Советы по организации бизнеса: Мудрая организация бизнеса: советы практика

12.05.2021 alexxlab

Содержание

Мудрая организация бизнеса: советы практика

Главное в предпринимательстве, да и в жизни вообще — это не убегать от проблем (как внешних, так и внутренних), а стараться их решить. Внешние проблемы возникают в бизнесе и вокруг него, а внутренние — это ваши личные психологические проблемы. Вы всегда должны знать правду о себе и своем положении дел. Это очень важно. Уточнить проблему — это первое, что нужно предпринять. Второе — это решить ее. В основе бездействия лежит все тот же страх. Преодолевайте себя. По-другому нельзя — иначе потеряете все.

Автор:
Bacилий Геннaдьeвич Лoшкаpeв, предприниматель с 20-тилетним стажем, руководитель нескольких фирм.

1. Имидж предприятия

Имидж предприятия начинает формироваться с самого начала деятельности. Главное — не переборщить. Самое неприятное в имидже, что его можно только повышать, опускаться вниз категорически нельзя. Основные составляющие имиджа — это месторасположение вашей организации, качество полиграфии и оформления помещения. Причем оформление офиса действительно стоит на последнем месте. Офис — это то, что ваш клиент увидит последним. До этого восприятие вашей фирмы будет сформировано какими-либо печатными материалами, информацией из Интернета. Контрагент посмотрит, где вы находитесь, и лишь потом приедет. Контору можно отделать недорого, довольно просто и строго, в стиле так называемого «евроремонта» — это гладкие крашенные стены из гипсокартона, офисная мебель из ДСП и компьютеры. Допустима секретарь. Хорошо помогают несколько картин на стенах и жалюзи на окнах. Для офиса желательно подобрать обои без рисунка с неяркой расцветкой.

С самого начала планирования деятельности вы должны
знать, кто ваш потребитель. Исходя из этого нужно подыскивать помещение для бизнеса. Чем дороже потребитель, тем дороже должно быть местоположение офиса. Отталкиваясь от минимизации расходов на старте деятельности, можно подбирать более скромный офис, чем планируете в будущем.

Даже в дорогом бизнес-центре всегда существуют офисы различной ценовой категории, различного размера. Не выбирайте сразу самый шикарный, даже если у вас в запасе вагон с деньгами. Арендуйте помещение поменьше, попроще. Разовьетесь — переедете. В бизнес-центрах всегда имеется ротация арендаторов.

Если вам необходимо производственное помещение, склад, то проблема имиджа также актуальна. Не проводите сразу дорогостоящий ремонт, не закупайте самую роскошную мебель. Не делайте ремонт в помещениях, в которых не бывает клиентов. Если все же в этом есть необходимость, то делайте там недорогой ремонт. Сэкономите деньги в период становления. Это касается и полиграфии: на начальном этапе выбираете попроще, подешевле. Руководствуйтесь принципом: появится прибыль — можно будет выделить дополнительные средства на имидж бизнеса. Обратите внимание, что
свой статус понижать недопустимо. Если у вас вместо мелованной бумаги вдруг появится обычная или вы переедете из пентхауза в бельэтаж, то клиент сначала решит, что дела ваши пошли хуже, и только потом начнет анализировать, что же вы делаете и как на самом деле идут ваши дела. Осадок останется. Поэтому имидж можно только повышать.

Оставьте себе возможность идти вверх по имиджу. Клиентам нравится, когда организация, в которую они обращаются, растет на глазах. Устойчивое положение вашего дела косвенно подтверждает и их стабильное состояние. Поднимайте имидж равномерно и постепенно, иначе клиенты решат, что вы зарабатываете на них слишком много денег. Могут обидится. Степенный плавный подъем. Персоналу тоже нравится работать в развивающейся организации. Это придает уверенность в будущем, повышает собственную значимость.

2. Затраты бизнеса

Здесь все коротко и просто —
реальные затраты всегда превышают плановые. Случаи, когда они были ниже запланированных в бизнес-плане, скорее исключение, чем правило. Если это про вас — поздравляем, многим это не удалось. Хорошо, если фактические затраты близки к плановым или совпадают с ними.

Обычно они существенно выше. Но даже если запланированные расходы меньше реальных, то плановая прибыль обычно ниже действительной. Почему это происходит — слишком много необходимо учесть при бизнес-планировании. Что-нибудь забудется, оценится и посчитается неверно. Еще причина в стремлении получить высокий результат и как следствие отражение этого желания на бумаге. Чтобы избежать этого,
старайтесь минимизировать затраты. Если удалось сэкономить на аренде, полиграфии и прочем — не тратьте на радостях оставшиеся деньги. Появится стабильная прибыль — потратите сэкономленное с легкой совестью, нет — потратите неизбежно.

Последняя рекомендация по затратам — ограничить их можно, существенно снизить — нет. Не занимайтесь снижением затрат — ограничивайте их. Все усилия направьте на повышение прибыли. Когда она появится, не стесняйтесь тратить на себя все, что можно отнести на затраты предприятия. Сэкономите на налогах. Помните, что настоящая, действительная прибыль появляется после того, как вы вернете все вложенное в этот бизнес и рассчитаетесь со всеми долгами.

3. Персонал

Идеальная фирма — фирма без персонала. Ни в коем случае ваши сотрудники не должны знать реальную прибыль вашего предприятия. Это первое и главное условие. Персоналу ничего не следует знать о величине торговой наценки и оборотах организации. Далеко не всегда их показатели можно скрыть от сотрудников, особенно от бухгалтерии. Поэтому старайтесь не обсуждать лишний раз эти цифры, не советуйтесь с подчиненными о распределении полученной прибыли и не спрашивайте, не велика ли ваша торговая наценка. Персонал всегда посоветует вам, как потратить прибыль бизнеса.

Всегда забавно смотреть, как директор советуется с подчиненными, что делать с его деньгами, либо обсуждает с ними финансы своего предприятия. Почему-то в быту мы так не поступаем — не советуемся с соседями, на что потратить собственные деньги. На работе же это случается достаточно часто. Это происходит от чувства ложной вины перед сотрудниками.

Вы как бы перед ними оправдываетесь за то, что они работают за зарплату, а вы получаете всю прибыль. Изживайте эту вредную привычку. Вы им ничего не должны. Платите служащим достойную зарплату, премии, отпускные, декретные, больничные — и все. Остальное по праву ваше. Кто не согласен с таким порядком распределения доходов, пусть организует собственный бизнес.

Будучи собственником, вы обязаны понимать, что прибыль по бухгалтерскому балансу и прибыль фактическая могут различаться. Это может касаться не только «серых» схем работы, но и и «белой» бухгалтерии. Подчиненным говорить и объяснять это не следует. Догадаются или нет — их дело. Вы не должны подтверждать эти догадки и обсуждать эту тему. Вместе с бухгалтером вы будете решать, какую прибыль отразить в балансе, но только с точки зрения эффективности налогообложения. Люди завистливы, не надо их лишний раз дразнить. Прибыль ваша; персонал же всегда считает, что дирекция ничего не делает, а только присваивает себе результаты их труда.

Чем шире организация, тем проще игнорировать мнение подчиненных о вас, вашей деятельности и прибыли. Здесь результаты деятельности распределяются на большее количество людей, поэтому никто не может возомнить, что его доля в прибыли организации велика. В малочисленных организациях сложнее. Мало того, что вы больше зависите от персонала — ушел человек, и у вас сразу ощутимый недостаток в сотрудниках. В организации из двух человек доля труда каждого сотрудника в прибыли предприятия уже может быть оценена, причем реально. Здесь приходится внимательнее относиться к персоналу, так как в малой организации делиться прибылью вообще нельзя — потом этот процесс уже не остановить:

Во-первых, с ростом организации прибыли на всех не хватит. Либо не хватит вам.
Во-вторых, если человек решит, что его доля прибыли мала, то он или станет требовать ее увеличения, или уволится. На вас некому станет работать.

В крупной организации уход одного или двух человек имеет меньшее значение, чем в маленькой. Попробуйте обойти проблему распределения прибыли с помощью премиальных, скрытых платежей (например, медицинской страховки). Не говорите, что вы таким образом распределяете свободную прибыль предприятия. Работник должен получать деньги за выполненную работу. Запомните, что в маленькой организации к подобным вопросам необходимо подходить с максимальной осторожностью и ответственностью.

Не стоит посвящать сотрудников в неофициальную сторону деятельности вашей организации — это касается неофициальных способов получения денег и всего, что с ними связано. Ваши взаимоотношения с фирмами-«пустышками», с покупателями, которые расплачиваются наличными, без оформления, должны быть как можно более скрыты от сотрудников. Им давайте готовые документы, конкретные задания.

Догадываться могут, но знать не должны. Знание дает уверенность. Если кто-нибудь из недовольных сотрудников решит с вами поквитаться, то у него не будет ни необходимых фактов, ни необходимого убеждения.

С самого начала деятельности
сделайте сведения о зарплатах персонала закрытыми. Категорически запретите служащим рассказывать о своей зарплате внутри коллектива. Извещайте об этом требовании при приеме на работу. За нарушение его увольняйте без обсуждения. Пункт важный, он позволит вам избежать дополнительных конфликтов внутри коллектива. Даже если вам удастся создать хорошую прозрачную систему поощрений и наказаний, зависящую от результатов труда, то все равно работать одинаково персонал не будет. Соответственно будут отличаться и суммы полученных на руки денег.

К сожалению, у людей эмоции идут впереди разума. Получив зарплату меньше, чем у соседа, сотрудник сперва расстроится, потом подумает, почему меньше. Но обида уже осядет в памяти. Именно поэтому необходимо ограничить разговоры о зарплате внутри коллектива. Общий уровень зарплат, а также принцип формирования премиальных, бонусов, лишений должны быть известны и понятны, а конкретно кому сколько — это личное дело каждого. Если коллектив малочисленный, выдавайте зарплату сами.

Желательно объяснять сотруднику до выдачи зарплаты, за что он получит меньше или больше денег. Это можно сделать, например, на общем собрании отдела продаж, когда подводятся итоги работы. Можно в приватной беседе. На общем собрании суммы зарплаты не оглашаете, просто отмечаете наглядно, как кто работал, и делаете выводы.

Выговоры начальникам отделов, подразделений объявляйте в отсутствие подчиненных. Рядовому персоналу выговор лучше объявлять при его непосредственном начальнике. После выговора подчиненного отпустите и уже без него сделайте необходимое внушение (не обязательно выговор) начальнику подразделения. В проступке служащего есть доля вины его начальника.

Любые пререкания и обсуждения действий коллег и приказов начальства в присутствии клиентов недопустимы. С самого начала трудовой деятельности категорически запретите ведение личных переговоров по телефону в присутствии клиента. Ничто так не раздражает, как болтовня персонала о посторонних вещах, когда чего-то ждешь. Личные переговоры вообще желательно ограничить. При поступлении на работу сразу предупредите, чтобы личные переговоры велись кратко, одну-две минуты. За нарушение наказывайте.

Ни в коем случае не следует обсуждать с персоналом вашу личную жизнь, семейные отношения и проблемы. Меньше знают — крепче спите. Не следует также самому обсуждать и вникать особо в личные дела персонала. Нужно быть в курсе проблем сотрудника, но непозволительно, чтобы работник, прикрываясь ими, позволил себе работать хуже, меньше, списывал на них свои недостатки. Особенно размягчают совместные обеды и чаепития. Не пытайтесь заигрывать с коллективом и стараться быть добрым руководителем. Лучше быть справедливым. Это гораздо эффективнее.

Увольнение — обязательная часть обязанностей руководителя. Не перекладывайте эту трудную процедуру на плечи замов, начальников отделов, и тогда вы станете более ответственно относиться к каждому сотруднику лично и коллективу в целом. Увольнять неэффективный, неподходящий для вашей организации персонал необходимо. Эта мера должна стать для вас спокойным, просчитанным ходом. Вы должны увольнять не потому, что у вас сегодня плохое настроение и вам необходимо на ком-то его выместить, а потому, что данный сотрудник вашей организации не нужен или мешает. Но если кого-то надо уволить, то его надо уволить. Не тянуть, не затягивать свои страдания, а вызывать к себе работника и хладнокровно говорить, что вы больше не нуждаетесь в его услугах. Научитесь относиться к увольнению как к необходимости.

Все сотрудники, справляющиеся со своими обязанностями блестяще, проявляющие инициативу, должны быть самым ценным в вашей фирме. Ко всем остальным проявляйте уважение, поощряйте их инициативу. Рассказывайте, не стесняясь, о достижениях сотрудников, любите свой персонал, помогайте ему в трудные минуты. Вы зависите от своего персонала даже больше, чем он от вас. Старайтесь создать хорошую рабочую атмосферу в коллективе. Людям должно нравиться на работе. Но если человек перестал выполнять свои обязанности и вам не удается исправить сложившееся положение, то меняйте его, как меняется неисправная деталь в машине. Это хорошо воздействует на служащих. Они осознают, что работают в системе, которая действует не по чьей-то прихоти, а по принципу эффективности. В результате гораздо меньше обижаются на вас как на руководителя. Совершив ошибку, не стесняйтесь ее признать и исправить. Принцип руководства «Я начальник — ты дурак, ты начальник — я дурак» в современных условиях не годится.

4. Ответственность за бизнес

Главное в предпринимательстве, да и в жизни вообще — это
не убегать от проблем (как внешних, так и внутренних), а стараться их решить. Внешние проблемы возникают в бизнесе и вокруг него, а внутренние — это ваши личные психологические проблемы. Вы всегда должны знать правду о себе и своем положении дел. Это очень важно. Нам приходилось встречать руководителей организаций, которые, зная плохое состоянии дел, не решались признаться себе в этом. Самое непонятное в такой ситуации, что
сказать следует только себе. Не публично на площади, не всей стране, а только себе. Но страх — ужасное чувство. Он парализует мыслительную деятельность, волю, и люди уподобляются страусам. Не поступайте, как они. Чем раньше распознаешь и определяешь степень опасности проблемы, тем легче ее разрешить.

Уточнить проблему — это первое, что нужно предпринять. Второе — это
решить ее. Можно сделать первое — сказать себе правду, но не сделать второго. Решать проблемы трудно. Страшно сделать ошибку. Некоторые действия просто не хочется предпринимать. Например, ликвидировать убыточное направление и сократить персонал, уволить старого друга, предложить партнерам разойтись, пока не рассорились окончательно. Существуют трудные пути, и даются они очень нелегко. Но предпринимать меры необходимо. Чем раньше — тем лучше. Это как болезнь: чем раньше начинаешь лечить, тем быстрее выздоравливаешь, больше остается сил. В основе бездействия лежит все тот же страх. Преодолевайте себя. По-другому нельзя — иначе потеряете все.

5. Раздел бизнеса

Если вы не единолично владеете бизнесом, то вероятен его раздел. В нашей практике вариантов сохранения совместного бизнеса мало. Разделение происходит всегда одинаково. Чаще всего на определенном этапе развития, когда уже есть что делить, кто-то решает, что он вкладывает в дело больше, а получает так же или меньше. Так действительно бывает. Но
всегда рассматривайте результаты деятельности партнера с точки зрения его отсутствия. Вспомните, насколько вы загружены во время его отпуска, и определите объем выполняемой им работы. Также сравните вероятные потери при разделении — возможно, вы махнете на эту проблему рукой. Часто разногласия возникают в случаях, когда одному из компаньонов нужны деньги, а второй препятствует этому.

Избежать подобного развития событий сложно. Если все же дошло до раздела, то помните, что
разделять бизнес в состоянии ссоры с совладельцем нельзя. Раздел сам по себе несет потери для дела, а в конфликте с партнером раздел способен похоронить все дело. Можно избежать такого варианта развития событий. Уточните в самом начале деятельности, еще на этапе переговоров о создании предприятия, следующие моменты: когда вы начнете изымать полученную прибыль, в каких объемах и в какой очередности. Также надо решить, с какого момента в вашей организации начнет работать наемный директор. Это позволит уберечь совместное предприятие от раздела.

Необходимым условием сохранения дела является высокий уровень прибыли, получаемой от вашей деятельности. Ее должно хватать всем участникам. Если денег будет мало, конфликты неизбежны. Уповать на благоразумие не советуем, будьте готовы к худшему. Как уже было сказано выше, у людей эмоции идут впереди разума.

Чтобы раздел был менее болезненным, не стесняйтесь обсудить его еще на стадии переговоров о создании организации. В корректной форме рассмотрите вероятность этого процесса, а также ситуации, в которых он может произойти. Обсудите с будущими компаньонами условия раздела. Вам будет намного легче.

Бывают ситуации, когда предприятие развивается успешно, но партнерам приходится расставаться. Помнится случай, когда бизнес разделили из-за пристрастия одного из совладельцев к игре в казино. Он проиграл все: машину, квартиру, дачу, от него ушла жена. Из опасения, что совладелец проиграет свою долю в бизнесе и придется иметь дело неизвестно с кем, его партнер разделил предприятие. Убытки были большими.

Будьте готовы к разделу, смотрите вперед, старайтесь его не допустить либо разделиться вовремя: остаться хоть с чем-нибудь и хотя бы не врагами. Но лучше всего для бизнеса — не делить его. Все организации проходят кризисы развития. Как правило — это первый год, четвертый и седьмой. Далее циклы обычно семилетние. Разделение в большинстве случаев совпадает с кризисами развития. Переборите кризис, и возможно вам не понадобится расходиться с партнером. Старайтесь сохранить размеры действующего бизнеса.

6. Общайтесь

Используйте все возможности, чтобы
как можно больше и чаще общаться с деловыми людьми. Вашими собеседниками не обязательно должны быть только директора и собственники предприятий и организаций. Очень интересно общаться с начальниками отделов, наемными менеджерами. Не стесняйтесь рассказывать о своих трудностях, особенно если знаете людей давно и им доверяете. Поверьте: у всех одно и то же, только в своих вариантах. В разговоре часто дают подсказку, помогают найти решения вашей проблемы. В общении может родиться новая идея, освежите голову и взглянете на свой бизнес со стороны. Наверняка найдется, что рассказать собеседнику, ему может пригодиться ваш опыт. Иногда удается узнать нечто новое о персонале, уровне зарплат и степени востребованности тех или иных специалистов. Общайтесь, поможет.

7. Делайте правильно

Фирмы-«пустышки», «обнал», «серые» схемы работы, зарплаты «черной» наличностью — с этим приходится иметь дело в процессе работы. Помните: подобные действия незаконны и наказываются как Гражданским, так и Уголовным кодексом. Поэтому старайтесь свести их к минимуму. В начале деятельности, когда денег почти нет, избегать таких способов в работе трудно. Но по мере становления бизнеса, появления и роста прибыли переходите на официальные методы работы. Не жадничайте.
Покой стоит дороже. Конечно, в нашей стране и законные методы могут оказаться вне закона, но работа с «черной» наличностью опасна. Цените спокойную жизнь, работайте чисто.

Ваше совершенствование и накопление опыта может идти еще эффективнее, с меньшими затратами времени и усилий. Для каждого из перечисленных здесь навыков в нашем каталоге существует отдельная учебная программа или раздел курса. При обучении по индивидуальной программе ваш личный куратор поможет вам выбрать именно те дисциплины именно в такой последовательности, чтобы вы получили именно те знания и навыки, которые вам интересны и нужны. Позаботьтесь о своем развитии уже сегодня.

Советы по организации бизнеса в эпоху пандемии, или Circle of life

Олег Брагинский

основатель «Школы траблшутеров»,
директор «Бюро Брагинского»

Самоизолируются не все

Работники продуктовых магазинов и АЗС, сотрудники банков и аптек, менеджеры автосалонов и коммунальных служб, курьеры и грузчики продолжают поддерживать жизнеобеспечение опустевших городов. Не остановлена работа пищевых производств, длятся неотложные ремонтные активности.

Магазины перешли в глубокий онлайн, кафе и рестораны включили режим «на вынос». Столовые предприятий непрерывного цикла кормят рабочих на закрытых территориях, государственные люди совещаются в непривычных условиях, типографии и издательства на каникулы не ушли.

Отправленные в карантин переживают на дому, ещё подсчитывая шансы беспрерывной карьеры, выматывающиеся в бешеном ритме уже не реагируют на свистящие кнуты и бросаемые пряники. На повестке дня нарисовался многослойный торт взаимно противоречивых интересов.

Стратегия для босса

В сложные моменты единственно верным путём кажется оптимизация расходов и сокращение людей. Опасная тактика! Возможен дружный саботаж, итальянская забастовка, прочие неприятные сюрпризы. В любой момент может зародиться подобие профсоюза, выдвигающее согласованные требования.

Действуйте на упреждение – создайте исполнительный комитет и сообща перечислите проблемы, с которыми, как вам кажется, рискуете столкнуться. При малейшей вероятности усложнений пополняйте приоритезированный список угроз, чтобы вовремя оценивать опасности и находить пути митигации.

Формируйте резервный фонд – неприятности точно случатся, и лучше соломку стелить заранее, чем царапать голыми коленками асфальт. Каждая просьба начальника рискует встретить сопротивление или запустить цепочку вымогательств: денег, преференций, условий труда, обещаний на будущее.

Тактика для руководителей

Ежедневно проводите 2-3 получасовых личных беседы со средним звеном – терпеливо и наедине выслушивайте жалобы, страхи, рассуждения. Если не сделаете, люди пойдут ныть к юристам, коучам и священникам и в этом случае не сможете влиять на готовое блюдо, сварившееся в бойких головах.

Придётся перемежать роли ласковой мамы и заботливого отца – в первой разбирайтесь с психологией, во второй – с рабочими вопросами по существу. Чтобы завоевать максимальное доверие, интересуйтесь настроениями в семье и бытовыми осложнениями коллег.

Ловите малейшие признаки нелояльности и нотки недовольств – осмелевшие наглецы способны начать раскачивать лодку, в надежде половить рыбку в мутной воде. Всеми способами показывайте, что рука ваша тверда, запасы достаточны, паники нет, а ренегатов категорически не потерпите.

Манёвры для менеджеров

Регулярно сообщайте руководству истинное положение дел, опирайтесь на факты, цифры, сводки. Выше начальственная информированность – адекватнее принимаемые решения. Сначала обсуждайте производственные задачи, затем просите время на разбор сомнений, смятений, тревог.

Чётко формулируйте предложения, предлагайте альтернативы, не заставляйте великих опускаться до мелочей. По крайней мере, не сейчас. Демонстрируйте хватку и знание дел. Обходите вверенные участки, лично осматривая гембу. Не принимайте ничего на слово и веру – проверяйте дотошно всё.

Морально приготовьтесь к давлению с двух сторон: сверху посыпятся сложнореализуемые приказы, снизу начнётся плохоконтролируемое брожение. Станьте надёжной переборкой подводной лодки, не допуская смешивания жидкостей соседних отсеков. Плавучесть аппарата сильнее всего зависит от вас.

Инструментарий для инфраструктуры

На каждом входе из общих пространств повесьте настенные антисептики с дозаторами и зеркала – увидев себя, люди вспомнят о безопасности (старое правило стриптиз-клубов). Заготовьте достаточное количество лицевых масок и поясните, что они одноразовые, стирке не подлежат.

Использование медицинских перчаток демонстрируйте инструктажем или просмотром обучающего видео, которое подскажет, что после касания неконтролируемой поверхности латекс нужно менять. По периметру установите коробки с бахилами, надевающимися без помощи рук – вирусы грязи не боятся.

Дважды в день, если позволяют ресурсы и режим, проводите санитарное проветривание с широким распахиванием окон и аэрозольную дезинфекцию. Повезёт, если сможете разыскать импульсные ультрафиолетовые лампы – говорят, неплохо обеззараживают помещения, но точных данных пока нет.

Ловушки для персонала

Рынок повернулся к сотрудникам спиной – когда волна схлынет, на отмели останутся лучшие, не доставившие неприятных сюрпризов. Временные капризы могут «прокатить», но следует понимать, что нервы вышестоящих натянуты как струна. Разумной позицией посчитал бы бодрую исполнительность.

Не стоит надеяться доить фирму в сложные времена, лучше обратить взор на карьерные перспективы, достигаемые отличным выполнением навалившихся задач. Следует согласиться с показным соблюдением гигиенических и профилактических процедур, не щадя ни себя, ни друга, ни соседа.

Остаются силы – натягивайте улыбки: бодрите босса, клиентов, коллег. Унылостью кашу не исправишь, а тёплые глаза способны поднимать настрой. Дайте зарок вежливости, старайтесь не сквернословить, если помогает обращение к святым – пользуйтесь, но не навязывайте религию остальным.

Взаимодействие с поставщиками

Начинаются срывы поставок и задержи платежей – срабатывает «эффект домино»: деньги не успевают совершать круг, разрываемый закредитованными и беспечными. Не стоит тянуть и ждать милостей от природы – смело берём смартфон, набираем номер, вежливо, но твёрдо начинаем диалог.

Лучше горькая, но правда, чем сомнительная ложь: в тяжёлые времена важны не слова, а поступки. Обещания – хорошо, но банковские сканы лучше. Установите лимиты кредиторки на каждого контрагента, известив проштрафившихся о глубине кроличьей норы. Правда уберегает от надежд.

Коней на переправе не меняют, но запасных лошадок всё же лучше поискать. Да, цены могут задрать, условия предложат несладкие, но дальновиднее строить альтернативные цепочки, чем краснеть перед зависящими. Не перекладывайте проблемы плохого планирования на нескупящихся звонким рублём.

Забота о клиентах

Важнейшие действия делаем для и во имя кого-то, именно оплата превращает суету в полезный труд. Цените горизонтальные связи, выполняйте обещания, решайте вопросы, не привлекая внимания. Просите полезные уместные полномочия, чтобы скорее делать потребителей счастливыми.

Смиритесь с негативом, бурчанием, недовольством: возможно, адресованы ситуации не вам. До последнего держите марку, не ударяя в грязь лицом. Сглаживайте конфликты, не раздувайте костров, не несите отсебятину: чувствуете, что подкатывает злость – зовите сменщиков на помощь.

Электрики не зря шутят: «Лучше изоляция, чем заземление», – берегите нервы близких и сообщайте об изменениях в режиме труда. Семья и родные – лучшая поддержка и надёжнейшая гавань, способная укрыть от злых бушующих ветров. Учитесь не заносить негатив и вирусы домой.

Ликбез для всех

Не полагайте вирусы одинаковыми – «корона» гриппу не товарищ: вызывает больше тяжёлых и критических состояний, приводя к смертности втрое чаще. Второе важное отличие – вариативный инкубационный период, означающий скрытность созревания в теле неподозревающего носителя.

При модном зловреде встречаются осложнения пищеварения с затянувшейся диареей и головные боли с тошнотой. Тело охватывает лихорадка, наступает беспричинная усталость, появляется одышка, сухой раздирающий кашель. Болезнью сразу поражаются гортань, трахеи, бронхи, лёгкие.

COVID-19 не сопровождает насморк, не тянет чихать, но иммунная система не настроена на сопротивление, ведь подобная зараза типичнее для животных. Поэтому учёные не разработали тестов и не создали вакцин. Особенно следует оберегать хронически больных сердцем и диабетиков.

Мысли о будущем

На кольце Соломона не зря было начертано: «И это пройдёт». Всё временно и ничто не вечно под луной. Карантины случались и раньше, а многими изобретениями, произведениями и шедеврами мы обязаны продуктивному бездействию неравнодушных людей. Ограничения стимулируют инновации.

Ныть проще, чем искать варианты, жаловаться легче, чем работать на износ. Предстоит решить, кто поселился внутри – тварь дрожащая или выносливый исполин, готовый сдержать падающие небеса. Неприятности проходят, сложности забывают, но в памяти остаются лишь нетривиальные поступки.

Что расскажем предкам – зависит от каждого из нас. Рискнувший собственным здоровьем бездарно прервёт древнейший род. Кто дал право жертвовать генетическим фондом, выжившим в бесчисленной череде трудностей, войн и катастроф? Вспомните об этом, когда станет лень вымыть руки.

Жизнь непременно возродится!

Не бросайте начатое второпях – аккуратно консервируйте запущенные проекты. Не жалейте времени на тщательное документирование останавливающихся активностей, чтобы при улучшении ситуации вскочить в седло и резво поскакать к открывающимся возможностям.

Августин Аврелий говорил: «Когда поднимается вода, рыбы едят муравьёв, когда вода уходит – муравьи едят рыб. Пусть никто не полагается на своё сегодняшнее превосходство». Ландшафт изменится, сильные потеряют, слабые воспрянут, незаметные всплывут.

Хочется пожелать всем нам здравомыслия, эмпатии, толерантности. Не заводите конфликты в глухие углы, не рвите отношений, не накаляйте искрения сверх необходимого. Планета сделает очередной виток, и всё возвратится на круги свои. И примемся дружно поднимать брошенное.

Чтобы лучше подготовиться к встрече с будущим, сохраните в закладки:

1. Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения

2. Конкурентный рынок и репозиционирование

3. Анализ Big Data в реальных бизнес-кейсах: сети АЗК

Источник:

Организация бизнеса с нуля. Советы практика (Лошкарев В.Г.)

01 Вступление

00:00 / 05:40

01_01 Вступление

02 Решение об открытии