Актуальные вопросы в кризис: Актуальные вопросы банковского кризис-менеджмента GAAP.RU

«Поскольку на Украине финансовый кризис только начинается, пока не приходится говорить о его влиянии на работу юридической фирмы «Юрвнешсервис». Действительно, некоторые проекты клиентами были сокращены, но появились другие, которые позволяют работать фирме в прежнем режиме», — рассказывает Анна Цират, партнер ЮФ «Юрвнешсервис».

По мнению парт­нера ­юридической фирмы «Саенко Ха­ренко» Сергея Игна­товского, нет смысла размышлять о размерах и динамике мирового финансового кризиса в целом. Достаточно будет сказать, что он достиг серьезных масштабов и, несомненно, повлияет на работу юридического рынка.

Несмотря на то что юрбизнес сегодня является более развитым, чем десять лет назад, он не может существовать автономно от других отраслей экономики — торговли, промышленности, производства, финансового сектора и т.п. В связи с этим большинство юридических фирм отмечает, что спрос на юридические услуги ­смещается в пользу отдельных практик в соответствии с новыми потребностями клиентов. Обычно в условиях кризиса компании стараются максимально сократить издержки, в частности, путем приостановления затратных проектов, к которым относятся инвестиционные проекты в сфере недвижимости, рынков капитала, выход на IPO и т.п. Однако увеличивается спрос на юридические услуги в сфере M & A, налогового планирования, реструктуризации и банкротства, корпоративного права и сопровождения судебных процессов.

Как рассказывает Наталья Селякова, партнер киевского офиса МЮФ Salans, основная тенденция, которая началась на рынке юридических услуг некоторое время назад, но становится все более очевидной в условиях текущего экономического кризиса, — это консолидация. Процесс консолидации наблюдается как в реальном секторе экономики и в банковско-финансовом секторе, так и среди малых и средних украинских юридических фирм, причем для них такой шаг является залогом выживания в экономически трудное время. Фирма Salans на данном этапе работает в режиме защиты от кризиса, что означает развитие стратегически важных направлений практики с учетом кризиса в экономике в целом. В период экономического спада становятся более актуальными юридическое представительство интересов клиентов в судебном, арбитражном и административном производствах, юридическая поддержка относительно реструктуризации задолженности, процедуры банкротства. Кризисные времена заставляют юридические компании расширять спектр услуг и продуктов, обновлять профессиональные навыки сотрудников и оказывать услуги с еще более индивидуальным подходом к своим клиентам, что, в свою очередь, улучшает качество и профессионализм оказываемых услуг.

Анна Цират рассказывает, что компании сегодня превентивно сокращают штат, набранный для работы в рас­тущей экономике. Работодатели более жестко начинают оценивать труд каждого, и если раньше на какие-то недочеты не обращали внимания, то сегодня, наоборот, ни одна ошибка не останется без внимания. Очевидно, что размер новогодних премий будет значительно ниже, чем в прошлом году, и это снижение является не следствием финансовых проблем, как правило, а желанием работодателя подольше сохранить относительно стабильное финансовое положение. Такие меры объясняются неуверенностью в зав­трашнем дне, ведь многие экономисты говорят о длительности кризиса от 2 до 5 лет. Кризис в 2 года не испугает ни одного украинца, а вот 5 лет — достаточно длительный срок, и многие даже не строят бизнес-планов на такой период.

В ЮПФ «Грищенко и Партнеры» не планируют сокращение штата, урезание премий, но заморожен рост зарплат, переформатированы некоторые направления, меняется маркетинговая политика. «Ищем новые практики, которые будут востребованы в условиях кризиса», — рассказывает Дмитрий Грищенко.

По словам Марии Гелюх, то, что происходит сейчас в компании, можно приблизительно описать словами одного известного бизнесмена: «Надо иметь смелость покупать тогда, когда другие продают». Что касается штатной политики, INTEGRITES не сокращает своих сотрудников, наоборот, продолжает набирать людей в ключевые департаменты по практикам, также развивает международный отдел. Сейчас компания формирует еще один в рамках внутренней структуры — департамент торгового финансирования. Что касается материальных вопросов, то здесь не практикуется задержка выплат и урезание премий.

Владимир Саенко, партнер ЮФ «Саенко Харенко», сообщил, что фирма не рассмат­ривает вопросы сокращения штата и несвоевременной или неполной выплаты зарплаты в качестве эффективной меры по выходу из кризиса, да и реальной экономической необходимости таких радикальных мер не видит. «Мы считаем, что наша сплоченная и профессиональная команда — это один из самых ценных активов фирмы, которым не стоит рисковать только потому, что снижается рентабельность бизнеса. Вместо этого мы уделяем внимание адаптации деятельности фирмы к новым экономическим условиям путем изменения специализации и расширения круга клиентов», — говорит г-н Саенко.

Как рассказала нам Наталья Селякова, с начала ноября МЮФ Salans предложила клиентам и бизнес-сообществу Украины серию семинаров по актуальным вопросам, связанным с текущим финансовым кризисом. Первый из таких семинаров был посвящен теме «Финансовый кризис: что нужно знать кредиторам», второй семинар данной серии затронул тему «Актуальные вопросы налогообложения репатриации доходов в пользу нерезидентов на Украине», третий семинар запланирован на ближайшее время и будет касаться актуальных вопросов трудового права на Украине.

Итак, в период кризиса самое главное — не поддаваться панике, важно адекватно и спокойно воспринимать сложившуюся ситуацию. Далее происходит активизация отдельных практик в соответствии с новыми потребностями клиентов. Возможна также переориентация юристов компании к таким практикам. «Ключевая задача юристов во время и после кризиса — минимизировать его последствия, снижать риски враждебных поглощений, сохранять ценные для клиентов активы», — говорит Сергей Игнатовский.

По словам г-на Грищенко, «юристы и юридические фирмы сами по себе должны быть кризис-менеджерами».

Как действовать на рынке труда во время эпидемии

В предыдущей статье мы обсудили, какие шаги важно предпринять внутри компании, чтобы постараться избежать увольнения, а сейчас поговорим о программе активных действий на внешнем рынке труда и в области профессионального развития. Совет начать предпринимать активные действия на рынке может показаться странным для тех, кто сейчас продолжает работать. Во время кризиса на первый план обычно выходит консервативная стратегия: постараться сохранить работу, не совершать активных телодвижений и надеяться, что все обойдется. Зачем прикладывать усилия, если пока не увольняют? Но активизироваться на рынке труда важно по трем основным причинам.

Пик кризиса еще не пройден, увольнения только начинаются. Если сравнить, что говорили компании о своих планах в отношении сотрудников и зарплат всего две недели назад, с тем, что они говорят сегодня, станет очевидно, что мы стремительно несемся в эпицентр кризиса. Если в какой-то момент вас отправят в неоплачиваемый отпуск или уволят, лучше встретить это событие, уже располагая альтернативами, пусть пока лишь предварительно проработанными. И так как решения об увольнениях в кризис часто принимаются быстро и неожиданно, иметь план «Б» важно уже сейчас. Чтобы не пришлось его судорожно придумывать, вдруг оставшись без работы и без денег.

Даже если в компании все относительно спокойно, нынешнее время – отличная возможность лучше подготовиться к ситуации на рынке труда после кризиса: расширить сеть контактов, приобрести новые знания и навыки и стать востребованным специалистом к тому времени, когда на рынке начнется восстановительный рост.

Положение вашего работодателя ухудшается. Если снижается спрос, падает выручка, компания замораживает проекты, активно сокращает издержки, отправляет сотрудников в отпуск на неопределенный срок, снижает или не платит зарплату, значит, до увольнений один шаг и надо действовать.

Вот пять основных направлений действий, которые рекомендуется предпринять уже сейчас.

Кризис когда-то закончится – но при всей его разрушительности он дает огромные возможности для саморазвития. И от нас зависит, проведем ли мы время в состоянии апатии и депрессии, в безделье, за чтением новостей в интернете и постов в соцсетях, за компьютерными играми и просмотром сериалов. Или же выйдем из кризиса с новой специальностью, новыми навыками, расширенной сетью профессиональных контактов или новым проектом, намного более готовыми к новой реальности на рынке труда.

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

• Александр Николаевич Суетин
  • ФГБОУ ВО «Удмуртский государственный университет»

Ключевые слова: финансы, финансы предприятий, методология финансов, теория финансов, экономический кризис, рост доллара, курс доллара, кризис 2014г, кризис 2015г, финансовое образование, биржа, котировки

Аннотация

В настоящее время экономика России переживает один из сильнейших социально-экономических кризисов. Его потенциальные негативные последствия еще не до конца раскрыты: большинство развитых экономик находятся на растущей фазе волн Кондратьева, за которыми неизменно следует фаза снижения. Когда наступит этот период, российская экономика с большой вероятностью еще более снизит показатели. Сейчас наиболее актуальной задачей для предприятий является грамотное управление финансами. В исследовании раскрываются роль и значение теорий финансов при исследовании экономических отношений в экономике Российской Федерации. Основной акцент делается на взаимосвязи теоретических и практических аспектов финансов предприятий. Делаются обоснованные выводы о необходимости изучения различных экономических теорий финансов, их адаптации к текущим условиям обширного хозяйственно-экономического кризиса. Рассматриваются основные уровни применения финансов. Анализируются наиболее важные положения исследований как известных ученых-экономистов, внесших существенный вклад в развитие современной экономической науки, так и некоторых современников. Подчеркивается необходимость изучения финансов, целью которого является как теоретическая, так и практическая составляющая. Предлагается выработать целостную эффективную теоретическую, практическую концепцию управления финансами предприятий, направленную на применение в Российской Федерации.

Литература

1. URL: https://bcs-express.ru/kotirovki-i-grafiki/usd000utstom13. http://edition.cnn.com/ — 12.
2. Готфрид Хаберлер Процветание и депрессия: теоретический анализ циклических колебаний. Челябинск: Социум, 2005. 473 c. URL:http://www.iprbookshop.ru/28723.html. ЭБС «IPRbooks», по паролю.

Поступила в редакцию 2017-08-10
Опубликована 2017-09-29

Раздел

Экономика

Российский бизнес перечислил самые актуальные проблемы в период кризиса из-за коронавируса

Сотрудники аппарата Уполномоченного при президенте по защите прав предпринимателей опросил бизнесменов в 81 регионе России, предложив им перечислить самые актуальные проблемы и предложить меры для их решения.

Самой главной проблемой предприниматели назвали падение спроса. Многие говорили об убытках в следующем налоговом периоде, необходимости сокращения работников или расходов на фонд оплаты труда и вероятный срыв обязательств по выплате налогов в бюджет.

– Это основные проблемы, с которыми столкнулся бизнес во время эпидемии коронавируса в России, – сказали «Интерфаксу» в пресс-службе бизнес-омбудсмена.

В аппарате отметили, что более 50% бизнесменов назвали главной проблемой падение спроса. Речь идет о предпринимателях, которые работают в сферах услуг. О минимальном падении спроса рассказали владельцы аптек, точек с продажей продуктов и руководители обрабатывающих производств.

Второе место среди проблем называется ожидание плановой убыточности компаний в следующем налоговом периоде. Наиболее часто это упоминали представители пострадавших в кризис отраслей: гостиницы, сфера услуг, торговля не продуктовыми группами и предприятия общественного питания.

Около половины (49%) компаний предприятий сферы услуг (без учета туризма) и общественного питания планируют сокращение сотрудников. К увольнениям придется готовиться работникам гостиниц (45%), магазинов непродовольственных товаров (37%), предприятий транспорта (26%).

Среди других проблем назывались невозможность оплачивать арендные и коммунальные платежи, обслуживание обязательств перед банками и лизинговыми компаниями, срыв договорных обязательств и увеличение стоимости или ограничение по объемам зарубежного сырья и оборудования.

Чаще других на проблемы жаловались бизнесмены из Московской, Ульяновской, Астраханской, Свердловской областей, республик Татарстан, Саха (Якутия) и Бурятия.

Поиск

Продовольственная безопасность и последствия кризиса COVID-19 для продовольственной политики: итоги вебинара

Результаты ежегодных тематических исследований (кейсов), проведенных 15 учеными из четырех стран (Армении, Кыргызстана, России и Узбекистана), были представлены и обсуждены 24 ноября 2020 года в рамках вебинара, посвященного вопросам влияния пандемии COVID-19 на продовольственную безопасность и питание в Евразийском регионе. Мероприятие было организовано Всемирным банком и Евразийским центром по продовольственной безопасности МГУ (ECFS).Результаты ежегодных тематических исследований (кейсов), проведенных 15 учеными из четырех стран (Армении, Кыргызстана, России и Узбекистана), были представлены и обсуждены 24 ноября 2020 года в рамках вебинара, посвященного вопросам влияния пандемии COVID-19 на продовольственную безопасность и питание в Евразийском регионе. Мероприятие было организовано Всемирным банком и Евразийским центром по продовольственной безопасности МГУ (ECFS).

Открывая вебинар, директор ECFS, член-корреспондент РАН Сергей Алексеевич Шоба отметил, что проведение тематических исследований относится к флагманским направлениям деятельности ECFS и вносит весомый вклад в региональные знания, активизацию научно-исследовательского сотрудничества и выработку обоснованных мер политики по актуальным аспектам продовольственной безопасности и питания в Евразийском регионе.

Директор ECFS подчеркнул актуальность и своевременность проведенных исследований. Падение мировых цен на нефть, спад экономической активности, девальвация национальных валют многих стран, разрыв глобальных, региональных и национальных стоимостных цепочек, беспрецедентная нагрузка на системы здравоохранения вследствие пандемии привели к ухудшению экономической ситуации. По итогам текущего года Всемирный банк прогнозирует спад в мировой экономике более чем на 5%. Вероятно, многие страны Евразийского региона испытают более сильное падение экономики вследствие высокой уязвимости к указанным шокам, влияния социальных и политических потрясений.

Сергей Алексеевич Шоба также указал на важность исследования различных аспектов воздействия пандемии на национальные агропродовольственные системы. В этой связи кейсы текущего года направлены на выработку мер политики и рекомендаций по вопросам:

— улучшения питания жителей городов Узбекистана и Армении,

— обеспечения бесперебойной организации школьного питания в Армении,

— трансформации систем сбыта фермерских хозяйств России,трансформации систем сбыта фермерских хозяйств России,

— укрепления продовольственных цепочек в овощеводстве и плодоводстве Армении,

— оптимизации регулирования зернового экспорта России;

— обеспечения устойчивости животноводческой отрасли Кыргызстана.

Выступление заместителя директора ECFS Романа Анатольевича Ромашкина было посвящено методическим и техническим аспектам подготовки кейсов. Докладчик отметил, что кейс – это не только публикация или исследование, это также и метод исследования, который:

— используется для интенсивного анализа актуальной проблемы в области продовольственной безопасности,

— позволяет четко сформулировать проблемный вопрос,

— направлен на разработку сбалансированных мер политики, исходя из интересов основных стейкхолдеров.

По мнению Романа Анатольевича Ромашкина, совместная работа ECFS и Всемирного банка по организации и проведению тематических исследований позволила сформировать сообщество исследователей и преподавателей из стран Евразийского региона, которые с интересом иэнтузиазмом применяют инновационные подходы на практике. «Мы и дальше планируем оказывать содействие использованию кейсов в учебном процессе, а также пополнять банк кейсов актуальными исследованиями по странам нашего региона», — заявил представитель ECFS.

Мероприятие привлекло более 80 участников из различных стран Евразийского региона. Краткие и информативные презентации докладчиков вызывали живой интерес у слушателей. Учитывая временные ограничения для ответов на вопросы, обсуждение зачастую продолжалось в чате.

По итогам состоявшегося обсуждения Сергей Алексеевич Шоба поблагодарил спикеров и экспертов Всемирного банка за проделанную работу, а также участников вебинара за содержательное обсуждение. Кроме того, директор ECFS отметил важность и необходимость скорейшего опубликования результатов исследований в контексте адаптации продовольственных систем к беспрецедентным вызовам, обусловленным пандемией. Видеозапись вебинара Вы можете доступна по ссылке, с презентациями спикеров Вы можете ознакомиться тут.

Бизнес в кризис и после него – Тульский государственный университет

1 октября в Тульском государственном университете прошла VIII международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы экономической науки и практики».

Организаторами мероприятия выступают кафедры Института права и управления ТулГУ — «Финансы и менеджмент» и «Государственное управление и внешнеэкономическая деятельность», а также саморегулируемая организация аудиторов Ассоциация «Содружество», Тульское региональное отделение «Опора России» и Тульское региональное отделение Российского общества оценщиков.

— Динамичное развитие научных направлений в сфере экономики и управления, появление множества новых оригинальных идей, концепций как в России, так и за рубежом, заслуживают самого пристального внимания научной общественности, профессорско-преподавательского состава, студентов, а также специалистов, работающих в сфере экономики и менеджмента. Именно поэтому ежегодно наша конференция привлекает большое внимание, здесь рассматриваются актуальные вопросы экономической науки. В этом году конференция проходит в очно-заочном формате, всего зарегистрировалось больше ста участников, причём не только из Тулы, но и из других регионов и стран. С докладами выступят студенты из Беларуси, Туркменистана, Армении, Кот-д’Ивуара, — рассказала профессор кафедры ФиМ Ирина Викторовна Сычёва.

На пленарном заседании она рассказала собравшимся о становлении и развитии направлений экономической школы ТулГУ. С сообщениями также выступили профессор кафедры ФиМ Л.Е. Романова и представитель Тульского регионального отделения Российского общества оценщиков А.В. Доценко.

Свои доклады представили и студенты. Второкурсница направления «Торговое дело» Института права и управления Ксения Кудряшова рассказала о влиянии пандемии COVID-19 на развитие интернет-торговли. По её мнению, глобальная эпидемия способствовала повышению доверия покупателей всех возрастов к этому виду торговли.

— Коронавирус оказывает глобальное влияние и на жизнь людей, и на экономику всех государств. Если говорить об интернет-торговле, то до последнего времени многие люди опасались делать онлайн-покупки, в первую очередь потому, что оплачивать их приходится банковской картой, вводить её реквизиты. В пандемию же покупки через интернет были в ряде случаев единственным способом вообще что-то купить. Люди оценили удобство выбора товаров на сайте и курьерской бесконтактной доставки, которая у многих продавцов была бесплатной, — рассказала К. Кудряшова.

Студентка добавила, что пандемия поспособствовала развитию интернет-торговли, всё же далеко не все сферы деятельности смогли приумножить или даже сохранить свои обороты.

Представительницы Орловского госуниверситета им. И.С. Тургенева Анна Попова и Елизавета Алекса рассказала о неизбежной перестройке бизнеса после пандемии и попробовали предположить, как это можно сделать. Собравшиеся обменялись мнениями.

Общие вызовы кризисных коммуникаций

В этом третьем выпуске нашей вводной серии антикризисных коммуникаций мы исследуем некоторые общие проблемы, с которыми сталкивается кризисное планирование, и то, что вы можете сделать, чтобы их преодолеть.

Создание плана антикризисного управления может быть одной из самых сложных задач, которые должна выполнить коммуникационная группа. Не только потому, что риски настолько высоки — потенциально включая все, от ущерба репутации до человеческих жизней — но и потому, что невозможно составить подробный план, не зная, что именно вы планируете.

Столкнувшись с этими проблемами, многие хорошие специалисты по связям с общественностью предпочитают ходить на страуса, пряча головы в песок, пока какое-то событие не вытеснит их. Но если мы и узнали что-нибудь от BP, Virginia Tech, Ланса Армстронга и — совсем недавно — Dreamworld, так это то, что отказ от планирования кризисов до последней минуты — это, вероятно, худший план из всех.

Как и в любом другом случае, первым шагом к улучшению является осознание того, с чем вы сталкиваетесь. Распознав пять наиболее распространенных проблем кризисных коммуникаций, вы сможете начать их преодолевать одну за другой.

«Когда информация, которую вы распространяете, имеет такое большое значение для вашего бизнеса, вам необходимо направить ее по нескольким каналам, думая о том, какие из них, скорее всего, будут видны в первую очередь».

1. Слишком много информации

Часто, когда возникает чрезвычайная ситуация, шлюзы связи распахиваются. Для руководителей высокого уровня (или тех, кто отвечает за коммуникацию в кризисных ситуациях в вашей организации) часто бывает слишком много информации, летящей на них со всех сторон.

Проблема не только в количестве информации. Это еще и качество. Прежде чем рассеялась пресловутая пыль, чрезвычайные ситуации легко могут превратиться в случайную игру китайского шепота. Когда часы идут, а большое количество противоречивых отчетов запутывает ваше видение, так же легко упустить нить правды, которая (надеюсь) проходит через эти сообщения.

Чтобы снизить вероятность уничтожения информации, полезно заранее подумать о том, как вы будете получать информацию и от кого.Располагая подходящей технологией, вы можете создать централизованную панель управления, где в случае возникновения кризиса все ваши заинтересованные стороны могут отчитываться и отслеживать ситуацию в режиме реального времени. И как только вы соберете нужных людей в одном месте, вам станет легче найти эту золотую нить истины и следовать ей.

2. Слишком мало информации

Это уловка-22 кризисов: когда у вас не слишком много информации, у вас ее слишком мало. Даже в повседневном деловом общении использование только одного канала может привести к проблемам.Но в условиях кризиса важность видимости в реальном времени становится препятствием, о котором вы не хотите споткнуться.

Мы живем в связанном мире, и больше нет оправдания тому, чтобы полагаться исключительно на электронную почту для получения информации. В частности, когда информация, которую вы распространяете, имеет такие высокие ставки для вашего бизнеса, вам необходимо направить ее по нескольким каналам, думая о том, какие из них, скорее всего, будут видны в первую очередь. В подавляющем большинстве случаев SMS выиграет гонку.

Для мгновенного многоканального распространения современное коммуникационное программное обеспечение — ваш герой на белом коне.Если вы заранее интегрировали подходящее программное обеспечение в свою коммуникационную стратегию, вы можете рассылать сообщения массово, по нескольким каналам, буквально одним нажатием кнопки.

3. Нет контактных данных

Но какая польза от мгновенного многоканального обмена сообщениями, если вам не кому отправить его? Контакты — это одна из самых простых вещей, которые можно спланировать до кризиса, потому что все важные заинтересованные стороны хорошо известны до возникновения чрезвычайной ситуации. Для большинства компаний основная проблема связана с правильным хранением их данных.

Прошли времена бумажных адресных книг. В наши дни контакты большинства организаций будут храниться в цифровом виде. Но многие не захотят хранить их все в одном месте — или, если уж на то пошло, в нужном месте. И тот факт, что не все заинтересованные стороны будут иметь отношение ко всем кризисным ситуациям, только усугубляет проблему.

Обеспечивая легкий доступ к вашему списку контактов и возможность связаться с ним до возникновения чрезвычайной ситуации, вы сэкономите много времени, потраченного на постоянную работу.Лучше, сохраняя их в системе, которая позволяет вам группировать их динамически и в соответствии с категорией, вы можете сегментировать свой список контактов, чтобы с нужными людьми можно было связаться из одного места за секунды, вместо того, чтобы вам нужно было фильтровать по всему вашему списку контактов. список вручную.

4. Непредсказуемые ситуации

По самой своей природе кризис трудно спланировать. Вы не знаете, когда они придут или кем они будут, но вы знаете, что они всегда рядом, надвигаясь, как темное облако, в вашем потенциальном будущем.Это приводит ко второй уловке-22 кризисного планирования: трудно спланировать сообщение, не зная заранее, каким может быть ваш следующий кризис. Но когда наступает кризис, так же сложно писать продуманные сообщения в атмосфере высокого давления и неразберихи.

Итак, что же делать компании? Закрой глаза и надеешься, что проблема исчезнет? К сожалению, этот план вряд ли удастся. Но хотя вы не можете надеть линзы экстрасенса и составить подробный отчет о следующем инциденте, вы можете потратить некоторое время на выяснение того, с какими кризисами может столкнуться ваша компания, исходя из отрасли и истории вашей компании.

После того, как эти категории потенциальных кризисов определены (например, для авиакомпании, это могут быть задержки рейсов и аварии), вы можете приступить к составлению общих сообщений об ожидании для каждой из них. Хотя эти шаблоны не содержат специфики события, которое еще не произошло, они предоставят рамки, в которые вы можете добавить специфические особенности, если вы их знаете, тем самым ограничивая возможность ошибок.

5. Нет видимости

Одно дело — подготовить сообщение, и совсем другое — знать, что с ним произошло после того, как вы нажали кнопку «Отправить».К сожалению, в кризисных ситуациях недостаточно иметь обновленный список контактов и шаблоны сообщений, готовые к развертыванию. Быстрые действия зависят от того, какие люди открывают сообщение вовремя, и от того, насколько вы знаете, что они его открыли. А если нет, то бесполезно сидеть без дела и ждать ответа.

При наличии правильной коммуникационной технологии, настроенной перед кризисом, вы сможете отслеживать, кто получил ваше сообщение, а кто нет, с помощью программного обеспечения для отслеживания в реальном времени.А если ключевая заинтересованная сторона либо не получила сообщение, либо открыла его, но не ответила, вы сможете немедленно, не теряя времени, активизировать свои действия.

Когда наступает кризис, время становится вашим самым ценным ресурсом. А используя множество инструментов, которые предоставляют современные коммуникационные технологии, вы можете быть уверены, что они будут на вашей стороне в случае непредвиденных обстоятельств.

Как построить современный план

Социальные проблемы — новый кризис

Для предприятий любого размера социальные вопросы могут стать серьезной проблемой.Некоторые генеральные директора или учредители хотят публично высказаться за или против определенного дела, в то время как другие предпочитают молчать. Многие компании занимают позицию, потому что конкретная проблема важна для их сотрудников; другие, кажется, высказываются в более удобные или финансово выгодные моменты. Независимо от мотивации и от того, молчит ли бренд или молчит, во многих случаях последствия возникают в любом случае. Давайте посмотрим, как несколько компаний решили некоторые из самых серьезных социальных проблем за последние несколько лет.

Целевой объект включается

Target попала в мировые новости, когда объявила, что ее клиенты-трансгендеры могут пользоваться ванной по своему выбору. Многие заказчики поддержали это решение, другие возмутились. Последовал бойкот, и компания в конечном итоге уступила давлению: в середине 2016 года она объявила о компромиссе и добавила третью ванную комнату с одним туалетом во всех своих магазинах, чтобы лучше разместить посетителей как трансгендеров, так и цисгендеров.

Starbucks принимает беженцев

Печально известный бренд, Starbucks вызвал много гнева в Интернете, когда в январе объявил, что будет работать над наймом 10 000 беженцев по всему миру.Эта новость появилась после того, как президент Трамп подписал указ, запрещающий беженцам въезд в США из нескольких преимущественно мусульманских стран — шаг, который уже осуждался крупными игроками Кремниевой долины, включая Apple, Google и Facebook, каждый из которых нанимает очень разных людей. рабочая сила.

Эта тема стала самой популярной темой в Твиттере, многие говорили, что будут бойкотировать Starbucks, а другие пообещали поддерживать компанию больше, чем когда-либо. И хотя бойкот был в заголовках газет в течение нескольких недель, Starbucks все еще реализует свой план и заявляет, что продажи остаются такими же высокими, как и прежде.

Пекари займут позицию

Небольшие компании также часто занимают позицию по социальным вопросам, но с неоднозначными результатами. Например, владельцы пекарни в Грешеме, штат Орегон, отказались испечь свадебный торт для лесбийской пары в 2013 году из-за своих религиозных убеждений. Дело было завершено в суде, и пекари были оштрафованы на сумму более 130 000 долларов за нарушение гражданских прав пары.

Пекари оказались под ударом общенационального возмущения и поддержки.Фактически, сторонники отправили им более 500 000 долларов через различные кампании по сбору средств. Но во время судебного процесса они были вынуждены закрыть свой магазин из-за финансовых затруднений.

Л. Л. Бин остается мамой

Хотя приведенные выше примеры иллюстрируют, что может случиться, когда компания занимает позицию, во многих случаях бездействие также оказывает влияние. Например, после того, как совладелец L.L. Bean Линда Бин пожертвовала суперкомпьютеру PAC в поддержку кампании Дональда Трампа, компания по производству одежды появилась в списке бойкотов GrabYourWallet.По словам генерального директора Шона Гормана, Л.Л. Бин «не участвует в политике». В то время как сама компания продолжает выражать недоумение по поводу бойкота, многие потребители считают, что попытки нейтралитета недостаточны, особенно после твита президента Трампа, призывающего последователей еще больше поддерживать Л.Л. Бина.

Создание современного плана реагирования на кризис

Как видите, участие в решении социальных проблем теперь может сделать компанию или разрушить ее. Во многих случаях успех или неспособность занять позицию зависит от уровня готовности компании к кризису, когда начинаются последствия.

В связи с тем, что в умах потребителей так много острых социальных проблем, компаниям жизненно важно тщательно управлять своей репутацией. Мы находимся в очень политически заряженной атмосфере, и организациям следует найти время, чтобы решить, какие ценности они хотят отстаивать, и соответствует ли эта позиция их клиентской базе.

Компании должны подготовить план реагирования на кризис, в котором учитываются социальные проблемы, особенно если они планируют внести изменения в политику или если их исполнительная команда активна в политике.Особенно важно учитывать те социальные проблемы, которые могут напрямую повлиять на вашу компанию, поэтому уделяйте пристальное внимание темам, которые влияют на вашу рабочую силу, местный город или штат или клиентскую базу. Затем определите, как вы собираетесь отреагировать, если придет время.

Наконец, помните, что новости и мнения о социальных проблемах очень быстро распространяются в Интернете. Недостаточно иметь в виду общий план реагирования на кризис; вам необходимо полностью реализовать его, сделать доступным для всех заинтересованных сторон, а также иметь возможность получить доступ к плану и активировать его сразу же во время кризиса.

В случае, если социальная проблема втягивает вашу компанию в кризис, вам нужно действовать очень быстро, чтобы получить контроль над ситуацией. Приложение для смартфонов по управлению кризисными ситуациями дает вам немедленный доступ к вашему плану и позволяет мгновенно активировать команду кризисного реагирования, опережая события до того, как общественное мнение отвернется от вас.

Пять глобальных проблем, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

Первый шаг — обеспечить равный доступ к диагностическим средствам, вакцинам и лечению.Ускоритель доступа к инструментам COVID-19 (ACT) и центр COVAX обеспечивают лучшую дорожную карту, чтобы люди во всем мире имели одинаковую возможность извлечь выгоду из невероятных медицинских достижений в борьбе с COVID-19, которые произошли в 2020 году. Богатство должно определять, кто первым получит спасительное лечение, но вирусу все равно: эта пандемия никуда не закончится, если она не закончится повсюду. Это просто наука.

Проблемы равенства, в решении которых уже был незначительный прогресс, к сожалению, регрессировали из-за пандемии.Спустя двадцать пять лет после того, как Четвертая Всемирная конференция ООН по положению женщин в Пекине провозгласила, что «права женщин — это права человека», до сих пор нет места или части жизни, где к девочкам и женщинам относились бы одинаково, как к мужчинам и мальчикам — и COVID-19 усугубили это несоответствие. Мы все должны быть в ужасе от того, что насилие в семье увеличилось — в некоторых местах на 30% — поскольку женщины находятся в карантине со своими обидчиками. Кроме того, по оценкам ООН, трудности, связанные с COVID-19, заставят 13 миллионов девочек выходить замуж в возрасте до 18 лет.Что это за сообщение для молодых девушек повсюду? Даже вездесущие синие маски больничного цвета причудливо созданы для того, чтобы подходить к лицу мужчины, а не женщины, несмотря на то, что 70% медицинских работников — женщины. Гендерное неравенство, как сказал Генеральный секретарь, «незавершенное дело нашего времени».

Чтобы построить более справедливый и более инклюзивный, необходимо сделать больше. Но мы также должны уделять больше внимания межсекторальному неравенству, которое высветил COVID-19. Например, цветные ЛГБТ-люди с большей вероятностью, чем белые ЛГБТ-люди, сократят свое рабочее время во время пандемии — всего лишь одно напоминание о том, как последствия COVID-19 усугубляются, если вы терпите неравенство по-разному.

Еще одна область растущего неравенства — образование, которое должно быть центральным уравнителем. Из-за того, что классы становятся удаленными или переводятся в онлайн, половина населения мира, лишенная базового подключения к Интернету или компьютера, оказывается в несправедливом невыгодном положении, которое со временем будет только ухудшаться. По данным Всемирного банка, 1,6 миллиарда учащихся не посещали школу на первом пике пандемии в апреле 2020 года; 700 миллионов все еще есть. Только в странах с низким и средним уровнем доходов 24 миллиона детей и молодых людей могут бросить школу или не иметь доступа к ней в следующем году.Мы также знаем, что здесь, в Соединенных Штатах, закрытие школ и перебои в работе, вызванные пандемией, несоразмерно сказываются на цветных учениках. Мы не можем позволить COVID-19 создать «потерянное поколение».

До того, как разразилась пандемия, мы уже знали, что сбились с пути к достижению Целей в области устойчивого развития (ЦУР), и мы не можем использовать пандемию в качестве предлога, чтобы продолжать оставлять людей позади. Кризис должен стать тревожным сигналом для решения проблемы неравенства, которое сдерживает все человечество.

2.Ускорение прогресса в достижении целей в области устойчивого развития

В начале 2021 года у каждой страны на Земле будет всего 10 лет, чтобы выполнить обещание, которое она дала своему народу, по достижению ЦУР к 2030 году — Десятилетие действий, оставшееся для создания мира больших возможностей и процветания. для всех на здоровой планете. Нам предстоит подъем в гору. Пандемия отбросила человеческое развитие на целых 20 лет. Но в то же время он прояснил, почему ЦУР так важны с самого начала — прошедший год показал, насколько взаимосвязаны наши проблемы.

Одной из быстрорастущих областей многообещающей деятельности является массовый рост субнациональных субъектов, поскольку региональные правительства, города, штаты, предприятия, сети молодых активистов и протестные движения, такие как Black Lives Matter, расширяют границы устойчивого развития. Они находят решения и налаживают новые партнерские отношения даже в разгар пандемии. Мы видим свидетельства инициативных усилий широких масс на местном уровне по достижению целей ЦУР. Университет Карнеги-Меллона, например, запустил первый в своем роде добровольный обзор университетов после общекуниверситетской попытки понять, как его преподавание, исследования и практика способствуют — положительно или отрицательно — достижению ЦУР.Гавайи учредили свой так называемый Добровольный местный обзор, став первым штатом США, который отслеживает и отчитывается о прогрессе в достижении ЦУР, отражая процесс Добровольного национального обзора, который проводят правительства страны. Активизируются и города. Под руководством мэра Эрика Гарсетти Лос-Анджелес объявил о новом Индексе мероприятий в области ЦУР, который описывается как «живая энциклопедия» людей, организаций и компаний, продвигающих ЦУР в Лос-Анджелесе. Это происходит в дополнение к городской информационной панели с открытым исходным кодом, отслеживающей локальный прогресс в достижении ЦУР, которая стала образцом для городов по всему миру.

Во всем мире — и, что обнадеживает, также здесь, в США, как мы на собственном опыте убедились в более чем 20 000 членов нашей сестринской организации Ассоциации Объединенных Наций при Организации Объединенных Наций, — процветают действия на местном уровне, реализация на местном уровне и местное лидерство в области ЦУР захватывающими способами.

3. Примирение с нашей планетой

Помимо пандемии и бедности, мы сталкиваемся с более широким экологическим кризисом, поскольку экосистемы разрушаются, биоразнообразие исчезает, а океаны окисляются.Несмотря на то, что замедление экономической активности из-за пандемии привело к кратковременному снижению глобальных выбросов углерода, мы не можем избежать совокупного эффекта поколений неконтролируемой человеческой деятельности или когда-либо позволить себе вернуться к нашей траектории выбросов до пандемии. Прошлый год должен был стать одним из трех самых теплых за всю историю наблюдений в мире с рекордными лесными пожарами, ураганами, наводнениями и засухами во всем мире. 2021 год станет решающим годом для определения здоровья нашей планеты на столетия вперед.

В течение следующего года будет слышен постоянный гул призывов к действиям, кульминацией которых станут знаменательные саммиты ООН по климату и биоразнообразию в конце года в Глазго, Шотландия, и Куньмине, Китай. Генеральный секретарь ООН также проведет саммит по продовольственным системам в течение недели Генеральной Ассамблеи ООН, чтобы побудить международное сообщество свести к минимуму воздействие сельского хозяйства на окружающую среду, при этом коренным образом изменив способ производства продуктов питания для решения проблемы растущего голода и отсутствия продовольственной безопасности.2021 год станет временем для того, чтобы оказать давление на основных мировых источников выбросов, ответственных за подавляющее большинство выбросов парниковых газов, с тем, чтобы они представили улучшенные климатические цели на 2030 год. Шквал климатической активности и обязательств в 2020 году, в том числе обязательства с нулевым уровнем выбросов со стороны крупнейшего в мире источника выбросов, Китая, и агрессивные среднесрочные цели от таких стран, как Европейский Союз и Великобритания, станет основой для дальнейшего развития в этом году предстоящий.

Проблема? Кризис? В чем разница и почему это важно? — Мелисса Агнес

Тони Жак

Большая ошибка рассматривать вопрос и кризис как взаимозаменяемые термины.Они не только имеют очень разные значения, но и требуют другого ответа руководства.

Конечно, они тесно связаны. Проблемы могут быть предупреждающими знаками о возможности кризиса. А управление проблемами можно рассматривать как мощный инструмент предотвращения кризисов. Фактически, известно, что кризис описывается как проблема, которую НЕ удалось решить.

Но реальность такова, что проблемы и кризисы очень разные по своей природе, и ими нужно управлять по-разному. Различие в природе можно проиллюстрировать этой аналогией: управление проблемами помогает вывести корабль из мутной воды.Антикризисное управление пытается спасти корабль после столкновения с айсбергом. Другими словами, нет никакого смысла менять курс, чтобы избежать айсбергов, если корабль уже тонет, а люди тонут.

Слушайте: TCIP # 027 — Успешное управление проблемами с Тони Жаком

8 ключевых категорий управления проблемами и антикризисного управления

В контексте управления это различие и то, почему оно важно, подпадает под восемь ключевых категорий.

Выбор

Управление проблемами разработано, чтобы вы могли изучить все возможные варианты, взвесить преимущества каждого варианта и принять обоснованное решение. Обычно, чем больше вы исследуете проблему, тем больше открывается возможных вариантов. Например, вы можете проанализировать коммуникативные преимущества пресс-релиза по сравнению с пресс-конференцией по сравнению с индивидуальным интервью и варианты газет по сравнению с радио, телевидением и социальными сетями. В условиях кризиса вариантов выбора становится меньше, чем больше, по мере развития ситуации.Когда телевизионная новостная группа и представители СМИ ждут вас за дверью, варианты выпуска прессы вместо пресс-конференции и индивидуального интервью, похоже, больше не подходят.

Уверенность

Столкнувшись с проблемой, вы можете изучить все факты, проанализировать мнения основных заинтересованных сторон и получить мнение независимых экспертов, чтобы убедиться, что ничего не было упущено из виду. В условиях кризиса вам часто приходится принимать решения, не зная всех фактов, когда до сих пор неясно, что именно произошло и почему, не говоря уже о том, кто несет ответственность и во что это будет стоить.Но вам все равно придется смириться с тем, что вы знаете.

Срочность

С выбором тесно связан вопрос времени. В управлении проблемами у вас обычно есть время, чтобы полностью оценить и принять лучшее решение. В условиях кризиса вы часто вынуждены принять решение прямо сейчас. На самом деле лучшим решением может быть то, что вы, , должны были принять 30 минут назад.

Стоимость

Когда вы сталкиваетесь с проблемой, потенциальные затраты являются важным фактором. Например, может быть дешевле просто прекратить производство проблемного продукта, чем публично защищать продукт или вводить новые ограничительные нормативные требования.Однако признается, что по мере того, как проблема ухудшается, потенциальные затраты имеют тенденцию к увеличению. Ваш собственный план управления проблемами, реализованный в ваши собственные временные рамки, обычно будет дешевле, чем план, навязанный вам регулирующими органами. В отличие от этого, стоимость, как правило, не является непосредственным фактором при столкновении с кризисом. Если требуется тяжелая техника для спасения людей при обрушении шахты; или если вам нужно пройти дорогостоящие медицинские обследования; или если вам нужно нанять бульдозер, чтобы не допустить утечки химикатов в реку; никто не скажет: «Но в бюджете этого года на это нет никаких средств.Стоимость в условиях кризиса чаще всего оказывается второстепенной. Только после того, как кризис закончится, юристы и бухгалтеры начинают спорить о долларах.

Непрерывность

Управление проблемами — это обычная исполнительная деятельность, выполняемая в соответствии с графиком в рабочее время, пока бизнес продолжается. Кризис, по определению, выходит за рамки обычного опыта, он заставляет высшее руководство отбрасывать все другие приоритеты и может серьезно нарушить непрерывность основного бизнеса организации.

Время

Проблемы могут длиться месяцы, годы или даже десятилетия.Возьмем, к примеру, проблему борьбы с курением или кампанию против китобойного промысла. Кризисы обычно имеют более четкие временные рамки и в конечном итоге заканчиваются. Хотя в то время людям может показаться, что это не так, кризисы, как и чрезвычайные ситуации, имеют начало, середину и конец. Однако влияние кризиса, особенно финансового или репутационного, может сохраняться гораздо дольше. Вспомните катастрофу Exxon Valdez на Аляске или разлив нефти Deepwater Horizon в Мексиканском заливе.

Удар

Проблема — это выявленное событие или тенденция, которые могут оказать значительное влияние на организацию. Это влияние часто измеряется такими показателями, как доля рынка, репутация, озабоченность сообщества, лицензия на ведение деятельности, набор персонала, финансовые затраты, соответствие нормативным требованиям, цена акций, способность сохранять и расширять бизнес и т. Д. Некоторые из тех же воздействий могут применяться в долгосрочной перспективе к кризису, но, что гораздо важнее, настоящий кризис — это событие, которое уже произошло и угрожает жизни, собственности или окружающей среде, или угрожает способности организации вести бизнес или достичь своих стратегических целей.

Результатов

Когда вы рассматриваете результаты, разница между проблемой и кризисом становится наиболее очевидной. Целью управления проблемами является раннее выявление потенциальных проблем и разработка упреждающих планов для достижения запланированных результатов, которые являются положительными для организации. Напротив, несмотря на теоретиков, утверждающих, что кризис — это одновременно угроза и возможность, реальность такова, что кризис обычно ставит под угрозу всю организацию, и основная цель состоит в том, чтобы минимизировать ущерб и помочь организации выжить.Другими словами, он не планировал избежать опасности на море, а отчаянно боролся, чтобы спасти корабль после столкновения с айсбергом.

Хотите узнать больше об успешном управлении проблемами? Слушайте выпуск № 027 подкаста Crisis Intelligence, доступного в iTunes и Stitcher.

Вызовы будущего и возрастающее значение антикризисного управления — Crisisnavigator®

Вызовы будущего и

Стоян Николов Маджаров

«Бесполезно говорить реке останавливаться,
лучше ты научишься плыть вниз по течению»
Автор неизвестен

Введение

Компьютерные, информационные и телекоммуникационные технологии, маркетинг и глобализация создали совершенно новую и постоянно меняющуюся экономическую, политическую и социальную среду.Наряду с подавляющими по своей глубине и ускорением переменами последние десятилетия уходящего столетия были насыщены различными катаклизмами и кризисами. Мы можем перечислить здесь бензиновый кризис 1970-х годов, экологический кризис, возникший в результате токсического заражения в Бхопале в 1984 году, радиоактивное загрязнение от Чернобыля в 1986 году, финансовый кризис 1987 года, распад Советского Союза, войну в Персидском заливе в 1991 году, азиатский экономический кризис 1997–1998 годов, кризис в Косово 1999 года, компьютерная проблема 2000 года и многое другое.

В связи с этим определенный интерес представляют прогнозные ожидания на будущее. Что нас ждет в будущем? С какими следующими вызовами придется столкнуться мировому сообществу? Каковы возможности и как современные знания могут помочь человечеству подготовиться к 21 веку? Это некоторые из вопросов, на которые мы попытаемся ответить в данной статье.

Очертания будущего

Предвидеть будущее и задачи мирового развития, несомненно, непростая задача.В таких случаях слова Виктора Борге «Прогнозировать сложно, особенно когда речь идет о будущем» являются лишь еще одним подтверждением и напоминанием об опасном характере такого начинания. Вот почему вместо того, чтобы ссылаться на рискованные прогнозы или делать их, мы лишь представляем наши ожидания на будущее и возможности для развития, которые они предлагают, не пытаясь их предвидеть.

Еще в 1989 году Фрэнсис Фукуяма, в то время консультант Государственного департамента США, предположил, что капитализм — рыночная экономика — является последней стадией истории.В своей книге «Power Shift» Элвин Тоффлер предупреждает, что «все индустриальные общества уже вступают в многосторонний кризис — кризис всех аспектов развития и всех систем, таких как городское развитие, здравоохранение, социальное обеспечение, транспорт и окружающая среда. системы. Политики эпохи заводов продолжают предлагать изолированный ответ на этот кризис, используя различные старые методы «.

Работая в области будущего и писая о нем на протяжении четверти века, известные футуристы Элвин и Хайди Тоффлер представляют свой прогноз на 21 век в своей книге «Создание новой цивилизации.Политика Третьей волны ». Они считают, что, несмотря на то, что в следующие десятилетия мы увидим столкновения, беспорядки и даже массовое насилие, мы не уничтожим самих себя. Драматические изменения, которые мы переживаем сейчас, не хаотичны или случайны. Фактически, они образуют четко определенную модель. Авторы предполагают, что нынешнее распространение информации превращается в главную производительную силу человечества и главный предстоящий конфликт происходит между старой индустриальной цивилизацией и новым информационным обществом, который изменит Мир.

Великие технологические, политические и социальные изменения, упомянутые Тоффлером, в последние десятилетия становятся скорее правилом, чем исключением. Таким образом, хотя создание глобальной информационной сети Интернет началось в начале 1970-х годов на основе конкретного военного проекта, только 10 лет спустя каждый владелец ПК мог быть подключен к Интернету через модем и прямую телефонную линию. Canon, которая в середине 70-х была в 10 раз меньше, чем Xerox, сегодня производит больше копировальных аппаратов, чем Xerox, Toyota производит больше автомобилей, чем General Motors.Постоянные изменения и конкуренция в экономической сфере дали основание Питеру Дракеру, профессору социальных исследований и менеджмента, еще в 1987 году заявить, что мировая экономика изменилась как в своих основах, так и в своей структуре — и, по всей вероятности, это изменение необратимо.

Из вышесказанного следует, что накануне и в течение 21 века нас ждут различные новые и всеобъемлющие кризисы. Ожидается, что они будут спровоцированы революционными изменениями социальных, технологических и культурных элементов общества и связанными с ними глобальными проблемами развития.Новые подходы и поведение, а также новые стандарты управления необходимы для достижения миссии и целей человечества, в том числе связанных с выживанием во времена таких глобальных изменений, повышенной небезопасности, рисков и конфликтов. По нашему мнению и по мнению других авторов, такую ​​методологию и практику может обеспечить научное направление, называемое антикризисным управлением.

Что такое антикризисное управление?

Для того, чтобы аудитория усвоила концепции и философию науки и искусства антикризисного управления, первая должна быть знакома с основными понятиями второй.Начнем с понятия «кризис». Кризис — сложное природное и социальное явление, поэтому в трудах по этому поводу даются разные определения и интерпретации. Например, словарное определение «кризис» — это «поворотный момент в каком-то ходе». Выдающийся психолог Томазо Шибутани определяет кризис как «момент, требующий иной адаптации». Эрик Эриксон интерпретирует это как «поворотный момент, решающий период повышенной уязвимости и растущего потенциала».

В рамках антикризисного управления кризис не является чем-то деструктивным, но рассматривается как резкое и негативное изменение рутины, что делает его следующей проблемой, стоящей перед людьми, обществом, интеллектом и наукой. Одно из самых выдающихся имен в антикризисном менеджменте, американский профессор Стивен Финк, интерпретирует кризис как «колеблющееся время, состояние вещей, когда критическое изменение неизбежно и содержит две возможности: первая связана с нежелательным отрицательным результатом и другой — с соответствующим крайне положительным исходом.Шансы обычно равны, но мы можем их изменить ».

Подводя итог вышесказанному, мы можем более точно определить фундаментальное понятие кризиса как решающего поворотного момента для каждого организма, индивидуальности, общества и системы с точки зрения их способности и готовности адаптироваться к новым обстоятельствам.

Независимо от источника кризиса — природного явления, человеческой деятельности или бездействия — и независимо от того, какого он типа — разрушительного или нет, внезапного, возникающего или стабильного — он проходит несколько стадий.По мнению экспертов, количество этих этапов разное — от трех до пяти. Но первые единодушны в том, что кризисное управление включает в себя все процедуры, инициативы и действия, выполняемые «до», «во время» и «после» кризисного события.

Ключевым словом в управлении кризисами является «предотвращение» и концентрация основных интеллектуальных, моральных, социальных и технологических усилий в период до кризиса. Основная цель — предотвратить негативные для людей эффекты.Фактически, эту профилактику можно образно назвать размышлением над непредсказуемым, знанием неизвестного, планированием неожиданного. Приятно знать, что таким образом будущее и, соответственно, будущие события становятся менее неожиданными, неизвестными и непредсказуемыми. Это, в свою очередь, дает нам возможность более эффективно противостоять реальности. Противоположное означает гибель.

Навыки управления кризисами сосредоточены одновременно на их предотвращении и возможностях управления ими, когда они станут реальностью.Кроме того, по словам Ричарда Брандейджа, президента Центра перспективных исследований средств массовой информации в Канзасе, США, кризисное управление — это «план, который работает, чтобы минимизировать потенциальный ущерб от кризиса, а в некоторых случаях может быть эффективным для полного устранения потенциального кризиса». «. Основными этапами управления кризисными и рисковыми ситуациями являются следующие:

• предоставление информации для процесса управления,
• создание механизмов раннего обнаружения сигналов (симптомов) и предупреждений о кризисе,
• прогноз потенциальных катастроф и возможных последствия от них,
• планирование кризисных сценариев и антикризисное управление,
• подготовка специалистов, бригад и технологических средств для антикризисного управления,
• стратегическое планирование восстановительных мероприятий.

Неизвестные возможности

Возникнув как стратегическая функция управления бизнесом, антикризисное управление постоянно развивалось и совершенствовалось и сегодня стало современным направлением анализа, прогнозирования и управления различными кризисами, вызванными многочисленными неопределенными, необычными и неожиданно возникающими событиями и причинами. Теоретический философский подход и методологические разработки антикризисного управления дополняются и обогащаются его взаимными отношениями с научными и социальными технологиями, такими как управление рисками, связи с общественностью, право, здравоохранение и страхование, что делает его отличительной чертой практическое применение.Вот почему в настоящее время будущее антикризисного управления рассматривается как одна из возможных центральных стратегий и поведенческих тактик в новом столетии. Такое предположение подтверждается следующими возможностями антикризисного управления, которые, к сожалению, еще мало известны широкой публике:

(1) предотвращение и раннее предупреждение об опасностях и кризисах через:

• обеспечение постоянного контроля и актуальную информацию о текущих условиях и ситуациях,
• анализ, диагностика и оценка изменений и отклонений,
• настройка системы раннего обнаружения и предупреждения о кризисах,
• идентификации и / или снижения возможных рисков,
• внедрение политики и повышение бдительности и безопасности.

(2) аварийная подготовка и управление кризисными ситуациями посредством:

• прогноза потенциальных событий и их последствий,
• разработки возможных сценариев возможных кризисных ситуаций,
• планирования кризисного управления, распределения ответственности и ресурсы,
• создание и обучение кризисных команд,
• совершенствование навыков анализа ситуаций и деталей для принятия адекватных и оперативных решений для действий,
• междисциплинарный научный подход к преодолению кризисов.

(3) стратегическое планирование восстановительных мероприятий, в том числе:

• определение жизненно важных функций,
• определение ресурсов, необходимых для выполнения важнейших функций и приоритетов,
• разработка стратегии восстановительных мероприятий,
• подготовка к реализации и проверка стратегии.

Курьер ЮНЕСКО Георгий Кутуджян предупреждает, что «в конце 20-го века новое« поле битвы »в основном носит экономический характер, и экономика, в свою очередь, все больше и больше зависит от научных знаний, технического прогресса и распространения информации.Следовательно, решение заключается в разработке и обмене новыми формами знаний, поскольку обмен знаниями идет параллельно с разделением ответственности «.

Продолжая мысли Кутуджяна и соотнося их с философией и возможностями, предлагаемыми кризисным менеджментом, представленным в этой статье, мы твердо заявляем, что искусство антикризисного управления — это форма знания, которой общество должно делиться. Только тогда можно будет осмыслить и преодолеть надвигающиеся различные кризисы.Это, в свою очередь, означает, что знания в области управления кризисами, когда они делятся друг с другом, превращаются в одну из предпосылок успешного преодоления вызовов 21 века и выполнения миссии выживания и развития человечества.

Об авторе

Антикризисное управление, глобальные вызовы и устойчивое развитие с азиатской точки зрения

Устранение критических проблем и кризисов: готовность, реагирование, восстановление

Когда происходит что-то, поражающее нервную систему организации, это очень разрушительно и потенциально травмирует.Это касается сотрудников, акционеров и заинтересованных сторон. Подозрение в должностных преступлениях, споре или атаке на ваши системы, активы и людей не должно приводить к параличу или поспешным решениям. Быстрый, уверенный ответ и восстановление жизненно важны.

Опыт и знания

Урегулирование критических событий и кризисов является основной частью ДНК Control Risks, созданной более 40 лет, в течение которых мы помогли более чем 5500 клиентам почти в 150 странах. Если вы столкнулись со сложным кризисом в непрозрачной юрисдикции или с неминуемой угрозой для жизни, мы можем помочь вам сориентироваться в самых сложных обстоятельствах.

Подготовка и готовность лежат в основе наиболее успешных стратегий реагирования и восстановления, но в любой ситуации Control Risks обладает необходимыми знаниями и опытом. В число наших глобальных специалистов входят консультанты по управлению критическими событиями, кризисному менеджменту и безопасности, следователи, защитные агенты, бухгалтеры-криминалисты, специалисты по реагированию на киберинциденты, эксперты по технологиям, специалисты по отзыву продуктов, консультанты по вопросам насилия на рабочем месте и специалисты по решению проблем.

Перспективы и стабильность

Столкнувшись с критическим событием или кризисом, мы устанавливаем перспективу, чтобы помочь клиентам понять динамику в соответствующих юрисдикциях.Мы взвешенно, спокойно и взвешенно рассуждаем о самых стрессовых ситуациях в сочетании со способностью, отточенной десятилетиями практического преодоления кризисов, снижать эмоциональную температуру и наводить порядок в хаосе. Затем мы устанавливаем правильную платформу для принятия решений и обеспечиваем задействование необходимых ресурсов перед развертыванием команд для выполнения реагирования.

На каждом этапе нашей поддержки клиентов Control Risks думает не только о самом ответе, но и о долгосрочном восстановлении бизнеса.Мы работаем с вами по мере того, как бизнес возвращается в нормальное русло, чтобы оценить реакцию и извлечь выгоду из извлеченных уроков, чтобы вы стали сильнее.