Приемы убеждения. 4 приёма как писать убедительные тексты?
Привет, на связи Игорь Зуевич. Давайте в сегодняшней статье разберем приёмы убеждения в продающих текстах . Главная задача в копирайтинге научиться писать убедительные тексты. В этой статье мы расскажем о четырех простых техниках (приёмах убеждения), которые сотрудники American Writers & Artists Inc.(AWAI) преподают своим копирайтерам на протяжении последних 20 лет.
Освойте их и применяйте ко всем своим текстам, которые станут более продающими, интригующими и убедительными. И, если вы босс, за счет этих четырех техник копирайтинга ваши распоряжения станут четкими и эффективными, и ваши авторы их непременно оценят.
Эти техники копирайтинга применимы практически к любой разновидности маркетингового текста, который вы хотите опубликовать:
- Поисковые объявления
- Веб-страницы
- Продающее видео (VSL)
- Email-кампании
- Прямая почтовая реклама
Рассмотрим каждый метод подробнее…
Техники и приемы убеждения в копирайтинге: #1:
Сила одной идеи
Что такое хороший текст? Ответ гуру копирайтинга Марка Форда:
«Хороший текст – это продуманные… понятно сформулированные идеи».
«Чтобы стать хорошим копирайтером, – продолжает Марк. – Вы должны уметь четко излагать свои мысли. Лучше ограничиться какой-то одной идеей. Одна хорошо сформулированная идея лучше десяти, которые так себе идеи…».
Сотрудники организации AWAI называют это силой одной идеи:
- Акцент на чем-то одном
- Вызывает какую-то определенную эмоцию
- Рассказывает одну завораживающую историю
- Рассчитана на какой-то определенный ответ со стороны потенциального клиента
Это то, что сразу же понятно читателю: определенное преимущество, достижение цели или решение какой-то проблемы.
Это эффективный концепт, которым могут воспользоваться маркетологи.
Сегодня сложно пробиться сквозь шум маркетингового ландшафта. Но за счет одной эффективной идеи вы вполне сможете этого добиться.
Виктор Шваб, «величайший копирайтер всех времен» (в области прямой почтовой рекламы) и автор книги«Как написать хорошее объявление» («How to Write a Good Advertisement») показал список успешных заголовков, в основе большинства из них, т.н. концепт одной идеи:
- Секрет того, как понравиться людям
- Стоит ли жизнь ребенка 1 доллара?
- Для людей, которые хотят однажды уйти с работы
- Вам когда-нибудь было сложно произносить речь на вечеринке?
- Кто-то еще хочет зарплату телезвезды?
- Беспокойство о деньгах будет вызывать у вас смех, если выполните простой план
- Вот, что делают врачи, когда им нездоровится
- Как я улучшил память за один вечер
- Сколотите состояние, которое скрыто в вашей зарплате
- Как я сколотил состояние с помощью «идеи дурака».
- У вас есть резерв на черный день?
В каждой теме содержится одна-единственная идея, которую легко понять. Вы можете прочитать эти заголовки и сразу же сделать вывод о пользе предложения.
Вот пример копирайтера Карлин Энглейд. Все дело в «лучшем секрете».
Это куда лучше, чем бомбардировать читателя многочисленными обещаниями, из которых люди должны выбрать подходящее для них. Вот пример слишком большого количества идей для образовательного продукта, который рассказывает людям, как создать собственный сайт для заработка денег.
Вот, что получается, когда автор применяет концепт одной идеи…
«Превратите своё хобби в пассивный доход – $750 … $1,500 … $3,500 в месяц.
Вы зарабатываете, даже когда играете в футбол или гольф, когда спите, или просто расслабляетесь на пляже.
Не нужны никакие технические навыки… Больше никаких отчетов для босса..
Пусть Google за вас работает!»
«Постарайтесь, чтобы в рекламе просматривалась основная идея…»
Работая с копирайтером, понадобится согласовать основные тезисы, идеи, прежде чем он/она возьмется за работу.
В дальнейшем, проверяя текст, понадобится убедиться, что основная идея заметна, как на этой продающей странице…
Автор этого креатива использовал технику «одной идеи» для продукта, который рассказывает людям, как писать и публиковать собственные электронные книги.
Текст содержит следующее:
- Одна главную идею: Электронную книгу проще всего создать и продать.
- Одна эмоция, которую должен ощущать читатель: «Удивительно, насколько это просто. Уверен, мне это под силу!»
- Одна интригующая история, в которой содержится эта идея:
- Одно большое обещание: «Вы можете быстро получить большую прибыль, создавая и публикуя свои электронные книги».
- Одно действие, с помощью которого достигается такой результат: «Единственный способ получить эту книгу за $19 – «Кликнуть здесь».
Приемы убеждения в копирайтинге #2: заголовки
Заголовок выполняет 90% всей работы в любом продающем тексте.
Это первое, что видит читатель, и очень часто единственное, что он читает. Когда какой-то пользователь переходит на веб-страницу или открывает письмо, он быстро решает, стоит ли текст потраченного времени.
Хороший заголовок должен:
- Привлечь внимание
- Заинтересовать
- Побудить желание
- Мотивировать на чтение
Чтобы добиться всего этого, понадобятся определенные навыки. Заголовки – самый сложный элемент текста, это то, чему стоит уделять больше всего времени.
Существует техника проверки заголовков, которая оценивает его с 4 сторон
Эта система оценки,с помощью которой даже начинающие авторы могут создавать цепляющие заголовки, которые заставят ЦА, прочесть остальной текст.
Техника четырех аспектов:
- Полезный
Хороший заголовок должен предлагать что-то полезное читателю.
Например, если мужчина хочет познакомиться с дамой, он может счесть полезной для себя статью с заголовком «7 волшебных слов, которые убедят женщину с вами встречаться».
Если человеку нужен совет в том, что касается здорового питания, он, в свою очередь, может посчитать полезным заголовок «Продукты для холодильника, которые сжигают жир».
Если вы продаете обувь для гольфа, тогда заголовок «Это самая комфортная обувь для гольфа?» может предоставить гольфисту ценные советы.
- Специфичность
Если это возможно, упоминайте о специфических деталях. Они делают ваши обещания более реалистичными и достижимыми.
- Вместо «Сэкономьте деньги на новой машине», напишите «Сэкономьте $1,999 на новой Audi».
- Вместо «Повысьте свою прибыль», используйте заголовок «Как привлечь 3,800% R.O.I.»
- Вместо «Новый секрет стройности», попробуйте «Новый секрет стройности из Осаки, Япония».
Оживите заголовок:
- Цифрами
- Ценой
- Датами
- Временем
- Названиями
Старайтесь избегать круглых цифр, поскольку они выглядят фейковыми. Вместо «10 способов удвоить процент открытых писем», попробуйте «7 способов увеличить процент открытых писем на 126%».
- Срочность
Покажите, что ваше предложение действует в течение ограниченного времени и что его нельзя игнорировать или откладывать на потом.
Идеально, когда для предложения установлен крайний срок, но это не обязательно.
Вот классический пример заголовков, которые также создают ощущение срочности без крайнего срока:
- «Никогда не ешьте это на борту самолета!» – продукты, о которых стоит узнать перед следующим рейсом.
- «Вы допускаете эту ошибку в своем английском?» –ошибка, о которой стоит узнать прежде, чем облажаться в очередной раз.
- «Устраните свою главную проблему… Гарантированно» – если у вас проблема, вам будет полезно это решение.
- Уникальность
Постарайтесь выяснить, чем уникально ваше предложение, идея или история. Например, «Как этот редчайший мед Манука защитит вас от бактерии MRSA» – это уникальный заголовок, в то время, как заголовок
Проверенное правило: Хороший заголовок содержит, как минимум, два из упомянутых четырех элементов.
Вот еще несколько примеров:
- «За пять дней я научу вас говорить по-испански, как местный житель!».
- «У вас есть один из 7 ранних признаков деменции?».
- «7 проверенных способов зарабатывать $370-$1,100 в неделю, продавая подержанные книги на… com»
- «Бывший менеджер банка рассказал, как избавиться от долгов за 4 шага»
- Натуральный гималайский чай с каждым глотком устраняет стресс, тревожность и бессонницу.
- Похудейте на 37 фунтов за следующие 14 недель благодаря меду, лимону и чесноку
Когда подобран эффективный заголовок, можно уже улучшать основной текст…
Приемы убеждения в копирайтинге #3: 4 составляющих контента
Эту технику вы можете использовать, чтобы оценить весь текст от начала до конца.
Это четыре элемента – структура построения коммерческих аргументов… Вы следуете этой структуре, чтобы убедить своих читателей выполнить определенное действие.
Это:
- Изображение
- Обещание
- Доказательство
- Стимул к действию
Рассмотрим детально эти элементы…
Изображение в терминах копирайтинга – это сценарий или история, которая иллюстрирует проблему или цель вашего потенциального клиента.
Хороший текст заставляет читателя мысленно представить все преимущества вашего сервиса или продукта, или нежелательные последствия, которые ожидают клиента без вашего продукта или сервиса.
Чтобы помочь читателю, поделитесь сценарием, словами обрисуйте картину. Нижеследующий пример – классическое начало письма, которые рассылает журнал International Living. Описываются мечта клиента о роскошной, умиротворенной пенсии за рубежом.
Что бы вы не представляли, вашим читателям необходимо знать реальный результат…
- Запах кожи нового салона Mercedes E-Class Cabriolet…
- Привлекательный образ клиента, когда он наденет новые джинсы…
- Улыбки жены и ребенка, когда они узнают о лучшем в их жизни путешествии…
Рассмотрим продукцию для гигиены полости рта. Такой товар можно продавать, акцентируя внимание на:
- Негативных эмоциях: страх несвежего дыхания, кариеса, болезни десен.
- Положительные эмоции: привлекательная улыбка, здоровые зубы и десна
Расскажите потенциальным клиентам, насколько уверенными они будут себя чувствовать, сверкая белоснежными зубами, а окружающие будут сыпать комплиментами о том, как молодо и здорово они выглядят. Визуализация идет первой – будь то в форме заголовка или подводки к тексту. Дальше уже можно переходить к.. обещаниям.
Как только читатель мысленно представит картину, пообещайте что-либо – расскажите о преимуществах вашего продукта или сервиса, покажите, как ваш продукт поможет создать идеальный сценарий или избежать кошмара.
- Например, в случае с товаром для гигиены рта вы можете пообещать: «Здоровые, белые зубы за 21 день».
- Или товар, который устраняет болевое ощущение: «Естественное освобождение от боли в суставах – прямо сейчас!»
Вот пример эффективного обещания дико успешного онлайн-письма.
Но.. не забывайте о концепте одной идеи. Это простое обещание должно несколько раз повторяться в тексте.
Теперь перейдем к продукту.
Чтобы обещание было эффективным, оно должно быть реальным и вполне достижимым. То есть, в продающем тексте должно содержаться веское доказательство, которое подтверждало бы ваши утверждения. Чтобы потенциальные клиенты вам поверили, добавьте в текст:
Факты: в качестве подтверждения используйте статистику, диаграммы, цитаты, иллюстрации, данные о продажах, примеры, кейсы и пр.
Вот пример от Proactiv:
- Удостоверение личности: Кто стоит за этим продуктом или сервисом? Каков их опыт, квалификация, навыки?
- Упоминания в прессе: Покажите примеры, когда вы, ваша продукция и/или услуги получали хвалебные отзывы, когда о них говорил, ссылались на них.
- Свидетельства: С помощью отзывов других клиентов докажите, что ваш товар или услуга работает. Расскажите о регалиях тех, кто оставляет о вас отклики, вместо того, чтобы просто сказать: «Это хорошо».
Компания AWeber делает это очень хорошо.
- Сравнение: Сравните свою продукцию с другими разновидностями товаров или услуг с точки зрения цены, скорости, надежности, эффективности и других факторов.
- Данные: Добавьте в текст данные экспериментов, результаты, или опишите кейсы. Если это возможно, «рассказывайте и показывайте» с помощью визуальных элементов (до/после, графики, диаграммы) – так будет еще лучше.
- Социальное влияние: Потенциальные клиенты будут вам больше доверять, когда увидят отзывы других. Например, «Мы провели исследование среди жителей вашего города, и обнаружили, что из семи человек только один отдает предпочтение другому напитку – 6 выбирают SuperEnergy».
Изображение на веб-странице содержит некоторые элементы социального доказательства:
- 91% участников опроса рекомендуют Sleep Number
- Служит вдвое дольше, чем матрац Innerspring.
Предоставив доказательство, уже можно подтолкнуть читателя к действию…
Этот прием убеждения известен как «Призыв к действию», он включает три шага:
- Напомните, что ваш продукт может быстро решить определенную проблему.
- Сообщите, что именно они должны делать, чтобы получить преимущества, которые вы обещаете. Подскажите, что, например, нужно кликнуть ссылку или перезвонить.
- Объясните, что действие выполняется очень просто.
Затем расскажите, почему нужно выполнить действие прямо сейчас:
- Специальное предложение: Это может быть скидка, дополнительный бонус, бесплатная доставка, или пробная версия.
- Ограниченное количество: Это может быть ограниченный релиз: «Тираж: только 50 экземпляров». Или ограниченная партия: «В наличии только 23 штуки».
- Ограниченное время: Почему столь важно действовать быстро? «Крайний срок подачи налоговой декларации – апрель ХХ». Или, «Хотите получить товар до Рождества?» Или, «Если вы будете ждать до следующего месяца, вам, возможно, придется заплатить вдвое больше за отопление».
- Простота: Подчеркните, насколько просто и легко оформляется заказ, сообщите, как быстро люди могут получить товар и воспользоваться его преимуществами. К примеру, «Когда вы кликните, получите моментальный доступ», или «Я предоставлю вам первоклассный текст», или «Вы можете все настроить за 3 дня».
И, наконец, заверьте читателя, что выполнение быстрого действия не сопряжено с каким-либо риском для них. В частности, клиентам напоминают о следующем:
- Пробный оффер: пробная версия, или бесплатная подписка
- Условия возврата: Гарантия возврата денег – сообщите, как и когда клиенту будут возвращены деньги.
- Обратная связь: Заверьте их в том, что у вас отлажен клиентский сервис, сообщите контактные данные, по которым они смогут с вами связаться в случае каких-то проблем.
Вот пример призыва к действию («Зарегистрируйтесь… до полуночи 14 октября, чтобы сэкономить до 20% расходов на регистрацию»)
Приемы убеждения в копирайтинге #4: Индекс удобочитаемости Флеша-Кинкейда (FK)
Индекс FK поможет вам или вашим авторам улучшить читабельность текста; эта система оценивает текст по американской школьной шкале. Например, текст с рейтингом FK 6.8 намного проще читать, чем текст с 11.8.
Рекомендуйте своим копирайтерам использовать эту систему во время редактирования. И вот почему:
Простота: Эта система позволяет быстрее и проще читать сообщение, без пауз и затруднений. Вы потеряете клиентов, если текст будет скучным или путаным.Чтобы передать сложные идеи, понадобится писать так, чтобы было понятно и пятикласснику.
Эмоции: Чтобы вызвать эмоциональный отклик у читателей, необходимо убрать все языковые барьеры. Чем проще и понятнее текст, тем он сильнее.
Доверие: Чтобы вызвать доверие, нужно чтобы текст звучал, как живая речь, чтобы у читателя возникало ощущение, будто с ним говорит живой человек. Сознание читателя жестко закодировано на доверие простому тексту.
Чем проще читается текст, тем больше люди доверяют вашим словам.
Действие: Если не вполне понятно, какое действие должен выполнить читатель, и зачем, меньше вероятность, что пользователь выполнит нужное действие и кликнет кнопку.
Чтобы узнать рейтинг FK, авторы могут провести тест на читабельность (индекс FK), с помощью инструмента, встроенного в MS Word.
- Откройте документ, кликните выпадающее меню, «Свойства»;
- Перейдите к Проверке орфографии (Spelling and Grammar) и кликните опцию «Показать статистику читабельности» (Show readability statistics)
- Запустите проверку «Spelling and Grammar».
- По завершении проверки грамматики, появится такое окно со статистикой:
Посмотрите оценку Flesch-Kincaid (7.2 на этом примере).
Рейтинг 5.0 и меньше идеален: такой текст очень читабельный. 10.0 и выше – очень низкий. 5-8 – это неплохо. Обращайте внимание на проблематичные абзацы.
- Вот некоторые нюансы контента, на которые стоит обратить внимание.
- Длинные предложения. Попробуйте их упростить.
- Слишком много наречий.
- Излишне слащавая, поэтическая лексика.
- Жаргонизмы, профессионализмы или сложные академические фразы.
- Шаблонные выражения.
Вот пример простого краткого абзаца с рейтингом FK 2.8.
Не забывайте, что рейтинг FK – это всего лишь инструмент, призванный сделать текст читабельнее.
Но если автор не придерживался концепта одной идеи, не создал сильный заголовок, используя, не придерживался формата проверки 4 аспектов, контент не будет продающим.
Проверка читабельности рейтингом FK проводится на этапе редактирования.
Что дальше?
Хотите добиться, чтобы текст был максимально оптимизирован и генерировал бы прекрасный результат?
Старайтесь использовать все эти приемы, когда пишите текст или проверяете черновые наброски.
Затем создайте свап-файл для…
- имейлов
- продающих писем
- рекламных объявлений
- продающих видеороликов
- веб-сайтов
…которые привлекли ваше внимание. Используйте свап-файл, как обучающий инструмент и средство вдохновения, которое бы помогало писать убедительные продающие тексты.
Хотите создать свап-файл? Отслеживайте популярные новостные сайты, которые освоили искусство кликбейта.
Кликбейт – прием, который используется, чтобы привлечь внимание к заголовкам постов в социальных сетях. Пользователи просто не могут удержаться, чтобы не кликнуть по таким заголовкам. Пример:
И хотя такие средства могут показаться сомнительными, все же это эффективное средство, при условии, что заголовок соответствует содержанию поста. Кликбейты широко применяют такие ресурсы, как…
Подобные приемы, вкупе с упомянутыми четырьмя приемами убеждения продаж помогут вам и вашим авторам создавать эффективный контент, который бы генерировал лиды и продажи.
https ://www .digitalmarketer. com/persuasive-sales-copywriting-techniques
Как видите, если вы уже знаете о том, какие приемы убеждения в копирайтинге помогут создавать убедительные тексты, то пишите о том, что интересует вашу аудиторию, делайте это увлечённо, искренне и аргументированно, вызывая доверие у ваших читателей. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: [Чеклист] Тестируем текст посадочной страницы: 5 важных элементов
Оставьте комментарий к этой статье ниже
igorzuevich.com
68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры
* Обновление статьи.
Располагайся. Налей чайку. После прочтения ты узнаешь:
- Какой контент нужен твоему бизнесу и как его получить.
- Какие задачи решает каждый тип контента.
- Как составить продающий контент-план для своего бизнеса.
Информации много, поэтому начнем.
Проводим курсы по SMM. Рассказываем все, что сами узнали за 11 лет в маркетинге.
Подробнее
Продающий контент
Его цель только продажи. В идеале он составляет 10–15 % от общей массы постов. Учитываем то, что продает вообще любой контент, поэтому посты с акциями и товарами не должны составлять основную его часть.
Пост с перечнем товара и услуг – презентация
Сюда входят: посты с функциями и ценой, видео с описанием и подборкой новинок, обзоры и способы применения товара на практике.
Пост со скидкой
Например, поставить обратный отсчет: «до конца скидки осталось 4 часа». Запустить таргет по аудитории с таким же призывом, чтобы усилить эффект.
Пост с акцией
То же самое, что и скидка, но здесь ты предлагаешь свои условия и выгоды для клиента – «купи и получи подарок». Вариантов много. Масштаб акции зависит от твоих возможностей.
Здесь также используем таргет с тизерами: «до конца акции осталось столько-то дней/часов».
Акционный пост работает в разы лучше, если предварительно подготовить сопутствующий контент: выявление потребностей и снятие возражений. Об этом ниже.
Пост с мотивацией к заказу
Вроде бы обычный продающий пост, но не совсем. Разделим его на два вида:
Эмоциональный
Считаешь, что клиенты продумывают покупку до мелочей? Как бы не так. Часто мы покупаем что-то, прочитав сильную историю с эмоциональным призывом.
Рациональный
Здесь ты понятно объясняешь, почему стоит купить прямо сейчас. Показываешь выгоды с помощью цифр и конкретных фактов.
Какой вид мотивации выбрать? Все зависит от аудитории. Желающие быстро похудеть лучше воспринимают эмоции, а маркетологи любят конкретику. Однако везде есть исключения.
Мои наблюдения
Бывают случаи, когда продающий контент составляет более 50 % от всех постов, но обращения поступают регулярно. Товар продается без лайков, котиков и движухи в комментариях.
Все зависит от выгоды предложения, самого товара и особенностей ЦА. Важно учитывать это при разработке контент-плана.
137 универсальных идей для корпоративного блога: пожизненный контент-планКонтент, выявляющий потребности ЦА
Цель: изучить потребности и сформировать спрос, узнать о возражениях и страхах аудитории.
Если спрос не сформирован (люди не осознают проблему или ценность товара), тебе потребуется больше постов для выявления потребностей.
Здесь работают 3 основных формата:
Опросы
Это лучший вариант, когда холодная аудитория редко появляется в комментариях. Тебе нужно ее разговорить и вовлечь.
Если новые подписчики пока привыкают к сообществу, выкладывай опросы каждый день или раз в два дня. Пусть они затрагивают качества продукта напрямую или косвенно.
Не используй анонимные опросы, потому что их часто накручивают, и при этом ты не видишь участников.
Как правильно делать опросы для вовлечения:
Не делай так, чтобы пользователь отвечал только да или нет. Заставляй его думать и вовлекаться в опрос. Для этого используй необычные варианты ответа, либо задавай интересную тему.
Как не надо:
Любите ли вы джинсы? 1) Да, 2) Нет.
Жмем «да» – едем дальше. Так не пойдет.
Как надо:
Какие джинсы лучше подходят к этой зеленой сумке? В опрос помещаем фото товаров (делаем презентацию).
И вот так еще можно:
Какой киногерой носил такие джинсы? 1) Терминатор, 2) Ковбой Мальборо, 3) Доминик Торетто.
Открытые вопросы
Задавай открытые вопросы, когда аудитория достаточно прогрета и готова к общению. Примеры:
- «В эту пятницу проведем вебинар по поиску клиентов. Придете?»
- «В каких случаях вы используете наше приложение?»
- «Как насчет провести розыгрыш 3 бесплатных билетов на хоккей? Кто за, отпишитесь в комментариях»
Конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»
Этот инструмент не только выявляет потребности, но и генерирует отзывы, а также включает «самоубеждение» клиента в крутости товара. Как это? Сейчас объясню.
Я провел конкурс в группе доставки осетинских пирогов. Разыграли 6 больших пирогов (1,2 кг) на 3 призовых места. Условие: «рассказать, за что любишь осетинские пироги от нашей пекарни».
В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам. С учетом того, что я не использовал рекламу, результат получился вполне достойный. Люди сами убеждали себя в том, что любят пироги, а мы получали положительные отзывы.
Запускай акции и продавай товары, но сначала выявляй потребности с помощью способов, описанных выше.
Контент, снимающий возражения
Цель: утеплить аудиторию, устранить сомнения, снять возражения и страхи.
Чаще всего мы сомневаемся, прежде чем что-то купить. А вдруг где-то есть дешевле? А если товар бракованный, кто деньги вернет? А если товар вреден для здоровья? Страхов и возражений много. Тебе нужно их закрыть.
Отзывы
Перед покупкой мы часто читаем отзывы, в том числе и фейковые. Но тебе надо добыть реальные.
Реальные отзывы – это вовсе не текст с улыбающимся лицом и подписью «Денис – директор фирмы 2gis», а настоящий отзыв со ссылкой на клиента.
Как работают отзывы? Либо их очень много и они доказывают актуальность товара количеством, либо это отзывы от авторитетов и лидеров мнений. Например:
- «Смотрите 100500 отзывов о гитарах Fender из нашего магазина».
- «Гитаристы группы Алиса рассказывают о наших гитарах».
- «Мы подарили гитару Оззи Осборну и вот что он сказал…»
Рассказы от авторитетных источников
Тебя или твою компанию упомянули в новостях, модном журнале или на конференции? Самое время превратить это в пост. Такой контент не только снимает возражения, но и формирует репутацию.
Ответы на вопросы
Создавай посты с ответами на целевые вопросы. Объясняй, почему так дорого или дешево, рассказывай о функциях и гарантиях. Собери список типичных возражений аудитории и формируй вопросы, отталкиваясь от него. Например:
- «Ответы на вопросы о предстоящем семинаре».
- «Вы часто спрашиваете о безопасности кроссфита, отвечаем…»
- «Как витамины BabyBoom усваиваются в организме ребенка? Ответ врача».
Обзоры
Статьи или видео с обзорами продукта – функции, способы применения, фишки. Все это тоже снимает возражения.
Перечень методов решения проблемы
Если услуга решает кучу проблем, используй статьи в формате: «топ-5 причин заказать…», либо «топ-5 решений с помощью…». Примеры:
- «Как устранить засор за 5 минут с помощью нашего средства».
- «Узнай 7 способов получить компенсацию по страховке».
- «5 причин открыть лапшичную «Самурай» в твоем городе».
Пошаговое руководство
Если ты продаешь сложный товар, то у клиента есть возражение: «а вдруг я не смогу разобраться?» Напиши статью с подробным руководством для пользователя или сними видео о том, как использовать продукт. Примеры:
- «Включаем и настраиваем робот-пылесос».
- «Чем и когда кормить марсианского кота: 10 способов».
- «Как управлять нашим приложением: инструкция по пунктам».
Развенчивание мифов
Развенчай слухи и домыслы о товаре с помощью специальных статей. Примеры:
- «10 мифов о вреде спортпита».
- «Протеин зло: как появилось это заблуждение».
- «Почему врачи критикуют БАДы».
Вопросы от подписчиков
Этот тип контента снимает возражения и негатив. Например, ты продвигаешь услуги онлайн-сервиса, а конкуренты говорят, что мобильная версия тормозит. Это вызывает возражения у потенциальных клиентов. Что делать?
Вместо выпадов в сторону конкурентов, постим в группе вопрос от подписчика: «Правда ли, что мобильная версия сервиса не доработана?» Отвечаем и снимаем возражение.
Как бороться с негативом в сети: в помощь всем брендам, компаниям и людям, которых обосрали в интернетеВидеоролик, убирающий сомнения клиентов
Снимай видео с ответами на вопросы, интервью с создателями продукта, тест-драйвы и отзывы. Также этот формат хорошо работает в обычной презентации товара.
Кейс
Секретное оружие любого специалиста или бизнеса – пошаговый рассказа о работе и результатах. В главных ролях: ты, клиент, продукт, дано, задача, было/стало, восторженный отзыв клиента.
Кейсы превосходно снимают возражения. Это универсальный контент.
Для написания кейсов не нужен талант писателя, важно знать структуру и информацию по проекту.
Как написать кейс и никого не усыпить: алгоритм и способы улучшить самый сухой рассказВовлекающий контент
Цель: вовлечь и удержать аудиторию, стимулировать активность подписчиков, увеличить количество просмотров записей.
Конкурс с механикой «сделать контент за приз»
Это наподобие моего конкурса с пирогами, но здесь полет фантазии несколько шире. Ты можешь устроить фотоконкурс, конкурс детского рисунка, голосования за лучший рассказ, батл поэтов.
Различные соревнования вовлекают аудиторию и заставляют людей возвращаться в сообщество, чтобы узнать результат.
Подарок самому активному подписчику
Поощряй аудиторию и она станет активнее. Особенно это круто работает, когда приз прилетает неожиданно, без предупреждения. Представим ситуацию:
«Сегодня Олеся забирает пиццу в подарок за активность» – и все такие: «А что, так можно было?».
Конкурс комментариев
Интересный формат. Постим на стене конкурс с условием: «чей комментарий продержится 10 минут, тот забирает приз». Комментарии сыпятся как из рога изобилия, запись получает охват и лучше ранжируется в ленте.
Игра в ассоциации
Тут тоже можно подарить подарки самым активным. Правила: подобрать слово, которое ассоциируется с комментарием предыдущего пользователя.
Многие пользователи возвращаются к записи спустя время, чтобы сыграть снова.
Развлекательное вовлечение
Развлекуха вовлекает. Что сюда входит:
- юмористические статьи, стихи и истории;
- комиксы, мемы, картинки, фото;
- развлекательное видео;
- загадки и головоломки;
- флешмобы и квесты.
Также такой контент попадает в категорию «вирусный», про него поговорим ниже.
Также рекомендую использовать арифметические и логические задачи с привязкой к своей тематике. И хештег-челленджи.
Подобные запуски делать сложно, но они собирают колоссальный охват. Люди выполняют задания с хештегом, затем по нему ищут работы других участников, оценивают и делятся мнениями.
200 тыс. просмотров, 11 тыс. лайков – весьма впечатляющий результат.
Обсуждения
Обсуждение вопросов по теме тоже хорошо вовлекает подписчиков. Это могут быть инфоповоды, профессиональные обсуждения, открытые вопросы о самих подписчиках, вроде: «а что вы думаете об этом?» Также сюда входят разные «болталки», ночные чаты или формат «поделись фото».
Участники собирают лайки под своими фотографиями и получают удовольствие от общения.
Вирусный контент
Цель: заразить аудиторию эпидемией репостов, повысить охват и узнаваемость бренда.
Пожалуй, ничто так не распространяет информацию о продукте, как гора репостов и лайков. Да и в целом, вирусняк – это весело.
Статья хит-парад, подборка, статья-коллекция
Такие материалы собирают много репостов за счет своей структуры. Целевая аудитория видит подборку важных для себя вещей в одном месте, например: «10 лучших рецептов шашлыка». Получается контент высокой ценности – все в одном. Его репостят, чтобы не потерять или прочитать позже.
Конкурс репостов
Тут объяснять не надо, думаю. Просто конкурс с механикой «приз за репост».
Статья – перечень решений с практическим применением
Что-то вроде подборки, но несколько практичнее. Советы, которые человек применяет прямо сейчас, чтобы решить проблему. Примеры:
- «Как найти туры в Европу со скидкой до 50 %».
- «Тренируешь вокал? Эти упражнения должен знать каждый вокалист».
- «Как накачать пресс: 5 методик от тренера».
Авторский контент
Когда автор обладает популярностью, его контент расходится среди членов комьюнити. В этом случае авторитет источника заряжает посты на «вирус». Либо он просто написал что-то шедевральное.
Репутационный контент
Цель: формирование репутации продукта и бренда, борьба с негативом.
Плохие отзывы, злые конкуренты, плохие отзывы от злых конкурентов – все это влияет на репутацию бизнеса. Чтобы завоевать доверие, необходимо делать специальный контент.
Сюда включаем положительные отзывы и кейсы, о которых упоминалось ранее. Что еще?
Новости компании и новости рынка
Такие посты хоть и выглядят немного скучными, но показывают, что компания следит за трендами и в курсе всех новинок ниши.
Социальное доказательство причастности к лидерам мнений
Выступаешь на конференции с крутыми спикерами? Выложи фото с ними, не стесняйся. Это отлично формирует репутацию. Расскажи, как прошло мероприятие, отметь спикеров в тексте поста и поблагодари за выступление.
Кейс: как я учил копирайтеров использовать социальное доказательство в текстах (и к чему это привело)
Экспертный контент
Цель: формирование статуса эксперта.
А вот здесь попрошу внимания. Формирование статуса эксперта дает множество плюсов для бизнеса и специалиста в сети.
Более 10 типов контента, в роли эксперта – ты
Сразу внесем сюда ответы на вопросы, обзоры, руководства, гайды, помощь подписчикам, кейсы – все это рассматривали выше. Такой контент делается от лица эксперта. То есть видеообзор, но уже с присутствием специалиста. Ответы на вопросы подписчиков осуществляет эксперт со своей личной страницы.
Онлайн-интервью
Текстовые и видеоинтервью, подкасты с твоим участием формируют экспертность. Даже если вопросы не относятся конкретно к твоему бизнесу.
Статья – перечень запретов
Эксперт рассказывает о том, как не надо делать в профессии. Примеры:
- «3 главных табу для интернет-маркетолога»,
- «7 основных ошибок в текстах для лендингов»,
- «5 причин, по которым закрываются 90 % стартапов».
Инфографика и интеллект-карты
Это полезные материалы от эксперта, который он дарит своим подписчикам. Такие штуки систематизируют знания и решают проблемы.
Исследования и эксперименты
Такой контент используют редко, а зря. Кто ставит эксперименты в своей нише? Правильно думаешь. Это эксперты.
Личные исследования формируют статус эксперта, независимо от результата. Плюс они выявляют новые инструменты и возможные ошибки.
Контент для формирования связей
Цель: полезные знакомства, поиск партнеров и единомышленников.
Связи помогают в любом бизнесе. Когда дети Трампа станут сммщиками, у них появится много клиентов, только благодаря наработанным связям. Интервью отлично формирует связи, но есть и еще кое-что:
Кейсы и статьи коллег
Ищи хорошие статьи и кейсы коллег, публикуй на своей площадке со ссылкой на автора. Пиши мнение о работе, уместно критикуй, советуй, что можно добавить, чтобы сделать материалы лучше.
Рейтинги и хит-парады
Засветись в рейтингах. «Лучшие авторы по маркетингу в 2018 году», «10 лучших производителей молока», «10 лучших приложений для бизнеса». Или составь собственный рейтинг, внеси туда лидеров мнений и выложи в группе.
Статья – личное мнение
Высказывай личное мнение о каком-либо вопросе в нише. Здесь можно обсуждать новости рынка, влияющие на бизнес законы, креативные ходы конкурентов и еще много чего.
Статья о лидере мнений
Напиши о лидере мнений, поблагодари за вклад в развитие ниши, узнай его точку зрения по определенному вопросу или попроси совет.
Поздравление лидера мнений с праздником или достижением
Поздравь лидера мнений с днем рождения или с выходом новой книги. Искренние поздравления – магическая вещь.
Контент для продвижения личного бренда
Личных брендов становится все больше. Это уже не просто b2b или b2c. Люди хотят покупать у людей, а не у корпораций, а значит пора бы задуматься о прокачке.
Статья – личная история
Личная история быстро продвигает, даже если до этого о тебе никто не слышал. Люди любят истории, особенно со счастливым концом. Напиши, как все было плохо, а потом произошел резкий подъем. Падение и взлет. «История Золушки».
Если нет кейсов и портфолио, пиши личную историю.
Статья «достижения за год»
Весьма популярная тема в последнее время. Автор пишет, чего удалось достичь за год, какие открытия произошли, как все поменялось, что вдохновило, а что разочаровало. Такой контент показывает прогресс не только читателям, но и тебе лично, а это важно вдвойне. Следом можно поставить цели на следующий год.
Статья-провокация
Здесь главное не переборщить. Провокация вызывает бурление в комментариях. Жаркие споры не утихают, а ты собираешь популярность. Но главное провоцировать с осторожностью, чтобы не испортить репутацию. Примеры:
- «Контекст взрывает – SEO умирает»,
- «В яблочко: 5 причин, почему техника apple не стоит таких денег»,
- «Почему я больше не работаю с Джигурдой».
10 примеров провокационной рекламы в сети
Статья с профессиональным юмором
Тебя считают богом маркетинга или королевой лендингов? Пошути на эту тему.
Натыкаешься на смешной баннер из своей ниши или на новый чудо-логотип Лебедева? Выложи у себя – посмеемся вместе.
Заключение
Ну, наконец – конец. «Лучше бы книгу написал, Алексей» – скажешь ты. Согласен, про контент можно много еще сказать и добавить. Но я че-то устал, поэтому держи интеллект-карту по задачам контента.
Она поможет составить контент-план для бизнеса, понять цели каждой публикации и проконсультировать клиента по задачам. Удачи: ссылка на скачку карты.
Кстати, вы можете обратиться в TexTerra по вопросам продвижения в соцсетях. Работаем на результат: активность подписчиков, трафик из соцсетей, упоминания бренда и др.
kak-sdelat-kontent-plan-prodayushchim-vidy-kontenta-dlya-biznesatexterra.ru
Как сделать контент-план за 5 минут на месяцы вперед
Нет, это не рекламный заголовок статьи. Это лайфхак для всех контентщиков, которые тратят вагон времени на составление контент-планов для любых публикаций. Информация актуальна как для больших контентных ресурсов, так и для инфозаметок в пабликах соц. сетей, видеороликов.
Сложности при создании контент-плана
Статьи отвечают интересам пользователей – именно эта задача считается самой сложной в работе контент-менеджера, а именно сгенерировать темы статей, которые заинтересуют читателя и соберут трафик: лайки, репосты, комментарии. Также этих тем должно быть много, чтобы чередовать рубрики и выпускать посты каждый день-раз в два дня, загружая фото с компьютера в Инстаграм с помощью планнера.
Если вам доводилось хоть раз собирать контент-план, наверняка вы ощутили все прелести стандартных рекомендаций в этом деле. Самые популярные таковы:
- почитать топики на тематических форумах, забрать оттуда вопросы;
- посмотреть топики в тематических социалках;
- посмотреть площадки конкурентов и забрать темы популярных статей;
- почитать комментарии под тематическими статьями и выудить оттуда проблемы читателей;
- вбивать ключевые слова в поисковик и копировать оттуда поисковые подсказки;
- спрашивать знакомых, которые работают в этой сфере, о чем бы они хотели почитать;
- смотреть вопросы на площадках по принципу “вопрос-ответ”;
- следить за оповещениями в Google Alerts и трендами в Google Trends;
- создавать опросники в социалках для сбора тем.
На первый взгляд, этих путей достаточно для создания контент-плана надолго, и никакой проблемы быть не должно. Но по ту сторону реалии контент-менеджеров другие: они убивают кучу времени на рутинные действия, собирая по крупицам темы в Excel, время от времени разбавляя трендами, интервью, популярными дайджестами. Создают портрет аудитории, пытаются понять ее вкусы, интересы… Жуткий цикл.
Разорвать порочный круг можно с помощью специального сервиса, вытаскивающего из поисковиков все тематические вопросы, которые когда-либо задавали люди. Что это такое и как с ним работать, разбираем дальше.
Автоматизация создания контент-плана
В начале смоделируем ситуацию: салону красоты нужно продвижение контентом. Первое, что приходит в голову, это пройтись по услугам салона и подумать, что может заинтересовать потенциальную аудиторию. Например, маникюр, укладка волос, консультации по уходу за волосами/кожей и так далее.
Упрощает жизнь всех, кто связан с контентом, многофункциональная SEO-платформа Serpstat и ее инструмент для контент-маркетинга “Поисковые вопросы”. Смотрим, как это работает.
#1 Открываем Serpstat, вводим ключевую фразу “маникюр”, выбираем любую русскоязычную базу. Если контент-план составляем под seo, тогда выбираем базу, под которую продвигаемся.
#2 Из суммарного отчета по фразе, куда вас направит сервис, переходим в “Контент-маркетинг – Поисковые вопросы” и нажимаем кнопку “Только вопросы”. Перед вами будет отчет с самыми популярными фразами со словом “маникюр”, который выглядит вот так:
А ниже самое вкусное – огромный список вопросов, которые ищут живые люди в поисковиках.
#3 Чтобы не мониторить десятки фраз, каждый раз вбивая новую фразу, используйте пакетный экспорт. Для этого кликните обратно по кнопке “Только вопросы” (сервис перебросит на все поисковые подсказки и добавит новые фразы в невопросительной форме).
Невопросительная форма – это все поисковые подсказки (ПП) с искомым словом, которые пользователи вводят без слов “как?, почему?, сколько?”. К таким ПП относятся: простой маникюр на лето, маникюр на короткие ногти идеи, модный маникюр для маленьких ногтей.
Вопросительная форма – ПП, которые начинаются со слова-вопроса “как, что, почему, зачем, когда”, и выглядят вот так: как сделать маникюр в домашних условиях поэтапно, что такое голливудский маникюр.
Затем нажмите на кнопку “Пакетный экспорт”, установите фильтр “без топонимов”, выберите формат для экспорта и введите список ключевых фраз до 200 штук по тематике.
Если нужны только вопросительные формы, тогда ставим галочку “Только вопросы”, и экспортируем.
Получаем вот такой длинный отчет по всем ключевым фразам в порядке очереди. Сначала показаны все вопросы для ключа “маникюр”, затем ниже “укладка волос” и так далее. Где:
- query – это запрос, по которому ищутся поисковые подсказки;
- ключевая фраза – найденная поисковая подсказка по запросу из столбика query.
Ручная работа
Теперь работа заключается в том, чтобы глазами прочитать весь список выгруженных фраз и отобрать темы для информационных статей, инфографик, туториалов и так далее. При этом не забудьте чередовать рубрики и типы постов.
Набросок контент-плана для блога выглядит так:
Суть
С помощью Serpstat за 5 минут мы получаем сотни вопросов пользователей, на которые они ищут ответ. Пусть им станет ваша статья, инфографика или пост в соц. сетях.
Тестируйте метод для своих ниш и будьте на шаг впереди! 🙂
smmplanner.com
Инструменты и шаблоны для оформления контент-плана
Мы решили сделать подарок для наших читателей. Разобрались в контент-планах, изучили популярные контент-планы, собрали и дарим универсальные шаблоны, ещё и рассказываем как их оформить. А для планирования выхода публикаций можно использовать SMMplanner.
Что такое контент-планы
Контент-план – ключевой документ в работе контент-менеджера. Это такой список, в котором написано что, когда и где публиковать.
Есть минимум три причины завести контент-план:
- чтобы не забыть – человеческая память несовершенна;
- для отчетности – чтобы понять, за что платить контент-менеджеру;
- для анализа – чтобы понять что зашло, почему и как повторить.
Для отчетности
Я работал в таких проектах, где нужно было каждый день публиковать контент определенного качества. В конце месяца я скидывал отчет и присылал ссылку на контент-план для следующего месяца.
В гугл-таблицах, в таком случае, очень удобно работать. Можно настроить диаграмму баланса контента, поделиться документом с командой и заказчиком, получать комментарии.
Контент-план в гугл таблице, который вели для отчетностиДля анализа
Чтобы СММщик рос, он должен уметь искать те вещи, которые он может сделать лучше. Для этого можно использовать KPI для качества контента.
Однажды мне пришлось работать с аккаунтом, где предыдущий СММщик накрутил 60% ботов и каждый день покупал лайки. Первые мои публикации набирали 30 лайков, при аудитории 10000. Тогда я составил глобальную стратегию улучшения качества контента, глобально я работал над ростом охвата и вовлеченности. Вначале я собирал статистику в отдельном документе, а потом сообразил — статистику можно собирать сразу в контент-плане.
Для SMMplanner я веду отдельный контент-план. Когда мне приходит в голову идея о новой статье, или редактор подкидывает тему, я её заношу в таблицу. Когда статья выходит, я копирую ссылку на пост в «ВКонтакте», через два дня в таблицу заношу показатели статьи, а раз в два месяца пересматриваю свои старые публикации и разбираюсь, что сделать лучше.
Главный мой KPI, это лайк поставленный внутри вики-статьи.Такую статистику я собираю вручную, цифры выбираются в зависимости от задач проекта. Недостатком такого подхода будет ручной труд. Если вы умеете программировать, можно собрать скрипты, которые будут обращаться к API социальных сетей и делать все автоматически.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
С чего начать
Чтобы понять, какой контент-план сформировать, нужно изучить теорию контента. Мы в SMMplanner подготовили несколько материалов для вас, но кроме этого крайне рекомендуем «Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера.
Книга, которую надо прочитать контенщику.Мы собрали вики-статьи, что читать в SMMplanner для составления идеального контент-плана:
Как бесплатно увеличить охват в Инстаграм — Нина Бенуа
8 шагов на пути к контент-плану — Крецу Кристина
10 способов сделать контент интересным — Евгения Станина
Уникальный алгоритм создания контента — Савелий Сакун
Поиск идей для контента, Инструкция по видам контента — Александр Чижов
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Баланс контента
Майкл Стелзнер изучил сотни коммерческих блогов и сообществ соцсетях, на основе исследований вывел золотую формулу соотношения контента. При соблюдении баланса между контентом, блог в среднем наиболее эффективен, он интересный и коммерчески прибыльный.
Золотая формула контентаСтелзнер под брендированным контентом понимал контент про компанию, которая вела блог. Сейчас стоит брендировать весь контент в соцсетях, а место брендированного контента поместить развлекательный, новостной и репутационный, примерно по 10% каждый.
Брендировать контент можно с помощью особых иллюстраций, или специальной верстки, или речевых оборотов. Например трешовые обложки SMMplanner к обучающим статьям всегда выделяются среди ванильных картинок прочих пабликов смм-тематики. Можно по разному относиться к обложкам, но стоит признать: картинки выделяются. Ильяховская оранжевая рамочка известна чуть меньше, чем сам инфостиль.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Время публикаций
Среди СММщиков нет согласия, когда лучше публиковать контент. При этом есть десятки инфографик, исследований когда это делать (статья в блоге ЛПгенератора, инфографика Русбейса, статья в блоге Фреша).
Я придерживаюсь мнения, что время публикаций в условиях алгоритмической ленты сильно переоценено. Важно не «когда» публиковать, а «что» и «какого качества». Алгоритмы соцсетей покажут контент заинтересованным.
В SMMplanner каждый рабочий день, с 9 до 12 утра, выходят обучающие статьи. В среднем они набирают 4500 — 6000 просмотров.
Хорошая публикация Евгении СтанинойОднажды, мы рискнули, и одна статья вышла в 10 вечера. И НИЧЕГО СТРАШНОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!
Качество контента важнее времени публикацииЧтобы предположить, когда лучше всего публиковать, стоит проанализировать целевую аудиторию в Попстерс. Попстерс соберет все публикации, и проанализирует в какое время вышли публикации, которые набрали наибольшие показатели. Но это могло произойти по разным причинам. Удачно сыграли на ситуационном контенте, качество контента было выше, попадание в целевую аудиторию было выше, случайным образом, остальной контент в ленте меньше выделялся.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Кросспостинг
Кросспостинг — это одновременная публикация одного и того же контента в разных социальных сетях. Если в разных соцсетях пересекается аудитория, придется адаптировать контента. Читателя может раздражать, если он получает приглашение на вебинар, через рассылку в «ВКонтакте», емейл, пуш в браузере и в Телеграме. Слишком много повторений.
Автор SMMplanner, Алина Медведева рассказала как делать кросспостинг в соцсетях.
При составлении контент-плана, особенно если нужно законтентить несколько соцсетей, стоить как минимум запланировать различную адаптацию. Лучше, если контент в разных соцсетях разный.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Идеальный алгоритм создания контент-плана
Если стандартизировать мою работу с контент-планом, то я делаю:
- Выясняю, какие задачи нужно решить с помощью контент-стратегии, определяю KPI.
- Анализирую ЦА, бизнес, конкурентов, выписываю в ментальную карту инсайты.
- Собираю в ментальных картах темник и идеи для публикаций.
- Составляю рубрикатор для навигации.
- Составляю рыбу редстандартов и определяю источники контента.
- Прописываю форматы работы с заказчиком, фотографами, авторами. Кто платит, кто принимает, кто публикует.
- Продумываю структуру контент-плана, выбираю подходящий инструмент.
- Составляю контент-план на месяц.
- Проверяю баланс рубрик и соотношение контента.
- Отсылаю контент-план заказчику.
- Утверждаю контент-план.
Если все ок, работаю по этому контент плану. В конце месяца я:
- Анализирую статистику.
- Дописываю редстандарты, пересобираю темник.
- Составляю новый контент-план.
- Отправляю заказчику и утверждаю.
- Работаю месяц, повторяю.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Анализируем контент план
Что и как анализировать в контент-плане, зависит от KPI, заранее оговоренных с заказчиком. Если вы договорились приводить подписчиков, делайте контент, который приводит подписчиков, и не занимайтесь формирование лояльности подписчиков. Я часто делаю анализ контента вручную, но можно использовать Лайвдюн, Попстерс и Пеппер.Ниндзя.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Как организовать и вести контент план
Контент-план должен:
- хранить всю информацию и не ломаться;
- открываться везде, всегда и с любого устройства,
- быть всегда доступным,
- обеспечивать работу с командой,
- быть редактируемым,
- напоминать о публикациях.
По моему опыту, лучше всего справляются гугл-таблицы. Но для гугл-таблиц довольно высокий порог входа, нужно уметь работать в таблицах, знать формулы, уметь настраивать фильтры и условное форматирование.
Гугл-таблицы хорошо решают мои задачи от контента, но кроме таблиц, контент-план можно вести в соцсетях, в Трело и в календаре.
Соцсети
Однажды я рискнул, и прошел обучение на smm-курсах в Воронеже. Я посетил 2 занятия из 25, больше не смог. Самое полезное что я узнал, так это то, что в «ВКонтакте» очень «удобно» вести контент-план и общаться по проекту.
smmplanner.com
Контент-план для социальный сетей: шаблон + 7 примеров
Как Вы думаете, что будет, если начать строить дом без плана и нарушая последовательность?
Он начнет… хотя нет, построить его можно. Но простоит ли он долго, это уже большой вопрос. То же самое в бизнесе – долго на одной идее не проживёшь.
Поэтому меня удивляет, что большинство бизнесов стараются развить свои социальные сети, блог, ютуб канал без четкого контент-плана и при этом удивляются отсутствию клиентов.
Вот вам яркий пример такого случая. У меня в маркетинговом консалтинге есть сеть цветочных салонов.
Когда у них нет клиентов, они выкладывают всевозможные фото сделанных букетов и оперативно общаются с клиентами.
Когда клиенты пошли, то по несколько дней не выкладывают публикации и не отвечают на комментарии (просто молча занимаются массфолловингом).
А потом снова как сумасшедшие начинают размещать посты в стиле “Покупайте, покупайте”.
В общем полный хаос и анархия, которые никоим образом не помогают продажам и росту компании.
Если Вы узнали себя или стиль ведения своих социальных сетей и других площадок, то эта статья поможет это исправить и выстроить структуру, которая будет правильно приводить клиентов к покупке.
Важно. Далее я буду рассказывать всё на примере социальных сетей. Но создание контент плана для блога и других площадок не сильно отличается. Поэтому статья обязательна к прочтению для всех.
Выглядит всё это просто
Что же такое контент-план? Если говорить простым языком, то контент-план – это график публикаций с конкретной темой, датой и временем, которые расположены в определенной последовательности.
А ещё это часть большого инструмента контент-маркетинга. От редакционного плана он отличается тем, что в контент-план могут быть включены картинки и видео.
А в редакционном только текст. И он уж совсем далек от медиа-плана, в который включаются рекламные мероприятия с расписанным бюджетом и площадками для рекламы. Это я для того, чтобы еще на берегу договориться что такое контент-план.
Кстати, выглядеть он может так, как Вам удобно. Нет единого шаблона. Это может быть специальная таблица для ведения календаря, в котором расписаны посты, даты и время их выхода.
Либо обычный список на листе бумаге (примеры ниже), или таблицу в эксель. Это не важно. Важно, чтобы контент план для соцсетей у Вас был и Вы его использовали.
Пример из опыта (школа скорочтения)
Еще раз, что же такое контент план? Приведу пример на основе аккаунта в Instagram. Возьмем нашего клиента – школу скорочтения.
В понедельник в 10.15 они публикуют пост, в котором рассказывают упражнения для развития интеллекта ребенка.
Во вторник в 20.55 они выкладывают информацию о том, как прошли сегодня уроки в школе и кто из детей показал себя молодцом.
В среду в 13.25 они выкладывают публикацию с призывом записаться на бесплатный урок и обучить своих детей скорочтению.
Вроде бы для инстаграма ничего необычного, все так и делают. Кроме одного. Дата выхода и время каждой публикации известны заранее, а также какой это будет пост (информационный, развлекательный или продающий).
Все это основано на анализе предпочтений целевой аудитории школы скорочтения и специально распланировано.
Вот! Это и есть контент-план для социальных сетей. Пример того как выглядит план на неделю, смотрите ниже.
Контент-план пример 1Пример из опыта (туристическая база)
И чтобы совсем убить Ваши сомнения в том, что надо так заморачиваться, приведу еще один пример.
Инвестор начинает строить турбазу. Он нанимают на работу талантливого смм специалиста, который понимает важность создания заблаговременного контент-плана для соцсетей и построения пиара на его основе.
Он разрабатывает контент-план, начинает рассказывать о стройке турбазы, вести прямые трансляции с места событий, проводить розыгрыши бесплатного отдыха и прочее.
И хотя турбаза находится “не в самом лучшем месте”, группы в социальных сетях растут как на дрожжах при минимальном бюджете, а львиная доля бронирования приходит именно из соц. сетей. А все за счет наличия стратегии и контент-плана.
Контент-план пример 2Пример из опыта (магазин одежды)
Мало? Ещё хотите? Хорошо. Наш клиент по продаже женской одежды привлекает новых покупателей только из социальных сетей.
Именно поэтому он делает на них такую большую ставку и имеет самую большую группу в своём городе по одежде.
Но так как одну одежду выкладывать плохо, ведь люди не покупают каждый день себе новый образ.
Было принято решение сделать из группы не просто афишу нового поступления, но и настоящий магнит новостей красоты в их городе. Это дало плоды в виде увеличения прибыли.
Контент-план пример 3сделать сложнее, чем выглядит
Скажу сразу, что разработать по-настоящему хороший контент-план – это очень сложно, особенно, если Вы до этого этим не занимались.
И это достаточно сложно, если у Вас всего одна социальная сеть. Но если их несколько, то и контент планы должны быть разные (ну, как минимум, потому что везде разная целевая аудитория), тогда это становится совсем тяжелым случаем.
И разработка контент-плана превращается в просто ненавистное занятие. Ровно до тех пор, пока Вы не закончите его делать. После этого он становится Вашим лучшим другом и начинает работать на Вас.
Так все таки почему сложно? Потому что люди не привыкли работать запланированно, особенно, если это касается социальных сетей.
Согласно опросу, проведенному компанией специализирующейся на маркетинге (emarketer.com), только 24% маркетологов готовят контент на месяц.
Остальные либо публикую контент “на лету”, либо публикуют его за день (таких кстати всего 14%).
Это я еще не говорю о том, что публикации надо не только найти и залить в сервис отложенного постинга, но и найти такие, которые нравятся Вашей целевой аудитории, которые будут ей полезны и которыми она будет делиться и комментировать.
К слову этот сервис поможет найти и популярные посты, которые будут разлетаться как горячие пирожки.
А для этого нужно не только проанализировать свою группу и конкурентов (к примеру, с помощью специального сервиса аналитики), но и те группы, где сидят Ваши подписчики.
А также подобрать время, когда Ваша ЦА будет видеть Ваши посты. К примеру, мамы с маленькими детьми лучше всего просматривают новости в социальных сетях с 12.00 до 14.00 и после 22.00, когда спят их дети и мама может заняться собой.
В другое время она просто не увидит Ваших публикаций и все будет зря. Теперь понимаете почему это сложно и этого многие боятся?
автоматический сервис
продвижения в инстаграм
Только живые подписчики
из Вашего города по критериям
Бесплатно
14 дней
Откуда ноги растут у контента?
После того как Вы осознали сложность всей ситуации, мы можем переходить к созданию контент плана.
И начнём мы с источников, которых, если обобщить, два. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. Поэтому скорее изучаем и двигаемся дальше.
Сторонний контент
Какой контент мы можем увидеть в сотнях групп? Правильно! Одинаковый, который мигрирует из группы в группу.
Его кто-то один из крупных игроков на рынке создал, а все остальные разнесли по своим площадкам. Такие случаи мы можем наблюдать практически во всех сферах.
Сторонний контентВ силу того, что один человек не может сидеть сразу во всех группах социальных сетей, то хоть это и не правильно, но копировать контент можно.
Для подписчиков Вашей группы этот материал может быть новым и они будут до конца верить, что Вы создатель.
Особенно, если Вы приложите немного усилий и оформите всё в своем фирменном стиле.
Пост в фирменный стильНо не забывайте, что не оригинальный контент всегда хуже индексируется и показывается в ленте новостей.
Значит из-за того, что Вы не первоисточник, Ваши посты могут просто не видеть подписчики.
Чтобы этого избежать, Вам нужно написать своими словами текст (рерайт) и оформить его в соответствии с тематикой Вашей группы. Ну или переходить ко второму источнику контента.
Уникальный контент
Верх мастерства – это уникальный контент. Тогда у Вас никогда не будет проблем с ранжированием в ленте новостей.
А Ваши подписчики будут настоящими адвокатами Вашего бренда компании. Но для этого нужен отдельный человек и небольшой талант.
Уникальный контентПо своему опыту мы знаем, что создавать свой уникальный контент очень затратно. Нужно постоянно генерировать новые идеи, которые постоянно кончаются.
Также нужно достаточное количество времени и денег. К примеру, контент в наших социальных сетях (для группы вконтакте и Фейсбука), пускай и выходит один раз в день, но над ним трудится от 1 до 3 человек + небольшие расходы на создание.
Если хотите увидеть пример идеального уникального контента в классическом бизнесе, то очень советую группу кубанского завода в Фейсбук.
Только за счёт контента они набрали 60 000+ подписчиков. Хотя на первый взгляд кажется бредом, группа в социальных сетях для завода?!
Идеальный пример уникального контентаУчим, развлекаем, вовлекаем или…
Помимо того что у нас есть 2 варианта источника постов, у нас так же есть разные виды контента.
Каждый из них решает свою задачу, а значит, в зависимости от цели, Вы должны умело управлять ими, как жонглёр в цирке.
Продающий контент
Наверное самый важный и при этом опасный вид контента. Если Вы будете публиковать только призыв купить, люди не будут вступать в Вашу группу, ведь одна реклама уже всем надоела.
С другой стороны, если Вы ничего не будете продавать, а только давать пользу и обучать, то какой смысл вести социальные сети? Отличный пример полу-продающего контента – попробовать что-то бесплатно.
Продающий контентОбучающий контент
Это наша болезнь. Мы до мозга костей нацелены на обучение своих клиентов. В наших социальных сетях не найти другие виды контента (очень-очень редко).
Мы на своём опыте знаем, что клиент всё равно не сможет изучить весь объём и внедрить это самостоятельно.
Поэтому не жадничаем. Но на самом деле это плохо. От одного обучения можно устать.
Обучающий контентРазвлекательный контент
Кто не любит посмеяться?! Тут таких нет. Такая же ситуация в Вашем контент-маркетинге. В нём всегда будут те, кто с удовольствием изучит развлекательный контент.
Это может быть смешная картинка или красивое видео. Конечно, на одной “улыбке” далеко не уедешь, но Вы же знаете, что смех располагает к покупке.
Вовлекающий контент
Конкурсы, опросы, голосования, вопросы – всё это форматы вовлекающего контента.
По теме: Конкурсы в Инстаграм: как провести и какие они бывают.
Это контент, который стимулирует человека взаимодействовать с Вами. А Вы прекрасно знаете, что чем больше человек вкладывает в Вас своих сил, тем больше он к Вам привязывается. Всё как в жизни.
Вовлекающий контентИнформационный контент
Из-за неопытности многие специалисты мешают информационный контент с обучением.
Но это в корне неправильно. Чтобы Вам проще было воспринимать, называйте его “новостной”. Те самые новости о компании, о мире, о людях.
У такого контента большая ставка идёт на оперативность, поэтому, как говорится, не прохлопайте своё счастье.
Информационный контентУниверсальные формулы контент-плана
Если Вы будете публиковать только посты с призывами к действию купить, то это плохо.
Если Вы будете развлекать клиентов и ничего не давать им полезного – это ужасно. Также будет не профессионально обучать людей и ничего им не продавать.
Именно поэтому, хороший контент-план имеет определённую формулу. Их существует довольно большое число.
Но в своей практике мы используем две, которые практически подходят к любому бизнесу и являются самыми универсальными. Итак, как создать идеальный контент план.
Формула 4-1
Последовательность 4-1 означает, что на четыре обычных поста (развлекательные, информационные, обучающие или вовлекающие) приходится один продающий пост. Так Вы даёте пользу людям и при этом не забываете про себя любимых.
Формула 90-10
Это правило немного сложнее и актуально для более продвинутых пользователей с количеством контента больше, чем один в день.
Формула обозначает, что все посты в контент-плане должно быть в процентном соотношении: 90% обычного контента и 10% продающего контента.
Как сделать просто?
У меня для Вас плохие новости. Как составить контент план за 5 минут на месяц в этой статье Вы не научитесь.
Потому что это просто невозможно. А вот за час-два, при использовании определенных сервисов, опыте и сноровке, можно получить минимальный результат.
Пример контент-планаЭто не идеальный пример. Для идеального примера Вам нужно больше времени и предварительно прогнать себя по череде вопросов, каждый из которых будет отвечать за заполнение одного из столбца:
- Какая цель Вашего контент-плана? (вовлечение, обратная связь, продажи и т.д.)
- Кто Ваша целевая аудитория?
- Для какой социальной сети будет контент-план?
- Какая будет частота выхода публикаций в день/неделю?
- В какое время и день недели (дату) будут выходить публикации?
- Какие темы будут раскрыты в каждом посте?
- Какой формат публикаций использовать в каждой теме? (видео, текст (длинный/короткий), картинки, инфографика и т.д.)
- Какие хэштеги использовать к каждому посту?
Это план минимум по программе “Как составить контент план”. В ходе событий у Вас ещё появятся вопросы.
Но если Вы никогда не делали контент-план и собираетесь сделать его впервые, то я крайне рекомендую сделать его не более, чем на неделю.
Посмотреть отклик Ваших подписчиков, и если “зашло”, то сделаете его более длительным.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
Сервисы
Если делать всё руками, то можно потерять огромное количество времени и сил. Поэтому Вашему вниманию я предоставляю список сервисов, которые помогут Вам при создании контент-плана и немного при его реализации.
Каждый из них отвечает за свою задачу и мы обязательно их используем в своей работе. На здоровье.
- Popsters.ru – изучение Вашей группы и групп конкурентов. Сервис платный (хотя бесплатно есть 10 пробных загрузок), но дает полную аналитику по группе.
Начиная от ER (вовлеченности аудитории до соотношения длины текстов в публикации к числу лайков).
Все, что Вам нужно – вбить группу и проанализировать какие материалы пользуются популярностью у Вашей целевой аудитории, а какие нет.
- Livedune.ru – тоже сервис аналитики, который, в первую очередь, специализируется на блогерах, но при этом прекрасно анализирует и группы.
Из приятного – имеет бесплатное расширение для Google Chrome, которое за 5 секунд позволяет понять – живая группа для анализа или не стоит на нее тратить даже время.
- Smmbox.com – идеальное решение для размещения именно стороннего контента. Сможете выбрать самый популярный в Вашей тематике и разместить его в своих группах. Все просто.
Из дополнительных возможностей – возможности отложенного постинга, аналитика Вашего сообщества и другие мелкие прелести (укорачивать ссылок, кросспостинг и прочее). И все это в одном сервисе.
- Canva.com – как человеку с полным отсутствием художественного вкуса, мне очень нравится, когда посты оформлены продающе и при этом очень красочно.
И сервис Канва может стать незаменимым помощником именно для таких людей как и я, которые разбираются в smm, но при этом лишены чувства прекрасного. Кроме того, его бесплатного функционала вполне достаточно.
- Sociate.ru – сервис, который не совсем имеет отношение к созданию контент плана, но очень способствует росту групп (а собственно ради этого все и затевается).
Другими словами – сервис для размещения рекламы в социальных сетях. Работает с большим количеством социальных сетей а также таргетированной и нативной рекламой.
Коротко о главном
Как Вы видите, создание контент плана это палка о двух концах. С одной стороны – это огромные затраты времени на изучение целевой аудитории, их предпочтений и поведения в социальных сетях.
По теме: SMM-книги: подборка для продвижения
С другой стороны – это четкая и понятная стратегия, которой Вы должны придерживаться. И которая поможет Вам раскрутить свои социальные сети гораздо быстрее.
Сделать его один раз не получится. Мир меняется, приоритеты меняются, поколения растут, а значит и Ваш контент-план это единица не постоянная.
Но это не зна
in-scale.ru
Как убедить клиентов — 10 незаметных техник убеждения аудитории
Привет, на связи Игорь Зуевич. Чтобы добиться успеха в маркетинге, нужны эффективные способы взаимодействия с аудиторией.
Целью каждой маркетинговой кампании должно быть действие-конверсия, которое выполняет потребитель:
- Продажи
- Скачивание чего-то
- Подписка
- Обмен контентом
- Привлечение трафика на посадочную страницу
Вам известно, что требуется от аудитории, но не всегда случается так, как планировалось. Иногда нужно чуть больше убеждения.
Но не стоит отчаиваться, если сейчас ваша конверсия невысокая, или если нужно немного работы по части продвижения.
Всегда есть, что улучшить. Из этого соображения исходил автор данного руководства, которое посвящено тактикам убеждения ЦА. На выходе вы получите высокие показатели конверсии и, в конечном итоге, увеличите прибыль.
Есть 10 тактик, чтобы убедить аудиторию сделать что-либо.
1. Будьте готовы к критике
Открытость к критике – это действенный метод убеждения. Вы не всегда будете правы. И люди хотят об этом услышать. Если считаете, что все, что вы говорите или пишете, абсолютно правильно, тогда люди сочтут вас невежественным и слишком самонадеянным. Как результат, процент конверсионных действий снизится.
Вместо этого лучше показать, что вы стараетесь быть справедливым и не боитесь критических отзывов.
Вот пример блог-поста маркетолога Бена Лэбей в ConversionXL:
Один из пользователей не согласился с некоторыми высказываниями автора и прокомментировал статью. В этом нет ничего плохого. Некоторые блогеры, опасаясь гневных выпадов в свой адрес, не позволяют читателям оставлять комментарии. Но лучше эту функцию включить и отвечать на комментарии, даже если вы не знаете, кто комментирует.
Старайтесь смотреть на вещи глазами читателей, уважайте мнение других, возможно, вы даже придете к выводу, что тот, кто с вами не согласен, в чем-то прав.
Возможно, если пересмотреть свою точку зрения, посмотреть на вещи с другого угла, можно будет побудить человека выполнять определенное действие.
Потоковое видео – прекрасная платформа для этой цели. Можно поддерживать связь с аудиторией в режиме реального времени посредством этих каналов и провоцировать обсуждения и дискуссии.
После просмотра брендовых видеосюжетов 64% клиентов с высокой вероятностью что-то купят. Более того, 46% пользователей выполняют определенные действия именно после просмотра видеорекламы.
Используйте эту информацию в своих маркетинговых кампаниях. В следующий раз, когда будете проводить кампании или транслировать видео, проявляйте больше внимания к другому мнению, используйте этот подход, чтобы убедить аудиторию.
2. Найдите способ, чтобы аудитория могла с вами согласиться
С другой стороны, всегда хорошо, если аудитория с вами согласна. В таком случае от вас потребуется меньше работы. Но, если вы начинаете с чистого листа, первое, что нужно сделать – добиться от людей кивков головы в знак согласия.
Скажите что-то очевидное, с чем они сразу же согласятся.
Вот прекрасный пример – статья, которую написал Иен Блер для BuildFire:
Он убеждает читателей уже в первых нескольких строчках. Эти вступительные утверждения заставляют читателя соглашаться сразу же:
- мобильные приложения становятся все популярнее
- процесс разработки необходимо оптимизировать
- требуется много времени и усилий, чтобы запустить приложение
Каждый, кто читает эти утверждения, вынужден с ними согласиться. Теперь, когда удалось добиться согласия читателя, Иен предлагает решение.
И аудитория уже на крючке. Люди продолжат читать, следовать советам и выполнять предложенные действия. Этот прием можно применить не только к блогу, но и использовать при личном контакте с человеком.
К примеру, продавец автомобилей может привлечь внимание к определенной модели, говоря о повышении цен на бензин. Дальше консультант показывает потенциальному клиенту гибридную модель с хорошим пробегом.
Простая техника, но ее мало используют. Попробуйте освоить такой подход для своего маркетинга.
3. Представьте доказательство
Как убедить клиентов? Человеку не всегда достаточно только рассказать что-то. В особенности, если вы знакомы.
Близкие люди и друзья знают, что вы их не обманываете, но вот потребители могут быть настроены скептически по отношению к вашим словам.
Поэтому в подтверждение ваших слов стоит представить какие-то доказательства. К примеру, вы сообщаете аудитории, что большинство интернет-пользователей предпочитают узнавать новости из соцсетей. Но есть ли в этом какой-то смысл без подтверждений?
Куда лучше сказать, что, согласно исследованию Pew Research Center, 67% взрослых в США используют соцсети, как новостные платформы.
Представьте графики и другие визуальные источники данных в подтверждение ваших заявлений. Многие блогеры часто прибегают к этой технике.
Визуальные доказательства упрощают запоминание. Если информация передается только устно, спустя три дня люди будут помнить 10% услышанного.
Но если сведения дополняются изображениями, люди запомнят 65% информации.
Вы хотите, чтобы аудитория выполняла определенные действия, но люди не всегда сделают это сразу. Дайте им немного времени.
За счет визуальных доказательств ваш убедительный голос будет звучать в их голове даже по прошествии многих дней после знакомства с контентом.
4. Ограничьте выбор
Если вы пытаетесь убедить людей купить какой-то продукт, ограничьте их выбор. Маркетологи постоянно допускают эту ошибку, думая, что чем шире выбор, тем больше аудитория, и, соответственно, выше объем продаж. Но зачастую эффект бывает обратным.
Один из лучших примеров этого концепта – исследование Jam Study.
На столе в бакалейной лавке были выставлены 24 разных видов джема. Стол привлекал внимание 60% посетителей магазина.
В среднем каждый из них пробовал по 2 вида, но только 3% потребителей что-то покупали.
В другой день людям показали только 6 видов джема. В этот раз 40% посетителей подошли к столу, в среднем они попробовали 2 вида, но 30% этих людей сделали покупку.
Когда выбор у посетителя ограничен, вероятность покупки возрастает в 10 раз. Этот феномен известен, как парадокс выбора.
Люди нерешительны. Если предоставить им слишком много вариантов, им будет сложно выбирать. Они не могут принять решение и потому уходят, что чревато негативным восприятием бренда. Конечно, вам это не нужно. Сузьте выбор – и конверсия вырастет.
5. Знайте, что хочет аудитория
Это важно, поскольку так вы сможете убедить потребителей. Важно знать, какими платформами они пользуются и как, чтобы показать контент, подходящий ЦА. Например, некоторые исследования показывают, что мужчины более восприимчивы к имейлам, тогда как женщины более отзывчивы во время бесед лицом к лицу.
В общем, найдите способы, чтобы охватить и привлечь внимание аудитории. Так будет проще добиться от них определенных действий.
Допустим, есть широкая аудитория мужчин. Что привлечет их внимание? Если реклама продукции для мужчин содержит яркие изображения женщин, это определенно привлечет внимание.
6. Как убедить клиентов — Повторение
Если ваша маркетинговая кампания не дала результат в первый раз, это еще не значит, что кампанию нужно сворачивать. Иногда нужно несколько попыток, чтобы убедить аудиторию.
Существует интересный психологический концепт, который показывает важность и уместность повторений. Результаты исследований подтверждают, что если в определенной группе кто-то придерживается определенного мнения, высока вероятность, что другие люди из группы будут считать это мнение своим собственным.
Все еще сомневаетесь в важности повторений? Вот для примера несколько фраз:
- Просто сделай это
- Мне это нравится
- 15 минут могут сэкономить вам 15% и более на страхование автомобиля
Все это случайные слова, и в то же время слоганы известных компаний, о которых все знают. Даже не приходится называть их названия. Слоганы повторялись достаточно часто, чтобы потребительская аудитория их запомнила.
На вашем сайте много неоформленных заказов? С помощью повторений вы напомните клиентам о них.
Вот наглядный пример – письмо, которое компания Office Max отправляет всякий раз, когда в корзине оказываются неоплаченные товары:
С таким напоминанием пользователи с большей вероятностью вернутся к корзине.
7. Избегайте двусмысленностей
Сразу же переходите к сути. Не используйте сложных формулировок или терминов, которые аудитории не знакомы. Это может выглядеть подозрительно.
Если в ваших словах есть какая-то неопределенность, людям может показаться, что вы пытаетесь ввести в заблуждение. Сомнительные техники продаж не эффективны. Они могут только вызвать подозрения, и вашим советам никто не последует.
8. Учитесь рассказывать хорошие истории
Вместо того, чтобы говорить людям, что нужно выполнить определенное действие, вы можете побудить их к этому с помощью интересной истории. В основе истории может быть личный опыт. 92% потребителей хотят, чтобы реклама коммерческих организаций выглядела, как история. Истории вызывают эмоциональный отклик. Постарайтесь добиться, чтобы люди соотносили их со своей жизнь. Такими публикациями можно поделиться посредством различных каналов, таких как блоги, социальные платформы или YouTube.
С помощью историй можно добиться большего вовлечения. Это эффективная техника продаж. Вот пример сайта Nutrisystem:
Веб-ресурс публикует истории успешных людей, которым удалось похудеть благодаря продукции этой компании. Отличный вариант как убедить клиентов — это просто сказать, что тот или иной товар помог сбросить вес, эффект будет отличаться. Важно показать людей, которым удалось этого добиться.
9. Контролируйте язык тела
Язык тела многое расскажет о человеке. Достаточно посмотреть на лица людей на улице, чтобы понять, в каком они настроении. Смех или улыбка обычно говорят о том, что человек счастлив. Но сутулость, взгляд вниз – типичные признаки того, что человек расстроен. Это не вполне применимо к блогам, но там, где аудитория вас видит, необходимо помнить о языке тела.
Если вы хотите кого-то в чем-то убедить, попробуйте отразить особенности жестикуляции и другие проявления языка тела этого человека. Психологически это способствует взаимопониманию. Допустим, вы пытаетесь что-то продать. Если потребитель почесал нос, вам стоит сделать то же самое. Если скрестил ноги – повторите это движение. Если наклонился вперед, тоже наклонитесь вперед.
Но не переусердствуйте. Помните: вы отражаете жестикуляцию клиентов, а не высмеиваете. За счет этих тонкостей аудитория вам будет больше доверять, что, в свою очередь, поможет убедить их сделать что-то.
Еще один трюк из области языка жестов известен, как кивок Салливана (The Sullivan Nod).
Когда вы что-то рекламируете, когда пытаетесь убедить аудиторию сделать что-либо, трижды сделайте небольшие кивки головой.
Этот трюк можно использовать для видеообзоров. Рассказывая о товаре, немного кивните головой. Исследования показывают, что такая техника может на 60% увеличить объемы продаж.
10. Говорите уверенно
Уверенность творит чудеса. Если в ваших слова проскальзывают нотки неуверенности, аудитория это сразу же отметит. Почему они должны верить тому, в чем даже продавец товара сомневается. Поэтому расслабьтесь и говорите так, словно вы эксперт. Если нет того, что может вызвать разногласия, вам с большей вероятностью удастся убедить аудиторию.
Вывод
Умение убеждать – ценный навык в маркетинге, как, впрочем, и в повседневной жизни. Описанные техники применимы, практически, к любому возможному сценарию.
Вы можете убеждать читателей блога, сайта, постов в соцсетях. Эти техники применимы и к личной беседе. Люди, которым предстоит публичное выступление, также могут воспользоваться некоторыми из таких приемов.
Источник: https:// www.quicksprout. com/2018/02/21/10-under-the-radar-tactics-to-persuade-your-audience-to-take-action/
Как видите, если вы уже знаете о том, что убеждение аудитории является одним из основных психологических методов воздействия, то вспомните об этих незаметных техниках в следующий раз, когда вам понадобится кого-то в чем-то убедить. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Самоуничтожение аккаунта Telegram. Подробная инструкция.
Оставьте комментарий к этой статье ниже
igorzuevich.com
Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру
Сегодня бьюти-сфера пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола всех возрастов. Ногтевой сервис, наращивание ресниц, татуаж, парикмахерские услуги…
Однако самой популярной составляющей женского имиджа были и остаются ухоженные и здоровые ногти. Именно поэтому каждый клиент неизменно хочет найти «своего» мастера и доверить ему заботу о ноготках.
Начинающий мастер должен учитывать множество моментов, чтобы не только занять свое место в нише ногтевого сервиса, но и сформировать постоянную клиентскую базу, став востребованным специалистом.
Многие девушки занимаются маникюром на дому потому, как профессия дает большое количество преимуществ: удаленная и интересная работа, наличие высокой прибыли и возможность знакомства с новыми людьми. Реалии таковы, что конкуренция среди мастеров достаточно велика. Тем, кто только пришел в эту профессию стоит очень постараться, чтобы пробиться.
Как стать конкурентоспособным профи: как искать, чем привлечь и удивить клиентов? Мы расскажем в этой статье!
Маникюр на дому – какие нюансы учитывать
Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.
Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:
- салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
- цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
- обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
- разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
- повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.
Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.
Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.
Почему маникюр всегда в ТОПе
Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.
Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.
Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.
Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:
– стильными;
– яркими;
– уникальными;
– ухоженными.
Общение с клиентом
Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.
Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.
Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.
Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.
Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:
- Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
- Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
- Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
- При необходимости стоит комментировать действия.
- В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
- Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
- Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
- Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
- Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
- После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.
Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.
В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.
Организация работы и презентация
Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.
При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:
- рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
- ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
- рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
- политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
- способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
- способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.
Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.
В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.
В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.
Как наработать постоянную клиентскую базу?
Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:
- акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:
– каждый n-ый маникюр в подарок;
– приведи подругу и получи скидку;
– подарки ко дню Рождения или свадьбе.
- приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
- сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
- активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
- подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.
Таргетированная реклама в Инстаграм
Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.
Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:
- наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
- есть возможность моментальной обратной связи;
- актуально и популярно.
Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.
Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.
Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.
В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.
Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.
Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.
Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра
Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:
- Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
- Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
- Нажмите “продвигать запись”:
- После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
- Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
- Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.
Советы по поиску клиентов
Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.
Это должно быть явным преимуществом:
– удобное месторасположение;
– доступная стоимость;
– подарки, например, бесплатный массаж рук;
– уютная обстановка.
Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.
Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!
При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!
Смотрите также:
direct-settings.ru