Услуги как бизнес: Бизнес идеи 2021 в сфере услуг

Бизнес на услугах — простые идеи о том, как открыть свое дело

В сфере услуг трудится множество бизнесменов, которые из кожи вон лезут, чтобы угодить своим клиентам. Очень трудно наработать клиентскую базу, если вы не оказываете качественные и инновационные услуги .Бизнес идеи в сфере услуг в таком случае придутся как нельзя кстати. Нельзя отрицать тот факт, что чем качественнее и эксклюзивнее услуга, тем больше у вас посетителей. Читаем идеи из этой категории и мотаем на ус все то, за что может зацепиться ум и глаз.

184 | 08/04/2021

Когда вашей компании пора расширяться и выходить на новые рынки в других странах, убедитесь, что вы общаетесь со своими клиентами…

216 | 03/03/2021

Многим компаниям нужно найти специалистов, которые смогут создать одностраничный сайт или интернет-магазин с полным функционалом и удобной навигацией. Важно обратиться…

372 | 13/12/2020

В любой развитой стране огромные проблемы с детскими садами, Россия не исключение. Примерно 50% детских садов в свое время было…

481 | 11/12/2020

Вы можете зарабатывать деньги, имея только смартфон Чтобы было ясно, вы вряд ли разбогатеете (по крайней мере, не быстро) с…

510 | 28/11/2020

У каждого из нас, независимо от того, с каким мастерством мы обладаем фотоаппаратом, иногда получаются красивые кадры. Иногда даже настолько…

539 | 26/10/2020

Большинство автомобилистов уже не представляет своей жизни без машины. Это удобно, комфортно и открывает массу возможностей. Но это не значит,…

329 | 19/09/2020

Вы, наверное, много раз слышали, что копирайтинг — отличный способ заработать деньги. Об этом вам рассказывали счастливые фрилансеры, работающие на…

871 | 13/01/2016

Идея о том, как стать посредником между теми, кто хочет почистить одежду и обыкновенными химчистками….

2 249 | 29/12/2015

Довольно интересная идея, которая находится на стыке области услуг и новых технологий. Скорее всего, именно за такими идеями будущее. Подробности…

4 070 | 29/12/2015

Хороший вариант бизнеса в кризисный период. Услуги разнорабочих будут востребованы всегда и везде….

744 | 23/12/2015

Вот уже через пару недель нынешний год подойдет к концу и наступит новый 2016 год. Что нам ждать в новом…

2 043 | 01/12/2015

Уже довольно длительное время в стране ощущается кризисная ситуация. Денег стало меньше, люди уже не так охотно покупают товары и…

|20 505 | 28/11/2015

Наверное, каждый из нас сталкивался с проблемой быстро и качественно помыть машину, особенно когда погода радует настроение, а яркое солнце…

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Всем привет! Что то мы в последнее время с вами только о Китае да о интернет-магазинах говорим и не думаем о тех, кому интересна сфера услуг. А ведь у меня первые маленькие бизнес-проекты были завязаны как раз таки на услугах и все они были прибыльными.

Бизнес в сфере услуг имеет ряд преимуществ перед другими бизнес проектами, его можно быстро начать и об этом мы как раз поговорим в данной статье. А так же расскажу какими услугами занимался я.

Каждый человек обладает какими то знаниями и умениями, которые могут потребоваться другим людям. Кто-то знает английский, а кто-то разбирается в сантехнических работах, кто-то умеет делать сайты, а кто-то умеет ремонтировать телефоны и так далее. Все мы что-то умеем, чем можем помочь другим и на этом можно заработать. Вы можете не уметь ничего из вышеперечисленного, но вы можете организовать деятельность и найти клиентов, значит найдите людей с нужными вам умениями и работайте с ними за процент! Выход есть всегда!

Преимущества бизнеса в сфере услуг

Быстрый старт. Вам не нужно закупать товары и арендовать площади под склады, вам достаточно компьютера с выходом в интернет ну и офиса, если он необходим. Как стартануть быстро мы поговорим чуть ниже.

Меньше вложений. Опять же не нужно тратиться на товары и многое другое. Если вы оказываете услуги самостоятельно, то вы тратите только свое время и немного денег на рекламу своих услуг. Соответственно дешевле обходится тест ниши.

Большой разбег в цене. Это как преимущество так и недостаток. Вы можете за свои услуги поставить хоть какую цену, но в основном будете ставить средне рыночную.

Легче удержать клиента. Если в бизнесе по продаже товаров клиент может уйти к конкуренту только из-за низкой цены, то в услугах вы можете делать акцент на качество. Если вы сделаете качественнее, то вряд ли от вас уйдет клиент.

Какие услуги оказывать?

Как я уже и говорил, то что умеете. Это может быть ремонт техники, курьерские услуги, юриспруденция, бухгалтерия, разработка сайтов и приложений, дизайн, фото и видео услуги, организация мероприятий, консалтинг, продажи и продвижение, бытовые услуги (электрик, сантехник, химчистка и т.д.), поиск информации, поиск кредитов и других предложений, ремонт авто, изучение языков и многое многое другое!

Я, к примеру, занимался разработкой сайтов (не сам, а как организатор деятельности), настройкой контекстной рекламы, помощь в продаже чего либо, поиском клиентов для дизайнерских и видео услуг, администрирование сайтов, организацией развлекательных мероприятий, поиском товаров и поставщиков. Это пока что все, что помню, может быть еще чем то)

Как быстро начать бизнес в сфере услуг

Надеюсь, что вы уже определились с услугой и теперь вам нужно ее прорекламировать. Не буду предлагать сейчас какие то нестандартные подходы как вирусные видео и так далее, пойдем по простому пути для того, чтобы проверить «полетит — не полетит».

Разместите ваши услуги на городских досках объявлений, если услуга только внутри вашего города. Такие доски как Авито очень хорошо работают.

Сделайте сайт с информацией о ваших услугах. Если ваши услуги не для бизнеса, то достаточно для проверки сделать сайт на конструкторе. ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОВЕРКИ! Когда бизнес пойдет хоть немного, сделайте хороший сайт, потому что это ваше лицо! Если же на старте бюджет ограничен или просто нет желания тратить лишние деньги, то конструктор подойдет. Об этом я писал в статье «Как создать сайт бесплатно для старта вашего бизнеса». На сайте подробно распишите ваши услуги, цены, контактную информацию и так далее.

Лучше, конечно, использовать для этих целей одностраничный сайт (landing page), потому что его эффективность от рекламы в разы лучше. Более подробно об этом в этих статьях:

Покажите себя в социальных сетях. Чем бы вы не занимались, будьте ближе к людям. В России быть в ВК достаточно, ну и в Одноклассниках можете показаться)

Начните рекламировать свой сайт, свою группу в ВК и себя лично! Пусть вас советуют всем ваши друзья, делитесь ссылкой на сайт со всеми, делайте рекламу в тематических группах ВКонтакте (если в своем городе, то группы вашего города), запустите контекстную рекламу в Яндексе и Гугле (это стоит не дорого в зависимости от вида услуг и при правильной настройке даст хороший результат). О том, как работает реклама и как ее настроить, есть целый раздел «Продвижение бизнеса».

Первые клиенты

Когда будете работать над первыми заказами, помните, основной доход бизнесу делают постоянные клиенты, а не новые. Старайтесь задержать клиента. Обслужите его качественно, предоставьте скидку на повторные услуги, сделайте подарок, делайте все, чтобы клиент ушел от вас с ВАУ чувством. Тогда он вернется к вам еще раз!

Постарайтесь не навязчиво брать отзывы с ваших довольных клиентов и размещать их на своем сайте, это хорошая реклама.

Также возьмите контактную информацию клиента и делайте рассылку о новых акциях, но не переусердствуйте, это надоедает! Если ваши услуги в сфере бизнеса и один клиент вам приносит значительные суммы денег, то можете узнать дату рождения руководителя и на день рождения дарить хорошие подарки. Мой друг, к примеру, своим клиентам делает такие поздравления и это работает на ура!

Обязательно оставляйте визитку.

Это до сих пор работает.

Развивайтесь

Никогда не стойте на месте. Всегда добавляйте к своим услугам еще что-то, дополняйте их, улучшайте, подходите с интересом и отчасти нестандартно и старайтесь удивить своих потенциальных и реальных клиентов, но самое главное, чтобы это не сказалось на качестве — качество превыше всего!!!

Хитрож…пая схема

Об этой схеме я уже писал в статье «Как заработать на услугах, которые не предоставляешь». Если вы не профи в каких либо услугах (как я), то можете просто быть организатором деятельности. К примеру студия по разработке сайтов, которая у меня была работала таким образом: я знал сколько мне обходится дизайнер и верстальщик. Соответственно я искал заказы по цене в 2 раза выше и брал предоплату 50%. Этой суммы мне хватало, чтобы полностью оплатить своих ребят, а уже после сдачи проекта оставшуюся часть я забирал себе. Правда не всегда получалось накрутить именно в 2 раза, а приходилось уступать в цене, но факт остается фактом: я обеспечил ребят заказами и деньгами и на этом заработал.

Эта схема будет работать всегда, потому что человек может быть хорошим электриком, но свои услуги продавать не умеет и вы как раз будете связующим звеном в этой цепочке;)

Вывод

Из всего этого можно сделать вывод, что не зарабатывает только ленивый! Все можно сделать быстро, с минимальными вложениями и с минимальными рисками. Умеете что то делать, видите, что эти умения можно продать, пробуйте! Увидели хорошего специалиста и без работы, найдите ему заказ и накрутите свой процент, все просто. Сделать сайт — не проблема, я же говорю, что пользуйтесь конструктором для начала. Все реально и даже более чем реально! Остается только начать;)

P.S.: Подписывайтесь на блог в форме под статьей, и жду ваших комментариев!

