Crm it аутсорсинга грузчиков и разнорабочих: IT Crm система для грузчиков и разнорабочих.

• Почему Octal

  О нас

  • Профиль компании
  • Инфраструктура
  • Жизнь @ Octal
  • Товарищество

  Награды

  • Альянсы
  • Награды
  • Отзывы
  • Портфель

  Ресурсы

  • Блог
  • Карьера @ Octal
  • Свяжитесь с нами
  • Получить предложение
  Нанять нас Присоединяйтесь к нам
• Сервисы

  Разработка мобильных приложений

  • iPhone
  • Android
  • React Native
  • Ионный
  • Флаттер
  • Носимые устройства

  веб-разработка

  • PHP
  • Magento
  • JavaScript
  • Узел
  • MEANStack
  • Полный стек

  консалтинг по программному обеспечению

  • SaaS
  • CRM
  • BI
  • ERP
  • Облако
  • Промежуточное ПО

  решения Microsoft

  • ASP.Нетто
  • Sharepoint
  • Лазурный
  • Динамика CRM
  • Sitecore CMS
  • Сайт CRM

  ресурсов по найму

  • Разработчик мобильных приложений
  • Разработчик приложений для iPhone
  • Разработчик приложений для iPad
  • Разработчик приложений для Android
  • Разработчик приложений Phonegap
  • ASP.Net Developer

Полное и практическое руководство в 2020 году I MLSDev

Знаете ли вы, что разработка программного обеспечения в большинстве случаев связана с аутсорсингом информационных технологий?

ИТ-аутсорсинг популярен среди компаний любого размера. Исследование показателей расходов и укомплектования персоналом за 2018-2019 годы показало, что более крупные компании увеличили расходы на аутсорсинг программного обеспечения с 6,3% до 8,7%, в то время как средние компании увеличили свои инвестиции в технологический аутсорсинг с 4.От 7% до 6,5%.

В наши дни аутсорсинг информационных технологий стал обычной практикой среди компаний со всего мира. Объем мирового рынка услуг ИТ-аутсорсинга в 2018 году достиг 85,6 млрд долларов. Есть множество причин, по которым они выбирают аутсорсинг, от возможности охватить более разнообразный кадровый резерв до сокращения затрат.

В этой статье мы раскроем следующие аспекты:

• почему компании выбирают аутсорсинг работы и какие аутсорсинговые ИТ-компании они выбирают
• преимущества и недостатки аутсорсинга ИТ, а также риски, к которым компании должны быть готовы при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг
• как обеспечить бесперебойную работу процесса аутсорсинга и соответствие конечных результатов вашим ожиданиям

Введение в аутсорсинг информационных технологий

Мировой рынок ИТ-аутсорсинга

Что такое аутсорсинг информационных технологий? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала определим аутсорсинг.

ИТ-аутсорсинг — это практика передачи на субподряд или «сдачи в аренду» некоторых задач, связанных с информационными технологиями. Компании привлекают внешние ресурсы для выполнения определенных операций, что помогает им оптимизировать рабочий процесс и экономить время и деньги.

Технологический аутсорсинг открывает для компаний целый мир возможностей и позволяет им не ограничиваться определенным местоположением или рынком. Это стало панацеей для многих растущих компаний, которым требуются услуги по разработке программного обеспечения и высококвалифицированные специалисты.

По месту оказания услуг ИТ-аутсорсинга выделяются следующие виды ИТ-аутсорсинга:

• , местный или наземный Аутсорсинг ИТ-услуг подразумевает наем сотрудников за пределами вашей компании, но которые все еще находятся в вашей стране
• прибрежный район ИТ-аутсорсинг означает наем подрядчиков в стране, близкой к вашей, часто в соседней стране
• оффшор аутсорсинг информационных технологий происходит, когда бизнес нанимает компанию или физическое лицо, которое находится более чем в четырех часовых поясах от их собственного, как правило, чтобы воспользоваться преимуществами более низких затрат на рабочие места ИТ-аутсорсинга

Если вы собираетесь изучать модели аутсорсинга, вы встретите эти определения довольно часто, поэтому важно знать различия между ними.

Какие примеры аутсорсинга? Помимо аутсорсинга информационных технологий, они многочисленны и включают следующие услуги, которые часто переходят на аутсорсинг:

• разработка приложений и программного обеспечения
• хостинг
• обслуживание и управление программным обеспечением
• техническая поддержка
• телекоммуникационные услуги
• разработка и поддержка базы данных
• инфраструктура
• аутсорсинг бизнес-процессов
• Управление человеческими ресурсами
• Управление цепочкой поставок
• бухгалтерский учет
• маркетинг
• юридическая документация

Основной аутсорсинг информационных технологий: регионы и тарифы

Места, где можно найти компании, занимающиеся аутсорсингом ИТ, многочисленны.В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы можете нанять человека, команду или даже специальную компанию по разработке программного обеспечения для работы исключительно над вашим проектом.

Давайте посмотрим на наиболее распространенные места для поиска продавцов:

1. Платформы обмена работами, такие как Upwork и Fiverr, — отличное место для начала поиска. Эти платформы содержат профили фрилансеров, готовых взять на себя различные задачи в сфере ИТ-аутсорсинга. Создать профиль может любой желающий, поэтому вам нужно внимательно подходить к выбору и стараться не нанимать недостаточно квалифицированных специалистов.Это один из основных факторов риска ИТ-аутсорсинга.

2. Сайты, на которых размещены списки поставщиков, представляют собой достойный ресурс для поиска компаний, занимающихся аутсорсингом информационных технологий. Такие платформы, как Clutch и The Manifest, перечисляют основных игроков и предоставляют доступ к отзывам и рекомендациям клиентов этих ИТ-аутсорсинговых компаний.

3. Если преимущества более низкой стоимости оффшорного аутсорсинга еще не покорили вас, вы также можете рассмотреть возможность поиска компании среди местных.Вам просто нужно ввести свой поисковый запрос в Google, и вы получите десятки результатов от ближайших к вам технологических аутсорсинговых компаний.

Выбор конкретного поставщика ИТ-аутсорсинга связан с местонахождением наиболее известных компаний-разработчиков программного обеспечения. Назначение аутсорсинга информационных технологий часто зависит от языка, разницы во времени и стоимости услуг.

Восточная Европа, Азия, Ближний Восток и Латинская Америка считаются одними из лучших мест для аутсорсинга ИТ-услуг.В следующей таблице сравниваются основные преимущества и недостатки аутсорсинга в этих регионах.

Принимая во внимание все вышеперечисленное, неудивительно, что Восточная Европа является основным направлением аутсорсинга технологий для многих предприятий во всем мире.В то время как Азия и Ближний Восток могут предложить более низкие затраты, Восточная Европа предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга исключительного качества. Большинство компаний, занимающихся технологическим аутсорсингом из Латинской Америки, только делают первые шаги и еще не заработали хорошую репутацию и не имеют большого опыта в предоставлении этой услуги на высоком уровне.

ИТ-аутсорсинг: плюсы и минусы

Почему компании выбирают технологический аутсорсинг

10 преимуществ аутсорсинга информационных технологий

Причины использования аутсорсинга многочисленны.Преимущества ИТ-аутсорсинга разнообразны и могут различаться в зависимости от местонахождения компании, заказывающей эти услуги, ее бизнес-целей и имеющихся финансов.

Основными причинами, по которым компании передают информационные технологии на аутсорсинг, являются следующие:

1. Снижение затрат

Это, наверное, самое привлекательное преимущество оффшорного аутсорсинга. Уровень оплаты в развитых и развивающихся странах сильно различается. Компании могут сэкономить до 30%, отдав ИТ-задачи на аутсорсинг.Напротив, когда вы создаете специальную внутреннюю команду, бизнес должен оплачивать дополнительные расходы, включая зарплату сотрудников, налоги, отпуск и так далее.

ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса очень выгоден, так как эти компании экономят драгоценные деньги, необходимые для дальнейшего развития и улучшения внутренней деятельности. Даже такие гиганты, как Telecom, Unity Technologies и Alibaba, сокращают свои затраты на разработку за счет аутсорсинга задач информационных технологий.

2.Экономия времени

Рутинные задачи, такие как обслуживание и поддержка программного обеспечения, могут занимать много времени. Компаниям необходимо создавать специальные группы специально для решения этих проблем, что также требует много времени. Технологические аутсорсинговые компании могут предоставлять клиентам постоянную поддержку и обслуживание программного обеспечения.

Результатом использования ИТ-аутсорсинга является сокращение времени, необходимого внутренней команде для решения проблем. Если существует значительная разница часовых поясов, вы получаете преимущества круглосуточной работы.

3. Доступ к большему количеству талантов

Бывают случаи, когда компании нужны уникальные таланты, которых нет в компании или даже в местном кадровом резерве. Аутсорсинг информационных технологий — это обходной путь для многих компаний, которые получают доступ к лучшим талантам со всего мира.

Рынок аутсорсинга информационных технологий огромен, и можно найти специалистов с высокими техническими навыками, таких как разработчики блокчейнов и специалисты по машинному обучению.Это ключевое преимущество оффшорного аутсорсинга.

4. Акцент на бизнес-стратегию

В бизнесе ничего не делается без уважительной причины. Каждое решение должно приниматься на основе хорошо продуманных исследований и данных. ИТ-аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточиться на основных операциях и освобождает сотрудников от задач, не соответствующих их компетенции.

В результате компании лучше оптимизируют внутренние процессы и более разумно распределяют ресурсы для задач, которые напрямую влияют на производительность компании.

