Бизнес

Бизнес во время кризиса: Какой бизнес открыть в кризис в 2022 году, перспективные направления

29.10.2000

Содержание

Бизнес-идеи в условиях кризиса | Деловая среда

Аудиоверсия этой статьи

Почти 1000 брендов с начала 2022 года объявили о приостановке бизнеса в России. Покупатели ищут замену привычным товарам. У предпринимателей появилась возможность занять освободившиеся ниши, удовлетворить спрос и заработать

Содержание

Что сейчас происходит с бизнесом
Факторы, влияющие на развитие бизнеса в кризис
Топ идей прибыльного бизнеса
Как малому бизнесу удержаться на плаву
Какой бизнес будет расти

Деловая среда

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Открыть ИП сейчас

Сервис

Сэкономьте деньги и время — зарегистрируйте бизнес бесплатно и онлайн

Подать заявку

Какие компании стоит открывать с нуля в этом году, с какими идеями удастся заработать больше, зависит от ряда факторов и условий.

Что сейчас происходит с бизнесом

Производители бытовой химии и уходовых средств Unilever, Procter&Gamble, Colgate-Palmolive сократили ассортимент на отечественном рынке, а спрос на такую продукцию остается. То же происходит с парфюмерными и косметическими брендами в этот период.

H&M, Nike, Zara, Mango, Bershka, Pull&Bear, Adidas и другие компании приостановили свою деятельность. Но людям по-прежнему нужны одежда и обувь, хотя средние чеки на их покупку в этом и следующем годах, вероятно, снизятся.

Продуктовый бизнес даже в периоды кризиса — довольно привлекательная сфера.

Тем, кто уже занял эту нишу, останется учитывать главные запросы потребителей и не повышать цены на социально значимые продукты, так как государство контролирует их стоимость. Плюс не забывать следить за условиями хранения и сроками годности товаров.

Для тех, у кого уже есть опыт в таком бизнесе, сейчас благоприятное время, чтобы закрепиться на рынке и выходить с новыми идеями с учетом потребностей аудитории.

Бесплатный сервис

Мечтаете о своем бизнесе? Зарегистрируйте ИП или ООО удаленно и бесплатно

Подать заявку

Факторы, влияющие на развитие бизнеса в кризис

В нестабильные времена люди ведут могут вести себя не как обычно. Поэтому даже тем компаниям, у которых уже исследована целевая аудитория, стоит в 2022 году собрать аналитику заново и задуматься над новыми идеями, которые могут оказаться востребованными.

Нужно оценить, какие у людей на фоне событий возникают новые потребности, и продумать, как их удовлетворить. Это позволит эффективнее заниматься бизнесом в кризис.

Пирамида потребностей Маслоу, источник: commons.wikimedia.org

Так, в кризис людям свойственно отказываться от лишнего и концентрироваться на необходимом для жизни минимуме. Именно такие товары будут в фокусе внимания, в этот бизнес можно и нужно инвестировать.

Следующей по важности идет безопасность. Ее стоит понимать в широком смысле: не только как физическую безопасность, но и сохранность ресурсов, имущества, уверенность в будущем. Поэтому растет актуальность услуг по обучению новым профессиям, навыкам, языкам. Овладение ими дарит чувство уверенности.

Большое значение в текущем году приобрела духовная поддержка — со стороны близких людей, профессионального сообщества. Среди тех, кому ее не достает, чтобы справляться с негативными эмоциями, востребованы разнообразные услуги по оказанию психологической помощи.

Какие факторы влияют на бизнес в непростые времена:

  • спрос — взлетает то, что отвечает базовым потребностям людей;

  • покупательная способность — как правило, снижается; нужно учитывать, есть ли у людей возможность покупать товары и услуги в текущей ситуации;

  • конкуренты — важно вовремя выходить на рынок со своими идеями и занимать пустующие ниши;

  • финансовая и юридическая грамотность — особенно важны в период нестабильности; обезопасить себя можно, консультируясь с финансистами, бухгалтерами и юристами по вопросам оценки рентабельности проектов, получения лицензий, господдержки и льгот.  

Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите знания по развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Топ идей прибыльного бизнеса

Выбор бизнес-идеи определит успех начинания. При этом, решая стартовать свое дело, необязательно рисковать — можно выбрать направления без больших денежных вложений. Важно понимать, что предпринимательство следует легализовать. Для этого в зависимости от вида деятельности и задач необходимо оформить самозанятость или зарегистрировать ИП либо ООО.

Разработка приложений, сервисов и услуги программистов

Многие сайты и сервисы остановили работу в России. Среди них сервисы по поиску и бронированию отелей, продаже готовых фото и обработке изображений, стриминговые площадки. Государственные компании, по указу президента РФ, должны пользоваться только отечественным ПО. Разработка сервисов и приложений актуальна как никогда.

Сфера онлайн-образования

За время пандемии коронавируса, объявленной в 2020 году, удаленные уроки стали неотъемлемой частью жизни многих людей. В периоды кризиса люди продолжают учиться, чтобы оставаться востребованными в своей профессиональной сфере.

Преподаватели же освоили различные сервисы, например Яндекс.Телемост. Они ищут учеников через социальные сети и с помощью Авито. Онлайн-репетиторы могут экономить на аренде кабинета, проводя уроки из дома. Тем не менее им нужно узаконить бизнес и платить налоги с дохода. Учителям подойдет самозанятость. Онлайн-школам лучше зарегистрировать ИП и при необходимости получить образовательную лицензию.

Свое дело

Оформите самозанятость через Сбербанк Онлайн и получите бесплатные сервисы

Стать самозанятым

Выращивание микрозелени, овощей и фруктов

Преимущества этого мини-бизнеса в том, что выращивать микрозелень удобно и дома, например на балконе или подоконнике. Растет она быстро: уже через неделю-полторы после посадки можно продавать. Наценка на микрозелень доходит до 1000%. Можно предлагать ее ресторанам, кафе и частным клиентам.

Свежие овощи и фрукты хорошо продаются даже в периоды кризиса. Выращивать их на продажу можно на приусадебном участке и продавать частным клиентам или в небольшие фруктово-овощные лавки.

Доставка продуктов

Бизнес по доставке продуктов, полуфабрикатов, а также готовых блюд из кафе и ресторанов помог многим предприятиям пережить затяжной локдаун. В период кризиса эти сервисы, скорее всего, сохранят актуальность.

Услуги ателье

Еще одна из бизнес-идей, не требующих больших инвестиций на старте. Главное — уметь шить. Даже если сначала будет немного клиентов, постепенно база расширится. Сарафанное радио отлично работает в таких сферах.

Статьи

Как создать успешный бренд одежды: работающие советы

Выбор ниши

Выпечка, цельнозерновой хлеб, торты к праздникам

Продукция хорошей пекарни востребована всегда. На начальном этапе можно работать на собственной кухне. Главное — сформулировать свое уникальное торговое предложение, решить, на чем сделать акцент: на ассортименте, сервисе, качестве. Предлагать, например, полезный бездрожжевой хлеб или гипоаллергенные десерты.

Ремонт и ресейл бытовой техники, ноутбуков и смартфонов

На фоне ухода с российского рынка весной 2022 года иностранных брендов и стремления людей к экономии владельцы дорогой техники будут стараться ее ремонтировать, а не покупать новую. Мастера, умеющие чинить любые поломки, станут быстро обрастать клиентами. Объявления об услугах удобно размещать на Авито или во ВКонтакте.

Ремонтировать смартфоны и компьютеры можно в небольшой мастерской или на дому, а запчасти и комплектующие закупать в Китае.

Бизнес в сфере ресейла набирает обороты. Так, цены на смартфоны выросли на 30%. Поэтому выгоднее стало покупать подержанную электронику. В марте 2022 года на 47% увеличились продажи этих товаров.

Данные Юлы за март 2022-го, источник: vc.ru

Яндекс.Маркет, «Связной» и «Ситилинк» уже запустили собственные ресейл-сервисы. Это позволяет фирмам заменить часть ассортимента, который сложно закупать у производителей. Направление дает приток новой аудитории.

Как работает бизнес в ресейл-сервисе: посредник покупает технику у клиентов. Если нужно, ремонтирует, а потом отправляет в магазин или размещает на маркетплейсе, чтобы продавать уже новым покупателям со своей гарантией.

Telegram Деловой среды

Работающие советы и полезные материалы для бизнеса в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Психологические консультации, тренинги

Услуги психолога можно оказывать и онлайн, а это значит, что не придется вкладывать деньги в аренду кабинета. В кризисное время популярны также тренинги личностного роста, трансформационные психологические игры, которые позволяют лучше разобраться в себе и подумать над собственным будущим.

Торговля с Китаем

Иностранные бренды одежды, косметики, бытовой техники, автозапчастей ушли с российского рынка. Но есть и китайские аналоги, которые станут более востребованными. Можно работать с поставщиками из Китая на разных условиях. Заниматься дропшиппингом или перепродажей изделий на маркетплейсах.

Для работы с Китаем можно воспользоваться, например, онлайн-площадкой Alibaba.com. Здесь у агентов и производителей товары закупают оптом. Все вопросы по ценам, срокам, условиям поставок нужно решать напрямую с продавцами. Далее следует заключить договор, договориться об оплате. Для поставщиков из Китая предпочтительнее оплата в иностранной валюте: юанях или долларах.

Важно продумать логистику, обязательно оформить ввоз товаров на таможне, чтобы продавать их в России и не столкнуться с проблемами.

Источник: alibaba.com

Туризм по России

Авиасообщение с некоторыми странами затруднено. Россиянам проще и выгоднее путешествовать по своей стране. К тому же российские отели стали снижать цены. Наибольшую популярность, особенно в периоды летних отпусков и долгих праздников, приобретут передвижения наземным транспортом.

Во внутреннем туризме популярным станет бизнес, основанный:

Местным гидам можно продумать интересные маршруты экскурсий, найти неисследованные туристами локации и разнообразить программы путешествий по известным местам. Многие захотят побывать на Байкале, Камчатке, проехать по колоритным деревням и узнать больше о быте, традициях и культуре жителей из разных регионов.

📌 Совет
Параллельно есть смысл развивать гостиничный бизнес. Открыть сеть респектабельных отелей могут единицы, зато с точки зрения стартового капитала доступно организовать глэмпинг. Это база отдыха нового формата: на природе, в уединении. Людям нужен отдых и возможность побыть наедине с собой. Подобные базы, скорее всего, станут популярными у организаторов ретритов.

Малоэтажное строительство

Во время пандемии недостатки жизни в мегаполисе стали более явными. Плюс многие специалисты перешли на удаленный режим работы. В результате увеличились продажи загородных участков и недвижимости, которые и сегодня остаются достаточно высокими. Несмотря на то что цены на строительство и ремонт растут, спрос не падает, люди продолжают возводить частные дома.

Автосервис

Из-за приостановки деятельности зарубежных автомобильных брендов возникнет больше потребностей в ремонте. Возрастает вероятность дефицита запчастей. Сейчас самое время думать о том, где брать детали, насколько удобным окажется переориентация российского рынка на Китай. Даже для небольших автосервисов будет много работы, особенно если мастера делают на совесть.

Консалтинг по миграционным вопросам и релокации бизнеса

Неопределенность подтакливает людей к поиску новых мест для жизни и ведения дел, поэтому часть россиян переезжают в другие страны и переводят туда свой бизнес. Актуальными становятся консультации специалистов по миграции и релокации. Ниша относительно новая, и сейчас ее легко занять.

Статьи

Перспективный бизнес в 2022 году

Как малому бизнесу удержаться на плаву

Среди ключевых советов от крупных бизнесменов и финансовых экспертов о том, как собственникам компаний работать в кризис, можно выделить следующие:

  1. Успокоиться. Руководителю важно подавать пример остальным сотрудникам компании, его настрой влияет на атмосферу в команде.

  2. Подключить фонды, чтобы искать новые возможности для развития, вкладываться в маркетинг, платить заработную плату сотрудникам.

  3. Максимально погрузиться в работу и держать руку на пульсе. Проверять, как работают руководители отделов, быть в курсе всех цифр, показателей, встречаться и корректировать курс развития в зависимости от ситуации.

Руководителям компаний стоит подумать, как получать доходы в кризис. Это значит, что нужно сфокусироваться на прибыльных направлениях бизнеса.

Еще важно понять, какой продукт окажется востребованным у аудитории, и включить его в свой ассортимент. Выявить потребности аудитории помогут ответы на вопросы:

  • о чем говорят и что думают ваши клиенты в настоящее время;

  • какие проблемы клиентам нужно решать прямо сейчас;

  • есть ли на рынке такой продукт и в чем его специфика, чего в нем не хватает.

Не все рекламные площадки работают, и нужно осваивать новые. Например, запустить рекламную кампанию во ВКонтакте.

Закрытый клуб

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и получите материалы по старту и ведению бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Какой бизнес будет расти

Несмотря на неопределенность в 2022 году, можно предположить, что импортозамещение окажется востребованным. А значит, бизнес, ориентированный на удовлетворение потребностей, которые останутся незакрытыми из-за ухода брендов, должен расти.

Например, в ряде сфер поставки импортного сырья ограничены. Дефицит следует восполнить отечественными аналогами. Так, вырос спрос на сырье для мебели и на продукцию ее российских производителей.

По мнению экономистов, перспективными окажутся предприятия по изготовлению одежды и проекты в сфере общепита.

Растет число мелких и средних предпринимателей в сферах торговли, строительства, науки, профессионально-технической деятельности. Несмотря на то что не все новые бизнесы будут процветать, у ряда направлений шансы на благополучное развитие возросли.

Для малого бизнеса выделяют субсидии и гранты. В прошлом году их было меньше. Государство принимает и другие меры, чтобы поддерживать как потребителей, так и предпринимателей.

Статьи

Обзор новых мер поддержки бизнеса, ограничений и других изменений законодательства — 2022

Требования к бизнесу

Ввозить товары без разрешения правообладателя теперь можно в соответствии со списком, который утвердил Минпромторг.

Wildberries и Ozon разрешили продавать на маркетплейсах товары из списка параллельного импорта, чтобы смягчить влияние кризиса. Для ведения торговли у продавца должна быть вся разрешительная документация. Если ее отсутствие выявят в ходе проверки, продавца оштрафуют и заблокируют.

Умение находить новые возможности и быстро адаптироваться к меняющимся условиям — ценные качества предпринимателей, востребованные в любых обстоятельствах.

Автор: Ольга Лаврикова

Откройте свой бизнес

Доверьте онлайн-регистрацию бизнеса профессионалам. Услуга бесплатна

Подать заявку

Забудьте о выживании: как нужно вести бизнес в кризис

Что делать компаниям, если невозможно понять, что их ждет завтра? Пять советов от эксперта проекта Forbes for Business Петра Меберта.

Пессимисты ждут второй волны коронавируса. Оптимисты говорят, что рынки восстанавливаются после шока и что для возврата к докризисным показателям им понадобится 1-1,5 года.

Возможно, что на самом деле график заболеваемости будет похож на синусоиду: снятие запретов на собрания и перемещения людей вызовет новую волну пандемии, в ответ государства снова введут ограничения. Затем эти ограничения будут смягчаться и так далее… Экономика будет следовать за этими изменениями: периоды замедления и роста будут чередоваться.

Осень 2020 года — период «экономического межсезонья». Компании пристально вглядываются в будущее, пытаясь сформулировать оптимальную бизнес-стратегию. Что делать, чтобы ни очередной виток пандемии, ни новые государственные меры по борьбе с кризисом, ни другой «черный лебедь» не застали врасплох?

Вот пять советов, которые помогут успешно развивать бизнес независимо от того, обрушится на нас вторая волна пандемии или нет.

1.

Планируй сценариями

Организовать стратегическое планирование в рамках сценарного анализа, рассматривать несколько вариантов развития событий, включая самые невероятные варианты. Определять «триггеры» — признаки перехода из одного сценария в другой. Сохранять определенную консервативность в планировании, оставлять резервы на «черный день».

Только так ты сможешь управлять рисками в различных сценариях, обеспечить стабильность и развитие компании.

2. Ставь клиента в центр стратегий

Пандемия поменяла многие социальные нормы, поведенческие паттерны и потребительские привычки. Твои клиенты уже изменились, но обновились ли подходы к работе с ними?

Продемонстрируй клиентам, что ты понимаешь их ожидание и требования в новых условиях, поощряй тех, которые во время первой волны пандемии не отказались от услуг твоей компании, привлекай новых, меняя портфель товаров и услуг.

Например, образовательные центры дарят студентам, доучившимся в конце учебного года в онлайне, дополнительные занятия. Рестораны предлагают скидки на повторные заказы на вынос или с доставкой. Рекламные агентства – скидку при покупке пакета услуг.

В дальнейшем тренд на сближение с клиентом будет усиливаться. Чем лучше ты понимаешь ожидания клиентов, тем они счастливее и, следовательно, лояльнее будут клиенты, тем стабильнее бизнес, и тем проще найти новые ниши для роста.

3. Переосмысли бизнес-модель

Коронакризис как и любой экономический шторм заставил владельцев компаний по-новому взглянуть на привычные бизнес-модели. Предприятия открыли новые направления, диверсифицировав клиентские потоки. Так, традиционный ретейл был вынужден переходить в онлайн, обычные рестораны подключили доставку, медицинские клиники увеличили количество виртуальных консультаций, косметические фабрики перешли на антисептики, а швейные — на производство масок.

Думаешь, что на этом перемены закончились, не дождешься! Они только начинаются. По данным июньского опроса McKinsey, более 90% руководителей считают, что из-за коронавируса в течение ближайших пяти лет их бизнес ожидают кардинальные изменения.

Поэтому не жди, когда обстоятельства заставят менять бизнес модель — переизобретай свой бизнес сам, делай это проактивно и регулярно.

4. Прокачай инновации

Внедрение новых технологий в кризис является не добровольным выбором, а необходимостью. Инновации инновациям рознь! Для одних — это переход в онлайн, для других — роботизация клиентского сервиса, для третьих — применение когнитивных технологий для изучения клиентской базы.

Как сообщается в глобальном исследовании The Agents of Transformation Report 2020, проведенным AppDynamics, 95% IT-специалистов отметили существенные изменения в своих организациях в период пандемии. Руководители осознали, что цифровые технологии помогают более эффективному оказанию услуг и производству товаров, более качественной работе с клиентами и поставщиками.

Острая фаза кризиса, когда компании были вынуждены внедрять такие решения быстро (например, срочно создавать онлайн-магазин), — позади. Теперь наступило время задуматься о плановом технологическом развитии. Определите в рамках сценарного планирования, каким может быть это развитие, и смело меняйте вашу компанию.

Задумайся о роботизации колл-центров, производства, о внедрении в компании CRM-систем, о разработке мобильных приложений и решений для удаленного доступа. В ближайшем будущем можно будет перейти автоматизации рутинных процессов перейти к цифровой трансформации бизнес-модели.

5. Обновляй HR-практики

С приходом пандемии Twitter полностью перевел все 20 000 своих сотрудников на удаленную работу, отказался от офисов — навсегда!  По крайней мере, компания так заявила.

С переходом на удаленную работу, многие компании прочувствовали сильные и слабые стороны своей корпоративной культуры. С наименьшими потерями кризис проходят компании с корпоративной культурой, основанной на сотрудничестве. В такой культуре процветают самоорганизованные, мотивированные, талантливые работники. В нашей стране таких передовых компаний немного, большинство — компании с «советским» иерархическим укладом, в которых работают «сотрудники-троечники», зато недорогие.

В нынешних реалиях, когда на удаленную работу частично или полностью перешли более половины российских предприятий, необходимо создавать новую культуру, прописывать новые регламенты, позволяющие соблюдать личное пространство людей —– сотрудник, работающий дома, не должен чувствовать себя прикованным компьютеру 24 часа.

Также важно умение компаний перераспределять и переобучать сотрудников, используя новые системы аналитики и управления, в том числе системы тестирования и дистанционного обучения. Так, в одной российской компании, в которой я вхожу в совет директоров, более 1000 сокращенных сотрудников из розничной сети перевели в колл-центр отдела продаж. В результате компания расширила клиентскую базу, а сотрудники сохранили работу.

В кризис усиливается роль акционера-лидера и сплоченной управленческой команды. В трудные времена именно акционер должен объединить вокруг себя команду, клиентов, поставщиков и возглавить процесс стабилизации компании. Поэтому сохраняй выдержку и эмпатию, целеустремленность и открытость к изменениям. Не выживай, а развивайся! Именно для этого существуют кризисы.

Как планировать развитие бизнеса в условиях неопределенности? Школа миллиардера разработала пакет антикризисных курсов для собственников и топ-менеджеров компаний. Присоединяйтесь!

Простые шаги для предпринимателей во время кризиса: советы бизнес-консультанта Максима Папанова

Последствия военных действий России на территории Украины будут иметь катастрофический эффект для всего мира, считает глава Всемирного банка Дэвид Малпасс. Министр финансов Великобритании Риши Сунак предупредил, что русско-украинский конфликт приводит к значительной неопределенности для экономики страны. 

Какие меры могут принять предприниматели, чтобы защитить свой бизнес в условиях кризиса? Бизнес-консультант Максим Папанов, владелец консалтинговой компании Maximax Capital, рассказал «Коммерсанту UK» о тех шагах, которые он рекомендует своим клиентам совершить сегодня.

Перед многими предпринимателями, так или иначе связанными бизнес-отношениями с клиентами из России или сделавшими ставку на русскоязычную аудиторию в Британии или за рубежом, сейчас встал сложный вопрос: как вести бизнес в новых реалиях? Возможно ли в принципе продолжать операции? И как получать новые инвестиции?

Максим Папанов, среди клиентов которого имеются и владельцы бизнесов и инвесторы из России, Белоруссии и Казахстана, говорит, что в сообществе предпринимателей наблюдаются апатия и упадочнические настроения: многие решили сначала дождаться, чем все кончится, и тогда уже решать, как быть. «У нас есть установки рептильного мозга, и одна из них — при опасности замереть. Сейчас это можно назвать модными словами „апатия“ и „прострация“ или советским „посмотрим“,— говорит Максим Папанов.— Также нашему мозгу очень удобно уходить в негатив. Давайте будем честны: наши родители были не очень позитивны в своей жизни, да и бабушки и дедушки тоже. Также присутствует и легкая паника, желание бежать куда-то. Ко мне обращается все больше желающих эмигрировать в Англию».

По словам бизнес-консультанта, самые большие сложности, связанные с русскоязычным рынком, с которыми сейчас сталкиваются предприниматели в Британии,— это банковские расчеты между РФ и остальным миром и сохранение персонала, клиентов и партнеров: «Первыми пострадали платежи между РФ и Британией (особенно в образовательной и IT-сфере), нарушились цепочки поставок. Возникают большие сложности с проведением платежей».

1. Примите новую реальность 

Необходимо принять, что появились преграды, и теперь есть два варианта: либо стоять перед препятствием и ждать, когда оно исчезнет, либо осознать этот факт и начать искать новые возможности для обхода или преодоления этих преград.

Самое важное — сохранять спокойствие, пытаться составить мнение о ситуации не исходя из интерпретации газет или друзей и знакомых, а в общении с клиентами, партнерами, причем лучше в личном контакте, чтобы быть «на острие», «кончиками пальцев» чувствовать изменения в бизнесе, находиться в активном информационном поле и в тесном взаимодействии с поставщиками и клиентами.

Китайский иероглиф «кризис» составлен из двух знаков — «опасность» и «возможность», и я рекомендую искать возможности и осознавать опасности.

2. Оцените свои ресурсы 

Я учу предпринимателей справедливо оценивать ресурсы и компетенции, которыми обладают их компании, и осознавать их ценность — иногда их компетенции даже шире, чем тот продукт, который они предоставляют.

В Британии добиваются успеха только смелые и амбициозные люди, но даже они не всегда осознают свои таланты. Нужно составить список все своих талантов и достижений: это помогает справиться с тревогой и паникой. Обязательно заявляйте о своих компетенциях друзьям и партнерам.

3. Поддержите своих партнеров

В такие тяжелые времена необходимо оказать поддержку сотрудникам, партнерам и клиентам.

Если речь идет о сотрудниках, то важна бытовая поддержка, которую компания сможет себе позволить: премии, соцподдержка, например компенсация расходов по релокации или оплате образования для детей.

Если мы говорим о партнерах, то это предоставление скидок или отсрочки платежей. То же самое распространяется на клиентов.

Оказывать гуманитарную помощь, поддерживать благотворительные фонды, предоставлять поддержку своим сотрудникам — это необходимо делать всегда, не только в кризис.

4. Запрашивайте поддержку

Не замыкайтесь только на своем продукте и первом круге общения. Русскоязычных бизнесменов часто нужно этому учить — как предлагать свои компетенции честно и открыто. Например, если вы состоите в лондонском деловом клубе Young Business Club, участником которого я тоже являюсь, обсуждайте с другими участниками, чем вы можете быть полезны друг другу.

Это не благотворительность. Это взрослая поддержка — пойти навстречу человеку, которому сейчас нелегко.

5. Просчитывайте все на шаг вперед

Ответственность бизнесмена — поддержка и развитие своего дела. Старайтесь оценивать последствия для своего бизнеса не только здесь и сейчас, но и на ближайшее будущее.

Важно закладывать в бюджет повышение цен, думать о закупке запасов либо же о замене рынков или клиентов уже сейчас.

6. Подумайте о новой идее и сразу сделайте шаг для ее реализации

Не хочу ставить жесткие ограничения, но проектам, связанным только с российским продуктом, в ближайшие полгода-год будет очень тяжело. Поэтому для многих компаний остро встал вопрос переориентирования. Здесь каждый случай стоит обсуждать отдельно. Важно действовать и тестировать новые гипотезы.

Образовательные программы

Недавно ко мне за консультацией обратилась владелица центра, консультирующего родителей, которые хотят, чтобы их дети поступили в американские университеты. Раньше у нее было достаточно много клиентов из СНГ, а теперь родителям сложнее принять решение об образовании детей в США и они берут паузу или ищут варианты  в других странах.

Я указал ей, что сейчас надо оценить свои возможности и, главное, поддержать нынешних клиентов и двигаться на новые рынки. Это могут быть страны Азии, Дубай, где представлены американские школы, с которыми есть хорошие связи. Либо искать новые направления — например, обучение американцев в Европе или клиентов из Индии в Америке.

Также очень эффективным средством станет цифровизация бизнеса — она добавляет определенную анонимность. Переход на онлайн-платформу требует только единовременных ресурсов на построение платформы, ее интеграцию, мягкий перевод клиентов. Получается, что ты вместо людей ставишь экран, а он не имеет национальности.

Если продажами или консультациями занимается русскоязычный персонал, я бы порекомендовал перевести все общение на англоговорящих сотрудников.

Выходить на новые рынки сложно, но так вы сохраняете, во-первых, коллектив, во-вторых, продукт, который вы создавали. Так поступают многие крупные корпорации при входе в новый рынок — они меняют бренды, нанимают специальных людей, местные команды.

Компания по IT-сопровождению

Другой пример — сейчас большой запрос на IT-сопровождение, услуги разработчиков, и часто главный офис таких компаний находится в Англии или другой стране Европе, а по факту большинство сотрудников работают удаленно, из России или Украины и Белоруссии.

Для сохранения такого бизнеса требуется перестройка финансовой схемы взаимодействия и/или релокация сотрудников. Например, сейчас идет активная миграция IT-команд в Грузию /Армению, страны Балтии и на Кипр. Тут важно сохранить баланс клиентов и бизнеса по отношению к расходам на релокацию.

7. Общие пожелания

Нужно понимать, что мы находимся только в начале кризиса, а циклы экономических эффектов идут с задержкой. Сам эффект на текущий момент не отражает новой реальности. Все, что сейчас на полках,— это еще поставки по предыдущим ценам. Дальше кризисная волна будет распространяться на транспорт, одежду, товары первой необходимости. Думаю, что настоящий эффект мы почувствуем не раньше, чем через два — четыре месяца.

