Франчайзинговая сеть: Что такое франчайзинг? — FRANCHISINGinfo.ru

Что такое франчайзинг? — FRANCHISINGinfo.ru

Собственный бизнес, несмотря на то, что во франчайзинге он работает под чужой вывеской — это путь к заработку. И что самое важное, риск неудачи при ведении бизнеса с помощью франчайзинга значительно меньше.

Когда мы слышим выражение «франчайзинговая сеть», у многих оно ассоциируется с ресторанами быстрого питания, такими как McDonald’s или пиццерией Челентано. И хотя это известные игроки, гиганты франчайзингового рынка, однако активных франчайзинговых брендов в действительности намного больше (смотреть: каталог франшиз).

Приобретая франшизу, мы решаемся вести хозяйственную деятельность на собственный риск, но под вывеской франчайзера. Известный бренд гарантирует большее число клиентов и действительно уменьшает риск банкротства. Решаясь на сотрудничество на принципах франчайзинга, обе стороны подписывают договор о взаимных правах и обязательствах. Основной обязанностью франчайзера является предоставление лицензии на торговую марку и передача знаний по ведению этого бизнеса и поддержка партнера в течение всего периода действия Договора, основной обязанностью франчайзи является соблюдение общих для всей сети стандартов деятельности предприятия и отчисления франчайзинговых платежей.

Франчайзинг заключается не только в продаже права использования логотипа сети или товарного знака – он представляет собой целую систему ведения бизнеса. Слово «система» является ключом к пониманию принципов франчайзингового бизнеса. Франчайзи может рассчитывать со стороны владельца бизнес-концепции (франчайзера) на системную и постоянную поддержку: подготовку и обучение персонала, предоставление разнообразных инструментов, помогающих вести бизнес, передачу ноу-хау. За эту помощь франчайзи платит франчайзеру вступительный так называемый паушальный взнос — оплату за предоставление франшизы, и в дальнейшем на протяжении всего времени действия договора платит определенный процент от своих оборотов или же постоянную периодическую оплату (роялти). Часто франчайзеры назначают также рекламные отчисления. Эти деньги используются в интересах всей сети: на маркетинговые исследования, разработку новых продуктов и рекламные кампании.

Основные принципы сотрудничества по франчайзингу

1. Франчайзер является владельцем торговой марки.
2. У франчайзера есть проверенная бизнес-идея.
3. Франчайзи руководит точкой под вывеской франчайзера как независимый предприниматель: его заработком является прибыль от деятельности.
4. Франчайзи является владельцем имущества, которое находится в точке продажи/оказания услуги.
5. Франчайзер передает франчайзи знание того, как собственно необходимо вести бизнес (ноу-хау).
6. Франчайзи оплачивает стоимость франшизы (1 раз в начале сотрудничества), а также осуществляет периодические отчисления за пользование ноу-хау (непосредственно в форме платежей или побочно в наценках на товар, который закупается у франчайзера).
7. Франчайзи часто не имеет возможности самостоятельно определять цены на товары и услуги в своей точке.
8. Обычно франчайзи имеет возможность самостоятельно формировать ассортимент, в рамках, определенных франчайзером.
9. Принципы сотрудничества франчайзера и франчайзи регулирует франчайзинговый договор, а инструкции, как собственно вести бизнес собраны в пособии по франчайзингу.

Доходы предприятий, которые работают по франчайзинговой лицензии, составляют до двадцати процентов ВВП ежегодно в развитых экономиках. Каждый день мы получаем услуги от франчайзинговых компаний и покупаем товары во франчайзинговых магазинах, даже не замечая этого. Каждый предприниматель в России, которая рассматривает возможность инвестирования в собственный бизнес, может рассмотреть предложения более 200 франчайзинговых систем (смотреть: каталог франшиз), которые предлагают присоединиться к сети вложив от нескольких тысяч (точки стрит-фуд, вендинг т.п.) до нескольких миллионов долларов (автозаправки, гипермаркеты). Имея $5.000 уже можно начать свой бизнес!.

Франчайзинг является проверенным методом ведения бизнеса, который с успехом применяется во многих отраслях тысячами бизнесменов в целом мире. Франчайзинг позволяет иметь собственный бизнес под успешной торговой маркой франчайзера. Но (здесь внимание!) – там, где есть свобода, должна быть и ответственность. Во франчайзинге, ответственность франчайзи заключается в подчинении правилам и стандартам всей франчайзинговой сети. Франчайзер является владельцем товарного знака, а следовательно, имеет право требовать соблюдения правил пользования им.

И в завершении: для кого франчайзинг является хорошим решением, а для кого нет? Самостоятельно организовывать бизнес решаются люди, которые не любят подчиняться внешне навязанным процедурам, которые нашли рыночную нишу, имеют достаточно много собственных денег для бизнеса и приобрели уже опыт в отрасли, в которой намерены работать. Хорошо, когда в наличии есть бизнес-контакты. Другие должны воспользоваться возможностью спрятаться под зонтик известного франчайзингового бренда, который даст шанс быстрого развития с самого начала.

Как создать большую сеть с помощью франчайзинга? Пошаговый алгоритм

Статью подготовили эксперты компании MOST: 

Пулым Юлия, Project Manager, Franchise Expert 

Вереновская Наталья, Project Manager, Franchise Expert  

Франчайзинг — возможность быстро открыть много новых точек 

Когда встает вопрос о масштабировании бизнеса, всегда есть два варианта: открытие филиалов самостоятельно или продажа франшизы. Открытие новых точек своими силами всегда стоит собственнику бизнеса больших затрат денег и времени, а по факту все равно за год открывается не более 10 объектов. Франшиза же дает возможность не только сэкономить на масштабировании сети, но и заработать. Все затраты по открытию несет франчайзи, при этом еще и платит паушальный взнос и ежемесячные платежи. Таким образом за год можно открыть 50-100 объектов, а дополнительно еще и заработать в разы больше. Поэтому неудивительно, что многие компании начинают развиваться по системе франчайзинга с целью стать лидерами на национальном и международном рынке.

Но к запуску франшизы нужно серьезно подготовиться

Однако, стоит понимать, что франчайзер не достигает мгновенного результата и прежде, чем наслаждаться всеми выгодами франчайзинга, компании и её владельцу необходимо пройти череду предварительных этапов становления, порой длительных и финансово затратных.

 

Большую значимость имеет правильно составленная концепция франшизы, именно она является залогом мощной сети. К сожалению, даже самые крупные игроки на рынке не всегда способны создать успешную франшизу и тем более обеспечить ее продажи.

Рано создавать франчайзинговую сеть, если компания не соответствует этим критериям

Реально оценивайте свои силы и возможности. Большие амбиции — это хорошо, четкие цели — тоже отлично, но также должен быть хороший бекграунд.

 

Что нужно иметь для начала работы по франчайзингу? 

 

Желание создать бренд, а не просто заработать. В первою очередь, франчайзинг — это о масштабах, а не о прибыли. При создании франшизы необходимо понимать, что сначала вы будете вкладывать свои время и деньги, чтобы развить сеть и лишь со временем это начнет приносить прибыль.

 

Апробированная бизнес-модель. Это значит, что ваш бизнес должен уже пройти определенные «болезни роста». Вы должны четко понимать рынок, конкурентов, свои преимущества и знать, как ваш продукт будет зарабатывать и при каких условиях. Для этого бизнес-модель лучше отточить на 2-3 собственных точках, чтобы успех бизнеса был системой, а не стечением обстоятельств.

 

Систематизированные бизнес-процессы. Построение сети без систематизации и стандартизации невозможно. Все бизнес-процессы необходимо привести к четким алгоритмам, по возможности внедрить их в систему автоматизации.

 

Возможность предоставлять качественную поддержку партнерам. Франчайзинг подразумевает не только открытие точек под брендом франчайзера, но и сопровождение на протяжении всего времени работы. Нужно четко понимать, какую поддержку вы можете предоставить и какие боли партнера закрыть. Это могут быть поставки, общий колл-центр, единый маркетинг, программное обеспечение для всей сети, периодические обучения или другая поддержка.

 

Это минимальный перечень требований, которые необходимы для начала. Далее начинается путь к созданию успешной франшизы.

Алгоритм создания франшизы

Этап 1. Исследования рынка. Создание концепции франшизы.

Масштабирование всегда начинается с анализа рынка, создания концепции и стратегии развития. Без проведения глубинной аналитики все превращается в субъективную теорию, поэтому очень важно посмотреть тренды рынка, изучить конкурентов, целевую аудиторию и сделать вывод о перспективности развития направления.

 

Далее необходимо определить, готова ли ваша компания к франшизе, стоит ли масштабироваться на данном этапе и какой метод является оптимальным. 

 

Основные факторы, на которые важно обратить внимание:

 

Уникальность предложения. Ваши продукт/услуга должны выделяться на фоне конкурентов и иметь индивидуальные особенности, которые в будущем обеспечат интерес к вашей франшизе. Потому важно полноценно проанализировать предложение и особенности позиционирования компаний-конкурентов, финансовые показатели их франшиз, а также то, какую поддержку они оказывают и какие механизмы привлечения и контроля партнёров используют в развитии своей сети. Стоит также отметить тот фактор, что с точки зрения привлечения партнёров, вашими конкурентами по франшизе будут являться далеко не только те операторы, которые работают с вами в одном сегменте. Потенциальные франчайзи могут и не знать, в какой сфере им больше хотелось бы работать, или при принятии решения могут попросту выбрать компанию, которая имеет большую сеть (даже если она работает в совершенно другом сегменте), или же остановится на сети с более быстрым периодом окупаемости и более широким и привлекательным перечнем услуг в рамках поддержки, которую предложит им франчайзер. Потому, анализируя рынок и конкурентов, стоит обращать внимание не только на плюсы и минусы предложений от тех операторов, что работают в одной с вами нише, но и на то, как развили свои сети уже известные франчайзеры.

 

Финансовое положение. Коммерческий успех и безубыточность вашей бизнес-модели должны внушать уверенность потенциальным франчайзи, поэтому необходимо оценить показатели рентабельности компании. Очень важно, чтобы на момент старта работы по франшизе ваша компания уже окупилась и какое-то время «пожила» на рынке (хотя бы три года). Также необходимо иметь бюджет на упаковку франшизы и содержание франчайзингового отдела.

 

Состояние рынка. Готов ли рынок к появлению нового игрока или наращиванию доли уже существующего? На каком уровне находится спрос на ваш продукт/услугу? Будет ли зависеть спрос на ваш продукт/услугу от территории развития компании, или ваше предложение является универсальным для любого рынка? Сможет ли партнёр воссоздать вашу бизнес-модель самостоятельно в другом регионе? Это только некоторые из тех вопросов, ответ на которые стоит получить до начала масштабирования компании по системе франчайзинга. Маркетинговый аудит даст возможность рассмотреть, как развивается рынок и какие факторы влияния присущи ему, проанализировать развитие спроса на продукт/услугу, рассмотреть возможные каналы сбыта/коммуникации, и выявить их слабые и сильные стороны.

 

Ресурсы. Важно понять, готовы ли вы на данный момент выделить временные и финансовые ресурсы на создание и продажу франшизы, а также на дальнейший контроль и сопровождение партнеров. Конечно, со временем все ваши операционные расходы на сопровождение партнёров-франчайзи будут окупаться за счёт паушальных взносов, роялти и других платежей, но на начальных этапах вы, как и франчайзи, должны быть готовы к необходимым денежным вливаниям и инвестициям в развитие вашей сети.

 

Альтернативы развития. Так как франшиза не является единственным методом масштабирования, стоит рассмотреть альтернативные варианты, такие как открытие собственных филиалов, создание дилерской сети и др. К сожалению, франчайзинг как инструмент развития сети подходит не всем компаниям (а вернее — не на каждом этапе развития компании он может быть для неё правильным решением). Таким образом можно будет определить оптимальный инструмент развития сети в вашем конкретном случае.

 

Механизмы удержания партнёров. Принимая решение развивать компанию по франшизе, вы должны чётко определить, какие механизмы удержания партнёра вы будете использовать. Мало просто найти франчайзи и помочь им начать вести их бизнес. Спустя три-пять-десять лет они должны оставаться с вами и продолжать работать под вашей торговой маркой. Для того, чтобы так и было, они всегда должны понимать свои выгоды от сотрудничества с вами и быть заинтересованными в совместном развитии сети. Если таких механизмов нет — франшиза работать не будет.

Этап 2. Составление концепции франшизы

На данном этапе вам необходимо определиться с составляющими вашей будущей франшизы, от которых во многом будет зависеть ее доходность и востребованность.

 

Наиболее важные из них — концепция франшизы и ее УТП:

—   Поддержка, которую вы будете оказывать своим партнёрам

—   Форматы франшизы и их особенности

—   Портрет будущего партнёра

—   Механизмы контроля и удержания действующих франчайзи

—   Сумма паушального взноса и роялти, дополнительные платежи

—   Размер инвестиций, необходимый для открытия точки

—   Длительность и детали франчайзингового договора

—   Территориальные ограничения для франчайзинговых точек

—   Условия обучения франчайзи и условия сотрудничества

—   Концепция продвижения и продаж франшизы

 

Этап 3. Расчет финансовой модели франшизы

Любой рациональный человек принимает решение по открытию бизнеса только после того, как оценит свою финансовую выгоду.

 

Качественная финансовая модель состоит из двух блоков: для собственника бренда и для партнера.

 

Первая модель показывает рентабельность создания франшизы и масштабирования сети. В ней нужно обязательно учесть расходы на содержание франчайзингового отдела и ежемесячное сопровождение партнеров, а также прибыль от всех платежей от партнеров.

 

Вторая модель является подробной финансовой основой для открытия новой точки. В нее закладываются инвестиции, постоянные и периодические расходы, амортизация, налоги и все остальные затраты, также просчитывается прогнозированный доход, прибыль и рентабельность.

 

Расчёт финансовой модели позволит вам оценить свои расходы на операционное сопровождение сети и будущую прибыль от создания франшизы и управления франчайзинговой сетью. Кроме того, этот шаг даст вам аргументированное обоснование для будущих партнёров касательно форматов франшизы и релевантности суммы и структуры инвестиций, которые понадобятся франчайзи для открытия франчайзинговой точки.

Этап 4. Разработка стандартов бизнеса

После того как основные решения касательно франшизы приняты, можно приступать к разработке материалов, которые гарантируют сохранность концепции вашего бизнеса.

 

Развивать франшизу без инструмента, который позволит сохранить аутентичность и целостность концепции — сложно и рискованно. Франчайзи могут совершать множество ошибок или даже саботировать работу точки. В итоге вам придётся тратить очень много времени на операционное сопровождение и консультирование партнёров.

 

Иными словами, детальная стандартизация бизнеса гарантирует сохранность идеи, и экономит ваше время на вовлечение в работу партнёров, ведь подразумевает проработку подобных инструкций для франчайзи и его персонала.

 

Стандарты бизнеса должны не только сохранять уникальность бренда, но и быть четким руководством к действию франчайзи и его сотрудников.

 

В основе каждой успешной компании всегда стоят люди. Поэтому важно дать им функциональный, рабочий инструмент, который позволит успешно открыть и управлять франчайзинговой точкой.

 

Стандарты должны быть четкими, структурированными, с детальными инструкциями, алгоритмами и блок-схемами. В идеале необходимо описать работу каждого структурного подразделения компании.

 

Структура стандартов может быть следующей:

 

 

Этап 5. Юридическая защита

Государственное регулирование значительно влияет на любую сферу бизнеса, поэтому важно досконально изучить все законодательные нормы и ограничения, юридические нюансы, а также свои права и обязанности как франчайзера.

 

В Украине основными законодательными документами, которые регулируют франчайзинговые отношения, являются Гражданский кодекс Украины и Хозяйственный кодекс Украины. Договор франчайзинга носит название «договор коммерческой концессии» или же «лицензионный договор».

 

На данном этапе важно подключить к разработке договора или комплекса договоров компетентного юриста. Лучше разрабатывать договор после написания стандартов, чтобы, во-первых, можно было корректно ссылаться на стандарты, а во-вторых, иметь полностью сформированный пакет поддержки для партнеров.

Этап 6. Формирование франчайзингового отдела и найм сотрудников

Для ведения франчайзинговой деятельности вам понадобятся новые сотрудники, являющиеся специалистами в данной отрасли, которые будут отвечать за успешное функционирование франшизы. Состав штаба формируется индивидуально в каждой отдельной ситуации. В него могут входить: брокеры, менеджеры по франчайзингу, креативный директор, юрист и другие. По мере развития вашей франшизы, штат, необходимый на ее обслуживание, может расширяться. Это значит, что будут расти и расходы на его содержание. Альтернативой собственного отдела продаж и даже отдела франчайзинга могут стать услуги специализированных консультантов.

Этап 7. Продажа франшизы

Заветный этап, на котором вы наконец начинаете продавать франшизы. Этому, конечно же, предшествует процесс формирования стратегии продвижения, разработка воронки продаж и поиск клиентов. А далее четкое следование стратегии, информирование потенциальных партнеров о выгодах вашей франшизы, идее, концепции, прибыльности и перспективах. Продажи могут осуществляться как наемными сотрудниками внутри компании, так и задействованными брокерами (что зачастую показывает более высокий результат).

Этап 8. Поддержка франчайзи

После продажи франшизы вы продолжаете помогать своему партнеру, сопровождать и контролировать. Франчайзи во многих моментах нуждаются в вашей помощи и обучении при открытии точки, а вы заинтересованы в оказании необходимой поддержки, так как отклонения в деятельности франчайзи могут нести для вас губительные последствия, а от уровня франчайзинговой точки зависит репутация вашей компании и всей сети.

 

Так выглядят основные этапы создания успешной франшизы, которых стоит придерживаться последовательно и систематично. Тогда вам обязательно удастся построить крупную и успешную франчайзинговую сеть.

Почему нельзя тестировать франшизу на первых партнерах 

В последнее время становятся популярными «тестирования» франшизы на первых партнерах. В чем минус такой стратегии? Большие финансовые и репутационные риски.

 

Рассмотрим данную ситуацию подробней.

 

Суть концепции состоит в том, что полноценная «упаковка» франшизы не разрабатывается, создается только договор, финансовая модель и материалы для продажи франшизы. По факту, первые партнеры не получают никаких стандартов и инструкций для работы, им все объясняется «на пальцах» в режиме консультаций. Они неосознанно соглашаются на то, что на них будут «тестировать» франшизу. А выстрелит или нет — покажет время. По сути во франчайзинге такой подход подразумевает тестирование концепции франшизы на первых её покупателях и стоит для франчайзи реальных и достаточно существенных инвестиций в открытие франчайзинговой точки.

 

Со стороны франчайзера этот подход также имеет много рисков. В первую очередь репутационных. Если в начале пути франчайзер откроет несколько убыточных и работающих не по стандартам точек, это может стоить ему лояльного отношения к бренду, которое вырабатывалось годами и приведет к закрытию точек, а не развитию сети.

 

Еще одна опасность данного подхода — потеря доверия к системе франчайзинга у населения.

 

Правильный подход к созданию франшизы включает полноценную разработку франчайзингового пакета с регулярной доработкой и обновлением стандартов.

 

Конечно, после открытия нескольких точек вы поймете, что еще необходимо оптимизировать, доделать или скорректировать, но и первые партнеры должны получить достаточно материалов для качественной работы.

Выводы

Если у вас рабочая бизнес-модель, интересный бизнес с уникальной концепцией, а также выгодные финансовые показатели — ваша франшиза будет успешной. Но создание большой и системной сети требует много времени и сил. При создании франшизы подходите ко всему тщательно и основательно, ведь от этого зависит успех ваших партнеров и репутация бренда. Обязательно пройдите все этапы: исследование рынка, разработка концепции, расчет финансовой модели, разработка стандартов, юридическая защита, формирование франчайзингового отдела и только тогда переходите к продажам франшизы и сопровождению партнеров. Помните, что ошибки на старте могут стоить вам репутации, а партнерам денег. Взвешивайте, усовершенствуйте, создавайте продукт, который по праву займет лидирующие позиции на рынке франчайзинга.

Как развивать свою франчайзинговую сеть

Получить средства для развития дела можно, продав франшизу и переложив на франчайзи затраты на развитие бизнеса в регионе. Метод становится все популярнее в предпринимательской среде, но в нем заключены и потенциальные риски

Как развивать свою франчайзинговую сеть

Бизнес, который не развивается, неизбежно проиграет на рынке. Но для развития требуются серьезные деньги, а они есть не у всех.

Зато можно продать франшизу, и таким образом поправить свое финансовое положение, а заодно переложить на франчайзи затраты на развитие бизнеса в регионе. Этот метод в последнее время становится все популярнее среди предпринимателей, но в нем заключены и потенциальные риски.

Какие цели можно реализовать с помощью создания франчайзинговой сети. В чем заключается экономия при развитии франчайзинговой модели? Как правильно выбрать компанию-франчайзера и организовать работу в сети франчайзинга? Что должно быть включено во франшизный пакет? Возможно, опыт других компаний окажется полезным для вас. В принципе, разработать сеть франшиз не слишком сложно. Гораздо сложнее создать продаваемую, удобную и прибыльную для сторон франшизу.

Стратегические цели

У компании, развивающей франчайзинговую сеть, должны быть три основные цели:

1. Быстрый рост

Раньше или позже у растущей компании становится слишком много точек продаж. Наступает момент, когда затраты, необходимые для поддержания сети, съедают слишком большую часть доходов. В России есть сети, в которых работают более 10 предприятий. Эти компании вскоре неизбежно испытывают проблему содержания торговых точек.

Стремительно развивающимся компаниям целесообразно заранее определиться с размером своей сети, по достижении которого следует переходить на франчайзинговую модель. Такой переход позволит экономить на многих операционных затратах:

• содержании помещений;
• зарплате сотрудников;
• налогах;
• доставке продукции.

Франчайзи возьмут на себя эти затраты, а франчайзер должен будет только обеспечивать поддержку при организации предприятия и его работе, а также позаботиться о наличии товаров в новой точке.

2. Распространение в регионах

Как мы уже говорили, содержать слишком большую сеть с точками, расположенными в разных регионах, нерентабельно по причине слишком больших издержек на содержание. Если прибавить к этому неудобству специфические особенности работы в каждом регионе, становится очевидной выигрышность создания сети франчайзинговых предприятий.

Франчайзи, проживающему в месте расположения предприятия, намного проще учитывать специфику местного рынка. Что касается Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников, то в них франчайзеры обычно развивают собственные разветвленные сети. Франчайзинг позволяет завоевать рынок при минимальных вложениях. Компании часто пользуются франчайзинговой схемой развития для освоения отдаленных регионов, в которых сложно развить собственный бизнес, или на незнакомых, но перспективных новых рынках.

3. Формирование бренда

Бренд можно укрепить, устроив масштабную и дорогостоящую рекламную акцию, а можно построить разветвленную фирменную сеть. Если второй вариант кажется вам более привлекательным, разработайте четкую концепцию и ассортимент так, чтобы ваша сеть была действительно «фирменной», т. е. узнаваемой. Если в собственной сети ассортимент продукции или услуг в разных точках может несколько различаться, то для франчайзинга это недопустимо.

Компании, которым подойдет франчайзинговая модель

По сути, продавая франшизу, вы тиражируете успешную бизнес-модель. Чтобы иметь перспективы в развитии франчайзинговой сети, компания должна располагать:

• Продуктом или услугой, которые востребованы на рынке.
• Предприятием или сетью предприятий, деятельность которых на рынке свидетельствует о стабильном развитии.
• Возможностью обучить партнера работе по выбранной модели.

Франшиза должна стать для франчайзи бизнесом, приносящим ощутимый доход. Если для извлечения достаточной прибыли ваш партнер вынужден открывать несколько предприятий или совмещать работу по франшизе с другими занятиями, ваша франчайзинговая сеть не готова к развитию. Продажа франшиз в этом случае не будет выгодна ни вам, ни покупателю. Лучше рассмотрите возможность распространять свою продукцию (услуги) другими способами.

Наиболее часто продают франшизы компании, которые работают с продукцией или услугами, рассчитанными на широкую аудиторию. Узкоспециализированные фирмы, занятые элитарными продуктами, тоже продают франшизы. Если ассортимент достаточно широк, но предложение не ориентировано на широкий рынок, есть смысл подумать о нескольких франшизных системах различных форматов.

Практические советы

Начинающий франчайзер должен понимать, что франчайзинг – это больше менеджмент, чем привычный бизнес. Уже при планировании сети необходимо сформулировать стратегию развития и определить ресурс франчайзера для поддержки франчайзи и контроля соблюдения стандартов. При игнорировании этих пунктов франчайзинговая сеть станет неуправляемой очень скоро.

Развитие сети происходит путем продажи франшиз. Нужно понимать, что продавая франшизу, вы продаете не товары или услуги. Инвестор, покупающий бизнес по франчайзингу, прежде всего, хочет оптимально разместить свой капитал. Задача франчайзера, стало быть, убедить инвестора в минимальности риска. У известных и крупных брендов редко возникает необходимость доказывать инвестору преимущества именно этой франшизы. Но если вы только начинаете развивать свою сеть, заручитесь поддержкой профессионалов – обратитесь за помощью в консалтинговое агентство.

Грамотно составленный франчайзинговый пакет и анализ облегчат ваши переговоры с потенциальными покупателями. Услуга эта, конечно, не бесплатная, но затраты себя оправдают. Из анализа сам франчайзер узнает об «узких местах» своего бизнеса, и сможет минимизировать риски, а брокеры смогут уверенно предлагать франшизу покупателям, а, возможно, позволят бесплатно использовать свои каналы продвижения.

Чтобы развитие было активным, необходима правильная рекламная компания. И чем больше предложений на рынке, тем профессиональнее должен быть промоушен. Рекламой, которая будет полезна в данном случае, можно считать презентацию на выставках и форумах по франчайзингу, размещение информации на специальных интернет-порталах и на страницах деловых изданий, прямая рассылка потенциальным инвесторам.

Сформируйте собственное представление о будущем франчайзи, чтобы из нескольких или многих предложений выбрать лучшее. Возможно, у вас особый нюх на добросовестных франчайзи, но все-таки лучше свести к минимуму риск нежелательного поведения партнера. Внимательно проработайте франчайзинговый пакет, уменьшив, насколько это возможно, вероятность ошибки, и создайте эффективную систему контроля.

© Старецкая Елена, BBF.RU

Партнеры питомников — участники АППМ

Описание

Руководитель проекта Ульянова Ирина Владимировна

• заслуженный предприниматель РФ,
• член совета ТРО «Опора России»,
• член экспертной группы при Министерстве финансов Тульской области,
• популярная телеведущая авторской программы для садоводов на телеканале Первый Тульский.
• Руководит 6 компаниями с различными видами деятельности.

 

О нашем садовом центре

• Садовый центр «Северин»® — лидер по продаже товаров для садоводов в Тульской области.
• За 10 лет активной работы накоплен богатый опыт работы, сформирована отличная команда
• профессионалов, разработаны фирменные стандарты работы с покупателями.
• Площадь садового центра в городе Тула более 1700 кв.м.
• Готовится к открытию тематический шоу-сад с фото зоной для приятного отдыха покупателей садового центра и проведения мероприятий.
• Работает ежегодная «Школа начинающего садовода»

 

Бизнес-проект «Франчайзинговая сеть садовых центров «Северин»® занял в 2018 году
первое место в России в конкурсе «Инновационный бизнес-навигатор».

 

Садовый центр «Северин»® был открыт в городе Тула в 2008 году.

А спустя 10 лет, в 2018 году стартовал первый и единственный в России инновационный проект развития бизнеса — франчайзинговая сеть садовых центров «Северин»®. В 2018 году по франшизе начали свою работу 9 садовых центров.

 

Чем мы уникальны!

• Это первая и единственная франшиза садового центра в России.
• Позволяет быстро масштабировать бизнес.
• Разработаны фирменные стандарты работы с покупателями.
• Прибыльная работа в зимний период.
• Активное digital-продвижение.
• Индивидуальный подход.
• Профессиональные консультации при выборе товара.
• Огромный выбор товаров для загородной жизни
• Готовые решения.
• Высокое качество товаров в сочетании с приятной ценой.
• Комплекс дополнительных услуг.

В ассортименте садового центра: растения открытого грунта как европейских производителей, так и российских питомников и полный спектр товаров для садоводов

Видео: https://www.youtube.com/channel/UC0hPQ01FftAAJhRXLTgbf1w?view_as=subscriber

Головной офис находится по адресу:

Россия, город Тула, Алексинское шоссе, 34

сайт: www.severin-71.ru 

e-mail: [email protected] 

телефон: 8(4872) 34-25-68, 8-919-07-07-033

Интернет-издание о высоких технологиях

Франчайзинг: быстро, но рискованно Франчайзинговая схема региональной экспансии розничных цифровых сетей позволяет достигнуть рекордных показателей, не требуя при этом больших инвестиционных вложений. Риски же можно существенно снизить, виртуозно «дозируя» собственные торговые точки с магазинами партнеров и грамотно составляя франчайзинговые договоры. Высокий интерес федеральных сетей к региональному сотовому рынку имеет простое объяснение. Несмотря на ряд проблем — например, в связи с работой в российской «глубинке» (более низкая покупательная способность населения, необходимость просвещения и информирования покупателей о наличии определенных видов товаров и услуг, проблемы логистики, менее квалифицированная рабочая сила и менее развитая сервисная инфраструктура и т. п.), этот рынок имеет сегодня более высокий потенциал роста, нежели рынки Москвы и Санкт-Петербурга. По данным «Евросети» в 2005 году в Москве и Северо-Западного ФО зафиксировано падение продаж мобильников, в то время как на региональных рынках объемы выросли. Столицы практически пришли к насыщению, рынки здесь функционируют, в основном, за счет замещения (покупки нового телефона взамен старого). Но в регионах России вклад людей, впервые приобретающих сотовый телефон, все еще относительно велик. Уровень спроса покупателей стимулируется растущей доступностью потребительского кредитования, что будет способствовать росту продаж более дорогих цифровых товаров. Так что «федералам», осознавшим необходимость региональной экспансии, остается выбрать стратегию и тактику продвижения вглубь российских (а возможно, и не только) территорий. Классика требует ресурсов Традиционная модель региональной экспансии, которую используют «Евросеть», «Связной» и «БетаЛинк» подразумевает развитие за счет собственных розничных представительств. В ее рамках держатель торговой марки является одновременно владельцем региональной структуры и всех розничных представительств. Несомненный плюс такой вертикальной структурно-интегрированной модели — возможность четкого контроля над всеми подразделениями и человеческими ресурсами. Кроме того, если игрок рынка, выбравший этот путь развития, не имеет существенных ограничений по капиталовложениям, он всегда может претендовать на нужное ему место в регионе, сколько бы это ни стоило, и какими бы конкурентами оно не было занято ранее. Существенным недостатком модели является высокая капиталоемкость. При уменьшении инвестиций, как правило, происходит резкое падение динамики, так как для ее поддержания нужно либо иметь высокий капитал, либо низкую конкуренцию. Ввиду же обозначившегося насыщения рынка конкуренция только возрастает. Несомненный плюс модели увеличения инвестиций состоит в том, что она, по мнению ряда экспертов, приводит к более значительному росту капитализации компании, чем в случае франчайзинга. Успешный опыт «Евросети» и «Связного», которые попали в десятку крупнейших российских ритейлеров, свидетельствует о полной жизнеспособности этой модели. Например, в 2005 году «Евросеть» открыла 1934 салона, доведя суммарное их количество в России, Украине, Казахстане, Белоруссии и Киргизии до 3111 (рост на 164%). Суммарный оборот лидера рынка сотового ритейла за 2005 года $2 574 млн., что в 2,66   больше показателя предыдущего года. Неплохие показатели имеет и «Связной», который по состоянию на начало 2006 года имел 854 собственных магазина. Франчайзинговый коктейль В рамках другой схемы развития держатель торговой марки является одновременно и владельцем региональной структуры (как правило, филиала или представительства), при этом розничные представительства формируются по франчайзинговой схеме. Примером такой модели может служить сеть «Диксис». Новый этап франчайзинговой программы был начат в мае 2004 года. Тогда, в связи с изменением имиджа компании и запуском процесса ребрендинга, компания пересмотрела условия сотрудничества с партнерами проекта. Основное требование, которое начали предъявлять к новым партнерам — соответствие внешнего вида и оформления торговых залов новым стандартам бренда. С тех пор региональная сеть «Диксиса» существенно расширилась — если на конец 2004 года под торговой маркой DIXIS в различных городах России работали более 150 магазинов, то через год их количество почти удвоилось (289 магазинов). Значительно вырос и оборот группы компаний: по итогам 9 месяцев 2005 года он составил $263,67 млн. — на 136,5% больше, чем за соответствующий период прошлого года. В пользу данной модели регионального развития свидетельствуют и высокие показатели эффективности бизнеса «Диксис»: группа компаний продолжает лидировать в секторе высокотехнологичного ритейла по показателю чистой прибыли. Так, по итогам первого полугодия этот показатель составил $3 млн., что примерно в 1,5 раза превышает объем прибыли за весь 2004 год. Рентабельность по чистой прибыли выросла и составила в 3 квартале 3,4%, рентабельность продаж (по валовой прибыли) оптовых подразделений достигла уровня 6,91%, а розничных филиалов — 18,68%. По этим показателям компания, по собственной оценке, продолжает лидировать не только в своем секторе, но и среди крупных сетевых ритейлеров других секторов. В соответствии с тенденциями развития сотового рынка России в планы группы компаний входит активное продвижение программы франчайзинга и расширение региональной розничной сети. К концу 2005 года число торговых точек в России и Казахстане (32 собственных магазина) достигло 712. По количеству собственных магазинов (423) «Диксис» продолжает занимать третью позицию (после «Евросети» и «Связного»). На долю франзайзинговых магазинов пришлось чуть более 40% от всех торговых точек. «Чистый» франчайзинг В третьей модели полностью реализована франчайзинговая схема работы, управление региональной структурой осуществляется силами специальных авторизованных местных центров, которые регламентируют деятельность франчайзинговых розничных точек. Держатель торговой марки координирует работу этих центров и берет на себя функции стратегического управления, маркетинга, финансов, закупок и, внутренней логистики. Управление сетью осуществляется на основе кросс-функциональной матричной структуры. Подобная схема благоприятна для формирования франчайзинговых точек, так как при ее реализации полностью сохраняется вся структура логистики партнера, что нередко является существенным плюсом для региональных игроков. Основные представители такой модели — компании «Дивизион» и «Цифроград» — показали по итогам прошедшего года самые высокие темпы развития. Несмотря на то, что в целом по розничным продажам мобильников в 2005  году, согласно данным «Евросети», «Цифроград» был третьим на рынке, в декабре по доле рынка он вышел на второе место, опередив «Связной» на доли процента. Серьезно увеличил свою долю в конце года на ритейловом рынке сотовых телефонов и «Дивизион», заняв в декабре пятую строчку в рейтинге крупнейших ритейлеров. Источник: Евросеть, 2005 В силу успешности реализации данной модели ее берут на вооружение и другие игроки. Наиболее яркий пример — компания «Евросеть», которая планирует расширяться в ряде стран СНГ под брэндом «Техмаркета», приобретенного в прошлом году. Активнее стал прибегать к франчайзингу в прошедшем году и «Беталинк», который ранее предпочитал строить лишь собственные салоны. Эти примечательные факты в очередной раз свидетельствует о том, что франчайзинговую модель развития нельзя сбрасывать со счетов. Франчайзинг: быстро и с минимальными затратами В условиях значительного развития вертикально интегрированных сетей и необходимости поддержания на данном этапе состояния рынка высоких темпов роста, выбор франчайзинговой схемы работы, казалось бы, выглядит наиболее разумным. Это позволяет сформировать устойчивый канал сбыта товара, а также занять необходимую долю рынка с наименьшими инвестиционными затратами. Вместе с тем, для открытия собственного магазина нужно в среднем $30-50 тыс. Помимо этого необходимо изучить рынок региона, организовать управленческую структуру, выбрать место, изучить кадровый потенциал и еще множество специфических, свойственных именно этому региону особенностей. Местные игроки, как правило, обладают необходимыми знаниями и опытом. В результате сотрудничество с локальными компаниями по программе франчайзинга позволяет снизить временные и финансовые затраты при освоении региональных рынков. Франчайзинг упрощает федеральным компаниям выход в регион, где активно работает несколько собственных крупных сетей: они имеют разветвленную сеть, отлаженные контакты с поставщиками и сотовыми операторами. Успешный «франчайзинговый» вход сулит заметное увеличение рыночной доли. Так, «Дивизиону», по собственным оценкам, удалось фактически удвоить в 2005 году свою долю на рынке Самары (20 салонов) — с 6-8% до 14%. Работа по этой схеме выгодна федеральным сетям, так как она позволяет достаточно быстро повысить узнаваемость брэнда с минимальными затратами. Вместе с тем, партнер-франчайзи получает повышение рентабельности своих торговых точек и мощный маркетинговый инструментарий, доступный головной компании. В «Дивизионе» отмечают, что операционная рентабельность розничного представительства в результате работы по франчайзинговой схеме увеличивается на 60-65% по сравнению с «дикой» торговой точкой. «Диксис» приводит еще более оптимистичные показатели — рост в 1,5-2 раза, поясняя это трансляцией условий производителей на своих партнеров. «В сфере мобильного ритейла работа по этому принципу — это весьма быстрый и экономически выгодный способ развития розничной сети брэнда. Кроме того, франчайзинговая сеть создается еще и для того, чтобы построить развитую и надежную систему сбыта телефонов, которые франчайзор покупает крупным оптом. В этом основное отличие от других сфер бизнеса, где за франшизу получают роялти, проценты от прибыли и т.д.», — считает Алексей Абрахманов, пресс-служба компании «Беталинк». Сеть, которая может рухнуть Вместе с тем, работа по франчайзинговой схеме имеет и свои подводные камни для обеих сторон. Со стороны партнера-франчайзи нередко можно услышать опасения, что, перейдя под другую торговую марку, он полностью потеряет самостоятельность и свое «лицо». Впрочем, в «Диксисе» считают, что у компаний, принимающих решение сотрудничать по программе франчайзинга, собственного «лица» в контексте «бренда» зачастую нет. «Мало кто из наших сегодняшних партнеров в силу различных обстоятельств занимался таким процессом как брендинг. Поэтому, получив возможность использовать бренд DIXIS, они приобрели собственное «лицо» как представители федеральной сети», — отмечают в компании. Основная опасность для «федералов», использующих франчайзинговую программу, заключается в потенциальной возможности появления недобросовестного партнера, который может резко снизить репутацию брэнда своей деятельностью. Федеральные сети пытаются уменьшить эти риски путем введения единой отчетной политики и информационной структуры. Кроме того, не исключен вариант, что партнеры могут воспользоваться другими поставками, в том числе и «серыми», а также скрыть объем продаж и занизить взнос своему франчайзеру. Риски, связанные с переходом компаний от одного контрагента к другому, весьма высоки, и такие случаи встречаются довольно часто. Нередко встречается практика заключения договоров по франчайзингу в одном городе сразу с несколькими компаниями. Наконец, в России отсутствует юридическая основа франчайзингового взаимодействия. К существенным минусам мобильного франчайзинга в России в «Беталинке» относят и сложности управления разветвленной розничной сетью, состоящую из сотен маленьких магазинов в разных регионах, не принадлежащих напрямую владельцу брэнда. Каждый владелец пытается делать свой бизнес по своим правилам, в результате чего нарушается управляемость единой сети. В результате позиции брэнда на рынке могут быть сильно подорваны. Чтобы избежать подобных проблем, в «Беталинке», например, разрабатывают специальные тренинги и программы семинаров для своих франчайзи. Стоит также отметить, что приверженцы «чистой» модели франчайзинга очень редко декларируют свои обороты, а тем более чистую прибыль. Хотя выручка, в принципе, может быть довольно большой, вряд ли то же скажешь о прибыли. «Франчайзинг на рынке сотового ритейла исторически шел «от опта» — это, прежде всего, канал сбыта. На нем практически ничего не зарабатывается — только прибыль от проданных телефонов плюс небольшие роялти. И оборот франчайзи в общий оборот компании, как правило, не включается (как, например, делает «Пятерочка»). Основной доход приносит собственная розница», — уверены в «Диксис». По мнению приверженцев «чистого» франчайзинга, он обеспечивает более высокую динамику и гибкость работы. В свою очередь, его противники утверждают, что такая сеть может в любой момент рухнуть. Синергетический эффект Несмотря на указанные выше недостатки франчайзинговой модели, в целом «федералы» оценивают ее положительно. Особенно — приверженцы смешанной модели, которая предполагает наличие собственных торговых точек. Так, в «Диксис» утверждают, что франчайзинг позволил компании увеличить свою долю рынка, получить устойчивые каналы сбыта сотовых телефонов и цифровой техники и обеспечить присутствие брэнда в самых отдаленных городах России. «Собственная розница, кроме заработка, несет в себе основной потенциал в виде рыночной капитализации, — объясняет руководитель службы по связям с общественностью группы компаний «Диксис» Татьяна Москалева. — Помимо этого, использование подобной комбинированной схемы освоения регионов позволяет нам более оптимально и эффективно распоряжаться собственными и заемными средствами». По ее словам «симбиоз двух путей развития дает каждому из партнеров дополнительные преимущества. Наличие собственной розничной сети у франчайзора — это большой плюс в глазах потенциальных партнеров. На ней отрабатываются все технологии ведения бизнеса, начиная от покупки канцтоваров и заканчивая продажей товара и подведением итогов деятельности. И все это, без малейших ремарок и изъятий передается франчайзинговым партнерам, утверждает Татьяна Москалева. Порядок распределения доходов и прибыли между головной компанией и партнерами-франчайзи в регионах полностью регламентируется франчайзинговым договором. Стоимость франшизы складывается из двух составляющих — паушального взноса («входной билет») и ежемесячных роялти. Паушальные взносы, как правило, невелики, а у некоторых франчайзоров, например, у «Дивизиона» вообще отсутствуют. У «Диксиса» свое мнение по этому поводу — там считают, что брэнд компании все-таки имеет определенную стоимость, и поэтому берут небольшой паушальный взнос, сумма которого определяется индивидуально. Роялти также невысоки — их размер в «Диксисе» рассчитывается в зависимости от объема закупок франчайзи у франчайзора: чем больше закупки, тем меньше роялти. Условия франчайзинга для всех региональных партнеров компании «Дивизион» одинаковы. Роялти с одного салона составляют, как правило, от нескольких сотен долларов до $1000 в год. Переоснащение одного салона (если оно требуется) в зависимости от оборудования стоит от $2 000 до $15 000. Различны и подходы франчайзоров по отношению к закупкам. Так, «Дивизион» не выдвигает жестких требований по осуществлению закупок только в своей структуре, предлагая при этом такие условия, что обычно региональному игроку выгодно закупаться в головной компании. Кроме того, в этом случае появляется возможность использовать различные ресурсы головной компании. Это и выбор способа оплаты товара, и инструменты потребительского кредитования. «Диксис» выдвигает более жесткие требования к своим партнерам. Ответственность за реализацию через франчайзинговую сеть «Диксис» не легализованного в России оборудования оговорена в договоре коммерческой концессии с последствиями вплоть до расторжения отношений. «Нашим партнерам незачем занижать объемы продаж. Чем они выше, тем ниже платежи. Данная схема работы также прописана в договоре коммерческой концессии», — отмечают в «Диксис». Виталий Солонин / CNews Analytics

Как построить франчайзинговую сеть за рубежом: 5 принципов

1. Уверенность в своём бизнесе

Прежде чем начинать, перед тем, как даже задумываться о построении сети вы должны стать экстраординарно успешны в своем бизнесе. 200% годовых, рост на 20% в месяц, тотальный контроль и доминирование на локальном рынке – все это уже должно быть о вас.

Вы должны со спокойной душой показывать будущим партнерам финансовую отчетность, реальными делами и цифрами подтверждать аргументы. Вам и вашему директору по франшизе сотни раз придется рассказывать о рентабельности и скорости роста. И у вас должны быть железобетонные аргументы, лучше если с печатями из налоговой инспекции.

В нашем случае очень удобной оказалась практика с использованием облачной CRM. С её помощью я могу в процессе разговора с потенциальным франчайзи посмотреть данные по оборотам в любом нашем квесте за любой период. Конкретные цифры убеждают лучше тысячи слов.

Имейте в виду, что с ростом сети возникнут дополнительные издержки, а качество управления снизится. У ваших партнеров появятся роялти, отчисления на рекламу, колл-центр и сайт, а наемный менеджер будет справляться с управлением хуже собственника. Так что в результате 200% годовых на эталонной площадке превратятся в 30% на франчайзинговой локации в другой стране с агрессивным конкурентным окружением.

2. Игра в долгую

Превращая бизнес во франшизу, вам придется надолго забыть о личном вознаграждении.

Успешно развивающийся франшизный проект, как и любой растущий организм, прожорлив.

Все ресурсы, получаемые от паушальных взносов, роялти – всё это будет стремительно расходоваться на развитие. Зарплаты, качественный фирменный стиль и брендбук, федеральный сайт, маркетинговые материалы, внутренняя CRM, единый колл-центр, ну и, конечно, адское количество поездок. И каждая из статей расходов грозится съесть весь ваш бюджет.

Скорее всего, на каком-то этапе развития вам придется даже привлекать внешнее финансирование для поддержания темпов роста и качества работы. Ваш звездный час придёт в момент выхода компании на IPO или продажи крупному системному инвестору. Вот тогда вы сможете получить свою долю накопленной ценности компании. До этого момента придется урезать издержки, искать финансирование и жить на одну зарплату.

Ситуация, безусловно, будет отличаться в разных сегментах бизнеса. Так, точки общественного питания имеют высокую стоимость запуска, большие обороты, но низкую маржинальность. Соответственно, паушальные взносы в этом бизнесе будут большие, размер роялти не мал. Я не исключаю, что в некоторых бизнесах с высокой маржинальностью и низкой ценой запуска, скорее всего, в сфере услуг, потока роялти будет достаточно, чтобы финансировать развитие сети из потока роялти.

У себя мы руководствуемся простым правилом. Все поступающие паушальные взносы мы тратим на крупные разовые инфраструктурные проекты, полезные для сети в целом, а роялти целиком направляются на функционирование бэк-офиса.

Это позволяет нам, с одной стороны, развиваться быстро как только можно, а с другой – поддерживать и развивать полезность участия во франшизе для наших партнеров. Наше IPO я планирую примерно через 10 лет, а до того момента — не расслабляемся.

3. Уникальность в мировом масштабе

Начиная бизнес в родном городе, вы конкурируете за внимание клиентов с местными компаниями. Хороший сервис, качественный дизайн, удачная локация – это, в принципе, необходимый и достаточный набор компетенций для победы над вчерашним соседом. В глобальном масштабе все несколько сложнее.

Открывая филиал в Нью-Йорке, Лондоне или Риме вы напрямую сталкиваетесь с самыми крупными, опытными и закаленными конкурентами, которые обладают неограниченным финансированием маркетинговых отделов, великолепными специалистами, накопленной клиентской базой и репутацией, которую они создавали годами.

Бросая вызов таким монстрам, вы должны иметь сверхоружие. Ваша франшиза должна обладать уникальностью в мировом масштабе. Патентованное изобретение, уникальная эффективность в маркетинге, чрезвычайно низкая себестоимость – вы должны владеть чем-то, что сделает вас конкурентоспособным в любой точке мира.

Российский рынок квестов сегодня является самым высококонкурентным в мире, а качество зачастую вообще вне конкуренции. В результате, развиваясь в одном озере с акулами, нам самим пришлось отрастить большие зубы.

В последние два года я много поездил по миру и прошел уже около 200 квестов в разных странах. Могу с гордостью заявить: российские квесты – лучшие в мире. Такого качества бутафории, сценариев, геймплея нет нигде в мире. А потому открываясь в Нью-Йорке, мы были совершенно спокойны относительно нашей конкурентоспособности.

4. Главные вещи – это не вещи

Люди создают франшизы и приводят их к успеху. В начале пути вы постоянно будете упираться в ограничения, связанные с деньгами. Проекты и новые направления будут ждать финансирования, и иногда протухать в этом ожидании. В один прекрасный момент эта проблема решится по щелчку пальцев вашего нового инвестора, и уже через неделю вы будете решать проблему принципиально другого рода. Проблему, связанную с людьми.

За все время существования вашей франшизы вы несколько раз столкнетесь с необходимостью квантового скачка. Необходимостью через месяц делать то, на что вы пока еще неспособны, на что у вас нет времени, и главное – людей, которым можно доверить этот процесс. Сам формат построения бизнеса через франшизу, к счастью, дает вам решение.

Вы по определению будете окружены инициативными, предприимчивыми людьми, готовыми на определенные авантюры. Людьми, которые не боятся попробовать новое. Приглядывайтесь к ним. Возможно, кто-то из них в будущем возглавит критически важное направление или откроет для вашего бизнеса новый рынок.

Проблемы, связанные с деньгами, можно решить в считаные дни. Проблемы, связанные с людьми, решаются годами. Помните об этом все время.

Даже при сильно развитой синергии результаты франчайзи внутри одного города могут отличаться на 20–30%. И отличия эти, конечно же, неслучайны. Лучший результат – это всегда качественная работа с гостями, дополнительные PR-мероприятия, ответственный франчайзи.

5. Измените себя

Работа в собственном ателье по пошиву одежды и продажа франшиз ателье по пошиву одежды – два разных мира. Они разные как Карл Лагерфельд и Джиджи Хадид. Работая в собственном бизнесе, вам нужно рано вставать и много успевать. Управляя франшизой, необходимо мотивировать, вдохновлять, помогать советом, разрабатывать стратегии. Вам придется полюбить поезда и самолеты, континентальные завтраки, уставших партнеров, нетерпеливых инвесторов и гугл транслейт.

Помогая с открытием партнерских локаций по миру, вам придется раз за разом чувствовать себя школьником, который не выучил урок. Везде разные традиции, термины, налоговые режимы, сезонность.

В Испании все ужасно расслабленные, а в Нью-Йорке подметки режут на ходу. В России январские праздники – бум шоппинга, а в Англии все вымирает, как после бомбежки. В США 50 штатов и в каждом свои законы и налоги.

У этой неразберихи и постоянных поездок есть и положительная сторона. Если вы жадны до новых впечатлений и новых знакомств – управление франчайзинговой сетью подарит вам всего этого сполна. Нельзя гарантировать, что это всегда будут положительные впечатления, однако скучать вам точно не придется.

Проект Stanislavsky Ventures ищет 15 компаний из Москвы, которых 5 месяцев будет бесплатно готовить к осенним международным стартап-конкурсам и конференциям. Заявки принимаются до 16 мая 2017, старт программы подготовки — в июне. Узнайте подробности и подайте заявку по ссылке.

---

Материалы по теме:

Чек-лист: выбираем франчайзингового консультанта

Бизнес на квестах: входить или выходить?

Как письмо миллиардеру спасло от суда владельца закусочной за МКАДом

Вот что мы делаем для «кризисного» продвижения

Что мы поняли, когда решили запустить франшизу

Российская сеть пиццерий выходит на рынок США

Франчайзинг «Горящих»

1. Необходима удачная локация офиса, это 30-40% успешности турагентства. Неудачное расположение турагентства влечет дополнительные траты на рекламу, опознавательные ориентиры, ремонт и проч.

* Нежелательны: непроходное место, не первая линия, значительная удаленность…

1. Необходима удачная локация офиса, это 30-40% успешности турагентства. Неудачное расположение турагентства влечет дополнительные траты на рекламу, опознавательные ориентиры, ремонт и проч.

* Нежелательны: непроходное место, не первая линия, значительная удаленность от метро (или крупных городских объектов), последний этаж (в доме, ТЦ и т.п.), цокольные этажи, дворы-колодцы, неудачное соседство (производство с сильными или едкими запахами, ларек-пивнушка, рюмочная-чебуречная с соответствующим контингентом, разгрузочно-погрузочная база с громыханием тяжелой техники и прочее.).

* Открывая турагентство впервые, нужно отдавать предпочтение знакомому району или необходимо досконально изучить новый район, его инфраструктуру, аудиторию, особенности. Это необходимо для таргетирования рекламы на определенные целевые аудитории.

* Идеальный вариант расположения – первая линия (вход с улицы), световая вывеска, световая реклама, узловая точка с высоким пешеходным трафиком, высокая проходимость. Так же перспективны офисы в торговых центрах, желательно на первом этаже или у эскалаторов.

2. Необходим ежедневный контроль работы офиса со стороны директора (собственника) турагентства. Полагаться на опыт коллег и делегировать обязанности возможно, но не все и не на начальном этапе. Частая ошибка молодых собственников бизнеса – контроль раз в месяц или реже. Вы должны вникать во все нюансы работы офиса ежедневно. И только вы должны принимать стратегически и тактически верные решения.

3. Необходим грамотный персонал. Залог успеха турагентства – обученные, опытные менеджеры. В коллективе обязательно нужен хотя бы один человек с солидным опытом успешных продаж. Все сотрудники турагентства обязаны знать продукт, проходить обучение и тренинги повышения квалификации, использовать современные инструменты в работе (CRM, IP-телефония, новейшие системы подбора турова, авиа и ж/д билетов, агрегаторы и т.п.), иметь высокие коммуникативные навыки, знания основ психологии, соблюдать дресс-код. Но не забывайте и о мотивации персонала! Контроль и мотивация – два кита успешного турагентсва.

4. Необходимо правильное оснащение офиса. Умеренность, чистота, комфорт для клиента – залог успеха. Размер офиса также имеет значение, но если отсутствует возможность аренды просторного офиса – рекомендации грамотного дизайнера смогут решить проблему. В МГП («Сеть Магазинов Горящих Путевок») разработан собственный бренд-бук и основные рекомендации, которые были собраны на основе удачных опытов нескольких десятков лет и тысячи турагентств.

5. Необходим бюджет на рекламу. Всегда. Это универсальный совет для любого турагентства, даже самого известного. Самостоятельное продвижение жизненно необходимо для любого турагентства. Это может быть реклама в интернете, в местной газете, на улице, в ТЦ, кросс-промо акции с салонами красоты, бензоколонками, магазинами спортинвентаря или сумок и чемоданов, с кафе и многое-многое другое. Отличие директоров Сети МГП – в их креативности, неиссякаемых идеях и небывалых успехах рекламных кампаний, идеями которых они с удовольствием делятся с коллегами.

6. Необходима финансовая грамотность руководителя турагентства. Хотя бы начальные курсы по финансам и аудиту, обучение доступно дистанционно онлайн, например. Также книги, публикации по теме, обсуждение с более опытными коллегами по сети и т.п. Только вы ответственны за собственное детище и заинтересованы в его финансовом благополучии.

7. Необходим грамотный выбор партнера для франчайзинга. На основе глубокого анализа конкурентных преимуществ, идеологии управляющей компании, отзывов коллег и участников сети, присутствия в СМИ, вовлеченности руководства УК (управляющей компании) в решения глобальных задач турагентского рынка.

8. Еще больше информации, советов, примеров вы сможете получить на бесплатных для участников Сети МГП семинарах, тренингах и бизнес-встречах.

Стать консультантом по франчайзингу FranNet

Владение франчайзинговой консалтинговой франшизой с FranNet

Вы ищете лучший карьерный путь?
Хотели бы вы помочь другим людям начать бизнес и помочь вашему сообществу расти?
Хотели бы вы стать частью организации, известной в индустрии франчайзинга своим опытом, знаниями и этикой?

Если вы ответили ДА на любой из вышеперечисленных вопросов, франшиза FranNet на консультационные услуги могла бы стать вашим билетом к долгосрочному успеху.

Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о том, как стать консультантом FranNet по франчайзингу:

Кто такой FranNet?

FranNet — самая уважаемая группа франчайзинговых брокеров в Северной Америке. Мы работаем более 30 лет и имеем более 60 филиалов в США и Канаде. Мы сами являемся франчайзинговой компанией и стремимся заполнить открытые рынки новыми франчайзи.

Короче говоря, мы — свахи, которые соединяют квалифицированных потенциальных франчайзи с качественными, предварительно отобранными франчайзинговыми компаниями, которые предлагают нашим потенциальным клиентам способ достижения их целей владения бизнесом.Наша миссия — помочь нашим клиентам найти подходящую для них возможность франшизы — по доступной цене и безопасно.

Зачем становиться франчайзи FranNet?

Если вы владеете франшизой FranNet в области консалтинга, вы будете на переднем крае процветающей отрасли. В конце концов, франчайзинг — одна из крупнейших отраслей Северной Америки. Как франчайзи FranNet, вы будете взаимодействовать с коммерческими покупателями и продавцами для заключения деловых сделок по франшизе, которые приведут к беспроигрышной ситуации для каждой вовлеченной стороны.

Чем занимаются франчайзи FranNet?

Роль франчайзи FranNet заключается в проведении индивидуальных консультаций с клиентами, заинтересованными в приобретении франшизы. Благодаря запатентованной технологии FranNet, франчайзи FranNet получает инструменты для определения разнообразных возможностей, которые хорошо сочетаются с идеальными бизнес-возможностями потенциального клиента. Франчайзи FranNet — не продавец, а скорее мудрый сват между клиентом и франчайзером right .

Франчайзи FranNet должны курировать постоянно действующую сеть консультантов по вопросам карьеры, консультантов по аутплейсменту, юристов, бухгалтеров, банкиров и других лиц, у которых есть клиенты, ищущие качественную франшизу. Франчайзи FranNet также помогают клиентам познакомиться с конкретными юридическими, бухгалтерскими и финансовыми ресурсами по франчайзингу.

Как франчайзи FranNet зарабатывает деньги?

Когда вы станете владельцем франшизы FranNet, вы будете получать потенциальных клиентов от ваших собственных местных рекламных программ, а также от национальных систем рекламы FranNet и интернет-маркетинга.

Как франчайзи FranNet, вам будет выплачиваться значительный реферальный сбор каждый раз, когда клиент инвестирует в франчайзинговый бизнес, который был вами направлен!

Получите пошаговое руководство в качестве франчайзи FranNet

Вот краткое изложение особых преимуществ, которые вы получите, когда присоединитесь к семье FranNet:

• Комплексное обучение онлайн и в классе с экспертами отрасли
• Обширные технологические инструменты и отраслевое программное обеспечение CRM
• Платформа интранет-коммуникации для обмена передовым опытом
• Базы полезной отраслевой информации
• Маркетинговые и рекламные материалы, которые помогут вам привлечь потенциальных клиентов

Франшиза консалтинга по франшизе предлагает огромный потенциал роста.Мы можем предоставить вам все подробности и помочь изучить возможности FranNet.

Узнайте от некоторых наших франчайзи FranNet:

Гэри Преневост, франчайзи FranNet в Южном Онтарио и Восточной Канаде

Трейси Рикман, франчайзи FranNet в Северном Огайо

Как построить сильную франчайзинговую сеть

Все дело в отношениях.

Будь то в браке или в бизнесе, ключ к успешным отношениям — это взаимное доверие.Это особенно верно в отношениях между франчайзером и франчайзи. Франчайзи доверили франчайзерам свои сбережения, а мы доверили им свой бренд и репутацию. Следовательно, сильная франчайзинговая сеть, как и крепкий брак, — это узы доверия.

Но как это выглядит? Вот некоторые характеристики сильной франчайзинговой сети.
Будь то в браке или в бизнесе, ключ к успешным отношениям — это взаимное доверие. Это наиболее верно в отношениях между франчайзером и франчайзи.Франчайзи доверили франчайзерам свои сбережения, а мы доверили им свой бренд и репутацию. Следовательно, сильная франчайзинговая сеть, как и крепкий брак, — это узы доверия.

Но как это выглядит? Вот некоторые характеристики сильной франчайзинговой сети.

1) Надежная поддержка системы со стороны франчайзера. Поддержка делится на три большие категории: операции, маркетинг и обучение. Один франчайзер с отличной поддержкой в ​​обучении — парикмахерские Great Clips.Когда Great Clips принимает решение выйти на новый рынок, она открывает учебный центр на этом рынке и организует постоянную поддержку местных операций. Центр предлагает постоянное обучение для всех, от стилистов (которые посещают семидневную школу волос Great Clips) до владельцев и даже администраторов.

2) Низкая текучесть единиц. Очевидно, что в любой системе всегда будет текучесть кадров, но признаком сильной сети является та, в которой франчайзи счастливы оставаться с системой. Одной из таких сетей является SERVPRO, которая предоставляет услуги по очистке и восстановлению воды, пожаротушения и водоснабжения.Первой из пяти основных концепций компании, основанной в 1967 году Тедом и Дорис Айзексон, является «Построение отношений». Верный своему слову, в прошлом году текучесть кадров SERVPRO была ниже четырех процентов.

3) Франчайзи, выходящие из системы, потому что их финансовые и личные цели были достигнуты. Для меня залогом сильной сети является то, почему владельцы продают. Они недовольны или просто достигли своих целей? Как сказал мне один из наших франчайзи, продавая свой центр: «Я выбрал FASTSIGNS, потому что я чувствовал, что он обладает наибольшим потенциалом с учетом первоначальных инвестиций, и был прав.Но теперь, когда я достиг своих целей, пришло время попробовать кое-что еще ».

4) Тесные личные связи между людьми. В FASTSIGNS International, Inc. нам повезло, что наши личные связи крепки, потому что когда случается трагедия поражает члена нашей франшизы или корпоративного сообщества, все откликаются. Например, когда сотрудник, занимающийся разработкой корпоративной франшизы, попал в аварию на мотоцикле, в результате которой он был парализован ниже шеи, наши франчайзи собрали деньги, чтобы купить ему фургон, доступный для инвалидных колясок. .Позже, когда сын другого нашего сотрудника был ранен в аварии школьного автобуса, члены нашей сети прилетели со всей страны, чтобы собрать деньги для его ухода, играя в турнире по гольфу.

5) Сотрудники успешно покупают единицы. Когда сотрудники (будь то франчайзи или франчайзер) инвестируют в систему, это означает, что вы делаете что-то правильно. Два самых успешных франчайзи McAlister’s Deli (сеть обычных ресторанов в штате Миссисипи, насчитывающая 133 заведения в 17 штатах) начали делать бутерброды.Сегодня один из этих сотрудников владеет девятью подразделениями, а другой — восемью. В общей сложности 30 процентов всех торговых точек McAlister’s Deli принадлежат или управляются бывшими сотрудниками.

Зная, что сильная франчайзинговая сеть зависит от ее взаимоотношений, как мы можем создать наши организации для их развития?

Для начала мы можем взглянуть на нашу бизнес-модель и спросить себя: «Мы — организация по продажам по франшизе или организация по поддержке франшизы?» Организация по продаже франшизы — это организация, которая зарабатывает деньги на продаже франшиз.Есть много успешных организаций по продаже франшиз. Однако сети, которые сосредоточены на продаже единиц, могут делать это за счет своих существующих франчайзи.

С другой стороны, организации, поддерживающие франчайзинг (и FASTSIGNS® считает себя таковой), понимают, что они зарабатывают больше денег, когда это делают их франчайзи. Они по-прежнему озабочены увеличением количества единиц, но их основная цель — обеспечить максимальные результаты в существующей сети.

Организация поддержки франчайзинга требует огромных затрат ресурсов, но опытные руководители франчайзинга предлагают расширять инфраструктуру по мере роста сети.Например, Great Clips каждый год получает множество запросов об открытии центров на крупных рынках, таких как Бостон и Нью-Йорк, но каждый из них отказывается. По словам Алана Майерко, старшего менеджера по маркетингу, «Нашим критерием номер один является поддержка. Мы даже не будем рассматривать открытие рынка, если у нас нет соответствующих ресурсов, таких как обучение персонала, регионального директора и учебного центра [на месте]». Тем не менее, несмотря на это ограничение, журнал Entrepreneur включил Great Clips в число 25 самых быстрорастущих франшиз за последние пять лет.

Один из способов гарантировать, что ваши ресурсы могут поддерживать вашу сеть, — это постоянно расширяться кругами вокруг вашей корпоративной базы. McAlister’s Deli успешно придерживается этой стратегии. Фактически, состояние Макалистера не перейдет в новое состояние, если оно не коснется одного из существующих, и, как правило, расширение в новом состоянии происходит там, где они встречаются. Эта стратегия начиналась как практический способ эффективного закрепления дистрибьюторов в сети, а теперь стала предметом гордости компании.По словам Патрика Уоллса, главного директора по развитию, «для того, чтобы должным образом обслуживать франчайзи, мы чувствовали, что концентрически расширяющаяся система — это правильный путь. [В противном случае], я думаю, что франчайзи мало что изменит».

Хотя методическое расширение может оказаться нецелесообразным для каждой организации, вам, безусловно, следует избегать примера одной франшизы по продаже игрушек и подарков, которая в первые годы своего существования быстро росла, а затем быстро исчезла. Согласно пресс-релизу 1995 года, когда у компании из Флориды было всего 12 магазинов, в течение следующих 60 дней планировалось открыть несколько магазинов в Атланте и Ванкувере, Британская Колумбия.«Как компания рассчитывала поддерживать магазины на юго-востоке и северо-западе на этом этапе своего развития, остается загадкой и, возможно, может помочь объяснить, почему она больше не существует.

Помимо инфраструктуры и расширения, ключ к развитию сильная франчайзинговая сеть поддерживает связь с потребностями ваших франчайзи. Например, каждый понедельник утром компания Fish Window Cleaning распространяет The Fishing Report, внутренний информационный бюллетень, в котором перечисляются десять ведущих производителей и пять ведущих новых клиентов за прошлые годы. неделя.Основатель и генеральный директор Майк Меррик звонит каждому из франчайзи, чтобы поздравить их и спросить, как идут дела. Имея 101 франчайзи, Майк каждую неделю общается с 10 процентами из них.

Хотя для генерального директора более зрелой системы было бы непрактично обзванивать 10 процентов своих франчайзи каждую неделю, многие системы сформировали консультативные советы или комитеты по франчайзингу (FAC). В FASTSIGNS, например, есть комитеты франчайзи, которые предоставляют консультации по операциям и маркетингу.Члены избираются своими коллегами, и каждый регион страны представлен в комитетах. В FASTSIGNS наш FAC встречается ежемесячно по телефону и два раза в год лично. Члены FAC сыграли важную роль в рассмотрении, разрешении и реализации сетевых возможностей и проблем до того, как они перерастут в серьезные проблемы.

Некоторые системы начали планировать выезд высшего руководства на различные рынки. В FII мы организовали серию общих собраний, на которых наш генеральный директор Гэри Саломон и член исполнительной команды ежегодно посещают разные рынки.Во время этих визитов мы приглашаем всех франчайзи на соседних рынках присоединиться к нам для обсуждения наших планов, дать нам отзывы о том, как мы делаем, и поделиться своим мнением о новых программах и способах удовлетворения меняющихся потребностей. Кроме того, руководители посетят многие магазины на рынке. Для нас это прекрасная возможность услышать мнение наших людей, находящихся в окопах, и для менеджера магазина или представителя службы поддержки очень много значит, что их спрашивают или получают комплимент от высшего руководства.

Джефф Джонсон из FranSurvey, компании, опрашивающей франчайзи, говорит, что недовольство франчайзером часто начинается с простого недопонимания. «Все начинается с мелочей:« Они не отвечают на мои телефонные звонки или я недостаточно слышу от них », — говорит он. «Если ему позволят продолжить, это может перерасти в точку недоверия».

Как руководитель отдела франчайзинга, что вы можете сделать, чтобы улучшить отношения в своей сети?

Самое важное, что вы можете сделать, — это обеспечить открытые линии связи между вашими франчайзи и персоналом.Консультативные комитеты и собрания муниципалитета помогают, но первое, что я предлагаю, — это внедрить политику открытых дверей и убедиться, что вся ваша сеть знает об этом. Так много раз я слышу от наших франчайзи: «Я посылаю этот запрос тебе, Сьюзен, потому что я знаю, что ты его сделаешь».

Затем создайте как можно больше возможностей услышать мнение франчайзи. Создавайте электронные доски объявлений, планируйте сессии вопросов и ответов на своих ежегодных конференциях или используйте возможности Интернета и организуйте онлайн-форум между вашими франчайзи и руководителями.

Нравится нам это или нет, но бывают случаи, когда наши франчайзи думают о нас, как о живущих в башне из слоновой кости, оторванных от своих реальных проблем на земле. На самом деле наши франчайзинговые сообщества взаимосвязаны и зависят друг от друга в достижении успеха. Открытое общение развеивает настрой «мы против них», которым заражены многие франчайзинговые сети.

Как я уже сказал: все дело в отношениях!

Сьюзан Ласт, CFE, старший вице-президент по франчайзинговым услугам компании FASTSIGNS International, Inc.В настоящее время она занимается надзором за поддержкой, предоставляемой франчайзинговой сети, которая включает в себя управление техническими услугами, операциями и отделами обучения.

Расследование бывших франчайзи и пиратства бренда

контролируют ресурсы, которые могут быть полезны другой стороне. Франчайзер контролирует франчайзинговую систему, торговую марку

, маркетинговую стратегию и интеллектуальную собственность, которые оцениваются франчайзи

. С другой стороны, получатель франшизы контролирует практическое применение и работу

бизнеса на микроуровне и обладает ценными знаниями местного рынка, которые аналогичным образом оцениваются франчайзером на уровне

.Степень власти зависит от степени зависимости одной стороны

от другой в отношениях. При франчайзинге франчайзи сильно зависит от франчайзера, особенно на ранних стадиях, когда кривая обучения очень крутая.

Действительно, большинство ученых сходятся во мнении, что франчайзер обладает наибольшей властью, хотя наиболее важным является простое восприятие власти, а не реальность.

В маркетинговых каналах было выявлено несколько оснований власти: вознаграждение, принуждение,

эксперт, референт и законная власть, и каждая из них имеет отношение к соглашениям о франчайзинге.

Франчайзеры имеют возможность мотивировать превосходную работу франчайзи, предлагая

вознаграждений. Например, франчайзер парикмахерской Just Cuts предлагает успешным франчайзи

салонов. Новозеландская франчайзинговая компания Stirling Sports вознаграждает

франчайзи за счет продления их договоров франшизы и отказа от платы за продление. В то время как предложение вознаграждения

является положительной формой власти, сила принуждения включает в себя наказание и отрицательные санкции

.Даже отзыв вознаграждения может быть формой принуждения. Например,

франчайзи, которые работают плохо, могут не получить право на покупку дополнительных

единиц на соседней территории, как это произошло с McDonald’s. Опасность, связанная с использованием

силы принуждения, заключается в возможности развития у франчайзи уравновешивающей силы, о чем свидетельствует введение

ассоциаций франчайзи, которые создаются для защиты интересов франчайзи

.

Journal of Marketing Management 6

Преимущества большой франчайзинговой сети

В прошлом посте мы обсудили преимущества сетей малых франчайзинга.

В этом посте мы рассмотрим преимущества крупных франчайзинговых сетей.

Крупные сети, в которых насчитывается более 250 франчайзи, имеют три явных преимущества по сравнению со всеми другими сетями франчайзинга: Деньги. Деньги деньги.

Хотя многие люди (особенно потенциальные франчайзеры) считают, что франчайзинг — это модель для создания личного банкомата франчайзера, франчайзинг обходится дорого.А поскольку большинство франчайзинговых сетей в Северной Америке включает менее 250 франчайзи, многие мелкие франчайзеры постоянно ищут деньги, чтобы построить свои сети и выполнить свои финансовые обязательства. Следовательно, к сожалению, эти более мелкие сети иногда изо всех сил пытаются позволить себе персонал или развивать ресурсы, чтобы помочь своим франчайзи. И когда франчайзеры подводят своих франчайзи, проблемы не за горами. Как сказал нам Джордж Бернард Шоу: «Отсутствие денег — корень зла.

Однако это совсем другая история, когда франчайзинг поворачивает угол и достигает статуса крупной франчайзинговой сети. Для большинства таких сетей деньги не проблема, и, в зависимости от честности франчайзера, это огромное преимущество для франчайзи.

На самом популярном симпозиуме InternationalFranchise Expo на протяжении более 20 лет, посвященном покупке франшизы, мы часто встречаемся с руководителем семинара, доктором Джоном П. Хейсом, и заявляем, что не все франчайзеры созданы равными.«Некоторые лучше, чем другие», — объясняет он. «Некоторые понимают, что их основная роль заключается в получении прибыли при создании удовлетворенных франчайзи или клиентов. Их основная задача — не обогащать франчайзера за счет накопления всех денег! »

Деньги, по крайней мере, достаточное количество, позволяют крупным сетевым франчайзерам обслуживать своих франчайзи, что эффективно ускоряет работу нового франчайзи и приводит франчайзи к прибыли и удовлетворенности. В этих случаях выигрывают все.Получатель франшизы строит успешный бизнес, который генерирует более высокие гонорары, которые выплачиваются франчайзеру; франчайзер собирает больше денег, которые можно реинвестировать в франчайзи; франчайзинговая сеть пользуется репутацией успешной, продавая больше франшиз! Именно так должен работать франчайзинг, и он работает в большинстве случаев, особенно среди крупных франчайзинговых сетей.

В деньгах нет предела тому, что франчайзер может сделать для своей франчайзинговой сети, и главное слово — «делать».Бенджамин Франклин сказал нам: «Использование денег — единственное преимущество их обладания». Вот три способа, которыми крупные франчайзинговые сети используют деньги для помощи франчайзи:

1. Они нанимают корпоративный персонал. Хорошие франчайзеры осознают свои ограничения и могут нанимать экспертов в области обучения, маркетинга, развития брендов, поддержки франчайзи, исследований и разработок, управления персоналом, юриспруденции, бухгалтерского учета и т. Д. В небольшой франчайзинговой сети основатель нередко выполняет несколько из этих ключевых ролей.

2.Они предлагают программы обучения как на региональном, так и на национальном уровне, чтобы в них могло участвовать больше франчайзи, а при необходимости они проводят время в полевых условиях, работая один на один с нуждающимися франчайзи. Они помогают франчайзи лучше понять, как вести бизнес, и при необходимости повторно обучают франчайзи. Билл Гейтс сказал нам: «Мы должны вложить много денег в изменение поведения», и это особенно верно в отношении франчайзинга, который зависит от людей из разных слоев общества. Франчайзеры с ограниченными ресурсами надеются, что их обучение закрепится в первый раз, когда франчайзи слышат это, потому что у них может не быть второго шанса.И все же более частое обучение приводит к успеху большего числа франчайзи, но обучение стоит дорого.

3. Они вносят (или, возможно, ссужают) деньги в рекламный фонд франшизы, чтобы лучше продвигать бренд и привлекать больше клиентов или возможности продаж для франчайзи. Афранчайзинговая сеть, у которой не хватает денег, должна полагаться на франчайзи для продвижения бренда, но насколько это эффективно, если франчайзи также привязаны к деньгам? Крупные франчайзинговые сети предоставляют ресурсы для рекламных и рекламных кампаний своих франчайзи.

Маленькие франчайзинговые сети молятся о том дне, когда они преодолеют барьер размера, потому что, как сказала нам Айн Рэнд, «все грехи прощаются, когда вы начинаете зарабатывать много денег». Конечно, крупные франчайзинговые сети не концентрируются только на зарабатывании больших денег; они сосредоточены на удовлетворении потребностей своих франчайзи. Мэрилин Монро сказала нам: «Я не хочу зарабатывать деньги, я просто хочу быть замечательной». Так делает каждый франчайзер.

Франчайзинг

— Франшиза FirstLight

Почему важно налаживать связи в рамках вашей отрасли франчайзинга, среди других франчайзи и вашего сообщества или рынка? Потому что нетворкинг играет решающую роль в росте и развитии франшизы.

Общаясь, вы получаете ценные ресурсы, знания, мудрость, поддержку, опыт и советы. В большинстве случаев то, что вы вкладываете в сетевые отношения — вы получаете от них. Взаимодействие с сообществом франчайзинга и отраслью может помочь франшизе значительно вырасти. Обсуждение целей, финансовых показателей и показателей доходов, а также поиск решений проблем со стороны опытных владельцев франшиз позволяет франчайзи развить открытые и творческие навыки решения проблем, повысить свою конкурентоспособность и создать группу поддержки, чтобы помочь справиться с приливами и отливами. открытия и владения собственным бизнесом.

Независимо от вашей бизнес-модели, отсутствие сетевого взаимодействия или ограничение ваших сетевых возможностей и отношений ограничивают вас как владельца франшизы и вашу способность расти и оставаться новаторскими. Новые контакты означают новые, свежие идеи и перспективы, что, в свою очередь, создает здоровый франчайзинговый бизнес, который остается активным в своей отрасли и проявляет инициативу с точки зрения отраслевых изменений и тенденций.

Есть несколько других преимуществ для развития ваших сетевых отношений.Например, когда приходит время расширять вашу команду по франчайзингу, ваш франчайзер поможет вам с процессом отбора и найма, но часто вы можете найти сильных сотрудников, которых ищете, через других франчайзи или контакты, с которыми вы установили сеть в своей отрасли франчайзинга. и сообщество. Нетворкинг также может предоставить вам спонсоров, координаторов общественных мероприятий, в которых участвует ваша франшиза, и шанс на специальные рекламные возможности.

Типы сетевых возможностей

Количество сетевых возможностей, доступных франчайзерам и франчайзи, безгранично.На местном и региональном уровне проводятся ярмарки вакансий, торговые выставки, общественные мероприятия по сбору средств и мероприятия (например, марафоны, 5-километровые пробежки, прогулки / пробежки), возможности спонсорства для местных команд спортивных лиг и общественные встречи. Чем больше людей вы знаете на своем собственном рынке, тем лучше вы будете связаны и тем сильнее будет ваш бренд и бизнес. Более того, кажется, что новые и / или дополнительные сотрудники для вашего бизнеса приходят к вам естественным образом, без особых усилий с вашей стороны.

Создание сетей в рамках вашей франчайзинговой системы — это мощная стратегия, которую нельзя упускать из виду.Некоторые из лучших идей франчайзинга и наставников можно найти прямо в вашей семье франчайзинга. Сделайте ставку на то, чтобы оставаться на связи с избранной группой владельцев франшизы. Назначьте запланированные звонки / встречи с владельцами франшизы в вашем регионе, с аналогичным опытом или стажем работы в системе и т. Д. Простой телефонный звонок другому владельцу франшизы может подбодрить вас, если у вас плохой день или неделя, или предоставить вам следующую отличную стратегию для вашего бизнеса.

С национальной или даже международной точки зрения, как франчайзеры, так и франчайзи проводят ежегодные мероприятия, такие как Ежегодный съезд Международной ассоциации франчайзинга (IFA).International Franchise Expo — это огромная возможность как для франчайзеров, так и для франчайзи с точки зрения нетворкинга. Познакомьтесь с другими профессионалами по франшизе, которые приобрели отличные знания и понимание владения и управления франшизой, а также со специалистами по франшизе, которые находятся на той же или аналогичной стадии развития, что и вы. На этих отраслевых мероприятиях можно найти поставщиков, передовое системное программное обеспечение, новые технологии, инновационные методы и инструменты, которые помогут вашей системе франчайзинга развиваться. Есть также ежеквартальные встречи, представленные Женской сетью франчайзинга и Сетью франчайзингового бизнеса.Эти группы проводят встречи по всей Северной Америке каждый год, чтобы предоставить владельцам франшиз надежный ресурс для общения и обсуждения возможностей, проблем и предстоящих событий в мире франчайзинга.

Как франчайзер или получатель франшизы, никогда не недооценивайте силу сетей. Полученные вами контакты в сфере франчайзинга предоставят вам дополнительные знания, новые перспективы, инновационные технологии, инструменты и методы для внедрения в вашу систему франчайзинга, а также предоставят вам надежных кандидатов на работу и потенциальных владельцев франшизы в будущем.

Заинтересованы во владении франшизой? Вы когда-нибудь задумывались о быстроразвивающейся индустрии домашнего здравоохранения? Ознакомьтесь с возможностями франшизы FirstLight Home Care, которые у нас есть, посетив нашу страницу с информацией о франшизе и загрузив комплект информации о франшизе. Вы также можете позвонить нам в любое время: 1.866.985.5348. Мы будем рады ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в начале поиска подходящей франшизы.

Присоединяйтесь к сообществу франчайзеров — франчайзинговые сети

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

«В бизнесе для себя, но не в одиночку …»

Возможно, ни одна фраза во франчайзинге не используется так часто, как эта. Практически в каждом случае, в котором он используется, он относится к франчайзи, который, действуя как независимый бизнес, получает начальное обучение и постоянную поддержку со стороны франчайзера в таких областях, как выбор участка, переговоры об аренде, покупка, мерчандайзинг, реклама. и другие бизнес-системы.

Но во франчайзинге идея быть «в бизнесе для себя, но не в одиночку» может быть продвинута дальше.Франчайзеры, которым в противном случае пришлось бы действовать в одиночку, могут использовать коллективные знания франчайзингового сообщества в целом, чтобы улучшить свои операции и иным образом повысить свою производительность.

Сила сетей
Несколько лет назад очень известный франчайзер присутствовал на коктейльной вечеринке на мероприятии, спонсируемом Международной ассоциацией франчайзинга. Хотя франчайзинговые продажи шли хорошо, он сетовал на неспособность компании своевременно собирать роялти.Один опытный ветеран франчайзинга предложил простое решение: связать скидки при покупке со своевременными выплатами роялти. Через неделю решение было реализовано, и проблема сбора в основном была решена.

Старая поговорка гласит: «Дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете». Как показывает пример выше, иногда дело не только в том, кого вы знаете, но и в том, что знают они, .

Нетворкинг внутри франчайзингового сообщества дает вам обоим потрясающую возможность получить представление о лучших отраслевых практиках из первых рук от руководителей, которые «были там и сделали это».»

Помимо хороших намерений налаживания связей, существуют также возможности для сбора хорошей, старомодной конкурентной разведки и сравнительного анализа. Если бы один из ваших основных конкурентов выступал с речью о последних тенденциях в генерации лидов франшизы, это могло бы показаться только разумным.

Изоляция может гарантировать лишь то, что в вашу систему войдет несколько свежих идей, и пока вы стоите на месте, ваши конкуренты, вероятно, набирают силу. получить широкий спектр неожиданных преимуществ.

Как растущий франчайзер, одна из ваших первоочередных задач будет заключаться в поиске людей для работы в вашей процветающей организации. И хотя вы, безусловно, можете использовать менеджеров по найму или «развивать свой собственный талант», развитие отношений внутри франчайзингового сообщества позволяет вам точно знать, какие таланты доступны и по какой цене. А иногда вы садитесь обедать с кем-нибудь, кто может вывести вашу организацию на новый уровень.

Точно так же франчайзинговое сообщество наполнено потенциальными альянсами, которые не всегда могут быть очевидны на поверхности.Несколько лет назад я участвовал в исследовании для крупной нефтяной компании, которая искала партнеров по совместному бренду для их работы в интернет-магазине, и одним из финалистов была компания, которую я, возможно, никогда бы не рассмотрел, если бы не обед, который я провел. с их генеральным директором. Возможно, более важным, учитывая недавний наплыв венчурных капиталистов, покупателей и продавцов на рынке франшизы, является возможность начать развивать отношения, которые могут обеспечить право собственности с возможностью выхода, слияния или поглощения.

И, конечно же, франчайзи.Многие мероприятия, ориентированные на франчайзинговое сообщество, будут привлекать как франчайзи, так и франчайзеров. И некоторые из этих франчайзи могут искать дополнительные концепции для добавления в свои портфолио.

Возможности практически безграничны. На протяжении многих лет я видел, как франчайзеры заключают союзы для совместного маркетинга франшиз на совместных семинарах. Я даже видел случаи, когда франчайзеры отправляли заявки, которые в противном случае могли бы быть отброшены другим франчайзерам, для которых эти заявки могли иметь ценность.

И, конечно же, ничего из этого не могло произойти в вакууме.

Доступ к сообществу
Первым шагом в получении доступа к сообществу франчайзинга для большинства франчайзеров будет присоединение к IFA (www.franchise.org). IFA, основанная в 1960 году, представляет собой торговую организацию, состоящую из франчайзеров, получателей франшизы и продавцов франчайзингового сообщества, которая занимается продвижением франчайзинга и связанных с франчайзингом целей. IFA предоставляет вам многочисленные возможности как для сетевого обучения, так и для обучения франчайзингу.

Возможно, самым крупным событием для сетевого франчайзера является Ежегодный съезд IFA. Ожидается, что в этом году мероприятие посетят более 2000 руководителей индустрии франчайзинга, которое, помимо сетевых мероприятий, проведет десятки образовательных сессий практически по каждой теме, интересной как для франчайзеров, так и для франчайзи.

Такие мероприятия, как Ежегодная конференция IFA, предлагают франчайзерам еще одно важное преимущество: возможность встретиться с отраслевыми поставщиками, специализирующимися на франчайзинге.Эти поставщики предоставляют франчайзерам возможность узнать о последних разработках в области продуктов и услуг. Некоторые из этих продуктов и услуг включают POS-системы, франчайзинговые интранет-сайты, программное обеспечение для отслеживания потенциальных клиентов, средства рекламы франшизы, специализированные страховые пакеты, управление персоналом, брокеров по франшизе, услуги по подбору персонала и консультационные услуги. Нигде франчайзер не может так много узнать о таком разнообразии услуг и продуктов, предлагаемых в одном месте.

IFA также предоставляет франчайзерам ряд других возможностей для общения и поиска идей.Деловая сеть франчайзинга проводит ежеквартальные встречи в 30 городах Северной Америки — на этих встречах выступают докладчики по темам, имеющим значение для франшизы, и в некоторых из этих городов они проводятся совместно с Женской сетью франчайзинга. Для тех, кто более политически настроен, в Вашингтоне, округ Колумбия, проходит ежегодный День признания франчайзинга, когда франчайзеры встречаются с законодателями для обсуждения различных важных вопросов. Международная выставка франчайзинга (см. Статью в прошлом месяце) предоставляет еще одну хорошую возможность для установления контактов.

Каждое из этих мероприятий дает франчайзерам возможность встретиться с лидерами франчайзинга и извлечь пользу из их многолетнего опыта.

Помимо IFA, есть множество возможностей для построения вашей сети в рамках специализированных отраслевых выставок франчайзинга (например, Национальная выставка ресторанов для рестораторов), обеспечивающих более целенаправленное взаимодействие. И, помимо «давить на плоть», вам наверняка захочется прочитать все, что можно, о том, что происходит во франчайзинговом сообществе.

На сегодняшнем быстро меняющемся цифровом рынке крайне важно оставаться на шаг впереди всех остальных. Для большинства из нас это означает отбирать лучшие идеи и внедрять лучшие практики из всех возможных источников.

Возможность франшизы по борьбе с вредителями

| Начать бизнес по борьбе с вредителями

Pestmaster — это инновационный и экологически безопасный поставщик услуг по борьбе с вредителями. Используя уникальную, прогрессивную и чрезвычайно успешную бизнес-модель франчайзинга, профессионалы Pestmaster предоставляют современные, научно обоснованные комплексные решения по борьбе с вредителями для самых сложных и опасных проблем.Pestmaster, организация 21 века, лидирующая в быстрорастущей индустрии борьбы с вредителями.

Доктор Стюарт Митчелл | BCE

Я работаю в этой отрасли много лет и не могу сказать вам, насколько ценна возможность франшизы Pestmaster на самом деле. У меня гораздо больший доступ к выявлению и получению эффективных государственных контрактов с помощью и поддержкой корпоративного офиса. Мы не добились бы такого успеха, как сегодня, если бы не приобрели франшизу Pestmaster.

Уэйн Холлидей и Томми Хоук | Услуги Pestmaster® в Лейк-Сити и Гейнсвилле, Флорида

В сегодняшней деловой среде по борьбе с вредителями нам всем нужно какое-то конкурентное преимущество, и Pestmaster определенно дал нам необходимое преимущество, чтобы выделиться среди конкурентов.

Барт Ван Дипен | Pestmaster® Services в Северном Сан-Диего, Калифорния

Pestmaster ^® был лучшим вложением, которое я когда-либо делал в своей жизни!

Barrett Alley | Pestmaster® Services of Kingston, NY

У нас были варианты, но если бы мы не выбрали франшизу Pestmaster Services, мы не смогли бы перейти от одного до нескольких сотрудников менее чем за год после покупки франшизы.Без франшизы мы не знали бы о возможностях дорогостоящих услуг по борьбе с вредителями, таких как Академия Вест-Пойнт, и, конечно же, не стали бы успешным участником тендера, которым мы являемся сегодня.

Paul Alley | Pestmaster® Services из Кингстона, штат Нью-Йорк

Я владел собственным небольшим бизнесом по борьбе с вредителями в течение шести лет, прежде чем я решил купить франшизу национального бренда. Объем бизнеса, который я смог вести за эти шесть лет, увеличился вдвое всего за первый год моей работы с Pestmaster Services.Присоединение к бренду Pestmaster было отличным выбором для меня и для будущего моего бизнеса.

Крис Нельсон | Pestmaster® Services, Солт-Лейк-Сити, UT

Я знал, что готов начать бизнес, и долго искал, но не мог найти свое предложение с добавленной стоимостью. Что я мог сделать лучше, чем кто-либо другой, чтобы отличить меня от других в любая отрасль? Я всегда был техническим специалистом, поэтому не был уверен в своей способности создать бренд и продать его. Я также не хотел начинать с нуля без помощи и поддержки в моем новом приключении.По этим причинам я изучил возможности франчайзинга и быстро нашел Pestmaster Services. Они предоставили предложения с добавленной стоимостью, брендинг, маркетинг и поддержку, которые я искал. Бизнес-модель работает, и люди в PFN помогут вам добиться успеха.

Джером Снайдер | Pestmaster® Services of Central New York

Франчайзинговая сеть Pestmaster позволила мне получить государственные контракты и групповое ценообразование с несколькими поставщиками. Обучение нашего энтомолога и совокупный опыт невероятно ценны.Это отличная сеть знаний, опыта и духа товарищества ».

Джастин Кендалл | Pestmaster® Services of Virginia Beach, Virginia

Я хотел бы уделить минуту и ​​поблагодарить всех вас за невероятное гостеприимство, которое вы все мне оказали. Вы все внесли свой вклад в мой успешный опыт, и я надеюсь, что смогу заставить вас всех гордиться, построив успешный бизнес в горах Пенсильвании и пригородах Нью-Джерси. Еще раз спасибо, эта поездка была огромным успехом, и она была бы невозможна без каждого из вас.

Тони Куиффо | Pestmaster® Services из Нью-Джерси и Пенсильвании

Когда мы встретились с франчайзером Джеффом Ван Дипеном, мы увидели, насколько он был вовлечен в франшизу, а также сам руководил некоторыми операциями. Джефф прекрасно понимал, как вести успешную франшизу, и был более чем готов потратить время, чтобы показать это франчайзи. Я просто не могу сказать достаточно о том, как Джефф и его команда работают каждый день, чтобы быть лучше, чем накануне, и как они каждый день приносят это франчайзи.

Ален Берник и Том Нельсон | Службы Pestmaster®, Сан-Антонио, Техас,

.