Как развить автосервис: Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Рассмотрите идею покупки готового бизнеса

Город Новосибирск

Прибыль 130 000 ₽ / мес.

Окупаемость 7 мес.

Город Санкт-Петербург

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Город Москва

Прибыль 200 000 ₽ / мес.

Окупаемость По запросу

Город Санкт-Петербург

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Город Санкт-Петербург

Прибыль 130 000 ₽ / мес.

Окупаемость 11 мес.

Город Санкт-Петербург

Прибыль 350 000 ₽ / мес.

Окупаемость 12 мес.

Город Санкт-Петербург

Прибыль 350 000 ₽ / мес.

Окупаемость 14 мес.

Город Самара

Прибыль 50 000 ₽ / мес.

Окупаемость 20 мес.

Город Санкт-Петербург

Прибыль 50 000 ₽ / мес.

Окупаемость 15 мес.

Город Москва

Прибыль 270 000 ₽ / мес.

Окупаемость 10 мес.

Ваш автосервис переживает не лучшие времена? Вложили много денег в бизнес, а он не спешит окупаться? Не знаете, как раскрутить автосервис? Мы подготовили ответ на этот вопрос.

Прочтите материал, чтобы узнать, как привлечь клиентов в автосервис и увеличить его прибыль.

Расскажите клиентам о себе

Начните с главного двигателя торговли — рекламы. Пусть о вашей мастерской узнает как можно больше человек.

Однако помните, специфика бизнеса такова, что в услугах автосервиса клиенты нуждаются только при наличии определенных проблем. Позаботьтесь о том, чтобы реклама сервиса была запоминающаяся. Это не значит, что нужно генерировать веселые слоганы и использовать сумасшедший дизайн. Гораздо эффективнее будет, если вы выделитесь на фоне конкурентов, подчеркнув собственные плюсы. Расскажите, почему у вас лучше, выгоднее, быстрее.

Не знаете, где и как рекламировать автосервис? Мы подскажем.

Продвижение автосервиса в интернете

Создайте собственный сайт с актуальной информацией о действующих акциях и скидках. Вооружитесь контекстной рекламой и директ-рассылкой. Разместите объявление на тематических форумах. С помощью этих инструментов о вас узнают потенциальные клиенты.

Привлеките к работе интернет-маркетологов, которые помогут продвинуть сайт с помощью сео-оптимизации. Если сайт пропишется в ТОП-10 поисковой выдачи, клиенты сами найдут вас.

Наружная реклама

Это один из самых действенных способов рекламы для автобизнеса. Большой баннер на автомагистрали позволит раскрутить автосервис быстро и эффективно.

Установите рекламный щит в районе своего СТО, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Не забывайте о листовках, которые расскажут о действующих акциях. Их можно закладывать под дворники стоящих в районе автосервиса машин.

Сарафанное радио

Возьмите на вооружение спецприем опытных чекистов, когда группа профессиональных агентов проникает в компании автолюбителей и невзначай распускает информацию о новом суперсервисе.

Такими агентами вполне могут стать ваши клиенты. Как этого добиться? Все зависит только от вас. Обеспечьте хороший сервис, снизьте цены, расширьте спектр услуг. Словом, сделайте все, чтобы клиент не только вернулся в автосервис, но и посоветовал его своему другу / коллеге / соседу по пробке.

Помощь партнеров

Разместите рекламные плакаты и свои визитки в местах, которые точно посещают потенциальные клиенты. Где стоит продвигать автосервис? Конечно, это автомойки, шиномонтажи, АЗС и магазины автозапчастей.

Такой способ рекламы обеспечит стопроцентное попадание в целевую аудиторию.

Дайте клиентам повод посетить вас прямо сейчас

К сожалению, даже хорошая реклама работает только с клиентами, у которых имеется текущая проблема, требующая срочного решения.

Человек, чей автомобиль находится в исправном состоянии, не будет заезжать в автосервис из одного лишь любопытства.

Чтобы завлечь клиента, играйте на двух факторах: выгода и срочность. Проведите кратковременную акцию. Автовладелец должен понимать: нужно срочно посетить СТО, чтобы успеть сэкономить.

Акция не должна носить узкоспециализированный характер. Возьмите услугу, которая в теории необходима всем автомобилям. К примеру, проведите день бесплатной диагностики. Или предложите 10-процентную скидку на все услуги. Или установите суперцену на замену масла. Словом, привлеките как можно больше посетителей в автосервис. И окажите им услуги на таком уровне, чтобы их посещение не оказалось разовым.

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Сколько зарабатывает автосервис, напрямую зависит от того, как часто его посещают. Единоразовая акция, конечно, обеспечит вам наплыв клиентов, но нет никаких гарантий, что они вернутся снова.

Сделайте своим клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Разработайте программу лояльности. Скидочные карты, бонусы или подарки — порадуйте своих клиентов и покажите, как заинтересованны в них.

Откройте клиентам больше возможностей, чтобы раскрутиться еще быстрее

Модной, но пока не вполне раскрученной фишкой является собственное мобильное приложение.

Создайте программу для мобильных устройств, с помощью которой клиенты смогут узнать о стоимости работ и проходящих акциях. Сделайте специальное предложение для тех, кто установил приложение: скидку на услугу или несколько литров незамерзайки в подарок.

Разработка мобильного приложения не потребует много денег, зато сразу выделит вас на фоне конкурентов.

Дополнительная мера для эффективной раскрутки

Все рассмотренные методы действенны в той или иной степени. Но их эффективность зависит не только от вас. Даже самая крутая и выгодная программа лояльности не поможет, если по соседству есть автосервис, который работает уже 15 лет. Будет сложно конкурировать с зарекомендовавшими себя СТО. Аналогично, вряд ли кто-то воспользуется акцией, если не сможет вас сразу найти.

Что же делать? Остается уповать на везение. Или же стать владельцем сервиса с удачным месторасположением.

Есть решение еще лучше! Компания «Альтера Инвест» занимается продажей готового бизнеса в крупных городах России: вы можете купить готовый автосервис в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде других городов федерального значения.

Проблемы с «мастеровитыми» соседями и неудобным заездом будут решены в вашу пользу. Вам останется только применять вышеизложенные методики и продолжать раскручивать уже действующий бизнес.

Резюмируем

Для эффективной раскрутки своего СТО не жалейте денег на рекламную кампанию. Обеспечьте высокое качество оказываемых услуг и разработайте программу лояльности, чтобы посетители возвращались к вам и приводили новых клиентов.

Не забывайте об акциях и подумайте о собственном мобильном приложении, чтобы выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

ПЯТЬ способов поднять прибыль автосервиса

Все автосервисы в чем-то уникальны, но при этом имеют общие черты и общие проблемы. О самых популярных пойдет речь в этой статье.

Способ 1. Специализация автосервиса

Часто в небольшом автосервисе стараются выполнить любую просьбу клиента. Во-первых, хочется денег, а тут их дают, а, во-вторых, вроде бы ведь «клиент всегда прав»? В итоге получается только хуже: невозможно быть специалистом во всём, каждая марка автомобиля имеет свои секреты, каждый вид работ требует специнструментов и, опять же, умений. Так, например, один небольшой автосервис, специализирующийся на ходовке Honda решил «по-быстрому» заработать на смене двигателя на Toyota Camry. Оказалось, что двигатели 3S хоть и распространенные, но у них есть особенности крепления, и вместо четырех часов один из трех постов был занят разобранной машиной неделю. Легко можно подсчитать убытки этого сервиса.

Виды специализации, рекомендации

Специализация бывает вертикальная, по производителю или даже модели автомобиля (например, Honda), и горизонтальная — по видам работ (ремонт и обслуживание ходовой части, двигателя, электрики, кузовной ремонт).

Определите, какие работы вы выполняете лучше всего, насколько востребованы такие работы в вашем городе и не бойтесь мягко отказывать вашим клиентам в непрофильных работах. А еще лучше — накапливайте информацию по автосервисам вокруг вас и рекомендуйте, к кому им обратиться. Люди очень ценят искреннюю помощь и когда им потребуются ваши услуги, обязательно обратятся именно к вам.

Способ 2. Клиенты, прямой контакт, повышение лояльности, сарафанное радио

Весь ваш бизнес построен на клиентах, поэтому очень важно уметь правильно привлекать и удерживать клиентов.

По многократно подтвержденной статистике самая действенная реклама по привлечению клиентов — сарафанное радио. Слово, сказанное через рекламу автосервисом, всегда будет весить на порядок меньше, чем слово, сказанное знакомым. При этом существуют методики, которые позволяют управлять сарафанным радио. Управление — способ заставить человека рассказать про вас своим знакомым. Действительно, необходимо заставлять, так как люди поделятся скорее тем, что их обслужили плохо. Хорошее обслуживание воспринимается как само собой разумеющееся.

Получить клиента важно, но еще важнее удержать его. Для повышения лояльности клиента можно использовать ведение сервисной книжки за клиента, напоминания о необходимости произвести обслуживание, поздравление с праздниками и множество других способов.

Если у клиента стоит выбор между двумя автосервисами очень похожими по качеству работ, по ценам, по вежливости обслуживания, то он в итоге выберет тот, который предлагает дополнительные удобства. Посмотрите, как можно легко реализовать ведение сервисной книжки через мобильное приложение Мой гараж.

Способ 3. Учет. А лучше — автоматизированный учет

Чего вы не измеряете, тем не управляете. Очень наглядно в этом можно убедиться на примере автомобиля. Представьте себе, что у вас нет никаких приборов — поначалу некоторое время покатаетесь, однако будут постоянные проблемы: то бензин закончится, то штраф за превышение скорости, а в итоге либо перегреете двигатель, либо не заметите, что тормозная вытекла.

А в бизнесе, который устроен подчас сложнее автомобиля, почему-то распространено вообще ни на какие показатели не смотреть: «Вроде едет, сегодня доехали, да и ладно». Сравните: «Вроде работает, сегодня на жизнь хватило, да и ладно».

Уже сегодня вы можете исправить ситуацию в вашем автосервисе: узнайте больше про учетную систему Нетикс Трицепс.

Напишите нам письмо прямо сейчас на адрес [email protected], чтобы узнать какие специальные условия мы предлагаем для новых клиентов и какие акции у нас проходят именно сейчас.

В рабочее время звоните (383) 213-55-49, мы ответим на все ваши вопросы.

Способ 4. Подберите хорошую команду, правильно мотивируйте сотрудников

Деньги нам приносят клиенты. Однако если ваши сотрудники не смогут качественно обслужить автомобиль, если клиенту будет некомфортно у вас, то все усилия по привлечению будут напрасны.

Рекомендуем посмотреть статью о правильном расчете заработной платы для сотрудников.

Подпишитесь на наши новости и статьи и вы узнаете как:

• правильно искать сотрудников;
• не переплачивая «заставить» людей работать с желанием;
• добиться четкого и неукоснительного исполнения работниками ваших задач;
• освободить личное время.

Способ 5. Собственный склад запчастей и стол заказов запчастей

Чем дальше, тем больше автолюбители хотят комплексного решения их вопросов. Они хотят получить всё и в одном месте. И желательно в минимальные сроки. И часто готовы переплатить, так как время стоит дороже. Возьмите на себя заботы по обеспечению заказ-наряда запчастями и только этим решением вы поднимете выручку в большинстве случаев вдвое.

Нужен совет по организации склада или помощь в организации стола заказов? Пишите нам прямо сейчас!

Бонус. Способ 6. Постоянно изучайте и внедряйте в свою работу новые технологии

На одной странице невозможно дать рецепт универсального средства. Детально эти 5 способов и другие вопросы обсуждались на 4-часовом семинаре, проведенном в Новосибирске компанией Нетикс для директоров и владельцев автосервисов в ноябре 2011 года.

Подпишитесь на наши новости и статьи и получите бесплатную ссылку на запись.

Подписка на обучающие
материалы

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Содержание статьи:

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

• Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
• Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис. Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить. Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

• Спонсорская помощь;
• Сувенирная продукция;
• Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

• Простоту восприятия;
• Небольшие сроки изготовления;
• Доступные цены;
• Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

• Световые короба;
• Огромные рекламные щиты;
• Настенные панно;
• Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Видео по теме

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем можно заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Выводы

Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.

»

Ошибка, запрос не может выполниться:
ERROR: SELECT items.*, users.login AS author, categories.title AS category, categories.seo_name AS category_seo_name, iblocks.iblock_name FROM `pa_iblock_items` AS items LEFT JOIN `pa_users` AS users ON users.id = items.user_id LEFT JOIN `pa_iblock_categories` AS categories ON categories.id = items.category_id LEFT JOIN `pa_iblocks` AS iblocks ON iblocks.id = items.iblock_id WHERE items.seo_name = ‘UNKNOWN_PLACEHOLDER_sef_rewrite=1’ ORDER BY id DESC LIMIT 0, 1000Ошибка, запрос не может выполниться:
ERROR: SELECT items.*, users.login AS author, categories.title AS category, categories.seo_name AS category_seo_name, iblocks.iblock_name FROM `pa_iblock_items` AS items LEFT JOIN `pa_users` AS users ON users.id = items.user_id LEFT JOIN `pa_iblock_categories` AS categories ON categories.id = items.category_id LEFT JOIN `pa_iblocks` AS iblocks ON iblocks.id = items.iblock_id WHERE items.seo_old_name = ‘UNKNOWN_PLACEHOLDER_sef_rewrite=1’ ORDER BY id DESC LIMIT 0, 1000Ошибка, запрос не может выполниться:
ERROR: SELECT * FROM `pa_iblock_categories` WHERE id = UNKNOWN_PLACEHOLDER_0Ошибка, запрос не может выполниться:
SELECT COUNT(*) FROM `pa_comments` WHERE item_type = ‘iblock’ AND ERROR: item_id = UNKNOWN_PLACEHOLDER_0Ошибка, запрос не может выполниться:
SELECT items.*, users.login AS author, categories.title AS category, categories.seo_name AS category_seo_name, iblocks.iblock_name FROM `pa_iblock_items` AS items LEFT JOIN `pa_users` AS users ON users.id = items.user_id LEFT JOIN `pa_iblock_categories` AS categories ON categories.id = items.category_id LEFT JOIN `pa_iblocks` AS iblocks ON iblocks.id = items.iblock_id WHERE ERROR: items.iblock_id = UNKNOWN_PLACEHOLDER_0 AND ERROR: items.category_id = UNKNOWN_PLACEHOLDER_0 AND ERROR: items.id != UNKNOWN_PLACEHOLDER_0 ORDER BY added_dt desc LIMIT 0, 5ttp://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd»>

»

Клиенты СТО — Кто они, как найти клиентов на СТО и Автосервис? Раскрутка и продвижение Станции Технического Обслуживания с примерами

Владельцы бизнеса всегда думают о том, как привлечь клиентов и увеличить прибыль. Владельцы автосервисов не исключение и заинтересованы в привлечении клиентов на СТО. Ответить на вопрос «как привлечь клиентов на СТО» не так уж и просто. Ни один отдельно взятый специалист не сможет на него ответить. Для раскрутки, нужен полный комплекс мер, составить план развития СТО и планомерно следовать ему.

Чтобы правильно составить структуру данной статьи, Мы опросили бизнесменов из нашего каталога и вывели ТОП 10 вопросов о раскрутке и привлечению клиентов на станции технического обслуживания:

1. Как найти клиентов на СТО?
2. Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?
3. Как привлечь новых клиентов в автосервис?
4. Почему нет клиентов в автосервисе?
5. Чем привлечь клиентов в автосервис?
6. Как привлечь клиентов в автосервис?
7. Где найти клиентов в автосервис?
8. Как раскрутить СТО?
9. Как развить автосервис и привлечь клиентов?
10. Как сделать рекламу автосервиса?

