Доска потребителя какие документы: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

Имеется несколько нормативных документов, устанавливающих правила оснащения уголка потребителя в различных организациях и предприятиях. В частности, утверждены правила для предприятий общественного питания, медицинских организаций, предприятий торговли. К числу таких нормативных документов относятся:

• Постановление Правительства РФ от 31. 12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования…»;
• Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»;
• Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Перечисленные постановления, являются актуальными и на сегодняшний день. То есть все установление ими правила оснащения уголка потребителя, требования по информации, которая должна в нем присутствовать, продолжают действовать в 2022 году.

Отметим, что основным документом, объединяющим перечисленные постановления, является закон о защите прав потребителей (закон 2300-1).

Контроль правильности оформления уголка потребителя, наличия информации, которая там должна быть, возложена на Роспотребнадзор. Поэтому, если уголок потребителя не соответствует установленным требованиям, то Роспотребнадзор имеет право как на организацию внеплановой проверки организации, так и на возбуждение дела об административном правонарушении.

В уголке потребителя, в том числе в 2022 году, должна быть размещена следующая информация, документы и оборудование:
1. Информация о продавце или об организации, оказывающей услуги:

• информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• информация о виде деятельности продавца (организации, оказывающей услуги), в случае если деятельность подлежит лицензированию, или информация о государственной аккредитации;
• номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (организацией, оказывающей услуги) вид деятельности подлежит лицензированию;
• номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если организация, оказывающая услуги, имеет государственную аккредитацию.

2. Нормативные акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей:

• закон о защите прав потребителей;
• правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг (в частности, Правила, утвержденные перечисленными выше Постановлениями Правительства РФ).

3. Другие документы и оборудование:

• книга жалоб (отзывов) и предложений, которая должна предоставляется покупателю или потребителю услуг по его требованию;
• измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретаемого товара. Продавец обязан иметь и содержать средства измерения в исправном состоянии, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку;
• информация о территориальном органе Роспотребнадзора и других органах государственной власти, осуществляющих контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности организации;
• иная информация в зависимости от сферы деятельности продавца (организации, оказывающей услуги).

Одним из основных требований к уголку потребителя является требование наглядности и доступности для потребителей (покупателей, посетителей).

Информацию для потребителя обычно размещают на специальном стенде — так называемом уголке потребителя. Такой стенд надо размещать не в дальнем и темном углу, а, как указано в Правилах продажи товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в удобных для ознакомления покупателя местах.

Устроителям уголка для потребителей полезно знать, что информация там должна быть актуальной. Это означает, что продавец (или исполнитель, оказывающий услуги) обязан контролировать, чтобы все документы, представленные для ознакомления потребителям, были действующими. Поэтому если продлена лицензия, изменились данные регистрации или произошли иные изменения, то материалы и информацию для потребителей в уголке надо своевременно обновить. В противном случае уголок потребителя, не отвечающий требованиям, привлечет внимание Роспотребнадзора.

Уголок потребителя также необходимо оснащать при проведении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Не требуется организовывать уголок для потребителей при разносной торговле. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена как подписью лица, ответственного за ее оформление, так и печатью продавца (при ее наличии).

Если в месте продажи товаров, оказания услуг отсутствует уголок с информацией для потребителей, то гражданин оказывается лишенным возможности ознакомиться с необходимой и полезной ему информацией. В этом случае потребитель может обратиться с жалобой в довольно большое количество инстанций, среди которых можно назвать самого продавца (или исполнителя услуг), Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию, органы местного самоуправления, суд. Более подробную информацию вы найдете ниже.

Итак, если уголок с информацией и документами не отвечает установленным требованиям (в том числе требованиям Роспотребнадзора), то потребитель (в том числе в 2022 году) может предпринять следующие действия:

1. Он может обратиться к продавцу (лицу, оказывающему услуги) с письменным требованием оборудовать уголок потребителя. В требовании можно указать, какая информация отсутствует в уголке потребителя и не доводится до сведения потребителей.

2. Потребитель может подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.
Обращаем внимание на следующее обстоятельство, связанное с обращение в Роспотребнадзор. По общему правилу, обращение в указанный орган возможно только после предварительного обращения к продавцу (исполнителю услуг). Однако в случаях, когда имеется реальная угроза причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также в случаях, когда такой вред уже причинен, можно сразу обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

В случае подачи такой жалобы ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности после проведения внеплановой проверки.

3. Жалобу, связанную с уголком, потребитель может сразу направить в органы прокуратуры, так как они также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении.

4. При отсутствии уголка потребителя при продаже определенных видов товаров можно обратиться в органы внутренних дел (полицию).

К таким товарам относятся:

• автомобили, мотоциклы, мопеды;
• изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
• лекарства, медицинские изделия;
• товары бытовой химии;
• компакт-диски;
• программы для ЭВМ и базы данных;
• оружие и патроны;
• алкогольная продукция и пиво.

5. Потребитель может направить жалобу также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей, которые, в свою очередь, обращаются в органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер.

6. Наконец, потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Однако надо иметь в виду, что обращение в суд исключительно с требованием оборудовать уголок будет выглядеть несколько странным. Хотя в сложных случаях, связанных с защитой нарушенных прав потребителя, без обращения в суд не обойтись.

Обязателен ли «уголок потребителя»?

Оснащение «уголка потребителя»

В «уголке потребителя» размещается следующая информация, документы и оборудование.

1. Информация о продавце (исполнителе) (ст. 8, п. п. 1, 2 ст. 9 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036; п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006):

• информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
• номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (исполнителем) вид деятельности подлежит лицензированию;
• номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.

2. Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей — Закон N 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности Правила продажи отдельных видов товаров или оказания услуг общественного питания (ст. 3 Закона N 2300-1; п. 9 Правил N 55; п. 10 Правил N 1036; п. 5 Правил N 1006).

3. Прочее (п. п. 1 — 5 Инструкции, утв. Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346; п. п. 7, 8 Правил N 55; п. 8 Правил N 1036; п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025; пп. «з» п. 11 Правил N 1006):

• книга жалоб (отзывов) и предложений;
• измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;
• информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
• иная информация в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).

При осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, также необходимо оснащение «уголка потребителя» (п. 3 ст. 9 Закона N 2300-1).

Создавать «уголок потребителя» не требуется при разносной торговле. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при ее наличии) (п. 10 Правил N 55).

Возможные действия при отсутствии «уголка потребителя»

Если в месте реализации товара, работ, услуг отсутствует «уголок потребителя» и вы лишены возможности ознакомиться с указанными выше информацией и документами, вы можете предпринять следующее.

1. Обратитесь к продавцу (исполнителю) с письменным требованием оборудовать «уголок потребителя». В претензии целесообразно указать, какая информация отсутствует в «уголке потребителя» и не доведена до вас.

2. Подайте жалобу в уполномоченные органы государственной власти или правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

Так, вы можете пожаловаться в территориальный орган Роспотребнадзора. Ваша жалоба может послужить основанием для внеплановой проверки продавца (исполнителя), а также поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; пп. 1, 3 п. 2, пп. 5 п. 4 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 1 ст. 14.5, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15, ч. 1 ст. 23.49, п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ).

Обратите внимание!

Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно при условии, что вы предварительно обращались с претензией непосредственно к продавцу (исполнителю) и он вам отказал или не ответил.

Вы вправе направить жалобу в органы прокуратуры, которые также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении (п. 1 ч. 1 ст. 25.11, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; п. 3 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).

