Деятельность по комплексному обслуживанию помещений: Класс ОКВЭД 81 — Деятельность по обслуживанию зданий и территорий

Код ОКВЭД 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

Действует ООО СЕРВЕРС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:РУБЕР АЛЕКСАНДР МИХАЙЛОВИЧ

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ ГОРОД РЕУТОВ ШОССЕ НОСОВИХИНСКОЕ ДОМ 3 КВАРТИРА 131

Дата регистрации:01.11.1991

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:7733049634

ОГРН:1027739717202

Действует ООО НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФИРМА УРАЛГИПРОМАШ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:ГОЛУБЕНКО МИХАИЛ АНАТОЛЬЕВИЧ

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ ЧЕЛЯБИНСКАЯ ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК УЛИЦА РОССИЙСКАЯ ДОМ 67 ОФИС 402

Дата регистрации:21.10.1992

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:7453001830

ОГРН:1027403865873

Действует ООО РЭМ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:ХРИСАНФОВА МАРИНА ВАЛЕНТИНОВНА

Юридический адрес:ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ШОССЕ ФЕРМСКОЕ 36 5

Дата регистрации:10. 02.1993

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:7814013379

ОГРН:1027807576983

Действует ООО МЕН

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:ПЕРФИЛОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ ГОРОД ОДИНЦОВО ШОССЕ МОЖАЙСКОЕ ДОМ 13 ОФИС 4 ЭТАЖ 2

Дата регистрации:21.04.1993

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:5032003243

ОГРН:1025004066889

Действует ООО ТРАНС-СЕРВИС-Е

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:ЕВЛАШКИН АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ 16А СТР.5

Дата регистрации:06.12.1993

Уставной капитал:100 000 ₽

ИНН:7717004330

ОГРН:1027739335293

Действует ЖСК ЖСК БЕРЕГ-3

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ:БЕРБЕКОВ ХАСАН МАТГЕРИЕВИЧ

Юридический адрес:РЕСПУБЛИКА КАБАРДИНО-БАЛКАРСКАЯ ГОРОД НАЛЬЧИК УЛИЦА 2 ТАМАНСКОЙ ДИВИЗИИ 59

Дата регистрации:07. 07.1994

Уставной капитал:–

ИНН:0711057614

ОГРН:1030700213610

Действует ООО ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР ЭВР

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:КУЛЕВА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА

Юридический адрес:КРАЙ ХАБАРОВСКИЙ ГОРОД ХАБАРОВСК УЛИЦА СУВОРОВА ДОМ 51 ЛИТЕР Б1 ПОМ. 3 КОМНАТА 2,7,8

Дата регистрации:25.07.1994

Уставной капитал:20 000 ₽

ИНН:2723129426

ОГРН:1032700446382

Действует ООО ФИРМА СОЮЗТОРГ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:НЕЧЕПОРУК СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ

Юридический адрес:РЕСПУБЛИКА КРЫМ ГОРОД ЯЛТА НАБЕРЕЖНАЯ ЛЕНИНА В.И. ИМЕНИ ДОМ 5А ЛИТЕРА А

Дата регистрации:10.01.1995

Уставной капитал:23 349 840 ₽

ИНН:9103005399

ОГРН:1149102047050

Действует ООО ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ВЕПРЬ-332

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:КОНОВАЛОВ АЛЕКСАНДР МИХАЙЛОВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА ПРОЕЗД ХЛЕБОЗАВОДСКИЙ ДОМ 7 СТРОЕНИЕ 9 Э 8 П XV ОФ 801 КОМ 12

Дата регистрации:10. 02.1995

Уставной капитал:251 000 ₽

ИНН:7708016025

ОГРН:1027700489740

Действует ООО СТРОЙМОНТАЖ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:ДЕНЕСЮК АНАТОЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ АРХАНГЕЛЬСКАЯ ГОРОД СЕВЕРОДВИНСК УЛИЦА КОМСОМОЛЬСКАЯ 8А

Дата регистрации:18.05.1995

Уставной капитал:4 370 ₽

ИНН:2902031988

ОГРН:1022900839994

Действует ГСК ГСК ГАБТ ЛИРА

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Председатель правления ГСК ГАБТ «Лира»:КУДИНКИНА ЕЛЕНА БОРИСОВНА

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА ПЕРЕУЛОК 1-Й СМОЛЕНСКИЙ 17А

Дата регистрации:14.12.1995

Уставной капитал:1 426 ₽

ИНН:7704076577

ОГРН:1037739516176

Действует ООО ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ПУАРО — ОБНИНСК

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:ЯНЧУК ИВАН ПЕТРОВИЧ

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ КАЛУЖСКАЯ ГОРОД ОБНИНСК УЛИЦА ГАГАРИНА ДОМ 20А ОФИС 309

Дата регистрации:27. 12.1995

Уставной капитал:250 000 ₽

ИНН:4025043902

ОГРН:1024000940941

Действует ООО НИЦУКАС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:ЛЫСЕНКО РОМАН ГРИГОРЬЕВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА НАБЕРЕЖНАЯ ПРЕСНЕНСКАЯ ДОМ 10 СТРОЕНИЕ 2 Э 11 ПОМ 97 К 2 ОФ 96

Дата регистрации:27.05.1996

Уставной капитал:11 000 ₽

ИНН:7702163513

ОГРН:1027739070017

Действует ООО СОЧИ-ТРЕЙД

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:ГЛАДЧЕНКО ЛЮДМИЛА АНАТОЛЬЕВНА

Юридический адрес:КРАЙ КРАСНОДАРСКИЙ ГОРОД СОЧИ УЛИЦА ЧЕБРИКОВА (ЦЕНТРАЛЬНЫЙ Р-Н) 8 6

Дата регистрации:04.11.1996

Уставной капитал:7 590 ₽

ИНН:2320071050

ОГРН:1032311678486

Код ОКВЭД 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

В процессе ликвидации ООО НОВАТЭК

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:СВИНАРЕНКО ВАЛЕРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА САДОВАЯ-ТРИУМФАЛЬНАЯ ДОМ 16 СТРОЕНИЕ 3 ЭТАЖ 1 ПОМ. I, КОМ. 3 (РМ40)

Дата регистрации:27.07.2018

Уставной капитал:100 000 ₽

ИНН:9710065506

ОГРН:1187746708478

В процессе ликвидации ООО МЕДУЗА

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ РАЙОН ЛЕНИНСКИЙ ГОРОД ВИДНОЕ ТЕРРИТОРИЯ ПРОМЗОНА ОАО ВЗ ГИАП КОРПУС 473 ПОМЕЩЕНИЕ 8

Дата регистрации:31.07.2018

Уставной капитал:12 500 ₽

ИНН:5003129347

ОГРН:1185027015656

В процессе ликвидации ООО ВАВИЛОН

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:СИДОРЕНКО СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА БОЛЬШАЯ ПОЧТОВАЯ ДОМ 34 СТРОЕНИЕ 1А ПОМЕЩЕНИЕ II КОМ 1 ОФ 2

Дата регистрации:07.08.2018

Уставной капитал:50 000 ₽

ИНН:9701117229

ОГРН:1187746732579

В процессе ликвидации ООО РЕНОКС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:КУПОВ АСЛАН АРТУРОВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА ЩЕПКИНА ДОМ 58 СТРОЕНИЕ 3 ЭТ/ПОМ/КОМ 2/IV/33

Дата регистрации:08. 08.2018

Уставной капитал:45 000 ₽

ИНН:9723062044

ОГРН:1187746738585

В процессе ликвидации ООО СК-СЕРВИС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:СОКОЛОВ КИРИЛЛ АНДРЕЕВИЧ

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА БУТЛЕРОВА ДОМ 17Б ЭТАЖ 2 ПОМ XI КОМ 61 (РМ26)

Дата регистрации:10.08.2018

Уставной капитал:100 000 ₽

ИНН:7728440225

ОГРН:1187746744778

В процессе ликвидации ООО БЛЕСК

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ДИРЕКТОР:ШАМАРА АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА

Юридический адрес:КРАЙ КРАСНОЯРСКИЙ ГОРОД КРАСНОЯРСК УЛИЦА РЕСПУБЛИКИ ДОМ 44 ПОМЕЩЕНИЕ 49 КОМ.2

Дата регистрации:20.08.2018

Уставной капитал:45 000 ₽

ИНН:2466194764

ОГРН:1182468049147

В процессе ликвидации ООО СИГМА

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ ОМСКАЯ ГОРОД ОМСК УЛИЦА СУЛЕЙМАНА СТАЛЬСКОГО ДОМ 6 КОРПУС 1 КВАРТИРА 34

Дата регистрации:20. 08.2018

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:5505059911

ОГРН:1185543023126

В процессе ликвидации ООО АДАМАНТ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:ЖУКОВА АЛЕКСАНДРА АНДРЕЕВНА

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ КАЛУЖСКАЯ ГОРОД КАЛУГА УЛИЦА АЗАРОВСКАЯ ДОМ 26 СТРОЕНИЕ 2 ОФИС 5

Дата регистрации:03.09.2018

Уставной капитал:30 000 ₽

ИНН:4028067475

ОГРН:1184027012400

В процессе ликвидации ООО ИРИС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:ГОРОД МОСКВА УЛИЦА БОЛЬШАЯ ЯКИМАНКА ДОМ 1 ЭТ 5 ПОМ I ОФ 15

Дата регистрации:12.09.2018

Уставной капитал:125 000 ₽

ИНН:7706457384

ОГРН:1187746810195

В процессе ликвидации ООО ИНТОРГ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ ВОЛОГОДСКАЯ ГОРОД ЧЕРЕПОВЕЦ ПРОСПЕКТ ЛУНАЧАРСКОГО ДОМ 51 ОФИС 4

Дата регистрации:25. 09.2018

Уставной капитал:30 000 ₽

ИНН:3528293657

ОГРН:1183525032492

В процессе ликвидации ООО АТЛАНТ

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН ГОРОД УФА УЛИЦА РЕВОЛЮЦИОННАЯ ДОМ 154/1 ОФИС 61

Дата регистрации:27.09.2018

Уставной капитал:180 000 ₽

ИНН:0278944146

ОГРН:1180280057594

В процессе ликвидации ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ГЕРМЕС

Обслуживание зданий и территорий

Обслуживание помещений

Юридический адрес:ОБЛАСТЬ ЧЕЛЯБИНСКАЯ ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК УЛИЦА ВИТЕБСКАЯ ДОМ 4 НЕЖ. ПОМ. 148 ОФИС 213

Дата регистрации:27.09.2018

Уставной капитал:10 000 ₽

ИНН:7453323860

ОГРН:1187456038637

Код ОКВЭД — 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

Это действующая редакция справочника кодов ОКВЭД 2020 г.

---

Код ОКВЭД:

★81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

Нажмите на «звездочку» чтобы добавить данный код в свой список.

---

Код ОКВЭД 81.10: Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

Эта группировка включает:
— комплексные услуги в части обслуживания помещений клиента
Эти услуги включают:
— уборку внутренних помещений в зданиях всех типов, ремонт, охрану, удаление отходов, маршрутизацию и прием почты, услуги прачечной и сопутствующие услуги
Эти действия выполняются персоналом, участвующим или не участвующим в основном бизнесе или деятельности клиента
Эта группировка не включает:

— предоставление одной из вспомогательных услуг (например, услуг по уборке внутренних помещений) или обеспечению единственной функции (например, обогрева), см. соответствующую группировку согласно оказываемой услуге;
— предоставление управленческих услуг для полного обеспечения жизнедеятельности предприятия клиента, например гостиницы, ресторана, шахты или больницы, см. группировку в соответствии с эксплуатируемой организацией;
— администрирование сайтов и функционирование компьютерных систем клиента и/или его средств обработки данных, см. 62.03 ;
— управление исправительными учреждениями на платной или контрактной основе, см. 84.23

---

Задать вопрос

---

ОКВЭД

---

При выборе основного вида деятельности учитывайте:

Для правильного выбора основного вида деятельности необходимо учесть некоторые моменты:

Подлежит или нет выбранный вид деятельности лицензированию. Если основной вид деятельности подлежит обязательному лицензированию, то осуществлять такую деятельность без наличия соответствующей лицензии запрещено. Смотрите список лицензируемых видов деятельности.

Организационно-правовая форма юридического лица. Некоторые виды деятельности не подходят под определенные организационно-правовые формы. Например, аудиторская организация не может быть создана в форме открытого акционерного общества.