5. Гибкость

ИТ-аутсорсинг дает компаниям возможность быстро реагировать на изменения в бизнес-среде. Если поставщик услуг по аутсорсингу информационных технологий не справляется с поставками, быстрее найти другую компанию, чем искать штатного сотрудника с необходимым набором навыков.

То же самое и с внедрением инновационных технологий, поскольку компании иногда отказываются от них только потому, что не могут найти квалифицированных специалистов на местном рынке.

Заинтересованы в ИТ-аутсорсинге?

Получите бесплатную консультацию специалистов прямо сейчас! Команда MLSDev работает в сфере программного аутсорсинга с 2009 года. Мы можем поделиться своими знаниями, объяснить все детали, связанные с ИТ-аутсорсингом, а также посоветовать, как устранить связанные риски.

6. Быстрый процесс приема на работу

Среди преимуществ аутсорсинга это решающее для многих ведущих предприятий.В тот или иной момент может потребоваться сотрудник с редким талантом. Аутсорсинг информационных технологий открывает возможность нанять любого профессионала из любой точки мира. Найти продавца быстрее, чем нанять и переместить профессионала, что может привести к ненужной бюрократии и дополнительным расходам.

7. Свежие и новые идеи

Сотрудник, переданный на аутсорсинг, приносит пользу нанимающей компании разными способами. Одна из них — способность взглянуть на проблему под новым углом.Если вы столкнулись с проблемой, есть вероятность, что другие компании также столкнулись с такой же дилеммой. Поставщик услуг аутсорсинга каждый день сталкивается с различными проблемами и, в некоторых случаях, может предложить уникальные решения, которые вы иначе могли бы не придумать.

8. Доступность технологий

Мир разработки программного обеспечения постоянно меняется, и каждый день появляются новые тенденции. Собственной команде разработчиков сложно успевать за всеми последними изменениями и технологиями.Вот почему ИТ-аутсорсинг — это рентабельный способ получить доступ к инновационным решениям и внедрить их в свои бизнес-проекты.

9. Распределение рисков и снижение рисков

Не кладите все яйца в одну корзину или, скорее, не вкладывайте все свои деньги в одного поставщика ИТ-аутсорсинга. Вы можете легко снизить некоторые риски технологического аутсорсинга, поручив выполнение различных задач различным фирмам, занимающимся ИТ-аутсорсингом.

По мере того, как вы можете провести комплексную проверку, поговорите с существующими клиентами поставщика ИТ-аутсорсинга и просмотрите рейтинги их бывших клиентов.Это может помочь значительно снизить риски и получить уверенность в том, что результат соответствует вашим ожиданиям.

10. Деловая поддержка

Аутсорсинг бизнес-процессов позволяет компании получить поддержку со стороны. Даже если некоторые процессы внутри вашей компании развалятся, операция, которую вы передали на аутсорсинг, может продолжаться без сбоев. Даже потеря значительного сотрудника не повлияет на работу, поскольку в большинстве случаев ИТ-аутсорсинговые компании имеют несколько разных сотрудников, которые могут взять на себя эту роль.

Во многих случаях эти поставщики могут не только поддержать вашу компанию с технической точки зрения, но и объединить бизнес и технические аспекты таким образом, чтобы обеспечить наилучший результат.

Преимущества ИТ-аутсорсинга разнообразны и предоставляют дополнительную свободу компаниям, которые обращаются к услугам аутсорсинга информационных технологий. Гибкость, экономия средств и времени, а также доступ к пулу высококвалифицированных специалистов — основные причины роста рынка ИТ-аутсорсинга.

В исследовании Data Analytics Outsourcing Market говорится, что рынок технологического аутсорсинга будет расти со среднегодовыми темпами 25,8% в период с 2019 по 2027 год. К концу прогнозируемого периода он составит 19,35 миллиарда долларов США.

8 потенциальных рисков, связанных с технологическим аутсорсингом

Риски ИТ-аутсорсинга

Несмотря на то, что аутсорсинг имеет множество преимуществ, многие компании по-прежнему настороженно относятся к этому вопросу. Давайте рассмотрим основные риски, которые могут вас отпугнуть.

1. Утрата контроля над операциями

Многие компании опасаются, что, прибегнув к услугам технического аутсорсинга, они потеряют контроль над основными операциями. Имея дело с внутренними сотрудниками, компании могут напрямую влиять на все процессы, отслеживать выполнение задач и обеспечивать соответствие операций бизнес-потребностям компании. Для сравнения, ИТ-аутсорсинговые компании более независимы, что может заставить вас думать, что вы теряете контроль над всем.

Решение: Отсутствие осведомленности — это проблема, вызванная плохой связью. Решить эту проблему можно с помощью правильно составленного плана действий и регулярного общения. Так вы не почувствуете, что важные операции ускользают из-под ваших пальцев.