Кроме того, можно обратиться в органы внутренних дел (полицию) при отсутствии «уголка потребителя» при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров бытовой химии, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных, оружия и патронов к нему, этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе (ст. 14.15, п. 1 ч. 2 ст. 28.3 КоАП РФ).

3. Жалобу можно направить также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер (абз. 2 ч. 1, ч. 2 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1).

4. Если продавец (исполнитель) отказался добровольно удовлетворить вашу претензию или не ответил на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1). Однако обращения в суд исключительно с требованием оборудовать «уголок потребителя», не связанные с причинением потребителю вреда вследствие непредоставления обязательной информации, на практике не распространены.

Вместе с тем правом обращения в суд в целях защиты прав отдельных потребителей, а также интересов неопределенной группы потребителей наделены должностные лица Роспотребнадзора, органы прокуратуры, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) (пп. 7 п. 4 ст. 40, абз. 3 ч. 1 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 27 Закона N 2202-1; ч. 1 ст. 45, ч. 1 ст. 46 ГПК РФ; п. п. 16, 20, 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Полезная информация по вопросу

Официальный сайт Роспотребнадзора — www.rospotrebnadzor.ru

Подать жалобу | Бюро финансовой защиты прав потребителей

Посмотрите, как работает процесс подачи жалобы

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, что включить в вашу жалобу и что произойдет после ее подачи.

00:00

Найдите ответы, прежде чем подать жалобу

В настоящее время мы принимаем жалобы на:

• Проверка и сберегательных счетов
• Кредитные карты
• Службы ремонта кредитования
• Кредитные отчеты и другие отчеты о персональных потребителях
• Сбор долгов
• Урегулирование долга
• Служба денег и деньги
• Mortgagage
• . займы в рассрочку и право собственности
• Предоплаченные карты
• Студенческие кредиты
• Кредиты или лизинг транспортных средств

подавать жалобы. Он включает в себя способы подачи жалоб на телефонные, интернет- и кабельные компании, а также на компании, которые продают другие продукты и услуги и многое другое.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вам следует немедленно предпринять несколько важных шагов.

Вы пытались связаться с компанией? Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают.

Или вы можете искать ответы на наиболее часто задаваемые финансовые вопросы потребителей.

Как правило, вы не можете подать вторую жалобу на ту же проблему, поэтому включите эту информацию, чтобы помочь компании отреагировать на вашу жалобу.

• Четко и лаконично изложите проблему, с которой вы столкнулись
• Включите только самые важные даты, суммы и сообщения, которые вы имели с компанией

• Приложите документы, подтверждающие факты, такие как выписки со счетов и сообщения с компанией. Ограничение: 50 страниц
• Если вы отправляете сообщение для кого-то другого, обратите внимание, что компании обычно требуют подписанного письменного разрешения, предоставленного непосредственно их клиентом, прежде чем отвечать кому-либо, кроме своего клиента. Если у вас есть письменное разрешение, прикрепите его.

• Выберите компанию из списка в форме. Мы направим вашу жалобу непосредственно в эту компанию и попросим дать ответ.
• Если вы не видите компанию, укажите полную контактную информацию компании. Если мы не сможем отправить жалобу в эту компанию, мы сообщим вам, что вы можете сделать дальше.

• Вам нужно будет указать свое имя, полный почтовый адрес и адрес электронной почты. Без этого компания не сможет ответить на вашу жалобу. Вы также можете указать свой номер телефона.
• Если вы подаете заявку для кого-то другого, вы должны указать себя и свои отношения с ним.

• Мы передадим вашу жалобу в компанию, чтобы она могла рассмотреть описанные вами проблемы и отреагировать на них.
• Если мы не сможем отправить вашу жалобу в компанию для ответа, мы отправим ее в другое федеральное агентство и сообщим вам.
• В соответствии с применимым законодательством мы передаем вашу жалобу в определенные государственные и федеральные органы, чтобы, среди прочего, облегчить:
  • надзор за компаниями,
  • правоприменительная деятельность и
  • мониторинг рынка потребительских финансовых продуктов и услуг.
• Мы публикуем данные о жалобах (без информации, которая непосредственно идентифицирует вас) в нашей базе данных жалоб потребителей.

Узнайте, что происходит после отправки

Готовы начать?

Подача онлайн обычно занимает менее 10 минут. Включите все, что вам нужно, потому что вы, как правило, не можете подать вторую жалобу по той же проблеме.

Начать новую жалобу

• Узнайте больше о том, как мы передаем данные о вашей жалобе
• Если вы уже отправили жалобу, вы можете проверить ее статус.

Стал свидетелем нарушения во время работы в компании?

Вы можете сообщить нам о чаевых с помощью отдельного процесса, если вы являетесь нынешним или бывшим сотрудником компании, нарушившей федеральные финансовые законы о защите прав потребителей, или если вы являетесь инсайдером отрасли, который знает о такой компании.

Сообщите нам о потенциальном нарушении

Формы жалоб и процедуры

Формы жалоб и процедуры

Пожалуйста, отправьте свою жалобу в Департамент защиты прав потребителей в письменном виде, используя одну из форм ниже. Приложите копии всех квитанций и других документов. Сохраните копию вашей жалобы и все документы для вашего архива. Возможно, нам потребуется связаться с вами для получения дополнительной информации. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время и почтовый адрес.

Вся информация, переданная штату, является частью официальной общедоступной записи и может быть доступна в соответствии с Законом о свободе информации. Кроме того, если вы подаете жалобу на конкретную компанию, эта компания может получить полную копию вашей жалобы для своего ответа.

Анонимные жалобы: Онлайн-жалобы могут быть поданы анонимно, однако мы не сможем сообщить вам о статусе жалобы. Кроме того, имейте в виду, что ваше решение об анонимности может ограничить нашу возможность провести полное расследование. ПРИМЕЧАНИЕ.  Не подавайте жалобу более чем одним способом, так как это может замедлить ее обработку. ВОПРОСЫ? Общайтесь с нами в чате в обычное рабочее время — нажмите в правом нижнем углу.

Чтобы подать жалобу онлайн:

• Посетите eLicense.ct.gov
  
• Примечание. Вы сможете сохранить свою жалобу и вернуться к ней только в том случае, если вы ЗАРЕГИСТРИРУЕТЕСЬ/ВОЙДИТЕ в систему до того, как начнете подавать жалобу.
• ПРИМЕЧАНИЕ: для Жалобы Lemon Law , вы должны «Переключиться на поиск» и выбрать производителя.
• При ручном вводе вам будет предложено выбрать тип жалобы. Вам следует выбрать «Защита прав потребителей — общие жалобы (включая взвинчивание цен, отказ от звонков)» , если ваша жалоба не касается какой-либо из этих дополнительных областей.
  • Ремонт дома и строительство нового дома
  • Профессия (электрики, сантехники, жилищная инспекция и т. д.)
  • Специалист  (архитектор, инженер, землемер и т. д.)
  • Бухгалтерский учет (Бухгалтеры, дипломированные бухгалтеры)
  • Игры (ставки на спорт, интернет-игры)
  • Благотворительность (приглашение, регистрация, ящики для пожертвований и т. д.)
  • Продукты питания (посторонний предмет, неправильная цена, антисанитария и т. д.)
  • Недвижимость (продажа, оценка)
  • Меры и весы (АЗС, топливо, весы)
• Введите контактную информацию компании и нажмите «Подать жалобу или отчет», чтобы продолжить процесс.

Бумажные формы жалоб (для отправки по почте, электронной почте или факсу):

• Бумажные формы жалоб/PDF     Quejas Generales
• Контроль алкогольных напитков
• Новый автомобиль (Lemon Law)
• Рецепт или аптека  Если вы считаете, что ваш фармацевт неправильно выписал вам рецепт, немедленно свяжитесь со своим врачом и фармацевтом. Вы также можете сообщить об этом в Отдел контроля над наркотиками Департамента защиты прав потребителей по телефону (860) 713-6065.
• Общественные благотворительные организации / солиситоры
• Недвижимость
• Инструкция по жалобе «НЕ ЗВОНИТЬ»

по электронной почте: [email protected]
Факс: 860-707-1966
Mail.

Пожалуйста, укажите ваш почтовый адрес, чтобы обеспечить быструю обработку вашей жалобы.

Что ожидать после подачи жалобы

• Хотя каждая жалоба и процесс могут различаться, подождите до недели для первоначального подтверждения вашей жалобы.
• Соответствующее подразделение рассмотрит вашу жалобу, чтобы определить, можем ли мы помочь и как.
• Если это ситуация, в которой мы можем помочь, мы свяжемся с бизнесом, чтобы попытаться найти мирное решение. Это может потребовать нескольких попыток и занять до четырех недель или более.
• Если решение не может быть достигнуто или компания не отвечает, вы имеете право обратиться в суд.
• Если мы считаем, что компания нарушила закон или демонстрирует неправомерное поведение, DCP может начать расследование от имени штата, чтобы попытаться предотвратить причинение компанией вреда другим потребителям в будущем. К сожалению, мы не можем представлять отдельных лиц.

Следующие области находятся в ведении других агентств. Пожалуйста, перейдите по ссылкам:

• Автомобильные дилеры, лицензированные или ремонтные мастерские
• Банковское дело, кредитование и кредитные карты
• Кабель, электричество, газ, вода, сотовый телефон или телефонная связь Откроется в новом окне
• Страхование
• Интернет-преступность

Бюро защиты прав потребителей

Мошенничество и подсказки

Генеральный прокурор Форд стремится защитить ваш карман и личные данные от мошенников и считает, что первой линией защиты каждого жителя Невады является образование. Каждый день члены его Бюро по защите прав потребителей прилагают все усилия, чтобы защитить ваши права и обезопасить вас от мошенников. Они предупреждают жителей Невады о последних мошенничествах, борются с утечками данных, работают с частными лицами и компаниями для защиты ваших прав, работают с другими штатами для защиты общих интересов и многое другое.

Одной из самых больших трудностей, с которыми сталкиваются жители Невады, является борьба с мошенничеством. Существует множество способов мошенничества, и мошенники находят новые способы забрать ваши деньги. Мы составили список некоторых из наиболее распространенных видов мошенничества, а также советы, которым может следовать каждый житель Невады, чтобы защитить свои права потребителей и обезопасить себя от мошенничества.

Сообщение о мошенничестве

Как житель Невады, вы один из наших лучших источников информации о мошенничестве. Если вас обманули или вы знаете о подозрительной деятельности, сообщите об этом в наш офис в форме жалобы.

Жалобы следует подавать:

• На веб-сайте Генерального прокурора здесь; или
• Позвонив на горячую линию Бюро защиты прав потребителей по бесплатному телефону (888) 434-9989 .

Мошенничество, связанное с Covid-19:  Многие мошенники воспользовались пандемией и находят новые способы выманивать у людей их с трудом заработанные деньги. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества и советы о том, как не стать жертвой.

Мошенничество, связанное с Covid-19 

• Стимулирующие чеки/чрезвычайное финансирование
  • Мошенники пытаются украсть личную информацию или деньги, выдавая себя за государственные органы, распределяющие стимулирующие чеки или экстренное финансирование.
  • Совет. Государственные учреждения не будут связываться с вами по телефону, почте, текстовым сообщениям или в социальных сетях с информацией о вашем индивидуальном стимулирующем платеже/чрезвычайном финансировании. Вам не нужно будет платить комиссию за получение финансирования.
• Наборы для тестирования на дому
  • Мошенники ходят по домам, предлагая наборы для тестирования на COVID-19 или антитела.
  • Совет: запрашивайте и получайте тест на COVID-19 только у медицинского работника в установленном медицинском учреждении.
• Прививочные карты
  • Создаются и продаются поддельные прививочные карты. Эти карты используются для ложного утверждения, что человек был вакцинирован.
  • Совет: посетите официальный сайт вакцины против COVID-19, чтобы получить вакцину от квалифицированного специалиста. Чтобы найти место, где можно получить дозу, посетите веб-сайт вакцины.gov.
• Мошенничество с отслеживанием контактов
  • Мошенники, выдающие себя за сотрудников государственных департаментов здравоохранения, связываются с потребителями, чтобы украсть их личную информацию под видом звонка или текстового сообщения для отслеживания контактов COVID-19.
  • Совет. Специалисты по отслеживанию контактов не будут запрашивать деньги, номера кредитных карт, информацию о банковских счетах или ваш номер социального страхования.
• Чудодейственные средства и лекарства от COVID-19
  • Мошенники представляют различные продукты, в том числе лекарства, травяные чаи, добавки или витамины, утверждая, что они вылечат COVID-19.
  • Совет: чудодейственного лекарства от COVID-19 не существует. Поэтому будьте подозрительны, если кто-то подскажет, что есть. Вакцинация теперь общедоступна. Чтобы узнать, где можно получить вакцину, посетите веб-сайт вакцины.gov.
• Мошенничество с самозванцами CDC
  • Мошенник выдает себя за сотрудника Центра контроля заболеваний (CDC) и просит «пожертвования».
  • Совет: CDC — это федеральное правительственное учреждение, которое не требует пожертвований от населения.

Общее мошенничество, связанное с кражей личных данных, самозванцем, взысканием долгов и мошенничеством с целью получения денег:

• Мошенничество в интернет-магазинах
• Мошенничество при покупках в Интернете
• Мошенничество со студенческими кредитами
• Мошенничество со студенческими кредитами
• Мошенничество со сбором долгов
  • Если у вас есть задолженность, этот долг может быть отправлен агентству по взысканию долгов. Хотя существуют законные компании по взысканию долгов, мошенники могут попытаться заставить вас заплатить суммы, которые вы не должны или которые даже не существуют.
  • Совет: Вы имеете право на получение определенной информации о долге, включая имя кредитора и сумму долга. Если вы оспариваете долг, коллектор должен будет получить подтверждение долга.
• Мошенничество в романтических отношениях
  • Мошенник выдает себя за друга/любовника в социальных сетях или приложениях для знакомств и обманом заставляет жертву отдать мошеннику деньги, как только мошенник завоевал доверие жертвы.
  • Совет: не передавайте информацию о личном счете или деньги незнакомым людям, включая тех, с кем вы познакомились в Интернете.
• Мошенничество с самозванцами IRS
  • Мошенник связывается с жертвой по телефону, электронной или обычной почте, утверждая, что жертва задолжала налоги и будет оштрафована, если он или она не заплатит немедленно.
  • Совет: Настоящие представители IRS не будут запрашивать оплату картами предоплаты или подарочными картами и будут иметь ваш конфиденциальный идентификационный номер IRS.
• Мошенничество с самозванцами в системе социального обеспечения
  • Мошенник связывается с жертвами, выдавая себя за представителя службы социального обеспечения, и заявляет, что номер социального страхования жертвы был скомпрометирован или аннулирован.
  • Совет: представитель отдела социального обеспечения никогда не будет угрожать или оказывать давление на человека с целью получения личной информации, и ваш номер не может быть аннулирован.
• Мошенничество со службой технической поддержки
  • Мошенники в рамках мошенничества со службой технической поддержки свяжутся с вами, утверждая, что у вас есть проблема с вашим компьютером, которой не существует, в попытке украсть ваши деньги или личную информацию.
  • Совет. Если вы считаете, что на вашем компьютере может быть проблема, обновите программное обеспечение и запустите антивирусную программу, чтобы выявить проблемы. Всплывающие предупреждения безопасности никогда не будут предлагать вам позвонить по номеру телефона.
• Мошенничество с бабушкой и дедушкой
  • Мошенники выдают себя за вашего внука или другого члена семьи, пытаясь обманом заставить вас отправить деньги. Человек может заявить, что попал в затруднительное положение, арестован или нуждается в деньгах для другого вида чрезвычайной ситуации.
  • Совет. Перед отправкой денег кому-либо, утверждающему, что он связан с вами, попробуйте связаться с человеком или кем-то, кто находится рядом с членом семьи, по номеру, который, как вы знаете, принадлежит человеку, с которым вы пытаетесь связаться, чтобы подтвердить информацию.
• Мошенничество с коммунальными услугами
  • Кто-то, выдавая себя за представителя коммунальной компании, угрожает отключить ваши коммунальные услуги, если вы не отправите платеж немедленно, часто альтернативными способами, такими как подарочная карта или банковский перевод.
  • Подсказка: прежде чем ваши коммунальные услуги будут отключены за неуплату, коммунальная компания отправит вам несколько уведомлений другими способами с предварительным уведомлением.                       
• Мошенничество с солнечными батареями на крышах жилых домов  
• Мошенники обещают преимущества солнечной энергетики которые не включены в письменный контракт на использование солнечной энергии на крыше жилого дома. Например, мошенники могут пообещать вам, что вы больше никогда не получите счет за электроэнергию снова, если вы покупаете солнечную энергию на крыше жилого дома.
• Совет: Вы всегда получите счет за электроэнергию от поставщик коммунальных услуг при заключении контракта на использование энергии от этого коммунального предприятия провайдер. В то время как солнечная энергия на крыше жилого дома может помочь уменьшить количество платить за использованную энергию, это никогда не отменяет получение счет за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг по контракту. Всегда читайте солнечный контракт на жилую крышу полностью соответствует контракту, который вы просят подписать контроль.  
• Жилая солнечная батарея на крыше и самозванец
• Мошенничество с Medicare
  • Недобросовестные лица связываются с вами, пытаясь получить ваш номер Medicare, чтобы использовать его для мошенничества с Medicare.
  • Совет. Medicare не свяжется с вами по телефону, чтобы попросить ваш номер Medicare, если вы заранее не дали на это разрешение.
• Мошенничество с благотворительностью
  • Мошенничество с благотворительностью требует пожертвований для благотворительных организаций, которые почти или совсем не работают для дела, которое они якобы поддерживают.
  • Совет: изучите любую организацию, которой вы хотите сделать пожертвование, и делайте пожертвования только тем благотворительным организациям, которые вы знаете и которым доверяете.
• Мошенничество с нотариусом или несанкционированной юридической практикой
  • Кто-то, кто не имеет лицензии на юридическую практику или не является аккредитованным представителем в Министерстве юстиции, утверждает, что может помочь вам с иммиграционными, налоговыми, подготовкой документов или другими юридическими вопросами. .
  • Совет: запросите документы, подтверждающие, что данное лицо имеет лицензию на юридическую практику или аккредитовано Министерством юстиции. Вы можете проверить эту информацию на веб-сайте коллегии адвокатов штата или на веб-сайте Министерства юстиции.
  • Нотариальная и иммиграционная служба
• Продажа билетов
  • Мошенники используют платформы социальных сетей и веб-сайты, которые кажутся законными, для рекламы мероприятий, которые они никогда не собирались проводить, или для изготовления поддельных дубликатов билетов на реальные мероприятия.
  • Совет: По возможности используйте кредитную карту для оплаты любого билета на мероприятие. Использование кредитной карты может предоставить вам возможность остановить платеж или запросить возмещение через компанию, выпустившую вашу кредитную карту. С наличными нет возможности вернуть свои деньги.

Мошенничество с технологиями:

•   Автоматические звонки
• • Роботизированный звонок — это звонок с предварительно записанным сообщением вместо живого человека. В сообщении может быть попытка продать вам что-то или запросить информацию, иногда конфиденциальную информацию.
  •   Совет: заблокируйте вызов, позвонив оператору или загрузив анти-мошенническое приложение. Вы также можете заблокировать номера напрямую на большинстве смартфонов, не загружая программу. Не нажимайте 1, чтобы поговорить с живым оператором или любым другим номером, и не предоставляйте никакой личной информации.   
•   Фишинг
• • Использование мошенниками мошеннических электронных писем или веб-сайтов-подражателей, которые кажутся действительными и из известных источников, таких как интернет-провайдер, ипотечная компания или банк. Электронная почта или веб-сайт — это попытка мошенника обманом заставить жертву щелкнуть по электронной почте или иным образом украсть личность жертвы.
  •   Совет. Чтобы защитить себя от фишинга, используйте новейшее программное обеспечение для обеспечения безопасности, многоэтапную аутентификацию и не нажимайте на подозрительные электронные письма. Ищите подсказки, такие как орфографические ошибки в теле письма или какие-либо необычные запросы.   
• Смишинг
  • «Смишинг» похож на фишинг, но в виде текстового сообщения. «Фишинг» — это сообщение, отправленное мошенником, которое выглядит так, как будто оно исходит из законного источника, такого как ваш банк, но предназначено мошенником для попытки украсть у вас личную или финансовую информацию. Слово smishing происходит от сочетания «SMS» — технологии текстовых сообщений — со словом phishing,
  • Совет. Не нажимайте никакие ссылки и не отвечайте каким-либо иным образом на текстовые сообщения из неизвестных источников, даже если они кажутся отправленными законным лицом или компанией. Вместо этого найдите проверенный номер телефона организации в Интернете и свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать, является ли текстовое сообщение законным или мошенничеством.
• Вишинг
  • «Вишинг» похож на фишинг, но вместо того, чтобы совершаться по электронной почте, мошенник звонит жертве по телефону. При вишинговой атаке мошенник звонит своей цели и пытается заставить ее раскрыть свою личную информацию, отправить деньги или и то, и другое. Слово «вишинг» происходит от сочетания слов «голос» и «фишинг».
  • Совет. Если вам звонят из неизвестного источника, обычно лучше положить трубку. Если звонящий сказал, что он из организации, такой как IRS или ваш банк, не верьте ему на слово. Вместо этого найдите проверенный адрес в Интернете и перезвоните по этому номеру, чтобы узнать о законности полученного вами звонка. не сообщайте конфиденциальную или личную информацию неизвестному звонящему, особенно если звонящий запрашивает у вас какую-либо информацию, чтобы подтвердить, кто вы, прежде чем продолжить вызов.
• Мошенничество с криптовалютой
  • Мошенники создают мошеннические платформы обмена, которые напрямую связаны с банковским счетом мошенника.
  • Совет: помните, что криптовалюта — это просто цифровые деньги, поэтому любая афера, связанная с концепцией денег, может также включать криптовалюту. При использовании новой платформы обмена валюты проверьте легитимность платформы перед покупкой криптовалюты.
• Мошенничество NFT (невзаимозаменяемые токены)
  • Мошенники создали мошеннические интернет-магазины NFT, часто демонстрируя популярные произведения искусства или другие цифровые активы по значительно сниженным ценам. В то время как потребитель думает, что он может заключить сделку, купив популярную NFT в малоизвестном интернет-магазине, мошенник готовится забрать свои деньги и сбежать.
  • Совет. Приобретайте NFT только в авторитетных онлайн-хранилищах, законность которых вы подтвердили. Если вы думаете, что получаете выгодную сделку с NFT, которая продается по гораздо более высокой цене на другом веб-сайте, возможно, вы столкнулись с мошенническим интернет-магазином NFT.
• QR-код (коды быстрого ответа) Мошенничество
  • Мошенники создают мошеннические QR-коды или даже физически заменяют QR-коды в популярных заведениях, пытаясь направить вас на мошеннические веб-сайты, запрашивающие вашу личную информацию.
  • Совет. Будьте осторожны с тем, какие QR-коды вы используете и откуда вы их получаете. Если кажется, что QR-код был подделан, не используйте его. Одновременно проверьте легитимность веб-сайта, на который вас направляет QR-код.
•   Вредоносное ПО
• • Вредоносное ПО — это общий термин для программы, предназначенной для нанесения вреда или использования любых электронных устройств, служб или сетей. Примеры вредоносных программ включают вредоносные программы, вирусы, черви, программы-вымогатели и программы-шпионы. Преступники используют эти программы для кражи личной или финансовой информации или получения контроля над устройством или сетью.
  •   Совет. Защитите свои устройства, установив на них новейшее программное обеспечение. Не нажимайте на подозрительные ссылки, содержащиеся в электронных или текстовых сообщениях.   
•   Спам
• • Спам — это нежелательная коммерческая электронная почта или сообщение, отправленное нескольким пользователям, которые не запрашивали их. Помимо того, что это раздражает, спам может содержать вирусы, вредоносные ссылки или нежелательный контент.
  •   Совет. Хотя избежать спама почти невозможно, вы можете сократить сумму, которую получаете, активировав спам-фильтры в своей электронной почте и не предоставляя свои адреса электронной почты коммерческим организациям.   
•   Скиммеры
• • Скиммер — это устройство, спрятанное внутри законного устройства чтения карт, которое используется для сбора данных с чьей-либо кредитной или дебетовой карты при считывании. Некоторые скимминговые устройства могут также содержать камеры для захвата PIN-кодов или другой информации, которая поможет вору использовать карту.
  •   Совет. Проверьте платежное устройство на наличие признаков несанкционированного доступа и доверьтесь своей интуиции, если что-то пойдет не так. По возможности избегайте использования дебетовых карт в считывателях карт и проверяйте свои выписки на наличие несанкционированных транзакций.   
•   Утечка данных
• • Нарушение данных — это несанкционированный доступ или раскрытие конфиденциальной или личной информации из защищенной цифровой среды. Доступ может осуществляться из внутреннего или внешнего источника (обычно называемого хакером).
  •   Совет. В наше время никто не застрахован от утечки данных полностью. Чтобы защитить свои данные, используйте надежные уникальные пароли для каждой создаваемой учетной записи и по возможности используйте многофакторную аутентификацию. Рассмотрите возможность заморозки вашего кредита во всех трех основных бюро кредитных историй, чтобы помешать тем, кто украл вашу информацию, создать учетные записи на ваше имя.

