М видео структура компании: Главная | Группа «М.Видео — Эльдорадо»

05.08.1996 alexxlab

Содержание

Руководство – Стратегический отчёт – Годовой отчёт Группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2018 г.

Объединённым бизнесом «М.Видео – Эльдорадо» управляет опытная команда топ-менеджеров во главе с президентом Группы Александром Тынкованом и главным исполнительным директором Группы Энрике Фернандесом. Господин Тынкован курирует вопросы стратегии и устойчивого развития, господин Фернандес отвечает за операционное управление всем бизнесом Группы.

Структура менеджмента Группы «М.Видео – Эльдорадо»

Ключевые бизнес-решения операционных компаний Группы принимаются на уровне органов управления ПАО «М.видео», в частности правления и единоличных исполнительных органов Компании.

Смотреть подробнее в разделе «Корпоративное управление»

В рамках стратегии управления двумя брендами Группы операционный розничный бизнес «М.Видео» возглавляет управляющий директор Стивен Льюис, бизнес «Эльдорадо» – управляющий директор Сергей Ли. Управляющие директора обеих сетей находятся в прямом подчинении главного исполнительного директора Группы Энрике Фернандеса.

Александр Тынкован
Президент, председатель правления ПАО «М.видео»

Основатель «М.Видео». В 1992 году окончил Московский энергетический институт, в 1993 году вместе с партнёрами открыл первый магазин и создал бренд и компанию «М.Видео». С 1993 по 2017 год являлся бессменным руководителем растущего бизнеса Компании. В 2007 году под руководством Александра Тынкована Компания провела публичное размещение акций. С 2007 года по настоящее время – член совета директоров ПАО «М.видео». В 2013–2017 годах – генеральный директор ПАО «М.видео». С 2008 по 2015 год входил в состав наблюдательного совета Х5 Retail Group. С июня 2017 года – председатель правления ПАО «М.видео», с 2018 года – президент Группы «М.Видео – Эльдорадо».

Павел Бреев
Член правления ПАО «М.видео»

Один из основателей Группы «М.Видео – Эльдорадо». В 1986 году окончил Московский авиационный моторостроительный техникум. C 2006 года по настоящее время – член совета директоров ПАО «М. видео», с 2013 по 2017 год – генеральный директор ООО «М.видео Менеджмент», с апреля 2013 года – исполнительный директор ПАО «М.видео», с июня 2017 года – член правления ПАО «М.видео», с июля 2017 года по февраль 2019 года – член совета директоров и член правления ООО «ЭЛЬДОРАДО», с августа 2017 года – вице-президент ООО «МВМ».

Билан Ужахов
Генеральный директор, член правления ПАО «М.видео»

В 2010 году окончил Гамбургский государственный университет, в 2011 году – Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, в 2014 году – Высшую школу экономики и в 2017 году – Корпоративный университет Сбербанка совместно с London Business School (программа развития руководителей высшего звена). С ноября 2010 года по октябрь 2012 года работал в ОАО НК «РуссНефть», где специализировался на кредитовании и возглавлял отдел кредитов и рынков капитала. С июля 2013 года по июль 2017 года – генеральный директор АО «Русский уголь», с 2013 года – член совета директоров АО «Русский уголь», с июня 2017 года – член правления ПАО «М. видео», с марта 2017 года по февраль 2019 года – член совета директоров ООО «ЭЛЬДОРАДО», с августа 2017 года – член совета директоров ПАО «М.видео», с 2017 года – генеральный директор ООО «МВМ» и генеральный директор ПАО «М.видео», с января 2018 года по февраль 2019 года – генеральный директор ООО «ЭЛЬДОРАДО» и с июля 2018 года по февраль 2019 года– член правления ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Энрике Фернандес
Главный исполнительный директор Группы «М.Видео – Эльдорадо», член правления ПАО «М.видео»

Обладает более чем 15-летним опытом работы на рынке потребительской электроники как в компаниях-производителях, так и в ритейле. До перехода в индустрию ритейла потребительской электроники работал в компании Whirlpool Europe, занимая должности, связанные с продажами и маркетингом. С 2003 по 2007 год занимал различные руководящие позиции в Media-Saturn Holding GmbH. На своей последней позиции в Media-Saturn Holding отвечал за организацию закупок для брендов «МедиаМаркт» и «Сатурн». В 2007–2009 годах занимал должность вице-президента по закупкам «Эльдорадо». В 2009 году пришёл в «М.Видео» на позицию коммерческого директора, а 2016 году возглавил Компанию. В 2018 году, после слияния «М.Видео» и «Эльдорадо», возглавил Группу «М.Видео – Эльдорадо».

Екатерина Соколова
Финансовый директор, член правления ПАО «М.видео»

Имеет 20-летний опыт работы в области финансов. Карьеру начала в компании Deloitte, где проработала восемь лет в различных подразделениях. В 2004 году перешла в компанию ТНК-BP в период слияния ТНК и BP, где возглавила финансовую службу розничного направления бизнеса. Через шесть лет заняла позицию руководителя финансовой функции блока переработки и торговли. В 2013 году в результате слияния ТНК-ВР с компанией «Роснефть» заняла аналогичную позицию финансового руководителя блока переработки и торговли. В 2016 году присоединилась к компании «М.Видео» в роли финансового директора. Имеет степень MBA Калифорнийского государственного университета, профессиональную сертификацию Ассоциации дипломированных сертифицированных бухгалтеров (АССА), а также сертификаты участия в программах INSEAD во Франции и Сингапуре и в Kellogg School of Management в США. В настоящее время является финансовым директором Группы «М.Видео – Эльдорадо».

Стивен Льюис
Управляющий директор «М.Видео»

Более 18 лет работает в сфере торговли электроникой и бытовой техникой, из которых более 15 лет проработал в крупнейшей британской розничной сети Dixons International, в том числе в 1997–2001 годах в должности директора по розничным продажам. Также занимал позиции операционного директора в таких британских торговых компаниях, как Woolworths и Entertainment UK. Является выпускником Wharton University (США). Пришёл в «М.Видео» в 2010 году на должность директора по розничным продажам, с 2018 года занимает должность управляющего директора «М.Видео».

Сергей Ли
Управляющий директор «Эльдорадо»

Занимает менеджерские позиции в компаниях в сфере бытовой техники и электроники более 15 лет. До перехода в «Эльдорадо» работал директором направления «Бытовая электроника» компании «М. Видео». С 2004 по 2008 год занимал позиции менеджера и исполнительного директора «Эльдорадо» и компании Sulpak (Казахстан), с 2001 по 2004 год отвечал за развитие бизнеса представительства «Филипс Консюмер Электроникс Экспорт» в России. Окончил Московский технический университет связи и информатики. 1 января 2018 года назначен на должность управляющего директора компании «Эльдорадо», где отвечает за операционное руководство компанией, работу розницы и маркетинга и клиентский сервис.

Олег Муравьев
Коммерческий директор

Имеет 21-летний опыт работы в сфере бытовой электроники и цифровой техники. В ПАО «М.видео» пришёл в 2009 году на должность руководителя направления «Аудио-видео», с 2016 года возглавляет коммерческую дирекцию. Ранее занимал различные руководящие позиции в «ЛГ Электроникс Рус» и «БСХ Бытовая техника» (представительство Bosch/Siemens в России). Обладает компетенцией в области управления и маркетинга, имея два высших образования: первое – по специальности «менеджмент» (МАМИ) и второе – по специальности «маркетинг» (МИРБИС). В 2005 году получил степень MBA по маркетингу (МИРБИС).

Ирина Иванова
Операционный директор

С 1996 по 2006 год занимала должность Supply Chain Manager подразделения Ice Сream & Food компании Nestle в России. С 2004 по 2005 год руководитель проекта по внедрению лучших мировых практик в построении и управлении бизнес-процессами для производственного объединения Nestle в России, а также единой информационной системы для производственных предприятий и бизнес-подразделений. В 2006 году присоединилась к компании «М.Видео» в роли директора проекта с целью создания функции Supply Chain, в 2008 году возглавила дирекцию по управлению поставками, дистрибуцией и логистикой. В 2014 году в зону ответственности были переданы дирекции информационных технологий, проектов, а позже – административно-хозяйственная дирекция. В 2015 году назначена на должность операционного директора компании «М.Видео». В 2017 году возглавила трансформацию по консолидации компаний «М. видео» и «Эльдорадо». В настоящее время является операционным директором Группы «М.Видео – Эльдорадо». Имеет степень Executive MBA Государственного университета управления, а также сертификаты бизнес-школы INSEAD по программе Leading Digital Transformation and Innovation и Artificial Intelligence for Business.

Ирина Дементьева
Директор по управлению поставками, дистрибуцией и логистикой

Работает в «М.Видео» с 1996 года. Имеет большой опыт в различных областях дистрибуции и логистики: стратегическое моделирование, складская и транспортная логистика, таможенное оформление и импорт, а также закупки и управление запасами, в том числе для интернет-продаж. Последние четыре года занимала позицию директора по управлению поставками, дистрибуцией и логистикой ПАО «М.видео», с 2018 года возглавляет эту функцию в объединённой Группе «М.Видео – Эльдорадо». Входит в топ-5 директоров по логистике и цепям поставок в своём сегменте по версии рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров России. Имеет степень Executive MBA Школы управления «Сколково».

Наталья Малеева
Директор по персоналу

Профессиональный опыт Натальи Малеевой составляет почти 20 лет работы на руководящих позициях в ведущих иностранных и российских компаниях. Наталья окончила Московский государственный университет по специальности «психология», кандидат психологических наук, также имеет высшее образование в сфере экономики. Получила степень МВА Thunderbird School of Global Management. В 2017 году Наталья прошла обучение в Московской школе управления «Сколково» по программе «Управление компанией в условиях цифровой трансформации», имеет сертификат бизнес-школы INSEAD по программе Leading Digital Transformation. Профессиональная деятельность Натальи началась в компании «Тройка Диалог», одной из ведущих российских инвестиционных компаний. Впоследствии Наталья возглавляла подразделения по управлению персоналом в ряде крупных российских и международных корпораций, в том числе, «Mary Kay», «Каро-Фильм», Provident Financial PLC, ИФД «КапиталЪ». До своего прихода в «М.Видео» в 2010 году на должность директора по персоналу Наталья руководила работой департамента по управлению персоналом компании «Детский Мир». С 2018 года возглавляет объединённую функцию управления персоналом Группы «М.Видео — Эльдорадо».

Валерий Симанов
Директор по развитию розничной сети Группы

Окончил Рижское высшее военное авиационное инженерное училище и адъюнктуру Военно-воздушной инженерной академии им. проф. Н. Е. Жуковского, кандидат технических наук. В 2003 году окончил Академию народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации (Российско-немецкая высшая школа управления) по специальности «экономика и управление предприятием». Имеет степень МВА и более чем 20-летний опыт работы в ритейле. Начинал карьеру в компании «Спортмастер» на позиции директора магазина, затем работал управляющим розничной торговли в компании «Пан спортсмен» и директором по продажам в компании «Твоё». В 2006 году перешёл в «М. Видео» на должность регионального директора по развитию региона Сибирь, позже стал операционным директором по развитию, с 2018 года директор по развитию розничной сети Группы «М.Видео – Эльдорадо».

Андрей Губанов
Управляющий директор m_mobile

Имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере продаж цифровой электроники. В 2004–2006 годах в качестве директора по развитию бизнеса возглавлял направление компьютерной техники в компании R&K, с 2006 по 2009 год занимал позиции директора направления компьютерной техники и коммерческого директора по цифровой технике в «Эльдорадо». В 2009 году присоединился к команде «М.Видео» в должности директора департамента цифровой техники: отвечал за закупки и продвижение всего ассортимента цифровой техники. В 2016 году в качестве директора цифрового стрима возглавил проект m_mobile, ориентированный на продажи смартфонов и другой цифровой техники в рамках «М.Видео», в результате чего продажи цифровых категорий Компании за последний год показали рост вдвое быстрее рынка. Группа «М.Видео – Эльдорадо» в 2018 году начала развивать отдельно стоящие магазины под брендом m_mobile, выделив проект в отдельное розничное направление, которое возглавил Андрей Губанов в качестве управляющего директора. Окончил МИФИ по специальности «экспериментальная ядерная физика» и Российскую академию народного хозяйства при Президенте Российской Федерации по специальности «управление маркетингом». Имеет степень Executive MBA IE Business School – одной из ведущих в мире бизнес-школ.

Алексей Сухов
Директор по корпоративным и правовым отношениям

Окончил Российский университет дружбы народов по специальности «юриспруденция», имеет степень магистра права. Профессиональный путь начал в компании «Трансмашхолдинг», лидирующей на рынке транспортного машиностроения России. В профессиональном багаже множество сделок слияний и поглощений, среди которых можно отметить АО «Метровагонмаш», ПАО «Лугансктепловоз» (Украина), АО «РЭЗ» (Латвия), АО «Лисичанская сода» (Украина), ООО «Русский Уголь-Кузбасс», ООО «ЭЛЬДОРАДО» и др. С 2008 года возглавлял различные направления в компаниях Группы «САФМАР», с февраля 2011 года являлся заместителем генерального директора по корпоративным и имущественным отношениям АО «Русский уголь». В мае 2017 года вступил в должность вице-президента по корпоративным и правовым отношениям компании «Эльдорадо». С 2018 года руководит дирекцией по корпоративным и правовым отношениям Группы «М.Видео — Эльдорадо».

Денис Голышев
Директор по безопасности

В 1996 году окончил Институт Федеральной службы безопасности Российской Федерации, в 2003 году – Академию Федеральной службы безопасности Российской Федерации, в 2008 году – Российскую академию государственной службы при Президенте Российской Федерации. С 1994 по 2009 год проходил службу в органах Федеральной службы безопасности Российской Федерации. Подполковник запаса. С 2009 по 2016 год работал на руководящих должностях группы компаний «КиН», где курировал вопросы безопасности производственных и коммерческих процессов, сохранности материальных и нематериальных активов. В 2017 году занял должность заместителя генерального директора компании «Эльдорадо», с 2018 года – директор по безопасности Группы «М.Видео – Эльдорадо».

ООО м видео менеджмент ИНН

1.Общая характеристика компании «м Видео»

Полное наименование предприятия — Открытое акционерное общество «Компания «М.видео». Наименование на английском языке: OJSC «Company «M.video».

Миссия компании — построение эффективного бизнеса по продаже бытовой техники и электроники в России:

сделать высококачественные товары бытовой электроники доступными для потребителей, обеспечив при этом высокий уровень обслуживания;

предоставить возможности карьерного роста сотрудникам Компании;

обеспечить расширение масштабов деловой активности и повышение

рентабельности.

Организационно-правовая форма компании – открытое акционерное общество. Основными особенностями такой формы организации бизнеса является структура органов управления, потенциально неограниченный круг и количество участников общества, минимальный размер уставного капитала, обязательность публичного раскрытия информации и порядок распределения прибыли.

M.видео конкурирует как с национальными, так и региональными компаниями розничной торговли бытовой электроникой по всей России, а также с узкоспециализированными ритейлерами, такими как магазины компьютерной техники, средств телекоммуникаций и фототоваров. Компании доступны высокие темпы роста продаж благодаря применяемым технологиям продаж и высоким стандартам обслуживания покупателей.

«М.видео» — ведущая российская розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По результатам 1-го квартала 2012 г. в 118 городах Российской Федерации работают 267 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов составляет 664 тыс. кв. метров, торговая площадь — 492 тыс. кв. метров.

«М.видео» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины «М.видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.

В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Бенефициары компании «М Видео» по состоянию на апрель 2012 года — президент компании Александр Тынкован, член совета директоров Михаил Тынкован, генеральный директор Павел Бреев вместе контролируют 68,75 % компании; часть акций находится в свободном обращении (биржевые тикеры РТС: MVID , ММВБ: MVID).

1.1 Организационная структура компании

ОАО «Компания «М.видео» – холдинговая компания, в структуру которой входят следующие предприятия:

ООО «М. видео Менеджмент» — основной оператор торговой деятельности, осуществляет закупку товаров на территории Российской Федерации и розничную реализацию товаров в магазинах М.видео. Является основным владельцем товаров сети и розничным продавцом;
ООО «М.видео Трейд» — оптовый оператор М.видео;
ООО «Стандарт-Инвест» – является одним из собственников торговых площадей»М.видео»;
ООО «Сфера Инвест» является вторым собственником торговых площадей «М.видео»;
ООО «М.видео Финанс» — финансовый оператор Группы «М.видео».

