Франчайзинга: Франчайзинг. Что это такое простыми словами

Еще одна серьезная задача – это помощь во взаимодействии ваших франчайзи с другими службами центрального офиса, например бухгалтерией, юристами, техническими службами, в зависимости от специфики вашего бизнеса.

Также на этот отдел можно возложить работу с поставщиками, согласование с ними лучших условий функционирования вашей сети, может быть, улучшение условий поставки и т. д. Будет правильно, если вы организуете для ваших франчайзи поддержку по юридическим и бухгалтерским вопросам.

В нашем случае иногда франчайзи получают претензии от туристов о некачественной работе менеджеров турагентства, туроператоров на месте отдыха, авиакомпаний, отелей и т.  д. Мы оказываем услуги по подготовке ответов на эти претензии. В исключительных случаях, если дело доходит до суда, мы можем предоставить нашего юриста франчайзи, чтобы они могли качественно, на профессиональном уровне защитить свои интересы.

То же и в отношении бухгалтерии, технической поддержки, например по работе с теми программами, которые вы предоставляете.

Вы должны понимать, что франчайзи, как правило, – это малый бизнес и у них вряд ли в штате будет свой юрист, бухгалтер, системный администратор. Оказывая такую поддержку партнерам, вы сможете брать с них больше ежемесячных платежей. Если при этом большую часть услуг вы оказываете регулярно, то партнерам сложнее будет отказаться от работы с вами. Они будут слишком сильно привязаны к вам.

Итак, в идеале вам потребуется не менее трех специалистов отдела франчайзинга. Один из них будет работать «в поле», искать потенциальных покупателей франшизы на выставках, конференциях, при личных встречах. Его задача – привести в офис потенциальных клиентов, с которыми продолжит работу уже второй специалист.

Второй менеджер чаще всего является руководителем отдела франчайзинга. В круг его обязанностей входят переговоры и заключение договоров с новыми франчайзи в офисе.

Третий специалист – это менеджер по запуску и поддержке франшиз. Его задачами являются решение всех вопросов подготовки к запуску в работу франшизы нового партнера, а также поддержка уже действующих франчайзи и решение их текущих проблем.

По мере развития вашей франшизы количество специалистов отдела франчайзинга будет расти (это вы должны были отразить в бизнес-плане). Чаще всего на практике по мере «захвата» новых территорий и роста числа действующих точек быстрее увеличивается необходимое количество специалистов первого и особенно третьего типа. Вам нужно подготовиться к этому заранее.

В самом начале «славных дел» достаточно иметь хотя бы одного специалиста отдела франчайзинга. Желательно, чтобы в штате был по крайней мере один специалист второго типа. Он должен принимать участие в разработке и запуске франшизы и быть в курсе всех дел. Обычно именно этот специалист тесно взаимодействует с консультантом в разработке франчайзингового пакета документов и со всеми государственными органами по возможным вопросам регистрации и получения необходимых разрешений.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Если вы хотите начать бизнес, вам нужно задать себе один из вопросов и вопросов: хотите ли вы начать независимый бизнес или франшизу. У франчайзинга много преимуществ, а также недостатков — как для франчайзи, так и для франчайзеров.

Обдумывая, хотите ли вы участвовать в франшизе, вам необходимо взвесить все преимущества франчайзинга, но также и все потенциальные риски, с которыми вы можете столкнуться.В этом руководстве мы расскажем об этих плюсах и минусах, чтобы вы могли решить, подходит ли вам франчайзинг.

Преимущества франчайзинга для франчайзи

Франчайзи — это сторонний покупатель, который приобретает права на бренд у франчайзера (владельца бренда). Получатель франшизы уплачивает франчайзеру первоначальный сбор за право использования своего бренда в дополнение к текущим сборам за франшизу за маркетинг, гонорары и многое другое.

Есть несколько преимуществ франчайзинга для франчайзи, в том числе:

1.Бизнес-помощь

Одним из преимуществ франчайзинга для франчайзи является бизнес-помощь, которую они получают от франчайзера.

В зависимости от условий договора франчайзинга и структуры бизнеса получатель франшизы может получить бизнес-операцию «под ключ». Им может быть предоставлен бренд, оборудование, расходные материалы и рекламный план — по сути, все, что им нужно для ведения бизнеса.

Другие франшизы могут не обеспечивать все, но все франшизы предоставляют знания и мудрость франчайзера.Независимо от того, хранятся ли эти знания в цифровой базе знаний с возможностью поиска или по номеру телефона, по которому можно напрямую связаться с франчайзером, получатель франшизы имеет доступ к обширному хранилищу деловой помощи, которая поможет ему в процессе владения и ведения бизнеса. Эти знания могут иметь важное значение для ведения успешного бизнеса и сделать его намного проще, чем начинать бизнес с нуля.

2. Узнаваемость бренда

Большое преимущество, которое получают франчайзи при открытии франшизы, — это узнаваемость бренда.Если вы начнете бизнес с нуля, вам придется создавать свой бренд и клиентскую базу с нуля, что потребует времени.

Франшизы, с другой стороны, уже являются хорошо известными предприятиями со встроенной клиентской базой. Поэтому, когда вы открываете франшизу с этим узнаваемым брендом, люди автоматически узнают, что это за бизнес, что вы предоставляете и что они могут ожидать.

3. Более низкая частота отказов

В целом, франчайзинговые компании имеют более низкий процент отказов, чем индивидуальные предприятия.Когда франчайзи покупает франшизу, он присоединяется к успешному бренду, а также к сети, которая предложит ему поддержку и совет, что снижает вероятность того, что он выйдет из бизнеса.

Кроме того, франчайзинговые компании уже доказали свою бизнес-концепцию, поэтому вы можете быть уверены, что предлагаемые вами продукты или услуги пользуются спросом.

4. Покупательная способность

Еще одним преимуществом франчайзинга является огромный размер сети. Если вы ведете самостоятельный бизнес и вам нужно заказывать продукты или расходные материалы для производства продуктов, вы платите больше денег за каждую единицу, потому что ваш заказ относительно невелик.

Однако в сети франшиз есть возможность приобретать товары с большой скидкой, покупая оптом. Материнская компания может использовать размер сети для заключения сделок, от которых выигрывает каждый франчайзи. Более низкая стоимость товаров снижает общие эксплуатационные расходы франшизы.

5. Прибыль

В целом, франшизы получают более высокую прибыль, чем независимые предприятия. У большинства франшиз есть узнаваемые бренды, которые массово привлекают клиентов.Эта популярность приводит к более высокой прибыли. Даже франшизы, которые требуют высоких начальных вложений в качестве платы за франшизу, видят высокую окупаемость инвестиций.

6. Меньший риск

Начать бизнес рискованно. Это верно независимо от того, открывает ли владелец бизнеса независимый бизнес или приобретает франшизу. При этом риск ниже при открытии франшизы.

Одна из причин, по которой владельцы франшизы подвергаются меньшему риску, чем независимые владельцы бизнеса, — это сеть франшиз.Большинство франшиз принадлежит установленным корпорациям, которые протестировали и доказали бизнес-модель франшизы на нескольких рынках.

Этот более низкий риск может также облегчить доступ к кредитам, в том числе лучшим франчайзинговым кредитам SBA, которые помогут вам начать свой бизнес.

