Письмо № 1 из упаковки от директора Splat Евгения Дёмина
Дорогой друг!
Я очень рад, что ты держишь в руках это письмо. Это значит, что мы с тобой похожи. Нам обоим небезразлично наше будущее, наше здоровье. Мы хотим узнать больше нового о себе и о мире, который нас окружает. Найти свое счастье в любимом деле и любимых людях.
Мы можем познакомиться. Меня зовут Евгений и я – директор компании SPLAT, которая создает продукты, аналогов которым нет в мире. Именно «создает», потому что мы относимся к каждому продукту, как к подарку для близкого человека, которому хотим дать только самое лучшее. Я бы очень хотел, чтобы ты знал о том, что люди, работающие в моей компании счастливы от того, что каждый день кому-то становиться немного лучше, потому что мы есть.
Это необычное письмо. Оно очень личное, поэтому мне было очень страшно и сложно его писать. Но мне хочется, чтобы ты узнал, что за каждым изделием, на котором написано SPLAT, стоят живые люди, которые стараются придумать что-то новое, становятся лучше день ото дня.
С нетерпением ждут утра, чтобы прийти в офис и продолжить дела. Иногда даже раньше выходят из отпуска, потому что скучают по любимому делу и коллективу. Я очень счастлив от того, что меня окружают такие люди, и я хочу, чтоб их было больше. Может быть, я просто хотел сказать, что горжусь ими.
А какие люди окружают тебя? Нравится ли тебе то, что ты делаешь? Есть ли у тебя мечта? Каким ты видишь свое будущее?
Если ты захочешь что-то рассказать мне или спросить, ты можешь написать на [email protected] и совершенно не важно, о чем будет это письмо. Так уж получается, что очень часто поговорить о самых близких вещах легче всего с теми, кто находится далеко. Я бы очень хотел, чтобы в наше безумно быстрое время у нас всегда находилась минутка друг для друга.
Уверен, что это не последнее письмо. А о чем будут следующие, во многом зависит от тебя.
Письмо № 162 из упаковки от директора Splat Евгения Дёмина
Письмо №162
ПО ПУСТЫННОЙ УЛИЦЕ ВЕТЕР НЕСЕТ ОБРЫВКИ МУСОРА, КАТИТ ПЛАСТИКОВУЮ БУТЫЛКУ.
Некоторые окна заклеены скотчем, другие покрыты таким толстым слоем пыли, что сквозь них ничего не видно. Хлопает дверь, в которую постоянно выходят офисные сотрудники с картонными коробками в руках. Люди, сидящие прямо на асфальте, собирают мелочь, чтобы купить себе еду. Картина, похожая на проселочную дорогу к складу в каком-то небольшом городе? Нет, это самая известная финансовая улица в мире выглядит так после недавнего мощного кризиса.
Когда на берег наступает большая волна, она поднимает все лодки, привязанные у пристани. Не важно, скромная ли у тебя деревянная шлюпка, или ты владелец шикарной яхты, всех их подбросит могучий вал. А потом обрушит с силой вниз, когда покатится вперед. Можно спастись, уйдя в море на глубину или спрятавшись в безопасном порту. Главное – не оставаться на мели. Потому что именно там сила удара волны будет самой большой. Сейчас, когда улицы почти так же пустынны, как во время прошлого кризиса, я понимаю, какой урок позволил его пройти и остаться на плаву.
Одни потеряли спокойствие, другие – работу, третьи – свой бизнес, кто-то даже здоровье и близких. В этом нет никакой нашей вины, зима среди лета наступила для всех. И сейчас, когда весь наш мир стоит на паузе, самое время спросить себя – что же я делаю такого, за что люди мне благодарны?Почему люди видят и ценят то, что я делаю? Возможно, им нравятся качество и отношение. Может быть, им приятно общаться или больше не к кому обратиться. Так и было раньше, а теперь все изменилось? Работы мало, покупатели ушли, клиенты автосервиса испарились? Нет. Они есть, все те же, искренние, ценящие и благодарные. Они есть и обязательно вернутся. Нам всем нужно просто дождаться. Учителям дождаться своих учеников. Парикмахерам – своих клиентов. Пилотам и бортпроводникам – пассажиров. Тренерам – своих спортсменов. Как бы ни было сложно, горько и порой страшно от неизвестности, но дождаться. Использовать все средства, задействовать все резервы, сократить все расходы и стиснуть от напряжения руки. Но дождаться. Потому, что мы всегда вкладывали всего себя в свое дело. Для того, чтобы искренне приносить пользу и радость. Чтобы кто-то открыл класс первого сентября. Чтобы пригласил проходить в самолет. Чтобы налил горячий ароматный кофе. Чтобы на главной финансовой улице снова закипела активность. Волна обязательно схлынет, и снова выйдет солнце. И мы все поможем друг другу ощутить снова вкус жизни. Потому, что каждый из нас умеет делать что-то, что очень нужно другим!
Спасибо вам за живые и теплые письма, вопросы и благодарности. По понедельникам я собираю ваши письма и рассылаю всем в компании, чтобы каждый человек помнил, для каких прекрасных людей мы трудимся каждый день! Если у вас есть минутка – пожалуйста, напишите мне о том, что мы еще можем сделать для вас и как нам стать лучше. Все будет хорошо!
С наилучшими пожеланиями, директорЕвгений Демин и команда SPLAT
Поделиться с друзьями в социальных сетях
Евгений Демин: биография человека, основавшего SPLAT
Евгений Демин основал дело своей жизни SPLAT в 22 года.
Он не прогадал, сделав ставку на производство зубных паст, – сегодня компания контролирует 10% зубных паст на отечественном рынке.
Один из самых интересных современных предпринимателей – Евгений Демин, чью биографию можно издавать, как классическое пособие по взлетам и падениям. Генеральный директор российской производственной компании SPLAT любит взрывать рынок новыми необычными идеями. Многим из нас успела полюбиться его креативная продукция.
Рождение и развитие бизнеса
Уроженец Сочи (появился на свет 31 июля 1977 года), Евгений всегда имел управленческую жилку. Едва выйдя за порог университета, он уже стоял во главе семейного бизнеса. Но хотелось роста – в 1994 году у фирмы «Конверсия» была выкуплена торговая марка «Сплат». Тогда компания занималась производством несложной косметики и биодобавок.
Очень скоро Евгений и его команда поняли, что на одной только косметической продукции, чаях для похудения и БАДах интересного бизнеса не построишь. Идея заниматься зубной пастой, как продуктом массового спроса, родилась при «мозговом штурме». Сегодня это привело к тому, что компания контролирует 10% рынка этой продукции в России. Впереди только мегагиганты Colgate и Blend-a-med.
Запуск зубной пасты состоялся в 2002 году. Специалисты разработали для бизнесмена четыре базовые рецептуры, с этого момента на производстве больше не занимались выпуском биодобавок. И вот тут начались большие трудности.
Оборот упал в семь раз. Зубная паста не продавалась – аптеки и магазины отказывались брать на реализацию новый продукт (который был в два раза дороже привычных народу марок). Доходило до того, что дома Евгению за неуплату отключали свет и телефон. Но он упрямо продолжал добиваться признания – помогала вера, что компания делает новый и полезный эффективный продукт.
Переломный момент произошел зимой 2005 года. Продукты компании стали влетать в рынок на космических скоростях. Сначала звание хита продаж удостоилась паста для беременных Organic (в России не было представлено подобного зарубежного предложения) – продажи выросли за полтора года в 50 раз, а выручка компании составила 37%.
Затем «выстрелил» другой продукт – Extreme White (не существовало мировых аналогов). Период с 2005 по 2007 года помог получить долю рынка 3-5%, бизнес стал расти и совершенствоваться.
Фото 1. Splat — дело жизни Евгения Демина
Сегодня 80% бизнеса представляет собой производство зубной пасты (сам бизнесмен входит в топ-7 успешных предпринимателей России). Оставшаяся доля распределяется между нитями, щетками и ополаскивателями. SPLAT сразу стал на путь политики более высокой ценовой категории, чем зарубежные аналоги. Евгений заявляет: продукты бренда были созданы не для свежести дыхания, они нужны, чтобы предупредить возможные осложнения.
Жена и партнер в одном лице
Про свою семью бизнесмен отзывается с особой любовью: «Это удивительные люди, которые каждый день вдохновляют на свершения». Речь идет о жене Алене и дочерях Меланье и Агафье.
Фото 2. Семья Евгения Демина
Женя и Алена знали друг друга еще с детства. Вместе ходили на курсы английского, общались и дружили. А потом студентами встретились друг с другом и поняли – судьба. Правда, Алена попросила у будущего суженого неделю на то, чтобы расстаться с предыдущим бойфрендом.
Это сегодня дело Евгения Демина идет в гору. А было время, когда его семья считала каждую копейку. Случалось, даже у любящей жены просто не хватало выдержки. Скандалы были, действительно, грандиозными.
Именно поддержка семьи, по словам Демина, помогла ему пережить трудные времена. Сейчас у Алены тоже есть доля в компании (она занимает должность директора по развитию), женщина принимает важные решения. Есть у нее и свой проект – бренд одежды Edem Couture.
Что предлагает SPLAT
Сегодня основным продуктом компании является зубная паста. Есть как взрослые, так и детские проекты. Параллельно развивается торговая марка бытовой химии BioMio.
Креативность продуктов – результат кропотливой работы команды. В SPLAT выделяют такие составляющие: общение с покупателями и серьезный подход к технологиям.
Угадывать и понимать желание потребителя – работа специального отдела исследований. Серьезность разработок заключена в анализе данных, изучении различных научных исследований, чтобы результат прошел международную сертификацию (обычно на все это уходит до 20 месяцев, но иногда идея вынашивается в течение пятилетки).
На производстве серьезный подход: продукт может пройти несколько кругов клинических испытаний, а потом принимается решение доработать его. Все должно быть идеально.
Фото 3. Все продукты фирмы проходят тщательную проверку
Обычные зубные пасты уже давно и прочно заняли рыночную нишу. Сдвинуть их с места можно только одним путем – придумать что-то креативное и неординарное. Фишкой стало производство «эмоционального» продукта – это и гелевая черная паста Active, паста с перцем Chili, мужские продукты, предложения для беременных. Особый интерес представляют детские варианты в необычных треугольных упаковках, когда малыш сам может создать свой чудо-тюбик. Есть съедобные «пенки», которые предназначены для деток-нехочух (ребенок будет жевать абсолютно безопасную вкусную субстанцию, а она очищает его зубы).
Фото 4. Фишка – гелевая черная паста Active
Влияние кризиса на бизнес
Падение рубля стало шагом к пересмотру дальнейших бизнес-стратегий. Внешний рынок оказался более привлекательным по цене, следовательно, большую часть внимания обратили на него. Определенные проблемы создал рост цен на импортное сырье (двукратное увеличение – серьезная причина для беспокойства). Пришлось и на отечественном рынке поднимать цены примерно на 10%.
Сделано многое: пересмотрены расходы, уменьшены складские запасы, автоматизирована большая часть работы. Не сокращены инвестиции в развитие, людей, качество. Политика дала свои плоды: продажи на российском и зарубежных рынках растут. Возрастает интерес к продукту у европейского и азиатского регионов.
Значение экспорта в развитии бизнеса
Бизнес Демина твердо нацелен на дальние страны.
Сейчас экспорт составляет пятую часть от всех продаж. Много офисов есть в СНГ (Казахстан, Украина, Беларусь), открыты представительства в Китае, Турции и Прибалтике. Но важнее кажутся те офисы, которые планируются открыть на землях Германии и Великобритании.
Такие перспективы несут в себе… патриотическую подоплеку, желание доказать, что Россия может экспортировать нормальные продукты. Реализация проекта принесет твердые доходы в валюте.
Есть небольшие вопросы, как будут воспринимать проект потребители за рубежом. Евгений видит потенциальных клиентов так: люди, старающиеся вести здоровый образ жизни. Бизнесмен считает, что можно будет столкнуться со следующими типажами:
- Одни клиенты не знают, что продукт из России (у него очень космополитичный образ).
- Другие потребители знают о происхождении пасты, но политика не мешает покупать им хороший продукт (к слову, черная паста – один из бестселлеров немецкого Amazon).
Письмо счастья
Одна из главных «фишек» Демина – письма своим покупателям. Их видели многие потребители в коробочках зубных паст. Но этого мало – Евгений лично отвечает на адресованные ему послания.
Бизнесмен получает 100-120 писем в день. Он очень внимательно относится к каждому из них. Это помогает понять, что понравилось потребителю и какие трудности возникли при использовании продукта.
Полученными посланиями бизнесмен делится со всеми своими сотрудниками – каждый понедельник письма собираются в один файл и отправляются по фабрикам. Там их распечатают и помещают на стену. Каждый работник фирмы может почитать их, понять, что его труд направлен на реального человека, довольного или нет результатами труда. Это гораздо результативнее службы пиарщиков.
В каждую коробку бизнесмен вкладывает письмо. Каждый раз оно написано на разную тему – бизнесмен делится с покупателями личной житейской историей и тем, как он из нее выбрался. В конце есть обязательно личный адрес электронной почты, куда и пишут многие потребители, признаваясь: письма Демина стали отдушиной в тех или иных сложных ситуациях.
Фото 5. Письмо клиенту
Нет рекламе?
Евгений принципиально не размещает рекламу. Он предпочитает именно коммуникацию с потребителем. Просто призывать купить свой продукт ему неинтересно, а вот мотивировать людей делиться информацией – это уже другой уровень, который развивает бизнес.
Бизнесмен уверен: вся яркая мишура, назойливые билборды и рекламные ролики на 90% не работают. Он так и заявляет: «Я – яркий противник такого способа продвижения унылых и посредственных товаров».
Вся рекламная информация, по мнению героя, не воспринимается так, как должна. Все просто привыкли давать её. Евгений не хочет играть по общим правилам, считая: лучше инвестировать эти расходы в то, чтобы улучшить качество продукции.
Мечты и планы
Чем же занимается Евгений в свободное от переписки с клиентами время? В сфере его интересов – экопроекты и экопродукты. Хотя последние, конечно, проигрывают перед личными предпочтениями любимых блюд итальянской кухни и бокалом красного вина.
Фото 6. Евгений – любитель не только экопроектов, но и итальянской кухни
Экопроекты приобретают всё большую востребованность: так можно построить бизнес на торговле экопродуктами.
Еще одна сфера интересов успешного бизнесмена – биохимия. Также Евгений уделяет большое внимание изучению энергии из возобновляемых источников. Звучит громко, но Демин заявляет: «Хочется, чтобы после использования наших продуктов люди приходили к врачу и те говорили им: «У вас всё отлично!» Это придает смысл всей затее».
У предпринимателя есть заветная мечта – совершить открытие в мировом масштабе. Речь идет о вакцине от кариеса – лекарстве, которое раз и навсегда избавляла бы людей от этого заболевания. Заявление неголословно: в уже разработанных компанией зубных пастах используются формулы, не имеющие мировых аналогов.
Фото 7. SPLAT ориентирован на здоровые зубы у каждого клиента
Рецепты успеха
Евгений с удовольствием делится своими наработками:
- В первую очередь, важно делать то, что нравится самому, от чего испытываешь настоящее удовольствие!
- Демин призывает не бояться пробовать (но обязательно сначала взвесив все риски и последствия).
- Надо помнить: важно то, что приносит пользу потребителю, остальное можно «выбросить в топку» (цитируя предпринимателя).
- Победить всех – не самоцель. Просто с задачей надо уметь справляться от начала и до конца.
Бизнесмен не делает тайны из своей работы – всегда готов делиться и общей информацией, и производственными наработками. Он уверен в себе и своих продуктах. Подробнее – в программе «Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым», где знаменитый банкир-ведущий и вице-президент ТКС-банка Олег Анисимов устроили нашему герою настоящий «допрос».
Онлайн-версия передачи доступна по этой ссылке. В ней Демин отказывается продавать свой бизнес даже за 500 млн. долларов США:
Желание будущего клиента – вот на чем базируется успешный бизнес Евгения Демина. И судя по пятнадцатилетнему стажу работу компании, этот секрет надо взять на заметку.
Кто есть кто: Евгений Демин
В рубрике «Кто есть кто» мы рассказываем об известных российских предпринимателях. Герой дня — Евгений Демин — основатель и генеральный директор компании SPLAT.
Кто есть кто: Евгений Демин
Ольга ПлиеваЕвгений Демин родился 31 июля 1977 года в Сочи. В 2000 году окончил Сочинский государственный университет и вместе с командой основал SPLAT – компанию по выпуску фармацевтических и косметических продуктов. Демину тогда было 23 года, и у него не было опыта в бизнесе.
Команда начинала с нуля и к идее производства зубной пасты пришла не сразу. По словам Евгения, им хотелось сделать качественный товар по доступной цене, который используют каждый день. Среди вариантов были мыло, соль, паста, керосин, спички. Выбор остановили на пасте и принялись изучать рынок.
Евгений Демин. Фото: Коммерсант
Мы стали анализировать, что нам интересно, – говорит Демин.
– Что-то не подходило технологически, в чем-то мы не чувствовали радости. А потом кто-то сказал: «Слушайте, а зубная паста — это тот продукт, который встречает человека с утра и задает тон всему дню»». Но начали с другого: SPLAT производила парафармацевтические товары и биодобавки. Собственные товары появились в 2001 году. Тогда 80-90% выручки приносила дистрибуция чужих товаров, доля своего была незначительной. В этой ситуации не получалось раскрутить марку. Поэтому в 2002 году SPLAT почти за один день расторгла дистрибуторские контракты. Выручка сократилась на 97%, а оборот – в семь раз. Зато для SPLAT специально разработали четыре основных рецепта, и у компании уже начало появляться что-то фирменное.
Затем начался кризис, SPLAT все еще был маленьким и неизвестным брендом. Магазины попросту не брали продукт, потому что считали невыгодным продавать еще один вид зубной пасты вдвое дороже остальных марок. Дошло до того, что дома у Евгения отключили свет и телефон за неуплату. Для компании это были трудные времена, однако основатель считает, что кризис – лучшее, что с ними произошло. Он дал толчок производству собственного товара.
Евгений Демин. Фото: СвойБизнес
Ситуация поменялась зимой 2005 года, когда продукцию заметили, и на нее появился спрос. Оборот начал расти, появились покупатели. В 2007-2008 годах компания вышла на рынки Белоруссии, балтийских стран, Украины и Казахстана, затем — в Европу и Азию. Для SPLAT было испытанием понять особенности новых рынков. Сложнее всего было осваивать Китай: Демин признается, что ему стоило лучше понять специфику страны, прежде чем начинать с ней работать. Зато в Германии компания добилась успеха: черная паста SPLAT завоевала популярность в ФРГ и Бельгии.
5 фактов о Евгении Демине и SPLAT:1. Лучшая книга для предпринимателя, по мнению Демина, «Только представьте» Тома Питерса.
2. Продукция SPLAT экспортируется в 60 странах мира.3. Мечта Евгения – изобрести вакцину от кариеса.4. У SPLAT есть зубная паста для беременных. 5. SPLAT не провел ни одной телевизионной рекламной кампании.В 2009 году команда запустила проект «Экологичное и этичное производство», а в 2011 году она открыла экологичную производственную площадку – Organic Pharmaceuticals в районе Валдая. В том же году компания попала в топ-30 быстрорастущих брендов мира, а в 2014 году заняла второе место в категории Oral Care в РФ. Также SPLAT внедрила в производство инновации, например, создала пенки для полости рта, изобрела зубную пасту для беременных. Часть продукции разрабатывается вместе с покупателями: например, зубную пасту Dream придумала клиентка. При этом Демин также продвигает товары для стирки и уборки.
Еще один интересный факт – компания не пользуется телевизионной рекламой, потому что Демин считает, «что коммуникация с покупателем должна быть не рекламой, а чем-то обучающим или развивающим».
Среди маркетинговых находок покупатели и Демин выделяют традицию написания писем. В 2004 году Евгений написал первое и запечатал его в упаковке зубной пасты, указав адрес своей почты. С тех пор каждый месяц ему пишут 200-250 писем, а в компанию – еще больше. По словам Демина, ни одно не остается без ответа. С покупателями они разговаривают о житейском, мотивируют, дают советы и просто обмениваются впечатлениями.
На конец 2016 года продукция экспортируется в 60 стран мира, при этом каждый год SPLAT растет на 30%. По итогам первого квартала 2017 года SPLAT оказалась на третьем месте после ROCS и Лакалют по объемам продаж. Демин останавливаться не собирается: он хочет выйти на новые рынки и осуществить мечту – изобрести вакцину от кариеса.
Офис SPLAT. Источник: The Village
Цитаты
Как можно говорить «все, мы сдаемся», пока руки есть, ноги ходят, голова работает? Когда все было тяжело, меня, конечно, посещали грустные мысли.
Forbes
Но сложить лапки и признать, что проиграл? Это же позор. И потом, даже если не получится то, что задумал, — останется голова на плечах, надежные люди рядом и позитивное отношение к жизни».Мне раз пятьсот говорили, что невозможно сделать такую компанию, как Splat. Говорили, что вокруг мощные «зубастые» корпорации, что у всех большие бюджеты, что никому не нужны новые и неизвестные продукты. И самое главное — особенно на заре становления — любой маркетолог говорил, что мы все делаем неправильно, потому что «так не летают»».
МИФ
Я ещё больше стал ценить толковых открытых честных талантливых людей. Мне интересно встречаться с командой каждое утро, потому что мне могут задать неожиданный вопрос или поставить в тупик рассуждением».
The Village
Я не думаю, что у меня получается. У меня такое ощущение, что мы каждый вечер строим замок из песка. Утром приходим, и все смыло. И это нормально».
МИФ.
Материалы по теме:
Кто есть кто: Ратмир Тимашев
Кто есть кто: Борис Нуралиев
Кто есть кто: Сергей Адоньев
Кто есть кто: Лев Хасис
Бизнес-советы от Евгения Демина, основателя и генерального директора компании Splat
Костюм из шерсти, Tom Ford; хлопковая рубашка, Marol.
14 лет назад Евгений Демин и его жена Елена Белоус решили, что создадут лучшую зубную пасту в мире. Поначалу им не хватало денег не только на зарплаты сотрудникам, но и на оплату телефона. Сейчас Splat – главный российский производитель зубной пасты, продукция компании продается более чем в 70 странах. А Демин продолжает стремиться к совершенству и каждый месяц отправляет своим клиентам проникновенные письма.
1. Чему учат кризисы
В 2004 году, когда мы решили отказаться от дистрибуции чужих продуктов и сосредоточиться на продаже своих, наступил тяжелый момент.
Поскольку продукты были неизвестны и продавались плохо, выручка уменьшилась сразу более чем на 90 %. Было очень тяжело, но и полезно. Мы научились концентрироваться на по-настоящему важных задачах. Поняли, что, если хотим чего-то добиться, нужно сжечь мосты и идти ва-банк. Это позволило прорваться вперед.
2. Какие ошибки обошлись дороже всего
Из-за того, что мы долго думали, как начать международное развитие, и привлекали для этого недостаточно серьезных специалистов, мы недополучили несколько десятков миллионов евро выручки. Сейчас мы понимаем, что нужно действовать смелее и быстрее: ставить себе сложные задачи и привлекать на свою сторону мотивированных этими задачами людей. Главное – не бояться грандиозных планов.
3. Как выстроить доверительные отношения с сотрудниками
Мы с самого начала установили принцип полной открытости. Любой человек может написать мне письмо, и я ему отвечу. Точно такие же правила в команде: у меня всегда открыта дверь, нет секретаря, и каждый может зайти со своим вопросом. По понедельникам я собираю письма от покупателей и отправляю их сотрудникам, чтобы все видели, где нас похвалили или поругали. Если что-то получилось, мы все вместе празднуем, если что-то пошло не так – обсуждаем, как это изменить. Задача руководителя – развиваться быстрее, чем все остальные. Только тогда ты можешь ожидать, что другие последуют за тобой. Если я прошу, чтобы люди читали, значит, я сам читаю минимум одну книгу в неделю. Если я прошу приходить вовремя, я сам никогда не опаздываю. Если я говорю, что дополнительное образование важно, значит, я сам получил степень MBA и прошел 40 тренингов.
4. Как сформировать команду
К нам очень сложно попасть. Во-первых, мы рассказываем соискателю, что и зачем делаем, какие у нас амбиции. Чтобы люди сразу понимали, что мы собираемся выиграть чемпионат мира, а не чемпионат двора. Во-вторых, мы четко объясняем, чего ждем от человека.
В-третьих, даем ему ресурсы, образование и все, что связано с корпоративной поддержкой, – наставника, интеграционный период и так далее. Если что-то пошло не так, у человека есть вторая возможность. Если даже она не помогла, то дальше надо думать: либо мы переоценили человека – и тогда предложим ему другую работу внутри компании; либо человек не имеет чемпионского духа – и тогда мы расстанемся. С первого раза мы увольняем, только если речь идет о сокрытии ошибок, потому что мы работаем в области медицины, а тут важна предельная честность.
5. Почему не надо перерабатывать
На работе мы проводим минимум восемь часов в день. Очень хочется, чтобы люди помнили, что есть и личная жизнь. Если человек регулярно задерживается в офисе больше чем на полчаса, мы стараемся разобраться, что пошло не так. Иначе ему грозит выгорание. Я на собственном примере показываю, что можно в 18:30 уходить домой и заниматься своими делами. Если в 11 часов вечера у меня возникает интересная идея, я просто записываю ее в черновик и делюсь ею с коллегами лишь наутро. Я перерабатывал первые 5-6 лет, а потом понял, что если президент успевает сходить на хоккей – а у него точно больше дел, чем у нас, – то и я должен успевать.
6. Как не стать тираном
Для меня руководитель отличается от самодура одним – уважением. Если ты позволяешь себе грубые высказывания, действия или эмоции, то это непрофессионально. У нас никто не повышает голос.
7. Как общаться с клиентами
Традиционная реклама внушает: купи продукт и будешь такой же классный, как герой, который его рекламирует. Мы строим свой подход по-другому: мы рассказываем очень много про себя. Мы не пытаемся никого ничему научить. Скорее, мы говорим, что если вам близки наши ценности – круто, присоединяйтесь, покупайте продукт и голосуйте за него рублем. Если нет, мы вас уважаем, есть много других продуктов. Обратную связь мы получаем всеми возможными способами.
Пользуемся чат-ботами и голосованиями онлайн. В каждой упаковке пасты есть мой адрес электронной почты. Я сам посещаю торговые точки, стою у полок и разговариваю с покупателями. Мне интересно, почему человек взял продукт или положил его обратно.
8. Зачем предпринимателю выступать и преподавать
Любое публичное выступление позволяет структурировать свои мысли и получить здоровую критику или советы. Хорошо, когда в компании становится больше спикеров и наши ребята участвуют в конференциях, мастер-классах, выступают экспертами. Это их сильно развивает. Сам я часто преподаю и общаюсь со студентами. Почему это важно? Во‑первых, ты всегда проверяешь свою концепцию на адекватность текущему времени. Ведь новое поколение мыслит по-другому: тебе кажется, что у тебя классная стратегия, а выясняется, что поколение Z так не считает. Во-вторых, для любого дела важен взгляд со стороны. В-третьих, можно рассказать об ошибках, за которые мы уже заплатили, – ребята могут учиться на них.
9. Кто придет на смену
Я много общаюсь с начинающими предпринимателями и считаю, что толковых очень много. Но вижу одну проблему: недостаточно серьезный уровень амбиций. Мало тех, кто мыслит в глобальном масштабе. Настоящих бунтарей еще меньше. Стоит работать над тем, чтобы ребята мыслили свободнее.
10. Для чего компании заниматься благотворительностью
Десять процентов от дохода Splat ежегодно идет на социальные проекты. Внутри компании есть команда добровольцев под названием «Комитет добрых дел». В нем более 40 человек: они выбирают области, проекты и направления, распределяют по ним средства, организуют волонтерство. Это помогает людям чувствовать ответственность за кого-то, кроме своей семьи и своего дела.
11. Каково вести бизнес с женой
С одной стороны, это облегчает жизнь, потому что рядом с тобой человек, которому ты безгранично доверяешь. С другой, это все усложняет, потому что сложно разделить роли, графики и позиции.
Посоветую несколько вещей. Первое – все-таки постараться разделить зоны ответственности. Второе – договориться, кто тут главный. Третье – выключать в себе коллег, выходя из офиса. Большая ошибка – превращать ужин в производственное совещание. В конце концов оно может перейти в оценку деятельности, а там недалеко до ночевки в разных спальнях. На тебе двойная ответственность – и за команду, и за то, чтобы выглядеть героем в глазах своей половины. Действуйте очень аккуратно, чтобы потом не жалеть о словах и поступках, допущенных в момент деловых баталий.
Фото: Юрий Тресков; стиль: Татьяна Лисовская
Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.
Евгений Дёмин, SPLAT: «Лучше разбить коленки в 16, чем в 45 — в 16 они заживают лучше».
Лариса Парфентьева
Обычно тут пишут текст, который должен заставить прочесть статью.
Мне хотелось оставить только три слова: «Евгений Дёмин, SPLAT».
Тем, кто понимает, что за ними стоит, больше не нужно ничего объяснять: они будут ловить каждую букву.
Ну а для всех остальных расскажу маленькую историю.
В 2001 году Евгению Дёмину было 23 года и тогда же первая упаковка зубной пасты SPLAT появилась в продаже. О компании никто не знал.
Сейчас Дёмину 39 лет. SPLAT принадлежит 17,4% российского рынка зубных паст. 56 стран экспорта. 1000 человек в команде.
Евгений и команда единомышленников подняли бизнес с нуля. Без богатых родителей. Без связей. И без специальных знаний. Падая, разбивая коленки и снова поднимаясь. Это были лихие «нулевые», и они развивались как могли.
Из этого текста вы узнаете, как мыслит человек, который вместе со своей командой меняет среду вокруг и представления о российском бизнесе. Как рассуждает человек, у которого есть реальные результаты, а не вычитанные из книжек теории.
Мы поговорили с Евгением о том, как он «разбивает коленки» в свои 39, когда в России появятся новые «дымовы» и «коркуновы», почему кризис — это лучшее, что может произойти с компанией, и как можно было влюбиться в зубную пасту.
Начало пути: почему паста?
— Евгений, когда я написала у себя в соцсетях, что собираюсь брать у вас интервью, была куча комментариев: «Обожаю их письма!», «Мы ждем каждое письмо». SPLAT так плотно ассоциируется с письмами, что я решила задавать вопросы, цитируя их. Они, конечно, невероятные. Вы сами их пишете?
— Да. Вот этими руками (поднимает руки и, кажется, там действительно писательские мозоли. Почти как у меня — прим. Лариса).
— Кстати, МИФ и SPLAT теперь похожи. В 2016 году мы тоже начали писать письма, которые вкладываем при покупке книг в коробочку.
— Вообще вы долго разгонялись:)
— Да, издательству 11 лет, а мы только сейчас разогнались. Прочту кусочек из февральского письма. Там есть слова Артема Степанова, нашего генерального директора: «На одном тренинге меня попросили подобрать одно слово, которое бы описывало наше издательство. Это слово — ответ на вопрос, в чем наш секрет, чем отличаемся от других». Артем долго перебирал слова и, наконец, написал «Любовь». Если учесть, что слово «любовь» уже занято, то как бы вы охарактеризовали «Splat» одним словом?
— Нормальные вы люди? Через десять лет додумались писать письма, теперь вот пришли и сразу заняли слово «Любовь»…«Ребята, слово «Любовь» уже занято, вам осталось слово «Эффективность» (все это Евгений говорит, конечно, с улыбкой и иронией, — прим Лариса. И тут же задумывается). Но, а если серьезно, то думаю, что «Splat» — это забота.
— В одном из писем вы вспоминаете ноябрь 2000 года, когда компания только появилась: «…настроение было очень светлое, меня ждали друзья и моя жена, с которыми мы вместе собирались начать делать лучшую в мире зубную пасту.
Мы все только окончили университет, имели полгода рабочего стажа и ничего не знали про пасту».
Сейчас все говорят, что нужно заниматься «любимым делом». Например, мифотворцы обожают книги и мы говорим так: «Мы влюблены в книги, поэтому издаем их». Но скажите, как можно было влюбиться в зубную пасту?
— Изначально мы влюблялись не в пасту. Мы влюблялись в то, чтобы людям помогать. А желание помогать людям — это не та штука, которая приобретается по щелчку или на тренингах. Мне повезло: всей нашей небольшой команде искренне хотелось сделать продукт мирового уровня по доступной цене здесь, в России. Мы не знали точно, что это будет. Это вполне могло вылиться, например, в йогурты.
— Если бы вы сейчас выбирали бизнес, то наверняка пошли бы на какой-нибудь модный тренинг типа «Выбор ниши 2.0». Но тогда же бизнес-знаний было мало. Как вы в итоге остановились на пасте?
— Да, знаний и навыков прикладных было немного. Ход наших мыслей был простой: нам нужны продукты, которые требуются всем. Шорт-лист был понятный: мыло, зубная паста, соль, спички, керосин и так далее. Мы стали анализировать, что нам интересно. Что-то не подходило технологически, в чем-то мы не чувствовали радости. А потом кто-то сказал: «Слушайте, а зубная паста — это тот продукт, который встречает человека с утра и задает тон всему дню». И нам стало интересно, как из такого базового продукта сделать необычную трансформацию.
Евгений Дёмин и Лариса Парфентьева
Здравствуй, кризис!
— Следующее письмо. В нем вы пишете, что спустя некоторое время после образования компании вас подстерегал тяжелый кризис: «Мы были еще очень малы и совсем не известны. И в какой-то момент ситуация стала настолько плохой, что нам просто нечем было платить зарплату команде. Помню, что я собрал все деньги, которые у меня были, и их все равно не хватило. Тогда я попросил мою жену добавить мне нужную сумму, вернее, просто отдать все, что есть.
Поужинать в этот день не удалось. И на следующий тоже. Телефон отключили за неуплату, в кошельке было пусто. Мы упали на самое дно, потеряли многое».
Что у вас тогда случилось? И как вы тогда «отодрали себя от асфальта», как сказал мне в прошлом интервью Артем Агабеков?
— Я думаю, тот кризис — это самое полезное, что с нами вообще происходило в жизни. Первые два года, чтобы выжить, мы производили собственные продукты в маленьких количествах, а основной оборот состоял из дистрибуции чужих товаров. И это очень незаметно нас расфокусировало. В конце концов, команда стала больше заниматься тем, что понятно и что продается — то есть чужими товарами.
И однажды вечером я посмотрел отчеты и понял, что мы бесполезно перегоняем туда-сюда эти коробки. Потом был непростой разговор с командой, и мы в один день практически прекратили дистрибутировать чужие продукты. Выручка компании на 97% рухнула в этот момент. Мы сожгли мосты.
И это было одно из самых сложных и важных решений.
Когда ты доходишь до дна, тебе больше нечего терять. А когда терять нечего, ты избавляешься от страха. И вот тогда можешь задать важные вопросы: «А зачем я это делаю? Этим ли я хочу заниматься? В чем вообще польза? В чем смысл? Если бы я сейчас начинал с нуля, стал бы я продолжать это делать?»
Это было боевое крещение. Через 6-7 месяцев начался рост компании, и сейчас мы растем ежегодно минимум на 30%. Я считаю, что мы существуем такими, какие мы есть, благодаря тому, что тогда попали в жестокий кризис.
— В одном из писем вы писали, что самое главное в компании — возможность приносить пользу людям и делать окружающий мир лучше. Когда вам впервые пришла в голову эта идея? Я имею в виду про «менять мир»?
— Так сложилось, что в школе я был командиром Звездочки, потом командиром отряда, потом капитаном команды, дальше и дальше. И как-то еще в школе я понял, что есть очень простые, но важные вещи, которые не делаются.
Например, уборка во дворе. Их не делают не потому, что они дико сложны, а потому что никто не объясняет, насколько это важно сделать. Тогда я понял, что нужно предлагать такие идеи и, конечно, участвовать в них самому. Чтобы это не выглядело так: «А теперь пойдите и сделайте уборку, а я из окна посмотрю». Это работает только тогда, когда для тебя это так же важно, как для каждого из членов команды.
Драйвер роста компании
— У вас есть на сайте раздел «Сотворчество», и там написано: «Расскажите нам о продукте своей мечты, и ,может быть, именно он появится в магазинах в ближайшее время». В итоге вы сделали какой-то продукт по мотивам ваших клиентов?
— Да, у нас есть зубная паста «Dream» («Мечта»). Она была сделана вместе с читателями одного большого журнала. Все, что мы делаем, происходит из чьей-то мечты. У нас есть продукты, бытовая химия — все для стирки, уборки — и у нее есть конкретный автор, девушка. У нее была идея сделать продукт, она придумала название, виды, вкусы, запахи и так далее. Практически у каждого проекта есть человек, который реализует свою мечту через проект.
— А есть какой-то продукт, который делаете только вы — единственные в мире? Или, скажем, сделали что-то первыми?
— Мы совершенно точно первыми в мире сделали пенки для зубов. Это была мировая инновация. Идея была мощная — создать такой комплекс ферментов, которые расщепляет налет. Сделал два пшика и получил практически такой же эффект, как почистить зубы. Очень удобная штука для самолетов, поездов. Сейчас уже несколько компаний выпускает подобные продукты.
— Как вы думаете, каков ваш драйвер роста?
— Мы сделали около тысячи интервью с людьми, чтобы понять, почему им нравится Splat. И мы поняли, что коротко это можно описать двумя словами — превышение ожиданий. Человек ожидает получить от базового продукта простые вещи — «окей, белая паста, пахнет мятой», а тут он как будто вместе с этим открывает дверь в волшебный ларец.
И дело не только в продукте. Дело в принципах и политике всей компании. Например, ты можешь написать письмо в SPLAT, и тебе ответят в течение суток. Много таких маленьких-маленьких, невесомых преимуществ складываются в одно большое.
— А сколько вам пишет в месяц людей сейчас, обычных покупателей?
— Человек 200-250. Это лично мне. В саму компанию приходит в десять раз больше. Ежедневно я посвящаю один час времени ответам на письма. И честно говоря, порой мне странно слышать такие вопросы: «Как вы находите на это время, у вас же такая большая компания?» Мне кажется, это наследие советского прошлого, когда руководитель должен заниматься великим и важным, непонятно чем, но при этом быть отгорожен забором с тремя уровнями охраны от людей, для которых он трудится.
Про цифры и молодых коркуновых
— За 16 лет существования компании вы часто слышали фразу «Это невозможно»?
— Мне раз пятьсот говорили, что невозможно сделать такую компанию как «Splat». Говорили, что вокруг мощные «зубастые» корпорации, что у всех большие бюджеты, что никому не нужны новые и неизвестные продукты. И самое главное — особенно на заре становления — любой маркетолог говорил, что мы все делаем неправильно, потому что «так не летают». А сейчас у нас 9 офисов, 56 стран продаж и десять компетенций в компании.
— Как вы думаете, в России много таких предпринимателей, как вы?
— Думаю, достаточно много. Я часто сталкиваюсь с молодежным предпринимательством, но, к сожалению, пока не вижу там серьезных амбиций, в том числе и международных. Не много появляется новых коркуновых, дымовых, тиньковых.
Может, это связано с неуверенностью в будущем, непониманием, куда мы движемся как страна, или с мифами о том, что за границей все по-другому. Мы же тоже очень долго жили в плену ментальных ограничений, что мы ничего не умеем, а там, за границей, умеют все. Конечно, доля правды в этом есть. Переходя с чемпионата города на чемпионат края, страны или мира, нужно повышать уровень подготовки.
Но при этом, если у тебя есть хороший продукт, то ты можешь конкурировать на международном рынке — теперь мы это знаем точно.
— В одном из писем вы писали, что ваши сотрудники выходят из отпуска пораньше, чтобы поработать. Со времен этого письма прошло 12 лет. У вас до сих пор такое бывает?
— У нас не до «сих пор такое бывает» — у нас только так и бывает.
— Но они же выходят на работу, потому что хотят, а не потому что нужно?
— Конечно, это не приоритет для нас и не традиция — работать по выходным.
При этом мы стараемся соблюдать фокус: не задерживаться на работе. Если человек долго находится на работе — все ребята знают, что уходя, я буду спрашивать: «Что происходит, почему уже семь часов вечера, а вы тут сидите? Какие задачи у вас занимают так много времени?». Пытаюсь понять, может, мы дали неправильную нагрузку. Если человек выходит в нерабочее время, то это должно быть в удовольствие. И идти изнутри.
— Но все-таки…Если начистоту, некоторые из них считают вас тираном?
— Да. Как вы думаете, почему?
— Потому что вы все время хотите сделать лучше?
— Да.
— Но тот же самый Стив Джобс вообще был довольно жестким руководителем. Как найти эту грань?
— Когда кто-то поднимает нам уровень и повышает планку, это всегда тяжело принять. Но из биологии мы знаем, что развитие происходит через боль. Поэтому либо мы развиваемся и, конечно, чувствуем себя некомфортно, либо не развиваемся, но зато сидим в комфорте.
Евгений Дёмин и Лариса Парфентьева
Советы себе 16-летнему
— Один из моих учителей говорил, что человек, который опирается на работу, стоит на одной ноге, человек, который опирается на семью, стоит на второй ноге или на двух, а человек, который опирается на Бога, он опирается на дом. На что опираетесь вы?
— Я опираюсь на веру. Но вера разной может быть. Это и вера в Бога, и вера в дом, и вера в семью, и в дело жизни.
Это дает какую-то трезвость и чуть-чуть встряхивает гордыню. Мне кажется, надо понимать, что далеко не все зависит от нас. Смирение. Тогда проще живется.
— А с вами часто случается этот щелчок по носу, когда вы начинаете чувствовать себя слишком…всемогущим, скажем.
— Каждый день. Гордыня не дремлет.
— Вам сейчас 39. В одном из писем, которое было 4 года назад, вы писали: «Если бы у меня была способность изменить прошлое, вот что я бы сделал — начал работать как можно раньше, чтобы получить первый опыт». Какой бы главный совет себе 16-летнему вы бы дали сейчас?
— Во-первых, я бы пожелал взвешенных решений. Когда тебе 16, ты окрылен ощущением собственной вседозволенности. И в это время легко кого-то обидеть своей импульсивностью — родителей, близкого человека. Очень легко сделать какие-то вещи, которые потом тяжело исправить, потому что отрезаешь по живому.
Во-вторых, это мудрых людей рядом. Очень важно, чтобы рядом были люди, не только сверстники, — те, с кем тебе просто весело, но и более мудрые — те, кто готов тебя поддержать, помочь и посоветовать. К сожалению, в 16 лет ты думаешь, что знаешь все об этом мире.
В-третьих, это действовать быстрее, смелее, не бояться ошибаться. Лучше разбить коленки в 16, чем в 45, потому что в 16 они заживают лучше.
— Вы до сих пор каждый день разбиваете коленки?
— Да. Причем с удовольствием.
Блиц-опрос
— Лучшая книга для предпринимателя — это…
— Том Питерс «Представьте себе».
— Как вы думаете, почему у вас получается делать то, что вы делаете?
— Я не думаю, что у меня получается. У меня такое ощущение, что мы каждый вечер строим замок из песка. Утром приходим, и все смыло. И это нормально.
— Исходя из вашего опыта, о чем в своей жизни вы знаете точно?
— Я точно знаю, что мы в состоянии очень многое изменить. Даже то, что нам кажется неизменным и незыблемым.
Я знаю совершенно точно: половина из того, о чем мы думаем как о невозможном, можно сделать. Главное, захотеть.
Генеральный директор компании Splat Евгений Демин встретился с победителями конкурса управленцев «Лидеры России»
Евгений Демин, генеральный директор ООО «СПЛАТ ГЛОБАЛ» (компания – ведущий разработчик и производитель профессиональных решений в категориях ухода за полостью рта, бытовой не химии и детской косметики), наставник конкурса «Лидеры России» – флагманского проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей» – встретился с победителями конкурса управленцев «Лидеры России 2020»: заместителем директора филиала в г. Ростов-на-Дону ООО «РЕСО-Лизинг» Елизаветой Чаусовой и менеджером по внутреннему предпринимательству сети «Лента» Еленой Гавриловой.В ходе встречи наставляемые задали вопросы Евгению Демину о личностном развитии, пути в предпринимательстве, опыте в бизнесе, инновациях, idea-менеджменте, инструментах привлечения ресурсов для реализации социальных проектов и наставничестве в конкурсе «Лидеры России».
«Ценность конкурса «Лидеры России» не только в том, что суперфинал определил 300 талантливых управленцев, каждый из которых, я уверен, сделает огромный вклад в развитие экономики нашей страны, важно другое – 200 тысяч поданных заявок – гениальных идей и успешных кейсов от настоящих лидеров России. Лично для меня важно передавать свой опыт, помогать развиваться тем, у кого есть желание и запрос. Когда-то мне точно также помогали наставники и менторы. Мне очень хочется, чтобы среда вокруг – предпринимательство, экономика, социум, были дружелюбными. За последние 10 лет мы поработали более чем со 100 стартапами, у которых мы были менторами и наставниками, делали экспортный акселератор, когда учили ребят выходить на международные рынки. Мне очень хочется, чтобы идеи, которые есть у ребят, имели глобальный потенциал, а яркие и смелые проекты масштабировались на весь мир», – сообщил наставник конкурса «Лидеры России», генеральный директор ООО «СПЛАТ ГЛОБАЛ» Евгений Демин.
После победы в конкурсе «Лидеры России» Елена Гаврилова перешла с позиции Директора Центра предпринимательства Университета ИТМО на новую работу в должность менеджера по внутреннему предпринимательству сети «Лента» – создает с нуля и развивает проект по внутреннему предпринимательству. До этого в «Ленте» занималась проектом «Фабрика идей», направленного на вовлечение сотрудников и систему мотивации. Елена активно участвует в проекте волонтеры-экологи, планирует заняться развитием экологического образования.
«Основное, что я вынесла из конкурса «Лидеры России» – это люди: инициативные и активные. Мы обращаемся к друг другу за помощью, придумываем совместные проекты. У меня сейчас есть общие проекты с участниками конкурса, как коммерческие, так и социальные. Еще клуб Лидеров «Эльбрус» делает сейчас акселератор социальных проектов. У меня есть задача как можно больше людей вовлекать в защиту экологии, централизовать деятельность и развивать экологическое образование, потому что его как такового не существует на федеральном уровне в рамках единой системы и методологии. Хочу в этом направлении работать, чтобы расширять и популяризировать экологические проекты», – поделилась победитель конкурса «Лидеры России 2020» Елена Гаврилова.
Елена поинтересовалась у наставника, какие экологические проекты по защите окружающей среды он реализует в рамках своей компании. Евгений Демин отметил, что экологичность ― один из главных принципов, которыми руководствуется SPLAT. С 2010 года продукция производится на базе собственной экофабрики, которая имеет статус СО2 нейтрального производства. Статус ежегодно подтверждается сертификатом соответствия. Фабрика ежегодно увеличивает процент переработки отходов, на сегодняшний день перерабатывается 94%.
«Материал тюбиков зубной пасты сложно сделать биоразлагаемым. На сегодняшний день эту проблему решаем следующим образом – мы заключили контракт с компанией, которая собирает и перерабатывает пластик.
В прошлом году мы собрали и переработали 800 тонн пластика взамен того, который выпускаем в продажу в виде упаковки своей продукции. Мы, допустим, 900 тонн пластика в виде упаковки выпустили в продажу, а 800 тонн с рынка собрали и переработали. Помимо личной ответственности, мы привлекаем партнеров и мотивируем потребителей более осознанно подходить к вопросу переработки отходов. Вместе с тем мы стараемся сделать этот процесс максимально простым и удобным. Например, совместный проект с торговой сетью «Перекрёсток» по сбору использованных пластиковых зубных щеток для дальнейшей переработки их в тротуарную плитку показывает отличную вовлеченность покупателей торговой сети по всей России», – пояснил генеральный директор ООО «СПЛАТ ГЛОБАЛ» Евгений Демин.
Победитель конкурса «Лидеры России 2020» Елизавета Чаусова рассказала наставнику о своем социальном проекте, который она реализует вместе с мужем. Рядом с Новочеркасской ГРЭС они строят круглогодичную, мультиспортивную базу гребли на байдарках и каноэ, запроектированную по всем международным стандартам и не имеющей аналогов в Восточной Европе. Для одаренных детей здесь будут выделены бесплатные места. Евгений пообещал подсказать подопечной, какие инструменты использовать по привлечению инвестиций в этот проект.
«Говоря о социальных проектах, мы за системные изменения и выстраивание процессов прозрачной и таргетированной помощи. Мы не только помогаем фондам финансово, мы обучаем их быть эффективными и масштабными. Один из наших постоянных благополучателей – это международная программа «Операция Улыбка», в рамках которой пациентам исправляют врожденные лицевые дефекты. Ежегодно мы оплачиваем 40 операций. Их проводят не только российские, но и приглашенные зарубежные специалисты, которые помогают решить сложные клинические задачи, а также обучают наших врачей современным методикам. Эта программа – хороший пример масштабирования компетенций и навыков», – подвел итог встречи наставник конкурса «Лидеры России», генеральный директор ООО «СПЛАТ ГЛОБАЛ» Евгений Демин.
Голубые джинсы с блестками — The Ragged Priest
Мужские голубые джинсы из денима с белыми пятнами цвета отбеливателя.
— 100% хлопок
— Прямая нога
— Коллекция мужской одежды Ragged Jeans Весна 2020
— Модель размером 6’2 и размером 32 дюйма.
.— размеры UK 28, 30, 32, 34 и 36 дюймов
Заказы в Великобритании:Hermes 48hr гусеничный — 3 фунта стерлингов.50
Доставка Гермес на следующий рабочий день — 5,95 фунтов стерлингов (заказ до 14:00)
Субботняя доставка Hermes — 8 фунтов стерлингов (заказ до 14:00 пятницы)
Международные заказы:
Стандартная доставка FedEx в ЕС — 9,50 фунтов стерлингов
Стандартная доставка FedEx для остальных стран — 13,50 £
Обратите внимание, что международные клиенты должны будут оплачивать курьерские таможенные сборы / сборы, если это применимо, включая клиентов в ЕС.
Используйте таблицы размеров, чтобы определить свой размер.Измерения в таблице размеров предназначены для того, чтобы вы соответствовали вашим собственным меркам, а не измерениям отдельного предмета одежды.
Обратите внимание, что размеры могут варьироваться в зависимости от стиля, и, как правило, наши платья, трикотаж и трикотаж имеют размер «оверсайз». Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы перейти к международным изменениям размеров. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы по размеру или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
Джинсовая куртка на молнии John Elliott Paint Splat, $ 687 | Farfetch.com
Избранное УдалитьГолубая джинсовая куртка отлично сочетается с синими рваными джинсами. Тогда в качестве обуви к этому образу, стоит обратить внимание на табачные кожаные ботинки челси.
Избранное УдалитьСочетание голубой джинсовой куртки от John Elliott и белых джинсов поможет создать стильный образ. Если говорить об обуви, темно-сине-белые высокие кеды из плотной ткани — отличный вариант, чтобы завершить образ.
Избранное УдалитьГолубая джинсовая куртка от John Elliott и темно-серые джинсы скинни — отличный вариант для любого современного мужчины. Белые низкие кеды из плотной ткани станут отличным дополнением к вашему образу.
Избранное УдалитьДжинсовая куртка на молнии John Elliott Paint Splat на молнии и черные брюки чинос — отличный вариант для создания непринужденного и современного образа. Пара черных кожаных монок с двумя ремешками станет прекрасным выбором.
Избранное УдалитьДжинсовая куртка на молнии от John Elliott Paint Splat в сочетании с белыми джинсами — прекрасный ансамбль для непринужденного отдыха. Что касается передней части обуви, выберите что-то непринужденное с парой белых кроссовок.
Избранное УдалитьГолубая джинсовая куртка от John Elliott отлично сочетается с черными брюками чинос.Пара черных замшевых рабочих ботинок добавит ансамблю легкости и дерзости.
Избранное УдалитьДжинсовая куртка на молнии John Elliott Paint Splat на молнии от farfetch.com и белые брюки чинос — идеальный вариант для функционального и в то же время модного стиля. Умеешь его смягчить: темно-коричневые кожаные низкие кеды.
Избранное УдалитьВыбери джинсовую куртку на молнии John Elliott Paint Splat на молнии от farfetch, чтобы создать стильный повседневный образ.com и серая толстовка с капюшоном — эти вещи отлично сочетаются друг с другом.
Избранное УдалитьГолубая джинсовая куртка от John Elliott и темно-синие рваные джинсы скинни — отличный вариант для похода в любой вечер. Тогда в качестве обуви к этому образу, стоит обратить внимание на бело-красные кожаные высокие кеды.
[SALUTE: 살루트] Джинсы синие с рисунком в виде разреза на коленях с рисунком в виде пятен
1. Адрес для возврата и обмена:— [05582] 서울 특별시 송파구 백제 고분 로 22 길 3-8 (삼전동) 1F # 101 SAMPLAS
2.Требования:
Обратите внимание, что мы принимаем только соответствующие возвраты, но не обмен. Возврат осуществляется после того, как возвращенные товары прошли нашу проверку.
1) Товар может быть отменен, если:
— вы разместили запрос на возврат в течение 24 часов с момента оплаты, а ваш заказ все еще находится в статусе «Ожидающий» (если ваш заказ находится в статусе «Подготовка к отправке», свяжитесь с нашим клиентом. сервисный центр) или
— заказ задерживается более чем на 10 дней с момента оплаты, и вы не получили уведомления о задержке; или
— заказанного товара нет в наличии.
2) Мы принимаем возврат (-ы), если:
— вы получаете товар, отличный от вашего заказа; или
— вы получаете бракованный товар.
** Инструкции по возврату
(1) Разместите запрос на возврат на нашем форуме возврата в течение трех дней с момента получения. Вы должны приложить фотографии полученного продукта (ов) и указать код товара, номер заказа и причину возврата.
(2) Представитель службы поддержки свяжется с вами, чтобы помочь вам по электронной почте или по телефону.
(3) Возвращаемые товары должны быть в исходном состоянии, включая бирки и упаковку. Кроме того, вам необходимо указать номер вашего заказа, имя и идентификатор пользователя.
* Обратите внимание, что возврат принимается ТОЛЬКО в том случае, если вы следовали приведенным выше инструкциям и ваш запрос на возврат был одобрен нашими сотрудниками. Возврат, отправленный нам без предварительного согласия, не принимается.
* Обратите внимание, что ДАЖЕ дефектные / неправильные товары должны быть возвращены со всеми бирками и этикетками в целости и сохранности.Товар (ы) должен быть отправлен в оригинальной упаковке и в неношеном виде.
* Пожалуйста, включите все содержимое оригинальной упаковки и бесплатные подарки (если применимо) в обратную упаковку.
* Стоимость доставки при возврате по нашей вине оплачивается компанией. Однако, если доставка наличными EMS невозможна, вы можете отсканировать квитанцию о возврате и отправить ее по почте вместе с товаром для возврата или опубликовать его изображение на форуме. Стоимость доставки будет возвращена после получения возвращенного товара.
3) Мы не принимаем возврат, если:
— вы возвращаете товары только потому, что передумали (размер, цвет и т. Д.)
— вы возвращаете обувь, сумки или любые другие аксессуары
— продукты повреждены из-за неправильного обращения
— ваш запрос на возврат не одобрен нашими сотрудниками
Следующие элементы не считаются дефектными:
* Товары, которые изначально изготовлены без бирок или этикеток
* Товары со складками, которые могут были изготовлены во время доставки
* Товары с неудовлетворительной / неполной отделкой из-за массового производства
4) Если в вашем заказе отсутствует товар:
* Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону или на форуме (если вы не можете связаться с нами по телефону) в течение 1 дня с момента доставки.
* Пожалуйста, храните все содержимое оригинальной упаковки, включая упаковочные материалы (коробки, полиэтиленовые пакеты и т. Д.), До тех пор, пока вы не получите иных указаний.
Обратите внимание, что мы не сможем обработать возврат за пропавший товар, если вы потеряете или повредите упаковочный материал.
Детская джинсовая куртка с индивидуальной раскраской — BabyChum
Наша индивидуальная детская джинсовая куртка из прекрасного органического хлопка просто обязательна для вашего летнего ребенка.В этом маленьком номере установлен тренд! Куртка с клапанами на передних карманах, декоративной строчкой и пуховой планкой с кнопками 5-серебристого цвета. Петлицы на поясе сзади, кнопки на манжетах и в джинсовом стиле, оранжевая строчка для дополнительной аутентичности.
Выберите свой собственный цветовой штрих и создайте свой прямо сейчас.
Ткань: Деним из 100% органического хлопка.
Вес: 9 унций
Размеры: 3-6 месяцев, 6-12 месяцев, 12-18 месяцев, 18-24 месяцев, 2-3 года, 4-5 лет.
Доставка: Стоимость доставки в Великобритании составляет 2,99 фунта стерлингов за заказ. Заказы будут отправлены в течение 7-10 рабочих дней с момента оформления заказа. Информация для отслеживания будет отправлена по электронной почте.
Возврат: Наша политика действует 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Как сделать джинсы с брызгами краски своими руками
Я не из тех девчонок.Я имею в виду, мне действительно не нравится брать с собой кучу одежды в гардеробную и жонглировать сеансом больших перемен, взъерошивая вьющиеся волосы, которые я только что приручила перед уходом в магазин, и перебирать кучу только для того, чтобы забыть где я положил тот ОДИН предмет, который действительно ПОДХОДИТ!
Пытаемся сохранить статус «крутой мамочки»!
Тем не менее, мне нравится изо всех сил стараться выглядеть достойно, когда выхожу на улицу, особенно имея подростков, которые могут быть самыми жесткими критиками, и кто знает, что нам всем нужно предотвратить закатывание глаз и смущение, если мы хотим остаться в « классная мама ».Мы стараемся, дамы, мы стараемся!
Итак, во время недавнего похода по магазинам, который в любом случае не был для меня, он должен был купить подарки для моего мужа на День отца с моими девочками, мы случайно заглянули в магазины одежды. Я заметила несколько стилей джинсов с одним из моих любимых продуктов — КРАСКОЙ!
Я говорю о брызгах краски — ни в коем случае — это как я в моей рабочей одежде — серьезно ?!
Ах да, детка — ты уже ЗНАЕШЬ, о чем я думал, не так ли? Ха-ха!
Забрызганные краской джинсы — это вещь ?!
Конечно, вам не нужно слишком далеко заглядывать в WWW, чтобы обнаружить, что потрепанные джинсы с брызгами краски — это ВЕЩЬ, ребята!
Итак, я знал, что мне нужно откопать мои любимые удобные рабочие джинсы — и я хочу, чтобы вы знали, что я ОЧЕНЬ аккуратный художник — поэтому мои джинсы НЕ поддерживали текущую тенденцию и нуждались в небольшой помощи. …
Как покрасить разбрызганные джинсы своими руками:
Этот проект DIY настолько прост, что вы сможете рисовать и носить джинсы в один и тот же день — без шуток, я так и сделал!
Шаг 1
Шаг 2
- Выберите цвет краски.Я использовал минеральную краску Fusion Mineral Paint в цвете Lamp White. Рекомендую использовать акриловую краску.
- С помощью ватной палочки окуните ее в краску и нанесите пятна в случайных местах на джинсах.
- Помимо точек, я окунул ватный тампон в краску и нанёс капающую краску на джинсы в более случайных местах.
Шаг 3:
- Местами размазал краску.
Шаг 4:
- Переверните джинсы на изнанку и продолжайте рисовать в случайных местах, пока не будете довольны результатом.
Готовый вид:
Не стесняйтесь прикрепить изображение выше к своим доскам для рукоделия на Pinterest. Вы можете подписаться на меня в Pinterest здесь.
Вы видели мою демоверсию Hometalk DIY Live на прошлой неделе?
Если вы пропустили мою демонстрацию DIY Live на Hometalk на этой неделе, вы можете посмотреть ее здесь. Я покажу вам, как использовать новую среду Fresco от Fusion Mineral Paint, чтобы создать старинную, деревенскую, выветрившуюся текстуру на вашей мебели, стенах, вывесках или даже обычных пластиковых горшках!
Всем удачной недели.
Шарон.
Страницы, которую вы ищете, здесь нет!
Электронное письмо Электронное письмо
Введите парольМинимум 8 символов 1 номер 1 заглавная буква 1 строчная буква
ПоказыватьПожалуйста, подтвердите ваш новый пароль Пожалуйста, подтвердите ваш новый пароль Показывать
Джинсы DIY Paint Splatter Denim — Makeful
Как творческие работники, мы любим пачкать руки в новом проекте. Но как насчет того, чтобы запачкать штаны … конечно, самым красивым способом. Образ заляпанных краской джинсов появляется повсюду на знаменитостях, в Insta, в блогах об уличном стиле — вы называете это.Итак, мы черпали вдохновение у профессионалов и создали нашу собственную версию этой потрясающей тенденции, которая зажгла наши творческие огни!
ДжинсыDenim — это всегда классика, но иногда мы просто чувствуем необходимость немного обновить их внешний вид! Превосходная джинсовая куртка, сделанная своими руками, например очаровательная джинсовая куртка с помпонами, — отличный способ создать свой собственный вариант образа! Крашеные джинсы в последнее время штурмом захватывают мир моды, поэтому мы решили, что вместо того, чтобы терять классную сотню на пару, мы сделаем свои собственные, потому что, очевидно, именно так мы и делаем в Makeful.Все, что вам нужно, это кисть, немного акриловой краски и пара джинсов! Если вы не хотите раскрашивать уже полюбившуюся пару, вы можете купить винтажный деним в комиссионном магазине по очень низкой цене, как это сделали мы.
Шаг 1: Спланируйте свой дизайн. Это означает, что нужно выбрать цветовую палитру и подумать о любых узорах или принтах, которые вы, возможно, захотите добавить. Мы хотели получить женственный образ с легким краем, поэтому выбрали несколько пастельных тонов и пару ярких цветов, чтобы краска выделялась!
Шаг 2: Сначала добавьте свою базу.Всегда полезно начинать с самого светлого цвета, который вы планируете использовать, в данном случае с белого, потому что он фактически осветляет последующие цвета, которые вы добавляете, придавая им более светлую основу. Используйте небольшую кисть, чтобы сконцентрироваться на таких областях, как шов переднего кармана, внешний край области колен и немного на манжете лодыжек. Вы также можете использовать область бедер в качестве основного «холста» и использовать меньше краски по мере того, как вы спускаетесь по штанине. Это дает своего рода дорожную карту «нарочно беспорядочно» и в то же время создает лестный силуэт!
Шаг 3: Будьте готовы запутаться! Нанесите брызги на слой каждого цвета (мы рекомендуем переходить от светлого к темному, чтобы не переусердствовать).Чтобы создать отличный рисунок из брызг, добавьте немного воды в краску, окуните кисть, затем другой рукой постучите по кисти, перемещая ее из стороны в сторону, чтобы создать рисунок из брызг на джинсах. Иногда бывает сложно прицелиться, поэтому убедитесь, что вы делаете это на поверхности, которую легко чистить и (возможно, не носите свою самую дорогую обувь). Чтобы узнать больше о технике разбрызгивания краски, вы можете увидеть больше изображений этого процесса в нашем посте о создании собственного настенного искусства на холсте!
Шаг 4: Добавьте узор, чтобы связать все вместе! Вы могли просто продолжать брызгать, но мы обнаружили, что вещь, которая заставляла наши джинсы выглядеть наиболее возвышенными и действительно разработанными, а не просто побочным продуктом вечеринки по покраске дома, заключалась в добавлении небольшого «преднамеренного» украшения краской.В этом случае: нежные цветы! Чтобы сделать свой собственный, сначала поместите центр цветка. Мы сделали это круглой кистью из пенопласта, смоченной желтой краской. Затем мы взяли обычную кисть, смоченную нежно-розовым цветом, чтобы добавить лепестки цветка. Опять же, он отлично смотрится, если вы сосредоточитесь на области карманов, внешних краях колен и манжетах на щиколотках. Ах да, и не забудь про задние карманы!
Хороший совет, когда вы рисуете, — делать шаг назад после каждого шага; пойдите, выпейте чашку кофе, прогуляйтесь по дому, затем вернитесь и посмотрите на свое искусство моды.