Разное

Основные принципы компании теле2: Tele2: «У нас свои правила»

19.01.1971

Содержание

Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы

| Поделиться

Tele2, российский оператор мобильной связи, подводвел итоги первого этапа проекта Tele2Sharing. Представители некоторых функций макрорегиона «Москва» перешли на модель гибкого формата работы с возможностью посещать офис в формате коворкинга.

В сентябре 2020 г. часть сотрудников офиса Tele2 макрорегиона «Москва» перешла на новый формат работы: в его основу легла гибкая организация офисного пространства. В пилотном проекте Tele2Sharing приняли участие 10% сотрудников макрорегиона – представители юридической, финансовой, PR-дирекций, а также центра операционной поддержки. Концепция нового формата строится на основе принципов работы коворкинга.

Участники могут посещать офис в любой день – для этого им необходимо только предварительно забронировать рабочее место. Преимуществами проекта для сотрудников также стали свобода в организации рабочего и личного времени и экономия ресурсов на дорогу.

Для оценки эффективности работы и удовлетворенности сотрудников проектом компания организовала регулярные встречи с участниками «дистанционки», а также опросы между функциями. Подобный мониторинг помогает своевременно и оперативно анализировать обратную связь, сохраняя непрерывность бизнес-процессов компании. Так, результаты анонимного опроса среди представителей всех функций в марте этого года показали, что 79% сотрудников Tele2 макрорегиона «Москва» оценивают доступность взаимодействия с участниками проекта на пять баллов из пяти. Таким образом, проект доказывает свою результативность и позволяет говорить об увеличении числа вовлеченного в него персонала.

Поводом для перехода к более эффективному использованию рабочих мест стал успешный опыт дистанционного формата Tele2 во время пандемии.

Весной 2020 г. компания перевела 8 тыс. сотрудников на удаленный режим работы всего за две недели. Также Tele2 впервые в своей истории обустроила «домашний офис» для 2 тыс. специалистов контактных центров. Это стало сложнейшей задачей для ИТ-дирекции Tele2, поскольку операторы используют специальное оборудование. Компания смогла быстро обеспечить абсолютно новые условия труда и продолжила работу без потери темпов производительности и качества сервиса.

Елена Иванова, заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом Tele2, сказала: «В основе нашей стратегии – «Другие правила», которые подразумевают постоянный поиск уникальных инструментов и практик для управления HR-брендом. Поэтому, вдохновившись успехом «дистанционки» весной прошлого года, мы меняем подход к привычной офисной работе, пробуем новые форматы и укрепляем репутацию привлекательного работодателя. Внедрение проекта Tele2Sharing и дальнейшее его масштабирование позволят нам увеличивать штат сотрудников, не расширяя имеющиеся площади. Главное для нас – не нарушить отлично выстроенных горизонтальных кросс-функциональных связей внутри команд».

Tele2 стал на крыло, или Самая современная телекоммуникационная сеть в России

R&L: С какими результатами сотовый оператор Tele2 закончил прошлый год?

И. Жижикин: 2018 год стал для московского Tele2 поистине уникальным. Во-первых, после двух лет глобальной перестройки процессов мы наконец-то встали на крыло, построив самую современную сеть в России, которой не может похвастаться ни один другой телеком-оператор. Сегодня наша сеть не просто оснащена новейшим оборудованием, ей присущи такие характеристики, как компактность и емкость, что дает возможность маневра для ее дальнейшего развития. Ни для кого не секрет, что Tele2 – оператор, который построил сеть в Московском регионе, минуя второе поколение 2G (стандарт GSM). В начале пути это казалось чем-то космическим, и мало кто понимал, возможно ли такое вообще. Нам удалось это воплотить в жизнь.

Во-вторых, мы продолжаем развиваться и строить свою розничную сеть. Причем Tele2 – единственный оператор в России, у которого нет собственных салонов, все они работают по системе фрайчазинга, но при этом наша розница является лучшей по качеству обслуживания.

Контактный центр – еще одна наша сильная сторона и маркер, выделяющий нас фоне конкурентов. По данным исследовательского центра «Ромир», служба поддержки Tele2 быстрее других сотовых операторов обрабатывает запрос абонента. Скорость ответа оператора на звонок не превышает полторы минуты, при этом 95% наших клиентов оценивают качество сервиса «пятеркой». Это становится возможным благодаря тому, что 97% проблем решается на уровне исполнителя. Мы доверяем своим сотрудникам, позволяя принимать решения непосредственно на первой линии.

В 2018 году мы уделяли большое внимание «Большим данным». Сегодня мы эффективно используем такого рода аналитику, которой интересуются как государственные организации, так и коммерческие.

Конечно, для достижения таких результатов мы вложили огромные усилия, ускорили и оптимизировали многие процессы.

Во-первых, мы реализовали стратегию «Другие правила» для того, чтобы к нам могли приходить интересные стартапы и создавать интересные продукты на нашей площадке; во-вторых, экосреду для нашего абонента, в которой превентивно создаем для него комфортные условия пребывания; в-третьих, розницу, которая позволяет максимально быстро и качественно обслуживать нашего клиента, дать ему именно то, что он хочет.

Мы видим, что абонент удовлетворен таким партнерством с компанией. Абоненты Tele2 более лояльны к своему оператору, уровень NPS в Москве превысил 58%, а отрыв от ближайшего конкурента – 44%.


Tele2 – взгляд изнутри на подготовку сотрудников и работу салонов связи

«Другие правила» — таким стал основной слоган оператора связи Tele2 после проведенных в начале года смены коммуникационной концепции и корректировки фирменного стиля. И стратегия работы компании с ритейлом вполне ему соответствует. Если операторы «большой тройки», как правило, создают в рамках компании отдельное подразделение собственной розницы, то в Tele2 и здесь поступили по-своему, оставив прямые продажи задачей франчайзи.

Продажами SIM-карт и гаджетов под маркой Tele2 занимаются исключительно дилеры, которыми могут быть как ИП, так и крупные сети федерального масштаба.

Вознаграждение дилерам, по словам представителей Tele2, рассчитывается с учетом ряда составляющих: Gross intake (количество проданных SIM-карт), Upsale (дополнительные услуги) и Bundle-тарифы (пакеты), качества сервиса работы, где оценки выставляются посетителями, а также результатов обучения. Tele2 не имеет над ними прямого контроля. Тем не менее компании-продавцы, согласно договору, должны соблюдать ряд требований. Главное из них — все сотрудники торговых точек, работающих под брендом Tele2, должны утверждаться и обучаться самим оператором.

Весьма разумное решение, учитывая, что именно эти люди первыми встречаются будущим клиентам оператора, а первое впечатление чаще всего оказывается самым важным.

Корреспонденту «КС» удалось побывать в учебном классе Tele2, познакомиться с их программой, а потом и с результатами обучения, то есть с работой в салоне связи.

День первый — учеба…

Учебная программа будущих сотрудников ритейла отработана давно и занимает ровно одну неделю, от пятницы до пятницы. Первый день учебы — ассессмент, то есть знакомство с соискателями и их оценка. На выходных у всех есть время обдумать его результаты, а с понедельника начинаются собственно занятия — теория и практика.

Как попасть на эти «уроки»? Просто так зайти с улицы нельзя! (У меня получилось, но это исключение.) На обучение будущего сотрудника направляет непосредственно работодатель, то есть дилер-франчайзи, он же проводит первичное собеседование.

О начале занятий соискателя предупреждают по SMS и электронной почте, а на ассессмент, помимо тренеров головного офиса, приходят и будущие работодатели.
На первое занятие, в котором принял участие корреспондент «КС», пришло 12 человек. «Лето не самый «горячий» сезон, — поделился опытом один из тренеров. — В другие месяцы бывает человек по 40 и даже больше, приходится делить всех на два потока…». К концу дня нас осталось десять: двое просто вышли под предлогом позвонить или покурить — и уже не вернулись. Видимо, здраво сопоставив силы и требования…

«Вступительный экзамен» представлял собой несложный тест из 16 вопросов, на которые давалось 15 минут и где было достаточно 10 верных ответов. Простая проверка знаний, нужных для продавца: география (то есть роуминг), русский язык (грамотная речь), математика (выбор подходящего тарифа) и, конечно, владение компьютером и знание гаджетов. Тут обнаружилась еще одна часто возникающая проблема: самый распространенный возраст соискателя на этих занятиях — около 20 лет, и такие люди, находясь на самом гребне волны «мобилизации», начинают даже забывать о том, как работать с настольными ПК.

Пятнадцать минут закончились. Следующим пробным заданием была задача «продать» тренеру что-нибудь, найдя и показав самые сильные стороны вещи. И на этом этапе тренеры развенчали один из популярных стереотипов в области трудоустройства: «опыт работы — самое главное», «без опыта никуда» и так далее. Если соискатель говорил, что у него, например, многолетний опыт работы в салоне крупного ритейлера, тренеры не засчитывали ему курс «автоматом». «Если человек говорит, что у него такой опыт, а сам двух слов связать не может и таких простых вещей не знает, невольно возникает вопрос: а что он там делал?» — пояснили они. То есть большой опыт — это не гарантия больших умений и может в глазах работодателя иметь знак «минус». И он скорее предпочтет кого-то менее опытного, но готового учиться.

Завершающим аккордом первого дня стали несколько учебных кейсов, моделирующих различные ситуации. Из них стало понятно, какие именно качества Tele2 ждет от своих продавцов в первую очередь: готовность решить проблему (а не просто снять ответственность с себя и работодателя) и инициативность. Поручив к следующему занятию ознакомиться с тарифами и услугами оператора, тренеры закончили первый день и принялись обсуждать результаты. Дилеры тоже принимали в этом участие, тоже имели право голоса. В итоге из десяти соискателей «срезались» всего двое, но зато с понедельника к группе присоединялся еще один, не попавший на занятия на прошлой неделе, но не отказавшийся от идеи работать здесь.

День второй — и его результат

В этот день соискателей познакомили с историей компании, основными принципами работы, а также нарисовали примерное будущее карьеры. После недели обучения кандидат должен был стать стажером, спустя два месяца — специалистом (на этом этапе он включался не только в B2C-сегмент, но и в B2B тоже), а затем — старшим специалистом. Также им показали некоторые нормативы работы — к примеру, доля пакетных тарифов в продажах не должна быть меньше установленного порога, а доля хороших оценок посетителей — меньше 85%. Насколько хорошо справляются с работой те, кто закончил учебу, автор смог убедиться лично, посетив несколько салонов разных франчайзи.

Самый активный трафик оказался возле одной из станций метро (чего и следовало ожидать). За неполный час — примерно 12 человек. Правда, вопросы у большинства были достаточно легкими и решались быстро, пятеро нуждались в простом пополнении счета. Как сообщили представители Tele2, работающие с дилерами, в целом по рынку главной причиной, способной вызывать раздражение клиентов (хотя и не самой частой), является долгое ожидание — и работники салона без труда с этим справлялись, несмотря на то, что их было всего двое.

Еще одной особенностью политики Tele2, распространяемой и на дилеров тоже, можно отметить относительно демократичный дресс-код. В компании не стали регламентировать каждую мелочь, как делают некоторые другие работодатели, сосредоточив основное внимание на сервисе: грамотный специалист в джинсах и кедах представит своего работодателя лучше, чем затянутый в униформу «сторож витрины» с парой заученных фраз. И тут с Tele2 трудно не согласиться.
P.S. Для чистоты эксперимента автор этого текста после Tele2 зашел к другому оператору с настоящей (это важно) проблемой. И результатом почти 20 минут разбирательств стало стандартное: «Пишите заявление, рассмотрим в течение десяти рабочих дней». И это при том, что в салоне находилось сразу семь человек в форме компании.

Что и говорить, «другие правила» в этот раз оказались правильнее.

ТОЧКА ЗРЕНИЯ
«В первый день я смогла отдохнуть всего десять минут…»

Анна Гофман работает в новосибирском салоне связи Tele2 с самого первого дня запуска оператора в регионе. В интервью «КС» она поделилась своими впечатлениями от работы.

— Анна, как вы пришли в Tele2, какой информацией на тот момент об этом операторе владели?

— В салон Tele2 я пришла летом 2009 года, на тот момент я об этой компании ничего не знала — просто искала работу. О том, что это оператор сотовой связи, я узнала только на первом собеседовании, потом их было еще два. Поначалу было даже страшно немного, поскольку сеть Tele2 в Новосибирске еще только запускали. Мой первый рабочий день состоялся 15 августа 2009 года — в тот самый день, когда Tele2 начала свою работу. Я, помню, работала на модуле совершенно одна, за десять часов работы я смогла отдохнуть всего минут десять — так много людей было. В тот памятный день я подключила 150 SIM-карт, а поскольку регистрационные формы мы заполняли вручную, к концу дня у меня ужасно болела рука.

— Насколько оправдались ваши ожидания о Tele2 и работе в этой компании? Что помогло вам остаться работать в Tele2 в течение стольких лет?

— Ожидания более чем оправдались, поскольку компания на протяжении всех восьми лет, пока мы вместе, стремится придерживаться своих принципов. В 2009 году оператор, помнится, взорвал рынок своими низкими ценами и заставил других операторов Новосибирской области снизить стоимость услуг связи. С тех пор появились новые направления, тот же стандарт LTE, к примеру, но компания Tele2 сохраняет основной принцип «Качественные услуги по низкой цене». Это придает уверенности в будущем компании, а значит, и в моем будущем.

— В чем, на ваш взгляд, главная сложность работы? Какое качество (или какие качества) необходимы здесь в первую очередь?

— Главная сложность работы — это уметь переключиться. Работая с людьми, мы часто переносим на себя их эмоции, что осложняет работу, если человек агрессивен или раздражен. Нужно быть очень спокойным — что не всегда, к сожалению, получается легко — и, самое главное, терпеливым и терпимым, сопереживать и стремиться решить проблему клиента.

— Какой самый яркий рабочий эпизод вы можете вспомнить? С какими вызовами приходится сталкиваться чаще всего?

— За последнее время самым ярким эпизодом был вот такой случай. Пришли мама с дочкой заменить SIM-карту на меньший формат, для нового смартфона. Работая по процедуре, я сделала замену и предложила поменять имеющийся тариф на новый, с абонентской платой, где в пакет был уже включен интернет-трафик. В итоге, кроме этой SIM-карты, они подключили этот тариф еще на двух других устройствах. Больше всего меня поразила их реакция, они оставили мне письменную благодарность, сказав, что им так доступно и понятно никто еще не объяснял.

Чаще всего вызовом для меня является обуздание собственных эмоций, поскольку они очень мешают работе. Также вызовом является изменение стандартов обслуживания — они же постоянно меняются, чтобы абоненты уходили от нас максимально довольными. Привыкаешь работать по определенной схеме — а потом новые стандарты заставляют выходить из «зоны комфорта».

— Если бы у вас появилась возможность что-то изменить в рабочих процессах, стратегии и так далее, что бы вы изменили, исходя из вашего опыта?

— Что касается рабочих процессов, то, наверное, ничего кардинально менять бы не стала. А что касается стратегии, наверное, надо бы придумать еще что-нибудь, чтобы опять взорвать рынок. Когда запустили «Перенос остатков», было оживление, люди переходили на Tele2 со старыми номерами. Хочется чего-то еще более взрывного.

Реклама

Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту [email protected] или через наши группы в Facebook и ВКонтакте Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

список и описание — Altclick

По состоянию на 2020 год в России работает множество провайдеров мобильной связи различного уровня.

Содержание

По состоянию на 2020 год в России работает множество провайдеров мобильной связи различного уровня. Отдельные операторы сотовой связи, предоставляющие свои услуги в регионах, относятся к дочерним предприятиям крупных компаний. Поэтому стоит выяснить, какие федеральные операторы работают в России, какие есть на рынке виртуальные операторы и как определить оператора по номеру телефона. Можно подключить интернет в Кубинке и в других районах. 

Какие операторы работают в РФ

По количеству подключенных абонентов лидерами рынка телекоммуникационных услуг являются 4 компании. Именно эти провайдеры владеют наибольшим количеством вышек, что указывает на наибольшую территорию покрытия. Благодаря колоссальному ассортименту услуг и выгодных тарифных планов, к этим операторам подключается все больше абонентов.

В четверку лидеров рынка мобильной связи входя

  1. Компания МТС. Этот поставщик услуг вошел в число лидирующих мировых мобильных операторов. Количество абонентов, пользующихся услугами МТС, превышает 100 млн. Отличительной чертой этого провайдера называют наибольшую розничную сеть, насчитывающую почти 6 тысяч торговых точек.
  2. Мегафон. Этот оператор имеет порядка 76 млн российских абонентов. Разнообразие предложений рассчитано на различные категории абонентов, в том числе пенсионеров и школьников. Сим-карты этого оператора пользуются большой популярностью в Южной Осетии, Таджикистане и Абхазии. Этот провайдер позиционирует себя как поставщик наиболее скоростного интернета для мобильных устройств.
  3. Билайн. Количество подключенных к сети этой компании абонентов в России превышает 60 млн. Также Билайн имеет наибольшее количество стран-партнеров в роуминге. Подобное преимущество позволяет абонентам этого оператора получать дополнительную выгоду от услуг сотовой связи и интернета.
  4. Tele2. Этот оператор только недавно занял свое место в четверке лидеров и имеет всего 40 млн абонентов. Основная масса пользователей приходится на Московскую область Санкт-Петербург, Челябинскую и Нижегородскую области. Эта компания имеет большое количество вышек, по числу которых она занимает 3 место в РФ. Отличительными качествами этого провайдера называют высокую скорость интернет-соединения, а также невысокую стоимость тарифов с доступом к глобальной сети.

Пользователю необходимо изучить возможности каждого провайдера, взвесить все преимущества и недостатки тарифных планов. Выбирать оптимального поставщика услуг необходимо с учетом личных потребностей и интересов.


MVNO (виртуальные операторы)

Виртуальными операторами называют компании, арендующие оборудование другого провайдера. Подобные операторы предоставляют услуги мобильной связи и интернета под своими флагами, используя вышки других компаний.

По состоянию на 2020 год в России действует несколько де-факто виртуальных операторов, которые сами себя позиционируют как полноценных операторов. Эти фирмы объединяет то, что раньше у них была собственная инфраструктура,

но позже они перешли на использование оборудования других компаний:

  1. YOTA. Эта компания была основана в Москве в 2007 году и прославилась созданием первой в РФ 4G-сети. В 2013 году в результате поглощения фирма стала частью империи Мегафон. Теперь Йота работает на смешанной сети, частично состоящей из своих старых базовых станций, а частично – из инфраструктуры «Мегафон».
  2. Ростелеком. Входит в число дочерних компаний Tele2. Этот провайдер полностью перешел на телекоммуникационные мощности Теле2 с 2016 года. Основная и дочерняя компании имеют схожие тарифы и стоимость услуг.
  3. МГТС. Дочернее предприятие гиганта МТС. Однако в Москве предоставляет услуги под своим именем.
  4. NetByNet. Этот провайдер предоставляет свои услуги под брендом WiFire. Входит в число дочерних компаний Мегафона. Подключенные абоненты NETBYNET могут подключать дешевый мобильный интернет.

Также в России работает ряд виртуальных операторов сотовой связи, не скрывающих своего статуса и никогда не имевших собственных базовых станций:

  1. Тинькофф мобайл. Услугами этого оператор можно воспользоваться на всей территории РФ, кроме Республики Крым и Севастополя. Большое преимущество этой компании – возможность самостоятельного конструирования тарифов. Для организации работы использует вышки Теле2.
  2. Сбермобайл. Этот виртуальный оператор предлагает всего 1 основной тариф. Все необходимые опции пользователь выбирает из предложенного перечня. Использует мощности Теле2. Работает по всей стране, однако подключиться можно только в нескольких мегаполисах и областях.
  3. Danycom. Благодаря использованию базовых станций Tele2, услуги этого MVNO-оператора доступны практически по всей России.
  4. Атлас. Имеет внутреннюю виртуальную валюту с одноименным названием. Накопив достаточное количество этой валюты, пользователь может обменять ее на пакеты услуг. Дополнительное преимущество атласов – возможность перевода части средств за покупки в магазинах-партнерах оператора в кешбэк.
  5. Безлимит. Тарифы компании созданы для бизнеса и корпоративного подключения. Можно подключить номер городской телефонии, организация работы которой основана на виртуальной платформе.
  6. TTK Mobile. Относится к дочерним предприятиям РЖД и использует инфраструктуру Теле2. Подключение ограничено несколькими областями.

Дополняет этот список компания Алло Инкогнито. Дорогостоящие услуги этой фирмы разработаны специально для премиум-сегмента клиентов этого рынка. Подключение возможно только в Москве и Санкт-Петербурге.


Как в России по номеру телефона определить оператора

Телефонный номер любого сотового оператора России начинается с 8. При использовании международного соединения нужно будет перед 8 набирать +7. После указания международного кода следует специальный DEF-код мобильной связи. На территории РФ этот код имеет значение 9**. Компании, имеющие небольшое количество абонентов, пользуются одним DEF-кодом. Крупные поставщики услуг используют несколько таких идентификаторов, позволяющих узнать не только оператора,

но и регион проживания абонента:

  • DEF-код 926, 916 и 977 имеют московские номера;
  • DEF-код 911 или 981 указывают на номер, зарегистрированный в Санкт-Петербурге.

Так пользователю сразу становится понятно, какая связь на 9** может начинаться.

Для гигантов рынка телекоммуникаций выделены целые серии начальных кодов, где повторяются сразу 2 цифры:

  • МТС имеет коды 91, 98;
  • Мегафон можно узнать по кодам 92, 93.

Независимо от компании-поставщика услуг, сочетание цифр после кода мобильного оператора указывает на региональную принадлежность конкретного абонента. Номера телефонов, используемые компанией Билайн,


помогут выяснить регион только в случае использования одинакового префикса:

  • с кодом 905 используются номера в диапазоне 2500000-2899999 в Санкт-Петербурге;
  • с кодом 905 работают номера Билайн в диапазоне 1830000-1849999 в Ульяновской области.

Основным идентификатором расположения абонента на территориальной карте покрытия все равно считают начальные цифры телефонного номера. Пользователи, исходя из DEF-кода, могут быстро определить, оператору какой сотовой связи принадлежит номер, а также регион, из которого осуществляется звонок.

Tele2 второй год подряд завоевывает «Оскар» в клиентском обслуживании

Оператор мобильной связи Tele2 получил награду в пяти номинациях «Хрустальной гарнитуры» – самого престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров в России и странах СНГ.

Tele2 второй год подряд успешно выступила в конкурсе «Хрустальная гарнитура», в котором состязались свыше 310 номинантов из более чем 100 компаний России и стран СНГ. Tele2 безоговорочно победила в двух номинациях и была высоко отмечена жюри конкурса еще в трех.

Высокую оценку жюри в номинации «Лучший большой контактный центр» получил контактный центр Tele2 в Саранске. Ежедневно он принимает более 20 000 обращений от клиентов из 13 регионов присутствия Tele2. Этот контактный центр демонстрирует показатель NPS на уровне 43%, что является лучшим результатом в отрасли


Tele2 стала лидером в номинации «Лучшая практика автоматизации взаимодействия с клиентами». Жюри конкурса отметило омниканальность, инновационность и эффективность цифрового сервиса Tele2. Компания постоянно автоматизирует каналы обслуживания клиентов с помощью чат-бота, голосового помощника Tele2, встроенного в Алису «Яндекса», мобильного приложения «Мой Tele2» и сайта. Клиенты могут сами решать вопросы без привлечения операторов. Чат-бот Tele2 функционирует на основе технологий искусственного интеллекта и обучается по мере обработки сценариев

Еще одна победа Tele2 – в номинации «Лучшая практика внутреннего взаимодействия с контакт-центром». Дистанционный сервис Tele2 объединяет четыре площадки: в Ростове-на-Дону, Челябинске, Саранске и Иркутске. Общее число сотрудников дистанционной поддержки Tele2 превысило 2000 человек – они оказывают услуги клиентам в более чем 40 каналах. Служба эффективно реагирует на любые продуктовые и маркетинговые инициативы и задает тренды в сфере абонентского обслуживания.

Высокое одобрение жюри получил проект «Обучение будущего» в номинации «Лучшая практика обучения и развития персонала». В обучении служба по работе с персоналом использует индивидуальный подход, инновационные цифровые инструменты и принцип преемственности опыта. Еще одно достижение – в номинации «Цифровая команда». Основные правила взаимодействия специалистов с клиентами в цифровых каналах Tele2 – неформальное общение и подстройка под клиента, стремление сформировать для абонента опыт WOW-сервиса.

— В этом году мы взяли награды в категориях, которые делают акцент на инновационности решений, способности службы поддержки оперативно реагировать на запросы бизнеса в цифровых форматах. Tele2 привнесла подход «других правил» в обслуживание. Наши клиенты не ждут подолгу ответа оператора, получают индивидуальный сервис, чувствуют вовлеченность оператора и его способность сопереживать проблеме, -рассказывает Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Tele2.

«Берите от учебы все!», — интервью со студентом четвертого курса Никитой Древаль

Студент четвертого курса бакалавриата Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) по направлению менеджмент Никита Древаль — организатор многих внеучебных мероприятий бизнес-школы — Management Career Week, спортивных соревнований, а также участник и победитель кейс-чемпионатов. В интервью Никита рассказал, почему выбрал ВШМ для поступления, как совмещает учебу и активное участие в мероприятиях бизнес-школы, а также про стажировку в компании Tele2.  

 

Почему ты выбрал ВШМ для поступления? Какими принципами руководствовался?

О ВШМ я впервые услышал в феврале 11 класса от знакомого, который тогда уже учился на втором курсе и, показывая учебник по микроэкономике, рассказал мне об учебе. После я внимательно изучил сайт (все разделы), почитал отзывы выпускников и понял, что стоит сходить на день открытых дверей. Ну и посетив Михайловскую дачу, увидев стекляшки, лекционный холл и пообщавшись со студентами, я понял, что больше на дни открытых дверей можно не ходить, выбор сделан. И даже дорога в два часа от дома не испугала!

 

Среди основных принципов, которыми я руководствовался, я бы назвал перспективность и комфорт обучения. Это и корпоративные партнеры, и зарубежные вузы-партнеры, и особая бизнес-среда GSOM Family, и, конечно, прекрасно оборудованный кампус Михайловки, в который всегда хочется возвращаться.

 

Как ты представлял обучение в ВШМ? И подтвердились ли твои ожидания?

Честно говоря, я слабо представлял, что меня ждет. С одной стороны было ощущение, что идешь в «русский Гарвард», с другой — было опасение, что все окажется лишь красивой картинкой, а обучение будет по всем канонам стереотипов о печальной студенческой жизни. Но ближе к началу учебы появилась уверенность, что все будет круто. И это подтвердилось на все 200%! После обучения в достаточно классической школе, ВШМ с групповыми проектами, реальными кейсами, брейнштормами в стекляшках и просто нереальным объемом учебных и внеучебных проектов, не могла не впечатлить.

 

Ты активно участвуешь в студенческой жизни бизнес-школы, состоишь во многих орг. комитетах, какая у тебя мотивация? Что тебе больше всего нравится во внеучебной жизни ВШМ? И как удается совмещать?

Когда я только подавался в свой самый первый оргкомитет (команда Культспорта, в которой я, кстати, до сих пор состою), мотивацией было «взять от учебы всё». Но уже ко второму курсу я понял настоящую ценность внеучебных проектов и мероприятий. Это не только крайне полезный опыт, но и прекрасные люди, с которыми ты работаешь. Последние два года, именно возможность познакомиться, подружиться и поработать с новыми, классными людьми является для меня главной мотивацией. Я думаю, что знакомство с этими людьми — главный актив, который я очень надеюсь сохранить после выпуска.

 

Касательно совмещения — ВШМ отлично прокачивает навыки тайм-менеджмента. Мне в этом помогает такой простой сервис, как Гугл календарь, куда я заношу все свои занятия, встречи и проекты. Главное правило — записывать все задачи, дела и цели, а затем каждый день сверяться с планом и расставлять приоритеты, не забывая про учебу.    

 

Чем тебе запомнилась работа организатором внеучебных проектов?

Организация внеучебных активностей — это в целом череда интересных случаев. Например, при организации всероссийской конференции Менеджмент Будущего’19, мне с коллегой нужно было находиться в двух местах одновременно. Пока мы принимали напитки и встречали музыкантов для гала-ужина, по телефону мы контролировали ситуацию в Михайловке. А еще с каждым разом я убеждаюсь, что Питер не такой уж и большой. Не один раз бывало, что диалог о партнерстве начинается со слов «Добрый день, общались с вами по мероприятию N пару месяцев назад». Или, например, мой текущий руководитель на стажировке переслал сегодня мне письмо от меня же по одному из прошедших мероприятий.

 

Менеджмент Будущего 2019

Сейчас ты проходишь стажировку в компании Tele2, расскажи про свой опыт, как ты туда попал?

Наученный опытом поиска практики после второго курса, я начал искать себе стажировку на лето уже в апреле. В текущих условиях, когда компании то и дело отменяют все стажировки, это стало тем еще испытанием. В Tele2 я попал также, как попадают во все большие компании: подал резюме и прошел многоэтапный отбор. Сначала агентство, которое занимается первичным отбором персонала, определило меня по резюме в продажи, из-за чего мне пришлось проходить тесты с вопросами по SQL и Python (я их чудом прошел), затем было онлайн-интервью и интервью по скайпу с руководителем отдела продаж, по итогам которого было назначено еще одно интервью, только уже в дирекцию корпоративных коммуникаций. После этого я успешно решил тестовое задание — нужно было написать нативный текст лайфстайл-блогеру и разработать концепцию пресс-мероприятия.  Затем я взвесил все за и против, сравнил предложение с другими и принял решение попробовать себя в Tele2.

 

Что можешь посоветовать студентам, которые еще не проходили стажировку?

Я думаю, что основным советом будет не бояться пробовать и никогда не опускать руки. Весьма вероятно, что с первого раза попасть в компанию мечты (неважно, будет это международная FMCG компания или BIG-3 консалтинга) не получится. В этом случае важно иметь запасные варианты и быть готовым начать свой карьерный путь в компании поменьше, с менее известным брендом. Зачастую опыт, полученный на таких стажировках, не менее крутой, чем на стажировках в больших компаниях. Конечно, готовиться к отбору — нужно. Изучите сайт компании, ее корпоративную культуру, определите для себя, почему вы хотели бы работать в этой компании, пообщайтесь с текущими сотрудниками, решите пробные тесты и узнайте подробности отбора на стажировку. Так ваши шансы получить оффер значительно повысятся. А если вы не будете бояться брать проекты и стажировки в течение года, — к выпуску у вас будет весомое резюме, которое будет не стыдно показать любому HR-специалисту!

 

 

Какие знания и компетенции необходимы для успешного прохождения стажировки?

При отборе на стажировку, главным критерием зачастую являются не знания, а мотивация и готовность работать и учиться. По опыту общения с представителями HR-отделов, для многих «горящие глаза» и понимание того, почему вы хотите работать именно в данной компании, является намного более важным фактором, чем ваше знание терминов или владение определенным ПО.

 

Во время стажировки нужно не стесняться задавать вопросы, заводить новые знакомства. Нужно не просто выполнять свои рабочие задачи, но изучать бизнес-процессы компании в целом, использовать ее корпоративные ресурсы, обучающие тренинги и курсы. И, конечно, нужно не бояться высказывать свое мнение. В большинстве компаний очень ценят «свежий критический взгляд» на текущую организацию бизнеса и поощряют креативность сотрудников. Здесь обучение в ВШМ становится конкурентным преимуществом, ведь оно меняет твой образ мышления — ты начинаешь мыслить шире, рассматривать проблемы со всех сторон и предлагать комплексные решения. А хорошее предложение по улучшению какого-либо процесса станет не только весомой строчкой в резюме, но и повысит твой авторитет в глазах работодателя.

 

Участие в кейс-чемпионате 

Что бы ты посоветовал студентам начальных курсов? 

Студентам начальных курсов я бы рекомендовал брать от учебы все, что только можно. Четыре года, на самом деле, очень маленький срок и поэтому нельзя упускать возможности, нужно быть инициативным, не бояться нового, не бояться пробовать, быть готовым к тому, что не все получится так, как ты хочешь, но только ты ответственен за то, кем ты станешь после этих 4-х лет. И напоследок, список must have действий для первокурсников:

  • Знакомьтесь с новыми людьми каждый месяц. Возможно, именно они дадут вам новый толчок к развитию.
  • Попробуйте хотя бы раз сделать проект (не важно учебный или внеучебный) за ночь до дедлайна. Это покажет, на что вы на самом деле способны. Но не стоит превращать это в привычку.
  • Попытайтесь поучаствовать хотя бы в одном мероприятии в качестве организатора. Независимо от того, продолжите ли вы эту деятельность, вы точно откроете в себе и в других новые качества, о которых раньше могли даже не подозревать.
  • Не упускайте возможность научиться чему-то новому вне учебной программы. Участвуйте в кейс-чемпионатах, онлайн-лекциях, записывайтесь на онлайн-курсы и читайте бизнес-литературу. Все это только увеличит вашу ценность как специалиста и личности.

Помните, что студенчество — это не только про учебу и бизнес, но и про классные воспоминания. Отдыхайте! Путешествуйте с друзьями, гуляйте до утра, станьте buddy для студентов по обмену, срывайтесь в спонтанные поездки. Эти воспоминания останутся с вами на всю жизнь.

«Оператор сопровождает человека по жизни» :: Ростов-на-Дону :: РБК

В 2017 году мы удачно завершили эту трансформацию. Наша цель — стать для клиента любимым оператором, который предлагает инновационные услуги с возможностью персонализации. В течение года мы запускали продукты, позволяющие клиентам менять наполнение тарифов и настраивать их под себя. Еще одна особенность — они ориентированы в первую очередь на активных пользователей мобильного интернета.

Эти изменения пришлись очень кстати, поскольку на рынке в течение года начался рост услуг связи. В частности, значительно вырос объем потребления интернет-трафика. В начале года мы анонсировали рост потребления передачи данных, но уже через несколько месяцев мы поняли, реальные цифры превысили прогнозы. Благодаря росту объемов потребления интернет-трафика рынок оздоровился. Популярность услуг передачи данных открыла новые возможности для инвестиций и дальнейшего технического развития сетей.

Читайте на РБК Pro

— Рано или поздно наступит предел потребления интернет-трафика, а люди просто не будут успевать тратить отведенные в рамках тарифа объемы?

— Вполне возможно, что это произойдет, поскольку ни один сегмент рынка не может расти постоянно. Пока же тренд к росту будет сохраняться: появляются новые интересные сервисы на базе мобильного интернета, растет популярность приложений для смартфона. Но в любом случае тарифы рассчитаны на разный профиль потребления пользователя. Даже если пользователь не угадал с объемом интернета, новые опции помогут адаптировать тариф под себя.

В 2017 году мы первые на российском рынке ввели услугу обмена неиспользованных минут на гигабайты. Это пришлось как нельзя кстати на фоне сокращения голосовых услуг, SMS и роста потребления интернет-трафика. Еще одна полезная опция — «Настрой тариф под себя». Ее пользователи могут сами определять наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS.

— Отразился ли рост интернет-трафика на технологическом обслуживании?

— В начале 2017 года у нас были скромные планы построить на территории страны 13 сетей LTE. Однако к концу года мы запустили почти вдвое больше — 25.

Мы значительно смогли расширить инвестиционные возможности. На территории Ростовской области мы расширили покрытие и в 1,5 раза увеличили число базовых станций, которые обеспечивают устойчивую связь стандартов 2G/3G и LTE. Сейчас наша сеть 4G покрывает территорию, где проживает порядка 78% населения региона, в то время как технологии 2G доступны 96% населения.

— Вернемся к смене бизнес-модели дискаунтера. В начале года Tele2 представила бизнес-стратегию lifestyle enabler и коммуникационную платформу «Другие правила». Что она из себя представляет и каковы перспективы ее развития?

— Понятие lifestyle enabler означает, что мы выходим за границы традиционного понимания роли оператора. Компания берет на себя функцию партнера по стилю жизни и привносит в нее удобство. Значит, на нас как на поставщике услуг лежит уже совсем другая ответственность.

Оператор становится посредником между человеком и цифровой средой, больше того — становится создателем digital-экосистемы на базе мобильных услуг. Как lifestyle enabler мы предложили клиентам уникальные партнерские сервисы: интернет-банкинг, услуги заказа такси, интернет-шопинг на выгодных условиях, подписку на онлайн-библиотеку и многое другое.

— Ранее вы называли рынок M2M перспективным, несмотря на низкий уровень потребления. Изменилась ли эта ситуация за последние полгода и наметились ли какие-либо точки роста в этом направлении?

— Какого-либо стремительного рывка в плане спроса за 2017 год не произошло. По-прежнему рынок немного «нагревается», но перспективы остаются размыты. И это не связано с работой операторов, мы как раз готовы обеспечить потребности будущего рынка.

Сейчас в стране, в принципе, невысока культура потребления таких услуг: не в каждой квартире есть счетчик с удаленным контролем за расходом электроэнергии или объемов воды, не у всех есть атрибуты «умных домов».

Поэтому пока М2 М развивается больше в направлении B2B. В корпоративном сегменте перспективы уже более ясные, чем среди индивидуальных потребителей. Но когда возникнет такой спрос среди широкой аудитории, то Тele2 сможет подключиться к этой работе. Технологически мы к этому готовы.

Так, летом прошлого года вместе с Nokia мы протестировали технологию 5G. Ее отличают сверхвысокие скорости и низкая задержка передачи сигнала. Это позволит применять технологию в М2 М-решениях в разных областях. Например, в промышленной автоматизации, беспилотном управлении транспортом, дистанционной медицине, виртуальных развлечениях и др.

— Для России 2018-й — это в первую очередь год чемпионата мира по футболу. Как Tele2 готовится к этому событию?

— Чемпионат мира — это не только сложное в технологически и организационном плане мероприятие, оно имеет мощную имиджевую составляющую, в том числе и для нас. Поскольку Ростов-на-Дону выбран одним из городов, которые примут матчи турнира, мы просто обязаны отработать на все 100%.

Матчи мундиаля — это повышенная локальная нагрузка в фан-зонах, на стадионе и в других местах массового скопления людей. Мы уже проработали эти территории и готовы «переварить» объемы трафика, который будет использоваться нашими приезжими клиентами.

Если говорить про подготовку технологической базы на «Ростов-Арене», то здесь все идет в плановом режиме. Как только была обозначена строительная готовность стадиона, мы приступили в полном объеме к решению задач.

Подготовка сетей на стадионе, честно говоря, мало отличается от подготовки сетей в аэропорту или на другом крупном инфраструктурном объекте. Эта задача —чисто технологическая, необходимый опыт у нас есть. Например, по обеспечению связью стадиона «Фишт» в Краснодарском крае, на котором уже проходили большие спортивные мероприятия. Там мы уже смогли продемонстрировать достойное качество работы.

— Во время проведения матчей в Ростов приедет большое число иностранных и российских туристов. Есть ли планы по расширению клиентской базы?

— Раньше существовал негласный принцип — в другом городе нужно купить SIM-карту локального оператора связи, чтобы сэкономить деньги. Сейчас это уже практически ушло в прошлое. Подтверждение этому мы видим в последние годы на Черноморском побережье. Бешенных продаж в период отпусков теперь там нет. Туристы больше не покупают SIM-карту на одну или две недели.

Если смотреть по нашей тарифной линейке, то интернет у нас во всех городах стоит одинаково и расходуется как в домашнем регионе, звонки внутри сети —бесплатные. При звонках абонентам других операторов любой продвинутый пользователь сможет сэкономить деньги благодаря общению через мессенджеры или иные приложения, в которых есть функция звонка. Кроме того, при использовании мессенджеров трафик не расходуется, что позволяет нашим абонентам еще больше сократить расходы.

Если говорить об иностранных гостях, то у нас в России они говорят по тарифам операторов своих стран и также больше ориентированы на общение по интернету. Конечно, мы будем рады если иностранные болельщики выберут нас как оператора в роуминге. Со своей стороны, мы сможем обеспечить для них высокое качество работы сервисов.

— Какие тенденции и тренды развития телеком-отрасли будут главными в 2018 году? Какие планы по развитию у Tele2 в Ростовской области?

— Как я уже говорил, 2017 год начинался с опасений, а закончился для нашей компании позитивно. Мы обеспечили достаточный рост клиентской базы, расширили возможности сети и смогли показать хорошие финансовые результаты, что позволяет нам с уверенностью смотреть в 2018 год.

Мы продолжим активное развитие сетей передачи данных и постараемся сократить список населенных пунктов без связи. Большую часть усилий мы потратим на качественное улучшение сетей: поддержание их ключевых параметров, стабильность работы. Конечно, это потребует определенных инвестиций, объем которых мы пока не готовы раскрывать.

Мы также планируем расширить сеть дистрибуции, но основной упор сделаем на улучшение качества работы с клиентами и расширение услуг. Например, мы будем работать с ключевыми и актуальными приложениями для планшетов или смартфонов. Кроме того, мы работаем над расширением сервисных услуг и возможностей для абонента, которые теперь могут решить все свои задачи самостоятельно — в удобном личном кабинете или с помощью звонка в call-центр компании. Кстати, более 95% наших клиентов после обращения в контактный центр ставят операторам «отлично», оценивая их работу.

Добавлю, что мы консультируем абонентов там, где им более удобно — не только по телефону, но и с помощью мессенджеров Telegram и Viber, а также отвечая на сообщения в электронной почте.

— Ожидаются ли введение каких-либо принципиально новых тарифных планов или продуктов?

— Изменения тарифной линейки анонсировать пока рано, поскольку это будет зависеть и от желаний клиентов, и от поведения наших конкурентов. Одно можно сказать точно: мы будем предлагать абонентам как можно больше качественных услуг за оптимальные деньги. Кроме того, Tele2 продолжит выпускать уникальные сервисы, призванные облегчить и украсить жизнь пользователя.

Кодекс поведения Tele2

Кодекс поведения бизнес-партнеров Tele2

Мы в Tele2 гордимся своим Кодексом поведения (CoC), и этот документ занимает очень сильные позиции в нашей компании. Естественно, что в рамках наших усилий по обеспечению устойчивости и соответствия мы ожидаем, что наши Деловые партнеры (поставщики, консультанты и другие категории) будут принимать такие же или более высокие требования. Эти требования были четко сформулированы в нашей CoC бизнес-партнера, которая будет разослана нашим потенциальным бизнес-партнерам на ранних этапах процесса закупок.

Соответствие нормам и правилам для бизнес-партнеров

Для ведения бизнеса с нами мы ожидаем, что вы, как бизнес-партнер, подпишете, внедрите и соблюдаете кодекс. Tele2 или внешняя сторона, которую назначает Tele2, будет время от времени проводить аудиты CoC на соответствие элементам, включенным в код. Такие аудиты не будут охватывать никакие другие процессы, кроме тех, которые охватываются кодексом, а это означает, что конфиденциальная бизнес-информация, процессы и материалы будут исключены. Tele2 хотела бы обратить ваше внимание на тот факт, что часть каждого аудита будет сосредоточена на том, как вы, как бизнес-партнер, обеспечиваете соблюдение требований своих поставщиков.Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам распространить требования, отдельно или все вместе, в виде кода, относящегося к областям цепочки поставок, и следить за прогрессом и соблюдением требований для вашей цепочки поставок и других соответствующих сторон.

Наш взгляд на общие требования для сторон, разрабатывающих свой собственный кодекс, как указано выше, мы предлагаем и рекомендуем Деловым партнерам изучить следующее, если / при разработке собственных кодов:

Глобальный договор Организации Объединенных Наций (ГД ООН)

Всеобщая декларация прав человека

Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий

Стандарты Международной организации труда

Права детей и принципы ведения бизнеса Организации Объединенных Наций

Первая в приведенном выше списке, ГД ООН, состоит из общей корпоративной ответственности. список с 10 принципами в области окружающей среды, трудовых прав, прав человека и борьбы с коррупцией.Применение UNGC, вероятно, покроет основные потребности большинства компаний в отношении устойчивости и соблюдения нормативных требований и является отличной отправной точкой для получения статуса бизнес-партнера Tele2.

Аудиты на местах для обеспечения устойчивой цепочки поставок

В нашем Кодексе поведения деловых партнеров мы устанавливаем наши требования к поставщикам, согласно которым они должны вести свою деятельность экологически рациональным образом. Чтобы убедиться, что эти требования выполняются, мы проводим проверки на местах у выбранных поставщиков на основе нашего анализа рисков.По каждому аудиту мы публикуем аудиторский отчет. Вы можете найти наши последние аудиторские отчеты здесь и здесь.

Мы полностью отдаем себе отчет в том, что это сложная область, во многом зависящая от разброса и количества поставщиков, а также их географического положения. Тем не менее, мы ожидаем, что вы приложите все разумные усилия и предпримете разумные действия для обеспечения соблюдения нашего кодекса и для того, чтобы быть надежным деловым партнером для нас и в обществе в целом. С любыми вопросами, касающимися CoC бизнес-партнера, не стесняйтесь обращаться к Эрику Воттриху, руководителю отдела устойчивого развития компании erik.wottrich [a] tele2.com.

Создание справедливых и равных рабочих мест

ПОСЛЕ СОБЫТИЯ

14 декабря 2020 года в рамках программы WE EMPOWER-G7 состоялось мероприятие «Создание справедливых и равных рабочих мест» с участием компаний Скандинавии. Мероприятие было организовано Глобальным договором ООН в Дании и структурой «ООН-женщины».

Вебинар продемонстрировал, как компании могут, сосредоточив внимание на Принципе 2, содействовать усилиям по созданию справедливых и равных рабочих мест.

СОБЫТИЕ

Равенство между мужчинами и женщинами в сфере труда значительно улучшилось за последнее десятилетие, однако прогресс замедляется и сохраняется неравенство в таких областях, как равная оплата за труд равной ценности, гендерное насилие и домогательства, а также распределение неоплачиваемой помощи. работай.COVID-19 усугубил многие из этих проблем и угрожает даже обратить вспять прогресс.

Кризис, однако, дает возможность. Компании, вкладывающие средства в создание более инклюзивных рабочих мест, увеличивают шансы сохранить рабочую силу и взращивать культуру, в которой все сотрудники имеют равные возможности для раскрытия потенциала.

Принцип 2 — Справедливое отношение ко всем женщинам и мужчинам на работе соответствует международным принципам прав человека в отношении трудовых стандартов, а также способствует лучшему привлечению талантов, более высокому удержанию и удовлетворенности сотрудников, повышению производительности и лучшему принятию решений.Устранение всех форм дискриминации в корпоративной политике, стратегиях, культуре и практике — серьезный шаг вперед на пути компании к справедливому отношению ко всем сотрудникам.

Мы приглашаем и вас, , принять участие в этом вебинаре, чтобы узнать, как ваша компания может, сосредоточив внимание на Принципе 2, способствовать вашим усилиям по созданию справедливых и равных рабочих мест.

Во время вебинара будут представлены инструменты и практики, которые можно применять как в повседневной практике, так и в долгосрочных стратегиях, и две компании, Tele2 и Arla, представят свою работу, связанную с Принципом 2 — Справедливое отношение ко всем женщинам и мужчинам на работе . У вас также будет возможность обсудить с представителями Структуры «ООН-женщины», сторонами, подписавшими WEP, и другими компаниями, как ваша компания может и дальше использовать этот принцип.

Tele2

Tele2 — телекоммуникационная компания, работающая в Швеции, Германии, Латвии, Литве и Эстонии. В информационных технологиях (ИТ) и телекоммуникациях традиционно преобладали мужчины: в 2018 году женщины составляли лишь 28 процентов работающих в этом секторе в Швеции, и только 17 процентов телекоммуникационных компаний возглавлялись женщинами.Проблема гендерного дисбаланса оказалась в центре внимания Tele2, когда в 2018 году компания объединилась с другим шведским поставщиком ИТ-услуг. Только девять процентов новой глобальной руководящей команды составляли женщины. Это привело к размышлениям о состоянии гендерного неравенства в секторе ИТ и телекоммуникаций в целом, и особенно в Tele2.

Компания разработала план действий из 16 пунктов для устранения причин гендерного дисбаланса на всех этапах жизни. Для Tele2 соблюдение Принципов расширения прав и возможностей женщин казалось естественным шагом, учитывая частичное совпадение между ними и собственным планом действий из 16 пунктов, и в 2019 году компания подписала WEP.Tele2 провела тематическое исследование своей работы. Принцип 2 — Справедливое отношение ко всем женщинам и мужчинам на работе , и во время вебинара расскажет о своем тематическом исследовании, о проблемах, с которыми они столкнулись на этом пути, и о том, как они видят их работа продвигается вперед.

Арла

Arla Foods amba — датский многонациональный кооператив, расположенный в Виби, Дания, и крупнейший производитель молочных продуктов в Скандинавии.Сосредоточившись на принципах расширения прав и возможностей женщин № 2: «Справедливо относитесь ко всем женщинам и мужчинам на работе — уважайте и поддерживайте права человека и недискриминацию» Сюзанна расскажет, как Arla постоянно работает над созданием рабочего места, свободного от притеснений и с равными возможностями для трудоустройства. все. Приведение примеров глобальных политических мер, принятых от приема на работу до отпуска по уходу за ребенком, и реальных действий, таких как создание рабочих мест и семинары для женщин на неевропейских рынках.

После регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее информацию о присоединении к мероприятию.

ОРГАНИЗАТОРЫ
Мероприятие проводится совместно Глобальным договором ООН в Дании и ООН-Женщины.

«ООН-женщины» — это подразделение Организации Объединенных Наций, занимающееся вопросами гендерного равенства и расширения прав и возможностей женщин. Структура «ООН-женщины» — всемирный чемпион по защите прав женщин и девочек — была создана для ускорения прогресса в удовлетворении их потребностей во всем мире.

Содействие расширению экономических прав и возможностей женщин в сфере труда посредством ответственного ведения бизнеса в странах G7 (WE EMPOWER — программа G7) — это программа, финансируемая Европейским союзом (ЕС) и реализуемая структурой «ООН-женщины» и Международной организацией труда (МОТ).Программа WE EMPOWER G7 созывает диалоги с участием многих заинтересованных сторон в ЕС, Канаде, Японии и США для обмена знаниями, опытом, передовой практикой и уроками, извлеченными в контексте меняющегося мира труда.

Принципы расширения прав и возможностей женщин (WEPs) представляют собой набор принципов, предлагающих бизнесу рекомендации по продвижению гендерного равенства и расширению прав и возможностей женщин на рабочем месте, на рынке и в обществе. Созданные Глобальным договором ООН и структурой «ООН-женщины», WEP опираются на международные стандарты в области труда и прав человека и основываются на признании того, что бизнес заинтересован и несет ответственность за гендерное равенство и расширение прав и возможностей женщин.

Nokia ускоряет цифровизацию Tele2 с помощью распределенного облачного ядра

Пресс-релиз

Nokia ускоряет цифровизацию Tele2 с помощью распределенного облачного ядра

· Nokia заменит существующие решения и развернет новые решения для дальнейшего повышения надежности сети Tele2 и повышения эффективности и скорости инфраструктуры

11 января 2021 г.

Эспоо, Финляндия — Nokia сегодня объявила, что компания Tele2 выбрала ее для развертывания автономного (SA) 5G Core и Voice over 5G (Vo5G) на для улучшения своей облачной инфраструктуры и улучшения передачи данных и голосовой связи для абонентов Tele2 в Швеция, Латвия, Литва и Эстония.Ожидается, что развертывание начнется в 2021 году.

Nokia Core предлагает возможности автоматизации практически без касания, которые обеспечивают большее масштабирование и надежность, позволяя Tele2 с минимальными затратами заложить основу для 5G и ускорить вывод на рынок новых услуг. Открытая архитектура Nokia также обеспечивает гибкость, позволяющую реагировать на потребности рынка, контролируя расходы во время растущей сложности сети. В рамках основной эволюции Tele2 Nokia развернет свои продукты Cloud Packet Core для поддержки функций базовой сети 4G и 5G и повышения масштабируемости, производительности и надежности сети.

Дальнейшие усовершенствования

Nokia включают развертывание нового программного обеспечения для управления данными абонентов для оптимизации сетевых операций Tele2. Чтобы поддержать стратегию Tele2 по доставке голоса через 5G (Vo5G), Nokia будет и дальше предоставлять услуги Vo5G для поддержки подключения и сокращения операционных расходов как для 5G, так и для 4G. Nokia лидирует на рынке развертываний базовых сетей CSP: 25 из 40 ведущих поставщиков услуг полагаются на продукты Nokia Core Network.

В рамках партнерства по трансформации ядра Nokia развернет продукты для управления облаком и сетью из своих портфелей продуктов CloudBand, Network Services Platform (NSP) и NetAct для дальнейшей защиты, автоматизации и масштабирования операций по управлению сетью.CloudBand является независимой от поставщика, мульти-технологической и мультидоменной платформой, что позволяет Tele2 легко интегрировать существующие и будущие решения. Решения Nokia будут развернуты в Nokia Container Services, облачном решении, которое объединяет среды различных поставщиков и технологий.

Для дальнейшего повышения безопасности этой цифровой сетевой инфраструктуры для Tele2 будут развернуты продукты Nokia NetGuard Security.

Томас Хелбо, технический директор Tele2, сказал: «Мы искали знающего партнера, который бы успешно и эффективно справился с развертыванием нашего ядра 5G надежным способом, и мы нашли именно его в Nokia.Благодаря тому, что Nokia занимается интеграцией и их способность использовать многолетний опыт, наша команда может сконцентрироваться на предоставлении новых услуг для наших клиентов, одновременно управляя интеллектуальной и надежной сетью ».

Рагхав Сахгал, президент Nokia Cloud and Network Services, сказал: «Мы гордимся тем, что расширяем наши давние отношения с Tele2 по мере того, как мы вступаем в эру 5G. Поскольку наши отношения уходят корнями в эпоху мобильного ядра в 1990-х годах, мы надеемся на сотрудничество с Tele2 для поддержки новых цифровых услуг 21 -го и -го века и получения еще более надежных сетевых возможностей.”

Ресурсы

О Nokia

Мы создаем критически важные сети и технологии, чтобы объединить мировой интеллект в компаниях, городах, цепочках поставок и обществах.

С нашей приверженностью инновациям и технологическому лидерству, движимой отмеченной наградами лабораторией Nokia Bell Labs, мы предоставляем сети на пределе возможностей науки с использованием мобильных, инфраструктурных, облачных и вспомогательных технологий.

Придерживаясь высочайших стандартов целостности и безопасности, мы помогаем создавать возможности, необходимые для более продуктивного, устойчивого и открытого для всех мира.

Чтобы получать последние обновления, посетите наш сайт www.nokia.com и следите за нами в Twitter @nokia.

Информация для СМИ

Связь
Телефон: +358 10448 4900
Эл. Почта: [email protected]

Tele2 использует новый спектр 5G для модернизации услуг в более чем 30 шведских городах

Швеция завершила аукцион по продаже спектра 5G на этой неделе

Шведский оператор Tele2 модернизировал услуги 5G в более чем 30 шведских точках, что позволило оператору обеспечить скорость доступа 1 Гбит / с, говорится в сообщении оператора связи.

Net4Mobility, совместная сетевая компания

Tele2 и Telenor, получила важный спектр на шведском аукционе спектра, который завершился ранее на этой неделе.

В сообщении Tele2 говорится, что это первая компания, запустившая 5G в Швеции. Оператор отметил, что его сеть 5G продолжала разворачиваться осенью, охватив более 30 городов Швеции, где Tele2 предоставляла услуги со скоростью около 500 Мбит / с. После завершения аукциона 5G Tele2 заявила, что теперь может предоставить своим клиентам скорость более 1 Гбит / с в этих городах.

«Сейчас мы увеличиваем емкость наших услуг 5G и предоставляем большему количеству клиентов возможность достичь скорости более 1 Гбит в секунду. Это отправная точка для более разумного общества и компаний, а также для получения лучшего опыта для потребителей. 5G — это просто технология будущего », — сказал Бьорн Линдберг, сетевой эксперт Tele2.

Некоторые города, в которых Tele2 модернизировала свою сеть 5G с новым спектром, включают Стокгольм, Евле, Эскильстуна, Карлскуга, Лулео, Норрчёпинг, Мариефред, Уппсала, Мотала, Вестерос, Питео, Эребро, Реттвик, Боден, Сандэвликен и Норртвикен.

Потребители с подписками Tele2 на 25 ГБ, 50 ГБ или безлимит или Tele2 Business, а также с телефоном с поддержкой 5G от Samsung, Apple, Xiaomi, Sony или Huawei могут использовать сеть 5G Tele2 без дополнительной платы.

«Расширение нашей сети 5G в настоящее время продолжается с целью, чтобы более 99% населения Швеции получило доступ к 5G в течение трех лет», — добавил Бьорн Линдберг.

Компания Net4Mobility, основанная в 2009 году, является совместным предприятием Telenor Sweden и Tele2 Sweden, целью которого является создание, владение и эксплуатация общенациональной сети мобильной связи.

Объединенная сеть 4G и 2G охватывает 99% населения Швеции и позволяет Telenor и Tele2 предлагать своим клиентам услуги передачи данных и голоса.

На этой неделе Управление почты и связи Швеции (PTS) завершило аукцион по продаже спектра 5G, в ходе которого оно предоставило частоты основным операторам страны.

В заявлении регулятора говорится, что общая выручка от аукциона составляет 2,31 миллиарда шведских крон (270 миллионов долларов).

PTS отметила все 320 мегагерц на 3.Было выделено 5 ГГц, а Telia получила 120 мегагерц за 760,2 миллиона шведских крон; Net4Mobility (совместная инициатива Tele2 и местных подразделений Telenor) 100 мегагерц за 665,5 миллиона шведских крон; и Hi3G 100 мегагерц за 491,2 миллиона шведских крон.

Между тем, Teracom Group забрала все 80 мегагерц в диапазоне 2,3 ГГц на общую сумму 400 миллионов шведских крон, сообщает PTS.

Похожие сообщения

Андрей Патока назначен генеральным директором официального корпоративного информационного сайта Tele2 Россия.