|
Маркетинговый план для салона красоты — Пример
«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».
Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.
Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.
Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?
Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).
Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.
Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.
В чем смысл составления маркетингового плана?
Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:
- Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
- В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
- В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
- Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
- Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
- Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
- Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
- Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
- Что может пойти не так?
- Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?
«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!
Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии.
В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.
Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»
Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.
Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?
Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.
Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.
Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»
Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!
Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты
1.
Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)
Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:
- Для чего существует наша компания?
- Кто наш клиент?
- Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
- Какую ценность мы предлагаем клиенту?
- Чего мы никогда делать не будем?
Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.
2.
Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)
Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.
Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.
Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.
3.
Анализ текущей ситуации
Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.
На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.
Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!
Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.
Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.
4.
Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач
Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.
Программа включает в себя:
- стратегию ценообразовании,
- стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
- стратегию усовершенствования продукта,
- стратеги развития портфеля услуг.
Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.
Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.
Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.
И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.
Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.
И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.
Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.
Рекомендуем прочитать
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ САЛОНОВ КРАСОТЫ И ПАРИКМАХЕРСКИХ С ЦЕЛЬЮ НЕДОПУЩЕНИЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ (COVID-19) » Республиканский центр гигиены и эпидемиологии в ПМР
Деятельность салонов красоты и парикмахерских всех форм собственности, должна осуществляться в соответствии с требованиями действующих санитарных норм и правил СанПиН МЗ ПМР 2.1.2.2631-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» (САЗ 16-30), а также с учетом данных рекомендаций, с целью предотвращения осложнения эпидемической ситуации, вызванной новой короновирусной инфекции (COVID19).
- Перед открытием салона красоты или парикмахерской необходимо проведение генеральной уборки помещений с применением дезинфицирующих средств, в соответствии с инструкцией для режима обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.
3. При измерении температуры контактным методом (использование ртуть содержащих градусников), обеспечить обязательную дезинфекцию термометров после каждого использования с применением дезинфицирующих средств, в соответствии с инструкцией для режима обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.
4. Организация при входе мест обработки рук сотрудников и посетителей кожными
антисептиками, предназначенных для этих целей (с содержанием этилового спирта не менее 70% по массе, изопропилового не менее 60% по массе), в том числе с установлением дозаторов; парфюмерно-косметической продукцией (жидкости, лосьоны, гели, с аналогичным содержанием спиртов) или дезинфицирующими салфетками.
5. Запретить вход в салоны красоты или парикмахерскую лиц, не связанных с их деятельностью.
6. Организация обслуживания клиентов строго по предварительной записи с соблюдением временного интервала не менее 20 минут между посетителями для исключения контакта между ними, а также проведения дезинфекционных мероприятий.
7. Исключение ожидания обслуживания посетителями внутри салона красоты или парикмахерской. При непредвиденном скоплении очереди обеспечить организацию ожидания на улице, с соблюдением принципа социального дистанцирования, в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния не менее 2 метров.
Внутри салона или парикмахерской допускается ожидание одного из родителей, сопровождающего ребенка, или лица, сопровождающего человека с ограниченными возможностями. При этом сопровождающие должны использовать средства индивидуальной защиты (маски или респираторы).
8. Оказание услуг каждому посетителю осуществлять на расстоянии не менее 2 метров друг от друга, с учетом размещения посетителей в разных условиях (сидя, лежа и т.д). При наличии в парикмахерской или салоне красоты нескольких залов обслуживания, обеспечить организацию не более одного рабочего места в каждом зале.
9. Организация посменной работы сотрудников.
10. Ограничение перемещения работников в обеденный перерыв и во время перерыва на отдых: выхода за территорию предприятия (организации), перемещение внутри салона или парикмахерской.
11. Запрет приема пищи, горячих и холодных напитков на рабочих местах сотрудников и для посетителей.
12. Выделение для приема пищи специально отведенной комнаты с оборудованной раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком.
13. Обеззараживание воздуха в помещениях проводить с использованием бактерицидных облучателей, в соответствии с паспортом на соответствующее оборудование, согласно графика кварцевания и внесением данных в журнал учета работы бактерицидных установок.
14. Наличие условий для соблюдения правил личной гигиены сотрудников, а именно частое мытье рук с мылом, использование кожных
антисептиков с содержанием этилового спирта не менее 70% по массе, изопропилового не менее 60% по массе; парфюмерно-косметической продукции (жидкости, лосьоны, гели, одноразовые салфетки) с аналогичным содержанием спиртов.
15. Обязательное использование работниками средств индивидуальной защиты: маска (одноразовая или многоразовая) со сменой каждые 3 часа или респиратор фильтрующий, перчатки (при окрашивании волос, оказания косметических услуг, услуг маникюра и педикюра и т.д).
Работники, оказывающие косметические услуги (наращивание ресниц, коррекция бровей, визаж и т. п.), услуги маникюра и педикюра должны обязательно использовать защитные очки или экраны.
Администрация парикмахерских или салонов красоты обязательно должна проинформировать сотрудников о правилах использования средств индивидуальной защиты, их утилизации и обеспечить контроль за исполнением данных правил.
16. Обязательное использование посетителями средств индивидуальной защиты (маски или респиратор фильтрующий).
17. Проведение проветривания помещений каждые 2 часа или после каждого посетителя.
18. Проведение влажной уборки помещений и мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат) с применением дезинфицирующих средств, в соответствии с инструкцией для режима обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.
После завершения обслуживания каждого клиента проведение обработки всех контактных поверхностей (дверных ручек, подлокотников и т. д.) с применением дезинфицирующих средств, в соответствии с инструкцией для режима обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.
Проведение дезинфекции и стерилизации инструмента после каждого клиента.
Не реже 1 (одного) раза в неделю во всех помещениях проводить генеральную уборка в соответствии с графиком.
19. В организациях, оказывающих парикмахерские и косметические услуги обязательно должно быть :
— наличие месячного запаса средств индивидуальной защиты, дезинфицирующих и моющих средств, мыла и антисептических средств;
— информирование клиентов о необходимости предварительной записи, использования средств индивидуальной защиты и соблюдении социальной дистанции;
— централизованный сбор использованных средств индивидуальной защиты в емкости с крышками с одноразовыми пакетами с последующей их утилизацией.
20. Сотрудники парикмахерских и салонов красоты обязаны:
— обязательно соблюдать правила личной гигиены, мыть руки с мылом и использовать антисептические средства перед началом работы с клиентом, а также после каждого обслуживания, посещения общественных мест, туалета, и проведения уборки.
-воздерживаться от контакта с лицами , имеющих симптомы респираторных заболеваний;
— самоизолироваться в случае возникновения симптомов респираторных заболеваний.
Резервируй полностью! Настройка целей для онлайн-виджета салона красоты (1С Битрыкс)
Приветствую, друзья! На связи Евгений Тридчиков, и в этом видео я расскажу про настройку целей для сервиса Резервируйру.
Че это такое?