 

 

 

Рекомендации по использованию солнечной энергии на крыше жилого дома в соответствии с Законом штата Невада о недобросовестной торговле – часто задаваемые вопросы

• Рассматриваете возможность использования солнечной энергии на крыше жилого дома?

Генеральная прокуратура не занимает позицию по покупке и установке солнечных панелей на крышах домов. Решение о покупке солнечной энергии на крыше для вашего дома является индивидуальным и должно быть принято после изучения и рассмотрения законов, регулирующих контракты, используемые для получения солнечной энергии на крыше (также известной как система распределенной генерации) в соответствии с Законом штата Невада о обманных торговых практиках, NRS. Глава 598, а также сам договор и любую другую информацию на момент продажи.

 

• Как выбрать подрядчика по установке солнечных батарей на крыше жилого дома?

Генеральная прокуратура рекомендует вам использовать подрядчика, имеющего лицензию Совета подрядчиков штата Невада, для покупки или установки солнечных батарей на крышах домов, найденных здесь. Вы также можете убедиться, что подрядчик имеет лицензию министра штата Невада, проверив здесь. Генеральная прокуратура также рекомендует вам просмотреть, прочитать и понять ваш контракт, а также ваши права в соответствии с Законом штата Невада о обманных торговых практиках, NRS, глава 59. 8, до заключения и подписания договора.

 

• Будет ли у меня по-прежнему счет за электроэнергию, если я получу солнечную энергию?

Да, вы всегда будете получать счет за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг, если вы заключили договор на использование энергии с этим поставщиком коммунальных услуг. В то время как солнечная энергия на крыше жилого дома может помочь уменьшить сумму, которую вы платите за используемую энергию, она никогда не отменяет получение счета за электроэнергию от поставщика коммунальных услуг, с которым заключен контракт.

 

• Уменьшится ли мой счет за электроэнергию после приобретения солнечной энергии?

Хотя часто ответ положительный, важно учитывать несколько факторов при определении вашей экономии, в том числе:

• Стоимость вашего счета за электроэнергию;
• Сколько солнечного света получает ваш дом;
• Стоимость солнечных батарей; и
• Предусмотрены ли льготы в контракте и какие.

 

• Получу ли я поощрение, скидку или налоговый кредит за использование солнечной энергии на крыше жилого дома?

Могут быть доступны поощрения, скидки или налоговые льготы. Перед заключением и подписанием контракта важно проверить предоставленную вам информацию о наличии поощрения, скидки или налогового кредита.

Ваша коммунальная служба может предложить вам поощрение за использование солнечной энергии на крыше вашего дома. Обратите внимание, что в настоящее время NV Energy не предлагает никаких стимулов для использования солнечной энергии на крышах частных домов. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке на NV Energy для получения дополнительной информации.

В настоящее время вы можете претендовать на получение инвестиционного налогового кредита (ITC) через федеральное правительство в размере примерно 26% от стоимости солнечных систем на крышах жилых домов, установленных в период с 2020 по 2022 год. В настоящее время процент кредита будет уменьшен примерно до 22 % в 2023 г. , срок действия которого истекает в 2024 г., если Конгресс не продлит его. Вы можете перейти по этой ссылке для получения дополнительной информации. Также рекомендуется проконсультироваться со своим специалистом по налогам или адвокатом, чтобы определить, имеете ли вы право на какие-либо налоговые льготы.

Помните, что сам факт существования поощрения, скидки или налоговой скидки не означает, что вы получите эту поощрительную скидку или налоговую скидку на солнечную энергию на крыше жилого дома. Внимательно прочтите заявления об отказе от ответственности в своем контракте и проконсультируйтесь с юристом или специалистом по налогам, а не просто с торговым представителем, чтобы убедиться, что вы имеете право на получение поощрения, скидки или налогового кредита.

 

• На что следует обратить внимание перед покупкой и установкой солнечных батарей на крыше дома?

 Рассмотрите следующее перед покупкой или установкой солнечных батарей на крыше?

