Сравнение двух предприятий конкурентов: Анализ конкурентов — пример таблицы сравнения – 10 таблиц для мониторинга конкурентов — PowerBranding.ru

“Скажи, да всю правду доложи: Я ль на свете всех милее?”, – в современном мире мало кто из бизнесов сомневается в своей идеальности.

По-умолчанию большинство считают, что конкуренция для слабаков, или, как говорят женщины: “Ревнуешь?! Значит не уверен в себе”.

Но если серьёзно, анализ конкурентов кроет всё самое важное в себе, ведь всё-таки мы боремся за одних клиентов. Поэтому нужно знать всё об активности конкурентов, чтобы сделать лучше.

с КЕМ ВЫ КОНКУРИРУЕТЕ

С мыслью, что анализ конкурентной среды на рынке – это хорошо, Вы уже смирились. Теперь следующим шагом нужно найти тех самых “врагов народа”.

И как показывает практика, очень многие компании неправильно ставят акценты, и в следствии включаются в гонку с компаниями, которые рядом с ними никогда стоять не будут.

Для того чтобы по-настоящему понять, кто Ваш конкурент, нужно начать с определения групп целевых аудиторий. Вам нужно найти людей с потенциалом для Вас. Затем Вы определяете, между какими компаниями выбирают эти клиенты.

И только тогда Вы по-настоящему увидите, какие компании борются за тех же клиентов, что и Вы. Это будут Ваши ключевые конкуренты.

Обращаю Ваше внимание, что если Вы не федеральная компания уровня “М-видео” или “Ozon” (такие наш блог редко читают), то Вы НЕ должны ставить себе цель победить всероссийских монстров.

Я не хочу Вас обидеть, но скорее всего весь Ваш рекламный бюджет (как и наш) для федеральных компаний это ошибка просчёта.

Нужно быть умнее и целиться на своего клиента, а не пытаться бороться с ними за один рынок.

Помимо ключевых конкурентов, у Вас есть прямые и косвенные. Для Вас прямые это как раз федеральные сети и другие компании, для которых или которым Вы не по зубам.

Косвенные – те компании, которые могут по стечению обстоятельств в мире стать Вашими прямыми конкурентами. Или те бизнесы, которые борются за один бюджет Вашего клиента, но при этом работают в другой сфере (например, Вы – ресторан, а Ваш косвенный конкурент – это кинотеатр).

Важно. Частота анализа формируется исходя из динамичности рынка. Чем больше и чаще происходят изменения в Вашей сфере, тем чаще придётся оценивать ситуацию у конкурирующих бизнесов.

Системный подход

“Я всё о них знаю”, – самая частая фраза, которую мы слышим при сборе информации о конкурентах в маркетинговом консалтинге или маркетинговом анализе.

На этот случай у нас есть десятки вопросов, которые, как пули, решетят клиента, и показывают, что он не бессмертный и его излишняя самоуверенность только вредит ему.

Сравнительный анализ конкурентов – это не игра “Знаю – не знаю”. Это системный подход, состоящий из методик, инструментов и огромного количества таблиц и графиков.

Поэтому откидываем школьный подход в угол и говорим об анализе, как взрослые люди. И для этого нужно разделить между собой два понятия, которые мы будем использовать в процессе.

1. Предмет изучения – часть анализируемого бизнеса;
2. Метод изучения – подход при анализе части бизнеса.

Если грубо, то Вы должны разделить между собой понятия – “Что анализируем?” и “Как анализируем (критерии оценки конкурентов)?”.

Для полноты картины, мы рассмотрим и то, и другое. Поэтому приготовьтесь к огромному количеству скучно-интересных (да-да) слов и предложений. И начнём мы с предмета анализа, так как на основе него формируется метод.

Предметы АНАЛИЗА

В зависимости от поставленной цели анализа конкурентного окружения, у Вас будут разные зоны оценки.

Вполне возможно, что Вам из всего списка пригодится буквально один предмет изучения, но точно, если Вы изучите больше, то лишним не будет. Конечно, по голове Вас никто не погладит, но зато денег больше станет.

1. Базовая информация

В начале анализа всё, как в армии: “Вес, рост, год рождения?”. Изучаем вводную информацию, чтобы сформировать общее представление об игроках на поле боя.

Скорее всего Вы всю информацию уже знаете, если не первый год работаете, но мы рекомендуем убрать эти мысли, так как мир меняется, также как и меняются конкуренты. Чем серьёзнее конкуренция, тем больше вводной информации Вы должны собрать, так как каждая деталь может стать путём к дифференциации.

Чтобы Вам было проще понять, о чём я сейчас говорю, ознакомьтесь со списком рекомендованной базовой информации для сбора:

1. Год основания;
2. Регион;
3. Руководство;
4. Численность;
5. Доля рынка;
6. Оборотные деньги;
7. Ключевые клиенты.

Отдельным пунктом хочу обратить внимание на стратегию компании. При анализе нам нужно смотреть дальше, чем на “сейчас”.

Конечно, всем важнее получить деньги прямо сейчас. Но нельзя забывать, что бизнес это не спринтерский забег, это марафон, где победитель определяется по истечению длинного пути.

И если Вы не предусмотрите это, то может быть сейчас у Вас все будет хорошо, а вот через несколько лет пойдёт коту под хвост.

Кстати. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune, Publer, Инсташпион, Spywords, Keys. Они точно помогут Вам держать руку на пульсе.

2. Продуктовая матрица

Первое, что Вам нужно начать изучать, это продукт компании, так как всё растёт от него. Не маркетинг, не продажи, а именно продукт.

Люди идут за услугой и товаром, а уже потом идут в компанию. Изучив их предложение, мы сможем понять, насколько фундамент Вашей компании конкурентоспособный.

2.1. Продукт

Продукт Вы должны изучить со всех сторон, уделяя внимания даже деталям. Это поможет найти Ваши уникальные отличия не только на глобальном уровне, но и в мельчайших подробностях.

Если составить базовый список зон анализа цен и товаров конкурентов, на которые Вы должны обратить внимание, то выглядеть он будет так:

1. Ассортимент;
2. Размер;
3. Внешний вид;
4. Упаковка;
5. Характеристики;
6. Гарантийное сопровождение;
7. Цвет;
8. Формат реализации;
9. Срок;
10. Степень известности.

Причем, оценивать нужно не только основную категорию продуктов, а всю товарную матрицу.

Вам нужно понять, какие есть основные продукты, допродажи, товары-локомотивы, премиум-продукты и так далее.

Вы изучаете всё, до чего у Вас дотягиваются руки. Ведь если Вы проводили у себя ABC и XYZ анализ, то знаете, что бывают ситуации, когда основную прибыль делают продукты, от которых этого не ожидаешь.

Чтобы сделать анализ товаров и услуг конкурентов более эффективным, рекомендуется всё это дело оформлять в таблицу или график.

Но опять же, все на Ваше усмотрение, ведь как будет это оформлено в итоге не имеет значения. Вы все делаете для себя, а не для дипломной работы (вспомнили институт, да?).

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

2.2. Ценообразование

У каждого продукта есть своя стоимость. Конечно, она складывается не только из себестоимости, как принято считать. Чем крупнее компания, тем больше там заложены другие расходы, включая переплату за бренд. Поэтому, в первую очередь, Вам нужно выяснить, что заложено в их себестоимость и какая прибыль.

Затем нужно переходить на сторону клиента и оценивать сам факт итоговой стоимости, ведь для потребителя не важна себестоимость, он видит финальное значение и уже по нему определяет – да или нет.

Скорее всего анализ цен конкурентов на выходе Вы проводите довольно часто, так как это для многих и есть анализ конкуренции на рынке.

Отдельным пунктом рекомендуется проанализировать скидочную политику. Если Вы успешно прошли с этапом изучения их себестоимости (даже примерно), то уже сможете понять откуда у них такие скидки или наоборот почему их нет.

В случае отсутствия возможности бороться стоимостью, старайтесь превзойти их другими отличиями, либо используйте одну из стратегий, описанных в нашей статье

По теме: Борьба с демпингом или на войне все средства хороши.

3. Маркетинг

Маркетинг – это огромная тема для анализа. На 100% Вы её точно не изучите. Связанно это с тем, что никогда не знаешь точно, куда сейчас направлен бюджет с медиаплана конкурента.

Тем не менее, маркетинг – это входная дверь бизнеса, и от того, насколько она правильно упакована и сформирована, зависит, пойдёт клиент к Вам или к ним.

3.1. Базовый маркетинг

Первый маркетинговый анализ конкурентов должен начинаться с изучения фундамента их подхода. Нужно понять, как они себя подают и “чем дышат”. Иными словами, Вы анализируете бренд компании.

Даже если его на первый взгляд нет, Вам всё равно нужно понять хотя бы к чему они идут. Ведь мы должны помнить, что анализ даёт видение не только тактическое, но и стратегическое.

Особое внимание уделите позиционированию, целевым аудиториям, подаче, предложению и уникальному торговому предложению. Это 5 сторон, на которые мы обращаем в первую очередь внимание после стратегий конкурентов.

При условии, что Ваши конкуренты – крупные игроки, также обязательно посмотрите на их фирменный стиль и миссию компании.

По остальным пунктам нет смысла продолжать, так как тема очевидная и не требует раскрытия. Но если я не прав, то Вы можете написать комментарий под этой статьёй, и мы поможем Вам в определении вопросов по базовому маркетингу Ваших конкурентов.

И всё это совершенно бесплатно, ведь деньги за небольшие советы мы не берём. Это наша инвестиция в Вас на будущее.

3.2. Привлечение клиентов

У нас был клиент, у которого прямо из под носа уводил покупателей конкурент.

Он не превосходил его бюджетом, он обходил его умом. А именно, он всегда был на одну ступеньку выше нашего клиента. Если это контекстная реклама, то конкурент стоял на одну позицию выше. Если это промоутер, то он стоял на несколько метров ближе к трафику.

И так во всём, вплоть до того, что он разместил баннер прямо на главном повороте к нам.

Если Вы не хотите оказаться на месте нашего клиента (конечно, сейчас всё иначе), то Вам нужно быть более осведомлённым, чем Ваш противник.

Вам нужно всегда быть на шаг впереди. Для этого нужно постоянно быть в движении, исходя из того, что делают другие игроки на рынке. Поэтому анализ рекламы конкурента просто жизненно необходим.

Для того, чтобы качественно определить рекламу конкурента, Вам нужно найти все его рекламные материалы и в отдельности каждый оценить на эффективность.

На эту тему у нас есть полноценная статья, поэтому в обязательном порядке прочитайте её после этой.

По теме: Анализ рекламы конкурентов: все методы в оффлайн и онлайн.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

и ещё огромное количество другой информации

3.3. Удержание, монетизация и возврат клиентов

Самая любимая часть бизнеса всех предпринимателей – это привлечение клиентов. В 7 из 10 случаев, на консультациях мы слышим вопрос: “Где взять новых клиентов?”.

Такое ощущение, что на них свет клином сошёлся. И это ошибочное мнение кочует из года в год. А зря, увеличивать капитализацию компании можно и без привлечения клиентов. Для этого нужно просто правильно работать с базой клиентов.

И скорее всего Ваши конкуренты эту возможность не упускают и используют всё по-полной.

Поэтому Вам нужно изучить все возможные дополнительные действия в сфере маркетинга Ваших коллег по цеху. Как обычно, базовый список зон для анализа я Вам предоставляю:

1. Email-маркетинг;
2. Автоворонка продаж;
3. Прайс-лист;
4. Коммерческое предложение;
5. Мерчандайзинг и POS-материалы;
6. Смс-рассылка;
7. Маркетинг-кит;
8. Мастер-классы;
9. Дополнительные подарки.

Этот пункт у Вас должен получится самым объёмным, так как в него входят все маркетинговые действия, которые направлены на клиентов.

А так как маркетинг насчитывает среди них более 5000 инструментов, то допускаю, что все у Вас найти и не получится. Тем не менее, Вам нужно пройти по всем основным точкам контакта и вычленить, что хорошего в их маркетинге.

4. Продажи

Маркетинг – это лишь инструмент привлечения клиентов и усиления их желания купить. Все остальное в классическом бизнесе делают люди и инструменты продаж.

Поэтому Вам необходимо знать всё о продажах в компании конкурента. Причём, как и маркетинг, эта часть грубо делится на несколько частей.

4.1 Люди

Для бизнеса очень плохо, когда клиенты работают с людьми, а не с компанией. Но с точки зрения анализа, Вам нужно подходить именно с этой стороны.

Чтобы реально увидеть, что именно такого в сотрудниках, что потребители работают именно с ними, а не только с нами. Тут список анализируемых пунктов может быть следующий:

1. Должности;
2. Регалии;
3. Личные качества;
4. Внешний вид;
5. Манера общения;
6. Образование.

Вам нужно изучить всё об их команде. Вполне возможно, что весь их бизнес держится на людях.

Например, потому что у них работают специалисты с очень известными именами. Для Вас это значит, что если Вы не укрепите себя не менее известными людьми, то придётся попотеть в борьбе за место под солнцем.

4.2 Инструменты продаж

В пункте 3.3 мы рассматривали инструменты, которые также помогают продавать сотрудникам.

Но здесь мы будем говорить о другом. В маркетинге это инструменты, которые напрямую контактируют с клиентами, а в данном случае мы говорим о действиях и материалах, которые функционируют только внутри компании и клиент их не видит.

Простым языком я назову это “аудитом отдела продаж”, в самом классическом понимании этой фразы.

Вы изучаете всё, что делает их менеджеров по продажам максимально эффективными и мотивируемыми на результат. Начать я рекомендую со следующих пунктов:

1. Мотивационная схема;
2. CRM-система;
3. Отчёты;
4. Скрипты продаж;
5. Планёрки.

Только скрипты продаж Вы сможете оценить без проблем. Изучить остальное без засланного казачка, троянского коня или других хитрых путей внедрения в тыл врага, практически не возможно.

Вас просто не пустят внутрь компании, и ответ на вопрос – “Почему?”, довольно очевиден – “Потому что”.

Но если очень сильно захотеть, то можно и в космос улететь, и эту информацию добыть. Гордо говорю, проверено на наших клиентах.

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Битрикс 24 и Мегаплан (“Megastart” скидка 10% на все + 14 дней бесплатно). Потом спасибо скажете.

5. Условия и бизнес-процессы

Когда Вы знаете всё о продукте, маркетинге и продажах, то Вам не хватает буквально последней части мозаики, это их условия и бизнес-процессы.

Частично эту информацию Вы получите при изучении предыдущих частей бизнеса, но здесь Вам опять (или снова) нужно посмотреть на всё это дело с другой стороны.

Изучите их логистику, изучите их производство, изучите их возможности по предоставлению отсрочек, рассрочек, продуктов под реализацию.

Вам нужно изучить все их условия работы от иголочки до верёвочки. Пускай, часть из них не настолько важны для клиента, но если компания это делает (в особенности, которая лучше нас), то значит она понимает, почему ей это нужно.

Самый очевидный способ изучения условий и бизнес-процессов – это пройти весь путь клиента от А до Я, от звонка до покупки, а ещё лучше, до возврата/отказа от продукта, если это возможно.

И обязательно Вы должны быть максимально дотошным клиентом, чтобы Вас обслужили полностью и Вы увидели все части бизнеса.

Таким образом, Вы сможете понять, как улучшить свои условия работы. Например, Вы внедрите более быструю доставку, чем у них, или введёте беспроцентную рассрочку на 24 месяца, когда у всех 12. А также сможете улучшить свои бизнес-процессы, чтобы добиться отличия от них (это один из способов дифференциации), или увеличить эффективность, или уменьшить расходы.

МетодЫ АНАЛИЗА

В современном мире насчитываются десятки методов конкурентного анализа рынка. Есть даже такие, которые проводятся в несколько месяцев. Мы с Вами изучим самые простые и в то же время самые эффективные методики анализа конкурентов для обычного классического бизнеса.

Сложные и объёмные процессы оставьте нам, ведь этому тоже надо учиться. За одну статью, к тому же без наставника, очень сложно это сделать.

Плохая новость. В рамках этой статьи мы не сможем детально рассмотреть все методы анализа рынка конкурентов, так как на каждый из них уйдёт не одна тысяча слов.

Поэтому мы разберём концепцию, а если Вас заинтересует один из них, то читайте подробнее в других статьях.

1. Сравнительный анализ

Самый простой и масштабный (по объёму страниц) способ анализа конкурентных преимуществ предприятия.

Вы определяете критерии оценки (а на основе текста выше, Вы поняли, что их сотни) и по ним сравниваете себя с каждым конкурентом в виде таблицы или графика.

Оценку Вы можете выставлять по принципу “Да/Нет”, “Есть/Нет” или в цифровом значении от 1 до 10. Я предпочитаю второй вариант, так как он более прозрачный.

Главный минус этого способа, что некоторые моменты бизнеса невозможно объективно оценить по категоричным или цифровым критериям.

Также Вы можете оценивать только настоящую ситуацию в моменте, и не видеть, что может произойти дальше, какие могут быть угрозы и риски. А это тоже нужно знать, так как работать Вы планируете явно не один год.

Сравнительный конкурентный анализ можно проводить как в рамках всей компании, так и в рамках определённого инструмента, чтобы получить наиболее достоверную информацию.

Но при этом времени уйдет в несколько раз больше, возможно даже в десятки раз, поэтому правильно расставляйте приоритеты.

2. SWOT-анализ

Наиболее популярный метод анализа рынка и основных конкурентов. Классика жанра среди анализов поведения конкурентов, которую до сих преподают в институтах.

Смысл его заключается в том, что Вы сравниваете себя с определённым конкурентом по 4 частям: сильные стороны, слабые стороны, угрозы и возможности.

Эти четыре части делятся на внешние и внутренние. Этот способ уже видит более широкую картинку на будущее.

По теме: SWOT-анализ: инструкция + 3 подробных примера

Мне нравится этот подход, но и он имеет недостатки, так как нет цифровой оценки, а значит мы опираемся на своё субъективное мнение или выводы независимых экспертов, которые тоже могут ошибаться.

Как результат сомнительной оценки “Есть/нет”, Вы можете сделать акцент не на том, что нужно, и потратить время в поисках несуществующих сокровищ и ликвидации призраков-пиратов.

3. SNW-анализ

Кто-то говорит, что SNW – это усовершенствованный SWOT-анализ. Но фактически это другая модель, которая делает акцент на анализе внутренней среды компании.

То есть, если SWOT анализ анализирует сильные и слабые стороны (2 из 4 частей), то в случае в SNW Вы ещё изучаете нейтральные стороны компании.

На практике это Вам помогает найти точки конкурента в обычном (нейтральном) состоянии. Для Вас это значит, что Вы можете их сделать своим конкурентным преимуществом, если он на них не обращает внимания.

Малому бизнесу этот анализ подойдёт в меньшей мере, так как его направленность идёт на стратегический анализ конкурентов. Поэтому если Вы не особо сейчас заморачиваетесь на тему стратегии, то лучше вернуться к SWOT или сравнительному анализу.

К тому же, SNW-анализ делает оценку по принципу хорошо /  нормально / плохо, что тоже не является точным измерением тактики.

Коротко о главном

В маркетинговом консалтинге мы всегда начинаем работу с анализа сильных и слабых сторон конкурентов.

Обычно из-за этого мы получаем много камней в нашу сторону от собственников, так как они не видят необходимости в этом и считают, что мы зря тратим их деньги.

И Вы будете удивлены (а может нет), но хорошего конца этой истории не будет. После анализа никто нам не говорит “спасибо” и по-прежнему считают его пустой тратой ресурсов.

Есть такая фраза: “Ты должен был бороться со злом, а не примкнуть к нему”. Мы как раз относимся к тем, кто идёт против течения.

Пускай мы будем терять клиентов, потому что они якобы не увидели результат в первый месяц работы. Но мы по-прежнему будем проводить анализ конкурентов и компании в начале работы, надеясь найти настоящих ценителей умного подхода, где каждый шаг делается не потому, что это “прикольно”, а потому, что это оправданно.

И без анализа этого не добиться. Вы простите меня, но большинство из Вас не будет делать анализ по-уму. У Вас найдётся тысяча оправданий это сделать потом. Как говорит мой друг, “Мне за этот спор не платят, поэтому пусть будет по-твоему”.

Поэтому переубеждать Вас не буду, но чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, я подготовил для Вас список минимальных действий, чтобы двигаться осознанно, хотя бы на расстоянии вытянутой руки.

1. Какое позиционирование и уникальное торговое предложение?
2. Какие каналы привлечения используют?
3. По каким критериям их продукт лучше Вашего?
4. Какое ценообразование и скидки на продукт?
5. Насколько хорошо продают менеджеры при личном контакте?

Анализ конкурентов. Пошаговая инструкция от Olprime

Как говорил великий китайский военный эксперт: «Знай своего врага и знай себя, и ты сможешь провести тысячу битв без поражений». Конечно, занимаясь бизнесом, мы не собираемся воевать против конкурентов, но чтобы успешно выигрывать сражение за клиента, необходимо досконально знать не только свой товар, но и своих соперников.

Анализ конкурентов – важнейший шаг для построения всей стратегии продвижения в интернете и им нельзя пренебрегать. О том, как сделать анализ конкурентов поговорим в этой статье.

Кто против вас

Как показывает практика, многие бизнесмены неверно расставляют акценты при поиске конкурирующего бизнеса. Из-за этого они записывают в свои противники компании, которые и не собирались конкурировать с вами. Чтобы избежать этого, необходимо подойти к этой задаче с другой стороны – отталкивайтесь не от другого бизнеса, а от клиента.

Для начала определите группы целевой аудитории, которые могут быть вашими потенциальными клиентами. Затем выясните, между какими компаниями они выбирают. И только поняв ответы на эти вопросы, вы увидите настоящую картину того, с кем вы конкурируете. Такие компании называют – ключевыми конкурентами.

Стоит сразу сказать, что ключевыми надо считать компании соразмерные вашей. Не пытайтесь победить компанию федеральных масштабов, если сами ориентируетесь только на один город.

Кроме ключевых конкурентов, существуют еще прямые и косвенные.

Под прямыми понимаются крупные федеральные сети и прочие компании, с которыми тягаться вам не по силам. Косвенные – это те компании, которые по стечению каких-либо обстоятельств могут стать вашими прямыми конкурентами или те, что борются за одну категорию бюджета, при этом работаю в другой сфере (например, у вас ресторан, а ваш косвенный конкурент — кинотеатр).

Системный подход

Сравнительный анализ конкурентов – это системный подход, который состоит из метрик, инструментов, графиков и таблиц. Он включает в себя два больших раздела:

• Предмет изучения – часть анализируемого бизнеса.
• Метод изучения – подход при анализе части бизнеса.

Объясняя более простым понятиями – что анализируем и как это делаем (выбираем критерии оценки конкурентов).

Предмет изучения

Для начала надо понять по каким параметрам будем изучать клиента. Вполне вероятно, не все из приведенных в этой статье пункты пригодятся именно вам, но мы постарались собрать максимально полный список того, что неплохо знать о себе и конкурирующих компаниях:

1. Базовая информация

Вся вводная информация, которая дает представление об игроках на поле боя. Причем для бизнеса разного масштаба и специфики пункты могут различаться. Вот, например, рекомендуемый нами список базовой информации для сбора:

• год основания;
• регион;
• руководство;
• численность;
• доля рынка;
• оборотные деньги;
• ключевые клиенты.

Также неплохо попытаться выяснить их стратегию продвижения – важно знать не только состояние в настоящий момент, но и то, куда будет развиваться компания конкурента дальше. Вполне возможно, если вы не можете обыграть соперника прямо сейчас, в будущем вы сможете обогнать его, подрезав на определенных этапах гонки.

2. Продуктовая матрица

И первое, что необходимо изучить – это продукт компании. Именно он стоит во главе угла, а не маркетинг, продажи или бюджет. Людям в первую очередь интересен товар или услуга, а уже потом компания. Поэтому поняв, что из себя представляет продукт другой компании, можно сделать определенные выводы по конкурентоспособности своей компании.

2.1 Продукт

Изучать продукт конкурента надо очень тщательно. Даже на малейших различиях можно построить свою стратегию. Вот каким параметрам необходимо уделить внимание:

• ассортимент;
• размер;
• внешний вид;
• упаковка;
• характеристики;
• цвет;
• гарантия;
• срок жизни товара;
• степень известности.

Важно: надо изучать не один конкретный товар или категорию продуктов, а брать всю товарную линейку. Без ее целостного изучения невозможно понять, какие продукты основные, товары-локомотивы, премиум-товары и т.д. Никогда не ожидаешь ситуации, когда основную прибыль может приносить продукт, от которого этого совсем не ожидаешь.

Оформляйте все это в таблицу или график – это сделает анализ гораздо быстрее и удобнее.

2.2 Ценообразование

Очень важно выяснить что именно заложено в себестоимость товара и какая с него идет прибыль. После этого надо понять, как клиент реагирует на итоговую цену. Еще одним важным пунктом в ценообразовании, который надо проанализировать – скидочную политику конкурента. Почему у него именно такие скидки (или они отсутствуют). 

Зная всю эту информацию можно понять, можно ли бороться с другой компании в плане цены или стоит обратить свой взор на другие стратегии.

3. Маркетинг

Конечно, вы никогда не сможете полностью понять маркетинговую стратегию вашего конкурента. Вы вряд ли узнаете, какой бюджет запланирован в медиаплане соперника или на какие каналы он собирается налегать в следующем месяце. Но что-то все же можно понять.

3.1 Базовый маркетинг

Любой анализ конкурентного маркетинга начинается с понимания того на чем он зиждется. Иными словами, надо проанализировать бренд компании:

• что они из себя представляют;
• позиционирование;
• целевая аудитория;
• подача товара или услуг;
• УТП;
• фирменный стиль;
• миссия компании.

3.2. Привлечение клиентов

Вам всегда нужно быть на шаг впереди своих конкурентов в плане привлечения клиента. Чтобы этого добиться, необходимо постоянно мониторить рынок и знать, что делают другие игроки на рынке. Очень важным в этом плане является анализ рекламы конкурента.

Найти и проанализировать рекламу вам помогут многочисленные сервисы, а также полноценный контент-анализ различных источников.

3.3 Удержание, монетизация и возврат клиентов

Как показывают исследования, на привлечение нового клиента тратится в 5 раз больше денег, чем на удержание старого. Лояльные покупатели платят в 10 раз больше денег, чем они оставили во время своей первой покупки. Доказано, что такие люди на 50% чаще пробуют новые продукты и тратят в среднем на 31% больше. Если этих фактов вам недостаточно, то знайте, что превращение хотя бы 5% новых клиентов в постоянных, увеличивает прибыль бизнеса на 95%! И вам нужно знать, как именно конкуренты удерживают новых клиентов и превращают их в лояльных покупателей. Вот краткий список методов, которые стоит проверить:

• email-маркетинг;
• автоворонка продаж;
• прайс-лист;
• коммерческое предложение;
• мерчандайзинг и POS-материалы;
• смс-рассылка;
• маркетинг-кит;
• мастер-классы;
• дополнительные подарки.

Постарайтесь охватить как можно больше в этом пункте, т.к. в него входят все маркетинговые действия, которые направлены на клиентов.

Полный анализ конкурентов и методы конкурентного анализа рынка — PowerBranding.ru

Анализ конкурентов рынка в маркетинге — это обязательный первый шаг перед разработкой маркетинговой стратегии товара. Он включает в себя подробное изучение деятельности основных игроков отрасли, начиная с анализа цен, рекламы, ассортимента и заканчивая подробным SWOT анализом конкурентов. Правильный анализ и оценка конкурентной среды предприятия позволяет создать устойчивое конкурентное преимущество продукта, выбрать правильные каналы коммуникации и снизить операционные риски.

В данной статье мы подробно разберем основные принципы, инструменты и этапы конкурентного анализа рынка предприятия, рассмотрим базовые методы анализа конкурентного окружения товара и дадим рекомендации, как провести маркетинговый анализ конкурентов и конкурентной среды предприятия наиболее эффективно, с наименьшими временными затратами.

Основные правила

Рекомендуем придерживаться следующих правил конкурентного анализа рынка: четко понимать цели анализа деятельности конкурентов (анализировать и собирать информацию можно бесконечно, главное собирать ее целенаправленно), предварительно определить границы конкуренции и обозначить ключевых конкурентов, не отказываться от проведения маркетинговых исследований конкурентов.

Когда анализ конкурентов необходим?

Основная цель конкурентного анализа любой отрасли или рынка- получить достаточную информацию о сильных и слабых сторонах конкурента, о его стратегии, намерениях и возможностях для повышения эффективности собственных действий.

Сравнительный анализ конкурентов в отрасли может быть проведен очень подробно (вплоть до прогнозирования поведения конкурентов на несколько лет вперед), а может быть проведен достаточно емко для решения краткосрочных задач. Возможные ситуации, в которых требуется проведение анализа конкурентного окружения:

• разработка маркетинговой стратегии, позиционирования товара
• прогнозирование плана продаж
• разработка ассортимента и товарной политики
• установление цены на товар
• разработка товара: выбор свойств и ключевых характеристик продукта
• разработка стратегии продвижения продукта

Анализ конкурентов по Портеру (1 раз в 3-5 лет)

Конкурентный анализ по Портеру представляет собой очень глобальную и основательную методику, которую рекомендуется проводить нечасто — 1 раз в 3-5 лет. Анализ проводится по каждому конкуренту. Основные этапы модели конкурентного анализа Майкла Портера:

Первый этап	Оценка потенциальных возможностей: подробное изучение преимуществ и слабых сторон конкурентов
Второй этап	Определение будущих целей: Что движет конкурентом? Ключевая мотивация?
Третий этап	Определение текущей стратегии: Что делает конкурент на рынке в настоящий момент и что он способен делать для увеличения прибыли?
Четвертый этап	Что думает конкурент: предположения конкурента о своем положении на рынке и об отрасли в целом
Пятый этап	Прогноз действий конкурента

Майкл Портер считается настоящим «гуру» в конкурентном и отраслевом анализе рынка. Он разработал модель «пяти конкурентных сил», с помощью которой каждая компания может составить исчерпывающую оценку конкурентоспособности своего товара на рынке.

Простая методика анализа конкурентов (1 раз в год)

На ежегодной основе рекомендуется проводить более простой мониторинг основной деятельности конкурентов. Основные блоки такого анализа:

• Характеристика внутриотраслевой конкуренции и ее прогноз
• Составление конкурентной карты рынка
• Выбор ключевых, косвенных и прямых конкурентов
• Сравнительный анализ отдельного продукта и полного ассортимента компании с прямыми и косвенными конкурентами
• Сравнительный анализ условий ценообразования и ценовых стратегий
• Сравнительный анализ дистрибуции и распределения продукта
• Сравнительный анализ позиционирования и сформировавшегося имиджа бренда
• Сравнительный анализ методов и используемых каналов продвижения, в том числе и бюджетов
• Сравнительный анализ целевой аудитории, осведомленности и приверженности к продукту
• Сравнительный анализ используемых технологий, качества персонала и прочих ресурсов
• Составление укрупненного сравнительного SWOT анализа конкурентов
• Анализ конкурентных преимуществ предприятия

Ищите только практическое применение?

Переходите сразу к нашему пошаговому примеру анализа конкурентов предприятия, который содержит рекомендации по проведению каждого этапа конкурентного анализа и готовый шаблон в Excel.

Способы получения информации о конкурентах

Для того, чтобы провести конкурентный анализ предприятия эффективно, необходимо собрать подробную информацию о ключевых игроках рынка. Необходимая информация может быть получена в результате проведения маркетинговых исследований конкурентов.

Исследование конкурентов в марктеинге ничем не отличается от исследования потребителей. Ниже перечислены проверенные способы получения самой подробной и достаточной информации о конкурентах и товарах конкурентов:

Источник информации	Описание
Опросы потребителей	количественный или качественный сбор мнений и представлений о конкурентах среди разных целевых групп для выявления слабых и сильных сторон компаний
Мониторинг мест продаж	скажет многое о качестве и условиях выкладки товара, стратегии в области промо-акций и ассортименте
Поиск в интернет	отзывы, сайты конкурентов, обзоры и т.д.
Опросы экспертов рынка	помогут в понимании качества товара конкурентов, сложившегося имиджа на рынке
Опросы менеджеров по продажам	предоставят множество полезной инсайдерской информации «с полей» (через торговый персонал можно очень легко получить презентации, спец программы Ваших конкурентов)
Изучение отраслевых обзоров	в них часто публикуются финансовые показатели, открытые рейтинги, а также ключевые характеристики бизнеса
Тематические выставки, конференции и семинары	из данного источника можно получить информацию об участниках рынка, контактах и коммуникационной стратегии

Анализ полученной информации эффективнее и нагляднее проводить, используя метод сравнительного анализа конкурентов: сопоставление любых параметров компании с аналогичными параметрами ключевых игроков для определения выигрышных и слабых сторон.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Как делать конкурентный анализ?

Аналитические методы классического маркетинга сложно адаптировать к digital-реальности: они требуют много времени и теоретического фундамента. Аккаунт-менеджер MediaGuru Ольга Сурина рассказала, как упростить анализ конкурентной среды до 3 шагов, но при этом сформировать его целостным и детальным.

Конкурентный анализ — важная часть маркетинга любого бизнеса. Ведь предприятие функционирует в условиях рыночной конкуренции. А для формирования стратегии нужно учитывать и специфику продукта или услуги, и понимать те внешние факторы, которые прямо или косвенно влияют на развитие компании.

Аналитические методы классического маркетинга

Для анализа конкурентной среды в классическом маркетинге используется много инструментов. Методы зависят от цели: требуется ли провести кратковременный прогноз или нужно сформировать долгосрочную стратегию, в которой учитываются разные макро-факторы.

Такие аналитические методы, как SWOT-анализ, SPACE-анализ, PEST-анализ или конкурентная модель по М. Портеру, требуют много временных ресурсов и накопленный теоретический фундамент. Каждый из методов будет сравнивать и оценивать схожие, но различные факторы. Главное, что такие маркетинговые исследования сложно адаптировать к digital-реальности.

Алгоритм из 3 шагов, предложенный в статье, поможет упростить анализ конкурентной среды, но при этом сформировать его в целостном и детальном виде.

1. Формирование списка конкурентов.

2. 7P анализ конкурентов.

3. Digital-анализ конкурентов.

Предлагаю детально разобрать каждый.

Формирование списка конкурентов

Сначала определимся, какие виды конкурентов нас окружают. Условно поделим их на 3 категории

1. Прямые. Самые важные и опасные, воюющие с бизнесом за один сегмент потребителей.

2. Косвенные. Требуют внимания. Например, косвенные конкуренты оффлайн курсов английского языка — курсы с дистанционной специализацией.

3. Неявные. Потенциально опасные. У таких компаний могут быть разные продукты и услуги, но они становятся конкурентами из-за ограниченного бюджета потребителей.

Перед тем как составлять список, нужно провести оценку ситуации. У компании есть «индивидуальная» конкурентная среда: географическая привязанность, отрасль, специфика бизнеса. И ее нужно учитывать для формирования успешной, эффективной бизнес-стратегии.

Важно понимать уровень конкуренции, в котором обитает ваш бизнес, потому что каждый из уровней дает определенные характеристики рынку. Так, при высокой конкуренции наблюдается избыток предложений, и борьба за потенциального потребителя становится сложной.

Низкая конкуренция — тоже не всегда положительный показатель. Ведь на таком рынке покупатель приобретает товар, ориентируясь на ценовой аспект. И если рекламодатель не готов предложить самую конкурентоспособную цену, то теряет потребителей в связи с их ориентацией на количественные, а не качественные характеристики.

Для выявления уровня конкуренции классический маркетинг требует от бизнеса глубинных исследований. К счастью, современный digital-мир предлагает более гибкие и простые инструменты.

Например, «Планировщик слов» в Google Рекламе позволяет за несколько кликов узнать уровень конкуренции, учитывая географические данные и даже сезонность. Предложите системе варианты ключевых слов, которые наиболее точно характеризуют ваш бизнес, и инструмент предоставит отчет через несколько секунд.

После оценки можно приступать к формированию списка.

Теперь рассмотрим и другие инструменты поиска конкурентов. Можно комбинировать предложенные методы или выбрать только те, которые понравятся.

Карты и справочники

Самый простой и знакомый способ поиска конкурентов. Если ваш бизнес имеет географическую привязанность, карты помогут выявить локальных конкурентов.

Рейтинги и отзывы

Часто мы пользуемся подобными ресурсами, когда осуществляем поиск самостоятельно и хотим быть уверены в том, что выбранное место обладает лучшими характеристиками.

Специализированные сервисы

Важная часть конкурентного анализа, которая помогает определить не просто нишевых, а рекламных конкурентов — сервисы. С помощью классического маркетинга невозможно узнать, кто из конкурентов продвигает свой бизнес, как он это делает и где. А специальные сервисы собирают всю необходимую информацию в несколько кликов.

Сервисы анализируют именно семантическое пересечение, поэтому выявляют домены тех конкурентов, что активно переманивают потребителей в онлайн-среде.

Одни из самых функциональных сервисов, на наш взгляд, — это serpstat.com, spywords.ru, similarweb.com.

Объявления и семантика

Инструменты позволяют анализировать конкурентов в рекламе. Например, в Яндекс Директ есть удобный поиск по платным объявлениям. Полезная функция, ведь нам важно сформировать список тех конкурентов, с которыми мы пересекаемся именно в рекламной выдаче: они наиболее опасны для бизнеса.

При сборе семантического ядра могут проскакивать и ключевые запросы с упоминанием какого-либо бренда. Чем выше частотность подобного запроса, тем выше значимость конкурента.

Маркетплейсы

Отличный инструмент для e-commerce. Просто выберите товарную категорию на любом маркетплейсе и увидите магазины конкурентов.

Отчеты от площадок

Для поиска конкурентов можно заказать отчеты от площадок Яндекса и Googlе. Такие отчеты подходят для крупных рекламодателей. Информацию придется ждать несколько недель, и вы получите лишь общие сведения, которых мало для полноценного конкурентного анализа. Яндекс, например, не даст даже названия ваших доменов-конкурентов.

После формирования списка конкурентов появляется вопрос, что делать с этим списком. Как уже говорилось ранее, есть много маркетинговых исследований, но мы предлагаем не усложнять простые вещи и воспользоваться моделью 7P, адаптированной под текущую реальность.

7P анализ конкурентов

Модель маркетинг-микса универсальна и представляет собой некий чек-лист. Благодаря простоте, ее может использовать любой человек, даже если он не специалист в области маркетинга.

Раньше комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P). По мере развития и усложнения конкурентной среды появились 5P и 7P модели, которые адаптированы к текущим реалиям рынка.

7P модель состоит из следующих P:

1. Product: продукт.

2. Price: цена.

3. Place: место продаж.

4. Promotion: реклама.

5. People: люди.

6. Process: процесс.

7. Physical evidence: физическое окружение.

Разберем каждый из P подробнее. Возьмем для примера курсы английского языка и рассмотрим некоторые базовые характеристики, которые можно присвоить определенным P.

1. Product: количество языковых курсов; онлайн-курсы; индивидуальные группы.

2. Price: среднее значение часа; удобство системы оплаты; рассрочка.

3. Place: количество филиалов; удобство месторасположения.

4. Promotion: акции; мероприятия; общественные коммуникации.

5. People: квалификация и сертификация; консультации; сообщества.

6. Process: авторские методики; онлайн-система обучения; интерактивность.

7. Physical evidence: гарантии; отзывы; учебные раздаточные материалы.

Набор характеристик для разных типов бизнеса индивидуален. Каждой из них мы присваиваем шкалу оценки.

Основное требование: в рамках одной характеристики шкалирование должно быть зеркальным. Тогда полученные результаты будут корректными.

Удобнее всего формировать таблицу в Excel, где можно оставлять комментарии и примечания. Чтобы каждый, кто откроет модель, понимал, из чего она формируется.

По итогу мы получаем простые и понятные количественные показатели, анализирующие ваш бизнес и конкурентов для выявления сильных и слабых сторон.

На основе этих данных формируется конкурентоспособное УТП, обладающее высокой эффективностью. Ведь вы используете не громкие и пустые CTA, а уже на этапе знакомства с потенциальными потребителями даете информацию об отличительных и сильных сторонах вашей компании.

Но чтобы УТП были привлекательными, нужно дополнительно проанализировать CTA, которые используют конкуренты. Для этого достаточно вручную проанализировать выдачу рекламных площадок и заполнить таблицу.

Совместив понимание сильных сторон бизнеса и знания о тех УТП, что используют конкуренты, можно сформировать максимально эффективное и качественное рекламное предложение.

Digital-анализ конкурентов

В классическом маркетинге сложно найти инструменты, которые помогут узнать, где продвигаются конкуренты, и на какие площадки они делают акцент. Но digital-мир позволяет сегодня проводить детальный анализ конкурентов в несколько кликов и получать исчерпывающую информацию.

Например, инструмент «Статистика аукционов» в Google Рекламе помогает выявить конкурентов в рекламной выдаче, степень пересечения с ними и процент выигрышей. Благодаря этим данным можно определить, какой процент трафика вы выкупаете, и оперативно скорректировать стратегию для большего привлечения потенциальных потребителей.

С помощью сервиса SpyWords можно узнать, какие ключевые запросы задействуют конкуренты, и использовать их семантическое ядро в собственных рекламных кампаниях.

А с помощью сервиса SimilarWeb в один клик можно увидеть, какие источники трафика задействует конкурент. Полученная информация помогает, например, определить целесообразность усиления активности в социальных сетях без траты времени и средств на предварительные тесты или эксперименты.

Нужен ли конкурентный анализ бизнесу?

Если бизнес готов формировать свою стратегию без понимая конкурентной среды, в которой обитает, и без знания своих сильных и слабых сторон, то ресурсы на изучение конкурентов можно не тратить.

Но часто ли он хочет и готов развиваться без понимания специфических особенностей своего продукта? Навряд ли. Поэтому конкурентный анализ — важный и нужный инструмент для любого бизнеса.

______________________

Материал подготовлен специально для Workspace

Оцените статью

Загрузка…

Поделитесь в соцсетях

Анализ конкурентов предприятия. Методы

Содержание страницы

Правильное конкурентное позиционирование позволяет отвоевать большую долю рынка и, следовательно, получить больший коммерческий успех. Анализ конкурентов – маркетинговый инструмент, особенно актуальный при запуске компании.

Цели анализа компаний-конкурентов

Анализ конкурентов необходим для решения следующих задач:

• Создание стратегии развития компании.
• Проработка способов привлечения внимания к продукции.
• Предугадывание ожидаемых объемов продаж.
• Улучшение продукта.
• Формирование актуального ассортимента.
• Формирование разумной стоимости на продукт.

Главная цель анализа – извлечение коммерческой прибыли при помощи изменения политики компании.

Направления исследования конкурентов

В одной сфере, даже узконаправленной, сосуществует множество компаний-конкурентов. Всех их исследовать не нужно. На это уйдет много времени, и такие затраты просто не оправданы. Достаточно выбрать несколько компаний-конкурентов (или вовсе одну компанию). Основной конкурент – эта фирма, которая наиболее похожа на объект исследования. К примеру, в городе есть 7 магазинов, продающих здоровую еду. Только два из них работают только в интернете и поставляют готовые блюда на дом клиенту. Именно они и будут приходиться конкурентами друг другу.

При поиске главного конкурента нужно учитывать целевую аудиторию (ЦА), стоимость продукции. К примеру, две компании занимаются продажей мыла ручной работы. Способы реализации у них одинаковы, но одна компания продает изделия класса люкс по высокой стоимости, а другая – бюджетную продукцию. Несмотря на все аналогии, эти фирмы не будут являться конкурентами друг другу.

Исследование проводят по следующим направлениям:

• Обнаружение существующих и потенциальных конкурентов. В процессе нужно дать объективную оценку этим компаниям. Анализ проводится методом обзора СМИ.
• Определение, как компания борется со своими конкурентами. К примеру, она может предельно снижать стоимость. Другая организация делает упор на имиджевые предприятия.
• Изучение сферы, в которой работает компания: свободная доля рынка, перспективы, ожидаемый поток новых конкурентов.
• Изучение цен, которые предлагает конкурент. Для этого можно провести аудит розничной сети. Нужно следить за стоимостью продуктов компании. Свежий пример – Сергей Студенников, владелец сети «Красное и белое», включил в перечень обязанностей продавцов ежедневный мониторинг скидок и акций, предлагаемых другими магазинами. Если одна сеть дает скидку, то и «КБ» следует ее примеру.
• Инновации, вводимые конкурентом. Особенно это важно для технологических областей. Нужные сведения собираются из экспертиз, результатов опросов, анализа публикаций в СМИ. Также часто практикуется промышленный шпионаж.
• Исследование сильных и слабых сторон конкурента. Компанию можно обыграть, давя на ее слабые стороны. Поэтому их нужно обязательно знать. Для анализа часто используются фокус-группы.
• Проводится оценка всех составляющих продукта конкурента: стоимость, упаковка, прочие особенности. Для получения информации допускается проведение опросов.
• Действия компании при появлении на рынке конкурента. Их знание поможет предугадать политику фирмы в отношении своих конкурентов. К примеру, одна фирма в борьбе за часть рынка будет улучшать сервис, а другая – снижать цены.
• Изучение политики коммуникации компании со своей ЦА. К примеру, изучаются методы увеличения спроса (предоставление скидок, проведение акций).
• Итоги коммерческой деятельности фирмы. Для получения нужных сведений используются документы для инвесторов, применяется экономический шпионаж.
• Исследование методов продвижения продукта конкурента.

Важно проводить всестороннее исследование. Однако для решения конкретных локальных задач допустим анализ одного направления.

Методы анализа конкурентов

Под методами понимается как применение конкретного инструмента в целях исследования, так и целостная стратегия при анализе. В рамках исследования требуется получить информацию о конкуренте. Сделать это можно разными способами. Самые популярные: изучение публикаций в СМИ, промышленный шпионаж, опросы потребителей, изучение документации, находящейся в открытом доступе. Рассмотрим также комплексные методы анализа.

Сравнительный анализ

При анализе большого количества конкурентов используется следующая тактика:

1. Классификация фирм в зависимости от их величины.
2. Выявление сильных и слабых сторон каждой сформированной категории.
3. Формирование плана противодействия каждой из групп в зависимости от ее специфики.
4. Продумывание окончательной стратегии конкурентной борьбы.
5. Всесторонний анализ выбранной стратегии на предмет ошибок и противоречий.

Способ используется при наличии 2 и более компаний.

Метод Майкла Портера

Это метод глубокого анализа, включающий в себя следующие этапы:

1. Анализ мотивации и долгосрочных целей конкурента.
2. Исследование нынешней стратегии, а также используемых в ее рамках методах.
3. Оценка рыночного положения компании-конкурента.
4. Прогноз относительно будущих действий компании.

Метод Майкла Портера применяется раз в 2-3 года.

Метод «4Р»

Методика «4Р» предполагает анализ концепций конкурентов. Может использоваться в отношении нескольких компаний. Это форма сравнительного метода. Анализ включает в себя исследование следующих факторов:

• Товар.
• Стоимость.
• Территория сбыта.
• Методы продвижения.

Значение каждого из показателей (их вес) может быть разным. Все зависит от важности показателя в конкретной ситуации. После того как данные были получены, составляется рейтинг фирм-конкурентов.

ВАЖНО! Периодически компания должна проводить глубокое исследование. Однако не стоит пренебрегать и экспресс-анализом, так как его результаты нужны для решения малых задач.

Как добиться конкурентного преимущества?

Существует несколько путей получения конкурентного преимущества. Обычно компания выбирает один из этих путей и концентрируется именно на нем. Рассмотрим основные методы:

• Повышение качества товара.
• Повышение качества сервиса (к примеру, увеличение скорости доставки, предоставление гарантии).
• Технологическое лидерство, постоянное внедрение в продукты различных инноваций.

Можно выделить следующие комплексные пути:

1. Продуктовое лидерство с учетом особенностей рынка и поведения целевой аудитории. Включает в себя повышение качества товара, сервисного обслуживания, формирование благоприятного имиджа компании. Данная стратегия актуальна при ненасыщенном рынке, небольшой конкуренции.
2. Ценовое лидерство. Предполагает оптимизацию всех трат с целью уменьшения стоимости продукта. Актуально при зрелом рынке и редких нововведениях.
3. Лидерство в конкретной нише, закрепление своих позиций в сегменте. Подходит для малого бизнеса. Предполагает улучшение узнаваемости бренда, выявление его сильных и слабых сторон относительно конкурентов.

Редкие компании враз уменьшают цены и совершенствуют обслуживание. Улучшение в каждой из сфер предполагается, однако для достижения конкурентного выигрыша нужно концентрироваться на одном.

как определить главного конкурента на практике — PowerBranding.ru

От того, какие компании станут прямыми и косвенными конкурентами компании, во многом зависит успех товара в сегменте. Именно поэтому выбирать конкурентов необходимо правильно и с осторожностью. В статье мы расскажем об основных видах конкурентов в маркетинге и приведем удобную методику, которая поможет найти и определить главных конкурентов для бизнеса. Методика представляет собой пошаговую инструкцию с готовым примером анализа.

Оглавление:

1. Составьте список возможных конкурентов
2. Определите ключевых конкурентов
3. Составьте стратегию работы с каждым конкурентом

Вступление от автора

Не все игроки рынка являются вашими конкурентами. Выбор правильных конкурентов и разработка соответствующих программ против них помогут значимо повысить эффективность работы компании. Мы предлагаем вам простую трех шаговую методику, с помощью которой вы сможете быстро и правильно определить главных конкурентов на рынке и сформировать правильные стратегии работы с ними.

Перед началом хотелось бы сделать теоретическое отступление относительно терминов, используемых в данной статье:

• Конкурентами являются компании, товары или услуги, с которыми вы соперничаете за конечного покупателя.
• Конкурентные товары – такие товары, на которые переключаются или могут переключиться ваши фактические и потенциальные покупатели.

Первый шаг: составьте список возможных конкурентов

Перечислите полный список компаний, между которыми ваш целевой потребитель может делать выбор для удовлетворения своей потребности или решения своей проблемы.

Из каких источников можно узнать информацию о конкурентах? Их достаточно много, приведем лишь основные:

Источник для сбора информации о конкурентах	Описание
Поиск в интернет	посмотрите, на сайты каких компании попадает потребитель, когда ищет товар или услугу
Опрос экспертов рынка или менеджеров по продажам	задайте два вопроса – каких игроков рынка Вы считаете ключевыми и перечислите все компании, которые ведут свой бизнес на рынке
Мониторинг мест продаж	часто достаточно посмотреть на полку в магазине для формирования представления о количестве и значимости конкурентов
Отраслевые обзоры и аналитические статьи	часто по рынку существуют обзоры или статьи, в которых перечисляются ключевые игроки, а также часто указывается дополнительная информация по конкурентам
Опросы целевых потребителей	задайте потребителям рынка три вопроса: Какие марки товаров или услуг Вы знаете (в рамках целевого рынка)? Между какими марками делаете свой выбор? Товары каких компаний покупаете чаще всего?
Тематические выставки, конференции и семинары	просмотрите архивы участников недавно прошедших мероприятий, сходите на такие мероприятия, соберите контакты

Второй шаг: определите ключевых конкурентов

Из перечисленного списка выделите ключевых конкурентов. Разделите ключевых конкурентов на прямых и косвенных конкурентов.

Дадим краткую характеристику перечисленным выше типам конкурентов:

Ключевые конкуренты – компании, действия которых могут значимо повлиять на Ваши продажи (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения)

Прямые конкуренты – компании, продающие аналогичный товар на аналогичном рынке и работающие с Вашей целевой аудиторией.

Косвенные конкуренты – компании, продающие товар с другими характеристиками или абсолютно другой продукт, но работающие с Вашей целевой аудиторией.

Как определить ключевых конкурентов?

Очень просто! Ключевые конкуренты — это компании, к которым уходят ваши потребители, от кого приходят к вам; компании, работающие в вашем ценовом сегменте и предлагающие аналогичный товар, но работающие в другом сегменте; а также крупные игроки рынка.

Третий шаг: составьте стратегию работы

По каждому конкуренту определите принципы взаимодействия и стратегию конкуренции. Существует только два возможных направления работы с конкурентами: защита и нападение.

• Защитные стратегии заключаются в разработке программ, направленных на удержание текущей базы клиентов бренда.
• Нападение заключается в разработке программ, направленных на захват потребителей конкурентов.

Проанализируйте список ключевых конкурентов по следующим показателям: доля рынка (размер бизнеса), наличие поддержки (любой: ТВ, пресса, радио, места продаж и т.д.), уровень знания торговой марки.

Оцените силу конкурента по выделенным показателям. Сильный конкурент – игрок с более высокой долей рынка; инвестирующий в поддержку продаж продукта выше, чем Ваша компания; обладающий более высоким уровнем знания.

Разместите всех конкурентов в следующей таблице и стратегия работы с ними станет очевидна.

Сильных конкурентов стоит рассматривать, как угрозу для компании Против данных игроков необходимы правильные стратегии защиты, направленные на удержание и повышение лояльности текущих клиентов.

Слабые конкуренты – это источники роста бизнеса. Потребители данных игроков – наиболее привлекательные потенциальные клиенты. Принцип работы со слабыми конкурентами: программы и действия, направленные на переключение клиентов.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Теги могут быть отображены или скрыты. Фильтры тегов и объемов поиска

В этом примере ключевые слова были отфильтрованы, чтобы исключить теги, связанные с брендом, и ключевые слова с объемом поиска менее 10000.

Highlight Лучший рейтинг по ключевому слову

                     
Включите «Пометить лучший рейтинг» в разделе «Параметры отчета»> «Общие параметры», и ячейка, содержащая лучший рейтинг по ключевому слову (для всех отслеживаемых доменов), отобразит зеленую подсветку, чтобы визуально определить лучший рейтинг сайта.

Настройки отчета

PDF — Сравнение рангов конкурентов

Отчеты и графики можно добавлять в автоматические отчеты PDF через экран отчетов (как описано выше) или вручную на экране «Содержимое отчета PDF». Если отчет добавлен через: Откройте экран

• , затем нажмите кнопку «Изменить», соответствующую отчету
.
• PDF Экран содержимого отчета, затем нажмите кнопку Добавить отчет и выберите Название кампании и Отчет: Сравнение рангов конкурентов

	Date Разверните раздел Параметры даты и в поле Показать данные отчета, оканчивающемся на поле, выберите один из следующих параметров: Первый день последний день или определенный день месяца99999 или определенный день недели (при выборе еженедельных отчетов) В поле «Выбрать» выберите один из следующих параметров: В следующем поле выберите один из следующих параметров: В выборе необходимо создать настройку логической даты на основе автоматического планирования отчета в формате PDF (в нижней части экрана «Сведения отчета»).Например: последний день прошлого месяца 1-го числа этого месяца последний день прошлой недели Если отчет отправляется каждый понедельник, то следующий пример будет недействительным: Суббота этой недели (поскольку недели начинаются в воскресенье, а если отчеты отправляются в понедельник, то суббота этой недели еще не наступила) . Если запланирована отправка отчета 1-го числа каждого месяца, следующий пример будет недействительным: последний день этого месяца (поскольку это только 1-й день месяца, в который отправляется отчет)
	Display Пользовательский заголовок отчета (необязательно): отображается в верхней части раздела отчета. General Отобразите теги ключевых слов, переместив ползунок вправо.                    Ранковое изменение: сравнение с предыдущим днем, неделей или месяцем                Rank Mark Best Rank (выделите самый высокий рейтинг за любой день с момента создания кампании) Keyword Отобразите средний месячный объем, переместив ползунок вправо.(узнать больше о поиске по ключевому слову Volume. Сортировать Сортировать поле: выберите поле для сортировки отчета Направление сортировки: выберите направление сортировки.
	Фильтры Фильтровать отчет на основе объема поиска, который больше, равен или меньше определенного значения. Или оставьте значение пустым, чтобы включить все данные объема поиска.
	Keywords Выберите все или конкретные ключевые слова, добавив или сняв флажок рядом с ключевым словом.
	Tags Выберите ключевые слова, по которым вы хотите отфильтровать результаты отчета (необязательно) . Выберите фильтр тегов:                       Содержит хотя бы один (ИЛИ) — этот параметр будет включать любой из выбранных тегов ключевых слов. Требовать все выбранные (И) — для этого параметра требуются все выбранные теги ключевых слов, чтобы данные ключевых слов отображались в отчете.
	Веб-сайты Выберите веб-сайты, которые будут отображаться в отчете: используйте ссылку «Все» или «Нет» для быстрого выбора или установите флажки рядом с отдельными сайтами.
	Поисковые системы Выберите поисковые системы, которые вы хотите включить в отчет; Если выбрано несколько поисковых систем, вы можете изменить порядок отображения, щелкнув стрелку рядом с поисковой системой и перетащив ее в нужный порядок.

Добавить в панель мониторинга маркетинга

Удобно добавить отчет или график с текущими настройками на панель маркетинга:

1. Наведите указатель мыши на значок золотого зубчатого колеса и выберите «Добавить в Marketing Dashboard
». 2. Выберите Панель управления (название кампании)
3. Выберите страницу панели инструментов, к которой вы хотите добавить отчет в

4.Нажмите на ссылку «Перейти к панели инструментов» для дальнейшей настройки отчета (например, перетащите его на определенную позицию на странице, измените настройки даты и т. Д.)

Обратитесь к разделу «Параметры отчета» для получения подробной информации о настройках отображения, фильтрах и параметрах сортировки, доступных для этого отчета. .

• Ежедневно сообщает по умолчанию последний день выбранного периода
• Еженедельные и ежемесячные отчеты по умолчанию равны 1 месяцу data

Для изменения количества недель или месяцев, отображаемых в конкретном отчете, щелкните значок шестеренки для любого элемента отчета маркетинговой панели и раскройте раздел «Дата», введите число и нажмите кнопку «Сохранить».

Включите отчет или график для отображения на инструментальной панели клиента

Откройте окно «Настройки кампании»> «Панель инструментов клиента» и установите флажок, соответствующий отчетам, которые вы хотите отобразить на панели мониторинга, а затем нажмите кнопку «Сохранить».

Значение 100+, N / A, N / R, «-» и

Три движущихся точки являются индикатором отслеживания ранжирования ключевых слов, и вы должны проверить отчет позже в течение дня для результатов.например, вместо 100+), другие опции включают «NR», «-» или «100+». Пожалуйста, проверьте настройки своего аккаунта, прежде чем запрашивать помощь по ключевому слову, которое, как вы уверены, проиндексировано.

Если вы используете один из наших API отчетов о рангах, они возвращают черту «-» в поле рейтинга, когда значение недоступно.

Если ваша учетная запись является относительно новой и зависит от нескольких переменных (количество ключевых слов, количество поисковых систем, диапазон дат и т. Д.), Отчеты о рейтинге могут занять от нескольких минут до 8 часов, пока в ваших первых отчетах не отобразятся все данные.В случае кампании, которой более одного дня или более, неправильная конфигурация кампании также может привести к пустым отчетам. Нажатие кнопки «Параметры отчета по умолчанию» обычно решает проблему.         

Привычные причины для сообщения «данные не найдены»:

• Учетная запись новая, и наша система отслеживания рангов собирает данные
  
• Неверный диапазон дат (например, дата начала отчета старше даты создания кампании)
• Ключевое слово / комбинация URL в опциях отчета не найдено
• в максимальных поддерживаемых результатах, отслеживаемых каждой поисковой системой (дополнительную информацию см. В нашем текущем списке поддерживаемых поисковых систем и глубине рейтинга).

  5 Лучшие альтернативы SAP для ERP

                  

  Среди клиентской базы планирования ресурсов предприятия (ERP), насчитывающей 172 000 предприятий по всему миру, SAP является одним из самых эффективных поставщиков в отрасли программного обеспечения ERP.

  SAP предлагает широкий спектр приложений ERP, которые включают управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление финансами, управление человеческим капиталом (HCM), управление жизненным циклом продукта и управление цепочкой поставок. Он также предлагает инструменты бизнес-аналитики, помогающие предприятиям оптимизировать свои процессы и быть более конкурентоспособными.Эти решения настоятельно рекомендуются реальными пользователями в отзывах на Software Advice.

  ePROMIS

  ePROMIS — это программный пакет, включающий функции управления бизнесом, такие как ERP, HCM и CRM. Он предлагает модули по финансовому управлению, управлению запасами, распределению, цепочке поставок, аналитике, инструментам отчетности бизнес-аналитики (BI) и отношениям с клиентами.

  ePROMIS может быть развернут как локально, так и в облаке. Он имеет мобильные приложения для устройств Android и iOS, которые позволяют пользователям получать и получать информацию в режиме реального времени.

  ePROMIS подходит для малого, среднего и крупного бизнеса.

  Другие основные функции, предлагаемые большинством ERP-решений, включают в себя дополнительные ключевые функции ePROMIS:

  • Fleet management: Позволяет предприятиям планировать, контролировать и управлять перемещением и хранением своих товаров через государственные и международные границы.
  • Управление событиями: Помогает предприятиям отслеживать состояние своих процессов (таких как события или программы обучения) от начала до конца.Они также могут выполнять обычное сканирование штрих-кода при управлении запасами.
  • e Интеграция с коммерцией: Позволяет пользователям легко интегрироваться с различными веб-сайтами электронной коммерции, такими как Magento, WooCommerce, Shopify, QuickBooks, Square и Stripe.
  .

  На графике ниже мы проанализировали отзывы пользователей, чтобы понять, что им нравится в ERPAG и в каких областях, по их мнению, решение можно улучшить:

  

  ERPNext

  ERPNext предлагает такие функции, как управление персоналом, финансовый учет, управление запасами и управление проектами.Его функции включают в себя управление сервером, управление обновлением, поддержку приоритетов, поддержку конфигурации, поддержку масштабируемости и гарантию исправления ошибок.

  ERPNext может быть развернут как локально, так и в облаке. Как и решение, упомянутое выше, ERPNext предлагает мобильные приложения для систем Android и iOS, помогая компаниям управлять своими процессами, находясь в пути.

  ERPNext подходит для малых и средних предприятий.

  Другие общие функции, предлагаемые большинством ERP-решений, включают следующие ключевые функции ERPNext:

  • Создание и дизайн сайта: Позволяет предприятиям создавать сайты самостоятельно; это также помогает им разработать собственный каталог товаров и корзину покупок.
  • Интерфейс диаграммы Ганта: Предоставляет общее представление и статус выполнения проекта, так что пользователи могут отслеживать ход проекта в режиме реального времени.

  На графике ниже мы проанализировали отзывы пользователей о ERPNext, чтобы понять, что нравится пользователям и в каких областях, по их мнению, необходимо что-то улучшить:

  
  

  Intacct

  Intacct предлагает основной финансовый менеджмент и другие модули, такие как управление запасами и управление заказами. Это не полноценная ERP-система, такая как SAP, ePROMIS или Priority Software, которая предлагает гораздо более широкий спектр функций, таких как HCM и CRM.Он хорошо работает для таких функций, как финансы, производство, логистика, управление персоналом, время и посещаемость, управление складом, бизнес-аналитика и управление проектами.

  Программное обеспечение

  Priority может быть развернуто как локально, так и в облаке. Его мобильное приложение работает на устройствах Android и iOS для доступа к информации в режиме реального времени.

  Priority Software подходит для малого, среднего и крупного бизнеса.

  В дополнение к общим функциям программного обеспечения ERP, вот некоторые ключевые функции приоритетного программного обеспечения:

  • Генератор мобильных приложений: Предлагает готовые мобильные приложения и различные инструменты для создания собственного мобильного приложения.

  На графике ниже мы проанализировали отзывы пользователей, чтобы понять, что им нравится в Priority Software, и области, которые, по их мнению, можно улучшить:

  
  

  Следующие шаги

  Принимая во внимание лучшую альтернативу SAP для вашего малого бизнеса, внимательно прочитайте описания и функции, упомянутые выше. Проверьте варианты развертывания, размеры целевого бизнеса, мобильную совместимость и отзывы пользователей, прежде чем решить, какое решение приобрести.

  Получите дополнительную информацию, прочитайте дополнительные обзоры и просмотрите скриншоты на странице отдельного профиля каждого решения:

  .Вы также можете сравнить другие программы ERP на Software Advice, чтобы лучше понять функции и цены различных решений, которые могут работать для вашего малого бизнеса.2.3 Заказ Победителей
  2.2.4 Операционная стратегия
  2.3 McDonalds Corporation (McDonalds)
  2.3.1 Профиль компании, промышленность и окружающая среда
  2.3.2 Квалификаторы заказа
  2.3.3 Заказ Победителей
  2.3.4 Операционная стратегия
  2.4 Deutsche Lufthansa AG (Люфтганза)
  2.4.1 Профиль компании, промышленность и окружающая среда
  2.4.2 Квалификаторы заказов
  2.4.3 Заказ Победителей
  2.4.4 Операционная стратегия

  3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  REFERENCES

  1.ВВЕДЕНИЕ, ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ФОН И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  Цель этого документа состоит в том, чтобы сравнить и сопоставить операционную стратегию двух «производственных фирм» с двумя «сервисными» фирмами и оценить критерии отбора и получения заказов.

  Стратегия

  Operations является частью общей стратегии предприятия (корпоративная стратегия, бизнес-стратегия и операционная стратегия) и определяет корректировку предприятия, касающуюся «основных компетенций, возможностей и процессов, технологий, ресурсов и ключевых тактических действий, необходимых в любой сети снабжения, чтобы создавать и поставлять продукты или услуги и стоимость, требуемую клиентом »(Lowson, 2001).39) 0,

  иллюстрация не видна в этом отрывке

  Рисунок 1: четыре перспективы стратегии работы (адаптировано из Slack and Lewis, 2002)

  Цели деятельности организации направлены в соответствии с ценностями, требуемыми клиентами (Конкурентные факторы). Предполагается, что существуют пять возможных рабочих характеристик (Slack, Chambers and Johnson, 2007, p.39):

  1. «Затраты: способность производить по низкой цене.
  2. Качество: способность производить в соответствии со спецификациями и без ошибок.
  3. Скорость: способность быстро выполнять задачи в ответ на запросы клиентов.
  4. Надежность. Возможность доставки в соответствии с обещаниями, сделанными для клиентов.
  5. Гибкость: возможность менять операции:

  a. Возможность изменения объема производства.
  б. Возможность изменить время производства.
  с. Возможность изменять комбинацию различных продуктов или услуг производится.
  д. Способность вводить новшества и вводить новые продукты или услуги.

  Сравнено «с» или сравнено «с»?

                                                               Мейв Мэддокс                     

                  

  

  Читатель

  , пишущий отчет, написал мне по электронной почте:

  Должен ли я написать «по сравнению с предыдущими годами» или «по сравнению с предыдущими годами» или это не имеет значения?

  Вот что говорят три популярных справочника по этому вопросу.

  Strunk and White ( Элементы Стиля)

  Сравнить с — это указать или предположить сходство между объектами, которые по сути считаются другого порядка;

  , чтобы сравнить с , главным образом, чтобы указать на различия между объектами, которые по существу относятся к одному и тому же порядку.

  Таким образом, жизнь сравнивается с до

  паломничества, до драмы, — битвы; Конгресс можно сравнить с с британским парламентом. Париж сравнили с до

  древних Афин; это можно сравнить с с современным Лондоном.

  AP Stylebook

  Используйте по сравнению с 9 , когда намерение состоит в том, чтобы без необходимости уточнения утверждать, что два или более пункта похожи: Она сравнила свою работу по защите прав женщин с кампанией Сьюзен Б. Энтони за избирательное право женщин.

  Используйте по сравнению с при сопоставлении двух или более элементов, чтобы проиллюстрировать сходства и / или различия: Его время было 2:11:10 по сравнению с 2:14 для его ближайшего конкурента.

  Penguin Writer’s Manual

  Оба предлога, to и с

  , могут использоваться после по сравнению с

  . Ни один из них не является более правильным, чем другой, но можно сделать небольшое различие по смыслу.

  To традиционно предпочтительнее, когда сходство между двумя вещами является точкой сравнения, а средство сравнения «подобие»: Я не могу сравнить свои собственные работы с работами кого-то вроде Диккенса.

  с

  , с другой стороны, предполагает, что различия между двумя вещами так же важны, как и, если не важнее, сходства: . Мы сравнили возможности, доступные большинству горожан, с возможностями, доступными людям, живущим в стране; сравнить как с

  .

  Когда compare используется непереходно, за ним должны следовать: Наш выход просто не может сравниться с их .

  Bottomline: Если различия важны, скажем, по сравнению с.Общие конкурентные стратегии

  Porter (способы конкуренции) Относительное положение фирмы

  A в ее отрасли определяет, будет ли прибыльность фирмы выше или ниже среднего показателя по отрасли. Фундаментальной основой прибыльности выше среднего в долгосрочной перспективе является устойчивое конкурентное преимущество. Существует два основных типа конкурентных преимуществ, которыми может обладать фирма: низкая стоимость или дифференциация. Два основных типа конкурентных преимуществ в сочетании с областью деятельности, для которой фирма стремится их достичь, приводят к трем общим стратегиям для достижения результатов выше среднего в отрасли: лидерство в затратах, дифференциация и целенаправленность.Стратегия фокусировки имеет два варианта: фокусирование на стоимости и фокусирование на дифференциацию.

  

  1. Стоимость Лидерство

  На пути к лидерству в затратах фирма собирается стать производителем недорогих продуктов в своей отрасли Источники ценового преимущества различны и зависят от структуры отрасли. Они могут включать в себя поиск эффекта масштаба, запатентованных технологий, преференциального доступа к сырью и других факторов. Производитель низкой стоимости должен найти и использовать все источники ценового преимущества.если фирма сможет достичь и удержать общее лидерство по затратам, то она будет выше среднего показателя в своей отрасли, при условии, что она может управлять ценами в среднем по отрасли или близко к ней.

  2. Дифференциация

  В стратегии дифференциации фирма стремится быть уникальной в своей отрасли по ряду аспектов, которые широко ценятся покупателями. Он выбирает один или несколько атрибутов, которые многие покупатели в отрасли считают важными, и уникально позиционирует себя для удовлетворения этих потребностей.Оба варианта стратегии фокусировки основаны на различиях между целевым сегментом фокусатора и другими сегментами отрасли. У целевых сегментов должны быть либо покупатели с необычными потребностями, либо система производства и доставки, которая лучше всего обслуживает целевой сегмент, должна отличаться от других сегментов отрасли. Фокус затрат использует различия в поведении затрат в некоторых сегментах, в то время как фокус дифференциации использует особые потребности покупателей в определенных сегментах.

  References

  • Портер, Майкл Э.
    4 Типы потребительских товаров и маркетинговые соображения

    Продукты могут быть определены довольно широко. Теперь мы сосредоточимся на одной особой категории товаров: потребительские товары. Потребительские товары — это те виды товаров, с которыми вам чаще всего приходится сталкиваться: в частных покупках. Каковы различные типы потребительских товаров и какие конкретные маркетинговые соображения применимы к каждому из 4 типов потребительских товаров?

    4 Типы потребительских товаров

    Прежде всего, что конкретно является потребительским товаром? Потребительский продукт — это продукт, приобретаемый конечными потребителями для личного потребления.

    Комфортные товары

    Среди четырех видов потребительских товаров наиболее часто покупаются полуфабрикаты. Удобный продукт — это потребительский продукт или услуга, которые покупатели обычно покупают часто, сразу и без особых усилий по сравнению или покупке. Примеры включают такие предметы, как моющие средства для стирки, фаст-фуд, сахар и журналы. Как вы можете видеть, полуфабрикаты — это те виды потребительских товаров, которые обычно бывают недорогими и размещаются во многих местах, чтобы они были легко доступны, когда потребители нуждаются или хотят их.Типы потребительских товаров, которые попадают в категорию товаров для покупок: мебель, одежда, подержанные автомобили, услуги авиакомпаний и т. Д. На самом деле маркетологи обычно распространяют эти виды потребительских товаров через меньшее количество торговых точек, но оказывают более глубокую поддержку продаж, чтобы помочь клиентам в сравнении усилий.

    Специальные продукты

    Наименее три из типов потребительских товаров является специальным продуктом. Специальные продукты — это потребительские товары и услуги с уникальными характеристиками или идентификацией бренда, для которых значительная группа потребителей готова предпринять особые усилия по покупке.Как вы можете видеть, типы потребительских товаров связаны с различными уровнями усилий в процессе покупки: специализированный продукт требует особых усилий при покупке, но относится только к определенным потребителям. одежда и т. д. Прекрасным примером для этих видов потребительских товаров является Lamborghini. Чтобы купить его, определенная группа покупателей приложит особые усилия, например, путешествуя на большие расстояния, чтобы купить его.Тем не менее, специальные продукты обычно меньше по сравнению друг с другом. Скорее, усилия должны быть поняты с точки зрения других факторов: покупатели тратят, например, время, необходимое для того, чтобы связаться с дилерами, которые несут нужные продукты. Чтобы проиллюстрировать это, посмотрите на пример Lamborghini: тот, кто хочет его, сразу же убедится в выборе Lamborghini и не станет сравнивать его с 10 другими брендами.Непрошенные товары — это те потребительские товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает о них, но не рассматривает возможность покупки при нормальных условиях. Таким образом, потребители потребительских товаров такого типа обычно не думают, по крайней мере, пока они им не нужны. Большинство новых нововведений не востребованы, пока потребители не узнают о них. Другими примерами этих типов потребительских товаров являются страхование жизни, заранее спланированные похоронные услуги и т. Д. Вследствие своей природы непрошенные товары требуют гораздо больше усилий по рекламе, продажам и маркетингу, чем другие виды потребительских товаров.

    Below вы можете найти соответствующие маркетинговые соображения по каждому из 4-х видов потребительских products.

    Marketing consideration	Types потребительского Products
    	Convenience	Shopping	Speciality	Unsought
    Customer покупки behaviour	Frequent покупки, немногих усилий (планирования, сравнение), низкая involvement	Less клиентов частых покупок, много усилий (планирования и сравнения брендов по цене качество, стиль и т. д.)	Strong бренда предпочтение и лояльность, специальные усилия покупки, немного сравнение брендов, низкая цена sensitivity	Little осведомленности продукции и знаний или мало распределения interest
    Price	Low price	Higher price	High price	Varies
    Distribution	Widespread, удобного locations	Selective распределения, меньше outlets	Exclusive распределение только один или несколько outlets	Varies
    Promotion	Mass тщательно promotion	Advertising и личный selling	More целевое продвижение	Агрессивная реклама и персональные продажи
    Примеры	Зубная паста, журналы, стиральный порошок	Телевизор, мебель, одежда	Люкс товары (эл. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Поиск: Рубрики Бизнес Вложения Готовый Идеи Покупатели Разное Расчеты С нуля Советы Средний Франшиза