Команда Автопортала 100.ks.ua обладает большим штатом различных специалистов: SMM, SEO, таргетологи и иные маркетологи. От чего и решили составить полный разбор, дать советы, как лучше продвигать и развивать СТО. Советы подойдут как только что открывшемся автосервисам, так и давно работающим.

Как привлечь клиентов на автосервис — Платные и бесплатные способы раскрутки

На сегодняшний день, существует множество вариантов для привлечения клиентов, начиная с наружной рекламы, заканчивая интернетом. Для правильного распределения бюджета, что бы не потратить деньги впустую, стоит понимать, есть ли в данном виде рекламы необходимая целевая аудитория (в дальнейшем ЦА). Сейчас, разберем все виды рекламы, которые можно применять для продвижения бизнеса как бренда и поиска потенциальных клиентов в автосервис. Дадим дельные советы о том, как привлечь клиентов в автосервис и кака самая эффективная реклама автосервиса.

Но начать необходимо с названия автосервиса. В нашем случае, идельно интерпритируется поговорка: «Как назовешь автосервис, так он и раскрутиться.»

Реклама автосервиса в интернете

Первое что сейчас очень актуально, помогает найти новых клиентов и вернуть старых — это реклама в интернете. Начиная с баннерной, заканчивая таргетинговой в социальных сетях. Реклама — это двигатель торговли, но этот двигатель необходимо правильно использовать. Давайте разберем что собой представляет реклама в интернете, как, какую применять для раскрутки СТО.

Создание личного сайта для СТО

Сейчас очень актуально держать свой собственный сайт. Ведь это помогает развивать бренд и привлекать новых клиентов, которые нашли сайт. На сайте можно рассказать о услугах, которые сервис предоставляет, выложить портфолио своих работ, вести блог и писать новости компании. Так же, рассказывать о проведения акций и скидок. В общем — это хороший канал для развития СТО. Но он имеет свои недостатки. К примеру, стоимость создания сайта автосервиса, продвижения и развития. Это требует значительных финансов и потраченного времени. Как показывает практика, более 80% автосервисов закрывают личные сайты. Причин множество, плохая раскрутка сайта автосервиса, нет клиентов, нет денег на ведение, забыли продлить домен или хостинг, прочее. Перед тем как заняться созданием сайта, все взвесьте и посчитайте. Считайте, что сайт — это второй бизнес, который требует времени и вложений.

5 причин для создания сайта СТО:

• Развитие и популяризация личного бренда;
• Повышение доверие клиентов;
• Привлечение новых клиентов;
• Подтверждение профессионализма;
• Обгон конкурентов у которых нет сайта.

Минусы создания сайта автосервиса:

• Стоимость разработки и создания сайта автосервиса — минимум 200$;
• Цена за SEO продвижение сайта автосервиса, в органической выдачи — начинается с 200$;
• Стоимость создания контента — стартует с 50 гривен за 1000 символов без пробелов;
• Количество времени на контроль всех процессов;
• Вероятность, что сайт не займет первые позиции поиска и не окупит себя.

Хорошим вариантом, в добавку к сайту, создание приложения для автосервиса. Клиентам автосервиса больше не придется искать СТО в сети интернет, оно уже будет на телефоне.

Контекстная реклама СТО

Каждый, кто ищет информацию через поисковые сети, хоть раз в жизни видел контекстную рекламу. Это блоки вверху и внизу поиска, от 3 до 5 сайтов. Они еще выделены немного иначе, чем основная группа сайтов в органической выдачи. Данный вид — самая эффективная реклама автосервиса, помогает в продвижении СТО, но имеет свои подводные камни. К примеру: Не каждый может подобрать правильные ключевые фразы и настроить рекламу на целевую аудиторию автосервиса, которые конвертируются в клиентов автосервиса. Итог: деньги потрачены, а клиентов нет. В Украине работает 2 поисковые системы, через которые нужно оформлять контекстную рекламу для автосервиса — это Google, Яндекс. Второй сегодня заблокирован по всей территории Украины. Но мы не можем его не упомянуть.

 Google Adwords для автосервиса

Как понятно из названия, это рекламный сервис самого популярной компании в мире — Google. Оформить данную рекламу для автосервиса в интернете, может каждый желающий. Интернет обладает большим количеством обучающих роликов, по правильной настройки рекламных объявлений и поиску аудитории автосервиса. После блокировки Яндекса, Google стал более популярный в Украине, за счет чего, собрал всю ЦА на своих страницах.

 Яндекс Директ для автосервиса

Рекламная сеть Яндекса. Сегодня данная поисковая система запрещена в Украине, как следствие, не содержит целевой аудитории для рекламы сто. Деньги, которые будут потрачены в Яндекс Директ, с большой вероятностью не окупятся. 

Почему стоит заказать контекстную рекламу:

• Быстрое привлечение клиентов;
• Завоевание рынка в поисковой системе, так как позиции будут выше конкурентов;
• Выше лояльность клиентов;
• Возможность тестирования ключевых фраз, которые дадут максимальную конверсию;
• Лучший вариант, если нужно быстро продать.

Минусы контекстной рекламы:

• Дороговизна привлеченного клиента;
• Работает пока есть деньги;
• Большая вероятность, что не окупится.

Тизерная реклама для СТО

Наверное видели на различных сайтах, особенно информационных либо новостных, по бокам тизеры. Завлекающие взор картинки и заголовки — вот это называется тизерная реклама. Среди автосервисов, не очень популярна, так как вложений требует не мало, а прямых клиентов не привлекает. Тизерная реклама больше всего подойдет для крупных брендов, которые имеют СТО в большом количестве городов. Именно «тизерка«, помогает им быть всегда на слуху и со временем, люди только о них думают, когда у водителя случаются проблемы с машиной.

Преимущества тизерной рекламы автосервиса:

• Брендирование СТО.

Минусы тизерной рекламы для СТО:

• Стоимость привлеченного клиента;
• Общие затраты на ведение.

Ведение социальных сетей СТО

Социальные сети всегда были актуальны для любого вида бизнеса. Правильное ведение групп в социальных сетях, позволяет повысить лояльность автовладельцев, а также, привлечь новых клиентов на сервис и продвинуть его. В социальных сетях можно собрать разную аудиторию подписчиков. К примеру, если постоянно делать посты с автоприколами, то вашими подписчиками станут автолюбители и водители. То есть, целевая аудитория примерно 50%. Если будете делать интересные посты по обслуживанию авто и подобное, то только автовладельцы. А они и есть ЦА СТО. Проблема в том, что вести социальные сети, подбирать и создавать контент, который должен публиковаться постоянно, минимум 1 раз в день, занимает большое количество времени. 

Перед тем как начать создавать группы в социальных сетях и активно там развивать «имя«, нужно понять, где именно Ваша целевая платежеспособная аудитория.

 Facebook для автосервиса

Фейсбук — это отличная социальная сеть для жителей Украины. С ее помощью, можно привлечь аудиторию с самой разной заинтересованность. Как показывает опыт, в Facebook большая аудитория интересующейся автомобилями и самих автомобилистов. При правильном подходе и соответствию плану развития СТО в Фейсбуке, автосервис может привлечь большое количество клиентов, а также значительно укрепить позиции станции технического обслуживания, в сравнении с конкурентами.

Публикации можно делать с отложенной датой публикации, что существенно упрощает работу по ведению группы. Также, оформить креативную рекламу автосервиса не составляет особого труда. В сети большое количество информации о том, как сделать все самостоятельно. Для тех автосервисов, у которых бюджет позволяет нанять SMM специалиста и таргетолога, есть возможно захватить весь автомобильный сегмент. Привлечь большое количество подписчиков, выстроить лояльную систему с ними и загрузить мастерскую заказами на месяцы вперед. 

 Instagram для автосервиса

Инстаграм построен на том, что Вы выкладываете красивые фото, а люди — оценивают. При правильном плане развития СТО в инстаграме, можно загрузить мастерскую новыми клиентами.

В Украине социальная сеть Instagram достаточно популярна. С помощью ее, можно найти клиентов. Сложность в том, чтобы создавать действительно красивые и уникальные фото. Обычные заурядные фото навряд привлекут зрителей и помогут в продвижении автосервиса в инстаграм. 

Инстаграм давно купил Фейсбук и рекламную сеть, объединил. Это значит, что вы одним движением, можете создавать рекламу автосервиса в Инстаграм и ФБ. Для небольших сервисных центров этого будет достаточно, но для больших СТО, чтобы привлечь клиентов, необходима рука мастера.

Без анализа аудитории, конкретно созданного контент-плана, мало у кого получалось достичь высот в этих соцсетях и получить большое количество подписчиков. Мы сейчас говорим о коммерческом сегменте, а не информационном. В интернете много информации о том, как вести инстаграм автосервиса, изложено целыми кейсами с точными примерами.

 Twitter для СТО

Твиттер не на столько популярна среди украинцев, как вышеупомянутые сайты. По большому счету, в Украине, Твиттером пользуются только крупные бренды. Автомобильная тематика там актуальна только в виде кратких новостей — пресс-релизов. СТО или мастерской не удастся найти там свою ЦА. SMM специалисты советуют использовать Twitter для продвижения автосервиса в интернете, поднятия узнаваемости бренда — названия вашей фирмы. SEO специалисты, для поднятия соц отклика личного сайта и быстрейшей индексации сайта. Привлечение клиентов в автосервис через Твиттер практически нереально.

 LinkedIn для СТО

Очень популярный на Западе, но не в Украине. Социальная сеть собрала разного рода IT-шников вместе с HR-менеджерами. Использовать ее рекомендуется как Twitter.

 ВКонтакте для автосервиса

До блокировки, ВК была очень популярным сайтом. Ранее, можно было найти десятки тысяч заинтересованной аудитории, действительно раскрутить автосервис до невероятных результатов. Сегодня, украинцы практически не сидят в ВК, а те кто там находится, является неплатежеспособной аудиторией. Скорее всего, заходит молодежь, чтобы посмотреть мемы.

 Одноклассники для автосервиса

В ОК ситуация примерно такая же как в ВК. Разница лишь в том, что аудитория тут более взрослая, но, не готовая платить.

Социальные сети это очень мощный инструмент для продвижения бренда и раскрутки СТО как в своем городе, так и в области, как минимум. Главное, это найти ту социальную сеть, в которой есть необходимая целевая аудитория и которая готова платить. В идеале, нужно создать профиль идеального клиента. Выписать кто он: его возраст, интересы, увлечения и прочее. Тогда сможете найти место, где он находится и направить весь контент план на то, чтобы его заинтересовать. Конечно же, это дело непростое и большинство из владельцев автосервисов этого сделать попросту не смогут, следует нанимать специалиста. Если говорить о всех способах привлечения клиентов, то Мы не могли об этом не рассказать.

Причины вести социальные сети:

• Повышение популярности бренда компании;
• Увеличение лояльности существующих клиентов;
• Повышение доверия к фирме;
• Увеличение узнаваемости сервиса;
• Продвижение группы СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
• Дополнительная точка соприкосновения потребителя и бизнеса.

Минусы социальных сетей для автобизнеса:

• Занимает временя;
• Реклама может стоить баснословных денег, при неправильном подходе;
• Плохой контент-план может негативно сказаться на имидже организации.

 Создание канала автосервиса на Ютубе

YouTube — это отличный видео хостинг и площадка для развития своего имени как профессионала и привлечения клиентов. С помощью этого сайта, мастерская и ее мастера, смогут снять видео, которое покажет, что эти люди действительно специалисты. Что в своей работе, сталкиваются с проблемами разной величины и помогают автовладельцам их решить. Чаще всего, владельцы хороших ютуб каналов, привлекают в свой сервис не простых клиентов, а корпоративных. Потому что именно они, ищут компанию, которая может быстро и качественно ремонтировать их автопарк. 

Владея Ютуб каналом и ведя его постоянно, можно не только клиентов привлекать, но и монетизировать свои видео. Это хоть и небольшой, но все же заработок и плюс в общую копилку. Как монетизировать видео на YouTube можно узнать в сети интернет. Информации полным-полно и у каждой тематики есть свои фишки.

Так же, ведущий станет настоящей популярностью, ведь его видео будут смотреть десятки тысяч людей, если не больше.

Видео реклама на Ютуб

Достоинства ютуб-канала:

• Повышение доверия к сервису;
• Возможность привлечения корпоративных клиентов;
• Дополнительный заработок;
• Продвижение канала СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
• Повышение популярности ведущего.

Недостатки YouTube:

• На создание видео уходит чрезмерно времени;
• Видео могут быть не интересны людям и время будет потрачено в пустую;
• Высокая конкуренция в автомобильной тематике.

 Почему Автопортал 100.ks.ua, а не другие?

Тематические каталоги. Именно о них Мы хотели сначала рассказать. Проанализировав рынок, Мы поняли, что действительно рабочих и достойных каталогов практически нет. Большое количество захламленных и засоренных сайтов, которые давно уже умерли. Можно сказать, что регистрация на них не стоит потраченного времени, не говоря уже о том, что каталог поспособствует продвижению СТО.

Каталог СТО и автосервисов на Автопортале 100.ks.ua — это 100% живой и рабочий способ по привлечению новых клиентов. Каждый день, в наш колл-центр звонят и пишут сотни людей. Потенциальные клиенты ищут хороший автосервис, который сможет решить вопрос с авто и возьмет за эту приемлемую стоимость. Кто не оплошает и не навредит автомобилю. А представьте, сколько водителей обращаются в компании напрямую, по контактам, расположенные у них на страницах. Это тысячи клиентов каждый день.

Автопортал 100.ks.ua объединил автосервисы и автовладельцев! С нами, бизнес зарабатывает, а клиент, получает качественное обслуживание.

 Регистрация на Автопортале 100.ks.ua

✅ Зарегистрироваться в каталоге может каждый желающий, а размещение организации совершенно бесплатное. Создайте свою компанию, опишите все нюансы и детали, укажите перечень услуг и их стоимость. Компании, которые максимально заполнили свои профили, получают минимум на 15% больше заказов, по сравнению с пустыми страницами. Хорошо заполненная страница сервисного центра — это лицо самой компании. Люди видят на сколько щепетильно относится фирма к деталям. А тем, у кого страница полупустая или не заполнена вообще, отношение как к компании которой все-равно на свою репутацию. Таково мышление пользователей и многочисленные аналитики тому подтверждение. Хотите не терять, а привлекать — держите свою страницу в актуальном состоянии и хорошем виде.

Платные тарифы каталога

На сайте присутствуют тарифные планы, которые улучшают внешний вид страницы, и повышают возможности. В среднем, СТО с платным тарифом получает на 70% больше клиентов, чем люди на бесплатном. Все от того, что на бесплатном тарифе, можно выбрать 30 услуг максимум, а на платном, более 700. И это не все преимущества.

Получить больше клиентов с тарифом «Бизнес»

Если преимущества бесплатного тарифа заключаются в еще одном упоминании вашей компании и наличии дополнительных ключей, по которым автовладельцы будут находить Вашу компанию в сети — платные несут достаточно сильные аргументы. Платные тарифы продуманы в сторону большей эффективности работы с пользователем. Тут вам и форма обратного звонка.

Также о вашей фирме чаще упоминается в наших материалах, таких как обзорные статьи и рейтинги. В выводе, в каталогах такие организации тоже выводятся выше.

