Цели салона красоты пример: Миссия салона — студия красоты ФУРОР (FUROR Beauty Club)

Концепция уникального салона красоты: миссия, преимущества

Отсутствие концепции в салонном бизнесе — одна из распространенных ошибок, ведущих к его неуспеху. Новички часто путают это понятие с идеей или бизнес-планом. На деле концепция для будущего салона красоты — это документ, содержащий пошаговую инструкцию создания вашего предприятия как бизнеса с подробной проработкой каждого этапа. Она включает замысел и раскрывает каждую деталь. Концепция подразумевает создание технологических цепочек, разработку дизайна, формирование бренда, стратегии позиционирования, услуг, цен, а также рекламные кампании по привлечению новых и удержанию старых клиентов.

Успех или провал

Задумали ли вы открыть классическую парикмахерскую или ультрамодный барбершоп — вряд ли вы предложите своему клиенту принципиально новые процедуры. Услуги салонов красоты практически идентичны. Успех каждого зависит от того, насколько собственник бизнеса разобрался в предлагаемых процедурах и их потребителях.
Для предварительного анализа концепции воспользуйтесь простой формулой маркетинга 4P — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):

• Услуги — то, что вы предлагаете и интересно целевой аудитории. Они должны быть не хуже, чем у конкурентов. Клиенты привыкают пользоваться услугами других заведений. Чтобы завоевать их доверие, стоит стать лучше;
• Цена — определяется наличием конкурентных преимуществ. Если они есть, то процедуры можно предлагать по высоким расценкам. При отсутствии преимуществ цены должны быть ниже, чем у конкурентов, но позволяющими бизнесу оставаться прибыльным;
• Место — выбирается по географическому принципу. Клиенты пойдут в салон, находящийся возле дома или по пути на работу. Новое заведение всегда привлекает внимание местных жителей. Любой недочет в концепции может сработать против салона, навсегда оттолкнув клиентов;
• Продвижение — чтобы продать услугу, создайте на нее спрос. Познакомьте потребителя с процедурой, убедите воспользоваться, а затем превратите в постоянного клиента.
  Для этого нужна реклама. Она формирует узнаваемый образ салона красоты — ассоциации и эмоции, откладывающиеся в сознании клиента.

Салонный бизнес, как и велосипед, не нужно изобретать заново. Скопируйте сильные стороны конкурента, что-то улучшите и придумайте креативную изюминку, которую будут обсуждать. Решите какую-нибудь проблему клиентов, сделайте то, что никто до этого не делал, предложив, как пример, любые стрижки за 20 минут или бесплатно.
Конкуренция в салонном бизнесе очень жесткая. В борьбе за «место под солнцем» выживет тот, кто постоянно развивается и следит за тенденциями рынка. Если ваш салон будет как две капли воды похож на другие, и иметь слабый сервис — это провал. На этапе создания предприятия важно четко понимать, какой интерес для потребителя будут представлять ваши услуги. Если нет идей на этот счет, лучше даже не начинать.

Анализ ниш рынка

Маркетинговые исследования позволяют изучить соотношение спроса и предложения, получить информацию, чтобы выбрать правильную стратегию развития предприятия.
Исследовать ниши рынка можно как самостоятельно, так и с помощью консалтинговых или аналитических компаний. В первом способе вы полагаетесь на собственные знания, опыт и интуицию. Самостоятельные поиски не требуют денег. Но вы несете ответственность за будущий результат не только перед собой, но и потенциальными кредиторами.
Более затратный способ — обращение к профильным консультантам. Такие специалисты свободно ориентируются на рынке, имеют свежее, профессиональное видение, поэтому помогут увидеть недостатки и преимущества вашей идеи.
Маркетинговые исследования начинайте с анализа локации. Если планируете открыть типовую парикмахерскую, обследование территории в крупных мегаполисах следует проводить в районе 3 км вокруг салона, областных центров — 5 км. В очерченной зоне находите все заведения, работающие в данном бизнесе, и собираете информацию о каждом. Цены и перечень услуг посмотрите на сайте. Если захотите изучить оборудование и косметические средства, лично посетите салон.

В последние годы в салонном бизнесе наметилось два основных тренда:

• Снижение спроса на дорогие процедуры. На 2018 год актуальны салоны красоты формата «эконом» и «эконом+». «Углеводородная вакханалия» закончилась, а люди научились считать деньги;
• Увеличение концентрации на проблеме. Открывающиеся салоны имеют четкую специализацию — студии причесок, косметологические центры, нейл-бары, барбершопы. Предприятия предпочитают фокусироваться на небольшом количестве услуг, но делать это быстро и качественно.

Собрав информацию о конкурентах, необходимо объективно оценить их сильные и слабые стороны. Для наглядности составьте SWOT-анализ. Он поможет посмотреть на собранные сведения в динамике. По результатам исследований можно составить план действий, разработать пути продвижения и искать ресурсы для конкурентной борьбы.

Философия ведения бизнеса

Миссия и ценности — это движущие силы, способные одновременно созидать и направлять. Миссия отвечает на вопросы, для чего создается ваше предприятие, а также чем оно будет полезно клиентам. Ценности определяют качество отношений работников между собой и с клиентами.
Хотите ли вы сделать большую сеть салонов красоты в России или открыть самую дешевую парикмахерскую — четко сформулируйте цели для себя и окружающих. Тогда к вам потянутся люди, разделяющие ваши идеи.
Миссия — это то, что будет объединять собственника, работников и клиентов. Когда идея понятна всем участникам, ваш бизнес заработает как слаженный организм.

Донести идеи бизнеса до сотрудников поможет подробный план. Каждый мастер должен понимать, чем он занимается. В этом вопросе будьте конкретными и определенными.
Немаловажная составляющая успеха — сила личных устремлений. Человек, искренне любящий свое дело, передает свою положительную энергетику на все вокруг.
Когда посетитель приходит на косметологическую процедуру, он обращает внимание на компетентность специалиста и его желание помочь. Видя равнодушие со стороны мастера, вряд ли клиент вновь сюда придет.

Позиционирование

Будущее салона невозможно без правильного узнавания клиентом. Перед открытием определите его рыночную позицию. В качестве критериев возьмите уровень сервиса, локацию и характер потенциального клиента. У вас должен быть четкий прицел на определенный сегмент целевой аудитории, чтобы понимать, кто вам подходит, а также какие услуги будут востребованы.

Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной стратегией. На основе идеи и концепции для салона красоты создается бизнес-модель. Ее нужно адаптировать к реалиям рынка в вашем городе, чтобы составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и подобрать персонал. Только затем следует придумывать название, заниматься визуализацией и продвижением.
Имя салону красоты дается однажды и остается на всю жизнь. Это первое, что встречается на пути клиента и формирует его впечатление о бренде. Имя должно выделять вас среди конкурентов и вызывать доверие у целевой аудитории.
Название салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в общении клиентов между собой. Чтобы имя стало успешным, оно должно отвечать следующим требованиям:

• Резонировать с целевым рынком;
• Быть уникальным и легко запоминаемым;
• Не вызывать отрицательных ассоциаций;
• Быть благозвучным и приятным для целевой аудитории;
• Давать клиенту первичную информацию о статусе салона, его престижности, гендерной и возрастной категории, на которую рассчитаны его услуги.

После разработки нейминга приступают к созданию «упаковки» для салона. Это дизайн, оригинальная атмосфера и все то, что сможет создать для клиента приятное впечатление. Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от визуальной информации, которую посетитель получит в первые минуты, находясь в вашем салоне.

Переходим к конкретике

Если представить, что инвестор рассматривает открытие сети салонов «комфорт», то мыслить он должен в следующей последовательности:

1. Оценка рынка.
   Большое количество предприятий различных форматов, уровней сервиса и ценами.
2. Миссия.
   Создать комфортное и дружелюбное место для мужчин и женщин, где они могут недорого постричься, сделать маникюр и педикюр.
3. Ценности.
   Доброжелательность, взаимоуважение, порядочность, доступность.
4. Позиционирование.
   Салон красоты для людей, желающих хорошо выглядеть за небольшие деньги.
5. Реализация концепции:
   – открыть салон в оживленном месте с большим скоплением людей;
   – ценник сформировать на основе высокооборотных услуг;
   – рационально использовать площадь помещения;
   – свести к минимуму расходы на 1 кв. м.;
   – нанять опытный персонал;
   – практиковать онлайн-запись;
   – централизованно закупать косметические средства;
   – отладить схемы продаж профессиональной недорогой косметики.

Заключение

Удачная концепция — половина успеха. Чтобы ваше дело приносило прибыль, нужно много работать. Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление — это только часть условий для достижения результата.

Учтите, что кризис приходит со стабильностью. Движение бизнеса происходит только в двух направлениях — живет или умирает. Даже если салон успешный, он не должен переставать развиваться.

Как открыть салон красоты с нуля: пошаговая инструкция

Поздравляем, вы решили открыть свой бизнес. И даже точно решили, что это будет салон красоты. С чего начать и что вам понадобится? Как продвигать и при этом не тратить лишнего? Держите пошаговый план, как открыть салон красоты с нуля и набор полезных подсказок для открытия салона красоты.

Концепция и формат салона красоты

Прежде чем бросаться в бой, вам нужно решить два важнейших вопроса: определиться с форматом заведения и его концепцией.

С форматом заведения определиться проще всего. Спросите себя, что конкретно вы хотите открыть: недорогую парикмахерскую, салон эконом-класса, студия маникюра, барбершоп или большой элитный салон красоты со всеми видами услуг, спа-салоном и косметологическими процедурами?

Выбрав формат, определяйтесь с концепцией. Например, небольшая парикмахерская эконом-класса может быть как чисто женским салоном, так и смешанным, или специализированной парикмахерской для детей.

От выбранного вами формата и концепции будет зависеть и бизнес-план салона красоты, и всё остальное: оформление и дизайн салона, его оснащение, местоположение, реклама и, конечно, затраты на всё это.

И наоборот, формат салона может зависеть и от того, в каком районе вы планируете открыть салон: в деловом центре, в престижном спальном районе или в микрорайоне с бюджетным жильём.

Как выбрать помещение для салона красоты?

При выборе помещения для салона красоты тоже придется учитывать несколько факторов: местоположение, адрес, удобство для клиентов. Кроме того, есть некоторые ограничения, прописанные во всё тех же Санитарных Нормах и Правилах.

1. Так, например, нельзя открыть салон красоты в подвальном или полуподвальном помещении, но зато можно использовать под салон обычную квартиру. Правда, придется вывести ее из жилого фонда и оборудовать отдельным входом.

2. Адрес салона красоты также важен: открывать его стоит там, где концентрация целевой аудитории высока, а конкурентов,наоборот, низка. Иными словами, нет большого резона открывать парикмахерскую там, где в радиусе ста метров уже есть две.

3. И бессмысленно открывать мужской барбершоп в районе общежитий ткацкой фабрики, где 99% жильцов — женщины. Это, конечно, утрированные примеры, но зато они прекрасно иллюстрируют мысль.

4. Если вы не предоставляете каких-то особенных услуг, не имеет большого смысла стремиться открыть салон в центре города: в спальных районах у небольшой парикмахерской больше шансов раскрутиться. И наоборот, для салонов бизнес-класса, предлагающим эксклюзивные услуги, лучше искать помещения в центре населенного пункта.

5. В самом помещении должно быть достаточно места для работы мастеров так, чтобы они не мешали друг другу и клиентам. СанПиН требует, чтобы на одно рабочее место мастера приходилось не менее 6-8 м2.

6. Мужской и женский залы рекомендуется разделять в разные помещения, отдельно обустраивая места или зал для ожидания и ресепшн.

7. Обязательно придется оборудовать туалет, раздевалку, место для дезинфекции инструментов и склад расходных материалов.

   Исходя их этих требований, для малобюджетной парикмахерской потребуется площадь не менее 50 кв.м., а для большого салона с дополнительными услугами — от 100 кв.м. и больше.

8. О чем еще стоит позаботиться? О парковке и об удобном входе в салон для всех категорий людей. Это и удобные перила, и не слишком высокие ступени для клиентов в возрасте, и пандус с подъемником для людей с ограниченными возможностями. Если возле салона будет оборудована парковка хотя бы на несколько автомобилей — это будет дополнительный плюс.

Как составить бизнес-план для салона красоты?

Зачем нужен бизнес-план?

Во-первых, от того насколько глубоко и детально проработан бизнес-план, в конечном итоге зависит успех всего бизнеса. Составив бизнес план, вы точно будете знать, сколько стоит открыть салон красоты.

Во-вторых, бизнес-план понадобится для того, чтобы получить кредит или ссуду в банке или другой финансовой организации. Инвестор не будет рисковать своими деньгами, если вы не предоставите ему убедительный детальный план развития своего салона со всеми необходимыми расчетами.

Что должно быть в бизнес-плане?

Что обязательно должен включать в себя хороший бизнес-план?

• Общее резюме. Здесь вы кратко, на одной страничке, описываете что вы хотите создать. Кратко указывается цель проекта (открытие салона красоты, конечно же), ваша целевая аудитория, краткий список услуг, которые вы будете оказывать, предполагаемый размер инвестиций и краткий финансовый прогноз.
• Формат заведения и его специализация. Опишите подробно, какой это будет салон, где он будет располагаться, какие залы в нем будут работать. Здесь же укажите и график работы.
• Структура управления. Опишите, какой персонал вам потребуется: администраторы, мастера и т.д. Составьте полное штатное расписание, с графиком работы смен.
• Система налогообложения и форма собственности. Определите форму юридического лица — ИП или ООО. Укажите, какую систему вы предпочитаете применять.
• Маркетинговый план, анализ конкурентов. Определите свою целевую аудиторию по всем параметрам (география, социальный статус, пол, возраст, доход и т.д.). Кратко опишите своих конкурентов, их услуги, расположение. Укажите ваши прямые и косвенные преимущества.

Заказать услугу

• Производственный план с подробным расчетом затрат на оснащение салона необходимым оборудованием, на предварительный ремонт и оформление интерьеров и экстерьера, расходы на аренду помещения. и т.д. Здесь же укажите примерный прейскурант с описанием всех оказываемых услуг и штатное расписание с предполагаемыми расходами на оплату труда сотрудников (с учетом всех необходимых отчислений). Здесь же укажите предполагаемые затраты на покупку расходных материалов.

• Финансовый план, предполагаемая прибыль, сроки выхода на безубыточность. Укажите, какими средствами вы располагаете в данный момент, какие средства вам нужно дополнительно инвестировать в салон, для того чтобы он смог начать работу. Сюда же вписываются затраты подготовительного периода и затраты основного периода работы салона.

  Что относится к затратам подготовительного периода?

  • расходы на регистрацию, на получение необходимых разрешений и оформление документов.
  • расходы на ремонт и перепланировку помещения
  • расходы на приобретение оборудования и его монтаж
  • расходы на поиск и подбор персонала
  • расходы на разработку и запуск рекламы открытия, на разработку фирменного стиля и на создание сайта

  К затратам основного периода следует отнести:

  • Стоимость аренды помещения
  • Фонд оплаты труда (ФОТ)
  • Расходы на ведение бухгалтерии
  • Ежемесячная реклама
  • Коммунальные услуги
  • Управленческие расходы
  • Вывоз мусора, уборка и санобработка помещений
• Оценка рисков и эффективности. Здесь нужно учесть все возможные риски, которые могут возникнуть во время работы салона. Например, появление новых конкурентов, ухудшение рыночной ситуации, стихийные бедствия и катастрофы, несчастные случаи, кражи и т.д. Вместе с перечислением возможных рисков необходимо описать меры по их преодолению.

Узнать подробнее

Как рекламировать салон красоты?

Рекламировать свой салон красоты и привлекать клиентов лучше начинать до его открытия. Итак, что у вас должно быть?

• Название салона, его логотип. Можно проработать и фирменный стиль, но если вы не стремитесь к чему-то масштабному, то вполне можно обойтись и без него. Но название и логотип салона должны быть уникальными и отличаться от конкурирующих.
• Вывеска, выносной штендер (если в вашем населенном пункте разрешено их использование), табличка с режимом работы, список предоставляемых услуг. Это то, что должно сразу привлекать внимание.
• Каналы распространения рекламы. Определите, где и как вы будете размещать рекламу, делать посты в соцсетях, размещать наружную рекламу или использовать какой-то другой канал. Определите бюджет на рекламу: сколько денег вы готовы потратить на привлечение посетителей и превращение их в клиентов.

Реклама в Интернете

• Зарегистрируйтесь во всех популярных соцсетях: Вконтакте, Инстаграм, facebook. И заведите там странички своего салона. Опишите услуги и дайте информацию о салоне. Салонам красоты дает хорошие результаты инстаграм. Поэтому вам понадобится фотоаппарат и знания по работе в этой соцсети, если вы планируете вести группу самостоятельно.
• Зарегистрируйте салон и мастеров в популярных городских интернет-каталогах услуг в соответствующих разделах (парикмахерские, салоны красоты, косметология, ногтевой сервис и т.д.). Обычно это бесплатно.
• Зарегистрируйтесь в Яндекс-картах и Гугл-картах, отметить свой салон на картах и указать все контактные данные и часы работы салона. Многие покупатели будут искать информацию именно там. На это тоже не потребуется никаких денег.

• Создайте свой сайт или хотя бы небольшую страницу в Интернет. Если средства на запуск ограничены, не расстраивайтесь. Сейчас есть специальные конструкторы, с помощью которых вполне реально сделать сайт самостоятельно. Кстати, своим пользователям мы создаем сайты под ключ, потому что знаем, насколько важно быть в онлайне.
• Примите решение о рекламе в Интернет. Если вы открываетесь в большом районе или предлагаете какую-то эксклюзивную услугу, то вероятно, вам без этого не обойтись. Для рядового салона в микрорайоне, рассчитанного на проходящий трафик, это скорее всего окажется лишней тратой денег.
• Попробуйте сервисы для рекламной рассылки по смс, Viber, push-уведомлений по заданному вами радиусу охвата. Настройте рассылку, например, в радиусе 500 метров от вашего адреса. Желательно использовать сервисы, где можно задать пол и возраст получателя сообщения. Так вы более четко таргетируетесь и сэкономите бюджет. К таким ресурсам относится МТС Маркетолог.

Реклама в Интернете сегодня — это один из самых эффективных и дешевых способах рекламы. Более 45% россиян получают информацию о товарах и услугах именно в сети Интернет.

Наружная реклама

Рекомендуется размещать исключительно в том районе, где располагается ваш салон, в радиусе не более 500 м. Заранее осмотрите место расположения салона, определите места, где наружная реклама будет охватывать наибольший трафик, определите места для навигационных указателей, если вход в салон не слишком хорошо заметен.

Заранее получите разрешения на наружную рекламу и вывеску, согласуйте это в необходимых инстанциях:

• Получить согласие владельца недвижимости о размещении рекламной конструкции на принадлежащей ему собственности (на фасаде здания, например).
• Подать в органы местного самоуправления заявлением на получение разрешения.
• Согласовать размещение рекламы с архитектурной службой и комитетом благоустройства вашего населенного пункта (самостоятельно или через местную администрацию).
• Заключить договор с владельцем недвижимости или рекламной конструкции (биллборда, например), на которой будет размещаться ваша реклама.
• Оплатить госпошлину за выдачу разрешения на установку рекламной конструкции, если вы хотите ее установить.

Кстати, выносные штендеры, плакаты и прочая мобильная наружная реклама, которую вы планируете утром выносить и ставить возле входа в салон, а вечером убирать, может размещаться в большинстве случаев без разрешений (но это придется уточнить в Комитете по управлению городским имуществом и земельными ресурсами администрации вашего города).

Регистрация юридического лица

Открывая такой бизнес, обязательно нужно зарегистрировать юридическое лицо: ИП или ООО. Предварительно проконсультируйтесь в налоговой инспекции или у независимого консультанта, какую форму собственности выбрать. Стоит ли вам регистрировать ООО, или можно ограничиться регистрацией в качестве индивидуального предпринимателя.

Определитесь с налоговым режимом. Учтите, что если вы планируете реализовывать в салоне товары, подлежащие обязательной маркировке, то применять упрощенную систему налогообложения (УСН) у вас не получится — работать с маркировкой разрешается только на основной системе налогообложения (ОСНО).

Код ОКВЭД для парикмахерской: 93. 02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты».

Если вы впервые регистрируете предприятие, мы приготовили для вас подробную инструкцию как зарегистрировать ИП, где просто и понятно расписали всё по шагам — от подготовки документов до начала работы.

Заказать

Какие разрешения нужны для открытия салона красоты?

Для открытия и нормальной работы салона красоты необходимо получить некоторые разрешения от контролирующих организаций.

• Разрешение от санитарно-эпидемиологической службы (СЭС). Для того чтобы получить такое разрешение, ваше помещение должно соответствовать Санитарным Правилам и Нормам 2.1.2.199-03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию». Обязательный пункт для получения такого разрешения — наличие у всех сотрудников салона санитарных книжек. Могут понадобиться и квалификационные удостоверения и сертификаты сотрудников (дипломы парикмахеров, мастеров маникюра и т.д.).
• Разрешение государственного пожарного надзора РФ. Инспектор должен осмотреть помещение на предмет соответствия помещения Правилам пожарной безопасности, принятым в РФ.
• Медицинская лицензия, если салон планирует оказывать не только парикмахерские и эстетические услуги (маникюр, брови и т. д.), но и косметологические услуги (услуги аппаратной косметологии). К услугам, требующим наличие медицинской лицензии, относятся:
  
  • все виды массажа, включая нетрадиционные формы
  • пилинг
  • пирсинг, нанесение и удаление татуировок
  • коррекция дефектов кожи
  • контурная пластика
  • инъекции красоты
  • лазерная терапия
  • эпиляция с применением лазеров
  • косметические услуги

Кроме того, если медицинские услуги оказывает сам индивидуальный предприниматель, он должен иметь обязательно высшее медицинское образование и стаж работы по специальности более 5 лет. Это же требование касается и медицинского персонала, который будет работать в салоне.

Вдобавок к лицензии на оказание медицинских услуг, понадобятся еще и регистрационные удостоверения на все медицинские изделия и косметологическое оборудование (само оборудование, аппараты, инструменты), которые будут использоваться для оказания этих услуг.

После получения всех разрешений и лицензий, необходимо подать уведомление в Роспотребнадзор. Можно сделать это лично или в электронном формате: через портал государственных услуг, либо отправить документы по почте. Вместе с уведомлением отправляются:

• свидетельство об открытии ООО или ИП
• договор аренды
• договоры с утилизирующей компанией на вывоз и утилизацию мусора и люминесцентных ламп (два отдельных договора)
• договор с прачечной и химчисткой
• договоры с СЭС на проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации
• лицензия (при необходимости).

Начинать работу можно только после получения разрешения от Роспотребнадзора.

Какую кассу выбрать для салона красоты?

Салон красоты — фиксированная точка продаж, поэтому чаще всего владельцы приобретают для себя кассы, предназначенные в основном для стационарной работы: с большим дисплеем, с возможностью подключить дополнительное оборудование.

Касса Лайтбокс 12. Большой стационарный кассовый терминал с широким 12-дюймовым дисплеем, на котором очень удобно работать и чековым принтером. К кассе можно подключить дополнительное оборудование, например, терминал эквайринга D-200 или сканер штрих кодов (если вы дополнительно планируете реализовывать в салоне косметические средства). В комплекте с кассой идет фискальный накопитель на 36 месяцев.

Касса Лайтбокс 7. Эта касса относится к разряду мобильных касс, но чаще всё-таки используется владельцами как стационарный кассовый аппарат. Она компактна, и ее можно разместить на небольшой стойке ресепшн или на столике администратора. При мобильном использовании касса Лайтбокс 7 работает до 14 часов без подзарядки, а данные в ОФД передает по мобильному Интернету со специальным тарифом для онлайн-касс. К ней точно так же можно подключить дополнительное оборудование, в том числе, и по bluetooth.

Касса Лайтбокс 5. Это самая маленькая касса из модельного ряда кассы Лайтбокс, но умеет всё то же, что и ее более крупные собратья. Она отлично подойдет для тех салонов, где мастер какое-то время работает на выезде. Её можно положить в карман или в сумку: малый вес и габариты позволяют это. Для приема платежей по карте можно подключить и использовать терминал эквайринга D200. Без подзарядки она работает до 24 часов.

Касса Лайтбокс 5 с эквайрингом. Это чуть более продвинутая версия кассы Лайтбокс 5, которая умеет принимать платежи по картам, в том числе бесконтактно. Как и все остальные модели, оснащена встроенным чековым принтером, встроенным фотосканером 2D и может работать без подзарядки до 20 часов. Как и касса Лайтбокс 5, идеальна не только для работы на выезде, но и как стационарная касса для маленьких салонов красоты.

Помочь с выбором

Решение Лайтбокс для работы на выезде

Многие салоны красоты практикуют работу с выездом мастера к клиенту. Для такой работы потребуется дополнительная онлайн-касса, ведь мастер, получая от клиента оплату за услугу, обязан выдать ему чек в момент расчета. Это условие прописано в законе ФЗ-54. Вы можете купить вторую мобильную онлайн-кассу (например,кассу Лайтбокс 5 или кассу Лайтбокс 5 Эквайринг) или воспользоваться специальным решением от Лайтбокс — касса в смартфоне.

1. Установите на смартфон мастера, которые выезжает к клиентам, специальное кассовое приложение Лайтбокс.

2. Подключите в личном кабинете кассы Лайтбокс смартфон как кассу.

3. Оказав услугу, мастер получит деньги от заказчика и “пробьёт” чек на своем смартфоне в приложении.

4. Информация поступит в кассу, установленную в салоне.

5. Касса отправит копию фискального чека в ОФД, а электронный чек, в полном соответствии с законом ФЗ-54, клиенту.

Узнать подробнее

Что умеет касса Лайтбокс?

Кассовая программа кассы Лайтбокс — современное программное обеспечение, которое во многом облегчает работу кассира или администратора салона.

Она абсолютно бесплатна для пользователей, предустановлена в кассу и готова к работе сразу после активации устройства. Кроме стандартных функций (расчет сдачи, открытие, она работает с авансовыми платежами и заказами), кассовая программа обновляется автоматически, вовремя и регулярно совершенно бесплатно.

Товароучетный сервис Лайтбокс пригодится тем, кто помимо оказания услуг, реализует в салоне косметические средства. Кроме того, с его помощью можно легко вести учет и организовывать закупку расходных материалов и косметических средств для работы салона.

Товароучетная программа Лайтбокс — это облачный сервис, который делает проще и торговлю, и складской учет. Он автоматически ведет учет товаров, собирает аналитику, документооборот, контролирует работу сотрудников. Здесь можно сформировать более более 40 аналитических отчётов, которые покажут остаток косметических средств на складе, выручку салона в определенные периоды, прибыль, средний чек, активность продаж и многое другое. Благодаря облачным технологиям владелец салона будет иметь доступ к системе из любого места.

Кстати, если в вашем будущем салоне планируется продажа духов и туалетной воды, вам обязательно понадобится онлайн- касса, которая,поддерживает работу маркированных товаров. Напомним, что обязательная маркировка парфюмерии и духов вводится на территории России с 1 октября 2020 года.

И это еще не все возможности. Касса Лайтбокс интегрирована с бухгалтерским сервисом “Мое дело”, который поможет предпринимателю верно рассчитать налоги, подготовить и сдать необходимые отчеты, напомнит о сроках их сдачи, поможет рассчитать заработную плату сотрудникам и прочие положенные по закону выплаты.

Управление бизнесом удаленно

Для владельцев бизнеса полезным будет специальное приложение “Касса Лайтбокс. Мой Бизнес”. С его помощью вы сможете удаленно контролировать все процессы, происходящие в вашем салоне:

• открытие и закрытие кассовых смен,
• выручку по всем мастерам и каждого в отдельности
• контролировать работу выездных мастеров
• оперативно связываться с любым мастером, чьи контакты есть в приложении

Кроме того, вам будет доступна и вся аналитика по продажам, так как приложение интегрировано с товароучетной системой Лайтбокс. Вы будете в курсе того, что происходит в салоне 24 часа в сутки. Получить мобильное приложение можно во всех маркетах приложений.

Онлайн-касса: купить или взять в аренду?

Покупка онлайн-кассы и последующая ее регистрация — значительная трата. Поэтому для того, чтобы сэкономить средства на старте бизнеса, можно не покупать онлайн-кассу, а взять ее в аренду. За небольшую ежемесячную арендную плату вы получите полностью готовую и зарегистрированную во всех инстанциях онлайн-кассу, с круглосуточной поддержкой и регулярными обновлениями. Весомый плюс в пользу аренды кассы — горячая замена кассового аппарата в случае поломки или выхода из строя. Вместо того чтобы останавливать работу и сдавать собственную кассу в ремонт (а по опыту, такой ремонт может затянуться на пару недель) можно в этот же день получить новую, готовую к работе кассу взамен сломанной.

Получить расчет

Контролируйте выручку прямо со своего смартфона!

Как вы видите, открытие салона красоты, как впрочем, и любой другой успешный бизнес в индустрии красоты, дело, требующее времени и средств.

Мобильное приложение “Касса Лайтбокс. Мой бизнес” поможет вам все время держать руку на пульсе бизнеса, быть в курсе происходящего 24 часа в сутки. Вся статистика и контроль за работой салона будут доступны в вашем смартфоне в любой точке земного шара.

Узнать подробнее

Касса Лайтбокс делает бизнес удобнее и приятнее. Будьте с нами!

Дата публикации: 25.09.2020

Что такое маркетинговый план: руководство — Определение

Маркетинговый план — это пошаговое руководство по достижению краткосрочных и долгосрочных целей компании или проекта. Чаще всего документ содержит комплекс действий, необходимых для реализации стратегии бренда. Маркетинговый план может быть представлен в любом удобном для компании формате, например, в виде таблицы Excel, PDF файла, Word-документа и так далее.

Для чего нужен маркетинговый план

Маркетинговый план — это своего рода Google Карта в увеличенном масштабе. Мало видеть конечный пункт назначения, важно понимать, какие точки нужно пройти и где повернуть, чтобы попасть в нужное место. Поэтому, маркетинговый план важен для любой компании, которая хочет успешно развиваться. Его создают представители малого, среднего и крупного бизнеса, стартаперы, организаторы разных проектов. Вот пять основных причин создания маркетингового плана:

1. Помогает понять, где компания находится сейчас. Маркетинговый план включает в себя анализ текущей ситуации, что позволяет увидеть сильные и слабые стороны бренда, а также оценить результативность работы.
2. Показывает, где компания должна быть в будущем. Правильно сформулированные цели задают курс. Без продвижения вперед конкурентоспособность компании, как и эффективность работы, будет снижаться. Поэтому, без планирования нет развития.
3. Содержит инструкции по достижению целей. Пошаговый маркетинговый план действий помогает понять, что нужно делать, когда, кому и зачем. А главное, вы видите, какие инструменты вам необходимы в процессе.
4. Позволяет планировать сроки решения задач и бюджет компании. Сложно сказать, сколько времени и финансов займет привлечение N числа новых клиентов если не прописать каждый этап этого процесса. Поэтому, так важно составлять маркетинговый план. Он позволяет понять, сколько времени и денег нужно на выполнение конкретных задач,
5. Помогает повысить конкурентоспособность. Тщательно проработанный маркетинговый план позволяет проанализировать позиции компании на рынке, выявить проблемы и точки роста, разработать стратегии продвижения. Это помогает повысить эффективность работы и обойти конкурентов.

Причин создать маркетинговый план на самом деле намного больше. С ним вы можете снизить расходы, систематизировать работу, четко сформулировать цели и задачи, увеличить продажи. Поэтому, маркетинговый план важен для любого бизнеса и проекта. Без него в условиях жесткой конкуренции компания будет действовать хаотично. Она не сможет правильно расставлять приоритеты и адаптироваться под изменения рынка.

Далее мы расскажем о том, какие бывают маркетинговые планы и как их создавать.

Виды маркетинговых планов

• Маркетинговый план SOSTAC
• Маркетинговый план на одну страницу
• Самый короткий маркетинговый план
• Классический маркетинговый план

Нет строгой классификации маркетинговых планов. Их формат и структура зависят от целей бизнеса, его размеров, требований, сферы деятельности и ряда других факторов. Поэтому, разделение маркетинговых планов на виды очень условное. Вот три главных фактора классификации:

1. Периодичность. У каждой компании свой бюджет и подход к ведению бизнеса. Поэтому, различают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные маркетинговые планы. Первые создают на месяц, вторые — на квартал, а третьи — на год и более.
2. Цель. У маркетингового плана есть конкретная цель, для достижения которой прописывают подробный комплекс действий. Поэтому, существуют маркетинговые планы увеличения продаж, вывода нового продукта на рынок, SEO, SMM и так далее.
3. Модель планирования. Она определяет подход к достижению целей компании, структуру маркетингового плана и его название. В зависимости от модели планирования, существуют следующие планы: SOSTAC, 4P, 8P и другие.

Как видите, классифицировать маркетинговые планы можно по-разному. В этой статье мы рассмотрим маркетинговые планы, созданные на основании разных моделей планирования. Их используют компании независимо от размера бизнеса и ниши. Давайте подробнее разберем несколько распространенных моделей планирования, которые помогут вам создать свой идеальный маркетинговый план.

Маркетинговый план SOSTAC

Модель SOSTAC разработал Пол Смит еще в 90-х годах. Мир узнал о ней после выхода книги «Маркетинговые коммуникации». Универсальность и эффективность модели позволила использовать ее при любых видах планирования. Поэтому, популярность SOSTAС с каждым годом только растет, ведь ее успешно используют предприниматели крупного и малого бизнеса в разных нишах.

SOSTAС — это аббревиатура. В названии модели планирования зашифрованы такие элементы как Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control. Посмотрите, какую информацию включает в себя каждый из этих шести разделов:

• Анализ текущей ситуации (Situation Analysis). В этом блоке прописывают, где компания находится сейчас, какие у нее конкурентные преимущества и возможности, кто ее клиенты, какие каналы нужно использовать для привлечения покупателей и так далее.
• Постановка целей (Objectives). На этом этапе прорабатывают цели компании, которые определяют, к чему вы стремитесь. Важно, чтобы они были четкими и сформулированными по модели SMART. То есть, цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time bound).
• Стратегия достижения этих целей (Strategy). В этом блоке разрабатывают пути достижения каждой цели. Важно продумать, как компания попадет из точки А в точку В.
• Тактики реализации стратегии (Tactics). Здесь описывают инструменты, которые вам понадобятся для решения поставленных задач. Например, чат-бот, email, SEO, SMS, web push.
• Действия по реализации тактики (Action). На этом этапе составляют графики достижения целей, распределяют бюджет, подробно описывают шаги, которые следует предпринять. Например, подготовить приветственную серию писем, создать лид-магнит, разработать воронку продаж в Facebook Messenger.
• Контроль выполнения действий (Control). В этом блоке прописывают KPI, которые помогут измерять результативность и инструменты, необходимые для их отслеживания. Также, в этом блоке указывают людей, ответственных за контроль эффективности и качества работы.

Ниже вы видите более подробное описание модели планирования SOSTAC. Оформить такой маркетинговый план вы можете в любом удобном для вас формате. Это может быть таблица Excel или документ PDF. Главное, чтобы вам и вашей команде было удобно его использовать в процессе работы.

Источник: AdMarket

Маркетинговый план на одну страницу

Это идеальный вариант для новичков, так как помогает пошагово прописать задачи и сфокусироваться на их выполнении. Маркетинговый план на одну страницу предложил Аллан Диб — маркетолог, предприниматель и бизнес-тренер. Он создал шаблон, заполнив который, вы сможете двигаться к намеченным целям.

Маркетинговый план на одну страницу состоит из разделов, охватывающих три этапа покупательского цикла клиента: до покупки, во время покупки и после. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

1. Потенциальный клиент (Prospect). В этом разделе описывают целевую аудиторию, сообщение, которое хотят донести каждому потенциальному покупателю, и необходимые каналы коммуникации.
2. Лид (Lead). Здесь продумывают способы привлечения лидов, их взращивания и конвертации в клиентов.
3. Клиент (Customer). В этом разделе описывают способы создания положительного опыта взаимодействия клиента с брендом и возможности повышения LTV. Также продумывают стратегию взращивания адвокатов бренда, чтобы они рекомендовали компанию и привлекали новых клиентов.

Ниже вы видите шаблон маркетингового плана на одну страницу. Вы можете оформить свой маркетинговый план по-другому и добавить больше деталей. Помните, чем подробнее план, тем легче с ним работать и тем выше будет результативность.

Источник: Kolau

Самый короткий маркетинговый план

Идеальный вариант упрощенного планирования. Самый короткий маркетинговый план разработал Келли Одел. Однажды его попросили рассказать о маркетинговом планировании группе студентов. Тогда он понял, что ни один из используемых шаблонов его не устраивает. По словам маркетолога, большинство маркетинговых планов слишком длинные и неудобные в работе.

Поэтому, Келли Одел создал свою модель планирования. Она представляет собой небольшую таблицу из четырех строк и шести столбцов. В готовом варианте после заполнения всех полей у вас может получится маркетинговый план на 24 страницы. Все зависит от того, насколько детально вы пропишите каждый блок.

Главное, не переусердствуйте. Пишите задачи коротко и ясно. Старайтесь выделять на описание каждого пункта не более одной страницы, даже если вам необходимо добавить графики или другую визуализацию.

На скриншоте ниже вы видите шаблон самого короткого маркетингового плана. Он сочетает в себе модель 4Р (Продукт, Цена, Расположение, Продвижение) и методику Шеррингтона 5W (Кто, Что, Когда, Где, Почему).

Источник: Хабр 

Классический маркетинговый план

Несмотря на то, что не существует единой структуры маркетингового плана, маркетологи остаются едины в том, что он должен содержать шесть основных элементов: анализ текущей ситуации, цели, стратегии, тактики, бюджет и контроль. В классическом варианте чаще используют таблицу Excel, в которой и прописывают все детали.

Ниже вы видите пример такого плана. Его цель — увеличение объема продаж услуг салона красоты. Все задачи в нем объединены в несколько больших групп. Обратите внимание, что на каждом этапе указаны конкретные сроки, установлен предварительный бюджет и ответственное лицо.

Источник: In-scale

Далее мы подробнее разберем, как составить такую классическую версию маркетингового плана. Вы узнаете о его структуре и ознакомитесь с примерами.

Как составить маркетинговый план

Прежде чем приступить к созданию маркетингового плана и проработке его структуры, подумайте над целью. Ответьте на вопрос, зачем вам маркетинговый план? Каких результатов вы хотите достичь с его помощью?

Дело в том, что маркетинговый план кардинально отличается от списка задач в ежедневнике. Это совсем не одно и то же. В маркетинговый план попадают только те задачи, которые приведут к достижению конкретных целей бизнеса.

Вот пошаговый план подготовки, который поможет вам сделать все правильно:

1. Определите цели маркетингового плана. Продумайте, в каких направлениях и что именно вы хотите сделать. Например, повысить конверсии на сайте, привлечь больше подписчиков в социальных сетях, увеличить лояльность покупателей. Составьте список и расставьте приоритеты, чтобы определить последовательность действий для достижения желаемых результатов.
2. Проведите анализ текущего положения компании. Для этого воспользуйтесь методом SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Пропишите сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Узнайте, как составить SWOT анализ правильно. С его помощью вы увидите полную картину того, где компания находится сегодня и как повысить ее конкурентоспособность.
3. Проанализируйте целевую аудиторию. Создайте портрет потенциального покупателя. Чем больше деталей в нем будет, тем лучше. Берите во внимание каждую мелочь, так как в настройке таргетинга и подготовке рекламы это может сыграть решающую роль. Больше о том, как составить портрет клиента и где брать данные, читайте в нашем блоге.
4. Пропишите задачи. Подумайте, что и в каких направлениях необходимо сделать, подготовьте детальный план. Установите сроки выполнения каждой задачи, а еще определите KPI, которые помогут отследить результаты.
5. Составьте предварительный бюджет. Это поможет вести финансовый учет и контролировать расходы на каждом этапе. Пропишите, сколько вы готовы выделить на рекламу в социальных сетях, в Google и так далее. Предварительный расчет бюджета позволит правильно распределить деньги и не уйти в минус.
6. Установите круг ответственных лиц. Подумайте, кто и на каких этапах будет отвечать за выполнение поставленных задач. Такой подход позволит делегировать обязанности, повысить эффективность работы команды и ускорить процесс достижения желаемых результатов.

Избегайте размытых целей и задач. Например, цель «привлечь больше трафика на сайт» не поможет продвинуться вперед. Давайте сделаем ее более конкретной.

Посмотрите, как меняется смысл если добавить цифры и сроки: «в течение первого квартала увеличить количество посетителей сайта до 7000 человек в сутки». Согласитесь, такая формулировка цели гораздо понятней. Теперь необходимо проанализировать все источники трафика, оценить их результативность и составить план действий, чтобы достичь намеченной цели в 7000 человек.

Структура маркетингового плана

После того, как вы закончили подготовительный этап, самое время приступить к проработке структуры. Важно не просто сгруппировать данные и оформить их, необходимо сделать так, чтобы с маркетинговым планом можно было работать. Поэтому, предложенные в этой статье варианты оформления документа следует адаптировать под свой бизнес.

Также важно учесть, кто и как часто будет взаимодействовать с маркетинговым планом. Если, например, вам необходимо будет регулярно вносить в него какие-то данные, то формат PowerPoint точно не подойдет. Создать персонализированный и эффективный маркетинговый план можно только в том случае, если учесть все цели, задачи и нюансы работы своей компании.

Один из наиболее удобных способов оформления — это сгруппировать задачи в блоки по горизонтали, а детали по ним, такие как сроки, бюджет и другую информацию, добавлять в соответствующие столбцы по вертикали.

Посмотрите на скриншот ниже. Подобный пример мы уже рассматривали выше. В этом варианте по горизонтали расположены три основных блока: анализ, инструменты достижения и прочее. А по вертикали прописаны задачи, дедлайн, ответственное лицо, результат и бюджет.

Источник: In-scale

Обратите внимание, что у вас может быть намного больше разделов, все зависит исключительно от ваших требований и специфики работы. Если вам необходимо значительно расширить маркетинговый план, то работать в рамках одной страницы будет неудобно. В таком случае вы можете использовать другой вариант, который показан в примере ниже.

Источник: Mayple

В этом маркетинговом плане цели, стратегия на год, бюджет и задачи на каждый месяц размещены на разных страницах. Это позволяет быстро переключаться между блоками в рамках одного документа и легко дополнять их при необходимости.

Примеры маркетингового плана

В интернете есть множество готовых бесплатных шаблонов, которые вы можете использовать для своей компании. Есть маркетинговые планы для малого бизнеса, ресторанов, цветочных магазинов, ивент-агентств, SMM проектов и так далее. Они разделены не только по нишам, но и форматам. Вы можете выбрать Excel, PDF, Word, Spreadsheet.

Большинство из них предложены на английском языке. Однако, вы можете перевести их на русский с помощью онлайн-переводчика DocTranslator и других подобных сервисов. После скачивания вам будет доступен готовый к настройке маркетинговый план.

Ниже мы рассмотрим три примера из интернета, которые есть в свободном доступе.

Маркетинговый план: пример 1

Ниже вы видите маркетинговый план цветочного магазина. В этом шаблоне представлены стратегии продвижения бизнеса с помощью ивентов, прямого маркетинга, сайта, социальных сетей. По вертикали в столбцах расположена информация о сроках, бюджете, целевой аудитории, тактиках. Конечно, этот вариант можно расширить, дополнив раздел событий, добавив другие каналы коммуникации и так далее.

Источник: Small Business Marketing Tools

Маркетинговый план: пример 2

Этот шаблон был разработан компанией Husky. Как видите, маркетинговый план занимает девять страниц и содержит больше информации. В этом варианте более детально можно прописать бюджет, цели, коммуникационную стратегию, задачи. Да, процесс планирования займет немало времени, но в результате у вас на руках будет профессиональный маркетинговый план для вашего бизнеса.

Источник: Husky

Маркетинговый план: пример 3

Ниже вы видите маркетинговый план в формате PDF. Он состоит из 21 листа. Все, что вам нужно сделать, это заполнить уже готовые разделы. Сформировать миссию компании, провести SWOT анализ, установить цели и бюджет, прописать стратегии и тактики их достижения.

Источник: Smartsheet

Маркетинговый план должен быть живым документом с актуальной информацией. Поэтому, важно пересматривать задачи, менять стратегии если необходимо, корректировать бюджет и так далее. Рынок быстро меняется и условия работы тоже. Чтобы компания была конкурентоспособной и могла устоять при возникновении сложностей, необходимо быстро адаптироваться под изменения рынка. Чем лучше и быстрее вы сможете это делать, тем эффективнее будет ваша работа.

Регулярно анализируйте качество взаимодействия компании и целевой аудитории. Разрабатывайте омниканальные стратегии коммуникации с клиентами и выбирайте релевантные каналы. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы работать с email маркетингом, SMS, web push и чат-ботами на одной платформе. Отслеживайте подробную статистику по каждому каналу в личном кабинете и вносите данные в свой маркетинговый план.

Обновлено: 09.09.2022

что нужно знать и учитывать? > информирует Укрсалон

С каждым годом конкуренция в салонном бизнесе ожесточается, ведь постоянно появляются новые предприятия. Поэтому выйти на рынок с новым заведением и закрепиться на нем будет весьма проблематично. Здесь нужно грамотное развитие, планирование, правильная маркетинговая политика и т.п. Каждое заведение на пути проходит этапы, начиная от открытия вплоть до развития сетевого бизнеса. Чтобы добиться положительных результатов, нужно опробовать разные стратегии.

С чего начать развитие салона красоты?

Для развития своего заведения многие управляющие используют незначительное количество способов. Есть методики, которые не получили широкого распространения, но позволяют совершенствовать свой бизнес и наращивать оборот. На практике есть схемы и стратегии развития салона красоты, которые позволяют увеличить поток посетителей и наработать хорошую базу клиентов.

Перед применением каких-то техник нужно пройти определенные шаги, которые обеспечат эффективность выбранной стратегии:

1. Проведение тщательного анализа с имеющейся клиентской базой с выделением таких позиций:

• Количество человек, которые посещают салон красоты;
• Количество постоянных клиентов по отношению к первичным и потерянным;
• Среднее значение количества клиентов, посещающих заведение за определенный период;
• Количество новых клиентов и их процент от общего количества посетителей;
• Размер среднего чека.

Полученные показатели являются базой, которая позволит планировать мероприятия по развитию салона красоты.

2. Разработка маркетинговой политики и плана. Нужно создать гибкую систему лояльности для клиентов, использовать дисконтные карты, сертификаты.
3. Расчет степени загруженности заведения, времени простоя мастеров и заведения, провести анализ услуг и определить наиболее востребованные.
4. Рассчитать бюджет рекламных акций, провести анализ эффективности проведенных мероприятий и при необходимости оптимизировать бюджет.
5. Проведение оценки конкурентов, мониторинг их предложений, расчет себестоимости услуг и коррекция своих цен.
6. Определение сильных и слабых сторон конкурентов, выстраивание политики, которая позволяет занять свободные ниши услуг, создание уникальных предложений.
7. Составление прайс-листа. В нем по отдельным видам услуг и разделам должен присутствовать гибкий выбор по цене. Необходимо оказывать услуги разных ценовых категорий, но обеспечивать высокое качество вне зависимости от стоимости.
8. Формирование индивидуального пакета услуг и предложения для каждого посетителя и информирование посредством телефонных звонков и сообщений.
9. Разработка системы заказа через сайт косметических товаров для домашнего применения.
10. Разделение финансовых затрат в зависимости от важности. Определение приоритетных категорий.

Стратегии развития салонного бизнеса

Далее будут рассмотрены основные методы развития салона красоты.

Увеличение прибыли

Прибыль салона красоты – это не только возможность получения средств, но также приобретение нового оборудования, материалов, инструментов, проведение обучения персонала, способ улучшения сервиса.

Без инвестиций в данных бизнес он довольно быстро превращается в убыточный, ведь постоянно появляются новые технологии и методики, а конкуренция в этом бизнесе одна из самых высоких. Клиенты достаточно быстро понимают, что салон не развивается, и предпочтут клиентов.

Поэтому увеличение прибыли является главной целью и стратегией развития салона красоты.

Снижение операционных расходов

Прежде чем сократить расходы необходимо определить проблемные места – где расходы, превышают ожидаемый уровень. К ним могут относиться:

• Непропорционально высокие расходы на оплату работы сотрудников;
• Быстрое расходование материалов и средств;
• Большие расходы на телефонные звонки;
• Не окупаемость затрат на рекламу;
• Слишком высокая себестоимость определенных видов услуг.

При ручном ведении документации получить всю эту информацию сложно, а порой невозможно. Поэтому лучше иметь специальную программу, которая формирует отчеты и списки.

Улучшение продуктивности

Продуктивность – это ничто иное, как количество денег, которое ложится в кассу за рабочий день.

Сюда включается количество оказанных услуг и проданных товаров, эффективность продаж и прочие параметры.

Повышение продуктивности – это способ при том же ассортименте, ценах, количестве персонала получать больше прибыли.

Масштабирование салона

Подразумевается расширение спектра оказываемых услуг. Это может быть добавление более дорогих услуг, переезд в просторное помещение. На более высоком уровне происходит трансформация в сеть салонов красоты. Такие заведения работают более стабильно и легче переживают кризисы. Продажа франшизы повышает узнаваемость салона и повышает прибыльность.

В нашем интернет-магазине «Укрсалон» Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!

База знаний салона красоты Твой Менеджер

Маркетинг салона красоты — неотъемлемая часть бьюти-бизнеса. Стратегия развития, которая сформирована с учетом особенностей рынка, приводит к ожидаемому результату. Итогом грамотного маркетингового плана становится увеличение прибыли за счет постоянного пополнения клиентской базы. Перейти

Одно из главных сомнений владельцев бизнеса относительно внедрения CRM — ее сложность. Вдруг предприниматель не разберется с программой, персонал начнет «косячить», занося данные, и станет еще хуже, чем было. Мы знаем ваши страхи, потому сделали интерфейс интуитивно понятным и максимально простым. Перейти

Важно не только привлечь нужных людей в свое заведение, но и не упустить их. Существуют давно опробованные и приносящие реальную пользу способы удержания покупателей. Причем эти методы настолько универсальные, что воспользоваться ими может каждый управленец. Перейти

Наличие равных участников в сфере бьюти-индустрии можно было бы назвать серьезной проблемой. Однако соперническая борьба – это очень полезное явление, которое помогает бизнесу развиваться. У соперников можно многому научиться, а в результате остаться в выигрыше. Необходимо изучить конкурентов, а затем – разработать план продвижения. Перейти

Чтобы удовлетворить потребности покупателей и увеличить показатели выручки, нужно правильно выбрать список продуктов для реализации. А также убедиться, что они правильно преподнесены – вызывают интерес и желание потратить деньги. Перейти

Бьюти-центры предполагают несколько видов получения прибыли на действующем рынке – оказание услуг салонов красоты, обучение персонала и клиентов, продажа товаров смежного назначения. Чтобы удовлетворить потребности покупателей и увеличить показатели выручки, нужно правильно выбрать список продуктов для реализации. Перейти

Владельцы бьюти-салонов получают доход от продажи услуг и реализации продукции. Чтобы увеличить спрос и заинтересовать покупателя, приходится учитывать многочисленные нюансы Оформление витрины — один из приемов, направленных на создание определенного имиджа салона. Перейти

Людям, мечтающим заняться салонным бизнесом, важно знать, сколько стоит открыть салон красоты практически с нуля. Объем инвестиций зависит от масштаба предприятия и стоимости оборудования. Если у бизнесмена на счету минимум 10 тысяч долларов, он может позволить себе скромную парикмахерскую. Перейти

Перед фактическим открытием стоит провести тщательную подготовку — провести разбор рынка, возможных рисков, разработать грамотный и детальный план развития. Для последнего нужно изучить основные требования и рекомендации. Перейти

Любой проект начинается с прогнозирования прибыли и анализа рынка. Чтобы начать предпринимательскую деятельность в бьюти-индустрии, необходимо составить бизнес-план салона красоты, который должен включать несколько обязательных разделов. Перейти

На доходность салона красоты оказывает влияние качество обслуживания, число потребителей и стоимость услуг. Главный источник прибыли — это постоянная клиентура. Выручка заведения зависит от слаженной работы команды. Однако на зарплату бизнесмены обычно направляют не больше 30 % ежемесячного дохода. Перейти

Перед открытием центра, оказывающего бьюти-услуги, будущему владельцу необходимо составить грамотный план развития и окупаемости. Для того чтобы рассчитать возможный порог прибыли (а также доходной и расходной частей), требуется определить размер цены на услуги и продукты салона красоты. Перейти

Предприниматель может зарегистрировать свой салон красоты в виде ИП, ООО, АО. Дешевле и быстрее обойдется регистрация физ. лица. Зато с ООО или АО проще получить мед. лицензию. Список ОПФ, распространенных в салонном предпринимательстве. .. Перейти

Учет прибыли и расходов в салоне красоты — многосоставной процесс, включающий финансы, время и рабочие силы. Избежать убытков помогут специальные инструменты и механизмы. Перейти

Юридические аспекты деятельности салона красоты — оформление взаимоотношений между учредителями, регистрация прав собственности или владения, договора салона красоты. Перейти

Перед открытием обязательны к подготовке документы для салона красоты. Предприятие регистрируют в ФНС, получают разрешение от пожарного надзора, инспекции по охране труда, Роспотребнадзора. Перейти

Все о воровстве в салоне красоты: причины, факторы, последствия. Как предотвратить хищение. Реальные способы, которые помогают снизить риски воровства среди персонала и клиентов. Перейти

Как подобрать персонал для салона красоты — моменты, на которые нужно обратить внимание, как организовать поиск мастеров, как составить объявление и где его разместить, выводы. Перейти

Предпринимателю важно знать, как найти сотрудников в собственный салон красоты. Грамотный подбор кадров — залог успеха предпринимательской деятельности. Методы поиска, отбора, примеры профессиограмм, анкет, опросов. Перейти

О внутрифирменном обучении персонала салона красоты: цели, варианты оплаты, результаты. Как организовать процесс обучения внутри предприятия: пошаговая инструкция. Перейти

Как установить правила для сотрудников салона красоты, чтобы избежать манипуляций и интриг. Практические советы. Разбор ситуаций. Перейти

Как составить должностные инструкции салон красоты: советы, примеры, важные уточнения. Реальный опыт управленца. Актуальная информация. Перейти

Реальные способы повышения мотивации персонала салонов красоты. Советы и рекомендации. Перечисление возможных причин, которые лежат в основе текучки кадров. Перейти

Максимум прибыли получает тот салон красоты, где протекает работа в дружном коллективе, сплоченном как единая команда. Узнайте, как создать такую атмосферу. Перейти

Корпоративная культура салона красоты, магазина, предприятия — что это такое. Определение и общие характеристики. Методика и принципы разработки, примеры, пояснения. Рассмотрим на примере бьюти-сферы. Перейти

О характере, знаниях и навыках администратора салона красоты. О его обязанностях и недопустимых ошибках. Почему важно правильно выбрать администратора и сколько ему платить. Перейти

С проверкой в салон красоты вправе прийти десяток государственных инспекций. Как вести себя с проверяющими, защитив себя и бизнес. Перейти

Как разрешить конфликт, который возникает в салоне красоты. Типы конфликтов, модели решения. Советы, рекомендации, чек-листы для руководителя. Перейти

О видах рекламы в салоне красоты. Для чего нужно и как эффективно рекламировать услуги. Какой способ рекламы лучше выбрать. Перейти

Секреты создания работающей рекламы для салонов красоты: текст, примеры, советы и рекомендации. Как лучше настроить рекламу. Нужна ли внутренняя реклама. Перейти

Как составить название салона красоты. Тонкости создания. Этапы разработки. Проверка. Примеры. Чек-лист для владельца бизнеса. Перейти

Привлеките новых клиентов в салон красоты: готовые схемы, фишки, советы и рекомендации. Система скидок и бонусов. Как сделать новых посетителей постоянными и лояльными клиентами. Перейти

Кризис в салоне красоты — основные причины развития кризисных ситуаций, ошибки в управлении, способы решения проблем, выводы. Перейти

Выгодно ли покупать франшизу салона красоты: анализ, разбор вариантов. Каких трудностей можно ожидать при использовании известного бренда на старте бизнеса. Особенности франчайзинга. Перейти

Как мы продвигаем дорогие beauty-услуги

Почему недостаточно написать “премиум центр” и “топ мастера” на сайте или визитной карточке, какие вопросы беспокоят потенциальных клиентов, и как они выбирают дорогой центр красоты из множества предложений рынка?

Рассказываем, как продвигать дорогие beauty услуги на примере Центра здоровья и красоты “Золотой Мандарин”.

Цели и задачи проекта

Руководство Центра здоровья и красоты “Золотой Мандарин” обратилось к нам со следующими проблемами:

• SEO не дает никакого эффекта
• платная реклама не приносит продаж
• нет четкого понимания, с каких каналов приходят клиенты
• сайтом занимаются, но изменений особо не заметно.

Мы видим ситуацию, когда отрывочные акции и хаотичные рекламные действия не приносят результатов по той причине, что отсутствует управляемая система маркетинга. И как решение всех “проблем” проекта — постановка работающей системы маркетинга.

Основная цель, которую поставили перед проектом — сделать сайт эффективным инструментом продаж.

Мы выделили основные задачи, которые способствуют достижению цели:

• Изучение продуктового предложения, отстройка от конкурентов
• Выявление потребностей и “болей” целевой аудитории;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Доработка сайта под потребности целевой аудитории;
• Разработка стратегии комплексного интернет-маркетинга;
• Запуск и ведение рекламных кампаний;
• Работы по улучшению репутации в сети;
• Настройка сквозной аналитики;
• Повышение лояльности к бренду.

Над проектом начала работу отдельная команда, состоящая из руководителя проектов, маркетологов, веб-мастеров, дизайнеров и копирайтеров.

Подготовка стратегии комплексного маркетинга

Работа над проектом началась с разработки комплексной стратегии маркетинга, которая включает в себя весь перечень необходимых работ для достижения поставленной цели.

Каждая задача была декомпозирована на подзадачи и произведена оценка трудозатрат каждого специалиста, а также обозначены сроки реализации. Данный документ согласуется с Заказчиком.

“Какой продукт мы предлагаем и кому мы продаем?“

Это первый вопрос, который необходимо задать при разработке стратегии продвижения Центра красоты. На этом этапе важно понять, чем beauty продукт центра отличается от предложения других салонов, то есть необходимо сформулировать ценностные преимущества, которые несут услуги центра.

Мы провели интервью с руководством Центра и управляющими, чтобы глубже погрузиться в продуктовое предложение и четко сформулировать уникальные преимущества продукта.

Пример уникальных преимуществ Центра красоты

Также мы проанализировали спрос целевой аудитории, чтобы расставить приоритеты при продвижении услуг. Важно показать на сайте, что предложение учитывает их потребности. Важно предлагать аудитории то, что им нужно сейчас, но не стоит забывать, что они любят спонтанность и инновации.

Брифинг Заказчика и непосредственно “контактирующего” с клиентами персонала позволил выявить нюансы поведения клиентов Центра. Мы провели сегментацию целевой аудитории и составили подробные портреты целевых персон — типичных представителей сегментов. Далее в ходе анализа мы выявили ключевые потребности, мотивы и “боли” персонажей, а также основные каналы взаимодействия ЦА с Центром красоты и основные “проблемы”, с которыми сталкивается аудитория.

Тезисный пример карточки целевого потребителя дорогих beauty услуг

Таким образом, в ходе сегментации мы определили, что аудитория, предпочитающая дорогие Beauty услуги, достаточно обеспеченная, большое предпочтение отдается качеству услуг, профессионализму мастера и престижности Центра красоты. На акции такая аудитория почти не обращает внимания, а даже наоборот часто относится негативно. Прежде всего аудитория ценит репутацию Центра и социальную активность.

Что делают конкуренты?

В ходе интервью Заказчик указал прямых конкурентов Центра красоты, которых мы взяли в анализ. Также мы проанализировали конкурентов-лидеров отрасли.

Анализ проводился по следующим критериям:

• позиционирование
• конкурентные преимущества
• ценовая политика
• рекламные бюджеты
• данные по SEO
• функционал сайтов
• репутация в сети
• используемые каналы коммуникаций с аудиторией
• социальная активность

Выдержка из конкурентного анализа

Конкурентный анализ позволил выявить сильные и слабые стороны конкурентов. Мы сформулировали для себя, какие инфоблоки должны обязательно присутствовать на сайте, какие маркетинговые направления дают эффект и сделали вывод, как “победить” прямых конкурентов.

А сайт учитывает все потребности целевой аудитории?

Каким должен быть сайт для Beauty в премиум сегменте? Бьюти индустрия – это особая сфера деятельности, поэтому и требования к сайту соответствующие. Клиенты будут долго и тщательно изучать интернет-ресурс, прежде чем запишутся на процедуру. Дизайн сайта и его содержимое играют важную роль в принятии решения.

Что клиенты хотят видеть на сайте салона красоты?

При создании сайта часто забывают о самом главном – целевой аудитории. Сайт просто бесполезен, если не отвечает на вопросы потенциальных клиентов:

• Какие услуги оказывает центр красоты?
• Какой уровень качества? Можно ли посмотреть видео, фото до и после процедуры, почитать отзывы и рекомендации?
• Можно ли ознакомиться с информацией о мастерах? Какие у них регалии, сертификаты, опыт?
• Где расположен Центр? Удобно ли добираться от места проживания или работы? Есть парковка?
• Какая стоимость услуг? Есть абонементы или курсы?
• Какое оборудование использует салон и как выглядит интерьер Центра?
• Безопасно ли здесь делать процедуру?
• Есть ли детская комната, с кем оставить ребенка?
• Есть ли Wi-Fi?
• По какому графику работает салон? Есть ли возможность записаться без звонка на конкретное время и к конкретному мастеру?

Это лишь некоторые вопросы от клиентов дорогих Beauty услуг. Если Центр претендует на уровень “премиум”, то необходимо и чтобы сайт отвечал всем этим требованиям.

Ответы на все эти вопросы потенциальный клиент должен найти на сайте. Ведь прежде чем записаться в Центр красоты пользователь ищет информацию в Интернете, а в Beauty отрасли основной акцент сдвигается на мобильный трафик и социальные сети.

Реконструкция сайта

Решение о реконструкции сайта было принято в связи с выявленными проблемами:

• Сайт не оптимизирован под мобильные устройства
• Устаревший дизайн сайта не отвечает требованиям аудитории к премиальному Центру
• Неструктурированный каталог услуг — сложность в навигации и поиске услуги
• Нет информации о конкурентных преимуществах Центра
• Сложные формы для обратной связи
• Нет информации о мастерах и их опыте

Сайт должен быть удобным и простым в навигации, отражать престижность Центра, услуги должны быть структурированы логически, а посадочные страницы должны подводить пользователя к целевому действию — заявке или звонку.

Дизайн сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин” до реконструкции

Анализ спроса

На данном этапе мы изучили объем спроса на услуги Центра красоты в поисковых системах Яндекс и Google. Это помогло выявить, каким образом целевая аудитория ищет ту или иную услугу

Анализ спроса на услугу “Смас лифтинг” за Апрель 2020 года

Культура потребления растет от года в год, и в первую очередь в Beauty растет осведомленность аудитории о тех косметологических услугах, которые они проходят. Спрос видоизменяется, например, услугу Смас лифтинга лица пользователи ищут уже с дополнительными ключами, названиями аппарата.

Спрос на услугу “Смас лифтинг” на аппарате Ultraformer

Постепенно искать услуги с конкретными названиями аппаратов, брендов косметики и препаратов стали чаще, чем по коротким ключевым словам. Клиенты внимательно знакомятся с описанием услуги на сайте, читают о брендах косметики, аппаратах и о ходе процедур, знакомятся с отзывами.

Важная особенность в том, что поисковые фразы становятся длиннее и подробнее благодаря голосовому набору Алисы или Siri.

Принимая во внимание все эти нюансы мы формируем релевантное семантическое ядро для всех услуг Центра. Все поисковые запросы разбиваются на группы и кластеры. И уже на основе кластеров формируется будущая структура сайта и разрабатываются рекламные кампании по ключевым словам.

Пример семантики для услуги лазерной эпиляции на аппарате Soprano XL

Доработка сайта

На основе проведённого анализа для Центра красоты и здоровья «Золотой Мандарин» была разработана полноценная и логичная структура сайта:

• О центре
• Каталог услуг
• Специалисты
• Цены
• Спецпредложения
• Бренды
• Бутик
• Отзывы
• Контакты

Пример структуры каталога услуг для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Далее мы определили, что раздел услуги должен содержать подробное описание услуг и отвечать на все потенциальные вопросы пользователей.

Определившись с инфоблоками, которые должны содержать посадочные страницы, мы подготовиля ряд прототипов новых страниц.

Пример промежуточных прототипов сайта для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

В результате реконструкции сайта мы получили следующий результат: стильный сайт, информативный и полезный для целевой аудитории.

Главная страница

На главной странице мы разместили контактную информацию Центра (номера телефонов, ссылки на социальные сети и мессенджеры), карту с проездом к парковке Центра, медицинскую лицензию, форму обратной связи, баннер с новинками услуг, каталог услуг, конкурентные преимущества, блок специалистов, используемые бренды косметики и реальные отзывы клиентов.

Первый экран главной страницы сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Конкурентные преимущества

Мы выделили и сформулировали ключевые конкурентные преимущества Центра.

Блок с ключевыми преимуществами Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин” на главной странице сайта

Презентация услуг центра красоты

Мы разбили каталог услуг Центра на 10 логичных разделов-кластеров.

Каталог услуг Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Интерьер Центра и работы мастеров

Чтобы показать аудитории профессионализм мастеров Центра, мы разместили в галерее фотографии реальных работ (до и после). Кроме того, мы разместили видео и фотографии с процедур, чтобы показать премиальность и уютную стильную атмосферу Центра.

Галерея Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Описание брендов косметики

Чтобы зарекомендовать услуги Центра мы разместили информацию о брендах профессиональной косметики, которую используют мастера в своей работе.

Бренды косметики и аксессуаров, которые использует в своей работе Центр красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Публикация отзывов и благодарностей

Чтобы сформировать положительную репутацию у новых клиентов, мы разместили на сайте реальные отзывы со скриншотами письменных отзывов клиентов Центра, а также подтягиваем на сайт отзывы из социальных сетей.

Отзывы Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Информация о профессионализме специалистов Центра

Чтобы укрепить доверие аудитории к Центру мы разместили подробную информацию об опыте работы специалистов, подкрепленную данными об образовании и пройденных курсах.

Карточка специалиста Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Схема проезда

Для удобства клиентов мы разместили на сайте карту с маршрутами от ближайших метро.

Большая часть клиентов Центра пользуется собственным транспортом. Поэтому мы также разместили интерактивную карту с отметками въезда на парковку Центра и с возможностью проложить маршрут.

Схема проезда к Центру красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Запустили PR раздел на сайте

Центр Красоты активно занимается связями с общественностью. Публикация в ключевых СМИ дает определенный уровень доверия аудитории к центру. Именно поэтому важно на сайте говорить об этом.

PR раздел на сайте Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Видео и YouTube

Фотографии часто не раскрывают полной картины и всех особенностей косметологических услуг, особенно сложных beauty услуг. Мы размещаем на страницах сайта видео с процессом услуги и с обзорами врачей-косметологов.

Также мы создали для Центра канал на YouTube и публикуем на нем видео, канал позволяет дополнительно заинтересовать целевую аудиторию услугами Центра красоты.

Видео Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Работа с лояльностью клиентов

Для дорогих косметологических услуг акции не всегда хорошо. Однако, если подойти к спецпредложениям с другой стороны, то можно добиться хорошей отдачи и привлечь новых клиентов. Мы предлагаем клиентам Центры интересные пакеты услуг по выгодной цене.

Специальные предложения Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

И главное — удобная мобильная версия сайта

Как мы знаем, на сайты с Beauty тематикой преимущественно идет мобильный трафик. Именно поэтому важно в первую очередь предоставить аудитории полноценную удобную мобильную версию сайта.

Мобильная версия сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Основные каналы коммуникаций

Потенциальные клиенты beauty услуг — это люди, которые ищут решение определенной “проблемы”, например “похудеть”. Они могут решить проблему разными путями — записаться на прием к диетологу, купить абонемент в фитнес-клуб или приобрести курс процедур коррекции фигуры в Центре красоты. Вся эта аудитория — потенциальные клиенты, но спрос на услуги Центров красоты бывает уже сформированным и еще не сформированным.

В зависимости от этого мы определили ряд каналов коммуникаций с целевой аудиторией.

Каналы коммуникаций по всем типам спроса

Разработка рекламных кампаний

Использовали следующие типы кампаний:

• Поисковая контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads

Поисковая реклама позволяет получать аудиторию на сайт со сформированным спросом: аудитория, которая интересуются услугами Центра красоты и находится рядом по географическому положению.

• Медийная реклама в рекламных сетях Яндекс и Google;

Кампании в РСЯ и КМС позволяют показываться по поисковым запросам, которые использовали потенциальные покупатели. В объявлении используется креатив+текст. Мы используем коммерческие и информационные ключевые слова, чтобы охватить как можно больше заинтересованных потребителей.

•  Ретаргетинговые и ремаркетинговые кампании

Позволяет напомнить об услугах, новинках и спецпредложениях Центра пользователям, которые заходили на сайт, но не совершали целевых действий.

• Реклама в социальных сетях Facebook и Instagram.

Представляется возможность выбора целевой аудитории по интересам. Например: “салоны красоты”, “уход за кожей” и т.д. Показываем аудитории имиджевые объявления с описанием преимуществ Центра, а также рассказываем о популярных услугах, новинках, акциях и кейсах (до/после).

Эффективно размещаем контекстную рекламу на популярные услуги

При выборе приоритета услуг для контекстной рекламы не нужно отталкиваться от понятий “самая дорогая” или “самая маржинальная”. Да, можно рекламировать самые дорогие услуги, однако, есть риск, что стоимость лида будет достаточно высокой, либо же контекстная реклама не приведет достаточно клиентов. Рекламировать дорогие косметологические услуги можно таргетингом в социальных сетях — этот формат позволит раскрыть все нюансы услуги.

Контекстная рекламу мы запустили именно на популярные услуги, например Hydrafacial. Популярные, инновационные услуги и новинки отрасли лучше всего подходят для контекстной рекламы и приводят достаточное количество клиентов.

Пример поискового контекстного объявления

Занимаемся SEO продвижением

• продвигаем запросы по услугам
• общие запросы + гео
• синонимы и аналогии (салоны красоты, центры косметологии и тд.)
• по сегменту целевой аудитории (стрижка для мужчин, детский массаж, женская эпиляция и др.)
• информационные запросы (бренды, аппараты, косметические препараты, методики и советы)

Проводим рекламные кампании в Social Media

В социальных сетях важную роль играет креатив, который будет привлекать первое внимание пользователей, затем уже идет заголовок и основной текст.

Примеры рекламных объявлений на Facebook

Работа с репутацией в сети

Потенциальные потребители дорогих косметологических услуг прежде чем обратиться в тот или иной Центр красоты или клинику косметологии обязательно обращают внимание на ряд факторов:

• есть ли Инстаграм или Фейсбук у Центра, активные ли аккаунты?
• какие комментарии пишут в Яндекс и Гугл картах?
• есть ли на других сайтах отзывы, и какой они тональности?
• на самом сайте есть отзывы? Можно ли им верить?

Карточка Центра красоты “Золотой Мандарин” в Яндекс. Картах

Работа с репутацией Центра очень важна, и мы ее строим на следующих задачах:

• Публикация реальных отзывов на сайте
• Регистрация карточек Центра на профильных сайтах — агрегаторах
• Работа с негативом, если он есть

PR на перспективу

Коммуникационная активность компании со внешними СМИ помогает формировать гармоничные отношения с целевой аудиторией, укреплять имидж бренда, повышать лояльность клиентов. Данный стратегический инструмент позволяет зарекомендовать Центр красоты среди бОльшей аудитории. PR просто необходим, если Центр оказывает дорогие beauty услуги.

Статья flacon-magazine.com

Настройка сквозной аналитики

Для отслеживания эффективности всех каналов коммуникаций и маркетинговых активностей была настроена аналитика по формам обратной связи и телефонная аналитика через сервис Calltouch.

Результаты комплексного маркетинга для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

• Увеличили скорость загрузки сайта в 3 раза

Скриншот анализа скорости загрузки главной страницы сайта

• Снизили процент отказов на 35%

Скриншот сравнения процента отказов с момента начала работ и после реконструкции сайта

Благодарность клиента — Высшая награда!

Цели и задачи парикмахерской (и как их эффективно ставить)

на

Как владелец бизнеса, вы должны иметь цели и задачи, которые помогут вам поддерживать рост и процветание вашего бизнеса в правильном направлении. Парикмахерская ничем не отличается. Постановка правильных целей и задач для вашего парикмахерского салона может поднять ваш бизнес с нижнего уровня до самого востребованного парикмахерского салона в вашем районе.

Чтобы установить и достичь целей и задач для вашей парикмахерской: Во-первых, убедитесь, что цели и задачи, которые вы ставите, являются конкретными, измеримыми, достижимыми, соответствующими вашим конкретным потребностям и имеют установленные сроки для достижения. Во-вторых, напишите свои цели и задачи. В-третьих, активно отслеживайте свой прогресс в режиме реального времени. Наконец, подтвердите успешное выполнение поставленных целей и вознаградите их соответствующим образом.

Если вы хотите добиться успеха в своем парикмахерском салоне с правильными целями и задачами, то эта статья была разработана для вас!

В чем разница между целями и задачами?

Цели конкретно определяют, в каком направлении вы хотите развивать свой парикмахерский салон, и какие шаги (задачи) вам необходимо предпринять, чтобы достичь этого.

Цели — это индивидуальные цели, достижение которых в конечном итоге приведет к достижению целей вашей парикмахерской.

Цели парикмахерской являются обобщенными и обычно описываются словами, например, увеличить прибыль. В то время как цели больше ориентированы на конкретные даты или числа, например, постановка цели иметь четырех новых клиентов в месяц (что увеличит общую прибыль).

Постановка целей и задач поможет вашему парикмахерскому салону полностью раскрыть свой потенциал и поможет вам построить империю волос, о которой вы всегда мечтали.

Как установить цели для моего салона?

Прежде всего, вы должны быть УМНЫМИ!

SMART — это система, созданная Кеннетом Бланшаром и Спенсером Джонсоном, которая помогает вам ставить достижимые цели. Аббревиатура расшифровывается как:

• Конкретный : Установите точные, четкие цели и задачи. Конкретность ваших целей поможет вам выбрать, как сосредоточить свои усилия и ресурсы. Вместо того, чтобы делать общие заявления вроде «Я хочу, чтобы в креслах моего салона сидело больше клиентов», и заканчивать на этом. Поставьте цель с числом, например «Я хочу пять новых клиентов в месяц». Достижение ваших целей приведет к достижению вашей конечной цели.
• Измеримый : Вы не можете отслеживать свой прогресс, если у вас нет возможности его измерить. Будьте конкретны в суммах и числах, которые вы хотите, чтобы вы и ваша команда достигли. При этом у вас будет верный способ узнать, что ваши усилия приносят результаты.
• Достижимый : Несмотря на то, что важно превзойти свои личные и профессиональные ожидания в отношении салона красоты, вы должны сделать это таким образом, чтобы не обрекать себя на неизбежную неудачу. Цели и задачи должны мотивировать вас и вашу команду стилистов, а не сбивать вас с ног. Например, вы не можете справедливо рассчитывать на заработок в размере 3500 долларов в неделю, если вы едва заработали это за полный месяц. Вместо того, чтобы обрекать себя на неудачу, ставьте цели, которые в конечном итоге позволят вам достичь этой цели. Вы можете легко поставить перед собой достижимую цель увеличения общей прибыли на 10% в неделю. Достигнув цели, вы можете увеличивать ее до тех пор, пока не достигнете общей цели.
• Релевантный : Ставьте цели и задачи, соответствующие философии и ценностям вашего салона красоты. Если цели, которые вы ставите, не имеют значения ни для вас, ни для ваших сотрудников, ни для вашего бизнеса, у вас не будет мотивации для их достижения.
• Ограничение по времени : Установите реалистичные временные рамки для целей и задач. Без сроков у вас не будет чувства срочности в достижении ваших целей.

Я S.M.A.R.T., что теперь?

Запишите свои цели! Научно доказано, что люди, которые физически записывают свои цели, с большей вероятностью достигнут этих целей, чем люди, которые этого не делают. Когда вы излагаете свои цели и задачи на бумаге, они становятся более надежными, более реальными и позволяют вам и вашим сотрудникам нести ответственность за достижение этих целей. Разместите цели и задачи вашей парикмахерской там, где вы и ваша команда сможете их регулярно видеть.

Делайте заметки и следите за прогрессом! Нет абсолютно никакого смысла в постановке целей и задач, если вы не собираетесь отслеживать прогресс вашего салона. Отслеживание прогресса позволяет вам и вашей команде отслеживать, что работает, а что нет. Отслеживание прогресса цели также является удобным инструментом, который вы можете использовать для оценки своей работы и работы персонала вашего салона.

Празднуйте! Вы или член вашей команды дизайнеров достигли главной цели? Признайте это и дайте должное вознаграждение. Гораздо легче оставаться на пути к своим целям, когда вы знаете, что вас ждет что-то великое. Нет ничего более мотивирующего, чем награда!

Какие S.M.A.R.T. цели, которые я могу поставить перед своим салоном?

• Увеличение прибыли: Любой владелец салона в здравом уме должен получить прибыль как цель. Ты был бы чокнутым, если бы это не было твоей конечной игрой. Однако то, как вы туда доберетесь, может иметь значение.
  • Вам необходимо установить конкретные и достижимые цели, такие как:
    • Увеличение общей прибыли на X% каждый месяц
    • Обеспечение X новых клиентов в месяц
    • Снижение расходов за счет выбора вариантов и использования различных поставщиков
    • Увеличение розничных продаж на X долларов в неделю

Если вы заметили, ваши цели должны иметь конкретные, чувствительные ко времени показатели, которые вы можете отслеживать, и, в свою очередь, вознаграждение за достижение.

• Удержание сотрудников: Оборот стульев в вашем салоне может сломать парикмахерскую. Вы хотите сохранить тех замечательных стилистов, которые делают ваш салон прекрасным местом, которым он является.
  • Цели, которые вы можете установить как владелец бизнеса:
    • Положительное вознаграждение, когда сотрудники достигают поставленных целей
    • Организация регулярных встреч для обсуждения любых недовольств, которые могут возникнуть у стилистов
    • Специальные семинары и курсы повышения квалификации для персонала

• Удержание клиентов: Как владелец салона, вы знаете, что клиенты — это ваш буквально хлеб с маслом. Каждая парикмахерская хочет быть настолько хороша в своих услугах, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
  • Цели, которые вы можете поставить для сохранения клиента:
    • Обеспечение того, чтобы ваши стилисты проводили полноценную консультацию при каждом визите
    • Повторные скидки клиентам на товары или услуги
    • Реферальные программы исправить что-то, если вы не знаете, что это сломано)

• Лучшее обслуживание клиентов на вашем рынке: Вы знаете, что один недовольный клиент может разорить парикмахерскую. Нет, невозможно угодить каждому человеку, который украшает вашу дверь, но вы можете стремиться угодить подавляющему большинству.
  • Несколько целей, которые вы можете поставить перед собой, чтобы завоевать звание лучшего обслуживания клиентов:
    • Сокращение количества жалоб клиентов на X в месяц
    • Обещание решить жалобы или проблемы в течение X дней

• Развитие вашего бизнеса: Целью практически любого владельца бизнеса является рост и расширение охвата для привлечения и удержания большего количества клиентов.
  • Несколько целей, которые могут помочь вам в достижении оптимального роста:
    • Удержание X числа сотрудников в год (снижение текучести кадров)
    • Стремление открыть X новых стульев в вашем текущем местоположении к дате X
    • Установить расширение цель либо в предлагаемых услугах, либо в розничных продуктах должна быть достигнута к дате X

Узнайте больше советов и рекомендаций ЗДЕСЬ.

Что произойдет, если я или мой персонал не достигну поставленных целей?

Как и во всех сферах услуг, в сфере красоты и ухода за волосами есть свои горы и долины, взлеты и падения. Часто это может быть так же непредсказуемо, как и погода. Будут времена, когда цели просто не могут быть достигнуты, но не теряйте надежды. Пока вы и ваша команда можете посмотреть на пропущенные цели и разработать стратегию преодоления препятствий, ваша парикмахерская будет продолжать процветать.

Отсутствие заданных целей должно стать проблемой только в том случае, если это станет постоянной борьбой. В этом случае вам нужно сесть и переоценить свои цели и их последующие цели.

Огромная часть того, чтобы быть владельцем салона, — это способность принять мантру морской пехоты США и «Импровизируй, адаптируйся и преодолевай».

Вот это да!

Владение и управление парикмахерской может стать очень прибыльным и интересным карьерным путем. Давать людям повод чувствовать себя лучше — отличный способ превратить вашу страсть в зарплату. Хотя постановка задач, целей и задач для вашего парикмахерского салона может показаться пугающей, это жизненно важная часть успешного салона. Цели и задачи — это то, как вы и ваша команда дизайнеров можете оставаться на пути создания прочного и успешного бизнеса.

Похожие вопросы

1. Так ли важен бизнес-план для моего салона? Разве я не могу просто обойти ?

Мы только что обсудили важность целей и задач в вашем салоне. Нет, вы не можете просто махнуть . Бизнес-план вашего салона — это все. Это основа вашего бизнеса и жизненно важно, чтобы вывести ваш салон на новый уровень. Это может быть простым или сложным, но бизнес-план задаст направление для вас и вашей команды для достижения желаемого уровня успеха в индустрии волос.

Связанные статьи

Смотрит собственный салон? Получите документы, необходимые для организации и финансирования здесь .

Обратите внимание: этот пост в блоге предназначен только для образовательных целей и не является юридической консультацией. Пожалуйста, проконсультируйтесь с юридическим экспертом для решения ваших конкретных потребностей.

Постановка профессиональных целей для вашего салона красоты

Ищете профессиональные цели для парикмахеров или косметологов?
Ставите долгосрочные цели или задачи для салона красоты?

Цели и задачи подобны хрустальным шарам, когда дело доходит до предсказания вашей удачи в бизнесе и карьере.

Конечно, деловые и карьерные цели не всегда гарантируют успех, но они создают для нас четкую направленность.

Они служат постоянным напоминанием о том, кем мы хотим быть и куда хотим идти. Это, в свою очередь, заставляет нас сохранять самодисциплину, быть мотивированными, учиться расставлять приоритеты и воздерживаться от самодовольства.

Цели делают нас ответственными и верными нашему видению; к нашему профессиональному росту.

Имея это в виду, какие профессиональные цели вам нужно поставить, чтобы легче ориентироваться в индустрии красоты для волос? Давайте подробнее рассмотрим, как парикмахеры, косметологи и представители салонов красоты могут ставить и достигать свои профессиональные цели.

Профессиональные цели парикмахеров

Чего вы хотите достичь в своей карьере парикмахера? На самом деле, почему вы вообще занимаетесь этим направлением работы? У вас уже есть все или вы хотите больше?

Эти вопросы пригодятся при постановке долгосрочных или краткосрочных целей парикмахерам. Они заставляют вас задуматься, вспомнить более широкую картину и покинуть зону комфорта. Когда вы покидаете свою зону комфорта, вы можете поставить перед собой задачу реализовать свои профессиональные цели и принять ее.

Вам нужна помощь в постановке целей? Ну, есть 5 ключевых подкатегорий целей для парикмахеров, которые вы должны усвоить:

#1. Цели развития

Если вы хотите преуспеть в парикмахерской и косметической карьере, вам необходимо развиваться и как личности, и как профессионалу. Это означает получение нового опыта, знакомство с новыми клиентами, расширение контактов или даже переезд в город с более высоким спросом на парикмахерские услуги. Это значит научиться справляться с критикой, как чемпион, и стать жестче перед лицом отказа.

Вам необходимо развивать эти качества, если вы хотите удовлетворить сложную, разнообразную и неумолимую клиентуру, которая приходит в ваш салон. 100 книг по личному развитию

Learning клиентское программное обеспечение для бронирования, оплаты и управления .

Улучшить навыки слушания и эмоциональный интеллект.

Настрой на рост и интерес к обучению .

Инвестируйте в , осваивая новые методы и практики .

Уверенность и самооценка в своих навыках.

Это лишь некоторые из целей развития, которые вы можете поставить перед собой как парикмахер, космолог или работник индустрии красоты. Помните, что речь идет не только об изучении своего ремесла и совершенствовании методов, наибольшего успеха можно добиться благодаря навыкам межличностного общения и обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов.

#2. Карьера Цели

Тенденции в области ухода за волосами и красотой постоянно меняются. Амбициозный парикмахер ставит перед собой цели, которые помогают ему идти в ногу со временем. Эти цели в большинстве случаев являются долгосрочными.

Примеры карьерных целей:

• Посещать продвинутую школу дизайна волос , чтобы изучить способы ухода за волосами: окрашивание, укладка, лечение, стрижка и т. д. Это должна быть цель на год или два года.
• Запись на программу косметологии . Освежайте свои навыки каждый год.
• Обновляйте свои знания об уходе за кожей головы, для разных типов кожи головы, каждые 6 месяцев.
• Изучайте новые техники плетения и укладки как минимум для одного типа волос каждые три месяца.

Чтобы выделиться в индустрии красоты, нужно быть в курсе последних тенденций, а также уметь работать со всеми типами кожи, волосами и кожей . Участие в вашем обучении сделает вас лучшим профессионалом, а также повысит репутацию вашего салона и клиентов.

 👉🏽  ПО СВЯЗИ: Навыки для карьерного роста 

#3. Финансовые цели

Здоровый финансовый образ жизни имеет решающее значение для успеха вашей карьеры в косметологии. У вас должен быть план оплаты счетов, финансирования долгов, оплаты аренды, оплаты курсов повышения квалификации, косметических принадлежностей и поддержания здорового образа жизни.

Пример финансовых целей для парикмахеров:

• Создать резервный фонд через X месяцев. Если COVID-19 чему-то и научил нас, так это важности готовности к возможным кризисам.
• Составьте ежемесячный бюджет на расходные материалы , тестирование продуктов и курсы для повышения вашей торговли. Вы также можете использовать это для посещения конференций и отраслевых мероприятий.
• Копить на пенсию. Поскольку у большинства работодателей в этой отрасли нет пенсионных планов для сотрудников, вам следует откладывать на пенсию всю свою жизнь, начиная как можно скорее.
• Инвестируйте в план медицинского страхования , который покрывает парамедицинские расходы, такие как массаж, хиропрактика и физиотерапия. Так много работы ногами и руками требует от вас особой заботы о своем теле. План медицинского страхования может покрыть такие расходы.

 👉🏽  ПО СВЯЗИ: Сколько тратить на уход за собой? 

№4.

Бизнес-цели

Если вы сегодня работаете на кого-то другого, хотите ли вы работать там же через 10 или 15 лет? Надеюсь, что нет! Одна из самых важных долгосрочных целей для парикмахеров — работать не по найму.

Если у вас уже есть собственная парикмахерская, у вас может быть долгосрочная цель стать стилистом для знаменитостей или проникнуть в индустрию моды. Какой бы ни была ваша бизнес-цель, вы можете разбить ее на несколько краткосрочных целей: 9.0005

Узнайте, как получить финансирование.

• Овладейте искусством маркетинга , социальных сетей и узнаваемости бренда.
• Узнайте, как создавать и работать в рамках установленных расписаний.
• Узнайте больше об организации шоу красоты.
• Узнайте, как руководить и управлять командой и/или проектами.

 👉🏽  СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТАТЬЯ: Как установить бизнес-цели 

#5. Личные цели

Быть в хорошей физической форме так же важно для вашего успеха, как и любая другая квалификация в вашем резюме. Физическая подготовка позволяет вам стоять в течение долгих часов, не повреждая ноги, работать быстрее, быть счастливее и продуктивнее во всех отношениях. Вот почему вы должны иметь личные цели, встроенные в ваши краткосрочные цели для парикмахеров. Примеры таких целей включают:

• Больше занимайтесь спортом, ходите пешком или ездите на работу на велосипеде.
• Контролируйте потребление алкоголя или бросьте курить.
• Готовьте здоровые закуски и обеды на работу каждый день.
• Научитесь новому хобби, которое принесет пользу вашему психическому здоровью.
• Поддерживайте здоровый баланс между работой и личной жизнью, работая меньше часов в день.
• Не работайте каждые выходные и проводите время с друзьями или семьей.

Работа в салоне красоты или салоне красоты может отнимать у вас много времени и негативно влиять на ваши отношения, если вы регулярно работаете допоздна и в выходные дни. Не забывайте инвестировать в себя, брать отпуск, а также расставлять приоритеты в своей жизни вне работы.

Профессиональные цели для косметологов

Карьерные цели в области косметологии так же разнообразны, как и сама область карьеры. Они уникальны для каждого человека в зависимости от ниши, которую они выбирают, и их амбиций. Вот некоторые из целей, которые вы должны иметь, если хотите добиться успеха в качестве косметолога.

 👉🏽  СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТАТЬЯ: Как добиться успеха в бизнесе 

#1. Краткосрочные цели

• Регулярно совершенствуйте свои новаторские и творческие способности. Будьте в курсе онлайн-трендов.
• Измените свой уход за собой. Клиенты будут больше доверять вам, если вы ухожены и следите за модой.
• Станьте лучшим тайм-менеджером. Скажем, инвестируя в приложения для управления временем или программное обеспечение для планирования.
• Работайте над своими навыками межличностного общения. Поддерживайте беседу с новым клиентом или будьте более представительным с коллегами.
• Образовательные цели, такие как изучение всех юридических требований для вашей сферы деятельности, основ здоровья и гигиены в косметологии, а также изучение основ других областей красоты. Это хороший пример краткосрочных целей для студентов-косметологов.

#2. Долгосрочные цели

При постановке карьерных целей косметолога в ваших же интересах стремиться революционизировать косметологию как отрасль. Будь другим. Будьте амбициозны, но не слишком амбициозны.

Вот несколько хороших примеров таких целей:

• Открытие школы косметологии. Не только для того, чтобы зарабатывать деньги, но и для того, чтобы изменить то, как косметологи помогают клиентам расслабиться или почувствовать себя красивыми.
• Инвестируйте в устойчивое развитие, например, используя в своей практике экологически чистые, биоразлагаемые материалы и органические продукты.
• Создайте онлайн-бренд для себя в качестве эксперта в области волос, ногтей, укладки или красоты, используя TikTok, Instagram, Pinterest или Youtube, чтобы завоевать популярность и привлечь аудиторию.

При постановке целей лучше сосредоточиться как на краткосрочной, так и на долгосрочной перспективе. Найдите баланс в своих целях.

Цели для салонов красоты

Открытие салона красоты — это одно, а поддержание его на плаву и рост — совсем другое. Чтобы добиться успеха, у вас должны быть четкие и ограниченные по времени бизнес-цели, особенно цели, направленные на лучшее управление финансами, сотрудниками и клиентами.

Вовлеките всех сотрудников в процесс постановки целей, чтобы дать им повод неустанно стремиться к этим целям.

 👉🏽  СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТАТЬЯ: Юридические требования для открытия малого бизнеса 

Каковы некоторые краткосрочные цели для бизнеса в сфере красоты?

Хорошим примером краткосрочной цели может быть повышение вашей производительности и производительности ваших сотрудников, скажем, за 3 месяца. Например, вы можете поставить цель, чтобы все ваши сотрудники прошли хотя бы один обязательный курс повышения квалификации в течение ближайших 4 месяцев. Это поставит их на вершину последних тенденций красоты и, следовательно, повысит их производительность.

Со своей стороны как руководитель вы можете поставить перед собой цель получить сертификат управления проектами за несколько коротких месяцев. Сертификация дает вам набор навыков, знаний и опыта , которые вам понадобятся при управлении несколькими командами или работе со сложными проектами. Это сделает вас более продуктивным и поможет заслужить уважение коллег в отрасли.

Примеры других краткосрочных целей и задач парикмахерской включают:

• Убедить клиентов платить больше за услуги или продукты на X процентов в течение следующих X месяцев.
• Добавить X сотрудников за X месяцев.
• Обновите свои профили в социальных сетях или веб-сайт за X недель.
• Увеличить посещаемость на X процентов за X месяцев.
• Запустить программу поощрения сотрудников и/или постоянных клиентов через X месяцев.
• Спонсируйте благотворительную акцию через X месяцев для лучшей рекламы.

Помните, что для достижения наилучших результатов в бизнесе свяжите свои краткосрочные цели с более поздними долгосрочными бизнес-целями. Один из самых простых способов сделать это — спланировать свой год заранее.

Долгосрочные цели для салонов красоты

Прежде всего, давайте отметим, что долгосрочные бизнес-цели не обязательно должны быть рассчитаны на десятилетия. На самом деле есть долгосрочные цели, которых можно достичь за недели или месяцы. Несмотря на то, что эти цели выполнимы в короткие сроки, их нельзя отнести к категории краткосрочных, поскольку их влияние может сохраняться на протяжении всего жизненного цикла вашего бизнеса.

Хорошим примером краткосрочной долгосрочной цели для салонов красоты является ситуация, когда вы решаете инвестировать в онлайн-бронирование парикмахерских. Вы можете добиться этого за неделю, но вы получите выгоду от системы бронирования в долгосрочной перспективе. Вы будете улучшать и обновлять свое программное обеспечение на протяжении десятилетий.

На протяжении многих лет система будет помогать вашему бизнесу:

• Привлекайте онлайн-клиентов, делая запись на прием в вашем бизнесе простой и удобной.
• Удерживайте клиентов, отправляя автоматические электронные письма, чтобы напомнить им о необходимости повторного бронирования в вашем салоне или спа-салоне.
• Лучше понимать своих сотрудников в личном и профессиональном плане. Он расскажет вам, кто продает больше всего в розницу, кто привлекает больше всего клиентов и кто больше всех работает.
• Настройте свои маркетинговые сообщения, собирая и анализируя важную информацию о клиенте на этапе бронирования.

Вот еще несколько примеров традиционных долгосрочных целей.

 👉🏽  СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТАТЬЯ: Как начать онлайн-бизнес 

Примеры долгосрочных целей для салонов красоты

Каковы долгосрочные цели салона красоты или любого другого салона красоты?

#1.   Создайте и удерживайте сообщество постоянных клиентов вокруг вашего бренда, скажем, в течение года. Вы можете сделать это, создав программу вознаграждения за лояльность для постоянных клиентов.

#2.   Увеличение прибыли на указанную маржу в течение указанного периода времени . Это может быть результатом нескольких краткосрочных целей, таких как:

• Увеличение количества сообщений в социальных сетях с X в неделю до X + Y в неделю.
• Улучшите свои маркетинговые стратегии в Интернете.
• Получайте X новых клиентов каждый месяц.
• Оптимизируйте свою команду, увольняя неэффективных и нанимая квалифицированных сотрудников.
• Снижение ежемесячных счетов за коммунальные услуги.

№3.   Создание многоязычной и многокультурной клиентуры. Вы увеличите свою клиентуру быстрее, если ваш салон создаст репутацию гостеприимного для всех людей, независимо от их этнического происхождения, типа волос или языка. Эта долгосрочная цель может быть разбита на несколько краткосрочных целей:

• Создать инклюзивный веб-сайт салона, на котором в фотографиях или видео представлена ​​информация о многонациональных клиентах и ​​который можно перевести на несколько языков.
• Наймите многоязычных/двуязычных стилистов, чтобы разнообразить культуру вашего салона. Клиенты будут чувствовать себя как дома, если найдут стилистов, похожих на них, работающих в вашем салоне.
• Сотрудничайте с удаленными платформами синхронного перевода. Такие платформы будут стоять в промежутке между вашим салоном и клиентами, говорящими только на иностранных для вас и всех в вашей команде языках. В том числе глухих и слабослышащих.

 👉🏽  ПО СВЯЗИ: Как достичь бизнес-целей 

#4.   Рост и расширение бизнеса , например, открытие второго салона в новом месте. Или даже создать возможность бизнес-модели франшизы. Также добавляйте дополнительные стулья, услуги или оборудование в свой салон или спа.

#5.   Повышение качества ваших услуг . Вы можете разбить эту цель на:

• Сотрудничество с производителями косметики высшего качества для всех ваших продуктов и инструментов.
• Пересмотр вашей культуры найма и программы переподготовки для оптимизации талантов в вашей команде.
• Инвестиции в эффективность путем реорганизации и оптимизации вашего салона.
• Сокращение времени сбора отзывов и разрешения жалоб.

#6.   Модернизация и косметический ремонт вашего салона, чтобы придать ему свежий вид. Затем рекламируйте свое недавно отремонтированное помещение в рекламной кампании в Интернете или в традиционных СМИ.

Ставьте профессиональные цели и достигайте их

Ваши карьерные или деловые цели могут легко пойти не по плану, если у вас нет хорошего плана на каждый шаг. Помните, что необходимо сотрудничать с членами вашей команды, чтобы создать чувство общности в вашем салоне красоты.

Не просто ставьте цели, но и делайте их УМНЫМИ.

Получите таблицу целей SMART

Зарегистрируйтесь ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ таблицу целей SMART, которую можно заполнить и распечатать, а также дополнительные примеры, которые помогут вам.

Зарегистрируйтесь ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ таблицу целей SMART + еженедельные советы, которые помогут вам достичь своих целей.

Работая над достижением своих бизнес-целей, помните:

• Расставляйте приоритеты в своих долгосрочных бизнес-целях в сфере красоты и направляйте ресурсы только на самые важные из них. Избегайте соблазна одновременно преследовать несколько целей.
• Сократите свои цели до нескольких практических целей.
• Отслеживайте прогресс своей долгосрочной цели после выполнения каждой краткосрочной цели.
• Будьте гибкими и при необходимости вносите изменения в свою первоначальную цель.

Поздравляем с выходом вашего салона красоты на новый уровень благодаря этим профессиональным целям для долгосрочного успеха.

Каковы краткосрочные и долгосрочные цели косметического бизнеса? Нажмите здесь, чтобы узнать, как ставить профессиональные цели парикмахерам и косметологам. #КрасотаБизнес #БизнесРост #Парикмахер #Красота #БизнесЦели Нажмите, чтобы твитнуть

Какие профессиональные цели в индустрии красоты вы ставите?

---

Подробнее о приглашенном авторе 

Джин работает консультантом по вопросам брака и занимается терапией для разведенных пар. Обычно она пишет по разным вопросам и делится своими знаниями и опытом с онлайн-читателями. Очень спокойный человек, всегда совмещающий хобби и работу, чтобы отдавать людям все самое лучшее.

Последнее обновление: 8 января 2022 г.

✕

Получите рабочий лист SMART Goals Worksheet

+ еженедельные советы, которые помогут вам достичь поставленных целей.

Политика конфиденциальности

Ваше имя

Ваш адрес электронной почты

Мы используем это поле для обнаружения спам-ботов. Если вы заполните это, вы будете отмечены как спамер.

Не волнуйтесь, мы тоже ненавидим спам. Работает на ConvertKit

5 примеров эффективных целей и задач парикмахерского салона

Чтобы вывести свой салонный бизнес на новый уровень, вам необходимо установить четкие цели и задачи. Это поможет вам определить, чего вы хотите достичь, чтобы вы могли сформулировать план достижения этой цели.

Как владелец бизнеса, наличие чего-то осязаемого для работы может поддерживать вашу мотивацию, обеспечивая четкую направленность. Это также создаст чувство выполненного долга, которое одновременно приносит удовлетворение и вознаграждает.

В чем разница между целью и задачей?

Цель — это всеобъемлющая цель, которую вы хотите достичь, а задачи определяют действия, которые вы ставите перед собой для достижения общих целей.

Например, вашей целью может быть развитие вашего бизнеса, а одной из ваших целей может быть приобретение 5 новых клиентов в месяц.

Как ставить цели S.M.A.R.T для вашего бизнеса 

Постановка целей необходима для успеха салонного бизнеса, но для достижения максимальных результатов необходим правильный подход. Независимо от того, ставите ли вы долгосрочные, среднесрочные или краткосрочные цели, использование метода целей SMART поможет вам составить план действий; но на что это похоже?

S.M.A.R.T означает Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный и Ограниченный по времени.

Специальный

Когда вы ставите умные цели, они должны быть конкретными и четкими, без двусмысленности. Это дает ясность в отношении того, чего вы хотите достичь, и упрощает определение того, на чем нужно сосредоточиться.

Задайте себе такие вопросы, как:

• Чего вы хотите достичь?
• Почему вы хотите этого добиться?
• Кто вам нужен, чтобы это произошло?

Измеримый

Чтобы сделать ваши цели более достижимыми, они должны поддаваться количественной оценке, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс. Подумайте о том, как приятно будет наблюдать за своим прогрессом, видеть, что вы соблюдаете сроки и приближаетесь к достижению своих целей.

Задайте себе такие вопросы, как: 

• Сколько «X» вам понадобится, чтобы достичь «Y»
• Как вы узнаете, что достигли этой цели?

Достижимый

Мы твердо верим, что нет предела возможностям, и мы все должны бросать себе вызов, однако важно быть реалистами и добиваться своих целей.

Несмотря на то, что вы должны ставить перед собой высокие цели, если ваши цели крайне нереалистичны, есть вероятность, что вы их не достигнете.

Актуально

Этот шаг сосредоточен на том, чтобы убедиться, что ценности и цели вашей парикмахерской совпадают. Ваши цели и задачи должны приближать вас к всеобъемлющим бизнес-планам, думать об общей картине. Они должны иметь значение для вас и всех, кто работает над ними, чтобы поддерживать вас всех в напряжении и двигаться вперед.

Задайте себе такие вопросы, как:

• Сейчас подходящее время?
• Совпадает ли это с другими вашими усилиями?
• Подходят ли для этого текущие социально-экономические условия?

Ограниченное временем

Установление временных рамок и сроков для ваших целей и задач повысит ваши шансы на их достижение. Салоны — это оживленные места, и без целевой даты окончания вы рискуете, что повседневные задачи будут иметь приоритет над вашими целями.

Теперь, когда вы знаете, как ставить цели, вы можете подумать о том, каких целей вы хотите достичь.

Примеры умных целей для парикмахерских

Увеличить прибыль на X сумму

Увеличение прибыли является целью всех владельцев салонов, которые хотят, чтобы их бизнес процветал. Есть несколько способов достижения этой цели, это не универсальный вариант; подход будет отличаться для каждой парикмахерской.

Целями могут быть:

• Привлечение X новых клиентов в неделю/месяц
• Расширение маркетинговых усилий для повышения узнаваемости бренда с помощью функций быстрого маркетинга
• Определение областей для дополнительных продаж или предложения дополнительных услуг

Наша простая в использовании функция создания отчетов поможет вам отслеживать (и отмечать) свои успехи.

Повышение удовлетворенности клиентов

Удовлетворенность клиентов играет важную роль в удержании клиентов, что по очевидным причинам является ключевым. Предоставление отличного обслуживания клиентов — это то, что заставит людей возвращаться снова и снова.

Возможные цели:

• Создание программы лояльности для поощрения и поощрения ваших клиентов с помощью нашей функции лояльности
• Разрешение жалоб клиентов в течение Х времени
• Получение X отзывов в месяц для выявления областей успеха и улучшений. Наша функция «Рейтинги и обзоры» позволяет автоматически отправлять электронные письма клиентам после их посещения с просьбой оставить отзыв. Вы не только сможете получить представление о том, что на самом деле думают ваши клиенты, и справиться с любыми жалобами, но вы также сможете поделиться положительными отзывами на своем веб-сайте и странице в социальных сетях.

Удержание сотрудников

Ваши сотрудники являются ключевым компонентом успеха вашего бизнеса, поэтому установка удержания сотрудников в качестве главного приоритета является разумным шагом. Их ежедневный вклад также сыграет свою роль в достижении всех других ваших бизнес-целей.

Управление салоном — непростая задача, но с программным обеспечением для управления персоналом Shortcuts вы сможете сократить расходы на администратора, работая умнее, а не усерднее.

Целями могут быть:

• Регулярное проведение обзоров эффективности
• Стимулирование ваших сотрудников путем поощрения за выполнение целевых показателей KPI
• Продолжение обучения ваших сотрудников после их начальной подготовки

Сокращение неявок

Знаете ли вы, что каждый год из-за неявки на работу теряется колоссальная сумма в 1,2 миллиона фунтов стерлингов? Это чертовски много денег, чтобы не сделать сокращение этого целью.

Наша функция SMS-подтверждений — это простой способ предотвратить неявку; он автоматически отправляет текстовое сообщение с напоминанием вашим клиентам, и их подтверждение синхронизируется с вашей Книгой назначений, чтобы вы знали, какие места необходимо заполнить.

Целями могут быть:

• Настройка автоматических SMS-напоминаний для каждого клиента
• Введение платы за отмену

Узнайте больше о примерах политики неявки салона для увеличения посещаемости.

Увеличить продажи товаров в розницу

Продажа товаров в розницу — эффективный способ увеличить доход вашего салона. Поставив перед собой цель продавать определенное количество продуктов в месяц, вы сможете значительно улучшить свой бизнес.

Ваши цели могут быть следующими:

• Продажа Х количества товаров в неделю
• Проведение тренингов по продажам и продуктам для всего персонала 
• Обеспечение того, чтобы стилисты выявляли проблемы с волосами клиента и использовали соответствующие продукты во время работы

Достигайте своих целей и задач с помощью программного обеспечения Shortcuts

Наше программное обеспечение меняет правила игры для вас, ваших сотрудников и вашего бизнеса. Благодаря нашим профессионально разработанным функциям вы увеличите свои шансы вывести свой бизнес туда, где вы хотите быть.

Мы поможем вам упростить ваши повседневные задачи, автоматизировать самое необходимое и легко управлять вашими клиентами, чтобы у вас было больше времени, чтобы сосредоточиться на достижении своих целей.

Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами или закажите демонстрацию.

Как составить бизнес-план идеального салона за 7 простых шагов

Салонная индустрия США насчитывает более 80 000 заведений с совокупным годовым доходом около 532 миллиардов долларов. Так что открытие салона и владение салонным бизнесом — довольно безопасная ставка; это устойчивый и прибыльный . Но отсутствие надлежащего планирования затрудняет управление всеми аспектами вашего бизнеса, начиная с маркетинга и продаж, заканчивая бухгалтерским учетом и так далее.

Небольшой совет!

Искал по всему Интернету конкретную информацию о том, как открыть собственный салон? Смущенный? Не волнуйтесь, мы вас прикроем!

Прочтите этот блог об открытии собственного салона красоты, в котором вы найдете исчерпывающее руководство из 10 шагов, которое поможет вам начать работу прямо сейчас.

Составление правильно структурированного бизнес-плана салона имеет решающее значение для обеспечения успеха вашего салона на этом высококонкурентном рынке. Если вы хотите получить бизнес-кредит для своего салона или пытаетесь расширить или заново изобрести свой салонный бизнес, бизнес-план для вашего салона поможет вам в этом.

---

Так как же бизнес-план поможет вам?

• Бизнес-план поможет вам понять, что вы хотите предложить вашему салону , где вы стремитесь обеспечить рост вашего салона, каких людей вы хотите обслуживать, и с кем вы конкурируете .
• Если вы ищете инвестиции от частных инвесторов, банков или любых других кредитных учреждений или государственных грантов, структурирование бизнес-плана имеет решающее значение.
• Бизнес-план поможет повысить производительность вашего салона бизнеса за счет улучшения контроля и управления, а также поможет вам принимать обоснованные решения.
• По мере того, как ваш салонный бизнес начинает расти и набирать клиентов, хорошо разработанный бизнес-план может помочь вам приобрести капитал, необходимый для расширения новых мест.

---

Как составить идеальный бизнес-план для салона красоты?

Составление идеального бизнес-плана может быть довольно сложной задачей, потому что он должен быть безупречным. Без проблем! Здесь мы разбили весь процесс на 7 простых в выполнении надежных шагов вместе с их шаблонами, чтобы помочь вам создать успешный бизнес-план салона.

1. Напишите заявление о миссии и видении
2. Создание руководителя
3. Анализ и идентифицируйте свой целевой рынок
4. . Проверьте анализ конкуренции
5. . стратегии рекламы и информационного маркетинга
6. Разработайте свой финансовый план

Будь то бизнес-план парикмахерской, общий бизнес-план салона красоты или даже бизнес-план небольшого салона для самостоятельного открытия салона с нуля , мы вас прикрыли. Это полное, всестороннее руководство, которое поможет вам в процессе составления бизнес-плана для салона. Это даст вам общее представление о том, как написать бизнес-план салона самым простым способом.

---

1. Напишите заявление о миссии и видении

i) Заявление о миссии 

В нем сформулирована непосредственная цель вашего салонного бизнеса. При этом вы можете указать все краткосрочные цели , которые вы планируете достичь с помощью своего салона в течение 6 месяцев , растянувшихся до года.

Вот как можно сформулировать идеальную миссию

• Ценность – Какова ценность вашего салона на рынке? Как это может помочь вашим клиентам?
• Вдохновение – Почему люди должны хотеть приходить в ваш салон?
• Не забудьте сделать заявление о миссии правдоподобным и разумным . Кроме того, сделайте его конкретным и кратким — уточните все свои краткосрочные цели и сроки, в течение которых вы планируете их достичь.

---

ii) Заявление о видении

 Теперь, как вы планируете развивать салон в следующие 5 лет ? Ну, если вы мечтаете, мечтайте по-крупному! И вы можете быть настолько амбициозны, насколько хотите, нет предела возможностям.

Разработка долгосрочных стратегий гарантирует, что вы не споткнетесь на пути к успеху. Это делает общую структуру вашего бизнеса сильнее. Он готовит вас ко всему, что требует от вас непостоянный рынок и бросает вам.

Вот как вы можете написать заявление об идеальном видении :

• Пересмотрите свои долгосрочные цели таким образом, чтобы вы могли проанализировать, как достижение ваших долгосрочных целей может повлиять на ваш бизнес и индустрию салонов красоты в Генеральная.
• Выясните, как ваши клиенты могут извлечь пользу из планов, которые вы будете реализовывать.
• Конечные цели вашего бизнеса могут повлиять на ваше заявление о видении. Например, если вы планируете разветвляться в разных местах через, скажем, 5 лет, вы можете сформулировать свое заявление таким образом, чтобы оно салон нарицательный, популярный в соседних районах и так далее.

---

2. Создание резюме

После того, как вы напишете миссию и видение, вы можете обобщить все, чего вы хотите достичь с помощью своего салона, в разделе «Краткое изложение». Пишете ли вы бизнес-план для парикмахерской или бизнес-план для салона красоты, вы должны хорошо знать, каковы ваши намерения в отношении салона. Этот раздел является наиболее важной частью вашего бизнес-плана, поскольку он определяет тон вашего салона, и производит впечатление.

Не забудьте сделать этот раздел очень кратким и лаконичным , чтобы дать общий обзор, так как вы будете уточнять эти моменты в последующих разделах вашего бизнес-плана.

Если у вас возникли проблемы с написанием резюме вашего салона, вы всегда можете написать его после того, как закончите со всеми другими разделами бизнес-плана . Это даст вам лучшее представление о вашем салонном бизнесе и поможет вам кратко сформулировать свои пункты, чтобы описать его.

Что вы можете сделать, чтобы составить наиболее подходящее резюме для вашего салона?

• Начните с перечисления всех краткосрочных целей, которые вы планируете достичь в течение, скажем, 6 месяцев или года. Помните, что ваши цели должны быть реалистичными и достижимыми.
• Обобщите свой подход к своему бизнесу, чтобы дать общее представление о том, как вы будете управлять делами в своем бизнесе.
• Четко и кратко изложите ценностное предложение вашего салона и то, как он потенциально может позиционировать ваш бизнес на целевом рынке.

---

Как составить резюме вашего салона: Простой шаблон

Разделите свое резюме на разделы возможностей и ожиданий и поместите краткие пункты в эти подразделы наиболее убедительным образом. В этом вам может помочь следующий шаблон:

• Пропагандистская миссия: 
  • Как вы пытаетесь добиться признания на целевом рынке?
  • Слоган/девиз вашего салона?
  • Каковы планы развития вашего салона на первые 6 месяцев после запуска?

• Обзор рынка:
  • Для какой демографической группы предназначен ваш салон?
  • Насколько ваши услуги соответствуют вашему целевому рынку?

• Конкуренты:
  • Сколько салонов находится в зоне расположения вашего салона?
  • Какие продукты и услуги они предлагают?
  • Каков диапазон изменения их клиентуры?

• Почему именно этот салон?  
  • Какие товары и услуги предлагает ваш салон?
  • В чем уникальность вашего бизнеса? Например: если ваш салон — единственный в районе, предлагающий целостные услуги с духовным исцелением, укажите это как отличительную черту.
  • Чем вы отличаетесь от своих конкурентов? Например: это более низкая стоимость услуг вашего салона или широкий спектр услуг, которые выделяют ваш салон?

Убедитесь, что вы привлекли внимание потенциальных инвесторов в разделе выше. Не забудьте указать, как вы можете привлечь потенциальных клиентов.

• Финансовые ожидания и прогнозы :
  • Во что вам обходится салон? Перечислите прогнозируемые расходы и затраты, связанные с повседневной работой, арендной платой, наймом персонала, косметикой, расходами на бытовую технику и т. д. в течение первых 6 месяцев.
  • Каков денежный поток и какую прибыль вы приносите за первые 6 месяцев? Это полностью изменчиво, и это решает реакция вашего целевого рынка на ваш салон. Поэтому согласование ваших услуг с ними имеет первостепенное значение.
  • Зачем вашему салону финансирование? Например: вы можете сообщить, что пытаетесь удовлетворить ожидаемый рост вашего салона на рынке.

---

3. Проанализируйте и определите свой целевой рынок

Анализ и определение целевого рынка для вашего салона очень важны, поскольку он идет рука об руку с ростом вашего салона и охватом .

Салон красоты может обслуживать всех полов и возрастных групп. Ваша целевая аудитория может включать работающих специалистов, студентов и подростков, домохозяек, будущих невест и даже детей. И каждой группе потребуются разные виды услуг. Поэтому убедитесь, что вы перечислили каждый отдельный сегмент вашего целевого рынка и какие услуги им потребуются.

Вот контрольный список, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно.

Шаги по анализу и определению целевого рынка 

• Узнайте, какие люди, по вашему мнению, больше всего заинтересуются услугами вашего салона. Например, если ваш салон предлагает услуги окрашивания с минимальными обязательствами (временно), вы можете получить много клиентов от миллениалов.
• В дополнение к этому узнайте, ориентированы ли ваши услуги на обслуживание определенной демографической группы или вы хорошо ладите с людьми любой демографической группы.
• Следите за тенденциями в индустрии салонов красоты, чтобы знать, что модно, а что устарело.
• Загляните в мозг своих целевых клиентов, чтобы точно знать, чего они хотят или что им нравится, и соответствующим образом настройте свой салон.

---

Удобный шаблон для проведения анализа целевого рынка

• Разделите участников рынка на разные категории.

Не забудьте эти базы:

1. Возраст 
2. Пол
3. Этническая принадлежность
4. Личный доход/род занятий

• Перечислите услуги, которые предлагает ваш салон и которые соответствуют одной или нескольким указанным выше категориям.

Например: если ваш салон предлагает Diamond Facial за 200 долларов США, вы можете перечислить эту услугу следующим образом:

• Используйте социальные сети, чтобы получить представление о тенденциях на рынке в настоящее время. Присоединяйтесь к сообществам салонов красоты и салонов красоты в Twitter, Facebook и Reddit, а также подписывайтесь на бьюти-блогеров на Youtube и в Instagram.
• Найдите людей, которые подписываются или следят за этими страницами красоты и блоггерами красоты, чтобы определить, какие тенденции нравятся определенной демографической группе. Вы можете многое рассказать о поведении вашего целевого рынка по постам, которые им нравятся, и мыслям, которыми они делятся в разделе комментариев к этим постам и видео.

---

4. Проведите анализ конкурентов 

При большом спросе на рынке появляется несколько сильных конкурентов. И мы же не хотим, чтобы ваш салон затерялся в море других салонов, не так ли? Как говорится, держите своих клиентов близко, а конкурентов еще ближе.

Выяснение ваших конкурентов дает вам необходимый толчок в правильном направлении для продвижения вашего бизнес-плана. Это дает вам представление о том, что другие салоны практикуют со своими клиентами, и какие пробелы они оставляют, которые вы можете заполнить, когда сами войдете в салонный бизнес.

Как вы анализируете своих конкурентов?

• Узнайте, что другие салоны в этом районе делают успешно или плохо.
• Получите приблизительное представление о стоимости услуг, которые предлагают салоны-конкуренты. Это поможет вам оценить услуги для вашего салона.
• Определите, сколько салонов предоставляют услуги, которые ориентированы на определенную нишу и не обслуживают широкую группу клиентов.
• Узнайте о отраслевых проблемах, с которыми они сталкиваются, с которыми вы также можете столкнуться, управляя собственным салоном.
• Проанализируйте, что они могут сделать по-другому, чтобы улучшить свое положение, и внедрите это в свой план бизнес-миссии, чтобы не сталкиваться с такими проблемами самостоятельно.
• Пусть ваш салон устранит эти недостатки на рынке.

---

Следуйте этим простым шагам, чтобы провести анализ конкурентов вашего салона 

• Посетите веб-сайты ваших салонов-конкурентов.
• Подпишитесь на них в социальных сетях (Facebook, Instagram, Linkedin), чтобы получить представление о том, какое влияние и охват они имеют. Проверьте, кто следит за их страницей в социальных сетях, чтобы получить представление о целевом рынке.
• Подпишитесь на любые интерактивные сеансы, которые могут проводить эти салоны, и проверьте, как другие люди реагируют на эти сеансы, чтобы понять их власть и доминирование на рынке.
• Посетите другие салоны на рынке в качестве клиентов, чтобы получить представление об их качестве услуг.

---

5. Напишите описание бизнеса вашего салона

Итак, теперь, когда вы определились со своим рынком и конкурентами, пришло время заняться вашим салонным бизнесом . Салон красоты или парикмахерская — это хорошо, но какой салон вы хотите, чтобы у вас был? Правильное описание вашего бизнеса придаст вашему салону индивидуальный стиль и индивидуальность.

Описание вашего бизнеса должно включать обзор продуктов и услуг, которые будет предлагать ваш салон, и то, как ваш салон будет выделяться на рынке. Создание атмосферы торговой марки в вашем салоне также помогает создать имидж бренда.

Для начала ответьте на следующие вопросы:

• Какие услуги вы бы предложили?
  • Вы бы специализировались на какой-либо конкретной услуге, такой как маникюр или свадебный макияж?
  • Вы хотите, чтобы ваши услуги были сегментированы для различных типов клиентов?
  • Какие услуги вы хотели бы предлагать в пакетах?
  • Не могли бы вы угостить клиентов бесплатными напитками?
• Какую тему вы собираетесь использовать в отношении интерьера и атмосферы (японский дзен, тропический пляжный день и т. д. и т. д.)?
• Что отличает ваш салон от других салонов в этом районе?

Когда вы закончите с описанием и индивидуальностью салона, установите для него логотип бренда и слоган. Чтобы получить профессионально разработанный индивидуальный логотип, вы всегда можете обратиться к фрилансерам или компаниям, которые могут сделать это для вас, например, 99дизайнов.

Вы также можете использовать программное обеспечение для онлайн-дизайна, такое как Canva , чтобы самостоятельно создать логотип своего салона.

И это должно завершить брендинг.

Создание бизнес-бренда подготовит вас к ответу на вопрос: «Почему я должен прийти в ваш салон?»

Не забудьте сделать свой салон ярким, заметным и интересным.

---

6. Разработайте стратегии для рекламы и аутрич-маркетинга 

Теперь вам нужно позиционировать свой салон на рынке таким образом, чтобы люди проявляли живой интерес к «новому салону». Ваша целевая аудитория подскажет вам идеальный подход к распространению информации о вашем салоне.

Простое руководство по написанию маркетингового плана для вашего салона красоты :

• Ваш салон должен быть доступен для Google. Чтобы показываться в цифровом поиске, убедитесь, что ваш бизнес указан в онлайн-каталогах.
• Создайте веб-сайт или мобильное приложение для лучшего обслуживания клиентов.
• Всегда лучше распространяться по всем платформам социальных сетей для продвижения вашего бизнеса, чтобы ваши клиенты (и другие потенциальные клиенты) могли узнать вас на более личном уровне. Свяжитесь со своим бизнес-сообществом, подписавшись на другие малые предприятия в этом районе. Активно взаимодействуйте со своим целевым рынком и делитесь закулисным контентом (например, фотографиями стрижки клиентов до и после), чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда.
• Вступайте в партнерские отношения с другими предприятиями, у которых может быть такая же клиентура, как и у салона (например, в спа-салонах), чтобы предлагать купоны и ваучеры для информационно-пропагандистского маркетинга.
• Другая ключевая тактика — начать сдержанно. Под сдержанностью мы подразумеваем:
  • Предлагайте своим клиентам скидки на «первое обслуживание».
  • Держите цены на услуги ниже, чем в других салонах поблизости, чтобы привлечь клиентов.

• После того, как установится взаимопонимание и ваши клиенты доверят вам качество обслуживания, вы можете отказаться от скидок. Также очень важно, чтобы вы оптимизировали скидки таким образом, чтобы не столкнуться с полной потерей, но мы вернемся к этому через минуту.

• Крайне важно поддерживать качество обслуживания на самом высоком уровне после того, как вы начнете получать клиентов. Помните, что ваши клиенты носят маркетинг после того, как они выходят из вашего салона. Это определенно поможет вам получить рекомендации от существующих клиентов.