Резервируй ру – это виджет онлайн-записи для салонов красоты, которые работают на 1с Битрыкс. Он может вызываться как в отдельной вкладке с редиректом, так и в рамках сайта в виде поп-ап окна. Для того, чтобы настроить цели, для начала вам нужно настроить показ виджета на сайте.
Настраиваем события
Теперь мы можем обратиться к справочной информации и обнаружить, что взаимодействие с виджетом описывается несколькими событиями. Они перед вами. Для прослушки событий используем два любых варианта ниже. Я выбрал первый.
События для виджетаПеремещаемся в Диспетчер тегов и создаем тег с пользовательским html. Помещаем туда прослушку события, например, rezervi_start (это когда пользователь начал свой путь в виджете), и дублируем на другие события резерви.
Поймав событие резерви, отправляем на уровень данных свое событие с помощью dataLayer.push. Все точно также, как в ролике про конверсус про. Там я описал все макимально подробно. Если не видели, подсказка в правом верхнем углу. Нажмите на нее.
Немного фантазии, друзьяКак видите, я еще добавил вывод в консоль, давайте проверим, работает тег или нет. Отправляемся на сайт и потыкаем виджет. Как видите, нам повезло. Отлично.
Возвращаемся в Диспетчер тегов, чтобы настроить события для Метрики и Анала. Как вы уже догадалаись, дело за малым: создаем переменную eventAction, триггер типа пользовательское событие с именем rezervi и загружаем тег. Например, тег для Яндекс Метрики у меня получился такой. Как вам?
Все по старой схемеСмотреть видео
Напишите, сталкивались ли вы с этим виджетом и как в целом относитесь к продуктам битрыкса-шмитрыкса. С вами был Евгений Тридчиков, и я желаю вам великолепного дня!
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
рекомендации_рпн_работа _парикмахерские
%PDF-1.5 % 1 0 obj > endobj 2 0 obj >stream application/pdf
1.2 Цели и функции бизнес-планирования на предприятиях индустрии красоты. Организация предприятия салона красоты «Твой стиль»
Похожие главы из других работ:
Бизнес-планирование как инструмент эффективного менеджмента проектов
1.1 Сущность, задачи и цели бизнес-планирования в системе менеджмента
Сегодня возрастает значимость и важность разработки стратегии, стратегического планирования не только для крупных, но и для средних и даже мелких компаний. Во-первых, стратегическое планирование существенно отличается от оперативной…
Бизнес-планирование на предприятии
1.1 Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии
Бизнес-планирование — самостоятельный вид плановой деятельности, которая непосредственно связана с предпринимательством. В условиях рынка нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективно его развития…
Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования
1.3 Моделирование бизнес-процессов как инструмент стратегического планирования на предприятиях торговли
Одним из проблемных вопросов широкого применения стратегического планирования на предприятиях розничной торговли является решение задачи оптимальной организации этого процесса…
Инвестиционный проект по замене оборудования цеха сборки пластиковых окон ООО «Зарта»
2.1 Понятие, сущность и функции бизнес-плана. Место бизнес-плана в системе планирования предприятия
Любое коммерческое мероприятие принято начинать с составления бизнес-плана. Такие планы нужны всем: банкам и спонсорам…
Особенности маркетинга в электроэнергетике на примере ООО «ГЭСК»
2.2 Цели, функции и задачи отдела планирования и стратегического маркетинга
Отдел планирования и стратегического маркетинга образовался с января 2009 года, но уже играет немаловажную роль на данном предприятии. Отдел планирования и стратегического маркетинга имеет в своем составе начальника отдела…
Разработка бизнес-плана торгового предприятия
1.1 Функции бизнес-планирования
Бизнес-планирование является одной из форм планирования развития организации. В отличие от стратегического и тактического планирования, бизнес — планирование носит разовый характер. К важнейшим функциям бизнес-планирования относятся (13, стр…
Разработка инвестиционного проекта на примере ООО «ДиМонт»
1.1 Цели и функции бизнес-планирования
Современные представления о функциях управления связаны с выделением трех групп функций: первичные или базовые, связующие и интегрирующие (оперативные) функции…
Разработка модели формирования клиентурного типа поведения в салоне красоты «Бенигнум»
1.1 Особенности рынка индустрии красоты
Рынок индустрии красоты — это рынок услуг. Поэтому прежде, чем размышлять о клиентоориентированном подходе в работе персонала предприятий индустрии красоты, необходимо ответить на вопрос…
Разработка плана дальнейшего совершенствования предприятия (на примере деревообрабатывающего предприятия ООО «Вест» г. Воронеж)
1.2 Функции и принципы бизнес-планирования на предприятии
Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления выполняет в системе предпринимательской деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие: — инициирование — активизация…
Разработка элементов бизнес-плана по организации переработки молока на предприятии ООО «Юг Подмосковья»
1.4 Цели, задачи, функции и принципы бизнес-планирования
Основной целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов…
Рынок косметических услуг города Москвы
2.3. Классификация предприятий индустрии красоты (ПИК)
Собственно индустрии салонов красоты, как и вообще малому бизнесу в России, не больше двенадцати лет. При этом, как считает Андрей Маслак, до пресловутого августа 1998 года была эпоха романтизма: рынок постоянно рос…
Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона «Alice Nails»)
Глава 1. СФЕРА ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ В РОССИИ
…
Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона «Alice Nails»)
1.1 Общая характеристика индустрии красоты в России
За последние годы индустрия красоты в России приобрела популярность. Салоны красоты и различные производные этой сферы бизнеса есть в любом городе страны. В маленьких городах салоны располагаются преимущественно на центральных улицах…
Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона «Alice Nails»)
1.3 Тенденции и перспективы развития индустрии красоты в России
Время парикмахерских, где стригли и укладывали, а также делали маникюр и педикюр, — прошло. Теперь во всем мире идет жесткая конкурентная борьба за клиентов и технологии в сфере красоты…
Составление и использование бизнес-плана
1. 1. Цели и задачи бизнес-планирования
Основной целью бизнес-планирования является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов…
Автоматизация салона красоты
В чем сложности управления салоном красоты?
Открывая салон красоты, многие управляющие не задумываются о подводных течениях, сопутствующих развитию бизнеса. Порой, к сожалению, вместо развития, владелец бизнеса несет лишь постоянные расходы, а о росте фирмы не может быть и речи. Причиной такому положению дел может быть отсутствие грамотного учета, невозможность быстро принять необходимые управленческие решения ввиду отсутствия актуальной аналитической информации.
В чем сложности управления салоном красоты или любым косметологическим кабинетом? Помимо основных, общих для каждого вида бизнеса, задач, автоматизация салона красоты включает решение ряда специализированных проблем, которые можно разделить на три большие группы:
- управление клиентской базой и разработка систем лояльности;
- управление персоналом салона красоты;
- анализ маркетинговых мероприятий.
Какие задачи решает автоматизация салона красоты, парикмахерской или массажного салона?
