Бизнес

Пример бизнес: ГОТОВЫЕ ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-ПРОЕКТОВ | Центр развития предпринимательства

16.06.2018

Содержание

Примеры моделей предприятий

Типовые структуры процессов

Типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) разработаны Группой компаний «Современные технологии управления» в качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний. Типовые структуры представлены в формате PDF для ознакомления и в формате XML для использования в Business Studio (доступны для загрузки на странице Пакеты для самостоятельной загрузки).

Оказание услуг (PDF)
Проектная деятельность (PDF)
Производство (PDF)
Управляющая компания (PDF)

Уникальная возможность

Вы можете провести диагностику вашей компании на основе типовых структур процессов для выявления наиболее проблемных зон. Диагностика проводится при помощи онлайн системы организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS.

Модели бизнес-процессов, созданные в системе Business Studio

В данном разделе размещены примеры бизнес-процессов — учебные модели и модели бизнес-процессов реальных предприятий, созданные в системе Business Studio.

Модели опубликованы в формате HTML-публикации, автоматически формируемой Business Studio. HTML-публикация содержит диаграммы бизнес-процессов предприятия, примеры организационных структур, основные регламентные документы (Регламент процесса, Регламент процедуры, Положение о подразделении, Должностная инструкция) и управленческую информацию с возможностью перехода между документами по гиперссылкам.

Внимание!

Шаблоны документов, используемые в бизнес-моделях, являются демонстрационными. Формат, структуру и состав информации выходных документов Business Studio, формируемых при построении бизнес-моделей, можно настраивать под потребности конкретной компании.


Модель производственного предприятия
Характеристика предприятия

Основные направления деятельности:

  • Производство и продажа алюминиевого профиля;
  • Производство и продажа автокомпонентов.

Численность персонала: 1200 человек.

Описание модели

Модель является локализацией 8-ми процессной нормативной модели бизнес-процессов организации. Цели создания модели — подготовка к автоматизации бизнес-процессов (создание модели «как будет» с учетом применения будущей информационной системы), формирование технического задания на автоматизацию.

Модель включает:

  • Модель бизнес-процессов и процедур;
  • Организационную структуру предприятия;
  • Перечень документов, используемых при выполнении бизнес-процессов предприятия;
  • Перечень функций будущей информационной системы.

Для планирования автоматизации в модели установлена связь процессов с функциями информационной системы. В результате, автоматически сформировано Техническое задание на автоматизацию, включающее:

  • Перечень бизнес-процессов предприятия, которые подлежат автоматизации;
  • Перечень документов и отчетов, которые должны быть получены при помощи информационной системы;
  • Перечень всех функций информационной системы;
  • Перечень планируемых рабочих мест.
Техническое задание на автоматизацию

Нормативная 8-процессная модель деятельности производственного предприятия

Модель разработана компанией «БКГ» и лично ведущим российским специалистом в области организационного развития компаний Т.Р. Кадыевым. Может применяться как основа для последующей локализации на конкретном предприятии.

Модель включает в себя:

  • Модель бизнес-процессов, описывающую деятельность предприятия;
  • Организационную структуру предприятия, построенную по процессному (кросс-функциональному) принципу;
  • Перечень документов, используемых в бизнес-процессах предприятия.

Принцип построения бизнес-модели заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами: (бизнес-процессы, стратегия развития).

Объект управления Процесс первого уровня
Бизнес-система Выработка согласованных условий деятельности
Продукт Разработка и модификация продуктов
Клиент Продвижение и продажи
Производственный цикл Производство продукции
Ресурсы Материально-техническое обеспечение
Технология Воспроизводство средств производства
Персонал Воспроизводство трудовых ресурсов
Финансы Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

Результатом выполнения процессов первого уровня является объект управления, приведенный в требуемое состояние. Процессы первого уровня декомпозируются на подпроцессы, необходимые для последовательной трансформации состояния объекта управления из начального в требуемое. Для каждого подпроцесса установлены цели, которые необходимо достигнуть в рамках выполнения подпроцесса. Полученное таким образом дерево целей обеспечивает декомпозицию стратегических целей предприятия до уровня конкретных исполнителей.


Модель компании «ИнТехПроект»

Модель компании, осуществляющей деятельность по проектированию, монтажу и обслуживанию инженерно-технических систем.

Модель включает:

Данная модель содержится в демо-версии системы Business Studio.


Модель производственной деятельности в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000

Рост конкуренции между западными и отечественными компаниями за право преобладания на Российском рынке товаров и услуг заставляет последних активнее использовать современные методы управления, в частности, построение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ИСО 9001:2000 г. Данный стандарт представляет собой набор требований к подсистеме управления качеством выпускаемой продукции или оказания услуг организации. Функционирующая СМК позволяет утверждать, что организация способна выпускать качественную продукцию (оказывать услуги) на регулярной основе, а значит, имеет большие преимущества перед конкурентами. Однако построение СМК дело непростое, зачастую требующее от организации внесения значительных изменений в ее производственно-хозяйственную деятельность, в бизнес-процессы предприятия. Для облегчения понимания требований самого стандарта ИСО 9001:2000 г., а также в качестве примера построения СМК предлагается модель деятельности организации, осуществляющей производство продукции. Модель включает в себе все стандартные процессы, начиная от проектирования и заканчивая сервисным обслуживанием продукции.

Для описания модели организации использовалась нотация функционального моделирования IDEF0. Процессы верхнего уровня модели соответствуют ключевым разделам стандарта ИСО 9001:2000 г. , далее они декомпозируются на подпроцессы нижнего уровня уже непосредственно в привязке к производственно-хозяйственной деятельности организации. Таким образом, модель представляет собой совокупность бизнес-процессов организации с интегрированными в них требованиями ИСО 9001:2000 г. При этом существуют ограничения в интерпретации требований стандарта (переложении их на деятельность организации), связанные с тем, что за основу была принята достаточно условная организация, без какой-либо отраслевой специфики. В связи с этим, на практике, такую модель можно использовать как основу для анализа соответствия деятельности предприятия (по зонам ответственности — разделы стандарта) требованиям ИСО 9001:2000, а также как нормативную модель для разработки и внедрения СМК.

Свои предложения и замечания по моделям бизнес-процессов Вы можете сообщить по электронной почте: [email protected]

Как организовать успешный бизнес, 11 примеров известных брендов — Realybiz

Содержание

  • 1 11 успешных бизнес-идей с нуля
  • 2 Примеры самых успешных бизнес-идей
    • 2. 1 Магазин Victoria’s Secret
    • 2.2 Сеть фастфудов KFC
    • 2.3 Успешный бизнес Woolworth
    • 2.4 Успешный бизнес Nintendo
    • 2.5 Успешный бизнес Pampers
    • 2.6 Пример успешного бизнеса Sela
    • 2.7 Пример успешного бизнеса Nike
    • 2.8 Пример успешного бизнеса Hilton
    • 2.9 Пример успешного бизнеса Adidas и Puma
    • 2.10 Пример успешного бизнеса Viagra
    • 2.11 Пример успешного бизнеса Mars

Даже самый успешный и крупный бизнес всегда начинается с небольших, неловких шагов. Но креативная или вполне обычная идея может озолотить человека, превратив его небольшое предприятие в огромную компанию.

11 успешных бизнес-идей с нуля

Наверное для того что бы начать свое дело необходимо набраться какого-то опыта. Для этого вы можете сначала узнать самые успешные бизнес — идеи и то, как их создатели воплощали свои мечты в жизнь.

Примеры самых успешных бизнес-идей

Магазин Victoria’s Secret

Рой Реймонд захотел удивить свою жену, сделав ей необычный приятный подарок. Он решил подарить ей красивое нижнее белье.

Но когда мужчина попал в женский магазин, то просто растерялся и не знал что именно выбрать. Даже опытные консультанты не смогли помочь Рою в его выборе.

Рой так и ничего не приобрел в этом магазине, за то у него появилась ошеломляющая идея. Он решил создать собственную линию женского белья и уже в 1977 году открыл свой магазин под названием “Victoria’s Secrets”.

В этом необычном магазине владелец постарался совместить дружную обстановку с некой элегантностью, которая присутствует в европейских бутиках.

В таком магазине даже мужчины чувствовали себя уютно.

Также Реймонд изобрел новую систему продажи женского белья, а именно через каталоги. Такое решение стало революционным в мире продаж.

Но уже спустя пять лет Рой решил продать свой бизнес Лесли Векснеру, который променял имидж спокойного магазина для мужчин.

Теперь белье от “Victoria’s Secrets” позиционировалась как исключительно роскошная вещь для женщин. А Реймод так и не сумел найти следующее дело своей жизни и покончил жизнь самоубийством.

Рекомендуем посмотреть:

21 рабочая бизнес идея, как заработать деньги на недвижимости.

Сеть фастфудов KFC

Одним из основоположников сетей фастфудов в США стал Гарлан Сандерс.

После того как мужчина прожил скучную, даже жалкую жизнь, в свои 60 лет он решил заняться бизнесом. За плечами у Гарлана было всего 6 классов, и к 40 годам он попробовал реализовать себя в более десяти профессиях.

Он был кочегаром, продавал автомобильные шины, попробовал себя в роли военного, кондуктора, разносил почту и даже помогал на ферме.

Но ничто не приносило ему ни удовольствия, ни денег. Его семья жила достаточно скромно, зато жена Гарлана всегда верила в потенциал своего супруга и стойко выносила все неурядицы и перемены.

В 1930 году мужчина принялся за очередное дело. Он решил открыть автомастерскую. Но вместе с ней, он открыл небольшую столовую для своих клиентов.

Именно такое решение принесло популярность его бизнесу. Сначала столовая размещалась в одной из комнат мастерской.

Столовая состояла всего с одного стола и шести стульев, а еда готовилась прямо на домашней кухне.

Очень скоро жареная курятина, которая подавалась здесь, стала популярна во всем Кентукки. Это блюдо называли «Жареный цыпленок от Гарлана Санндерса». А изюминкой этого блюда стала приправа, которая готовилась из 11 разных специй.

Уже в 1937 году Сандерс немного расширил свой бизнес и открыл мотель под названием Sanders Court & Cafe. В нем также присутствовал и ресторан самостоятельного обслуживания.

А в 50-е годы его знаменитые цыплята уже продавались практически в каждом уголке Америки. Несколько сотен ресторанов заказывали такую вкусную и необычную новинку от Сандерса.

Успешный бизнес Woolworth

А вот еще пример успеха простого человека, которому удалось стать настоящим миллионером, благодаря тому, что он изобрел, ценники для продуктов и стал основоположником крупной сети магазинов Woolworth.

В 21 год этот предприниматель был молод, достаточно застенчив, и ко всему прочему он еще и заикался. Но ему посчастливилось устроиться на работу в небольшой магазин, помощником продавца.

В те года продавцы еще не указывали цены на товарах, их всех необходимо было помнить. Кроме этого продавец сам мог оценить качество и количество товара на глаз, и сказать свою цену.

Покупатель торговался, и если ему не подходила такая цена, он просто уходил. А вот Френк боялся торговаться, рекламировать либо расхваливать свой товар.

Однажды из-за страха перед клиентами он даже потерял сознание. Для того что бы наказать своего помощника владелец оставил его самого в магазине на целый день и сказал, что если не будет выручки, то Френк может искать себе другую работу.

Перед тем как открылся магазин, парень прикрепил на все товары бумажки с минимальными ценами. Она и стала первым прототипом сегодняшнего ценника.

Весь товар, который залежался на складе, Френк выложил прямо на стол, и поставил возле него табличку с надписью «Все по 5 центов». А сам стол разместил у окна, что бы люди могли видеть эту надпись прямо с улицы.

К удивлению владельца практически весь товар был раскуплен в течение трех часов, а выручка за весь день была практически как за неделю. Покупатели, не торгуясь, отдавали те сумы, которые были написаны на ценниках.

Френк понял, что после такого решения он и сам может стать неплохим предпринимателем. Он решил занять деньги и открыть собственный магазин.

В 1919 году Френк был владельцем тысячи магазинов, а его состояние составило около 65 миллионов.

Успешный бизнес Nintendo

В далеком 1889 году начинается создание ныне успешной японской компания, которая специализируется на создании компьютерных игр и различных консолей.

Первоначальное название компании было Marufuku, и она в основном выпускала различные виды карточных игр в японском стиле. Их раскрашивали вручную, а затем покрывали специальным лаком.

Такой малый, незатейливый бизнес очень скоро перерос в уже крупную компанию. В 1902 году изготовление карт перешло на западную манеру, которая ранее не была известна японцам. Таким образом, компания стала лидером в сфере азартных игр.

В 70-х годах компания Nintendo решает расширить спектр своего производства и переход от карт к разработке игрушек.

Они придумали много простых и в то же время практичных игрушек. Например, автомат, который автоматически подает бейсбольные мячи, механическую руку и даже некое приспособление, которое в шуточной форме показывает уровень вашей любви.

А начиная с 1978 года, Nintendo начинает разрабатывать уже аркадные игры.

Успешный бизнес Pampers

Виктор Миллз – химик-технолог компании Procter and Gamble, помогал своей дочери ухаживать за внуками.

Он понимал, что постоянная стирка и сушка пеленок занимает очень много времени и это достаточно неприятный и трудоемкий процесс.

Тогда он решил создать одноразовую пеленку, которою не пришлось бы стирать, а не жалея можно было выкинуть.

Но эта пеленка должна была быстро поглощать жидкость, оставаться сухой и помещаться в детские трусы или же быть их формы.

Так как Миллз все свои изобретения испытывал на своих родственниках, даже первую жидкую зубную пасту, первые модели подгузников также были на его внуках.

Уже после нескольких экспериментных экземпляров Миллз все же создал новый продукт для своей компании. Марку таких подгузников назвали Pampers.

Теперь этим изобретением пользуется весь мир, и многие мамочки благодарны Миллзу за экономию своего времени.

Пример успешного бизнеса Sela

Еще в начале 90-х годов Борис Остроброд выехал из СССР в Израиль.

Он начал свою предпринимательскую деятельность в Тель-Авиве, а именно занялся торговлей.

Его бизнес был незатейливым и маленьким. Он покупал купальники в Израиле и привозил их в Россию.

Но первая партия купальников, которая была приобретена за небольшие сбережения, моментально продалась.

Борис вместе со своим братом постепенно начал развивать свой бизнес и очень скоро он сотрудничал уже с китайскими партнерами.

Мужчина понял, что его бизнес будет успешным лишь в том случае, если он лично будет контролировать процесс производства.

Именно так он и поступил. В последствие даже мировые бренды начали шиться в Китае.

Таким образом, братья создали известный бренд Sela. Рынком этого бренда стала именно Россия, а все производство данной продукции совершалось также в Китае.

Главный офис братьев по-прежнему был расположен в Тель-Авиве. А сам бренд Sela означает «скала». Братья решили покорить скалу бизнеса, и им не только удалось это сделать, но и даже превзойти свои заветные мечты.

Рекомендуем посмотреть:

Бизнес-идея — Покупка и взыскание дебиторской задолженности.

Пример успешного бизнеса Nike

История успешного бизнесмена Фила Найта начинается с его спортивной карьеры.

Он был одним из бегунов на средние дистанции в спортивной команде университета Орегона.

Несмотря на то, что парень был посредственным спортсменом, он знал все недостатки спортивной одежды, а именно совершено неудобных кроссовок.

В то время популярные немецкие кроссовки фирмы Adidas были самой настоящей роскошью.

Они стоили целое состояние, зато цена оправдывала качество. Фил достаточно просто решил такую глобальную проблему спортсменов.

Он решил создать свою компанию, которая бы выпускала дешевые кроссовки, а их качество было бы не хуже чем у популярных Puma и Adidas.

Но для того что бы реализовать такую непростую идею, и при этом еще заработать деньги, кроссовки можно было производить лишь в Азии.

Уже в 1964 году Найт вместе со своим тренером вкладывают по 500 долларов, и заказывают 300 пар кроссовок у японской компании ASICS. После чего Фил начинает продавать японские кроссовки в Америке прямо из фургона.

Его продажи стремительно росли, и очень быстро его малый бизнес перерос с обычной перепродажи в огромное производство качественной обуви под запатентованным брендом Nike.

Пример успешного бизнеса Hilton

Кондрат Хилтон приехал в небольшой городок Сиско, который расположен в штате Техас летом 1919 года.

Тогда мужчине был 31 год. Его первый бизнес с треском лопнул. Банк, который создал Хилтон, не продержался даже и года и обанкротил.

Но Кондрату все же удалось сохранить некоторую сумму своих сбережений, около 5 000 долларов. Мужчина решил открыть новый банк или же перекупить у кого-то старый.

Для временного места жительства Хилтон отправился в гостиницу, и его очень поразила картина, которую он там увидел.

Люди, которые также искали место для ночлега, едва ли не дрались за свободные места. Хилтон увидел мечту любого предпринимателя – это толпы клиентов.

А вот сам владелец отеля Mobley устал от надоедливых клиентов и хотел побыстрее продать свой отель на 60 комнат. Хилтон в ту же минуту забыл о таком бизнесе как банки и решил воплощать в жизнь уже новую мечту.

Через несколько дней Кондрад был владельцем своей первой гостиницы, а в течение шести лет он сумел открыть и знаменитый отель Dallas Hilton.

Пример успешного бизнеса Adidas и Puma

После того как Первая мировая война закончилась, людям необходимо было вновь начинать зарабатывать себе на жизнь.

Среди таких семей оказалась и семья Дасслеров, которая на своем семейном совете решила, что пришло время для того что бы начать малый бизнес. Они решили заниматься пошивом обуви, а бренд назвать своей же фамилией — Dassler.

Сначала семья выпускала различные домашние тапочки и ортопедическую обувь для спортсменов – инвалидов. Ведь таких было достаточно много после военного периода.

Сырьем для такой обуви стало старое, уже списанное после войны обмундирование. А вот подошвы изготавливали из автомобильных покрышек.

Уже в 1924 году небольшой бизнес превратился в обувную фабрику Дасслер.

Этим предприятием руководили два брата с абсолютно противоположными характерами – уравновешенный и спокойный Адольф, который занимался производством, а также коммуникабельный и активный продавец Рудольф.

Уже на протяжении года Адольф сконструировал и начал производить первые бутсы с шипами. Которые были предназначены для игры в футбол.

Такие кроссовки были выкованы благодаря братьям кузнецам Целяйн. Такая футбольная модель оказалась очень удобной. Бутсы и гимнастические тапочки стали основной продукцией семьи Дасслеров.

Спортсмены летних олимпийских игр 1928 года уже выступали в комфортабельной обуви от Дасслеров.

Но после того как отец семейства умер у братьев было разногласие и они поделили свою фирму на две Puma и Adidas.

Братья так и не смогли найти общего языка и их знаменитые фирмы и до сегодня остаются основными конкурентами друг друга.

Пример успешного бизнеса Viagra

В одном из городов Великобритании Пфайзерс Сэндвич фармацевтическая фирма Pfizer проводила исследования нового препарата, который должен излечивать разнообразные проблемы, связанные с сердцем.

Разработчики лекарства под названием цитрат силденафила предполагали, что с его помощью будет возобновлен нормальный кровоток к сердечным мышцам и это поможет снизить артериальное давление.

Но исследования показали, что данный препарат не существенно влияет на артериальное давление или же кровообращение в миокарде.

Кроме этого выяснилось, что мужчины, которые брали участие в данном эксперименте, не хотели возвращать те таблетки, которые у них еще остались.

Все это из-за того что при приеме препарата у них наблюдалось улучшение эрекции.

Ученые компании Pfizer решили не останавливать свои исследования, ведь их очень заинтересовало необычное свойство нового препарата.

Они поняли, что хоть им и не удалось создать препарат для кардиологии, они изобрели отличное средство для улучшения эректильных функций.

Таким образом, появился новый препарат под названием Виагра. Его название произошло от слов сила – Vigor и названия водопада Ниагара, самого мощного в Северной Америке.

Пример успешного бизнеса Mars

Еще с 19 лет Фрэнк Марс занимается тем, что продает самые различные сладости. Накопив стартовый капитал, вместе со своей женой 28-ми летний мужчина решает открыть свой магазин.

Сначала их кондитерская лавка находилась прямо в доме, где они жили, а торговали Марс вместе с женой, через окно в кухни.

В основном Фрэнк и Этель продавали конфеты с различными начинками, которые сами же изготавливали.

Однажды, когда Марс гулял со своим ребенком, тот захотел шоколада. Но шоколад, как и порошок в те времена продавался лишь на развес. Это было очень неудобно, особенно летом.

Шоколад быстро таял и дети, как бы аккуратно не ели его все равно пачкались. Тогда Фрэнк и придумал упаковывать небольшие кусочки шоколада в фольгу.

Уже за несколько дней новое изобретение Фрэнка шоколадный батончик, под названием Milky Way стал хитом продаж.

А в 1925 году эта шоколадка стала несомненным лидером на рынке. Компания Фрэнка очень быстро развивалась, осваивала новые рынки и выпускала огромный ассортимент продукции.

Но это лишь немногие идеи малого бизнеса, которые принесли его создателям колоссальный успех и огромную прибыль.

Рекомендуем посмотреть:

Бизнес-идея: как зарабатывать от 50 до 200 тысяч в месяц на продаже аппаратных кошельков Ledger Nano S для хранения криптовалюты.

Помните, чем оригинальней и неожиданней будет ваша идея, тем прибыльней будет ваш бизнес.

Загрузка...

Пример настройки бизнес-процесса

Редактор бизнес-процессов позволяет моделировать бизнес-процесс компании в графическом представлении. Графическое представление называется маршрутом или схемой бизнес-процесса. Различные бизнес-процессы описываются в справочнике «Маршруты бизнес-процессов». 

В качестве примера будет продемонстрирована настройка бизнес-процесса «Обработка претензий». После того, как в системе зарегистрирована претензия клиента, должен быть запущен данный бизнес-процесс, который позволяет автоматизировать работу с претензией клиента. Регистрировать претензии может офис-менеджер, а работать с претензиями должны сотрудники отдела качества. После того, как претензия была записана, сотрудник отдела качества должен определить корректность и обоснованность претензии. Если претензия не обоснована, то бизнес-процесс завершается. Если обоснована, то сотруднику производственного отдела необходимо исправить последствия претензии, например, заменить бракованный товар. Одновременно начальник производственного отдела должен предпринять действия, благодаря которым необходимо избежать появления брака в будущем. После того, как последствия будут устранены, менеджер клиента должен связаться с клиентом, чтобы убедиться в удовлетворенности клиента. Если клиент удовлетворен, то бизнес-процесс можно считать завершенным. Если клиент недоволен тем, как сотрудник производственного отдела устранил последствия претензии, то сотрудник технического отдела должен вновь исправить последствия до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен результатом.

Пример схемы бизнес-процесса «Обработка претензии»:

При создании нового элемента справочника «Маршруты бизнес-процессов» уже присутствует элемент «Старт». Необходимо указать наименование бизнес-процесса, поставить отметку «Использовать» и указать назначение.

ВНИМАНИЕ:

Изменить бизнес-процесс, по маршруту которого есть незавершенные экземпляры бизнес-процесса невозможно.

Для создания блока действия (порождает задачу с типом «Поручение») необходимо выделить блок, которому предшествует добавляемое действие (в данном примере это блок «Старт»), и нажать на кнопку с пиктограммой соответствующего блока, например, «Действие». Будет добавлен соответствующий элемент. Для каждого элемента необходимо настроить параметры, которые отражаются справа.

Пример добавления блока «Действие»:

Настройка реквизитов бизнес-процесса:

Название реквизита

Значение реквизита

Наименование

Обработка претензии

Использовать

Истина

Назначение

Претензии клиентов [Справочник]

Параметры элемента «Зарегистрирована новая претензия»

Краткое описание

Зарегистрирована новая претензия

Детальное описание

Определите корректность и обоснованность претензии

Дней

1

Важность

Обычная

Ответственный

Пользовательская функция «Ответственный за обработку претензии».

Значение пользовательской функции:

Если ЗначениеЗаполнено(Данные.БизнесПроцесс.Предмет) и ТипЗнч(Данные.БизнесПроцесс.Предмет) = Тип("СправочникСсылка.ПретензииКлиентов") Тогда

Результат = Данные.БизнесПроцесс.Предмет.Ответственный;

КонецЕсли;


Параметры элемента «Исправление последствий»

Краткое описание

Исправление последствий

Детальное описание

Исправление последствий

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Роль «Производственный отдел», в качестве исполнителя роли указать сотрудника.

Параметры элемента «Исправление причин»

Краткое описание

Исправление причин

Детальное описание

Исправление причин

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Роль «Начальник производственного отдела», в качестве исполнителя роли указать сотрудника.

Параметры элемента «Оценка удовлетворенности»

Краткое описание

Оценка удовлетворенности

Детальное описание

Оценка удовлетворенности

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Пользовательская функция «Менеджер клиента».

Значение пользовательской функции:

Если ЗначениеЗаполнено(Данные.БизнесПроцесс.Предмет) и ТипЗнч(Данные.БизнесПроцесс.Предмет) = Тип("СправочникСсылка.ПретензииКлиентов") Тогда

Результат = Данные.БизнесПроцесс.Предмет.Клиент.ОтветственныйМенеджер;

КонецЕсли;


Пример редактора бизнес-процесса «Обработка претензии»:

Пример настроек бизнес-процесса «Обработка претензии»: 

Пример бизнес-справки по компании

Условия использования и ограничение ответственности

Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью АО «Эксперт РА» (кроме случаев, когда прямо указано другое авторство) и охраняются законом.

Представленная информация предназначена для использования исключительно в ознакомительных целях.

Никакие из материалов сайта не должны копироваться, воспроизводиться, переиздаваться, использоваться, размещаться, передаваться или распространяться любым способом и в любой форме без предварительного письменного согласия со стороны Агентства и ссылки на источник www. raexpert.ru. Использование информации в нарушение указанных требований запрещено.

Агентство не несет ответственности за перепечатку материалов Агентства третьими лицами, в том числе за искажения, несоответствия и интерпретации таких материалов.

Рейтинговые оценки, обзоры, исследования и иные публикации, размещенные на сайте, выражают мнение АО «Эксперт РА» и не являются установлением фактов или рекомендаций покупать, держать или продавать те или иные ценные бумаги или активы, принимать инвестиционные решения. Агентство не принимает на себя никакой ответственности в связи с любыми последствиями, интерпретациями, выводами, рекомендациями и иными действиями, прямо или косвенно связанными с рейтинговой оценкой, совершенными Агентством рейтинговыми действиями, а также выводами и заключениями, содержащимися в рейтинговом отчете и пресс-релизах, исследованиях, обзорах и иных публикациях, выпущенных Агентством, или отсутствием всего перечисленного.

Агентство не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками любого характера, связанными с содержанием сайта и с использованием материалов и информации, представленных на сайте, в том числе прямо или косвенно связанных с рейтинговой оценкой, независимо от того, что именно привело к потерям или убыткам.

Никакие материалы, отчеты, исследования, информация или разъяснения, размещенные на сайте, не могут в каком бы то ни было отношении служить заменой иных проверок и процедур, которые должны быть выполнены при принятии решений, равно как и заменять суждения, которые должны быть выработаны относительно вопросов, представляющих интерес для посетителей сайта. Никто не должен действовать на основании таких материалов, отчетов, исследований, информации или разъяснений, которые могут предоставляться Агентством в связи с ознакомлением с указанными материалами, отчетами, исследованиями, информацией, разъяснениями в каких бы то ни было целях.

На сайте могут быть предоставлены ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства посетителей сайта. В случае перехода по этим ссылкам, Вы покидаете сайт Агентства. АО «Эксперт РА» не просматривает сайты третьих лиц, не несет ответственности за эти сайты и любую информацию, представленную на этих сайтах, не контролирует и не отвечает за материалы и информацию, содержащихся на сайтах третьих лиц, в том числе не отвечает за их достоверность.

Единственным источником, отражающим реальное состояние рейтинговой оценки, является официальный сайт АО «Эксперт РА» www.raexpert.ru.

АО «Эксперт РА» оставляет за собой право вносить изменения в информационные материалы сайта в любой момент и без уведомления третьих лиц. При этом Агентство не несет никаких обязательств по обновлению сайта и материалов, представленных на сайте.

12 прорывных бизнес-моделей, которые изменили рынок — Маркетинг на vc.ru

А компании-новаторы получили долгосрочную прибыль и конкурентное преимущество. Статья-практикум для применения инновационных идей для вашего бизнеса.

{"id":55296,"url":"https:\/\/vc.ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok","title":"12 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok&title=12 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok&text=12 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok&text=12 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=12 \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a&body=https:\/\/vc. ru\/marketing\/55296-12-proryvnyh-biznes-modeley-kotorye-izmenili-rynok","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

109 804 просмотров

Время - это невозобновляемый и очень дорогой ресурс для любого человека, тем более для предпринимателя. Я ценю ваше время, которое вы инвестируете в прочтение этой статьи, поэтому целью ставлю практическое пользу от применения полученной информации. В конце поста будут рекомендации для получения 1000%-ой отдачи от ваших временных инвестиций.

Это статья для начинающих и опытных предпринимателей, маркетологов и всех, кто постоянно ищет новые идеи для развития и новаторства.

В этом посте я хочу рассмотреть 12 инновационных и прорывных, для своего времени, бизнес-моделей. Использование этих моделей дало компаниям длительное конкурентное преимущество и большой рост прибыли. Материал получился объемный, от большого желания дать как можно больше пользы, поэтому можно читать поэтапно.

Актуальность инновации бизнес-модели

Многие истории успеха начинались с инновационной бизнес-модели, а не с превосходного продукта:

  • Amazon - стало крупнейшим интернет-магазином в мире, не имея ни одного традиционного магазина
  • Apple является крупнейшим продавцом музыки, хотя не владеет не одной студией и не продает компакт-диски
  • Skype - крупнейший телекоммуникационный провайдер в мире, хотя и не имеет собственной сетевой инфраструктуры
  • Netflix - вдохнула новую жизнь в видеопрокат, не имея ни одного физического магазина
  • Starbucks - крупнейшая в мире сеть кофеен, продающая обычный кофе по премиум ценам

Конечно качественный продукт и процессы играют большую роль, но они не определяют будущего успеха или неудачи компании. Мы вступили в эпоху, когда судьба компании зависит от их умения применить соответствующую инновационную модель для более эффективной монетизации технологии, а также выделиться среди посредственных конкурентов. Результаты исследований IBM и BCG показывают, что 14 из 25 наиболее новаторских компаний в мире применяют инновационные бизнес-модели и, что лидеры обновляют свою бизнес-модель в два раза чаще, чем отстающие компании.

Как показывают исследования новых инновационных бизнес-моделей, инновацией является творческое воспроизведение и рекомбинация существующих шаблонов бизнес-моделей. Ученые из бизнес-школы университета Санкт-Галлена, входящей Топ 10 ведущих бизнес-школ Европы по версии Financial Times, провели анализ прорывных бизнес моделей за последние 100 лет и выявили, что 90 % инновационных и революционных бизнес-моделей, есть результат творческого воспроизведения, рекомбинации и синтеза 55 базовых паттернов (шаблонов) бизнес-моделей. Свои наработки они подробно изложили в книге "Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов".

Каждый паттерн соответствует одному или нескольким измерениям бизнес-модели: клиент (кто?), ценностное предложение (что?), процесс создания ценности (как?), экономическая эффективность (почему?). Пользуясь этими методами вы тоже сможете начать процесс инновации своей бизнес-модели. Ссылку на описание всех 55 базовых паттернов бизнес-моделей и практические рекомендации по их использованию я оставлю в конце статьи.

90% инновационных бизнес-моделей есть результат комбинирования 55 базовых шаблонов

В этой статье мы рассмотрим следующие шаблоны инновационных бизнес - моделей, которые оказалась большое влияние на рынки

  • Freemium (“Начни пользоваться бесплатно”)

  • Long Tail (“Длинный хвост”)

  • Lock-In (“Бритва и лезвие”)
  • Crowdfunding (Краудфандинг, “вскладчину”)
  • P2P (Peer-to-Peer) “Ты мне - я тебе”/Без посредников
  • Аренда вместо покупки

  • Аукцион
  • Долевая собственность

  • Подписка
  • Самообслуживание
  • Двусторонний рынок
  • Айкидо (дифференциация)

Чтобы получить практическую пользу от этого материала, используйте эти примеры, чтобы сопоставить их со своей текущей бизнес-моделью и возможно, вы найдете и реализуете прорывную идею и сможете сломать доминирующую отраслевую логику. Этим простым действием вы можете запустить процесс инновации своей бизнес-модели. Более подробное руководство к действию в конце статьи.

Этапы и принципы

Давайте рассмотрим составляющие процесса инновации бизнес-модели. В процессе инновации можно выделить несколько основных этапов: анализ, творческое воспроизведение и рекомбинация существующих идей, и принципов из других областей, внедрение.

Основные принципы инновационного бизнес-моделирования:

  • Игнорировать статус-кво (доминирующую отраслевую логику)
  • Забыть о прошлом
  • Перестать оглядываться на конкурентов
  • Бросить вызов ортодоксальности
  • Генерировать как можно больше идей
  • Разрешить себе ошибаться

Цель любой инновации бизнес-модели - это сломать доминирующую отраслевую логику таким образом, чтобы ваш клиент получил еще больше ценности, а компания конкурентное преимущество и больше прибыли.

Именно это и удалось компаниям, реализовавшим инновацию бизнес-модели, используя паттерны из списка ниже.

Freemium (“Начни пользоваться бесплатно”)

Как видно из названия, шаблон состоит из двух частей: Free - бесплатно и Premium - премиальный. Базовая часть продукта предоставляется бесплатно, а расширенный и более ценная версия за деньги. Ключевым показателем данного шаблона служит конверсия перехода из бесплатной версии к платной.

Базовая версия продукта предлагается бесплатно в надежде убедить покупателей приобрести со временем премиум-версию. Бесплатное предложение привлекает максимально возможное для компании количество клиентов, в то время как доход обеспечивается премиум-пользователями (которых обычно меньше)

Сервис потоковой музыки Spotify. Клиенты, пользующиеся им бесплатно, вынуждены постоянно прослушивать рекламные ролики, которые отсутствуют в премиум-пакете, более приятном для пользователей

Компании-новаторы

  • Hotmail (1996)
  • SurveyMonkey (1998)
  • LinkedIn (2003)
  • Skype (2003)
  • Spotify (2006)
  • Dropbox (2007)

Когда и как применять этот шаблон

Подумайте, возможно ли в вашем ценностном предложении сделать что-то бесплатно, но чтобы уже эта часть давала пользу клиенту,а после того как он начал пользоваться бесплатным продуктом, предложить ему улучшение, которое даст еще больше ценности.

Сразу подумайте об издержках на бесплатную версию продукта - возможно ли их минимизировать. Для ориентира можете использовать текущую стоимость привлечения на клиента на платный продукт и если в результате использования шаблона Freemium стоимость клиента снизится - это явный сигнал, что шаблон вам подходит.

Особенной популярность этот шаблон пользуется у интернет-компаний предельные издержки на производство стремятся к нулю. Также, этот шаблон используют разработчики ПО, чтобы протестировать свои разработки и приемлемость для пользователей.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Подписка
  • Фиксированная стоимость
  • Бритва и лезвие
  • Дополнение

Вопросы для размышления

  • В чем нуждаются наши клиенты?
  • Как нам улучшить впечатления наших клиентов от сотрудничества с нами? Можем ли мы чем-нибудь привязать клиентов?
  • Какие функции приносят добавленную стоимость и усиливают готовность клиентов платить за наш товар или услугу?

Long Tail (“Длинный хвост”)

Впервые об этой концепции написал Крис Андерсон в Wired Magazine в 2004 году. Основной принцип данного шаблона - это продажи многого понемногу. Этот принцип отвергает закон Парето 80/20, при котором 20% товаров “бестселлеров” приносят 80% прибыли. Компании, которые используют этот паттерн могут получать до 60% прибыли от продажи товаров с низким спросом.

Основная доля прибыли приходится не на продукты-блокбастеры, а на «длинный хвост» нишевых продуктов, которые сами по себе не требуют больших объемов и не обеспечивают большой маржи. Если предлагать разнообразие таких продуктов в больших количествах, совокупная выручка от мелких продаж выливается в приличную сумму. Такие бизнес модели требуют небольших издержек на складские помещения и эффективной платформы для быстрой доставки продукции покупателям.

Интернет-магазин Amazon, основанный в 1994 г. можно по праву причислить к осново­положникам шаблона «Длинный хвост». Согласно некоторым подсчетам, 40% прибыли Amazon поступает от продажи книг, которые не найти в продаже в традиционных книжных магазинах. Для Amazon этот «длинный хвост» нишевых продуктов не только ценный источник дохода, но и важный способ выделиться на фоне обычной книготорговли.

Компании-новаторы

  • Amazon Store (1995)
  • eBay (1995)
  • Netflix (1999)
  • Apple iPod/iTunes (2003)
  • YouTube (2005)
  • LEGO (2005)
  • Lulu.com (2006)

Когда и как применять этот шаблон

Если вам приходиться конкурировать со многими компаниями по множеству товарных позиций и вы можете удерживать свои издержки на поддержание массовости и дистрибуцию товаров ниже конкурентов, то шаблон “Длинный хвост” открывает перед вами прекрасные перспективы.

Идеально подходит интернет-магазинам и сервисам с предложением какого-либо ценного контента. Для этого шаблона бизнес-модели очень важна качественная система поиска, фильтрации и рекомендаций. Поможет вам и поведенческий анализ, возможно даже с применением ИИ.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Массовая кастомизация
  • Пользовательский проект
  • Аффилирование

Вопросы для размышления

  • Получат ли клиенты дополнительную стоимость, если мы будем поставлять им абсолютно все?
  • Лучше ли у нас получается управлять массовостью, чем у конкурентов?
  • Могут ли наши процессы и ИТ-системы работать с огромным множеством продуктов?
  • Можем ли мы справиться с такими внутренними процессами, как покупка, обработка заказа, логистика и ИТ?

Lock-In (“Бритва и лезвие”)

Данный шаблон бизнес-модели впервые применили в компании знаменитого Джона Рокфеллера Standard Oil. В конце 19 века она недорого продавала керосиновые лампы, а к ним продавали дорогое масло, которое производили на своих заводах.

Но более широкую известность данный вид модели приобрела после ее применения в компании Gillette.

Центральная идея шаблона бизнес-модели - войти в доверие к покупателю, снизив барьеры для покупки базового продукта. После этого клиент попадает в зависимость от продавца. Если вы купили станок Gillette,то будете покупать и лезвия той же фирмы. Переход на конкурента очень дорогой.

Базовый продукт предлагается по низкой цене или отдается даром, в то время как дополнительные товары, необходимые, чтобы пользоваться базовым продуктом, продаются по высокой цене, обеспечивая значительную долю дохода. Цена первоначального продукта снижает барьеры, мешающие клиентам совершить покупку, но она покрывается за счет перекрестного финансирования последующих стабильных продаж. Обычно эти продукты технологически связаны друг с другом, закрепляя данный эффект.

Apple использует этот шаблон в перевернутом виде: компания дешево продает песни, но дорого продает оборудования для воспроизведения

Hewlett-Packard освоила эту модель в 1984 г., адаптировав к ThinkJet, первому струйному принтеру в мире, предназначенному для индивидуального пользования. В отличие от дорогостоящих промышленных принтеров, этот продавался всего за $495, то есть был по карману среднему американцу. Большая часть выручки Hewlett-Packard обеспечивалась последующей продажей картриджей для принтеров.

Компании-новаторы

  • Standart Oil (1860)
  • Gillette(1904)
  • Lego (1949)
  • Microsoft (1975)
  • Hewlett-Packard (1984)
  • Nestlé Nespresso (1986)
  • Nestlé BabyNes (2012)
  • Nestlé Special.T (2010)

Когда и как применять этот шаблон

Данный пример бизнес-модели хорошо известен в B2C сегменте, но в уже сейчас его можно встретить и в B2B, в особенности в машиностроении и послепродажном обслуживании. Это шаблон хорошо применять для защиты от конкурентов-имитаторов. Чтобы извлечь максимум пользы от этой модели, у вас должна быть отработанная и масштабируемая воронка продаж, а также позаботьтесь о надежной защите авторских прав и брендинге.

Если после покупки вашей продукции требуются расходные или сопутствующие материалы - подумайте, как вы можете привязать с помощью них клиента. Это может быть, например, технологическая или конструктивная особенность, защищенная патентом.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Подписка
  • Freemium
  • Привязывание клиентов

Вопросы для размышления

  • Можем ли мы защитить послепродажное обслуживание с помощью свойств и функций, созданных на этапе разработки продукта (например, удаленное диагностическое устройство, требующее обслуживания головным производителем)?
  • Смогут ли уникальные и не поддающиеся копированию компоненты помешать нашим конкурентам воспроизвести наш бизнес в области обслуживания или продажи запасных частей?

Crowdfunding (Краудфандинг, “вскладчину”)

Данный шаблон бизнес-модели характеризуется финансированием того или иного проекта большим количеством частных лиц и преследует несколько целей: 1) Собрать деньги на реализацию идеи 2) Проверить спрос и сделать продажи 3) Ограничить влияние профессиональных инвесторов.

В обмен на финансовую поддержку жертвователи получают определенное вознаграждение, так или иначе с ним связанное: готовый продукт, полученный в результате реализации проекта (например, CD или DVD), или специальные дополнительные преимущества, скажем, бонусные материалы. Финансирование обычно строится по принципу «все или ничего». Иными словами, проект претворяется в жизнь только при сборе минимально необходимой суммы, что снижает вероятность его прекращения или паузы после начала реализации.

В отличие от традиционных финансистов и банкиров краудфандеры менее заинтересованы в максимально возможной отдаче от вложений. Их больше привлекает содействие в реализации проекта, т.е. их привлекает идея.

Например, вы можете получить финансирование на свой фильм или музыкальный альбом, а взамен вышлите свое творение всем кто участвовал в сборе средств. Очень популярный способ для финансирования творческих и благотворительных проектов: книги, фильмы, музыка, игры, концерты, меорприятия и т. д.

{"url":"https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc","place":"between_entry_blocks","site":"vc","settings":{"modes":{"externalLink":{"buttonLabels":["\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c","\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c","\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c","\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438"]}},"deviceList":{"desktop":"\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f","smartphone":"\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b","tablet":"\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b"}},"isModerator":false}

Продукт, проект или целый стартап финансируется (обычно через Интернет) группой инвесторов, желающих поддержать данную задумку. При достижении критической массы идея получает воплощение, а инвесторы — специальное вознаграждение, обычно соразмерное сумме вложенных денег.

Самый популярные площадки для краудфандинга: Kickstarter, Indiegogo, Бумстартер.

пример успешного применения «Краудфандинга» — стартап Pebble Technology, который в 2009 г. запустил проект на краудфандинговой платформе Kickstarter. Перед компанией стояла задача — собрать $100 000 на производство часов Pebble, цифрового устройства, которое посредством Bluetooth может соединяться со смартфонами, позволяя пользователям получать звонки и читать сообщения или электронные письма прямо на экране часов. Проект ждал столь оглушительный успех, что Pebble собрала требуемую сумму всего за два часа. Всего же поступило $10 млн, в сто раз больше изначально запланированной суммы

Компании-новаторы

  • Marillion (1997)
  • Cassava Films (1998)
  • Diaspora (2010)
  • Brainpool (2011)
  • Pebble Technology (2012)

Когда и как применять этот шаблон

Используйте эту модель когда хотите проверить оригинальную идею на предмет - готовы ли люди вкладывать в нее деньги в виде инвестиций/покупок. Помимо первых продаж, вы сможете получить обратную связь о продукте и беспроцентное финансирование своей идеи.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Любые шаблоны бизнес-моделей, которые будут входить в ценностное предложение, которое вы будете продвигать с помощью модели “Краудфандинг”.

Вопросы для размышления:

  • Достаточно ли увлекательна идея, чтобы собрать необходимые средства?
  • Следует ли нам предлагать спонсорам вознаграждение, будь то в денежной или иной форме, и как удостовериться, что оно отвечает действующему законодательству?
  • Как нам защитить свою интеллектуальную собственность?
  • Могут ли краудфандеры стать нашими новыми клиентами или даже поклонниками продукта?

P2P (Peer-to-Peer) “Ты мне - я тебе”/Без посредников

Данная модель (часто обозначаемая аббревиатурой Р2Р) основана на взаимодействии отдельных лиц, принадлежащих к однородной группе. Компания-организатор обеспечивает место и возможности для взаимодействия, обычно это онлайновая база данных и коммуникационный сервис, которые объединяют участников. На такой площадке можно дать объявления об аренде личных вещей, предложить товары и услуги, поделиться информацией или впечатлениями

Бизнес-модель «Ты — мне, я — тебе» начала развиваться в начале 1990-х. Появление Интернета стало главным движущим фактором в ее развитии. Частичное влияние оказала также и тенденция «совместного потребления». Эта тенденция строится на желании возродить дух общности и коллективное пользование ресурсами. Онлайновый аукцион eBay — один из основоположников этой схемы — предоставляет людям из 30 стран возможность выставить на продажу ненужные вещи. Каждый день на eBay проходит около 12 млн аукционов. В России яркий пример Авито, Auto.ru, Яндекс Недвижимость.

Zopa — британская компания, предоставляющая услуги финансового обмена посредством онлайн-сети и бизнес-модели «Электронная коммерция». Сервис позволяет людям брать и давать кредиты, минуя банки и финансовые институты. Zopa работает как кредитная платформа по принципу «Ты — мне, я — тебе», обеспечивая безопасность денежных обменов (кредитование и заимствование) между частными лицами. Пользователи, желающие предоставить деньги в кредит, публикуют на сайте Zopa объявление с указанием суммы и условий. Предложение сопоставляется с запросами на аналогичные суммы по таким же условиям. Zopa выступает исключительно как посредник, сводя кредиторов и заемщиков и потеснив банки.

Компании-новаторы

  • eBay (1995)
  • Craigslist (1996)
  • Napster (1999)
  • Couchsurfing (2003)
  • LinkedIn (2003)
  • Skype (2003)
  • Zopa (2005)
  • SlideShare (2006)
  • Twitter (2006)
  • Dropbox (2007)
  • Airbnb (2008)
  • TaskRabbit (2008)
  • RelayRides (2010)
  • Gidsy (2011)

Когда и как применять этот шаблон

Максимальный эффект этого шаблона проявляется в онлайн-сообществах. Его краеугольный камень — повышение предельной полезности. С каждым новым пользователем растет привлекательность сети для остальных участников. Возникает самоусиливающийся цикл, при котором «победитель забирает все», а новым игрокам чрезвычайно трудно закрепиться на этом рынке

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Многосторонняя платформа
  • Долевая собственность
  • Скрытый доход
  • Подписка
  • Фиксированная стоимость

Вопросы для размышления

  • Как нам убедить пользователей перейти из существующей сети в нашу собственную? Какой вклад мы можем внести в сообщество?
  • Какие стимулы нам придется применить, чтобы убедить пользователей остаться в нашей сети; в состоянии ли мы добиться ненавязчивого «привязывания» клиентов?
  • Как технически воплотить наши замыслы?
  • Чего мы рассчитываем добиться с помощью сети «Ты — мне, я — тебе»?
  • Должны ли мы (и если должны, то когда) отказаться от бесплатного использования нашей платформы и внедрить абонементную оплату или модель Freemium?

Аренда вместо покупки

Вместо покупки продукта клиент берет его в аренду. В этом случае ему требуются куда меньше денежных средств. Компания выигрывает от большей выручки с каждого продукта, поскольку оплата производится за весь период пользования. Обе стороны выигрывают от эффективного использования продукта, учитывая сокращение времени простоя, из-за которого блокируются денежные средства.

Словосочетание «аренда вместо покупки» говорит само за себя. Главное преимущество для клиентов — отсутствие первоначальных затрат на приобретение и возможность пользоваться продуктами, которые в ином случае они бы не могли себе позволить. Аренда избавляет от необходимости связывания капитала на длительный срок, оставляя клиентам больше свободы для финансовых маневров. Многие люди по достоинству оценили эти преимущества — в особенности в случае капиталоемких активов. Такая стратегия гораздо больше способствует увеличению продаж, чем покупка с безотлагательной оплатой. Важное условие «Аренды вместо покупки» — возможность заранее профинансировать продукты, поскольку доход начнет поступать лишь через некоторое время. В этом отношении аренда схожа с шаблоном «Оплата по факту использования», но у них имеется и существенное различие: арендная плата рассчитывается исходя из продолжительности пользования, а не фактического потребления. Переход между «Арендой вместо покупки» и «Оплатой по факту использования» зачастую проходит довольно гладко — например, это может быть взимание сбора в дополнение к базовому тарифу салонами по аренде автомобилей в тех случаях, когда клиенты превышают установленный лимит пробега.

«Аренда вместо покупки» — старая бизнес-модель. Существуют свидетельства, позволяющие утверждать, что римляне сдавали в аренду домашний скот уже в 450 г. до н.э. Позднее сфера применения данной концепции расширилась. В Средние века, к примеру, знатные люди сдавали свою землю в аренду земледельцам в обмен на долю урожая (десятину). Такая «аренда» уплачивалась, разумеется, не добровольно, а взималась исходя из сословной принадлежности арендатора (в социальной иерархии крестьяне находились ниже церкви и знати). Сегодня аренда чаще всего применяется в сфере недвижимости. В немецкоговорящих странах арендуется больше половины всего жилья

Модель Xerox 914, выпущенная на рынок в 1959 г., стала первым в мире коммерческим автоматическим копировальным устройством, которое использовало технику сухого фотокопирования. Устройство обладало революционными техническими характеристиками, ведь оно позволяло копировать несколько тысяч страниц в день вместо 15–20 как раньше. Поскольку Xerox 914 был не по карману большинству потенциальных покупателей, компания решила сдавать его в аренду за $95 в месяц. Такой ход повлек настоящий бум спроса на усовершенствованные копиры, через несколько лет Xerox просто не справлялась с объемами производства.

Компании-новаторы

  • Saunders System (1916)
  • Xerox (1959)
  • Block-buster (1985)
  • Rent a Bike (1987)
  • Mobility Carshar-ing (1997)
  • MachineryLink (2000)
  • CWS-boco (2001)
  • Luxusbabe (2006)
  • Flexpetz (2007)
  • Car2Go(2008)

Когда и как применять этот шаблон

Этот шаблон широко распространен. Если вы предлагаете товары и услуги по фиксированной цене, то можете подумать и о том, чтобы сдавать их в аренду. По большому счету, если вы предпочтете именно такой вариант, то пойдете в ногу со становящийся все более популярной тенденцией: люди хотят пользоваться вещами, но необязательно при этом ими владеть. Данная тенденция, зародившаяся в сфере потребительских товаров, набирает обороты в автомобильной индустрии, а вскоре займет прочные позиции и в других секторах.Шаблон можно применять в любой сфере, где присутствуют следующие факторы:

  • физическая передача актива
  • большие первоначальные расходы
  • непостоянная потребность в пользовании активом или услугой

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Оплата по факту использования
  • Гарантированная работоспособность
  • Подписка
  • Freemium
  • P2P

Вопросы для размышления

  • Действительно ли клиенты хотят владеть нашими товарами, или они вполне довольствуются их использованием?
  • Как нам следует финансировать наши продукты для обеспечения стабильного денежного потока?
  • Какие продукты мы можем сдавать в аренду, а не продавать клиентам?
  • Каким образом новый подход создаст стоимость для клиентов?

Бизнес-модель «Аукцион» строится на предлагаемых участниками ценах: иными словами, стоимость продукта определяется не только одним продавцом, но и сами покупатели активно влияют на конечную цену товара или услуги. Определение цены начинается с того, что потенциальный покупатель делает определенную ставку, исходя из своей покупательской способности. По завершении аукциона товар или услуга достаются покупателю с самой высокой ставкой. Продажа товара или услуги покупателю, предложившему самую высокую ставку. Окончательная цена устанавливается в заранее определенный момент либо же при отсутствии более высоких ставок. Такой подход позволяет компании продавать по максимальной цене, приемлемой для клиентов. Клиент выигрывает от возможности повлиять на стоимость продукта.

Аукционы появились еще в стародавние времена. Приблизительно в 500 г. до н.э. в Древнем Вавилоне женщин продавали на аукционах будущим мужьям. Сегодня аукционы популяризируются благодаря появлению аукционных домов. Одним из старейших и имеющих историческое значение аукционных домов является Sotheby's, основанный в Лондоне в 1744 г. книго­торговцем Сэмюэлем Бейкером.

С появлением интернета пришла новая эпоха развития бизнес-модели “Аукцион”, так как отпала необходимость привязки к физическому месту. Одним из пионеров в этой области по праву считается аукционный сайт eBay, на котором люди и компании со всего мира продают самые разнообразные товары и услуги.

WineBid, расположенный в Напе, штат Калифорния, — аукционный дом по продаже вина, в котором частные лица и специализированные дилеры выставляют свои вина на продажу для знатоков и ценителей со всего мира. Чтобы вино не продавалось ниже своей стоимости, продавец устанавливает за бутылку минимально приемлемую цену. С момента появления в 1996 г. WineBid успешно развивался и теперь насчитывает более 60 000 зарегистрированных пользователей, являясь крупнейшим аукционным сайтом в своей категории.

Компании-новаторы

  • eBay (1995)
  • Winebid (1996)
  • Priceline (1997)
  • Google (1998)
  • Elance (2006)
  • Zopa (2005)
  • MyHammer (2005)

Когда и как применять этот шаблон

Привлекательность и потенциал этого шаблона кроются в его гибкости и обширных возможностях практического применения. Вы можете либо предлагать собственные продукты, либо создавать торговую площадку для продавцов и покупателей как самых различных продуктов (вспомните eBay), так и нишевых продуктов. Бизнес-модель «Аукцион» отличается высокой степенью масштабируемости и может непрерывно обслуживать миллионы пользователей. Клиенты, несомненно, получают выгоду от сетевого эффекта, создаваемого данным сценарием. Шаблон хорошо работает, если аукцион обеспечивает больше прозрачности для стандартизированных продуктов, например, сырья. «Аукцион» также тяготеет к продаже узкоспециализированных продуктов, при условии достаточного трафика аукционного сайта.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Пользовательский проект
  • Подписка
  • Скрытый доход

Вопросы для размышления

  • Как нам сформулировать уникальное торговое предложение, которое поможет нам переманить клиентов у таких крупных и давних игроков, как eBay и Yahoo!?
  • Можем ли мы обеспечить высокую степень досягаемости для игроков рынка?
  • Как нам сохранить конкурентное преимущество в условиях жесткой конкуренции?
  • Как мы можем быстро и эффективно увеличить число игроков рынка?
  • Как нам сохранить свою репутацию и удостовериться в правильности проводимых транзакций?

Долевая собственность

В случае использования шаблона «Долевая собственность» клиенты приобретают не весь актив целиком, а только его долю. Поэтому им приходится выплачивать лишь часть полной цены. Благодаря этому у них появляется возможность покупать товары или услуги, которые в противном случае были бы им не по карману. Модель «Долевая собственность» обычно претворяется в жизнь в форме ассоциации, в которой каждый покупатель получает ту или иную степень доступа в зависимости от доли владения. Компания, как правило, осуществляет управление активом, а также отвечает за правила и положения, которыми руководствуется деятельность ассоциации.Компания получает прибыль от «Долевой собственности» при условии, что разделение общей стоимости объекта на мелкие доли позволяет ей охватить более широкий круг потенциальных клиентов, а общие поступления превышают суммы, которые принесли бы «Прямые продажи». Разделение расходов по такой схеме может оказаться особенно разумным в случае капиталоемких активов, которые обычно представляют интерес для весьма ограниченного круга клиентов. Еще одно важное преимущество «Долевой собственности»: активами, принадлежащими нескольким владельцам, распоряжаются намного эффективнее, чем когда ими владеет один человек.

Корни модели «Долевая собственность» — в коммунистической идеологии и практике коллективного хозяйствования, характерных для России начала XX в. Одной из первых в частный сектор эту бизнес-модель перенесла новаторская компания NetJets, которая в 1960-х гг. предложила модель долевого владения самолетами. Клиенты могут приобрести долю во владении самолетом, получив право на определенное количество летных часов. Они не ограничены каким-то конкретным типом самолета и могут воспользоваться любым из 800 воздушных судов, составляющих флот компании. Таким образом NetJets гарантирует своим клиентам доступ к самолету в течение 24 часов, что ничем не отличается от владения личным самолетом. Реализация этой бизнес-модели помогла NetJets выделить абсолютно новый сегмент рынка в сфере частной авиации.

HomeBuy, британская государственная программа, в основу которой заложена концепция долевого владения собственностью. Клиентам предлагаются две схемы на выбор: 1) кредит в размере 20% от стоимости жилья, предоставляемый государством и застройщиком, оставшуюся часть стоимости клиенты покрывают за счет собственных сбережений и ипотечного кредита; 2) совместное владение, при котором клиенты приобретают долю в недвижимости в размере от 25 до 75%, а оставшуюся долю выкупает жилищно-строительное товарищество, которое взимает арендную плату за жилье в зависимости от размера первоначального взноса. В условиях высоких цен на недвижимость HomeBuy предлагает гражданам, которые в ином случае не могли бы позволить себе покупку дома, возможность стать владельцем недвижимости посредством комбинации правительственной субсидии и сотрудничества между застройщиками и жилищно-строительными кооперативами. Соответствующим образом продуманы и схемы погашения кредитов. Владея собственной долей в объекте недвижимости, клиенты выигрывают от любого повышения стоимости в пропорциональном соотношении; к тому же все дополнительные приобретаемые ими доли предлагаются по текущей рыночной цене. Рентный доход и правительственная субсидия придают всей схеме надежность, предоставляя шанс стать владельцами дома тем гражданам, которые в ином случае были бы лишены такой возможности.

Компании-новаторы

  • Hapimag (1963)
  • Netjets (1964)
  • Mobility Carsharing (1997)
  • écurie25 (2005)
  • HomeBuy (2009)

Когда и как применять этот шаблон

«Долевая собственность» отлично подходит сферам, где люди готовы делить активы. Этот шаблон обретает жизнеспособность и даже привлекательность, когда активы повышаются в цене. Шаблон традиционно находит применение в авиационных перевозках и недвижимости. Если вы решите им руководствоваться, то сможете охватить больше клиентов и завоевать новых, тех, кто в ином случае не мог бы позволить себе ваш продукт.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Вопросы для размышления

  • Можем ли мы разработать схему совместного владения, минимизирующую риски для клиентов, совместно владеющих активом?
  • Сделает ли долевое владение наш продукт более доступным для клиентов?
  • Как нам оптимальным образом разделить права пользования в отношении контрактов и сделок?
  • Продумали ли мы простые и понятные условия выхода для клиентов, желающих продать свою долю во владении?

Бизнес-модель «Подписка» позволяет клиентам регулярно получать товары и услуги. Компания заключает с клиентом договор, в котором оговорены частота и продолжительность оказания услуг. Клиенты оплачивают услуги либо заранее, либо через равные интервалы, как правило, ежемесячно или ежегодно. Подписка ценится клиентами, поскольку им не нужно постоянно забивать голову покупками отдельных товаров или услуг, а это экономит и время, и деньги. Дополнительный плюс — стоимость подписки обычно ниже, чем совокупная стоимость отдельных товаров или услуг. Многие компании предлагают клиентам скидки при оформлении подписки, поскольку тем самым клиенты берут на себя обязательство регулярно приобретать товары или услуги, что для компании означает предсказуемые стабильные денежные поступления. Чтобы подписка со временем не утратила своей привлекательности, крайне важно давать клиентам ощутить преимущества такой системы, не чувствуя себя обманутыми.

Немецкие книготорговцы первыми применили модель «Подписка» в XVII в. На это их толкнуло прежде всего стремление повысить спрос на дорогие книги, в частности многотомные энциклопедии и справочные издания, с тем чтобы продажи покрывали затраты на издание. Вскоре модель «Подписка» переняли издатели газет и журналов, и, кстати сказать, большинство из них пользуется ею и по сей день.

Потенциал подписки открыла для себя и швейцарская Blacksocks, девиз которой звучит так: «Подпишись на носки: избавься от мучений легко и просто». За регулярную плату клиенты каждый год получают от трех до шести пар носков через определенные промежутки времени. Аналогичным образом можно заказать и другие предметы одежды — нижнее белье и рубашки. Компания, основанная в 1999 г., прекрасно себя чувствует благодаря выбранной бизнес-модели. Более 50 000 клиентов в 75 странах успели за это время приобрести больше миллиона пар носков. Один из секретов успеха — эмоциональность при продаже такого обыкновенного продукта, как черные носки.

Компании-новаторы

  • Blacksocks (1999)
  • Netflix (1999)
  • Salesforce (1999)
  • Jamba (2004)
  • Spotify (2006)
  • Next Issue Media (2011)
  • Dollar Shave Club (2012)

Когда и как применять этот шаблон

Данный шаблон идеально подходит для случаев, когда клиенты регулярно нуждаются в ваших товарах или услугах. Подписка должна приносить клиентам дополнительную стоимость, скажем, экономию времени при покупке ваших товаров, постоянное наличие или снижение риска. Пользу этого шаблона можно ощутить в самых различных сферах деятельности.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Фиксированная стоимость
  • Freemium

Вопросы для размышления

  • Какие товары и услуги нужны нашим клиентам регулярно?
  • Какие наши товары или услуги подойдут для шаблона «Подписка»?
  • Может ли подписка принеси больше стоимости, чем разовые продажи продукта?

Самообслуживание

В случае использования бизнес-модели «Самообслуживание» создание стоимости в некоторой степени перекладывается на клиентов в обмен на более низкую цену. В особенности такой подход оптимален для процессов с высокими издержками, приносящих потребителям низкую воспринимаемую стоимость. Клиенты обычно отмечают, что самообслуживание помогает экономить еще и время. Оно даже может повышать эффективность, поскольку в некоторых случаях этап создания стоимости окажется короче и будет более целенаправленным. Классические примеры применения этого метода — доставание товаров с полок, планирование собственных проектов или самостоятельное проведение расчетов за товары или услуги. Бизнес, построенный по принципу самообслуживания, имеет огромный потенциал в контексте экономии, ведь участие потребителей может зачастую обусловить значительное сокращение числа штатных позиций.

Бизнес-модель «Самообслуживание» зародилась в Соединенных Штатах, где в начале XX в. появились магазины самообслуживания. Если в семейных магазинчиках посетителей традиционно обслуживали за прилавком, то сейчас им пришлось самостоятельно брать товары с полок. Концепция самообслуживания развивалась параллельно с порожденным индустриализацией всеобщим стремлением к повышению производительности и эффективности. Бытует расхожее мнение, что модель «Самообслуживание» появилась, когда недовольные покупатели потеряли терпение и принялись сами хватать товары с магазинных полок. Со временем магазины самообслуживания перестали быть диковинкой и за пределами Северной Америки: Швеция и Германия оказались среди первых европейских стран, где открылись магазины нового типа. Произошло это в 1930-х и после Второй мировой войны соответственно.

Французская гостиничная сеть Accorhotels использует данную концепцию в своих бюджетных отелях ibis. Там предлагаются недорогие номера с меньшим числом обслуживающего персонала, но с высокоэффективным оборудованием для самообслуживания. Постояльцы получают номера без участия профессиональных администраторов — с помощью специального автомата, работающего по принципу торгового автомата: они платят деньги, получают ключи и потом сами относят багаж в номер. Другие сервисы в отелях — бизнес-центры (с принтерами, факсимильными аппаратами и WiFi для самостоятельного пользования), завтрак, напитки, газеты и т.д. — основаны на том же принципе. Данная бизнес-модель позволяет Accorhotels снижать затраты на персонал в отличие от большинства конкурентов, устанавливать более низкие цены и тем самым привлекать больше гостей. В настоящее время около 600 бюджетных гостиниц ibis открыто в 12 различных странах, большинство — во Франции.

Компании-новаторы

  • McDonald's (1948)
  • IKEA (1956)
  • Accor (1985)
  • Mobility Carsharing (1997)
  • BackWerk (2001)
  • Car2Go (2008)

Когда и как применять этот шаблон

Шаблон «Самообслуживание» отлично подходит для клиентов, которые готовы немного потрудиться ради более низких цен. Он также окажется полезен, когда элемент «сделай сам» производственного процесса создает воспринимаемую потребительскую стоимость (например, это может касаться футболок, дизайн которых клиенты придумывают сами). Чтобы успешно применять «Самообслуживание», вы должны проанализировать потенциал шаблона с точки зрения потребителей

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • “Ничего лишнего”
  • “Ориентация на бедных”

Вопросы для размышления

  • Как мы позиционируем себя по сравнению с конкурентами, предоставля­ющими полный спектр услуг?
  • Как нам оценивать «Самообслуживание»?
  • Создаем ли мы стоимость, которую ожидают потребители?
  • Отнесутся ли клиенты к выполняемой работе как к положительному опыту?
  • Как нам организовать надежные и динамичные процессы, связанные с участием потребителей?

Двусторонний рынок

Компания, применяющая бизнес-модель «Двусторонний рынок», облегчает взаимовыгодное взаимодействие двух дополняющих друг друга групп, выполняя роль посредника или некой платформы. Например, рекрутинговые веб-сайты связывают специалистов по подбору кадров и людей, ищущих работу, а поисковые системы привлекают как пользователей, так и рекламодателей. Краеугольным камнем данной концепции является так называемый косвенный сетевой эффект: чем больше людей из одной группы пользуются той или иной платформой, тем более заманчивой она становится в глазах другой группы. Эффект работает в обоих направлениях. При использовании такой платформы сложнее всего направлять две группы пользователей так, чтобы максимально усилить косвенный сетевой эффект. Если успешно справиться с этой задачей, клиенты будут прочно привязаны к компании. При этом возможно выбрать в качестве цели три и больше пользовательские группы: тогда речь идет о многостороннем рынке. Поисковая система Google представляет собой трехсторонний рынок, сводящий интернет-пользователей, владельцев веб-сайтов и рекламодателей. Не все участники обязаны платить за свое участие: в случае поисковых систем они бесплатны для пользователей, но не для рекламодателей, которые оплачивают свое попадание на веб-сайт.

Diners Club, основанная в 1950 г., стала первой кредитной компанией, предоставляющей клиентам кредит, который необходимо было погасить после двухнедельного пользования. Владельцы карт платили не проценты (они появились позднее), а годовой сбор за обслуживание в размере $3, тогда как с торговых точек взималось по 7% с каждой проведенной транзакции. Но чтобы набрать обороты, Diners Club сперва нужно было решить иную проблему (снова «яйцо и курица»). Без достаточного числа владельцев карт, торговые точки не желали участвовать в программе, а клиенты отказывались приобретать карты, пока не наберется достаточное число торговых точек (магазинов, ресторанов, гостиниц и т.д.). Все это заставило Diners Club предпринять решительные маркетинговые меры с целью поощрить людей присоединиться к программе: первым делом сосредоточиться на продавцах, которые пользовались карточками в ресторанах.

Компании-новаторы

  • Diners Club (1950)
  • JCDecaux (1964)
  • Sat.1 (1984)
  • Amazon Store (1995)
  • eBay (1995)
  • Metro Newspaper (1995)
  • Priceline (1997)
  • Google (1998)
  • Facebook (2004)
  • MyHammer(2005)
  • Elance (2006)
  • Zattoo (2007)
  • Groupon (2008)

Когда и как применять этот шаблон

Прежде чем «Двусторонний рынок» начнет работать, предстоит разрешить проблему яйца и курицы. В отсутствие клиентов, использующих платформу, ни у одной из групп не возникнет желания к ней присоединяться. Следовательно, сама ситуация обусловливает необходимость как можно скорее познакомить пользователей с платформой посредством масштабных рекламных кампаний и специальных предложений.

Многосторонняя бизнес-модель, объединяющая разных участников, практически обязательна для всех компаний. Традиционные модели «один на один» более не в состоянии успешно конкурировать на рынке. Вы должны иметь четкое представление о главных участниках и понимать, каким образом они взаимосвязаны. Исходя из этого, продумайте, как должна выглядеть многосторонняя бизнес-модель вашей компании.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Скрытый доход
  • Разделение доходов

Вопросы для размышления

  • Кто является действующими игроками в вашей отрасли?
  • Как они связаны на сегодняшний день?
  • Почему некоторые игроки не принимаются во внимание?
  • Какие потоки стоимости (состоящие из товаров, услуг или денег) связывают игроков друг с другом?
  • Какую позицию мы занимаем в этой структуре стоимости?
  • Можем ли мы разработать бизнес-модель, в инновационной манере охватывающую всех игроков и обеспечивающую клиентам дополнительную стоимость?

Айкидо (дифференциация)

Айкидо — это вид японского боевого искусства, предполагающий слия­ние с атакующим противником и перенаправление его энергии. Для этого не требуется физическая мощь, так как агрессия и движущая сила соперника используются против него самого. Бизнес-модель «Айкидо» относится к товарам или услугам, кардинально отличающимся от отраслевого стандарта. Применительно к компании данное понятие означает, что она стремится занять позицию, диаметрально противоположную позиции конкурентов, уходя от необходимости прямой конфронтации. Конкуренты обычно настолько озабочены собственными проблемами, что новый способ ведения бизнеса оказывается полнейшей неожиданностью, и их прежние преимущества, скажем, высокое качество или низкая цена, затмеваются новаторскими подходами нового игрока.

Я бы сказал, что «Айкидо» есть форма дифференциации, правда, весьма провокационная. Факторы дифференциации, которые в той или иной отрасли принимались как данность, ликвидируются, а взамен создаются новые. Эти элементы дифференциации далеко не обязательно являются новыми, но берут свое начало в другой отрасли.

Эта бизнес-модель является основой для известной “Стратегии Голубых Океанов”, основная концепция которой заключается в инновации ценности таким образом, чтобы уйти от конкуренции по принятым в отрасли факторам.

Одной из первых компаний, применивших модель «Айкидо», была Six Flags, американская корпорация, в настоящее время владеющая 21 парком развлечений в США, Канаде и Мексике. В соответствии с бизнес-моделью «Айкидо» основной упор делается на региональные тематические парки и удобную для клиентов инфраструктуру.

Cirque du Soleil («Цирк дю Солей») также весьма успешно пользуется бизнес-моделью «Айкидо». Компания представляет собой настоящий культурный феномен, являясь по сути цирком, но отличаясь от традиционных цирков несколькими важными особенностями. Cirque du Soleil сознательно отказался от дорогостоящих выступлений животных и звездных артистов, обычно составляющих ядро любой программы обычного цирка. Вместо них он соединяет элементы оперы, балета, театра и уличного перфоманса с классическим цирковым искусством, создавая совершенно новый вид развлечений. Уникальный стиль Cirque du Soleil позволяет экономить расходы, привлекая новую и совершенно разную аудиторию, включая взрослых и корпоративных клиентов.

Компании-новаторы

  • Six Flags (1961)
  • The Body Shop (1976)
  • Swatch (1983)
  • Cirque du Soleil (1984)
  • Nintendo (2006)

Когда и как применять этот шаблон

Шаблон «Айкидо» весьма соблазнителен, но его применение требует немало мужества. Если вы желаете использовать сильные стороны соперников, чтобы перевернуть бизнес с ног на голову, вам придется как следует пораскинуть мозгами. Данный шаблон хорошо впишется в любую сферу. Вы должны обращать самое пристальное внимание на малейшие признаки того, что вы свернули с верного пути. Наверняка есть масса уважительных причин, объясняющих успешность выбранного конкурентами подхода. Маркетинговые исследования и тестирование гипотез всегда идут на пользу, но в случае применения «Айкидо» они приобретают первостепенное значение.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Вы можете любой шаблон для дифференциации с конкурентами. Например, если все что-то продают, то сдавайте в аренду или отдавайте бесплатно.

Вопросы для размышления

  • Имеется ли у нас потенциальный заинтересованный клиент, который последует за нами, если мы начнем внедрять шаблон «Айкидо»?
  • Является ли этот потенциальный клиент типичным представителем целевого сегмента, или он настолько нереален, что остальные вряд ли последуют его примеру?
  • Можем ли мы преодолеть все возникающие препятствия для того, чтобы изменить правила игры?

Как вы можете заметить, компании одновременно используют несколько шаблонов и при успешной их комбинации создают новые бизнес-модели и новую ценность для рынка. Эти компании не боялись плыть против течения общепринятых принципов ведения бизнеса в их отрасли и были вознаграждены за это.

Стратегии генерирования новых бизнес-идей

Существующая бизнес-модель получала практическое применение в иной сфере (например, «Бритва и лезвие» — при продаже кофемашин). Большинство компаний используют данную стратегию. Главное преимущество: можно идти по следам других компаний и избегать допущенных ими ошибок, выступая в роли первопроходца в своей отрасли. Главная трудность: много возможностей для экспериментирования и модификации.

Комбинирование

Комбинирование: перенос и объединение двух бизнес-моделей. Особо передовые компании могут даже объединять три бизнес-модели одновременно (например, Nestlé использует для Nespresso шаблоны «Бритва и лезвие», «Привязка к продавцу» и «Прямая продажа»). Главное преимущество: комплексная модель снижает вероятность ее копирования конкурентами. Главная трудность: планирование и реализация сопряжены с чрезвычайными сложностями

Компания использует успешную бизнес-модель для другой продуктовой линейки (например, от Nestlé Nespresso к Nestlé Special.T и Nestlé BabyNes). Такое под силу только истинным новаторам. Главное преимущество: возможность опираться на собственный опыт и объединенные усилия компании; возможность управлять рисками. Главная трудность: сохранение баланса между переменами и стабильностью.

Как пользоваться этими шаблонами

Инновации зачастую являют собой разновидность того, что уже существует в другой отрасли, другом контексте или на другом рынке. Нет необходимости изобретать велосипед с каждым проектом или инновационным начинанием. Изобретение велосипеда — обычно тупиковый путь, ведь он игнорирует чужой опыт. Но вы можете вдохновляться сделанными ранее открытиями. Исследования показывают, что около 90% всех успешных инновационных бизнес-моделей, по сути, сочетают в себе в том или ином виде элементы существующей бизнес-модели.

  • Ознакомьтесь с шаблонами и, при необходимости, изучите опыт компаний, которые их применяли
  • Представьте как каждый из этих шаблонов можно использовать у вас в бизнесе, не бойтесь фантазировать. Генерируйте как можно больше идей.
  • разработайте бизнес-модели с каждым из этих шаблонов, строя модель последовательно от блока, где применяется новая идея. Например: если инновация начинается в блоке ценностное предложение,то затем определите клиентский сегмент, каналы и тип взаимодействия с клиентами и т. д.
  • Не “влюбляйтесь” в первый понравившийся шаблон, а старайтесь генерировать и тестировать как можно больше и идей

Типичные ошибки при инновации бизнес-модели

В процессе инновации компании допускают ошибки, которые тормозят творческий подход и продвижение к намеченной - сломать доминирующую отраслевую логику и увеличить ценность ваших продуктов в глазах потребителей

  • Мышление «я умный – все дураки», продавливание своей идеи
  • Будьте внимательны ко всем идеям от всех участников процесса, старайтесь быть максимально объективным и не допускать в процесс “личного отношения”.
  • Оглядываться на конкурентов
  • Формальное заполнение
  • Отсутствие критической оценки
  • Отсутствие альтернатив
  • Отсутствие осознанности, жизнь в «волшебном мире»

Как получить реальную пользу от прочтения этой статьи

Используя шаблоны из списка, придумайте сами по 5 идей для вашего бизнеса, а также попросите ваших сотрудников, близких или друзей высказать по несколько идей. Если идеи сгенерировали сотрудники, выделите время для презентации и обсуждения этих идей вместе.

Если Вам кажется, что в вашей отрасли такой шаблон (паттерн) не применим - удвойте мысленные усилия и пофантазируйте на тему как бы этот шаблон работал у вас в бизнесе. Не бойтесь своих смелых идей, не обращайте внимания на “статус-кво” - доминирующую отраслевую логику ведения бизнеса. Возможно Ваша фантазия приведет к новой революции на рынке.

Поделитесь своим мнением о материале в опросе и комментариях

Ваше мнение о материале

Полезный материал

Бесполезный материал

Хочу узнать подробнее об инновации бизнес-модели

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Бизнес план запуска салона красоты: готовый образец с расчетами

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ — зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽. Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 , например, косметологические и парикмахерские услуги должны оказываться в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не обязан так делать, но в бизнесе понятие о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Оформить уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, регистрационными документами и Законом о правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут запись клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и пользоваться бесплатной онлайн-бухгалтерией.

Инструкция о том, как правильно оформить сотрудников в штат

Найти и трудоустроить

Кресла для клиентов200 000 ₽
Прибор для стерилизации инструментов50 000 ₽
Кондиционер45 000 ₽
Мойка23 000 ₽
Косметические лазеры28 000 ₽
Рабочее место мастера20 000 ₽
Детское кресло10 000 ₽
Мебель для ресепшена15 000 ₽
Специальная кушетка11 000 ₽
Компьютер45 000 ₽
Телевизор50 000 ₽
Кассовый аппарат24 000 ₽
Нагреватель воска или сахара3000 ₽
Стеллажи, полки, тумбочки, витрины70 000 ₽
Плойки, фены, инструменты для стрижки37 000 ₽
Зеркала, лампы, телефон25 000 ₽
Противопожарная система69 000 ₽
Администратор 2 ставки110 000 ₽
Парикмахер—стилист, 2 ставки109 000 ₽
Косметолог54 700 ₽
Мастер по маникюру и педикюру48 300 ₽
Уборщица на полставки24 000 ₽
Бухгалтер на аутсорсе8000 ₽

354 000 ₽

Мы посчитали зарплаты сотрудников с учетом тех налогов, которые нужно за них платить. Мы добавили минимальный процент к окладу — 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

  • Оформить медкнижки сотрудникам.
  • Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести журнал учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

  • Шампуни, бальзамы, мыло;
  • Гели и лаки для укладок;
  • Заколки, шпильки;
  • Лаки и средства для ногтей;
  • Косметические средства.

219 000 ₽

Выводы

На запуск потребуется 2,5 млн ₽

Шаблон Бизнес–модели 💶 Остервальдера — Примеры Заполнения

Шаг 1. Сегменты потребителей (Customer Segments)

Для эффективного использования модели необходимо ответить на эти вопросы:

Характер сегментирования аудитории

У вас односторонний рынок или многосторонняя платформа? Если второе, то у вашего бизнеса будет как минимум столько групп клиентов, сколько сегментов рынка вы обслуживаете.

Примером может служить медиакомпания CNN.сom: с одной стороны целевой аудиторией являются читатели, а с другой — рекламодатели.

Структура сегментирования ЦА

Характер деления целевой аудитории на группы может служить макроанализом клиентской базы.

Распределение сегментов потребителей по совокупности индивидуальных характеристик, описание образа «персонажей» нашей целевой аудитории, в таком случае является «микро» анализом.

С экономической точки зрения, эта область требует пристального внимания и множества действий. Вы должны знать своих клиентов, визуализировать портрет потенциального потребителя. Например, какую обувь они носят? Необходимо понимать, их мысли, чувства, взгляды и стиль жизни, обозначить роль в вашей доле рынка.

Нужно перечислить как покупателей, так и пользователей вашего продукта (множество совокупных персонажей появится на свет).

Проблемы, нужды, привычки и текущий выбор

Какую работу вы проделываете для своего потребителя? Какую потребность покупателя удовлетворяете?

Новых моделей поведения нет — так убедитесь, что вы можете выявить существующую проблему и потребность клиента и определить характерные варианты ее решения, которые использует ваш покупатель на данный момент.

Если не уверены — идите и понаблюдайте, поговорите с несколькими типичными представителями целевой аудитории.

Таким образом, на следующем этапе вы сможете прояснить связь предлагаемой ценности продукта и полученных данных.

Результаты: если у вас имеется несколько потребительских сегментов, составьте список персонажей, их формирующих. Я рекомендую расставить приоритеты таким образом: кого бы вы оставили, если бы можно было выбрать только одного? Кого следующего? И так далее…

Примечание: если вы затрачиваете массу времени на первом пункте, это в порядке вещей (и даже хорошо). Модель Канвас — инструмент, не стратегия.

Соответственно, не все девять блоков одинаковы. Пара пунктов, потребительские сегменты и предлагаемая ценность, на самом деле «независимые переменные», которые определяют почти всё в вашей бизнес модели.

Когда я использую Канвас на уроках совместного предприятия, мы обычно тратим всю первую сессию (плюс время на полевые исследования) на сегментирование аудитории и определение предлагаемой ценности продукта.

Как организовать успешный бизнес, 11 известных брендов - Realybiz

Содержание

  • 1 11 успешных бизнес-идей с нуля
  • 2 Примеры самых успешных бизнес-идей
    • 2.1 Магазин Victoria's Secret
    • 2.2 Сеть фастфудов KFC
    • 2.3 Успешный бизнес Woolworth
    • 2.4 Успешный бизнес Nintendo
    • 2.5 Успешный бизнес Nintendo
    • 2.5 бизнес Pampers
    • 2.6 Пример успешного ТС Sela
    • 2.7 Пример успешного ТС Nike
    • 2.8 Пример успешного бизнеса Hilton
    • 2.9 Пример успешного бизнеса Adidas и Puma
    • 2,10 Пример успешного бизнеса Viagra
    • 2,11 Пример успешного бизнеса Mars

Даже самый успешный и крупный бизнес всегда начинается с небольших, неловких шагов. Но креативная или вполне обычная идея может озолотить человека, превратив его небольшое предприятие в огромную компанию.

11 успешных бизнес-идей с нуля

Наверное для того что бы начать свое дело необходимо набраться какого-то опыта. Для этого вы можете сначала узнать самые успешные бизнес - идеи и то, как их создатели воплощали свои мечты в жизнь.

Примеры самых успешных бизнес-идей

Магазин Victoria’s Secret

Рой Реймонд захотел удивить свою жену, сделав ей необычный приятный подарок. Он решил подарить ей красивое нижнее белье.

Но когда мужчина попал в женский магазин, то просто растерялся и не знал что именно выбрать. Даже опытные консультанты не смогли помочь Рою в его выборе.

Рой так и ничего не приобрел в этом магазине, за то у него появилась ошеломляющая идея. Он решил создать собственную систему женского белья и уже в 1977 году открыл свой магазин под названием «Victoria’s Secrets».

В этом необычном магазине постарался совместить дружную обстановку с некой элегантностью, которая присутствует в европейских бутиках.

В таком магазине даже мужчины чувствовали себя уютно.

Также Реймонд изобрел новую систему продажи женского белья, а именно через каталоги.Такое решение стало революционным в мире продаж.

Но уже спустя пять лет Рой решил продать свой бизнес Лесли Векснеру, который променял имидж спокойного магазина для мужчин.

Теперь белье от Victoria’s Secrets позиционировалась как исключительно роскошная вещь для женщин. А Реймод так и не сумел найти следующее дело своей жизни и покончил жизнь самоубийством.

Рекомендуем посмотреть:

21 рабочая бизнес-идея, как заработать деньги на недвижимости.

Сеть фастфудов KFC

Одним из основоположников сетей фастфудов в США стал Гарлан Сандерс.

После того как мужчина прожил скучную, даже жалкую жизнь, в свои 60 лет он решил заняться бизнесом. За плечами у Гарлана было всего 6 классов, и к 40 годам он попробовал реализовать себя в более десяти профессиях.

Он был кочегаром, продавал автомобильные шины, попробовал себя в роли военного, кондуктора, разносил почту и даже помогал на ферме.

Но ничто не приносило ему ни удовольствия, ни денег. Его семья жила достаточно скромно, но жена Гарлана всегда верила в потенциал своего супруга и стойко выносила все неурядицы и перемены.

В 1930 году мужчина принялся за очередное дело. Он решил открыть автомастерскую. Но вместе с ней, он открыл небольшую столовую для своих клиентов.

Именно такое решение принесло популярность его бизнесу. Сначала столовая размещалась в одной из комнат мастерской.

Столовая состояла всего с одного стола и шести стульев, а еда готовилась прямо на домашней кухне.

Очень скоро жареная курятина, которая подавалась здесь, стала популярна во всем Кентукки. Это блюдо называли «Жареный цыпленок от Гарлана Санндерса». А изюминкой этого блюда стала приправа, которая готовилась из 11 разных специй.

Уже в 1937 году Сандерс немного расширил свой бизнес и открыл мотель под названием Sanders Court & Cafe.В нем также присутствовал и ресторан самостоятельного обслуживания.

А в 50-е годы его знаменитые цыплята уже продавались практически в каждом углу Америки. Несколько сотен ресторанов заказывали такую ​​вкусную и необычную новинку от Сандерса.

Успешный бизнес Woolworth

Вот еще пример успеха простого человека, которому удалось стать настоящим миллионером, благодаря тому, что он изобрел, ценники для продуктов и стал основником крупной сети магазинов Woolworth.

В 21 год этот предприниматель был молод, достаточно застенчив, и всему прочему он еще и заикался. Но ему посчастливилось устроиться на работу в небольшой магазин, помощником продавца.

В те года продавцы еще не указывали цены на товаров, всех их необходимо было помнить. Кроме этого продавец может оценить качество и количество товара на глаз, и сказать свою цену.

Покупатель торговался, и если ему не подходила такая цена, он просто уходил. А вот Френк боялся торговаться, рекламировать либо расхваливать свой товар.

Однажды из-за страха перед клиентами он даже потерял сознание. Для того что бы наказать своего помощника владелец оставил его самого в магазине на день и сказал, что если не будет выручки, то Френк может искать себе другую работу.

Перед тем как открылся магазин, прикрепил на все товары бумажки с минимальными ценами. Она и стала первым прототипом сегодняшнего ценника.

Весь товар, который залежался на складе, Френк выложил прямо на стол, и поставил возле него табличку с надписью «Все по 5 центов».А сам стол разместил у окна, что бы люди могли видеть эту надпись прямо с улицы.

К удивлению владельца практически весь товар был раскуплен в течение трех часов, а выручка за весь день была практически как за неделю. Покупатели, не торгуясь, отдавали те сумы, которые были написаны на ценниках.

Френк понял, что после такого решения он и сам может стать неплохим предпринимателем. Он решил занять деньги и открыть собственный магазин.

В 1919 году Френк был владельцем тысячи магазинов, а его состояние составило около 65 миллионов.

Успешный бизнес Nintendo

В далеком 1889 году начинается создание ныне успешной японской компании, которая специализируется на создании компьютерных игр и различных консолей.

Первоначальное название компании было Marufuku, и она в основном выпускала различные виды карточных игр в японском стиле. Их раскрашивали вручную, а затем покрывали специальным лаком.

Такой малый, незатейливый бизнес очень скоро перерос в уже крупную компанию.В 1902 году изготовление карт перешло на западную манеру, которая ранее не была известна японцам. Таким образом, компания лидером в сфере азартных игр.

В 70-х годах компания Nintendo решает расширить спектр своего производства и перейти от карт к разработке игрушек.

Они придумали много простых и в то же время практичных игрушек. Например, автомат, который автоматически подает бейсбольные мячи, механическую руку и даже некое приспособление, которое в шуточной форме показывает уровень вашей любви.

С 1978 года Nintendo начинает разрабатывать уже аркадные игры.

Успешный бизнес Pampers

Виктор Миллз - химик-технолог компании Procter and Gamble, помогал своей дочери ухаживать за внуками.

Он понимает, что постоянная стирка и сушка пеленок занимает очень много времени и это достаточно неприятный и трудоемкий процесс.

Тогда он решил создать одноразовую пеленку, которою не пришлось бы стирать, а не жалея можно было выкинуть.

продолжаться оставаться в детской трусы или же быть их формы.

Так как Миллз все свои изобретения испытывал на своих родственниках, даже первую жидкую зубную пасту, первые модели подгузников также были на его внуках.

Уже после нескольких экспериментальных экземпляров Миллз все же создал новый продукт для своей компании. Марку таких подгузников назвали Pampers.

Теперь этим изобретением пользуется весь мир, и многие мамочки благодарны Миллзу за экономию своего времени.

Пример успешного ТС Sela

Еще в начале 90-х годов Борис Остроброд выехал из СССР в Израиль.

Он начал свою предпринимательскую деятельность в Тель-Авиве, а именно занялся торговлей.

Его бизнес был незатейливым и маленьким. Он покупал купальники в Израиле и привозил их в Россию.

Но первая партия купальников, которая была приобретена за небольшие сбережения, моментально продалась.

Борис вместе со своим братом постепенно начал развивать свой бизнес.

Мужчина понял, что его бизнес будет успешным лишь в случае, если он лично будет контролировать процесс производства.

Именно так он и поступил. В последствие даже мировые бренды начали шиться в Китае.

Таким образом, братья создали известный бренд Sela. Рынком этого бренда стала именно Россия, все производство данной продукции данной совершалось также в Китае.

Главный офис братьев по-прежнему расположен в Тель-Авиве. А сам бренд Sela означает «скала».Братья решили покорить скалу бизнес, и им не только удалось это сделать, но и даже превзойти свои заветные мечты.

Рекомендуем посмотреть:

Бизнес-идея - Покупка и взыскание дебиторской задолженности.

Пример успешного ТС Nike

История успешного бизнесмена Фила Найта начинается с его спортивной карьеры.

Он был одним из бегунов на средней дистанции в спортивной команде Орегона.

Несмотря на то, что парень был посредником спортсменом, он знал все недостатки спортивной одежды, а именно неудобных кроссовок.

В то время популярные немецкие кроссовки фирмы Adidas были самой настоящей роскошью.

Они стоили целое состояние, зато цена оправдывала качество. Фил достаточно просто решил такую ​​глобальную проблему спортсменов.

Он создал свою компанию, которая бы выпускала дешевые кроссовки, а их качество было бы не хуже, чем у популярных Puma и Adidas.

. Но для того, что бы реализовать такую ​​непростую идею.

Уже в 1964 году Найт вместе со своим тренером вкладывают по 500 долларов и заказывают 300 пар кроссовок для японской компании ASICS. После чего начинает продавать японские кроссовки в Америке прямо из фургона.

Его продажи стремительно росли, и очень быстро его малый бизнес перерос с обычной перепродажей в огромное производство качественной обуви под запатентованным брендом Nike.

Пример успешного ТС Hilton

Кондрат Хилтон приехал в небольшой городок Сиско, который расположен в штат Техас летом 1919 года.

Тогда мужчине был 31 год. Его первый бизнес с треском лопнул. Банк, который создал Хилтон, не продержался даже и года и обанкротил.

Но Кондрату все же удалось сохранить некоторую сумму своих сбережений, около 5 000 долларов. Мужчина решил открыть новый банк или же перекупить у кого-то старый.

Для временного места жительства Хилтон отправился в гостиницу, и его очень поразила картина, которую он там увидел.

Люди, которые также искали место для ночлега, невероятно ли не дрались за свободные места. Хилтон увидел мечту любого предпринимателя - это толпы клиентов.

А вот сам владелец отеля Mobley устал от надоедливых клиентов и хотел побыстрее продать свой отель на 60 комнат. Хилтон в ту же минуту забыл о таком бизнесе как банки и решил воплотить в жизнь уже новую мечту.

Через несколько дней Кондрад был владельцем первой гостиницы, а в течение шести лет он сумел открыть и знаменитый отель Dallas Hilton.

Пример успешного ТС Adidas и Puma

После того как Первая мировая война закончилась, людям необходимо было вновь начать зарабатывать себе на жизнь.

Среди таких семей оказалась и семья Дасслеров, которая на своем семейном совете решила, что бы начать малый бизнес. Они решили заниматься пошивом обуви, а бренд назвать своей же фамилией - Dassler.

Сначала семья выпускала различные домашние тапочки и ортопедическую обувь для спортсменов - инвалидов.Ведь таких было достаточно много после военного периода.

Сырьем для такой обуви стало старое, уже списанное после войны обмундирование. А вот подошвы изготовли из автомобильных покрышек.

Уже в 1924 году небольшой бизнес превратился в обувную фабрику Дасслер.

Этим предприятием руководили два брата с абсолютно противоположными характерами - уравновешенный и спокойный Адольф, который занимался производством, а также коммуникабельный и активный продавец Рудольф.

Уже на протяжении года Адольф сконструировал и начал печатать первые бутсы с шипами. Которые были предназначены для игры в футбол.

Такие кроссовки были выкованы благодаря братьям кузнецам Целяйн. Такая футбольная модель оказалась очень удобной. Бутсы и гимнастические тапочки стали основной продукцией Дасслеров.

Спортсмены летних олимпийских игр 1928 года уже выступали в комфортабельной обуви от Дасслеров.

. Но после того, как они поделили свою фирму на две Puma и Adidas.

Братья так и не смогли найти языка и их знаменитые фирмы и до сегодняшних выступающих конкурентов друг друга.

Пример успешного ТС Виагра

В одном из городов Великобритании Пфайзерс Сэндвичская фирма Pfizer проводила исследования препарата нового, который должен излечивать разнообразные проблемы, связанные с сердцем.

Устройства лекарства под названием цитрат силденафила предполагали, что с помощью его будет возобновлен нормальный кровоток к сердечным мышцам и это поможет снизить артериальное давление.

Но исследования показали, что данный препарат не влияет на артериальное давление или же кровообращение в миокарде.

, которые использовались в экспериментах, не были возвращены те таблетки, которые у них остались.

Все это из-за того, что при приеме препарата у них наблюдалось улучшение эрекции.

Ученые компании Pfizer решили не останавливать свои исследования, ведь их очень заинтересовало необычное свойство нового препарата.

Они поняли, что хоть им и не удалось создать препарат для кардиологии, они изобрели отличное средство для улучшения эректильных функций.

Таким образом, появился новый препарат под названием Виагра. Его название произошло от слов сила - Vigor и названия водопада Ниагара, самого мощного в Северной Америке.

Пример успешного ТС Mars

Еще с 19 лет Фрэнк Марс занимается тем, что продает самые различные сладости. Накопив стартовый капитал, вместе со своей женой 28-ми летний мужчина решает открыть свой магазин.

Сначала их кондитерская лавка находилась прямо в доме, где они жили, а торговали Марс вместе с женой, через окно в кухне.

В основном Фрэнк и Этель продавали конфеты с различными начинками, которые сами изготавливаются.

Однажды, когда Марс гулял со своим ребенком, тот захотел шоколада. Но шоколад, как и порошок в те времена продавался лишь на развес. Это было очень неудобно, особенно летом.

Шоколад быстро таял и дети, как бы аккуратно не ели его все равно пачкались.Тогда Фрэнк и придумал упаковывать небольшие кусочки шоколада в фольгу.

Уже за несколько дней новое изобретение Фрэнка шоколадный батончик, под названием Milky Way стал хитом продаж.

А в 1925 году эта шоколадка стала несомненным лидером на рынке. Компания Фрэнка очень быстро развивалась, осваивала новые рынки и выпускала огромный ассортимент продукции.

. Это лишь немногие идеи малого бизнеса, которые принесли его создателям колоссальный успех и огромную прибыль.

Рекомендуем посмотреть:

Бизнес-идея: как зарабатывать от 50 до 200 тысяч в месяц на продаже аппаратных кошельков Ledger Nano S для хранения криптовалюты.

Помните, чем оригинальней и неожиданней будет ваша идея, тем прибыльней будет ваш бизнес .

Загрузка ...

Бизнес план запуска салона красоты: готовый образец с расчетами

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ - зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽.Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10, например, косметологические и парикмахерские услуги должны быть оказаны в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не так обязан делать, но в бизнесе о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Специальная 903 к11 903 полки, тумбочки, витрины

Оформить потребителя с книгой и предложениями, регистрационными документами правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут записи клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и бесплатно онлайн-бухгалтерией.

Инструкция о том, как правильно оформить сотрудников в штат

Найти и трудоустроить

Кресла для клиентов 200 000 ₽
Прибор для стерилизации инструментов 50 000 ₽
Кондиционер 45 000 ₽
Мойка
28 000 ₽
Рабочее место мастера 20 000 ₽
Детское кресло 10 000 ₽
Мебель для ресепшена 15 000 ₽
Компьютер 45 000 ₽
Телевизор 50 000 ₽
Кассовый 24 000 ₽
Награда воска или сахара 70 000 ₽
Плойки, фены, инструмент менты для стрижки 37 000 ₽
Зеркала, лампы, телефон 25 000 ₽
Противопожарная система 69 000 ₽
Косметолог
Администратор 2 ставки 110 000 ₽
Парикмахер — стилист, 2 ставки 109 000
54 700 ₽
Мастер по маникюру и педикюру 48 300 ₽
Уборщица на полставки 24 000 ₽
Бухгалтер на аутсорсе6 9483

Мы посчитали зарплату сотрудникам с учетом тех налогов, которые нужно за них платить.Мы добавили минимальный процент к окладу - 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

  • Оформить медкнижки сотрудникам.
  • Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

  • Шампуни, бальзамы, мыло;
  • Гели и лаки для укладок;
  • Заколки, шпильки;
  • Лаки и средства для ногтей;
  • Косметические средства.

219 000 ₽

Выводы

На запуск потребуется 2,5 млн ₽

Бизнес кейсы. Примеры. Решения.

Быстрый переход по разделам:

Введение

Часть 1 Общая информация по бизнес-кейсам

Как работают бизнес-кейсы

Что оценивает бизнес-кейсы

В чем сложность решений. ?

Как применяются кейс-методики при отборе персонала

Типы бизнес-кейсов

Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

Часть 2.Решение бизнес-кейсов

Пошаговый план решения бизнес-кейсов

Полезные инструменты бизнес-анализа, помогающие в решении бизнес-кейсов

Как эффективно использовать время

Часть 3. Составление презентации по кейса

Структурирование презентации решения

Рекомендации по проведению презентации

Часть 4. Оценка решения кейса

Часть 5. Как подготовиться к бизнес-кейсам

Введение

Это руководство поможет вам в такому испытанию как бизнес-кейсы.Бизнес-кейс (от англ. Case) - это популярный инструмент, использовать сегодня работодателями для оценки стратегического и аналитического уровня мышления кандидатов. Кейс включает из описания ситуации в вымышленной или реальной компании. решить. Испытуемый проанализировать предоставленные данные и Разработанное решение для поставленной задачи.

Часть 1. Общая информация по бизнес-кейсам

Как набор бизнес-кейсы

Свое распространение бизнес-кейсы получили из практики преподавания в западных школах бизнеса: сам кейс-метод зародился в 1870-е годы в Гарвардской школе права, а в бизнес-обучении он утвердился с 1920-х годов.

9000 Буквально цель любого бизнес-кейса - обучение и / или проверка соответствующих умений кандидата, в него закладывается комплекс знаний и практических навыков, которые нужно получить / использовать, а также устанавливается уровень сложности задания.

Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая в конкретной компании. При необходимости бизнес-ситуация заостряется, и в нее закладывается проблема. Чтобы сделать кейс более приближенным к реальности, его обычно готовят в тесном сотрудничестве с представленной в кейсе аналогичной ей компании авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами, проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов.Содержание кейса данных из открытых источников: отчетов консалтинговых компаний, исследований рынков, информации и инвесторов. д.

По статистике, 80% компаний, испытывающих претендентов с С помощью кейсов, поставьте задания, связанные со сферой своей деятельности. Но есть и компании которые, любят давать кейсы на отвлеченную тему - например, во время отбора на стажировку одного коммерческого банка часто дают кейсы, не связанной с банковской сферой вообще.Что тут важно понимать? Если вы работаете в фармацевтике, а вам, к примеру, предъявляется кейс про ФМСГ рынок, не стоит злиться или паниковать. Калькой для кейса служит бизнес, в котором вы работаете, и за незнакомыми деталями скрываются привычные бизнес-процессы.

Интересно: в средний за два года каждый слушатель программы МВА в HBS изучает 500–600 кейсов и тратит на это до 80–90% своего учебного времени.

Что оценивают бизнес-кейсы

В отличие от собеседования, где просто приходится верить на слово кандидатам и их рассказам о себе, бизнес-кейсы позволяют увидеть реальное поведение оцениваемого и его настоящие профессиональные навыки, поскольку конкретная бизнес-ситуация влечет за собой действия.

Бизнес-кейсы проверяют кандидатов на умение структурировать сложные, неоднозначные бизнес-проблемы, анализировать разнообразные факты и данные, выделяющие важные детали, включают различные аспекты каждой задачи, формулировать выводы и рекомендации, излагать свои мысли в презентации или в ходе дискуссии. Рекрутерам важно увидеть в соискателе способность излагать свои идеи логично, от причины к следствию, и делать практичные предложения по решение задач.Креативность при решении задач оценивается положительно, при условии, что предложения реализуемы и учитывают ресурсы и ограничения.

Оценка навыков тестируемых в основном проводится с использование тактовой матрицы компетенций - списка называемых компетенций, важных Пользователю на открытой позиции и проверяемых в данном кейсе. Матрица может иметь различные виды и зависит от набора оцениваемых компетенций. Но есть общие компетенции, которые закладываются в оценочные матрицы: целеустремленность, клиентоориентированность, коммуникативность и т.д. Соискателю выставляется оценка, например, от 1 до 5 баллов по каждой позиции. В конце данного руководства вы ознакомьтесь с компетенциями, которые, как правило, присутствуют в большинстве оценочных таблиц. Основные навыки, которые оцениваются в процессе решения бизнес-кейсов, ниже представили:

В чем сложность решения бизнес-кейсов?

Казалось бы, решение кейсов состоит всего из 3 шагов:

1) исследования предложенной ситуации (кейса) и в случае необходимости - сбора и анализа недостающей информации;

2) анализ вариантов решения проблемы;

3) выработки наилучшего решения и презентации проделанной работы.

Но если опираться на статистику и мнение опытных «эйчаров», протестировавших с помощью бизнес-кейсов не один десяток кандидатов, подавляющее большинство соискателей решать бизнес-кейсы не умеют. Лишь около 20% от общего числа тестируемых могут успешно справиться с данными испытанием.

В чем же сложность бизнес-кейсов для неподготовленных кандидаты?

Во-первых, кейсы не имеют единственного правильного ответа или шаблонного решения, а также предзаданных вариантов действий.Эффективность предложенного участником оценивается, исходя из результатов проведенного им анализа, его понимания внутренней логики, сути процессов проблем, возможностей и ограничений для их решения. Таким образом, набор условия для свободного проявления присущего каждому кандидату стиля работы и подход к решению задач.

При решении бизнес-кейса необходимо проявить:

• Уверенность и гибкость в решении проблем, умение разбивать проблему на составляющие, думать о проблеме качественно и количественно.

• Бизнес-мышление, логику, креативность и внимательность.

• Умение выявить наиболее вероятное и эффективное решение, взвесив все плюсы и минусы и оценив потенциал от его реализации.

• Умение создать действенные рекомендации на основе выбранное решение.

• При презентации кейса - великолепные коммуникативные навыки.

Во-вторых, вводные кейса могут противоречить друг другу или постоянно меняться, некоторых данных вам может не хватать, а какие-то будут лишними.Кейс имитирует настоящую жизненную ситуацию, а в жизни не раз приходится сталкиваться с подобными проблемами.

В-третьих, как правило, кейсы решаются в условиях ограниченного времени. Соответственно, навыки тайм-менеджмента здесь также подвергаются проверке.

Как применяются кейс-методики приборе персонала

Спектр применения кейс-методик достаточно широк. Вам могут встретиться:

Индивидуальные кейсы , которые Можно разделить на два под условтипа.

В первом случае задание кейса и сопутствующая информация выдаются интервьюером в письменном формате. На испытании вы получите данные по кейсу в виде документов, в которых описывается ситуация и задания. Документы могут быть вам представлены в электронном или печатном виде. Если презентация должна быть сделана вручную, то вам предоставят флипчарт и маркеры. В некоторых случаи вам будет предложено подготовить цифровую презентацию на компьютере (здесь поможет знание программы PowerPoint).Калькулятор обычно использовать разрешено. Чтобы ознакомиться с данными кейса, найти решения и подготовить презентацию у вас будет ограниченное количество времени (обычно около 60 минут).

Во втором случае ( кейс-интервью ) кандидату Предлагается устное изложение ситуации, без предложения цифр и документов. Интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснить все важные детали, важные для решения, нужно самому кандидату.Вы должны задавать базовые вопросы о компании, индустрии, конкуренции, внешних факторов на рынке, а также о продукте. Чем лучше вы поймете кейс, тем больше вопросов с помощью ответов вы должны переключить на вопросы, предусматривающие единственный ответ. Кейс-интервью - это разговорное упражнение для оценки. Здесь интервьюер будет оценивать, насколько хорошо у вас развиты аналитические и коммуникативные навыки. Также погружая соискателя в смоделированную реальность, «эйчары» наблюдают, как он движется к решению, какие варианты выдвигает, какие ценности при этом демонстрирует и что ставит в качестве приоритетов.

• Тесты на основе бизнес-кейсов - ProblemSolvingTest (PST) и его аналоги. Это своего рода кейс-задачи с вариантами ответов. PST позволяет «Эйчарам» узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты проводятся по-разному - как непосредственно в офисе компании, так и заочно с с помощью онлайн-тестирования.Такой вид испытания в качестве одного из этапов отбора чаще всего при найме в консалтинговые компании.

Командные кейсы - они используются во время одного из этапов отбора на ассессмент-центрах. Вы будете разбирать Задача вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию.При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать. Кейсы для командного решения похожи на индивидуальные кейсы.

Типы бизнес-кейсов

Несмотря на большое разнообразие бизнес-кейсов, их можно условно разделить на несколько категорий крупных. Большинство кейсов, с могут столкнуться на этапе трудоустройства, попадают в первые две группы.

1. Стратегические кейсы . Под стратегией мы понимаем «максимизацию ценностей в условиях ограниченных ресурсов». В стратегических кейсах перед вами могут стоять следующие задачи: расширение масштабов бизнеса (слияние, поглощение, создание совместного предприятия), уменьшение масштабов (ликвидация бизнеса или подразделения), смена направления (вход / выход из рынка, добавить / удалить продуктовую линию), развитие и продажа новых продуктов / услуг, репозиционирование.

2. Операционные кейсы . Они сфокусированы на внутренних операциях компании. категории - доходы и расходы. Доходы и расходы - основные факторы в бизнесе, так что будьте готовы, что эти кейсы будут встречаться очень часто. В таких кейсах перед вами будут ставить задачу роста доходов (цена х объем) или задачу снижения расходов. Роста мы доходов добиваемся ростом цены, изменением цены по сегменту, ростом продаж (за счет нынешних клиентов, за счет новых клиентов, за счет счет новых каналов продаж).Для снижения расходов применяем оценку соотношения постоянных и затрат, оценок соотношения внешних и внутренних затрат, перекладывание расходов на другие компании, минимальных операционных расходы.


3. Кейсы, касающиеся организации, технологии и процессов. здесь ставятся задачи по изменению организационной структуры, изменению мотивации персонала, изменению управленческой команды, изменению в информационной технологии (расширение их применения), изменению схемы поставки или схемы сбыта, изменение в структуре имущества, изменение каналов продаж (включая Интернет), оценка навыков персонала, оценка производственные возможности и т.д.

4. Финансовые кейсы . Они касаются бухгалтерии и финансов компании. Если ваша работа напрямую не связана с этим областями, вам вряд ли дадут кейс на эту тематику, но стратегические кейсы также очень часто связаны с финансами, так что будьте готовы использовать базовые финансовые понятия в вашем анализе. Примерные задания финансовых кейсов: оценка собственности и дебеторской задолженности, оценка соотношения капитала и обязательств, оценка управления наличными средствами, обратный выкуп акций, работа с внебалансовыми статьями, улучшение рентабельности капитала, повышение акционерной стоимости.

5. Так называемые «реактивные» кейсы »: проблемы, описанные в заданиях, требуют от механизма реакции. К примеру, угроза от конкурентов может привести к стратегии завоевания, снижения цены или выхода из сегмента рынка. Данные кейсы предполагают определенные определенные ответных действий: реакция на проблемы с поставщиками, реакция на общественность, реакция на макроэкономические изменения, реакция на угрозу со стороны конкурентов, реакция на рост по всей отрасли, реакция на действия аудиторов / партнеров, реакция на изменения в законодательстве, реакция на технологические новшества.

Приведем пример стратегического бизнес-кейса из международной практики. Постарайтесь решить данный кейс самостоятельно:

Введение

Клиент вашей консалтинговой фирмы - международная компания «АльфаСтайл» (потребительские товары), с ограничениями (зубная паста, аккумуляторы, уход за кожей и телом и т.д). «АльфаСтайл» лидером на всех рынков, на которых они присутствуют, за исключением рынка средств для которых они присутствуют удаление волос.На этом рынке они представлены под брендом Shave & Go. Как Shave & Go может стать №1 на рынке средств для удаления волос? Какие исполнить действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи в этой категории?

Исходные данные

Обратите внимание, что сумма по категориям в Таблице №1 составляет более 100%, так как покупатели могут использовать более чем один метод удаления волос

• Социологи и причины, по которым женщины значительно меньше, чем мужчины пользуются сухим бритьем.Основные причины - страх перед порезами и стереотип несовременности метода.

• Все изображения в Таблице №1 значения оставались стабильными в течение многих лет и в дальнейшем прогнозируется, что эти значения останутся неизменными.

• 95% мужчин используют используют продукты для удаления волос

• 80% женщин используют используют для удаления волос (нерегулярно используются, в основном, пожилые) женщины)

• БрендShave & Go для бритья среди женщинам считается дешевым ценовым сегментом.Мужчины же считают Shave & Go брендом дорогого класса.

• Все продукты бренда Shave & Go имеют одинаковую норму прибыли.

• На рынке мужских средств для бритья присутствуют крупных игроков, которые контролируют 75% рынка. В то же время позиции этих 3 игроков не очень сильны на женском рынке.

• Бренд Shave & Go занимает второе место по продажам в категории влажного и сухого бритья для мужчин.

• Бренд Shave & Go занимает 8 место в категории Удаление воском.

• Рынок бритья для женщин очень фрагментирован, на нем присутствует 8 компаний, суммарно занимающих 60% рынка.

Решение данного кейса, батарея из 8 бизнес-кейсов для подготовки с подробным разбором решения, а также Полная версия этого руководства доступна в личном кабинете после приобретения пакета

Ассессмент-центр.

Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы ?

Мы предлагаем вам небольшой чек-лист, чтобы вам было проще понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания и умения. Успешный кандидат должен:

1. Уметь раскладывать сложное на простые части. В большинстве кейсов сложная проблема может быть разбита на несколько более простых. Например, на вопрос «Почему наша компания не получает прибыль? » ответить, не перейдя к более конкретным вещам.Стив Джобс, выступая в 1997 г на выставке MacWorld, представил свой вариант структурирования этого вопроса применительно к компании Apple: Выпускает ли компания продукты, разработанные специально для своих основных клиентов? Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд Apple и операционная система MacOS)? Сотрудничает ли Apple с помощью надежного инструмента (Microsoft)? Выводит ли компания инновационные продукты на рынок? Ответить на такие вопросы намного проще, чем на исходный.Рекрутеры будут внимательно следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

2. Разбираться в основных методиках бизнес-анализа и ключевых понятий. Важно показать, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения кейсов. Если вы будете использовать SWOT-анализ, следует учитывать принцип Парето и особенности жизненного цикла товара, наниматель поймет, что с вами можно говорить на равных.

3. Уметь структурировать свое решение. Ключ к созданию хорошей структуры - делать заметки. Практикуйте этот навык! Структура - очень важная часть бизнес-кейсов. Фактически, большинство кандидатов, не прошедших отбор, не умеют структурировать проблему и свое решение.

4. Уметь распределять свое время . Можно с головой погрузиться в изучении всяких мелочей и забыть, что практически все время на задание уже потрачено, решения - даже приблизительного, пока нет.При должной практике можно научиться равномерно распределять время, чтобы укладываться в лимиты и иметь к дедлайну хороший обоснованный ответ и несколько минут в запасе.

5. Уметь работать с данными. Информация, которую вы получаете в сценарии кейса, может сильно различаться - как и в реальной жизни. Данные могут быть во представленной форме многих, отражающих сложность бизнеса, ведь эффективные управленцы принимают решения на основе информации от самых разных людей и источников.Вам могут быть предложены:

• Отчеты о прибылях и убытках: это финансовые отчеты, в которые суммируются доходы и расходы, понесенные в течение определенного периода периода времени - обычно за квартал или год. Эти записи предоставят информацию, которая показывает способность компании получать прибыль за счет увеличения доходов и сокращения расходов.

• Бухгалтерский баланс - этот отчет дает представление о том, как компания работает на определенную дату.

• Данные о продажах - это отчеты, отражающие текущую информацию о продажах, включая цены и объем, также другую информацию, с торговлей.

• Данные о клиента - эта информация может быть представлена ​​в виде демографических данных, таких как возраст, пол и доход; или это могут быть такие данные как отзывы, жалобы или исследования рынка.

• Организационная структура - организационные и бизнес-диаграммы покажут вам, как устроена компания с точки зрения, какие посты кто занимает, чем заключается работа этих людей и где географически они работают.

• Данные по персоналу - эти данные являются одними из важнейших для анализа работы компании. персонала, анализа взаимодействия, анализа рынка труда и т.д.

• Переписка сотрудников. Опытные деловые люди используют интуицию и умеют замечать информацию, которая даст им подсказки о настроениях и отношения в компании. Небольшие фрагменты информации могут дополнить прочить тему - поэтому обращайтесь к ней при оценке, что там что-то есть.

Довольно часто бизнес-кейсы могут требовать некоторых вычислений. Однако, скорее всего, задание ограничится простейшими арифметическими действиями: сложением, вычитанием, умножением и делением. Правда, работать, возможно, придется с процентами, десятичными или дробными долями.

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

Пошаговый план решения бизнес-кейсов

1.Первый шаг к решению кейса - определение, которая стоит перед вами. Обычно она указывается во введении, хотя есть и такие кейсы, где задача формулируется в самом конце. Когда вы нашли и поняли задачу, стоящую перед вами, приступайте к изучению всех сопроводительных данных для поиска решения.

Вы видите 30% этого материала.

Полная версия данного руководства будет доступна в Личном кабинете (меню Бизнес-кейсы) после приобретения пакета Ассессмент-центр.Данный пакет также содержит бизнес-кейсы, руководства и практические упражнения, которые помогут вам превентивно оценить и при необходимости скорректировать поведение в групповых упражнениях, ролевых играх и в деловых деловых упражнениях.

Возможно, вам также будет интересно прочитать: Ассессмент-центр. Полное руководство по прохождению.

С уважением, команда разработчиков test-help.com

12 прорывных бизнес-моделей, которые изменили рынок - Маркетинг на vc.ru

А компании-новаторы получили долгосрочную прибыль и конкурентное преимущество. Статья-практикум для применения инновационных идей для вашего бизнеса.

{"id": 55296, "url": "https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок", "title": "12 \ u043f \ u0440 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0432 \ u043d \ u044b \ u0445 \ u0431 \ u0438 \ u0437 \ u043d \ u0435 \ u0441- \ u043c \ u043e \ u0434 \ u43043 \ u0434 \ u43043 \ u0434 \ u430435 u0442 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043c \ u0435 \ u043d \ u0438 \ u043b \ u0438 \ u0440 \ u044b \ u043d \ u043e \ u043a ", facebook" services: "{ur043a", facebook "services:" {ur043a ", facebook" services : "https: \ / \ / www.facebook.com \ / sharer \ /sharer.php? u = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок "," short_name ":" FB "," title ":" Facebook "," width ": 600," height ": 450}," vkontakte ": {" url ":" https: \ / \ / vk.com \ /share.php? Url = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок & title = 12 \ u043f \ u0440 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0432 \ u043d \ u044b \ u0445 « \ u043d \ u0438 \ u043b \ u0438 \ u0440 \ u044b \ u043d \ u043e \ u043a "," short_name ":" VK "," title ":" \ u0412 \ u041a \ u043e \ u043d \ u0442 \ u0430 \ u043d \ u0442 \ u0430 \ u043d \ u0442 \ u0430 \ u043d u0435 "," width ": 600," height ": 450}," twitter ": {" url ":" https: \ / \ / twitter.com \ / intent \ / tweet? url = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок & text = 12 \ u043f \ u0440 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0432 \ u043d \ u044b \ u0445 \ u0431 \ u0438 \ u0437 \ u043d \ u0435 \ u0441- \ u043c \ u043e \ u0434 \ u0435 \ u043b \ u0435 \ u0439 \ u043b \ u0435 \ u0439 \ u044043 \ u0435 \ u0439 \ u4043e u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043c \ u0435 \ u043d \ u0438 \ u043b \ u0438 \ u0440 \ u044b \ u043d \ u043e \ u043a "," short_name ":" TW "," title ":" Twitter "," width ": 600 , "height": 450}, "telegram": {"url": "tg: \ / \ / msg_url? url = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-proryvnyh-biznes- modeley-kotorye-izmenili-rynok & text = 12 \ u043f \ u0440 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0432 \ u043d \ u044b \ u0445 \ u0431 \ u0438 \ u0437 \ u043d \ u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043d \ u0435 \ u0430435 \ u043043 \ u0430 \ u043d \ u0435 \ u0430c043 \ u043 043 \ u0435 \ u0439, \ u043a \ u043e \ u0442 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043c \ u0435 \ u043d \ u0438 \ u043b \ u0438 \ u043d \ u0438 \ u043b \ u0438 \ u0440 \ u43044b \ u0438 \ u0440 \ u43044b \ u0438 \ u0440 \ u43044b : "TG", "title": "Telegram", "width": 600, "height": 450}, "одноклассники": {"url": "http: \ / \ / connect.ok.ru \ / dk? st.cmd = WidgetSharePreview & service = odnoklassniki & st.shareUrl = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок "," краткое_имя ":" OK "," title ":" \ u041e \ u0434 \ u043d \ u043e \ u043a \ u043b \ u0430 \ u0441 \ u0441 \ u043d \ u0438 \ u043a \ u0438 "," width ": 600," height ": 450 }, "email": {"url": "mailto:? subject = 12 \ u043f \ u0440 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0432 \ u043d \ u044b \ u0445 \ u0431 \ u0438 \ u0437 \ u043d \ u0435 \ u0441- u043c \ u043e \ u0434 \ u0435 \ u043b \ u0435 \ u0439, \ u043a \ u043e \ u0442 \ u043e \ u0440 \ u044b \ u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043c \ u0435 \ u0438 \ u0437 \ u043c \ u0435 \ u0430 \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u0430d \ u0438 \ u043 0 \ u043e \ u043a & body = https: \ / \ / vc.ru \ / marketing \ / 55296-12-прорывных-бизнес-моделей-которые-изменили-рынок "," short_name ":" Email "," title ":" \ u041e \ u0442 \ u043f \ u0440 \ u0430 \ u0432 \ u0438 \ u0442 \ u044c \ u043d \ u0430 \ u043f \ u043e \ u0447 \ u0442 \ u0443 "," width ": 600," height ": 450}}," isFavorited ": false}

109 804 просмотров

Время - это невозобновляемый и очень дорогой ресурс для любого человека, тем более для предпринимателя.Я ценю ваше время, которое вы инвестируете в прочтение этой статьи, поэтому ставлю практическое пользу от применения полученной информации. В конце поста будут рекомендации для получения 1000% -ой отдачи от ваших временных инвестиций.

Это статья для начинающих и опытных предпринимателей, маркетологов и всех, кто постоянно ищет новые идеи для развития и новаторства.

В этом посте я хочу рассмотреть 12 инновационных и прорывных, для своего времени, бизнес-моделей. Использование этих моделей дало компаниям длительное конкурентное преимущество и большой рост прибыли. Материал получился объемный, от большого желания дать как можно больше пользы, поэтому можно читать поэтапно.

Актуальность инновации бизнес-модели

Многие истории успеха начинаются с инновационной бизнес-модели, а не превосходного продукта:

  • Amazon - стало крупнейшим интернет-магазином в мире, имея ни одного традиционного магазина
  • Apple является продавцом компакт-дисков, хотя не владеет одной студией и не продает компакт-диски
  • Skype - крупнейший телекоммуникационный провайдер в мире, хотя и не имеет собственной сетевой инфраструктуры
  • Netflix - вдохнула новую жизнь в видеопрокат, не имея ни одного физического магазина
  • Starbucks - крупнейшая в мире сеть кофеен, продающая обычный кофе по премиум ценам

Конечно качественный продукт и процессы играют большую роль, но они не определяют будущего успеха или неудачи компании.Мы вступили в эпоху, когда судьба компании зависит от их умения применить соответствующую модель для более эффективной монетизации технологии, а также выделиться среди посредников конкурентов. Результаты исследований IBM и BCG показывают, что 14 из 25 наиболее новаторских компаний в мире используют инновационные бизнес-модели и лидеры обновляют свою бизнес-модель в два раза чаще, чем отстающие компании.

Как показывают исследования новых инновационных бизнес-моделей, инновация представляет собой творческое воспроизведение и рекомбинация, используя шаблонов бизнес-моделей.Ученые из бизнес-школы университета Санкт-Галлена, входящей Топ 10 ведущих бизнес-школ Европы по версии Financial Times, провели анализ прорывных бизнес-моделей за последние 100 лет и выявили, что 90% инновационных и революционных бизнес-моделей, есть результат творческого воспроизведения, рекомбинации и синтез 55 базовых паттернов (шаблонов) бизнес-моделей. Свои наработки они подробно изложили в книге "Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов".

Каждый паттерн соответствует одному или нескольким измерениям бизнес-модели: (кто?), Ценностное предложение (что?), Процесс создания ценностей (как?), Экономическая эффективность (почему?) .Пользуясь этими методами вы тоже сможете начать процесс инновации своей бизнес-модели. Ссылку на описание всех 55 базовых паттернов бизнес-моделей и практические рекомендации по их использованию оставлю в конце статьи.

90% инновационных бизнес-моделей есть результат комбинирования 55 базовых шаблонов

В этой статье мы рассмотрим следующие шаблоны инновационных бизнес-моделей, которые оказались большим влиянием на рынки

  • Freemium («Начни пользоваться бесплатно»)

  • Длинный хвост («Длинный хвост»)

  • Lock-In («Бритва и лезвие»)
  • Краудфандинг (Краудфандинг, «вскладчину»)
  • P2P (Peer-to-Peer) «Ты мне - я тебе» / Без посредников
  • Аренда вместо покупки

  • Аукцион
  • Долевая собственность

  • Подписка
  • Самообслуживание
  • Двусторонний рынок
  • Айкидо (дифференциация)

получить практическую пользу от этого материала, представьте эти примеры, чтобы сопоставить их с текущей бизнес-моделью и возможно, вы найдете и реализуете прорывную идею используя эту доминирующую логику.Этим эффективным вы можете запустить процесс инновации своей бизнес-модели. Более подробное руководство к действию в конце статьи.

Этапы и принципы

Давайте рассмотрим составляющие процесса инновации бизнес-модели.В процессе инновации можно выделить несколько основных этапов: анализ, творческое воспроизведение и рекомбинация существующих идей, принципы из других методов внедрения.

Основные принципы инновационного бизнес-моделирования:

  • Игнорировать статус-кво (доминирующую отраслевую логику)
  • Забыть о прошлом
  • Перестать оглядываться на конкурентов
  • Бросить вызов ортодоксальности
  • Генерировать как можно больше идей
  • Разрешить себе ошибаться

Цель любой инновации бизнес-модели - это сломать доминирующую отраслевую логику таким образом, чтобы клиент получил еще больше ценностей, а компания конкурентное преимущество и больше прибыли.

Именно это и удалось компаниям, реализовавшим инновацию бизнес-модели, используя паттерны из списка ниже.

Freemium («Начни пользоваться бесплатно»)

Как видно из названия, шаблон состоит из двух частей: Бесплатно - бесплатно и Премиум - премиальный.Базовая часть продукта бесплатно, расширенная и более ценная версия за деньги. Ключевым показателем данного шаблона служит переход из бесплатной версии к платной.

Базовая версия продукта предлагается бесплатно в надежде приобрести покупателей со временем премиум-версию. Бесплатное предложение предлагает максимально возможное количество клиентов, предлагаемых на получение премиум-пользователями

Сервис потоковой музыки Spotify.Клиенты, пользующиеся им бесплатно, вынуждены прослушивать рекламные ролики, постоянно отсутствуют в премиум-пакете, более приятном для пользователей

Компании-новаторы

  • Hotmail (1996)
  • SurveyMonkey (1998)
  • LinkedIn (2003)
  • Skype (2003)
  • Spotify (2006)
  • Dropbox (2007 год)

Когда и как применить этот шаблон

Подумайте, возможно, в вашем ценностном предложении сделать что-то бесплатно, но чтобы уже эта часть давала воспользоваться клиенту, а после того, как он начал пользоваться бесплатным продуктом, предложить ему улучшение, которое даст еще больше ценностей.

Сразу подумайте об издержках на бесплатную версию продукта - возможно ли их минимизировать. Для ориентира можно использовать текущую стоимость привлечения клиента на платный клиент, если в результате используется шаблон Freemium стоимость клиента снизится - это явный сигнал, что шаблон вам подходит.

Особенной популярностью этот шаблон пользуется у интернет-компаний предельные издержки на производство стрем к нулю.Также, этот шаблон используют разработчики ПО, чтобы протестировать свои разработки и приемлемость для пользователей.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Подписка
  • Фиксированная стоимость
  • Бритва и лезвие
  • Дополнение

Вопросы для размышления

  • В чем нуждаются наши клиенты?
  • Как нам улучшить впечатления наших клиентов от сотрудничества с нами? Можем ли мы чем-нибудь привязать клиентов?
  • Какие функции приносят добавленную стоимость и усиливают готовность клиентов платить за наш товар или услугу?

Длинный хвост («Длинный хвост»)

Впервые об этой концепции Крис Андерсон в Wired Magazine в 2004 году.Основной принцип данного шаблона - это продажи многого понемногу. Этот принцип отвергает закон Парето 80/20, при котором 20% товаров «бестселлеров» приносят 80% прибыли. Компании, которые используют этот паттерн, могут получать до 60% прибыли от продажи товаров с низким спросом.

Основная доля приходится не на продукты-блокбастеры, а на «длинный хвост» нишевых продуктов, которые сами по себе не требуют больших размеров и не обеспечивают большие маржи.Если предлагать разнообразие продуктов в больших количествах, совокупная выручка от мелких продаж выливается в приличную сумму. Такие бизнес-модели требуют издержек на складские помещения и эффективную платформу для быстрой доставки продукции покупателям.

Интернет-магазин Amazon, основанный в 1994 г.можно по праву причислить к основоположникам шаблона «Длинный хвост». Согласно некоторым подсчетам, 40% Amazon поступает от продажи книг, которые не найти в продаже в книжных магазинах. Для Amazon этот «длинный хвост» нишевых продуктов не только ценный источник дохода, но и важный способ выделения на фоне обычной книготорговли.

Компании-новаторы

  • Магазин Amazon (1995)
  • eBay (1995)
  • Netflix (1999)
  • Apple iPod / iTunes (2003 г.)
  • YouTube (2005)
  • LEGO (2005)
  • Лулу.ком (2006)

Когда и как применить этот шаблон

.

. Шаблон «Длинный хвост» открывает перед вами прекрасные перспективы.

Идеально подходит интернет-магазинам и сервисам с предложением какого-либо ценного контента. Для этого шаблона бизнес-модели очень важна качественная система поиска, фильтрации и рекомендаций. Поможет вам и поведенческий анализ, возможно даже с применением ИИ.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Массовая кастомизация
  • Пользовательский проект
  • Аффилирование

Вопросы для размышления

  • Получат ли клиенты дополнительную стоимость, если мы будем поставлять им абсолютно все?
  • Лучше ли у нас получается управлять массовостью, чем у конкурентов?
  • Могут ли наши процессы и ИТ-системы работать с огромным множеством продуктов?
  • Можем ли мы справиться с такими внутренними процессами, как покупка, обработка заказа, логистика и ИТ?

Lock-In («Бритва и лезвие»)

Данный шаблон бизнес-модели впервые применили в компании знаменитого Джона Рокфеллера Standard Oil.В конце 19 века она недорого продавала керосиновые лампы, а к ним продавали дорогое масло, которое производили на своих заводов.

Но более широкую известность данная вид модели приобрела после ее применения в компании Gillette.

Центральная идея шаблона бизнес-модели - войти в доверие к покупателю, снизив барьеры для покупки продукта.После этого клиент попадает в зависимость от продавца. Если вы купили станок Gillette, то будете покупать и лезвия той же фирмы. Переход на конкурента очень дорогой.

Предлагаемые товары по низкой цене продаются по высокой цене, доступную долю дохода.Цена первого предложения снижает барьеры, мешающие совершить покупку, но она покрывается за счет перекрестного финансирования стабильных продаж. Обычно эти продукты связаны друг с другом, обеспечивая данный эффект.

Apple использует этот шаблон в перевернутом виде: компания дешево продает песни, но дорого продает оборудования для воспроизведения

Hewlett-Packard освоила эту модель в 1984 г., адаптировав к ThinkJet, первому струйному принтеру в мире, предназначенному для индивидуального пользования. В отличие от дорогостоящих промышленных принтеров, этот продавался всего за 495 долларов, то есть был по карману среднему американцу. Большая часть выручки Hewlett-Packard добилась первой продажей картриджей для принтеров.

Компании-новаторы

  • Стандартное масло (1860)
  • Gillette (1904)
  • Лего (1949)
  • Microsoft (1975)
  • Hewlett-Packard (1984)
  • Nestlé Nespresso (1986)
  • Nestlé BabyNes (2012)
  • Nestlé Special.Т (2010)

Когда и как применить этот шаблон

Данный пример бизнес-модели хорошо известен в B2C сегменте, но уже сейчас его можно встретить и в B2B, в особенностях машиностроения и послепродажном обслуживании.Это шаблон хорошо применять для защиты от конкурентов-имитаторов. Чтобы извлечь максимум пользы от модели, у вас должна быть отработанная и масштабируемая воронка продаж, а также позаботьтесь о надежной защите авторских прав и брендинге.

Если после покупки вашей продукции требуются расходные или сопутствующие материалы - подумайте, как вы можете привязать с помощью них клиента.Это может быть, например, технологическая или конструктивная особенность, защищенная патентом.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Подписка
  • условно-бесплатные
  • Привязывание клиентов

Вопросы для размышления

  • Можем ли мы защитить послепродажное обслуживание с помощью свойств и функций, созданных на этапе разработки продукта (например, удаленное диагностическое устройство, требующее обслуживания головным устройством)?
  • Смогут ли уникальные и не поддающиеся копированию компоненты помешать нашим конкурентам воспроизвести наш бизнес в области обслуживания или продажи запасных частей?

Краудфандинг (Краудфандинг, «вскладчину»)

Данный шаблон бизнес-модели демонстрирует финансирование или иного проекта большими деньгами частных лиц и преследует несколько целей: 1) Собрать на выполнение несколько идей 2) Проверить спрос и сделать продажи 3) Ограничить влияние потенциальных инвесторов.

В обмен на финансовую поддержку жертвователи получают определенное вознаграждение, так или иначе с ним связанное: готовый продукт, полученный в результате реализации проекта (например, CD или DVD), или специальные преимущества, скажем, материалы. Финансирование обычно строится по принципу «все или ничего». Иными словами, проект претворяется в жизнь только при сборе минимально необходимой суммы, что снижает вероятность его прекращения или паузы после начала реализации.

В отличие от финансистов и банкиров краудфандеры добавлены в максимально возможной отдаче от вложений. Их больше привлекает содействие в реализации проекта, т.е. их привлекает идея.

Например, вы можете получить финансирование на свой фильм или музыкальный альбом, а взамен вышлите свое творение всем кто участвовал в сборе средств.Очень популярный способ финансирования творческих и благотворительных проектов: книги, фильмы, музыка, игры, концерты, меорприятия и т. д.

{"url": "https: \ / \ / booster.osnova.io \ / a \ / related? site = vc", "place": "between_entry_blocks", "site": "vc", "settings": { "режимы": {"externalLink": {"buttonLabels": ["\ u0423 \ u0437 \ u043d \ u0430 \ u0442 \ u044c", "\ u0427 \ u0438 \ u0442 \ u0430 \ u0442 \ u044c", "\ u03041d \ u04 \ u0447 \ u0430 \ u0442 \ u044c "," \ u0417 \ u0430 \ u043a \ u0430 \ u0437 \ u0430 \ u0442 \ u044c "," \ u041a \ u0443 \ u043f \ u0438 \ u0442 \ u0440c ", \ u0440c" u043b \ u0443 \ u0447 \ u0438 \ u0442 \ u044c "," \ u0421 \ u043a \ u0430 \ u0447 \ u0430 \ u0442 \ u044c "," \ u041f \ u0435 \ u0440 \ u0435 \ u0439} \ u0435 \ u0439} "список устройств": {"рабочий стол": "\ u0414 \ u0435 \ u0441 \ u043a \ u0442 \ u043e \ u043f", "смартфон": "\ u0421 \ u043c \ u0430 \ u0440 \ u0442 \ u0444 \ u043e \ u043d \ u0444 \ u043e \ u043d \ u043e \ u043d \ u043e , "планшет": "\ u041f \ u043b \ u0430 \ u043d \ u0448 \ u0435 \ u0442 \ u044b"}}, "isModerator": false}

Продукт, проект или целый стартап финансируется (обычно через Интернет) группой инвесторов, желающих поддержать службу задумку.При достижении критической массы идея получает воплощение, а инвесторы - специальное вознаграждение, обычно соразмерное сумме вложенных денег.

Самый популярные площадки для краудфандинга: Kickstarter, Indiegogo, Бумстартер.

пример применения «Краудфандинга» - стартап Pebble Technology, который в 2009 г.запустил проект на краудфандинговой платформе Kickstarter. Перед компанией стояла задача - собрать $ 100 000 на производство часов Pebble, цифровое устройство, которое посредством Bluetooth может соединяться со смартфонами, позволяя пользователям получать звонки и читать сообщения или электронные письма прямо на экране часов. Проект ждал столь оглушительный успех, что Pebble собрала желаемую сумму всего за два часа. Всего же поступило 10 млн долларов США, в сто раз больше изначально запланированной суммы

Компании-новаторы

  • Мариллион (1997)
  • Кассава Фильмы (1998)
  • Диаспора (2010)
  • Брэйнпул (2011)
  • Pebble Technology (2012)

Когда и как применить этот шаблон

Используйте эту когда хотите проверить оригинальную идею на предмет - готовы ли люди вкладывать в нее деньги в виде инвестиций / покупок.Помимо первых продаж, вы сможете получить обратную связь о продукте и беспроцентное финансирование своей идеи.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Любые шаблоны бизнес-моделей, которые будут входить в ценностное предложение, вы будете продвигать с помощью моделей «Краудфандинг».

Вопросы для размышления:

  • Достаточно ли увлекательна идея, чтобы собрать необходимые средства?
  • следует ли нам предлагать спонсорам вознаграждение, будь то в денежной или иной форме, и как оно отвечает действующему законодательству?
  • Как нам защитить свою интеллектуальную собственность?
  • Могут ли краудфандеры нашими стать новыми клиентами или даже поклонниками продукта?

P2P (Peer-to-Peer) «Ты мне - я тебе» / Без посредников

Данная модель (часто обозначаемая аббревиатурой Р2Р) основана на взаимодействии отдельных лиц, принадлежащих к однородной группе.Компания-организатор предоставляет возможности для взаимодействия, обычно это онлайновая база данных и коммуникационный сервис, которые объединяют. На такой площадке можно дать объявление об аренде личных, предложить товары и услуги, поделиться информацией или впечатлениями

Бизнес-модель «Ты - мне, я - тебе» начала развиваться в начале 1990-х.Появление нового главного движущим фактора в ее развитии. Частичное влияние оказала также и тенденция «совместное потребление». Эта тенденция строится на желании возродить дух общности и коллективное пользование ресурсами. Онлайновый аукцион eBay - один из основоположников этой схемы - предоставляет людям из 30 стран возможность выставить на продажу ненужные вещи. Каждый день на eBay проходит около 12 миллионов аукционов. В России яркий пример Авито, Auto.ru, Яндекс Недвижимость.

Zopa - британская компания, предоставляющая услуги финансового обмена посредством онлайн-сети и бизнес-модели «Электронная коммерция».Сервис позволяет людям брать и давать кредиты, минуя банки и финансовые институты. Zopa работает как кредитная платформа по принципу «Ты - мне, я - тебе», обеспечению безопасности денежных обменов (кредитование и заимствование) между частными лицами. Пользователи, желающие предоставить деньги в кредит, публикуют на сайте Zopa объявление с указанием суммы и условий. Предложение сопоставляется с запросами на аналогичные суммы по таким же условиям. Zopa выступает исключительно как посредник, сводя кредиторов и заемщиков и потеснив банки.

Компании-новаторы

  • eBay (1995)
  • Craigslist (1996)
  • Напстер (1999)
  • Каучсерфинг (2003)
  • LinkedIn (2003)
  • Skype (2003)
  • Zopa (2005)
  • SlideShare (2006)
  • Твиттер (2006)
  • Dropbox (2007 год)
  • Airbnb (2008)
  • TaskRabbit (2008)
  • RelayRides (2010)
  • Гидси (2011)

Когда и как применить этот шаблон

Максимальный эффект этого шаблона проявляется в онлайн-сообществах.Его краеугольный камень - повышение предельной полезности. С каждым новым привлечением внимания в сети для остальных участников. Возникает самоусиливающийся цикл, при котором «победитель забирает все», а новым игрокам закрепиться на этом рынке

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Многосторонняя платформа
  • Долевая собственность
  • Скрытый доход
  • Подписка
  • Фиксированная стоимость

Вопросы для размышления

  • Как нам убедить пользователей перейти из существующей сети в нашу собственную? Какой вклад мы можем внести в сообщество?
  • Какие стимулы применить, чтобы убедить пользователей в нашей сети; в состоянии ли мы добиться ненавязчивого «привязывания» клиентов?
  • Как технически воплотить наши замыслы?
  • Чего мы рассчитываем с помощью сети «Ты - мне, я - тебе»?
  • Должны ли мы отказаться от бесплатного использования нашей платформы и внедрить абонементную оплату или модель Freemium?

Аренда вместо покупки

Вместо покупки продукта клиент берет его в аренду.В этом случае ему требуются куда меньше денежных средств. Компания выигрывает от большей выручки каждого продукта, поскольку оплата производится за весь период пользования. Обе стороны выигрывают от эффективного использования продукта, учитывая сокращение времени простоя, из-за которого блокируются денежные средства.

Словосочетание «аренда вместо покупки» говорит само за себя.Главное преимущество для клиентов - отсутствие затрат на приобретение и возможность пользоваться продуктами, которые в ином случае они бы не могли себе позволить. Аренда избавляет от необходимости связывания капитала на длительный срок, оставляя клиентам больше свободы для финансовых маневров. Многие люди по достоинству оценили эти преимущества - в особенности в случае капиталоемких активов. Такая стратегия намного больше увеличения продаж, чем покупка с безотлагательной оплатой.Важное условие «Аренды вместо покупки» - возможность заранее профинансировать продукты, поскольку доход начинает поступать лишь через некоторое время. В этом отношении аренда схожа с шаблоном «Оплата по факту использования», но у них есть существенное различие: арендная плата рассчитывается из продолжительности пользования, а не фактического потребления. Переход между «Арендой вместо покупки» и «Оплатой по факту использования» зачастую довольно гладко - например, это может быть сбор сбора в дополнение к базовому тарифу салонами по аренде автомобилей в тех случаях, когда клиенты превышают установленный лимит пробега.

«Аренда вместо покупки» - старая бизнес-модель. Существуют свидетельства, позволяющие утверждать, что римляне сдавали в аренду домашний скот уже в 450 г. до н.э. Позднее сфера применения концепции расширилась. В Средние века, к примеру, знатные люди сдавали свою землю в аренду земледельцам в обмен на долю урожая (десятину). Такая «аренда» уплачивалась, разумеется, не на добровольной основе, а взималась плата из сословной принадлежности арендатора.Сегодня аренда чаще всего в сфере недвижимости. В немецких странах арендуется больше половины всего жилья

Модель Xerox 914, выпущенная на рынок в 1959 г., стала первым в мире коммерческим автоматическим копировальным, которое использовалось технику сухого фотокопирования.Устройство обладало революционными техническими характеристиками, оно позволяет копировать несколько тысяч страниц в день вместо 15–20 как раньше. Xerox 914 был не по карману большинству покупателей, компания решила сдавать его в аренду за 95 долларов в месяц. Такой ход повлек настоящий бум спроса на усовершенствованные копиры, через несколько лет Xerox просто не справлялась с объемами производства.

Компании-новаторы

  • Система Сондерса (1916)
  • Xerox (1959)
  • Блокбастер (1985)
  • Велосипед напрокат (1987)
  • Mobility Carshar-ing (1997)
  • MachineryLink (2000)
  • CWS-boco (2001)
  • Luxusbabe (2006)
  • Flexpetz (2007)
  • Car2Go (2008)

Когда и как применить этот шаблон

Этот шаблон широко распространен.Если вы предлагаете товары и услуги по фиксированной цене, то можете подумать и о том, чтобы сдавать их в аренду. По большому счету, если вы предпочитаете именно такой вариант, то пойдете в ногу со становящимся все более популярной тенденцией: люди хотят пользоваться вещами, но необязательно при этом ими владеть. Данная тенденция, зародившаяся в сфере потребительских товаров, набирает обороты в автомобильной индустрии, вскоре займет прочные позиции и в других секторах.Ш Применять в любой сфере, где присутствуют следующие факторы:

  • физическая передача активации
  • большие начальные расходы
  • непостоянная потребность в пользовании активом или услугой

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Оплата по факту использования
  • Гарантированная работоспособность
  • Подписка
  • условно-бесплатные
  • P2P

Вопросы для размышления

  • Действительно ли клиенты хотят владеть нашими товарами, или они вполне довольствуются их использованием?
  • Как нам следует финансировать наши продукты для обеспечения стабильного денежного потока?
  • Какие продукты мы можем сдавать в аренду, а не продавать клиентов?
  • Каким образом новый подход создаст стоимость для клиентов?

Бизнес-модель «Аукцион» строится на предлагаемых ценах: иными словами, стоимость продукта определяется не только одним продавцом, но и сами покупатели участвуют на конечную цену товара или услуги.Определение цены начинается с того, что потенциальный покупатель делает определенную ставку, исходя из своей покупательской способности. По завершении аукциона товар или услуга достаются покупателю с самой высокой ставкой. Продажа товара или услуги покупателю, предложившую самую высокую ставку. Окончательная цена устанавливается в заранее определенный момент либо при отсутствии высоких ставок. Такой подход позволяет компании продавать по максимальной цене, приемлемой для клиентов. Клиент выигрывает от возможности повлиять стоимость продукта.

Аукционы появились еще в стародавние времена. Приблизительно в 500 г. до н.э. в Древнем Вавилоне женщин продавали на аукционах будущим мужьям. Сегодня аукционы популяризируются благодаря появлению аукционных домов. Одним из старейших и имеющим историческое значение аукционных домов является Sotheby's, основанный в Лондоне в 1744 г. книготорговцем Сэмюэлем Бейкером.

С появлением интернета пришла новая эпоха развития бизнес-модели «Аукцион», так как необходимость привязки к физическому месту. Одним из пионеров в этой области по праву считается аукционный сайт eBay, на котором люди и компании со всего мира продают самые разнообразные товары и услуги.

WineBid, расположенный в Напе, штат Калифорния, - аукционный дом по продаже вина, в котором частные лица и специализированные дилеры выставляют свои вина на продажу для знатоков и ценителей со всего мира.Чтобы вино не продавалось ниже своей стоимости, продавец устанавливает за бутылку минимально приемлемую цену. С момента появления в 1996 г. WineBid успешно развивался и теперь показывает более 60 000 зарегистрированных пользователей, являющимся самым крупным аукционным сайтом в своей категории.

Компании-новаторы

  • eBay (1995)
  • Winebid (1996)
  • Priceline (1997)
  • Google (1998)
  • Elance (2006)
  • Zopa (2005)
  • MyHammer (2005)

Когда и как применить этот шаблон

Привлекательность и потенциал этого шаблона кроются в его гибкости и возможностей практического применения.Вы можете либо предложить собственные продукты, либо создать торговую площадку для продавцов и покупателей как различных продуктов (вспомните eBay), так и нишевых продуктов. Бизнес-модель «Аукцион» отличается высокой степенью масштабируемости и может непрерывно обслуживать миллионы пользователей. Клиенты, несомненно, получают выгоду от сетевого эффекта, создаваемого данным сценарием. Шаблон хорошо работает, если аукцион обеспечивает больше прозрачности для стандартизированных продуктов, например, сырья.«Аукцион» также тяготеет к продаже узкоспециализированных продуктов, при условии достаточного трафика аукционного сайта.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Пользовательский проект
  • Подписка
  • Скрытый доход

Вопросы для размышления

  • Как создать уникальное торговое предложение, которое поможет нам переманить клиентов у таких крупных и давних игроков, как eBay и Yahoo !?
  • Можем ли высокая степень досягаемости для игроков рынка?
  • Как нам сохранить конкурентное преимущество в условиях жесткой конкуренции?
  • Как мы можем быстро и эффективно увеличить число игроков рынка?
  • Как нам сохранить свою репутацию и удостовериться в правильности проводимых транзакций?

Долевая собственность

В случае использования шаблона «Долевая собственность» клиенты приобретают не весь актив целиком, а только его долю.Поэтому им приходится выплачивать лишь часть полной цены. Благодаря этому у них появляется возможность покупать товары или услуги, которые в состоянии потерять власть. Модель «Долевая собственность» обычно претворяется в жизнь в ассоциации, в которой каждый покупатель получает ту или иную степень доступа в зависимости от доли владения. Компания, как правило, осуществляет управление активом, а также отвечает за правила и положения, которым руководствуется деятельность ассоциации.Компания получает от «Долевой собственности» при условии, что разделение общей стоимости объекта на мелкие доли позволяет охватить более широкий круг клиентов, а общие поступления превышают сумму, которые принесли бы «Прямые продажи». Разделение расходов по такой схеме может оказаться особенно разумным в случае капиталоемких активов, обычно интерес для весьма ограниченного круга клиентов. Еще одно важное преимущество «Долевой собственности»: активами, принадлежащими нескольким владельцам, распоряжаются намного эффективнее, чем когда ими владеет один человек.

Корни модели «Долевая собственность» - в коммунистической идеологии и практике коллективного хозяйствования, характерных для России начала XX в. Одной из первых в частном секторе эту бизнес-модель перенесла новаторская компания NetJets, которая в 1960-х гг. предложила модель долевого владения самолетами. Клиенты могут приобрести во владении самолетом, получив право на определенное количество летных часов.Они не ограничены каким-то конкретным типом самолета и могут использовать любое из 800 воздушных судов, составляющих флот компании. Таким образом NetJets гарантирует своим клиентам доступ к самолету в течение 24 часов, что ничем не отличается от владения личным самолетом. Реализация этой бизнес-модели помогла NetJets абсолютно новый сегмент рынка в сфере частной авиации.

HomeBuy, британская государственная программа, основанная на концепции долевого владения собственностью.Клиентам две схемы на выбор: 1) кредит в размере 20% от стоимости жилья, предоставлением предоставленной части стоимости клиенты покрывают за счет собственных сбережений и ипотечного кредита; 2) совместное владение, при котором клиенты приобретают долю в недвижимости в размере от 25 до 75%, оставшуюся долю выкупает жилищно-строительное товарищество, которое взимает арендную плату за жилье в зависимости от размера первоначального взноса. В условиях высоких цен на недвижимость HomeBuy предлагает гражданам, которые ином случае не могут себе позволить купить дом, возможность стать владельцем недвижимости посредством правительственной субсидии и сотрудничества между застройщиками и жилищно-строительными кооперативами.Соответствующим образом продуманы и схемы погашения кредитов. Владея собственнойей в объекте недвижимости, клиенты выигрывают от повышения стоимости в пропорциональном предложении; к же все дополнительные приобретаемые ими дополнительные по текущей рыночной цене. Рентный доход и правительственная субсидия при использовании всей схемы, предоставляя возможность стать владельцами дома тем гражданам, которые в ином случае были бы лишены такие возможности.

Компании-новаторы

  • Hapimag (1963)
  • Netjets (1964)
  • Мобильный каршеринг (1997)
  • écurie25 (2005)
  • Покупка дома (2009)

Когда и как применить этот шаблон

«Долевая собственность» отлично подходит сферам, где люди готовы делить активы.Этот шаблон обретает жизнеспособность и даже привлекательность, когда активы повышаются в цене. Шаблон традиционно находит применение в авиационных перевозках и недвижимости. Если вы решите им руководствоваться, то охватить больше клиентов и завоевать новых, тех, кто в ином случае не мог бы себе ваш продукт ваш продукт.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Вопросы для размышления

  • Можем ли мы разрабатываем совместные владения, минимизирующую риски для клиентов, совместно владеющих активом?
  • Сделает ли долевое владение наш продукт более доступным для клиентов?
  • Как нам оптимальным образом разделить права пользования в отношении контрактов и сделок?
  • Продумали ли мы простые и понятные условия выхода для клиентов, желающих продать свою долю во владении?

Бизнес-модель «Подписка» позволяет клиентам регулярно получать товары и услуги.Компания заключает с клиентом договор, в котором указаны частота и продолжительность оказания. Клиенты оплачивают услуги либо заранее, либо через регулярные интервалы, как правило, ежемесячно или ежегодно. Подписка ценится клиентов, поскольку им не нужно забивать голову покупками постоянно отдельными товарами или услугами, а это экономит и время, и деньги. Дополнительный плюс - стоимость подписки обычно ниже, чем совокупная стоимость отдельных товаров или услуг. Многие компании предоставляют клиентам скидки при подписки, поскольку тем самым клиентам берут на себя обязательство регулярно приобретают товары или услуги, что для компании предсказывает стабильные денежные поступления.Для того, чтобы использовать преимущества таких систем, не чувствуйте себя обманутыми.

Немецкие книготорговцы первыми применили модель «Подписка» в XVII в. На это толкнуло прежде всего стремление повысить спрос на дорогие книги, в частности многотомные энциклопедии и справочные издания, с тем чтобы продать затраты на издание.Вскоре модель «Подписка» переняли издатели газет и журналов, и, кстати, большинство из них пользуется ею и по сей день.

Потенциал подписки открыла для себя и швейцарская Blacksocks, девиз которой звучит так: «Подпишись на носки: избавься от мучений легко и просто».За регулярную плату клиентов каждый год получает от трех до шести пар носков через промежутки времени. Аналогичным образом можно заказать и другую одежду - нижнее белье и рубашки. Компания, основанная в 1999 г., прекрасно себя чувствует благодаря выбранной бизнес-модели. Более 50 000 клиентов в 75 странах успели приобрести больше миллиона пар носков. Один из секретов успеха - эмоциональность при продаже такого обыкновенного продукта, как черные носки.

Компании-новаторы

  • Черные носки (1999)
  • Netflix (1999)
  • Salesforce (1999)
  • Джамба (2004)
  • Spotify (2006)
  • СМИ следующего выпуска (2011)
  • Dollar Shave Club (2012)

Когда и как применить этот шаблон

Данный шаблон идеально подходит для случаев, когда клиенты регулярно нуждаются в ваших товарах или услугах.Подписка должна предоставить дополнительную стоимость, скажем, экономию времени при покупке ваших товаров, постоянное наличие или снижение риска. Пользу этого шаблона можно ощутить в самых различных сферах деятельности.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Фиксированная стоимость
  • условно-бесплатные

Вопросы для размышления

  • Какие товары и услуги нужны нашим клиентам регулярно?
  • Какие наши товары или услуги подойдут для шаблона «Подписка»?
  • Может ли подписка принеси больше стоимости, чем разовые продажи продукта?

Самообслуживание

В случае использования бизнес-модели «Самообслуживание» создание стоимости в некоторой степени перекладывается на клиентов в обмен на более низкую цену.В особенности такой подход оптимален для высоких издержек, приносящих потребителям низкую воспринимаемую стоимость. Клиенты обычно отмечают, что самообслуживание помогает экономить еще и время. Оно даже может повышать эффективность, поскольку в некоторых случаях этап повышения стоимости короче и будет более целенаправленным. Классические примеры применения метода - поставка товаров с полок, планирование собственных проектов или самостоятельное выполнение расчетов за товары или услуги.Бизнес, построенный по принципу самообслуживания, может быть обусловлен сокращением числа штатных позиций.

Бизнес-модель «Самообслуживание» зародилась в окрестностях, где в начале XX в. появились магазины самообслуживания. Если в семейных магазинчиках посетителей традиционно обслуживали за прилавком, то сейчас им пришлось самостоятельно брать товары с полок.Концепция самообслуживания развивающейся индустриализацией всеобщим стремлением к повышению производительности и эффективности. Бытует расхожее мнение, что модель «Самообслуживание» появилась, когда недовольные покупатели потеряли терпение и принялись сами хватать товары с магазинных полок. Со временем магазины самообслуживания перестали быть диковинкой и за пределами Северной Америки: Швеция и Германия оказались среди новых первых европейских стран, где открылись магазины типа.Произошло это в 1930-х и после Второй мировой войны соответственно.

Французская гостиничная сеть Accorhotels использует концепцию в своих бюджетных отелях ibis. Там недорогие номера с меньшим обслуживающим персоналом, но с высокоэффективным оборудованием для самообслуживания.Постояльцы получают номера без участия профессиональных автомата - с помощью специального, работающего по принципу торгового автомата: они платят деньги, получают и потом сами относят багаж в номер. Другие сервисы отелях - бизнес-центры (принтеры, факсимильными аппаратами и WiFi для самостоятельного пользования), завтрак, напитки, газеты и т.д. - основаны на том же принципе. Данная бизнес-модель позволяет Accorhotels снизить затраты на персонал по предоставлению международных конкурентов, установить более низкие цены и тем самым привлекать гостей.В настоящее время около 600 бюджетных Ибис открыто в 12 различных странах, большинство во Франции.

Компании-новаторы

  • Макдональдс (1948)
  • ИКЕА (1956)
  • Accor (1985)
  • Мобильный каршеринг (1997)
  • BackWerk (2001)
  • Car2Go (2008)

Когда и как применить этот шаблон

Шаблон

«Самообслуживание» отлично подходит для клиентов, которые готовы немного потрудиться ради более низких цен.Он также может использоваться в рамках производственного процесса производственного процесса производит воспринимаемую потребительскую стоимость (например, это может касаться футболок, дизайн клиента придумывают сами). Чтобы успешно применить «Самообслуживание», вы должны проанализировать возможности шаблона точки зрения потребителей

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • «Ничего лишнего»
  • «Ориентация на бедных»

Вопросы для размышления

  • Как мы позиционируем по сравнению с конкурентами, предоставляющими полный спектр услуг?
  • Как нам оценивать «Самообслуживание»?
  • ем ли мы стоимость, создающую среду обитания?
  • Отнесутся ли клиенты к выполняемой работе как к положительному опыту?
  • Как организовать надежные и динамичные процессы, связанные с участием потребителей?

Двусторонний рынок

Компания, применяющая бизнес-модель «Двусторонний рынок», облегчает взаимовыгодное взаимодействие двух совместных друг друга, выполняя роль посредника или некой платформы.Например, рекрутинговые веб-сайты связывают специалистов по подбору кадров и людей, ищущих работу, а поисковые системы привлекают как пользователей, так и рекламодателей. Краеугольным камнем концепции является так называемый косвенный сетевой эффект: чем больше людей из одной группы используется той или иной платформой, тем более заманчивой она становится в глазах другой группы. Эффект работает в обоих направлениях. При использовании такой платформы сложнее всего направлять две группы пользователей так, чтобы максимально усилить косвенный сетевой эффект.Если успешно справиться с этой прочью, клиенты будут привязаны к компании. При этом возможно выбрать в качестве цели три и больше пользовательские группы: тогда речь идет о многостороннем рынке. Поисковая система Google представляет собой трехсторонний рынок, сводящий интернет-пользователей, владельцев веб-сайтов и рекламодателей. Не все участники платят за свое участие: в поисковых системах они бесплатны для пользователей, но не для рекламодателей, которые оплачивают свое попадание на веб-сайт.

Diners Club, основанная в 1950 г., стала первой кредитной компанией, предоставляющей клиентам кредит, который необходимо было погасить после двухнедельного пользования. Владельцы карт платили не проценты (они появились), а годовой сбор за обслуживание в размере 3 долларов США, тогда как с торговых точек взималось по 7% с каждой проведенной транзакции.Но чтобы набрать обороты, Diners Club сперва нужно было решить иную проблему (снова «яйцо и курица»). Без достаточного числа владельцев карт, торговых точек не желали участвовать в программе, а клиенты отказывались приобретать карты, пока не наберется количество торговых точек (магазинов, ресторанов, и т.д.). Все это заставило Diners Club предпринять решительные маркетинговые меры с помощью поощрить людей присоединиться к программе: первым делом ограничиться на продавцах, пользовались карточками в ресторанах.

Компании-новаторы

  • Diners Club (1950)
  • JCDecaux (1964)
  • Сб.1 (1984)
  • Магазин Amazon (1995)
  • eBay (1995)
  • Газета Метро (1995)
  • Priceline (1997)
  • Google (1998)
  • Facebook (2004)
  • MyHammer (2005)
  • Elance (2006)
  • З Тату (2007)
  • Groupon (2008)

Когда и как применить этот шаблон

Прежде чем «Двусторонний рынок» будет работать, предстоит разрешить проблему яйца и курицы.В отсутствие клиентов, использующих платформу, ни у одной из групп не возникнет желания к ней присоединяться. Следовательно, сама обусловливает необходимость скорее познакомить пользователей с платформой посредством масштабных рекламных кампаний и специальных предложений.

Многосторонняя бизнес-модель, объединяющая разных участников, практически обязательна для всех компаний.Традиционные модели «один на один» более не в состоянии успешно конкурировать на рынке. Вы должны иметь четкое представление о главных участниках и понимать, каким образом они связаны. Исходя из этого, продумайте, как должна выглядеть многосторонняя бизнес-модель компании.

Какими шаблонами хорошо дополняется

  • Скрытый доход
  • Раздел доходов

Вопросы для размышления

  • Кто является действующими игроками в вашей отрасли?
  • Как они связаны на сегодняшний день?
  • Почему некоторые игроки не принимаются во внимание?
  • Какие потоки стоимости (состоящие из товаров, услуг или денег) связывают игроков друг с другом?
  • Какую позицию мы занимаем в этой структуре стоимости?
  • Можем ли мы разрабатываем бизнес-модель, в инновационную манере охватывающую всех игроков и обеспечивающую дополнительную стоимость?

Айкидо (дифференциация)

Айкидо - это вид японского боевого искусства, предполагающий влияние с атакующим противником и перенаправление его энергии.Для этого не требуется физическая мощь, как агрессия и движущая сила соперника против него самого. Бизнес-модель «Айкидо» относится к товару или услугам, кардинально отличающимся от отраслевого стандарта. Применительно к компании данное понятие означает, что она стремится занять позицию, диаметрально противоположную позицию конкурентов, уходя от необходимости прямой конфронтации. Новые возможности бизнеса оказываются полнейшей неожиданностью, и их прежние преимущества, скажем, высокое качество или низкая цена, затмеваются новаторскими подходами нового игрока.

Я бы сказал, что «Айкидо» есть форма дифференциации, правда, весьма провокационная. Факторы дифференциации, которые в той или иной отрасли принимались как данность, ликвидируются, а принятые новые отрасли. Эти элементы дифференциации далеко не обязательно новые новые, но берут свое начало в другой отрасли.

Эта бизнес-модель используется для известной «Стратегии Голубых Океанов» , основная концепция которой заключается в инновации ценностей таким образом, чтобы уйти от конкуренции по принятым в отрасли факторам.

Одной из первых компаний, применивших модель «Айкидо», была Six Flags, американская корпорация, в настоящее время владеющая 21 парком развлечений в США, Канаде и Мексике. В соответствии с бизнес-тематической моделью «Айкидо» упор делается на региональные парки и удобную для инфраструктуры инфраструктуру.

Cirque du Soleil («Цирк дю Солей») также весьма успешно пользуется бизнес-моделью «Айкидо».Компания представляет собой настоящий культурный феномен, являясь по сути цирков, но отличаясь от цирков своими важными особенностями. Cirque du Soleil сознательно отказался от дорогостоящих выступлений животных и звездных артистов, обычно составляющих ядро ​​любой программы обычного цирка. Вместо них он соединяет элементы оперы, балета, театра и уличного перфоманса с классическим цирковым искусством, создает совершенно новый вид развлечений. Уникальный стиль Cirque du Soleil позволяет экономить расходы, привлекая новую и совершенно разную аудиторию, включая взрослых и корпоративных клиентов.

Компании-новаторы

  • Шесть флагов (1961)
  • The Body Shop (1976)
  • Свотчи (1983)
  • Cirque du Soleil (1984)
  • Нинтендо (2006)

Когда и как применить этот шаблон

Шаблон «Айкидо» весьма соблазнителен, но его применение требует немало мужества.Если вы желаете использовать сильные стороны соперников, чтобы перевернуть бизнес с ног на голову, вам придется как следует пораскинуть мозгами. Данный шаблон хорошо впишется в любую сферу. Вы должны обращать самое пристальное внимание на малейшие признаки того, что вы свернули с верного пути. Наверняка есть масса уважительных причин, объясняющих успешность выбранными подходами. Маркетинговые исследования и тестирование гипотез всегда идут на пользу, но в случае применения «Айкидо» они приобретают первостепенное значение.

Какими шаблонами хорошо дополняется

Вы можете любой шаблон для дифференциации с конкурентами. Например, если все что-то продают, то сдавайте в аренду или отдавайте бесплатно.

Вопросы для размышления

  • Имеется ли у нас потенциальный заинтересованный клиент, который последует за нами, если мы начнем внедрять шаблон «Айкидо»?
  • Является ли этот потенциальный потенциальный тип представителем целевого сегмента, или он нереален, что остальные могут быть последуют его примера?
  • Можем ли мы преодолеть все препятствия для того, чтобы изменить правила игры?

Как вы можете использовать несколько шаблонов и при успешной их комбинации новые бизнес-модели и новую ценность для рынка.Эти компании не были плыть против течения общепринятых принципов ведения бизнеса в их отрасли и были вознаграждены за это.

Стратегии генерации новых бизнес-идей

Существующая бизнес-модель получала практическое применение в иной сфере (например, «Бритва и лезвие» - при продаже кофемашин).Большинство компаний используют стратегию. Главное преимущество: можно идти по следам других компаний и избежать допущенных ими ошибок, выступая в роли первопроходца в своей отрасли. Главная трудность: много возможностей для экспериментирования и модификации.

Комбинирование

Комбинирование: перенос и объединение двух бизнес-моделей.Особо передовые компании могут даже объединить три бизнес-модели одновременно (например, Nestlé использует для Nespresso шаблоны «Бритва и лезвие», «Привязка к продавцу» и «Прямая продажа»). Главное преимущество: комплексная модель снижает вероятность ее копирования конкурентами. Главная трудность: планирование и реализация сопряжены с чрезвычайными сложностями

Компания использует успешную бизнес-модель для другой продуктовой линейки (например, от Nestlé Nespresso к Nestlé Special.T и Nestlé BabyNes). Такое под силу только истинным новаторам. Главное преимущество: возможность опираться на собственный опыт и объединенные усилия компании; возможность управлять рисками. Главная трудность: сохранение баланса между переменами и стабильностью.

Как пользоваться этими шаблонами

Инновации часто являются разновидностью того, что уже существует в другом секторе, другом или на другом рынке.Нет необходимости изобретать велосипед с каждым проектом или инновационным начинанием. Изобретение велосипеда - обычно тупиковый путь, ведь он игнорирует чужой опыт. Но вы можете вдохновляться сделанными ранее открытиями. Исследования показывают, что около 90% всех успешных инновационных бизнес-моделей, по сути, сочетаются в себе в том или ином виде элементов существующей бизнес-модели.

  • Ознакомьтесь с шаблонами и при необходимости, изучите опыт компаний, которые их применяли
  • Представьте как каждый из этих шаблонов можно использовать у вас в бизнесе, не бойтесь фантазировать.Генерируйте как можно больше идей.
  • разработайте бизнес-модели с каждым из этих шаблонов, построите модель из следующих блоков, где применяется новая идея. Например: если инновация начинается в блоке ценностного предложения, затем определите клиентский сегмент, возможности взаимодействия с клиентами и т. д.
  • Не «влюбляйтесь» в первый понравившийся шаблон, а старайтесь генерировать и тестировать как можно больше и идей

Типичные ошибки при инновации бизнес-модели

В процессе инновации компании допускаются, которые тормозят творческий подход и продвижение к отмеченной - сломать доминирующую отраслевую логику и увеличить ценность ваших продуктов в глазах клиентов

  • Мышление «я умный - все дураки», продавливание своей идеи
  • Будьте внимательны ко всем идеям от всех участников процесса, старайтесь быть максимально объективным и не допускать в процесс «личных отношений».
  • Оглядываться на конкурентов
  • Формальное заполнение
  • Отсутствие критической оценки
  • Отсутствие альтернативы
  • Отсутствие осознанности, жизнь в «волшебном мире»

Как получить реальную пользу от прочтения этой статьи

Используя шаблоны из списка, придумайте сами по 5 идей для вашего бизнеса, а также попросите ваших сотрудников, близких или друзей высказать по несколько идей.Если идеи сгенерировали сотрудники, выделите время для презентации и обсуждения этих идей вместе.

Если вам кажется, что в вашей отрасли такой шаблон (паттерн) не применим - удвойте мысленные усилия и пофантазируйте на тему как бы шаблон работал у вас в бизнесе.Не бойтесь своих смелых идей, не обращайте внимания на «статус-кво» - доминирующую отраслевую логику ведения бизнеса. Возможно Ваша фантазия к новой революции на рынке.

Поделитесь своим мнением о материале в опросе и комментариях

Ваше мнение о материале

Полезный материал

Бесполезный материал

Хочу узнать подробнее об инновации бизнес-модели

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Примеры бизнес-процессов в

На данной представленны готовые примеры бизнес-процессов.
Моделирование данных примеров бизнес-процессы производилось в Дизайнере BPM-системы ELMA

Работа службы поддержки

В модели бизнес-процесса «Служба поддержки» запрос регистрируется из различных источников. С целью рационального использования рабочего времени сотрудников запросы типизируются. К примеру, в IT-компании адресатом может выступить как тестировщик, так и разработчик. Пример моделирования бизнес-процесса работы службы поддержки в системе ELMA BPM:

Работа службы поддержки

Согласование бюджета

Скачайте полную классификацию бизнес-процессов коммерческих компаний.Это межотраслевая модель. Она Американским центром производительности и качества APQC. И переведена на русский язык компанией ELMA.

Классификация процессов

Пример описания бизнес-процесса «Согласование бюджета», подразумевает выполнение параллельных шлюзов, между различными департаментами и бухгалтерией / отделом планирования. Локальные подразделения в контексте независимо друг от друга огласить свои потребности на ближайший год (квартал).

Согласование бюджета

Поиск нового сотрудника отделом кадров

Пример описания бизнес-процесса «Поиск нового сотрудника отделом кадров» есть в каждом предприятии.Модель полная последовательность шагов по работе со входящим резюме, учитывая действия соискателя с помощью событий ожидания сообщения. На каждом этапе рассмотрения процесс может быть завершён по решению об отказе.

Поиск нового сотрудника отделом кадров

Заказ билетов через туроператора

Модель «Заказ билетов через туроператора» демонстрирует сервис для путешественника, который предоставляет туроператор и сервис для туроператора, предоставляющий авиакомпанию.Путешественнику достаточно инициировать процесс и сформировать заказ, а затем оплатить его. Остальные действия будут совершены по стандартному сценарию туроператором и авиакомпанией.

Заказ билетов через тур оператора

Проверка работы оборудования

Процесс «Проверка работы оборудования» начинается в зоне ответственности Продавца, который вносит заявку на проверку, а далее, после проверки Инспектором и Начальником ТО, заявка отправляется как задача на ремонт. Продавец оповещается о результатах проверки и ремонта.

Проверка работы

Больше примеров описания бизнес-процессы компаний можно найти и скачать бесплатно в магазине готовых решений ELMA Store

Бизнес-кейсы, примеры решения бизнес-кейсов, решение бизнес-кейсов, консалтинг для руководителей

Пример решения бизнес-кейса № 1: Каких клиентов выбрать или битва «физиков» и «юриков»
Пример решения бизнес-кейса № 2: Предательство сотрудников или внимание руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 3: Идея бизнеса с нуля для наемного руководителя отдела продаж
Пример решения бизнес-кейса № 4: Управление эмоциями: что вызывает и как справиться с негативными эмоциями
Пример решения бизнес-кейса № 5: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца?
Пример решения бизнес-кейса № 6: Главные задачи руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 7: Как повысить личную эффективность руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 8: Мотивация персонала - как мотивировать сотрудников
Пример решения бизнес-кейса № 9: overqualified или почему в компании низкие результаты
Пример решения бизнес-кейса № 10: Кто и как зарабатывает большие деньги.Договоренности и схемы
Пример решения бизнес-кейса № 11: Hyundai по итогам кризиса 2008 года увеличила свою долю на рынке США на 40%

Примеры решения бизнес-кейсов ...

Бизнес-кейсы подразумевают два варианта решения:

1. Я предлагаю вам клиентов рассмотреть бизнес-кейсы моих, что собственно и делаю.
2. Вы присылаете свои бизнес-кейсы и мы находим решения в режиме реального времени.

8 лет я работаю по запросу, когда клиент излагает бизнес-кейс, и мы совместно ищем несколько вариантов его решения.

Предложение такое: напишите свой вопрос, историю, бизнес-кейс, поделитесь ошибкой или счастьем.
Я постараюсь привести примеры решения бизнес-кейса, в формате живого обмена опытом, которые мы вместе обсудим.

Смысл такого общения в рождении новых решений, идей, возможно и проектов, что уже многократно случалось.
Не нужно думать, что ваш бизнес-кейс является пустым, а его решение никому не нужно.
Практика консалтинга показывает, что бизнес-кейсы руководителей крутятся вокруг решения одних и тех задач же.

Я не собираюсь использовать в корыстных целях ваш опыт или пытаться вам что-то продать.
Бизнес-кейсы помогает глубже понять ситуацию, и использовать мой опыт в работе подобных вопросов и консалтинга руководителей.
Предлагаю просто так. По доброй воле.

Также бизнес-кейсы коллег-руководители помогают увидеть вашу ситуацию с другой стороны, и найти примеры решений, проведя навязывающий консалтинг текущей ситуации.

Счет консалтинговых сессий руководителями переваливает за 3000 человек, поэтому я могу утверждать примеры решений бизнес-кейсов для одних руководителей, помогите найти правильные решения другим.А комментарии к каждому примеру решения всегда очень ценны.

Три подсказки к написанию бизнес-кейсов:

1, Бизнес-кейсы описываются просто, как есть. Без замудреностей и заумностей.
2. Бизнес-кейсы могут быть чужими. Это не обязательно ваша ситуация и не обязательно в текущем времени. Вы можете получить пример решения бизнес-кейса, который был в прошлом или намечается в будущем.
3. Бизнес-кейсы могут быть виртуальными.Иногда помогает отвлечься и размять мозги.

В свое время примеры решения бизнес-кейсов моих коллег-владельцев бизнеса помогли мне избежать болезненных финансовых ошибок. Теперь я хочу отплатить добром на добро.

Наверху этой страницы вы можете прочитать примеры решения бизнес-кейсов, а в комментариях к этой странице бизнес-кейсы свои link.
Пишите ваши бизнес-кейсы и пусть ваши решения сделать ваш бизнес сильней и эффективней.

Пример настройки бизнес-процесса

Редактор бизнес-процессов позволяет моделировать бизнес-процесс компании в графическом представлении. Графическое представление называется маршрутом или схемой бизнес-процесса. Различные бизнес-процессы описываются в справочнике «Маршруты бизнес-процессов».

В качестве примера будет действовать настройка бизнес-процесса «Обработка претензий». После того, как в системе претензия клиента, должен быть запущен данный бизнес-процесс, который позволяет автоматизировать работу с претензией клиента.Регистрировать претензии может офис-менеджер, а работать с претензиями должны сотрудники отдела качества. После того, как претензия была записана, сотрудник отдела качества должен определить корректность и обоснованность претензии. Если претензия не завершена, то бизнес-процессается. Если обоснована, сотруднику производственного отдела необходимо исправить последствия претензии, например, заменить бракованный товар. Одновременно начальник производственного отдела должен предпринять действия, благодаря которому удалось избежать появления брака в будущем.После того, как последствия будут устранены, менеджер клиента должен связаться с клиентом, чтобы убедиться в удовлетворенности клиента. Если клиентен, то бизнес-процесс можно считать завершенным. Если клиент недоволен тем, как сотрудник производственного отдела устранил последствия претензии, то сотрудник технического отдела должен вновь исправить последствия тех пор, пока клиент не будет удовлетворен результатом.

Пример схемы бизнес-процесса «Обработка претензии»:

При создании нового элемента справочника «Маршруты бизнес-процессов» уже присутствует элемент «Старт».Необходимо указать указание бизнес-процесса, поставить отметку «Использовать» и указать назначение.

ВНИМАНИЕ:

Изменить бизнес-процесс, по которому есть незавершенные экземпляры бизнес-процесса.

Для создания блока действия (порождает задачу с типом «Поручение»), нажмите на кнопку с пиктограммой соответствующего блока, например, «Действие».Будет добавлен соответствующий элемент. Для каждого элемента необходимо настроить параметры, которые отражаются справа.

Пример добавления блока «Действие»:

Настройка реквизитов бизнес-процесса:

Название реквизита

Значение реквизита

Наименование

Обработка претензии

Использовать

Истина

Назначение

Претензии клиентов [Справочник]

Параметры элемента «Зарегистрирована новая претензия»

Краткое описание

Зарегистрирована новая претензия

Детальное описание

Определите корректность и обоснованность претензии

Дней

1

Важность

Обычная

Ответственный

Пользовательская функция «Ответственный за обработку претензии».

Значение пользовательской функции:

Если ЗначениеЗаполнено (Данные.БизнесПроцесс.Предмет) и ТипЗнч (Данные.БизнесПроцесс.Предмет) = Тип ("СправочникСсылка.ПретензииКлиентов") Тогда

Результат = Данные.БизнесПроцесс.Предмет.Ответственный;

КонецЕсли;


Параметры элемента «Исправление последствий»

Краткое описание

Исправление последствий

Детальное описание

Исправление последствий

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Роль «Производственный отдел», в качестве исполнителя роли указать сотрудника.

Параметры элемента «Исправление причин»

Краткое описание

Исправление причин

Детальное описание

Исправление причин

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Роль «Начальник производственного отдела», в качестве роли роли указать сотрудника.

Параметры элемента «Оценка удовлетворенности»

Краткое описание

Оценка удовлетворенности

Детальное описание

Оценка удовлетворенности

Дни

1

Важность

Высокая

Ответственный

Пользовательская функция «Менеджер клиента».

Значение пользовательской функции:

Если ЗначениеЗаполнено (Данные.БизнесПроцесс.Предмет) и ТипЗнч (Данные.БизнесПроцесс.Предмет) = Тип ("СправочникСсылка.ПретензииКлиентов") Тогда

Результат = Данные.БизнесПроцесс.Предмет.Клиент.ОтветственныйМенеджер;

КонецЕсли;


Пример редактора бизнес-процесса «Обработка претензии»:

Пример настроек бизнес-процесса «Обработка претензии»:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *