Оператор вендинговых автоматов – Срочно работа: Оператор торговых автоматов в Москве — Июль 2019 — 22131+ вакансий

Правила работы вендингового оператора | VendMarket

Каждый успешный вендор должен выполнять следующие правила:

Покупатель всегда прав.
Вендинг операторы обязаны понимать, что их главная задача – удовлетворить потребности покупателя и что их работа – сфера обслуживания. Нужно уметь выслушивать жалобы, требования, принимать просьбы, улаживать, в случае необходимости, конфликты.

Отчеты о продажах.
Работа с деньгами – это, прежде всего честность, а работа в современных бухгалтерских программах требует тренировки. Вендор должен уметь инкассировать торговый автомат, собрать купюры и монета, не путать «приход» и деньги для выдачи сдачи. На оператора накладывается материальная ответственность, чему посвящены соответствующие пункты его трудового договора.

Каждый оператор торговых аппаратов должен уметь проводить инвентаризацию. Неважно, какой компьютерной программой пользуется вендинговая компания при проведении инвентаризационной и бухгалтерской отчетности, оператор должен уметь вести учет в автоматах, учет продуктов, учет на складе и в автомобиле. Должен уметь защитить инкассированные деньги до того момента, как они будут сданы в банк или хранилище компании. Также, машина успешного вендора может быть оснащена сейфом. И каждый работник обязан позаботится о сохранности своего автомобиля, а так же всего перевозимого в нем, прежде чем направиться к очередному автомату на маршруте. Не лишним будет запрет на парковку служебного автомобиля в небезопасных местах. Время обслуживания торгового аппарата лучше всего варьировать, чтобы криминальные элементы не смогли зафиксировать график инкассации.

Управление автомобилем.
При управлении автомобилем вендор должен помнить об основах безопасности – пристегивать ремень, держать в чистоте стекла и зеркала, проверять исправность автомобиля и иметь аптечку. Также, он должен знать специфику перевозимого товара. Хрупкий товар перевозиться в ящиках, либо закрепляется вдоль стен автомобиля. Замороженные продукты перевозятся в холодильном отделении, напитки укрываются от солнца при перевозке и на стоянках. Перевозимое оборудование необходимо фиксировать в кузове, чтобы оно не болталось, исключая возможность поломки.

Безопасность здоровья.
«Профессиональные» травмы случаются и в процессе работы вендинг-оператора. Чтобы этого избежать, работник должен уметь правильно пользоваться подъемником во время загрузки-выгрузки оборудования. Даже являясь физически сильным, оператор не должен поднимать вендинг автоматы своими силами. Правила техники безопасности при использовании ножа для вскрытия коробок – тоже очень важны. Коробки с наполнителем рекомендуется доставлять от автомобиля к автомату на тележке, а не таскать руками.

vendmarket.net

Один день работы оператора | Венд СПб

Здравствуйте, меня зовут Василий.
Позвольте мне немного рассказать вам о работе компании Венд СПб, где я имею честь трудиться. Основная деятельность нашей компании — установка кофейных аппаратов в офис и установка кофеавтоматов  в офис бесплатно.

Я пришел в компанию Венд СПб около 5 лет назад на должность оператора кофейных автоматов. На тот момент я вообще не имел представления, что такое вендинг. Да и автоматов в городе было не так много как сейчас. Первое время, я обучался заправлять – обслуживать автоматы, засыпать порошки, заливать воду. Но в мои обязанности так же входило,

Время шло, наша компания росла и набиралась опыта… И я вместе с ней. После двух лет работы я перешел на должность техника. Еще пару лет я занимался ремонтов кофейных автоматов и снэковых автоматов. А сейчас, после очередного повышения, моя обязанность — это непосредственно установка торговых аппаратов и, должен вам сказать, что сейчас компания Венд СПб, в который на данный момент трудиться уже более 15 высококлассных специалистов, настолько выросла в своей деятельности и в сфере оказания услуг населению, что сейчас поставить кофейный аппарат в офис, либо в ТРК, да и вообще куда угодно — для нас не составляет никакого труда. В нашей компании есть ряд внушительных аргументов, которые говорят о том, что мы предоставляем максимально качественные услуги.

Самый интересный факт, это то что мы используем кофе итальянского премиум бренда, мы перешли с пластиковых стаканов на картонные. И если вы озадачились тем, чтобы у вас появились Кофейные автоматы бесплатно, или снэковый автомат в офис для своих сотрудников или клиентов, то все что вам нужно сделать — это позвонить нам и сказать, что вы хотите заказать установку кофейного аппарата. Мы с радостью это сделаем для вас в течение 1 — 2 дней. Либо вам нужно отправить заявку нам на сайт, в течении короткого времени с вами свяжется наш сотрудник.

Все что от вас потребуется для того, чтобы поставить кофеавтомат  — это 0,5 кв метра свободного пространства и наличие рядом розетки 220W. Наш контактный телефон указан на сайте.

Позвоните нам и уже через пару дней вы сможете насладиться отличным свежесваренным итальянский кофе “Hausbrandt” не выходя из своего офиса. Будем рады сотрудничеству.

Всего вам доброго.

vendspb.ru

14 критических ошибок оператора при переговорах о размещении торгового автомата

Здравствуйте, друзья.

Сегодня мы с вами затронем актуальную в вендинговой среде тему – поиск мест для торговых автоматов. А точнее самый сложный ее аспект —  ведение переговоров с арендодателем.

Думаю, многие из нас сталкивались с систематическими отказами на предложение о размещение автомата. Вроде бы и места присмотришь, а пытаешься договориться, и на тебе, миллион отговорок: от «нам это не надо» до «мы подумаем, приходите через год».

А бывает и так: вроде дело сдвинулось, у владельца точки появилась заинтересованность, но в последний момент что-то идет не так, и рыбка срывается с крючка. Почему так происходит?

• Во-первых, потому что такова специфика вендинга. Для того, чтобы создать сеть торговых автоматов требуется важное человеческое качество – упорство. Паникерство, жалобное нытье и отчаяние в вендинге приводят лишь к одному результату – закрытию бизнеса и продаже оборудования. Поэтому, если нам отказывают в десятый раз, мы должны проанализировать ситуацию, поработать над ошибками и пойти на 11-й заход.
• Во-вторых, всё, как известно, приходит с опытом, и практика успешного поиска мест для торговых автоматов не исключение. Со временем, после третьих, пятых, десятых переговоров, у каждого оператора складывается своя модель поведения, появляются свои хитрости и секреты, своя методика «захвата» торговой точки.

Но как же быть начинающему вендинговому бизнесмену, без опыта? Неужели придется пройти этот тернистый путь освоения переговорных тонкостей самостоятельно, совершая ошибку за ошибкой?

К счастью, мы с вами живем не на Северном Полюсе, поэтому нам на помощь приходит успешный опыт других операторов и Интернет)

Предлагаю вашему вниманию 14 критических ошибок, которые, в той или иной степени, совершает большинство начинающих операторов при проведении переговоров с арендодателем. Итак:

1. Слишком много предварительной информации без личного контакта.
   Если оператор начинает общение по вопросу аренды с телефонных переговоров, то, он должен иметь в виду следующее: выкладывание по телефону всей информации резко сокращает вероятность положительного решения. Чаще всего, переговоры так и заканчиваются на этом этапе. Все предварительные беседы – это только наживка, наш единственный шанс заинтересовать собеседника. Все остальное — исключительно при личном контакте.
2. Рассылка предложений об установке автомата по электронной почте.
   Самостоятельная ручная рассылка – потерянное время. Заказная платная рассылка – потерянные деньги. Будьте уверены, 98% процентов ваших шикарных коммерческих предложения отправятся если не в Спам, то точно в Корзину. Если какой-то выхлоп и будет, то он просто несопоставим с количеством потерянного времени, которое мы могли бы использовать на эффективный пешеходный обход интересных нам торговых мест.
3. Отсутствие наглядного коммерческого предложения с фотографиями своих торговых автоматов.
   Нужен изрядный талант, чтобы суметь показать на пальцах все плюсы размещения своего оборудования на чужой территории. Поэтому хорошо бы иметь качественно выполненные цветные буклеты с фотографиями наших торговых  аппаратов. Не помешают и визитки.
4. Нет заранее присмотренного места установки, выбор места перекладывается на арендодателя.
   Прежде чем договариваться о местах для автоматов, их обязательно нужно присмотреть заранее. Все бизнесмены ценят собственное время, и перекладывая на арендодателя выбор места для установки, мы, во-первых, тратим его время. Во-вторых – предложенные точки могут не соответствовать нашим ожиданиям и, впоследствии, быть убыточными.
5. Не учитываются интересы собственника места, переговоры превращаются в презентацию торгового автомата и лекцию о его работе
   Успешные переговоры – это всегда обоюдная удовлетворенность. Все стороны должны получить ощутимую выгоду.
   Для собственника торгового места, материальный фактор не всегда является решающим. Если человек не сталкивался с вендингом раньше, его могут пугать возможные проблемы и трудности, связанные присутствием торговых автоматов на его территории.
   С другой стороны, оператор также заинтересован, чтобы отношения с новым партнером строились не только на материальной основе (в идеале, аренда всегда должна стремиться к нулю).
   Именно поэтому, переговоры не должны содержать скучных рассказов о торговых аппаратах, пересказанных из рекламных материалов их производителей. Это никому не интересно. А что интересно?
   Например, информация о полезности установки автомата для покупателей, сотрудников или клиентов, которые посещают или работают в здании, магазине или в другом выбранном месте. Или к примеру, информация о том, как торговый автомат может способствовать росту посетителей. Или каким образом он может решить проблемы людей. В конце концов, как современно и привлекательно будет выглядеть помещение после установки вендингового оборудования. И т.д.
6. Неподготовленность к переговорам
   Для того, чтобы чувствовать себя на переговорах уверенно и спокойно, нужно к ним готовиться заранее. Подготовку можно разделить на два блока:
   — сбор разведданных
   Побеседовав заранее с сотрудниками или персоналом, можно выяснить, к примеру, стояли ли уже на этой точке автоматы, какие в них были цены, какая предполагаемая причина ухода с точки. А также можно получить ответ на главный вопрос: нужен ли людям наш автомат, есть ли в нем потребность.
   — ответы на часто-задаваемые вопросы
   Нас не должны поставить в тупик вопросы, на которые мы не знаем ответов. Поэтому не плохо будет завести постоянно пополняемый список таких вопросов. Это могут быть вопросы на темы, касающиеся: уборки места, поломок, расхода электроэнергии и прочее.
7. Нет с собой готового договора
   Отсутствие готового типового договора может резко увеличить время заключения сделки, а это грозит ее срывом. Поэтому наш девиз: «Все свое ношу с собой». Желательно иметь несколько образцов договоров разных видов (аренды, размещения, предоставления услуг), в которые остается только вписать реквизиты второй стороны и вуаля – точка наша без промедлений и вытягивания кота за хвост.
8. Готовность встать на точку на любых условиях.
   Нет такого места, которое не надо бы было тестировать. Нет никаких гарантий того, что место будет прибыльное. Любая новая точка установки торгового автомата – кот в мешке.
   Поэтому соглашаясь работать без договора, мы никогда не сможем быть уверенными в безопасности оборудования. Соглашаясь на первое грабительское предложение о стоимости аренды, мы должны быть готовы ее не потянуть. Соглашаясь на предварительное материальное вознаграждение за положительное решение о размещении автомата (взятку то есть), мы никогда не будем уверены в том, что взяточник не захочет большего…
   В этом вопросе нужно иметь собственный кодекс чести.
9. Беседы на нежелательные и личные темы
   Следует уважать взгляды собеседника, а свои, даже прямо противоположные, — лучше оставить при себе. Если будущего партнера занесло на повороте, и он вам начинает жаловаться на тещу или ругать правительство – выразительно сочувствуем, даже несмотря на то, что вы, к примеру, женщина, да еще и ярый государственник и консерватор.
10. Многословность, лишняя информация
    Монологи утомляют, а множество ненужных подробностей отнимают время у обеих сторон. Кроме того, сболтнув что-то лишнее (например, о том, что вендинг прибыльный бизнес с такими-то выручками), можно позже за это расплатиться высокими арендными ставками, прощанием с уже насиженными и прикормленными местами и другими неприятными сюрпризами. Идеальный стиль ведения разговора – активное слушание с уместными вежливыми замечаниями плюс своевременно заданные наводящие вопросы, до тех пор, пока арендодателя самого вдруг не осенит, что ему реально нужен наш автомат.
11. Использование профессионального вендингового сленга
    Никто не любит чувствовать себя глупее других. Поэтому не стоит злоупотреблять специальными сленговыми словечками типа кофейник, колибрик, лейка, джофик, монетник и т.д. То же самое относится к технической терминологии – арендодателю вовсе не обязательно знать подробное устройство и принцип работы торгового автомата.
12. Неумелое использование приемов НЛП, неестественность
    Есть в финском языке одно слово, которого так не хватает в нашем великом и могучем — мёотохапия (myötähäpeä) .
    Означает оно буквально: чувствовать себя не удобно за действия другого человека (даже незнакомого). Так вот, я обычно испытываю такое чувство, если вижу, что человек выдает себя за кого-то другого и тем более пытается манипулировать… Поверьте, со стороны это очень видно. Недостаточно прочитать несколько статей про приемы нейро-лингвистического программирования, чтобы начать их применять на практике. Самая лучшая тактика – быть самим собой, быть спокойным, уверенным в себе, понимать и помнить о своих целях и интересах противоположной стороны. А еще не врать.
13. Обман, с целью придать себе значимости
    Можно рассказать, что наши автоматы установлены в центральном офисе Сбербанка, что лично сам президент Лукойла, каждое утро начинает с чашки кофе из нашего вендингового автомата. Или о том, что у нас в сети 500 торговых автоматов и за 450 из них мы не платим ни копейки, потому что сама установка нашего оборудования – уже честь для собственника места. Можно наврать в три короба… а потом пожинать последствия раскрытого обмана. Кстати, люди, занимающиеся арендой, тоже часто знакомы друг с другом, имеют свои группы по интересам, сообщества, общаются между собой. Один обман – и длинный хвост дурной славы на всю округу.
14. Негативная реакция на отказ
    «Ах нет? Да и пошли вы все, хапуги» — а вот этого не надо) Никто не спорит, что эти переговоры могут быть последней каплей в череде безуспешных поисков. Что еще одно «НЕТ» может серьезно выбить из колеи. Но все-таки, пожалейте свою репутацию.Кроме того, всегда есть шанс, что человек дозреет позже и передумает.

На сегодня все, надеюсь мои нехитрые рекомендации будут для вас полезны.
Спасибо за внимание.

www.vendoved.ru

специфика и риски — Vendoved

Здравствуйте, друзья!

Все виды вендинга похожи в одном – они представляют собой бизнес, организованный с помощью торговых автоматов. Однако, каждое направление вендингового бизнеса имеет свою специфику, свои преимущества и, конечно, свои собственные риски.

Так чем же отличается бизнес на кофейных автоматах от других видов вендинга? Какие подводные камни могут ожидать кофейного оператора? Давайте разбираться.

И начну я с того, что в очередной раз поделюсь с вами общеизвестным фактом, который и влечет за собой первую группу специфических особенностей кофейного вендинга: бизнес на кофейных автоматах – самый популярный вид вендинга в России.

Причем настолько популярный, что порой за кофейным вендингом другие направления сложно разглядеть. На выставках, на мероприятиях, на онлайн- и офлайн площадках для профессионального общения – сплошь кофейные операторы обсуждают кофейные вопросы.

Так вот, из такого массового распространения кофейных торговых автоматов и вытекает первая группа отличительных особенностей, как положительного, так и негативного характера.

С одной стороны, мы видим такие преимущества кофейного вендинга, как:

1. Большой выбор оборудования для бизнеса
   Автоматы для продажи кофе – одни из самых предсказуемых торговых автоматов среди всех видов вендингового оборудования. Есть давно и хорошо себя зарекомендовавшие производители кофейных автоматов (к примеру, Necta, Jofemar и тд). А также, что не менее важно, есть ряд проверенных российских поставщиков, которые давно работают на рынке и заработали определенную репутацию.
   Однако, ни один рынок оборудования не может быть абсолютно безопасным. Поэтому основные риски при покупке торговых кофеавтоматов связаны с выбором неизвестных, и часто дешевых, машин у незнакомых поставщиков с короткой историей и такой же репутацией.
2. Хороший конкурентный рынок ингредиентов
   Все вышесказанное о кофейных автоматах справедливо и для ингредиентов. Те же преимущества и аналогичные риски. У оператора есть выбор: хороший кофе по нормальной цене или дешевый недокофе.
3. Развитый вторичный рынок торговых автоматов
   Одна из главных проблем новых вендинговых направлений состоит в том, что в случае неудачи, оператор может больше никогда не расстаться со своим автоматом. Он просто не сможет его продать. В кофейном вендинге на каждый автомат найдется свой покупатель, конечно, при условии, что «пациент скорее жив, чем мертв» и имеет адекватный ценник. С другой стороны, богатый кофейный бу-рынок позволяет приобрести оборудование в приличном состоянии по вполне умеренной цене. Это тоже плюс.
4. Доверие конечных потребителей кофе
   Наши соотечественники хотя и проявляют постоянно растущее любопытство к торговым автоматам, но все еще относятся к ним достаточно настороженно. Сказать, что вендинговые автоматы прочно вошли в обиход простого россиянина, пока нельзя.
   Вместе с тем, если покупка букета в цветочном автомате до сих пор напоминает удивительный аттракцион, собирающий проходящих мимо зевак, то чашка кофе из кофейного автомата для многих горожан становится привычным каждодневным ритуалом. Кофейным автоматам доверяют, и это хорошая новость.
5. Наличие правозащитных организаций и других крупных структур, защищающих интересы кофейного направления вендинга. Наличие развитого Интернет-сообщества операторов.
   Есть НААТ, созданная для защиты вендинга (преимущественно кофейного) от разных несправедливостей. И есть крупные сети кофейных автоматов, которые также лоббируют интересы кофейного вендинга (заодно и не только своего).
   А еще есть развитое и многочисленное комьюнити: многие операторы знакомы лично, среди них есть свои авторитетные эксперты, готовые помочь молодняку, есть инициативные группы, занимающиеся разными вопросами. В общем, молодцы и так держать.

Но, вместе с этим, оборотная сторона популярности кофейных автоматов порождает такие негативные факторы как:
1. Высокая конкуренция в кофейном вендинге (самая высокая)
2. Наличие больших сетей кофейных аппаратов, ведущих политику «захвата» мест.
3. Порча оборудования и вандализм, связанные с черными методами конкурентной борьбы.

Вторая группа специфических особенностей кофейного вендинга связана выбором мест для установки автоматов. Сюда относятся:

1. Нацеленность на постоянных покупателей.
   Для большинства видов вендинга, важнейшим признаком хорошего места установки является его проходимость. В бизнесе на кофейных автоматах все не так однозначно. Кофе требует времени и соответствующего настроения, и этого сложно достигнуть в толпе. Именно поэтому лучше 50 постоянных покупателей, чем 500 случайных прохожих.
2. Стремление арендной платы к нулю
   В отличии от многих направлений вендинга, бизнес на кофейных автоматах часто предполагает установку без арендной платы. Многие операторы предлагают не установку своего торгового автомата, а дополнительный сервис для сотрудников или посетителей. Заключают не договор аренды, а договор сервиса или оказания услуг (порой безвозмездных). А там, где материальный интерес вторичен — плата за место становится либо символической либо в принципе отсутствует.
3. Хорошими для кофеавтоматов часто являются места в госучреждениях, на госпредприятиях и в других муниципальных и государственных структурах. А это влечет за собой все сопутствующие сложности, начиная с поисков (иногда бесконечных) ответственного лица, заканчивая бумажной волокитой и многолетним (и такое бывает) ожиданием положительного решения об установке торгового автомата.

Также специфику кофейного вендинга определяет и сама продукция из автоматов, то есть сам кофе и прочие виды напитков. Работа с пищевыми ингредиентам накладывает на оператора определенные обязанности и ответственность, и, конечно, все прелести работы с пищевыми продуктами.

И это:
1. обязательная медицинская книжка
2. возможные проверки представителями таких органов как сэс и роспотребнадзор (по требованию покупателей)
3. регулярная тщательная промывка оборудования снаружи и внутри
4. использование перчаток или спецодежды
5. соблюдение условий хранения ингредиентов

Если 1, 3, 4, 5 пункты вызывают вопросы, рекомендую обратить внимание на пункт 2.

И, конечно, же кофейный вендинг – это сетевой вид бизнеса, главная цель которого — организация сети кофейных автоматов с целью получения удовольствия прибыли.

На десерт сегодня немного японского кофейного вендинга:

Спасибо за внимание.

www.vendoved.ru