В первую очередь, такой бизнес нуждается в качественной, эффективной системе управления клиентской базой. Салон красоты отличается большим количеством посетителей, услуг и, соответственно, расширенной клиентской базой с большим количеством информации. Именно автоматизация позволяет самым эффективным способом решить задачи управления клиентской базой, предоставляя еще и достаточно возможностей для ее анализа. Аналитические отчеты помогут составить список как наиболее прибыльных, так и убыточных товаров и услуг, предоставят подробную информацию для разработки систем лояльности посетителей.
Управление персоналом – еще одна важная задача автоматизации управления и учета салона красоты. В связи с наличием нескольких мастеров в салоне или парикмахерской, у администратора должна быть возможность вести параллельную запись к ним, проанализировать время работы каждого из них и грамотно рассчитать заработную плату каждому из них.
Для каждого из предприятий сферы услуг одним из важных методов развития является разработка маркетинговых мероприятий, проведение акций для привлечения клиентов, создание дисконтных систем и программ. Автоматизация в данном случае является надежным источником информации, как управленческого, так и аналитического характера, позволяющим не только создать максимально прибыльные системы привлечения клиентов, но и проанализировать их эффективность в режиме реального времени.
Конечно, реализация проекта автоматизации, потребует от владельца салона красоты вложений, как денежных, так и временных, однако быстрая окупаемость, реальная польза и значимость такого подхода к организации бизнеса быстро оправдают ожидания, выводя ваш бизнес на новый уровень.
Назад в раздел
голов SMART для парикмахеров, парикмахерских и салонов
Когда дело доходит до успеха в бизнесе, наиболее опытные бизнесмены скажут, что они достигли этого с правильным отношением, стратегическим мышлением и большим упорным трудом. После проверки отношения, если у вас есть желание развивать свой бизнес в неблагоприятные времена, начните думать в этом направлении и будьте заядлым учеником.
Когда мы думаем, что знаем лучше других, это когда мы недостаточно смиренны, чтобы учиться. Мы могли бы делать меньше ошибок и добиваться большего, если бы тратили больше времени на размышления и анализ, а не на хвастовство или жалобы.
Насколько «СМАРТ» — это ваш малый бизнес?Хотите вывести свой бизнес на новый уровень? Если вы ответили «да», вот как создавать, развивать и достигать своих целей. Ваши цели должны быть УМНЫМИ. Если вы думаете: «О, да,« умный », как мой телефон, только потому, что сегодня все называют« умным »», мы говорим не о таком умном.Мы имеем в виду бизнес-концепцию. Этот отличный инструмент может помочь вам разработать и реализовать те цели, которые приведут к успеху вашего бизнеса.
Использование целей SMART может помочь вам достичь поставленных целей и сохранить мотивацию в бизнесе. Это поможет вам определить пропущенные цели и быстро исправить проблемы, чтобы вернуться на правильный путь.
Продолжайте совершенствоватьсяЕсли каждый день начинать с цели, это поможет вам добиться большего в этот день. Какой бы ни была желаемая задача, если вы организуете ее по системе целей, есть вероятность, что к концу дня она исчезнет из вашего списка дел.То же самое и с долгосрочными бизнес-целями. У вас может быть цель на неделю, месяц или год.
Цели SMART означают конкретные (простые, разумные), измеримые (мотивирующие, значимые), достижимые (достижимые), релевантные (разумные, реалистичные) и привязанные ко времени (ограниченные по времени, зависящие от времени).
Как владелец малого бизнеса, вы можете развивать свой бизнес, увеличивать прибыль, достигать лучших результатов в бизнесе и более комфортной жизни. Чтобы извлечь максимальную пользу из информации, которую вы усвоили из этой статьи, вы можете записать несколько вещей, чтобы подумать о том, как они применимы к вашей конкретной бизнес-ситуации.Теперь давайте посмотрим, в чем заключаются цели SMART.
СпециальныйВаша цель должна быть четкой и ясной, как вода. Никакой философии или сложных заявлений о том, чего вы хотите достичь. Что-то ясное и простое, чтобы у вас оставалась мотивация применять это. К тому же, если в вашей команде есть другие участники, они быстро поймут это и прекрасно поймут.
Чтобы конкретизировать вашу цель, задайте пять простых вопросов: что, почему, кто, когда и что.Сказать, что вы хотите развивать свой бизнес, недостаточно. Это отличная общая цель, но для ее достижения вам нужно выбрать цели SMART и быть более конкретными.
Подумайте над этими вопросами: Чего вы хотите достичь? Почему вы хотите это сделать? Кто собирается это делать и кто поможет вам в этом процессе? Когда вы хотите достичь своей цели? Какие ресурсы вам нужны?
Пример конкретной цели: допустим, вы только что закончили школу косметологии, вы хотите начать свой бизнес, но вы только на начальных этапах создания клиентской базы.Конкретная цель для вас может заключаться в том, чтобы привлечь X клиентов для вашего портфолио и приобрести необходимые профессиональные навыки и опыт парикмахера (работая в салоне), чтобы через два года вы могли открыть свой собственный бизнес.
Другой пример: вы какое-то время работали самостоятельно и видите, что ваш бизнес стоит на месте. Ваша конкретная цель может заключаться в развитии вашего бизнеса за счет привлечения двух новых клиентов каждый месяц, запрашивая рекомендации у ваших существующих клиентов. Это касается стилистов, парикмахеров, мастеров маникюра, салонов, тренажерных залов, спа, физиотерапевтов, грумеров для домашних животных и т. Д.
Остановитесь и подумайте на секунду, какую цель вы могли бы поставить, чтобы помочь увеличить свою клиентскую базу на X% за год? Какое стратегическое решение приведет к достижению этой вашей общей цели? Превратите свою широкую бизнес-цель в конкретную.
ИзмеримыйНаличие конкретной цели и добавление к ней чисел делает ее измеримой. Это важно, чтобы помочь вам отслеживать прогресс. Поддающаяся количественной оценке цель делает ее значимой и мотивирующей. Вопросы, которые обеспечат измеримость вашей цели: Сколько? Как много? Как часто?
Если вы младший персональный тренер, ваша общая цель может заключаться в том, чтобы использовать свои навыки, чтобы помочь клиентам достичь их целей по снижению веса.Подумайте, как бы вы преобразовали эту широкую цель в УМНУЮ, сделав ее более конкретной и измеримой. Сколько клиентов в неделю / месяц вам нужно для развития вашего бизнеса? Как бы вы измерили их прогресс и включили данные в свою измеримую цель?
Другой пример, если вы опытный личный тренер (владелец бизнеса) и хотите управлять молодыми и неопытными личными тренерами и обучать их. Ваша общая цель может заключаться в том, чтобы сделать ваше имя широко известным в отрасли и создать сильный личный бизнес-бренд.Как бы вы разработали цели SMART, исходя из этой общей цели?
