Способность видеть суть других людей влияет на нашу способность взаимодействовать с ними. Когда вы понимаете, как другой человек себя чувствует, вы можете наилучшим способом донести свое сообщение и подстроить стиль общения, чтобы быть уверенным, что вас поняли.
К чему стоит прислушаться, и какие существуют признаки, подсказывающие о том, что думает или чувствует человек?
Агент контрразведки ФБР Ларей Куай (LaRae Quy) решила поделиться своими советами, проработав 23 года в спецслужбе. «Вам необязательно быть высококлассным следователем, чтобы понять, что происходит в чьей-то голове. Знаки всегда есть – все, что нужно, это знать, что искать», — рассказала она.
Как узнать человека
1. Определите основную модель поведения.
У людей есть свои особенности и странности поведения. Например, они могут откашливаться, смотреть в пол при разговоре, скрещивать руки, почесывать голову, поглаживать шею, щуриться, надувать губы или часто раскачивать ногой.
Сначала мы даже не замечаем эти особенности у других, а даже если замечаем, не придаем им значения.
У такого типа поведения есть разные причины. Это может быть простой причудой, но иногда повторяющиеся действия могут указывать на притворство, гнев или нервозность.
Определение основной модели нормального поведения может помочь вам в дальнейшем.
2. Ищите отклонения.
Обращайте внимание на несоответствие между основной моделью поведения и словами и жестами человека.
Например, вы заметили, что человек привык откашливаться несколько раз, когда нервничает. Когда он начинает вносить небольшие изменения во время вашей встречи, он начинает проделывать это.
Означает ли это, что все не так просто, как кажется на первый взгляд?
Вы можете узнать это, задавая больше вопросов, чем обычно.
3. Обращайте внимание на ряд жестов.
Одно слово или жест могут ничего не означать, но, когда несколько поведенческих отклонений объединены, обратите внимание.
Например, человек, с которым у вас встреча, не только откашливается, но и начинает почесывать затылок и переминается с ноги на ногу.
В этом случае нужно соблюдать осторожность.
4. Сравнивайте и сопоставляйте.
Допустим, вы заметили, что человек ведет себя не так, как обычно. Сделайте следующий шаг и посмотрите, демонстрирует ли он это поведение с другими, и когда это происходит.
Наблюдайте, как человек общается с другими в помещении. Меняется ли его выражение лица, поза или язык жестов?
5. Посмотрите на зеркальное поведение.
Зеркальные нейроны – это встроенные индикаторы в нашем мозге, которые отражают состояние ума. Мы запрограммированы считывать язык тела других людей. Улыбка активизирует мышцы, отвечающие за улыбку на нашем лице, а когда мы хмуримся, подключаются другие мышцы.
Когда мы видим того, кто нам нравится, наши брови приподнимаются, мышцы лица расслабляются, голова наклоняется, а кровь приливает к губам и делает их полными.
Если человек не отвечает взаимностью на ваше поведение, он посылает вам ясное сообщение: вы ему или ей не нравитесь, или он не доволен тем, что вы сделали.
