мелкое строительство (беседки, детские площадки, барбекю)
В строительство не бывает мелочей: каждый этап по-своему важен, каждая операция влияет на качество строящегося объекта. Это касается и самих строительных работ, и последующего благоустройства территории. После того, как дом уже достроен, весь строительный мусор убран, а территория приведена в порядок, важно подумать о тех небольших вещах, которые сделают жизнь обитателей нового дома проще и счастливее.
Речь идет о мелком ландшафтном строительстве. Беседки, детские площадки, зоны для отдыха или место для барбекю – все это сделает жизнь значительно комфортнее, а новому дому придаст более оживленный и привлекательный вид.
Поручите мелкое ландшафтное строительство специалистам
Но чтобы все эти новые постройки действительно радовали глаз и служили хозяевам долгие годы, их возведение лучше доверить профессионалам. Мелкое ландшафтное строительство также предполагает соблюдение определенных норм и технологий ведения работ.
Группа компаний «Айсберг» осуществляет мелкое строительство и работы по благоустройству территории любых объектов. Мы предлагаем профессиональный подход к делу и сжатые сроки проведения работ. Просто позвоните нам – и вы получите двор своей мечты в самое ближайшее время.
Мы справимся с любыми задачами
Для нашей компании нет неразрешимых проблем. Мы занимаемся ландшафтным строительством любого масштаба: от строительства зоны для барбекю на даче до благоустройства игрового городка на территории спортивного комплекса. Для решения любых задач наши специалисты используют самые современные материалы и новейшие технологии.
Мы осуществляем:
1. строительство беседок;
2. строительство детских площадок;
3. устройство игровых площадок, в том числе футбольных полей, тенистых кортов и так далее;
4. строительство рекреационных зон;
5. строительство зон для барбекю и т.д.
Мы в состоянии выполнить любые требования заказчика, причем сделать это на высочайшем профессиональном уровне. При необходимости наши специалисты разработают план оформления территории и разработают индивидуальный дизайн для вашего участка.
Мелкое ландшафтное строительство осуществляется с соблюдением всех требований безопасности и качества. Вы получите строения, которые будут радовать вас долгие годы, не теряя своего первозданного вида.
мелкое строительство (беседки, детские площадки, барбекю)
Примеры работМелкое строительство в г. Москва за 30000 рублей
Требуется универсал, для выполнения небольших разноплановых работ. Ра бота на 2-3 дня.
Когда: , 00:05
Адрес: Шоссейный проезд, 18А, Москва
Хотите найти лучшего мастера по ремонту?
Последние добавленные задания
-
Цена договорная
Ремонт туалета
Ремонт туалета — Укладка плитки на стену — укладка плитки на пол — потолок — замена унитаза — замена двери
Дмитрий Т.
улица Мира, Березники -
Цена договорная
Починить выдвижные полки в столе на кухне, прикрепить…
Отвалилась ручка на стене в душе, разболтались направляющие выдвижных полок в шкафу на кухне. будут нужны шурупы и добели. Оплата 1500-2000
Андрей Д. Большая Пироговская улица, 37-43кА, Москва
-
Цена договорная
Надо скрепить ножки деревянных стульев.
Anatoly Новая улица, 17, деревня Пучково
-
Цена договорная
Заменить патрон GU 5.3
Заменить патрон gu 5.3Геннадий Ф. Крымская улица, 22к10, Геленджик
-
Цена договорная
Замена стеклопакетов в Хабаровске
Нужно заменить двухкамерный стеклопакет
Диана Я. подъезд 1, улица Карла Маркса, 115А, Хабаровск, Россия
Мелкое строительство в г. Москва недорого
Доделать бар, чистовая отделка готова.
Когда: , 16:30
Адрес: улица Маросейка, Москва
Хотите найти лучшего мастера по ремонту?
Последние добавленные задания
-
Цена договорная
Ремонт туалета
Ремонт туалета — Укладка плитки на стену — укладка плитки на пол — потолок — замена унитаза — замена двери
Дмитрий Т. улица Мира, Березники
-
Цена договорная
Починить выдвижные полки в столе на кухне, прикрепить…
Отвалилась ручка на стене в душе, разболтались направляющие выдвижных полок в шкафу на кухне. будут нужны шурупы и добели. Оплата 1500-2000
Андрей Д. Большая Пироговская улица, 37-43кА, Москва
-
Цена договорная
Отремонтировать стулья
Надо скрепить ножки деревянных стульев.
Anatoly Новая улица, 17, деревня Пучково
-
Цена договорная
Заменить патрон GU 5.3
Заменить патрон gu 5.3
Геннадий Ф. Крымская улица, 22к10, Геленджик
-
Цена договорная
Замена стеклопакетов в Хабаровске
Нужно заменить двухкамерный стеклопакет
Диана Я. подъезд 1, улица Карла Маркса, 115А, Хабаровск, Россия
Виганд К. П., Суханов Г. Н. Мелкое жилищное строительство в Америке. — Москва, 1929
Мелкое жилищное строительство в Америке : Труды комиссии ВСНХ тов. Лобова С. С. по изучению строительства Западной Европы и САСШ / Инж. К. П. Виганд, арх. Г. Н. Суханов ; ВСНХ—РСФСР. — Москва : Государственное техническое издательство, 1929. — 72 с., ил. — (Библиотека по американскому и европейскому строительству; Выпуск VI).
ПРЕДИСЛОВИЕ.
Жилищный кризис в СССР, несмотря на колоссальный размах нашего строительства, в течение ближайших лет по целому ряду причин не может быть изжит.
К причинам, обостряющим жилищную нужду, следует отнести слишком медленный темп производства строительных работ и нашу техническую отсталость.
Широко применяемые у нас стены в 2½—3 кирпича и срубы из крупных бревен являются устаревшими конструкциями, подлежащими замене более легкими и экономными.
Современная строительная техника других стран применяет для стен жилья менее сложные и более экономные конструкции, состоящие из легкого каркаса, облицованного в пол-кирпича.
В настоящей брошюре описаны деревянные каркасные конструкции дешевого жилищного строительства Америки.
Деревянные каркасные дома, возводимые в Америке, по мнению авторов, получили отражение всех достижений современной строительной техники. Следует также отметить, что деревянные каркасные конструкции легко поддаются стандартизации, что обеспечивает организацию массового производства таких домов фабричным способом.
В брошюре использованы материалы Комитета по строительному законодательству, Бюро стандартов Департамента Торговли САСШ и материалы Комиссии ВСНХ — т. С. С. Лобова, по изучению американского строительства.
Переводы материалов Бюро стандартов и Комитета по строительному законодательству произвел Б. И. Авербух.
К. П. Виганд.
Г. Н. Суханов.
Москва,
Август 1929 г.
ВВЕДЕНИЕ.
В Америке, наряду с постройками небоскребов, сильно развито мелкое жилищное строительство, составляющее около 30% общей стоимости строительства страны.
Фиг. 1. Вид небоскребов в центральной части г. Нью-Йорка.
Тип жилья для зажиточных слоев населения отличается общим благоустройством, поселки же для рабочих при заводах и фабриках характеризуются теснотой застройки участков и неблагоустроенностью.
Большинство дешевых жилищ в Америке на одну-две семьи возводятся коттетжного типа с каркасными конструкциями, облегченными стенами и междуэтажными перекрытиями.
Фиг. 2. Типичный поселок для обеспеченных слоев населения (в стадии постройки). Каждый дом рассчитан под жилье на одно семейство; имеет свой гараж, прачечную, центральное отопление, водопровод, канализацию, электричество, газ и проч. |
Фиг. 3. Типичный рабочий поселок. Обращает внимание теснота застройки.
Этот тип жилстроительства в Америке находит широкое применение, в то время как в СССР каркасные постройки, всякого рода облегченные стены, перегородки и перекрытия рассматриваются как быстро сгораемые, звукопроводные, промерзающие и пропускающие сырость конструкции, благодаря чему каркасное строительство у нас слабо развито.
Фиг. 4. Типичный рабочий поселок при одном из крупных металлообрабатывающих заводов.
Обращает внимание неблагоустроенность поселка.
Американская практика установила, что лучше иметь более теплопроводную, но зато сухую стену, поскольку охлажденная температура помещения может компенсироваться усиленным отоплением.
В противопожарном отношении, в каркасных конструкциях широко применяется изоляция от огня в виде досок, плотно поставленных плашмя между стойками каркаса, которые преграждают путь для образования тяги в стене.
Эта деталь играет существенную, если даже не решающую, роль в огнестойкости данного рода сооружений.
Прокладка изоляционного слоя из толя в соответствующих местах каркасной конструкции также имеет решающее значение в предохранении постройки от сырости, промерзаемости и загнивания деревянных частей.
Всем этим деталям, часто упускаемым из виду при возведении каркасных конструкций в СССР, в рисунках, помещенных в брошюре, уделяется особое внимание.
СОДЕРЖАНИЕ.
Предисловие … 3
Введение.. 4
Часть I. Конструкции наружных стен… 7
Часть II. Облегченные конструкции стен. 14
Часть III. Деревянные каркасные конструкции. 18
Лесные материалы. 18
Конструкция деревянного каркаса .. 19
Стягивающие связи.. 26
Перегородки… 28
Междуэтажные перекрытия.. 30
Допускаемая максимальная нагрузка балок … 31
Кровля.. 32
Изоляция от огня и сырости.. 32
Печи… 33
Дымоходы.. 33
Приемы изоляции деревянных каркасных конструкций .. 35
Штукатурка… 40
Приготовление основы для штукатурки.. 46
Приготовление раствора для штукатурки… 49
Штукатурка каркасных конструкций.. 51
Сооружение гаражей. 52
Часть IV. Рекомендованные в САСШ минимальные требования для мелкого жилищного строительства . 54
Примеры страниц
Строительство станций мелкого заложения | Московское метро
Станции мелкого заложения
Станции метрополитена, сооружаемые открытым способом, по конструктивной схеме подразделяются на колонные, односводчатые и однопролетные. Расположенные на сравнительно небольшой глубине конструкции выполняются из сборного или монолитного железобетона, в открытом котловане с последующей обратной засыпкой грунтом.
Колонные станции
Колонные станции могут быть двух- или трех пролетными (соответственно с одним или двумя рядами колонн). На первой очереди Московского метрополитена станции сооружались открытым способом с обделкой из монолитного бетона и железобетона.
С конца 50-х годов появились первые типовые конструкции колонных станций из сборного железобетона с шагом колонн 4м. Станции такого типа, в силу дешевизны и простоты строительства, получили широкое распространение не только в Москве, но и в других метрополитенах СССР. В обиходе такая конструкция получила название «сороконожка», так как при длине платформы 160 метров на станции было по 40 колонн в ряду. Впоследствии типовой проект был немного изменен, перекрытие центрального пролета стало выше, а шаг колонн увеличился до 6м. На станции «Новоиреево» шаг колонн увеличен до 7,5 м.
Конструктивная схема типовой колонной станции мелкого заложения. Источник — Строительство метрополитенов. Учебник. 1987 год |
В дальнейшем появились колонные станции на базе типового проекта из унифицированных сборных железобетонных элементов, заметно отличающиеся от скучных «сороконожек», например — двухъярусная станция «Бульвар Дмитрия Донского». На некоторых станциях перекрытие выполнено не из сборных элементов, а из монолитного железобетона, что оживляет архитектуру подземного сооружения. Плоское монолитное перекрытие, в виде поперечных ребристых плит, перекрывает все сечение станции. Так построены станции, «Ясенево», «Бибирево».
Строительство станционного комплекса «Бульвар Дмитрия Донского» — «Улица Старокачаловская» открытым способом в котловане |
Сборные конструкции станций монтируются в подготовленном котловане козловым краном снизу вверх. Сначала на подготовленное основание устанавливают фундаментные и лотковые блоки, затем стеновые элементы. Блоки омоноличиват, сваривая выпуски арматуры и бетонируя стыки. Затем устанавливаются колонны, внутристанционные конструкции, продольные ригели и плиты перекрытия. В период монтажа все элементы надежно закрепляются.
На станции «Ул. Подбельского», «стены в грунте», использовавшиеся для крепления котлована, включены в конструкцию схему и являются непосредственно несущими стенами станции.
Для гидроизоляции конструкции, в большинстве случаев, применяется наружная оклеечная гидроизоляция из рулонных материалов на стеклотканевой основе. Гидроизоляция выполняется в два-три слоя со смещением на половину ширины рулона. Для защиты гидроизоляции от механических повреждений при монтаже конструкций и обратной засыпке, ее закрывают защитным слоем бетона с армировкой стальными сетками.
Односводчатые станции
Первая односводчатая станция в Москве — «Библиотека имени Ленина», открылась на первой очереди метро в 1935 году. Станция, несмотря на небольшую глубину, строилась закрытым многоштольневым способом с применением деревянной крепи, по образцу станций Парижского метрополитена. Обделка станции выполнена из бутовой кладки и монолитного бетона. При строительстве станции возникли значительные трудности, связанные с раскрытием большепролетной выработки и бетонированием свода в стесненных условиях.
На второй очереди Московского метро, уже открытым способом, из монолитного железобетона была построена односводчатая станция «Аэропорт». Однако дальнейшего развития односводчатая конструктивная схема не получила из-за низкой скорости работ и большой доли ручного труда при возведении монолитных большепролетных конструкций без высокопроизводительных механизмов. В последующие годы, при ориентации на массовую индустриализацию в строительстве и «борьбу с излишествами», применялись, в основном, сборные железобетонные конструкции заводского изготовления.
К рассмотрению вариантов односводчатых станций мелкого заложения вернулись лишь в самом конце 60-х годов. Проект типовой односводчатой станции из монолитного железобетона был впервые реализован в Харьковском метрополитене, и поэтому такая конструктивная схема станции получила название «Харьковский односвод».
Конструктивная схема обделки односводчатой станции из монолитного железобетона представляет собой пологий свод переменной толщины, омоноличенный с вертикальными стенами. Стены жестко связаны с лотковой железобетонной плитой. При наличии в основании станции напорных грунтовых вод, лотковая часть выполняется в виде обратного свода.
Если станция сооружается в котловане, закрепленном железобетонными «стенами в грунте», они включаются в конструкцию станции как несущий элемент.
При сооружении станции, на подготовленное основание укладываются армокаркасы и бетонируется лотковая часть и опорные части стен. С помощью самоходной опалубки бетонируются стены. После работ по их гидроизоляции, пространство между стенами обделки и бортом котлована засыпается песком. Затем монтируются внутристанционные конструкции и укладывается рельсовый путь под опалубку свода. С отставанием на 6-8 метров устанавливаются арматурные каркасы, и бетонируется свод станции.
Работы по гидроизоляции станции выполняется аналогично с гидроизоляцией колонных станций. Особое внимание уделяется защите изоляции, так как при обратной засыпке свода, смещение грунта по наклонной поверхности вызывает значительные сдвигающие усилия, которые могут привести к разрыву защитного слоя и нарушению гидроизоляции.
Похоже, подобная ситуация произошла при строительстве станции «Алтуфьево». В местах сопряжения свода станции и несущих «стен в грунте» наблюдаются множественные потеки. Сейчас «Метроипротранс» разрабатывает проект реконструкции станции с восстановлением и усилением нарушенной гидроизоляции.
Однопролетные станции
При дальнейшем совершенствовании конструкций станций мелкого заложения, для уменьшения стоимости и сроков строительства, был разработан проект станции, перекрытие которой выполнено из унифицированных пролетных балок для автодорожных мостов. Балки пролетом 18 метров двутаврового сечения, омоноличенные друг с другом, укладываются, с шагом 1,33м, на монолитные консоли в верхней части несущих «стен в грунте», являющихся так же стенками крепления котлована.
При раскрытии котлована пролетные строения выполняют роль расстрелов. Единый тип конструкции сохранен для всех сооружений станции, включая вестибюли, совмещенные тягово-понизительные подстанции, съезды. По этому проекту в Московском метрополитене построена станция «Волжская» на Люблинской линии. На станции «Марьино» вместо сборного применено монолитное железобетонное перекрытие.
Использована информация из издания «Метрополитены», Ю.С. Фролов, Д.М. Голицынский, А.П. Ледяев
Отдельное спасибо Russos-у и Штурману.
Проектирование линий метро | Московское метро
Проектирование линий метро.
Сооружения метрополитена можно разделить на надземные, наземные и подземные. Последние в свою очередь подразделяются по глубине заложения на глубокие и мелкие. Глубина заложения подземных сооружений определяется как расстояние от головки рельса до поверхности земли. Мелким условно считается заложение глубиной до 20-ти метров. Тоннели глубокого заложения строятся закрытым способом, при мелком заложении возможен как открытый (в котлованах), так и закрытый (так называемый Московский) способ строительства.
Наиболее экономичным является сооружение открытых линий и линий мелкого заложения. Они удобнее и дешевле в эксплуатации. Как правило, мелкие участки метро проходят под проезжей частью городских улиц, пустырями, незастроенными территориями, т.е. там, где есть значительные участки свободной поверхности.
Сооружение участков глубокого заложения обходится дороже, они сложнее и дороже в эксплуатации, но их трассировка не зависит от застройки на поверхности. Глубокое заложение позволяет вести строительство в наиболее благоприятных геологических и гидрогеологических условиях.
Радиус кривых на главных путях Московского метрополитена составляет 600 м. (в отдельных случаях допускаются уменьшение радиуса кривой до 300м). Допускается наибольший наклон тоннелей 4%, наименьший 0,3% для обеспечения надежного водостока. В трудных условиях, на подземных участках протяженностью не более 1500м, допускается уклон до 4,5%. При этом прилегающие участки располагаются на уклонах не более 2,0% и их протяженность должна быть не менее 1500м.
Подходы к станциям на длине 150-200м располагаются на уклонах 1,5% — 2,0% (разгонно-тормозные горки). Станции располагаются на уклоне 0,3%, а в трудных условиях на уклонах до 0,5% или горизонтальных площадках при условии обеспечения водоотвода по лотку.
Глубина заложения линий, типы тоннельных сооружений и методы проведения работ устанавливаются на основании детальных градостроительных, инженерно-геологических, технико-экономических и других исследований. Немаловажным является и финансовая сторона вопроса. Примером может служить строительство Бутовской линии «легкого метро», как более дешевой и быстрой альтернативы мелкому заложению.
Наземные и надземные (эстакадные) линии дешевле и быстрее в строительстве, однако загромождают городскую территорию, не всегда удачно вписываются в ландшафт и являются источником постоянного шума и вибраций. Однако в новых районах, где можно изначально «вписать» новую линию еще на стадии проектирования застройки, эстакадные линии «легкого метро» могут быстро и с меньшими финансовыми вложениями облегчить транспортную ситуацию.
Несмотря на тщательнейшую проработку проектов линий метрополитена мы иногда сталкиваемся с не очень удачными решениями.
Радиально-кольцевая схема, повторяющая историческое развитие города, недостаточно хорошо подходит для сети линий метро. Такое расположение линий вызывает перегрузку центральных участков, дополнительные радиальные пассажиропотоки, ведь даже для того, чтобы пересесть на соседнюю линию, часто приходится ехать, по крайней мере, до кольцевой. Эта проблема постепенно решается со строительством Люблинской линии, а на перспективу планируется строительство хордовых линий, минующих центральную часть города.
Не во всех пассажирообразующих зонах предусматриваются станции, а их строительство на действующих линиях крайне сложно.
Некоторые линии были проложены по второстепенным направлениям, и в результате важнейшие магистрали города — Кутузовский и Ленинский проспекты, практически не имеют станций метрополитена. Надо сказать, что на Кутузовском проспекте ситуация постепенно выправляется, будут построены станции «Минская» и «Славянский Бульвар» Арбатско-Покровской линии и станция «Дорогомиловская» мини-метро. Вдоль Ленинского проспекта запроектирован участок хордовой линии Балашиха — Дудкино, но ее строительство — дело очень далекой перспективы. В целях экономии, в отдельных случаях на пассажиронапряженных станциях не предусматривалось сооружение вторых выходов и сокращалось количество эскалаторов.
Недостаточно полно строительство линий увязывается с развитием городских территорий. Не всегда реально оценивается количество пассажиров, а соответственно, ширина переходов и залов. Примером может служить хорошо задуманный, но реализованный без учета перспективного роста пассажиропотоков, пересадочный узел на станции «Выхино».
Незначительная экономия при строительстве оборачивается убытками и неудобством при эксплуатации (открытые участки Филевской линии).
Использована информация из издания «Метрополитены», Ю.С. Фролов, Д.М. Голицынский, А.П. Ледяев
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
Начало малого строительного бизнеса | Малый бизнес
Частным лицам не обязательно иметь под рукой инструменты, чтобы начать небольшой строительный бизнес, поскольку субподрядчики выполняют большую часть работы. Но новому владельцу бизнеса, открывающему небольшую строительную компанию, придется немало потрудиться, чтобы добиться успеха. Согласно Строительному компендиуму Лакунтса, «начало строительного бизнеса требует того, кто готов тратить от 12 до 15 часов в день, чтобы сдвинуть бизнес с мертвой точки.»
Посещайте профессиональное училище или завершите курс подрядчика. Если вы новичок в строительной отрасли, посещайте профессиональные школы в различных областях, таких как электричество, сантехника и столярные изделия. Если у вас есть опыт строительства или подрядчика, посетите курс подрядчика.
Форма Корпорация. Наймите поверенного, чтобы сформировать юридическую структуру вашего строительного бизнеса. Поговорите со своим поверенным о создании корпорации, заполнив свой учредительный договор в штате, или в компанию с ограниченной ответственностью, заполнив свой учредительный договор в штате.Зарегистрируйте название вашей строительной компании в соответствующем государственном агентстве или в окружной канцелярии.
Получить финансирование. Найдите кредитора по коммерческой ссуде на веб-сайте Управления малого бизнеса (см. Ресурсы). SBA перечисляет утвержденных кредиторов и имеет несколько ресурсов, чтобы помочь новым владельцам бизнеса понять процесс подачи заявки и утверждения при получении бизнес-ссуды.
Страхование покупок. Поговорите с лицензированным страховым брокером и спросите, какие виды страховых продуктов должны использоваться вашей небольшой строительной компанией в качестве покрытия.Как правило, вам потребуется страхование ответственности подрядчика и компенсация работникам и / или страхование рисков строителя (которое покрывает конструкции, пока они находятся в стадии строительства).
Получите лицензию. Свяжитесь с Департаментом бизнеса и профессионального регулирования вашего штата или Департаментом лицензирования и регулирования и попросите подать заявку на лицензирование. Заполните заявку полностью и верните ее в отделение вместе с регистрационным взносом.
Развитие сети субподрядчиков.Найдите опытных и надежных субподрядчиков, используя Better Business Bureau и вашу местную торговую палату. Вам понадобятся такие поставщики услуг, как электрики; специалисты по отоплению, вентиляции и кондиционированию (HVAC); плотники и плотники; каменщики; сантехники; оценщики; и ландшафтные дизайнеры.
Ссылки
Ресурсы
Биография писателя
Оуэн Ричсон вырос, работая в небольшом подрядном бизнесе своей семьи. Позже он стал консультантом по аутплейсменту, затем консультантом по розничному бизнесу.Ричасон — бывший писатель по личным финансам и бизнесу в журнале Tampa Bay Business and Financier. Сейчас он пишет для различных изданий, сайтов и блогов.
Как начать малое строительство или генподрядный бизнес | Администрация малого бизнеса США
Автор: Caron_Beesley , авторОпубликован: 4 января 2012 г. Обновлено: 29 декабря 2017 г.
Строительный бизнес снова переживает бум.
Фактически, индустрия строительства жилых домов была самой быстрорастущей отраслью для малого бизнеса в последние годы (источник: Sageworks) благодаря увеличению спроса на жилье, кредитной активности и стоимости недвижимости.
Кроме того, шесть из 10 самых быстрорастущих отраслей малого бизнеса связаны со строительством, включая подрядчиков, агентов по недвижимости и архитекторов.
Рынок коммерческого строительства также переживает подъем.IBISWorld прогнозирует, что следующие пять лет станут периодом активного роста коммерческих строительных компаний. Спрос на дополнительные офисные помещения и рост располагаемых доходов также повысят спрос на здания для розничной торговли.
Если вы заинтересованы в переходе на строительство, сейчас самое время. Вот восемь советов и ресурсов, которые помогут вам начать работу.
10 шагов к открытию (любому) бизнесу
Начните с ознакомления с основными шагами, связанными с планированием и формированием любого вида бизнеса, включая планирование вашей бизнес-стратегии, регистрацию и регистрацию в соответствующих государственных учреждениях. Эти 10 шагов к открытию бизнеса должны охватывать все, что вам нужно знать.
Получите помощь и получите наставник
Вам не нужно идти в одиночку; программы помощи малому бизнесу, такие как SCORE Mentors или ваш местный Центр развития малого бизнеса или Центры женского бизнеса, могут помочь вам разобраться в тонкостях процесса планирования и дать советы по началу работы. SCORE может даже бесплатно связать вас с наставником из строительной отрасли. Если вы ветеран, обратитесь в местный центр поддержки ветеранов.Они предлагают семинары, наставничество и советы по финансированию.
Если вам нужна помощь в составлении бизнес-плана, воспользуйтесь пошаговым онлайн-инструментом бизнес-планирования SBA.
Доступ к финансированию
Если у вас нет сбережений или доступа к традиционной банковской ссуде, вы можете рассмотреть программу ссуды SBA. Другие варианты финансирования малого бизнеса включают кредитные союзы, общественные банки или кредитную линию для бизнеса.
Получите лицензию, залог и застрахуйте
Защитите себя, свой бизнес и своих клиентов, обеспечив наличие необходимых лицензий и разрешений, страхования бизнеса и гарантийных обязательств.Вот три причины, почему и информация о том, как их получить:
- Бизнес-лицензии и разрешения — Помимо общей бизнес-лицензии, большинству строительных или подрядных предприятий для работы требуются специальные лицензии. Например, лицензия продавца требуется для работы в сфере электричества, сантехники, отопления, вентиляции и кондиционирования, газовой арматуры и других строительных работ. За информацией о том, что вам понадобится, обратитесь в лицензионный офис штата. Если вы размещаете свой бизнес вне дома, вам также необходимо получить разрешение на ведение домашнего бизнеса в вашем городе или округе.
- Гарантийные облигации — Как правило, строительные компании нуждаются в строительных облигациях, чтобы вести свою деятельность на законных основаниях. Вы получаете поручительство от третьей стороны, которая обещает заплатить вашему клиенту, если вы не выполните свои рабочие обязательства по контракту. Узнайте больше о залогах поручительства от Американской ассоциации Surety & Fidelity и ознакомьтесь с их ресурсами для создания облигаций для мелких и новых подрядчиков. Регулирование облигаций зависит от штата, поэтому изучите требования своего штата или обратитесь к надежному агенту по поручительству.Если вы не можете обеспечить залог через коммерческий канал, SBA предлагает свою собственную программу Гарантийных облигаций.
- Страхование — В зависимости от характера вашей работы и от того, нанимаете ли вы работников напрямую, вам потребуется несколько видов страхования бизнеса — страхование гражданской ответственности, страхование транспортных средств и имущества. Отдельные штаты также требуют, чтобы предприятия имели специальное страхование, такое как страхование компенсации работникам, страхование от безработицы и государственное страхование по инвалидности. Для лучшего понимания прочтите: Какое страхование бизнеса вам нужно?
Ознакомьтесь с правилами строительной отрасли
От стандартов энергоэффективности до правил техники безопасности на рабочем месте — строительная отрасль строго регулируется.Прочтите SBA.gov’s Construction Industry Guide для получения дополнительной информации.
Разработать план охраны труда и техники безопасности
Закон о безопасности и гигиене труда (OSHA) требует, чтобы строительным рабочим предоставлялось безопасное рабочее место, свободное от признанных опасностей. Ознакомьтесь с руководством SBA по безопасности и здоровью на рабочем месте, чтобы узнать о ресурсах, которые могут помочь вам создать безопасное рабочее место с соблюдением нормативных требований.
Поиск и наем рабочей силы
Строительная отрасль обычно получает рабочую силу из четырех источников — субподрядчиков, наемных работников, брокеров по трудоустройству или независимых подрядчиков. Чтобы начать работу, прочтите эти шаги по найму первого сотрудника, а затем ознакомьтесь с конкретными законами и налоговыми последствиями найма независимых подрядчиков.
Воспользуйтесь отраслевыми инструментами и ресурсами в Интернете
Существует множество онлайн-ресурсов, которые могут помочь небольшим строительным компаниям и подрядчикам, которые не могут позволить себе такую численность персонала или инфраструктуру, которыми пользуются более крупные компании. Вот лишь некоторые из них:
Об авторе:
Кэрон Бисли
Автор
Кэрон Бисли — владелец малого бизнеса, писатель и консультант по маркетинговым коммуникациям.Карон работает с командой SBA.gov над продвижением основных государственных ресурсов, которые помогают предпринимателям и владельцам малого бизнеса начинать, расти и добиваться успеха. Следите за сообщениями Кэрон в Twitter: @caronbeesley
Малый строительный бизнес? Не делайте этих больших ошибок
Иногда самые важные уроки можно извлечь из малейших ошибок, верно?
Конечно, пусть это будет так, когда дело доходит до обучения дрессировке щенка или езды на велосипеде. Но когда это ваше дело, тренировочные колеса выключены.У вас нет времени делать дорогостоящие и отнимающие прибыль.
Независимо от того, работаете ли вы в команде из двух человек или из 200 человек, ваша строительная компания, скорее всего, преследует цели роста. Типа, действительно большие цели. Последнее, что вам нужно, это вы сами. Это особенно верно, если вы возглавляете небольшой бизнес.
Единственная разница между бережливыми командами и теми, которые, кажется, растут на сотни сотрудников каждый год? У небольших предприятий меньше ресурсов и меньше прав на ошибку.
Каждые. Пенни. Имеет значение. То же касается и вклада каждого сотрудника.
На кону не только ваша прибыль. Мы говорим о моральном беспределе сотрудников, обугленном авторитете и подорванной репутации. Фактически, согласно исследованию, «среднее время, которое американские специалисты по строительству тратят на переделку, разрешение конфликтов и поиск данных по проекту — проблемы, которых можно избежать с помощью улучшенной связи и управления данными, — ежегодно обходится отрасли более чем в 177 миллиардов долларов».
Это большая цена за то, что в первую очередь можно предотвратить.
Вы действительно хотите дождаться, пока проект рухнет, прежде чем отказываться от электронных таблиц и текстовых сообщений и искать лучшие альтернативы?
Скажите это вместе с нами: ответ — громкий нет . Тот факт, что ваш бизнес небольшой, не означает, что вы должны совершать серьезные ошибки в управлении проектами. Вот самые большие ошибки, которых следует избегать, и советы, как это сделать.
1) Не надо просто ломать
Зернистость. Определение. Действительно тяжелая работа. Так вы построили свой бизнес с нуля.
Сделайте глубокий вдох и почувствуйте гордость. Ты сделал это. Насладиться этим моментом.
…
Хорошо, теперь пора вернуться к работе.
По мере роста и развития вашего бизнеса потребность в стратегическом подходе становится все более важной. Сейчас задействовано больше сотрудников, а это означает, что необходимо больше общения. Больше клиентов доверяют вам, а это означает, что вы планируете больше. Больше проектов под вашим командованием, а это означает больше документов, больше дел, больше всего!
Опираться на интуицию уже недостаточно.
Итак, что вы можете сделать? Используйте технологии и инвестируйте в правильные инструменты. Платформа управления строительными проектами — это легко масштабируемое решение, обеспечивающее беспрепятственное общение и сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами.
2) Замалчивание очевидных рисков проекта
Вы капитан корабля строительной компании. Это означает, что вы можете перемещаться по своему усмотрению. Хотите нестандартно мыслить и попробовать что-то новое? Задраивайте люки и приступайте к работе!
Но вы еще не собрали свое сокровище.Полное игнорирование или недооценка очевидных рисков ради выполнения работы может привести к тому, что вашему бизнесу придется встать на ноги.
Не надо дрожать от леса. Еще не все потеряно. Лучший способ избежать этого — внедрить культуру прозрачности. Убедитесь, что все ваши моряки — мы имеем в виду членов команды — имеют полное представление о проектах, чтобы лучше предвидеть трудности. Фактически, ваша пиратская карта успеха — это общение, открытость и наличие системы, гарантирующей, что все находятся на одной странице.
От регулярных встреч и интеллектуального управления документами до синхронизированных календарей и эффективных инструментов управления проектами — существует множество способов убедиться, что ваша команда избегает каменистых волн. Парус, хо!
3) Слишком большое внимание к результатам не обрабатывает
Результаты. Полученные результаты. Полученные результаты! Это то, что хочет видеть каждый владелец малого бизнеса. Когда вы стремитесь к срокам и прибыли, не упускайте из виду реальные шаги, необходимые для достижения качественной работы.
Когда это произойдет, возможно, вы не захотите видеть ваши результаты.
Процессы. Процессы. Процессы. Это то, что вы действительно хотите увидеть. Максимизируйте ресурсы, минимизируйте риски и разбивайте каждый шаг. Здесь все дело в путешествии, а не в пункте назначения.
4) Неспособность отслеживать и контролировать прогресс
Недостаточно просто сдвинуть дело с мертвой точки. Вы должны отслеживать и контролировать, как это происходит на каждом этапе пути. Это единственный способ увидеть проблемы, которые необходимо решить, и выявить их до того, как они начнут снежный ком.
Тщательный мониторинг каждой задачи означает, что у вас будут метрики, данные и аналитика (ура, числа!), Которые позволят вам принимать более обоснованные решения о предстоящих проектах. Это также означает, что вы можете следить за усилиями каждого из членов вашей команды и подчиненных. Никаких бездельников, добро пожаловать.
Да, отслеживать ход выполнения проекта — не самая увлекательная задача. Как малый бизнес, вы, вероятно, носите несколько голов и выполняете множество других обязанностей, требующих вашего времени и внимания. Последнее, что вам нужно, это что-то еще.Что ж, тебе повезло. Теперь существует программное обеспечение, специально разработанное для упрощения отслеживания.
Чтобы максимально использовать ресурсы и тратить меньше времени на выполнение операционных задач, умные технологии могут стать решением.
Было бы ошибкой полагать, что только из-за того, что ваша компания небольшая, вам не нужно уделять такое же внимание, как более крупным компаниям. В конце концов, заказчики и клиенты потребуют одинакового уровня усилий.
Правильные инструменты могут иметь большое значение для предотвращения серьезных ошибок, и хорошее место для начала — это платформа для управления строительными проектами. Свяжитесь с Buildertrend сегодня, чтобы узнать, как наше уникальное решение может помочь в развитии вашего бизнеса.
Оставьте «обучение на ошибках» в прошлом. Пора шагнуть в будущее.
Небольшие строительные проекты — решения Эйнштейна
Обзор услуг
В компании Einstein’s мы знаем, что иногда мелочи имеют большое значение. Нам нравится управлять крупномасштабными проектами, но что, если вам просто нужно залатать стену или выполнить небольшой ремонт? Не все компании готовы заниматься мелочами, но мы гордимся тем, что являемся вашим помощником для работы любого размера.
От полного ремонта до небольших проектов по покраске и всего остального — Einstein’s поможет вашему объекту выглядеть безупречно до мельчайших деталей.
Проблемы проекта
На рынке менеджеры по строительству (МС) часто устанавливают лимит для проектов. Это означает, что их не всегда интересуют проекты, которые можно завершить за день или за неделю. Затем владелец собственности должен стать самим менеджером по управлению небольшими проектами, что отнимает время и силы от других важных областей его бизнеса.
Даже небольшой проект требует множества шагов, сделок и большого количества документов, чтобы работа была сделана правильно. Без менеджера по маркетингу, готового взять на себя эти необходимые, но краткосрочные проекты, вы можете оказаться по колено в дополнительной работе или вообще откладывать процесс — ни то, ни другое не пойдет на пользу бизнесу или стоимости вашей собственности.
Стратегия проекта
Мы предоставляем менеджера проекта, который будет контролировать ваш проект от начала до конца, чтобы обеспечить оптимизированный, полный проект, отвечающий вашим потребностям.Никакая работа не может быть слишком маленькой, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Мы подходим к проектам наших клиентов с одинаковым уровнем знаний, приверженности и обслуживания, независимо от того, стоит ли работа 200 или 2 000 000 долларов. Вот как мы это делаем:
- Внутренние услуги: Мы выполняем широкий спектр услуг собственными силами, чтобы мы могли контролировать графики проекта и предлагать конкурентоспособные цены. Мы работаем быстрее, чем наши конкуренты, потому что мы достаточно малы, чтобы быстро вносить изменения и принимать решения, но все же достаточно велики, чтобы справиться с проектом любого масштаба.
- Работа в нерабочее время: Мы работаем в любое время — днем или ночью — для того, чтобы ваш проект был выполнен правильно.
- Тесные рабочие отношения: Наша сеть субподрядчиков экспертного уровня гарантирует, что каждый элемент вашего проекта будет выполнен с безупречной тщательностью и эффективностью.
- Быстрые заказы на изменение: Срок выполнения наших заказов на изменение не имеет себе равных в отрасли. К распоряжениям на изменение подходят с практической и реалистичной точки зрения — мы принимаем решения как команда, в которую входят владелец, конечный пользователь, подрядчик и архитектор.Любая оценка стоимости выполняется немедленно, и все документы, согласование и выполнение могут быть выполнены в тот же день или на следующий день, если это необходимо.
- Страхование: Мы полностью застрахованы, чтобы соответствовать всем стандартным требованиям. Мы проводим зонтичный полис на 10 миллионов долларов поверх всего остального покрытия.
- Превосходное обслуживание клиентов: Мы гарантируем, что любые вопросы, проблемы или потребности будут рассмотрены и решены как можно более эффективно.
Решения
Мы — ваш единственный источник информации для крупных и малых проектов. Ямочный ремонт, ремонтные работы, покраска, торговые двери, столярные изделия, установка электроники и мебели и т. Д. Выполняются нашей талантливой внутренней или субподрядной командой. Мы обещаем последовательную, чистую, кропотливую работу и превосходное обслуживание клиентов, независимо от того, длится ли ваш проект день или год. С помощью прибора Эйнштейна вы нашли партнера, к которому можете обращаться снова и снова, чтобы заботиться о своем предприятии по мере его роста и изменения вместе с вашим бизнесом.
Почему малым строительным компаниям нужно инвестировать в своих работников
Сотрудники — самый важный аспект строительной компании. Без них не было бы бизнеса. Для любого владельца бизнеса инвестиции в ваших сотрудников улучшат лояльность и удовлетворенность сотрудников, эффективность и культуру компании. Такие инвестиции могут даже сэкономить деньги в определенных областях.
Низкооплачиваемая работа без льгот и возможностей для продвижения по службе — основная причина, по которой некоторые работники уходят из компании.Опасные условия тоже отпугнут сотрудников. Эта динамика может создать феномен «вращающейся двери» при найме и увольнении, за который приходится платить. Вот несколько причин, по которым небольшим строительным компаниям необходимо инвестировать в своих работников — и в компании любого размера в этом отношении.
1. Обучение
Когда вы нанимаете новых талантов, вы обнаружите, что процесс может быть непростым. Очень важно найти увлеченных сотрудников с ноу-хау. Тем не менее, необходимо сделать дополнительный шаг, чтобы обеспечить им наилучшее обучение на рабочем месте.
Благодаря такому руководству ваши сотрудники могут узнать о лучших протоколах безопасности, чтобы избежать опасных ситуаций, эффективно выполнять работу и оставаться в курсе своей работы. Каждый человек будет обладать разными навыками, но важно проводить платное эффективное обучение технике безопасности, которое доводит эти способности до уровня, необходимого для вашего бизнеса. Таким образом, ваше рабочее место становится тем, что могут сделать ваши сотрудники.
2. Заработок и льготы
Если вы управляете небольшой строительной компанией, вы знаете, что найти деньги, когда они вам нужны, может быть непросто.Тем не менее, обеспечение максимальной оплаты труда ваших сотрудников даст бизнесу желаемое и конкурентное преимущество. Если вы сэкономите средства в других областях, вы можете больше инвестировать в рабочих.
Точно так же льготы являются важной частью работы. Они могут создать или разрушить возможность для некоторых людей. Лучшие преимущества для установки:
- Страхование здоровья
- Пенсионные планы и соответствующие
- Страхование инвалидности
- Оплачиваемое время
- Поощрения и бонусы
Используя эти преимущества, вы привлечете больше талантов.Вы также покажете нынешним сотрудникам, что безопасность — это приоритеты, чтобы они могли чувствовать себя в большей безопасности на своих должностях.
3. Гибкое расписание
В строительной отрасли графики не всегда могут быть полностью гибкими. Однако, если вы можете предложить какую-либо гибкость, это поможет вашим сотрудникам больше посвятить себя работе. Например, многие работники изо всех сил пытаются найти баланс между своей работой и личной жизнью. У них могут быть семьи, обязанности или даже другая работа, которую им необходимо выполнять.
Если вы предоставите возможность гибкого графика, вы увидите положительные результаты. Работники могут больше отдавать своим ролям и задачам, когда другие обязанности свободны от их разума. Тогда ваша компания получит от этого прибыль, потому что впоследствии повысится эффективность. Если вы рекламируете это преимущество кандидатам на работу, вы также можете увидеть больше заявлений.
4. Карьерный путь
Карьерный рост — это не только возможность заработать больше денег, хотя это очень важно для начинающих строителей.Создание карьерного роста для сотрудников способствует укреплению лояльности компании, поэтому дайте своим сотрудникам понять, что вы заметите, когда они сделают все возможное.
Важное значение имеют программы повышения заработной платы и признания заслуг. Кроме того, инвестируйте в ученичество, профессиональную подготовку и другие возможности, чтобы помочь работнику открыть для себя важные карьерные траектории в отрасли.
На конкурентном рынке труда вы хотите удержать трудолюбивых работников и помочь им превратиться в лидеров, которые будут подталкивать и других ваших сотрудников.Работникам нравится знать, что у них есть стимулы продолжать работать. В свою очередь, эти награды подталкивают сотрудников к созданию лучших проектов и достижению большего для своего будущего.
5. Технологии
Новые технологии позволяют оптимизировать любое рабочее место. В частности, в строительстве это может вывести вашу компанию на новый уровень. С помощью вычислительных и программных платформ, таких как 3D-моделирование, вы можете преобразовать этап планирования проекта. Другие технологии, такие как решения для автоматизации и рабочего процесса, также могут сделать рабочее место более эффективным.
Помните, что технологии не всегда стоят дорого. Это может быть дешево или даже бесплатно — Google Диск — это бесплатный ресурс, на котором вы можете делиться и хранить документы и информацию в режиме реального времени. Эти технические платформы помогают сотрудникам легче выполнять работу. Когда они могут получать доступ к данным и использовать эту информацию из любого места, компания может стать лучше за счет повышения производительности.
6. Инвестиции в людей окупаются
Когда вы инвестируете в эти области, вы инвестируете в своих сотрудников.В свою очередь, вы увидите процветание компании. Таким образом, сосредоточение внимания на рабочих создает взаимовыгодный результат. Работа приносит им должное удовлетворение, и они предоставляют вашему бизнесу свою лучшую работу.
Холли Уэллс — писатель, специализирующийся на строительстве и недвижимости. Ее работы по безопасности и технологиям были опубликованы в Construction Executive, Constructible и других интернет-изданиях. Узнайте больше о ее работе на ее веб-сайте The Estate Update.
5 лучших вариантов финансирования для малого строительного бизнеса
В стране бесплатного можно быть уверенным в одном. Для подрядчиков, которые любят суетиться, всегда найдутся возможности для строительства. Если вы мечтаете начать небольшой строительный бизнес, то есть несколько способов воплотить ваши трехмерные проекты в реальность.
Одна из самых больших затрат, с которыми вы столкнетесь, — это ваше оборудование. Бульдозеры и рыси стоят намного дороже, чем бушель и клюв. Хорошая новость в том, что у вас есть варианты.
Вы можете сосредоточиться на финансировании оборудования, кредитной линии, срочной ссуде и многом другом. Ниже мы выделим некоторые из важнейших элементов того, как создать строительную компанию, которая приведет вас к успеху.
1. Финансирование оборудования
Если начать строительный бизнес начинает казаться трудным из-за высокой стоимости оборудования, вы можете рассмотреть вопрос о финансировании оборудования. Их (обычно) легче получить, чем бизнес-ссуды.
Процентные ставки могут колебаться от шести до десяти процентов. Условия также различаются. Вы можете обнаружить, что большинство кредиторов соглашаются оплатить только 80% или 90% стоимости. Так что вам, возможно, придется придумать часть цены.
Что касается залога, то оборудование обычно служит залогом, поэтому важно своевременно следить за своими платежами. Помимо этих деталей, вы рассматриваете потенциально долгосрочную ссуду на оборудование, что означает хорошие процентные ставки и, мы надеемся, прибыльную ежемесячную маржу.
2. Кредитная линия
Это отличный способ помочь с денежным потоком в более медленные сезоны. Старая добрая кредитная линия может использоваться для множества целей; вы не привязаны строго к оборудованию или недвижимости.
Но вот лучшая часть сделки. Вы выплачиваете только проценты на использованную сумму. Например, если вы имеете право на кредитную линию на 75 000 долларов, но используете только 30 000 долларов, вам будут выплачены проценты только по 30 000 долларов.
Итак, вы в конечном итоге будете привлекать и возвращать средства только по мере необходимости. Конечно, вы просто не можете превышать свой кредитный лимит. Думайте об этом как о кредитной карте (с гораздо более высокой процентной ставкой). Фактически, кредиторы обычно позволяют заемщикам досрочно погашать ваш баланс, чтобы снизить процентные расходы.
3. Факторинг
Хорошо. Факторинг становится немного сложнее, но не переборщите. Это обычная практика, которая означает, что если другие компании уже поняли это, то поймете и вы.
Вкратце и вкратце: вы можете продать свои незавершенные счета третьей стороне (фактор), которая затем авансирует большую часть суммы счета (обычно от 70% до 90%). Итак, фактор отправляет бизнесу деньги за вычетом комиссии за транзакцию.
Помимо комиссии за транзакцию, факторинг счетов — отличный способ для новых предприятий начать работу. Это тяжелое бремя, когда вы завершаете работу, но ожидаете оплаты, скажем, от 20 до 60 дней.
Факторинг позволяет получать средства — часто в течение нескольких дней — по мере того, как вы продвигаетесь в новые предприятия.Более того, факторинг позволяет вам продолжать предлагать своим клиентам чистые условия. Им понравится гибкость, которую вы можете им предложить, потому что вы знаете, что ваши средства уже защищены.
4. Деловая выплата наличными
Деловая выплата наличными немного сложна для кредитора и потенциально выгодна для заемщика. Для кредитора это сложно, потому что выплаты зависят от обеспечения бизнеса заемщиком. Это потенциально выгодно для заемщика, потому что деньги могут прийти быстро.Если у вас возникли проблемы с получением бизнес-ссуды от традиционного кредитора, например банка, то вам может пригодиться денежный аванс.
Ваш строительный бизнес может занять денежные средства у кредитора, и кредитор будет получать выплаты по мере того, как вы зарабатываете бизнес на клиентах. Эти авансы обычно выплачиваются в течение года, что, честно говоря, означает, что они, как правило, идут с более высокими процентными ставками. Но если вы новый бизнес и ищете быстрое финансирование, на это стоит обратить внимание.
5.Срочный кредит
Вот и подошел к концу ваш самый традиционный вариант — банковский кредит или срочный кредит. Здесь вы найдете довольно стандартные детали. Заем будет фиксированным на определенный срок (срок), и процентная ставка также должна быть фиксированной.
Причина, по которой возникли все эти другие жизнеспособные варианты, такие как кредитные линии и факторинг, заключается в том, что, когда в 2008 году разразилась рецессия, многие банки свернули свои ковры и стали скупердяи в отношении бизнес-кредитов. Здесь банки не будут легкомысленно относиться к вашей кредитоспособности.
Однако приятно то, что срочные ссуды могут помочь вам обеспечить выполнение основных требований вашего бизнеса, таких как склад, складское помещение или другие требования к недвижимости. И, опять же, здесь все довольно четко определено. Вы смотрите на установленный срок погашения, до которого вы должны погасить ссуду.
Варианты финансирования вашего малого строительного бизнеса
Вот и все! Если идея начать небольшой строительный бизнес крутилась в ваших мечтах, тогда начинайте создавать! У вас есть множество вариантов, в зависимости от того, сколько финансирования вам потребуется и что вы собираетесь профинансировать.
Здесь, в Strategic Capital, мы предлагаем срочные ссуды, кредитные линии, денежные авансы, финансирование счетов, ссуды SBA и многое другое. Независимо от того, какой источник финансирования вас интересует, вы можете подключиться к Интернету и посмотреть, соответствуете ли вы критериям, не более чем за 60 секунд. Оттуда мы сможем предложить вам лучший вариант финансирования, чтобы помочь вам начать строительство уже сегодня.
10 советов по телефону для малых строительных предприятий
Между электронной почтой, социальными сетями и чатами у ваших клиентов есть множество способов связаться с вашим малым строительным бизнесом.Но может показаться неожиданным, что 48% новых клиентов предпочитают телефонный звонок в качестве первой точки контакта для местного бизнеса. Хотя многие из нас могут избегать телефонных звонков в пользу текстовых сообщений в личной жизни, профессиональный телефонный этикет остается жизненно важным навыком для всех малых предприятий, особенно тех, кто стремится наладить новые ценные деловые связи.
В недавнем опросе только 21 процент клиентов сообщили, что удовлетворены телефонным разговором со строительными фирмами, что сделало строительство сектором исследования, в котором больше всего возможностей для улучшения.Для строительной компании важно быть в курсе новых отношений с клиентами и даже существующих проектов, придерживаясь образцового телефонного этикета. Независимо от того, есть ли у вас специальный администратор или ответ на звонок по служебному телефону — это общая обязанность, каждый раз, когда ваш телефон звонит, это может быть новой деловой возможностью. От первого звонка до окончания разговора есть несколько простых способов, с помощью которых ваш строительный бизнес может сделать каждый телефонный звонок на счету.
1. Сделайте так, чтобы ваш номер телефона было легко найти.Убедитесь, что ваш номер отображается на каждой странице вашего веб-сайта, и подумайте о том, чтобы сделать ваш веб-сайт более мобильным, используя ссылки для вызова одним касанием для пользователей смартфонов. У ваших клиентов, естественно, будут возникать вопросы о ваших услугах, опыте и расценках, поэтому упростите для них получение индивидуальных ответов, когда придет время.
2. Сделайте еще один шаг вперед, сделав так, чтобы ваш номер телефона был легко доступен — и был правильным — везде, где указано название вашей компании, включая онлайн-каталоги, такие как Google Maps и Yelp.Когда номер телефона вашей компании появляется в результатах поиска, вашим потенциальным клиентам становится еще проще сделать столь важный первый звонок.
3. Вы можете спросить: «Мой номер телефона виден, но запоминается ли он?» Многие компании обращаются к скромным телефонным номерам, чтобы сделать их более запоминающимися для клиентов. Цифровые номера связывают телефонные номера вашей компании с телефонным алфавитом, который отображается на наших клавиатурах. Придумайте запоминающиеся звуковые фрагменты, которые говорят о вашем уникальном бизнесе, например 1-800-FLOWERS.
4. Будьте доступными. Убедившись, что ваш служебный номер легко доступен, убедитесь, что в ваше рабочее время есть люди, которые обращаются к вызывающим абонентам. Для каждого вызывающего абонента, которого отправляют на голосовую почту, ваш бизнес рискует потерять бесчисленное количество абонентов, которые могут повесить трубку и уйти, когда их приветствует автоматическая система голосовой почты.
5. Телефонное приветствие для клиента состоит из трех частей: приветствия, названия вашей компании и предложения помощи.Хотя «привет» хорошо работает при ответе на личный звонок, попробуйте побаловать своих клиентов восторженными приветствиями, такими как «доброе утро» или «добрый день». Когда речь идет о часовых поясах, фраза «спасибо за звонок» всегда помогает клиенту правильно начать разговор. Следуя приветствию по вашему выбору, укажите название своей компании. Называть название своей компании при ответе по телефону — это профессионально в любой обстановке, но особенно важно сообщить потенциальным новым клиентам, что они разговаривают с нужным человеком.Фактически, малый строительный бизнес может пойти дальше, перемежая свое телефонное приветствие предложением помощи. Сглаживайте любую первоначальную неловкость, переходя к делу и обращаясь к потребностям ваших клиентов. «Сколько я тебе помогаю сегодня?» или «Чем могу вам помочь?» это короткие приятные фразы, которые акцентируют внимание на причине звонка вашего клиента. В целом стандартное телефонное приветствие вашей компании должно звучать примерно так: «Добрый день! ABC Construction. Чем я вам сегодня могу помочь?» или «Спасибо, что позвонили в ABC Construction.Как я могу помочь вам?» Говорите ли вы с новым бизнес-запросом или с постоянным клиентом, телефонное приветствие, состоящее из трех частей, положит начало каждому деловому звонку.
6. Когда дело доходит до ответа на вопросы клиента по телефону, важно отвечать с уверенностью, даже если вам нужно перевести звонящего в режим ожидания. Наполните свой ответ позитивным настроением и дайте знать, что вы находите лучший ответ на их вопрос, с помощью простых фраз вроде: «Я буду рад узнать! Могу я приостановить вас? » По сути, никто не любит, когда его откладывают.Но при правильном использовании перевод звонящего в режим ожидания дает вам возможность полностью и уверенно ответить на его вопрос. В случае более сложных вопросов предложите перезвонить или свяжите их с человеком, который наиболее способен ответить на их вопрос. Вы и ваш клиент по достоинству оцените сэкономленное время, если у вас будет готов полный ответ. Используйте фразу вроде: «Отличный вопрос! Я найду человека, который лучше всего ответит на него, и попрошу его перезвонить. Можно мне твой номер телефона?» или «У него свой график, но я обязательно перезвоню вам как можно скорее.Можно мне твой номер телефона?» наготове к вашим самым сложным запросам клиентов.
7. Расположение кнопки удержания — одна из первых вещей, которую вы узнаете о телефонной системе вашего предприятия. Но знаете ли вы, как удержать звонящего? Когда дело доходит до удержания клиента, лучше спросить, чем рассказать. Спросите у вашего клиента разрешения нажать кнопку удержания с простым «Могу я вас приостановить?» Конечно, ваш абонент может предпочесть оставаться на линии. В таком случае оставайтесь на связи и сообщите, как вы отвечаете на их вопрос, или спросите, как проходит их день.Кнопка удержания — ценный инструмент для малого бизнеса, но только при правильном использовании.
8. Включите вежливость в свой телефонный этикет, используя несколько ключевых фраз. Несмотря на то, что нет ярлыка для хорошего телефонного этикета, слова «пожалуйста» и «добро пожаловать» будут иметь большое значение. Такие фразы, как «с удовольствием», «могу ли я» и «я был бы счастлив…» делают разговор сбалансированным, приятным и естественным, особенно когда это первая точка контакта вашего клиента с вашим бизнесом.
9. Обязательно улыбайтесь, когда говорите по телефону.Возможно, вы слышали этот совет раньше, но знаете ли вы, что по телефону можно услышать улыбку? Абоненты смогут услышать теплоту в вашем голосе, и вы почувствуете себя более позитивно. Никто другой не может по-настоящему предвидеть все уникальные потребности вашего бизнеса, но улыбка — важный первый шаг к поддержанию оптимизма в разговоре.
10. Когда разговор на исходе, переверните наше трехэтапное приветствие для профессионального завершения. Убедитесь, что вы указали причину, по которой клиент звонит, и спросите, есть ли еще что-нибудь, в чем ему может понадобиться помощь.Когда разговор завершится, поблагодарите своего собеседника за то, что он обратился к вам! Они проявляют интерес к вашему бизнесу, поэтому, независимо от того, чем закончится разговор, не забудьте поблагодарить их за потраченное время. Ваш последний ответ на каждый звонок будет звучать примерно так: «Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь сегодня? Спасибо, что позвонили в ABC Construction. Хорошего дня!»
Несмотря на то, что воронку продаж вашего малого бизнеса поддерживает множество каналов связи, важно помнить, что почти для половины всех новых клиентов телефонный звонок является неотъемлемым первым этапом воронки продаж.Как малый строительный бизнес ваш телефонный этикет — это возможность проявить профессиональную вежливость и превзойти конкурентов.