7. Встроенная клиентская база

Одна из самых больших проблем любого нового бизнеса — найти клиентов. С другой стороны, франшизы обеспечивают мгновенную узнаваемость бренда и лояльную клиентскую базу.Даже если вы открываете первый филиал франшизы в небольшом городке, вполне вероятно, что потенциальные клиенты уже знакомы с брендом по телевизионной рекламе или по поездкам в другие города.

8. Будь сам себе начальником

Одно из самых больших преимуществ владения бизнесом — это быть самим себе начальником. Начиная бизнес по франшизе, вы сами становитесь начальником с дополнительным преимуществом получения поддержки из базы знаний франшизы.

Ведение бизнеса — тяжелая работа, но когда вы сами себе босс, вы можете составить свой собственный график, иметь автономию в своей карьере и, возможно, работать из дома.

Франшиза дает вам возможность быть самим себе начальником без риска начать собственный независимый бизнес.

Недостатки франчайзинга для франчайзи

Несмотря на то, что франчайзинг имеет много преимуществ, было бы упущением думать, что у него нет и недостатков. Поясним дальше.

1. Ограничивающие правила

Хотя франшиза позволяет получателю франшизы быть самим собой, он не полностью контролирует свой бизнес и не может принимать решения без учета мнения франчайзера.

Для большинства франчайзи самым неприятным недостатком, с которым они сталкиваются, является то, что они должны соблюдать ограничения, изложенные в соглашении о франшизе. Франчайзер может в определенной степени контролировать большую часть бизнеса по франшизе и решений, принимаемых франчайзи.

В зависимости от договора франчайзинга, франчайзер может контролировать любой из этих аспектов бизнеса:

• Реклама и маркетинг

Эти ограничения вводятся для поддержания единообразия между различные франшизы и бренд в целом, но они также могут расстраивать и ограничивать франчайзи.

2. Первоначальная стоимость

Хотя первоначальное вложение платы за франшизу дает много преимуществ для франчайзи, оно также может быть дорогостоящим, особенно если вы присоединяетесь к очень известной и прибыльной франшизе. Хотя это часто приводит к увеличению прибыли, получение этих первоначальных денег может затруднить любого владельца малого бизнеса.

Даже если вы выберете недорогую франшизу, вам все равно придется выложить несколько тысяч долларов. Хотя это можно рассматривать как недостаток франшизы, важно взвесить возможность и первоначальные инвестиции и найти правильный баланс для вашего бизнеса.И имейте в виду, что существуют также варианты финансирования франшизы, которые помогут вам оплачивать эту начальную стоимость.

3. Текущие инвестиции

В дополнение к первоначальным инвестициям, которые вы должны предоставить для начала своей франшизы, существуют дополнительные текущие расходы, которые присущи только франшизе. В соглашении о франшизе должны быть перечислены текущие расходы по франшизе. Эти расходы могут включать гонорары, расходы на рекламу и плату за услуги по обучению.

Вы должны помнить об этих постоянных сборах, когда решаете, начинать ли франшизу.

4. Возможность конфликта

Хотя одним из преимуществ владения франшизой является сеть поддержки, которую вы получаете, она также может вызвать конфликт. Любые тесные деловые отношения, особенно при дисбалансе сил, сопряжены с риском того, что стороны не ладят.

В то время как в соглашении о франшизе излагаются ожидания как франчайзи, так и франчайзера, получатель франшизы имеет минимальные полномочия для обеспечения соблюдения соглашения о франшизе без дорогостоящих судебных разбирательств.Будь то отсутствие поддержки или просто столкновение личностей, близость деловых отношений между франчайзером и франчайзи чревата конфликтами. Франчайзер должен проверить всех потенциальных получателей франшизы перед тем, как вступить с ними в бизнес, а вы, как франчайзер, также должны использовать эту возможность, чтобы почувствовать личность и стиль управления франчайзера.

5. Отсутствие финансовой конфиденциальности

Еще одним недостатком франчайзинга является отсутствие конфиденциальности.Соглашение о франшизе, вероятно, будет предусматривать, что франчайзер может контролировать всю финансовую экосистему франшизы. Это отсутствие финансовой конфиденциальности может рассматриваться франчайзи как недостаток владения франшизой; однако это может быть не так важно, если вы приветствуете финансовое руководство.

Преимущества франчайзинга для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга, конечно, относятся не только к франчайзи. Франчайзер также должен взвесить все «за» и «против», прежде чем принимать решение о применении этой бизнес-модели.Во-первых, давайте рассмотрим преимущества франчайзинга, которыми может пользоваться франчайзер.

1. Доступ к капиталу

Одним из самых больших препятствий для расширения малого бизнеса являются деньги, которые требуются для расширения. И хотя существует несколько вариантов бизнес-кредита, они не всегда срабатывают. Франчайзинг вашего бизнеса потребует времени и денег с вашей стороны, но он также может принести вам много денег в виде комиссионных за франшизу.

Расширение вашего бизнеса по франшизе позволяет вам расширяться с небольшими долгами.Бизнес расширяется по мере того, как капитал становится доступным от франчайзи вместо того, чтобы брать займы в долг. Франчайзер также разделяет минимальный риск с получателем франшизы, поскольку получатель франшизы указывает свое имя в акте о физическом местонахождении бизнеса и снижает общую ответственность франшизы.

2. Эффективный рост

Открытие первого подразделения компании требует больших затрат времени и средств. Открытие второго блока может быть почти таким же трудным. Когда это бремя делится с другим владельцем бизнеса, это делает процесс более эффективным и снимает бремя с первоначального владельца бизнеса.

При попытке расширить свой малый бизнес запуск франшизы может значительно упростить процесс открытия нескольких филиалов.

3. Минимальный надзор за сотрудниками

Одним из самых больших стрессов для владельца бизнеса является найм и управление сотрудниками. Как франчайзер, единственная поддержка, которую вы должны оказать франчайзи, — это обучение и бизнес-знания. Как правило, франчайзер не участвует в управлении, найме и увольнении сотрудников.

Такой минимальный надзор со стороны сотрудников позволяет франчайзеру сосредоточиться на росте бизнеса, а не на повседневных операциях.Вместо того, чтобы беспокоиться о том, явится ли сотрудник на смену или нет, франчайзер сосредоточен на общей картине успеха в бизнесе.

4. Повышение узнаваемости бренда

Одним из многих преимуществ франчайзинга является повышение узнаваемости бренда. Чем больше мест у бренда, тем больше людей знают о нем. И чем больше эти клиенты узнают и полюбят бренд, тем более прибыльным и успешным может быть этот бренд. Повышение узнаваемости бренда франшизы с несколькими офисами может быть очень выгодным для франчайзера и его франчайзи — беспроигрышный вариант.

5. Сниженный риск

Одно из самых больших преимуществ франчайзера в соглашении о франшизе — это возможность расширяться без увеличения риска. Поскольку франчайзи берет на себя долг и обязательства по открытию подразделения под названием франшизы, франчайзер получает все преимущества дополнительного местоположения, не принимая на себя риск.

Кроме того, франчайзер часто дополнительно изолирован, потому что франшиза инкорпорируется как новое предприятие, оставляя первоначальный бизнес, принадлежащий франчайзеру, как отдельное от франшизы юридическое лицо.Юрист по франчайзингу может помочь установить условия этого типа защиты в рамках франчайзингового договора.

Недостатки франчайзинга для франчайзера

Хотя франчайзеры получают много преимуществ от создания франшизы, есть также некоторые недостатки, которые следует учитывать.