Услуги — Бизнес-центр «Финляндский»

Услуги — Бизнес-центр «Финляндский»

Бизнес-центр открыт. Сотрудники и посетители обязаны носить на территории маски, в соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга № 121.

Арендаторам предоставляется услуга регулярной уборки. Стоимость — от 40 :/м² за один раз в неделю до 60 :/м² за ежедневную уборку.

Также доступна уборка при необходимости и после ремонта.

Мы поможем вам разобраться с поломками, заменой окон или электротехническими работами в офисе, а также установкой оборудования и  мебели.

Прейскурант услуг бизнес-центра

Услуга	Стоимость
Погрузка (выгрузка) из транспорта мебели, оборудования и т.п. имущества и доставка в помещения 1-го этажа	500 у/ед.
доплата при перемещении груза вручную	500 у/этаж
доплата при перемещении груза на лифте	330 у/этаж
Перемещение мебели, оборудования и т.п. имущества в пределах:
одного помещения	170 у/ед.
одного этажа	330 у/ед.
доплата за этаж при перемещении груза вручную	500 у/этаж
Уборка помещения с выносом и погрузкой мусора в пухто	1500 у/м³
Единоразовая уборка помещения:
после ремонтных работ	100 у/м²
при необходимости	60 у/м²
Ремонт мебели	1000 у/ед.
Регулировка фурнитуры	330 у/ед.
Ремонт и установка жалюзи (штор)	650 у/ед.
Ремонт экранов радиаторов	500 у/ед.
Смена врезных дверных замков	650 у/ед.

Услуга	Стоимость
Замена личины	330 у/ед.
Смена разбитых оконных стекол	600 у/м²
Смена петель у форточки	330 у/ед.
Смена оконных задвижек	330 у/ед.
Смена дверных шпингалетов	330 у/ед.
Смена дверных петель	500 у/ед.
Крепление на стенах досок, картин, карт, стендов, часов, бытовой техники и т.п.	500 у/ед.
Замена, установка и регулировка доводчика	820 у/ед.
Отключение и включение стояка центрального отопления	500 у
Отключение и включение стояка холодного и горячего водоснабжения	500 у
Демонтаж светильника	500 у/ед.
Демонтаж розеток, выключателей	330 у/ед.
Монтаж кабель-канала	150 у/пм.
Установка вентилятора	1500 у/ед.
Установка светильника	820 у/ед.
Установка розетки, выключателя (без штробления)	500 у/ед.

Загрузить прейскурант (.pdf)

Услуги по предоставлению цифровой телефонии и доступа в интернет осуществляются ООО «УК Петербургская Недвижимость». Подробную информацию вы можете получить в абонентской службе по будним дням с 9.00 до 18.00 по телефону 8 (812) 303-82-32.

Прейскурант услуг связи (.pdf)

Доступ в Интернет в бизнес-центре

КАКИЕ УСЛУГИ СВЯЗИ ПРОМЕТЕЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БИЗНЕС-ЦЕНТРАМ?

ПОЛНЫЙ СПЕКТР УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ВАШИХ АРЕНДАТОРОВ

Прометей предоставляет комплексные услуги Доступа в Интернет, цифровой телефонной связи, аренды каналов связи, обслуживания компьютеров, организация пожарной и охранной сигнализации БЦ. За каждого привлеченного арендатора компания выплачивает комиссионное вознаграждение администрации бизнес-центра на индивидуальных условиях. Обсудить условия сотрудничества Вы можете с Руководителем по работе с бизнес-центрами.

• Интернет для арендаторов
• Цифровая телефонная связь
• Аренда внешних каналов VPN
• Доступ к сигналам систем пожарной безопасности (РАСЦО).

КАК ПРОИСХОДИТ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ?

ЗАПРОС НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ

1. Отправьте запрос на возможность подключения по телефону или через наш сайт. Ваш персональный менеджер уточнит детали возможности подключения по Вашему адресу и назначит встречу для уточнения деталей подключения.

ПОДГОТОВКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ

2. Отдел по работе с бизнес-центрами разработает для Вашего бизнес-центра индивидуальный тарифный план на услуги, подготовит комплексное предложение услуг для нужд администрации бизнес-центра, а также разработает индивидуальную систему мотивации при привлечении новых клиентов, в случае рекомендации услуг оператора связи арендаторам

ПРИСОЕДИНЕНИЕ ЗДАНИЯ БИЗНЕС — ЦЕНТРА К СЕТИ

3. Наша команда инженеров разработает схему включения здания бизнес-центра с двойным резервированием канала связи, что обеспечит надежность соединения с сетью и высокое качество услуг связи у Ваших клиентов. Срок присоединения индивидуален и зависит от местоположения бизнес-центра, развития телекоммуникационной инфраструктуры вблизи здания и скорости обратно реакции заказчика.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ АРЕНДАТОРАМ 

4. Прометей обеспечивает комплексное сопровождение включения услуг арендаторам бизнес-центра как через представителей администрации, так и напрямую, силами отдела по работе с бизнес-центрами. Оператор связи обеспечит вас всеми необходимыми рекламными материалами для работы с клиентами или полностью организует работу по подключению арендаторов

Бизнес на аутсорсе: в России растёт спрос на деловые услуги

С отменной карантинных ограничений и повышением деловой активности бизнесмены все чаще передают деловые и бэк-офисные услуги на аутсорсинг: спрос на них в ноябре-феврале вырос на 56% год к году, выяснили аналитики Авито Услуг. Предложение при этом выросло на 41%.

Самыми востребованными среди предпринимателей стали юридические услуги, которые подразумевают проектную работу и четко очерченные задачи: регистрация и ликвидация компаний, представление интересов в суде, защита торговых марок и так далее.

На услуги юристов приходится 41% спроса в разделе деловых услуг, при этом за год их востребованность выросла на 42%. Специалисты в области юриспруденции также активно переходят в онлайн — предложение соответствующих услуг выросло на 37%.

Еще одна сложная, но необходимая бизнесу сфера — бухгалтерский учет. Системы электронного документооборота позволяют специалистам находить клиентов в самых разных регионах страны, а предпринимателям — сэкономить на найме штатного специалиста, но при этом не вести бухгалтерию самостоятельно на коленке.

Бухгалтерские услуги занимают 12% спроса в области деловых услуг, спрос на них вырос за год на 11%, а число объявлений выросло на 20% — для многих специалистов переход на удаленку стал поводом монетизировать свободные пару часов, работая вне штата. 

Деловые услуги, осень-зима 2020/21 в сравнении с 2019/20, вся Россия

Тренд на привлечение внешних специалистов набирает популярность по всей стране. Так, более чем в два раза спрос на деловые услуги вырос в Тюмени (+129%), Барнауле (+124%), Ижевске (+114%).

«Прошедший год заставил многих предпринимателей искать новые направления развития: осваивать онлайн-площадки и инструменты продвижения, принимать участие в тендерах, запускать новые направления.

Самостоятельно освоиться в новой области, учесть все риски и распределить ресурсы, предпринимателям зачастую сложно, поэтому к решению подобных задач они активно привлекали консультантов: за год спрос на подобные услуги увеличился на 88%, а предложение — на 60%», — отмечает руководитель маркетинговых проектов Авито Услуг Иван Чулков.

Читайте также:

Авито тестирует функционал маркетплейса

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

Услуги центров «Мой бизнес» | Центры «Мои Документы» Липецкой области

5 ноября 2019 г.

В Липецке впервые состоялся форум для представительниц делового сообщества. В качестве спикеров выступили руководители, имеющие собственный бизнес в разных сферах жизни и успешный опыт государственного управления. В рамках мероприятия обсуждались всевозможные нюансы построения и ведения своего дела: от создания личного брэнда, нетворкинга до формулировки   ключевых показателей работы руководителя (KPI).   

Женщины, которые совершают первые шаги в предпринимательской среде, могли познакомиться с возможностями центров «Мой бизнес». О них на одной из площадок бизнес-форума рассказала представитель отдела организации предоставления услуг для бизнеса ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Оксана Шатохина. Внимание участниц было приковано к сервисам, которые направлены на поддержку клиентов на разных этапах реализации проектов. Так, в центрах «Мой бизнес» предприниматели могут зарегистрировать ИП и ЮЛ, открыть расчетный счет, получить информацию о всевозможных мерах финансовой поддержки, оставить отзыв о проведенной проверке, воспользоваться другими функциями портала Бизнес — навигатора МСП.

По состоянию на 10 месяцев текущего года в центрах «Мои Документы» Липецкой области зарегистрировано более 115 тысяч обращений за услугами для бизнеса. 28 тысяч заявлений поступило непосредственно в МФЦ для бизнеса и центры оказания услуг для бизнеса. Напоминаем координаты и контакты структурных подразделений, специализирующихся на оказании помощи предпринимателям:

• г. Липецк, ул. Интернациональная, д.29, тел. 8(4742) 27-00-81 
• г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 25, тел. 8(4742) 48-39-01
• г. Елец, ул. Коммунаров, д. 127Д, тел. 8(47467) 4-79-20, 4-77-93
• г. Липецк, ул. Фрунзе, д. 15, тел. 23-36-71
• г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35, тел. 27-02-59

Подробности уточняйте по номеру единой справочной службы центров «Мои Документы» Липецкой области 8(4742) 522-142. Ждем за услугами для бизнеса!

Регистрация на Портале «Бизнес-навигатор МСП»

Вы можете подать заявление по этой услуге в электронной форме на Едином портале gosuslugi.ru, а также непосредственно на портале Бизнес-навигатора МСП smbn.ru.

Бизнес‑навигатор МСП — ресурс, который предлагает инструменты для планирования, открытия и расширения бизнеса. Он поможет как опытным предпринимателям, так и людям, только планирующим начать своё дело. Бизнес‑навигатор МСП позволяет:

1. Выбрать бизнес.
2. Рассчитать примерный бизнес‑план.
3. Найти, где взять кредит и оформить гарантию.
4. Узнать о мерах поддержки малого и среднего бизнеса.
5. Подобрать в аренду помещение для бизнеса.
6. Быть в курсе планов закупок крупнейших заказчиков.

Принципы работы Бизнес‑навигатора МСП:

1. Основным принципом Бизнес‑навигатора МСП является ориентированность на требования предпринимателей. С самого начала создания Бизнес‑навигатора рабочая группа включала в себя представителей деловых общественных объединений предпринимателей (ОПОРА России, Деловая Россия, ТПП, РСПП), агентства стратегических инициатив, банковских ассоциаций. На всех этапах разработки системы мы получали обратную связь от предпринимателей в рамках сессий дизайн‑мышления, проводимых при поддержке Сбербанка и Деловой среды (сессия от 23.03.2016, сессия от 27.04.2016).
2. Сервисы Бизнес‑навигатора МСП работают на основе официальных статистических данных, в том числе данных о средней заработной плате, налогах, других обязательных платежах.
3. Параметры и виды наиболее востребованных бизнесов, которые включены в Бизнес‑навигатор МСП, выбраны совместно с деловыми объединениями предпринимателей. Виды поддержки бизнеса проработаны с банками, организациями инфраструктуры поддержки бизнеса, государственными органами и местными властями.
4. Базовым принципом открытия своего дела с помощью Бизнес‑навигатора МСП является поиск и заполнение свободной рыночной ниши в сфере выбранного бизнеса.

Услуга предоставляется в целях оказания заявителю информационной и маркетинговой поддержки посредством Портала «Бизнес‑навигатор МСП», использование которого дает возможность получателям поддержки определить доступную рыночную нишу для открытия или расширения бизнеса, рассчитать примерный бизнес‑план, получить информацию о кредитных продуктах банков, включая информацию о банках, контактных данных региональных гарантийных организаций, о планах закупки товаров, работ, услуг конкретных и отдельных заказчиков, определяемых Правительством Российской Федерации, о мерах поддержки малого и среднего предпринимательства, о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества, предусмотренные частью 4 статьи 18 Федерального закона от 24.07.2007 №209‑ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», и свободном от прав третьих лиц, а также недвижимом имуществе, свободном для аренды или продажи и находящемся в частной собственности, о месторасположении, времени работы и контактных данных Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), других организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства (МСП).

Общие требования к предоставлению Корпорацией МСП услуг размещены здесь.

Требования к предоставлению Корпорацией МСП указанной услуги размещены здесь.

Регистрация непосредственно на Портале «Бизнес-навигатор МСП» осуществляется в следующих структурных подразделениях МФЦ: Сектор №1 МФЦ Адмиралтейского района, Сектор №1 МФЦ Василеостровского района, Сектор №4 МФЦ Выборгского района, Сектор №3 МФЦ Кировского района, Сектор №1 МФЦ Колпинского района, Сектор №2 МФЦ Красногвардейского района, Сектор №4 МФЦ Красносельского района, МФЦ Кронштадтского района, Сектор №1 МФЦ Курортного района, Сектор №1 МФЦ Московского района, Сектор №3 МФЦ Невского района, Сектор №1 МФЦ Петроградского района, Сектор №2 МФЦ Петродворцового района, Сектор №7 МФЦ Приморского района, Сектор №3 МФЦ Пушкинского района, Сектор №4 МФЦ Фрунзенского района, Сектор №1 МФЦ Центрального района, Сектор №3 МФЦ Адмиралтейского района, Сектор №4 МФЦ Василеостровского района, Сектор №4 МФЦ Кировского района, Сектор №4 МФЦ Московского района, Сектор №6 МФЦ Невского района, Сектор №3 МФЦ Петроградского района, Сектор №3 МФЦ Центрального района, Сектор №2 МФЦ Приморского района.

Проверить статус самозанятых граждан можно на сайте https://npd.nalog.ru/check-status/.

Полное наименование:

Услуга по регистрации на Портале Бизнес-навигатора МСП

Экстерриториальный принцип – предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги

Что такое сервисный бизнес? — Видео и стенограмма урока

Определение сервисного бизнеса

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов. Продукт, который предлагает сервисный бизнес, не похож на продукт, который вы покупаете в магазине, например телевизор, предмет одежды или продукты питания. Сервисный бизнес предоставляет продукт, который в первую очередь состоит из личного труда и опыта для выполнения желаемой работы.Например, вы можете использовать агента по недвижимости, чтобы купить свой первый дом, потому что вы хотите воспользоваться его опытом, навыками ведения переговоров и знанием необходимых контрактов.

Во многом то, довольны ли вы сервисным бизнесом, зависит от вашего опыта работы с клиентами. Ваш опыт работы с клиентами — это все, что делает бизнес для вашего удовлетворения. Это ключевая часть успеха этих предприятий и того, как они пытаются выделиться среди конкурентов.Это включает в себя качество выполняемой ими работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Найдите минутку и подумайте о бизнесе, который вам нравится или которому вы очень преданы. Вероятно, они обеспечивают отличное обслуживание клиентов.

Примеры сервисного бизнеса

Ниже приведены некоторые примеры сервисного бизнеса, который многие, вероятно, используют или знакомы.

Налоги

Миллионы налоговых деклараций подаются ежегодно с января по 15 апреля.Налоги могут сбивать с толку, пугать, вызывать стресс и подавлять! То, что в один год начиналось как нечто простое, в будущем станет труднее, когда вы покупаете дом, заводите ребенка или меняете работу. По этой причине налоговая отрасль выросла и ежегодно обслуживает миллионы людей, выполняя эту задачу, которая по-настоящему нравится немногим.

Уборка

Держу пари, вы знаете кого-то, кто пользуется услугами горничной. Это классический пример услуги, которая процветает, потому что удовлетворяет потребности людей, у которых либо нет времени, либо просто не нравится уборка.Выполните простой поиск в Интернете или просмотрите ежемесячные рекламные объявления, и вы найдете несколько сервисных компаний, готовых вам помочь. Есть даже клининговые компании, специализирующиеся в определенных областях. Если ваш подвал затопил или вам нужно удалить эти пятна с ковра, вы можете обратиться к специалистам, которые помогут вам.

Образование

Трудно выучить все необходимое самостоятельно! С чего бы вы вообще начали? Будь то государственная средняя школа или коммерческий колледж, учебные заведения специализируются на предоставлении ценных услуг.Они обучают людей специализированным темам, которые сформируют прочную основу и основу для их успеха в будущем.

Здоровье и благополучие

Вы когда-нибудь думали об использовании персонального тренера или сеанса массажа? Вам когда-нибудь был нужен мануальный терапевт или дантист? Все эти предприятия основаны на предоставлении услуг. Мы стремимся к уникальному образованию и навыкам профессионала. Попробуйте сделать себе массаж или проделать собственный корневой канал. Это, наверное, не слишком хорошо получится!

Краткое содержание урока

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.Ландшафтный дизайн, стоматологические работы и уплата налогов — все это бизнес, основанный на оказании услуг. Большая часть успеха этих предприятий основана на опыте обслуживания клиентов , который они предоставляют. Это включает в себя качество выполняемой работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Словарь и определения

Сервисный бизнес : Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионалов или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.

Опыт работы с клиентами : Опыт работы с клиентами включает в себя все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения.

Результаты обучения

Изучите столько, сколько необходимо, чтобы впоследствии вы могли делать следующее:

• Дайте описание обслуживающего бизнеса
• Перечислить компоненты опыта обслуживания клиентов
• Приведите примеры предприятий сферы услуг в различных сферах деятельности

Ваш источник глобальных бизнес-знаний

Состав отрасли:

Индустрия деловых услуг — это очень широкая отрасль, охватывающая множество различных категорий деловых операций; все они предоставляют какие-то нефинансовые услуги другим компаниям.Эти услуги включают рекламу, маркетинг, консультации, логистику (включая туристические услуги и услуги по обслуживанию), обработку отходов, кадровые услуги, отгрузку, администрирование и услуги безопасности, и это лишь некоторые из них. Почти каждый действующий бизнес нуждается по крайней мере в одном из различных видов услуг, предлагаемых отраслью.

• Маркетинговые компании несут ответственность за увеличение продаж компании-клиента, помогая компании привлекать новых клиентов, а также поддерживать существующих.
• Юридические услуги необходимы для ведения хозяйственных операций, а также для судебных разбирательств.
• Логистические и судоходные компании несут ответственность за подключение предприятий к другим предприятиям или потребителям путем сбора, хранения, транспортировки и доставки продуктов
• Кадровые компании подбирают людей, нуждающихся в работе, временных или постоянных, с компаниями, нуждающимися в квалифицированных сотрудниках
• Лизинговые компании удовлетворяют потребность клиента в определенных предметах, не требуя полной покупки
• Охранные предприятия несут ответственность за безопасность активов компании
• Консалтинговые компании занимаются удовлетворением потребностей в экспертных знаниях, которые клиенты не могут удовлетворить сами.Эти компании могут предлагать профессиональные, научные или технические консультации, консультации по вопросам управления или стратегии, а также кадровые консультации.