Организационная структура основного оператора торговой деятельности М.видео Менеджмент представлена на схеме (рис.1).

Рисунок 1. Организационная структура предприятия

ДРП – Дирекция по розничным продажам – Развитие структуры продаж розницы. Управление сетью розничных магазинов. Обеспечение достижения ключевых показателей: оборот, прибыль, уровень сервиса и т.д.

КД – Коммерческая дирекция – Разработка стратегии закупок товара. Разработка и внедрение ассортиментной стратегии, ценовой политики, стратегии продвижения товаров. Планирование проведения рекламных кампаний. Разработка стратегии отдела оптовых продаж. Разработка стратегии работы с поставщиками. Осуществление поддержки и продвижения товарных категорий в розничных магазинах.

ДМ – Дирекция по маркетингу – Изучение мнений потребителей о товаре Компании. Планирование, разработка и проведение рекламных мероприятий. Разработка маркетинговых мероприятий целью привлечения новых покупателей в магазины. Формирование и внедрение программ лояльности.

ДЛ – Дирекция по логистике – Координация взаимодействия отделов в цепочке поставок товара. Оптимизация бизнес-процессов логистических служб. Повышение эффективности использования складских мощностей. Взаимодействие с представителями сертификационных и таможенных органов.

ФД – Финансовая дирекция _ Установление и внедрение финансовых, юридических и бухгалтерских требований к Компании. Формирование и контроль исполнения бюджета. Развитие инвестиционной стратегии Компании. Координация процесса аудита Компании. Управление бухгалтерской отчетностью.

ДИТ – Дирекция по Информационным технологиям — Разработка, внедрение и развитие информационной системы Компании. Управление проектами автоматизации операционных процессов. Организация технической поддержки информационных систем и программного обеспечения. Реализация мер по защите информации.

ДП – Дирекция по персоналу – Разработка, внедрение и развитие кадровой политики Компании. Осуществление процесса подбора персонала. Обеспечение развития и обучения персонала Компании. Ведение кадрового учета сотрудников. Расчет заработной платы. Разработка систем мотивации и премирования персонала.

ДРРС – Дирекция по развитию розничной сети – Поиск новых объектов. Ведение проектов по открытию новых магазинов. Организация строительно-ремонтных работ и документации.

ДПП – Дирекция по проектам – Разработка стратегии управления поставками товаров. Координация деятельности отделов по планированию материальных потоков, обслуживанию клиентов, закупкам, таможенным вопросам, складской и транспортной логистике.

АХД – Административно-хозяйственная дирекция – Обеспечение процесса доставки документов по Компании. Организация служебных командировок для сотрудников ЦО. Снабжение структурных подразделений всеми видами расходных материалов. Организация питания сотрудников Компании. Поддержание рабочего состояния всех инженерных систем зданий и оборудований. Планирование проведения ремонтных работ.

ДКР – Дирекция по корпоративному развитию – Определение концепции и стратегии корпоративного развития Компании. Прогнозирование эффективности реализации проектов. Формирование предложений по освоению новых видов бизнеса. Подготовка программ реструктуризации. Организация взаимодействия всех структур Компании по реализации проектов развития.

ДСО – Дирекция по связям с общественностью – Выполнение представительских функций при взаимодействии с государственными органами, общественными организациями, средствами массовой информации. Представление информации и разъяснение деятельности, способствующей формированию имиджа Компании.

Функции и задачи финансовой службы компании (финансовой дирекции):

Стратегический уровень:

Разработка комплексной финансовой и кредитной стратегии;
Управление финансовыми рисками;
Организация финансирования проектов долгосрочного развития;
Управление внеоборотными активами;

Текущий уровень:

Управление среднесрочной торговой политикой;
Управление финансовым состоянием;
Управление налоговой политикой;
Управление привлечением заемных источников;
Управление финансовыми взаимоотношениями с бюджетами и банками;

Оперативный уровень:

Управление оперативной торговой политикой;
Управление уровнем и динамикой финансовых результатов деятельности компании;
Управление собственным, заемным капиталом, денежными потоками компании.

Основными проблемами, актуальными для ОАО «Компания «М. видео» в ближайшей перспективе, является медленное восстановление сектора коммерческой недвижимости. От темпов ввода проектов нового строительства будет зависеть увеличение числа новых торговых предприятий компании и в целом реализация стратегии экспансии М.видео.

В области реализации Проекта Управления цепочками поставок основными проблемами в 2011 г. также будут завершение внедрения системы управления логистическими операциями SAP и переход на новые процессы управления ассортиментом и пополнением товарных запасов. Краеугольным камнем долгосрочной программы, ориентированной на интересы покупателей, будут являться меры по оптимизации ассортимента и товарных запасов в магазинах сети и расширение электронной коммерции для удовлетворения конкретных потребностей покупателей.

Группа М.Видео-Эльдорадо сформировала команду управления блоком OneRetail

Группа М.Видео-Эльдорадо сообщает о новых назначениях в структуре блока OneRetail («Единый ритейл»), который объединяет все управляющие функции брендов «М. Видео» и «Эльдорадо». Почти вся команда блока во главе с управляющим директором Дагмарой Ивановой сформирована по итогам внутренних конкурсов.

Блок OneRetail в организационной структуре М.Видео-Эльдорадо объединил ряд ключевых направлений – операционное управление продажами, маркетинг и цифровой опыт клиента, клиентский сервис и цифровой опыт розничной сети, развитие розничных продаж и развитие корпоративных продаж, управление продуктами, руководители которых находятся в прямом подчинении Дагмаре Ивановой. Создание объединённой структуры OneRetail позволит М.Видео-Эльдорадо повысить качество и динамику управленческих решений, сфокусировать усилия брендов на стратегических задачах, а также ускорить цифровую трансформацию и внедрение технологий OneRetail одновременно в «М.Видео» и «Эльдорадо». Компания при этом продолжит дифференцированное позиционирование «М.Видео» и «Эльдорадо».

Владислав Свириденко, ранее возглавлявший направление маркетинга в «М.Видео», занял позицию директора по маркетингу и цифровому опыту клиента М. Видео-Эльдорадо. В новой роли он будет отвечать за формирование позиционирования брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», их коммуникационную стратегию и портфельное управление CVP, управление привлечением и удержанием клиентов Группы для максимизации числа OneRetail-покупателей, развитие продуктового подхода и обеспечение роста цифровизации, а также координацию промо, медиа и перформанс-маркетинга каждого из брендов.

Дирекция по маркетингу объединит сразу несколько направлений, включая операционный маркетинг (Андрей Густайтис), е-комм (Олег Рогожин), CRM (Михаил Дадов), развитие клиентских продуктов (Андрей Пчелинцев). На позиции руководителей департаментов маркетинговых коммуникаций и цифровой и клиентской аналитики открыт конкурс.

Станислав Горшенин в роли директора по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети продолжит совершенствовать сервисную поддержку покупателей на всех этапах взаимодействия с брендами, развивать сервисы и услуги на дому у покупателей, координировать ESG-программы в рознице, а также сфокусируется на поддержке новой роли магазина (экспресс доставка, цифровой контакт и т. д.), развитии мобильной платформы для продавцов и поддержки новых форматов взаимодействия покупателя и гибридного ритейла на основе принципов OneRetail и мобильной платформы. Станислав более 10 лет отвечает за клиентский сервис и поддержку сначала в «М.Видео», затем – в Группе М.Видео-Эльдорадо.

Должность директора по операционному управлению продажами занял Александр Андреев. Ранее Александр занимал позицию директора дивизиона «Юг» бренда «М.Видео». Александр присоединился к команде «М.Видео» в 1999 году и за это время пришёл прошёл карьерный путь в рознице от продавца до директора по продажам М.Видео-Эльдорадо. Зона его ответственности включает системное управление продажами, в центре которых взаимодействие клиента и продавца, выстраивание стандартов продаж с фокусом на внедрение OneRetail, внедрение изменений во всех форматах точек продаж, их дальнейшая цифровизация и развитие бесшовных гибридных клиентских путей, масштабирование новых форматов магазинов и новых форматов торговли.

Илья Мазуренко на позиции директора по развитию розничных продаж совместно с директором по операционному управлению продажами займётся формированием стратегии развития розничных продаж, а также сфокусируется на создании единых розничных бизнес-процессов, стандартов торгового пространства и мерчандайзинга, поиске «точек роста» в рознице, развитии Data-driven решений и автоматизации розничных процессов. Прежняя позиция Ильи — руководитель департамента поддержки и развития продаж в Группе М.Видео-Эльдорадо.

Развитием корпоративных продаж займётся Владимир Самохвалов. Среди его приоритетов – формирование стратегии развития в сегменте B2B и повышение эффективности корпоративных продаж, создание удобных продуктов для покупки техники юридическими лицами, развитие программы лояльности для этих покупателей и системы прозрачных и логичных бизнес-процессов. Владимир имеет большой опыт в области построения системы продаж, закупок, выстраивания коммерческой функции в таких компаниях как «Технониколь», «Петрович», Группа «Эталон» (ЛенСпецСМУ). В 2015 году Владимир получил степень Executive MBA Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. На протяжении последних четырёх лет Владимир возглавлял направление корпоративных продаж в компании «Леруа Мерлен».

В рамках объединения продуктовых команд брендов в единый блок OneRetail в роли CTO (сhief technology officer) розничных продуктов назначен Виталий Сафонов, ранее он занимал должность руководителя департамента развития информационных систем бренда «М.Видео»). В числе его основных задач: формирование необходимого ИТ-ландшафта в рамках внедрения OneRetail для обоих брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», поддержка эффективного сотрудничества кросс-функциональных продуктовых команд и обеспечение соответствующего ресурса.

Операционным директором по персоналу в рамках блока OneRetail стала Анна Зотова, ранее возглавлявшая это направление в бренде «Эльдорадо». В новой роли Анна отвечает за формирование культуры изменений, способствующей их осознанной адаптации, а также за внедрение и поддержку продуктового подхода, поиск и найм необходимых для розницы эксперторв, систему развития и управление талантами менеджеров и линейных сотрудников, реализующих стратегию OneRetail. Важной задачей Анны будет создание мотивирующей платформы, разработка и внедрение комплекса мер по повышению эффективности и достижения главных целей компании в реализации стратегии OneRatail и других проектов Группы.

Управляющий директор блока OneRetail Группы М.Видео-Эльдорадо Дагмара Иванова:

«Перед нами стоят амбициозные задачи по дальнейшему масштабированию платформы OneRetail c акцентом на мобильные технологии и преобразованию бизнеса в технологического лидера, что позволит укрепить рыночные позиции и улучшить уникальный потребительский опыт, учитывающий предпочтения каждого клиента. Рада приветствовать новую команду, которую объединяет не только блок OneRetail, но и общие ценности, доверие друг к другу, умение быть гибкими и открытыми новому, желание создавать новые стандарты для отрасли. Общими усилиями мы сможем достичь поставленных стратегических целей и развить конкурентные преимущества двух ведущих розничных брендов».

Группа М.Видео-Эльдорадо уже имеет объединённые бэк-офисные функции, включая финансовый блок, логистику, закупки и коммерческую деятельность, юридический блок и HR, что позволило в кратчайшие сроки повысить эффективность объединённой компании, достичь запланированных синергий, увеличить выручку при контроле расходов и сохранении EBITDA.

Отставки и назначения: М.Видео-Эльдорадо | Пульс кадровой индустрии

Автор: HRpuls Опубликовано: 07.07.2021 12:04 в рубрике Новости, Публикации сообщества

Публикация 159 из 368 по теме Рынок труда

ПАО «М.видео» (Группа М.Видео-Эльдорадо, «Компания» или «Группа»; МосБиржа: MVID), ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой, объявляет о назначении Алины Рыженковой на позицию директора по персоналу Группы М.Видео-Эльдорадо.

Алина возглавит объединённый департамент по управлению персоналом Группы и будет отвечать за формирование новой HR-стратегии и поддержку дальнейшей цифровой трансформации компании. В числе ключевых задач директора по персоналу – формирование корпоративной культуры с фокусом на управление изменениями, внедрение продуктового подхода и гибридных моделей работы, повышение вовлеченности и эффективности персонала, привлечение и удержание талантов, а также обеспечение лидерства в области устойчивого развития.

До прихода в М.Видео-Эльдорадо Алина Рыженкова занимала позицию вице-президента по организационному развитию ПАО МТС, где отвечала за цифровую трансформацию, организационные изменения, интеграцию новых активов, переход к продуктовому управлению, развитие agile-культуры и внутренних инноваций.

Генеральный директор Группы М.Видео-Эльдорадо Александр Изосимов:

М.Видео-Эльдорадо стремительно трансформируется из торговой сети в технологическую компанию с развитой розницей. Мы внедряем принципы продуктового подхода, принятие решений на основе аналитики данных и создаём уникальный клиентский опыт, базирующийся на мобильных технологиях, что меняет не только наш бизнес, но и индустрию ритейла в целом. Переход к новой модели управления персоналом с широким использованием цифровых инструментов позволит создать все условия для максимальной вовлеченности, эффективности и новаторства сотрудников. Именно поэтому я рад приветствовать Алину в новой роли.

Уверен, ее опыт и экспертиза в трансформационных процессах усилят компетенции менеджмента Группы, и мы вместе создадим уникальную среду для привлечения, адаптации, развития и мотивации талантливых специалистов.

Биография

Алина Рыженкова окончила факультет иностранных языков МГПУ им. В.И. Ленина в 1999 году, в 2002 году получила степень MBA Калифорнийского университета. Начала карьеру в 2001 году в области управления отношениями с ключевыми клиентами в Manpower и Bonduelle Россия, затем сфокусировалась на обучении и развитии персонала в Nestle Food (2005-2007 гг.). В 2007 году пришла в AB InBev на позицию национального менеджера по обучению, с 2008 года — назначена на должность директора по персоналу AB InBev. С 2011 года г-жа Рыженкова занимала руководящие позиции в сфере HR в ряде крупных российских и зарубежных компаний, в том числе, в Группе «Открытие», «Связном». В сферу ее ответственности входили оптимизация организационной структуры, разработка и внедрение стратегических инициатив, формирование модели компетенций и процесса ежегодной оценки сотрудников, обновление мотивационных программ, автоматизация HR-процессов.

До прихода в М.Видео-Эльдорадо Алина Рыженкова с 2018 года была директором по организационному развитию ПАО МТС, с 2019 года – занимала позицию вице-президента по организационному развитию.

Группа М.Видео-Эльдорадо также сообщает о новых назначениях в структуре блока OneRetail («Единый ритейл»), который объединяет все управляющие функции брендов «М.Видео» и «Эльдорадо». Почти вся команда блока во главе с управляющим директором Дагмарой Ивановой сформирована по итогам внутренних конкурсов.

Блок OneRetail в организационной структуре М.Видео-Эльдорадо объединил ряд ключевых направлений – операционное управление продажами, маркетинг и цифровой опыт клиента, клиентский сервис и цифровой опыт розничной сети, развитие розничных продаж и развитие корпоративных продаж, управление продуктами, руководители которых находятся в прямом подчинении Дагмаре Ивановой. Создание объединённой структуры OneRetail позволит М.Видео-Эльдорадо повысить качество и динамику управленческих решений, сфокусировать усилия брендов на стратегических задачах, а также ускорить цифровую трансформацию и внедрение технологий OneRetail одновременно в «М. Видео» и «Эльдорадо». Компания при этом продолжит дифференцированное позиционирование «М.Видео» и «Эльдорадо».

Владислав Свириденко, ранее возглавлявший направление маркетинга в «М.Видео», занял позицию директора по маркетингу и цифровому опыту клиента М.Видео-Эльдорадо. В новой роли он будет отвечать за формирование позиционирования брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», их коммуникационную стратегию и портфельное управление CVP, управление привлечением и удержанием клиентов Группы для максимизации числа OneRetail-покупателей, развитие продуктового подхода и обеспечение роста цифровизации, а также координацию промо, медиа и перформанс-маркетинга каждого из брендов.

Станислав Горшенин в роли директора по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети продолжит совершенствовать сервисную поддержку покупателей на всех этапах взаимодействия с брендами, развивать сервисы и услуги на дому у покупателей, координировать ESG-программы в рознице, а также сфокусируется на поддержке новой роли магазина (экспресс доставка, цифровой контакт и т.д.), развитии мобильной платформы для продавцов и поддержки новых форматов взаимодействия покупателя и гибридного ритейла на основе принципов OneRetail и мобильной платформы. Станислав более 10 лет отвечает за клиентский сервис и поддержку сначала в «М.Видео», затем – в Группе М.Видео-Эльдорадо.

Должность директора по операционному управлению продажами занял Александр Андреев. РанееАлександр занимал позицию директора дивизиона «Юг» бренда «М.Видео». Александр присоединился к команде «М.Видео» в 1999 году и за это время пришёл прошёл карьерный путь в рознице от продавца до директора по продажам М. Видео-Эльдорадо. Зона его ответственности включает системное управление продажами, в центре которых взаимодействие клиента и продавца, выстраивание стандартов продаж с фокусом на внедрение OneRetail, внедрение изменений во всех форматах точек продаж, их дальнейшая цифровизация и развитие бесшовных гибридных клиентских путей, масштабирование новых форматов магазинов и новых форматов торговли.

Илья Мазуренко на позиции директора по развитию розничных продаж совместно с директором по операционному управлению продажами займётся формированием стратегии развития розничных продаж, а также сфокусируется на создании единых розничных бизнес-процессов, стандартов торгового пространства и мерчандайзинга, поиске «точек роста» в рознице, развитии Data-driven решений и автоматизации розничных процессов. Прежняя позиция Ильи — руководитель департамента поддержки и развития продаж в Группе М.Видео-Эльдорадо.

Развитием корпоративных продаж займётся Владимир Самохвалов. Среди его приоритетов – формирование стратегии развития в сегменте B2B и повышение эффективности корпоративных продаж, создание удобных продуктов для покупки техники юридическими лицами, развитие программы лояльности для этих покупателей и системы прозрачных и логичных бизнес-процессов. Владимир имеет большой опыт в области построения системы продаж, закупок, выстраивания коммерческой функции в таких компаниях как «Технониколь», «Петрович», Группа «Эталон» (ЛенСпецСМУ). В 2015 году Владимир получил степень Executive MBA Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. На протяжении последних четырёх лет Владимир возглавлял направление корпоративных продаж в компании «Леруа Мерлен».

В рамках объединения продуктовых команд брендов в единый блок OneRetail в роли CTO (сhief technology officer) розничных продуктов назначен Виталий Сафонов, ранее он занимал должность руководителя департамента развития информационных систем бренда «М. Видео»). В числе его основных задач: формирование необходимого ИТ-ландшафта в рамках внедрения OneRetail для обоих брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», поддержка эффективного сотрудничества кросс-функциональных продуктовых команд и обеспечение соответствующего ресурса.

Операционным директором по персоналу в рамках блока OneRetail стала Анна Зотова, ранее возглавлявшая это направление в бренде «Эльдорадо». В новой роли Анна отвечает за формирование культуры изменений, способствующей их осознанной адаптации, а также за внедрение и поддержку продуктового подхода, поиск и найм необходимых для розницы эксперторв, систему развития и управление талантами менеджеров и линейных сотрудников, реализующих стратегию OneRetail. Важной задачей Анны будет создание мотивирующей платформы, разработка и внедрение комплекса мер по повышению эффективности и достижения главных целей компании в реализации стратегии OneRatail и других проектов Группы.

Управляющий директор блока OneRetail Группы М. Видео-Эльдорадо Дагмара Иванова:

<< Как россияне исправляют ошибки на работеРейтинг самых высокооплачиваемых вакансий на удаленке >>

Рынок труда

Минтруд России отмечает рост занятости населения на 0,6 миллиона человек в 2012 году
Официальная безработица в России выросла на 4,17% в декабре
Безработица в еврозоне достигла рекордных 11,8 процента
Ольга Голодец заявила о рекордно низкой безработице в России — на уровне 5,2%
В 2012 году мировой уровень безработицы вырос на 4,2 миллиона человек
Необычные вакансии июля: от дессинатора до сценариста клиентского опыта
Борьба за опыт становится напряженнее
Рэнкинг крупнейших российских компаний в области аутсорсинга учетных функций
Unilever признан самым привлекательным работодателем в секторе FMCG в целевых университетах
Проблема заёмного труда касается каждого
Q2 2020: Выжить после шторма
Половина россиян в среднем работает на одном месте более 5 лет
Как «коронакризис» повлиял на рынок труда
Большинство топ-менеджеров будут отдыхать в августе, но работу прекращать не планируют
От любви до ненависти: как российские работники относятся к своей работе?
Главные причины увольнений россиян
Восстановление российского рынка труда в июле
60% российских компаний скорректировали стратегии найма по итогам первого полугодия 2020 года
Быстро, удобно, безопасно — самозанятые могут подключиться к Яндекс. Кассе с помощью чат-бота TalkBank
80% жителей России довольны своими отношениями с руководством
Россияне рассказали о лучших качествах начальства
42% россиян хотели бы иметь возможность уволить свое начальство
Для 23% предпринимателей работа с фрилансерами — это часть бизнес-модели
В августе спрос на специалистов в сфере образования и науки вырос на 66%
Российские компании после пандемии отмечают повышение активности и рост запросов соискателей
Кажется, это было только вчера. Рынок подбора, предоставления персонала и аутсорсинга: результаты 2019 и реальность 2020
Эксперты составили портрет новых исполнителей на бирже фриланса: до 39% пользователей без опыта работы готовы выполнять заказы полную рабочую неделю
Непонятный склад
Поймать мерчендайзера
О чем россияне врут в своих резюме
C днем рекрутера! Подключайтесь к праздничной трансляции!
Лауреаты престижной международной премии Stevie® Awards «Выдающиеся Работодатели – 2020»
Инклюзивность и многообразие – драйверы экономического роста, инновационности, эффективности и основа формирования толерантного общества
Как изменятся рабочие процессы к 2035 году
Современное оборудование, стабильная зарплата и удобный офис
Старт учебно-развлекательного проекта «Школа Жизни»
Появилась возможность оценивать работодателей России
Работа. ру и портал «Рамблер» запустили совместный сервис для поиска работы
94% россиян в возрасте 45+ задумывались о смене профессии
Эксперты зафиксировали восстановление рынка труда в сентябре
Четверть россиян всегда хотели бы работать удаленно
Ко второй волне готовы: эффективность удаленной работы
78% россиян работодатели не предоставили необходимую технику для работы из дома
На какие вакансии лучше не откликаться
Растет производство, растет и штат. Где набирают сотрудников?
По мнению работодателей к 2025 году более 70% работников должны будут пройти переквалификацию, но готовы к этому только 42% работников
«Курс на восстановление» Q3 2020
Пунктуальность и позитивное мышление — работодатели рассказали, на что обращают внимание на собеседованиях
«Нестле» и «Альянс в поддержку молодежи» планируют создать к 2025 году 300 000 новых возможностей для трудоустройства молодых специалистов
7% работодателей отказывают в найме из-за орфографических ошибок в резюме
Рынок труда глазами работников: россияне готовы отказаться от пособий и выйти на работу
Каждый десятый россиянин готов к переезду ради работы
Рейтинг наиболее привлекательных работодателей мира. Версия Universum.
Программа сотрудничества «ЭФКО» с сибирскими вузами усилена НГТУ НЭТИ
Расстаться красиво — все о правильных и экологичных увольнениях персонала
Как зарабатывать мамам в декрете: для москвичек подготовлена программа «Свобода. Ответственность. Доход»
Приглашаем студентов предложить свои смелые идеи на конкурс Schneider Go Green
Стань сертифицированным консультантом по аутплейсменту!
VI Национальный чемпионат «Абилимпикс»
Diversity Leaders 2021 года: версия Financial Times
Как правильно составить резюме для поиска работы в Беларуси
Как оценить риски и реализовать эффективную программу снижения сезонного травматизма?
Более 50 компаний присоединились к московской площадке акции «Время карьеры»
Остались в тени: как пандемия повлияла на «серый» рынок труда
Открыт прием заявок на Всероссийский конкурс GRADUATE AWARDS 2021
Участникам чемпионата «Абилимпикс» предложили работу в сфере 3D-принтинга
Объявлены победители VI Национального чемпионата «Абилимпикс»
Работодатели и студенты снова разошлись в ожиданиях друг от друга
Самые востребованные профессиональные навыки в 2020–2030 годах
Практикоориентированность – основа успешной подготовки кадров будущего
Главные страхи и проблемы россиян при адаптации на новой работе
Безопасность работы на производстве: глобальные цели и экономическая выгода
Четверть россиян планируют найти работу или подработку на праздники
В Якутии внедряют модель компетенций госслужащих
Проверка на прочность: предварительные итоги 2020 года на рынке труда
Работодатели позаботятся о здоровье и профессиональном росте сотрудников
Что нужно сотрудникам в 2021 году?
43% работающих россиян потеряли или сменили работу в 2020 году
Тренды кадрового рынка в 2020 году
Россияне назвали самые востребованные профессии на новогодние праздники
В 2020 году 18% работодателей стали заботливее, а 4% — жёстче.
Сколько россиян собираются искать работу в январе 2021?
Приглашаем на HR Tech&Expo Exclusive
89% россиян сталкивались с недобросовестными работодателями
Зарплаты, обязанности и условия труда — россияне рассказали о самой частой лжи в вакансиях
Cертификация молодых специалистов по актуальным IT-направлениям
Что самое сложное в поиске работы?
Первый федеральный чемпионат по производительности труда
14% россиян продолжают работать на удаленке
Ограничения просмотра контактов на работных сайтах, дистанционка и другие горячие темы-2021
Всё о зарплатах и вакансиях в России за 2020 год.
58% россиян учитывают предсказания гороскопов перед планированием важных событий
Сколько работ у граждан Беларуси?
Более 100 новых рабочих мест создаст краснодарский завод
В январе больше всего искали специалистов в отраслях торговли, транспорта и услуг
Каждый второй россиянин берет подработку на выходные
Опыт, трудолюбие и хорошие отношения с начальством — главные факторы карьерного роста для россиян
Встреча без галстуков: шесть трендов в работе с персоналом в 2021 году
Лидеры среди компаний ЛПК в рейтинге лучших работодателей России
2020 г. заставил россиян осваивать новые профессии
Каждый третий россиянин недоволен своим начальством
К вахте готовы: российские «синие воротнички» в этом году готовы ехать в регионы
Какие ошибки в резюме делают украинские соискатели
45% россиян считают, что работодатели часто отказывают в трудоустройстве из-за возраста соискателя
Бизнес упустит талантливых специалистов, если откажется от гибкого графика
Рейтинг самых привлекательных для переезда соискателей городов
35% россиян предпочитают работать только под руководством мужчин
Как отвечать на сложные вопросы во время собеседования
Талантливые сволочи на работе
59% женщин-руководителей жертвуют семьей ради карьеры
Сколько россиян хотят сменить профессию?
Какие вакансии интересуют россиян в 2021 году?
Больше половины россиян хотели бы уволиться с текущей работы
Больше всего довольных сотрудников работает в сферах IT, медицины и ресторанного бизнеса
Приглашаем на общественное обсуждение Проекта актуализации профестандарта «Специалист по подбору персонала (рекрутер)»
Отставки и назначения: Amrop Russia
Российские специалисты предпочитают работодателей, готовых к гибридному графику работы
10 апреля встречаемся на онлайн-конференции Career Day
«Свеза» помогает детям-сиротам выбрать профессию
Плохая экология и стресс: почему россияне не хотят переезжать в некоторые города
Итоги первого коронавирусного года на рынке труда РФ
Как правильно выбрать кадровое агентство?
Российские работодатели рассказали о плюсах и минусах молодых сотрудников до 24 лет
«Ищем учителей, готовых менять систему образования и меняться самим»
SuperJob позаботится о ментальном здоровье рекрутеров и очистит резюме от речевых штампов
Ищем инноваторов среди студентов по всей России
Ответственность и большой опыт: работодатели назвали лучшие качества возрастных сотрудников
Каждый третий россиянин считает, что ему придется конкурировать с роботами за профессию
Randstad Employer Brand Research Event в прямом эфире 15 апреля
ANCOR и Randstad вновь назовут самых привлекательных работодателей России
Из космонавтов в IT-шники: как воплотились детские мечты сотрудников российских компаний
Космос с человеческим лицом — проект о рабочих профессиях
Коллектив, график и стабильность — за что россияне любят свою работу
Две трети удаленных сотрудников тратят на работу столько же и даже больше времени, чем в офисе
Первая ступень карьерной лестницы
Более половины россиян хотели бы открыть собственный бизнес
Компании активно ищут стажеров в ИТ, финансы, продажи и на производство
Перемен требуют эти сердца: четверть сотрудников планируют сменить работодателя до конца года
Онлайн интервью vs очное: есть ли различия?
Россияне назвали лучшие города для командировок
Schneider Electric получила премию Randstad Award 2021 как самый привлекательный работодатель в отрасли
Мировые HR-тренды
Ярмарка вакансий для студентов ИКТ Академии Сибирского федерального университета прошла в Красноярске
Кем россияне хотят видеть своих детей
Новые возможности карьерного роста в промышленности
Идеальные кандидаты и где они обитают: 15 источников поиска
Россияне рассказали о своём отношении к «длинным выходным»
Каждый пятый россиянин при выборе профессии идет по стопам родных
Как создать бренд работодателя, который притягивает кандидатов
Проактивны, адаптивны и не замечают ничего вокруг. Названы условия высокой вовлеченности людей в работу
Что в России думают об удалённой работе
86% россиян проведут летний отпуск в России
Приглашаем студентов и молодых специалистов на летнюю стажировку
Россия вошла в Топ-10 стран мира по уровню компетенций в сфере технологий и науки о данных
Каждый второй специалист пытается повлиять на бизнес своей компании
Работодатели назвали самые эффективные способы мотивации сотрудников
А у нас в России газ. А у вас?
Как россияне исправляют ошибки на работе
Отставки и назначения: М.Видео-Эльдорадо
Рейтинг самых высокооплачиваемых вакансий на удаленке
Чего ждут от работы врачи?
Управленцы нового формата: как пандемия изменила требования к топ-менеджерам?
26% россиян считают, что у них работа мечты
11% россиян продолжают работать дистанционно, а 6% — чередуют удаленку с офисом
Рейтинг необычных высокооплачиваемых вакансий в России
Студенты МГУ окунулись в реальную экономику Костромской области
Какие навыки и качества помогут поколению Z с будущей работой?
Российская компания впервые вошла в список крупнейших провайдеров услуг профессионального рекрутмента в мире
График, расстояние от дома и надежность — россияне назвали важнейшие критерии поиска работы
Готовы ли компании нанимать бывших предпринимателей?
Россияне назвали главные причины смены работы
Космический квиз, авиационные инженеры и пилотажные группы: что подготовил «Лифт в будущее» на МАКС-2021
Рейтинг Самых Привлекательных Работодателей среди студентов России 2021
Проект «Больше, чем покупка!» помог предприятию Всероссийского общества слепых в два раза увеличить производство и создать новые рабочие места
Большинство россиян считает, что при приеме на работу им не озвучили полный функционал
В 2021 году почти в два раза выросло количество пользователей, которые используют соцсети для поиска работы
Исследование: чего ждут от работы IT-специалисты
Как победить конкурентов в борьбе за кандидатов?
Исследование рынка труда и обзор заработных плат в России. 2021 год.
Ускорение самозанятости. Большинство россиян хотели бы работать на себя
Россияне рассказали о главных сложностях в поиске работы
Пользователи SuperJob смогут сообщить о вакцинации от COVID-19
HR-менеджеры считают, что не следует менять работу чаще, чем раз в год
В июле на 24% вырос спрос на специалистов в IT
Планирование пенсии: россияне рассказали, когда собираются завершить карьеру
Шереметьево открыл вакансию голоса аэропорта
В России запущен новый сервис по поиску вакансий rabota1000.ru
10 лучших российских городов для обучения и карьеры молодежи
Россияне назвали самые сложные профессии
Большая часть работодателей склонна отказывать в приеме на работу в случае обнаружения ложной информации в резюме
37% компаний, переводивших персонал на удаленку, продолжат работу в дистанционном режиме
Medtronic признана одной из лучших компаний в мире для работы инноваторов
HR-менеджеры рассказали, когда хотят выйти на пенсию
61% россиян планируют сменить работу этой осенью
Рейтинг самых необычных вакансий августа
Топ-менеджеры из “своих” или “чужих”?
66% россиян работают не по специальности
Большинство сотрудников российских компаний не против соблюдать дресс-код на работе
Программы ответственного производства и потребления повышают вовлеченность и лояльность сотрудников
Как выбрать программиста?
Пять важных момента в резюме медика
Работодатели рассказали, что помогает им привлечь новых сотрудников
Коливинг — новый формат удаленки
Рейтинг самых опасных профессий
Каким должен быть оператор на телефоне?
В каких городах проще поддерживать здоровый образ жизни
Итоги рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров»
Как изменился процесс коммуникации во время пандемии
Рейтинг провайдеров услуг в сфере управления персоналом
48% россиян регулярно перерабатывают
Отставки и назначения: HEINEKEN
Для работодателя личностные качества и профильное образование молодого специалиста важнее его опыта работы
Безумный Шляпник или дон Корлеоне — россияне рассказали, на кого из литературных персонажей похожи их начальники
28% россиян готовы перерабатывать и работать по выходным ради повышения
Соискатели стали реже обращать внимание на возраст рекрутеров
Для 70% сотрудников возможность работать удаленно из любой точки мира является важным мотивирующим фактором
Рекрутинг в новой реальности: выбор работы — новый вид шоппинга?
49% россиян хотели бы работать на фрилансе?
62% россиян хотели бы открыть собственный бизнес
Дважды в одну реку: треть россиян хотя бы раз рассматривала возможность возвращения к прежнему работодателю после смены места работы
45% работодателей могут уволить сотрудника за аморальный поступок
Что на самом деле важно при выборе работодателя?
Объявлены лауреаты премии Stevie® Awards «Выдающиеся Работодатели – 2021»
Каждый пятый россиянин недоволен балансом между жизнью и работой
Отставки и назначения: УК Альфа Капитал
Эффективность сотрудников на удаленке за год повысилась?
Тенденции рынка труда в сфере продаж-2021
Профориентация на практике: о преимуществах работы в ЛПК
Российская нефтехимия ищет экспатов
HR-менеджеры вошли в топ-5 специальностей, где важен юмор
Так будет лучше: в период пандемии большинство россиян предпочитают работу по найму
90% россиян хотели бы получить профессию с возможностью работать удаленно
Россияне рассказали, кто из семьи должен уходить в декрет
Каждый восьмой россиянин откажется от работы, если миссия компании противоречит его принципам
Microsoft и ANCOR объединили усилия для повышения квалификации ИТ-специалистов
4 способа мотивировать сотрудников на удаленке
Введение 7-часового рабочего дня поддерживает большинство россиян, однако работать по такому графику согласна только 1 из 25 компаний
Каждый шестой соискатель указывает статус вакцинации в резюме
Почти половина россиян сменили работу или профессию с начала 2021 года
Рейтинг Diversity Leaders от Financial Times: результаты
Для 90% россиян важно, чтобы их профессия приносила пользу обществу
Отставки и назначения: LG Electronics
Онлайн-собеседования для рекрутеров становятся привычным делом, соискатели пока не определились
«Золотые» номинанты рейтинга работодателей Forbes и KPMG
Рейтинг лучших работодателей России. Версия Forbes.
Возможностей для трудоустройства россиян становится больше
Тщательный подбор слов, готовность к возражениям и правовые обоснования — увольнения становятся более цивилизованными и менее эмоциональными
Руководи и взаимодействуй: какие управленческие навыки нужны топ-менеджерам
«Мне перезвонили!»: конкурс на лучшую историю о поиске работы проходит на платформе Skillbox. Участвуйте!
На каждого десятого работающего систематически повышает голос начальник
64% российских работодателей за год увеличили количество временных сотрудников
IVI вошел в число лучших работодателей России в сфере медиа
Приглашаем принять участие в исследовании об удаленной работе
Исследование занятости в 34 странах: последствия пандемии повлияли на женщин больше, чем на мужчин
Российские работодатели рассказали о достижениях и сложностях 2021 года для бизнеса
HSE DAYS: итоги форума, премии и рейтинга
Работодатели рассказали, как проводят оценку сотрудников
ЗАО «Ферреро Руссия» и владимирский филиал РАНХиГС объявили о начале сотрудничества в области подготовки кадров
76% компаний столкнулись в 2021 году с дефицитом кадров
Рынок труда в HR. Итоги 2021 года и прогнозы на 2022
Стрессоустойчивость, обучаемость и адаптивность — топ-3 навыка, над которыми россияне работали в 2021 году
47% россиян планируют работать в новогодние праздники — наименьший показатель за последние 3 года
Большинство HR-менеджеров не задумывается о кредите на новогодние нужды
Итоги 2021 года на рынке труда. Версия Работа.ру и СберИндекс.
Не покладая рук: почти все россияне планируют продолжить работать после выхода на пенсию
Топ-10 способов заработка для студентов
Работодатели назвали основные проблемы и вызовы 2021 года
Топ вакансий в сфере управления персоналом, которые будут востребованы у работодателей в 2022 году
Какие курсы закончить, чтобы получить высокооплачиваемую работу в 2022 году
Новости сертификации Great Place to Work®
Треть россиян планирует сменить работу в 2022 году
Названы регионы с самыми быстрыми темпами восстановления рынка труда
Новый рейтинг лучших городов для успешной карьеры
56% россиян хотели бы поработать на удаленке в этом году
Фото в резюме помогает рекрутерам принять решение
«АстраЗенека» Россия четвертый год подряд признана лучшим работодателем по версии Top Employers Institute
М. Видео-Эльдорадо первой среди российских компаний аккредитована международной Top Employers Institute как лучший работодатель
Какие факторы влияют на карьерный рост?
37% россиян считают себя трудоголиками
76% сотрудников могут поменять работу в 2022 году
Россияне рассказали, что их не устраивает в начальстве
Компания Ипсен трижды признана лучшим работодателем в России
27% россиян приходилось увольняться из-за конфликтов с коллегами
Нематериальная мотивация персонала. Обоснование и виды.
Удачный расчет. Истории крепких отношений бизнеса и самозанятых
Адаптация рабочего персонала. Как добиться продуктивности строителей и снижения текучки
Приглашаем на форум «Управление талантами 2022. Как работать и развивать систему управления талантами в условиях трансформации?»
63% россиян хотят видеть реальные отзывы сотрудников, чтобы поверить в любовь работодателя
Top Employers Institute: лучшие работодатели России
Россияне оценили уровень стресса на работе
ТОП-5 способов подработки, чтобы накопить на подарок к 8 марта
«Слабый пол»: 59% мужчин сталкивались с дискриминацией при трудоустройстве
Компании мечты: кто вошел в топ Рейтинга работодателей России hh. ru 2021
Каждый второй россиянин, работающий на пятидневке, мечтает о 4-дневной рабочей неделе по 10 рабочих часов
Профстандарт для переводчиков русского жестового языка
Ждем вас на вебинаре «Марафон решений проблем с массовым персоналом»
Итоги зимы на рынке труда
Как удержать профессионалов строительной отрасли: советы работодателю
Переподготовка рабочего персонала: зачем и почему она нужна
В Москве обсудят перспективы HR-рынка России
Какие инструменты помогут быстрее найти работу
Как защититься от мошенников при трудоустройстве
Строительство, транспорт и IT — самые популярные сферы для подработки среди россиян
Школьники 8-11 классов назвали самые востребованные профессии и навыки будущего
Вакансий в кадровой сфере за прошедшую неделю стало на 40% меньше
Участников олимпиады «Я – профессионал» и студентов сферы культуры пригласили на стажировки в крупные организации страны
Кого ищут российские работодатели в марте 2022 года
10 идей, как снизить текучку в ретейле
Профессионалы, объединяйтесь!
В марте чаще всего искали специалистов в отраслях торговли, транспорта и производства
Новый сервис для срочного поиска работы
Новости «Абилимпикс-2022»
Россияне рассказали, в каких отраслях проще дается карьерное развитие
Какие строительные профессии в 2022 году пользуются наибольшим спросом
В «Пятёрочке» растёт количество самозанятых
«Свеза» расширяет направления производственной практики студентов
Строительство, такси, торговля и ИТ — в каких сферах ищут подработку на майские праздники
Английский язык стал базовым необходимым навыком при поиске работы
Рейтинг регионов для работы вахтой
В рейтинге самых опасных профессий военнослужащие потеснили врачей
В кадровой сфере и управлении персоналом наметился рост числа вакансий
44% опрошенных респондентов задумывались о переходе на фриланс
Более четверти россиян считают свою работу идеальной
Наибольший прирост вакансий в апреле зафиксирован в сферах торговли, IT, а также работы для молодежи
Для большинства HR-менеджеров профессиональный успех коллектива важнее, чем личный
Нужен ли отелям дополнительный персонал в летний сезон?
Как выпустить в мир хорошего пиарщика? Учить его на реальных кейсах и поощрять креатив!
Осенью вступает в силу новый профессиональный стандарт «Консультант в области управления персоналом»
Знание – сила: бесплатная онлайн-школа для соискателей
Работа мечты в масштабной рекламной кампанию с реальными героями
За 10 лет российский бизнес стал чаще назначать на руководящие позиции внутренних кандидатов
Поколение фрилансеров: кто идет в самозанятые и чем они интересны компаниям
Количество вакансий в сфере HR увеличилось на 5% по итогам недели
Куда пойти работать: более 1500 новых рабочих мест появится до конца 2022 в агропроме
Только 5 из 10 HR-менеджеров любят свою профессию
Этапы отбора глазами соискателей и работодателей
Количество вакансий в сфере кадров и управления персоналом увеличилось на 7% по итогам недели
Женщины-самозанятые: как прекрасный пол покоряет деловые вершины в статусе самозанятых
HR-менеджеры стали перерабатывать чаще
Как изменилась рекрутинговая активность на рынке труда за месяц
Подросткам помогли найти работу во время летних каникул
HR готовы переквалифицироваться в специалистов по охране труда
«Свеза Ресурс Урал» впервые принимает студентов на практику
Представители IT-отрасли, торговли и риелторы – самые ответственные работодатели
Знакомьтесь, необычная вакансия:«нейминг-менеджер»
Отставки и назначения. АвтоСпецЦентр Дубровка
Деньги больше не решают? Офисные сотрудники стали больше заботиться о комфортных условиях работы, а не о зарплате
Вакансий в HR-сфере стало больше на 17%
Самые популярные профессии у самозанятых
Российские топ-менеджеры не готовы работать в подчинении у женщины
Среди HR-менеджеров каждый пятый хочет открыть свой бизнес
Стремление к стабильности: все больше россиян не хотели бы менять место работы в ближайшие несколько лет
«Союзмультфильм» назвал самые перспективные профессии в индустрии анимации
Топ-3 приоритетных факторов при выборе работы соискателями — зарплата, адекватное начальство и стабильность компании
Более 60% россиян хотя бы раз увольнялись с работы из-за руководителя: исследование
Сотрудники 22% компаний не ощутили психологических проблем из-за кризиса
Авито Работа сделает публикацию всех вакансий бесплатной
Удаленки не будет: Сотрудники офисов в преддверии грядущей волны ковида не хотят в очередной раз изолироваться
Вакансия мечты: «Хвалитель актеров» на киностудии Пензфильммаш
Cтроить карьеры в HR и кадровой сферах стали быстрее
За неделю вакансий в управлении персоналом и кадрах стало на 14% больше
После инициативы Минтруда почти 40% россиян до 35 лет заявили о готовности к переезду в другой регион РФ ради карьерных перспектив
Сотрудники ценят в работе в российских компаниях высокую стабильность и самостоятельность в принятии решений
Отзывы о работодателях как дополнительный фактор уверенности при выборе работы
За прошедший месяц вакансий в сфере кадров и управления персоналом стало больше на 14%
Кандидаты стали чаще отказываться от проверок на детекторе лжи, а рекрутеры — чаще сомневаться в целесообразности его использования
S7 Airlines первой в России разрешила экипажам татуировки и необычные прически
Целеустремленность, интеллект и готовность к постоянному обучению — главные качества будущих руководителей

крайне неудачный тест покупки от имени юрлица / iXBT.

Market / iXBT Live

Сеть магазинов «М.Видео» мы тестировали довольно много, в том числе, сравнительно недавно мы дважды попробовали воспользоваться новыми видами доставки, возникшими в период пандемии: в первый раз не очень удачно, а во второй — уже вполне. А вот попробовать приобрести что-нибудь от имени юридического лица мы за все это время так и не успели, сегодня исправим это упущение. А заодно продолжим разговор про последние изменения на сайте компании.

Сайт магазина

Небольшую «ретроспективу» оформления заглавной страницы сайта магазина, расположенного по адресу https://www.mvideo.ru, мы провели в прошлом тестировании. Потому сегодня просто напомним себе и читателям, как она ныне выглядит, а более подробный разговор вновь отложим — сегодня нам и без него хватит приключений.

Оформление заказа онлайн

Идея вернуться к тестированию покупки от имени юрлица в «М.Видео» родилась у нас не просто так — поводом послужил опыт одного из коллег, который попытался «быстренько» приобрести в магазине телефон. Прошел всю процедуру регистрации юрлица, о которой мы еще поговорим ниже, оформил заказ и вместо счета получил только ссылку на оплату товара пластиковой картой. Конечно, в наше время есть карты, привязанные к счетам юрлиц, но широкого распространения они пока не получили, так что возможность оплата по счету при работе с «юриками» по-прежнему крайне необходима.

Коллега несколько удивился, позвонил на «горячую линию», там ему предложили написать письмо на адрес отдела по работе с корпоративными клиентами. Нам в таких случаях всегда начинает казаться, что магазин требует слишком много за право потратить в нем деньги… Тем не менее, письмо было написано.

На следующий день раздался звонок от сотрудницы «М.Видео», которая предложила приехать офлайн-магазин, где будет оформлен счет для оплаты. На прямой вопрос о том, можно ли получить его по почте, менеджер ответила отрицательно. Пришлось отказываться от покупки: специально ехать за счетом — это уже совершенно точно слишком. Через несколько минут пришло уведомление о том, что заказ отменен.

Самое интересное во всем этом — то, что подобные истории в «М.Видео», вероятнее всего, являются следствием лени и непрофессионализма конкретных сотрудников. Мы, например, прекрасно помним, как менеджеры представительства в Мытищах в силу лени или каких-то других своих причин отказались предоставлять услугу доставки на парковку, про отличную работу которой нам потом рассказали и коллеги, и читатели в комментариях. В общем, еще перед началом оформления тестовой покупки мы были готовы к приключениям. Правда, пошло все немного по другому сценарию, но не менее забавному.

Купить мы на этот раз решили наушники от Huawei. Казалось бы, вот они — только руку протяни. Но это если ты — физическое лицо. А вот если юридическое… Сначала надо пройти отдельную процедуру регистрации.

Переходим на страницу «для бизнеса», где видим кнопки авторизации и регистрации — для предприятия нужно создать аккаунт, причем его нельзя привязать к личному, как в «Ситилинке», например.

Нажимаем на кнопку регистрации — заполняем форму с большим количеством полей: от адреса до расчетного счета, все как положено.

После регистрации попадаем в личный кабинет, где видим просьбу подтвердить адрес электронной почты. Проходим по ссылке в письме — тут ничего сложного.

Вновь возвращаемся в карточку выбранного товара, кладем его в корзину — теперь уже как юридическое лицо.

Переходим на страницу корзины, нажимаем на кнопку продолжения — тут все как обычно.

Выбираем самовывоз, переходим к выбору способа оплаты. И вновь не видим варианта оплаты безналичным расчетом от имени юрлица. Мы даже вернулись и проверили, что оформляем покупку из-под аккаунта предприятия. Зачем было делать отдельную форму регистрации, заставлять заполнять анкету с кучей полей… Непонятно.

Делать нечего — выбираем оплату при получении в надежде разобраться со всем этим чуть позже. Получаем наше дежурное «Спасибо за заказ».

Письмо и СМС с подтверждением оформления покупки пришли практически мгновенно, вот только проку от них было немного — вопрос о том, как бы нам получить счет для оплаты, так и остался открытым. На странице заказа тоже не обнаружилось ничего особо интересного — мол, можете забрать покупку сегодня, только оплатите картой при получении, например.

В общем, настала пора звонить в call-центр магазина. А он ныне оборудован «голосовой помощницей Аленой», которая крайне настойчиво просит с ней поговорить. Мол, сформулируйте свой вопрос. Вопрос у нас был не самый типичный, потому отвечала она на него максимально невпопад, но переключить на оператора категорически отказывалась. Пришлось раз за разом повторять слово «оператор», пока она не сдалась. В итоге дозвон занял у нас порядка 3 минут, что очень долго.

Ответивший нам оператор помочь нам по большому счету не смог — он внимательно выслушал, уточнил номер и состав заказа, выбранный магазин для самовывоза… А потом попросил ожидать, когда с нами свяжутся. Ничего другого нам и не оставалось. Через примерно пять минут на телефон пришло СМС о том, что было оформлено некое обращение в службу поддержки… В общем, стало понятно, что так просто ничего не решится.

Еще через 10 минут позвонила сотрудница офлайн-магазина, который мы выбрали для самовывоза. И попросила электронный адрес для выставления счета — посмотреть его в заказе она почему-то не могла. Равно как и «добыть» из него другую информацию — создалось впечатление, что офлайн-представительства вообще живут какой-то отдельной от интернет-магазина жизнью. Вот только зачем мы тогда заполняли анкету на сайте становится совсем непонятно.

Выслать письмо на наш адрес, чтобы мы на него ответили, сотрудница магазина отказалась, настояв на том, чтобы мы записали ее адрес. И начала диктовать его в лучших традициях подобных разговоров: S как доллар, Z как Зорро… В общем, сервис на грани фантастики. Но тестирование надо было завершать — записали, письмо отправили. И еще через 20 минут получили счет — соответственно, общее время ожидания составило 40 минут. В целом, не так уж и много, если бы эти 40 минут мы не потратили на общение с сотрудниками магазина. Оплатили счет мы уже ближе к концу рабочего дня, платежное поручение выслали ответом на письмо — все как обычно.

Вместе со счетом пришел договор купли-продажи, оформленный от лица руководителя обособленного подразделения ООО «МВМ» под названием «Магазин №S375» — наша догадка о том, что офлайн-представительства не живут своей жизнью, получила неожиданное подтверждение. А еще в комплекте документов мы обнаружили дополнение к договору в виде «заказа клиента». В общем, документооборот получился какой-то излишне сложный… Но на общем фоне это уже не казалось такой уж проблемой. Все подписали, доверенность оформили — стали ждать информации от магазина.

Через один рабочий день на электронную почту пришло письмо о пополнении некоего «счета по договору», проще говоря — о поступлении денег. Но про то, можем ли мы забирать покупку, в нем не говорилось ни слова. На следующий день вдруг пришло напоминание о том, что заказ надо срочно забирать — срок хранения заканчивается через сутки. Там же было предложено оплатить покупку онлайн — под работу с оплатой безналом система не адаптирована совсем. На всякий случай, мы решили уточнить, можно ли заехать за покупкой на следующий день и не нужно ли продлить срок ее хранения.

Вновь позвонили в call-центр, вновь преодолели сопротивление голосовой помощницы Алены и связались с оператором. Ей мы задали интересующий нас вопрос, она же в ответ продиктовала номер сотового телефона, по которому мы можем связаться с выбранным офлайн-магазином и уточнить все детали. В целом, замечательно — разговаривать без лишних посредников всегда лучше и проще. Вот только телефон был недоступен в течение нескольких часов, в которые мы пытались на него дозвониться — просто поразительный сервис. В итоге ближе к концу дня нам пришло еще одно уведомление: о том, что срок хранения покупки автоматически продлен. Осталось поехать и забрать ее, наконец.

Местоположение и структура магазина

Выбранное нами представительство находится прямо возле выхода из станции метро «Марксистская» номер 6. Традиционно, для начала дадим краткую информацию:

Адрес магазина: ул. Марксистская, д. 1, к.1, ТЦ «Шоколад».
Время работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Путь от ближайшей станции метро до магазина занимает порядка 1 минуты.

Выйдя из вестибюля метро, делаем буквально несколько шагов вперед и видим торговый центр «Таганский», а за ним еще один ТЦ под названием «Шоколад». При этом названия торгового центра на его фасадах почему-то нет, зато есть сразу несколько вывесок «М.Видео» — мимо пройти не получится.

От центрального входа в здание поворачиваем налево, после чего сразу видим вход в «М.Видео».

Внутри магазин похож на все другие представительства сети — крупный супермаркет, большая часть площадей которого отдана под стеллажи с товарами.

Получение покупки

От входа в торговый зал магазина мы сразу отправились к кассе, у сотрудников которой уточнили, как бы нам получить оплаченный от имени юрлица заказ. Это почему-то вызвало легкую панику: сотрудники долго переглядывались друг с другом, что-то обсуждали, а один так и вовсе признался, что «видел такое пару-тройку раз». Собственно, это наилучшим образом объясняет то, что процесс организован настолько криво и невнятно. В итоге менеджеры в зале созвонились со старшим кассиром, которой и предстояло выдать наш заказ.

Ее прихода пришлось подождать пару минут, сидя в кресле у зоны выдачи — в целом, ничего страшного, но на общем фоне начали раздражать уже и такие мелочи. Да и появившаяся «старший кассир» оказалась не слишком-то приветлива и доброжелательна. Было видно, что процесс оформления документов ей неприятен и тягостен: ее удивляла каждая деталь, включая очевидные.

Например, она с раздражением спросила нас, почему мы привезли два подписанных договора, которые были высланы нам вместе со счетом. Пришлось объяснять, что такие документы составляются в двух экземплярах… Менеджер ответила, что она в курсе, забрала свою копию… и все. Пришлось напомнить, что хотя бы на нашем экземпляре нужна подпись со стороны магазина. «Ну надо вам, так подпишу», — ответила нам на это «старший кассир». И, действительно, подписала. Более того, даже печать поставила без напоминания, за что отдельное спасибо.

Тем временем, сотрудник склада принес купленные нами наушники, да и отправленные на печать документы были готовы. Доверенность и паспорт мы предъявили заранее, с последнего сотрудница магазина даже сняла копию — это клиенту можно предоставить договор без подписи, а о своей безопасности «М.Видео» не забывает. Общее время, затраченное нами на получение покупки, составило около 10 минут. Для заказа от юрлица, это не так уж и много — приходится оформлять кучу документов. Но вот сам процесс, конечно, оказался просто крайне неприятным — пожалуй, это чуть ли не худший опыт совершения покупок от имени юрлица.

Гарантия

Компания «М.Видео» не является участником нашего клуба, потому отзывов от читателей на работу ее гарантийного отдела нам не поступало. Если у кого-либо из наших читателей есть опыт возврата товара в «М.Видео» или обращения по гарантии — с удовольствием прочтем о нем в комментариях к обзору.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT. com	Нет	Доставка	Бесплатно для товаров стоимостью более 4 990 ₽
Сайт	8	Доставка до	Квартиры/офиса
Дозвон до оператора	3 минуты	Диапазон времени доставки	С 07:00 до 02:00
Консультация	6	Готовность к самовывозу	Через один рабочий день после оплаты
Подтверждение покупки	СМС и письмо	Время на оформление счета	40 минут
Образец доверенности	Нет	Оформление и инфраструктура магазина	7
Удаленность магазина от станции метро	1 минута	Время на самовывоз	10 минут
Варианты оплаты	Наличные, пластиковые карты, безналичный расчет	Общее впечатление	4

Нам понравилось:

Мы искренне пытались вспомнить хоть один момент, который порадовал нас в ходе этого тестирования. Но не смогли.

Нам не понравилось:

Отказ в выставлении счета по почте при оформлении первого заказа.
Полное отсутствие адаптации процесса онлайн-покупки под работу с юрлицами.
Длительный дозвон до сотрудника call-центра.
Откровенно низкий уровень подготовки менеджеров офлайн-магазина.
Большое количество документов, требуемое для оформления покупки.
Недоступность телефона офлайн-магазина в течение нескольких часов.

Отчет по производственной практики в ООО «М.видео Менеджмент»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет управления

Кафедра менеджмента торговой организации

ОТЧЕТ

О прохождении производственной практики менеджмента

Студентки 4 курса

Специальности «Менеджмент торговой организации»

Место прохождения практики: ООО «М. видео Менеджмент»

Срок практики с «08» июня 2011г. по «05» июля 2011г.

Руководитель практики от предприятия (организации)

_____________________________________ ______________________

(Ф.И.О., должность) М.П. (подпись)

Руководитель практики от Университета

__________________________________ _____________________

(Ф.И.О., должность) (подпись)

Содержание

Введение………………………………………………………………. .4

1. Характеристика объекта практики……………………………………… .6

1.1 Организационно-правовая характеристика организации…………………..6

1.2 История М.видео…………………………………………………………… 7

1.3 Тип розничной торговой организации…………………………………… .8

1.4 Товарная специализация организации……………………………………. .9

1.5 Состав учредительных документов………………………………………….9

1.6 Перечень основных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в сфере торгового обслуживания населения………………… 11

1.7 Организационная структура организации…………………………… ….18

2. Управление маркетингом торговой организации………………………21

2.1 Внешняя среда организации………………………………………… ……..21

2.2 Основные конкуренты М.видео ……………..………………………… ….25

2.3 Конкурентные преимущества……………………………………………..25

2.4 Товарная (ассортиментная) политика розничного торгового предприятия…………………………………………………………………… …30

2.5 Ценовая политика……………………………………………………………34

3. Стратегическое управление торговой организацией……… …………………36

3.1Миссия………………………………………………………………… ……..36

3.2Стратегия. …………………………………………………………………….36

4. Коммерческая деятельность организации………………………………..37

4.1 Выбор поставщиков…………………………………………………..……..37

4.2 Виды и формы договоров, заключаемых торговой организацией, основное содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами………..38

5. Логистика товародвижения……………………………………………….56

5.1 Служба логистики на предприятии торговли, ее задачи и функции………………………………………………………………………..…56

5.2 Управление потоковыми процессами в организации. Система хранения и складской обработки……………………………………………………………57

5.3 Выбор вида транспорта; сравнительные логистические характеристики видов транспортировок……………………………………………………. ……59

6. Управление персоналом. ………………………………………………..…61

6.1 Характеристика персонала организации…………………………………..61

6.2 Организация и принципы подбора и расстановки кадров………….…….62

6.3 Подготовка, использование и повышение квалификации персонала, организация оценки и аттестации персонала……………………………….…63

6.4 Система оплаты и стимулирования труда в организации…………….…..64

Заключение………………………………………………………………………66

Приложение 1 ……………………………………………………….…..………67

Основная цель практики заключается в углублении профессиональных навыков менеджера по выполнению конкретных функций деятельности оптовых и розничных организации.

Основными задачами практики менеджмента являются:

овладение профессиональными навыками по управленческой, маркетинговой, коммерческой, рекламной деятельности организации с учетом сферы деятельности в оптовой или розничной торговле;
приобретение практических навыков по разработке вариантов управленческих решений и обоснованию их оптимального выбора по основным направлениям деятельности, исходя из специализации и специфики деятельности организации и ее структурных подразделений;
приобретение практических навыков в управлении деятельностью структурных подразделений организации.

В процессе прохождения практики менеджмента необходимо получить практические навыки управления организацией и его структурными подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления, по перечню теоретических вопросов, изученных по специальным дисциплинам: «Маркетинг», «Хозяйственное право», «Стратегический менеджмент», «Управление персоналом», «Логистика», «Инновационный менеджмент», «Организация коммерческой деятельности», «Коммерческое товароведение».

В соответствии с целью и задачами практика менеджмента включает два вида работы, различающиеся объемом и оформлением результатов исследования:

изучение основных аспектов деятельности и управления организацией;
практическая работа на конкретном рабочем месте в основных функциональных подразделениях организации.

Изучение основных аспектов деятельности и управления организацией включает следующие вопросы: характеристика объекта практики; управление маркетингом торговой организации; стратегическое управление торговой организацией; коммерческая деятельность организации; логистика товародвижения; управление персоналом.

Практическая работа по выполнению конкретных должностных обязанностей в структурных подразделениях (отделах, службах, центрах и т.п.) организации:

функциональные обязанности в соответствии с требованиями должностной инструкции;
фактически выполняемые виды работ на конкретной должности (в качестве стажера) и их соответствие требованиям должностной инструкции.

В данной работе рассмотрены и решены следующие задачи прохождения практики:

рассмотрена характеристика объекта практики (на примере ООО «М.видео Менеджмент»;
проведен маркетинговый анализ торговой организации ООО «М.видео Менеджмент»;
изучена коммерческая деятельность организации ООО «М.видео Менеджмент»;
проведен анализ товародвижения в организации;
рассмотрены основные принципы управления персоналом в организации ООО «М.видео Менеджмент».

Предметом практики является торгово-розничная деятельность организации.

Объектом исследования является организация – ООО «М.видео Менеджмент».

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России, это первая и единственная публичная компания в своем сегменте. Продажа товаров «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент».

Наименование:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ»

Краткое наименование: М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ

Юридический Адрес: Москва, улица Ниж. Красносельская, дом 40/12, корпус 20 Почтовый индекс: 105066

Фактический адрес магазина №19: Москва, улица Профсоюзная, дом 63 Почтовый индекс: 117420

Организационно-правовая форма: ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

Форма собственности: ЧАСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

ОКАТО: 45286585000

ОГРН: 1057746840095

Регистрирующий орган: МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ N46 ПО Г. МОСКВЕ.

ОКВЭД: 51.43

ОКОНХ: 71100

ОКПО: 77296133

Код эмитента: MVID

Web-адрес: http://www.mvideo.ru/.

1.2 История М.видео.

Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. На начало 2011 года в 90 городах Российской Федерации работает более 220 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 564 тыс. кв. метров.

Начало М.ВИДЕО

1993-1995

Был открыт первый магазин М.ВИДЕО в Москве и зарегистрирован товарный знак.

Развитие бизнеса

1996-2001

В течение этих шести лет М.ВИДЕО разработала рекламную программу и программу лояльности покупателей.

Была запущена программа профессионального обучения для сотрудников компании. Открылся первый Интернет-магазин www.mvideo.ru.

Реструктуризация и подготовка к экспансии

2002-2005

Открылся первый магазин М.ВИДЕО с торговой площадью около 2000 кв.м. Совместно с западными консультантами разработан и внедрен единый формат гипермаркета электроники М.ВИДЕО. Открыт первый круглосуточный гипермаркет электроники.

Рост и экспансия

2006

Было открыто 28 новых магазинов, в том числе в 11 новых городах. 16 из этих новых магазинов в 10 городах работают круглосуточно.

М.ВИДЕО стала лауреатом премии «Best Retail» за лучший проект формата «Бытовая техника и электроника».

2007

Завершена реструктуризация Группы М.

ВИДЕО и создана новая управляющая компания, а операционная деятельность Группы была консолидирована в шести дочерних компаниях.

Заключен первый договор на дополнительное сервисное обслуживание, которое дополняет гарантии производителя.

В В 2007 году было открыто 37 новых магазинов М.ВИДЕО. На конец года сеть М.ВИДЕО включала в себя 122 магазина в 48 городах Российской Федерации. 24 магазина М.ВИДЕО работают круглосуточно.

2008

2008 год стал успешным годом для «М.видео». В 2008 году было открыто 37 новых гипермаркетов сети «М.видео» — 3 в Москве, 3 в Санкт-Петербурге и 31 в регионах Российской Федерации. В 2008 году сеть «М.видео» увеличила свои розничные продажи на 41% в рублевом выражении, в то время, как продажи сопоставимых магазинов (like-for-like) выросли на 11% в рублевом выражении в сравнении с 2007 г. Это позволило «М.видео» по итогам 2008 года стать самой быстрорастущей сетью по продаже электроники и бытовой техники в России.

В 2008 году компания «М.видео» получила престижную отраслевую премию «Sales Business Award» в номинации «Электроника и бытовая техника».

Обзор системы корпоративного управления – Корпоративное управление – Группа М.Видео-Эльдорадо Годовой отчет за 2018 год

Группа М.Видео-Эльдорадо считает формирование эффективной модели корпоративного управления ключевым фактором обеспечения прав акционеров и формирования доверия взаимоотношения с инвесторами и другими заинтересованными сторонами Группы.

В рамках развития системы корпоративного управления Группа руководствуется требованиями законодательства Российской Федерации, Правил листинга ПАО Московская Биржа, а также принципов и рекомендаций Кодекса корпоративного управления, рекомендованного к применению Банк России.

Группа структурирована как холдинговая компания, материнской компанией которой является ПАО «М.видео» (далее «Компания»). Все стратегические решения, а также ключевые бизнес-решения, принимаемые операционными компаниями Группы, принимаются на уровне исполнительных органов Компании, что позволяет добиться полной координации между операционными подразделениями, сократить административные расходы и максимально использовать возможности Группы. ресурсы максимально эффективно.

Основной операционной компанией Группы является ООО «МВМП». До 31 октября 2018 года компания называлась ООО «М.видео Менеджмент», дочерняя компания ПАО «М.видео», которая управляет розничными сетями «М.Видео» и «Эльдорадо». Являясь основным коммерческим оператором Группы, эта компания является собственником товаров, продаваемых «М.Видео» и «Эльдорадо», а также собственником объектов недвижимости, используемых обеими сетями. Кроме того, ООО «МВМ» владеет 80 % акций ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», на котором работает онлайн-платформа «Товары».

Ключевые компании Группы «М.Видео – Эльдорадо» по состоянию на 31 декабря 2018 г.

Существенные изменения в структуре Группы с отчетной даты

В феврале 2019 г. завершено присоединение ООО «ЭЛЬДОРАДО» к ООО «МВМ» в рамках правовой интеграции сети Эльдорадо в Группу. В результате эффективная доля владения ПАО «М.видео» в ООО «МВМ» осталась неизменной на уровне 100%.

В целях оптимизации структуры Группы во втором полугодии 2019 года было принято решение о ликвидации ряда российских юридических лиц, приобретенных Группой в рамках сделки по приобретению российского бизнеса MediaMarkt.

Система корпоративного управления ПАО «М.видео»

Ключевыми элементами модели корпоративного управления ПАО «М.видео» являются Общее собрание акционеров, Совет директоров и его комитеты, Правление и единоличные исполнительные органы (Президент и Генеральный директор Должностное лицо), Ревизионная комиссия и структурные подразделения Общества, осуществляющие функции внутреннего контроля и внутреннего аудита.

Контроль за соблюдением Обществом применимого корпоративного законодательства, положений Устава и внутренних документов Общества, гарантирующих реализацию прав и законных интересов акционеров, осуществляет Корпоративный секретарь, назначаемый Советом директоров.

Дополнительные гарантии достоверности бухгалтерской и финансовой отчетности Общества в соответствии с российскими и международными стандартами предоставляются путем привлечения внешнего (независимого) аудитора, утверждаемого Общим собранием акционеров.

Общество придерживается следующих основных принципов, направленных на обеспечение интересов акционеров и обеспечение разумного баланса полномочий органов управления и органов контроля:

предоставление акционерам реальной возможности реализовать свои права, связанные с участием в Обществе;
обеспечение равного отношения ко всем акционерам и равных прав акционеров, владеющих равным количеством акций одного типа (категории), в том числе миноритарных и иностранных акционеров;
осуществление Советом директоров стратегического управления деятельностью Общества и его эффективного контроля за деятельностью исполнительных органов Общества;
подотчетность членов Совета директоров Общества перед акционерами;
руководство текущей деятельностью Общества в интересах обеспечения его долгосрочного устойчивого развития, получения акционерами прибыли от этой деятельности и подотчетности исполнительных органов Совету директоров и акционерам Общества;
своевременное раскрытие полной и достоверной информации об Обществе, необходимой акционерам для принятия обоснованных решений;
обеспечение эффективного контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества в целях защиты прав и законных интересов акционеров;
социальная ответственность и уважение прав и законных интересов других заинтересованных лиц.

Компания придерживается политики постоянного развития системы корпоративного управления с учетом стратегических целей и задач Группы «М.Видео – Эльдорадо» и лучших практик корпоративного управления.

Изменения в системе корпоративного управления существенно улучшили контроль за принятием решений в дочерних обществах ПАО «М.видео» за счет уточнения должности представителя Общества при принятии решений общими собраниями участников дочерних обществ. К ключевым мероприятиям в рамках совершенствования корпоративного управления Общества в 2017–2018 годах относятся следующие:

Совет директоров осуществляет мониторинг практики корпоративного управления в Обществе и играет ключевую роль в существенных корпоративных событиях Группы «М.Видео – Эльдорадо». Оценка корпоративного управления входит в компетенцию Совета директоров, а также является одной из задач службы внутреннего аудита Компании.

ПАО «М.видео» ежегодно проводит оценку соблюдения принципов и рекомендаций корпоративного управления, закрепленных в Кодексе корпоративного управления, рекомендованном Банком России (далее также — Кодекс). Ежегодно Компания стремится улучшить соблюдение принципов и рекомендаций Кодекса и раскрывает информацию о соблюдении этих принципов и рекомендаций.

В рамках деятельности по совершенствованию системы корпоративного управления Общества в 2017 году внешним консультантом была проведена оценка работы Совета директоров за 2016 год. В 2020 году Общество планирует привлечь внешнего консультанта для оценки работы Совета директоров Совет директоров компании. Кроме того, Компания планирует провести самооценку работы Совета директоров в 2019 году..

М.видео Профиль компании — М.видео Обзор

М.Видео (М.Ведио) — оператор сети розничных магазинов электроники и бытовой техники. Компания предлагает такие продукты, как аудио- и видеопродукция, цифровая продукция, кухонная техника, крупная и мелкая бытовая техника, медиа- и развлекательные товары, компьютеры и оргтехника, мобильные телефоны, ноутбуки и компьютеры, фото- и видеотехника, игрушки, игры и программное обеспечение. развлечения, автоэлектроника и аксессуары. Магазины работают в едином формате и со специально разработанной концепцией магазина. «М.Видео» обслуживает клиентов как в офлайн-магазинах, так и в онлайн-продажах. Компания распространяет свою продукцию под такими брендами, как ELDORADO и М.ВИДЕО. Головной офис М.Видео находится в Москве, Россия.

Главное управление Россия

Адрес ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, Москва, 105066

Веб-сайт www.mvideo.ru

телефон 7 495 6442848

Нет работников 28 083

Промышленность Розничная торговля

Символ тикера и биржа МВД (MCX)

Выручка (2020 г. ) 6,5 млрд долларов 12,9% (2020 г. по сравнению с 2019 г.)

прибыль на акцию ХХХ

Чистая прибыль (2020 г.) ХХХ -63,6% (2020 г. по сравнению с 2019 г.)

Рыночная капитализация* 472,9 млн долларов

Маржа чистой прибыли (2020 г.) ХХХ -67,7% (2020 г. по сравнению с 2019 г.)

* На момент и в долларах США

Посмотреть финансовую отчетность М.видео

30+

Анализ данных розничного рынка

Анализ доли рынка и эффективности бренда.

2

Контракты на ИТ-услуги

Улучшите конкурентные торги благодаря анализу всех публично раскрываемых контрактов на ИТ-услуги для «М. видео» (включая ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, системную интеграцию и консалтинг и многое другое).

2

Установить базу

Install Base предоставляет целостное и детальное представление о развертывании ИТ-продуктов/услуг от ведущих поставщиков. Изучите категории ИТ-инфраструктуры, решения и области продуктов/услуг, развернутые потенциальными клиентами.

1

Расходы на ИКТ и технологические приоритеты

IT Client Prospector предоставляет информацию о вероятных расходах «М. видео» в различных технологических областях, позволяя вам понять цифровую стратегию.

Подпишитесь на Company Analytics и получите доступ к премиальным отраслевым данным и аналитике Подпишитесь на Company Analytics и получите доступ к премиальным отраслевым данным и аналитике Начните здесь

Товары и услуги

Продукты	Марки
Продукты	М. ВИДЕО
Электроника и бытовая техника:	ЭЛЬДОРАДО
Смартфоны и гаджеты
ХХХ
ХХХ
ХХХ

Подпишитесь на Company Analytics, чтобы получить доступ к большему количеству данных о продуктах и услугах. Подпишитесь на Company Analytics, чтобы получить доступ к большему количеству данных о продуктах и услугах. Учить больше

История

Раздел истории содержит информацию о новых продуктах, слияниях, поглощениях, расширениях, утверждениях и многих других важных событиях.

Год	Событие	Описание
2022	Контракты/соглашения	В июле компания заключила партнерское соглашение с Artel, чтобы предложить российским покупателям основной ассортимент надежной бытовой электроники по конкурентоспособным ценам.
2018	Выбытие активов	В июне MediaMarktSaturn Retail договорилась о покупке 15% акций компании у «Сафмар».
1993	Регистрация/предприятие	Основана компания.

Погрузитесь в прошлые операции, включая выпуски продуктов, сделки, приобретения и многое другое Погрузитесь в прошлые операции, включая выпуски продуктов, сделки, приобретения и многое другое Начать

Сравнение с конкурентами

Основные параметры	М. видео	OZON.ru	Компания DNS	Эксплэй ЗАО	Ламода
Головной офис	Россия	Россия	Россия	Россия	Россия
Городской	Москва	Москва Сити	—	—	Москва
Штат/провинция	—	Москва	—	—	Москва
Количество сотрудников	28 083	—	—	—	—
Тип сущности	Общественный	Частный	Частный	Частный	Частный

Сравните компанию с рынком с помощью эксклюзивной информации о ключевых конкурентах Сравните компанию с рынком с помощью эксклюзивной информации о ключевых конкурентах Узнать больше

Ключевые финансовые диаграммы

Рост продаж

Рост чистой прибыли

Диаграмма финансовой деятельности с доступом к более важной статистике Диаграмма финансовой деятельности с доступом к более важной статистике Узнать больше

Руководители

Имя	Позиция	Доска	С	Возраст
Александр Тынкован	председатель	Правление	2021	—
Алексей Сухов	директор; Директор — Корпоративно-правовые отношения	Правление	—	—
Билан Ужахов	Директор компании	Высшее руководство	2022	—
Александр Соколовский	Руководитель информационной службы	Высшее руководство	2020	—
Евстигнеева Инна Юрьевна	Секретарь	Высшее руководство	—	30
Недостойный Эрос	Проин вел	Конваллис	2022	ХХ
Недостойный Эрос	Проин вель	Конваллис	2022	ХХ
Недостойный Эрос	Проин вел	Конваллис	2022	ХХ

Получите больше информации об управлении компанией и структуре сотрудников с помощью Company Analytics Получите больше информации об управлении компанией и структуре сотрудников с помощью Company Analytics Подписывайся

Moovly l Видеоредактор онлайн Я делаю видео онлайн

Moovly — это настраиваемое и простое в использовании решение №1 для создания видео в любом стиле. Идеально подходит для белой маркировки, превратите Moovly в собственную внутреннюю платформу для создания видео для вашей организации.

Беспрепятственно интегрируйте Moovly с медиа, серверами и рабочими процессами.

Узнайте, как Moovly может помочь вашей команде ниже

Свяжитесь с нами по любым вопросам или для заказа демонстрации!

Создавайте видео в любом стиле

Предпочитаете ли вы видеоролики на основе кадров, анимированную графику, мультфильмы или дудлы: Moovly позволяет создавать видео в любом стиле, который вам нравится, даже в стиле бренда вашей организации.

Начать с нуля или из шаблона

Выберите шаблон из нашего растущего списка профессионально созданных шаблонов видео и измените его в соответствии со своими потребностями. Или начните с чистого листа и создайте свое видео так, как вам нравится.

Просматривайте и комментируйте проекты на ходу

Приглашайте других оставлять отзывы о ваших проектах в видео с отметками времени. Превратите Moovly в платформу для совместной работы с видео, соответствующую вашему рабочему процессу.

Легко применяйте экспертные функции одним щелчком мыши

Добавляйте закадровый голос, используя сотни искусственных голосов, автоматически генерируйте субтитры и переводите их на любой язык. Применяйте потрясающие анимации и эффекты одним щелчком мыши.

Почему профессионалы доверяют Moovly

Мы использовали Moovly для создания шаблонов видео для клиента, предлагающего несколько вариантов своих услуг. Мы изменили звук и обновили несколько соответствующих изображений и Walla! Мы получили мощный маркетинговый инструмент.

Charles J.CEO

Moovly, приятный сюрприз Я не специалист по видео, но благодаря Moovly я сделал обучающие видео для выставки. Что мне больше всего нравится, так это простота использования. Тем более, что анимации есть разные, да и библиотека довольно значительная.

Alessandra G.Designer

Это эффективный и многофункциональный инструмент для редактирования видео. Особенности).

Алессандра Г. Администратор электронного обучения

Отличный простой в использовании инструмент, позволяющий быстро создавать привлекательный контент. Storyblocks предлагает большой выбор графики, стоковых изображений и видеоматериалов с возможностью загрузки собственных изображений и видео. Элементы управления просты и легки в освоении, а шаблоны облегчают определенные задачи.

Райан PОфицер по связям с общественностью

При работе в Moovly мне нравится, насколько все интуитивно понятно. Я не профессиональный пользователь, но редактирование в этом инструменте происходит естественным образом. На данный момент Moovly помогает мне создавать учебные материалы для адаптации и обучения команд, работающих с клиентами в моей компании.

Ozano RCCustomer Facing Enablement Specialiest

Я ценю все, что встроено в Moovly: множество элементов перехода, музыку и видеоклипы, четкие учебные пособия для начала работы и рендеринг в различных форматах.

Сьюзан Р. Тренинг Менеджер

«Moovly предлагает возможность создавать собственные видеоролики. Инструмент прост для понимания и предлагает множество творческих возможностей. Мы выбрали Moovly, потому что это удобный инструмент, который может легко использовать каждый, независимо от роли в своей организации».

Милен Ламбер Координатор по цифровому маркетингу @ Boiron Canada

Moovly — это весело и довольно просто. Графика четкая и лаконичная. С ним весело играть. Есть несколько изображений зеленого экрана, которые легко научить слоям, зеленому экрану и прозрачности. Поддержка была отличной.

Julie H.Teacher

Работать очень просто, через несколько минут после использования я уже создавала свое первое видео, профессионально и очень быстро.

Pablo GProfessor

Moovly был превосходным продуктом и делал то, для чего его рекламировали. Ничто не было обещано сверх меры, не было заманивания и подмены и не было навязчивых продаж. Moovly кажется этичной компанией, и они становятся редкостью.

Дон ВичеллКонсультант по бизнесу/маркетингу @ Prosperity Consulting

Прост в использовании, с ним действительно можно сделать что угодно. Презентации, движущиеся клипы, что угодно. Это мощный инструмент с таким количеством опций, которые мне нравятся.

Ursula H. Специалист по партнерскому маркетингу

Перед покупкой лицензии я использовал несколько пробных версий от разных компаний, однако остановил свой выбор на Moovly из-за простоты его использования, так как я мало что знаю о создании видео.

Карен Васкес Преподаватель

«Мы провели тщательную оценку рынка и после детальной оценки Moovly и конкурентов выбрали Moovly. Наш опыт с момента подписания был превосходным, и мы обнаружили, что Moovly быстро реагирует и гибко реагирует на наши потребности».

Фернандо Диез Менеджер платформы и проектов @ Amadeus

Сценарий видео содержит диалоги, планы и действия для вашего видео. Это важный инструмент, который дает вам и вашей команде подсказки и напоминания о цели, графике и результатах, которые вы хотите получить для своего видео.

Если ваше видео предназначено для повышения узнаваемости бренда, возможно, вы транслируете его для большой и разнообразной аудитории. Но что, если вы представляете продукт или функцию? В этом случае вы захотите сосредоточить свою аудиторию на покупателях, которые, скорее всего, почувствуют боль, которую решает ваш продукт.

Если ваше видео предназначено для удержания сотрудников или клиентов, вам может понадобиться другой подход. Вы захотите просмотреть данные, обзоры и отзывы, прежде чем приступить к краткому описанию сценария. Это поможет вам создать историю и диалог, на которые будет реагировать ваша аудитория.

Видео обычно представляют собой командные проекты. Без единого фокуса каждый человек мог прийти к видео со своим собственным представлением о том, о чем оно. По мере продолжения проекта это может превратить простое видео в запутанный беспорядок.

Затем нарисуйте своего главного героя. Вы можете использовать привычки, причуды и голос своего главного героя, чтобы нарисовать картину для своей аудитории, которая поможет им запомнить ваше видео и относиться к нему.

Как только вы определились со своим главным героем, вы можете решить, как он относится к вашему продукту. Хотите поговорить об их предыстории? Собираетесь ли вы рассказать об их конкретном опыте и о том, как ваш продукт им помог?

После того, как вы выбрали тему и написали краткое изложение, пришло время приступить к созданию сценария видео. Мы рекомендуем начать с плана, чтобы придать структуру вашему видеосценарию. Таким образом, вы можете разбить свое видео на подтемы и решить, как будет развиваться ваш диалог (или монолог).

Вы не можете просто переписать сообщение в блоге и остановиться на этом — есть особый способ написать сценарий для блога, чтобы он формировал эффективное видео. Алисия Коллинз может научить вас чему-то большему в видео ниже (и да, мы написали для него сценарий).

Как Алисия говорит в видео выше, сценарий видео не должен просто воспроизводить сообщение в блоге слово в слово. Сообщения в блогах в идеале должны быть разговорными. Но есть паузы и словесные объяснения, которые вам нужно будет добавить к своим речевым моделям, которых у вас не было бы без вашего сценария.
Но использование подразделов сообщения в блоге является полезной отправной точкой при выяснении того, как ваш сценарий будет продвигаться от одного раздела к другому.
Пишете оригинальный сценарий видео?
Начните с хорошо структурированного плана. Многие видеосценарии состоят из трех частей:
Введение и зацепка для привлечения зрителей к вашему видео
Возникает проблема, проблема или вопрос
Заключение и решение проблемы, включая призыв к действию
Это базовая структура видеосценария, но есть много способов, которыми вы можете воспользоваться при составлении плана своей истории. Эта структура поможет вам написать сценарий, описывающий детали, которые сделают ваше видео правдоподобным и полезным для вашей аудитории.
Создавая контур, подумайте о том, где происходят естественные переходы.
Например, вы пишете сценарий видео о жизни нового продукта. Вы можете наметить в своем сценарии шаги, которые компания может предпринять для запуска продукта, в том числе:
Придумать идею
Проведение маркетинговых исследований
Разработка нового продукта
Производство тестового продукта
Редактирование продукта для серийного производства
Аудиторное тестирование
Стратегии маркетинга и продаж
Запуск продукта
Ваша основная цель – вовлечь целевую аудиторию в ситуацию, с которой они могут быть связаны. Это может помочь им понять, как проблемы, о которых вы рассказываете в своем видео, связаны с проблемами, которые они хотят решить в своей жизни.
6. Начните писать сценарий раздел за разделом.
Сценарий вашего видео не должен быть замысловатым. Вы не пытаетесь представить этот сценарий для каких-либо наград — его цель строго функциональна. Хороший сценарий позволяет людям перед камерой легко донести свои мысли, звуча и действуя естественно.
Пишите в диалоговом режиме.
Написание сценария — это не то же самое, что написание статьи для колледжа или отчета о маркетинговых исследованиях. Вы хотите написать сценарий, как вы хотите, чтобы объект видео говорил.
Сказать «Я собираюсь снять видео после прочтения этого сообщения в блоге» на камеру будет читаться намного лучше, чем «Я собираюсь создать видео после прочтения этого сообщения в блоге». Делайте предложения короткими и четкими и старайтесь избегать сложных предложений.
Сделать это тщательно.
Сценарий включает не только диалоги. Если для вашего видео потребуется несколько кадров, персонажей или сцен, укажите эти сведения. Не забудьте указать всю необходимую информацию о декорациях или сценических действиях, например, о смене гардероба.
По сути, вы хотите, чтобы сценарий был достаточно подробным, чтобы вы могли передать его кому-то другому для съемки, и он понял бы его.
Пишите для аудитории и платформы.
Убедитесь, что ваш сценарий поддерживает диалог с людьми, с которыми вы пытаетесь установить контакт, и внесите соответствующие юмор, тон и интонацию.
Например, если вы пишете короткое видео для Facebook, вы можете подумать о том, чтобы ваш сценарий был более прерывистым с фрагментами предложений. Но если вы создаете подробное пояснительное видео для своего веб-сайта, убедитесь, что вы делаете это максимально тщательно.
Скриптировать каждые
отдельных слов.
Понятно, что вы можете просто записать основные пункты сценария, а затем просто показать его на камеру, особенно если вы знаете тему.
Такой подход затрудняет передачу сообщения как можно более четко и лаконично и обычно приводит к большому количеству повторов.
Итак, мы предлагаем заскриптовать каждое слово до последнего. Это позволит вам быть организованным во время съемок и сэкономит вам массу времени позже.
7. Отредактируйте сценарий видео.
Писать сложно, и легко застрять, если вы ожидаете, что ваш сценарий видео будет идеальным на первом черновике. Стоит сделать два-три раунда редактирования, чтобы вырезать ненужные слова в вашем тексте.
Вот еще несколько советов по редактированию вашего сценария, чтобы сценарий видео мог сделать ваше финальное видео сияющим.
Дай себе передышку.
Отойдите от сценария после того, как вы его написали, и не возвращайтесь к нему, пока не сможете посмотреть на него по-новому.
Проверить наличие переходов.
Диалоги и действия будут продвигать вашу историю вперед. Итак, ищите моменты в своем сценарии, которые кажутся резкими или неловкими. Затем добавьте детали, которые помогут вашим зрителям понять, что происходит.
Вырезать лишнее.
Отличный текст и интересные диалоги плохо отразится на вашем видео, если они не будут продвигать вашу историю. Отредактируйте эти части и сохраните их для последующего проекта, если вы считаете, что они могут быть полезны.
8. Проведите словесный прогон за кадром.
Теперь, когда вы знаете, как писать скрипт, пришло время прочитать таблицу. Это та часть, где вы тренируетесь воплощать свой сценарий в жизнь на камеру.
Зачем практиковаться? Потому что некоторые слова прекрасно выглядят на бумаге, но как только вы прочитаете их вслух, они просто звучат неправильно. Чтение сценария видео вслух поможет вам сделать речь более разговорной, а предложения короче.
Вы можете читать свой сценарий вслух во время редактирования, но чтение таблицы — это то, где вы действительно можете точно настроить тон. Это когда вы можете отбросить все, что звучит слишком уместно, неуместно, роботизированно или иным образом неуместно для сообщения, которое вы хотите передать.
Посмотрите это видео с забавным примером чтения таблицы:

Шаблон сценария видео
Написать сценарий с нуля намного сложнее, чем начать с примера.
Этот стартовый пакет для видеомаркетинга включает бесплатный шаблон видеосценария. Взгляните на это видео HubSpot ниже.

Затем посмотрите, как мы использовали приведенный ниже шаблон видеосценария HubSpot, чтобы включить в него элементы, описанные в этом сообщении блога.
Загрузите шаблон и начните работу сегодня.
Пример видеосценария
Существует множество различных способов написания видеосценария. Обычно формат, который вы используете, зависит от длины и сложности вашего видео. Добавление столбцов может помочь вам систематизировать важную информацию, например:
Диалоги по сценам
Время выполнения
Эффекты и звуковые сигналы
Помимо приведенного выше шаблона видеосценария, в приведенных ниже примерах представлены другие способы создания видеосценария.
Сценарий с одной колонкой:
Скрипт с двумя колонками
Сценарий с четырьмя колонками:
Источник изображения
Будьте лаконичны.
Пишите короткими абзацами.
Поддержите любой B-ролик соответствующими выносками в своем основном повествовании.
Используйте графику, чтобы выделить видео.
Добавьте разнообразия в свой сценарий.
Спланируйте перепрофилирование вашего видеоконтента.
1. Создайте сильное начало.
В течение первых 10 % вашего видео у вас больше зрителей, чем в любое другое время. Итак, ваша главная цель при написании видеосценария — зацепить зрителей с самого начала, чтобы они продолжали смотреть до конца.
Используйте первые несколько строк, чтобы представить главного героя или рассказчика и то, что зрители узнают к концу видео. Вы можете предложить более подробную информацию позже в своем видео.
Например, если вы учите зрителей, как оптимизировать свой блог для SEO, ваше введение может быть таким:
«Привет! Я [имя рассказчика] из [компании], и в следующем [длина видео] минут, я научу вас, как повысить рейтинг вашего блога в Google».
И не забывайте, что некоторые зрители будут смотреть ваше видео без звука. Зрителям, которые молча просматривают ваши социальные сети или веб-сайт, все равно нужно будет быстро понять, о чем ваше видео.
2. Будьте лаконичны.
Когда дело доходит до маркетинга, более короткие видеоролики, как правило, более привлекательны, чем более длинные. На самом деле, согласно опросу Wyzowl, 68% людей предпочли бы узнавать о новых продуктах и услугах из «короткого видео».
Для создания коротких видеороликов нужен короткий сценарий. Не пишите сценарий длиннее двух страниц. Если вы можете уместить его на одной странице, даже лучше.
В результате получилось короткое, увлекательное видео, которое можно легко редактировать.
3. Пишите короткими абзацами.
Время играет важную роль при написании сценария. Если вы читаете в среднем темпе, вы будете читать около двух слов в секунду.
Короткие абзацы облегчают понимание времени написания сценария при его написании и редактировании. Они также облегчают использование телесуфлера.
Итак, постарайтесь, чтобы абзацы не превышали 3-4 предложений.
4. Поддержите любой B-ролик соответствующими выносками в своем основном повествовании.
Если ваше видео будет переходить от человека, говорящего перед камерой, к крупному плану вашего продукта или демонстрации, запишите эти реплики в свой сценарий.
Таким образом, любой, кто читает это, знает, как представить эти вещи зрителю.
Что такое B-roll?
Эти вторичные кадры часто называют B-roll, которые происходят, пока человек продолжает говорить за кадром. B-roll — одно из основных отличий поста в блоге от сценария видео.
Например, если запись в блоге гласит «взгляните на график ниже», это явно относится к графику, встроенному под этим предложением. Эта фраза не будет работать на камеру.
Вместо этого ваш сценарий видео может выглядеть так: «на графике, который вы видите здесь» — пока вы показываете график на экране.
Дайте подсказки своим персонажам или рассказчику.
Эти письменные исключения помогают вашему таланту совершать определенные невысказанные действия во время чтения сценария. Также неплохо добавить открытые циклы, чтобы ваша аудитория имела представление о том, что будет дальше. Это сделает их более склонными к тому, чтобы дождаться раздела, который, по их мнению, не кажется интересным.
5. Используйте графику, чтобы выделить видео.
Важно добавить в сценарий визуальные подсказки. Графика поможет вам сделать ваш диалог более понятным и запоминающимся для зрителей.
Варианты графики, которые вы можете добавить к своим видео, включают:
Фотографии
Анимации
Инфографика
Движущийся текст
Может показаться заманчивым добавить визуальные эффекты просто для крутости. Но каждое изображение, которое вы добавляете, должно представлять ценность для ваших зрителей. И если вы будете думать об этих визуальных эффектах во время написания сценария, они будут казаться более естественными в вашем финальном видео.
6. Добавьте разнообразия в свой сценарий.
Написание видеосценариев — это весело, поэтому убедитесь, что это весело. Когда вы пишете и редактируете свой сценарий, пробуйте новые вещи, чтобы оживить ваши диалоги, визуальные эффекты и структуру.
Вот несколько идей, которые помогут вам добавить что-то новое в ваш сценарий.
Создавайте истории своих персонажей.
Например, ваш главный герой говорит о поиске лучшей зубной щетки. Если ее предыстория состоит в том, что она была кондитером, любившим печенье и склонным к кариесу, поделитесь ее предысторией, чтобы ваша аудитория узнала, что вдохновляло ее, когда она только начинала.
Используйте противоположности.
Противоположности — популярная концепция импровизации, и они могут помочь, когда вы добавляете разнообразия в свой сценарий.
Например, предположим, что в вашем сценарии есть два амбициозных персонажа. Кто-то может быть честолюбивым, потому что у него плохие оценки в старшей школе, и он хочет проявить себя. Другой амбициозен, потому что они всегда хорошо учились в школе и хотят, чтобы это продолжалось. Эти различные мотивы помогут сделать их разговоры более интересными.
Вдохновитесь.
Фильмы, видео, книги и изображения могут помочь вам создать более яркий мир для вашего видеосценария. Вы можете применить свое вдохновение непосредственно к сценам, которые вы пишете, или использовать его для мотивации, когда вы чувствуете, что застряли.
Думай визуально.
Еще один способ внести разнообразие — сделать шаг назад и посмотреть на картину в целом. Написание плана сценария на карточках или использование карточки для каждой сцены может помочь вам понять, где ваш сценарий может нуждаться в некоторой доработке.
7. Запланируйте перепрофилирование вашего видеоконтента.
Хотя вашей конечной целью является отличное финальное видео, вы также захотите планировать будущее, когда будете писать сценарий.
Большинство маркетинговых видеороликов нельзя просто разместить на одной платформе — ваша команда будет делиться клипами в социальных сетях, по электронной почте и во время презентаций.
Так что разумно спланировать перепрофилирование. Когда вы пишете, подумайте о моментах в вашем сценарии, которые могут быть привлекательными сами по себе.
Даже если вы пишете сценарий для короткого видео, старайтесь писать с учетом быстрых клипов. Например, если вы создаете двухминутное видео, запланируйте несколько пятисекундных клипов.
Используйте свой сценарий видео для создания невероятных видеороликов.
Сценарий видео может быть кратким планом или тщательно написанной гениальной работой. В любом случае, это станет основой вашего видео и окажет большое влияние на ваши результаты.
Когда вы пишете сценарии, вы можете дать волю своему творчеству, проверить новые идеи и раздвинуть границы. Используйте эти шаги, советы и шаблоны, чтобы изобретать и экспериментировать. Принимайтесь за работу и помогите своему бизнесу расти.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2019 года.и был обновлен для полноты.

Первоначально опубликовано 1 сентября 2022 г. , 7:00:00, обновлено 1 сентября 2022 г.
Темы:
Видеомаркетинг
Не забудьте поделиться этой публикацией!
Этот [бесплатный] шаблон предложения по производству видео выиграл 29 миллионов долларов бизнеса

Секция предварительно письменных услуг
Трудно писать о том, чем вы занимаетесь. Сколько слишком много? Поймет ли это клиент? Совершенно правильные вопросы, и те, о которых вам не нужно беспокоиться сейчас. В этом шаблоне предложения по производству видео страница с подробным описанием работы, которую вы собираетесь выполнить, выполнена, структура выложена. Вам просто нужно добавить несколько особенностей клиента при его использовании. Как и в случае со всем этим предложением, все можно редактировать — цвета, текст, изображения, макет — все.
View Template

Дальнейшие действия с цифровой подписью
Одна из основных причин, по которой компании не получают работу, заключается в том, что они не дают четких инструкций о том, как у них покупать. Этот шаблон предложения поставляется со страницей «Дальнейшие шаги», которую вообще не нужно изменять. Просто подробно опишите следующие шаги, которые должен пройти ваш клиент, и попросите его поставить цифровую подпись, введя свое имя и нажав «Принять». Все цифровые подписи на 100% законны и соответствуют требованиям. Когда ваш клиент подписывает, вы можете увидеть свой сертификат цифровой подписи в своей учетной записи Better Proposals.
Шаблон представления
Получите больше заказов, не тратя часы на написание и разработку предложений.
Экономьте время Автоматический дизайнер позволяет легко создавать привлекательные предложения за считанные минуты.
100+ красивых дизайнов Более 100 красивых шаблонов, которые идеально смотрятся на настольных компьютерах, планшетах и мобильных устройствах.
Клиентам это нравится «Оденься, чтобы произвести впечатление» по-прежнему актуален в Интернете. Бесшовный пользовательский интерфейс подарит вашим клиентам опыт, который они запомнят.
Мгновенно закрыть сделку Ваши клиенты могут немедленно подписать ваше предложение и оплатить сбор, используя безопасную и зашифрованную веб-ссылку, которую вы им отправляете.
Умные последующие действия Мы покажем вам, когда ваши клиенты прочитают ваши предложения, чтобы вы точно знали, когда вернуться и подтолкнуть их.
Управляйте своим конвейером Функции отчетности и отслеживания позволяют вам видеть, на каком этапе процесса продаж находится каждое предложение, поэтому вы можете отслеживать, кто готов подписать контракт, кто готов к дальнейшим действиям, а кто нуждается в дополнительной поддержке.
САМАЯ БОЛЬШАЯ БИБЛИОТЕКА ШАБЛОНОВ В МИРЕ
Более 150 других бесплатных шаблонов предложений, подобных этим, также доступны в Better Proposals
Шаблон корпоративного видео-предложения Снимаете корпоративное видео? Нужен хороший способ получить больше клиентов? Все, что требуется, — это правильный подход, и в шаблоне вашего корпоративного видеопредложения есть нужные разделы, чтобы превратить читателя из потенциального клиента в покупателя.
Шаблон предложения по съемке мероприятия Еще до того, как вы начнете снимать мероприятие, нужно выполнить одну сложную задачу — убедить клиента подписать предложение и оплатить. Не нужно беспокоиться, потому что у нас есть все необходимое, чтобы клиент подписал и закрепил сделку.
Шаблон видеопредложения объяснения веб-сайта Видео с объяснениями веб-сайтов — один из лучших способов показать, что вы делаете, в коротком ролике. Если вы хотите продемонстрировать свою работу и вселить в клиента уверенность в том, что вы подходите для этой работы, этот шаблон предложения — все, что вам нужно.
Ответы на ваши вопросы
Общие вопросы о планах, проектах и безопасности
Да, ты можешь! Добавляйте, удаляйте или изменяйте разделы по своему усмотрению. Сделать ошибку? Просто снова импортируйте шаблон из Marketplace, и все готово.
Не беспокойтесь — все наши шаблоны можно быстро адаптировать под свои нужды. Многие пользователи также предпочитают импортировать свои собственные шаблоны, поэтому, хотите ли вы что-то свое или что-то быстрое и простое, для вас найдется шаблон.
Это зависит от вас! Наши планы Премиум и Корпоративный позволяют вам удалить наш бренд и логотип из ваших предложений, придав им ощущение чистоты и «белой этикетки». Или вы можете оставить наш логотип и брендинг активными и получать комиссию, когда получатели подписываются на Better Proposals.
Да, конечно. Better Proposals использует 256-битный SSL для защиты вашей учетной записи.
Ваши предложения всегда конфиденциальны, и каждому получателю предложения предоставляется собственная уникальная зашифрованная ссылка, которую никто другой не может перехватить или получить к ней доступ.
Да! Протестируйте любой из вышеперечисленных планов, и если он не работает, вы можете обновить или понизить его в любое время и так часто, как захотите.
Better Proposals по умолчанию обрабатывает интервалы между шрифтами, цветовые схемы и детали дизайна. Мы позаботимся о мелких деталях, чтобы вы могли сосредоточиться на продаже. Чувствуете, что застряли? Обратитесь в службу поддержки, и мы поможем вам.
Корпоративные пользователи могут отправлять неограниченное количество предложений, и каждый план позволяет добавлять столько пользователей, сколько вам нужно, что обеспечивает максимальную гибкость.
Да! Мы можем ответить на вопросы всего за 10 минут в рабочее время. Начните чат в правом нижнем углу для быстрого ответа или свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
5 лучших объяснительных видео (и как сделать свое собственное)
Сегодня мы рассмотрим все, что нужно знать о объяснительных видео, от типов объяснительных видео до примеров объяснительных видео и советов по созданию звездного объяснительного видео это повысит коэффициент конверсии. Готовы понять, почему обучающие видеоролики необходимы для любого стартапа?
Начнем!
Что такое объясняющее видео?
Объяснительные видеоролики — это короткие маркетинговые видеоролики в Интернете, используемые для объяснения продуктов или услуг вашей компании. Объясняющие видео часто размещаются на целевой странице, главной странице вашего веб-сайта или заметной странице продукта. Эти типы видео стали чрезвычайно популярными — некоторые сайты могут похвастаться повышением коэффициента конверсии на целых 144% после размещения пояснительного видео на своем веб-сайте.
Объясняющее видео для Crazy Egg
Нет никаких сомнений в том, что онлайн-видео — это отличный актив для бизнеса. Вопрос в том, , как вы получаете свое собственное объясняющее видео?
Сегодня мы рассмотрим:
Лучшие обучающие видео в Интернете и почему они работают
Почему обучающие видео полезны для бизнеса
Различные типы объясняющих видео, которые вы можете сделать
Как создать объясняющие видео для вашего веб-сайта
Типы обучающих видеороликов
Разъяснительные видеоролики в прямом эфире: Неанимационный рекламный видеоролик, объясняющий продукт или услугу вашей компании. Примеры этого включают видеоролики Dollar Shave Club и PooPourri (см. Ниже). Объясняющие видеоролики в реальном времени обычно лучше всего подходят для компаний, продающих физический продукт или услугу, ориентированную на людей , например ресторан или консалтинговая группа. Наличие людей из плоти и крови в вашем пояснительном видео может создать эмоциональную связь для зрителей, поскольку нас естественным образом тянет к другим человеческим лицам.
Прямые трансляции в социальных сетях: Это почти то же самое, что и живые видео, но без возможности редактирования. Это немного пугает, но необработанные кадры — ошибки и все такое — показывают, что вам нечего скрывать, и очеловечивают ваш бренд. Вот как вести прямые трансляции на YouTube, Facebook и Instagram. У вас есть возможность сохранить видео в своей учетной записи после того, как видео будет завершено.
Анимированные пояснительные видеоролики: Самый популярный тип объяснительных видеороликов, анимация часто является предпочтительным форматом для объяснения услуг или нематериальных технических продуктов, таких как программное обеспечение. Некоторые услуги включают в себя несколько физических объектов, если таковые имеются, что делает живое действие нереальным вариантом. Анимированные поясняющие видеоролики позволяют проявить больше творчества, их легче редактировать или обновлять, когда вы захотите внести коррективы в будущем. Вы можете использовать наш список программного обеспечения для редактирования видео, чтобы найти инструмент, который подходит именно вам.
Объясняющие видео для белой доски: Видео для белой доски — это поясняющее видео, в котором анимация рисуется вручную и стирается с доски. Этот формат видео стал популярным из-за простоты использования и низкой стоимости, что делает его одним из самых дешевых типов объяснительного видео для создания.
5 отличных примеров пояснительного видео
Так как эти типы промо-видео становятся все более популярными, существует множество лучших примеров объяснительных видео на выбор. У нас есть несколько фаворитов, чтобы показать вам.
1. Клуб для бритья Dollar

По названию их видео «DollarShaveClub.com — Наши лезвия чертовски хороши» вы понимаете, что Dollar Shave Club собирается сделать что-то острое. Они следуют и идут ва-банк с этим дурацким видео, которое мы также поместили в нашем блоге о забавной рекламе. Почему это объясняющее видео работает так хорошо? Клуб Dollar Shave Club знает свою аудиторию на самом деле хорошо, до мелочей. Их рынок — это мужчины в возрасте от 20 до 30 с лишним лет, которые были бы готовы к идее постоянного заказа бритв через Интернет. Язык и юмор видео идеально соответствуют их идеальной аудитории.
Dollar Shave Club — отличный пример хорошо структурированного пояснительного видео. Они начинают с краткого обзора услуги (доставка отличных бритв к вашей двери за 1 доллар в месяц), рассказывают о проблеме (большинство лезвий слишком дороги, имеют ненужные функции, которые взвинчивают цены, и о них легко забыть). покупать новые бритвы) и повторять решение, предлагаемое их сервисом (дешевые лезвия ежемесячно доставляются к вашей двери).
2. ПуПурри

PooPourri успешен во многом по тем же причинам, что и Dollar Shave Club, и неудивительно, что их стили очень похожи. Вы заметите, что объясняющее видео PooPourri в основном представляет собой живое действие, но переключается на некоторую анимацию, чтобы показать тонкости того, как работает PooPourri (никто не хочет видеть, как груз живого действия падает в унитаз). Кроме того, обратите внимание на большую зеленую кнопку в конце видео — она так и просится, чтобы ее нажали, и заканчивается призывом к действию.
Стоит отметить, что подобрать такой тон юмора для собственного объяснительного видео будет довольно сложно — большинству компаний лучше подойдет более тонкий юмор. PooPourri — возмутительный продукт, поэтому их юмор тоже может быть возмутительным.
3. Новый

Mint — прекрасный пример того, почему некоторым компаниям гораздо выгоднее использовать анимацию, а не живые действия. Mint использует анимацию, чтобы проиллюстрировать, как он извлекает финансовую информацию из разных частей жизни пользователя и объединяет ее в одну настройку. В анимационном пояснительном видео Mint также используются скриншоты реального продукта, знакомящие зрителей с дизайном и расположением продукта.
4. Airbnb

Airbnb использует крутую комбинацию живого действия и анимации, чтобы показать уникальные (и недорогие) впечатления, полученные с помощью Air Bnb. Это объясняющее видео отлично справляется с задачей , показывая привилегии системы Airbnb, а также объясняя их в устной форме.
5. Spotify

Spotify полагается исключительно на забавную анимацию и потрясающий саундтрек, чтобы объяснить свой цифровой музыкальный сервис. Видео сочетается с живой музыкой с быстрой нарезкой, а цветовая схема видео идеально сочетается с дизайном Spotify, поэтому мы уже чувствуем себя знакомыми с ним. Не так много нужно сказать; Spotify не слишком усложняет, вместо этого полагаясь на мелодию и несколько строк текста, чтобы показать, что они все о музыке.
Есть ли у вас какие-нибудь любимые примеры поясняющих видео, которые вы рекомендуете? Что вам в них нравится? Дайте нам знать об этом в комментариях!
Как сделать объясняющее видео
Мы покажем вам, как сделать собственное объясняющее видео! Это непростая задача, требующая огромного внимания и усилий, но мы можем гарантировать, что она того стоит.
Шаг 1: Напишите сценарий для видео
Сценарий — самый важный элемент в создании хорошего объяснительного видео. Ваше пояснительное видео может иметь самую крутую графику и самую крутую озвучку в стиле Моргана Фримена в мире, и это не будет иметь никакого значения без надежного сценария.
Сценарий — это то, на что вам нужно будет потратить большую часть своего внимания. Лучше всего, если вы сами напишете сценарий объясняющего видео (даже если вы решите нанять продюсерскую компанию). Вы лучше, чем кто-либо другой, знаете проблемы и болевые точки вашего целевого клиента , и видео поможет вам решить эти проблемы. Что отпугивает ваших потенциальных клиентов? Что их смущает в вашем продукте или предложении? Если вы еще не провели какое-то исследование, чтобы ответить на эти вопросы, сейчас самое время подумать об опросе вашей аудитории и выяснить это.
Рекомендуется, чтобы ваш пояснительный видеосценарий следовал этой общей схеме…
1. Краткий обзор вашего продукта и его функций
2. Расскажите о проблеме
3. Ответьте на проблему своим решением (через продукт или услугу )
4. Призыв к действию (например, подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию, нажав здесь!)
5. Распространяйте сигналы доверия (например, известные клиенты, награды, рецензии и т. д.)
Объясняющее видео лучшие практики сценариев
Будьте краткими – 90 секунд или меньше в идеале.
Ваше ключевое сообщение и ценностное предложение должны быть в первые 30 секунд. Не заставляйте людей гадать.
Говорите от 2-го лица, используя такие слова, как «Ты» и «Твой».
Используйте простой язык — не отталкивайте зрителей техническими терминами, которые они не поймут.
Помните о тональности, которую вы хотите использовать в пояснительном видео. В большинстве видеороликов выбран непринужденный, разговорный тон.
Попробуйте немного юмора — видео с легким смехом, как правило, более приятны.
Шаг 2: Запись закадрового текста
Когда у вас есть сценарий, вам понадобится закадровый голос. Некоторые варианты:
Voices.com: На этом сайте есть большая сеть профессиональных актеров озвучивания, из которых можно выбирать.
Craigslist: Ах да, старый надежный. На сумасшедшем Craigslist можно найти что угодно, включая озвучку.
Fiverr: Да, вы можете получить достойную озвучку для своего объяснительного видео всего за 5 долларов на Fiverr! Вам, вероятно, придется заплатить немного больше (5 долларов обычно является стартовой ценой — некоторые взимают плату за секунду, другие за слово. Скорее всего, вы не окажетесь в самой низкой ценовой категории). Тем не менее, вы вряд ли найдете где-нибудь озвучку дешевле.
Шаг 3: Производство пояснительного видео
Существует несколько различных путей, которые вы можете выбрать, когда дело доходит до фактического создания и производства пояснительного видео. Варианты включают…
Раскройте плюсы: Есть несколько очень талантливых профессиональных компаний по производству видео, которые могут помочь вам сделать потрясающий рекламный ролик. Если вы пойдете по этому пути, у вас будут высокие затраты на пояснительное видео — будьте готовы выложить от 5000 до 20 000 долларов за такую услугу. Преимущество заключается в том, что у вас будут специалисты по видео, которые помогут вам на каждом этапе, и ваше видео гарантированно будет выглядеть великолепно. Demo Duck, Wyzowl, LessFilms, Flikli, Explainly, Yum Yum Videos и Studio Pigeon — вот несколько видеокомпаний, на которые стоит обратить внимание.
Pow Toon : если вы делаете анимированные поясняющие видео, у вас нет опыта анимации, но вы хотите сделать это самостоятельно с ограниченным бюджетом, Pow Toon — это то, что вам нужно. Любой, у кого есть некоторые базовые навыки работы с компьютером, может использовать это программное обеспечение для анимированного видео. Скорее всего, это не будет шедевром, но его легко создать и он бесплатный (по крайней мере, для начала). У них даже есть серия руководств, которые помогут вам создать свое творение.
Видео-объяснение «Сделай сам» на iPhone: Правильно, вы можете снять собственное видео-объяснение на свой iPhone! Этот удивительный пост от Wistia покажет вам, как это сделать. Съемка своими руками — отличный способ создать дешевое объяснительное видео. Для редактирования лучше всего подойдут iMovie или Camtasia. Если вы хотите создать анимированное объясняющее видео своими руками, этот набор инструментов для анимации от Salsify может предоставить вам массу отличных инструментов и ресурсов для анимации.
Наймите фрилансера: Опытные фрилансеры могут предоставить высококачественную помощь в создании объяснительного видео по гораздо более низкой цене, чем крупная продюсерская компания. Вы без труда сможете найти его на Craigslist или других сайтах для фрилансеров.
Crowd Sourcing: Одним из вариантов, который вы можете попробовать, является видео-краудсорсинговая компания Video Brewery. Отправьте общий обзор проекта и получите кучу предложений от сети доверенных фрилансеров Video Brewery. Выберите тот, который вам нравится, и вы в пути! Video Brewery отмечает, что затраты на видео с объяснениями обычно составляют от 3000 до 5000 долларов.
Шаг 4: Музыка и звуковые эффекты
Скорее всего, вашему анимированному пояснительному видео или даже живому пояснительному видео нужны приятные звуковые эффекты и музыка. Некоторые места для записи треков включают…
MusOpen: бесплатные музыкальные ресурсы, такие как записи, ноты и т. д.
Free Sound: база данных звуковых образцов и записей, лицензированных Creative Commons.
YouTube: сам король видео предлагает бесплатную фоновую музыку для создания видео.
Audio Jungle: бесплатные аудиофайлы, включая циклы, звуковые эффекты и многое другое.
Audacity: этот бесплатный инструмент не является источником аудиофайлов, а вместо этого помогает создавать собственные.
Не забудьте внимательно прочитать мелкий шрифт на этих сайтах относительно того, что разрешено или запрещено лицензионным соглашением звукового файла. Некоторые из них являются дешевой единовременной покупкой и бесплатными, другие требуют указания авторства и т. д. Воспользуйтесь нашим удобным руководством о том, как использовать музыку в рекламе (без судебного преследования!) за помощью в этом.

Шаг 5. Измерьте эффективность пояснительного видео. Вы сможете увидеть некоторые достоверные данные с помощью YouTube Insight, но Google Analytics может завести вас еще глубже в кроличью нору, если вы готовы настроить изящное настраиваемое отслеживание событий.
Представьте, что вы видите воспроизведение, паузу, сколько зрителей попадает в 30 сек. отметка против 60 сек. отметка и т. д. Wistia также имеет несколько хороших вариантов аналитического отслеживания, а также позволяет легко синхронизировать Wistia и Google Analytics.