1. Потеря полного контроля над брендом

Когда владелец бизнеса открывает независимый бизнес, он сохраняет полный контроль над своим брендом и всеми решениями, принимаемыми в рамках бизнеса.

Когда франчайзер позволяет франчайзи открыть бизнес под своим брендом, он передает (фактически, продает) часть контроля над брендингом своего малого бизнеса. Хотя в соглашении о франшизе должны содержаться четкие положения и правила, которыми будет руководствоваться получатель франшизы, ваши получатели франшизы не будут клонами вас. Они будут думать и действовать по-другому, и ваш бренд может пострадать из-за этого.

2. Повышенный потенциал для юридических споров

Каждый раз, когда вы заключаете тесное деловое соглашение с другими людьми, вы подвергаетесь риску юридических споров.Хотя хорошо составленное и одобренное юристом соглашение о франшизе должно ограничить множество возможностей для юридических споров между франчайзером и франчайзи, эти споры все еще возможны.

Любые юридические споры, которые необходимо разрешать при посредничестве или через судебную систему, могут быть дорогостоящими как по времени, так и по деньгам, что снижает успех франшизы.

3. Первоначальные инвестиции

Хотя много разговоров посвящено первоначальным инвестициям, которые франчайзи должен сделать во франшизу, при этом игнорируются первоначальные затраты, которые берет на себя франчайзер.

Когда франчайзер запускает франшизу, существуют начальные затраты на запуск бизнеса. Франчайзер должен убедиться, что соглашение о франшизе составлено четко и проверено юристом, имеющим опыт работы в области франчайзингового права. Вы также можете нанять консультанта по франчайзингу для экспертизы во время этого процесса. Создание франшизы требует от франчайзера первоначальных вложений времени и денег.

4. Федеральное постановление и постановление штата

Хотя это и не является недостатком, выполнение федеральных постановлений, установленных Федеральной торговой комиссией для франшиз, может быть неудобным для франчайзеров.Эти правила обеспечивают справедливое управление франшизами, но также требуют времени и усилий от франчайзеров для соблюдения всех этих правил.

И хотя вам не нужно подавать свое соглашение в федеральное правительство, вы должны подавать его в некоторые штаты — и вам нужно будет убедиться, что вы соблюдаете законы разных штатов. Это может занять много времени, но его можно упростить с помощью профессионального руководства.

Последнее слово

Как и большинство других бизнес-решений, начало или покупка франшизы имеет свои плюсы и минусы.И не все франшизы или франчайзинговые отношения созданы одинаково. Перед тем, как выбрать подходящую вам франшизу, важно провести исследование и понять все преимущества и недостатки франчайзинга, с которыми вы можете столкнуться как франчайзи или как франчайзер.

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

6 шагов к франчайзингу вашего бизнеса

От составления документа о раскрытии финансовой информации до выяснения того, какие горшечные растения будут украшать витрину магазина, при превращении бизнеса во франшизу дьявол кроется в деталях.Однако расплата может быть прибыльной, поскольку франчайзинг — один из лучших способов распространения бренда и быстрого развития бизнеса.

Данные, опубликованные Бюро переписи населения США в 2010 году, первый отчет, составленный Бюро по сбору информации о франшизах, говорят о том, что франшизы составляли 10,5% бизнеса в 295 отраслях в 2007 году. Доходы от франшиз составили 1,3 триллиона долларов США и 153,7 долларов США. миллиард в фонд заработной платы выплачен 7,9 миллионам рабочих.

Для предприятий, которые хотят стать франшизой, есть консультанты по франчайзингу.Деннис Малганнон был полицейским до 1983 года, когда он решил, что хочет открыть собственное дело. Он открыл магазин сэндвичей в районе Сан-Хосе. Он назвал его SUBS2U. Его главным конкурентом был еще один магазинчик-выскочка в квартале под названием Subway.

«Он разбился и сгорел», — говорит Малганнон о своей первой попытке открыть собственный бизнес. «Но я вроде как порезал зубы и влюбился в процесс франшизы». Сейчас Малганнон является консультантом по развитию франшизы и директором по франчайзингу в Junk King, службе по перевозке мусора, которая была основана в 2005 году и в настоящее время насчитывает 31 франчайзи, управляющих 58 подразделениями в Соединенных Штатах.Малганнон сказал, что потенциальные клиенты приходят к нему с определенным пониманием того, почему они хотят стать франчайзингом, но их планы могут варьироваться. «Обычно они находятся на том уровне, на котором они хотят масштабироваться, и они хотят расти. Они смотрят на себя, они смотрят на свой бизнес, и у них есть определенный уровень успеха», — сказал Малганнон. «Они хотят использовать навыки и капитал других людей для развития своего бренда».

Вот шесть советов для любого владельца малого бизнеса, который думает о превращении своей компании в франшизу:

1.Знайте свой бизнес от и до.

Указания, предоставляемые каждому франчайзи, скорее всего, должны быть точными. Владельцы бизнеса, однако, часто привыкли руководить своими компаниями интуитивно, и им может быть трудно перечислить все бесконечно малые, но важные обязательства, которые они выполняют каждый день. У франчайзи не будет свободы импровизировать, и им нужно будет рассказать, как делать все, от ведения бухгалтерских книг до заказа расходных материалов. Каждый шаг процесса должен быть тщательно обрисован.Владельцу бизнеса, возможно, придется заново открыть для себя, каково это — впервые управлять компанией.

К 19 годам Тарик Фарид владел четырьмя цветочными магазинами. Он вспоминает, как сидел со своей матерью, которая помогала ему в магазине, когда он зарабатывал шестьдесят долларов в день, и когда-нибудь он расскажет ей о своей мечте. сделать семьдесят. Когда он достиг своей цели, он превратил ее в другую мечту. Вскоре он сказал матери, что хочет зарабатывать восемь, девять тысяч долларов в день. «Это никогда не кончится», — говорит он.

Для Фарида, генерального директора и основателя Edible Arrangements, этого все еще не было. Этот ранний опыт был для Фарида лучше, чем любая бизнес-школа, но он все же не подготовил его к трудностям, связанным с воплощением его следующей идеи — магазина, в котором продавались букеты из резных свежих фруктов, в международную франшизу. По его словам, когда он только начинал, франчайзинг не входил в его бизнес-план. «В основном мы сосредоточились на построении бизнеса», — говорит Фарид. Это означает, что для Фарида не было слишком маленькой работы.Когда веб-сайту компании потребовались фотографии продукта, Фарид стал фуд-фотографом-любителем. Когда его магазину потребовалась более прочная серверная часть, чтобы можно было выполнять больше заказов через Интернет, Фарид построил его.

Погруженный в голову, как увеличить доходы, которые и без того неуклонно растут, Фарид говорит, что не особо задумывался о франчайзинге, пока однажды в его магазин не зашел человек и не сказал, что хочет открыть съедобные устройства в Бостоне. Чтобы увидеть, что может быть связано с открытием франшизы, Фарид решил сам провести тестовый запуск в форме второго магазина.Он нашел здание, подал документы и сам прошел все мелочи, от внутренней отделки до обучения персонала. Он заставлял себя работать на каждом этапе процесса точно так же, как это сделал бы новый франчайзи.

Dig Deeper: Вы знаете, чем занимается ваша компания. Сможете ли вы объяснить это за 30 секунд?

2. Узнайте о юридических вопросах .