Стоит учитывать и то, что людей которые звонят нам на горячую линию мы с большей вероятностью отправим к компании, которая с нами сотрудничает. Это не означает что компания на платном тарифе будет делать все что ей захочется, скорее наоборот, наша компания будет формировать аналитику страниц и сообщать об этом вашей организации, опираясь на которую вы сможете улучшить свои показатели и привлечь новых клиентов.

Наша команда — это профессиональные разработчики, SEO-шники и копирайтеры, а также менеджеры, которые проводят анализ компаний исходя из собственного многолетнего опыта и весь этот опыт имеет значение.

Получить больше клиентов с тарифом «Элит»

Тарифный план «Элитный«, содержит еще больше возможностей для работы с клиентами. Все то что имеет тарифный план «Бизнес» и многие дополнительные, такие как бесплатное размещение вакансий, дополнительная рекламная компания конкретно вашей страницы в соц. сети Facebook подобранной по критериям нашими специалистами.

Значок «Рекомендовано«, который свидетельствует что сервис авто есть, он живой и работает, а так же имеет тесное сотрудничество с нами. Выделяющаяся иконка на карте, позволяющая компании выделиться среди других, гораздо большее количество фотографий на странице, а так же размещение прямо на странице видео с ютуба. Поверьте, этот тариф того стоит. 

 

	👍 БЕСПЛАТНЫЙ	🥇 ПЛАТНЫЙ	🏆 ЭЛИТНЫЙ
1 Фотография	✔	✔	✔
Любые категории	—	✔	✔
До 6 фотографий	—	✔	✔
Уникализация страницы	—	✔	✔
Отображение видео	—	✔	✔
Прямое отображение тел. номеров	—	✔	✔
Форма Обратного звонка	—	✔	✔
До 20 фотографий	—	—	✔
Размещение вакансий	—	—	✔
1 Рекламная компания	—	—	✔
Значок «Рекомендуется 100»	—	—	✔
Выделяющаяся иконка на карте	—	—	✔

Ведение бортжурнала

Ведение бортжурнала — крайне желательная функция для любой серьезной компании. Мы, модерируем каждый материал чтобы он был наиболее подходящего вида и удобства для пользователей, а также соответствовал критериям поисковой оптимизации. Что до практической пользы компании, то она прямая — чем больше материалов, тем больше доверия у пользователей и тем больше людей из поиска приходят на страницу станции технического обслуживания. Испытываете трудности с написанием материалов?

Команда Автопортала 100.ks.ua понимаеn и подготовилfсь к такому неудобству с вашей стороны, как-ни крути, вы компания специализирующаяся на услугах автомобилям. Многие же фирмы просто боятся сделать что-то не так и тем самым отпугнуть посетителей. За оговоренную стоимость, наши специалисты сформируют по нужной тематике конкретные материалы, подготовят полностью и опубликуют. Сама же специфика материала заключается в адекватном и полноценном освещении нужной тематики, с правильной и удобной для чтения разбивки. Часто, поисковые системы меняют те или иные требования к материалам, а так как главная задача каждого донести хороший материал как можно большему числу пользователей, тут и нужна правильная модерация и оценка специалистами. Повторимся, для компании каждый хороший материал это посетители страницы компании, а значит — потенциальные клиенты.

Оффлайн реклама СТО

Мы говорим о том виде рекламы, который вы видите на улицах города, а не в online. От большого бигборда, до обычной вывески или спотыкача возле дороги, и раздаче флаеров. Такая реклама тоже эффективна, но по своему. Сейчас Мы расскажем какие бывают виды рекламы и какая реклама эффективна для раскрутки СТО.

Наружная реклама автосервиса

Она не привлечет тысячи клиентов за 1 день. Наружная реклама автосервиса, направлена на то, чтобы сервис для авто всегда был на виду и на слуху, на подобии тизерной. Если люди будут везде видеть, что некая фирма, занимается ремонтом ходовой, и видеть это будет везде и постоянно, то со временем, у людей уже возникнут ассоциации. Что если есть проблемы с ходовой, то нужно ехать именно в ту компанию, которую видели на рекламной вывеске автосервиса.

Пример: Разместите на всех автостоянках большой баннер, с названием сервиса и его лого. Вкратце опишите предоставляемые услуги и жирным поставьте номер телефона. Либо, сделайте выгодные акции автосервиса для привлечения клиентов. Водители, въезжая и выезжая с автостоянки — 100% заметят эту рекламу. А на постоянной основе, минимум 2 раза в день, они запомнят вас и в случае чего, знают где искать СТО.

Реклама СТО на бигбордах

Это огромные рекламные плоскости, размером от 3 на 6 метров. Такую рекламу видят и замечают многие, особенно, если она еще и ночью подсвечивается, чтобы текст был читабельным. Бигборбы стоят дорого, в зависимости от города (Киев, Харьков, Херсон, Одесса), но начинается с 5 000 гривен в месяц. Для только что открывшивося автосервиса, у которого есть хороший бюджет, можно попробовать заказать рекламу автосервиса на бигборде. Если денег нет, то и пробовать не стоит. Бигборды созданы для того, чтобы укрепить имя и бренд в городе. Что бы люди постоянно видели компанию, быть на виду. 

Но не одно исследование не показало, что после размещения такой рекламы, количество клиентов резко увеличилось. Чаще, вы можете увидеть такую информацию, из кейсов рекламных агентств. После размещение рекламы на 5 бигбордах, в городе миллионнике, в автосервис не приехало не одного клиента — которые видели эту рекламу. Почему? Потому что люди не обращают внимание, когда реклама светится редко.

К примеру, у вас небольшой городок, где есть всего 3 основных района, площадью до 10 кв. км и населением до 100 000 человек. То в данном случае, да, бигборд может популизировать СТО и привлечь клиентов. Потому что в каждом районе будет минимум 1 бигборд указывающий на вас. И при движении по всему городу, ваша реклама будет часто встречаться. 

Преимущества рекламы на бигборде:

• При правильном подходе, люди будут знать вас и забудут о конкурентах.

Недостатки:

• Необходимы огромные бюджеты, даже для небольшого города;
• Не привлекает клиентов сразу;
• Маловероятно что вложения окупятся во время рекламной компании.

Реклама СТО на ситилайтах

Его можно еще назвать, мини бигбордом и размеры его 1,2 метра на 1,8 м. Данный вид рекламы работает по аналогии бигбордов. Если рекламы СТО будет много, это даст эффект, если мало и точечно, то никакого результата не будет. Вы сами можете вспомнить рекламу политиков перед выборами. Ее берут массово, в ней нет никакой прямой рекламы, обещаний. Просто лицо и люди, запоминают его, даже если целенаправленно не обращают внимание.

Это не чисто наше мнение, это не мнение отдельно взятого специалиста или рекламного агентства. Каждый желающий может найти такую информацию в интернете. И что забавное, рекламные агентства, которые говорят что это не так, будут уверять вас что нужно заказывать минимум 5 или 10 ситилайтов. Можете сами проверить. А меньшее число, не даст результатов. 

Плюсы и минусы точно такие же, как и в рекламе на бигбордах. По нашему мнению, охват и привлечение целевой аудитории очень маленький и заработать с такого вида рекламы — не получится. Назвать ситилайты эффективной рекламой автосервиса никак нельзя.

Вывески автосервисов

Мы говорим о вывеске на фасаде здания. Надлежит правильно и красиво оформить фасад и вывеску автосервиса, чтобы издалека было заметно название и понятно, что там находится. Сегодня очень популярна подсветка вывески и фасада в целом, в ночное время суток. Мы поддерживаем эту идею, главное чтобы людям в окна не светило.

Водители и вообще жители города ночью продолжают активничать, особенно это касается более менее крупных городах, областных центров. Мало автосервисов, которые работают ночью, и как заявить о себе когда ты спишь? Красивая вывеска и подсветка ее. Водители, проезжая, обратят внимание на оригинальную подсветку и оформление, прохожие — аналогично. А значит, в момент потребности автомастера, вспомнят именно о Вас. Если здание находится в глубинке дворов и подобного, то дополнительно, вешается вывеска с подсветкой у ближайшей дороги. Чтобы обозначить куда ехать.

Название СТО и фирменный стиль — БРЕНД

Автосервисы не задумываются над своим названием. Некоторые называются под основную услугу, некоторые называются отталкиваясь от улицы, где размещены. Со стороны маркетинга, данная стратегия совершенно неверная. Особенно для жителей больших городов. Имея четкое название, к примеру Гарант+ или АвтоМісто, люди будут искать его. А если название 3D развал схождение — то люди скорее всего не найдут компанию, а найдут все фирмы, которые предоставляют эту услугу.

Фирменный стиль также важен, именно им, и завоёвывается мнение и память бренда. Вы сможете передать фирменный стиль на всю рекламу, сайт и прочее — оформление. Люди запомнят ваши цвета и оформление, что позволит сразу вспоминать о Вас, когда увидят подобное.

Реклама СТО в городской газете

Многие слышали советы и сами наверное не раз задумывались о рекламе в городской газете. И мы можем с уверенностью сказать — пробуйте. Аудитория у такой рекламы, возрастом от 30 лет, а значит, скорее всего автомобилисты. Газету читают многие, как минимум ради программы. Только следует знать, что реклама в общем массе объявлений, навряд сработает, как показывает опыт, люди не заинтересованные покупкой сразу выкидывают эти страницы. А вот оставшаяся часть газеты, лежит неделями. Чтобы привлечь клиентов, лучше заказывать рекламу автосервиса на первой или последней странице газеты. В этих местах, ее увидит максимальное число людей и смогут прочитать тот текст, что вы разместите.

3 совета по формированию рекламы в газете:

1. Размещайте основную информации о СТО;
2. Название автосервиса максимально выделяйте;
3. Картинка и сам текст с описанием услуг, должен быть понятен интуитивно, чтобы не приходилось вчитываться.

Если говорить о плюсах и минусах, то можно сказать следующее. Явно быстрого результата и отдачи вы не получите, рекламу стоитзаказывать на не 1 тираж, на неделю, а как минимум на несколько месяц. Люди запомнят место, формат рекламы — оно будет работать интуитивно. Целевая аудитория 100% присутствует среди читателей газеты. Единственный минус — это ее стоимость.

То есть, если сравнивать с рекламой в интернете, то за те же 200 гривен, можно сделать намного больше охват аудитории и привлечь клиентов. Газета — это вспомогательная точка роста компании, является неплохой перспективой развития СТО в целом.

Раздаточный материал — флаера и визитки автосервиса

Это старый и когда-то даже рабочий вариант рекламы, особенно флаера. Раньше, лет 5 назад, автосервисы хорошо себя рекламировали за счет флаеров, которые раздавались или лепились под дворники на парковках, паркингах. Сегодня, получить новых клиентов таким видом рекламы, автосервису практически нереально. Единственное что может сработать — календари, визитки.

1. Визитки СТО — больше всего, помогают вернуть клиента, а не привлечь нового. На самом сервисе, дайте визитку автомобилисту. В случае чего, он сможет вспомнить о Вас через нее.
2. Календари — напечатайте перед новым годом, календари со своим логотипом, названием и поздравлением. После, в преддверии праздников, раздайте их партнерам, корпоративным клиентам, иным организациям. Очень большая вероятность того, что такую сувенирку, повесят на стены и поставят на свои столы. Календари будут работать как реклама, ведь всех гости таких заведений, сразу увидят вашу рекламу.
3. Флаера — если вы придумали какую-то акцию, к примеру: Приедь на ТО — получи замену тех. жидкости со скидкой в 50%. Такие флаера нет смысла раздавать на улице, зато есть смысл повпихивать под дворники машин, стоящие на парковках. Не каждый водитель будет от такого в восторге, но в большинстве случаев — это сработает. Суть такой рекламы, это заставить водителя, приехать в сервис раньше его запланированного времени. А это можно сделать, только реальной выгодой в виде скидок и акций.

Сарафанное радио для СТО

Сарафанное ради, его в народе еще называют «Из уст — в уста», это отличный способ раскрутить СТО. Данная механика очень сложная в реализации, особенно для новых автосервисов, но самая действенная и чаще всего — бесплатная. Для ее реализации, необходимо сделать так, чтобы лидер мнения начал о вас говорить. Как только он начнет распространять положительный факты, его последователи найдут по цепочке распространять эту информацию. 

Вот пример: АвтоВАЗ договаривается с ведущим программы Top Gear. что бы тот сказал, что ВАЗ 2101 лучше чем Porsche 911. Такая информация сразу бы разлетелась бы по всему СНГ, а или более, а у АвтоВАЗа выросли бы продажи. Да, потом люди бы поняли что это не так, а кто-то бы уже и забыл бы об этом сравнении. Но все же, лидер сказал, люди послушали — распространили и протестировали. Если говорить о конкретном примере сарафанного радио для автосервиса, то можно привести такой пример: ТОПовый автомобильный блогер «SmotraTV» или «Ильдар Авто-подбор» при обзоре авто, говорит что единственный кто справится с обслуживанием авто — это Ваш автосервис. С одной стороны, прямой рекламы как бы нет, а только упоминание вскользь, но это же сказал лидер авто тематики. Люди эту информацию начнут распространять, узнавать почему именно Вы. Но текст такой рекламы необходимо продуть тщательно.

Помощь партнеров

Мы краем задели этот способ раскрутки выше, сейчас расскажем по подробнее. Суть метода заключается в распространении рекламы в тематических заведениях и организациях. К примеру, если Вы в страховой компании, которая предоставляет ОСАГО разместите календарь с рекламой СТО, то водители, приходя за продлением либо оформлением автостахования, будут видеть рекламу. Можно разместить большой баннер при въезде на автостоянку. Водители, въезжая и выезжая 100% увидят Вас. Аналогично, можно разместить флаера или визитки в автомобильных магазинах, на прилавке. Покупатели будут рассчитываться за покупки и случайно увидят вашу рекламу. Вариантов огромное число и все вариации работают.

Как сделать автосервис прибыльным?

Этот вопрос очень сложный и ответить однозначно нельзя. Чтобы сделать автосервис прибыльным, нужен полный комплекс мер и анализировать каждое предприятие по отдельности. Сейчас, при написании этого материала, мы говорим общую информацию исходя из статистики. Вот основные этапы, которые упускают большинство бизнесменов:

1. Учет — Ведите учет всего что происходит в работе. Записывайте какие автомобили чаще обслуживаете, какие детали в авто чаще ремонтируете. Подобный учет позволит владельцу СТО выявлять слабые места и сильные стороны своего автопредприятия. К примеру, с такими данными Вы сможете легко оформить рекламу и запустить акцию, ведь знаете кто именно является вашей целевой аудиторией. 
2. Грузовой транспорт — Большинство автосервисов обслуживают исключительно легковые автомобили. Но посмотрите на ситуацию в целом. В Украине мало предприятий, которые обслуживают грузовики и фуры — мало. Данный сегмент позволит автосервису привлечь новых клиентов, обогнать конкурентов в своей рентабельности. Автомобилисты ищут места, где смогут решить максимум вопросов.
3. Запчасти — Мало СТО имеют свои склады с запчастями. Используя первый пункт, Вы сможете открыть свой склад с самыми востребованными деталями самых популярных авто. Таким образом, Вы сможете обогнать конкурентов — сделать свой бизнес сверхприбыльным. Водители не хотят долго ждать. Имея детали в наличии, механики смогут совершать ремонт значительно быстрее. 

Это краткая часть советов, но уже есть что взять на вооружение.

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов? — Завлеките на первое обслуживание!

Чтобы забрать клиентов у конкурентов и нарастить себе новых, желательно сменить их привычный способ жизни. Водители привыкают ездить по одному маршруту и в одни места. Чтобы таких клиентов перехватить, необходимо провести комплекс мер. Первое, это следить за своей репутацией, как в народе, так и в интернете. Если о Вас складывается негативное мнение, то навряд получится привлечь новых клиентов. 

Чтобы перебить конкурирующие сервисы авто, надлежит для их клиентов, сделать выгоду и срочность в Вашем автосервисе. Можно провести разовую акцию на востребованную услугу. К примеру: «Только эту неделю, Развал-Схождение колес авто со скидкой в 20%.»

1. Сделали ограниченные сроки выходы — эта неделя.
2. Указали услугу, которая пользуется спросом везде и ее, хочешь или нет, делать нужно — Развал-Схождение колес.

Таким образом реклама заставляет клиента быстро думать, что бы успеть за выгодой. 

Еще есть один интересный способ привлечения клиентов — по своему оригинальный. Чтобы забрать у конкурентов клиентов себе, можно сделать 1 день в месяц — бесплатным на обслуживание. К примеру, Вы можете бесплатно поменять фильтры или масло, сделать диагностику двигателя. С одной стороны, такой способ не дает возможности заработка. Ведь этот день, вы только тратите деньги, зарплата, аренда и прочее. Но:

1. Клиенты в этот день, также не заработают;
2. Вокруг своего бренда делаете спрос;
3. Создаете сарафанное радио — халяву любят все;
4. Расширяете клиентскую базу;
5. Рекламируете и предлагаете сопутствующие услуги.

Оптимизация внутренних процессов в СТО

Хорошо сделанный ремонт автомобиля — это лишь часть работы хорошего автосервиса. Что бы сделать сервис для авто прибыльным, постоянно привлекать новых клиентов на СТО и возвращать старых, все процессы стоит оптимизировать и автоматизировать. Необходимо составить план развития СТО, просчитать перспективы развития на ближайшие годы. По началу, развитие станции технического обслуживания будет сложным процессом, заниматься и продумать каждый этап. Но в последствии, Вы и работники сервисного центра, ко всему привыкнут и будут работать четко, слаженно.

• Ведение и занесение клиентов в программы складского учета. Вносите все данные о клиенте: ФИО, контакты (телефон, email), какое авто, какие услуги заказывал, какие запчасти меняли.
• Создание календаря обслуживания клиентов. Это позволит вовремя уведомить автовладельца, что ему пора ехать к на диагностику, замену масла, фильтров, прочее.
• Разработка индивидуальной системы лояльности, скидок, бонусов.
• Предложение дополнительных услуг, при необходимости, от себя или партнеров. К примеру бесплатная эвакуация или такси.
• Анализ спроса по времени суток. В некоторых спальных районах, водителям нужны услуги автосервиса даже в 9 часов вечера. 
• Анализ спроса и временное хранение заменяемых деталей. Большинство водителей не имеют гаражей и не могут хранить запчасти у себя.
• Контроль общения мастеров с клиентами. Сотрудники должны быть опрятными, культурно общаться с клиентами. Излишний мат и сквернословие не вызовет особого доверия. 
• Обустройство зоны ожидания. Сделайте комнату, где люди смогут ждать, пока Вы сделаете ремонт авто. Поставьте телевизор, холодильник с бесплатными напитками, журналы (политические темы исключить), экраны с видео наблюдением за ходом работы, кофе и прочие плюшки. 

Это малая часть по оптимизации работы, но — существенная. Ведь большинство СТО не делают даже этого. Сделайте все, чтобы клиенту было комфортно, удобно и он не чувствовал себя «пятым колесом«. Дисконтная программа, возможность ремонта в рассрочку и онлайн оплата — это часть преимуществ, которые выделят СТО на фоне остальных. 

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса?

Корпоративные клиенты для СТО — это особый «зверь«. Большинству корпоративных клиентов не интересны те преимущества, которые привлекают простых водителей. Для корпоративных, стоит создать исключительную атмосферу и условия сотрудничества:

1. Индивидуальная стоимость ремонта и обслуживания. Цена не должна быть такой же, как общая в прайс-листе.
2. Наличие запасных запчастей. Как ранее говорили, свой склад это весомый плюс для любого клиента.
3. Резерв ремонтных мощностей. Корпоративный клиент всегда хочет и будет настаивать на том, чтобы его авто начали ремонтировать сразу же, не будет ждать очереди.
4. Удобный график работы. Если корпоративный клиент работает не только днем, но и ночью, желательно, что бы Вы могли принять его авто в ночное время суток. 
5. Подменный авто. Не касается каждого вида бизнеса. Если клиент ездит на совещания или встречи, то при поломке его авто, ему желательно выделить подменный.
6. Полный комплекс услуг. Если сможете обслуживать не только легковые авто, но и грузовые, то, к примеру, компания перевозчик скорее согласится с сотрудничать с таким СТО.
7. Дебиторская задолженность.

Сразу хотим сказать, что только что открывшемуся автосервису, нет смысла заключать договора с корпоративными клиентами. Такие клиенты не принесут деньги сейчас, большинство задерживает выплаты и просит сделать в с последующей оплатой. Новому СТО — деньги нужны сейчас. 

Большому автосервису, который имеет своих постоянных клиентов и неплохой оборот денежных средств, может позволить себе такие риски и найти корпоративного клиента. 

Подводим итоги — Как развить автосервис и привлечь клиентов?

Перспективы развития СТО невероятно огромные, но все необходимо делать с умом. Описанные способы раскрутки и привлечения клиентов на СТО — по своему эффективны, применяются в нужное время, а не все вместе. Необходимо знать, когда запустить рекламу, когда заказать флаера и прочее. Создание сайта, ведение социальных сетей, ведение бортжурнала, покупка тарифного плана «Элитный» — это меры постоянные. Они постоянно будут привлекать новых клиентов, будут укреплять репутацию станции технического обслуживания. 

Будьте активны, делайте работу качественно! Успехов в раскрутке СТО и Мы ждем Вашу компанию в рядах нашего каталога.

Как увеличить прибыль автосервиса — секреты маркетинга

Создавая свое предприятие по ремонту машин, необходимо составить бизнес-план автосервиса. Ведь главная цель каждого предприятия — получение прибыли. И для этого необходимо использовать все доступные возможности. Как увеличить прибыль автосервиса? Увеличив число клиентов или стоимость работ. Однако второе приведет к уменьшению количества клиентов, так что это не выход.

Необходимо добиваться увеличения числа клиентов или снижая время работы с каждой машиной. Рассмотрим несколько способов, как это сделать. Используя современные идеи бизнеса, автосервис можно сделать очень доходным предприятием.

Специализация

Планируя свой автосервис, бизнес-план необходимо составлять, учитывая его направленность. Клиенту удобнее получить полный комплект услуг. Значит, на предприятии должны работать и электрик, и рихтовщик с покрасочным оборудованием, и специалист-диагностик ходовой…

Поэтому правильнее будет рассчитать бизнес-план создания автосервиса, исходя из наличия хороших профессионалов и доступных ресурсов. Отличный специалист на плохом оборудовании или хорошее оборудование в руках неумелого мастера одинаково приведут к отрицательному результату. То есть к уменьшению числа клиентов.

Казалось бы, узкая специализация может уменьшить поток посетителей. Однако стоит учитывать, что информация о хорошем обслуживании быстро распространяется, так что количество клиентов даже возрастет. А если, планируя открытие автосервиса, бизнес-план рассчитать на разнообразное оборудование, которое в итоге будет простаивать, то прибыльность и окупаемость снизятся.

Хорошая реклама

Размышляя, как организовать свой автосервис, нельзя забывать о рекламе. Расходы на нее обязательно должны учитываться, особенно на начальном этапе. Здесь важно все: и как назвать автосервис, и где разместить рекламную информацию, и какие средства использовать — объявления в газетах, на радио, в интернете.

Хорошо действует нестандартная реклама автосервиса, пример — раздача сувенирных брелков клиентам. Или наклейка стикеров со своей рекламой на машины клиентов (взамен на скидки по обслуживанию).

Ведение учета

Ведение учета дает увеличение прибыльности предприятия. Лучше каждый раз заносить в электронную базу все данные по типу ремонта, времени, стоимости и другим параметрам. Тогда выявляются слабые места, которые имеет свой бизнес — автосервис . Увеличить прибыль можно практически без вложений, за счет улучшения обслуживания.

Перейти на обслуживание грузового транспорта

Так как раньше весь грузовой транспорт обслуживался в государственных гаражах, то сейчас наблюдается недостаток частных СТО для грузового транспорта. Поэтому можно включить в бизнес-план автосервис грузовой. Перед этим желательно убедиться, что оборудование закупается не зря, что рядом есть предприятия, которые согласятся обслуживать свою технику на стороннем СТО.

Создать собственный склад запчастей

При создании СТО бизнес-план обычно учитывает закупку запасных частей у других компаний. А если сделать собственный склад, на котором хранятся самые ходовые из них, можно значительно ускорить работу. Закупка деталей не в спешке, а заранее дает значительный выигрыш в стоимости.

При открытии автосервиса бизнес-план должен учитывать все современные веяния бизнеса. Поэтому необходимо постоянно следить за состоянием отрасли и перенимать новейшие технологии.

Открыть предприятие — только половина дела. Необходимо непрерывно развивать и расширять его, доводя до финансовой стабильности. Сделать это можно, получив навыки практической работы на тренинговом курсе Бизнес Молодость. Здесь научат составлять грамотные планы, учитывающие все современные идеи, а также воплощать их в жизнь.

6 советов по развитию бизнеса в сфере автомобильных услуг

Проблема автомобильной отрасли

Практически любой владелец магазина, механик или консультант по обслуживанию, который занимается этим бизнесом много лет, знает о недоверии покупателей к отрасли. К сожалению, многие люди, особенно женщины и молодые водители, боятся механики.

Они боятся, что их отведут в уборщицу и ограбят. Это отстой, но магазины должны преодолеть эту горбину, которую создали некоторые тухлые яйца.Статистика также подтверждает это: 55% опрошенных человек теперь доверяют бизнесу меньше, чем раньше ( — Hubspot).

Если они не беспокоятся о переплате, они беспокоятся о некачественной или ненужной работе, выполняемой с их автомобилем. Поскольку многие люди не понимают, как работают автомобили, магазины легко выполняют поспешную или некачественную работу и никогда не попадают в ловушку.

Как только хорошие механики, а точнее владельцы магазинов, осознают психологию своей клиентской базы, они с большей вероятностью сохранят ТОННЫ клиентов.Когда вы удерживаете все больше и больше клиентов, вы получаете клиентскую базу, которая, вероятно, потратит больше на обслуживание и вернется в ваш магазин, когда им понадобится помощь с автомобилем.

Чтобы помочь вам, мы составили список способов привлечь больше клиентов в свой магазин и как создать базу лояльных клиентов, которая действительно поможет вам расти.

1) Важность обслуживания клиентов высшего уровня

Знаете ли вы, что в среднем американцы будут тратить до 17% больше на обслуживание компании, потому что они довольны своим обслуживанием? С другой стороны, 33% американцев никогда больше не будут вести дела с компанией, которая было плохое обслуживание клиентов.Половина американцев сразу отказались от запланированной покупки из-за плохого обслуживания ( — American Express).

Поскольку люди привыкли ожидать высококачественного обслуживания клиентов, сейчас абсолютно необходимо, чтобы магазины делали все возможное для каждого клиента, который проходит через отсек обслуживания.

Не только автомобильная ремонтная промышленность выигрывает от постоянных клиентов. 61% лояльных к бренду клиентов изо всех сил стараются делать покупки в конкретном бизнесе.Самое безумное то, что 50% лояльных к бренду клиентов в конечном итоге покупают больше в своих любимых магазинах ( -Inmoment).

Именно по этим причинам вашему магазину абсолютно необходима стратегия удержания клиентов, чтобы привлекать настоящих, лояльных к бренду клиентов.

2) Покажите своим клиентам немного любви

К нашему удивлению, многие компании не знают о правиле 80/20. Это концепция, согласно которой 80% продаж компании поступает от 20% клиентов.Эти 20% клиентов являются постоянными клиентами вашего бренда, за которые борется весь бизнес.

Наряду с безупречным обслуживанием клиентов есть еще один способ сделать больше клиентов лояльными к бренду. Самый простой способ сделать это — поблагодарить своих клиентов за их бизнес. Простое спасибо действительно имеет большое значение для того, чтобы клиенты запомнили вас. Это также показывает вашему покупателю, что вы действительно цените его за доверие к магазину.

Мы также видим, что все больше и больше магазинов разрабатывают программы лояльности клиентов.Они выдают клиентам визитную карточку с 10 пустыми ячейками, которые заполняются печатью или подписью. Скажем, после 10 замен масла клиент может получить замену масла бесплатно или со скидкой 50%. Это отличный способ построить длительные отношения с людьми. Многие люди, которые принимают участие в этих программах, идут в определенные магазины только за вознаграждением за лояльность.

Когда доходит до дела, все просто. Относитесь к своим клиентам с уважением и так, как вы хотели бы, чтобы к ним относились.Поставьте себя на их место и сделайте для этого человека все, что в ваших силах, чтобы они были действительно поражены вашей работой.

3) Технологии штурмуют отрасль

Первое, что вы можете сделать, чтобы дать вашему покупателю оптимальное времяпрепровождение в магазине? Выбросьте ручку и бумагу прямо сейчас! При цифровом осмотре транспортных средств технические специалисты могут делать фотографии и видеоролики, четко объясняющие, почему необходим ремонт.

Вам больше не придется защищаться и иметь дело с неприветливыми клиентами.Когда покупатель получает услугу «белые перчатки» и ему разъясняют рекомендованную услугу так, как он действительно понимает, это может творить чудеса с репутацией магазина.

У нас действительно были магазины, которые использовали наше программное обеспечение, чтобы привлечь к себе на эту услугу поколения одной семьи. Людям просто нравится получать четкие объяснения по поводу обслуживания. В отличие от бумажных проверок, люди просто должны были поверить магазинам на слово.

При цифровом осмотре транспортных средств заказчик чувствует, что у него есть все инструменты, необходимые для принятия осознанного решения. Технически подкованный цех может фактически увеличить количество своих средних заказов на ремонт на 25% или более, внедрив эти современные проверки ( -AutoServe1 Case Study ) .Это достигается благодаря новой идее доверия и прозрачности в автомобильной промышленности.

4) Социальные сети

Многие люди проверяют профили компании в социальных сетях, прежде чем посетить магазин лично. Делайте фотографии счастливых клиентов, делитесь фотографиями разных крутых автомобилей, над которыми вы работаете, или публикуйте фотографии того, каково это на работе в любой день. «Истории» — это отличный новый инструмент, который набирает обороты каждый день.

Будь то в Facebook, Instagram или Snapchat, это фантастический способ информировать ваших подписчиков о том, что происходит в вашей жизни, или если есть какие-либо новости, которыми вы хотите поделиться за несколько секунд или меньше.Это фантастический способ очеловечить ваш бренд, а также дать покупателям возможность взглянуть на ваш магазин изнутри.

Социальные сети также являются отличным инструментом для решения проблем клиентов, комментариев или ответов на любые их вопросы о ваших услугах. Взаимодействие с клиентами в Интернете действительно помогает повысить узнаваемость вашего бренда и узнаваемость в Интернете. Вы можете следить за определенными хэштегами в различных социальных сетях и комментировать сообщения других людей, рассказывая о своем отраслевом опыте по актуальным темам.

