Разное

Открыть диспетчерскую службу такси: Открыть диспетчерскую по упрощённой схеме

05.05.1998

Содержание

Как открыть диспетчерскую службу такси

Радиофицированное такси является взаимовыгодным источником дохода, как для таксиста, так и для диспетчерской службы такси. Все большее количество водителей заключают договора с фирмами, предоставляющими такие услуги. Работа диспетчерской службы состоит в объединении тех таксистов, которые хотят работать более эффективно. Проще говоря, диспетчеры службы принимают информацию о желающих воспользоваться услугами такси и передают ее за определенную плату непосредственно водителю такси. Владение информацией в несколько раз увеличивает эффективность работы такси.

Простота процесса, востребованность услуг диспетчерской службы такси и быстрая окупаемость делает этот вид бизнеса необычайно привлекательным. Но не все так безоблачно. Радиосвязь является основополагающим фактором успешной работы компании. И для использования системы связи не достаточно будет лишь приобрести нужное оборудование, придется также пройти длительные процедуры получения лицензии, всевозможных согласований и разрешений.

А это дополнительные затраты и месяцы хождений по разным инстанциям.

Как было сказано выше, диспетчерская служба такси играет роль посредника между пассажиром и таксистом. Принимаемый по телефону заказ передается по радио водителю. При этом службы работают в разных условиях: начиная с договоренности с частными водителями, работающими на своем или арендованном транспорте и заканчивая обслуживанием целых автопарков. По причине распространенности работы с частными таксистами рассмотрим именно эту схему ведения бизнеса. В свою очередь, водитель, согласно договору с диспетчерской фирмой, платит ей заранее оговоренную сумму или же процент от каждого заказа. Это и есть основная и единственная статья дохода диспетчерской службы такси. В условиях же достаточно развитого рынка борьба за клиента с каждым днем ужесточается. И решающую роль здесь играют: в первую очередь – качественная связь, реклама и сами колеса.

Но начнем с самого начала.

Регистрация. В какой же форме зарегистрироваться? Проще всего – как частный предприниматель, предоставляющий информационные услуги.

При составлении бизнес-плана деятельности диспетчерской службы такси главной первоначальной статьей расходов будут затраты на приобретение оборудования связи — от $700 до $3000. Выбирая тот или иной комплект техники, следует учитывать «чистоту» эфира: в небольших городах возможно использование недорогого оборудования, а вот применение дешевого оборудования в «городах — миллионниках» принесет не мало хлопот. Самым недорогим вариантом построения связи, идеальным для небольших городов является использование Си-Би-частот (от 27,2 до 27,4 МГц). Перед эксплуатацией радиосвязи необходимо будет получить соответствующее разрешение и пройти процедуру регистрации. Предпочтительнее с точки зрения качества связи использование радиостанции, которая работает в диапазоне УКВ (от 150 до 500 МГц), но, выбирая этот вариант, будьте готовы раскошелиться и пройти множество технических экспертиз. Использование этой системы связи потребует получения соответствующей лицензии и некоторых согласований. Все это может занять целый год.

Наиболее выгоден для начинающих диспетчерских вариант «аренды частот» у оператора, который имеет лицензию на предоставление услуг радиосвязи – получите качественную УКВ связь без излишне затраченного времени и средств. 

Телефонная связь (примерно пять каналов), по самым скромным расценкам обойдется в сумму от $800 до $2000. Плюс четыре аппарата по $50 и факс для руководителя – примерно $400. Плюс компьютер с установленной на нем специальной программой ( $800 ). Применение этой программы ускорит процесс работы, позволит эффективно вести учет заказов, автоматически определять стоимость поездки, осуществлять точный расчет с диспетчерами, водителями и операторами и даже прослеживать и выявлять недобросовестных заказчиков. В общем, сплошные плюсы. Ну и какой же бизнес без рекламы. На первых порах затраты на рекламу составят от $200 до $300. Итак приблизительные расходы на создание диспетчерской службы такси составят от $5000 до $15000. В условиях современного рынка кредитования поиск такой суммы для инвестирования не вызовет затруднений.

Месторасположение будущего офиса – немаловажная деталь в механизме работы диспетчерской службы такси. Дело в том, что для обеспечения лучшей радиосвязи есть смысл выбирать помещение в более «высокой» части города. Но размещать офис фирмы в жилом доме нежелательно, так как недовольство жильцов может повлечь массу всевозможных проверок. Затраты на аренду небольшого помещения составят примерно от $100 до $200 в месяц, а меблировка и подробная карта города обойдется в $600.

К вопросу о подборе кадров. С одной стороны таксист, заключивший договор с фирмой работает на себя и отвечает за свою работу, но в то же время он является в некотором роде представителем компании. Ведь в случае конфликтной ситуации все жалобы поступают непосредственно в диспетчерскую службу такси. Да и создается такая служба, имея обычно некоторую основу, состоящую из 10-15 таксистов. Увеличение числа водителей должно производиться путем тщательного отбора: проверятся должны не только техническое состояние и документы автомобиля, но и знание водителем улиц города, свободное ориентирование на городских маршрутах. Немаловажное значение имеет и умение общаться с людьми. Также это касается и потенциального диспетчера. Хорошая память, сообразительность и приветливый голос – все, что требуется от хорошего диспетчера. На заметку: в некоторых фирмах система связи установлена таким образом, что руководство имеет возможность прослушивания переговоров с клиентами – поверьте, диспетчера таких компаний никогда не расслабляются. Кстати, всегда оправдает себя приобретение «красивого» легко запоминающегося номера – на сегодняшний день эту услугу предоставляют многие операторы. Такой номер будет своеобразным рекламным ходом, наряду с цветными визитками, календарями. Их стоит пристраивать на видном месте в гостиницах, офисных центрах, магазинах. И не забывайте про Интернет. Ведь люди все чаще ищут нужную им информацию в сети. Информация о вашей фирме с номером телефона, размещенная на виртуальных досках объявлений, будет служить дополнительной рекламой. Ну и конечно мобильной рекламой будут являться сами автомобили, украшенные телефонами службы.

Диспетчерская служба такси в своей деятельности сталкивается с множеством проблем. Одной из главных является, пожалуй, неэффективная организация деятельности сотрудников фирмы. Иногда, особенно это актуально для мегаполисов, случаются проблемы с транспортом из-за чрезмерной загруженности дорог города. Это, так или иначе, отражается на репутации фирмы, даже если сотрудники делают все возможное и невозможное. Чтобы избежать этой ситуации необходимо не только учитывать множество факторов (прогноз погоды, особенности времени суток, возможность подмены водителями друг друга), но и свободно управлять ими, или, по крайней мере, постараться минимизировать негативные последствия тех или иных явлений. Таким образом, координация деятельности диспетчерской службы должна осуществляться на должном уровне людьми, имеющими опыт в подобной работе.

Ежемесячные расходы диспетчерской службы такси складываются из следующих затрат: расходы на заработную плату штата из восьми человек – не менее $1000, оплата телефонной связи – от $100, аренда помещения – от $100, ну и конечно же налоги.

Таким образом, ежемесячные расходы в итоге составят не менее $1200 в месяц. Окупаемость бизнеса напрямую зависит от количества привлекаемых водителей такси. Если эта цифра составляет 30-50 человека, на первых порах не стоит рассчитывать на покрытие ежемесячных расходов фирмы. Выходом из этой ситуации послужит расширение службы такси. Взнос уже 100 водителей в дело радиофикации позволяет говорить о рентабельности бизнеса. Также не стоит забывать о дополнительных услугах как источнике дохода. К примеру, обслуживание корпоративных клиентов или же предоставление автомобилей представительского класса.

В заключении можно сделать вывод о том, что грамотно организованный бизнес по предоставлению услуг диспетчерской службы такси будет не только приносить стабильный доход, но и иметь перспективы дальнейшего развития.

Масштаб инвестиций:  $ x10000


Достоинства: 

  • невысокие вложения
  • требуется минимальный офис
  • бизнес очень легко расширяется путем увеличения штата таксистов

Недостатки: 

  • необходимость получения лицензии на радиочастоту
  • высокая конкуренция на рынке, а значит и расходы на рекламу
  • автомобильные пробки в крупных городах снижают привлекательность бизнеса

Риски: 

  • переход таксистов к конкурентам
  • потеря лицензии

Источник: Рецепты для бизнесаОригинал: http://moneycook. ru/ideas/36

Как открыть диспетчерскую службу такси

Диспетчерская служба особенно актуальна для ассоциации таксистов, которые запланировали высокоэффективную прибыльную работу. В чем же заключается работа диспетчерской службы? Диспетчера являются своего рода «приемниками», в частности к ним поступает информация от тех людей, которые нуждаются в услугах такси. Далее идет передача сведений таксистам на платной основе. Таким образом, можно сказать, что диспетчерская служба – это своего рода координатор, который повышает оперативность работы, то есть ее объем и, соответственно, прибыль. Как видно, работа диспетчера достаточно проста, к тому же она востребована. При этом диспетчерская служба окупается за короткий период времени. Все выше изложенное подтверждает перспективность открытия своей диспетчерской службы, поэтому в нашем разделе «Бизнес идеи» сегодня мы подробно обсудим с Вами данный бизнес.

Примечательно то, что подобного рода бизнес не требует больших первоначальных капиталовложений, большого помещения (можно ограничиться минимальным офисом), при необходимости деятельность может быть расширена (достаточно увеличить штат таксистов).

Для данного вида предпринимательской деятельности характерны и недостатки. Во-первых, потребуется лицензия на радиочастоту. Во-вторых, ниша на рынке заполнена, что является причиной жесткой конкуренции и, соответственно, больших расходов на рекламную компанию. В-третьих, в крупных населенных пунктах часты пробки, которые отрицательно сказываются на привлекательности бизнес идеи.

Риски сопряжены с утечкой кадров, потерей лицензии и прочими.

Радиофицированное такси — это гарант прибыли как для таксистов, так и для диспетчерской службы. Свидетельством этому служит тенденция роста численности водителей заключающих договора с подобного рода организациями. Диспетчерская служба в силу особенностей своей работы объединяет тех таксистов, которые изначально ориентированы на высокоэффективную деятельность. Информация, исходящая от диспетчерской службы, повышает объем перевозок, а это в свою очередь ведет к повышению дохода от оказания услуг такси. Как говорилось ранее, работа проста. Однако и в этой сфере деятельности имеются подводные камни. Например, радиосвязь – это основной фактор, который определяет работу организации. Результативное применение связи потребует покупки специального оборудования. В таком бизнесе не миновать длительной процедуры лицензирования работы, а это многочисленные согласования, разрешения и так далее. Все эти недостатки связаны с дополнительными расходами. Длительность ожиданий в инстанциях будет исчисляться месяцами.

Напомним еще раз, что основной задачей диспетчерской службы является посредничество между клиентами и таксистами. Так, диспетчера принимают телефонный заказ, передают соответствующую информацию водителям, а те, ориентируясь на полученные сведения, осуществляют перевозки пассажиров. Условия работы диспетчерских служб разнятся. Например, некоторые организации работают с частниками, имеющими свое или арендованное авто. Есть службы, которые обслуживают большие автопарки. В данной статье мы рассмотрим первый вариант работы диспетчерской службы. Сначала идет заключение договора между диспетчерской службой и частником. Последний осуществляет перевозки пассажиров, за это получает деньги и часть из них направляет в диспетчерскую службу. В данном случае условия и размер оплаты заранее оговаривается в договоре. Оплата может быть представлена фиксированной суммой или процентом от дохода таксиста. Ранее мы упоминали, что рынок такими услугами перенасыщен, то есть имеет место жесткая конкуренция, постоянная борьбы за каждого пассажира. Такая конкуренция является причиной необходимости оперативных действий, реализовать которые без четкой связи практически невозможно. Удержаться на данном рынке и привлечь клиентов поможет правильно осуществляемая рекламная компания. И как же без самого авто в таком роде деятельности. Оно тоже должно быть должного уровня (техническое состояние, эстетичность и так далее).

Рассмотрим первый этап реализации бизнес идеи – регистрацию. В нашем бизнеса лучше получить статус ИП, имеющего право заниматься предоставлением информационных услуг.

Как и в прочих видах предпринимательства потребуется грамотно составленный бизнес-план, который позволит развиваться диспетчерской службе. Основная статья первоначальных затрат – покупка радиооборудования. На это потребуется 0,7-3 тысячи долларов.

В процессе выбора того или иного оборудования следует руководствоваться «чистотой» эфира. В небольших населенных пунктах применимо недорогое оборудование, но для мегаполисов оно неактуально, так будет не в состоянии обеспечить должную связь. Самый дешевый вариант связи, который идеально подойдет для малых городов – Си-Би-частот (27,2-27,4 МГц). Итак, минимальное оборудование у нас имеется. Однако, чтобы ввести его в эксплуатацию необходимо получить на это разрешение с последующей регистрацией.

Если вы желаете пользоваться в своей деятельности качественной связью, то вам потребуется радиостанция с диапазоном УКВ (150-500 МГц). Такое удовольствие в наше время ощутимо бьет по карману. Приготовьтесь в этом случае и к многочисленным техническим экспертизам. Для ввода в эксплуатацию такой радиостанции необходима будет лицензия и некоторые согласования. Как показала практика, на это уходит около 12 месяцев.

Если вы новичок в таком бизнесе, то вам рациональнее «арендовать частоты» у лицензированного оператора, предоставляющего услуги радиосвязи. В этом случае у вас будет качественная УКВ связь и отпадет необходимость в трате времени на бумажную волокиту. Согласно оценкам, стоимость телефонной связи (пятиканальной) составляет 0,8-2 тыс. долларов. Для приобретения четырех аппаратов потребуется около 200 долларов, одного факса – 0,4 тыс. долларов. Не забудьте про ПК с соответствующим ПО – 0,8 тыс. долларов. Программное обеспечение необходимо для ускорения процесса работы, в том числе для повышения эффективности ведения учета заказов, автоматического определения стоимости заказа, реализации точного расчета с диспетчерами, таксистами, операторами. От этого ПО не скроются недобросовестные заказчики.

Как и в прочих родах предпринимательской деятельности не обойтись без рекламной компании. В начале работы на эти нужды будьте готовы направить 200-300 долларов.

Таким образом, выходит, что для реализации бизнес идеи, связанной с открытием диспетчерской службы, необходимо иметь сумму 5- 15 тыс. долларов. Примечательно то, что в наши дни подобную сумму можно без каких-либо сложностей взять кредит в любом банке.

Важно отыскать подходящее под офис место. Если вы желаете получить качественную связь, то остановите свой выбор на здании, которое расположено на самой возвышенной точке населенного пункта. Изначально откажитесь от идеи размещения офиса в жилом объекте – замучают жалобы жильцов и как следствие различного рода проверки. Сегодня размер месячной оплаты аренды составляет 100-200 долларов. Офис надо будет обставить мебелью (плюс карта населенного пункта) – примерно 600 долларов.

Это интересно: читайте наши другие публикации — «Женское такси«, «Служба доставки как бизнес» и «Открыть прокат автомобилей«.

Что касается кадровой политики, то необходимо учитывать, что таксисты, заключившие договора с диспетчерской службой будут работать на себя и параллельно являться в какой-то степени представителями организации. Учтите, что таксист должен отвечать за качество предоставления своих услуг. В противном случае ожидайте конфликтных ситуаций, так как жалобы идут непосредственно к диспетчерам. Для получения минимальной прибыли на одну диспетчерскую службу должно приходиться не менее 10 таксистов. В процессе увеличения штата тщательно отбирайте претендентов. Авто потенциального таксиста должно быть в идеальном техническом состоянии, смотрите, чтобы документация была в порядке. Акцентируйте внимание на тех претендентах, которые знают город как свои пять пальцев. Таксист должен иметь культурную речь, быть тактичным, отличаться хорошей памятью. Аналогичные требования относятся и к диспетчерам.

Вернемся к рекламе и отметим дополнительные ее средства:

— красивый, запоминающийся номер;

— визитки и календари;

— интернет;

— виртуальные доски объявлений;

— авто ваших таксистов.

Если вы решились на реализацию описываемой нами бизнес идеи, то вы должны быть готовы к многочисленным проблемам. Самая главная из них – неорганизованная работа сотрудников диспетчерской службы. Вторая по значимости проблема – пробки (в случае больших населенных пунктов). Но вторая проблема может быть в большей степени сглажена за счет эффективной работы диспетчерской службы и опыта самих таксистов. Старайтесь минимизировать такие ситуации, так как любые сбои в оказании услуг такси станут причиной недоверия к вашей организации со стороны потенциальных клиентов. Это равносильно банкротству, так как конкурентов, как упоминалось ранее, более чем предостаточно. Профилактика подобных казусов реальна, но для этого нужно в процессе деятельности руководствоваться многим факторами, например, прогнозом погоды, временем суток, наличием возможности взаимозаменяемости таксистов и так далее.

В таком бизнесе ежемесячные затраты связаны с расходами на оплату труда (в нашем случае размер штата восемь человек) – 1 тыс. долларов и более, на оплату услуг служб телефонной связи – не мене 100 долларов, на оплату аренды – как минимум 100 долларов. Не забываем про налоги. Итого получаем 1,2 тыс. долларов. Если ваша диспетчерская служба будет координировать от 10 до 20 таксистов, то не ожидайте, что в начале вашей деятельности ежемесячные расходы будут покрываться. Для этого потребуется не менее 30-50 таксистов, лишь в этом случае можно говорить о положительном уровне рентабельности. Но и здесь всё зависит от населённого пункта и Ваших предпринимательских способностей.

  • Автор: Natalko80