Mulgannon советует всем владельцам бизнеса, желающим заняться франчайзинговым бизнесом, уделять пристальное внимание пункту 19 в своей документации FDD.Здесь франчайзер излагает информацию о финансовых результатах. Малганнон говорит, что если в пункте 19 компании не все в порядке, он откажется работать с ними. Эти юридические сложности представляют собой область, в которой надежный франчайзер может захотеть обратиться за профессиональной помощью.

Фарид не посоветовал бы кому-либо заниматься франчайзингом своего бизнеса без совета экспертов. «Я в основном делал это сам», — говорит Фарид о своих ранних усилиях по сбору денег, прорезанию правовой чащи и созданию судебной франшизы.«У нас не было денег, и было сложно пойти в банк с корзиной фруктов. «Один консультант Фарид действительно пошел, чтобы непреднамеренно направить амбициозного владельца бизнеса на правильный курс.« Я пошел к этому консультанту, и он дал мне счет, он сказал, что это будет стоить 100 000 долларов », — говорит Фарид. Фарид сказал консультанту, что он не может:« Я не могу себе это позволить ». Я думаю, он в шутку сказал:« Почему бы тебе не попробовать это самому », и я воспринял его всерьез. Я не думал, что он шутит ». Фарид говорит, что он сделал много ошибок и в конечном итоге нанял консультантов по франчайзингу, но к тому времени он сам многому научился.

Международная ассоциация франчайзинга также является отличным ресурсом, когда речь идет о юридических вопросах, связанных с франчайзингом. IFA собирает информацию о франшизах, лоббирует закон, благоприятствующий франшизе, и предоставляет ресурсы и помощь предприятиям, желающим стать франшизами. Ассоциация также публикует отчеты о юридических процедурах, связанных с франчайзингом, в том числе доклад под названием Введение в закон о франчайзинге . Удастся ли заинтересованному владельцу малого бизнеса просмотреть 450-страничное исправленное второе издание, само по себе может быть лакмусовой бумажкой убежденности предпринимателя.

Dig Deeper: 10 распространенных ошибок потенциальных франчайзи

3. Знайте, как вы хотите расти.

Идея роста привлекательна, но владелец малого бизнеса хочет, чтобы его или ее компания масштабировалась с разумной скоростью. Для некоторых компаний, стремящихся стать франчайзинговыми компаниями, новая бизнес-модель может означать расширение от побережья до побережья, даже на международном уровне. Для других это может означать добавление нескольких новых торговых точек. Эксперты рекомендуют расти естественными для вашего бизнеса темпами.

Когда компания приходит в Малганнон, чтобы изучить потенциал франчайзинга, первое, что он делает, — это садится с ними и внимательно исследует их доказательства концепции. «Прежде чем я начну с кем-либо или возьму их в качестве клиента, я должен проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что мои глаза широко открыты».

Когда франшиза хочет расти, сказал Малганнон, они должны учитывать, где будет работать их бизнес-модель и насколько далеко они могут расширить свой бренд на незнакомую территорию. Он работал с компанией Erik’s DeliCafe, популярным магазином сэндвичей и кейтерингом в северной Калифорнии.Компания имеет надежную узнаваемость бренда в Калифорнии и некоторых соседних штатах, и они решили с помощью Малганнона расширить свою деятельность в Калифорнии и на севере Невады. Они росли, но в рамках узнаваемости своего бренда.

Другая крайность — это международный франчайзинг, который, по словам Малганнона, он изучал вместе с Junk King. «Я заключил сделку с панамской инвестиционной группой по развитию Junk King по всей Центральной Америке», — говорит Малганнон. «Они разыскали нас, и я провел там двенадцать дней, обсуждая международную мастер-лицензию.«Малганнон уверен, что эта сделка позволит Junk King с минимальным риском распространить свой бренд за пределы Соединенных Штатов.

Dig Deeper: Как не отставать от быстрорастущей компании

4. Проверяйте свою франчайзи.

То, что кто-то хочет открыть франшизу с названием вашей компании, не означает, что вы должны позволить им. Они собираются представлять ваш бренд, поэтому убедитесь, что у них есть система, чтобы убедиться, что они » выведет вашу компанию в правильном направлении на новый рынок.

Фарид говорит, что у него есть способ узнать, станет ли кто-то хорошим франчайзи. «Раньше я называл это тестом googledy-eyes. Если кто-нибудь подходил ко мне и говорил:« Я хочу создать франшизу, я думаю, это будет здорово! », И они не осознавали, насколько тяжелая работа связана с этим, «Фарид говорит, что он пройдет.

Чрезмерный энтузиазм так же обычен во франчайзинге, как и в любой сфере бизнеса. Малганнон говорит, что помимо документов и финансовой информации, предоставленных потенциальными франчайзи, он учитывает личности владельцев бизнеса.Он, как и Фарид, не хочет кого-то, кто полон страсти, но лишен сущности. Лучше, чтобы они были вдумчивыми и взвешенными, а также с энтузиазмом относились к своему делу. «Большинство франшиз выходят на рынок с дробовиком», — говорит Малганнон о своем подходе к выбору клиентов. «Часто они продают кому-нибудь. Это большая ошибка».

«Мы получаем около 20 запросов в день и устраняем около 75 процентов из них», — говорит Малганнон. «Большинство людей ищут работу, на которой они могли бы работать с грузовиком.Малганнон описал Junk Kings как нечто большее, чем франшизу для белых воротничков. Вопреки тому, что можно было ожидать, Junk King не интересуется франчайзи, которые в первую очередь заинтересованы в том, чтобы надеть пару рабочих перчаток и сесть в грузовик. и его сотрудники будут изучать данные, предоставленные соискателями, в поисках определенных качеств. «Одним из важных показателей для нас является их предыдущий ожидаемый доход», — говорит Малганнон. «Если они хотят заменить шестизначные цифры, это хорошо. для нас.»

Dig Deeper: Как улучшить вашу практику найма

5. Установите правильные ограничения .

Даже после предоставления франчайзи очень конкретных инструкций по найму, обучению и другим методам работы, Им должны быть предоставлены определенные свободы. Они также являются владельцами малого бизнеса, и по мере того, как франчайзер начинает отказываться от повседневных операций, ему или ей придется полагаться на суждение франчайзи, когда они исследуют новые возможности для бизнеса.Дайте им свободы, но держите их в ограничении.

У разных франшиз будут разные представления об ограничениях, которые они хотят наложить на своих франчайзи. Они борются за то, как сбалансировать сохранение идентичности бренда с прикосновением и чувствительностью отдельных владельцев франшиз. Малганнон говорит, что он отказался от одной компании, которая хотела получить помощь в получении франшизы, потому что они собирались установить очень узкие ограничения на то, кто может стать франчайзи. «Требования к франчайзи были бы слишком жесткими», — сказал Малганнон.«Пул франчайзи был бы слишком мал».

Развитие бренда — всегда конечная цель, говорит Малганнон, и поэтому одно требование Junk King действительно предъявляется ко всем франчайзи: они должны тратить минимальную сумму на рекламу, будь то телевидение, радио, печать или другие средства массовой информации. «Они должны реинвестировать на своем рынке десять процентов валовой выручки», — говорит Малганнон. По его словам, Junk King предоставляет около 90 процентов необходимых рекламных материалов, и компании могут получить одобрение других идей через корпоративный офис.

Dig Deeper: Как сделать вашу франшизу индивидуальной

6. Поддержите своих франчайзи.

Даже когда франчайзер начинает отстранять себя от повседневных дел, связанных с франшизой, он или она должны тратить дополнительное время на знакомство с франчайзи.

Франчайзи отличается от других типов владельцев малого бизнеса. Он или она открыли новый магазин или поставщика услуг и несет ответственность за их работу в обозначенной зоне.Он или она зарабатывает себе на жизнь бизнесом и контролирует все повседневные операции. Тем не менее, всегда есть большие накладные расходы на корпоративную структуру, и то, как франчайзи работает в рамках этой структуры, варьируется от франшизы к франшизе.

Модель франчайзинга представляет некоторые особые проблемы, потому что, если бизнес идет хорошо и открываются новые магазины, компания всегда работает с новыми сотрудниками. Фарид говорит, что у Edible Arrangements есть отдел, который работает с франшизами по поиску источников материалов.Другой занимается обучением, а другой беспокоится о проблемах, которые могут возникнуть в будущем, о неожиданных переменных любого рода. Чтобы все винтики вращались вместе, требуется постоянное общение. «Мы потратим много времени на общение с ними [франчайзи] в Интернете о том, что происходит на этой неделе, какие проблемы и где их искать», — говорит Фарид.

Фарид говорит, что иногда его сотрудники говорят, что он слишком параноик, слишком привязан. Мальчику, который хотел найти способ продавать больше роз на длинных стеблях, все еще трудно складывать фартук в конце дня.По словам Фарида, только когда компания Edible Arrangements достигла 500 или 600 магазинов, он начал делать шаг назад. «Я все еще хожу в магазины, потому что это то, что мне нравится больше всего», — говорит он. «Помимо этого, когда вы достигнете того размера, который мы сейчас имеем, франчайзи купились на вас, чтобы начать следующий грандиозный проект». Фарид не стал раскрывать, какими могут быть следующие горизонты для съедобных композиций. Но он сказал бы, что охота за ним никогда не заканчивается.

Dig Deeper: Как создать франшизу своей мечты

От редакции: Inc.пишет о товарах и услугах в этой и других статьях. Эти статьи являются редакционно независимыми — это означает, что редакторы и репортеры исследуют и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах. Содержание статьи полностью на усмотрение репортера и редактора.Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, — как и любое другое объявление на страницах наших статей — не влияет на наше редакционное освещение. Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.

Франчайзинг — Inspire Brands

Пол Браун является соучредителем и генеральным директором Inspire Brands, мультибрендовой ресторанной компании, чей портфель включает почти 32 000 Arby’s, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin ‘, Jimmy John’s, Rusty Taco и SONIC Drive- В ресторанах по всему миру. Inspire поддерживают более 650 000 компаний и членов команды франчайзинга. В 2020 году глобальные системные продажи ее брендов достигли 27 миллиардов долларов, что сделало Inspire второй по величине ресторанной компанией в Соединенных Штатах.

До основания Inspire Браун был главным исполнительным директором Arby’s Restaurant Group, Inc.

По мнению Fortune, поворот Арби «можно объяснить видением и лидерством Брауна». В качестве генерального директора он выступил с рядом инициатив по преобразованию глобальной системы бренда с упором на инновации, в том числе: введение новой цели бренда — «Вдохновлять улыбки через восхитительный опыт»; открытие дальновидного дизайна ресторана, повышающего энергоэффективность; запуск программы обучения членов команды, ориентированной на постановку целей; и поощрение уникального подхода к разработке продукта, который усиливает маркетинг бренда We Have The Meats®.

До Arby’s Браун занимал должность президента по брендам и коммерческим услугам Hilton Worldwide. Глобальная гостиничная компания состоит из десяти брендов, включая Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Hampton by Hilton и Home2 Suites by Hilton. Браун был мировым лидером компании в области управления брендом, стандартов продукции, маркетинга, продаж, ценообразования, электронной коммерции, программ лояльности, франчайзинговых отношений и информационных технологий.

Браун также ранее работал в Expedia, Inc., ведущей мировой онлайн-туристической компании, в качестве президента Expedia.com и Группы партнерских услуг Expedia. До Expedia Браун был партнером в McKinsey & Company. Базируясь в Лондоне, он был руководителем международной практики компании в сфере путешествий и гостеприимства и обслуживал клиентов в туристическом, гостиничном и розничном секторах. Браун работал с InterContinental Hotels Group в качестве старшего вице-президента по глобальному обслуживанию брендов и отвечал за глобальные продажи, бронирование, программу лояльности Priority Club, электронную коммерцию и закупки.Он также был менеджером Boston Consulting Group в офисах компании в Чикаго и Атланте.

За свои лидерские качества Браун был назван Business Insider в 2019 году одним из 10 человек, трансформирующих розничную торговлю. Он также был назван лауреатом Norman Award 2018 по версии журнала Nation’s Restaurant News, обладателем серебряной пластины 2018 по версии IFMA, ресторанным лидером года по ресторанному бизнесу в 2017 году и предпринимателем года в сфере розничной торговли и потребительских товаров на Юго-Востоке по версии EY. . В 2020 году Браун стал членом Совета генеральных директоров Wall Street Journal.

Браун является председателем совета директоров Neiman Marcus Group и членом совета директоров H&R Block, Inc. (NYSE: HRB) и FOCUS Brands, Inc. Он также активен в сообществе, работая в советах директоров. Детского здравоохранения Атланты, Технологического фонда Джорджии и Исполнительного комитета Торговой палаты Метро Атланты.

Браун — выпускник Технологического института Джорджии, где получил степень бакалавра наук в области управления. Он также получил степень магистра делового администрирования в Школе менеджмента Келлога Северо-Западного университета и степень магистра инженерного менеджмента в Школе инженерии и прикладных наук Маккормика.В настоящее время он является научным сотрудником Кулинарного института Америки и работал руководителем в Школе гостиничного администрирования Корнельского университета.

Обзор процесса бизнес-франчайзинга

Первый шаг в процессе франчайзинга — решить, готовы ли вы взять на себя это обязательство. Для того, чтобы стать франчайзером, вам необходимо заняться другим набором управленческих функций, чем вы привыкли как владелец бизнеса. Вы должны быть продавцом, чтобы побуждать других предпринимателей вкладывать средства в вашу франчайзинговую систему.Вам нужно будет поддержать своих франчайзи и помочь им добиться успеха.

Чтобы ориентироваться в федеральных и государственных правилах франчайзинга, вам следует нанять юриста и консультанта. Подготовка документов, маркетинговых материалов, рекламы и учебных программ может потребовать первоначальных вложений в размере до 250 000 долларов США или более. И это сверх ваших повседневных операционных расходов. Определите некоторые цифры, чтобы убедиться, что ваши франшизы будут приносить достаточно прибыли, чтобы окупить инвестиции и управление системой франшизы.

Вот несколько следующих шагов в процессе становления франчайзером.

Создайте свою модель франшизы

По мере того, как вы работаете со своим поверенным над составлением юридических документов, вам необходимо принимать решения о том, как будет работать ваша франчайзинговая система. Ключевые моменты, которые следует учитывать, включают:

• Комиссия за франшизу и годовой роялти
• Срок действия вашего договора франшизы и условия его продления
• Географические области, в которые вы войдете, и конкретные права на территорию для каждого франчайзи
• Объем начального и непрерывного обучения, который вы предоставите
• Должны ли франчайзи покупать продукты или оборудование у вашей компании
• Квалификация, опыт и финансовое положение, которые вы хотите получить от франчайзи
• Как вы будете продвигать и продавать свои франшизы

Все эти факторы влияют на ваш долгосрочный потенциал прибыли, поэтому не торопитесь, чтобы все сделать правильно.Поначалу может показаться, что разница между пятипроцентным и шестипроцентным роялти невелика. Но со временем и с несколькими франшизами, приносящими доход, снижение роялти на один процент может означать уменьшение количества нулей в конце чисел на ваших чеках роялти.

Отправьте свои юридические документы и зарегистрируйтесь в качестве франчайзера

После того, как вы застегнете свое соглашение о франшизе и документ, раскрывающий информацию о франшизе, вам необходимо отправить документы в Федеральную торговую комиссию.На этом этапе вы можете немедленно начать продажи в любом из штатов, не требующих регистрации или уведомления. Если вы собираетесь вести бизнес в одном из 15 штатов, требующих регистрации, вам необходимо подать заявление в соответствии с уставом вашего штата. Иногда на получение комментариев и одобрение вашей государственной регистрации франшизы может уйти несколько месяцев. Ваш поверенный по франчайзингу может помочь в процессе регистрации.

Нанять персонал по управлению франшизой

Требуются время и усилия для продвижения и продажи вашей франшизы, а у вас все еще есть бизнес, который нужно вести.Таким образом, вы можете добавить несколько сотрудников, чтобы сосредоточиться исключительно на управлении франшизой. Вам может понадобиться инструктор, продавец, который также может взаимодействовать с франчайзи и отвечать на вопросы, специалист по маркетингу и рекламе, а также, если ваши франчайзи будут покупать расходные материалы у вашей компании, кто-то, кто будет обрабатывать и отправлять заказы.

Персонал может составлять большую часть накладных расходов вашей франшизы. Но не делайте ошибки, пытаясь слишком сильно растянуть свой персонал, чтобы сэкономить деньги.Инвестируйте в персонал, достаточный для эффективной поддержки вашей франчайзинговой сети. Это особенно верно в отношении обучения, поскольку неадекватное обучение и подготовка могут привести к тому, что ваши франчайзи не смогут успешно внедрить вашу систему.

Продай свою франшизу

Все блестящие системы в мире не принесут вам никакой пользы, если вы не сможете убедить предпринимателей инвестировать в ваши франшизы, а затем использовать их с прибылью. Потенциальные франчайзи будут вкладывать много капитала и делать огромные инвестиции в свое время, чтобы купить вашу концепцию.Возможно, это одно из самых важных решений, которые они принимают в своей жизни. Вы просите человека потратить десятки тысяч долларов и бесчисленное количество часов, чтобы заняться бизнесом, в котором он никогда раньше не был, и вести его в соответствии с вашими правилами. Вам нужно будет рассказать убедительную историю и подкрепить ее точными цифрами, чтобы показать, почему ваш бизнес заслуживает такого доверия.

Поддержите своих франчайзи

Чтобы быть успешным франчайзером, вам нужны успешные франчайзи.Вы должны научить их, как вести бизнес и защищать свой бренд. Вы делаете это с помощью всестороннего обучения и постоянной маркетинговой поддержки.

Начальное обучение лучше всего проводить лично на вашем предприятии. Некоторое постоянное обучение может быть предоставлено онлайн с помощью веб-семинаров и модулей статического обучения. Часто телефонные звонки — это все, что нужно, чтобы ответить на вопросы и решить незначительные проблемы. Всестороннее обучение и тестирование обеспечат и поддержат высокий уровень контроля качества и обеспечат единообразие опыта для клиентов, независимо от того, какую торговую точку они посещают.

Маркетинг и реклама вашей растущей сети необходимы для привлечения клиентов во франчайзинговые центры. Это включает в себя все: от рекламы на радио, в печати и в Интернете до униформы, логотипов, листовок и рекламных акций в магазинах. Обязательно выделите щедрый бюджет на рекламу, потому что это необходимо для долгосрочного успеха.

Какова история франчайзинга в США?

Вы можете предположить, что франчайзинг в США — относительно новое явление.На самом деле, это довольно зрелая идея, хотя есть некоторые споры о том, кто был первым франчайзером.

Шитье, волосы и книги. О боже!

Вот где записи становятся нечеткими: в США есть как минимум три возможных первых франшизы. Давайте работать в обратном направлении.

Марта Матильда Харпер, предприниматель, которая вела салонный бизнес, открыла свой первый салон по франшизе в 1891 году. Затем она разработала системы франчайзинга, которые вы узнали бы сегодня. Она предоставила франчайзи обучение, фирменные продукты и обучение, а также расширила систему до более чем 500 салонов и учебных заведений.

Но незадолго до этого Альберт Зингер, у которого были проблемы с маркетингом швейных машин, в 1860-х годах добился успеха во франчайзинге как способе продажи своих машин. Считается, что он первым разработал договор франчайзинга.

Но еще дальше у нас есть знакомое имя: Бенджамин Франклин. Помимо изобретения многих обычных предметов, таких как бифокальные очки и одометр, он также создал первую задокументированную франшизу, хотя это называлось «совместное партнерство» в 1731 году в Филадельфии.(Хорошо, технически мы еще не были Соединенными Штатами Америки, но это все равно считается!)

Он заключил соглашение с Томасом Уитмаршем о печати многих произведений Франклина, в том числе Альманаха бедного Ричарда, и Уитмарш был обязан покупать свои печатные материалы у Франклина.

Быстрая перемотка в фастфуд

Франчайзинг стал более модным в США в середине 1900-х годов, когда появился новый тип франшизы в виде розничных сетей и сетей быстрого питания.И бэби-бум, и переезд семей в пригород в то время вызвали потребность в развитии сетей быстрого питания и розничной торговли в более отдаленных районах за пределами городов, что привело к необходимости франчайзинга для этих типов бизнеса.

В 1919 году Рой Аллен открыл свою первую стойку с корневым пивом в Лоди, Калифорния, а всего два года спустя начал франчайзинг под названием A&W Root Beer.

К 1960-м годам индустрия франчайзинга переживала бум. Все, от автозапчастей до отелей, мини-маркетов и сантехники, продавалось по франшизе.Но этот взрыв также создал проблемы, и франчайзинг приобрел плохую репутацию. Возникло много не очень скрупулезных франшиз, которые не получали достаточного финансирования. Многие из этих франчайзинговых систем обанкротились, в результате чего их франчайзи остались с крупными инвестициями и не смогли показать бизнес по этим инвестициям. В результате такой практики вложение во франшизу считалось спекулятивным вложением.

Больше правил означает лучший баланс для франчайзеров и франчайзи

Хорошим результатом проблем 1960-х и 1970-х годов стало то, что правила франчайзинга действительно были установлены.Были разработаны современные законы о франчайзинге и продвигались правила, регулирующие франчайзинг как на федеральном уровне, так и на уровне штата. Франчайзинг стал строго регулируемой областью права, требующей от франчайзеров предоставления документа о раскрытии информации (первоначально Единый проспект предложений, а теперь документ о раскрытии информации о франшизе) потенциальным франчайзи.

Сегодня эти правила соблюдаются, и франчайзи могут обратиться за помощью, если они чувствуют, что франчайзер не выполняет свои обязательства. Мы прошли долгий путь!