Замирать в данных условиях — это неверная и неэффективная позиция для предпринимателя.

Нужна трезвая голова, нужно находиться в моменте здесь и сейчас, слушать, слышать и обязательно действовать. 

Инновации в условиях кризиса: почему они важнее, чем когда-либо

Статья (PDF-794KB)

Джон Ф. Кеннеди однажды заметил , что слово «кризис» в китайском языке состоит из двух иероглифов — один обозначает опасность, другой — возможность. Возможно, он был не совсем прав в отношении лингвистики, но мысль вполне верна: кризис представляет собой выбор. Это особенно актуально сегодня.

Пандемия COVID-19 перевернула почти все аспекты жизни, от личного (как люди живут и работают) до профессионального (как компании взаимодействуют со своими клиентами, как клиенты выбирают и покупают продукты и услуги, как цепочки поставок их доставляют) . В нашем недавнем опросе более 200 организаций из разных отраслей более 90 процентов руководителей заявили, что ожидают, что последствия COVID-19 коренным образом изменят их методы ведения бизнеса в течение следующих пяти лет, и почти столько же утверждают, что кризис оказывают долгосрочное влияние на потребности своих клиентов (рис. 1).

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Однако более трех четвертей также согласились с тем, что кризис создаст значительные новые возможности для роста, хотя это существенно различается в зависимости от отрасли (Иллюстрация 2).

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Конечно, видеть возможности, возникающие в результате этого кризиса, не то же самое, что уметь ими воспользоваться. Менее 30 % тех же руководителей уверены, что они готовы к грядущим переменам. Область, в которой они чувствуют себя наиболее сложно, — это предоставление чистых новых возможностей для роста (Иллюстрация 3).

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Как реагируют руководители? Как и следовало ожидать, они в основном сосредоточены на обеспечении непрерывности бизнеса, особенно в своей основной деятельности. Руководители должны взвесить сокращение затрат, повышение производительности и принятие мер безопасности против поддержки роста, основанного на инновациях.

Неудивительно, что инвестиции в инновации страдают. Руководители, участвовавшие в нашем опросе, твердо уверены, что они вернутся к инициативам, связанным с инновациями, как только мир стабилизируется, основной бизнес станет безопасным, а путь вперед станет более ясным. Однако лишь четверть сообщили, что обеспечение нового роста было главным приоритетом (первого или второго порядка) сегодня, по сравнению с примерно 60 процентами до кризиса (Иллюстрация 4).

Экспонат 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Снижение внимания к инновациям очевидно во всех исследованных нами отраслях; Единственным исключением являются фармацевтические препараты и изделия медицинского назначения, где мы видим почти 30-процентное увеличение внимания к инновациям (Иллюстрация 5).

Экспонат 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Руководители сталкиваются с важным выбором в отношении поддержки инновационного роста в краткосрочной перспективе, который может иметь долгосрочные последствия для способности их компаний расти в ближайшие годы. Наше исследование показывает, что перестраховаться сейчас может быть недальновидным решением.

Дело об инновациях

Наш опрос и последующие интервью с бизнес-лидерами говорят нам, что многие компании отказываются от инноваций, чтобы сосредоточиться на четырех вещах: укреплении своего основного бизнеса, использовании известных возможностей, экономии денежных средств и минимизации рисков, а также ожидании, пока «появится больше ясности». Однако мы считаем, что, особенно во время кризиса, более срочные меры включают:

  • адаптация ядра к изменяющимся потребностям клиентов
  • выявление и быстрое решение новых областей возможностей, создаваемых изменяющимся ландшафтом
  • переоценка портфеля инновационных инициатив и обеспечение надлежащего распределения ресурсов
  • создание основы для посткризисного роста, чтобы сохранить конкурентоспособность в период восстановления

Многие предприятия просто не могут работать так, как раньше. То, что исторически делало компанию успешной, может стать невозможным во время или после кризиса. Клиенты могут испытывать трудности с оплатой. Каналы могли радикально измениться, чтобы удовлетворить новые потребности или обойти новые ограничения. Стабильный регулятивный контекст мог измениться, потенциально создав возможности, которых раньше никогда не было. Предположения, которые поддерживали годы стабильного и предсказуемого роста, могут оказаться недействительными.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Конкурентные преимущества динамично меняются по мере того, как бизнес-модели адаптируются к новым рыночным реалиям, и основные возможности, которые сделали организацию отличительной, могут внезапно стать менее отличительными. В то время как рост цифровых технологий усиливал подобное давление на протяжении более десяти лет, нынешний кризис значительно усугубил и ускорил его разрушительную силу.

Внезапные повороты, наблюдаемые во время COVID-19пандемия включает:

  • Изменения в моделях продаж. Фирмы со значительными полевыми силами больше не могут полагаться на личное присутствие, чтобы превзойти конкурентов. Согласно опросу McKinsey B2B Decision-Maker Pulse, 96% компаний изменили свою модель выхода на рынок с момента начала пандемии, при этом подавляющее большинство обратилось к различным формам цифрового взаимодействия с клиентами. Охват продаж был полностью переопределен, поскольку компании обнаружили, что виртуальные технологии позволяют им делать вещи, которые раньше были почти невозможны, например, собирать «идеальную команду» экспертов для каждого коммерческого предложения. В этой сфере цифровых продаж небольшие фирмы часто могут «соперничать» даже со своими крупнейшими конкурентами.
  • Потребность в новых предложениях. Дистрибьюторы продуктов питания, которые традиционно снабжали рестораны, создают цифровые каналы прямой связи с потребителем, поскольку кризис подорвал их основные продажи в ресторанах. Точно так же индустрия развлечений создает новый контент (например, спортивные ретроспективы), чтобы заполнить пустоту в программировании, возникшую из-за приостановки спортивных лиг. Даже музеи создают и транслируют цифровой контент, чтобы люди могли наслаждаться их предложениями, не выходя из дома и в безопасности (например, конкурс Гетти «Жизнь, имитирующая искусство»).
  • Быстрые изменения в поведении клиентов. В течение многих лет провайдеры видеоконференцсвязи стабильно росли, ориентируясь на корпоративных клиентов. Этот рынок обычно требовал дорогостоящих развертываний, часто связанных с физической установкой специализированного оборудования и обучением для обеспечения высококачественного соединения. Теперь Zoom с его простой настройкой и почти вирусным подключением стал «Kleenex» в мире видеоконференций. Практически за одну ночь мир привык к «масштабированию» для множества целей, включая искусство, религию, фитнес и социальные связи с коллегами, друзьями и семьей.
  • Приток конкурентов из разных отраслей. Фирмы по производству медицинского оборудования, которые исторически имели узкий набор конкурентов и были изолированы сложным и высокотехнологичным процессом утверждения регулирующими органами, сталкиваются с конкуренцией со стороны ранее невообразимых новых участников, таких как производители бытовой техники и автомобилестроители, поскольку правила смягчены для удовлетворения критических потребностей. Кто мог предсказать быстрое одобрение и успех GM и Dyson как производителей вентиляторов?

Компании могут получить долгосрочные преимущества, если будут понимать такие изменения и возможности, которые они открывают. В прошлые кризисы компании, инвестировавшие в инновации, демонстрировали превосходный рост и эффективность после кризиса. Организации, которые сохранили свою инновационную направленность во время финансового кризиса 2009 года, например, стали сильнее, превзойдя средний показатель по рынку более чем на 30 процентов и продолжая демонстрировать ускоренный рост в течение последующих трех-пяти лет (Иллюстрация 6).

Экспонат 6

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: McKinsey_Websit[email protected]

Кризисы, особенно тот, который мы переживаем сейчас, влекут за собой значительные финансовые и человеческие потери, лишают активы и человеческий капитал и вызывают серьезные социальные и экономические потрясения. Тем не менее, многие из этих тенденций являются составляющими прорыва, из которого возникают новые бизнес-модели. Например, экономика совместного потребления выросла из 2009 г.финансовый кризис, поскольку технологии позволили создать рынки для недоиспользуемых активов, в то время как люди искали столь необходимые новые источники дохода, заставая действующих лиц неподготовленными. Эпидемия атипичной пневмонии, охватившая Азию в 2002 году и вынудившая ее граждан укрыться на месте, стала стимулом для роста и широкого распространения электронной коммерции в этом регионе, сделав Китай эпицентром инноваций в сфере социальной коммерции. Недавнее внимание к кризису изменения климата привело к значительному росту производства солнечного оборудования и электромобилей, а также к инновациям в отношении более «дружественных к земле» продуктов, таких как заменители мяса на растительной основе.

Как компании, которые верят в императив инноваций, должны развернуться, чтобы преследовать их сегодня? Ниже приведены наши рекомендации относительно подходов к выходу из этого кризиса, которые могут значительно увеличить ценность, получаемую от роста, основанного на инновациях.

Рецепт превращения в лидера инноваций

  1. Чтобы замедлить отток, уделяйте больше внимания тому, что действительно нужно работникам.
  2. Грядущая буря: возможность переупорядочить отрасль здравоохранения
  3. Что-то грядет: как американские компании могут повысить устойчивость, пережить спад и процветать в следующем цикле
  4. Ускорение перехода к нулевому путешествию
  5. Этика данных: что это значит и что для этого нужно

В предыдущем исследовании мы представили восемь основных принципов инноваций — критические методы, которые оказывают наибольшее влияние на успех инноваций. Впоследствии мы показали, что освоение восьми основных принципов приводит к значительному повышению производительности, а организации, преуспевающие в большинстве этих практик, приносят в 2,4 раза большую экономическую прибыль. Овладение этими основами инноваций еще более важно сейчас, когда компании готовятся вернуться к росту после кризиса. Ближайшая задача — мотивировать команды, чтобы они уделяли максимум внимания, скорости и гибкости для создания новых источников ценности. Кризисы — это как адреналин для инноваций: барьеры, на преодоление которых раньше уходили годы, испаряются за считанные дни. Укоренившиеся ортодоксальные взгляды на «то, как все делается», заменяются «новым способом, которым мы делаем вещи» почти в одночасье.

Чтобы выйти из этого кризиса лидерами, компании могут полагаться на восемь основных принципов инноваций как на формулу и дорожную карту успеха. Хотя все восемь основных принципов имеют значение, наше предыдущее исследование показало, что во времена широкой экономической стабильности два из них — Aspire и Choose — наиболее важны для оказания немедленного значительного воздействия. Однако во время кризиса мы наблюдаем, что другие основные факторы приобретают большее значение, предлагая другой порядок действий (Иллюстрация 7). Мы рекомендуем приоритет Откройте для себя, развивайтесь, и Выберите ; эти три направления помогут организации переориентировать свою деятельность по мере необходимости. Затем лидеры могут обратиться к Aspire , чтобы сбросить свою путеводную «Полярную звезду», Accelerate и Scale для инвестиций на нужном уровне и скорости с учетом потенциальных изменений на конечных рынках, Extend для разработки новых типов экосистем и, наконец, Мобилизуйте , чтобы создать соответствующие таланты и стимулы для активации планов инноваций.

Экспонат 7

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected] com

Узнать.  Рыночный контекст во время кризиса динамичен, и мало уверенности в том, что будет определять мир, когда все стабилизируется. Наличие мощного подхода к анализу этого типа ландшафта требует способности Откройте для себя . Для компаний крайне важно вкладывать чрезмерные средства в то, чтобы заново открыть для себя то, что важно для клиентов сейчас, и понять, какое влияние эти изменяющиеся потребности окажут на их бизнес. Как однажды заметил Генри Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы ответили: «лошадей побыстрее».

Кризисы, как правило, меняют структуру расходов, что, в свою очередь, меняет привлекательность конечного рынка. Например, многим компаниям, ориентированным на потребителя, теперь приходится бороться с вероятностью того, что розничная торговля никогда не вернется к своим дням славы, поскольку многие магазины становятся мини-распределительными центрами электронной коммерции. В то время как рынок коммерческой недвижимости раньше отдавал предпочтение верхним этажам офисных зданий, опасения по поводу ограниченного скопления людей в лифтах и ​​высокой плотности рабочих мест теперь могут перевернуть эти оценки с ног на голову.

Сбор и обобщение информации о рынке не должны быть разрозненной задачей, возложенной на специальную функцию или агентство. Целые организации, от продаж и обслуживания клиентов до маркетинга и операций, могут быть задействованы для отслеживания изменений и интерпретации их влияния. Каждая точка контакта с клиентом — это новая возможность учиться. Способность быстро синтезировать множество сигналов, поступающих в организацию, распознавать новые модели поведения клиентов и быстро принимать меры может дать компаниям преимущество в гонке инноваций.

Организация этой информации таким образом, чтобы ее можно было быстро преобразовать в новые продукты, услуги, клиентский опыт и бизнес-модели, имеет решающее значение. Во-первых, это означает наличие способа четко определить важные проблемы, которые необходимо решить клиентам, и расставить их по приоритетам. Чтобы определить ценную проблему, компании должны четко определить «кто» (конкретное описание клиента), разработать основанное на фактах понимание острой проблемы, с которой сталкивается этот клиент, и указать результат, которого они надеются достичь, решив ее. Это строгое определение помогает отделить нечеткие и бесполезные вопросы от четких потребностей клиентов, для которых можно точно оценить решение.

Предприятия могут дополнительно расставлять приоритеты среди различных важных проблем, которые необходимо решить, используя уравнение, которое учитывает размер потенциального рынка, ценность, которую клиенты придают решению, и относительную удовлетворенность альтернатив предлагаемому решению (Иллюстрация 8). После того, как предприятия определили наиболее ценные и актуальные проблемы для решения, они могут использовать подходы к созданию концепций для получения сотен идей в течение дня (см. врезку «Инструменты для создания концепций»). Затем лидеры могут использовать быстрые форматы, такие как презентации, для дальнейшего определения приоритетов и уточнения концепций. Как советовал американский химик Лайнус Полинг: «Чтобы прийти к хорошим идеям, нужно собрать много идей и отбросить плохие».

Экспонат 8

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Эволюция. Сегодня бесчисленное множество компаний наблюдают кардинальные изменения в своих прибылях и экономических показателях, поддерживающих их деятельность. Кризисы, подобные тому, который мы переживаем сегодня, являются переломным моментом для компаний.0062 Эволюция . Для успешного управления изменением бизнес-модели в первую очередь необходимо определить, какие аспекты модели были нарушены и вряд ли вернутся. Если компания получила преимущество, например, благодаря выездному отделу продаж, который больше не может звонить покупателям, или стационарным магазинам, в которых теперь сократился поток посетителей, ей необходимо будет перейти к цифровому подходу. Хотя некоторые из этих проблем могут уменьшиться по мере снятия ограничений, динамика других рынков и способы работы могут измениться навсегда. Как показывают недавние исследования, офлайн-потребление китайских потребителей упало почти на 70 процентов из-за ограничений на жилье, и только половина этого объема вернулась после снятия блокировки; Аналогичным образом, потребительский спрос на телемедицину, по-видимому, сохраняется. Это, в свою очередь, повлияет на активы, инструменты и возможности организации.

Экспериментирование с альтернативными бизнес-моделями — например, вопрос: «Что, если бы мы были приобретены организацией X сегодня?» — может быть отличным способом проверить, чего организация может достичь, развивая свою бизнес-модель. Устранение ограничений и пересмотр предыдущих предположений о том, что принесет наибольшую пользу, — это действенные способы создания новых бизнес- и экономических моделей.

Выбрать. Итак, как финансировать инновации, необходимые для создания такого поворота? Взгляните свежим взглядом на конвейер инноваций и перераспределите ресурсы. Оспаривание основных предположений, поддерживающих каждую инициативу, может определить, какие инициативы следует продолжить, развернуть или сократить. Одна из самых больших ошибок, которую может совершить организация, — это позволить предположениям стать утверждениями. Ценность, сроки и риск инициатив, скорее всего, изменятся в «следующей норме» по мере развития динамики рынка и переосмысления клиентами своих потребностей и связанных с ними расходов.

Реконструкция портфеля инноваций на основе того, что будет приносить наибольшую ценность, позволяет руководителям перераспределять ресурсы в сторону лучших возможностей «следующей нормы» и избегать возможностей, для которых предыдущие предположения больше не применимы. Например, компания по производству потребительских товаров, которая планировала запустить линейку продуктов, ориентированных на энтузиастов здорового образа жизни в спортзалах, может решить перенаправить ресурсы на создание своего бизнеса электронной коммерции, ориентированного на потребителя, который ранее был отстранен из-за исторических убеждений. этот спрос был слишком мал, а использование виртуальных каналов клиентами было слишком ограниченным. Сегодня эти убеждения, возможно, изменились.

Стремление. Установка нового стремления должна действовать как путеводная звезда, определяющая сочетание возможностей и сильных сторон, которые сохранятся в постпандемическом мире. Для этого лидерам, возможно, придется переосмыслить свой бизнес и бросить вызов ортодоксальным взглядам, которые сформировали предыдущие устремления. Например, технологические платформы для работы на дому, которые когда-то рассматривали себя как дополнение к офисной модели, теперь могут рассматривать свой бизнес как конкуренцию таким компаниям, как WeWork, и крупнейшим фирмам, занимающимся коммерческой недвижимостью. Они также могли бы позиционировать себя, чтобы стать предпочтительными платформами для старшего поколения потребителей, которые теперь более опытны в использовании цифровых технологий, для общения с семьей и друзьями.

Ускорение и масштабирование. Глобальная пандемия значительно ускорила темпы, с которыми компании выводят новые идеи на рынок, включая массовое ускорение некоторых регуляторных процессов и оказание давления на отраслевые экосистемы для предоставления дефицитных продуктов и услуг новыми способами. В течение нескольких недель некоторые компании переориентировали свое существующее производство, чтобы поддержать ответ на COVID-19: промышленные компании производят вентиляторы и гигиенические маски, люксовые бренды производят дезинфицирующее средство для рук, а винокурни производят дезинфицирующий спирт. Учитывая ускоренные темпы, с которыми продукты и услуги выводятся непосредственно на рынок, крайне важно обеспечить, чтобы цепочки поставок и другие факторы масштаба не отставали от спроса.

Расширение и мобилизация. В некоторых случаях предприятия могут использовать внешние партнерские отношения, чтобы Расширить охват своей организации и, таким образом, получить более высокую отдачу от инвестиций в инновации, снизить риски и помочь сформировать политику регулирования. Один из основных первых уроков кризиса COVID-19 заключается в том, что конкуренты и фирмы из совершенно разных отраслей могут внезапно стать союзниками. Мы видели это в более чем 15 фармацевтических компаниях, которые согласились поделиться библиотеками соединений в поисках терапии коронавируса, а также в государственно-частных партнерствах, созданных для того, чтобы помочь сгладить кривую заражения и подготовиться к открытию экономики.

Для реализации таких расширений организациям будет полезно внедрить гибкую культуру и рабочую модель, которые помогут Мобилизовать инновации. Скорость — важный фактор успеха в инновациях, равно как и способность выстоять, несмотря на трудности, связанные с кризисом.


Основные методы, лежащие в основе отличительных инноваций, не изменились в это кризисное время, но относительный акцент и безотлагательность того, на чем бизнес должен сосредоточиться, изменились. Тогда как в нашем 2019 г.В статье «Приверженность инновациям» мы выделили Aspire и . Выбрали как несоразмерно важные во времена стабильного экономического роста, мы считаем, что неопределенность и серьезность текущего кризиса требуют от руководителей, в первую очередь, заново обнаружить потребности клиентов и Развивать свои бизнес-модели для удовлетворения этих потребностей.

Прежде всего организациям необходимо осознать, что инновации сейчас как никогда — это выбор. Независимо от относительного акцента и порядка, мы считаем, что восемь основных принципов инноваций, которые в течение многих лет помогали ведущим инноваторам более чем вдвое увеличить общую прибыль для акционеров по сравнению с отстающими, будут по-прежнему иметь решающее значение для навигации и выхода из этого кризиса еще сильнее. .

8 типов кризисов, с которыми может столкнуться ваша компания (и защититься от них)

Никто не планирует свои ошибки, они просто случаются. И часто они случаются в самый неподходящий момент. Хотя никто не хочет предвидеть неудачу, важно, чтобы ваш бизнес был готов справиться с различными типами кризисов, если они когда-либо возникнут.

Большинство из нас хочет исправить ситуацию как можно скорее, но когда в вашем бизнесе возникают проблемы, это не всегда легко заметить или решить. Мелкие ошибки могут быстро превратиться в дорогостоящее предприятие, которого ваша команда не ожидала. Была ли это ваша вина или нет, небольшие проблемы могут быстро выйти из-под контроля, пока они не перерастут в полноценный кризис.

Чтобы эффективно справляться с кризисами в бизнесе, вашей команде необходимо знать:

  • Что такое кризис
  • Виды кризиса
  • Как разрешить каждый кризис

Что такое деловой кризис?

Бизнес-кризис возникает, когда непредвиденная проблема ставит под угрозу стабильность компании или организации. Эти дилеммы могут возникать как внутри компании, так и быть вызваны внешними воздействиями. Проблема, влияющая на бизнес, обостряется до такой степени, что она выходит из-под контроля компании, и они не могут ее решить. Если не решить эту проблему, она может нанести непоправимый ущерб бизнесу или привести к его краху.

Самый простой способ выявить кризис в бизнесе — оценить проблему по трем ключевым элементам.

  • Во-первых, проблема должна представлять непосредственную угрозу для организации.
  • Далее, ситуация должна включать в себя элемент неожиданности или шока.
  • Наконец, из-за серьезности проблемы, а также ее неожиданного характера ситуация заставит бизнес принимать своевременные и эффективные решения. Знание элементов, составляющих кризис в бизнесе, может помочь выявить эти проблемы, пока не стало слишком поздно.

Однако иногда кризисы неизбежны, поэтому крайне важно, чтобы у вашего бизнеса был ответ, готовый справиться с конфликтами. Принятие команды антикризисного управления — отличный способ для компании заранее подготовиться к кризисам.

Эти команды отвечают за предвидение потенциальных проблем и принятие ключевых решений для решения напряженных ситуаций. Успешные команды кризисного управления понимают различные типы бизнес-кризисов и тщательно подготовлены к любым ситуациям.

Загрузить комплект материалов для кризисного управления и коммуникации

Типы кризисов

  1. Финансовый кризис
  2. Кадровый кризис
  3. Организационный кризис
  4. Технологический кризис
  5. Природный кризис
  6. Кризис противостояния
  7. Кризис насилия на рабочем месте
  8. Кризис Злобы

Кризисы в бизнесе могут проявляться во многих формах, поэтому ваша команда должна быть готова справиться с множеством уникальных ситуаций. Ваша команда должна подготовить ряд ответов, каждый из которых предназначен для решения определенного типа кризиса. Чтобы помочь вашей команде начать работу, мы составили список различных типов кризисов, с которыми может столкнуться любой бизнес.

1. Финансовый кризис

Финансовый кризис возникает, когда бизнес теряет стоимость своих активов и компания не может позволить себе погасить свой долг. Как правило, это вызвано значительным падением спроса на товар или услугу.

В этих случаях компания должна перемещать средства для покрытия немедленных краткосрочных расходов. Затем им нужно будет повторно проанализировать свои источники дохода, чтобы найти новые способы получения долгосрочного дохода, а также увеличить свою прибыль.

Примеры финансового кризиса

Delta Air Lines : Delta Air Lines подала заявление о банкротстве в 2005 году. Из-за терактов 11 сентября покупательский спрос снизился, и эта тенденция сохранялась до середины 2000-х годов. Компания преодолела банкротство в 2007 году и инвестировала в свой персонал, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. В 2020 году компания создала программу распределения прибыли и выплатила своим сотрудникам почти 1,6 миллиарда долларов в виде долей прибыли.

Gold’s Gym : После всех закрытий и ограничений на передвижение в 2020 году фитнес-гигант Gold’s Gym объявил о банкротстве и навсегда закрыл около 30 тренажерных залов. Она оправилась от этого кризиса после того, как RSG Group приобрела их в июле 2020 года.

2. Кадровый кризис

Кадровый кризис возникает, когда сотрудник или лицо, связанное с компанией, совершает неэтичные или незаконные действия.

Будь то на рабочем месте или в личной жизни сотрудника, эти ситуации могут привести к серьезной негативной реакции на компанию. Поскольку организация наняла или поддерживала этого человека, ее отсутствие суждений отражается на репутации компании.

В этих случаях вам необходимо определить масштаб ситуации, определить соответствующие дисциплинарные меры и, при необходимости, предоставить письменное или устное заявление. Важно сначала полностью оценить ситуацию и определить, насколько серьезно данное лицо нарушило ценности вашей компании.

Это поможет вам определить правильные меры реагирования, которые необходимо предпринять в отношении осужденного. Наконец, если эта ситуация привлекла внимание средств массовой информации, вам нужно быть прозрачным для этих СМИ и информировать их о действиях, которые вы предпринимаете.

Примеры кадрового кризиса

Tyson Foods : Пандемия наложила нагрузку практически на все, включая нашу цепочку поставок продуктов питания. Рабочие свиноводческого завода Tyson Foods в Айове вынуждены работать дольше, чтобы не отставать от спроса, и в тесноте. В результате COVID-19 быстро распространился, и несколько рабочих умерли после заражения вирусом.

Что еще хуже, начальники завода в Ватерлоо, штат Айова, якобы участвовали в пари, угадывая, сколько рабочих заболеет вирусом. Мало того, что это выглядело жестоко и бессердечно, компания теперь сталкивается с юридическими последствиями, поскольку семьи погибших подали иски.

WeWork : Одним из наиболее убедительных примеров кадрового кризиса является скандал с WeWork в 2019 году. Адам Нойманн, бывший генеральный директор WeWork, ушел в отставку после того, как переоценил компанию (солгал о ее стоимости), когда фирма попыталась стать публичной.

CrossFit : В разгар движения Black Lives Matter 2020 года бывший генеральный директор CrossFit Грег Глассман заявил на встрече, что «он не оплакивал смерть Джорджа Флойда». Он также утверждал, что расизм и жестокость полиции не являются системными проблемами. Извинившись, он ушел в отставку.

3. Организационный кризис

Организационные кризисы – это ситуации, когда компания причиняет серьезный ущерб своим потребителям или сотрудникам. Вместо того, чтобы создавать взаимовыгодные отношения, эти предприятия используют своих клиентов как средство получения выгоды для компании или злоупотребляют своими сотрудниками, чтобы «сохранить лицо».

Существует три типа организационных кризисов:

  • Кризис обмана : Этот тип кризиса возникает, когда компания сознательно лжет об общедоступной информации о продукте или подделывает общедоступные данные.
  • Кризис неправомерных действий руководства : Этот тип кризиса является результатом добровольного и сознательного участия руководства в незаконной деятельности.
  • Кризис искаженных управленческих ценностей : Этот тип кризиса возникает, когда высшее руководство делает упор на краткосрочную финансовую выгоду, а не на социальную ответственность, и пренебрегает интересами заинтересованных сторон, таких как клиенты и сотрудники.

Примеры неправомерных действий включают утаивание информации, использование клиентов и злоупотребление управленческими полномочиями.

Изменение корпоративной культуры — лучший способ справиться с организационными кризисами, потому что эти проблемы обычно возникают из-за того, что сотрудники пренебрегают потребностями клиентов. Принятие организационной культуры, ориентированной на успех клиентов, может снизить вероятность возникновения внутреннего кризиса. Кроме того, вы должны приступить к найму сотрудников, которые тесно связаны с ценностями вашей компании.

Примеры организационного кризиса

Google : В конце 2020 года Google столкнулась с обвинениями в слежке за сотрудниками и препятствовании объединению в профсоюзы. Фирма «незаконно следила» за обсуждениями сотрудников, когда они высказывали свои претензии на рабочем месте.

Компания Google сделала публичное заявление для The Verge, в котором говорилось: «Мы гордимся [нашей] культурой и стремимся защищать ее от попыток отдельных лиц преднамеренно подорвать ее. […] Такие действия являются серьезным нарушением нашей политики и недопустимым нарушением возложенной на нас ответственности, и мы будем защищать свою позицию».

Wells Fargo : Чтобы выполнить план продаж, сотрудники Wells Fargo незаконно открыли миллионы поддельных учетных записей клиентов без согласия клиентов. Сотрудники фальсифицировали подписи и создавали поддельные записи, что принесло доход в миллиарды долларов. В 2020 году Wells Fargo выплатила компенсацию в размере 3 миллиардов долларов для покрытия понесенных корпоративных штрафов.

Избранный ресурс

Комплект антикризисного управления

Заполните форму для получения бесплатных шаблонов.

4. Технологический кризис

В сегодняшнюю технологическую эпоху предприятия в значительной степени полагаются на технологии для выполнения повседневных функций. Поэтому, когда эта технология дает сбой, у них есть гораздо больше поводов для беспокойства, чем несколько пропущенных электронных писем. Сайты электронной коммерции и компании-разработчики программного обеспечения могут потерять миллионы потенциальных клиентов, если их серверы внезапно сломаются. Это не только огромная потеря потенциального дохода, но и серьезный удар по репутации продукта или услуги.

Первый шаг к устранению таких кризисов — обратиться к своему ИТ-провайдеру для немедленного решения проблемы. Вашей главной задачей должно быть предотвращение того, чтобы проблема затрагивала других клиентов.

После того, как ваше программное обеспечение будет подключено к сети, следующим шагом будет работа с вашими внутренними ресурсами, чтобы определить, что случилось с вашей системой, и установить меры безопасности, чтобы предотвратить это в будущем. Усильте работу службы поддержки клиентов и службы поддержки, чтобы они были готовы справиться с внезапным всплеском звонков от рассерженных или сбитых с толку клиентов.

Примеры технологического кризиса

Google : В декабре 2020 года серьезный сбой продукта затронул большинство предложений и услуг Google, включая Gmail, YouTube и другие продукты Google Workspace. Google предлагает актуальную общедоступную информационную панель со статусом своих систем, и она использовала этот инструмент, чтобы держать пользователей в курсе во время сбоя.

В электронном письме клиентам Google пресс-секретарь написала: «Сегодня, в 3:47 утра по тихоокеанскому времени, в Google произошел сбой системы аутентификации примерно на 45 минут из-за проблемы с внутренней квотой хранилища. Сейчас все сервисы восстановлены. Мы приносим извинения всем, кого это затронуло, и мы проведем тщательную последующую проверку, чтобы гарантировать, что эта проблема не повторится в будущем».

Instagram : В марте 2021 года Instagram, WhatsApp и Facebook Messenger отключились как минимум на час для тысяч пользователей. Хотя это в основном затронуло обычных потребителей, международные компании, использующие WhatsApp и Messenger для связи с клиентами, остались в стороне.

Facebook опубликовал ответ The Verge, в котором говорится: «Ранее сегодня из-за технической проблемы у людей возникли проблемы с доступом к некоторым службам Facebook. Мы решили эту проблему для всех и приносим извинения за неудобства». Услуги были восстановлены в тот же день.

5. Природный кризис

Если землетрясение разрушит ваш офис, вы можете назвать это кризисом. Хотя стихийные бедствия, такие как ураганы, землетрясения и торнадо, могут быть редкими, они могут оказать значительное влияние на ваш бизнес. Если ваша компания находится в районе, подверженном экстремальным погодным условиям, вам необходимо подготовить экстренные меры на тот случай, если вы пострадаете.

Лучший способ справиться с стихийными бедствиями — действовать на опережение. Постройте свой офис в конструкции, устойчивой к погодным условиям в вашем районе, и подготовьте план эвакуации в случае чрезвычайной ситуации. Это также поможет подготовить план на случай непредвиденных обстоятельств для деловых операций на случай, если ваши офисы станут недоступны.

Примеры естественного кризиса

COVID-19 : Пандемия COVID-19 затронула не только предприятия, но и организации, и семьи. Хотя это застало мир врасплох, многие компании встроили протоколы удаленной работы и/или здоровья в свою операционную модель, чтобы обеспечить максимальную безопасность сотрудников и клиентов.

Калифорнийские лесные пожары : Калифорнийские лесные пожары 2020 года опустошили западное побережье и привели к повреждению или разрушению более 10 000 строений. Во время сезона пожаров в Калифорнии важно следовать документации CAL FIRE по обеспечению готовности к лесным пожарам и узнавать, как снизить риск лесных пожаров.

Разрушительные торнадо : В декабре 2021 года смертоносные торнадо пронеслись по Кентукки, Иллинойсу и Теннесси. По мере того, как число погибших росло, Amazon и Mayfield Consumer Products, которые управляли фабриками в пострадавших районах, быстро стали объектом пристального внимания за то, как они справились с чрезвычайной ситуацией.

Свечной завод Mayfield Consumer Products был полностью уничтожен торнадо. Получив сообщения как минимум о 8 погибших, сотрудники и члены их семей начали говорить о том, что они якобы не могут уйти после того, как были выпущены предупреждения о торнадо.

Amazon тоже не пощадил, так как появились новости о том, что один из их водителей был вынужден продолжать доставку во время торнадо или столкнулся с остановкой. Кроме того, 6 рабочих на их складе в Иллинойсе погибли, когда его пронес торнадо. Amazon заявила, что погибшие сотрудники не находились в специально отведенной зоне сборки склада, OSHA расследует этот вопрос.

6. Кризис конфронтации

Кризис конфронтации может возникнуть по разным причинам. Ваши сотрудники могут драться. Разногласия могут выйти из-под контроля среди высшего руководства. Или общественное недовольство вашей фирмой может привести к общественному протесту.

Во всех случаях вовлеченные стороны стремятся добиться выполнения своих требований. Это может привести к публичному бойкоту или массовым отставкам.

Чтобы справиться с кризисом конфронтации, сначала подтвердите опасения тех, кто противостоит вам. Важно признать, что если они дошли до этого момента, проблема должна быть значительной. Затем просмотрите требования, если таковые имеются, выдвинутые сторонами. Можете ли вы повлиять на изменения, которые приведут к удовлетворению этих требований? Если нет, то аккуратно и тактично изложите причину, по которой не можете.

Если кризис конфронтации происходит внутри, используйте навыки разрешения конфликтов, чтобы разрядить ситуацию, прежде чем она обострится дальше.

Примеры кризиса конфронтации

Голливудская ассоциация иностранной прессы : В 2021 году Голливудская ассоциация иностранной прессы столкнулась с бойкотом из-за отсутствия разнообразия и инклюзивности в организации. Более 100 голливудских рекламных фирм заявили, что они скажут своим клиентам, большинство из которых являются известными звездами, не посещать «Золотой глобус» или другие мероприятия HFPA, если организация не будет реформирована.

В публичном заявлении HFPA говорится: «В качестве демонстрации нашей приверженности правление единогласно одобрило план увеличения членства как минимум до 100 членов в этом году с требованием, чтобы не менее 13% членов были Черные журналисты».

Target : В начале 2021 года в магазине Target в Калифорнии был проведен протест после того, как служба безопасности магазина ошибочно обвинила трех чернокожих подростков в краже в магазине. По сообщению The Los Angeles Times, Target принесла публичные извинения, заявив, что «уволила сотрудника службы безопасности и потребует, чтобы другие сотрудники в магазине повторно прошли обязательное обучение по вопросам безопасности и расовой предвзятости».

7. Кризис насилия на рабочем месте

Кризис насилия на рабочем месте возникает, когда текущий или бывший сотрудник совершает насилие в отношении других сотрудников. К сожалению, эти кризисы могут возникнуть внезапно, и может быть трудно действовать до того, как они усугубятся или станут фатальными.

Лучший способ действий, особенно когда деэскалация невозможна, — как можно быстрее привлечь правоохранительные органы. Если работнику причинен вред, немедленно направьте работника в ближайшую больницу для получения медицинской помощи.

Примеры насилия на рабочем месте

Molson Coors : В феврале 2020 года сотрудник пивоварни Molson Coors принес пистолет на рабочее место и открыл огонь, убив пять человек. Гэвин Хаттерсли, исполнительный директор Molson Coors, заявил в своем заявлении: «Я опустошен, чтобы сообщить, что мы потеряли пять других членов нашей семьи в этом трагическом инциденте. Нет слов, чтобы выразить глубокую печаль, которую сейчас испытывают многие из нас».

Транспортное управление долины : В мае 2021 года в Сан-Хосе, штат Калифорния, девять сотрудников Valley Transit Authority (VTA) были застрелены коллегой. 57-летний Сэм Кэссиди ворвался на утреннее совещание на железнодорожной станции и открыл огонь по своим коллегам, прежде чем покончить с собой.

Следователи позже установили, что Кэссиди годами питал ненависть к своим коллегам, а его бывшая жена сообщила, что в прошлом он говорил об убийстве своих коллег. Позже VTA опубликовала заметки, которые включали личные дела Кэссиди, которые показали, что у него ранее был инцидент неподчинения и словесная перепалка с коллегой, но ничего, что указывало бы на то, что он представлял опасность для чьей-либо безопасности.

Popeyes : В магазине Popeyes во Флориде четыре женщины жестоко напали на продавщицу через окно. Хотя Popeyes не делал публичных заявлений об этом инциденте, к нему немедленно подключились правоохранительные органы, и три женщины были арестованы в марте 2021 года. незаконные средства для дестабилизации фирмы, нанесения ущерба ее репутации, вымогательства или даже уничтожения. Примеры включают подделку продукта компании с целью нанесения крупномасштабного вреда, использование продуктов компании незаконными или неприемлемыми способами или взлом системы компании с целью кражи зашифрованных данных.

Общие примеры этого типа кризиса включают угрозы кибербезопасности, взлом, похищение людей, распространение ложных слухов и саботаж продукции — все с целью нанести ущерб организации, ее заинтересованным сторонам и ее общественному имиджу.

Имея дело с кризисом злонамеренности, в первую очередь обеспечьте безопасность своих сотрудников и клиентов, привлекая правоохранительные органы, устраняя угрозу кибербезопасности или отзывая продукт, который был взломан. Затем обратитесь к виновным, когда это возможно, с помощью законных средств.

Примеры кризиса недоброжелательности

Cow & Gate и Tesco : В 2020 году производитель продуктов питания Cow & Gate пережил кризис недоброжелательности после того, как его банки с детским питанием подверглись фальсификации. В ответ тут же отозвали пострадавшую продукцию, а в конце 2020 года мужчину задержали и предъявили обвинение.

Accellion : В декабре 2020 года служба передачи файлов Accellion подверглась изощренной хакерской атаке, в результате которой были раскрыты данные нескольких организаций, включая Гарвард и Крогер. Атака раскрыла номера социального страхования студентов Гарварда и клиентскую базу аптеки Kroger.

В своем заявлении Accellion сообщила, что «оповестила всех 320 потенциально пострадавших клиентов несколькими электронными письмами, начиная с [декабря] 22, а затем последовали электронные письма и телефонные звонки». Accellion установила исправление, чтобы предотвратить дальнейшую утечку данных, и предоставила клиентам возможность отменить свои подписки.

Теперь, когда мы определили несколько ситуаций, которые могут повлиять на ваш бизнес, следующим шагом будет понимание различных типов управления, которые используются для преодоления кризисов.

Типы антикризисного управления

  1. Оперативное антикризисное управление
  2. Упреждающее антикризисное управление
  3. Кризисное управление восстановлением

1. Оперативное антикризисное управление

Когда кризис обрушивается на ваш бизнес, важно иметь готовый план действий, соответствующий текущей ситуации. Оперативное антикризисное управление выполняет этот план и устраняет любые непредвиденные препятствия, которые могут возникнуть. Оперативное антикризисное управление используется в таких сценариях, как финансовые и кадровые кризисы, когда крайне важно, чтобы вы своевременно отреагировали.

Адаптивное антикризисное управление на практике : Разработка плана, включающего общение с заинтересованными сторонами, информирование сотрудников и создание адаптивных решений после наступления кризиса.

Пример из реальной жизни

PepsiCo решила сосредоточиться на своих сотрудниках во время пандемии, увеличив их льготы. В соответствии с новой политикой американская PepsiCo увеличила заработную плату работникам, работающим на передовой, предоставила 14-дневную заработную плату тем, кто вынужден находиться на карантине, и ввела оплачиваемые пособия по уходу.

Почему это работает: PepsiCo не только продемонстрировала, что ценит своих сотрудников, но и их реакция на пандемию и гибкость позволили им адаптироваться к потребностям своих сотрудников в трудные времена.

2. Упреждающее антикризисное управление

Упреждающее антикризисное управление предвидит потенциальный кризис и работает над его предотвращением или подготовкой к нему. Хотя не все кризисы можно предотвратить или запланировать, активный мониторинг угроз для вашего бизнеса может помочь вашей компании уменьшить воздействие потенциального кризиса.

Упреждающее антикризисное управление на практике : Построение сейсмостойкого офиса и обмен планом эвакуации с сотрудниками — это один из методов упреждающего антикризисного управления при стихийных бедствиях.

Пример из реальной жизни

Стихийные бедствия могут дать вам очень мало времени, чтобы приспособиться и принять решение. Вот почему важно планировать заранее, чтобы не карабкаться в случае чрезвычайной ситуации. В 2020 году в отчете Американского метеорологического общества о безопасности были изложены передовые методы работы с торнадо и сильным ветром, а также рекомендации для крупных розничных магазинов. Компании могут использовать такие отчеты для информирования своих планов действий в чрезвычайных ситуациях и принятия дополнительных мер предосторожности в зависимости от типов стихийных бедствий, обычно происходящих в их регионе. Для района, подверженного торнадо, в зданиях и магазинах имеет смысл иметь безопасное помещение или укрытие от торнадо.

