Директор магнит: Галицкий Сергей , Генеральный директор, розничная сеть «Магнит»

Магнит Фарма — О компании

Владимир Малинников

Генеральный директор

Владимир Малинников имеет 25-летний опыт работы в фармацевтическом бизнесе.
С 1998 по 2005 год работал на позиции Коммерческий директор в региональных аптечных сетях «Виктори», «Ультрафарм-М», ГУП «Аптека №97» г. Новочебоксарск.
С 2005 года начинает карьеру в Центре внедрения «Протек» с должности управляющий региона «Волга» Отдела бюджетных продаж.
В 2006 назначен на должность Начальника Отдела бюджетных продаж.
В 2008 году, в качестве директора, возглавил Региональное управление «Волга» ЗАО «ЦВ Протек», которое объединяло десять филиалов.
С 2010 по 2011 год работал заместителем генерального директора ООО «Ригла».

В 2011 году продолжил работу в качестве Директора по регионам ЗАО ЦВ «Протек».
С 2013 года назначен на пост 1-го заместителя генерального директора ЗАО ЦВ «Протек».
В феврале 2020 года возглавил ООО «Магнит Фарма» в должности генерального директора.
Владимир Малинников имеет опыт глубокой экспертизы фармацевтической отрасли. В сферу ответственности Владимира входит стратегическое и операционное руководство сетью «Магнит Аптека», а также обеспечение эффективных поставок в этот формат.

Образование:
В 1994 году окончил Нижегородский технический университет по специальности «Инженер-механик».
В 2012 году получил диплом МВА при Первом Московском государственном медицинском университете имени И.М. Сеченова, специализация «Менеджмент».

Глава «Магнита» заявил о риске «не прокормить население Земли» — РБК

Ян Дюннинг (Фото: Владислав Шатило / РБК)

Через 10–15 лет у населения Земли возникнут проблемы с продовольствием, заявил президент и генеральный директор сети «Магнит» Ян Дюннинг на организованном РБК конгрессе «ESG — (P) Эволюция».

За трансляцией мероприятия следите на сайте конгресса.

«Если мы не хотим меняться — создаем себе проблемы. Ведь через 10–15 лет мы, обитатели Земли, просто не сможем накормить население. Отчасти потому, что у нас чрезмерное потребление продовольствия, отчасти потому, что ничего не делаем с отходами. Треть продовольствия в мире выбрасывается, нам нужно проснуться, понять ответственность», — сказал он.

Video

Ранее представители Всемирной продовольственной программы (WFP; орган по продовольственной помощи в системе ООН) заявляли, что за время пандемии число людей, находящихся на грани голода, в мире выросло на треть. Сейчас их 41 млн, в прошлом году с голодом столкнулись 34 млн человек.

Наши контакты

Контактная информация для потребителей услуги регионального оператора: 

Адрес электронной почты: [email protected] (для писем, запросов, обращений)

Юридический адрес: 644024, г. Омск, ул. Декабристов, 45/1

Фактический адрес: 644024, г. Омск, ул. Декабристов, 45/1

Режим работы: Понедельник-пятница 08.00-18.00

Обеденный перерыв: 13.00-14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Генеральный директор ООО «Магнит» — Карен Грачьевич Егоян. 

_______________________________________

Каждый понедельник в офисе регионального оператора по адресу: ул. Декабристов, 45/1 с 16.00 прием потребителей ведет правозащитник в сфере ЖКХ, советник генерального директора ООО «Магнит» —  Александр Владимирович Лихачев. 

Предварительная запись не требуется.

_____________________________________

Выдача талонов на вывоз строительных (производственных) отходов производится по адресу: город Омск, ул. Декабристов, 45/1, офис 108 с 09.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00

Телефоны: 

8 (3812) 35-25-18 — приемная

8 (3812) 35-25-14 — юридическая служба

8 (3812) 35-25-16 — отдел кадров

8 (3812) 35-25-25 (доб. 241, 247, 261, 266) — абонентский отдел

8 (3812) 35-25-25 (доб. 212) — по доб. номеру можно уточнить информацию о выдаче талонов на вывоз строительных отходов 

 

КОНТАКТЫ ДЛЯ СМИ 

Пресс-секретарь компании регионального оператора — Прожога Марина Владимировна, тел.: 35-25-19, почта: [email protected]

Региональный оператор Омской области по обращению с ТКО придерживается принципов информационной открытости. Корреспондентам и журналистам региональных и федеральных СМИ предоставляется достоверная информация и комментарии на интересующие темы от первых лиц и специалистов компании «Магнит».

 

 

Самат Саттаров / Тандер (Магнит)

Компания: Тандер (Магнит)
Должность: директор департамента казначейства

Родился 8 февраля 1978 года.

В 2000 году с отличием окончил Казанский финансово-экономический институт по специальности «Финансы и кредит» (экономист).

2018 год – сертификат CIMA «Управленческий и финансовый учет».

С 2019 года работает директором департамента казначейства компании «Тандер» (розничная сеть «Магнит»). Руководит развитием проекта по внедрению АДМ, проекта по переводу факторинга на электронную площадку.

С 2010 по 2019 год – работал в разных структурах группы компаний «КамАЗ». Директором по корпоративным финансам и финансовому сервису «КамАЗа» (с 2017 по 2019 год), директором департамента финансов «КамАЗа» (с 2012 по 2017 год), заместителем генерального директора по экономике и финансам «АвтоЗапчасть КамАЗ» (с 2011 по 2012 год), заместителем генерального директора по экономике и финансам «Торгово-финансовой компании КамАЗ» (с 2010 по 2011 год).

С 2006 по 2010 год — директор по экономике и финансам — финансовый директор (с 2006 по 2009 год), первый заместитель генерального директора — исполнительный директор (с 2009 по 2010 год) НПО «Ростар».

С 2000 по 2004 год — работал в Сбербанке России (Республика Татарстан) заместителем начальника отдела кредитования, главным экономистом планово-экономического отдела, ведущим экономистом, старшим экономистом.

О компании

«Тандер» – управляющая компания сети магазинов «Магнит», принадлежит публичному акционерному обществу «Магнит» (MOEX и LSE: MGNT). Холдинг «Магнит» основан в 1994 году, штаб-квартира компании расположена в Краснодаре. Название «Магнит» происходит от сокращения «Магазин низких тарифов», придумано сотрудником компании в 2000 году.

Сеть «Магнит» по количеству магазинов и торговых площадей по данным на 2019 год занимает первое место среди российских сетей по торговле продуктами питания. По состоянию на 30 сентября 2019 года сеть «Магнит» насчитывал 20 497 магазинов: 14 507 «Магнит у дома», 467 супермаркетов «Магнит Семейный» и 5 523 магазина «Магнит Косметик». География сети охватывает 3 694 населенных пункта Российской Федерации.

Компания управляет собственной логистической системой, которая на 30 сентября 2019 года насчитывает 38 распределительных центров, автоматизированную систему управления запасами и автопарком, состоящим из 5 776 автомобилей.

Линейка собственных торговых марок «Магнита» насчитывает около 1000 позиций, наиболее широко представлены наименования «Ореховая роща», «Восточный гость», Premiere of Taste, «Сельская ярмарка», «Снежное лакомство», La Fresh, «Праздник сластены», «Мастер Блеск», «Семейные секреты», «Кристальный родник», «Сметанин», «Северная гавань», Lucky Days, «Каспер». «Магнит» активно развивает собственное производство товаров СТМ.

Статьи: 

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Олег Фурсов провел встречу с руководством сети «Магнит»

---

Дата: 12.02.2015

В четверг, 12 февраля, Глава Администрации Самары Олег Фурсов провел в мэрии встречу с руководством ЗАО «Тандер»,  управляющего одной из крупнейших российских сетей по торговле продуктами питания «Магнит».

Напомним, на прошлой неделе Олег Фурсов провел инспекцию ряда продовольственных магазинов Самары, в том числе и супермаркетов «Магнит», проверочные действия специалистами Администрации производилась во всех районах города. Поводом для ревизии стали участившиеся жалобы самарцев на качество продаваемых продуктов, особенно свежих овощей и фруктов. В ходе рейдов эти сигналы подтвердились – на прилавках встречалась некачественная продукция, были выявлены нарушения трудового законодательства. Претензии вызвало и то, как содержится прилегающая к магазинам территория. Тогда мэр пообещал, что обсудит тему с руководством компании.

К рассмотрению ситуации на сегодняшнюю встречу были приглашены руководители профильных департаментов мэрии, директор по развитию ЗАО «Тандер» Евгений Еремин, директор Поволжского филиала ЗАО «Тандер» Вадим Котов и директор самарского филиала ЗАО «Тандер» Григорий Свистухин. Напомним, на территории Самары функционирует три гипермаркета «Магнит», 115 универсамов и 14 магазинов сети, специализирующихся на продаже косметики и бытовой химии.

«Сеть ваших магазинов делает серьезный вклад в экономику города: огромное количество рабочих мест, поступление налогов в местную казну. Это ценно, — сказал мэр в начале встречи. – Но нужно обратить внимание на нарекания горожан, жалобы, звучащие в СМИ, в Интернете. Мы видим, что после нашей инспекции, результаты которой были преданы огласке, ситуация начала меняться в лучшую сторону. Дальнейшие контрольные действия Департамента потребительского рынка это подтверждают. Тем не менее, выявленные случаи сильно обижают горожан. Мы готовы вместе с вами вести мониторинг, информировать о том, что происходит в вашей сети».

Олег Фурсов также напомнил, что директор гипермаркета на ул. Партизанской даже не вышел к проверяющим из своего офиса, чтобы вместе пройти по торговому залу, убедиться в справедливости замечаний.

Директор по развитию ЗАО «Тандер» Евгений Еремин признал, что недоработки есть. Он пообещал, что все факты нарушений будут в максимально кратчайшие сроки отработаны специалистами сети.

«Не секрет, что много зависит от человеческого фактора. Пример с директором гипермаркета на ул. Партизанской – как раз из этого числа, — отметил Евгений Еремин. — Поведение руководителя было абсолютно неверным. Мы отдельно разберемся с тем, что произошло».

Еще одним социально значимым вопросом для обсуждения в рамках встречи стала ситуация со скандальным строительством нового магазина «Магнит» в дубовой роще Кировского района. На формирование исчерпывающих предложений по данной территории, полностью учитывающих интересы и мнение жителей, Олег Фурсов определил срок в две недели.

Татьяна Князева, HR-директор сети «Магнит», о разных поколениях сотрудников, сарафанном радио и HR-бренде

Татьяна Князева, директор по персоналу торговой сети «Магнит», дала интервью РБК на Неделе российского ритейла.

Публикуем также текст части интервью.

РБК: — Татьяна, как сейчас воспринимают компанию «Магнит», и как бы вы хотели, чтобы ее воспринимали?

Татьяна Князева, директор по персоналу торговой сети «Магнит»: — «Магнит» сегодня в основном известен на рынке розничной торговли. Все знают, что мы очень большая, стабильная компания. Мы очень хорошо представлены в регионах, особенно в небольших городах. Но, кроме всего прочего, «Магнит» — динамично развивающаяся, прогрессивная компания. Технологичная, разнообразная. И мы бы хотели, чтобы нас именно такими и воспринимали. Помимо привычных всем магазинов продуктов, мы еще развиваем сеть аптек. У нас есть уникальная сеть магазинов косметики. У нас огромная IT-фабрика, мы имеем большое представительство в российских технопарках. Мы самые большие с точки зрения логистики в нашей стране, у нас самый большой среди ритейлеров транспортный парк. У нас даже есть собственное производство, что очень нетипично для ритейлеров, и небольшая энергокомпания. И мы бы хотели, чтобы нас воспринимали как разнообразную компанию. Где не только каждый покупатель может найти товар себе по душе, но и каждый сотрудник может найти работу для себя, такую, на которой он сможет реализовывать свои надежды и желания.

— И как вы меняете восприятие компании? Как развиваете HR-бренд?

— Основой HR-бренда всегда является стратегия компании. В прошлом году мы объявили новую бизнес-стратегию. В этот момент мы поняли, что очень важно, какие люди будут реализовывать эту стратегию. Выяснилось, что очень многих компетенций у нас нет. В очень многих сегментах мы не представлены на рынке труда, и к нам такие люди просто не приходят. Мы начали выяснять, почему люди, которые уже работают в «Магните», выбрали его, а также то, что в нас хотели бы видеть как в работодателе те люди, которые нам нужны. Провели множество исследований и сформулировали для себя, какими мы бы хотели быть, как бренд.

Мы долго думали о том, как нам транслировать нашу миссию и цель нашим сотрудникам понятным образом. Мы это сформулировали, неожиданно для себя, таким образом: «мы хотели бы быть любимым магазином для каждой российской семьи». У себя в HR мы сформулировали миссию как «мы бы хотели, чтобы семья «Магнита» была бы семьей для очень разных семей России по обе стороны прилавка». Это ощущение «семьи» и заботы и о наших покупателях, и о наших сотрудниках мы и хотим сделать лицом нашего HR-бренда.

— Сколько сейчас сотрудников в «Магните»?

— У нас около 300 000. Сейчас в российском ритейле работает около 1 млн человек, почти треть из них — наши сотрудники. Но еще более интересная цифра — 12 млн российских граждан, которых мы обслуживаем каждый день, с которыми наши сотрудники контактируют каждый день. Наши сотрудники и наши покупатели — это примерно одни и те же люди, одна социальная и демографическая группа.

— Какие каналы для коммуникации вы используете для общения с самыми разными сотрудниками?

— Мы действительно очень разные. У нас есть IT-шники, миллениалы, поколение X, поколение Z, есть сотрудники розницы, которые традиционно не так хорошо общаются в digital-каналах. Поэтому мы для каждой аудитории используем свои каналы. Мы наращиваем свое присутствие в соцсетях, чтобы общаться с теми аудиториями, для которых эти каналы важны.

Мы поняли, что сарафанное радио — это гораздо более достоверный канал коммуникации, чем другие. Это канал, в котором невозможно создать какую-то иллюзию. И тот эффект в соцсетях, когда ты создаешь какую-то витрину, он не работает. Каждый день, приходя в наши магазины, клиенты получают определенные впечатления. Точно так же сотрудники, приходя в офис, распределительный центр или магазин, получают опыт. И то, с какими эмоциями они рассказывают это родственникам или друзьям, знакомым, и то, что говорят покупатели — и есть самый широкий канал, самый важный. Через него мы и транслируем наши изменения. Это означает, что мы должны реально меняться. Не просто сообщать об изменениях, а действительно меняться внутри себя. Это наш основной челлендж.

Полное интервью смотрите в видео выше. Записано 5 июня в Центре международной торговли, Москва, в рамках V Международного форума бизнеса и власти «Неделя российского ритейла».

Контрольный список для директора программы New Magnet (MPD)

Веб-сайт Magnet содержит информацию, которая понадобится вам в дальнейшем путешествии. Найдите время, чтобы ознакомиться с Программой распознавания магнитов ^® , посетив главную страницу Магнит.

Как только вы окажетесь на этой странице, вы должны использовать раскрывающийся список или столбец слева, чтобы перейти к ключевым элементам информации, перечисленным ниже:

• Обновления вручную
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Инструмент сбора демографических данных ™ (DDCT)
• Таблицы и шаблоны
• Контактная информация для сотрудников Magnet
• Консультационные услуги
• Международная информация (если применимо)

На главной странице нажмите кнопку с надписью «Первоначальные кандидаты».Вы увидите три кнопки вверху страницы: Право на участие, График оплаты и Онлайн-заявка. Обязательно ознакомьтесь с критериями участия и таблицей взносов. Если вы подаете заявку в качестве системы, имейте в виду следующую информацию:

• Системные приложения: Для тех организаций, которые подают в качестве системы отдельный демографический отчет через DDCT ™, Таблицу исследований и Таблицу приемлемости образования для менеджеров медсестер, необходимо заполнить для каждой компонентной организации системы и отправить в электронном виде по электронной почте на Магнит Офис программы на момент подачи документации.
• Письменная документация системы: В дополнение к вышеуказанным необходимым документам данные для 0012 и EP3EO (Удовлетворенность медсестер), 0023 и EP32EO (Клинические показатели, чувствительные к медсестре) и 0026 и EP35EO (Удовлетворенность пациентов) должны быть представлены отдельно для каждой представленной организации. в системном приложении. Для каждой организации должны быть представлены отдельные таблицы и графики. Для NK4EO должно быть представлено одно завершенное исследование для каждой организации или должно быть четкое представление каждой организации, если представлено комбинированное исследование.Данные о результатах должны показывать влияние на каждую организацию.

Таблицы сборов

• Сборы за оценку и сбор за проверку документов: подаются вместе. (В зависимости от размера койки и количества оценщиков, необходимых для проверки документов вашей организации). В каждой группе аттестации есть один руководитель и 3-4 члена группы, зависящие от количества лицензированных койко-мест в вашей организации.
• Плата за посещение объекта: отправляется после определения посещения объекта (на основе количества оценщиков для вашей организации и количества дней посещения объекта) (посещение объекта НЕ гарантируется).

Ресурсы для успешного магнитного путешествия

Сообщества обучения Magnet ^®
Сообщества обучения Magnet (MLC) — это эксклюзивное онлайн-сообщество для медсестер, занимающихся улучшением результатов лечения пациентов и совершенствованием сестринской практики. MLC дает медсестрам возможность общаться и делиться передовыми методами, ресурсами, исследованиями, опытом и стратегиями, которые привели к качественному уходу за пациентами, совершенству медсестер и инновациям в профессиональной медсестринской практике.

Благодаря участию в MLC вы получите доступ к признанным образцовым методам работы предприятий Magnet, получите инструменты и ресурсы для поддержки стремления вашей организации к совершенству, расширите свою профессиональную сеть и узнаете, как другие признанные Magnet объекты решают аналогичные организационные проблемы.

Узнайте больше и присоединяйтесь!

Руководители программы Magnet направляют членов медсестер через обширный процесс

Дебра Анскомб Вуд, RN
Признание Американским центром сертификации медсестер «Магнитом» является огромным достижением для больницы и демонстрирует ее высокое качество медсестер, высокие стандарты и инновации в профессиональной практике.Директора программы Magnet играют ключевую роль в управлении объектами на протяжении всего процесса и обеспечении их соответствия требованиям.
«Это сложно и полезно, и вы помогаете изменить культуру организации во время и после путешествия», — сказала Мэгги Адлер, MSN, RN-BC, директор программы Magnet и заместитель директора по стандартам и качеству в NewYork-Presbyterian / Hudson Valley. Больница в Кортландте, штат Нью-Йорк. «Вам приятно, что вы приняли участие в оказании помощи организации в достижении высочайшего качества ухода и обслуживания пациента.«
ANCC требует, чтобы каждая организация назначила директора программы Magnet, который служит в качестве ответственного лица для связи с центром», — сказала Дженис В. Моран, MPA, BSN, RN, директор отдела операций Magnet для ANCC. Директора программ могут обсудить вопросы с аналитиками ANCC. Директора также занимают другие должности в больнице и должны подчиняться и иметь хорошие отношения с CNO.
Это тот, кто разбирается в своей профессии и работает в ней.
Это очень большая работа ».

Написание отчетов, приложений

В качестве одной из основных обязанностей директора программы Magnet готовят приложения и отчеты Magnet.
Патрисия Куинлан, доктор философии, MPA, RN, CPHQ, директор программы Magnet, старший директор и главный медсестер больницы специальной хирургии на Манхэттене, сказала, что организация должна жить по модели Magnet, поэтому ей есть о чем написать.
ANCC разрабатывает стандарты растяжения для Magnet и пересматривает их примерно каждые четыре года. Стандарты Stretch — это те, которые побуждают больницы Magnet продолжать достигать более высоких степеней передового опыта.
«Мы продолжаем совершенствовать сестринское дело и операционную эффективность на основе этих стандартов», — сказала Линда К.Льюис, MSA, RN, NEA-BC, FACHE, исполнительный вице-президент и главный директор ANCC. «Все это делается для того, чтобы Магнит оставался в авангарде реформирования здравоохранения». Директора программ должны определить, что требуется от организации, что может измениться при каждом обновлении Magnet, сказала Донна Бэрд, MSN, MPH, RN, FNP-BC, NE-BC, директор программы Magnet и преподаватель медсестры в CentraState Medical Center, Freehold. , NJ
Документ должен включать повествования, описывающие сестринскую практику, и документацию о результатах лечения пациентов.ANCC проверяет данные на полпути между приложениями и предоставляет отзывы о том, соблюдает ли больница правильное назначение. Медсестры присылают своим пациентам примеры выдающегося сестринского дела.
«Мне нравится демонстрировать работу медсестер», — сказал Бэрд.
Бэрд редактирует контент в краткое приложение и создает графики на основе собранных данных. Объекты представляют данные в шаблоне Magnet, поэтому все данные структурированы согласованно, и информацию можно сравнивать с другими объектами.
В качестве медсестры-менеджера Ленни Горелик, DNP, RN, NEA-BC, координатор по магнитам в New York Eye and Ear Infirmary на горе Синай, Манхэттен, сначала помог команде писателей, которая подготовила заявку на учреждение. Теперь он отвечает за это.
Гудзонская долина также создала группу писателей, которой руководил Адлер, для разработки компонентов документа Magnet. Эта команда обращается к менеджерам и прикроватным медсестрам, чтобы собрать рассказы об опыте сестринского дела. Затем Адлер редактирует заявку перед подачей.
По словам Бэрда, по мере приближения крайнего срока директор программы может поздно вечером доработать контент.
«Это самое интересное — бросить вызов самому себе и собрать все воедино», — сказал Куинлан.

Консультации и обучение

В дополнение к заполнению заявки и годовых отчетов, каждый директор программы отвечает за соблюдение принципов Magnet, сказал Моран.
«Я направляю и советую руководству больницы на пути к Магниту», — сказал Адлер.«Часть моей роли — просвещать».
Это включает обмен информацией о Magnet и о том, как он влияет на все аспекты оказания медицинской помощи, с руководством, медперсоналом и другими отделами.
Горелик обсуждает со всеми руководителями отделов и штатными медсестрами проблемы и возможности для улучшения, проводит «мозговой штурм» и повторно оценивает, как продвигаются проекты по повышению качества. «Приятно работать с другими», — сказал он. «Все хотят друг друга, чтобы добиться успеха».

Успех под рукой

После того, как ANCC примет заявку, оценщики Magnet планируют посещение объекта.Директор программы помогает медсестрам и специалистам по Magnet в штате подготовиться, располагая необходимыми данными и обеспечивая их готовность делиться своими достижениями. Получение статуса Магнита — огромная награда для всех, кто причастен к этому. По словам Куинлана, от этого получает энергию вся организация.
«Это величайшее чувство в мире, как будто вы покорили вселенную», — сказал Адлер. «Вы можете видеть гордость в других. Медсестры любят получать награду, потому что она подтверждает то, что они делают у постели больного.»
Дебра Анскомб Вуд, Род-Айленд, писатель-фрилансер.

Черты успешного руководителя программы «Магнит»

Знание организации: Большинство успешных директоров программ Magnet имеют историческую память об организации, которая позволяет человеку отслеживать важные свидетельства, сказала Линда С. Льюис, MSA, RN, NEA-BC, FACHE, исполнительный вице-президент. президент и главный сотрудник ANCC.

Письменные и компьютерные навыки: Задача состоит в том, чтобы отредактировать документ, чтобы он был легко читаем и подчеркивал отличную работу медсестер в нашей организации, — сказала Донна Бэрд, MSN, MPH, RN, FNP-BC, NE-BC, Magnet. программный директор и медсестра-педагог в Медицинском центре CentraState в Фрихолде, штат Нью-Йорк.J.

Способность привлекать людей: Умение хорошо общаться с другими, используя позитивный подход, который становится заразительным, ведет к успеху, — сказал Ленни Горелик, DNP, RN, NEA-BC, координатор Magnet в New York Eye and Ear Infirmary of Mount. Синай.

Навыки общения и сотрудничества: Директорам необходимо уметь работать с людьми и обеспечивать соответствие организации требованиям, — сказала Патрисия Куинлан, доктор философии, MPA, RN, CPHQ, директор программы Magnet и старший директор, главный специалист по обучению медсестер в компании. Больница специальной хирургии в Нью-Йорке.

Лидерские способности: Директора программ Magnet должны уметь руководить проектами и командой, сказал Куинлан.

Навыки управления проектами: Руководители программ координируют все аспекты проекта Magnet и должны уметь его планировать и доводить до конца, сказала Мэгги Адлер, MSN, RN-BC, директор программы Magnet и заместитель директора по стандартам и качеству в NewYork- Пресвитерианская больница / Больница долины Гудзон в Кортландте, штат Нью-Йорк,

Наставнические способности: Руководители программ Magnet помогают новым медсестрам понять примеры из их практики, сказала Дженис В.Моран, MPA, BSN, RN, директор по магнитным операциям ANCC.

Энтузиазм: Вы должны верить в проект, потому что никто не поверит, если вы не поверите. — Вы — чемпион Магнита на своем предприятии, — сказал Адлер.

Источник: интервью медсестер

НЕОГРАНИЧЕННЫЙ CE Подписки

CE созданы для вашего удобства!

750+ курсов, аккредитованных ANCC. 2 варианта подписки. CE, что
соответствует вашим потребностям.

Медсестра Директор магнитной программы Глендейл, Калифорния

Фантастическая и интересная возможность карьерного роста для медсестры-директора программы Magnet теперь доступна в престижном некоммерческом медицинском центре в красивой, прибрежной и теплой Южной Калифорнии.

Медсестра-директор программы Magnet присоединится к больнице, которая признает самоотверженность членов своей команды, вернув поддержку. Независимо от того, являетесь ли вы RN или ИТ-специалистом, больница предлагает личные, профессиональные и духовные рамки, необходимые для достижения ваших целей. Предоставляя передовое оборудование, возможности для непрерывного обучения и весьма конкурентоспособный компенсационный пакет, больница дает вам свободу делать карьеру, которую вы ищете.

Директор программы Magnet является дипломированной медсестрой, которая будет руководить и руководить отделом обслуживания пациентов для координации заявки Magnet, документов, назначения и повторного назначения.Директор по медсестринскому уходу Magnet Program будет координировать интеграцию стандартов Magnet в медсестринскую и организационную инфраструктуру. Директор Magnet Journey RN будет разрабатывать, внедрять и способствовать совместному управлению / совместному принятию решений в рамках сестринских услуг и консультирует по вопросам профессиональной практики в организации.

Этот RN, директор Magnet Program, также будет участвовать в разработке и внедрении модели оказания сестринской помощи и в деятельности клинической практики, направленной на продвижение сестринских услуг к национальному признанию качества результатов, RN и удовлетворенности пациентов.Роль медсестры-директора программы Magnet вместе с другими членами управленческой команды заключается в обеспечении эффективного и высококачественного ухода за пациентами. Сюда входят следующие обязанности: поддержка профессиональной практики медсестер и оказание помощи пациентам, помощь в анализе и интерпретации Национальной базы данных показателей качества медсестер (NDNQI) для оценки результатов пациентов и удовлетворенности медсестер, а также налаживание междисциплинарных отношений сотрудничества в рамках сестринских служб.

Медсестринский директор программы Magnet будет работать совместно с клиническими менеджерами, менеджерами клинической практики, отделами кадров и директорами отделов, чтобы внести соответствующие изменения, связанные со стандартами Magnet и источниками доказательств. Директор Magnet Development RN будет работать с врачами, чтобы поддерживать коллегиальную и междисциплинарную среду ухода за пациентами. Директор медсестры Magnet будет отвечать за содействие и управление специальными проектами отдела обслуживания пациентов в соответствии с назначением.

Этот престижный медицинский центр является лидером в предоставлении передовой медицины жителям Большого Лос-Анджелеса. Сострадание, стремление к совершенству, а также глубина и широта их услуг являются свидетельством их неизменной приверженности местному сообществу. Они стремятся обеспечить, чтобы местные жители оставались рядом с домом для получения большинства медицинских услуг, которые им понадобятся в течение жизни. Присоединяйтесь к авторитетной команде прямо сейчас!

Ориентация руководителей магнитных программ на основе компетенций

Подготовка MPD — это первый шаг в этом пути.

Примечание редактора: это ранний выпуск статьи, которая будет опубликована в октябрьском номере журнала American Nurse Journal за 2021 год.

Выводов:

• Признание программы Magnet®, подтверждающей высокое качество медсестер и превосходные результаты для пациентов, является важнейшим направлением деятельности всех больниц.
• Многие программы ориентации для руководителей программ Magnet (MPD) полагаются на контрольные списки, которые обеспечивают лишь беглое ознакомление с этой важной ролью.
• Переход к ориентации на основе компетенций и адаптации способствует созданию автономной среды самостоятельного обучения.

Американский центр сертификации медсестер (ANCC) Знак Magnet® присуждается медицинским организациям за высокий уровень ухода за пациентами и сестринское дело, а также за инновационную практику медсестер. Организации, находящиеся на пути к Магниту, нуждаются в специальном директоре программы Магнита (MPD), чтобы успешно вести их к назначению и обеспечивать его соблюдение. Руководящие принципы ANCC для позиции MPD гласят, что организации должны назначить единый источник связи и контактов для процесса. Однако никаких конкретных опубликованных требований для этой роли не существует.

Внедрение и ориентация

MPD может быть сложной задачей, потому что это единственная роль в организации, и предыдущий MPD может больше не присутствовать для обеспечения плавного перехода. Организации часто продвигают сотрудников, которые демонстрируют сильные лидерские качества, но могут не знать компонентов и стандартов Magnet. Чтобы обеспечить успешную подачу MPD и Magnet, организациям следует разработать подробную программу ориентации.

роль MPD

По состоянию на март 2021 года 552 предприятия Magnet представляют примерно 9% U.С. больницы. Тем не менее, многие другие больницы могут активно добиваться присвоения статуса Magnet и иметь официальный MPD, отвечающий за надзор за программой.

Работа в качестве MPD может быть непосильной, особенно если никто в организации не имеет опыта в этой роли. В некоторых штатах и ​​регионах есть консорциумы для создания сетей, в некоторых системах здравоохранения есть бывшие и действующие MPD, которые поддерживают и наставляют друг друга, а на веб-сайте Magnet есть справочные ресурсы, в том числе новый контрольный список MPD.В последнее время активная дискуссия о частных рассылках Magnet сосредоточилась на необходимости создания и совместного использования формальной компетенции MPD для успешной адаптации.

Разработка новой модели компетенции MPD

Ориентация на

MPD в нашей системе здравоохранения с 12 больницами в Средней Атлантике использовала стандартный контрольный список задач, информации и источников данных. Он включал обзор текущего руководства и веб-сайта Magnet, инструментов сбора данных, клинических эталонных показателей, поставщиков медицинских услуг и удовлетворенности пациентов, клинических показателей, учитывающих медсестры, подготовку документов, областей профессиональной практики (модели оказания помощи, модель профессиональной практики, общие структуры управления), сестринское дело. исследовательская деятельность и логистика посещения объектов.Контрольный список обновлялся за последнее десятилетие, чтобы соответствовать меняющимся требованиям Magnet.

Чтобы согласоваться с компонентами модели Magnet в рамках перехода к практике, мы увидели возможность продвинуть ориентацию MPD от фокуса контрольного списка к оценке результатов на основе компетенций.

Обзор литературы

Мы начали с обзора литературы (используя ключевые слова «директор программы Magnet», «компетенция» и «ориентация»), чтобы направлять нашу разработку нового инструмента MPD для ориентации и компетенций.Мало литературы о роли MPD и инновационных моделях ориентации на основе компетенций выходит. Однако Мартин и Холски отмечают, что планирование преемственности MPD влияет на сбор данных, совместное управление, наставничество, операции, подготовку документов и координацию посещения объектов. Описание роли Лавина включает в себя идеальную структуру отчетности перед старшим медсестрой и ее важность для культурного развития и в качестве катализатора организационных изменений. Опрос 2015 года, проведенный Уинслоу и его коллегами, показал, что одна треть MPD в Вирджинии указали, что они не получали формальной ориентации.Большинство из них были самоучками.

Сотрудничество

MPD и руководители образовательных учреждений в системе здравоохранения, представляющие девять организаций, назначенных Магнитом, объединились, чтобы превратить контрольный список в инструмент проверки компетенций. Мы основали новый дизайн инструмента на эталонном тесте Martin and LaVigne Nurse Development Resources® Benchmark, стандартизированном, основанном на фактических данных инструменте для оценки и документирования готовности переходной медсестры к практике.

В новом инструменте оценки компетенций MPD используется конструкция, которая способствует продвижению к независимости и включает концепции современных теоретиков компетенций медсестер.Он также включает в себя фундаментальные компоненты Magnet (трансформационное лидерство, структурные полномочия, образцовая профессиональная практика, новые знания, инновации и улучшения, а также эмпирические результаты) и знакомство с руководством Magnet и ресурсами веб-сайта Magnet. Кроме того, мы интегрировали несколько компетенций Американской организации по сестринскому руководству (AONL), включая коммуникацию, знания, лидерство, профессионализм и деловые навыки.

Инструмент определяет каждый контрольный показатель через общее заявление о результатах компетентности, которое поддерживается целевыми целями и определяется действиями и действиями по достижению независимости.Он также включает предлагаемые методы проверки. (См. Обзор тестов.)

Обзор теста

Инструмент повышения квалификации руководителя программы Magnet® устанавливает следующие критерии:

• Продемонстрировать общее понимание Magnet и его влияния на организацию.

• Продемонстрируйте трансформирующие лидерские качества, привив видение и направив медсестер принять изменения для улучшения результатов.

• Содействовать и продвигать структуры совместного управления для поддержки культуры структурного расширения прав и возможностей.

• Моделировать и влиять на развитие профессиональной сестринской практики, чтобы продвигать образцовые профессиональные практики.

• Выступать за интеграцию исследований медсестер и научно-обоснованной практики в целях улучшения результатов и новых инноваций в области знаний.

• Навигация (доступ, просмотр, извлечение) и анализ данных из местоположений и репозиториев, необходимых для подтверждения эмпирических результатов.

Подтверждающая компетентность

Этот переход к адаптации на основе компетенций способствует развитию автономной среды самостоятельного обучения, которая сохраняет динамику профильных экспертов, необходимую для успеха MPD.Для решения проблем, связанных с одиночеством большинства MPD, инструмент повышения квалификации был разработан с учетом независимой подотчетности. MPD проверяет свои собственные компетенции для каждой области Magnet, используя стандартные процессы ориентации, контрольные показатели и множество других стратегий (см. Проверка компетенций).

Подтверждение компетентности

Инструмент повышения квалификации руководителя программы Magnet® использует различные методы для оценки компетентности и подтверждения выполнения ориентиров. Вот некоторые из них:

• тематические исследования

• прямые наблюдения

• свидетельство ежедневной работы

• экземпляры

• групповые обсуждения и демонстрации

• фиктивные события / опросы

• мониторинг и анализ отчетов или документации

• экспертная оценка

• обзоры производительности

• презентации

• возвратные демонстрации

• самооценка

• моделирование

• обратное обучение

• тесты / викторины / экзамены

• устная обратная связь.

Супервизор MPD контролирует завершение всего процесса и периодически оценивает MPD, пока они не смогут функционировать независимо. (См. Инструмент повышения квалификации «Директор программы Magnet®: эмпирические результаты».)

Инструмент повышения квалификации руководителя программы Magnet®: эмпирические результаты

Этот образец инструмента оценки компетенций предназначен для эмпирических результатов. Формулировка результатов компетентности: Директор программы Magnet осуществляет навигацию (доступ, просмотр, извлечение) и анализ данных из местоположений и репозиториев, необходимых для подтверждения эмпирических результатов для обозначения Magnet.

Успех новой модели

Новый инструмент был успешно проверен пятью опытными специалистами по MPD, которые привели к множеству результатов назначения Magnet для своих организаций. Он был использован для привлечения нескольких новых коллег из MPD с четким акцентом на лидерские качества, необходимые для успешного ведения процесса Magnet и профессиональной практики, результатов обработки данных и создания документов Magnet.

Устройствам MPD

в условиях, не имеющих предшествующего опыта работы с Magnet, возможно, потребуется самостоятельно управлять адаптацией и обеспечивать доступ к ресурсам, опыту, асинхронному обучению и наставничеству за пределами своей организации.

Этот инструмент идеально подходит для MPD, у которых есть год или более до назначения или повторного назначения. Однако многие MPD назначаются менее чем за год до подачи документации или после подачи и до выезда на место. В таких ситуациях использование этого инструмента может оказаться невозможным.

Забегая вперед

Инструмент повышения квалификации MPD закрывает выявленный пробел и служит одним из компонентов, помогающих организациям добиться успеха в Magnet. Мы продолжим оценивать полезность инструмента и вносить изменения по мере того, как роль MPD будет пересмотрена и уточнена в соответствии с ожиданиями Magnet.

MPD в нашей системе здравоохранения завершают разработку планов официальной программы наставничества, чтобы дополнить инструмент повышения квалификации и помочь повысить уверенность и мотивацию MPD, а также поддержать удержание. В настоящее время наставничество носит неформальный характер, но мы определили необходимость сопоставления каждого нового MPD с другим MPD с учетом графиков медсестер и сроков назначения или переназначения. Наша система здравоохранения достаточно велика, чтобы обеспечивать внутреннее наставничество, но небольшая больница или одна больница MPD может получить наставничество от MPD в другой организации.По нашему опыту, MPD по всей стране рады делиться своим временем и талантами с другими.

Magnet excellence — это путь инноваций, творчества и передового опыта. Опытные MPD свидетельствуют о положительных изменениях, которые опыт Magnet оказал в их собственной жизни, а также в жизни их коллег-медсестер и пациентов. Успешная установка MPD — первый шаг на этом пути.

Сьюзен А. Уинслоу — системный директор по профессиональной практике и клиническому образованию в Sentara Healthcare, Чесапик, Вирджиния.Тереза ​​Э. Бильеу — директор службы по уходу за пациентами / директор программы Magnet в больнице Sentara Leigh в Норфолке, штат Вирджиния. Лесли А. Кук — директор по сестринскому делу / директор программы Magnet в медицинском центре Sentara RMH в Харрисонбурге, штат Вирджиния. Джолин Дж. Доррелл — системный менеджер по образованию в Sentara Healthcare в Чесапике, Вирджиния. Келли А. Виа — менеджер профессиональной практики / директор программы Magnet в больнице Sentara Martha Jefferson Hospital в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния. Келли Ф.Уинслоу — менеджер профессиональной практики / директор программы Magnet в больнице Sentara Princess Anne Hospital в Вирджиния-Бич, штат Вирджиния.

Уроки, извлеченные директорами программ Magnet®

Организации на пути к получению статуса Magnet ^® от Американского центра аттестации медсестер (ANCC) назначают единственного источника связи и контактов — директора программы Magnet (MPD). Для новых MPD эта роль может быть подавляющей или удивительной, в зависимости от ориентации, доступного наставничества и исхода пути организации.

В этой статье MPD из консорциума Virginia Magnet, которые успешно привели организации к присвоению или изменению статуса Magnet, делятся извлеченными ими уроками. Консорциум представляет собой неформальную сеть, состоящую из действующих и ранее назначенных Magnet организаций, а также организаций с активным статусом заявки.

A Отсутствуют структурированные инструкции и особые требования для ролей MPD, поэтому организации составляют отдельные профили должностей для своей роли MPD.Программа Magnet Recognition Program ^® требует, чтобы официальные руководители имели по крайней мере степень бакалавра наук в области медсестер; их полномочия должны соответствовать этим ожиданиям. Получение ученой степени помогает им приобрести навыки анализа и письма. Сертификация — признак профессионализма — также предпочтительна, потому что лидеры не могут выступать за получение медсестрами сертификата, не подавая пример сами.

MPD также должны обладать хорошими навыками письма и хорошим практическим знанием Microsoft ^® Excel (для всех тех графиков, которые вы будете строить).Также необходимы опыт управления проектами, четкое понимание показателей качества и навыки адвокации для постоянного улучшения результатов лечения пациентов.

A MPD — это должность исполнительного уровня. MPD практически приклеены к бедру главной медсестры (CNE), чья видимая и голосовая поддержка им необходима. CNE служит средством устранения препятствий для MPD и помогает обеспечить плавный переход от заявки к подаче документов. Наличие помощника CNE на быстром наборе также важно, потому что иногда MPD должен иметь приоритет над постоянными совещаниями и требует руководства по определенным аспектам пути к назначению Magnet.

A Написание успешного документа Magnet утомительно, если руководящий комитет и авторы документа не договорятся о сроках. MPD должны начать с проведения анализа пробелов, чтобы руководствоваться ранним планированием действий.

Используйте электронную таблицу, чтобы просмотреть все магнитные источники доказательств и записать убедительные примеры и результаты для планирования и отслеживания прогресса. Выдающиеся компьютерные файловые структуры имеют решающее значение для сохранения бесконечных версий, правок, утверждений, свидетельств и других документов.Чтобы выделить время и формализовать график вашего путешествия, используйте процесс электронной временной шкалы в своей календарной системе. Использование бумаги было бы смертью для вас, поэтому не позволяйте этого; вместо этого отсканируйте все по папкам. Эти инструменты и установленные сроки помогут вам эффективно управлять своей рабочей нагрузкой и вовремя заполнить документ Magnet.

A Руководящий комитет по присвоению статуса Magnet — это влиятельная межпрофессиональная команда, которая сосредоточена на стратегическом руководстве путешествием.Это бесценно при сборе данных и написании документов.

Неоценимы и чемпионы

Посоха Магнита. Они служат резервными источниками энергии для MPD (особенно, когда у вас истощается), а также мотиваторами, связями с персоналом, подготовительной группой и сопровождающими для оценщиков объекта Magnet. В идеале в комитет должны входить чемпионы из всех областей сестринской практики. Меньшие подразделения могут быть связаны с аналогичными подразделениями, чтобы гарантировать, что весь медперсонал представлен и вовлечен в общение. Предоставление чемпионам возможности выбрать тему для вашей организации Journey to Magnet Excellence® персонализирует сообщение, вовлекает персонал и создает атмосферу праздника вокруг подготовки к поездке и посещения объекта оценщика.

A MPD может иметь растущее количество обязанностей. Создание структур и процессов помогает гарантировать, что многие из них можно будет включить автопилотом в течение последних месяцев или двух перед подачей документа Magnet. В начале пути вы должны сообщить своему руководителю и коллегам об ожиданиях и попросить их помощи и поддержки в выполнении компонентов ваших операционных обязанностей. Вы не можете сделать все это — по крайней мере, плохо — поэтому очищайте свой календарь по мере необходимости, обеспечивайте эффективную передачу обслуживания и уведомляйте свои команды, когда вы не будете на связи.

A Ваш документ может мечтать! Независимо от того, являются ли сны кошмарами или просто побуждают к бессоннице, это связано с организацией, общей готовностью и соблюдением сроков подачи документов.

Обратитесь за помощью к экспертам по содержанию в вашей организации. Дайте им письменный шаблон, чтобы убедиться, что они покрывают все необходимые элементы. Начните с эмпирических результатов, чтобы обеспечить охват всех требуемых точек данных (одна точка до данных и три точки после данных).

Сохраняйте электронные таблицы для каждой созданной вами диаграммы эмпирических результатов. Вы неизбежно что-нибудь упустите из своей таблицы; лучше просто добавить этот элемент, чем воссоздавать всю диаграмму. Если авторы опаздывают с отправкой контента, вам может быть проще взять у них интервью и просто написать контент самостоятельно.

Используйте инструмент отслеживания документов, чтобы разместить примеры для каждого необходимого источника доказательств. Несколько раз во время подготовки документа сделайте резервную копию ваших файлов на альтернативном сервере, желательно за его пределами.(Крах технологий может привести к потере всего документа.)

Наконец, не бойтесь использовать аналитика в офисе программы ANCC Magnet. Старший аналитик программы Magnet служит источником правды и руководством, когда вам нужна ясность в отношении источников доказательств или эмпирических результатов.

A Планирование помогает обеспечить успешное посещение объекта. Как и при планировании свадьбы, ожидайте, что все может случиться. Определите группу высококвалифицированных клинических медсестер, которые могут служить в качестве сопровождающих оценщиков, вместе с одним из сотрудников отдела кадров, который будет вашим контактным лицом по вопросам, связанным с данными, которые возникают во время визита.На диетический отдел будет возложена задача поддерживать питание и прохладительные напитки для выбранных сеансов; административный персонал, с планированием поездок для группы оценки; обслуживающий персонал, чтобы убедиться, что ваш объект готов к посещению.

A Нарисуйте стойкую улыбку на своем лице. Задержки и запросы могут происходить и случаются, поэтому будьте готовы и заранее обсудите эту вероятность. Хотя планирование имеет решающее значение, гибкость может спасти положение. Сообщая несколько потенциальных графиков, каждый будет информирован, подготовлен и вовлечен.

Например, предположим, что вы получите запрос на дополнительную документацию после подачи документа или во время посещения объекта, поэтому составьте план ответа. Составьте план, который включает в себя отправку и передачу запросов, написание и установление новых сроков. У вас может быть время, чтобы отредактировать и повторно отправить документ, или вы можете вносить изменения во время подготовки или даже во время посещения сайта. Сообщите всем о возможных сроках, чтобы ваша команда была готова предоставить вам необходимую поддержку и помощь.

Q Могут ли MPD развлечься после подачи документа или после посещения объекта?

A Сразу после подачи документов ваше празднование в качестве MPD — это столь необходимый отпуск. Однако на всякий случай вам может понадобиться взять с собой мобильный телефон. Обзор организационного обзора проводится в течение первых 10 дней после подачи документа, и вы должны быть готовы предоставить разъяснения в течение 5 дней с момента уведомления.

А еще лучше подумайте о том, чтобы подождать, а вместо этого сделайте столь необходимый специальный перерыв позже.После посещения места круиз в какое-нибудь место далеко-далеко.

Предполагая, что вы в конечном итоге получите этот телефонный звонок о том, что ваша организация получила статус Магнит, вы можете устроить вечеринку, но имейте в виду, что вечеринка на самом деле не для вас; это для всего персонала. Однако вы можете это спланировать. Используйте своих чемпионов, чтобы выбрать тип мероприятия, которое будет значимым и соответствует желанию сотрудников получить признание и веселье. Бюджетные выплаты будут определять размах торжеств. Обязательно укажите партнеров, не являющихся медсестрами, которые участвовали в пути к статусу Magnet.Дайте время заказать магнитные булавки на веб-сайте ANCC (http://anccstore.summitmg.com/anccstore/dept.asp?dept_id=2000) для представления сотрудникам, если вы решите это сделать.

A Достижение баланса между работой и личной жизнью особенно сложно для MPD, у которых обычно есть дополнительные обязанности. Максимально используйте технологии, чтобы упростить и организовать свою работу и домашнюю деятельность. Управление встречами, проектами, задачами и информацией с помощью напоминаний, календарей и приложений для телефона или планшета может сэкономить время, улучшить вашу организацию и повысить ваше чувство спокойствия в периоды повышенного стресса.

Сосредоточьтесь на своих приоритетах, чтобы научиться быть безупречным дома и на работе. Разбивайте сложные проекты на небольшие достижимые шаги. Не бойтесь сказать «нет» или попросить о помощи. Обратитесь к другим MPD, чтобы поделиться своими историями, проблемами и извлеченными уроками. Помните — вы не одиноки. Старайтесь делать упражнения и полноценный сон, а также полагайтесь на социальную поддержку по мере необходимости — особенно во время окончательной обработки документов Magnet и посещения объекта оценщика.

Для тех из нас, кто прошел путь Магнита, он стал кульминационным моментом в нашей карьере. Лидерские навыки, которые мы усовершенствовали с помощью письма, устного общения, убеждения, фасилитации и наставничества, открыли для нас множество дверей.

Понимание ожиданий и прозрачность проблем на пути помогут вам на вашем пути. Путешествие — это путь инноваций, творчества и передового опыта, основанного на фактических данных. Как MPD, мы можем засвидетельствовать положительные изменения, которые он внес в жизнь медсестер и пациентов.

Сьюзан Уинслоу — системный директор по профессиональной сестринской практике в Sentara Healthcare в Норфолке, Вирджиния.

Дополнительные авторы:
Келли Браун, MHA, MSN, RN, NEA-BC, директор по дополнительному укомплектованию персоналом и директор программы Magnet в больнице Centra Lynchburg General Hospital, Centra Virginia Baptist Hospital и Centra Medical Group в Линчбурге, штат Вирджиния

Лесли Кук, MSN, RN, NE-BC, региональный директор по сестринскому делу и директор программы Magnet в медицинском центре Sentara RMH в Харрисонбурге, штат Вирджиния, и больнице Sentara Martha Jefferson в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния

Сьюзан Катрелл, MSN, RN, менеджер IMPAACT и директор программы Magnet в больнице Sentara Norfolk General Hospital в Норфолке, штат Вирджиния

Кэрол Габала, MSN, RN, CNML, административный директор и директор магнитной программы Bon Secours St.Медицинский центр Фрэнсиса в Мидлотиане, Вирджиния

Мэри Гэнджер, MSHS, BSN, RN, директор больничного образования и директор магнитной программы в больничном центре Рестон в Рестоне, штат Вирджиния

Дженнифер Холл, MSN, RN, CNL, менеджер программы Magnet и директор программы Magnet в Системе здравоохранения Университета Вирджинии в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния

Стефани Джексон, DNP, RN, NE-BC, директор службы ухода за пациентами и директор программы Magnet в больнице Sentara Leigh в Норфолке, штат Вирджиния

Эллен Линкенхокер, MSN, RN, CNML, главный медперсонал и временный директор магнитной программы в Медицинском центре Льюиса Гейла в Салеме, штат Вирджиния

Фейт Миллер, MSN, WHNP, RN-BC, административный директор по профессиональной практике и обучению и директор магнитной программы Bon Secours St.Больница Мэри в Ричмонде, штат Вирджиния,

Кэтрин Смит, MSN, RN, CCNS, CCRN, менеджер по профессиональной практике и директор магнитной программы Регионального медицинского центра Сентара Вильямсбург в Вильямсбурге, штат Вирджиния

Избранные ссылки

Американский центр аттестации медсестер. 2014 Магнит ^® Руководство по применению. Сильвер Спринг, Мэриленд: Автор; 2013.

Бенсинг К. Путешествие по Магниту. Продвинутая сеть здравоохранения .4 августа 2010 г. nursing.advanceweb.com/Regional-Articles/Features/Leading-the-MaJourney.aspx

Мартин Дж. А., Хольски, депутат. Планирование преемственности Директора программы Magnet ^® . Сегодня медсестра . 2013; 8 (9): 36-39.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6ae5616deb83006e.

Директор программы

Magnet в HCA Healthcare в Майами, Флорида

Описание работы:

Код вакансии: 26110-7977

Очная

Без выходных

Директор магнитной программы, полный рабочий день
Госпиталь Милосердия
Майами, Флорида
ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА: Госпиталь
Mercy Hospital обслуживает медицинские нужды Южной Флориды более 60 лет.Как комплексное медицинское учреждение Mercy предлагает полный спектр услуг жителям округа Майами-Дейд и близлежащих населенных пунктов. Больница Милосердия — это отделение неотложной помощи на 488 коек, аккредитованное Объединенной комиссией. С Mercy работает более 700 врачей, представляющих 27 медицинских специальностей. Его центры передового опыта включают в себя: Центр здоровья беременных и женщин, Онкологический центр Майами, Минимально инвазивный институт, Институт ортопедии и Центр хирургической потери веса.

Как единственная католическая больница округа Майами-Дейд, больница Милосердия спонсируется сестрами Св. Джозефа из Св. Августина, Флорида, и связана с отделением Восточной Флориды HCA, филиалом HCA. С момента своего основания в 1950 году Госпиталь Милосердия сохраняет свою репутацию передового учреждения, следуя католической традиции заботы о людях Бога и оказания духовной поддержки. Госпиталь Милосердия предоставляет медицинское обслуживание на высоком уровне, оставаясь верным своей миссии по удовлетворению физических и духовных потребностей всех людей, которым он служит.

Госпиталь Милосердия является членом ведущего национального поставщика медицинских услуг, больничной корпорации Америки. HCA три года подряд входит в список самых уважаемых компаний Fortune. Кроме того, в течение семи лет подряд HCA была названа одной из самых этичных компаний мира по версии Ethisphere. Присоединяйтесь к нашим традициям совершенства!
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Директор программы Magnet отвечает за координацию действий, необходимых для достижения и поддержания статуса ANCC Magnet.Эта роль директора по сестринскому делу включает в себя, помимо прочего, обучение медсестер принципам распознавания магнитов, координацию и содействие работе любых связанных проектных групп, а также обслуживание в качестве ресурса для общих управленческих советов. Координирует оценку анализа магнитных зазоров, разрабатывает и отправляет все необходимые приложения для распознавания и переназначения магнита, проверяя выполнение всех требований, а также разрабатывает и внедряет процесс для поддержания требований к характеристикам магнита в ожидании повторного применения статуса магнита в будущем.Облегчает и контролирует подготовку всей документации, политик и информационных сессий Magnet, касающихся поддержания статуса магнита для Mercy Hospital. Наблюдает за сбором и представлением ключевых показателей результатов, важных для медсестер, и разрабатывает квартальные и годовые отчеты для представления в офис ANCC Magnet и исполнительному руководству медсестер Mercy Hospital.

ОБЯЗАННОСТИ:

* Служить образцом для подражания, чтобы побуждать других действовать честно и брать на себя ответственность за действия, поведение и общение, а также создает атмосферу сотрудничества и заботы в подразделениях, назначенных

* Мотивируйте персонал к участию в подготовительных мероприятиях для получения и поддержания Magnet Recognition

* Содействовать гармонии и налаживать взаимопонимание с врачами, пациентами, семьями, коллегами и клиентами

* В соответствии с Магнитной моделью и практикой, основанной на фактах, поощрять активное участие персонала в исследованиях, которые будут предлагать изменения в практике, которые улучшат сестринскую практику, будут способствовать достижению положительных результатов, улучшат гостеприимство и обслуживание клиентов для удовлетворения потребностей внутренних и внешних клиентов, в то время как поддержание рентабельности и оптимизация процессов и процедур

* Разработка / внедрение программ без отрыва от производства для подразделений, основанных на организационных, конкретных или индивидуальных потребностях в обучении, и содействие вовлечению персонала в реализацию этих программ в соответствии со Стандартами / рекомендациями Magnet, а также внедрение процессов для повышения безопасности пациентов и предотвращения или минимизировать события, связанные с безопасностью

* Тесно сотрудничать с руководством медсестер, чтобы контролировать надлежащее соблюдение процедур, связанных со стандартами регулирующих органов, красными правилами, национальными целями безопасности пациентов и дозорными предупреждениями для обеспечения безопасной среды оказания медицинской помощи, сообщать о сбоях и инициировать корректирующие действия, когда это необходимо

* Рассматривать, координировать и участвовать как минимум в (4) мероприятиях по непрерывному образованию, а также изменять / разрабатывать как минимум одно (1) предложение по непрерывному образованию ежегодно

* Содействовать вовлечению персонала в клубы исследовательских журналов для ознакомления сотрудников с исследовательским процессом и стимулировать интерес к исследовательской деятельности на уровне подразделения и в масштабах всей больницы, что является важнейшим мероприятием Magnet

* Использование разнообразных стратегических инструментов и содействие вовлечению персонала в определение потребностей в обучении в соответствии с требованиями Magnet / Magnet Models, а также включение принципов обучения взрослых и медсестринского ухода для конкретных групп населения при планировании, реализации и оценке образовательных мероприятий Magnet

* Координирует ориентацию нового персонала на организацию и разрабатывает / координирует планы обучения, связанные с первоначальной и текущей проверкой компетенций, а также способствует развитию прикроватных руководителей

* Ознакомить новых сотрудников с Магнитной моделью и ожиданиями ее внедрения в сфере оказания сестринской помощи

* Планировать, готовить и поддерживать материалы для использования в образовательных программах для обеспечения точности и актуальности для целевой аудитории, выявлять и оценивать учебные материалы во всех типах средств массовой информации и форматах, корректировать контент и стратегии обучения в соответствии с потребностями учащихся и разрабатывать учебные материалы на основе фактических данных

* Предоставлять образовательные возможности для медсестер на всех этапах развития карьеры и предлагать программы повышения квалификации для медсестер с упором на повышение квалификации и сохранение знаний

* Поддерживать развитие персонала с помощью образовательных мероприятий (которые включают исправление, сертификацию, наставничество, жизнеобеспечение, требования JCAHO, развертывание продуктов и т. Д.), Учебные материалы по мере необходимости и / или назначенные в области клинической экспертизы

* Обучать медсестер принципам распознавания магнита, координации и содействия работе групп по работе с магнитами, выступать в качестве ресурса для общих управленческих советов

* Координирует оценку готовности магнита, подает заявку на распознавание магнита, проверяет выполнение всех требований, а также разрабатывает и внедряет процессы для поддержания требований к характеристикам магнита в ожидании повторной заявки на получение статуса магнита

в будущем.

* Реагировать на изменения в практике сестринского дела и разрабатывать программы для поддержки этих изменений

* Обеспечение соответствия образовательных программ миссиям, ценностям и целям организации в соответствии с требованиями магнитной модели, в соответствии с практикой доказательной базы и сохранением гибкости при управлении несколькими ролями и обязанностями

* Служить образцом для подражания в продвижении передового опыта и безопасности в соответствии с Магнитной моделью и доказательной практикой

* Поддерживать необходимые образовательные и / или клинические компетенции в определенной области специальности и общие компетенции, необходимые для должности

* Поддерживать текущие знания об изменениях и обновлениях требований к модели магнита и магнита, а также держать руководителей и сотрудников организации в курсе изменений по мере их возникновения

* Интегрировать этические принципы во все аспекты практики, служа образцом для подражания в образовании и профессиональной сестринской практике

* Пример для подражания и продвижение концепции обучения на протяжении всей жизни

* Руководящие комитеты, рабочие группы и / или проекты, связанные с реализацией образовательной деятельности

ТРЕБОВАНИЯ:

* Требуется BSN, настоятельно рекомендуется MSN, предпочтительно докторская степень

* Опыт работы медсестрой более 5 лет, в том числе 1-2 года на руководящей / управленческой должности

* Минимум 1-2 года опыта преподавания / инструктирования / клинического обучения взрослых в системе здравоохранения или учреждении неотложной помощи аналогичного размера

* Я настоятельно рекомендую опыт работы с магнитной программой

* Хорошие презентации и навыки работы с компьютером

* Разработка учебных программ

Применить сейчас
.