Что такое франшиза? Франчайзинг и принципы его работы

Майкл Сейд, управляющий директор, MSA Worldwide

Отложите в сторону юридическое определение франчайзинга и требования к предложению франшизы.С юридической точки зрения, все, что есть франшиза, — это определенный тип лицензии. Однако по своей сути франчайзинг — это отношения франчайзера со своими франчайзи. Франчайзер предоставляет франчайзи лицензию на свое торговое наименование и методы работы (свою систему ведения бизнеса); франчайзи соглашается в рамках сделки вести свой бизнес в соответствии с условиями лицензии.

Франчайзер оказывает франчайзи поддержку и осуществляет некоторый контроль над некоторыми элементами операций франчайзи, необходимыми для защиты его интеллектуальной собственности и обеспечения того, чтобы франчайзи придерживался принципов своего бренда.Взамен получатель франшизы обычно платит франчайзеру франшизные сборы: единовременный первоначальный сбор (франчайзинговый сбор) и постоянный сбор (роялти) за использование фирменного наименования франчайзера и методов работы.

• Франчайзер играет небольшую роль или не играет никакой роли в повседневном управлении бизнесом получателя франшизы, поскольку получатель франшизы является независимым оператором, а не совместными работодателями с франчайзером.
• По этой причине, хотя франчайзер может предоставить некоторые рекомендации и информацию о передовых методах работы с персоналом, получатель франшизы может нанимать, компенсировать, составлять график, устанавливать стандарты и методы найма и дисциплинировать свой персонал без какого-либо участия франчайзера.
• В то время как униформа и т.п. являются частью стандартов торговой марки системы, размер оплаты труда или установленное количество часов к ним не относятся.

Франчайзинг — это просто система для расширения бизнеса и распространения товаров и услуг, основанная на отношениях между владельцем бренда и местным оператором с целью умелого и успешного расширения. Это договорные отношения, и, хотя и франчайзер, и франчайзи имеют общий бренд, каждый из них ведет свой бизнес в юридическом и практическом смысле.Задача франчайзера — расширять свой бизнес и поддерживать своих франчайзи; Работа франчайзи — управлять своим бизнесом и вести его в соответствии с условиями соглашений.

Когда лицензия — это франшиза?

Хотя каждая франшиза является лицензией, не каждая лицензия является франшизой по закону. В Соединенных Штатах лицензия становится франшизой при наличии трех определенных элементов:

• Бизнес франчайзи в значительной степени связан с товарным знаком франчайзера;
• Получатель франшизы уплачивает первоначальный и / или постоянный взнос за право войти и остаться в бизнесе; и
• франчайзер осуществляет контроль или оказывает помощь франчайзи.

При анализе вашего бизнеса — независимо от того, является ли он франшизой — важно не полагаться только на федеральное определение. Определение франшизы может значительно отличаться в соответствии с законодательством некоторых штатов и может включать другие элементы определения, включая, помимо прочего, предоставление франчайзером маркетингового плана или поддержание сообщества интересов с франчайзи.

Самые опытные и компетентные юристы или консультанты по франчайзингу могут помочь вам определить, нужна ли вам франшиза.Интересно, что из-за того, что не всегда уделяется внимание подбору правильных юристов или консультантов, в нашей практике в MSA за годы работы мы столкнулись со многими предприятиями, которые либо никогда не нуждались в расширении франшизы, либо расширялись без соблюдения требований законодательства о франшизе. И то, и другое — дорогостоящие и ненужные ошибки.

Определение франшизы, данное Федеральной торговой комиссией, приводится в разделе 436.1 (h) Правил франчайзинга следующим образом:

«Франшиза » означает любые продолжающиеся коммерческие отношения или договоренности, как бы они ни назывались, в которых условия предложения или контракта указать, или продавец франшизы обещает или заявляет в устной или письменной форме, что:

(1) Получатель франшизы получит право вести бизнес, который идентифицирован или связан с товарным знаком франчайзера, или предлагать , продавать или распространять товары, услуги или товары, которые идентифицированы или связаны с товарным знаком франчайзера;

(2) Франчайзер будет осуществлять или имеет полномочия оказывать значительную степень контроля над методами работы франчайзи или оказывать существенную помощь в методах работы франчайзи; и

(3) В качестве условия получения или начала действия франшизы получатель франшизы производит обязательный платеж или обязуется произвести требуемый платеж франчайзеру или его аффилированному лицу.”

В рамках франшизы бизнес-формата, типа франчайзинга, наиболее узнаваемого среднестатистическим человеком, франчайзинговые отношения обычно включают в себя весь бизнес-формат, а не только торговое наименование, продукты и услуги франчайзера. Франчайзер обычно предоставляет инструкции по эксплуатации, обучение, стандарты бренда, контроль качества, маркетинговую стратегию и т.д. и бизнес-системы.Как вы можете видеть из истории обоих брендов, их продукты и услуги кардинально изменились с годами, и одно из преимуществ франшизы бизнес-формата заключается в том, что они могут это сделать.

Существует множество типов франшиз в постоянно растущем диапазоне отраслей. По оценкам, франчайзингом пользуются более 120 различных отраслей. Рестораны и продукты питания по-прежнему составляют большую часть, но сегодня франчайзинг используется даже в сфере домашнего здравоохранения и медицинских услуг.

Сила бренда франчайзера

Торговая марка франчайзера — его самый ценный актив.Клиенты решают, в каком бизнесе делать покупки и как часто посещать этот бизнес, исходя из того, что они знают или думают, что знают о бренде. Потребителей действительно не волнует, кому принадлежат активы компании; они просто хотят получить продукты и услуги, которыми славится бренд. Франчайзинг позволяет «предпринимателям по формуле» вести бизнес под определенными брендами, и, работая с крупным франчайзером, франчайзи получают инструменты и поддержку, которые им необходимы, чтобы соответствовать системным стандартам и обеспечивать удовлетворенность клиентов.

Ожидается, что в каждом месте будет согласованное исполнение в соответствии со стандартами бренда, независимо от того, принадлежит ли оно компании или франчайзи. Франчайзеры вкладывают много времени, энергии и финансовых ресурсов в развитие и поддержку своих брендов: в сознании потребителя бренд франчайзера равен репутации компании.

Великие франчайзеры применяют системные стандарты к франчайзи, потому что они хотят, чтобы клиенты были довольны каждый раз, когда они совершают покупки во франчайзинговом месте, и защищать капитал других франчайзи, разделяющих бренд.Франчайзеры предоставляют не только набор уже существующих продуктов и услуг, но и уже существующие операционную систему и бренд. В больших системах франчайзинга франчайзер и франчайзи работают вместе для достижения общего успеха .

У вас есть дополнительные вопросы о бизнес-модели франчайзинга?

MSA может дать рекомендации по развитию или инвестированию в отличную систему франчайзинга.

Получить стратегический совет

Под руководством управляющих директоров Майкла Сейда и Кей Эйнсли MSA Worldwide — ведущая в стране консалтинговая фирма по вопросам франчайзинга, предоставляющая стратегические консультации и тактические услуги существующим и новым франчайзерам в США и за рубежом.Услуги MSA включают разработку франчайзинговых программ, стратегии франчайзинговых отношений, стратегию расширения франчайзинговых систем, оценку и поддержку операций, руководства и программы обучения, судебные разбирательства и свидетельские показания экспертов. MSA имеет офисы в Коннектикуте, Калифорнии, Джорджии и Миннесоте. Для получения дополнительной информации о MSA посетите наш веб-сайт www.msaworldwide.com или позвоните по телефону 860-523-4257.

