Шоу рум что означает: Шоурум — что это такое? Определение, значение, перевод

Что такое ШОУРУМ (Showroom) — ответ что это значит, слово, термин

Шоурум (Шоу-рум, Showroom) – это помещение, где представлен определенный товар, который можно оценить лично, посетив этот демонстрационный зал. Помещение такого типа обычно недоступно каждому прохожему. Это магазин закрытого типа, для определенных людей. Шоурумы – очень популярны. Такой бизнес прибыльный и удобный, потому что дает возможность демонстрировать любой вид товара целевой аудитории.

 

Что такое ШОУРУМ – значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Шоурум – это демонстрационный зал – место, в котором можно увидеть интересующий товар и купить его.

 

Изначально шоурумы не только демонстрировали товар, к примеру, одежду, а и служили местом встречи бизнесменов, которые могли заключать взаимовыгодные сделки. В помещении могли бы собраться производитель, дизайнер, оптовый покупатель и другие заинтересованные лица, чтобы увидеть товар, и принять решение. В таких залах не торговали в розницу, а заключали именно большие сделки. Причем речь не только об одежде, а обо всех возможных товарах: от аксессуаров до мебели, автомобилей и так далее.

 

 

Современный шоурум немного модифицировался. Изначальный вариант также существует, но большинство шоурумов – это место, где клиенты заказывают товары по каталогу. Периодически в зал привозят новые коллекции или отдельные товары для того, чтобы их могли примерить, попробовать осмотреть и оценить. Именно поэтому большинство современных шоурумов не открыты для всех людей, а что-то вроде закрытого клуба, который может посещать определенный круг людей, являющийся целевой аудиторией представленных товаров.

 

Шоурум – это возможность подняться в развитии бизнеса, потому что подобные помещения не просто прибыль, а и престиж, полезные знакомства. Прибыль владельца зала для демонстраций зависит от способов выхода на целевую группу, которой будет интересен предлагаемый вид товара.

 

 

Что такое «showroom» в мире моды?

 

Значений есть несколько. В первую очередь шоурум – это помещение, где бренды, изготавливающие одежду, обувь и другие товары, представляют свои коллекции владельцам бутиков, которые покупают товары для последующей перепродажи. Это значение касается всех европейских стран, владельцем демонстрационного зала может быть не только фабрика, а и дистрибьюторы. Подобные места могут быть открытого или закрытого типа. Первый вариант открыт для всех желающих, второй предусматривает ограниченный вход и предварительную запись.

 

Небольшие магазины-ателье также можно назвать этим словом. Они действительно небольшие и, как правило, производитель шьет продукцию прямо на месте, в том же помещении её реализует. Это могут быть эксклюзивные дизайнерские вещи, уникальная ручная работа, изготовление продукции на заказ и так далее. Обычно касается обуви, шуб, определенной одежды.

 

 

Еще одна разновидность шоурума – помещения закрытого типа, где можно купить в розницу вещи от нескольких дизайнеров. Как правило, это вещи начинающих дизайнеров, которые нельзя купить в другом месте — они уникальные. Помещение может быть разным: от обычной квартиры до огромного зала с большим выбором товаров. Чаще всего это закрытые помещения, о приглашениях в такое место узнают заранее, через интернет, от знакомых или друзей.

 

Иногда бутики или обычные магазины называют себя шоурумом. На самом деле, это просто маркетинговый ход, потому что отличия есть и нельзя называть шоурумом любое место, где хранятся вещи. Главное отличие магазина от демонстрационного зала в том, что магазин открыт для всех, общедоступный, имеет отдельный вход, кассу, товарный знак прошел регистрацию, оформлен, как юридическое лицо и так далее. То есть, соблюдены все правила торговли, которые для шоурума необязательны.

 

Залы для демонстраций созданы для того, чтобы в красивой атмосфере дать возможность людям оценить качество товара. Большинство покупателей в интернете жалуются на то, что к вещам нельзя дотронуться или примерить. Тем не менее появился новый вид демонстрационного зала, способный решить эту проблему – виртуальный шоурум. Товар в формате 3D можно рассмотреть со всех сторон, не выходя из дома. Например, покупая автомобиль, можно не просто оценить его со всех сторон, а и выбрать дополнительные компоненты, понравившуюся комплектацию.

 

 

Условия для открытия шоурума.

 

Для открытия понадобится:

 

• Для начала – любое помещение;
• Стартовые деньги;
• Социальные связи.

 

Открыть зал для демонстраций можно даже в своей личной квартире, а позже по необходимости найти другое помещение. Практика демонстраций в квартире достаточно распространенная.

 

Сумма денег для старта также может быть разной, в зависимости от структуры работы. Вариантов очень много: самостоятельно закупать товар и реализовать его в шоуруме; заключить договор и предлагать товар, который оставили для реализации; европейский вариант – заключить договор с дизайнером или брендом и рассчитывать на покупателей от крупных торговых центров или групп.

 

Социальные связи – это полезные знакомства. Чтобы продать определенный товар, необходимо иметь знакомства с целевой аудиторией, для которой покупать этот товар не просто хобби, а необходимость.

 

 

Шоурумы при интернет-магазинах.

 

Подобные демонстрационные залы появились достаточно недавно, но уже завоевали популярность, потому что магазины онлайн выбирает огромное количество покупателей. Единственное неудобство – невозможность реально посмотреть на товар. Теперь эта проблема решена, залы для демонстраций от интернет-магазина – это возможность осмотреть товар перед тем, как его купить. Это может быть любая продукция: техника, посуда, одежда и т.д.

 

Оформление Шоурума.

 

Как оформить шоурум, зависит от стратегии работы. Стоит делать акценты на такие данные:

 

• объём работы;
• статус покупателей;
• статус владельца зала;
• количество продукции;
• разнообразие продукции.

 

Самый простой вариант, который практически ничего не требует – квартира, собственная или снятая в аренду. Но этот вариант уместный для тех, кто предлагает товар узкому кругу знакомых. Некоторые из них могут приходить на чашку чая в гости, а на презентации приводить своих знакомых. Также подобная презентация может подойти для клиентов, которые сделали заказ, и пришли осмотреть товар.

 

Если шоурум – это место, куда будут приходить покупатели по рекомендации, планируется заключать крупные сделки, нужны комфортные условия для работы. Если товар – одежда, понадобятся зеркала, примерочные, если речь о технике – возможность её подключить, чтобы проверить работоспособность. В любом случае понадобится небольшой склад, чтобы хранить презентационный товар и удобная мебель (диваны, столики), чтобы смотреть каталоги, заключать сделки. Многие товары можно демонстрировать с помощью видеороликов (реклама, видео с показов и другое), тогда понадобится экран.

 

 

Шоурум может открыть каждый, кто желает сделать свой бизнес более прибыльным. Для начала требуется минимум вложений, а при правильной организации работы есть возможность расширить бизнес, стать более успешным и богатым. Главное при открытии шоурума – определить свои цели и возможности.

Шоурум — что это простыми словами

3.1 (61.2%) 618 vote[s]

С развитием торговли современные её направления приобретают всё более интересные форматы. Торговля через шоурумы (шоу-рум) — один из типов рыночных отношений.

Оглавление
1. Шоурум (шоу-рум) — что это
2. История шоурум (шоу-рум)
3. Чем отличается от магазина
4. Плюсы шоурума (шоу-рума)
5. Как организовать шоурум
6. Перспективы шоурума в России

1. Что такое шоурум простыми словами

Шоурум (шоу-рум) позволяет организовать торговый процесс, ориентированный на активное взаимодействие с покупателем. Выгода для продавца заключается в том, что использование элементов шоу в процессе продажи позволяет завлечь клиента и создать в его представлении позитивный образ о своём бизнесе.

Шоурум — это помещение в виде комнаты, в котором осуществляется два действия: выставка товара и продажа одновременно.это

Showroom (show-room) — термин из английского языка. Дословно означает: комната для показов или выставочный зал. Пишется в двух вариантах на выбор: слитно и через дефис.

Такую технику продаж часто используют фабрики по производству одежды. Наиболее популярным формат стал и среди современных магазинов одежды, обуви или аксессуаров. Но организовать шоурум можно для продажи любого товара.

Что объединяет всю продукцию в шоуруме? Обычно она представлена от одного и того же бренда или объединена по одинаковой линейке товаров от нескольких фирм.

---

---

2. История развития торговли шоурум

Изначально этот формат зарождался среди модельеров. В целях привлечения клиента позволяли поближе рассмотреть свои дорогие модели одежды, обуви или аксессуаров с показов. Есть даже разрешение надеть и походить в них некоторое время. Это располагает потенциальных покупателей к покупке. Такое обслуживание нравилось покупателям. Поэтому клиенты часто заказывали не только одну вещь, но и другие товары из коллекции.

Позже, эта идея распространилась среди оптовых продавцов. Они, не получив крупных клиентов, стали демонстрировали свой товар прямо у себя на складах для рядовых покупателей.

Торговать по принципу шоурума можно любым товаром.

После, идею переняли мелкие розничные торговцы из разных стран Европы и США, создавая тем самым новый вид шоппинга.

В России форматы торговли по типу шоурум появились с опозданием в 2 года.

3. Чем отличается шоу-рум от магазина

Выставляя свой товар на продажу, продавец повышает интерес к своему бизнесу со стороны покупателей. Этот формата шоппинга стал выигрывать у обычных магазинов.

Задачи шоурума:

• Предоставить возможность покупателю хорошо рассмотреть товар;
• Вовлечь клиента в процесс покупки товара;
• Обеспечить внимательное отношение к покупателю, поддержать беседы на отвлеченные темы;
• Создать уютную атмосферу по типу домашней обстановки.

Конечной целью шоурума является достижение такого уровня обслуживания, который бы способствовал состоянию спокойного отдыха для клиента.

Покупатель может провести достаточное количество времени в одежде продавца, присесть в ней на диване, выпить кофе, листая журнал. Таким образом, покупатель получает полную картину от ощущений в одежде, за которую он чаще всего готов заплатить. Продавец привлекает клиента тем, что позволяет ему гораздо больше, чем он может получить в обычном магазине.

Обслуживание по системе шоурум включает:

• Свободное передвижение покупателя по комнате. Например, при примерке одежды;
• Демонстрация штучного товара, лимитированной коллекции;
• Прокат любой вещи;
• Заказ комплекта нужного размера или с изменением цвета. Создание заказа по индивидуальным требованиям клиента;
• Неограниченное время просмотра каталогов одежды под заказ;
• Услуга бесплатного кофе.

Наиболее эффективным направлением в бизнесе по продаже одежды является слияние формата шоурума и ателье. Услуга ателье позволяет любую вещь переделать под тип фигуры клиента прямо на месте. Это ещё один плюс в пользу такого формата магазина.

4. Плюсы шоурума (шоу-рума)

Для продавца главный плюс шоурума: арендовать помещение можно на окраине города, где стоимость за квадратный метр коммерческой площади дешевле. И это практически не скажется на посещаемости или трафике клиентов.

Для покупателя главный плюс шоурума: вещь можно не только примерить, но и побыть в ней некоторое время, то есть поносить.

5. Как организовать шоурум

Обычно, в отличии от классического магазина, формат торговли по типу шоурума (шоу-рума) подразумевает демонстрацию не только самого товара, но и историю создания фирмы.

Чтобы организовать собственный шоурум (шоу-рум), потребуется купить не только товар, но и тематическую мебель, воссоздать в интерьере элементы фирменного стиля планируемого к демонстрации бренда.

Главным фактором, влияющим на успех работы такого торгового зала, является обслуживание.

---

---

6. Перспективы шоурума в России

Формат продаж по схеме шоурума имеет довольно высокие шансы на развитие в России.

На российском рынке торговли представлено мало магазинов, отвечающих такому уровню.

Некоторые элитные шоурумы в Москве демонстрируют только дорогой товар, а продажи осуществляют под заказ. А так как необходимо выделять достаточно много времени на одного клиента – то перед посещением такой торговой точки покупателю необходимо предварительно записаться на определенное время.

Демонстрация своего товара в этом формате актуальна для начинающих модельеров, дизайнеров. Если планируется перепродажа готового продукта при открытии бизнеса – то такой вид торговли для старта идеален.

Это может быть и закрытый клуб, ориентированный на возврат постоянных клиентов.

В целом, интерес в России к шоурумам растёт. Это перспективное направление для бизнеса.

Что значит шоу рум. Шоу-рум

Что такое шоу-рум (showroom)? Это слово, пришедшее к нам из английского языка, буквально переводится, как комната для показов. Но разобраться с тем, что же можно называть шоу-рум, а что нет оказалось не так просто.

В Европе, откуда и пришли шоу-румы в Россию, они создаются специально для байеров (оптовых закупщиков). Создаются при фабриках и производствах, и в них представлены образцы вещей фабрики или производителя, коллекции которых можно заказать. Такие шоу-румы бывают прямыми от фабрики или от дистрибьютора (той компании, которая закупает вещи у производителя, а затем перепродаёт их мелким оптовикам). При чём такие шоу-румы могут быть как с готовыми вещами, так и только с их образцами. То насколько легко попасть в подобные шоу-румы определяется популярностью той или иной марки, так, к примеру, в шоу-румы известных марок существуют очереди и запись.

Шоу-рум модной одежды Российские реалии.

Есть подобные шоу-румы и в России. К примеру, «Ли-Лу», которая является представителем многих известных итальянских марок.

Но среди крупных российских шоу-румов есть и особая специфика. Так в некоторых из них одежду могут приобрести или взять в прокат не только байеры, но и известные люди. К примеру, шоу-рум «New Berezka», которая своим названием далеко не случайно напоминает о старой советской валютной «Берёзке». Магазин для избранных.

Второй вариант шоу-румов, более распространённый в России, это что-то наподобие магазинов-ателье. Здесь продаются вещи небольших фирм, занимающихся пошивом одежды, начинающих . Чаще всего в таких помещениях одежду и шьют, и продают. В также много подобных шоу-румов, в основном меховых и обувных, в России же больше тех, которые занимаются одеждой. Дизайнеры таких шоу-румов часто шьют одежду на заказ. Найти такие магазинчики нелегко, у них нет ярких вывесок, часто их адреса меняются, но купить в них одежду может каждый желающий. Кстати, иногда несколько дизайнеров объединяются и создают общий шоу-рум. Так в Интернете можно найти шоу-рум «Ground-around», в котором продаётся одежда молодых российских модельеров.

Есть и ещё один вариант шоу-рума. А именно шоу-рум, который располагается на . В таких шоу-румах можно покупать либо дизайнерские вещи, либо модные вещи, привезённые, к примеру, из Италии, но значительно по более низким ценам, чем в бутиках. Попасть в подобные шоу-румы достаточно тяжело, для этого действительно нужно иметь определённые знакомства и знать телефоны продавцов или дизайнера.

Но иногда бывает и так, что шоу-румами называются небольшие, но совершенно обычные магазины одежды. Объясняют они это тем, что, допустим, находятся хоть и в самом центре города, но при этом в небольшом переулке и далеко от основных магазинов, которые посещают любительницы шопинга. Но, всё же, такое употребление термина шоу-рум не будет верным. Ведь в этом случае шоу-румом будет возможно называть практически любой магазин одежды.

Не последнее место в жизнедеятельности человека занимает торговля. Она появилась задолго до нашей эры и до сих пор тесно сплетает все сферы с экономическими интересами воедино. Видя путь ее развития, можно проанализировать и заметить значимые результаты эволюции. Например, в наши дни неотъемлемыми фразами лексикона являются те слова, которые когда-то предшественники произносили с сомнением. Так, одним из подобных терминов выступает «шоу рум».

Шоу рум для мужчин

Если брать масштабнее, то процесс глобализации позволил нам создать современный ритейл, иначе как выработать уникальную систему товарооборота. Чтобы деятельность держалась на плаву, в обиход внедряются не только различные инновации, но и совершенствуются способы их продаж, обеспечивающие посредством своих маркетинговых уловок благотворное воздействие на клиента. Сегодня понятие шоу рум настолько искажено, что им считают чуть ли не каждое помещение или торговую точку как в реале, так и на просторах интернета. С этим сложно согласиться, поэтому для полного понимания мы объясним не только значение слова, но и немного внедримся в построение шоу рума, как формат «домашнего бутика». Иными словами, для людей близких к индустрии моды и дизайна расскажем, как шоу рум может стать неплохим подспорьем для бизнеса. Но прежде чем углубиться в аспекты самой идеи, вернемся к определению show room.

Итак, что такое шоурум? В понимании обычных людей это место, где можно купить или заказать вещи для магазинов.

Но не все так просто потому что шоурумы это закрытые места, вход в которые открыт только для определённого круга лиц. Для клиентов на подобных площадках нередко устраивают демонстрации коллекций.

Шоу рум спортивной одежды

Шоу рум в моде

На самом деле в мире моды и торговли Showroom (от англ. «show» — показ и «room» — комната) комната для показов, имеет не одно значение:

Интернет шоу рум

Как появился термин «шоу рум»

В словарь российского бизнеса понятие шоу рум пришло с недель высокой моды лишь на заре 2000-х годов, несмотря на то, что за рубежом существует давно. Теперь слово русифицировано и склоняется по всем правилам грамматики. До этого мы рассматривали, что такое шоу рум одежды, но это не говорит о том, что сфера деятельности ограничивается только этим. Также понятие шоу рум широко используется в технике, мебели, строительстве и автоотраслях. Шоу рум — это демонстрационный зал, своего рода выставочная площадка, где может быть представлен любой образец продукции и даже услуг , потому что, как говорилось выше, значение слова претерпело изменения, оно стало обладать несколько большим смыслом.

Однако независимо от направленности шоу рума, суть остается неизменной – это демонстрация чего-либо.

Так, в современной подаче шоу рум может иметь такие варианты:

• это может быть павильон, где компания только выставляет свою продукцию для ознакомления покупателя;
• отдел, где собрана продукция конкретной марки;
• площадка, где можно ознакомиться и сразу приобрести продукцию или заказать определенный вид услуг фирмы;
• зал, имеющий витрины с образцами изделий.

Все компании желающие повысить спрос на свои товары или услуги устраивают шоу рум. Кроме того, такие акции повышают престиж фирмы и узнаваемость.

Презентация автомобилей

Где еще можно наблюдать шоурум

На рынке недвижимости шоу рум также новый тренд, который позволяет клиенту воочию увидеть отделку квартиры в новостройке. Обычно такое практикуется лишь для жилья премиум и бизнес-классов. Компания показывает не только отделку помещения, но и его возможный дизайн с мебелью от мировых брендов. Здесь тоже есть свои плюсы:

• клиент видит всю функциональность ;
• оценивает цветовое решение и дизайн , так как все обыграно в лучшем виде;
• у покупателя появляется доверие к застройщику .

Конечно, такие шоу румы не совсем выгодны для застройщиков, потому что это затратно, но что касается мира моды, здесь они как-никак, кстати. Смысл таков, что в таких шоу румах покупатель может найти интересную и штучную одежду по сравнительно доступной цене. Шоу румы с каждым годом набирают все большую популярность, ведь они удобны для поклонников брендовой одежды. В таких местах покупатель, как гость, ему оказывается индивидуальный подход. И также плюс в том, что покупка происходит инкогнито, что очень кстати для публичных людей, любящих одеваться оригинально, модно, стильно и эксклюзивно.

Особенности шоурума как бизнеса

В РФ многие шоу румы располагаются на квартирах. Это выгодная торговля, так как платить за аренду студии или павильона не нужно, а нанимать работников нет смысла. Занимаясь всеми делами самому, незачем регистрировать персонал и сам шоу рум, потому что это некоммерческая, а также неюридическая организация, которую вы даже не ведете. Такая экономия значительно сокращает расходы на ведение бизнеса. Клиенты нарабатываются исключительно сарафанным радио или через интернет.

Открытие шоурума на дому

Собственная площадка помогает творческим людям реализовать себя в профессии и одновременно получить имя. Стартовые вложения в бизнес минимальны, а стиль продаж неформальный, что иногда приводит к сплочению дизайнеров. Минус в том, что если магазины на диване могут обойтись какими-то складскими помещениями, то для открытия реального магазина требуется уникальная атмосфера. Но нанимать дизайнера для создания эксклюзивного дизайна дорого, поэтому опять же все можно продумать самому. В организации огромную роль играют детали, потому что правильное оформление благотворно воздействует на клиентов.

Важно, что для успешного ведения бизнеса нужны соответствующие знания, так как клиенты воспринимают шоу румы как элитные бутики, где их не только качественно обслужат, но и расскажут о последних трендах в моде. Всегда должно быть обновление, вешалки не должны пустовать. Товар должен быть правильно презентован, выкладка вещей должна быть идеальной, так как это важнейший фактор в завоевании любви покупателей. Одним словом, стоит опираться на принципы мерчендайзера. Еще один нюанс ведения такого бизнеса кроется в нелегальных формах, так как если продавец работает с поставщиками, а бизнес у него не оформлен, то соответственно поставка по оптовой цене для него закрыта. Когда нанимаются работники и не регистрируются, то это может быть выявлено налоговиками.

Теперь зная, что значит шоу рум, можно детально рассматривать этот новый вид бизнеса, который так актуален по всему миру. Ясно одно, что шоу румы становятся универсальными инструментами в развитии торговли. Превращение своего магазина или возведение шоу рума с нуля – серьезный шаг, дающий возможность заполучить внимание и доверие клиентов. Поэтому такому маркетинговому элементу следует уделить должное внимание.

Вконтакте

Возможность приобретения одежды и других товаров в интернете пришлась по вкусу многим. Однако и сегодня есть покупатели, которым важно посмотреть на продукцию, примерить одежду. Купить брендовые стильные вещи – платье или обувь, костюм или брюки – можно в популярных шоу-румах, где производитель показывает товар и рассказывает о коллекциях, истории бренда, своих идеях. Особое удовольствие – ритуал примерки и отношение к каждому клиенту, как к дорогому гостю.

Что такое шоу-рум

Такое помещение не просто торговое и отличается от рядовых бутиков изюминкой, привлекающей покупателей – домашней атмосферой, уютом. Случайно заглянувшая модница покидает showroom с огромным удовольствием и парой пакетов в руках. По сути, это торговый зал без прилавков и ярких витрин, но в нем можно рассмотреть товары и каталоги, удобно умостившись в кресле, с чашкой ароматного чая или кофе. Тут же есть примерочные, а изюминка – консультанты, которые досконально знают ассортимент, подсказывают и показывают товары, основываясь на пожеланиях покупателя.

Происхождение названия

Шоу-рум напоминает закрытый клуб для избранных, готовых прикоснуться к прекрасному. Понятие showroom появилось в Европе: это был демонстрационный зал, где проходила выставка образцов ткани. Оптовые закупщики приезжали в шоу-румы для оценки качества товара и принимали решение о приобретении. Спустя время направление ушло немного в другую сторону – выставка с параллельной продажей. Каждый уважающий себя бренд считал нужным открыть showroom – своего рода клуб брендовой одежды, модных аксессуаров для избранных.

В России это работает уже по другим концепциям: так, встречаются студии, где продают товары по принципу территориальной принадлежности – одежду из Китая, итальянскую одежду, импортную и отечественную технику, другие товары. Европейский подход не исчез, но при этом приобрел новые черты. К примеру, шоу-рум платьев – это отличный способ заявить о себе малоизвестному модельеру, показать свои преимущества, рассказать о новых коллекциях. Начать знакомство с недорогой или люксовой одеждой, обувью можно в приятной обстановке – магазин шоу-рум этому способствует.

Как открыть шоу-рум

Перед открытием магазина нужно продумать стратегию: грамотно составленный бизнес-план убережет от неожиданных ошибок и обеспечит фундамент в начале пути. Необходимо определиться с ассортиментом – может это будет студия исключительно мужской одежды, а может товары для всей семьи. Важно и то, на какой кошелек будет рассчитан ассортимент. Следует провести анализ потенциальных конкурентов и, отталкиваясь от этой информации, подумать, какие неизбитые идеи использовать для открытия.

Что необходимо для открытия

Для успешного открытия шоу-рума с нуля требуется:

1. Помещение. Обязательно просторное, чтобы вместить все необходимое оборудование. Без него бизнес будет провальным. Идея создать его в квартире в одной из комнат подходит для продажи близким людям, а стильный шоу-рум брендовой одежды привлечет внимание сразу.
2. Выбор поставщика или производителя. К этому нужно подходить с большой ответственностью, ведь от качества товара будет зависеть все. Если на вешалках будут висеть мятые тряпки, из которых торчат нитки, то убегут даже покупатели, которые пришли за товарами по демократичным ценам.
3. Стартовый капитал. Без финансовых вложений нереально организовать качественные услуги. Из средств начального капитала арендуется помещение, закупается товар и мебель в шоу-рум женской одежды или другой. Если денег не хватает, то лучше присмотреться к другому, менее дорогому виду деятельности, или найти спонсоров. Этот вариант непросто воплотить в жизнь, нужно обладать даром убеждения и заинтересовать инвестора, доказать, что проект должен существовать.
4. Интерьер. Для создания атмосферы истинного showroom отделка – решающий этап. Студии отличаются изысканностью дизайна, он привлекает светских модниц, готовых скупить всю модную одежду.
5. Сотрудники. Увлеченные своим делом, обладающие знаниями о продающихся товарах, они вносят не меньший вклад в процветание салона. Выбирать помощников надо тщательно.

Как оформлять

Собственный стиль подбирается с опорой на концепцию работы:

• Если предполагается, что студия открыта исключительно для состоятельных покупателей, то интерьер должен быть соответствующим, ведь мебель и аксессуары будут оцениваться опытным глазом.
• При работе на более высоком уровне с крупными клиентами в помещении устанавливаются столики, на которых лежат журналы с фото продукции, выделяется пространство для моделей, демонстрирующих одежду.

Как регистрировать

Стратегия регистрации не отличается от стандартного оформления бизнеса. На начальных порах, когда в закрытый клуб нет доступа сторонним покупателям, официальная регистрация не требуется, т.к. по сути торговля в помещении не происходит, это освобождает от уплаты налогов. По мере развития следует переводиться в ИП или ООО, в зависимости от планов на будущее.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Идея создания шоурумов зародилась в Европе.

За несколько лет она приобрела популярность среди производителей и продавцов брендовых вещей.

Сегодня подавляющее большинство предпринимателей открывают собственные шоу румы по всему миру. Что же это такое? В чем его польза для развития бизнеса?

Что такое Шоу Рум

Слово showroom образовано сочетанием двух английских слов: show — демонстрация, показ, выставка, room – комната, помещение, квартира.

То есть, в буквальном переводе шоу рум — это комната для показа.

Шоурумы очень популярны в Европе и на постсоветском пространстве. Небольшие удобные помещения используются в качестве площадки для презентации различных товаров. Назначение подобных заведений – наглядно представить брендовые изделия потенциальным покупателям и способствовать заключению выгодных бизнес-сделок с торговыми агентами.

Шоу Рум позволяет предпринимателю получить следующие преимущества :

1. Повысить спрос на товар или услугу
2. Разрекламировать неизвестный бренд или молодого дизайнера
3. Закрепиться на рынке
4. Оперативно ознакомить покупателя с новинками производства
5. Реализовать товар по безналоговой стоимости

Открыть шоурум можно даже при наличии небольшого стартового капитала, поэтому свои комнаты для показа имеются у многих малоизвестных дизайнеров, которые только начинают заявлять о себе на рынке фэшн-индустрии.

Чем шоурум отличается от магазина

Шоу Рум в некотором смысле выполняет функции обычного магазина, однако имеет следующие особенности :

1. Уютная, почти домашняя обстановка
2. Узкая специализация по виду товара
3. Акцент на эксклюзивность
4. Индивидуальный подход к клиенту
5. Наличие консультантов

Задача шоурума — обеспечить повышенный комфорт для клиентов и максимально поспособствовать реализации предлагаемого товара.

С этой целью комнату для показов оборудуют удобными примерочными, демонстрационными стендами, иногда – небольшими подиумами. Посетителям предлагают расположиться в мягком удобном кресле , выпить чашечку кофе или чая , подробно ознакомиться с товарным каталогом и образцами вещей на стендах.

В некоторых залах помимо продавцов-консультантов работают манекенщицы , которые по желанию клиента могут продемонстрировать любую из представленных на стенде моделей одежды. В помещении для показа может быть организован и детский уголок, чтобы развлечь маленьких гостей, пока их родители заняты совершением покупок.

Посетив такое заведение, покупатель получает массу полезной информации, позитивных эмоций, а главное, приобретает эксклюзивные брендовые вещи на выгодных условиях.

Виды шоурумов

В зависимости от способов организации шоурумы бывают следующих видов:

1. Небольшой магазин-ателье, в котором представлена авторская продукция одного производителя (он же владелец магазина)
2. Модный салон или студия для показов новых коллекций от группы дизайнеров
3. Демонстрационный зал с подиумом, организованный при модном магазине или швейной фабрике, с постоянным штатом сотрудников

Шоурумы бывают открытого и закрытого типа. В первом случае они доступны всем желающим, во втором — предназначены для узкого круга посетителей.

Закрытый шоу рум – это своего рода маленький модный бутик, который организован у кого-то на квартире или в другом месте с ограниченным доступом. О существовании такого заведения узнают от знакомых. Попасть в него можно по предварительной записи.

В плане ассортимента никаких ограничений не существует, но чаще всего в демонстрационных залах предлагают следующие товары:

1. Одежда
2. Обувь
3. Аксессуары
4. Косметика
5. Парфюмерия
6. Посуда
7. Предметы мебели

Такие заведения могут быть ориентированы на индивидуальных покупателей либо торговых агентов. В заведениях первого типа посетителям предлагаются изделия для реализации в розницу. В оптовом варианте можно заказать большую партию товара для её последующей продажи в торговых точках.

Шоурумы могут предлагать покупателям готовые вещи либо демонстрировать образцы продукции. В заведениях второго типа клиент имеет возможность ознакомиться с коллекцией, сделать заказ и получить готовое изделие через некоторое время.

Как открыть и раскрутить Шоу Рум

Для успешного открытия своего шоу рума необходимы три условия:

1. Стартовый капитал
2. Обширные связи в мире моды
3. Удобное помещение с выгодным расположением

Перед открытием собственной комнаты для показа необходимо определиться с профилем товара и разработать бизнес-план. Организацию шоурума следует производить в несколько этапов :

1. Выбрать помещение
2. Организовать интерьер
3. Определиться с поставщиками
4. Подобрать персонал
5. Создать рекламную стратегию

Отдельное внимание следует уделить юридической стороне вопроса – зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо организовать общество с ограниченной ответственностью.

Многие предприниматели начинают работу, открыв шоу рум на дому . Это позволяет значительно сэкономить на аренде или покупке специального помещения.

При отсутствии большого стартового капитала удобно открывать бизнес по франшизе . Для этого необходимо заключить договор с компанией-поставщиком о постоянном сотрудничестве. При таком варианте товар будет поставляться владельцу шоурума со значительной скидкой. Однако обязательным условием является отчисление поставщику части прибыли .

Для раскрутки шоу рума владельцы создают специализированные интернет-магазины, электронные каталоги товаров, используют онлайн-рекламу. Такой подход позволяет найти покупателей в отдаленных регионах, расширить круг постоянных клиентов, получить быструю прибыль.

Шоу Рум – это выгодно и перспективно

Организация шоурума – это прогрессивное решение, позволяющее достичь рентабельности бизнеса до 300% при минимальных стартовых вложениях. Главные условия успеха — это четкая оценка возможных рисков и грамотная бизнес-стратегия.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Подборки по теме

Использую для заработка

Каждый из нас однажды непременно задумывается о своем собственном бизнесе. Желание работать столько, сколько мы хотим, и получать согласно своему труду зачастую оказывается сильнее страхов и всяческих опасений. Так чем же заняться? В какой сфере выгоднее открывать бизнес? Если ранее вы имели дело с производством одежды или связаны с индустрией моды, то в таком случае вам наверняка будет интересно узнать, как открыть шоу-рум. В чем заключается суть данного бизнеса?

Легально и выгодно

Show-room – это не что иное, как помещение, предназначенное для показа одежды. Как правило, эти демонстрации направлены на крупных оптовиков. Но очень часто это больше походит на некий бутик на дому. При этом его владельцы очень часто не легализуют свою деятельность, и она оказывается вне поля зрения налоговых органов.

Однако мы не советуем вам идти по такому пути. Ведь такого рода бизнес все равно однажды будет выявлен, и его владелец получит серьезный административный штраф. Поэтому мы лучше расскажем вам о том, как открыть шоу-рум легально.

Но для начала несколько слов о том, почему стоит заниматься этим бизнесом. Дело в том, что данная ниша в нашей стране, согласно исследованиям экспертов, занята лишь частично. И у бизнесменов, желающих широко развернуться на этом поприще, есть все шансы занять достойное место на рынке. К тому же шоу-румы действительно день ото дня становятся все популярнее в России.

Этот формат чудесным образом позволяет очень хорошо представить модную коллекцию одежды или же продемонстрировать клиентам лучшие образцы эксклюзивных вещей для того, чтобы они могли в последующем их заказать. Эксперты в данной сфере бизнеса уверены, что при тактически верной организации дела вполне возможно ограничиться разумным вложением финансовых средств и получать стабильный и достойный доход.

Проявите фантазию

А теперь к конкретике. Предположим, вы, взвесив все «за» и «против», решили открыть свой шоу-рум. Что вам для этого понадобится? Как открыть шоу-рум с малыми деньгами? Прежде всего вам будет необходимо хорошее помещение, естественно, наличие стартового капитала и элементы декора. Поговорим обо всем этом подробнее.

Организовать шоу-рум можно везде, где это позволяет пространство. К примеру, очень известная в мире мебельного дизайна личность Люк Дебьюзе использовал для этих целей здание бывшего молокозавода. Интересно, что он сохранил старую архитектуру помещения, в котором нестандартные предметы интерьера смотрелись очень экстравагантно и создавали весьма оригинальную атмосферу.

Поэтому не думайте, что для презентаций надо выбирать только пафосные места в центре города. Проявите креатив. Если у вас появится хорошая идея, то вы сможете обыграть и относительно дешевое место проведения презентации и его интерьер.

Продумывайте все заранее

Очень важно еще до каких-либо финансовых трат составить хороший бизнес-план шоу-рума. При его написании ориентируйтесь на те финансы, которые у вас есть в наличии, или те денежные средства, которые вы сможете привлечь для этого дела от спонсоров. Что такое шоу-рум без точного плана действий? Это сплошная бизнес-импровизация, которая вряд ли выведет вас к финансовому благополучию. Поэтому планируйте все заранее.

Имеет ли размер значение?

Действительно, на какие помещения стоит рассчитывать? На самом деле здесь все зависит от оборота самой компании, ну и, соответственно, от тех финансов, которые организация способна выделить на презентационную комнату. Как организовать шоу-рум внутри помещения? Если масштабы небольшие, то в таком случае можно поставить стойку для оформления документов, несколько стеллажей и небольшой столик с мягкими креслами.

Надо отметить, что ряд комфортных и удобных кресел – это неотъемлемый атрибут, пожалуй, любого шоу-рума. Он играет значительную роль в успешных переговорах с клиентами. Вряд ли ваши заказчики будут расположены вести с вами дела, если вы их усадили на жесткие кресла и в течение не одного часа презентуете возможности своей компании. Обязательно продумайте максимальный комфорт для оптовых покупателей и партнеров.

Как лучше обставить помещение?

Кстати, такие презентационные комнаты нужны не только крупным ателье по пошиву одежды, но и практически любой компании. Так, например, если вы реализуете автозапчасти или различные масла и присадки для машин, то в таком случае вам также будет необходим шоу-рум со специальными выставочными стендами. Самое главное правило при установке внутреннего оборудования – это функциональность.

Презентуемая продукция, с одной стороны, должна быть представлена в выгодном свете, а с другой – стеллажи должны быть расположены очень удобно, так, чтобы при необходимости до любой полки всегда можно было дотянуться и лучше рассмотреть товар компании. Клиенту должно быть действительно удобно и посмотреть продукцию со стороны, и более детально рассмотреть ее, если это будет необходимо.

Восточная услужливость

Настоящими профи в области разнообразных презентаций являются жители Поднебесной. Огромное количество различных производств создает в Китае сильнейшую конкуренцию среди производителей, поэтому компании бьются за каждого клиента. Сервис в этой стране находится на высочайшем уровне.

Что такое шоу-рум по-китайски? Это огромные помещения, которые завораживают своей отделкой, софиты и какие-то невообразимые потолки. Стенды, стеллажи, специальные сцены – все работает на то, чтобы клиент мог по достоинству оценить представленную продукцию.

При этом особое внимание уделяется посетителям презентационных комнат. К их услугам уютная мягкая мебель, кресла, удобные стулья, легкие и прохладительные напитки. Еще раз возвращаясь к вопросу о том, что такое шоу-рум по-китайски, можно с уверенностью сказать: это просторные пространства, обходительный персонал, огромные витражи. К сожалению, в России еще не все производители могут похвастаться такими шоу-румами. Но самое главное – им есть, куда стремиться.

Преимущества, проблемы и тенденции (2022 г.)

Отрасль розничной торговли и ее модные словечки постоянно меняются.

За последние несколько лет розничные торговцы, возможно, слышали два термина: «выставочный зал» и «вебруминг». Шоуруминг — это тенденция в покупательском поведении, когда потребители посещают магазины, чтобы потрогать и потрогать товары, но предпочитают покупать их онлайн. Вебруминг – это наоборот.

Эти концепции являются результатом изменения потребительских покупательских привычек. Теперь, когда многие из нас совершают покупки со смартфоном в руке, все больше покупателей проверяют цены на товары на месте и используют онлайн-обзоры, чтобы высказать свое мнение.

Кроме того, у них есть определенные предпочтения в отношении того, какие продукты они покупают в Интернете, а какие в магазине.

В то время как у крупных розничных продавцов может быть больший бюджет, чтобы помочь им играть в догонялки с требованиями клиентов, владельцы малого бизнеса обычно испытывают более жесткие финансовые ограничения. Не бойтесь — мы собрали несколько приемов, которые помогут розничным торговцам, ориентированным на потребителя, практически любого размера соответствовать этим постоянно меняющимся ожиданиям клиентов.

Здесь мы рассмотрим вебруминг и шоуруминг, объясним, как они влияют на ваш бизнес, и наметим конкретные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы эти новые привычки клиентов работали на вас.

Содержание

• Что такое выставочный зал?
• Что такое вебруминг?
• Выставочный зал против вебруминга
• Преимущества выставочного зала
• Риски выставочного зала
• Тенденции выставочного зала
• Как использовать выставочный зал и вебруминг
• Примеры розничных продавцов, использующих выставочный зал

Что такое выставочный зал?

Выставочный зал — это концепция стратегического хранения небольшого количества товаров или их полного отсутствия для покупки в вашем физическом магазине. По сути, это превращение вашего магазина в выставочный зал.

Что касается поведения покупателя, шоуруминг можно определить как: «когда покупатель посещает магазин, чтобы проверить товар, но затем покупает товар в Интернете… Это происходит потому, что, хотя многие люди по-прежнему предпочитают видеть и трогать товар они покупают, многие товары доступны по более низким ценам через онлайн-продавцов. Таким образом, местные магазины, по сути, становятся выставочными залами для онлайн-покупателей».

Выставочный зал происходит, нравится вам это или нет. Вместо того, чтобы бороться с этим, в этой статье мы обсудим, как использовать тенденцию и извлечь выгоду из этого поведения современных покупателей.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Доставка заказов клиенту — это самый простой способ превратить ваш магазин в выставочный зал. Вместо того, чтобы ограничиваться продажей товаров, которые есть у вас на складе, вы можете продавать товары в магазине и доставлять их клиентам со своего склада или из другого магазина, в котором есть запасы.

Что такое вебруминг?

Вебруминг — это противоположность демонстрационного зала.

 «В шоу-руме розничные продавцы сталкиваются с проблемой, когда покупатели приходят в магазин, чтобы просмотреть и протестировать товары, а затем возвращаются домой и фактически совершают покупку онлайн (часто через конкурента)», — говорит д-р Гэри Эдвардс, бывший Директор по работе с клиентами Empathica в интервью 2013 года.

«С другой стороны, вебруминг — это когда потребители изучают товары в Интернете, прежде чем идти в магазин для окончательной оценки и покупки.»

Вебруминг стал популярнее во время пандемии COVID-19. Вместо того, чтобы проводить дни и выходные в магазинах, потребители чаще всего искали товары в Интернете. Затем они сокращают время и стоимость доставки, забирая товары в магазине.

💡 СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: Настройте местный самовывоз в Shopify, чтобы начать предлагать самовывоз из магазина в качестве варианта доставки при оформлении заказа. Платите меньше за доставку «последней мили», ускорьте время выполнения местных заказов и привлеките больше посетителей в свои магазины.

В прошлом было много мрачных и мрачных разговоров о том, как выставочный зал съедает прибыль розничных торговцев. Однако в настоящее время ритейлеры поощряют демонстрационные залы, чтобы сэкономить деньги, привлечь молодых покупателей и сосредоточиться на клиентском опыте, а не только на чистой прибыли.

Они также компенсируют влияние выставочного зала за счет распространения вебруминга. Эти две концепции могут быть противоположностями, но они не конкурируют — они уравновешивают друг друга.

Выставочный зал и вебруминг

Согласно заказному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Shopify, в течение следующего года 59% потребителей, скорее всего, посмотрят товар в Интернете и купят его в магазине (веб-руминг), а 54%, вероятно, посмотрят продукт в магазине и купить его в Интернете (шоуруминг).

Загрузить Отчет «Будущее розничной торговли: тенденции на 2022 год»

По мере того, как покупатели возвращаются в магазины, границы между онлайн-покупками и покупками вживую стираются. Этот сдвиг в поведении потребителей означает, что недостаточно использовать розничный магазин только для приобретения. Ритейлеры должны строить отношения и опыт со своими клиентами, которые может предложить только омниканальная торговля. Загрузите отчет «Будущее розничной торговли», чтобы узнать больше.

Загрузить отчет

Увеличение количества вебрумингов связано с:

• Большее количество розничных продавцов переходят на многоканальные продажи и внедряют электронную коммерцию
• Повышенное внимание к лучшему опыту покупателей в магазине (например, эмпирический маркетинг и иммерсивное взаимодействие с брендом)
• Дополнительное обучение сотрудников для создания квалифицированного торгового персонала
• Варианты «нажми и забери», т. е. получение в магазине онлайн-заказов
• Удобства в магазине, такие как Wi-Fi и мероприятия
• Скидки на смартфоны, подталкивающие покупателей к покупкам в магазине (маркетинг близости)

Но что еще заставляет покупателей хотеть приходить в магазин, чтобы купить вашу продукцию? Наш отчет о будущем коммерции за 2021 год показал, что 37% покупателей расстраиваются, когда доставка занимает слишком много времени, а 23% расстраиваются, когда им приходится доплачивать за доставку. Вебруминг устраняет эти проблемы.

Хотя шоу-рум и веб-руминг находятся на противоположных сторонах спектра покупательского поведения, оба вида деятельности развились из-за растущей доступности технологий (т. е. тех смартфонов, которые мы носим с собой повсюду).

Давайте посмотрим, как розничные торговцы могут превратить эти болевые точки в возможности для своих розничных магазинов и при этом укрепить свой бизнес.

Преимущества выставочного зала и вебруминга

Меньше места

Выставочный зал избавляет от необходимости искусно демонстрировать каждый продаваемый вами товар, тем самым требуя меньше места для вашего магазина. Это может помочь вам сэкономить деньги на аренде, дизайне интерьера розничной торговли и других накладных расходах.

Источник

Меньшая торговая площадь также упрощает выбор покупателя, тем самым устраняя паралич выбора, повышая конверсию в розничной торговле и помогая вашим покупателям быть более уверенными в своем выборе.

Улучшение отношений с клиентами и их лояльность

Модель выставочного зала снимает необходимость немедленной продажи и позволяет розничным торговцам и их отделам продаж сосредоточиться на построении долгосрочных отношений с клиентами.

Партнеры затем становятся консультантами по розничной торговле, а не продавцами, предоставляя индивидуальную помощь и рекомендации. В сегодняшней высококонкурентной среде розничной торговли такой уровень обслуживания клиентов укрепляет отношения и повышает лояльность клиентов.

Убрать стоимость доставки

Клиенты электронной коммерции не любят стоимость доставки. Фактически, почти 60% онлайн-покупателей говорят, что бесплатная доставка улучшит их опыт онлайн-покупок. 40% говорят, что бесплатный возврат и более быстрая доставка также улучшат их впечатления.

Однако не всегда можно избежать затрат на доставку. 2022 год ознаменуется более высокими затратами на доставку, которые неизбежно коснутся потребителей.

Webrooming исключает стоимость доставки из уравнения.

Покупатели получают товары немедленно

Покупатели привыкли ожидать доставки при покупках в Интернете, но ничто не сравнится с чувством немедленного удовлетворения, которое приходит, когда вы покупаете что-то лично.

Webrooming дает клиентам лучшее из обоих миров — возможность делать покупки из дома, получая товар немедленно. Это устраняет не только расходы на доставку, но и необходимое время ожидания.

Потенциал дополнительных продаж

Как showroom , так и webrooming позволяют осуществлять дополнительные и перекрестные продажи продуктов. Когда покупатели посещают ваш магазин, чтобы проверить цену и изучить конкретный продукт, у вас есть возможность познакомить их с другими людьми, которые могут их заинтересовать. Некоторые розничные продавцы размещают QR-коды рядом с товарами, которые предоставляют данные о сопутствующих продуктах.

Точно так же клиенты, которые совершают покупки в Интернете, но посещают магазины, чтобы совершить покупку, могут найти другие товары, которые им нравятся, когда они начнут просмотр. Витрины в точках продаж (POP) на кассе и в торговом зале — отличный способ увеличить продажи.

Дополнительные данные о клиентах

Клиенты, которые посещают выставочный зал и взаимодействуют с ними, могут предоставить ценную информацию, которая поможет вам лучше понять свою аудиторию.

«Бренды должны думать о шоу-руме как об открытии нового канала для потребителей, чтобы они могли поделиться своими предпочтениями — сильный и ценный сигнал, который следует обрабатывать вместе с другой информацией о потребителях для информирования таргетинга», — говорит Эрик Боско, директор по продукту в Nielsen. в интервью 2013 года.

«Умный бренд будет уважать выбор каждого потребителя и изучить другие варианты. По-настоящему умный бренд пойдет еще дальше, чтобы извлечь уроки из сигнала и узнать профиль потребителей, которые посещают шоу-рум (и то, что они ищут), а затем нацелиться на них. другие торговые точки со своей рекламой».

Конечно, клиенты могут приходить в ваш магазин, чтобы определить лучшую цену на ваш продукт. Вы по-прежнему можете собирать ценную информацию от этих покупателей, чтобы улучшить свою рекламу и привлечь их внимание в следующий раз.

Риски и проблемы выставочного зала и интернет-магазина

Если вы не адаптируетесь и не примете современное покупательское поведение, ваш магазин будет отставать. Вот несколько советов о том, как снизить эти риски.

Уступать в продажах конкурентам

Покупатели «выставляются в демонстрационных залах» в поисках лучшей цены на продукт — возможно, в другом месте. В результате вы можете уступить свои продажи конкурентам, например, дискаунтерам или даже магазинам секонд-хенда.

В глазах потребителей это просто выгодная покупка. Однако ритейлерам трудно не чувствовать себя побежденными. Вместо того, чтобы позволить шоу-руму вывести вас из строя, поймите, где ваш магазин подвержен этому.

Дайте покупателям повод (помимо низких цен) покупать у вас. Клиенты жаждут уникальных впечатлений и отношений так же сильно, как и скидок.

💡 СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: Используйте электронные корзины Shopify POS, чтобы восстановить брошенные продажи в магазине и гарантировать, что шоурумы будут покупать у вас, а не у конкурентов. Добавляйте товары в виртуальную корзину клиентов, отправляйте их список желаний по электронной почте и указывайте ваш магазин на совершение продажи, даже если это происходит в Интернете.

Ошибки в отчетности или складских номерах

Многоканальная розничная торговля может затруднить отчетность и управление запасами. Клиенты, которые делают покупки онлайн и покупают в магазине ( вебруминг ) или делать покупки в магазине и в Интернете ( выставочный зал ) должны иметь доступ к точным складским номерам.

Рассмотрите возможность использования системы точек продаж, которая без проблем работает с серверной частью вашего интернет-магазина. Shopify POS, например, подключается к вашему магазину Shopify и позволяет вам управлять каждым из ваших каналов продаж из администратора Shopify.

Объединение ваших каналов продаж помогает поддерживать шоу-румы и интернет-магазины несколькими способами. Например, уровни запасов обновляются по мере продажи, возврата или обмена продуктов в Интернете или в магазине, поэтому покупатели и сотрудники магазина всегда точно знают, сколько у вас есть на складе. Что еще более важно, ваши отчеты о продажах точно соотносят доход с правильными каналами продаж, что дает вам полное представление о том, как (и где) ваши клиенты предпочитают находить и покупать.

Тенденции выставочного зала

Хотя многие покупатели проверяют цены на ваши товары, они также выполняют такие действия, как поиск дополнительной информации о товарах.

Покупатели еще больше изучают некоторые дорогостоящие товары, такие как бытовая электроника, мобильные устройства или мебель.

Покупатели также чаще покупают товары длительного пользования в Интернете (например, книги, электронику и одежду) и покупают потребительские товары лично (например, продукты и лекарства). Из-за этого некоторые категории розничной торговли менее восприимчивы к шоу-руму или интернет-магазину, чем другие.

Беспроблемный шоппинг

Если все сделано правильно, выставочные залы могут обеспечить лучший шоппинг, чем обычное посещение магазина.

Исследование, проведенное по заказу Forrester Consulting по заказу Shopify, спрашивало бренды, куда их компания инвестирует в улучшение качества обслуживания в магазине в течение следующих 12 месяцев, и самым популярным ответом (46 %) был выставочный зал.

Демонстрационный зал позволяет покупателям прийти и ознакомиться с брендом и продуктом, а также беспрепятственно совершать покупки в Интернете, что часто является предпочтительным способом.

Еще лучше то, что демонстрационный сервис избавляет клиентов от необходимости тащить свои покупки домой. Вместо этого они будут доставлены напрямую.

Превращение магазинов в студии по созданию контента

Выставочный зал расширяет возможности того, что вы можете делать со своими торговыми площадями. Если вас меньше заботит заполнение каждого прохода и витрины, вы можете превратить свой магазин в уникальное место для обслуживания клиентов, например, в студию по созданию контента.

Часто искусно оформленные демонстрационные залы (например, выставочные залы Forage Plant ниже) могут служить студиями по созданию контента и местами для авторов и влиятельных лиц в социальных сетях, где они могут фотографировать и создавать контент для своего бизнеса. Это не только дает создателям место для захвата контента, но также предоставляет высококачественный пользовательский контент и изображения для продвижения вашего бизнеса.

Источник

Создавая выставочный зал, учитывайте не только функциональность, но и дизайн. Хорошо спроектированный выставочный зал может продавать сам себя.

Эволюция продавца в магазине

Выставочный зал и вебруминг изменили обязанности сотрудников магазина.

Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение

Выставочный зал требует перехода от чисто продаж к предоставлению персонализированного обслуживания клиентов. Это ложится на плечи сотрудников вашего магазина.

Согласно исследованию, проведенному по заказу Forrester Consulting по заказу Shopify, 44% брендов планируют инвестировать в увеличение времени взаимодействия своих сотрудников с клиентами для улучшения качества обслуживания в магазине. Переход к модели демонстрационного зала также может потребовать обучения новых сотрудников розничной торговли, которое будет уделять меньше внимания продажам и больше консультированию, дополнительным продажам и построению отношений.

Покупки по предварительной записи

То, что когда-то было зарезервировано для элитных розничных магазинов, теперь становится обычным делом для потребителей: покупки по предварительной записи.

Мало того, что COVID-19 изменил то, как мы совершаем покупки лично, потребители теперь ищут более персонализированный опыт покупок. По состоянию на 2021 год 50% потребителей сообщили, что хотят иметь возможность планировать время для покупок в магазине.

Согласно заказному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Shopify, 30% ритейлеров инвестируют в посещение магазинов по предварительной записи, что стало популярным способом уменьшить количество людей в магазинах и поддерживать надлежащие методы социального дистанцирования.

СОВЕТ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ SHOPIFY: Посетите Shopify App Store, чтобы найти бесплатные приложения, помогающие планировать встречи в магазине.

Виртуальный шоппинг

Виртуальный шопинг устраняет разрыв между физической розничной торговлей и электронной коммерцией, соединяя покупателей и сотрудников магазина в нейтральной виртуальной среде. Благодаря этому соединению в режиме реального времени покупатели могут задавать вопросы, виртуально примерять продукты и получать рекомендации экспертов, просматривая те же товары, которые они найдут в магазине.

Клиенты часто используют виртуальный шопинг, чтобы ознакомиться с ассортиментом и ценами, прежде чем сделать заказ в Интернете или отправиться в магазин, что делает его современным вариантом шоу-рума.

Виртуальные покупки стали более популярными во время пандемии COVID-19, и их популярность продолжает расти: недавнее исследование, проведенное Forrester Consulting по заказу Shopify, показало, что 40% брендов уделяют первоочередное внимание обучению своих сотрудников виртуальному взаимодействию с клиентами в следующем году. год.

Как использовать шоу-румы и веб-румы

Несмотря на то, что покупателям нравится проводить поиск в Интернете, почти половина из них по-прежнему предпочитает совершать покупки в магазине. Кроме того, розничные продавцы с двумя торговыми площадками приносят больше дохода, чем те, у кого всего одна.

Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность многоканальной розничной торговли. Независимо от того, расширяете ли вы продажи через сайт электронной коммерции, социальные каналы и / или всплывающие окна или выставочные залы, разработайте многоканальную стратегию, которая работает для вашего уникального бренда.

Привлекайте клиентов персонализированным обслуживанием и впечатлениями

Человеческое взаимодействие остается жизненно важной причиной, по которой потребители по-прежнему предпочитают покупать товары в магазине, а не в Интернете. Несмотря на то, что COVID-19 коренным образом меняет наши способы совершения покупок, некоторые потребители предпочитают делать покупки в магазине и с большей вероятностью совершат покупку, когда им поможет знающий сотрудник.

Отличный сервис может иметь большое значение для привлечения и удержания клиентов. Блог Kissmetrics под названием «Самый быстрый способ потерять клиентов» обнаружил, что «71% потребителей разорвали отношения с компанией из-за плохого обслуживания клиентов», и что после потери этих клиентов средняя стоимость замены каждого потребителя составляет 243 доллара.

Розничные продавцы могут воспользоваться этими данными, расширив и улучшив взаимодействие между продавцами и покупателями. Убедитесь, что ваш розничный персонал хорошо обучен как вашим продуктам, так и передовым методам обслуживания клиентов.

Кроме того, упростить возврат или обмен товаров (особенно в магазине).

Согласно недавнему заказному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Shopify, 51% потребителей заявили, что возможность оформить покупку онлайн и вернуть товар в физический магазин оказала значительное или очень значительное влияние на их решение заказать товар в Интернете. В ответ 44% брендов заявили, что планируют сделать это приоритетным.

Узнать мнение покупателей

Покупатели уже пользуются мобильными телефонами в магазине, так почему бы не воспользоваться этим?

Попросите их поставить лайк на вашей странице в Facebook, сфотографироваться с вашей одеждой и использовать ваш хэштег в Instagram или поделиться своими покупками в Twitter. Стимулируйте это с помощью конкурсов, подарков, купонов и других креативных рекламных кампаний.

Кроме того, поощряйте покупателей оставлять отзывы как о своих покупках, так и о ваших продуктах. Исследования показывают, что 93% клиентов читают онлайн-обзоры перед покупкой продукта, а клиенты готовы потратить на 31% больше на бизнес с отличными отзывами.

Это только подчеркивает важность публикации мнений ваших клиентов.

Превратите свой магазин в настоящий демонстрационный зал

Все больше брендов в буквальном смысле перенимают тенденцию создания шоурумов — они открывают демонстрационные залы, а не традиционные магазины.

Розничные продавцы по всему миру (как в приведенных ниже примерах) открывают демонстрационные залы, чтобы покупатели могли потрогать и пощупать свою продукцию, а затем получить свои покупки прямо к порогу. Больше не нужно таскать с собой тяжелые сумки для покупок или беспокоиться об уровне запасов на месте.

Предложение скидок в магазине

Покупки в Интернете исторически были дешевле, чем покупки в магазине, поэтому шоу-рум стал тенденцией в первую очередь. Вместо того, чтобы сопротивляться этой тенденции, ритейлеры должны использовать выставочный зал и извлекать выгоду из посещаемости, предлагая скидки в магазине или бонусы за комплектацию продуктов.

Это побудит покупателей совершать покупки в вашем магазине, а не в Интернете или у конкурентов.

Предложение BOPIS

Купить онлайн, забрать в магазине (BOPIS) резко возросло во время COVID-19и продолжает оставаться популярной тенденцией покупок. BOPIS позволяет клиентам избежать затрат на доставку и времени ожидания, не просматривая полки и не находя товары, которых нет в наличии.

Кроме того, привлечение клиентов в магазин может стимулировать дополнительные покупки, как только они увидят ваши проходы и витрины.

Примеры розничных продавцов, использующих выставочный зал

Allbirds

Магазин обуви Allbirds, основанный на Shopify, запущенный в 2016 году через Kickstarter. В 2017 году Allbirds начала заниматься розничной торговлей, открыв всплывающий магазин в Сан-Франциско.

Источник

С тех пор Allbirds расширился до 23 офисов в США и 12 магазинов по всему миру — все они работали как выставочные залы. С самого начала команда Allbirds хотела, чтобы ее физические магазины служили знаком общения с брендом, а не просто местом для покупок.

Используя Shopify POS, компания Allbirds устранила необходимость в статической регистрации, что позволило им более эффективно использовать свои небольшие торговые площади и обеспечить более интерактивный опыт для покупателей.

Эта технология также позволила Allbirds предложить технологию покупки в магазине с доставкой покупателю — то, что часто называют «бесконечным проходом». Когда клиенты приходят в поисках необычных товаров или товаров, которых нет в наличии, сотрудники Allbirds по-прежнему могут обрабатывать транзакции, принимать платежи и доставлять товар непосредственно покупателю.

Bonobos

Bonobos начинал как интернет-магазин мужской одежды.

Источник

Однако в 2012 году компания Bonobos начала открывать «Guideshops» (свою версию выставочных залов), понимая, что некоторые покупатели желают совершать покупки лично. «Мы заново изобрели розничный магазин», — говорится на веб-сайте Bonobos. «Он полностью персонализирован, и мы называем его Guideshop».

В любом из более чем 60 магазинов Bonobos Guideshop покупатели могут зайти или договориться о встрече, отправить свои покупки прямо к порогу дома и бесплатно вернуть или обменять — даже при покупках в Интернете. Эксперты на месте рассказывают покупателям о линейке продуктов Bonobos и помогают им найти идеальный вариант.

Bonobos — отличный пример бренда, который прислушивается к своим клиентам и приспосабливается, чтобы лучше обслуживать их по нескольким каналам, еще больше укрепляя их лояльность клиентов.

Clearly

Канадский бренд очков и контактных линз Clearly был запущен в 2000 году как более дешевая розничная альтернатива традиционным оптометристам. С тех пор бренд открыл четыре выставочных зала в Британской Колумбии, Торонто и Калгари.

Источник

Почему? Покупка очков может быть физическим процессом. Демонстрационные залы Clearly позволяют местным клиентам встречаться с оптометристами, проходить осмотр глаз и контактные линзы, а также примерять очки.

Любые покупки отправляются прямо на дом покупателям, а выставочные залы предлагают специальные скидки и услуги, такие как ремонт, обмен товаров и бесплатная чистка очков. Предложение как личных услуг, так и услуг электронной коммерции позволяет Clearly достигать клиентов всех типов.

Glossier

Glossier делает большую часть своего лучшего бизнеса в сфере красоты в Интернете и через временные всплывающие магазины. Тем не менее, у бренда есть постоянные офисы в Сиэтле, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и вскоре в Лондоне, которые работают как выставочные залы.

Здесь посетители могут попробовать косметику и средства по уходу за кожей Glossier, пообщаться с консультантами и экспертами, приобрести товары лично и познакомиться с брендом Glossier лично. Более того, Glossier моделирует каждый выставочный зал в соответствии с его местоположением: например, L.A. Glossier создает атмосферу пустыни для покупателей.

Как и все наши офлайн-пространства, концепция Glossier L.A. родственна городу и местному образу жизни нашего сообщества — в данном случае это была идея сбежать из Лос-Анджелеса и проехать через пустыню.

Мелани Масарин, директор Glossier по розничной торговле и офлайн-опыту

Выставочный зал и веб-руминг: учет меняющихся покупательских привычек

И потребители, и технологии будут продолжать развиваться, и предприятиям придется идти в ногу со временем, чтобы оставаться конкурентоспособными, актуальными и прибыльными. Воспользуйтесь этими советами и тенденциями в области выставочного и веб-руминга, чтобы улучшить отношения с клиентами и, в конечном итоге, увеличить свою прибыль. Поскольку эти тенденции продолжают развиваться, вы можете использовать их для привлечения клиентов через новые каналы продаж.

Продавайте, как покупатели делают покупки

Только Shopify POS объединяет онлайн-продажи и продажи в магазине и упрощает процесс оформления заказа. Получите все инструменты, необходимые для продажи, где бы ни находились ваши клиенты, не беспокоясь о стеке технологий, интеграции или фрагментарных отчетах о продажах.

SHOWROOM Синонимов: 88 Синонимов и антонимов к SHOWROOM

См. определение showroom на Dictionary.com

• как в галерея
  в 8 216 market/mart
• as in outlet
• as in salon
• as in shop
• as in store

synonyms for showroom

• экспонат
• зал
• музей
• салон
• мастерская
• флигель
• выставочный зал

базар 18 базар0018

booth

business

chain store

co-op

corner store

deli

delicatessen

department store

dimestore

drugstore

emporium

exchange

fair

general store

продовольственный магазин

торговый центр

аутлет

магазин

торговый центр

базар

площадь

киоск

stock exchange

store

supermarket

trading post

truck

variety store

warehouse

• market
• shop
• factory store
• mill store
• seconds store

• gallery
• зал
• гостиная
• комната
• магазин
• собрание
• собрание
• группа
• приемная

• boutique
• chain
• deli
• department store
• emporium
• market
• mill
• outlet
• stand
• store
• supermarket
• five-and-dime

• boutique
• сетевой магазин
• круглосуточный магазин
• гастроном
• универмаг
• дисконтный магазин
• аптека
• торговый центр
• grocery store
• market
• outlet
• shop
• shopping center
• supermarket
• mart
• repository
• stand
• storehouse
• super
• discount house
• five-and-dime
• five- and-ten
• специализированный магазин
• superette

Тезаурус Roget’s 21st Century, третье издание Copyright © 2013, Philip Lief Group.

ВИКТОРИНА

Игривая мысль: ответь на викторину «Слово дня»!

НАЧАТЬ ВИКТОРИНУ

Как использовать слово «демонстрационный зал» в предложении

Это спасло бизнес, когда закрылись все демонстрационные залы, и позволило Crater извлечь выгоду из бума ремонта домов во время пандемии.

ЕЕ МУЗЫКАЛЬНАЯ КАРЬЕРА ЗАПРЕЩАЛАСЬ, КОГДА ЕЕ ЕЩЕ 40. МОЛОДОЙ НАСТАВНИК ПОМОГ ВЕРНУТЬ ЭТО. ДЖЕННИФЕР МИЛЛЕРА 27 августа 2021 г.WASHINGTON POST

Неправильная калибровка цвета, подобная той, которую можно увидеть в салонах телемагазинов, часто приводит к размытию или даже перенасыщению изображения, вплоть до искажения.

НОВАЯ ФУНКЦИЯ КАЛИБРОВКИ APPLE TV МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВАШ 4K-ТЕЛЕВИЗОР ВЫГЛЯДИТ НАИЛУЧШЕ. ВОТ КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ITPICK LUCAS AUSTIN 23 ИЮЛЯ 2021 TIME

Они прибывают в Burbank Sportscards, огромный выставочный зал и склад, который работает четыре десятилетия.

В ОХОТЕ НА СВОЮ СЛЕДУЮЩУЮ СПОРТИВНУЮ КАРТУ SCOREKENT BABBLY 14 ИЮЛЯ 2021WASHINGTON POST

Те, что с профессиональной окраской и сверкающими ободами, выглядят так, как будто они принадлежат выставочному залу.

СКОРОСТЬ НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ: ГОНКИ НА ДИСТАНЦИОННОМ УПРАВЛЕНИИ НАЧАЛИ В РАЙОНЕ ДЖО ХЕЙМЛИ 2 ИЮЛЯ 2021 г. WASHINGTON POST

В то время как другие грузовики, модифицированные для установки такой большой шины, должны ставить под угрозу свою управляемость, производительность и экономию топлива, Bronco едет на 35-х колесах, как совершенно новый, полностью серийный автомобиль, только что сошедший с конвейера.

ОДА НОВОМУ FORD BRONCOWES SILER28 ИЮНЯ 2021OUTSIDE ONLINE

Перенесемся к X5 xDrive 45e, модели нового поколения, которая появится в автосалонах в этом году.

PRIDE RIDESJOE PHILLIPSJUNE 18, 2021WASHINGTON BLADE

Десять лет назад Tesla наняла бывшего сотрудника Apple Джорджа Бланкеншипа, чтобы возглавить свою стратегию розничной торговли.

Apple заблокировала пользователей в своей экосистеме. TESLA ХОЧЕТ СДЕЛАТЬ ТАКОЕ СО СВОИМ «АЙФОНОМ НА КОЛЕСАХ». FAIZ SIDDIQUIMAY 14, 2021WASHINGTON POST

Поскольку в 20-м веке в Западной Вирджинии было закрыто большинство предприятий по производству кустарного стекла, Blenko обратила свое внимание на декоративное стекло, продаваемое в выставочных залах.

КАК МИФИЧЕСКИЙ МОНСТР БЕЛОГО ГОРОДА СПАСЁЛ БОЯЩУЮСЯ ЗАНИМАЮЩУЮСЯ СТЕКЛЯННУЮ КОМПАНИЮ WEST VIRGINIA GLASS COMPANYMOLLY BORNMAY 6, 2021WASHINGTON POST

Мы действительно становимся узниками, когда невольно доверяем компаниям-злоумышленникам, которые приглашают нас в качестве гостей в свои выставочные залы.

ДЕЛО ОБ ОТКАЗЕ ОТ «КОРПОРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ» ПРИ СУДЬЯХ О ПРАКТИКЕ КОМПАНИИУИЛЬЯМ НОРДХАУСАПРЕЛЬ 20, 2021ВРЕМЯ

Наилучший размер вездехода для вас — это почти наверняка размер шин, с которыми ваш автомобиль вышел из автосалона.

Все, что вам нужно знать о Всепользовых шишках Silerapril 6, 2021outside Online

Слова, связанные с выставочным залом

• Выставка
• Выставочный зал
• Зал
• Музей
• 0018
• salon
• showroom
• studio
• wing

• bazaar
• bodega
• booth
• business
• chain store
• co-op
• corner store
• deli
• delicatessen
• department store
• даймстор
• аптека
• торговый центр
• обмен
• ярмарка
• универсальный магазин
• продуктовый магазин
• mall
• outlet
• shop
• shopping mall
• showroom
• souk
• square
• stall
• stock exchange
• store
• supermarket
• trading post
• truck
• variety store
• warehouse

• базары
• винные погреба
• киоски
• предприятия
• сетевые магазины
• кооперативы
• corner stores
• delicatessens
• delis
• department stores
• dimestores
• drugstores
• emporiums
• exchanges
• fairs
• general stores
• grocery stores
• malls
• marts
• outlets
• shopping malls
• магазины
• выставочные залы
• базары
• площади
• киоски
• биржи
• stores
• supermarkets
• trading posts
• trucks
• variety stores
• warehouses

• bazaars
• bodegas
• booths
• businesses
• chain stores
• co-ops
• corner stores
• delicatessens
• гастрономы
• универмаги
• мелкие магазины
• аптеки
• торговые центры
• обменные пункты
• fairs
• general stores
• grocery stores
• malls
• marts
• outlets
• shopping malls
• shops
• showrooms
• souks
• squares
• stalls
• stock exchanges
• stores
• supermarkets
• торговые посты
• грузовые автомобили
• разнообразные магазины
• склады

• заводской магазин
• market
• mill store
• seconds store
• shop
• showroom

• assemblage
• gallery
• gathering
• group
• hall
• parlor
• reception
• room
• shop
• showroom

Тезаурус 21 века Роже, третье издание. Copyright © 2013, Philip Lief Group.

Почему этот дизайнер из Нью-Гэмпшира превращает свой магазин в выставочный зал

Проект «50 штатов» — это серия откровенных бесед с дизайнерами интерьеров со всей страны о том, как они строили свой бизнес. На этой неделе дизайнер Сисели Бестон из Нью-Лондона, штат Нью-Гэмпшир, рассказывает нам о том, как семья сформировала ее бизнес, почему она считает, что деньги неудобны только тогда, когда о них не говорят, и о формуле оплаты, которая экономит ее время и деньги.

Вы всегда знали, что хотите стать дизайнером?
Моя мама действительно была моим гидом в этом. Сейчас она дизайнер интерьеров, но она была флористом, а затем, когда я рос, у нее был розничный магазин. Затем очень окольными путями ей в основном дали большой многомиллионный коммерческий проект, когда я был первокурсником в колледже, и это было крещение огнём. Я приходил домой, и мы вместе делали дизайн досок и шли в Бостонский центр дизайна. Это было в те дни, когда мы буквально прикалывали ткань и вырезы на больших пробковых досках, к чему, по иронии судьбы, я недавно вернулся с большой радостью.

Итак, вы сидели в первом ряду, чтобы посмотреть, как она это поймет.
В яблочко. Это было элитное пенсионное сообщество. Женщина, руководившая проектом, отвела мою маму на рынок Хай-Пойнт, а потом — вы ничего не выдумываете — сказала: «Хорошо, этот проект твой», потому что она переезжала на Каймановы острова, чтобы открыть оффшорный магазин для женщин. банк.

Это новинка! Помог ли вам тот ранний опыт понять, что именно этим вы хотели заниматься профессионально?
Нет, это было более окольным путем, чем это. В колледже я изучал историю искусств. Проработав однажды летом у Саймона Пирса, я переехал в Гринвич, штат Коннектикут, чтобы открыть там магазин для них. В то время у моей мамы был большой розничный магазин в Нью-Гемпшире — он был похож на Crate & Barrel или Williams-Sonoma до того, как они стали большими, — и я переехал домой, чтобы помогать ей. Я действительно увлекся мерчандайзингом, поэтому моя мама стала позволять мне делать все покупки. Мне было 22 года, я ездил в Нью-Йорк четыре раза в год. И однажды парень зашел в магазин, когда я там был, и, осмотревшись, сказал: «Мне просто нравится, как здесь все выглядит и ощущается. Кто все это собрал?» И я сказал: «Ну, на самом деле, я». Он сказал, что строит дом в Портсмуте, штат Нью-Гемпшир, и спросил, может ли он нанять меня в качестве своего дизайнера интерьера.

Я девушка «да» — я всегда шучу, что мне нужно вытатуировать «нет» на лбу, потому что это не выходит изо рта — так что следующее, что я понял, это то, что я работал над этой новой конструкцией, готовый дизайн-проект интерьера. Его тогдашняя девушка, а теперь жена — очень известный архитектор в Нью-Гэмпшире, так что я познакомился с ней благодаря проекту, и это было чудесно — полная чушь. Он недавно развелся, и все, что он принес в дом, это его зубная щетка. Я помог ему спроектировать дом, а потом и все интерьеры, вплоть до посуды. Мне повезло, потому что я с самого начала делал высококлассные сборки с нуля.

С этого момента вы зацепились?
Вскоре после этого я обручилась, а затем вышла замуж, и мой тогдашний муж спонсировал меня, чтобы я открыла дизайнерский салон в Нью-Лондоне, штат Нью-Гемпшир. Мы с мамой делали это вместе — к тому времени она больше увлекалась дизайном интерьеров после того крупного коммерческого проекта — и именно тогда я начал получать телефонные звонки и собирать проекты.

Что я помню очень конкретно — и это было очень важно для меня помнить в последний месяц — так это то, что я хотела работу, на которой я могла бы прежде всего быть мамой. Я всегда хотела быть мамой, которая отвозит детей в школу и забирает их каждый день, и которая может брать их с собой на каждую экскурсию. Я знал, что моя работа не может отвлечь меня от них, и дизайн интерьера идеально подходил для этого. Поэтому я всегда работал из дома, и по мере того, как мой бизнес рос и рос, я брал с собой детей. Я знала, что у меня проблемы, когда взяла Эйдена, моего старшего, на работу сразу после того, как он научился ходить. Это было похоже на: «Ну, это опасно». Так что после этого у меня была няня на 10 часов в неделю, которая оставалась с ним дома, когда мне приходилось ходить по местам работы. Но я всегда просто говорил своим клиентам: «Если вы хотите меня, я готов к пакетной сделке. У меня к спине привязан ребенок». И это сработало. Долгое время я каждый год делал два-три проекта один, а потом обычно один с мамой.

У вас был отдельный бизнес?
Да, изначально ее внимание было сосредоточено на розничной торговле, а затем, когда она занялась дизайном, она стала больше заниматься украшением, и я не говорю это пренебрежительно. Люди приходили в магазин и покупали мебель, а она работала с ними, в то время как я действительно изучал строительную часть бизнеса — графики сантехники, освещения, краснодеревщика, укладки плитки и полов. А потом, когда мы собрались вместе, я привнес этот набор навыков, она привнесла свой великолепный дизайнерский взгляд, и мы стали хорошей командой.

Крыльцо с удобным расположением сидячих мест и панорамным видом Бадди Сэнборн

Вы упомянули, что с самого начала работали над новостройками высокого класса. Каковы были масштабы этих проектов?
Некоторые из этих ранних работ есть на моем веб-сайте, но я всегда был против того, чтобы мои работы фотографировались в самом начале. Я думаю, что самый маленький из них был, вероятно, от 4000 квадратных футов до дома площадью 8000 квадратных футов. По большей части это были вторые дома. Было также несколько небольших ремонтных работ, но я не начал с того, что помог другу спроектировать дамскую комнату или что-то в этом роде — с самого начала это были большие дела. Я не думаю, что понимал, насколько редко это было в то время. Это было просто то, что было и что я делал.

Большая часть вашей работы по-прежнему имеет второстепенное значение? Как вы обнаружите, что потребности или желания этих клиентов отличаются?
Даже очень. Место, где мы живем, в Нью-Гэмпшире, всегда было приятным местом: мы живем ровно в полутора часах езды от Бостона, и у нас здесь есть красивые озера и горы, поэтому многие мои проекты — это дома у озера и лыжные дома. Когда разразился COVID… Я имею в виду, то, что здесь произошло с рынком недвижимости, просто безумие.

Для меня очень важно сосредоточиться на том, как живут пространства. В любом случае, я дизайнер, работающий по принципу «форма следует за функцией» — именно так я начинаю все свои проекты. Это действительно понимание образа жизни моего клиента, а затем обсуждение того, как это будет выглядеть эстетически. Кто будет жить в космосе? Сколько места для сбора вам нужно? Сколько ванных комнат? Есть ли собаки в и из? Куда мы кладем мокрые купальники? Но, построив свое собственное основное место жительства, на самом деле это не так уж сильно отличается. Клиенты больше не заботятся о бюджете, потому что это их второй дом — во всяком случае, я думаю, что они меньше заботятся о бюджете. Единственное, что я всегда стараюсь донести до них, это то, что эти дома должны быть местами, куда они могут прийти и не думать о своем доме. Важно создать всю эту продуманную инфраструктуру, чтобы это действительно важное качественное время было беспрепятственным.

Как для вас сейчас выглядит полная загрузка проекта?
У меня есть пара. Обычно я участвую в предварительном проектировании и разработке вместе с архитектором и строителем, и у меня есть голос в том, как все выбирается — от анализа и редактирования планов этажей до понимания систем дома и того, как он будет функционировать, и затем строить оттуда. Я определяю все твердые поверхности и всегда учитываю конечную функцию комнаты: не слишком ли низкие окна, чтобы не поставить перед ними мебель? Подойдут ли молдинги для обработки окон? Являются ли мои клиенты левшами или правшами при проектировании кухни? Достаточно ли высока столешница? Затем он проходит весь путь до разработки планов этажей и дизайна мебели, а также всего процесса отбора проб, покупки и установки.

Оттенки белого окутывают уютную спальню. Стефани Доллоф

Я знаю, что за последний месяц в твоей личной жизни произошло много изменений, которые изменили твое отношение к своему бизнесу. Где ты сейчас?
Будучи предпринимателем, ваша жизнь и ваша рабочая жизнь не разделены. Не хочу преувеличивать, и это довольно много, но 6 июля мне сделали мастэктомию по поводу рака молочной железы. Это было большое дело. По иронии судьбы, моя помощница прошла через то же самое и только что закончила лечение в апреле, так что плюсом было то, что она полностью его поняла. Джеки также намного больше, чем моя помощница — я имею в виду, она как семья — и она сказала: «Хорошо, у нас есть это». У нас все было организовано так, что мы могли приостановить бизнес на две-четыре недели.

Пока я выздоравливала дома, я много думала о работе и ее месте в моей жизни, особенно потому, что у меня трое собственных детей в возрасте от 13 до 20 лет и двое приемных детей. А затем, через две недели после операции, мой бывший муж, с которым я была очень близкой родительницей, умер от сердечного приступа в свой 66-й день рождения. Он умер без завещания, и это все очень сложно, а устраивать больше некому, так что это ложится на мои плечи. Последние три дня я занимался всеми его служебными делами. Наконец-то я могу говорить об этом сегодня. Шок прошел, но это просто опустошительно — и опустошительно видеть, как мои дети проходят через это, и знать, через что они будут проходить всегда.

Сейчас я пытаюсь решить, как должен выглядеть мой бизнес и сколько проектов я должен взять на себя. В прошлом году моя нагрузка по проектам выросла примерно до 35 — до такой степени, что мне пришлось разделить их на «основные» и «второстепенные». Это было почти разделение 50/50. Я увеличил свою команду, увеличил свой офис и фактически открыл магазин в 2020 году, потому что каждый должен был открыть розничный магазин во время пандемии. Чему это меня научило, даже до всего этого в прошлом месяце, так это тому, что для меня это было слишком. Я думаю, что мое любимое место — это четыре-семь основных направлений и попытка отсеять второстепенные — мы все знаем, что на проектирование туалетной комнаты уходит столько же времени и энергии, сколько и на весь дом — и может быть, в ближайшие несколько лет их будет даже меньше. так как я считаю себя родителем-одиночкой и действительно нуждаюсь в том, чтобы быть рядом с моими детьми.

Вы упомянули о развитии своей фирмы. Что поставило вас на этот путь и как выглядит ваша команда сегодня?
После развода я действительно подумывал о том, чтобы пойти в медицину. Я работала врачом скорой помощи и всегда любила медицину — до того, как переключилась на историю искусств, я изучала ветеринарию в колледже, — поэтому меня зачислили в школу, чтобы стать фельдшером. Однажды я сидела за кухонным столом с доской для дизайна с одной стороны и моими книгами по анатомии и физиологии с другой, и мой парень, который теперь мой муж, смотрел на меня и говорил: «Что ты делаешь? Вы не можете делать и то, и другое». И он такой: «Ты действительно хорош в этом», имея в виду дизайн интерьера. «Попробуй». Так я и сделал.

Как это выглядело для вас?
Сначала это был переход от работы в небольшом домашнем офисе к офису и плитке на Мейн-стрит. В то время я работал с довольно крупной строительной фирмой над проектом здесь, в городе, и однажды я отдавал свои документы их штатной помощнице, когда она спросила меня: «Итак, кто тебе помогает?» Я подумал: «Я?» И она сказала: «Мы должны поговорить как-нибудь». Это была Джеки. Она была помощницей очень известного местного дизайнера интерьеров, вышедшего на пенсию несколькими годами ранее. Я поговорил с ней, и мне стало хорошо. Когда я впервые нанял ее, я помню, как сказал: «Хорошо, я думаю, что могу позволить себе четыре часа в неделю». И в течение трех недель он был полностью занят, и мы никогда не оглядывались назад.

Что изменилось?
Это просто позволило мне вырасти. Во время пандемии мы перенесли наш офис на несколько миль, из Сунапи в Нью-Лондон. Затем в здании, в котором мы находимся, было свободное место для розничной торговли, и именно тогда я решил открыть магазин, а это означало, что мне нужно было нанять кого-то, кто помог бы мне управлять им, и я нашел эту невероятную молодую женщину, которая только что стала рок-звездой. .

После этого я начал работать удаленно с аспиранткой по дизайну интерьеров. В то время она жила во Флориде и помогала мне с моей работой по САПР, а затем я нанял ее на полный рабочий день, и прошлой осенью она переехала в Нью-Гэмпшир. К сожалению, это не сработало — она не хотела работать полный рабочий день, а мне это было очень, очень нужно. Примерно в то же время я нанял еще одну женщину, которая работала дизайнером интерьеров, но хотела работать только удаленно. Мы попробовали это, и это просто не подходило. Таким образом, нас стало пятеро, а теперь я уменьшил число до трех. Но я получаю много дополнительной поддержки, особенно сейчас, от моей мамы. Сейчас она живет в Нью-Мексико и управляет там магазинами, но летом живет в Нью-Гемпшире. И у моего мужа полноценная работа в сфере девелопмента, но он помогает мне во многих моих строительных проектах в качестве руководителя проекта и поддерживает меня в моих отношениях с субподрядчиками. За это время я понял, что я плохой менеджер. Мне не очень нравится делегировать полномочия, и я обнаружил, что чем больше становилась команда, тем меньше проектной работы я выполнял. И поэтому я вполне усвоил идею, что пока хочу только масштабировать бизнес.

Означает ли это, что нужно просто брать меньше проектов и действительно делать меньше?
Да. Ну, может быть, не делать меньше, а браться за правильные проекты — и действительно тратить время на проверку клиентов в первую очередь. Я понял это гораздо яснее: теперь у нас есть минимальные суммы для проектов, за которые мы возьмемся, и они значительно выросли за последние шесть месяцев, так что мы можем изолировать себя, чтобы быть доступными только для нужных крупных проектов. .

Блестящая кухня с текстурным фартуком на фартуке Stephanie Dollof

Что делает проект правильным в наши дни?
Я очень ясно понял это благодаря COVID. Я думаю, что раньше мне было бы стыдно об этом заявить, но теперь мне совершенно ясно, что, честно говоря, это такие же, как я, люди моего возраста, 48 лет и старше, которые строят дома, чтобы прокормить свою семью. У них есть дети и собаки. Они образованы и любят путешествовать. Им нравится быть на свежем воздухе. Я понимаю, откуда они берутся, и мне кажется, что я знаю их образ жизни — может, я и не живу на том же уровне, что и они, но я понимаю их, а они меня. Я всегда говорил, что мой бизнес основан на двух ключевых столпах: доверии и общении, и последнее порождает первое. Занимаясь этим уже более 20 лет, я вижу, что те немногие клиенты, с которыми нам пришлось идти разными путями, не принадлежали к моей демографической группе.

Как вы начинаете строить доверительные отношения с клиентом?
Общайтесь, общайтесь, общайтесь, а затем документируйте, документируйте, документируйте. Это означает, что необходимо обеспечить долгое и продолжительное обсуждение приема, а также быть прозрачным в отношении ценообразования и говорить об этом заранее. Деньги неудобны, только если о них не говорят, поэтому я люблю говорить: «Хорошо, это то, чего они стоят. Как только мы с этим согласимся, мы перейдем к дизайну». А потом, как только мы закончим этап первоначального соглашения о найме, Джеки позаботится о деньгах. Она выставляет все счета, и если у них возникает вопрос о счете, они разговаривают с Джеки. Это сработало очень хорошо, особенно сейчас, и я думаю, что такая инфраструктура также укрепляет доверие. Клиенты могут видеть, что это бизнес, и у него есть надлежащие форматы, чтобы позаботиться о них.

Когда вы решили не вести разговоры о счетах, что для вас изменилось?
Это дало мне свободу. И я не должен сказать, что не говорю о деньгах — я понимаю, что они делают огромные инвестиции в свою семью и в свою жизнь, как в финансовом плане, так и в свое время, и я пытаюсь понять, на что им удобно тратить деньги и сколько. Пока вы заранее знаете свои границы, они верят, что вы не собираетесь вносить в картину конечные столы за 15 000 долларов, если это не подходит или не удобно для них. Это то, что я пытаюсь установить на раннем этапе: ценят ли они качество? Являются ли они покупателями известных брендов? Или им все равно?

Покупатели известных брендов — это интересное различие. Нужны ли такие клиенты, чтобы иметь такую ​​печать, или это для уверенности, потому что это бренд, о котором они слышали?
Это может быть и то, и другое. Но в любом случае, это не мои идеальные клиенты. Для меня важно качество, а не хвастовство. Поэтому, если кто-то подходит к столу [с разными ценностями], его обычно отсеивают на ранней стадии.

Яркие обои приветствуют гостей в фойе Предоставлено Cicely Beston Interiors

Как вы относитесь к выставлению счетов за свою работу?
Это одна из вещей, о которых я думаю больше всего, и это одна из причин, по которой я пытаюсь разобрать ваши подкасты и эти статьи из Проекта 50 штатов! Мой любимый способ выставления счетов — это комиссионные: просто фиксированная плата, основанная на стоимости строительства, которая затем дает мне скидку на мебель, а затем в нее встроена моя плата за дизайн. Прямо сейчас в моем соглашении о дизайне указывается объем работ и то, что они получают за мои гонорары, но в настоящее время я предлагаю почасовую оплату для небольших проектов. Однако по мере того, как я пытаюсь отсеять их из своего бизнеса, я снова возвращаюсь к формуле с фиксированной оплатой.

Как вы пришли к этой модели?
Я ненавижу почасовую оплату. Вы слышали, как многие дизайнеры говорят одно и то же: мне может потребоваться четыре часа, чтобы найти элемент отделки, а может и 20 — и я не хочу вам этого говорить. Иногда все становится на свои места, а иногда вы ищете, ищете, ищете. Много лет назад я нашел эту старую формулу, которая диктовала, что пособие на мебель, исключая матрасы и оформление окон, должно составлять 20 процентов от стоимости строительства — что позволяет масштабировать эту цифру до уровня здания — и что плата за дизайн интерьера должен составлять процент от этого бюджета на мебель. И я вам скажу, это кажется произвольным, и я не всегда объясняю, как я получаю свои цифры, но после того, как я использовал эту формулу в нескольких очень крупных проектах, а затем пытался отслеживать свои часы, это работает примерно так же.

Взимаете ли вы также процентную наценку на продукт?
Мы делаем. Скажу честно: раньше, когда у меня были очень низкие накладные расходы и я работал только из своего домашнего офиса, моя маржа была намного ниже. Теперь я должен посмотреть на это и сказать: «Это не хобби; У меня есть команда, которую я могу поддержать». Итак, мы просто прогнали цифры и получили процент, который держит нас всех на плаву. Я также объясняю своим клиентам, что моя наценка на мебель немного выше, чем на строительные товары, такие как плитка, сантехника или электрика, потому что у меня есть настоящие оптовые счета на мебель. Из-за моего розничного магазина у меня есть цены выставочного зала, и моя более высокая наценка применяется только к вещам, которые мы получаем по настоящим оптовым ценам с большими скидками. И поэтому я объясняю им это, и я думаю, они понимают, что это отличается от того, если бы я вел вас в центр дизайна и размечал то, что уже было размечено.

Раньше я был полностью открытой книгой. Я не собираюсь выставлять клиентам свои оптовые счета, но опять же, это восходит к тому уровню доверия — они понимают, что наняли меня как надежного признанного профессионала, а затем мы исходим из этого, и обычно разговор заканчивается.

Они просто видят, чего им это будет стоить.
Да. Я знаю, что некоторые дизайнеры идут в розницу, а потом делают скидку, но я этого не делаю. Это просто: «Вот сколько будут стоить ваши вещи». Но в документах заранее прописано: на мебель наценка Х, на сантехнику наценка Х, на шкафы наценка Х. справедливо отметить это.

Как наличие розничного подразделения влияет на то, как вы совершаете покупки?
Я хожу в High Point и стараюсь максимально использовать всех своих оптовых поставщиков. Я не был в Бостонском центре дизайна два года — и он действительно стал миниатюрным, — но я знаю свои выставочные залы там внизу. Что касается тканей и обоев, кажется, что мы вернулись к старой модели, когда представители приходили ко мне или присылали мне книги, а затем много онлайн-заметок. Раньше, когда я работал в рознице и много покупал, это было моей любимой вещью, так что я просто буду смотреть бесконечно — если у меня в голове возникает этот образ этой кровати, которую я ищу, я просматриваю все свои оптовые аккаунты в первую очередь. Я просто поищу и найду. Я также занимаюсь антиквариатом, а затем делаю много вещей на заказ. Вероятно, около 30 процентов того, что мы получаем, мы получаем от специализированных мастерских и мастеров. Одна из приятных вещей, связанных с тем, что я живу в одном районе большую часть своей жизни, и это семейный бизнес, — это встречаться с людьми и развивать очень долгосрочные отношения.

Манящий очаг после долгого дня на склонах Стефани Доллоф

Какое существует местное дизайнерское сообщество? И какое сообщество вы построили для себя?
Нью-Лондон очень насыщен дизайном интерьера. Там, где расположены мой офис и магазин, буквально через дорогу есть еще один дизайнер интерьеров, а затем еще один внутри здания. В нашем городе также есть несколько авторитетных архитектурных фирм. Я думаю, это говорит о нашей клиентуре, потому что мы все очень заняты.

У меня много собственных строительных проектов, куда я привлекаю маляров, электриков и сантехников, и, имея такие отношения в течение очень долгого времени, я могу сказать своим клиентам: «Мы доверяем этим ребятам. Мои дети ходят в школу со своими детьми, и они перезвонят вам в канун Рождества, если у вас сгорит бойлер». Это приятная сторона жизни в маленьком сообществе.

Где вы видите возможности для роста?
Ну, до этого в прошлом месяце я фактически нанял [консультанта по роскошным брендам] Rachael Bozsik , чтобы помочь мне провести ребрендинг моего бизнеса — я собиралась пройти виртуальный двухдневный интенсив, но мне пришлось отложить его до апреля. Идея, однако, заключалась в том, чтобы заявить о себе как о выдающемся — самом опытном, самом надежном — дизайнере интерьеров в Нью-Гемпшире. Ее способ сделать это не обязательно должен быть опубликован в AD. Речь идет о том, чтобы дать интервью воскресному выпуску The Boston Globe, чтобы узнать о ваших знаниях в строительной отрасли, опубликовать меня в статьях, которые будут читать мои клиенты, и заявить о своем опыте. Вот куда идет мой рост.

Я также меняю работу своего магазина. Прямо перед тем, как пойти на операцию, я как раз собирался переехать в новое здание в городе. Владельцы моей недвижимости были очень недружелюбными людьми, и у меня была возможность переехать в великолепное историческое здание, которое было только что отремонтировано клиентом моего очень дорогого друга. Это в три раза больше квадратных метров за треть меньше арендной платы, поэтому я могу расширить свой выставочный зал, расширить свою дизайнерскую библиотеку и иметь больше офисных площадей. И лучше свет!

Вау, это потрясающе.
Я очень рад восстановить выставочный зал после того, как смогу поднять более 10 фунтов. В процессе я отхожу от розничной модели, так что это будет скорее выставочный зал. Мои постпандемические часы были со среды по субботу, но теперь мы, вероятно, будем работать с понедельника по пятницу — может быть, даже со вторника по пятницу — и это не будет наличными. Речь пойдет о том, чтобы прийти примерить диван, посмотреть на отделку стола, а затем заказать его. Это больше для поддержки дизайнерского бизнеса.

Является ли это более устойчивой моделью, чем хранение запасов для магазина «кэш-энд-кэрри»?
Да. Это то же самое, что быть более терпеливым для лучших, более крупных проектов. Вы не будете получать эти ежедневные мгновенные продажи, которые приносят удовлетворение. Это немного медленнее, но я думаю, что это намного более продуманно.

Новое пространство появилось как бы в связи с моим диагнозом рака. Я подписал договор аренды 1 июля, а моя операция случилась 6 июля. Потом все это произошло, и это типа: «Хорошо, иногда вселенная действительно наблюдает за тобой и подталкивает тебя в правильном направлении». Я думаю, что это правильно – поддержать меня, мою семью, мою команду и бизнес в это время. Будет довольно круто находиться в нашем собственном здании, и мы действительно сможем любезно принять наших клиентов и клиентов.

Как для вас сегодня выглядит успех?
Я знаю больше, чем когда-либо, что это забота о моей семье и моей команде. Это означает вести хорошо организованный бизнес и принимать помощь. И теперь успех для меня означает доверие. Месяц в офис не заходил, все нормально. Успех — это иметь команду, иметь семью и иметь свой бизнес, который в значительной степени поддерживает этот [баланс] как в финансовом плане, так и во времени, которое я трачу — будь то то, что я беру свою дочь на урок верховой езды или готовлю ужин для моей семьи. каждую ночь, или работать допоздна несколько ночей, и они понимают это. Теперь мне очень ясно, что такое успех.

Эта неуловимая концепция баланса между работой и личной жизнью — что она значит для вас?
Это никогда не исчезнет. Мне нравится, что бизнес всегда в моей голове. Моя семья на самом деле принимает это, но я думаю, что мне нужно установить более жесткие границы. И, вероятно, это просто возвращение ко многим другим вопросам, которые заключаются в том, чтобы брать правильные проекты и правильных клиентов, а не говорить «да» всему, чтобы было немного больше баланса между работой и личной жизнью.

Забавно: мы с мужем начинаем последний небольшой ремонт в нашем доме, и часть его должна была стать довольно большим домашним офисом, но недавно мы решили, что не будем этого делать. Это будет застекленная веранда.

Это такое прекрасное представление об изменении мышления.
Это. Там все еще будет небольшой домашний офис, но он спрятан в углу и не так заметен. Дети знают, что я всегда работаю — я всегда проверяю электронную почту и разговариваю с клиентами — и они действительно любят и поддерживают меня. Они все сказали, как гордятся мной, и это много значит. Я стала дизайнером интерьеров, чтобы стать мамой.