Основатель интернет магазина wildberries: Основатели Wildberries заняли первое место в списке богатейших семей России

История успеха Wildberries: как преподаватель стала миллиардером

Forbes назвал Татьяну Бакальчук второй женщиной-миллиардером России. Как небольшой бизнес, начинавшийся с доставки товаров из немецких каталогов, стал корпорацией на миллиард долларов?

Татьяна Бакальчук. Фото: Антон Новодережкин/ТАСС

В России появилась вторая женщина-миллиардер. По данным Forbes, это основательница и владелец интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук.

Стоимость самой площадки издание оценило в 1,2 млрд долларов. По информации СПАРК, 100% компании принадлежит Татьяне Бакальчук, однако на самом деле это семейный бизнес. Начинался он с продажи одежды из немецких каталогов, которую супруги Бакальчук забирали и развозили сами. За 15 лет подработка стала бизнесом на миллиард долларов.

В семье преподавателя иностранных языков, выпускницы Московского государственного областного социально-гуманитарного института Татьяны и радиофизика Владислава, торговавшего компьютерами, в начале 2000-х родилась дочь. Нужны были деньги, и супруги решили продавать одежду из немецких каталогов Otto и Quelle. Заказы Бакальчуки принимали и развозили сами. Бизнес начинался в их квартире.

Как пишет Forbes, через год Владислав познакомился с Сергеем Ануфриевым, с которым они ходили в один тренажерный зал. Ануфриев в итоге присоединился к Бакальчукам, и они стали развивать компанию втроем. Знакомый с владельцами предприниматель говорит, что «по экономическому участию» каждому партнеру может принадлежать по 30-35%. Таким образом, на сегодняшний день партнеры владеют крупнейшим в стране интернет-магазином, продающим почти все, от одежды до гаджетов. О том, как сами бизнесмены объясняли успех проекта, рассказывает обозреватель Forbes Елена Ганжур.

Елена Ганжур обозреватель Forbes

При этом Бакальчуки, по крайней мере до сегодняшнего дня, старательно избегали публичности и крайне редко общались со СМИ. «Интроверты», — говорят о супругах их знакомые. По некоторым данным, в Wildberries успешно пользовались проблемами, возникавшими на рынке. Так, по сведениям источников все того же Forbes, в 2008 году из-за кризиса у Adidas образовались большие складские остатки. От крупной партии на 1 млн евро отказался «Спортмастер», и ее якобы выкупила компания Wildberries.

Примерно по той же схеме интернет-магазин выкупил мелкую бытовую технику, электронику и автоаксессуары у испытывавшего трудности «Сотмаркета». Теперь Wildberries — это уже не интернет-магазин, а практически маркетплейс, говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.

Артем Соколов президент Ассоциации компаний интернет-торговли

По словам эксперта, аналогичной стратегии придерживается, в частности, Amazon. В российском рейтинге долларовых миллиардеров 105 человек. До появления в списке соосновательницы Wildberries Татьяны Бакальчук среди них была только одна женщина — Елена Батурина, жена бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова.

В 2017 году MasterCard провела исследование, по результатам которого выяснилось, что Россия заняла четвертое место в мире по числу женщин — владельцев бизнеса. Согласно индексу женского предпринимательства MasterCard, 32,6% владельцев бизнеса в России — женщины. Опередили РФ по этому показателю Уганда, Ботсвана и Новая Зеландия (33,3%).

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Самые богатые семьи России 2021: всех обогнали новички Татьяна и Владислав Бакальчук

ЭкономикаЭкономика: ДЕНЕЖКИ

Елена ОДИНЦОВА

30 августа 2021 11:05

Интернет-торговля рулит — владельцы Wildberries стали лидерами рейтинга самых богатых семей России в 2021 году

Татьяна Бакальчук. Фото: Антон Новодережкин/ТАСС

Журнал Forbes составил свежий рейтинг самых богатых семей России-2021. Небольшая сенсация — его впервые возглавила семья Бакальчуков, владельцы интернет-магазина Wildberries. Они собственно вообще в первый раз попали в этот рейтинг. И сразу обогнали — причем с серьезным отрывом — более известные в качестве «самых богатых» кланы Ротенбергов и Гурьевых.

Чуть раньше тот же Forbes признал Татьяну Бакальчук богатейшей дамой России, оценив ее состояние в $13 млрд (плюс 1200% за год). Супругу Владиславу принадлежит 1% Wildberries, что позволяет считать предприятие семейным. Однако говорят, что это не совсем формальность. Владислав раньше жены начал заниматься бизнесом, и поддержал супругу в те времена, когда Татьяна в декрете решила заняться интернет-торговлей. В частности, создал для нее первый сайт. И дальше активно участвовал в делах супруги, хотя лицом Wildberries всегда оставалась именно Татьяна.

Топ-5 наших богатейших семейств (по версии Forbes):

1.Бакальчуки $13,1 млрд

Кто входит в семью: Татьяна Бакальчук, Владислав Бакальчук (супруги)

Чем владеют: крупнейший российский интернет-магазин Wildberries, Татьяна — основатель и генеральный директор, Владислав — совладелец.

2.Гурьевы $6,9 млрд

Кто входит в семью: Андрей Гурьев, Евгения Гурьева (супруга), Андрей Гурьев (сын), Юлия Гурьева-Мотлохов (дочь)

Чем владеют: главный источник состояния — «Фосагро» (производит удобрения), Гурьеву-старшему и его семье принадлежит 48,7% акций.

Андрей Гурьев

3.Ротенберги $5,95 млрд

Кто входит в семью: Аркадий Ротенберг ($3 млрд), Борис Ротенберг (брат — $1,25 млрд), Игорь Ротенберг (сын — $1,15 млрд), Лилия Ротенберг ($550 млн)

Чем владеют: структура семейных активов постоянно меняется. Основные источники состояния — недвижимость, промышленное строительство, финансы, нефтесервис.

Аркадий Ротенберг. Фото: Михаил Метцель/ТАСС

4.Гуцериевы $3,7 млрд

Кто входит в семью: Михаил Гуцериев ($2 млрд), Саид Гуцериев (сын — $1,2 млрд), Саит-Салам Гуцериев (брат — $500 млн)

Чем владеют: основной актив — промышленно-финансовая группа «Сафмар» (многоотраслевой холдинг с интересами в самых разных сферах, от нефтедобычи до страхования, сюда же входит «Мвидео-Эльдорадо»).

5.Евтушенковы $3,2 млрд

Кто входит в семью: Владимир Евтушенков, Феликс Евтушенков (сын)

Чем владеют: АФК «Система». Сын Феликс также причастен к отцовскому бизнесу — член совета директоров «Системы», председатель совета директоров «МТС».

Владимир ЕвтушенковФото: REUTERS

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Миллиардер и интроверт»: что известно о самой богатой женщине России Татьяне Бакальчук

Состояние владелицы интернет-магазина Wildberries перевалило за $13 млрд (подробности)

Российские миллионерши 2021: королева интернет-торговли Татьяна Бакальчук в десять раз богаче Елены Батуриной

Названы самые состоятельные женщины нашей страны, среди них несколько долларовых миллиардерш (подробности)

Татьяна Бакальчук — биография, личная жизнь, фото, новости, «Вайлдберриз», национальность, муж, владелица, дети, состояние 2021

Биография

Из учительницы английского языка в одну из самых успешных и богатых женщин страны — основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук доказала, что нет ничего невозможного. Являясь примерной женой, матерью четверых детей, она успевает вести многомиллионный бизнес и «одевать» тысячи женщин ежедневно.

Детство и юность

Генеральный директор интернет-магазина Wildberries Татьяна Владимировна Бакальчук родилась 16 октября 1975 года. О ранней биографии женщины известно немного. Она является кореянкой по национальности, выросшей в Подмосковье.

Татьяна Бакальчук в детстве

В 1981 году маленькая Таня поступила в 1-й класс общеобразовательной школы в поселке Газопровод. Получив среднее образование в 1992-м, она успешно сдала вступительные экзамены в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, в котором отучилась на преподавателя английского языка. Закончив вуз, девушка подрабатывала репетитором.

Бизнес

Причиной, по которой у Татьяны Бакальчук зародилась идея создать свой собственный интернет-бизнес, стало появление первого ребенка и невозможность дальше активно заниматься английским с учениками. Расходы в семье постепенно стали превышать доходы, после чего женщина осознала, что надо срочно что-то менять.

Над направлением бизнеса Татьяна размышляла недолго — сама являясь молодой мамой, она понимала, как тяжело совмещать заботу о маленьком ребенке с шопингом. Кроме того, походы в магазины одежды всегда омрачались рядом нюансов — консультанты раздражали своей навязчивостью, очереди в примерочную и на кассу растягивались порой на полчаса, а отправляясь за определенной вещью, можно было только гадать — остался твой размер или нет. Именно по этим причинам Бакальчук приняла решение продавать одежду онлайн.

Несмотря на то, что знакомые и друзья отговаривали ее от подобной затеи, муж Татьяны безоговорочно поддерживал и помогал. Как рассказала женщина в одном интервью, именно присутствие Владислава во всех делах и его уверенность в успехе повлияли на конечный положительный результат.

Татьяна Бакальчук в молодости

Супруги приняли решение назвать магазин «Вайлдберриз», что в переводе с английского означает «дикие ягоды». Смысл такого наименования заключался в том, что Бакальчуки призывали женщин забросить вещи мрачных тонов подальше в шкаф и обратиться к более яркой и жизнерадостной одежде.

Первое время Татьяна и Владислав закупались вещами через немецкие каталоги Quelle и Otto, так как у них не было финансовой возможности сотрудничать с иностранными дистрибьюторами. Разработав сайт и баннерную рекламу в Интернете, супруги начали ждать первых заказов. К их удивлению, это произошло в день запуска сайта.

Сначала основатель Wildberries справлялась самостоятельно — Татьяна отправлялась за посылками, затем отправляла их клиентам. Но вскоре квартира была завалена коробками, и работать в одиночку не представлялось возможным. Спустя год после начала предпринимательства чета Бакальчук зарегистрировала ООО, арендовала склад для хранения товаров и расширила штат сотрудников операторами, курьерами, фотографами и программистами.

Успеху интернет-магазина способствовали низкая на тот момент конкуренция, интересные маркетинговые ходы, достаточно невысокая стоимость доставки (а позже и вовсе бесплатная), но самое главное — возможность примерки вещи перед покупкой и отказ от нее в случае несоответствия ожиданиям.

Первое интервью основателя «Вайлдберриз» Татьяны Бакальчук (канал Игоря Рыбакова)

Следующим шагом, вызвавшим ажиотаж среди клиентов, стало открытие первого пункта самовывоза, в котором находились примерочные. Такого раньше в России не было. И хотя внедрение подобной услуги привело к половине отказов, женщина считала (и думает так до сих пор), что это необходимо и честно.

Даже финансовый кризис не смог сломать находчивых предпринимателей — Татьяна и Владислав начали заключать деловые сделки с популярными производителями одежды и обуви. Так, например, они приобрели у бренда Adidas 3 тыс. пар кроссовок, которые распродали за 2 года. Кроме того, вместо того, чтобы расформировывать штат персонала, чета Бакальчук наняла новых сотрудников, чтобы увеличить мощь компании.

Секретом успеха интернет-магазина, находящегося на плаву и по сей день, является ряд принципов, которого придерживается основательница. Это и наличие разных ценовых категорий — вещи на сайте Wildberries могут позволить приобрести себе женщины разных социальных уровней. И практически еженедельный запуск новых акций и специальных предложений, которые повышают лояльность клиентов и спрос у них. Также руководитель придерживалась грамотного подхода к набору персонала.

На сегодняшний день в компании Wildberries трудятся более 3 тыс. сотрудников, на сайт ежемесячно заходят около 17 млн посетителей, а количество пунктов самовывоза с примерочными комнатами превышает 600 точек. В интернет-магазине можно найти более чем 800 тыс. различных товаров от 5 тыс. международных брендов. Спустя 8 лет после запуска сайта он стал самым посещаемым в России, обогнав такого лидера продаж, как магазин Ozon.

Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук

К 2019 году женщина вошла в список «Форбс» как вторая самая успешная и богатая женщина-миллиардер в России после предпринимательницы Елены Батуриной.

Состояние Татьяны Бакальчук оценивалось в $ 420 млн. Ей приходило предложение от иностранных бизнесменов о выкупе предприятия, но владелица Wildberries дала отрицательный ответ. В 2020 году она возглавила список «Форбс» в числе самых богатых женщин РФ.

Тем временем ассортимент интернет-магазина постепенно расширился. Помимо одежды, обуви и аксессуаров, клиентам сейчас предлагаются товары для дома и быта, техника, книги и многое другое.

Личная жизнь

О личной жизни владелицы многомиллионной империи известно крайне мало. Она предпочитает не сотрудничать с прессой, а ее аккаунт в «Инстаграме» содержит не так много фото с семьей.

Супруг Татьяны, Владислав Бакальчук, является радиофизиком по образованию. Сейчас он занимается маркетингом, закупками и вопросами продаж в компании жены. Параллельно с ведением бизнеса чета успевает воспитывать семерых детей.

Татьяна Бакальчук и Анита Цой

Пытливые журналисты смогли найти информацию о родственных связях бизнесвумен с Анитой Цой.

О рождении в семье главы Wildberries близнецов СМИ узнали случайно. Выступая на форуме Forbes Woman Day в сентябре 2021-го, она сообщила, что «недавно родила двойняшек».

Татьяна Бакальчук сейчас

В начале 2021 года Татьяна Владимировна стала владелицей банка «Стандарт-кредит». Еще до этой покупки в «Коммерсанте» вышла статья, в которой вероятность такого приобретения главой Wildberries была связана с оптимизацией процедур расчета с поставщиками товаров, а также с внедрением карточных программ лояльности.

А в августе этого же года Бакальчук оказалась на верхней строчке в журнале «Форбс», во второй раз возглавив список богатейших женщин в РФ. Первое место еще в 2020 году ей уступила Елена Батурина, а тройку лидеров замкнула экс-супруга бенефициара «Черкизово» Лидия Михайлова. По оценке издания состояние Татьяны Владимировны по итогам года составило $ 13 млрд.

Татьяна Бакальчук с мужем

На фоне такого личного успеха сама компания-ретейлер попала в центр скандала в связи с нововведениями в области оплаты товаров. Так, для пользователей платежных сервисов SberPay, СБП и «Мир» сохранялось преимущество. В то время как для держателей карт других платежных систем, таких, к примеру, как Visa, была введена 2% комиссия.

#ТатьянаБакальчук Instagram posts — Gramhir.com

Интервью сооснователя проекта Wildberries, Татьяны Бакальчук. ⠀ Когда я придумывала Wildberries, не грезила огромными оборотами, первыми местами в рейтингах. У меня не было стратегии развития. Я не была уверена, что будет долгосрочное мероприятие, — нашему первому ребенку был месяц и мне срочно требовалось сменить деятельность, поскольку преподавать с плачущим во время занятия младенцем было тяжело. ⠀ Работа нон-стоп 24/7 — не то, что я представляла. Но либо ты предан делу душой и телом, либо оно не взлетит. Первые 8-9 лет у нас с Владиславом не было ни выходных, ни отпусков. Не могу сказать, что это доставляло дискомфорт, но мучила совесть, если в кризисные моменты приходилось поднимать сотрудников среди ночи. ⠀ Время от времени полезно прочитать новую книгу — и не обязательно про бизнес, — встретиться с новыми людьми или заняться каким-то новым для себя делом, потому что только так можно найти точки для роста компании. ⠀ Самое страшное, что может произойти — разочарование в том, чем занимаешься. Думаешь, что строишь классную компанию, основанную на светлых принципах, а потом оказывается, что люди, которым ты доверял, обманывали или что клиенты пытаются выстраивать схемы против компании — и система мироздания начинает рушиться, не понимаешь, зачем работать, если мир настолько не идеален. И тут либо ломаешься, либо ожесточаешься, либо переосмысливаешь все и учишься принимать всех такими, какие они есть. ⠀ Чем больше отдаешь, тем больше получаешь. Звучит банально, но это работает — и именно в такой последовательности. Мы любим своих покупателей, ценим наших партнеров и считаем, что лучше специалистов, чем сотрудники Wildberries, нет. Мы мало говорим об этом и не пишем лозунги на стенах, но я уверена, что все они чувствуют это и без слов. Сами того не зная, мы построили «бирюзовую компанию», где каждый сотрудник самостоятелен и несет ответственность за свои результаты и чувствует свою личную причастность к успехам компании. ⠀ №6 Поддержка семьи очень важна Бизнес только тогда сможет стать большим и сильным, когда у тебя есть поддержка семьи и близких. ⠀ Источник: incrussia.ru ⠀ #Wildberries #ТатьянаБакальчук #хансанлаб #hsl_business #hsl_people #hansanglab

Татьяна Бакальчук (основательница Wildberries). Биография богатейшей женщины РФ

Автор Амина С. На чтение 9 мин. Просмотров 1.5k. Опубликовано 23.07.2020

Сегодня в России не так много бизнес-леди, добившихся серьёзных успехов. Однако те, которые все же смогли это сделать, стали широко известными персонами. Одна из таких успешных женщин – Татьяна Владимировна Бакальчук. Она основала крупнейший интернет-магазин в РФ под названием Wildberries.

В этой статье мы расскажем про то, как простая учительница английского языка добилась успеха и стала одной из самых богатых женщин.

Чем Татьяна Бакальчук выделяется среди других знаменитостей

Не все женщины могут встать наравне с мужчинами-миллионерами в вопросе финансового благосостояния. Татьяна доказала своим примером, что это возможно. И ей совершенно не обязательно ради этого выходить замуж за миллионера.

Татьяна сделала свое состояние сама, продавая различные вещи через интернет, что вполне актуально на сегодняшний день. Она, не используя стандартные или скандальные методы рекламного продвижения, смогла сделать свою сеть интернет-магазинов «Wildberries» известной на всей территории России.

Интернет-магазин на сегодняшний день стал известнее его владелицы, что необычно. В отличие от многих бизнесменов, которые активно контактируют с общественностью, Татьяна старается не слишком много «светиться». Она это объясняет большой загрузкой, ведь «Wildberries» – достаточно крупный проект, который требует постоянного наблюдения за ним.

Семья Татьяны Бакальчук

Татьяна  преуспела не только в карьере, но и в личной жизни. У неё есть муж, которого зовут Владислав. Он не медийная личность, да и его специальность — радиофизика — этого не предполагает.

Важно! Иногда он отмечается «совладельцем», считая, поскольку супруге «Wildberries», однако по факту Татьяна – единоличный собственник интернет-магазина.

Семья у Бакальчук достаточно большая – у нее четверо детей. Поэтому можно сказать, что личная жизнь у неё точно сложилась.

Как Татьяна Бакальчук основала Wildberries

Жизнь у Бакальчук текла спокойно и размеренно, её все устраивало в плане работы. Однако, когда в 2004 родилась дочь, она поняла, что больше не сможет работать преподавателем. Домохозяйкой она тоже не могла стать – небольшой бюджет семьи этому мешал. Ей нужен был какой-нибудь выход.

Им стал Интернет. Уже в то время некоторые люди зарабатывали через него, даже открывали свой бизнес. Вот и Татьяна решил попытать счастье в виртуальном пространстве, ведь если бы ей удалось открыть бизнес, то она смогла бы построить гибкий график работы, чтобы и работать, и следить за ребенком.

Сначала она работала в качестве агента немецких каталогов Otto и Quelle. Их ассортимент мало освещался в сети Интернет, потому в России работали дистрибьюторы. Однако этого не хватило Татьяне, и она решила открыть собственный интернет-магазин.

В апреле 2004 года она вложила свои деньги в разработку сайта и при этом закупала одежду для своего будущего бизнеса сама. После – было зарегистрировано ООО «Wildberries», и с тех пор компания приносит огромные доходы.

Почему компания была названа «Вайлдберриз»

Татьяне, как учительнице английского языка, было не так уж и сложно придумать что-нибудь лёгкое, яркое и при этом оригинальное. Ей хотелось, чтобы название магазина было на слуху у всех и ассоциировалось именно с ним, когда кто-нибудь услышит его. Так и появилось название «Wildberries», которое переводится как «дикие ягоды».

Сочное название и концепт-идея прекрасно сочетались с друг другом. Татьяна стремилась таким достаточно ярким образом привлечь покупателей к своему сайту и убедить женщин наполнять шкаф не черными, а более яркими и не менее стильными вещами.

Сайт Wildberries.ru сделан достаточно красочно. Яркими и привлекательными изображениями встречает главная страница. Насыщенные цвета пробуждают у покупателя решительное желание что-нибудь приобрести.

Секреты успеха проекта «Вайлдберриз» 

Сегодня уже трудно себе представить успех самого обычного концепта «купи-продай» в сети Интернет. Но в случае с Татьяной он сработал на все 100%. Так что же способствовало успеху?

Каждый бизнесмен, желающий открыть бизнес, связанный с женскими товарами, задавался вопросом, что требуется каждой женщине. Татьяна прекрасно знала, как правильно найти подход, и внедрила возможность примерить вещь без чувства угрызения за то, что она не была куплена. Это позволило клиенткам экономить время на походы в магазины, что важно для работающих женщин или находящихся в декрете новоиспеченных мам.

Главное, к чему стремилась Татьяна при организации собственного интернет-магазина, стало удобство, а также комфорт, которые были так необходимы клиенткам. Она предлагает приобрести то, что и ей самой было бы необходимо как обычной покупательнице.

Поворотные решения в истории развития компании

В истории Wildberries было несколько ключевых решений, которые позволили компании выйти на высокие финансовые обороты.

№ п/п	Решение	Последствия
1	Продавать не только одежду, но и обувь, а также другие товары	Сегодня онлайн-покупка обуви стала привычным делом, однако когда-то давно продажа обуви считалась рискованным шагом. Однако благодаря возможности примерить вещи удалось не только удержать трафик в интернет-магазине, но и увеличить число клиентов. В кризис магазин увеличил число категорий, удержав таким образом трафик и нарастив клиентскую базу. Несмотря на снижение покупательной способности, компания начала реализовывать помимо одежды продажу новых групп товаров. Таким образом, трансформация интернет-магазина в универсальный принесла ей только бонусы.
2	Возможность в пунктах самовывоза бесплатно примерить вещи	Пункты выдачи в сочетании с примерочными кабинками были не у всех. Однако именно Бакальчук ввела такую практику, которая сочетает в себе удобство и бесплатность услуги. Любая женщина сможет спокойно примерять вещи в поисках нужного ей.
3	Бесплатная доставка в любом случае	Привлечь внимание помогает слово «БЕСПЛАТНО», чем компания «Wildberries» пользуется активно. А почему так? А потому, что «Wildberries» предоставляет бесплатную примерку и доставку. Это стало ответом на обгон Ozon.ru в плане посещаемости.

Принципы работы Wildberries и достижения компании

На сайт Wildberries каждый день заходит более миллиона пользователей. Это объясняется просто: с 2015 года сайт считается самым популярным магазином по продаже одежды и обуви в РФ. Причина проста – компания сотрудничает напрямую не только с официальными производителями, но и с дистрибьюторами брендов. Это подтверждается ростом показателя объема продаж: в 2015 – 35%, в 2016 – уже 48%.

Для большего удобства клиентам компания организовала свыше 650 пунктов самовывоза. Из них 76 расположены в Беларуси, а ещё 17 – в Казахстане. В Татарстане открыли крупный распределительный центр.

За более чем десять лет компания достигла значительного успеха. Вот всего лишь пару цифр ниже:

• сотрудничество с более чем 7000 брендами;
• на складе хранится более десяти млн товаров;
• в день оформляется более 100 000 заказов;
• трафик – заказ в секунду.

Ещё одним достижением стало количество сотрудников – более 7500 человек трудятся на благо компании Wildberries.

Интересно! Штаб-квартира Wildberries расположена в деревне Мильково, Московская область.

Как кризис повлиял на работу компании «Вайлдберриз» 

Кризис, как правило, вносит свои поправки в привычный ход ведения бизнеса. Во время него приходится отказываться от некоторых услуг и/или сокращать их. Однако даже во время него «Дикие Ягоды» смогли не только преодолеть кризис, но и извлечь выгоду из него.

Татьяна в это время показала себя  в качестве не только успешного продавца, но и управленца. Во времена кризиса Татьяна искала, находила и принимала к себе на работу ценных сотрудников, которые в результате кризиса прошли через процесс сокращения на других фирмах, где они работали до этого.

Именно в кризис компания смогла расширить ассортимент и найти новых клиентов (например, Adidas), а также провести ряд изменений, хотя на это уходило много сил. Например, хорошим толчком в это время была смена модели сотрудничества с поставщиками – вместо выкупа товара «Wildberries» перешла на договор по реализации товара.

Важно! Торговая компания сегодня реализует более тысячи брендов.

Конкурентные преимущества «Вайлдберриз» 

2016 год. ООО «Wildberries» вполне уверенно обгоняет по продажам другую не менее известную компанию «Юлмарт», бывшую лидером продаж в 2015-м года. Многих удивляет, как это произошло и почему конкуренты до сих пор не могут сравняться с Wildberries.

Бакальчук отвечает, что, в отличие от других компаний, её Wildberries не инвестирует капитал во все виды рекламы (баннеры, а также ролики на ТВ). Её задачи – выход на мировой рынок, потому компания работает с различными странами, такими как Туркменистан, Казахстан и даже Польша,. Еще одна главная цель — сохранение доступных цен на различную продукцию одинаково высокого качества.

Компания успешно справляется с конкуренцией как отечественной, так и иностранной. Например, она не дала ни единого повода отечественного покупателю полностью переключиться на китайские площадки, наподобие Aliexpress. Компания стала предлагать товар, который доступен для любого покупателя, даже с низким бюджетом.

Стратегическое видение Татьяны Бакальчук

«Стратегия развития у компании достаточно проста: «смотреть вперед и не оглядываться назад».

Основатель «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук

«Wildberries», разрастаясь до крупной сети интернет-магазина, постаралась автоматизировать все технологические процессы. Также владельца компании вложила и продолжает вкладывать деньги в различные проекты, направленные на улучшение работы сервиса. Также компания создает подходящие условия для отечественных дистрибьюторов, использующие сайт в качестве места, где они могут продавать свой продукт. Посредники сами регулируют стоимость и ассортимент товара. Сам «Wildberries» уже получает процент.

Бизнес в России развивается семимильными шагами, поэтому Бакальчук теперь идёт на европейский рынок, начав с Польши в январе 2020 года. Она планирует открыть около ста пунктов выдачи заказов в данной стране. В них, как и в других точках по России, будут действовать следующие опции: бесплатная доставка, возможность примерки вещей, а также возврат товара.

Интересно! Выбор именно Польши был сделан не случайно. Эта страна является прекрасной отправной точкой для распространения бренда в Центральной и Восточной Европе.

Несколько правил успеха основательницы «Вайлдберриз» 

Каждому начинающему бизнесмену, желающему добиться успеха, Татьяна посоветовала следовать правилам, которые помогут достичь успеха:

1. Постоянно держать руку на пульсе.
2. Следить за актуальными технологиями, которые впоследствии можно реализовать.
3. Настроить сервис так, чтобы расположить к себе покупателя.
4. Внедрять такие решения, которые бы отвечали всем потребностям клиента.
5. Грамотно управлять не только процессами, но и командой и персоналом, работающие на компанию.

Соблюдение всех этих правил позволит бизнесмену гарантированно добиться всего того, чего желает.

Заключение

Татьяна Бакальчук, ранее бывшая простым преподавателем английского языка, теперь стала богатейшей женщиной России. Она сумела распространить свой бренд не только на РФ и соседние страны, но даже начать переход на европейский рынок. Её смелость, неординарность, а также деловая хватка позволили создать компанию, которую теперь знает вся Россия. «Вайлдберриз» активно растет и развивается, покупателей становится только больше.

Фактор, предопределивший успех, по словам Татьяны Бакальчук, всего один – способность принимать рискованные решения. Именно он когда-то помог ей достичь успеха. Он же поможет любому другому сделать это, если он преодолеет страх ошибиться.

Глава Wildberries Татьяна Бакальчук: Карантин создал в РФ новую категорию онлайн-покупателей

Эти покупатели будут пользоваться магазинами в интернете и после снятия режима ограничений.

В период самоизоляции в России образовалась новая категория онлайн-покупателей. Имеются в виду люди в возрасте старше 55 лет, заявила основатель и гендиректор онлайн-площадки Wildberries Татьяна Бакальчук. Своим мнением она поделилась в рамках видеоконференции с главой Удмуртии Александром Бречаловым.

По словам Т. Бакальчук, эти покупатели и после карантина будут периодически пользоваться интернет-магазинами, хотя торговые центры будут посещать тоже.

При этом после отмены режима ограничений глава Wildberries ожидает спад покупок, перехода к менее дорогим товарам и более разумному потреблению.

Она прокомментировала: «Какое-то время будет все просто более осторожно: будет меньше спонтанных, что ли, покупок, более взвешенный будет подход. Но потом, наверное, если все хорошо будет, наверное, вернется все».

Т. Бакальчук отметила, что Wildberries начал готовиться к пандемии в феврале, понимая, что рано или поздно коронавирус придет и в Россию. С введением карантина у компании проблем не было, поскольку она в течение полутора лет тестировала работу дистанционного офиса. Рост заявок с началом нерабочих дней заставил ритейлера за 2-3 часа поменять систему работы.

Татьяна Бакальчук добавила: «Следующие 2-3 недели были самыми тяжелыми для нас. Потому что в принципе наложилось и то, что люди стали более нервными, и проблемы у нас были, потому что мы все поменяли. Но, тем не менее, спустя 2-3 недели у нас все восстановилось, все сроки по заказам опять 98-99% довозок».

Он считает, что Wildberries прошла этот период лучше остальных, так как у конкурентов было много проблем с логистикой.

Источник: Интерфакс

Читайте также: 
Wildberries занял восьмое место в рейтинге крупнейших онлайн-продавцов продуктов

Рекомендуем:
29 мая в вечернем шоу на New Retail LIVE – Михаил Гончаров, основатель сети «Теремок»

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

Татьяна Бакальчук — последние новости от The Moscow Post

Татьяна Бакальчук — российский предприниматель, основатель и генеральный директор компании «Wildberries» — российского международного интернет-магазина одежды, обуви, товаров для дома и других товаров.

Статьи и новости по персоне Татьяна Бакальчук

Forbes обновил рейтинг богатейших женщин России Журнал Forbes представил ежегодный рейтинг богатейших женщин России.

25 Августа, 8:31

Бакальчук возглавила банк «Стандарт-кредит» Гендиректор онлайн-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук возглавила в ООО «Банк Стандарт-кредит».

12 Февраля, 10:36

Бизнес-аутсайдеры 2020 года: кто оказался «за бортом» успеха Беспрецедентные штрафы, сорвавшиеся сделки и угроза потери бизнеса — кому из российских бизнесменов в уходящем году повезло меньше всех?

31 Декабря 2020, 10:35

Бакальчук будет действовать по «Стандарт-кредиту» Возможно ли, что бизнесвумен Татьяна Бакальчук покупает себе банк у бывших «ташировцев», чтобы «отмывать» деньги из Wildberries?

11 Декабря 2020, 16:14

«Одичавшая ягодка» Татьяны Бакальчук? Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук «зачищает» интернет от информации о массовом увольнении сотрудников компании, чтобы скрыть возможный надвигающийся…

03 Декабря 2020, 12:07

«Миссис Нет» Татьяна Бакальчук: никогда не платить, если можно затянуть  Онлайн-торговля в наше время — очень перспективный бизнес. Основных плюса два: более низкая цена и удобство для покупателя. Но это при добросовестном подходе к…

28 Октября 2019, 14:59

Wildberries — Информация и новости

Wildberries — крупная российская компания электронной коммерции, продающая всевозможные товары. С 2020 года интернет-магазин также активен в Европе, имея несколько специализированных веб-сайтов электронной коммерции для каждой страны. На европейском веб-сайте интернет-магазин продает 4 миллиона товаров более 40 000 различных брендов.

Начало

Wildberries была основана Татьяной Бакальчук в 2004 году, когда она находилась в декретном отпуске. Она обнаружила, как трудно покупать одежду для себя с ребенком дома.Она заказывала много одежды в немецком магазине модной одежды Otto and Quelle и пыталась перепродать ее, хранив в своей квартире. Она сама доставляла заказы покупателям. Позже ее компания начала предлагать и другие виды товаров, например, бытовую технику, косметику и игрушки.

В 2017 году Wildberries стала крупнейшим онлайн-ритейлером России, а в 2019 году Татьяна стала второй женщиной-миллиардером в России, а сама компания также была оценена более чем в 1 миллиард евро.

Wildberries в Европе

В 2020 году Wildberries официально запустил свой интернет-магазин в Европейском Союзе, открыв свой интернет-магазин в Польше. В январе 2021 года компания вышла на первый крупный рынок Европы, запустив свой интернет-магазин в Германии. Всего через месяц российская компания электронной коммерции запустила специальные веб-сайты во Франции и Испании, а также запустила it.wildberries.eu для клиентов в Италии.

Активно в: Армения, Беларусь, Европа, Франция, Германия, Италия, Казахстан, Польша, Россия, Словакия, Испания

Ветви: Красота и здоровье, Электроника, Развлечения и СМИ, Мода, Дом, Животные и сад, Офис и школа, Игрушки, Дети и младенцы

Учредитель (и): Татьяна Бакальчук

Учредил: 2004 г.

Размер компании: 1000

Доход: +1 миллиард евро (2018)

Ведущий российский интернет-магазин запускается в Германии

В четверг компания сообщила, что

крупнейший в России интернет-магазин Wildberries начал свою работу в Германии на последнем этапе своей международной экспансии.

Германия — десятая страна операций Wildberries и первая страна в Западной Европе. Фирма предложит покупателям из Германии более четырех миллионов товаров и заявила, что у нее есть сеть из 40 000 пунктов выдачи товаров по всей стране.

Wildberries — крупнейшая онлайн-площадка в России, на которой фиксируется более 17 заказов в секунду. Компания сообщила, что общий объем продаж в 2020 году превысил 6 миллиардов долларов, что на 74% больше, чем годом ранее, поскольку пандемия изменила российскую отрасль электронной коммерции, которая в течение многих лет пыталась воспроизвести быстрый рост, наблюдаемый во всем мире.

Компания также намеревается выйти на другие западные рынки, где она вступит в более тесную конкуренцию с Amazon, которая не участвует в российской электронной коммерции.

«В ближайшем будущем Wildberries также планирует выйти на рынки Франции, Италии и Испании». Об этом сообщил Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.

Сектор онлайн-торговли в России остается сильно фрагментированным: доля рынка Wildberries составляет менее 15%.Wildberries, специализирующаяся на производстве одежды и обуви, также сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны хорошо финансируемых конкурентов, поддерживаемых крупнейшими российскими банками, технологическими компаниями и традиционными розничными торговцами.

Rival Ozon, претендующий на второе место, получил более 1 миллиарда долларов финансирования в результате чрезвычайно успешного первичного публичного размещения акций (IPO) на американской бирже Nasdaq в конце прошлого года.

Оценка Ozon в 7 миллиардов долларов побудила Forbes переоценить свою стоимость частной компании Wildberries, предположив, что ее основательница Татьяна Бакальчук может быть самой богатой женщиной в России с личным состоянием более чем в 10 миллиардов долларов.

История Бакальчука о поездках по Москве на общественном транспорте для доставки товаров в первые годы своего существования была провозглашена вдохновляющей историей успеха. Но быстрый рост компании также вызвал вопросы относительно возможных секретных источников инвестиций или государственной поддержки на высоком уровне, сообщил в прошлом году деловой сайт The Bell.

Wildberries была основана в 2004 году и впервые начала продавать за пределами бывшего Советского Союза в 2019 году, когда расширилась на Словакию, Польшу и Израиль.

Wildberries, крупнейший российский интернет-магазин, основанный бывшим учителем английского языка, запускает в США свою деятельность по расширению своего глобального присутствия | Технические новости

Wildberries — крупнейший российский интернет-магазин. Стартап был основан в 2004 году Татьяной Бакальчук в возрасте 28 лет в своей московской квартире, когда она находилась в декретном отпуске после учебы. Татьяна запустила Wildberries, сэкономив 700 долларов.

В 2019 году компания Wildberries была оценена в 1 миллиард долларов, что сделало Бакальчук второй женщиной в России, ставшей миллиардером.В 2020 году журнал Forbes сообщил, что ее состояние составляет 1,4 миллиарда долларов. По состоянию на март 2021 года собственный капитал Бакальчук оценивался в 13,1 миллиарда долларов, что делало ее самой богатой женщиной в России.

Компания Wildberries, представленная уже в 13 странах, объявила сегодня о запуске своего розничного интернет-магазина на рынке США. Покупатели из США могут размещать заказы в отдельном интернет-магазине us.wildberries.ru, а также через мобильные приложения для iOS и Android. Для удобства клиентов сайт и приложения доступны на английском и русском языках.

Wildberries предлагает около 5,5 миллиона наименований товаров 40 500 брендов: женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, косметику, игрушки, электронику, книги и канцелярские товары, спортивные товары и товары для дома. В будущем международный интернет-магазин будет предлагать своим новым покупателям еще больше разнообразных товаров как по более доступным ценам, так и в премиальном сегменте.

«Мы рады объявить о начале продаж на крупнейшем в мире рынке электронной коммерции и готовы предложить нашим будущим покупателям широкий спектр товаров от различных поставщиков — как уникальные товары от частных предпринимателей, так и известные мировые бренды.Наша онлайн-платформа объединяет предпринимателей и розничных продавцов из разных стран — России, Германии, Франции, Польши и многих других, и мы открыты для расширения сотрудничества с американскими предпринимателями, в том числе с малым и средним бизнесом, продукция которого уже представлена ​​во многих Wildberries. стран », — сказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.

Заказы будут доставлены с помощью партнеров по логистике. Клиенты Wildberries из США могут получить свои покупки курьерской службой на дом или в офис.США стали 14-й страной присутствия компании. В 2021 году Wildberries также начал продажи в Германии, Франции и Италии, а в 2020 году крупный международный интернет-магазин появился в Польше, Словакии, Израиле и других странах.

В 2020 году продажи Wildberries за пределами России выросли на 95% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 23,7 млрд рублей. Самыми популярными среди зарубежных покупателей были одежда, косметика, книги и обувь

.

---

Wildberries, основатель.Wildberries, история успеха Татьяны Бакальчук

В настоящее время онлайн-покупки стали очень популярными. То и дело появляются разные сайты, призванные облегчить людям жизнь и позволяющие приобрести желаемую вещь, нажав пару кнопок. Один из таких сайтов — Wildberries Татьяны Бакальчук. Откуда у нее возникла такая идея и как складывалась ее жизнь раньше?

Краткая биография Татьяны Бакальчук

Татьяна не любит говорить о себе.О ней мало что известно. Она родилась на семьдесят пятом году жизни, шестнадцатого октября. Принадлежит к тем, кого можно назвать «русскими корейцами» — Татьяна Бакальчук (на фото ниже) по происхождению кореянка, но родилась, выросла и продолжает жить в России.

После школы поступила в столичный общественно-гуманитарный институт и успешно закончила учебу. По образованию — учитель английского языка … До появления бизнеса дополнительно занималась репетиторством.Счастливый в браке муж Татьяны Бакальчук Владислав — радиофизик по профессии — также работает с женой. В семье подрастают трое детей.

Решающий момент

Впервые основательница «Wildberries» Татьяна Бакальчук стала мамой через четыре года после начала нового века. Она ушла в декретный отпуск … Доходы семьи уменьшились, а расходы, наоборот, даже увеличились. Одно время Татьяна пыталась зарабатывать репетиторством, но вскоре поняла, что с крохотным ребенком на руках это невозможно: дочь часто плакала, требовала к себе внимания, ученики Татьяны нервничали, не могли сосредоточиться.Именно тогда девушка поняла: что-то нужно менять. Первое, что пришло ей в голову, это открыть собственный бизнес в Интернете.

Идея и название

Приняв это судьбоносное решение, остается только определиться с идеей самого бизнеса — что именно делать? Здесь Татьяна тоже долго не задумывалась — будучи молодой девушкой с ребенком на руках, всегда в делах и с минимумом свободного времени, она знала по себе, как сложно найти часы для похода по магазинам.К тому же ее, как и многих других женщин, всегда раздражало внимание консультантов, которые усиленно предлагали свою помощь. Но при всем этом редко какая девушка отказывает себе в удовольствии купить обновку! Поэтому Татьяна Владимировна Бакальчук решила: одежду будет продавать.

Все мои знакомые были против такой инициативы. Сказали, что это большой риск как для продавца, так и для покупателя — ведь одежду нужно примерять, кота в мешке никто не купит.Но муж Татьяны Владислав поддержал ее — а позже Татьяна призналась, что все получилось именно потому, что он с самого начала был рядом с ней.

Супруги Бакальчук решили назвать свой магазин Wildberries (дословно переводится с английского как «лесные ягоды» или «лесные ягоды»). Такое название сразу пришло в голову Татьяне и было продиктовано желанием отучить женщин от покупки одежды черных, мрачных тонов.

Начало работы

Финансовые возможности молодой семьи в то время были крайне ограничены, поэтому первоначальная идея закупки одежды у зарубежных дистрибьюторов с треском провалилась: они хотели предоплату, но Бакальчук не мог ее себе позволить.Именно тогда Татьяна вспомнила о довольно популярных каталогах немецкой одежды Otto и Quelle — они продавались в нашей стране исключительно через агентов, которые работали по предоплате и брали вознаграждение в размере пятнадцати процентов. Татьяна и Владислав пошли на хитрость: сделали вознаграждение на пять процентов меньше и отказались принимать предоплату с клиентов. Некоторое время ушло на разработку сайта и размещение рекламного баннера в Интернете. По словам супругов, они сами не ожидали мгновенных ответов.Но случилось чудо: в первый же день поступило несколько заказов.

Ну что дальше…

И тут все начало крутиться само собой. Заказы приходили один за другим. Сначала за посылками шла сама Татьяна. Вся квартира Бакальчука была забита ящиками — но постепенно пришло понимание: надо расширять. Через год после старта пара зарегистрировала ООО «Вайлдберри», сняла небольшую комнату и наняла первый штат: курьеров, операторов и программистов.

В 2006 году Татьяна Бакальчук решила попробовать прямое сотрудничество с зарубежными производителями, отказавшись от каталогов. Для фотографий снимали собственных девушек-сотрудников, но качество снимков оставляло желать лучшего, что вызвало недовольство покупателей. Татьяна учла ошибки — так у Wildberries появилась собственная фотостудия и профессиональное оборудование.

Татьяна и Владислав сразу решили, что покупатели за пределами Москвы тоже должны иметь доступную возможность покупать товары на своем сайте.Для этого установили единую стоимость доставки вне зависимости от дальности действия региона — триста рублей. Через некоторое время доставка вообще стала бесплатной для большинства регионов, что, конечно, повлияло на рост покупателей. «Wildberries» Татьяны Бакальчук становилась все успешнее, что называется, с каждым днем ​​все твердее «вставала на ноги». Частично этому способствовали маркетинговые идеи супругов, а частично — довольно небольшая конкуренция на рынке (по сравнению с сегодняшним днем).

Особенность магазина Wildberries Татьяны Бакальчук

Помимо вышеперечисленного, «Wildberries» с самого начала своего существования имела одну особенность, которая очень помогала в привлечении клиентуры. Речь идет о возможности примерки одежды. Татьяна первая предложила своим клиентам такую ​​услугу. Вспомнив предупреждения знакомых, утверждавших о «коте в мешке», она решила, что покупатели имеют право примерять заказанные вещи бесплатно — и возвращать их, если что-то не соответствует ожиданиям.

Изначально одежду можно было примерить только дома — когда ее доставил курьер. Но это было не всегда удобно (к тому же посылки в офис часто заказывали), и тогда Бакальчуки открыли первые пункты самовывоза, в которых поставили примерочные. Эта услуга произвела фурор. Клиентов стало намного больше — но и отказов соответственно тоже: около половины от общего числа. На все комментарии о том, что это невыгодно, Бакальчук ответил (и продолжает отвечать сейчас), что без такой услуги не обойтись.

Продвижение

Финансовый кризис, разразившийся в это время, привел к разорению многих компаний. Но он только сыграл на руку Татьяне и Владиславу: именно в это время их компания заключила первую прямую сделку с производителем. У известной фирмы Adidas тогда упал спрос на продукцию, склады заполнились обувью. Татьяна купила у них более трех тысяч пар — и за пару лет продала все. Также именно во время кризиса компания Татьяны Бакальчук пополнилась несколькими новыми сотрудниками — были увольнения, люди остались без работы, а Татьяна и Владислав усиленно расширяли штат.

В это же время «Вайлдберри» обосновались на новом месте — у них появился новый офис в Подмосковье. Татьяна и Владислав быстро поняли идею большинства своих конкурентов: они начали сотрудничать с иностранными поставщиками. Бакальчук, напротив, стал работать с российскими посредниками на небольшом уровне, с которыми было намного легче вести переговоры, чем с иностранцами. Таким образом, у Wildberries был продукт, которого не было ни на одном другом сайте в стране. Через восемь лет после запуска сайт магазина Татьяны Бакальчук стал первым по посещаемости в России — он даже обогнал тогдашнего лидера продаж — магазин Ozon.

Регионы

Как уже говорилось выше, во многом целевой аудиторией «Wildberries» являются именно регионы. Руководители компании сделали (и делают) все, чтобы привлечь как можно больше клиентов из регионов. Татьяна отмечает, что сама побывала в провинциальных городах и убедилась: ее проект очень популярен. Даже в отдаленном Владивостоке, казалось бы, граничащем с Китаем, женщины охотно покупают одежду через магазин Татьяны и Владислава.

Помимо регионов России, Wildberries также вышла на рынок наших соседей: Татьяна и Владислав работают в Казахстане, Киргизии и Беларуси.И это далеко не предел их планов и возможностей.

Числа

Если говорить о статистике, то они, несомненно, впечатляют. Так, пять лет назад на сайт Татьяны Бакальчук ежемесячно приходило около двенадцати миллионов человек, делая порядка трехсот пятидесяти тысяч заказов. На сегодняшний день количество посетителей в месяц увеличилось до семнадцати миллионов, а количество покупок остается в районе восемнадцати тысяч в день. Не менее интересны и другие цифры:

1. В компании работает более трех тысяч сотрудников.
2. Два года назад прибыль фирмы составляла около тридцати миллиардов рублей.
3. В прошлом году Wildberries вышла на первое место по онлайн-продажам в нашей стране: они составили более сорока пяти миллиардов рублей.
4. Компания имеет более шестисот пунктов выдачи заказов, оборудованных примерочными.
5. Сорок процентов заказов клиенты принимают самостоятельно, один процент доставляется почтой России, остальные доставляются курьерами.
6. Количество продаж в Москве составляет примерно тридцать процентов от общего количества.
7. В магазине представлено более восьмисот тысяч различных моделей товаров пяти тысяч различных торговых марок.
8. В начале этого года компания Татьяны Бакальчук заняла четвертое место в списке самых дорогих компаний в российском Интернете.
9. Средний чек магазина колеблется в районе двух с половиной — трех тысяч рублей.

Настоящее время

По итогам прошлого года Татьяна Бакальчук вошла в тройку самых богатых и успешных женщин нашей страны.Чтобы прийти к такому феноменальному успеху от обычного учителя английского языка, по словам самой женщины, ей позволили вовремя принять несколько правильных решений. Так, в связи с изменением финансовых возможностей покупателей в последнее время в магазине появились вещи разной ценовой категории — блузку можно купить за тысячу рублей, а скажем, за триста. Кроме того, компания расширила ассортимент: теперь Wildberry продает не только одежду и обувь, но и книги, товары для дома, бытовую технику и так далее.Такие универсальные сайты очень популярны в Европе, постепенно эта тенденция доходит до нашей страны. Кроме того, конечно же, самые первые решения об организации бесплатной примерки и бесплатной доставки в различные регионы внесли большой вклад в развитие компании.

При этом Татьяна Бакальчук отмечает, что из-за злоупотреблений со стороны клиентов они «покрывают» некоторые услуги — например, возможность бессрочного возврата товара. Постепенно сокращая его, теперь он был доведен до трехнедельного срока, и количество возвратов сразу уменьшилось.Татьяна не скрывает, что прибыль компании достаточно высока, но назвать точную сумму не хочет. Интересно, что женщина отказалась от предложения выкупить компанию иностранными предпринимателями.

Отличие Wildberries от других компаний

Если в начале 2000-х таких интернет-магазинов в нашей стране почти не было, то сейчас их более чем достаточно. Чтобы покупатели приходили на ваш сайт, вам нужно выделиться. У Татьяны Бакальчук, основателя Wildberries (на фото выше), дела идут неплохо.

Первое отличие ее компании от других заключается в том, что, как упоминалось выше, они установили разные цены для разных возможностей своих клиентов. Еще один момент — в разумном подходе к трате денег: Wildberries не тратит деньги на то, что делают их конкуренты (например, на наружную рекламу). Также грамотно подобрана команда компании — это в основном «выросшие» в ее стенах специалисты, настоящие профессионалы своего дела. В офисе нет стен, все сотрудники находятся в одной большой комнате, что способствует более быстрому взаимодействию и работе.

Еще одно несомненное отличие Wildberries от других компаний — отсутствие совета директоров. Татьяна Бакальчук подчеркивает, что стиль ее магазина демократичен, что подтверждается небольшим количеством руководителей различных отделов. Благодаря этому система работы довольно проста. Сотрудники регулярно отслеживают количество посещений и заказов на сайте (для этого есть специальные кнопки), и если это меньше дня или недели назад, сразу придумывают различные акции и скидки — это повышает интерес клиентов.Кроме того, у Wildberries абсолютно прозрачные отношения с поставщиками — партнерам компании доступна аналитика всех продаж.

Офисные работы и расположение

Офис Wildberries находится в Подмосковье, недалеко от МКАД — всего двадцать километров. Здесь работает более четырехсот человек, большинство из которых работают в компании практически со дня ее основания. Приходит много новичков, но огромное количество из них не остается в компании надолго — все дело в ненормированном рабочем графике и довольно жестком графике: каждый сотрудник должен находиться на своем месте не менее восьми часов, иначе часть его зарплаты будет снята с него.Также некоторые сотрудники работают по выходным: для этого составлен специальный график.

При входе в офис установлен сканер отпечатков пальцев, не позволяющий посторонним входить в помещение. Здесь идут переговоры с партнерами, и я должен сказать, что их поток довольно большой.

1. Татьяна Владимировна Бакальчук старается избегать общения с прессой: она дала интервью только один раз за все время существования своего бизнеса.
2. Два года назад она была номинирована на премию РБК.
3. Главный принцип работы Татьяны — работать так, чтобы сегодня было успешнее, чем вчера, а завтра лучше, чем сегодня.
4. Основными факторами своего успеха считает доверие, интуицию, понимание требований клиентов, умение принимать ответственные решения и рисковать.
5. Татьяна и Владислав — довольно закрытые люди: они не знакомы с большинством своих конкурентов.

Татьяна Бакальчук — живой пример того, как из обычного человека можно с нуля вырасти в успешного предпринимателя, входящего в самые известные рейтинги.Главное — верить в себя и не бояться.

Рождение ребенка, случившееся в 2004 году, заставило преподавателя английского языка Татьяну Бакальчук искать новые источники дохода. Целеустремленность, изобретательность и упорство молодой девушки в сочетании с поддержкой мужа привели к созданию крупнейшего интернет-магазина в стране, а сама Татьяна входит в тройку лидеров списка Forbes с состоянием в 500 долларов. миллион. Сейчас у предпринимательницы трое детей и амбициозные планы по расширению бизнеса.

Условия Современный бизнес, в значительной степени основанный на онлайн-технологиях и информационных потоках, выдвинул новое поколение предпринимателей в лидеры. Это происходит не впервые, но таких масштабов пока не приобрело. История успеха Татьяны Бакальчук — наглядный пример того, как труд, помноженный на свежие новаторские идеи, приводит к заслуженному триумфу, казалось бы, обычного человека.

Татьяна Владимировна Бакальчук — новое лицо российского бизнеса, основанного не на продаже ресурсов, а на создании компании с нуля и выводе ее на лидирующие позиции на рынке.Сейчас интернет-магазин Wildberries по многим параметрам является лидером отечественного онлайн-ритейла, а его основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук входит в рейтинг Forbes.

Источник: журнал Forbes.

Биография Татьяны Бакальчук

Биография Татьяны Бакальчук начинается вполне традиционно, как и у огромного количества жителей Подмосковья. Родилась 16.10.1975. Кореянка по происхождению, девочка вела самую обычную жизнь в небольшом подмосковном поселке.

Образование

Сначала закончила Газопроводскую, расположенную в небольшом поселке под Москвой среднюю школу, где училась с 1981 по 1992 год. Затем выпускница поступила в Московский областной социально-гуманитарный институт, который тоже успешно окончила, став преподаватель английского языка. Как часто бывает с успешными представителями этой профессии, девушка работала репетитором.

В 2004 году Татьяна становится мамой. Такое радостное событие серьезно затрудняет возможность дополнительного заработка, так как необходимо постоянно находиться с ребенком дома.Особенно с учетом того, что денег на няню в тот момент не было.

Бизнес-идея

Желание заработать в новых условиях привело к идее создания собственного бизнеса … Естественно, его ведение должно осуществляться через Интернет, хотя в реальности есть и другие варианты. Речь шла о любимых девушками молодой и красивой женской одежде и обуви. Татьяна предложила покупателям товары, содержащиеся в популярных каталогах из Германии Otto и Quelle.

ГЛАВНАЯ … Татьяна Бакальчук: Не бойтесь начинать и ошибаться!

Первым складом была квартира начинающей бизнес-леди, и посылки с почты приходилось получать самостоятельно, выкладывая время на малыша. Предложение Татьяны оказалось востребованным на рынке, поэтому довольно скоро, буквально через год, понадобились и помещения, и наемный персонал. В 2005 году была создана компания ООО «Вайлдберри».

Настоящее время

Сейчас Татьяна вместе с мужем Владиславом владеет одним из крупнейших отечественных интернет-магазинов, являясь его генеральным директором.Специализация осталась практически прежней — это продажа одежды, обуви и различных аксессуаров. Головной офис компании расположен в подмосковном поселке Мильково, примерно в 20 км от МКАД.

У Татьяны трое детей, воспитание которых она успешно совмещает с карьерой деловой женщины. Она входит в тройку лидеров списка Forbes по итогам 2016 года среди российских женщин-предпринимателей, уступая лишь двум Елене — Батуриной и Рыболовлевой. Созданная ею компания Wildberries уверенно лидирует среди отечественных ритейлеров.

Источник: Forbes.

Путь к лидерам отечественной интернет-торговли

История успеха Татьяны Бакальчук, сделавшей ее одной из первых бизнес-леди страны, началась с небольшого интернет-магазина в подмосковном поселке.

Creation

С момента создания интернет-магазина Татьяне всегда очень помогал муж Владислав. По образованию радиофизик, он не раз говорил, что предпочитает мыслить числами.Сочетание настойчивости и целеустремленности Татьяны с математическим складом ума Владислава привело к поистине впечатляющим результатам.

В значительной степени быстрый рост фирмы обусловлен низкой конкуренцией, существовавшей в начале 2000-х годов. Очевидно, это совершенно не похоже на современные условия, когда, по данным агентства Data Insight, в Российской Федерации работает более 2 тысяч интернет-магазинов.

Основные принципы

Главный принцип работы компании с момента ее основания провозглашен Татьяной Бакальчук.Он состоит в простом выражении: «Каждый день должен быть успешнее предыдущего». Следствием этого девиза является следующий, не менее важный постулат, гласящий: «Смотри только вперед, не оглядываясь назад и решая текущие проблемы».

ВАЖНО. Сайт Wildberries ежедневно выполняет 18 тысяч заказов, а количество клиентов, посещающих его в течение месяца, превышает 17 миллионов.

Важной особенностью Wildberries является отсутствие совета директоров.К тому же количество руководителей отделов и отделов невелико. В результате структура магазина предельно проста, а стиль управления описан как демократичный.

Офис

Головной офис Wildberries расположен в небольшом поселке Мильково, всего в 20 км от МКАД. До середины 2009 года трехэтажное здание использовалось как склад. Сейчас в нем работает более 400 менеджеров.

На входе в офис установлен современный сканер отпечатков пальцев, позволяющий сотрудникам входить во внутренние помещения офиса.Поток партнеров, прибывших для переговоров, которые быстро проходят здесь, в здании, практически не прекращается.

Условия труда

Значительная часть персонала работает в компании 8-9 лет, фактически со дня ее основания. Среди новых сотрудников высокая текучесть кадров. Это связано со строгим контролем рабочего времени рабочих. Например, если сотрудник находится в офисе менее 8 часов, из заработной платы удерживается часть причитающейся суммы.

Требования к онлайн-торговле предусматривают работу в выходные дни, которая проводится по специально разработанному графику. Сама Татьяна Бакальчук считает такие требования разумными и обязательными для успешной и эффективной работы предприятия в целом.

Реклама

В любом интернет-магазине проводятся различные акции, основная цель которых — увеличение количества посетителей сайта компании и, как следствие, количества покупок. На странице Wildberries есть два счетчика: один показывает количество заказов, а другой — количество покупателей.Данные приведены за сутки.

Для увеличения количества покупок компания рассылает клиентам рассылки любыми доступными вариантами — по электронной почте, по SMS. Естественно, не остаются незамеченными мобильные приложения и сообщения в личные кабинеты владельцев … Но главный рекламный прием, по словам Татьяны Бакальчук, — это своевременная доставка качественного товара. Именно поэтому акцент в деятельности Wildberries в последние годы делается на наличие собственных складских центров с возможностью примерить и реализовать правила доставки на следующий день после заказа.

Логистика

Клиенты Wildberries забирают около 40% своих покупок самостоятельно. В настоящее время на предприятии открыто более 600 пунктов выдачи заказов с примерочными. В планах открытие еще 100-150 точек.

Большая часть остальных заказов доставляется курьерами компании. Их количество на начало 2017 года составляло 2,5 тысячи. При этом доставка в большинство населенных пунктов (за исключением Дальнего Востока и отдаленных регионов севера страны) осуществляется бесплатно.Такая услуга обходится компании, по подсчетам Владислава Бакальчука, около 1,6 млрд рублей в год. Только 1% заказов осуществляется через Почту России.

Оригинальный подход к организации логистики, кардинально отличный от большинства конкурентов, позволил детищу Татьяны Бакальчук разнообразить географию продаж. На Москву приходится всего 30% от общего оборота, в то время как у других ритейлеров около 40-50%. Еще 5% заказов выполняют жители северной столицы и Ленинградской области, около 10 привозит Беларусь.

Кризисы

Финансовый кризис 2008 года практически не повлиял на бизнес Татьяны Бакальчук. Напротив, онлайн-покупки активно набирали обороты и развивались, а компания показывала стабильный и стабильный рост. События 2014 года, связанные с резким скачком цены доллара, привели к тому, что большинство покупателей стали экономить на покупке одежды. В результате компании пришлось внести изменения в модель. собственная деятельность.

Основной принцип работы остался неизменным.Он заключался в доставке качественного товара в срок и по выгодной цене. финансовая точка с точки зрения стоимости. При этом ценовой диапазон был значительно расширен за счет так называемых товаров-аналогов.

Учитывая высокую долю региональных клиентов, такой подход оказался целесообразным и эффективным. Важной частью реакции на усложняющиеся условия труда стало дальнейшее расширение ассортимента.

ИНТЕРЕСНО. В настоящее время в интернет-магазине продается более 800 тысяч различных моделей обуви, одежды и аксессуаров от 5 тысяч торговых марок.

Современный супермаркет

До 2014 года Татьяна Бакальчук считала неэффективным продавать одежду вместе с другими категориями товаров, например, электроникой. Однако последние пару лет на сайте Wildberries постоянно появляются новые товары, такие как электроника, парфюмерия, спорттовары, книги и т. Д. В этом случае введение новых категорий осуществляется в ручном режиме напрямую силами создатель компании.

В результате с 2014 года доля одежды и обуви в обороте интернет-магазина снизилась со 100 до 70%.Другими словами, компания постепенно движется в сторону формата универмага, чрезвычайно популярного на Западе.

Следствием увеличения ассортимента стало решение отказаться с начала 2015 года от бессрочного возврата товара, возможность которого была предоставлена ​​покупателям в марте 2012 года. Продолжительность периода, в течение которого товар может быть возвращение постепенно сокращается, на данный момент этот срок составляет 21 день.

Судебный процесс

Следствием проблем, связанных с последним финансовым кризисом, стала довольно массовая подача исков от партнеров «Wildberries» в первые 7 месяцев 2015 года.Их общая сумма составила более 82 миллионов рублей. Учитывая, что компания была ответчиком только по десяти делам за предыдущие четыре года, такое развитие событий стало серьезной проблемой.

Однако за следующий год практически все обязательства со стороны Wildberries были выполнены. Во многом это было достигнуто благодаря оперативно внесенным изменениям в описанную выше политику компании. А по итогам года Татьяна Бакальчук стала одной из номинантов традиционной премии РБК-2015.

Планы на будущее

Важным этапом в развитии компании стало приобретение в октябре 2016 года 25 га земли в Подольском районе Московской области. Здесь будет построен первый распределительный центр, принадлежащий предприятию. В настоящее время сданы в аренду еще 10 складских комплексов, что значительно снижает их эффективность и возможность дальнейшего развития.

При этом Татьяна Бакальчук не ставит целью выход на IPO, считая нецелесообразным вводить сторонний капитал.По данным СПАРК-Интерфакс, у компании три активных кредита на сумму более 350 млн рублей. каждый, который при планируемом обороте в 50 млрд в 2016 году сложно назвать тяжелым финансовым бременем.

Основные вехи в развитии компании

• 2004 г. — первые попытки продажи товаров из каталогов Otto и Quelle через Интернет.
• 2005 г. — регистрация ООО «Вайлдберри».
• 2009 г. — открытие головного офиса в г. Мильково.
• 2016 г. — по итогам первых 6 месяцев Wildberries впервые возглавил список лидеров отечественной интернет-торговли.
• 2017 — Татьяна Бакальчук вошла в тройку лидеров рейтинга Forbes за 2016 год среди отечественных женщин-предпринимателей с состоянием 500 миллионов долларов.

Текущая позиция Wildberries

Помимо того, что бизнес, созданный Татьяной Бакальчук, вышел на первое место по обороту среди российских ритейлеров, он занимает лидирующие позиции среди всего российского Интернета. Это подтверждают данные Forbes.

Основатель интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук стала первой в России обладательницей премии Veuve Clicquot Business Woman Award.А сегодня стало известно, что предприниматель вошел в список самых заметных новых миллиардеров Forbes … О своих секретах успеха и пути к деловому Олимпу Татьяна рассказала в эксклюзивном интервью Marie Claire.

Татьяна Бакальчук

Татьяна Бакальчук : Все годы в бизнесе я считала, что мне не нужны уступки и идея женского предпринимательства не была моей. Впервые гендерный вопрос возник передо мной, когда меня пригласили на обед с французским послом.За столом говорили о том, что бизнес-леди постоянно натыкаются на стеклянный потолок. Если честно, я даже не знал, как себя вести, потому что в нашей компании мы оцениваем друг друга только с точки зрения профессионализма.

Marie Claire: Может быть, вы не оцениваете это, но вас оценивают? Может быть, сотрудники смотрят на ваши джинсы, и на то, как и кому вы улыбались, и на вашу эмоциональность?

Мы все заняты делами. Когда утром я прохожу через наш простор на 500 человек к своему столику, не все даже замечают, что «Бакальчук ушел», кому-то удалось поздороваться, кто-то не вышел из компьютера, это нормально.Конечно, мне очень приятно, что меня признали лучшей на самой первой премии Veuve Clicquot Business Woman Award, но мне кажется, что я еще ничего специально для женского предпринимательства не сделала.

На мой взгляд, Татьяна, вы показали женщинам, да и мужчинам пример успеха. Что мечта матери в декрете иметь доход в 800 евро при условии, что женщина готова работать, может вырасти в глобальную корпорацию. На самом деле все возможно.

Что ж, если мой опыт кого-то вдохновляет, кому-то приносит пользу, это здорово.

Некоторые считают, что разница в подходе к делу заключается в том, что женщины более эмоциональны. Насколько ваши чувства и настроение влияют на вашу работу?

Я считаю, что моя эмоциональность мешает моей работе. Как говорит мой муж Владислав, у меня всегда все написано на лице. Мне сложно притворяться, что-то скрывать. Со временем я понял, что с коллегами это невозможно. Более того, как видите, мы живем на открытом пространстве, поэтому мои эмоции передаются сотрудникам еще быстрее, они могут их демотивировать.

Что вас привлекло в открытом космосе? Что дает вам тот факт, что ваш стул и стол ничем не отличаются от соседних, и у вас нет офиса?

Мы начали с маленькой комнаты, в которой сидели вместе по мере необходимости. Когда офис стал больше, кто-то отделился — и стало заметно, что эти люди перестают развиваться, «вариться в собственном соку». В результате они отстают от быстро развивающейся компании. Это как полноводная река: в рукав плыть — не догонишь.Тогда мы с мужем решили объединиться в команду. Освободившийся склад отремонтировали и всех переселили туда.

Мне кажется, ребята воспринимают пребывание на открытом пространстве, где сидим мы с мужем, как своего рода продвижение по службе. Они чувствуют, что им доверяют, они живут и дышат идеями, которые развивают компанию.

В нашей стране решения часто принимаются очень быстро, и нам не нужно никого специально уведомлять, никуда бежать или кому-то звонить. Даже на спонтанные встречи люди собираются мгновенно.Иногда смотришь: один ряд пуст, а во втором сотрудники стоят в кругу и что-то обсуждают.

Хотя муж Владислав — ваш единомышленник и соратник, семья по-прежнему требует не меньшей вовлеченности, чем работа. Детям нужно внимание, тем более что их у вас четверо, а самый младший мальчик еще очень маленький. Как вы держите вещи отдельно и не отставаете?

За это я должен поблагодарить маму. Я начал потихоньку строить бизнес вскоре после рождения старшей дочери, мама вышла на пенсию и приехала помочь с ребенком.Летом она взяла его к себе домой. Наверное, только у домохозяек не возникает ощущения, что детям чего-то не хватает, но они тоже находят, в чем себя упрекнуть. Равномерное покрытие всех ваших потребностей и ролей, чтобы нигде не было сбоев, возможно только в теории. Когда мои дочери выросли, я иногда ловил себя на том, что сожалею. Я подумала: если бы занималась воспитанием детей от и до, некоторые моменты решила бы иначе. С другой стороны, у нас появились образованные, хорошие, умные девушки.Да, не скрою, раньше жаловались, что не видят нас с мужем неделями, хотя это было не совсем так. Мы жили рядом с работой, девочки еще не ходили в школу, мы виделись каждое утро. А с четвертым ребенком я почти три года провела дома, семья была счастлива.

Когда вы вышли из указа?

Прошлым летом. Сыну исполнилось два года, он вступил в переходный период, когда ребенок уже готов поменять мать на другого значимого взрослого.Мне было жаль передавать это бабушке, но я чувствовал, что хочу работать, снова общаться с коллективом, задерживаться допоздна, участвовать в развитии идей.

Как вы разрешили свой внутренний конфликт?

Когда я запутываюсь, я беру блокнот и ручку и пытаюсь сообразить, что мне нужно. Описываю плюсы и минусы, аргументирую, что на данный момент важнее и почему. Так я задавала себе вопросы, отвечала на них — и ребенка доверили бабушке.

Один психолог писал: когда вы наполняете ребенка любовью, он не цепляется за вас, спокойно уходит заниматься чем-то своим. Если его нужно покормить, он подбегает, ты его обнимаешь, сказку читаешь, играешь, и он снова убежит. Я стараюсь следить за тем, чтобы детские резервуары не были пустыми, тогда им намного легче переносить, что мамы какое-то время нет рядом.

Если мне кажется, что я давно не провожу время со своими детьми, я рано ухожу с работы, укладываю их спать, спрашиваю, что происходит, какие новости.

Вы ходите на родительские собрания?

Часто меняли школы — не устраивал уровень образования. Когда налаживаются отношения с новыми учителями, я сам хожу, веду переговоры, решаю вопросы. Потом поручаю маме. Кстати, сейчас учителя обходятся без встреч, в WhatsApp пишут, что нужно, где косяки. Многое можно решить удаленно.

Татьяна Бакальчук

Сколько получают ваши дети на карманные расходы?

У них совсем нет карманных денег.Старшая иногда берет тысячу или полторы, чтобы что-то купить или сходить с подругами в кафе. Сейчас мы обсуждаем вопрос, должна ли она иметь карту. Меня не беспокоят бесконтрольные траты, потому что моя дочь все еще экономист. Предлагаю купить новые сапоги, она отказывается: «Не надо». Спорю: «Ну, посмотрите, как выглядят ваши туфли, пора переодеться или хотя бы обзавестись запасной». Но она беспокоится, что я трачу на нее слишком много денег.

Вы научили ее разумно распоряжаться деньгами?

В основном детей воспитывают на примере, наблюдая за тем, как живут их родители.Мы не тратим зря, не делаем лишних покупок. Но многое зависит и от характера. Наша третья дочь отличается от наших сестер. Однажды она сказала: «Мама, я решила заняться стрельбой. Подари мне лук на день рождения. «Хорошо. День рождения через полгода — за это время я всем говорю, что ребенок хочет стать стрелком. Незадолго до свидания родственники спрашивают меня:« Ну, а луковицу купить? »С этим вопросом иду к себе дочка делает большие глаза: «Какой лук?» Часто не может выбрать между двумя куклами, просит купить обе.Потом мы с Владом ведем беседы. Может быть, астрология тоже как-то влияет на это. Она Близнецы, именно в ее характере сегодня хочется одного, а завтра другого.

Всегда ли вы честны с детьми, откровенно обо всем говорите?

Примерка. Мы запретили им рассказывать, где работают их родители, объяснили, что этим хвастаться нельзя. Они прямо сказали: «Лучше ничего не говорить, если ты хочешь общаться с друзьями на равных и тебе не нужно думать, почему они с тобой дружат.«Вам нужно завоевать собственную репутацию. Мы хотим воспитать людей, которые могут пробиться и реализоваться в жизни. Когда вы реализованы, это самая крутая вещь.

Для вас важно, чтобы они продолжали бизнес?

Не совсем. Лидерские качества есть только у старшего; с детства она умела организовывать как детей, так и взрослых. Но захочет ли она этого сделать, я не знаю. Пока ей нравится биология с химией, она собирается стать ученым.Вторая дочь — музыкальная девочка. Если у нее достаточно силы воли, она, скорее всего, будет искать себя в музыке. Насчет третьего ничего не известно. Давайте посмотрим.

В отпуске — только с детьми или успеваете путешествовать вдвоем?

Если мы с мужем чувствуем, что нужна перезагрузка, выкроем пару дней на совместную поездку. Это полезно как для отношений, так и для работы — небольшое расстояние от бизнеса, чтобы посмотреть на него со стороны.Иногда необходимо всплыть, чтобы понять, куда двигаться дальше. Например, мы с Владом поехали в Европу, пообщались с друзьями и нашли там способ развивать свой бизнес.

Есть ли места силы, которые тебе особенно нравятся, куда ты постоянно возвращаешься?

Лучше Москвы города нет вообще. А теперь она стала еще лучше, красивее, цивилизованнее. Особенно мне нравится, что Москва живет в моем режиме — 24/7. Я тоже люблю Питер, но не зимой.Мне очень нравятся петербуржцы, они более искренние, внимательные, не такие запутанные … Кавказ близок, потому что я там родился. Мы переехали в Подмосковье, когда мне было чуть больше года. Когда я впервые вернулся на Кавказ в сознательном возрасте, у меня возникло ощущение, что это мой дом, то самое место силы, о котором вы спрашивали. Я чувствую себя хорошо среди величественных гор, суровых и настоящих.

Кавказ

Даже не знаю. В подавляющем большинстве случаев (а их очень мало) я пытаюсь разобраться сам.В свое время размышления привели меня к эзотерике. На тот момент у меня на первый взгляд все было хорошо. Девушка из хорошей семьи, отличница, поступила в институт, окончила его достойно, проработала там еще год после выпуска. Приехала в Москву — несмотря на трудности, устроилась на достойную работу.

Если бы страна не развалилась, я бы пошел прямой дорогой в обычную жизнь отличника. Но мне все время казалось, что не я строю свою судьбу, а кто-то контролирует меня.Я хотел чего-то добиться, но не знал чего. Из-за замешательства она бросила работу, занялась репетиторством и начала читать эзотерическую литературу.

Она даже сама перевела эти книги с английского для небольшого издательства. Я не скажу, что стал гуру, когда дело доходит до поиска себя, но я разработал личную стратегию. Кроме того, я заметил, что когда накапливается много нерешенных проблем или вас что-то беспокоит, среда подходит именно вам! — и подбрасывает намек.Это может быть статья, трансляция или отрывок разговора, который вы случайно услышали. И так вы понимаете, куда можно двигаться.

Вы даже не поделитесь с друзьями?

Мои лучшие друзья — семья. Так получилось, что я потерял связь с ребятами, с которыми дружил в школе и институте. Мне сложно ладить с людьми, и в этом нет необходимости. Видимо, природа позволяет без него комфортно себя чувствовать.

Ты тоже профессионально развиваешься по книгам, или есть еще что-то — дополнительное обучение, онлайн-тренинги, Силиконовая долина все-таки?

Мы были в Кремниевой долине в январе прошлого года.Она нас не особо впечатлила. Мы ходили в гугл и фейсбук, там ни с кем не общались, просто смотрели, как все работает. Обычно мы не посещаем тренинги, но в мае попали на лекции Ицхака Адизеса в Европе. Это было очень интересно. Оказалось, что многие вещи, через которые мы прошли, сомнения, которые нас посещали, уже изучены и разъяснены. Но в основном — да, я почерпнул опыт из книг. «Построен на века», «От хорошего к великому». Автор все тот же — Джим Коллинз.Конечно же, маркетинговые войны. Недавно я читал биографии компаний, например, вышла интересная книга про Uber.

Вы цифровой человек? Например, вы заказываете продукты в Интернете или ходите в магазин? Вы бы предпочли посмотреть фильм онлайн или в кинотеатре?

Кинотеатр — зависит от ситуации. Мои девочки — фанаты Гарри Поттера, поэтому мы смотрели «Преступление Гриндельвальда» на большом экране.Я предпочитаю покупать товары через Интернет. После указа делегировал эту ответственность, родители по-прежнему предпочитают ходить в магазин. Если я пойму, что онлайн выбор меньше, то тоже пойду в супермаркет, но обычно там много людей, очереди в любом магазине. К сожалению, в России онлайн-сервис пока хромает. За доставку берут лишние деньги, хотя вы живете в двух километрах от МКАД, но даже в этом случае часто не вовремя приезжают. Я заказал стул в подарок племяннику.Мне позвонили и сказали: «Вы знаете, в пятницу не отправляем, в понедельник привезем». Хорошо, принеси. А в понедельник началось — то ли курьер не смог приехать, то с машиной что-то случилось … Дождался своего кресла, терпеливый. И в то же время убедился, насколько важны пунктуальность и «сервис» в нашем бизнесе. Уроки — они везде, главное не пройти мимо.

5 советов, как построить успешную карьеру — из 2-го списка самых богатых женщин России Forbes

• Ваша идея может быть оригинальной или не очень, большой или очень маленькой, но если вы чувствуете, что она зажигает вас, заставляет ваше сердце биться чаще, тогда это ваша.Возьми и сделай это.
• Не нужно строить далеко идущие планы, пытаться изучить все варианты и просчитать все в уме на десять лет вперед. Во-первых, вы боитесь масштабов, а во-вторых, вы можете перегружать себя не тем.
• Любое здание нужно строить на прочном фундаменте. Для меня это семья, для кого-то еще. Только тот, кто твердо стоит на земле, может позволить себе стремительно устремиться в небеса.
• Вы не можете пойти против своих принципов.Делайте только то, что считаете правильным.
• Социальные сети дают прекрасную возможность сделать первые шаги, попробовать открыть небольшой бизнес. Сотни девушек что-то пекут или шьют, а потом продают в Instagram. Необязательно стремиться к большим масштабам, можно занять небольшую нишу и нормально на ней зарабатывать.

Татьяна Бакальчук

И все дело в ней

Татьяна Бакальчук

Возраст : 43 года
Карьера : Генеральный директор Wildberries
Любимые актеры : Мэг Райан и Том Хэнкс
Любимая музыка : «Последнее, что я жадно слушал, — это Собор Парижской Богоматери на французском языке»
Любимый писатель : «С детства помню« Приключения Незнайки »Носова.Солнечный город — это такая модель общества, до которой мы еще не выросли. Это, конечно, утопично и по отношению к коммунизму, но действительно круто. Отсюда родилась моя любовь к научной фантастике — Кларк, Азимов, Брэдбери, Кир Булычев, Стругацкий »
Любимый вид спорта :« Люблю бегать, легко могу пройти 5-6 км. Бежишь — и мысли приходят в норму. »
Любимый блогер :« Нарине Абгарян, автор «Манюни». Она начала с LiveJournal, в конце концов издатели спорят о возможности выпуска ее книг.И Олеся Лихунова, у нее пятеро приемных и трое детей. Ее Instagram очень заряжает энергией »

Российский интернет-магазин Wildberries выходит в страны Балтии

, 22 сентября. (Рейтер) — Wildberries, один из крупнейших российских интернет-магазинов, заявил в среду, что выходит в Латвию, Литву и Эстонию в рамках своей международной экспансии.

Московская компания в настоящее время работает в 17 странах, в этом году выйдя на семь новых рынков, включая США, Францию ​​и Германию.

Розничный торговец, который предложит около 10 миллионов товаров от 50 000 брендов в странах Балтии, сообщил, что товары будут доставлены с использованием логистических партнеров через пункты самовывоза или курьерские службы.

«Многие наши соотечественники и русскоязычные граждане постоянно живут и работают на территории этих стран. Вероятно, многие из них скучают по привычным российским товарам», — сказал Wildberries.

Сайты будут работать на английском и русском языках, добавили в компании.

Частная компания Wildberries, которая конкурирует с Ozon OZON.O и другими, сообщила, что ее экспорт вырос на 95% в прошлом году до 23,7 млрд рублей (325,32 млн долларов).

(1 доллар = 72,8517 рубля)

(Отчетность Анны Пручницкой; редактирование Эдмунда Блэра)

((анна[email protected]; +48 58 769 65 14;))

Взгляды и мнения, выраженные в данном документе, являются взглядами и мнениями автора и не обязательно отражают точку зрения Nasdaq, Inc.

Самая богатая женщина России Татьяна Бакальчук родила двойню, и теперь у нее семеро детей

Основатель интернет-магазина Wildberries не только долларовый миллиардер, но и многодетная мать

Татьяна Бакальчук живет доказательство того, что дети не помеха их карьере.Владелица интернет-магазина Wildberries снова стала мамой: родила двойню. Сейчас у нее семеро детей. Об этом Бакальчук рассказала несколько дней назад на форуме Forbes Women. Татьяна выступила на заседании форума, посвященном гендерной ситуации в России. В конце мероприятия она объявила, что недавно родила двойню.

Бакальчук также сообщил, что Wildberries лояльно относится к срокам освобождения сотрудников от указа. По ее словам, в компании установлен режим бесплатного посещения.

Генеральный директор компании Wildberries в 2021 году возглавила список самых богатых женщин России. По данным журнала Forbes, состояние 45-летнего основателя крупнейшего в стране онлайн-магазина одежды, обуви и товаров для дома составляет 13 миллиардов долларов.

Но когда-то Татьяна совершенно ничего не знала об онлайн-трейдинге. Окончила Московский государственный социально-гуманитарный институт и получила диплом преподавателя английского языка. Она вышла замуж за молодого радиофизика, работала в школе, зарабатывала репетитором.В 2004 году она родила старшую дочь и ушла в декретный отпуск.

Именно тогда ей пришла в голову идея попробовать продавать одежду. Сначала это были вещи из западных каталогов. Первым складом товаров, полученных по почте, стала квартира начинающего предпринимателя. Годом позже Татьяна и ее муж Владислав Бакальчук основали Wildberries.

Сейчас супруги совместно ведут бизнес и воспитывают детей. При таком плотном графике это непросто. По словам Татьяны, в воспитании им очень помогает бабушка.

• Когда мои дочери выросли, я иногда ловил себя на сожалениях. Я подумала: если бы я занималась воспитанием детей от и до, то некоторые моменты решила бы иначе, — призналась как-то Татьяна. — С другой стороны, у нас есть образованные, хорошие, умные девушки. А с четвертым ребенком я почти три года провела дома, семья была счастлива.

Основательница «Wildberries» Татьяна Бакальчук: фото, биография, личная жизнь. Wildberries, история успеха Татьяны Бакальчук

Как ведет бизнес владелец Wildberries Амера Карлос 26.02.2019 http: // site / upload / resize_cache / iblock / 609 / 2560_1200_1 / 6095d124927dc285ec7b75ae8544ebb2.jpg

Совладелец интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук, ставшая, по версии Forbes, второй женщиной-миллиардером в России, человек закрытый для общественности, не любит давать интервью. MarketMedia пообщался с людьми, хорошо знающими Татьяну, и сделал портрет самодельной женщины.

В принципе, ритейлеров среди российских миллиардеров очень мало — около десяти. И все они представители сильного пола. Речь идет именно о тех, для кого розничная торговля, благодаря которой они накопили свой капитал, является основным видом бизнеса.Среди них основатель сети «Магнит» Сергей Галицкий (28 строчка в рейтинге Forbes «200 богатейших людей России») с состоянием 4 млрд долларов, совладелец Dixy Group Игорь Кесаев (41 место) с состояние 2,4 млрд долларов, основатель сети «Красное и Белое» Сергей Студенников (№ 115) — 0,9 млрд долларов, основатель «М.Видео» Александр Тынкован (№ 126) с состоянием 0,850 млрд долларов, основатель «Пятерочки». и инвестор сети «Верный» Андрей Рогачев (№131) — $ 0.8 миллиардов и другие.

Можно, конечно, вспомнить Михаила Фридмана, который занимал 8-е место в рейтинге с состоянием $ 15,1 млрд, но заработал состояние на банковском и нефтяном бизнесе, а позже появилась X5 RetailGroup, да еще и господин Фридман. не занимается операционным управлением в розничной компании. Еще есть Владимир Евтушенков, который через АФК «Система» имеет доли в «Детском мире» и Concept Group, но состояние он сколотил на телекоммуникационном бизнесе.

В мировой розничной торговле женщин-миллиардеров тоже не так много, и они в основном наследники больших империй, таких как WalMart и Zara.Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук стала первой женщиной-миллиардером в рейтинге российских миллиардеров, которая заработала на розничной торговле. Татьяна вместе с мужем в 2004 году начала продавать одежду по каталогам Otto и Quelle, потому что на жизнь им не хватало денег.

Фото предоставлено пресс-службой

Сегодня Татьяна и Владислав Бакальчук владеют крупнейшим по выручке интернет-магазином в России, который работает не только в России, но и в Белоруссии, Казахстане и Киргизии.Выручка компании в 2018 году увеличилась на 72% и достигла 118,7 млрд рублей (в 2017 году — 69 млрд рублей). Для сравнения: выручка ближайшего конкурента Lamoda в 2017 году (данные за 2018 год еще не опубликованы) выросла на 14,8%, до 27,4 млрд рублей.

При этом Татьяна всегда предпочитала скромно не рассказывать о своих успехах и никогда не общалась с журналистами. Друзья и партнеры бизнесвумен помогли MarketMedia ответить на вопрос: «Кто такая госпожа Бакальчук? »

Ирина Шехалай Управляющий партнер Redis Crew (Клуб первых лиц ритейла Redis Business Class)

Для меня Татьяна Бакальчук неотделима от семьи Бакальчук.Поэтому картина будет неполной, если, говоря о Wildberries, не рассказать о муже Татьяны Владиславе Бакальчуке. Он также хорошо разбирается в операционном менеджменте компании, и вместе они являются идеальными партнерами. Владислав больше погружен в технологическую часть бизнеса (что актуально для интернет-ритейлера), но с ним интересно обсудить стратегию, работу с клиентами, управление командой. Когда видишь Татьяну и Владислава вместе, складывается ощущение, что они понимают друг друга с полнейшими намеками.

Около года назад мы организовали клубную поездку ритейлера в Армению, где мы учились в частной школе «Айб». Во время разговора с ее директором — Арамом Пахчаняном — о подходе к воспитанию меня поразил взгляд Татьяны на воспитание, развитие и формирование детей. Как может бизнесмен, построивший такую ​​огромную и успешную компанию, которая каждый день стоит у руля, так глубоко погрузиться в воспитание четверых (!) Детей? Как вы справляетесь с Wildberries, ухаживая за четырьмя детьми, отношениями с мужем и еще миллионом вещей, которые нужно сделать за 24 часа? Восхищаюсь тем, как можно успевать за всем этим и при этом сохранять спокойствие, любовь к миру и энергию для постоянного движения вперед!

Сегодня модно громко кричать о любом успехе: YouTube-каналы, Instagram, многочисленные форумы.Но семья Бакальчук совсем другая — они планомерно строят свою компанию, исходя из предпочтений покупателей. Как в том анекдоте: вы работаете долго и усердно семь дней в неделю, а потом внезапно к вам приходит успех. Только, пожалуй, немного больше, чем вы ожидали.

Татьяна и Владислав — яркий пример того, как можно стать богатым и знаменитым, но при этом оставаться скромными, достойными и открытыми людьми.

Илья Ярошенко совладелец, президент сети БАОН

Мы с Татьяной познакомились восемь лет назад по делам.Мы (Баон) начали работать с Wildberries, потому что понимали, какое будущее ждет онлайн. В то время ее компания еще не занимала лидирующих позиций, но мне очень понравилось, как она развивалась. Решения принимались быстро, что-то постоянно менялось, трансформировалось. Мы уже работали с несколькими интернет-магазинами, и нам было с чем сравнивать.

Были периоды трудностей, кассовые пробелы, о которых Татьяна не так давно рассказывала в своем интервью. Уже тогда она всегда была открыта, готова встретиться, обсудить, договориться.Мы всегда входили в первый ряд брендов, с которыми Wildberries проводил и проводит разного рода эксперименты. Будь то логистика, схема оплаты или что-то еще …

Ну, поскольку рынок модной розницы не такой большой, как кажется, мы все друг друга знаем, встречаемся на различных официальных и неформальных мероприятиях. Татьяна и ее муж Влад — настоящие бизнес-лидеры, которые действительно в курсе всего происходящего. Это отличный тандем двух партнеров — творческого и технического.Мы видим, что компания движется вперед по верному пути и с крейсерской скоростью. Мы растем вместе с ними.

А еще нас объединяет спорт. В конце концов, спорт и бизнес по своей сути очень похожи. Разные дистанции, разные трассы, разные стратегии и цели: выдержать и добраться до финиша или победить. Вроде бы Татьяна и Влад прошли дистанцию ​​с комфортной скоростью, смотрели на лидеров, не сдавались, когда возникали трудности, и так, не крича и не показывая себя публике, обошли многих.И теперь они уже задают темп всей гонке российского онлайн-рынка.

Дмитрий Костыгин совладелец Юлмарт, Rive Gauche, Defile, Rainbow Smiles

Татьяна отличный парень и отличный стратег. По образу мировых гигантов они с мужем создали российскую компанию, которая стала лидером онлайн-ритейла одежды. Они заняли свою нишу и активно в ней развиваются. Кстати, сейчас Wildberries открывает точки самовывоза товаров, сокращая доставку курьерами.По этому пути в свое время пошел «Юлмарт». Татьяна — очень приятный человек, и у нее замечательная семья! У меня четверо сыновей, а у нее четыре дочери.

Бакальчук Татьяна Владимировна (род. 16.10.1975) — учредитель и генеральный директор крупнейшего в России интернет-магазина Wildberries. 2 место в списке самых богатых женщин РФ. Ее состояние оценивается в 600 миллионов долларов.

До 2010 года сайт Wildberries.ru позиционировался как модный ритейлер: он специализировался на продаже одежды, обуви и аксессуаров.Теперь интернет-магазин расширил список категорий и превратился в универсальный рынок.

В 2017 году по версии Forbes, Wildberries был признан крупнейшим интернет-ритейлером в Российской Федерации и занял 4-е место в ТОП-20 «самых дорогих компаний Рунета». Стоимость компании оценивается в 419 миллионов долларов, а капитал Татьяны Бакальчук составляет 600 миллионов долларов.

Имя богатой бизнес-леди мелькает на верхних строчках рейтингов. В 2016 году Татьяна заняла 3-е место среди богатейших женщин России, в 2017-м она была в компании богатейших женщин РФ на 5-м месте (Forbes), а в 2018-м уже была на 2-й строчке.

Биография Татьяны Бакальчук расскажет, как обычная «мама в декрете» смогла стать долларовым миллионером.

Главное отличие Татьяны Бакальчук от известных людей

КАК СТАТЬ МИЛЛИОНЕРОМ

Может ли женщина стать миллионером? Татьяна доказала, что может, и даже не выйдя замуж за миллионера! Госпожа Бакальчук относится к разряду «самодельных» людей. Она доказала, что в Интернете можно заработать миллионы не только путем создания новых ИТ-технологий или разработки «облачных сервисов».

«НЕПРАВИЛЬНЫЙ» ВЫБОР

Многие публичные люди используют шокирование для рекламы своего продукта. , который в Лондоне, забравшись на строительный кран, в костюме Адама, раскручивал собственный бренд Virgin Mobile. Или возьмем, к примеру, российского бизнесмена, который в 2003 году запустил рекламную кампанию под слоганом «Магазины Евросети — цены примерно… тыс!».

НЕВИДИМЫЙ ЧЕЛОВЕК

Бакальчук полон решимости защитить свою конфиденциальность.Татьяна и ее муж редко бывают на отраслевых мероприятиях и не выступают (не участвуют) на специализированных конференциях (на специализированных мероприятиях для рынка).

Интернет-магазин известен больше, чем его владелец, потому что Татьяна изолирована от внешнего мира. Свое решение бизнес-леди объясняет большой загруженностью: «Если вы начнете разговаривать с прессой, то на работе начнутся проблемы, и некогда будет отвлекаться».

ОБЪЕКТ ФОТООХОТЫ

В отличие от известных людей, Татьяна не дает интервью и не фотографируется.В сети такие же фото ее тиражируют все издания. Вот несколько фотографий Татьяны.

Цитаты Татьяны Бакальчук так же редки, как и ее фотографии. Вот одно из утверждений, подтверждающих это:

Если вы думаете, что у человека, который никогда не давал интервью и даже не фотографировался публично, есть известные цитаты, — сначала прочтите эту фразу.

ДЕТСТВО — ШКОЛА — МОЛОДЕЖЬ — УНИВЕРСИТЕТ

Поскольку Татьяна не дает интервью (исключение: общение с журналистом ресурса Shopolog в октябре 2016 года), подробности периода предпринимательской деятельности узнать ранее не удалось. Wildberries.

Из знаменательных дат известна одна — дата рождения. Татьяна Владимировна Бакальчук родилась 16 октября 1975 года. В 1992 году окончила Газопроводскую среднюю школу … После ее окончания поступила в Московский областной социально-гуманитарный институт, который окончила в 1997 году дипломированным специалистом. Педагог по образованию, занималась репетиторством: преподавала английский язык.

Семья Татьяны Бакальчук

Татьяна ценит поддержку семьи и признает, что для успеха в жизни важно, «чтобы рядом были близкие люди, способные поддержать».

Татьяна замужем, ее муж Владислав по профессии радиофизик. Иногда в статьях его называют «совладельцем бизнеса», а Wildberries — «семейным бизнесом». Супруг помогал Татьяне в развитии интернет-магазина, однако, по данным сетевого ресурса СПАРК, Татьяна — единственная владелица ООО «Вайлдберри», ей принадлежит 100% компании.

ТРИ РАЗА МАМА

У пары Бакальчук трое детей. Свой бизнес Татьяна организовала, когда была в декрете с первой дочерью.

Основание Wildberries

Мы никогда не думали, что это будет суперпроект, — Татьяна прокомментирует успех своего бизнеса.

После рождения дочери в 2004 году молодая мама поняла, что не сможет продолжать заниматься английским с младенцем на руках. Семейный бюджет не позволял останавливаться на звании «домохозяйка». Таня начала думать о бизнесе через Интернет, что обеспечило бы гибкий график работы.

Я начал свой бизнес с продажи жилья. Оставив репетиторство, Татьяна начала перепродавать товары из немецких каталогов Otto и Quelle в Интернете.

«German Catalog Covers 2004»

По-прежнему актуален вопрос владения бизнесом и заработка в Интернете. Итак, наиболее частые темы запросов в поисковике Google на 2016 год в категории «Планы года» следующие:

1. женский бизнес
2. нрав
3. все с нуля

Отто и Quelle поставляли продукцию на российский рынок через своих представителей (дистрибьюторов).Ассортимент этих брендов мало освещался в Интернете. Агенты принимали заказы на предоплату 10% от покупной цены и брали «комиссию» около 15%.

«Мы сразу установили агентское вознаграждение в размере 10%, цены по курсу ЦБ и не брали предоплату с покупателей в Москве», — говорит основатель интернет-магазина.

В апреле 2004 года к услугам покупателей был готов сайт по продаже одежды из каталогов Otto и Quelle.Изначально Бакальчук планировал закупить товары у посредников, но они запросили предоплату. Свободные средства Татьяна вложила в развитие сайта, поэтому сначала начала покупать одежду для интернет-магазина самостоятельно.

История названия компании

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберри» зарегистрировано г-жой Бакальчук в 2006 году. Уставный капитал составляет 10 миллионов рублей. В сети есть еще одна транслитерация названия компании — «Wildberry», с буквой «C» в конце, но это название неверно.

«Данные с сайта компании» Коммерсантъ КАРТОТЕКА «kartoteka.ru»

Татьяна, как преподаватель английского языка, легко могла придумать оригинальное и вкусное «название» для нового предприятия. Ведь Wildberries — в переводе с английского означает «лесные ягоды».

BRIGHT WEEKS

Основатель бизнеса хотел, чтобы название компании «звучало красиво и необычно».

Пикантное название соответствовало концептуальной идее модного сайта: Татьяна постаралась дать покупательницам яркий образ.

Она хотела, чтобы женщины перестали заполнять свой гардероб только черными вещами. Черный — универсальный и стильный цвет, он не маркий и хорошо сочетается со всем. Например, он одевается исключительно в черную одежду, что отмечают как местные, так и западные СМИ: «полностью черный гардероб», — комментируют модные вкусы Павла европейские журналисты.

Однако Татьяна Бакальчук считает, что женский гардероб не должен состоять только из маленьких (и больших) черных платьев.Ведь даже у создателя классического «маленького черного платья» в шкафу были наряды других цветов.

Великолепная Коко Шанель

Сайт Wildberries.ru приветствует вас красочными и манящими изображениями. На момент написания статьи (октябрь 2017 г.) на главной странице ресурса, например, красовалось ярко-красное информационное объявление о мега-скидках 90%.

Насыщенный красный цвет в рекламе настраивает на решительность, отношение к красному всегда эмоциональное.Цвет может вызвать сильное желание купить, поэтому красные знамена стоит дополнить надписью «Внимание! Опасность для вашего кошелька! «

Секреты успеха проекта

ИСКУССТВО МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ

Желать« всего и сразу »- вполне понятное человеческое желание. Но только упорный труд и настойчивость — хорошие спутники на пути По его словам, они не становятся богатыми и знаменитыми сразу:

Большинство людей верят, что однажды они проснутся богатыми.

Половина правые. Когда-нибудь они действительно проснутся.

Искусство маленьких шагов — правило №1 для всех, кто хочет достичь большой цели. Антуан де Сент-Экзюпери просил Господа в своей молитве: «Научи меня искусству маленьких шагов».

И Татьяна пошла маленькими шагами: сама заказывала посылки, забирала на почте, отвезла в квартиру, которую превратила в настоящий склад. Временные неудобства ее не остановили, хотя знакомые отговорили ее от «бредовой идеи».»

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЧУДО СЕМЬИ БАКАЛЧУК

Через год после основания, в 2005 году, Татьяна расширила компанию: арендовала офис со складом, наняла программистов, курьеров и операторов, отвечающих на звонки.

В 2006 г. магазин впервые стал предлагать не только одежду из журналов, но и вещи европейских производителей, напрямую обращаясь к мелким производителям

На этом этапе произошли любопытные просчеты.Для рекламы одежды Татьяна провела фотосессию не с профессиональными моделями, а с собственными сотрудниками. Изображения любителей отпугнули потенциальных покупателей. Бакальчук оборудовал студию в офисе профессиональным освещением и не повторил ошибок.

Трудно было представить, что обычная «купля-продажа» перерастет в нечто большее. Что способствовало успеху проекта Татьяны?

ЧТО ЖЕНЩИНЫ ЖЕЛАЮТ

— это не название известной голливудской комедии.

Кадр из фильма «Чего хотят женщины» с Мелом Гибсоном и Хелен Хант

Это главный вопрос, который задала себе будущая миллионерша. Татьяне было достаточно просто найти правильный ответ. Ведь, будучи женщиной, она знала основные «недостатки» шоппинга в «реальной жизни»: неудобства, которые испытываешь, когда примеряешь одежду и ничего не покупаешь. Татьяна «узаконила» право покупателей «просто примерить», чтобы облегчить их выбор.

Еще один плюс интернет-шоппинга, которым пользовалась Татьяна, — это экономия времени, что одинаково важно как для работающих женщин, так и для дам в декрете.

Главный критерий организации интернет-магазина Татьяны — удобство и комфорт клиентов. Она доверяет своему предпринимательскому чутью, безошибочно определяющему, чего хочет покупатель. Бакальчук предлагает клиентам то, что нравится ей самой, как покупательнице. Некоторые решения главы компании также оказались фатальными.

Поворотные решения в истории развития компании

В истории компании было несколько ключевых моментов, которые позволили Wildberries достичь высоких финансовых оборотов. Генеральный директор Wildberries поделился своими стратегическими решениями в интервью Shopolog:

1 Первое решение: продавать не только одежду, но и обувь онлайн

Сейчас онлайн-покупки ботинок или кроссовок стали обычной практикой, но когда Татьяна начала В розничной торговле решение продавать «обувь» через Интернет было рискованным.

В кризис магазин снова увеличил количество категорий, что позволило сохранить посещаемость и увеличить клиентскую базу. По мере снижения покупательной способности «ягоды» стали продавать новые группы товаров — косметику и парфюмерию, бижутерию, электронику, товары для дачи и дома. Одежда и обувь занимают 75% ассортимента магазина, остальные категории — оставшуюся четверть.

Wildberries охватывает широкий спектр продуктов, и Бакальчук признает, что этот шаг нужно было сделать раньше.Превращение модного ритейлера в универмаг принесло огромные бонусы. Сайт охватывает массовый сегмент рынка и рассчитан на объемы продаж.

2 Второе решение: возможность бесплатно примерить вещи в пунктах выдачи

ПОЛНАЯ КОШКА В СУМКЕ!

Пункты выдачи придумал не Бакальчук, они тоже были у конкурентов, но ни у кого не было штуцера.

Татьяна объясняет, что в начале пути было важно убедить покупателя в том, что покупки в Интернете могут быть безопасными.Клиент должен понимать, что его не заставляют платить деньги за «кота в мешке».

Ведь это действительно «слабое звено» в цепочке интернет-продаж — невозможность сделать выбор при покупке онлайн. Ведь по картинке непонятно, какой цвет на самом деле — вспомним классическую «Цвет товара может отличаться и зависит от настроек вашего монитора». В Интернете невозможно «потрогать материал».

СПРОС НЕ БИТ В НОС

Вначале схема «лесные ягоды» работала так: курьер доставлял выбранную одежду, а то, что не подходило, забирал обратно.Был минус: клиенткам не всегда было удобно примерить одежду, пропуская курьеров-мужчин в свои квартиры.

В 2010 году открывается первый приёмный пункт с примерочными в Москве (в столице). В 2012 году их было уже 134 точки, сейчас в 2017 — более 650 точек доставки.

Магазин одним из первых начал эту услугу. Конкуренты обвиняют Татьяну в том, что она приучила покупателей к этой услуге, а для владельца бизнеса это невыгодно.У Wildberries в среднем 50-60% отказов (в среднем 30-50). Татьяна соглашается с тем, что примерка бесплатна, но отказаться от услуги не может.

Эта бесплатная услуга произвела вау-эффект на денежный оборот.

Однако есть и недобросовестные покупатели, которые гонят товар ради развлечения, не намереваясь выкупить его, а преследуя другие цели, например, сфотографироваться в обновке для Instagram.

Компания вводит «превентивные действия»: предлагает вещи из категории «осознанная покупка», работает над детальным описанием ассортимента, практикует соотношение между величиной скидки для покупателя и его процентом выкупа товара.Например, если покупатель редко покупает одежду, за него вводится предоплата.

3 Третье решение: бесплатная доставка вне зависимости от суммы заказа и расстояния

БЕСПЛАТНЫЙ кекс

В одной из телепрограмм был показан европейский хостел, где была реклама с манящим заголовком «СЕКС!». Была наклеена в общую кухню. Затем было напечатано маленькими буквами: «Теперь, когда вы обратили внимание на эту рекламу, пожалуйста, вымойте после себя посуду и держите кухню в чистоте.«

Для привлечения внимания также подходит другое слово -« БЕСПЛАТНО ». Его использует щедрая компания Wildberries, которая не только бесплатна примерка, но и бесплатная доставка.

В 2008 году компания вводит постоянный размер оплаты. с доставкой — по всем регионам от 300 руб. Региональная доставка теперь доступна покупателям бесплатно.

Этот ход привлек покупателей, оправдав ставку на распродажи. В 2012 году Wildberries.ru обогнал крупнейший в стране интернет-магазин Ozon.ru по посещаемости.

Достижения и принципы работы «Wildberries»

Сейчас сайт ежедневно посещают более миллиона пользователей Интернета. Wildberries работает напрямую с производителями одежды и официальными дистрибьюторами популярных брендов. Для удобства покупателей действует более 650 пунктов выдачи заказов, 76 из которых расположены в Беларуси, 17 — в Казахстане.

В 2015 году сайт становится самым популярным магазином в сегменте модной одежды среди россиян.В 2015 году рост продаж составил 35%, в 2016 году — около 48%.

Девиз компании, приветствующей посетителей магазина Wildberries, гласит: «Из года в год наша команда стремится к лучшему, чтобы каждый день вы были счастливы!».

За 12 лет работы Wildberries достигла впечатляющих цифр:

• более 7000 брендов
• более 10 млн товаров на складе
• более 100 тыс. Заказов в сутки
• клиентский трафик — 1 заказ в секунду

ГОЛОВНОЙ ОФИС

Головной офис Wildberries географически расположен в Московской области в селе Мильково.Трехэтажное здание до 2009 года служило складской площадью, а сейчас здесь работают более 400 сотрудников компании.

BERRY TEAM

Компания является крупным работодателем с более чем 7 500 сотрудниками.

Одним из факторов успеха Татьяна называет отличную команду «Практически все они одни из лучших в своей области» и отмечает, что большинство квалифицированных менеджеров «росли вместе с рынком, устанавливая стандарты для остальных».

Глава компании отмечает высокую скорость изменений в ее компании.Этому способствует концепция офиса «open space»: в отличие от кабинетной системы, общая комната не имеет стен и перегородок, разделяющих сотрудников смежных отделов.

Но давайте будем объективными. Среди правил держания на плаву Татьяна назвала «строгое планирование расходов». Не все отзывы о Wildberries как о работодателе положительные. Бывшие сотрудники жалуются, что фирма «экономит на всем, включая скотч, картон и ножи для бумаги» и «не дает выходной» на отработку.

В то же время сотрудники отмечают, что это «хороший вариант для студентов» и «вам стоит приехать сюда, если вы энергичный сотрудник». В целом на ресурсе otrude.net компания имеет рейтинг ниже среднего — 2,2 балла по 5-балльной шкале.

Влияние кризиса на работу компании

Кризис диктует свои правила. За последние два года пришлось отказаться от некоторых услуг и / или сократить их количество. Таким образом, услуга «бессрочный возврат» была существенно сокращена.Раньше можно было в любой момент вернуть товар, который не подходил. Систематически ограничивая временные рамки — 2 года / 1,5 года / 10 месяцев — ушли до «21 дня».

Но «лесной» проект смог извлечь определенные бонусы из финансового кризиса.

КРИЗИС — ЭТО ШАНС

Слово «кризис» на китайском языке написано иероглифом, состоящим из двух знаков. Первый переводится как «опасность», второй — как «возможность».

Не только успешный продавец, но и менеджер, Татьяна зарекомендовала себя как решительный хедхантер, «охотник за головами» умных людей. Во время кризиса Бакальчук нанял ценных сотрудников, которых уволили из других фирм во время уборки офиса.

Рождение ребенка, случившееся в 2004 году, заставило преподавателя английского языка Татьяну Бакальчук искать новые источники дохода. Целеустремленность, изобретательность и настойчивость молодой девушки в сочетании с поддержкой мужа привели к созданию крупнейшего интернет-магазина в стране, а сама Татьяна вошла в тройку лидеров списка Forbes с состоянием в 500 долларов. миллион.Сейчас у предпринимательницы трое детей и амбициозные планы по расширению бизнеса.

Условия Современный бизнес, в значительной степени основанный на онлайн-технологиях и информационных потоках, выдвинул новое поколение предпринимателей в лидеры. Это происходит не впервые, но таких масштабов пока не приобрело. История успеха Татьяны Бакальчук — наглядный пример того, как труд, помноженный на свежие новаторские идеи, приводит к заслуженному триумфу, казалось бы, обычного человека.

Татьяна Владимировна Бакальчук — новое лицо российского бизнеса, основанного не на продаже ресурсов, а на создании компании с нуля и выводе ее на лидирующие позиции на рынке. Сейчас интернет-магазин Wildberries по многим параметрам является лидером отечественного онлайн-ритейла, а его основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук входит в рейтинг Forbes.

Источник: журнал Forbes.

Биография Татьяны Бакальчук

Биография Татьяны Бакальчук начинается вполне традиционно, как и у огромного количества жителей Подмосковья.Родилась 16.10.1975. Кореянка по происхождению, девочка вела самую обычную жизнь в небольшом подмосковном поселке.

Образование

Сначала она закончила Газопроводскую среднюю школу, расположенную в небольшом подмосковном поселке, где проучилась с 1981 по 1992 год. Затем выпускница поступила в Московский областной социально-гуманитарный институт, который тоже успешно окончила, став преподаватель английского языка. Как часто бывает с успешными представителями этой профессии, девушка работала репетитором.

В 2004 году Татьяна становится мамой. Такое радостное событие серьезно затрудняет возможность дополнительного заработка, так как необходимо постоянно находиться с ребенком дома. Особенно с учетом того, что денег на няню в тот момент не было.

Бизнес-идея

Желание заработать в новых условиях привело к идее создания собственного бизнеса. Естественно, его обслуживание должно осуществляться через Интернет, хотя на самом деле есть и другие варианты.Темой была одежда и обувь, близкая молодой и красивой женщине. Татьяна предложила покупателям товары, содержащиеся в популярных каталогах из Германии Otto и Quelle.

ГЛАВНАЯ … Татьяна Бакальчук: Не бойтесь начинать и ошибаться!

Первым складом была квартира начинающей бизнес-леди, и посылки с почты приходилось получать самостоятельно, выкладывая время на малыша. Предложение Татьяны оказалось востребованным на рынке, поэтому довольно скоро, буквально через год, понадобились и помещения, и наемный персонал.В 2005 году была создана компания ООО «Вайлдберри».

Настоящее время

Сейчас Татьяна вместе с мужем Владиславом владеет одним из крупнейших отечественных интернет-магазинов, являясь его генеральным директором. Специализация осталась практически прежней — это продажа одежды, обуви и различных аксессуаров. Головной офис компании расположен в подмосковном поселке Мильково, примерно в 20 км от МКАД.

У Татьяны трое детей, воспитание которых она успешно совмещает с карьерой деловой женщины.Она входит в тройку лидеров списка Forbes по итогам 2016 года среди российских женщин-предпринимателей, уступая лишь двум Елене — Батуриной и Рыболовлевой. Созданная ею компания Wildberries уверенно лидирует среди отечественных ритейлеров.

Источник: Forbes.

Путь к лидерам отечественной интернет-торговли

История успеха Татьяны Бакальчук, сделавшей ее одной из первых бизнес-леди страны, началась с небольшого интернет-магазина в подмосковном поселке.

Creation

Практически с момента создания интернет-магазина муж Татьяны Владислав всегда оказывал колоссальную помощь. По образованию радиофизик, он не раз говорил, что предпочитает мыслить числами. Сочетание настойчивости и целеустремленности Татьяны с математическим складом ума Владислава привело к поистине впечатляющим результатам.

В значительной степени быстрый рост фирмы обусловлен низкой конкуренцией, существовавшей в начале 2000-х годов.Очевидно, это совершенно не похоже на современные условия, когда, по данным агентства Data Insight, в Российской Федерации работает более 2 тысяч интернет-магазинов.

Основные принципы

Главный принцип работы компании с момента ее основания провозглашен Татьяной Бакальчук. Он состоит в простом выражении: «Каждый день должен быть успешнее предыдущего». Следствием этого девиза является следующий, не менее важный постулат, гласящий: «Смотри только вперед, не оглядываясь назад и решая текущие проблемы.»

ВАЖНО. Сайт Wildberries ежедневно выполняет 18 тысяч заказов, а количество клиентов, посещающих его в течение месяца, превышает 17 миллионов.

Важной особенностью Wildberries является отсутствие совета директоров. Количество руководителей отделов и отделов невелико.В результате структура магазина предельно проста, а стиль управления описывается как демократичный.

Офис

Головной офис Wildberries находится в небольшом поселке Мильково, всего в 20 км от МКАД.До середины 2009 года трехэтажное здание использовалось как склад. Сейчас в нем работает более 400 менеджеров.

На входе в офис установлен современный сканер отпечатков пальцев, позволяющий сотрудникам входить во внутренние помещения офиса. Поток партнеров, прибывших для переговоров, которые быстро проходят здесь, в здании, практически не прекращается.

Условия труда

Значительная часть персонала работает в компании 8-9 лет, фактически со дня ее основания.Среди новых сотрудников высокая текучесть кадров. Это связано со строгим контролем рабочего времени рабочих. Например, если сотрудник находится в офисе менее 8 часов, из заработной платы удерживается часть причитающейся суммы.

Требования к онлайн-торговле предусматривают работу в выходные дни, которая проводится по специально разработанному графику. Сама Татьяна Бакальчук считает такие требования разумными и обязательными для успешной и эффективной работы предприятия в целом.

Реклама

Любой интернет-магазин проводит различные акции, основная цель которых — увеличение количества посетителей сайта компании и, как следствие, количества покупок. На странице Wildberries есть два счетчика: один показывает количество заказов, а другой — количество покупателей. Данные приведены за сутки.

Для увеличения количества покупок компания рассылает клиентам рассылки любыми доступными вариантами — по электронной почте, по SMS.Естественно, не остаются незамеченными мобильные приложения и сообщения в личные кабинеты владельцев … Но главный рекламный прием, по словам Татьяны Бакальчук, — это своевременная доставка качественного товара. Именно поэтому акцент в деятельности Wildberries в последние годы был сделан на наличие собственных складских центров с возможностью примерить и реализовать правило доставки на следующий день после заказа.

Логистика

Клиенты Wildberries забирают около 40% своих покупок самостоятельно.В настоящее время на предприятии открыто более 600 пунктов выдачи заказов с примерочными. В планах открытие еще 100-150 точек.

Большая часть остальных заказов доставляется курьерами компании. Их количество на начало 2017 года составляло 2,5 тысячи. При этом доставка в большинство населенных пунктов (за исключением Дальнего Востока и отдаленных регионов севера страны) осуществляется бесплатно. Такая услуга обходится компании, по подсчетам Владислава Бакальчука, около 1.6 миллиардов рублей в год. Только 1% заказов осуществляется через Почту России.

Оригинальный подход к организации логистики, кардинально отличный от большинства конкурентов, позволил детищу Татьяны Бакальчук разнообразить географию продаж. На Москву приходится всего 30% от общего оборота, в то время как у других ритейлеров около 40-50%. Еще 5% заказов выполняют жители северной столицы и Ленинградской области, около 10 привозит Беларусь.

Кризисы

Финансовый кризис 2008 года практически не отразился на бизнесе Татьяны Бакальчук. Напротив, онлайн-покупки активно набирали обороты и развитие, а компания демонстрировала стабильный и стабильный рост … События 2014 года, связанные с резким скачком цены доллара, привели к тому, что большинство покупателей начали сэкономить на покупке одежды. В результате компании пришлось изменить свою операционную модель.

Основной принцип работы остался неизменным.Он заключался в доставке качественных товаров вовремя и с финансовой точки зрения рентабельности. При этом ценовой диапазон был значительно расширен за счет так называемых товаров-аналогов.

Учитывая высокую долю региональных клиентов, такой подход оказался целесообразным и эффективным. Важной частью реакции на усложняющиеся условия труда стало дальнейшее расширение ассортимента.

ИНТЕРЕСНО. В настоящее время в интернет-магазине продается более 800 тысяч различных моделей обуви, одежды и аксессуаров от 5 тысяч торговых марок.

Современный супермаркет

До 2014 года Татьяна Бакальчук считала неэффективным продавать одежду вместе с другими категориями товаров, например, электроникой. Однако в последние пару лет на сайте Wildberries постоянно появляются новые продукты, такие как электроника, парфюмерия, спортивные товары, книги и т. Д. В этом случае введение новых категорий производится в ручном режиме непосредственно создателем компании.

В результате с 2014 года доля одежды и обуви в обороте интернет-магазина снизилась со 100 до 70%.Другими словами, компания постепенно переходит в формат универмага, который чрезвычайно популярен на Западе.

Следствием увеличения ассортимента стало решение отказаться с начала 2015 года от бессрочного возврата товара, возможность которого была предоставлена ​​покупателям в марте 2012 года. Продолжительность периода, в течение которого товар может быть возвращение постепенно сокращается, на данный момент этот срок составляет 21 день.

Судебный процесс

Вследствие проблем, связанных с последним финансовым кризисом, в первые 7 месяцев 2015 года было подано довольно большое количество судебных исков от партнеров «Wildberries».Их общая сумма составила более 82 миллионов рублей. Учитывая, что компания была ответчиком только по десяти делам за предыдущие четыре года, такое развитие событий стало серьезной проблемой.

Однако в течение следующего года практически все обязательства со стороны Wildberries были выполнены. Во многом это было достигнуто благодаря оперативно внесенным изменениям в описанную выше политику компании. А по итогам года Татьяна Бакальчук стала одной из номинантов традиционной премии РБК-2015.

Планы на будущее

Важным этапом развития компании стало приобретение в октябре 2016 года 25 га земли в Подольском районе Московской области. Здесь будет построен первый распределительный центр, принадлежащий предприятию. В настоящее время сданы в аренду еще 10 складских комплексов, что значительно снижает их эффективность и возможности дальнейшего развития.

При этом Татьяна Бакальчук не ставит целью выход на IPO, считая нецелесообразным вводить сторонний капитал.По данным СПАРК-Интерфакс, у компании три активных кредита на сумму более 350 млн рублей. каждый, который при планируемом обороте в 50 млрд в 2016 году сложно назвать тяжелым финансовым бременем.

Основные вехи в развитии компании

• 2004 год — первые попытки интернет-продаж товаров из каталогов Otto и Quelle.
• 2005 г. — регистрация ООО «Вайлдберри».
• 2009 г. — открытие головного офиса в г. Мильково.
• 2016 г. — по итогам первых 6 месяцев Wildberries впервые возглавил список лидеров отечественной интернет-торговли.
• 2017 — Татьяна Бакальчук вошла в тройку лидеров рейтинга Forbes за 2016 год среди отечественных женщин-предпринимателей с состоянием 500 миллионов долларов.

Текущая позиция Wildberries

Помимо того, что бизнес, созданный Татьяной Бакальчук, вышел на первое место по обороту среди российских ритейлеров, он занимает лидирующую позицию среди всего российского Интернета. Это подтверждают данные Forbes.

Основатель интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук стала первой в России обладательницей премии Veuve Clicquot Business Woman Award.А сегодня стало известно, что предприниматель вошел в список самых заметных новых миллиардеров Forbes. О своих секретах успеха и пути к деловому Олимпу Татьяна рассказала в эксклюзивном интервью Marie Claire.

Татьяна Бакальчук

Татьяна Бакальчук : Все годы, что я занималась бизнесом, я считала, что мне не нужны уступки и идея женского предпринимательства не была моей. Впервые гендерный вопрос возник передо мной, когда меня пригласили на обед с французским послом.За столом говорили о том, что бизнес-леди постоянно натыкаются на стеклянный потолок. Если честно, я даже не знал, как себя вести, потому что в нашей компании мы оцениваем друг друга только с точки зрения профессионализма.

Marie Claire: Может быть, вы не оцениваете это, но вас оценивают? Может быть, сотрудники смотрят на ваши джинсы, на то, как и кому вы улыбались, и на вашу эмоциональность?

Мы все заняты делами. Когда утром я прохожу через наш простор на 500 человек к своему столику, не все даже замечают, что «Бакальчук ушел», кому-то удалось поздороваться, кто-то не вышел из компьютера, это нормально.Конечно, мне очень приятно, что меня признали лучшей на самой первой премии Veuve Clicquot Business Woman Award, но мне кажется, что я ничего специально для женского предпринимательства не сделала.

На мой взгляд, Татьяна, вы показали женщинам, да и мужчинам пример успеха. Что мечта матери в декрете иметь доход в 800 евро при условии, что женщина готова работать, может вырасти в глобальную корпорацию. На самом деле все возможно.

Ну, если мой опыт кого-то вдохновляет, приносит пользу, это здорово.

Некоторые думают, что разница в подходе к делу заключается в том, что женщины более эмоциональны. Насколько ваши чувства и настроение влияют на вашу работу?

Я считаю, что моя эмоциональность мешает моей работе. Как говорит мой муж Владислав, у меня всегда все написано на лице. Мне сложно притворяться, что-то скрывать. Со временем я понял, что с коллегами это невозможно. Более того, как видите, мы живем на открытом пространстве, поэтому мои эмоции передаются сотрудникам еще быстрее, они могут их демотивировать.

Что вас привлекло в открытом космосе? Что дает вам тот факт, что ваш стул и стол ничем не отличаются от соседних, и у вас нет офиса?

Мы начали с маленькой комнаты, в которой мы сидели вместе по мере необходимости. Когда офис стал больше, кто-то отделился — и стало заметно, что эти люди перестают развиваться, «вариться в собственном соку». В результате они отстают от быстро развивающейся компании. Это как полноводная река: если в рукав плыть, не догнать.Тогда мы с мужем решили объединиться в команду. Освободившийся склад отремонтировали и всех переселили туда.

Мне кажется, ребята воспринимают пребывание на открытом пространстве, где мы с мужем сидим, как своего рода продвижение по службе. Они чувствуют, что им доверяют, они живут и дышат идеями, которые развивают компанию.

В нашей стране решения часто принимаются очень быстро, и нам не нужно никого специально уведомлять, никуда бежать или кому-то звонить.Даже на спонтанные встречи люди собираются мгновенно. Иногда смотришь: один ряд пуст, а на втором сотрудники стоят в круг и что-то обсуждают.

Хотя ее муж Владислав — ваш единомышленник и соратник, семья по-прежнему требует участия не меньше, чем работа. Детям нужно внимание, тем более что их у вас четверо, а самый младший мальчик еще очень маленький. Как вы держите вещи отдельно и не отставаете?

За это я должен поблагодарить маму.Я начал потихоньку строить бизнес вскоре после рождения старшей дочери, мама вышла на пенсию и приехала помочь с ребенком. Летом она взяла его к себе домой. Наверное, только у домохозяек не возникает ощущения, что детям чего-то не хватает, но они тоже находят, в чем себя упрекнуть. Равномерное покрытие всех ваших потребностей и ролей, чтобы нигде не было сбоев, возможно только в теории. Когда мои дочери выросли, я иногда ловил себя на том, что сожалею. Я подумала: если бы занималась воспитанием детей от и до, некоторые моменты решила бы иначе.С другой стороны, у нас появились образованные, хорошие, умные девушки. Да, не скрою, раньше жаловались, что не видят нас с мужем неделями, хотя это было не совсем так. Мы жили рядом с работой, девочки еще не ходили в школу, мы виделись каждое утро. А с четвертым ребенком я почти три года провела дома, семья была счастлива.

Когда вы вышли из указа?

Прошлым летом. Сыну исполнилось два года, он вступил в переходный период, когда ребенок уже готов поменять мать на другого значимого взрослого.Мне было жаль передавать это бабушке, но я чувствовал, что хочу работать, снова общаться с коллективом, задерживаться допоздна, участвовать в развитии идей.

Как вы разрешили свой внутренний конфликт?

Когда я запутываюсь, я беру блокнот и ручку и пытаюсь сообразить, что мне нужно. Описываю плюсы и минусы, аргументирую, что на данный момент важнее и почему. Так я задавала себе вопросы, отвечала на них — и ребенка доверили бабушке.

Один психолог писал: когда вы наполняете ребенка любовью, он не цепляется за вас, спокойно уходит заниматься чем-то своим. Если его нужно покормить, он подбегает, ты его обнимаешь, сказку читаешь, играешь, и он снова убежит. Я стараюсь следить за тем, чтобы детские резервуары не были пустыми, тогда им будет легче переносить отсутствие мамы в течение некоторого времени.

Если мне кажется, что я давно не провожу время со своими детьми, я рано ухожу с работы, укладываю их спать, спрашиваю, что происходит, какие новости.

Вы ходите на родительские собрания?

Часто меняли школы — не устраивал уровень образования. Когда налаживаются отношения с новыми учителями, я сам хожу, веду переговоры, решаю вопросы. Потом поручаю маме. Кстати, сейчас учителя обходятся без встреч, в WhatsApp пишут, что нужно, где косяки. Многое можно решить удаленно.

Татьяна Бакальчук

Сколько получают ваши дети на карманные расходы?

У них совсем нет карманных денег.Старшая иногда берет тысячу или полторы, чтобы что-то купить или сходить с подругами в кафе. Сейчас мы обсуждаем вопрос, должна ли она иметь карту. Меня не беспокоят бесконтрольные траты, потому что моя дочь все еще экономист. Предлагаю купить новые сапоги, она отказывается: «Не надо». Спорю: «Ну, посмотрите, как выглядят ваши туфли, пора переодеться или хотя бы обзавестись запасной». Но она беспокоится, что я трачу на нее слишком много денег.

Вы научили ее разумно распоряжаться деньгами?

В основном детей воспитывают на примере, наблюдая за тем, как живут их родители.Мы не тратим зря, не делаем лишних покупок. Но многое зависит и от характера. Наша третья дочь отличается от наших сестер. Однажды она сказала: «Мама, я решила заняться стрельбой. Подари мне лук на день рождения. «Хорошо. День рождения через полгода — за это время я всем говорю, что ребенок хочет стать стрелком. Незадолго до свидания родственники спросили меня:« Ну, а луковицу купить? »С этим вопросом иду к себе дочка делает большие глаза: «Какой лук?» Часто не может выбрать между двумя куклами, просит купить обе.Потом мы с Владом ведем беседы. Может быть, астрология тоже как-то влияет на это. Она Близнецы, именно в ее характере сегодня хочется одного, а завтра другого.

Всегда ли вы честны с детьми, откровенно обо всем говорите?

Примерка. Мы запретили им рассказывать, где работают их родители, объяснили, что этим хвастаться нельзя. Они прямо сказали: «Лучше ничего не говорить, если ты хочешь общаться с друзьями на равных и тебе не нужно думать, почему они с тобой дружат.«Вам нужно завоевать собственную репутацию. Мы хотим воспитать людей, которые могут пробиться и реализоваться в жизни. Когда вы реализованы, это самая крутая вещь.

Для вас важно, чтобы они продолжали бизнес?

Не совсем. Лидерские качества есть только у старшего; с детства она умела организовывать как детей, так и взрослых. Но захочет ли она этого сделать, я не знаю. Пока ей нравится биология с химией, она собирается стать ученым.Вторая дочь — музыкальная девочка. Если у нее достаточно силы воли, она, скорее всего, будет искать себя в музыке. Насчет третьего ничего не известно. Давайте посмотрим.

В отпуске — только с детьми или успеваете путешествовать вдвоем?

Если мы с мужем чувствуем, что нужна перезагрузка, выкроем пару дней на совместную поездку. Это хорошо и для отношений, и для работы — отойти немного от бизнеса, чтобы посмотреть на него со стороны.Иногда необходимо всплыть, чтобы понять, куда двигаться дальше. Например, мы с Владом поехали в Европу, пообщались с друзьями и нашли там способ развивать свой бизнес.

Есть ли места силы, которые тебе особенно нравятся, куда ты постоянно возвращаешься?

Лучше Москвы города нет вообще. А теперь она стала еще лучше, красивее, цивилизованнее. Особенно мне нравится, что Москва живет в моем режиме — 24/7. Я тоже люблю Питер, но не зимой.Мне очень нравятся петербуржцы, они более искренние, внимательные, не такие запутанные … Кавказ близок, потому что я там родился. Мы переехали в Подмосковье, когда мне было чуть больше года. Когда я впервые вернулся на Кавказ в сознательном возрасте, у меня возникло ощущение, что это мой дом, то самое место силы, о котором вы спрашивали. Я чувствую себя хорошо среди величественных гор, суровых и настоящих.

Кавказ

Даже не знаю. В подавляющем большинстве случаев (а их очень мало) я пытаюсь разобраться сам.В свое время размышления привели меня к эзотерике. На тот момент у меня на первый взгляд все было хорошо. Девушка из хорошей семьи, отличница, она поступила в институт, окончила его достойно, а после окончания института проработала еще год. Приехала в Москву — несмотря на трудности, устроилась на достойную работу.

Если бы страна не развалилась, я бы пошел по прямой дороге в обычную жизнь отличника. Но мне все время казалось, что не я строю свою судьбу, а кто-то контролирует меня.Я хотел чего-то добиться, но не знал чего. Из-за замешательства она бросила работу, занялась репетиторством и начала читать эзотерическую литературу.

Она даже сама перевела эти книги с английского для небольшого издательства. Я не скажу, что стал гуру, когда дело доходит до поиска себя, но я разработал личную стратегию. Кроме того, я заметил, что когда накапливается много нерешенных проблем или вас что-то беспокоит, среда подходит именно вам! — и подбрасывает намек.Это может быть статья, трансляция или отрывок разговора, который вы случайно услышали. И так вы понимаете, куда можно двигаться.

Вы даже не поделитесь с друзьями?

Мои лучшие друзья — семья. Так получилось, что я потерял связь с ребятами, с которыми дружил в школе и институте. Мне сложно ладить с людьми, и в этом нет необходимости. Видимо, природа позволяет без него комфортно себя чувствовать.

А в профессиональном плане Вы тоже развиваете себя по книгам или есть еще что-то — дополнительное обучение, онлайн-тренинги, Силиконовая долина все-таки?

Мы были в Кремниевой долине в январе прошлого года.Она нас не особо впечатлила. Мы ходили в гугл и фейсбук, там ни с кем не общались, просто смотрели, как все работает. Обычно мы не посещаем тренинги, но в мае попали на лекции Ицхака Адизеса в Европе. Это было очень интересно. Оказалось, что многие вещи, через которые мы прошли, сомнения, которые нас посещали, уже изучены и разъяснены. Но в основном — да, я почерпнул опыт из книг. «Построен на века», «От хорошего к великому». Автор все тот же — Джим Коллинз.Конечно же, маркетинговые войны. Недавно читал биографии компаний, например, вышла интересная книга про Uber.

Вы цифровой человек? Например, вы заказываете продукты в Интернете или ходите в магазин? Вы бы предпочли посмотреть фильм онлайн или в кинотеатре?

Кинотеатр — зависит от ситуации. Мои девочки — фанаты Гарри Поттера, поэтому мы смотрели «Преступление Гриндельвальда» на большом экране.Я предпочитаю покупать товары через Интернет. После указа делегировал эту ответственность, родители по-прежнему предпочитают ходить в магазин. Если я пойму, что в сети меньше выбора, тоже пойду в супермаркет, но обычно в любом магазине много людей, очереди. К сожалению, в России онлайн-сервис пока хромает. За доставку берут лишние деньги, хотя вы живете в двух километрах от МКАД, но даже в этом случае часто не вовремя приезжают. Я заказал стул в подарок племяннику.Мне позвонили и сказали: «Вы знаете, в пятницу не отправляем, в понедельник привезем». Хорошо, принеси. А в понедельник началось — то ли курьер не может приехать, то с машиной что-то случилось … Дождался своего кресла, терпелив. И в то же время убедился, насколько важны пунктуальность и «сервис» в нашем бизнесе. Уроки — они везде, главное не пройти мимо.

5 советов, как построить успешную карьеру, — из № 2 списка самых богатых женщин России Forbes

• Ваша идея может быть оригинальной или не очень, большой или очень маленькой, но если вы чувствуете, что она зажигает вас, заставляет ваше сердце биться чаще, тогда это ваша.Возьми и сделай это.
• Не нужно строить далеко идущие планы, пытаться изучить все варианты и просчитать все в уме на десять лет вперед. Во-первых, вы боитесь масштабов, а во-вторых, можете перегружать себя не тем.
• Любое здание нужно возводить на прочном фундаменте. Для меня это семья, для кого-то еще. Только тот, кто твердо стоит на земле, может позволить себе стремительно устремиться в небеса.
• Вы не можете пойти против своих принципов.Делайте только то, что считаете правильным.
• Социальные сети дают прекрасную возможность сделать первые шаги, попробовать открыть небольшой бизнес. Сотни девушек что-то пекут или шьют, а потом продают в Instagram. Необязательно стремиться к большому размеру, можно занять небольшую нишу и нормально на этом зарабатывать.

Татьяна Бакальчук

И все дело в ней

Татьяна Бакальчук

Возраст : 43 года
Карьера : Генеральный директор Wildberries
Любимые актеры : Мэг Райан и Том Хэнкс
Любимая музыка : «Последнее, что я жадно слушал, — это Собор Парижской Богоматери на французском языке»
Любимый писатель : «С детства помню« Приключения Незнайки »Носова.Солнечный город — это такая модель общества, до которой мы еще не выросли. Это, конечно, утопично и по отношению к коммунизму, но действительно круто. Отсюда и родилась моя любовь к фантастике — Кларк, Азимов, Брэдбери, Кир Булычев, Стругацки »
Любимый вид спорта :« Люблю бегать, легко могу пройти 5-6 км. Бежишь — и мысли приходят в голову. место »
Любимый блогер :« Нарине Абгарян, автор «Манюни». Она начала с LiveJournal, и в результате издатели спорят о возможности публикации ее книг.И Олеся Лихунова, у нее пятеро приемных и трое детей. Ее Instagram очень заряжает энергией »

В настоящее время онлайн-покупки стали очень популярными. Время от времени появляются различные сайты, призванные облегчить жизнь людям и позволить вам купить нужную вещь, нажав пару кнопок. Один из таких сайтов — Wildberries Татьяны Бакальчук. Откуда у нее возникла такая идея и как складывалась ее жизнь раньше?

Краткая биография Татьяны Бакальчук

Татьяна не любит говорить о себе.О ней мало что известно. Она родилась на семьдесят пятом году жизни, шестнадцатого октября. Принадлежит к тем, кого можно назвать «русскими корейцами» — Татьяна Бакальчук (на фото ниже) по происхождению кореянка, но родилась, выросла и продолжает жить в России.

После окончания школы поступила в общественно-гуманитарный институт столицы и успешно закончила учебу. По образованию — учитель английского языка. До появления бизнеса она дополнительно занималась репетиторством.Счастливый в браке муж Татьяны Бакальчук Владислав — радиофизик по профессии — также работает с женой. В семье подрастают трое детей.

Решающий момент

Впервые основательница «Wildberries» Татьяна Бакальчук стала мамой через четыре года после начала нового века. Она ушла в декретный отпуск. Доходы семьи уменьшились, а расходы, наоборот, даже увеличились. Одно время Татьяна пыталась зарабатывать репетиторством, но вскоре поняла, что с крохотным ребенком на руках это невозможно: дочь часто плакала, требовала внимания к себе, ученики Татьяны нервничали, не могли сосредоточиться.Именно тогда девушка поняла: что-то нужно менять. Первое, что пришло ей в голову — открыть собственный бизнес в Интернете.

Идея и название

Приняв это судьбоносное решение, остается только определиться с идеей самого бизнеса — что именно делать? Здесь Татьяна тоже долго не задумывалась — юной девушкой с ребенком на руках, всегда в делах и с минимумом свободного времени, она по себе знала, как сложно найти часы для покупок.К тому же ее, как и многих других женщин, всегда раздражало внимание консультантов, которые усиленно предлагали свою помощь. Но при всем этом редко какая девушка отказывает себе в удовольствии купить обновку! Поэтому Татьяна Владимировна Бакальчук решила: одежду будет продавать.

Все мои знакомые были против такой инициативы. Сказали, что это большой риск и для продавца, и для покупателя — ведь одежду надо примерять, кота в мешке никто не купит.Но муж Татьяны Владислав поддержал ее — а позже Татьяна призналась, что все получилось именно потому, что он с самого начала был рядом с ней.

Супруги Бакальчук решили назвать свой магазин Wildberries (дословно переводится с английского как «лесные ягоды» или «лесные ягоды»). Такое название сразу пришло в голову Татьяне и было продиктовано желанием отучить женщин от покупки одежды черного, мрачного цвета.

Начало работы

Финансовые возможности молодой семьи в то время были крайне ограничены, поэтому первоначальная идея закупки одежды у зарубежных дистрибьюторов с треском провалилась: они хотели предоплату, но Бакальчуки не могли себе этого позволить.Именно тогда Татьяна вспомнила о довольно популярных каталогах немецкой одежды Otto и Quelle — они продавались в нашей стране исключительно через агентов, которые работали по предоплате и забирали пятнадцать процентов вознаграждения. Татьяна и Владислав пошли на хитрость: сделали вознаграждение на пять процентов меньше и отказались брать предоплату с клиентов. Некоторое время ушло на разработку сайта и размещение рекламного баннера в Интернете. По словам супругов, они сами не ожидали мгновенных ответов.Но случилось чудо: в первый же день поступило несколько заказов.

Ну что дальше…

И тут все начало крутиться само собой. Заказы приходили один за другим. Поначалу за посылками шла сама Татьяна. Вся квартира Бакальчука была забита ящиками — но постепенно пришло понимание: надо расширять. Через год после старта пара зарегистрировала ООО «Вайлдберри», сняла небольшую комнату и наняла первый штат: курьеров, операторов и программистов.

В 2006 году Татьяна Бакальчук решила попробовать прямое сотрудничество с зарубежными производителями, отказавшись от каталогов. Для фотографий снимали собственных девушек-сотрудников, но качество снимков оставляло желать лучшего, что вызвало недовольство покупателей. Татьяна учла ошибки — так у Wildberries появилась собственная фотостудия и профессиональное оборудование.

Татьяна и Владислав сразу решили, что покупатели за пределами Москвы тоже должны иметь доступную возможность покупать товары на своем сайте.Для этого установили единую стоимость доставки вне зависимости от дальности действия региона — триста рублей. Через некоторое время доставка вообще стала бесплатной для большинства регионов, что, конечно, повлияло на рост покупателей. «Лесные ягоды» Татьяны Бакальчук становились все успешнее, что называется, с каждым днем ​​все крепче «вставала на ноги». Частично этому способствовали маркетинговые идеи супругов, а частично — довольно небольшая конкуренция на рынке (по сравнению с сегодняшним днем).

Особенность магазина Wildberries Татьяны Бакальчук

Помимо вышеперечисленного, «Wildberries» с самого начала своего существования имела одну особенность, которая очень помогала в привлечении клиентуры. Речь идет о возможности примерки одежды. Татьяна первая предложила своим клиентам такую ​​услугу. Вспомнив предупреждения знакомых, утверждавших о «коте в мешке», она решила, что покупатели имеют право примерить заказанные товары бесплатно — и вернуть их, если что-то не соответствует ожиданиям.

Изначально одежду можно было примерить только дома — когда ее доставил курьер. Но это было не всегда удобно (к тому же посылки в офис часто заказывали), и тогда Бакальчуки открыли первые пункты самовывоза, в которых поставили примерочные. Эта услуга произвела фурор. Количество клиентов стало намного больше, но количество отказов, соответственно, осталось прежним: это примерно половина от общего числа. На все комментарии о том, что это невыгодно, Бакальчук ответил (и продолжает отвечать сейчас), что без такой услуги не обойтись.

Продвижение

Финансовый кризис, разразившийся в это время, привел к разорению многих компаний. Но он только сыграл на руку Татьяне и Владиславу: именно в это время их компания заключила первую прямую сделку с производителем. У известной фирмы Adidas тогда упал спрос на продукцию, склады заполнились обувью. Татьяна купила у них более трех тысяч пар — и за пару лет продала все. Также именно во время кризиса компания Татьяны Бакальчук пополнилась несколькими новыми сотрудниками — были увольнения, люди остались без работы, а Татьяна и Владислав усиленно расширяли штат.

В это же время «Вайлдберри» обосновались на новом месте — у них появился новый офис в Подмосковье. Татьяна и Владислав быстро поняли идею большинства своих конкурентов: они начали сотрудничать с иностранными поставщиками. Бакальчук, напротив, стал работать с российскими посредниками на небольшом уровне, с которыми было намного легче вести переговоры, чем с иностранцами. Таким образом, у Wildberries был продукт, которого не было ни на одном другом сайте в стране. Через восемь лет после запуска сайт магазина Татьяны Бакальчук стал первым по посещаемости в России — он даже обогнал тогдашнего лидера продаж — магазин Ozon.

Регионы

Как уже говорилось выше, во многом целевой аудиторией «Wildberries» являются именно регионы. Руководители компании сделали (и делают) все, чтобы привлечь как можно больше клиентов из регионов. Татьяна отмечает, что сама побывала в провинциальных городах и убедилась: ее проект очень популярен. Даже в отдаленном Владивостоке, казалось бы, граничащем с Китаем, женщины охотно покупают одежду через магазин Татьяны и Владислава.

Помимо регионов России, Wildberries также вышла на рынок наших соседей: Татьяна и Владислав работают в Казахстане, Киргизии и Беларуси.И это далеко не предел их планов и возможностей.

Числа

Если говорить о статистике, то они, несомненно, впечатляют. Так, пять лет назад на сайт Татьяны Бакальчук ежемесячно приходило около двенадцати миллионов человек, делая порядка трехсот пятидесяти тысяч заказов. На сегодняшний день количество посетителей в месяц увеличилось до семнадцати миллионов, а количество покупок остается в районе восемнадцати тысяч в день. Не менее интересны и другие цифры:

1. В компании работает более трех тысяч сотрудников.
2. Два года назад прибыль фирмы составляла около тридцати миллиардов рублей.
3. В прошлом году Wildberries вышла на первое место по онлайн-продажам в нашей стране: они составили более сорока пяти миллиардов рублей.
4. Компания имеет более шестисот пунктов выдачи заказов, оборудованных примерочными.
5. Сорок процентов заказов клиенты принимают самостоятельно, один процент доставляется почтой России, остальные доставляются курьерами.
6. Количество продаж в Москве составляет примерно тридцать процентов от общего количества.
7. В магазине представлено более восьмисот тысяч различных моделей товаров пяти тысяч различных торговых марок.
8. В начале этого года компания Татьяны Бакальчук заняла четвертое место в списке самых дорогих компаний в российском Интернете.
9. Средний чек магазина колеблется в районе двух с половиной — трех тысяч рублей.

Настоящее время

По итогам прошлого года Татьяна Бакальчук вошла в тройку самых богатых и успешных женщин нашей страны.Чтобы прийти к такому феноменальному успеху от обычного учителя английского языка, по словам самой женщины, ей позволили вовремя принять несколько правильных решений. Так, в связи с изменением финансовых возможностей покупателей в последнее время в магазине появились вещи разной ценовой категории — блузку можно купить за тысячу рублей, а можно, скажем, за триста. Кроме того, компания расширила ассортимент: теперь Wildberry продает не только одежду и обувь, но и книги, товары для дома, бытовую технику и так далее.Такие универсальные сайты очень популярны в Европе, постепенно эта тенденция доходит до нашей страны. Кроме того, конечно же, самые первые решения об организации бесплатной примерки и бесплатной доставки в разные регионы.

При этом Татьяна Бакальчук отмечает, что в связи со злоупотреблениями клиентов они «прикрывают» некоторые услуги — например, возможность бессрочного возврата товара. Постепенно сокращая его, теперь он был доведен до трехнедельного срока, и количество возвратов сразу уменьшилось.Татьяна не скрывает, что прибыль компании достаточно высока, но назвать точную сумму не хочет. Интересно, что женщина отказалась от предложения выкупить компанию иностранными предпринимателями.

Отличие Wildberries от других компаний

Если в начале 2000-х таких интернет-магазинов в нашей стране почти не было, то сейчас их более чем достаточно. Чтобы покупатели приходили на ваш сайт, вам нужно выделиться. У Татьяны Бакальчук, основателя Wildberries (на фото выше), дела идут неплохо.

Первое отличие ее компании от других заключается в том, что, как упоминалось выше, они установили разные цены для разных возможностей своих клиентов. Другой — в разумном подходе к трате денег: «Wildberries» не тратит деньги на то, что делают их конкуренты (например, на наружную рекламу). Также грамотно подобрана команда компании — это в основном «выросшие» в ее стенах специалисты, настоящие профессионалы своего дела. В офисе нет стен, все сотрудники находятся в одной большой комнате, что способствует более быстрому взаимодействию и работе.

Еще одно несомненное отличие Wildberries от других компаний — отсутствие совета директоров. Татьяна Бакальчук подчеркивает, что стиль ее магазина демократичен, что подтверждается небольшим количеством менеджеров. разные отделы … Благодаря этому система работы довольно проста. Сотрудники регулярно отслеживают количество посещений и заказов на сайте (для этого есть специальные кнопки), и если это меньше дня или недели назад, сразу придумывают различные акции и скидки — это повышает интерес клиентов.Кроме того, у Wildberries абсолютно прозрачные отношения с поставщиками — партнерам компании доступна аналитика всех продаж.

Офисные работы и расположение

Офис Wildberries находится в Подмосковье, недалеко от МКАД — всего двадцать километров. Здесь работает более четырехсот человек, большинство из которых работают в компании практически со дня ее основания. Приходит много новичков, но огромное количество из них не остается в компании надолго — все дело в ненормированном рабочем графике и довольно жестком графике: каждый сотрудник должен находиться на своем месте не менее восьми часов, иначе он взимается часть его зарплаты.Также некоторые сотрудники работают по выходным: для этого составлен специальный график.

При входе в офис установлен дактилоскопический сканер, не позволяющий посторонним входить в помещение. Здесь идут переговоры с партнерами, и я должен сказать, что их поток довольно большой.

1. Татьяна Владимировна Бакальчук старается избегать общения с прессой: она дала интервью только один раз за все время существования своего бизнеса.
2. Два года назад она была номинирована на премию РБК.
3. Главный принцип работы Татьяны — работать так, чтобы сегодня было успешнее, чем вчера, а завтра лучше, чем сегодня.
4. Он считает, что главным фактором своего успеха является доверие, интуиция, понимание требований клиентов, умение принимать ответственные решения и рисковать.
5. Татьяна и Владислав — довольно закрытые люди: они не знакомы с большинством своих конкурентов.

Татьяна Бакальчук — живой пример того, как можно с нуля из обычного человека вырасти в успешного предпринимателя, входящего в самые известные рейтинги.Главное — верить в себя и не бояться.

.