2. Относительное снижение затрат

Снижение затрат может быть как плюсом, так и минусом ИТ-аутсорсинга. Если компания сделает плохой выбор и наймет поставщика, не узнав обо всех скрытых компонентах затрат, это может значительно увеличить окончательную цену разработки веб-приложений или мобильных приложений.В этом случае компании рискуют потерять деньги вместо того, чтобы сэкономить больше.

Решение: Чтобы избежать подобных ситуаций, важно знать обо всех скрытых расходах и дополнительных расходах, а также о моделях оплаты (фиксированные, временные и материальные и т. Д.), Чтобы вы могли быть готовы к неожиданностям. резкий рост затрат на разработку.

Хотите лучше понять, как рассчитывается стоимость разработки приложения?

3.Риск для бизнеса простоя отказа

Предприятия, которые полагаются на внешнюю компанию для ИТ-аутсорсинга, рискуют простоями во время критических сбоев системы. У занятого подрядчика может не быть времени на немедленное решение проблемы, а предприятиям придется ждать несколько дней. Эти типы сбоев могут оказать серьезное влияние на производительность, производительность и даже привести к потере денег.

Решение: Этот риск следует учитывать при подготовке любого контрактного соглашения между компаниями.Эти случаи должны быть зарегистрированы в документе, и это должен быть установленный план действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

4. Несоответствия в культуре, времени и языке

Оффшорный международный технологический аутсорсинг сопряжен с несколькими проблемами. Очень часто компании различаются не только из-за местоположения, но и из-за различий в часовых поясах, языках и культурах. Эти различия могут стать настоящим камнем преткновения, поскольку негативно влияют на эффективность общения.

Решение: Перед началом проекта обе стороны должны иметь установленный процесс взаимодействия и график обмена информацией. Это обеспечит выполнение всех требований и выполнение вашего проекта по плану.

5. Отсутствие безопасности в отношении качества обслуживания

Менять более низкие цены на услуги более низкого качества — плохая идея. Опасения, что компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, не сможет обеспечить требуемых результатов, часто мешает компаниям изучить возможности.

Решение: Правильное соотношение цены и качества жизненно важно для будущего успеха проекта. Вы можете убедиться в этом, изучив отзывы бывших клиентов и сравнив предлагаемые цены с ценами других компаний.

Хотите узнать, как правильно выбрать разработчика для своего проекта?

6. Сложность миграции функции

Процесс ИТ-аутсорсинга может показаться сложной задачей, особенно когда мы говорим о миграции функций.Если ваш поставщик теряет важного сотрудника, функции этого сотрудника должны быть переданы другому специалисту, что может занять время.

Решение: ИТ-аутсорсинговые компании внедрили процессы, которые помогают передать важные функции нескольким специалистам с необходимым опытом, чтобы вы не столкнулись с той же проблемой.

7. Неэффективное управление

Неэффективное управление ИТ-проектом может привести к потере денег и невозможности достичь желаемого результата в установленные сроки.Это еще одна проблема, которая заставляет некоторые компании сомневаться в жизнеспособности аутсорсинга приложений.

Решение: Важно провести тщательное исследование компании, которую вы хотите нанять для разработки программного обеспечения. Если вы обратитесь в проверенные компании с высокопрофессиональными командами, этот риск не обязательно будет реализован.

8. Риски безопасности данных

Еще одна важная проблема при выборе поставщика ИТ-аутсорсинга — это безопасность данных, которая может негативно повлиять на репутацию компании и привести к многомиллионным штрафам для компании.В условиях постоянно меняющихся правил обработки данных предприятиям следует выбирать поставщика с умом.

Решения: Важно обратить внимание на установленные процессы, которые предотвращают потерю данных, нарушения и нарушение конфиденциальности, если вы не хотите бороться с последствиями этих событий.

Важно отметить, что все риски, связанные с ИТ-аутсорсингом, можно снизить с помощью подходящего поставщика. Бизнесу стоит выбрать надежную компанию, которая разрабатывает веб-приложения и мобильные приложения, работает в разных странах и имеет кристально чистую репутацию на рынке аутсорсинга информационных технологий.

В целом плюсы и минусы аутсорсинга ИТ не равны, поскольку первое явно перевешивает второе.

ИТ-аутсорсинг: простой трехэтапный процесс и контрольный список

ИТ-аутсорсинг за 3 простых шага

Даже если ИТ-аутсорсинг может показаться сложной задачей, компания может легко гарантировать, что все будет работать без сбоев и что поставщик предоставит необходимые результаты в соответствии с вашими требованиями.

Ниже вы найдете краткий контрольный список, который поможет вам выбрать лучшую технологическую аутсорсинговую компанию.

1. Определите свои точные цели

Четкое понимание того, чего ваша компания хочет достичь с помощью ИТ-аутсорсинга, поможет вам определить, какой тип помощи вам нужен и какие навыки необходимы для воплощения вашего проекта в жизнь. Вам необходимо получить ответы на следующие вопросы:

• Какова ваша концепция продукта?
• Какого графика вам нужно придерживаться?
• Какой бюджет вы готовы потратить на разработку веб-приложений или мобильных приложений?
• Какой опыт вам нужен, чтобы воплотить его в жизнь?
• Каков размер команды, которую вы хотите нанять?

2.Список потенциальных поставщиков услуг

Есть тысячи компаний, предоставляющих ИТ-услуги и аутсорсинг, и вам нужно выбрать наиболее подходящую, так как будущее вашего проекта напрямую зависит от вашего выбора. Составьте список потенциальных поставщиков услуг. Вы можете положиться на молву и выбрать поставщика, которого выбрали другие компании в вашей области. Кроме того, вы можете использовать онлайн-ресурсы, такие как Clutch, The Manifest, GoodFirms и т. Д., Для получения отзывов от других компаний. Следующие вопросы помогут вам сузить список до 2-4 компаний:

• Следят ли компании за последними тенденциями ИТ-аутсорсинга?
• Являются ли они одними из лучших поставщиков в своей области знаний?
• Какая у них репутация и соотношение положительных иотрицательные отзывы?

3. Оцените своих потенциальных клиентов

Теперь, когда вы сузили список компаний до 2-4, вам нужно дополнительно оценить каждую из них. Следующий список поможет вам провести тщательное расследование и принять окончательное решение в отношении вашего поставщика услуг ИТ-аутсорсинга.

1. Проверка данных

Этот этап подразумевает сбор базовой информации о компании, которую вы можете рассматривать для технологического аутсорсинга.Найдите ответы на следующие вопросы:

• Как долго поставщик услуг ИТ-аутсорсинга присутствует на рынке?
• Какова основная специализация компании?
• Какой опыт компания ИТ-аутсорсинга может предложить вашему бизнесу?
• Есть ли в портфеле реализованных проектов кейсы, похожие на ваш?
• Какая модель ценообразования соответствует вашему бюджету?

2. Список клиентов и ссылки

Обзор списка клиентов и рекомендаций — другие важные шаги в процессе оценки.На этом этапе вам необходимо найти ответы на следующие вопросы:

• Сколько проектов реализовано компанией?
• С какими компаниями в основном работает поставщик ИТ-аутсорсинга?
• В каких странах и регионах работает поставщик?
• Реализовала ли компания проект ИТ-аутсорсинга, аналогичный вашему?
• Какие рекомендации давали бывшие клиенты?

3. Возможности ИТ-аутсорсинговой компании

На этом этапе процесса оценки важно глубже изучить операции потенциальных поставщиков.Вам необходимо иметь полное представление об их компании и о том, какие навыки и технологии они могут вам предложить. Вот что вам нужно выяснить:

• Каков размер и структура компании?
• Какими навыками обладают профессионалы?
• Какие услуги предоставляет поставщик?
• Насколько гибка компания?

4. Корпоративная культура и талант

Поскольку общение играет важную роль в будущем успехе вашего проекта, вам необходимо убедиться, что различия в языке и культуре не станут препятствием на пути к желаемым результатам.На этом этапе необходимо ответить на следующие вопросы:

• Есть ли какие-либо серьезные культурные различия между вашей компанией и потенциальным поставщиком?
• Какие языки знают сотрудники вашей компании и какие языки знает поставщик услуг ИТ-аутсорсинга?
• Существует ли процесс, регулирующий все коммуникации?

Хотите узнать, как правильно отдать веб-разработку на аутсорсинг?

5.Процессы и инструменты

Внутренние процессы в ИТ-аутсорсинговой компании напрямую влияют на процесс разработки веб- и мобильных проектов. Узнайте как можно больше о закулисной жизни внутри компании и ответьте на следующие вопросы:

• Каковы правила управления внутри компании?
• Какие инструменты использует поставщик для общения и подходят ли они вам?
• Каких подходов к разработке программного обеспечения придерживается компания?
• Как команда ИТ-аутсорсинга регистрирует часы в процессе разработки?

6.Стандарты качества ИТ-аутсорсинга

Прежде чем передавать процесс разработки на аутсорсинг третьей стороне, необходимо убедиться, что компания, которую вы рассматриваете в качестве поставщика услуг, может гарантировать качество своей работы. Чтобы выяснить это, вы можете использовать следующий контрольный список с вопросами:

• Как оценивается качество кода?
• Какие сертификаты есть у команды?
• Как компания обеспечивает высокое качество кода?
• Есть ли у поставщика процесс проверки кода?

7.Юридические и защитные моменты аутсорсинга IT

Вам также необходимо оценить потенциального клиента с точки зрения бизнеса. Поскольку они могут иметь дело с конфиденциальными данными вашего клиента, вам необходимо убедиться, что ваш подрядчик не будет нарушать какие-либо законы и постановления. По завершении процесса оценки вам необходимо получить ответы на следующие вопросы:

• Какие соглашения предлагает подписать компания?
• Какие типы программного обеспечения и инструментов с открытым исходным кодом будут использоваться в процессе разработки?
• Соответствует ли компания GDPR?
• Подписывают ли сотрудники поставщика NDA?

К тому времени, когда вы закончите эту оценку, вы, вероятно, уже будете знать, какого поставщика ИТ-аутсорсинга выбрать.

Итог: рассмотрите возможность ИТ-аутсорсинга в Украине

Восточная Европа, и в частности Украина, широко известна как основное направление для многих компаний, ищущих поставщиков высококачественных услуг в области аутсорсинга. Украинский ИТ-аутсорсинг привлекает компании с выгодными ставками, опытными командами, профессионализмом разработчиков, резервом талантов, высоким техническим образованием, культурным сходством и многим другим.

Ниже вы можете найти некоторые общие рекомендации по ИТ-аутсорсингу, которые обеспечат бесперебойную работу всего:

• Как можно раньше определите свои бизнес-цели и технические цели
• Заблаговременно спланируйте бюджет проекта и сроки
• Убедитесь, что поставщик использует адекватные процессы управления проектами и инструменты разработки
• Четко настройте процесс оплаты
• Подписать NDA и четкие соглашения
• Планируйте активно участвовать в процессе разработки, особенно в начале

Когда вы передаете свой проект ИТ-аутсорсингу, вы можете начать с его уменьшенной версии и, основываясь на результатах, предоставленных вашим поставщиком, позже перейти к разработке полноценного решения.Таким образом вы снизите риски и, если результаты не оправдают ваших ожиданий, вы можете сменить свою компанию, занимающуюся технологическим аутсорсингом, на другую.

Хотите нанять ИТ-аутсорсинговую компанию, которая воплотит вашу идею в жизнь?

MLSDev зарекомендовал себя как лидер на рынке ИТ-аутсорсинга. Мы используем современный набор технологий и инструментов для достижения отличных результатов. Не стесняйтесь обращаться за консультацией относительно услуг по разработке веб-приложений и мобильных приложений.

Часто задаваемые вопросы:

Какова текущая статистика аутсорсинга ИТ-операций?

Исследование затрат и кадрового обеспечения за 2018-2019 годы показало, что более крупные компании увеличили расходы на аутсорсинг программного обеспечения с 6,3% до 8,7%, в то время как компании среднего размера увеличили свои инвестиции в ИТ-аутсорсинг с 4,7% до 6,5%.В наши дни ИТ-аутсорсинг стал обычной практикой среди компаний со всего мира с объемом глобального рынка в 85,6 млрд долларов в 2018 году.

Почему IT-аутсорсинг так популярен?

ИТ-аутсорсинг — это практика передачи на субподряд или «сдачи в аренду» некоторых задач, связанных с информационными технологиями. Компании привлекают внешние ресурсы для выполнения определенных операций, что помогает им оптимизировать внутренний рабочий процесс и экономить время и деньги.

Какие направления ИТ-аутсорсинга самые популярные и их расценки?

Наиболее популярные направления ИТ-аутсорсинга — Восточная Европа, Латинская Америка и Азия. Стоимость услуг технологического аутсорсинга в среднем составляет от 30 до 50 долларов в час. В Азии ставки немного ниже — от 15 до 40 долларов в час.

Почему Украина — лучший вариант для ИТ-аутсорсинга?

В Украине большой резерв талантливых технических инженеров, и их число ежегодно растет.Тем более, что предоставление услуг аутсорсинга не ново, ведь есть специалисты, которые работают в этой сфере более 10 лет. Почасовая ставка высококвалифицированного инженера составляет около 30-50 долларов в час, что означает, что вы можете сэкономить от 20% до 60% своего бюджета.

ИТ-аутсорсинг-управление сетями и ИТ-аутсорсинг-обучение поставщик услуг

Strategic Outsourcing Services является эксклюзивным членом NASSCOM и сертифицированной компанией ISO 9001: 2008 в системе управления качеством, применимой к комплексным решениям цифрового маркетинга, управлению данными между предприятиями, безопасности данных, качеству данных и доставке, услуги веб-управления, проектирование и разработка программного обеспечения CRM, генерация лидов и управление контентом.

Если вы стремитесь привлечь новых потенциальных клиентов, завоевать долю рынка, повысить рентабельность инвестиций или повысить эффективность при меньших затратах, Strategic — ваш верный партнер.

Strategic — лидер в предоставлении услуг по оптимизации доходов в нужное время для предприятий B2B и B2C, предлагая единственный набор услуг по формированию спроса, который сочетает в себе информацию о клиентах с многоканальными маркетинговыми кампаниями в нужное время в жизненном цикле клиента. Реализуемая в рамках программы гарантированного успеха, Strategic постоянно удовлетворяет растущие потребности своих клиентов в маркетинге, поддерживая десятки миллионов взаимодействий с клиентами, что приводит к появлению сотен тысяч возможностей для покупок в различных отраслях.

С момента своего создания он прошел путь от помощи клиентам в достижении их бизнес-целей до возможности превзойти свои стратегические цели с помощью ответственного маркетинга. Обладая более чем десятилетним опытом 360-градусного маркетингового консалтинга, компания обслужила более 1500 малых и средних предприятий, крупные предприятия и более 30 процентов компаний из списка Fortune 500 по всему миру, чтобы изменить присутствие бренда и повысить рентабельность инвестиций.

5 лучших примеров управления взаимоотношениями с клиентами

Сегодня существует множество примеров управления взаимоотношениями с клиентами в бизнесе.

Действительно, клиенты — самая важная часть любого бизнеса, и очень важно поддерживать с ними хорошие отношения, чтобы сократить убыль клиентов .

Вот все, что вам нужно знать об управлении взаимоотношениями с клиентами, а также наши 5 лучших примеров управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях!

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами?

Прежде чем рассматривать Примеры управления взаимоотношениями с клиентами , необходимо определить понятие Управление взаимоотношениями с клиентами .

Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM состоит из стратегий , процессов и программного обеспечения , которое управляет взаимодействием вашей компании с клиентами и потенциальными клиентами.

CRM может использоваться в Marketing , sales и операциях , чтобы отслеживать и улучшать отношения, а также продавать клиентов.

Вот видео, которое дает простое определение CRM:

Почему так важно управление взаимоотношениями с клиентами?

Управление взаимоотношениями с клиентами предоставляет вам идеи о ваших клиентов , потенциальных клиентов и поставщиков .Вы можете использовать эту информацию для выявления болевых точек, улучшения процессов, увеличения продаж и повышения лояльности клиентов.

Целью использования CRM является улучшение и расширение жизненного цикла клиента путем улучшения взаимоотношений, адаптации стратегий удержания клиентов и стимулирования роста продаж.

Управление этим циклом может означать разницу между удержанием клиентов и оттоком клиентов .

5 лучших примеров внедрения CRM в организациях

Вот 5 успешных примеров управления взаимоотношениями с клиентами , которые могут вдохновить вас на использование CRM в своем бизнесе.

1. Apple CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами играет ключевую роль в стратегии роста Apple .

Если вы когда-либо использовали устройство Apple, вам, вероятно, приходилось регистрировать его с помощью Apple ID. Apple ID — это учетная запись, которую вы используете для доступа к сервисам Apple, таким как App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime и т. Д.

Эти уникальные идентификаторы синхронизируются между устройствами, сохраняют предпочтения в музыке и фильмах и предоставляют индивидуальных рекомендаций в зависимости от того, что вам нравится.Для пользователей это удобно. Для Apple это инструмент, который дает представление о том, что нравится клиентам, и его можно использовать для простого, целевого маркетинга .

2. Coca-Cola CRM

Coca-Cola использует CRM для содействия сотрудничеству. и решают проблемы клиентов быстро и эффективно.

Используя программное обеспечение CRM, каждый член команды Coca-Cola может идентифицировать проблемы , отслеживать поведение клиентов и социальные сети для продвижения предложений и рекламных акций.

Более того, члены команды могут использовать мобильные приложения на ходу для доступа к истории клиентов в любое время и в любом месте, создавать и обновлять рабочие задания и отправлять выездных технических специалистов в режиме реального времени.

3. Amazon CRM

За последние несколько лет Amazon стала популярной онлайн-платформой для покупок в Интернете. Одна из основных причин этого — CRM-система Amazon. У Amazon одна из самых полных инфраструктур CRM в мире, которая использует данные клиентов во время покупок, чтобы мгновенно настроить взаимодействие пользователей с Интернетом .

При покупке товара на Amazon вам необходимо настроить личный кабинет. Затем Amazon может отслеживать ваши покупки и историю просмотров до , адаптировать маркетинговые кампании и по электронной почте на основе вещей, которые вам, вероятно, понравятся.

Кроме того, вы можете настроить свою учетную запись для настройки покупок в один клик. Это одна из самых популярных функций Amazon, и клиенты ценят ее, поскольку она значительно ускоряет процесс оформления заказа при совершении покупки.

4. Activision CRM

Activision — пионер в индустрии видеоигр, использующий CRM для связи с игроками через веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter. Используя облачное CRM-решение , компания смогла:

• сократить расходы, связанные с обслуживанием клиентов на 25%,

• оценить и решить 82% проблем, связанных с клиентами , через Интернет самостоятельно. обслуживание,

• улучшить связь с игровым сообществом,

• сократить накладные расходы ,

• повысить удовлетворенность пользователей оценки ,

5.Tesco CRM

Как и большинство современных розничных продавцов, Tesco использует клубную карту для поощрения своих самых лояльных клиентов. За каждый потраченный фунт вы зарабатываете балл. Эти баллы затем можно обменять на «ваучеры» клубной карты Tesco, а затем ваучеры можно обменять на вознаграждения. Tesco имеет партнерские отношения со многими ресторанами, отелями и заправочными станциями, что дает пользователям больше возможностей зарабатывать баллы.

Есть программы, доступные для всех членов семьи: Tesco Kids Club, Tesco Baby and Toddler Club, Tesco Healthy Living Club, World of Wine Club.

Tesco использует его для целевых маркетинговых акций , и существует более четырех миллионов вариантов его ежеквартальной рассылки, чтобы гарантировать, что скидки и предложения персонализированы для каждого клиента.

Какие CRM-системы входят в тройку лучших?

Microsoft Dynamic 365, облачная CRM и ERP, объединяющая 200 приложений

Microsoft Dynamic 365 — это облачная CRM-программа с высокой совместимостью , которая может помочь вашей команде продаж работать более эффективно во все более сложной среде.

С помощью Microsoft Dynamics 365 вы сможете анализировать эффективность своей компании , чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию и создать персонализированные отношения между клиентом и бизнесом . Кроме того, это программное обеспечение можно использовать для:

• генерировать и отправлять сообщения , содержащие автоматические ответы на основе действий клиента,
• настраивать рабочие процессы исходя из запросов и потребностей компании;
• целевых клиентов перед настройкой рассылки по электронной почте.

Microsoft Dynamics 365 теперь объединяет CRM (Microsoft Dynamics CRM) и ERP . И сегодня это программное обеспечение предлагает широкий спектр функций, включая маркетинг , обслуживание клиентов (послепродажное обслуживание), полевые услуги (использование на местах), автоматизация управления проектами и многое другое.

Посмотреть это программное обеспечение

Oracle CRM, полная CRM, которая стимулирует продажи, маркетинг и лояльность

Oracle CRM — это облачная CRM-система , которая упрощает управление взаимоотношениями с клиентами для предприятий любого типа и размера.

С точки зрения маркетинга Oracle CRM предлагает функции рассылки и электронной почты . Маркетологи могут использовать это программное обеспечение, чтобы разрабатывать и проводить маркетинговые кампании , настраивать рабочие процессы и выполнять полный и точный анализ , чтобы иметь четкое видение маркетинговых действий.

С другой стороны, отделы продаж могут использовать расширенные функции управления контактами Oracle CRM по адресу:

• автоматизировать процессы продаж ,
• улучшить взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами,
• прогноз продаж более точно.

Посмотреть это программное обеспечение

Salesforce Sales Cloud, ведущая в мире веб-система CRM

Salesforce Sales Cloud — это облачное программное обеспечение CRM , которое помогает вам отслеживать и отслеживать информацию о клиентах и взаимодействия на единой платформе для отслеживания большего количества потенциальных клиентов. Развитие продаж , Повышение лояльности клиентов и изучение новых возможностей являются основными активами этого маркетингового решения.

С помощью Salesforce Sales Cloud вы сможете создавать персонализированные адресные электронные письма на основе профилей клиентов, чтобы помочь вам связаться с вашими клиентами и потенциальными клиентами. К ним относятся:

• индивидуальные рабочие процессы , чтобы адаптировать ответы на основе действий клиента,
• интеллектуальная служба поддержки клиентов , чтобы быстрее и точнее реагировать на запросы пользователей,
• , отчеты, и , анализ , представленные в виде настраиваемых графиков для мониторинга эффективности ваших кампаний.

Управление контактами осуществляется с помощью автоматически обновляемой базы данных, которая позволяет:

• доступ к данным о поиске клиентов и в сегментированных списках в соответствии с выбранными критериями,
• удалить потенциальные дубликаты с функцией объединения учетных записей и контактов,
• отслеживать данные о клиентах и ​​потенциальных клиентах , чтобы иметь четкое представление о возможностях и действиях, которые необходимо реализовать,
• приоритетные счета с возможностью спонсорства,
• доступ к подробной истории обменов между клиентами и вашей компанией.

Посмотреть это программное обеспечение

Какой тип программного обеспечения CRM вы будете использовать?

Сегодня CRM считается крупнейшим рынком программного обеспечения в мире , и вы можете выбрать из множества программ CRM.

CRM разнообразны и адаптированы к различным потребностям. Нет смысла вкладывать значительные деньги в получение наиболее полного программного обеспечения CRM, если ожидания не слишком высоки.

Однако для очень большой компании с большой клиентской базой рекомендуется выбрать полный пакет программного обеспечения, который удовлетворит все ваши потребности и предлагает скидки в зависимости от количества пользователей.

Среди доступных альтернатив наверняка найдется та, которая соответствует вашим потребностям.

PPT — Почему CRM Outsourcing — CRM Development India PowerPoint Presentation