Возможно, вы захотите поработать над своей самодисциплиной и лидерскими качествами, строя хорошие связи с общественностью. Вы также вкладываете время и силы в установление хороших деловых связей с другими персональными тренерами, чтобы ваша торговая марка стала широко известной через три года. Ваша цель — стать личным тренером номер один в отрасли в вашем регионе через три (или, если быть более реалистичным, пять) лет, обучая несколько X новых тренеров каждый месяц / год / сезон.
достижимоКак бы вы ни мечтали о большом, ваши большие мечты должны быть реальностью. Вы хотите, чтобы ваша цель была сложной, но вы также хотите дать себе шанс действительно ее достичь. В этом поможет вопрос: насколько разумна моя цель?
Продолжая предыдущий пример персональных тренеров. Вы персональный тренер и стремитесь стать номером один в своем регионе и отрасли всего за один год, но вам всего 18 лет, и вы только что получили сертификат личного тренера.Достаточно ли одного года для достижения такой амбициозной цели? Это может быть измеримая цель, но она также может быть недостаточно разумной, чтобы быть достижимой.
Для парикмахеров и парикмахеров рост вашего бизнеса за счет получения 50 новых клиентов каждый месяц по рекомендациям может быть конкретной целью, но может быть недостижимой. Получение пары новых клиентов еженедельно по рекомендациям от существующих клиентов может по-прежнему быть проблемой для некоторых, но это более достижимая цель.
СоответствующийЭто означает, что ваша цель совпадает с целями вашего бизнеса и личными мечтами.Ваша цель должна всегда быть частью общей картины. Вы можете спросить себя, насколько важна для вас эта цель? Подходите ли вы для этого? Подходящий ли момент в вашей жизни, бизнесе или социально-экономической ситуации для постановки этой цели? Эта цель не может действовать как остров, будучи полностью изолированной от остальных ваших бизнес-целей или личных устремлений. Он должен дополнять друг друга, составлять часть общей картины вашего бизнеса и жизни.
Например, вы парикмахер, который в основном работает неполный рабочий день в домашней студии, так как вы также заботитесь о своих трех маленьких детях.Вы невероятно талантливы и хотели бы в ближайшие два года стать ведущим национальным преподавателем известного бренда красок для волос, получая доход исключительно за счет обучения других стилистов.
Эта цель могла бы лучше соответствовать вашему образу жизни до того, как приехали ваши малыши, и может стать отличной целью, которую стоит ставить, когда ваши дети немного подрастут. Это почему? Потому что эта цель предполагает серьезное количество поездок, что может не вписываться в общую картину семьи с маленькими детьми.Когда вы спрашиваете себя, насколько актуальна эта цель, вы можете понять, что это может быть не лучшее время в вашей жизни, чтобы ставить цель, что на данный момент было бы совершенно нереалистично. Поэтому поставьте цель, которая будет достаточно актуальной, чтобы мотивировать вас к ее достижению.
с ограничениями по времениЕсли вы не установите крайний срок и лимит времени, скорее всего, вы не добьетесь многого. Установите сроки и сделайте свои цели чувствительными ко времени для их достижения. Мы живем беспокойной жизнью, и, если мы не установим временные рамки для наших целей, что-то еще будет мешать нам и отвлекать нас от наших целей.Так легко участвовать в повседневных задачах и распорядках и забыть о долгосрочных планах и целях.
Когда мы попадаем в ловушку «сейчас», мы склонны так сильно сосредотачиваться на задачах, которые кажутся срочными. В результате мы забываем о важных. И именно эти необходимые действия приведут нас туда, куда мы планировали. Сроки мотивируют нас и дают представление о количестве времени, которое нам нужно инвестировать для достижения нашей цели.
Установите реалистичные сроки.Не стремитесь получить миллион новых клиентов в месяц в качестве косметолога, просто чтобы понять, что у вас есть только один новый клиент в конце месяца. Нацельтесь на пару новых клиентов или увеличение дохода на X долларов в месяц, указав конкретные способы, которыми вы планируете это достичь. Некоторыми возможными подходами могут быть рекомендации клиентов, онлайн-кампании, участие в мероприятиях в вашем районе или через местную торговую палату, или участие в мероприятиях, организованных ассоциацией косметологов в вашем штате и т. Д.Подумайте, сколько денег или других ресурсов вы вложите в продвижение и рекламу, по каким каналам и т. Д.
Разделяй и властвуйПрочитав все это, остановитесь на минутку и посмотрите на главную цель своего бизнеса. Если вы хотите развивать свой бизнес, запишите, что это значит. Разделите эту большую общую цель на более мелкие и разумные. Вы никогда не получите сразу целый сочный стейк во рту, вы разрежете его на более мелкие кусочки, которые терпеливо пережевываете, полностью наслаждаясь его прекрасным вкусом.
Подумайте, как вы можете применить ту же концепцию к своему бизнесу, преобразовав, например, важную общую цель развития вашего бизнеса в более мелкие цели SMART. Попробуйте и дайте нам знать, как это происходит.
Дополнительный совет, еще одна вещь SMART, которую нужно сделать после планирования ваших целей, — это использовать книгу встреч SMART, которая снимает с вас давление, отправляя автоматические напоминания в текстовых сообщениях вашим клиентам, показывая вам финансовые отчеты и многое другое. Ура, Appointfix! Мы знаем, что постановка целей SMART требует решимости, обдумывания и анализа, и при правильной реализации приводит к невероятным бизнес-результатам.Вот почему вот вам прекрасное ирландское благословение: «Пусть лучшее из вашего прошлого станет худшим в вашем будущем!»
Статьи по теме:
Эмилия Йего
Директор по маркетингу в Appointfix
@media only screen и (max-width: 800px) {} ]]>
Комментарии
Постановка целей: как подготовиться к лучшему году для вашего салона
- Соответствует — Убедитесь, что они соответствуют вашим ценностям и философии вашего салона.Если цели, которые вы ставите, не имеют значения для вас и вашего бизнеса, у вас будет меньше мотивации к работе.
- Ограничение по времени — Укажите реалистичные временные рамки для каждой цели, чтобы создать ощущение срочности. Вы заметите, что, установив крайний срок, вы начинаете думать о небольших шагах, которые необходимо предпринять для достижения определенной цели. Без крайнего срока маловероятно, что вы добьетесь нужного результата. Например, вы стремитесь привлечь 20 клиентов до конца месяца. Какие краткосрочные цели вам нужно сделать, чтобы достичь этого числа в указанные сроки?
Напишите свои цели.
Согласно исследованию, проведенному Доминиканским университетом Калифорнии, те, кто пишет о своих целях, достигли значительно большего, чем те, кто этого не сделал. Что это говорит нам?
Запись ваших целей и стремлений делает их более осязаемыми и позволяет вам нести ответственность за свои цели. Разместите их в комнате для отдыха или в офисе, чтобы вам и вашей команде всегда напоминали о том, что нужно сделать вашему салону. Вы будете удивлены тем, чего можете достичь вы и ваша команда.