Для целей globalEDGE вся работа, связанная с управлением деньгами или активами, в которой нуждается бизнес, указывается в разделе «Финансовые услуги», в то время как вся прочая помощь, которая может понадобиться бизнесу, классифицируется в разделе «Бизнес-услуги». Помимо логистики и судоходства, все другие сегменты транспортной отрасли классифицируются в Транспортное производство.

Руководители:

В первую очередь из-за увеличившейся фрагментации рекламных носителей (больше телеканалов, Интернета и т. Д.) Сегмент рекламы и маркетинга пережил большую консолидацию и слияния компаний, пока глобальная рецессия 2008 года не замедлила темпы роста. Сейчас рынок разогревается, и несколько компаний, предлагающих широкий спектр услуг, в том числе Omnicrom Group и WPP Group, опережают остальных. Вместо прямой конкуренции большинство других маркетинговых компаний обслуживают нишевый рынок.В мире консалтинга компании делятся на две группы; отраслевые элиты и более мелкие специализированные фирмы. Отраслевая элита — это те, кто может предложить свои знания во многих различных областях, например, Accenture, крупнейшая консалтинговая фирма в мире, или IBM. Cornerstone Research, Gartner и PRTM — некоторые из специализированных консалтинговых фирм. United Parcel Service, YRC и FedEx занимаются доставкой и логистикой, обеспечивая «интермодальные» перевозки. Крупными именами в области управления персоналом и оборудованием являются Hay Group и Mercer Human Resource Consulting, соответственно, и, наконец, компания Brinks признана ведущей охранной компанией.Waste Management — ведущая компания по удалению твердых отходов.

Тенденции:

Логично предположить, что индустрия бизнес-услуг будет там, где есть бизнес. По мере создания предприятий на развивающихся рынках, таких как Китай и Индия, отрасль бизнес-услуг идет следом.

Среди грузоперевозок между предприятиями наблюдается повышенный спрос на комплексные решения, в которых складские услуги интегрированы с транспортными и другими логистическими функциями.Сюда входят услуги с добавленной стоимостью, такие как сортировка массовых товаров в индивидуальные партии, упаковка товаров, контроль и управление запасами, ввод и выполнение заказов, маркировка, выполнение легкой сборки и маркировка цен, все это помогло повысить эффективность отношений между производителями. и клиентов.

Фирмы полагаются на новые технологии и координацию процессов для ускорения распределения товаров.

Программное обеспечение

для голосового управления позволяет компьютеру координировать работу сотрудников с помощью звуковых команд, чтобы уменьшить количество ошибок и повысить эффективность.
Устройства радиочастотной идентификации отслеживают и управляют входящими и исходящими грузами.
Своевременная доставка — это процесс, при котором товары прибывают по мере необходимости, что позволяет экономить деньги получателей за счет сокращения их потребности в перевозке больших запасов.

Рынок кадрового обеспечения кардинально изменился с появлением онлайн-сайтов, таких как monster.com, theladders.com и jobs.com, где компании будут перечислять свои доступные вакансии, устраняя необходимость в традиционной кадровой компании.

Перспективы на будущее:

Из-за разнообразия компаний и услуг, входящих в эту отрасль, очень сложно оценить тенденции для отрасли в целом. По этой причине выделены только избранные рынки в отрасли.

Для охранных компаний спрос смещается в сторону систем безопасности, основанных на технологиях, особенно тех, которые имеют возможность беспроводного мониторинга и интеграцию с другими необходимыми компаниями автоматизации, такими как пожарная сигнализация и системы охранного телевидения.Рост корпоративной активности, такой как слияния или поглощения, во многих других отраслях за последний год означает растущую потребность в юридических услугах. Ожидается, что масштабы глобализации и развитие рабочих мест, основанных на технологиях, повысят спрос на консалтинговые услуги; услуга, которая чрезвычайно выгодна, так как специалисты хорошо обучены и постоянно следят за новейшими технологиями, государственными постановлениями, а также методами управления и производства. Компании понимают, что лучше нанять экспертов на раннем этапе, чем ждать, пока компании столкнутся с серьезными препятствиями позже.Наконец, несмотря на проблемы, вызванные ценовым давлением, растущий спрос на авиаперевозки положительно скажется на логистических и судоходных компаниях.

Источники:

Отраслевые прогнозы «Делойта» open_in_new

КПМГ Индастриз open_in_new

PwC Отраслевые отрасли open_in_new

EY Industries open_in_new

14 видов деловых услуг

Услуги, которые используют организации, называются бизнес-услугами.В отличие от товаров или товаров услуги нематериальны. Большая часть деловых кругов представлена ​​в сфере услуг. Существуют разные типы бизнес-услуг в зависимости от сектора, в котором они работают.

Эти бизнес-услуги обеспечивают различные аспекты отрасли, которые товары или продукты не могут обеспечить. Ниже приведены несколько типов бизнес-услуг:

Что представляют собой различные типы бизнес-услуг?

1) Управленческие услуги

Управленческие услуги обслуживают различные аспекты управления независимыми услугами.Для управленческих услуг или различных типов, например, для финансовых отраслей, требуются услуги по управлению активами, услуги по управлению долгом или услуги по управлению запасами. В некоторых секторах потребуются услуги управления объектами ужасные люди Услуги управления.

Event Management Services — одна из важных частей любой организации. Им требуется помощь сторонних агентов, специализирующихся на событийном маркетинге и управлении событиями. Услуги, необходимые особенно для деловых встреч и выставок, а также во время презентаций и других важных деловых встреч.

Организация мероприятий была правильной: от выбора места проведения мероприятия до установки киоска и проведения мероприятия и, наконец, уборки помещения после завершения работы. Они также предоставляют помощь в настройке загрузки и обеспечении резервного копирования во время чрезвычайных ситуаций, таких как сбой питания на мероприятии.

2) Программные услуги

Информационные технологии присутствует во всех областях. Основная его часть — это программные услуги. Программное обеспечение является неотъемлемой частью каждого электронного устройства.Программное обеспечение варьируется от операционных систем и антивирусов до резервных копий данных и специальных программ для доступа к специальным файлам.

Часть обслуживания программного обеспечения заключается в обновлении и расширении функций, а также в обеспечении безопасности. Важно, чтобы, хотя все важные транзакции происходили поверх программного обеспечения, шансы взлома программного обеспечения увеличивались. Это ваши программные услуги.

Банковское дело — важная область, в которой услуги программного обеспечения очень важны. Поскольку более 90% транзакций происходит в Интернете, очень важно, чтобы программные услуги были в актуальном состоянии для борьбы с вирусными угрозами, а также с угрозами взлома.

3) Консультационные услуги

Это виды бизнес-услуг, которыми пользуются многие организации независимо от отрасли. Консультационные услуги могут быть для финансовых проектов, проектов по расширению бизнеса или для определенного сектора бизнеса. Консультации являются неотъемлемой частью таких корпоративных гигантов, как Accenture, которые предоставляют услуги практически во всех отраслях.

Консалтинговые услуги также используются организациями во время слияний и поглощений, чтобы понять природу отрасли и характер бизнеса.Также предоставляются консультационные услуги, чтобы понять природу конкуренции и отраслевые особенности.

4) Услуги по обучению:

Многие компании нуждаются в услугах по обучению. В то время как компании достаточно компетентны, чтобы обучать своих сотрудников их собственным техническим особенностям, необходимы услуги внешнего обучающего агентства для обучения сотрудников навыкам межличностного общения или в случае технических ноу-хау в секторе, не связанном с организацией.

Например, такой FMCG-организации, как Unilever, потребуется обучение в области ИТ и программных услуг или при обновлении существующего программного обеспечения до новых версий.Существуют также внешние агентства по обучению, которые проводят программы обучения сотрудников определенным навыкам.

Важным аспектом обучения является проверка знаний. В то время как тренер будет обучать участников, важно понимать, насколько из того, чему они учили, было понятно, что сотрудники. Было бы напрасной тратой времени и денег, если бы участники не поняли весь тренинг, поэтому проверка знаний имеет важное значение.

5) Финансовые услуги

Финансы — очень важный аспект любой организации.Каждая организация запрашивает финансовые услуги для различных целей, таких как налогообложение, оценка, амортизация или расширение. Управление финансами обычно осуществляется финансовым отделом организации, но упомянутые выше услуги требуют особой финансовой помощи со стороны финансовых консультантов.

Финансовые консультанты также участвуют в принятии инвестиционных решений, в которых они решают, какой объем инвестиций должен быть сделан в каком секторе и есть ли хороший и своевременный возврат инвестиций.Финансовые услуги также необходимы для принятия решений на фондовом рынке.

6) Маркетинговые услуги

Организациям часто требуются маркетинговые услуги, особенно нишевые маркетинговые услуги, такие как креативная реклама и креативный маркетинг. Для этого существуют специальные рекламные и маркетинговые агентства.

Эти агентства сосредоточены только на предоставлении услуг клиентам, которые придумывают инновационные идеи. У компаний есть собственный отдел маркетинга, но они предпочитают вкладывать средства в аутсорсинг маркетинга, чтобы выполнять качественную работу.В организации также может быть отдел маркетинга, который находится в доме и обслуживает также сторонних клиентов.

Проведение маркетинговых кампаний в новом секторе или любой географической зоне потребовало бы от организации большого изучения, что отнимало бы время. Вместо этого ваша организация будет инвестировать в сторонние маркетинговые услуги, быстрее выдвигать предложения и проводить маркетинговые кампании быстрее и эффективнее. Кроме того, внешние отделы маркетинга более эффективны по сравнению с собственными маркетинговыми командами.Другая часть маркетинга — это маркетинговые исследования.

