2. Дерево целей развития предприятия. Характеристика предприятия и дерево целей развития предприятия на примере салона красоты «Орхидея»
Похожие главы из других работ:
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
1.2 Постановка задач и целей ценообразования.
Прежде всего, фирме необходимо определиться с целями ценовой политики. Обычно этих целей несколько. Среди них: — обеспечение существования фирмы на рынках. Проблемы могут возникнуть из-за конкуренции или изменившихся запросов потребителей…
Анализ финансовых показателей
1.4 Планирование целей предприятия
Научно-аналитической стадией прогнозирования является планирование. Комплексно-целевые прогнозы — план. План — мотивированная схема действий по достижению определенных результатов. Планирование — это непрерывный процесс…
Анализ эффективности работы ООО Торговый дом «Васильевский»
1.1 История возникновения и развития предприятия. Организационно-правовая форма предприятия
Наименование предприятия: Торговый дом «Васильевский». Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью. Место нахождения Общества: …… Учредительные документы организации: Устав, Учредительный договор…
2. Раскрыть значение баланса предприятия для целей управления финансами
финансовый менеджмент бухгалтерский управленческий Бухгалтерская отчетность — это единая система данных об имущественном и финансовом состоянии организации и о результатах ее хозяйственной деятельности…
Налог на прибыль: вопросы исчисления и уплаты
2. Учетная политика предприятия для целей налогообложения — налоговый учет основных средств, незавершенного производства
Налогоплательщики-организации должны исчислять налоговую базу на основе данных бухгалтерского учета, согласно пункту 1 статьи 54 НК РФ. В этой связи бухгалтерские регистры должны быть организованы таким образом…
Особенности налогообложения сельскохозяйственных товаропроизводителей (на примере ООО «Зимняцкое»)
1.1 Сельскохозяйственный товаропроизводитель для целей налогообложения
В России действующая система налогообложения сельского хозяйства введена в 1992 году, в последующие годы она корректировалась. Сельскохозяйственные товаропроизводители были освобождены от налогов на прибыль от реализации сельхозпродукции…
Отчет по личной проделанной работе
2. Постановка целей и задач
Работа с целями Определение будущего Событие, стремление, желание Что я получу, когда это произойдёт или что мне это даст? 1. Что я хочу сделать? 1. Закончить университет 2. Создать семью 3. Выучить английский 4…
Оценка эфективности инвестиционного проекта ЗАО «Сеть перевозных туалетов»
3. Установление целей
Цель: вывести старый товар на новый рынок. В связи с тем, что компания решила вывести старый товар, организационная структура сильных изменений не потерпела. Компания лишь наняла еще двух менеджеров по работе с клиентами…
Оценка эффективности инвестиционного проекта строительства гостиницы в Санкт-Петербурге
2.1 Выбор сферы деятельности и выработка целей и миссии деятельности предприятия
Привлекаемые благоприятным инвестиционным климатом, в Санкт-Петербург приходят крупные игроки на рынке гостиничных услуг (например, международная цепь гостиниц «Кемпински», московская компания «Heliopark Group»). Однако нужно помнить…
2.2 Дерево целей
Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей социально-экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель; подчиненные ей подцели первого…
Проблемы государственного финансирования инновационных программ в России
1.2 Стратегия развития инноваций в России: общие контуры и проблемы в достижении целей
Крупным стратегическим ходом Правительства России в ушедшем году стало рассмотрение и принятие проекта новой инновационной стратегии России — «Инновационная Россия-2020»…
Разработка кредитной политики ГК «Н-Транс» для дооборудования транспортного цеха
1.4 Описание целей деятельности предприятия. Дерево целей
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ — структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана…
Сущность инвестиционной деятельности предприятия
2.3 Обоснование стратегических целей и направлений инвестиционной деятельности предприятия
Стратегические цели инвестиционной деятельности предприятия — это описанные в формализованном виде прогнозные параметры состояния его инвестиционной деятельности…
Учетная политика для целей налогообложения. Земельный налог
1.1 Учетная политика для целей налогообложения
Учетная политика для целей налогообложения — выбранная налогоплательщиком совокупность допускаемых Налоговым кодексом способов (методов) определения доходов и (или) расходов, их признания, оценки и распределения…
Формирование инвестиционной стратегии ООО «Леспромцентр»
2.1.2 Определение целей и путей их осуществления
Цели — это параметры деятельности фирмы, достижение которых обусловлено её миссией и на реализацию которой направлена её хозяйственная деятельность…
fin.bobrodobro.ru
1. Характеристика предприятия. Характеристика предприятия и дерево целей развития предприятия на примере салона красоты «Орхидея»
Похожие главы из других работ:
Анализ доходов ООО «РикомСИТИ»
2.1 Характеристика предприятия
ООО «РикомСИТИ» учреждено собранием учредителей от 04.03 2010 года и действует на основании учредительного договора от 04.03.2010 года (Приложение 1). Учредители Общества — физические лица, граждане Российской Федерации…
Анализ прибыли и рентабельности производства в современных условиях хозяйствования
2.1 Характеристика предприятия
Основными видами деятельности АЗК «ЮСТА» согласно Уставу являются: оптовая торговля моторным топливом…
Анализ финансово-хозяйственной деятельности вагонного депо
1. Характеристика предприятия
Открытое акционерное общество «Российские железные дороги создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральными законами «Об акционерных обществах»…
Анализ финансового состояния ЗАО «Агропромсервис»
2.1 Характеристика предприятия
Закрытое акционерное общество «Агропромсервис» (далее — Общество). Форма собственности: частная. Тип бизнеса: оптовая торговля…
Анализ финансового состояния ЗАО «Горнозаводсктранспорт»
2.1 Характеристика предприятия
Полное название закрытое акционерное общество «Горнозаводсктранспорт» (ЗАО «Горнозаводсктранспорт»). Юридический (фактический) адрес: РФ, Пермский край, г. Горнозаводск, здание управления ЗАО «Горнозаводсктранспорт»…
Анализ финансового состояния организации
1 Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью научно-производственное предприятие «Гефест» на рынке с 1993 года. Предприятие выпускает щетки проволочные для отделочно-зачистных работ…
Анализ финансового состояния предприятия в системе антикризисного управления
2.1 Характеристика предприятия
В качестве исследуемого объекта в курсовой работе рассмотрено ремонтно-строительное предприятие «Импульс», которое было создано в 1939 году, как судоремонтные мастерские, а в послевоенные годы на базе мастерских был создан завод…
Анализ финансовой отчетности предприятия
2.1 Местоположение предприятия и характеристика климатических и географических условий для транспортной инфраструктуры района нахождения предприятия
Птицефабрика расположена в Красноярском крае, Емельяновском районе, в поселке Емельяново, ул. Спортивная, 5. ОАО «Птицефабрика «Заря» — современное предприятие, одним из приоритетных направлений…
Налогообложение малого предприятия на примере ООО СК «Алектор»
3.1 Характеристика предприятия
Рассмотрим пример расчета налогов для малого предприятия Аллектор при разных системах налогообложения. Описание компании: 1) Компания занимается — техническим обслуживанием и ремонтом легковых автомобилей (ОКВЭД 50.20…
Оптимизация инвестиционного портфеля
2.1 Характеристика предприятия
ООО «Восток Запад» осуществляет транспортировку и экспедирование грузов по территории Дальнего Востока и России. По желанию заказчика компания организует доставку груза в любую точку мира…
Оценка эффективности финансовой деятельности предприятия ЗАО АПК «Искитимский молзавод»
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
…
Пути укрепления финансового состояния предприятия ООО «АС-Авто»
1. Характеристика предприятия
…
Специальные налоговые режимы в ООО «Десерт»
2.1.1 Характеристика предприятия
ООО «Десерт» занимается производством и оптовой продажей кондитерских изделий, а также занимается розничной торговлей произведенных кондитерских изделий, включая напитки. Организация зарегистрирована в МРИ ФНС по Кировскому району №40 г. Уфы…
Управление инвестициями в организации на примере ЧПУП «АМКОДОР-ЛОГОЙСК»
2.1 Краткая характеристика предприятия. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия
Завод «Эпос» основан в январе 1987 года и был предназначен для производства спецтехнологического оборудования по изготовлению и контролю СБИС (сверхбольших интегральных схем)…
Финансовая стабильность предприятия
2.1 Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИС» (в дальнейшем — «Общество»), создано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «Об акционерных обществах…
fin.bobrodobro.ru
Читать контрольная по финансам, деньгам, кредиту: «Характеристика предприятия и дерево целей развития предприятия на примере салона красоты «Орхидея»»
(Cкачать работу)Функция «чтения» служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!
Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Владимирский государственный университет
им. А.Г. и Н.Г. Столетовых
Кафедра «Финансы и экономика туризма» Контрольная работа
По дисциплине: «Финансовая политика»
На тему: «Характеристика предприятия и дерево целей развития предприятия на примере салона красоты «Орхидея» Выполнила: ст. гр. — ЗФК-110
Широкова Д.А.
Преподаватель: Моргунова Р.В. Владимир 2016 Содержание Введение
. Характеристика предприятия.
. Дерево целей развития предприятия.
Заключение Введение Цель контрольной работы — разработка цели организации и формирование стратегии достижения этой цели. Для этого проводится исследование организации, анализ внешней и внутренней среды, определение сильных и слабых сторон.
Объектом исследования в данной работе выступает ИП Мурзина Е.В. салон красоты «Орхидея» — реально существующее предприятие, поэтому оно не может существовать и развиваться без трудностей и проблем.
Краткие задачи данной контрольной работы:
.Оценка текущего состояния самой организации и внешней среды.
.Определение общей цели организации, а также цели всех элементов организации.
. Разработка нескольких вариантов возможных стратегий для достижения поставленной цели.
. Выбор приемлемой стратегии на основе сравнения всех стратегий по качественным и количественным критериям.
цель стратегический управление внешний
1.
Характеристика предприятия Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают (или следуют) один из другого. Однако существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность. В этом заключена важная особенность структуры стратегического управления. Схематически структура стратегического управления изображена на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Структура стратегического управления Миссия ИП Мурзина Е.В. салон красоты «Орхидея» заключается в обеспечении экономического роста и решении социальных и экономических проблем, таких как, помощь людям выразить свою индивидуальность и стиль, предоставляя зримое воплощение успеха, которое помогает им устанавливать контакты. Также компания старается завоевать и сохранить доверие потребителей, оказывая услуги, соответствующие высоким стандартам качества и потребностям рынка.
Решение проблем достигается посредством оказания услуг, таких как маникюр, окраска, мелирование, завивка и стрижка волос в мужском и женском зале и др., отвечающие новейшим тенденциям парикмахерского
referat.co
Часть 2. Практическая часть для зао «Мэри Кэй»
2.1 Построение дерева целей (дц) для достижения целей системы управления
Рассмотрим задачу выбора пути функционирования фирмы на среднесрочную перспективу. Рассмотрим пример решения проблемы развития фирмы на основе метода ПАТТЕРН3(рис.3).
Рис. 3. Пример дерева целей для проблемы
управления развитием фирмы
Для выбора пути развития фирмы необходимо ввести критерии оценки. Используем экспертные методы для определения критериев, их весов Wи оценок эффектов применения альтернативных действий. Будем рассматривать отдельные альтернативы на двух уровнях разветвлений.
1-ый уровень выбора пути решения проблемы можно охарактеризовать таблицей:
Критерии | W | подцели | |
увеличение числа консультантов | развитие логистических потоков | ||
Рост численности продаж | 0,5 | 0,3 | 0,7 |
Рост численности покупателей | 0,5 | 0,6 | 0,4 |
|
| Эффект (значение) | |
|
| 0,45 | 0,55 |
Взвешенные оценки получены с помощью линейной свертки:
Еk= еWkij*еij, например Е1= 0,5*0,3+0,5*0,6=0,45;
Е2=0,5*0,7+0,5*0,4=0,55 и т.д.
2-й уровень «Реклама – Скидки» рассмотрим на основе двух критериев:
Критерии | W | Действия | |
Реклама | скидки | ||
Рентабельность | 0,4 | 0,5 | 0,5 |
Доход | 0,6 | 0,6 | 0,4 |
|
| Эффект (значение) | |
|
| 0,56 | 0,44 |
3-й уровень «Открытие новых оптовых складов – Налаживание транспортной связи между складами» можно рассматривать по критериям постоянных и переменных издержек:
Критерии | W | Действия | |
новые оптовые склады | транспортная связь между складами | ||
Постоянные издержки | 0,6 | 0,6 | 0,4 |
Переменные издержки | 0,4 | 0,3 | 0,7 |
|
| Эффект (значение) | |
|
| 0,48 | 0,52 |
Построим дерево целей с указанием рассчитанных оценок эффективности (рис. 4).
Рис.4. Размеченное дерево целей
Теперь для оценки эффективности каждого из четырех возможных путей рассчитаем произведение последовательных эффектов:
Е
(l)
= еk2* еk1,l=1,4 ;k=1,6
Получим следующие взвешенные оценки эффективности возможных стратегий решения проблемы:
Е(1) = 0,45*0,56 = 0,252 е.э.
Е(2) = 0,45*0,44 = 0,198 е.э.
Е(3) = 0,55*0,48 = 0,264 е.э.
Е(4) = 0,55*0,52 = 0,286 е.э.
Расчеты показали, что наиболее эффективен четвертый путь, т.е. фирме необходимо наладить транспортную связь между оптовыми складами. В случае нехватки товара на одном из складов, можно привести с соседних складов, что позволит компании увеличить число продаж. Консультантам не надо будет долго ждать товар, который прибудет с заводов Китая или США.
2.2 Исследование результативности труда
1. Организационно-технологический уровень производства
Организационно-технологический уровень производства на предприятии может быть оценен с использованием графо-аналитического метода.4 Применим данный метод для ЗАО «Мэри Кэй».
Таблица 1. Измерительные шкалы и оценка критериальных показателей для ЗАО «Мэри Кэй»
№ | Наименование показателей | Шкальные значения | Признаки идентификации шкальных значений | Краткое описание существующего на предприятии положения | Информация о современном значении | Оценка показателя для НХК |
1 | Технология метода продаж | Современная | Соответствует лучшим примерам | Используются различные методы продаж: например, демонстрация клиенту образцов, показ катологов | метод прямых продаж | Современная (С) |
Устаревшая | Не соответствует | |||||
2 | Производственная и управленческая структура | Современная | Соответствует лучшим примерам | Четко выстроенная организационная структура предприятия | Характерна для предприятий оптовой торговли | Современная (С) |
Устаревшая | Не соответствует | |||||
3 | Оплата труда | Совершенная | Соответствует данному производству | Гибкая система оплаты: базовая часть и премия по результатам работы | Есть система бонусов (стимулирования труда) | Совершенная (С) |
Не совершенная | Не соответствует | |||||
4 | Портфель продукции | Широкий ассортимент | Большой выбор любого вида продукции | Ассортимент делится на 4 главных категории. | Более 200 наименований товарных позиций | Широкий ассортимент (Ш) |
Узкий | Незначительный выбор | |||||
5 | Уровень специализации производства | Низкий | До 0,3 | Компания продает продукцию от поставщика. Но данная косметика не является лечебной. Т.е. присутствует более узкая специализация, чем есть товара на рынке | 0,6 | Средний уровень (СУ) |
Средний | 0,3-0,7 | |||||
Высокий | 0,7-1,0 | |||||
6 | Уровень чистой рентабельности, % | 0 | Отсутствие прибыли | Рентабельностьнаходится на среднеотраслевом уровне | 9,60% | средне-рентабельная деятельность |
10% и более | Высокая эффективность производства |
На основе полученных данных рассчитаем показатель ОТУ-ПП. Все результаты сведены в таблицу 2.
Таблица 2. Расчет ОТУ-ПП
| Оцененные значения | ||
№ | Наименование показателей | Текущее значение | Максимальное значение |
1 | Технология метода продаж | 1 | 1 |
2 | Производственная и управленческая структура | 1 | 1 |
3 | Совершенство оплаты труда | 0,9 | 1 |
4 | Совершенство товарного портфеля | 1 | 1 |
5 | Уровень специализации | 0,6 | 1 |
6 | Уровень чистой рентабельности, % | 9,60% | 10% |
|
| ||
FОТУПП | FОТУИП | ||
0,0518 | 0,1 | ||
| |||
ОТУ-ПП | 0,518 | ||
Показатель ОТУ-ПП получили на уровне 0,518. Его можно рассматривать как достаточно высокий. Слабые места компании это зависимость от производителя продукции.
studfile.net
Бизнес- план по открытию салона красоты «Шик»
Содержание
Введение…………………………………………………………
1. Понятие целей функционирования салона красоты……………………4
2. Структура
целей, дерево целей……………………………
3. Характеристика
салона красоты «Шик»…………………………
4. Разработка
логотипа салона………………………………………
Заключение……………………………………………………
Список
использованных источников………………………………………10
Введение
Еще лет пятнадцать назад понятие «салон красоты» большинство из наших сограждан связывали с дорогими парикмахерскими, которые существуют лишь для обслуживания населения в особых случаях, например, накануне свадьбы. А те отдельные личности, которые позволяли себе посещать их чаще, вызывали откровенную неприязнь – мол, у нормального честного человека таких денег быть не может. Уделом большинства были скромные парикмахерские с минимумом услуг (стрижка и окрашивание волос, маникюр и педикюр), и составлявшие предмет гордости женщин собственные косметические секреты домашнего ухода.
Времена изменились. Сегодня точное количество салонов и парикмахерских в России не берется назвать никто, но, по данным столичного Департамента потребительского рынка и услуг, в этой сфере бытового обслуживания число предприятий, работников и оборот услуг не уменьшается.
Во
время выполнения работы необходимо
освоить методы и приемы работы с творческим
источником и специальной литературой.
Основой успешного решения поставленных
задач является, в первую очередь, качественное
выполнение аналитической части, а также
подготовка к выполнению практических
работ и изучению литература, касающейся
данного вопроса.
1.
Понятие целей функционирования
салона красоты
Во многих учебных пособиях указывается, что основной целью предприятия в условиях рынка является получение прибыли. Это утверждение верно, но недостаточно полно. Также важной целью в условиях рынка является обеспечение стабильной финансовой устойчивости в работе. Это более сложная для достижения цель, которая включает в себя не только получение прибыли, но и устойчивое ее получение, а добиться этого не так просто.
Составляющие
устойчивости функционирования предприятия:
1. Техническая устойчивость
2. Социальная устойчивость
3.
Финансовая устойчивость
Моя цель – открыть салон на долгосрочный период, с целью его динамического развития.
Не
менее важной целью является привлечение
и удовлетворение потребностей своих
клиентов посредством:
—
высококвалифицированных
—
постоянного повышения их
—
высокого качества оказания
—
использования современного
— высокого сервиса обслуживания
—
разнообразия предлагаемых
— изучению новинок и внедрению их в работу
— прайс цен
—
системы стимулирования
2.
Структура целей,
дерево целей
3.
Характеристика салона
красоты «Шик»
Для организации салона было приобретено нежилое помещение площадью 80 кв. м на первом этаже дома. Решено было открыть демократичный салон с классическим набором услуг и доступными ценами. Сегодня на рынке не так много специализированных салонов, предлагающих, например, только косметологические или парикмахерские услуги.
Оптимальный штат сотрудников — четыре парикмахера, косметолог, мастера маникюра и педикюра, массажист, администратор, уборщица, охранник. Режим работы мастеров — недельная смена.
В настоящее время в салоне «Шик» работает шестнадцать человек, включая директора.
Всего в работе предприятия задействовано:
— 8 парикмахеров;
— 2 мастера маникюра и педикюра;
— косметолог;
— массажист;
— администратор;
— уборщица;
— охранник;
Деятельность салона «Шик» ориентированна на жителей города Омск, в частности на жителей, со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.
Салон красоты «Шик» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:
- парикмахерские услуги;
- маникюр, педикюр;
- косметология;
- массаж;
- макияж;
- восковая депиляция;
- солярий.
Важными организационно распределительными документам в салоне красоты «Шик» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:
- общие положения
- порядок приема и увольнения рабочих и служащих
- основные обязанности администрации
- рабочее время и его использование
- поощрения за успехи в работе
- ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
Что
касается обучения персонала, пока у директора
салона нет для этого финансовых возможностей,
и потому семинары и курсы повышения квалификации
мастера посещают за свой счет.
4. Разработка логотипа салона
В ходе предварительного обсуждения проекта — на этапе заполнения брифа, высказывалось пожелание, чтобы создаваемый логотип относился по своему виду к информативным товарным знакам и был выполнен в стиле “high-tech”. Кроме того, очевидна логическая цепочка: салон красоты – женщина – украшения – динамика.
В процессе разработки знака было создано несколько предварительных набросков общего вида логотипа. Один из которых – вариант с бриллиантом в стиле “high-tech”, после незначительной корректировки и был утверждён.
В основе этого знака лежит название компании, начертанное остроугольным, рубленым шрифтом. Визуальный объём надписи ШИК придаёт нижней части товарного знака фундаментальность и стабильность. Над остриём правого верхнего угла буквы “И” расположен стилизованный бриллиант, блики граней которого в сочетании с формами основной надписи придают логотипу лёгкость и динамику.
Цветовая
гамма – серая сталь с жёлтым
золотом, выбранная для логотипа,
не только придают знаку неоспоримую
связь со стилем “high-tech”, но и выгодно
подчёркиваю его индивидуальность среди
множества логотипов для салонов красоты.
Заключение
В результате можно сделать следующие выводы:
1. Для успеха в салоне красоты очень важен правильный подбор кадров. От того, на сколько правильно будет подобран персонал, будет зависеть дальнейшая работа. Он должен точно представлять, какой тип кандидатов нужен для стабильного трудового коллектива, способного добиться высоких конечных результатов.
2. В условиях наличия большого числа конкурентов в различных областях рынка приводит к тому, что ни одна компания, претендующая на успешность и продолжительное пребывание на лидирующих позициях, не может обойтись без логотипа.
Для
тех, кто хочет выделиться из общей
массы конкурентов логотип
Список
использованных источников
- Голубков Е.П. Изучение потребителей. //Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 5.
- Ильин В.И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.- 224 с.
- Рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год. // «Бизнес», 25.05.05.
- Хибакова О. Красивый бизнес. //Деловой журнал. — 2005. — 9 (61).
www.turboreferat.ru
что нужно знать и учитывать
С каждым годом конкуренция в салонном бизнесе ожесточается, ведь постоянно появляются новые предприятия. Поэтому выйти на рынок с новым заведением и закрепиться на нем будет весьма проблематично. Здесь нужно грамотное развитие, планирование, правильная маркетинговая политика и т.п. Каждое заведение на пути проходит этапы, начиная от открытия вплоть до развития сетевого бизнеса. Чтобы добиться положительных результатов, нужно опробовать разные стратегии.
С чего начать развитие салона красоты?
Для развития своего заведения многие управляющие используют незначительное количество способов. Есть методики, которые не получили широкого распространения, но позволяют совершенствовать свой бизнес и наращивать оборот. На практике есть схемы и стратегии развития салона красоты, которые позволяют увеличить поток посетителей и наработать хорошую базу клиентов.
Перед применением каких-то техник нужно пройти определенные шаги, которые обеспечат эффективность выбранной стратегии:
- Проведение тщательного анализа с имеющейся клиентской базой с выделением таких позиций:
- Количество человек, которые посещают салон красоты;
- Количество постоянных клиентов по отношению к первичным и потерянным;
- Среднее значение количества клиентов, посещающих заведение за определенный период;
- Количество новых клиентов и их процент от общего количества посетителей;
- Размер среднего чека.
Полученные показатели являются базой, которая позволит планировать мероприятия по развитию салона красоты.
- Разработка маркетинговой политики и плана. Нужно создать гибкую систему лояльности для клиентов, использовать дисконтные карты, сертификаты.
- Расчет степени загруженности заведения, времени простоя мастеров и заведения, провести анализ услуг и определить наиболее востребованные.
- Рассчитать бюджет рекламных акций, провести анализ эффективности проведенных мероприятий и при необходимости оптимизировать бюджет.
- Проведение оценки конкурентов, мониторинг их предложений, расчет себестоимости услуг и коррекция своих цен.
- Определение сильных и слабых сторон конкурентов, выстраивание политики, которая позволяет занять свободные ниши услуг, создание уникальных предложений.
- Составление прайс-листа. В нем по отдельным видам услуг и разделам должен присутствовать гибкий выбор по цене. Необходимо оказывать услуги разных ценовых категорий, но обеспечивать высокое качество вне зависимости от стоимости.
- Формирование индивидуального пакета услуг и предложения для каждого посетителя и информирование посредством телефонных звонков и сообщений.
- Разработка системы заказа через сайт косметических товаров для домашнего применения.
- Разделение финансовых затрат в зависимости от важности. Определение приоритетных категорий.
Стратегии развития салонного бизнеса
Далее будут рассмотрены основные методы развития салона красоты.
Увеличение прибыли
Прибыль салона красоты – это не только возможность получения средств, но также приобретение нового оборудования, материалов, инструментов, проведение обучения персонала, способ улучшения сервиса.
Без инвестиций в данных бизнес он довольно быстро превращается в убыточный, ведь постоянно появляются новые технологии и методики, а конкуренция в этом бизнесе одна из самых высоких. Клиенты достаточно быстро понимают, что салон не развивается, и предпочтут клиентов.
Поэтому увеличение прибыли является главной целью и стратегией развития салона красоты.
Снижение операционных расходов
Прежде чем сократить расходы необходимо определить проблемные места – где расходы, превышают ожидаемый уровень. К ним могут относиться:
- Непропорционально высокие расходы на оплату работы сотрудников;
- Быстрое расходование материалов и средств;
- Большие расходы на телефонные звонки;
- Не окупаемость затрат на рекламу;
- Слишком высокая себестоимость определенных видов услуг.
При ручном ведении документации получить всю эту информацию сложно, а порой невозможно. Поэтому лучше иметь специальную программу, которая формирует отчеты и списки.
Улучшение продуктивности
Продуктивность – это ничто иное, как количество денег, которое ложится в кассу за рабочий день.
Сюда включается количество оказанных услуг и проданных товаров, эффективность продаж и прочие параметры.
Повышение продуктивности – это способ при том же ассортименте, ценах, количестве персонала получать больше прибыли.
Масштабирование салона
Подразумевается расширение спектра оказываемых услуг. Это может быть добавление более дорогих услуг, переезд в просторное помещение. На более высоком уровне происходит трансформация в сеть салонов красоты. Такие заведения работают более стабильно и легче переживают кризисы. Продажа франшизы повышает узнаваемость салона и повышает прибыльность.
В нашем интернет-магазине «Укрсалон» Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!
ukrsalon.com.ua
Концепция уникального салона красоты: миссия, преимущества
Отсутствие концепции в салонном бизнесе — одна из распространенных ошибок, ведущих к его неуспеху. Новички часто путают это понятие с идеей или бизнес-планом. На деле концепция для будущего салона красоты — это документ, содержащий пошаговую инструкцию создания вашего предприятия как бизнеса с подробной проработкой каждого этапа. Она включает замысел и раскрывает каждую деталь. Концепция подразумевает создание технологических цепочек, разработку дизайна, формирование бренда, стратегии позиционирования, услуг, цен, а также рекламные кампании по привлечению новых и удержанию старых клиентов.
Успех или провал
Задумали ли вы открыть классическую парикмахерскую или ультрамодный барбершоп — вряд ли вы предложите своему клиенту принципиально новые процедуры. Услуги салонов красоты практически идентичны. Успех каждого зависит от того, насколько собственник бизнеса разобрался в предлагаемых процедурах и их потребителях.
Для предварительного анализа концепции воспользуйтесь простой формулой маркетинга 4P — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):
- Услуги — то, что вы предлагаете и интересно целевой аудитории. Они должны быть не хуже, чем у конкурентов. Клиенты привыкают пользоваться услугами других заведений. Чтобы завоевать их доверие, стоит стать лучше;
- Цена — определяется наличием конкурентных преимуществ. Если они есть, то процедуры можно предлагать по высоким расценкам. При отсутствии преимуществ цены должны быть ниже, чем у конкурентов, но позволяющими бизнесу оставаться прибыльным;
- Место — выбирается по географическому принципу. Клиенты пойдут в салон, находящийся возле дома или по пути на работу. Новое заведение всегда привлекает внимание местных жителей. Любой недочет в концепции может сработать против салона, навсегда оттолкнув клиентов;
- Продвижение — чтобы продать услугу, создайте на нее спрос. Познакомьте потребителя с процедурой, убедите воспользоваться, а затем превратите в постоянного клиента. Для этого нужна реклама. Она формирует узнаваемый образ салона красоты — ассоциации и эмоции, откладывающиеся в сознании клиента.
Салонный бизнес, как и велосипед, не нужно изобретать заново. Скопируйте сильные стороны конкурента, что-то улучшите и придумайте креативную изюминку, которую будут обсуждать. Решите какую-нибудь проблему клиентов, сделайте то, что никто до этого не делал, предложив, как пример, любые стрижки за 20 минут или бесплатно.
Конкуренция в салонном бизнесе очень жесткая. В борьбе за «место под солнцем» выживет тот, кто постоянно развивается и следит за тенденциями рынка. Если ваш салон будет как две капли воды похож на другие, и иметь слабый сервис — это провал. На этапе создания предприятия важно четко понимать, какой интерес для потребителя будут представлять ваши услуги. Если нет идей на этот счет, лучше даже не начинать.
Анализ ниш рынка
Маркетинговые исследования позволяют изучить соотношение спроса и предложения, получить информацию, чтобы выбрать правильную стратегию развития предприятия.
Исследовать ниши рынка можно как самостоятельно, так и с помощью консалтинговых или аналитических компаний. В первом способе вы полагаетесь на собственные знания, опыт и интуицию. Самостоятельные поиски не требуют денег. Но вы несете ответственность за будущий результат не только перед собой, но и потенциальными кредиторами.
Более затратный способ — обращение к профильным консультантам. Такие специалисты свободно ориентируются на рынке, имеют свежее, профессиональное видение, поэтому помогут увидеть недостатки и преимущества вашей идеи.
Маркетинговые исследования начинайте с анализа локации. Если планируете открыть типовую парикмахерскую, обследование территории в крупных мегаполисах следует проводить в районе 3 км вокруг салона, областных центров — 5 км. В очерченной зоне находите все заведения, работающие в данном бизнесе, и собираете информацию о каждом. Цены и перечень услуг посмотрите на сайте. Если захотите изучить оборудование и косметические средства, лично посетите салон.
В последние годы в салонном бизнесе наметилось два основных тренда:
- Снижение спроса на дорогие процедуры. На 2018 год актуальны салоны красоты формата «эконом» и «эконом+». «Углеводородная вакханалия» закончилась, а люди научились считать деньги;
- Увеличение концентрации на проблеме. Открывающиеся салоны имеют четкую специализацию — студии причесок, косметологические центры, нейл-бары, барбершопы. Предприятия предпочитают фокусироваться на небольшом количестве услуг, но делать это быстро и качественно.
Собрав информацию о конкурентах, необходимо объективно оценить их сильные и слабые стороны. Для наглядности составьте SWOT-анализ. Он поможет посмотреть на собранные сведения в динамике. По результатам исследований можно составить план действий, разработать пути продвижения и искать ресурсы для конкурентной борьбы.
Философия ведения бизнеса
Миссия и ценности — это движущие силы, способные одновременно созидать и направлять. Миссия отвечает на вопросы, для чего создается ваше предприятие, а также чем оно будет полезно клиентам. Ценности определяют качество отношений работников между собой и с клиентами.
Хотите ли вы сделать большую сеть салонов красоты в России или открыть самую дешевую парикмахерскую — четко сформулируйте цели для себя и окружающих. Тогда к вам потянутся люди, разделяющие ваши идеи.
Миссия — это то, что будет объединять собственника, работников и клиентов. Когда идея понятна всем участникам, ваш бизнес заработает как слаженный организм.
Донести идеи бизнеса до сотрудников поможет подробный план. Каждый мастер должен понимать, чем он занимается. В этом вопросе будьте конкретными и определенными.
Немаловажная составляющая успеха — сила личных устремлений. Человек, искренне любящий свое дело, передает свою положительную энергетику на все вокруг.
Когда посетитель приходит на косметологическую процедуру, он обращает внимание на компетентность специалиста и его желание помочь. Видя равнодушие со стороны мастера, вряд ли клиент вновь сюда придет.
Позиционирование
Будущее салона невозможно без правильного узнавания клиентом. Перед открытием определите его рыночную позицию. В качестве критериев возьмите уровень сервиса, локацию и характер потенциального клиента. У вас должен быть четкий прицел на определенный сегмент целевой аудитории, чтобы понимать, кто вам подходит, а также какие услуги будут востребованы.
Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной стратегией. На основе идеи и концепции для салона красоты создается бизнес-модель. Ее нужно адаптировать к реалиям рынка в вашем городе, чтобы составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и подобрать персонал. Только затем следует придумывать название, заниматься визуализацией и продвижением.
Имя салону красоты дается однажды и остается на всю жизнь. Это первое, что встречается на пути клиента и формирует его впечатление о бренде. Имя должно выделять вас среди конкурентов и вызывать доверие у целевой аудитории.
Название салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в общении клиентов между собой. Чтобы имя стало успешным, оно должно отвечать следующим требованиям:
- Резонировать с целевым рынком;
- Быть уникальным и легко запоминаемым;
- Не вызывать отрицательных ассоциаций;
- Быть благозвучным и приятным для целевой аудитории;
- Давать клиенту первичную информацию о статусе салона, его престижности, гендерной и возрастной категории, на которую рассчитаны его услуги.
После разработки нейминга приступают к созданию «упаковки» для салона. Это дизайн, оригинальная атмосфера и все то, что сможет создать для клиента приятное впечатление. Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от визуальной информации, которую посетитель получит в первые минуты, находясь в вашем салоне.
Переходим к конкретике
Если представить, что инвестор рассматривает открытие сети салонов «комфорт», то мыслить он должен в следующей последовательности:
- Оценка рынка.
Большое количество предприятий различных форматов, уровней сервиса и ценами. - Миссия.
Создать комфортное и дружелюбное место для мужчин и женщин, где они могут недорого постричься, сделать маникюр и педикюр. - Ценности.
Доброжелательность, взаимоуважение, порядочность, доступность. - Позиционирование.
Салон красоты для людей, желающих хорошо выглядеть за небольшие деньги. - Реализация концепции:
– открыть салон в оживленном месте с большим скоплением людей;
– ценник сформировать на основе высокооборотных услуг;
– рационально использовать площадь помещения;
– свести к минимуму расходы на 1 кв. м.;
– нанять опытный персонал;
– практиковать онлайн-запись;
– централизованно закупать косметические средства;
– отладить схемы продаж профессиональной недорогой косметики.
Заключение
Удачная концепция — половина успеха. Чтобы ваше дело приносило прибыль, нужно много работать. Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление — это только часть условий для достижения результата.
Учтите, что кризис приходит со стабильностью. Движение бизнеса происходит только в двух направлениях — живет или умирает. Даже если салон успешный, он не должен переставать развиваться.
newfranchise.ru