Новые технологии для малого бизнеса производство: Новые технологии для малого бизнеса

Новые технологии для малого бизнеса

Существует много составляющих успешного предпринимательства. Это и реклама, и правильно подобранная ниша, и неплохой стартовый капитал. Но почему-то многие забывают о нововведениях, благодаря которым не только бизнес, но и все человечество делает огромный шаг вперед. Понятно, что не каждый в силах придумать новые технологии для малого бизнеса самостоятельно. Зато воспользоваться достижениями окружающих можно и даже необходимо.

Содержание:

• Как работают новые технологии?
• Примеры бизнеса, основанного на инновационных идеях
• Вендинг
• Изготовление 3D слепков
• Отделочные работы с использованием декоративной мозаики
• Голографические изображения
• Подведем итоги

Как работают новые технологии?

Все новшества направлены на облегчение работы человека и, конечно, получение колоссальной прибыли. Встретить их можно в самых разных направлениях: в строительстве, сфере питания, уборки и благоустройства помещений, шитья одежды и т. д. Примечательно, что многие «умные» приборы предназначены для домашнего использования, что помогло им найти применение в малом бизнесе.

Пожалуй, на первое место в списке всех достижений человека, позволяющих усовершенствовать собственный бизнес, можно поставить Интернет. Это и новейшие приложения по бизнес-аналитике, и инструменты социального маркетинга, и различные серверы. Интернет позволяет хранить огромное количество информации без использования бумажных носителей, составлять бизнес-планы, подбирать оптимальные стратегии развития, поддерживать связь с партнерами и клиентами ежедневно 24 часа в сутки.  

Стоит изучить статью: малый бизнес: производство на дому.

Еще один яркий пример ноу-хау в малом бизнесе – это мини-заводы. Оборудование представляет собой полноценный комплекс по переработке сырья или производству товаров. Слово «завод» у многих ассоциируется с крупным бизнесом и масштабным производством. Но производители новых технологий для малого бизнеса из Китая с готовностью опровергнут это утверждение.

Огромный плюс такого оборудования – его малые размеры и мобильность. Мини-завод можно установить на приусадебном участке или даже в собственной квартире. В продаже можно найти уменьшенные версии заводов по производству кирпича, цемента, тротуарной плитки, туалетной бумаги, консервов, алкогольных напитков, кормов для животных. Таким образом, дома возможно наладить практически любое производство, правда, не в таких глобальных масштабах.

Примеры бизнеса, основанного на инновационных идеях

Вендинг

На сегодняшний день это направление вызывает наибольший интерес среди предпринимателей и считается одним из самых востребованных. Бизнес основан на использовании автоматов по выдаче напитков, продуктов питания, печатных изданий, одноразовых бахил и даже средств личной гигиены. Это направление хорошо тем, что не требует времени и большого количества персонала. Достаточно приобрести автомат с продукцией и установить его в правильном месте. Вендинговые аппараты уместны и востребованы на вокзалах, в больницах, торговых и офисных центрах. Желательно, чтобы поблизости не было точек торговли, предлагающих подобную продукцию.

Изготовление 3D слепков

Слепки делаются благодаря применению 3D печати. Подобный бизнес является вполне перспективным. Ведь гипсовые слепки ручек и ножек детей пользуются огромным спросом, и сегодня их заказывают многие родители. Довольно экстравагантное, но от этого не менее популярное направление – создание слепков лап домашних питомцев.

Обзор по теме: новый вид бизнеса.

Отделочные работы с использованием декоративной мозаики

Декоративную мозаику можно производить в условиях домашнего производства, поэтому это направление может стать отличной идеей для малого бизнеса. Новые технологии в малом бизнесе позволяют создавать материалы, имитирующие дорогие камни. Их применяют для внутренней отделки помещений и украшения предметов интерьера.

Голографические изображения

Сегодня обычными фотообоями мало кого удивишь. А вот если на стене красуются голографические, будто живые рисунки, это вряд ли кого-то оставит равнодушным. Такие объемные рисунки и фотографии можно клеить не только на стены, но и на двери, холодильники и мебель. Если правильно организовать подобный бизнес на новейшем оборудовании, он окупится за 2-4 месяца.

Подведем итоги

На основе современных технологий вовсе не обязательно открывать совершенно новый и неизвестный вид бизнеса. Многие новейшие технологии для малого бизнеса созданы, чтобы облегчить ведение уже существующего дела, сократить временные и финансовые затраты, усовершенствовать производство, а также увеличить прибыль. Внедрение новых технологий в бизнес – вполне естественный процесс. Ведь и в повседневной жизни постоянно на смену чему-то устаревшему приходит новое и перспективное, которое быстро приживается.

Уследить абсолютно за всеми нововведениями трудно, но возможно. Тематические печатные издания, выставки и презентации – именно здесь можно узнавать о новинках и черпать идеи. Правда, сегодня лишь мизерная часть всех новинок смогла получить широкое распространение. Возможно, причина в том, что многие предприниматели опасаются рисковать и предпочитают идти проверенной дорогой, которая гарантированно принесет успех.

Новые технологии для малого бизнеса: обзор, примеры

Новые технологии для малого бизнеса позволяют компаниям получить прибыль, конкурентное преимущество на рынке, сократить затраты. Инновации применяются при выпуске стройматериалов, сельхозагрегатов, при создании компаний по переработке вторсырья, реализации торгового оборудования.

Как технологии влияют на развитие малого предпринимательства?

Инновационные разработки позволяют оптимизировать технологии, сократить сроки изготовления продукции, снизить затраты, получить прибыль от материалов вторичной переработки. Осуществляется внедрение технологий в сформированные ниши для бизнеса, возможно открытие новых направлений.

На предприятиях деятельность инновационной направленности реализуется:

• при усовершенствовании технических агрегатов;
• при изменении процессов промышленного производства;
• при выпуске полезных продуктов;
• при создании маркетинговых методов;
• при ремонтных, строительных работах и т. д.

Поиск идей и новых технологий

В качестве источников по поиску выгодных концепций для ведения дела можно использовать:

• анализ продуктов, выпускаемых конкурентными предприятиями;
• опросы мнений специалистов сферы торговли и покупателей;
• аналитические публикации в СМИ;
• архивные записи в бюро патентов и сертификатов;
• сведения, выпускаемые в сборниках исследовательских институтов и т.д.

View this post on Instagram

Вчера стартовал наш новый проект для московских студентов «От идеи к бизнесу»! Темой первого мастер-класса стал бизнес в Instagram, а спикером выступил Артур Ротарь @potomuchto35 – продюсер блогеров в Instagram, организатор масштабных конкурсов Giveaway со звездными блогерами, разработчик IT-проектов в области SMM и интернет-маркетинга, основатель рекламного бюро «Студия26».

Счастливчиками стали студенты Национального исследовательского технологического университета «МИСиС» – молодые люди узнали всё о трендах 2019-2020 в Instagram и Facebook, о возможностях Instagram для бизнеса, а также о том, что нужно делать, чтобы заработать на площадках в Instagram. Но это ещё не всё! Эксперт MBM.RU Александр Зайцев рассказал студентам о том, как город поддерживает молодых предпринимателей: где бесплатно и эффективно учиться предпринимательскому делу, как найти помещение для бизнеса и при этом не потратить весь стартовый капитал на его аренду, как получить финансовую поддержку от города и многое другое. Узнать о мерах поддержки малог и среднего бизнеса в Москве можно на MBM.RU. Чтобы получить прямую ссылку в директ, пишите в комментариях к этому посту «Хочу ссылку!».

A post shared by Малый бизнес Москвы (@mbmru) on

Apr 24, 2019 at 3:22am PDT

Менее затратна для предприятия деятельность по покупке франшизы. При выборе партнеров необходимо обращать внимание на следующее:

• репутацию компании;
• сферу деятельности;
• размеры стартовых вложений;
• вид техники.

Новые технологии для малого бизнеса в сфере торговли

В области торговли развиваются методы, которые автоматизируют процесс, увеличивают охват потребителей, это:

• установка вендинговых аппаратов;
• венселлинг и т.д.

Вендинговое оборудование позволяет организовать реализацию товаров автоматически в торговых учреждениях. Необходимо учитывать затраты на аренду места, наполнение техники ассортиментом продукции. Вендинговые устройства позволяют получать доход от нескольких тысяч долларов в месяц.

В крупных городах распространена торговля с лотка на колесах (вэнселлинг). Способ позволяет расширять рынок сбыта поставщиков мелкооптовой продукции, перемещать в необходимое место торговую точку. Метод оптимален для скоропортящихся и сезонных продуктов.

Новые технологии для малого бизнеса в сфере производства

Сфера стройтехнологий интенсивно развивается, разрабатываются новые составы, методы монтажа элементов.

Эффективными признаны:

• выпуск крошки полиэтиленовой из остатков бытовых полимеров;
• производство крошки резиновой из вышедших из употребления автомобильных шин;
• выпуск спрессованного топлива из остатков деревообрабатывающих предприятий.

Крошка полиэтиленовая позволяет использовать отходы, которые не подлежат утилизации. Работы выполняются на технологичном оборудовании для переработки. Крошка используется при создании полимерных соединений, в качестве добавок к стройматериалам.

Резиновая крошка изготавливается из старых покрышек и является прибыльным направлением для небольших предприятий. Оборудование отличается высокой производительностью. Материалы востребованы заводами по выпуску асфальто-бетонных смесей.

Для открытия дела потребуются:

• устройство для измельчения шин;
• сепаратор магнитный;
• сито;
• лента конвейерная.

Брикеты топливные позволяют перерабатывать отходы деревообрабатывающего производства. Метод оптимален для небольших предприятий, не требует больших затрат. Но необходимо иметь в наличии сырье.

Метод требует заполнения форм измельченной древесиной и связующими составами (клей, крахмал). После термической обработки выпускаются брикеты. Производственное оборудование (пресс-формы) представлено техникой импортного и отечественного производства.

Новые технологии для бизнеса в сфере услуг

В сфере услуг на небольших предприятиях возможно развитие по 2 направлениям:

• авторские инновационные разработки в фирме;
• применение эффективных методов, адаптированных для компании.

К собственным разработкам предприятий относится программное обеспечение, создание сервисных приложений, комплексных услуг и т. д.

Программное оборудование может создаваться для предприятий сфер безопасности, медицины, жилищного обслуживания, заказа продуктов. Общедоступные методы, реализуемые с помощью покупки лицензии, можно внедрять на участки производства, в отделы маркетинга для получения прибыли и конкурентного преимущества на рынке.

Эффективность внедрения инноваций

Инновации в малом бизнесе позволяют сократить время на изготовление продукции, оказание услуг, повысить доход, изменить производственный цикл.

Наиболее эффективно внедрение в компании приложений для расчетов, оптимизации серверов. С помощью электронных баз информация сохраняется на цифровых носителях. Программы позволяют рассчитывать выгодные стратегические решения, поддерживать взаимодействие с партнерами круглосуточно.