Международный франчайзинг: структурирование взаимоотношений: Wiley

Подходы к структурированию международных франчайзинговых отношений
За пределами США франчайзеры используют несколько различных подходов для расширения своих систем.Обычно используемые методы включают: (1) предоставление франшиз напрямую получателям франшизы в целевой стране, (2) создание филиала или дочерней компании франчайзера в целевой стране и предоставление этой организацией франшизы, (3) создание отдельного юридического лица с «партнер» в целевой стране и предоставление этой организации франшизы и (4) предоставление мастер-франшизы или прав на развитие франчайзи в целевой стране. Прежде чем выбрать метод расширения, франчайзер должен подтвердить, что законы целевой страны допускают структуру, которую франчайзер намеревается использовать.Часто франчайзер использует разные подходы в разных странах.

Прямой франчайзинг
В этом сценарии франчайзер предоставляет франшизу напрямую франчайзи в целевой стране. Франчайзеры чаще всего используют этот метод, если целевая страна географически близка к Соединенным Штатам, где целевая страна имеет обычаи, языки и правовые системы, аналогичные тем, которые существуют в Соединенных Штатах, и где можно обеспечить обучение, постоянный надзор и помощь рентабельная основа в Соединенных Штатах, в стране, географически близкой к целевой стране, или в целевой стране.

Возможные преимущества

• Франчайзер не создает юридическое лицо в целевой стране, что снижает затраты.
• Выручка, полученная франчайзером, выше, поскольку первоначальные и текущие сборы не делятся с третьей стороной.
• Франчайзер сохраняет больший контроль над внешним видом и работой торговых точек в целевой стране.

Возможные недостатки

• У франчайзера могут возникнуть проблемы с предоставлением своевременных и адекватных услуг и поддержки.
• Более медленный рост системы в целевой стране.
• Может быть сложно обеспечить поставку патентованных товаров для франчайзи в целевой стране.
• Добавление торговых точек на зарубежном рынке может привести к перегрузке ресурсов франчайзера.
• Для каждого договора франшизы может потребоваться одобрение правительства и / или регистрация. Этот процесс может занять много времени и денег.

Филиал или дочерняя компания
Если франчайзер открывает филиал или дочернюю компанию в целевой стране, филиал или дочерняя компания выступает в качестве франчайзера в целевой стране и несет ответственность за предоставление франчайзинговых прав франчайзи в этой стране.Франчайзер должен использовать этот метод только в том случае, если у него есть достаточный капитал и управленческие ресурсы, которые можно выделить филиалу или дочерней компании в целевой стране. Франчайзер должен иметь в виду, что филиал или дочерняя компания будут нести ответственность за услуги франчайзинга в целевой стране, включая набор, обучение, выбор и развитие сайта, маркетинг и другие административные функции. Квалифицированный управленческий персонал должен проживать в целевой стране для управления административными офисами и внедрения системы франчайзинга.

Возможные преимущества

• Франчайзер будет иметь больший контроль над франчайзинговой деятельностью, включая использование товарных знаков, конфиденциальной информации и другой интеллектуальной собственности.
• Франчайзер будет получать более высокие доходы, потому что первоначальные и текущие сборы не делятся с третьей стороной.
• Офис и другие объекты в целевой стране создадут более сильное присутствие.
• Если в целевой стране есть ограничения на конвертацию валюты, наличие принадлежащих франчайзеру предприятий в целевой стране может облегчить конвертацию валюты.

Возможные недостатки

• Франчайзер должен выделить значительные финансовые и управленческие ресурсы для открытия офиса и других объектов в целевой стране.
• Франчайзер должен обеспечить соблюдение законов, обычаев и деловой практики целевой страны.

Совместное предприятие
В рамках соглашения о совместном предприятии франчайзер и «партнер» образуют отдельное юридическое лицо.Это юридическое лицо будет предоставлять франшизы франчайзи в целевой стране. Обычно партнером является физическое или юридическое лицо, расположенное в целевой стране. Франчайзеры обычно используют совместные предприятия, если бизнес относительно неизвестен или если рынок продуктов или услуг неопределен. Что касается вклада каждой стороны в совместное предприятие, как правило, франчайзер вносит свой вклад в систему франчайзинга, конфиденциальную информацию и интеллектуальную собственность; партнер вносит деньги, опыт ведения бизнеса на целевом рынке и знание законов и обычаев целевой страны.

Возможные преимущества

• Поскольку расходы делятся между франчайзером и партнером, стороны разделяют риск убытков.
• Партнер обладает опытом работы на местном рынке, включая знание местных обычаев и вкусов, а также ценных деловых и политических контактов.
• Имея долю владения, даже если она разделена, франчайзер имеет больший контроль над развитием системы франчайзинга в целевой стране и использованием своих товарных знаков.

Возможные недостатки

• Франчайзер и партнер разделяют начальные и текущие сборы, прибыль и другие выгоды.
• Существует риск неэффективного управления со стороны партнера, разногласий с партнером и распространения полномочий.
• Создание совместного предприятия требует крупных инвестиций, которые могут быть уязвимы из-за ограничений конвертации валюты и политической нестабильности.

Мастер-франчайзинг / права на развитие
Франчайзеры используют генеральные соглашения о франчайзинге и соглашения о развитии для создания ряда точек франшизы, одновременно или последовательно, в пределах значительной географической области в течение определенного периода времени.Когда стороны заключают соглашение о застройке, франчайзер предоставляет застройщику в целевой стране право создавать и управлять несколькими франчайзинговыми точками. Застройщик будет напрямую владеть открытыми торговыми точками по франшизе. Если стороны заключают генеральное соглашение о франчайзинге, в дополнение к предоставлению генеральному франчайзи права создавать и открывать франчайзи, франчайзер также предоставляет генеральному франчайзи право предоставлять субфраншизы третьим сторонам для создания и управления франчайзи в обозначенных географический район.

Генеральное соглашение о франшизе позволяет франчайзи расширяться быстрее, чем соглашение о развитии. Однако в отношениях мастер-франшизы контроль франчайзера над своей системой франчайзинга, включая его товарный знак, может быть уменьшен. Кроме того, франчайзер может столкнуться с практическими трудностями в отношениях с субфранчайзи после расторжения генерального соглашения о франшизе. Поскольку девелопер сам будет развивать целевую страну, франчайзер, выбирающий этот подход, должен найти франчайзи с достаточным капиталом и управленческими ресурсами для выполнения обязательств по развитию.

Возможные преимущества

• Франчайзер выделяет меньше финансовых и управленческих ресурсов.
• Техника обеспечивает быстрое проникновение на рынок и рост системы.
• Как правило, эти договоренности привлекают более искушенных инвесторов.
• Стоимость выхода на рынок значительно ниже, даже если язык, культура, обычаи и законы другие.

Возможные недостатки

• Если франшиза относительно неизвестна в целевой стране, если предлагаемые товары или услуги недостаточно развиты в целевой стране или если франчайзинговый бизнес столкнется со значительной конкуренцией в целевой стране, разработчик или мастер-франчайзи может иметь трудности с соблюдением графика разработки.
• Если используются отношения мастер-франшизы, франчайзер получит меньший доход, поскольку большая часть сборов будет разделена между основным франчайзи и франчайзером.
• Контроль франчайзера над системой франчайзинга в целевой стране будет уменьшен.