Более 90% организаций предпочитают делать это через аутсорсинговые агентства, специализирующиеся на услугах по исследованию рынка. Эти агентства понимают требования клиентов, затем готовят свои собственные анкеты, утверждают их в компании, а затем проводят первое и первичное обследование, чтобы узнать рыночные данные. В большинстве случаев сбор этих данных является очень дорогостоящим для компании, но он того стоит из-за своей подлинности и бесценной информации, которую производят эти данные.

7) Туристические услуги

Организации часто требуют поездок в разные места в связи с ведением бизнеса. Важно, чтобы эти услуги были переданы на аутсорсинг соответствующим людям, участвующим в бронировании путешествий, поскольку они могут оформить бронирование за очень разумную плату.

Несмотря на то, что бесспорно, что это экономически эффективно, это также эффективно с профессиональной точки зрения, когда услуги предоставляются профессионалами. Они также участвуют в предоставлении надлежащих напоминаний, маршрутов и важных советов перед поездкой, что внутренний отдел может не в состоянии сделать.

Гостиничные услуги также являются частью туристических услуг, связанных с предоставлением проживания и питания. Обеспечение надлежащего пребывания сотрудников после их прибытия в пункт назначения, осмотр транспортных средств и организация всех других местных поездок — это часть туристических услуг.

8) Кейтеринг:

Хорошая еда — очень важный аспект любой деловой встречи. Очень важно наличие надлежащих и гигиеничных служб общественного питания, которые заботятся о еде и напитках для организаций.Это может быть обычная встреча или ежегодная встреча, питание должно быть надлежащим, подлинно гигиеничным и, если возможно, новаторским, но нравиться каждому на любой вкус.

Также важно иметь разнообразную еду, поскольку организации теперь стали мультикультурными. Хотя есть несколько стран, таких как Соединенные Штаты, где приемлемы все виды еды, есть другие страны, такие как Объединенные Арабские Эмираты, которые не принимают свинину в своем меню, или Индия, где говядина считается табу.

Еда не связана с культурой, но стала важным параметром, и у каждого есть свои вкусы, независимо от их культуры или происхождения. Например, хорошо известен факт, что Джулия Робертс, хотя и родилась и выросла в Соединенных Штатах, теперь обратилась в индуизм и следует вегетарианской диете или Майкл Джексон последовал исламу.

9) Услуги по сбыту и цепочке поставок

Это услуги, на которые ссылаются организации, либо оставляют их внутри компании, либо передают третьей стороне.Примерные службы доставки Amazon изначально носят с третьей стороной, но позже переместили обратно Amazon.

Каждой организации требуются курьерские услуги, которые являются частью управления цепочкой поставок. Прямо от отправки счетов до самых важных писем, курьерские услуги по-прежнему широко используются и предпочтительнее, иногда даже больше, чем мгновенные онлайн-услуги. Услуги по распространению также необходимы для транспортировки продукта из одного места в другое, со склада к дистрибьютору или со склада к покупателю.

Транспортные услуги — очень важный параметр для электронной коммерции, так как более быстрая доставка означает лучшее удовлетворение потребностей клиентов и лучшее удержание клиентов, что, в свою очередь, означает увеличение доли рынка и увеличение прибыли. Поездка сотрудников в офис также является частью того же. Организации предпочитали отдавать услуги профессионалам. Для доставки продуктов клиентам глобальными игроками являются Blue dart, FedEx и т. Д. Также присутствует множество местных дистрибьюторских компаний в каждой стране.

10) Проектирование

Дизайн — это те виды бизнес-услуг, которые требуют огромного внимания и творческого подхода. От разработки страхового полиса, например, до модели автомобиля и дизайна одежды, творческий подход является наиболее важным фактором при проектировании. Помимо автономного проектирования, в настоящее время также существует так называемое онлайн-проектирование, которое включает в себя разработку веб-сайта, видео и разработку электронной рассылки, которая отправляется клиенту, которая должна быть разработана правильно, привлекательно и новаторски.

11) Строительные услуги

Это типы бизнес-услуг, которые требуются каждой организации на начальном этапе своего существования. Строительные услуги также потребуются позже в бизнесе для обновления или модификации некоторых существующих офисов.

Также требуется, если организация решает расширить свои возможности за счет предоставления этой современной инфраструктуры и современного оборудования своим сотрудникам. В состав строительных услуг входит закупка сырья и привлечение рабочих к работе над проектом в течение ограниченного времени.Строительные услуги очень важны. Датчик. Хорошая конструкция может длиться долгое время, в то время как плохая конструкция будет постоянными расходами для организации.

Хорошее кондиционирование воздуха, водопровод, лифт, а также маршруты выезда на случай аварийной дороги, за которыми ухаживают строительные службы. Строительные услуги имеют решающее значение в случае производственных предприятий, где должны соблюдаться строгие спецификации, установленные государственными правилами и минимальными требованиями безопасности.

12) Услуги по обращению с отходами

Переработка излишков и нежелательных материалов называется управлением отходами.Управление отходами стало очень важным в последнее время. Промышленность загрязняет экологические общества и системы на протяжении десятилетий, что вызвано экологическими проблемами.

Важно, чтобы отходы, образующиеся на заводе-изготовителе, перерабатывались и направлялись должным образом, чтобы утечка минимально опасного материала, который может нанести вред окружающей среде. Услуги по обращению с отходами гарантируют, что отходы, образующиеся в промышленности, не являются токсичными, наименее токсичными и наименее загрязняющими, что, как оказалось, является наименее вредным для окружающей среды и людей.

Технические характеристики, такие как наличие завода за пределами города, наличие высоких дымоходов с фильтрами, которые будут фильтровать вредные отходы газов, и регулярная утилизация этих фильтров вдали от контакта с людьми, очень важны.

Обращение с отходами также требуется в больницах, где необходимо утилизировать вредные материалы, такие как иглы, шприцы, хирургические перчатки, испачканные кровью пациента, не вызывая загрязнения любого рода.

13) Службы безопасности

Эти виды деловых услуг необходимы организациям для обеспечения безопасности своих товаров.Услуги безопасности включают физическое присутствие человека для обеспечения безопасности помещения для защиты данных в сети. Безопасность также является частью финансовых услуг, которые включают защиту от мошеннических транзакций. Эти виды бизнес-услуг особенно важны в случае отдела исследований и разработок, где обнаруживаются новейшие продукты.

Их защита очень важна от посторонних глаз, чтобы избежать утечки информации конкурентам. Служба безопасности также предоставляет персонал для операций, которые включают, например, перевод наличных из одного места в другое.Как офлайн, так и онлайн-сервисы безопасности в основном используются банковским и государственным секторами.

14) Персональные услуги

Многие организации начали оказывать персональные услуги своим сотрудникам на территории компании. Google не привыкать предоставлять своим сотрудникам роскошные услуги, начиная от отличного бассейна и заканчивая здоровым спортзалом, сотрудникам предоставляется почти все, кроме их заработной платы. Услуги служат мотивацией для сотрудников.

Персональные услуги также включают сопровождение из дома в офис, страховые услуги, медицинские услуги и т. Д. Хотя это относится к людям, которые работают в головных офисах, людям, которые работают за пределами их головного офиса, предоставляются надбавки, которые заботятся о том же.

Как управлять сервисным бизнесом в 2021 году

Когда вы управляете сервисным бизнесом, достижение целей компании часто влечет за собой преодоление серьезных проблем и неопределенностей, связанных с изменениями рынка или другими непредвиденными обстоятельствами.

ServiceTitan помогает владельцам бизнеса, торговым представителям и подрядчикам решать эти проблемы с уверенностью и возможностями, которые конкурируют с любым другим бизнесом, основанным на технологиях, на сегодняшнем рынке. В этом духе мы обратились к некоторым из наших уважаемых партнеров и клиентов, чтобы спросить, какой совет, по их мнению, должен знать каждый владелец домашнего бизнеса, чтобы обеспечить прибыльность и рост из года в год.

»Хотите развивать свой бизнес? Нажмите здесь, чтобы получить демо.

Управление бизнесом по обслуживанию на дому

Некоторые из наиболее популярных решений, рекомендуемых для роста бизнеса, включают:

• Отслеживание данных: Узнайте, как деньги поступают в ваш бизнес и уходят из него, отслеживайте производительность, прибыльность работы и другие важные показатели данных.

• Поддержка клиентов: Превосходите ожидания, выстраивайте отношения, получайте больше онлайн-обзоров и поощряйте рефералов из уст в уста.

• Расчет затрат: Будьте в курсе деловых расходов.

• Ответственный маркетинг: Измерьте успех по окупаемости инвестиций.

• Упреждающее исполнение: Нет времени лучше настоящего для улучшения вашего бизнеса.

Конкретные примеры читайте далее.

1. Отслеживание данных для вашего домашнего бизнеса.

Программное обеспечение для полевых отчетов ServiceTitan дает владельцам домашнего бизнеса возможность анализировать важные данные, собранные по каждой работе и каждому взаимодействию с клиентами в офисе. Затем владельцы и менеджеры бизнеса могут использовать отчеты аналитики данных для отслеживания KPI (ключевых показателей эффективности) и детального просмотра того, какие аспекты компании работают хорошо, а какие части бизнес-операций требуют некоторой доработки.

«Каждый владелец бизнеса должен регулярно проверять эффективность своего маркетинга», — Джефф Сил, владелец / президент Accurate Home Services в Глендоре, Калифорния., говорит. «Вы должны знать, сколько звонков вы получаете из каждого маркетингового источника, какой процент этих звонков конвертируется в зарезервированные рабочие места, сколько из этих рабочих мест закрывается на местах, какой доход они приносят и, в конечном итоге, ваш ROI.

