Об установке торговых автоматов в государственных учреждениях — Vendoved
Здравствуйте, друзья!
Сегодня мне хотелось бы поговорить еще об одной спорной вендинговой теме, а именно: о размещении торговых автоматов на территории государственных учреждений. Тема эта просто кишит законодательными несуразицами, а посему порождает множество справедливых вопросов от операторов.
Итак, давайте разбираться.
Какие документы все это регламентируют
Что касается конкретно вендинга, то каких-либо единых для всех законодательных актов, регламентирующих установку вендинговых автоматов в государственных учреждениях, на сегодняшний день не существует.
Поэтому чаще всего установка автоматов происходит на общих основаниях в соответствии с Федеральным Законом от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (п.14 ч.1 ст.17.1), а также в соответствии с Уставом конкретного государственного учреждения.
На местном уровне, в отношении торговых автоматов, есть регламентирующие документы в Москве, а также в Санкт-Петербурге. Что касается других регионов, то здесь операторам следует поднапрячься и узнать о наличии инструкций для вендинга самостоятельно, вполне возможно, что где-то также есть нечто подобное.
Московский документ называется Приказ Департамента экономической политики и развития г. Москвы, Департамента информационных технологий г. Москвы, Департамента имущества г. Москвы от 13 ноября 2012 г. N 122-ПР/64-16-1031/12/168-п «Об утверждении Рекомендаций по размещению платежных терминалов в государственных учреждениях города Москвы».
В пункте 8 рекомендаций читаем:
8. Порядок, установленный настоящими Рекомендациями, также распространяется на заключение договоров на размещение автоматов по продаже товаров и оказанию услуг в нежилых помещениях, закрепленных за государственными учреждениями города Москвы на праве оперативного управления.
В пункте 2 читаем:
2. Согласно договору государственное учреждение города Москвы предоставляет организации (индивидуальному предпринимателю) на возмездной основе услуги по размещению платежного терминала в нежилом помещении, закрепленном на праве оперативного управления за учреждением.
В конце этого документа находится пример договора на размещение платежного терминала (торгового автомата).
Для Санкт-Петербурга имеется Распоряжение от 26.01.2017 №55-рк «О согласовании санкт-петербургским государственным учреждениям заключать договоры аренды для размещения торговых автоматов, вендингового оборудования (с изменениями на 24 марта 2017 года)».
Согласно этому Распоряжению, предписывается:
Согласовать санкт-петербургским государственным учреждениям… заключение договоров аренды на части Зданий/Помещений (далее — Объект/Объекты) сроком на три года при условии:
1.1. Установления цели использования Объектов — для размещения торговых автоматов и (или) вендингового оборудования в целях улучшения оказываемых услуг Учреждением.
И т.д. со всеми вытекающими торгами и аукционами…
Аренда или Услуги?
Так все-таки, какой договор с госучреждением заключать: договор аренды или договор возмездного оказания услуг? Или, может быть, какой-то другой?
Чаще всего, на практике, операторы заключают договор аренды площади под торговый автомат. Обычно все происходит примерно в следующем порядке:
- Оператор присматривает место, к примеру, в одном из вузов, готовит наглядное коммерческое предложение и приходит на переговоры с руководителем (ректором, проректором, главврачом и т.д.). Предварительно нужно ознакомиться с Уставом учреждения (обычно находится в открытом доступе на сайте) и убедиться, что организация имеет право заниматься коммерческой деятельностью и предоставлять площади сторонним организациям, индивидуальным предпринимателям и прочим заинтересованным лицам.
- Если учреждение соглашается на установку автомата, встает вопрос о проведении торгов. Установка без проведения торгов возможна только в том случае, если:
общая площадь передаваемого имущества составляет не более чем двадцать квадратных метров и не превышает десять процентов площади соответствующего помещения, здания, строения или сооружения, права на которые принадлежат лицу, передающему такое имущество; (Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите конкуренции» Статья 17.1. )
Имеется в виду не наш квадратный метр, а общая сданная в аренду площадь госучреждения. Сдано более 20 метров, и наш метр двадцать первый? Будут торги.
- Желательно, конечно, чтобы всю документацию готовил арендодатель. Однако на практике, часто вся бумажная волокита ложится на плечи владельца автомата, которому далее будет необходимо, во-первых, провести за свой счет независимую оценку рыночной стоимости арендуемой площади, во-вторых – предоставить эту оценку учреждению для дальнейшего заключения договора.
- Дальше учреждение запрашивает у собственника (Минимущество) разрешение на установку автомата. Если собственник разрешает, то проводятся торги. Наконец, в промежутке от 3 месяцев до 100 лет учреждение подготавливает всю документацию и дает добро на установку автомата.
Вот такая очень общая схема установки вендингового оборудования по договору аренды.
Однако, в последнее время, операторы все чаще изъявляют инициативу по заключению других видов договоров, по их мнению, более подходящих такому виду деятельности как вендинг. Сюда можно отнести договор возмездного оказания услуг и договор размещения торгового автомата.
Причина обхода аренды очень проста — новые виды договоров не требуют согласования установки автомата с вышестоящими инстанциями (собственниками), не требуют оценки стоимости площади, следовательно оформляются быстрее. Практика торгов на заключение подобных договоров также отсутствует, что, очевидно, большой плюс.
Кроме того, есть еще одна причина отказа от использования договора аренды при установке автоматов. Все дело в том, что в соответствии с нормами законодательства, тот «плавающий» квадратный метр, который владелец торгового автомата арендует у госконторы, не может являться полноправным объектом аренды. И вот почему:
Читаем ГК РФ Статья 607. Объекты аренды
2. В договоре аренды должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить имущество, подлежащее передаче арендатору в качестве объекта аренды. При отсутствии этих данных в договоре условие об объекте, подлежащем передаче в аренду, считается не согласованным сторонами, а соответствующий договор не считается заключенным.
Если договор аренды заключается сроком от года, то он требует обязательной регистрации. Однако при регистрации к договору следует приложить кадастровый паспорт арендуемого помещения (п. 3 ст. 26 Федерального закона от 21.07.97 № 122-ФЗ О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним). При этом есть прецеденты, когда суды признавали недействительным договор аренды, в приложении к которому кадастровый паспорт был «дорисован» сторонами самостоятельно (см. постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 25.12.08 по делу № А40-1273/08-121-6, от 30.09.08 по делу № А40-1269/08-94-10). По закону же получить кадастровый паспорт с описанием неизолированной части помещения невозможно. Аналогичное решение суда по договору аренды менее года вынесено в постановлении от 25.09.08 по делу № А29-525/2008 Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа.
Кроме того, в пункте 27 Рекомендаций научно-консультативного совета при федеральных арбитражных судах Волго-Вятского и Поволжского округов от 25.03.09 указывается на то, что неизолированная часть нежилого помещения вообще не может быть предметом договора аренды. В таком случае стороны должны заключить другой вид договора.
Может быть, речь идет как раз о договоре возмездного оказания услуг?
Однако, если копнуть глубже в законодательные дебри, то окажется, что и заключение договора возмездного оказания услуг в отношении вендинга имеет под собой крайне зыбкое основание.
Читаем п. 1 ст. 779 ГК РФ:
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
А в соответствии с определением, которое дано в Налоговом Кодексе:
Услуга – это деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе этой деятельности.
Таким образом, в соответствии с договором возмездного оказания услуг, исполнитель предоставляет заказчику блага, которые выражаются в виде какой-либо деятельности или действия, но не конкретной вещи (см. Постановление ФАС ЗСО от 08.06.2009 N Ф04-3406/2009(8412-А70-50)). Деятельность по предоставлению права пользования местом под торговый автомат трудно назвать действием, это скорее отсутствие действия.
Итак, на сегодняшний день, многие, сведущие в вопросах вендинга, правоведы считают, что, для оформления юридических отношений с государственным учреждением, оператору торговых автоматов следует рассмотреть иную форму договора, в обход договора аренды и договора возмездного оказания услуг. А именно – договор размещения торгового автомата.
Такая разновидность договора в настоящее время активно используется там, где необходимо урегулировать отношения связанные с использованием части объекта недвижимости, к примеру – размещение рекламного оборудования на крыше здания (см. Информационное письмо от 11.01.2002 N 66 (п. 1).).
Договор размещения не противоречит законодательству, так как в соответствии с п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны имеют право заключать договоры, не предусмотренные законом. Кроме того, именно такую формулировку (очевидно не противоречащую закону) мы найдем в Приложении к вышеупомянутым московским «Рекомендациям по размещению платежных терминалов в государственных учреждениях», в котором приведен типовой Договор размещения платежных терминалов (торговых автоматов).
Практические выводы
Давайте посмотрим, что у нас получается в сухом остатке.
С одной стороны, наиболее грамотной формой договора, при установке торговых автоматов на территории госучреждений, является договор размещения торгового автомата.
С другой стороны, любая новая форма договора, в отличии от формы, укоренившейся в повседневной практике, является юридически уязвимой. (Конечно, только в том случае, если на ее использование нет прямых указаний сверху).
А с третьей стороны, о договоре размещения не каждый юрист-то знает, что уж говорить о ректорах и главврачах. Никому не хочется экспериментов, есть привычные процедуры, а бумажек с печатями ни про какие договоры размещения (за исключением Москвы) – нет, да и, в целом, их как-то лень искать. Да и возможные штрафы, суды и головная боль и т.д. и т.п.
И остается предпринимателю либо просто соглашаться на то, что предлагают, либо писать запросы в соответствующие местные инстанции, получать разъяснения и ссылки на необходимые законодательные акты, доказывать, что лучшим вариантом для всех будет договор размещения вендингового оборудования. Так что выбор невелик.
Спасибо за внимание и хороших мест!
www.vendoved.ru
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга — Vendoved
Здравствуйте, друзья!
Работа оператора без мониторинга и с использованием телеметрии для торговых автоматов отличается примерно так же, как отличается стационарный проводной телефон с трубкой от смартфона последней модели – пользоваться можно, но степень удобства и удовольствия абсолютно несопоставимы.
Такое сравнение, на мой взгляд, удачно еще и потому, что, использование классического телефона кажется вполне удобным человеку, ни разу не державшему в руках мобильник с камерой и выходом в Интернет.
Так и с телеметрией для вендинга – пока не попробуешь, не поймешь.
На практике, мне часто встречалось скептическое отношение владельцев автоматов к системам мониторинга. Мнения и высказывания скептиков варьировались от «зачем мне это вообще надо» до стройных теорий всемирного заговора, с целью захвата хороших мест у подключенных к системам автоматов.
Но факт остается фактом — почти все операторы (особенно средние и крупные сетевики), которые хотя бы раз пробовали телеметрию для своих вендинговых лошадок, конкретно на это дело подсаживались.
Системы телеметрии для вендинга бывают разные – моно и мультимодельные, простые и навороченные, онлайн-системы или модули, работающие только с помощью смс-оповещений, бесплатные и космически дорогие. Общее у всех систем мониторинга торговых автоматов одно – они не идеальны.
Но какая она, идеальная телеметрия?
Предлагаю Вашему вниманию своеобразный чек-лист, состоящий из 16 признаков идеальной телеметрической системы для вендинга. С одной стороны, эти те условия, к которым на мой взгляд, должны стремиться разработчики. С другой — эти критерии помогут операторам торговых автоматов сделать беспроблемный и безопасный выбор удаленного мониторинга. Итак:
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга:
- Работа в режиме реального времени
Все события с торгового автомата должны быть доставлены оператору моментально, а иначе для чего тогда вообще нужна телеметрия. Мгновенное уведомление обслуживающего персонала об ошибках, дефиците ингредиентов и т.п. сокращает время простоев, положительно влияет на имидж автомата и оператора. Это наиболее важное требование к системам мониторинга. - Надежность передачи данных, предсказуемость работы системы
Система телеметрии должна быть надежна и бесперебойна как немецкий автомобиль. Обеспечивают бесперебойность ее работы 3 главных компонента: стабильное оборудование в самом торговом автомате (контроллер, модем, ПК и т.д.), принимающий сервер достаточной мощности и программное обеспечение (сюда входит как сама прошивка торгового автомата (или ПО отдельного модуля мониторинга), так и сайт системы). Если хотя бы одно из звеньев этой цепи будет слабым (к примеру, вечно падающий сервер, прошивка модуля с логическими ошибками) – использование мониторинга станет нецелесообразным. Лучше надеяться только на себя самого, чем на телеметрию, которая обманывает. - Совместимость с другими внешними системами и ПО
Идеальная система мониторинга должна иметь унифицированный формат данных и возможность передавать эти данные во внешние программы. К примеру, в 1С. Все должно быть совместимо, потому что это удобно и правильно. - Мультимодельность
К идеальной системе Интернет-мониторинга можно подключить любой торговый автомат, на который есть возможность установить gprs-модем. Вид и модель автомата не имеет значения. - Наглядность статистики, эргономика, техническая эстетика
Все внутри пользовательского аккаунта на сайте системы вызывает восторг – современный минималистический дизайн, многочисленные отчеты с графиками и сортировками, разнообразные функции, которые не нужно искать. А сама статистика загружается со скоростью света. В целом, полное эстетическое удовольствие от использования должно быть обеспечено. - Многопользовательский режим
Весь обслуживающий персонал имеет доступ в систему статистики на своем уровне, со своим набором функций и со своим количеством торговых автоматов. Сколько угодно ролей, сколько угодно человек и полный контроль над ними одним главным оператором. - Максимальная детализация, возможность проверить сведения о продаже, инкассации, загрузке в любой момент времени.
Детализация информации обо всех события в автомате должна быть максимальной. Каждая продажа – абсолютно прозрачна, начиная от точного времени ее осуществления, заканчивая порядком внесения номиналов монет в монетоприемник. Все это прекрасно страхует от накладок при звонках недовольных покупателей или, что тоже бывает, при звонках малолетних телефонных мошенников, желающих быстро заполучить халявный полтинник на счет своего мобильного. Для контроля обслуживающего персонала, на сайте мониторинга, обязательно должны отображаться любые действия с автоматом: будь то инкассация, загрузка ингредиентов, настройка, слив воды или открытие бокса купюроприемника… - Функции удаленного управления торговым автоматом.
Идеальная телеметрия должна иметь функцию удаленного управления автоматом: настроить новые цены – пожалуйста, увеличить/снизить температуру воды – конечно, отключить автомат – будет сделано, установить новую прошивку – легко! И все это обязательно не выходя из дома, сидя в у уютном кресле за чашкой чая. - Аварийная отправка сообщений в других форматах
У идеального мониторинга есть только одно оправдание несвоевременной доставки сообщений оператору — полное отсутствие услуг мобильной связи на месте установки автомата. К примеру, нет денег на симкарте, или автомат установлен в бункере на глубине 50 метров и т.д. И даже при отсутствии Сети Интернет, автомат должен копить данные, чтобы отправить их на сервер при первой же возможности, а все критические ошибки, в это время, отправлять оператору в виде смс-сообщений. Должны быть использованы все каналы связи и все существующие возможности оповещения. - Использование любых удобных способов рассылки уведомлений о событиях
Смс, электронная почта, WhatsApp, ICQ, вплоть до аккаунтов в соцсетях — выбор способов уведомлений должен подстраиваться под желания и привычки пользователя. Кто-то давным-давно забыл, что такое электронная почта, другому — неудобно получать навязчивые брякающие смс – выбирать должен оператор, а система обязана обеспечить возможность выбора. - Функция прогнозирования.
На мой взгляд, это вообще 80-й уровень. Система, на основе уже существующих данных, может предсказывать вероятность тех или иных событий – количество продаж в определенный день (снижение или скачок вверх), расход ингредиентов и предполагаемую дату загрузки автомата, возможные аварии. Система может оценивать эффективность торгового места, давать рекомендации по обслуживанию автоматов. Такой вот вендинговый искусственный интеллект) - Наличие мобильного приложения для основных платформ
Пусть функционал мобильного приложения будет ограничен: только основные самые необходимые данные. Но зато вся сеть как на ладони, благодаря одному лишь нажатию иконки на экране моего смартфона. И молниеносная скорость загрузки. - Учет ингредиентов и расходных материалов, маршрутизация и логистика
Простейшая система учета складских остатков, конечно же, совсем не будет лишней. Так же, как и планирование выездов к автоматам обслуживающего персонала (порядок объезда и т.д. вплоть до расчета расхода бензина). - Высокий уровень безопасности данных.
Не каждому вендинговому бизнесмену, после нескольких лет неустанной работы, удается избежать легкого параноидального расстройства, в связи со страхом потерять хорошие насиженные места. Поэтому компания-разработчик системы удаленного мониторинга обязана исключить утечку статистических данных по подключенным автоматам, а именно:
— обеспечить техническую безопасность хранения данных (шифрование, никакого запоминания паролей, частая смена паролей и прочее и прочее)
— организовать работу телеметрической системы таким образом, чтобы максимально исключить человеческий фактор (ограничение доступа к аккаунтам для сотрудников, подписание юридических соглашений о неразглашении с последствиями при их нарушении и т.д.) - Низкие расходы на обслуживание сим-карт и доступная абонентская плата.
- Оперативная и профессиональная (бесплатная) техподдержка в режиме 24 на 7.
Вот такую телеметрию для вендинга мне бы точно захотелось использовать. А вам?
Спасибо за внимание.
www.vendoved.ru
 Veone Топаз
Габариты: 850х810х2300 Торговый автомат по продаже стеклоомывателя в розлив. |
КопирЭкс 4.0
Габариты: 1150х500х1460 мм. Вендинговый копировальный автомат КопирЭкс 4.0 – это ваш самостоятельный бизнес на 1 кв.м |
|
Зарядка-автомат
Габариты: 0,67х0,27х1,93 м; основание 0,67х0,27 м Вендинговый аппарат по зарядке мобильных |
|
 ШТРИХ-КОПИ V.1.6
Габариты: 670х645х1130 Вендинговый копировальный автомат — полнофункциональный копировальный автомат самообслуживания |
Вибромассажное кресло Пенёк
Габариты: 0,52х1,0х1,1 Вендинговое вибромассажное кресло Пенёк. Дизайн в игровом сказочном стиле гарантированно привлекает внимание. |
 Автомат зарядки MOBI totem напольный
Габариты: 250х420х1650 мм Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Может быть оснащен Wi-Fi роутером. В нижней части автомата расположена большая световая панель (размер панели 900мм*600мм) для размещения баннерной рекламы. |
 Автомат зарядки MOBI-mini2
Габариты: Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Устанавливается на стену. Отлично подойдет для офисных заведений, учебных учреждений а также кафе быстрого питания. |
|
Автомат зарядки MOBI-locker
Габариты: Автомат зарядки предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Автомат снабжен 12 защищенными ячейками. | |
 Автомат для зарядки телефонов TZM, V
Габариты: 775*555*100 мм Бесплатная зарядка, ячейка с защитой от падения телефонов, 4 кабеля для зарядки, рекламные возможности, удаленный доступ через Интернет. |
 Автомат для зарядки телефонов TZM M
Габариты: 1850*700*150 мм
Платная и бесплатная зарядка, 6 ячеек, рекламные возможности, оплата картой, купюрами и монетами, удаленный доступ через Интернет. |
 Автомат для зарядки телефонов TZM, L
Габариты: 1900*700*250 мм Платная и бесплатная зарядка, 6 ячеек с подсветкой, функция «Антиблокировка», рекламные возможности, оплата картой, купюрами и монетами, удаленный доступ через Интернет. |
|
veq.ru
Как выбрать лучшего поставщика торговых автоматов — Vendoved
Здравствуйте, друзья.
На начальном этапе, особенно при покупке первой партии торговых автоматов, перед начинающим предпринимателем остро встает вопрос выбора надежного поставщика вендингового оборудования.
Скажу прямо, реалии российского вендингового рынка сегодня не такие радужные как хотелось бы – есть риск, по неопытности, нарваться на недобросовестную компанию.
Отчасти виной этому стали глобальные экономические изменения (рост курса доллара и т.д,), которые существенно повлияли на финансовое состояние многих российских производителей и продавцов торговых автоматов, даже тех, кто работает в нашей отрасли уже давно.
С другой стороны, на вендинговом рынке достаточно много компаний-однодневок, которые появляются и через некоторое время исчезают, нередко с невыполненными гарантийными обязательствами и (или) деньгами покупателей автоматов.
Именно поэтому к выбору поставщика следует подойти со всей серьезностью, тем более, что выбор есть.
Где искать поставщиков торговых автоматов
Еще до начала поиска поставщика, мы должны определиться если не с конкретной моделью торгового автомата, то хотя бы с направлениям вендинга, которым мы планируем заниматься. Далее нам следует составить длинный список поставщиков, который в итоге, после тщательного анализа и отсеивания, превратится в короткий. С ним дальше и стоит начинать работать, устанавливая контакты, лично или по телефону, с менеджерами по продажам.
Для составления длинного списка можно использовать:
- Поисковые системы (Яндекс, Гугл и т.д.)
- Каталоги вендинговых компаний
К примеру:
www.veq.ru/market/
www.e-vending.ru/ru/catalog_vending_business/ - Профильные вендинговые форумы и группы в соцсетях.
К примеру:
www.infovend.ru/forum
www.e-vending.ru/forum
www.veq.ru/forum
vk.com/rossvend
Рекомендую почитать подходящие выбранному направлению разделы и спросить совета у опытных коллег. - Профильные выставки
Самая популярная выставка вендингового оборудования – ВендЭкспо. Можно эту выставку посетить (следующая планируется с 28-30 марта 2018 года на ВДНХ в Москве), или воспользоваться списком компаний-участников:
список участников ВендЭкспо 2018 - Также можно использовать личные рекомендации опытных операторов.
В результате, получаем длинный список поставщиков по нашему направлению.
Важное замечание: если в результате поиска в нашем длинном списке оказались 1-2 компании, следует крепко подумать, а то ли направление вендинга мы вообще изначально выбрали. Эксклюзив и экзотика – враг №1 для новичка в вендинге.
Приступаем к формированию короткого списка. Для этого будем отсеивать поставщиков из длинного списка в соответствии с определенными критериями.
Критерии выбора поставщика торговых автоматов
- Оцениваем надежность поставщика
Одним из признаков надежности является возраст компании, поэтому заходим на сайт: egrul.nalog.ru
заполняем необходимые данные и смотрим Дату присвоения ОГРН.
В идеале, поставщик должен существовать более 5 лет, минимальный порог 3 года.Теперь посмотрим, есть ли у компании текущие проблемы и споры с клиентами.
Для этого воспользуемся сервисом Арбитражных Дел: kad.arbitr.ru
Указываем наименование компании и получаем список текущих арбитражных дел, которые, при их наличии, анализируем. Это могут быть иски «кинутых» клиентов, разбирательства по неуплатам за коммунальные услуги и прочие факторы, которые прямо или косвенно укажут на наличие проблем у поставщика.Еще один сервис, который поможет выявить недобросовестного поставщика:
zakupki.gov.ru/epz/dishonestsupplier/quicksearch/search.html
Если поставщик работал с бюджетной организаций, и их сотрудничество было малоприятным для покупателя, то недобросовестный продавец обязательно будет находиться в реестре на этом сайте.Проверяем черные списки на профильных сайтах. К примеру, тут:
infovend.ru/forum/topic/336-chernyiy-spisokНаличие или отсутствие отзывов о компании также может служить косвенным признаком ее надежности. Проверенная, давно и стабильно работающая компания должна иметь разнообразные отзывы (к примеру, на тех же профильных форумах). Среди них могут (и должны) встречаться отзывы негативного характера, не связанные со сроками поставки и другими глобальными вещами. Наличие исключительно положительных отзывов должно наводить на мысль об их правдивости. Наличие только отрицательных – говорит само за себя. Но хуже всего – полное отсутствие любых упоминаний о поставщике.
Некоторые признаки надежности можно почерпнуть и на сайте самого поставщика:
- отсутствие демпинга. Цена на торговые автоматы конкретного вида значительно ниже средней по рынку – плохой признак.
- наличие сертификатов и документации на оборудование.
- фотографии склада или производства и фото настоящих автоматов (а не 3D-моделей, вписанных в интерьер умелым или неумелым дизайнером).
- в меру узкая специализация. Лично меня всегда настораживает многочисленный ассортимент на сайтах некоторых продавцов торговых автоматов.
Во-первых, во всем этом многообразии персонал должен очень хорошо разбираться, и на этот счет у меня есть небезосновательные сомнения. Во-вторых, возникает вопрос, а существует ли хотя бы половина из этих торговых автоматов, включая автомат по продаже живых носорогов, на самом деле… - внешний вид сайта должным быть приличным и современным. Хотя этот пункт скорее относится к следующему критерию оценки поставщика.
- Оцениваем финансовое положение поставщика
В современных российских экономических условиях даже самый надежный в прошлом поставщик, может с большой долей вероятности превратиться в безнадежного. Поэтому проверка финансового состояния компании-продавца обязательно должна быть проведена. Естественно, что такая информация не лежит на поверхности и является внутренним секретом компании. Однако есть ряд косвенных признаков нестабильного финансового положения, о которых следует знать.Проверяем задолженность по уплате налогов на сайте ФНС:
service.nalog.ru/zd.do
Организация, испытывающая материальные трудности, скорее всего, будет иметь долги перед налоговой.Наличие торговых автоматов на складе в достаточном количестве является хорошим признаком. Работа с поставщиком под заказ всегда несет в себе риски для покупателя, а также говорит о недостаточном оборотном капитале компании-продавца автоматов.
Косвенным признаком финансовой устойчивости является также регулярное участие в профильных вендинговых выставках. Плохой признак, если компания из года в год участвовала в выставках, а затем перестала. Участие в выставке стоит недешево, а отговорки, что в участие в таких выставках не имеет смысла – просто отговорки.
О скверном финансовом положении говорят также задолженность по зарплате и утечка кадров (частая смена персонала). Напрямую такую информацию достать, конечно, не удастся. Но довольно часто, особенно при крупных задолженностях и дисквалификации директоров, такая информация публикуется в новостях. Воспользуемся одним из агрегаторов новостей, к примеру «Яндекс.Новости», указав в поиске наименование компании, и посмотрим, что о ней пишут.
Еще один способ – узнать сайт районного суда, где зарегистрирован поставщик и в разделе «Судебное делопроизводство» воспользоваться сервисом поиска судебных дел. При наличии долгов перед сотрудниками, есть шанс увидеть иски.
Не стоит отметать и анализ сайтов по поиску работы, где компания публикует объявления о найме сотрудников. Слишком частые объявления работодателя – плохой признак, косвенно указывающий на частую смену персонала. Там же следует поискать и отзывы уволившихся сотрудников. - Оцениваем компетентность поставщика и удобство работы с ним
На этом этапе можно начинать общение с продавцом в форме ни к чему не обязывающего электронного письма. Наша задача – выявить уровень компетенции персонала и перспективы дальнейшей работы.
Запрос коммерческого предложения, кроме цены и сроков поставки, должен содержать такие вопросы как:- имеет ли продавец собственную сеть торговых автоматов. Это важно: только тот поставщик, кто сам варится в вендинге как оператор, сможет проконсультировать нас по делу, без вендинговых штампов и пересказываний давно известных истин. Для специализированных, узких направлений вендинга – это вообще первоочередное и обязательное требование.
- есть ли служба технической поддержки оборудования, как она работает. Идеально, если 24/7, автоматы могут ломаться и в воскресенье.
- проводит ли компания обучение по работе с оборудованием (онлайн или при личном присутствии). Может быть организует обучающие мероприятия? – хорошо.
- имеется ли у поставщика склад запчастей.
- продает ли компания расходники, ингредиенты, наполнитель и прочее для работы с вендинговым автоматом.
- есть ли дополнительные сервисы для работы с автоматами, к примеру, интернет-мониторинг.
Ответ на запрос должен поступить в течение суток. Ждем дольше? – плохой признак.
- Оцениваем собственную выгоду при работе с поставщиком
И только сейчас, на заключительном этапе, работает с ценами. Для вендинга вообще, как ни для какого другого бизнеса, справедлива поговорка – «скупой платит дважды». Конечно, при разумном подходе.- Сравниваем цены на выбранные модели автоматов
- Выясняем систему скидок – сезонные, накопительные
- Оцениваем удобство и стоимость доставки (зависит от месторасположения поставщика)
В результате, приходим к общему знаменателю и делаем выбор.
В заключении, позволю себе небольшое предостережение для слишком рискованных начинающих операторов. Если вы впервые работаете с продавцом торговых автоматов, не следует заказывать сразу большую партию, даже в том случае, если под все автоматы есть места. Лучше начать с пробной партии из 1-2 машин. Во-первых, это будет пробой надежности поставщика, а во-вторых, вендинг – это тот бизнес, с которым надо учиться работать. Просто поставить автоматы и уехать в Туапсе пить вино — не получится.
Спасибо за внимание.
www.vendoved.ru