Оформление уголка потребителя: Что нужно для уголка потребителя ИП

Рекомендации по оформлению «Уголка потребителя» на предприятиях потребительского рынка

Р Е К О М Е Н Д А Ц И И

по оформлению «Уголка потребителя»

на предприятиях потребительского рынка

 

На информационных  стендах («Уголок потребителя») должна содержаться следующая информация для покупателей  и клиентов:

1.                  Закон Российской Федерации «О защите прав  потребителей” от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ, от 17.12.1999 г.  № 212-ФЗ, от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ, от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 21.12.2004 г.  № 171-ФЗ).

2.  «Правила продажи отдельных видов товаров», утвержденные Постановлением  Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г.№ 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 02.10.1999 г. № 1104, от 06.02.2002 г.№ 81, от 12.07.2003 г. № 421, от 01.

02.2005 г. № 49, от 08.02.2006 г. № 80) — для предприятий розничной торговли и обющественного питания.

3. «Правила оказания услуг общественного питания», утвержденные Постановлением  Правительства Российской Федерации от 15.08.1998 г. № 1036 (в редакции Постановления Правительства РФ от 21.05.2001 г. № 389) — для предприятий общественного питания.

           5. Ассортиментный перечень реализуемых  товаров.

           6. Информация об оказываемых, ценах на них  и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).

7. Копию лицензии на право продажи алкогольной продукции (заверенные в установленном порядке).

8. Копия сертификата соответствия (на услуги, подлежащие сертификации).

9. Информация об установленных постановлением Кабинетом Министров Чувашской Республики от 14 декабря 2001 г.  № 271 сроках сезонности – при продаже сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары):

зимний — с 1 ноября по 15 марта

весенний – с 16 марта по 15 мая

летний – с 16 мая по 15 сентября

осенний – 16 сентября по 31 октября.

10. Номера телефонов контролирующих органов:

ТУ Роспотребнадзора по Чувашской Республике,  тел. ________;

Администрация района или города – отдел (название отдела курирующего потребительский рынок), тел. _______.

11. Юридический адрес предприятия, Ф.И.О. и номера телефонов руководителя предприятия.

12. При реализации алкогольной продукции и пива должна быть информация следующего содержания: “Запрещается реализация алкогольной продукции и пива  лицам, не достигшим 18 лет» согласно Федеральных законов «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции от 22.11.1995 г. № 171 –ФЗ ” и «Об ограничениях розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе» от 07.03.2005 г. № 11-ФЗ. 

13. При реализации табачных изделий должна быть информация следующего содержания: «Запрещается розничная продажа сигарет с содержанием менее 20 штук сигарет  в каждой упаковке (пачке), поштучная розничная продажа сигарет и папирос, а также продажа табачных изделий с использованием торговых автоматов. Не допускается розничная продажа табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет. – выписка из Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001 г. № 87-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 31.12.2002 N 189-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 01.12.2004 N 148-ФЗ).

 

В «Уголке потребителя» может размещаться и иная необходимая для потребителей информация.

Уголок потребителя в ресторане

 «Уголок потребителя» в ресторане: как выбрать оптимальный вариант

Каждая организация, оказывающая услуги населению обязана иметь должным образом оформленный «уголок потребителя». Так называют стенд, который позволяет клиенту получить всю интересующую его информацию о заведении. На сегодняшний день нет четких требований к оформлению и месторасположению подобного стенда. Важно лишь, чтобы «уголок потребителя» в ресторане содержал доступную и актуальную информацию.

Внешний вид

Посетители должны иметь свободный доступ к материалам, размещенным на стенде. Поэтому наиболее популярной формой «Уголка потребителей» является стенд с прозрачными кармашками, позволяющими легко извлечь любой документ. На сегодняшний день существует большое количество компаний, которые занимаются изготовлением и продажей стендов. Можно оформить «

уголок потребителя» в ресторане выбрав одно из типовых решений или подойти к проекту творчески, заказав стенд, подчеркивающий достоинства интерьера с нанесенной на него корпоративной символикой.

Что внутри

Обязательным для размещения в «Уголке потребителя» ресторана являются следующие документы:

• Закон о защите прав потребителя;
• Книга отзывов и предложений;
• Копия лицензии на осуществление лицензируемых видов деятельности;
• Перечень телефонных номеров контролирующих служб;
• Перечень санитарных правил и норм.

Производство и продажа

Существует огромное количество компаний занимающихся производством и продажей информационных стендов. В первую очередь нужно определиться с тем, из какого материала будет изготовлен стенд. На сегодняшний день наиболее распространенным материалом является пластик, однако существуют модели из оргстекла или дерева. Определившись с материалом необходимо выбрать дизайн. Можно остановиться на классических вариантах, выдержанных в одном тоне, однако если вам позволяет бюджет, лучше выбрать собственный дизайн. Неплохим решением станет размещение на стенде логотипа или названия ресторана, что в сочетании с уникальным дизайном поможет дополнительно привлечь внимание к своему заведению.

Доставка

Компании, занимающиеся производством и продажей информационных стендов, с радостью предоставляют услуги по их доставке. Достаточно лишь заполнить форму на сайте или позвонить по указанному телефону и обсудить с консультантом детали доставки. Как правило, стоимость доставки зависит от расстояния перевозки, количества и объемов самих стендов.

Перейдите на страницу: Уголок потребителя в ресторане

 

Стоимость изготовления стенда уголок потребителя в Москве

Стенд «уголок покупателя» содержит информацию о соответствии санитарных норм, стандартов, систем безопасности, требуемых для возможности функционирования предприятия, магазина, ресторана.

В соответствии с действующим законодательством на уголке потребителя следует устанавливать книгу жалоб и предложений, всю информацию, которая может показать законность работы предприятия – копии свидетельств о регистрации, разрешительных документов, Сертификаты и многое другое.

Уголок потребителя стенд с карманами для документации должен быть доступен покупателю в любое время, панель находится на видном месте.

Наша компания предлагает такую услугу, как изготовление стенда уголок потребителя в Москве. У нас можно заказать изготовление любых стендов, их оформление будет полностью соответствовать установленным правилам и пожеланиям заказчика.

Зачем нужен уголок потребителя

Мы предлагаем заказать в Москве стоимость уголка потребителя по лучшей цене. Это большой информационный стенд, необходимы й к использованию в магазинах, салонах, на предприятиях, в ресторанах. Стенд предназначен для потребителя, он содержит информацию о компании, разрешительной документации, сертификатах качества и соответствия.

Кроме того, именно тут находится книга жалоб, в которую любой покупатель имеет право внести свои отзывы, предложения или жалобы.

Кроме книги и сертификатов на стенде может отображаться любая информация о деятельности предприятия, которая будет полезна покупателю. При этом вся вывешиваемая документация должна регулярно обновляться, то есть быть актуальной.

К оформлению стендов очень строгих требований нет, но уголок должен быть хорошо видимым, удобным, иметь достаточную площадь для отображения всей необходимой информации.

Особенности изготовления уголка потребителя

Изготовление уголка потребителя под заказ производиться из высококачественных, безопасных материалов, не содержащих вредных компонентов и примесей. Выбор материала для изготовления панелей достаточно велик, это ПВХ, акрил, композит и другие материалы, выбор которых осуществляется в полном соответствии с типом уголка, его размерами и назначением. Очень важно, чтобы материалы были прочными, долговечными, устойчивыми к внешним негативным воздействиям.

Поэтому оптимальным вариантом будет выбор акриловых и ПВХ уголков с прозрачной защитной панелью из оргстекла.

Большой популярностью пользуются большие пробковые щиты, на которые можно очень легко крепить разнообразные документы. Пробка мягкая, но очень прочная, обеспечивающая надежное крепление кнопок и удерживание листов.

Отличным вариантом будет изготовление карманов под документы, для чего используется прозрачный пластик. Такие карманы дают возможность показать всю информацию, при этом защитить книгу жалоб и копии документации от пыли, влажности и загрязнения.

Организация уголка потребителя в Москве может быть выполнена при помощи различных вариантов стендов. Это может быть щит на один, четыре, шесть, восемь и более карманов, что зависит от общего количества документов и требуемой информации. Внешне – это большая панель с прочным основанием, шапкой в верхней части, рамкой и местом для расположения документов. В шапке обязательно большими буквами указывается «Уголок потребителя», ниже может идти название организации, но это не является обязательным.

Оформление уголка потребителя выполняется из прочных материалов, для канта и надписей обычно применяется пленка Oracal с требуемым оттенком.

Преимущества сотрудничества с нами

Наша компания предлагает изготовление уголка потребителя под заказ по самой выгодной цене. Это комплексная работа, которая включает в себя проектирование, производство и установку, которые полностью соответствуют требованиям современного законодательства. Мы предлагаем полный комплекс работ, выбор стендов различного типа, с оформлением, соответствующим требованиям заказчика.

Нашим клиентам мы также предлагаем следующие преимущества:

• разработка проекта стенда с учетом пожеланий клиента;
• стенды и объемные вывески производятся из высококачественных материалов на современном оборудовании;
• работы выполняются на базе собственного производства, что позволяет гарантировать высокий уровень качества;
• постоянным и новым клиентам мы предлагаем самые выгодные условия, привлекательные цены и акционные предложения.

Заказать уголок потребителя можно прямо сейчас. Оставляйте заявку или звоните нам по указанным на сайте телефонам.

Оформить заказ на изготовление уголка потребителя от «РПК-ССР»

что должно быть и как правильно оформить?

Приемная или зал для обслуживания — это «лицо» любого предприятия. Непременным элементом в нем является стенд с информацией по защите прав клиентов. Содержательный и красиво оформленный «Уголок прав потребителя» может стать центром общения с посетителями. Оригинальный стенд будет выигрышной особенностью интерьера и поможет подчеркнуть организационный имидж. При подборе документов на «Уголок» всегда необходимо опираться на существующие правила. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований?

               Правовая база «Уголка потребителя» Официальной законодательной базой для формирования стенда являются Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8-10) и Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10). Стенд «Уголок потребителя» лишен официального названия, поскольку в законодательстве его формулировка не приводится. Указываются лишь требования и перечень размещаемой на нем документации. Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг, обязаны обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии, о режиме работы, особенностях товаров, услуг. О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона. Требуется разместить документы для потребительского стенда в заметном и легкодоступном месте. Поэтому «Уголок» надо повесить так, чтобы посетители беспрепятственно могли подойти к нему и изучить.

По закону до потребителя требуется донести такие сведения, как: официальная регистрация формы, изготавливающей, продающей продукт или исполняющей услуги; регистрирующее ведомство; наличие лицензии и аккредитации для определенных сфер деятельности. Все обязательные к размещению сведения содержат и Правила продажи отдельных видов товаров. Текст с ними также помещают на информационный стенд. Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса.

Обязательные документы для «Уголка потребителя» Для потребительского стенда необходимо приготовить ряд обязательных документов. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия). Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия). Перечень всех ведомств и органов (с адресами и телефонами), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов. Закон РФ «О защите прав потребителей». Проверяющие органы обычно принимают печатное издание. Распечатки документов из Интернета к достоверным источникам не относят. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия). Книга отзывов. В большинстве случаев она висит на стенде в кармане, чтобы оставаться в свободном доступе для потребителя. Книга не относится к обязательным его элементам, так как предоставляется после того как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). В Законе «О защите прав потребителей» отмечено, что продавцы (изготовители или исполнители) с помощью вывески информируют клиентов о фирменном наименовании предприятия, его адресе и порядке работы. ИП помимо этого предоставляют данные о госрегистрации и ведомстве, ее осуществившем. Режим работы, которого всегда должны придерживаться сотрудники, указывается на вывеске и стенде.

Ассортиментный перечень и данные о сфере услуг Согласно правилам по обслуживанию в сфере услуг быта, исполнитель обязан предоставить заказчику информацию об услугах. Она обычно вывешивается на уголок потребителя. Что должно быть всегда доступно населению для ознакомления? Ассортимент услуг, работ вместе с формами их осуществления. Форма оплаты, стоимость услуг и требуемых материалов. Указания на стандарты по оказанию услуг и выполнению работ. Сроки выполнения и гарантийные сроки. Данные о специалисте, выполняющем работы. Образцы договоров, квитанций и разнообразных документов, выдаваемых клиенту. Образцы и журналы с наглядными моделями. «Жалобная» книга Оформление уголка потребителя невозможно себе представить без книги отзывов. К организациям, в обязанность которых входит ее предоставлять, относят: аптеки; общепит; торговые предприятия по реализации отдельных видов товаров; мелкорозничную сеть торговли; фирмы, осуществляющие бытовое обслуживание; предприятия по ремонту и обслуживанию автомобилей, автотранспортных средств. «Жалобная» книга, как правило, размещается на виду, доступна и предъявляется клиенту, как только он ее потребовал. Она регистрируется в местном ведомстве, контролирующем торговую сферу и общепит. Ведется с учетом «Инструкции о книге жалоб». Наличие книги проверяется во всех павильонах, магазинах, палатках, как и уголок потребителя. Что должно быть приготовлено в магазине для посетителя желающего реализовать свое право на жалобу? Разумеется, стул и место за столом, чтобы написать благодарность, просьбу или обращение с жалобой. Запрещается просить у желающего оставить отзыв клиента паспорт и какие-либо документы, задавать вопросы о том, зачем он попросил книгу, почему пишет жалобу.

Журнал учета Требования к уголку потребителя связаны с наличием журнала для учета проверок. Его не требуется вывешивать на стенд, а просто иметь в наличии. Представители контрольных органов оставляют в нем отметку о результатах осуществленной проверки. Указывается, кто провел мероприятие, дата, время, причина для проверки, ее предмет и задачи, отметки о обнаруженных нарушениях, оформленных протоколах и выданных указаниях. По факту отсутствия журнала составляют акт. Контрольные мероприятия регламентированы специальным законодательством.

 

Как может выглядеть стенд «Уголок потребителя»? Как выглядит стандартный уголок потребителя? Строгих требований нет. Регламент для внешнего вида, расположения стенда отсутствует. Главное правило – наглядность, доступность для посетителей и предъявление документов по первому требованию. Необходимо обеспечить для клиента комфортные условия для самостоятельного изучения документации. Как оформить уголок потребителя? Документы можно разметить просто на стенде или и в папках, на полках, в любой форме, удобной для клиентов. Но изолированная витрина из стекла для этих целей не подойдет, так как препятствует главному – доступности. Популярен такой вариант, как стенд с документами в прозрачных карманах. Иногда на нем закрепляют небольшие папки. Если документы помещаются просто в папку, то надо сделать на папке надпись «Информация для потребителей». Лучше держать ее на всеобщем обозрении, в свободном доступе. Для клиентов всегда важна актуальная информация. Документацию для потребителя надо обновлять по мере ее устаревания. Готовый уголок потребителя (образец стенда) всегда можно увидеть во многих рекламно-производственных фирмах в нескольких вариантах. Перед изготовлением или заказом стенда необходимо собрать пакет документов для размещения на нем и определиться с размерами, числом карманов.

Уголок потребителя от компании Аврора — невысокая цена и хорошее качество

В соответствии с законодательством все компании, оказывающие какие-либо услуги или продающие товары разного вида, должны оборудовать доску с информацией. Здесь клиент сможет ознакомиться с перечнем своим прав, узнать основную информацию о компании. Такой стенд может быть оборудован самостоятельно, однако намного проще готовый уголок потребителя купить в Москве.

Перечень документов в Уголке Потребителя

Оформление уголка потребителя регулируется законодательно. Прописан перечень документов, которые в обязательном порядке должны находиться на стенде:

• Заверенная нотариально копия лицензии и свидетельства о государственной регистрации;
• список контролирующих ведомств и журнал с пометками о прохождении контроля;
• брошюра с законом «О защите прав потребителей»;
• режим работы компании;
• особые правила продажи товаров отдельных категорий или оказания услуг.

Дополнительно в уголке потребителя могут находиться следующие документы:

• Жалобная книга;
• план эвакуации;
• прайс-лист с перечнем и стоимостью оказываемых услуг;
• перечень льгот, на которые могут рассчитывать клиенты;
• контакты экстренных служб;
• контактные данные местного отделения по защите прав потребителя.

Уголок потребителя от компании Аврора

Avrora на рынке наружной рекламы уже полтора десятка лет. Здесь заказать уголок покупателя в Москве можно по низкой цене. Специалисты компании точно знают, как оформить его правильно при минимальных затратах.Оформление уголка покупателя от компании Аврора – это удобный и качественный стенд с прозрачными карманами. Здесь можно разместить всю необходимую документацию, информацию о проводимых акциях и так многое другое. Дизайн универсален, он подойдет для магазинов, ателье, автосервисов, салонов красоты, нотариальных контор и так далее. Кроме того, компания Аврора оказывает услуги по разработке индивидуального дизайна стендов — это нестандартные размеры стенда и формат карманов  .

Производство уголка покупателя

Заказать уголок покупателя в Москве недорого очень просто. Аврора применяет для изготовления стендов материалы эконом-класса. В итоге изделие получается ничуть не хуже более дорогих вариантов. Однако ценник у такого изделия значительно ниже.Основа стенда изготавливается из листа вспененного пластика толщиной в 3 мм, на него наносится специальная цветная пленка, сверху надежно фиксируются прозрачные карманы, для этого используется двусторонний скотч толщиной в 1.5 мм. В карманах можно удобно разместить листы формата А4, необходимые брошюры и книгу жалоб формата А5.

Если необходим уголок покупателя купить в Москве, обращайтесь в компанию Аврора. Низкая стоимость продукции не сказывается на качестве и функциональности. Профессиональные консультанты помогут подобрать наиболее оптимальный вариант, ответят на все технические вопросы. Заказать уголок потребителя в Москве у компании Avrora – выгодное решение для вашего бизнеса.

Зачем нужен информационный стенд «Уголок потребителя», «уголок покупателя»

Каким образом человек получает информацию? Он может услышать новости по радио, посмотреть репортаж по телевидению или случайно посмотреть рекламу в метро. То есть информационный поток льется на нас с самых разных источников, даже тогда, когда мы этого не замечаем. Современные потребители продукции настолько привыкли к рекламным стендам, буклетам, что научились смотреть как бы сквозь них, поверхностно. Поэтому для привлечения внимания целевой аудитории необходимы специальные средства.

Каким же образом можно целенаправленно привлечь человека, обратить его внимание на новые, необходимые ему данные? Для этого существуют информационные стенды. Но если обычные рекламные и информационные стенды предприниматели устанавливают по своему желанию, то так называемый «уголок потребителя» они обязаны разместить в удобном для покупателей месте. К данному виду стенда предъявляются особые требования, несоблюдения которых может обернуться штрафами организации, которая предоставляет какие-либо услуги, либо ведет торговую деятельность.

Информационный стенд «Уголок потребителя» — зачем он нужен и как его оформлять

Донести важную информацию до потенциального клиента, покупателя – это первоочередная задача предпринимателя. Такая обязанность вменяется предпринимателю на основании статьи закона «О защите прав потребителей». Как будет называться стенд, по большому счету не имеет значения, ведь главное – это достоверная информация. Обязательно в таком уголке потребителя размещаются полученные предпринимателем лицензии, подтвержденное право на осуществление услуг, торговли.

Какая информация может быть размещена на стенде:

•    информация о фирме, компании, организации, оказывающей услуги;
•    нормы, правила торговли, правила предоставления услуг;
•    доступные контактные телефоны;
•    правила продажи отдельных видов товаров;
•    книга отзывов, жалоб;
•    лицензии, аккредитации, копии государственных регистрационных свидетельств.
Для того, чтобы информация для потребителей была оформлена правильно и не вызывала замечаний у контролирующих организаций, оформлению стендов нужно уделить особое внимание. Кроме наполнения «Уголка потребителя» информацией, необходимо заранее выбрать сам стенд, заказать его изготовление в рекламном агентстве.

Какой выбрать стенд для потребителей?

Для того чтобы стенд можно было дополнять актуальной информацией, он должен иметь специальную конструкцию. Часть статичной информации (которая не будет меняться) можно расположить под стеклом, в «глухом» кармане, а меняющуюся информацию нужно добавлять на динамическую часть стенда. Такие стенды называют комбинированными, и они очень удобны в эксплуатации. Динамическая часть стенда дает возможность быстро обновить данные. В качестве способа крепления используются карманы из пластика и оргстекла, пробковое покрытие, магнитное покрытие, папки, лески.
Чем качественней оформление стенда, тем полезней он будет потребителям. Вопреки бытующему мнению, что такие стенды нужны только для проверяющих, достаточно большое количество покупателей, клиентов фирм, обращается к ним за информацией. Так что организации, уважающие своих клиентов, а также положения закона государства, не оставят вопрос оформления «Уголка покупателя» без внимания. Всем оформляющим информационные стенды, следует помнить о таких важных понятиях как «доступность и удобство». То есть нельзя прятать стенд в укромных уголках торгового зала или в офисных коридорах.

Важно, чтобы стенд был на виду и к нему был доступ покупателей. В качестве дополнительных требований к информационным стендам для потребителей устанавливаются требования, которые зависят от деятельности фирмы. Например, для торговли и общепита необходимы санитарно-эпидемиологические правила, для парикмахерских – требования к оборудованию и санитарные нормы.

Официальный портал муниципального образования ‘Город Томск’: Оформление уголка потребителя

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

В соответствии со ст.8,9,10,11 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам необходимо довести до потребителей следующую информацию:

1. Наименование предприятия (организации) и его организационно-правовая форма собственности, местонахождение (юридический адрес), телефон.
2. Режим работы.
3. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
4. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
5. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».
6. Прейскурант цен (для сферы обслуживания).
7. Книга жалоб и предложений.
Предоставляется после того, как клиент ее потребовал:
— для предприятий розничной торговли и общественного питания (Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973 «Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания»).
— для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.2012 года «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».
8. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
9. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.

Территориальное управление РОСПОТРЕБНАДЗОР:
(пр.Фрунзе,103а)

• приемная управления — 26-03-90
• отдел санитарного надзора — 55-01-53
• консультации по вопросам защиты прав потребителей — 44-00-29

Органы администрации Города Томска:

Отдел по развитию потребительского рынка комитета развития предпринимательства и инноваций управления экономического развития администрации Города Томска	пер. Плеханова, 4	908-528 908-538 908-539
Отдел потребительского рынка администрации Кировского района Города Томска	пр. Кирова, 11а,	56-34-62 56-37-35
Отдел потребительского рынка администрации Ленинского района Города Томска	ул. К. Маркса, 34	51-71-24 51-71-25
Отдел потребительского рынка администрации Октябрьского района Города Томска	ул. Пушкина, 17	90-24-36 90-24-39
Отдел потребительского рынка администрации Советского района Города Томска	ул. Елизаровых, 59	54-50-78

NPTA_Paperchain> Consumer Corner> Marketing

Потребители соглашаются, дизайн упаковки может повлиять на решения о покупке

12 мая 2021 г.

Добавил: NPTA

По данным национального исследования, проведенного Советом по бумаге и упаковке и IPSOS, семь из 10 (72%) потребителей согласны с тем, что дизайн упаковки может повлиять на их решения о покупке.

Подробнее

Надежда в коробке: косметические контейнеры и радость роскоши

14 апреля 2021 г.

Добавил: NPTA

Упаковка играет важную роль в восприятии продуктов потребителями.Фактически, 72% опрошенных говорят, что дизайн упаковки влияет на их решения о покупке.

Подробнее

Неожиданное и инновационное решение: гофрокартон и ГОКАРТОН

10 марта 2021 г.

Добавил: NPTA

ГОКАРТОН стремится найти устойчивые и надежные бизнес-решения с использованием гофрированного картона.

Подробнее

Упаковка ящика с добычей

создает уникальный опыт, помимо доставки

10 февраля 2021 г.

Добавил: NPTA

Loot Crate изначально задумывался как комикс в коробке.Коробки доставляются абонентам ежемесячно.

Подробнее

Бизнес настольных игр

5 января 2021 г.

Добавил: NPTA

Когда дело доходит до настольных игр, упаковка, дизайн и оформление упаковки имеют решающее значение для первого впечатления, которое у потребителя будет.

Подробнее

10 советов по развитию социального сообщества

2 декабря, 2020

Добавил: NPTA

Ингредиенты для создания успешного сообщества применимы ко всем.Ознакомьтесь с 10 советами, которые помогут начать формирование сообщества, налаживать связи и привлекать аудиторию.

Подробнее

Распаковка изнутри: как коробки приносят психологическую выгоду

05 ноября 2020

Добавил: NPTA

Популярность видео о распаковке обычно растет в преддверии праздников. По словам медийного психолога доктора Памелы Ратледж из Исследовательского центра психологии СМИ, есть несколько причин, по которым распаковка видео так популярна.

Подробнее

Отличная упаковка заставляет ваших клиентов помнить о вас

07 октября 2020

Добавил: NPTA

NatureBox, служба доставки здоровой пищи, рассылает коробки с закусками в ярко-зеленых и оранжевых упаковках. Руководители NatureBox считают ярко окрашенные коробки отличительной чертой своего бизнеса, ориентированного на потребителей, и одним из самых мощных маркетинговых инструментов.

Подробнее

Как Harper Macaw переносит любителей шоколада в тропический лес с помощью упаковки

09 сентября 2020

Добавил: NPTA

Для любителей шоколада в Harper Macaw упаковка продукта должна не только подчеркивать экологичность, но и чувствовать себя высококлассной и роскошной.Каждая часть упаковки предназначена для незабываемых ощущений.

Подробнее

Загрузить следующие 9 артикулов (осталось 16) Загрузка …

Выбор темы

Consumer Corner — Indian Time

У вас дома есть спрятанные наличные деньги? Это в вашей спальне, на чердаке или в ящиках для хранения вещей? Читайте дальше и посмотрите, сможет ли какая-либо из этих идей принести вам скрытые деньги.

Январь только что прошел, а февраль уже здесь.Зимние месяцы все еще с нами, и у некоторых людей может быть зимняя хандра. Так что возможность найти лишние деньги заставит человека чувствовать себя хорошо.

1. Золотые украшения: цена на золото заоблачная — прогнозируется на уровне 2000 долларов за унцию. Загляните в эту шкатулку для драгоценностей и, если у вас есть золотые цепочки, сломанные золотые украшения или старые школьные / студенческие кольца, продайте их надежному покупателю. Посетите Better Business Bureau, чтобы узнать о ведущих компаниях по покупке золота. Бюро воздает sellyourgold.com высокие почести.

Если у вас есть дизайнерское украшение, отнесите его к ювелиру — вы получите больше денег. Почему? За дизайн и золото.

2. Электроника: у вас есть смартфон, MP3-плеер, ноутбук или другие устройства? Если вы ответили утвердительно и хорошо разбираетесь в компьютерах, вы можете заработать дополнительные деньги. Просто зайдите на сайт visitgazelee.com и опишите свои электронные устройства. Они также отправят вам конверт с оплаченной почтой для отправки вашей электроники, вы получите деньги в течение недели.

3. Одежда и аксессуары: проверьте свой шкаф, чердак, ящики для хранения вещей или сходите к бабушке и проверьте ее туалеты / чердаки и мусорные ведра на предмет того, что называется винтажной одеждой. Винтажная одежда всегда востребована. Лучше всего пойти в консигнационный магазин, где владелец магазина будет знать, как оценивать товар (-ы).

Совет: любите винтажную одежду? Теперь вы знаете, куда идти — в комиссионный магазин или в магазин винтажной одежды. Возможно, вам придется отправиться в большой город. Сходите в консигммагазины.com и посмотрите, есть ли рядом с вами магазин.

4. Вещи и концы: в вашем доме или в доме родственников можно найти старые медицинские учебники, большие безделушки в деревенском стиле, восточные коврики и столовые приборы из стерлингового серебра. Если у вас есть такие предметы, значит, у вас в руках наличные. Лучшая ставка для продажи — ebay.com.

Совет: найдите время, чтобы осмотреться. У меня есть племянник, у которого более 50 коллекционных автомобилей. Это наличные деньги в руке. Конечно, сейчас он не собирается продавать. Возьмите старые журналы Rolling Stone или комиксы, тогда вы сможете их продать.Просто найдите время и осмотрите свой дом. Удачи!

5. Возможная экономия: от поиска спрятанных денег в доме до накопления денег в своем доме. Как? Через мобильный телефон, кредитные карты и электричество. С помощью мобильного телефона вы можете проверить свой счет за мобильный телефон на количество минут, которые вы используете в месяц. В девяти случаях из десяти вы не используете количество минут, указанное в вашем контракте. Ваш следующий шаг — поговорить со своим врачом. Просмотрите варианты вашего плана. Вы можете сэкономить деньги.Помните, что «неограниченные минуты» не бесплатны — вы платите за этот план, если не проверяете реальное количество использованных минут.

6. Кредитные карты — выберите кредитную карту, которая предлагает скидки за покупки наличными. Некоторые карты предлагают путевые мили и бонусные баллы. Но помните, сколько людей ими пользуются. Обязательно проверьте свои варианты.

7. Счет за электроэнергию: это напоминание о том, что необходимо отключать электроприборы и электронное оборудование, когда они не используются. Тостер, кофеварка, компьютер и другие мелкие бытовые приборы — воры энергии, когда они подключены к электросети и не используются.Отключите их и сэкономьте до 15% в месяц, а может и больше.

Это рекомендации и идеи, над которыми вы можете подумать. Удачи вам и вашей семье и хорошей экономии!

Consumer Corner — ВАША виртуальная группа обслуживания

ваш потребительский уголок

Как потребитель, выбор, связанный с бизнесом, которому он покровительствует, становится все более и более разнообразным с ростом числа предпринимателей. ВАША Virtual Service Group выявила разрыв в общении между владельцами малого бизнеса и потребителями и, следовательно, разработала средства, позволяющие поддерживать связь между ними и продолжать поддерживать экономику.

Через эту сеть потребительских ресурсов YVSG обязуется сообщать вам обо всех обновлениях, специальных предложениях, событиях, розыгрышах, конкурсах и рекламных акциях, связанных с доверенными владельцами бизнеса, перечисленными в нашем каталоге YVN. Вот несколько причин, по которым потребители должны взять на себя обязательство часто посещать Consumer Corner, поддерживать малый бизнес и «покупать мелкие»:

	Большинство индивидуальных предпринимателей глубоко гордятся своей работой, что способствует повышению качества и эффективности своих услуг / продуктов
	Малые предприятия естественным образом рециркулируют большую долю доходов обратно в экономику, в конечном итоге обогащая все сообщество
	Малые предприятия, как известно, предлагают более персонализированные высококачественные продукты / услуги
	Предпринимательство и само его продвижение служит ключевым эффектом перехода семей с низкооплачиваемой работы в средний класс
	Каталог YVN активно способствует распространению рекомендаций из уст в уста и поощряет обратную связь, чтобы клиенты могли открыто делиться друг с другом своим опытом

The ВАШЕ обещание сети потребительских ресурсов виртуальной группы обслуживания не требует жертв ни значительных изменений в образе жизни участников.Мы просто призываем вас остановиться и подумать о том, чтобы «покупать небольшие» все или большую часть твои нужды. Два раза в год мы будем предлагать поощрения тем, кто возьмет Обещайте и пользуйтесь нашим БЕСПЛАТНЫМ Справочником исключительного малого бизнеса собственники. Рассмотрите возможность регистрации своего имени в нашем списке потребителей сегодня и пользоваться преимуществами виртуальной сети YVN. Требуется деревня, в в этом случае наша виртуальная деревня!

* Ваше имя и адрес электронной почты не будут переданы предприятиям в YVN или любой другой третьей стороне, и ваша информация будет использоваться только для информирования вас о возможностях поддержки малого бизнеса и участия в розыгрышах, рекламных акциях и мероприятиях. .Спасибо!

Потребительский уголок: плохие подарки все еще существуют? Вот как от них избавиться | Бизнес

НЬЮ-ЙОРК — С уходом праздников у некоторых людей все еще остаются плохие подарки. Время идет, так как у многих розничных продавцов есть 30-дневные окна возврата. Но те, кто ждал, все еще могут найти несколько способов отказаться от странных свитеров или дубликатов фритюрниц.

Это включает продажу их на eBay, использование сайтов обмена подарками или пожертвование на благотворительность.И если им повезет, покупки поступили от розничных продавцов с более щедрой политикой возврата.

«Есть больше возможностей для людей, у которых есть нежелательные подарки, потому что Интернет облегчает вам связь с тем, кто действительно хочет этот товар», — говорит Линдси Сакраида, директор по контент-маркетингу на сайте сравнения цен DealNews.com. .

Вот шесть способов разгрузить отбросы:

ВОЗВРАТ

Еще есть время вернуть подарки в некоторых магазинах, так как они более снисходительны во время праздников.По словам Алекса Власто, вице-президента по маркетингу компании StellaService, которая контролирует обслуживание клиентов в розничных магазинах, многие разрешают возврат и обмен до конца января. В праздничные дни товары, отправленные Amazon с 1 ноября по 31 декабря, могут быть возвращены до 31 января. А для товаров с Zappos.com и Bed, Bath & Beyond у вас есть один год на возврат. Однако для потребительских гаджетов может быть уже слишком поздно. Best Buy установила крайний срок 14 января для большинства праздничных покупок.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТЫ ОБМЕНА

Многие сайты позволяют покупателям обменивать товары на что-то другое.Получил еще один экземпляр любимой книги? Возможно, попробуйте bookmooch.com, онлайн-сообщество для обмена подержанными и новыми книгами. На веб-сайте говорится, что если дать кому-то книгу, то можно получить балл, и люди могут получить любую предлагаемую книгу в обмен. Вы должны оплатить пересылку книги другому человеку. Что касается одежды и аксессуаров, вы можете попробовать такие сайты, как swapstyle.com, где вы бесплатно регистрируетесь и обмениваетесь предметами. Конечно, вы всегда можете встретиться лично, чтобы обменяться предметами.

TRADE IT IN

Некоторые сайты позволяют покупателям обменивать подарки за наличные или их грубые эквиваленты.Gazelle специализируется только на электронике и позволяет клиентам получать оплату с помощью подарочной карты Amazon, чеков или PayPal. Также есть Letgo, локальное мобильное приложение, которое позволяет продавать электронику, игры, одежду и многое другое. Вы фотографируете товар, публикуете его в приложении и общаетесь с потенциальными покупателями.

ПРОДАТЬ

Выгрузите ненужную игрушку или свитер на таких сайтах, как ebay.com, Amazon Marketplace или Craigslist. Проверьте сайты, чтобы узнать, сколько товаров, похожих на ваш, можно купить, и затем оцените их.Получил подарок от второй половинки, которая с тех пор потеряла свою значимость? Там есть neverlikeditanyway.com, где вы можете создать профиль, используя существующие в социальных сетях или с нуля, создать листинг и поделиться своей историей расставания. Вы можете заплатить 5 долларов, чтобы получить дополнительную рекламу вашего товара, и если он будет продан, сайт снизит цену на 6 процентов. «Это дешевле, чем терапия», — говорится на сайте.

ПОЖЕРТВОВАТЬ

Рассмотрите возможность пожертвовать предметы церквям, некоммерческим группам, школам или другим местам.Убедитесь, что вы получили квитанцию ​​о покупках подоходного налога, и не забудьте в следующий раз сделать пожертвование до 31 декабря, чтобы получить вычет раньше.

РЕГИФТ

Тссс. Пока он не используется или не персонализируется, вы можете легко завернуть что-нибудь заново и подарить другу или члену семьи в качестве подарка на день рождения или по другому поводу. Просто убедитесь, что вы не дарите его тому же человеку, который сделал вам подарок. Некоторые частые дарители даже хранят электронные таблицы.

Производитель продукции — Декабрь 2020

Ферма.Один из них приближает клиентов к их базилику с помощью новой вертикальной фермы внутри Manhattan Whole Foods.

Фото любезно предоставлено Farm.One

В октябре нью-йоркская вертикальная фермерская компания Farm.One открыла собственную ферму в Whole Foods на Манхэттене. На ферме будут выращивать базилик Blue Spice, который потребители могут купить, чтобы забрать домой, съесть на пицце, подаваемой в магазине, и в Whole Foods Mule, заменяющем Moscow Mule.

Базилик будет выращиваться в трехуровневой глубоководной гидропонной системе.

По словам основателя Farm.One Роба Лэйнга, проект аналогичен тому, что ранее делал комнатный грибник Smallhold с Whole Foods.

Производитель продукции: Как появился этот новый фермерский проект?

Роб Лэйнг: Мы думаем, что действительно хорошо умеем строить фермы для небольших площадей и фермы, которые работают в городах. И я думаю, что мы сильно отличаемся от большинства вертикальных фермерских компаний в том, что мы стремимся выращивать специализированные продукты, больше миниатюрных продуктов, более интересных видов продукции.И нам нравится создавать фермы, доступные для просмотра публике. Так что эта возможность поработать с Whole Food была для нас идеальной, потому что это была возможность разместить что-то в их новом магазине. Мы работали с ними над этим уже несколько месяцев, пытаясь создать дизайн, который хорошо сочетается с магазином, и что-то действительно очень открытое, яркое и привлекательное для покупателя.

PG: Как вы выбрали базилик Blue Spice для мини-фермы?

RL: Мы выращиваем много разных видов базилика.Больше всего потребители знакомы с базиликом Дженовезе.

Blue Spice обладает удивительным ягодным ароматом жевательной резинки. Это действительно странно — аромат почти сладкий, в отличие от традиционного базилика. Мы подумали, что это действительно интересный урожай. Это то, что вы чувствуете по запаху, и по вкусу, который отличается от потребителя, даже если вы не так много разбираетесь в продуктах.

Еще он очень хорошо растет. Это очень цветущий сорт. На нем растут эти прекрасные фиолетовые цветы, которые прекрасно сочетаются с коктейлями.Мы думали, что это что-то не совсем обычное, но в то же время доступное для потребителей.

PG: Каково работать с Whole Foods, которая сама по себе является большой компанией, но принадлежит Amazon?

RL: Они просто были в восторге от того, что мы делали. Это огромная компания, но там есть настоящие люди. Они видят много мелких производителей продуктов питания, поэтому для них приход к нам на ферму значил очень много.

Для Криса [Манка, местного собирателя Whole Foods] приход к нам на ферму подобен приходу к нам шеф-повара.Он знает, что происходит, и знает преимущества этой технологии. На самом деле мы не занимаемся этим как оптовый поставщик. Это было больше похоже на «давайте создадим что-нибудь потрясающее».

Суперпользователь — Управление народного совета

Записка вашего народного советника Сандры Маттавус-Фрай

Сезон преодоления испытаний

Это время весенней уборки и цветения, но также время свидетельствовать… когда районные агентства приходят в комитеты Совета округа Колумбия, чтобы отчитаться о своей работе за предыдущий финансовый год.3 марта 2021 года в Комитете по бизнесу и экономическому развитию я рассказал о достижениях OPC в 2020 финансовом году, несмотря на эти непростые времена. Я горжусь тем, как сотрудники OPC предприняли шаги для обеспечения непрерывной защиты интересов, обучения и защиты потребителей коммунальных услуг при выполнении удаленной работы.

В своих показаниях я отметил, что OPC работала с Советом округа Колумбия над проектом закона, вводящего мораторий на отключение от электросети до 20 мая. Я проинформировал Комитет, что мы создали страницу о коронавирусе на opc-dc.правительства, чтобы помочь потребителям в поиске доступных ресурсов. Я упомянул, что OPC подала петицию в Комиссию по коммунальным услугам в мае 2020 года, рекомендуя создать целевую группу для разработки программ для оказания помощи потребителям, которые изо всех сил пытаются оплатить счета за коммунальные услуги до истечения срока действия неотложная медицинская помощь. Комиссии потребовалось 10 месяцев, чтобы действовать.

OPC также занималась обработкой 1 768 жалоб потребителей; посещение 500+ информационных мероприятий; судебные разбирательства по четырем многомиллионным делам о тарифах на коммунальные услуги; и создание отдела по изменению климата, который уже играет активную роль в судебных процессах.

Теперь, в 2021 финансовом году, мы готовим потребителей к восстановлению после окончания чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения и делаем все возможное, чтобы помочь домашним хозяйствам, разоренным финансовыми и личными проблемами.

Посмотрите слушания по надзору здесь (перемотайте 2:03:00 вперед, чтобы заслушать публичные свидетели, или 2:45:00 для моих показаний). Прочтите на opc-dc.gov.

[аккордеон]

[accordion_item title = «Может ли Техас случиться в Вашингтоне»]

События прошлого месяца в Техасе, где сильный зимний шторм привел к повсеместным отключениям, были душераздирающими и вызвали вопросы о собственной уязвимости округа перед аналогичными событиями.

OPC знает, что надежность имеет решающее значение для каждого потребителя, и сосредоточено на разработке политик, обеспечивающих надежность доступным и устойчивым образом. OPC также признает, что изменение климата означает, что мы будем чаще сталкиваться с экстремальными погодными явлениями. Вот почему так важно действовать сейчас для рентабельного и справедливого продвижения амбициозных целей Округа в области изменения климата. И хотя нет никаких гарантий, между Техасом и Округом есть несколько существенных различий.

Например, Техас управляет сетью электропередачи одного штата с очень ограниченными межсетевыми соединениями с остальной частью страны. Округ входит в состав PJM Interconnection, LLC, одного из крупнейших операторов связи в мире. Это дает Pepco доступ к более чем 180 000 МВт электроэнергии, вырабатываемой в 13 штатах. Кроме того, PJM является частью Восточного межсетевого соединения, которое соединяет PJM с сетями на северо-востоке и среднем западе. Это позволяет PJM импортировать электроэнергию, если необходимо, чтобы свет в вашем доме оставался включенным.

PJM также имеет емкость или резервный рынок, предназначенный для обеспечения доступности ресурсов в будущем. В Техасе нет. Безусловно, рынок мощности неоднозначен, и OPC активно работает с PJM и другими заинтересованными сторонами, чтобы разработать подход, который экономически эффективным образом обеспечивает надежность в будущем, позволяя государствам самостоятельно преследовать важные цели государственной политики.

В 2014 году PJM и округ испытали подобное суровое погодное явление — полярный вихрь. В то время как запасы энергии были ограничены, цены резко выросли, а потребители природного газа столкнулись с перебоями в работе, серьезных отключений у Pepco не было.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = ‘OPC сообщает федеральным регулирующим органам: «Потребители должны ознакомиться с книгами», прежде чем платить дополнительные затраты на генерацию »]

OPC недавно участвовала в конференции, проведенной Федеральной комиссией по регулированию энергетики (FERC) по кредитным вопросам для поставщиков энергии и связанных с ними организаций. FERC регулирует оптовые рынки электроэнергии, которые обеспечивают электроэнергией округ. Конференция была посвящена предотвращению и влиянию дефолтов по кредитам, когда компании не могут оплачивать свои счета, на таких рынках, как PJM Interconnection, LLC.PJM управляет электросетью, которая обслуживает округ и 13 штатов.

OPC напомнил FERC, что потребители несут риск рыночных дефолтов, потому что убытки от любых дефолтов распределяются между членами PJM и передаются потребителям с более высокими затратами и ставками. Например, дефолт в 2018 году энергетической торговой фирмой Green Hat обошелся клиентам в регионе PJM, включая потребителей постоянного тока, примерно в 160 миллионов долларов.

По этой причине OPC подчеркнула важность прозрачности рынка. Прозрачность снижает вероятность того, что компания, ведущая рискованное поведение, сможет скрыть свои убытки.Прозрачность помогает минимизировать риск для потребителей, снижая вероятность возникновения дефолтов и уменьшая их стоимость в случае их возникновения. FERC, как федеральный регулирующий орган, находится в уникальном положении, требуя такого уровня прозрачности для защиты потребителей.

Наконец, OPC подчеркнула, что, хотя торговцы энергией, такие как Green Hat, доминируют в этих финансовых вопросах, хорошая кредитная политика также должна учитывать кредитные риски, связанные с теми, кто владеет электростанциями или линиями электропередачи. Неисполнение обязательств этими участниками рынка может не только дороже обойтись потребителям, но и иметь более широкие последствия, в том числе для самой надежности.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Подкаст OPC возвращается в эфир и на экран рядом с вами»]

Пандемия повлияла на многие виды деятельности в округе, в том числе на способность OPC общаться с потребителями коммунальных услуг, как мы продолжаем защищать, обучать и защищать. Год назад, кто знал, что всего через несколько недель после того, как мы запустили наш подкаст «OPC Radio Connect» вместе с DC Radio Online и 96.3 HD4, мы были бы вынуждены закрыть производство из-за ограничений социального дистанцирования правительства округа Колумбия, разработанных, чтобы остановить распространение коронавируса и защиты персонала и избирателей.

К счастью, созданные нами программы продолжают использоваться по радио, во многих приложениях для подкастов, таких как Spotify и Apple, и находятся на opc-dc.gov. Более того, OPC разработала инструменты для продолжения создания новых шоу и теперь работает над тем, чтобы предоставлять новый контент каждый месяц, чтобы информировать вас о таких проблемах, как наша работа с общественными организациями для решения сложных проблем потребителей и наши усилия по сосредоточению внимания на полезности. вопросы доступности, характерные для округа. Мы хотим, чтобы вы увидели, как эти результаты повлияют на судебные разбирательства по тарифам и защиту потребителей в ближайшие месяцы.

Поскольку OPC фокусируется на помощи потребителям в восстановлении после пандемии, OPC Radio Connect является лишь одним из инструментов, которые мы используем, чтобы держать потребителей в курсе последних новостей и информации коммунальных служб. Мы рекомендуем вам настроиться на DC Radio 96.3 HD4, следить за нашим новым контентом на DCRadio.gov и проверять наш

.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Связь с потребителями»]

OPC попадает в сорняки, чтобы выиграть для потребителей постоянного тока

OPC гордится получением результатов для потребителей коммунальных услуг.Недавно Ракеш Патель понял, что с 2015 по 2020 год ему выставили счет как за коммерческий бизнес, а не за проживание. Даже после того, как Pepco изменила счет жителя 1-го отделения на надлежащую тарифную классификацию, Pepco отказалась пересчитывать счета г-на Пателя и сказала ему, что он несет ответственность за ошибку.

В начале февраля, ничего не добившись в одиночку, г-н Патель связался с OPC, чтобы подать жалобу. OPC запросил его историю выставления счетов для просмотра и анализа. Экономист OPC обнаружил, что клиент имел право на существенный кредит и что, если бы Pepco выполнила свой ежегодный обзор всех счетов клиентов аналогичного класса ставки, г-н.Patel’s был бы отмечен из-за низкого использования по сравнению с использованием коммерческих аккаунтов.

OPC потребовала изменить счета клиента для отражения надлежащего тарифного класса и пересчитать счета за 5 с половиной лет. Благодаря участию OPC г-н Патель получил чистый кредит в размере 1512 долларов США после того, как Pepco пересчитала его счет, используя класс тарифов для жилых помещений за июль 2015 года по счетам за февраль 2021 года.

OPC также потребовала, чтобы компания Pepco провела проверку счетов всех арендаторов в Mr.Patel’s Columbia Heights, чтобы проверить, не были ли они выставлены завышенным счетам и должны ли они получить кредит.

Если вы не можете разрешить спор о выставлении счетов с помощью утилиты, вы можете подать жалобу в OPC здесь.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Водопровод»]

WSD Новости, которые можно использовать

Подразделение водоснабжения (WSD) OPC защищает потребителей и оказывает им более сильную поддержку. В то время как пандемия увеличила количество запросов о помощи до большого количества, команда WSD удваивает усилия, чтобы удовлетворить спрос.

Отметьте в своем календаре двухлетнюю годовщину WSD: вторник, 27 апреля. Виртуальная встреча в 14:00 будет предлагать обновления WSD и презентации экспертов по вопросам помощи потребителям воды и предотвращения наводнений.

Следующие обновления могут быть новостями, которые вы можете использовать

Программа помощи многосемейным водным ресурсам округа Колумбия (MAP)

Средства доступны для арендаторов, проживающих в многоквартирных домах.

Подать заявку на участие в программе имеют право как арендаторы, так и собственники.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу программы, свяжитесь с DC Water по телефону (202) 354-3750 или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Принятие Закона Округа Колумбия о внесении поправок в Закон об омнибусе Управления водоснабжения и канализации от 2020 года вносит ключевые изменения для потребителей:

У клиентов будет 20 календарных дней для оспаривания счета с даты выставления счета.

Контактная информация

OPC будет указана на счетах за воду и на веб-сайте DC Water.

WSD здесь, чтобы помочь со спорами, жалобами или вопросами по счетам за воду. Позвоните по телефону (202) 727-3071, чтобы поговорить со специалистом WSD. Мы также приглашаем вас присоединиться к новому серверу списков OPC WSD, чтобы получать ключевые обновления, отправив электронное письмо менеджеру отдела водоснабжения Стивену Дудеку на этот адрес электронной почты, защищенный от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Солнечная связь»]

Может ли Solar Works DC работать на вас?

Solar Works DC — это программа обучения работе с солнечными установками, проводимая Министерством энергетики и окружающей среды (DDOE) и Департаментом службы занятости (DOES) и являющаяся частью инициативы DC Solar for All (SFA).SFA была учреждена в соответствии с Законом о расширении стандартного портфеля возобновляемых источников энергии от 2016 года и предоставляет преимущества бесплатной солнечной установки 100000 домохозяйств с низким доходом, некоммерческим организациям и малым предприятиям, чтобы помочь им снизить потребление энергии и счета за коммунальные услуги.

Совместно с двумя районными агентствами Grid Alternatives обучает жителей округа Колумбия устанавливать солнечные системы на крышах домовладельцев с низкими доходами. Стажеры Solar Works DC (SWDC) получают ценный опыт в области повышения квалификации кадров.SWDC насчитывает более 250 выпускников, устанавливающих более 175 солнечных систем SFA.

SWDC состоит из трех групп в год с 12-недельной программой весной и осенью, а также 6-недельной программой занятости молодежи летом. Стажеры получают сертификаты Управления по охране труда и здоровья и сдают квалификационный экзамен для специалистов по солнечной энергии. Уроки сердечно-легочной реанимации, ведения дел, составления резюме, собеседования и публичных выступлений дополняют набор семинаров по программе SWDC.

Если вы заинтересованы в участии в Solar Works DC, перейдите по адресу https: // bit.ly / 3sfKzpn.

И к слову о солнечной энергии для всех… Компания DC Sustainable Energy Utility ищет жителей, заинтересованных в участии в программе Single-Family Solar for All. Чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, посетите www.dcseu.com/SolarForAll или свяжитесь с DCSEU по телефону (202) 479-2222 или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для дополнительной информации.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = ‘OPC в PSC’]

OPC защищает потребителей в следующих случаях:

Официальное дело №1167: Реализация предложений по изменению климата в сфере электроэнергетики и природного газа

18 февраля OPC подала ходатайство о выполнении следующих шагов с рекомендациями. OPC согласна с рекомендациями Комиссии, однако OPC задала Комиссии восемь вопросов относительно предложений по коммунальным предприятиям.

Официальное дело № 1154: Запрос Washington Gas Light Company об одобрении пересмотренного плана ускоренной замены трубопровода

15 марта OPC подала совместное ходатайство об учреждении процесса технической конференции.Проведение технической конференции предоставит заинтересованным сторонам возможность обсудить результаты утверждения Комиссией PROJECTpipes-2 и позволит открыть для общественности вопросы по утвержденному предложению.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Месяц женской истории в центре внимания»]

По мере того, как Месяц женской истории подходит к концу, OPC приветствует народного советника Сандру Маттавус-Фрай. О ее пути к OPC читайте в разделе «Основные моменты истории».

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «OPC в вашем районе!»]

Во время кризиса COVID-19 OPC приветствует возможность выступить в вашей Консультативной комиссии по соседству, гражданской ассоциации или собрании группы сообщества.Мы можем сообщать обновления по вопросам коммунальных услуг и рассказывать, как мы продолжаем оказывать помощь во время пандемии, через удаленную работу. Звоните (202) 727-3071, если ваша группа хочет, чтобы наши сотрудники «увеличили масштаб».

[/ accordion_item]

[accordion_item title = ‘Фотогалерея OPC’]

Персонал агентств # Here2HelpDC — OPC и Комиссия по государственной службе оказывают помощь живым классам в общественном центре James C. Dent House в палате 6 в раздаче еды и лампочек. Компания Signify Lighting подарила энергосберегающие лампы, а агентства предоставили информацию о том, где найти помощь для оплаты счетов за коммунальные услуги.

OPC продолжает помогать нашим соседям, где мы можем, поддерживая общественные группы, такие как Living Classrooms в Southwest DC.

Аналитик политики OPC Филип Хармон объясняет, как кампания # Here2HelpDC обращается к потребителям коммунальных услуг в Интернете и на улицах, чтобы обеспечить помощь при пандемии.

Сотрудник службы общественной информации OPC Докси Маккой делает презентацию в общественном продовольственном банке совета жителей Джеймс-Крик на Юго-Западе.OPC распространила информацию о коммунальных услугах, энергосберегающих лампочках и еде среди десятков семей в двух юго-западных районах.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = «Подключитесь к OPC!»]

У вас есть отзыв или идея для статьи, которую можно было бы включить в следующий выпуск OPC Connection? Ждем вашего ответа! Просто напишите нашей редакции письмо @ Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или напишите нам в Твиттере @DCOPC.

[/ accordion_item]

[/ аккордеон]

Консультативный комитет потребителей (CAC) | Региональный центр Восточного Лос-Анджелеса

Консультативный комитет потребителей (CAC) ELARC состоит из взрослых людей, которые обслуживаются непосредственно Региональным центром Восточного Лос-Анджелеса. Их роль заключается в том, чтобы вносить вклад в Совет директоров по вопросам, которые важны для лиц, которым обслуживает Региональный центр. Члены CAC стремятся расширять свое членство, распространять информацию о самоадвокации и играть руководящую роль в агентстве и в государстве.Встречи проходят раз в два месяца.

Встречи CAC сосредоточены как на бизнесе, так и на информации. Первая половина встречи посвящена обсуждению и обновлению информации от нашего адвоката защиты прав потребителей, а также любым другим вопросам бизнеса. Наш исполнительный директор посещает эти встречи, чтобы предоставить обновленную информацию о системе; тем не менее, она присутствует на всех собраниях CAC. Вторая половина встречи посвящена приглашенному докладчику, который представляет тему, важную для членов ЦАК. Щелкните здесь, чтобы просмотреть нашу брошюру.

* Из-за COVID19 и в соответствии с нашими рекомендациями по общественному здравоохранению мы не встречаемся лично. Все наши встречи проходят виртуально. Присоединяйтесь к этим встречам, не выходя из дома! Или присоединяйтесь откуда угодно. Все, что вам нужно, это компьютер, планшет или смартфон. *

Для получения дополнительной информации и ресурсов, касающихся COVID-19, посетите нашу веб-страницу о COVID-19 здесь.

Встречи CAC проводятся только на английском языке. Если вы хотите участвовать на каком-либо другом языке, кроме английского, ответьте, пожалуйста, на приглашение Элисе Салазар по телефону (626) 299-4772 за две недели до встречи, чтобы у ELARC было достаточно времени для того, чтобы сделать все возможное для удовлетворения вашего запроса.

Консультативный комитет потребителей на 2021 год!

Это собрание ДЛЯ потребителей, управляемое потребителями. Ждем вас в 2021 году! CAC — также отличный способ познакомиться с другими потребителями / сверстниками и перекусить.

Посмотрите нашу листовку «Сохраните дату 2021 года».

Чтобы узнать расписание заседаний ELARC на 2021 год, включая Совет директоров и Консультативные комитеты, , обращайтесь к нам за листовкой . Вы также можете посетить страницу Совета директоров здесь. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с Джесси Падиллой по телефону (626) 299-4854.

Обратите внимание: это встречи, проводимые потребителями.

ЧТО ВПЕРЕДИ

Наша следующая встреча состоится 20 июля 2021 года. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам на специальной сессии, поскольку мы проводим сессию по бюджетированию и личному планированию. Наш флаер скоро будет опубликован!

НОВОСТИ:

Потребительские тусовки: Защитник прав потребителей ELARC Джесси Падилья пригласит взрослых потребителей ELARC на тусовку взрослых потребителей.Он хотел бы связаться с вами и способствовать обсуждению того, как вы справляетесь с продолжающейся пандемией коронавируса. В этом году он проводит эти тусовки немного по-другому, теперь они будут ежемесячными. Пожалуйста, просмотрите флаер, чтобы узнать больше и узнать, как вы можете присоединиться к

Метро хочет услышать от вас: Для тех из вас, кто пользуется общественным транспортом на автобусах и поезде, пожалуйста, помогите сформировать общественный транспорт, заполнив этот опрос, чтобы сформировать бюджет Metro, чтобы улучшить автобусы и поезда с фиксированным маршрутом Metro, а также улучшить тротуары и мобильность.