---

Обслуживание и поддержка ваших технологий, Forum Unified Education Technology Suite

Пропустить навигацию IES

NCES

Национальный центр статистики образования

• Обзоры и программы
  • Годовые отчеты
    • Состояние образования Сборник статистики образования Статус и тенденции в образовании расовых и этнических групп Прогнозы статистики образования Показатели школьной преступности и безопасности Тенденции отсева из старших классов и показателей окончания школы в США
  • Национальные оценки
    • Национальная оценка образовательного прогресса (NAEP) Программа международной оценки компетенций взрослых (PIAAC)
  • Международные оценки
    • Программа международной деятельности (IAP)
  • Раннее детство
    • Лонгитюдное исследование в раннем детстве (ECLS) Национальное обследование домашнего образования (NHES)
  • Начальное / Среднее
    • Общее ядро ​​данных (CCD) Программа вторичных лонгитюдных исследований Демографические и географические оценки образования (EDGE) Национальный опрос учителей и директоров школ (NTPS) Больше. ..
  • Библиотека
    • Программа библиотечной статистики
  • Высшее
    • Бакалавриат и не только (B&B) Статистика карьеры / технического образования (CTES) Интегрированная система данных о послесреднем образовании (IPEDS) Национальное исследование помощи студентам послешкольного образования (NPSAS) Больше…
  • Системы данных, использование и конфиденциальность
    • Общие стандарты данных об образовании (CEDS) Национальный форум по статистике образования Программа грантов по системам продольных данных в масштабе штата — (SLDS) Больше…
  • ресурсов
    • Дистанционное обучение по набору данных Национальный кооператив послесреднего образования (NPEC) Программа статистических стандартов Больше…
• Данные и инструменты
  • Загрузки Microdata / Raw Data
    • EDAT Проект Delta Cost Дата-центр IPEDS Как подать заявку на лицензию на ограниченное использование
  • Онлайн-анализ
    • Таблицы ASC-ED Лаборатория данных Элементарная вторичная информационная система Международный обозреватель данных Дата-центр IPEDS Проводник данных NAEP
  • Поиск школ и колледжей
    • Панель управления ACS Штурман колледжа Частные школы Районы государственных школ Общеобразовательные школы Искать школы и колледжи
  • Инструменты сравнения
    • Профили штатов NAEP (национальный отчет.правительство) Поиск коллег по финансам округа государственных школ Центр статистики финансирования образования Дата-центр IPEDS
  • Инструменты анкеты
    • Инструмент вопросов NAEP Инструмент вопросов NAAL
  • Географические инструменты
    • Панель управления ACS-ED Карты ACS-ED CollegeMap Поиск локали MapEd SAFEMap Школьный и районный навигатор
  • Прочие инструменты
    • Библиография Реестр данных ED
• быстрых фактов
  • Оценки Раннее детство Начальная и средняя школа Библиотека Высшее образование и за его пределами Ресурсы
• Новости и события
  • Блог NCES Что нового в NCES Конференции / Обучение NewsFlash Возможности финансирования Пресс-релизы StatChat
• Публикации и продукты
  • Поиск публикаций и продуктов Ежегодные отчеты Лицензии на данные с ограниченным использованием
    Последние публикации По предметному указателю от А до Я По S

Глава 13 — Улучшение организации и управления расширением

Глава 13 — Улучшение организации и управления расширением

---

М.У. Уолдрон, Дж. Всантакумар и С. Арулрадж

Марк Уолдрон — профессор сельскохозяйственных исследований, Университет Гвельфа, Гвельф, Канада; Дж. Всантакумар — профессор сельскохозяйственных наук, Аннамалайский университет, Индия; и S. Арулрадж — старший научный сотрудник отдела сельскохозяйственных знаний Института селекции сахарного тростника, Индия.

Авторы выражают признательность Михаилу Ржезнику, доктору философии, за помощь. студент факультета сельских исследований Университета Гвельфа при подготовке этой главы.

---

Планирование
Принятие решений
Организация
Персонал
Руководство
Координация
Отчетность
Бюджетирование
Теория систем
Теория непредвиденных обстоятельств
Заключение
Ссылки

---

Эффективное управление людьми в программах повышения квалификации — это навык, требующий постоянное планирование и развитие. Может быть определен менеджер программы расширения как лицо, наделенное формальной властью над организацией или одним его подразделений.Он или она имеет статус, который приводит к различным межличностным отношениям, отсюда и доступ к информации. Информация, в свою очередь, позволяет менеджер по разработке стратегий, принятию решений и осуществлению действий (Минцберг, 1988). Менеджмент заинтересован в оптимальном достижении организационной цели и задачи с другими людьми и через них. Организации управления расширениями характеризуются множеством стратегий, широким диапазоном контроля, демократией и автономия.Их методы управления нельзя свести к одному стандартному набору руководящие принципы, которые будут работать для всех организаций на постоянной основе. Тем не мение, все менеджеры профессиональных организаций сталкиваются с одной и той же задачей: управлять свое время, цели и ресурсы для выполнения задач и реализации идеи (Waldron, 1994).

Менеджеры программ повышения квалификации болезненно осознают необходимость пересмотра и развития новых наборов навыков, которыми обладают сегодняшние высокоэффективные специалисты.Если изменения не обрабатываются должным образом, они могут быть более разрушительными, чем когда-либо прежде. Лучшие исполнители размышляют, открывают, оценивают и действуют. Они знают, что необходимо новое внимание к объединению голов, сердец и рук людей в их организации. Проницательные менеджеры знают, что нужно сделать, но не знают, как это сделать. Часто они предпочитают считать себя учителями или коммуникаторами, а не менеджерами. Это приводит к недостаточному использованию растущего количества литературы по теории и практике управления.Корень проблемы — реализация. Они должны научиться мотивировать других и создавать эффективную команду.

Более формально управление — это процесс, с помощью которого люди, технологии, рабочие задачи и другие ресурсы объединяются и координируются для эффективного достижения целей организации. Процесс или функция — это группа связанных действий, способствующих более крупному действию. Функции управления основаны на общей философии и подходе. Они сосредоточены вокруг следующего:

1.Разработка и уточнение миссии, политики и целей агентства или организации

2. Создание формальных и неформальных организационных структур как средство делегирования полномочий и разделения ответственности

3. Определение приоритетов, анализ и пересмотр целей с учетом меняющихся требований.

4. Поддержание эффективных коммуникаций внутри рабочей группы, с другими группами и с более широким сообществом

5. Подбор, мотивация, обучение и оценка персонала

6.Обеспечение средств и управление бюджетами; оценка достижений и

7. Подотчетность перед персоналом, крупным предприятием и сообществом в целом (Waldron, 1994b).

Перечисленные выше функции управления можно разделить на категории, используя аббревиатуру POSDCORB (Bonoma & Slevin, 1978, от Gulick & Urwick, 1959):

· Планирование: изложение философии, политики, целей и результатов, которые необходимо достичь, а также методов достижения

· Организация: создание структур и систем, посредством которых деятельность организовывается, определяется и координируется с точки зрения некоторых конкретных целей

· Персонал: выполняет кадровую функцию, которая включает подбор и обучение персонала и поддержание благоприятных условий труда

· Руководство: принятие решений, воплощение решений в инструкциях и выполнение функций лидера предприятия

· Координация: взаимосвязь различных частей работы

· Отчетность: информирование тех, перед кем вы несете ответственность, включая персонал и общественность.

· Составление бюджета: составление финансовых планов, ведение бухгалтерского учета и управленческий контроль доходов, а также поддержание расходов в соответствии с целями

Планирование — ключевая функция управления любого специалиста по распространению знаний.Это процесс предварительного определения того, что должно быть выполнено, когда, кем, как и какой ценой. Независимо от того, планирует ли он долгосрочные программные приоритеты или двухчасовую встречу, аспект планирования в управлении является основным фактором успеха и производительности. Проще говоря: «Если вы не знаете, куда идете, вы не узнаете, когда приедете!» Планирование — это процесс определения целей и задач организации и принятия мер для их достижения.Он включает выбор курса действий из доступных альтернатив.

Планирование — это процесс определения целей организации, разработки предпосылок относительно текущей среды, выбора курса действий, инициирования действий, необходимых для преобразования планов в действия, и оценки результата. Типы планирования, которыми занимаются менеджеры, будут зависеть от их уровня в организации, а также от размера и типа организации. Обычно существует четыре основных типа упражнений по планированию: стратегическое, тактическое, непредвиденное и управленческое.Стратегическое планирование включает определение целей организации и способов их достижения. Обычно это происходит на уровне высшего руководства. Тактическое планирование связано с реализацией стратегических планов и включает менеджмент среднего и низшего звена. Планирование на случай непредвиденных обстоятельств предвидит возможные проблемы или изменения, которые могут произойти в будущем, и готовится эффективно их решать по мере их возникновения (Marshall, 1992). Управленческое планирование обычно рассматривается как планирование на микроуровне. Это помогает объединить ресурсы для достижения общих целей организации по расширению.

Оценка потребностей может инициировать потребность в разработке плана. Процесс планирования начинается с создания философии, состоящей из утверждений, описывающих ценности, убеждения и отношения организации. Его миссия — это провозглашение цели или причины существования. После того, как сформулированы философия и миссия, определяются различные цели и задачи. Цели обычно представляют собой общие утверждения, которые прогнозируют то, что должно быть достигнуто в будущем.Цель — это конкретное утверждение, описывающее конкретное действие. Политики — это заранее определенные руководства для принятия решений; они устанавливают границы или пределы, в которых могут предприниматься действия. Менеджеры связаны с формированием политики двояко. Во-первых, они играют решающую роль в реализации организационной политики, установленной высшим руководством. Во-вторых, они создают политики в своих отделах в качестве руководства для своих рабочих групп. В процедурах излагается последовательность шагов, которые необходимо выполнить при выполнении разработанной политики или принятии определенного курса действий.Правила используются для предоставления окончательных и четких указаний. Обычно они негибкие.

Планирование — это проектирование будущего, предвидение проблем и воображение успеха. Короче говоря, планирование важно для каждого, кто хочет выжить. Функции организации, руководства, укомплектования персоналом и составления бюджета являются средствами выполнения решений планирования. Каждый является планировщиком — планировщиком питания, рабочего времени, отпусков, семей. Однако формальное планирование отличает менеджеров от не менеджеров, эффективных менеджеров от неэффективных менеджеров.Формальное планирование заставляет менеджеров думать о будущем, расставлять приоритеты, поощрять творчество, формулировать четкие цели и прогнозировать будущее с точки зрения ожидаемых проблем и политических реалий.

Дальнее планирование

Долгосрочное планирование жизненно важно, поскольку оно фокусирует внимание на важнейших будущих проблемах, которые жизненно важны для организации. Это включает в себя изучение социальных тенденций и проблем, изучение текущих и ожидаемых потребностей учащихся, а также осведомленность о направлениях долгосрочных исследований и изменениях в технологиях.Многие специалисты по распространению знаний могут подумать, что такое управление выходит за рамки их полномочий, контроля или участия. Они могут считать, что такое управление является прерогативой директора, заместителя министра или президента. Однако, хотя необходимо вовлекать высшее руководство, следует также привлекать тех, кто реализует цели, вытекающие из долгосрочного планирования.

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование определяется как то, что связано с определением основных целей организации и распределением ресурсов для их достижения.Стратегия определяет направление, в котором организация должна двигаться для выполнения своей миссии. Стратегический план выступает в качестве дорожной карты для реализации стратегии и достижения долгосрочных результатов. Иногда существует большой разрыв между стратегическим планом и реальными результатами. Чтобы повысить эффективность организации, ключевой частью стратегии должны быть люди. Более сильная, более способная и эффективная организация может возникнуть, если определить, как ее члены могут поддерживать общую стратегию (рис. 1).

Стратегическое планирование отличается от долгосрочного планирования.Долгосрочное планирование основывается на текущих целях и практике и предлагает модификации на будущее. Однако при стратегическом планировании учитываются изменения или ожидаемые изменения в окружающей среде, которые предполагают более радикальный отход от текущих практик. При стратегическом планировании организация должна делать упор на командное планирование. Привлекая тех, кого затрагивает план, менеджер формирует в организации понимание стратегического плана и приверженность ему (Flemming, 1989). Элементы стратегических планов включают:

· Заявление о миссии организации — Что
· Стратегический анализ — Почему
· Формулировка стратегии — Где
· Реализация долгосрочных целей — Когда и как
· Операционные планы — Когда и как

Изменения необходимы для того, чтобы лучше позиционировать организацию по распространению знаний и сосредоточить внимание на потребностях клиентов и продвижении вперед в программах развития сельских районов и устойчивости.Сила и устойчивость традиционного сельского и фермерского населения, а также тенденция к децентрализации общества с все большим и большим количеством городских жителей, переезжающих в страну, предполагают, что успешные сельские сообщества будут зависеть от способности людей меняться, адаптироваться и работать для лучшего будущего. . В 1990-х годах содействие участию фермеров было основным направлением деятельности (Chambers, 1993). Реорганизация обеспечивает основу для долгосрочной приверженности развитию сельских районов. Организациям и подразделениям рекомендуется создавать рабочие группы, чтобы гарантировать, что каждый сектор объединяет персонал и услуги в единое целевое бизнес-подразделение.Считается, что консультации и участие необходимы для успешного развития и реализации целей и задач организации. Каждой рабочей группе предлагается разработать эффективный процесс обсуждения основных проблем и возможностей, с которыми организация столкнется, если это возможно, в течение следующего десятилетия. Затем разрабатываются обновленные стратегические планы. Эти планы формируют основу для сосредоточения ресурсов организации на наиболее стратегических областях с использованием поэтапного подхода. Затем обновленные планы реализуются рабочими группами на всех уровнях управления.Задачи рабочей группы включают:

1. Вовлечение сотрудников всех уровней в консультации

2. Разработка и внедрение процесса разработки целей и задач для организации и подразделения; стратегический процесс на ближайшие пять-десять лет

3. Определение и уточнение организационных структур и определение функций, клиентов и моделей предоставления услуг.

4. Определение изменений и поэтапных подходов, необходимых для перехода от текущей ситуации к тому, что потребуется в следующие три-пять лет.

5.Определение и рекомендации приоритетов для разработки политики и программ

6. Включение целей по сокращению расходов, повышению качества обслуживания, управлению персоналом, подотчетности, технологиям и улучшению бизнес-процессов

7. Указание даты начала и даты первого отчета

Рисунок 1. Модель стратегического планирования (Источник: OMAD Strategic Planning Factsheet, 1991).

Управленческое планирование

Если долгосрочное планирование может быть связано с «макро», то управленческое планирование может быть связано с «микро.«Управленческое планирование — это реализация стратегического плана; это объединение ресурсов для достижения общих целей и задач организации. Управленческое планирование фокусируется на деятельности конкретного подразделения и включает в себя то, что необходимо сделать, кем и когда и какой ценой. Процесс стратегического планирования служит зонтиком над процессом управленческого планирования, который имеет дело со следующим:

1. Постановка индивидуальных целей и задач
2. Прогнозирование результатов и потенциальных проблем
3.Разработка альтернатив, выбор альтернатив и установление приоритетов
4. Разработка связанных бюджетов
5. Установление затрат персонала
6. Установление конкретных политик, связанных с подразделением
7. Распределение физических ресурсов
8. Оценка того, насколько подразделение управления преуспело в выполнении своих цели и задачи

Почему компании переходят от локальных к облачным контакт-центрам

До недавнего времени предприятия вкладывали значительные средства в «устаревшую» модель программного обеспечения для бизнеса.По данным Forrester Research —

«Около двух третей бюджета на программное обеспечение в 2015 году было выделено на эту модель»

Двумя примерами этого являются управление взаимоотношениями с клиентами и контакт-центры. Обе эти области раньше сильно зависели от рабочей силы. Но со временем и с развитием технологий многие процессы и системы были автоматизированы, особенно облачные решения CRM. Однако этого нельзя сказать о контакт-центрах.Вряд ли произошел значительный переход на облачные контакт-центры.
Но сейчас волна перемен. Сегодня тенденции в пользу

программное обеспечение облачного центра обработки вызовов через локальные решения. Прежде чем продолжить обсуждение, нам нужно сначала провести различие между ними для лучшего понимания.

Что такое локальный контакт-центр?

Локальное решение — это решение, в котором оборудование, программное обеспечение и вся необходимая инфраструктура размещены в вашем помещении.Эти решения могут принимать различные формы, например, PBX или IP PBX и т. Д.
Наличие местного контакт-центра означает, что вы владеете им и несете ответственность за его обслуживание. Все, от оборудования до программного обеспечения, серверов и гарнитур до поддержки интеграции, контролируется изнутри. Это требует от вас вложений в подходящую инфраструктуру. Таким образом, со стороны организации требуется много инвестиций и обслуживания.
Что такое Cloud Contact Center?
Облачные контакт-центры — это эволюция локальных контакт-центров.Они являются одним из центральных пунктов организации и размещаются на интернет-серверах. Все входящие и исходящие взаимодействия с клиентами обрабатываются через него. Облачные контакт-центры позволяют взаимодействовать с клиентами по всем каналам, а также через Интернет.

Текущие тенденции: облачный контакт-центр

Теперь, когда у нас есть некоторое представление о том, что такое контакт-центр, давайте поговорим о текущей тенденции в этой области, т. Е. Cloud Contact Centres . В последние годы мы наблюдаем значительный рост использования облачных контакт-центров.Согласно отчету Marketsandmarkets:

«По оценкам, объем рынка облачных контакт-центров вырастет с 5,43 млрд долларов США в 2016 году до 15,67 млрд долларов США к 2021 году при расчетном среднегодовом темпе роста (CAGR) 23,6%».

Отчет Forrester предсказывает, что мировой рынок облачных вычислений достигнет 146 миллиардов долларов в этом году и 236 миллиардов долларов к 2020 году. Но почему? Чем облачные контакт-центры лучше своих локальных аналогов?
Давайте посмотрим на некоторые преимущества облачных контакт-центров:

1.Универсальность агента

Решения

Cloud для контакт-центров просты в настройке и обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов. Контакт-центры нанимают агентов из разных регионов. Это обеспечивает комплексный подход к решению проблем за минимальное время. Наличие агентов из различных контакт-центров дает бренду большую гибкость, а также обеспечивает эффективность.

2. Повышенная эффективность

Облачное решение не только увеличивает универсальность агентов, но и повышает их эффективность.Пользовательский интерфейс облачного решения прост для понимания, данные со всех каналов отображаются в реальном времени. Расставлять приоритеты для клиентов стало проще с такими функциями, как IVR. Это гарантирует, что обратный звонок будет организован в соответствии с уровнями срочности. Более того, это повышает продуктивность агентов, так как их время экономится, а клиент также направляется к наиболее подходящему агенту в соответствии с их проблемой

.

3. Рентабельность

Облачный центр обработки вызовов оказался намного более экономичным по сравнению с локальными контакт-центрами.Во-первых, в случае облачных центров проще обновиться. Это еще больше помогает в интеграции других платформ. Таким образом, клиенты получают доступ к различным каналам и / или платформам без каких-либо значительных дополнительных затрат.

4. Масштабируемость

Одним из самых больших преимуществ облачного контакт-центра является легкость, с которой можно масштабировать их операции в соответствии с текущими потребностями. Увеличение пропускной способности в периоды высокого спроса (пиковый период) и возврат к исходному размеру во время обычного спроса.

5.Превосходное качество обслуживания клиентов

Наличие большого количества агентов с разным опытом дает организации возможность решать множество проблем клиентов. Когда агенты чувствуют себя уполномоченными и ценными, это отражается в их взаимодействии с клиентами. Следовательно, чем выше удовлетворенность агента, тем лучше качество обслуживания клиентов.

6. Multi Tenacity с легкостью

У хорошего облачного контакт-центра есть поставщики, которые обеспечивают плавный переход и улучшения. Одним из самых больших преимуществ облачного контакт-центра является одновременная и эффективная по времени интеграция нескольких контакт-центров.Это означает, что несколько контактных центров будут обновлены и будут намного более безопасными. Хороший облачный контакт-центр сможет мгновенно добавить нового пользователя / клиента.

7. Нанимайте квалифицированный персонал из разных регионов

Единственное, что нужно для облачного программного обеспечения — это доступ в Интернет и ваш компьютер. Это позволяет компаниям нанимать квалифицированный персонал даже из разных регионов. Это обеспечивает лучшую рабочую силу для удовлетворения требований клиентов, а также становится рентабельным.

8.Экологичность

Все мы осознаем возрастающую потребность в охране окружающей среды.