Разное

Теле2 кто хозяин: Единственным владельцем Tele2 станет государство

16.02.1975

Содержание

Tele2 дарит терабайт интернета покупателям Samsung

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, дарит один терабайт трафика на год при покупке смартфона флагманской серии Samsung Galaxy S21. Предложение не ограничивается розницей Tele2 и доступно в партнерской сети DNS.

С 22 марта по 18 апреля 2021 года покупатели флагманской модели Samsung получат 1 Тб трафика в подарок. Предложение доступно не только в салонах Tele2, но и в партнерской сети DNS. Воспользоваться бонусом могут абоненты востребованных тарифных планов, в том числе «Мой онлайн+», «Везде онлайн» и «Везде онлайн+». Один терабайт трафика зачисляется автоматически клиентам, которые приобрели смартфоны новой серии Samsung Galaxy S21. У абонента будет достаточно времени, чтобы воспользоваться подарком – бонусный терабайт действует в течение года со дня начисления. Подробнее по ссылке.

Компания Samsung – безоговорочный лидер по продажам устройств в рознице Tele2: по итогам 2020 г. вендор занял первое место с долей 22,8% в штуках и 27,3% в денежном эквиваленте. Гаджеты Samsung традиционно пользуются популярностью среди клиентов оператора, поскольку их отличает высокое качество исполнения и тонкая техническая проработка производителем. Так, по итогам января 2021 года доля смартфонов Samsung, зарегистрированных в сети оператора, превысила 25%.

Tele2 ориентировала предложение на флагманскую серию Samsung Galaxy S21, так как она максимально удовлетворяет все запросы продвинутого пользователя цифровых услуг и при этом доступнее аналогов в премиальном сегменте. Смартфон отличает уникальный дизайн камеры с разрешением до 108 мегапикселей, возможности видеосъемки в качестве 8К, функция Space Zoom и лучшая производительность в линейке Galaxy.

По данным IDC, на российском рынке компания Samsung с большим отрывом заняла первую позицию по объему поставок в штучном выражении в IV квартале прошлого года. По итогам 2020 года Samsung занимает первое место на мировом рынке по количеству проданных устройств с долей 20,6%, заключают аналитики IDC.

Владимир Павлов, директор по работе с абонентским оборудованием Tele2:

«Samsung – наш стратегический партнер, мы постоянно ищем новые возможности для развития бизнеса и запуска интересных коммерческих акций. В начале февраля вендор вывел на рынок инновационный продукт, которого ждали поклонники бренда Samsung. Мы даем дополнительное преимущество покупателям Galaxy S21 – чтобы они не ограничивали себя в цифровых сервисах и наслаждались всеми возможностями нового флагмана. Учитывая ускоренную цифровизации всех сфер нашей жизни в прошлом году, такое предложение как нельзя кстати. По итогам 2020 года число активных пользователей интернета в сети Tele2 выросло на 20%, потребление дата-трафика – на рекордные 57%. Число владельцев премиальных устройств в нашей базе постоянно растет. Предлагая клиентам фактически неограниченный пакет трафика в дополнение к инновационному флагману, мы точно отвечаем на запрос абонентов и тренды в отрасли».

На кого зарегистрирован номер мобильного телефона Теле2

Пользуясь своей сим-картой очень давно, легко можно забыть о том, на кого она была зарегистрирована. На вас, на родственника или на знакомого? Не зная этих данных, можно пользоваться услугами связи, менять через комбинации тарифы и управлять тарифными опциями. Но в случае поломки или утери карты, а также при желании заблокировать сим карту Теле2 или перейти к другому оператору, информация потребуется.

Единственный способ узнать, на кого зарегистрирован номер телефона на Теле2, при помощи личного кабинета на сайте компании. Но для этого необходим физический доступ к sim-карте, потому что на неё отправляется персональный код для входа. Других вариантов нет, сотрудники компании в личном порядке не имеют права разглашать информацию о том, кому принадлежат абонентские номера (хотя и видят её в своей базе данных).

Как проверить владельца номера Теле2

Чтобы узнать владельца карты по номеру телефона Теле2, вам потребуется:

  1. Зайти на сайт оператора.
  2. Нажать на кнопку «вход», вписать все телефонные цифры.
  3. Получить sms-сообщение с кодом подтверждения входа, вбить его на сайте.
  4. Зайти в свой личный кабинет и увидеть ФИО формального держателя.

Собственник карты записан прямо над телефоном в личном кабинете. Открыв редактирование профиля, можно даже посмотреть адрес и другие данные формального владельца. Если это вы — отлично, можете делать с картой всё, что хотите: менять, переоформлять, блокировать, переходить к другому поставщику услуг связи. Но если нет, проделать операции сложнее смены тарифа или управления услугами, будет проблематично.

Что делать, если номер оформлен не на вас

У вас получилось узнать, кому принадлежит номер телефона. Но это оказался другой человек, не вы. Если есть связь с формальным хозяином симки, вам потребуется связаться с ним: только он имеет право осуществлять операции по договору. Лучше всего будет сразу переоформить. Для этого:

  • Взять свои паспорта (и вам, и собственнику) или другие документы, устанавливающие личность.
  • Прийти в офис оператора связи.
  • Написать заявление о смене владельца.

Переоформление занимает от нескольких часов до нескольких месяцев. Проверить его статус можно также в личном кабинете. В результате меняется только хозяин карты, тарифный план, баланс и подключённые опции остаются прежними. После того, как sim-карточка была переведена на вас, вы можете свободно пользоваться ей, как полноправный собственник. И больше не беспокоить по мелочам (например, в случае утери симки) прошлого формального владельца.

Но бывают случаи, в которых нет возможности обратиться в офис вместе с собственником. Сим карта Теле 2 может оказаться оформлена на пользователя, уже умершего или вовсе незнакомого (такое возможно, если приобретали вы её у перехода без паспорта). Если хозяин симки умер, вам достаточно прийти в офис компании со свидетельством о смерти и написать заявление о переоформлении. Но если пользователь не знаком, за свой телефон придётся побиться. Вам потребуется:

  1. Обратиться к представителям компании в офис.
  2. Написать заявление о том, что ваша симка зарегистрирована на другого абонента, но им пользуетесь именно вы и продолжительное время.
  3. Ждать решение о переоформлении.

Занять процедура может как один месяц, так и полгода. Не исключено, что в переоформлении представители поставщика услуг связи откажут. В таком случае при форс-мажорах с сим-картой вам останется только заводить новую, уже на свои персональные данные.

Заключение

Чтобы узнать, на кого был оформлен номер телефона Теле2, достаточно иметь под рукой симку и доступ в интернет. Вся необходимая информация о владении карточкой есть в личном кабинете, в который легко получить доступ. Других законных способов нет: разглашать персональные данные сотрудники компании не имеют права.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Может быть полезно:

Tele2 уйдёт с рынка РК в конце июня. Казахтелеком должен погасить кредит в 80 млрд тенге

Компания Tele2 договорилась с "Казахтелекомом" об условиях своего выхода c казахстанского рынка, сообщается на сайте мобильного оператора. Стороны подписали договор о приобретении "Казахтелекомом" 49-процентной доли шведской компании в совместном предприятии Khan Tengri Holding B.V.

Чистая выручка Tele2 после вычета существующего обязательства перед Kauz, материнской компании AsiaNet, составит 169 млн долларов. "Казахтелеком" полностью погасит кредит акционера Tele2 на сумму 80 млрд тенге. Ожидается, что сделка будет завершена в конце июня, говорится в сообщении.

"Tele2 построил успешный бизнес в Казахстане и развернул сеть для высококачественной передачи голосовых и мобильных данных. Совместное предприятие значительно увеличило свою клиентскую базу, выручку, долю на рынке и прибыльность. Я горжусь тем наследием, которое мы оставили в Казахстане", – отметил президент и CEO Tele2 Андерс Нильссон.

Читайте также: Ведение бизнеса в Казахстане вошло в топ-10 самых значительных рисков Tele2

Председатель правления АО "Казахтелеком" Куанышбек Есекеев считает, что приобретение доли Tele2 в Khan Tengri Holding B.V. наряду с покупкой 75% акций АО "Кселл" положительно скажется на телекоммуникационной отрасли за счёт реализации ряда синергий при интеграции и совместном использовании технических возможностей трёх операторов, сообщает пресс-служба казахстанской компании.

"Совершение сделки увеличит инвестиционную привлекательность АО "Казахтелеком", благодаря диверсификации бизнеса, увеличению масштаба компании и росту рентабельности", – отметил Куанышбек Есекеев.

В "Казахтелекоме" также заявили, что компания как основной акционер обоих сотовых операторов готова способствовать совместному запуску 5G в Казахстане. Сотрудничество операторов позволит создать высокотехнологичную платформу, позволяющую оказывать услуги фиксированной и мобильной связи высокого качества.

"Мы ожидаем увеличение покрытия, улучшение качества услуг сотовой связи и массовое внедрение инновационных цифровых технологий, доступных населению", – подчеркнули в "Казахтелекоме".

"Уверен, что мы совершили серьёзный шаг к консолидации активов на мобильном рынке Казахстана, что очень важно на данном этапе развития динамично развивающегося сегмента в нашей стране", – написал на своей странице в Facebook Куанышбек Есекеев.

Он отметил, во главу угла "Казахтелеком" ставит ожидания клиентов и акционеров.

28 декабря 2018 года Tele2 объявила о намерении использовать пут-опцион, предусмотренный в договоре о совместном предприятии Tele2/Altel. По нему казахстанская компания должна выкупить 49% акционерного капитала и возместить сумму займа Tele2.

На 31 декабря 2018-го кредит акционера Tele2 по совместному предприятию составлял 88 млрд тенге. Акционерный кредит "Казахтелеком" должен полностью погасить к закрытию сделки.

Tele2 AB и "Казахтелеком" в ноябре 2015 года договорились об объединении мобильных активов в Казахстане. По условиям сделки, АО "Казахтелеком" и Tele2 получили 51 и 49% акционерного капитала и 49 и 51% голосующих акций совместной компании, соответственно. При этом Tele2 AB получила право продажи своих акций через три года.

Как узнать, на кого зарегистрирован номер мобильного телефона

Иногда бывает необходимо выяснить, на кого оформлен тот или иной мобильный номер.

Например, когда вам настойчиво названивают и пишут смс-ки с угрозами. Или когда вы хотите сделать крупную покупку и пытаетесь выяснить, не пытаются ли вас обмануть. Или когда вы купили сим-карту в переходе и боитесь, что ее могут использовать в мошеннических целях.

Разберемся, как узнать хозяина номера телефона у различных операторов: с наличием сим-карты или без нее.

Посмотреть данные в личном кабинете

Этот способ подойдет, если у вас под рукой есть сим-карта, владельца которой нужно установить. Такое может произойти в нескольких случаях:

  • Когда вы приобрели сим-карту у неофициального представителя и не уверены, что она записана на вас;
  • Когда вы купили смартфон или другое мобильное устройство с предустановленной сим-картой;
  • Когда вы нашли чужой сотовый и пытаетесь выяснить, кому он принадлежит, чтобы связаться с владельцем.


Какой бы ни была причина, если у вас есть симка с нужным номером, вы можете войти в личный кабинет пользователя. Там вы найдете все нужные персональные данные — ФИО владельца, номер лицевого счета, дату регистрации симки.

Разберемся, как это сделать на симках разных операторов.

Как узнать, на кого оформлен номер МТС

Чтобы узнать, на кого зарегистрирована сим МТС, сделайте следующее:

  • Перейдите на официальный сайт оператора: mts.ru.
  • Найдите кнопку “Войти” в личный кабинет в правом верхнем углу. Нажмите на нее, и в выпадающем меню выберите пункт “Мобильная связь”.
  • Укажите номер и введите пароль, если вы его знаете. Если нет, нажмите на ссылку “Забыли пароль”, и дождитесь сообщения от оператора.


После авторизации вы будете перенаправлены в личный кабинет. ФИО владельца можно посмотреть в верхнем левом углу. Здесь же вы увидите баланс счета, активный тарифный план, подключенные услуги и прочее.


Нужна детальная информация, включая паспортные данные? Нажмите в правом верхнем углу на иконку профиля, и выберите “Управление аккаунтом”. Здесь будет доступна исчерпывающая информация о владельце номера, заполненная на основе договора с сотовым оператором.

Как узнать хозяина номера Мегафон

Чтобы узнать имя владельца номера от Мегафон, вам нужно:

  1. Зайти на официальный сайт оператора: megafon.ru. Нажать на кнопку “Личный кабинет” в правом верхнем углу.
  2. Ввести номер и пароль от личного кабинета, либо выбрать авторизацию по смс. Во втором случае нужно дождаться сообщения от Мегафона и ввести в поле присланный четырехзначный код.
  3. Посмотреть в правый верхний угол: под телефоном будет видна часть ФИО владельца.


Чтобы получить более подробную информацию, перейдите в раздел “Настройки” и выберите там пункт “Личные данные”. Здесь вы найдете полное ФИО хозяина, лицевой счет и дату регистрации сим-карты.

Как узнать, на кого зарегистрирован номер Теле2

Найти имя человека, на которого зарегистрирован номер Теле2, можно так:

  • Откройте сайт оператора: tele2.ru. Нажмите кнопку “Войти в личный кабинет” в правом верхнем углу экрана.
  • Выберите вариант входа: с паролем или без. В первом случае нужно ввести номер телефона и шестизначный код из SMS, во втором — ввести номер телефона, выбрать “Вход по паролю”, указать пароль установленный ранее.
  • Данные владельца указаны на главной странице под номером.


Перейдя на вкладку “Профиль”, вы также увидите всю необходимую личную информацию о владельце телефона: фамилию, адрес электронной почты.

Как узнать владельца номера Билайн

Понять, кто владеет сим-картой Билайна, будет немного сложнее. Дело в том, что здесь в личном кабинете не указываются личные данные владельца.

Выяснить, как зовут владельца номера Билайн, вы можете так:

  • Зайдите на официальный сайт: beeline.ru. Нажмите на желтую кнопку “Личный кабинет” в правом верхнем углу.
  • Введите телефон или логин, нажмите “Далее”.
  • Введите пароль или выберите пункт “Получить пароль”. Во втором случае дождитесь смс с временным паролем и введите его в нужное поле.
  • После авторизации перейдите в раздел “Помощь и обратная связь” и выберите там пункт “Создать обращение”. Запросите в нем скан-копию договора на рабочий e-mail.


В договоре вы сможете посмотреть ФИО владельца и другие его личные данные: адрес, электронную почту, номер и серию паспорта.

Такие запросы чаще всего одобряются, потому что в техподдержке считают, что обратиться за копией договора из личного кабинета может только владелец.

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Простого звонка или обращения здесь будет недостаточно: сотрудники не имеют права разглашать личную информацию клиентов, так что вы получите отказ.

Узнать имя владельца можно только в случае, если вы напишете заявление и укажете веские причины для такой просьбы: угрозы, мошенничество, телефонное хулиганство и так далее.

После составления заявления руководители компании могут пойти вам навстречу и предоставить личную информацию о владельце. Но срабатывает это редко — чаще всего оператор отказывается действовать, пока вы не принесете заявление из прокуратуры.

Просмотреть базы телефонных номеров

Базы данных с номерами и фамилиями клиентов — засекреченная информация. Но часто хакеры взламывают защиту и копируют их, а после распространяют информацию в общем доступе.


Найти базы данных вы можете:

  • На торрентах;
  • На радиорынках вашего города;
  • На специализированных сайтах.


Чаще всего информация в базах устаревшая. Но многие люди используют один и тот же номер на протяжении нескольких лет, так что есть шанс, что вам повезет.

По факту, этот способ работает редко. Куда выше вероятность подхватить вирусы на свой компьютер — так что не забывайте проверять все скачиваемые файлы перед тем, как запускать их.

Использовать поисковые сервисы

На смену базам данных пришли поисковые сервисы, которые находят информацию о человеке по номеру его телефона. Данные берутся из открытых источников: соцсетей, досок объявлений, мессенджеров, сайтов с поиском работы.

Адреса таких сайтов постоянно меняются, но вы всегда можете найти актуальные варианты в поисковой выдаче.

Некоторые из поисковых сервисов бесплатные, другие же просят отправить смс на указанный номер и списывают за это фиксированную сумму.

Внимание! Такие сайты часто создают мошенники, которые воруют личные данные, оформляют платную подписку на услуги или заражают устройства вирусами. Будьте осторожны: есть большой риск, что вы потратите деньги и останетесь ни с чем.

Позвонить и спросить

Бесплатный и простой вариант узнать, на кого оформлен номер — позвонить на него и спросить его ФИО напрямую. Но вы должны будете представиться кем-то другим, кому человек сможет доверить свои личные данные.

Чтобы узнать владельца телефона таким образом, вы должны:

  • Использовать другую сим-карту, на которую вам никогда не звонили с нужного номера. В идеале — купить новую.
  • Представиться менеджером, оператором колл-центра, рекрутером или социальным работником, который проводит опрос. То, какую роль выбирать, зависит только от вас.
  • Побеседовать с человеком, расположить его к себе, а в конце разговора попросить его назвать свои имя и фамилию.


Мы этот вариант применять не советуем: есть способы намного проще и честнее.

Если все же решите воспользоваться им, продумайте заранее, что будете говорить. И порепетируйте речь перед зеркалом, чтобы звучать убедительно.

Пополнить счет номера в салоне связи

Напрямую узнать у оператора, кому принадлежит тот или иной сотовый, не получится. Зато вы можете сделать следующее:

  • Зайдите в салон связи, подойдите к консультанту и назовите ему номер, на котором нужно пополнить счет.
  • Попросите консультанта назвать фамилию, чтобы проверить, правильно ли введен телефон.


Большинство сотрудников сообщает ФИО владельца. Если не получилось — можете обратиться в другой салон.

Найти профили в соцсетях и мессенджерах

Во многих соцсетях и мессенджерах сейчас есть идентификация пользователей по номеру телефона. Если человек, которого вы ищете, использует их, вам будет очень легко его найти.

Чтобы узнать профиль пользователя в мессенджерах Viber или WhatsApp, вам нужно:

  • Скопировать нужный номер, открыть мессенджер и начать новый диалог. В случае с Viber это кнопка “Добавить абонента”, в случае с WhatsApp нужно добавить абонента в телефонную книгу и после выбрать в списке контактов.
  • Нажать на иконку пользователя и перейти в его профиль.


Обычно в мессенджерах указывают мало информации о себе, но по фотографии и подписи вы можете понять, с кем имеете дело.

Еще проще реализован поиск в Telegram или Facebook. Все, что вам нужно — открыть поле поиска, и вместо имени и фамилии ввести туда номер мобильного. Вскоре вы увидите профиль, к которому он привязан, а там — всю нужную информацию, если она указана человеком.

Поиск информации о владельце — законно ли?

Есть масса рабочих вариантов, как узнать владельца сотового номера. Осталось лишь понять: а законны ли вообще ваши действия? Или поиск личной информации карается по закону?

С юридической точки зрения перечисленные выше действия совершенно законны. Неважно, что вы решите делать — искать профили в соцсетях или спрашивать фамилию во время звонка, это не считается правонарушением. Ровно до тех пор, пока вы не начнете распространять личные данные без ведома владельца.

Так что смело ищите имя хозяина сотового — вы имеете на это полное право.

Обратиться в спецслужбы

Если на ваш телефон поступают звонки или сообщения с угрозами, вас постоянно достает один и тот же абонент, или вы столкнулись с мошенником и пытаетесь его вычислить, не стоит искать хозяина телефона своими силами. Намного лучше обратиться в правоохранительные органы и составить заявление.

По требованию полиции оператор сообщит все нужные данные о владельце: ФИО, номер паспорта, адрес прописки правоохранительным органам. Вы сможете получить информацию в кратчайшие сроки, найти обладателя номера телефона и разобраться с проблемой раз и навсегда.

Как переоформить сим-карту на себя, если с владельцем номера не общаетесь

Моя симкарта оформлена на другого человека. Мы не общаемся уже больше трех лет. Я пользуюсь этим номером и оплачиваю его. К нему же привязаны все мои мобильные банки и приложения.

Может ли так получиться, что этот человек придет в салон с паспортом и заблокирует номер, а я лишусь возможности подтверждать операции? Сможет ли он выпустить новую симкарту и получить на нее пароль для входа в приложение моего банка? Могу ли я переоформить номер на себя на том основании, что давно им пользуюсь и оплачиваю со своей карты?

Александра

Часто бывает, что номер телефона оформлен на одного человека, а пользуется им другой. К примеру, супруг, несовершеннолетний ребенок, друг или просто знакомый. И это действительно может привести к проблемам.

Мишель Коржова

узнала, как переоформить номер

Профиль автора

В 2018 году вступили в силу поправки в закон о связи: номером телефона должен пользоваться именно тот человек, на кого оформлен договор. По сути, такое требование было и раньше, но сейчас контроль стал более строгим.

Если оператор узнает, что номером пользуется другой человек или вообще кто-то неизвестный, у этого человека будет 15 дней, чтобы представить оператору свои данные. Если этого не сделать, симкарту могут заблокировать.

Оператор может приостановить оказание услуг связи, если окажется, что информация об абоненте недостоверна. Это условия «Мегафона» Оператор может приостановить оказание услуг связи, если окажется, что информация об абоненте недостоверна. Это условия «Мегафона»

Есть вероятность, что ваш оператор согласится переоформить договор на вас, но гарантировать это нельзя. Если оператор откажет, нужно быть готовой к тому, что придется менять номер.

Теперь подробнее о том, чем вы рискуете и что стоит предпринять.

Что владелец номера может сделать с симкой

Не факт, что человек, на которого был оформлен номер, помнит о заключенном договоре. Но если вдруг вспомнит и решит временно заблокировать вашу симку или вообще расторгнуть договор, вы действительно можете оказаться без связи. Кроме того, придется восстанавливать доступ к различным аккаунтам, связанным с этой симкартой.

Еще владелец номера может перевыпустить симку — в таком случае звонки и сообщения будут приходить ему, а не вам. Это будут в том числе смс об операциях в банке, рассылки сервисов и компаний, где у вас есть личный кабинет. Человек сможет узнать, какими сервисами вы пользуетесь, где совершаете покупки и на какие суммы.

Теоретически он может забрать себе ваши учетные записи в каких-то сервисах, если они привязаны к номеру телефона и плохо защищены. Но крайне маловероятно, что владелец симки сумеет получить доступ к вашим банковским счетам.

Расскажем, как уберечь свои деньги

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Может ли владелец симкарты получить доступ к вашим деньгам

Номер телефона — не единственный ключ для входа в мобильный или интернет-банк. Личная информация клиента банка охраняется гораздо строже и имеет несколько уровней защиты.

Представим, что человек, на которого оформлена ваша симка, решил перевыпустить ее и воспользоваться вашими деньгами. Вряд ли ему удастся это сделать.

При установке приложения на телефон или входе в интернет-банк с нового устройства банк может запрашивать дополнительные данные, чтобы понять, что это действительно вы. Могут потребоваться данные карты или логин и пароль для входа. Также банк может запросить кодовое слово или ответы на дополнительные вопросы из анкеты, которые вы указывали для дополнительной защиты.

Каждый банк сам подбирает систему защиты, чтобы никто посторонний не получил доступ к данным и счетам клиента. Вряд ли человек, на чье имя оформлена симка, имеет доступ к вашим документам, знает ваши логины и пароли, кодовое слово или ответы на секретные вопросы.

Для примера я установила приложения нескольких банков на другое устройство, на котором раньше банковских приложений не было, и нажала на кнопку «Забыли пароль». Моего номера телефона банкам было недостаточно — они запросили дополнительные данные.

Тинькофф-банк помимо номера телефона запросил у меня номер карты Райффайзен запросил полные данные карты: номер, срок действия и CVV-код

Получается, даже если человек знает ваш номер телефона и в каком банке у вас есть счет, банк запросит у него дополнительные данные, чтобы он мог использовать приложение. Аналогично работает защита при попытке войти в интернет-банк.

Человек не сможет узнать номер вашей карты, позвонив в банк. Даже сотрудник банка не видит данные карты полностью — и тем более не имеет права разглашать их просто по звонку другого человека.

Если позвонить на горячую линию, банк может проверять совпадение по голосу. Сотрудник банка может задать дополнительные вопросы, если клиент звонит с неизвестного номера или есть подозрения, что это другой человек.

Некоторые банки используют проверку IMSI для дополнительной идентификации клиента. Если клиент звонит со своего номера, но IMSI был другой, банк может запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что он говорит именно с клиентом.

Какие сложности возможны из-за чужой симкарты

Вряд ли человек, на имя которого оформлена ваша симкарта, сможет что-то сделать с вашими деньгами, даже перевыпустив симку. Однако если из-за него вы останетесь без симкарты, возможны сложности с привычными приложениями и сервисами, в которых вы использовали этот номер.

Без этой симки вы не сможете получать звонки и сообщения. Также весьма вероятны проблемы с мессенджерами, учетные записи которых привязаны к этому номеру: «Вотсапом», «Вайбером», «Телеграмом».

Ну и что? 07.11.18

Правила проверки пользователей в мессенджерах

Если для доступа к каким-то сайтам или соцсетям нужно вводить одноразовый код из смс, вы тоже не сможете это сделать. Аналогично не получится совершить покупку в интернете, так как вы не получите смс из банка с кодом для оплаты.

Если вы забудете пароль от почты или личного кабинета на каком-нибудь сайте, вам будет сложно его восстановить, так как прежний номер будет недоступен. Восстановление доступа займет время, а некоторые сервисы и вовсе могут в этом отказать.

Для таких случаев лучше указывать дополнительные контакты на случай потери номера. К примеру, запасной номер телефона, номер доверенного лица или дополнительный адрес электронной почты.

Что вам стоит сделать

Переоформить номер на себя. Это идеальный вариант. Я советую вам найти человека, на которого оформлен ваш номер, и договориться с ним о переоформлении. Так вы точно сохраните номер за собой.

Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона.

Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление. Первым в любом случае должен обратиться текущий владелец номера, то есть тот, на кого оформлен договор.

Если связаться с этим человеком не получится, идите в салон связи самостоятельно. При себе нужно иметь симкарту и свой паспорт. В салоне надо будет написать заявление о смене владельца. Вам могут задать дополнительные вопросы, например когда и на какую сумму в последний раз вы пополнили счет.

Заявку будут рассматривать до 60 дней. Оформят на вас этот номер или нет, точно неизвестно. Оператор может и отказать: решение примут в индивидуальном порядке. Если откажут, номер останется за прежним владельцем.

Завести себе другую симкарту. Если у вас не получится переоформить номер на себя, я советую вам постепенно переходить с чужой симкарты на собственную.

Заведите новый номер, оформив договор с оператором на свое имя. Постепенно давайте этот номер новым контактам, просите близких и друзей заменить ваш номер на новый, привяжите к новому номеру соцсети, банковские приложения и другие сервисы. Все новые сервисы и соцсети регистрируйте на новый номер.

В дальнейшем лучше оформлять номера телефонов и другие подобные услуги только на себя. Это упростит вам жизнь.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Омск | Основано на реальных звонках: Tele2 запустили сериал о работе службы поддержки

Компания Tele2 представила собственный   онлайн-сериал о работе клиентского сервиса. Реальные истории обращений абонентов в службу поддержки компании стали основой для короткометражных серий. Ситуации из жизни обыграли в сериале с самых разных сторон   – от романтической комедии до триллера. 8 июля состоялась премьера первых двух серий проекта. 

Сериал Tele2 под названием «Служба поддержки» – это новеллы о нестандартных случаях из работы сотрудников центров дистанционных продаж и сервиса. Серии длительностью чуть больше 10 минут сюжетно не связаны, каждая история основана на реальном обращении клиента. Объединяет киноновеллы то, что его герои – сотрудники службы личной поддержки Tele2 – готовы помочь абонентам в сложной ситуации здесь и сейчас. Они демонстрируют искреннее сопереживание и действуют не по шаблонам. В этом проявляется философия «Других правил», которой Tele2 придерживается во всех направлениях своей деятельности. Сериал демонстрируется на YouTube-канале Tele2, первые две серии (романтическая комедия и триллер) вышли там 8 июля.

Один из героев романтической комедии «Помогите, я влюбился» – это уверенный в себе сотрудник службы личной поддержки Николай. Он с легкостью решает вопросы клиентов, консультируя их об услугах и тарифах. Но в один из рабочих дней от него требуется помощь совсем иного рода. К оператору обратился молодой человек, которого после свидания заблокировала девушка. Расстроенный абонент не понимает, в чем причина, ведь он идеально подготовил эту встречу. Под силу ли дистанционному сервису соединить сердца влюбленных, узнают зрители сериала Tele2. Режиссер-постановщик серии – Антон Мамыкин, главные роли исполняют Даниил Гнидо и Любовь Хацкевич. 

В основе сюжета триллера «Однажды в Китае» – проблема, далекая от лирики. Для сотрудницы службы личной поддержки Лены этот рабочий день мог бы стать рядовым, если бы не сообщение от клиентки. Девушка оказалась в опасной ситуации в Китае: она сказала таксисту название отеля, но машина отправилась совсем в другом направлении. С каждой минутой обстановка накаляется, и уже почти не остается сомнений, что это похищение. Чтобы спасти клиентку, Лене приходится справиться с волнением, проявить смекалку и задействовать знатоков китайского языка. Режиссер-постановщик серии – Никита Грамматиков, в главных ролях снялись Тамара Жукова, Полина Давыдова и Александр Цой. 

Абонентов Tele2 обслуживают четыре центра дистанционных продаж и сервиса в Ростове-на-Дону, Челябинске, Саранске и Иркутске, ежедневно в них принимают больше 94 тысяч звонков и цифровых обращений. В задачи дистанционного сервиса входит привлечение, развитие, сохранение и повышение лояльности клиентов во всех точках контакта.

Инна Походня, директор по маркетингу Tele2:

«Для нас сериал – это новый формат коммуникации, своего рода другие правила в общении с целевой аудиторией. Реальная помощь, эмпатия и вовлеченность – не просто слова, а принципы работы клиентской службы Tele2, вокруг которых выстраиваются серии.

«Основано на реальных звонках» здесь ключевое. Конечно, сценаристы добавили в реальные истории немного художественного вымысла, но от этого они только выиграли, сохранив в сюжете главное – человечное отношение оператора к клиенту и искреннее желание помочь». 

Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Tele2:

«Нет ничего удивительного в том, что работа специалистов службы личной поддержки легла в основу сериала. Ежедневно наши сотрудники в своей работе сталкиваются с десятками необычных историй, достойных экранизации. Особый подход к обслуживанию в компании Tele2 состоит в том, что мы сосредоточены на клиенте, на его персональных потребностях. Сотрудники службы личной поддержки имеют максимальные полномочия, чтобы решить любой вопрос».

БВК изменил тарифы! Смотреть всем!

Обещанный платеж теперь платный, видеозвонки отменяются, тарифные планы изменены в невыгодную сторону и многое-многое другое http://www.bwc.ru/f/1/izmeneniya-dlya-abonentov_Irkutsk_GSM_CDMA.pdf

Будьте внимательны!

&nbsp &nbsp 6811

Бывший руководитель IoT в Tele2 Рами Авидан присоединится к Deutsche Telekom