Почему это работает : Активность и наличие плана на случай чрезвычайной ситуации не только дадут вам душевное спокойствие, но и могут спасти жизни.

3. Кризисное управление восстановлением

Иногда мы даже не предвидим наступления кризиса, и уже слишком поздно предотвращать причиненный им ущерб. Технологический и кадровый кризисы часто могут парализовать бизнес, вызывая долгосрочные негативные последствия. В этих случаях ваша компания может быть не в состоянии уменьшить последствия, но вы можете начать спасать то, что осталось от ситуации.

Восстановление кризисного управления на практике : Принесение публичных извинений и проведение исследования причин неожиданного кризиса.

После предотвращения или устранения потенциальных угроз для вашего бизнеса важно разработать план управления кризисом в социальных сетях.

Пример из реальной жизни

Авиакомпания пострадала от пандемии. В октябре 2021 года Southwest Airlines пережила массовые отмены рейсов, что не только вызвало головную боль у их клиентов, но и вызвало много негативных отзывов в прессе. Тем не менее, авиакомпания смогла извлечь максимальную выгоду из плохой ситуации, обеспечив прозрачность.

Они быстро извинились за задержки и отмены. Затем они дали четкое объяснение того, что вызвало отмену, объяснив, что сочетание нехватки персонала, погоды и проблем с управлением воздушным движением повлияло на обслуживание. Кроме того, они рекомендовали пассажирам обращаться к ним за помощью.

Почему это работает : Хотя массовые отмены никогда не бывают приятными, ключевое значение имеет четкое информирование пассажиров о том, что происходит и куда они могут обратиться за помощью.

Антикризисное управление — ключ к росту вашего бизнеса

Теперь, когда вы познакомились с типами распространенных кризисов, с которыми сталкивается бизнес, и стратегиями, связанными с конкретными обстоятельствами, вы можете приступить к реализации стратегии упреждающего антикризисного управления. .

Также важно представить сценарии будущего и изучить, как ваша команда будет реагировать и общаться с вашими клиентами во время кризиса. Таким образом, ваш бизнес будет лучше подготовлен к чрезвычайным ситуациям, а кризисы не повлияют негативно на вашу репутацию, качество обслуживания клиентов или доходы.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2019 года и обновлен для полноты.

Темы: Антикризисное управление

Не забудьте поделиться этим постом!

Малый бизнес и его проблемы во время пандемии COVID-19 в развивающихся странах: на примере Эфиопии | Журнал инноваций и предпринимательства

  • Исследования
  • Открытый доступ
  • Опубликовано:
  • Абрихам Эбабу Энгидо ORCID: orcid.org/0000-0002-5081-5668 1  

Журнал инноваций и предпринимательства том 11 , номер статьи: 1 (2022) Процитировать эту статью

  • 187 тыс. Доступов

  • 10 цитирований

  • 1 Альтметрика

  • Сведения о показателях

Abstract

В основном это исследование было направлено на демонстрацию проблем малого бизнеса во время пандемии вируса короны в развивающихся странах, особенно в Эфиопии. Методологически в исследовании применялся анализ вторичных данных в соответствии с описательным планом исследования. Кроме того, это исследование было проведено с использованием как качественных, так и количественных подходов исследования. Результаты анализа вторичных данных показывают, что многие малые и крупные предприятия сталкиваются с проблемами, и этот беспрецедентный кризис с коронавирусом привел к разрушению многих предприятий в мире, и сложно выжить из-за сокращения доходов, потери рабочих мест и замедления жизни, а также слабой маркетинговой эффективности даже трудно сохранить спокойную голову и их бизнес жив. Для поддержки этих предприятий государство должно использовать различные механизмы, сотрудничая с состоятельными людьми и другими неправительственными организациями. Кроме того, владельцы малого бизнеса должны управлять ожиданиями и общаться с персоналом, поставщиками, банками и клиентами во время этого пугающего коронавируса. Сократите расходы, будьте открыты для своих сотрудников в отношении своих финансов и продолжайте маркетинг, используйте различные альтернативы для доставки своего продукта и восстанавливайтесь после кризиса.

Введение

COVID-19 сотрясает мировую экономику, и это пандемия, которая сильно отвлекает от жизни и средств к существованию, а также социальных и экономических систем в мире. По разным данным, это самый ужасный глобальный кризис со времен Второй мировой войны. Этот вирус легко передается и распространяется с непоследовательным прогрессом во всех уголках мира без каких-либо отклонений. COVID-19 — это массовый кризис в области здравоохранения, НО И гораздо больше. Это системный шок с глубокими последствиями как в краткосрочной, так и в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Этот вирус вызвал существенный краткосрочный экономический спад, закрыл многие фирмы, как большие, так и малые, лишил работы десятки миллионов человек и оказал другие воздействия на деловую активность. Чтобы предотвратить дальнейший стремительный рост уровня безработицы, бедности и отсутствия продовольственной безопасности в любое время, малые и средние предприятия по всему миру могут и должны играть решающую роль.

Малый бизнес является основой любой экономики, и с волновым воздействием COVID-19 на экономику во всем мире их защита стала важной как никогда. С тех пор, как в Эфиопии появился первый случай пандемии, правительство принимает различные радикальные меры в области здравоохранения и экономики, чтобы смягчить ее последствия. Признанный правительством в качестве движущей силы экономического роста и создания рабочих мест, малый бизнес или, как его чаще называют, малые и микропредприятия, как говорится в лексиконе, этот сектор неуклонно рос в течение последнего десятилетия или около того. Однако, столкнувшись с гневом пандемии коронавируса, большинству этих фирм трудно выжить в нынешних условиях даже более 5 месяцев, агентство печати Эфиопии (2020).

Согласно оценочному отчету ONE UN Эфиопия (2020), страны Африки к югу от Сахары (АЮС), включая Эфиопию, вряд ли избегут прямых и косвенных последствий пандемии и сопутствующего глобального кризиса. В то время как траектория COVID-19 все еще находится на начальных этапах в регионе, последствия развития в других местах уже сильно ощущаются. В этих обстоятельствах жизненно важно понимать масштаб, характер и глубину социальных и экономических последствий для разработки соответствующей и эффективной политики и программных ответных мер, будь то на страновом, региональном или глобальном уровнях. Эфиопский малый бизнес также столкнулся с некоторыми серьезными проблемами, поскольку он был поражен COVID-19.. Макроэкономическая ситуация и ситуация в области развития были сложными, о чем свидетельствовали замедление, но все же высокие темпы роста, риск долгового кризиса, низкие уровни мобилизации внутренних ресурсов, высокая инфляция, высокая безработица, не в последнюю очередь среди молодежи, пытающейся найти возможности в экономике с повышенным уровнем дохода. неформальность, низкие валютные резервы и значительное давление на обменный курс быра. Социальные волнения, вызванные давними проблемами, которые теперь можно было обсудить в более открытой гражданской и политической среде, привели к конфликтам, гибели людей и собственности и, по последним подсчетам, к 1,7 миллионам внутренне перемещенных лиц (ВПЛ). ММСП не только играют жизненно важную роль в обеспечении возможностей трудоустройства, но и вносят вклад в социально-экономическое развитие страны, в частности, в качестве посредников при переходе к индустриальному обществу. Среди нескольких вещей, которым нас научила эта пандемия, есть необходимость модернизации экономики, включая обследование сектора малого бизнеса и выявление как формального, так и неформального секторов на уровне пригородов в стране, и сами малые предприятия также играют свою роль. играть. В то время как некоторые предприятия предпринимают шаги для защиты своего бизнеса или приостанавливают свои планы по развитию, другие переключаются на другие отрасли, оценивая местный спрос даже как возможность, например, те, которые переключились на производство дезинфицирующих средств, масок для лица и других профилактических материалов.

По данным Fairlie (2020a) количество работающих владельцев бизнеса резко сократилось с 15,0 млн в феврале 2020 г. до 11,7 млн ​​в апреле 2020 г. из-за мер по борьбе с COVID-19 и изменений спроса, обусловленных здравоохранением и экономикой. Потеря 3,3 млн активных владельцев бизнеса (или 22%) стала самым большим падением за всю историю наблюдений. При условии работы примерно 2 дня в неделю или 4 дня в неделю потери еще больше (28% и 31 процент соответственно). Общее количество часов, отработанных всеми владельцами бизнеса, сократилось на 29 часов.%. Хотя зарегистрированные предприятия более ориентированы на рост и стабильны, с февраля по апрель 2020 года они испытали падение на 20%. Полученные данные показывают, что в мае произошло частичное восстановление показателей за апрель 2020 года и дополнительное восстановление в июне. Количество активных владельцев бизнеса восстановилось на 7 процентных пунктов, что привело к снижению деловой активности на 15% с февраля по май 2020 года, и еще на 5 процентных пунктов в июне, что привело к снижению деловой активности на 8% с февраля по июнь 2020 года.

Эти результаты основаны на результатах нескольких связанных исследований раннего воздействия коронавируса на малый бизнес в разных странах. Бизнес-приложения работодателей, согласно еженедельной статистике формирования бизнеса (BFS) переписи населения США, сократились за 5 недель с середины марта до середины апреля более чем на 27 % по сравнению с предыдущим годом (Wilmoth, 2020). При изучении более свежих данных BFS можно обнаружить некоторые признаки восстановления, но еженедельные оценки показывают большие колебания (U.S. Census Bureau, 2020). Оценки еженедельного исследования пульса малого бизнеса переписи населения США показывают, что примерно 50% предприятий сообщают о значительном негативном влиянии COVID-19.пандемии и что только 15–20% предприятий имеют достаточно наличных средств, чтобы покрыть 3 месяца работы (Bohn et al., 2020; U.S. Census Bureau, 2020). Другой еженедельный опрос показывает, что снижение спроса является более проблематичным, чем факторы предложения, такие как доступ к материалам и товарам (Desai & Looze, 2020). Бартик и др. (2020) в конце марта провели опрос почти 6000 малых предприятий, которые были членами бизнес-сети Alignable. Они обнаружили, что 43% предприятий временно закрыты, количество сотрудников значительно сократилось, а у большинства предприятий наличных денег осталось менее 1 месяца.

Александр и др. (2020) изучали финансовую неустойчивость многих малых предприятий и то, насколько сильно на них повлиял текущий кризис. В своей выборке, которая смещена в сторону розничного сектора, они обнаружили, что 43% предприятий были временно закрыты, а занятость сократилась на 40%. Это представляет собой шок для небольших американских фирм, который не имеет аналогов со времен Великой депрессии 1930-х годов. Результаты исследования показывают, что к началу пандемии у многих из этих фирм было мало наличных денег, а это означает, что им придется либо резко сократить расходы, взять на себя дополнительные долги, либо объявить о банкротстве. Это подчеркивает, каким образом срочность нового финансирования может повлиять на среднесрочные результаты.

На основании вышеизложенных проблем и отсутствия достаточных данных в соответствующей области исследователь был инициирован для проведения этого исследования. Так что исследование заполнит пробелы в знаниях и другие пробелы, такие как исследования с противоречивыми результатами, которые проводятся в недавнем мире.

Кризисные и малые предприятия

Нет сомнений в том, что пандемия COVID-19 усугубила проблемы малого бизнеса во всем мире, независимо от его размера, местоположения или финансирования. Согласно Eggers (2020), большинство исследований, посвященных финансам, касаются последствий кризиса для малых фирм, а именно нехватки финансирования и источников финансирования. Исследования, ориентированные на стратегию, показывают, что во время кризиса успешные фирмы принимают стратегию, ориентированную как на рынок, так и на предпринимательство. Исследования малого бизнеса признали важность антикризисной точки зрения (Herbane, 2010). Недавний обзор литературы о кризисе и малых и средних предприятиях (МСП) показывает, что большинство публикаций посвящены финансовым вопросам (51%), за ними следуют стратегия (41%) и институциональная среда (8%) (Eggers, 2020). Кроме того, на основе исследований, проведенных после экономического кризиса 2004–2012 гг. о предпринимательской культуре и разнообразии знаний малых фирм в Соединенном Королевстве (Bishop, 2019), Кукерц и др. (2020) утверждают, что адекватная реакция предпринимателей не может быть решена с помощью краткосрочных мер и требует последовательной политики. Это подчеркивает важность рассмотрения временной перспективы кризиса. В недавнем качественном исследовании влияния пандемии COVID-19 на 16 стартапов в Германии (Kuckertz et al., 2020) изучается, как инновационные стартапы справляются с блокировкой и какие политики наиболее эффективны. Они обнаружили, что многие стартапы используют различные меры, связанные с устойчивостью, чтобы превратить невзгоды, вызванные кризисом, в возможности. Они предполагают, что предприниматели, демонстрирующие гибкость своих бизнес-моделей, скорее всего, получат доступ к более широким появляющимся возможностям. Этот вывод указывает на временные аспекты кризиса, которые требуют дальнейшего изучения.

Проблемы малого бизнеса, связанные с адаптацией к продолжающемуся кризису

Одной из самых больших тенденций, возникающих во время пандемии COVID-19, является переход малого бизнеса в Интернет и создание различных возможностей для решения многих проблем. Действительно, для многих малых предприятий интернет остается спасательным кругом, помогая им оставаться на плаву во время пандемии.

Согласно отчету Facebook, за 30 дней до проведения опроса 23 % предприятий сообщили об использовании цифровых инструментов заказа, 16 % инструментов предоставления услуг и 37 % инструментов цифровых платежей. 36% действующих личных предприятий, использующих онлайн-инструменты, сообщают, что все свои продажи они осуществляют онлайн. Однако мы также видели, как многие малые предприятия находят творческие способы добиться успеха во время COVID-19., от выхода на новые рынки до поиска новых способов предоставления своих продуктов и услуг. В то же время ряд крупных технологических компаний, таких как Facebook и Google, создают для малого бизнеса новые способы связи со своими клиентами.

Даже когда предприятия остаются открытыми, сотрудники испытывают финансовые потери из-за потери работы или меньшего количества отработанных часов. Важно помнить, что каждый раз, когда предприятие закрывается или вынуждено увольнять работников, это затрагивает целые сообщества людей, которые полагаются на доход от работы, чтобы поддерживать себя и, в свою очередь, поддерживать другие местные предприятия и организации.

Цели исследования

Основная цель этого исследования заключалась в изучении проблем малого бизнеса во время пандемии вируса короны в Эфиопии. Для достижения этой цели были заданы следующие исследовательские вопросы:

  1. 1.

    Есть ли у малого бизнеса проблемы с ведением бизнеса во время пандемии? Кто они такие?

  2. 2.

    В какой степени эти проблемы повлияли на их деятельность?

Значение исследования

Это исследование дополняет существующую литературу по антикризисному менеджменту и определяет стратегии выживания и устойчивости малых предприятий во время длительного кризиса и вызовов. Я также даю рекомендации малым предприятиям о том, как оставаться гибкими или конкурентоспособными с помощью стратегий устойчивости и обновления, а исследователь также дал соответствующие рекомендации для политиков и других заинтересованных органов.

Методология

В этом исследовании использовался описательный дизайн исследования и применялся смешанный подход, что означает, что исследование проводилось с использованием как качественного, так и количественного подходов исследования. Целевой группой исследования были фирмы малого бизнеса, работавшие в Эфиопии во время пандемии вируса короны, начиная с января 2011 года по сентябрь 2020 года. Метод анализа данных, использованный в исследовании, представлял собой метод описательного анализа и анализ данных временных рядов, поскольку исследователи использовали анализ вторичных данных, касающихся проблем этих предприятий во время COVID-19.кризис.

Результаты и обсуждение

Анализ вторичных данных и обзоры литературы

Согласно отчету ВОЗ, кризис COVID-19 возник в Китае в декабре 2019 года и вскоре после этого превратился в глобальную сложную пандемию. По состоянию на 24 сентября 2020 г. заболевали 213 стран и территорий по всему миру, всего инфицировано 32 298 738 человек, умерло 984 974 человека, выздоровело 23 820 147 пациентов. Из них 7 493 617 являются активными или инфицированными в настоящее время пациентами (Worldometers, 2020). Тем не менее, кризисы могут быть очень разрушительными для бизнеса, поскольку они подрывают доверие, наносят ущерб стоимости компании, угрожают бизнес-целям и задачам и могут даже привести к банкротству бизнеса. Существующая литература предполагает, что малые предприятия могут быть более уязвимыми к кризисным явлениям из-за более низкого уровня готовности, нехватки ресурсов, относительно слабых позиций на рынке и более высокой зависимости от правительства и других национальных агентств. МСП обычно страдают от высоких убытков, снижения объема продаж, неспособности выполнять условия контрактов, сокращения численности персонала и даже закрытия бизнеса во время или после кризисов. В такие трудные времена новые стартапы имеют больше шансов выжить в кризисные периоды, чем в период роста, вероятно, из-за отсутствия возможностей трудоустройства. Предпринимательская деятельность могла компенсировать негативные последствия кризисов, поддерживая поток товаров и услуг и восстанавливая общественное мнение других владельцев бизнеса и общества в целом, а предприниматели искали новые возможности и определяли новые направления для своих фирм во время кризисов.

Исходя из этих выводов, способность организации к обучению в посткризисный период также имеет решающее значение для восстановления. МСП с сильными динамическими и инновационными способностями, которые готовы учиться на кризисных событиях, быстро восстанавливаются (Boin, 2008, Saunders et al., 2014). Аналогичные выводы были получены Буллоу и Ренко (2018), которые заявили, что предприниматели должны участвовать в тренингах по развитию бизнеса и искать сетевые мероприятия или специальные лекции, чтобы учиться, моделируя других, которые выжили в трудные времена.

Эфиопию можно считать страной с высоким риском, исходя из структуры общества и социально-экономической базы. Существуют прочные социальные связи и привязанности с частыми физическими взаимодействиями, которые веками развивались как полезное средство целостности, которые теперь считаются факторами риска передачи COVID-19. В городских городах, таких как Аддис-Абеба, институты, предоставляющие общественные услуги, неадекватны, поэтому в отелях, кафе, ресторанах, общественном транспорте, на рынках, в больницах и других социальных учреждениях часто бывает скопление людей. Им может быть трудно поддерживать физическое/социальное дистанцирование в качестве средства стратегии профилактики инфекций, что может способствовать быстрому распространению коронавирусной болезни и ведению коммерческой деятельности.

COVID-19 в Эфиопии

Судя по двум приведенным выше цифрам, COVID-19 быстро распространяется в стране с апреля по настоящее время. Распространение этой пандемии создало серьезную проблему для различных видов малого бизнеса и повседневной деятельности людей, что повлияет на экономику страны, а также на индивидуальную жизнь общества (рис. 1, 2).

Рис. 1

Совокупное количество подтвержденных случаев COVID-19 в Эфиопии на 24 сентября 2020 г.

Увеличенное изображение

Рис. 2

Ежедневно новые подтвержденные случаи COVID-19 до 24 сентября 2020 г.

Увеличенное изображение

В Эфиопии проводится ограниченное тестирование, и трудно определить, инфицирован он или нет, даже при этом ограниченном тестировании вирус передается чрезмерно с более чем 70 000 случаев до 24 сентября 2020 года. Социально-экономические последствия, которые ощущаются в Эфиопии, уже широкомасштабны и серьезны, и могут стать серьезными в зависимости от сочетания траектории пандемии, воздействия контрмер и фундаментальных и структурных факторов. Эти воздействия кратко изложены ниже.

Группы, секторы и географические районы, наиболее пострадавшие от COVID-19 в Эфиопии

В стране, особенно, сотрудники, работающие на микро-, малых и средних предприятиях (ММСП) в городском и сельском секторах, включая (производство, строительство, торговля, розничная торговля, гостиничный бизнес и туризм), преимущественно беспомощные дети и подростки, такие как беспризорники, работники промышленных парков, которые уже уволены или находятся под угрозой потери работы, медицинские работники, работающие на передовой, дети школьного возраста, из бедных, необеспеченных продовольствием домохозяйств, групп с особой уязвимостью (лица, живущие с ВИЧ/СПИДом, инвалиды, пожилые люди, бездомные), мигрантов, репатриантов/переселенцев и возвращающихся мигрантов, развивающихся региональных государств (ДРС), ММСП в цепочках поставок в строительстве, производстве, агропромышленности, гостиничном бизнесе, туризме и розничной торговле, ММСП в цепочках поставок для экспорта сельскохозяйственной и садоводческой продукции, а также производство + маркетинг важнейших продовольственных культур и в ближайшее время.

Основные проблемы и последствия COVID-19

(Экономическая комиссия ООН для Африки) (UNECA 2020 ):

ММСП

30% + МСП Эфиопии могут оказаться под угрозой, в основном в городских районах и тех, которые задействованы в цепочках поставок мелкомасштабного производства, экспорта, строительства и сферы услуг.

Рабочие места

Потеря 10–15% рабочих мест/средств к существованию, что приводит к совокупной потере, возможно, 1,6–2,4 миллиона рабочих мест/средств к существованию в зависимости от серьезности и продолжительности кризиса, в основном в городских районах. В худшем случае 3,2–4 миллиона человек могут потерять работу/средства к существованию. Косвенное воздействие на малый бизнес/предприятия и самостоятельную, а также на оплачиваемую занятость как в формальном, так и в неформальном секторах, особенно в сфере услуг, наиболее остро сказывается на крупных городских центрах с закрытием предприятий и ростом безработицы или потерей средств к существованию и потерей производительность в случае широко распространенной болезни среди рабочей силы.

Отраслевое/подсекторальное воздействие

Сельское хозяйство

Производство может упасть на 30%, если производители вернутся к экстенсивной системе производства товарных культур. Значительные потери доходов в определенных секторах, например, в животноводстве, садоводстве и сбоях в цепочках поставок, становятся все более вероятными. Запуск агропромышленных парков будет отложен, и это окажет более широкое негативное воздействие на наличие, доступ к продовольствию и его использование.

Строительство

Под сильным давлением, вероятно, будет одним из наиболее пострадавших секторов.

Производство

Полное закрытие или резкое падение производственных мощностей и сокращение занятости в индустриальных парках, сильно пострадают такие подсектора, как производство текстиля, одежды, кожи и изделий из кожи, цветочная промышленность понесет катастрофические убытки, а агропродовольственная промышленность, но подсектор напитков пострадает относительно меньше.

Услуги (туризм, гостиничный бизнес, авиация, торговля, розничная торговля)

Высокая вероятность закрытия предприятий и крупномасштабной потери рабочих мест/средств к существованию как в формальном, так и в неформальном секторах, особенно в городских районах, женщины, которые непропорционально представленные в неформальном секторе, серьезно пострадают, и весьма вероятны значительные и длительные убытки от курсовых разниц от туризма.

Образование

Пандемия COVID-19 привела к закрытию школ по всему миру. По оценкам, обучение 89% учащихся в мире было прервано. В Эфиопии школы были закрыты с 16 марта 2020 года, и это, вероятно, останется в силе до конца академического календаря. Это означает, что более 26 миллионов детей в настоящее время не посещают школу, из которых примерно 77% учатся в начальной школе. Эти дети не учатся и не пользуются другими механизмами школьной поддержки, такими как защита, здравоохранение и школьное питание. Короче говоря, благополучие детей находится под угрозой. Ключевые показатели образования, которые и до COVID-19 были удручающимипандемии рискуют усугубиться в условиях нынешнего кризиса.

Оценка воздействия коронирусного вируса

(На основе ОДНОЙ оценки ООН социально-экономических последствий COVID-19 в Эфиопии, 2020 )

Реагирование и восстановление также будут иметь более высокую вероятность успеха, если они:

  • Продвижение мер, которые ставят людей в центр и защищают их и их права, сохраняя при этом жизненно важные экономические и финансовые активы и системы;

  • Распознавание и нацеливание на те сектора и группы, которые наиболее сильно пострадали и которые либо уже остались, либо могут остаться позади;

  • Избегайте перекосов в политике и инвестициях, которые превращают временные меры в постоянные «подарки», если только они не разработаны специально как стимулы, связанные с более долгосрочными целями развития; а также.

  • Воспользуйтесь возможностью повысить долгосрочные цели, связанные с краткосрочными целями, которые способствуют более справедливому и более устойчивому, продуктивному, экологически чистому и устойчивому будущему для Эфиопии.

Как ясно показано на приведенном выше рисунке 3, в Эфиопии нет поддержки доходов для рабочих и малых предприятий, которые потеряли работу по различным экономическим и другим причинам, но это не является невыполнимой задачей, потому что в Эфиопии уже есть несколько политических инструментов, инструментов, институтов и программ, необходимых для того, чтобы действовать сейчас и действовать эффективно. Существуют варианты политики, которые могут быть разработаны и реализованы в Эфиопии как часть ее собственного ответа на потребность в немедленном реагировании и ускоренном восстановлении. Финансирование также может быть получено частично, если не полностью, за счет некоторых корректировок бюджетных ассигнований и стимулов, нормативных изменений и существенного, хотя и недостаточного, дополнительного притока ресурсов от партнеров по развитию в виде бюджетной поддержки (Дополнительный файл 1).

Рис. 3

Поддержка доходов во время COVID-19

Изображение в натуральную величину

По мере разработки и реализации собственной социально-экономической политики в ответ на COVID-19 Эфиопия, возможно, пожелает рассмотреть некоторые ключевые последствия кризиса это могло бы сформировать политическое пространство, доступное для него в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Однако также появятся возможности для ускорения возврата к этой тенденции, например, использование перепрофилирования для стимулирования ММСП в производственном секторе за счет производства медицинского оборудования, дезинфицирующих средств, масок и расходных материалов или сделать значительный шаг вперед в цифровизации услуг в государственном и частном секторах.

Возможности COVID-19 для некоторых секторов

Помимо бесчисленных проблем и кризиса, вирусы Короны имеют некоторые преимущества и возможности для некоторых секторов в стране. Благодаря тому, что многие фирмы впервые пробуют цифровую деятельность, также появятся возможности для ускорения возврата к тренду, например, использование перепрофилирования для стимулирования ММСП в производственном секторе за счет производства медицинского оборудования и расходных материалов. значительный шаг вперед в цифровизации услуг в государственном и частном секторах и значительный рост инноваций.

Выводы

В этом документе рассказывается о малом бизнесе и его проблемах во время пандемии вируса короны в развивающихся странах, особенно в Эфиопии. Используя различные эмпирические обзоры, отчеты/оценки ВОЗ и других организаций, журналы, опыт малого бизнеса и другие сопутствующие анализы вторичных данных, исследователь попытался интерпретировать анализ и сделать разумные выводы о каждом вызове малого бизнеса в нынешнее кризисное время. Это исследование показывает, что ведение бизнеса в условиях пандемии COVID-19Время пандемии очень сложное и оказывает опасное влияние на малый бизнес, жизнь работников, а также на экономику страны в целом. У этого исследования есть некоторые ограничения, в том числе то, что в нем использовались только вторичные данные, потому что во время пандемии трудно получить эмпирические/первичные данные непосредственно от фирм; поэтому было лучше включить первичные данные. Кроме того, из-за недавней пандемии COVID-19 было трудно получить больше соответствующей литературы для обзора.

Сбои из-за COVID-19 не одинаково влияют на все предприятия. Некоторые из них считаются необходимыми и остались открытыми, а другие должны были закрыться. Некоторые предприятия могли перевести сотрудников на удаленную работу, в то время как другие были плохо подготовлены к переходу. В этом разделе результаты моего исследования показывают, что различия будут больше, если пандемия продлится несколько месяцев.

Согласно выводам Fairlie (2020b), афроамериканские владельцы бизнеса больше всего пострадали от COVID-19. Первые оценки от апреля 2020 года для чернокожих владельцев бизнеса в Соединенных Штатах указывают на резкое падение деловой активности на 41%. Чернокожие владельцы бизнеса также пострадали в большей степени в мае и июне по сравнению с национальным уровнем: снижение деловой активности составило 26% и 19% соответственно. Моделирование показывает, что отчасти виновато распределение чернокожих по отрасли, что подвергает чернокожих владельцев бизнеса большему риску потерь в деловой активности из-за пандемии. Латинские предприятия также сильно пострадали от COVID-19потеря 32% активных владельцев бизнеса в апреле, 19% в мае и 10% в июне. Владельцы азиатского бизнеса столкнулись с падением деловой активности на 26% в течение критического 2-месячного окна и продолжающимся снижением активности на 21% в мае и 10% в июне. Оценки моделирования также указывают на неблагоприятное распределение по отраслям для латиноамериканцев, но доказательства менее очевидны для азиатов. Владельцы бизнеса иммигрантов также были опустошены, потеряв 36% деловой активности в апреле. Продолжающиеся непропорциональные потери ощущались в мае (25%) и июне (18%).

Хотя отраслевое распределение подвергает некоторые группы более высокому риску закрытия во время пандемии, различия в масштабах бизнеса, вероятно, являются основной причиной непропорциональных убытков среди предприятий, принадлежащих меньшинствам, которые в среднем меньше (Fairlie and Robb 2008; U.S. Census). Бюро 2012).

Более крупные предприятия, скорее всего, будут иметь ресурсы, деловую и юридическую структуру и вернуться к масштабу для внедрения процедур, соответствующих правилам социального дистанцирования для работы и повторного открытия во время пандемии. Тем не менее, в Эфиопии работает больше малых предприятий, и было трудно выжить в это кризисное время, даже правительство не содействует различным мерам поддержки и механизмам для решения этой проблемы, как показали исследования в вышеупомянутых странах.

В то время как это исследование дает разнообразные важные идеи, будущие исследования могут проводить обширные опросы в соответствии с выводами статьи, чтобы получить всестороннее представление о различных проблемах / проблемах владельцев малого бизнеса в патриархальных развивающихся странах с широко распространенным коронавирусом и другими пандемиями. . Кроме того, поскольку анализ вторичных данных проводился в течение 5 месяцев после выявления случая коронавируса в Эфиопии, будущие исследователи могут сосредоточиться на гендерном опыте на более поздней стадии пандемии, чтобы исследовать определенные изменения в опыте малого бизнеса.

Выводы исследования

Теоретические выводы

Это исследование дополняет существующую литературу по антикризисному менеджменту и определяет стратегии выживания и устойчивости малых предприятий во время длительного кризиса и вызовов. В основном мои выводы согласуются с выводами других ученых, относящихся к этой теме, и важно показать/предоставить интересные и недавние, возможно, многообещающие области для работы в кризисное время.

Практические выводы

Фактический результат документа также содержит рекомендации для малых предприятий о том, как оставаться гибкими или конкурентоспособными с помощью стратегий устойчивости и обновления, и исследователь также дал соответствующие рекомендации для политиков и других заинтересованных органов. Как показали предыдущие исследования, индустрия туризма и сельского хозяйства очень уязвима для кризисов общественного здравоохранения (Irvine & Anderson, 2004, 2006; Jonas et al., 2011; Wilks et al., 2006). Таким образом, экономика Макао в значительной степени сосредоточена на туризме и периферийных отраслях, поэтому необходимо увеличить разнообразие. Небольшим фирмам необходимо развивать свой потенциал для изменения и адаптации своих бизнес-моделей.

Последствия политики

Основной тип политики относится к нормативным и лицензионным требованиям малых сервисных фирм. Хотя небольшие фирмы сферы услуг работают с меньшими политическими ограничениями, фирмы в этих секторах лучше подготовлены к кризису. Таким образом, готовность фирм предполагает, что распространение нормативных требований на большее количество секторов услуг также может помочь справиться с кризисом. Наконец, необходимы политика и механизмы, позволяющие малым фирмам контактировать с более широким кругом заинтересованных сторон, включая специалистов.

Предложение для будущих исследований

В будущем необходимы дальнейшие исследования влияния COVID-19 на эффективность бизнеса, сравнительные исследования до и после кризиса, а также способы борьбы с такими пандемиями и их вызовами во время кризиса.

Согласование других результатов с данным исследованием

Bartik et al. (2020) в конце марта провели опрос почти 6000 малых предприятий, которые были членами отчуждаемой бизнес-сети. Они обнаружили, что 43% предприятий временно закрыты, количество сотрудников значительно сократилось, а у большинства предприятий наличных денег осталось менее 1 месяца.

Эти результаты основаны на выводах нескольких связанных исследований раннего воздействия коронавируса на малый бизнес в мире. Бизнес-приложения работодателей, согласно еженедельной статистике формирования бизнеса (BFS) переписи населения США, сократились за 5 недель с середины марта до середины апреля более чем на 27 % по сравнению с предыдущим годом (Wilmoth, 2020). При изучении более свежих данных BFS можно обнаружить некоторые признаки восстановления, но еженедельные оценки показывают большие колебания (U.S. Census Bureau, 2020). Оценки еженедельного исследования пульса малого бизнеса переписи населения США показывают, что примерно 50% предприятий сообщают о значительном негативном влиянии COVID-19.пандемии и что только 15–20% предприятий имеют достаточно наличных средств, чтобы покрыть 3 месяца работы (Bohn et al., 2020; U.S. Census Bureau, 2020). Другой еженедельный опрос показывает, что снижение спроса является более проблематичным, чем факторы предложения, такие как доступ к материалам и товарам (Desai & Looze, 2020). В рамках Стэнфордской инициативы по латиноамериканскому предпринимательству (2020 г.) было опрошено 224 высокодоходных предприятия, принадлежащих латиноамериканцам, и было обнаружено, что 86% респондентов сообщили о немедленных негативных последствиях, таких как отложенные проекты и закрытие из-за пандемии. Этот документ основан на предыдущей работе, сосредоточив внимание на ранних стадиях эффектов в апреле-июне с использованием данных CPS и исследуя дифференциальные эффекты для владельцев бизнеса женщин, меньшинств и иммигрантов, что потенциально важно для адресной государственной помощи для сохранения малых предприятий и рабочие места, которые они создают.

Этот результат исследования подтвердил приведенные выше результаты исследования о проблемах и влиянии COVID-19 на малый бизнес.

Рекомендации

Результаты этого исследования рекомендуют, чтобы правительство страны провело анализ рисков и планирование устойчивости бизнеса во всех важнейших федеральных и региональных учреждениях, изучило возможности трансграничной цифровой торговли и сотрудничало с отечественными малыми предприятиями, поддерживало среду — и долгосрочные бизнес-инвестиции, которые приводят к устойчивым цепочкам поставок критически важных товаров и услуг на рынке, ускоряют развитие систем электронной коммерции/электронного маркетинга, включая цифровой маркетинг, цифровой банкинг, механизмы цифровых платежей, электронные финансовые услуги (например, , микрокредитование и микрострахование), национальная система удостоверения личности и надежные системы цифровой связи в рамках правительственной и другой офисной деятельности по всей стране.

Вспышка COVID-19 сильно повлияла на МСП в стране, и большинство исследований показали отсутствие гибких стратегий работы, формальных механизмов документации, а также комплексных стратегий антикризисного управления и афтершоковых стратегий для новых микропредприятий с небольшим предшествующим кризисным опытом. Мы рекомендуем малым предприятиям и владельцам малого бизнеса рассмотреть долгосрочные и адаптивные стратегии антикризисного управления, не только сосредотачиваясь на финансовых факторах, но и полностью принимая во внимание нефинансовые факторы, высшее руководство владельцев, а также различные уровни персонала должны быть участвуют в разработке механизмов кризисного управления в соответствии со своими потребностями. Все должны работать над изучением новых рынков и внедрением технологий в свой будущий рост, производить различные санитарно-технические материалы до конца пандемии и сделать свой маркетинг гибким в зависимости от ситуации, что является еще одним признаком активного обучения и улучшения после кризиса. В долгосрочной перспективе стремление к росту и расширению доли рынка может стать для малого бизнеса сильной движущей силой в укреплении своих стратегий устойчивости и обновления.

Наличие данных и материалов

Неприменимо.

Сокращения

ВОЗ:

Всемирная организация здравоохранения

MSE:

Микро- и малые предприятия

ЮНИСЕФ:

Детский фонд ООН

ЭКА ООН:

Экономическая комиссия Организации Объединенных Наций для Африки

Ссылки

  • Бартик, А. В., Бертран, М., Каллен, З. Б., Глейзер, Э. Л., Лука, М., и Стэнтон, К. Т. (2020). Как малый бизнес приспосабливается к COVID-19? Ранние данные опроса. Рабочий документ NBER № w26989. https://www.scilit.net/article/5adc886124d6d8099dcb4c3f6062b1fe.

  • Бишоп П. (2019 г.). Разнообразие знаний и предпринимательство после экономического кризиса: эмпирическое исследование региональной устойчивости в Великобритании. Предпринимательство и региональное развитие, 31 (5–6), 496–515.

    Артикул Google ученый

  • Бон, С., Мехия, М. К., и Лафортун, Дж. (2020). «Экономические потери малого бизнеса от COVID-19, Калифорнийский институт государственной политики,

  • Боин, А. (2008 г.). Извлекая уроки из кризиса: НАСА и катастрофа претендента. В А. Боин, А. МакКоннелл и П. Харт (ред.), Управление после кризиса (стр. 232–254). Издательство Кембриджского университета.

    Глава Google ученый

  • Буллоу, А., и Ренко, М. (2018). Предпринимательская стойкость в трудные времена. Business Horizons, 56 (3), 343–350.

    Артикул Google ученый

  • Десаи С. и Лоуз Дж. (2020). Восприятие владельцами бизнеса COVID-19Влияние на бизнес: предварительные выводы, Тенденции в предпринимательстве, № 10. Фонд Кауфмана

  • Эггерс, Ф. (2020). Мастера катастроф? Проблемы и возможности для малого и среднего бизнеса в условиях кризиса. Journal of Business Research, 116 , 199–208.

    Артикул Google ученый

  • Об этом сообщает эфиопское информационное агентство. (2020)

  • Фэрли Р. (2020). влияние COVID-19о владельцах малого бизнеса: данные за первые 3 месяца после широкомасштабных ограничений социального дистанцирования. Journal of Economic & Management Strategy, 29 (4), 727–740.

    Артикул Google ученый

  • Фэрли, Р. В. (2020). «Влияние Covid-19 на владельцев малого бизнеса: данные текущего опроса населения, проведенного в апреле 2020 г., свидетельствуют о потерях на ранней стадии», 23 мая 2020 г. Рабочий документ Стэнфордского университета (SIEPR) № 20–022

  • Хербейн, Б. (2010). Исследование малого бизнеса: время взглянуть на кризис. International Small Business Journal, 28 (1), 43–64.

    Артикул Google ученый

  • Ирвин В. и Андерсон А. Р. (2004). Малые туристические фирмы в сельской местности: маневренность, уязвимость и выживание в условиях кризиса. Международный журнал предпринимательского поведения и исследований, 10 , 229–246.

    Артикул Google ученый

  • Ирвин В. и Андерсон А. Р. (2006). Воздействие ящура на периферийную зону туризма: роль и эффект антикризисного управления. Journal of Travel & Tourism Marketing, 19 (2–3), 47–60.

    Артикул Google ученый

  • Йонас А., Мансфельд Ю., Паз С. и Потесман И. (2011). Детерминанты восприятия риска для здоровья и то, как они формируют потенциально рискованное поведение туристов: тематическое исследование туристов с низким уровнем риска. Journal of Travel Research, 50 (1), 87–99.

    Артикул Google ученый (2020). Стартапы во время кризиса — быстрый ответ на пандемию COVID-19. Journal of Business Venturing Insights, 13 , e00169.

    Артикул Google ученый

  • ONE Оценка ООН социально-экономических последствий COVID-19 в Эфиопии. (2020)

  • ONE UN Эфиопия. (2020). Отчет об оценке, Африка к югу от Сахары (SSA)

  • Сондерс, М., Льюис, П., и Торнхилл, А. (2014). Методы исследования для студентов, изучающих бизнес . Pearson Education Limited, Лондон.

  • Экономическая комиссия Организации Объединенных Наций для Африки (ЭКА ООН). (2020)

  • Бюро переписи населения США. (2020). «Пульс-опрос малого бизнеса»

  • Уилкс, Дж., Пендергаст, Д., и Лиггат, П. (2006). Туризм в неспокойное время: к безопасным впечатлениям для посетителей . Эльзевир.

    Книга Google ученый

  • Уилмот, Д. (2020). Факты о малом бизнесе: предварительные данные свидетельствуют о серьезных сбоях, Управление малого бизнеса США

  • Worldometers. (2020). Случаи коронавируса в Эфиопии: https://www.worldometers.info/coronavirus/country/ethiopia/

Ссылки на скачивание

Благодарности

Неприменимо.

Финансирование

Это исследование не финансируется.

Информация о авторе

Авторы и принадлежность

  1. Университет Университета Волдия, Волдия, Эфиопия

    Абрихам Ebabu Engidaw

. автор в PubMed Google Академия

Пожертвования

Я единственный автор этой статьи. Автор прочитал и одобрил окончательный вариант рукописи.

Автор, ответственный за переписку

Переписка с Абрихам Эбабу Энгидо.

Декларации этики

Конкурирующие интересы

Автор заявляет, что в этой статье нет конкурирующих интересов.

Дополнительная информация

Примечание издателя

Springer Nature остается нейтральной в отношении юрисдикционных претензий в опубликованных картах и ​​институциональной принадлежности.

Дополнительная информация

Дополнительный файл 1.

Уровень поддержки доходов для сотрудников и малых предприятий во время COVID-19.

Права и разрешения

Открытый доступ Эта статья находится под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International License, которая разрешает использование, совместное использование, адаптацию, распространение и воспроизведение на любом носителе или в любом формате при условии, что вы укажете соответствующую ссылку на оригинальный автор(ы) и источник, предоставьте ссылку на лицензию Creative Commons и укажите, были ли внесены изменения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *