Маркетинг салона красоты пример: Эффективный маркетинг в салоне красоты. Как привлечь больше клиентов. — Salon Marketing

28.08.2018 alexxlab

Содержание

Маркетинг салона красоты

Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.

Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.

Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты.
В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.

База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся.

Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).

Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.

Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.

Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис.1)

Качество ведения базы:
не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.

Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.

Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»

Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями. Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).

Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»

Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.

Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)

В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.

4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).

Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках

Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.

Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты

Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем. Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис.6).

Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»

Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района.

При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».

В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.

Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу. По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.

Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом

Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.

Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.

Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).

Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями

Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом. Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.

В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона. Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.

Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».

Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»

Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис. 11).

Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными

Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.

Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»

Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов. Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.

Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.

Рис. 13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»

Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.

Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»

Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).

Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети

Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов. Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.

При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.

Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.

Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.
Обратитесь в агентство удобным для Вас способом,
после разговора с клиентом, СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.

15 правил эффективной рекламы и маркетинга салона красоты или парикмахерской

Новый салон красоты, массажный, косметологический кабинет, парикмахерская, студия ногтевого сервиса больше всего нуждаются в грамотном продвижении и рекламе. Но чтобы деньги, затраченные на маркетинг, не пропали даром, необходимо придерживаться некоторых правил. Каждое правило важно, постарайтесь по максимуму реализовать их у себя в салоне.

1. Сконцентрируйте внимание на желаниях своих клиентов. Продавая услугу или товар, сделайте так, чтобы клиенту было предельно ясно, что это именно та услуга или товар, который будет полезным для него.

2. Используйте правильные PR-технологии. По возможности выделяйте деньги на благотворительность. Но делайте это не просто так. Старайтесь получить за это грамоты, награды, упоминание в СМИ, просто PR-эффект.

3. Делитесь с клиентом нейтральными положительными веселыми новостями. Человек уже на подсознательном уровне будет приходить в салон за очередной порцией позитива и положительных эмоций.

4. Люди очень любят деньги. А еще больше любят, когда им дают эти деньги. Используйте это человеческое качество в своих целях.

Например, при покупке клиентом услуг на большую сумму выдавайте флаер, который дает скидку в 5-10 у.е.

Оригинальный дизайн и надпись:

«Ваш чек на 10 у.е. Придите и получите заработанное в нашем салоне», — заставит человека вернуться к Вам.

Бонус-совет. Введите условную валюту Вашего салона, например, кристаллы, нэйлсы, монеты и т.п. Это работает гораздо эффективнее, чем просто скидки в 10-20%. Бережное отношение к деньгам и прочим финансовым ресурсам также заставит человека прийти и обменять деньги на услуги Вашего салона с доплатой реальными деньгами.

5. В то время, когда каждый день открывается сотни салонов и кабинетов красоты, важно быть оригинальным и запоминающимся. Даже такая забавная и веселая фраза:

«Здравствуйте. Администратор салона красоты „Алиса“. Добро пожаловать в страну чудес», — расположит к Вам клиента.

Скорее всего, он выберет Ваш салон, вместо того, в котором ему сказали просто:

«Здравствуйте. Салон красоты «Феерия».

6. При создании и разработке рекламных материалов скромность ни к чему! Старайтесь всеми возможными способами подчеркнуть, что Вы являетесь лидером в индустрии красоты, у Вас самые лучшие мастера. Пишите в объявлениях только Ваши преимущества, забудьте о недостатках.

7. Участвуйте в бизнес-тусовках индустрии красоты. Больше общайтесь с интересными людьми Вашей сферы бизнеса, которые Вам не конкуренты. Это вдохновит Вас на креативные идеи. Если нет возможности общаться в реальной жизни, общайтесь виртуально в Интернете на специализированных форумах, в чатах.

8. Минимизируйте расходы на создание рекламных материалов. Все рекламные материалы, тексты, рисунки можно отдавать на разработку фрилансерам, не прибегая к дорогим услугам рекламных агентств.

9. Постарайтесь выпустить ваше креативное мышление за общепринятые рамки.

Думайте неординарно! Создавайте предложения, которые Ваши конкуренты повторят только через какое-то время. Импровизируйте и шокируйте конкурентов!

Например, введите акцию:

«Принесите свою детскую фотографию и получите бесплатный сеанс в солярии».

10. Пишите статьи для местных журналов, газет. Предложите печатным изданиям выделить Вам место под авторскую колонку новостей из индустрии красоты. В конце обязательно подписывайтесь «Ваши имя и фамилия, специалист салона красоты «Шанель». Для газеты это бесплатный материал. А для Вас это рост репутации салона.

11. Помогите клиенту найти Ваш салон. Сделайте так, чтобы направляющийся к Вам клиент мог легко найти салон. Выделяйте в рекламных объявлениях адреса, телефоны, адреса сайтов и прочие средства связи с Вами. Не заставляйте клиента искать Ваши контакты и координаты салона.

12. Привлекайте Ваших клиентов к рекламе салона. Просите их рассказать о салоне родственникам, друзьям, знакомым. Большинство клиентов только рады поделиться с друзьями качественным сервисом.

Бонус-совет. Введите акцию «Приведи друга и получите по 10 у.е.». Эта акция очень хорошо работает и позитивно воспринимается.

13. Выделяйте деньги на рекламу и планируйте свои расходы. Пробуйте договориться о услуге взамен на услугу. Например, Вы расплачиваетесь за рекламу подарочными сертификатами своего салона.

14. Сделайте качественные визитки салона красоты. Раздавайте их всем знакомым, кого встречаете. Старайтесь раздавать в день не менее 3–4 визиток. Тогда за месяц вы получите около 100 потенциальных клиентов. Если визитки будут раздавать и Ваши мастера, то эффект увеличивается в разы.

15. Старайтесь развивать свой кругозор не только в Вашей сфере, но и в соседних отраслях. Чем большим количеством информации Вы владеете, тем легче Вам будет в борьбе с конкурентами и в привлечении новых клиентов.

Источник: www.caramelca.ru

Секреты мастерства — Арника

Дата: 28 октября 2020

Новогодние праздники в салонном бизнесе — самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.

Дата: 12 октября 2020

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Дата: 29 сентября 2020

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения — в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

Дата: 17 сентября 2020

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.

Дата: 31 августа 2020

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты. Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.

Дата: 30 апреля 2020

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна — владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.

Дата: 10 декабря 2019

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Дата: 16 мая 2019

Дата: 7 мая 2019

Дата: 25 апреля 2019

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами. Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.

Дата: 22 апреля 2019

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.

Дата: 18 апреля 2019

Дата: 15 апреля 2019

Дата: 27 марта 2019

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.

Дата: 27 марта 2019

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.

Дата: 7 декабря 2018

Дата: 16 января 2018

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.

Дата: 25 декабря 2017

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.

Дата: 21 ноября 2017

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Дата: 9 августа 2017

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Дата: 4 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Дата: 31 июля 2017

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Дата: 28 июля 2017

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.

Дата: 25 июля 2017

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?

Дата: 24 июля 2017

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.

Дата: 20 июля 2017

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.

Дата: 21 июня 2017

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.

Дата: 19 июня 2017

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.

Дата: 14 июня 2017

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?

Дата: 5 июня 2017

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?

Дата: 28 апреля 2017

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.

Дата: 24 апреля 2017

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.

Дата: 17 апреля 2017

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.

Дата: 5 апреля 2017

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.

Дата: 22 марта 2017

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.

Дата: 15 февраля 2017

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.

Дата: 13 февраля 2017

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.

Дата: 3 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Дата: 1 февраля 2017

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.

Дата: 28 декабря 2016

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.

Дата: 26 декабря 2016

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.

Дата: 22 декабря 2016

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями 🙂

Дата: 16 декабря 2016

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.

Дата: 12 декабря 2016

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.

Дата: 9 декабря 2016

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?

Дата: 9 ноября 2016

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… 🙂

Дата: 13 октября 2016

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.

Дата: 10 октября 2016

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.

Дата: 29 сентября 2016

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию 🙁

Дата: 26 сентября 2016

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.

Дата: 22 сентября 2016

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.

Дата: 16 сентября 2016

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.

Дата: 15 сентября 2016

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, — на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».

Дата: 26 августа 2016

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Дата: 23 августа 2016

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.

Дата: 11 августа 2016

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?

Дата: 4 августа 2016

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.

Дата: 3 августа 2016

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.

Дата: 18 июля 2016

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.

Дата: 15 июля 2016

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.

Дата: 11 июля 2016

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.

Дата: 4 июля 2016

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?

Дата: 21 июня 2016

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .

Дата: 9 июня 2016

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.

Дата: 30 мая 2016

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.

Дата: 24 мая 2016

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд 🙂

Дата: 23 мая 2016

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?

Дата: 19 мая 2016

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».

Дата: 17 мая 2016

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.

Дата: 10 мая 2016

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют 🙂

Дата: 27 апреля 2016

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.

Дата: 26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы 🙂

Дата: 21 апреля 2016

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?

Дата: 15 апреля 2016

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?

Дата: 14 апреля 2016

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!

Дата: 7 апреля 2016

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.

Дата: 31 марта 2016

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.

Дата: 29 марта 2016

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.

Дата: 25 марта 2016

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.

Дата: 11 марта 2016

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.

Дата: 24 февраля 2016

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!

Дата: 19 февраля 2016

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.

Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.

Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Дата: 29 января 2016

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).

Дата: 22 января 2016

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?

Дата: 18 января 2016

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.

Дата: 11 января 2016

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.

Дата: 25 декабря 2015

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.

Дата: 18 декабря 2015

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.

Дата: 10 декабря 2015

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.

Дата: 23 ноября 2015

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.

Дата: 13 ноября 2015

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.

Дата: 9 ноября 2015

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.

Дата: 2 ноября 2015

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.

Дата: 27 октября 2015

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается…

Дата: 19 октября 2015

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.

Дата: 16 октября 2015

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.

Дата: 4 сентября 2015

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.

Дата: 1 сентября 2015

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?

Дата: 28 августа 2015

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет

Дата: 26 августа 2015

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5

Дата: 24 августа 2015

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы

маркетинг, реклама, раскрутка сайта центра красоты, Спа салона и косметологии в Интернете

Разработка сайта или landing page

ПрототипРазрабатываем интерактивный макет будущего сайтаДизайнСоздаем UX/UI дизайн сайтаTildaРазрабатываем лендинги на стандартных и кастомных блокахHTML5Интеграция с CMS1C Bitrix, WordPressВерсткаПишем HTML-код для создания структуры сайтов CSS3JavaScriptПодключение CRM

SEO оптимизация

Семантическое ядро Собираем более 200 запросов: коммерческих, брендированных и информационныхUsabilityФакторы ранжированияУчитываем все внутренние и внешние факторы ранжирования сайтовGoogleСсылкиЯндексKeyCollector

Контекстная реклама

Яндекс. ДиректЗапускаем поисковую рекламу, рекламу в РСЯ, баннеры на поиске, таргетинг и ретаргетингGoogle.AdsЗапускаем поисковую, рекламу в КМС, ремаркетинг, видеорекламу и рекламу в торговых сетяхРСЯПоисковаяИспользуем поисковую рекламу для привлечения «теплых» лидовКМСРетаргетингРемаркетингБаннерная

Контент-маркетинг

Уникальные тексты Полезные для ЦА тексты с уникальностью больше 90%LSI фразыБлогСоздаем блог с полезными статьями для привлечения дополнительного трафикаЭкспертные статьиПолезные тексты от экспертов отраслиФорумПродающий контент

Email-маркетинг

Шаблон рассылкиСоздаем адаптивные шаблоны писем для рассылки в Unisender и MailchimpСценарииЦепочка писемРазрабатываем стратегию перед стартом рассылки и прорабатываем цепочки писемПродающие текстыE-mail стратегия База рассылки

Таргетированная реклама

FacebookИспользуем изображения, видео, карусели, слайд-шоу, подборки InstagramЗапускаем рекламу в форматах фото и видео в ленте, рекламу в сторис, карусели VKMyTargetЗапускаем кросс-платформенные посты, заметки, прероллы, аудиорекламу ВидеорекламаРетаргетингA/B тестирование

Social Media Marketing

FacebookРазрабатываем стратегию SMM в FacebookInstagramПишем крутые посты в Instagram: информационные, вирусные, событийные, трендовыеVKОдноклассникиВедем группы в социальной сети ОдноклассникиYouTubeСообществаSMM-стратегия

Краудмаркетинг

ФорумыРаботаем с целевой аудиторей на активных форумах в Вашей сфере бизнесаТематические сайтыBrand AmbassadorВыстраиваем работу с амбассадорами брендаБлогПопуляризацияСайты вопросов

Репутационный маркетинг

ОтзывыПубликуем положительные отзывы о вашем бренде Репутация брендаТональность поисковой выдачиФормируем положительную тональность поисковой выдачиКарточки компанииЛояльность

Сквозная аналитика

Bitrix24Внедряем сквозную аналитику Bitrix24RoistatНастраиваем сервис сквозной аналитики RoistatMangoOnLinepbxВыстраиваем сквозную аналитику с OnLinepbxYClientsАвтоматизируем сферу услуг с YClientsCallibriUniverse-SoftCallTouch

Техническая поддержка сайта

PleskИспользуем коммерческую платформу Plesk для вебхостингаWordpressРаботаем с системой создания и управления сайтом WordPressBitrixТехнический аудит сайтаВыявляем ошибки и критические моменты на сайтеРефакторингБезопасность

Веб дизайн

АдаптивностьРазрабатываем и десктопные, и мобильные версии сайтовAdobe PhotoshopAdobe IllustratorРисуем графику в векторе с Adobe IllustratorAdobe After EffectsUX/UI-дизайнБрендингAxure

Как правильно продвигать салоны красоты?

Особенности салонов красоты как сферы бизнеса

У салонов красоты, как и у любого бизнеса, есть свои особенности, которые определяют маркетинговую стратегию и инструменты продвижения, которые буду максимально эффективны.

Чем салоны красоты отличаются от других сфер бизнеса?

Лояльность клиентов. Женщины крайне трепетно относятся к своей внешности, поэтому предпочитают ходить к одному, проверенному мастеру. Поэтому важно выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами.
Значимость отзывов и рекомендаций. По той же причине чаще всего женщины приходят в новый салон красоты именно по рекомендации подруг и знакомых. Значит, необходимо работать над репутацией и стимулировать клиентов приводить друзей.
Личный бренд мастеров. Клиенты салонов красоты чаще всего ходят к одному конкретному парикмахеру/визажисту/стилисту и т.д. Рекомендуют также услуги конкретного мастера. Иногда клиенты даже готовы уйти за мастером в другой салон. Так что важно развивать личный бренд специалистов.
Сезонность рынка. Больше всего клиентов приходит перед праздниками, а также в преддверии летнего сезона. В это время необходимо привлекать как можно больше клиентов и не упускать лояльных посетительниц. Для этого можно использовать акции, специальные предложения и активно заниматься рекламой.

Эти особенности свойственны всем салонам красоты и во многом обуславливают стратегию продвижения.

Есть также особенности, свойственные салонам в разных ценовых сегментах. Их можно условно разделить на три категории: эконом, средний ценовой сегмент и элит. Основное отличие салонов красоты разной ценовой категории – целевая аудитория.

1. Эконом-сегмент. Как правило, это несетевые точки, расположенные в спальных районах. Целевая аудитория этих салонов – жители ближайших районов, преимущественно среднего и старшего возраста. Главное в посещении салонов красоты для них – удобство, близость к дому, скорость обслуживания, возможность получить услугу без предварительной записи и, само собой, низкая стоимость.

2. Средний ценовой сегмент. Наиболее распространенный тип салонов красоты. Он привлекает молодых девушек и женщин средних лет со средним достатком. Клиентки часто делают в таких салонах периодические процедуры, такие как стрижка, окрашивание, маникюр и т.д. В этой ценовой категории важнее всего соотношение цена/качество и высокий уровень обслуживания. Также клиентки тепло воспримут скидки, акции и специальные предложения.

3. Элитный сегмент. Такие салоны обслуживают женщин с высоким достатком. Как правило, им не важно, насколько близко салон находится к дому. Главное – репутация и безупречное качество обслуживания и оказания услуг. Большое значение будет играть бренд, комплекс оказания услуг и личная репутация мастеров. Также в такие салоны часто обращаются девушки перед важными мероприятиями: свадьбой, выпускным, юбилеем и т.д.

Теперь стоит конкретнее разобрать, какие инструменты маркетинга наиболее эффективны для салонов красоты.

Кросс-маркетинг для салона красоты, ривлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов, повышение продаж, формирование положительного имиджа салона красоты – все это важные направления, над которыми приходится постоянно и упорно работать. Над этими же задачами работают и другие компании, которые имеют общую с вашим салоном красоты целевую аудиторию, общие ценности и цели. Так почему бы не объединить усилия? Сегодня разберемся, как в салоне красоты применяется кросс-маркетинг, как сделать его использование в салонном бизнесе эффективным.

Кросс-маркетинг – это одна из технологий продвижения компании или продукта, которая заключается во взаимовыгодном сотрудничество двух и более компаний, каждая из которых преследует как общие, так и индивидуальные цели.

Главным условием в данном случае является пересечение целевых аудиторий. Проведение кросс-маркетинговых мероприятий предполагает, что каждая из компаний получит возможность привлечь клиентов другой компании, которые являются также и ее целевой аудиторий.

Зачем это нужно?

Вы экономите. Прежде всего, проведение совместных акций и мероприятий позволяет разделить рекламный бюджет. Каждая компания-участник делает свой вклад в соответствии с договоренностью. Вы получаете доступ к клиентской базе вашего партнёра, благодаря чему вы можете добиться своих маркетинговых целей – повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов, повысить ценность предложения.

Для салонов красоты, которые не относятся к крупным сетям, провести акцию и мероприятие бывает проблематично из-за недостатка ресурсов, рекламного бюджета и т.п. Однако объединив усилия, компании, имеющие одну целевую аудитории, вполне могут достичь намного более высоких результатов, чем поодиночке.

Использование любой маркетинговой технологии эффективно работает только при соблюдении ряда условий. Компании партнеры должны предлагать продукты, которые

относятся к одной ценовой категории (вряд ли покупателю элитного бутика понравится возможность даже бесплатно сделать маникюр в салоне экoном класса. И наоборот, клиентам салона эконом класса не будет интересна даже очень существенная скидка на одежду элитных брендов)
не конкурируют между собой (клиент не должен выбирать между двумя продуктами, например, между салонной процедурой чистки лица и аппаратом для чистки лица в домашних условиях)
совместимы, дополняют друг друга, являются сопутствующими товарами (необязательно).

Напомним еще раз, ключом ко всему является общая целевая аудитория. Иначе время и бюджет будут потрачены просто даром. А в худшем случае такая акция негативно отразится на имидже компании.

Например, если элитный салон начнет дарить своим клиентам дешевые аксессуары для волос или давать купон на их покупку в соседнем магазине, клиент может отреагировать крайне негативно «Я что похожа на человека, которому нужны такие вещи?».

Какие возможны формы сотрудничества?

Компании-партнеры проводят совместную рекламную акцию. Например, бутик деловой одежды и салон красоты возле бизнес центра решают привлечь клиентов друг друга с помощью совместной акции. В бутике в определенное время работают три стилиста салона красоты, которые делают макияж под образы, созданные с помощью деловой одежды из новой коллекции.

Акция освещается на страничках в соцсетях каждой компании, а также на сайте, посвященном модным событиям города N. Читатели могут проголосовать за лучший образ. Компании-партнеры рекомендуют услуги/товары друг друга. Это распространенный вариант, которым пользуются многие салоны красоты. Например, сервис аренды вечерних и свадебных платьев и салон красоты рекомендуют друг друга своим клиентам. В зоне ожидания могут быть размещены буклеты с основной информацией, визитки и т.п.

Другой вариант – компании предоставляют скидки на свои товары для клиентов компаний-партнеров. Например, салон красоты предлагает своим клиентам воспользоваться скидкой на аренду платьев, а сервис аренды платьев дает скидку своим клиентам на услуги салона. В данном случае важно, чтобы скидки были ощутимыми, иначе эффективность такого кросс-маркетинга будет низкой.

Предложение должно быть действительно выгодным. Совсем не обязательно давать скидки на все услуги. Можно ограничить и перечень услуг, и время, например, будние дни с 9.00 до 16.00. Товар или услуга одной из компаний выступает в качестве подарка к товару или услуге другой компании.

Например, при записи на процедуру, направленную на борьбу с морщинами, в подарок клиент получает одноразовую лифтинг-маску по типу кожи от компании-партнера салона красоты.

Несколько компаний-участников формируют дисконтную группу. Например, ресторан, салон красоты, кинотеатр и фитнесс клуб одного района формируют дисконтную группу, и в каждой компании клиент может получить карточку, которая будет предполагать скидку во всех заведениях сети.

Сервисы коллективных покупок как возможность получить новых клиентов: стоит ли?

Многие салоны красоты стремятся привлечь новых клиентов с помощью сайтов коллективных покупок. «У них обширная клиентская база, о нас узнают, попробуют и станут нашими клиентами», – примерно так мыслят руководители предприятий в сфере красоты, решая воспользоваться подобными предложениями о сотрудничестве. Принимая подобные решения, не забывайте, что за клиенты составляют базу подобных сервисов.

Снижая стоимость услуг, вы привлекаете в свой салон красоты охотников за скидками, которые не желают платить полную стоимость. Они будут приходить только, пока действует их купон, а потом найдут следующее супервыгодное предложение.

Исследования демонстрируют не обнадёживающие цифры: всего 3-5 процентов клиентов, пришедших с сайтов коллективных покупок, возвращаются в салон после использования купона.Также сотрудничество с подобными сервисами может привести к конфликтам с постоянными клиентами.А кому понравится, что при максимальной скидке для постоянных клиентов приходят «чужие» люди, которые получают те же услуги, по цене в два раза ниже?! У постоянных клиентов возникнут негативные эмоции по этому поводу, вопросы и недовольства, вплоть до того, что вы можете потерять постоянного клиента.

Далеко не всем салонам красоты такое сотрудничество пойдет на пользу еще и в вопросах имиджа. Ведь в дорогом салоне красоты сформирован определенный круг клиентов, которые готовы платить немаленькие суммы за салонные услуги, и они хотят видеть вокруг себя людей примерно одного статуса. В салонах красоты в сегментах эконом и бизнес можно использовать такой метод привлечения клиентов, однако нужно продумать многие детали, которые позволят сделать его эффективным. Так, эксперты рекомендуют предлагать существенные скидки в самые непопулярные месяцы, дни недели и время суток.

Чтобы клиенты, пришедшие со скидочными купонами, возвращались в салон красоты и в дальнейшем, не нужно предлагать скидки на такие разовые услуги, как, например, маникюр. Делайте скидки на курс процедур, разрабатывайте предложение по сопутствующим услугам и т.п.

Определение цели – это стартовая точка любой акции или мероприятия. Четко определите, каких результатов хотите добиться с помощью кросс-маркетинга. Только после этого переходите к составлению плана действий и других шагов. Не имея четкого представления, к чему вы должны прийти, вы не сможете оценить эффективность мероприятия.

Еще: Как назвать новый салон красоты

Что нужно учесть при работе с компанией-партнером?

Проработайте мельчайшие детали. Вам может что-то казаться очевидным, или вы уже обсудили это с партнером на словах – все равно, в каких-бы хороших отношениях вы ни были, составьте документ, где будут указаны абсолютно все важные моменты.

Каковы цели акции. Как мы уже говорили, нужно, чтобы компании имели общие цели, помимо этого каждая из них может иметь свои индивидуальные цели. Так, например косметологическая клиника и компания-продавец солнцезащитной косметики могут организовать совместную акцию, общая цель которой будет обратить внимание людей на проблему вредного воздействия ультрафиолетовых лучей и необходимости защиты. Индивидуальные цели в данном случае у каждого могут быть свои – у косметического бренда на первом месте узнаваемость, у клиники – приток новых клиентов.
В чем суть мероприятия, каковы зоны ответственности каждой из компаний-участниц, сроки проведения, документооборот и т.п.
Как будет распределяться дополнительный рекламный бюджет.
Как будет проходить обучение персонала и в какие сроки. Возьмем предыдущий пример с косметологической клиникой и солнцезащитной косметикой. Чтобы персонал клиники мог продавать косметику эффективно, дать клиенту о ней полный объем информации, рассказать о преимуществах, нужно его этому обучить. Просто прочитав брошюру с общей информацией, они не смогут сделать действительно продающую презентацию продукта. Персонал должен быть обучен и, что важно, замотивирован к выполнению действий, которые необходимы для успешности акции.
Как будет контролироваться выполнение условий соглашения компаниями-партнерами. Соблюдаются ли в клинике условия акции, предлагают ли косметику, рассказывают ли о ее преимуществах? В сфере обслуживания самым распространенным вариантом является контроль с помощью тайного покупателя. Данный метод предполагает, что человек, собирающий информацию, приходит под видом обычного клиента и на собственном опыте проверяет, соблюдаются ли условия акции.

7 бизнес-процессов салона красоты, которые надо автоматизировать в первую очередь

Какой владелец салона красоты не хочет, чтобы его бизнес функционировал, как хорошо отлаженный механизм? С четким расписанием, строгим учетом расхода материалов, прекрасными продажами и отличными отношениями с поставщиками. И, в идеале, чтобы к каждому клиенту — индивидуальный подход.

Но как этого достичь?

Конечно, нужен контроль. Можно вести записи вручную или заполнять электронные таблицы. Но представьте, сколько часов ежедневно заберут эти процессы. Не лучше ли направить свою энергию на творчество и продвижение салона красоты?

В этой статье рассмотрим 7 важных бизнес-процессов в салоне красоты, на которые нужно обратить внимание. Их автоматизация поможет увеличить продажи и сэкономить ценные ресурсы — время и творческий потенциал.

Учет клиентов

Один из основных законов маркетинга гласит: «Хочешь развивать бизнес — узнай свою целевую аудиторию в лицо».

Сколько к вам приходит мужчин, а сколько женщин? Кто из них любит узнавать про новинки, а кто, наоборот, консервативен? Как часто конкретный клиент посещает ваш салон? Он предпочитает общение по телефону или через месенджер? Всегда немного опаздывает или приходит заранее и успевает выпить кофе?

Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем качественнее коммуникация. Ведь вы сможете:

Предлагать людям товары и услуги, которые им действительно нужны.
Общаться с клиентами в удобном им формате и, значит, лучше доносить свою рекламу.
Напоминать о себе вовремя и ненавязчиво.
Делать множество других вещей, которые пойдут на пользу бизнесу и продажам.

Даже у небольшого салона красоты десятки клиентов и масса информации о каждом из них. Чем больше салон, тем больше этой информации. Как же все это запомнить? Автоматизация учета в салоне красоты позволит не только сохранить и систематизировать данные о клиентах, но и облегчит поиск нужных данных.

Практический пример

Учет клиентов начинается с заполнения клиентских карточек. Какие данные хранить, зависит от конкретного продукта и его настроек. Современные программы для автоматизации салона красоты позволяют сохранять не только имя, фамилию и номер телефона, но также источник привлечения (очень полезно, чтобы отследить эффективность той или иной рекламы), историю визитов и покупок, информацию о персональных скидках и картах клиента, а также другую информацию.

Полезная фишка. Очень удобно, когда система сама напоминает о необходимости поздравить клиента с днем рождения. И не надо каждый день самостоятельно проверять карточки.

Клиентская карточка

Расписание

Некоторые клиенты все планируют заранее и предпочитают записываться к мастеру за несколько недель. А есть и те, кто соглашается занять неожиданно появившееся «окно». Хорошее расписание помогает обслуживать постоянных клиентов и при этом не терять тех, кто заглянул наудачу и готов записаться на любое свободное время. Составить такое расписание — настоящее искусство. А ведь клиенты иногда переносят или отменяют запись, мастера могут меняться сменами или болеть, и это еще больше усложняет задачу.

Но если этот процесс автоматизировать, запись клиентов будет отнимать у администратора намного меньше времени.

Практический пример

Представьте, как здорово одним нажатием мыши выбрать нужный день и сразу увидеть, кто из мастеров будет на смене. Еще пара движений — и можно создать запись с указанием имени клиента, услуги, ее длительности и другой нужной информации.

В автоматизированном салоне красоты перед глазами администратора, который записывает клиента, не просто календарь, а интерактивное поле, где вся нужная информация доступна в один-два клика.

Это удобно и самому администратору и клиенту, которому не приходится ждать у стойки или на телефоне, пока проверят: свободен мастер в интересующий его день или нет.

Полезная фишка. Хорошо, если программа позволяет отмечать в деталях записи подтверждение визита и сразу отображает это цветом в расписании. Например, желтая полоска сбоку — визит подтвержден. Красная — подтверждения нет, надо напомнить клиенту о записи. Очень наглядно и удобно.

Автоматизированный календарь

Учет сотрудников и зарплат

У каждого мастера своя специализация и набор услуг. Кроме того, кто-то работает за ставку, а кто-то — за процент от стоимости услуги. Контроль сотрудников и учет заработной платы отнимает немало времени и в небольшом салоне. А если это крупный бьюти-бизнес, для выполнения этой задачи может понадобиться отдельный человек или даже отдел.

Но это не единственное решение.

Когда салон красоты автоматизирован, все происходит намного быстрее и проще: благодаря расписанию учитываются рабочие часы и оказанные услуги, а это автоматически служит основой для расчета заработной платы.

Практический пример

В программах для управления салоном красоты у каждого сотрудника есть карточка, в которой можно указать паспортные данные, сведения о контракте, график работы, зарплатную формулу и многое другое. Если функционал позволяет, можно предусмотреть даже премии за продажи товаров или рекомендации услуг другого сотрудника.

Целый отдел кадров — в одной вкладке программы.

Полезная фишка. Решив автоматизировать салон красоты, вы получите данные для анализа эффективности специалистов: можно составить собственный рейтинг и внедрять приемы наиболее успешных мастеров в стандарты обслуживания.

Карточка сотрудника

Учет товаров и складских остатков

За видимым мастерством специалистов и уютом салона красоты — огромная работа по снабжению и учету материалов. В арсенале салонов — сотни и даже тысячи наименований товаров и десятки разновидностей фасовок. И все это постоянно продается, расходуется по миллилитрам, заканчивается.

Пустить все эти расходы на самотек и доверить мастерам самостоятельно заказывать материалы — значит упустить из своих рук контроль над салоном. А ведь есть еще инвентаризации, расчеты с поставщиками…

В вопросе учета расходных материалов и складских остатков без грамотной автоматизации не обойтись.

Практический пример

Программы учета для салонов красоты позволяют хранить данные обо всех поставках и накладных. Расход товаров учитывается автоматически при оказании услуг или продажах с витрины. Когда все учтено, легко сделать отчет об остатках и на его основании оформить заказ поставщику.

Полезная фишка. В настройках можно указать минимальное количество товара на складе, при котором пора делать новый заказ. Когда остаток достигнет этого критического значения, система оповестит вас. И больше не будет неприятных ситуаций, когда в последний момент выясняется, что нужного материала или товара нет в наличии.

Учет товаров и складских остатков с помощью автоматизации

Учет финансов

Даже если салон красоты не самый крупный, в нем происходит до 100 и более транзакций в день: оплаты услуг клиентами, продажи с витрины, исходящие платежи поставщикам материалов, выплаты зарплат, налоговые отчисления, учет скидок и многое другое. Все эти операции требуют четкого исполнения и контроля.

А еще руководителю важно понимать, насколько прибыльна та или иная услуга, какой доход приносят продаваемые товары и вообще проводить финансовый анализ деятельности салона.

Учет финансов — это всегда ответственная задача, и с автоматизацией она будет выполнена намного качественнее и оперативнее, чем вручную.

Практический пример

Если клиент записан заранее, стоимость его услуги уже указана в системе. Поэтому администратору при расчете останется лишь нажать кнопку «Оплатить». Также программа для управления салоном красоты учитывает и расход материалов, то есть себестоимость услуги.

Вся эта информация позволяет получить множество полезных отчетов и понять, что нужно для улучшения бизнеса. В том числе:

Какие услуги приносят наибольшую прибыль, а какие, скорее, «работают на имидж».
Какие товары пользуются спросом, а какие залеживаются.
Приносят ли выгоду акции и спецпредложения.

Полезная фишка. Можно установить цели для бизнеса и отдельных сотрудников. Этот прием финансового планирования поможет добиваться лучших результатов или, если цели не достигнуты, проанализировать, почему это произошло.

Автоматизированный учет финансов

Маркетинг и рассылки

Представьте: в вашем салоне появилась новая классная услуга или скоро стартует акция со скидками на несезонный товар. А, может, впереди праздники и вы хотите сделать особенно выгодное и красивое приглашение в салон красоты?

Как рассказать об этом клиентам?

Говорить о новинках и спецпредложениях с каждым, кто заходит в салон? Рискуете быстро устать или быть не услышанным. Лично звонить каждому, кто оставил свой номер? Звонок может попасть на неудобное клиенту время.

В современных салонах красоты маркетинговые инструменты работают, во-первых, проще, а, во-вторых, эффективнее.

Вместо того чтобы звонить каждому персонально, можно автоматизировано сделать всем клиентам салона красоты SMS-рассылку. Для этого программа по управлению салоном интегрируется со службой рассылки. Например, с SendPulse, которая четко и без задержек отправит нужный текст на заданный список телефонных номеров. Возможно также персонализировать SMS-рассылку, автоматически подставляя имя клиента.

А с помощью предпросмотра вы увидите, как SMS будет выглядеть на смартфонах.

Новая SMS-рассылка в SendPulse

С помощью email рассылки напомните клиенту о том, что пора записаться на стрижку. Если у вас есть данные, что клиент стрижется раз в месяц, то система отошлет ему напоминание. Главное — подготовьте письмо заранее. В SendPulse есть галерея с готовыми бесплатными шаблонами писем. Или можете воспользоваться удобным конструктором шаблонов.

Конструктор шаблонов SendPulse

Практический пример

Помните, мы писали о том, как удобно, если программа напоминает о скорых днях рождения клиентов? Еще удобнее, когда она позволяет сделать автоматизированную отправку поздравлений. Просто напишите текст и укажите адресатов. Дальше система управления салоном красоты все сделает сама.

Персонализация рассылок — хороший способ стать еще ближе к клиенту. Например, SendPulse позволяет вставлять в SMS переменные: с именем, датой рождения или другими персональными данными. Так ваши клиенты будут понимать, что вы знаете и любите их.

Также можно автоматизировать выдачу сертификатов или бонусных карт, проведение акций и других маркетинговых кампаний.

Полезные фишки. Сегментация целевой аудитории — важный элемент маркетинга салона красоты. Ваши рассылки будут намного эффективнее, если вы учтете предпочтения разных групп клиентов. Например, мужчинам совсем необязательно получать уведомление о новом материале для наращивания ногтей. А для особых случаев можно использовать функцию «Персональные SMS».

Функция «Персональные SMS»

Отчеты

Для успешного продвижения салона красоты мало учесть все товары и услуги и правильно рассчитать заработную плату. Недостаточно даже провести рекламную кампанию. Надо еще и проанализировать результаты всей этой работы и, главное, сделать правильные выводы.

И в этом помогают отчеты.

Какое время в салоне самое загруженное, а в какие часы поток клиентов редеет? Какие услуги самые востребованные и какие мастера приносят салону больше всего прибыли? Много ли клиентов становятся постоянными и как часто вас рекомендуют? Руководитель салона или администратор может составлять отчеты лично, затрачивая множество часов на сбор информации. А можно воспользоваться возможностями программы автоматизации салона красоты.

Практический пример

Когда в системе учтены все данные о клиентах, сотрудниках, товарах и услугах, открываются широчайшие возможности для анализа. В том числе можно получить отчет о визитах или продажах за определенный период, проанализировать эффективность специалистов или узнать, какие способы привлечения клиентов работают лучше всего. В хороших программах — сотни разновидностей отчетов. Например, в BeautyPro их еще больше.

Полезная фишка: хорошо, когда отчеты можно не только просмотреть в программе или распечатать, но и экспортировать в Excel. Файл можно отправить удаленному сотруднику: маркетологу или бухгалтеру.

Автоматизация отчетов

Помимо этих важных процессов в салонах красоты есть и другие, которые тоже важно автоматизировать, чтобы сохранить время сотрудников и повысить эффективность работы.

Программа для автоматизации учета в салонах красоты Beauty Pro позволяет навести порядок во всех сферах деятельности бизнеса: учет клиентов, сотрудников, финансов, товаров, эффективности источников привлечения финансов и многое другое.

[Всего: 5 Средний: 4.8/5]

11 уникальных примеров рекламы салонов, которые позволят вам привлечь больше клиентов через дверь (сейчас и в будущем)

11 уникальных примеров рекламы салонов, которые помогут вам привлечь больше клиентов через дверь (сейчас и в будущем)

, Оуэн Бейкер
июля 9, 2020
По мере того, как ограничения начинают сниматься, и вы готовитесь вернуться к работе, у нас есть для вас несколько советов:
Вам нужно начать взаимодействовать со своими клиентами раньше, чем вы думаете!
Мы знаем, о чем вы думаете: мои клиенты любят нас, и как только они узнают, что мы открыты для бизнеса, они придут.
Это могло быть правдой в какой-то момент, но теперь это не так. Когда ваши конкуренты видят низкую посещаемость, и это сказывается на их чистой прибыли, единственный способ для них оправиться от потерь — это ценовые войны… некоторые из них будут привлекательными и для ваших нынешних клиентов.
Страшно, правда?
Но вот в чем дело: вы можете выйти из этих ценовых войн и оказаться впереди всех, если объедините свой сервис с активной маркетинговой кампанией, которая поможет вам привлечь больше клиентов не только сейчас, но и в будущем!
У вас может не хватать идей, поэтому я составил этот список из 10 примеров рекламы салонов, которые не только вдохновят вас, но и оставят много возможностей для изучения!
Итак, давайте посмотрим на них
[или щелкните оглавление, чтобы пропустить]
1. Настройте чат-бота Facebook
2. Отправьте информационный бюллетень салона (с советами по красоте)
3. Получите обратную связь по электронной почте или через текстовые опросы
4. Добавьте индивидуальности своему присутствию в социальных сетях
5. Работа с местными влиятельными лицами
6. Проведите конкурс
7. Воспользуйтесь праздниками и мероприятиями
8. Предложите программу лояльности
9. Разместите свой салон в Google My Business
10. Используйте рекламу в Facebook для таргетинга на местных клиентов
11.Подарочные сертификаты на допродажу
1. Настройте чат-бота Facebook
Чат-бот — это автоматизированное программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для продвижения вашего бизнеса посредством разговоров. В контексте Facebook они делают это через систему обмена сообщениями Facebook.
Люди часто предполагают, что им нужно уметь программировать для создания чат-бота, но это не так. Создать чат-бота для Facebook просто и доступно. С помощью чат-бота можно продвигать новые предложения вашего салона, задавать основные вопросы, чтобы определить потребности вашего клиента, а также отвечать на общие запросы клиентов.
Они позволяют вам связаться с вашими клиентами напрямую, без того, чтобы член команды проводил весь день в сети, экономя ваше время и деньги, позволяя вам улучшить качество обслуживания клиентов, быстрее отвечая на запросы.
Вы также можете подключить своего чат-бота к рекламе в Facebook, автоматически взаимодействуя с людьми, которые оставляют комментарии, чтобы превратить этих комментаторов в клиентов.
2. Отправьте информационный бюллетень салона (с советами по красоте)
Facebook и Instagram — отличные каналы для бронирования клиентов с помощью кнопки «Забронировать», а также для анонса ваших последних предложений и рекламных акций, но не забывайте о силе электронного маркетинга.Электронная почта по-прежнему остается самым экономичным инструментом цифрового продвижения. Если у вас нет рассылки по электронной почте, вы теряете ее.
Ваш информационный бюллетень будет информировать ваших клиентов о распродажах и рекламных акциях, программах лояльности и новых продуктах, которые украшают витрины вашего салона. Но не останавливайтесь на достигнутом! Почему бы не использовать рассылку новостей по электронной почте, чтобы поделиться полезными советами о красоте и благополучии? Это поможет вам сформировать интеллектуальное лидерство в своем пространстве и показать свой опыт.
Держите ваш контент свежим, актуальным и своевременным.Сезонные советы обязательно будут хитом, говорите ли вы клиентам, как уберечь губы от мороза или как добиться сияющей кожи на лето. Содержание вашего информационного бюллетеня электронной почты должно содержать ценные советы, соответствующие потребностям вашего клиента. По сути, вещи, которые ваши читатели могут использовать даже вне салона.
3. Получите обратную связь через электронную почту или текстовые опросы
После этой пандемии многое изменилось, в том числе потребности, желания и ожидания ваших клиентов. Но если вы продолжите обслуживать их, не принимая во внимание эти изменения, вы будете обслуживать их неправильно.
Поэтому рассмотрите возможность проведения опроса по тексту или электронной почте. Вы можете использовать эту информацию для определения направления вашего бизнеса и вашей следующей маркетинговой кампании.
О чем следует спрашивать своих клиентов? Обдумайте следующие вопросы:
Сколько они готовы платить за услугу?
Довольны ли они услугами DIY после пандемии?
Без каких продуктов им не обойтись?
Заинтересованы ли они в мультисервисных или одиночных услугах?
Самый простой способ создать опрос — использовать такую платформу, как Survey Monkey.Вы можете отправить ссылку своим подписчикам на рассылку новостей, а также разместить ее в своих социальных сетях.
4. Привнесите индивидуальность в свое присутствие в социальных сетях
Индустрия красоты — это бизнес, ориентированный на людей, и если вы хотите видеть постоянный поток клиентов, проходящих через вашу дверь, вам нужно потратить время на создание бренда и взаимопонимание. с вашими клиентами. Если вы являетесь владельцем-оператором, привнесение своей индивидуальности в свое присутствие в социальных сетях поможет вашим клиентам почувствовать себя ближе к вам, и вы будете видеть, как они возвращаются снова и снова.
Вот пример Кейт из TansbyKait, клиентки Genbook, которая регулярно делится информативным контентом со своими клиентами через Instagram —
Следующими в очереди идут ваши сотрудники.
Вовлечение ваших сотрудников в маркетинговую деятельность через социальные сети также способствует вовлечению и моральному духу персонала. Как насчет проведения серии «поглощений», где каждый сотрудник получит возможность в течение дня отвечать за ваши истории в Instagram, делясь подробностями своего дня и своими главными советами по красоте?
Thrive Massage Анн-Арбор, кажется, осваивает его в Instagram —
instagram.com/p/CA1CQ_3h_p3/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»12″/>
Обмен фотографиями — отличный способ поддерживать их связь и увлеченность.К тому времени, когда вы снова откроетесь, вы, возможно, будете настолько востребованы, что вам придется обновить свою систему онлайн-планирования!
5. Работа с местными влиятельными лицами
Маркетинг с использованием влиятельных лиц чрезвычайно эффективен, поэтому мы включили его в этот список примеров рекламы салонов. У вас может не быть ни охвата, ни бюджета, чтобы быть размещенным в аккаунте в Instagram крупного влиятельного лица. Но не задумывались ли вы о сотрудничестве с местным влиятельным лицом? Они могут не иметь такого авторитета, как влиятельные лица на национальном или международном уровне, но они могут иметь значительное влияние в вашем городе или городе.
Если вы не управляете сетевым бизнесом, салоны по определению являются местными предприятиями. Местный авторитет, который вы можете получить, работая с правильным влиятельным лицом, неоценим.
ChopChop London (вверху) сотрудничал с лондонскими влиятельными лицами, чтобы продвигать их предстоящее открытие салона. У четырех влиятельных лиц, отмеченных на фото, более 100 тысяч подписчиков. Если хотя бы 0,1% этих людей в результате решат посетить ваш салон, у вас будет большой пул новых клиентов, с которыми можно будет работать.
Найдите время, чтобы изучить каналы влиятельного лица и получить о них хорошее представление, прежде чем обращаться к ним. И наберитесь терпения! Они заняты, и, возможно, потребуется время, чтобы вернуться к вам. Совет профессионала: использование службы проверки электронной почты может помочь убедиться, что вы получили правильную контактную информацию.
6. Провести конкурс
Проведение конкурса в социальных сетях — отличный способ привлечь новых клиентов и привлечь существующих. Если вы скоро откроетесь, воспользуйтесь раздачей, чтобы вызвать интерес. Вашим призом может быть подарочная карта, приятный день в вашем салоне или выбор роскошных товаров.
Попросите клиентов поделиться вашим постом, поставить лайк, прокомментировать его и отметить своих друзей, чтобы заработать дополнительные записи. Если вы хотите собирать потенциальных клиентов, вы можете использовать онлайн-инструмент для проведения соревнований, чтобы поощрять заявки и попытаться получить ту поддержку, которая поможет сделать конкуренцию вирусной.
7. Воспользуйтесь праздниками и событиями
Заметили ли вы, что компании активизируют свои маркетинговые кампании в период Рождества, Дня благодарения, Дня святого Валентина и Дня матери? Это потому, что сезонный маркетинг работает.В идеале вам следует планировать сезонные акции за 6–12 месяцев вперед, чтобы не упустить ни одной возможности.
Салон, изображенный выше, сделал еще один шаг вперед в сезонном маркетинге, создав «Адвент-календарь» предложений на период с 1 по 25 декабря. Не бойтесь проявить творческий подход и мыслить нестандартно!
8. Предложите программу лояльности
Средний потребитель является участником 14 различных программ лояльности, но активен только в половине из них. Исследования показывают, что постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые, а затраты на их удержание в шесть раз меньше суммы, которую вам нужно потратить на привлечение новых клиентов.Следовательно, хорошо организованная программа лояльности, несомненно, окупится.
Как управлять программой лояльности, зависит от вас. Вы можете запустить его по системе баллов, как в салоне, изображенном выше. Вы можете предложить программу VIP-членства с уровнями наград Bronze, Silver, Gold и Platinum. Другой вариант — использовать штамповые карточки; каждое посещение приносит штамп, и когда клиент набирает десять, он получает следующее лечение бесплатно (или за полцены).
Ключ к хорошей программе лояльности — заставить ваших клиентов чувствовать себя особенными.Они хотят чувствовать себя частью эксклюзивного клуба.
9. Добавьте свой салон в Google Мой бизнес
Если вы не заявили права на свою страницу в Google Мой бизнес, вы теряете много потенциального трафика. По данным Google, 46% всех бизнес-запросов имеют локальный характер.
Создать учетную запись Google My Business легко и бесплатно. Это также один из лучших способов привлечь внимание к вашей компании в результатах местного поиска.
Убедитесь, что информация о вашей компании (например, номер телефона, часы работы и местонахождение) актуальна, и попросите довольных клиентов оставить отзывы в Google.Вы также должны найти время, чтобы ознакомиться с местными методами SEO, которые могут помочь вашему бизнесу.
В приведенном выше примере видно, что три лучших объявления временно закрыты из-за COVID-19. При повторном открытии не забудьте обновить часы работы, чтобы ваш салон мог попасть в рейтинг по запросу «салоны открыты сейчас».
10. Используйте рекламу в Facebook для таргетинга на местных клиентов
Реклама в Facebook работает иначе, чем реклама с оплатой за клик (PPC). Это связано с тем, что реклама в Facebook — это пассивная форма продвижения — в частности, клиенты, которые видят вашу рекламу в Facebook, не искали активно такой бизнес, как ваш.Таким образом, задача вашей рекламы — привлечь их внимание, заинтересовать их и, в идеале, заставить их поставить лайк вашей странице.
Тщательно настройте параметры рекламы в Facebook. Ориентируйтесь на людей в вашем районе, которые интересуются волосами, красотой и благополучием. Вы также можете настроить таргетинг на конкретный пол или возрастную группу в зависимости от предлагаемых вами услуг. Вот пример отличной рекламы салона, предназначенной для местных молодых мам:
Хитрость заключается в том, чтобы обеспечить ценность, такую как скидки на бронирования, сделанные через Facebook, и убедительный призыв к действию (CTA).Также эффективно создать ощущение срочности с помощью ограниченного по времени предложения.
11. Подарочные сертификаты Upsell
Один из способов рекламировать свой салонный бизнес — это подарочные сертификаты. Это популярный канал, который отлично подходит для клиентов салонов, которые часто покупают их для друзей и семьи.
Подарочные сертификаты позволяют вам обращаться к клиентам, с которыми вы обычно не обращаетесь — получатель обычно стремится и мотивирован использовать его, что делает его эффективным методом распространения ваших услуг среди других.
Если вы являетесь пользователем Genbook, вы можете активировать функцию подарочной карты прямо на странице бронирования и легко продавать подарочные сертификаты.
Рекламируйте свой салон при подготовке к открытию
Постоянным клиентам не хватает того, чтобы ваша команда сделала прическу, макияж и ногти. Важно напомнить им, что вы по-прежнему сильны и с нетерпением ждете возможности снова поприветствовать их, когда ваши двери снова откроются. В этом гайде я привел несколько примеров рекламы салонов, которые, надеюсь, вас вдохновят.
Несмотря на то, что многие предприятия в настоящее время вновь открываются, жизнь еще какое-то время не будет «нормальной». В настоящее время важно максимально эффективно использовать методы цифрового маркетинга. Заявите и обновите свою учетную запись Google My Business, создайте потрясающую электронную рассылку и эффективно используйте Facebook и Instagram для нацеливания на новых клиентов и привлечения существующих.
Ваш салон существует, чтобы помочь клиентам выглядеть лучше и чувствовать себя лучше. Ваша цифровая реклама должна делать то же самое для вашего салона.
А если вы покупаете программное обеспечение для салона красоты или у вас есть вопросы о том, как выбрать программное обеспечение для своего салона, почему бы не попробовать бесплатную 30-дневную пробную версию Genbook. Мощные функции Genbook помогут вам эффективно решать повседневные задачи вашего спа-бизнеса.
Примечание редактора: Этот пост написан Оуэном Бейкером, который является контент-маркетологом Voila Norbert, онлайн-инструмента проверки адресов электронной почты. Он провел большую часть последнего десятилетия, работая в Интернете для ряда маркетинговых компаний.Когда он не занят написанием, вы можете найти его на кухне за осваиванием новых блюд .
41 Лучшие маркетинговые идеи, акции и стратегии салонов в 2021 году
Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Узнать больше…
Вы ищете маркетинговые и рекламные идеи салонов для развития своего салонного бизнеса?
Тогда вы попали в нужное место.
Вот где я сейчас делюсь самыми эффективными маркетинговыми стратегиями салонов.
Многие из этих стратегий совпадают с тем, что я преподаю на курсах маркетингового образования для владельцев салонов.
И сегодня вы получите обзор этих мероприятий, чтобы вы могли начать привлекать больше новых клиентов и расти.
Это важно.
Я встречал много талантливых парикмахеров, мастеров маникюра и барбаров, которые великолепны в своем деле. Они могут быть одними из лучших в своей области. Но все еще изо всех сил пытаются собрать нужную клиентуру и сделать свой салон прибыльным.
Так не должно быть. Салонный бизнес может и должен быть прибыльным.
Но мы должны выйти за рамки предоставления хороших услуг. Люди также должны знать, что ваш салон существует. И они должны понимать, что то, что вы предлагаете, — это не дешевый товар, а выгода, за которую стоит доплачивать.
Теперь я хочу выявить в вас творческого маркетолога.
Я составил список проверенных маркетинговых стратегий салонов, рекламных идей салонов и примеров рекламы салонов, которые используют прибыльные салоны.
Это довольно длинный список. Некоторые из них представляют собой быстрые и простые идеи салонного маркетинга, которые вы можете реализовать уже сегодня. Другие — маркетинговые стратегии салонов, для реализации которых потребуется немного больше.
Я не ожидаю, что вы будете реализовывать все маркетинговые идеи салонов одновременно. Выберите один сегодня, действуйте и возвращайтесь позже, чтобы узнать о новых стратегиях салона.
↓ Закрепить на потом ↓
Давайте начнем с некоторых крупных маркетинговых стратегий салонов, прежде чем мы перейдем к кратким советам и маркетинговым идеям.Потому что все начинается с правильного фундамента.
1. Сделайте свой салон заметным на странице результатов поиска
Что вы получаете, когда набираете в Google «салон рядом со мной»?
Это один из самых важных вопросов, который вы можете задать себе сегодня.
Если вы не появляетесь, когда люди ищут салон вашего типа в вашем районе, вы просто не существуете для потенциальных новых клиентов.
Поэтому, прежде чем претворять в жизнь любую другую маркетинговую идею салона, убедитесь, что у вас есть основы, которые позволят вам быть заметными, когда люди будут вас искать.
Google — самая используемая поисковая система, но есть и другие.
Чтобы ваш салон был виден в Google, настройте здесь свой аккаунт в Google My Business (это бесплатно).
Но регистрация в Google Мой бизнес — это только начало.
Есть несколько быстрых приемов и стратегий, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что ваш салон находится на вершине, когда люди в вашем районе ищут то, что вы предлагаете.
Я разработал простой пошаговый процесс, который сделает это возможным для вашего бизнеса.Фактически, это одна из первых вещей, которую вы узнаете в рамках моей программы маркетинга салонов.
Это не займет много времени. Но когда вы пройдете через этот процесс, у вас появятся новые клиенты, которые открывают для себя ваш салон, даже не задумываясь об этом.
Это красиво!
2. Создайте или обновите сайт салона
Сайт вашего салона часто становится первым впечатлением от новых клиентов.
И поскольку вы работаете в индустрии красоты, я уверен, что вы знаете, насколько важно первое впечатление.
Люди просто не доверяют салонам, сайт которых выглядит непрофессионально или устарел.
Как владелец салона, вы должны следить за актуальностью своего веб-сайта.
Но хороший веб-сайт — это гораздо больше, чем просто первое впечатление.
Это онлайн-окно в ваш салон.
Как и администратор салона, вам нужно не только красивое лицо, но и тот, кто находит новых клиентов, управляет вашими бронированиями, продвигает ваши услуги и, в конечном итоге, развивает ваш бизнес.
Вы можете использовать маркетинговое агентство, чтобы помочь вам создать веб-сайт.
Но конструкторы сайтов, доступные сегодня владельцам салонов, очень просты в использовании. И вы можете создать профессионально выглядящий веб-сайт без особых усилий.
Фактически, у меня есть специальный модуль, доступный в моей программе обучения маркетингу салонов, который подробно проведет вас через каждый шаг, чтобы вы получили потрясающий веб-сайт по минимально возможной цене.
Если вы хотите забежать вперед и создать веб-сайт самостоятельно, я рекомендую вам ознакомиться с моим обзором лучших конструкторов веб-сайтов для предприятий сферы услуг.
3. Разрешить онлайн-запись в салон
Знаете ли вы, что более 35% людей предпочитают записываться на прием через Интернет? Фактически, если вы спросите людей младше 35 лет, 25% ответят, что они записываются на прием только онлайн. В то же время многие салоны каждую неделю тратят дорогостоящие часы на то, чтобы вручную назначать встречи.
Если это вы, то это нужно изменить.
Вам нужно получить хорошее программное обеспечение для салонов, которое могло бы управлять вашими бронированиями онлайн и фактически заботиться о многих частях вашего бизнеса.
Возможность онлайн-бронирования — один из ключей к превращению вашего салонного бизнеса в автопилот.
Если он у вас уже есть, убедитесь, что вы разместили функцию онлайн-бронирования на своем веб-сайте и в социальных сетях.
Если у вас его нет (или вы думаете, что вам нужно что-то получше), есть бесплатные мощные инструменты, которые вы можете начать использовать уже сейчас.
4. Определите стратегию электронного маркетинга вашего салона и запустите информационный бюллетень
Если вы управляете салоном, вы ведете бизнес взаимоотношений.
Но как вы можете эффективно поддерживать хорошие отношения со всеми своими клиентами?
Ответ — информационный бюллетень салона по электронной почте.
Вы можете подумать, что электронная почта — это старый маркетинговый метод, который стал неактуальным с развитием социальных сетей.
Но это неправда.
Вдали от.
Электронная почта — самый эффективный способ построить доверительные отношения, отношения и продажи. Период.
Но делать нужно правильно, иначе это пустая трата времени.
Если вы уверены, что сделаете это самостоятельно, я рекомендую вам получить бесплатную пробную версию Constant Contact, которая создана специально для поддержки местного бизнеса (например, парикмахерских и спа).
→ Создайте свою первую рассылку с помощью Constant Contact здесь ←
5. Успешно настройте салон в социальных сетях
Думаю, вы не удивитесь, увидев в этом списке социальные сети как одну из маркетинговых стратегий салонов.
Тем не менее, вы можете легко проводить много времени в социальных сетях, и это не приведет к привлечению новых клиентов.
Чтобы добиться успеха, вам необходимо определить стратегию вашего салона в социальных сетях и последовательно выполнять ее.
В рамках моей маркетинговой программы салона у вас есть возможность обсудить свою стратегию в социальных сетях со мной, а также с другими владельцами салонов, которые находятся в таком же положении, что и вы.
6. Обеспечьте единообразный брендинг салона
Все общается.
Как ни крути.
Брендинг — это не только декор вашего салона или логотип вашего салона..
Все говорит о том, кто вы есть.
Ваш бренд.
Вот почему вам нужно выяснить уникальную историю вашего салона.
Твой голос.
Это все меняет.
Ваш бренд, позволяющий устанавливать более высокие цены . Когда вы это понимаете, люди понимают, чем вы отличаетесь и какую ценность вы представляете.
Ваш бренд повысит ваш сарафанный маркетинг. Это дает людям истории и повод поговорить о вас.
При последовательном выполнении это может быть одна из самых важных маркетинговых стратегий для вашего бизнеса.
Это причина, по которой я уделяю этому большое внимание в своей образовательной программе для владельцев салонов. Курс, который я рекомендую, если вы хотите создать свой бренд, называется «Искусство создания премиального бренда салона» и предназначен для выявления и извлечения вашей уникальной истории, которая становится основой вашего бренда.
Вы также узнаете точные шаги по созданию логотипа и визуального профиля для вашего салона — с помощью и агентством или самостоятельно с помощью Canva.
Подробнее о моем курсе по брендингу для владельцев салонов можно узнать здесь.
Узнайте больше о моих лучших маркетинговых стратегиях салона в видео ниже

Привлекайте новых клиентов с помощью умной рекламы салона
7. Размещайте рекламу в Facebook, которая привлекает новых клиентов через ваши двери
Есть ли у вашего салона страничка в фейсбуке?
Если да, то вы, вероятно, уже пробовали какую-то рекламу на Facebook. Я слышал, что многие владельцы салонов продвигают свои посты в Facebook, чтобы привлечь больше внимания.Но на самом деле это не то же самое, что заниматься рекламой в Facebook ..
Повышение постов в Facebook на самом деле даст вам только лайки, комментарии и, если вам повезет, бронирование нового клиента.
Я говорю о другом. И если все сделано правильно, реклама в Facebook — один из самых эффективных и быстрых способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес.
Вы можете сделать Facebook Ads сложным. Но этого не должно быть.
Скоро вы сможете получить доступ к моему пошаговому курсу по рекламе в Facebook в рамках моей учебной программы по маркетингу салона (ожидается в марте 2021 года).
8. Запустите Google Рекламу, чтобы привлекать людей, ищущих салоны в вашем районе
Мы узнали из первой маркетинговой идеи салона в этом списке, что вам нужно, чтобы ваш салон появлялся, когда кто-то ищет салоны в вашем районе.
Так люди ищут новые салоны.
Но если ваш салон окружен множеством других салонов, вполне вероятно, что ваш салон все еще не отображается наверху. Фактически, первые строки в результатах поиска Google предназначены для показа платной рекламы.
Таким образом, даже если у вас есть хороший веб-сайт салона, оптимизированный для поисковых систем, вполне вероятно, что вы не попадете в топ. Вот почему вам следует запускать платные поисковые кампании.
При настройке поисковой кампании вы должны быть максимально конкретными. Поскольку вы платите только тогда, когда люди нажимают на ссылку, вы должны стараться показывать рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью бронируют у вас.
Например, вы можете ограничить показ своей рекламы только людям, находящимся в пешей доступности от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые они должны использовать при поиске.
Это может включать определенные услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Если быть более конкретным, вы увеличите вероятность того, что, когда люди нажмут (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.
Google предлагает отличную рекламную программу для этой цели.
Чтобы узнать больше о рекламе с помощью Google, вы можете прочитать их руководство по Google Рекламе, чтобы начать работу с рекламой для своего салона.
9.Нанять Influencer в салоне
Я уверен, что вы заметили бум влиятельного маркетинга в последние годы. Крупные бренды и малый бизнес все чаще обращаются к влиятельным лицам, чтобы повысить осведомленность о своем предложении.
Он все больше заменяет традиционные методы рекламы.
Потому что это работает.
Это одна из самых эффективных маркетинговых идей для парикмахеров и косметологов, которые добиваются заметного результата благодаря своим услугам. Достаточно того, что правильный влиятельный человек разместит фотографию трансформирующего цвета волос в результате вашего салона, чтобы ваш телефон звонил в течение нескольких дней.
Но дело в том.
Бьюти-авторитеты знают себе цену. И получить громкое имя для своего салона может быть дорого. Вот почему лучшая маркетинговая стратегия для салонов — это работа с местными микроклиматами. Это люди, которые живут в этом районе и имеют от 3 до 30 тысяч подписчиков.
Я уверен, что если вы просмотрите список клиентов своего салона, вы заметите, что некоторые из них вам уже известны.
Постарайтесь поработать с ними и дайте им стимул для продвижения вашего салона.Поскольку они уже являются вашими клиентами, они будут подлинными, а их подписчики, скорее всего, будут иметь большое отношение к вашему салону. В идеале они бы @ упомянули ваш салон в своем посте.
Если вы делаете это в Instagram, убедитесь, что у вас есть биография вашего салона в Instagram со ссылкой на сайт вашего салона, где люди могут делать заказы.
Привлекайте новых клиентов и заставляйте существующих тратить больше с помощью эффективных салоновых акций, специальных предложений и специальных предложений.
10. Увеличение продаж за счет сезонных событий
Сезонные мероприятия повышают актуальность салоновых акций.Их также легко спланировать, и они помогут вам выделить различные предложения услуг в соответствующем контексте в течение года.
Например, вы можете рекламировать свои услуги по укладке или макияжу к рождественским праздникам или свою линию продукции для мужчин ко Дню отца.
Сезонные события, которые нельзя пропустить:
Черная пятница и Киберпонедельник: Это хорошая возможность продать акции со скидкой, не подрывая ваши обычные цены.Постарайтесь также договориться с вашим поставщиком продуктов, чтобы вы могли получить дополнительную скидку при покупке продуктов для финансирования вашего продвижения.
Рождество: Ноябрь и декабрь — хорошие месяцы для проведения рекламных акций по продаже подарочных наборов, а также для экспресс-доставки в преддверии праздников.
День матери: Это хорошее время, чтобы продвигать свои подарочные карты и побаловать себя процедурами для мам.
День отца: Как и День матери, здесь хорошо работают подарочные карты (если вы предлагаете услуги мужчинам).Вы также можете использовать здесь свои мужские розничные товары.
День святого Валентина: Вы никогда не ошибетесь с подарочными картами или красивым набором розничных товаров.
Пасхальные выходные
Хэллоуин
Чтобы сделать ваше предложение еще более актуальным, вы также можете подключиться к местным событиям, фестивалям или другим событиям, происходящим в городе или городе, где находится ваш салон. Примером может служить спа-салон, предлагающий массаж ног марафонцам во время местных марафонских выходных.
Когда вы проводите рекламные акции своего салона, я всегда буду осторожен с предоставлением скидок на ваши основные услуги. Есть и другие, более разумные способы продвижения ваших товаров и услуг.
Вы узнаете, как создавать эффективные рекламные акции, которые работают без предоставления скидок, на моих курсах по салонному маркетингу.
11. Увеличьте продажи, предлагая дополнительные «Экспресс» услуги
Значит, ваш салон полностью забронирован, но вы все еще не получаете достаточной прибыли?
Когда вы собрали хорошую клиентуру салона, вам нужно сосредоточить свое внимание на увеличении суммы, которую каждый клиент тратит во время посещения салона.Отличный способ сделать это — добавить в свое меню услуги экспресс-доставки.
Эти дополнительные услуги не требуют от вас дополнительного времени или требуют минимального времени. Возможно, вы даже сможете добавить услуги во время уже записанной встречи. В идеале стоимость продуктов, которые вам нужно использовать, невысока, чтобы, просто добавив услугу к записи, вы сразу же увеличили свою прибыль.
Допустим, вы управляете парикмахерской, дополнительная услуга может быть средством ухода, которое вы можете добавить, пока ваш клиент в любом случае находится в обратной промывке.
Ниже приведены некоторые идеи для начала, но я уверен, что вы сможете придумать гораздо больше.
Примеры экспресс-обслуживания дополнительных модулей для салона
Средство для увеличения объема для более густых волос (15 долларов США): Добавьте к услуге сушки феном.
Услуга по окрашиванию волос (30 долларов США): Может быть добавлена к вашей услуге окрашивания.
Пилинг кожи головы (15 долларов США): Добавьте к вашим услугам по мытью головы.
Антивозрастная маска для рук (10 $): Добавьте к маникюру.
воск для носа (25 долларов): Добавьте к вашим услугам парикмахерской.
Надстройка для нейл-арта (10-40 $): Добавьте к своему маникюру
McDonalds — одна из лучших компаний в мире по кросс-продажам. Вы когда-нибудь заходили просто за сэндвичем, но потом обнаруживали, что уходите с полным обедом?
Пример McDonalds может быть далеко от салона красоты, но идея та же. Если вам постоянно удается предлагать перекрестные продажи и дополнительные экспресс-услуги при каждом приеме, вы можете резко увеличить прибыль своего салона.
Подумайте об этом.
Если вы добавляете в среднем 15 долларов на каждую встречу, вы можете добавить к своему бизнесу 100 долларов в день, что составляет 20 000 долларов в год — чистой прибыли!
Узнайте больше об образовательной программе салонного маркетинга.
12. Всегда говорите своим клиентам, что вы используете для увеличения розничных продаж в салонах
Можете ли вы сказать, что вы или ваши сотрудники хороши в продаже товаров для салонов красоты?
Большинство владельцев салонов, которых я встречал, отвечают на этот вопрос отрицательно. Даже если они знают, каким хорошим может быть бизнес.Розничные товары в салонах часто имеют прибыль 50% или более, и у ваших сотрудников не требуется много дополнительного времени для продажи. Поэтому продажа в розницу — важное занятие для любого салона.
Самая частая причина, по которой я слышу низкие показатели розничных продаж, заключается в том, что парикмахеры, мастера по маникюру или косметологи не чувствуют себя комфортно с «продажами». Но в то же время клиенты салонов высоко ценят то, что им рекомендуют правильные продукты, которые нужно забрать домой, как часть их услуг.
Значит, здесь явно прослеживается разрыв.Отключение, которое стоит денег вашему салону.
Даже если персонал вашего салона не очень доволен продажами, простое маркетинговое мероприятие, которое вы можете установить в своем салоне уже сегодня, — это научить своих сотрудников (по крайней мере) всегда рассказывать своим клиентам, какой продукт они используют во время обслуживания салона.
Просто сделав это, вы значительно увеличите шансы, что ваш клиент купит продукт, чтобы забрать его домой в конце встречи.
Я расскажу об этом более подробно в статье о консультации в салоне.
Попробуйте уже сегодня, вы будете поражены.
13. Удержание клиентов салона с помощью программы лояльности клиентов
Привлечение новых клиентов очень важно.
Но большая часть прибыли вашего салона всегда должна поступать от ваших постоянных клиентов.
Привлечение новых клиентов всегда обходится дороже, чем удержание существующих.
Но что вы делаете сегодня, чтобы вознаградить тех, кто остается вам верен?
Правильный стимул для клиентов вашего салона оставаться лояльным может сэкономить вам много времени и денег в будущем.
Запустить программу лояльности очень просто, если у вас есть подходящее программное обеспечение для салона красоты.
Просмотрите рекомендуемые мной программы для салонов здесь.
14. Привлекайте новых клиентов салона с помощью схемы «Порекомендуйте друга»
Лучший тип нового клиента, которого вы можете получить, — это тот, кому ваш салон порекомендовал другой клиент вашего салона.
Когда люди пробуют новый салон по рекомендации друга, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами после первого посещения.
Устный маркетинг — наиболее распространенный способ привлечения клиентов Salon. Но что, если бы вы намеренно использовали свою стратегию для привлечения новых клиентов, мотивируя ваших нынешних клиентов рекомендовать вас своим друзьям.
Вы можете использовать реферальные карты салонов для реализации базовой реферальной программы. Тем не менее, я бы порекомендовал вам использовать программное обеспечение для поддержки вашей схемы рекомендации друга, чтобы упростить управление программой.
Вы можете узнать больше о решениях, поддерживающих направление клиентов, в моем обзоре лучшего программного обеспечения для салонов.
15. Раздайте образцы продукции своим клиентам
В следующий раз, когда вы встретитесь со своим торговым представителем у поставщика продукции, попросите его или ее предоставить образцы продукции.
Это могут быть саше или продукты мини-формата.
Это здорово, чтобы дать вашему клиенту, чтобы он мог попробовать продукт, что повышает вероятность того, что она купит продукт у вас во время следующего визита.
Одно предостережение.
Убедитесь, что вы раздаете образцы продуктов только после того, как ваш клиент решит, что он будет покупать у вас.Если вы сначала дадите образцы, она может решить не покупать продукт у вас, поскольку теперь она чувствует, что может сначала попробовать образцы, а вместо этого решить, стоит ли покупать при следующем посещении.
Вооружившись правильными маркетинговыми стратегиями салонов, рекламными и рекламными идеями, мы рассмотрим дополнительные маркетинговые идеи салонов, чтобы вывести ваш салон на новый уровень.
Это все простые в реализации идеи, которые вы можете реализовать уже сегодня.
16. Всегда перебронируйте клиентов салона во время посещения
«Когда подходящее время для следующего приема?»
Это простой вопрос, который сразу же повлияет на ваш салонный бизнес.Но мы часто об этом забываем.
Если вы установите привычку всегда повторно бронировать своих клиентов для следующего визита во время их встречи, вы улучшите частоту посещений ваших клиентов и уменьшите риск того, что они забронируют номер у кого-то другого в следующий раз.
Это так просто.
Это, наверное, самая простая маркетинговая тактика в этом списке, но она очень важна.
Сообщите своим сотрудникам и секретарю, что они всегда должны повторно бронировать клиентов после приема.Не забывайте следить за этим и регулярно напоминать об этом, чтобы об этом больше никогда не забыть.
Если вы используете хорошее программное обеспечение для салонов красоты, у вас должна быть возможность настроить его так, чтобы оно автоматически отправляло напоминание о бронировании после встречи или через несколько недель, когда пришло время повторного бронирования.
На самом деле, я могу порекомендовать два бесплатных решения, которые сделают это за вас.
17. Создайте видеоролик с экскурсией по салону для социальных сетей и веб-сайта вашего салона
Я уверен, что вы согласитесь со мной, когда я скажу, что хорошие отношения с клиентами имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса.
Ваши клиенты знают вас. Они тебе доверяют. И, надеюсь, вы им тоже нравитесь 🙂
Эти доверительные отношения чрезвычайно важны для успеха салона.
Но как насчет всех потенциальных новых клиентов, которые видят вас в социальных сетях или заходят на ваш сайт? Как они могут вам доверять, если никогда не встречались с вами?
Чтобы превратить людей из простого посетителя веб-сайта в клиента салона, вам необходимо установить с ними это доверие и отношения.
И самый эффективный способ сделать это — с помощью видео.
Видео, демонстрирующее вас, ваш салон и ваших сотрудников, является мощным инструментом маркетинга салона.
Это не обязательно должно быть дорогостоящее производство, но оно должно быть подлинным. Он должен рассказать историю вашего салона и показать людей, стоящих за ним. Так же, как при встрече с новым клиентом в своем салоне.
Вы, конечно, можете нанять маркетинговое агентство салонов, которое сделает и отредактирует видео для вас. Но если у вас нет бюджета, просто запишите видео с помощью коллеги друга, используя смартфон более поздней модели.
Загрузите его на YouTube и разместите на сайте своего салона.
Это может творить чудеса с коэффициентом конверсии посетителей вашего веб-сайта в новых клиентов.
18. Проведите SMS-кампанию в салоне
Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые сообщения были видны?
Тогда вам следует использовать SMS.
Исследования показывают, что процент открытия SMS-сообщений составляет 98% (Gartner). Это безумно высоко. Если вы сравните это с почтовым маркетингом на 20% и социальными сетями еще ниже.
Но он еще и навязчивее.Из-за того, как сегодня работают наши телефоны, пользователям очень сложно отказаться от подписки на SMS или отказаться от открытия, поскольку они видны прямо на главном экране.
Вот почему ваш салон должен использовать SMS-маркетинг только в особых случаях. Когда у вас есть сообщения, которые вы действительно хотите, чтобы ваши клиенты увидели.
Запускать SMS-кампании так же просто, как и по электронной почте. Фактически, если вы используете бесплатный инструмент Square Appointments, вы даже можете заставить своих клиентов взаимодействовать с вашим SMS, чтобы подтверждать встречи и многое другое.
Это делается автоматически с помощью Square Assistant, который можно включить одним щелчком.
Когда у вас включен Square Assistant, пользователи, например, смогут изменить свое назначение, просто ответив на SMS, которое автоматически отправляется из вашего салона.
Это действительно мощная функция, которая позволяет вашему салону обслуживать клиентов максимально быстро и автоматически.
19. Используйте истории из Instagram для продвижения специальных предложений салонов
Используете ли вы истории из Instagram как часть стратегии вашего салона в социальных сетях?
Это очень хорошее место для проведения краткосрочных рекламных акций.То же самое и со Snapchat.
Поскольку они «живы» и существуют только в течение короткого периода времени, у зрителя возникает чувство срочности, чтобы принять меры по вашему предложению. Это поможет вам быстро продавать специальные предложения для салонов.
Еще лучше, если вы проведете продвижение подарочных карт на своем веб-сайте.
Большинство программных платформ для салонов поддерживают это (подробнее здесь).
20. Добавьте служебные страницы и ключевые слова на сайт своего салона
Из первой маркетинговой стратегии салона вы узнали, как зарегистрироваться в Google My Business, чтобы ваш салон отображался в результатах поиска.
Я не могу не подчеркнуть важность этого, так как многие клиенты находят ваш салон именно так, а поисковый трафик из Google бесплатный. На самом деле, вполне вероятно, что вы попали на эту статью из-за поиска, который вы выполнили в Google, верно? 🙂
Но чтобы сайт вашего салона отображался наверху, вам нужно приложить немного больше усилий.
Убедитесь, что Google понимает, что вы предлагаете, чтобы Google показывал ваш веб-сайт, когда люди его ищут.
Лучший способ сделать это — включить на ваш сайт ключевые слова, описывающие то, что вы предлагаете.В идеале вам следует создать отдельную страницу для каждой из ваших ключевых предлагаемых услуг.
Не нужно усложнять. Просто убедитесь, что заголовок страницы соответствует названию вашей службы, а затем опишите услугу, которую вы предлагаете на странице.
Это значительно увеличит шансы того, что люди найдут ваш салон, когда они ищут кого-то, кто может предоставить вам услуги.
В моей программе маркетинга салонов вы получите доступ к моей формуле того, как сделать ваш салон узнаваемым в Интернете.
И самое приятное то, что оптимизированные для поиска веб-сайты салонов приносят вам новых клиентов на долгие годы, и вам ничего не стоит, кроме вашего времени на создание страниц.
21. Сделайте Instagram своего салона локально релевантным с помощью правильных хэштегов
Интернет — огромное место. В самом деле.
Сложно конкурировать с миллионами салонов в этом мире. И, если у вас нет учетной записи Instagram, такой как @guy_tang, ваш голос просто исчезнет из шума всех парикмахеров и мастеров маникюра, публикующих сообщения каждый день.
Но хорошая новость в том, что вам не нужно общаться со всем миром. Поскольку ваши потенциальные новые клиенты, скорее всего, живут в вашем городе, вам достаточно сосредоточиться на привлечении людей в этом городе.
Звучит очевидно, правда?
Тем не менее, я вижу, что многие салоны упускают из виду это. Поэтому я хотел поделиться небольшим советом, с которого вы можете начать на этой неделе, который поможет сделать ваши сообщения видимыми для людей, живущих в том же городе, что и вы.
Используете ли вы хэштеги, когда пишете сегодня?
Если вы не используете хэштеги постоянно, вы упускаете большую возможность.Ваши потенциальные новые клиенты смотрят на местные хэштеги при поиске салонов в вашем районе. Поэтому вы должны быть уверены, что вас заметят, когда они это сделают.
22. Всегда делайте обратную ссылку из социальных сетей на сайт своего салона
Вы помните, почему ваш салон в Instagram?
При стратегическом использовании Instagram — одно из лучших мест для продвижения вашего салона. Но также легко провести много времени в Instagram, не получив от этого много нового.
И, в конце концов, именно поэтому ваш салон должен использовать социальные сети.
Простая вещь, которую вы можете реализовать уже сегодня, — это убедиться, что у вас есть ссылка в биографии вашего салона в Instagram, которая ведет на вашу систему онлайн-бронирования салона.
Таким образом, у людей, которые следят за вами, будет простой способ бронировать напрямую у вас.
Instagram позволяет вам иметь только одну внешнюю ссылку в вашей биографии. Так что вы действительно хотите извлечь из этого максимальную пользу.
Чтобы помочь вам в этом, я создал для вас еще одно руководство 🙂
Узнайте больше о том, как создать биографию салона в Instagram, которая конвертирует ваших подписчиков в клиентов здесь.
23. Используйте активный язык при публикации сообщений в социальных сетях
Чтобы привлечь больше внимания и подписаться на социальные сети вашего салона, вам нужны люди, которые будут действовать.
Хорошие картинки и цитаты — это хорошо, но вы также хотите, чтобы люди действовали (здесь вы можете получить доступ к некоторым потрясающим цитатам о волосах, ногтях, цитатам парикмахеров и расслабляющим спа-предложениям для Instagram, которые вы можете использовать в своем Instagram).
Попросите людей что-нибудь сделать.
Отметьте друга, ответьте на вопрос или посетите свой веб-сайт по этому поводу.
Если вы используете активный язык, вы повысите вовлеченность в свой аккаунт.
И социальный канал вознаградит вас за это и продвинет больше ваших сообщений большему количеству людей.
Это означает, что вы привлечете больше людей к вашему социальному каналу и, в то же время, у вас будет больше людей, выполняющих те действия, которые вы хотите (возможно, даже закажите с вами).
Для получения дополнительных идей о том, как вы можете создавать подписи в Instagram, чтобы повысить вовлеченность в своей учетной записи, я рекомендую вам прочитать мою статью, где я делюсь секретами эффективных подписей в Instagram здесь.
24. Создайте «мгновенное» пространство в своем салоне
Вы можете многого добиться с помощью правильных хэштегов и подписей в Instagram для салонов красоты, но, конечно же, самое важное — это качество публикуемого изображения.
Убедившись, что у вас есть достаточно места для качественных снимков, вы не только улучшите качество своих снимков, но и сможете использовать их как забавную станцию для селфи для ваших клиентов, на которых они смогут сфотографироваться, что является отличным маркетингом для вашего салон.
Найдите чистое место в салоне, где вы и ваши клиенты сможете хорошо сфотографироваться до и после.
Убедитесь, что у вас есть хорошее освещение, чтобы наилучшим образом показать результат. Если у вас его еще нет, я рекомендую вам приобрести кольцевой свет, чтобы поддержать это. Вы можете проверить те, которые я рекомендую, в моем списке рекомендованного оборудования для салона.
Не забывайте также продвигать ручку вашего салона в Instagram, когда клиенты публикуют фотографии из вашего салона.
25. Просите клиентов вашего салона оставлять отзывы
В эпоху Интернета, в которой мы живем, люди изучают салон, прежде чем бронировать.
Итак, вы хотите убедиться, что у вас есть много отзывов о вашем салоне в Google, Facebook и Yelp. Отзывы клиентов не только вселяют уверенность в новых клиентах в том, что ваш салон хорош, но и повышают рейтинг вашего салона в Google.
Вот почему вы всегда должны просить своих клиентов оставить отзыв после их обслуживания.
И будьте прозрачны. Если у вас хорошие отношения с клиентом, скажите ей, что, если она оставит отзыв, это будет большим подспорьем для вашего бизнеса.В большинстве случаев она захочет помочь вам и написать хороший отзыв.
Вы также можете автоматизировать это с помощью программного обеспечения салона, чтобы электронное письмо или SMS отправлялось сразу после встречи.
26. Получите новых клиентов салона, собирая адреса электронной почты
Электронный маркетинг — это лучший способ оставаться на связи с вашими клиентами в автоматическом режиме между встречами.
Но вы не должны использовать электронный маркетинг только для существующих клиентов.
На самом деле, еще более ценно собирать электронные письма людей, которые еще не являются вашими клиентами, так как затем вы можете использовать информационный бюллетень вашего салона, чтобы завоевать доверие с ними, а затем превратить их в новых клиентов.
Я подробно объясню, как это сделать, в моем руководстве по электронному маркетингу для салонов.
Но вот два простых способа получить электронные письма от людей, которые еще не являются вашими клиентами.
1) Добавьте на сайт своего салона «подписку по электронной почте». Я рекомендую вам использовать постоянный контакт для сбора и отправки электронных писем. Они предлагают ряд различных вариантов подписки, которые вы можете добавить на веб-сайт своего салона, как показано ниже.
2) Запустите рекламу в Facebook для сбора электронных писем: если у вас мало людей, посещающих ваш сайт, или вам просто нужно еще больше новых клиентов, вы можете разместить рекламу в Facebook для соответствующих людей, живущих в вашем районе.
Constant Contact — один из немногих поставщиков услуг электронной почты, который напрямую подключается к Facebook, так что вы можете привлекать новых клиентов без каких-либо технических навыков.
27. Всегда предлагать подарочные карты
Подарочные карты — это эффективный способ получения дополнительного дохода, и их можно использовать в рамках сезонных акций.
Что еще более важно, подарочные карты — это эффективный инструмент для привлечения новых клиентов, поскольку они также работают как реферальные карты салонов.
Для этого можно использовать программное обеспечение вашего салона.
28. Сделайте свой салон более заметным на улице
Это, пожалуй, одна из самых очевидных идей продвижения салонов в этом списке.
Но, хотя мы с нетерпением ждем возможности продвигать наш салон в Instagram, мы не должны забывать об этой более традиционной тактике продвижения.
Большинство людей, проходящих мимо вашего салона, живут или работают рядом с вашим салоном, что делает их идеальным потенциальным клиентом для вас. Фактически, окно вашего салона — это рекламное место, за которое вы уже платите, поэтому вам лучше использовать его по максимуму.
Вы должны сделать своей миссией, чтобы все, кто живет или работает в вашем районе, знали, что ваш салон существует. Здесь вы можете использовать множество тактик: включите музыку за пределами салона, убедитесь, что у вас есть хорошее освещение в окне и уличный знак, и используйте тротуар, если он у вас есть снаружи.
Все, что вы можете сделать, что нарушает порядок (но все же соответствует имиджу вашего салона), хорошо. Проходя мимо вас, люди заняты и думают о другом, поэтому вам нужно сделать так, чтобы ваш салон выделялся среди других.
29. Сделайте персонал вашего салона лучшими промоутерами вашего салона
Так же, как окно вашего салона и рекламное пространство, за которое вы уже платите, точно так же, как и сотрудники вашего салона.
На самом деле, сотрудники — самая большая статья расходов салона. Так что вам лучше максимизировать эти вложения.
Ваши сотрудники должны быть вашими лучшими послами. Все, от того, что они носят, до того, как они себя ведут, отражает бренд вашего салона.
Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы определить, как вы хотите, чтобы они продвигали ваш салон.Запиши это. И тренируйте их.
Не забудьте также указать биографию каждого парикмахера на сайте вашего салона. Вы можете узнать, как создать хорошую биографию салона и стилиста, в этой статье.
Нельзя ожидать, что они поймут это сами. Мотивированная команда, которая знает, чего вы от них ожидаете, может существенно повлиять на восприятие вашего салона.
Чтобы узнать больше о том, как можно мотивировать сотрудников салона и получить от них максимальную отдачу, вы можете прочитать мою статью о наиболее эффективных способах мотивации сотрудников салона.
30. Пригласите местную газету в свой салон
Что особенного в вашем салоне?
Я уверен, что у вас есть история о том, почему существует ваш салон или почему вы предлагаете особый тип услуг, которые, как известно, предлагает другой. Или, может быть, вы особенно разбираетесь в определенной теме красоты?
Какова бы ни была ваша история, ваше сидение — хорошая возможность для пиара вашего салона. Запишите свою уникальную историю и обратитесь в местные газеты и журналы, чтобы они написали о вас.
Местные газеты любят местные истории. И если у вас есть тот, который актуален в вашем сообществе, у вас есть хорошие шансы, что они представят вас и ваш салон.
В случае успеха это может сильно повлиять на ваш салон.
31. Стимулируйте персонал салона с помощью конкурсов и комиссионных
Есть много способов мотивировать персонал салона.
В общем, вы должны в первую очередь расставить приоритеты по внутренней мотивации. Однако денежное вознаграждение, безусловно, тоже имеет место.
Программное обеспечение вашего салона может помочь вам установить комиссию за определенные продукты и услуги, чтобы стимулировать индивидуальную производительность. Однако мотивация сверстников и публичное признание обычно являются еще более сильным мотивирующим фактором для сотрудников.
Вот почему салонные командные соревнования так сильны.
В командных соревнованиях вы можете награждать как индивидуальные достижения, так и общий командный результат.
Это забавный и увлекательный способ заставить всю команду салона двигаться в одном направлении.
32. Воспользуйтесь силой музыки в своем салоне
Исследования показывают, что музыка действительно влияет на впечатления от вашего салона и на то, сколько ваши клиенты будут тратить с вами.
Воспользуйтесь этим и создайте хороший список с положительным влиянием, чтобы играть в своем салоне.
33. Присоединяйтесь к местному беспроигрышному партнерству
Вы не единственный предприниматель в своем регионе.
Есть и другие люди, как и вы, которые хотят развивать свой бизнес.Прогуляйтесь по зоне вашего салона и посмотрите, какие еще там есть дела.
Поговори с ними.
Я уверен, что вы найдете и другие местные, не конкурирующие компании, которые заинтересованы в партнерстве с вами, которое принесет пользу обеим сторонам. Фактически, при выборе места для вашего салона важно учитывать возможности для местного партнерства.
Вы можете проводить совместные акции (например, предлагать бесплатный кофе в кафе по соседству с вашими услугами), и они, в свою очередь, предлагают своим посетителям скидку на ваши услуги.
Партнерство должно быть выгодным для обеих сторон, иначе оно потерпит неудачу.
Это отличная бесплатная маркетинговая идея салона с безграничными возможностями.
34. Всегда носите с собой визитные карточки салона
Кто лучший представитель вашего салона?
Вы.
И, не задумываясь, вы, вероятно, ежедневно его продвигаете.
Как владелец салона, вы всегда должны иметь при себе визитные карточки, чтобы их можно было легко передать заинтересованным людям.
Чтобы получить идеи для дизайна визиток салона, я рекомендую вам проверить мой список идей дизайна визиток парикмахера.
Также может быть хорошей идеей добавить на визитную карточку красивую цитату, которая каким-то образом представляет вас. Вы можете найти цитаты для использования здесь:
35. Провести мероприятие в Салоне
.
Хороший способ привлечь внимание к своему салону — это организовать мероприятие.
Это может быть мероприятие по приглашению друзей, девичник или открытие, даже если вы приглашаете людей из своего района.
Еще один хороший вариант — разрешить другому местному предприятию арендовать ваш салон для своего мероприятия. Это поможет вам познакомить вас с новыми людьми, которые не были в вашем салоне.
Есть много цифровых маркетинговых стратегий для салонов, чтобы построить отношения (о чем я часто говорю), но я должен признать.
Ничто не сравнится с традиционным личным мероприятием.
36. Захват отзывов клиентов салона
Сегодня я рассмотрел множество маркетинговых идей.Это еще не все, и я надеюсь, что вы найдете это полезным.
Но как выбрать следующее, что поможет вам привлечь новых клиентов салона и расширить свой салонный бизнес?
Спросите своих клиентов.
Отзыв — золото.
Вы должны собирать его регулярно. И, что еще более важно, реагируйте на полученные отзывы.
Проблема с обратной связью в том, что она субъективна для человека, который ее дает. Так что, вероятно, не стоит действовать в соответствии со всем, что есть здесь.Вместо этого попытайтесь найти последовательную форму для сбора большого количества отзывов и ежемесячно проводите пару часов, просматривая все это и пытаясь определить темы общих отзывов, чтобы действовать по ним.
Лучший способ сделать это — использовать программное обеспечение салона. Установив автоматические формы обратной связи, которые выходят сразу после встречи с клиентом, вы можете структурированно собрать много ценных отзывов.
Все маркетинговые идеи и стратегии салонов, представленные в этом списке, применимы ко всем типам салонов.В этом разделе мы рассмотрим промо-идеи парикмахерских, рекламу парикмахерских и маркетинговые идеи специально для парикмахеров.
37. Рекламные идеи для парикмахерских
Мы уже рассмотрели некоторые общие стратегии продвижения салонов.
Но каковы хорошие промо-идеи парикмахерских?
Вот некоторые специальные предложения парикмахерских, которые увеличивают продажи салонов:
Получите бесплатное средство по уходу с услугой по окрашиванию волос: Раздавая розничную продажу, вы можете избежать скидки на свои услуги, чтобы избежать снижения цен.
Подарочные карты на макияж: Это идеальный подарок на день матери. Всегда предлагайте подарочные карты.
Бесплатная стрижка детей с вашей услугой: Это еще один хороший способ повысить ценность вашего предложения, не снижая цены на ваши основные услуги.
Чтобы получить больше идей, я рекомендую вам просмотреть мой список салонов, которые работают.
38. Идеи рекламы парикмахерской
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими способами.Мне удалось добиться успеха в рекламе в Facebook и Google Ads, но есть и такие платформы, как Pinterest, где люди активно ищут вдохновение для волос, которое мне еще предстоит проверить.
Ниже я привожу два примера рекламы парикмахерских из Facebook. Даже если они были разработаны для Facebook, есть несколько важных уроков, которые следует учесть при создании рекламы парикмахера.
1. Использование преимуществ и возможностей. Людей не столько интересует техника резки, которую вы им будете использовать, сколько их эмоциональная выгода (например,г. ощущение чистоты в примере ниже).
2. Включите всю информацию: Убедитесь, что вы сообщаете точное предложение, где находится ваш салон и т. Д. Вы не хотите, чтобы люди не приняли предложение, потому что им не хватало информации.
3. Используйте наглядные изображения: Покажите волосы или кого-нибудь, кто стригет волосы. У вас есть только доля секунды, чтобы передать, о чем ваша реклама, и изображения — лучший способ сделать это.
4. Имейте четкий призыв к действию: Не оставляйте людей, заинтересованных в вашем предложении, неуверенными в том, что им делать дальше.Четко скажите им, какое действие вы хотите, чтобы они предприняли дальше.
39. Маркетинговые идеи для парикмахеров
Вот несколько уникальных маркетинговых идей парикмахера:
Эффектный макияж волос: Парикмахерские услуги обычно являются наиболее визуально трансформирующими услугами. Вот почему так эффективна работа с влиятельными лицами, которые публикуют свои фотографии до и после.
Работа на шоу и мероприятиях: Найдите время, чтобы выйти из парикмахерской и принять участие в шоу, мероприятиях и фестивалях, где вы предоставляете услуги по укладке волос.Это хороший способ заявить о себе в обществе.
Пожертвовать волосы: Стратегия салонной КСО (корпоративной социальной ответственности) становится все более важной. Есть много способов, которыми парикмахерская может заниматься подобной деятельностью. Например, есть люди, которые из-за лечения нуждаются в париках с настоящими волосами. Так почему бы не пожертвовать, а не выбросить?
40. Провести конкурс парикмахеров
Соревнования стилистов-парикмахеров отлично мотивируют вашу команду салона и поощряют поведение, которое вы хотите в своем салоне.
Только вы знаете, каковы цели и что нужно вознаграждать. Это может быть напрямую связано с продажами (например, заработать баллы за каждый проданный розничный продукт) или качественно (например, лучшая услуга по окрашиванию волос).
Он также может быть основан на действиях, которые помогают привести салон к желаемым результатам. Например, количество консультаций по прическе или обучение стилиста.
41. Время переходить к действию: составьте бизнес-план своего салона
Этот список маркетинговых идей салона получился довольно длинным!
Я очень надеюсь, что сегодня вы нашли несколько идей салона, которые, по вашему мнению, подойдут для вашего салона.
Но это еще не все.
Фактически, это начинается сейчас.
Сегодня вы потратили много времени, чтобы просмотреть этот список. Если вы не примете меры сейчас, то время было бы пустой тратой.
Чтобы сэкономить ваше время, настоятельно рекомендую присоединиться к моей маркетинговой программе салона. Новые участники присоединяются каждую неделю, и я надеюсь, что вы станете одним из нас.
Программа дает вам доступ к пошаговым курсам, которые помогут вам добиться успеха в маркетинге. У вас также будет возможность встретиться с другими единомышленниками-владельцами салонов.На наших семинарах по Zoom вы можете многому научиться.
Это потрясающе, и я горжусь тем, что являюсь его частью.
Надеюсь увидеть вас внутри!
Иоанна
Вы нашли этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!
17 маркетинговых идей для салонов красоты
Если вы хоть немного похожи на меня, то поиск нового салона, которому можно доверить свои волосы, требует много времени, усилий и риска. Если вы чем-то похожи на моего милого коллегу Аллена, вы лучше побрите себе голову, чем тратите время на поиски идеального салона.Мне так сложно найти хорошего парикмахера, что я часто езжу обратно в Филадельфию, чтобы подстричься (да, 6,5 часов на стрижку. Я сошел с ума).
Но если вы управляете салоном, вы хотите выделиться из толпы, чтобы привлечь таких покупателей, как я! Вот несколько маркетинговых идей, которые помогут расширить клиентскую базу и оставаться на вершине своей маркетинговой игры.
1. Предлагайте реферальные скидки
Лично мне это нравится. Как только я найду парикмахера или мастера по маникюру, который мне понравится, я могу порекомендовать ее / его всем своим друзьям.Почему бы не дать вашим клиентам небольшой бонус за бесплатное размещение рекламы и отправку новых клиентов в вашу сторону? Я рекомендую электронное письмо или открытку с красивой пометкой: «Спасибо, что направили нас к своей подруге, Джейн! Нам так приятно, что вы подумали о нас, что мы хотим, чтобы вы знали, что мы тоже думаем о вас. Скидка 15 долларов на следующий визит ».
2. Программы лояльности или перфокарты
Как и скидки за рефералов, всегда приятно узнавать отличных клиентов. Мой парикмахер стриг мне волосы достаточно долго, чтобы вспомнить, когда моя сестра вышла замуж, какое дело начал мой брат и как заживает сломанная нога моей тети.Точно так же мне нравится слышать о ее двух милых младенцах, одержимости ее мужа Пенсильванией и ее безумными семейными историями. Покажите своим клиентам, что вы не только слышите их истории — вы ждете их с нетерпением! На каждые 10 посещений дают скидку на 11-е. Или, если они приходили к вам достаточно долго, чтобы цены на услуги выросли, подумайте о том, чтобы дать им первоначальную цену. Лояльность клиентов чрезвычайно важна для любого бизнеса, но салоны могут легко заработать на этом.
3. Yelp
Если вы не кричите, вы, вероятно, не собираетесь привлекать новый бизнес у миллениалов.Заявить о своей компании, добавить фотографии и ответить на отзывы клиентов очень просто. Вы также можете предлагать скидки клиентам, которые регистрируются в вашем регионе или по пакетным предложениям, например, на маникюр и педикюр со скидкой 10%.
4. Объявления с геотаргетингом
Используете ли вы Facebook или AdWords, геотаргетированная реклама должна быть вашим лучшим другом. Вы же не хотите получать запросы на прием от клиента из Калифорнии, когда ваш салон находится в Нью-Йорке! Нужна помощь в настройке? У нас есть отличные руководства по параметрам таргетинга в AdWords и Facebook.
5. Мобильная реклама
Подобно геотаргетингу, мобильные объявления могут быть очень полезными, особенно благодаря новым функциям назначения ставок AdWords, которые позволяют пользователям устанавливать разные ставки для компьютеров и мобильных устройств.
6. Продемонстрируйте свой опытный персонал
Я люблю сидеть в зале ожидания в салоне и просматривать журналы в поисках идей. Мне также нравится указывать на любую картинку и знать, что мой стилист это сделает! Вместо того, чтобы класть журналы на стол, попробуйте создать папку стилей и фасонов, которую выполнили ваши собственные сотрудники — возможно, коллекцию снимков из вашего Instagram!
7.Используйте хэштеги для презентации своих салонов для мероприятий
Не знаю, как вы, но я ненавижу свадебные хэштеги. Они раздражают, обычно слегка неприятны, но абсолютно полезны. Как здорово, что все ваши свадебные фотографии легко найти по хэштегу! Бонус для салонов? Вы можете использовать их для проактивных действий. Когда так много пар объявляют о своих # помолвках или планируют холостяцкие вечеринки / девичники в Instagram и Facebook, в комплекте с свадебным хэштегом, вы можете действовать на опережение! Просто найдите взаимодействие, найдите владельца хэштега и вставьте в его личные сообщения коммерческое предложение.
8. Размещайте купоны локально
Когда я учился в старшей школе, мы получали ежедневников в начале года с расписанием на год и различными купонами от местных предприятий, стратегически размещенными по всему планировщику. Каждый год все мальчики арендовали смокинги на выпускной в одном и том же месте, а всем девочкам делали прически и ногти в одном и том же местном салоне (было два места, но все равно было много). Это отличный способ заработать на большом прибыльном мероприятии и принять участие в жизни своего сообщества!
9.Разрешить онлайн-бронирование
Это огромно! Я обычно ищу новые парикмахерские, когда трачу время на работу, когда, вероятно, неуместно разговаривать по телефону. И разговоры с реальными людьми о назначении встречи переоценены. Если система онлайн-бронирования недоступна, подумайте о добавлении адреса электронной почты к своей контактной информации, по которому люди могли бы связаться, чтобы назначить встречу.
10. Сбор адресов электронной почты
Это такая простая и действенная маркетинговая тактика.Получение адреса электронной почты похоже на получение ключей от королевства — вы можете использовать их для напоминаний о встречах, обновлений информационных бюллетеней, реферальных бонусов и списков ремаркетинга на Facebook.
11. Используйте Instagram
Одно из моих виноватых удовольствий — смотреть ролики в Instagram. Обычно это люди, готовящие вкусную еду, а также уроки красоты! Мне нравится видеть, как чьи-то коротко остриженные и окрашенные в пурпурный цвет волосы, или наращенные, или искусно наклеенные аксессуары для ногтей. Используйте свои навыки и записывайте своих клиентов; с разрешения, конечно.Еще лучше, пусть ваши клиенты поделятся видео на своих личных страницах, чтобы привлечь своих друзей в ваш салон!
12.… и Facebook
В Instagram есть удобная кнопка «поделиться», которая позволяет вам делиться всеми своими отзывами и видео на обеих платформах! Если у вас есть более длинные советы, попробуйте начать с Facebook, поскольку пользователи более открыты, чтобы тратить больше времени на один пост. Вам также стоит попробовать карусельную рекламу! Идеальный способ продемонстрировать свою работу и встречи.Реклама в Facebook позволяет вам ориентироваться на свою аудиторию по интересам — попробуйте настроить таргетинг на аудиторию с днем рождения, сопровождаемую рекламой «Побалуйте себя!» или кого-то, кто размещает рекламу, в которой говорится: «Давайте побалуем вас в течение вашего большого дня!»
13. Предлагайте мгновенные распродажи в Twitter
Одна из моих любимых идей салонного маркетинга — это флеш-распродажа! Твиттер — идеальное место для рекламы этого. Отправьте твит: «Стрижка за 10 долларов для всех, кто хочет позволить нашему лучшему новому дополнению продемонстрировать свои навыки!» и отдайте его первому респонденту.
14. Акции ко дню рождения
Кто не любит, когда его балуют в день рождения? Спросив у своих клиентов дату или месяц их рождения, вы можете разослать рекламную акцию по случаю дня рождения — возможно, нанесение макияжа со скидкой. Другой вариант — отметить день рождения вашего салона неделей или месяцем определенной акции.
15. Носите визитные карточки
Salon Marketing 101: будьте самой большой рекламой для себя. Когда-нибудь незнакомец хвалил вашу прическу или ногти в метро или во время покупок? Это не только лестно, но и прекрасная возможность сказать: «Спасибо! Я сделал это сам, вот моя визитка, если вам интересно такое же лечение! »
16.Производство видеоконтента
Это может показаться глупым, но контент может быть любым — от глупых сообщений в блогах о кошмарных перестройках и спешных событиях до обучающих видео. Если ваши сотрудники следят за новыми тенденциями и постоянно получают новые сертификаты, используйте их знания, чтобы стать экспертом для своей аудитории. Такая простая вещь, как «Как правильно подстричь челку», получит ваше имя — и вы можете приветствовать любого, кому нужна дополнительная помощь с этой стрижкой челки.

17.Принимающие стороны
Это может быть самый забавный совет по маркетингу салона! Проведение праздников; на благотворительность, на день рождения или девичник; может стать отличной возможностью наладить связь с вашими клиентами и рассказать о своем салоне.
Есть ли какие-нибудь советы по маркетингу салонов, которые мы упустили? Дайте нам знать!
Уникальных примеров рекламы парикмахерских для развития вашего бизнеса
Ищете новые примеры рекламы парикмахерских, которые помогут привлечь новых клиентов и развить бизнес? Вы пришли в нужное место! 😏
Придумывать уникальные рекламные идеи для парикмахерских — не всегда самая легкая задача, когда вы занятый парикмахер или владелец салона в бегах весь день.Но на самом деле существует так много разных рекламных идей салонов, которые вы можете использовать, чтобы поднять свой бизнес и предстать перед нужными людьми в нужное время.
Перед тем, как начать…
Поймите свою целевую аудиторию
Это может показаться очевидным, но одна из самых распространенных ошибок в рекламе салонов — это непонимание того, кто на самом деле является вашей аудиторией. Вы не можете рекламировать потенциальных клиентов, если не знаете, кто они. Никто не знает ваших клиентов лучше вас — вы общаетесь с ними изо дня в день! Посмотрите на свою текущую клиентуру и начните разбирать разговоры, которые у вас есть, следя за общими темами.
Также подумайте, как может выглядеть ваш идеальный клиент. Они те, кто есть у вас сейчас, или больше, с которыми вы хотите начать взаимодействовать? Если нет, что вы можете сделать или изменить, чтобы начать с ними разговаривать? Например, вы можете начать ориентироваться на более молодую клиентуру, которая всего через год два будет у вас на рабочем месте. В свободное время они будут проводить много времени на таких платформах, как Instagram, Snapchat и TikTok, поэтому создание сильного присутствия на этих платформах может помочь вам опередить их.
Узнайте о конкурсе
Посмотрите вокруг. Что еще рекламируют парикмахерские или салоны? Какие предложения они предлагают новым клиентам? Какие каналы они используют для передачи своего сообщения? Какие детали и изображения представлены в их рекламе?
Как только вы получите лучшее представление о том, что делают конкуренты, вы сможете найти свою полосу движения и закрепить свою точку зрения.
Что включить в объявление
Итак, когда вы знаете, кто ваша целевая аудитория, пора приступить к созданию контента для вашей рекламы.Есть несколько важных элементов, которые составляют идеальную, эффективную рекламу, в том числе:
Качественные, привлекательные изображения
Хороший баланс изображения и текста
Убедительная копия, которая побудит вашу аудиторию к действию
Призыв к действию, чтобы они знали, что им делать или куда идти, когда они увидят рекламу.
Ваш номер телефона, адрес и URL сайта
По пунктуальной орфографии и грамматике (держите этих одержимых грамматикой клавиатурных бойцов в страхе!)
Непреодолимое предложение (если это цель вашей рекламы).
Уникальные рекламные идеи парикмахерской
Получите своих стилистов в Instagram!
Иногда для того, чтобы творить чудеса, требуется команда, и реклама вашего бизнеса ничем не отличается. Поощряйте каждого из ваших стилистов или терапевтов создать свои профессиональные учетные записи в Instagram с названием вашего салона в ручке. Идея заключалась в том, чтобы они публиковали изображения своих работ, показывали закулисные кадры салона и размещали рекламный контент для салона. Это отличный инструмент для построения отношений с клиентурой компании.
Органическая и платная стратегия Facebook
Каналы вашего салона в социальных сетях, такие как Facebook, являются постоянными рекламными возможностями для вашего бизнеса. Не забывайте регулярно обновлять его, добавляя разнообразный интересный контент, демонстрирующий ваши лучшие качества.
🙋‍♀️Если вам нужна помощь в разработке проверенной стратегии содержания в социальных сетях и публикаций парикмахерских на Facebook, загляните в этот блог. 👈
Создавайте неотразимые предложения без скидки
Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса, — это создавать непреодолимые предложения, на которые ваши клиенты будут охотно соглашаться, без снижения стоимости ваших услуг.Делая скидку, вы недооцениваете себя и удешевляете свою работу. Хотите верьте, хотите нет, но для вашего бренда и эффективно для привлечения и удержания клиентов более выгодно, чтобы служба добавляла ценность . Это может быть добавление лечения к их услугам, чтобы они могли попробовать что-то новое, или предоставление им набора продуктов размером с выборку для испытания после пяти посещений.
Выходи и около
В век цифрового маркетинга и людей, которым мало времени, легко забыть, что, оказавшись перед нужными людьми и поговорив с ними, можно творить чудеса, создавая эффект молнии.Положите кроссовки на тротуар и раздайте листовки, плакаты и визитки другим местным предприятиям, например кафе, и предложите им стать партнером. На каждую встречу можно было предложить клиенту кофе из соседнего кафе.
В обмен на количество заказов на кофе, которые кафе будет получать из вашего быстро развивающегося салона, они могут продвигать ваш салон в своем кафе. Больше клиентов для вас = больше заказов на кофе для них. Это беспроигрышный вариант! Обязательно перекрестно продвигайте друг друга в Instagram и Facebook, чтобы охватить еще более широкую (но все же местную) аудиторию!
Оставить больше? Загляните в этот блог с 11 проверенными маркетинговыми идеями салонов, чтобы привлечь внимание нового клиента! 💡💁‍
Другие уникальные рекламные идеи для парикмахерских
Проведите рекламное мероприятие в салоне и пригласите жителей района.
Пригласите местные СМИ, такие как The Urban List или The Weekender, прийти на бесплатную услугу.
Создайте селфи-станцию и поощрите своих клиентов размещать счастливые снимки в своей ленте или истории Insta.
Работайте с влиятельными лицами, которые соответствуют вашему бренду.
Собирайте отзывы клиентов — вероятно, в нем много драгоценных камней, которые вы можете использовать в своей рекламе!
Предложите цифровые подарочные карты, которые можно купить на своем веб-сайте. (Psst — Shortcuts теперь предлагает подарочные онлайн-карты!)
Посчитайте, сработали ли рекламные идеи вашего салона
Когда вы используете какую-либо рекламу, вы должны быть уверены, что можете отслеживать ее и вычислять, что действительно сработало.В противном случае, какой смысл тратить время и деньги на то, в чем вы даже не уверены, что приведет к появлению новых клиентов?
К счастью, есть несколько очень простых способов отслеживать и видеть, работает ли ваша реклама!
Использовать отслеживаемые ссылки
кодов UTM — это хлеб с маслом для рекламных кампаний вашего цифрового салона. Эти теги добавляются в конец URL-адреса и помогают отслеживать эффективность ваших цифровых кампаний, вплоть до Google Analytics.Он отлично подходит для рекламы в Instagram или Facebook, а также для электронной почты. Вместо использования базового URL-адреса вы должны использовать его со встроенными кодами отслеживания.
Чтобы создать ссылку UTM, вам сначала понадобится замечательный инструмент — вот два наших любимых бесплатных предложения:
Campaign URL Builder — это собственная разработка Google Analytics для отслеживания ссылок
UTM.io предлагает отличные бесплатные инструменты для начала работы с отслеживанием ссылок
Когда вы воспользуетесь любым из этих инструментов, вы заметите, что есть несколько полей, которые вам нужно заполнить, например источник и канал.Это кости для вашей отслеживаемой ссылки. Вот как можно создать отслеживаемую ссылку для кампании по электронной почте:
Источник: здесь вы указываете, откуда (часто с сайта) идет трафик.
Medium: здесь вы указываете, в каком формате или типе канала находится ваша ссылка.
Кампания: здесь вы указываете, привязана ли ссылка к проводимой вами специальной акции или кампании.
Контент: это поле, которое поможет вам различать, откуда идет трафик, когда у него общий источник и среда.Например, текстовая ссылка и кнопка-ссылка в одном электронном письме.
Чтобы узнать больше о том, как создать потрясающую отслеживаемую ссылку, чтобы получить максимальную отдачу от рекламных кампаний вашего салона, нажмите здесь. 👈
💡Сильный совет: вы должны быть последовательны в том, как вы создаете свои ссылки, поскольку заглавные буквы, лишние пробелы и дополнительная пунктуация будут идентифицированы как новый тип ссылки и могут исключить отслеживание.
Используйте коды при продвижении маркетинговых предложений салонов
Еще один простой способ узнать, действительно ли конвертируются ваши промо-акции, — это добавить промокод, который клиент должен указать при записи на следующую встречу.Эта тактика работает лучше всего, если ваши клиенты много звонят в вашу компанию, чтобы записаться на следующую встречу, или если у вас есть интернет-магазин как часть вашего веб-сайта. На большинстве веб-сайтов электронной торговли вы можете создавать промокоды, которые клиент может добавить при оформлении заказа.
Спросите их напрямую!
И последнее, но не менее важное: ВСЕГДА спрашивайте новых клиентов, как они впервые узнали о вас. Представьте, что у вас появляется приток потрясающих новых клиентов, и вы не знаете, откуда они! Eeek.
Вы можете задать этот вопрос практически в любое время, от их первого телефонного звонка или прямого переписки до их первой консультации или даже их первой встречи. Когда у вас появляется новый клиент, часто возникает несколько точек соприкосновения, и на всех этих точках самое время задать клиентам этот важный вопрос. Эй, даже когда у вас есть клиент, который заказывает 15-минутное обслуживание, вы все равно можете спросить его, как он нашел ваш бизнес. Эта информация может быть очень полезной для вашего бизнеса и стать частью стратегии по привлечению большего числа клиентов путем нацеливания на нужных людей через правильные каналы.
Примеры рекламы парикмахерских, которые мы любим
У вас закончились идеи для следующей рекламной кампании салона? Программное обеспечение Insight Salon & Spa всегда готово помочь. Не поддавайтесь желанию запустить ту же старую рекламу, которую вы перерабатываете с прошлого сезона. Вот пять примеров рекламы салонов, которые нам нравятся. Мы также считаем, что это эффективные кампании, которые помогут вашему салону выделиться из толпы. У вас есть полное разрешение использовать приведенные ниже рекламные идеи салонов, которые вам больше всего нравятся.
Отметьте веху
Как правило, мы советуем размещать рекламу о клиентах, а не о вашей компании, но есть исключения. Отметьте юбилей своего салона в рекламной кампании. Празднование годовщины не только предлагает новый рекламный контент, но и является хорошим сигналом для ваших клиентов.
Объявив о годовщине своего бизнеса, особенно если вы прожили какое-то время или достигли такого важного года, как 5, 10 или 15 лет в бизнесе, вы можете похвастаться без хвастовства.Отмечая годовщину, вы говорите: мы успешны, и у нас все хорошо.
Более того, юбилейные рекламные кампании дают возможность сказать спасибо вашим постоянным клиентам. Благодарность отлично смотрится на всех!
Играть на клише
Никогда не недооценивайте силу остроумия и юмора в рекламе. Если вы думаете, конечно, но я действительно не смешной человек, не волнуйтесь. Ваша следующая отличная реклама парикмахерской может родиться из самого часто используемого клише, о котором вы только можете подумать.Самое замечательное в использовании клише — это то, что ваш отзыв быстро распознается большой аудиторией. Вот несколько примеров, которые нам нравятся, но считайте их отправной точкой.
«Блондинки веселятся больше? Мы просим не согласиться ». Представьте себе этот рекламный текст с фотографией того великолепного цвета брюнетки, который вы недавно сделали.
«Серый — это новый черный». Вот отличная возможность прорекламировать популярность окрашивания седых волос.
«Твои дни с плохими волосами подходят к концу.”
Внешний вид
Поп-культура полна рекламных идей. Слушайте своих клиентов или подслушивайте кулер для воды. Если все об этом говорят, то, вероятно, можно найти ядро хорошей рекламной кампании. Помните популярное телешоу «Друзья»? Даже если вы не смотрели шоу, вы, вероятно, помните все разговоры о прическе Дженнифер Энистон в шоу. Ага, Рэйчел. Все хотели Рэйчел. Если вы в определенном возрасте, возможно, вы думаете о пернатых волосах Фарры Фосетт.
Вы особенно хороши в сложных косичках и прическах? Преуспевать; рекламировать известность Khaleesi из Игры престолов. Не нужно ограничиваться телевизионными ссылками. Возможно, вам стоит повеселиться, вспомнив упоминание Бейонсе о «Бекки с хорошими волосами». Просто убедитесь, что вы знаете свою целевую аудиторию и отсылки к поп-культуре, которые могут вызвать отклик.
Хотите улучшить маркетинг и управление салонным бизнесом? Изучите различные инструменты и функции, которые Insight предлагает занятым владельцам салонов и спа.Запланируйте быструю демонстрацию программного обеспечения Insight для управления салонами и спа и узнайте, как оно может снизить вашу рабочую нагрузку сегодня.

Время Crunch
Рекламные объявления с ограниченными по времени предложениями — отличный способ заставить ваших потенциальных клиентов действовать быстро. Рассмотрите возможность предложения скидок с ограничениями по времени в то время, когда у вас обычно низкие продажи. Это хороший способ компенсировать обычный спад, который вы испытываете после отпуска или во время летнего безумия.Нам особенно нравятся ограниченные по времени предложения, которые гарантируют повторный заказ.
Например, вы можете предложить 10% скидку на все услуги, когда ваши клиенты подпишутся на членство в клубе. Или, если вы представляете новую линейку продуктов и хотите ускорить продажи, прорекламируйте продукт с помощью короткого окна, чтобы воспользоваться предварительными ценами.
Будь простым или таинственным
Некоторые из самых знаковых рекламных объявлений были невероятно простыми. Вспомните кампанию Nike «Просто сделай это».Как часто вы видели эту фразу, сосредоточенную просто в блокировке рекламы? Скорее всего, чаще, чем вы думаете. Если у вас есть особенно сильный слоган или логотип, возможно, он мог бы стоять отдельно на странице только с веб-адресом. Если вы подумываете о размещении объявления в публикации, в которой много шумной рекламы, это может быть просто кампанией, которая поможет вам выделиться.
Простое изображение, такое как ножницы для укладки, может быть эффективной рекламой, если в вашем салоне нет излишеств. Составьте мозговой штурм список изображений, которые удивительным образом представляют ваш салон.Вы специализируетесь на диких цветах волос или резком стиле панк? Что, если бы в вашем объявлении был кожаный браслет с заклепками и строка «Ирокезы здесь», за которой следует ваш веб-адрес? При правильном размещении это может быть победителем!
Дело в том, что ваша реклама должна быть такой же уникальной и игривой (или нет), как и вы. Как только вы узнаете свою нишу и определите свою целевую аудиторию, просто получайте удовольствие. Реклама не должна причинять боль. Это возможность рассказать миру о своем салоне. Надеюсь, эти примеры рекламы парикмахерских дали вам пищу для размышлений.А теперь иди и создавай свой бизнес!
25 маркетинговых идей для салонов для расширения клиентской базы
Придумывать новые и свежие способы продвижения вашего салона на рынок — это бесконечный процесс. Вам нужно проявить творческий подход и продолжать свою игру, чтобы привлекать новых людей, а также поддерживать интерес существующих клиентов. Если у вас закончились способы продвижения своего бизнеса, мы придумали эти простые маркетинговые идеи для салонов красоты:
Маркетинговая идея салона 1: проявите творческий подход с помощью рекламных акций и конкурсов салонов
Люди любят выигрывать бесплатные вещи! Итак, наденьте шапку от рекламы салона.Придумайте веселый конкурс и продвигайте его в социальных сетях, в своем салоне и в рассылке новостей. Специальные предложения для парикмахерских также являются отличным местом для начала.
Идеи и примеры продвижения салонов:
Раздайте бесплатную стрижку для клиента с наибольшим количеством рефералов
Boost клиент награждает баллами за крики в социальных сетях
Поделитесь подарочной картой для наибольшего числа новых подписчиков в социальных сетях или подпишитесь на информационный бюллетень
Проведите случайный розыгрыш подарочного набора продуктов.
Просто помните, что чем ценнее награда, тем больше вероятность того, что ваши клиенты будут взаимодействовать с вами.
Маркетинговая идея салона 2: Создание события признательности клиента
Время от времени устраивайте мероприятия для клиентов, чтобы они знали, как много они значат для вашего бизнеса. Это может быть коктейльная вечеринка, посиделка после работы, официальное мероприятие или даже просто вечеринка с часами. Просто постарайтесь поблагодарить вас за постоянную поддержку.
Ищете идеи для салоновых мероприятий? Рассмотрим некоторые из этих идей:
Маркетинговая идея салона 3: Партнерство с благотворительными организациями
Станьте партнером местного отделения национальной благотворительной организации.Либо примите участие в одном из их мероприятий, либо создайте для них свое собственное мероприятие по сбору средств. Cut-a-thon, walk-a-thon или pledge drive — действительно отличные места для начала.
Такое участие показывает клиентам вашего салона, что вы им небезразличны.
Маркетинговая идея салона 4: Сеть на местных мероприятиях
Маркетинговые идеи салонов выходят за рамки рекламы и рекламных акций. На самом деле, в вашем сообществе есть много возможностей для общения. Рассмотрите возможность присоединения к местной торговой палате в вашем городе, общественным группам и другим сетевым группам.
Помимо массовых мероприятий, подумайте о том, чтобы исследовать местные салонные мероприятия и собрания в вашем районе. Это отличное место для генерации новых идей и перспектив посредством отраслевых сетей.
Все это возможности познакомиться с людьми, раздать визитки и рассказать о своем салонном бизнесе. Сделайте привычкой посещать мероприятия и, возможно, даже стать частью группы или комитета.
Маркетинговая идея салона 5. Примите участие в сообществе
Это говорит о многом, когда владелец малого бизнеса находит время, чтобы принять участие в жизни своего сообщества — так что действуйте.
Участвуйте в местных мероприятиях, благотворительных мероприятиях и сборах средств, жертвуя как можно больше времени, чтобы привлечь внимание.
Приюты для женщин, ветеранов и бездомных — отличное место для начала. Также подумайте о карьерном росте в местных школах, рабочих программах и проектах ремонта в вашем городе.
Маркетинговая идея салона 6: научите класс или семинар
Предложение занятий или семинаров — отличное дополнение к вашему списку маркетинговых идей салона.Это еще одно достойное усилие для имиджа вашего магазина.
Вы можете преподавать в своем салоне или сотрудничать с местными колледжами, общественными центрами или другими местами, чтобы предлагать занятия или семинары по уходу за красотой или уходом.
Идеи для парикмахерских / семинаров :
Урок по плетению или легкому прическу для укладки в домашних условиях
Мастер-классы для одиноких отцов, чтобы показать папам, ухаживающим за ними, как ухаживать и укладывать волосы своей маленькой девочки
Урок бритья и груминга для мальчиков-подростков
Салон Маркетинговая идея 7. Производите специальные мероприятия
Есть специалисты по прическам, плетению кос, формальным прическам и макияжу? Примите участие в местных выставках для новобрачных.Это узконаправленные мероприятия, которые могут привлечь много посетителей мимо вашей будки к вашему креслу в салоне для разового мероприятия.
Ищете лучшее программное обеспечение для салонов? Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !
Маркетинговая идея салона 8: Раздайте рекламные товары салона
Люди любят халяву. Итак, почему бы не подумать о настройке нескольких часто используемых предметов? Несколько простых маркетинговых идей салона включают заказ фирменных брелков, ручек, ковриков для мыши, кофейных кружек или других рекламных товаров.Таким образом, люди будут думать о вашем косметическом бизнесе, когда будут использовать эти предметы.
Маркетинговая идея салона 9: Спросите об обзоре салона
Многие потребители ищут отзывы в Интернете, прежде чем попробовать новый продукт или услугу. Салоны, безусловно, ничем не отличаются, тем более, что они предполагают очень много взаимодействия с людьми. Более того, согласно Invesp, клиенты готовы тратить на бизнес на 31 процент больше, имея отличные отзывы.
Выделите время, чтобы спросить своих самых счастливых клиентов о создании обзора через популярные платформы, такие как Yelp, Google Reviews и Facebook, и многие другие.
Салонный маркетинг может быть методом проб и ошибок, но нет ничего более ценного, чем рекомендации из уст в уста и онлайн-обзоры.
Маркетинговая идея салона № 10: социальные сети
Нельзя говорить о маркетинговых идеях салонов, не упомянув социальные сети. Поскольку почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых клиентов или привлечения существующих. По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.
Согласно Hootsuite, 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе. Sherpa Marketing обнаружила, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.
Активизируйте свои усилия в социальных сетях, по возможности публикуя свои работы в Instagram, Facebook, Snapchat и Pinterest. Выделите время, чтобы пообщаться со своими подписчиками. Кроме того, дайте советы экспертов с помощью быстрых советов, подробных руководств, видеороликов об использовании продуктов и инструментов, бесплатных подарков и т.через различные каналы в социальных сетях. Продолжайте прилагать усилия, чтобы поддерживать взаимодействие.
Маркетинговая идея салона 11. Создание видеоконтента
Есть много способов продать салон, но, возможно, сейчас нет лучшего, чем видео. Имея наготове множество видеоплатформ, на самом деле довольно легко создавать и публиковать собственный контент. Вы даже можете просто использовать свой телефон, публиковать свои видео на YouTube или Vimeo и делиться ими в различных социальных сетях.Есть даже несколько отличных видеоприложений только для создания и редактирования видеоконтента для социальных сетей.
Для салонов создайте серию обучающих видео, которые помогут вашим клиентам укладывать волосы в домашних условиях. Что касается спа, подумайте о правильном очищении или отшелушивании или о другом процессе ухода за кожей. Идеи для косметического бизнеса просто безграничны.
Вот несколько отличных идей для других типов видео, которые вы можете сделать.
Для тех, кто хочет пойти дальше, вот несколько советов экспертов по оборудованию.
Маркетинговая идея салона 12: Блог Все об этом
Ведение блога — отличный способ вызвать интерес к своему салону. Согласно статье на Blog Hubspot, блоги могут помочь привлечь трафик на ваш сайт, могут конвертировать в потенциальных клиентов, помочь укрепить ваш авторитет и могут обеспечить долгосрочные результаты.
Чтобы воспользоваться преимуществами этого мощного средства, создайте раздел блога на веб-сайте своего салона. Затем найдите время, чтобы написать качественный контент, который понравится вашим клиентам.
Идеи для блога салона:
Предлагайте советы по красоте
Составьте список и посоветуйте идеи для укладки волос
Предоставьте учебные пособия по макияжу
Покройте советы и рекомендации по уходу за кожей
Порекомендуйте полезные продукты и инструменты для волос
Не забудьте изучить лучшие методы SEO. Таким образом, ваш контент имеет больше шансов на ранжирование в поисковых системах, таких как Google. Поступая так, вы приобретете авторитет (и получите потенциальных новых клиентов) благодаря своим сообщениям.
Маркетинговая идея салона № 13: установка станции для селфи
Одна из наших любимых маркетинговых идей для салонов красоты — это установка станции для селфи.
Чтобы создать идеальную обстановку для области селфи, найдите участок нейтральной стены или используйте всплывающий фон. Вы также можете создать индивидуальный фон с логотипом вашего салона, идентификатором в социальных сетях и / или хэштегом.
Что бы вы ни решили использовать, сделайте свою селфи-станцию интересной для ваших клиентов.Таким образом, им захочется сделать несколько снимков перед тем, как покинуть салон. В конце концов, когда они выглядят (и чувствуют) наилучшим образом, они готовы поделиться.
Обязательно просите клиентов отмечать вас и ваш салон в сообщениях. Вы можете просто получить краткую характеристику своих усилий. Если в вашем салоне действует система вознаграждений, рассмотрите возможность начисления баллов за каждый опубликованный пост с тегами.
Маркетинговая идея салона 14: оставайтесь в тренде
Занимаясь косметическим бизнесом, вы должны сыграть свою роль.Ваша прическа и макияж всегда должны быть на высоте. Кроме того, ваш гардероб должен соответствовать обстановке вашего салона. Помните, что клиенты обращаются к вам за советом по таким вопросам. Они не примут вас всерьез, если вы не оправдаете ожиданий.
Чтобы поддерживать свой внешний вид в актуальном состоянии, часто вносите небольшие изменения. Если ваши клиенты видят, что ваш образ меняется, они, скорее всего, тоже.
Хватит переплачивать за салонный софт! Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !
Маркетинговая идея салона 15: задайте тенденции
Ваши клиенты хотят знать следующую тенденцию, так почему бы не стать источником вдохновения?
Создайте новые прически и сделайте несколько снимков (эта селфи-станция отлично подойдет), которые вы можете использовать для различных нужд.Вы можете просто сделать это проще, используя клиента, друга, администратора вашего салона или другого парикмахера. Когда речь идет о образах волос, всегда популярны изменения цвета и макияж. Просто сохраните внешний вид пригодным для носки и дайте людям возможность узнать, о чем просить в следующий раз, когда они придут в салон.
Чтобы сделать вашу прическу незабываемой, назовите ее веселым и запоминающимся. Можно создать с ним хэштег. Расскажите о своей новой тенденции в социальных сетях, в своем блоге, в информационных бюллетенях и электронных рассылках салонов красоты.
Маркетинговая идея салона 16. Нанять профессионала для помощи в продвижении салона
Хотите поднять рекламные акции вашего салона на новый уровень? Подумайте о том, чтобы нанять профессионального фотографа и создать уникальную коллекцию работ, которую вы можете использовать для различных целей. Подумайте, насколько хорошо будет выглядеть ваша реклама, если в ней будет участвовать профессионал. Опытный косметолог также может придать вашей работе убедительность, представив изображения, достойные публикации в публикациях, посвященных волосам или красоте, или, возможно, участию в любом количестве отраслевых конкурсов.
Вот несколько статей о фотосессиях, которые помогут в процессе:
Маркетинговая идея салона 17: привлечь внимание общественности
Постарайтесь следить за работой местных журналистов и, если возможно, познакомиться с ними.
Представившись, пригласите их в свой салон для бесплатного обслуживания. Когда вы встретитесь с ними, вежливо спросите, не подумают ли они о вас, ваших сотрудниках и / или вашем салоне.
Имейте в виду, что им должно быть что-то интересное, о чем они могли бы написать.Им может быть интересна ваша личная история или то, как ваша команда парикмахеров участвует в сборах средств и тенденциях.
Возможно, их заинтересуют советы по уходу за кожей, советы по укладке волос, уроки макияжа и т. Д.
Маркетинговая идея салона 18: получить местное представительство
Если вы слишком заняты, чтобы создать собственную рекламу, наймите местного специалиста по связям с общественностью, чтобы он предложил дополнительные маркетинговые идеи салона. Таким образом, они могут работать в фоновом режиме, пока вы управляете своим магазином.Они придумывали идеи для историй, писали презентации и связывались с местными СМИ, чтобы опубликовать опубликованные работы.
Маркетинговая идея салона №19: Локальная реклама
Нет никаких сомнений в том, что реклама вашего салона на местном уровне так или иначе является необходимостью.
Почему?
Потому что это, вероятно, делают не только ваши конкуренты, но и вам необходимо привлекать новых клиентов, генерировать трафик и укреплять свой имидж. Также не помешает убедиться, что вы более известны на своем рынке.
Есть много способов продвигать свой салон. Рассмотрим местные газеты, журналы и другие печатные издания. Вы также можете запросить список и / или разместить рекламу на их сайтах.
Для дополнительного освещения попросите написать статью, используя ваш опыт для их блога. Попросите взамен обратную ссылку на ваш сайт. Вы также можете принять участие в местных мероприятиях, таких как спортивные мероприятия, концерты, показы мод и даже сбор средств. Обратите внимание на рекламу в их программах мероприятий или на вывески на самом мероприятии.
Салон-маркетинг Идея 20: Использование автоматизированного электронного маркетинга
Используете ли вы электронную почту для общения в салоне? Если нет, то сейчас отличное время, чтобы начать рассылать автоматические электронные письма своим клиентам.
Примеры электронного маркетинга салона:
Спасибо новому клиенту
Поздравления с днем рождения (без необходимости проверять календарь)
Напоминания клиентам, когда они давно не приходили на прическу
Напоминания об инвентаризации средств для волос
Все это предназначен для того, чтобы клиенты вашего салона чувствовали себя особенными и обеспечивали отличное обслуживание.
Прелесть автоматических электронных писем в том, что их можно настроить заранее и запускать автоматически. Это означает, что вам не нужно посвящать время или просить об этом сотрудника. Это станет намного проще, если у вас есть программное обеспечение для управления салоном, которое поможет автоматизировать процесс.
Маркетинговая идея салона 21: рассылка рекламных писем
Чтобы рассылать рекламные акции клиентам вашего салона, используйте программу массовой рассылки с шаблонами, чтобы упростить процесс.
Расскажите клиентам магазина о новых средствах для ухода за волосами в вашем салоне, о предстоящих акциях салона или других эксклюзивных предложениях.Не отправляйте электронные письма слишком часто, иначе вы можете потерять их доверие.
Маркетинговая идея салона 22: Создание регулярных коммуникаций
Отправляйте своим клиентам информационные бюллетени или рекламные рассылки не реже одного раза в месяц. Просто продолжайте в том же духе.
В своих сообщениях предлагайте советы, тенденции и советы по укладке волос. Другие новости о вашем салоне или услугах парикмахера также будут работать. Однако важно, чтобы ваш контент был как можно более информативным (а не чрезмерно рекламным).
Маркетинговая идея салона 23: Использование текстовых сообщений для маркетинга
Одним из самых популярных пунктов, появляющихся в любом списке маркетинговых идей салона, должен быть маркетинг текстовых сообщений.
Есть несколько способов общаться с вашими клиентами, но ничто не имеет лучшего показателя открытия, чем маркетинг текстовых сообщений. Согласно статье в Business2Community: «SMS-сообщения имеют феноменальный процент открытий — 98%. Ни один другой маркетинговый инструмент не может предложить аналогичную ставку, что делает SMS-маркетинг одним из наиболее эффективных способов донести ваше сообщение до клиента.Напротив, электронный маркетинг сообщает о 22% открываемости; это значительно снижает ваши шансы на успех ».
С помощью маркетинга текстовых сообщений легко создать кампанию для каждого сезона, праздника, особого события или рекламной акции. Вы также можете использовать его, чтобы помочь заполнить аннулирование или дать рекомендации по продукту для увеличения розничных продаж. Или, еще лучше, используйте текстовые сообщения, просто чтобы поблагодарить вас за то, что вы отличный клиент … потому что небольшая благодарность действительно имеет большое значение!
Маркетинговая идея салона № 24: Производство печатных изданий
Иногда единственный способ связаться с некоторыми людьми — это распечатать рекламные материалы.В таких случаях подумайте о создании брошюр для вашего салона или меню парикмахерских услуг. Вы также можете создавать открытки, чтобы помочь продвинуть свой бизнес или продемонстрировать недавнюю тенденцию, предстоящее событие или индивидуальное продвижение. При необходимости вы можете отправить обычным почтовым отправлением, но также подумайте о том, чтобы оставить стопку открыток или брошюр на стойке регистрации для всех, кто захочет.
Брошюры и открытки используются, чтобы вызвать интерес за пределами вашего косметического бизнеса. Мы рекомендуем брать с собой стопку печатных материалов вашего салона, когда вы выходите на улицу, и делиться ими, когда считаете это уместным.
Также подумайте о том, чтобы попросить у других местных предприятий разрешения оставить стопку или разместить ее на общественной доске объявлений. Умный владелец бизнеса сделает вывод, что поддержка вашего бизнеса приведет к тому, что вы поддержите их.
Маркетинговая идея салона № 25: Нужна помощь с идеями маркетинга салона?
Нет времени продвигать свой салон? Подумайте о том, чтобы нанять профессионала, который займется маркетингом вашего салона за вас.
Они проводили мозговой штурм и предлагали идеи, а затем работали над их воплощением в жизнь.Большинство специалистов по маркетингу могут помочь с копированием сообщений в блогах, спланировать и развернуть ваши усилия в социальных сетях, даже исследовать и купить место для рекламы по мере необходимости. И у большинства из них есть отличные контакты с дизайнерами, видеооператорами, фотографами и другими профессионалами, которые могут помочь вывести ваш салон на новый уровень.
Независимо от того, какую тактику вы выберете, ключ к успешному маркетингу салона — это усердие и последовательность. Так что проявите творческий подход, подумайте о долгосрочной перспективе и даже получите помощь, если это необходимо — просто не забывайте продолжать!
Rosy Salon Software — Мощные решения по разумной цене! Зарегистрируйтесь сейчас для получения 30-дневной бесплатной пробной версии !
Изображение любезно предоставлено Unsplash • Фотографии Келси Чанс, Элли, Тоа Хефтиба , You X Ventures , Шари Сиротваки, Атиасар Блонс, Матиасар Блонс
Топ-17 маркетинговых идей для парикмахерских (и способы их реализации)
Поскольку многие штаты разрешают открывать магазины и услуги, сейчас самое важное время иметь маркетинговый план для вашего салона. К счастью, независимо от вашего бюджета, существует множество способов продвижения на рынок для предыдущих клиентов и привлечения новых, включая использование социальных сетей, печать, электронную почту, видео, онлайн-каталог и поисковый маркетинг.
Мы искали маркетинговые идеи салонов, которые могут помочь вам найти свою целевую аудиторию и побудить ее прийти в магазин, при этом принося при этом достойную отдачу от инвестиций.Вот 17 идей по маркетингу парикмахерской в рамках бюджета малого бизнеса и способы их реализации:
1. Предложите семейный пакет
Учитывая глобальные ограничения пандемии, многие из ваших клиентов были дома и, возможно, не имели возможности постричься. У многих из них также есть семьи, которые одинаково нуждаются в новом фасоне и стиле. Если они предложат им скидку, это может означать разницу между выбором салона вашего салона или салона конкурента.
Хотя ограничения могут запрещать вам разрешать им заказывать все свои стрижки сразу (чтобы они могли претендовать на скидку), вы все же можете предложить семейный пакет с отдельной записью на прием.Веб-сайт с возможностью записи на прием — отличный способ сделать запись на прием доступной для ваших клиентов. Мамы и папы могут записаться на прием для каждого из своих детей, а затем оплатить все сразу.
Например, конструкторы веб-сайтов, такие как GoDaddy, позволяют легко создавать веб-сайт с возможностью записи на прием или добавлять возможности записи на прием к существующему сайту. Клиенты могут посмотреть в вашем календаре, когда доступны встречи, а затем забронировать одну или серию встреч только для себя или членов своей семьи.Если вы предлагаете встречи на дому (как это делают некоторые стилисты, чтобы соблюдать ограничения COVID-19), ваши клиенты могут даже предложить информацию о месте при записи на прием.
2. Проведите обзор маркетинга на Yelp
отзывов помогают вашим клиентам оценить качество ваших услуг на основе того, что говорят такие же люди, как они. И 85% потребителей сообщают, что доверяют этим отзывам так же сильно, как если бы они получили отзыв от личного контакта, которому они доверяют. Получить отзывы так же просто, как попросить их.Один из способов сделать это — предложить возможность записаться на прием в свой салон через страницу Yelp, что также побуждает обычных пользователей Yelp опробовать ваш бизнес. Поскольку они уже знакомы с Yelp, они с большей вероятностью вернутся, чтобы оставить отзыв и даже опубликовать фотографии своего опыта.
Чтобы начать маркетинговую проверку Yelp, заявите права на свой бизнес-профиль в Yelp, а затем обновите его актуальной информацией о вашей компании, в том числе о ее местонахождении, о том, чем вы занимаетесь, и фотографиях вашей работы, которыми люди могут поделиться (и, надеюсь, они поделятся своими собственными).
Затем, когда клиенты находятся в магазине, мягко напомните, что вы присутствуете на Yelp. Например, вы можете добавить «Найди нас на Yelp!» призыв к действию в листовках, брошюрах или меню стилей. В Интернете предлагайте аудитории социальных сетей и контактам по электронной почте делать то же самое с такими сообщениями, как «Узнайте, что наши счастливые клиенты говорят о нас на Yelp», и дайте ссылку на свою страницу справки. Только помните, что не просите отзывы напрямую, так как Yelp не одобряет это.
Обзор Yelp до и после дизайна волос (Источник)
3.Приветствуем новых клиентов по электронной почте
Когда новые клиенты приходят в магазин или записываются на прием через Интернет, обязательно соберите их адреса электронной почты как часть процесса. Затем соберите такую информацию, как тип стиля, который они запросили, их пол и возрастная группа. После их визита отправьте им повторное электронное письмо, чтобы поприветствовать их в семье вашего бизнеса. Когда вы это сделаете, отправьте им купон на их следующее посещение и сообщите, в каких онлайн-каталогах отзывов указана ваша компания (чтобы они знали, что нужно оставить отзыв).
Программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может затем помочь вам организовать ваши контакты на основе их интересов, создать целевые электронные письма для каждого типа клиентов и автоматически отправить электронное письмо, которое актуально для каждого клиента после их первого посещения. Например, если ваша покупательница — женщина в возрасте от 30 лет, она может получить купон на соответствующее средство для ухода за волосами или воск для бровей. Если ваш клиент — мужчина старше 60 лет, вы можете отправить купон на бесплатное бритье или стрижку бороды.
4. Занимайтесь видеомаркетингом в социальных сетях
Кто не любит макияж? Преобразуйте своих клиентов и, с их разрешения, проведите трансформацию своих подписчиков в Facebook или Instagram с помощью видео. Ваши видео не обязательно должны включать огромную команду и дорогостоящее оборудование. Сегодняшняя публика в социальных сетях хочет прозрачности. Так что пригласите их «за кулисами» посмотреть, как работают ваши стилисты. Простой iPhone предлагает все необходимое оборудование для создания подлинного закулисного видео, которое понравится вашим подписчикам.
После того, как вы снимете свой макияж, создайте объявление-карусель с коротким видеороликом о процессе укладки и советами стилиста. Затем разместите изображения до и после. Создав объявление, воспользуйтесь рекламными возможностями предпочитаемой социальной сети, чтобы настроить таргетинг своей рекламы на местных потребителей в рамках вашей целевой демографии и с такими интересами, как «мода». Для получения дополнительной информации о рекламном процессе и его расходах прочтите наше руководство по рекламе в социальных сетях.
Салон красоты Sheldeez предлагает советы по уходу за волосами между визитами в салон (Источник)
5. Расскажите о своем салоне в местных новостях
Чтобы привлечь внимание к новостям о своем салоне, создайте кампанию, которая принесет пользу вашему бизнесу и местному сообществу, а затем выпустите пресс-релиз, приглашая представителей местных СМИ следить за этой историей. Например, вы можете выпустить выпуск, демонстрирующий вашу кампанию, предлагающую бесплатные прически и фотосессии для малообеспеченных, будущих выпускников и местных выпускников средних школ.Включите в свой выпуск хэштеги, которые вы будете использовать для публикации своих историй трансформации, и побудите студентов публиковать свои фотографии, используя хэштег, когда они делятся вашей работой со своими друзьями.
Если вы не любитель писать или могли бы нуждаться в помощи в выпуске заслуживающего внимания пресс-релиза, подумайте о найме службы написания и распространения пресс-релизов, например eReleases. Всего за 89 долларов вы можете работать с профессиональным составителем пресс-релизов, чтобы подготовить целевой, заслуживающий внимания пресс-релиз, который оценят местные журналисты.Затем, имея соответствующие планы, начиная с 99 долларов за выпуск, воспользуйтесь их услугами по распространению, чтобы разослать свой пресс-релиз местным влиятельным лицам и журналистам.
6. Экспериментируйте с хэштегами
Хэштегов используются на платформах социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, для маркировки контента по нише и для облегчения поиска этого контента в более широких обсуждениях темы хэштегов. Это означает, что салоны могут использовать хэштеги для таргетинга на определенные ниши и вводить свой контент в соответствующие разговоры вокруг этих ниш, чтобы рассказать о своих стилистах и услугах.
Например, владелец салона хочет привлечь бизнес на выпускной сезон. Хэштег, например #graduation2020 или # 2020graduates, можно прикрепить к портфолио из недавно стилизованных изображений клиентов со стилями, выполненными стилистами салона. Хэштеги для конкретного местоположения могут помочь привлечь местных потребителей, готовых посетить местный салон. Вы также можете вознаградить выпускников за публикацию своих стилей для своих друзей с помощью фирменного хэштега. Разумным подарком может стать подарочный сертификат на будущие услуги.
7. Предлагайте реферальные скидки
Предложение реферальной скидки — отличный способ сократить расходы на рекламу и привлечь качественных потенциальных клиентов. Просто создайте реферальные карты для своих счастливых клиентов. Предложите вашему клиенту строчку на карте, чтобы указать свое имя и адрес электронной почты. Рассмотрим такую услугу полиграфического дизайна, как ProspectPlus! профессионально оформить свои карты от 30 долларов за 250 карт.
Подарите своим довольным клиентам несколько, чтобы они могли порекомендовать больше, чем одного друга.Затем он или она может передать карты друзьям, знакомым или коллегам. Укажите на карте, что реферер и его или ее контактное лицо получают скидку после погашения карты. Как только контактное лицо клиента приходит в магазин, чтобы выкупить реферала, предложите ему скидку при первом посещении. Затем используйте имя и адрес электронной почты на карточке, чтобы отправить вашему приглашенному клиенту скидку на его следующий стиль.
Пример реферальной карты салона (Источник)
8. Предлагайте программы лояльности или перфокарты для получения бесплатных стилей или сокращений
Программа лояльности не должна быть дорогой или сложной.Пачка перфокарт, размещенная на стойке в вашем салоне, сделает свое дело. Люди могут взять карточку и получить ее каждый раз, когда они покупают услугу в вашем салоне. Затем, получив, скажем, десять ударов, они получают бесплатную или скидку на прическу или прическу. Это сохраняет лояльность клиентов к вашему салону. Они хотят вернуться, чтобы сохранить свои удары.
Если вы хотите получить более подробную информацию о вознаграждении в первый раз на всем пути через сверх-лояльных клиентов, подумайте о настройке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такого как Freshworks CRM.Это дает вам единое представление о ваших клиентах, поэтому вы можете управлять всеми своими отношениями с клиентами с помощью одной системы. Вы можете, например, активировать маркетинговые скидки по электронной почте для новых клиентов, юбилеев клиентов и через определенные промежутки времени в их клиентском пути. Это также позволяет вам обратиться к клиентам, которых вы давно не видели, с заманчивым предложением вернуть их в свой магазин.
Для получения дополнительной информации о том, как настроить CRM в своем салоне, прочитайте нашу статью «Что такое CRM и почему это важно для бизнеса».Затем прочтите наше руководство для покупателей по CRM для малого бизнеса.
9. Используйте Google Рекламу
Google Реклама — это результаты поисковых систем с оплатой за клик, которые появляются, когда люди ищут релевантные ключевые слова и ищут салоны в вашем районе. Разница между обычным результатом поисковой системы и объявлением Google состоит в том, что Google Реклама отображает слово «Ad» зеленым цветом прямо под заголовком объявления. Эти объявления позволяют вам ориентироваться на людей, которые знают, что им нужны ваши услуги и ищут их в Интернете, но могут еще не знать о вашем конкретном салоне.Это означает, что вы можете привлекать людей, которые готовы покупать, и платите только тогда, когда люди нажимают на ваше объявление.
В объявлении объясните свои услуги, что отличает вас от конкурентов в вашем регионе, и предложите ссылку на ваши контакты и страницы галереи. Для получения дополнительной информации о том, как создать и запустить рекламную кампанию Google, прочитайте наше полное пошаговое руководство по размещению рекламы в Google.
Salon Пример объявления Google: Panca Salon, New York City
10. Используйте ретаргетинговую рекламу в Facebook
Рекламные объявления с ретаргетингом Facebook отображаются для пользователей Facebook, которые посетили ваш веб-сайт и выполнили определенные действия, такие как нажатие на вашу страницу «Назначить встречу» без записи на прием или на страницу определенной услуги.Чтобы автоматически настраивать таргетинг потенциальных клиентов салона на Facebook, вы должны установить Facebook Pixel, который отслеживает поведение посетителей на вашем сайте. Информация о посетителях вашего сайта будет передана в Facebook Ads Manager.
Затем в Facebook Ads Manager вы можете использовать информацию, которую вы узнали о посетителях вашего веб-сайта, для создания персонализированной рекламы, которая будет отображаться в каналах Facebook посетителей вашего веб-сайта. Вы можете настроить таргетинг своих объявлений на основе их поведения и продемонстрированных на вашем веб-сайте интересов к услугам.Это означает, что вы доставляете именно то сообщение, которое необходимо вашим посетителям, чтобы вернуться на ваш сайт и записаться на прием в ваш салон.
11. Отправить информационный бюллетень по электронной почте
Рассылка новостей по электронной почте — отличный способ показать вашим клиентам, что вы их цените, тем самым сохраняя их лояльность. Информационный бюллетень по электронной почте можно использовать для отправки клиентам полезной информации (например, советов по стилю) и специальных предложений. Чем меньше продаж у информационного бюллетеня, тем больше ваши клиенты будут чувствовать, что их ценят и ценят.И, избегая коммерческого контента, вы избегаете рассылки спама.
В конце концов, ваша компания тоже выиграет от такого информационного бюллетеня. Предлагая, например, советы по прическам, честные обзоры продуктов и идеи для укладки, вы демонстрируете опыт своего салона и укрепляете веру в свою способность продолжать предлагать своим клиентам превосходное обслуживание. Проще говоря, вы укрепляете доверие, которое снова и снова приводит ваших клиентов в магазин. Хотя создание и отправка информационного бюллетеня по электронной почте вручную каждому из ваших клиентов может быть утомительным и трудоемким, многие инструменты могут помочь сделать его простым и доступным, чтобы вы без лишних хлопот получали преимущества.
Например, программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может помочь вам автоматически рассылать информационные бюллетени, которые уникально адаптированы к интересам и потребностям каждого клиента. Вы даже можете заставить клиентов регистрироваться с помощью текстового сообщения. Когда они регистрируются, вы можете сегментировать посетителей, которые подписываются, и автоматически отправлять им электронные письма на основе их истории просмотров.
12. Раздайте своим стилистам визитки
Если ваши стилисты такие же, как большинство, они знают, как сохранить великолепный вид.И они получают много комплиментов за свои прически. Дайте им возможность открыть бизнес с помощью визитных карточек. Их собственные способности к самовосстановлению позволяют им продемонстрировать свои таланты и предлагают прекрасную возможность достать визитку и передать ее восхищенному потенциальному клиенту.
Для этой идеи тоже Prospect Plus! предлагает инструменты, необходимые для разработки и заказа нестандартных карточек, подходящих для всех ваших стилистов, по доступной цене для малого бизнеса. Начиная с 30 долларов за 250 карточек, вы можете выбирать из 57 шаблонов и добавлять такие опции, как глянцевое покрытие и даже вариант магнитной карты.Клиенты могут хранить карточку вашего стилиста в кошельке или в холодильнике, чтобы к ним было легко получить доступ, когда им понадобится стрижка или укладка.
Пример визитки стилиста (Источник)
13. Промоакции ко дню рождения
Если вы используете инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы отслеживать своих клиентов, вы также можете отслеживать их дни рождения и рассылать рекламные акции, чтобы выразить свою признательность, а также побудить их посетить ваш салон на день рождения. Для салонного бизнеса рекомендуется проводить рекламные акции как можно раньше.Вместо того, чтобы отправлять им рекламную акцию на скидку или бесплатную прическу на день рождения, подумайте о том, чтобы отправить ее за неделю или около того заранее, чтобы клиенты могли подготовиться, чтобы отлично выглядеть в свой день рождения в новом стиле.
Дни рождения также предоставляют отличные возможности для охвата целевой аудитории, которая еще не опробовала ваши услуги. Мы говорили о том, как использовать рекламу в Facebook для вашего салона. Эти типы рекламы также могут использоваться в качестве рекламных акций в день рождения. Например, вы можете настроить таргетинг на людей из вашей целевой аудитории (с точки зрения возраста, демографии и интересов), а также указать, что вы хотите, чтобы ваша реклама появлялась в новостных лентах пользователей Facebook с приближающимся днем рождения.Затем запустите рекламу салона с чем-то вроде «Наслаждайтесь праздником в свой день рождения!» и купон на первое посещение.
14. Участвуйте в маркетинге местных агентов влияния
Местный влиятельный человек — это человек с аудиторией в несколько тысяч последователей, который делится информацией о конкретной нише или демонстрирует ее. Например, хорошим влиятельным лицом в салоне может быть тот, кто дает советы по уходу за волосами, прическу или отзывы о продуктах для волос. Местные влиятельные лица обычно являются микро-влиятельными лицами, то есть у них аудитория в 10 000 или меньше подписчиков.Но то, что их аудитория невелика, не означает, что они не предлагают брендам большую отдачу от своих инвестиций.
Поскольку их аудитория меньше, чем у национальных или глобальных влиятельных лиц, расценки на маркетинг микро-лидеров мнений также ниже (ожидайте, что вы заплатите около 25 долларов за 1000 подписчиков, которых выбранный вами инфлюенсер может охватить с помощью кампании). Тем не менее, их уровень вовлеченности также обычно выше. Фактически, Influencer Marketing Hub провел исследование 10 000 влиятельных лиц и обнаружил, что, в то время как у микро-влиятельных лиц средний уровень вовлеченности составляет 4%, у тех, у кого более 100 000 подписчиков, уровень вовлеченности составляет всего 1.7%.
Influencer Marketing Hub делится коэффициентами вовлеченности микро-влиятельных лиц и знаменитостей (Источник)
Followerwonk — отличный бесплатный инструмент, который поможет вам найти влиятельных лиц в вашей нише, которые также являются поклонниками вашего бренда. Вы можете использовать бесплатный инструмент Followerwonk «Анализировать» для поиска в своем твиттере, а затем выбрать «анализировать их подписчиков» из раскрывающегося меню.
Использование Followerwonk для анализа подписчиков
В итоговом отчете будет раздел под названием «Количество подписчиков [название бренда]», чтобы узнать, сколько из ваших подписчиков имеют 10 000 или более подписчиков.Нажмите на количество подписчиков, которых вы хотите, чтобы ваш влиятельный человек имел доступ к списку микро-влиятельных лиц, которые следят за вашим брендом. Просмотрите их профили, чтобы найти тот, который достаточно хорошо соответствует вашему бренду, чтобы стать для него влиятельным лицом.
15. Проведите праздничные акции
Праздники — это дни, когда многие из нас хотят выглядеть как можно лучше, собираясь ежегодно на семейные встречи или проводя время с особенными друзьями. В это время многие люди полагаются на салоны, чтобы подготовиться к большому дню.Ваша задача — убедиться, что они выберут ваш салон. Чтобы держать свой бизнес в центре внимания и дать салону конкурентное преимущество, рассмотрите возможность отправки праздничного рекламного письма в течение нескольких недель после государственных или национальных праздников.
Инструмент автоматизации электронной почты, такой как Constant Contact, упрощает это. Вы можете разделить подписчиков электронной почты по возрасту и демографии, а затем отправлять праздничные рекламные предложения в соответствии с их потребностями. Например, в начале ноября вы можете отправить промо-купон на бесплатное выделение волос или подкрашивание корней при покупке стрижки женщинам в возрасте от 20 до 65 лет, а также на бесплатное бритье или подстрижку бороды или усов. с покупкой стрижки для мужчин в возрасте от 20 до 65 лет, тем самым помогая вашим клиентам подготовиться к семейным встречам в честь Дня Благодарения.
16. Своевременное продвижение подарочных карт или сертификатов
Подарочные карты — идеальный инструмент не только для того, чтобы побудить ваших текущих клиентов вернуться, но и побудить их привести своих друзей. Чтобы сделать привлекательное предложение для ваших клиентов, продвигайте свои подарочные карты в то время, когда люди ищут отличные подарки для особенных людей, в том числе в период зимних праздников, выпускного вечера и выпускного вечера, а также в День святого Валентина.
Чтобы привлечь новых клиентов и побудить существующих вернуться, предложите небольшую подарочную карту на указанную сумму, потраченную на подарочные карты.Например, вы можете предложить бесплатную подарочную карту на 15 долларов за каждые 50 долларов, потраченных на подарочные карты.
Существует множество инструментов, которые позволяют создавать и продавать подарочные карты в Интернете и в магазине. Пластиковый ресурс, например, позволяет создавать и продавать пластиковые подарочные карты в магазине, а Square позволяет продавать подарочные карты как в цифровом виде, так и в магазине. Чтобы найти правильное решение для подарочных карт, соответствующее потребностям и бюджету вашего салона, прочитайте наше руководство покупателя по лучшим решениям подарочных карт для малого бизнеса.
Пример подарочной карты салона (Источник)
17. Предложите местные купоны
Интернет-каталоги, такие как Google My Business, позволяют местным потребителям искать вид бизнеса (например, «парикмахерская») и узнавать обо всех местных предприятиях, которые предлагают товары или услуги, которые им нужны. Некоторые из них также позволяют размещать купоны. Когда владельцы бизнеса или маркетологи размещают купоны на своей бизнес-странице в каталоге, они получают преимущество в конкурентной цене, чтобы побудить потребителей выбрать свой бизнес перед конкурентами, которые могут не предлагать такие рекламные акции.
Чтобы размещать купоны в Google My Business, начните с настройки своей страницы в Google My Business и проверки ее. Затем заполните его фотографиями, деловой информацией и отзывами клиентов. После того, как ваша страница настроена, обновляйте ее, добавляя свежий контент и рекламные акции. Вы можете сделать это, создавая новые сообщения. Чтобы узнать, как настроить страницу Google My Business, проверить ее и начать создавать сообщения, на которых можно отображать купоны, прочитайте наше полное руководство по Google My Business.
Бонус: партнерство с местным бизнесом
Партнерство с местными предприятиями может помочь вам заключить взаимовыгодные сделки, которые повысят лояльность ваших существующих клиентов и помогут обоим предприятиям привлечь новых клиентов.Например, если у вас есть парикмахерская, вы можете сотрудничать с местным массажным кабинетом, чтобы предложить укладку волос и массаж по сниженной цене на День святого Валентина. Затем обе компании могли бы вместе начать кампанию, нацеленную на молодых людей, которые ищут идеальный подарок для своих возлюбленных.
Итог
Независимо от вашего бюджета, если у вас есть салон и вам нужны маркетинговые идеи, которые вы можете быстро реализовать, у вас есть много-много вариантов. К ним относятся бесплатные варианты, такие как эксперименты с хэштегами в социальных сетях и получение отзывов на Yelp, а также доступные, но платные варианты, такие как предложение реферальных скидок и участие в местном маркетинге влиятельных лиц.Мы надеемся, что наш список маркетинговых идей салонов и способов их реализации — это именно то, что вам нужно, чтобы начать продвигать свой салон.
.