Примером внедрения технологий в сфере производства являются мини-заводы. Комплексы, перерабатывающие сырье, мобильны, занимают небольшую площадь. Техника предлагается для организации предприятий по выпуску кирпичных блоков, цементных смесей, плитки для тротуара и т.д.

Новые технологии для малого бизнеса производство

Практически каждый день в современном мире происходят новые открытия.

В результате появляются продукты и технологии, о которых человечество только мечтало всего десять лет назад. Их использование открывает новые горизонты не только в бытовом плане, но и в бизнесе.

Содержание статьи

Содержание

• 1 Применение инновационных решений, как новая ступень развития предпринимательства
• 2 Примеры использования в различных сферах деятельности
• 3 Необычные и креативные идеи

Применение инновационных решений, как новая ступень развития предпринимательства

Сегодня уже никого не удивишь новыми технологиями в малом бизнесе. Но на практике они применяются относительно нечасто. Хотя их использование выводит бизнес на качественно новый уровень.

Благодаря инновационным решениям предприниматели получают возможность занять определенную нишу на рынке. Причем если продукт является новинкой, то на первых порах даже нечего бояться конкуренции. Кроме того, новые технологии позволяют

увеличить уровень производительности труда, сэкономить на энергоносителях и сделать продукт более качественным.

На современном этапе отказ от внедрения инновационных решений приравнивается к неминуемому поражению. Ведь стабильность дела в целом, а также его перспектива на будущее напрямую связано с новыми технологиями.

Какой бизнес сейчас наиболее актуальный, можно узнать прочитав следующий материал. Перечень наиболее популярных направлений для бизнеса в небольшом городе вы найдете в данной статье. Как правильно назвать свою фирму, подскажут правила и советы, размещенные здесь.

Особенно ценными считаются эксклюзивные идеи, внедрение которых фактически приравнивается к созданию нового направления. Такое положение сулит предпринимателю огромные доходы и радужные перспективы на будущее. А если он запатентует новую технологию, то сможет постоянно получать пассивный доход.

Такое положение объясняется тем, что большие организации работают по четкому плану, который, как правило, написан на несколько лет вперед. Кроме того, они владеют обширной материально-технической базой. Эти факторы значительно затрудняют перестройку производственных процессов. В отличие от них предприятия малого бизнеса достаточно мобильны и могут легко переформатироваться при наличии необходимости. Именно поэтому они представляют собой идеальный вариант для внедрения новых технологий.

Примеры использования в различных сферах деятельности

Строительная сфера уже традиционно относится к направлениям, в которых применение современных технологий приносит наиболее ощутимые результаты. Так, новый подход в сочетании с инновационными методиками дал возможность создать такие строительные материалы как пенобетон, искусственный камень, жидкую кровлю

и т. д. Благодаря своему качеству и доступной цене они уже завоевали широкую популярность на рынке.

Производство этих материалов не требует от начинающего предпринимателя крупных финансовых вложений. По большому счету начать производственный процесс можно и в домашних условиях, что позволит снизить уровень начальных затрат до минимума. В то же время, если освоить их производство, наладить сбыт, а также дополнительно оказывать монтажные и строительные услуги, то через короткое время можно создать вполне процветающую строительную организацию.

Кроме того, сегодня очень модно использовать разнообразные декоративные материалы для отделки помещения. Речь идет о мозаике, декоративных камнях, имитирующих мрамор, малахит и т.д. С их помощью украшают камины, оформляют фасады и внутренние помещения жилья. Создание этих материалов стало возможным только благодаря использованию новых технологий. Они не требуют значительных капиталовложений, но в то же время дают возможность предпринимателю наладить производство очень востребованной сегодня продукции.

Если говорить о производственной сфере, то необходимо отметить, что создание бизнеса с нуля на основе непроверенной технологии является достаточно рискованным предприятием. Поэтому оптимальным решением станет расширение уже налаженного производства за счет современных технологий.

Например, предприятие, которое занимается выпуском стройматериалов, может открыть новую линию по производству декоративной мебельной фурнитуры. Обычное деревянное покрытие буквально преобразиться, если покрыть его замшей, бархатом или велюром. Внедрение новых технологий обойдется недорого, а все затраты очень быстро окупятся благодаря стабильно высокому спросу на такие изделия.

Другие идеи по использованию современных технологий в производстве для малого бизнеса рассмотрены в данном видеоролике:

Необычные и креативные идеи

Практически в любой сфере деятельности можно успешно использовать инновационный подход. Особенной популярностью пользуются старые идеи, адаптированные под современные требования. Ярким примером этому является вэнселлинг, который в переводе с английского обозначает торговлю с колес. Именно так торговали наши предки в далеком прошлом. И сегодня этот способ очень удобен, поскольку фактически весь товар находится у продавца с собой. Преимущество такой торговли заключается в скорости обслуживания клиентов и увеличении уровня продаж.

Каждые родители стремятся сохранить как можно приятных напоминаний о детских годах своего малыша. В этом им поможет замечательная технология, позволяющая изготовить гипсовые слепки маленьких ручек и ног. А запечатление на цветочных лепестках поздравительного пожелания сделает любой букет по-настоящему эксклюзивным подарком.

Некоторые идеи уже достаточно давно успешно применяются на рынке. Но небольшое их усовершенствование поможет вывести бизнес на качественно новый уровень. Например, практически везде сегодня можно увидеть автоматы, через которые осуществляется торговля разнообразными продуктами. В большинстве случаев потребителю предлагаются различные напитки или сладости. Но с их помощью можно продавать и другие продукты, вплоть до свежих салатов.

Если товар выбран правильно и предприниматель постоянно работает над расширением своей деятельности, то он имеет все шансы стать настоящим монополистом в определенном рыночном сегменте.

12 технологических тенденций, которые изменят будущее малого бизнеса

Чуть более десяти лет назад облачным вычислениям и смартфонам было всего несколько лет. Сегодня большинство из нас, особенно владельцы бизнеса, которые полагаются на эти технологии для обеспечения функционирования своего бизнеса, не могут представить себе жизнь без них.

Несмотря на то, что существует множество технологических тенденций для малого бизнеса, которые могут помочь изменить ландшафт малого бизнеса, 80% малых фирм в Соединенных Штатах не в полной мере используют имеющиеся в их распоряжении цифровые инструменты.

Владельцы малого бизнеса, как правило, не решаются внедрять новые технологии по разным причинам, в том числе из-за предполагаемых финансовых барьеров, непонимания или убежденности в том, что цифровые инструменты, такие как социальные сети или чат, не имеют отношения к их отрасли.

Эти предположения, однако, далеки от истины. Из-за COVID-19 произошел рост различных технологий, что привело к многочисленным изменениям как в малых предприятиях, так и в ожиданиях потребителей. Для многих предприятий внедрение новых технологий было единственным способом не отставать от быстро меняющейся среды во время пандемии.

Теперь, когда люди привыкли к этим изменениям, некоторые вещи могут никогда не вернуться к тому, что было до пандемии. В то время как организации по всему миру продолжают адаптировать свою деятельность, ознакомьтесь с некоторыми из этих тенденций в области технологий для малого бизнеса, чтобы следить за ними или перейти к нашей инфографике ниже.

1. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение уже много лет остаются актуальной темой. Если вы еще не знаете, ИИ позволяет машине действовать на том же уровне интеллекта, что и человек, извлекая уроки из предыдущего опыта и самокорректируясь, чтобы она могла принимать решения, решать проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов.

ИИ предлагает огромные преимущества для малого бизнеса, например помогает персонализировать взаимодействие с клиентами. Например, программное обеспечение для живого чата Smith.ai использует искусственный интеллект, чтобы узнавать, что является эффективным, и соответствующим образом уточнять, помогая живым агентам работать быстро и точно, обеспечивая персонализированное обслуживание клиентов.

Ожидается, что популярность этой тенденции в области бизнес-технологий будет расти, поскольку к 2025 году ожидается, что искусственный интеллект будет обеспечивать 95% клиентского опыта. стать более важным в будущем.

2. Социальные сети и влиятельный маркетинг

Ожидается, что бюджеты цифрового маркетинга увеличатся в среднем на 25% по отраслям. Компании обнаруживают, что поиск инновационных стратегий для прорыва цифрового шума и сохранения актуальности своих брендов важнее, чем когда-либо. Учитывая нынешний ландшафт социальных сетей, существует множество возможностей связаться с вашими клиентами и покупателями.

Многие компании уже представлены в социальных сетях, но отличная стратегия для малого и среднего бизнеса — использовать маркетинг влияния. Вместо того, чтобы использовать цену за клик (CPC) или профили вашей собственной компании, вы можете иметь влиятельных лиц с подписчиками вашей целевой аудитории для продвижения вашего бренда.

Рекомендации влиятельных лиц в социальных сетях помогают 49 % клиентов принять решение о покупке, и примерно 80 % потребителей купили что-то после того, как увидели, что это предложил влиятельный человек.

3. Автоматизация

Автоматизация — это система, которая выполняет повторяющиеся операции с минимальным вмешательством человека или без него, используя предварительно запрограммированные шаблоны и правила. Например, если вы записываетесь на прием и получаете подтверждение по электронной почте или SMS-сообщение, это автоматический ответ.

Автоматизация может помочь малым предприятиям сэкономить время и деньги за счет автоматизации утомительных ручных операций, таких как ввод данных в систему. Исследование Salesforce показало, что 55% малых предприятий считают нехватку времени серьезной проблемой. Включив автоматизацию в свою систему, сотрудники могут сэкономить время на ручных процессах, чтобы они могли сосредоточить свои усилия на выполнении работы, приносящей прибыль.

Другие примеры включают автоматизацию онлайн-ценообразования для обеспечения баланса прибыльности и роста доходов, а также системы управления запасами для обеспечения надлежащего количества товаров.

По состоянию на 2022 год 68% маркетологов используют автоматизацию. Ожидается, что новое поколение компаний будет стремиться разрабатывать эти решения для бизнеса, чтобы обеспечить сохранение растущего спроса на автоматизацию. На самом деле, ожидается, что к 2023 году глобальные расходы на инструменты автоматизации маркетинга превысят 25 миллиардов долларов. Однако децентрализованные операции и ограниченное личное взаимодействие вынудили малые предприятия адаптироваться, чтобы оставаться актуальными во время пандемии.

Это вызвало спрос на технологические достижения, которые помогут повысить вовлеченность как клиентов, так и сотрудников. В 2020 году стали популярными виртуальные встречи для обеспечения личного контакта, а также проведение вебинаров для налаживания связей и привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Другие приложения, такие как Loom, позволяют сотрудникам записывать и делиться видеосообщениями о себе, своем экране или о том и другом. Сотрудники считают, что этот тип общения намного удобнее, чем длинные электронные письма или ненужные встречи, при этом добавляя личный контакт.

5. Повышение кибербезопасности

Поскольку все больше и больше компаний перемещают свои операции и данные в онлайн и в облако, кибербезопасность становится все более важной. В то время как 60% владельцев малого бизнеса не думают, что они станут целью кибератаки, 61% малых предприятий хотя бы раз становились жертвами нарушения кибербезопасности.

Когда ваша личная информация и информация ваших клиентов раскрывается, кибератаки подвергают ваш бизнес финансовым потерям и ущербу для бренда. Поскольку они имеют решающее значение для выживания бизнеса, ожидается, что рынок киберстрахования вырастет до 14,8 млрд долларов в 2025 году9.0003

Прочтите нашу публикацию о лучших приложениях для защиты паролей для малого бизнеса, чтобы вы могли защитить свои данные, не тратя целое состояние.

6. Комплексная технология управления персоналом

Организации различных отраслей были вынуждены децентрализоваться, адаптироваться к виртуальному рабочему месту и придумывать, как эффективно помогать своим сотрудникам в условиях быстро меняющихся условий.

С переходом на удаленную работу возникла потребность в комплексном программном обеспечении и технологиях управления персоналом, чтобы владельцы малого бизнеса могли отслеживать своих сотрудников и их потребности.

Это привело к увеличению потребности в онлайн-инструментах для управления проектами, расчета заработной платы и вознаграждения сотрудников, аналитики рабочей силы, платформ для вовлечения сотрудников и управления льготами.

7. Интеграция программного обеспечения и внедрение облачных технологий

Интеграция программного обеспечения — это процесс объединения нескольких программных систем в единую унифицированную систему. Это позволяет вам быстрее вводить больше данных в свои системы, уменьшать количество ошибок и экономить деньги по сравнению с ручными процессами.

Если в вашем бизнесе используется несколько приложений, система интеграции программного обеспечения позволит этим различным приложениям взаимодействовать и работать вместе для достижения ваших целей. Например, когда вы обновляете контактную информацию клиента на одной платформе, вы хотите, чтобы она автоматически обновлялась в других приложениях, которые вы используете, чтобы обеспечить согласованность.

Малые предприятия будут иметь больший спрос на интеграцию программного обеспечения, так как они внедряют новые технологические решения. Ожидается, что к 2026 году 64% бизнес-инфраструктуры будут полностью размещены в облаке.

8. Инструменты удаленной адаптации

По мере того, как все больше людей выбирают удаленную работу и все больше фирм переходят на эту новую модель, процессы удаленной адаптации будут все больше зависеть от технологий. Когда дело доходит до найма новых сотрудников и ознакомления их с их ролями и культурой компании, адаптация имеет решающее значение.

Начало новой работы в удаленной среде создает препятствия для сотрудников, о которых работодатели должны знать, поскольку 64% сотрудников покинут новую компанию в течение первого года, если у них будет плохой опыт адаптации.

Предприятия, которые используют технологии для обеспечения тщательного планирования и выполнения каждого этапа процесса адаптации, смогут дать своим новым членам команды почувствовать, что их ценят и приветствуют.

9. Живой чат и диалоговый маркетинг

В пространстве B2B будут доминировать чат-боты и другие диалоговые маркетинговые мероприятия для создания и взращивания лидов.

Людям нужно настоящее человеческое общение, которое дает немедленные ответы на их вопросы или болевые точки. На самом деле 90% клиентов ожидают «немедленного» (не более 10 минут) ответа на свои вопросы в службу поддержки.

Никто не любит отправлять электронное письмо, а затем неделю ждать ответа от продавца. Предприятия ищут способы сделать процесс воронки продаж бесшовным, включив онлайн-чат, SMS и обмен сообщениями в социальных сетях, чтобы они могли быстро удовлетворить потребности людей.

Ожидается, что к 2025 году объем мирового рынка чат-ботов составит около 1,25 миллиарда долларов.

10. Фирменные решения для звонков

Маркетологи стремятся установить более тесные личные связи с потребителями, чтобы улучшить их отношения. Телефонный звонок — лучший способ установить связь, так как 92% взаимодействий с клиентами осуществляется по телефону, но большинство людей не отвечают на звонки с незнакомых номеров. На самом деле 94% неизвестных звонков остаются без ответа.

По мере роста количества спам-звонков владельцы малого бизнеса обнаруживают, что им становится все труднее достучаться до своих клиентов и клиентов, которые работают над блокировкой звонков роботов.

Фирменный вызов позволяет легко идентифицировать фирму или организацию на экране входящего вызова. Он может содержать такую ​​информацию, как название организации, логотип и причину звонка, повышая удобство работы пользователей и гарантируя, что важные звонки не будут пропущены.

Например, количество ответов розничных клиентов First Orion увеличилось более чем на 90% после внедрения фирменных звонков. Упрощая покупателям и клиентам узнавание своего бренда, это повышает качество обслуживания клиентов и общее восприятие компании.

11. Распространение 5G

Технология сотовой связи пятого поколения, 5G, обеспечивает значительно более высокую скорость передачи данных, чем более широко используемая технология 4G. Этот прорыв имеет большое значение для Интернета вещей (IoT), поскольку сети 5G лучше приспособлены для обработки притока взаимосвязанных интеллектуальных устройств.

В 2022 году будет 18 миллиардов IoT-устройств, 1,5 миллиарда из которых будут работать с сотовой связью. Многие сектора вкладывают большие средства в дополненную реальность и виртуальную реальность (VR), обе из которых будут поддерживаться 5G.

12. Виртуальная реальность (ВР)

Виртуальная реальность (ВР) — это созданная компьютером среда с реалистично выглядящими изображениями и объектами, которая дает зрителю ощущение полного погружения в окружающую среду.

Технология виртуальной реальности может использоваться маркетологами B2B для создания динамического контента, который привлекает нужного покупателя. Виртуальная реальность в первую очередь полезна как инструмент визуального повествования, поскольку она может погрузить зрителя в полностью захватывающий опыт.

‍

В следующей инфографике представлены все изображения из этого сообщения блога, собранные вместе для удобства использования.

Хотя некоторые малые предприятия могут не быть в авангарде развития технологий, как компании корпоративного уровня, технологии по-прежнему играют важную роль в их росте и эффективности. Те, кто готов адаптироваться к новым технологиям, увидят больший доход, более эффективные операции, более низкие расходы и более быстрый рост.

Если вы хотите начать внедрять новые, более эффективные технологии, но у вас нет времени из-за большого количества звонков или потока запросов в веб-чате, виртуальные администраторы Smith.ai могут помочь вам обеспечить высококачественную связь по каналам, чтобы вы может сосредоточиться на определении того, какой технологической тенденцией для малого бизнеса следует заняться дальше.

‍

‍ Источники: Deloitte | Отдел продаж 1, 2 | HubSpot 1, 2, 3 | Форрестер | Цисион | Журнал кибербезопасности | Журнал о киберпреступности | Оберло 1, 2 | Боб | Ежедневный блог | Привет | OpenGrowth

7 Технологические тенденции для малого бизнеса

Узнайте, как эти технологические тенденции могут улучшить ваш малый бизнес и привести к повышению эффективности, производительности сотрудников и удовлетворенности клиентов.

Небольшие компании редко бывают первыми, когда речь идет о новых технологиях. Изменения в корпоративном мире, как правило, возглавляют крупные, авторитетные игроки. Возьмем, к примеру, новаторскую доставку дронами Amazon. Или Карлос Слим, крупнейший мексиканский миллиардер, настаивающий на четырехдневных выходных.

Это понятно. У владельцев малого бизнеса нет времени или ресурсов для экспериментов с новыми технологиями. Но отказ от внедрения новых инструментов и систем после того, как они доказали свою эффективность, является ошибкой, которая быстро поставит вас в невыгодное положение по сравнению с вашими конкурентами.

В этом посте мы рассмотрим семь ключевых тенденций, влияющих на малый и средний бизнес. Понимание их поможет вам позиционировать вашу компанию так, чтобы она имела наилучшие шансы на успех в ближайшие годы.

1. Многофункциональные приложения для управления взаимоотношениями с клиентами

Приложения для управления взаимоотношениями с клиентами не являются чем-то новым. Предприятия использовали их на протяжении десятилетий для отслеживания продаж, управления данными о клиентах, интерпретации данных и многого другого.

Однако за последние несколько лет на и без того переполненный рынок CRM выходит все больше решений, ориентированных именно на нужды малого бизнеса. Эти инструменты недороги, просты в использовании и имеют очень много функций. Более того, они интегрируются практически с каждой частью существующего технологического стека компании, добавляя уровень автоматизации, который может ежедневно экономить часы рабочего времени сотрудников.

Найдите время, чтобы сравнить программное обеспечение CRM для малого бизнеса и выбрать решение, отвечающее вашим уникальным требованиям.

2. Искусственный интеллект (ИИ)

Большинство людей по понятным причинам пугаются таких терминов, как «искусственный интеллект» и «машинное обучение». Тем не менее, хотя концепции, лежащие в основе этих новых технологий, сложны, это не означает, что малые предприятия не могут использовать их в своих интересах.

Искусственный интеллект позволяет владельцам бизнеса внедрять автономные системы, которые могут улучшить различные операции, связанные с клиентами, и внутренние операции. Преимущества включают в себя улучшенный цикл взаимодействия с клиентом, оптимизированные процессы управления сотрудниками, автоматическую синхронизацию данных в программном обеспечении и многое другое.

Доступны многочисленные варианты в виде приложений «ИИ как услуга», которые могут предлагаться как отдельные решения или как часть более широкого набора функций.

3. Чат-боты

Чат-боты составляют один из аспектов более широкого внедрения искусственного интеллекта в бизнесе. Чат-боты интегрируются с приложениями для обмена сообщениями, такими как Facebook и Whatsapp (или встроенными окнами для чата), и имитируют взаимодействие людей.

Они имеют ряд приложений и позволяют предприятиям оказывать поддержку, обрабатывать покупки и уведомлять клиентов о важных, срочных обновлениях. Поскольку чат-боты доступны 24/7, они также очень удобны.

С ростом числа людей, предпочитающих совершать покупки через приложения для обмена сообщениями, владельцам малого бизнеса необходимо использовать чат-ботов. Более того, удобные платформы чат-ботов означают, что отсутствие знаний в области кодирования не должно быть чрезмерным.

4. Инструменты глубокой аналитики

Владельцы и менеджеры малого бизнеса часто сталкиваются с трудностями при работе с большими объемами данных, особенно в производственном секторе, где заводские датчики IoT и сигналы данных цепочки поставок могут быстро превратиться в огромные потоки информации. Нанять специального специалиста по данным обычно невозможно, а аутсорсинговые пакеты стоят дорого.

Так как же малые предприятия могут использовать данные при принятии важных решений?

Аналитические приложения делают тяжелую работу, когда нужно делать содержательные и действенные выводы из больших объемов данных. И мы говорим не только о простых функциях отчетности, которые сообщают вам об общем коэффициенте конверсии и посещаемости веб-сайта.

Эти сервисы обрабатывают огромные объемы данных, охватывая каждый аспект вашего взаимодействия с клиентом, деятельность сотрудников и бизнес-экосистему в целом, предоставляя практические идеи, направленные на достижение конкретных результатов. Если вы хотите оптимизировать эффективность своего цеха, распознавать тенденции ценообразования, пока не стало слишком поздно, или даже просто разобраться во всех ваших производственных данных, самые ценные современные программные продукты для аналитики позволяют пользователям, не обладающим техническими знаниями, легко выигрывать благодаря подходам к управлению, основанным на данных. .

5. Автоматизация

Сотрудники небольших компаний обычно каждую неделю тратят несколько часов на выполнение простых и несложных, но абсолютно необходимых задач. Это могут быть такие вещи, как ввод данных, планирование встреч, поддержка клиентов и так далее.

Однако последние технологические инновации позволили малым предприятиям воспользоваться инструментами автоматизации даже без собственного опыта.

Эти простые в использовании инструменты позволят вам создать полностью интегрированный технологический стек, способный выполнять ряд повседневных задач без прямого участия вас или ваших сотрудников. Одним из ярких примеров является Zapier, компания, которая за последние несколько лет выросла в геометрической прогрессии. Это простое решение, которое позволяет пользователям синхронизировать свои приложения и автоматизировать задачи, даже если встроенная интеграция программного обеспечения не предлагается.

6. Удаленная работа

Пандемия COVID-19 послужила катализатором того, что уже стало растущей тенденцией в отношении удаленной работы. Компании, которые позволяют сотрудникам работать из дома, получили ряд преимуществ, в том числе снижение расходов на офис, повышение производительности и улучшение самочувствия.

Если это возможно, вам следует рассмотреть вопрос о переводе ваших сотрудников на удаленную работу, хотя бы на несколько дней в неделю. Более того, малые предприятия должны создать многофункциональную интегрированную программную инфраструктуру, которая позволит сотрудникам сотрудничать независимо от их местонахождения.

По мере того, как гибкие рабочие места становятся все более распространенными, компаниям также необходимо подумать о том, как они будут позиционировать себя на рынке труда, чтобы привлекать лучшие таланты.

7. Маркетинг влияния

Привычки потребителей смещаются от более традиционных форм СМИ, таких как телевидение, к онлайн-контенту. Более того, платная реклама предлагает постоянно уменьшающуюся отдачу от инвестиций, а использование блокировщиков рекламы находится на рекордно высоком уровне.

И наоборот, новые методы продвижения, такие как маркетинг влияния, становятся все более эффективными как с точки зрения охвата, так и с точки зрения затрат. Малые предприятия должны как можно раньше разработать стратегии, чтобы воспользоваться этими новыми возможностями.

Заключение

Хотя изменения могут быть трудными и запутанными, они также создают возможности. Особенно это касается техники. Малые предприятия, которые эффективно используют новые технологии, могут добиться множества положительных результатов. К ним относятся более эффективные, оптимизированные процессы, более качественный путь клиента и более счастливые сотрудники.

Более того, удобные и экономичные приложения предоставляют малым предприятиям возможность внедрять инновации без необходимости в специалистах. Так что теперь действительно нет оправдания отставанию.

7 важных технологий для малого бизнеса, которые изменят будущее | Аджай Капур

Технологические достижения меняют мир бизнеса благодаря таким тенденциям, как ИИ, Биткойн, робототехника и многим другим. Согласно недавнему исследованию, глобальные ежегодные расходы на технологии и услуги вот-вот достигнут колоссальных 2,3 трлн долларов, как и прогнозировалось .

Вы когда-нибудь задумывались, почему технологии так важны для бизнеса? Ответ прост. Это экономит ваше время и, кроме того, повышает безопасность вашего предприятия. Нелегко указать какую-либо отрасль, на работу которой технологии не влияют напрямую.

Благодаря недавнему развитию технологий в поведении и функционировании как отдельных организаций, так и целых отраслей происходит множество изменений.

Но какие технологии меняют малоизвестный малый бизнес? И как они растут как успешные предприятия? Чтобы найти ответы на эти вопросы, я опишу вам семь технологий, которые помогут изменить будущее. Итак, давайте копать!

Число малых предприятий, использующих передовые технологии для повышения эффективности, производительности, доходов и ускорения роста, растет день ото дня.

Согласно недавнему исследованию рынка, 85% владельцев малого бизнеса отметили, что использование технологий помогает достигать лучших результатов и способствует успеху бизнеса.

Давайте кратко рассмотрим технологические достижения, которые будут способствовать вашему будущему росту.

1. Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект оказывает глубокое влияние практически на все отрасли. Во многих отношениях ИИ можно использовать для повышения качества обслуживания клиентов и превращения их поездок в удовольствие.

Согласно опросу Gartner, в 2021 году расширение ИИ создаст ценность бизнеса в размере 2,9 трлн долларов США и 6,2 миллиарда часов производительности труда во всем мире . , данные социальных сетей, опросы и финансовые учреждения.

Малые предприятия могут использовать ИИ для создания динамического ценообразования, чтобы клиенты получали неожиданную мгновенную скидку с помощью купонов и предупреждений, отправленных им в наиболее подходящее время и в наиболее подходящее место.

Вы также можете развернуть на своем веб-сайте чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы клиенты могли решать свои вопросы круглосуточно и без выходных. Автоматизируя эти задачи, вы можете высвободить ценные человеческие ресурсы и перенаправить их на выполнение более важных задач. Многие компании нанимают разработчиков веб-сайтов в Индии для интеграции ИИ в свои веб-приложения.

2. IoT (Интернет вещей)

Мы восхищаемся тем, чего уже достигли такие технологии, как IoT. Интернет вещей (IoT) представляет собой смену парадигмы, которая поможет предприятиям эффективно осуществлять свою деятельность.

Технологии позволяют вам контролировать устройства и операции, включая умные дома, автомобильную автоматику, интеллектуальные охранные сигнализации и умные офисы.

Люди, которым это нравится, нашли много причин видеть, слышать и даже нюхать информацию в режиме реального времени на своих устройствах. На сегодняшний день во всем мире насчитывается примерно 11,4 миллиардов таких устройств .

Эти устройства очень ценны для малого бизнеса с точки зрения инвестиций, использования новых возможностей и снижения общей стоимости операций. Мы обязательно увидим больше действий в реальном времени, происходящих с помощью платформ IoT, датчиков, сетей и методов анализа данных в будущем. Вы можете нанять разработчиков приложений в Индии, чтобы интегрировать IoT в свое приложение.

3. Голосовой поиск

Разработка устройств с голосовым управлением приведет к реформе малых предпринимателей. Многие эксперты считают, что голосовой поиск представляет собой следующий значительный прорыв в розничной торговле.

В мае 2016 года Google сообщил, что 20% его мобильных запросов были голосовыми . Сегодня цифровые помощники, такие как Apple Siri, Amazon Alexa и Google Assistant, уже наделали много шума. С дальнейшим развитием этой техники люди будут чувствовать себя более комфортно, используя их.

Голосовой поиск значительно упростит онлайн-покупки, так как будет легче выбирать рекомендации и результаты поиска в соответствии с индивидуальными потребностями. Используя голосовой поиск, клиенты также будут чувствовать себя комфортно, оставляя отзывы и оценки.

4. Технологии дополненной и виртуальной реальности

Дополненная реальность уже сильно потрясла игровой сектор. Учитывая огромный потенциал для малого бизнеса, AR / VR может предложить множество приложений. В этом году Подключенные к Интернету элементы достигнут 50 миллиардов с экономией 19 триллионов долларов за счет IoT в течение следующего десятилетия.

Эта революционная технология накладывает цифровую информацию на физическую среду, открывая большие возможности для улучшения потребительского опыта.

Вы также можете использовать его, чтобы помочь клиентам увидеть, как продукт будет выглядеть со всех сторон. IKEA уже использует дополненную реальность, чтобы помочь покупателям узнать, как будет выглядеть тот или иной предмет мебели.

AR предлагает более привлекательную интерактивную виртуальную витрину для покупок, чтобы покупатели могли просматривать различные продукты, как если бы они присутствовали.

5. Цифровая валюта и блокчейн

Блокчейн может значительно изменить ландшафт малого бизнеса, поскольку он считается одной из самых привлекательных технологий этой эпохи.

Проще говоря, блокчейн можно описать как структуру данных, которая хранит записи транзакций и обеспечивает безопасность, прозрачность и децентрализацию.

В блокчейне транзакции шифруются цифровым способом, поэтому данные остаются в безопасности. Базовая технология сложна, но преимущества очевидны: безопасность, скорость и полный контроль.

Одним из их самых известных приложений является криптовалюта — тип цифровой валюты, хранящейся в обширной сети компьютеров покупателей и продавцов (например, биткойн). Также многие компании нанимают разработчиков блокчейна или нанимают разработчиков Ethereum в Индии для создания для них криптовалюты.

6. Автоматизация

Как одна из самых новых бизнес-технологий, автоматизация направлена ​​на повышение квалификации людей и продвижение бизнес-операций. Он сочетает в себе упакованное программное обеспечение, машинное обучение и инструменты автоматизации для достижения результатов.

В течение следующих нескольких лет автоматизация науки о данных поможет ученым провести мозговой штурм в области расширенной аналитики. Например, предприятия розничной торговли должны будут конкурировать с магазинами AMAZON GO без касс.

Внедрение инструментов автоматизации поможет немедленно улучшить ваш бизнес , так как вы больше не будете тратить много ресурсов на второстепенные задачи. Он станет еще более мощным, когда машинное обучение и искусственный интеллект начнут влиять на функциональность программного обеспечения.

7. Облачные вычисления

Облачные вычисления существуют так долго, но на самом деле они все еще находятся в зачаточном состоянии, и их потенциал еще не полностью реализован. Некоторые владельцы малого бизнеса могут подумать, что облачные вычисления им не по карману или не требуют их работы.

Сегодня здесь предлагается множество различных инструментов, предназначенных исключительно для малого бизнеса, например, облачных телефонных систем . Причины обращения к малому бизнесу очевидны. Они включают в себя более простые исправления, более частые обновления, управление серверной частью и меньше прерываний, что прокладывает путь для других новых инструментов.

Еще один хороший пример облачных вычислений — вебинары. Эти вебинары проводятся с помощью программного обеспечения для вебинаров, которое позволяет компаниям проводить интерактивные живые и записанные видеопрезентации для потенциальных клиентов в облаке.

За счет отказа от дорогостоящего программного и аппаратного обеспечения, такого как серверы (в этом случае вы можете нанять инженеров-программистов в Индии), облачные вычисления сокращают расходы, обеспечивают гибкость и помогают повысить эффективность, что в конечном итоге позволяет компаниям повышать качество обслуживания клиентов.