Создание первой страницы Wiki
Создание первой страницы
Если еще не создано ни одной страницы, посетитель сайта увидит Главную страницу в таком виде:
Для создания первой страницы нажмите красную ссылку Создать или кнопку . По этой команде откроется форма создания страницы с упрощенным визуальным редактором.
Текст рекомендуется добавлять с помощью упрощенного визуального редактора. В режиме Текст вместо привычного форматирования выводится специальная wiki-разметка, понятная программистам и программе. В режиме Визуальный редактор текст отображается сразу отформатированным.
Упрощенный визуальный редактор имеет кнопки, недоступные в других модулях системы:
Примечание: Wiki допускает настройку переадресации страниц. Если по каким-то причинам страница не должна отображаться, но удалять её нежелательно, то можно использовать переадресацию. Для этого необходимо в режиме текста добавить на страницу выражение
. Вместо звёздочек вставьте имя страницы, на которую производится перенаправление. Редактирование исходной страницы становится доступным только администратору.
Заполните текстом страницу и нажмите Опубликовать. Страница будет создана.
Создание страницы из Красной ссылки
Для создания новой страницы по красной ссылке просто нажмите на нее. Откроется форма создания новой страницы.
Примечание: Возможен вариант, когда связанная страница создается не по красной ссылке, а самостоятельно по кнопке Создать. В этом случае произойдет автоматическая привязка вновь созданной страницы к существующей ссылке. И наоборот: можно сначала создать страницу, а потом создать на нее гиперссылки на других страницах.
Примечание: При создании (редактировании) страницы в рамках рабочей группы доступна опция Опубликовать в живой ленте. Если флажок установлен, то любое действие над данной страницей будет отмечено в Живой ленте сообщением.
Советую также прочитать:
Экс-владелец «Мегафона» не заплатил налоги и обанкротился
| Поделиться Датский юрист Джеффри Гальмонд, долгое время называвший себя совладельцем «Мегафона», признан банкротом у себя на родине. От продажи российских телекоммуникационных активов он задекларировал $200 млн — в разы меньше их рыночной стоимости. Это дало основание местным властям подозревать, что он не был конечным владельцем активов.Джеффри Гальмонд банкрот
Морской и коммерческий суд Дании признал банкротом местного юриста
О его банкротстве сообщило датское издание BT. Причиной банкротства стали претензии датских налоговиков в неуплате налогов со сделки по продаже «Мегафона» и других российских активов.
Кто такой Джеффри Гальмонд
Гальмонд работал в Санкт-Петербурге с начала 1990-х годов. Он был знакомым Леонида Реймана, занимавшего в тот момент пост замгендиректора госпредприятия «Петербургская телефонная сеть» (ПТС). В те годы ПТС вместе с другим госоператором — «Санкт-Петербургский междугородный международный телефон» — активно создавали совместные предприятия с зарубежными партнерами.
В 1994 г. доли госоператоров были объединены в холдинг «Телекоминвест». В 1996-1997 г.г. государство утратило контроль над этим холдингом: контрольный пакет акций «Телекоминвеста» перешел к люксембургскому оффшору First National Holdings (FNH), владельцем которого назвал себя немецкий Commerzbank. Рейман при этом сохранил пост председателя совета директоров «Телекоминвеста».
Джеффри Гальмонд, называвший себя совладельцем «Мегафона», признан банкротом
В 1999 г. Леонид Рейман стал министром связи России, после чего бизнесы предприятий «Телекоминвеста» стали выходить на федеральный уровень. В числе прочего на базе входившего в «Телекоминвест» сотового оператора North-West GSM был создан федеральный оператор «Мегафон», а «Телекоминвест» получил в нем блокпакет акций.
Главный скандал в российской телекоммуникационной отрасли
В 2003 г. произошел скандал: американский бизнесмен российского происхождения Леонид Рожецкин продал «Альфа-групп» принадлежавшие ему 25,1% акций «Мегафона». Миноритарный акционер «Мегафона» бермудский фонд IPOC заявил о наличии у него опциона на данный пакет и попытался в международных судах оспорить сделку.
В ходе длившихся четыре года разбирательств выяснилось много подробностей. Оказалось, что IPOC вместе с еще тремя бермудскими фондами владеют рядом структур, в частности, фондом Comtel Eastern, который через FNH владел «Телекоминвестом».
Конечным собственником (бенефициаром) всех этих активов в судах назвал себя ранее неизвестный широкой публике юрист Джеффри Гальмонд. Commerzbank же, как оказалось, был лишь номинальным собственником FNH/«Телекоминвеста». Со своей стороны, «Альфа-групп» пыталась доказать в судах, что и Гальмонд номинальный держатель, а реальный собственник этих активов Леонид Рейман.
Собственные расследования на данный счет начали правоохранительные органы Германии и Бермудских островов. Под давлением собранных доказательств совет директоров IPOC в начале 2006 г. признал, что Гальмонд не является конечным собственником фонда, и не исключил, что среди владельцев есть и Рейман. Летом того же года Цюрихский трибунал при Международной торговой палате признал, что Гальмонд владеет IPOC в интересах Реймана.
Гальмонд и Рейман продолжали отрицать это утверждение. Но IPOC отказался от продолжения судов с «Альфа-групп». Весной 2008 г. группа компаний, владельцем которой называл себя Гальмонд, продала имевшиеся у них доли в «Телекоминвесте» и «Мегафоне» Алишеру Усманову, вскоре после чего Рейман ушел с поста министра связи.
«Доход Гальмонда больше похож на гонорар юриста»
Проблемы у Гальмонда на его родине начались в 2011 г. От продажи российских активов Гальмонд задекларировал $200 млн и перевел эту сумму в Швейцарию, куда переехал и сам.
В то же время датский налоговый орган Skat заподозрил, что данная сумма подозрительно мала для того, чтобы быть доходом от продажи столь крупных активов, как «Мегафон». Как пишет BT, орган посчитал, что сумма больше подходит на гонорар юриста, оформлявшего сделку.
Интернет вещей пришел в аккумуляторы: что от этого получит бизнес
ИнфраструктураВ связи с этим от Гальмонда потребовали доплатить налоги в размере 196 млн датских крон ($31 млн). Поскольку он этого не сделал, на его активы в Дании судом был наложен арест, а в 2016 г. Гальмонд был признан банкротом.
Сколько заработали владельцы «Мегафона» на продаже оператора?
Сумма сделки между владельцами «Мегафона» и Усмановым не раскрывалась, и в этом вопросе нет ясности. Предметом сделки стал FNH, владевший 58,9% акций «Телекоминвеста» (холдинг, в свою очередь, владел 31,3% акций «Мегафона»), и еще 8% акций «Мегафона», принадлежавшие фонду IPOC. Таким образом, всего под контроль структур Усманова перешли 26,5% акций «Мегафона». Аналитики оценивали весь «Мегафон» на тот момент в $20 млрд — $25 млрд, а проданную долю — в $5 млрд — $7 млрд.
За год до этого Усманов приобрел 15% акций «Телекоминвеста» у другого владельца — компании «Северо-Западный Телеком» (СЗТ), входившей в холдинг «Связьинвест». Сумма той сделки составила $415 млн. Весь «Телекоминвест» тогда был оценен в $3 млрд, а весь «Мегафон», соответственно, в $9,5 млрд. Исходя из размера той сделки, в 2008 г. доля «Мегафона» была продана за $2,5 млрд.
В 2008 г. газета «Ведомости» писала, что у Усманова на время застрял депозит на $700 млн в Связь-банке, предназначенный для оплаты акций «Мегафона». Этот банк был связан с группой компаний, о владении которыми заявлял Гальмонд, и стал жертвой кризиса — его санировал ВЭБ.
Кроме того, Усманов брал кредит в Сбербанке на $1,5 млрд на финансирование данной сделки, в связи с чем он заложил перед Сбербанком принадлежавшую ему долю в «Мегафоне». То есть выплата продавцам доли оператора могла составить около $1 млрд.
В то же время отчет FNH за 2008 г. (имеется в распоряжении CNews) показывает, что за тот год холдинг заработал значительно меньше — $73 млн. В том числе $54,5 млн были получены за продажу доли в «Телекоминвесте» (ею FNH владел через офшор FNH Resources) связанному с Усмановым оффшору Amikitia Investment.
Еще $18,5 млн были получены за оффшор Pisces Investments, владевший петербургским альтернативным оператором «Петерстар». Покупателем стала группа «Промсвязькапитал» (в лице офшора Cladina Investment), которая собирала активы в группу «Синтерра», а в 2010 г. продала ее тому же «Мегафону».
Вопросы остаются
Таким образом, исходя из документов с FNH, в ходе сделки с Усмановым «Телекоминвест» был оценен в $92 млн, «Мегафон» — $289 млн. Это в 32 раза меньше, чем за год до этого Усманов оценивал данные активы в ходе сделки с СЗТ. Исходя из налоговой декларации Гальмонда получается, что в ходе сделки с Усмановым «Мегафон» был оценен выше — в $1 млрд. Но и эта сумма почти в 10 раз меньше оценки оператора, существовавшей за год до этого.
Сколько на самом деле Усманов собирался заплатить владельцам «Мегафона» за их актив и заплатил ли всю эту сумму, остается неизвестным. «Существует большое количество свидетельств того, что Гальмонд не был конечным владельцем этих активов, — констатирует гендиректор аналитического агентства «Рустелеком» Юрий Брюквин. — Также много факторов указывают на то, что в 2008 г. владельцы «Мегафона» продали свои активы в непростых условиях и получили за них гораздо меньше, чем хотели. Впрочем, можно предположить, и задекларировали они сумму еще меньше той, за которую продали».
Игорь Королев
AI-обзвоны в МегаФоне: 90 тыс. звонков за 3 дня, Оскар за сценарий и другие лайфхаки
01.10.2020
Время чтения: 13 минут
Екатерина Мошкина
Голосовыми роботами, которые понимают реплики собеседника и звучат, почти как люди, уже не никого не удивишь – ни бизнес, ни потребителей. В телефонном канале роботы все чаще отвечают за обработку входящих обращений, маркетинговые опросы, NPS и простые задачи вроде записи на прием к врачу. Но в продажи с помощью голосовых ботов пока мало кто верит, хотя на российском рынке уже появились best practice. В этом году МегаФон запустил голосового робота Вику, которая за 3 дня обзвонила 90 000 абонентов с конверсией, сопоставимой с конверсией живого оператора.
Первый проект по разговорному искусственному интеллекту в МегаФоне стартовал в 2014 году, когда у Siri еще не было русскоязычной версии, а до старта разработки голосового ассистента Алиса оставалось 2 года. В российских контактных центрах уже повсеместно использовался кнопочный IVR (Interactive Voice Response), но с появлением у бизнеса сложных продуктов сценарии обслуживания в IVR становились все более запутанными, а взаимодействие с IVR – неудобным. Поэтому в МегаФоне решили одновременно повысить качество обслуживания и обеспечить высокий уровень автоматизации принципиально иным способом.
Так начался переход от кнопочного IVR к полноценному виртуальному помощнику Елена, которая стала первым голосовым ассистентом в России, работающим на входящих звонках.
Первым этапом было создание именно голосового консультанта, который распознавал бы и маршрутизировал запросы от клиентов по веткам IVR. Так удалось собрать самые частотные вопросы и сделать взаимодействие клиента с компанией куда проще. И даже на тот момент, если Елену вдруг временно отключали, клиенты просили включить ее обратно. Хотя многие все еще не понимали, как сформулировать свой вопрос так, чтобы Елена его поняла, поэтому все равно попадали на оператора.
Кстати, в МегаФоне вспоминают, что правильно делать голосовые запросы людей учили в том числе рекламные ролики Google. Поисковик продвигал функцию «Окей, Гугл» на федеральных каналах, и зрители начали понимать, как общаться с искусственным интеллектом и как с помощью голоса быстрее получить ответ.
Андрей Коньшин, руководитель проекта по внедрению ИИ в МегаФоне: «Сегодня Елена ежедневно принимает около 300 тысяч обращений, и большая их часть не требует привлечения оператора – клиенты решают все свои вопросы с виртуальным помощником. Все происходит быстро, им не нужно ждать, когда освободится оператор или пока он найдет в учетных системах подходящий ответ.
Елена, в отличие от операторов, работает без выходных и перерыва на обед, и имеет мгновенный доступ ко всей нужной информации. Причем она не ограничивается только голосовым каналом, Елена встречает клиента в чате приложения «МегаФон» или на сайте, и даже в смс. Мы постоянно работаем над повышением качества сервиса, чтобы клиентам было комфортно общаться с виртуальным консультантом. Учитывая рост популярности голосовых ассистентов от Google, Apple, Amazon и Яндекса, общение с роботами становится привычным делом, а значит, у нашей Елены большое будущее».
Андрей Коньшин, руководитель проекта по внедрению ИИ в МегаФоне
Когда Елена научилась качественно обслуживать абонентов, в сценариях появились продажи прямо через голосовое меню – когда клиенту озвучивается описание услуги и дается возможность ее подключить, выбрав голосом действие 1 или 2. Практика показывает, что люди чаще принимают решение о подключении услуг, если это можно сделать голосом прямо во время звонка. Но несмотря на потенциал, продажи через Елену в таком виде развивать не стали. Это могло отвлечь развитие ассистента от основной цели – помочь клиенту решить вопрос, с которым он обратился.
Звонок из «песочницы»
Андрей Коньшин: «В 2018 году на волне интереса к голосовым ассистентам мы решили досконально изучить тему продаж с помощью разговорного искусственного интеллекта. Мне и самому часто звонили чьи-то роботы и предлагали разные услуги: металлический голос долго и нудно бубнил о том, что мне доступна бесплатная консультация врача, которая была мне вовсе не нужна. Я, как и многие, бросал трубку. Такие звонки не вызывали ничего, кроме раздражения.
Но мне стало любопытно, как можно переосмыслить технологию, соединить потребность клиента и удобство подключения, чтобы и впечатление, и эффект от звонка были совершенно другими. МегаФон как раз открыл свой tech-инкубатор – «Технологическую песочницу» для тестирования инновационных технологий, где можно быстро проверять гипотезы на небольших пилотных проектах. Мы пригласили наиболее заметных игроков рынка разговорного ИИ на конкурсной основе поработать с гипотезой – может ли компания успешно продавать услуги с помощью робота во время исходящих звонков».
Для нас участие в «Технологической песочнице» было одним из способов показать МегаФону свои технологии и сделать это без сложных тендерных процедур и прочей бюрократии. Все-таки это в каком-то смысле профессиональный вызов, ведь на момент, когда МегаФон к нам обратился, на рынке почти не было успешных проектов с продажами через голосовых роботов.
Умные обзвоны, а тем более для продаж, это довольно новая, даже экспериментальная сфера, где лучшие практики только формируются. Работа на таких масштабных проектах прокачивает и компетенции вендора, дает возможность посмотреть на свои решения и практику их применения под новым углом, получить быстрый и честный фидбэк. Поэтому было интересно проверять гипотезы фактически в прямом эфире. К тому же, в «Технологической песочнице» очень азартная атмосфера – всегда интересно соперничать за лучший результат.
Александр Мусанов, руководитель проекта в Just AI
Для начала МегаФон подготовил выборку абонентов: с помощью собственной big data компания анализирует профиль клиента, чтобы подобрать релевантное персональное предложение. Это дает возможность значительно повысить конверсию продаж, а также не беспокоить абонентов, которым та или иная услуга совершенно не подходит. Для пилотного проекта выбрали бесплатную услугу «Плати когда удобно» (возможность подключать кредитный лимит для услуг связи).
Андрей Коньшин: «На тот момент мы даже не понимали, как лучше продавать с помощью робота, да и возможно ли это вообще. Мы дали участникам инкубатора скрипт, по которому эту услугу продают сотрудники контактного центра, и предоставили записи тестовых диалогов, имитирующих разговоры с клиентами. Предполагалось, что если пилот покажет, что роботы могут продавать, то мы сразу начнем их массово использовать для продаж разных услуг. Но оказалось, что все не так просто».
На первом этапе из эксперимента выбыли вендоры, которые использовали синтез речи. Выяснилось, что в клиентском обслуживании, когда человек намерен решить свой вопрос, его не раздражает синтезированный голос, а вот в продажах все по-другому. Команда Just AI, разработчика технологий разговорного искусственного интеллекта, пришла к выводу, что для исходящего и продающего звонка нужен максимально естественный голос – не профессионального диктора с поставленной речью, а голос обычного человека.
Безупречная дикция хороша для рекламы и озвучки, а в личном телефонном разговоре клиенту комфортнее говорить с обычным человеком. Да, речь должна быть грамотной, дружелюбной, но звучать просто и понятно, с паузами, покашливаниями, свойственными живой беседе интонациями. Чтобы добиться такого «натурального» эффекта, мы пригласили для записи реплик не профессионального диктора, а обычного человека.
Александр Мусанов
Пилот охватил 2 000 абонентов из Москвы и показал неплохую конверсию по подключению услуги. Но этого результата для обкатки технологии было недостаточно, ведь понятно, что получить согласие на бесплатную опцию не так сложно. Тогда МегаФон решил проверить гипотезу на более сложных кейсах, которые требуют от абонентов согласия потратить реальные деньги. Для этого были выбраны услуги «Безлимитный интернет» с различным номиналом и «Обещанный платеж» с комиссией за подключение.
Александр Мусанов, руководитель проекта в Just AI
Оскар за лучший сценарий
Для начала нужно было создать правильный сценарий. Чтобы он был инициативный, располагающий к диалогу, нужно серьезно вложиться в работу с возражениями, учесть все возможные варианты развития беседы, сделать так, чтобы бот не повторялся и не заходил в тупик.
МегаФон передал нам свой скрипт обзвона по обеим услугам. Но нужно понимать, что даже операторы контакт-центра, как бы вы их ни контролировали, не следуют ему на 100%: они живые люди, они часто импровизируют.
Любой скрипт содержит ответы для отработки возражений, но всего, что в реальности могут сказать клиенты или операторы, в нем точно не будет. Оптимальный сценарий рождается при комплексном подходе: тут нужен и собственный опыт реальных холодных продаж, и обработка тысяч звонков. Причем, обработка ведется не только при помощи машинного обучения, но и вручную.
Могу сказать, что провальные звонки, звонки, во время которых операторы вели себя некорректно или ошибались, даже важнее, чем успешные. Они нужны, чтобы понимать, каких ошибок можно избежать, на какие эмоции можно вызвать человека, как звучит уточнение, а где уже начинается возражение, в какой момент диалога стоит убеждать, а когда – остановиться.
А помимо самого сценария, важны тональность, темп речи диктора и даже длительность реплики вплоть до секунд. Есть и региональные особенности: например, мы пришли к выводу, что в Москве нужна скорость речи повыше – здесь люди готовы тратить деньги, но не готовы ждать.
Александр Мусанов
На реализацию проекта с момента получения скриптов до обзвона абонентов ушло три недели. Just AI имитировали, слушали и разбирали звонки, создавали первичный вариант сценария в NLU-платформе, тестировали его на десятках своих сотрудников с помощью синтеза речи, потом записывали с диктором (на запись сценария ушло около 30 часов) и снова прогоняли по тестовой базе из сотрудников. После отработки обратной связи и финальных корректировок сценария робот, которую назвали Викторией, была готова к выходу на абонентов МегаФона. Она обзвонила 90 000 клиентов по всей России за 3 дня и добилась практически той же конверсии, что оператор.
Робот против человека?
Андрей Коньшин: «На отраслевых конференциях часто приводят доводы, что люди не хотят общаться с роботом и бросают трубку, как только понимают, что на том конце провода не человек. Действительно, когда у робота бесстрастный голос, искусственные интонации, когда он плохо распознает речь, общаться с ним – то еще удовольствие. Но сегодня это лишь вопрос качества исполнения.
К тому же на деле не так важно, позвонил вам робот или живой человек, гораздо важнее, что продукт, который предлагают, вам выгоден и интересен. В практике Вики были звонки, когда абоненты понимали, что общаются с роботом, напрямую задавая вопрос «а ты робот?», и все равно продолжали диалог и подключали услуги. У живого оператора есть бесспорно важные качества – он может испытывать эмпатию и импровизировать в ходе беседы, но это не всегда идет на пользу конечной цели – продать клиенту то, чем он будет пользоваться долгое время».
Ведь есть и другая сторона медали. Усталость сотрудника или, как мы ее называем, эмоциональная нестабильность, свойственная человеку, сказывается на результате звонка. Особенно это заметно в телефонных продажах. Даже самый эффективный продавец не может работать со 100% отдачей весь день. На настроение оператора в течение рабочего дня влияет масса факторов.
Часто после нескольких десятков неудачных звонков операторам становится труднее работать с возражениями. А представьте, когда собеседник оператора – не самый вежливый человек? Тут грамотно противостоять чужим эмоциям еще сложнее. и это нормально, ведь на том и другом конце провода – люди. Робот же эмоционально устойчив и всегда дружелюбен, его невозможно вывести из себя или огорчить – он работает с возражениями по сценарию, психологическая атмосфера беседы для него не важна.
Александр Мусанов
В скорости и охвате с роботами конкурировать невозможно. 90 тысяч звонков робот Вика совершила за 3 дня, хотя могла бы справиться и за 8-часовой рабочий день (а если нужно, то и быстрее). Дело лишь в том, что масштабные обзвоны лучше проводить поэтапно, параллельно отслеживая статистику и при необходимости корректируя сценарий: на каком этапе закончился звонок, после какой фразы, после какого возражения. На проекте МегаФона Just AI использовал систему онлайн-мониторинга, которая фиксирует параметры прохождения сценария, конверсии, технические характеристики телефонии – всего 17 показателей.
90 000 звонков бот провел за 3 дня. для сравнения – в среднем один оператор делает около 120 звонков в день, 600 в неделю, 2 400 в месяц. Значит, для обзвона 90 тысяч клиентов, причем только по одному проекту, потребовалось бы занять 40 человек на целый месяц.
Человеческий фактор негативно сказывается и на отработке скриптов. Операторам контакт-центра выдается скрипт, но следовать ему на 100% они не будут – даже два человека не говорят по скрипту одинаково. А на больших объемах становится все сложнее отследить, что именно в диалоге пошло не так, ведь по факту все диалоги будут разными. У одного человека плохо с интонированием или не слишком приятный голос, второй забудет сказать важную строчку скрипта, третий заменяет некоторые слова, потому что они ему просто не нравятся.
В случае с роботом у бизнеса больше контролируемых способов для экспериментов, больше возможностей понять, что в скрипте работает хорошо, а что плохо. Отследив, что абоненты задают много вопросов про стоимость услуги и после этого быстро заканчивают разговор, иногда достаточно изменить эту часть скрипта и тем самым повлиять на конверсию. При наличии ресурсов и времени можно довести робота практически до идеального баланса – когда он правильно отвечает на любой вопрос клиента, может разъяснить все нюансы продукта, соединяет это с потребностями клиента. и делает это с нужным градусом настойчивости, не перегибая палку.
Даже успешный кейс есть куда развивать. Например, можно научить бота лучше понимать, что происходит на стороне собеседника. Когда человеку неудобно отвечать на звонок, он не всегда говорит: «Извините, не могу говорить».
Иногда мы делимся подробностями: «Я в больнице», «Я в роуминге», «Я за рулем», «Я в метро». Если сценарий не предусматривает обработки таких реплик, робот будет настойчиво продолжать разговор, и скорее всего вы положите трубку.
Да и вообще, на том конце трубки может произойти любая непредсказуемая для бота ситуация. Например, трубку может взять ребенок. И если оператор по голосу определил бы, что это не взрослый, то роботу нужны соответствующие сигналы (например, слова «мама», «папа»). В общем, по мере анализа диалогов даже по одному проекту мы делаем открытия, которые позволят усовершенствовать бота, повысить качество продажи.
Александр Мусанов
Конечно, далеко не все кейсы продаж сейчас можно автоматизировать с помощью робота. Робот справится с продажей универсальных продуктов и услуг, которые не требуют специальных знаний: у человека не должно возникать слишком много вопросов о том, как работает продукт, в чем его преимущество, как с ним взаимодействовать. Чем больше дополнительных вопросов может задать собеседник, тем труднее будет роботу ответить. Например, нет смысла экспериментировать со сложными b2b-решениями и финансовыми услугами, дорогими товарами и сервисами, которые требуют от человека более взвешенного решения, времени на обдумывание или длительной коммуникации.
До 60% составила экономия МегаФона на услугах контакт-центра по этому проекту.
Андрей Коньшин: «Признаться, я поначалу не верил, что Вика сможет показать сопоставимую с живым оператором конверсию и уж тем более превзойти ее (что и произошло в некоторых кейсах). Мне казалось, что ключевым фактором в продажах является способность оператора к импровизации, но робот доказал, что грамотный скрипт, которому следуют беспрекословно, важнее.
Да, робот тоже допускает ошибки и может неверно отработать диалог с клиентом, но за счет более высокой экономической эффективности он все равно выигрывает. Инвестиции в подобный проект могут окупиться после первого же масштабного обзвона. Технология может принести большие деньги бизнесу, ведь всегда есть, что продавать и что оптимизировать и в лидогенерации, и в продажах.
98% составила конверсия бота от конверсии оператора.
Мы уже провели обзвоны по нескольким продуктам, а сейчас стартовало еще несколько проектов совместно с Just AI. В такой требующей экспериментов области не получится работать с подрядчиком по принципу «Выслал ТЗ, жду результат», требуется постоянно работать над усовершенствованием скрипта и поиском ошибок как на стороне подрядчика, так и на стороне заказчика. Тут важно работать в команде: вместе проверять гипотезы, вместе ошибаться, потому что на том конце провода – твой клиент. Хочется верить, что подобные технологии уже в ближайшем будущем избавят многих людей от рутинной и скучной работы и позволят им использовать свои силы и умения в куда более творческих и интересных задачах».
Интеграция с виртуальными АТС мобильных операторов
Оглавление / Телефония / Подключение различных операторов связи (провайдеров IP-телефонии)
Интеграция с мобильными АТС позволяет реализовать часть функций более расширенной встроенной АТС INTRUM без необходимости интеграции по SIP протоколу. При этом типе подключения звонки Вы сможете принимать только со своих мобильных телефонов, но в CRM будет отображаться вся история и события звонков в реальном времени.
После подключения Вам будут доступны следующие функции (как выглядят эти функции в CRM):
1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке
На каждый новый звонок на мобильный телефон сотрудника в CRM будет всплывать окно входящего звонка. Из него удобно и быстро, даже в процессе разговора, можно создать карточку Лида, Сделку или Заявку.
2. Автосоздание Лидов и Сделок
Кроме того, используя функционал Бизнес процессов, Вы можете настроить автоматические создание Лида или даже Сделки с заранее сформированными параметрами. Также Вы можете настроить, чтобы автоматически создавались карточки Лидов при звонке с неизвестных номеров.
3. Звонок из карточки контакта в один клик
Вам достаточно на карточке контакта кликнуть по телефону и выбрать подключенный номер, как зазвонит Ваш мобильный телефон. После того, как Вы возьмете трубку — Вы будете соединены с данным абонентом. По умолчанию данный функционал включен, но при необходимости, Вы можете его выключить
4. Все звонки отражаются в истории
В истории вызовов Вы сможете видеть все совершенные и принятые звонки Ваших сотрудников, время звонка, длительность, а также скачать запись разговора (для этого требуется подключенная опция «Запись звонков» в Виртуальной АТС МегаФон, МТС или Билайн).
Кроме того, в карточке контакта Вы будет видеть всю его историю звонков в удобной ленте с возможностью фильтрации.
5. Гибкая настройка прав доступа
Вы можете настроить, кто из сотрудников может видеть историю звонков и кого именно из своих коллег.
Общие настройки
Вы можете настроить интеграцию с ATC мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС (услуга Автосекретарь), Теле2.
Для этого установите приложение «АТС мобильных операторов»
Добавьте интеграцию с оператором телефонии
Внесите параметры подключения (эти данные вы можете найти в личном кабинете виртуальной АТС вашего оператора связи)
1 — Введите произвольное имя соединения с оператором, например: «Гагаринский офис», это значение будет в названии соединения в истории звонков.
2 — Выберите провайдера (для каждого из них нужно будет заполнить дополнительные поля, как именно описано ниже).
3 — Базовый номер вашего администратора, который вы используете при входе в личный кабинет АТС мобильного оператора. Если Вы авторизируетесь не под номером, то внести любой из подключенных номеров вашего мобильного оператора.
4 — Давать ли возможность сотрудникам инициировать исходящие звонки с мобильного телефона через CRM
5 — Загружать ли истории звонков в CRM.
6 — Загружать ли прошлые звонки (для МТС эта возможность отсутствует).
Особенности подключения разных операторов связи
Мегафон
После добавления, зайдите в приложении CRM в настройки данного соединения
Скопируйте значение 3 и 4
вставьте в соответствующие поля в интерфейсе Мегафона
МТС
1. Подключить услугу МТС @автосекретарь
2. Авторизоваться в личном кабинете https://aa.mts.ru/
3. Во вкладке Параметры -> Интеграция с CRM, указать произвольные логин (1) и пароль (2) — после не закрывайте окно
4. В настройка приложения внесите такие же логин (1) и пароль (2). Нажмите Сохранить
После добавления, зайдите в приложении CRM в настройки данного соединения
Скопируйте URL (3)
и вставьте его на странице настройки в личном кабинете МТС
Билайн
Теле2
Для подключения ТЕЛЕ2 Вам необходимо заполнить выделенные поля данными из личного кабинета Теле2 или запросить эти данные у технической поддержки Теле2
Настройка подключенных номеров
Далее вам необходимо связать короткие номера виртуальной АТС с вашими сотрудниками. Для этого кликните на строке необходимого оператора
И настройки соответствия
После сохранения АТС будет интегрирована с CRM и история звонков будет подгружаться.
Обратите внимание, что для некоторых операторов для того, чтобы загружалась запись разговоров нужно подключить эту услуги в их личном кабинете. Если она отключена, то будет подгружаться лишь перечень звонков.
Обязательно ознакомьтесь дополнительно:
Вернуться к оглавлению
1 | +6 | Алишер Усманов USM Holdings | 17600 | +4200 | ||
2 | +6 | Михаил Фридман Альфа-Групп | 16500 | +3500 | ||
3 | = | Леонид Михельсон Новатэк, Сибур | 15400 | -1700 | ||
4 | +8 | Виктор Вексельберг Ренова | 15100 | +4600 | ||
5 | = | Вагит Алекперов Лукойл | 14800 | -400 | ||
6 | +3 | Андрей Мельниченко Еврохим, СУЭК | 14400 | +1900 | ||
7 | -6 | Владимир Потанин Интеррос | 14300 | -5400 | ||
8 | -6 | Владимир Лисин НЛМК, UCL Holding | 14100 | -4000 | ||
9 | -3 | Геннадий Тимченко Volga Resources | 14100 | -300 | ||
10 | +1 | Михаил Прохоров Группа Онэксим | 13000 | +1800 | ||
11 | -7 | Алексей Мордашов и семья Северсталь, Nord Gold, Силовые машины | 12800 | -4000 | ||
12 | +2 | Герман Хан Альфа-Групп | 10500 | +2000 | ||
13 | -3 | Роман Абрамович Millhouse Capital | 10200 | -1100 | ||
14 | +3 | Дмитрий Рыболовлев Инвестиции | 9100 | +2500 | ||
15 | +1 | Искандер Махмудов УГМК, Кузбассразрезуголь, Трансмашхолдинг | 8700 | +1500 | ||
16 | +25 | Олег Дерипаска Базовый элемент | 8500 | +6200 | ||
17 | +12 | Сергей Галицкий Магнит | 8200 | +4800 | ||
18 | = | Алексей Кузьмичев Альфа-Групп | 8200 | +1700 | ||
19 | = | Андрей Скоч и семья USM Holdings | 7900 | +1600 | ||
20 | -7 | Сулейман Керимов и семья Нафта-Москва | 7100 | -2900 | ||
21 | -1 | Леонид Федун и семья Лукойл, ИФД КапиталЪ | 7100 | +800 | ||
22 | new | Филарет Гальчев Евроцемент груп, Уралкалий | 6700 | new | ||
23 | +42 | Владимир Евтушенков АФК Система | 6700 | +5200 | ||
24 | = | Сергей Попов МДМ Банк | 5800 | +1300 | ||
25 | -2 | Петр Авен Альфа-Групп | 5400 | +800 | ||
26 | -5 | Александр Абрамов Evraz Plc | 4600 | -900 | ||
27 | -12 | Виктор Рашников ММК | 4200 | -3100 | ||
28 | -3 | Андрей Гурьев и семья Фосагро | 4000 | -100 | ||
29 | +10 | Самвел Карапетян Ташир | 3800 | +1300 | ||
30 | +14 | Александр Несис Группа ИСТ | 3300 | +1100 | ||
31 | +5 | Аркадий Ротенберг Мостотрест, Стройгазмонтаж | 3300 | +500 | ||
32 | +41 | Владимир Богданов Сургутнефтегаз | 3200 | +1900 | ||
33 | new | Дмитрий Мазепин Уралхим | 3200 | new | ||
34 | +11 | Михаил Гуцериев Русснефть | 3000 | +900 | ||
35 | +2 | Зарах Илиев Киевская площадь | 3000 | +300 | ||
36 | +68 | Лев Кветной Новоросцемент, Аэропорт Внуково | 3000 | +2050 | ||
37 | +1 | Год Нисанов Киевская площадь | 3000 | +300 | ||
38 | +29 | Василий Анисимов Coalco | 2900 | +1500 | ||
39 | +10 | Александр Светаков Группа Абсолют | 2800 | +800 | ||
40 | new | Николай Цветков Уралсиб | 2600 | new | ||
41 | new | Зияд Манасир Стройгазконсалтинг | 2500 | new | ||
42 | -16 | Вячеслав Кантор Акрон | 2400 | -1600 | ||
43 | new | Данил Хачатуров Росгосстрах | 2400 | new | ||
44 | +33 | Александр Джапаридзе Eurasia Drilling | 2300 | +1100 | ||
45 | -3 | Александр Мамут Инвестиции | 2300 | = | ||
46 | new | Виктор Нусенкис Донецксталь | 2200 | new | ||
47 | +7 | Дмитрий Пумпянский ТМК | 2200 | +400 | ||
48 | +9 | Вадим Мошкович Русагро, Авгур Эстейт | 2100 | +400 | ||
49 | -18 | Александр Пономаренко Инвестиции | 2100 | -1200 | ||
50 | -18 | Александр Скоробогатько Инвестиции | 2100 | -1200 | ||
51 | -23 | Игорь Кесаев Группа Меркурий | 2000 | -1500 | ||
52 | -12 | Александр Фролов Evraz Plc | 2000 | -400 | ||
53 | new | Андрей Клямко Метинвест | 1900 | new | ||
54 | -7 | Игорь Макаров Итера | 1900 | -200 | ||
55 | +29 | Глеб Фетисов Altimo | 1900 | +700 | ||
56 | -1 | Араз Агаларов Группа Крокус | 1800 | +100 | ||
57 | new | Михаил Балакин СУ-155 | 1800 | new | ||
58 | new | Игорь Зюзин Мечел | 1800 | new | ||
59 | new | Валерий Коган Аэропорт Домодедово | 1750 | new | ||
60 | new | Рустам Тарико Русский стандарт | 1750 | new | ||
61 | new | Алексей Ананьев Промсвязькапитал | 1700 | new | ||
62 | new | Дмитрий Ананьев Промсвязькапитал | 1700 | new | ||
63 | +19 | Анатолий Седых ОМК | 1700 | +500 | ||
64 | +100 | Анатолий Скуров Сибуглемет, Уралкалий | 1700 | +1100 | ||
65 | +46 | Андрей Молчанов Группа ЛСР | 1650 | +800 | ||
66 | new | Владимир Гридин Сибирский деловой союз | 1500 | new | ||
67 | +12 | Андрей Косогов Альфа-Групп | 1500 | +300 | ||
68 | new | Зелимхан Муцоев Уралкалий, Группа Регионы | 1500 | new | ||
69 | +55 | Роман Авдеев Московский кредитный банк | 1400 | +650 | ||
70 | -2 | Фархад Ахмедов Инвестиции | 1400 | = | ||
71 | +14 | Олег Бойко Finstar | 1400 | +300 | ||
72 | +18 | Мегдет Рахимкулов и семья Инвестиции | 1400 | +300 | ||
73 | +8 | Борис Ротенберг Стройгазмонтаж, СМП Банк | 1400 | +200 | ||
74 | -18 | Андрей Бокарев Кузбассразрезуголь, Трансгрупп | 1350 | -350 | ||
75 | +45 | Никита Мишин Н-Транс | 1350 | +550 | ||
76 | +45 | Константин Николаев Н-Транс | 1350 | +550 | ||
77 | +113 | Александр Путилов Eurasia Drilling | 1350 | +850 | ||
78 | +68 | Николай Саркисов РЕСО-Гарантия | 1350 | +650 | ||
79 | +68 | Сергей Саркисов РЕСО-Гарантия | 1350 | +650 | ||
80 | +54 | Андрей Филатов Н-Транс | 1350 | +600 | ||
81 | -23 | Валентин Гапонцев IPG Photonics | 1300 | -300 | ||
82 | new | Максим Ноготков Связной | 1300 | new | ||
83 | +67 | Михаил Абызов Ru-Com | 1250 | +600 | ||
84 | new | Сергей Кислов Юг Руси | 1250 | new | ||
85 | -52 | Игорь Алтушкин Русская медная компания | 1250 | -1850 | ||
86 | new | Константин Григоришин Энергетический стандарт | 1200 | new | ||
87 | +30 | Юрий Гущин Группа Гута | 1200 | +400 | ||
88 | -66 | Андрей Козицын УГМК | 1200 | -3600 | ||
89 | -19 | Петр Кондрашев Инвестиции | 1200 | -200 | ||
90 | -19 | Анатолий Ломакин Инвестиции | 1200 | -200 | ||
91 | +40 | Николай Максимов Инвестиции | 1200 | +450 | ||
92 | +85 | Михаил Федяев Сибирский деловой союз | 1200 | +650 | ||
93 | -42 | Гаврил Юшваев Инвестиции | 1200 | -700 | ||
94 | -18 | Аркадий Волож Яндекс | 1150 | -50 | ||
95 | -7 | Леонид Симановский Новатэк | 1150 | +50 | ||
96 | +2 | Рустем Сультеев ТАИФ | 1150 | +150 | ||
97 | +4 | Альберт Шигабутдинов ТАИФ | 1150 | +150 | ||
98 | -26 | Елена Батурина Инвестиции | 1100 | -200 | ||
99 | -46 | Юрий Ковальчук Банк Россия | 1100 | -700 | ||
100 | new | Дмитрий Коржев О’кей | 1100 | new | ||
101 | +18 | Александр Луценко и семья Содружество | 1100 | +300 | ||
102 | -75 | Юрий Мильнер DST Global | 1100 | -2700 | ||
103 | new | Дмитрий Троицкий О’кей | 1100 | new | ||
104 | -13 | Айрат Шаймиев ТАИФ | 1100 | = | ||
105 | -13 | Радик Шаймиев ТАИФ | 1100 | = | ||
106 | new | Владимир Щербаков Автотор | 1100 | new | ||
107 | +36 | Владимир Груздев Инвестиции | 1000 | +300 | ||
108 | -62 | Дмитрий Каменщик Аэропорт Домодедово | 1000 | -1100 | ||
109 | -66 | Виктор Харитонин Фармстандарт | 1000 | -1300 | ||
110 | new | Сергей Цикалюк ВСК | 1000 | new | ||
111 | new | Владимир Коган Нефтегазиндустрия | 950 | new | ||
112 | new | Марк Курцер MD Medical Group | 950 | new | ||
113 | new | Владимир Махлай Тольяттиазот | 950 | new | ||
114 | -4 | Вячеслав Мирилашвили Вконтакте | 950 | +100 | ||
115 | -35 | Андрей Раппопорт Инвестиции | 950 | -250 | ||
116 | new | Алексей Семин ASG | 950 | new | ||
117 | -42 | Роман Троценко АЕОН Корпорейшн | 950 | -350 | ||
118 | +18 | Давид Якобашвили Инвестиции | 950 | +200 | ||
119 | +56 | Андрей Кузяев ПФП-группа | 900 | +350 | ||
120 | new | Борис Минц O1 Properties, ФК Открытие | 900 | new | ||
121 | +1 | Александр Тынкован М.Видео | 900 | +100 | ||
122 | -36 | Дмитрий Босов Аллтек | 850 | -250 | ||
123 | new | Яков Голдовский Petrochemical Holding | 850 | new | ||
124 | new | Зиявудин Магомедов Сумма Капитал | 850 | new | ||
125 | +34 | Виталий Малкин Инвестиции | 850 | +250 | ||
126 | -76 | Константин Струков Южуралзолото | 850 | -1150 | ||
127 | -75 | Андрей Андреев (Оганджанянц) Badoo | 800 | -1000 | ||
128 | +12 | Григорий Березкин Группа ЕСН | 800 | +100 | ||
129 | -13 | Андрей Бородин Инвестиции | 800 | = | ||
130 | +21 | Вячеслав Брешт Инвестиции | 800 | +150 | ||
131 | new | Борис Волчек О’кей | 800 | new | ||
132 | +25 | Давид Давидович Инвестиции | 800 | +200 | ||
133 | new | Вячеслав Заренков Эталон | 800 | new | ||
134 | -60 | Евгений Касперский Лаборатория Касперского | 800 | -500 | ||
135 | new | Рустем Терегулов Большой город | 800 | new | ||
136 | new | Георгий Генс Ланит | 750 | new | ||
137 | new | Тельман Исмаилов Группа АСТ | 750 | new | ||
138 | +36 | Андрей Комаров Группа ЧТПЗ | 750 | +200 | ||
139 | -7 | Николай Ольшанский Инвестиции | 750 | = | ||
140 | +49 | Сергей Петров Рольф | 750 | +250 | ||
141 | +12 | Андрей Рогачев Инвестиции | 750 | +100 | ||
142 | new | Микаил Шишханов Бинбанк, Интеко | 750 | new | ||
143 | -30 | Альберт Авдолян Yota | 700 | -100 | ||
144 | -30 | Сергей Адоньев Yota | 700 | = | ||
145 | +24 | Александр Вагин Инвестиции | 700 | +150 | ||
146 | -2 | Геннадий Козовой Инвестиции | 700 | = | ||
147 | +39 | Михаил Куснирович Bosco di Ciliegi | 700 | +200 | ||
148 | new | Александр Ракшин Мария-Ра | 700 | new | ||
149 | new | Серик Рахметов Глобалстрой-инжиниринг | 700 | new | ||
150 | -67 | Захар Смушкин Группа Илим, Старт Девелопмент | 700 | -500 | ||
151 | -89 | Олег Тиньков ТКС-Банк | 700 | -900 | ||
152 | new | Александр Щукин Шахта Полосухинская | 700 | new | ||
153 | new | Виталий Юсуфов Nordic Yards | 700 | new | ||
154 | new | Сергей Глинка Трансгрупп | 650 | new | ||
155 | new | Саит-Салам Гуцериев Недвижимость | 650 | new | ||
156 | +29 | Арсен Каноков Синдика | 650 | +150 | ||
157 | new | Максим Ликсутов Инвестиции | 650 | new | ||
158 | +10 | Николай Борцов Инвестиции | 600 | +50 | ||
159 | -7 | Олег Бурлаков Инвестиции | 600 | -50 | ||
160 | +12 | Александр Гирда Инвестиции | 600 | +50 | ||
161 | new | Андрей Кобзарь НКК | 600 | new | ||
162 | new | Владимир Костылев СК Мост | 600 | new | ||
163 | -68 | Игорь Кудряшкин УГМК | 600 | -400 | ||
164 | new | Александр Лебедев Национальная резервная корпорация | 600 | new | ||
165 | -7 | Олег Леонов Инвестиции | 600 | = | ||
166 | -5 | Кирилл Миновалов Банк Авангард, Авангард-Агро | 600 | = | ||
167 | new | Дмитрий Николаев Стройсервис | 600 | new | ||
168 | new | Михаил Слипенчук Группа Метрополь | 600 | new | ||
169 | new | Александр Смузиков Инвестиции | 600 | new | ||
170 | -37 | Дмитрий Стрежнев Еврохим | 600 | -150 | ||
171 | new | Евгений Сур СК Мост | 600 | new | ||
172 | -73 | Эдуард Чухлебов УГМК | 600 | -400 | ||
173 | new | Виталий Южилин НКК | 600 | new | ||
174 | -37 | Игорь Яковлев Инвестиции | 600 | -150 | ||
175 | -73 | Вадим Якунин Протек | 600 | -400 | ||
176 | new | Вячеслав Аминов Нефтетранссервис | 550 | new | ||
177 | -36 | Алексей Богачев Инвестиции | 550 | -150 | ||
178 | new | Алексей Гудайтис Группа ИСТ | 550 | new | ||
179 | +3 | Андрей Добров Инвестиции | 550 | = | ||
180 | -102 | Борис Зингаревич Группа Илим, Ilim Timber | 550 | -650 | ||
181 | new | Илья Зубарев Parallels | 550 | new | ||
182 | -9 | Петр Колбин Инвестиции | 550 | = | ||
183 | new | Дмитрий Никитин Евросиб | 550 | new | ||
184 | -22 | Михаил Николаев Инвестиции | 550 | -50 | ||
185 | new | Игорь Рудинский СИА Интернейшнл | 550 | new | ||
186 | new | Игорь Худокормов Продимекс | 550 | new | ||
187 | new | Вадим Аминов Нефтетранссервис | 500 | new | ||
188 | new | Григорий Аникеев АБИ Продукт | 500 | new | ||
189 | new | Андрей Бесхмельницкий Юнимилк | 500 | new | ||
190 | +8 | Андрей Блох Юнимилк | 500 | +100 | ||
191 | -127 | Леонид Богуславский Инвестиции | 500 | -1000 | ||
192 | new | Валентин Бухтояров Сибуглемет | 500 | new | ||
193 | -90 | Рубен Варданян Инвестиции | 500 | -450 | ||
194 | -23 | Сергей Генералов Промышленные инвесторы | 500 | -50 | ||
195 | new | Николай Грешилов Корпорация Гринн | 500 | new | ||
196 | new | Николай Добринов Группа ИСТ | 500 | new | ||
197 | -79 | Владимир Литвиненко Фосагро | 500 | -300 | ||
198 | -10 | Владимир Мельниченко Сибуглемет | 500 | = | ||
199 | new | Григорий Ройтберг Медицина | 500 | new | ||
200 | new | Иван Таврин ЮТВ Холдинг, Мегафон | 500 | new |
ЛИДОВ Петр Алексеевич — биография, новости, фото, дата рождения, пресс-досье. Персоналии ГлобалМСК.ру.
Пётр Алексеевич Лидов родился 14 июля 1969 года в Москве. Закончил Московский государственный институт международных отношений МИД России, факультет МЭО. Петр Лидов проработал 13 лет в представительствах компании Philip Morris International в России, Швейцарии, Индонезии, Гонконге, Пакистане. Вернувшись в Россию, Петр Алексеевич работал в ООО «Эн+ Менеджмент» (группа компаний «Базовый элемент») директором по связям с общественностью. С конца июня 2009 года г-н Лидов занимает должность Директора по связям с общественностью ОАО «МегаФон».Карьера Петра Лидова началась еще на последнем курсе МГИМО, когда после работы в одном из pr-агентств он получил предложение перейти в отдел по связям с общественностью компании Philip Morris International. «Меня всегда увлекали дальние страны, путешествия, другие культуры — поэтому перспектива работать в международной компании сразу заинтересовала», — вспоминает Пётр Лидов.
13 лет он проработал в представительствах и операционных компаниях Philip Morris International: в России, затем в штаб-квартире в Швейцарии, Гонконге, Индонезии и Пакистане. Работа в странах Азии научила Лидова принимать другую точку зрения, ведь не всегда очевидные для кого-то вещи на самом деле являются таковыми. Одним из масштабных проектов, в котором Петру посчастливилось участвовать — глобальная социальная рекламная кампания против детского курения на телеканале MTV.
С теплотой Пётр вспоминает годы работы в Индонезии: «Это страна, в которой есть и ресурсы для бизнеса, и хороший климат, и прекрасные люди. Там перед компанией «Филип Моррис» стояла очень интересная задача: после поглощения реорганизовать управление крупной местной компанией с уникальной и ярко-выраженной культурой и 100-летней историей, при этом не нарушив традиций лидерства, ведь по духу, по динамичности, по силе, она значительно превосходила конкурентов. Пример уникален тем, что крупнейшей международной компании пришлось перестроить свою психологию с «учить и направлять» на «учиться и принимать», и в результате неоспоримое лидерство на крупнейшем рынке и неповторимый внутренний климат в компании».
У Петра была уникальная возможность окунуться в другую культуру, прочувствовать, понять тонкости управления людьми и работы в сфере связей с общественностью. «Мне очень повезло , — я постоянно работал с коллегами десятков национальностей, обладающих гигантским опытом, как профессиональным, так и жизненным — это фантастические люди, и я искренне благодарен за возможность учиться у них». Он отмечает, что азиатские культуры придают большое значение не только цели, но и пути, ведущему к ней, к тому же, там исключительно важна роль коллектива. Напротив, в европейской бизнес-модели сильна роль личности. На вопрос, какой способ ведения бизнеса ближе, Пётр философски отмечает, что для себя нашел уникальный «срединный» путь — вполне уместный, с его точки зрения, в российских условиях . «Мне нравится достигать сложных амбициозных целей и четко обозначать их уже на первоначальном этапе. Но я уверен, что делать это нужно последовательно, не пренебрегая традициями и не разрушая уже построенного, и, конечно, непременно получая удовольствие от процесса», — улыбается Пётр Алексеевич.
При знакомстве с Генеральным директором ОАО «МегаФон» Сергеем Владимировичем Солдатенковым Петра больше всего поразила увлеченность и теплота, с которой тот рассказывал о конкретных людях, их достижениях и стремлениях, удачах. «Я уверен, МегаФон — это компания, где ценят людей. Поэтому здесь легко делать новое, создавать и работать на общие цели», — говорит Пётр Лидов.
Использование USB-3G-модемов | Русскоязычная документация по Ubuntu
Общий алгоритм настройки подключения к 3G-сети
Скриншоты
Начиная с версии Ubuntu 9.10 большинство USB-модемов определяются и работают нормально независимо от оператора сотовой связи.
Перед началом настройки необходимо установить пакеты usb-modeswitch
и usb-modeswitch-data
, которые позволяют корректно работать с устройствами, совмещающими функции модема, CD-ROMа и картридера (коими являются большинство 3G-USB-модемов).
После этого, при подсоединении USB-модема, стандартный апплет NetworkManager позволит создать «Новое широкополосное соединение», где мастер поможет выбрать регион, оператора и тариф.
Инструкция в картинках (Ubuntu 10.10)
1. Щёлкните правой кнопкой мыши на апплете NetworkManager и откройте «Изменить соединения».
2. Перейдите во вкладку «Мобильные» и добавьте новое соединение.
3. Выберите устройство, для которого вы настраиваете соединение. Можно выбрать «Любое».
4. Выберите страну.
5. Выберите оператора. Если нужного нет или полно фантазии, можно самому написать название.
6. Выберите или напишите точку доступа (APN). Список для некоторых операторов представлен ниже в этой статье.
7. Почти всё. Нажмите «Применить».
8. Появится окно, в котором можно написать имя пользователя и пароль, изменить точку доступа и т. д.
9. На другой вкладке можно включить или отключить шифрование и сжатие. После настроек нажмите «Применить».
10. Щёлкнув по значку апплета и выбрав созданное подключение, вы сможете подключиться.U2DIAG=256 (режим: модем + Card Reader)
Параметры подключения к операторам
Билайн
Точка доступа internet.beeline.ru
в настройке подключения должна быть заменена на home.beeline.ru
.
Мегафон
Получалось подключаться на любых настройках. А вообще точка доступа зависит от тарифа, по умолчанию — internet; имя пользователя megafon, пароль megafon. (Более не актуально, точка доступа для всех тарифов -internet, имя пользователя,пароль не требуются.)
МТС
Элементы настройки на примере /etc/wvdial.conf
Init3 = AT+CGDCONT=1,"IP","internet.mts.ru" #Рекомендуемая строка инициализации Username = mts Password = mts
Utel (Украина)
Для успешного подключения нужно поменять команду модема (установленную по умолчанию):
AT+CGDCONT=1,"IP","3g.utel.ua"
на:
AT+CGDCONT=1,"IP","unlim.utel.ua"
Ссылки
модем — есть ещё такая статья
Мегафон | Гарри Поттер Вики
Внимание! По крайней мере, часть содержания этой статьи заимствована из информации, представленной в Гарри Поттер: Тайны Хогвартса . Спойлеры будут в статье. |
«Это все реально? Или это происходило в моей голове?» Тема этой статьи относится к реальной теме, которая упоминается «во вселенной» в каноническом источнике.Гарри Поттер Вики написана с точки зрения того, что вся информация, представленная в каноне, верна (например, Хогвартс действительно существовал), и поэтому детали, содержащиеся в этой статье, могут отличаться от реальных фактов. |
Мегафон
Информация об объекте
Использование
Используется как инструмент
Владельцы
- Минерва МакГонагалл [1]
- Хогвартс (возможно)
- Майрон Трясогузка
- Гидеон Крамб
В 1985–1986 учебном году в классе магловедения был мегафон. [2]
Мегафоны в волшебном мире
В то время как мегафон обычно является маггловским устройством, магические мегафоны иногда использовались для работы в волшебном мире. Например, на матчах по квиддичу в Хогвартсе использовался магический мегафон. [3] В 1993 году Минерва МакГонагалл появилась с огромным фиолетовым мегафоном перед матчем Гриффиндора и Хаффлпаффа по квиддичу в этом году и объявила, что он был отменен. [1]
Филиус Флитвик использовал еще один заколдованный мегафон, чтобы представить группу Weird Sisters. Участник группы Майрон Трясогузка использовал второй мегафон, чтобы спеть Do the Hippogriff. На клавиатуру Гидеона Крамба также поместили мегафон. [4]
Появления
- Гарри Поттер и философский камень (первое появление)
- Гарри Поттер и философский камень (фильм)
- Гарри Поттер и философский камень (видеоигра)
- Гарри Поттер и Тайная комната
- Гарри Поттер и Тайная комната (фильм)
- Гарри Поттер и Тайная комната (видеоигра)
- Гарри Поттер и узник Азкабана
- Гарри Поттер и узник Азкабана (фильм)
- Гарри Поттер и узник Азкабана (видеоигра)
- Гарри Поттер и Кубок огня (фильм) (появляется в удаленных сценах)
- Гарри Поттер и Орден Феникса
- Гарри Поттер и Орден Феникса (видеоигра)
- Гарри Поттер и принц-полукровка
- Гарри Поттер и принц-полукровка (фильм)
- Гарри Поттер и принц-полукровка (видеоигра)
- Поттермор
- Гарри Поттер: Тайны Хогвартса
- Гарри Поттер: объединение волшебников
Примечания и ссылки
- ↑ 1.0 1,1 Гарри Поттер и Тайная комната , Глава 14 ( Корнелиус Фадж )
- ↑ Гарри Поттер: Тайны Хогвартса , год 2, побочный квест «Особый праздник учителей Хогвартса»
- ↑ Гарри Поттер и философский камень , глава 11 ( квиддич )
- ↑ Гарри Поттер и Кубок огня (фильм) — Глава 19 ( Святочный бал )
мегафон — Викисловарь
Английский [править]
Произношение [править]
Этимология 1 [править]
Из мега — + — телефон .
Существительное [править]
Спасатель плавания говорит через мегафонмегафон ( множественное число мегафон )
- Портативное, обычно портативное устройство в форме воронки, которое используется для усиления естественного голоса человека в определенном направлении.
- (образно) Мундштук или промоутер; тот, кто выступает от имени другого или публикует от его имени.
- 2018 6 июня, Арва Махдави, «Майкл Пэк: критики опасаются, что союзник Бэннона станет глобальным пропагандистом Трампа», в The Guardian [1] :
Если Пак действительно станет главой BBG , критики опасаются, что он превратит Голос Америки и другие сети BBG в мегафон для Трампа.
- 2018 6 июня, Арва Махдави, «Майкл Пэк: критики опасаются, что союзник Бэннона станет глобальным пропагандистом Трампа», в The Guardian [1] :
Синонимы [править]
Гиперонимы [править]
Гипонимы [править]
- мегафон, современная версия электронного усилителя
Производные термины [править]
Переводы [править]
портативное устройство, используемое для усиления голоса человека
|
Глагол [править]
мегафон ( от третьего лица единственного числа, простое настоящее мегафонов , причастие настоящего мегафонирование , простое причастие прошедшего и прошедшего времени мегафонное )
- (переходный, непереходный) использовать мегафон; говорить через мегафон.
Этимология 2 [править]
Назван по корню Aniba megaphylla + -one .
Существительное [править]
мегафон ( бесчисленное )
- (органическая химия) Цитотоксический неолигнан, полученный из лавра Aniba megaphylla .
Super Mario Wiki, энциклопедия Марио
Из Super Mario Wiki, энциклопедия Mario
Перейти к навигации Перейти к поиску
Мегафон — это вещь в Paper Mario: Color Splash . Его можно найти на Трейнворке Жаб в комнате рядом с некоторыми шкафчиками. После того, как она поднята, она отжимается, заполняет краску Марио и становится бесцветной картой. После использования он возвращается в исходное положение.Ее также можно купить у Wringer за 150 монет и продать как неокрашенную карту за 1 монету. Реплику Мегафона можно получить в Battle Spin. Когда он используется в бою, пейзаж меняется на ночной город. Мегафон опускается сверху и готовится к использованию, поскольку Марио паникует и приседает. Он производит искаженный звук гитары. Когда он заканчивается, враги получают урон, и Марио смотрит в камеру и пожимает плечами. Игрок может кричать в микрофон GamePad, чтобы увеличить наносимый урон.В этом случае Мегафон воспроизводит звук при быстром вращении. Он заканчивается тем, что уничтожает врагов большой звуковой волной. Вместо того чтобы пожимать плечами, Марио показывает палец вверх. Мегафон нужен, чтобы разбудить Твомп, не давая Сансет Экспресс двигаться. Марио должен использовать Вырез и поместить карту Мегафон. Хьюи использует Мегафон, чтобы кричать на Твомпа, который затем просыпается и поднимается в воздух. Мегафон также можно поместить в музей «Призма», где его можно будет протестировать. Галерея [править]
Имена на других языках [править]
|
Мегафоно (мегафон) — википедия.вики
Un megáfono, una trompeta parlante, un megáfono, una bocina o un megáfono son generalmente una bocina acústica en forma de cono, portátil o de mano, que se utiliza para ampificar la voz de una persona u otros dire sonidos y dirada en una persona u otros dire sonidos y dirigirla un una una bocina acústica en forma de cono, portátil o de mano, que se utiliza para ampificar la voz de una persona u otros dire sonidos y dirigirla un una una sdros sonidos y dirigirla en una. El sonido se представляет en el extremo estrecho del megáfono, acercándolo a la cara y hablando por él, y las ondas sonoras irradian por el extremo ancho.Мегафоно, что звучит в звуковом диапазоне, а также звуковые эффекты, звуковые эффекты, звуковые эффекты, звуковые эффекты, звуковые эффекты, звуковые эффекты. También sirve para dirigir las ondas sonoras en la dirección en la que apunta la bocina. Distorsiona un poco el sonido de la voz porque la respuesta de frecuencia del megáfono es mayor a frecuencias de sonido más altas. Desde la década de 1960, el megáfono acústico de voz descrito anteriormente ha sido reemplazado por el megáfono eléctrico, que usa un micrófono, un ampificador de energía eléctrica y un altavoz de bocina plegado para ampificar la voz.Первоначальный изобретатель из тромпета-парланте-эс-тема исторической полемики. Ha habido referencias a oradores en la Antigua Grecia (siglo V a.C.) que llevaban máscaras con conos que sobresalían de la boca para ampificar sus voces en los teatros. Los arquitectos helénicos también pueden haber utilizado socientemente la física acústica en su disño de anfiteatros de teatro. Un dibujo de Louis Nicolas (derecha) en la página 14 del Codex canadensis, alrededor de 1675 a 1682, muestra a un jefe nativo americano llamado Iscouakité usando un megáfono hecho de corteza de abedul.El texto de la ilustración dice que se dirige a sus soldados a través de un tubo de corteza de abedul. Танто Сэмюэля Морланда, как Афанасиуса Кирхера, в котором содержится информация об инвентаре мегафонов в эпоху неуместности на Сигло XVII. Morland, en un trabajo publicado en 1655, escribió sobre su Experimentación con diferentes cuernos. Su megáfono más grandeposition en más de 20 pies de tubo de cobre y, según los informes, podía proyectar la voz de una persona a una mila y media. Veinte años antes, Кирхер описывает un dispositivo que podría usarse como megáfono y para «escuchar» a las personas que hablan fuera de una casa.. Su cuerno enrollado estaría montado en el costado de un edificio, con un extremo estrecho en el interior al que se le podía hablar o escuchar, y la boca ancha se proyectaba a través de la pared external. Morland favorecía un dispositivo de habla recto con forma de tubo. El cuerno de Kircher, por otro lado, utilizó un disño de «cocleado», donde el cuerno se retorcía y enrollaba para hacerlo más compacto. Una trompeta posterior de papel maché de disño especial fue el Sengerphone. Además, en las ruinas de Tiwanaku hay piedras alrededor del lugar central con orificios en forma de perfil de megáfono.Su propósito es hoy desconocido, pero como pueden mostrar los guardias locales, es posible empificar una voz humana lo suficientemente fuerte como para escucharla en un área grande. El término ‘megáfono’ se asoció por primera vez con el instrumento de Thomas Edison 200 nos después. В 1878 году Эдисон desarrolló un dispositivo подобный а-ля trompeta parlante con la esperanza de beneficiar a las personas sordas y con problemsas de audición. Su variación includes tres embudos separados alineados en una fila.Los dos embudos exteriores, que medían seis pies y ocho pulgadas de largo, install hechos de papel y setan conectados a un tubo insertado en cada oreja. El embudo del medio era, похожий на тромпета парланте де Морланд, pero tenía una ranura más grande para insertar la boca del usuario. Con el megáfono de Edison, se podía escuchar un susurro bajo a mil pies de distancia, mientras que un tono de voz normal se podía escuchar aproximadamente a dos millas de distancia. En el extremo de escucha, рецептор podía escuchar un susurro bajo a mil pies de distancia.Sin embargo, el aparato era demasiado grande para ser portátil, lo que limitaba su uso. Джордж Прескотт написал: «Главное неудобство в действующем состоянии и на большом расстоянии от устройства». Antes de la invención del micrófono eléctrico, los primeros cantantes pop cantaban con un megáfono. Desde la década de 1960, los megáfonos acústicos generalmente han sido reemplazados por versiones eléctricas (abajo), aunque los baratos, lМегафон (мегафон) — wikide.вики
Ein Megaphon, eine Sprechtrompete, ein Megaphon, ein Blashorn oder ein Loudhailer ist normalerweise ein tragbares oder tragbares, kegelförmiges akustisches Horn, das verwendet wird, um die Stimme einer veräuscheung zebe ende. Der Schall wird in das schmale Ende des Megaphons eingeleitet, indemmanes ans Gesicht hält und hineinspricht, und die Schallwellen strahlen am breiten Ende aus.Ein Megaphon erhöht die Lautstärke des Schalls, indem es die von den Stimmbändern wahrgenommene akustische Impedanz erhöht und die Impedanz der Stimmbänder an die Luft anpasst, so dass mehr Schallleistung abgestraht. Es dient auch dazu, die Schallwellen in die Richtung zu lenken, in die das Horn zeigt. Es verzerrt den Klang der Stimme etwas, da der Frequenzgang des Megaphons bei höheren Tonfrequenzen größer ist. Seit den 1960er Jahren wurde das oben beschriebene sprachbetriebene akustische Megaphon durch das elektrische Megaphon ersetzt, das ein Mikrofon, einen elektrisch betriebenen Verstärker und einen gefalteten Hornlautspremerung zur dell.Der ursprüngliche Erfinder der Sprechtrompete ist Gegenstand Historischer Kontroversen. Es gab Hinweise auf Sprecher im antiken Griechenland (5. Jahrhundert v. Chr.), Die Masken mit aus dem Mund ragenden Zapfen trugen, um ihre Stimmen in Theatern zu verstärken. Hellenische Architekten haben möglicherweise auch bewusst akustische Physik bei der Gestaltung von Theateramphitheatren verwendet. Eine Zeichnung von Louis Nicolas (rechts) auf Seite 14 des Codex canadensis, um 1675–1682, zeigt einen Indianerhäuptling namens Iscouakité mit einem Megaphon aus Birkenrinde.Der Text der Illustration sagt, dass er seine Soldaten durch ein Birkenrindenrohr anspricht. Соволь Самуэль Морланд как Аух Афанасий Кирхер вирд умирает Эрфиндунг фон Мегафонен им 17. Jahrhundert zugeschrieben. Morland schrieb in einem 1655 veröffentlichten Werk über seine Experimente mit verschiedenen Hörnern. Sein größtes Megaphon bestand aus über 20 Fuß Kupferrohr und konnte angeblich die Stimme einer Person anderthalb Meilen projizieren. Sein spiralförmiges Horn würde an der Seite eines Gebäudes angebracht sein, mit einem schmalen Ende im Inneren, in das entweder gesprochen oder gehört werden konnte, und der breiten Mündung, die durch die Außenwand ragte.Morland bevorzugte ein gerades, röhrenförmiges Sprechgerät. Kirchers Horn hingegen verwendete ein «Cochleate» -Design, bei dem das Horn verdreht und gewickelt wurde, um es kompakter zu machen. Eine spätere Pappmaché-Trompete mit besonderem Design war das Sengerphone. Außerdem befinden sich in den Ruinen von Tiwanaku Steine um den zentralen Platz mit Löchern, die in das Profil eines Megaphons geformt sind. Ihr Zweck ist heute unbekannt, aber wie lokale Wachen zeigen können, ist es möglich, eine menschliche Stimme laut genug zu verstärken, um sie über einen großen Bereich zu hören.Der Begriff «Megaphon» составил 200 штук на инструменте Томаса Эдисона в Verbindung gebracht. Im Jahr 1878 entwickelte Edison ein Gerät, das der sprechenden Trompete ähnelt, in der Hoffnung, Gehörlosen und Schwerhörigen zu helfen. Seine Variation umfasste drei отдельный Trichter, die in einer Reihe aufgereiht waren. Die beiden äußeren Trichter, die sechs Fuß und 20 Zoll lang waren, bestanden aus Papier und waren mit einem in jedes Ohr eingeführten Rohr verbunden. Der mittlere Trichter ähnelte Morlands Sprechtrompete, hatte jedoch einen größeren Schlitz, um den Mund eines Benutzers einzuführen.Mit Edisons Megaphon war ein leises Flüstern in einer Entfernung von 300 Metern zu hören, während ein normaler Ton in etwa drei Kilometer Entfernung zu hören war. Am Hörende konnte der Empfänger в einer Entfernung von 300 Metern ein leises Flüstern hören. Das Gerät war jedoch viel zu groß, um tragbar zu sein, был seine Verwendung einschränkte. Джордж Прескотт Шриб: «Der gegenwärtige Hauptnachteil ist die große Größe des Apparats». Vor der Erfindung des elektrischen Mikrofons sangen die frühen Popsänger mit einem Megaphon.Seit den 1960er Jahren wurden akustische Megaphone im Allgemeinen durch elektrische Versionen (unten) ersetzt, obwohl die billigen, lDesign Real
Афанасий Кирхер (1908 Германия — 1680 Италия), немецкий ученый-иезуит 17 века, опубликовавший около 40 работ, в первую очередь в области востоковедения, геологии и медицины. Кирхера сравнивали с другим иезуитом Роджером Босковичем и Леонардо да Винчи за его огромный круг интересов и удостоили звания «мастера сотни искусств».
Кирхер работал с геологией, включая изучение вулканов и окаменелостей. Один из первых, кто наблюдал за микробами через микроскоп, он опередил свое время, предположив, что чума вызвана инфекционным микроорганизмом, и предложил эффективные меры по предотвращению распространения болезни. Кирхер также проявлял живой интерес к технологиям и механическим изобретениям, и приписываемые ему изобретения включают магнитные часы, различные автоматы и первый мегафон.
Определение звука Кирхером основано на Аристотеле (384 г. до н.э. — 322 г. до н.э.) и Боэцио (480–524). Аристотель определил звук как определенное движение двух тел, которые сталкиваются друг с другом; Боэцио также считал, что звук — это движение, которое разрывает воздух и затем достигает уха.
Однако для Кирхера звук был не просто физическим феноменом, как для двух вышеупомянутых авторов, но также был глубоко связан с человеческой природой. На концепцию звука Кирхера еще не повлияла современная теория колебаний, которая была сформулирована позже благодаря исследователям Галилея (1564-1642) и Ньютона (1643-1727), но уже учитывала глубокую взаимосвязь между количеством колебаний. (частота) и высота звука.
Афанасий Кирхер является автором «Фонургии Нова», книги, написанной в 1673 году, название которой означает «новый метод производства звука». Книга разделена на две книги: Phonosophia Nova и Phonosophia Anacamptica, во второй Кирхер проанализировал феномен эха, который, как он считал, основан на звуковых волнах, которые после столкновения с неким «объектом фонокамптика» или «препятствиями». , они распространяются в воздухе или в воде и, следовательно, вызывают реверберацию.В этой книге он имеет дело со звуком, который распространяется в трубках различных форм и типологий, звуком, усиленным в естественных каналах, вновь появляющимся на поверхности с увеличивающейся силой, о том, как прислушиваться к высказываниям других людей, оставаясь в скрытой комнате, с помощью трубки и скрытые устройства, а также как обмениваться кодированными сообщениями с помощью специальных труб.
Трубка спиральной формы, Musurgia Universalis, Athanasius Kircher, 1650.
Сэр Сэмюэл Морланд (1625–1695), известный английский академик, дипломат, шпион, изобретатель и математик 17 века, эрудит, которому приписывают ранние разработки в области вычислений, гидравлики и паровой энергии.
Сын Томаса Морланда, ректора приходской церкви Салхэмстед Баннистер в Беркшире, он получил образование в Винчестерской школе и Колледже Магдалины в Кембридже, где он стал научным сотрудником в 1649 году. Посвятив много времени изучению математики, Морланд также стал ученым. Он был знатоком латыни и владел греческим, ивритом и французским языком — в то время языком культуры и дипломатии. Будучи репетитором в Кембридже, он впервые встретил Сэмюэля Пеписа, с которым познакомился на всю жизнь.
в 1671 году он заявил, что изобрел говорящую трубу, раннюю форму мегафона.
Многие люди требовали изобретения речевой трубы; но, не исследуя обоснованность их различных утверждений, несомненно, что мы в долгу перед сэром Сэмюэлем Морландом за инструмент в его нынешнем состоянии.
В 1672 году сэр Сэмюэл опубликовал описание говорящей трубы в небольшом трактате, озаглавленном «Описание Tuba Stentorophonica, инструмента превосходного использования как на море, так и на суше» (фол., 8 листов) ). Из этого очень редкого трактата взяты следующие подробности, которые интересны, поскольку они показывают постепенные эксперименты, которые он проводил до того, как инструмент достиг сравнительной степени совершенства.
Первая труба, которую он сконструировал, «хотя» — говорит сэр Сэмюэл, — «изобретение было задолго до того, как я переварил его в мыслях», было сделано из стекла в 15/0 году, его длина составляла около 2 футов 8 дюймов, диаметр большего конца 11 дюймов, а другой конец 2i дюйма.«При этом, — говорит он, — меня слышали на значительном расстоянии несколько человек, и я обнаружил, что это очень значительно усилило голос».
Следующая трубка, которую сделал Морланд, была из латуни, длиной 4 1/2 фута, диаметр большего конца был 12 дюймов, а диаметр меньшего — 2 дюйма; и для того, чтобы ни одна часть дыхания не могла быть потеряна, он сделал мундштук похожим на пару мехов, чтобы, открывая и закрываясь, он мог точно соответствовать движению рта.Испытания этого инструмента проводились в парке Сент-Джеймс, где король Чарльз, принц Руперт и лорд Анжьер очень отчетливо слышали его речь на расстоянии полумили.
Воодушевленный этими испытаниями и одобрением Его Величества, сэр Самуэль сконструировал еще три таких инструмента из меди в форме обычных труб. Первый имел длину 16 футов 8 дюймов, диаметр большего конца — 19 дюймов, а малого — 2 дюйма; второй — 21 фут в длину, диаметр большого конца 2 фута, а другого конца 2 1/2 дюйма; третий был 5 1/2 футов в длину, диаметр его большого конца 21 дюйм, а его маленького конца 10 1/2 дюйма.С этими трубами; он был слышен на расстоянии почти полутора миль.
Сэр Сэмюэл впоследствии вступает в философское исследование природы звука и лучшей формы говорящей трубы; но он не приходит к заключению по последнему пункту, который все еще остается сомнительным. В настоящее время принято считать, что эффективность инструмента зависит не столько от его формы, сколько от его длины.
Морланд завершает свою брошюру «описанием разнообразных применений» этого инструмента, которые простительно преувеличены;
горн | мегафон | Гиперонимы | Горн является гипернимом мегафона . Как существительные, разница междугорн и мегафоном состоит в том, что горн представляет собой устройство, часто в форме воронки, а иногда и переносное, которое используется для воспроизведения громких звуков или усиленной человеческой речи, в то время как мегафон представляет собой портативное, обычно ручное устройство в форме воронки, которое используется для усиления естественного голоса человека в определенном направлении, или мегафон может быть (органическое соединение) цитотоксическим неолигнаном, полученным из лавра aniba megaphylla .В качестве глаголамегафон означает (непереходный) для использования мегафона.
|