• Не спешите подписывать какой-либо документ, включая контракт, со стороны торгового представителя или представителя компании — не торопитесь и просмотрите, прочитайте и поймите контракт или обратитесь за советом к юристу или специалисту, который поможет вам.
• Не покупайте солнечные панели для жилых домов у любых торговых представителей или представителей компаний, которые заявляют, что продают солнечные панели для жилых домов от имени связанной с государством организации.
• Убедитесь, что договор, который вы заключаете, соответствует требованиям Закона штата Невада о мошеннической торговой практике (глава 598 NRS), приведенного в NRS 598.9801–598.9822. Мы рекомендуем вам не торопиться, чтобы просмотреть, прочитать и понять контракт или обратиться за советом к адвокату или специалисту, чтобы помочь вам.
• Будьте осторожны с заявлениями о том, что вы не получите счет за электроэнергию от вашего поставщика коммунальных услуг, если вы получите солнечную энергию на крыше жилого дома — это утверждение не соответствует действительности.
• Будьте осторожны с заявлениями о том, что солнечная батарея на крыше жилого дома будет «бесплатной» или что вы заплатите меньшую сумму, чем указано в письменном договоре, — эти утверждения неточны.
• Имею ли я право расторгнуть свой контракт на использование солнечной энергии на крыше жилого дома после того, как я заключил контракт?

Да, NRS 598.230 предоставляет трехдневное право расторжения договора любому покупателю, который заключает или подписывает договор сквозной продажи солнечных батарей на крышах жилых домов, в котором общая стоимость покупки составляет 25 долларов США или более. Покупатель может расторгнуть договор, направив письменное уведомление продавцу не позднее полуночи третьего рабочего дня после заключения или подписания договора купли-продажи.

NRS 598.250 требует, чтобы продавец предоставил покупателю трехдневное уведомление об аннулировании и приложил его к договору или квитанции.

 

• Гарантирована ли мощность солнечной системы на крыше жилого дома ( т.е. , количество энергии, вырабатываемой солнечными панелями)?

В ваш контракт будут включены положения, касающиеся любых гарантий в отношении солнечной системы на крыше жилого дома, которую вы планируете приобрести. Перед подписанием или заключением договора внимательно изучите, прочтите и усвойте его. Если торговый представитель сделал заявление или гарантию в устной форме, убедитесь, что устное заявление или гарантия включены в контракт. Рассмотрите возможность консультации с адвокатом или специалистом до заключения или подписания контракта.

 

• Влияют ли изменения погоды на количество энергии, производимой солнечной системой на крыше дома?

Да, поскольку солнечная энергия работает под воздействием солнечного света, количество и сила солнечного света, которому солнечная система подвергается в течение любого дня, влияет на количество энергии, производимой солнечной системой на крыше дома. Когда солнечный свет падает на панели, фотоны преобразуются в электроны через фотогальванические элементы в солнечных панелях. Это означает, что изменения погоды — и, в конечном счете, изменения воздействия солнечного света на солнечные панели — повлияют на вырабатываемую энергию. Кроме того, в зависимости от условий контракта на использование солнечной энергии на крыше в отношении солнечного света и погоды, изменения времени воздействия или погоды могут повлиять на сумму, которую потребитель будет платить каждый месяц.

 

• Где я могу узнать больше о своих правах как потребителя при принятии решения о покупке солнечной энергии на крыше дома?

Вы можете узнать больше о своих правах при принятии решения о покупке солнечной энергии на крыше жилого дома (также известной как системы распределенной генерации), ознакомившись с Законом штата Невада о обманных торговых практиках (NRS 598), который можно найти в NRS 598.9801–598.9822. Вы также можете узнать больше, ознакомившись с Биллем о правах в области возобновляемых источников энергии штата Невада здесь.

 

• С какими компаниями я буду взаимодействовать, если решу купить солнечную энергию для жилых домов?

Вы можете взаимодействовать с несколькими компаниями, поскольку каждая из них может сыграть свою роль в сделке по установке солнечной энергии на крыше жилого дома. Вы можете взаимодействовать с торговым представителем, нанятым сторонним дилером, который нанят для продажи солнечных батарей на крышах домов, но не устанавливает их. Вы также можете взаимодействовать с компанией по установке солнечных батарей на крышах домов. Наконец, вы можете взаимодействовать с отдельной финансовой компанией, если решите профинансировать свою солнечную энергию на крыше дома.

 

• Что делать, если вы подозреваете, что компания, занимающаяся солнечными батареями на крышах жилых домов, или компания, занимающаяся установкой, нарушила Закон штата Невада о недобросовестной торговой практике (NRS 598)?

Если вы подозреваете, что компания, занимающаяся установкой солнечных батарей на крышах домов, монтажная компания, финансовая компания или сторонний дилер, участвовавший в переходе на солнечную энергию, нарушили Закон штата Невада о мошеннической торговой практике (NRS 598), вы можете подать жалобу в Управление Генеральный прокурор штата Невада, Бюро по защите прав потребителей здесь.

Бюро по защите прав потребителей

Бюро по защите прав потребителей при Генеральном прокуроре находится под руководством защитника прав потребителей штата Невада и имеет законные полномочия в соответствии с законами штата Невада о защите прав потребителей возбуждать уголовные и гражданские дела.

Бюро по защите прав потребителей в настоящее время обеспечивает соблюдение законов и рассматривает жалобы по четырем основным направлениям:

• Обманная торговля . Применение мошеннических методов торговли помогает предотвратить причинение вреда потребителям или их обман в потребительских сделках;
• Недобросовестная торговая практика (антимонопольное законодательство) — Применение недобросовестной торговой практики помогает уменьшить экономический ущерб потребителям в результате чрезмерной рыночной власти; и
• Защита прав в сфере коммунальных услуг/энергетики — участие в разбирательствах по тарифам на коммунальные услуги помогает гарантировать, что плательщики налогов получат надежные коммунальные услуги по разумной цене.

Генеральный прокурор штата Иллинойс — Защита прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей генерального прокурора Кваме Рауля защищает потребителей и предприятия Иллинойса, пострадавших от мошенничества, обмана и недобросовестной деловой практики. Работу Отдела осуществляют следующие бюро: Бюро по борьбе с мошенничеством в отношении потребителей, Бюро благотворительных фондов, Бюро франчайзинга, Бюро здравоохранения и Бюро по правам военных и ветеранов.

Бюро по борьбе с мошенничеством и здравоохранением предлагают неофициальные программы разрешения споров для потребителей с жалобами, касающимися их покупок и медицинского обслуживания. Хотя Генеральная прокуратура сделает все возможное, чтобы помочь вам, Генеральной прокуратуре запрещено представлять граждан в частном порядке. Если вам нужен адвокат, ознакомьтесь с нашим списком направлений на юридическую помощь или свяжитесь с Коллегией адвокатов штата Иллинойс.

Генеральный прокурор принимает правоохранительные меры для защиты общественного блага и обеспечения справедливого рынка. Вы можете прочитать больше об основных делах Генерального прокурора по защите прав потребителей на странице урегулирования.

Важной частью работы Отдела является предоставление гражданам Иллинойса информации, необходимой для того, чтобы они не стали жертвами мошенничества с потребителями, а также для помощи в принятии разумных решений о покупках. С этой целью наш веб-сайт содержит ряд информационных бюллетеней, выпусков новостей и ссылок на другие сайты, посвященные потребителям.

Отдел также защищает интересы граждан штата Иллинойс, проводя слушания и готовя отчеты и законодательство по возникающим вопросам защиты прав потребителей.

Формы жалоб потребителей

Вы можете подать жалобу в наш офис, заполнив форму онлайн или распечатав форму жалобы с нашего веб-сайта. Электронная форма подачи жалоб потребителей Формы жалоб потребителей для печати Если вы предпочитаете загрузить, заполнить и распечатать форму жалобы потребителей, щелкните одну из следующих PDF-версий формы жалобы потребителей: Форма жалобы потребителей для печати (PDF) Форма жалобы потребителей для печати с увеличенным размером текста (PDF) Форма жалобы потребителей для печати на испанском языке (PDF) Форма жалобы потребителя для печати — польский (PDF)




Предупреждения и предупреждения для потребителей

Генеральный прокурор Кваме Рауль направляет сообщения для потребителей средствам массовой информации по всему Иллинойсу, чтобы привлечь внимание к последним сообщениям о жульничестве или мошенничестве в Иллинойсе. Пожалуйста, ознакомьтесь с последними предупреждениями для потребителей, чтобы не стать жертвой мошенничества.