«ServiceTitan позволяет нам отслеживать каждый из наших маркетинговых источников по уникальному номеру телефона, поэтому мы можем просматривать все вышеперечисленное и многое другое… вплоть до прослушивания каждого звонка. Вы можете принимать обоснованные маркетинговые решения только в том случае, если у вас есть эта информация.В противном случае вы просто догадываетесь ».

С помощью ServiceTitan профессионалы домашнего обслуживания настраивают свои информационные панели отчетности для отображения показателей и ключевых показателей эффективности, которые имеют наибольшее значение для их бизнеса, будь то отслеживание доходов по дням, неделям или месяцам.

«Я считаю, что для каждого владельца бизнеса важно следить за своей валовой прибылью от всех выполненных работ», — говорит Ник Морена, финансовый менеджер Shanklin Heating & Air Conditioning в Далтоне и Массиллоне, штат Огайо.«Рост — это замечательно, но если рентабельность невысока, рост может нанести вред компании, потому что с ростом возрастают операционные расходы».

Типы вакансий имеют разную окупаемость инвестиций. Несмотря на то, что профилактическое обслуживание может не принести денег, оно оказывается необходимым для привлечения лояльных клиентов, которые будут звонить с более крупными заказами, когда это необходимо, и обеспечивать повторяющуюся работу в более медленные сезоны. Но по этой причине владельцы домашнего бизнеса должны отслеживать, какую прибыль приносит каждая работа и каждый технический специалист.

«Единственное, что должен сделать каждый владелец бизнеса, — это знать свою цену безубыточности в час», — говорит Тони Данауэй, владелец BEST Plumbing Service в Цинциннати, штат Огайо. «Это число основано не только на ваших затратах на ведение бизнеса, но, главным образом, на эффективности оплачиваемых часов (BHE). Мы приносим доход нашему бизнесу только тогда, когда делаем все возможное. Нам не платят за то, чтобы мы ездили на работу, забирали запчасти, обучали наших специалистов, разговаривали с клиентами и т. Д. Вы должны отслеживать это время простоя и учитывать все потерянное время в своей продажной цене.

«Хорошо управляемая сервисная компания может использовать 50-60% BHE. Компания, которая работает на 50% BHE, теряет 1040 человеко-часов на технологию в год, за которые они не могут выставить счет. Если у вас неправильная цена, вы можете терять деньги на каждом звонке ».

2. Сосредоточьтесь на фундаменте вашего домашнего бизнеса.

Изучая, как начать сервисный бизнес, вы можете чаще проводить профилактические проверки системы, чем капитальный ремонт. Эти небольшие рабочие места помогут вашему бизнесу стабильно расти.

«Владелец бизнеса должен сделать так много вещей, чтобы обеспечить прибыльный год и поддержать рост», — говорит Уэйн Уиттенбург, генеральный директор SMW Refrigeration & Heating в Темпе, штат Аризона. «Если бы мне пришлось выбрать что-то одно, я бы сказал, сосредоточьтесь на фундаменте. Наша основа — это, безусловно, наша клиентская база. Более 50 процентов нашего годового дохода поступает от членов Comfort Club и рефералов, которые они нам дарят. Мы выражаем признательность за реферальные вознаграждения и скидки на новые продукты.

«До ServiceTitan мы полагались на то, что клиенты звонят и планируют встречи для профилактического обслуживания, и мы пропустили несколько. Теперь наши члены Comfort Club никогда не пропускают звонки по техническому обслуживанию, и чем больше счастливых участников, тем больше рефералов. Короче говоря, обслуживание клиентов является ключевым моментом ».

3. Управляйте своим бизнесом по обслуживанию дома с помощью технологий.

Клиенты больше не ожидают, что им будут вручены отдельные листы бумаги в блокноте обмена. Они хотят подписывать контракты в цифровой форме и получать информацию по электронной почте для их учета.С ServiceTitan Mobile технические специалисты путешествуют с той же информацией, к которой они могут получить доступ в офисе. Просматривайте историю обслуживания, создавайте предложения или закрывайте вакансии со смартфона или планшета.

«Моя рекомендация №1 — использовать ваши технологии, — говорит Крейг Эллиотт, главный оптимист Nice Home Services LLC в Лортоне, штат Вирджиния. — Вы должны воспользоваться той мощью, которой у нас под рукой никогда не было. С ServiceTitan , мы можем использовать наш стек технологий, чтобы максимально эффективно использовать время с помощью программного обеспечения.Убедитесь, что вы используете единую систему чата для общения со своей командой. Это время для объединения и использования технологий и вывода вашего бизнеса на новый уровень ».

Правильная технология позволяет компаниям, предоставляющим услуги на дому, оптимизировать процессы и работать более эффективно.

« Взгляните на свой бизнес » Вы уже платите, получаете и завершаете и находите способы сделать это быстрее, лучше и точнее ». Тайсон Фриман, генеральный директор Lee’s Air во Фресно, Калифорния., говорит. «Оптимизация процессов минимизирует затраты и принесет больше долларов в чистую прибыль. Реализованные сейчас оптимизации позволяют сэкономить деньги сегодня и каждый раз, когда вы выполняете эту задачу в будущем ».

4. Делайте клиентов счастливыми на всю жизнь.

Рекомендации клиентов делают или разрушают бизнес и становятся особенно важными, когда ваш бизнес сосредоточен вокруг клиентов

«Как всегда, удовлетворение потребностей клиентов всегда является ключевым фактором», — сказала Даниэль Н. Киркпатрик, офис-менеджер Kirkpatrick Homes, Inc.в Пуласки, штат Теннеси, говорит. «Убедившись, что каждый покупатель доволен и счастлив, у вас есть шанс получить покупателя на всю жизнь.

«Помимо этого, в эту эпоху технологий, которая постоянно меняется, важно не только присутствовать в социальных сетях, но и поддерживать их актуальность и актуальность. Мы действительно заметили, что наши конкуренты используют нашу тактику в социальных сетях, выделяя сотрудников и делясь нашими благотворительными взносами, и это здорово, потому что это просто означает больше поддержки для своих сотрудников и лучшее видение их сообщества.”

Каждый дом, который вы посещаете, дает возможность на всю жизнь заработать клиента и лояльного источника рекомендаций.

«Сосредоточьтесь на том, чтобы помочь каждому клиенту получить свой идеальный дом и познакомиться с вашей компанией», — говорит Брайан Хортин, генеральный директор Absolute Air в Юте.

«Это цель, с которой мы начинаем каждую встречу в нашей компании, и она помогает мы гарантируем, что каждое принимаемое нами решение направлено на то, чтобы поступать правильно для клиента.

«Почему мы проводим диагностику системы, а не только диагностику симптомов? Почему мы просматриваем все наши рекомендации и позволяем клиенту решать, что делать без Почему мы носим ботинки, пишем им нашу фотографию и биографию, звоним на следующий день, чтобы получить счастливый звонок и т. д.? Чтобы каждый клиент работал с нами как можно лучше, и чтобы его дом выглядел как можно лучше. близко к идеальному, насколько это возможно.”

Информационный бюллетень №1 для торгов.

5. Управляйте своим бизнесом по оказанию услуг на дому, руководствуясь ценностями.

Компании создают заявления о миссии и видении, а также набор основных ценностей, которые могут отображаться на их веб-сайтах или на стенах компании. Регулярно напоминайте своим специалистам по обслуживанию о ценностях.

«Мы фокусируемся на ведении нашего бизнеса, используя наши основные ценности, — говорит Уильям Лутц, владелец GEN3 Electric в Филадельфии. — Я планирую связать основные ценности с бизнес-решениями, которые я принимаю, и сообщать о них моей команде.У меня повсюду размещены основные ценности. Я даже разместил их на информационном портале ServiceTitan ».

Вот пример того, как он говорит, что выбор использования ServiceTitan поддерживает основные ценности GEN3:

• «Использование технологий критически важно для дальнейшего роста GEN3. ServiceTitan объединяет несколько различных технологий, чтобы помочь нам расти за счет повышения эффективности.

• «Приятно помогать клиентам, сотрудникам и другим владельцам бизнеса.ServiceTitan позволяет мне помогать каждой группе. Мне лично нравится помогать другим в сообществе ServiceTitan.

• «Сегодня для ведения бизнеса требуется много информации. ServiceTitan превращает информацию в бизнес-возможность, которую мы используем для привлечения талантов и клиентов.

• «Быть ​​превосходным каждый день намного проще, потому что у моей команды есть нужные инструменты. ServiceTitan предоставляет всем информацию и повышает их способность быть отличными каждый день.Остальное — только выбор.

6. Слушайте своих сотрудников.

Мы любим бизнес-инструменты, основанные на технологиях; это то, что мы делаем. Но технические инструменты не заменяют ценности межличностного общения.

«Следите за своим бизнесом, поддерживая открытое общение со всей командой», — говорит Мэри Кроуфорд, специалист по сантехнике, отоплению, охлаждению и электричеству Anthony в Канзас-Сити, штат Миссури. «Если вы хотите внести изменения в отдел, спросите отзывы у людей, которые ежедневно выполняют эту работу.

«Нет такой позиции, как низкий человек на тотемном столбе. Если у этого человека есть какие-либо контакты с вашими клиентами, то он способен поднять вашу компанию на большие высоты или загнать ее в глубины ».

7. Ставьте цели для своего бизнеса в сфере услуг.

Хотите узнать, как успешно управлять сервисным бизнесом? Планируйте, планируйте и снова планируйте. Когда приходит время претворять план в жизнь, ServiceTitan предоставляет инструменты, необходимые для достижения успеха.

«Создайте бюджет.«Создайте бизнес-план», — говорит Дон Васичек, отдел внутренних продаж McCullough Heating & Air Conditioning в Остине, штат Техас. «Создайте план внедрения в поддержку своего бизнес-плана».

Тогда вперед.

«Без руководящей команды, которая бы выполняла и побуждала ваших людей превосходить ваши цели, вы упускаете потенциал для максимального роста», — говорит Карен Хокинс, менеджер проектов и специалист по логистике компании American Mechanical в Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. «В каждом крупном бизнесе есть выдающийся лидер, и многие сотрудники согласятся, что они уходят с работы из-за плохого управления, а не из-за стоящей перед ними рабочей нагрузки.Если вы сможете мотивировать своих сотрудников полностью раскрыть свой потенциал, это поможет вам добиться больших деловых достижений. Ваша команда руководителей устанавливает стандарты качества, трудовой этики и культуры, которые необходимы вашему бизнесу для процветания ».

8. Подготовьтесь к будущему бизнеса по обслуживанию дома.

Отрасль меняется каждый день, и компании, которые не адаптируются, рискуют остаться позади.

«Владельцы компаний, предоставляющих услуги на дому, всегда должны смотреть в будущее, чтобы обеспечить прибыльность и рост своего бизнеса.В частности, им следует помнить о приближающихся рыночных революционерах в отрасли », — говорит Аманда Вудворд, руководитель группы копирования VitalStorm в Рокволле, штат Техас. «Темы для исследования включают, помимо прочего, голосовой поиск, сеть 5G, Amazon Home Services и Интернет вещей (IoT).

«Эти цифровые изменения сильно повлияют на индустрию домашнего обслуживания, но они не обязательно должны разрушить продажи, если владельцы компаний будут в курсе последних новостей и передового опыта.Например, владельцы компаний могут бороться с потенциальными нарушителями голосового поиска, повышая свою осведомленность среди своей клиентской базы с помощью маркетинга в социальных сетях ».

ServiceTitan по-прежнему стремится помогать профессионалам в сфере обслуживания на дому расти с помощью нашего блога, вебинаров, подкастов, бесплатных бизнес-инструментов и программного обеспечения для управления полями. Клиенты ServiceTitan, которым доверяют более 100 000 подрядчиков, сообщают о экспоненциальном росте доходов из года в год.

Наиболее распространенные бизнес-услуги, необходимые клиентам

Как мы все знаем, многие компании используют профессиональные услуги, и конкретные потребности клиентов сильно различаются. Кроме того, мировая индустрия профессиональных услуг огромна, и предоставляемые ими услуги охватывают все аспекты общих бизнес-операций.От определения наилучшей юридической структуры и создания вашего корпоративного бренда до сложных вопросов, которые возникают при выходе на международный рынок, или принятия решения о стратегии, позволяющей победить ваших конкурентов.

Бизнес-потребности малого бизнеса
по сравнению с бизнесом из списка Fortune 500

С другой стороны, основные бизнес-процессы небольшой компании по сути не сильно отличаются от компании из списка Fortune 500. Оба предприятия управляют своей повседневной деятельностью, составляют юридические контракты, продают свои продукты, создают веб-сайты, разрабатывают свой логотип и фирменный стиль, определяют долгосрочную стратегию и платят налоги.Однако из-за ограниченных ресурсов малого бизнеса и более простой природы их организационной структуры потребности небольших компаний в консультационных услугах действительно сильно отличаются от потребностей крупного предприятия, которое организовало всю свою деятельность в виде узкоспециализированных и отдельных бизнес-процессов.

В общем, малый бизнес старается делать как можно больше сам. А когда им нужна помощь внешнего консультанта, лучше использовать прагматичный совет, который можно без особых хлопот напрямую внедрить в повседневную работу.

Крупные компании, с другой стороны, часто организованы как организация с функциональной матрицей, в которой каждый отдел имеет свою специализацию, а также управляется функциональными специалистами, такими как руководители отделов маркетинга, финансов, кадров и т. Д. Таким образом, эти отделы имеют много специфических знаний, и когда им нужна помощь внешнего советника, такой советник, как правило, обладает глубокими отраслевыми знаниями, много знает о очень узком предмете, но в то же время должен иметь четкое видение с вертолета.

Вы работаете в сфере профессиональных услуг?

Тогда присоединяйтесь к нашей нишевой доске объявлений о вакансиях, специализирующейся на 100% профессиональных услугах. В 1 клик вы набираете:

• 150+ досок объявлений и более 2000 сайтов издателей.
• Более 50 миллионов ищущих работу.
• Станьте лидером в 30+ миллионах ежедневных электронных оповещений, отправляемых соискателям работы.
• вакансии также публикуются в Google for Jobs, и миллионы ищущих работу ищут работу в Google каждый день.

Узнайте больше о наших вариантах размещения вакансий или опубликуйте вакансию прямо сейчас на нашей нишевой доске объявлений только для сектора профессиональных услуг.

Типичные предоставляемые (и необходимые) профессиональные услуги

Как уже говорилось, все компании, от малых до крупных, используют одни и те же бизнес-процессы и поэтому ищут бизнес-консультантов одного и того же типа. Типичные необходимые услуги касаются следующих основных бизнес-потоков: бухгалтерский учет, консалтинг, юриспруденция, налоги, маркетинг, веб-дизайн, подбор персонала, написание и перевод и дизайн.

Фирмы, предлагающие эти услуги, также бывают разных видов, например: полный спектр услуг по сравнению с специализированными фирмами, крупные международные игроки по сравнению с нишевыми специалистами с одним или несколькими офисами, ориентация на малый бизнес по сравнению с клиентами из состояния 500 и типичные проблемы запуска в сравнении с очень сложными вопросы при подготовке вашей компании к выходу на фондовый рынок через IPO.

Консультанты 500 — Соединение предприятий с отраслью профессиональных услуг

Недавний опрос показывает, что компании, ищущие консультантов, обычно используют следующие каналы, чтобы найти лучшего человека для работы: веб-поиск (75%), веб-сайты поставщиков услуг (73%), мероприятия / семинары (54%), рекомендации коллег ( 54%), интернет-ассоциации (42%), публикации в СМИ (38%), социальные сети и блоги (35%).

Из вышесказанного можно сделать вывод, что Интернет, безусловно, является ведущим каналом для поиска идеального советника.Однако Интернет буквально загружен миллионами консультантов, которые говорят, что могут предоставить именно то, что вам нужно. Проблема в том, как найти и быть найденным быстрым и легким способом.

В идеале вы создаете короткий список консультантов, отвечающих вашим требованиям, сравниваете их, выбираете лучшего для работы, и это всего за несколько минут. Наша онлайн-платформа Consultants 500 как раз для этого!

Мы делаем консалтинговый мир более прозрачным, делясь специализацией консультантов, их работой и отзывами их клиентов.

Создавайте профили, находите бизнес-консультантов, оценивайте и проверяйте проделанную работу!

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Консультанты 500

Через наши две платформы вы можете найти работу, поставщиков профессиональных услуг и многое другое в секторе профессиональных услуг, например в сфере бухгалтерского учета, права, консалтинга, веб-дизайна и маркетинга.

Консультанты 500Niche Job BoardMarket Place

Нишевая доска объявлений и торговая площадка для сектора профессиональных услуг

• Поиск работы, профессиональных услуг и многого другого в сфере профессиональных услуг.
• Настройте поиск в соответствии с вашими потребностями и свяжитесь друг с другом напрямую.
• Получайте более релевантные результаты благодаря 100% -ной ориентации на профессиональные услуги.

Консультанты 500 | Узнать больше

Доска вакансий для сектора профессиональных услуг

• Поиск работы только в сфере профессиональных услуг.
• Поиск по отраслям профессиональных услуг, фирмам, странам, городам, заработной плате и т. Д.
• Найдите работу своей мечты прямо сейчас!

Посетить доску вакансий | Узнать больше

Рынок профессиональных услуг

• Найдите наиболее часто используемых поставщиков профессиональных услуг в отрасли профессиональных услуг.
• Настройте поиск в соответствии со своими потребностями.
• Связаться друг с другом напрямую.
• Сделайте свою работу.

Посетить рынок | Узнать больше

Определение ИТ-услуг для бизнеса

Чтобы управлять ИТ как бизнесом, организация по техническому обслуживанию и поддержке должна иметь четкое представление о предоставляемых ею услугах и о том, как эти услуги создают ценность для ее клиентов.Многим организациям трудно определять услуги с точки зрения клиента, потому что они привыкли мыслить в терминах систем и технологий. В этой статье объясняется, как определять сквозные ИТ-услуги путем анализа бизнес-возможностей и бизнес-процессов.

Основы

Прежде чем определять ИТ-услуги, необходимо сначала понять различные типы услуг на предприятии. Услуги можно в целом разделить на бизнес-услуги и ИТ-услуги.Бизнес-сервис — это услуга, которую бизнес предоставляет внешним клиентам; ИТ-услуга — это услуга, которую вспомогательная организация (или, в более общем смысле, поставщик услуг) предоставляет своим клиентам. Эти клиенты могут быть внутренними (т. Е. Бизнес) или внешними (т. Е. Покупателями). В последнем случае часто между ИТ-отделом и внешним заказчиком находится бизнес-отдел. Вспомогательная служба — это услуга, которую одна команда предоставляет другой; например, группа инфраструктуры может предоставлять услуги хостинга группе управления приложениями.В этой статье мы сосредоточимся на услугах, ориентированных на клиентов, а не на вспомогательных услугах.

Согласно ITIL, «услуга — это средство предоставления ценности клиентам, способствуя достижению результатов, которых клиенты хотят достичь, не принимая на себя ответственность за определенные затраты и риски». Итак, чтобы определить ИТ-услуги, нужно сначала понять желаемые результаты клиента. Это может показаться очевидным из определения услуги, но многие ИТ-отделы начинают с анализа своих систем и технологий, а не результатов работы с клиентами.Так как же нам это сделать?

Компания использует возможности для предоставления бизнес-услуг. Возможности представляют способность организации координировать, контролировать и развертывать ресурсы для создания ценности. Конкретная бизнес-возможность может использоваться несколькими бизнес-сервисами; В приведенном ниже примере банковского обслуживания, например, и служба расчетных и сберегательных счетов, и служба кредитных карт используют бизнес-возможности центра поддержки.

Бизнес-возможности можно разбить на бизнес-процессы.В банковском примере наиболее очевидным бизнес-процессом для центра поддержки является обработка запроса клиента. Однако центр поддержки также выполняет другие бизнес-процессы, такие как составление графиков смены (т. Е. Обеспечение укомплектования центра поддержки сотрудниками 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

ИТ-служба обычно автоматизирует бизнес-процесс и поэтому должна содержать все необходимые компоненты для успешного выполнения этого бизнес-процесса. В примере с банком ИТ-служба, которая лежит в основе бизнес-процесса запроса клиентов, включает приложение центра поддержки, рабочую станцию, используемую представителем центра поддержки, и телефонную систему.Таким образом, моделируя бизнес-возможности и бизнес-процессы, можно определить комплексные ИТ-услуги, ориентированные на конечные результаты клиентов.

В настоящее время отрасль разделилась по вопросу о том, должны ли ИТ-услуги соответствовать бизнес-возможностям или бизнес-процессам. Некоторые аргументируют первое, потому что оно позволяет избежать излишней детализации и потери внимания к общей картине (то есть, как ИТ позволяют бизнесу). Другие, такие как ITIL, выступают за последнее.

Если ваша организация в целом еще не определила свои бизнес-возможности или процессы, вам не обязательно изобретать велосипед.Будьте прагматичны и используйте все, что есть под рукой. Например, корпоративная архитектура (EA), которая включает четыре взаимосвязанных домена: бизнес, данные, приложения и технологии, может уже иметь определенные бизнес-возможности. Точно так же отдел управления непрерывностью бизнеса (BCM), возможно, уже провел инвентаризацию бизнес-процессов. Если у вас нет доступа к существующим ресурсам, обратитесь за помощью к стандартным отраслевым структурам. Американский центр производительности и качества, например, предоставляет как общие, так и отраслевые структуры бизнес-процессов.

Практическое применение

Одним из полезных побочных эффектов использования работы, проделанной EA, BCM и другими отделами, является то, что это помогает узаконить инициативу портфеля услуг / каталога услуг как нечто большее, чем просто внутренний проект, который, по сути, имеет решающее значение для согласования ИТ с бизнес.

Существует много путаницы, связанной с портфелем услуг, каталогом услуг и процессами выполнения запросов. Портфель услуг — это стратегический инструмент, используемый ИТ-руководителями и руководителями предприятий для определения уровня инвестиций, которые бизнес будет вкладывать в каждую услугу.Каталог услуг — это тактический инструмент, используемый ИТ-менеджментом для передачи услуг, предлагаемых ИТ-организацией в настоящее время. Каталог запросов — это рабочий инструмент, который позволяет пользователям делать конкретные запросы в службу поддержки или группу выполнения (если это отдельная функция от службы поддержки).

Многие путают каталог услуг и каталог запросов. Как упоминалось ранее, услуга — это сквозная возможность, которая способствует достижению результатов для клиентов; многие услуги, например электронная почта, доставляются регулярно.Запрос транзакционный; заказчик что-то просит, запрос выполняется, а затем считается выполненным. Если электронная почта является услугой, запросы, связанные со службой электронной почты, обычно относятся к новым учетным записям электронной почты, новым группам рассылки электронной почты, расширенному пространству папок электронной почты и т. Д. Следовательно, между службами и запросами существует связь «один ко многим». (В некоторых случаях может существовать связь «многие ко многим». Например, настройка нового найма может быть запросом, охватывающим службу рабочего стола, службу электронной почты и т. Д.)

На диаграмме ниже схематично показана взаимосвязь между этими стратегическими, тактическими и оперативными инструментами. Эти цифры могут сильно различаться в зависимости от характера бизнеса; некоторые предприятия очень сфокусированы, в то время как другие предприятия могут иметь несколько бизнес-единиц, конкурирующих в различных отраслях.

Прежде чем вы сможете управлять ИТ как бизнесом, вы должны сначала иметь четкое представление об услугах, которые предоставляет ваш ИТ-отдел, и о том, как они приносят пользу заказчику.Определение услуг — это всего лишь один шаг на пути, и он на этом не заканчивается. После того, как вы определили услуги своей организации, центр поддержки должен управлять портфелем услуг и каталогом услуг, определять владельцев услуг и другие ключевые роли, обеспечивать прозрачность затрат и предоставлять бизнесу инструменты, необходимые для управления компромиссами между затратами. и качество.

Реджинальд Ло — вице-президент по профессиональным услугам Third Sky, консалтинговой компании ITSM, специализирующейся на бизнес-ориентированных ИТ.Рег — сертифицированный эксперт ITIL, который помог сотням организаций внедрить передовые методы ITSM. Он выступал на мероприятиях HDI и itSMF и был рецензентом ITIL 2011 edition и TIPA, основы для оценки зрелости ITIL и ISO / IEC 20000.

Бизнес-план Раздел 4: Продукты и услуги

Это часть вашего бизнес-плана, в которой вы будете описывать конкретные продукты и услуги, которые вы собираетесь предлагать. Вы полностью объясните концепцию своего бизнеса, а также все аспекты закупок, производства, упаковки и распространения.Вы изучите поставщиков, затраты и то, как то, что вы предлагаете, вписывается в текущий рынок и выгодно отличается от конкурентов.

Как написать раздел «Продукты и услуги» в бизнес-плане?

Хотя ваш продукт может быть техническим, не впадайте в сложный отраслевой жаргон. Объясните и опишите, что вы предлагаете, простым языком, чтобы тот, кто не знаком с вашим бизнесом, понял и был взволнован. Возможно, потребуется дать базовую информацию, если люди в этой области или отрасли не знакомы.

При написании раздела «Продукты и услуги» своего бизнес-плана помните о своем читателе. Вещи, которые вы могли бы принять как должное или знать изнутри, могут не быть общеизвестными для потенциальных кредиторов или инвесторов. Когда вы пишете, избегайте излишней технической подготовки, не предполагайте слишком много знаний от ваших читателей и не используйте модные словечки.

Вы не хотите показаться снисходительным, но хотите, чтобы все поняли, о чем вы говорите. Чтобы узнать, добились ли вы успеха, попросите нескольких доверенных лиц, не связанных с вашей отраслью, вычитать для вас этот раздел и попросить их рассказать своими словами о вашем продукте или услуге, а также о преимуществах их использования.

Вот вопросы, которые вы хотите указать в разделе «Продукты и услуги» своего бизнес-плана:

Описание продукта или услуги

Какие у вас товары и услуги и как они работают? Какую пользу это приносит клиентам? Как вы это сделаете или как вы это сделаете?

Сравнение продуктов

Что делает этот продукт или услугу уникальным или лучше того, что уже есть на рынке? Почему кто-то предпочел бы купить ваш продукт или вести бизнес с вами, а не с кем-то другим?

Аккредитации / Интеллектуальная собственность

Проходили ли вы тестирование или сертификацию продукта? Получили одобрение отраслевых экспертов? Вы использовали товарный знак, защищали авторские права или запатентовали свой продукт? Они могут добавить существа и убедительности, поэтому не забудьте упомянуть о них.

Жизненный цикл

Где вы сейчас используете этот продукт или услугу? Он в стадии идеи или у вас есть прототип? Вы уже произвели что-то и собираетесь расширяться? Вы уже начали предлагать эту услугу или все еще находитесь на стадии планирования?

Стоимость

Сколько вы будете платить за товары или услуги, которые вы предлагаете? Как это соотносится с тем, что доступно в настоящее время?

Стратегия продаж и распространения

Как вы его продадите? Будете ли вы продавать его в Интернете или в розничных магазинах? Вы составили список поставщиков? Как вы будете его распространять или предоставлять услуги, которые вы предоставляете?

Выполнение

Как вы будете выполнять заказы или предоставлять услуги? Будете ли вы производить товары самостоятельно или передавать на аутсорсинг кому-то другому? Кто и как будет заниматься распространением?

Требования

Потребуется ли вам какое-либо специальное оборудование или технология для предоставления вашего продукта или услуги?

Расширение

Вы представляете себе будущие продукты или услуги как продолжение бизнеса после его успешного запуска?

Фотографии или брошюры

Полезно включить визуальное представление вашего предложения.Фотографии или брошюры обычно помещаются в приложение к плану, но вы можете ссылаться на них в этом разделе.

Как вы выделяетесь?

Возможно, самое главное, подчеркните, как и почему вы конкурентоспособны. Чем вы выделяетесь и почему у этого бизнеса такие потрясающие шансы на успех? Говоря о вашем продукте или услуге, всегда старайтесь ответить, зачем они нужны клиенту. Как ваше предложение сделает жизнь ваших клиентов лучше или прибыльнее? Какую потребность вы удовлетворяете или какую проблему решаете?

Подводя итог, раздел продуктов и услуг вашего бизнес-плана дает читателю четкое представление о том, почему вы занимаетесь бизнесом, что вы продаете, как вы конкурируете с тем, что уже доступно, или как вы заполняете нишу, которую никто другой встречается.

.