Отслеживайте свой прогресс.
Установка цели бессмысленна, если вы не отслеживаете свой прогресс. Этот шаг позволяет вам оглянуться на неудачи, которые у вас были, и подумать о корректировках, которые вам нужно сделать в будущем, чтобы предотвратить их повторение.
Кроме того, он также позволяет вам оценить работу вашего персонала. Например, она не достигает своих розничных целей. Это означает, что ее нужно научить тому, как быть эффективным продавцом.
Вознаградите себя / своих сотрудников.
Вы достигли важного рубежа? Не забывайте вознаграждать себя и свою команду за хорошо выполненную работу. Легче придерживаться цели, когда есть чего ждать.
Как создать салонные цели, чтобы сделать его успешным в этом году
Начало нового года — это всегда прекрасное время для владельцев салонов и спа, чтобы посмотреть, что сработало, что нужно обновить, и выявить новые области роста, чтобы создать твердые, достижимые цели салона. Фактически, исследование Harvard Business показало, что люди, которые ставят цели, в 10 раз более успешны, чем те, у кого нет целей, просто потому, что они их записывают.
Даже если создание общих, а не конкретных целей — это больше для вас, как владельца бизнеса, это помогает начать с надежной информации и статистических данных за предыдущий год. Более глубокий взгляд на ключевые области, такие как маркетинговые потребности и затраты, уровень удержания клиентов и общая «подушка», имеющаяся в бюджете, проясняет, как текущие усилия и инструменты окупаются, и где вы можете проявить больше творчества в наступающем году.
Чтобы использовать правильную информацию и поставить четкие цели на год, начните с этих 10 советов:
Сделайте «обзор за год»
Найдите время, чтобы оглянуться на все аспекты бизнеса.Отметьте основные моменты и области, требующие улучшения, и создайте реалистичный график для внесения изменений по мере необходимости. Используйте этот обзор как руководство на год вперед и обновляйте его по мере необходимости.
Ставьте цели для салона или спа по сравнению с конкретными бизнес-целями
Важно разделить цели салона или спа-салона, такие как добавление новой линейки продуктов или услуг, и бизнес-цели, такие как найм нового менеджера стойки регистрации, чтобы сократить время ожидания клиентов и увеличить выручку на x% во втором квартале.Каждый тип целей важен, но важно составить сбалансированный список творческих целей салона и бизнес-целей, которые сосредоточены на сокращении затрат или повышении рентабельности продаж.
Рассмотрите бестселлеры прошлого года и используйте план будущих продаж
Легко понять, что бестселлеры выигрывают — они уже продаются! Однако также важно из года в год перемешивать вещи. Как вы можете поддерживать или повышать маржу на самые продаваемые продукты или услуги? Как вы можете дополнить бестселлеры другими продуктами или услугами, которые являются новыми или нуждаются в поддержке?
Просмотрите отзывы клиентов или специальные предложения для новых и постоянных гостей и запросите отзывы
Самая важная часть вашего салона или спа-услуг — это отзывы клиентов.Клиенты хотят, чтобы их слышали, и им нравится, когда их просят поделиться тем, что они думают, особенно в сфере услуг. Это понимание помогает вам принимать решения о продуктах, услугах или специальных предложениях, которые им нравятся меньше всего или лучше, и предлагает способ получить представление о персонале или «белых пятнах» в отношении вариантов услуг. Отзывы и обратная связь также выполняют двойную функцию по отношению к клиентскому маркетингу, особенно когда вы делитесь ими в социальных сетях.
Примите во внимание окупаемость существующих технологических инструментов для салонов и спа и, если требуется модернизация.
Никого не волнует трата денег на неэффективные инструменты.Новый год — идеальное время, чтобы посмотреть, как текущие инструменты помогают или ухудшают вашу прибыль, и изучить новые варианты, которые помогут вам сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.
Завершите обзор в социальных сетях с участием руководителей, стилистов и генерального персонала
Социальные сети — важный инструмент, помогающий салонам и спа-салонам находить нужных клиентов. Итак, как бы вы оценили свое присутствие в социальных сетях? Нужен ли капитальный ремонт? Используете ли вы влияние сотрудников и текущих клиентов, которые вас любят? Как вы можете изменить ситуацию в Интернете и добиться большей согласованности с вашим присутствием в социальных сетях?
Уточнить, где можно сократить расходы или прекратить обслуживание
Одна из самых интересных вещей, которые владельцы салонов и спа могут узнать из показателей продаж, — это то, чего клиенты действительно хотят и за что продолжают регулярно платить.Если есть услуги, которые перестали пользоваться популярностью, уберите их из меню. Если есть маркетинговый инструмент или партнерство, которые изжили себя, проведите небольшое исследование и подумайте о смене поставщиков или изучите инновационные разработки в отрасли.
Подумайте, где можно увеличить доход от продукта или услуги
Повышение цен — это вполне разумная бизнес-стратегия, когда это необходимо. Если ваши расходы растут или вы видите, что конкретный продукт или услуга преуспевают в качестве краеугольного камня, подумайте о разумном увеличении затрат для клиентов.При рассмотрении этого варианта владельцы салонов должны пересмотреть результаты продаж за 1–3 года, чтобы добиться увеличения, которое имеет смысл.
Встретиться с персоналом, попросить совета и рассмотреть общий обзор эффективности нынешних сотрудников
Ваш персонал — это сердце салона или спа. Их счастье, производительность и общий энтузиазм способствуют здоровью и успеху вашего бизнеса. Чтобы их голоса были услышаны и уважаемы, попросите их внести свой вклад в важные решения, прежде чем делать что-либо окончательное.Также важно честно сказать, как их общий вклад влияет на ваш бизнес. Чтобы обеспечить безопасную и здоровую работу, предложите процесс ежегодного обзора и наметьте четкую схему обратной связи с персоналом, которой они могут воспользоваться в течение года.
Создайте маркетинговые кампании на основе успешных промо-акций предыдущего года, затем обновите
Маркетинг — один из самых эффективных способов для салонов красоты и спа-салонов наладить связь с местным сообществом. Вот почему отслеживание успеха маркетинговых кампаний и охвата, таких как электронные письма и информационные бюллетени, так важно для роста бизнеса.В начале каждого года обращайте внимание на то, чего удалось достичь в маркетинге и где требуется новая тактика или подход. Если вы используете систему управления клиентами для проведения маркетинговых кампаний, просмотрите все предоставленные данные, чтобы узнать, какие кампании были успешными, и любые дополнительные данные, которые могут повлиять на сезонную или квартальную эффективность.
Сделайте шаги к своему самому успешному году, используя эти предложения, чтобы поставить четкие и точные цели для вашего салона и спа.
Постановка целей сотрудников в вашем салоне, которых добьются ваши сотрудники
Как владелец салона, постановка целей сотрудников имеет важное значение для успеха вашего бизнеса.
Однако иногда бывает сложно собрать весь персонал на одной странице. Тем не менее, эти усилия являются неотъемлемой частью вашего роста.
Чтобы вдохновить вашу команду и упростить для них достижение своих целей, вам необходимо установить для них конкретные, реалистичные цели с разумными сроками.
Вот несколько советов по созданию целей для вашего салона и помощи вашим сотрудникам в раскрытии своего потенциала.
Оцените свой бизнес, прежде чем ставить цели для сотрудниковПервое, что вам нужно сделать, прежде чем устанавливать какие-либо целевые показатели для сотрудников, — это проанализировать, как обстоят дела у вашего бизнеса, чтобы определить, в чем заключаются ваши самые большие потребности.
В чем ваши сильные стороны? В чем Ваша слабость?
Может быть, ваша команда отлично справляется с поиском клиентов, но может потратить больше времени на розничную торговлю? Или, может быть, вы хотите увеличить количество заказываемых вами спа-процедур?
Зная, где ваш бизнес может получить наибольший рост, вы можете определить, на каких областях следует сосредоточиться при постановке целей.
Ставьте легко измеримые целиМожно сказать, что вы хотите увеличить количество новых клиентов, которых вы привлекаете в свой салон, но для большего успеха вам следует ориентироваться на определенное количество.Затем вам необходимо отслеживать и оценивать действия ваших сотрудников по мере того, как они работают над достижением этих целей.
У легко измеримой цели будет четко определенный результат или крайний срок. Попутно вы будете документировать фактические доказательства того, что ваши сотрудники работают над достижением этих запланированных показателей или сроков.
Вместо того, чтобы говорить, что вы хотите регистрировать больше клиентов, укажите, что вы хотите регистрировать 10 новых клиентов в неделю. Вместо того, чтобы просто заявлять, что вы хотите сосредоточиться на розничном компоненте своего бизнеса, скажите своим сотрудникам, что вы хотите увеличить розничные продажи на 20% в течение одного месяца.
Это дает вашей команде более конкретную цель, над которой нужно работать. И вы можете со временем достичь этих целей.
Установите разные цели для услуг и розничной торговлиУ многих салонов есть два аспекта своего бизнеса — услуги, которые они предоставляют, и розничные товары, которые они продают своим клиентам для использования дома.
Оказываемые вами услуги, в том числе стрижка, укладка и окрашивание волос, составят основную часть вашего бизнеса. Тем не менее, розничный компонент — это возможность для дополнительных продаж, которую часто упускают из виду.
Поскольку это два совершенно разных животных, вам следует каждый месяц ставить отдельные цели для обеих сторон бизнеса.
Может быть, предлагать своим сотрудникам два задания каждый месяц: одно на основе услуг, другое — на основе розничной торговли. Например, кто может нанять больше всего новых клиентов и кто может перепродать большинство розничных наборов шампуня и кондиционера?
Создание здоровой конкуренцииПривлекайте сотрудников к достижению поставленных целей, создавая между ними здоровую конкуренцию.Вы можете сделать это, предлагая стимулы для лучших исполнителей или тех, кто достигает своих целей каждый месяц.
Этот дух соревнования повысит азарт и производительность.
Однако важно не допустить, чтобы конкуренция вышла из-под контроля. В конце концов, вы все в одной команде.
Предоставьте своим сотрудникам инструменты, необходимые для успехаЧтобы ваши сотрудники могли достичь своих целей, вы должны предоставить им инструменты, необходимые для их достижения.Это один из самых простых способов мотивировать сотрудников и привлечь в свой салон лучшие таланты.
Во-первых, это основы. Как их работодатель, вы должны предоставить удобное и потрясающее пространство для работы с клиентами, высококачественные инструменты для стрижки и доступ к первоклассным средствам для ухода за волосами.
Но вы можете предоставить больше, чтобы поддержать их успех. Подумайте о приобретении современного программного обеспечения для салонов на стойке регистрации. Эти программы предлагают легкое онлайн-бронирование, напоминания о встречах и обновлениях, а также удобный текстовый маркетинг для привлечения клиентов.Некоторые программы могут даже предоставлять шаблоны для постановки целей сотрудников.
Этот технологический инструмент позволяет легко отслеживать цели и вести вашего сотрудника к успеху.
Будьте доступны и доступны вашей командеЕсли у ваших стилистов есть какие-либо вопросы или опасения по поводу целей вашего салона, вы должны быть доступны для них как их босс.
Важно, чтобы они знали, что вы их поддерживаете и готовы их поддержать.
Хотя они умеют стричь волосы, они могут не справиться с маркетингом или дополнительными продажами. Так что будьте готовы поделиться своими идеями о том, как улучшить работу в этих областях, которые могут не прийтись вашим сотрудникам естественным путем.
Определите, когда требуется дополнительное обучениеУстановив цели, вы сможете легко определить, какие сотрудники лидируют, а какие отстают.
Если сотрудник не достигает поставленных целей, сначала оцените ситуацию.Были ли какие-то обстоятельства, которые повлияли на их результат — возможно, они были в отпуске часть месяца, или это естественно медленное время года — или это показатель проблемы с производительностью?
Отслеживание целей вашей команды — это возможность определить, кому может быть полезно дополнительное обучение и в каких областях им может потребоваться дополнительная помощь.
В конечном итоге это приносит пользу всем — и вам, как владельцу салона, и сотрудникам, которые испытывают трудности.
Предложение Отзыв от сотрудникаПостарайтесь предложить сотрудникам постоянные отзывы о целях вашего салона.
Это могло происходить в нескольких формах. Вы можете встретиться со своими сотрудниками как группа, чтобы обсудить цели команды и дать советы по достижению успеха.
Или вы могли бы поговорить с сотрудниками один на один об их конкретных действиях. Однако определите, как часто вы можете проводить эти встречи, поскольку они могут отнимать много времени. Эти беседы — отличная возможность поделиться с ними идеями по постановке целей.
Ваши сотрудники извлекут выгоду из обратной связи, которую они смогут применить в своих будущих усилиях.
Готовы ставить цели перед сотрудниками?Определение целей сотрудников жизненно важно для роста и долголетия вашего салона. Ведите свой магазин к успеху, устанавливая четкие и четкие цели и оценивая их результаты.
Это означает мотивацию вашей команды и воодушевление ее на раскрытие своего потенциала.
Позвольте нам помочь вам лучше управлять вашим персоналом и администрацией стойки регистрации. Наше передовое программное обеспечение позволяет вашим стилистам легко заказывать клиентов, отслеживать продажи и привлекать клиентов в перерывах между посещениями.
Попробуйте 14-дневную бесплатную пробную версию нашего программного обеспечения — кредитная карта не требуется — и начните развивать свой бренд.
бизнес-целей для открытия магазина волос | Малый бизнес
Владельцы нового бизнеса, планирующие открыть парикмахерскую, должны разработать бизнес-план, включающий список бизнес-целей и задач. Цели и задачи будут отличаться в зависимости от направленности магазина волос; один из продавцов товаров для волос будет сосредоточен на продажах и наличии товаров, а магазин волос, предлагающий услуги по укладке и стрижке, сосредоточится на услугах и опыте клиентов.Основывайте свои бизнес-цели на масштабах бизнеса, чтобы создавать реалистичные и достижимые цели.
Финансирование бизнеса
Владельцу парикмахерского магазина может потребоваться финансирование для покупки магазина, оплаты арендной платы, покупки оптовых товаров и оплаты труда сотрудников. Общей целью владельцев бизнеса, открывающих магазин, является получение финансирования от банков или грантов. Ссуды могут увеличиваться с ежемесячной арендной платой, еженедельными покупками продуктов и получением зарплаты сотрудников раз в два месяца. Если владелец бизнеса имеет бизнес-ссуду, целью может быть погашение бизнес-ссуды в течение первых двух-пяти лет работы.
Услуги и продукты
В зависимости от направленности парикмахерского магазина другая бизнес-цель фокусируется на выборе услуг или продуктов. Парикмахерская, специализирующаяся на стрижках и укладках, могла бы иметь целью расширить спектр услуг, включая окрашивание, массаж лица, спа-процедуры и процедуры для ногтей в течение первого года своей деятельности. Если магазин ориентирован на продукт, целью может быть расширение существующей линейки продуктов дополнительными брендами или производителями, которые предлагают тот же продукт.Например, предлагайте три разных типа кондиционеров для окрашенных волос от разных производителей, а не один.
Сотрудники магазина волос
Индивидуальные предприниматели, управляющие магазином волос, могут не иметь ресурсов для расширения бизнеса, особенно если они занимаются всеми процедурами по уходу за волосами, транзакциями и заказами товаров. Один владелец бизнеса может иметь цель увеличить количество сотрудников магазина волос, в то время как магазин с несколькими сотрудниками может иметь цель расширить магазин волос до различных мест на региональном уровне.
Продажи и прибыль
Цель любого бизнеса, основанного на услугах или продуктах, состоит в том, чтобы зарабатывать деньги за счет продаж и доходов, чтобы поддерживать поток денежных средств и продолжать предлагать услуги и продукты. Общая цель бизнеса сосредоточена на продажах и доходах. Показатель дохода рассчитывается путем умножения ожидаемого количества продаж на стоимость продукта или услуги. Если вы рассчитываете зарабатывать больше на женской стрижке и меньше на средствах для волос, рассчитайте свою оценку соответственно.
Ссылки
Биография писателя
Мэри Джейн, базирующаяся в Торонто, пишет для онлайн-журналов и баз данных с 2002 года. Ее статьи появляются на веб-сайте Simon & Schuster, и в 2009 году она получила награду «Выбор редактора». Она имеет степень магистра. наук в области психологии использования языка Копенгагенского университета в Дании.
Бизнес-план салона: расширяйте свой маркетинг в социальных сетях с помощью целей SMART
Недавно мы рассмотрели, как использование формулы SMART ( S pecific, M easurable, A ttainable, R elevant и T time-bound) вокруг KPI может эффективно способствовать достижению результатов и достижению ключевых бизнес-целей.Теперь давайте посмотрим, как применение того же принципа постановки целей SMART может помочь вам привлечь и удержать клиентов, используя возможности маркетинга в социальных сетях.
Социальные сети SMART с Хейли Мирс от SixUnderground Media от Timely на Vimeo.
Маркетинг в социальных сетях, несомненно, неоценим для роста любого малого бизнеса. Создание стратегии, с помощью которой сможет преуспеть даже самый маленький бизнес, должно быть одной из ваших главных бизнес-целей на 2016 год. Чтобы оставаться на вершине социальных сетей, нужно хорошо спланировать стратегию.Мы поговорили с Хейли Мирс из Six Underground Media и спросили, какова ее стратегия эффективного планирования в социальных сетях…
Использование структуры SMART избавляет от стресса в процессе планирования… Итак, приступим.
специальный
Первое, что нужно сделать, это четко обозначить свою цель. Убедитесь, что он четко определен. Это начинается с конкретики.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: получите больше лайков
ИСПОЛЬЗУЙТЕ: Увеличьте нашу аудиторию в этом году. Привлекайте нашу новую аудиторию на наш веб-сайт через онлайн-бронирование и в нашу записную книжку.
Какой смысл во всех этих публикациях, подписках, росте и усилиях, если все эти новые лайки просто следят за вами на ваших страницах в социальных сетях? В конечном итоге это должно привлечь клиентов в ваш бизнес и сделать его прибыльным и успешным. Маркетинг в социальных сетях — очень важная часть вашего плана развития бизнеса, убедитесь, что он привлекает трафик на ваш сайт через кнопку онлайн-бронирования и в вашу записную книжку! В противном случае количество ваших подписчиков — это просто показатель тщеславия.
Измеримый
Следующий шаг SMART — определить способы измерения того, насколько вы успешны в достижении своей цели.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: получайте больше лайков каждый месяц
ИСПОЛЬЗУЙТЕ: Увеличьте нашу аудиторию лайков в этом году с 1000 до 3000 (увеличьте лайки на 166 в месяц и 38 в неделю). Привлекайте нашу новую аудиторию на наш веб-сайт, кнопку онлайн-бронирования и в нашу записную книжку.
Четкое понимание постепенных шагов, необходимых каждую неделю и месяц, гарантирует, что вы на пути к вашей более крупной цели.
Планируйте время каждую неделю, чтобы посмотреть на ваш рост и результаты вовлеченности. Документируйте свои еженедельные оценки новых лайков, оценок взаимодействия и охвата публикаций. Если вы покупаете лайки, проверьте свою цену за лайк и убедитесь, что она не превышает 1 доллар за лайк (в идеале около 0,50 доллара). Если вы проводите соревнования, чтобы увеличить количество подписчиков, проверьте, получаете ли вы результаты, а если нет — измените их и попробуйте что-то новое.
достижимо
Слишком большие ИЛИ слишком маленькие цели не только контрпродуктивны, но также могут повлиять на ваш моральный дух и импульс.Это должна быть небольшая натяжная цель, но также то, с чем вы сможете получить удовольствие от некоторых побед.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: утроить количество лайков каждый месяц
ИСПОЛЬЗУЙТЕ: Увеличьте нашу аудиторию лайков в этом году с 1000 до 3000 (увеличьте количество лайков на 166 в месяц и 38 в неделю). Сделайте сочетание покупки лайков и конкурсов, чтобы «лайкнуть страницу и выиграть». Привлекайте нашу новую аудиторию на наш веб-сайт, в онлайн-бронирование и в нашу записную книжку.
Будьте реалистичны со своими временными обязательствами по маркетингу в социальных сетях, спланируйте, как часто вы можете публиковать контент и привлекать своих подписчиков.Забронируйте время в своей книге встреч так же, как и при бронировании с клиентом, вы обязаны придерживаться своего плана.
Наконец, всегда не забывайте праздновать победы, даже самые маленькие. Ты заслуживаешь это.
Соответствует
Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть ориентирована на достижение общих бизнес-целей — должно быть ясно, почему я этим занимаюсь!
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: получайте больше лайков, чтобы мы отлично смотрелись в других салонах и наших клиентах.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ: Увеличьте нашу аудиторию лайков в этом году с 1000 до 3000 (увеличьте лайки на 166 в месяц и 38 в неделю). Сделайте сочетание покупки лайков и конкурсов, чтобы «лайкнуть страницу и выиграть».Привлекайте нашу новую аудиторию на наш веб-сайт, онлайн-бронирование и 6 новых встреч, заказываемых каждую неделю, чтобы поддержать наши цели по выручке на 2016/17 год.
Ваши планы в отношении социальных сетей помогут вам в достижении вашей более широкой цели увеличения доходов вашего бизнеса. Нет смысла публиковать, привлекать или увеличивать количество подписчиков только для того, чтобы хорошо выглядеть … любая деловая деятельность должна окупаться за счет ваших вложений времени и денег. Для парикмахерской и салона красоты, что приравнивается к записи в вашей записной книжке.
с ограничениями по времени
Чтобы добиться эффективности, необходимо четко указать временные рамки для достижения ваших целей.
Для того, чтобы любая цель была эффективной, необходимо четко указать временные рамки для достижения цели.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: увеличьте количество лайков и бронирований в этом году
ИСПОЛЬЗУЙТЕ: Увеличьте нашу аудиторию лайков в этом году с 1000 до 3000 (увеличьте лайки на 166 в месяц и на 38 в неделю) к 31 марта 2017 года. Сделайте сочетание покупки лайков и конкурсов, чтобы «лайкнуть страницу и выиграть».Привлекайте нашу новую аудиторию на наш веб-сайт, онлайн-бронирование и 6 новых встреч, заказываемых каждую неделю, чтобы поддержать наши цели по доходам от продаж на 2016/7.
Итак, у вас есть полный план S.M.A.R.T для вашей активности в социальных сетях на этот год.
Помните: цель — это всего лишь мечта с установленным сроком!
Готовы ли вы увеличить доходы своего салона? Вы не сможете прибыть в пункт назначения, пока не узнаете, куда собираетесь.
Установление целей для персонала салонов и спа
Цели— отличный способ мотивировать и сосредоточить персонал салона или спа на цели, которая в конечном итоге приведет к росту вашего бизнеса. и повлияют на вашу прибыль.Хорошо спланированные цели также должны позволять вам измерять результаты и производительность вашей команды. Это может быть полезно для тренировок, когда сотрудникам требуется дополнительное обучение или поддержка! Вопрос в том, с чего начать?
Расчет целевых показателейЕсть много способов установить цели в рамках вашего бизнеса. Однако выбор правильных будет зависеть от множества факторов.
Метод № 1
Один из способов сделать это — начать с анализа своих расходов.Подумайте о своей арендной плате, страховке, заработной плате, акциях и других счетах. Сколько всего на самом деле стоит вам управлять своим салоном каждую неделю, месяц или год? Получив эту цифру, вы будете точно знать, что нужно для покрытия ваших накладных расходов.
На основе этой новой цифры накладных расходов вы сможете рассчитать целевую прибыль. Разделите свою целевую цифру на количество сотрудников салона или спа, работающих в салоне, чтобы затем назначить цель каждому члену команды. Эта цифра — то, что им нужно будет приносить каждую неделю / месяц, чтобы гарантировать, что вы получаете прибыль.
Метод № 2
Другая формула: взять ежедневную заработную плату каждого сотрудника и умножить полученное число на 3. Это число — то, что сотрудник должен принести вам, чтобы вы могли покрыть расходы — также его цель!
Разделение розничной торговли и услуг на разные целиУ большинства салонов, с которыми я говорю, нет отдельной цели для розничной торговли и обслуживания. Вместо этого они работают с одной общей целью!
Как я уверен, вы знаете, что розничная торговля является проблемой для большинства салонов.Один из способов преодолеть это препятствие с вашей командой — создать отдельную розничную цель.
В среднем разделение салона на розничную торговлю и обслуживание составляет 90% обслуживания и 10% розничной торговли. Хорошее начало — решить, что 15% от вашего общего целевого показателя должно поступать от розничной торговли, а 85% — от услуг.
Что делать, если цели персонала спа не попадают в цель?* Со временем вы сможете развить это.
Индустрия красоты быстро меняется и, как и многие другие виды бизнеса, имеет свои взлеты и падения.Будут моменты, когда цель не будет достигнута. Не паникуйте.
Если общая недельная цель команды не достигнута, ее следует перенести и прибавить к цифре на следующей неделе.
Что касается сотрудников, которые не достигают своих личных целей, они упускают существующие поощрения или поощрения. Однако, если эта цель постоянно не достигается, возможно, вы столкнулись с проблемой производительности. Для этого может потребоваться встреча, обучение или инструктаж, чтобы увидеть изменения в будущем.
Другие факторы, о которых следует помнитьЦелью вашего бизнеса должен быть постоянный рост из года в год. Наибольший рост обычно наблюдается в течение первых 5 лет, а затем снижается.
Нет установленного процентного роста, которого вы должны ожидать каждый год, поскольку каждый бизнес отличается по стилю, ресурсам и местоположению (например, соседние предприятия могут повлиять на ожидаемый рост).
В зависимости от ваших прогнозов роста, посмотрите на добавление дополнительного процента к общей цели.Помните, вы не хотите утомлять сотрудников одними и теми же целями, особенно если они достигают их довольно легко.
Начало работыСообщите персоналу вашего салона или спа-центра, почему вы выполняете поставленные задачи. Разбудите их и позвольте им увидеть возможности и потенциал для них! Если ваша команда достигает цели, для них должен быть доступен стимул, бонус или комиссия!
Имея за спиной команду и , работающую с вами для достижения целей салона, вы не только покрываете свои расходы, но и получаете значительную прибыль.Имейте в виду, что вам необходимо, чтобы цели казались достижимыми и реалистичными, чтобы не потерять интерес персонала.
Пример — Джейн, ваша цель на этой неделе — 1500 евро / фунтов стерлингов в целом, что составит евро / фунтов стерлингов в розницу и евро / фунтов стерлингов в сфере услуг. Вы сделали это в прошлом месяце, так что я знаю, что вы легко справитесь с этим! Это целевая розничная цена евро / фунтов стерлингов 60 в день — во многих случаях это всего лишь 1 продукт.
Этот тип целевой среды всегда должен приносить пользу обеим сторонам, и, если все сделано правильно, может привести к огромному успеху для бизнеса.