Десять основных жалоб потребителей

Десять основных жалоб потребителей, 2019 г. Десять основных жалоб потребителей, 2018 г. Десять основных жалоб потребителей, 2017 г. Десять основных жалоб потребителей, 2016 г. Десять основных жалоб потребителей, 2015 г. Десять основных жалоб потребителей, 2014 г. Десять основных жалоб потребителей, 2013 г. Десять основных жалоб потребителей, 2012 г. Десять основных жалоб потребителей, 2011 г. Десять основных жалоб потребителей, 2010 г.


Дополнительная информация и документы для потребителей :

• Предотвращение мошенничества при стихийных бедствиях
• Сообщение об утечке данных
• Горячая линия по вопросам кражи личных данных
• Помощь в погашении задолженности по студенческой ссуде
• Сельское хозяйство
• Антимонопольное законодательство
• Брошюры и проспекты
• Жалобы потребителей: как подать потребителю Жалоба
• Главная страница публикаций
• Закон о защите детей от кадмия
• Потребительские ссылки
• Информация о доверительном фонде восстановления дилеров
• Не звонить в реестр
• Медицинская помощь
• Преступления в сфере высоких технологий/Интернет Безопасность
• Как получить бесплатный кредитный отчет
• Направления на юридическую помощь
• Помощь домовладельцам
• Права домовладельца
• Отказ в удовлетворении исков о психических расстройствах и расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ
• Руководство по ипотечному кредитованию (PDF)
• Советы по ипотечному кредиту (PDF)
• Рабочий лист продукта ипотечного кредита (PDF)
• Рецептурные препараты в Иллинойсе
• Отзыв продукции
• Коммунальные услуги
• Отчет целевой группы по защите номеров безопасности
• Служба телевидения: понимание ваших прав (PDF)
• Брошюра «Правда в автофинансировании» (PDF)
• Табак

Потребительские публикации и документы
Реклама	Покупка автомобилей, финансирование и ремонт	Детские проблемы
Благотворительность	Кредиты и кредитные вопросы	Каждый цент на счету
Информация и публикации о франшизе	Общие проблемы с потребителями и распространенное мошенничество	Вопросы здравоохранения
Жилищные вопросы	Программы и услуги	Кража ID
Проблемы с Интернетом	Брошюра о защите малого бизнеса	Телекоммуникации

Горячие линии по вопросам мошенничества с потребителями

Чикаго 1-800-386-5438 1-800-964-3013 (TTY)	Спрингфилд 1-800-243-0618 1-877-844-5461 (TTY)	Карбондейл 1-800-243-0607 1-877-675-9339 (TTY)

Бесплатная горячая линия на испанском языке: 1-866-310-8398


Вернуться на главную страницу

Жалобы потребителей | Отдел по работе с потребителями

SCDCA обрабатывает и опосредует письменные жалобы потребителей, стремясь найти справедливые решения для потребителей и бизнеса. Мы рекомендуем потребителям сначала связаться с компанией, чтобы попытаться разрешить жалобу. Если вы хотите подать жалобу в SCDCA, ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы мы могли лучше вам помочь.

Подать общую жалобу

SCDCA принимает жалобы потребителей на предприятия, которые мы регулируем, перенаправляет** жалобы, подпадающие под юрисдикцию другого агентства, и рассматривает жалобы на предприятия, деятельность которых не регулируется. Ваши жалобы помогают нам узнавать о незаконной деловой практике, обеспечивать соблюдение законов о защите прав потребителей и выявлять тенденции на рынке.

ЕСТЬ ДВА СПОСОБА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ:

(1) с по Онлайн-портал жалоб DCA

Подача через Интернет позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.

ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.
Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот. Затем скопируйте и вставьте текст в онлайн-форму жалобы; ИЛИ
Сохраните и прикрепите письменную жалобу к онлайн-форме жалобы. (Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.)

(2)  , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.

Отправьте заполненную форму по адресу:

Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250

Подать жалобу на ТСЖ

SCDCA принимает жалобы потребителей на ТСЖ. Департамент по делам потребителей не управляет Законом об ассоциации домовладельцев Южной Каролины и не обеспечивает его соблюдение. Закон штата (SC Code Ann. § 27-30-340) требует, чтобы мы собирали определенные данные от потребителей, подающих жалобы на ассоциации домовладельцев (ТСЖ). SCDCA собирает и предоставляет его губернатору и Генеральной ассамблее каждый год.

ЕСТЬ ДВА СПОСОБА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ:

(1) с по Онлайн-портал жалоб DCA

Подача через Интернет позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.

ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.
Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот. Затем скопируйте и вставьте текст в онлайн-форму жалобы; ИЛИ
Сохраните и прикрепите письменную жалобу к онлайн-форме жалобы. (Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.)

(2)  , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.

 

Дополнительная анкета ТСЖ (НЕОБХОДИМЫЙ ДОКУМЕНТ)

Дополнительный вопросник должен быть представлен вместе с вашей жалобой.

Если вы подали жалобу онлайн, пожалуйста, заполните Дополнительный вопросник здесь.

Если вы подаете бумажную форму, загрузите Дополнительную анкету, нажав кнопку ниже, и прикрепите ее к своей письменной жалобе.

Отправьте заполненную жалобу и дополнительные анкеты по адресу:

Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250

 

Еще вопросы о ТСЖ?

• Страница образования ТСЖ
• Отчеты ТСЖ
   

Поиск жалоб

Используйте наш инструмент «Поиск жалоб», чтобы проверить количество жалоб, поданных против компании, а также характер и статус закрытия жалоб. База данных содержит жалобы потребителей, поступившие с 1 января 2014 года, и носит ознакомительный характер.

Пользователи должны судить об истории жалоб компании в первую очередь по их решению, а не по количеству жалоб или факту подачи жалобы. Несколько факторов, в том числе размер компании и объем транзакций, могут повлиять на вероятность подачи жалобы потребителя. Количество жалоб на бизнес не может быть надежной мерой того, правильно ли он ведет бизнес.

Ведущие реферальные агентства

SCDCA хочет, чтобы ваша жалоба была рассмотрена как можно быстрее. Ознакомьтесь с некоторыми другими государственными учреждениями, к которым мы часто отсылаем потребителей ниже. Если в списке указана отрасль или проблема, в центре которой находится ваша жалоба, попробуйте сначала связаться с другим агентством. Подача заявки напрямую в агентство может дать вам ответ быстрее. Если агентство говорит, что не может обработать вашу жалобу, не стесняйтесь обращаться в SCDCA и сообщите нам, к кому вы обращались.

