Ремонт айфонов как бизнес: Какие уроки усвоил владелец закрывшейся мастерской по ремонту техники и почему теперь чинит iPhone на выезде Статьи редакции

Преимущества выездного ремонта iphone в Москве

Мобильные девайсы – это не только средства коммуникации, но и инструменты для ведения бизнеса, общения с деловыми партнерами, поставщиками, заказчиками, клиентами.

Как правило, небольшие устройства содержат большой объем важной информации: контактные данные партнеров по бизнесу, адреса сайтов и юридических контор, биржевые сводки и другие важные данные. Благодаря портативному офису, функции которого выполняет мобильное устройство, мы сегодня имеем все возможности для быстрого решения важных вопросов при условии, что техника находится в исправном состоянии.

Ремонт телефона на выезде: особенности

Не секрет, что даже самый надежный и дорогостоящий айфон может в самый неподходящий момент выйти из строя. Не стоит впадать в панику, так как сегодня существует услуга выездной ремонт iphone в Москве.

Приехавший по указанному адресу, мастер оперативно выявляет причину и устраняет неисправность.

Учитывая, что айфонами пользуется огромное количество людей, сервисные центры стремятся расширить спектр предлагаемых услуг, чтобы максимально удовлетворить спрос на качественную техническую поддержку.

Клиенты имеют возможность обращаться за помощью не только в офис, но и заказывать ремонт эпл с вызовом мастера на дом. Для этого достаточно сделать один звонок или подать заявку на сайте, и в течение часа специалист приедет по указанному адресу. Если поломка небольшая, то проблема будет устранена в течение 15-30 минут.

Целесообразность выездного ремонта

 При серьезных поломках, например, при механических повреждениях корпуса и внутренних деталей или залитии девайса жидкостью, ремонтные работы необходимо проводить в центре, где есть весь необходимый инструмент.

В домашних условиях может выполняться:

• замена дисплея, корпуса и аккумулятора;
• замена камер, кнопок, динамиков, микрофона;
• перепрошивка устройства;
• замена разъема зарядки либо наушников;
• наклеивание защитной пленки на дисплей.

Важно! При подаче заявки в сервисный центр необходимо объяснить характер повреждений или поломки мобильного устройства, чтобы специалист мог определить целесообразность выезда мастера на дом и предложить оптимальный вариант решения проблемы.

Преимущества выездного ремонта

Эта услуга является востребованной и популярной, благодаря ряду преимуществ:

Обратившись в сервисный центр эпл, владелец айфона имеет возможность получить квалифицированную помощь, не покидая стен дома или офиса.

Одним из преимуществ данной услуги являются доступные и прозрачные цены без дополнительных накруток. При выполнении ремонта на дому клиент имеет возможность наблюдать за ходом выполнения работ и контролировать сохранность информации.

Чтобы получить качественные услуги по ремонту айфонов, сотрудничайте с проверенным и надежным сервисным центром. Таковым является компания iMastera в Москве, имеющая высокий рейтинг и признание многочисленных клиентов.

Узнать информацию можно узнать на сайте, а связаться с компанией можно по контактным телефонам.

Ремонт Эпл техники Apple. Бизнес идея. Планшеты, телефон

Идея для стартапа: ремонт эпл техники

В наше время очень тяжело встретить людей, которые бы ничего не знали о продукции компании Apple. Ведь товары компании не только являются эталоном качества, но и дают его владельцу некий статус. Основная заслуга такой популярности принадлежит маркетологам компании, которые сумели правильно позиционировать продукцию бренда на рынке.

Продажи техники неуклонно растут, а соответственно растет и спрос на ремонт данной продукции. Открытие сервисного центра по ремонту техники эпл — хорошая бизнес идея для малого бизнеса, которая может в короткие сроки обеспечить неплохой и стабильный доход. Это, в первую очередь, ремонт ноутбуков, планшетов и ремонт телефонов эпл.

Основные бизнес идеи открытия сервисного цента

Первое с чем необходимо определиться при ведении бизнеса по ремонту продукции — это его формат. Сейчас все большую популярность набирает бизнес идея — ремонт на выезде. Смысл заключается в том, что ремонт планшетов эпл или осуществляется на выезде, и в большинстве случаев занимает совсем не много времени. Такая концепция особенно популярна в крупных городах, когда у людей нет возможности и времени искать мастерскую и тратить время на дорогу туда и обратно, а работающая техника нужна сейчас.

Перед открытием такой бизнес идеи необходимо провести маркетинговые исследования рынка и понимать, насколько такая услуга будет востребована в Вашем регионе.

Также возможен вариант ремонта на дому. В этом случае мастер или курьер выезжает к клиенту, забирает гаджет, а ремонт осуществляется, в основном, на дому у мастера. Это удобно для мастера и клиента, ведь работа проходит в тихой домашней обстановке и владельцу гаджетов не нужно тратить время на поездку в сервисный центр.

Третий, самый распространенный классический вариант — это аренда помещения под мастерскую. При этом, совсем не обязательно арендовать отдельное помещение или здание. Офис вполне может располагаться в торговом центре «на островке» либо занимать кабинет в офисном здании. Главный критерий — место должно быть «проходное», что обеспечить постоянный поток клиентов.

Начинать можно с выездного варианта, который не требует крупных вложений, а в последствии, наработав клиентскую базу и скопив определенную сумму, перейти к варианту с арендой помещения. Какой бизнес идеи лучше отдать предпочтение, решать только Вам!

В идеале, конечно, желательно разбираться в ремонте хотя бы по основным пунктам. Это поможет понимать самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы гаджетов. Если Вы не специалист по ремонту техники эпл, то естественно необходимо нанимать мастера. Не будет лишним пройти у него обучение.

К выбору специалиста также необходимо отнестись серьезно. Лучше, чтобы он был с опытом и наработанной клиентской базой в подобном направлении. Первоначально, это послужит неплохой рекламой и обеспечит приток клиентской базы.

Движок мастерской — ремонт iphone

Самым прибыльным направлением ремонта среди всей продукции apple является, конечно, ремонт телефонов эпл. Iphone является флагманом компании и имеет наибольший спрос среди почитателей торговой марки Apple. Замена экранов, батарей, перепрошивка телефонов стоит недешево и способна обеспечить неплохой дополнительный доход для малого бизнеса.

Основные услуги по ремонту телефонов эпл:

• диагностика;
• замена батареи, камеры, экрана, задней панели, микрофона, шлейфа, фронтальной камеры, динамика, стекла, корпуса;
• замена виброзвонка;
• пайка платы;
• восстановление ПО;
• резервное копирование;
• разблокировка;
• установка приложений;
• чистка после попадания влаги.

Не стоит отказываться и от мелкого ремонта, такого как, например, замена стекла. Операция стоит недешево, а трудозатраты минимальны.

Как привлечь клиентов — правильная реклама

Реклама, как известно, двигатель прогресса. В случае с подобной бизнес идеей, прогресс — это привлечение клиентов и соответственно увеличение прибыли. Важно правильно продумать рекламу, просчитать затраты и ее эффективность.

Начать продвигать новую мастерскую можно в социальных сетях еще до ее открытия. Таким образом с самого начала начнет формироваться потенциальная клиентская база. В официальной группе можно выкладывать информацию об основных видах поломки продукции. В дальнейшем, после открытия, не помешает постить историю ремонтов, таким образом у клиентов возрастает доверие к Вашему сервисному центру. Можно проплатить рекламу в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Instagram). Как показывает практика, реклама в Instagram способна увеличить клиентопоток до 25% в первый месяц. А т.к. техника имеет свойство периодически выходить из строя, клиенты достаточно быстро переходят в разряд постоянных.

Помимо социальных сетей, стоит разместить объявления на рекламных сайтах (например Авито) и в газетах, пустить рекламу на радио и местном телевидении. Также стоит заказать продвижение в основных поисковиках, проплатив Яндекс.

Заказать Яндекс Директ

Директ и Google Adwords.

Конечно, реклама не ограничивается продвижением в интернете. Прекрасно с этой функцией справляется раздача листовок недалеко от офиса или можно бросить рекламные буклеты в почтовые ящики близлежайших домов.

Важно уделить внимание оформлению вывески. А можно пойти еще дальше, и разместить рекламу на билбордах, дорожных растяжках, указателях. В любом случае, рекламы много не бывает и любая из них способна принести увеличение клиентопотока и, как следствие, прибыли.

Со временем, конечно, нужно заказать сайт Вашей мастерской, где будет располагаться вся информация о сервисном центре, а также отзывы клиентов, акции и дополнительные услуги. Официальный сайт выглядит более презентабельно, чем просто страничка в социальных сетях.

Главное помнить, что продукция компании Apple совсем не дешевая и реклама сервисного цента должна быть соответствующая.

Это должны быть стильные, сделанные «со вкусом» визитки и рекламные буклеты. Яркое, кричащее оформление вряд ли подойдет для сервисного центра по ремонту продукции Apple.

Акции и розыгрыши призов

Любые акции или розыгрыши призов всегда привлекали клиентов. Вариантов множество. Начиная от банального «приведи друга и получи скидку…» и заканчивая «сделай замену экрана и получи защитное стекло в подарок». Бесплатная диагностика перед ремонтом планшетов эпл или телефонов также способна заинтересовать потенциальных клиентов.

Обязательно оформляйте гарантию на проведенный ремонт, а его качество должно быть максимальным. Гарантийный срок может быть разным — от нескольких недель до нескольких лет. Благодаря этому, Вы быстро наработаете базу постоянных клиентов и постепенно увеличите стоимость платы за предоставленные услуги.

Сертифицированный сервисный центр

Конечно, со временем для развития Вашего малого бизнеса, необходимо стать официальным сертифицированным сервисным центром продукции компании Apple.

Для этого каждый специалист должен пройти обучение, и получить сертификат. В таком случае, сервисный центр может осуществлять гарантийный ремонт планшетов эпл, ремонт ноутбуков, телефонов и других гаджетов компании. Это выведет Вашу мастерскую на новый уровень, обеспечит приток новых клиентов и увеличение прибыли.

Открытие специализированного центра по ремонту техники эпл — перспективное и прибыльное занятие. Растущая популярность товаров Apple и грамотно продуманная рекламная кампания обеспечат стабильно растущий доход и хорошие перспективы на будущее.

Смотреть видео

Ремонт iphone и ipad для организаций по оптовой цене в Москве.

Нет единой формулы удачи, но есть единая формула неудачи — стараться понравиться всем.

 

Здесь вы можете посмотреть, какие скидки и льготы заслужила ваша организация, работая с нами и доверяя нам ремонт техники и устройств вашего коллектива. Для получения скидки или специального (очень выгодного и халявного) прайса на услуги для вашей компании, бизнес центра или некоммерческой организации, пожалуйста напишите мне письмо на электронную почту [email protected] или whatsApp +79055888809 и расскажите вкратце о вашей компании, обращались ли раньше за услугами к нам, какую технику есть потребность обслуживать (не обязательно только Apple), какой род деятельности оказываете сами, ориентировочное количество сотрудников и готовы ли так же предоставлять нам услуги или товары по сниженной стоимости (необязательно). Мы обязательно рассмотрим предложение и будем рады видеть новых клиентов.

Одно из основных направлений сервисного центра — круглосуточный выездной ремонт Apple. Тем не менее, наш сервисный центр выполняет работы широкого профиля и готов выслать к вам курьера за любым другим устройством, для дальнейшей доставки его в мастерскую в Хорошево-Мневниках или г. Мытищи. Помимо гаджетов, электроники и мелкой бытовой техники, мы производим по отдельной договоренности ремонт различного оборудования и промышленной электроники. Сервисный центр Remdevice и наш офис работают без выходных!

Преимущества сотрудничества с сервисным центром на постоянной основе:

• Бесплатная доставка в сервис в день обращения
• Бесплатная оценка возможности и стоимости ремонта для корпоративных клиентов
• Ускоренное время выполнения заказа (приоритет)
• Всегда качественные запчасти и никаких махинаций.
• Ремонтируем технику всех производителей
• Отсрочка оплаты
• Скидка на ремонт для всех сотрудников компании, сниженная цена на аксессуары.

Наши партнёры

Сообщество Flats For Friends на Facebook

Бизнес Центр Skylight в лице Mail.ru  и партнеров

Военный коммисариат города Москвы

 

ремонт iPhone и iPad в Санкт-Петербурге

«Гаджет Фикс»: ремонт iPhone и iPad в Санкт-Петербурге Навигация

Ремонт iPhone и iPad с гарантией. Быстро, доступно, качественно. Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д.7 (БЦ «Сенатор»), офис 1

Хлебные крошки

Услуги сервиса

Сервисный центр «Гаджет Фикс» ремонтирует технику Apple: iPhone, iPad, MacBook. Держим запчасти в наличии, поэтому можем срочно отремонтировать устройство за 10-20 минут в присутствии клиента.

Преимущества сервисного центра «Гаджет Фикс»:

• инженеры с опытом работы 10+ лет
• ремонт iPhone и iPad в любом состоянии
• замена дисплея, аккумулятора, динамика за 30 минут
• конкурентоспособные цены без навязывания лишних услуг
• офис рядом с метро
• гарантия три месяца

Более 50% клиентов обращаются к нам по рекомендациям.

Наш адрес 2-я Советская улица, бизнес-центр «Сенатор», первый этаж. 500 метров от станции метро «Площадь Восстания», 880 метров от «Маяковской». В шаговой доступности Невский, Лиговский и Суворовский проспекты.

График работы:

• пн 11:00 — 19:00
• вт 11:00 — 19:00
• ср 11:00 — 19:00
• чт 11:00 — 19:00
• пт 11:00 — 19:00
• сб 12:00 — 17:00
• вс выходной

Санкт-Петербург, ст. м. Площадь Восстания и Маяковская, ул. 2-я Советская, д. 7, БЦ «Сенатор», офис 1

Пн-Пт c 11:00 до 19:00, Сб с 12:00 до 17:00, Вс — выходной.

Официальный ремонт iPhone тоже может прийти к вам домой. Apple хочет изменить ремонтный бизнес, который терял деньги в течение 10 лет.

С точки зрения маркетинга, послепродажное обслуживание само по себе также является средством продвижения: оно может не только поддерживать клиентов и обеспечивать повторные продажи, но и увеличивать влияние бренда компании.

В последние годы производители мобильных телефонов с Интернетом в Красном море обогатили свой онлайн-опыт, и их щупальца также начали расширяться офлайн, открывая магазины опыта, развертывая системы послепродажного обслуживания и т. Д.

В конце 2020 года Apple также незаметно реорганизовала свою систему послепродажного обслуживания и представила программу IRP (независимый поставщик услуг по ремонту), установленную в Европе и США в прошлом году в Китае, и Hi Repair стал первым совместным брендом.

Интересно, что эта новость была отправлена ​​специалистом по обслуживанию Hi, а не Apple.Проект IRP, который вошел в Китай, очень сдержанный.

До этого система послепродажного обслуживания Apple была разделена на два типа: один – это магазины с прямым управлением, что является гением Apple Store, а другой – авторизованный ремонтный центр (AASP).

Однако, условно говоря, охват нынешней системы обслуживания Apple недостаточно широк: ресурсы в основном сосредоточены в городах первого и второго уровня и не могут охватить большее количество людей. Поначалу кажется, что после того, как проект Apple IRP войдет в Китай, эта ситуация будет постепенно улучшаться?

Что такое служба программы Apple IRP?

Программа Apple IRP относится к Программе независимых поставщиков услуг ремонта (далее именуемой IRP). Согласно официальному заявлению, «Apple предоставит больше независимых ремонтников, независимо от размера или размера, с теми же оригинальными деталями и компонентами, которые используются авторизованными поставщиками услуг Apple (AASP). Инструменты, обучение, руководства по обслуживанию и диагностические инструменты.

В 2019 году Apple взяла на себя инициативу по запуску сервисов IRP в Соединенных Штатах, стремясь расширить официальную систему послепродажного обслуживания. Сторонние сервисные центры, сертифицированные Apple, предоставляют услуги, аналогичные Apple Store и AASP, и поддерживают замену и ремонт оригинальных деталей, не затрагивая официальную гарантию Apple на отремонтированное устройство.

За один год Apple расширила свою услугу IRP на Европу и Канаду, а также заявила, что количество авторизованных дилеров, предоставляющих послепродажное обслуживание в США, утроилось и охватило миллионы пользователей.

На первый взгляд, услуга IRP должна компенсировать покрытие Apple Store и авторизованных поставщиков услуг, при этом предоставляя ту же услугу. Неудивительно, что цена ремонта будет соответствовать официальной.

Судя по информации, представленной на официальном сайте Apple в США, стоимость сертификации IRP невысока, но ключ кроется в том, может ли квалификация соответствовать требованиям Apple. Согласно Hi Maintenance, Apple долгое время занималась исследованиями и исследованиями и, наконец, «признала концепцию обслуживания и ценности концепции Hi Maintenance».

IRP входит в Китай, а айфон будет удобнее ремонтировать?

Ранее услуга IRP Apple была ограничена Северной Америкой и Европой, и сотрудничество с Hi Repair стало началом открытия новых рынков. Сделает ли IRP ремонт iPhone более удобным?

Согласно представлению официального сайта Hi Maintenance, Hi Maintenance, основанный в 2015 году, является поставщиком услуг O2O, который поддерживает ремонт и переработку мобильных телефонов на месте. В настоящее время услуга охватывает 30 крупных и средних городов с вертикальным контролем и без франчайзи.

Что касается охвата, он имеет высокую степень совпадения с Apple Store и существующими авторизованными поставщиками услуг. На данном этапе он не распространяется на города третьего и четвертого уровней. Более того, с точки зрения апплета WeChat, официальные аксессуары Apple, представленные в настоящее время, представляют собой только оригинальный аккумулятор iPhone, но по цене ниже официальной, но другие предметы еще не открыты. Это также похоже на службу IRP в США на начальном этапе, начиная с аккумуляторов iPhone и постепенно расширяясь до таких продуктовых линеек, как Mac и iPad.

▲ Официальный ремонтный проект предназначен только для iPhone, продукты Mac еще не задействованы. Изображение: Hi Repair

После того, как вы стали сертифицированным специалистом по ремонту проекта IRP Apple, это означает, что оборудование, отремонтированное Hi (при условии, что выбраны официальные аксессуары), можно проверить на официальном сайте Apple. Тем более, что немногие производители могут предоставить опыт «официального» ремонта «от двери до двери».

В некотором смысле Hi-обслуживание действительно принесло нам удобство и даже увеличило желание выбрать этот тип IRP-сервиса, ведь в такую ​​погоду комфортнее всего оставаться дома.

Раньше авторизованных поставщиков услуг Apple было достаточно, чтобы покрыть многие области и предоставлять множество официальных услуг, но репутация гения в Apple Store была намного ниже, чем у гения в Apple Store. Даже после того, как количество магазинов Apple Store увеличилось, гений все еще испытывал трудности с назначением встреч. Собственно говоря, бренды O2O, такие как Hi Repair, уделяют больше внимания репутации потребителей, а их цены и эффекты более прозрачны. Возможно, появление IRP может восстановить репутацию авторизованного ремонта сторонней организацией.

В любом случае проект IRP не кажется вредным для потребителей. Вместо этого он предоставляет нам официальный канал ремонта и, что более важно, может также выполнять официальный «неразрушающий» ремонт двери.

Но так ли это на самом деле?

Какова настоящая цель Apple?

Как мы знаем, Apple очень хочет контролировать свои собственные аппаратные продукты и услуги и создала замкнутую экосистему, чтобы удерживать нас в ней как можно дольше. То же самое можно сказать и о системе послепродажного обслуживания Apple: введение плана IRP на этот раз является испытанием воды, расширяя эту замкнутую цепочку и охватывая более широкий круг групп пользователей.

Сотрудничество с Hi Repair – это начало. В будущем к нему обязательно присоединятся другие подобные организации, поставщики услуг и даже частные ремонтные мастерские. В процессе «официальный» ремонт Apple, вероятно, постепенно снизится до Города третьего и четвертого уровней, которые никогда не были задействованы, сохранят больше пользователей, а также окажут некоторое давление на других производителей.В конце концов, такая модель послепродажного расширения не является распространенной.

По заявлению Apple, официальный ремонт невыгоден. В ноябре 2019 года в ответе Apple Конгрессу США было заявлено, что «с 2009 года стоимость годового технического обслуживания превышала доход, полученный от технического обслуживания». Другими словами, Apple теряла деньги в послепродажном ремонте в течение 10 лет подряд.

Действительно, гарантийный ремонт Apple действительно очень добр. Программа замены батареи предыдущего iPhone, программа замены клавиатуры MacBook и т. Д. В основном бесплатны при соблюдении условий. Для послепродажного обслуживания Apple плата за послегарантийное обслуживание может быть доходом. Конечно, если AppleCare + также будет включена в послепродажное обслуживание, доход Apple от послепродажного обслуживания значительно возрастет.

Своевременный запуск Apple проекта IRP фактически нацелен на крупный бизнес на рынке запчастей. Через «сбор» проекта IRP сторонних сервисных организаций Apple затем продает им официальные детали, а сторонние сервисные организации получают соответствующую плату за обслуживание, образуя замкнутый цикл. По мере того, как все больше организаций по техническому обслуживанию присоединяются к программе IRP, это означает, что Apple имеет более широкий контроль над послепродажным обслуживанием.

Можно даже смело предположить, что Apple намерена монополизировать аккумуляторы и запчасти, пытаясь заставить все ремонтные мастерские покупать оригинальные материалы, чтобы завершить «большое объединение». Ремонтный бизнес, потерявший десять лет, постепенно становится прибыльным. Сейчас пора воздать должное Куку. . Хотя это что-то вроде теории заговора, нельзя отрицать, что Apple все еще хочет изменить текущую ситуацию послепродажного обслуживания, возможно, по своему желанию?

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo

Связанный

Ремонт Apple на Лиговском в СПб

От проблем с мобильным устройством не застрахован ни один владелец телефона, даже самого качественного. Если вы ищете, где заказать ремонт телефонов на Лиговском проспекте, то можете считать поиск успешно завершённым. Сервисный центр «Макштаб» (Лиговский пр-т, д. 43–45 литера Б (вход со двора), оф. 409) осуществляет ремонт мобильных устройств и портативных компьютеров. Выполняем любые виды работ:

• Чистим от пыли, устраняем последствия попадания влаги.
• Проводим диагностику, заменяем вышедшие из строя детали.
• Устраняем проблемы с быстродействием, графикой и звуком.
• Меняем прошивку и решаем проблемы, возникшие из-за сбоев.

В сервисном центре «Макштаб» трудятся добросовестные специалисты с большим опытом работы, поэтому вы можете нам доверять. Если вам требуется быстрый и качественный ремонт ноутбуков (Лиговский проспект, Санкт-Петербург), обращение к нам станет оптимальным решением — как по затратам, так и по итоговому результату.

Современная техника требует не только тщательного ухода, но и периодического ремонта. Вне зависимости от того, заказываете вы его в профилактическом или в срочном порядке, мы вас не подведём. В любое время вы можете обратиться к нам, чтобы заказать починку ноутбуков и ремонт телефонов на Лиговском проспекте. Результат гарантированно оправдает ваши ожидания!

Наш адрес:

Город Санкт-Петербург, Лиговский проспект дом 43-45 литера Б (вход со двора), офис 409

Наш телефон: +7 (966) 756-66-26

Почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Режим работы: 10:00 — 20:00 без выходных

Как добраться:

Лиговский проспект 43-45 Б, вход в арку со стороны проспекта во двор, немного правее вход в бизнес-центр, 4-й этаж, офис 409.

Бесплатная парковка для клиентов сервисного центра!

Услуги: оказание услуг — объявления OLX.uz Узбекистан, раньше Torg.uz

1 300 у.е. Договорная Бухара Сегодня 10:40

Ташкент, Яшнабадский район Сегодня 10:40

Ташкент, Яккасарайский район Сегодня 10:38

Ташкент, Сергелийский район Сегодня 10:38

Ташкент, Яккасарайский район Сегодня 10:37

10 000 000 сум Договорная Гиждуван Сегодня 10:36

Ташкент, Чиланзарский район Сегодня 10:35

Apple теперь позволяет независимым ремонтным компаниям ремонтировать ваш iPhone

Apple предоставляет нам больше возможностей для ремонта наших iPhone.

Анджела Ланг / CNET Через

недель после защиты предупреждения о сертификации аккумуляторов iPhone Apple в четверг заявила, что предоставит более независимым ремонтным предприятиям те же «оригинальные запчасти, инструменты, обучение, руководства по ремонту и диагностику», к которым имеют доступ ее авторизованные поставщики услуг, чтобы они могли справиться с этим. обычный послегарантийный ремонт.

«Когда требуется ремонт, покупатель должен быть уверен, что ремонт сделан правильно», — говорится в сообщении Джеффа Уильямса, главного операционного директора Apple. «Мы считаем, что самый безопасный и надежный ремонт — это ремонт, выполняемый обученным техником с использованием оригинальных запчастей, которые были должным образом спроектированы и тщательно протестированы».

Сейчас играет: Смотри: Apple iPhone 11: 5 главных слухов

3:47

Программа начнется в США и позже будет распространена в других странах.Присоединиться к ней можно бесплатно, если у компании есть сертифицированный Apple технический специалист для ремонта, и отдельные лица также могут пройти сертификацию бесплатно.

В правилах компании из Купертино, Калифорния, указано, что соискатели должны иметь основанный бизнес — вы не можете просто пройти обучение, чтобы начать ремонт iPhone в домашних условиях.

Следующий iPhone может вывести из строя 15 000 ремонтных компаний

На прошлой неделе журнал Wall Street Journal сообщил, что в следующем iPhone будут внесены некоторые существенные изменения.В отчете отмечается, что в следующем iPhone не будет кнопки «Домой», а вместо этого он будет сделан из цельного куска стекла — ход, о котором давно ходят слухи и, казалось бы, несущественный шаг, который на самом деле является центральным в продолжающейся и чрезвычайно важной законодательной борьбе между крупнейшей компанией Америки. и тысячи независимых мастерских по ремонту смартфонов.

Перемещение датчика считывания отпечатков пальцев Touch ID с кнопки «Домой» на сам экран будет иметь побочный эффект, так как Apple получит прямой путь к монополизации ремонта экрана.Этот шаг может дать Apple беспрецедентный контроль над правом собственности и ремонтопригодностью вашего телефона, а это означает, что в самом ближайшем будущем возможно, что единственной компанией, которая сможет сделать простую замену экрана iPhone, будет сама Apple.

Если отчет Wall Street Journal верен (о подобных вещах сообщал Bloomberg , а безликая технология считывания отпечатков пальцев без кнопок была запатентована Apple), разработка может нанести ущерб тысячам независимых компаний по ремонту смартфонов в США. Штаты, и это ставит под угрозу само понятие владения телефоном.Этот шаг объединит единственную часть iPhone, которую в настоящее время может заменить только Apple (датчик Touch ID), и наиболее часто ломающуюся часть iPhone (экран) в одну часть.

Удаление кнопки «Домой» станет мгновенным смертельным ударом для многих из примерно 15 000 независимых компаний по ремонту смартфонов в Соединенных Штатах, большинство из которых являются малыми предприятиями, которые работают в основном с iPhone и специализируются на замене экранов.

Несколько предостережений, прежде чем мы перейдем к сути вопроса: даже если Apple решит не избавляться от кнопки «Домой» в следующем iPhone, способ, которым компания в настоящее время обрабатывает замену Touch ID, по-прежнему является центральным в текущем праве на использование — законодательство о ремонте в настоящее время рассматривается в восьми штатах; это имеет значение, даже если Apple забросит редизайн в будущее.Это связано с тем, что единственная часть iPhone имеет программную блокировку, предотвращающую ремонт, и лоббирование Apple этого закона было сосредоточено на защите этой программной блокировки. Также вполне возможно, что Apple упростит восстановление Touch ID на следующем iPhone, переработав свое программное обеспечение; это был бы хороший результат.

Как работает сегодня независимый ремонт экрана iPhone
Если вы взломаете экран своего iPhone и отнесете его в стороннюю ремонтную компанию, техник может заменить сломанный экран на новый.Этот экран мог быть взят из другого телефона, или это может быть запчасть, купленная на любом количестве фабрик в Китае. Эти запасные части бывают разного качества — некоторые не хуже оригинальных запчастей Apple, другие менее хороши. Однако, независимо от качества детали, ремонтная техника никогда не заменяет настоящую кнопку Touch ID. Вместо этого они поменяют его со старого экрана на новый.

Датчик Touch ID сопряжен с чипом «Secure Enclave» внутри телефона, который вы, возможно, помните из Apple vs.Споры о шифровании в ФБР в прошлом году. Secure Enclave хранит данные вашего отпечатка пальца, код доступа и другую криптографическую информацию с помощью встроенного генератора случайных чисел. Следует отметить, что функции безопасности, связанные с предотвращением ремонта, не имеют ничего общего с общим шифрованием данных на iPhone. Для целей этой статьи доступ к данным, хранящимся в Secure Enclave, функционально невозможен без ввода пароля для разблокировки телефона.

Радио Материнская плата исследует право на ремонт.Подпишитесь на iTunes или любое приложение для подкастов.

Поскольку отпечатки пальцев хранятся в Secure Enclave, а не на самом датчике Touch ID, невозможно сохранить отпечаток разблокировки на одном телефоне, физически перенести этот датчик на другой телефон и разблокировать второе устройство с помощью отпечатка пальца из первое. Это хорошо, потому что в противном случае вы могли бы разблокировать и получать данные с телефонов, зашифрованных иначе, просто поместив на них новую кнопку.

Но Apple пошла еще дальше в защите Touch ID.

«Никогда не бывает моментов, когда вы не с кем-то другим, а камеры везде, кроме ванной»

Apple отмечает в официальном документе, что Secure Enclave и Touch ID получают «общий ключ устройства», которая представляет собой уникальную криптографическую подпись, совместно используемую Touch ID и Secure Enclave. Это означает, что сменные сенсоры Touch ID не будут работать, если их установить на ваш телефон, потому что они не сопряжены с существующим Secure Enclave в вашем телефоне.Это было большой проблемой для iPhone 5S, потому что кабель, соединяющий датчик Touch ID с материнской платой телефона, легко ломался во время стандартного ремонта. Сменные кнопки работали только как домашняя кнопка; Touch ID будет навсегда сломан на этом устройстве, что означает, что пользователь должен вводить пароль всякий раз, когда он хочет разблокировать телефон. Вот как это выглядит, когда вы устанавливаете новый датчик Touch ID на iPhone:

В целом компании, ремонтирующие iPhone, нанимают квалифицированных специалистов. Они знают, что нужно быть осторожными с датчиком Touch ID, и они знают, что старый датчик необходимо перенести на новый телефон при ремонте экрана.Это раздражающая система, но она работает в подавляющем большинстве случаев.

Как сегодня работает ремонт экрана iPhone в Apple Store
Если вы возьмете телефон с треснутым экраном в Apple Store, гениям не придется менять кнопку со старого экрана на новый. По словам одного нынешнего и двух бывших сотрудников Apple Store, в задней комнате каждого магазина Apple есть «Калибровочная машина», которая может сбросить сопряжение между кнопками Touch ID и Secure Enclave.Поэтому, когда Apple заменяет ваш экран, она просто перенастраивает новую кнопку для работы с вашим существующим телефоном.

«Калибровочная машина была довольно большим устройством (представьте себе что-то размером примерно с довольно большую микроволновую печь), в которое приходилось вставлять телефоны после замены дисплея», — сказал мне один бывший сотрудник по электронной почте. «Для их калибровки требовалось около десяти минут на каждый телефон, и в дополнение к регистрации дисплея в защищенном анклаве устройство запускало батарею тестов, чувствительных к давлению.Естественно, iPhone должен был быть закреплен в устройстве, и механический рычаг выполнял необходимые функции ».

Текущий Apple Genius сказал мне, что устройство подключено к iMac, который подключен к специальному серверу, который запускает программное обеспечение для калибровки устройства. Сотрудникам Apple сообщили, что калибровочная машина стоит от 20 000 до 60 000 долларов (существуют разные модели калибровочных машин), и она доступна только в магазинах Apple Store, а не в так называемой «авторизованной службе Apple». Провайдеры.«Никаких фотографий машины не имеется в открытом доступе, и мне сказали, что невозможно сделать одну, не попав в ловушку:« Никогда не бывает такого момента, когда ты не с кем-то другим, а камеры есть везде, кроме ванной », — сказал Гений. сказал мне. «Apple настолько скрытна, что они даже не хотят, чтобы мы носили наши рубашки Apple на улице».

[Если вы знаете что-нибудь еще о том, как работает перекалибровка или о калибровочной машине, вы можете связаться со мной безопасно.]

Я поговорил с тремя разными экспертами по безопасности iOS о том, как будет работать повторная калибровка.Apple хранит многие секреты Secure Enclave близко к груди, и за пределами Apple мало что известно об особенностях отношений Touch ID и Secure Enclave. Только один из трех экспертов высказал предположение на основании протокола о механизме перекалибровки телефона. Apple не ответила на запрос о комментариях по любому аспекту этой статьи и проигнорировала десятки запросов о проблемах с ремонтом материнской платы за последние два года.

Теоретически для перепрограммирования Touch ID требуется только часть программного обеспечения и, возможно, аутентификация с сервера Apple, по словам Луки Тодеско, одного из самых известных в мире взломщиков iPhone.

«Вам, вероятно, не нужно для этого никакого оборудования», — сказал мне Тодеско. «Я бы не подумал, что требуется гораздо больше, чем какое-то программное обеспечение, работающее в процессоре Secure Enclave». Тодеско сказал, что «тесты чувствительности к давлению», скорее всего, являются стандартными тестами сенсорного экрана, которые выполняются как часть «SwitchBoard», внутреннего приложения, которое обеспечивает правильную работу телефона перед его продажей или возвратом покупателю.

«Apple будет рассматривать это как возможность отрезать вторичный рынок, потребовать программное обеспечение для ремонта стекла, что будет концом»

Хотя мы точно не знаем , как Apple повторно калибрует телефоны, Apple Geniuses сказали мне, что машина не может обойти так называемую «блокировку активации iCloud», меру безопасности, которая блокирует телефоны, которые, как сообщалось, были украдены.Повторная калибровка может произойти только в том случае, если телефон был разблокирован клиентом с помощью своего пароля, что означает, что он является владельцем телефона. Это чрезвычайно важный момент: Все три гения Apple сказали мне, что калибровочная машина в настоящее время может использоваться только на телефонах, которые были разблокированы их владельцами с помощью их паролей. Калибровочная машина также не может извлекать данные из телефона.

Само существование этого устройства, однако, очень важно для будущего ремонта iPhone.

Будущее треснувших экранов
Это подводит нас к следующей модели iPhone. Если Touch ID встроен в экран, а кнопка «Домой» полностью удалена с устройства, то любой телефон с треснувшим экраном необходимо будет повторно откалибровать с помощью Secure Enclave для правильной работы. И если Apple контролирует единственную машину, которая может выполнять перекалибровку, это обречено на гибель для самостоятельного ремонта.

Компания iFixit, которая размещает руководства по ремонту электроники на своем веб-сайте и продает запасные части для iPhone, сообщает, что около 15 000 компаний подписались на ее программу оптовой продажи запчастей; большинству этих компаний будет сложно выжить, если Apple внесет в iPhone это изменение.

«Если Apple интегрирует компонент, на котором есть криптография, в компонент критического восстановления и сбоя, тогда у нас возникнет проблема», — сказал мне Кайл Винс, генеральный директор iFixit. «Значительное количество людей, купивших смартфон, сломали свои экраны. Это очень распространенный ремонт, и выполнение такого ремонта — действительно важная часть экономики».

«У вас 15 000 ремонтных мастерских по всей стране, которые ремонтируют эти вещи», — добавил он. «Если есть криптографический элемент для ремонта стекла, то наша способность делать ремонт может полностью исчезнуть.«Интеграция

Touch ID, таким образом, является буквально реальной угрозой для независимых ремонтных компаний, и если Apple внезапно станет единственной компанией, которая сможет починить ваш телефон, если вы его сломаете, то действительно ли он принадлежит вам?

Touch ID и право на ремонт
Последние несколько лет Apple лоббирует против закона «Право на ремонт», который был предложен в нескольких штатах по всей стране. Закон требует от производителей продавать запасные части и диагностические машины и инструменты сторонним ремонтным компаниям и широкой публике.Законопроекты рассматриваются в Небраске, Нью-Йорке, Массачусетсе, Иллинойсе, Теннесси, Вайоминге, Миннесоте и Канзасе.

В частности, в законодательстве этих штатов отмечается, что производители «должны предоставлять для приобретения владельцами и независимыми поставщиками ремонта все диагностические ремонтные инструменты, включающие те же возможности диагностики, ремонта и удаленной связи, которые такой производитель оригинального оборудования предоставляет для собственного ремонта или инженерно-технический персонал «. В нем также говорится, что производители «не могут исключать диагностическую, сервисную и ремонтную документацию, необходимую для сброса связанной с безопасностью электронной функции, из информации, предоставляемой владельцу или независимому поставщику услуг ремонта.«Производители также должны разрешить владельцам возвращать системы безопасности в исходное состояние.

« У нас есть только один или два года, чтобы это сделать, иначе игра может быть окончена. Так что давайте сделаем это ».

Если закон будет принят, Apple будет обязана продавать свои калибровочные машины на открытом рынке. Не каждый семейный магазин собирается покупать калибровочную машину за 20 000 долларов, чтобы починить несколько iPhone. , но многие крупные предприятия уже выкладывают десятки тысяч долларов на микроскопы высшего класса и наверняка купили бы машину, если бы она была доступна.

В октябре я посетил конференцию по повторному использованию электроники в Хьюстоне, на которой было полно специалистов по ремонту, надеющихся получить хотя бы одно право на ремонт, принятый в этом году. На одной из встреч Винс сказал членам торговой группы Repair.org, что проблема Touch ID — это бомба замедленного действия, которая добавила срочности усилиям группы.

«Apple будет рассматривать это как возможность отрезать вторичный рынок, потребовать программное обеспечение для ремонта стекла, что будет концом», — сказал он.«У нас есть всего один или два года, чтобы сделать это, иначе игра может быть окончена. Так что давайте сделаем это».

Apple активно лоббировала этот закон и позже на этой неделе направит своего представителя в Линкольн, Небраска, для выступления на слушаниях по этому вопросу. За закрытыми дверями Apple заявила законодателям, что право на исправление законодательства создаст уязвимости для их клиентов, а в Небраске заявила законодателям, что это превратит штат в «Мекку» для хакеров.

«У Apple нет проблем с изобретением основанной на страхе риторики, не основанной на фактах»

Apple никогда не давала конкретных сведений о типах уязвимостей безопасности, которые, как она опасается, исправит, которые могут появиться, но кажется вероятным, что Apple лоббирует по крайней мере, частично, чтобы сохранить в секрете калибровочную машину и не допустить попадания в руки независимых специалистов по ремонту. Итак, есть ли у Apple законные претензии к законодательству, которые более убедительны, чем идея о том, что мегакорпорация потеряет часть рынка ремонта?

Эксперты по безопасности разделились по этому вопросу, и, надо признать, об архитектуре Touch ID / Secure Enclave известно недостаточно, чтобы сделать полностью информированный звонок.Николас ДеПетрилло, эксперт по мобильной безопасности из Trail of Bits, сказал мне, что Apple просто не хочет каких-либо изменений, внесенных в ее архитектуру безопасности для ремонта.

«Это сводится к тому факту, что Apple имеет законных причин безопасности для этой архитектуры, это не просто заблокировать кого-то из телефона или убить стороннего ремонта, это аппаратный корень доверия и для защиты потребителя. «, — сказал он мне по электронной почте. «Ни один специалист по безопасности не посмотрит на это и не скажет:« Для этого нет причин! Они делают это просто, чтобы раздражать сторонние ремонтные мастерские.'»

Однако факт остается фактом: Apple никогда не делала конкретных публичных заявлений о том, как ремонт угрожает безопасности, и полагалась на тот факт, что по существу ничего не известно о процессе калибровки. Тодеско говорит, что Apple может предотвратить взлом Touch ID множеством способов, даже если машины для перекалибровки станут общедоступными.

Как я уже упоминал, при повторной калибровке датчика Touch ID не происходит:

• Разрешить разблокировку украденных телефонов, заблокированных iCloud
• Разрешить любому разблокировать телефон без пароля
• Разрешить любому доступ к данным в телефоне без пароля

Так что же защищает Apple? Тодеско говорит, что любые взломы Touch ID будут надуманными и будут иметь «тривиальные меры противодействия».«

« Если бы у вас был сервер Apple, который обрабатывал запросы на перекалибровку, было бы очень возможно принудительно выполнить авторизацию от пользователя или узнать, был ли его датчик Touch ID откалиброван злоумышленником », — сказал он.

« I честно говоря, считаю, что для Apple более обременительно ремонтировать все экраны, чем для них, чтобы позволить Apple откалибровать «, — добавил он.» Они зарабатывают деньги на ремонте, но потеря возможности ремонта, вероятно, приведет к потере клиентов «.

» Худший случай По сценарию, мы видим Cellebrite в ремонтном бизнесе »

Ремонтное сообщество, со своей стороны, не верит аргументам Apple.Apple в прошлом вводила искусственные программные барьеры для ремонта под предлогом защиты безопасности пользователей и не заслужила сомнения в вопросах безопасности (если таковые имеются) законодательства о праве на исправление.

Apple спонтанно заблокировала тысячи телефонов, отремонтированных пользователями и сторонними поставщиками, с помощью обновления программного обеспечения, которое вызвало проблему, известную как «Ошибка 53», которая повлияла на любой телефон, на котором была заменена кнопка «Домой» (Touch ID не работал на этих устройствах, но они может использоваться с паролем).В то время Apple отметила, что это «результат проверок безопасности, разработанных для защиты наших клиентов … эта мера безопасности необходима для защиты вашего устройства и предотвращения использования поддельного сенсора Touch ID».

Позже, однако, Apple выпустила обновление iOS, которое исправляет ошибку 53, и заявила, что исходная ошибка была ошибкой и «не предназначалась для того, чтобы повлиять на клиентов».

«Настоящим шлюзом к безопасной загрузочной цепочке устройства всегда является блокировка паролем [а не Touch ID]», — написала Джесса Джонс, один из лучших в мире экспертов по ремонту iPhone и восстановлению данных, законодателю Небраски, спонсирующему право на ремонт законодательства.Письмо было получено Motherboard, и Джонс будет говорить с законодателями в четверг, чтобы отремонтировать слушание в Линкольне.

«Без пароля ни одно устройство восстановления данных в мире не сможет получить доступ к данным на любом современном устройстве iOS», — написала она. «Apple решила ничего не делать с [Ошибка 53], а затем они солгали об этом, чтобы внушить опасения по поводу безопасности устройства, хотя они знали, что это не в интересах потребителя и не было никакой угрозы безопасности. Это говорит нам, что, по крайней мере, Apple у него нет проблем с изобретением основанной на страхе риторики, не основанной на фактах.«

Таким образом, один из центральных вопросов, который должны решить законодатели, заключается в том, должны ли производители иметь возможность сохранять такой экстремальный контроль над своими устройствами даже после того, как они их продали. Apple предприняла множество шагов для защиты безопасности своих клиентов. , но при этом работал над монополизацией ремонтного бизнеса. Apple до сих пор не желала честно и открыто говорить о конкретных проблемах безопасности, которые у нее есть при ремонте, и тем не менее законодатели продолжали позволять ей отменять закон, нацелен на пользу своих потребителей.

«В других отраслях, основанных на обеспечении безопасности, таких как слесарное дело, не существует каких-либо правил защиты потребителей от преступных намерений», — написал Джонс. «Потребители могут свободно нанимать любого слесаря ​​по своему выбору. Преступные действия являются преступными. Наши граждане противоречат свободе просить потребителей выбросить ремонтируемые устройства из-за опасений потенциальных преступных действий, особенно когда нет доказательств того, что они подтверждают, что существует реальная угроза безопасности со стороны любого аспекта независимого ремонта.«

Если Apple убьет закон о ремонте и интегрирует Touch ID в стекло, Тодеско в шутку представит будущее, в котором лучшие хакеры мира будут сотрудничать с ремонтным сообществом.

« Худший сценарий, — сказал он, — мы видим Cellebrite ». в ремонтном бизнесе ».

Обновление: Одно предложение этой статьи было отредактировано, чтобы более точно описать взаимосвязь между Touch ID, Secure Enclave и ремонтом.

Как заработать деньги на ремонте iPhone

Умные инвесторы всегда ищут новые отрасли и направления сделок, которые обещают стать огромными хитами.Ремонт iPhone — отличный пример такой индустрии.

С каждым днем ​​продается все больше iPhone и других смартфонов. Эти продажи варьируются от подростков, получающих свой первый телефон, до пожилых людей, которые делают свое третье обновление. Но у всех этих умных устройств есть одна общая черта — их хрупкость.

Во всем мире 50 процентов владельцев смартфонов сталкивались с треснувшими экранами. По оценкам сайта squaretradeblog.com, почти каждый третий американец повреждает свой iPhone каждый год.Хотя это может быть печальной новостью для владельцев телефонов, это отличная новость для тех, кто интересуется бизнесом по ремонту iPhone.

В отраслевом отчете IBISWorld указано, что это сектор стоимостью 1,4 миллиарда долларов, который все еще находится в зачаточном состоянии. Это означает, что не хватает компаний по ремонту iPhone и других смарт-устройств, чтобы обслуживать всех, а во многих муниципалитетах вообще нет ремонтных мастерских.

Почему люди не могут отремонтировать свои iPhone в Apple?

Это один из главных вопросов, который возникает у людей, впервые рассматривающих возможность ремонта iPhone.Дело в том, что даже владельцы устройств, у которых есть гарантии, и даже владельцы ремонтных мастерских предлагают связаться с Apple, они хотят оперативности, которую могут обеспечить только ремонтные компании. Они не хотят ждать в длинных очередях в магазинах Apple, и при этом они не хотят, чтобы их отправляли в компанию для получения услуг по ремонту или получения отремонтированного телефона.

Как правило, ремонтные мастерские с полным техническим персоналом могут хорошо починить телефоны в течение часа, часто всего за 10-15 минут, что является заметной разницей в обслуживании.

Услуги по ремонту iPhone имеют простой в воспроизведении бизнес-план, идеально подходящий для инвесторов

Когда люди спрашивают совета о том, что искать в системе франчайзинга, мы в первую очередь упоминаем о том, легко ли воспроизвести этот бизнес. Компании по ремонту сотовых телефонов — отличный пример того, что мы имеем в виду. Любой умный инвестор может прийти и воспользоваться этой услугой практически в любом регионе страны и получить те же результаты, что и первоначальный франчайзер, среди широкого круга клиентов.

Это одна из тех отраслей, где не требуются серьезные исследования или технические ноу-хау. Даже если вы или ваш персонал приступаете к этой профессии с ограниченными (или нулевыми) знаниями в области ремонта iPhone и других смарт-устройств, легко читаемую и подробную информацию можно легко получить через службу поддержки по франшизе. Корпоративные офисы франчайзера обладают инструментами и опытом, чтобы предоставить полное обучение и вспомогательные материалы, чтобы помочь вашей команде быстро стать технологическим гуру района.

Работа с франчайзером, уже занимающимся ремонтом смартфонов и устройств, может помочь вам с большей готовностью создать надежный бизнес-план, найти правильные инструменты и цепочку поставок, составить целостную программу обучения и многое другое.Помимо собственно услуг по ремонту, предприятия по ремонту iPhone также могут получать доход за счет мерчендайзинга и продажи отремонтированных телефонов, бывших в употреблении компьютеров, аксессуаров для телефонов и других проектов.

Присоединяйтесь к развивающейся отрасли

Если вы хотите узнать больше о том, как начать заниматься ремонтом iPhone и других смартфонов — отрасль, которая растет и будет продолжаться довольно долго, — свяжитесь с нами в Experimac сегодня. Когда речь заходит о ремонте смартфонов, наша торговая марка пользуется наибольшим доверием.

Мы усовершенствовали бизнес, чтобы инвесторы и франчайзи могли легко воспроизвести наш бизнес и получить преимущество в отрасли. Не ждите больше. Если вы хотите зарабатывать деньги на ремонте iPhone, свяжитесь с нами!

5 советов по запуску iRepair Business

Вы, вероятно, будете постоянным помощником в кругу друзей, семьи и, возможно, даже в вашей компании, когда дело касается треснувших экранов iPhone, затопленных iPad и iPod с разряженным аккумулятором.

Вот почему команда iFixit планирует запустить раздел для сторонних сервисов по ремонту, который они анонсировали на Macworld.Генеральный директор Кайл Винс говорит, что проект явился естественным результатом этих цифр: в среднем члены iFixit сделали семь ремонтов. «Мы подумали, что если вы можете сделать так много, вы должны зарабатывать на этом деньги».

Не будь инструментом
Винс попросил поднять руки людей, которые пытались починить iPad и вместо этого сломали экран, разобрав его: дюжина рук выстрелила из примерно 50 человек, стремящихся к ремонту. на конференции. «Если вы хотите заняться ремонтом, вам понадобится подходящий комплект, поэтому подумайте, какие инструменты вам понадобятся для основной части ремонта, и добавьте это в свой бизнес-план», — сказал Винс.

Например, поняв, что датчик отпечатков пальцев iPhone 5 легко взламывается, когда его открывают, они создали iSclack, который открывает его, не повреждая. (Бонус: он также работает на других версиях iPhone 5, но не подходит для предыдущих поколений.) В новом разделе сайта «Ремонтный бизнес» будут представлены наборы инструментов, предназначенные для стороннего ремонта. Инструмент iSclack для iPhone 5.

Следи за деньгами
Хорошее эмпирическое правило ценообразования ваших услуг? От половины до двух третей стоимости устройства.Имейте в виду,

Люк Соулз, главный операционный директор iFixit, сказал, что у iPad более высокая прибыль для ремонтника, поскольку владелец считает, что это более дорогое устройство. («Бесплатные» или субсидированные iPhone, которые поставляются с тарифными планами или обменом, означают, что большинство американских потребителей считают, что телефоны стоят меньше.)

Рассмотрите масштаб
«Вы можете взимать 150 долларов за ремонт iPad, и клиенты в порядке. с этим, — сказал Вайнс. «Там будет больше потенциала, когда вы перейдете на новый уровень.«Он повторил, что владельцы iPhone, особенно по гарантии, вернутся в Apple, но будут наблюдать, как те же самые клиенты возвращаются обратно, — сказал он, — когда истечет срок гарантии».

Выбери свои сражения
«Чтобы добиться успеха, необходимо знать, когда сказать« нет », — сказал Соулз группе потенциальных сторонних ремонтников. «Вам нужно выбрать ремонт, в котором вы знаете, во что ввязываетесь». Треснувший экран iPhone может быстро исправить ситуацию с «мгновенным удовлетворением» для владельца, а неработающая кнопка «Домой» также может быть легким решением.

Имейте в виду, что «сломанное» иногда легче исправить, чем «поврежденное» (особенно когда дело доходит до повреждения водой, сказал он). И когда клиент приносит устройство, но не знает, почему оно не работает, устранение неполадок может оказаться дорогостоящим — для ремонтника. Есть очевидные вещи, такие как датчик воды, который становится розовым при повреждении — хотя, как он заметил, нетронутые датчики можно купить в Интернете подделкой. Иногда вам нужно сказать покупателю, что устройство не может быть отремонтировано, и предложить 50 долларов за запчасти.Это может оказаться гораздо более выгодным для всех участников. Скотт Хэд из iFixit, гуру по операциям, с отделением мобильного ремонта.

Parts is Parts
По вопросу о запчастях Винс признал, что запчасти iFixit дороже, чем другие варианты: «Мы тратим больше, потому что нам нужно качество». «Покупатель: будьте осторожны, если вы проходите через eBay или Amazon», — сказал он, отметив, что часто отзывы неточно отражают общее качество продаваемых запчастей. Apple по-прежнему отказывается предлагать запчасти от производителей оригинального оборудования (OEM) третьим лицам, несмотря на то, что не каждый покупатель Apple живет рядом с магазином или сертифицированным техником.«Тим Кук еще не ответил ни на один из моих телефонных звонков по поводу OEM-производителей, но я буду продолжать звонить».

Предварительный просмотр информации о ремонте был четким и организованным — как и следовало ожидать от iFixit. Однако вам придется подождать, чтобы проверить это. Соулз сказал нам, что он, вероятно, дебютирует через пару месяцев. «Это один из наших самых долгосрочных проектов», — сказал он. Другими словами, это не быстрое решение.

Независимые ремонтные мастерские разочарованы программами ремонта Apple

Некоторые независимые ремонтные мастерские разочарованы относительно новым планом Apple по предоставлению им оборудования Apple и руководств по ремонту для ремонта iPhone клиентов.

Технический гигант заявил в августовском заявлении, что он начнет предоставлять классы сертификации Apple техническим специалистам, оригинальные запчасти Apple iPhone и руководства по инструментам для независимых поставщиков ремонта (IRP), чтобы они могли получить те же преимущества, что и партнеры Apple по ремонту, и лучше ремонтировать iPhone без гарантии по той же цене, что и AASP, говорится в заявлении Apple.

«Мы стремимся предоставить нашим клиентам больше возможностей и мест для безопасного и надежного ремонта. Наша новая программа IRP предназначена для предоставления ремонтным предприятиям любого размера доступа к оригинальным запчастям, обучению и инструментам, необходимым для выполнения наиболее распространенных ремонтов iPhone », — сообщила Apple FOX Business в электронном письме после того, как стало известно, что некоторые независимые технические специалисты недовольны. программа.

«Мы рады первому отклику и высокому уровню интереса. Мы тесно сотрудничаем с заинтересованными сторонами и обновим формулировки в наших материалах, чтобы учесть их отзывы», — добавили в компании.

Единственное различие между партнерами Apple по ремонту, также известными как «авторизованные поставщики услуг Apple» (AASP) — думаю, BestBuy — и IRP, заключается в том, что AASP могут использовать только оригинальные запчасти Apple для ремонта и ремонта. -гарантийные телефоны, тогда как IRP могут использовать сторонние детали в дополнение к оригинальным деталям Apple для ремонта негарантийных аккумуляторов и экранов, если они раскрывают эту информацию клиентам.

«Мы действительно были в восторге от программы, — сказал FOX Business Мэтт Маккормик, основатель независимой ремонтной мастерской Jet City Device Repair в Сиэтле.

«Мы собрали огромный пакет данных для подачи заявки, они приняли нас [в качестве IRP] и вернулись к нам с контрактом. Но когда мы посмотрели на контракт, цены на запчасти Apple были настолько высоки, что мы решили не читать дальше », — сказал он.

Объявление Apple о IRP было сделано после того, как компания столкнулась с жесткими ограничениями в отношении того, кто может и не может ремонтировать iPhone, предлагая клиентам делать заказы в магазине Genius Bar, печально известном своим долгим временем ожидания, или в магазинах AASP. в том, что некоторые малые предприятия заявили, что нарушает их «право на ремонт».»

МАЛЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ КОМПАНИИ ПРОВОДЯТ, ПОМОГАЙТЕ НАМ, КОНГРЕСС, ПРОТИВ БОЛЬШОЙ ТЕХ

Право на ремонт становится все более популярным движением свободного рынка в технических и других отраслях.

» Apple будет предоставлять больше независимых ремонтных предприятий — большой или маленький — с теми же оригинальными запчастями, инструментами, обучением, руководствами по ремонту и диагностикой, что и его AASP. Программа запускается в США с планами расширения на другие страны », — говорится в августовском заявлении технологического гиганта.

Главный операционный директор Apple Джефф Уильямс сказал, что для удовлетворения потребностей клиентов компания «упрощает доступ независимых провайдеров в США к тем же ресурсам, что и наша сеть AASP».

Но этого было недостаточно для Конгресса.

13 ноября Судебный комитет Палаты представителей направил письмо генеральному директору Apple Тиму Куку, в котором сообщалось, что комитет расследует «конкуренцию технологического гиганта на цифровых рынках», в частности, включая его программу AASP, в рамках более широкого антимонопольного расследования только Apple, но еще и Google, Facebook и Amazon.

Новый iPhone X изображен в Apple Store Marche Saint-Germain в Париже, Франция, 3 ноября 2017 г. (REUTERS / Benoit Tessier)

Apple ответила на серию вопросов Конгресса позже в ноябре, заявив, что рекомендует Ремонт «проводится сертифицированным специалистом, прошедшим обучение по обслуживанию Apple и использующим оригинальные запчасти и инструменты Apple», при этом «оригинальные запчасти Apple разработаны, испытаны и изготовлены в соответствии со стандартами качества и производительности Apple».

«Мы по-прежнему делаем упор на предоставление клиентам удобного доступа к авторизованным местам ремонта, — заявила Apple в своих ответах, упомянув о своей программе AASP, — но мы никогда не пойдем на компромисс в отношении безопасности.»

APPLE ВЫПОЛНЯЕТ ВСЮ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ШВЕЙЦАРСКИХ ЧАСОВ В 2019 ГОДУ

Маккормик утверждает, что, несмотря на то, что Apple заявила, что предоставит независимым ремонтным предприятиям инструменты, необходимые для ремонта iPhone с оригинальными запчастями Apple от производителя оборудования (OEM), такими как аккумуляторы и экраны, план Apple состоял в том, чтобы продавать свое оборудование малым предприятиям по, по его мнению, чрезмерно высокой цене. Кроме того, IRP не может предоставить Apple гарантию на запчасти Apple.

Такие затраты и ограничения могут существенно повлиять на прибыльность ремонта iPhone с помощью IRP .IRP обычно могут заменить экран телефона или аккумулятор менее чем за 100 долларов.

Apple взимает 129 долларов за ремонт экрана iPhone 5C, выпущенного в 2013 году, согласно ее веб-сайту. Ремонт экрана iPhone 11 Pro Max стоит 329 долларов через Apple. Компания заявляет, что этот ремонт должен заставить поврежденные телефоны работать так же, как при покупке.

«Стоимость OEM-деталей больше, чем мы берем за ремонт», — сказал он.

Маккормик сказал, что существует ряд онлайн-форумов для владельцев, сотрудников и клиентов небольших ремонтных мастерских, подобных его, которые согласны с тем, что заявление Apple о предложении этих инструментов для ремонта iPhone независимым магазинам «является шуткой.«

Новые iPhone Apple представлены перед открытием Apple Store в торговом районе Омотэсандо в Токио, Япония, 16 сентября 2016 года. (REUTERS / Issei Kato)

Один из таких пользователей Reddit, который носит онлайн-псевдоним« Fudge » написал сообщение на странице субреддита Apple веб-сайта, в котором подробно изложил свои мысли о программе IRP Apple в качестве бывшего сотрудника сторонней ремонтной мастерской и техника AASP.

«Внутренние системы сломаны, документация ужасно плохая, и это полная Австралия — пожар из мусорного контейнера », — сказал Фадж, который говорил с FOX Business на условиях анонимности, чтобы сохранить свое личное мнение об Apple отдельно от своей профессиональной личности.

«Цены и условия ужасны, преимущества ужасны, и есть много других« подводных камней », которые делают его плохой инвестицией» для независимых магазинов, — сказал Фадж.

FACEBOOK подал в суд в Федеральный суд США за предполагаемое антиконкурентное поведение

Фадж согласился с МакКормиком, что программа является «шуткой».

«Цены падают, вы не можете предоставить никаких гарантий от Apple, даже если используете запчасти Apple, бюрократические процессы портят впечатление», — сказал он, добавив, что «отсутствие документации не означает, что ее бросают в глобальную службу обмена услугами — — Ужасная система Apple для создания и управления ремонтом — без посторонней помощи.«

Apple утверждает, что ее системы, связанные с ремонтом, и документация, связанная с ремонтом, успешно используются ежедневно тысячами AASP, и программа IRP вызвала большой интерес.

Fudge затем объяснил различия между проблемами с программой IRP Apple против успеха Apple с AASP.

«В мире сторонних производителей маржа обычно невелика. Из-за большого количества дешевых запчастей, пригодных для мусора, и даже запчастей среднего уровня, цены должны быть снижены, чтобы оставаться конкурентоспособными.«Эта цена от Apple делает невозможным дальнейшее развитие», — пояснил он.

«В мире AASP все немного по-другому. Люди привыкли к высоким ценам на яблоки, к тому же мы получаем некоторую компенсацию труда от Apple, если делаем ремонт по гарантии, Applecare или по любым программам расширения ремонта, — сказал Фадж. — В случае послегарантийного ремонта мы бесплатно взимать плату за свой труд, поскольку Apple не компенсирует нам ».

Люди ждут перед магазином Apple в Мюнхене перед запуском во всем мире iPhone 6s.(AP Photo / Matthias Schrader, File)

Маккормик повторил опасения Фаджа по поводу программы IRP.

«Вы не сможете конкурировать со всеми этими предприятиями, если подпишетесь с этой программой», — сказал он. «Это гиперконкурентный бизнес, поэтому важна каждая монета».

«Нет абсолютно никаких причин, по которым кто-то должен захотеть это сделать», — сказал он, добавив, что если бы у Apple была какая-то маркетинговая программа, в которой использовались бы названия и местонахождение своих AASP, Маккормик, возможно, был бы более склонен сотрудничать с техническим гигантом и покупать его оригинальные запчасти по такой высокой цене.Но даже это невозможно, сказал он.

«Насколько я могу судить, Apple не предлагала вам помочь в чем-либо», — сказал он. «Вы могли купить запчасти, а затем самостоятельно продвигать свой бизнес».

Кроме того, у сторонних ремонтных мастерских нет таких же стимулов, как у магазина Apple, чтобы убедить своих клиентов по ремонту покупать новые телефоны. Маккормик сказал, что клиенты приходят в его магазин «все время», говоря, что Apple не может отремонтировать их телефоны, и предлагают им покупать новые, когда телефоны или их зарядные порты, по сути, можно починить.

APPLE ВОПРОС ДЛЯ АНТИМОНОПОЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ РАЗРАБОТЧИКИ ПРИЛОЖЕНИЙ: ИСТОЧНИКИ

«Есть много других мелких вещей, которые могут пойти не так, например, с портами зарядки, и Apple не будет их исправлять», — пояснил он. «Почему? Я предполагаю, что это требует гораздо больше навыков. Исправить экран и батарею довольно легко».

Маккормик и Фадж рекомендовали комментарий независимого специалиста по ремонту Луиса Россманна, критика ограничений Apple на ремонт и защитника права на ремонт.В настоящее время Фадж является модератором сервера разногласий Россманна.

В одном из видеороликов на YouTube Россман вспоминает практику Apple по предупреждению пользователей iPhone, которые заменяют умирающие батареи Apple батареями сторонних производителей, чтобы сэкономить деньги, о том, что их батареи низкокачественные, несмотря на то, что они работают нормально.

«Когда вы заменяете аккумулятор в телефоне, он все равно будет сообщать вам:« Заменить »,« Обслуживать аккумулятор »или« Плохое состояние аккумулятора », — сказал он. «Это подорвет доверие потребителей к независимому ремонту и вызовет серьезные трения в этих взаимодействиях [между независимыми ремонтными мастерскими и потребителями] до такой степени, что потребители скажут:« Можно также просто обратиться к Apple Store.'»

Я заменил аккумулятор своего iPhone на аккумулятор стороннего производителя и из любопытства, когда я проверил состояние аккумулятора на своем телефоне, я понял, что у меня есть то же уведомление, которое Россманн упоминает в видео, несмотря на то, что мой С тех пор, как я заменил аккумулятор, у меня не возникло никаких проблем.

Снимок экрана (FOX Business)

Россманн сравнил ситуацию с тем, что индикатор замены масла в автомобиле загорается сразу после того, как независимая автомастерская меняет масло в автомобиле.

«Это происходит. чтобы подорвать ваше доверие к этому механику, — сказал Россманн.»И одна из вещей, которую я пытался сделать последние пять или шесть лет … это укрепить это доверие и добрую волю, чтобы, когда такие вещи случаются, их не облажала независимая ремонтная мастерская. — это Apple Store ».

СОЗДАТЕЛИ ПРИЛОЖЕНИЙ, ЗАЯВЛЯЮЩИЕ НАРУШЕНИЯ АНТИМОНОПОЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ APPLE, ПЫТАЮТСЯ СОБРАТЬ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРОТИВ BIG TECH

В декабре Россманн опубликовал еще одно видео, назвав программу IRP Apple «шуткой» и «бесполезным пиар-ходом», чтобы избежать дальнейших антимонопольных вопросов со стороны Конгресса.

Россманн сказал, что несколько человек подписали с Apple соглашения о неразглашении, чтобы стать сертифицированной компанией Apple IRP, и рассказали ему о своем опыте. Маккормик также упомянул о получении NDA от компании после того, как его магазин был принят, но сказал, что не подписывал его.

Он поделился одной историей, в которой человек, который выполнил требования, чтобы стать сертифицированным Apple IRP, сказал, что Apple будет взимать IRP «25 долларов за батарею, если вы вернете старую», но она будет взимать с вас «101 доллар.25, если вы не вернете старую.

«Это безумие», — сказал Россманн, добавив позже: «Здесь нет денег».

Итак, если Apple не предоставит недорогие детали Независимым мастерским по ремонту устройств, которые ремонтируют поврежденные iPhone, что они используют вместо этого?

Маккормик указал на постоянно улучшающиеся китайские технологии и производителей, которые научились делать почти идентичные экраны и аккумуляторы для iPhone, хотя на самом деле они не OEM Apple запчасти. Независимая ремонтная мастерская в Вашингтоне, округ Колумбия.C. требует менее 90 долларов за ремонт экрана iPhone 7 — меньше за старые модели и больше за новые.

APPLE ЗАДЕРЖИВАЕТ ОТКРЫТИЕ МАГАЗИНА В КИТАЕ

«Любой, кто говорит вам, что они продают OEM-экран Apple за 20 или 30 долларов — это неправда», — сказал Маккормик. «За последний год или 18 месяцев качество деталей, поступающих из Китая, почти не отличалось от OEM-версий».

Он добавил, что «Apple очень сильно ограничила их предложение» в последние годы.«Раньше они выпускали на рынок старые детали, пока не вышел iPhone 5S, и в одночасье предложение уменьшилось. Китайские заводы начали выходить в сеть».

Рабочий осматривает iPhone.

Но это проблема не только Apple. Активисты, выступающие за право на ремонт, говорят, что тема жестких ограничений на ремонт распространяется не только на Apple, но и на другие отрасли.

Маккормик упомянул тракторы John Deere, заявив, что тракторы, нуждающиеся в ремонте, не будут работать, если они не будут отремонтированы с использованием оригинальных запчастей John Deere сотрудником представительства John Deere.

«Если фермер купил трактор, он должен иметь возможность делать с ним все, что захочет», — сказал Кевин Кенни, фермер из Небраски, в 2018 году технологическому изданию Vice «Motherboard». «Вы хотите заменить трансмиссию, и вы. отнесите это к независимому механику — он может установить новую трансмиссию, но трактор не может выехать из магазина. Deere взимает 230 долларов, плюс 130 долларов в час за то, чтобы техник выехал и подключил разъем к их USB-порту для авторизации. часть.»

Таким образом, фермеры обратились за помощью к иностранным хакерам кода John Deere в Польше и Украине.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О FOX BUSINESS

«Есть программное обеспечение, которое парень может достать, если он его ищет», — сказал Motherboard один фермер и механик по ремонту из Небраски, который использует указанное программное обеспечение. «Я не крупный бизнес или что-то в этом роде, но допустим, у вас есть парень, у которого есть трактор, и что-то с ним не так — ближайший автосалон находится в 40 милях отсюда, но у вас есть я или дизельный магазин. в миле отсюда «.

«Единственный способ исправить положение — незаконно, что сдерживает свободное предпринимательство больше всего на свете, а также ограничивает способность фермера добиваться результатов», — добавил он.

Смысл всего этого в том, чтобы сказать, что проблемы с правом ремонта все чаще возникают в других отраслях.

«Большинство людей, кажется, не понимают, что это может очень повлиять на их повседневную жизнь, если другие компании скажут:« Послушайте, мы можем поставить чипы на наши компоненты и заставить людей покупать наши детали для наших продуктов »», — Маккормик. сказал.

Фадж сказал, что единственный способ решить эту проблему — «работать с на рынке ремонта, а не против него».

«Простое блокирование никогда не помогало, — сказал Фадж.«Правильный путь — это сесть и решить основные проблемы с обеих сторон, а не создавать более ограничительную политику, которая не только мешает выбору потребителей, но и заставляет компанию казаться задницей и позволяет создавать больше электронных отходов».

В этом посте ранее были цитаты, в которых говорилось, что Apple не позволяла IRP складировать запчасти. Apple заявила, что IRP могут складировать запасные части, если захотят, а клиенты сами решают, какие части они хотят отремонтировать.

Знакомьтесь, компания с оборотом в 21 миллион долларов, которая считает, что новый iPhone — это пустая трата денег

«Вот, стой на этом», — говорит Кайл Винс, вставая напротив своего посетителя и тянясь к выключателю.Затем следует электрический гул, за которым следует мягкий толчок, и земля отступает. Это автомобильный подъемник уровня механика, доставленный в автосалоне, переустановленный на бетонной площадке на заднем дворе Винса в Атаскадеро, Калифорния.

Винс, одетый в джинсы, клетчатую рубашку, очки в стальной оправе и такую ​​стрижку, которую можно себе подстригать тупыми ножницами, имеет около двух акров земли на холме, выходящем на шоссе 101 США, на полпути между Лос-Анджелес и Сан-Франциско. Высокие холмы за ними стали зелеными от проливных дождей этой зимы.Здесь есть лепной главный дом, сборная пристройка, курятник, патио с огромным грилем и рабочий сарай, в котором находятся мотоциклы, внедорожные велосипеды, байдарки, гидрокостюмы, генератор, компрессор, сварочная горелка, молотки, гаечные ключи и т. Д. и дрели, а также несколько небольших куч разобранного оборудования: многие его работы еще не завершены. Лифт прямо возле сарая. Винс использует его для работ, которые большинство людей поручили бы профессионалу, например, для замены коробки передач в грузовике. А за дешевые острые ощущения: «Это так круто!»

Это еще и потому, что ремонт вещей — дело его жизни.33-летний Винс является соучредителем и генеральным директором iFixit, компании, миссия которой, по его словам, состоит в том, чтобы «научить всех, как все исправить». На веб-сайте iFixit есть обширная библиотека пошаговых инструкций, охватывающих, ну, давайте посмотрим: как отрегулировать тормоза, заделать негерметичный топливный бак на мотоцикле, установить датчик бампера на пылесос Roomba, распаковать бумагу. измельчителя, снова прикрепите подошву к обуви, разожгите огонь без спички, заделайте царапину на линзе очков, установите новую полку для хлеба во всплывающий тостер, замените нагревательную спираль в электрическом чайнике и … Специализация iFixit — выполнять все виды деликатного ремонта вышедших из строя ноутбуков и сотовых телефонов Apple.Всего более 25000 руководств, охватывающих более 7000 предметов и устройств. В прошлом году, по словам Винса, 94 миллиона человек во всем мире научились при помощи iFixit восстановить что-то до идеального рабочего состояния, что, честно говоря, немного разочаровало. Целью Винса было 100 миллионов.

Некоторые знания, хранящиеся на веб-сайте iFixit, созданы внутри компании. Большинство из них, в стиле вики, приходит из мира в целом. В любом случае информация всегда бесплатна. Вам не нужно регистрироваться.Рекламы нет. IFixit получает около 90 процентов своего дохода от продажи запчастей и инструментов людям, которые не знали бы, что с ними делать, если бы iFixit не раздавал так много ценной информации. Остальное приходит от лицензирования программного обеспечения iFixit, разработанного для написания своих онлайн-руководств, и от обучения независимых технических специалистов по ремонту, которых на данный момент около 15 000, которые полагаются на iFixit для ведения собственного бизнеса.

«Мы влияем на экономику в гораздо большей степени, чем мы сами», — допускает Винс.Он согласен с этим. Вот как вы добираетесь до всех и всего. Но это настоящий бизнес. 14-летний, 125 сотрудников, пятикратный лауреат премии Inc. 5000, рост на 30 процентов в годовом исчислении, iFixit превысил 21 миллион долларов продаж в 2016 году и обеспечивает стабильную прибыль. «Мы очень много раздаем бесплатно, — говорит соучредитель Люк Соулз, которому 32 года. — Нам это нравится, и это все еще работает, даже если лишь небольшая часть этих людей дает нам деньги».

Подумайте, как мы, потребители, относимся к нашим электронным устройствам и вещам.Мы не можем жить без них, но мы не имеем представления о том, что происходит под их блестящей внешностью, не больше, чем обезьяны о монолите в « 2001: Космическая одиссея». Когда они ломаются, мы чувствуем себя беспомощными; мы хотим новый прямо сейчас. Но у такого потребления есть последствия — экологические последствия, так как наши отбракованные токсичные технологии попадают на свалки и свалки; последствия для ресурсов, поскольку ограниченные запасы важнейших элементов, таких как иридий, быстро потребляются и выбрасываются; экономические последствия, поскольку мы опрометчиво опустошаем наши карманы, чтобы идти в ногу с последними и величайшими; и человеческие последствия, поскольку мы все больше разочаровываемся в магических объектах, от которых мы зависим.

IFixit и его благородная миссия могут не казаться большой угрозой для кого-либо, в особенности для самой прибыльной компании на планете, но Apple внимательно следит за iFixit. Apple не любит iFixit, потому что iFixit пишет свои собственные версии сверхсекретных руководств по ремонту Apple и делится ими со всеми желающими. Он продает переработанные детали, эквивалентные Apple, и связывает их со специально разработанными отмычками, пинцетами, лопатками (крошечными пластиковыми зубилами) и отвертками в доступных наборах всего, что вам нужно.Работая с iFixit, вы можете заменить треснувший экран или сгоревшую батарею намного дешевле, чем если бы вы отнесли свою проблему в магазин Apple, что в любом случае может не подойти вам, в зависимости от того, где вы живете. Кроме того, iFixit не будет пытаться продать вам новый телефон. (Apple проигнорировала неоднократные просьбы прокомментировать эту историю.)

Опять же, iFixit не любит Apple. В штаб-квартире iFixit в Сан-Луис-Обиспо, Калифорния, переработка осуществляется в банках с логотипом iFixit — он напоминает головку винта Phillips — а банки с логотипом Apple предназначены для мусора.В законодательных собраниях восьми штатов по всей стране две компании борются за так называемые законы о праве на ремонт (см. «Вы должны бороться за свое право на ремонт» ниже), которые, если они будут приняты, ослабят строгие правила Apple. полный контроль над всем, что он продает, и поглощение его колоссальных доходов от ремонта. Apple не сообщает, насколько огромен этот доход от ремонта, но торговый журнал Warranty Week оценивает, что один прокси для этого — продажа программы ремонта Apple с расширенной гарантией AppleCare — принесла компании ошеломляющие 5 долларов.9 миллиардов во всем мире в 2016 году. «Это крупнейшая в мире программа расширенной гарантии», — говорит редактор Warranty Week Эрик Арнум. «Больше, чем у GM. Больше, чем у Volkswagen. Больше, чем у Best Buy или Walmart».

IFixit не было бы здесь, если бы не Apple и все, что в ней связано — ее инновации, ее вездесущность и ее высокомерие. Если вы так думаете, IFixit — это, по сути, паразит. Или, может быть, рыба-лоцман плавает с акулой и питается ее остатками. Тем не менее, это не отражает всей полноты радикальной миссии этой компании или амбиций ее основателей, над которыми Винс долго размышлял.

«Меня действительно беспокоит переход общества к миру, в котором мы не понимаем, что находится в наших вещах», — говорит он. «Там, где мы боимся инженерии, боимся фактов, боимся возиться. Когда вы берете что-то вроде телефона или диктофона, разбираете его и понимаете достаточно, чтобы исправить это, в вашем мозгу щелкает переключатель. Вы превращаетесь из простого потребителя в того, кто на самом деле является участником ». Это может быть не так круто, как иметь собственный автомобильный подъемник на заднем дворе.Но все же это довольно круто.

Вайнс и Соулз оба выросли в Орегоне, но они не встречались, пока не попали в Калифорнийский политехнический государственный университет, где девизом является «Учиться на практике». Это был 2003 год, и с тех пор они вместе — как друзья, соседи по комнате, 50-50 деловых партнеров и приятели по речным каякам. (Когда Винс объявил, что женится, другие его друзья сказали ему, что сначала он должен развестись с Соулзом.) Винс говорит больше, чем Соулз, и меньше спит; он публичное лицо iFixit, его главный консультант и великий стратег.Соулз наблюдает за операциями и управляет цепочкой поставок iFixit в Китае; он также пилот и кларнетист. В Cal Poly их сблизила общая чокнутость. «Я помню, как он шел домой на рождественские каникулы, — говорит Соулз. «У него был большой старомодный настольный компьютер. Он привез его с собой в поезд».

Другим компьютером Винса был Apple iBook G3, пышный ноутбук конфетного цвета, известный как «Mac с сиденьем для унитаза». Однажды он уронил его, и оно сломалось. Винса это не смутило. В детстве он и его брат постоянно разбирали и собирали старые радиоприемники и кухонные приборы, которые их дед купил для них в Goodwill.Он «всю жизнь создавал и поддерживал вещи», — писал Винс о своем деде в хвалебном эссе, опубликованном на веб-сайте The Atlantic в 2013 году; он обучил Винса войне против «энтропии: второго закона термодинамики, который гарантирует, что все в конечном итоге изнашивается»; и он отправил его в институт с набором инструментов и паяльником.

Wiens требовалось руководство по ремонту G3. Он тщетно искал в сети. Apple не делится такими знаниями со своими клиентами. Это его взбесило.В конце концов, это был его компьютер. Куплен и оплачен. Почему у него не должно быть доступа к его внутренней работе? «Это не выдержит», — вспоминает Винс, — и так родилась идея для бизнеса.

Wiens and Soules работали над этим в течение следующих нескольких лет. Первоначально они думали, что напишут свои собственные руководства по ремонту и продадут их, но — первый урок — информацию сложно продать. (Никто не будет платить за статьи или видеоролики eHow.) С другой стороны, запчасти и инструменты не платят, поэтому Wiens and Soules стали онлайн-торговыми посредниками, расчистив полки для отверток в Sears, заказав труднодоступные детали. из каталогов и выполнение заказов, как Майкл Делл, из их общежития.Они называли свою молодую компанию PowerBook Fixit, пока Винс не испугался, что Apple может выследить их за нарушение прав на товарный знак. Затем они попробовали PBFixit, который тоже не прижился. «Люди думали, что это арахисовое масло», — говорит Соулз. Тем не менее, люди пришли. «В первый месяц мы не заработали денег, — говорит Винс. «Мы зарабатываем деньги в наш второй месяц. И с тех пор мы зарабатываем деньги».

Они жили вместе, спали на двухъярусных кроватях, чтобы было больше места для инвентаря. На второкурсник они переехали из кампуса в квартиру с двумя спальнями, а затем в дом с тремя спальнями и гаражом на три машины, который служил складом запчастей.Забота о делах, не отставая от уроков, представляла определенные трудности. «Я разговаривал по телефону с клиентом, пытаясь объяснить ему, как установить жесткий диск, и смотрю на часы, думая:« У меня промежуточная поездка через город за 20 минут », — говорит Винс. «Вы не можете сказать этого покупателю». В конце концов, они наняли помощников. Однажды к дому пришел на работу сотрудник, забывший ключ, и взломал замок. Босс был впечатлен. «По сей день мы все еще обучаем новых сотрудников вскрытию замков», — говорит Винс.(Иногда iFixit продавал фирменные наборы отмычек, несмотря на определенные сложности; пересылка их по почте США незаконна.)

«Вначале мы очень тщательно проверяли качество обслуживания клиентов, — говорит Винс. «Тогда клиенты говорили:« Хорошо, но как это установить? » Итак, мы написали им руководство. Они говорили: «Хорошо, но у нас нет инструментов», и мы продавали им инструменты. А они отвечали: «Ну, инструменты слишком дорогие». Итак, мы начали собирать комплекты и просто включили инструменты в цену деталей.Оказывается, мы занимались тем, чем не занимался никто другой в бизнесе запчастей ».

Год, когда они закончили учебу, 2007 год, был тем же годом, когда дебютировал iPhone, что предвещало резкий сдвиг в их потоке доходов от ремонта компьютеров к ремонту портативные устройства. То, что начиналось как работа на неполный рабочий день, теперь превратилось в прибыльный, быстрорастущий бизнес. Он не позволял им просто тратить деньги во время учебы в колледже — он платил за колледж. оплата дома за 690 000 долларов в Атаскадеро, который будет служить им на протяжении многих лет, иногда частично, в качестве их общего дома, ночлежки для сотрудников и штаб-квартиры iFixit.«Это вполне могло бы стать для нас карьерой», — вспоминает Соулз, думая о выпускном курсе; эта мысль никогда не приходила ему в голову раньше. Так много о том, что я беспокоюсь о поиске работы.

Входная дверь в штаб-квартиру iFixit на окраине центра Сан-Луис-Обиспо заперта. Табличка гласит: «Только по предварительной записи». Однако есть колокольчик, на который отзывается улыбающийся бородатый 20-с чем-то лет. Он ведет свой путь через пустую комнату ожидания в крытый стальной балкой амбар, заполненный другими бородатыми 20-летними и несколькими их сверстницами.В этом здании когда-то был автосалон, где Вайнс поставил лифт. Другой лифт он оставил позади в интересах своих сотрудников, хотя непонятно, сколько человек ездит, не говоря уже о собственных машинах. В свой первый день все сотрудники iFixit получают — помимо стола по частям, которые они должны собрать сами — 400 долларов на покупку велосипеда. Автостоянка в основном пуста.

Ремонт помещения длился более года. Самая большая проблема, по словам Винса, заключалась в том, чтобы выяснить, как вставить верхний уровень в существующий каркас и сделать все водонепроницаемым, не обрушивая крышу.(«Гораздо сложнее перепрофилировать и повторно использовать существующее здание, чем построить новое с нуля», — признает он, ирония, очевидно, непреднамеренная.) Центральный атриум пересекает парадную лестницу, сделанную из переработанной акации и ореха. Twin отслеживает на посадочной площадке глобальную активность на сайте. Обшивка наверху лестницы сделана из дубовых досок размером два на четыре, выброшенных винодельнями региона. Здесь хорошо пахнет. Не как дерево или вино, но привычно и чисто. Как только что открытая коробка электроники.

Соулз на этой неделе посещает поставщиков компании в Китае, но Винс находится у своего «стола» на втором этаже. Это беговая дорожка, настроенная на ходьбу, напротив высокого стола со стопкой устаревших руководств по программному обеспечению, переделанных в платформу для его ноутбука.

Винс не рекламирует это, но он набожный христианин. Джен Винс, шеф-повар компании iFixit, не знала, что делать со своим будущим мужем в первый раз, когда они встретились на уроке Библии — настойчивый болтун, ненасытный читатель (позже она узнает, что он слушает аудиокниги с удвоенной скоростью. ), человек, склонный к большим идеям и благородным заявлениям.«Я работала в юридической фирме в центре города», — говорит она. «Я всегда очень устал от 14-часового рабочего дня. Он сидел рядом со мной и просто продолжал говорить. Он всегда был очень взволнован. В конце концов, я решил, что, может быть, мне стоит обратить внимание».

В один из первых раз, когда они тусовались вместе, Кайл сказал Джен, что хочет изменить мир. Он все еще учился в колледже, все еще разрабатывая детали своего большого видения «борьбы с ростом культуры одноразового использования», как он напишет годы спустя в справочнике для сотрудников iFixit (50-страничный манифест, иллюстрированный рисунками, взятыми из издания 1903 года. руководство для бойскаутов), «продвигая экологически безопасный дизайн, защищая права собственности и проливая свет на разрушительные последствия электронных отходов.«Кайл еще не был там, хотя Джен уже тогда было ясно, что, когда Кайл говорил об изменении мира, он имел в виду нечто большее, чем нарушение какого-то крошечного уголка технологической индустрии и получение больших денег для себя». знал, куда он идет », — говорит она.

Куда он шел, конечно же, это бизнес, который в конечном итоге приведет в ярость Apple. Но он также вызовет восторг и у некоторых просвещенных корпоративных союзников — в частности, Патагонии, которая сотрудничает с iFixit, чтобы помочь выполнять пожизненную гарантию на все фирменное снаряжение.«Мы действительно впечатлены их духом», — говорит Нелли Коэн, менеджер программы «Поношенная одежда» Патагонии.

В некотором смысле iFixit — это обычная история успеха. Конечно, он приносил деньги, хотя и не так много, как могло бы быть, если бы это было главной целью с самого начала. Одна из причин, по которой его основатели перестали подавать заявки на включение в Inc. 5000 несколько лет назад, по словам Винса, заключается в том, что они не были заинтересованы в получении сообщений от других потенциальных инвесторов. «Я думаю, что мы оба боимся обязанности расти и зарабатывать деньги любой ценой, — говорит Соулз.И уже iFixit оказал гораздо большее влияние, как в своей отрасли, так и за ее пределами, чем компании, во много раз превышающие его размер — помните, в прошлом году он достиг 94 миллионов мастеров, занимающихся своими руками, и обучил тысячи технических специалистов, разбросанных по США

«Я не могу придумать ничего более захватывающего, чем это или что необходимо, — говорит Винс. В мире, характеризующемся огромным экономическим разрывом, он убежден — и убедительно — в том, что iFixit может помочь сделать владение технологиями более доступными, создавая возможности для независимых ремонтных мастерских.Добавьте к этому выгоду для окружающей среды в виде меньшего количества выбрасываемого мусора и, возможно, пользу для человека, заключающуюся в том, что мы все будем немного счастливее.

Одна из любимых книг Вайнса — это книга Мэтью Кроуфорда « Shop Class as Soulcraft: Anquiry Into the Value of Work ». Кроуфорд, научный сотрудник Университета Вирджинии, имеет степень бакалавра физики и докторскую степень по политической философии. Его книга связывает все это с уроками, извлеченными из его другой карьеры, как механика мотоциклов.«Мы превратились в пользователей инструментов, — говорит Кроуфорд. «То, что люди ищут, — это тот базовый опыт индивидуальной свободы воли, чтобы увидеть эффект своих собственных действий и позаботиться о своем собственном дерьме».

Что Wiens and Soules создали быстро развивающийся бизнес, который может в этом помочь? Очень круто.

Вы должны бороться за свое право на ремонт

Восемь штатов обсуждают закон, который взволнует iFixit и разозлит Apple.

Первым автомобилем, который у меня был, был Ford Maverick 1970 года выпуска.Когда вы открывали капот, было легко делать все, что вам нужно было сделать — новые заглушки, новые ремни, замену масла. Сегодня автомобили забиты схемами и программным обеспечением. Но это не означает, что их не может исправить кто-либо, кроме производителя, несмотря на то, во что нас убеждают автомобильные компании.

Таков был импульс инициативы Массачусетса «Право на исправление бюллетеней» 2012 года, которую избиратели одобрили от 86 до 14 процентов. Это дало владельцам автомобилей и независимым ремонтным мастерским доступ к тем же диагностическим инструментам, руководствам по ремонту и прошивкам, которые есть у лицензированных дилеров.

Сейчас законодатели восьми штатов принимают закон, который расширил бы эту концепцию на компьютеры, смартфоны и тракторы. «Ремонт невозможен без доступа и информации», — говорит Гей Гордон-Бирн, исполнительный директор лоббистской фирмы Repair Association. Один такой законопроект был внесен в январе Лидией Браш, сенатором от сельского округа на северо-востоке Небраски. Она устала ездить за 80 миль до Омахи — единственного магазина Apple в Небраске — чтобы починить свой компьютер.Ее муж Ли — фермер в пятом поколении, выращивающий кукурузу и сою, у которого были аналогичные проблемы с комбайном John Deere стоимостью 300 000 долларов. (John Deere, по словам Гордона-Бирна, является «яблоком земледелия».)

Apple, которая не ответила на многочисленные запросы о комментариях к этой истории, недовольна тем, что происходит в Небраске и Канзасе, Миннесота, Нью-Йорк, Теннесси, Иллинойс, Массачусетс и Вайоминг. Недавно компания направила делегацию в столицу штата в Линкольне, чтобы переговорить с Брашем.По ее словам, лоббисты Apple были «уважительными». Они предложили отказаться, если она освободит смартфоны. Затем они попытались напугать ее, предупредив, что, если закон будет принят, Небраска станет «Меккой для хакеров и злоумышленников».

Но Браш на это не верит. «Сколько миллиардов вам нужно?» она задается вопросом. «Должен быть кусочек яблока, чтобы все мы могли разделить его».

Если я смогу, то и ты справишься

Я испытал один из комплектов iFixit на своем сломанном старом iPhone.

Мой рабочий iPhone 5C работал нормально, пока однажды он не перестал работать. Экран выдохся. На стекле нет трещин, только плотная сеть волнистых вертикальных линий, делающих дисплей нечитаемым. Apple заявляет, что ее телефоны должны прослужить три года. У меня получилось два с половиной.

К тому времени истекла гарантия, что могло бы беспокоить меня, если бы я платил, но это не так. Работа прислала мне замену, и 5C отправили в ящик, где, согласно исследованию, спонсируемому торговым посредником SellCell.com, находятся старые сотовые телефоны на сумму около 13 миллиардов долларов.

Потом я услышал об iFixit и подумал: а может ли такой дуф, как я, починить мой старый телефон? Я был воодушевлен, узнав, что 5C получает шесть баллов от iFixit по ремонтопригодности по шкале от одного до 10, что неплохо. (Мой новый Galaxy S6 Edge получил только три.) И что моя конкретная работа, замена передней панели, включающая 32 шага, потребовала от 30 минут до часа и имела оценку сложности «умеренная», а не «нет». легко », но и не« очень сложно ». Я заказал полный комплект, детали и инструменты за 54 доллара.95 плюс доставка.

Первое, что я сделал, когда пришла посылка, — это посмотрел шестиминутный разборочный видеоролик на сайте iFixit. Затем я погрузился в иллюстрированные инструкции. Наибольшее беспокойство у меня вызвал шаг 12, открутив четыре бесконечно малых винта с крестообразным шлицем, которыми скоба кабеля блока передней панели крепится к материнской плате. Винты выглядят одинаково, но это не так. «Случайное использование винта 3,25 мм или винта 1,7 мм в правом нижнем отверстии приведет к значительному повреждению материнской платы, что приведет к неправильной загрузке телефона», — прочитал я.

В то время я не был уверен, что не совершил этой ошибки. (Я рекомендую очистить свое рабочее место перед тем, как вы начнете; магнитный коврик тоже пригодился бы.) Тем не менее, я упорно продолжал. После того, как я снова закрутил два последних защитных винта «Pentalobe» (обозначение Apple), которыми запечатан корпус, я нажал кнопку питания, задержал дыхание и с гордостью увидел светящийся экран. Мой старый 5С, как новый. Я показал жене. Затем я бросил его обратно в ящик.

ИЗ АПРЕЛЯ 2017 Г. ВЫПУСК INC .ЖУРНАЛ

Как начать бизнес по ремонту сотовых телефонов из дома

Заработай на ремонте: моя история

Когда я учился в колледже, я был финансово обременен. Все заработанные мной деньги шли непосредственно на оплату книг, еды, бензина и счетов. Чтобы за все платить, я работал в местном кафе Dunkin Donuts, получая минимальную зарплату. В то время это было 8 долларов в час. По крайней мере, жизнь была трудной.

В душе предприниматель, я знал, что должен быть способ заработать намного больше.Я вышел в Интернет, пробуя от одной идеи к другой. Все эти идеи зарабатывания денег, о которых я читал, оказались полным хламом. Меня избивали, заставляли работать практически за бесценок.

И тут меня осенило. Имея дело с таким большим количеством клиентов ежедневно, я начал замечать закономерность. У многих были смартфоны. Это было время, когда они были относительно молодыми.

Что я заметил в этих смартфонах, так это то, что у них был один большой недостаток; их экраны. Я начал замечать треснувшие экраны на многих телефонах.Они были повсюду. От друзей до членов семьи было трудно не замечать людей, которые пытались не порезать пальцы, когда они использовали свои телефоны.

Я понял огромную проблему, с которой сталкиваются люди. Затем мне нужно было выяснить, как я могу извлечь выгоду из этой боли. Я пошел в Google и нашел руководства по ремонту на каждом электронном устройстве, это было похоже на золотую жилу информации, которую многие не использовали.

Затем я создал свою собственную систему. Моя система не требовала лишних затрат и хлопот с клиентами. В том году я уволился с минимальной заработной платы и вместо этого полностью сосредоточился на ремонте телефонов по 8 часов в день.

Это моя электронная книга, это моя система, это моя история о том, как я заработал более 76 000 долларов на своем ремонтном бизнесе из дома.

Электронная книга: Как начать бизнес по ремонту сотовых телефонов из дома

Эта электронная книга расскажет вам все, что вам нужно знать о том, как начать бизнес по ремонту сотовых телефонов из дома. На разработку такого рода информации потребовались годы.Моя система другая, и вам не нужно открывать собственный магазин, чтобы это сделать.

Электронная книга содержит все, от того, как работает метод, до того, как рассчитать размер прибыли, чтобы вы знали, сколько потратить на покупку телефона. Я научу вас, как находить выгодные предложения, которые принесут вам прибыль более 60 долларов, и как продать свой телефон в тот же день.

Это лишь некоторые из вещей, которые вы найдете в моей электронной книге. Мой точный метод оштрафованной настройки — это гораздо больше, чем покупка и ремонт телефонов.Вам нужно знать гораздо больше, чтобы максимизировать свою прибыль, чтобы вы могли зарабатывать столько же, сколько и я. Все это будет в электронной книге.