, конкуренция в сфере туристических услуг высока (в том числе и среди живущих там россиян), то в северной части страны, где сосредоточены исторические и культурные памятники, рынок ещё не насыщен предложениями.

«Мы прикинули, а почему бы и нет? Создали компанию Sansarafan, сделали сайт Sansarafan.com. Сейчас нас обычно находят по запросам «гид в Индии» или «экскурсии по Дели», узнают о нас через группы в соцсетях и от друзей-знакомых, которые уже побывали в Индии с нашими гидами», — рассказывает Олеся.

В прошлом году компания начала продвижение и с помощью партнёрских агентств – в основном это турфирмы, которые занимаются индивидуальными турами. Благодаря оптовым скидкам, которые получают партнёры, они могут предлагать услуги и экскурсии по Дели и Золотому треугольнику (Дели-Агра-Джайпур) по той же цене, что и Sansarafan.

Ориентируется компания, в первую очередь, на индивидуальных туристов из России и стран СНГ, тех, кто уже многое видел и готов потратить отпуск на знакомство с необычными достопримечательностями. Но при этом фирма работает не только с туристами, но и помогает тем, кто приехал в Индию по делам.

Например, прошлой осенью сотрудники Sansarafan активно участвовали в организации съёмок для телеканала «Пятница», который готовил в Дели один из выпусков программы «Еда, я люблю тебя!». А в начале этого сезона клиентами компании стали участницы и победительница международного конкурса «Миссис Мира 2016». Кроме того, все достоинства и недостатки Индии Sansarafan показал и ребятам из Travel TV «Своим ходом» (YouTube канал для активных и самостоятельных путешественников).

«Сейчас вплоть до середины января у нас все даты расписаны, — делится Олеся. — В среднем в высокий сезон мы принимаем до 100 туристов в месяц. По деньгам тоже заметна динамика — в прошлом году оборот Sansarafan составил 2 миллиона рупий, в этом году около 3 миллионов (около $29 тысяч и $44 тысяч соответственно — прим. редакции). На этом рынке планируем развиваться дальше — у нас уже есть представители в других городах Индии, а не так давно мы стали делать туры в Тибет, Непал и Бутан.

Конкуренция с местными

При всей благосклонности к малому бизнесу и иностранцам, основная сложность ведения дел в Индии, по словам собеседников, заключается всё же в необходимости выдерживать конкуренцию с индийскими компаниями. Рабочая сила здесь стоит недорого, и индийцы, в отличие от иностранцев, готовы работать за очень низкую зарплату.

Например, в туризме Sansarafan нередко сталкивается с ситуацией, когда частные индийские гиды предлагают экскурсии и туры ниже их себестоимости. Как правило, это связано с желанием заполучить клиента во что бы то ни стало, а потом уже взять с него деньги за дополнительные услуги.

«При этом они не дают никаких гарантий за качество своих услуг и не отвечают за безопасность туристов или их кошельков, — комментирует Олеся. – Кстати, похожую ситуацию можно наблюдать и в других отраслях».

Чтобы выжить в условиях довольно жёсткой конкуренции, партнёры оптимизируют затраты. Под все перечисленные проекты снимают один офис, состоящий из нескольких комнат, где можно встретится с клиентами или провести переговоры. Всё производство постепенно также аккумулировали в одном цехе, в одной части которого собираются киоски-автоматы, в другой производятся потолки, в третьей — организован склад под материалы.

Лайфхаки для тех, кто решит делать бизнес в Индии

Индию не зря называют страной контрастов, поэтому, переезжая сюда, нужно быть готовым ко всему. Здесь можно запустить бизнес и заработать хорошие деньги, а можно за одну ночь потерять все сбережения.

Так, пока готовился этот материал, премьер-министр Индии Нарендра Моди объявил глобальную денежную реформу. Поздно вечером 8 ноября в новостях объявили, что все денежные купюры номиналом в 500 и 1000 рупий со следующего дня считаются вне закона и выводятся из денежного оборота. Старые деньги можно будет обменять на новые только до 24 ноября (причём, в весьма ограниченном количестве, лимит в день — 2000 рупий) или сдать в банк, объяснив при этом происхождение этих средств. Если сумма будет превышать два лака (200 000 рупий), то их владельцу придется заплатить 90%-ный налог государству. Вот такая радикальная мера против коррупционеров и теневого бизнеса.

Вот несколько рекомендаций от Василия Попова и Олеси Прохоровой тем, кто хотел бы переехать в Индию и начать в этой стране бизнес:

Хорошо подумайте над тем, чем будете заниматься. То, что эффективно работает и продаётся в России, в Индии может вообще не пользоваться спросом. Возможно, для начала стоит запустить бизнес в тестовом режиме.

Будьте общительными — вам потребуется лично знакомиться с партнёрами и клиентами, часто с ними встречаться и проводить переговоры. Письмами по электронной почте в этой стране многих вопросов не решить.

Помните, что в Индии весь бизнес строится на межличностных отношениях и связях, поэтому потребуется время, чтобы завести определённый круг знакомств. Зато впоследствии все успешные контакты будут работать на вас.

Учитывайте, что в Индии высокая конкуренция и огромное население. Конкурировать с индусами иностранцам сложно, так как у местных затраты меньше, а связей больше. Поэтому лучше выбирать сферы, которые ещё не очень развиты на местном рынке.

Подучите английский (основной язык общения) и запомните хотя бы базовые слова на хинди — они пригодятся в быту.

Прикиньте бюджет на первое время: так, достойный вариант для аренды квартиры в Дели можно найти за 500-1000 долларов в месяц (нужно оплатить первый месяц, внести трёхмесячный депозит, а также сумму, эквивалентную месячной аренде, отдать риэлтерскому агентству). При этом все квартиры сдаются пустыми — без техники и мебели. В целом, семья из трёх-четырех человек может безбедно прожить в Дели на 1000-1500 долларов в месяц, включая аренду жилья, все текущие расходы и даже оплату домашнего персонала.

Читайте также:

Бизнес в эмиграции: как экс-москвички запустили косметический бренд в Европе.
Бизнес в эмиграции: как юрист из России открыла фотостудию в Чехии.
Бизнес в эмиграции: большое кулинарное путешествие Александры Жебрак.
biz360

Бизнес в Индии – инвестиционные структуры

Edited by Maria Kotova
Translated by Veronika Petruleva

Физическое присутствие в Индии имеет важное значение для выхода на развивающийся рынок страны. Верный выбор инвестиционной структуры может помочь сэкономить затраты и время. Иностранные инвесторы должны учитывать местные законы, возможность и удобство связи и местные издержки при выборе места для своего индийского офиса. Не меньшее значение имеет и тип инвестиционной модели для основания присутствия иностранной компании. Резервный Банк Индии («RBI») совместно с Регистратором Компаний позволяет открыть иностранным инвесторам такие типы офисов, как связной, филиал и проект, в дополнение к общеизвестным фирмам и партнерствам. Далее – краткое описание каждого типа, а также их соответствующие преимущества и недостатки.

Связной Офис

Связной Офис («СО»), иногда называемый Представительством, является хорошим способом обозначить свое присутствие в Индии. СО поддерживает связь между материнской компанией и индийскими организациями. Хотя СО может продвигать интересы материнской компании в Индии и строить бизнес отношения, но она не может зарабатывать деньги в Индии; все операционные расходы покрываются за счет внутренних средств.

СО является самым дешевым вариантом открытия бизнеса в Индии, но предоставляют собой ограниченную структуру. Иностранные компании используют СО в первую очередь для мониторинга сетевых технологий, создания видимости о присутствии компании в стране и определения будущих возможностей для бизнеса в Индии. Поскольку СО не может получать доход, правительство Индии не взимает с них налогов.

Филиал

Как и СО, филиал не является зарегистрированной компанией на территории Индии, а является дочерним предприятием иностранной компании. Однако филиал может участвовать в коммерческом бизнесе как представитель материнской компании. Филиал может проводить исследования, осуществлять импортную и экспортную деятельность, оказывать консультационную поддержку, предоставлять услуги в области информационных технологий (ИТ) и оказывать техническую поддержку продукции, поставляемой материнской компанией.

Филиал фактически занимается бизнесом в Индии и, следовательно, облагается налогом. Филиал также может репатриировать прибыль после уплаты налогов. «RBI» запрещает филиалам напрямую заниматься производством и обработкой продукции. Филиалы должны поручать такую работу индийским партнерам и производителям. Тем не менее, «RBI» сделал исключение для филиалов, работающих в Особых Экономических Зонах («ОЭЗ»), что позволяет этим конкретным филиалам участвовать в производстве самостоятельно.

Проектный Офис

Такой офис работает аналогично филиалу, основное отличие заключается в том, что компания создает проектный офис для конкретной работы в Индии. Проектные офисы могут быть созданы для осуществления строительства или проектов, финансируемых индийскими и международными финансовыми учреждениями. С получением одобрения, проектные офисы могут быть одобрены для ведения частных проектов.

Партнерские фирмы

Партнерская фирма является объединением двух или более лиц, которые управляют коммерческим бизнесом в качестве совладельцев. Партнерские фирмы относительно легко открыть; однако каждый партнер несет неограниченную ответственность, поскольку само партнерство не является отдельным юридическим лицом. Это означает, что партнеры приобретают землю и нанимают сотрудников на свое имя, а не юридически – через фирму. Также на партнерскую фирма нельзя подавать в суд, и также она не может предъявлять иски.

Закон о индийском партнерстве 1932 года регулирует деятельность партнерских фирм. Для формирования партнерства необходимы как минимум два человека; максимальное число партнеров – десять в банковской индустрии, и 20 – во всех остальных. Иностранные инвестиции в партнерские фирмы требуют одобрения от «RBI».

Товарищество с ограниченной ответственностью

Товарищество с ограниченной ответственностью («ТОО» («LLP»)) является переходной структурой между партнерскими фирмами и соответствующей компанией. ТОО представляет собой юридическое лицо, что означает, что ответственность его членов ограничивается их согласованными взносами. Только в тех секторах, где «RBI» разрешает 100-процентные прямые иностранные инвестиции («ПИИ»), иностранная компания может создать ТОО. При премьер-министре Моди индийское правительство смягчило ограничения ПИИ, и список разрешенных секторов для 100-процентных ПИИ растет.

ТОО могут покупать и владеть собственностью, получать доход и перечислять прибыль за пределы Индии. ТОО облагается налогом в 30 процентов, и дополнительное начисление в размере 10 процентов также применяется к ТОО, если общий доход превышает 155 000 долларов США. По сравнению с ООО, ТОО требует меньше документов и учета. ТОО также имеет преимущество перед партнерской фирмой благодаря дополнительной регистрации. ТОО также должно быть зарегистрировано в Министерстве корпоративных дел Индии.

Общество с ограниченной ответственностью

Компания с ограниченной ответственностью является юридическим лицом, юридически независимым от своих акционеров и членов. Компании с ограниченной ответственностью требуется как минимум два акционера, а иностранные компании могут удерживать до 99,9 процента своих акций. Компании с ограниченной ответственностью могут владеть собственностью, нанимать сотрудников, предъявлять иски, и на них можно подавать в суд. ООО также может существовать неограниченно, то есть ее существование не зависит от статуса акционеров или членов. Компании с ограниченной ответственностью могут брать взаймы.

Создание ООО обеспечивает наибольший контроль над своей иностранной компании в Индии.

Совместные Предприятия

Совместное Предприятие («СП») – это партнерство между двумя или более компаниями или частными лицами, которые соглашаются объединить капитал или товары в единый проект. Совместные предприятия в Индии наиболее популярны для секторов, которые имеют ограничения для 100-процентных ПИИ.

Совместные предприятия предлагают относительно низкий риск для иностранных компаний, при условии, что эти компании проводят экспертизу («Due Diligence») своих индийских партнеров. Совместное предприятие позволяет иностранным компаниям использовать существующие связи и сети своих индийских партнеров, и после налогообложения такие компании могут переводить свою прибыль за пределы страны.

Как сделать правильный выбор

Выбор того, нужно ли открыть филиал, основать партнерскую фирму или компанию в Индии, должен соответствовать размеру компании, амбициям и желаемой траектории в стране.

СО может стать лучшим выбором для небольшой компании, исследующей рынок и перспективы развития в Индии. Альтернативно, регистрация ООО было бы логическим решением для компании, стремящейся полностью внедриться и выйти на азиатский развивающийся рынок.

Принимая решение для вашего бизнеса, подумайте о получении консультации у профессионалов по следующим вопросам:

Обзор последних законов и правил;
Экспертиза «Due diligence» потенциальных партнеров и поставщиков услуг;
Планирование стратегии выхода для учреждений с ограниченным контролем; а также,
Оперативные вопросы, такие как подключение, трудовое законодательство и государственные нормы, при планировании физического расположения вашего индийского присутствия.

Новости экономики Индии – главные экономические новости

Экономика и бизнес

Общество

Экономика и бизнес

Общество

Экономика и бизнес

Политика

Экономика и бизнес

Общество

Экономика и бизнес

Загрузить ещё

Ведение бизнеса в Индии: преимущества и недостатки

Причины ведения бизнеса в Индии

Стабильная экономика

В последние годы в Индии наблюдается исключительный экономический рост. Опираясь на прочную демократию, ключевые структурные реформы, частное потребление и рост государственных инвестиций, Индия достигла высокого рейтинга макроэкономической стабильности (с результатом 90 из 100 и 41 место из 141 страны) в рейтинге Всемирного экономического форума. (ВЭФ) Индекс глобальной конкурентоспособности.

Реформы бизнеса

Стремясь привлечь иностранные инвестиции, правительство Индии ослабило ограничения на прямые иностранные инвестиции (ПИИ), такие как повышение лимитов иностранного капитала для страхования и обороны, что привело к значительному прогрессу в плане улучшения общей деловой среды. В результате страна поднялась на 14 позиций и заняла 63-е место в исследовании Всемирного банка Doing Business 2020. Согласно тому же исследованию, благодаря новым реформам в бизнесе Индия третий год подряд входит в десятку ведущих мировых лидеров.

Джунаид Ахмад, региональный директор Всемирного банка в Индии, высоко оценил это достижение: «Впечатляющее продвижение Индии в рейтинге Doing Business за последние несколько лет является огромным достижением, особенно для такой большой и сложной экономики, как Индия. Особое внимание, уделяемое высшим руководством страны, и настойчивые усилия по реализации программы бизнес-реформ не только на центральном уровне, но и на уровне штатов, помогли Индии добиться значительных улучшений.”

Цифровая конкурентоспособность

Индия стала центром технологических инноваций. Высокотехнологичные компании в таких секторах, как телекоммуникации, информационные технологии, фармацевтика, текстильная промышленность и машиностроение, не уступают по своей сложности и известности международным компаниям. Действительно, Индия теперь признана главной силой в глобальных технологических инновациях наряду с США и Китаем.

Крупный потребительский рынок

В Индии большой и здоровый средний класс, что делает ее привлекательным потребительским рынком.Действительно, Индия является крупнейшим в мире рынком промышленных товаров и услуг и занимает 3-е место из 141 страны по размеру рынка согласно индексу глобальной конкурентоспособности ВЭФ.

Ожидается, что этот рынок будет расти. По оценкам ВЭФ, к 2030 году общие потребительские расходы Индии вырастут до 5,7-6 трлн долларов.

Проблемы ведения бизнеса в Индии

Простота ведения бизнеса

Несмотря на достигнутый прогресс, Индия по-прежнему отстает от многих более крупных стран по важнейшим показателям, таким как открытие бизнеса, исполнение контрактов и регистрация собственности.Для регистрации бизнеса может потребоваться 68 дней при стоимости 7,4% от стоимости собственности, что намного дольше и дороже, чем в других странах ОЭСР с высоким уровнем дохода. В случае возникновения коммерческого спора на решение вопроса в местном суде может уйти до 1445 дней — в три раза больше, чем в других странах.

Индия, тем не менее, предприняла шаги, чтобы упростить начало бизнеса, отменив плату за регистрацию формы информации о компании SPICe, формы регистрации, электронного учредительного договора и устава.

Тем не менее, количество шагов, необходимых для открытия бизнеса, для большинства предпринимателей является довольно обременительным. В городе Мумбаи требуется 10 ступенек — в два раза больше, чем типичное среднее значение из пяти ступеней в странах ОЭСР с высоким уровнем дохода. Кроме того, для завершения процесса требуется больше времени, что примерно вдвое превышает средний показатель по ОЭСР (18 дней в Мумбаи по сравнению с 9,2 дня в странах ОЭСР).

Высокие тарифы и протекционистская политика

Несмотря на реформы бизнеса и другие жесты индийского правительства, указывающие на идеологию свободной торговли, есть признаки усиления протекционистской политики.

Тарифы и правила торговли Индии уже были непрозрачными и часто непредсказуемыми, в результате чего доступ многих американских инвесторов и экспортеров на рынок был ограничен. Средний применяемый тариф страны является самым высоким из всех стран G20 и одним из самых высоких связанных тарифных ставок во Всемирной торговой организации (ВТО). Эти торговые барьеры не улучшились в последние годы, поскольку правительство Индии предпринимает шаги по защите отечественных производителей.

Фактически, Индия увеличила импортные пошлины, чтобы сократить рынок дешевых товаров из-за рубежа и поддержать малых и средних производителей в пределах своих границ.Страна также вышла из крупнейшей в мире региональной торговой сделки, отказывается присоединяться к Всеобъемлющему региональному экономическому партнерству (ВРЭП), а правительство планирует принять меры по запрету импорта любых продуктов, которые могут нанести ущерб отечественной промышленности.

Наконец, Индия ввела ограничения на иностранное владение предприятиями и установила строгие требования к местному присутствию для потенциальных инвесторов.

Обширный и фрагментированный рынок

Огромные размеры и фрагментированный характер индийского рынка также могут стать проблемой для инвесторов и предприятий.Индийские штаты часто сравнивают с отдельными странами, учитывая их размер и разнообразие в языке, культуре, талантах и инфраструктуре. Это создает значительные различия в бизнес-ландшафтах.

Кроме того, нормы, правила и политика могут отличаться от штата к штату, как и субъективное толкование действующих законов. Необходимо понимать и учитывать культурные различия. Например, Южная Индия богаче и старше, а северная часть страны моложе и беднее.Северные индейцы предпочитают общаться на хинди, в то время как южные индийцы используют английский или свой государственный язык для деловых операций.

Индия также занимает огромную территорию в 3 287 263 квадратных километров и уязвима для стихийных бедствий, которые могут парализовать сегменты национальной экономики.

Инфраструктура

Несмотря на достигнутый прогресс, инфраструктура автомобильных и железных дорог, аэропортов, морских портов, электросетей и телекоммуникаций Индии создает проблемы для ее растущего экономического статуса и способности предоставлять общественные услуги.Значительный рост населения, растущая урбанизация и рост доходов вынуждают правительство улучшать инфраструктуру страны. Таким образом, правительство выделяет значительную часть своего бюджета на инфраструктурные проекты.

Защита интеллектуальной собственности

Важно понимать проблемы интеллектуальной собственности в Индии. Несмотря на то, что местные законы тщательно продуманы и в целом совместимы с законами ЕС и США в области интеллектуальной собственности, существуют определенные опасения по поводу соблюдения этих законов.

Бюрократические проволочки (рассмотрение дел о защите прав интеллектуальной собственности в судах может занять годы) и общее отсутствие прозрачности вызывают озабоченность с точки зрения защиты конфиденциальных интеллектуальных активов.

Заключение

Проблемы работы в новой стране часто пугающие. Правила постоянно меняются, и ни один деловой ландшафт не остается статичным. Не имея четкого представления о существующих проблемах, компании подвергаются налоговым штрафам и даже могут быть привлечены к гражданскому или уголовному судопроизводству.

Если вы планируете выйти на рынок Индии, очень важно иметь опытного партнера с глобальным присутствием. CT имеет всемирную сеть офисов и партнеров, которые позаботятся о том, чтобы ваши местные потребности были удовлетворены точно и вовремя. Мы поможем вам получить необходимую поддержку, соответствующую вашим глобальным потребностям.

CT помогает предприятиям и юридическим фирмам грамотно решать вопросы соблюдения нормативных требований. Чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам лучше управлять вашими глобальными потребностями в соблюдении нормативных требований, свяжитесь с представителем CT по телефону (855) 444-5358 (бесплатный звонок U.С.).

Руководство по ведению бизнеса в Индии

Помогая понять, как вести бизнес в Индии

Наше руководство по ведению бизнеса в Индии

Помогая понять, как вести бизнес в Индии

Ведение бизнеса в Индии открывает огромные возможности для британских компаний.Однако Индия — большой и сложный рынок. Его следует рассматривать не как один рынок, а как серию взаимосвязанных региональных рынков, на которых законодательный и инвестиционный климат может меняться от одного государства к другому.

Мы здесь, чтобы помочь вам, и, получая советы о том, как вести бизнес в Индии от правильных экспертов, британские компании — большие и малые — могут добиться успеха в Индии.

В этом руководстве по ведению бизнеса в Индии мы собрали советы от ряда специалистов по выходу на рынок Индии.Ключевые области, которые следует учитывать, — это понимание рынка, деловой культуры, структур выхода на рынок, создание вашей команды, поиск клиентов, управление деньгами, юридические соображения и стимулы, а также поддерживающие сети. В нашем руководстве по ведению бизнеса в Индии мы поможем вам понять, как добиться успеха на индийском рынке.

В каждом разделе нашего руководства по ведению бизнеса в Индии вы также можете найти соответствующие ресурсы, которые помогут вам вести бизнес на индийском рынке, включая информационные бюллетени по Индии, записи веб-семинаров с практическими советами, видео с ведущими специалистами Индии и руководства.

Наше руководство по ведению бизнеса в Индии

НАШИ ТОП-ТРИ совета по ведению бизнеса в Индии:

При выборе местоположения вы должны сравнить местные законы, государственные льготы, местную инфраструктуру и рабочую силу. Часто также важно найти подходящего партнера для вашего продукта или услуги.

Вы должны оценить наиболее подходящую стратегию входа , лучшие структуры и способы минимизировать риски и оптимизировать устойчивость.

Размер не имеет значения: На рынок Индии выходят не только Vodafone и Tesco.Компании разных размеров и из разных секторов добились успеха в Индии.

10 основных проблем ведения бизнеса в Индии

Отказ от ответственности: эта статья была верной на момент публикации. Чтобы получить самую свежую информацию, свяжитесь с нашими местными экспертами.

Индия переживает период беспрецедентного экономического освобождения, открывая свою обширную потребительскую базу для международных компаний.Однако это, как известно, сложное место для ведения бизнеса, и наличие местной помощи на борту является ключом к раскрытию огромного экономического потенциала страны.

Индия — огромная страна с огромным экономическим потенциалом, но преодоление разнообразного и сложного корпоративного ландшафта может быть сложной задачей без надлежащей помощи на борту.

Индия не только является одной из самых быстрорастущих стран в мире, она также переживает период беспрецедентного экономического освобождения, предоставляя иностранным инвесторам более широкий доступ к своему обширному и разнообразному рынку, чем когда-либо.Большое молодое население и сильный экспортный сектор ждут расширения бизнеса с потенциальной потребительской базой, которая намного превосходит большинство других стран в развитом и развивающемся мире.

Политическая стабильность и широкий консенсус в отношении реформ также являются большим стимулом для растущих компаний, а хорошо развитая банковская система и динамичный рынок капитала подчеркивают зрелость ее финансовой системы. Но ведение бизнеса в Индии по-прежнему может быть хлопотным делом, а местная помощь действительно может повлиять на успех вашего предприятия.

Начало бизнеса

Стоимость открытия бизнеса в Индии астрономическая, а необходимые процедуры могут быть сложными без знания местных условий. При первоначальном открытии бизнеса с доходом 49,8% на душу населения необходимо выполнить 12 процедур. В среднем на выполнение задач уходит почти месяц (27 дней), что намного выше среднего показателя по ОЭСР (12 дней).

Получение разрешений на строительство

Разрешения на строительство также являются дорогостоящим занятием, включающим 34 процедуры и занимающим 196 дней.Получение уведомления об отклонении от офиса предложения строительства и оплата сборов занимает около месяца, а НОК необходимо запрашивать в Управлении лесов, Департаменте ливневых вод и дренажа, Департаменте канализации, Департаменте электричества, Департаменте окружающей среды, дорожном движении и координации. Департамент и финансовый директор.

Электроэнергия

Стоимость электричества относительно дешевая по сравнению с остальной частью Южной Азии, но количество необходимых процедур может быть довольно сложным.Более того, каждая процедура сама по себе довольно ограничена по времени: около восьми дней требуется для получения внешнего осмотра объекта и трех недель для внешнего подключения, установки счетчика и проведения тестовой установки.

Регистрация собственности

Регистрация собственности требует довольно много времени и также может повлечь за собой значительные расходы. Гербовый сбор в размере 5% от стоимости имущества и сбор в размере 1% от рыночной стоимости имущества, взимаемый Субрегистратором заверений, — это два сбора, на которые следует обратить внимание, хотя сборы и гонорары юриста в Земельном управлении могут также ущипнуть.

Получение кредита

Индия демонстрирует лучшие из всех стран Южной Азии по легкости получения кредита, занимая 23-е место в мире по данным Всемирного банка и Международной финансовой корпорации. Об этом говорится в отчете за 2013 год, когда «единый реестр обеспечения, который имеет географическую централизацию, начал действовать в Индии, что расширило доступ к кредитам и режиму обеспеченных транзакций».

Защита инвесторов и обеспечение исполнения контрактов

Концепция защиты инвесторов в последнее время привлекает много внимания, и для этого были созданы новые органы, такие как Совет по ценным бумагам и биржам Индии (SEBI). .Обеспечение соблюдения контрактов также будет областью, на которую необходимо обратить внимание; Индия считается одной из худших стран в мире по способности обеспечить выполнение контракта, что в среднем занимает 1420 дней.

Уплата налогов

Предприятия, работающие в Индии, должны платить 33 налоговых платежа в год, на что уходит 243 часа внимания. Общая ставка корпоративного налога составляет 30%, но компании также могут взимать сборы в виде центрального налога с продаж, налога на дивиденды, налога на имущество, налога на топливо, налога на транспортные средства, НДС и акцизного сбора.

Международная торговля

Несмотря на то, что Индия открывает свои границы для международной торговли, все еще существует ряд препятствий, которые необходимо преодолеть при импорте и экспорте товаров. Наличие нескольких уровней бюрократии затрудняет эффективное перемещение товаров, и компании должны подавать длинный список документов перед перемещением товаров через границу.

Разрешение неплатежеспособности

Разрешение дел о несостоятельности в Индии занимает 4,3 года, что намного дольше, чем в среднем по Южной Азии и ОЭСР.Трудоемкая судебная система часто может замедлить деловые отношения.

Культура

Индия — культурный очаг, и бизнес больше ориентирован на построение отношений, чем на представление цифр и сумм. К полихронической культуре может быть трудно приспособиться посторонним, и перед поездкой важно тщательно изучить место назначения.

TMF Group

У нас есть местные знания, чтобы помочь вам ориентироваться в этих минных полях. Если вы хотите начать работу в Индии или просто хотите оптимизировать свои операции в Индии, обратитесь к нам.

Ведение бизнеса в Индии: 14 правил этикета

1. Присутствовать: Важно физически присутствовать на рынке, что вселяет уверенность, когда вы продаете в Индию. Это особенно важно для того, чтобы сообщить вашим клиентам, что ваш продукт или услуга будет легко обслуживаться в их стране. «Вы должны приехать, быть здесь и потратить время», — говорит Десаи.

2. Цена имеет ключевое значение: Индия является одним из самых привлекательных рынков для корпораций во всем мире, и по этой причине на этом рынке очень важна ценовая конкурентоспособность.

3. Будьте настойчивы: Индия — многолюдная и конкурентоспособная страна. Практически во всех сферах жизни индейцы борются за внимание людей, чтобы выжить, и в бизнесе ничем не отличается. «Они знают, что если ты чего-то хочешь, нужно много работать», — говорит Десаи. «Их воспитали так, что, если вы не пойдете на это, вы не получите этого». Они будут ожидать того же от канадцев, ведущих там бизнес.

4. Легко по-английски: Английский — один из 22 официально признанных языков, поэтому обычно не нужно беспокоиться о языковых барьерах.Никто не осуждает использование английского языка — на самом деле, это язык бизнеса, — и почти все изучали его в школе.

5. Заведите светскую беседу: Проявите интерес к вещам, не связанным с бизнесом, например, положительно комментируйте вещи, которые вы видели по дороге на встречу, или местную еду, которую вы ели.

6. Подождите, пока разогреется: Индийская культура консервативна, и физические формы контакта, такие как рукопожатие или объятия между мужчиной и женщиной, не являются нормой.«Как женщина, не обижайтесь, если ваши клиенты-мужчины не пожмут руку», — говорит Десаи. «Индийцам нужно время, чтобы познакомиться с вами, прежде чем они покажут какой-либо физический контакт».

7. Связывайтесь с карточками: Убедитесь, что у вас есть визитная карточка, но нет необходимости представлять ее так, как в других частях Азии. Говоря о первых встречах, будьте готовы к некоторым вопросам, которые вам могут не задать в Канаде или Европе. Индийцы спросят, есть ли у вас дети и женаты ли вы.Они могут переключаться между деловыми и личными темами.

8. «Да» не обязательно означает «да»: Если индиец соглашается встретиться, но говорит, что он очень занят, это может означать, что он отменит встречу в последнюю минуту. Как правило, индийцы скорее отменят встречу, чем сразу скажут «нет». Это не означает, что ваши дела завершены, но это означает, что это не было для них приоритетом.

9. Одевайтесь для успеха: Дресс-код всех государственных и корпоративных служащих является формальным.«Это проявляет уважение и серьезно относится к ведению бизнеса», — говорит Десаи.

10. Пробки на дорогах: Будьте готовы к пробкам в крупных городах. Если вы хотите прийти на встречу вовремя, дайте себе дополнительное время. Чтобы проехать два километра, может потребоваться 30 минут. Если вы опаздываете из-за пробок, ваши хозяева обычно поймут.

11. Будьте готовы к расширению: Индийский рынок огромен, и канадские компании должны быть готовы к высокому спросу, говорит Десаи.Помните, что вам, возможно, придется значительно увеличить масштаб.

12. Вегетарианство широко распространено: Если вы проводите встречу за обедом, всегда спрашивайте, являются ли гости вегетарианцами. Если это так, убедитесь, что для них есть выбор без мяса. Если вы не являетесь вегетарианцем во время бизнес-ланча в ресторане, убедитесь, что это не обидит ваших коллег-вегетарианцев, если вы закажете мясо.

13. Не полагайтесь на Wi-Fi: Вы найдете Wi-Fi в кафе и отелях, но соединение не всегда надежное.

14. Уточните свою стратегию: Не думайте об Индии как об одной большой стране. Скорее выясните, где находится ваш сектор, а затем развивайте там отношения, будь то Мумбаи или Дели, южная или северная Индия.

советов при ведении бизнеса в Индии

Индия, несмотря на годы усилий премьер-министра Нарендры Моди по реализации противоположных изменений, остается одним из самых сложных мест на планете для ведения бизнеса.

Высокоразвитая во многих отношениях нация с образованным англоговорящим населением, богатым средним классом, достижениями в области технологий и международным бизнес-мировоззрением, многие извне подходят к Индии как к легкой добыче.

Вскоре они обнаруживают, что в Индии не так просто вести бизнес, поэтому в рейтинге сложности деловой культуры Commisceo она занимает 49-е место среди 50 ведущих экономик страны с самыми сложными условиями для ведения бизнеса. В свою очередь, Всемирный банк относит Индию к 130 из 190 стран с трудностями в ведении бизнеса.

Хотя на этот рейтинг влияют практические коммерческие факторы, такие как доступ к кредитам или электричеству, Индия известна своей культурной сложностью.

Если вы поедете в Индию по делам без домашнего задания, вас ждет настоящий сюрприз.

Подготовка к деловой поездке в Индию

Культурные различия между ведением бизнеса в Индии и в остальном мире многочисленны… Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу!

1. Подготовьтесь к культурному шоку

Прежде всего будьте готовы к полному культурному шоку, особенно если вы раньше не бывали в этой части мира.Мало того, что ваши чувства будут потрясены новыми изображениями и звуками, но и ваше внутреннее существо будет потрясено совершенно другим образом жизни. Индия — древняя страна, и нужно идти туда с открытым умом, открытым сердцем и позитивным намерением.

2. Справляйтесь с различиями

Индия — это место ярких и сложных противоречий, которые иностранец может найти для проверки. Культура в определенной степени поощряет несоответствие, и в результате вам придется иметь дело со всевозможными различиями в именах людей, их религии, одежде, повседневном распорядке и подходе к бизнесу.Если вы не привыкли, что ваш деловой партнер обсуждает тонкости веры в Бога или объясняет достоинства веганской диеты, тогда вам нужно подготовиться!

3. Прекратите стереотипы

Перед посещением Индии вы придете со своими собственными стереотипами и предрассудками, обычно сформированными средствами массовой информации или вашим опытом знакомства с индийской культурой дома / на работе. Крайне важно оставить весь этот культурный багаж позади, поскольку он не будет служить вам в самой Индии — ваши стереотипы просто приведут вас к неправильным выводам о людях, их поведении, намерениях или действиях.Входите непредвзято.

4. Присоединяйтесь к групповому мышлению

Индия — это коллективная, ориентированная на группы культура. Если вы едете в Индию по делам, будьте готовы вести дела с группами или командами людей; вы редко будете работать один на один. При работе с группой помните, что консенсус важен с точки зрения формирования результатов, а понимание иерархии имеет решающее значение с точки зрения сохранения структур лица и власти. Важно понимать динамику любой группы, с которой вы работаете.

5. Знайте свое место

Помимо того, что вы знаете свое место с точки зрения иностранного гостя в Индии, еще более важно знать, где в Индии вы находитесь физически! Во всех регионах и крупных торговых городах есть своя собственная культура, которая может отличаться от других мест. Например, Мумбаи известен как тяжелое место для ведения бизнеса, в то время как Дели намного приятнее. Ченнаи же медлителен и консервативен. Всегда помните о небольших различиях между местами с точки зрения религии, политики, истории, атмосферы и т. Д.

6. Проверьте календарь

Перед поездкой в Индию обязательно достаньте календарь индийских праздников и религиозных фестивалей. Если вы приедете пощечину посреди крупного индуистского фестиваля, ваши бизнес-цели скоро испортятся. Помните, что в разных регионах праздники тоже могут быть в разные дни!

7. Подумайте о своем рабочем дне

Не ездите в Индию по делам, думая, что вы будете работать с 9 до 5. В Индии бизнес начинается рано и заканчивается поздно, часто с очень серыми границами между бизнесом и личной жизнью; брать работу домой на выходных — обычное дело.Люди обычно просыпаются и выходят на улицу на рассвете, чтобы потренироваться или поесть до наступления дневной жары. Большинство людей будут на работе к 8 утра. Встречи за завтраком могут продолжаться до 10 утра! Встречи за ужином также являются нормой и иногда могут начинаться уже в 9 вечера! Будьте гибкими, когда и где вы встречаетесь с людьми для ведения бизнеса.

8. Ожидайте неожиданного

В Индии все легко меняется. Даже если вас заверили, что ваш собеседник будет там в 11 утра, для него вполне нормально отменить подписку, уведомив об этом всего за 15 минут.То, что кто-то опаздывает на встречу на несколько часов, тоже не является чем-то необычным. Индийцы знают и ожидают, что в повседневной жизни что-то «пойдет не так» — поломка машины, чрезвычайная ситуация в семье, внезапное изменение мнения начальника — все это может произойти внезапно и повлиять на все остальное. Ключевое различие в том, что индиец ожидает этого и «плывет по течению», тогда как иностранец склонен полагать, что эти вещи нужно контролировать, и разочаровывается, когда они происходят.

9. Практикуйте терпение

Если терпение не ваша сильная сторона, начните практиковать прямо сейчас.Быть приспосабливаемым, терпеливым и добрым — это преимущества в Индии не только для демонстрации своим индийским коллегам, что с вами легко работать, но и для сохранения собственного здоровья и рассудка. Подход к Индии как к месту, где вы можете изменить местные обычаи и внедрять стандарты в большей степени по своему вкусу, почти всегда приведет к катастрофе. Важно завоевать сердца и умы людей, прежде чем реализовывать изменения, и этого можно достичь только с помощью терпения.

10. Будьте более формальными

Индийцы иерархичны, и в результате возникает чувство формальности, во всяком случае поначалу.Если вы из более, скажем, «расслабленной» культуры, возможно, вы захотите проявить немного хорошего поведения. Например, в Индии по-прежнему серьезно относятся к ношению галстука, и некоторые могут посчитать его небрежным, если мужчина его не носит. Обращаться к людям по имени было бы запрещено, особенно если у этого человека были такие титулы, как доктор, генеральный директор, министр и т. Д. Всегда ошибайтесь в сторону формальности, пока ваш индийский коллега не установит уровень комфорта.

11. Делайте дипломатические дела

Индийцы очень дипломатичны и ждут взамен.Они косвенно подходят к общению, всегда одним глазом следят за лицом и отношениями. Как говорится, очень важно; Даже сообщая плохие новости или высказывая мнение, которое может полностью противоречить чужому, индийцы ожидают, что друг от друга будет делать это дипломатично и с чувством высокого класса. Прямое высказывание того, что вы думаете или чувствуете, считается некультурным, эмоциональным и дерзким.

12. Узнай, когда «Да» означает «Нет», а «Нет» означает «Да»

Исходя из вышеизложенного, из-за своего дипломатического и непрямого стиля общения индийцам очень трудно сказать «нет» .Почему? Потому что они не хотят разочаровывать. Так что даже если вы спросите индийца, как проехать, он предложит им дорогу, даже если они не имеют ни малейшего понятия, куда вы хотите отправиться. «Нет» иногда может означать «да» и наоборот. Важно то, что вы начнете использовать эмоциональный интеллект, чтобы понять, вежливы ли ваши индийские коллеги или говорят «нет» или «да». Задавать закрытые вопросы, например: «Вы уверены?» или «Вы понимаете?» приведет только к еще более запутанным ответам типа «да» / «нет»!

13.Дайте людям время и пространство

Работа с индийскими командами иногда может быть неприятной для иностранца, который ожидает мгновенной обратной связи и комментариев во время встреч и тому подобного. Активные вопросы не распространены в Индии, особенно в групповой среде, где могут действовать сложные и тонкие иерархии. Вы можете встретить полную тишину во время собраний, когда просите мнение или особенно какую-либо критику. Если это так, то вы должны активно поощрять людей вносить свой вклад и / или давать людям время и пространство, чтобы уйти и принести идеи в других формах.

14. Наслаждайтесь страстью

Индейцы могут показаться спорными и эмоциональными — до некоторой степени они таковы, но не в каком-либо отрицательном смысле. Они любят спорить и делиться мнениями и часто делают это очень яркими средствами, используя жесты, язык тела и выразительный язык. Однако гнев редко, если не часто, имеет какую-либо форму. Если вы находитесь на встрече, где все становится «страстным», позвольте людям самовыражаться и постарайтесь сохранять спокойствие. В конце концов, как только эмоции утихнут, люди вернутся к делу.

15. Пейте чай

Если вы любитель кофе, то плохие новости, вы собираетесь попасть в страну, любящую чай. Куда бы вы ни пошли, вам предложат чай, и под «чаем» мы подразумеваем сладкий молочный чай. Если вы не любите чай, у вас есть веская причина для отказа! Чай имеет решающее значение в процессе построения отношений и является одним из основных проявлений индийского гостеприимства.

16. Будьте личными

Наконец, индейцы любят людей. Они хотят знать о людях, с которыми работают или ведут бизнес.Поэтому вы обнаружите, что получаете много вопросов о вашей личной жизни или семье. Это не означает вторжение — это просто означает, что вы хотите узнать вас как личность. Обмен личной информацией приведет к более быстрому и более жесткому развитию отношений. Утаивание его приведет к подозрению в вашей истинной природе!

Узнайте больше об индийской культуре

Повысьте свой успех, работая в Индии, записавшись на наш комплексный курс электронного обучения для профессионалов бизнеса! Этот курс электронного обучения, наполненный важной информацией, рекомендациями и стратегиями, поможет вам добиться максимальных результатов и построить доверительные отношения.

Вызовы и большие возможности (2018)

Обновлено 19 октября 2018 г. Ашером Фергюссоном

Культурный слон в комнате: понимание культурных различий при ведении бизнеса в Индии

Вы слышали, что Индия — развивающаяся экономическая сверхдержава, и думаете о том, чтобы вести там бизнес. Это может быть хорошей идеей. Но есть кое-что, что вам нужно знать.

Как и в случае выхода на любой новый рынок, есть возможности — и есть препятствия.

Среди наиболее значительных препятствий на пути к успеху в бизнесе для западных людей, ведущих бизнес в Индии, являются те, которые создаются культурными различиями.

Во-первых, вот хорошие новости о ведении бизнеса в Индии:

Самая быстрорастущая крупная экономика в мире: в 2018 году экономика Индии немного опередила экономику Китая и стала самой быстрорастущей крупной экономикой мира. В этом году прогнозируется рост ВВП на здоровые 7,8 процента.
Самая молодая страна в мире: к 2020 году средний возраст жителей Индии составит 29 лет.В этом году Индия станет самой молодой страной в мире с 64 процентами населения в группе трудоспособного возраста. Молодежная демография Индии может добавить два процента к темпам роста ВВП, что даст экономике беспрецедентное преимущество.
Растущий средний класс в Индии. По оценкам, средний класс Индии в настоящее время составляет от 300 до 400 миллионов человек. К 2025 году это число может увеличиться до 550 миллионов.
Около 130 миллионов человек в Индии свободно говорят на английском как на втором или третьем языке.Скорее всего, если вы ведете бизнес в стране, почти все, с кем вы будете взаимодействовать, хотя бы в некоторой степени владеют английским языком. Это, конечно, облегчает жизнь англоговорящим деловым людям, которые приезжают в страну по делам.
Возможности для бизнеса: В такой быстро развивающейся экономике возможностей для бизнеса предостаточно. Пока что в основном крупные транснациональные компании использовали свои обширные ресурсы, чтобы получить выгоду от экономического роста в Индии. Но малые и средние компании тоже получают прибыль, если правильно разыгрывают свои карты.

Возможности манят, но есть и много проблем

У Индии есть проблемы с бюрократией, плохой инфраструктурой, негибким трудовым законодательством, и это лишь некоторые из них. Деловые люди должны проявлять должную осмотрительность. Но самый большой камень преткновения для западных людей, стремящихся вести бизнес в Индии, часто недооценивается или полностью игнорируется — камень, созданный культурными различиями. Хотя вы можете быть хорошо подготовлены в других важных областях, убедитесь, что вы не пренебрегаете культурными факторами, которые могут подорвать доверие, испортить репутацию, убить сделки или привести к полному провалу вашего предприятия.

Как подготовиться к культурным различиям в Индии?

Популярным подходом является представление списков моделей поведения в принимающей стране, от желаемых до табуированных. Деловые путешественники запоминают контрольные списки, что можно и нельзя, а затем ошибочно чувствуют, что они готовы к культурным различиям в принимающей стране.

В чем проблема такого подхода? Культуры многослойны. Эти контрольные списки, как правило, сосредоточены на более поверхностных аспектах культуры.Нам говорят, например: «Не указывайте ступнями ног на людей в Саудовской Аравии», «Не гладьте ребенка по голове в Лаосе» и т. Д., Потому что контрольные списки скользят по поверхностному уровню культуры. вместо того, чтобы докопаться до сути, они в конечном итоге дают вводящие в заблуждение советы о том, как эффективно взаимодействовать. Конкретный совет может быть подходящим руководством, скажем, в двадцати процентах случаев, но он абсолютно неверен в ситуации, в которой вы действительно оказались. Упускаются более глубокие различия в культурной логике. Это особенно верно, когда мы имеем дело со сложным набором культурных реалий, действующих на всем Индийском субконтиненте.

Большинство межкультурных недоразумений проистекает из более глубоких культурных различий — различных способов видения власти, иерархии, идентичности, времени, пространства, коммуникации, контекста и отношений. Эти более глубокие культурные реалии являются гораздо большим фактором успеха или неудачи деловых операций, чем думает большинство людей.

Консультанты по межкультурным вопросам могут помочь вам глубже понять культурные различия. Более глубокий подход направлен на то, чтобы помочь путешествующему бизнесмену узнать, как изменить культурные рамки взглядов и вести себя культурно приемлемым образом в различных контекстах.Возможность сделать это — это то, что мы называем «межкультурной компетенцией» или «глобальным мышлением».

Вот несколько ключевых подсказок, которые помогут вам ориентироваться в культурных различиях в Индии:

1. Остерегайтесь предположения о подобии

«Прогнозируемое сходство» — это когда люди из других культур кажутся более похожими на нас и нашу культуру, чем они есть на самом деле. Ваш индийский коллега может говорить по-английски, одеваться в западную одежду и может показаться вам весьма «западным» с вашей точки зрения.Но не дайте себя обмануть: культура гораздо глубже языка или одежды. (Между прочим, обе стороны культурного разрыва могут стать жертвой предполагаемого сходства. Ваши индийские коллеги также могут преуменьшать значение культурных различий.)

Консультанты по вопросам межкультурного общения слышат это постоянно: «На встречах с индейцами я не замечал многих различий. Если не считать обычаев и этикета, мы кажемся в основном одинаковыми ». Но затем невидимые различия, скрытые под поверхностью, становятся культурными минами: члены команды начинают недопонимать друг друга и не доверять друг другу из-за различий в стилях общения.Деловые сделки разваливаются из-за разных способов привязки к расписанию и времени. Совместные предприятия, слияния и поглощения разваливаются из-за фундаментальных культурных различий, которые изначально не воспринимались.

Безопаснее предполагать различия, чем предполагать сходства. Заранее постарайтесь подготовиться к различиям. Быть подготовленным означает, прежде всего, осознать свою собственную культурную линзу, через которую вы смотрите. Во-вторых, исследуйте культуру, с которой вы будете взаимодействовать.В идеале получить межкультурное обучение у квалифицированного специалиста по межкультурному взаимодействию.

2. Акцент на построении отношений

Одно из наиболее важных культурных различий связано с культурами, ориентированными на выполнение задач, и культурами, ориентированными на отношения. Большинство западных культур, как правило, более ориентированы на выполнение задач. Многие люди в азиатских культурах более ориентированы на отношения. Конечно, это обобщения; в любой культуре всегда будут вариации и исключения. В любом случае люди, ориентированные на задачу, обычно начинают с текущего дела — и могут или не могут когда-либо добраться до части построения отношений.

Культура, ориентированная на взаимоотношения, предпочитает начинать с взаимоотношений — а затем, возможно, перейти к делу. Они предпочли бы вести дела с людьми, которых они знают и которым доверяют. В целом Индия гораздо более ориентирована на отношения, чем США. Поэтому при ведении бизнеса в Индии рекомендуется уделять больше внимания отношениям и укреплению доверия. Принимайте как можно больше социальных приглашений. Познакомьтесь со своими коллегами лучше, чем в США. Вы обнаружите, что бизнес в целом идет лучше, если вы потратите время на построение отношений.

Для целеустремленного человека время, проведенное за болтовней; Поужинать или пойти на свадьбу может показаться потраченным зря. Но в культуре, ориентированной на отношения, это время часто потрачено не зря. Взаимоотношения и построение доверия больше всего на свете помогут обеспечить успех вашего проекта. Спросите о семье вашего партнера и поговорите о своей собственной. Воспользуйтесь возможностью познакомиться со своими индийскими коллегами и их семьями. Принимайте приглашения пойти после работы домой, на спектакли, на свадьбу или посмотреть достопримечательности.Это индийское гостеприимство. Это позволяет им узнать вас поближе. Кстати, невежливо говорить «нет» прямо на приглашение. Если вы не можете присутствовать, просто скажите: «Я постараюсь».

Имейте в виду, что индийцы гордятся своей богатой культурой и историей, а также недавней модернизацией. Их волнует, как мир смотрит на их страну. Покажите, что вы уважаете и восхищаетесь Индией. Будьте искренне любопытны лично о них и об их культуре. Избегайте спорных вопросов или вопросов о социальных проблемах.Сосредоточьтесь на положительных моментах: роль Индии в ИТ-инновациях, космических программах, глобальных поглощениях и т. Д.

3. Поймите, как работать со стилем косвенного общения

Хотя вы встретите индийцев, которые более прямолинейны, чем многие американцы, в целом Индия имеет тенденцию быть культурой непрямого стиля общения. С другой стороны, США имеют тенденцию быть более прямой культурой. Избегание прямой конфронтации и сохранение гармонии — важные индийские ценности. Индийцы обычно не хотят обидеть, разочаровать или смутить.Они могут говорить начальнику то, что он хочет услышать. Они могут избегать прямого отказа, потому что не хотят грубить или сообщать плохие новости. Сказать «да» поддерживает гармонию. Но житель Запада должен понимать, что высказывание «да» может просто означать «ага», или «я тебя слышу», или даже «да, я буду стараться изо всех сил». В результате во многих случаях жители Запада неверно истолковывают индийское «да» в том смысле, что оно означает в контексте более прямой культуры США. Из-за этих различий в стилях общения житель Запада может полагать, что индиец взял на себя обязательство что-то сделать, в то время как он этого не сделал.

Чтобы понять, о чем идет речь, обратите внимание на контекст. Послушайте, что говорят после того, как ваш индийский коллега говорит «да», чтобы понять, что на самом деле имеется в виду. Попросите пояснений, например: «Так что вы хотите сказать…?»

Если вам нужно сказать «нет» индейцу, попробуйте сделать это косвенно.
Покачивание головой индейца, своего рода наклон головы из стороны в сторону, может означать «да», «я подтверждаю, что вы говорите» или просто «я согласен.
Не задавайте вопросов типа «да / нет» (например, «Сможете ли вы сделать это до пятницы?»). Вместо этого задавайте информационные вопросы («В какое время в пятницу можно завершить?»)

4. Научитесь ориентироваться в иерархии

Традиционно Индия имеет тенденцию к более иерархической культуре, тогда как США имеют тенденцию к умеренно эгалитарной культуре. В Индии узнайте, как все работает в организации, с которой вы взаимодействуете; иерархическая динамика в Индии зависит от ситуации. Уточняйте роли и разбирайтесь в иерархии в конкретных бизнес-условиях.

В иерархических культурах уважают статус и положение. Власть и власть более централизованы. Директивы нисходят по цепочке команд. Планирование имеет тенденцию быть автократическим и патерналистским. Исторически многие индийские предприятия были семейными. Отец или дед диктовали, как все будет. В последние годы многие индийские компании объединяют лучшие мировые бизнес-практики с индийскими традиционными методами в гибридный стиль управления. Тем не менее, многие индийские боссы по-прежнему несколько более авторитарны, чем те, к которым мы привыкли в США.С.

Для многих индийских подчиненных более низкого уровня в индийской иерархии их работа — делать то, что им говорят — ни больше, ни меньше. Подчиненные реже проявляют инициативу или «нестандартно мыслит», чем их западные коллеги. Опять же, будут исключения, например, те, кто учился в западных университетах или в лучших школах менеджмента Индии.

В целом в Индии понимают и уважают вертикаль власти. Соблюдение иерархии обычно означает, что ваша работа выполняется быстрее.По возможности общайтесь напрямую с высшим руководством организации (в идеале бизнес обсуждается между членами относительно равного ранга и статуса) — или будьте терпеливы к тому, что подчиненный должен проконсультироваться с менеджером.

При работе с иерархическими индийскими организациями важно уважать возраст, стаж и должность. Используйте соответствующие названия и формы обращения, которые укрепляют иерархическую структуру и социальный статус. Делегировать задачи; будьте ясны и ясны и проверяйте чаще, чтобы следить за ходом работы.Будьте хорошим лидером, давая четкие указания, предлагая соответствующую обратную связь и внушая уважение.

5. Управление индийским «растягиваемым» временем

Часовой пояс, наблюдаемый на всей территории Индии, называется «индийское стандартное время» или «IST». Однако распространенная шутка заключается в том, что IST на самом деле означает «Индийское растяжимое время». Многие люди в Индии склонны иметь более гибкий взгляд на время, чем то, к чему привыкли жители Запада. Сроки более гибкие и гибкие. Жители Запада, напротив, склонны управлять своим рабочим процессом с гораздо более жестким чувством времени.Кто-то в Индии может сказать вам, что ваш проект будет завершен к четвергу. Но обычно понимается, что это указывает на общее намерение попытаться завершить проект к тому времени. В индийском культурном контексте понимается, что факторы, не зависящие от человека, могут влиять на ход событий.

Как житель Запада, ведущий бизнес в Индии, ожидайте, что дела будут развиваться более медленными темпами. Встречи часто начинаются с изрядного количества личных подшучиваний, которые укрепляют отношения. Встречи могут быть прерваны или работать с опозданием на несколько часов.Интерпретируйте все расписания и повестки дня как гибкие. Как правило, при ведении бизнеса в Индии выделяйте больше времени в своем расписании, чтобы избежать неизбежных задержек. Важно запастись терпением; терпеливых людей уважают больше, чем тех, кто стремится ускорить процесс.

***

В Индии есть поговорка: «Я показываю вам пальцы ног слона, чтобы вы знали, что слон там». Влияние культуры на ведение бизнеса часто недооценивается. Когда деловые сделки разваливаются из-за культурных факторов, многие бизнесмены не воспринимают проблемы как культурные по своей природе.Если вы заинтересованы в ведении бизнеса в Индии, не совершайте ту же ошибку, не проводя должную осмотрительность в отношении культурных особенностей. Рассматриваемые здесь вопросы являются одними из самых важных для понимания и являются хорошим началом. В идеале, однако, следует обратиться за помощью к профессиональному консультанту по межкультурным вопросам, который поможет вам сформировать глобальное мышление — навыки и знания, необходимые для успешного ведения бизнеса в Индии и с Индией.

***

Разъяснение «Ведение бизнеса в Индии» и «Как вести бизнес в Индии»

Вопрос: «Ведение бизнеса в Индии»? Вот несколько быстрых советов.
Ответ:

Уважайте иерархию и не прыгайте « ранг » (пропуская уровень иерархии)
Потеря лица реальна.Будьте осторожны, чтобы не выделить отдельного человека при работе в команде
Понять кивок головы индейца (см. Видео ниже)
« да » не всегда означает « да », но не настаивайте на этом. Задайте обходные вопросы, чтобы получить реальный ответ
Семья важна. Также как отношения. Не торопитесь, чтобы их развить. Это того стоит
Не каждый индиец говорит по-английски и не все работают в ИТ-отделе
И, наконец: прочтите эту статью…

В этой статье для конкретной страны я раскрою несколько тем:

Как вести бизнес в Индии или как вести бизнес в Индии объяснил
Деловая культура в Индии
Понимание индийской культуры
Работа с индейцами

Чему вы научитесь?

Как интерпретировать кивок головы индейца.
Как вести бизнес в Индии и как вести дела с индийцами в бизнесе.
Почему ведение бизнеса в Индии требует построения отношений.
Показатели Индии по первым основным параметрам культуры.
Суть ведения бизнеса с Индией.
Индийская предсказуемость.
и многое другое…

Какое из этих утверждений вам знакомо?

Вы не понимаете « Indian English ».
Вы не понимаете кивков «да и нет» (посмотрите минутное видео ниже) в индийской деловой культуре
Вы получаете то, о чем просите, но не получаете то, что хотите (вы видите разницу?)
Вы задаетесь вопросом, почему индейцы не обращаются за помощью, если они чего-то не понимают, а просто пробираются через
Вы не понимаете индийскую «семью штука »
Почему индийцы никогда не отвечают « прямо, » или почему они на все говорят « да, »?
и т. Д.

Если вы узнали какой-либо из приведенных выше примеров, прочтите…

Посмотрите это короткое 1-минутное видео, чтобы понять знаменитый индийский кивок головой…

Что это за статья

НЕ О

Хотя я буду использовать некоторую статистику, эта статья не о фактах и цифрах. Речь идет о понимании индийской культуры в бизнесе. Более подробную статистику о ведении бизнеса в Индии можно найти здесь .

И хотя внизу есть карта страны, эта статья не является туристическим путеводителем.Речь идет о деловой культуре Индии, работе с индийцами и понимании индийской культуры в бизнесе. Еще один хороший источник для лучшего понимания индийской культуры — это Википедия. Щелкните здесь , чтобы узнать больше.

Тогда почему эта статья о ведении бизнеса в Индии?

За мой более чем 20-летний опыт работы с различными культурами, ведение бизнеса с Индией, работа с индийцами в Индии и за ее пределами заняла значительную часть этих лет.

Кроме того, я работал со многими компаниями, которые либо нанимали индейцев в свои организации, либо работали с индейцами или вели бизнес в Индии, но в большей степени с точки зрения аутсорсинга.

В любом случае, для большинства , не -индейцев, было нелегко работать с индейцами. Люди , а не понимали свой английский (это обычно верно для жителей Мумбаи), или они не понимали бы (знаменитого?) Индийского тряски головой (означает ли это «да» или «нет»?).

Довольно часто и индийцы, и жители Запада просто не понимают друг друга. Другими словами, вести бизнес в Индии, как вести бизнес в индийской культуре и работать с индийцами не так просто для большинства жителей Запада.

И чем больше вы понимаете индийскую культуру, тем лучше, эффективнее и эффективнее вы будете.

Книги по индийскому этикету и деловой практике расскажут, что можно, а что нельзя, но не расскажут, как вести бизнес в Индии. Придется копать на несколько слоев глубже. Бизнес в Индии не такой простой, как на Западе.

Деловая культура в Индии

Ниже вы видите таблицу с обзором результатов Индии по первым четырем основным параметрам культуры.Если вы хотите узнать больше о каждом из этих измерений, щелкните здесь.

Баллы Индии по первым четырем основным измерениям культуры

	Иерархия	Лояльность	Целевая ориентация	Предсказуемость
74	48	65	43
США	39	90	63	45
Франция	65	75 9060	88
Соединенное Королевство	38	90	65	36

Как видите, Индия, по сравнению с другими западными странами, имеет совсем другие результаты (любой результат более 10 баллов). разница значительна).Это означает, что когда вы работаете с индийцами, важно понимать, что разные культуры будут вести бизнес в Индии по-разному.

С точки зрения третьего измерения, ориентации на цель, стоит отметить, что чем дальше вы пойдете на юг в Индии, тем ниже будет оценка. Даже всего 25. Поэтому имеет смысл спросить, откуда ваш индийский коллега, чтобы лучше понять индийскую культуру.

Индийское измерение предсказуемости

Специальное слово о предсказуемости в Индии: я называю это измерение предсказуемостью в противоположность избеганию неопределенности, потому что я считаю, что это просто более практично для использования в качестве бизнес-термина.Глядя на четвертый столбец в приведенной выше таблице, вы можете увидеть, что Индия имеет относительно низкие баллы по предсказуемости. Большинство людей удивляются, увидев это, потому что они могут относить Индию к тяжелой бюрократии.

Пример предсказуемости в Индии

Примером низкой предсказуемости в Индии являются горы бумаги, сложенные во многих местных почтовых отделениях. Документы собираются и хранятся. Но… с этими бумагами никто ничего не делает. Почему тогда хранятся эти бумаги?

Объяснение этому состоит в том, что правила (в ведении бизнеса с Индией) существуют для того, чтобы удерживать держателя власти (т.е. начальник) в его должности. Другими словами, для того, чтобы что-то сделать, вам нужно разрешение (письменное и заверенное печатью) начальника (у кого есть начальник, у кого есть начальник и т. Д.). Итак, дело не в том, что для работы « индийский » требуется много структуры и правил.

Это объяснение относительно низкой оценки предсказуемости в Индии.

Работа с индейцами: это так сложно?

Как было сказано ранее, работа с индейцами будет разной для разных культур.Однако, исходя из моего собственного опыта ведения бизнеса в Индии, есть несколько вещей, которые помогут вам понять индийскую культуру и помогут вам работать с ними более эффективно.

Имейте в виду, что эти темы охватывают ситуации, относящиеся к ведению бизнеса в Индии, а не сами по себе к индийской семейной жизни вне рабочей среды.

Индийцы, как правило, не скажут «нет» , если вы попросите их что-то сделать. Если вы (вас воспринимают) как босс, индиец вежливо кивнет.Даже если (а) он вас не понял. Поэтому важно еще раз проверить, действительно ли ваш индийский коллега правильно понял то, что вы сказали.
В США и Великобритании возможно делегирование наверх. Это означает, что если ваш босс просит вас сделать что-то, вы можете сделать это условным в той степени, в которой вы можете попросить своего босса сделать что-то в первую очередь, чтобы вы выполнили запрошенную задачу. Это не распространено в Индии.
Будучи более коллективистскими или ориентированными на лояльность группе, индийцы уделяют гораздо больше внимания отношениям, чем задачам.Для индийца важно знать, кто вы как личность. В Индии это отношения над задачами . На Западе отношения превыше всего.
Индейцы общаются косвенно. Прямые вопросы вестернов считаются грубыми и невежливыми. В ответ на вопрос западного человека, который спросил своего индийского коллегу, сможет ли он выполнить «, это » за 2 недели, индиец мог ответить примерно так: «, вы меня довольно много спрашиваете, ».
Статус важен в Индии.Не только с точки зрения того, что вы можете или приобрели, но и с точки зрения функции или положения, которое вы занимаетесь в компании. Быть менеджером дает статус .
Хотя сначала вы можете этого не заметить, правила и нормы не так важны в Индии, как на Западе . Несмотря на то, что вы можете воспринимать Индию как очень бюрократическую, правила, постановления и документация в основном являются функцией власти держателя власти. Не столько демонстрация необходимости правил.

Подводя итоги

Как вести бизнес в Индии, понять индийскую культуру и работать с индейцами не так просто, как вы думаете.А это абсолютно ничего не говорит об индейцах. Он говорит все о культурных различиях между индийской и западной культурами .

Можно подумать, что каждый индиец говорит по-английски, а на самом деле только около 10% говорят по-английски (источник). Вы можете подумать, что у каждого индийца есть степень магистра делового администрирования, но это тоже неправда. И, наконец, можно подумать, что каждый индиец работает в IT. Угадайте, что это тоже неправда.

Тем не менее, есть много таких, и даже если они говорят по-английски, имеют степень магистра делового администрирования и работают в сфере информационных технологий, если вы не понимаете культуру, велики шансы, что бизнес, которым вы занимаетесь в Индии, расстроит вас больше, чем необходимо.Что это будет стоить вам больше времени и денег, чем необходимо, или что вы можете полностью потерпеть неудачу.

Помните, культура питается стратегией на завтрак…

Ведение бизнеса с Китаем? Прочтите эту статью

Другие статьи об Индии? Щелкните здесь или здесь