Ит бизнес: Бизнес идеи 2021 в сфере IT

Так ли просто организовать свой бизнес ИТ-специалисту / Хабр

В последнее время много читаю на хабре статей про огромные возможности, которые открыты для разработчиков и ИТ специалистов в целом, в плане основания собственного бизнеса. Последней каплей стала статья

Кое-как одетые принцы и дворяне

.

Я не согласен с мнением автора о том, что открыть свое прибыльное дело может легко и непринужденно почти любой разработчик.

Но не все сразу, необходимо начать с рассказа о себе, чтобы было понимание на чем основывается мой опыт.

Мне 32 года, я работаю в ИТ с 19 лет, начинал с эникея, через год, поднатаскавшись в установке винды и настройке базовых инфраструктурных сервисов, а также набив руку с некоторыми железками, сменил место работы и стал системным администратором. Я был всегда очень инициативным сотрудником, брал на себя зачастую больше чем мог сделать, из-за этого перерабатывал и иногда факапил, но накапливал опыт. Всегда активно общался со всеми коллегами, особенно с теми, кто мог научить чему-то новому. Всегда принимал участие во всех общественных мероприятиях, тренингах, корпоративах. Такое поведение за пару лет привело меня к должности руководителя ИТ отдела, а еще через пять лет к должности технического директора на целом телеканале. Как я был горд собой, когда меня назначили:).

Согласно статье Какие зарплаты предлагали работодатели IT-специалистам во втором полугодии 2019, самые высокие зарплаты в ИТ были у мобильных разработчиков. Тут я тоже доволен собой, моя зарплата выше даже чем у самых высокооплачиваемых разработчиков.

Но мне всегда было мало денег, всегда хотелось больше и сейчас хочется больше.
За последние десять лет я неоднократно пытался открыть свой бизнес, ниже я кратко расскажу тебе об этом опыте.

В 2012 мой товарищ предложил мне заняться бизнесом по импорту автомобилей из Кореи. Так случилось, что я всегда интересовался не только ИТ, но и автомобилями и имел обширные знакомства в этой сфере. Мы промониторили цены на автомобили в Корее, посчитали сколько будет стоить таможня и доставка, проработали какие модели выгоднее всего везти и какие будет легко продать, проработали как это все правильно оформить, нашли контакты во всех нужных службах. Я взял почти миллион накопленных денег, столько же было у моего товарища, и мы купили первые три машины, это были Hundai Starex, отличные семейные микроавтобусы. Машины успешно приехали в РФ, были растаможены, первые две продались за неделю, третья продавалась больше месяца. В это время были приобретены еще две машины в Корее.

Все было бы прекрасно, если бы следующие две машины не были украдены по пути из Уссурийска в Москву. Дальше были заявления в полицию, поездки на ДВ, расследование и констатация факта потери денег.
Пока длилась эта история, были приняты новые ставки таможенного законодательства и наш бизнес стал не рентабельным.

В 2013 я впервые услышал о суверенном интернете. Мне сразу пришла в голову мысль сделать софт для анонимизации и получения доступа к любым ресурсам в интернет, который будет в отличии от TOR’а того времени работать быстро, удобно для пользователя, без лишних настроек и заморочек.

Я нанял разработчика, дизайнера, сделал сайт с личным кабинетом и приемом платежей, нашел выгодный хостинг в РФ и за рубежом.

Получилось разработать MVP, запустились и не пошло. Тогда это еще не было так актуально и я не правильно сформировал модель монетизации. Сказывается отсутствие на тот момент опыта участия в таких проектах. Поработав в убыток некоторое время я закрыл проект.

В 2015 мы с женой, по совместительству юристом, открыли компанию по оказанию юридических услуг. Сделали сайт, вложились в раскрутку и контент. Проработали некоторое время, не смогли масштабировать и набрать поток клиентов, посчитали что работать в офисе вдвоем сильно выгоднее, закрыли компанию.

Сейчас я пытаюсь развивать свою компанию по продаже ИТ-оборудования и аутсорсинга, маленького лампового интегратора.

Нахожу заказчиков через знакомых, через тендерные площадки, прорабатываю технические решения, встречаюсь с заказчиками и контрагентами, но пока доход от этого не может заменить мне доход на работе.

Руководствуясь печальным предыдущим опытом делаю это не увольняясь с основной работы, чтобы не потерять все. Вдобавок, у меня появились дети, больше ответственности, не возможно как раньше рисковать всем имеющимся.

Когда я читаю что-то в стиле: «Я уделял пару часов каждый день на написание кода и через год стал бизнесменом с собственной корпорацией», у меня возникают вопросы:

• Откуда ты взял компетенции руководителя и менеджера проекта, чтобы организовывать и контролировать других людей, участвующих в проекте, если ты простой разработчик?
• Как ты решил вопросы, связанные с формированием продукта, маркетингом и монетизацией?
• Как ты решил правовые вопросы и вопросы взаимодействия с госструктурами?
• Если днем ты работаешь в офисе, а вечерами пишешь код для своего проекта, когда ты успеваешь встречаться с инвесторами, заказчиками/клиентами?
• Ты должен быть очень харизматичным и компетентным в области своего продукта, а также иметь хорошие материалы (презентации, бизнес-план, бюджетную оценку), чтобы продать инвесторам или клиентам свой продукт.

Именно из-за отсутствия ответов на вопросы выше у тысячи человек из четырех тысяч его коллег не получится организовать свой бизнес и найдется лишь десяток людей из них, которые кроме того, что будут являться хорошими разработчиками, также будут совмещать в себе хороших менеджеров, лидеров, и продавцов.

роскошь или необходимость? » Мнения экспертов

Все чаще в наше время встречаются специалисты с должностью «бизнес-партнер» в области ИТ, но далеко не все представляют, кто эти люди, чем они занимаются и что они должны делать. Людмила Бабикова, бизнес-партнер Розничного бизнеса Банка УРАЛСИБ, предлагает разобраться пошагово в этом вопросе.

Бизнес-партнер – кто это?

«Бизнес-партнер» (далее БП) или «менеджер изменений» – это сотрудник, который должен управлять полным скоупом ИТ-задач выделенного подразделения со стороны Заказчика. Как правило, БП является «единым окном» поступления задач в ИТ от выделенного вида бизнеса.

«Единое окно» создается с определенной целью. В одном виде бизнеса работает большое количество людей в различных отделах, каждый из которых может стать заказчиком ИТ-задачи. Одновременно с этим, ИТ-задачи, поступившие от одного вида бизнеса реализовываются, как правило, одними и теми же ресурсами в ИТ. Внимание вопрос: если у одного ИТ-ресурса выстраивается очередь задач с одинаковыми сроками исполнения, то как ИТ принимает решение что делать сначала? Задачу отдела «А», потому что она пришла позже или задачу отдела «Б», потому что заказчик громко заявляет о ее важности. Решение данного вопроса переходит из зоны ответственности ИТ в зону ответственности БП – именно он выстраивает сквозной приоритет очередности выполнения задач своего вида бизнеса. Т. е. если раньше в ИТ могла поступить задача от любого сотрудника отдела (или от руководителя среднего звена), то при наличии БП в организации любая задача любого сотрудника должна пройти проверки, которые задал БП, например: проверка расчета экономического эффекта от доработки, согласованность бизнес требований с профильными подразделениями, определение реальной необходимости реализации, наличие критериев приемки и проч. После пройденных проверок БП определяет сквозной приоритет задачи и согласовывает срок реализации с ИТ. Далее, БП осуществляет контроль реализации задачи в срок.

Еще одной функцией БП является выстраивание правил взаимодействия с ИТ. Например, заказчика не устраивает информирование о доработках в системе только в день наката на бой. Задача БП в данном случае проработать с ИТ оптимальную схему информирования заказчика о доработках, которые планируются для включения в следующий релиз системы, а так же последовательность действий каждого из участников в случае, если доработка не прошла одно из тестирований перед выводом «в бой», с последующем заключением SLA с ИТ по согласованной схеме.

Так же БП решает задачи с заказчиками по запросу от ИТ. Например, организация тестирования задач со стороны заказчика в короткий срок. В данном случае БП должен включить в мотивацию сотрудников со стороны заказчика KPI срока тестирования ИТ-задач заказчиками, а также предоставление инструмента для контроля и возможности тестирования (в т. ч. оперативное обеспечение сред тестирования).

Задача БП – выстроить эффективный бизнес процесс поступления и реализации задачи таким образом, чтобы «в бой» попадали только нужные бизнесу ИТ-доработки и в максимально короткий срок.

В чем ценность бизнес-партнера для организации?

БП должен понимать эффективность реализации задачи и уметь “отсеивать” ненужное. Мелкие “доделки”, за которые так сильно переживают заказчики, засоряют пропускную способность ресурсов ИТ, что негативно сказывается в целом на бизнесе ввиду невозможности оперативного создания продуктов или автоматизации процессов. Например, лучше на этапе инициации ИТ-задачи, отказать в 2-3 мелких «доделках» текущего процесса выдачи кредита, посмотреть на бизнес-процесс комплексно и сделать одну емкую автоматизацию, которая поспособствует уменьшению времени выхода на сделку и принесет по-настоящему значимый результат организации. Хорошая работа БП – это выявление и последующий «выброс в корзину» неэффективных ИТ-задач. Кстати, задача может стать неэффективной пока находилась в очереди на исполнение – БП должен вовремя ее идентифицировать и снять с реализации, не взирая на эмоциональную привязанность к задаче заказчика (заказчик мог долго и многоитерационно создавать бизнес-требования, из-за чего ему «жалко» снимать с реализации задачу).

БП должен понимать бизнес процессы организации, чтобы совместно с заказчиком прорабатывать “облегчение” бизнес требований без потери эффекта от доработки. Таким образом ресурс ИТ высвободится от реализации “излишних” бизнес-требований.

БП должен уметь выстраивать коммуникации внутри бизнеса и внутри ИТ, т. к. сквозной приоритет задач для ИТ должен быть непротиворечив и прозрачен для всех сторон. При наличии БП в организации, ИТ имеет на руках всегда актуальные ожидания заказчика по срокам и очередности ИТ-задач, что способствует качественному планированию ИТ-ресурсов. Одновременно с этим БП управляет ожиданиями заказчика по ИТ-задачам внутри одного вида бизнеса, что способствует качественному принятию управленческих решений в развитии бизнеса.

Каким организациям необходим бизнес-партнер?

Верхнеуровнево можно выделить несколько триггеров, по которым имеет смысл задуматься о наращивании компетенции БП в организации:

1) Если в вашей организации ИТ-ресурсы не выделены в группы для реализации задач небольших бизнес-отделов, то велика вероятность, что ваша организация не в состоянии управлять ожиданиями бизнеса по ИТ-составляющей. В таких организациях ИТ-задачи большой, средней и маленькой трудоемкости стекаются в «трубу ИТ-ресурсов” и далее вряд ли ею системно управляют.

2) Если количество задач превышает ~200 штук на 1 вид бизнеса. Велика вероятность, что при таком объеме задач количество пересечений между отделами будет значительно, и скорее всего вам не раз уже приходилось точечно, через высшее руководство переприоритезировать задачи.

3) Если вы проводите комитеты по выделению ИТ-ресурсов. ИТ ресурсы всегда в недостатке в любой организации. Вопрос в том, хотите ли вы выстроить систему, в которой дефицит ИТ-ресурсов будет использоваться только для эффективных задач.

4) Если вы практикуете квотирование ИТ-ресурсов на виды бизнеса. Квотирование плохо тем, что для ИТ не видны реальные потребности бизнеса, соответственно в организации закрыты возможности для усиления ИТ-команд.

5) Если вас не устраивают показатели срока выпуска доработки. Не всегда очевидно, что имеются проблемы на стороне заказчика, в т. ч. срывы сроков. За показатели срока выпуска доработки всегда ответственны обе стороны (заказчик и ИТ).

Резюмируем: БП – это неудобный сотрудник для конечного заказчика и для ИТ-исполнителя одновременно, т. к. для заказчика появляется контролирующий инструмент эффективности его задач, а для ИТ-сотрудника появляется контролирующий инструмент сроков и очередности выполнения задач. Грамотный БП поможет организации добиться эффективности в процессе постановки и реализации задач с ИТ-составляющей.

По материалам PLUSworld.ru

 

 

Бизнес решил от айти в сторону – Газета Коммерсантъ № 57 (7019) от 02.04.2021

Налоговый маневр в IT-отрасли, запущенный с 1 января, вылился в массовую реструктуризацию бизнеса: компании начали выделять профильные подразделения, которые могут получить льготы, и уже активно претендуют на них. Такие шаги предприняли, в частности, «Вымпелком», МТС, «Почта России», «Росатом» и Сбербанк. Но бизнесу придется доказать ФНС, что реструктуризация носит деловой характер, а не просто оптимизирует налоги.

В 2021 году целый ряд IT-компаний, аффилированных с крупным непрофильным бизнесом, решили воспользоваться новыми льготами в рамках налогового маневра, выяснил “Ъ”. Некоторые компании специально выводят IT-подразделения в отдельные юрлица. Среди них, например, «Вымпелком-Информационные технологии» (ВК-ИТ), которая учреждена в январе, следует из реестра аккредитованных при Минцифры компаний. Также на льготы претендуют учрежденная в декабре 2020 года «Почта Диджитал», центр искусственного интеллекта (ИИ) МТС, МТС-ИТ и подконтрольная ей «МТС Лаб». В реестр вошли и подконтрольная Сбербанку «Сбербанк-Сервис», и «Русатом — цифровые решения» (отвечает за реализацию проектов «Росатома» в сфере цифровой экономики).

Поправки к Налоговому кодексу, известные как налоговый маневр в IT, подписаны президентом Владимиром Путиным в конце июля 2020 года. Их цель — поддержка и стимулирование отрасли на фоне пандемии. В частности, с 1 января для IT-компаний снижены ставки налога на прибыль с 20% до 3%, а ставка по страховым взносам — с 14% до 7,6%. Потерю бюджетных средств предполагается компенсировать отменой нулевого НДС на продажу программного обеспечения (ПО), кроме включенного в реестр отечественного софта при соблюдении ряда условий.

В «Вымпелкоме» пояснили, что новая компания займется разработкой софта для собственных нужд и для других структур материнского холдинга Veon. Но ее продукты могут продаваться и другим операторам, допускают в «Вымпелкоме». Возможность получения налоговых льгот в компании комментировать не стали. В МТС отказались от комментариев, в «Росатоме» и «Почте России» на запросы не ответили. В декабре 2020 года в «Почте» признавали, что «самостоятельный статус позволит компании претендовать на использование налоговых льгот».

Эксперты подтверждают, что тренд вывода IT-подразделений в самостоятельные компании связан с заинтересованностью компаний в использовании налоговых льгот.

Учитывая, что основные расходы IT-компании — это фонд оплаты труда, перевод разработчиков в обособленную компанию позволит существенно сэкономить, считает член Комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики Московского отделения Ассоциации юристов России Вадим Перевалов.

Но чтобы получить льготы, нужно обеспечить долю выручки от разработки программ на уровне более 90% и сейчас немногие компании смогут этому соответствовать, поясняет замдиректора практики по работе с компаниями сектора технологий, медиа и телекоммуникаций КПМГ в России и СНГ Денис Черноокий. Именно это может подталкивать крупные структуры к выделению IT-деятельности в самостоятельные компании, отмечает он. Но, признает эксперт, «космических цифр экономии там не будет».

Компаниям, которые хотят выделить IT-подразделения, нужно иметь и бизнес-причины для этого, чтобы налоговики не могли предъявить компаниям претензии в получении необоснованной выгоды, отмечает партнер PwC в России по направлению «Налоговые услуги» Наталья Возианова.

Получение налоговых льгот должно иметь деловую цель, а операции — носить реальный характер, подтверждает эксперт Moscow Digital School Екатерина Коретникова. Таким образом, IT-компания «Вымпелкома», например, должна предоставлять свое ПО не только материнской компании и связанным структурам, но и на внешний рынок.

Обновление. После сдачи материала в ООО «Сбербанк-Сервис» сообщили, что компания является производителем программного обеспечения и в настоящий момент реализует активность по включению его в реестр отечественного ПО, что позволит компании воспользоваться налоговой льготой в части освобождения от НДС операций по передаче прав на данное ПО. «Что касается остальных льгот, то, к сожалению, «СберСервис» не сможет на них претендовать в связи с тем, что не отвечает условию о том, что не менее 90 % от суммы доходов компании должно быть получено в виде доходов от отчуждения экземпляров ПО, разработанных компанией»,— сообщили в компании.

Юлия Тишина, Анастасия Гаврилюк, Юлия Степанова

как меняется роль IT-подразделений в бизнесе — GlobalCIO|DigitalExperts

Редакция Global CIO

Знаете ли вы, что IT-департаменты превратились из сервисных подразделений в бизнес-партнеров, от которых во многом зависит успех компании? О том, как изменилась роль IT-команд, рассказывает Александр Климовский, руководитель ИТ-департамента SAS Россия/СНГ. 

Когда-то слова «IT-департамент» в первую очередь вызывали ассоциацию с огромными серверными и службой технической поддержки. Между тем такое представление давно устарело. Технологии меняются, и многие компании отказываются от стеллажей с серверами в пользу облака и распределенных ЦОДов. Кроме того, роль технологий в бизнесе заметно возросла. Сегодня все более пристальное внимание уделяется мощным аналитическим решениям, которые выполняют самые разные бизнес-задачи: выстраивают маркетинговые компании, рассчитывают риски, обеспечивают индивидуальный подход к каждому клиенту и так далее. 

Как следствие, IT-подразделения также меняются – теперь это не только и не столько технические специалисты, но и стратегические технологические консультанты, помогающие бизнесу получать максимальную отдачу от вложений в IT. Согласно недавнему опросу, проведенному SAS, в большинстве передовых компаний эти департаменты сейчас рассматривают как помощников, которые видят потребности бизнеса и помогают их удовлетворять. В таких компаниях IT-департаменты участвуют в общих процессах планирования, а решения по вопросам технологии и аналитики принимаются совместно. 

Кроме того, несколько организаций отметили в опросе, что IT-департаменты помогают объединить команду в ходе работы над проектом.  В таких компаниях ИТ-персонал всегда входил в проектные группы для работы с техническим или программным обеспечением. Впрочем, в России бизнес стоит в самом начале этого пути – в нашей стране пока еще нет достаточной доли доверия к облачным технологиям, а требования к безопасности, принятые в компаниях, как правило, очень строгие. 

Несмотря на этот барьер, российский бизнес также переходит на новую модель взаимоотношений с IT, особенно если говорить о быстроразвивающихся компаниях в условиях конкурентного рынка. Бизнес должен понимать, какими техническими возможностями обладает компания на текущем этапе для внедрения тех или иных моделей, какие могут потребоваться инвестиции, каковы горизонты планирования и, главное, предполагаемая рентабельность. Для этого жизненно необходимо вовлечение ИТ-отдела практически на всех этапах, иначе ожидания будут сильно отличаться от результата. 

Во многих компаниях, как российских, так и зарубежных, роль IT-подразделения – операционная: именно это слово часто использовали участники исследования. Тем не менее, смысл в него вкладывается разный. Где-то оно подразумевает, что IT-департамент помогает с исходными данными для удовлетворения потребностей бизнеса. В других случаях имеется в виду использование новых источников данных, а также подключение к облаку и управление безопасностью. У некоторых IT-отдел выбирает интегрированный подход DevOps, охватывающий весь цикл разработки и производства модели. В ряде случаев IT-подразделения становятся стратегическими партнерами и выбирают технологические решения, что придает отделу жизненно важную роль в операционализации инноваций. Результатом становятся более интегрированные взаимоотношения между ИТ и бизнесом.  

Подводя итог, можно отметить, что сейчас к IT-специалистам предъявляются новые требования. От них сегодня требуются не только инженерный бэкграунд или широкий технический кругозор, но также бизнес-качества: в первую очередь, коммуникабельность и ответственность, умение продуктивно работать в быстро изменяющихся условиях. 

Однако перемены не означают, что происходит полный отказ от традиционной модели – она остается важной для многих компаний. IT-департаменты все еще считаются, в том числе, и поставщиками инфраструктуры, и ответственными за кибербезопасность.  Но там, где эти функции остаются единственными, IT-отделы скованы рамками устаревших ограничений, что вредит всему бизнесу в целом. Поэтому переход к новым взаимоотношениям необходим и, несомненно, в ближайшие годы большинство компаний придет к такому пониманию. 

Внутренние ИТ-отделы становятся более значимыми для бизнеса

Насколько это правда, что сегодня ИТ-отделы позиционируются как «бизнес-партнеры» ?

— Значительное число компаний, участвовавших в исследовании, рассматривают ИТ-отделы как ключевых помощников в удовлетворении потребностей бизнеса. Хорошие отношения между ИТ и аналитикой «критически важны» — из исследования мы узнали, как подчеркивается такая двусторонняя природа отношений. Важно, чтобы ИТ-специалисты могли понимать потребности бизнеса, а бизнес мог понимать проблемы ИТ. Иногда доходит до споров, хотя многие организации решили эту проблему с помощью общего процесса планирования и совместного принятия решений по вопросам технологий и аналитики. В результате эти компании сообщили об улучшении их взаимоотношений.

ИТ-департаменты в России также переходят в статус бизнес-партнеров компаний, особенно, если речь идёт о быстро развивающихся компаниях в условиях конкурентного рынка. Бизнес должен понимать, какими техническими возможностями обладает компания на текущем этапе для внедрения тех или иных моделей, какие могут потребоваться инвестиции, каковы горизонты планирования и, главное, предполагаемая рентабельность. Для этого жизненно необходимо вовлечение ИТ-отдела практически на всех этапах, иначе ожидания и действительность окажутся в разных вселенных. Традиционная роль ИТ-отделов в большинстве случаев никуда не девается, просто от компании к компании варьируется её объём.

Существует ли мнение, что роль ИТ меняется от поставщика к стратегическому спонсору?

— Да. Несколько организаций сообщили, что их ИТ-отделы стали важными стратегическими спонсорами технологических проектов. ИТ-департаменты занимаются фасилитацией и курированием, чтобы объединять нужных людей. Они учат нести ответственность за управление моделями, а также рассказывают, как получать инсайты в производстве и разъяснять модели. В некоторых компаниях ИТ-персонал всегда входил в число проектных команд для работы с техническим или программным обеспечением, потому что они были важными стратегическими консультантами.

А что насчет модернизации технологий?

— Хороший вопрос. Будучи поставщиками инфраструктуры, многие ИТ-отделы играют важную роль в переносе организации в облако. Респонденты рассказали, что их ИТ-департамент оценивает и анализирует потребности бизнеса, а затем предоставляет соответствующие облачные контракты для удовлетворения этих потребностей. Следовательно, эта роль похожа на традиционную роль ИТ, но с облаками вместо серверных мощностей. Некоторые респонденты заявили, что им нужны ИТ-отделы для обеспечения «основы модернизации технологий», но не указали конкретно, облака или инфраструктуры. Также некоторые компании ссылаются на роль ИТ, которая в целом «отвечает за управление проектами поставщиков». По мере повышения уровня зрелости и уровня облачных знаний, в ИТ-организации применяются все более стандартизированные архитектуры, что нравится ИТ-отделам, поскольку это приводит к более контролируемым и воспроизводимым процессам.

ИТ-Бизнес

Реализованные проекты

Построение новой ИТ-инфраструктуры.

Задача: Перевести информационные системы заказчика на новую ИТ-инфраструктуру.

Решение:

• Организовать новую ИТ-инфраструктуру с использованием виртуального сервера;
• Подключить новые каналы связи в магазинах компании и офисе;
• Настроить каналы связи и сетевое оборудование;
• Настроить «1С:Бухгалтерия ПРОФ 3.0» + «1С:Зарплата и управление персоналом 3.0», перенести данные из старых информационных систем в новые ИС.

Результат:

• Организована новая ИТ-инфраструктура, новые каналы связи интернет в точках присутствия, перенастроено сетевое оборудование, организован VPN;
• Настроен виртуальный облачный сервер, установлено необходимое ПО для работы ИС.
• Информационная система заказчика переведена на «1С:Бухгалетерия 3.0», проведена миграция данных. настройка и запуск в эксплуатацию «1С:Запралата и кадры 3.0.

Результат в цифрах:

20 пользователей в офисе и 5-ти магазинах г. Пермь и г. Тюмень.

Более 100 сотрудников.

Оптимизация работы службы аренды коммерческой недвижимости.

Задача: Упростить процесс формирования пеней по задолженностя арендаторов по договорам аренды коммерческой недвижимости, автоматизировать процесс формирования документов по аренде на базе информационной системы 1С.

Решение:

• Настроить ИС для занесения недостающих данных, настроить процесс формирования пеней и необходимых отчетов.

Результат:

• Проведена настройка информационной системы 1С для занесения данных по срокам выставления и размеру пеней;
• Настроена обработка для автоматического формирования списка договоров с просроченными платежами, формирование счетов по пеням.

Результат в цифрах:

Более 1000 договоров аренды по 20 объектам недвижимости

Посмотреть ещё проекты

Управление ИТ в бизнесе | ВШБИ

Как осуществлять управление ИТ в бизнесе? Еще недавно широко обсуждались вопросы необходимости внедрения информационных технологий в рыночном и государственном секторе. Сейчас этот процесс является более актуальным: практически ни одна организация с самого начала своей деятельности не обходится без использования информационных систем. Именно поэтому перед профессиональным сообществом встала данная проблема.

Чаще всего IT-архитектура организации изначально создается стихийно. Закупается некоторое количество техники, выбирается определенное программное обеспечение. Впоследствии при необходимости может быть докуплена дополнительная техника или внедрены новые программы – однако это происходит локально, при решении отдельных проблем на том или ином участке. В результате разные элементы IT-инфраструктуры могут плохо согласовываться с друг другом. Иногда ошибок и противоречий накапливается так много, что вместе они существенно снижают качество работы ИТ-среды и эффективность всего бизнес-процесса.

Какими должны быть ИТ в бизнесе

Специалисты различают оценку информационной среды как таковой и ее же оценку применительно к бизнесу. При обычном инженерном анализе рассматриваются технические показатели – объем хранящейся информации, скорость ее обработки, применяемые каналы коммуникации. При бизнес-оценке на первый план выходят другие вопросы. Как повлияло использование ИТ-технологий на выпуск конечного продукта или оказание услуг? Дорого ли обошлось внедрение? Принесло ли оно прибыль?

Проанализировать работающую ИТ-инфраструктуру могут как собственные специалисты (например, директор по IT), так и приглашенные эксперты. Заказать профессиональную консультацию по ИТ-технологиям, своего рода IT-аудит имеет смысл, даже если в штате имеются довольно квалифицированные ИТ-менеджеры. Взгляд со стороны часто бывает полезен, чтобы оценить все преимущества и недостатки сложившейся схемы. На основании внутренних и внешних оценок управление информационными технологиями в бизнесе может оптимизироваться и развиваться. 

Стратегия ИТ в бизнесе

Стратегия использования и развития ИТ – это не обязательно отдельный единый документ. Это может быть массив документов, итоги различных совещаний, набор кадров в презентации. Главное, чтобы у директора по ИТ и (в идеале) у других топ-менеджеров имелось четкое представление по этому вопросу. На определенном этапе развития бизнес-проекта, когда он уже пережил стадию стартапа, неизбежно приходит момент для серьезного обсуждения этой темы. Этот момент очень важно не упустить.

В зависимости от множества внешних и внутренних факторов IT-стратегия может составляться несколькими методами:     

• Комплексная синтетическая стратегия учитывает все нюансы развития ИТ на ближайшие три-пять лет, от обучения пользователей до информационной безопасности, от организации службы поддержки до применения удаленных рабочих столов.
• В базовую стратегию включаются лишь три пункта – общее видение ИТ в данной конкретной компании, описание информационной архитектуры, планирование дальнейшего развития IT.
• Стратегия с перевесом в сторону одной или нескольких областей ИТ – например, если фирма считает своей основной задачей в ближайшее время существенное ускорение работы или оцифровку всех архивов.

Комплексная методология оптимизации IT, разработанная компанией IBM, предлагает распределить стратегические задачи по пяти пунктам – инфраструктура, сервисы, процессы, организационные вопросы, финансы и проекты. Для улучшения тех или иных элементов информационной среды разработаны открытые стандарты – например, стандарт ISO17799 посвящен обеспечению безопасности, а стандарт COBIT предназначен для построения системы управления ИТ.

Кто управляет IT

Руководить информационными системами и архитектурой должен человек, одинаково хорошо разбирающийся в технологиях и менеджменте. В настоящее время уже выделена отдельная специальность ИТ-менеджер, которая преподается во многих вузах. Управление IT в бизнесе – главная и непосредственная функция такого специалиста.

Конечно, для руководства информатизацией всего бизнеса недостаточно иметь диплом. Важную роль играет живой опыт работы в IT-сфере – который до недавних пор, пока многие фирмы обходились без ИТ-менеджеров, было сложно приобрести. Однако сейчас ситуация улучшается, новая профессия начала заслуживать признание и даже в какой-то степени вошла в моду.

Нередко оптимизация и управление IT-инфраструктурой отдается на аутсорсинг. Специализированные фирмы сопровождают компании-клиентов на всех стадиях, от закупки оборудования и установки программ до сервиса и ремонта. Это неплохой вариант – конечно, лишь в том случае, если руководство компании-клиента грамотно подошло к выбору ИТ-фирмы.

Наконец, иногда для реализации каждой задачи в ИТ-сфере компания нанимает новую подрядную организацию или специалиста-фрилансера. В большинстве случаев этот подход оказывается бессистемным и неэффективным, к тому же крайне неблагонадежным с точки зрения информационной безопасности. Однако порой оказывается, что некоему конкретному бизнесу лучше всего подходит именно такая схема. Информационные технологии – крайне сложная и изменчивая сфера, здесь нет единых рецептов и для каждой компании существует собственный уникальный путь.    

← Назад к списку

10 типов ИТ-услуг, которые может предоставить ваш бизнес

Если вы думаете о создании ИТ-бизнеса, одним из важных шагов является определение ваших услуг. Нет двух одинаковых ИТ-компаний, потому что существует множество различных возможностей для предоставления ценности клиентам.

---

---

Типы ИТ-услуг

Вот несколько популярных типов ИТ-услуг, которые следует учитывать.

Управляемая ИТ-служба

Многие поставщики ИТ-услуг, которые работают с малыми предприятиями, называются поставщиками управляемых услуг.Фактически это может охватывать множество особенностей, но позволяет бизнесу обслуживать сеть компании на постоянной основе с регулярной скоростью. Зачастую со временем это обходится компаниям дешевле, поскольку в первую очередь может предотвратить возникновение дорогостоящих проблем.

Это тип услуги, которую в конечном итоге использовал Йорг Лавес для своего бизнеса, IT Secure Services. Лавес говорит: «Мы решили отказаться от реагирования на проблемы и перейти к стандартной конфигурации, в которой мы обеспечиваем наблюдение, чтобы видеть, что происходит, и решать проблемы, прежде чем они фактически превратятся в проблемы.”

ИТ по запросу

Еще один способ структурировать бизнес ИТ-услуг — предлагать услуги по запросу. Вы по-прежнему можете предлагать такое же разнообразие конкретных функций. Но вместо того, чтобы компании платить регулярную ежемесячную плату, они просто платят за каждую отдельную услугу, когда она им нужна.

Настройка сети

Вы также можете предложить услугу предварительной настройки для предприятий, которые только хотят запустить свои сети. Это можно предложить как отдельную услугу, но это может быть еще более ценно как часть управляемого ИТ-пакета.

Сетевая безопасность

Кибербезопасность — серьезная проблема для всех предприятий. Поэтому оценка потенциальных угроз и реагирование на них — популярная услуга для многих ИТ-компаний. IT Secure предлагает это как одну из услуг в своих предложениях по управляемым ИТ. Но некоторые компании также предлагают это как отдельную услугу.

Управление базой данных

База данных — это система, которую бизнес использует для мониторинга и доступа к своим данным на протяжении всего жизненного цикла. Он будет включать такие вещи, как информация о клиентах и ​​сотрудниках, продажи и финансы.Управление базой данных включает в себя организацию этих данных для обеспечения соответствия, безопасности и производительности приложений, управляемых данными.

Облачные вычисления

Эта категория включает любой тип ИТ-услуг, предоставляемых через Интернет или выделенную облачную сеть. Таким образом, облачная платформа или предложение SaaS попадают в эту категорию. По сути, вы можете создать тип программного обеспечения, которое будет доставляться пользователям через облако, а затем взимать с них членский взнос за возможность доступа к нему.

Поддержка программного обеспечения

Если вам нравится иметь дело с программными продуктами, например, с базами данных, электронными таблицами или мультимедиа, вы можете предложить услугу, в которой вы окажете поддержку пользователям, нуждающимся в технических исправлениях. Вы можете сосредоточиться на конкретном типе программного обеспечения или списке программ или предложить более общую услугу.

Хранилище данных

Вы также можете просто предоставить платформу или услугу для компаний или частных лиц для хранения их данных. Вы можете предоставить облачную платформу или локальное хранилище для резервного копирования системы или дополнительное хранилище, чтобы пользователям не приходилось хранить все на своих основных устройствах.Вы также можете совместить это с предложением безопасности, если имеете дело с конфиденциальными или конфиденциальными данными.

Служба VoIP

VoIP означает «Голос по Интернет-протоколу». Вы можете предложить онлайн-сервис, который позволяет вашим клиентам общаться с другими с помощью голосовых вызовов на постоянной или по мере необходимости. Вы даже можете добавить эту услугу в качестве опции для управляемой ИТ-услуги, как это делает IT Secure Services.

Ремонт компьютеров

Если вы предпочитаете работать с оборудованием, таким как компьютеры, материнские платы и видеокарты, вы можете предоставить услуги по ремонту компаниям или частным лицам в вашем регионе.Этот тип работы обычно требует личной встречи с клиентами в какой-то момент, поэтому вам, вероятно, нужно сосредоточить свой целевой рынок в вашем местном сообществе.

Фото через Shutterstock

ИТ-услуги для бизнеса | Поддержка бизнес-технологий

Выигрышная ИТ-поддержка и услуги для вашего бизнеса

От технологической поддержки бизнеса до стратегического консалтинга — у нас есть ИТ-решения для нужд вашей организации.

Расширьте инфраструктуру своей организации с помощью наших ведущих в отрасли услуг ИТ-поддержки для бизнеса. Если у вас есть краткосрочный технический проект или вы ищете долгосрочного надежного партнера в области ИТ, Dataprise здесь для вас.Более двадцати лет мы помогаем таким организациям, как ваша, использовать технологии в своих интересах.

Имея в штате более 300 сертифицированных специалистов по технической и сетевой поддержке, у нас есть ресурсы и опыт, чтобы быстро и эффективно решить любую ИТ-проблему, с которой вы можете столкнуться. Ознакомьтесь с нашими услугами по поддержке ИТ на уровне предприятия, крупного и малого бизнеса, приведенными ниже.

Управляемые услуги

Как ценный и преданный член вашей команды, наши сертифицированные ITIL® профессионалы высокого уровня предоставляют стратегический консалтинг и управляемую ИТ-поддержку.

Облачные службы

Как один из ведущих поставщиков управляемых облачных вычислений, мы предлагаем набор облачных сервисов и инструментов, которые всегда доступны для вашего бизнеса.

ИТ-КОНСАЛТИНГ И СТРАТЕГИЯ

Наши консультационные услуги в области ИТ включают виртуальный ИТ-директор (vCIO), оценку технологий, ИТ-планирование и ИТ-поддержку для бизнеса.

Круглосуточная служба поддержки и поддержки

Наша служба удаленной поддержки ИТ-службы поддержки обеспечивает немедленную помощь нашим клиентам.

Проектные услуги

ИТ-поддержка бизнеса для проектных услуг и услуг инфраструктуры.

Экстренные ИТ-службы

Быстрая экстренная ИТ-поддержка и поддержка бизнес-технологий доступны как на месте, так и удаленно.

«С.отлично! Он посоветовал мне отключить брандмауэр, оставил мне очень подробные инструкции в Блокноте о том, как повторно подключиться и сбросить интернет-соединение на ноутбуке. Все работает … Я обожаю столько людей в вашей службе поддержки … Мне нужно сердце побольше! «

Центральный бизнес-менеджер, группа врачебных кабинетов

«Потом был Dataprise … без колебаний, без небрежности. Только результаты. Мне практически пришлось побороть сотрудничество с другими поставщиками, но Dataprise доставил мне результаты на серебряном блюде с перевязанной лентой.”

КОМПАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ, ВАШИНГТОН, округ Колумбия

{«Address»: «9600 Blackwell Road, 4th Floor Rockville, Maryland 20850», «AddressRaw»: «9600 Blackwell Road, 4th Floor Rockville, Maryland 20850», «City»: «Head office Rockville», «DisplayDirectionsLinkSeparately»: true, «DistanceFromCurrentLocation»: 0, «Fax»: «Fax: 301.945.0601», «IsActive»: — 1, «Lat»: 39.101, «Lon»: — 77.193, «MapAddressID»: 1, «Office»: «HQ» «,» PageUrl «:» \ / locations \ / rockville-md «,» Phone «:» 301.945.0700 «,» WebsiteOfficeDesc «:» Роквилл, штат Мэриленд «}

ИТ-бизнес-анализ | NCDIT

Сколько стоит услуга бизнес-анализа?

Нет никаких затрат, переданных агентству или связанных с ИТ-проектом, если ресурсы из команды выделены. Услуга финансируется за счет выделенных средств.

Законодатели понимают важность наличия строгих требований как основы для успеха проекта.Генеральная ассамблея выделила средства, чтобы команда могла поддерживать ИТ-проекты в государственных учреждениях и руководить усилиями по развитию зрелой практики бизнес-анализа в штате.

Как мне запросить эту услугу?

По вопросам об услуге обращайтесь к команде BA в службе поддержки BA. Чтобы запросить услуги бизнес-анализа, заполните форму запроса BA.

Является ли курс BA Foundations единственным предлагаемым курсом?

Команда BA предлагает постоянно растущее разнообразие классов.Текущие предложения включают основные концепции BA Foundations, Deep Dive BA Foundations Diagram, Agile Foundations, серии Lunch and Learn и углубленные обучающие видео-курсы по востребованным темам, связанным с бизнес-анализом. Кроме того, команда BA доступна в рабочее время для проведения индивидуальных занятий для более углубленного обучения и консультаций для любого запрашивающего агентства, если это позволяет наличие свободных мест.

По вопросам, связанным с обучением BA Foundations, обращайтесь в службу поддержки BA с любыми вопросами о курсе.Чтобы зарегистрироваться на обучение, пройдите через Центр обучения NC.

Над какими типами проектов команда работала в прошлом?

Команда работала над широким спектром проектов для многих агентств в Северной Каролине. Чтобы ознакомиться с примерами проектов, посетите страницу «Портфолио услуг BA».

Над какими проектами сейчас работает команда?

В настоящее время команда работает над широким спектром проектов со многими группами в штате.Государственные служащие, использующие Office 365, могут войти в систему и посетить сайт SharePoint группы.

Как отбираются проекты для распределения сотрудников по бизнес-анализу?

Любой запрос в службу поддержки может получить выделение кадровых ресурсов, если имеется возможность. Если при получении запроса мощность недоступна, она оценивается на основе критериев, которые количественно определяют бизнес-потребности и влияние инициативы. Эта оценка позволяет установить приоритетность запроса для выделения ресурсов.

Что такое «выравнивание ИТ-бизнеса»? — Программное обеспечение BMC

Разрыв между ИТ и бизнесом настолько очевиден с культурной точки зрения, что воспринимается как кульминационный момент в шутке на рабочем месте. Техники не понимают, чем занимается бизнес, а бизнесмены думают, что технология — это просто включение и выключение ПК.

Конечно, существует разрыв между людьми, которые работают в ИТ, и теми, кто работает в традиционно определенных бизнес-единицах. Изначально это разделение было преднамеренным, но, поскольку технологии постепенно внезапно стали требованием для глобального и местного бизнеса, это разделение теперь рассматривается как наивное и препятствие.Сегодня компании осознают необходимость согласования ИТ и бизнеса: в недавнем отчете Gartner прогнозируется, что половина организаций во всем мире добьются расширения сотрудничества между ИТ и бизнесом к 2022 году. Проблема, однако, в том, что добиться согласованности между ИТ и бизнесом непросто.

В этой статье мы рассмотрим согласованность ИТ-бизнеса, включая проблемы, когда ИТ-подразделения и бизнес-подразделения не согласованы, преимущества согласования и даже передовые практики и стратегии, позволяющие воплотить согласование от идеи к действию.

Бизнес и IT: проблемы с текущим состоянием

Большинство компаний согласны с тем, что бизнес и ИТ не работают как можно теснее, чтобы оптимизировать свои услуги и доставку продуктов. Часто цитируемая причина? Традиционные бизнес-единицы функционируют совсем не так, как технологии. Другие причины. Стереотипы укрепляют неправильные представления о том, как бизнес видит ИТ, и наоборот. Персонал, не связанный с ИТ, думает, что ИТ слишком сложен для понимания, и может не осознавать, что ИТ участвует в основных приносящих доход видах деятельности, таких как продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и т. Д.

Хотя эти стереотипы меняются в 21, 90, 150, 90, 151 века, разные дисциплины имеют по своей сути разные культуры, цели, стимулы, языки и наборы навыков. Вот почему для одних писать имеет смысл, а другим удобнее работать с числами и таблицами.

Несмотря на повышение роли технических директоров и ИТ-директоров, техническое руководство продолжает сообщать о серьезных проблемах при попытках сотрудничества с бизнес-подразделениями. Вы можете легко распознать проблемные отношения между ИТ и бизнесом.Признаки того, что эти различия наносят ущерб вашей компании, часто проявляются в таких проблемах, как:

• Недостаточная производительность и / или ограниченный успех
• Дорогие инвестиции с низкой рентабельностью инвестиций
• Узкие места, препятствующие предоставлению услуг, возможно, из-за медленного или ошибочного развертывания
• Камни преткновения (возможно, прямая борьба) между процессами и решениями
• Смущенная или неэффективная служба поддержки клиентов
• Плохая связь и поддержка конечных пользователей и потенциальных клиентов

Сегодня каждая организация должна стать технологическим бизнесом, независимо от того, какой продукт или услугу вы предлагаете.Этот сдвиг неизбежен, и вместе с ним возникает концепция согласования ИТ-бизнеса: ИТ позволяет бизнесу, а бизнес стимулирует усилия ИТ. Ни то, ни другое не менее необходимо; оба приносят доход.

Определение «согласованности» для ИТ и бизнеса

Концепция согласования ИТ и бизнеса уходит корнями в давнюю реальность, заключающуюся в том, что техническая сторона и деловые люди не могли объединить свои знания, навыки и коммуникационные пробелы, чтобы действительно работать в тандеме для поддержки успешного предоставления услуг.Согласование может показаться мягким и мягким, как и корпоративная культура, но ИТ-эксперты говорят, что это неправильный подход к согласованию ИТ и бизнеса. Итак, как мы должны думать о выравнивании?

Подумайте о количественной оценке того, что бизнес и ИТ приносят компании — когда они работают в одиночку и когда они работают вместе. Краеугольным камнем является понимание того, что, когда ИТ и бизнес работают в тандеме, как партнеры, оба достигнут большего. Наиболее успешные организации создают единую команду, используя лучшие из всех имеющихся навыков и ресурсов, чтобы каждый сотрудник работал умнее.И каждый клиент получает лучший опыт.

Преимущества согласования ИТ и бизнеса

Совмещение результатов ИТ и бизнеса с бесчисленными преимуществами:

• Снижение ИТ-расходов (по крайней мере 10% ИТ-расходов не способствует достижению бизнес-целей)
• Расширение сотрудничества
• Сделайте видимость проблемных зон
• Повышение рентабельности инвестиций за счет точной настройки инвестиций
• Ускорение вывода на рынок
• Синхронизируйте все подразделения, чтобы стать гибкими
• Повысьте квалификацию своей отрасли и знания сотрудников
• Реализуйте свою стратегию
• Принимайте более разумные решения во всех областях: проектирование инфраструктуры, жизненные циклы приложений, планирование и бюджетирование, маркетинг и продажи, аутсорсинг, укомплектование персоналом, партнерство и поставщики и т. Д.

Все эти преимущества позволяют повысить качество обслуживания клиентов и увеличить вашу прибыль.

Достижение согласованности между ИТ и бизнесом: лучшие практики

Говорить о выравнивании и его достижении — это две разные вещи. Достичь истинного согласования между ИТ и бизнесом сложно в первую очередь из-за культурных особенностей. Изменения в культуре могут показаться легкими — развесьте плакаты, основанные на ценностях, поощряйте встречи и приветствия в отделах, — но эти усилия редко бывают успешными.

Вместо этого для достижения согласованности требуется стратегия.И эта стратегия должна быть итеративным процессом: определить одно изменение, применить его, посмотреть, как оно работает, и решить, нужно ли его настраивать. Рассмотрим цикл внедрения изменений «планирование-выполнение-проверка-действие».

Чтобы согласовать ИТ и бизнес, рассмотрите следующие передовые практики:

• Измените свое мышление, измените свои действия. Большинство компаний разрознены, поэтому специалисты по маркетингу редко работают с ИТ, и обе группы редко видят, как отдел продаж общается с клиентами. Вместо этого думайте обо всех своих бизнес-единицах, включая технические, в непрерывном стратегическом цикле.Изменение вашего мышления означает, что команды начинают понимать другие команды, чтобы они могли лучше работать: повышая эффективность, снижая риски.
• Рассматривайте ИТ как инструмент трансформации бизнеса. Если вы спрашиваете, как ИТ-отдел может поддержать еще бизнес-подразделений, таких как продажи, разработка продуктов и маркетинг, вы по-прежнему придерживаетесь разрозненного подхода. Вместо этого добавьте ИТ к этим другим бизнес-подразделениям: каждое из них в равной степени способно преобразовать бизнес. Объединяйте команды, чтобы объединить бизнес-единицы.Изучите потоки доходов, на которые может напрямую повлиять сама ИТ-служба.
• Сделайте качество обслуживания клиентов фактором №1. Каждое отдельное подразделение, человек и задача должны работать над улучшением качества обслуживания клиентов. Приведение всех в соответствие с общим языком и целями, которые напрямую поддерживают клиента, упрощает разрушение традиционных дисциплин. Продажи, конечно, напрямую общаются с покупателями, но то же самое делают маркетологи и разработчики продуктов. Убедитесь, что ваши технические команды также сосредоточены непосредственно на клиенте.
• Используйте один язык. Каждая отрасль и каждая компания имеют свой жаргон. В то время как бизнес-подразделения понимают, что другие BU, а технически мыслящий персонал получает другие технические умы, отдельные языки, как правило, разделяют их. Помогите демистифицировать то, что делает каждая команда: начните со стандартизации языка вашей компании для всех команд.
• Будьте одинаково прозрачны для всех отделов. Продолжая тему ненужных загадок, исполнительные и управленческие решения должны быть прозрачными (насколько это возможно).Какие хорошие инвестиции делает компания? Какие инвестиции оказались неудачными? Хороший способ узнать, есть ли у одной или нескольких команд такой ясности, — посмотреть, согласны ли они с недавним управленческим или исполнительным решением или понимают ли они его. Если кажется, что технический директор просто доверяет своей интуиции или ваш менеджер играет фаворитов, это большой признак того, что вы не так прозрачны, как того требует ваш персонал.
• Меняйте сотрудников ИТ и бизнеса, чтобы способствовать взаимопониманию. Простая внутренняя программа наставничества помогает ИТ-сотрудникам и сотрудникам бизнеса преодолеть разрыв между ИТ-бизнесом.Поместите продавца в команду разработчиков и на несколько недель посидите с агентом службы поддержки вместе с командой маркетинга — кросс-культурное обучение приведет к лучшему пониманию, которое ликвидирует разрыв. Эти междисциплинарные отношения также расширяют кругозор, что приводит к инновациям.
• Продвигайте яркую инклюзивную культуру . Корпоративная культура — не единственный ключ к достижению согласованности, но это один из компонентов. Прекратите проводить счастливые часы только для распродаж или заказывать вечернюю вечеринку с пиццей только для службы поддержки.Вместо этого продвигайте межведомственный обмен формально и неформально. Запланируйте разговорные мероприятия и серии выступлений. Используйте деньги компании для поощрения межфункциональных встреч. Сделайте это на уровне 1: 1, купив обед или кофе, когда ИТ-специалист и бизнес-профессионал встречаются вместе, или предложите дополнительные бюджетные доллары, чтобы сделать это на уровне команды.
• Поймите изменения в людях. Найдите время, чтобы узнать, как люди принимают изменения, а затем посмотрите на процессы управления изменениями, которые могут помочь понять, что работает для людей, а что нет.
• Создайте план трассы. Перед тем, как приступить к специальному путешествию по выравниванию, подумайте о некоторых схемах, которые позволят превратить ваши усилия по выравниванию в действенную стратегию:

Достаточно ли согласованности или нам нужна конвергенция?

Одна школа мысли задается вопросом, достаточно ли согласования ИТ-бизнеса. На первый взгляд выравнивание может означать, что две сущности остаются отдельными, но работают в тандеме. Другая концепция — конвергенция — предполагает, что команды движутся к реальному союзу.

Путем конвергенции или интеграции ИТ-подразделения и бизнес-подразделения сливаются воедино. Это может выглядеть как компания с отдельными командами, состоящими из ожиданий от каждого бизнес-подразделения: ИТ, продаж, маркетинга и разработки продуктов. Может показаться, что принципы Agile и DevOps полностью применимы к вашей организации.

Один из способов восполнить пробел — это использовать специализированные менеджеры по деловым отношениям (BRM), которые помогают тактично переводить между различными группами для развития и развития отношений.Думайте об этих сотрудниках как о послах или дипломатах, понимающих каждый набор навыков или философию команды и помогающих каждому, кто с ними работает, заглянуть внутрь, чтобы способствовать улучшению отношений для всех.

Решения BMC для согласования ИТ-бизнеса

Независимо от того, подпишетесь ли вы на согласование или оптовую конвергенцию, изучение и понимание потребностей компании и потребностей ваших сотрудников — это первый шаг. Затем вам нужно будет предоставить своей компании инструменты следующего уровня для достижения успеха на следующем уровне.BMC предлагает комплексные решения и инновации для максимального удобства клиентов. Куда бы вас ни привело согласование ИТ-бизнеса — от управления услугами и операциями до автоматизации и создания мэйнфреймов — BMC поможет вам.

Эти публикации являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Обнаружили ошибку или есть предложение? Сообщите нам об этом по электронной почте [email protected].

Что такое ITBM? Объяснение управления ИТ-бизнесом — BMC Software

Управление ИТ-бизнесом (ITBM), иногда называемое ИТ-управлением предприятием, является новой концепцией корпоративных ИТ.Это другой подход или просто старые вкусы под новым названием?

Давайте посмотрим.

Что такое ИТ-управление бизнесом?

Управление ИТ-бизнесом (ITBM) относится к практике управления и ведения бизнес-информации, ИТ-систем, ИТ-операций, услуг и ресурсов в организации предприятия.

ITBM применяет методологии бережливого производства и вносит свой вклад в следующие области:

Пакет решений ITBM, вероятно, выполняет два высокоуровневых действия:

• Интегрирует набор многофункциональных систем управления ИТ в этих доменах
• Обеспечивает общее понимание бизнес-ресурсов, информации и ИТ-ресурсов, используемых для выполнения повседневных бизнес-операций

Полученная в результате видимость может позволить организациям оптимизировать и контролировать эти ресурсы, используя заранее определенные рабочие процессы в соответствии с новейшими методологиями Agile и Lean.

Важно отметить, что, как мы увидим в конце статьи, ITBM как продукт еще не полностью разработан. Рынок здесь только зарождается, и под этим термином продается ограниченное количество реальных решений. Но многие компании уже предлагают ИТ-платформы, предлагающие эти решения — только под более распространенными названиями.

Основные преимущества ITBM

для бизнеса

Есть несколько причин, по которым предприятия могут выбрать такой подход. Давайте взглянем.

Исчерпывающая информация и наглядность

По мере того, как организации все больше полагаются на технологии, организация сталкивается с новыми рисками и обязанностями на всех иерархических уровнях.

Принятие решений в отношении бизнес-операций и инвестиций требует тщательного анализа всех сфер и отделов организации. Этот анализ требует от организаций интеграции всех источников информации и обработки данных в режиме реального времени.

Информационный репозиторий, который отслеживает все активы, услуги и приложения, обновляется в режиме реального времени, обеспечивает полную видимость всех финансовых рабочих процессов. В результате организации могут лучше управлять инвестициями и оптимизировать их, особенно в организациях DevOps, которые процветают за счет быстрого предоставления ИТ-ресурсов на различных этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC).

Влияние риска и анализ

Управление рисками является неотъемлемой частью организации по управлению ИТ-услугами. Когда данные хранятся на островах разрозненных хранилищ данных, проектов и технологий, реализация и контроль рисков становятся серьезной проблемой.

Управление рисками следует своему собственному жизненному циклу и принято как непрерывный процесс. Ключевые элементы процесса включают выявление, приоритизацию и мониторинг различных векторов риска.

Решение ITBM отслеживает ресурсы, добавленные, потребленные или удаленные из библиотеки сервисов.В каталоге можно настроить строгие политики управления, которые учитывают потенциальное поведение, связанное с риском, например:

• Тень IT
• Аномальное потребление ИТ-услуг

Подобные возможности можно использовать для отслеживания и контроля информационных активов и других ресурсов, тем самым снижая воздействие риска на ИТ-организации, которые в противном случае полагаются на различные разрозненные технологические решения.

Упрощенные рабочие процессы и управление предприятием

Автоматизация повторяющихся задач, конфигураций и рабочих процессов помогает организациям выполнять больше работы в условиях ограниченных ресурсов.Поскольку организации инвестируют в различные технологические решения и запускают услуги в мультиоблачных гибридных ИТ-средах, им необходимо упростить процесс внедрения Agile и DevOps для повседневных бизнес-операций и ИТ-операций.

Как организациям можно упростить рабочие процессы Agile и DevOps?

Технологии ITBM помогают:

• Синхронизация команд
• Упростите финансовые рабочие процессы
• Коллективное управление согласованными проектами и активами
• Отслеживание ресурсов, вложенных во все проекты

В результате организации могут координировать свои действия с полным знанием имеющихся активов и упростить более широкую цепочку управления корпоративными проектами.

Согласование технологий и бизнеса

Решающим фактором успеха цифровой трансформации является способность ITSM-организаций согласовывать инвестиции в технологии с бизнес-целями. Бизнес-организации, рыночный ландшафт и корпоративные ИТ постоянно развиваются, и им требуются надежные способы выявления потребностей, управления производительностью и достижения результатов.

Решение ITBM заключается в возможности подключения ИТ к рентабельности инвестиций с помощью анализа показателей, основанного на целостной информации в реальном времени.Организации должны знать, где и как они могут устранить ненужные процессы и расходы.

Технологии

ITBM обычно включают комплексные возможности управления жизненным циклом проектов и портфелей, которые упрощают использование основанных на данных ITSM-структур. В результате каждый рабочий процесс процесса и решение могут быть согласованы для достижения целей организации на основе согласованных показателей и аналитики на основе данных.

(Подробнее о Согласование ИТ / бизнеса .)

Оптимизация ресурсов и гибкость

Цифровая трансформация — это смена парадигмы для многих отраслевых вертикалей и организаций, которые отстают. Эти организации часто пытаются оптимизировать предоставление ИТ-ресурсов по сравнению с затратами или возможностью быстрого масштабирования операций.

Одним из важных факторов, способствующих этому, является отсутствие гибкости: способность эффективно изменять культуру, бизнес-стратегию, а также технологии или методы, используемые для ведения бизнес-операций.

Одним из решений этой проблемы является предвидение изменений и обеспечение гибкости для внесения изменений заранее. Хотя проекты трансформации могут становиться все более сложными, оставаться в курсе всех активов и точно знать, как расходуются ресурсы, является простым способом достижения этой цели, но требует сквозной прозрачности и контроля над закупкой, доставкой и использованием ресурсов.

Технологии

ITBM могут сыграть решающую роль в этом контексте, предоставляя унифицированный и целостный интерфейс для управления всей информацией и рабочими процессами активов в области управления финансами и портфелем приложений.

Потенциал ITBM не реализован (пока)

Нюанс по ITBM.

Несмотря на ценностные предложения, технологическое пространство ITBM еще далеко не готово. В отрасли еще предстоит установить окончательные стандарты в отношении того, какие именно технологические возможности составляют целостное решение ITBM.

Поставщики, включая ServiceNow, предлагают технологии, специально проданные как ITBM, тогда как другие поставщики могут предлагать набор технологий с аналогичными возможностями, не продвигая их специально как набор продуктов ITBM.

Ссылки по теме

Эти публикации являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Обнаружили ошибку или есть предложение? Сообщите нам об этом по электронной почте [email protected].

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6ae63b3c4d481646.

Сотрудничество между ИТ и бизнесом обеспечивает будущее приложений

ИТ-директора и ИТ-руководители теперь поддерживают более глубокие двусторонние отношения с бизнесом в результате меняющихся потребностей бизнеса, вызванных COVID-19.Они рассказывают старшим заинтересованным сторонам о ценности ИТ, особенно во время кризиса, и принимают на себя руководство более эффективными инициативами.

С другой стороны, руководители предприятий берут на себя большую ответственность за ИТ-проекты. Путь предприятия в будущее лежит через ИТ, и советы директоров и генеральные директора это знают.

“ Будущее приложений зависит от сотрудничества между ИТ и бизнес-подразделениями. ”

Эти новые реалии показывают, как все более стираются традиционные границы между бизнесом и ИТ.В конце концов, составное предприятие возможно только тогда, когда бизнес-возможности собраны и объединены для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса.

Это особенно верно среди лидеров приложений: будущее приложений зависит от сотрудничества между ИТ и бизнес-подразделениями.

По мере того, как бизнес-руководство играет более стратегическую роль в поиске, закупке, внедрении, доставке и поддержке приложений, лидеры приложений должны стремиться принять новый стратегический подход к видению и стратегии, который включает создание объединяемого предприятия.

Подробнее: Будущее бизнеса можно составить

Новое исследование Gartner показывает, что большинство компаний, планирующих будущее приложений и объединяемых предприятий, предпочитают расширять, а не сокращать сотрудничество между центральными ИТ-командами и бизнес-подразделениями. Эта тенденция еще больше усиливается COVID-19, несмотря на его финансовые и разрушительные последствия.

Вот три основных вывода для руководителей приложений.

Сотрудничество между ИТ и бизнесом — залог успешной доставки приложений

Компании, добившиеся успеха в цифровом бизнесе, переосмысливают методы своей работы.Исследование Gartner показывает, что эффективные организации создали «слитные группы» — многопрофильные группы, которые сочетают в себе технологии и другие виды знаний в предметной области, которые часто предназначены для предоставления продуктов, а не проектов.

Эта тенденция согласуется с доставкой приложений, в частности, 93% респондентов сообщили о сотрудничестве между центральным ИТ-отделом и другими бизнес-подразделениями от умеренного до всестороннего. Распределенные одновременные цифровые бизнес-инициативы с широким участием ИТ и бизнес-структур дают лучшие результаты, чем централизованные последовательные подходы.

Объедините бизнес-команды и ИТ-команды, чтобы они несли общую ответственность за бизнес-результаты, связывая стимулы и показатели производительности с общими критериями успеха. Выведите бизнес-ИТ из тени, предлагая многоуровневые варианты взаимодействия для бизнес-партнеров, которые хотят реализовать свои собственные технологические инициативы. В совокупности эти шаги ускорят цифровую трансформацию бизнеса.

Безопасность, технологии и интеграция препятствуют сотрудничеству ИТ-бизнеса по доставке приложений

Несмотря на то, что сотрудничество ИТ-бизнеса является растущей и неудержимой силой, оно не обходится без проблем.Согласно результатам опроса, безопасность, технологии и интеграция являются тремя главными препятствиями на пути сотрудничества между бизнес-подразделениями и ИТ-отделами по доставке приложений.

«Растущая замена операционной технологической инфраструктуры на ИТ-системы открывает новые уязвимости и риски, — говорит Сание Алайбейи, старший директор-аналитик Gartner. «По мере роста удаленной межфункциональной работы растет и использование технологий совместной работы, которые не всегда удовлетворяют сотрудников».

Рекомендуемые рекомендации для руководителей приложений по преодолению каждого барьера включают:

• Безопасность: Создайте единую структуру управления безопасностью для поддержки ИТ-доменов и бизнес-доменов и сбалансируйте их требования.
• Технология: Решите проблемы развертывания, чтобы обеспечить лучшую видимость и связь между сотрудниками.
• Интеграция: Решайте проблемы интеграции, используя наиболее подходящие продукты интеграции, включая, помимо прочего, служебную шину предприятия (ESB), платформу интеграции как услугу (iPaaS) и роботизированную автоматизацию процессов (RPA).

COVID-19 может улучшить сотрудничество ИТ-бизнеса

Сила связей ИТ-отдела с заинтересованными сторонами в сфере бизнеса и способность к инновациям с помощью новых решений имеют основополагающее значение для восстановления экономики и, действительно, для выживания многих организаций во время и после COVID-19.

Значительное количество респондентов (64%) указали, что ИТ-руководители больше сотрудничают со своими коллегами из бизнес-подразделений во время кризиса COVID-19. Напротив, только 20% респондентов указали, что они испытывают или ожидают сокращения сотрудничества ИТ-бизнеса.