Разное

Как проверить франшизу на мошенничество: Как проверить франшизу? Как избежать обмана при покупке бизнеса по франшизе

18.12.1972

Содержание

Франшиза: обман или возможность

В наши дни франчайзинг является распространённой системой развития бизнеса. Для большинства продавцов франшиз это возможность построения развитой сети и привлечения надежных партнеров. Франчайзинг позволяет развивать свой бренд, выстраивать каналы дистрибуции и приобретать большое число лояльных клиентов. При этом франчайзи получает по сути готовый рецепт бизнеса и может на старте избежать множества ошибок.

Но, к сожалению, на волне популярности франчайзинга появилось и такое явление как мошенничество во франчайзинге. Инвесторам, выбирающим для себя франшизу, не стоит поддаваться панике и отказываться от покупки франшизы, нужно внимательно ее оценить и проверить на признаки обмана.

Где скрывается обман?

Чаще всего лжефраншизу можно встретить в разряде «эконом-франшиз» и в тех сегментах и нишах, которые находятся на волне популярности. Например, «супермодные» концепции фаст-фуда, или «уникальные» методы продвижения в соцсетях, или «авторские» методики в образовании, которые на деле могут не представлять никакой ценности и будут сложно поддаваться воспроизведению силами франчайзи.

И наоборот, чем серьезнее компания, продающая франшизу, чем более весомые материальные активы она имеет, чем крупнее ее собственный бизнес, тем меньше вероятность, что франшиза является обманом. Например, сложно себе представить, чтобы ресторанная сеть, многие годы управляющая 10, 15 и более собственными ресторанами, вдруг продала под видом франшизы какую- то «пустышку», чтобы только получить деньги с покупателя. Или сеть детских магазинов, имеющая собственное производство, наработанную клиентскую базу, несколько десятков собственных магазинов продала бы франшизу, а через месяц пропала.

Совет 1 при покупке франшизы:

Выбирая франшизу, всегда оценивайте своего будущего партнера не только по бизнес-идее или презентации, а старайтесь вникнуть в суть его бизнеса, долю компании в конкретной нише. Примите во внимание возраст сети, географию сети, историю развития сети. Отнеситесь с повышенной осторожностью к сетям, бизнес которых существует менее трех лет.

«Развод» во франчайзинге

Есть еще один способ вычислить «франшизу-однодневку». Опытный и стабильный франчайзер, который длительное время зарабатывал репутацию для своего бренда, выращивал свое предприятие, вкладывал много сил, времени и средств, оттачивал бизнес-процессы, и выстраивал сеть, просто обязан иметь требования к своим франчайзи.

Не обязательно это будут требования к профессиональным навыкам и, открывая медицинский офис, вряд ли от Вас попросят наличие медицинского образования. Но об опыте в бизнесе, о репутации в городе, о наличии судебных процессов и споров с Вашим участием франчайзер может спросить. Т.е «франчайзеры», которые нацелены на получение быстрой прибыли от новых партнеров, ни на какие из этих фактов внимания не обратят, а сразу выставят Вам счет на оплату взноса. А серьезно настроенный франчайзер попробует больше узнать о своем будущем партнере и будет разборчив в вопросах передачи своего товарного знака и бизнес-опыта.

Совет 2:

Когда франчайзер задает Вам вопросы и просит Вас предоставить дополнительные сведения из Вашей бизнес-биографии – это положительный признак того, что франчайзер ценит свой бизнес, дорожит репутацией и настроен на длительные отношения с каждым из партнеров.

Неудачи во франчайзинге

Большинство неудач во франчайзинге связаны с неправильной локацией магазина / ресторана / офиса франчайзи. Как правило, франчайзер декларирует определенные требования к помещению, в котором Вы собираетесь открыться. Требования эти складываются исходя из работы успешных точек сети, на которых строится бизнес-модель франшизы. Нельзя недооценивать значимость именно этой составляющей франшизы. Например, все рестораны сети, чью франшизу Вы собираетесь купить, работают в формате 200 кв. м, и именно эта площадь позволяет достичь нужного количества посадочных мест, а значит, и нужных показателей выручки, рентабельности и окупаемости проекта. Или детский развивающий центр для получения заявленных цифр прибыли должен вмещать за раз 20 детей, а, значит, иметь квадратуру не менее 60 кв.м. Если сокращается площадь, то становится невозможным гарантировать заявленные сроки окупаемости и показатели доходности бизнеса. Такая же ситуация с требованиями к проходимости. Именно поэтому в вопросах выбора помещения для франчайзи франчайзер должен быть бескомпромиссным и настаивать на соблюдении всех показателей: от размера площади до состава окружения.

Совет 3:

Проверьте, насколько серьезно франчайзер относится к Вам и Вашему будущему бизнесу. Отправьте на согласование заведомо неподходящее под требования помещение (меньшей площади или с арендной ставкой, выше заложенной в бизнес-модели в 2 раза) и проанализируйте ответ. Если франчайзер согласится с вариантом площади и разрешит открываться на «Ваш страх и риск» — то не стоит продолжать диалог с таким партнером.

Франшиза: реальные отзывы

Не секрет, что некоторые покупатели франшиз не доверяют отзывам, которые оставляют уже опытные партнеры той или иной сети. Отзыв может казаться слишком положительным и хорошо составленным, тем самым вызывать подозрение. Кроме того, существует такое понятие как «психология франчайзинга», когда на разных стадиях взаимоотношений между покупателем и продавцом франшизы главенствуют разные эмоции. В момент запуска бизнеса у франчайзи существует эйфория и благодарность, со временем приходит уверенность в собственных силах и впечатление о том, что роль франшизы не так велика, и все получится сделать самому. Затем на практике приходит убеждение, что работа с франчайзером и постоянное развитие вместе с сильной командой – это залог стабильности бизнеса. Именно поэтому при общении с действующими партнерами сети и изучении отзывов важно обращать внимание на время нахождения партнера в сети.

Совет 4:

Старайтесь проверять найденные отзывы, отыскав автора отзыва в соцсетях или в поисковых системах и не ленитесь проверять представленную в них информацию. Кроме того, наиболее ценными и правдивыми отзывами можно считать те, которые оставлены после 2-3 лет сотрудничества с франчайзером.

Рынок франшиз в России пока можно назвать молодым, с недостатками правового определения и с неразвитой системой саморегулирования. Но очень часто обмана и «развода» во франчайзинге можно избежать на самых первых этапах общения с франчайзерами. Для этого не обязательно быть специалистами и юристами, достаточно следовать правилам должной осмотрительности и понимать, что франшиза обеспечивает успех только при условии выбора надежного франчайзера и качественой франшизы.

Возможно, Вам также будет интересно:

50 главных вопросов франчайзеру — о чем Вам не расскажет продавец франшизы сам. Чек-лист проверки франшизы

Учимся на чужих ошибках: суд по франчайзинговым спорам

9 способов проверить франшизу перед покупкой и сэкономить на судах и юристах

Покупка франшизы выглядит более безопасным способом начать бизнес, чем организовывать все с нуля и без опыта.

Хорошо упакованная франшиза имеет в себя множество руководств, инструкций и консультации франчайзера (владельца франшизы), что обеспечивает вам более легкий старт и избавляет от ошибок новичка в бизнесе.

Так как наше агентство как раз занимается упаковкой франшизы «под ключ», поэтому мы расскажем, как проверить франшизу и не наткнуться на откровенное мошенничество в этом небольшом чек-листе.

Франшизы-пустышки

Но, к сожалению, не каждая франшиза на рынке является хорошей. На многих сайтах можно встретить предложения франшиз-пустышек.

Это франшизы, которые были сделаны «на коленке», имеют плохое описание внутренних процессов, низкий уровень опыта владельцев и малый срок существования.

Покупка такой франшизы-пустышки может закончится для вас еще большими рисками и разочарованием, чем открытие бизнеса с нуля.

Проверка франшизы

Вот кратный порядок действий, если одно из франчайзинговых предложений на рынке вас заинтересовало. Чем более полно вы изучите франшизу на каждом шаге, тем более объективная картина у вас будет сформирована.

Запросите максимум информации у франчайзера

Свяжитесь с франчайзером и запросите все материалы, документы, файлы:

  • Презентацию франшизы
    с описанием истории компании, его владельцев, команды, фотографиями, контактами, условиями паушального взноса, ежемесячного роялти.
  • Финансовую модель будущей франшизы с указанием списка инвестиций, сезонных колебаний, расходов и доходов, динамики роста выручки, прибыли, налогообложения, точки безубыточности, срока окупаемости. Не все франчайзеры хотят отправлять подобные расчеты, но ваше право подобное запросить еще до каких-либо переговоров и подписаний документов.
  • Требований к помещению, площади, местоположению, мощности электросети, качеству ремонта. Для многих бизнесов местоположение – это ключевой фактор успеха. Если в вашем городе нет подходящих помещений, то прибыли ждать не стоит.
  • Требования к франчайзи (то есть к вам), финансовым возможностям, профессиональным навыкам и опыту. Все это можно понять из общения с франчайзером и презентации франшизы. В нашем Агентстве при упаковке новой франшизы мы создаем отдельный документ с портретами франчайзи. Вам нужно понять, насколько для вас это франшиза подходит.
Пример папки с материалами для знакомства с франшизой нашего клиента

Если каких-то материалов нет (особенно финмодели), это большой минус. Покупка франшизы – это инвестиция. И как в любой инвестиции, в ней также есть риски.

Придерживайтесь главного правила известного инвестора Уоррена Баффетта – не инвестируйте в то, в чем не разбираетесь, – и получите максимум информации о франшизе на самом первом этапе изучения.

Проверьте реальность бизнеса

Некоторые франшизы-пустышки заявляют об открытых франчайзи в каких-то городах, но на самом деле их нет. Изучите сервисы уличным панорам (Google Street, Яндекс Панорамы). Посмотрите, есть ли там реально этот бизнес по заявленным адресам.

На Яндекс Картах есть отдельная функция просмотра панорам улиц

Но здесь нужно учесть, что панорамы не являются 100% способом, так как они обновляются раз 3-5 лет. Учитывайте этот момент.

Более точный способ – это справочники компаний.

Актуальная информации о бизнесе в справочнике 2ГИС

Найдите филиал на 2ГИС и Яндекс Справочнике – они серьезно следят за актуальностью информации в своей базе. Наличие информации в этих справочниках говорит о существовании бизнеса в реальности.

Задайте франчайзеру правильные вопросы

Пообщайтесь с франчайзером по скайпу и задайте максимум информации о бизнесе. Тут вопросы нужно составлять индивидуально, в зависимости от предоставленной франчайзеро информации ранее.

Но если после всего у вас возникли вопросы, то лучше всего задать их через видео-связь, а не переписку по почте или мессенджере.

Запросите информацию о действующих франчайзи

Получите контакты и ссылки на соцсети существующих франчайзи, если они уже есть.

Если франчайзер не хочет предоставлять такую информацию, это жирный минус и серьезный негативный сигнал.

В таком случае необходимо получить аргументированный отказ от франчайзера.

Имейте в виду, что отказ франчайзера предоставить контакты действующих франчайзи не является запретом для вас эти контакты найти самостоятельно.

Найдите страницы в соцсетях франчайзинговых филиалов, воспользовавшись внутренним поиском по названию бренда.

Очень часто в контактах указана страница либо администратора, либо кого-то из владельцев. Или номер телефона, по которому можно позвонить и выйти на владельцев.

Можно также написать в сообщения самой страницы вопрос дать контакты владельцев, чтобы запросить отзыв о франшизе. В отличие от франчайзера, франчайзи могут быть более сговорчивы.

Посмотрите отзывы клиентов о бизнесе

Посмотрите сервисы отзывов о бизнесе, почитайте, что пишут реальные клиенты. Изучите страницы в социальных сетях, посмотрите фото клиентов под хэштэгами бизнеса.

Отзывы можно найти по запросу в поиске «бренд отзывы».

Поиск отзывов о бизнесе франчайзи

Лучше всего сравнивать отзывы в крупных справочниках: Яндекс, Google, Flamp. В более мелких каталогах может быть не совсем адекватная картина.

Также учтите, что отзывы – это чье-то мнение в интернете.

