Об организации туров | Индивидуальные и групповые перевозки
АО «Федеральная пассажирская компания» предоставляет транспортные услуги по организации туристических поездок.
Преимущества путешествия поездом:
- разнообразие маршрутов благодаря большой протяженности железнодорожной сети;
- любая длительность поездки: от тура выходного дня до железнодорожного круиза;
- формирование составов и прицепка вагонов различного уровня комфортности к регулярным поездам;
- возможность организации поездок по индивидуальным международным и внутренним маршрутам при формировании специальных туристических поездов и прицепных вагонов.
Для оформления заказа на организацию поездки необходимо направить на сайте АО «ФПК» заявку-обращение на перевозку пассажиров специальными поездами:
- при получении заявки-обращения заказчику предоставляется расчет стоимости заказа;
- после получения подтверждения от заказчика на указанную в заявке-обращении перевозку осуществляется организационно-техническая разработка маршрута.
Контакты
1. Отдел международных и коммерческих перевозок АО «ФПК»: предоставление в аренду пассажирских вагонов, в том числе вагонов класса «Люкс» для деловых и туристических поездок.
E-mail: [email protected], [email protected]
Телефон: +7 (495) 988-10-00, доб. 3-07-43;
2. ООО «РЖД Тур» – специализированная компания холдинга «РЖД», которая организует:
- туры выходного дня на ретропоезде из Москвы в область и близлежащие регионы, из Санкт-Петербурга в его пригороды, из Иркутска по Кругобайкальской железной дороге;
- туры продолжительностью от одного до трех дней по запросу от организованных групп; новогодние путешествия к Деду Морозу в Великий Устюг или в Кострому к Снегурочке;
- путешествия на поезде «Императорская Россия»;
- поездки в любую точку России по индивидуальному запросу или запросу от организованной группы пассажиров в вагонах любого уровня комфортности.
Дополнительные услуги ООО «РЖД Тур»:
- бронирование номеров в гостиницах России, СНГ и за рубежом, организация комплекса услуг наземного транспорта, экскурсионное обслуживание, визовая поддержка и медицинское страхование туристов, бизнес поездки, продажа железнодорожных билетов в любую точку России.
Сайт: www.rzdtour.com
E-mail: [email protected]
Телефон: +7 (499) 704-35-53.
Профессионально-деловые туры, основные цели, конгрессный и научный тур, профессионально-деловые туры по России
Под профессионально-деловыми турами (иногда их называют корпоративными) понимаются поездки или командировки работников коммерческих организаций, фирм или компаний, преследующих при этом различные предпринимательские цели. Деловой туризм является одним из самых распространенных видов путешествий, практически не уступая по объемам обычному рекреационному. Например, общий оборот рынка корпоративных туров в 2015 году составил более 1,22 трлн. долларов.
Содержание
- Основные цели профессионально-делового тура
- Организация профессионально-делового тура
- Конгрессно-выставочные туры
- Конгрессный тур
- Научный тур
- Выставочный тур
- Профессионально-деловые туры по России
Участники профессионально-деловых туров, как правило, являются достаточно состоятельными людьми, кроме того, большинство фирм, бизнес интересы которых они представляют, также относятся к коммерчески успешным. Поэтому деловой туризм представляет особый интерес для туроператоров, так как совершенно справедливо считается наиболее рентабельным и экономически выгодным видом туристических услуг.
Одним из крупнейших заказчиков и одновременно клиентов профессионально-деловых туров является государство в лице многочисленных структур, проводящих различные семинары, учебы, конгрессы и прочие подобные мероприятия. Это в первую очередь, относится к странам, где сильно развит государственный сектор экономики – Китаю, России и подобным им государствам.
Основные цели профессионально-делового тура
Деловой туризм может преследовать самые разнообразные цели, основными из которых считаются:
- индивидуальные поездки или командировки работников компаний и фирм для ведения деловых переговоров и налаживания бизнес контактов;
- индивидуальные или групповые командировки сотрудников для работы на конференциях, посещения ярмарок, выставок или других туристских мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью;
- профессиональное обучение или участие в программах повышения квалификации, которое может быть как индивидуальным, так и групповым;
- проверка успешности работы филиалов и региональных представительств организации;
- работа с органами государственного управления по получению различных разрешений и сертификатов, находящимися в другом регионе или государстве, и множество других самых разнообразных целей.
Организация профессионально-делового тура
Организация профессионально-деловых туров имеет свои особенности, связанные с тем, что их целевая аудитория обладает набором определенных характеристик и требований. Например, большинство участников различных бизнес мероприятий достаточно требовательны к уровню предлагаемых им услуг в плане обеспечения комфорта и удобств.
Кроме того, в предоставляемых им номерах, как правило, обязательно наличие полноценного рабочего места, оборудованного необходимой оргтехникой и выходом в интернет. Зачастую во время проведения масштабных мероприятий на территории отелей размещаются специальные бизнес центры, оказывающие услуги их участникам.
Конгрессно-выставочные туры
Конгрессно-выставочный туризм считается одним из наиболее развитых направлений, так как он связан с организацией и проведением различных масштабных мероприятий, например, выставок, конгрессов или конференций. По некоторым данным объем данного вида туров составляет около 15% от общего оборота профессионально-делового туризма.
Для конгрессно-выставочных туров характерно сочетание демонстрационных и рекламных мероприятий, к которым относятся выставки или ярмарки, с непосредственно связанными с профессиональной деятельностью конгрессами и конференциями. В результате программа конгрессно-выставочных туров, как правило, очень обширна и разнообразна.
Конгрессный тур
Конгресные туры, как и рассматриваемые ниже, научные, считаются более специализированным и менее масштабным мероприятием. Их организация, как правило, подразумевает узкую направленность и специализацию, а также высокий профессиональный уровень обсуждаемых вопросов и тем.
Инициаторами подобных мероприятий, чаще всего, являются крупные компании и фирмы, являющиеся лидерами в своих отраслях, но продолжающие активно развиваться и совершенствоваться, не довольствуясь достигнутым. Организацией конгрессных туров в большинстве случаев занимаются наиболее серьезные туроператоры, входящие в ассоциации делового туризма.
Научный тур
Научный туризм, даже по сравнению с конгрессным, заслуженно считается самым узкоспециализированным и специфическим. Он условно может быть разделен на два вида:
- участие в различного рода научных мероприятиях (симпозиумах, семинарах, конференциях и т.д.). По сути, является разновидностью конгрессного туризма;
- экспедиционный научный туризм. Он представляет собой работу, осуществляемую в рамках научных экспедиций. Это могут быть археологические раскопки, наблюдения за природными явлениями, животными и т.д.
Организация научных туров требует серьезной и тщательной подготовки, а также обязательное наличие опыта и соответствующих знаний.
Выставочный тур
Наиболее массовым видом профессионально-делового туризма является выставочный, так как он охватывает наибольшее количество туристов и проводимых мероприятий. Существует множество различных разновидностей выставочных туров, которые могут различаться как по масштабу проводимой выставки (в рамках одной страны, региона или международные) и тематике (например, авиасалоны, выставки в сфере информационных технологий, художественные и т.д.), так и по степени специализации (общедоступные или только для специалистов).
Разнообразие выставочных туров чрезвычайно велико, а их организацией занимается множество самых различных операторов и агентств.
Профессионально-деловые туры по России
Основными центрами профессионально-делового туризма в России являются две столицы – Москва и Санкт-Петербург. Это неудивительно, так как именно в этих городах сосредоточено наибольшее количество потенциальных организаторов различных мероприятий: органы государственного управления, крупнейшие отечественные и зарубежные предприятия, фирмы и компании, множество исторических и культурных объектов.
Вместе с тем, в последние годы все активнее проявляют себя другие регионы. Например, Новосибирск, благодаря высокому уровню развития науки, становится центром проведения различных мероприятий для ученых, а в Казани занимаются организацией масштабных спортивных и деловых событий. Кроме того в стране проводятся различные конгрессы и другие мероприятия, связанные с развитием бизнес туризма.
особенности, разновидности, преимущества и недостатки
Под индивидуальным туром обычно понимается вид услуг, оказываемых туроператором одному человеку или группе туристов, который отличается от стандартных и обычных вариантов путешествия на отдых. Он, как правило, является эксклюзивным и разрабатывается каждый раз с учетом конкретных пожеланий клиента с целью максимального удовлетворения его запросов и потребностей. Направления индивидуальных туров могут быть самыми различными – начиная от популярного Израиля и заканчивая далекой Австралией.
Содержание
Скрыть- Особенности индивидуального тура
- Преимущества индивидуального тура
- Недостатки индивидуального тура
- Разновидности индивидуального тура
При организации индивидуального тура необходимо заранее тщательно оговорить все условия поездки, включая важные вопросы:
- вид транспорта для переезда к месту отдыха;
- уровень услуг сервиса, предоставляемого отелем, и комфорта проживания в нем;
- программу посещения выставок, экскурсий, различных спортивных событий и других развлекательных мероприятий и т.д.
В большинстве случаев, когда турист заказывает групповой или персональный индивидуальный тур, он рассчитывает получить максимальный уровень комфорта. Это вовсе неудивительно, так как значительное количество клиентов, выбирающих данный вид туризма, составляют зажиточные и богатые люди. Именно поэтому организация индивидуальных туров представляет для туроператоров большой интерес, так как является рентабельным и высокодоходным видом бизнеса.
Особенности индивидуального тура
Наиболее часто услугами туроператоров, организующих персональные туры, пользуются определенные категории клиентов. К ним относятся:
- молодожены, отправляющиеся в свадебное путешествие и желающие получить оригинальные впечатлений от отдыха;
- участники корпоративных мероприятий, проводимых различными фирмами и организациями;
- компании приятелей и друзей, желающих совместно провести время;
- любители экстремального туризма или индивидуальных тематических программ, которые не пользуются широким спросом.
Как уже отмечалось, зачастую клиенты, которые заказали индивидуальный тур, требуют повышенного уровня сервиса и решения различных бытовых вопросов менеджерами туроператора, включая трансфер, страховку и прочие моменты. Нередко за туристом закрепляется персональный транспорт, и даже личный гид-переводчик.
В поездке по выбранному маршруту, клиенту, как правило, предоставляется возможность самостоятельно определять временные и территориальные рамки путешествия, вносить по возможности некоторые изменений в культурную программу. Все это позволяет утверждать, что индивидуальный тур является отличным вариантом отдыха, приспособленного для конкретного человека или группы туристов.
Преимущества индивидуального тура
Особенности организации индивидуальных туров позволяют получить их участникам целый ряд преимуществ. Главными из них являются следующие:
- оригинальный маршрут путешествия. Клиент сам определяет желательное место, куда хочет попасть, время поездки и вид транспорта;
- персональная программа посещения культурных и развлекательных мероприятий, которая также разрабатывается при непосредственном участии туриста и в полной мере отражает его интересы и потребности;
- автономность во время путешествия. Основные параметры поездки человек определяет самостоятельно. Более того, у него существует возможность оперативного внесения некоторых изменений, связанных с его настроением, желаниями и т.д.;
- разнообразие возможных вариантов организации тура. По сути, выбирая самостоятельное путешествие, клиент может обратиться непосредственно к туроператору, расположенному в стране, которую он планирует посетить. Это позволит сократить финансовые затраты, получив дополнительную возможность влиять на путешествие.
Отдых при помощи персональных туров в последние годы становится все более популярным, несмотря на то, что вполне справедливо считается достаточно дорогим видом туристических услуг.
Недостатки индивидуального тура
При наличии целого ряда несомненных достоинств, персональный туризм имеет также несколько недостатков. Во-первых, стоимость поездки. Вполне логичным является то, что цена такого тура выше, чем обычного. Клиент должен быт готов к этому.
Во-вторых, организация персонального тура потребует от туриста достаточно серьезных затрат времени, необходимых для тщательной его подготовки. Некачественная проработка основных организационных вопросов может свести к нулю все возможные достоинства и преимущества индивидуального туризма.
В-третьих, при выборе персонального тура клиенту нужно быть готовым к тому, что потребуется оформление большего, чем обычно, количества различных документов. Это может быть другой вид визы, дополнительные справки и т.д.
В-четвертых, в процессе поездки могут возникнуть дополнительные вопросы, требующие быстрого и оперативного решения. Это неудивительно, так как практически нереально предусмотреть все возможные проблемы при организации такого нестандартного вида туризма. Поэтому оптимальным вариантом может быть знание языка страны, куда осуществляется поездка, или, как говорилось выше, закрепление за клиентом личного гида-переводчика.
Разновидности индивидуального тура
Под индивидуальными турами в некоторых случаях понимаются обычные, когда клиенту предоставляется возможность внесения незначительных изменений в стандартную программу поездки. Турист путешествует в составе обычной группы, однако обладает некоторой степенью автономности. Такой вид туризма сложно назвать полноценным индивидуальным.
На самом деле, полностью персональные туры разделяются на две разновидности:
- простые. Агентство предоставляет туристу услуги по бронированию билетов для поездки к месту назначения, поиск отеля и размещение в нем клиента, а также оформление всех необходимых для этого документов (виза, страховка, трансфер и т.д.) Турист или группа по прибытию на место предоставляется самому себе, находясь в автономном и независимом путешествии;
- сложные. При организации сложного индивидуального тура агентство берет на себя решение всего комплекса вопросов, связанных с поездкой. Это включает не только проезд к месту назначения и проживание в отеле, но и аренду автомобиля, яхты, вертолета или джипа (в случае сафари), приобретение билетов на мероприятия, в соответствии с программой тура, составление подробного маршрута поездок с описанием всех возможных нюансов и особенностей и т.д.
Очевидно, что стоимость сложного индивидуального тура значительно выше простого, поэтому клиент сам выбирает комплекс услуг, необходимый именно ему.
Организация пресс-тура | Eventum Premo
Иногда, чтобы привлечь внимание желаемой прессы к продукту, пресс-релиза бывает недостаточно. Поэтому для того, чтобы сделать это, а также сформировать лояльное отношение журналистов из целевых СМИ, используется такой PR-инструмент, как пресс-тур. Его отличительная особенность в том, что он совмещает в себе и пресс-конференцию, где можно получить комментарий из первых уст представителя компании, и презентацию продукта, и фуршет с развлекательной программой, и часто экскурсию. Учитывая сложность и многогранность мероприятия, складывается специфика организации пресс-тура.
Причины для организации пресс-тура
Пресс-тур крайне привлекателен с той точки зрения, что он часто носит неофициальный характер и позволяет показать журналистам продукт и опробовать его. Этот инструмент современного маркетинга – самая эффективная форма взаимодействия с журналистами. Пресс-тур позволяет сформировать пул лояльных журналистов и увеличивает возможность написания позитивных материалов о продукте в желаемых СМИ.
Преимущество организации пресс-тура – меньшие затраты в сравнении с размещением рекламы в тех же СМИ, которые по итогам поездки опубликуют материал. Кроме того, авторские статьи не воспринимаются как рекламные и за счет этого привлекают внимание читателей к продукту и формируют положительное мнение о нем.
Организовывая пресс-тур, стоит помнить, что журналисты ждут от поездки эксклюзивную и интересную информацию, которую можно узнать только в режиме поездки. Причем по итогам мероприятия важно, чтобы они получили весь этот материал как в печатном виде, так и на цифровом носителе.
Этапы организации пресс-тура
Пресс-тур включает в себя несколько этапов подготовки.
Первый – определение целей и задач поездки, формирование информационного повода, утверждение программы мероприятия, решение организационных вопросов (место и время сбора журналистов, трансфер, размещение на месте пребывания и пр.), формирование списка релевантных СМИ и их приглашение.
Второй – само мероприятие. Этот этап показывает, насколько тщательно была проведена подготовка. Если все продумано до мелочей, то пресс-тур пройдет без заминок и оставит только положительное впечатление как у журналистов, так и у организаторов, и послужит дополнительным фактором при подготовке материала журналистом.
Третий этап является заключительным и включает в себя общение с журналистами, ездившими в пресс-тур, и сбор публикаций по его итогам.
А чтобы желаемое мероприятие прошло идеально, важно доверить работу профессионалам (специализированным PR-компаниям), которые предложат оптимальный список СМИ, возьмут на себя все организационные моменты и предоставят все необходимые материалы – от пресс-релизов и пресс-китов до сувенирной продукции. Что касается формирования списка СМИ, то нужно знать особенности работы с тем или иным изданием, редакционную политику и интересующие темы – это не только обеспечит выход материала, но также и гарантирует интересующие упоминания и нужный формат публикации. Удачно проведенный пресс-тур – это гарантия перспективной работы с журналистами!
Организация инсентив-туров
PAC GROUP организует мотивационные, поощрительные путешествия для сотрудников, руководителей и бизнес-партнеров – инсентив-туры – в любую точку мира.
Многолетний опыт в сфере MICE, многопрофильность и универсальность нашей компании, глобальная сеть поставщиков услуг позволяют нам разрабатывать и проводить инсентив-мероприятия всех уровней сложности в самых уникальных и необычных местах: люксовых отелях, средневековых замках, выставочных галереях, на палубах круизных лайнеров или роскошных яхт.
Своим клиентам мы можем предложить как готовые варианты поощрительных поездок, неоднократно и успешно апробированных нашими заказчиками, так и эксклюзивные инсентив-решения.
Инсентив-туры
В нашем портфолио большой выбор программ:
- развлекательные (корпоративные праздники, памятная дата компании),
- тематические (проведение мероприятия по тематическому сценарию),
- квесты (игры, конкурсы с элементами командообразования),
- пляжный отдых (корпоративный выезд с проживанием в отеле на побережье),
- гастрономические (посещение винодельческих хозяйств, плантаций и агроферм с дегустацией),
- тренинги (профессиональное обучение сотрудников в неформальной обстановке),
- спортивные (туры со спортивной составляющей, фитнес-туры),
- круизные (корпоративное путешествие на борту круизного лайнера).
Запросить примеры программ
Для индивидуальных заказчиков мы придумаем и рассчитаем несколько идей инсентив-мероприятия в рамках задачи проекта, с учетом его отраслевой и кадровой специфики, желаемого бюджета.
Мы возьмем на себя весь цикл работ по организации инсентив-тура: от первичных консультаций до контроля проведения мероприятия:
- Консалтинг: разработка концепции, выбор формата мероприятия и страны проведения, расчет стоимости.
- Подготовка мероприятия: разработка сценария, планирование бизнес-мероприятий и программы отдыха.
- Реализация мероприятия: бронирование всех услуг, визовая поддержка, туристическое обслуживание.
- Сопровождение мероприятия и контроль его проведения персональным менеджером.
Награды и достижения
Правила организации автобусных туров
4.1.Программа тура
Программа тура перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.
4.1.1. Программа тура публикуется в каталогах и на веб-сайте туроператора и является публичной офертой туроператора. При внесении изменений в программу тура после ее публикации в каталоге, информация об этом немедленно размещается на веб-сайте, и опубликованная на веб-сайте программа тура в этом случае несет функцию публичной оферты.
4.1.2. Предварительная подготовка программы тура
туроператором до момента публикации ее в виде публичной оферты включает работу
по определению и разработке:
маршрута тура; перечня туристских предприятий исполнителей услуги; периода
предоставления туров каждым предприятием исполнителем услуги; состава
экскурсий и достопримечательных объектов; комплекса досуговых мероприятий;
продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута; количества туристов,
участвующих в путешествии; видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
потребности в сопровождающих или гидах-сопровождающих, экскурсоводах,
гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной
их подготовки; необходимого количества транспортных средств; формирование и
подготовку рекламных, информационных и картографических материалов, описания
путешествия для публикации публичной оферты.
4.1.3. В результате предварительной подготовки программы тура туроператором формируется турпродукт, содержание которого указывается в программе тура, предлагаемой для реализации потребителю, которая выходит в виде публичной оферты.
В ней изложены:
-
план путешествия по дням с перечнем объектов показа и посещения
-
режим предусмотренного питания
-
категория мест размещения
-
стоимость тура
-
перечень услуг, входящих в стоимость
-
перечень дополнительных услуг
4.1.4. Случаи, при возможно изменение программы тура на маршруте:
-
опоздания поездов, самолетов, паромов и др средств транспорта, изменение маршрута их движения перевозчиком
-
тяжелая дорожная ситуация, пробки и объезды на дорогах, погодные условия
-
задержки на границах
-
поломка автобуса или другого транспортного средства
-
мероприятия, проводимые на объектах посещения или показа (объекты закрыты для посещения)
-
действия официальных лиц (полицейский, таможенный контроль и т.д.)
Последствием этих обстоятельств может служить позднее прибытие к месту размещения, сдвиг в программе или невозможность посещения отдельных экскурсионных объектов. Туроператор при этом предпринимает все возможные действия для преодоления последствий данных обстоятельств.
4.1.5. Туристу в начале маршрута выдается информационный лист с адресами и телефонами отелей по маршруту, а также информация о телефоне сопровождающего группы или представителя туроператора. Данная информация служит для случаев, если турист по какой-либо причине отстал от группы. Информация может подлежать замене, с необходимым своевременным уведомлением туриста.
4.1.6. Место и время сбора группы в точках маршрута или отправления автобуса назначается сопровождающим, оно является обязательным для всех и служит необходимым условием выполнения программы тура. При опоздании туриста ко времени сбора группы сопровождающий принимает меры к поиску отставшего туриста, однако в принятии решения о дальнейшем движении группы по маршруту без опоздавшего туриста приоритетом является необходимость выполнения программы тура. Отставший турист при этом может воспользоваться имеющимся у него на руках информационным листом и догоняет группу самостоятельно за свой счет.
4.2. Железнодорожные, воздушные, морские перевозки
4.2.1. Автобусный тур может сопровождаться предоставлением услуг железнодорожных, водных и авиационных перевозчиков.
4.2.2. Туроператор осуществляет приобретение для туристов проездных документов (билетов) перевозчиков, которые являются самостоятельными договорами между пассажирами и перевозчиком. Туроператор обязан предоставить туристам или иным заказчикам информацию для пассажиров, полученную от перевозчика. Ответственность за качество транспортных услуг, выполнение условий перевозки несет соответствующий перевозчик.
4.2.3. Приобретение туроператором проездных билетов осуществляется в момент окончания формирования группы.
4.2.4. Распределение мест в вагонах поезда или парома при бронировании проезда осуществляется туроператором самостоятельно по спискам пассажиров, с учетом пожеланий туристов, но не предполагает для туриста определенного места в вагоне или каюте, например, верхнего, нижнего, бокового, женского или мужского купе, или размещения в одном и том же купе, вагоне. При наличии возможности, при распределении мест туроператор учитывает возраст, комплекцию, родственные или дружеские отношения туристов для наиболее компактного и комфортного их размещения в вагонах поезда или каютах.
4.3. Автобусы.
4.3.1. В автобусных турах используются специализированные автобусы туристического класса, обязательно оборудованные мягкими сидениями, микрофоном, системой вентиляции; а также как правило, но не обязательно, оборудованные аудио- и видеосистемой, туалетом для экстренных случаев, кипятильником с ограниченной емкостью, кондиционером в жаркое время года.
4.3.2. Транспортная компания, выполняющая международные автобусные перевозки туристов, обязана иметь транспортную лицензию и международный допуск. Все автобусы проходят технический осмотр 2 раза в год. При пересечении границ автобусы проходят жесткий документальный контроль.
4.3.3. При следовании автобуса по маршруту для обеспечения безопасности пассажиров строго регламентировано соблюдение «Международных правил труда и отдыха водителей» (ЕСТР). В соответствии с ЕСТР маршрут может обслуживать один или два водителя в зависимости от протяженности маршрута и графика движения. Соблюдение ЕСТР и графика движения фиксируется с помощью тахографа-самописца, и подлежит контролю в любой момент службами полиции и другими дорожными службами.
4.3.4. В случае поломки автобуса, его замена или ремонт осуществляются в течение 24 часов. При невозможности свыше 16 часов устранения поломки или предоставления резервного автобуса, туристам предоставляется размещение в отеле. Для обеспечения соблюдения программы туроператором может быть предложена альтернативная перевозка (поездом, рейсовым автобусом, автобусом меньшей вместимости и т.п.) Оплаченные туристами услуги (обзорные экскурсии, размещение в отеле и т.п.), но не предоставленные им, в связи с поломкой автобуса, компенсируются другими услугами или возвращается их полная стоимость.
4.3.5. Туалет в автобусе при его наличии предназначен только для экстренных случаев, поскольку имеет ограниченную емкость. В некоторых странах и на некоторых отрезках пути, где нет условий для опорожнения емкости, туалет использоваться не может. Автобус делает санитарные остановки каждые 3−4 часа. На таких стоянках обычно есть кафе и туалеты.
4.3.6. В автобусах, оборудованных кипятильником, пользоваться кипятком можно только с разрешения сопровождающего и в определенное им время. Прием пищи в автобусе также имеет некоторые ограничения. Индивидуальные столики для еды являются дополнительной опцией и имеются далеко не во всех автобусах.
4.3.7. Категорически запрещается курение в автобусе. Нахождение в автобусе лиц, грубо нарушающих общепринятые нормы коллективного поведения и мешающих другим пассажирам, не допускается. Если турист регулярно нарушает эти правила, он может быть снят с маршрута без компенсации неиспользованных услуг. Основанием для этого служит акт за подписью сопровождающего и 10 туристов из группы.
4.4. Средства размещения
4.4.1. Размещение туристов в ходе выполнения программы тура может быть произведено в одном или нескольких средствах размещения (отели, кемпинги, мотели, апартаменты, каюты и т.д.), при этом месторасположение средства размещения определяется маршрутом и программой тура.
4.4.2. Программа тура должна содержать информацию о категории средств размещения. При этом используется классификация отелей, принятая в стране (странах) временного пребывания. Для объектов размещения, не использующих стандартную классификацию, применяются следующие термины:
-
Эконом класс отели или пансионы минимальной комфортности, душ и туалет на этаже (применяются только по заказу в исключительных случаях)
-
Туристический класс или отели до 3 звезд отели с номерами средней комфортности, в номерах душ и туалет, иногда душ и туалет на 2 номера (блоки)
-
Комфорт класс или 3−4 звезды отели с номерами повышенной комфортности, в номерах душ, туалет, кондиционер, телевизор, телефон.
4.4.3. Программа тура содержит информацию о месте нахождения средств размещения, там, где эта информация является существенной. Место нахождения средств размещения указывается в пределах региона прохождения маршрута. В этом случае применяются термины «отель по пути», «отель в городе» или «отель в регионе», или аналогичные термины.
4.4.4. Количество человек, проживающих в одном номере объекта размещения, определяется Договором на туристическое обслуживание и программой тура.
4.4.5. Туристам, путешествующим в автобусном туре по одному, предлагается совместное размещение с подселением в двухместных или трехместных номерах. При невозможности организации подселения, турист размещается в одноместном номере с соответствующей доплатой.
4.4.6. Туроператор вправе заменить категорию отеля на более высокую. В случае изменения местонахождения отеля туроператор обязан обеспечить трансфер на все как плановые так и внеплановые мероприятия программы.
4.5. Сопровождение
Сопровождающий группы это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.
Гид сопровождающий это сопровождающий, уполномоченный туроператором на проведение экскурсий.
4.5.1. Сопровождающий группы (гид сопровождающий) допускается к работе после специальной подготовки и инструктажа туроператором.
4.5.2. В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы, контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей страноведческой информацией, взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
4.5.3. Сопровождающий находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Сопровождающий продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.
4.6. Визы
4.6.1. Согласно Венской конвенции о консульских сношениях выдача виз находится в компетенции консульских учреждений и дипломатических представительств соответствующего государства. В тексте настоящих Правил под консульским учреждением понимается само консульское учреждение, либо дипломатическое представительство.
4.6.2. Получение виз не может быть гарантировано, поэтому соискатель визы принимает на себя риск отказа в выдаче визы и риск изменения сроков выдачи виз.
4.6.3. Сроки оформления виз устанавливаются консульскими учреждениями или дипломатическими представительствами, по усмотрению консульских учреждений возможно изменение этихоков, в том числе и для отдельных соискателей.
4.6.4. В целях принятия решения о возможности выдачи виз консульское учреждение или дипломатическое представительство вправе направить запрос в компетентный орган представляемого государства. Направление запроса может увеличить время рассмотрения документов.
4.6.5. Консульское учреждение вправе пригласить соискателя визы на собеседование, бремя вызванных этим расходов ложится на соискателя.
4.6.6. Туроператор, турагент обязан проинформировать туриста или иного заказчика о требованиях консульского учреждения, предъявляемых к соискателям виз для соответствующих туристских поездок.
4.6.7. Турист или иной заказчик передает туроператору (турагенту для передачи туроператору) документы для представления в консульское учреждение. Ответственность за достоверность сведений и подлинность документов несет соискатель. Туроператор несет ответственность за надлежащее направление документов в консульское учреждение и предоставление туристу или иному заказчику информации, полученной от сотрудников консульского учреждения.
4.6.8. Исходя из группового характера посещения государств временного пребывания на маршруте, выдачей приглашений со стороны отелей одновременно на всю группу, туроператор направляет в консульское учреждение документы на визы после формирования персонального состава туристской группы, но не позднее сроков, декларированных консульскими учреждениями для принятия решений о выдаче виз.
В случае отказа туриста от участия в автобусном туре после принятия консульским учреждением положительного решения о выдаче визы такая виза подлежит аннуляции.
4.6.9. Турист в случае необходимости обязуется прибыть лично (и обеспечить явку следующих с ним туристов) на собеседование в консульство страны назначения. Турист должен немедленно предоставить документы и сведения, которые могут быть дополнительно востребованы консульскими подразделениями стран назначения.
4.6.10. В случае получения из консульского учреждения сведений о задержке выдачи визы в связи с направлением запроса в МИД страны назначения, турист вправе согласовать с туроператором возможность получения альтернативных туристских услуг.
4.6.11. В случае выдачи туристу визы с ограничениями (ограничение в передвижении) или выдачи визы после даты начала автобусного тура между туроператором (турагентом) и туристом или иным заказчиком может быть заключено соглашение о предоставление альтернативных туристских услуг.
4.6.12. В случае нарушения туристом визового режима (самостоятельное изменение сроков пребывания, самостоятельного изменения маршрута и т.д.) туроператор уведомляет об этом консульский отдел, выдавший визу, и это может повлечь за собой дальнейший отказ туристу в визировании со стороны консульских служб.
4.7. Страхование
4.7.1. Медицинское страхование туристов производится на условиях, изложенных в правилах страхования, в соответствии со страховым полисом. Условия страхования публикуются на сайте и в других информационных материалах туроператора. Таким образом, турист может заранее ознакомиться с условиями страхования и перечнем страховых случаев. При наступлении страхового случая все медицинские расходы и при необходимости репатриация оплачиваются страховой компанией согласно страхового полиса.
4.7.2. Минимальное страховое покрытие зарубежного тура должно составлять 30 000 евро
4.7.3. По желанию турист может застраховать свои риски, связанные с невозможностью совершить поездку из-за болезни или отказа посольства в выдаче визы.
4.7.4. По желанию турист может застраховать любые иные риски, связанные с безопасностью жизни, здоровья, имущества, оказанием юридической помощи, и прочее, не входящее в пакет обязательного медицинского страхования.
4.7.5. Выдача средств, потраченных туристом в период действия страховки на вызов врача, лекарства и т.д. производится страховой компанией непосредственно туристу по возвращению из тура и подачи необходимых документов страховщику, или в соответствии с правилами страхования.
Корпоративное обслуживание: организация конференций, тренингов, инсентив-туров. Туры на Мальдивы от PEGAS Touristik
Компания PEGAS Touristik предлагает четкую и слаженную работу по организации и проведению мероприятий различной сложности и уровня (встреч, переговоров, семинаров, конференций, круглых столов, корпоративных торжеств, вечеринок, тренингов, инсентив-туров и т.п.)
Для того, чтобы повысить эффективность деловых встреч и вывести их на новый, более высокий уровень необходима четкая организация и идеальное планирование рабочего и свободного времени, проработка всех деталей встречи и высокий уровень обслуживания.
Мы будем рады Вам помочь и предлагаем широкий спектр услуг по организации Вашей деловой поездки- Консультации при выборе места проведения мероприятия с учетом профиля Вашей компании;
- Консультации при выборе места проживания и бронирование мест в отелях;
- Бронирование авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы;
- Визовая поддержка и медицинское страхование;
- Транспортное обслуживание по прибытии в страну проведения встречи;
- Организация встреч и проводов в аэропорт/ VIP сервис в аэропорту;
- Предоставление технически оснащенных конференц-залов и помещений любых размеров;
- Обеспечение профессиональными переводчиками и гидами;
- Организация экскурсионных, развлекательных, тематических и культурных программ.
Сотрудничество
- Для получения консультации по подбору и бронированию тура необходимо:
- Получение ответа:
- После получения заявки на расчет группы менеджер отдела разрабатывает предложение и высылает его в течение 3-х-5-ти дней после получения запроса. В случае поступления сложных многосоставных запросов срок предоставления предложения оговаривается.
- Предложение высылается в установленной отделом форме, где указываются цены на запрашиваемые услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пакета, скидка агентства, дополнительные бонусы (если предоставляются), сроки действия предложения, имя и контактные данные ответственного менеджера отдела.
- Подтверждение группы:
- Все подтверждения на бронирования принимаются только в письменном виде, с точным указанием отеля, сроков поездки, кол-ва туристов, необходимости бронирования доп. услуг: конференц-залов, теннисных кортов, футбольных полей, гала ужинов.
- Все подтверждения должны высылаться исключительно ответственному менеджеру отдела.
- В случае несоблюдения указанных «сроков действия» предложения, компания оставляет за собой право изменять цены в зависимости от действующих цен на момент подтверждения бронирования.
После осуществления бронирования ответственный менеджер отдела в письменном виде высылает подтверждение группы и отчетную таблицу, содержащую номера заявок, сроки поездки, количество и тип номеров, номера рейсов, название отеля и тип питания, информацию о доп. услугах.
Клиент обязан проверить правильность информации содержащейся в высланном подтверждении и в случае необходимости внести изменения.
- После подтверждения группы ответственный менеджер отдела высылает клиенту договор на группу, в котором указаны сроки оплаты и штрафные санкции.
- Клиент обязан ознакомиться с договором, подписать и передать его ответственному менеджеру отдела.
Внимание! Договор действителен для всех групповых заявок и является открытой офертой компании.
Персональный менеджмент заказа
Каждую Вашу заявку будет курировать ведущий менеджер, который:
- координирует процесс обслуживания Вашей компании
- информирует Вас о работе над заявкой на каждом ее этапе
- следит за правильностью выполнения заказа
- контролирует своевременное выставление счетов
- готовит отчетные документы
Качество сервиса
- Использование в работе современных технологий и систем бронирования позволяет добиться моментального подтверждения услуг и, получить доступ к специальным уровням конфиденциальных цен.
- C Вами работают высокопрофессиональные и доброжелательные менеджеры
- Персональный менеджмент курирует Вашу компанию, лично контролирует процесс предоставления сервиса
- Оптимизация Ваших затрат на всех этапах организации бизнес поездок и мероприятий
- Предоставление альтернативных вариантов программы
В нашей компании работают специалисты с большим опытом работы в туристическом бизнесе. Наше знание рынка V.I.P. туризма, использование современных технологий, взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, являются залогом успешного сотрудничества с Вами.
Преимущества работы с компанией PEGAS Touristik
- Наличие собственных чартерных и регулярных рейсов, что позволяет обслуживать заказы на организацию мероприятий любой продолжительности.
- Большой опыт сотрудников в обслуживании групп различной численности и формата мероприятий.
- Обширная договорная база с зарубежными партнерами, специализирующимися на организации MICE- мероприятий
- Собственная отельная база и гарантированные номера по направлениям компании.
Связаться с нами круглосуточно
По всем интересующим Вас вопросам можно связаться с нашими менеджерами КРУГЛОСУТОЧНО
по телефонам:
Москва: +7 (495) 287-87-87
Регионы: 8 800 700 87 47 (бесплатно)
По всем вопросам обращайтесь по e-mail: [email protected]
Какой вы туроператор?
Давайте будем честными — туроператорский бизнес является высококонкурентным, поскольку компании пытаются получить большую долю на международном и внутреннем рынках, на которых они работают. Чтобы лучше ориентироваться в ландшафте, вам нужно понимать, где вы находитесь на этом рынке.
Все мы знаем, что туроператор — это тот, кто упаковывает ключевые компоненты (или все) поездки, продает их, продает путешественникам или туристам и берет на себя всю экскурсионную операцию.
Но знаете ли вы, к какому типу туроператоров вы относитесь?
Если вы проясните этот вопрос, это поможет вам определить ключевых партнеров для работы (например, DMO или отели) и принять более обоснованные бизнес-решения в целом. В результате вы сможете подбирать лучшие турпакеты и гладко, эффективно и успешно проводить всю экскурсию.
Вот почему мы рассмотрим различные типы туроператоров ниже (плюс — мы приложили удобную инфографику в конце для вашей справки).
Итак, приступим к делу — к какому типу туроператоров вы относитесь?
Типы туроператоров
Есть пять основных категорий туроператоров, к которым вы можете относиться: входящие туроператоры, выездные туроператоры, местные туроператоры, восприимчивые туроператоры и наземные туроператоры. Давайте выясним, в какой из этих пяти вы попадаете.
Входящие туроператоры (AKA Incoming Tour Operators)
Входящие туроператоры доставляют туристов в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов. Они обрабатывают все договоренности в принимающей стране; и типы туров, которые они курируют, предназначены специально для нерезидентов, путешествующих по стране.
Рассмотрим пример.
Если группа итальянских туристов хочет исследовать Германию, то туроператор в Германии, который берет на себя все приготовления к туру, называется въездным туроператором. Таким образом, въездные туроператоры базируются на местном уровне и предлагают туры, охватывающие их собственную страну.
Большинство въездных туроператоров нанимают местные туристические агентства для таких вещей, как встреча и высадка в аэропорту; формировать партнерские отношения с местными отелями и предприятиями; и иметь ключевые партнерские отношения с другими типами туроператоров (которые помогают им проводить туры на местах).
выездные туроператоры
В отличие от входящих туроператоров, выездные туроператоры работают внутри своих стран, доставляя путешественников в другие страны. Это туроператоры, которые продают свои туры по международным направлениям, как для деловых поездок, так и для отдыха.
Допустим, группа канадских туристов планирует поездку в Италию. Затем туристическая компания в Канаде, которая занимается бронированием билетов и бронированием отелей, является выездным туроператором.
Чтобы еще больше упростить задачу, выездные туроператоры разрабатывают и предлагают туры для туристов в их родной стране с целью посещения международного пункта назначения.
Сейчас большинство выездных туроператоров предпочитают специализироваться на определенных направлениях: либо направление, которое является «популярным», либо направление, в котором у них есть особый опыт и партнеры по распространению. Они часто работают с другими поставщиками туров и мероприятий в пункте назначения при разработке своих туристических пакетов.
Внутренние туроператоры
Внутренние туроператоры — это те, которые составляют инклюзивные турпакеты и продают их внутренним путешественникам. Другими словами, это туроператоры, которые предоставляют туристические пакеты и туры по стране происхождения туриста.
Внутренние туры обычно включают жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны. Они могут посещать национальные парки, живописные районы, гостеприимные туры, экскурсии по городу, туры на поезде и т. Д. Поскольку туристы могут выбирать из множества вариантов, местные туроператоры часто объединяют несколько туристических компонентов в комплексный пакет, который они могут продавать путешественникам в пределах граница страны.
Отечественные туроператоры формируют ключевые партнерские отношения с другими поставщиками туров и мероприятий, чтобы получить большую долю на рынке внутреннего туризма.
Принимающие туроператоры (RTO)
Принимающие туроператоры (RTO) предоставляют туристические продукты туроператорам на других рынках (в рамках деловых отношений).
В частности, МРК продают туристические продукты туроператорам и / или турагентам, независимо от того, продаются ли они в составе туристического пакета или отдельно.По сути, они являются оптовиками и не продают напрямую населению.
Итак, как они зарабатывают деньги?
Они добавляют процентную ставку (или комиссию) к окончательной цене, по которой туроператор продает продукт или услугу. Когда турагент покупает тур, он берет на себя комиссию RTO в окончательной цене. В этом смысле МРК не взимают комиссию. Они просто продают туристический продукт и добавляют свой гонорар к окончательной цене продукта.
Еще одной ключевой характеристикой МРК является то, что они являются экспертами в своем регионе; и знать гораздо больше, чем просто отели и виды туристической деятельности, предлагаемые в регионе.Таким образом, RTO помогают другим туроператорам определять такие вещи, как отели, услуги и разрабатывать маршруты в регионах, с которыми они не знакомы.
Наземные туроператоры
Наземные туроператоры работают внутри страны. Однако они отличаются от местных туроператоров тем, что организуют туры для прибывающих туристов от имени въездного туроператора (а иногда и выездного туроператора).
Давайте рассмотрим пример, чтобы лучше понять роль, которую они играют.
Италия будет пунктом назначения в этом примере. Итак, вот как это работает:
Въездной туроператор разрабатывает и продвигает пляжный отдых, приключенческие и исторические туры в разных частях Италии. Проблема: у въездного туроператора нет офисов по всей Италии. Въездной туроператор также не имеет тесных контактов или партнерских отношений с поставщиками и ключевыми агентами в определенных частях страны. Итак, они консультируются с наземными туроператорами.
Это наземный оператор, который будет обслуживать прибывающих туристов в различных направлениях Италии.Они наблюдают за землепользованием; вести переговоры и заключать контракты с местными поставщиками; согласовывать прилеты и отбытия; спланировать и составить местные турпакеты; сопровождение туристов; предоставлять рыночные данные; и стоимость и цена турпакетов. В целом, их долг — обеспечить, чтобы вся поездка прошла гладко, в соответствии с пакетными турами и соглашениями.
Вы можете знать наземных туроператоров как «агентств по обслуживанию», потому что они организуют туры для прибывающих туристов от имени зарубежных туроператоров.
Заключение
Вернемся к вопросу, который мы задавали в самом начале: к какому типу туроператоров вы относитесь? Теперь, когда вы лучше информированы, чтобы ответить на этот вопрос, вы также можете начать думать о способах улучшения каналов распространения и маркетинга на основе этого ответа.
Следующий шаг — выяснить, кто ваши ключевые партнеры, и заключить сделки, чтобы продвинуть свой бизнес вперед.
Вам также может понравиться:
Узнайте, что ждет | Ассоциация приключенческого велоспорта
Мы вдохновляем, расширяем возможности и объединяем растущее сообщество велосипедистов.
Опытный
Более 40 лет мы помогаем миллионам людей испытать радость от велосипедных путешествий.
Отмечено наградой
Наша работа признана за положительное влияние, от нашего журнала до нашей пропаганды.
Надежный
350 000 райдеров являются частью нашего сообщества, помогая нам улучшить впечатления от велосипедных путешествий.
Ваше приключение ждет
Исследуйте
Истории, которые вдохновляют вас отправиться в путь и исследовать мир.
План
Руководство, которое превратит ваши мечты в жизненно важные события.
Поездка
Рука помощи, которая поможет вам преодолеть вызов и волнение вашего приключения.
Поддержка
Как вы можете принять участие и помочь нам улучшить мир велотуризма.
Почувствуйте ветер в волосах и изгибы дороги, путешествуя по историям тех, кто отправился в приключение.Вдохновляющие рассказы перенесут вас в далекие земли, а также к ближайшим скрытым сокровищам, по которым вы можете совершить поездку на выходных.
Узнать больше
Спланируйте свое приключение с уверенностью. Мы упростили процесс создания идеального путешествия — такого, которое соответствует вашему стилю и удовлетворяет ваше желание исследовать, процветать и расширять свои горизонты.
Узнать больше
Собираетесь ли вы в милях или блуждаетесь по маршруту, ваша поездка на велосипеде будет чем-то незабываемым.Мы будем рядом, когда вы путешествуете — и когда придет неожиданное — чтобы предоставить вам полезные ресурсы и много поддержки.
Узнать больше
Мы хотим вдохновить людей на приключения, дать им возможность жить полноценной жизнью и соединить их с людьми и местами, которые доставляют незабываемые впечатления. Только благодаря силе и поддержке сообщества мы делаем осмысленное путешествие на велосипеде лучше для всех.
Узнать больше
Дом | LPGA | Женская профессиональная ассоциация гольфа
Джин Ён Ко из Кореи позирует с трофеем Rolex Player of the Year после победы в чемпионате CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Джин Ён Ко из Кореи позирует для фотографии с трофеем CME Globe после победы в чемпионате CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Джин Ён Ко из Кореи позирует с трофеем Rolex Player of the Year после победы в чемпионате CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Лидия Ко из Новой Зеландии позирует с Vare Trophy после финального раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Мина Харигаэ реагирует на удар птички на 10-м грине во время финального раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Селин Бутье из Франции наносит удар с 11-й мишени во время финального раунда чемпионата CME Group Tour Championship в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Нелли Корда наносит удар с 11-й мишени во время финального раунда чемпионата CME Group Tour Championship в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Джин Ён Ко из Южной Кореи реагирует на удар на 13-м грине во время финального раунда чемпионата CME Group Tour Championship в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Джин Ён Ко из Южной Кореи наносит удар с 11-й мишени во время финального раунда чемпионата CME Group Tour Championship в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Наса Хатаока из Японии выполняет бросок с 11-й мишени во время финального раунда чемпионата CME Group Tour Championship в гольф-клубе Tiburon 21 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Лекси Томпсон наносит удар с третьей мишени во время третьего раунда чемпионата CME Group Tour в Tiburon Golf 20 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Леона Магуайр из Ирландии наносит удар с 18-й мишени во время третьего раунда чемпионата CME Group Tour Championship в Tiburon Golf 20 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Нелли Корда реагирует на удар на 18-м грине во время третьего раунда чемпионата CME Group Tour Championship в Tiburon Golf 20 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Джин Ён Ко из Южной Кореи выполняет бросок с пятнадцатой мишени во время третьего раунда чемпионата CME Group Tour Championship в Tiburon Golf 20 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Наса Хатаока из Японии реагирует на удар на 14-м грине во время третьего раунда чемпионата CME Group Tour Championship в Tiburon Golf 20 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Минджи Ли из Австралии наносит удар с третьей мишени во время второго раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 19 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Селин Бутье из Франции наносит удар с 11-й мишени во время второго раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 19 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Габи Лопес из Мексики наносит второй удар на 17-й лунке во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Чонжун Ли6 из Южной Кореи делает удар на 18-й лунке во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Нелли Корда наблюдает за третьей лужайкой во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Лидия Ко из Новой Зеландии выполняет удар с третьей мишени во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Чарли Халл из Англии наносит удар с 18-й мишени во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Вей-Лин Сю из Китайского Тайбэя делает удар на второй лунке во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Мина Харигаэ реагирует на удар на девятом грине во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Селин Бутье из Франции выполняет удар с 18-й мишени во время первого раунда чемпионата CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 18 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Нелли Корда из США наносит удар с третьей мишени во время тренировочного раунда перед чемпионатом CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 17 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Матильда Кастрен из Финляндии делает удар на первой лунке во время тренировочного раунда перед чемпионатом CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 17 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Патти Таватанакит из Таиланда наносит удар с 11-й мишени во время тренировочного раунда перед чемпионатом CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 17 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Даниэль Канг из США наблюдает с 17-го поля во время тренировочного раунда перед чемпионатом CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 17 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Лидия Ко из Новой Зеландии смеется над 18-м боксом во время тренировочного раунда перед чемпионатом CME Group Tour в гольф-клубе Tiburon 17 ноября 2021 года в Неаполе, штат Флорида.Фото: 2021 Getty Images
Сертификат CSTO — SYTA
В 2017 году SYTA в партнерстве с Центром безопасности студенческих путешествий (CSTS) предприняла инициативу, меняющую отрасль, по улучшению общей практики безопасности и управления рисками в индустрии студенческого и молодежного туризма.
Сертифицированная организация студенческих путешествий (CSTO) предназначена для обучения студентов и молодежи туристической индустрии вопросам применения стандартов безопасности и управления рисками при поездках студентов и молодежи.
Все чаще школьные администраторы, преподаватели, сотрудники по закупкам и родители ищут способы оценки и выбора студенческих туристических компаний, которые соответствуют отраслевым стандартам и предоставляют им способы понять продукты и услуги, которые они покупают у своих поставщиков туристических услуг для студентов и молодежи.
SYTA и Центр работали с членами, смежными организациями, промышленностью, преподавателями и правительством над разработкой стандартов, которые были бы действенными и достижимыми для студенческих и молодежных туристических компаний и их сотрудников.
Краткий обзор стандартов ОДКБ
Это обзор стандартов, которым необходимо соответствовать, чтобы получить статус сертификации как сертифицированная студенческая туристическая организация. Подробная информация скоро будет доступна на my.syta.org.
| Обязательные стандарты |
| Минимальный студент и доход |
| Проверка биографических данных, руководители организации |
| Образование в области защиты прав потребителей |
| Лицензия на ведение коммерческой деятельности и почтовый адрес |
| Законы, правила и лицензирование |
| Страхование организаций |
| Этический кодекс |
| План реагирования на кризисные ситуации и обучение |
| Тренинг по имитационному реагированию на кризисные ситуации |
| Факультативные стандарты (должно быть соблюдено не менее 16) |
| Политика недискриминации и преследований и обучение |
| План предотвращения жестокого обращения с детьми |
| Использование ремня безопасности |
| Инструктаж по безопасности FMCSA |
| Оценка оборудования и оборудования автобуса |
| Опрос удовлетворенности туром |
| Помощь и поддержка семье |
| Инструктаж по экстренной эвакуации |
| Оценка жилого фонда |
| Управление медицинской информацией |
| Американский закон об инвалидах (ADA) Специалист |
| Специалист по Закону о переносимости и подотчетности медицинской информации |
| Оценка столовой |
| Проверка данных персонала |
| Безопасность плавания |
| Обучение оказанию первой помощи, сердечно-легочной реанимации и AED |
| Процедура сообщения об инцидентах и реагирования |
| Годовой анализ происшествий |
| Протокол пропавшего участника тура |
| Советы учителям-руководителям |
| Лучшие практики привлечения и проведения мероприятий |
| Оценка организации безопасности |
Часто задаваемые вопросы
Программа сертификации предназначена только для туроператоров, специалистов по планированию групповых путешествий, туристических агентов и восприимчивых операторов?
Да.ОДКБ основана на этих организациях, которые при поддержке своих партнеров-поставщиков содействуют практике управления безопасностью и рисками.
Чем сертификация ОДКБ отличается от сертификации CSTP?
Программа сертификации ОДКБ предназначена для организаций (туроператоров, специалистов по планированию групповых поездок, турагентов и принимающих операторов). Программа CSTP предназначена для отдельных профессионалов, включая поставщиков, в отрасли. Программа CSTP будет переработана, чтобы отразить стандарты программы сертификации организации.
Как организация проходит сертификацию?
Организация, желающая пройти сертификацию, продемонстрирует соответствие 9 обязательным стандартам и не менее 16 выборным стандартам. 9 обязательных стандартов включают требования к членству в STYA для активных членов. На выбор предлагается 21 выборный стандарт, и организация должна соответствовать как минимум 16 выборным стандартам, которые наилучшим образом соответствуют потребностям их компании.
Нужно ли делать это снова после сертификации?
Да.Сертифицированные туристические организации должны повторно проходить аттестацию каждые три года в соответствии с тем же процессом подачи заявки, что и первоначальная сертификация.
Есть ли плата за то, чтобы стать сертифицированной студенческой туристической организацией (ОДКБ)?
Да. Существует единовременный сбор за подачу заявки (250 долларов США для участников и 500 долларов США для лиц, не являющихся членами) и сбор за сертификацию (1500 долларов США), который включает информацию, инструменты и ресурсы, необходимые для получения сертификата, и посещение места сертификации. Плата за сертификацию (1500 долларов США) применяется ко всем компаниям, получившим ОДКБ до 31 декабря 2021 года.После этой даты комиссия увеличится до 2500 долларов.
Как организация проходит обучение требованиям сертификации?
SYTA предоставит образование и ресурсы, чтобы помочь организациям в процессе сертификации. Перед подачей заявки на сертификацию требуется онлайн-семинар. Этот семинар проведет вас через процесс сертификации.
Если я продам свою компанию, можно ли передать сертификат ОДКБ новому владельцу?
Да.Если компания соблюдает требования сертификации и проводит ежегодную самооценку, требуется повторная сертификация на третий год.
Если у меня несколько юридических лиц, нужно ли мне проходить сертификацию для каждого?
Да. Если эти организации действуют как отдельные компании со своим собственным страхованием и отдельным набором процедур безопасности и управления рисками от материнской компании. Пожалуйста, свяжитесь с центром для получения дополнительной информации по адресу [электронная почта защищена].
Могут ли лица, не являющиеся членами, стать сертифицированными туристическими организациями?
Да. Не-члены будут оплачивать нечленовские ставки за обучение, ресурсы и обучение, предоставляемые SYTA своим членам.
Свяжитесь с [адрес электронной почты защищен] для получения дополнительной информации о сертификации.
туроператоров | Туристические визы и паспорта США
VisaCentral предоставляет туроператорам эффективный и оптимизированный процесс, позволяющий избежать путаницы, связанной с оформлением туристических виз и паспортов для своих клиентов.VisaCentral предоставляет туроператорам возможность обрабатывать большие запросы на получение туристической визы и паспорта для всех путешественников, отправляющихся в конкретный тур. VisaCentral может помочь крупным туроператорам обеспечить готовность своих гостей к путешествию, информируя путешественников о необходимых въездных требованиях для каждой страны, которую они посещают во время своего тура. VisaCentral обеспечивает быструю, легкую и безопасную обработку туристических виз, паспортов и легализаций, чтобы группы любого размера были готовы к поездке вовремя к дате отъезда из тура.
Чтобы узнать больше о наших корпоративных решениях; включая индивидуальные решения для сложных бизнес-требований, свяжитесь с нами
Уникальные услуги VisaCentral для туроператоров включают:
- Совместный веб-портал
VisaCentral может настроить веб-сайт, используемый вашими сотрудниками или клиентами, так, чтобы он отражал ваш бренд и включал специальные сообщения.
- Собственная база данных
Клиенты и клиенты VisaCentral могут получить доступ к собственной современной базе данных, которая содержит конкретные требования к поездкам практически для каждого пункта назначения в мире.VisaCentral предоставляет каждому путешественнику индивидуальный комплект приложений, который содержит простые и полные инструкции, соответствующие их требованиям к визе или паспорту.
- Специализированная группа по обслуживанию клиентов
VisaCentral — единственный в отрасли провайдер, у которого есть специальная группа по обслуживанию клиентов с поддержкой агентов, доступной 12 часов в день.
- Отправка в тот же день
VisaCentral может оформить туристические визы и паспорта всего за день.Заявления, полученные в нашем офисе до 8 часов утра, отправляются в соответствующее посольство или консульство в тот же день, когда мы их получаем. Работа никогда не откладывается или откладывается независимо от срока.
- Глобальное покрытие
VisaCentral имеет более 60 офисов в 27 странах и является лидером рынка в Великобритании, США, Канаде, Сингапуре, Германии, Нидерландах, Бельгии, Швейцарии и Испании.
- Закрытие и обновление посольства
VisaCentral рассылает по электронной почте «Еженедельное обновление», в котором клиентам сообщается о важных изменениях и проблемах в консульстве.
- Возможность комиссии
VisaCentral разработала программу вознаграждения партнеров по путешествиям за направление нам запроса на визу и паспорт. Свяжитесь с нами чтобы узнать больше.
Международная ассоциация туроператоров Галапагосских островов
Международная ассоциация туроператоров Галапагосских островов (IGTOA) — некоммерческая ассоциация туристических компаний, природоохранных организаций и других групп, занимающихся полной и прочной защитой Галапагосских островов.Их миссия — сохранить Галапагосские острова как уникальное и бесценное мировое наследие, которое принесет удовольствие, образование, приключения и вдохновение нынешнему и будущим поколениям путешественников. Членство открыто только для коммерческих и некоммерческих организаций, но они также приветствуют участие частных лиц.
Кто такой IGTOA?
IGTOA состоит из ведущих мировых туристических компаний на Галапагосских островах, которые стремятся обеспечить высочайшее качество и наиболее экологически безопасные туры на Галапагосские острова.Члены IGTOA осознают проблемы, с которыми сталкиваются Галапагосские острова, и активно поддерживают миссию IGTOA по сохранению и защите региона. Гости, бронирующие билеты у членов IGTOA, путешествуют, зная, что они поддерживают природоохранную деятельность на Галапагосских островах.
Партнерская программа по сохранению Галапагосских островов (GCPP)
GCPP — это категория членства в IGTOA, доступная только по приглашениям, исключительно для морских судов, которые активно поддерживают миссию IGTOA и способствуют тому, чтобы туризм оставался позитивной силой.Члены GCPP вносят значительный вклад в сохранение Галапагосских островов, постоянно поддерживая Фонд охраны природы Галапагосских путешественников IGTOA, который оказывает жизненно важную финансовую поддержку людям и организациям, работающим на передовых рубежах сохранения Галапагосских островов. Узнайте больше о Фонде сохранения Галапагосских путешественников IGTOA и о том, как пожертвования от путешественников AdventureSmith вносят свой вклад.
Усилия IGTOA по сохранению
В то время как туризм был движущей силой усилий по сохранению и научных исследований на протяжении десятилетий, IGTOA и входящие в него компании признают, что он также стал катализатором многих неблагоприятных изменений.В 1979 году Галапагосские острова были внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, что свидетельствует об их «выдающейся ценности для человечества» благодаря исключительному биоразнообразию и нетронутым экосистемам. В 2010 году Комитет всемирного наследия рекомендовал исключить Галапагосские острова из Списка всемирного наследия, находящегося под угрозой, сославшись на значительный прогресс, достигнутый Эквадором в решении различных проблем. Однако эти проблемы все еще существуют, и AdventureSmith Explorations соглашается, что туристическая индустрия и путешественники обязаны помочь в их решении.При щедрой поддержке компаний-членов и тысяч путешественников, в том числе многих путешественников AdventureSmith, с 1997 года IGTOA внесла более 600 000 долларов в важнейшие природоохранные инициативы на архипелаге Галапагосские острова.
Зачем путешествовать с членами IGTOA?
Члены IGTOA должны соответствовать требованиям, чтобы стать частью некоммерческой организации, что означает, что их стандарты качества соответствуют стандартам сохранения. Компании-участники должны взять на себя обязательство по сохранению и защите Галапагосских островов, они застрахованы и связаны, чтобы гости могли путешествовать с дополнительным чувством безопасности.Гости, путешествующие с членами ITGOA, также с удовлетворением знают, что они вносят свой вклад в сохранение такого исторического, географического и биоразнообразного региона.
IGTOA & AdventureSmith Explorations
Краеугольным камнем бизнес-модели AdventureSmith Explorations является экологичное путешествие и поддержка программ сохранения окружающей среды. Мы являемся членами IGTOA с момента основания в 2004 году и гордимся тем, что поддерживаем массовые природоохранные организации во всех наших туристических направлениях.Часть нашей миссии — помочь людям, сообществам и окружающей среде, с которыми можно встретиться в каждой поездке AdventureSmith Explorations. Мы достигаем этого, соединяя наших путешественников с сетью массовых и глобальных некоммерческих партнеров по всему миру.
«Если посетители заботятся о месте, они с большей вероятностью захотят его защитить», — говорит Тодд Смит, основатель AdventureSmith и член правления IGTOA.
Не только AdventureSmith Explorations является членом IGTOA, но и нашим основателем Тоддом Смитом служит Правление IGTOA.Как бывший гид-натуралист, Тодд работает над улучшением способности местных гидов рассказывать истории Галапагосских островов. «Создание связи между интересами посетителя и смыслами, присущими Галапагосским островам, имеет решающее значение для успешного руководства», — говорит Тодд. «Если посетители заботятся о месте, они с большей вероятностью захотят его защитить».
AdventureSmith Explorations занимается защитой уникальных объектов всемирного наследия ЮНЕСКО, включая Галапагосские острова. Чтобы узнать больше о том, какие малые круизные компании-члены IGTOA AdventureSmith рекомендует, свяжитесь с одним из наших специалистов по приключениям на Галапагосских островах.
Американская автобусная ассоциация
Сделайте так, чтобы ваш голос был услышан на Капитолийском холме
Участники экскурсий и путешествий Участники автобусного оператора
ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ!
Запрос на дополнительное финансирование в соответствии с Законом о CERTS (туристические и туристические участники)
The U.Южная индустрия туризма и путешествий зависит от процветающей индустрии автомобилестроения, которая поддерживает нашу деятельность. Автобусные компании, предоставляющие услуги групповым туристам, являются важной частью экономики, от экскурсий по национальным паркам до однодневных поездок в рамках наземных операций круизных судов. Невозможно недооценить экономическую ценность этих автобусов с точки зрения доставки клиентов в отели, развлекательные заведения, рестораны и магазины розничной торговли как для больших, так и для малых городов.
Мы признаем и ценим 2 миллиарда долларов в виде помощи, которые Конгресс предоставил программе CERTS в Законе о консолидированных ассигнованиях от 2021 года, но, откровенно говоря, этого недостаточно.Казначейство теперь подтверждает, что программа CERTS значительно превысила предложение 4: 1, с убытками в 2020 году для отраслей CERTS Act на общую сумму 8,7 миллиарда долларов.
Нам нужна здоровая автобусная индустрия — стране нужны здоровые туры и туристическая индустрия. Без автобусов «отстроить лучше» не получится! Мы просим руководство Конгресса включить дополнительные 6 миллиардов долларов в финансирование программы CERTS в предстоящий пакет согласования.
Примите меры и помогите нам сказать, что нам все еще нужна помощь!
Запрос на дополнительное финансирование в соответствии с Законом CERTS (члены автобусного оператора)
Отрасль автомобилестроения благодарна Конгрессу за то, что Конгресс включил 2 миллиарда долларов в финансирование программы помощи в связи с коронавирусом в сфере транспортных услуг или Закона CERTS в Законе о консолидированных ассигнованиях от 2021 года, однако отрасль все еще нуждается в помощи.
Казначейство США подтвердило, что потребности автомобилестроительной отрасли намного превышают уровень финансирования программы грантов CERTS Act почти на 7 миллиардов долларов. Кроме того, это финансирование было основано на потерях отрасли в 2020 году и даже не учитывает значительные убытки в 2021 году.