Многие магазины даже проводят конкурсы для своих покупателей в социальных сетях. Эффективное социальное продвижение, которое вы могли бы сделать, — это опубликовать изображение вашего магазина, которое просит клиентов поставить лайк, поделиться и отметить друга в сообщении, которое будет участвовать в розыгрыше. Обратите внимание, что приз не должен быть чем-то особенным. Это может быть просто подарочная карта на 50 долларов в ваш магазин.

Поскольку вы можете пометить компанию в социальных сетях, это отличный способ для магазинов получить бесплатную рекламу от покупателей. Они могут сфотографировать свою машину в вашем магазине и пометить ее на Facebook или в других социальных сетях, сообщая другим, что реальные люди доверяют вашему бизнесу.Если у вас нет социального присутствия, вы упускаете возможность бесплатного ознакомления!

Фильтры Snapchat

Если вы действительно амбициозны, вы можете создать собственный геофильтр Snapchat для своего магазина! Snap-фильтры — это, по сути, логотипы, которые вы можете добавлять к фотографиям, которые пользователи отправляют своим друзьям. Это позволяет подписчикам пользователя узнать, где они находятся и чем они заняты, творчески.

Это чрезвычайно креативная социальная стратегия, которая помогает распространять ваш бренд среди ближайшего окружения ваших клиентов.Миллениалы чрезвычайно активны в социальных сетях и по сути публикуют все, что они делают в Интернете. Ожидание в зале ожидания — не исключение!

Представьте это сейчас. У них есть час, чтобы убить, пока их машина не будет готова. Они отдыхают в вашем красивом зале ожидания, расслабляются с кофе в руке и просматривают Snapchat. Они полагают, что сообщают своим подписчикам, чем они занимаются, и размещают свои фотографии в вашей приемной.

Затем они прокручивают доступные им варианты забавных фильтров и замечают, что в вашем крутом магазине есть один, поэтому они публикуют свои фотографии в своей истории, чтобы все их подписчики могли увидеть , таким образом представляя ваш бренд бесчисленному количеству людей.

5) Информационные бюллетени и создание контента

Еще один способ удержать клиентов — предлагать им настоящую ценность без каких-либо затрат. Вы можете сделать это, начав ежемесячную рассылку новостей по электронной почте! Никто не хочет скучных маркетинговых писем, наполненных «САМЫМ ПОСЛЕДНИМ, САМЫМ СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ».

Проявите творческий подход! Заполните его полезными советами по уходу за автомобилем, блогами, видео и т. Д. Например, вы можете написать в блоге «как спланировать идеальное летнее путешествие» и включить его в свой информационный бюллетень.Бесплатное создание контента и его рассылка в список клиентов действительно позиционирует ваш магазин как лидера мнений. Когда вы становитесь идейным лидером, вы становитесь постоянным источником информации о своей отрасли.

Поддержание связи с вашими прошлыми клиентами с помощью электронной рассылки — отличный способ держать ваш бренд в центре внимания. Когда вы остаетесь в центре внимания и предлагает клиентам уникальное понимание отрасли и ценность их повседневной жизни, которую они действительно получают от чтения, ваш магазин получит больше рекомендаций и запросов на прием.

6) Сарафанная реклама

Большинство людей находят свою автомастерскую через сарафанное радио. Поскольку это наиболее эффективная форма рекламы, для магазинов для нее важна продуманная стратегия. Путем раскопок мы обнаружили, что 75% постоянных клиентов бренда рекомендуют свои любимые компании своим друзьям и семье, не спрашивая (-InMoment).

Это отличное небольшое понимание того, как люди делятся своим опытом.Людям нравится помогать тем, кто им небезразличен, в поиске качественных услуг. Эти рекомендации тоже очень эффективны. Фактически, по данным Hubspot, более 81% людей доверяют рекомендации друга или члена семьи ( — исследование Hubspot).

Если вы даете своему покупателю фантастическую ценность, вы почти можете ожидать, что он, по сути, будет рекламировать ваш магазин для вас. В жизни нет ничего лучше бесплатных вещей, не так ли? Что ж, ваши клиенты могут рекламировать для вас БЕСПЛАТНО, если вы относитесь к ним правильно.

Людям нравится рассказывать другим о хорошем, что с ними происходит, но они могут не беспокоиться о том, чтобы оставлять онлайн-отзывы. С другой стороны, если у них был ПЛОХОЙ опыт в вашем магазине, вы почти можете ожидать плохой онлайн-обзор.

Один из удивительных способов сделать это — предложить клиентам, оставившим положительный отзыв в Интернете, специальное предложение о следующей замене масла. Не надо делать ничего смешного, достаточно даже купона на скидку 15%, покрывающего налог. Мы также рекомендуем магазинам создавать реферальные программы.Заставьте клиентов продвигать ваш бизнес, предлагая им подарочную карту магазина на 10 долларов за каждого отправленного вами реферала.

Разработка приложения для автосервиса и автомастерской

Неважно, насколько люди ненавидят выполнение требований по техническому обслуживанию транспортных средств. Тем не менее, факт в том, что они любят путешествовать с автомобилями так же, как они должны регулярно заботиться о своей машине и нести боль и неудобства, связанные с регулярным техническим обслуживанием.Им необходимо выполнять те же обязанности, чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть в дороге. Это правда, что люди не любят заниматься такой грязной работой, но у них нет выбора в этом вопросе, поскольку все автомобили требуют регулярного обслуживания и немедленного ремонта при возникновении проблем.

Но в настоящее время изменились новые навыки обслуживания клиентов, которые раньше стоили вам часов на сравнение, поиск и ожидание в сервисных центрах и ремонтных мастерских, чтобы получить обслуживание или ремонт вашего автомобиля.Доступно несколько эффективных мастерских, чтобы помочь людям во всех видах ремонта и технического обслуживания автомобилей. Несколько приложений для автосервиса, такие как приложение CARFAX, изменили способ выполнения этой задачи, и такие приложения упростили людям задачу найти подходящего механика и сервисный центр для своего автомобиля. Теперь возможности найти компетентных механиков и эффективных мастерских доступны на мобильных устройствах, ноутбуках, планшетах, смартфонах и других устройствах, которые могут подключаться к Интернету. Эта технология приносит пользу клиентам или владельцам транспортных средств и обеспечивает более значительную прибыль для компаний автомобильной промышленности и предприятий автосервиса.

Разработать приложение по уходу и ремонту авто довольно сложно для человека, который не умеет программировать. Для этого профессиональные программисты в ИТ-индустрии могут создать такое приложение для использования программного обеспечения для создания приложений для автомобилей. Вы можете сразу разработать эффективное и надежное приложение для своей автомастерской, и для этого вам нужно всего лишь нанять разработчиков автомобильных приложений. Такие приложения позволяют компаниям привлекать больше клиентов, а клиенты — привлекательными и удобными функциями.

В этой статье мы обсудим хорошее приложение для автосервиса. Основное внимание в статье будет уделено шагам и основам создания полезного приложения для вашего бизнеса по обслуживанию автомобилей, которое поможет вам достичь поставленных бизнес-целей.

[Также прочтите: Что нужно для успешной разработки автомобильного приложения]

CARFAX — это приложение, которое отслеживает услуги транспортных средств и в режиме реального времени выпускает напоминания, которые помогут вам эффективно заботиться о своем автомобиле. Для разработки приложения для ремонта и обслуживания, такого как приложение CARFAX, необходимо выполнить несколько шагов:

• Выберите имя для своего приложения

  Вам необходимо выбрать имя по вашему выбору, чтобы ваше приложение предоставляло услуги по уходу за автомобилем.Имя должно быть коротким и уникальным, и во избежание путаницы имя не должно ассоциироваться или напоминать какое-либо другое приложение такого типа.

• Интеграция основных функций

  Интегрируйте основные функции в интерфейс своего приложения с помощью поставщика услуг по разработке приложений для автоматического ремонта, которого вы наняли для создания своего приложения. Было бы полезно, если бы вы использовали пользовательские шаблоны для настройки своего приложения в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

• Запуск и мобилизация

  Проведите необходимые тесты эффективности вашего приложения, чтобы убедиться, что в работе приложения не должно быть никаких проблем или неэффективности.Теперь запустите свое приложение и начните мобилизацию / продвижение, опубликовав его на нескольких платформах, чтобы люди узнали о нем.

Теперь, когда вы знаете, как создать приложение для своей интернет-мастерской по ремонту автомобилей, давайте обсудим функции вашего приложения.

Ensure и интерактивный дизайн: дизайн интерфейса определяет впечатления пользователей. Следовательно, вам необходимо обеспечить интуитивно понятный дизайн и отображение функций в приложении. Это убедит клиентов регулярно возвращаться к вашему приложению
.

• Настройка учетной записи и руководство пользователя

  Приложение должно быть включено в учебное пособие, чтобы предоставлять пошаговые инструкции посетителям или клиентам, впервые заходящим в приложение, для их путешествия в приложении. Учебное пособие помогает им лучше понять ваше приложение, что поможет им улучшить взаимодействие с пользователем. В этом учебном пособии должно быть указано руководство по настройке учетной записи в приложении, а приложение должно позволять вход в систему с использованием учетных записей клиентов в социальных сетях.

• Планирование обслуживания

  Клиенты обращаются к таким онлайн-платформам для ухода за автомобилями в поисках немедленного решения в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Чтобы клиенты не ждали определенного дня или времени для завершения бронирования, вы должны предоставить удобную функцию планирования обслуживания в своем приложении, которая позволяет клиенту бронировать услугу в соответствии с их предпочтительным временем. Это обеспечит увеличение трафика в вашем приложении в будущем.

• Удобная цена

  Принимая во внимание все вложения, включая механику, обслуживание базы данных и сервер, определите разумную цену на обслуживание или соответствующие ремонтные работы.Цена не должна быть завышенной. Если вы укажете высокую цену, это будет выгодно вашим потенциальным клиентам, а не вашим счетам. Несомненно, клиенты готовы платить немного больше за пользование услугами дома с легкостью. Но никто не любит платить слишком высокую цену за любую помощь.

• Есть калькулятор затрат

  Прозрачность имеет решающее значение для успеха любого бизнеса. Приложение должно включать в себя функцию расчета стоимости, которая позволила бы клиенту рассчитать и проверить разбивку своей окончательной суммы, подлежащей оплате за услуги механика, которыми они пользуются.Это даст им точное представление и положит конец недопониманию. Заказчик может принимать более точные решения как на этот раз, так и на будущее.

• Отслеживание и уведомления в реальном времени

  Функция отслеживания должна иметь возможность быть предоставленной в таком приложении. Приложение должно обеспечивать отслеживание в реальном времени, когда механик направляется к вам. Это дало бы клиентам представление о времени, которое нужно потратить на их решение. Наряду с этим приложение также должно выпускать живые уведомления, потому что это отличный способ удержать клиента.Уведомления позволят им получать напоминания и обновления об обслуживании их транспортных средств, что будет держать их в курсе потребностей в услугах, а также последних предложений и скидок, выпущенных вами.

• Фильтр поиска для механиков

  Поскольку нет фиксированного географического местоположения ваших потенциальных клиентов и пунктов назначения, им может потребоваться услуга в разных местах. Чтобы удовлетворить эту потребность, приложение должно искать механика с помощью поискового фильтра в приложении, чтобы найти механика на месте, где он находится.

• Простые и удобные способы оплаты

  Комфорт и удовлетворение клиентов — основные цели приложения. Клиенты готовы платить, когда они довольны услугами и опытом. Платежи в приложении должны быть плавными и построенными с учетом простоты оплаты для клиентов. Вы должны предоставить им различные варианты оплаты, включая кредитную карту, дебетовую карту, интернет-банкинг, кошелек в приложении и наложенный платеж. Транзакции должны быть зашифрованными и безопасными.

• Также разработайте механическую версию

  Вам необходимо спроектировать и создать версию приложения для механиков, чтобы удовлетворить потребности механиков. Вы должны создать панель управления механиком, которая должна включать исчерпывающую информацию для механика, включая дату и время запроса на обслуживание, график обслуживания, статус и различные обновления. Приложение должно позволять им обновлять статус и обрабатывать задание механика. Приложение должно обеспечивать возможность отслеживания местоположения клиента.Механик также должен знать, каким способом он получит компенсацию.

• Чат в приложении

  Чтобы клиенты и поставщики услуг оставались на связи, в вашем приложении необходима функция чата в приложении. Если клиенту или механику потребуется помощь, чтобы связаться друг с другом, эта функция обеспечит им лучшую связь.

• Рейтинги и отзывы

  Приложение должно запрашивать оценки и отзывы клиентов о приложении и сервисе.Посетители проверяют рейтинги и отзывы клиентов, чтобы оценить качество обслуживания или платформы. Поэтому приложение должно предлагать функцию обратной связи, где клиенты могут оставлять свои замечания об опыте.

CARFAX, например разработка приложения для ремонта автомобилей, может принести несколько преимуществ как владельцам транспортных средств, так и техническим специалистам, в том числе:

• Приложение предоставляет клиентам всю информацию об обслуживании и снижает потребность в длительном поиске в Интернете для извлечения информации об обслуживании и механике.
• Клиенты могут сравнивать цены, предлагаемые разными поставщиками услуг.
• Такое приложение может помочь поставщикам услуг по ремонту автомобилей расширить свою клиентскую базу.
• Такое приложение также поддерживает создание чувства доверия к бизнес-транзакциям.

Приложения для ремонта автомобилей включают в себя продукты, которые помогают автомобильным техникам выполнять работы по ремонту автомобилей и предоставляют клиентам услуги, доступные в удобное для них место и в нужном месте. Приложения для обслуживания автомобилей могут использовать несколько преимуществ для владельцев автомобилей и поставщиков услуг.Технологический прогресс оказывает положительное влияние на общество и человеческий образ жизни. Технологии ускорили жизнь людей, и предприятия и основные службы также должны быть технически подкованными, чтобы соответствовать такому образу жизни.

Если вы занимаетесь автосервисом и ремонтом, разработка приложения для ремонта и обслуживания автомобилей, такого как CARFAX, может предоставить вам более широкую клиентскую базу и более высокую прибыль. Все, что вам нужно сделать, это поддерживать связь с гаражами и механиками в разных местах и ​​убеждать их в вашей цели и заставлять их предоставлять клиентам высококачественные услуги.По мере роста популярности приложения оно принесет вам новые возможности сотрудничества и ассоциации. С умом выбирайте партнеров и будьте готовы воспользоваться преимуществами технологий для расширения своего бизнеса.

Пять секретов эффективного рабочего процесса | 01 июля 2014 г.

Ремонтные мастерские бывают разных форм и размеров. Демография клиентов, рыночные возможности, помещения, сотрудники — нет двух магазинов с одинаковыми условиями.

Однако есть одна общая черта, которую объединяет все успешные магазины, — говорит Джим Мерфи, — это эффективный рабочий процесс.

И Мерфи знал бы; его сеть магазинов Pro Service через Elite Worldwide — одна из 20 самых эксклюзивных групп в мире, состоящая из операторов магазинов высшего уровня. Мерфи каждый день видит важность эффективности магазина в своем наставничестве.

«И есть ключи, которые любой магазин может взять и воспроизвести в своей собственной среде», — говорит он.

Как объяснили три разных владельца магазина Ratchet + Wrench , эффективность заключается в упрощении комплекса с использованием определенных систем, процессов и общей операционной философии работы.Они поделились своими пятью ключами, которые помогли им добиться успеха.

Нейт Бин, владелец
Integrity Обслуживание и ремонт автомобилей
Issaquah, Wash.

Размер:
8000 квадратных футов (10 отсеков)
Персонал:
9 (6 технических специалистов, 3 консультанта по обслуживанию)
Среднее количество автомобилей в месяц:
300
Годовой доход:
1,75 миллиона долларов

Гэри Понтиси мл., владелец
Toledo Auto Care
Толедо, Огайо

Размер:
8000 квадратных футов (10 отсеков)
Персонал:
9 (6 технических специалистов, 3 консультанта по обслуживанию)
Среднее количество автомобилей в месяц:
300
Годовой доход:
1,75 миллиона долларов

Стив Граймс, владелец
Honest-1 Auto Care
В шести местах недалеко от Портленда, штат Орегон.

Размер:
8000 квадратных футов (10 отсеков)
Персонал:
9 (6 технических специалистов, 3 консультанта по обслуживанию)
Среднее количество автомобилей в месяц:
300
Годовой доход:
1,75 миллиона долларов

№1. Инвентаризация труда: планирование мощности

За чуть более 15 лет работы предприятие Нейта Бина, Integrity Automotive Maintenance and Repair, в Иссакуа, штат Вашингтон, выросло с двух сотрудников (только Бин и его жена Сьюзен) до 12 человек и работает в трех разных зданиях.

«Многое меняется, когда вы развиваете свой бизнес и действительно пытаетесь все наладить», — говорит он.

Что касается Бина, его магазин площадью 8000 квадратных футов только три года назад добился успеха. Именно тогда он начал процесс систематического планирования, основанный на концепции «инвентаризации рабочей силы», которая выражается в количестве рабочих часов, доступных в магазине каждый день, — истинной мощности магазина.

Простой расчет: Возьмите максимальное количество оплачиваемых часов, которое каждый из ваших технических специалистов может произвести в данный день, сложите их вместе, и у вас будет запас рабочей силы в вашем цехе.

Что касается Бина, у него есть один технический специалист на шесть часов, два специалиста более высокого уровня на девять часов каждый и три мастера на срок до 14 часов каждый. Это 66 общих оплачиваемых часов, которые его магазин может произвести — максимум — за день.

«Если вы не знаете, на что способен ваш магазин, точно запланировать работу практически невозможно», — добавляет Бин.

Для этого Бин назначает встречи со своими клиентами. Он предпочитает, чтобы машины вывозили утром, а диагностику заканчивали к 11 часам.м., а заказчик позвонил перед обедом со сметой. У Integrity Automotive есть восемь арендованных автомобилей, услуги трансфера и при необходимости они будут доставлены и отправлены.

«Мы не отговариваем ждать, — говорит он. «Мы просто приводим хорошие варианты и причины, по которым они этого не делают. Если у вас нет людей, которые сидят и ждут в машине, вы управляете потоком этой машины через ваш магазин ».

С тех пор, как Бин пришел к этой философии, его бизнес вышел на новый уровень. За три года ему удалось увеличить количество автомобилей с 240 до 350 в 2014 году.В прошлом году продажи достигли 1,75 миллиона долларов, что на 25 процентов больше, чем в 2012 году, и за это время он увеличил свой средний ремонтный заказ (ARO) с минимального диапазона в 400 долларов до более 450 долларов.

Получив максимальную отдачу от каждого автомобиля в 2014 году, магазин впервые приблизится к 2 миллионам долларов с ARO в 519 долларов.

№2. Личность на передней стойке

Философия бизнеса Гэри Понтиси-младшего зародилась в неожиданном месте: у легенды хоккея Уэйна Гретцки.

«Однажды его спросили, что делает его таким отличным бомбардиром, — объясняет Понсиус, совладелец Toledo Auto Care в Толедо, штат Огайо, — и он сказал, что это потому, что все вокруг него едут туда, где находится шайба, а он катается туда, где должна быть шайба.

«Это просто урок думать наперед и смотреть на то, что выделит ваш бизнес среди других. В сегодняшней отрасли это качество обслуживания клиентов. Починить машину может кто угодно; не каждый может дать исключительный опыт. Это должно стать вашим отличием сегодня ».

И как это влияет на эффективность магазина?

«Вы должны найти способ найти баланс между исключительным обслуживанием клиентов и отсутствием перегруженной стойки регистрации», — говорит он. «Если ваш персонал на стойке регистрации перегружен работой, пострадают либо служба поддержки клиентов, либо их написание услуг, либо их управление рабочим процессом.”

В 2013 году Понтиус принял решение создать новую должность представителя службы поддержки клиентов (CSR) в магазине с пятью сотрудниками. Раньше все обязанности на стойке регистрации выполнялись единственным консультантом магазина по обслуживанию и Понтиусом, когда он был доступен. CSR теперь отвечает за то, чтобы отвечать на телефонные звонки, приветствовать клиентов и писать первоначальный заказ на обслуживание, основанный на первоначальных обсуждениях с клиентом. Это позволяет консультанту по обслуживанию сосредоточиться на своих самых важных задачах — продажах, составлении оценок и управлении рабочим процессом магазина.

«Основная цель [CSR] — установить связь с клиентом и установить доверие», — говорит Понсиус. «Вы должны начать свой рабочий процесс с того, чтобы привлечь клиентов к двери, получить всю нужную информацию и передать ее нашему консультанту по обслуживанию».

По словам Понтиуса, в Toledo Auto Care работают две женщины, занимающие штатные должности в сфере корпоративной социальной ответственности, причем обе они наняты индивидуально. За первые 12 месяцев работы на этой должности количество автомобилей увеличилось почти на 40 процентов, стоимость магазина превысила 1,1 миллиона долларов, а в 2014 году ожидается рост на 15 процентов.

№3. Маркетинг для правильной работы, микс

По словам Стива Граймса, с его бизнес-моделью, ориентированной на техническое обслуживание, его основная задача как владельца шести пунктов обслуживания автомобилей Honest-1 в Портленде, штат Орегон, — следить за тем, чтобы клиенты заходили прямо в дверь.

Идея состоит в том, чтобы «заставить это работать» для клиента, сказать «да» и найти способ включить его в свой рабочий процесс. Это требует тщательного планирования, но больше всего требует точного маркетинга.

«Чтобы быть эффективными, мы должны поддерживать полные отсеки, телефонные звонки, и мы должны выполнять правильный тип работы, которая позволит команде выполнять прибыльную работу», — говорит Граймс.«Все это связано с маркетингом».

У Граймса есть особый подход, который он немного настраивает для каждого местоположения, и он проводит по крайней мере часть одного дня в неделю на каждом объекте, изливая его индивидуальные маркетинговые стратегии и результаты.

Он неукоснительно отслеживает это по указанным телефонным линиям, по купонам и процентным доходам по сделкам, а также с помощью обслуживающего персонала, спрашивая каждого покупателя, что привело его в магазин.

Граймс тратит примерно 5 процентов валовых продаж каждого магазина на маркетинг, распределяя это между прямой почтовой рассылкой (40 процентов), методами удержания клиентов через CustomerLink (30 процентов) и интернет-рекламой с оплатой за клик (30 процентов), что, по словам Граймса, в его магазинах самая большая отдача от вложений.

«Мы тратим 435 долларов в месяц на магазин, и это напрямую ведет к продажам на сумму более 10 000 долларов в месяц», — говорит он. «Это большая отдача, и сегодня на ней стоит действительно сосредоточиться. Поиск и платный поиск — это современные Желтые страницы. Вы не можете позволить себе не участвовать в этом ».

И, понимая, что работает, а что нет, Граймс может нацелить оптимальную демографическую группу клиентов в каждой области, гарантируя, что эти входящие клиенты будут теми клиентами, которые будут приносить деньги его магазинам.

«Когда вы получаете нужный тип работы, это сразу запускает рабочий процесс и дает вашей команде шанс быть эффективной», — говорит он.

№4. Инспекции как базовый уровень

Эффективность магазина зависит от выставленных часов, и получение максимальной отдачи от каждого транспортного средства имеет решающее значение. Вот почему все три владельца магазинов — Граймс, Понтиус и Бин — уделяют большое внимание своим процессам проверки.

Команды Граймса на Honest-1 проводят техосмотр по 21 пункту на каждой машине.По словам Бина, Integrity Automotive проводит два разных типа проверок: комплексную и проверку безопасности.

В Toledo Auto Care специалисты Pontious проводят четыре различных типа проверок, все из которых бесплатны для клиента.

«Мы стараемся сотрудничать с нашими клиентами, чтобы их автомобили работали как можно дольше», — поясняет он. «Итак, мы разработали наш план обслуживания с учетом этого».

Каждый первый покупатель получает «многоточечный осмотр» магазина, или MPI, который включает более 70 наименований, и дает магазину и покупателю «базовый план» для потребностей автомобиля, чтобы помочь составить план технического обслуживания.Вернувшиеся клиенты также получают MPI один раз в год.

Кроме того, в магазине есть отдельная уменьшенная версия MPI, которая поставляется с каждым сервисом, выполняемым на транспортном средстве. При каждой замене масла проводится дополнительная проверка безопасности и технического обслуживания (мастерская рекомендует ее каждые 5000–8000 миль), а также проверка безопасности «пит-стоп», которую магазин будет проводить три раза в год для клиентов по предварительной записи.

«Среднему автомобилю, который мы видим, 11 лет, и его пробег составляет от 100 000 до 160 000 миль, и с учетом того, как автомобили производятся сегодня, если вы будете регулярно проводить техническое обслуживание, вы можете пробежать 300 000 миль», — говорит Понсиус.«И это дает нам возможность поработать над каждым автомобилем».

№5. Основа рабочего процесса: невербальная коммуникация

Регулярное и открытое общение важно для любого бизнеса. Так принимаются решения и принимаются улучшения.

Однако для рабочего процесса, по словам Бина, эффективный магазин должен полагаться на невербальные сигналы, выработанные в рамках систематизированного процесса распределения работы от передней стойки к техникам сзади.

«Если у вас есть хорошо составленные рабочие задания, хорошо написанные проверки и процесс отправки, устное общение возможно только тогда, когда допущена ошибка», — говорит он.

И он, и Понтиус следуют этой философии в своих магазинах. Pontious ’процесс подробный и точный, но простой и повторяемый:

Шаг 1. Написание услуг. Сотрудники отдела обслуживания клиентов Toledo Auto Care делают подробные записи во время сдачи и вносят их в рабочее задание в системе управления магазином.

Шаг 2: Переход к консультанту по обслуживанию. CSR затем распечатывает заказ на работу и кладет его в стойку для файлов на стене офиса консультанта по обслуживанию, вешая ключи от автомобиля на соответствующий крючок рядом с ним.Консультанту просто нужно увидеть заказ на работу в стойке, чтобы знать, что есть ожидающая работа.

Шаг 3. Запланируйте задание. Консультант по сервисному обслуживанию перепроверяет работу, а затем поручает ее техническому специалисту в зависимости от графика работы цеха, уровня квалификации и опыта технического специалиста.

Шаг 4: Отправка технику. У каждого техника есть рабочая доска в своем отсеке, состоящая из доски для сухого стирания с прикрепленной к ней стойкой для файлов. Доска объявлений разбита на три части: верхняя — для проверяемых транспортных средств, средняя — для утвержденных работ на этот день, а нижняя — для утвержденных работ на следующий день.Доска для сухого стирания рядом с ней позволяет делать любые заметки, которые необходимо заполнить. Задания также имеют цветовую кодировку в зависимости от приоритета (красный — критический, затем желтый, зеленый и синий).

Шаг 5: Работа возвращена консультанту по обслуживанию. Когда техник заканчивает работу, он приносит файл обратно на стойку в офисе консультанта по обслуживанию. Если это была проверка, консультант звонит заказчику, чтобы продать работу, и возвращает папку обратно на стойку техника. Если обслуживание завершено, консультант передаст папку CSR, который затем планирует доставку.

5 советов по совершенствованию вашего бизнеса по ремонту автомобилей

Даже в эту эпоху тесных взаимосвязей почти половина малых предприятий все еще не имеет веб-сайтов. Просто наличие веб-сайта может быть способом привлечь новый бизнес в вашу автомастерскую и позволить вам инвестировать в новые инструменты и методы. При таком большом количестве драйверов и такой большой конкуренции небольшие усилия должны помочь увеличить вашу клиентскую базу.

Вот 5 советов, как улучшить бизнес и привлечь больше людей в вашу автомастерскую.

1. Создайте блог

Хотите верьте, хотите нет, но создание блога — один из лучших способов расширить вашу клиентскую базу. Когда люди пользуются поисковыми системами, они ищут либо ответ на вопрос, либо конкретный продукт. Вы можете охватить оба типа аудитории с помощью хорошо написанного блога вашей автомастерской.

Люди ежедневно ищут вопросы о своих автомобилях. Они хотят знать, чего ожидать, прежде чем сдать свою машину в ремонт. Если вы готовы дать базовый совет, вы можете прослыть одной из самых дружелюбных к клиентам автомастерских, прежде чем покупатели войдут в магазин.

Используйте множество местных терминов, чтобы указать, где вы находитесь. Назовите свой город, район, близлежащие межштатные автомагистрали и мосты или любые местные достопримечательности, когда это возможно. Таким образом, когда люди будут искать из вашего региона, поисковые системы найдут для них ближайший магазин, используя термины, которые вы заполнили в своем блоге.

Ваш блог может стать широко известным на местном уровне как общедоступный ресурс, что сделает вас первой автомастерской, о которой все говорят. Когда придет время ремонта, клиенты сначала свяжутся с вами.

2. Ориентация на общество

Авторемонтные мастерские и люди, которые на них работают, получают большую выгоду от установления личных отношений со своими клиентами. Когда вы подключитесь к своему сообществу, вы сможете стать важной частью жизни людей.

Хороший способ сделать это — предложить несколько занятий по базовым работам, таким как замена фары или проверка масла. Когда вы отдаете свой вклад своему сообществу и предлагаете это бесплатно, вы укрепляете доверие у местных жителей на протяжении многих поколений. Люди будут отправлять туда своих детей, родственников мужа, кузенов и друзей.

Найдите другие способы присоединиться к сообществу, например, устроите столик на уличном фестивале или благотворительном мероприятии. Вы можете попросить кого-нибудь ответить на простые вопросы об автомобилях.

Вам даже стоит подумать о спонсировании местной спортивной команды. Команды малых лиг по всей стране всегда нуждаются в том, чтобы кто-то жертвовал деньги на оплату их формы. Когда вы строите мост к своему сообществу, показывая, что вы заботитесь о детях и семьях в этом районе, вы приобретете постоянных клиентов.

3. Переоцените своих дистрибьюторов запчастей

Если ваша автомастерская обнаруживает, что ваши счета от дистрибьюторов запчастей сокращают вашу прибыль, вы, вероятно, покупаете не у того дистрибьютора.

Ваш приоритет с запчастями должен быть качеством. Однако есть много дистрибьюторов качественных запчастей, которые не собираются брать с вас деньги за руку и ногу, чтобы ваши клиенты были довольны.

Нужны ли вашим клиентам запчасти OEM? Есть много компаний, которые производят высококачественные детали, на которые не распространяется гарантия производителей автомобилей, но которые работают так же хорошо или лучше.Познакомьтесь со всеми компаниями, занимающимися производством запчастей для автомобилей, которые вы обслуживаете.

Как у вас отношения с местными свалками? Местные свалки могут подсказать вам, когда получат партию качественных запчастей от тех автомобилей, которые вы обслуживаете. Если вы построите хорошее взаимопонимание, вы можете сэкономить деньги на деталях и в конечном итоге получить еще более высокое качество, чем сейчас.

4. Предлагайте новые услуги

Предлагать новые услуги и оставаться в курсе тенденций важно для любого бизнеса.В то время как некоторые элементы ремонта автомобилей останутся неизменными с годами, другие неизбежно будут расти и меняться. Предлагая клиентам новые услуги, вы можете расширить свой рынок и сказать им, что хотите расти и меняться вместе с ними.

Есть ли новый инструмент или техника для удаления вмятин, которые вы совершенствуете в своем магазине? Сообщите своим клиентам, продвигая новые услуги по удалению вмятин. Если недавно был град, ударить нужно, пока железо горячее.

Изменение климата внесло в нашу жизнь множество тонких изменений.Кондиционирование и отопление сейчас становятся неотъемлемой частью жизни практически во всех климатических условиях. Если вы не уделяли внимания подобным видам ремонта, вы могли бы увеличить прибыль своей автомастерской с помощью этих услуг.

5. Выход на новые рынки

Суть работы автомастерской заключается в том, что, как только вы создадите свою клиентскую базу на основе преданных клиентов, они будут возвращаться снова и снова с годами. Однако вам всегда нужно выходить на новую аудиторию.

Если вы находитесь в студенческом городке или недалеко от него, вам следует попытаться связаться с учащимися колледжей. Вмятины, вмятины и изгибы крыльев чаще встречаются у молодых водителей и детей студенческого возраста. Вы также обнаружите, что если они используют семейный автомобиль, им, возможно, придется исправить небольшие отметины, чтобы их родители не узнали об этом.

Если вы сможете закрепить новых водителей, когда они молоды, вы сможете сохранить их на десятилетия. Используйте рекламные акции, которые поощряют или скидывают людей с идентификаторами колледжа или лиц младше 25 лет.

Никакой автомастерской не стоит бороться за бизнес

С таким количеством автомобилей на дорогах США единственная причина, по которой ваша автомастерская будет бороться, — это ваши ошибки. Хорошо это или плохо, но успех вашей компании находится исключительно в ваших руках. Это означает, что вы можете взять руль и привести себя к успеху с минимальными усилиями.

Один из ключей к успеху — это организация, поэтому обязательно ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы убедиться, что ваш офис организован должным образом.

Как создать отличный сайт по ремонту автомобилей

Вы можете создавать двигатели. Вы даже можете разобрать двигатели и собрать их обратно — без остатков, верно? Так что вы тоже можете создать отличный сайт по ремонту автомобилей.

Независимые механики и владельцы ремонтных мастерских могут подумать, что создание веб-сайта для их малого или среднего бизнеса отнимет слишком много времени от более важной работы. Даже если у вас есть команда опытных профессионалов, работающих над автомобилями, вам все равно необходимо контролировать инвентаризацию, вести бухгалтерский учет и управлять бизнесом.

Разумеется, еще одна важная обязанность — развитие вашего бизнеса. Вот почему наличие собственного сайта по ремонту автомобилей стоит вашего времени и энергии. Специалисты по маркетингу знают, что каждый владелец бизнеса должен иметь веб-сайт своей компании.

С маркетинговыми инструментами и советами экспертов мы упрощаем поиск новых клиентов и повторный бизнес.

Сделать шаги по созданию веб-сайта вашей компании не так сложно, как вы думаете, благодаря новым инструментам, которые позволяют легко и быстро создать профессионально выглядящий веб-сайт.Следуйте лучшим практикам, чтобы включить всю необходимую информацию о ваших услугах, ценностях и политиках компании, а также способы связи с вами.

Скоро у вас появятся новые клиенты, которые будут продолжать рассказывать о ваших качественных услугах.

Почему так важен веб-сайт для механиков

Сегодняшние клиенты не листают телефонную книгу и не просматривают объявления в газетах, которые они купили на углу улицы. Теперь люди ищут механику в Интернете.Основной способ получить контроль над своей репутацией в Интернете — создать собственный веб-сайт.

Наличие веб-сайта для вашей компании позволяет:

• Выглядеть профессионально и достойно доверия.
• Поделитесь информацией, которую вы хотите продемонстрировать своим потенциальным клиентам.
• Собирайте бесплатные лиды для бизнеса с помощью поисковых систем, таких как Google, или сайтов социальных сетей, таких как Facebook.
• Тратьте меньше времени на ответы на вопросы по телефону.
• Позиционируйте себя как лидер в своей специальности и в обществе.
• Поделитесь своими ценностями, чтобы укрепить отношения с настоящими и будущими клиентами.

Лучшие сайты для механиков позволяют клиентам без промедления связаться с ними.

Хотя также неплохо иметь бизнес-страницу хотя бы в одной социальной сети, вам не следует полагаться на нее как на основной метод охвата. Никогда не знаешь, когда платформа социальных сетей изменит свою политику. Вам нужно собственное место.

Шаги по созданию веб-сайта по ремонту автомобилей

Одно дело — знать, что вам нужен веб-сайт для вашего бизнеса, а другое — создать его.Именно здесь на помощь приходят онлайн-инструменты, такие как Website Builder от Constant Contact. Быстро и легко опубликуйте эффективный и профессионально выглядящий веб-сайт за меньшее время, чем вы думаете.

Этот онлайн-инструмент с использованием искусственного интеллекта позволяет быстро создать индивидуальный веб-сайт для вашего бизнеса. Вы можете выбрать изображения и шаблоны, которые помогут вашим будущим клиентам узнать о ваших услугах и назначить встречу для своего автомобиля.

Но профессионалы в области маркетинга могут сказать вам, что вам нужно больше, чем простой веб-сайт.У вас также должен быть веб-сайт, который работает как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Это называется адаптивностью к мобильным устройствам, и это очень важно, поскольку многие люди ищут компании на своих смартфонах.

При создании своего веб-сайта вы сначала должны выбрать доменное имя, которое совпадает с названием вашей компании или как можно более близкое к нему. У вас есть логотип вашей компании? Обязательно добавьте его на свой веб-сайт и используйте цвета в своих шаблонах, соответствующие вашему бренду.

Что вы должны разместить на своем веб-сайте?

Ваш бизнес-сайт должен начинаться как минимум с трех страниц:

• Домашняя страница с привлекательной фотографией и контентом, объясняющим ваши услуги.Включите призыв к действию, который может быть кнопкой, которая отправляет посетителей в ваш онлайн-календарь встреч или на страницу контактов.
• Страница «О нас», на которой подробно объясняется ваш опыт, а также различные услуги и продукты, которые вы предлагаете.
• Страница контактов, которая позволяет будущим клиентам узнать обо всех способах связи с вами, чтобы назначить встречу.

И это только начало. Помните: простой веб-сайт с простой навигацией лучше, чем вообще никакой. Однако вы можете привлечь больше клиентов, продвинувшись еще дальше.

Например, у вас, вероятно, есть множество онлайн-обзоров. Отзывы — это мощный способ поделиться мнением людей о ваших услугах. Многие владельцы малого бизнеса беспокоятся как о положительных, так и о отрицательных онлайн-обзорах и объявлениях, но они могут сработать в ваших интересах, если вы возьмете все под контроль.

Вы также можете добавить блог. Чем больше хорошо написанного, образовательного, интересного и увлекательного контента вы разместите на своем веб-сайте, тем больше вероятность того, что поисковая система, такая как Google, естественным образом оценит вас выше, когда клиенты будут искать механику в вашем районе.Вы даже можете поделиться своим блогом на странице в социальных сетях, например на своей бизнес-странице в Facebook.

Вы можете использовать свой блог, чтобы делиться советами и советами для владельцев автомобилей, позиционирующих себя как лидера отрасли.

Последний контрольный список для успеха

Все еще чувствуете себя подавленным? Думайте о цифровом маркетинге для вашего гаража, как о сборке двигателя по частям. Вот краткий контрольный список того, что вам понадобится для выполнения работы:

Соберите информацию

Соберите всю информацию об услугах и заявлениях о ценностях для вашей компании в одном месте.Вы можете иметь компьютерный файл с вашим логотипом, фотографиями вашего гаража и всем, что вы писали о своей компании. Если о вас писали в местных СМИ, получите ссылки, чтобы поделиться ими на своей странице «О нас».

Изучите инструменты для создания веб-сайтов

Оцените Конструктор веб-сайтов с помощью постоянного контакта, поскольку он может помочь, когда вы будете готовы собрать части своего сайта. По мере того, как вы просматриваете запросы, вы можете выбирать из различных вариантов шаблона, чтобы быстро вывести свой бизнес в Интернет.

Заявите права на свои объявления

Если вы хотите включить онлайн-обзоры и отзывы, вам нужно будет заявить права на свои объявления. Выполните поиск в «Google Мой бизнес», чтобы узнать, что ждет вашу компанию. Если вы еще этого не сделали, заявите о своей компании и проверьте наличие ошибок. Вы не хотите пропустить клиента, потому что Google неправильно указал ваш адрес на карте или кто-то неправильно ввел ваш номер телефона.

Затем создайте бизнес-страницу Facebook, если вы еще этого не сделали.Возьмите информацию со своего веб-сайта и используйте ее на своих страницах с листингами, чтобы улучшить согласованность и уменьшить путаницу. Продолжайте добавлять свои объявления на другие сайты-каталоги, такие как Yelp и Angie’s List. Затем вы можете ссылаться на все эти сайты через свой веб-сайт.

Управляйте отзывами

Не беспокойтесь, если некоторые клиенты не будут полностью удовлетворены вашей работой. Такое случается. Чтобы ответить на любые негативные комментарии к вашим онлайн-объявлениям, просто ответьте профессионально.Признайте их опасения и принесите извинения за разочарование. Затем обратитесь к проблеме напрямую, не оправдываясь. Наконец, предложите им связаться с вами в автономном режиме, указав ваш номер телефона.

Положительные отзывы тоже должны получить быстрый отклик. Вы можете поблагодарить этих клиентов за их бизнес и за доверие к вам.

Проверьте свой сайт и опубликуйте его.

После того, как у вас будет вся информация на вашем сайте ремонта автомобилей, окончательно взгляните на него перед запуском.Попросите доверенного менеджера или друга критически оценить его. Вы всегда можете исправить ошибки, но когда вы, наконец, опубликуете его в Интернете, вы захотите придать ему безупречный вид.

Следующие шаги для интернет-маркетинга вашего бизнеса

Готовы узнать больше? Ознакомьтесь с бесплатным руководством Constant Contact The Download , которое может еще больше узнать о цифровом маркетинге для вашей автомастерской.

10 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской

Эта статья была обновлена ​​16 мая 2021 г.

Если вы владеете и управляете автомастерской, у вас, вероятно, так много задач, что местный маркетинг часто отходит на второй план.Хотя такой образ мышления понятен, вы оказываете своему автомобильному магазину и себе медвежью услугу, не тратя время, необходимое для привлечения новых клиентов и побуждая существующих клиентов вернуться в гараж.

По мере того, как штаты начинают ослаблять ограничения на COVID, вы, возможно, впервые за несколько месяцев откроете свой бизнес. Сейчас идеальное время, чтобы начать инвестировать в свои маркетинговые инициативы.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество недорогих способов привлечь больше клиентов в свой автомеханический магазин.Немного спланировав создание правильной маркетинговой стратегии по ремонту автомобилей, вы можете быть уверены, что постоянно ведете клиентов в магазин просто и недорого.

Хотите знать, как сделать первый шаг в создании работоспособных объявлений о ремонте автомобилей? Продолжайте читать.

10 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской

Как вы могли догадаться, у вас под рукой есть множество маркетинговых стратегий. Каждый из них будет иметь разную эффективность, в зависимости от вашего района и конкретного магазина.Тем не менее, полезно разбить их на три категории, в том числе:

1. Онлайн
2. Социальные сети
3. Из уст в уста

Интернет-маркетинг для автомастерских

Существует несколько рекламных идей для автомастерских, связанных с вашим присутствием в Интернете, например:

• Быть рядом
• Наличие удобного (и оптимизированного для SEO) веб-сайта
• Использование маркетинговых кампаний по электронной почте
• Написание блога

Стратегия 1. Перечислите свой бизнес рядом с домом

Если вы хотите использовать эффективные объявления о ремонте автомобилей, начните с продвижения своего автомагазина на Nextdoor.Будучи центром района, Nextdoor — один из самых эффективных способов бесплатной рекламы вашего бизнеса в Интернете. Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать общаться с местными жителями. Соседи по соседству — это проверенные жители, которые живут в непосредственной близости друг от друга и от места вашего бизнеса. Это создает уникальное сообщество, основанное на доверии и аутентичности, и дает вам прямой доступ к вашему целевому рынку.

На Nextdoor существующие клиенты могут порекомендовать ваш гараж, а вы, в свою очередь, можете продвигать свой местный автосервис или другие услуги, с которыми вы сотрудничаете.Вы также можете проинформировать своих клиентов о любых изменениях графика открытия или показать им, как вы адаптируете свой обычный бизнес, чтобы все чувствовали себя в безопасности и здоровье во время посещения вашего магазина. Как проверенное предприятие, у вас есть возможность поделиться

рекламных акций и предложений, общайтесь с другими местными компаниями и получайте прямые сообщения от местных клиентов.

Стратегия 2 — Создание веб-сайта

В эпоху цифровых технологий, если у вас нет веб-сайта (или если он у вас есть, и с ним трудно ориентироваться), вы упускаете огромную возможность привлечь клиентов.Создание цифрового присутствия позволяет вам общаться с местными жителями в вашем районе еще до того, как они войдут в ваш гараж. Здесь важно произвести хорошее цифровое впечатление.

Для этого ваш сайт должен быть:

• Простая навигация — На веб-сайте не обязательно должно быть множество наворотов. Все должно быть сосредоточено на продаже вашего гаража и персонала, а также на продвижении клиентов по воронке продаж.
• Информационное — Обязательно укажите все важные детали и соответствующую информацию, которые ищут клиенты, в том числе:
  • Информация о магазине
  • Изображения
  • Услуги
  • О нас
  • Страница блога
  • Акции
• Хорошо оптимизирован — Чтобы быть актуальным, попробуйте включить ключевые слова, метаописания фотографий и все данные, от которых зависит алгоритм поисковой системы Google, чтобы соответствовать поисковым запросам с желаемыми результатами.

Стратегия 3. Использование маркетинговых кампаний по электронной почте

Если ваши клиенты предоставят вам свою электронную почту, у вас будет возможность связаться с ними с помощью очень целенаправленной маркетинговой кампании. Хотя вы хотите избежать чрезмерного общения по электронной почте после электронной почты, вы должны приложить усилия для отправки актуальной и полезной информации, такой как напоминание об услуге, временная сделка или рекламная акция. Согласно Outbound Engine:

Информационные бюллетени

по электронной почте — лучший способ оставаться на виду у ваших клиентов.Вместо того, чтобы отправлять информационные бюллетени по электронной почте, которые ничего не делают, кроме продвижения вашего бизнеса или просят клиентов продвигать ваш бизнес, отправляйте электронные письма, которые развлекают или информируют вашу аудиторию. Контент-маркетинг через электронную почту — отличный способ удержать ваших существующих клиентов, не продавая им. 90% потребителей считают настраиваемый контент полезным, а 78% считают, что компании, предоставляющие настраиваемый контент, хотят построить с ними хорошие отношения.

Стратегия 4 — Начать блог

Хорошо сделанный блог не только помогает вашему сайту в SEO и поисковом рейтинге, но и позволяет вам общаться с местными клиентами и укреплять ваш авторитет в качестве эксперта в отрасли.Создание блога — один из лучших способов рекламировать свой малый бизнес. В идеале вы хотите публиковать сообщения примерно один или два раза в неделю, а затем смешивать контент, создавая статьи с большим количеством ключевых слов, которые будут информативными и полезными как для автолюбителей, так и для неспециалистов. Типы контента могут включать:

• Инструкции по простому ремонту, замене масла, очистке ветрового стекла и т. Д.
• Советы по уходу и уходу за автомобилем
• Новости автомобильной промышленности
• История автомобилей

Предоставляя прямую ценность и привлекая посетителей на свой веб-сайт, вы создаете круг читателей, которые будут возвращаться за новыми.Экспертный контент укрепляет доверие, особенно когда читателям приходит время доверять вам свои машины. Это также дает вам дополнительные маркетинговые возможности для автомастерских, где вы можете рассказать о специальных предложениях или напомнить им об услугах, в которых они должны оставаться в курсе. Кроме того, если у вас есть какие-либо товары для продажи в вашем магазине, блог создает идеальную арену для маркетинга и продажи этих товаров в Интернете.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — это мощный маркетинговый инструмент, который не только увеличивает охват клиентов, но и обеспечивает прозрачность между вами и клиентом.Как отмечает Designhill:

Социальные сети можно использовать с большим преимуществом для демонстрации прозрачности вашего бизнеса по ремонту автомобилей. В каждой организации есть две категории ключевых людей: одна — их сотрудники, а другая — клиенты. Если организация достаточно прозрачна, то у клиентов и сотрудников появится фактор взаимного доверия. Фотографии событий, благодарность конкретному сотруднику в соцсетях позволят покупателям лучше понять, как обстоят дела в автомастерской.Они установят с ними связь и будут более уверены, когда пойдут в магазин в следующий раз.

Имея это в виду, стоит попробовать следующие стратегии в социальных сетях.

Стратегия 5 — Активное участие

Различные каналы социальных сетей дают вам возможность представить клиентам интересный и информативный контент. У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны, но Instagram особенно полезен в сфере рекламы и обслуживания.Обязательно публикуйте сообщения последовательно и перемешивайте. Контент, который стоит опубликовать, может включать:

• Качественные фото и видео гаража и услуг
• Фото до и после
• Консультации по обслуживанию автомобилей
• Акции, скидки, купоны
• Местные автомобильные мероприятия и шоу
• Отзывы клиентов
• Советы по безопасности водителя

Кроме того, предлагайте вознаграждения за взаимодействие с клиентами или пользовательский контент. Поощряйте клиентов регистрироваться, писать рекомендации в Nextdoor, публиковать сообщения в социальных сетях или рекомендовать ваш бизнес другим в обмен на скидки, предложения или шансы выиграть приз.

Стратегия 6. Размещение канала на YouTube

Как и в вашем блоге, если вы создаете канал на YouTube, у вас есть возможность продемонстрировать покупателям свои знания в области автомобилестроения. Размещая пояснительные видеоролики на YouTube и встраивая их на свой веб-сайт, вы предоставляете потенциальным клиентам бесплатный опыт. Взамен они гораздо более восприимчивы к вашим рекламным усилиям. Кроме того, вы можете косвенно продвигать свои услуги, выделяя услуги или ремонт, требующие личного осмотра.

Маркетинг из уст в уста

Есть несколько способов создать чувство общности и заставить местных жителей выступать в качестве послов бренда от вашего имени. К ним относятся:

Стратегия 7 — События хоста

Если вы хотите, чтобы ваш гараж был неотъемлемой частью местного района, вы должны быть членом этого сообщества. Как автомастерская, вы обладаете навыками и опытом, которые многие люди считают ценными. Проведение мероприятий дает вам прекрасную возможность поделиться своими знаниями с другими и завоевать доверие.Примеры этого могут включать:

• Клубы автолюбителей
• Семинары по обслуживанию автомобилей
• Информационные встречи
• Практические руководства для простых услуг, таких как замена масла

Стратегия 8 — Купонная реклама

Купоны — это недорогая, широко распространенная рекламная идея для автомастерских, которая привлекает как потенциальных, так и постоянных клиентов. Такие купоны могут быть указаны в местных газетах или на сайте Nextdoor как «Местные предложения».Примеры включают:

• Скидка на замену масла
• Общее уменьшение счета
• Бесплатное обслуживание с другим видом обслуживания
• Сумма в долларах от конкретной услуги

Что бы вы ни выбрали, дайте клиентам понять, какую ценность они получат от вашей сделки. . Даже если это всего несколько долларов, они с большей вероятностью будут участвовать, если будут думать, что экономят деньги.

Стратегия 9 — Партнерство с другими местными предприятиями

Для вас не менее важно налаживать отношения с другими предприятиями — как с конкурентами, так и с неконкурентами, — как и налаживать связи с клиентами.Хотя это может вас раздражать, вы будете поражены тем, насколько успешным может быть направление от другого эксперта.

Допустим, ваша мастерская специализируется на ремонте автомобилей, но не имеет инструментов, техники или персонала для выполнения определенных услуг. Вы можете легко создать договоренность с другим магазином, в котором вы оба рекомендуете покупателям проверить другой магазин, если возникнет такая необходимость.

Повторное открытие автомагазина Сообщение COVID-19

Предприятия по всему миру были вынуждены закрыться, чтобы остановить распространение COVID-19.Если изоляция повлияла на ваш бизнес, вы можете опасаться того, что ждет в будущем. Однако сейчас, когда ситуация улучшается, сейчас идеальное время для инвестиций в маркетинг.

Существуют эффективные способы привлечь как новых, так и постоянных клиентов с минимальными затратами или бесплатно. Будь то подписка на Nextdoor для увеличения вашего присутствия в Интернете или проведение семинаров по обслуживанию автомобилей для личного общения с местными клиентами, у вас есть возможность связаться с местными жителями и зарекомендовать себя в качестве постоянного члена сообщества.Помните об этих маркетинговых советах, когда снова откроете местный автомобильный магазин.

---

Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу в Nextdoor. Чтобы получить ресурсы о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с вашими местными клиентами, получить актуальные новости, влияющие на бизнес, и многое другое, подпишитесь на нас в @nextdoorbusiness на Facebook.

Ремонт автотранспортных средств / Права и обязанности потребителей / Ресурсы для потребителей / Дом

Ремонтные мастерские должны регистрироваться в FDACS

Закон о ремонте автотранспортных средств Флориды требует от всех, кому платят за ремонт автотранспортных средств, принадлежащих другим лицам, регистрироваться во Флориде Департамент сельского хозяйства и бытовых услуг (FDACS).Закон не распространяется на людей или компании, которые ремонтируют свои собственные транспортные средства или ремонтируют только транспортные средства, используемые для сельскохозяйственных и / или садоводческих целей.

Зарегистрированные магазины должны:

• Включать свой регистрационный номер в любые объявления, объявления или списки, касающиеся ремонта автомобилей, в любой газете, журнале или справочнике.
• Разместите на видном месте в зоне обслуживания клиентов их свидетельство о регистрации и табличку, информирующую потребителей об их правах в соответствии с Законом о ремонте транспортных средств.Знак также должен включать бесплатный номер телефона FDACS для получения помощи и информации и заявление, информирующее потребителей о том, что они имеют право на возврат или осмотр замененных деталей, если это требуется во время размещения заказа на работу.

Перед ремонтом

• Прочтите руководство пользователя. Ознакомьтесь с вашим автомобилем и следуйте рекомендованному производителем графику обслуживания.
• Начните делать покупки в ремонтной мастерской до того, как она вам понадобится. Вы можете принять лучшее решение, когда не спешите или паникуете.Не бросайте автомобиль в ближайшем магазине и не надейтесь на лучшее.
• Попросите друзей и единомышленников дать рекомендации. Даже в эту эпоху высоких технологий старомодная молва по-прежнему ценится.
• Узнайте, правильно ли зарегистрирована ремонтная мастерская в FDACS и подавались ли на нее какие-либо жалобы. Это можно сделать, выполнив поиск в нашем справочнике по бизнесу / жалобам или позвонив по телефону 1-800-HELP-FLA (435-7352). Если есть жалобы, обязательно узнайте, как они были решены.

На что обращать внимание в ремонтной мастерской

Ищите следующие признаки качества:

• Признаки профессионализма в сфере обслуживания клиентов: награды за гражданские и общественные работы, членство в Better Business Bureau, Авторемонт, одобренный AAA статус, награды за обслуживание клиентов и т. д.
• Опрятный, хорошо организованный объект с автомобилями на стоянке, равными стоимости вашего собственного. Также проверьте наличие современного оборудования в отсеках для обслуживания.
• Вежливый, внимательный персонал.Автор службы должен быть в состоянии ответить на все ваши вопросы.
• Подтверждение наличия квалифицированных технических специалистов, например, дипломы профессионального училища, сертификаты о продвинутой курсовой работе и сертификаты качества автомобильного обслуживания.

Начните с мелкого ремонта

Выбрав ремонтную мастерскую, начинайте с небольшой работы. Если вы довольны, доверьте магазин более сложный и дорогой ремонт позже.

• Не стесняйтесь спрашивать имена некоторых клиентов.Позвони им.
• Все полисы (расценки на оплату труда, диагностические сборы, гарантии, способы оплаты и т. Д.) Должны быть вывешены и / или объяснены к вашему удовлетворению.
• Спросите, есть ли в магазине обычные автомобили вашего типа. Некоторые авторемонтные предприятия специализируются на ремонте определенных типов автомобилей. Большинство производителей автомобилей рекомендуют определенные процедуры ремонта и оборудование для ремонта своих автомобилей. Убедитесь, что выбранное вами учреждение обучено этим процедурам и имеет надлежащее оборудование.
• Спросите, знает ли мастерская о типе ремонта, который вам нужен, особенно если вам нужны серьезные работы.

Если вы не уверены, что вам нужен ремонт, обратитесь к другому специалисту, особенно если вы не думаете, что что-то не так и предлагаемый ремонт стоит дорого.

Знайте свои права в соответствии с Законом о ремонте автотранспортных средств Флориды

Закон о ремонте автотранспортных средств Флориды был создан для оказания помощи потребителям в вопросах, касающихся автомастерских. Закон распространяется на дилеров новых и подержанных автомобилей, грузовиков и мотоциклов; гаражи; СТО; самозанятые лица; грузовые остановки; и малярные, кузовные, тормозные, глушители, трансмиссионные, мобильные ремонтные и стекольные.

Если ремонт будет стоить более 100 долларов, закон требует, чтобы ремонтная мастерская по номеру предоставила вам возможность:

• Запросить письменную смету;
• Получение уведомления от магазина, если ремонт превышает указанную вами сумму; или
• Не требует письменной оценки.

Вы должны поставить подпись и дату на одном из указанных выше вариантов . Автомастерские не могут заставить вас отказаться от права на получение сметы.

• Если требуется письменная оценка, вам должна быть предоставлена ​​копия.
• Спросите, указаны ли цены на новые, бывшие в употреблении или восстановленные детали. Убедитесь, что в письменной смете четко указано, какое условие.
• Ремонтная мастерская должна получить ваше разрешение перед превышением стоимости ремонта более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, поэтому убедитесь, что вы дали мастерской номер телефона, по которому с вами можно связаться.
• Вы можете отменить ремонт, если он превышает смету, и в ремонтной мастерской необходимо произвести повторную сборку автомобиля, если это не опасно для вождения. Магазин может взимать с вас плату за демонтаж и повторную сборку только в том случае, если вы были уведомлены об этом в смете.
• По закону штата вы имеете право получить обратно любые замененные детали, если вы запросили их изначально. Тем не менее, ремонтная мастерская может взимать плату, и, если детали находятся в рамках гарантийного соглашения с производителем или дистрибьютором, они не могут быть вам возвращены.

Смета ремонта

Смета должна включать:

• Название магазина, адрес и номер телефона.
• Имя, адрес и телефон клиента.
• Дата и время оценки.
• Год, марка, модель, показания одометра и номер идентификационной бирки транспортного средства.
• Предполагаемая дата завершения работ.
• Описание проблемы или запроса клиента.
• Оплата труда по фиксированной ставке, почасовая оплата или и то, и другое.
• Ориентировочная стоимость и затраты на ремонт.
• Плата за товары для магазинов или за вывоз опасных или других отходов.
• Сборы за составление сметы и основание для начисления.
• Способ оплаты, предполагаемый покупателем.
• Имя и номер телефона другого лица, которому заказчик разрешил бы разрешить ремонт.
• Условия гарантии на запчасти и сервисное обслуживание.
• Обозначение, если заказчик хочет вернуть замененные детали.
• Плата за ежедневное хранение. Магазины уведомляют покупателей о завершении ремонтных работ; После этого у клиентов будет три рабочих дня, чтобы забрать автомобиль, прежде чем может взиматься плата за хранение.
• Заявление о раскрытии информации.

Счет за ремонт

Внимательно проверьте счет.Убедитесь, что вы понимаете, какую работу вы выполняли и за что платите. Сохраните копии всех заказов на работу и квитанций и получите все гарантии в письменном виде.

Счет-фактура должна включать:

• Дата и показания одометра.
• Описание работы.
• Затраты на рабочую силу, запчасти и прочие товары.
• Тип деталей (новые, бывшие в употреблении, восстановленные и т. Д.).
• Гарантия, если есть.
• Регистрационный номер из сертификата, выданного FDACS, идентифицирующего магазин.

Сумма сверх письменной оценки

Если ваш счет превышает утвержденную вами окончательную оценку более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, и магазин отказывается предоставить вам ваш автомобиль, если вы не заплатите, вот что вы можете сделать :

1. Получите копию счета в магазине и подайте залог на сумму счета за окончательный ремонт плюс расходы на хранение, если таковые имеются, секретарю окружного суда в округе, где расположен магазин.
2. Клерк выдаст сертификат, разрешающий магазину выпустить ваш автомобиль.При необходимости, сотрудник правоохранительных органов поможет доставить сертификат в магазин.
3. У ремонтной мастерской есть 60 дней на то, чтобы подать иск о взыскании залога в качестве оплаты ремонта. Если магазин не предъявит иск в течение 60 дней, продавец вернет вам деньги из залога. Тем не менее, магазин может подать иск после выплаты залога.

Если магазин отказывается выдать ваш автомобиль после получения сертификата, вы можете:

1. Проконсультироваться с адвокатом и возбудить иск против магазина.Победившая сторона может получить гонорары адвоката и судебные издержки.
2. Попросите прокуратуру в вашем районе возбудить уголовное дело против магазина, поскольку отказ магазина в выдаче вашего автомобиля при получении сертификата является правонарушением.

Хотя вам не нужно подавать иск против магазина, если вы решите это сделать, секретарь окружного суда даст вам форму для подачи.

После ремонта

• Ведите учет.Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом, включая гарантии.
• Вознаградите хорошее обслуживание повторным заказом. Установление отношений для вас и владельца магазина взаимовыгодно.
• Если обслуживание оказалось не таким, как вы ожидали, не спешите в другой магазин. Обсудите проблему с менеджером по обслуживанию, владельцем или президентом компании. Дайте бизнесу шанс решить проблему. Авторитетные магазины ценят отзывы клиентов и приложат все усилия, чтобы сохранить ваш бизнес.

Подать жалобу

Чтобы подать жалобу на автомастерскую, воспользуйтесь нашей онлайн-формой или позвоните по телефону 1-800-HELP-FLA (435-7352). Для жителей других штатов звоните по телефону (850) 410-3800.

.