Читайте отзывы сотрудников

Поищите отзывы от работников. Тоже хороший источник информации о бизнесе.

Для поиска таких отзывов можно задать запрос «бренд отзывы сотрудников» и «бренд отзывы о работе».

Поиск отзывов о работе у франчайзи

Но, как и отзывам от клиентов, на 100% доверять не стоит. Иногда их оставляют конкуренты или обиженные сотрудники. Старайтесь отделять реальные и адекватные отзывы от заказухи и эмоций.

Изучите информацию о юридическом лице

Есть сайты, на которых можно получить много информации о любом юридическом лице. Судебные дела, штрафы, уставной капитал, кол-во сотрудников, директоров, связанные юрлица и т.д.

Найти информацию несложно. Просто введите полное название в поиск Яндекса.

Поиск информации о юридическом лице

Или сразу посмотрите на сайтах:

Возможно, что на головную компанию заведены судебные дела от других франчайзи, поставщиков, контрагентов, подрядчиков. Это важный шаг в изучении информации о франшизе и франчайзере.

Узнать название юрлица франчайзи несложно: оно всегда присутствует где-то внизу странички сайта, рекламных материалов и чеках.

Посетите франчайзи лично

Если есть возможность, посетите ближайшего франчайзи лично, если все остальное вы уже проверили и все кажется ОК.

Обращайте внимание на детали при посещении. Например, если это кафе, то посмотрите туалет — это хороший показать состояния дел в бизнесе.

Пообщайтесь с персоналом как клиент. Спросите, что нужно сделать, чтобы устроится на работу. И стоит ли вообще работать тут. Изучите чек, номер чека, посмотрите на количество клиентов вокруг.

Постарайтесь посмотреть на бизнес так, как если бы вы хотели его купить.

Но всегда держите в голове мысль, то это только один франчайзи. И это не может быть показателем для всей сети. Но все же тоже нужно брать во внимание.

А если у вас получится лично пообщаться с франчайзи, то это еще лучше.

Посетите франчайзера лично

Аналогично можно посетить филиал франчайзера как клиент. Можно заранее связаться и попросить провести экскурсию. Франчайзеры должны это делать, чтобы показать и рассказать о бизнесе.

В целом, алгоритм проверки аналогичен предыдущему с франчайзи.

Что по итогу

Вот эти шаги вкратце, которые нужно выполнить перед покупкой франшизы. Первое впечатление может быть обманчивым.

И один минус по какому-то критерию еще не говорит о том, что франшиза пустышка. Причины могут быть разными. И их нужно изучать.

Учтите, что список не исчерпывающий и не ранжирован в порядке важности.

Отдельно можно отметить необходимость юридического изучения договора франчайзинга. Но это нужно изучать, когда все пункты выше были выполнены.

Тут как в медицине: для постановки диагноза одного симптома недостаточно. Изучать нужно все в комплексе.

Как проверить франшизу перед покупкой


Покупка франшизы стала одним из самых комфортных и безопасных способов открыть свое дело для начинающего бизнесмена. Сегодня, когда на российском франчайзинговом рынке по примерным подсчетам специалистов предлагается свыше 3000 малых и больших франшиз, выбор качественной – одна из первоочередных задач будущего франчайзи. Необходима серьезная проверка представленной документации, истории франшизы и репутации самого франчайзера.

Оглавление:

  • Какие вопросы нужно задать франчайзеру
  • Зачем общаться с другими франчайзи
  • Признаки проблемной франшизы
  • Как оценить географию франчайзинговой сети
  • Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие вопросы нужно задать франчайзеру

Как и при покупке любого товара, проверка франшизы начинается с грамотных вопросов, заданных будущему партнеру. В ходе переговоров необходимо запросить открытую презентацию компании, данные о товарной марке, лицензии, проект договора. Серьезный франчайзер сразу предоставляет подобные вещи, без них дальнейший разговор теряет смысл.

Кроме этого нужно посмотреть бизнес-план и финансовую модель работы франчайзинговой точки. Лучше, если представленный вариант будет сразу адаптирован под нужды конкретного региона. Цифры, подготовленные для большого города, непригодны для развития бизнеса в небольшом поселении.

Дополнительно стоит запросить и проверить:

  • Сайт франшизы
  • Аккаунты франшизы в социальных сетях
  • Контакты действующих других франчайзи
  • Аналитику финансов франчайзинговых точек
  • Данные из Роспатента о количестве зарегистрированных франчайзи
Важно! На сайте Роспатента — Федеральной службы по интеллектуальной собственности — в реестре выданных свидетельств можно также проверить, зарегистрирован ли у франшизы официальный товарный знак. Этот факт — еще один плюс в пользу выбранной сети.

Серьезный франчайзер часть нужной вам информации выкладывает в открытом доступе: на своем сайте, в каталогах франшиз, в презентации. Кроме этого, можно самостоятельно проверить данные об организации в ЕГРЮЛ. Данные находятся в открытом доступе — найти компанию можно по ИНН. Обратите внимание на дату регистрации товарного знака, самой фирмы, на виды деятельности.


Зачем общаться с другими франчайзи

Еще один важный шаг: получить контакты и отзывы купивших франшизу. Это нужно сделать, чтобы связаться с ними и задать вопросы о франшизе напрямую тому, кто уже имеет опыт открытия франшизы и может честно оценить, насколько обещания соответствуют реальности. Постарайтесь посетить открытые точки и среди прочих задайте следующие вопросы:

  • Оправдались ли ожидания?
  • Какую поддержку реально оказывает франчайзер?
  • Какими были настоящие сроки окупаемости?
  • Чем довольны или недовольны покупкой франшизы?

Лучше выбирать франчайзи с опытом запуска точки в схожих условиях: в первую очередь, в городе с такой же численностью населения и на таком же расстоянии от штаб-квартиры франшизы.


5 признаков проблемной франшизы

Пять тревожных звоночков, которые могут быть признаками того, что с франшизой будут проблемы:

1. Молодость франшизы
Компании несколько месяцев. Или своих точек всего одна-две. Или франчайзинговых точек только одна, потому что хотя фирма с историей, но масштабироваться по франшизе только начала. Это не значит, что неопытная франшиза будет неуспешна, но риск такого исхода велик. Все-таки франчайзинговая модель не для стартапов, а для опытных игроков.

2. Негативный бэкграунд
Скандалы, суды, закрытия, банкротства, споры с франчайзи — сегодня ничего нельзя скрыть, интернет хранит все. Поэтому стоит проверить, что о франшизе пишут. Франшиза с большим количеством негативного информационного шума — тревожный звонок, к которому стоит прислушаться.

3. Недорогие франшизы
Особенно если это недорогие франшизы международных компаний, еще не представленных в России. Возможно, это мошенники, которые не являются официальными мастер-франчайзи бренда. Проверить можно, отправив запрос в головной офис корпорации.

4. Неадекватный паушальный взнос
Сомнительно низкая или завышено высокая стоимость паушального взноса — это повод задуматься. Небольшой сравнительный анализ предложений схожих франшиз поможет разобраться. Отзывы франчайзи и информация в интернете тоже прояснят картину.

5. Скрытность франчайзера
Если франчайзер увиливает от ответов, не предоставляет нужной информации, не дает контакты франчайзи, да и вообще не идет на контакт, а только кормит обещаниями — это тоже повод задуматься о качестве франшизы. Те, кто настроен на серьезное и долгосрочное развитие, открыты и заботятся о своей репутации.

Важно! Признаки качественной франшизы: детальный франчайзинговый пакет, существует специальный отдел по работе с франчайзи, разработаны не только финансовый, но и маркетинговый план работы, цена франшизы адаптируется под разные форматы, можно найти в каталогах франшиз.

Как оценить географию франчайзинговой сети

Еще один важный показатель здоровья франшизы — география ее сети. Нужно понимать, где, в каких городах, с какой численностью работают франчайзинговые точки. Если в регионе уже много других франчайзи выбранной сети, уровень конкуренции может быть высоким. Если в регионе еще нет представительств франшизы, то, возможно, здесь нет нужного спроса. Все равно придется провести анализ, чтобы понять, стоит ли открывать точку именно здесь.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Существует ли рейтинг популярных франшиз?

Безусловно, в сети будут доступны профессиональные рейтинги франшиз с открытой методологией, с оценкой по юридической чистоте, качеству поддержки, сферам и перспективам. В каталоге Topfranchise.ru представлены топ франшиз, сформированные по уровню инвестиций, прибыльности, сроку окупаемости и многим другим параметрам.

Где можно почитать отзывы о франшизах?

Реальные отзывы франчайзи, довольных и недовольных, можно найти на профессиональных платформах, в том числе на нашем сайте Topfranchise.ru. Владельцы франшиз сами заинтересованы в публикациях отзывов в сети. Рассматривайте отзывы сразу по нескольким франшизам: например, франшиза «СДЭК», франшиза «1С Бухобслуживание», франшиза аптек или франшиза парикмахерских. Часть отзывов можно найти на инстаграм-страницах франшиз.

Как защитить себя от недобросовестных франчайзеров?

Внимательно изучайте франшизу до заключения договора. Помните, она должна быть официально зарегистрирована, иметь хотя бы нескольких франчайзи, а сама компания должна заниматься заявленной деятельностью, а не только продавать франшизы. Ищите лояльного к франчайзи партнера, гибкого и мотивирующего, развивающегося и востребованного сегодня.


🐾 Как проверить франшизу – 4 шага

Рассмотрите идею покупки готового бизнеса

Город Москва

Прибыль 140 000 ₽ / мес.

Окупаемость 15 мес.

Город Новосибирск

Прибыль 140 000 ₽ / мес.

Окупаемость 4 мес.

Город Уфа

Прибыль 130 000 ₽ / мес.

Окупаемость 8 мес.

Город Москва

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Город Екатеринбург

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Город Новосибирск

Прибыль 100 000 ₽ / мес.

Окупаемость 14 мес.

Город Екатеринбург

Прибыль 180 000 ₽ / мес.

Окупаемость 19 мес.

Город Екатеринбург

Прибыль 130 000 ₽ / мес.

Окупаемость 7 мес.

Город Москва

Прибыль 500 000 ₽ / мес.

Окупаемость 17 мес.

Город Москва

Прибыль 400 000 ₽ / мес.

Окупаемость 10 мес.

Высокий спрос на франчайзинг и отсутствие надлежащего государственного контроля привели к тому, что лишь половина франшиз, представленных на российском рынке, жизнеспособны. Остальные 50% – это «пустышки», при покупке которых предприниматель получает стопку глянцевых бумажек и несбыточные обещания продавца. Данная статистика – не повод отказаться от присоединения к проверенному проекту, чтобы начать собственный бизнес. Чтобы выбрать действительно стоящий продукт из сотен предложений, нужен предварительный анализ и проверка.

Шаг 1. Вопросы с франчайзеру

Вы определились с направлением деятельности и бюджетом, нашли несколько франшиз, описание которых соответствует вашим ожиданиям. Самое время отправиться на встречу с потенциальными франчайзерами, чтобы провести предварительную проверку.

Задайте продавцу неудобные вопросы:

  • Когда компания была зарегистрирована, сколько лет бренду
  • Кто ее учредители, были ли у них другие бизнесы ранее, оказались ли они успешными
  • Сколько франчайзи у сети, есть ли среди них предприниматели, владеющие 2 или более торговыми точками под одним брендом
  • Сколько торговых точек открылось за последние 3 года
  • Сколько предприятий сети закрылось и по каким причинам
  • Отзывал ли правообладатель франшизу у торговых точек и по каким основаниям
  • Были ли предприниматели, купившие франшизу, но не открывшие торговую точку
  • Каков размер паушального взноса и роялти
  • Как оказывается поддержка франчайзи (круглосуточно или в рабочее время)
  • Предоставляется ли франчайзи финансовая поддержка

Запишите ответы, данные франчайзером, для дальнейшей проверки. Уже на этом этапе есть причины, чтобы сразу отказаться от предложения. Если возраст компании составляет менее 3-х лет, ее проект нельзя считать состоявшимся и проверенным. Покупка такого бренда – вложение в «кота в мешке».

Если за последние 3 года наблюдается отрицательный или нулевой рост сети, франшиза не заслуживает внимания. Проект лицо выработал свой ресурс тиражирования, либо оказался убыточным.

🔔 «Тревожный звоночек» – отказ франчайзера от разговора с потенциальным покупателем, попытки избежать неудобных вопросов, грубость со стороны менеджера. Помните: авторы успешных проектов не стесняются говорить о себе, и знают, что ответить въедливому франчайзи. Они понимают: покупатель рискует собственными деньгами и временем.

Еще один метод предварительного анализа – «проверка боем». Посетите торговую точку выбранной сети. Например, зайдите в кафе или в салон красоты, оцените, нравится ли вам сервис и ассортимент блюд (услуг), есть ли другие клиенты в зале.

Шаг 2. Проверка полученной информации

Чтобы ее провести, уточните у потенциального франчайзера:

  • номер товарного знака
  • адреса групп в социальных сетях
  • адрес сайта
  • ИНН и название юридического лица, через которое работает бренд

Когда исходные данные получены, приступаем к проверке. Первый шаг – информация об организации в ЕГРЮЛ. Чтобы ее получить, заходим на сайт, вводим ИНН компании, получаем pdf-файл с подробными сведениями.

Смотрим на три пункта:

  • дата регистрации компании (помним, что фирмы с опытом менее 3-х лет не заслуживают внимания)
  • ФИО генерального директора
  • ФИО учредителей

Второй шаг – проверка первых лиц компании. Заходим на официальный сайт ФССП, узнаем, нет ли у учредителей и директора непогашенных долгов, отрытых судебных производств.

Третий шаг проверки – получение информации об аффилированных структурах. Например, на сайте вводим ФИО управленца и учредителей и смотрим, в каких юридических лицах они занимали (занимают) руководящие должности, являются совладельцами. По каждой компании на сайте дается информация: в каких судебных делах она участвует, не находится ли на стадии ликвидации или банкротства.

🔔 «Тревожные звоночки» по результатам документальной проверки – молодой возраст франчайзера, участие его руководителей и собственников в сомнительных бизнес-проектах: юридических лицах, признанных несостоятельными, фигурирующих в судебных процессах по факту мошенничества.

Способ дополнительной проверки – оценка возраста сайта. Чтобы ее провести, заходим на Whois-сервисы вводим доменное имя, получаем бесплатный отчет с информацией о дате регистрации. Слишком молодой ресурс – повод для подозрений: возможно, фирма лишь недавно начала работу по новому направлению.

Посетите группы франчайзера в социальных сетях. У качественного бизнес-проекта в пабликах большое количество подписчиков, имеется полезная, постоянно обновляемая информация. Стена, состоящая из слащавых отзывов «клиентов» и минимума данных о компании, – повод задуматься.

Шаг 3. Проверка товарного знака в Роспатенте

Согласно положениям главы 54 ГК РФ, продавать франшизу могут только те компании, которые зарегистрировали права на товарный знак. Без этого условия любой договор, заключенный с франчайзером, будет юридически ничтожным.

Чтобы начать проверку, узнаем номер товарного знака. Самый простой способ сделать это – спросить у продавца франшизы. Это не коммерческая тайна, поэтому нежелание отвечать на вопрос – первый признак мошенничества. Второй метод получения информации – специальные сервисы поиска по названию.

Далее заходим в открытые реестры ФИПС, проваливаемся в раздел «Реестр товарных знаков» и по номеру находим тот, который вас интересует. Открывается карточка с информацией о правообладателе и франчайзи, с которыми франчайзер уже заключил и зарегистрировал договоры коммерческой концессии.

Шаг 4. Разговор «по душам» с другими франчайзи

Уточните адреса и контакты франчайзи у продавца франшизы или получите сведения о них из открытых реестров ФИПС. Свяжитесь с ними по телефону, а лучше лично посетите офис нескольких компаний.

Задайте вопросы про:

  • оправдавшиеся ожидания
  • уровень реальной поддержки (информационной и финансовой)
  • регулярность поставок
  • реальные сроки окупаемости
  • планы по дальнейшему сотрудничеству с брендом

Если разговор получится доверительным, спросите у конкурента, купил ли бы он франшизу еще раз, зная наперед о дальнейшей работе под ее «крылом».

Чтобы провести полноценную проверку франшизы, пользуйтесь достоверными источниками информации и независимым мнением третьих лиц (реальных франчайзи). Не ориентируйтесь на хвалебные отзывы в сети (большинство из них куплено) и рекламные обещания франчайзера. Будьте придирчивы и внимательны, тогда у вас получится выбрать среди многих предложений стоящее.

Мошенничество в области франчайзинга

Как отмечают специалисты Российской ассоциации франчайзинга, сегодня по франшизе в нашей стране работает более семидесяти тысяч точек. При этом всего в России сейчас присутствует около 1300 франчайзеров. Франчайзинг становится с каждым днем популярнее за счет своей доступности, простоты и эффективности. В итоге мы видим картину, что число франшиз становится просто огромным. Однако вместе с этим здесь растут и случаи банального мошенничества.

Прогорают неудавшиеся франшизы и ежегодно в нашей стране разоряются сотни франчайзи, расставаясь с бизнесом своей мечты. Согласно мнениям разных экспертов, нынешний рынок наполнен сомнительными франшизами. К тому же очень частыми стали случаи, когда франчайзер продает франшизу несуществующего бренда, либо клона популярной марки. Предлагаются недобросовестные поставщики, продается неликвидный товар и нерабочее оборудование.

Наиболее распространена схема, при которой мошенник выдает себя за опытного франчайзера и входит в доверие к потенциальной жертве. Будущий франчайзи вводится в заблуждение за счет предоставления ложных данных о заработках, умалчиваются опасные факты и даются заведомо невыполнимые обещания. Конечно же, цель мошенников в таком случае одна – это завладение деньгами франчайзи. Эти действия, собственно, и квалифицируются как мошенничество (о нем подробно рассказывается в статье 159 УК РФ).

Сложившаяся ситуация отразилась и на отношении предпринимателей к новому предложению. В результате сама идея франчайзинга у многих ошибочно ассоциируется с обманом, хотя в реальности это сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Для начала стоит разобраться, что представляет собой законодательно оформленная и успешно проверенная франшиза.

Привлекательность франчайзинга

Большинство предпринимателей ищут, прежде всего, простой и доходный бизнес, а уж потом обращается внимание на бренд и его раскрученность. Очевидно, что приобретение готовой франшизы – это определенно проще, чем открытие бизнеса с нуля. Например, уже нужно меньше заморачиваться с бухгалтерией и управлением персоналом, ведь эти вопросы зачастую решает сам франчайзер. При работе по франшизе предприниматель покупает уже готовую и проверенную стратегию, которая порой показала себя уже во многих других филиалах компании. Естественно, и консультационная поддержка франчайзера – это очень большой плюс. Решая проблемы общими усилиями, обе стороны получают стабильный и высокий доход.

Преимуществом франчайзинга является и то, что любой более-менее известный бренд – это заслуженная репутация, которая порой не нуждается в рекламе. Известно, что часто потенциальные клиенты и сами интересуются открытием любимого магазина или кафе в своем городе или районе. Открытие точки продаж под известным именем – это возможность сэкономить время своих клиентов, ведь в таком случае им будет удобнее обращаться в любимую компанию, которая появилась рядом с их домом. За счет этого франчайзи получает сформировавшуюся целевую аудиторию, хорошую знакомую с предлагаемым продуктом.

Исследования, проведенные разными компаниями, показывают, что франчайзинговые фирмы даже в кризис успешно держатся на плаву. Стабильность и надежность – это бесценное качество любого бизнеса, поэтому очевидно, что у франчайзинга в России отличные перспективы.

Как бы там ни было, но серьезной проблемой в сфере продажи франшиз является мошенничество. Далее подробно изучим, как оно происходит в реальности и изучим все законодательные аспекты в этом направлении.

Франчайзинг на основе коммерческой концессии

Даже если сильно захотеть, то все равно в нынешнем законодательстве не найти каких-либо точных определений о франчайзинге как таковом. Юристы в этой сфере предпочитают использовать статью 1027 Гражданского Кодекса РФ, где говорится о том, что, согласно заключенному договору коммерческой концессии, одна сторона (в нашем случае франчайзер) за определенную плату предоставляет другой стороне (у нас это франчайзи) ряд прав, будь то право на применение товарного знака или предоставление каких-либо секретов производства. То есть, договор коммерческой концессии – это возможность регулирования отношений между предпринимателями.

Как отмечают сотрудники Российской ассоциации франчайзинга, данный бизнес подразумевает тесное и продолжительное сотрудничество между франчайзером и франчайзи. По информации от указанной организации, франчайзер передает определенные права франчайзи и налагает на него ряд обязанностей.

Получается, что коммерческая концессия – это и есть суть франчайзинга. Правда, в российском законодательстве все же не используются такие термины, как «франчайзер», «франчайзи» и так далее. Чаще применяются такие понятия, как, например, «пользователь» и «правообладатель».

Важно понимать, что договор коммерческой концессии – это документ, оптимально подходящий для франчайзинга. Даже если его заменить несколькими договорами, это не будет правильным решением, так как такой подход точно не оградит франчайзи от мошенников.

Псевдофраншиза

Сложно говорить о том, в какой именно сфере бизнеса больше опасных франшиз. Дело в том, что всего в России таковыми можно считать примерно двадцать процентов франчайзинговых предложений. Они могут запросто затеряться среди проверенных брендов, а то и откровенно перефразировать известное имя, дабы вызвать положительные ассоциации у предпринимателя.

На скрине ниже показано объявление с популярной соц. сети о том как собственно такие псевдофраншизы создаются:

В интернете любой желающий может найти франшизы с сомнительным происхождением. Широк и ценовой диапазон подобных франшиз: в среднем, от одной до пятисот тысяч долларов США. Если покопаться в том же интернете, то таких франшиз может и не существовать, а различные «товарные знаки», которыми они обозначаются, никогда не проходили обязательной регистрации в Роспатенте.

Франшиза-пустышка – это проект, который взялся ниоткуда и существующий исключительно на бумаге. Как правило, такие франшизы упакованы и предложены очень красиво и привлекательно. Франчайзеру-мошеннику главное – это продать «франшизу», наобещав золотых гор. Получив от предпринимателя разовую выплату в виде паушального взноса, он может дать даже документы в виде теории. Далее псевдофранчайзер попросту исчезает, а его партнер остается без денег и бизнеса.

Зачастую псевдофраншиза является копией известного бренда, поэтому компания-однодневка может быть действительно зарегистрированной по всем правилам. В таком случае, выявив схожесть с известным брендом, франчайзи может воспользоваться пунктом третьим статьи 1484 ГК РФ, где оговаривается, что без официального разрешения правообладателя никто не имеет право использовать обозначение, схожее с принадлежащим товарным знаком. Сходство здесь может быть, как звуковым (фонетически похожим), так и визуальным (графическим). Возможно и смысловое (семантическое) сходство товарных знаков.

Получается, что предприниматель, приобретая схожую франшизу, ничем не защищен. Он может пострадать из-за незаконного использования чужого товарного знака, а также может получить контрафактную продукцию под видом оригинала. Вероятен и обман, связанный с невозвратом денежных средств.

Стоит иметь в виду, что незаконное использование товарного знака – это преступление, обозначенное в статье 180 УК РФ. При этом под ответственность в этом случае подпадают все участники преступления и, соответственно, деяние признается совершенным группой лиц, что является к тому же отягчающим обстоятельством.

Псевдофраншизы без товарного знака

Псевдофраншизы никогда не подкрепляются договором и регистрацией в Роспатенте, что является нарушением Гражданского Кодекса РФ. То есть, отсутствие всех требуемых процедур – это признание договора ничтожным в соответствии с пунктом вторым статьи 1028 ГК РФ.

При появлении вопросов у франчайзи мошенники придумывают различные отговорки. Когда спрашивается о том, почему нет возможности заключить договор концессии, то псевдофранчайзер говорит о нецелесообразности такого документа. Он может уверять, что заявка на регистрацию товарного знака якобы подана и вот-вот должны выдать свидетельство. При этом деньги нужно перечислять ему прямо сейчас. Возможно, по регистрации торговой марки уже есть отказ, но сообщать об этом франчайзи мошенники не торопятся.

Если даже заявка о регистрации товарного знака действительно подана, то это не является поводом о заключении договора с франчайзи. Так как право на товарную марку у франчайзера еще не появилось, то и распоряжаться им преждевременно. То есть, поданная заявка еще ничего не значит и не является гарантией того, что товарный знак зарегистрируют.

«Сырой» франчайзинг

Конечно же, все хотят зарабатывать на продаже франшизы, и это актуально не только для известных, но и для новых компаний. Едва открыв бизнес и приступив к работе, многие предприимчивые бизнесмены считают свою схему заработка надежной. Отсюда зачастую возникает желание зарабатывать на продаже франшизы. Такой вариант можно назвать менее опасным, однако и здесь нужно соблюдать осторожность.

«Сырой» франчайзинг предполагает продажу плохо подготовленного проекта. Из-за амбиций начинающего франчайзера запросто может пострадать его партнер. В таких случаях трудно говорить о какой-либо поддержке и продолжительности сотрудничества, так как новые компании удерживаются на плаву не всегда.

В случаях с «сырой» франшизой не заключается договор коммерческой концессии, и обычно франчайзеры предлагают иные документы. Впрочем, это и понятно, ведь не всем хочется обременять себя обязательствами и загонять в жесткие рамки. Например, товар или услуги могут оказаться некачественными, и в такой ситуации правда будет на стороне франчайзи.

Иногда предприниматели используют понятие «франшиза» весьма произвольно, не имея на то злого умысла и неосознанно вводя в заблуждение своих партнеров. Сложно назвать такую схему стопроцентным мошенничеством и последнее слово здесь все-таки будет за франчайзи, так как именно ему нужно решать, работать по непроверенной франшизе или нет. Вполне вероятно, что даже без договора коммерческой концессии такой бизнес будет успешным. При этом стоит помнить, что франчайзи не будет защищен законом в таком случае.

Бывший франчайзи

Иногда мошенничеством может заниматься и бывший франчайзи, который ранее работал по той или иной франшизе. Например, на определенном этапе сотрудничества партнер понял, что в поддержке франчайзера он не нуждается. Уплата роялти бывает обременительной, да и соблюдение корпоративных стандартов может загонять в определенные рамки. Исходя из этого, франчайзи задумывается о том, нужна ли ему франшиза в принципе. Наработав бесценный опыт и получив всю технологию заработка, он запросто может уйти в свободное плавание.

Научившись работать в конкретной сфере, франчайзи может составить серьезную конкуренцию бывшему партнеру. Для этого предприниматель может использовать даже схожие атрибуты бренда, выходя за рамки действующего законодательства. В результате ничего не подозревающий франчайзи становится заложником сложной ситуации, так как изначально обвинения могут посыпаться и в его сторону. Естественно, чтобы этого не произошло, нужно очень детально проверять франшизу и, опять же, узнавать про договор коммерческой концессии – если франчайзер не желает его оформлять, то и сотрудничать по такой франшизе тоже не рекомендуется.

Как защититься франчайзеру

Узнав о том, что кто-то начал копировать существующую франшизу, франчайзеру требуется всеми силами зафиксировать нарушение. В частности, это фото- и видеосъемка рабочего помещения мошенника. Следует сфотографировать также и все элементы фирменного стиля, которые использует в своей деятельности нарушитель. По возможности нужно получить также и рекламные материалы, которые он применяет для привлечения франчайзи. Фиксируются нарушения прав в интернете, то есть, запоминается доменное имя и делается скрин сайта. К слову, сегодня есть такое понятие, как протокол осмотра сайта – это нотариальная процедура, которую обычно выполняет соответствующий специалист. Собираются все контакты и личные данные нарушителя.

В рамках судебного разбирательства нарушителю направляется претензионное письмо, в котором требуется прекращение правонарушения. В некоторых случаях франчайзер может требовать уничтожения всех поддельных рекламных материалов и товаров.

Нарушенные права защищаются в соответствии со статьей четырнадцатой ФЗ №135, где подробно расписывается о защите от недобросовестной конкуренции. Незаконное использование товарной марки – это статья 1515-я Гражданского Кодекса РФ. Также эти незаконные действия подпадают под статью 14.10 Административного Кодекса РФ и статью 180 УК РФ.

Как защититься франчайзи

Что должен знать потенциальный покупатель франшизы, желающий защитить себя от мошенников. Прежде всего, есть несколько проверенных советов:

  1. Для поиска подходящей франшизы лучше всего посещать узкопрофильные выставки, которые посвящены теме франчайзинга или конкретной сфере бизнеса. В таких мероприятиях, как правило, участвуют уже проверенные компании, которым доверяют тысячи клиентов.
  2. Чтобы сэкономить время и минимизировать риски, лучше обратиться напрямую к продавцу франшизы (производителю или руководителю компании), чтобы миновать разного рода посредников.
  3. Важнейшим критерием любого франчайзера является его открытость. Предпринимателю, который предлагает сотрудничество по своей схеме, просто нечего скрывать перед своими партнерами. Чтобы узнать о нем правду, стоит посмотреть информацию об офисе, персонале и количестве предприятий, работающих по данной франшизе. Хорошо будет, если потенциальный франчайзи получит копию или номер документа, подтверждающего зарегистрированный товарный знак – далее его можно будет проверить на сайте http://www1.fips.ru.
  4. По возможности лучше связаться с уже работающими филиалами компании – это позволит узнать все тонкости рабочего процесса и, конечно же, увидеть реальное положение дела. Благодаря такому подходу можно будет уже просчитать свои перспективы развития. Опять же, большинство опытных и известных франчайзеров не скрывают координаты своих филиалов, поэтому при желании всегда можно узнать о надежности и успешности их бизнеса.
  5. Желательно узнать об истории компании в целом, то есть, уточнить, когда конкретно она была основана и на каком уровне существует ее бизнес в течение последних лет.
  6. Внимательно нужно изучать и франчайзинговый пакет – под этим подразумевается, по сути, все то, что дает франчайзер в случае оформления сотрудничества. Нужно понимать, что покупка франшизы – это не только набор рекламных материалов, но и отлаженная система взаимодействия наряду с постоянной поддержкой по всем возникающим вопросам. Как правило, достойные франчайзеры проводят обучение своих партнеров и рассказывают о своем бизнесе вплоть до мелочей. Любой уважающий себя франчайзер заинтересован в том, чтобы бизнес его партнера был прибыльным, поэтому всегда требуется многосторонний подход к развитию нового филиала.
  7. Следует обращать внимание на финансовые условия, а именно – на роялти. Как правило, в прибыльных франшизах выплата роялти требуется всегда, и это говорит об уверенности франчайзера в доходности своего бизнеса. Правда, иногда выплата роялти не нужна в случае оптовых закупок товара от франчайзера, например, если он является производителем товара – в таком случае головная компания и без роялти получает достойный доход.
  8. Нужно предельно внимательно читать договор о сотрудничестве, в котором должны прописываться все права и обязанности сторон. Также грамотно оформленный договор предусматривает и все формы контроля над деятельностью партнера. Естественно, в данном договоре указываются все даты, числа и номера.

Учитывая все тонкости планируемой сделки и с целью безопасности лучше обратиться к профессионалам, занимающимся юридическим сопровождением франчайзинговых договоров. Это позволит уберечь себя от недоразумений и мошеннических действий. Большинство непрофессионалов и псевдофранчайзеров пользуются доверчивостью предпринимателей. Следовательно, тут нужно иметь достаточные знания и понимать, что представляет собой франчайзинг и какие существуют принципы его работы.

Чем больше информации есть у потенциального франчайзи, тем больше у него возможностей сделать оптимальный выбор!

Вывод

Принимая во внимание хотя бы вышеизложенные советы, можно уже с большей вероятностью найти надежную и выгодную франшизу. Аналогично можно сказать и о франчайзерах, которые, имея опыт, уже смогут подстраховать себя от недобросовестных партнеров. Впрочем, все же большинство франшиз на российском рынке являются достаточно надежными и грамотно оформленными, поэтому особых опасений тут обычно не возникает. Конечно, нужно учитывать и то, что любая франшиза предусматривает развитие, которое происходит в соответствии с тенденциями нынешнего времени. Имея высокую репутацию и предоставляя все возможности для заработка, франчайзер готов с удовольствием передавать свои знания.

Как обманывает франчайзи. История мошенничества

В интернете мы привыкли видеть негативные отзывы от людей, купивших франшизу и «погоревших» на этом деле. Люди жалуются, что за те деньги, которые они заплатили в качестве паушального взноса, не получили ничего взамен. Что франчайзер после оплаты перестаёт обращать внимание на них, никак не помогает в запуске.

Но не задавались ли вы вопросом – почему все отзывы направлены только в сторону франчайзера, а вот обратная ситуация вроде как и не встречается?

На самом деле, ещё как встречается. Только вот фирмам невыгодно писать комментарии о конкретных людях на платформах по типу «Отзовика». По нескольким причинам.

  • Первая – на это банально нет времени. Двадцати четырёх часов в сутках и так не всегда хватает, чтобы управиться с собственным делом и помочь партнёрам.
  • Вторая – такие площадки рассчитаны в первую очередь на покупателей франшизы, а не продавцов. Там нет аудитории, которой этот отзыв был бы полезен. И всё будет выглядеть как простая жалоба.
  • Третья – как ни странно, но от этого может пострадать репутация. Ведь франчайзер заинтересован в новых партнёрах. А негативный отзыв от него может потенциального покупателя натолкнуть на мысль, что это недостойное поведение для франчайзера, и с ним лучше не работать.

Вот и получается, что ситуация с непрофессиональным поведением франчайзи как будто бы и замалчивается. А зря. Потому что встречаются среди покупателей и настоящие мошенники. И лучше бы другим франчайзерам о них знать.

Сейчас мы расскажем о случае, который произошёл недавно с одним из франчайзеров. Цель – осветить проблему и донести до владельцев франшиз информацию, напомнив, что им нужно быть всегда начеку.

История о мошенничестве

Действующие лица:

Фирма, продающая франшизу в сфере торговли брендированной техникой. Далее – франчайзер.

Покупатель фаншизы. Далее франчайзи.

История началась 15 марта 2019 года, когда к продавцу франшизы обратился заинтересованный клиент и запросил контакты действующих франчайзи. Практика нормальная. Даже хорошая. Может показать открытый настрой фирмы. Через четыре дня после получения контактов, клиент сообщил, что готов купить франшизу.

Странность №1. Клиент не стал задавать никаких уточняющих вопросов.

Даже если покупатель не имеет никакого злого умысла, отсутствие вопросов должно насторожить франачайзера. Потому что покупка франшизы всегда должна быть осмысленным действием. Покупатель должен чётко представлять, что, как и когда он получает. А также – что, как и когда он платит. Иначе франчайзер рискует заполучить в партнёры человека, который может быть и работать-то вообще не планировал, а думал, что всё сделают за него.

19 марта был заключён договор. Франчайзер передал доступ в личный кабинет и дал конкретные задания по регистрации всех аккаунтов. Задания были выполнены в тот же день. Хотя обычно этот объём работы занимал у франчайзи по несколько дней. Но странностям значения не придали, ведь клиент мог просто максимально быть настроенным на работу.

20 марта франчайзи передаёт все доступы другому человеку – по его словам, своей жене. Хотя это запрещено и требует согласования.

Странность №2. Франчайзи нарушает мелкие правила.

Понятно, что такое происходит сплошь и рядом. Редко, кто из клиентов чётко следует рекомендация франчайзера на 100 процентов. Поэтому франчайзеры и совершают такие ошибки – оставляют небольшие нарушения без наказания. А меж тем, несоблюдение регламента может означать, как минимум неготовность франчайзи действовать в рамках заложенного курса. Итог, как водится, печальный.

На протяжении нескольких дней за франчайзи исполняет обязанности его жена. Она работает и даже задаёт вопросы. Вот только вопросы эти почему-то касаются не конкретных задач на сегодняшний день, а ориентированы вроде как на будущее.

Странность №3. Вопросы франчайзи не относятся к делу.

Может показаться, что франчайзи просто любознательный и активный, что на самом деле очень хорошо. Вот только вопросы «на будущее», которые похожи на добычу информации по принципам работы франшизы, должны вызывать настороженность и сомнения. Ведь обычно во время старта сотрудничества, покупатель франшизы заинтересован в том, чтобы быстрее всё освоить, понять и запустить.

После этого наступило 10 дней тишины. Но не обращался франчайзи только к головному офису. Как выяснилось позже, за это время, он начал оставлять фейковые заказы всем действующим франчайзи и звонить им с различными вопросами. К сожалению, узнать об этом удалось только позже. Франчайзер оставался в неведении.

29 марта франчайзи пишет в головной офис. На этот раз сам, а не его жена. Пишет с вопросами о проблемах, которые на данном этапе не то что не могли ещё возникнуть, но точно не могли доставить проблем. Например, о том, что с поставщиком он хочет рассчитываться безналичным расчётом, чтобы вести кассу. И это при том, что он даже обучение завершил только на 20%.

Странность №4. Вместо прохождения обучения, где всё подробно расписано, человек занимается тем, что пытается быстро выяснить все тонкости работы.

Такое поведение должно натолкнуть на мысль, что в планах вроде бы партнёра – скопировать бизнес.

И тут наступает переломный момент, когда ситуация уже не кажется невинной. После всех этих вопросов, франчайзи говорит о том, что хочет вернуть деньги за франшизу и моментально скидывает реквизиты, не дожидаясь ответа.

К этому моменту у него уже был настроен сайт, рабочую версию которого можно было скачать, была настроена реклама в Яндекс.Директ (там ещё требовалась дополнительная модерация), настроена телефония, частично подготовлена CRM-система. Он скачал все файлы, относящиеся к франшизе и открыл все обучающие видео-ролики. Причём именно открыл, а не просматривал, что удалось отследить по времени нахождения профиля в системе. Скорее всего, они просто были также скачаны.

Франчайзер моментально деньги возвращать не стал, потому что требовалось письменное заявление от франчайзи. Но, несмотря на всё происходящее, попытался узнать, что же так не понравилось его партнёру, что он захотел возврата. Но «недовольный» франчайзи вопросы проигнорировал. Тогда ему отправили запрос на полноценное заявление о возврате денежных средств с указанием причины, которую попросили подробно расписать.

Заявление пришло. Но в графе «причины отказа» стояло лишь «По соглашению сторон». Никаких объяснений.

Странность №5. Франчайзи без причины требует вернуть деньги.

 Это уже и странностью-то не назовёшь. Если причин действительно не было, логично предположить, что этот человек получил всё, что планировал и теперь хочет оставить франчайзера в дураках.

Возвраты денежных средств за франшизу

Это отдельная тема для разговора. Коротко и главное по ней – в договоре, заключаемом при покупке франшизы, этот пункт должен быть чётко прописан. Когда и при каких условиях и в каких объёмах могут быть возвращены финансовые средства.

В случае с нашим франчайзером, возврат предусматривался только при наступлении гарантии. А гарантия срабатывала, только если франчайзи полноценно работал минимум 4 месяца, соблюдая все рекомендации менеджера, инвестировал минимальный бюджет в рекламу, но всё равно не выходил на минимальную прибыль. Вот тогда был гарантирован возврат.

Поэтому деньги возвращать никто не стал. Но и ограничивать возможность работы – тоже. Даже доступы к аккаунтам никто не закрывал. Как оказалось потом – зря. Оставалась ещё надежда на то, что ситуация как-то изменится и станет рабочей. Франчайзер предложил в знак доброй воли доступ к более высокому пакету. Добрая воля франчайзи была не нужна, он начал угрожать, что «завалит» франшизу негативными отзывами и испортит репутацию навсегда.

Пока длилась эта ситуация, франчайзер работал над новыми обучающими программами для своих партнёров и создавал видео-курсы, которые стали доступны для его партнёров. Как только это произошло, франчайзи прекращает моментально все угрозы. А его аккаунт в системе снова проявляет активность. Он снова начинает скачивать материал.

После этого, сложив все странности воедино, франчайзер всё-таки утверждается в мысли, что к нему в партнёры попал обыкновенный мошенник, а не заинтересованный в бизнесе человек.

С 18 апреля в адрес франчайзера посыпались негативные отзывы. Они выкладывались везде с разных аккаунтов. К тому времени договор уже был расторгнут, а доступы закрыты. Дополнительной причиной послужил тот факт, что франчайзи начал выкладывать везде свои пароли, из-за чего пришлось менять доступы на конфиденциальные данные везде.

Результаты

Отзывы множились. Было очевидно, что ведётся активная работа с фейковыми аккаунтами в ВК и на «Отзовике». Создавались комментарии и ответы на них же от якобы заинтересованных пользователей сети. Причём подробные отзывы о плохом качестве работы с франчайзером были основаны только на данных по мини-курсу, которые успел пройти франчайзи и никак не были связаны с конкретной работой франшизы.

Итогом этой ситуации стало большое количество негатива и обращение в суд, которое подал франчайзер по пяти статьям, три из которых подразумевают уголовную ответственность.

Потом, когда в ситуации стали разбираться подробнее с подключением знакомых франчайзеров, удалось выяснить, что данный «франчайзи» пытался купить ещё одну популярную франшизу, но не стал завершать сделку, когда увидел, что в договоре был конкретно прописан пункт о возврате денежных средств. Также стало понятно, что этот человек оставил ещё как минимум 15 заявок на различные франшизы примерно одной стоимости.

Может показаться, что значительного урона действия мошенника франшизе не принесли. Но по факту это не так.

Во-первых, было затрачено много времени, как на этапе обучения франчайзи, так и с последующим решением ситуации. И тратится до сих пор. А потраченное время – это упущенная выгода. За этот период можно было заработать деньги.

Во-вторых, это репутация. Негативные отзывы, пусть даже с фейковых аккаунтов, не предоставляющие каких-либо более или менее внятных доказательств, всё равно имеют вес в умах потенциальных покупателей. Действиями бывшего франчайзи уже было сорвано несколько новых сделок. А что говорить о том, сколько человек, прочитав всего лишь отзыв, решили «поискать ещё» предложения.

В третьих, такая ситуация неизбежно ведёт к ужесточению контроля и более тщательному отбору потенциальных франчайзи. Теперь, чтобы стать партнёром этой компании, придётся не просто заполнить анкету и обсудить все детали по телефону, но и приехать на встречу с руководителем. А это дополнительные, хоть и вынужденные, неудобства как для франчайзера, так и для желающих купить франшизу.

Из-за чего возникают проблемы в отношениях франчайзи и франчайзера

Выше была описана ситуация мошенничества, но случаев, когда франчайзер и франчайзи не находят общий язык и без таких случаев очень много. Причины всегда разные, но мы решили узнать у того же франчайзера, были ли в его работе примеры, когда партнёр был недоволен.

По его словам, были разные ситуации. Случалось, что и такое, что причиной неудач был сам франчайзер. Но в таком случае без вопросов франчайзи возвращались деньги. Более того, он просто продолжал платить роялти и дальше работать по франшизе, адекватные и хорошие отношения сохранялись.

Были ситуации, когда у партнёров опускались руки из-за сложности и объёмов работы. Но в таких случаях, компания всегда проблемные моменты прорабатывала совместно и находила решения.

Ну а если собрать вместе среднестатистические случаи недовольства франчайзи и франчайзера, и это касается не только конкретного предложения,

Эксперты отвечают

Купить франшизу пиццерии

Ольга Козикова

23 Марта 2016

Добрый день! Я бы хотел купить франшизу пиццерии. Что Вы можете посоветовать   Здравствуйте! Если Вас интересует франшиза пиццерии, то мы рекомендуем Вам обратить внимание на франшизу …

Как правильно выбрать франшизу и сферу бизнеса?

Инна Павлова

4 Февраля 2016

Добрый день! Конечно, для того, чтобы правильно выбрать франшизу,  в первую очередь Вам необходимо определиться со сферой бизнеса в которой Вам в дальнейшем предстоит работать. Тут…

Как правильно выбрать и купить франшизу

Инна Павлова

8 Декабря 2015

Добрый день! Прежде всего при выборе франшизы Вам нужно опираться на свои желания. Необходимо точно определиться каким видом бизнеса Вы хотите заниматься. Это очень Важный момент,…

Как проверить франшизу на мошенничество

Инна Павлова

4 Декабря 2015

Добрый день! Опять же вопрос как проверить франшизу на мошенничество не совсем корректен, так как скорее всего, в большинстве случаев, Вас интересует, не столько мошенничество, а …

Подскажите плюсы и минусы франчайзинга

Алина Купальская

12 Ноября 2015

Можно отметить следующие плюсы франчайзинга Покупка готовой и прибыльной бизнес модели Работа под брендом известной компании Налаженные и отработанные бизнес процессы Поддержка со стороны…

Какие бывают виды франчайзинга?

Инна Павлова

12 Ноября 2015

Основными видами франчайзинговых отношений на Российском рынке являются: — — Сервисный франчайзинг, — — Производственный франчайзинг, — — Франчайзинг сбыта. Сервисный…

Открытые франшизы

Алина Купальская

12 Ноября 2015

Под открытыми франшизами подразумевают такие франшизы, в которых паушальный взнос отсутствует полностью или имеет не большой размер. Как правило это франшизы реализации, где франчайзор…

Что должно насторожить Вас при выборе франшизы?

Ольга Козикова

6 Ноября 2015

1. Срочное решение. Вы должны максимально быстро принять решение по покупке франшизы. Взамен предлагается огромная скидка на паушальный взнос и прочие выгоды. Вам могут сказать, что…

Чем вызвана популярность франчайзинга во всём мире?

Инна Павлова

6 Ноября 2015

Если Вы работаете под брендом сильной компании, то обеспечиваете себя массой преимуществ. Настрой потребителей будет более лояльным, бренд узнаваемым, с поддержкой франчайзера. Работа…

Что понимают под франшизой?

Алина Купальская

5 Ноября 2015

Что понимают под франшизой? На этот вопрос мы уже не раз отвечали. Франшиза это определенные права на использование торговой марки и бизнес модели франчайзера. По сути, говоря, франшиза…

Какая франшиза самая лучшая?

Ольга Козикова

5 Ноября 2015

К сожалению ответить на вопрос какая франшиза самая лучшая однозначно нельзя. Так как на сегодняшний день в России существует около 1000 компаний, которые развивают свой бизнес по…

Магазин франчайзинга, что это?

Инна Павлова

5 Ноября 2015

 Магазин франчайзинга это специализированный сайт франшиз в котором представлен подробный каталог франшиз [ katalog-franshiz ] с различными предложениями. На сегодняшний день существует достаточно много…

Бизнес по франчайзингу, что это?

Алина Купальская

5 Ноября 2015

Бизнес по франчайзингу не правильно сформулированный вопрос, но грубо говоря это покупка у компании правообладателя комплекса прав, для ведения бизнеса по отработанной бизнес модели…

Что такое интернет франчайзинг?

Алина Купальская

5 Ноября 2015

Вопрос что такое интернет франчайзинг не совсем корректный, я бы его перефразировала на вопрос, что такое интернет франшиза. Интернет франшиза это предоставление комплекса прав и …

Как избежать мошенничества с франшизой

Для потенциальных франчайзи важно предпринять адекватные меры для защиты себя, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Найдите свою идеальную франшизу

Пройдите нашу короткую викторину по франшизе, чтобы узнать, какая франшиза подходит именно вам.

Пройти викторину

Читать 3 мин

Вы читаете Entrepreneur India, международную франшизу Entrepreneur Media.

Вступление в испытанную бизнес-модель со всеми необходимыми инструментами звучит заманчиво. Существует множество возможностей франчайзинга, которые обеспечивают стабильную основу для успешного ведения бизнеса. Но с развитием системы франчайзинга значительно увеличилось количество случаев мошенничества с франшизой. Недавно женщину в Ахмадабаде заманили поддельным предложением франшизы в магазине в Патанджали, и она была обманута на 81 тысячу рупий.

Итак, вот несколько вещей, которые вам следует учитывать, чтобы не стать жертвой мошенничества с франшизой.

Отсутствие прозрачности

Убедитесь, что ваш франчайзер всегда поддерживает прозрачность во всех деловых отношениях на каждом этапе. Настоящий франчайзер всегда найдет время, чтобы провести исследование и проявить должную осмотрительность перед заключением соглашения.

Поговорите с существующими франчайзи

Лучший способ получить информацию о любой франшизе — это посетить существующие франчайзинговые магазины. Свяжитесь с ними и ответьте на все вопросы о компании.Это лучший источник информации об их жизни как франчайзи и оценки того, насколько хорошо франчайзер их поддерживает.

Документ о раскрытии информации

Самым важным шагом во избежание мошенничества со стороны франчайзи является тщательная проверка формы раскрытия информации. Вам должен быть предоставлен подробный документ о раскрытии информации, который содержит важную информацию о франшизе.

Если они не предоставляют вам этого или воздерживаются от предоставления необходимой вам информации, это следует рассматривать как красный флаг.Франчайзи никогда не должны подписывать договор франчайзинга без полного раскрытия информации.

Период раскрытия информации

В дополнение к документу о раскрытии информации потенциальному франчайзи также должен быть предоставлен 14-дневный период раскрытия информации. Договор франчайзи не может быть подписан в течение этого периода времени. Если франчайзер призывает вас быстро принять решение о вступлении во франшизу, вам следует опасаться этого.

Эти обязательные периоды предоставлены, чтобы дать франчайзи возможность исследовать, просматривать раскрытые материалы и принимать обоснованное решение о том, должны ли они быть частью этой франшизы.

Подтвердите документы

Настоятельно рекомендуется проверить все ваши юридические документы у специалиста-юриста. Они помогут вам в рассмотрении договоров франшизы и смогут сказать вам, есть ли в соглашении что-нибудь необычное, что может потребовать дополнительных объяснений от франчайзера.

Как только вы поймете объем ваших прав и юридических обязательств по соглашению, вы сможете принять информированное решение о том, вступать ли в франшизу или нет.

Эта статья была первоначально опубликована в Franchise India Снехой Сантрой.

Предупреждение о мошенничестве — обнаружение мошенничества с франшизой

Читать 9 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Еще до того, как Калифорния начала регулировать предложение франшиз в 1960-х годах, и задолго до того, как Федеральная торговая комиссия опубликовала свои правила франшизы в конце 1970-х, покупка франшизы могла быть столь же рискованной, как и вложить свой 401 (k) в Enron или журнал Talk .До раскрытия информации отрасль франчайзинга страдала от компаний, в которых было много ажиотажа, мало содержания и отсутствовали управленческие таланты. У них были отличные продавцы.

Некоторые предложения франшиз еще в 50-х, 60-х и 70-х годах предназначались для компаний, которые никогда не открывали ни одного подразделения до продажи франшиз. У некоторых был менеджмент, который никогда не был в бизнесе, но имел опыт банкротств, судебных разбирательств и проблем с регулирующими органами. Некоторые компании были настолько слабыми в финансовом отношении, что им требовалась выручка от продаж франшизы для выплаты заработной платы или для оплаты рекламы франшизы, на которую откликнулись потенциальные клиенты.Были даже истории о франчайзерах, чья мебель возвращалась в собственность в одной комнате, а предполагаемый франчайзи находился в другой. Однако то, что правительство что-то регулирует, не означает, что все всегда лучше. Хотя это и не является обычным явлением, сегодня все еще существуют предложения по франшизе, которые представляют собой такие скудные возможности, что тогда они отлично подошли бы к другим бандитам.

Как такое возможно? Отчасти из-за простоты разработки системы франшизы, отсутствия единообразия в правилах франшизы и способах продажи франшиз.Но основная причина, по которой мошенничество с франшизой все еще существует сегодня, заключается в том, что все еще есть люди, которые не делают свою домашнюю работу и в конечном итоге вкладывают деньги в эти «возможности». Они позволяют плохим возможностям оставаться в бизнесе.

Не существует единого индикатора мошенничества с франшизой, и вам нужно взвесить все индикаторы, чтобы сделать свою оценку. Просто помните, что сегодня доступны сотни превосходных возможностей франшизы, и нет абсолютно никаких причин соглашаться на меньшую, чем лучшую возможность в вашем диапазоне инвестиций.Вы мало что можете сделать с легкостью разработки или несогласованностью правил, но вы можете защитить себя, выполнив домашнее задание.

Документ о раскрытии информации — прекрасный инструмент для потенциальных франчайзи. При вашей первой личной встрече с франчайзером этот франчайзер должен предоставить вам его. Некоторые франчайзеры даже отправят вам по почте документ, раскрывающий информацию; другие размещают их на своих веб-сайтах.

Еще до того, как вы дойдете до контакта с франчайзером, вы сможете понять, реальны ли его возможности.Выходите в Интернет и изучайте новости о компании и отрасли. Если компания является публичной, посмотрите информацию, доступную в их документах SEC. Посетите их веб-сайт и получите информацию об их потребительских предложениях, а также их предложениях по франшизе. Узнайте все, что вы можете об их руководстве, и тщательно изучите их биографию. Сравните компанию с конкурентами — как франчайзинговыми, так и нефранчайзинговыми. Найдите некоторые из их магазинов и поговорите с существующими франчайзи. Затем, когда вы будете удовлетворены, обратитесь в компанию.

Когда вы впервые обращаетесь в компанию, спросите ее о процессе, который они используют при выборе франчайзи. Если вы чувствуете, что они не выбирают франчайзи, а занимаются продажей франшиз, это ваше первое указание на то, что франшиза рискованна.

Помните, что франчайзинговая система настолько сильна, насколько силен ее бренд, и этот бренд в значительной степени зависит от того, насколько хорошо работают другие франчайзи в системе. Если франчайзер разрешит любому, кто имеет деньги в системе и не имеет критериев отбора, то ваши вложения, вероятно, окажутся под угрозой.

Если компания готова «продать» вам франшизу и не требует, чтобы вы посещали ее штаб-квартиру, чтобы вы могли провести их тщательную оценку, и они могут провести тщательную оценку вас, это еще один признак плохой системы франчайзинга. Если продавец, с которым вы разговариваете, не является сотрудником, а является сторонним торговым брокером, это еще более веский признак. Помните, что если вы не купите франшизу, брокер не заработает денег. И, поскольку он не является сотрудником системы франчайзинга, он не рискует гораздо большим, чем шанс заработать будущий комиссионный чек, если он набирает франчайзи, обреченных на провал.

Когда вы посетите штаб-квартиру франчайзера, познакомьтесь с как можно большим количеством людей, поддерживающих франчайзинг. Оцените, есть ли у них опыт для выполнения своей работы. Убедитесь, что они обязаны предоставить вам уровень поддержки, на который вы рассчитываете. Взгляните на состояние их офисов. Чувствуете ли вы успех или надвигающуюся гибель? Кажется, что все ресурсы компании идут на мрамор и латунь, или же компания инвестирует в компьютеры, персонал, программы обучения и другие компоненты поддержки?

Будьте готовы тщательно проанализировать свой документ о раскрытии информации.Если вы по-прежнему заинтересованы после прочтения информации о компании, обратитесь к квалифицированному юристу по франчайзингу, консультанту или бухгалтеру, которые помогут вам в проведении комплексной проверки. На франчайзера работают продавцы или брокеры по франчайзингу. Какими бы дружелюбными или профессиональными они ни были, не стоит полагаться только на их советы.

Красные флаги

Чтобы определить, является ли франшиза законной или мошеннической, ответьте на следующие вопросы:

Есть ли у компании опыт работы в предлагаемом бизнесе? Я не говорю о родственном бизнесе, а о точном бизнесе.Если компания успешно управляет магазинами площадью 4000 квадратных футов, но возможность франшизы предоставляется только для магазинов площадью 1000 квадратных футов, это не тот же бизнес, что бы они ни говорили. То же самое работает в обратном направлении — больше не всегда лучше. Если вы планируете открыть свою франшизу в Бостоне, но единственный опыт, который имеет компания, находится в Техасе, это тоже не обязательно то же самое. Провели ли они необходимые исследования, чтобы определить, сработает ли эта концепция в Бостоне, или вы собираетесь стать их подопытным кроликом в холодную погоду?

Есть ли у руководства история успеха? Знает ли франчайзинговый менеджмент, как успешно вести ваш бизнес? Если нет, то какую поддержку вы, скорее всего, получите? Как часто они меняли работу? Насколько хорошо идут дела у их бывших компаний? Если кажется, что они переезжают прямо перед прибытием шерифа или технологического сервера, это плохой знак.Если они работали с другими франчайзерами, позвоните франчайзи этих систем и узнайте, насколько хорошо это руководство работало в прошлом. Сочетание руководителей с опытом работы в бизнесе и успешных франчайзеров является большим преимуществом для франчайзи.

Каково финансовое состояние компании? Вероятно, ваши вложения будут значительными. В некоторых франшизах, в зависимости от долга и капитала, ваши вложения могут превышать семизначные цифры. Будет ли у вас в игре больше скинов, чем у франчайзера? Есть ли у них история прибыльности? Получают ли они свой доход от лицензионных отчислений и других постоянных источников дохода, или они полагаются на продажу следующей франшизы для расчета заработной платы? Даже новые франчайзеры должны иметь финансовые ресурсы для выполнения своих обязательств.

Получаете ли вы соотношение цены и качества? Конечно, если это хорошо известный, устоявшийся бренд и франчайзи в системе преуспевают, хотя это означает, что вам, вероятно, придется заплатить значительную комиссию за франшизу. Но если это новая франчайзинговая система и ваше обучение длится всего несколько дней, платите ли вы больше, чем оно того стоит? Платить 25000 долларов или более за франшизу, когда вы получаете только одну неделю обучения от нового франчайзера с ограниченным опытом, просто потому, что у него есть отличная брошюра, не имеет смысла.Спросите других франчайзи в системе, получили ли они свои деньги. Однако имейте в виду, что франчайзи, плохо знакомые с системой, могут даже не знать об этом.

Какова история судебных или регуляторных процессов франчайзера? Франчайзеры должны раскрывать соответствующие судебные тяжбы. Иногда судебный процесс — это хорошо. Любому франчайзеру, который применяет системные стандарты, время от времени придется подавать в суд на своих франчайзи. Если они могут по-прежнему поддерживать хорошие отношения с другими франчайзи, такой тип судебного разбирательства является показателем сильного и ответственного франчайзера.

Однако, если есть страницы за страницами судебных исков от франчайзи, перечисленных в раскрывающих документах, это плохой знак. Вам необходимо понять основу судебных исков и принять решение, основываясь на фактах. Ваш адвокат может помочь вам проанализировать судебный процесс по франшизе.

Предлагается ли франшиза только в государствах без регистрации? Только 12 штатов проверяют документы о франшизе и требуют от франчайзеров зарегистрировать свое предложение до получения разрешения на предложение франшиз в своем штате.В остальной части Соединенных Штатов ни один регулирующий орган никогда не видит предложения франшизы. Иногда компании не предлагают франшизы в государствах регистрации просто потому, что эти государства не вписываются в их географическую стратегию. Но если франчайзер предлагает франшизу на всей территории Соединенных Штатов, за исключением штатов регистрации, это может указывать на то, что его франшиза не соответствует требованиям. Будьте очень осторожны, когда сталкиваетесь с возможностями избежать состояния регистрации.Для получения дополнительной информации, а также полного списка государств регистрации франшизы щелкните здесь.

Наконец, я должен признать некоторую предвзятость в отношении членства в Международной ассоциации франчайзинга, поскольку я вхожу в совет директоров IFA; был председателем профессионального подразделения ассоциации, Форума поставщиков, и работал в организации более 15 лет. Хотя активное членство в IFA не гарантирует, что франчайзер является выгодным вложением, это убедительный показатель ответственной системы франчайзинга.Активные члены IFA имеют доступ к программам обучения, сетевым возможностям и встречам, на которых они могут обмениваться передовым опытом с другими франчайзерами.

Это лишь некоторые из вопросов, которые вам необходимо оценить, чтобы определить, является ли интересующая вас франшиза мошенничеством. Ваши внешние консультанты могут помочь вам отбросить предпринимательскую активность, чтобы вступить в игру, и помогут провести надлежащую проверку. Не вступайте в франшизу, если у вас нет помощи квалифицированного специалиста.Продавец франшизы, который подружился с вами, имеет то преимущество, что прошел через процесс продажи сотни раз. Скорее всего, это будет ваш первый опыт.


Майкл Х. Сейд — управляющий директор Michael H. Seid & Associates, консалтинговой фирмы по управлению в Западном Хартфорде, Коннектикут и Трой, штат Мичиган, специализирующейся на индустрии франчайзинга. Сейд недавно стал соавтором Franchising for Dummies (IDG Books) с основателем Венди, ныне покойным Дэйвом Томасом.

Что представляет собой мошенничество с франшизой, подлежащее судебному преследованию?

Постановление Федеральной торговой комиссии 1979 года регулирует предложение и продажу франшиз. Цель правила состоит в том, чтобы потребовать от франчайзера предоставлять каждому потенциальному покупателю франшизы единообразное письменное раскрытие, содержащее важную информацию о предложении франшизы. Этот письменный документ называется заявлением о раскрытии информации о франшизе или сокращенно FDD. Что делать, если информация, требуемая правилом FTC, неточная или неполная? Или, возможно, это была важная информация для покупателя, но не требовалось раскрытия в соответствии с правилом, а также могла быть совершенно неточной или вводящей в заблуждение.Когда такая информация требует действий?

Среди необходимой информации — предыстория и история франчайзера и его ключевого персонала, включая соответствующие судебные разбирательства и историю банкротства, информацию о первоначальных инвестициях и сборах, которые должны быть уплачены за работу, идентификацию качества товарных знаков, а также балансовые отчеты и отчеты о прибылях и убытках франчайзинговой компании. Эта информация содержится в документе, раскрывающем франшизу, в котором указаны имена, адреса и номера телефонов франчайзи, а также статистическая информация о количестве и местонахождении франшиз.Цель предоставления контактной информации франчайзи — позволить потенциальному клиенту позвонить или посетить франчайзи, чтобы узнать об их опыте. Что делать, если список неточный, не разглашается или франчайзи на самом деле не существует? Может ли нечестный продавец франшиз действительно сфабриковать список франчайзи в своей системе, и зачем им это делать?

Этот контент был заархивирован. Он доступен через наших партнеров, LexisNexis® и Bloomberg Law.

Чтобы просмотреть это содержимое, перейдите на их сайты.

Почему я это вижу?

LexisNexis® и Bloomberg Law являются сторонними онлайн-дистрибьюторами широкой коллекции текущих и архивных версий юридических новостных публикаций ALM. Клиенты LexisNexis® и Bloomberg Law могут получать доступ и использовать контент ALM, включая материалы из National Law Journal, The American Lawyer, Legaltech News, New York Law Journal и Corporate Counsel, а также из других источников правовой информации.

По вопросам звоните 1-877-256-2472 или свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]

Как выявить и предотвратить мошенничество в вашей франчайзинговой системе

Мы часто работаем с новыми франчайзерами, и один вопрос, который постоянно всплывает: «Как мы можем гарантировать, что наши франчайзи платят нам наши роялти? ».Этот вопрос можно разделить на две разные задачи. Во-первых: как мы можем гарантировать, что франчайзи декларируют правильные суммы? И во-вторых: как обеспечить выплату роялти за время? В этой статье основное внимание уделяется первому пункту.

Секретные франчайзи

Каждый франчайзер делает все возможное, чтобы выбрать честных франчайзи. Однако человеческая природа делает вероятным, что некоторые франчайзи будут в конечном итоге вести себя нечестно, и франчайзеры должны готовиться к это. Большинство франчайзеров взимают роялти на основе продаж. а нечестные франчайзи будут использовать другую тактику, чтобы уменьшить заявленная сумма продаж.Очевидно, что эти франчайзи — исключения, но франчайзеры должны знать некоторые тактики, которые могут работать.

Тактика 1. Просто укажите ложную сумму

Когда нет централизованной системы программного обеспечения в франшизы, франчайзи могут просто объявить ложные суммы франчайзер. Этой тактике легко противостоять система, которая автоматически объявляет продажи франчайзеру, а не ждет для выписок от франчайзи.

Тактика 2: Отменено или возвращено транзакции

Когда есть система программного обеспечения, умные франчайзи быстро понимают, что им не придется платить роялти по транзакции, когда он возвращается или аннулируется.Поэтому некоторые злонамеренные франчайзи просто возместите транзакции после того, как клиент уйдет. Более того, если клиент не запрашивает квитанцию, они могут оставить ожидающая транзакция и просто отмените ее после получения наличных оплата. Эти стратегии труднее обнаружить, но хороший программная система оценит ставки отмены и возврата, а также сравните эти ставки между разными франчайзи. Затем становится легко найти франчайзи, которые ведут себя ненормально.

Тактика 3. Закупки у поставщиков, которые не утвержденный перечень

Некоторые франчайзи продают товары у неавторизованных поставщиков и не сообщать об этих продажах франчайзеру.Не только франчайзи не платит свою справедливую долю гонораров, такое поведение также влияет на стабильность бренда во всей франшизе система. Неожиданные периодические посещения франчайзи могут легко раскрыть эту тактику.

Тактика 4: Параллельная система

Поскольку централизованная система программного обеспечения помогает франчайзерам в при обнаружении мошенничества некоторые франчайзи предпочитают устанавливать параллельную точку системы продаж. Выполняя определенный процент своих транзакций по этой второй системе, франчайзи сокращает свои сообщил о продажах.Опытный франчайзер может обнаружить эту ситуацию с помощью двух дополнительных стратегий.

Во-первых, франчайзер должен получить копии заказов, отправленных в поставщики. Имея эти данные, франчайзер может сделать соотношение продаж и покупок. Продажи в параллельной системе становятся более очевидными, и аномалии могут быть автоматически обнаружено хорошим программным обеспечением для управления франшизой. Кроме того, эти инструменты также помогают выявлять проблемы с управлением запасами (инвентарь, украденный сотрудником или клиентами и скоропортящиеся инвентарь, который следует выбросить из-за плохого контроля планирования).

Во-вторых, многие франчайзеры могут упреждающе воспрепятствовать использованию параллельная система, предоставляя клиентам что-то особенное, только если транзакция осуществляется в авторизованной программной системе. Например, учебная франшиза может выдавать дипломы / сертификаты централизованно на уровне франчайзера. Не делая продажи в системе, клиент не получит законного доказательства их обучение. Поскольку каждая франшиза уникальна, нужно проявлять творческий подход. найти элементы, позволяющие франчайзеру контролировать их франшиза.Решение часто связано с программами лояльности или интеграция с сайтом франчайзера (онлайн-заказы, бронирования, так далее.).

Заключение

Как правило, франчайзер может обнаруживать и предотвращать мошенничество в своих франчайзинг с помощью хорошего программного обеспечения для управления франшизой. Франчайзеры с более агрегированной информацией на кончиках пальцев меньше уязвимый. Хотя в этой статье основное внимание уделяется негативным аспектам, которые можно избежать при тщательном контроле, важно помнить что эти преимущества не являются главной целью хорошей франшизы система управления но следствие.

Действительно, честные франчайзи также получают выгоду от менеджмента. система. Например, эти инструменты помогают франчайзи правильно управлять свои запасы, что увеличивает их рентабельность. Это также важно помнить, что вовлеченный франчайзер остается одним из ключи роста франчайзи и централизованный доступ к информация открывает двери для этого сотрудничества.

Что вам нужно знать

Это сообщение в гостевом блоге Эллиота Гинзбурга, поверенного из Миннеаполисской фирмы Garner & Ginsburg, P.A.

Покупка франшизы может быть отличной возможностью. С самого начала вы можете воспользоваться преимуществами уже узнаваемого бренда, не беспокоясь о маркетинговом аспекте бизнеса. Однако здесь есть подводные камни и риски, и кое-что, на что следует обратить внимание с самого начала: мошенничество.

Прежде всего, что такое мошенничество с франшизой?

Мошенничество с франшизой — это любой вид искажения фактов, который делает франчайзер или брокер по франшизе, чтобы побудить кого-то купить франшизу.Типичное мошенничество с франшизой включает заявления о том, сколько денег будет зарабатывать потенциальный получатель франшизы, сколько франшиз находится в системе и сколько будет стоить создание франшизы.

Совершенно новые франчайзеры более склонны к искажению фактов, чем существующие франчайзеры. Кроме того, брокеры по франшизе, которые объединяют франчайзеров и тех, кто желает купить франшизу, иногда участвуют в мошенничестве, потому что они получают существенную комиссию с продажи и, возможно, не должны мириться с последствиями: как только продажа совершена, они исчезают.

Документ о раскрытии франшизы (FDD)

Согласно закону FTC, вы должны получить документ о раскрытии информации о франшизе (FDD) как минимум за две недели до подписания любого соглашения о франшизе или выплаты каких-либо денег. Этот документ содержит 23 элемента информации, в том числе предысторию франчайзера, историю судебных разбирательств, любую информацию о банкротстве, ограничения в отношении поставщиков, территорий и клиентов, первоначальные и текущие затраты, финансовую отчетность франчайзера и многое другое.

Если вы подумываете о покупке франшизы, убедитесь, что у вас есть поддающийся проверке и полный FDD, и внимательно прочтите его.Вы можете найти дополнительную информацию обо всех элементах, содержащихся в FDD, прочитав «Руководство для потребителей по покупке франшизы» на FTC.gov.

Статус регистрации

В зависимости от штата от франчайзера может потребоваться регистрация своего FDD. Отсутствие франчайзера в регистрационных списках в таком состоянии могло бы — но не обязательно — быть предупреждающим знаком (некоторые могут быть освобождены). К штатам с регистрацией франшизы относятся Калифорния, Иллинойс, Мэриленд, Индиана, Гавайи, Мичиган, Миннесота, Нью-Йорк, Висконсин, Род-Айленд, Вирджиния, Вашингтон и Северная Дакота.

Контрольные знаки

Хотя типы мошенничества и введения в заблуждение ограничиваются только воображением, некоторые явные признаки возможного мошенничества включают следующее:

  • Заявления о том, сколько денег получит франчайзи, если они не указаны в FDD , особенно в личных презентациях с использованием таблиц. «Красный свет» — это когда франчайзер не предоставляет копию презентации.
  • Когда франчайзер предоставляет потенциальному клиенту список из нескольких существующих франчайзи, с которыми можно связаться для «проверки» требований франчайзера.Этим франчайзи могут прямо или косвенно платить за то, чтобы они говорили с франчайзером. Эта практика запрещена FTC и известна как «шиллинг».
  • В новых системах — заявления о затратах на строительство и оснащение франшизы. Затраты на создание франшизы могут сильно различаться, и без длительного опыта франчайзер не может дать достоверные оценки.

Создание франшизы — это тяжелая работа в лучших системах, и это может быть самое крупное отдельное вложение, которое вы сделаете.Важно проявлять максимальную осторожность и убедиться, что у вас есть опытный юрист или советник, оглядывающийся через ваше плечо, прежде чем вы погрузитесь в дело.

Для получения дополнительной информации по этому вопросу прочтите статью Что такое мошенничество со стороны франчайзера? Когда вводящие в заблуждение заявления на самом деле являются мошенничеством? из Гарнера и Гинзбурга, П.А.

Эллиот Гинзбург — поверенный в Миннеаполисской фирме Garner & Ginsburg, P.A. Его специальности — франчайзинг и дистрибьюторское право. Гинзбург с отличием окончил юридический факультет Университета Миннесоты в 2010 году и имел опыт представления компаний в автомобильной, пищевой, энергетической, гостиничной, пивоваренной и медицинской отраслях.

Мошенничество со стороны франчайзера, которое сложно доказать

МОШЕННИЧЕСТВО С ФРАНЧАЙЗЕРОМ ОБЫЧНО ИММУНИРОВАНО ПО ФРАНЧАЙЗСКОМУ СОГЛАШЕНИЮ

В случаях, когда покупатель может доказать, что заявления, сделанные продавцом, являются мошенничеством, продавцы, обвиняемые в мошенничестве, регулярно ссылаются на различные положения контрактов. чтобы оградить себя от ответственности. Франчайзеры часто используют эти правила и положения контрактов, чтобы защитить себя, когда франчайзи заявляют, что франчайзер неверно изложил условия сделки.Это важно, поскольку дела, содержащие иски о мошенничестве с франшизой, подаются почти ежедневно.

Во-первых, многие предприятия, включая франчайзеров, включают в свои письменные соглашения условия, которые называются положениями о «слиянии» или «об интеграции». По сути, в этих положениях говорится, что франчайзи прощает продавцу любые мошеннические заявления, которые продавец мог сделать покупателю в процессе продажи. В таких положениях также указывается, что покупатель соглашается никогда не спорить и не утверждать, что продавец сделал вводящие в заблуждение заявления.Кроме того, в пункте о слиянии или интеграции говорится, что письменное соглашение является полным изложением всех согласованных условий. Таким образом, оговорка о слиянии или интеграции исключает из юридически обязывающего соглашения любые заявления или обещания, сделанные в разговоре (если эти заявления или обещания окончательно не вписаны в текст соглашения). Это означает, что перед лицом положений о слиянии и интеграции в соглашении о франшизе получатель франшизы не может полагаться на какие-либо обещания или заявления, сделанные франчайзером или его торговым персоналом, если это обещание не было четко прописано в соглашении о франшизе.

Подобно другим предприятиям, франчайзинговые компании регулярно полагаются на положения о слиянии и интеграции, включенные в соглашения о франшизе, чтобы защитить себя от потенциальных претензий о мошенничестве. Примером пункта о слиянии в договоре франчайзинга является:

«Ни [Франчайзер], ни какое-либо другое лицо от имени [Франчайзера] не делали никаких устных или письменных заявлений Лицензиату, не полностью изложенных в настоящем документе, на которые Лицензиат полагался. заключения настоящего Соглашения, и Лицензиат снимает любые претензии к [Франчайзеру] или его агентам на основании любых устных или письменных заявлений, не изложенных в настоящем документе.»

Примером пункта об интеграции в договоре франчайзинга является:

« Настоящее Соглашение вместе со всеми инструментами, экспонатами, приложениями и приложениями к нему составляет полное соглашение (заменяющее все предыдущие заявления, соглашения и договоренности, устные или написано) сторон в отношении объекта ».

Помимо использования положений о слиянии и интеграции для защиты от заявлений о мошенничестве, предприятия, защищающие себя от исков о мошенничестве в суде, регулярно пытаются спрятаться за так называемым «правилом доказательств условно-досрочного освобождения».«В отличие от оговорок о слиянии и интеграции, которые явным образом включаются продавцом в письменное соглашение, правило условно-досрочного освобождения представляет собой норму договорного права, применяемую судами. Правило доказательства условно-досрочного освобождения в основном гласит, что окончательное письменное соглашение является единственным соглашением, которое должен обеспечить суд, а не какие-либо предварительные переговоры или какие-либо устные обещания, данные продавцами. Более того, ранее предварительные соглашения, переговоры и обещания не могут быть представлены в суде франчайзи для доказательства мошенничества.Когда суд строго применяет правило условно-досрочного освобождения, он запрещает покупателю свидетельствовать в суде о ложных заявлениях, сделанных ему продавцом.

Хотя существуют законные причины для признания положений о слиянии и правила свидетельства о условно-досрочном освобождении (например, для предотвращения мошенничества в суде, а также для обеспечения надежности контрактов для бизнеса), по мнению автора, такие причины никогда не должны «превозносить» »Цель наказания виновных в мошенничестве. Некоторые суды, соглашаясь с этой позицией, создали исключение о мошенничестве в отношении применимости положений о слиянии и правила свидетельства о условно-досрочном освобождении.В соответствии с этим исключением ни пункт о слиянии, ни правило условно-досрочного освобождения не будут применяться для исключения доказательств, используемых для демонстрации искажения фактов или мошенничества при заключении контракта.

Другие суды, однако, более охотно защищают право компании полагаться на письменное соглашение, независимо от того, делала ли компания ложные заявления, чтобы заставить клиента подписать соглашение. Эти суды отказываются признать исключение о мошенничестве и, следовательно, запрещают представление доказательств мошенничества в суде.В следующем деле, касающемся франчайзи, суд, к сожалению, отказался признать исключение о мошенничестве и применил правило условно-досрочного освобождения и положение о слиянии франчайзи для отклонения исков франчайзи о мошенничестве.

В деле Meehan v. United Consumers Club , Meehans, команда отца и сына, заключили франчайзинговое соглашение с United Consumers Club в 1995 году. Meehans утверждали, что во время переговоров по соглашению United Consumers Club дал несколько обещаний. в разговоре о доходах, которые Миханы могли ожидать от франшизы, степени успеха, цене их продукта и поддержке, которую они получат от франчайзера.Однако ни одно из этих обещаний на самом деле не было включено в письменное соглашение о франчайзинге, которое Миханс, наконец, подписало с United Consumers, равно как и не было обещаний в Едином проспекте предложения франчайзинга United Consumers (UFOC). Но United удостоверилась, что соглашение о франшизе содержало явный отказ от ответственности (т.е. пункт о слиянии), требующий от получателя франшизы согласия с тем, что он не получал и не полагался на какие-либо гарантии в отношении выручки, прибыли или успеха франшизы, которых не было в заявке. письменное соглашение.Более того, отказ от ответственности требовал от франчайзи согласия с тем, что он не полагался на какие-либо обещания каких-либо агентов компании (например, продавцов).

Франшиза Meehans не была такой прибыльной, как они думали, United Consumer заставила их ожидать, и они не получили поддержки, которую, как они думали, United обещал им в переговорах. В результате они подали в суд на United Consumers Club за мошенничество. Однако суд первой инстанции не будет рассматривать доказательства франчайзи обещаний United Consumers, данных во время переговоров.Суд просто рассмотрел пункт договора франшизы о слиянии, который исключил любые устные заявления или обещания из юридически обязывающего договора франшизы. В результате суд первой инстанции отклонил дело Миханса. При рассмотрении апелляции апелляционный суд согласился с судом первой инстанции, заявив, что «просто неразумно продолжать полагаться на заявления после письменного заявления о том, что вы на это не рассчитываете. . . . Основываясь на соглашении о франшизе и проспекте предложения, мы находим, что Михан не мог обоснованно полагаться на заявления относительно доходов или показателей успеха.«Положение о слиянии не позволило Михансу доказать какое-либо мошенничество.

При рассмотрении способности франчайзи предъявлять иски о мошенничестве важно различать «мошенничество с целью побуждения» и «мошенничество при исполнении». Мошенничество в побуждении относится к ложным утверждениям о фактах, используемым для того, чтобы убедить покупателя приобрести товар продавца. Напротив, мошенничество в исполнении возникает, когда человек вводит ложные утверждения в письменное соглашение. Мошенничество при исполнении имеет место, например, когда продавец ложно сообщает покупателю, что ранее согласованный срок был включен в окончательное письменное соглашение, хотя это не так.

В частности, в случаях мошенничества при исполнении, предприятия часто заявляют о дополнительной правовой защите — обманутый клиент «обязан прочитать» соглашение перед его подписанием. Подобно оговорке о слиянии и правилам условно-досрочного освобождения, обсуждавшимся выше, «обязанность читать» может удерживать обманутого клиента от предъявления исков о мошенничестве в суде (как это было в случае с Михансами). Опять же, этот автор считает, что любое коммерческое оправдание для возложения обязанности читать на клиентов перед подписанием соглашения серьезно перевешивается целью запрета мошенничества, и что те суды, которые налагают эту обязанность по запрету исков о мошенничестве, неверны.

Как ясно из приведенного выше обсуждения, независимо от того, насколько квалифицированным переговорщиком вы можете быть, вы никогда не должны подписывать какое-либо письменное соглашение, не имея опытного специалиста по рассмотрению окончательного письменного документа. И помните, что, исходя из множества противоречивых постановлений судов по вопросу о мошенничестве, вы никогда не должны полагаться на какие-либо обещания или заявления, сделанные вам продавцом, которые не были конкретно изложены в письменном соглашении.

Поскольку многие юристы просто не имеют надлежащего опыта или опыта в оценке споров по франчайзингу, они, в отличие от настоящих юристов-франчайзи, часто не могут обнаружить и обосновать эти важные иски в судах и арбитражах.

Выявление мошенничества со стороны франчайзи — FranchiseBlast

Вы подозреваете, что ваши франчайзи искажают информацию о своих продажах, чтобы платить меньше роялти? Или они делают заказы у неавторизованных третьих лиц, чтобы сократить расходы? Хотя это более распространено в некоторых системах франчайзинга (где они являются индикаторами более серьезной системной проблемы), мошеннических получателей франшизы можно найти в любой системе. Вот несколько способов использовать данные для подготовки к «разговору» — или того хуже: судебный иск.

Основное требование: сбор данных

Предлагаемые здесь методы основаны на доступе к информации. Если у вас нет информации, вы будете летать вслепую. Данные позволяют составить более точную картину ситуации. Большая часть этой информации должна поступать из оперативного решения, которое ваши франчайзи используют ежедневно. Вот некоторая информация, которую вам следует собирать — она ​​применима не ко всем концепциям франшизы, но иметь больше — лучше:

  • Данные о продажах в реальном времени с точки продажи.
  • Стоимость товаров, реализованных в точках продажи.
  • Заказы на закупку от всех основных поставщиков
  • Цитаты из вашего инструмента управления взаимоотношениями с клиентами
  • Расписания из календаря расписания

Основная методика: коэффициенты эталонного тестирования

Если вы заметите, что продажи франчайзи существенно ниже ваших ожиданий, вы не очень далеко продвинетесь. Все, что у вас есть, — это догадка. Чтобы подтвердить, что мошенничество действительно имеет место, вам необходимо сравнить две точки данных.Почему? Если вы хотите снизить гонорары, легко просто исказить продажи на высшем уровне. Франчайзи могут «забыть» несколько операций, оплаченных наличными или внесенных в отдельную систему.

Гораздо сложнее подделать два разных индикатора, которые сильно коррелируют.

Рестораны

Сравните соотношение покупок и продаж в системе. Когда в двух местах продажи сопоставимы, но одно покупает гораздо больше сырого продукта, чем другое, это означает, что либо они очень неэффективны, либо происходит какая-то кража (франчайзи или служащие), либо они покупают товары у неавторизованный поставщик.Вместо того, чтобы смотреть на соотношение верхнего уровня, сообразительные франчайзеры детализируют детали, такие как «Покупка курицы» / «Продажа всех товаров, содержащих курицу». Изучая соотношение определенных белков, они лучше понимают поведение магазина.

Розничная торговля Системы

Retail позволяют отслеживать особенности для каждой отдельной позиции. Для каждого предмета вы можете вычислить процент недостающих предметов как (Куплено — Продано — В наличии) / Куплено. Эти предметы либо были украдены покупателями, либо проданы через какую-то внешнюю систему.Сопоставляя коэффициенты с большим количеством местоположений, вы можете точно определить наиболее вероятную первопричину.

Сервисные франшизы

В сфере услуг часто нельзя использовать вышеуказанные коэффициенты, потому что никакие физические объекты не передаются между франчайзи и покупателем. В этих случаях могут оказаться полезными два других соотношения. Во-первых, процент принятых котировок может быть измерен в системе. Во-вторых, процент времени, в течение которого франчайзи (или один из его сотрудников) занят, также является хорошим показателем.В обоих этих случаях низкие ставки указывают на плохо работающего франчайзи и не обязательно на мошенника. Однако, если вы углубитесь в основные причины, вы сможете определить, действительно ли потерянные задания (или задания из других источников) выполняются тайно.

Серебряная подкладка: повышение производительности

Интересно то, что доступ к этой информации и возможность сравнивать эти коэффициенты во всех местах может служить более широкой цели, чем просто выявление мошенничества: это отличный способ повысить производительность всей системы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.