Бизнес

Проектирование как бизнес: Бизнес-план проектного бюро — «Жажда»

08.02.2002

Содержание

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОДУКЦИИ: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ | Гарнов

Андрей Петрович Гарнов, Светлана Борисовна Баурина

https://doi.org/10.21686/2413-2829-2017-5-102-112

Полный текст:

  • Аннотация
  • Об авторах
  • Список литературы
Аннотация

В статье конкретизируются основные этапы процесса проектирования и разработки продукции, отмечены главные аспекты, на которых стоит акцентировать внимание. Определен круг ответственности и полномочий в анализируемом бизнес-процессе. Подробно рассмотрены требования и характеристики входных и выходных данных бизнеспроцесса. Раскрыта суть деятельности по анализу, верификации и валидации при управлении процессом проектирования и разработки. Реализация бизнес-процесса проектирования и разработки продукции рассматривается на примере крупного промышленного предприятия российского приборостроения ПАО «Саранский приборостроительный завод». Обозначены недостатки организации процесса проектирования и разработки продукции. Внесены предложения по использованию статистических методов управления качеством.


Ключ. слова

бизнес-процесс, верификация, валидация, управление, приборостроение, контрольный листок,


Об авторах

Андрей Петрович Гарнов

ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова».
Россия

доктор экономических наук, профессор кафедры экономики промышленности. 

117997, Москва, Стремянный пер., д. 36. 

Светлана Борисовна Баурина

ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова».
Россия

кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики промышленности. 

117997, Москва, Стремянный пер., д. 36. 

Список литературы

1. Байнева И. И., Байнев В. В. Исследование и компьютерное моделирование надежности технических объектов // Надежность. – 2013. – № 3 (46). – С. 38–46.

2. Баурина С. Б. Процесс технологической подготовки производства в системе менеджмента качества: характеристика и основные этапы // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. – 2013. – Т. 2. – № 1. – С. 31–35.

3. Баурина С. Б., Гарнов А. П. Содержание ситуационного управления в логистике производства // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2016. – № 1. – С. 59–68.

4. Баурина С. Б., Гарнов А. П., Гарнова В. Ю. Качество продукции/услуг в отраслях материального производства и непроизводственной сфере национальной экономики России : монография. – Саранск : Полиграф, 2014.

5. Гарнова В. Ю. Управление конкурентоспособностью промышленных предприятий в условиях глобализации экономики // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2011. – № 2. – С. 181–183.

6. Гарнова В. Ю., Васильченко Д. Д. Инвестиции в производство: опыт Канады и возможности его использования в экономике современной России // Экономика фирмы. – 2014. – Т. 3. – № 1. – C. 7–13.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга [Электронный ресурс]. – URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5091/5100

8. Marshall P. W. et al. Operations Management Text and Cases. – Homewood, IL : Richard D. Irwin, 1975. – URL: http://refwin.ru/2930550271.html


Дополнительные файлы

Для цитирования: Гарнов А.П., Баурина С.Б. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОДУКЦИИ: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ. Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. 2017;(5):102-112. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2017-5-102-112

For citation: Garnov A.P., Baurina S.P. DESIGNING AND DEVELOPING PRODUCTS: IMPLEMENTATION OF BUSINESS-PROCESS AT THE INDUSTRIAL ENTERPRISE.

Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics. 2017;(5):102-112. (In Russ.) https://doi.org/10.21686/2413-2829-2017-5-102-112

Просмотров: 272

Обратные ссылки

  • Обратные ссылки не определены.


Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.

ISSN 2413-2829 (Print)
ISSN 2587-9251 (Online)

Проектирование бизнес центров в Москве

Комфортное ведение бизнеса

Компания Miring Group выполняет полный цикл работ – от начального анализа земельного участка и маркетинговых исследований до ввода построенного объекта в эксплуатацию

30 постоянных клиентов

46 успешно выполненных проектов

Этапы работы

  1. Разработка концепции. Мы оцениваем ваши ожидания в сфере рентабельности и сроков окупаемости проекта, предполагаемый бюджет, выбранный земельный участок. Исходя из этих данных, предлагаем несколько архитектурно-планировочных вариантов в рамках выбранного класса. Оцениваем объем работ по формированию необходимой инфраструктуры.
  2. Визуализация. На завершающей стадии подготовки проекта бизнес-комплекса вы получите не только схемы и чертежи, которые необходимы строителям и надзорным службам, но и качественные иллюстрации. Они помогут вам в маркетинговых целях, позволят представить облик здания еще до начала строительства.
  3. Предпроектные работы. В них могут входить геологические и экологические изыскания, проверка юридического статуса участка, определение логистических показателей местности, транспортной доступности и т.д.
  4. Составление технического задания. Исходя из полученных сведений, определяем этажность и площадь бизнес-центра, его архитектурный облик, планировку. Какие материалы и технологии нужно использовать в процессе строительства. Какие работы предстоят на прилегающей территории.
  5. Эскизный проект. Требования ТЗ отражаются в регламентном альбоме. На этом этапе мы можем оценить, насколько хорошо здание выглядит в конкретном микрорайоне, не противоречит ли оно градостроительным нормам. В рамках создания эскиза решаются принципиальные вопросы, связанные с архитектурой сооружения. Заказчик сможет в общих чертах оценить вид и функциональность объекта.
  6. Детальная проработка выбранного концепта, стадия П. На этом этапе конкретизируются все архитектурные, объемно-планировочные, инженерно-технические решения. Детализируются способы обеспечения пожарной безопасности, доступной среды для инвалидов, планируется работа по благоустройству территории. Документы, созданные на этом этапе, поступают на согласование в соответствующие органы.
  7. Рабочий проект, стадия Р. Это комплекс документов, которые отвечают на вопрос, как именно, с применением каких технологий и материалов должно быть построено здание. Проект включает детальные развертки, схемы всех узлов, чертежи фасадной части, инженерных сетей (от водоснабжения до телефонии и сигнализации), интерьеров.

Специфика проектирования бизнес-центров

Помимо сугубо инженерной работы, экономических расчетов, при проектировании БЦ важно учитывать эргономику комплекса, статусность объекта, особенности бизнеса арендаторов. В состав объекта могут входить не только стандартные кабинеты, но и открытые коворкинги, площадки для проведения масштабных тренингов и семинаров. В БЦ класса А нередко создаются зоны для размещения фитнес-центров, элитных ресторанов, SPA, что обеспечивает дополнительный комфорт арендаторов и персонала.

При проектировании бизнес-пространства мы учитываем требования потенциальных арендаторов. Им могут потребоваться сейфовые и серверные комнаты, дата-центры, приватные помещения для VIP-клиентов и т. д.

Вне зависимости от класса объекта, на территории бизнес-центра должна быть предусмотрена парковка – наземная или подземная. Существуют нормативы, регламентирующие количество машиномест.

Комплексный учет перечисленных и других нюансов позволяет сделать объект рентабельным, конкурентоспособным, выгодным для инвестиций.

Почему доверяют Miring Group

Вот несколько причин, из-за которых мы занимаем прочную позицию в сфере проектирования бизнес-комплексов:

  • работаем без субподрядчиков, все разделы документации готовят наши штатные специалисты с соответствующим образованием и опытом;
  • наши архитектурные проекты бизнес-центров легко проходят согласование, так как они созданы с учетом всех актуальных нормативов;
  • уделяем особое внимание экономическим, маркетинговым исследованиям, чтобы готовый БЦ был привлекательным для ваших клиентов и инвесторов;
  • прозрачно формируем стоимость, строго соблюдаем сроки проектирования бизнес-центров.

Чтобы получить выгодное коммерческое предложение, свяжитесь со специалистами Miring Group в Москве. Мы предоставим расчет стоимости проектирования за 1 квадратный метр БЦ в течение 24 часов и подробно ответим на все ваши вопросы.

Мы выполняем полный спектр работ по проектированию бизнес-центров и комплексов в Москве – от маркетинговых исследований до ввода в эксплуатацию и управления зданием.

Преимущества Miring Group

Проектная организация Miring Group – это команда архитекторов, инженеров и конструкторов, которые оказывают комплексные услуги в сфере проектирования. К нам обращаются застройщики, которые хотят получить экономически выгодный, привлекательный для конечных пользователей проект.

Гарантируем результат

100% наших проектов проходят экспертизу и согласование

Экспертная команда

Свой штат сотрудников позволяет предоставлять высокое качество и быстроту выполнения на всех этапах работ

Онлайн контроль

Предоставляем по ссылке живой график работ, где вы в реальном времени можете смотреть, на каком этапе находится проект

Генеральное проектирование

Берем на себя весь цикл реализации проекта и несем ответственность за это

Уменьшим стоимость

проектирования за счет большой базы наработанных решений

Ценим репутацию

Именно поэтому клиенты обращаются к нам вновь

Сотрудничество с Miring Group гарантирует

BIM проектирование проектов любой сложности, точно в срок.

До 30% сокращение затрат на строительство.

Спроектируем, пройдем экспертизу, выполним авторский надзор

30 постоянных клиентов

46 успешно выполненных проектов

Деловая ценность дизайна

Полный отчет (18 страниц)

Все мы знаем примеры плохого дизайна продуктов и услуг. Штекер USB (всегда везет с третьего раза). Опыт спешки, чтобы сделать свой стыковочный рейс во многих аэропортах. Выхлопное отверстие на Звезде Смерти в Звездных Войнах .

Аудио

Коммерческая ценность дизайна

Мы также все знаем культовые дизайны, такие как швейцарский армейский нож, скромную домашнюю страницу Google или опыт посетителя Диснейленда. Все это является постоянным напоминанием о том, что сильный дизайн может лежать в основе революционного и устойчивого коммерческого успеха в физических, сервисных и цифровых средах.

Несмотря на очевидные коммерческие преимущества разработки отличных продуктов и услуг, последовательное достижение этой цели, как известно, сложно — и становится все труднее. Только самые лучшие проекты теперь выделяются из толпы, учитывая быстрый рост потребительских ожиданий, обусловленный такими компаниями, как Amazon; мгновенный доступ к глобальной информации и обзорам; и стирание границ между оборудованием, программным обеспечением и услугами. Компании нуждаются в более сильных возможностях проектирования, чем когда-либо прежде.

Так как же компаниям удается создавать исключительные проекты, запуск за запуском? Чего стоит дизайн? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели то, что, по нашему мнению, было (на момент написания статьи) самым обширным и тщательным исследованием, когда-либо проводившимся для изучения проектных действий, которые лидеры могут предпринять, чтобы раскрыть ценность бизнеса. Наша цель состояла в том, чтобы развить и укрепить предыдущие исследования и индексы, например, разработанные Институтом управления дизайном.

Откройте для себя McKinsey Quarterly Audio и подпишитесь на него

Пять способов подписки:

Мы отследили методы проектирования 300 публичных компаний за пятилетний период в разных странах и отраслях. Их старшие руководители бизнеса и дизайна были опрошены или опрошены. Наша команда собрала более двух миллионов единиц финансовых данных и записала более 100 000 действий по проектированию.

1 1. Примером действия по дизайну может быть назначение кого-то в исполнительный совет, ответственного за дизайн, пользовательский опыт или и то, и другое. Другим вариантом может быть привязка бонусов руководства к показателям качества дизайна или удовлетворенности клиентов. Расширенный регрессионный анализ выявил 12 действий, демонстрирующих наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей, и сгруппировал эти действия по четырем основным темам.

Четыре аспекта хорошего дизайна, описанные ниже, составляют основу Индекса дизайна McKinsey (MDI), который оценивает компании по тому, насколько они сильны в дизайне, и — впервые — как это связано с финансовыми показателями каждой компании ( Экспонат 1).

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Наше исследование дало несколько поразительных результатов:

  1. Мы обнаружили сильную корреляцию между высокими показателями MDI и превосходными показателями бизнеса. Компании, набравшие баллы MDI в верхнем квартиле, увеличили свои доходы и общую прибыль акционерам (TRS) значительно быстрее, чем их коллеги по отрасли, за пятилетний период: рост доходов на 32 процентных пункта выше и рост TRS на 56 процентных пунктов выше за период в целом. .
  2. Результаты остались верными во всех трех рассмотренных нами отраслях: медицинские технологии, потребительские товары и розничные банковские услуги. Это говорит о том, что хороший дизайн имеет значение, ориентируется ли ваша компания на физические товары, цифровые продукты, услуги или их комбинацию.
  3. TRS и различия в доходах между четвертым, третьим и вторым квартилями были незначительными. Другими словами, рынок непропорционально вознаграждает компании, которые действительно выделяются из толпы (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Неуловимый приз

Короче говоря, потенциал роста за счет дизайна огромен как в сфере продуктов, так и в сфере услуг (Иллюстрация 3). Хорошая новость заключается в том, что сегодня существует больше возможностей, чем когда-либо, для разработки ориентированного на пользователя и основанного на аналитике дизайна. Клиенты могут обмениваться мнениями с компаниями (и друг с другом) в режиме реального времени, позволяя самим клиентам оценивать дизайн — независимо от того, хотят ли компании слушать.

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Бережливые стартапы продемонстрировали, как принимать более эффективные решения с помощью прототипирования и итеративного обучения. Обширные хранилища пользовательских данных и развитие искусственного интеллекта (ИИ) создали новые мощные источники информации и открыли двери для новых методов, таких как вычислительный дизайн и аналитика. Быстрый доступ к реальным клиентам легко доступен по нескольким каналам, особенно через социальные сети и смарт-устройства. Все эти разработки должны поставить пользователя в центр принятия бизнес-решений, чего уже давно жаждут лидеры в области дизайна.

Однако наше исследование показывает, что многие компании не спешат наверстать упущенное. Более 40% опрошенных компаний до сих пор не разговаривают со своими конечными пользователями во время разработки. Чуть более 50% признали, что у них нет объективного способа оценить или установить цели для результатов работы своих проектных групп. Не имея четкого способа связать дизайн со здоровьем бизнеса, руководители высшего звена часто не хотят отвлекать скудные ресурсы на функции дизайна. Это проблематично, потому что многие из ключевых движущих сил сильной и последовательной среды проектирования, выявленные в нашем исследовании, требуют решений и инвестиций на уровне компании. Хотя многие дизайнеры прекрасно осведомлены о некоторых или всех четырех темах MDI (Иллюстрация 4a), они, как правило, не могут быть решены дизайнерами в одиночку, и часто для их внедрения требуются годы усилий руководства.

Экспонат 4а

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из топ-квартиля в области дизайна и ведущие финансовые исполнители преуспели во всех четырех областях. Более того, кажется, что лидеры имеют неявное понимание тем MDI. Когда руководителей высшего звена попросили назвать самую большую слабость дизайна их организаций, 98 процентов ответов были сопоставлены с четырьмя темами MDI (Иллюстрация 4b).

Экспонат 4b

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Распаковка MDI

В оставшейся части этой статьи мы опишем четыре группы проектных действий, которые показали наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей: измерение и управление проектными показателями с той же строгостью, что и доходы и затраты; разрушение внутренних стен между физическим, цифровым и сервисным дизайном; сделать дизайн, ориентированный на пользователя, ответственностью каждого; и снижение рисков при разработке путем постоянного прослушивания, тестирования и повторения с конечными пользователями.

Больше, чем чувство: это аналитическое лидерство

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из нашего индекса, показавшие наилучшие финансовые результаты, понимали, что дизайн — это задача высшего руководства, и оценивали свои проектные показатели с той же строгостью, с которой они отслеживали доходы и расходы. Однако во многих других компаниях руководители дизайнеров говорят, что к ним относятся как к гражданам второго сорта.

Проблемы с дизайном остаются в ведении среднего звена и редко доходят до высшего руководства. Когда это происходит, руководители высшего звена принимают решения, руководствуясь интуицией, а не конкретными доказательствами.

В прошлом отчасти виноваты сами дизайнеры: они не всегда учитывали проектные показатели или активно демонстрировали руководству, как их проекты связаны с достижением бизнес-целей. Однако наше исследование недвусмысленно показывает, что компании с наибольшей финансовой отдачей сочетают дизайн и лидерство в бизнесе благодаря смелому, ориентированному на дизайн видению, четко заложенному в обсуждениях их ведущих команд.

Сильное видение, которое явно обязывает организации разрабатывать дизайн ради клиента, действует как постоянное напоминание для топ-команды. У генерального директора T-Mobile, например, есть личный девиз: «Заткнись и слушай». ИКЕА работает, «чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей». И, как рассказал читателям в интервью McKinsey Quarterly соучредитель Pixar Эд Кэтмулл, чтобы постоянно удивлять кинозрителей, его компания поощряет свои команды идти на риск в своих новых проектах: Pixar рассматривает возможность повторения формул своих прошлых коммерческих успехов. гораздо большая угроза его долгосрочному выживанию, чем случайное коммерческое разочарование.

Конечно, недостаточно просто красивых слов, приколотых к стенам высшего руководства. Компании, показавшие лучшие результаты в этой области нашего исследования, сохраняют базовый уровень понимания клиентов всеми руководителями. Эти компании также заинтересованы на уровне руководства в том, что нужно пользователям, а не в том, что, по их словам, они хотят. Одна известная нам ведущая команда приглашает клиентов на свои регулярные ежемесячные встречи исключительно для того, чтобы обсудить достоинства ее продуктов и услуг. Генеральный директор одного из крупнейших банков мира проводит один день в месяц с клиентами банка и призывает всех членов высшего руководства делать то же самое. Благодаря личному общению или постоянному взаимодействию с исследователями руководители могут служить образцом для подражания для своего бизнеса и узнавать из первых рук, что больше всего расстраивает и волнует клиентов.

Многие компании, тем не менее, признают тревожный пробел в понимании наверху своих организаций.

Менее 5% опрошенных нами сообщили, что их руководители могут принимать объективные проектные решения (например, разрабатывать новые продукты или выходить в новые сектора). В эпоху вездесущих онлайн-инструментов и отзывов клиентов, основанных на данных, кажется удивительным, что дизайн все еще не измеряется с такой же строгостью, как время или затраты. Теперь компании могут встраивать проектные показатели (такие как рейтинги удовлетворенности и оценки удобства использования) в спецификации продукта, точно так же, как они включают требования к сортам материалов или целевому времени выхода на рынок.

Ценность таких точных сведений огромна: одна компания, занимающаяся онлайн-играми, обнаружила, что за небольшим повышением удобства использования ее домашней страницы последовал резкий 25-процентный рост продаж. Более того, компания также обнаружила, что улучшения, выходящие за рамки этих небольших настроек, почти не оказывали дополнительного влияния на восприятие ценности пользователями, поэтому она избегала дальнейших усилий, которые не принесли бы дополнительного вознаграждения.

Больше, чем продукт: это пользовательский опыт

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

компании из высшего квартиля используют полный пользовательский опыт; они разрушают внутренние барьеры между физическим, цифровым и сервисным дизайном. Важность ориентированности на пользователя требует широкого взгляда на то, где дизайн может иметь значение. Мы живем в мире, где ваш смартфон может предупредить вас о том, чтобы вы пораньше ушли на следующую встречу из-за пробок, а ваш дом знает, когда вы будете дома и, следовательно, когда включить отопление. Границы между продуктами и услугами сливаются в интегрированный опыт.

На практике это часто означает составление схемы пути клиента (болевые точки и потенциальные источники удовольствия), а не начало с «копирования и вставки» технических характеристик последнего продукта. Этот подход к проектированию требует надежной информации о клиентах, собранной из первых рук путем наблюдения и, что более важно, понимания основных потребностей потенциальных пользователей в их собственной среде. Эти идеи должны отстаиваться на каждой встрече. Тем не менее, только около 50 % опрошенных нами компаний проводили исследования пользователей, прежде чем генерировать свои первые дизайнерские идеи или спецификации.

Сочетание физических продуктов, цифровых инструментов и «чистых» услуг предоставляет компаниям новые возможности для использования этого диапазона опыта. Отель, например, может сделать больше, чем просто сосредоточиться на времени между регистрацией и выездом (элемент обслуживания), продвигая раннее взаимодействие через социальные сети или собственные приложения (цифровое измерение) и предоставляя физические сувениры, направленные на поощрение клиентов к повторному бронированию. Сотрудники стойки регистрации одной известной нам крупной гостиничной сети вручают отъезжающим гостям резиновую утку, украшенную изображением принимающего города (например, сабо и тюльпаны для Амстердама). Команда включает примечание, в котором предлагается, чтобы гости могли оставить утку дома в качестве напоминания о своем пребывании и могли бы собрать коллекцию, посетив другие объекты группы. Это небольшое прикосновение привело к 3-процентному улучшению удержания с течением времени.

Хотите узнать больше о McKinsey Design?

Компании, ориентированные на дизайн, не должны ограничивать себя собственными экосистемами. Лучшие компании, с которыми мы беседовали, мыслят более широко. Готовые блюда популярны среди трудолюбивых одиноких людей, которые хватают их по дороге домой. Розничный продавец этих блюд рассматривал возможность объединения с Netflix для разработки системы заказа еды в один клик, которая вступит в действие через два часа после вечернего просмотра, когда покупатель получит подсказку на экране. Мобильные платежные сервисы, такие как Google Pay и Apple Pay, стали результатом стремления мыслить нестандартно, чтобы разработать более простые способы доступа к наличным деньгам. Кусок пластика в кошельке — это одно из решений, но насколько проще использовать устройство, которое вы уже носите в кармане?

Больше, чем отдел: это многофункциональный талант

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из высшего квартиля делают дизайн, ориентированный на пользователя, общей обязанностью, а не разрозненной функцией. В утомительной карикатуре традиционных дизайнерских отделов группа татуированных и отчужденных людей работает незаметно, отрезанная от остальной организации. Эти сотрудники (на карикатуре), которых коллеги считают ренегатами или индивидуалистами, охраняют доступ к своим идеям, жалуясь на то, что их слишком часто обжигали недалекие инженеры или маркетологи, не желающие (или неспособные) реализовать грандиозные замыслы дизайнеров. .

Мы не утверждаем, что этот стереотип все еще распространен или что в этом обязательно виноваты другие функции, но он может быть на удивление устойчивым. Например, одна известная нам компания представила новую флагманскую студию дизайна, что вызвало бурное ликование дизайнерского сообщества. Вскоре все дизайнеры переместили свои столы в студию и отключили доступ к дверям для отделов маркетинга, инженеров и специалистов по качеству. Эти шаги резко снизили уровень совместной работы и подорвали эффективность бизнеса в целом.

Наше исследование показывает, что преодоление изоляционистских тенденций чрезвычайно ценно. Одна из самых сильных корреляций, которую мы обнаружили, связана с ведущими финансовыми исполнителями и компаниями, которые заявили, что могут сломать функциональную разрозненность и интегрировать дизайнеров с другими функциями. Это было особенно заметно в компаниях, производящих потребительские товары (CPG), где респонденты из компаний, которые были интеграторами высшего квартиля, сообщили о совокупных годовых темпах роста примерно на семь процентных пунктов выше, чем у самых слабых в этом отношении.

Взращивание лучших дизайнерских талантов — 2 % сотрудников, которые вносят огромный вклад в каждый бизнес, — еще один важный аспект командной динамики. Частью этого является правильное определение основных стимулов: в нашем опросе компании, входящие в верхний квартиль по дизайну в целом, почти в три раза чаще имели специальные программы стимулирования для дизайнеров. Эти программы привязаны к результатам проектирования, таким как показатели удовлетворенности пользователей или крупные награды.

Однако важно отметить, что сохранение выдающихся дизайнерских талантов требует большего, чем обещание большой премии или карьерного роста в качестве топ-менеджера. Подобных пряников недостаточно, чтобы удержать лучшие дизайнерские таланты, если они не сопровождаются свободой работать над проектами, которые пробуждают их страсть, временем для выступлений на конференциях с участием их коллег и возможностью оставаться на связи с более широким дизайнерским сообществом. Талантливые дизайнеры из компании CPG, пользующейся уважением за свои достижения в области дизайна, начали увольняться из-за того, что им приходилось тратить много времени на оформление пакетов слайд-шоу для маркетинговой команды. И наоборот, привлекательность Spotify для ведущих дизайнеров часто объясняется его культурой автономии с возможностью подключения и рабочей средой, характеризующейся разнообразием, весельем и скоростью выхода на рынок.

Дизайн уже затрагивает многие аспекты бизнеса: взаимодействие человека и машины, искусственный интеллект, поведенческую экономику и инженерную психологию, не говоря уже об инновациях и разработке новых бизнес-моделей. Хотя это и не новая концепция, «Т-образные» гибридные дизайнеры, которые работают с разными функциями, сохраняя при этом глубину своего дизайнерского опыта, будут сотрудниками, которые в наибольшей степени смогут оказать ощутимое влияние в своей работе.

Однако они смогут это сделать, только если у них есть нужные инструменты, возможности и инфраструктура. Это требует такого рода программного обеспечения для проектирования, коммуникационных приложений, глубокого анализа данных и технологий прототипирования, которые повышают производительность и ускоряют итерации проектирования. Все это требует времени и вложений. Мы обнаружили тесную взаимосвязь между успешными компаниями и компаниями, которые сопротивлялись искушению сократить расходы на исследования, создание прототипов или создание концепций при первых признаках проблем. Формальные ассигнования на проектирование должны согласовываться с руководителями проектировщиков, а не фигурировать (как это часто бывает) в виде отдельных статей в маркетинговых или инженерных бюджетах.

Больше, чем фаза: это непрерывная итерация

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Дизайн лучше всего процветает в средах, которые поощряют обучение, тестирование и итерации с пользователями — практики, которые повышают шансы на создание прорывных продуктов и услуг, одновременно снижая риск крупных и дорогостоящих ошибок. Такой подход противоречит преобладающим во многих компаниях нормам, которые по-прежнему делают упор на дискретные и необратимые этапы проектирования при разработке продукта. Разделение такого рода увеличивает риск потери голоса потребителя или чрезмерной зависимости от одной итерации этого голоса.

Наилучшие результаты дает постоянное смешивание исследований пользователей — количественных (таких как совместный анализ) и качественных (таких как этнографические интервью). Эта информация должна быть объединена с отчетами группы рыночных аналитиков о действиях конкурентов, сканами патентов для мониторинга новых технологий, деловыми проблемами, отмеченными финансовой командой, и т.п. Без этих противоречий и взаимодействий функции разработки могут оказаться в вакууме, производя в остальном превосходную работу, которая никогда не увидит свет или не порадует клиентов.

Пытаясь улучшить взаимодействие с пользователем, одна круизная компания, которую мы знаем, общалась напрямую с пассажирами, анализировала данные о платежах, чтобы показать, какие блюда и виды деятельности были наиболее популярны в разное время, и использовала алгоритмы искусственного интеллекта на камерах наблюдения для выявления неэффективности в макет корабля. В медицинской технологической компании объединение источников вдохновения означало разговор с дизайнером игрушек о физической эргономике и с дизайнером приложений для знакомств о дизайне цифровых интерфейсов. Эти шаги помогли компании усовершенствовать устройство, чтобы оно понравилось клиентам с ограниченными возможностями. Полученный продукт был не только безопаснее и проще в использовании, но и превзошел рынок более чем на четыре процентных пункта при запуске.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Несмотря на ценность итераций, почти 60% компаний, участвовавших в нашем опросе, заявили, что они использовали прототипы только для внутреннего производственного тестирования на поздних этапах процесса разработки. Напротив, наиболее успешные компании сознательно поддерживают культуру обмена ранними прототипами с посторонними и прославления зачаточных идей. Они также отговаривают руководство от того, чтобы заставлять дизайнеров тратить часы на совершенствование своих ранних макетов или внутренних презентаций.

Компании, ориентированные на дизайн, понимают, что запуск продукта — это не конец итерации. Почти каждый издатель коммерческого программного обеспечения выпускает постоянные обновления для улучшения своих продуктов после запуска. И Apple Watch — один из многих продуктов, которые были изменены, чтобы отразить то, как клиенты используют их «в дикой природе».

Первый шаг к великолепному дизайну

Мы понимаем, что многие компании применяют некоторые из этих приемов проектирования — например, сильный голос в высшем руководстве или совместное пространство дизайна. Наши результаты, однако, показывают, что совершенство по всем четырем параметрам, необходимое для достижения верхнего квартиля, встречается относительно редко. Мы считаем, что это помогает объяснить значительный диапазон производительности дизайна, отраженный в оценках MDI наблюдаемых компаний, которые составляли от 43 до 9 баллов. 2 (приложение 5).

Экспонат 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Разнообразие среди компаний, достигших показателей MDI высшего квартиля, показывает, что совершенство дизайна находится в пределах досягаемости каждого бизнеса, будь то продукт, услуга или цифровая ориентация. Благодаря интервью и нашему опыту работы с компаниями, направленными на преобразование их сил в дизайне, мы также обнаружили, что одним из самых важных первых шагов является выбор важного будущего продукта или услуги и взятие на себя обязательства использовать его в качестве пилотного проекта для получения четыре элемента справа. Этот подход показал гораздо лучшие финансовые результаты, чем попытки улучшить дизайн как тему для всей компании — например, проведение испытаний кросс-функциональной работы отдельно от реальных продуктов или услуг.

Одна известная нам группа по производству медицинского оборудования сплотилась вокруг конструкции нового хирургического аппарата, стремясь предотвратить растущую угрозу со стороны конкурентов. Приверженность генерального директора и высшего руководства была сильной; бонусы для руководителей были привязаны к показателям удобства использования продукта и показателям удовлетворенности хирургов. Кросс-функциональные и совмещенные команды за два года провели более 200 пользовательских тестов, от первых концепций до детального проектирования функций. Всего было создано и отработано более 110 концепций и прототипов. Оценка удобства использования окончательного дизайна — мера удовлетворенности клиентов — превысила 9.0 процентов по сравнению с менее чем 76 процентами для машин двух основных конкурентов. Окончательное решение сочетало в себе физическое устройство, цифровую панель данных, которая могла беспрепятственно подключаться к более чем 40 сторонним операционным устройствам, и контракт на обслуживание.

За последние шесть месяцев рыночная доля компании подскочила на 40 процентов, отчасти благодаря тому, что инвесторы осознали появление ориентированных на пользователя продуктов и услуг, которые отличают компанию от конкурентов и, что еще более важно, улучшают жизнь пациентов.


Индекс дизайна McKinsey выделяет четыре ключевые области действий, которые компании должны предпринять, чтобы попасть в высший квартиль лучших дизайнеров. Во-первых, наверху организации примените аналитический подход к проектированию, измеряя и руководя работой вашей компании в этой области с той же строгостью, с которой компания уделяет внимание доходам и затратам. Во-вторых, поместите пользовательский опыт на первое место в культуре компании, смягчив внутренние границы (например, между физическими продуктами, услугами и цифровым взаимодействием), которые не существуют для клиентов. В-третьих, взращивайте лучших дизайнеров и объединяйте их в межфункциональные команды, которые несут коллективную ответственность за улучшение взаимодействия с пользователем, сохраняя при этом функциональные связи своих членов. Наконец, итерируйте, тестируйте и учитесь быстро, включая пользовательские идеи от первой идеи до долгого времени после окончательного запуска.

Компании, которые занимаются этими четырьмя приоритетами, повышают свои шансы стать более творческими организациями, постоянно разрабатывающими отличные продукты и услуги. Для компаний, которые входят в верхний квартиль рейтинга MDI, призы столь же богаты, как удвоение роста их доходов и доходов акционеров по сравнению с их отраслевыми коллегами.

Что такое бизнес-дизайн? — Совет по инновациям

Что такое бизнес-дизайн?

Короче говоря, бизнес-дизайн — это  дизайн бизнеса . Он включает в себя дизайн-мышление и аналогичные подходы, которые ставят клиента в центр процесса проектирования, но бизнес-дизайн идет дальше, сосредоточив внимание на прибыльных бизнес-моделях.

Бизнес-дизайнеры  гарантируют, что отличные бизнес-идеи  могут  приносить деньги вашей организации  и способствовать ее росту с течением времени.

Бизнес-дизайн возник как подход, потому что после повсеместного внедрения клиентоориентированности при разработке продуктов и услуг за последнее десятилетие многие инновационные команды оказались пытается продемонстрировать отдачу от инноваций . Им не удалось коммерциализировать свои проекты таким образом, чтобы со временем способствовать росту организации. Проблема заключалась в том, что хотя они подтвердили, что людям нужны разработанные ими решения, многие новаторы не смогли гарантировать, что пользователи будут платить за них. Подходы к бизнес-дизайну преодолевают эту проблему, соединяя этапы желательности для клиентов и жизнеспособности бизнес-модели.

Бизнес-дизайн можно использовать для решения ключевых бизнес-задач. Это достигается путем создания множества новых решений известных проблем, а затем разработки экосистем, которые приносят пользу как вашей организации, так и ее клиентам.

В зависимости от ваших потребностей бизнес-дизайн может включать различные форматы (например, спринт по бизнес-дизайну, акселератор бизнес-дизайна или программа для предпринимателей в резиденции).

И, наконец, идеальное применение бизнес-дизайна и бизнес-моделирования с положительным социальным и экологическим воздействием в качестве ключевого компонента. Приоритизация целостности необходима для любого бизнеса, чтобы быть действительно ориентированным на будущее в наши дни (на самом деле, мы предложили переработанную идеальную зону инноваций , чтобы включить именно это).

Загрузите наше бесплатное пособие по бизнес-дизайну

Разрабатывайте, тестируйте и развивайте новые бизнес-идеи всего за несколько месяцев. Это полное руководство по бизнес-дизайну содержит все необходимые советы и инструменты.

Скачать PDF

Что такое бизнес-дизайн?

через GIPHY

Роль бизнес-дизайнера заключается в применении ориентированных на клиента методов и инструментов проектирования для создания прототипов, разработки и проверки новых бизнес-моделей.

Бизнес-дизайнеры работают, распространяя клиентоориентированную природу дизайн-мышления на фазу бизнес-жизнеспособности инновационного процесса. Они применяют методы исследования дизайна, такие как этнография (изучение людей и их среды) и использование абдуктивных рассуждений (путем извлечения ключевых идей из наблюдений).

Бизнес-дизайнеры часто входят в состав межфункциональных команд, состоящих из людей, занимающихся исследованиями и разработками, продажами, маркетингом, технологиями и HR — и это лишь некоторые из них. Различные точки зрения в командах приводят к лучшим идеям, критическому мышлению и революционным результатам благодаря различным линзам, через которые команда рассматривает решения. Это особенно важно при обмене ценностями в рамках бизнес-моделей, когда вам необходимо учитывать различные точки зрения и потребности.

Роль бизнес-дизайнера заключается в обеспечении того, чтобы  клиентоориентированность оставалась в центре  продвижения нового инновационного проекта. Это делается путем предотвращения того, чтобы мышление «обычного бизнеса» перехватывало переход от человеческих потребностей к ожидаемым бизнес-целям.

Как выглядят проекты бизнес-дизайна?

Проекты, в которых участвуют бизнес-дизайнеры , выглядят как стартапы на ранней стадии, возникающие на этапах решения проблемы и решения инновационного процесса (см. диаграмму этапов выше).

Они, как правило, знают, что находятся на пути к чему-то желаемому, но еще не знают, может ли и должна ли концепция, подтвержденная желательностью, продвигаться вперед.

Это связано с тем, что неизвестно, как команда будет «возвращать ценность», чтобы сделать концепцию экономически жизнеспособной. На этом этапе внутрипредпринимательская команда, возможно, недавно обратилась к высшему руководству и/или клиентам с просьбой о дополнительном начальном финансировании, времени и ресурсах. Обычно они варьируются от 10 до 50 тысяч евро/долларов США для небольшой команды до 6 человек в течение 3-6 месяцев, 1 или 2 дня в неделю.

Отсюда команде обычно давали поручение вернуться с дополнительными подтвержденными учебными данными. Опять же, чтобы показать, что они знают и откуда они это знают, чтобы поддержать новый прототип бизнес-модели.

Роль бизнес-дизайнера заключается в том, чтобы довести проект до стадии согласования решения и предварительного масштабирования, гарантируя, что каждая заинтересованная сторона готова войти в новую бизнес-модель и получить больше ценности, чем они дают.

Что делает бизнес-дизайнер в проекте?

Бизнес-дизайнер берет на себя следующие роли в проектной группе внутрипредпринимательского стартапа:

  • Переключение между своим мышлением дизайнера и бизнесом по мере необходимости
  • Перевод потребностей и проблем клиентов на этап жизнеспособности бизнес-модели инновационного процесса
  • Понимание бизнес-стратегии клиента/пользователя/покупателя, потребностей, структуры затрат, конкурентной среды и важных для бизнеса преимуществ
  • Помощь командам в создании прототипов и итерации новых бизнес-моделей
  • Оценка общего адресного рынка и потенциала захвата рыночных возможностей
  • Определение новых и прорывных вариантов модели получения дохода
  • Обеспечение соответствия каждого элемента бизнес-модели желаемому опыту работы с клиентами
  • Создание радикальных обменов стоимостью и внешних экосистем по всей цепочке создания стоимости
  • Разработка экспериментов для проверки критически важных предположений бизнес-модели и снижения рисков
  • Обеспечение того, чтобы проект находил отклик у всех внутренних заинтересованных сторон, говорящих на нужных языках в командах и отделах, что необходимо для продвижения вперед
  • Разработка дорожных карт для экспериментов и планов по выходу на рынок для новых бизнес-моделей. Обычно это происходит внутри бизнес-подразделений или как отдельных организационных единиц целиком.

Ищете правильную бизнес-модель?

Изучите варианты и выберите лучшее решение с помощью нашего комплекта бизнес-моделей.

Проверьте это

Что достигается бизнес-дизайном?

Бизнес-дизайнеры достигают нескольких ключевых целей, работая в корпоративных командах по инновациям.

Во-первых, они сохраняют клиентоориентированное мышление на этапах желательности для клиентов и жизнеспособности бизнес-модели. Они всегда заботятся о конечном пользователе.

Во-вторых, они защищают радикальную или прорывную концепцию и бизнес-модель от оценки (и уничтожения) «традиционным», часто медленным и кропотливым подходом организации к разработке бизнес-кейса. Они преодолевают бюрократическую волокиту (или просто обходят ее стороной).

В огромных, существующих десятилетиями организациях с множеством заинтересованных сторон бизнес-модели, как правило, создаются медленно в подробных трехлетних электронных таблицах Excel, основанных на:

  1. интуиции
  2. политике
  3. практических правилах
  4. эгоизме
  5. иерархий (или сочетание всех пяти)

Бизнес-дизайнер следит за тем, чтобы этого не произошло, постоянно задавая два ключевых вопроса: что мы знаем? И откуда мы это знаем? Это также известно как обучение на основе фактических данных.

Этот подход дает новым прорывным бизнес-моделям, которые могут быть рискованными, больше шансов на реализацию, поскольку существуют конкретные доказательства, подтверждающие лежащие в их основе гипотезы и предположения.

Это означает, что новые источники создания и захвата стоимости (подходы к зарабатыванию денег для компании, которые ранее не применялись) могут пережить сокращение бюджета и выйти на рынок.

Выведение на рынок таких потенциально прибыльных новых источников будущего роста поможет обеспечить силу и выживание организации в будущем.

Эволюция бизнес-дизайна

В Совете по инновациям мы наблюдаем естественную эволюцию в сфере инноваций и бизнес-дизайна. Недавняя тенденция теперь склоняется к этапу жизнеспособности бизнес-модели инновационного процесса (гарантия того, что он будет приносить деньги).

Дизайнерское мышление, ориентированное на пользователя, становится стандартом для организационных возможностей. В него инвестируют после настройки программ внедрения Agile, но клиентоориентированность не гарантирует прибыльности. У многих организаций есть пробел в инновационном процессе — это инновационная бизнес-модель .

Как только инновация в бизнес-модели будет внедрена в качестве основной возможности вашей организации (наряду с Agile и дизайн-мышлением), ваши внутренние стартап-команды получат комплексный механизм снижения рисков.

Его развертывание позволит им заниматься рискованными, неопределенными проектами, которые имеют самый высокий потенциал для нового роста в будущем.

Почему дизайн-мышления недостаточно

Слишком часто мы видим, как организации вкладывают значительные средства в возможности итеративной реализации (Agile). Затем они ожидают, что бизнес-единороги только что появятся.

Но они с самого начала не подкрепляют свои новые возможности внедрения правильными видами проектов с пониженным риском — именно здесь важно проектное мышление.

Следующее узкое место связано с инновациями бизнес-моделей. Именно здесь на помощь приходят бизнес-дизайнеры и почему их так ценно нанимать.

Бизнес-дизайнеры преодолевают разрыв между дизайн-мышлением и возможностями Agile. Когда все это будет готово, они предоставят вашей организации полностью интегрированный механизм инноваций , что позволит вам исключить риск нечеткого и неопределенного процесса от стратегии до реализации на рынке.

Все больше и больше организаций предлагают тренинги по дизайн-мышлению, которые в конечном итоге становятся замечательным опытом сплочения команды, требующим большого количества стикеров и маркеров. Но, в конце концов, эти краткосрочные инициативы редко приносят практические результаты. На самом деле, вместо того, чтобы стимулировать дальнейшие инвестиции, они могут привести к импульсу, энтузиазму и бюджетам  испаряется .

Это приводит к тому, что мы называем инновационным театром . Почему? Потому что они не обращаются к главному слону в комнате: жизнеспособности бизнес-модели.

Это именно то, чего следует избегать в бизнес-дизайне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *