Терминал самообслуживания в торговом зале: Киоски самообслуживания для ритейла

Терминалы КЕО также имеют видео­контент: развлечения, советы путешест­венникам, рекомендации по товарам, ежеминутно обновляемая информация о рейсах, новости, прогноз погоды и т. д. В ближайшем будущем терминалы позволят смотреть фильмы, слушать музы­ку, читать журналы и книги.

«Пассажиры положительно оценива­ют терминалы КЕО, запущенные в ходе пилотной программы, отмечая удобство предложенных сервисов. Руководство магазинов Hudson News также довольно результатами проекта, особенно ростом продаж», — комментирует Рональд Бау­эрс (Ron Bowers), занимавший ранее должность вице-президента Frank May­er & Associates.

Спорт

В рамках поиска новых форматов общения со своими фанатами бейсбольная команда Cincinnati Reds установила в 2011г. в здании стадиона Great American Ballpark терминалы, спроектированные компанией KIOSK Information Systems (KIS). Компания nSixty оснастила терминалы автоматическими модулями видеозаписи, сенсорными экранами и системой, позволяющей мгновенно загружать материал в Интернет и отправлять уведомления по электронной почте. В каждом терминале также есть принтер для печати билетов в Зал славы и музей Cincinnati Reds (с опцией получения бесплатного билета для случайно выбранных пользователей).

«За несколько месяцев тремя «бейсбольными» терминалами воспользовались около 3 800 человек. Они провели «виртуальные» интервью с любимыми игроками и записали более 705 видеороликов, поделившись получившимся видео по электронной почте, через Facebook и Twitter. Похоже, бейсбольная команда достигла своих целей», – считает Джош Блэр (Josh Blair), менеджер nSixtyI

Охрана окружающей среды

По данным Consumer Electronics Associa tion (Ассоциации потребителей электронной бытовой техники), ежегодно в США покупается порядка 500 млн новых электронных устройств для бытовых нужд. Сроки их использования невелики: производители постоянно продвигают на рынке более современные модели, рекламируя новые функции и возможности и стимулируя покупателей. Средняя американская семья использует 26 различных электронных устройств. Несложно подсчитать, что в общей сложности в США используется порядка 3 млрд приборов. Большая часть устройств в тот момент, когда их владельцы решаются на апгрейд, находится в хорошем рабочем состоянии. С точки зрения экономики и экологии, «послужившую» технику было бы целесообразно вновь запустить в торговый оборот.

В 2008г. компания ecoATM разработала киоски, которые могут выкупать у потребителей б/у электронику за наличные или в обмен на кредит для последующих покупок в магазине. Компания ecoATM выступает посредником между владельцами гаджетов, желающими от них избавиться, и сотнями американских компаний, перерабатывающих электронный мусор. Киоск ecoATM оценивает состояние телефона или MP3-плеера, проверяет его работоспособность, затем заходит в Интернет для проверки стоимости аналогичного устройства в таком состоянии и формирования перечня компаний, готовых его купить. После согласия владельца аппарат забирает устройство и выдает за него наличные.

Для оценки устройств применяются запатентованные системы машинного зрения, диагностики и искусственного интеллекта. На сегодня девайс, вложенный в аппарат, идентифицируется по базе из 4000 различных гаджетов.

В 2011 г. банк Silicon Valley совместно с компаниями Coinstar и Claremont Creek Ventures инвестировали 14,4 млн долл. США в расширение сети таких устройств. В рамках данного проекта уже изготовлено и установлено на территории США около 100 автоматов, по плану, в 2012г. их число достигнет 1000. Пока что киоски настроены на мобильные телефоны и плееры, с конца января 2012 г. они начнут принимать также планшетники и электронные книги.

У подобной инициативы два важных преимущества. Первое – это утилизация отработавших свое устройств. По оценкам экспертов, ежегодно человечество отказывается более чем от 50 млн тонн электронной техники. Если загрузить ее в железнодорожные вагоны, получится состав длиною с земной экватор. Отслужившая свой срок электроника составляет 5% от всех твердых бытовых отходов и является самым быстрорастущим компонентом ТБО. Только в Европе поток технологичных отходов ежегодно увеличивается на 3–5%. Быстрее всего на свалках оказываются мобильные телефоны и компьютеры. Средний срок службы тех и других в развитых странах сократился до двух лет. Поскольку выброшенные устройства наносят огромный вред природе, для снижения этого негативного воздействия их нужно подвергать глубокой переработке.

 Вторая выгода такого подхода – это прибыль, которую получают не только переработчики технологичных отходов, но и ритейлеры. Последние, установив автоматы ecoATM в своих магазинах, могут реализовывать схему trade-in на случай, если покупателю важно не получить наличные, а уйти из магазина с новым устройством, приобретенным с зачетом стоимости старого.

«Для розничной торговли такие автоматы являются идеальным решением: они не требуют значительных капиталовложений, позволяя при этом существенно увеличить объем продаж. Потребителям удобно, что они могут сразу и продать старую технику, и купить новую», – отмечает Марк Баулз (Mark Bowles), соучредитель и директор по маркетингу ecoATM.

По данным компании, 75% выкупаемых ее киосками устройств еще пригодны для использования. Оставшиеся 25% поставляются на перерабатывающие заводы и там преобразуются в материалы, пригодные для последующего использования.

 «В настоящее время те же телефоны могут перерабатываться на 60–80% из-за присутствия токсичных компонентов, которые перерабатывать просто опасно из соображений экологии. Однако уже появляются устройства, которые почти полностью могут быть переработаны, – комментирует Алексей Киселев, руководитель токсической программы «Гринпис». – Для США подобные инициативы не в новинку. Например, в ряде магазинов вместе с продаваемым телефоном вам дадут конверт с адресом пункта, куда можно будет впоследствии отослать устройство, когда вы перестанете им пользоваться, для утилизации. Важно, что сама идея установки таких автоматов для приема гаджетов реализуется при хорошо функционирующей системе по сбору отходов различного типа».

Рестораны

В 2011г. компания Blazing Onion установила в 4 ресторанах быстрого питания в Сиэтле терминалы, которые помогли избавиться от очередей и улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматы позволяют посетителям сделать заказ и оплатить его, а затем посылают ему уведомления о том, что заказ готов и клиент может его забрать.

 «Автоматы уже показывают хорошие результаты. Средний счет у стойки или за столиком составляет 13 долл., а средний счет при заказе через терминал – 15 долл. Думаю, те 25 тыс. долл., которые мы вложили в эти устройства, быстро окупятся и принесут хорошую прибыль», – делится впечатлениями Дэвид Джонс (David Jones), генеральный директор Blazing Onion Burger Company.

Технологии отслеживания движения глаз

 Эксперименты по отслеживанию движений глаз (eye-tracking) проводятся с 1980-х гг., но именно в 2012г. эти технологии могут получить широкое распространение. Сейчас на рынке представлено множество соответствующих программных и аппаратно-программных решений. Программы PrivateEye и Chameleon, разработанные компанией Oculis Labs, предохраняют данные на экране компьютера от посторонних глаз. Когда пользователь отводит взгляд от экрана, программы особым образом искажают изображение на мониторе, делая его невозможным для прочтения. Такое же действие производится и при отсутствии пользователя за компьютером.

Компания EyeTech Digital Systems в 2011г. разработала технологию, благодаря которой пользователи мобильных устройств (телефонов и планшетов) могут взглядом выделить или сделать ярче тот или иной участок экрана. Компания SensoMotoric Instruments (SMI, Германия) выпускает широкую линейку приборов для научных и маркетинговых исследований: бесконтактные системы RED для дистанционного трекинга глаз и монтируемые на голове переносные приборы – системы HED и EyeWear. За последние 20 лет в различных лабораториях мира было установлено более 4 тыс. таких систем, используемых в сфере психофизиологии, психолингвистики, нейрофизиологии, нейробиологии, а также для анализа эргономичности оборудования, оценки действий оператора и обучения на виртуальных тренажерах.

 Компания Tobii Technology (Швеция) разработала инновационную технологию Tobii IS-1-L Eye Tracker. Впервые увидеть ее в действии можно было в марте 2011г. на выставке CeBIT 2011 в Ганновере: портативный компьютер Lenovo позволяет пользователю взглядом прокручивать документы на экране, центрировать изображение, переключаться между окнами приложений и автоматически уменьшать яркость дисплея. В январе 2012г. на выставке CES 2012 в Лас-Вегасе компания Tobii Technology представила игровой автомат, управляемый движениями глаз. В ближайшем будущем компания собирается выпускать интегрированные коммуникационные устройства, а также встраиваемые и автономные модули отслеживания взгляда, предназначенные для установки в компьютеры, диагностическую технику, транспортные средства и другие системы. Например, к выпуску готовятся широкоэкранный модуль для масштабирования изображений и автономный модуль для отслеживания взглядов покупателей или участников фокус-групп при тестировании новой упаковки для товаров.

 «Методики eye-tracking давно используются в устройствах для людей с ограниченными физическими возможностями и сбора информации в ходе исследований интересов компьютерных пользователей. Поскольку эти технологии становятся все более рентабельными, мы надеемся с их помощью улучшить или даже полностью изменить используемые сейчас интерфейсы самообслуживания терминалов», – подчеркивает Рич Бернстейн (Rich Bernstein), директор по маркетингу компании Phoenix Kiosk.

Здравоохранение: автоматика на страже здоровья

Правительство США стремится повысить доступность услуг и снизить цены в сфере здравоохранения. Возможно, благодаря этому в 2012г. в стране предполагает? ся повсеместно разместить различные медицинские терминалы. Аппараты подобного рода выпускают компании SoloHealth и HealthSpot.

 В 2007г. компания SoloHealth выпустила автомат с функцией сканирования сетчатки. В 2011г. компания привлекла около 13 млн долл. инвестиций, включая 8,2 млн от Вальтера Хаффа (Walter Huff), основателя компании HBOC, грант на 1,2 млн от National Institutes of Health и необъявленную сумму от компании Coinstar. Благодаря этому в 2012г. SoloHealth собирается разместить в предприятиях розничной торговли США медицинские терминалы нового поколения – SoloHealth Station, которые заменят большую часть из 25 тыс. «морально устаревших» автоматов для измерения артериального давления.

«Мы получили положительные отзывы от всех представителей индустрии, использующих SoloHealth Station: от потребителей, продавцов, организаций, распространителей медицинских и оздоровительных товаров и услуг. Дополнительное финансирование не просто выведет наш бизнес на новый уровень. Внедрение этих терминалов – наш вклад в более безопасную и эффективную систему американского здравоохранения», – отметил Барт Фостер (Bart Foster), генеральный директор SoloHealth.

Компании HealthSpot (Дублин, штат Огайо) и Mission Essential Personnel (Коламбус) продвигают специализированные медицинские терминалы Care4 Station, в том числе предлагая их государственным и международным организациям, таким как ООН.

«Care4 Station позволяет пациенту зайти в кабину, оснащенную видеосвязью с семейным врачом, у которого есть компьютер и web-камера, либо с врачом из сети HealthSpot. Терминалы позволяют измерять артериальное давление, пульс, температуру и иные показатели жизнедеятельности пациента. Массовое производство специализированных терминалов начнется в I квартале 2012 г. Сразу в нескольких штатах», – говорит Стив Кэшмен (Steve Cashman), генеральный директор HealthSpot.

Ритейл осваивает терминалы и планшетные ПК

 По мнению Крейга Кифнера (Craig Keefner), специалиста компании KIOSK Information Systems (KIS), в 2012 г. крупные розничные сети будут все больше инвестировать в технологии. В частности, широкое применение найдут планшетные компьютеры: менеджеры торговых точек будут использовать их для контроля ассортимента магазинов и совершения продаж. Также планшеты можно будет совмещать с терминалами, а мобильные телефоны (смартфоны) и портативные компьютеры получат роль средств дистанционного управления для крупноформатных интерактивных дисплеев.

 Рональд Бауэрс считает, что главным трендом 2012г. станет внедрение в розничной торговле инфокиосков для взаимодействия покупателей и продавцов. «Мобильные устройства предоставляют потребителям желаемую степень удобства и контроля, позволяя выбирать товары и принимать решения и дома, и в дороге. Однако не все покупки можно делать через Интернет, и обычные офлайновые магазины будут по-прежнему актуальны. Им лишь следует обзавестись решениями для самообслуживания, которые должны привлекать потребителей информативностью, удобством и полезными функциями, такими, как оплата покупок с помощью NFCтехнологий», – подчеркивает Р.Бауэрс.

 Кроме того, розничные сети будут еще активнее вознаграждать клиентов за лояльность бонусами и скидками. Активная маркетинговая позиция дает офлайновым торговым предприятиям шанс потягаться с интернет-магазинами в плане привлекательности по удобству и выгодности покупок.

Автоматические устройства для торговли способны решать и более специфические задачи. Например, компанияMentor Group создала терминал по продаже сладостей, а компания Robofusion – робота-мороженщика. У обеих компаний большие планы на 2012 г. по продвижению своих новинок.

К. Кифнер также предполагает, что в 2012г. появятся новые гибриды терминалов самообслуживания и торговых (вендинговых) автоматов. Так, компания Vigix создала компактный терминал, который можно использовать для продажи различных товаров – от подарочных сертификатов до часов. Компания привлекла около 3 млн долл. инвестиций и наладила партнерские связи: в сфере производства – с Ideo и Flextronics, в сфере ПО – с IBM, в сфере установки и монтажа – с Kodak.

Новинки автоматизации торговой розницы

На выставке Big Show, которая была проведена с 16 по17 января 2012 г. в НьюЙорке ассоциацией розничных торговых компаний (National Retail Federation), компания KIOSK Information Systems (KIS) представила новейшее решение в области ритейла – терминал StoreBOT. Его можно использовать в качестве отдельно стоящего терминала на альтернативных розничных площадках или встроить в имеющиеся в магазине стеллажи.

StoreBOT – автоматизированная розничная платформа, работающая по принципу самообслуживания и позволяющая осуществлять безопасную доставку товаров разных категорий, включая игры, электронику, парфюмерию, товары для красоты и здоровья. Это решение предоставляет магазинам надежные механизмы продаж и доставки, позволяя избежать потенциальных рисков. Согласно прогнозам, с его помощью можно отсечь до 43,2% убытков, связанных с кражами товаров (как со стороны персонала, так и со стороны покупателей).

 «Команды, работавшие над конструкцией и программным обеспечением этого терминала, тесно сотрудничали с давними клиентами, чтобы достичь ощутимой рентабельности инвестиций. Автоматизированная розничная торговля призвана устранить возможности воровства на всех уровнях и одновременно максимизировать продажи. Уникальные функции, которыми оснащена платформа StoreBOT, превосходно справляются с обеими задачами», – указывает Рик Мэлоун (Rick Maone), генеральный директор KIS.

StoreBOT осуществляет идентификацию с помощью паролей, а также биометрических или видеоданных. Товарные накладные, которые автоматически формируются до и после загрузки товаров в автомат, фиксируют информацию о том, кто из сотрудников занимался загрузкой. После загрузки товар хранится внутри автомата и выдается только после завершения оплаты. По требованию StoreBOT предоставляет информацию о доступности товара, сканируя штрихкод имеющихся в наличии продуктов и отправляя продавцу детальные отчеты. Это позволяет избежать расходов на привлечение оператора и потерь товара, вызванных управленческими ошибками. Также решение автоматически генерирует заказы, основанные на данных о минимальных запасах на складе, что предотвращает нехватку востребованных товаров.

Платформа продаж и лояльности предоставляет широкий выбор брендов (до 600 товарных позиций) и обеспечивает быструю доставку от ближайшего ритейлера, позволяя соперничать с возможностями заказа товаров через Интернет.

Безусловно, далеко не все рассматриваемые в настоя­щем обзоре тренды находят сегодня отражение на рос­сийском рынке. Однако учитывая, что по своей инноваци­онности и потенциалу развития он не уступает, а по некото­рым показателям и превосходит рынки США и Европы, ре­дакция журнала «ПЛАС» уверена: все эти направления в обозримом будущем так или иначе будут реализовывать­ся ив России. Цель подобных публикаций мы видим в том, чтобы уже сегодня обратить внимание отечественной роз­ничной индустрии на мировые тенденции, которые мы бу­дем продолжать отслеживать на страницах издания.

Редакция журнала «ПЛАС»

Ситилинк запускает внедрение терминалов заказа и оплаты

Один из крупнейших интернет-ритейлеров России — электронный дискаунтер «Ситилинк» — запустил установку новых терминалов самообслуживания в собственных магазинах, а также в пунктах выдачи заказа.  На данный момент компания установила первые устройства в 40 городах, всего же будет установлено более 800 устройств в 330 городах. Новые терминалы производства компании «Тачплат» (серия Q-10) оснащены необходимым оборудованием для работы с биометрическими данными и голосовой информацией — камерой, динамиками и микрофоном.

Визуально терминалы напоминают современное мобильное устройство — с вертикальным расположением экрана. Размер дисплея увеличился в два раза по сравнению с прежней версией, сами же дисплеи по характеристикам идентичны дисплеям, установленным в терминалах крупнейших мировых сетей Макдональд’c и Burger King. Работают терминалы под управлением новейших ПК Intel NUC на базе процессора Celeron J4005. Модель терминала проектировалась по собственному дизайну компании, производителем выступила компания «ТАЧПЛАТ».

Терминалы ускорят покупку с помощью применения голосовых команд, позволят получать персональные предложения на основе технологии распознавания лиц, а также осуществлять оплату, не обращаясь к кассиру. Находясь в торговом зале, покупатель сможет не только выбрать любой товар интернет-магазина, но и управлять заказом в личном кабинете благодаря переводу программного обеспечения на единую кросс-платформу, объединяющую веб-сервисы сайта и терминала.

«Основная цель проекта — повысить удобство обслуживания покупателей в «Ситилинк». Мы совершенствуем сервис за счет востребованных технологий и создаем единое омниканальное пространство для взаимодействия с клиентом, — отметил Михаил Замыцкий, директор по развитию «Ситилинк». — После полной реализации проекта каждый авторизованный пользователь интернет-магазина сможет управлять заказом в любом канале, независимо от того, совершалась ли покупка на мобильном устройстве, компьютере или с терминала в магазине».

Какими возможностями обладают современные терминалы самообслуживания?

После того, как практически все кассы получили подключение к интернету, в массовой торговле начал развиваться новый тренд — терминалы самообслуживания.

Терминал самообслуживания, несмотря на свою относительно высокую стоимость, позволяет экономить на сотрудниках и дает +100 очков продвинутости, что очень ценит молодежь. Разумеется, первое время придется часто помогать клиентам, но со временем терминалы станут такими же привычными, как оплата банковской картой или телефоном.

Кассу самообслуживания можно поставить в качестве дублирующей или установить в торговом зале, перед магазином или на большем расстоянии. Если клиенту приходится ждать в зале, кофе-автомат или автомат со снеками и напитками поможет им чувствовать себя лучше. Это могут быть медицинские клиники, центры по продаже и ремонту автомобилей, различные учреждения, где ожидание нельзя свести к минимуму.

К терминалам можно подключить любые дополнительные устройства: купюроприемник, POS-терминал, кофейный аппарат, весы, аппарат по выдаче sim-карт, билетов, товара и т. п. Можно разбираться в этих вопросах самостоятельно, но проще обратиться в компанию, специализирующуюся на оказании подобных услуг. Специалисты помогут подобрать оптимальное по цене и возможностям оборудование, подключат эквайринг, установят и настроят необходимое программное обеспечение и, наконец, обеспечат техподдержку.

Возможны три сценария использования

1. Заказ. В этом случае клиент с помощью терминала выбирает товар или услугу, а оплачивает позже: на кассе в магазине, картой или наличными курьеру, интернет-переводом при получении онлайн-чека.
2. Заказ и оплата. Клиент выбирает товар в кассе самообслуживания и там же оплачивает его. Заказ нужно будет получить на кассе или дождаться курьера.
3. Заказ, оплата и выдача. Такой сценарий легко реализуется в вендинговых аппаратах, кофе-аппаратах, микромаркетах и подобных устройствах.

Продажа по каталогу или по штрих-коду

Сегодня наиболее популярны два типа выбора и оплаты. В первом случае клиенты выбирает товар по каталогу, во втором — подносит штрих-коды приобретенных товаров. Последний способы активно внедряется в крупных продуктовых и промтоварных магазинах. Так можно увеличить пропускную способность касс, на которых клиенты теряют много времени.

новый формат торговли в Уфе

10 января 2013 11:51

В Уфе открылся первый магазин электроники и бытовой техники федеральной сети Терминал.ру

С 30 декабря жителям Уфы доступен новый способ покупки – через терминалы самообслуживания. В столице Башкирии открылся федеральный ритейлер Терминал.ру. При этом цены на товары в магазинах сети на 10-20 % ниже среднерыночных. Почему? Потому что Терминал.ру не тратит средства на громоздкие витрины, содержание штата продавцов и большие торговые площади.

Терминал.ру соединил все преимущества интернет- и традиционной торговли: реальный магазин + виртуальный выбор.

Формат Терминал.ру – это формат магазина-склада, который позволяет представить максимальный ассортимент товаров. Это невозможно в обычном магазине из-за ограниченной торговой площади.

Как выбрать товар в Терминал.ру? Через терминалы самообслуживания, расположенные в торговом зале. Это быстро и удобно. Интерфейс дает возможность отфильтровать товары по различным категориям, увидеть товар в 3D и прочитать отзыв.

Компания заменила многочисленную армию продавцов-консультантов на специалистов экспертной линии. Специалисты знают о товарах все детали и готовы ответить на самые сложные вопросы. У каждого терминала установлены телефоны связи с экспертами магазина.

В честь появления Терминал.ру в Уфе 11 января пройдет акция Охота на высокие цены. О деталях акции можно узнать на сайте. Схема проезда в магазин.

Но это еще не все! Отличная новость для жителей и гостей Уфы – в ближайший месяц в городе появится второй Терминал.ру. Магазин откроется в Универмаге «Уфа».

Для справки:

Терминал.ру – федеральная сеть магазинов электроники и бытовой техники. Ценовой лидер среди конкурентов. Первый магазин Терминал.ру открылся в 2010 году в Новосибирске. Сегодня сеть представлена в 8-ми регионах России. Формат магазина – современный склад с терминалами самообслуживания и интернет-магазин. Терминал.ру – победитель конкурса Лучшие товары и услуги Сибири — ГЕММА 2010 и ГЕММА-2012. Признан лучшим интернет-магазином Сибири.

На правах рекламы

ТЕХНОСИЛА внедрила интерактивные терминалы самообслуживания

Компания «Передовые системы самообслуживания» (ПСС), входящая в ГК АйТи, приняла участие в реализации масштабного проекта трансформации одной из крупнейших российских розничных сетей – компании ТЕХНОСИЛА. 

В рамках программы трансформации компании ТЕХНОСИЛА в октябре 2015 года состоялось открытие первого пилотного магазина в Санкт-Петербурге. В торговом зале магазина были установлены четыре современных интерактивных терминала самообслуживания. По заказу ТЕХНОСИЛЫ высокотехнологичные устройства были специально разработаны компанией «Передовые системы самообслуживания». Терминалы оснащены сенсорными мониторами для отображения информации о товаре, а также термопринтерами для распечатки информации о заказе. Такие сенсорные киоски позволяют сделать максимально комфортным процесс заказа со склада магазина и удаленного склада. Функционал устройств всегда можно расширить для любых бизнес-задач. Например, установка дополнительного банковского оборудования позволит принимать оплату за заказ сразу в каталоге. 

«Новая бизнес-модель ТЕХНОСИЛЫ полностью отвечает трендам рынка ритейла. Поэтому переход к современному и удобному, в первую очередь, для покупателя формату работы, несомненно, себя оправдает. То, что ТЕХНОСИЛА, став одной из первых крупных розничных сетей, решившихся на подобные кардинальные изменения, выбрала нас в качестве партнеров, очень приятно, – отметил Илья Князев, генеральный директор компании «Передовые системы самообслуживания». – Преимущества мультиканальной модели продаж и сервисного обслуживания, одним из компонентов которой как раз и являются наши сенсорные киоски, очевидны и активно используются лидерами рынка во всем мире». 

«В лице компании ПСС нам удалось найти надежного поставщика качественных решений, отлично понимающего потребности клиентов. Учитывая наш позитивный опыт сотрудничества в создании систем самообслуживания, а также профессионализм сотрудников компании ПСС, мы смогли убедиться в качестве предоставленного оборудования, которое уже получает положительные отклики со стороны покупателей – добавил Илья Тимченко, генеральный директор ТЕХНОСИЛЫ. – Предложенные ПСС решения удачно вписались в новый формат магазинов, и, думаю, будут стабильно востребованы нашими клиентами». 

О компании «Передовые системы самообслуживания» 

Компания «Передовые системы самообслуживания» (входит в ГК АйТи) занимается разработкой и производством комплексных высокотехнологичных решений для автоматизации обслуживания клиентов банков, предприятий розничной торговли и других областей бизнеса. Высококвалифицированные проектировщики, конструкторы, технологи и дизайнеры компании используют эффективный системный подход в процессе разработки, реализации и сопровождения проектов, действуя на стыке инжиниринга, производства, IT-интеграции и маркетинга. 

Компания располагает необходимыми ресурсами: налаженное производство систем самообслуживания, конструкторское бюро, разрабатывающее новые модели оборудования и выполняющее уникальные проекты под заказ, профессиональное знание специализированных программных продуктов. Эффективной реализации комплексных проектов также способствует сотрудничество с компаниями, являющимися нашими партнерами в сфере разработки и интеграции программного обеспечения и сервисной поддержки. 

В поисках затерянного штрихкода — Российские ретейлеры увеличивают количество касс самообслуживания …

Кассы самообслуживания (КСО) становятся все более привычным элементом интерьера продуктовых магазинов. Для покупателей такой способ оплаты позволяет быстро и бесконтактно совершать покупки, для торговых сетей — повышать трафик в магазинах, скорость обслуживания и разгружать часть персонала. MarketMedia узнал у ведущих ретейлеров, почему они увеличивают число КСО в своих магазинах, какие есть сложности при их использовании и сколько касс самообслуживания нужно магазинам в будущем.

Сам себе кассир
Сеть гипермаркетов «Глобус», как рассказывают представители компании, была одной из первых розничных сетей в России, которая внедрила кассы самообслуживания. На данный момент они есть во всех 18 магазинах сети — это порядка 450 терминалов. Все новые гипермаркеты изначально проектируются с зоной самообслуживания. К примеру, в «Глобус Косино», который откроется в этом году, будет 28 классических касс и 28 КСО. В «Ленте» — похожая история, кассы самообслуживания появляются в каждом новом магазине, который открывает «Лента» вне зависимости от его формата — от «Мини-Ленты» до гипермаркета. Технологией КСО оснащены магазины в 51 городе присутствия компании (из 88).

У «Магнита» в магазинах работает более 1500 касс самообслуживания. У «Ашана» кассы самообслуживания установлены в гипермаркетах и суперсторах. Два этих формата насчитывают 95 магазинов, использует технологию КСО треть из них. «Ашан» собирается поставить КСО во всех гипермаркетах и суперсторах до конца 2022 года, а также запустить зоны касс самообслуживания в формате супермаркетов. Как рассказали MarketMedia в ГК «Красный Яр», на сегодняшний день КСО оснащены четыре из 65 гастрономов «Красный Яр» (16 касс) и один дискаунтер «Батон» (зона КСО — две кассы). До конца года ретейлер планирует оснастить КСО минимум треть всех гастрономов «Красный Яр».

У «ВкусВилла», который управляет 1354 магазинами, кассами самообслуживания оборудовано 90% точек. Ретейлер тоже масштабирует этот проект, каждый новый магазин сейчас открывается с КСО, а их количество в магазине зависит от самой торговой точки. В среднем в магазине работает от одной до трех касс самообслуживания. Собственные 8900 касс самообслуживания Х5 уже установлены примерно в 2700 магазинах во всех регионах присутствия ретейлера. Они работают в магазинах «Пятерочка», в супермаркетах «Перекресток», в сети жестких дискаунтеров «Чижик». До конца года в компании планируют установить еще несколько тысяч устройств, также полностью созданных в лаборатории инноваций Х5. ГК «Слата» тоже производит кассы самообслуживания самостоятельно. Как само устройство, так и программное обеспечение. КСО работают в 17 магазинах «Слата» и в двух дискаунтерах «ХлебСоль», до конца года планируется установить дополнительно 100 касс.

Все умеет, все продаст
В «Ленте» на покупателей, которые делают выбор в пользу новых технологий (КСО и система самостоятельного сканирования покупок «Лента-Скан»), приходится около 15% всех чеков. В магазинах «Глобус» в зависимости от конфигурации кассовой линии гипермаркета самообслуживанием пользуются от 25 до 65% от общего числа покупателей, ретейлер наблюдает стабильный рост этого показателя. В «Ашане» в зависимости от магазина количество выбитых чеков через кассы самообслуживания может варьироваться от 30 до 50%. У ГК «Красный Яр» похожие цифры. Через КСО проходит в среднем 30% чеков. В супермаркете «Перекресток» в среднем 34,8% чеков идет через кассы самообслуживания, абсолютный максимум составил 65,4%. Средняя покупка на кассе самообслуживания занимает 44 секунды. В «Слате» через КСО пробиваются в зависимости от магазина от 20 до 45% чеков.

Как правило, КСО в российских магазинах умеют пробивать практически все покупки. В случае если товар не был взвешен в зале, его можно взвесить прямо на терминале. Кассы самообслуживания могут применять карты лояльности, использовать расчет бонусами, продавать товар без штрихкодов. В некоторых магазинах оплата принимается как наличными, так и банковскими картами, где-то практикуется только безналичный расчет. Сложности есть с покупкой алкогольной продукции и табачных изделий. Эти категории относятся к товарам с ограничением по возрасту и требуют подтверждения сотрудником магазина.

«Магнит» тестирует кассы-трансформеры, которые могут работать в режиме кассира и в режиме самообслуживания. В магазине в Москве, где тестируются такие гибридные кассы, очереди сократились на 13%. Такая технология помогает учитывать все особенности текущих стандартов обслуживания и справляться с сезонными и часовыми пиками продаж без увеличения штата магазина. В перспективе «Магниту» интересны КСО с технологиями, которые позволяют эффективно изучать покупательское поведение и способны предсказывать пики и падение трафика. Устройства самообслуживания Х5 оснащены функцией оплаты с помощью биометрии. Х5 внедрила сервис оплаты взглядом в 150 супермаркетах «Перекресток» в 25 регионах России.

Технологии для интровертов
Разберем основные преимущества касс самообслуживания. По словам опрошенных MarketMedia представителей розничных компаний, основные плюсы КСО для покупателя — это экономия его времени, сокращение социальных контактов, удобство и технологичность. Ведь очередь в кассу — один из главных раздражителей при посещении магазина. Для ретейлера кассы самообслуживания приносят дополнительный трафик, способствуют увеличению товарооборота торговой точки, уменьшают очереди, экономят время сотрудников и пространство торговой точки (занимают значительно меньше места, чем классические кассы), способствуют росту NPS (удовлетворенности покупателей).

Так, в магазинах «Магнит», где установлены КСО, компания фиксирует увеличение производительности на 4%, снижение очередей на 20%, а также значительное улучшение сервиса без увеличения количества персонала. Покупатели, которые пользуются системами самообслуживания, чаще приходят в магазин в среднем на 37% и их чек на 10% выше, чем средний чек остальных покупателей.В «Ленте» убеждены, что благодаря новым технологиям магазины сети стали более привлекательными для покупателей, так как в торговых точках с сервисами самообслуживания трафик увеличился на 10-15%.

КСО становится очень полезным инструментом в борьбе с дефицитом персонала, который стал настоящей катастрофой для российского рынка. Например, если в «Ленте» и «Глобусе» на обычной кассе кассир обслуживает только одного покупателя, то остров самообслуживания занимает точно такую же площадь, вмещает шесть КСО и требует присутствия всего одного сотрудника. По-другому решен вопрос во «ВкусВилле», там нет необходимости присутствовать отдельному сотруднику у касс самообслуживания, потому что они всегда расположены возле касс с кассирами. А при появлении какой-либо проблемы у покупателя продавец или кассир помогут решить вопрос. Когда утром часть продавцов занята выкладкой товара, покупатель может самостоятельно оплатить товар и быстро вернуться к своим делам. Но скорее это помогло увеличить скорость обслуживания, а не оптимизировать штат сотрудников — установка КСО привела к уменьшению примерно на 1,5 человека в составах магазина.

По мнению Романа Шишкова, IT-директора ГК «Красный Яр» (гастрономы «Красный Яр» и дискаунтеры «Батон»), наличие КСО освобождает персоналу время для выполнения других операционных задач, а это положительно влияет на уровень сервиса, а значит, и на лояльность покупателя в торговой точке. С ним соглашается и Евгения Гальцова, директор клиентского сервиса «Ашан Ритейл Россия», которая считает, что помимо увеличения пропускной способности на кассах КСО дает возможность персоналу магазина сосредоточиться на приоритетных задачах в торговом зале, развивать компетенции в обслуживании и консультировании клиентов.

Галя, у нас отмена!
Перейдем к сложностям использования КСО в магазинах. Во-первых, вышеупомянутый алкоголь и табак, их покупка требует присутствия сотрудника. Во-вторых, некоторые покупатели не могут отсканировать нечеткий штрихкод или отменить ненужную позицию. В-третьих, как следствие первых двух пунктов, необходимость присутствия консультанта рядом с кассами самообслуживания. Дополнительно Роман Шишков называет рост потерь на торговой точке, как умышленных, так и неумышленных, например пересорты и сложности с доработкой интерфейса касс самообслуживания. По словам Татьяны Войцик, начальника отдела кассовых систем и процессов сети гипермаркетов «Глобус», компания не готова оставлять покупателя один на один с кассами самообслуживания. «У покупателя есть и будут вопросы при обслуживании, так что абсолютно нормально оказать ему помощь, научить пользоваться терминалом так, чтобы покупка проходила быстро и приносила исключительно позитивный опыт», — рассуждает она.

Если говорить о будущем использования КСО в ретейле, можно сказать о некой золотой середине соотношения КСО и классических касс. Роман Шишков полагает, что баланс будет находиться посередине: 50% чеков через КСО, 50% — через обычные кассы. Возможно, свою нишу найдут гибридные кассы, которые могут работать как в режиме обычного обслуживания кассиром, так и в режиме самообслуживания при необходимости. Евгения Гальцова полагает, что количество касс самообслуживания зависит от портрета клиента, от величины средней корзины, от расположения магазина. В зависимости от этих факторов соотношение может варьироваться от 30 до 50% от общего количества касс в конкретном магазине.

С ней соглашается и Татьяна Войцик, по ее убеждению, все зависит от конкретного магазина. «Какие-то точки расположены ближе к жилым массивам, и там, конечно, использовать КСО более удобно. Другие магазины ориентированы на большие закупки на неделю вперед — тут предпочтение кассе с длинной лентой», — рассуждает она. Во «ВкусВилле» убеждены, что в будущем кассы самообслуживания будут набирать популярность, но не стоит говорить о том, что рынок полностью уйдет от касс с кассиром — всегда найдутся покупатели, которые хотят, чтобы их обслуживали, их продукты упаковали, с ними поговорили.

Какие дарксторы нужны ретейлерам

Система поддержки брокерских будок (BBSS) Определение

Что такое система поддержки брокерской будки (BBSS)?

Система поддержки брокерских будок (BBSS) — это комплексная электронная система, используемая Нью-Йоркской фондовой биржей (NYSE) для отправки заказов между брокерами и торговыми будками на площадке биржи. BBSS была чрезвычайно эффективным способом управления потоком заказов на заре электронной торговли.

До его появления брокеры использовали бумажные формы и отправляли бегунов, чтобы отдавать приказы трейдерам в зале для исполнения.BBSS разрешила NYSE обрабатывать ежедневные объемы торгов, превышающие один миллиард акций. В 2004 году система поддержки брокерских будок (BBSS) была заменена NYSE Tradeworks, новой электронной системой, внедренной NYSE.

Ключевые выводы

• Система поддержки брокерских будок (BBSS) — это электронная система, используемая Нью-Йоркской фондовой биржей (NYSE) для отправки заказов между брокерами и торговыми будками на площадке биржи.
• До использования системы поддержки брокерской будки (BBSS) брокеры использовали бумажные формы и отправляли бегунов, чтобы отдавать приказы торговцам в зале для исполнения.
• С внедрением системы поддержки брокерских будок (BBSS) поток заказов стал быстрее и эффективнее, что позволило увеличить объемы торгов.
• В 2004 году NYSE заменила систему поддержки брокерских будок (BBSS) новой системой электронных сообщений, известной как NYSE Tradeworks.
• NYSE Tradeworks позволял использовать те же функции, что и система поддержки брокерской будки (BBSS), но нацелен на устранение любых простоев и допускал масштабируемость для управления постоянно растущими объемами торговли.

Общие сведения о системе поддержки брокерской будки (BBSS)

С появлением электронной торговли в 90-х годах фондовые биржи начали использовать преимущества новых технологий, чтобы улучшить финансовую торговлю. Целью было сделать выполнение заказов на покупку и продажу быстрее, точнее и эффективнее.

NYSE внедрила систему поддержки брокерских будок (BBSS), электронную систему управления заказами собственной разработки, которая была установлена ​​во всех торговых будках в зале.Торговые брокеры вводили всю информацию в систему, оставляя цифровые следы и временные метки, чтобы сохранить целостность торгового процесса в течение дня.

С каждым нажатием клавиши в системе можно было подтверждать сделки и быстро разрешать споры. Пользователи могут создавать индивидуальные отчеты на основе всех данных, собранных и организованных в системе. BBSS была быстрой и эффективной, но не безотказной. Были случаи, когда система выходила из строя, что приводило к частичной остановке обработки заказов.

Брокеры в зале должны были вернуться к старомодному методу написания приказов на бумаге и передачи их в торговые киоски до тех пор, пока временные технические проблемы не были решены. Затем были реализованы надежные функции резервирования, чтобы помочь предотвратить будущие системные проблемы.

Вспомогательные устройства BBSS

Система поддержки брокерской будки (BBSS) была не единственной современной реализацией электронной торговли, реализованной на NYSE. Для повышения эффективности и удобства NYSE развернула портативные устройства e-Broker для использования на полу, чтобы брокеры могли свободно передвигаться по полу, не сидя в кабинке.

NYSE также установила X-терминалы для работы на объектах клиентов. Терминалы X, поставляемые NYSE, но устанавливаемые клиентами, были подключены к BBSS на площадке обмена, предоставляя удаленным пользователям полный спектр услуг BBSS.

NYSE Tradeworks

В 2004 году, после 10 лет использования системы поддержки брокерских будок (BBSS), NYSE решила модернизировать свою систему с помощью новой платформы под названием NYSE Tradeworks. NYSE Tradeworks была создана совместно с IBM с целью устранения простоев и обеспечения масштабируемости для обработки постоянно растущих объемов.

По словам тогдашнего технического директора (CTO) NYSE Роджера Буркхардта, «BBSS установила стандарт для предоставления эффективных возможностей эффективного управления заказами в поддержку торговой деятельности фирм-членов на площадке. Благодаря Tradeworks, NYSE предложит та же функциональность, добавление новых функций и улучшенный пользовательский интерфейс ».

NYSE Tradeworks также смогла предоставить информацию в режиме реального времени, гарантируя, что трейдеры не только совершают сделки быстрее, но и более точно, учитывая простоту доступа к высококачественной информации.Lehman Brothers, ныне несуществующий, был одним из первых учреждений, протестировавших и использовавших NYSE Tradeworks, поскольку он медленно развертывался в течение 18-месячного периода.

Использует ли NYSE по-прежнему систему поддержки брокерских будок (BBSS)?

Нет, NYSE больше не использует систему поддержки брокерских будок (BBSS). Система была внедрена в 1994 году и перестала использоваться 10 лет спустя, когда она была заменена новой системой с улучшенной функциональностью. Новая система получила название NYSE Tradeworks.

Все ли финансовые биржи использовали систему поддержки брокерской будки (BBSS)?

Нет, Система поддержки брокерской будки (BBSS) была частной электронной системой, используемой только Нью-Йоркской фондовой биржей (NYSE).Другие биржи разработали и использовали свои собственные электронные торговые системы.

Почему важна была система поддержки брокерской будки (BBSS)?

Система поддержки брокерской будки (BBSS) была важна, потому что она переместила NYSE в эпоху электронной торговли, избавив брокеров от необходимости писать свои торговые приказы на бумажных квитанциях, которые физически доставляют бегуны трейдерам в зале. При использовании BBSS весь процесс выполнялся в электронном виде, что повысило эффективность и точность торговли.

Торговля на Уолл-стрит: 4 типа и способы заключения сделки

S&T: взгляд изнутри

Я наткнулся на торговую площадку Уолл-стрит, не имея представления, что на самом деле делает трейдер с Уолл-стрит. Я изо всех сил пытался найти какую-либо хорошую информацию в Интернете или в книгах. Я подписался на торговый конкурс, который проводил JPMorgan. В основном благодаря удаче (и, возможно, некоторым навыкам) я стал финалистом и выиграл полностью оплачиваемую поездку в Нью-Йорк, чтобы увидеть настоящую торговую площадку.

Я прибыл в колледж, будучи тупым юношей, который не имел ни малейшего представления о том, чем занимается трейдер, и не имел ни малейшего представления о том, какими классами активов торгует банк.В то время у меня была 30-минутная встреча с главой отдела курсов и валютной торговли. Раньше он был крупным трейдером в хедж-фонде стоимостью 100 миллиардов долларов.

Я понятия не имел, как работает торговля, и это сразу стало очевидно. В тот день мне не предложили работу, но мне как-то дважды повезло, и я вернулся в JPMorgan в качестве штатного аналитика. Следующие 10 лет я потратил на изучение тонкостей торговой площадки. Я искупил свое отсутствие знаний о торговле, и в итоге я стал работать на этого крупного трейдера (он был начальником моего босса).Не делайте той же ошибки, что и я, и в этой статье я собираюсь дать вам представление изнутри о том, как на самом деле работает Торговля на Уолл-стрит.

Вот объявление в газете колледжа о конкурсе трейдеров, с которого все началось.

Существует четыре основных типа торговли. Большинство трейдеров на Уолл-стрит в настоящее время являются трейдерами Flow.

1. Prop Trading
2. Flow Trading
3. Агентство Трейдинг
4. Электронная торговля

Торговля опорой не предполагает вовлечения клиентов, это все равно что работать во внутреннем хедж-фонде банка.Все остальные роли ориентированы на клиента. То, как торгует клиент, зависит от класса базовых активов. Например, если я был клиентом хедж-фонда и хотел торговать Tesla с инвестиционным банком, то, как он торгуется, зависит от того, хочет ли он торговать акциями или облигациями. Акции Tesla торгуются на бирже, и это будет агентская торговля. Инвестиционный банк не рискует, мой заказ принимают, передают на биржу и собирают комиссионные. Облигации Tesla не торгуются на бирже, и это будет поточная торговля.Вместо того, чтобы торговать на бирже, и когда на бирже подбираются покупатели и продавцы, торговля осуществляется с трейдером Инвестиционного банка. Трейдер устанавливает цены, по которым он будет покупать и продавать облигацию, и управляет риском. В любом случае Агентство или Торговля потоками, если я как Хедж-фонд использовал электронную платформу Инвестиционного банка для отправки сделки, это Электронная торговля. Мы рассмотрим примеры, в которых все это изложено более подробно.

Симуляция торговли Fantasy Futures, которую я сделал, в основном сводилась к торговле на опоре.Мне дали цены на фьючерсы на облигации в трех валютах, в которых я мог открывать длинные или короткие позиции. Я торговал против компьютера или «симуляционного рынка» и не торговал ни с настоящими, ни с мнимыми клиентами.

У банков раньше были отдельные торговые группы, которые назывались проприетарной торговлей или, для краткости, оптовой торговлей. Эти трейдеры были отдельной группой от Flow или Agency Traders и работали как собственный хедж-фонд Инвестиционного банка. Трейдеры, как инвесторы, выбирают, какие сделки им нравятся и которые удерживают свои инвестиции.Их капитал был из собственного капитала банка, и Prop Traders должны были получать прибыль, как обычный хедж-фонд.

Prop Trading привлекла самых лучших и ярких трейдеров. Поточная торговля была испытательным полигоном, и лучшие трейдеры были привлечены к работе. Это также был отличный способ сохранить таланты, которые могли уйти в хедж-фонды.

Торговля опорой теперь по большей части ушла из инвестиционных банков. Изменения в законодательстве, и в частности правило Волкера, вынудили банки прекратить торговлю на опоре.Большинство банков свернули свои столы оптовой торговли и превратили их в независимые хедж-фонды.

Все о Flow Trading

Торговля потоками — это когда банк выступает в качестве принципала. Клиент решает, хотят ли они купить или продать, а трейдер устанавливает цену и принимает другую сторону.

Подумайте о покупке машины. Если бы я хотел продать свой Ford Mustang, я бы отнес его к дилеру, и тот сказал бы мне, по какой цене они его купили бы. Я мог сравнивать цены, отвозя свой Ford Mustang к разным дилерам и выбирая того дилера, который предлагает мне лучшую цену.Если бы я хотел купить новый Ford Mustang, я не мог бы пойти на завод, мне пришлось бы пойти к местным дилерам Ford, посмотреть, что у них есть на складе, и сравнить цены. Если у них не было нужного цвета, стиля или трансмиссии, я мог бы попросить их заказать для меня один на заводе или попросить их купить его у меня у другого дилера.

Трейдеры Flow зарабатывают деньги, взимая спрэд между покупателями и предложениями при большом объеме сделок

Flow Trading работают точно так же.Они торгуют без рецепта, то есть не на бирже. Инвестиционные банки аналогичны автомобильным дилерам и покупают и продают облигации в зависимости от того, какую облигацию выбирает инвестор, а Flow Trader инвестиционного банка устанавливает цены для того, где они покупают и продают облигации.

Flow трейдеры зарабатывают деньги за счет большого объема транзакций и взимания спреда между ценами и предложениями для каждой транзакции. Спред между покупателями и предложениями предполагает создание рынков для акций, облигаций или деривативов, при этом трейдер покупает по более низкой цене (цена спроса), чем они продают (цена продажи).

Пример того, как осуществляется реальная сделка на Уолл-стрит

Представьте, что вы трейдер в Goldman Sachs, и Fidelity (крупный управляющий активами) звонит вам и просит продать облигацию Tesla.

Ваш рынок облигации равен 90/92 — это означает, что вы готовы купить облигацию по цене 90 долларов (ваша цена покупки ) и продать облигацию по 92 доллара (ваша цена предложения ). Косая черта «/» отделяет вашу цену предложения от цены предложения. Эти цены указаны с точки зрения трейдера.Fidelity продает, вы (трейдер, GS) покупаете.

Эти долларовые цены на самом деле являются процентами. Цена в 90 долларов означает, что вы будете платить 90 долларов за каждые 100 долларов, которые Tesla должна выплатить в 2025 году (срок погашения данной конкретной облигации), или 90%. Эта цена основана на текущем рыночном представлении о кредитоспособности, риске и сроках погашения облигации. Например, если Tesla объявила о слабых финансовых результатах, а участники рынка думали, что существует более высокий риск банкротства Tesla, вы ожидаете дальнейшего падения цены.

Если вам интересно, что происходит с держателями облигаций, когда компании не могут выплатить свои долги, ознакомьтесь с нашим бесплатным курсом по финансовой реструктуризации.

Ваша работа как трейдера — создавать рынки. У вас не будет времени на подробный обзор каждой облигации, которую вы назначили для торговли. Когда Fidelity звонит и хочет купить или продать, ваша задача — указать цену, по которой вы готовы купить или продать. Вы трейдер в Goldman Sachs, а не благотворительная организация. Вы взимаете с клиентов спред между ставками и предложениями за предоставление этой услуги.

Если у Fidelity крупный клиент выкупил средства из своего фонда высокодоходных облигаций, им, возможно, придется продать некоторые облигации. Вы купили бы у них Tesla Bond по цене 90 долларов. Сразу после того, как мы сказали, что сделка сделана, и договорились о сделке, если Fidelity получила новые клиентские средства от другого клиента и ей нужно было купить больше облигаций, цена для Fidelity, чтобы выкупить ту же самую облигацию обратно, не будет 90 долларов, она будет по вашему предложению на уровне 92 долларов. . Вы получите 2 доллара на каждые 100 долларов купленных и проданных облигаций.

В нашем примере, как только Fidelity решает продать, они «достигают вашей ставки» и продают вам облигацию по цене 90 долларов, которую вы указали.Чтобы подтвердить сделку, я отправляю торговый тикет от Bloomberg. Все трейдеры, продавцы и инвесторы используют Bloomberg. Вот пример того, как выглядит подтверждающий билет или VCON.

Итак, облигация принадлежит вам, что вы делаете? Вы не прочитали финансовую отчетность Tesla или не построили модель финансовой отчетности, как если бы вы были инвестиционным банкиром или кредитным аналитиком в Fidelity.

Действовать нужно быстро.Вы можете потерять много денег, если появятся негативные новости о Tesla и цена облигации упадет. Я знал трейдера, который владел облигациями American Airlines до того, как American Airlines объявила о банкротстве. Вскоре после этого она потеряла работу. Что бы вы сделали для Tesla, так это застраховали бы позицию. Вы можете хеджировать кредитный риск Tesla, используя своп кредитного дефолта (CDS), и вы можете хеджировать процентный риск с помощью отдела ставок.

После того, как вы застраховали свою позицию, вы можете вздохнуть с облегчением.Теперь вы пытаетесь найти покупателя на облигации. Вы можете сказать своим продавцам, что хотите, или на рынке скажите « axed» , чтобы продать облигацию. Один из ваших продавцов мог договориться о разговоре между BlackRock (другим управляющим активами) и Credit Research. Если управляющему портфелем BlackRock понравилось это имя, он мог бы купить облигацию.

Повседневная работа трейдера выходит за рамки котировки цен, вы хотите фиксировать торговые потоки, максимизировать спред между ставками и предложениями и ограничить свой рыночный риск.

Продавец звонит, и успешно, он хочет купить облигации Tesla, которые вы купили у Fidelity. Вы продаете всю позицию BlackRock по цене 92 доллара и получаете (Goldman Sachs) 2 доллара за каждую облигацию. Вы продаете облигацию и продаете свой билет. Вы также раскручиваете свои хеджи, вам больше не нужно платить за своп кредитного дефолта или хеджирование процентных ставок. Трейдеры хеджирования также взимают с вас спред между ценой покупки и продажи, но меньше, чем спред по базовым облигациям. Ставка / предложение по вашим хеджам составляет 0 долларов.50 центов в этом примере, поэтому ваша чистая прибыль с учетом ваших затрат на хеджирование составляет 2,00 — 0,50 доллара = 1,50 доллара

Как потоковый трейдер, ваша задача не состоит в том, чтобы иметь четкое представление о том, является ли конкретная акция или облигация хорошей долгосрочной покупкой. Ваша задача — способствовать сделкам между покупателями и продавцами и получать прибыль от спреда предложения. Покупатель и продавцы выбирают время и банк для торговли. Вы можете захватить большую часть торгового потока, убедившись, что больше сделок проходит через вас, а не через банк-конкурент, показывая конкурентоспособную цену и спред между ставками и предложениями.Ваша роль состоит в том, чтобы захватить торговый поток, увеличить диапазон ставок и ограничить рыночный риск.

Повседневная работа трейдера выходит за рамки котировки цен, но иногда он может почувствовать, что это все, что вы делаете. Вам необходимо привлечь внимание институциональных инвесторов к идеям и возможностям и стимулировать торговые потоки.

Денежные акции, фьючерсы и опционы на акции обычно торгуются через агентства. Акции (денежные акции), фьючерсы и опционы на акции котируются и торгуются на бирже (NASDAQ, NYSE, CME) с некоторыми исключениями.Биржа является естественным маркет-мейкером, и вам, как правило, не требуется промежуточный трейдер. Единственным исключением являются сделки большого размера, называемые блочными сделками, которые обычно происходят вне биржи и используются традиционными потоковыми трейдерами.

Инвестиционный банк не рискует агентской сделкой. Инвестор выбирает сделку, которую он хочет, и Инвестиционный банк отправляет распоряжение на биржу. В случае денежных акций трейдеры-агентства называются торговцами-продавцами, поскольку у них нет книги потоковой торговли с рыночным риском и прибылей и убытков.Торговцы-продавцы — это частично продавцы, а частично — агентские трейдеры. Трейдеры по продажам советуют управляющим активами об их стратегии исполнения, а также о том, как купить или продать большое количество акций, не меняя рынки. Также они принимают заказы от инвесторов и отправляют заказы на биржу.

Пример агентской торговли

Предположим, вы являетесь торговым агентом в Morgan Stanley (инвестиционный банк) и обслуживаете компанию Vanguard (управляющий активами). Vanguard хочет купить 100 акций Tesla. Они сообщают вам приказ: «Купите 100 акций Tesla на рынке», причем at Market означает, что они берут текущую цену с биржи.Торговый трейдер вводит этот ордер на биржу, и биржа позволяет торговому трейдеру узнать, по какой цене Vanguard купил акции. Morgan Stanley взимает комиссию за каждую акцию с сделки. Комиссия обычно распределяется между исполнением (сейлстрейдер) и исследованием (для компенсации исследования капитала).

Агентство по сравнению с торговым агентством

Одна из самых сложных частей в Sales & Trading — это количество жаргона и количество похожих слов, имеющих совершенно разные значения.Вот один пример, мы только что говорили об агентской торговле, торговле как агент против принципала (или поточной торговле). Торговые облигации, выпущенные государственными агентствами (Freddie Mac, Fannie Mae и т. Д.), Имеют очень похожее название Agencies Trading — единственная разница заключалась в единственном или множественном числе «Агентство» при использовании слова «Торговля». Однако эти облигации называются облигациями агентств (с агентством в единственном, а не во множественном числе), а облигации агентств не торгуются на бирже, и, как следствие, они не торгуются агентством.Они торгуются как основные. Достаточно запутанно?

Электронная торговля — это устранение точек соприкосновения человека с торговым процессом. Продавцы и трейдеры обходятся дорого, а торговля с наценкой в ​​ определенных классов активов незначительна. McDonalds рекомендует вам использовать приложение или киоск, чтобы ваш заказ куриных наггетсов шел прямо на кухню. Электронная торговля работает точно так же, и вместо приложения или киосков McDonalds мы называем это платформой или алгоритмом .У каждого банка есть собственная платформа, так же как у Burger King и McDonalds есть отдельные мобильные приложения. Если вы были инвестором или хедж-фондом, вместо того, чтобы позвонить в Deutsche Bank и попросить у них USDINR NDF (недоставочный валютный форвард в долларах США и индийских рупиях), вы можете торговать им в приложении Deutsche Bank Autobahn.

Electronic Trading разрабатывает, продает и поддерживает торговую платформу или алгоритм. Инвесторы могут торговать без звонка или разговора Bloomberg с продавцом.

Электронная торговля лучше всего работает с простыми ликвидными продуктами, где есть электронный рынок, который можно хеджировать. Если платформа или алгоритм могут подключаться к бирже и торговать акциями или фьючерсами, электронная торговля имеет смысл. Он также работает вне биржи, например, на таких рынках, как FX Spot, где участники рынка перешли на электронную платформу, и алгоритм может торговать с другими банками на электронной основе для хеджирования риска. Электронная торговля в настоящее время не так хорошо работает для кредитной торговли.В нашем примере потоковой торговли с Tesla некоторые банки позволят вам торговать в электронном виде в небольших объемах, но они далеки от электронной торговли в социальных сетях. Трудности хеджирования основных позиций корпоративных облигаций, в том числе: существует большое количество облигаций, каждый эмитент может иметь сотни облигаций, выпускаются новые облигации, срок погашения старых облигаций, не все облигации торгуются каждый день.

Чем занимаются «трейдеры» в электронной торговле?

Я помещаю трейдеров в кавычки — так как в большинстве случаев вы технически не трейдер.Другой трейдер владеет торговой позицией и рисками, в то время как группа Electronic Trading занимается разработкой, продажей и поддержкой платформы. Во-первых, вам нужны кодеры для создания платформы. Это могут быть настольные приложения, веб-приложения и даже мобильные приложения. Ниже представлен интерфейс платформы Deutsche Bank Autobahn для валютной торговли.

Как только вы создадите отличный интерфейс, самое сложное — подключить его к торговой системе вашего банка. Эти системы постоянно меняются, поэтому существует постоянная система обслуживания и поддержки.Прибыль от электронной торговли работает так же, как и от торговли потоком. Вы пытаетесь пересечь предложения ставок — 43 и 46 пунктов, показанные на скриншоте выше. В алгоритм встроена логика того, какой риск вы можете принять и как он хеджирует. В зависимости от системы у вас может быть традиционный потоковый трейдер, управляющий позицией риска, или стратегии хеджирования, встроенные в алгоритм.

Функция продаж и поддержки, безусловно, необходима, но наименее привлекательная ее часть. Вам нужны клиенты, чтобы подписаться на платформу, и вам нужны продавцы, чтобы продемонстрировать платформу инвесторам (управляющим активами и хедж-фондам).Вам нужна группа по адаптации, чтобы создавать входы в систему, выполнять внутренние политики «знай своего клиента» и проверять кредитную систему. Вам нужно, чтобы кто-то отвечал на звонок, когда пользователь забывает свой пароль или не знает, как что-то сделать. Все важные части общего бизнеса, но могут быть не сразу очевидны для студентов колледжей, посещающих торговый зал.

Мы создали учебный курс по подготовительным продажам и трейдингу на Уолл-стрит на основе тех же материалов, которые мы обучаем новым наемным продавцам и трейдерам в крупных банках Уолл-стрит.Это трехдневный курс, предназначенный для обучения экономическим навыкам, теории опционов и математике облигаций, которые вы должны знать перед началом стажировки или перед переходом из среднего офиса в фронт-офис.

Узнайте больше о тренировочных лагерях для подготовительных продаж и торговли на Уолл-стрит.

Эрик Чунг

Подготовка к Уолл-стрит Обучение руководителей рынков

11 лучших онлайн-торговых платформ для дневной торговли на октябрь 2021 года

В процессе всестороннего обзора NerdWallet оценивается и оценивается крупнейший U.S. брокеры и робо-консультанты по активам под управлением, а также новые игроки отрасли, используя многогранный и итеративный подход. Наша цель — провести независимую оценку поставщиков медицинских услуг, чтобы помочь вам получить обоснованные и обоснованные суждения о том, какие из них лучше всего соответствуют вашим потребностям.

ПРОЦЕСС СБОРА И ПРОВЕРКИ ДАННЫХ

Мы собираем данные напрямую от поставщиков и проводим тестирование и наблюдение из первых рук посредством демонстраций поставщиков. Наш процесс начинается с отправки поставщикам подробных анкет для заполнения.Анкеты составлены таким образом, чтобы в равной степени получить как положительные, так и отрицательные ответы от поставщиков услуг. Они не предназначены и не подготовлены для получения каких-либо заранее определенных результатов. Ответы на вопросы анкеты в сочетании с демонстрациями продуктов, интервью с персоналом поставщиков и практическими исследованиями наших специалистов подпитывают наш собственный процесс оценки, который оценивает эффективность каждого поставщика по более чем 20 факторам. Окончательный результат дает оценку от плохого (одна звезда) до отличного (пять звезд).Рейтинги округлены до ближайшей половины звезды.

Оценки различаются в зависимости от типа провайдера, но в каждом случае основываются на средневзвешенных значениях факторов, которые включают, но не ограничиваются: консультационные услуги и комиссионные сборы, минимальные и типы счетов, выбор инвестиций, коэффициенты инвестиционных расходов, торговые издержки, доступ к кадровые финансовые консультанты, образовательные ресурсы и инструменты, варианты перебалансировки и минимизации налогов, а также поддержка клиентов, включая доступ к филиалам, пользовательские технологии и мобильные платформы.

Каждый фактор может включать оценку различных подфакторов. Например, при оценке инвестиционного выбора, предлагаемого роботами-консультантами, 80% оценки основывается на потенциале диверсификации (насколько хорошо может быть диверсифицирован итоговый инвестиционный портфель) в сочетании с наличием специализированных портфелей и уровнем настройки. для инвесторов. Коэффициенты расходов формируют дополнительные 10% оценки, а оставшиеся 10% — низкие или нулевые комиссионные за управление.

Взвешивание каждого фактора основано на оценке нашей командой того, какие функции наиболее важны для потребителей, а какие оказывают наибольшее влияние на их впечатления.Рассматриваемые факторы и то, как эти факторы взвешиваются, меняются в зависимости от категории проверяемых поставщиков.

Категории поставщиков включают в себя: лучшие брокеры для торговли акциями, лучшие брокеры для начинающих, лучшие брокеры для дневной торговли, лучшие брокеры для торговли опционами, лучшие дисконтные брокеры, лучшие брокеры для бесплатной торговли, лучшие инвестиционные приложения, лучшие брокеры для пенни-акций, лучшие Брокеры IRA, лучшие робо-консультанты, лучшие финансовые консультанты, лучшие платформы недвижимости, лучшие брокеры для ETF и лучшие брокеры для паевых инвестиционных фондов.

Сценаристы и редакторы ежегодно проводят обзоры наших брокеров и роботов-консультантов, но постоянно вносят обновления в течение года. Мы поддерживаем частые контакты с поставщиками услуг и отмечаем любые изменения в предложениях.

В состав группы обзора входят опытные писатели, исследователи и редакторы, которые ежедневно освещают акции, облигации, паевые инвестиционные фонды, индексные фонды, биржевые фонды, альтернативные инвестиции, социально ответственное инвестирование, финансовых консультантов, пенсионные и инвестиционные стратегии.Помимо NerdWallet, работа членов нашей команды публиковалась в The New York Times, The Washington Post, Forbes, USA Today, Bloomberg News, Nasdaq, MSN, MarketWatch, Yahoo! Финансы и другие национальные и региональные СМИ.

Объединенный опыт нашей инвестиционной команды используется в нашем процессе проверки, чтобы обеспечить продуманную оценку продуктов и услуг поставщика с точки зрения клиента. Наши писатели и редакторы обладают более чем 70-летним опытом работы в области финансов, от бывшего репортера Wall Street Journal до бывшего старшего финансового советника Merrill Lynch.

Хотя NerdWallet поддерживает партнерские отношения со многими проверенными поставщиками, мы управляем потенциальными конфликтами интересов, поддерживая стену между нашим контентом и бизнес-операциями. Эта стена предназначена для того, чтобы наши деловые партнерства не могли повлиять на наших авторов и процесс проверки. Таким образом, все отзывы могут содержать объективную оценку, отвечающую интересам наших пользователей. Для получения дополнительной информации см. Редакционные правила NerdWallet.

Ibox terminal — купить терминал самообслуживания и пополнения счета в Украине: Киев

Платежные терминалы давно стали неотъемлемой частью нашей жизни.С их помощью мы можем оперативно оплатить любую услугу, не прибегая к помощи персонала. Внедрение платежных терминалов в различных сферах позволяет оптимизировать процесс обслуживания и облегчить работу персонала.

Где и как можно использовать платежные терминалы:

Малый бизнес и вендинг

Размещение платежного терминала в магазине или супермаркете — определенно хорошая идея. С его помощью клиенты могут оплачивать услуги сотовой связи, коммунальные услуги, Интернет и телевидение. Это избавляет от необходимости нанимать дополнительный персонал службы поддержки, повышает лояльность клиентов и ускоряет процесс обслуживания.

Банки и страхование

В банковских учреждениях вместо кассовых аппаратов с кассой можно поставить кассу платежного терминала, их еще называют автоматом кассира (автобронирование). Это сэкономит на персонале. К тому же, как показывает практика, люди намного быстрее совершают платежи самостоятельно, чем с кассирами.

Культура: музеи, театры и кино

Некоторые люди не ходят в театры только потому, что не успевают купить билет на спектакль.Платежные терминалы по продаже билетов полностью решают эту проблему. С их помощью любой желающий может купить билет на культурное мероприятие в любое удобное время.

Торговые организации

Электронные платежные терминалы-кассиры могут использоваться для оплаты услуг и товаров в коммерческих структурах: СТО, сервисных центрах, торговых точках. С помощью устройства покупатель может не только оплатить ту или иную услугу или товар, но и ознакомиться с другими видами услуг, подробным описанием и стоимостью.

Рестораны и общественное питание

Терминалы самообслуживания с сенсорным экраном уже активно используются в индустрии быстрого питания. Посетитель в удобной форме сможет оформить и оплатить заказ, а сотрудники получат своевременное уведомление о заказе. Эту же систему можно успешно применять в кафе и ресторанах.

Где купить

Вы ввели в поисковике: «купить платежный терминал в Украине» и попали на наш сайт? Уверяем вас, это не случайность.Наша компания более 10 лет занимается разработкой платежных терминалов и автоматизированных касс. Наша продукция сертифицирована по стандартам УкрСепро и Европейскому соответствию (CE), что как нельзя лучше подтверждает ее высокое качество. И это не влияет на стоимость устройств. Наши терминалы дешевле аналогов. Решения для самообслуживания — качественные терминалы еще никогда не были такими доступными.

Центры самообслуживания и партнерские сайты CIPC

Услуги терминалов самообслуживания (SST)