Маркетинговый совет!

Хотите провести масштабную маркетинговую кампанию для своего салона красоты, но не знаете, с чего начать? Вы чувствуете, что раздел маркетинга в вашем бизнес-плане неполный?

Более подробные маркетинговые идеи для вашего салона можно найти в нашем блоге, посвященном 7 тщательно отобранным маркетинговым идеям для салонов, которые помогут повысить ваш бизнес.

---

7. Разработайте свой финансовый план 

Пришло время сыграть в игру с числами. Это, вероятно, самая сложная часть написания бизнес-плана салона, потому что вы должны быть чрезвычайно осторожны, оптимально распределяя свой бюджет доходов и расходов.

Вы не хотите пугать или сбивать своих клиентов завышенными ценами на услуги, но в то же время и сами не хотите разориться и утонуть в долгах. Не забывайте, что сокращение расходов на косметику может повлиять на качество обслуживания. Стрижка без затрат!

Итак, у вас должен быть надлежащий финансовый план для вашего салона.

Написание подробного финансового плана поможет вам получить приблизительное представление о том, как ваш салон будет развиваться ежемесячно/ежегодно. Более того, если вы подаете заявку на получение кредита, ваш финансовый план будет определять ваше право на получение кредита .

Что вы можете сделать, чтобы составить надежный финансовый план для своего салона?

• Это помогает разделить все расходы на постоянные и переменные затраты. Затем вы можете проанализировать свои постоянные и переменные затраты, чтобы установить оптимальный бюджет.

Фиксированные расходы: Этот раздел включает все расходы, связанные с работой вашего салона, которые должны быть оплачены независимо от количества клиентов в вашем салоне.

1. Аренда или залог помещения салона.
2. Заработная плата нанятых вами сотрудников.
3. Расходы на техническое обслуживание оборудования для спа-салонов и других услуг, которые в значительной степени зависят от оборудования.

Переменные расходы : В этот раздел включены все расходы вашего салонного бизнеса, которые непосредственно связаны с потоком клиентов в вашем салоне.

1. Расходы на покупку косметики и других салонных принадлежностей.
2. Потребление электроэнергии салонным оборудованием. Например: если вы пишете бизнес-план парикмахерской, убедитесь, что вы включили потребление электроэнергии феном, выпрямителем для волос.

• Имейте четкое представление о том, какую скидку вы планируете предоставлять на свои услуги в течение первых нескольких месяцев после открытия салона и в течение какого времени вы будете предлагать эти скидки. Обратите внимание, что в течение первых нескольких месяцев после открытия вашего салона ваши продажи, вероятно, будут ниже ваших прогнозов, и это совершенно нормально.
• Составьте список плюсов и минусов аренды помещения для вашего салона по сравнению с покупкой помещения.
• Если вы арендуете салон и хотите владеть им, укажите примерную дату, когда вы сможете его купить.
• Выясните, сколько человек вы собираетесь нанять в свой штат и какую зарплату вы сможете им предложить. Обратите внимание, что вам придется импровизировать в зависимости от того, как клиенты реагируют на ваш салон.
• Обратитесь в местную торговую палату, чтобы получить дополнительную информацию о финансировании и кредитах.
• Ориентировочно подсчитайте, сколько времени вам понадобится, чтобы выйти на уровень безубыточности и начать получать крупную прибыль.

---

Вот простой шаблон для работы с разделом «Финансовый план» 

Следующий простой шаблон поможет вам составить финансовый план для вашего салона: 

i) Продажи и доходы прогнозы на первые пять лет:

Выясните, сколько вы будете брать за свои услуги, и оцените, сколько услуг вы можете оказывать в неделю. Периодический анализ этого в течение следующих пяти лет даст вам необходимые прогнозы. Запишите детали в электронную таблицу, чтобы систематизировать ее. Это также помогает сопоставлять всю эту информацию и анализировать с помощью гистограмм.

ii) Бюджет расходов:

Разбейте расходы вашего салона на определенный срок, обратившись к составленному вами списку «постоянных и переменных затрат». Вы можете выбрать срок продолжительностью в месяц, квартал или год .

Безопаснее придерживаться сроков на месяц или квартал. Вы не хотите, чтобы задача анализа бюджета нависла над вами и стала обузой. Не забывайте, что он держит вас в курсе финансового состояния вашего салонного бизнеса.

iii) Предполагаемая норма прибыли:

Соберите прогнозы продаж и анализ бюджета, чтобы узнать прибыль за этот период. Отображение полей в круговых диаграммах или гистограммах для облегчения понимания.

iv) Обязательства:

Обратите внимание на все убытки, которые ваш салон может понести за период времени, который вы определили как срок. Например, ваш фен может перестать работать и его необходимо заменить.

Также укажите факторы, которые могут остановить рост вашего бизнеса. Например, у вас может не хватать персонала или в маникюрном салоне не хватает инструмента для планирования встреч и управления бизнесом.

Получите программное обеспечение для бронирования салонов сейчас

v) Отчет о движении денежных средств:

Составьте прогнозируемый план поступления и оттока денежных средств на определенный срок, в котором вы включаете денежные потоки из источников, которые не непосредственно связанные с услугами вашего салона или расходами, связанными с бизнесом вашего салона.

Включите денежные потоки от кредитов, выплаты по кредитам, налоги и личные средства, которые вы использовали для своего салона.

vi) Анализ безубыточности:

Предскажите точку безубыточности на первые пять лет вашего бизнеса. Безубыточность достигается, когда ваш салонный бизнес покрыл все расходы, а ваши продажи превзошли расходы. С этого момента ваш салон начнет получать прибыль.

---

Другие способы составить свой финансовый план:

Работа с цифрами может быть утомительной и пугающей, особенно когда у вас, как у владельца салона красоты, на уме много других вещей. Кроме того, самостоятельное документирование финансовых прогнозов может быть довольно сложной задачей, особенно потому, что в ней нет места ошибкам.

Вместо того, чтобы составлять документ самостоятельно, вы можете обратиться за консультацией к профессионалам, которые помогут вам составить идеальный финансовый план для вашего салона.

• Наймите фрилансеров : Вы можете сотрудничать с консультантами по бизнес-плану, чтобы составить свой финансовый план. Все, что вам нужно сделать, это предоставить им смету бюджета вашего салона и входные данные.
• Использовать инструменты финансового планирования :  Вам будет предложено ввести всю финансовую информацию. Они используют встроенные формулы, чтобы предоставить вам наиболее точные финансовые отчеты, включающие все графики и прогнозы, которые инвестор ожидает увидеть в бизнес-плане.

---

Некоторые важные вещи, которые следует иметь в виду:

• Продолжайте просматривать целевой рынок, анализ конкурентов, а также маркетинговые и рекламные стратегии каждый раз, как бы часто это ни было необходимо.
• Установите реалистичные долгосрочные цели , которые будут соответствовать вашим текущим результатам в бизнесе. Например, через несколько лет вы можете подумать о том, чтобы открыть два разных офиса. Это позволит вам расширить местный салон до корпоративного салона.

---

Готовьте красивый бизнес-план 

Хорошо структурированный салонный бизнес должен приносить хорошие результаты. И первый шаг на пути к этому — создание убийственного бизнес-плана для вашего салона.

Это дает вам смелость довериться своему бизнесу, и мы не хотим, чтобы вы сомневались в том, чем вы увлечены. Помните, что вы можете убедить людей на рынке обо всех замечательных вещах, которые может предложить ваш салон, только если вы действительно сами в это верите.

Так что вперед, начните составлять бизнес-план салона уже сегодня и подарите своим мечтам долгожданный полет. Удачи :))

---

О Appointy

Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-записи. Этот блог был частью нашей категории «Управление своим бизнесом», где мы даем экспертные советы и ресурсы или просто рассказываем о проблемах, с которыми малый и средний бизнес сталкиваются каждый день.

Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотите поговорить о своих деловых трудностях и достижениях, сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Мы любим поболтать!

---

Попробуйте записаться на прием

---

---

Миссия салона | Образцы для парикмахерского, салона красоты или маникюрного салона

Что такое формулировка миссии и зачем вам вообще ее записывать? Это краткая декларация ценностей, целей и видений вашего бизнеса. В нем описывается, какие услуги вы предоставляете, на кого вы ориентируетесь и какое конкурентное преимущество у вас есть. Однако это не жесткое деловое заявление, а скорее идея владельца и намерение организации, которой он управляет. Записывание миссии вашего салона поможет вам направить свой бизнес по правильному пути — по сути, это ваш маленький ориентир, который напоминает вам о ваших целях и идеалах. Он должен представлять ваш бренд и отражать ваш индивидуальный подход. Грамотно составленное заявление о салоне красоты поможет вам оставаться настойчивым и следовать своим принципам.

Основные принципы написания заявления о миссии салона

Начните с небольшого анализа. Сядьте, возьмите лист бумаги и ручку и спросите себя:

• Почему я делаю то, что делаю? Почему я владелец салона красоты? Что заставило меня начать свой бизнес?
• Кто мои клиенты? Каковы их приоритеты, когда они приходят в мой салон? Что им нравится и не нравится в моем бизнесе? Какие отношения я хочу поддерживать с ними?
• Какой образ я хочу передать? Что такое мой брендинг? Как представить свой бизнес в социальных сетях?
• Чем мой бизнес отличается от других в отрасли? Каковы преимущества моего бизнеса? Являются ли мои цены конкурентоспособными?
• Каков уровень качества предоставляемых мною услуг? Они первоклассные или я иду на какие-то компромиссы во имя снижения цен?
• Каковы мои отношения с моими сотрудниками? Я для них хороший лидер? Каким руководителем команды я хочу быть?
• Как мне использовать свой капитал? Инвестирую ли я в продукты, расходные материалы, технологии, маркетинг? Каковы мои приоритеты в расходах?

Когда вы закончите исследование, вы можете начать превращать ответы в полное заявление. Оно не должно быть слишком длинным — будет достаточно трех-четырех предложений. Избегайте слишком общих слов — большинство салонов заявляют, что хотят «предоставлять своим клиентам услуги высочайшего качества». Это ничего не говорит — это может относиться почти к каждому салону красоты. Пусть индивидуальность вашего салона сияет в этих нескольких предложениях. Каждый может написать заявление о миссии, которое звучит хорошо. Искусство заключается в создании красиво написанного заявления, уникального для вашего салона и действительно совпадающего с ценностями, которые вы представляете каждый день. Кроме того, будьте реалистичны со своими заявление о миссии — не лгите себе, написав, что ваш единственный принцип — высочайшее качество независимо от стоимости, если вы больше хотите предлагать конкурентоспособные цены. Ваша миссия не поможет вам, если она больше касается салона, которым вы хотите управлять, а не салона, которым вы действительно управляете. Я не говорю, что вы не должны стремиться к лучшему и пытаться осуществить свои истинные салонные желания. Наоборот, написание вашей миссии — это прекрасная возможность реализовать свои истинные деловые желания и принципы. Но примите во внимание ваше состояние развития, расходы, деловую среду и репутацию, найдя идеальную золотую середину между вашей реальностью и вашими стремлениями. Ознакомьтесь со статистикой — она даст вам более широкое представление о состоянии вашего бизнеса. Используйте свою систему Booksy для создания подробных финансовых отчетов, показателей повторного бронирования клиентов, анализа рабочего времени и так далее. Осведомленность о бюджете очень важна, когда вы определяете свои приоритеты.

Образцы заявлений о миссии салона красоты

Всегда проще создать собственное заявление, вдохновившись другими источниками! Вот несколько отличных парикмахеров, мастеров по маникюру, парикмахеров, косметологов, эстетистов и примеры заявлений о миссии спа, которые определенно помогут вам понять идею. Мы хотим обеспечить непревзойденное качество в этой области. Наш принцип заключается в том, чтобы сосредоточиться на постоянном обучении наших сотрудников, чтобы они всегда были в курсе новейших тенденций и технологий. Мы хотим, чтобы нас знали как лучших профессионалов. Мы верим в сильное управление и постоянное саморазвитие. Наш салон уделяет первостепенное внимание обслуживанию клиентов. Мы хотим, чтобы наши клиенты испытали максимально комфортную и дружелюбную атмосферу. Мы хотим, чтобы нас знали за исключительную приверженность благополучию наших гостей. Удовлетворение потребностей клиентов является нашей конечной целью. Наш салон ценит индивидуальный подход и индивидуальный подход. Наша главная цель – предоставить каждому клиенту именно то лечение, которое он хочет. Мы предпочитаем оригинальность и индивидуальность, и поэтому мы будем делать все возможное, чтобы добиться максимально точного эффекта. Мы хотим, чтобы наши клиенты могли полностью выразить себя в своем новом образе.

Определите свою уникальность

Поиск так называемых деловых отличий никогда не был легкой задачей. Вы должны быть очень честными с собой, анализировать множество различных факторов и научиться сосредотачиваться на поставленной цели. Запись заявления о миссии салона красоты может стать очень важным моментом в процессе развития вашего бизнеса, поэтому отнеситесь к этому серьезно. Необходимо, чтобы вы сначала проверили свою статистику, так как она определяет многие деловые решения. Приобретите себе систему Booksy уже сегодня и начните собирать подробные данные об улучшении вашего салона, чтобы ни одно заявление о миссии не было для вас слишком преувеличенным!

Как ставить среднесрочные цели в своем салоне?

Ищете вдохновение для того, как ставить среднесрочные цели для своего салона? Мы составили список идей для постановки и достижения правильных целей для вашего салонного бизнеса.

Умение ставить среднесрочные цели для салона — один из лучших шагов к успешному развитию вашего бизнеса. После разработки долгосрочного стратегического плана пришло время составить среднесрочный план. Помните, когда вы разбиваете большую задачу на более мелкие, все становится проще.

В этой статье мы дадим вам несколько советов, рекомендаций и советов о том, как выбрать и поставить среднесрочные цели для вашего салона.

Каковы среднесрочные цели вашего салона?

Среднесрочные цели обычно устанавливаются на срок от 6 месяцев до 1 года и сосредоточены на тех действиях, которые приблизят вас к достижению долгосрочных целей

Почему важны среднесрочные цели

Среднесрочные цели помогут вам идеально определить распорядок дня, ориентированный на главную цель. Среди прочего, они влияют на организацию персонала, продвижение бизнеса, управление взаимоотношениями с клиентами, операции и сбережения.

Что такое веха?

Веха определяется как важное разовое событие, которое отмечает важный момент в развитии процесса или в жизни человека. Начиная с этого момента, вехи относятся к тем важным точкам, которые вы должны достичь и которые значительно повышают ценность вашей общей цели, вашего долгосрочного стратегического плана.

Вы должны знать, что один из лучших способов сосредоточиться на своей цели — измерять свои успехи шаг за шагом. Многие предприятия терпят неудачу, даже если у них есть определенный стратегический план, проблема в том, что они не следуют ему. Стратегический план должен быть установлен на 3 или 5 лет. Очевидно, что это очень большие временные рамки, поэтому легко заблудиться на этом пути или даже радикально измениться из-за всего, что может произойти в эти временные рамки. Ключевым моментом является разделение этого стратегического плана на небольшие среднесрочные цели, которые, в свою очередь, должны быть разделены на этапы.

Когда вы разбиваете свой стратегический план на краткосрочные планы, а последние на этапы, вы будете работать более разумно и лучше организованы, поскольку будете точно знать, какие важные цели приведут вас к правильному пути пути, а какие нет.

Как определить среднесрочные цели?

У каждого салона может быть своя цель, к которой он стремится, все будет зависеть от вашего стратегического плана. Если вы не знаете, как создать стратегический план для своего салона, мы рекомендуем вам получить доступ к нашему контенту Premium и просмотреть наши тренинги в бизнес-сфере, где мы даем вам все ключи.

Вот несколько наиболее типичных идей для вашего салона:

• Как увеличить продажи на 15% в год в течение пяти лет?
• Как удерживать больше клиентов на 15% каждый месяц в течение пяти лет?
• Как сохранить 50% рефералов клиентов?
• Как увеличить средний расход на одного клиента?
• Как построить эффективные отношения с клиентами?
• Как лучше всего создать приятную рабочую среду для персонала?
• Как повысить лояльность клиентов?
• Как улучшить качество обслуживания клиентов?

Как измерить ваши среднесрочные цели

Как мы уже говорили ранее, важно измерить, но как вы измеряете успех или неудачу? Или еще лучше, как узнать, достигли ли вы своих целей или нет?

Ответ ясен. Вехи. К каждому этапу, который вы устанавливаете в своем среднесрочном плане, должен быть прикреплен индикатор. Индикатор — это значение измерения — количественное или качественное — которое скажет вам, находитесь ли вы на верном пути или нет. Возьмем пример. Если мы ставим среднесрочную цель (3 месяца) роста выручки от услуг на 15%, мы четко ставим перед собой цель и на чем должны сосредоточиться. Если мы хотим вырасти на 15% за три месяца, мы должны посмотреть, достигаем ли мы этого еженедельно.

Итак. Цели должны быть не только финансовыми по своему характеру, мы можем ставить цели для роста новых клиентов, повышения удовлетворенности клиентов, удовлетворенности вашей команды и многого другого. Как видите, есть много аспектов, над которыми вы можете работать в салоне, и среди них вы должны отдавать предпочтение тем, которые ориентированы на долгосрочное видение вашего салона (3-5 лет).

Ваша команда всегда должна быть с вами

Если вы читаете наши статьи, то понимаете, насколько важна ваша команда. Если вы современный салон и ищете современную модель управления, вы поймете, что ваш бизнес зависит от людей в нем, а не от вас. Ваша ценность заключается в том, как вы управляете людьми и руководите ими.