Южная Каролина Название агентства	Отраслевая лицензия
Совет финансовых учреждений Отдел потребительского финансирования	– Ипотечные кредиторы и обслуживающие организации – Кредиторы до зарплаты – Обналичники чеков
Департамент труда, лицензирования и регулирования	– Подрядчики – Похоронные бюро – Брокеры по недвижимости – и многое другое!
Департамент страхования	— Страховые компании — Складские помещения — Поручители — и многое другое!
Департамент охраны здоровья и окружающей среды	– Медицинские учреждения (включая больницы, хосписы, дома престарелых и тату-центры)   – Предприятия розничной торговли продуктами питания – Солярии (кроме финансовых или связанных с выставлением счетов)
Государственный секретарь	– Деловые документы (ООО, корпорации) – Благотворительные организации – Нотариусы
Комиссия по правам человека	— Дискриминация (в том числе в сфере жилья и занятости)

 

НЖДОБИ | Как запросить помощь

Поиск




Дом ДОБИ Об отделении Информация для потребителей Помощь потребителям – запросы/жалобы Банковский отдел Отдел страхования Комиссия по недвижимости Государственная биржа/ Получить покрытие Нью-Джерси Поиск лицензиата Правила, приказы, бюллетени Заявления и формы Поставщики медицинских услуг Пресс-релизы/новостные бюллетени Темы от А до Я Гранты, запросы предложений и бюджет Связаться с отделом		Главная > Информация для потребителей > Помощь потребителям NJDOBI Как запросить помощь Вопросы и жалобы потребителей Мы в Департаменте банковского дела и страхования и Комиссии по недвижимости готовы ответить на любые ваши вопросы или запросы или подать официальную жалобу через наш Центр запросов и ответов потребителей (CIRC) . Вы можете связаться с подразделением несколькими способами — самый удобный способ это подать ЖАЛОБУ ОНЛАЙН ( Банковское дело – Страхование – Недвижимость ). Вы также можете связаться с подразделением по телефону, почте, факсу или лично. Когда мы получаем ваш запрос или жалобу, они регистрируются в нашей базе данных, и им присваивается номер отслеживания для дальнейшего использования. Ниже перечислены способы связи с нами. Будь то вопрос или официальная жалоба, вы получите подтверждение вашего запроса.   Для справок и/или помощи в подаче жалобы, включая Управление страхового омбудсмена     Телефон:   609-292-7272 или на нашу горячую линию для потребителей 1-800-446-7467 (с 8:30 до 17:00 EST с понедельника по пятницу)       Как подать официальную жалобу         Выберите Тип жалобы:   Официальная форма жалобы на банковское дело Официальная форма жалобы на страхование Официальная форма жалобы на недвижимость     Факс:   609-777-0508 или 609-292-2431     Почта:   НЖДОБИ, а/я 471, Трентон, Нью-Джерси 08625-0471       Банковские жалобы/запросы       Инструкции:   Заполните онлайн-форму справа и при необходимости отправьте документацию   Банковское дело — подать жалобу ОНЛАЙН           Инструкции: Распечатайте PDF-форму справа и отправьте по факсу или почте (контактная информация)   Форма банковской жалобы (ПО ПОЧТЕ/ФАКСУ)           Важное примечание: Различные типы поставщиков финансовых услуг (банки, кредитные союзы и т. д.) регулируются различными государственными органами. Чтобы ускорить рассмотрение вашей жалобы или запроса, вы должны подать ее в агентство, которое регулирует деятельность поставщика услуг, вызвавшего вашу жалобу или запрос.   Банковское отделение Нью-Джерси не имеет юрисдикции в отношении банков, зарегистрированных на федеральном уровне (они могут использовать слово «Национальный» или «Н.А.» в названии) или зарегистрированные на федеральном уровне ссудо-сберегательные банки или сберегательные банки (они могут использовать слово «федеральный», «FA» или «FSB» в названии). Запросы о помощи или запросы относительно национального банка или f федерального сберегательного и кредитного банка или сберегательного банка , даже если он находится в Нью-Джерси, следует направлять по адресу:   Управление валютного контролера (OCC) Группа поддержки клиентов 1301 МакКинни-стрит, офис 3450 Хьюстон, Техас 77010-9050 Телефон: 1-800-613-6743 Веб-сайт: www. helpwithmybank.gov Банковское отделение Нью-Джерси не обладает юрисдикцией в отношении кредитных союзов, зарегистрированных на федеральном уровне . (Они могут использовать слово «федеральный» в своем названии.). Запросы о помощи или запросы относительно кредитного союза, зарегистрированного на федеральном уровне , даже если он находится в Нью-Джерси, , следует направлять по адресу:   Национальное управление кредитных союзов Регион II 1775 Дюк-стрит, офис 4206 Александрия, Вирджиния 22314-3437 Телефон: 1-800-755-1030 или 703-519-4600 Веб-сайт: www. ncua.gov   Дополнительная информация о банковских услугах…           Страховые жалобы/запросы     Для жалоб на общее страхование (авто, здоровье, дом, жизнь, долгосрочный уход и т. д.):   Инструкции:   Заполните онлайн-форму справа и при необходимости отправьте документацию   Страхование — Подать жалобу ОНЛАЙН           Инструкции:   Распечатайте форму в формате PDF справа и отправьте по факсу или почте (контактная информация)   Форма страховой жалобы (ПО ПОЧТЕ/ФАКСУ)       Важное примечание: Официальные жалобы, касающиеся всех проблем, связанных со страхованием, необходимо направлять в наш офис в письменном виде . Все запросы о помощи или запросы должны включать название компании/имя агента , номер(а) полиса/сертификата , любую документацию , подтверждающую вашу позицию, и краткое описание проблем , которые вы столкнулись. Если применимо, приложите к своей жалобе следующее: копию удостоверения личности, копию страницы с декларациями о полисе, уведомление о непродлении, уведомление об увеличении страхового взноса и/или отказ в удовлетворении претензии. Обязательно используйте темные чернила и не выделяйте. В противном случае важные данные могут быть неразборчивы.       Для жалоб на медицинские услуги в рамках управляемого медицинского обслуживания, включая HMO и PPO:         Чтобы прокомментировать повышение ставок медицинского страхования:   Чтобы прокомментировать повышение тарифов для индивидуального медицинского страхования (IHC) или страховых полисов для малых работодателей (SEH) , отправьте электронное письмо RateReviewComments@dobi. nj.gov . Этот адрес электронной почты также можно найти во всех сообщениях о потребителях, связанных с повышением ставок в штате Нью-Джерси, на странице https://ratereview.healthcare.gov/. Пожалуйста, обратите внимание: Если вы подаете жалобу на тарифы вашего медицинского страхования, вы должны сделать это, используя процесс подачи жалоб/запросов на страхование.       Дополнительная информация о потребительском страховании…           Жалобы/запросы в сфере недвижимости     Инструкции:   Заполните онлайн-форму справа и при необходимости отправьте документацию   Недвижимость — Подать жалобу ОНЛАЙН           Инструкции: Распечатайте PDF-форму справа и отправьте по факсу или почте (контактная информация)   Форма жалобы на недвижимость (ПО ПОЧТЕ/ФАКСУ)       Важные примечания: Запросы, жалобы и просьбы о помощи в отношении TIMESHARE PROPERTY независимо от того, находится ли он в штате Нью-Джерси или за его пределами, следует направлять в Бюро по контролю за продажей земельных участков Комиссии по недвижимости штата Нью-Джерси. Запросы, касающиеся ДРУГИХ ВИДОВ ПЛАНИРУЕМОЙ ЗАСТРОЙКИ (таких как кондоминиумы, кооперативы и другие общины с общей долевой собственностью без таймшера) , расположенных В РАЙОНЕ Нью-Джерси, следует направлять в Отдел планируемой недвижимости Департамента по делам сообществ. Оценщики недвижимости регулируются Департаментом права и общественной безопасности, Отделом защиты прав потребителей.   Дополнительная информация о потребительской недвижимости…

	ОПРА есть закон штата, который был принят, чтобы предоставить общественности больший доступ к правительству записи ведутся государственными учреждениями в Нью-Джерси. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Поиск: Рубрики Бизнес Вложения Готовый Идеи Покупатели Разное Расчеты С нуля Советы Средний Франшиза