Новые тренды в бизнесе 2018 – Бизнес-тренды 2018

02.06.2017 alexxlab

Содержание

10 самых обсуждаемых бизнес-трендов 2018

Авторы блога Vision Critical подвели итоги 2017, составив список самых запоминающихся бизнес-трендов года.

Какие же темы обсуждали исследователи, маркетологи, новаторы и CX профессионалы в прошлом году?

1. Insight-driven компании на подъеме

По данным Forrester insight-driven компании к 2020 будут иметь доход 1,2 триллиона долларов. Эти организации ориентируются на данные о клиентах и аналитику на каждом этапе принятия решений. Согласно исследованию Forrester новый класс бизнеса вырастет на внушительных 27% в течение нескольких следующих лет.

2. Доверие становится значимым фактором бизнеса

По данным исследования Edelman 2017 Trust Barometer мир страдает от недостатка доверия. Только 52% респондентов доверяют бизнесу сегодня, при этом они во многом ориентируются на репутацию руководителей.

Чтобы сократить разрыв, компании должны взаимодействовать и с клиентами и с сотрудниками, после чего использовать полученные данные для внесения необходимых изменений.

Согласно отчету BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands доверие сегодня является основой дифференциации компаний. Например, такие бренды, как Apple, Microsoft, Facebook и Amazon, отличаются от других своей аутентичностью, целью и прозрачностью.

3. Сфера клиентского опыта нуждается в лидере

В бизнесе отмечается замедление развития сферы клиентского опыта. По данным исследования Forrester в последнее время практически не появляются CX инновации. Согласно отчету Customer Experience Index ни одна из индустрий или компаний не вышла в лидеры в 2017.

По мнению Рика Пэрриша, аналитика Forrester по вопросам клиентского опыта, основная причина проблемы – отсутствие фундаментальных навыков, необходимых для достижения значимых результатов. Он считает, что компаниям необходимо формировать ключевые компетенции (например, в области исследований), чтобы вносить позитивные изменения в CX стратегию.

4. Smart-продукты уже не впечатляют

Интернет вещей (IoT) остается одним из ведущих технологических трендов, но огромные инвестиции в это направление далеко не всегда гарантируют лучший результат. В 2017 многие smart-продукты провалились на рынке.

Кэвин Эштон, автор и технолог в сфере IoT, считает, что ключом к выживанию на этом рынке станет понимание нужд клиентов. Важно всегда знать ответ на вопрос: в чем преимущество продукта для потребителя?

5. Конец ритейла близок

В прошлом году издательства пестрили заголовками о банкротствах, сокращениях рабочих мест и закрытии магазинов в сфере ритейла. В связи с этим компании обратили особое внимание на клиентский опыт, вдохновившись приобретением Amazon сети супермаркетов Whole Foods.

Чтобы выжить в современных условиях, брендам необходимо пересматривать свои приоритеты. Об одной из самых эффективных стратегий мы рассказываем в статье “От брендов покупки к брендам использования: стратегия успеха в век digital. Исследование“.

6. Клиентоориентированность – конкурентное преимущество лидирующих брендов

В 2017 многие автомобильные компании смогли предложить клиентам лучший опыт покупки. Hyundai, например, сделали отношения с клиентами основным приоритетом бренда. Cadillac также ставит клиентов в центр бизнеса, учитывая все их комментарии.

Медиа бренды, такие как Elizabeth Arden, Bustle и Refinery29 взаимодействуют с аудиторией, чтобы улучшить все аспекты путешествия. Они понимают, что если выстроить бренд, которому доверяют, то можно получить клиентов на всю жизнь.

Компании из сферы здравоохранения также начали фокусироваться на пациентах и предлагаемой ценности.

7. AI внушает оптимизм

Многие компании и эксперты положительно оценивают потенциал искусственного интеллекта для бизнеса. По мнению директора GumGum Бена Пломиона, AI создаст новые возможности и повысит эффективность инструментов.

При этом крупные корпорации относятся к искусственному интеллекту настороженно. Так Илон Маск полагает, что AI может начать войну против человечества.

Информацию о других важнейших технологических трендах вы найдете в статье “Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование“.

8. Изучение опыта в приоритете

По данным исследования 2017 GRIT Consumer Participation in Research изучение опыта станет приоритетом для инсайт-индустрии. Согласно отчету 55% клиентов не делятся информацией из-за плохого дизайна. Сегодня люди ждут от исследований большего.

Отказавшись от сложных анкет или поделившись результатами с клиентами, можно значительно улучшить их опыт.

Согласно исследованию Maru/Matchbox не стоит создавать отдельные приложения для проведения опросов. 3/4 респондентов предпочитают их не использовать.

9. Лидеры меняют индустрию к лучшему

Дальновидные исследователи помогают компаниям использовать данные о клиентах, чтобы опережать конкурентов.

Влиятельные специалисты не ограничиваются собственной ролью и усиливают стратегическое влияние своей работы. Для этого необходима активность и владение сторителлингом. Важно убедиться, что компания воспринимает полученные данные всерьез, даже если они противоречат предположениям и теориям лидеров.

10. Сообщества обеспечивают ROI

Сообщества – необходимый инструмент для бизнеса в 2018. По данным отчета Forrester Consulting сообщества обеспечивают большую вовлеченность и генерацию контента лучшего качества, чем соцсети и краткосрочные кампании. Также благодаря им можно узнать больше о предпочтениях клиентов, их отношении и восприятии.

По данным Vision Critical 80% членов сообществ более лояльны к бренду, они чаще оставляют критичные комментарии, что позволяет компаниям оценивать реальное положение дел.

Еще одно преимущество сообществ – они позволяют выстраивать отношения с клиентами и получать данные о них намного быстрее.

Это были 10 самых обсуждаемых тем в сфере бизнеса. Во многом они определят дальнейшее развитие индустрии. Учитывайте эти направления при подготовке стратегии на 2018.

rusability.ru

Новые направления в бизнесе 2018

Наиболее актуальные отрасли для бизнеса на перспективу

Новые технологии всегда влекут за собой переустройство окружающей их инфраструктуры, что открывает большие возможности для построения успешного бизнеса. Так, например, на разработке приложений для смартфонов многие компании заработали намного больше, чем сами производители девайсов. А потому, если вы хотите оказаться в первых рядах будущих миллионеров, вы можете построить бизнес в следующих сферах:

Блокчейн. Этой технологии пророчат огромное будущее, и уже сегодня рынок испытывает огромный недостаток в специалистах по написанию смарт-контрактов и перепрофилированию возможностей в различные сферы (логистика, юриспруденция, финансы). Для реализации такой идеи вам не нужно самому быть программистом или юристом, а достаточно понимать специфику работы и собрать профессиональную команду, способную качественно решать поставленные задачи. Подробно о блокчейн читайте на этой странице — Блокчейн технологии: что это такое простыми словами?

Дополненная реальность. Развитие технологий дополненной реальности сегодня входит в наш быт, позволяя увидеть, как будет смотреться приобретаемая вещь в интерьере или на человеке (если это одежда) и становясь все более массовой. На сегодняшний день – это наиболее перспективный вид деятельности для студий, занимающихся визуализацией рекламных продуктов.
Digital-маркетинг. Привычные рекламные агентства уже давно отошли на второй план и сегодня востребованы комплексные услуги, которые охватывают более глобальный подход к продвижению бренда и проведению маркетинговых исследований. Именно этим занимаются Digital агентства и в 2018 году у вас еще есть шанс оказаться в лидерах этого бизнеса.
Беспроводные технологии. Все больше появляется продуктов, не нуждающихся в подключении проводами и переходниками. Сюда входят наушники, зарядные устройства, видеокамеры, кардиостимуляторы и множество других гаджетов. В этом направлении вы можете заниматься как разработкой и производством новых девайсов, так и просто продажей уже существующих.

Службы и системы поиска и идентификации объектов. Возможность быстро находить украденные или потерянные вещи всегда была актуальной. В наши дни такие идеи становятся все более реальными. Для практической реализации задумки необходимо решить следующие задачи: создание базы данных объектов, их чипирование и организация системы поиска с оптимизацией под частное использование в быту. Для построения бизнеса вы можете выбрать как одно из этих направлений, так и предлагать комплексные услуги населению по обеспечению безопасности.
Аграрные технологии и сельхозинновации. Частное сельское хозяйство весьма актуальный вопрос в условиях экономической нестабильности. При этом растет потребность в инновационных технологиях по обеспечению автономного обслуживания, что позволяет получить более качественный результат, сократить затраты труда и вести удаленный контроль. Несмотря на огромные возможности в этом направлении для фермеров, внедрение технологий происходит недостаточно активно из-за слабого информирования и популяризации продуктов. Это открывает для вас перспективы как в развитии бизнеса по продаже технологий, так и в их создании и совершенствовании.

Беспилотники. С каждым днем появляются все более совершенные дроны, которые перестают быть просто игрушками, а могут выполнять конкретные практические задачи. Поиск новых сфер применения и внедрения их в практическую эксплуатацию может стать для вас как успешным отдельным бизнесом, так и прогрессивным дополнением к другим видам деятельности.
Электромобили. Электротранспорт стремительно входит в нашу жизнь, а потому одним из прогрессивных направлений для бизнеса можно назвать создание СТО и заправок для электромобилей, а также центров по внешнему и внутреннему тюнингу.
Чип-тюнинг и переустройство автомобилей для снижения расхода топлива
. Экономичность автомобилей одна из глобальных проблем современного человека. Зная это, инженеры и техники в автомобилестроении постоянно разрабатывают и внедряют новые услуги для достижения лучших результатов, без снижения мощности. Одной из таких технологий является чип-тюнинг, предполагающий перепрограммирование бортового ПК для оптимизации показателей, который сегодня выполняется лишь на самых прогрессивных СТО.

Сферы деятельности для малого бизнеса с использованием wow-фактора

В наши дни удивлять потребителя становится все сложнее, но тем больше интерес публики к новым продуктам и услугам. Используя свежие идеи грамотно, вы можете получить не только кратковременный эффект ажиотажа, но и сформировать у целевой аудитории новые привычки, которые сделают ее вашими постоянными клиентами на долгие годы. В этой категории новые направления в малом бизнесе 2018 года представлены следующим перечнем:

Нестандартный туризм и развлечения по подписке. Искатели приключений и путешественники все чаще обращают внимание на новые неизведанные земли, непривычные виды достопримечательностей и нетипичные способы передвижения. Но чтобы действительно удивить их воображение, достаточно скрыть от них программу отдыха. Подбор такого тура может проводится по результатам анкетирования клиента, а также с учетом его отзывов о предыдущих турпоездках. Если же вы привлечете к такому бизнесу профессиональных психологов, вы сможете предлагать туры сюрпризы, которые помогут клиентам не только отдохнуть, но и выйти из зоны комфорта, побороть личные комплексы и раскрыть собственный потенциал.

Мужские сферы для женщин. Количество самодостаточных и независимых женщин постоянно растет, что способствует и высокому спросу на недоступные ранее для них мужские виды отдыха. Так, главный тренд на 2018 год – охотничьи и рыболовные клубы для дам, гольф-клубы, мотоклубы и женские гоночные турниры, центры экстремального спорта. Некоторые из них уже успешно существуют и на отечественном рынке, но в целом ниша пока свободна.

Экзотические продукты питания. В этом направлении вы можете смело открывать как производство или поставки продуктов для массового рынка, так и собственное заведение с необычной кухней. В первом случае лучше выбирать новые бюджетные виды продукции (натуральные заменители мяса, ягоды, овощи, корнеплоды, паштеты из нетиповых ингредиентов), так как массовый спрос на дорогостоящую экзотику в последние годы серьезно упал. Если же речь идет о ресторанном бизнесе, то можно предусмотреть несколько ценовых категорий блюд.
Мобильные (передвижные) центры услуг. Из-за дорогостоящей аренды и снижения платежеспособности клиентов многие предприниматели, особенно работающие в небольших населенных пунктах, вынуждены закрываться. Им на смену приходят нестандартные передвижные центры (парикмахерские, закусочные, спортивные залы, мобильные бары, шиномонтаж, цветочные магазины, кинотеатры), которые вызывают все больший интерес у потребителя.

Новые виды физической рекламы. Большинство классических форматов рекламы уже потеряли свою эффективность, а потому рынок открыт для поиска новых идей, носителей и способов их реализации. Так, например, в Нидерландах был запущен проект, в котором жители могут зарегистрировать свои окна для размещения на них рекламы за определенную плату. Учитывая, что Россия всегда открыта для возможности заработка населению, подобный проект может стать весьма прибыльным и на отечественном рынке.
Оригинальные виды транспорта. Это направление в большей степени подходит для туристического бизнеса, но при грамотной организации может занять достойную нишу в сфере общественного городского транспорта. Наиболее прогрессивные направления, которые уже начинают охватывать рынок, но еще не распространены в достаточной мере, это велотранспорт и электротранспорт. При этом начать работать в этом направлении можно, даже если у вас минимальный стартовый капитал. К примеру, вы можете купить велорикшу на солнечной энергии начиная от 750$ и открыть как малый бизнес службу частного экологичного такси.

Вендинговые автоматы. Это направление входит в ТОП наиболее рентабельных во многих странах мира, где через автоматы продается огромное количество продукции от напитков, до бижутерии. Изначально удивляя покупателей, такой бизнес постепенно приучает их к возможности делать простые покупки. На отечественном рынке пока распространены лишь автоматы по торговле кофе, бахил и питьевой воды. А вот свободными от конкуренции, но перспективными в целом являются автоматы по продаже канцелярии, противозачаточных и гигиенических средств, бытовой химии, фаст-фуда, хлеба.

Новые направления бизнеса в 2018 году с минимальным капиталом

Построить бизнес без вложений очень сложно, но, если есть хорошая и свежая идея, сделать это вполне реально. Чтобы сократить затраты, вы можете выбрать направление, в котором большую часть материальной базы для старта можно реализовать за счет подручных средств или путем получения социальных льгот от государства. Также вы можете выбрать сферу, в которой в первую очередь важны ваши знания и профессиональный опыт. В этой категории перспективными направлениями на 2018 год можно назвать:

Помощь в организации и продвижении бизнеса (менторство). Сегодня очень многие не желают работать на других, а стремятся построить собственный бизнес. При этом значительная часть из них боится начинать свое предприятие в одиночку. И это открывает огромные возможности для предоставления сопутствующих услуг. Это может быть, как помощь в решении организационных вопросов (написание бизнес-плана, поиски грантовых программ), так и в управлении предприятием.
Школы образа жизни. Если раньше высоким спросом пользовались центры иностранных языков, то сегодня набирают популярность школы, обучающие как организовать свою жизнь и развиваться. В эту категорию бизнеса входит огромный перечень направлений: семейные отношения, здоровый образ жизни, умения разрешать конфликты и добиваться поставленных целей, школы финансовой и юридической грамотности, курсы для молодых мам, тренинги по уходу за домашними животными и другие.

Handmade в аренду. Современный рынок буквально завален товарами ручной работы, которые зачастую приобретаются лишь в качестве реквизита к оформлению мероприятий. Заменить продажу арендой с возможностью выкупа – это хороший способ заработать на изготовлении товаров ручной работы, исключая при этом вложение денежных средств. Так, например, вы можете создавать оригинальный реквизит самостоятельно, адаптируя его для театральных действий, фотозон, праздничных мероприятий или рекламных акций.
Модернизация устаревших вещей. Это направление не связано с ремонтом, хотя последний тоже в последние годы имеет высокий спрос. Основной целью такого бизнеса является усовершенствование характеристик вещи или бытовой техники таким образом, чтобы она не уступала, а даже превосходила новую. Так, например, мастер из США из старой печатной машинки и подручных средств сделал клавиатуру для ПК, и оценил ее в 800$. Аналогичным способом можно подарить новую жизнь довольно большому перечню бытовых приборов, построив на этом полноценный бизнес.

Лизинг офисных сотрудников. Для многих современных предпринимателей найм персонала по трудовому договору не всегда удобен, например, если офис будет работать кратковременно в рамках определенного мероприятия или проекта, основной стрежень которого представляют независимые специалисты. Такие компании заинтересованы в том, чтобы взять остальной персонал (администратора, секретаря) лишь на определенный срок работы. На сегодняшний день на отечественном рынке уже есть компании, работающие в этом направлении, но в целом сфера еще свободна и не отличается высокой конкуренцией.

Выбирая для себя новые направления в бизнесе 2018 года, вы также должны учесть, что в большинстве случаев вам придется стать первопроходцем на местном рынке. Это значит, что предвидеть сложности и ошибки, подстерегающие вас на пути будет крайне сложно. С другой стороны, при правильной организации, на этапе становления вы будете избавлены от конкуренции, что позволит укрепить свои позиции и быстро выйти на точку самоокупаемости.

ardma.ru

Диджитал тренды бизнеса в 2018 году

2017 год подходит к концу — самое время для прогнозов и разговора о будущем цифровых технологий в бизнесе и маркетинге. Мы выбрали самые обсуждаемые сферы цифровизации и узнали у экспертов ИТ-сферы, как будет развиваться рынок и технологии в 2018 году.

Тренд 1. Облачные решения

Этот тренд зародился не сегодня, но все еще актуален.

Отечественный рынок облачных решений для бизнеса продолжает расти, компании увеличивают долю инфраструктуры, которую они выносят в облака. Однако большинство средних и крупных компаний используют облачные решения несистематически и фрагментарно. С их помощью они закрывают часть своего функционала и организуют среду для тестирования. Первым делом компании стремятся выносить в облако критически важные системы, например, виртуальные сервера.

Российский рынок облачных решений растет в два раза быстрее, чем мировой. По прогнозам iKS-Consulting, ближайшие пять лет он будет продолжать расти на 33% в год.

В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.

Николай Фокин, генеральный директор крупнейшего российского облачного провайдера Cloud4Y

Если потребности в создании уникальной инфраструктуры нет, но есть необходимость в определенном программном обеспечении или приложении, широко используется облачная модель потребления SaaS (Software-as-a-Service). В этом случае пользователь получает онлайн-доступ к уже установленной и готовой для использования программе. Если для этого требуется лицензия, ее также можно взять в аренду.

При облачной модели потребления происходит отказ от капитальных вложений в пользу операционных расходов и отказ от получения в собственность в пользу использования на праве аренды с возможностью постоплаты по факту потребления только за нужные ресурсы. Это отражение тренда перехода с традиционной на шеринговую экономику и на более эффективное использование ресурсов.
2018 год станет переломным годом в развитии облачных сервисов. Компания IDC прогнозирует, что до 40% всех вычислений будет происходить в облаках в течение ближайших двух лет.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение

В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.

Мария Аксенова, генеральный директор Национального центра занятости

Цифровые технологии захватывают все больше сфер деятельности, включая HR. Профессиональные сообщества России, связанные с рынком труда, активно обсуждает новинки автоматизации процессов и сбора данных. Скажу больше, если ваш HR не внедряет новые технологии и не тратит приличные бюджеты в ИТ-направлении, вскоре вы отстанете от конкурентов. Потом догонять их будет уже тяжелей.

Электронный сбор данных, чат-боты, анкетирование — все это уже в прошлом. Сейчас предпочтение отдают искусственному интеллекту и платформам, которые помогают быстрее и дешевле находить соискателей. Насколько это продуктивно и выгодно, каждая компания решает для себя сама.

По результатам исследований Национального центра занятости, только 27% компаний могут точно сказать, какую финансовую выгоду они ожидают, вкладывая большие бюджеты в HR инновации.

Более 70% опрошенных компаний при автоматизации отбора кандидатов (начиная от электронного анкетирования, заканчивая роботизированным интервью) рассчитывали только затраты на внедрение продукта и сокращение времени менеджеров по подбору. Никто толком не мог сказать, какой процент кандидатов на всех этапах отбора они теряют из-за автоматического отсеивания подходящих претендентов. Они теряют соискателей, на привлечение которых также потрачены деньги (сайт, реклама в интернете, печатных изданиях и прочее).

Если вы решили следовать трендам, необходимо определиться, что вы хотите в итоге, сколько это будет стоить и какие могут быть риски.

Роман Постников, генеральный директор oneFactor

Компания oneFactor разрабатывает облачные сервисы на основе машинного и глубокого обучения с использованием нейронных сетей.

Примерно 40% российского рынка труда изменится за счет использования систем искусственного интеллекта в среднесрочной перспективе. Сегодня лидером автоматизации труда является финансовый сектор, поскольку он более чувствителен к новым технологиям и быстрее их адаптирует.

Многие российские банки используют системы искусственного интеллекта в общем и сервисы машинного обучения в частности для управления рисками, определения платежеспособности клиента, оценки вероятности дефолта или мошенничества. Раньше этим занимались андеррайтеры, сейчас процесс принятия решений практически полностью автоматизирован.

По данным oneFactor, в конце 2016 года 75% решений по работе с клиентами в рамках розничных кредитных договоров российские банки принимали с учетом рекомендаций на основе сервисов машинного обучения.

Ретейлеры применяют искусственный интеллект и георекомендательные сервисы, чтобы увеличить выручку всей сети. Они могут прогнозировать возможный товарооборот вплоть до конкретной точки продаж и находить локацию с максимальной концентрацией целевой аудитории. Ещё новые технологии помогают построить адресный план размещения с учетом каннибализации (аналогичные точки продаж вокруг).

Рекламный рынок сегодня также применяет технологии AI. Облачный сервис SmartIndex автоматизирует медиаизмерения наружной рекламы и позволяет моделировать look-alike аудиторию с помощью алгоритмов машинного обучения. А онлайн-таргетирование наружной рекламы с помощью системы искусственного интеллекта позволяет увеличить охват рекламного сообщения на 15-35%.

В первую очередь, искусственный интеллект нужен компаниям, владеющим собственными большими данными, которые можно трансформировать в добавленную стоимость. С одной стороны аналитика больших данных позволяет оптимизировать процессы и повысить их эффективность внутри компании, с другой — диверсифицировать источники доходов и монетизировать собственные большие данные.

Средний и малый бизнес также нуждается в уменьшении рисков, оптимизации процессов, повышении эффективности и автоматизации труда и других задач, которые решает искусственный интеллект. Не имея собственных данных, предприятия выступают в качестве потребителей рекомендательных сервисов на основе технологий машинного обучения и аналитики больших данных.

3. Автоматизация и чат-боты

Этот пункт перекликается с предыдущим, но мы его выделяем — чат-боты стали заметным трендом сами по себе. Никто больше не оспаривает их полезность.

Читайте также: Чат-боты для бизнеса. О серьёзном простыми словами и картинками

Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.

Максим Болышев, заместитель директора департамента банковского ПО RS-Bank компании R-Style Softlab

В 2017 году банковский рынок начал проявлять активный интерес к чат-ботам. Кредитные учреждения обсуждают новые возможности по трансформации бизнеса, работу со стартапами, проникновение в новые каналы с максимально возможным набором продуктов и операций для клиентов. Использование чат-ботов — закономерный шаг в развитии.

Интерес рынка мотивирует и разработчиков ПО, которые стараются заполнить открывшуюся нишу своими предложениями. До 2017 года многих интересовали командные или интерфейсные боты. Они просты в использовании и внедрении, но их функции ограничены при использовании в сложных банковских процессах и продуктах.

Но сейчас активно развиваются технологии языкового анализа и искусственного интеллекта, которые применяют в том числе в чат-ботах, поэтому предложения от разработчиков ПО становятся интереснее и «умнее», что еще больше привлекает банки (и не только) к их использованию.

Польза от внедрения чат-бота очевидна — это и экономия затрат, и увеличение количества каналов общения с клиентами, и возможность предоставить сервисы для неклиентов банка. В итоге растет прибыль.

Скорость внедрения технологий растет. Не успели мы привыкнуть к необанкам, как на горизонте появились кредитные учреждения, работающие только через мессенджеры. Многие классические банки начинают перестраивать свой бизнес для максимальной цифровизации.

4. Омниканальное обслуживание

Среднестатистический пользователь общается с компанией сразу в трех—пяти каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.

2017 год прошел под знаком омниканальной аналитики. Передовые ретейлеры брали данные о клиентах из разных офлайн и онлайн каналов и складывали из них общую картину.

Читайте также: От клиентского опыта через омниканальность к цифровой трансформации

Тренд 2018 года — развитие омниканального подхода к клиентскому обслуживанию и внедрение решений по дальнейшему сращиванию офлайн и онлайн данных о клиентах.

Член совета директоров LiveTex Евгений Тимко

Из интервью Forbes:

«Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.

Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки.

От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале мир переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. С помощью омниканальных решений компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS».

5. Интеграция систем по сбору клиентских данных

В 2018-м компании будут собирать данные о клиентах через CRM, тикет-системы, BMP и DMP, омниканальные платформы. Будущее за едиными экосистемами — интеграцией существующих систем и объединении всех видов клиентских данных в единый информационный пул.

Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные. Отсюда следующий тренд — работа клиентского сервиса с большими данными.

6. Большие данные и клиентский сервис

Павел Приказчиков, аналитик CRM4Retail

Тренды чаще всего рождаются из потребностей бизнеса, которые сложно решить в рамках традиционного маркетинга. Особенно это актуально для ретейла. Ретейл сейчас — это огромный набор товаров и товарных групп, множество магазинов, сотни тысяч клиентов и миллионы покупок.

Если говорить о конкретном тренде, то в 2018 году продолжится процесс взаимной интеграции сервисов, располагающих данными о пользователях. Благодаря авторизации на площадках интернет магазинов с помощью логинов социальных сетей стало возможно использовать для анализа не только историю покупок, но и характеристики из профиля клиента. В ближайшее время эта интеграция станет только глубже и перейдет в офлайн ретейл.

Персонализация предложений позволяет сократить расходы на взаимодействие с клиентами, располагать большей информацией при подготовке акции совместно с производителями товаров и услуг. Важно, что при этом клиент не получает уведомление при каждой проводимой акции, а только те предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым не создается впечатление о магазине, как о слишком назойливом.

7. Интернет вещей

По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.

Ирина Яхина, директор по технологиям компании Hitachi Vantara в North EMEA

В следующем году применение технологий интернета вещей (IoT) станет одним из направлений бизнес-стратегии крупных предприятий. Это связано в основном с требованиями, которые диктует компаниям цифровая экономика: чтобы сохранять конкурентоспособность, бизнес должен владеть аналитической информацией о рынке и своих клиентах.

Между тем, сам процесс внедрения IoT-решений является куда более трудоемким, нежели полагают маркетологи. Во-первых, компании необходимы не только данные интернета вещей, но и люди, которые умеют работать с ними и превращать их в ценные для бизнеса знания или «инсайты». Этим занимаются специалисты в области Data Science — они же способны предложить предприятию строить на основе IoT-данных модели машинного обучения или применять иные методы бизнес-аналитики.

Во-вторых, чтобы грамотно смоделировать и преобразовать в цифровую форму объекты и процессы операционной деятельности, бизнесу необходимо грамотно подобрать платформу для работы с интернетом вещей и опытного провайдера услуг. Построить такую платформу с нуля — задача крайне сложная и дорогостоящая. Поэтому в 2018 году крупные компании будут использовать готовые IoT-платформы, наподобие Hitachi Lumada, которые ускорят окупаемость инвестиций и снимут с ИТ-специалистов лишнюю ответственность.

8. Блокчейн

Конечно же, нельзя в этом обзоре умолчать о блокчейне и сервисах на его основе. Ситуация на рынке двоякая. Информационный поток настолько велик, что потеряться в нем может любой.

В то время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке, сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе. По словам Gartner, блокчейн стал вторым топовым поисковым запросом на их сайте. Трафик таких поисковых запросов вырос на 400% всего за один год.

Конечно, переход на блокчейн не наступит в одночасье — только 20% коммерческого торговли во всем мире будут использовать его к 2020 году. Но одно можно утверждать точно: этот тренд будет только набирать обороты.

Аскер Аскеров, предприниматель, сооснователь проекта «Агроинкубатор»

Ситуация с криптовалютами и блокчейном неоднозначная. Блокчейн и криптовалюты — два неразрывных элемента единой системы, одно без другого не раскрывает потенциал обеих технологий. Использование крипты должно развивать блокчейн и увеличивать масштабы его использования и наоборот. Намеренное разделение — все равно, что приделать колесо автомобиля на самокат, — ехать будет, но так себе.

На практике, к сожалению, так и происходит. Тема набирает сумасшедшие обороты и в этом немалую роль играет растущий курс биткоина. Больше и больше людей приходят на рынок, чтобы поправить свое благосостояние. Но это не гарантирует развитие блокчейн-технологии. Зачастую увлеченные криптой даже не вникают в тонкости технологии. Я большой противник такого роста битка, так как люди перестают создавать активы и все деньги, силы и время вкладывают в биткоин, отчего скорость роста увеличивается кратно. Люди становятся еще более ленивы и алчны. В этом смысле биткоин — бомба замедленного действия. Развитие же блокчейна, как технологии и новой парадигмы полностью лежит на плечах сообщества сторонников этой технологии.

Использование блокчейна и крипты в единстве открывает новые возможности с сильным потенциалом. Учитывая такой контекст, еще одним барьером к распространению и развитию блокчейна становятся правительства.

Смотрите, что происходит в мире. Легализовавших криптоэкономику стран можно по пальцам пересчитать. А российские чиновники вообще не желают разбираться в тонкостях технологии и в очередной раз видят в этом «опасность для населения», по сути, запрещают их. Понятно, что на самом деле опасностью это является только для них самих.

Развитие блокчейн как технологии полностью зависит от выбора людей. Либо они идут на поводу у своих алчных интересов и просто наживают себе состояния, либо находят в себе силы к изменениям. Второе очень сложно, любые изменения приходят через боль, борьбу и лишения. Готово ли сообщество сегодня к этому? Готово ли человечество к открытости?

Строить прогнозы можно, только ответив на эти вопросы. Если все готовы меняться, то новая парадигма мира на блокчейне может быть реализована за какие-нибудь три—четыре года.

9. VR

Алексей Ежиков, директор b2b-направления сервиса «Планоплан»

Для массовой коммуникации VR-решения пока не очень подходят. Но есть определенные ниши бизнеса, в которых VR прекрасно используется — обучение и тренинги внутри компании. В этом направлении уже существует огромное количество успешных кейсов. Массовым этот тренд еще не стал, но компании активно туда двигаются и появляются соответствующие платформы, которые пытаются масштабировать этот опыт.

Вторая сфера — проектирование. VR-решения широко используют, например, автомобильные или строительные концерны. Эта технология дает быстрые возможности для прототипирования. Позволяет моделировать салон автомобиля или шоу-рум, а соответственно сэкономить время и деньги клиента.

Третье — обучение soft skills. Есть компании, которые с помощью опыта в VR снимают страх сцены или учат публичным выступлениям. Кроме этого, активно развиваются отдельные кейсы по бизнес-коммуникациям.

Магистральный тренд в 2018 году — снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, хотя пик технологии в ближайшие два-три года еще не будет достигнут.

10. Мобайл

По данным Mediascope, на 2017 год мобильная аудитория составляет 54% от населения России. При этом количество пользователей, выходящих в интернет только с мобильных, выросло на 24%. В некоторых нишах более половины пользователей просматривают страницы с мобильных устройств. «Гугл» уже ранжирует сайты по алгоритму Mobile First: адаптированные под мобильные устройства сайта получают преимущество в поисковой выдаче. Кстати, «Гугл» планирует полноценно запустить этот алгоритм в 2018 году.

Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Миллениалы и центениалы общаются с брендами через чаты в мобильных приложениях, изучают товары и делают покупки со смартфона. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная, не уделять внимания развитию этого направления для бизнеса будет просто губительно.

Напоследок

Мы собрали в этом материале лишь небольшую часть трендов. Их великое множество, и за всеми не угонишься. Хвататься за всё подряд — дело неблагодарное. Можно лишь посоветовать проанализировать свой бизнес и понять, какие у него есть точки роста и выбрать необходимые инструменты и технологии.

Чтобы узнавать актуальную информацию о бизнесе в цифровом мире в 2018 году, подписывайтесь на наш блог.

livetex.ru

10 новых ниш для старта

Американская нация всегда была щедра на выдумки бизнес-идей. Многие из них необычные, но, тем не менее, несут в себе потенциальную возможность получать миллионные прибыли.

США подарили миру много интересных бизнес-идей. В стране постоянно генерируются и осуществляются новые стартапы. Давайте узнаем о десяти самых интересных и пригодных для реализации в РФ американских стартапах.

Соединенные Штаты Америки, по праву, завоевали себе звание «страны дельцов» – кажется, что умение вести бизнес у жителей этого государства уже «в крови». Статистика подтверждает: каждая четвертая американская семья имеет какое-то своё дело. А мультикультурный состав граждан – дополнительный источник для возникновения креативных идей (причем, некоторые из них оборачиваются в итоге миллионными доходами). Бизнесменам из России и стран СНГ также будет интересно узнать, какие идеи для бизнеса, получившие признание в США, можно перенять в 2018 году для реализации у себя на Родине.

Особенности ведения бизнеса в США

Перед тем как загореться идеей внедрять американские бизнес «ноу-хау» в своем Отечестве, следует учитывать разницу в восприятии. Это необходимо для понимания того, сможет ли предложение реализовать себя в российских реалиях.

И вот почему:

Разница менталитетов.
Американская сфера услуг направлена на максимальное облегчение жизни населению. Поиск новых решений для этого – одна из приоритетных задач дельцов из США.
В большинстве американских семей бизнес начинают вести из удовольствия (а не ради получения невероятной прибыли).
В основном развито малое предпринимательство. Опять же специалисты по статистике подсчитали: в США функционирует 21 млн организаций подобной формы собственности.
Многие фирмы не тратят больших вложений – их начальный капитал едва ли достигает 1 000 долларов.

Белорусский предприниматель Яков Бута тоже знает, как организовать стартап на американской земле.

Рис. 1. У американских бизнесменов – отличное от других мышление.
Источник: image.zn.ua

Далее представлены топ-10 самых интересных американских бизнес-предложений. Ранжирование идёт по легкости реализации.

Таблица 1. Топ-10 американских бизнес-стартапов, интересных для РФ на 2018 год.
Место в списке	Наименование американского проекта на 2018 год	Предполагаемая сфера деятельности	Вероятность реализации на территории в РФ в 2018 году *(плюс вероятные затраты)
1.	Бизнес в кафе на меломанах.	Маркетинг в заведениях общепита.	Можно проводить параллельно уже в функционирующем кафе после его ребрендинга. Трудность – «подобрать» подобного исполнителя.
2.	Imooving.	Услуги перегона и аренда автотранспорта, трэвел-предложения.	Транспорт предоставляет заинтересованная в его перегоне сторона. Для минимизации рисков можно подключать страховые компании.
3.	Bodega: разновидность магазина без продавца.	Продажа самых различных продуктов потребления.	Установка автоматизированных киосков, написание приложения, подключение камер. Договор по установке в подъездах и местах массового скопления людей. Затраты на антивандальное оборудование. Возможно недовольство со стороны конкурентов – мелких магазинчиков в спальный районах города.
4.	Square Roots: сельское хозяйство в мегаполисе.	Выращивание и продажа сельскохозяйственных культур в условиях города.	Привлечение агроспециалистов для обучения. Закуп контейнеров и семян сельскохозяйственных культур. Помощь в поиске рынка сбыта.
5.	VR-проекты.	Сфера развлечений.	Написание соответствующих программ и сценариев. Закуп VR –шлемов (очков).
6.	DelivAir: доставка заказа дронами.	Логистика, транспорт.	Закуп парка летающих дронов (и последующее их техническое обслуживание). Написание актуального для работы приложения. Возможная юридическая регистрация техники (так как будет применяться для коммерческого использования).
7.	ICO-проект Filecoin.	Предоставление оборудования для майнинга.	Создание соответствующего ПО.
8.	Nebula Genomics.	Транзакции через блокчейн. Технологии. Фармацевтическая промышленность.	Написание соответствующего ПО. Поиск партнеров-фармокомпаний. Маркетинговая политика.
9.	Standart American Mining.	Переработка и утилизация отходов, экология, альтернативная энергетика, технологии, майнинг.	Привлечение специалистов. Разработка и реализация технологии. Поиск инвесторов.
10.	Трибоэлектрические полы, дорожное покрытие для выработки энергии.	Альтернативная электроэнергетика, технологии. Экология.	Поиск и привлечение специалистов. Потребуются вложения на разработку и практическое воплощение. Тестовые исследования. Работа с правительством по поводу разрешения использования таких технологий.

* Точка зрения редакции.

Подробный анализ американских предложений

1. Бизнес в кафе на меломанах.

Речь идет о заведениях типа Blacksmith – подобный формат уже открыт в нескольких российских городах. Под таким названием работают пабы. Но именно в американской идее Blacksmith есть кафе, посвященное Фредди Меркьюри.

И дело даже не только в концептуальном оформлении интерьера (фотографиях и пластинках на стенах). Главная «фишка» в следующем: когда звучит любая песня группы «Queen», счет первого человека из очереди обнуляется.

Рис. 2. Формат арт-пабов снискал особую популярность в США.
Источник: dnevnyk-uspeha.com

Этот интересный маркетинговый ход строится на большой любви американского народа к своей истории и кумирам, которыми гордятся. Такие заведения всегда полны. Пока трудно сказать, насколько прибыльной окажется подобная подача в России, однако взять её на вооружении можно хоть сейчас хозяевам многих заведений общепита.

2. Перегонка автомобилей или путешествие: Imoova по-американски.

На самом деле, изобрели сервис Imoova на континенте-материке Австралия. Но наибольшее развитие он получил именно в США – и не в последнюю очередь, благодаря мобильности американской нации.

Слоган стартапа звучит впечатляюще: «Путешествуй по миру за 1 американский доллар в день!». Суть предложения заключается в следующем: любой желающий может арендовать за эту сумму предложенное компанией транспортное средство. Однако маршрут определяет компания – необходимо строго придерживаться его. По сути дела, водители-арендаторы занимаются перегонкой автосредств.

Рис. 3. Imoova предлагает арендовать автомобиль за 1 доллар США в день. Кто же откажется?
Источник: www.hippiecamper.com

В выигрыше остаются и желающие оказаться в другом населенном пункте, и ожидающие транспорт владельцы – они существенно экономят на услугах перевозчиков и платных водителей.

Несмотря на кажущуюся ограниченность (строгое следование маршруту, отслеживание GPS-координат), желающих очень много. Сервис уже действует не только в США и Австралии, но и Новой Зеландии. В России реализация проекта осложняется юридическими проволочками, например, обязательным оформлением доверенности на управление транспортным средством. Присутствует и риск угона.

3. Стартап Bodega: магазин без продавцов.

Казалось бы, кого можно удивить автоматизированными киосками? Однако американцы придумали стартап, который может быть вполне реализован и на территории РФ. Идею начали реализовывать бывшие сотрудники Google – заключается она в следующем:

Киоски будут работать по принципу вендинговых машин. Стоять подобные торговые точки будут в офисах, фитнес-клубах и даже подъездах.
Чтобы взять в них товар, предварительно нужно будет подключить приложение с уже привязанной к нему банковской картой.
Киоск откроет свои дверцы только после подтверждения приложением операции.
Расположенные внутри камеры распознают, какой именно товар взял потребитель. Только после этого произойдет транзакция по списанию денежных средств с карты.

Инвесторами интересного предложения стали члены руководства крупных фондов и «говорящих» за себя имен Facebook, Twitter, Dropbox и Google. Благодаря этому, у Bodega есть все средства для внезапной стремительной экспансии на американский рынок. С сентября 2017 года бодеги работают в Лос-Анджелесе и Нью-Йорке, а до конца 2018 года предполагается открытие еще 1 000 таких киосков-автоматов.

Рис. 4. Bodega — автоматизированные киоски будущего.
Источник: tehnot.com

4. Square Roots: сельское хозяйство внутри города.

Проект касается двух сфер – обучения и выращивания сельскохозяйственных продуктов в городских условиях. С реализацией первого на отечественных просторах более-менее понятно. Это разновидность бизнес-инкубатора с обучением продолжительностью в год. 10 человек в каждом классе осваивают городское сельское хозяйство.

Более интересен практический момент – крытые фермы Square Roots размещаются в больших контейнерах. Каждый такой контейнер способен воспроизводить больше 22 кг листовой зелени в неделю (при минимальном расходе воды в 30 литров).

Рис. 5. Инициаторы Square Roots хотят решать проблемы питания и заботиться об экологии.
Источник: investgo24.com

К слову, основателями стали брат Илона Маска КИмабл и генеральный директор правления SpaceX, Tesla и Chipotle Тобиас Пеггс. Проект уже апробировался в Бруклине. Уже есть и постоянные клиенты – ими являются местные рестораны и более 80 нью-йоркских офисов.

Как это выглядит, можно посмотреть здесь:

Кстати, Маск говорит, что компания занимается разработкой аппаратных и программных решений, которые помогут фермерам вырастить больше пищи при меньших ресурсах.

5. Виртуальная реальность в деле.

Особое место на рынке стартапов занимают проекты VR (виртуальная реальность). Специалисты обещают, что к 2025 году оборот рынка составит 45 млрд долларов. Именно поэтому американские инвесторы охотно вкладывают в них миллионы долларов.

Особое финансирование получила идея Dreamscape Immersive – этот стартап намерен открыть в Америке сеть мультиплексов. Но от большого количества банальных предложений новинка выгодно отличает… сочетание с игрой. В течение полутора лет планируется открытие шести таких центров.

Рис. 6. Виртуальная реальность всё ближе и ближе.
Источник: mtdata.ru

Второй хороший американский проект в этом плане – Two Bit Circus. Компания будет предлагать «микро-развлечения нового поколения». Подробности не оглашают, но уже сегодня известно, что в него войдут робототехника, лазерные технологии и другие достижения high tech. Первый такой чудо-парк обещают открыть в 2018 году.

А NY Times предлагает проводить уникальные виртуальные журналистские расследования. ВР-приложение помогает читателю стать зрителем и оказаться в центре истории. Для этого нужны будут лишь смартфон и недорогой шлем Google Cardboard. Подробнее здесь:

В России тоже много талантливых программистов, которые могли бы генерировать идеи не хуже указанных. А соответствующее оборудование становится более доступным с каждым днём.

6. DelivAir: доставка товаров дронами.

Сразу следует сказать, что пионерами в этой области стал Amazon. Но именно DelivAir пересмотрел концепцию, решив, что посылки следует доставлять лично в руки пользователю. Причем, делается это в любое место – туда, где находится клиент.

Технически DelivAir работает через приложение: именно по нему клиент и заказывает продукт. Далее в действие вступает сервис Cambridge Consultants: от неё вылетает дрон и периодически считывает GPS-координаты через смартфон заказчика. Когда человек видит в небе дрон, он направляет световой индикатор: в этот момент происходит считывание кода (в виде мигающего рисунка) – именно так дрон поймет, что прилетел по адресу. Летающий аппарат спускается на необходимую высоту, чтобы человек мог отцепить товар.

Рис. 7. Дроны-курьеры от DelivAir.
Источник: itc.ua

Идея достойна отличной оценки хотя бы потому, что позволит доставить товар первой необходимости в отдаленные места. Это особенно актуально при ремонте автомобиля или в ситуациях, когда приходится долго ждать скорую помощь.

Руководителю промышленного и энергетического направления в Cambridge Consultants Натану Керну принадлежит такое высказывание: «Наша концепция – это настоящий революционный потенциал доставки, она устраняет главное ограничение – привязанность покупателя к адресу».

Есть и свои недоработки – если сервис обретет популярность, есть риск, что вместо безоблачного неба люди будут «наслаждаться» роем дронов. И многим это не понравится. Впрочем, о подобном переживать ещё рано – для России это ещё и очень дорогое удовольствие. Пока же можно посмотреть, как услуга проиллюстрирована в видео:

7. ICO-проект Filecoin.

В Америке несколько настороженно относятся к компаниям, проводящим ICO. Так, одна из таких организаций даже получила запрет на свою деятельность – табу наложила Комиссия по ценным бумагам и биржам США.

Рис. 8. Filecoin проводит регулируемую ICO.
Источник: cryptocurrency.tech

Однако особое внимание привлек Filecoin, который запустила калифорнийская Protocol Labs. Целью стало создание эффективного решения по хранению данных. Кратко об идее: она заключается в использовании специального программного обеспечения, которое хранит данные на жестких дисках компьютера. Наградой становятся filecoins – их потом можно обменять на криптовалюту.

Любопытно, что уже через полчаса после старта проект собрал 200 млн долларов.

Главным отличием этой ICO-идеи стало то, что распродажа токенов была доступна только прошедшим верификацию инвестиционным фирмам, банкам и состоятельным частным лицам. Далее уже речь шла об аренде места на жестком диске – от его количества и зависит заработок.

Подробнее можно узнать здесь:

Реализация этой идеи в России не представляет трудностей – дело только за грамотным техническим и программным исполнением.

А вот здесь описаны 7 российских стартапов 2017 года.

8. Страсти по криптовалюте: стартап Nebula Genomics.

Желание заработать биткоины овладевает умами всё большего количества людей. Гарвардский генетик Джордж Черчем предлагает для реализации этого собственную бизнес-идею. В неё входят:

расшифровка генома за 1000 долларов;
защита полученных данных;
возможность заработать виртуальную валюту в обмен на доступ к данным о своем геноме фармацевтическим компаниям.

Nebula Genomics желает «торжества справедливости» – сегодня люди платят за тестирование ДНК компаниям, которые потом ещё и распоряжаются этой информацией, как угодно. В то время, как монетизировать персональную генетическую информацию может каждый из нас, без посредников.

Рис. 9. Nebula Genomics решает проблемы фармацевтов, биохимиков и простых граждан, согласных на передачу генных данных.
Источник: 29apnd.ru

В выигрыше останутся все – и фармацевтические, и биотехнологические компании, которые сейчас тратят миллионы долларов на покупку генетических данных, и сами люди, которые получат информацию о предрасположенности к возможным заболеваниям.

При этом покупатели не имеют возможность скачать данные в бессрочное пользование – доступ будет только временным. Информация о покупателях будет абсолютно прозрачной, а вот владельцы останутся анонимными. Защищать геномные данные и записи о транзакциях будет блокчейн – та же технология, которая используется сейчас для криптовалют.

Идея интересна и для внедрения на территории РФ. Но, конечно же, в основу её реализации должна лечь серьезная программная и технологическая база.

9. Standart American Mining: экоферма для энергии, затрачиваемой на криптовалюту.

Те же самые американцы придумали проект, который «убивает сразу двух зайцев»: помогает майнить и решает экологические проблемы. Речь идет о стартапе Standart American Mining. Это сокращение затрат на электричество – их можно минимизировать, если майнинговую ферму построить на свалке с промышленными отходами. Источником энергии здесь выступят старые покрышки автомобилей и прочий мусор.

Рис. 10. Мусор вполне реально перерабатывать в электричество.
Источник: agro.jofo.me

Этот проект родился в результате сотрудничества Standart American Mining и компании по переработке промышленных отходов PRTI (последняя на рынке с 2013 года). Руководители обеих организаций уверены: их пример подтолкнет к подобным действиям и других предпринимателей, ведь экологические и экономические преимущества налицо.

Джейсон Уильямс, директор PRTI: «Мы, буквально, создаём энергию из никому ненужных вещей в то время, когда другие только ищут возможность экономить электричество. Энергия из… мусора, энергия, которая используется для получения другой выгоды. Согласитесь, отличная альтернатива простой утилизации отходов?».

А вот и видео, презентующее стартап:

10. Трибоэлектрический наногенератор из Висконсина: электричество из шагов.

Ещё одним инновационным решением по выработке электричества стало появление технологии, помогающей получать энергию от… шагов. С точки зрения физики, всё просто: механическая энергия преобразуется в электрическую, точнее, как назвали её американские ученые, трибоэлектрическую. Явление схоже с образованием статического напряжения электронов на одежде.

Ученые из Университета Висконсина предлагают использовать два различных типа материалов, которые они встраивают в напольное покрытие. Как только нога человека коснулась пола, материалы вступают в контакт и начинают обмениваться контактом. Нога отступает – заряд уходит во внешнюю цепь.

Рис. 11. От ходьбы также реально получать электричество.
Источник: utmagazine.ru

Многие зарубежные ученые уже пытались получать масштабируемую дорожную энергию. Чего стоят только пьезопанели, предлагаемые устанавливать вместо тротуарной плитки на улицах больших городов. Однако в них используются дорогие и токсичные материалы, в то время, как трибоэлектрический концепт базируется на биоразлагаемых источниках. Да и сами разработчики уверены: подобное применение увеличит расходы на обустройство напольного покрытия всего на 20%.

Это не единственный американский стартап, занимающийся альтернативными энергетическими решениями. Например, компания Solar Roadways уже получила грант от Министерства транспорта США на создание дорог из закаленного стекла. Такие панели приводятся в действие трением транспортов и пешеходов, будучи способными выдерживать грузы до 110 000 кг. Пилотные испытания уже начались в Сандпойнте, штат Айдахо.

Конечно, обе идеи пока выглядят фантастично, но такими же невероятными нам совсем недавно казались и тёплые полы. Для реализации стартапа в РФ понадобятся определенные финансовые инвестиции, однако идея имеет хороший потенциал. Также было бы хорошо использовать и дорожные возможности.

Резюмируя идеи

Американцы умеют удивлять – многие из идей, действительно, необычны. Подкупает забота об экологии, но и тут не обходится без желания получить выгоду (что поделаешь, национальная черта). Часто бизнес несет социальную окраску.

Итак, природное любопытство и интерес американцев помогают им создавать новые и часто прибыльные бизнес-проекты. Очень часто дело идёт настолько успешно, что перешагивает границы США.

Интересно будет узнать о топ-10 других зарубежных идей.

Воплощение в другой стране (к примеру, РФ или СНГ) нельзя назвать плагиатом. Во-первых, потому что особенности нашего менталитета «переделают» проект на свой лад. Во-вторых, можно начать по франшизе, чтобы понять всю суть бизнес-идеи. В любом случае, стартапы из Америки могут принести хорошую прибыль и российским предпринимателям в 2018 году.

moneymakerfactory.ru

13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Фото: meeelv/Twenty20

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе!

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

Фото: Hubspot

3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Фото: cwygant/Twenty20

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Фото: alaskangeles/Twenty20

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

Фото: RLTheis/Twenty20

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:

Источник: Amazon

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.

Источник

Материалы по теме:

11 digital-тенденций, которые господствуют в нашем мире

Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир: видео

Как искусственный интеллект и виртуальная реальность возвращают покупателей в офлайн

3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам

Фото на обложке: RawPixel/Depositphotos

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

12 идей бизнеса в сфере услуг на 2018 год!

Рынок услуг стремительно развивается. Он дает возможность реализации смелых идей перспективного бизнеса. С оглядкой на ситуацию в Европе и США, сфера услуг 2018 года обещает досадные поражения и неожиданные победы. Мы перечислим 12 направлений, к которым советуем присмотреться не только начинающим предпринимателям. Бизнесменам со стажем также будет что почерпнуть из этой статьи.

Примечание: На иллюстрации изображен Клинт Каммингс — художник-татуировщик из Далласа, штат Техас. Читайте статью до конца и вы поймете, какое косвенное отношение к теме имеет этот человек.

Какие услуги будут популярны в 2018 году?

Все направления обслуживания можно разделить на две больших группы. Мы подробно говорили об этом в статье про виды услуг. Это социальный и бытовой сервис. Некоторые из них требуют обучения в университете или прохождение специальных курсов. Другим достаточно опыта и страсти к своему делу. Сфера предоставляемых услуг может обязывать предпринимателя к аренде и обустройству помещения. Или допускать работу в домашнем офисе.

Удаленная работа дома, судя по Европе и США, стремительно набирает популярность. Сервис связан с обеспечением заказов или выполнением заданий через Интернет. В спокойной и тихой обстановке, сидя за компьютером или перед телефоном. Аутсорсинг, как более масштабная модель бизнеса, может потребовать аренды площади и найма персонала. Это направление мы затрагивали в статье про услуги населению в маленьком городе.

Классические формы обслуживания не будут испытывать недостатка внимания со стороны потенциальных потребителей. В 2018 году выиграют предприниматели, приложившие усилия к переходу бизнеса на следующий этап развития:

собственный ресурс в Интернет,
присутствие в социальных сетях,
использование новых технологий продвижения.

Современные смартфоны и планшеты удобны простотой и скоростью получения информации. Они позволяют искать объявления услуг, находясь в любом месте и в любое время. Люди не покупают газеты, предпочитая знакомиться с предложениями через Интернет. Компании и частные лица, обделяющие вниманием этот факт, продолжат уступать рынок конкурентам.

Молодые организации и предприниматели также должны идти в ногу со временем. Они получают завидную возможность избежать трансформацию готового бизнеса, начиная с чистого листа.

Следующая информация полезна тем, кто еще не определился с видом услуг, которые будет предоставлять. А также компаниям, желающим расширить собственный бизнес. Ниже перечислено 12 идей перспективного бизнеса, основанных на текущих тенденциях и статистических показателях.

10 актуальных идей для старта

Хотите знать, какой бизнес сейчас актуален? Бизнес, который позволяет экономить. Помогайте людям решать их проблемы и зарабатывайте на этом деньги

Ни нестабильная ситуация в экономике, ни большие налоги, ни давно поделенный и сто раз перекроенный рынок не способны остановить стремления предпринимателей строить собственный перспективный бизнес. И уже почти не осталось места, чтобы раскручивать его лихо и очень быстро.

При этом каждому хочется заняться тем, что нравится. Предприниматели стремятся осваивать даже самые необычные ниши и добиваются успеха. В современном мире одного желания мало. Нужно упорство и стремление добиться поставленной цели.

«Бесплатный онлайн-марафон по бизнесу с Китаем: узнайте как за 5 дней начать бизнес по продаже товаров через интернет. Записаться на вебинар».

Бизнес идеи 2018 года могут быть актуальными и перспективными, интересными и доходными, но одно правило всегда остается неизменным — если вы собираетесь заняться своим делом, то обязательным этапом будет исследование и анализ текущего состояния бизнес-рынка. Им не надо быть особо сложными. Чтобы понять, что выгодно, достаточно просто пройти по городским улицам и увидеть своими глазами, какие услуги или товары более всего востребованы.

«Хотите знать, какой бизнес сейчас актуален? Бизнес, который позволяет экономить. Помогайте людям решать их проблемы и зарабатывайте на этом деньги».

Рынок постоянно движется, постоянно меняется, преподнося то и дело все новые идеи для бизнеса. Причем, часто идеи лежат почти на поверхности. Примеры на вскидку:

Рост тарифов на коммунальные услуги? Достаточно найти варианты экономии и научиться извлекать из этого прибыль.
Есть спрос на товары hand made и эксклюзив? Почему бы не монетизировать собственное хобби и не превратить его в ремесло.

Старт нового бизнеса может обойтись недорого. Есть бизнес-идеи, которые запускаются с сумм в 5-10 тыс. долларов и окупаются за пару лет, превращаясь в довольно прибыльный бизнес. Правда, подобное возможно, если вы вдруг оказались в свободной нише и о ваших услугах узнали потребители.

Какие бизнес идеи будут актуальны в 2018 году в России?

Мы не станем выстраивать рейтинг, мы будем говорить о новых идеях для бизнеса: какими из них можно заняться в 2018-м, какие могут «выстрелить» и являются особенно привлекательными и приносящими финансовую выгоду в обозримом будущем.

«Если хотите иметь успех, вы должны выглядеть так, как будто вы его имеете» (Бэкон Роджер).

№п/п	Направления бизнеса	Краткое описание
1	Торговля	Идеи для бизнеса самые разные. Это торговля продуктами питания, комиссионный магазин, продажа экологически чистых продуктов, торговля товарами для детей
2	Вендинговые автоматы	Автоматы, наполненные самыми разными товарами – дело, которое имеет огромные перспективы и требует при этом минимальных вложений
3	Обучающие курсы	Люди готовы платить, чтобы получить необходимые знания и навыки
4	Передвижные «кафе»	Мобильный бизнес, способный обеспечить качественный «перекус на бегу»
5	Одежда	Отличная идея – обеспечить потребителя качественной одеждой отечественного производства
6	Ремонтные услуги	Ниша очень далекая до насыщения, с огромными возможностями для малого бизнеса. Востребованы качественные бытовые услуги самых разных объемов: от мелких до крупных
7	Хостелы и мини-гостиницы	Многие наши сограждане предпочтут уютный и совсем не дорогой хостел номеру в «звездном отеле» во время своего путешествия
8	Бухгалтерские услуги, аудит и консалтинг	Для любого руководителя очень важно, когда он может доверять профессионалам в его команде
9	Услуги проката	Такой бизнес способен приносить неплохой доход. Для многих взять вещь в прокат выгоднее, чем покупать ее
10	Домашний бизнес	Домашняя кухня, ремонт автомобилей, репетиторство – это лишь малая доля идей, которые могут быть реализованы в домашних условиях

Актуальные бизнес-идеи

1 Торговля

Продавать можно практически все и везде. Эта сфера была, есть и всегда останется одной из наиболее доходных. Может быть, именно потому так много направлений для бизнеса и идей для реализации. Начать свое дело здесь можно просто абсолютно разным людям: от студентов до пенсионеров. Мы знаем немало примеров, когда из самого мелкого торгового предприятия вырастает многопрофильный бизнес.

«Правила торговли – просто, но прибыльно».

Итак, представляем идеи для бизнеса в торговле:

Торговля продуктами питания.
В трудные времена людям не до модных гаджетов и других дорогостоящих вещей. Есть более важная забота – чем накормить свою семью. Причем сегодня многие потребители в целях экономии стремятся приобретать некоторые продукты по оптовым ценам достаточно большими партиями (мешками, коробками, упаковками), чтобы обезопасить себя на случай подорожания определенным запасом продуктов.
Потому предпринимателю, решившему заняться таким бизнесом, стоит именно на таких покупателей ориентировать свое дело. И первоначальные свои вложения вернутся скоро.
При этом вы можете работать с поставщиками продуктов питания, а можете производить их сами. К примеру, изготавливать домашнее печенье или другую выпечку, заняться производством варенья и т. п.

Рис. 1. Булочная
Источник: сайт bodds.ru
Комиссионный магазин.
Надо ли говорить, что повышенным спросом пользуется одежда секонд-хенд, и не только в кризисные времена. Современный уровень дохода основной массы населения таков, что покупать брендовые вещи, да и не только, не получается. И тогда качественная одежда из комиссионного магазина по стоковым ценам станет выходом из ситуации, а для кого-то спасением. Открыв комиссионный магазин одежды, можно зарабатывать хорошие деньги. Этот бизнес достаточно прибыльный и актуальный, к тому же, он не требует больших первоначальных вложений.

Рис. 2. Магазин Second Hand
Источник: сайт potrebiteli.ru
Подробнее о бизнес-модели: секонд-хенд «Нипочем».
Продажа экологически чистых продуктов.
Для многих наших сограждан стремление к «чистым» продуктам возведено почти в культ. Сегодня очень востребована вся сельхозпродукция (овощи и фрукты, яйца, мясомолочные продукты), выращивание и производство которой исключают использование химических добавок. Главное – преподнести их правильно городскому жителю.
В этой сфере бизнеса очень важно, чтобы не создавалась “видимость” полезности, а продавались реально экологически чистые и безвредные продукты. Придется тщательно подойти к отбору поставщиков, чтобы работать исключительно с проверенными и добросовестными. От них зависит успех нового дела.

Рис. 3. Продукты от фермера
Источник: сайт tas-ru.com
Торговля товарами для детей.
Еще одна категория товаров, которая будет актуальна всегда. Своим деткам родители покупают все, что те ни попросят, и никогда не допустят, чтобы их ребенок в чем-то нуждался. Так что это очень привлекательная для бизнесменов категория покупателей. Важно определиться с товаром, только качественным и безопасным. Это может быть детская одежда и обувь, развивающие и обучающие товары, игрушки, средства гигиены для малышей. Торговать можно каким-то одним видом товаров, а можно дорасти до торгового комплекса для детей. И востребован он будет не менее, чем «взрослый».

Рис. 4. Магазин детских игр
Источник: сайт arp-seversk.ru

Прежде чем выбрать для себя направление торговли, определите для себя, кто станет вашими покупателями.

«Продавцы редко думают о том, чтобы выбирать клиентов… как моряк в отпуске на берегу — мы не очень придирчивы. Огромная ошибка» (Сет Годин).

Подробнее о бизнес модели: Не детские секреты, или нюансы торговли детскими товарами.

2 Вендинговые автоматы

Продолжая тему торговли, необходимо упомянуть и о вендинге, как наиболее актуальной идее для бизнеса. Зарубежный потребитель знаком и успешно пользуется вендинговыми автоматами довольно давно. В России это не самый распространенный бизнес, но перспективы имеет огромные при минимальных вложениях.

С советских времён все помнят торговые автоматы по продаже газировки. Их современные аналоги выглядят куда презентабельнее. Они работают без участия продавца или любого другого специалиста, и это – очень важное обстоятельство. Непосредственно сама техника оказывает покупателю услугу, работает с ним напрямую.

Таким автоматам не требуется постоянного надзора. Вовремя подъехать, наполнить товаром, снять выручку – вои все, что требуется.

Традиционно автоматы наполняют напитками, сладостями, игрушками, газетами и журналами, даже цветами, но и продавать что-то другое, куда оригинальнее, тоже можно.

Главное в этом деле – договориться и разместить вендинговый автомат в выгодном месте.

«Самые выгодные места — это те, где люди часто сменяются и им приходится проводить время в ожидании. Например, это может быть больница, Пенсионный Фонд, приемная администрации города, автоинспекция и другие подобные места. Единственная сложность заключается в том, что договориться об аренде в подобных местах весьма затруднительно».

Рис. 5. Вендинговые автоматы – связь времен
Источник: сайт pprservis.ru

Материал в тему: 10 необычных вендинговых автоматов.

3 Обучающие курсы — все для мозгов

Когда есть нужда научиться чему бы то ни было, люди готовы платить и учиться. Для эксперта в какой-либо области вполне разумно задуматься о том, чтобы открыть авторские курсы. Сфер, где могут оказаться востребованными профессиональные знания, немало. И это не только IT-программное обеспечение. Практикующим бухгалтерам, аудиторам и юристам требуются курсы, где их снабдят действующими инструментами, позволяющими снизить налоговую нагрузку, отбиться от ревизоров. Подобные знания в цене останутся еще долго, потому как реального улучшения условий ведения бизнеса не ожидается.

Более того, переучиваться, перепрофилироваться, найти себя в другой профессии готовы многие юристы, экономисты, финансисты. И они готовы за переквалификацию хорошо платить. Вашими клиентами могут стать специалисты, неожиданно оказавшиеся не у дел.

Самая выгодная инвестиция – в образование и повышение квалификации, и наши соотечественники это понимают все больше.

Более избирательными становятся работодатели, не ограничиваясь красивыми «корочками», просто им не веря. По убеждению многих из них, именно тренинги, семинары, мастер-классы, бизнес-школы обеспечивают самыми необходимыми знаниями и навыками.

«Мало отлично разбираться в предмете обучения. Надо еще обладать навыками преподавания и организации эффективного процесса обучения. Только так можно добиться успеха в сфере образования».

Рис. 6. На обучающем семинаре
Источник: сайт elenamazura.biz

4 Передвижные «кафе»

Часто не удается просто прийти в традиционное кафе, пообедать за столиками, быть обслуженным официантом. Гораздо привычней стал «перекус на бегу». Таков сегодня ритм городской жизни. Потому и передвижные точки питания то и дело появляются на улицах мегаполисов, да и небольших городов тоже.

Довольно мобильный бизнес. Выберите удачное место и спрос обеспечен. Предлагайте любые напитки: не только кофе и чай, но и соки, и коктейли. А в качестве дополнения к ним востребованными окажутся: выпечка со всевозможными начинками (круассаны, хот-доги, сэндвичи, пирожки и булочки), разные сладости.

И нет нужды вкладываться в ресторан или стационарное кафе. В моде все самое простое. Выбирайте направление, доводите до ума вкус и качество продукции и … благодарные покупатели не заставят долго ждать.

А если откроете сразу несколько точек, гарантирован доходный бизнес.

Рис. 7. Мобильная кофейня
Источник: сайт uni-business.ru

5 Одежда – это стильно, модно и доступно

«Еда и одежда — это то, что всегда будет в тренде. Как спустя 3-5 лет, так и через 30-50».

Сегодня же очевидно, что в стране сохраняется высокий спрос на одежду (и обувь, и аксессуары) от отечественных дизайнеров. И сегодня есть целая армия потенциальных потребителей, ищущих достойную замену как дорогостоящему импорту, так и некачественному ширпотребу. И даже если сырье закупается за границей, доступную стоимость сохранить вполне реально. Особенно если вам удастся наладить онлайн-продажи (розница накручивает к цене до 200% и выше).

Есть интерес к тому, что производится и шьется в стране. Выходите на рынок одежды, когда располагаете необходимыми производственными мощностями, готовы предложить качественный товар и выбрали свою аудиторию. Привлекательным в вашей продукции должен быть не только ценник, но и качество. Потребитель хочет купить за свои деньги качественный товар. Обеспечьте его им. Красивая упаковка положение не спасет и конкурентоспособной изделия вашего производства не сделает.

Чтобы запустить швейный бизнес, придется вложить около 30 тыс. долларов. Но этот бизнес может приносить немалые доходы.

Рис. 8. В ателье по пошиву одежды
Источник: сайт amazingwoman.ru

6 Сервис на «отлично» – ремонтные услуги

Сфера обслуживания – это огромные возможности для малого бизнеса. Говорить можно о бытовых ремонтных работах самых разных объемов: от мелких до крупных. Потребность населения продлить срок жизни бытовых приборов, к примеру, делает бизнес по качественному их ремонту очень даже востребованным. То же самое можно сказать и о другом направлении, связанном с энергоэффективностью. Любые виды работ, которые направлены на экономию в сфере ЖКХ: утепление стен и крыш, установка бойлеров и кондиционеров, монтаж дополнительных источников тепла и электроэнергии, их сервис. Этой нише до насыщения еще очень далеко.

Можно начать дело одному или с напарником. Не потребуется даже специального помещения поначалу. Гараж вполне справится с задачей хранения инструментов. Когда дело наладится, бизнес можно расширять.

В сфере услуг, как нигде, требуется работа на совесть. Обеспечьте высокое качество – ваши клиенты рекомендуют вас своим знакомым. Но и дурная слава разлетится быстро.

Рис. 9 Гараж — отличное место для организации ремонтной мастерской
Источник: сайт moigarazh.ru

Материал в тему: Как устроена бизнес-модель «Муж на час».

7 Хостелы и мини-гостиницы

Практически каждый российский город сегодня принимает туристов. Далеко не каждый человек может позволить себе номер в «звездочном» отеле. А вот уютный и совсем недорогой хостел предпочтут во время путешествия многие. Открытие подобного заведения – отличный старт для бизнеса. А открыть хостел возможно в коттедже или сотворить его из нескольких квартир.

Создадите для постояльцев чистоту и уют, обретете постоянных клиентов и добрую славу, а с ними придет успех.

Рис. 10. Мини-отель
Источник: сайт krymbiz.com

8 Бухгалтерские услуги, аудит и консалтинг

В любое время, а в кризис особенно, бизнесменам требуются услуги самых разных специалистов: провести аудиторскую проверку, проконсультировать по оптимизации расходов, найти грамотного бухгалтера, менеджера, финансиста, экономиста. Любой руководитель спокоен, если в его команде настоящие профессионалы.

Можете собрать несколько специалистов высокой квалификации и выступить посредником между ними и клиентами. Хорошие комиссионные обеспечены.

А бухгалтер, вообще, может удаленно работать. Оформляйте ИП и зарабатывайте. Многие руководители сегодня предпочитают не содержать бухгалтера в штате, а заключать договоры со специалистом.

Вам даже стартовый капитал не понадобится.

Рис. 11. Консультация по финансовым вопросам
Источник: сайт consulting-case.ru

9 Услуги проката

Предприниматель, который позволит своим клиентам сэкономить, будет в выигрыше, особенно в тяжелые времена. Не всякому по карману купить какую-то вещь, которая необходима лишь на короткое время. Намного выгоднее взять вещь напрокат. Такая услуга всегда пользуется спросом. Откройте пункт проката. В маленьком городе такой бизнес особенно актуален. В аренду можно сдавать:

детские ванночки, коляски, автомобильные кресла и т. п.;
карнавальные костюмы;
велосипеды и др.

Такой бизнес еще и доход неплохой приносит.

Рис. 12. Прокат детских товаров
Источник: сайт all-women.ru

10 Домашний бизнес

Зарабатывать деньги своими руками в домашних условиях стало очень даже модным. Это и способ улучшить финансовое положение, и занятие любимым делом одновременно. Особенно если стартового капитала на открытие серьезного дела нет. Бизнес-идей на дому существует множество как для женщин, так и для мужчин. Вот лишь некоторые из них:

Домашняя кухня.
Производитель заработает больше, чем перекупщик. Многие домохозяйки умеют вкусно готовить. На оригинальных тортах, домашней выпечке, комплексных обедах для офисных сотрудников женщина заработает куда больше, чем ее муж.

Рис. 13. Работа мастера
Источник: сайт wcons.net
Ремонт автомобилей.
Эта бизнес-идея может быть реализована мужчиной (кстати, и женщиной тоже), который на «ты» с техникой и имеет свой гараж. Хороший автомеханик всегда в цене и доходы может иметь немалые.
Репетиторство.
Сегодня эта деятельность распространена, как никогда раньше. Свои знания и опыт продают многие. Подготовка к ЕГЭ и поступлению в вуз порождает почти массовый спрос на репетиторов. За то, чтобы ребенок получил отличное образование, платить готовы многие родители. Главное, отлично знать свой предмет и уметь свои знания донести до своего подопечного.
Есть и другие примеры. Здесь вы найдете 10 интересных идей бизнеса на дому для мужчин.

Всякий успех начинается с мечты. Мечтайте о нем и стремитесь к нему. Действуйте! Не бойтесь неудач, любая из них – это ступень к удаче. Разочарования и неприятности не должны сломить вас на пути к вашей удаче.

«Нет характера, нет побед, нет славы»!

Помните, если Вы упорны, Вас остановить не сможет ничто и никто.

Не верите в свои силы? В эти (ТОП семи прибыльных бизнес-идей – реальные истории) идеи тоже никто не верил, но нашлись смельчаки и освоили незанятые ниши. Они не прогадали!

А вот вам еще одна версия ТОП-10 бизнес идей 2018 года: