Маркетинг ветеринарной клиники: Кейс: особенности продвижения ветеринарной клиники в интернете

19.06.2021 alexxlab

Содержание

Как мы за полгода сделали самое активное сообщество ветеринарной клиники в Санкт-Петербурге.

в 3 раза выросло количество подписчиков

1–2 ₽ средняя стоимость вступления

6 087 лайков за полгода

Клиент

Сеть ветеринарных клиник «ВетСеть», 4 филиала в Санкт-Петербурге

Ситуация

В России не принято регулярно водить питомцев в ветеринарную клинику и даже самые ответственные хозяева ограничиваются ежегодной вакцинацией. Косвенное следствие — у хозяев нет «своей» клиники, куда они ходят раз от раза. Когда что-то происходит, бегут в ближайшую или заново ищут клинику в интернете.

Вместе с клиентом мы решили сделать самое активное сообщество ветеринарной клиники в Санкт-Петербурге. Такой клуб по интересам, где хозяева будут общаться друг с другом, спрашивать совета у ветеринаров, узнавать что-то об уходе за животными. Если что-то произойдет с питомцем, в первую очередь хозяева будут обращаться в свою клинику, о которой они много знают и где их тоже уже знают.

Задача

Чтобы сформировать такое сообщество, мы выделили три задачи:

Собрать ядро целевой аудитории
Постоянно подогревать интерес аудитории
Приучить аудиторию спрашивать советы и просить помощи у клиники

Привлечение новых подписчиков

Чтобы сообщество было активным, в него должны попадать владельцы домашних животных, которые действительно заботятся о своих питомцах. Как их найти? Если показывать рекламу по интересам, например, «домашние животные», в основном это будут люди, которые любят фотографии кошек.

Мы настроили максимально узкий таргетинг. Например, нашли сообщества владельцев конкретных пород. В таких сообществах состоят а) владельцы животных и б) ответственные хозяева, которые хотят лучше заботиться о своей собаке. Наши люди!

Чтобы усилить эффект рекламы, для каждого сообщества делали тизер с конкретной породой. Так владельцы мопсов видели рекламу именно с мопсами. Дополнительные настойки таргетинга: возраст от 18, жители районов, в которых есть наши клиники.

Успешность рекламной кампании для владельцев мопсов:

Охват — 2 1967
Вступлений в группу — 85
Стоимость вступления — 2,78 рубля

Чтобы найти ответственных владельцев, мы продвигали посты с ссылками на полезные материалы. Это статьи в блоге клиник, которые мы писали в рамках контент-кампании для клиники.

Успешность рекламной кампании для аллергиков:

Стратегия продвижения полностью оправдала себя. Мы получали новых подписчиков за рекордные 1–2 рубля, при этом отписок после рекламы практически не было.

В общей сложности было запущено 153 объявления. Ежемесячный охват в группе — от 62 000 до 78 000 пользователей! Напомним, это группа не самой большой ветеринарной сети с филиалами только в одном городе.

Подогревание интереса за счет конкурсов

Мы намеренно отказались от конкурсов как способа привести подписчиков. Обычно такая активность дает резкий всплеск посещаемости за счет нецелевой аудитории, а в наши планы это не входило. Конкурсы мы использовали, чтобы консолидировать сообщество. У нас же клуб по интересам, поэтому и конкурсы проводим для своих.

В новогоднем конкурсе приняли участие около 100 человек, несмотря на довольно сложную механику. Такие конкурсы практически не давали новых подписчиков, но очень нравились людям. Они делились своими историями о животных, присылали фотографии, которых было так много, что после конкурса мы сделали отдельный альбом.

На время конкурса мы сделали динамическую обложку в сообществе. На ней отображался автор новой истории в комментариях под постом конкурса.

Помощь подписчикам

Мы хотели, чтобы в нашем сообществе люди могли быстро получить совет или ответ на вопрос. Поэтому мы договорились с администраторами клиники, чтобы они по возможности постоянно следили за веткой «Онлайн-консультаций» в обсуждениях сообщества. Постепенно люди привыкли, что здесь можно действительно быстро получить ответ: когда работают конкретные врачи, к кому записаться с этой проблемой, как ухаживать за животным после процедуры и так далее.

Чтобы стимулировать активность в обсуждениях, мы публиковали ссылки на эту ветку в самом сообществе и вели на нее рекламу. Благодаря этому люди стали больше спрашивать и консультироваться у врачей. В среднем 50 человек в месяц получают ответы на вопросы и направления в клинику от врачей и администраторов сообщества.

Итоги кампании

Мы вели рекламную кампанию полгода. За это время в группе стало в 3 раза больше подписчиков и резко выросла активность пользователей:

Как мы продвигали сайт ветеринарной клиники в ТОП

Рассказываем о специфике работы с ветеринарной клиникой: почему необходим комплексный подход к интернет-маркетингу, на что обратить внимание в социальных сетях, при редизайне сайта и работе с репутацией, почему важно не стоять на месте и как выстроить эффективное взаимодействие с клиентом

Предыстория

В 2012 году к нам впервые обратилась ветеринарная клиника «БЭСТ» с единственной задачей: вывести сайт в топ в поисковиках. С этим мы справились с помощью относительно стандартных приёмов SEO-оптимизации, но стало понятно, что попадание в топ-10 – ещё не залог успеха для клинки. В процессе техподдержки сайта и изучения данных Яндекс.Метрики и Google Analytics, мы отметили ряд неудобств, с которыми сталкивались пользователи на сайте клиники.

Например, люди часто отправляли примерно одинаковые сообщения в «Обратную связь». Вопрос «Ставите ли вы прививки от бешенства?» мог прийти по 5 раз за день от разных пользователей, хотя ответ на него был опубликован на сайте. В специальном разделе тоже спрашивали дополнительную информацию об услугах, процедурах и ценах на них (при этом прайс-лист на услуги клиники на тот момент был выложен файлом в формате excel для скачивания).

Вывод первый: сайт не учитывает потребности посетителей.

Если подойти к вопросу продвижения ветеринарной клиники шире, то как часто и в каких ситуациях люди ищут ветпомощь в интернете?

Когда люди ищут ветеринарные клиники?

На первый взгляд, они выглядят экспертно, выдаются на первых строках поисковика, но рекомендуют методы народной медицины без диагностики. Такие сайты содержат SEO-шный текст, написанный фрилансерами-копирайтерами, а сами порталы живут за счёт оплаты за заходы посетителей.
За прошлый месяц ветеринара в Новосибирске искал 619 человек. Для сравнения о стерилизации кошек хотели получить информацию 1207 человек, а о кастрации кота – 554. Нагляднее на скриншотах ниже:

Можно в статистику не заглядывать, врачи и сами знают, что, к сожалению, чаще к ним обращаются в крайних случаях, когда «само не прошло» и рекомендации с форума не помогли. Неосведомлённость о заболеваниях животных порой волнует ветеринарных врачей гораздо больше, чем позиции собственного сайта в поисковой выдаче.

Уланова Наталья Владимировна, главный врач:

Часто владельцы затягивают с визитом к врачу, что впоследствии усложняет процесс лечения или даже делает его невозможным. Поэтому мы поставили перед собой задачу просвещать людей о симптоматике самых распространённых заболеваний, чётко обозначать ситуации, при возникновении которых откладывать посещение клиники нельзя, рассказывать о назначениях. И отчасти благодаря сайту мы с этой задачей успешно справляемся.

Вывод второй: Простого продвижения сайта в топ недостаточно для ветеринарной тематики.

Переход на комплексный подход к продвижению

Поэтому скоро мы пришли к тому, что вывести сайт в топ по ключевым запросам в тематике – мало. К тому же ветеринарная клиника «БЭСТ» является лидером в СФО по технологическому оснащению и по уровню профессионализма сотрудников, и сайт не соответствовал этому. Сначала мы ставили задачи по доработкам сторонним разработчикам (которые делали предыдущую версию сайта клиники) и выполняли работы по SEO-продвижению и контекстному сопровождению. Но вскоре совместно с главврачом Натальей Владимировной Улановой пришли к выводу, что для продвижения топовой и прогрессивной ветеринарной клиники требуется иной подход – комплексный. Инкрементальное изменение сайта стало невозможно, необходимо было создавать его с нуля, изменив структуру, дизайн и функционал. Решение было принято, мы начали продумывать новый сайт и дополнительные каналы продвижения, исходя из потребностей целевой аудитории и направления развития клинки.

Что включает в себя комплексный подход к интернет-маркетингу

Мы уверены (и постоянно говорим об этом клиентам), что к продвижению в онлайне нужно подходить комплексно: задействовать подходящий для каждого конкретного случая набор каналов продвижения, уделять внимание контенту, работать с отзывами, изучать пользовательские сценарии, минимум раз в неделю заглядывать в аналитику и делать из неё выводы, а главное – учитывать специфику бизнеса. Вариант «настроить один канал и ждать продаж» — точно не для тех, кто относится к своему делу серьёзно. И мы уже писали об этом в блоге ранее: волшебных «таблеток» для продаж по-прежнему не существует, даже если вам их предлагают.

Итак, с учётом проделанного анализа и специфики работы ветеринарных клиник, мы разработали стратегию интернет-продвижения, которая включила в себя весьма объёмные и долговременные задачи. Далее мы расскажем, что было проделано и к чему это привело.

Шаг 1. Подключите социальные сети

Параллельно с написанием технического задания на разработку нового сайта клиники, мы подключили социальные сети как инструмент распространения информации и сбора обратной связи. Для «БЭСТа» были созданы группы Вконтакте и на Facebook, где публикуются новости, интересные статьи, советы и происходит ежедневное общение с подписчиками. Сейчас в группе почти 4000 человек.

Перечислим пункты, на которые обязательно нужно обратить внимание, если вы развиваете соцсети:

1. Оптимизированное название группы и обсуждений
Название группы «Ветклиника БЭСТ Новосибирск | Ветеринария онлайн» — оптимизировано под поиск внутри соцсетей и поисковые системы. В нём есть не только название бренда, но и отражено то, чем бренд занимается. За пару лет мы опробовали разные варианты, в зависимости от алгоритмов поиска. К слову, соцсети занимают дополнительные позиции в поисковым системам по брендовым запросам и вытесняют «неподконтрольные» ресурсы, но о репутации дальше…

2. Брендированное оформление
Группа визуально оформлена в стиле существующего сайта ветклиники. В блоке «Ссылки» прикреплены целевые страницы сайта клиники, в «Контактах» обозначены телефоны горячей линии. В группе оформлено меню, куда вынесены основные разделы со ссылками на сайт – «Наши врачи», «Задать вопрос», «Контакты», «Частые вопросы». Вопросы распределены по категориям – видам животных. Публикации на стене разнесены по потокам с помощью хэштегов.

3. Полезный контент
При запуске группы публиковался в основном развлекательный контент для привлечения пользователей, сейчас упор сделан на новости клиники, новые статьи на сайте, тематические статьи. Например, когда начинается сезон клещей, в группе публикуются подборки средств защиты от насекомых, даются рекомендации при укусе и другие статьи. Контент в группе нацелен на образование подписчиков, повышение осведомлённости о болезнях животных, способах лечения и новых ветеринарных технологиях.

4. Постоянное присутствие в онлайне
Максимальная активность в группе сконцентрирована в теме «Задать вопрос ветеринару». В ней уже более 6800 вопросов и ответов. В теме задают вопросы не только подписчики из Новосибирска, но ответы получает каждый. И у этого тоже есть результаты! Неоднократно случалось, когда на лечение в «БЭСТ» приезжали из городов СФО и даже из Владивостока после получения подробной консультации и приглашения в группе.

Для получения ответа по сложным вопросам мы связываемся с ответственным за это сотрудником клиники – врачом-терапевтом. Узкоспециализированные вопросы терапевт передаёт другим специалистам. В итоге мы получаем квалифицированный ответ и продолжаем общение с подписчиком.

5. Работа с адвокатами бренда
У любого бренда, который начинает проявлять активность в интернете, тут же появляются «хейтеры». В нашем случае ими стали несколько бывших клиентов, которые остались чем-то недовольны 2-3 года назад, и решили высказаться, как только обнаружили «БЭСТ» в соцсетях. Да, хейтеры гораздо активнее, чем те, кому вы по душе. Но всё решаемо. В нашем случае весомыми адвокатами бренда стали зоозащитные, благотворительные организации и активные постоянные клиенты клинки, с которыми удалось выстроить плодотворное сотрудничество онлайн и офлайн.

Шаг 2. Улучшайте сайт

Сайт необходимо было «нацелить» на пользователя: понять, в каких ситуациях и для чего люди ищут информацию о ветклиниках, придумать, каким образом удерживать их на сайте. Не допродаж ради, а чтобы за дополнительной информацией люди не уходили на форумы, где преобладает недостоверная и противоречивая информация, основанная на личном опыте и субъективной оценке. Перечислим основные пункты, по которым велись работы:

1. Понятная пользователю структура сайта
Мы добавили фильтры по услугам клиники не только по медицинским отраслям (терапия, хирургия, офтальмология, УЗИ), что может оказаться неочевидным для человека, не владеющего терминами, но и по видам животных: кошки, собаки, хорьки, птицы и так далее.

2. Ветеринарная энциклопедия – справочник, в котором мы уверены
Этот раздел был введён для решения главной проблемы, с которой сталкиваются ветеринарные врачи. Пациенты, получая справку с диагнозом или находясь в поисках возможных заболеваний по симптоматике, попадают на форумы, где такие же люди рассказывают истории болезней и лечения своих питомцев. На подобных ресурсах велик риск принять «за чистую монету» недостоверную информацию. Поэтому мы решили добавить собственный справочник, где можно получить компетентную информацию по заболеваниям животных и медицинским манипуляциям. Раздел несёт образовательную функцию и помогает клиентам получить необходимую информацию в одном месте.
На данный момент раздел конкурирует с федеральными справочниками и каталогами по ветеринарии – по информационным запросам. К слову, ранее коммерческие и геозависимые запросы типа «стерилизация кошек» уже перешли из коммерческих в информационные.

3. Активные разделы «Вопрос-ответ» и «Отзывы»
Раздел «Вопрос-ответ» снижает нагрузку на администраторов и call-центр, а раздел «Отзывы» расценивается поисковиками, как дополнительный ресурс с отзывами, что даёт дополнительную строчку для клинки в выдаче.

4. Постоянное обновление в разделах «Новости» и «Акции»
По активности компании в перечисленных разделах посетители сайта определяют, работает ли компания в данный момент. Если раздел с новостями компании на сайте обновлялся год назад или ещё раньше, то написать или позвонить вам захочет гораздо меньше потенциальных клиентов. Также по информации в этих разделах считывается клиентоориентированность и открытость бренда.

5. Эмоциональный раздел «Истории болезни», подтверждающий позиционирование
Эмоциональный он по своему тону, ведь в нём описываются реальные истории помощи животным, которых отказывались лечить в других клиниках, сложные случаи операций. Как бы выразились в IT-сфере: это раздел с кейсами ветклиники. Они показывают уровень компетенции специалистов клиники и подтверждают её позиционирование. Здесь опубликованы историисамой ветклиники, зоозащитных организаций и благотворительных фондов, с которыми сотрудничает «БЭСТ». Также в разделе посетителям предлагается поделиться своей историей, заполнив специальную форму.

6. Синхронизация обновлений с социальными сетями

7. Учёт требований по оптимизации на каждом этапе разработки
В нашей веб-студии создан специальный чек-лист, где собраны основные моменты, которые нельзя пропускать, чтобы затем к ним не возвращаться в форме доработок или «костылей». Приведём пример нескольких пунктов:

Наличие хлебных крошек (отсутствие ссылки на последнем элементе) — для верстальщика,
Наличие в дизайне сайта места для перелинковки — для дизайнера,
Наличие на главной странице сайта и на внутренних страницах текстового блока с возможностью редактирования, прописывания заголовков — для разработчиков.

8. Онлайн-чат с посетителями
Для тех, кому требуется помощь здесь и сейчас, и он не готов ожидать ответа на почту, но при этом не может позвонить, например, потому, что находится в людном месте или на работе. В онлайн-чате можно уточнить наличие свободных мест для записи к врачу, наличие конкретных медицинских препаратов в продаже и прочее.

Шаг 3. Работайте с репутацией в интернете

О работе с репутацией в социальных сетях мы уже написали выше. Поэтому здесь поговорим о действиях, которые мы предпринимали для работы с отзывами на Flamp.ru и площадках-каталогах. Но для начала немного расскажем о специфике режима работы клиники, который неоднократно становился причиной появления негативных отзывов.

Разделите негативные отзывы по категориям и найдите их причины
Разобрав типичные негативные комментарии о работе клиники, мы выделили три главных категории:

Вынужденные сдвиги в записи
Ветеринарная клиника «БЭСТ» работает не только по записи или как магазин с товарами для животных, но и в режиме скорой помощи. И случалось, когда в клинику за сутки поступало до девяти экстренных случаев в период весеннего «кошкопада». Естественно, расставляя приоритеты между плановой прививкой по записи и погибающим животным, врачи выбирали второе, а потому первого клиента оповещали о переносе приёма. Однако не все люди оказались готовыми к изменениям в расписании. И из них появилась первая категория клиентов, оставляющих отрицательные отзывы о работе клиники из-за очередей и продолжительного ожидания.

Нежелание брать ответственность за здоровье питомца
Вторая категория – «недоверяющие» клиенты. Когда в клинику приводят собаку на стерилизацию, врач первым делом рекомендует сдать анализ крови и сделать УЗИ сердца. Делается это, чтобы исключить, либо подготовиться к последствиям анестезии. Однако некоторые «недоверяющие» хозяева питомцев воспринимают эти рекомендации, как способ заработать для клиники и отказываются. В таком случае клиентом подписывается бумага об отказе и ответственности за последствия операции. Но при возникновении проблем со здоровьем питомца в ходе операции клиент в любом случае будет винить врача и клинику.

Непонимание принципов работы терапевта
Разные заболевания могут иметь одинаковую симптоматику. И лечащему врачу приходится для начала ориентироваться на более распространённые диагнозы при данных симптомах, пока готовятся результаты дополнительных обследований, и назначать пациенту лечение. Врач прописывает схему и назначает повторный приём. Однако когда владельцы питомцев не видят улучшений в течение 3-4 дней, они не приходят на повторный приём, а сразу обращаются в другую клинику, считая, что врач ошибся ввиду своей некомпетентности.

И уже потом другие причины.

Что делать?

Отзывы о работе клиники проходят модерацию. Мы проверяем реальность описанных ситуаций, потому что вероятность попасть под происки конкурентов исключать не стоит. На срочные вопросы – отвечаем сразу. Данные о сложных ситуациях передаём ответственным лицам, которые дают комментарий. Обычно комментарии даёт главный врач, у которой всегда под рукой видеозаписи из коридоров, кабинетов и операционных. Предоставленные клиникой разъяснения мы оформляем в деловую форму и отвечаем, выходим на диалог с комментатором. Ответ даётся на каждый оставленный комментарий.

Шаг 4. Свяжите интернет-маркетинг с офлайном

Да, мы уверены, что заниматься чистым интернет-маркетингом, не получая никаких данных из офлайна невозможно. Поэтому с зоозащитными и благотворительными организациями ветеринарная клиника «БЭСТ» дружит не только в соцсетях – животные оттуда могут пройти курс лечения в клинике на специальных льготных условиях, а любой выигранный в «БЭСТе» подарок подписчик может подарить нуждающемуся в этом животному из приюта.
Был период, когда мы видели много однотипных отрицательных отзывов о работе call-центра клиники, об ответах в онлайн-чате на сайте. Чтобы получить собственные данные, мы выступили в роли тайных покупателей и самостоятельно проверили работу call-центра и чата. Выяснилось, что клиенты, оставляющие отзывы, не преувеличивают, проблема действительно есть. Информация сразу была передана главному врачу клиники, и проблема разрешилась.

Шаг 5. Не стойте на месте, планируйте и действуйте

Благодаря совместно проделанной работе и профессионализму клиники, «БЭСТ» не ведёт активных рекламных кампаний. СМИ с удовольствием публикуют интересные случаи из практики клиники на своих площадках, так как «БЭСТ» — основной ньюсмейкер среди ветеринарных клиник Новосибирска, который подаёт информацию открыто и в доступной форме. Врачи клиники общаются с пациентами, получая обратную связь, отслеживают мировые тренды ветеринарии и периодически обучаются, повышая квалификацию.

Клиника постоянно развивается, а потому мы подбираем под её потребности новые инструменты, развиваем сайт и социальные сети «БЭСТа». Скоро на сайте будет реализована функция «Оплатить онлайн», которая позволит клиентам клиники легко перечислять пожертвования на лечение пациентов из зоозащиты или благотворительных фондов. В социальных сетях ведётся работа по наполнению вики-страниц. На публикацию нового контента в «Энциклопедии» ориентируют и посетители сайта (подписчики группы в соцсетях), проявляя активность в рубрике «Вопрос-ответ».
Помимо этого, в 2014 году у клиники появилось новое направление деятельности — Сибирский центр постдипломного ветеринарного образования. В этом году Сибвет уже провёл первый Ветеринарный конгресс – событие, аналогов которому пока не было за Уралом. Для сайта была проведена базовая SEO-оптимизация, функционал дорабатывается с развитием направления. Проект также продвигается в социальных сетях, активнее в Facebook, сообщества являются профессиональными и закрытыми, так как внутри проводятся обсуждения заболеваний и устраиваются консилиумы по решению сложных случаев — с фото и видео.

Уланова Наталья Владимировна, главный врач:

Расти нужно постоянно, так как темпы развития медицины и рынка крайне стремительны, мы постоянно обучаемся, повышаем квалификацию специалистов клиники, много практикуем. И знаем, что специалисты «Евростудио» действуют аналогично. Каждый профессионал знает нюансы своей рабочей сферы, поэтому обязательно над каждой задачей нужно работать совместно. При продвижении и развитии сайта – в том числе.

Двухстороннее взаимодействие — это важно

Секретов получения хороших результатов — работа в команде с заказчиком. Когда студия – не просто исполнитель, а участник и инициатор исследований, изменений и нововведений. Когда фидбэк от клиента получается легко, потому что он знает, для чего это нужно. Когда клиент проявляет инициативу и готов слушать и принимать предложения студии. Это показывает не только серьёзность намерений обеих сторон, но ответственное отношение к пациентам клиники — животным.

Страница не найдена — Зооинформ

Ксения

Лисицкая

Редактор рубрики «Лабораторная диагностика»

В 2006 г. окончила ветеринарно-биологический факультет Московской государственной академии ветеринарной медицины и биотехнологии им. К. И. Скрябина (диплом с отличием), специальность «ветеринарный врач-биофизик».

С 2006 г. работала над диссертационной работой в очной аспирантуре Института биохимии им. А. Н. Баха РАН в лаборатории биомедицинских исследований, которую защитила в 2010 г. с присвоением степени кандидата биологических наук.

Работает в ветеринарной клинике «Биоконтроль» с 2007 г., в 2008 г. прошла стажировку по цитологии опухолевых и опухолеподобных процессов на базе РОНЦ им. Н.Н. Блохина РАМН, Москва. Специализируется в области ветеринарной клинической патологии. Прошла стажировки, мастер-классы и визитерские программы в Европе.

2012 г. — мастер-класс по цитологической диагностике и гематологии, Южно-Европейский ветеринарный конгресс (SEVC), Испания, Барселона.

2014 г. — визитерскую программу (по темам проточная цитометрия лимфом и лейкозов) при Миланском государственном университете, Италия, Милан.

2016 г. — семинар «Иволга» Уральской АПВВ по патологии под руководством Sara Soto, Екатеринбург.

2017 г. — мастер-класс по анализу костного мозга под руководством Rose Raskin, Joan Messick, Италия, озеро Гарда.

2017 г. — двухнедельную летнюю школу патологов (Summer school of pathology, ECVP/ESVP), Германия, Берлин.

2017 г. — мастер-класс по невропатологии под руководством Kaspar Matiasek, Национальная ветеринарная конференция, Москва.

2018 г. — воркшоп по дерматопатологии Европейского общества ветеринарных дерматологов (ESVD workshop on dermatopathology), Италия, Кремона.

Докладчик на ведущих российских, а также специализированных европейских конгрессах —

2012 г. — устный доклад на II Всемирном ветеринарном раковом конгрессе (Second World Veterinary Cancer Congress), Париж, Франция (1–3 марта).

2013 г. — два устных сообщения на Ежегодном Конгрессе Европейского Общества Ветеринарных Онкологов (ESVONC), Лиссабон, Португалия (30 мая — 1 июня).

2014 г. — устный доклад на ежегодном конгрессе Европейского общества ветеринарных онкологов (ESVONC), Вена, Австрия (22–24 мая).

Организатор конференции по ветеринарной цитологии «Сессия морфологов».

Автор и соавтор нескольких глав в учебном пособии «Онкология мелких домашних животных» под ред. Трофимцова Д. В., Вилковыского И. Ф., Москва, 2017. Научный редактор русскоязычного издания «Онкология собак и кошек» под редакцией Дж. Добсон, Д. Ласцеллес, издательство «Аквариум». Автор многочисленных публикаций в ведущих ветеринарных и биологических журналах.

Область интересов: онкология, гистология, цитология и гематология.

Ветеринарный маркетинг: опросы с голосованием: статистические результаты от ВетБюллетень

Бизнес строиться на точных расчетах. Ветеринарный бизнес — не исключение.

А что это такое за расчеты?

Расчеты и исследования могут претендовать на достоверность и быть на пользу руководителям только в том случае, если они — объективные, и отражают действительность таковой, какая она есть на самом деле, в макро-картине, а не только в отдельно звятой точке или оазисе успешного бизнеса.

Для достижения такой объективности и масштабности картины нужны маркетинговые опросы. Интернет — та территория, которая стирает пространства и позволяет получить максимальное количество участников, которые поделяться своей субъективной правдой. Когда получиться множество этих субъективных правд, и это множество разложиться количественно, статистическим путем, получаем то, чему можно верить. Маркетинговое исследование.

Для иллюстрации представим коротко только первых 20 тематических, маркетинговых и коммерческих: опросов.

Кризис.
Лабораторная диагностика: как вы её проводите?
Сколько лет практики?
Формат работы
Рентген в ветеринарной клинике
Зоомагазин в ветеринарной клинике
Менеджмент персонала: как они у вас работают?
УЗИ в ветеринарной клинике
Сколько рабочих помещений в вашей клинике?
Сколько мы тратим на медикаменты и расходники?
Выручка за август
Ваш сайт?
Количество врачей в клинике
Площадь вашей клиники
Регистратура в ветеринарной клинике
Аренда или собственность?
Поставщики товаров и медикаментов
Груминг в ветеринарной клинике
Повышение квалификации
Ветеринарные ассистенты
Ординаторская.

Кризис. Коллеги, для многих кризис: уже не только в телевидении и в газетах, а в бизнесе и в жизни.
Виден по количеству, состоянии клиентов, по объемах выручки.
Есть многие способы их оценить, и пока что предлагаю принять участия в оценки простейших из количественных: количество посещений и объем выручки.
Ваше голосование в этой анкете поможет сравнить часы между нами, а компаниям: адаптировать свои предложения и форматы работы с нами более адекватно, антикризисно.
Пожалуйста, при оценке руководствуйтесь максимально объективными сравнениями. Сравнивать нужно февраль с февралем прошлого года, март с мартом и так далее. Сравнение февраля с январем или с мартом даст только дезинформацию.
Если у вас есть статистики и методики для сравнения, например: ветеринарное программное обеспечение, просьба поделиться в дискуссиях.
Ваше участие в дискуссии позволит всем нам разобраться в деталях — какие стратегии выхода из ситуации лучше работают, и в каком точно варианте. Изложите ваш, коллеги прокомментируют и предложат свои.
В итоге — все выиграют.

Вернуться вверх.

Лабораторная диагностика: как вы её проводите? Коллеги, давайте обсудим: как вы решаете вопросы клинической лабораторной диагностики?
Вопрос интересный, потому, что для разных форматов клиник подходят разные решения.
Кто-то делает у себя только исследование мочи тест-полосками, кто-то смотрит и в микроскопе бабезиоз, лейкоформулы, соскобы, кто-то раскошелился и на биохимического анализатора и гематологию, а кому-то нужно и эндокринология, и гистология, и цитология.
А кому-то ничего не нужно: все вопросы решает на базе опыта и умозаключений, орудуя только градусником, стетофонендоскопом, ну, и классикой: пальпацией, перкуссией и тщательным сбором анамнеза.
Как это у вас?
Поделитесь, пожалуйста…

Вернуться вверх.

Сколько лет практики? Коллеги, интересный вопрос: прошу принять участие по активнее: определение «восзраста» вашей ветеринарной практики по трем критериям:
1. Вашей клиники/кабинета/практики как таковой
2. Вашей собственной практики
3. Вашего последнего рабочего места

Вопросы довольно не маловажные, потому, что текучка в ветеринарных клиниках является одним из критериях оценки: насколько хорошо управляется она.
С другой стороны, ветеринарный бизнес, как любой другой бизнес услуг, подвержен естественному росту и старению, как живой организм.
Поскольку этот сегмент в России и СНГ находится пока что в стадие бурного роста, интересно определить на статистической основе: как именно идут дела в бизнесе в целом по этому критерию.

Вернуться вверх.

Формат работы. Коллеги, предлагаю принять участия в опросе о форме работы вашей практики.
Это поможет понять: как меняется и развивается ветеринарный бизнес в России, и какие оптимальные формы работы.
Спасибо за участия!

Вернуться вверх.

Рентген в ветеринарной клинике. Коллеги, рентген-диагностика для многих является реальным структурным подразделением нашего бизнеса.
Сразу определимся, что в понятии «рентген» вкладываем и понятие «рентген как комплексный сервис», не только как рентген-аппарат..
Поделитесь пожалуйста, в анкете и в обсуждении: какое место он имеет или хотели бы ему выделить в вашем бизнесе?

Вернуться вверх.

Зоомагазин в ветеринарной клинике. Коллеги, зоомагазин или зоомагазин с ветаптекой для многих является реальным структурным подразделением нашего бизнеса.
Сразу определимся, что в понятии «Зоомагазин» вкладываем и понятие «ветеринарная аптека».
Поделитесь пожалуйста, в анкете и в обсуждении: какое место он имеет или хотели бы ему выделить в вашем бизнесе?

Вернуться вверх.

Менеджмент персонала: как они у вас работают? Коллеги, поделитесь, пожалуйста, на какие финансовые условия работают врачи в вашей клинике?
Это очень важно, потому, что многие стоят перед дилемой с многими неизвестными: спать спокойно и платить все официально, или заключать временные договора с сотрудниками и сохранить возможность освободится от них в случае необходимости.
Это всегда палка с двумя концами, которую, вероятно стоит обсудить и в рамках дискуссии.

Вернуться вверх.

УЗИ в ветеринарной клинике. Коллеги, УЗИ-диагностика для многих является реальным структурным подразделением нашего бизнеса.

Стоят УЗИ обордуования от б/у машины соц производтсва до тюнингованных штучных спорткаров под заказ знаменитостей.

Должна же быть какая-то не только золотая, но и разумная цена инвестици в этом оборудовании.

Поделитесь пожалуйста, в анкете и в обсуждении: какое место он имеет или хотели бы ему выделить в вашем бизнесе?

Вернуться вверх.

Сколько рабочих помещений в вашей клинике? Коллеги, давайте поделимся о формате работы в вашей практике.
Сколько рабочих помещений есть у вас?
Под «рабочими» нужно понимать те, которые имеют прямое отношение к вашей проф-деятельности, которые являются производственными, то бишь: регистратура, смотровая, процедурная, хирургия, лаборатория, рентген, кабинет визуальной диагностики, стоматология, ветаптека с зоомагазином, бухгалтерия.
Не-рабочими и не производственными считаем: офис для врачей, ординаторская, конференц-зал, санузлы и т.д.

Вернуться вверх.

Сколько мы тратим на медикаменты и расходники? Коллеги, вопрос с отношением к медикаментам, расходникам является одним из очень важных для нашего бизнеса
Ваше участие в этом и в других маркетинговых опросов поможет оптимизировать ваш бизнес и даст информацию компаниям-поставщикам как сделать свои доставки к вам более удобными и регулярными для вас.
Давайте поможем и им, и себе самому с активным участием в этой анкете.

Прошу учесть следующие правила участия в голосовании:

1. Когда говорим о том, сколько мы тратим в месяц на медикаменты и расходники, укажите только ту сумму, которую вы тратите именно на клиническо-лечебную деятельность, исключая коммерческую через зоомагазина с ветаптекой.

2. Когда говорим о том: сколько процентов составляют у вас медикаменты и расходные материалы, укажите, пожалуйста, закупочную (фактическую затратную для вас) сумму или процент из вашей общей выручки

3. Когда определяете процент наценки на препаратов, пожалуйста, укажите среднюю, а не максимальнюю или минимальную наценку.

Голосование анонимное, поэтому, пожалуйста, пишите правду.

Вернуться вверх.

Выручка за август Коллеги, предлагаю обсудить довольно таки деликатного, но все таки важного вопроса: сравнительный анализ выручки.
Для того, чтобы понять — где мы находимся, и есть или нету прогресса в финансовых результатах клиники, нужно сравнивать яблоки с яблоками, а не с грушами или персиками.
То есть: сентябрь 2009 с сентябрем 2008, или 2007, и так далее.
И поскольку сентябрь еще не кончился, предлагаю сравнить август 2009 с августом 2008.
Для определения этих результатов большое значение имеет технология, которой вы пользуетесь.
Есть бухгалтерские, или специализированные ветеринарные программы.
Мы постарались предоставить вам максимально полного спектра в рамках технических возможностьях форума.
Пожалуйста, проголосуйте, результаты будут всем интересны — давайте сравним часы.

Вернутся вверх.

Ваш сайт? Коллеги, предлагаю принять участия в опросе: есть ли у вас интернет-сайт вашей клиники/практики.
Предлагаю обсудить «За» и «Против» (если есть такие) инетрнет сайта.
Кроме того, стоит обратить внимания и на того: какой именно формат интернет-сайта вам лучше всего подходит?
Спасибо за участия!

Вернуться вверх.

Количество врачей в клинике. Коллеги, предлагаю принять участия в опрос: какое количество врачей работают в вашей клинике.
Если у вас больше одной клиники, заполните форму с учетом одной клиники
Эти данные помогут всем сделать наш бизнес лучше и успешнее.

Вернуться вверх.

Площадь вашей клиники. Коллеги, предлагаю поделиться информацией: какова общая площадь вашей клиники/практики?

Это один из ключевых моментов производительности и профессионального комфорта. Однако, с учетом реалий цен на аренды и на ветеринарных услуг, вопрос более, чем актуальный.

Предлагаю поделиться информацией, мнением и впечатлениями.

Вернуться вверх.

Регистратура в ветеринарной клинике. Коллеги, некоторым этот вопрос и анкета покажутся странными, но для других это весьма актуальный вопрос: есть ли у вас регистратура? Какими функциями она наделена в вашей клинике?
— Регистрация животных?
— заполнения первичных карт на бумажном носителе?
— заполнением первичных карт в ветеринарной программе?
— прием платежей?
— выдача квитанций, выписки результатов исследований и рекомендаций врачей?
— продажа товарами зоомагазина и ветаптекой?
— ответ на все входящие телефонные звонки?
— прием-отправка факсов?
— формирование, отправка заказов по закупки медикаментов и расходников?
— другими функциями?
—
Вопрос, как понимаете, на много сложнее и шире, чем многим показалось на первый взгляд
Предлагаю:
— голосовать в анкете
— обсудить в дискуссии

Вернуться вверх.

Аренда или собственность? Коллеги, вопрос, который в условиях кризиса имеет прогрессивное значение: у вас аренда, или собственность?
И, аналогично, если аренда, то: сколько она вам стоит в месяц?
Интересен и другой производный вопрос: сколько % из вашей валовой выручки стоит вам аренда.
Вопрос имеет не только журналистский характер.
Можем развернуть дискуссию по поводу оптимизации этого расхода.

Вернуться вверх.

Поставщики товаров и медикаментов. Коллеги, вопрос с поставщиками является одним из ключевых для ведения бизнеса.
Вопрос цены, своевременности доставки, варианты оплаты, богатство ассортимента, стабильность или эпизодичность в качестве работы поставщиков — все эти вопросы требуют ежедневного внимания и стоят нам много времени и нервы для их решения и оптимизации.
А, на самом деле, многие из этих вопросов можно решить путем статистических маркетинговых опросов. Эти опросы и их результаты публичные и доступные для просмотра для компаний, которые занимаются дистрибуцией товаров и медикаментов.
Как уже догадываетесь — это поможет им сделать свои выводы о качестве своей работы и оптимизировать свои услуги.
Давайте поможем и им, и себе самому с активным участием в этой анкете.

Вернуться вверх.

Груминг в ветеринарной клинике. Коллеги, понятное дело, что дерматология — значимая часть из мотивов для посещения в ветеринарной клинике. А вот — каково место в вашем бизнесе занимает груминг, то это — не исследованный пока вопрос.
Груминг — неизменная часть комплекса дерматологических процедур, не только косметических, но и профилактических и даже терапевтических.
Поэтому, предлагаю проголосовать и дискутировать: каково ваше мнение по этому поводу.

Вернуться вверх.

Повышение квалификации. Коллеги, вопрос актуальный: сколько времени и денег в год вы тратите на повышения квалификации. Актуальность вопроса определяется тем, что по сути базисное ветеринарное образование, выражаясь дипломатично, продолжает оставлять желать лучшего, а с другой стороны, в этом году курсы повышения квалификацией стали эпидемией.
Вот, и нужно разобраться: какое именно значение вы этому придаете и как все эти мероприятия оцениваете.

Вернуться вверх.

Ветеринарные ассистенты. Коллеги, вопрос интересный: ветеринарные ассистенты.
В каком формате они у вас работают?
На одного врача какого количества ассистентов вы считаете оптимальным?
Сколько и как на ваш взгляд адекватно платить ассистентам?
Вы считаете, что ассистенты должны быть люди с предварительным ветеринарным образованием, или люди «нулевые», на котором вы пишете, как на белом листе и тренингуете под себя?
Вопросы важные, потому, что имею прямое отношение к эффективности управления ветреинарной клиники.

Вернуться вверх.

Ординаторская. Коллеги, вопрос может быть сугубо бытового характера, но имеет прямое отношение к профессиональному комфорту: ординаторская?
Есть ли она у вас?
Где, как и на каких условиях ваш персонал кормится?
Думаю, будет интереснее обсудить…

Ваши ответы помогут сделать бизнес удобнее и эффективнее для всех.

Вернуться вверх.

Какими маркетинговые штучки можно применять в ветеринарной клинике?

Здравствуйте, Александра!

Чтобы дать какие-то конкретные рекомендации именно для Вашей ситуации, нужна информация. Обычно, прежде, чем выстраивать план продвижения бизнеса или разрабатывать практические приёмы продвижения, я задаю своим клиентам много вопросов. Каждый случай, каждый бизнес индивидуален и подход к вопросу рекламы и продвижения должен быть индивидуальным. Эффективность работы конкретных маркетинговых инструментов зависит от многих факторов: собственные сотрудники, конкуренты, как давно фирма на рынке, целевая аудитория, наличие (или отсутствие) имиджа, лояльность собственных сотрудников и целевой аудитории, цели и задачи самой фирмы и т.д. Для того, чтобы приёмы работали по максимуму эффективно, нужен системный, комплексный подход. Разовые мероприятия и разовые приёмы дадут разовый и временный эффект.

На данный момент, учитывая всё вышесказанное, я могу поделиться с Вами, Александра, только общими примерами, не «заточенными» именно под Вашу ситуацию. Если Вы решите что-то применить, обязательно адаптируйте их «под себя».

Итак. Поделюсь тем, что применял лично я в жизни (и мои клиенты конечно) и что действительно работает. Одним из самых моих любимых направлений маркетинга является кросс-маркетинг (объединение двух брендов со смежными товарами или услугами для взаимовыгодного продвижения). В Вашем случае можно составить список потенциальных партнёров для совместного продвижения. Например: магазины для животных, продовольственные магазины (многие кормят животных не только специализированной пищей для животных), различные клубы для животных (в том числе и в интернете). В принципе, можно использовать и совсем не смежные бренды. Очень хорошо по-сотрудничать с салонами красоты, СПА, с парикмахерскими, с фитнес-клубами. В таких местах находится именно Ваша целевая аудитория. Все эти заведения не для маленького семейного бюджета, а, как правило, у людей финансово благополучных, есть какое-то домашнее животное (по-крайней мере, почти у всех моих клиентов есть животные, начиная от кошки и заканчивая питоном).

Приведу пример приёма с элементами из кросс-маркетинга.

Для одного моего клиента, владельца магазина стройматериалов. Многие из нас, хоть раз, но ездили на маршрутке. И хоть раз, да ударялись головой при выходе из неё. Мы с моим клиентом договорились с компанией, которой принадлежало маршрутное такси и на нескольких маршрутах, прикрепили над дверью, в салоне, на ламинате, такую надпись: «Место для удара головой. Спонсор — компания «Такая-то». Мы дорожим каждым клиентом».

Взамен, в магазине размещалась информация о маршрутном такси и в расходных рекламных материалах тоже. Если клиент пользовался услугами маршрутного такси, он получал скидки в магазине и наоборот. Ещё примеры вы найдёте в моей статье «Партизанский маркетинг. Практические приёмы».

Ваша целевая аудитория находится везде, начиная от парков и заканчивая дворами и двориками. Можно взять картонные коробки (такие, чтобы они сразу бросались в глаза, в смысле размера), сделать стикеры (легко читаемые) в фирменном стиле и наклеить на эти коробки. затем, время от времени, в определённом районе города, в намеченных дворах, оставлять рядом с баками для мусора. Если дома с мусоропроводом, то в каждом таком доме есть место у подъезда для крупногабаритных отходов. Чистая психология. Если мои соседи время от времени пользуются определённым брендом, значит этот бренд заслуживает того, чтобы на него обратить внимание.

В местах, где люди больше всего гуляют со своими животными можно разместить рекламу на скамейках, на асфальте (3Д реклама), можно провести классный, яркий флеш-моб (тут сработает и вирусный маркетинг, если мероприятие будет ярким и продуманным, то информация мгновенно распространится по городу). Ещё мы с моим клиентом (магазин для животных) сделали следующее: развесили по району яркие объявления о том, что владелец магазина ищет собаку редкой (выдуманной) породы (здесь есть тонкость — не потерялась, а именно ИЩЕТ). Тому, кто поможет найти собаку гарантируются разные приятные сюрпризы и подарки. Вы не представляете, сколько народу хлынуло в магазин через несколько дней :).

Были те, кто знал, что такой породы нет на свете. Им дарили подарки, скидки и т.д. Информация мгновенно облетела район и даже вышла за его пределы. А, если всё это снимать на видео и выкладывать потом хронику происходящего в инете, распространять по мобильным телефонам, то эффект будет усилен в несколько раз.

Можно придумать нестандартный рекламный носитель. Например, есть игрушки для собак — косточка. На ней можно разместить свою рекламу и дарить своей ЦА.

Проводить в интернете или в печатных СМИ бесплатные консультации. Проводить мастер-классы, семинары, курсы.

День открытых дверей.

Проводить совместные рекламные акции с магазинами для животных. Разработать программу совместного продвижения с такими магазинами. Ваша ЦА в этом случае увеличивается. Возможности расширяются. Список маркетинговых инструментов, приёмов и методов продвижения удлиняется.

Создать программу, которая, как сейчас говорят, поможет повысить лояльность ЦА. Заводится журнал постоянных клиентов. Туда вносятся не только животные, но и их хозяева: родственники, дни рождения, семейные даты, даты, связанные с самим животным и т.д. То есть, ведётся индивидуальное общение. Поздравления с датами, подарки, скидки, бонусы. Рассылка с новостями от клиники или кабинета. Индивидуальные бесплатные консультации, скажем, одна консультация в месяц. Такие клиенты начнут рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. А что работает лучше рекомендаций в Вашей сфере деятельности, Александра, а ? :).

Простите, Александра, повторюсь. Я дал некоторые общие рекомендации. Нет волшебных рецептов и приёмов, которые взял, сделал и всё в шоколаде. Каждый случай индивидуален и нужен индивидуальный подход. Утверждаю как практик с 15-летним стажем. А вообще, результат складывается не только от модной фишки (точнее даже не столько). Он складывается из целого ряда мер и факторов. Это и, как уже упоминал, лояльность собственных сотрудников, и соответствие поставленных целей и задач, и грамотный персонал, и умение чётко расставлять приоритеты…и много ещё что. Законы, по которым работает реклама одни, но детали всегда разные. Грамотная, практически работающая и эффективная реклама должна строиться по схеме: Обратить на себя внимание — Заинтересовать — Замотивировать — Побудить к действию. Ну и, конечно, на первом плане должны быть выгоды клиента. Очень многие ошибаются, когда пишут о себе: мы самые, у нас цены, у нас качество… Мы не должны говорить о себе (должны конечно, но на вторых ролях). Мы в первую очередь, должны говорить о клиенте, о его выгодах от нашего с ним сотрудничества. В Вашем случае, это здоровый и счастливый питомец. А значит и комфорт в семье, радостный и счастливый ребёнок и т.д. Можно использовать как рекламную концепцию : ).

Не знаю, помог ли Вам хоть чуть-чуть. Можно написать и больше, но, во-первых, без учёта других факторов успеха, всё это будет работать так себе, временно. Во-вторых, сложно дать что-то более конкретное, ноль информации о Вас и Вашем бизнесе. В третьих, в данном формате, сложно описать всё, что хотелось бы. Трудно из футбольного мяча сделать теннисный. Вербально всё легче. Да, я мог бы банально накидать Вам пяток приёмов, не объясняя ничего. Но это не мой стиль работы. Если будет желание пообщаться, скажем в скайпе, без проблем.

У меня есть курс, посвященный как раз теме продвижения бизнеса с помощью низко-затратных методов и приёмов (партизанский маркетинг). Курс можно адаптировать именно под Ваш вид деятельности. В план курса входит мастер-класс по созданию плана продвижения, ориентируясь именно на Вашу профессию. То есть, мы его создадим на 70 % вместе, в рамках курса. Если посчитаете возможным воспользоваться, буду рад поделиться своим опытом.

С искренним уважением

Столбов Эдуард

P.S. Простите за задержку с ответом. Был очень занят. Есть ещё информация здесь http://edstolbov.blogspot.com/ Может быть что-то пригодится.

SEO продвижение сайта ветеринарной клиники

Seo продвижение для ветеринарных клиник это лучший способ общаться со своей аудиторией и легко находить новых клиентов.

SEO продвижение сайта ветеринарной клиники

Несомненно, привлечение большего числа клиентов жизненно важно для ветеринарных клиник, медицинских центров, салонов красоты и или больниц, поэтому вы должны признать важность seo стратегии в области ветеринарии. Ведь именно она может помочь вам привлечь новых клиентов и завоевать их доверие.

Вы не знаете, как продавать услуги ветеринарной клиники? Или вы не знаете о больших преимуществах маркетинга для ветеринарных клиник и его роли в привлечении новых клиентов?
У вас плохое присутствие в Интернете? И владельцы домашних животных ищут в Интернете информацию о здоровье домашних животных, находят ли они услуги вашей клиники? Все это очень сложно, если мы хотим сделать чтобы всё это работало на отлично.

Но не волнуйтесь, в этой статье будут описаны некоторые важные советы по ветеринарному маркетингу, их важность и способы их успешного использования в вашей ветеринарной клинике, медицинском центре или любой ветеринарной деятельности.

Какие методы цифрового маркетинга используются в ветеринарном маркетинге?

Сегодняшние владельцы домашних животных полагаются на интернет, чтобы найти информацию о ветеринарах, которые заботятся о здоровье своих питомцев.

Согласно недавним исследованиям ветеринарного маркетинга, 4 из 10 владельцев домашних животных сначала ищут информацию в интернете, когда их питомец болен или инфицирован, в то время как почти 3 из 10 всегда звонят ветеринару, как только они получают доступ к основной информации в интернете.

Как продвигать seo по ветеринарной практики в интернете?

Есть много способов продавать ветеринарные клиники в интернете, в том числе через:

Как создание веб-сайта помогает в успешном ветеринарном маркетинге?

Наличие профессионально разработанного веб-сайта, совместимого с мобильными телефонами, имеет важное значение для ветеринаров и ветеринарного маркетинга.

Согласно исследованию, проведенному, разработка веб-сайтов в ветеринарии заключается в следующем :

В отчете по маркетингу ветеринарных онлайн-клиник за 2019 год указано, что 77% ветеринаров продвигают свои клиники с помощью профессионально разработанных веб-сайтов.
С другой стороны, отчет показал, что 22% владельцев смартфонов получают информацию о здоровье с помощью своих телефонов.
Среди людей, которые ищут медицинскую информацию в Интернете, 77% говорят, что ищут информацию в поисковых системах, таких как Yandex и Google, 2gis.

Могут ли владельцы домашних животных найти ваш веб-сайт, нажав кнопку поиска?

Итак, какое решение? Решение – начать вкладывать в свое seo продвижение в Интернете с создания интересного и полезного веб-сайта с целью ветеринарного маркетинга.

Поскольку многие люди обращаются к интернету как к одному из первых источников информации, вы должны убедиться, что ваш веб-сайт содержит информацию о вашей клинике, центре или больнице, которая может им понадобиться.

Он должен обеспечивать следующее:

Расположение клиники или ветеринарного центра
Контактная информация клиники
Ответы на общие вопросы
Блог с информацией, которую ищут владельцы домашних животных

Кроме того, соблюдение правил поисковой оптимизации (SEO) – один из лучших способов гарантировать, что люди смогут найти ваш сайт в поисковых системах.

Если кто-то ищет ветеринарную клинику в Google или Yandex, ваш веб-сайт может появиться в первых результатах поиска только при использовании правил SEO.

Теперь вопрос: является ли ваш текущий веб-сайт профессиональным и адаптированным для смартфонов? Ваш веб-сайт виден всем в интернете или у вас вообще есть веб-сайт?

Если нет, то узнает сколько стоит создать веб-сайт.

Основы маркетинга в социальных сетях и его преимущества в ветеринарном маркетинге

Социальные сети являются ключом к привлечению новых клиентов от владельцев домашних животных в ветеринарные клиники, поэтому использование социальных сетей в ветеринарном маркетинге сегодня является абсолютной необходимостью.

Использование социальных сетей в ветеринарном маркетинге делает вашу компанию более заметной и привлекает больше потенциальных клиентов.

Он также предоставляет отличные возможности для обмена различными типами контента с клиентами, а также для укрепления доверия с владельцами домашних животных в Интернете.

Например, он позволяет:

Легко делитесь с клиентами информацией о здоровье животных.
Продвигайте сайт своей клиники.
Взаимодействуйте с потенциальными клиентами, чтобы увеличить ваши шансы на получение новых клиентов.

Как профессионально использовать социальные сети в ветеринарном маркетинге?

Почти все пользователи социальных сетей следуют аналогичным путем, прежде чем они станут существующими клиентами и прежде, чем они станут лояльными к вашей компании.

Во-первых, люди тратят много времени в социальных сетях на исследования и сбор информации по ветеринарным вопросам (качеству обслуживания и отзывов).

В течение этого времени они могут взаимодействовать с различными ветеринарными клиниками, выбирать вашу уникальную клинику и получать ценную важную информацию из seo контента, который вы публикуете на своих платформах.

Понимая этот путь, используя социальные сети и публикуя на них полезный контент, вы можете усилить:

Узнаваемость вашего бренда
Лояльность и доверие клиентов
Ваши отношения с владельцами домашних животных
Постоянный обмен и взаимодействие с вашими сообщениями.
Посещаемость вашего сайта

Следует отметить, что использование социальных сетей для привлечения новых клиентов основано на балансе между фирменным контентом (20% контента) и образовательным контентом (80% контента).

Это важно потому, что если вы все время используете метод продаж и привлечения компании, ваша аудитория потеряет интерес или доверие к вашей компании.,

Какие социальные сети способствуют SEO продвижению ветеринарной клиники?

Теперь вы понимаете, что социальные сети важны в ветеринарном маркетинге, но как узнать важность каждой платформы социальных сетей? А как им пользоваться?

Чтобы определить, какие платформы дают наилучшие результаты, вы должны начать с определения конкурентов и наблюдения за тем, как они используют социальные сети и взаимодействуют со своей аудиторией.

Затем необходимо ответить на 3 вопроса:

Что они делают правильно?
Что вы можете сделать лучше них?
Как аудитории взаимодействуют с ними?

Существует множество социальных сетей на выбор, несмотря на разнообразие этих платформ, вот методы, которые применимы к каждой платформе:

Предоставлять единообразный контент, который помогает продемонстрировать качество информации или услуг, которые предоставляет ваша клиника.
В центре внимания всегда должны быть потребности клиента.
Используйте тизеры, чтобы заинтриговать свою аудиторию.
Попросите ваших читателей поделиться, прокомментировать или щелкнуть ваш контент.
Предлагайте быстрые ответы на вопросы аудитории.

Платформы социальных сетей, важные в ветеринарном маркетинге

Вконтакте

Вконтакте настоящее время имеет более 250 миллионов ежедневных пользователей по всему миру. Следовательно, использование Вконтакте для контент-маркетинга очень важно для поддержания узнаваемости компании и постоянного общения с клиентами.

Страницы Вконтакте в SEO ветеринарной клиники следует использовать для:

Предоставьте информацию о клинике
Дайте советы по уходу за питомцем
Продвигайте специальные предложения клиники

И имейте в виду, что ваши клиенты в социальных сетях не хотят, чтобы их засыпали рекламным контентом 7 дней в неделю, поэтому контент, который вы публикуете, должен быть разнообразным и включать:

За кадром фотографии процедур вашей клиники
Фотографии домашних животных и советы по уходу за животными

Постоянная публикация контента в сети гарантирует, что ваша клиника и бренд всегда будут видны вашей аудитории и потенциальным клиентам.

Таким образом, как только им в будущем потребуются услуги или помощь с домашними животными, ваш ветеринарный центр или клиника станут тем местом, которому они доверяют и к которому они обращаются.

Другие платформы социальных сетей

Вы должны не только публиковать контент на Вконтакте, хотя это самая популярная платформа среди владельцев домашних животных, YouTube, Instagram и Twitter – очень полезные платформы для завоевания доверия потенциальных клиентов.

Вот некоторые статистические данные о ветеринарах при выборе социальных сетей) платформ для ветеринарного маркетинга:

92% используют Вконтакте
67% используют Yandex
41% используют YouTube
24% используют Pinterest
21% используют Twitter
20% используют LinkedIn
46% используют Instagram

Как Google Реклама или Yandex директ способствует ветеринарному маркетингу?

Хотите увеличить количество клиентов, посещающих вашу клинику? Поэтому вам следует использовать Google Adwords или Yandex директ.

Реклама Google дает ветеринарам средний доход в 57% на каждый доллар, потраченный на рекламу, ориентированную на владельцев домашних животных.

Аккаунты Google Рекламы характеризуются:

Возможность добавлять новых клиентов

Возможность привлечь больше владельцев домашних животных в вашу ветеринарную клинику с помощью рекламы с оплатой за клик (PPC).

Создание персонализированной рекламы

Каждая ветеринарная клиника уникальна, и это должно отражаться на том, как вы настраиваете свою учетную запись Google Реклама и управляете ею. Вам следует подавать объявления по специальной формуле, ориентированной на владельцев домашних животных.

Экономически эффективным

Реклама Google – очень экономичное решение. SEO услуги и публикация SEO контента напротив является супер экономичным решением которое обеспечит вам стабильный поток клиентов на годы вперед.

Немедленные результаты

AdWords и Яндекс Директ – идеальный выбор для быстрого улучшения вашего онлайн продвижения, и через несколько часов вы станете заметны большому количеству целевых клиентов.

Наконец, вы должны отметить, что ветеринарный маркетинг и seo продвижение очень важно не только для крупных компаний, но также важен, если у вас есть ветеринарная клиника, ветеринарный медицинский центр или большая или маленькая ветеринарная больница .

Вместо того, чтобы ждать, пока следующий клиент дойдет до двери вашей клиники, теперь примените эффективный онлайн-маркетинг в своей ветеринарной практике.

С Service-seo вы можете начать с ветеринарного маркетинга через социальные сети и сосредоточиться на общении и привлечении новых клиентов на ваш сайт. Мы предоставим вам эффективную маркетинговую стратегию, которая позволит добиться отличных SEO результатов.

Как вывести сайт ветеринарной клиники в топ

Заказчик: БЭСТ — новосибирская сеть ветеринарных клиник и ветеринарных аптек
Задача: Вывести ветеринарную клинику в ТОП с учётом специфики работы, пользовательских сценариев, провести редизайн сайта с учётом рекомендаций по комплексному интернет-продвижению.

Предыстория

В 2012 году к нам впервые обратилась ветеринарная клиника «БЭСТ» с единственной задачей: вывести сайт в топ в поисковиках. С этим мы справились с помощью относительно стандартных приёмов SEO-оптимизации, но стало понятно, что попадание в топ-10 — ещё не залог успеха для клинки. В процессе техподдержки сайта и изучения данных Яндекс.Метрики и Google Analytics, мы отметили ряд неудобств, с которыми сталкивались пользователи на сайте клиники.

Вывод первый: сайт не учитывает потребности посетителей.

Когда люди ищут ветеринарные клиники?

Пункты оказания медицинской помощи ищут гораздо реже, чем симптомы заболеваний питомцев. Ситуация примерно такая же, как с постановкой «диагноза» и самолечением после прочтения нескольких форумов и сайтов. На первый взгляд, они выглядят экспертно, выдаются на первых строках поисковика, но рекомендуют методы народной медицины без диагностики. Такие сайты содержат SEO-шный текст, написанный фрилансерами-копирайтерами, а сами порталы живут за счёт оплаты за заходы посетителей.

За прошлый месяц ветеринара в Новосибирске искал 619 человек. Для сравнения о стерилизации кошек хотели получить информацию 1207 человек, а о кастрации кота — 554. Нагляднее на скриншотах ниже:

УЛАНОВА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ:

Часто владельцы затягивают с визитом к врачу, что впоследствии усложняет процесс лечения или даже делает его невозможным. Поэтому мы поставили перед собой задачу просвещать людей о симптоматике самых распространённых заболеваний, чётко обозначать ситуации, при возникновении которых откладывать посещение клиники нельзя, рассказывать о назначениях. И отчасти благодаря сайту мы с этой задачей успешно справляемся.

Вывод второй: Простого продвижения сайта в топ недостаточно для ветеринарной тематики.

Переход на комплексный подход к продвижению

Поэтому скоро мы пришли к тому, что вывести сайт в топ по ключевым запросам в тематике — мало. К тому же ветеринарная клиника «БЭСТ» является лидером в СФО по технологическому оснащению и по уровню профессионализма сотрудников, и сайт не соответствовал этому. Сначала мы ставили задачи по доработкам сторонним разработчикам (которые делали предыдущую версию сайта клиники) и выполняли работы по SEO-продвижению и контекстному сопровождению. Но вскоре совместно с главврачом Натальей Владимировной Улановой пришли к выводу, что для продвижения топовой и прогрессивной ветеринарной клиники требуется иной подход — комплексный. Инкрементальное изменение сайта стало невозможно, необходимо было создавать его с нуля, изменив структуру, дизайн и функционал. Решение было принято, мы начали продумывать новый сайт и дополнительные каналы продвижения, исходя из потребностей целевой аудитории и направления развития клинки.

Что включает в себя комплексный подход к интернет-маркетингу

Мы уверены (и постоянно говорим об этом клиентам), что к продвижению в онлайне нужно подходить комплексно: задействовать подходящий для каждого конкретного случая набор каналов продвижения, уделять внимание контенту, работать с отзывами, изучать пользовательские сценарии, минимум раз в неделю заглядывать в аналитику и делать из неё выводы, а главное — учитывать специфику бизнеса. Вариант «настроить один канал и ждать продаж» — точно не для тех, кто относится к своему делу серьёзно. И мы уже писали об этом в блоге компании: волшебных «таблеток» для продаж по-прежнему не существует, даже если вам их предлагают.

Шаг 1. Подключите социальные сети

Перечислим пункты, на которые обязательно нужно обратить внимание, если вы развиваете соцсети:

1. Оптимизированное название группы и обсуждений

Название группы «Ветклиника БЭСТ Новосибирск | Ветеринария онлайн» — оптимизировано под поиск внутри соцсетей и поисковые системы. В нём есть не только название бренда, но и отражено то, чем бренд занимается. За пару лет мы опробовали разные варианты, в зависимости от алгоритмов поиска. К слову, соцсети занимают дополнительные позиции в поисковым системам по брендовым запросам и вытесняют «неподконтрольные» ресурсы, но о репутации дальше…

2. Брендированное оформление

Группа визуально оформлена в стиле существующего сайта ветклиники. В блоке «Ссылки» прикреплены целевые страницы сайта клиники, в «Контактах» обозначены телефоны горячей линии. В группе оформлено меню, куда вынесены основные разделы со ссылками на сайт — «Наши врачи», «Задать вопрос», «Контакты», «Частые вопросы». Вопросы распределены по категориям — видам животных. Публикации на стене разнесены по потокам с помощью хэштегов.

3. Полезный контент

При запуске группы публиковался в основном развлекательный контент для привлечения пользователей, сейчас упор сделан на новости клиники, новые статьи на сайте, тематические статьи. Например, когда начинается сезон клещей, в группе публикуются подборки средств защиты от насекомых, даются рекомендации при укусе и другие статьи. Контент в группе нацелен на образование подписчиков, повышение осведомлённости о болезнях животных, способах лечения и новых ветеринарных технологиях.

4. Постоянное присутствие в онлайне

Максимальная активность в группе сконцентрирована в теме «Задать вопрос ветеринару». В ней уже более 6800 вопросов и ответов. В теме задают вопросы не только подписчики из Новосибирска, но ответы получает каждый. И у этого тоже есть результаты! Неоднократно случалось, когда на лечение в «БЭСТ» приезжали из городов СФО и даже из Владивостока после получения подробной консультации и приглашения в группе.

Для получения ответа по сложным вопросам мы связываемся с ответственным за это сотрудником клиники — врачом-терапевтом. Узкоспециализированные вопросы терапевт передаёт другим специалистам. В итоге мы получаем квалифицированный ответ и продолжаем общение с подписчиком.

5. Работа с адвокатами бренда

У любого бренда, который начинает проявлять активность в интернете, тут же появляются «хейтеры». В нашем случае ими стали несколько бывших клиентов, которые остались чем-то недовольны 2-3 года назад, и решили высказаться, как только обнаружили «БЭСТ» в соцсетях. Да, хейтеры гораздо активнее, чем те, кому вы по душе. Но всё решаемо. В нашем случае весомыми адвокатами бренда стали зоозащитные, благотворительные организации и активные постоянные клиенты клинки, с которыми удалось выстроить плодотворное сотрудничество онлайн и офлайн.

Шаг 2. Улучшайте сайт

Подробнее о функционале и визуальном решении сайта ветеринарной клиники «БЭСТ» в нашем портфолио на сайте компании, здесь же мы перечислим основные пункты, по которым велись работы:

1. Понятная пользователю структура сайта

Мы добавили фильтры по услугам клиники не только по медицинским отраслям (терапия, хирургия, офтальмология, УЗИ), что может оказаться неочевидным для человека, не владеющего терминами, но и по видам животных: кошки, собаки, хорьки, птицы и так далее.

2. Ветеринарная энциклопедия — справочник, в котором мы уверены

Этот раздел был введён для решения главной проблемы, с которой сталкиваются ветеринарные врачи. Пациенты, получая справку с диагнозом или находясь в поисках возможных заболеваний по симптоматике, попадают на форумы, где такие же люди рассказывают истории болезней и лечения своих питомцев. На подобных ресурсах велик риск принять «за чистую монету» недостоверную информацию. Поэтому мы решили добавить собственный справочник, где можно получить компетентную информацию по заболеваниям животных и медицинским манипуляциям. Раздел несёт образовательную функцию и помогает клиентам получить необходимую информацию в одном месте.

На данный момент раздел конкурирует с федеральными справочниками и каталогами по ветеринарии — по информационным запросам. К слову, ранее коммерческие и геозависимые запросы типа «стерилизация кошек» уже перешли из коммерческих в информационные.

3. Активные разделы «Вопрос-ответ» и «Отзывы»

Раздел «Вопрос-ответ» снижает нагрузку на администраторов и call-центр, а раздел «Отзывы» расценивается поисковиками, как дополнительный ресурс с отзывами, что даёт дополнительную строчку для клинки в выдаче.

4. Постоянное обновление в разделах «Новости» и «Акции»

По активности компании в перечисленных разделах посетители сайта определяют, работает ли компания в данный момент. Если раздел с новостями компании на сайте обновлялся год назад или ещё раньше, то написать или позвонить вам захочет гораздо меньше потенциальных клиентов. Также по информации в этих разделах считывается клиентоориентированность и открытость бренда.

5. Эмоциональный раздел «Истории болезни», подтверждающий позиционирование

Эмоциональный он по своему тону, ведь в нём описываются реальные истории помощи животным, которых отказывались лечить в других клиниках, сложные случаи операций. Как бы выразились в IT-сфере: это раздел с кейсами ветклиники. Они показывают уровень компетенции специалистов клиники и подтверждают её позиционирование. Здесь опубликованы историисамой ветклиники, зоозащитных организаций и благотворительных фондов, с которыми сотрудничает «БЭСТ». Также в разделе посетителям предлагается поделиться своей историей, заполнив специальную форму.

6. Синхронизация обновлений с социальными сетями

7. Учёт требований по оптимизации на каждом этапе разработки

В нашей веб-студии создан специальный чек-лист, где собраны основные моменты, которые нельзя пропускать, чтобы затем к ним не возвращаться в форме доработок или «костылей». Приведём пример нескольких пунктов:

Наличие хлебных крошек (отсутствие ссылки на последнем элементе) — для верстальщика,
Наличие в дизайне сайта места для перелинковки — для дизайнера,
Наличие на главной странице сайта и на внутренних страницах текстового блока с возможностью редактирования, прописывания заголовков — для разработчиков.

8. Онлайн-чат с посетителями

Для тех, кому требуется помощь здесь и сейчас, и он не готов ожидать ответа на почту, но при этом не может позвонить, например, потому, что находится в людном месте или на работе. В онлайн-чате можно уточнить наличие свободных мест для записи к врачу, наличие конкретных медицинских препаратов в продаже и прочее.

Шаг 3. Работайте с репутацией в интернете

Разделите негативные отзывы по категориям и найдите их причины

Разобрав типичные негативные комментарии о работе клиники, мы выделили три главных категории:

Вынужденные сдвиги в записи

Ветеринарная клиника «БЭСТ» работает не только по записи или как магазин с товарами для животных, но и в режиме скорой помощи. И случалось, когда в клинику за сутки поступало до девяти экстренных случаев в период весеннего «кошкопада». Естественно, расставляя приоритеты между плановой прививкой по записи и погибающим животным, врачи выбирали второе, а потому первого клиента оповещали о переносе приёма. Однако не все люди оказались готовыми к изменениям в расписании. И из них появилась первая категория клиентов, оставляющих отрицательные отзывы о работе клиники из-за очередей и продолжительного ожидания.

Нежелание брать ответственность за здоровье питомца

Вторая категория — «недоверяющие» клиенты. Когда в клинику приводят собаку на стерилизацию, врач первым делом рекомендует сдать анализ крови и сделать УЗИ сердца. Делается это, чтобы исключить, либо подготовиться к последствиям анестезии. Однако некоторые «недоверяющие» хозяева питомцев воспринимают эти рекомендации, как способ заработать для клиники и отказываются. В таком случае клиентом подписывается бумага об отказе и ответственности за последствия операции. Но при возникновении проблем со здоровьем питомца в ходе операции клиент в любом случае будет винить врача и клинику.

Непонимание принципов работы терапевта

Разные заболевания могут иметь одинаковую симптоматику. И лечащему врачу приходится для начала ориентироваться на более распространённые диагнозы при данных симптомах, пока готовятся результаты дополнительных обследований, и назначать пациенту лечение. Врач прописывает схему и назначает повторный приём. Однако когда владельцы питомцев не видят улучшений в течение 3-4 дней, они не приходят на повторный приём, а сразу обращаются в другую клинику, считая, что врач ошибся ввиду своей некомпетентности.

И уже потом другие причины.

Что делать?

Отзывы о работе клиники проходят модерацию. Мы проверяем реальность описанных ситуаций, потому что вероятность попасть под происки конкурентов исключать не стоит. На срочные вопросы — отвечаем сразу. Данные о сложных ситуациях передаём ответственным лицам, которые дают комментарий. Обычно комментарии даёт главный врач, у которой всегда под рукой видеозаписи из коридоров, кабинетов и операционных. Предоставленные клиникой разъяснения мы оформляем в деловую форму и отвечаем, выходим на диалог с комментатором. Ответ даётся на каждый оставленный комментарий.

Шаг 4. Свяжите интернет-маркетинг с офлайном

Был период, когда мы видели много однотипных отрицательных отзывов о работе call-центра клиники, об ответах в онлайн-чате на сайте. Чтобы получить собственные данные, мы выступили в роли тайных покупателей и самостоятельно проверили работу call-центра и чата. Выяснилось, что клиенты, оставляющие отзывы, не преувеличивают, проблема действительно есть. Информация сразу была передана главному врачу клиники, и проблема разрешилась.

Шаг 5. Не стойте на месте, планируйте и действуйте

Помимо этого, в 2014 году у клиники появилось новое направление деятельности — Сибирский центр постдипломного ветеринарного образования. В этом году Сибвет уже провёл первый Ветеринарный конгресс — событие, аналогов которому пока не было за Уралом. Для сайта была проведена базовая SEO-оптимизация, функционал дорабатывается с развитием направления. Проект также продвигается в социальных сетях, активнее в Facebook, сообщества являются профессиональными и закрытыми, так как внутри проводятся обсуждения заболеваний и устраиваются консилиумы по решению сложных случаев — с фото и видео.

УЛАНОВА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ:

Расти нужно постоянно, так как темпы развития медицины и рынка крайне стремительны, мы постоянно обучаемся, повышаем квалификацию специалистов клиники, много практикуем. И знаем, что специалисты «Евростудио» действуют аналогично. Каждый профессионал знает нюансы своей рабочей сферы, поэтому обязательно над каждой задачей нужно работать совместно. При продвижении и развитии сайта — в том числе.

Двухстороннее взаимодействие — это важно

Секретов получения хороших результатов — работа в команде с заказчиком. Когда студия — не просто исполнитель, а участник и инициатор исследований, изменений и нововведений. Когда фидбэк от клиента получается легко, потому что он знает, для чего это нужно. Когда клиент проявляет инициативу и готов слушать и принимать предложения студии. Это показывает не только серьёзность намерений обеих сторон, но ответственное отношение к пациентам клиники — животным.

Перейти на сайт

9 идей ветеринарного маркетинга для расширения вашей практики

Люди любят своих питомцев, а это значит, что они хотят сохранить их здоровье.

Многие владельцы делают это, ища лучший уход в своем районе для своих собак, кошек и других пушистых друзей. Как ветеринар или другой специалист по уходу за домашними животными, вы заботитесь о животных и предоставляете своим пациентам отличные услуги.Но как ваша практика или клиника могут отличаться друг от друга?

С ветеринарным маркетингом.

Ветеринарный маркетинг позволяет вашей практике обратиться к владельцам домашних животных в самый подходящий момент. Просматривают ли они социальные сети, ищут в Google или проверяют электронную почту, вы можете использовать ветеринарный маркетинг, чтобы быть доступным, когда владельцы домашних животных нуждаются в вас.

Вы готовы начать продвигать свою практику в Интернете, но не знаете, с чего начать?

Прочтите девять идей ветеринарного маркетинга, которые помогут вам и остальным членам вашей команды использовать социальные сети, платные каналы и поиск, чтобы помочь большему количеству владельцев домашних животных найти вашу практику.Если вам нужна помощь в создании и запуске ветеринарного маркетингового плана, WebFX может помочь.

Свяжитесь с нами онлайн или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы узнать больше о наших услугах цифрового маркетинга!

Узнайте, как мы можем помочь вам РАЗВИТИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА

9 идей ветеринарного маркетинга для расширения вашей практики

Узнайте, как расширить свою практику с помощью этих девяти идей ветеринарного маркетинга:

1.

Создать удобный веб-сайт

Веб-сайт вашего учреждения должен начинаться с обновленного и информативного веб-сайта.

Учитывая, что многие люди обращаются к Интернету как к одному из первых источников информации, вы хотите убедиться, что они могут легко узнать все, что им нужно знать о вашей клинике. Ваше местоположение, контактную информацию и цены должно быть легко найти, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

2. Оптимизируйте свой сайт для поисковой оптимизации (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — один из лучших способов гарантировать, что люди смогут найти ваш сайт в поисковых системах.Если кто-то ищет в Google «ветеринарные клиники», вы можете повысить шансы на то, что ваш бизнес будет отображаться в результатах, которые они видят, с помощью SEO.

Любой, кто ищет медицинское обслуживание, включая уход за домашними животными, вероятно, захочет найти варианты поблизости.

Владельцы домашних животных не захотят часами искать уход, если они серьезно обеспокоены здоровьем своего питомца, а местное SEO может стать отличным способом привлечь клиентов в вашем районе, которые хотят как можно скорее обратиться к врачу.Вы можете оптимизировать эту ветеринарную маркетинговую стратегию, указав название своего города в тегах заголовков вашего сайта, зарегистрировав свой бизнес в Google и заявив о своем бизнесе на таких сайтах, как Yelp.

3. Будьте активны в социальных сетях

Помимо вашего веб-сайта, сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, могут быть отличным способом вызвать интерес и привлечь ваших клиентов. А учитывая, что существует 2,3 миллиарда активных пользователей социальных сетей, велика вероятность, что люди, которых вы хотите охватить, уже есть.

Мы измеряем наш успех по тому, насколько мы УДАРУ наших клиентов.

Билл Крейг

Президент Webfx

4. Выделите сотрудников в социальных сетях

Размещение информации о сотрудниках в ваших учетных записях в социальных сетях дает посетителям возможность познакомиться с вашими сотрудниками.

Вы можете добавить краткие биографические данные своих ветеринаров и сотрудников офиса, которые включают такую информацию, как их образование, хобби, области, в которых они практикуют, и фотографии.

Используйте эту идею ветеринарного маркетинга, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов и побудить их доверять вам заботу о своих питомцах.

5. Мгновенно обращайтесь к владельцам домашних животных с помощью рекламы с оплатой за клик (PPC)

С помощью рекламы с оплатой за клик (PPC) вы можете выбрать, какие ключевые слова и фразы будут запускать показ ваших рекламных объявлений.

Например, вы можете настроить показ объявлений каждый раз, когда кто-то вводит запрос «ветеринары в Гаррисбурге.”

Тогда, если ваши ставки будут одними из самых высоких, ваши объявления будут отображаться в верхней части результатов поиска, над обычными списками.

Кроме того, вы платите только тогда, когда люди нажимают на ваши рекламные объявления, поэтому, если никто не нажимает на ваши объявления, вы не будете тратить деньги, пытаясь привлечь клиентов, которые никогда не посещают ваш сайт.

Одно из главных преимуществ этой маркетинговой стратегии для ветеринарных клиник и больниц заключается в том, что вам не нужно ждать результатов.

В отличие от кампаний SEO, которые могут занять недели, чтобы привлечь трафик на ваш веб-сайт, реклама PPC может начать отправлять соответствующий трафик на ваш веб-сайт в тот момент, когда на них нажимают, чтобы начать работу.Если вы хотите быстро увеличить посещаемость своего сайта, PPC — отличный вариант.

6. Проведите конкурсы в социальных сетях

Еще одна популярная идея ветеринарного маркетинга в социальных сетях — проведение конкурсов. Есть много способов установить их, поэтому подумайте о чем-то креативном и оригинальном, что заинтересует людей — помимо качественных призов.

Один из конкурсов, который может сработать для ветеринара, — это конкурс фотографий домашних животных.

Любители домашних животных могут наслаждаться просмотром фотографий других животных, но все они втайне думают, что их фотография самая симпатичная.Проведите веселый конкурс, в котором владельцы отправят фотографии своих питомцев, а затем побудите других ваших подписчиков проголосовать. Эта маркетинговая идея ветеринарной больницы может стать отличным способом вовлечь людей и предложить стимул для участия в вашем бизнесе.

Получайте больше доходов через Интернет

Когда вы станете партнером WebFX, мы поможем вам использовать Интернет, чтобы привлечь больше владельцев домашних животных в вашу практику.

Поговорите со стратегом

7.Привлекайте владельцев домашних животных к контент-маркетингу

Еще один способ привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт — это создание и размещение качественного контента. Как ветеринар вы уже являетесь экспертом по уходу за домашними животными. Интернет предлагает множество возможностей использовать эти знания в своих интересах и привлечь внимание владельцев домашних животных в Интернете.

Продемонстрируйте свой опыт, публикуя советы по уходу за животными, ведя блог о текущих проблемах в области ветеринарии или создавая обучающие видеоролики по общим вопросам, таким как применение лекарств от блох.

Такой контент может привлечь на ваш сайт владельцев домашних животных со всего Интернета и показать им, что вы не только эксперт в своей области, но и достаточно заботитесь о животных, чтобы поделиться своими знаниями.

Помимо чисто информативного контента, вы также можете размещать развлекательные материалы, связанные с домашними животными, как часть вашего ветеринарного маркетингового плана.

Хотя фотографии и видео с очаровательными животными, о которых вы заботились (конечно, с разрешения), не сразу привлекают новых клиентов, они, безусловно, могут генерировать трафик для вашего сайта.Это позволит большему количеству людей узнать о вашем бизнесе, что может окупиться, когда этим людям понадобится найти ветеринарного специалиста.

8. Делитесь фотографиями домашних животных в социальных сетях

Люди любят изображения животных. Если вы регулярно пользуетесь социальными сетями, есть большая вероятность, что вы будете видеть фотографии собак, кошек и других домашних животных каждый раз, когда входите в систему. Как ветеринар, используйте это в своих интересах. Сфотографируйте своих четвероногих пациентов (с разрешения) и поделитесь ими со своими подписчиками.Их владельцам, вероятно, понравится видеть, как их любимые питомцы привлекают внимание в Интернете, и другим владельцам домашних животных они также понравятся.

В качестве дополнительного бонуса сообщения, содержащие изображения, с большей вероятностью будут опубликованы, ретвитнуты и оценены лайками. Фотографии домашних животных не только вызывают улыбку у ваших клиентов, но и могут повысить осведомленность о вашем бизнесе.

Чем активнее вы станете на своих страницах, тем больше шансов, что вы будете замечены в клинике, когда родитель-питомец нуждается в заботе о своем животном.

9. Поддержка организаций, занимающихся домашними животными

Хотя в первую очередь использование социальных сетей в вашем ветеринарном маркетинговом плане, вероятно, связано с продвижением вашей клиники или учреждения, не бойтесь помогать другим организациям, связанным с животными.

Местные приюты, питомники, санкционированные ASPCA, и грумеры — все они предоставляют услуги, которые не конкурируют с вашими, и приносят пользу животным в вашем районе.

Если эти организации проводят мероприятия или проводят специальные мероприятия, помогите им, делясь их сообщениями, создавая свой собственный статус или твит.

Это покажет вашим подписчикам, что вы инвестируете в благополучие животных, а не сосредоточены исключительно на получении клиентов и доходов. Это также может вызвать доброжелательность между вами и другими специалистами по уходу за животными в вашем районе, что может привести к выгодным отношениям.

Превратите цифровые технологии в мощный канал привлечения клиентов в вашу практику.

Позвоните по телефону 888.449.3239 или свяжитесь с нами сегодня по телефону
для бесплатной оценки.

Получите мою бесплатную оценку

Развивайте свою практику с помощью ветеринарного маркетинга

Стратегии цифрового маркетинга для ветеринарных клиник предлагают вашей практике эффективный способ привлечь больше владельцев домашних животных, а также пообщаться с существующими клиентами.Однако создание и поддержание ветеринарного маркетингового плана требует времени и во многих случаях является работой на полную ставку.

Если вы ищете партнера, который поможет вам оптимизировать сайт для поисковых систем, сделать ваши аккаунты в социальных сетях активными и привлекательными, а также превратить PPC-рекламу в экономически эффективную стратегию, подключитесь к WebFX.

Мы — опытное ветеринарное маркетинговое агентство, предлагающее универсальный ветеринарный маркетинг.В качестве вашего партнера мы предоставляем вам полную маркетинговую команду, в которую входят специалисты по цифровому маркетингу, специалисты по социальным сетям, копирайтеры, веб-разработчики и многие другие.

Вы получите все необходимое в одном месте.

Plus, вы получаете возможность сотрудничать с заботливым агентством, о чем свидетельствует уровень удержания наших клиентов, превышающий 90%, а также рейтинг рекомендаций клиентов, который превышает средний показатель по отрасли более чем на 480%.

Узнайте, как наши услуги цифрового маркетинга могут расширить вашу практику, связавшись с нами через Интернет или позвонив по телефону 888-601-5359 !

6 идей ветеринарного маркетинга Pawfect, которые стоит попробовать

Если ваш маркетинговый план не понравился, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы изменить его — здесь никаких уловок и рекламных акций.В этой статье мы обсуждаем реальные ветеринарные маркетинговые стратегии, дающие устойчивые результаты.

Независимо от того, нуждается ли ваша практика в нескольких советах или в полном пересмотре маркетинга, мы предоставим вам полезные предложения и подробные инструкции по внедрению.

Продолжайте читать, чтобы узнать о множестве ветеринарных маркетинговых идей, которые помогут вашей клинике.

1.Иметь ухоженный профиль в социальных сетях

Похоже, что все и их собака сейчас в социальных сетях (серьезно, у каждого десятого питомца есть профиль).Владельцы домашних животных любят пролистывать свои ленты. Поэтому убедитесь, что активное присутствие в социальных сетях является частью вашего ветеринарного маркетингового плана.

Хотя верно, что ландшафт социальных сетей заполнен компаниями, борющимися за внимание, у вас есть преимущество перед другими. Сообщения с изображениями животных связаны с повышенным интересом в виде лайков и комментариев. Короче говоря, животные и социальные сети — это союз, заключенный на небесах.

В дополнение к указанию четвероногих друзей в вашем профиле, вот несколько способов сделать ваши аккаунты в социальных сетях популярнее.

Поменяй.

Постоянный поток однотипного контента немного зевает. Встряхните вещи с разными типами постов. Все, что нужно, — это немного нестандартного контента, чтобы аудитория виляла хвостом.

Почему бы не использовать свой профиль для рекламы веселых соревнований? Система онлайн-обучения для ветеринаров, Vet Education, использовала свой профиль в Twitter для проведения конкурса. Пользователи должны были взаимодействовать с профилем, чтобы войти. Аккаунт победителей поделился в поздравительном посте.

Еще один способ сделать вещи интересными — поделиться историями успеха. Поднимите настроение своим подписчикам, рассказав о пациенте, у которого хорошее здоровье после трудного времени. Команда Rhinebeck Equine использовала Facebook, чтобы привлечь внимание к лошади, которую они вылечили.

Творческий контент заслуживает того, чтобы его видели. Читайте дальше, чтобы узнать, как улучшить свои профили с помощью простого инструмента.

Используйте хэштеги.

Сделайте ваши сообщения доступными для поиска с помощью хэштегов! Добавление соответствующих хэштегов к вашим сообщениям увеличивает вашу видимость, позволяя пользователям, которые ищут этот хэштег, наткнуться на ваш профиль.

Вы можете использовать хэштеги на многих платформах, включая Twitter и Facebook. Но для этого примера мы будем использовать Instagram, королеву хэштегов.

Поиск по хэштегу #veterinariansofinstagram показывает множество ветеринаров с разными специальностями и местоположениями.

Некоторые из этих сообщений были опубликованы несколько месяцев назад, но хэштеги позволили им оставаться актуальными и их было легко найти. Arlington Vet использует несколько хэштегов, специфичных для ветеринаров и любителей животных, но не настолько специфичных, чтобы их никто не искал.

Просто избегайте запрещенных и слишком широких хэштегов, таких как #love или #animal, поскольку ваш пост будет похоронен под потоком других, использующих эти теги.

2. Повысьте осведомленность с помощью функций в местных новостях

Активность в Интернете имеет решающее значение для создания бренда вашей клиники. Но маркетинг вашей ветеринарной практики требует множества способов продвижения. Один из этих способов — освещение в прессе из местных СМИ.

Для этого обратитесь к репортерам и журналистам небольших новостных станций в вашем городе.Вы можете поспрашивать в своей клинике, чтобы узнать, есть ли у кого-нибудь связи и предложить вам введение. В противном случае вы можете посетить веб-сайт местной газеты, чтобы получить контактную информацию.

Затем назначьте встречу с репортером. Предложите историю вдохновляющую, интересную или филантропическую. Помните, что журналисты ищут актуальные и актуальные статьи. Возьмем, к примеру, эту историю CNN об одном ветеринаре-альтруисте.

Ваша история не должна быть такой грандиозной.Но в нем должен быть интересный элемент, который побуждал бы репортера запустить его. Если он действительно единственный в своем роде, его может поднять национальная новостная станция, и ваша практика будет представлена огромной аудитории.

Скорее всего, статья в местной газете также будет представлена в виде онлайн-статьи со станции. В статье будет упомянута ваша активность и дана обратная ссылка на нее, что даст вам обратную ссылку. Это форма цифрового пиара, повышающая авторитет вашей онлайн-практики.Чем больше обратных ссылок, тем больше людей увидят ваш сайт. Таким образом, их накопление — отличное дополнение к любому ветеринарному маркетинговому плану.

3. Инвестируйте в SEO, чтобы стать звездой

Из всех идей ветеринарного маркетинга, представленных в этом списке, вложение в SEO является наиболее важным для успеха вашей практики. Давайте углубимся в поисковую оптимизацию и то, как вы можете применить передовой опыт, чтобы лучше продавать свою ветеринарную практику.

Поисковая оптимизация (SEO) — это упор на пользовательский опыт во всех аспектах вашего веб-сайта.Компании, которые сосредоточены на SEO, применяют тактику как на своих веб-сайтах, так и за их пределами, например, при построении ссылок.

Цель множества различных практик, составляющих SEO, — сигнализировать поисковым системам, что веб-сайт оптимизирован для удобства пользователей. В свою очередь, поисковые системы награждают сайты более высоким рейтингом на странице результатов. Такое размещение страниц имеет жизненно важное значение, учитывая, что обычный поиск (люди, которые ищут вопросы в поисковых системах) отвечает за более половины всего трафика на веб-сайты.

Поскольку многие движущиеся части вносят свой вклад в SEO, бывает сложно понять, с чего начать. Вот три простых способа оптимизировать ваш сайт:

Диагностируйте проблемы на странице, которые сдерживают работу вашего веб-сайта. Технические проблемы, такие как медленная загрузка и страницы, не оптимизированные для мобильных устройств, снижают ваши шансы попасть на первую страницу результатов поиска. Получайте уведомления об этих проблемах с помощью бесплатного инструмента, такого как Google Search Console. GSC уведомит вас о проблемах и предложит решения, которые помогут их исправить.
Очистите свой сайт, чтобы содержание было свежим. Поисковые системы с большей вероятностью будут ранжировать ваш сайт выше, если ваша информация точна и актуальна. Выполните цифровую очистку своего веб-сайта, чтобы удалить старую и устаревшую информацию и обновить статьи новыми данными.
Получите помощь по SEO с помощью плагина. Помощник SEO ближе, чем вы думаете. Плагин, такой как Yoast, сканирует ваш сайт, чтобы убедиться, что технические аспекты, такие как структура сайта, на должном уровне. На рынке есть несколько бесплатных инструментов SEO, которые помогут вам в поисках рейтинга на первой странице.

Новичок в SEO? Создайте прочный фундамент с помощью нашего контрольного списка для начинающих SEO.

SEO — одна из самых мощных ветеринарных маркетинговых стратегий. Включите эту часть вашего маркетингового плана, чтобы привлечь людей (и их животных-компаньонов) к вашей практике.

4. Общайтесь с местными жителями с помощью Google My Business

Продвигать свою ветеринарную практику среди ближайших владельцев домашних животных просто благодаря бесплатному инструменту Google My Business (GMB).Чтобы использовать его, настройте профиль и подтвердите свое местоположение.

Когда вы настраиваете полный профиль GMB, вы настраиваете свою практику для повышения видимости при локальном поиске. Локальный поиск — это поиск в определенной области. Такие запросы Google, как «больница для домашних животных в Далласе» и «ветеринарная клиника рядом со мной», представляют собой локальные поисковые запросы, которые позволяют Google знать, что пользователь ищет ближайшие результаты.

Чтобы ваша практика отображалась в результатах на местном уровне, важно улучшить тактику локального SEO.Это означает оптимизацию вашего профиля в сервисе «Google Мой бизнес», чтобы он с большей вероятностью отображался как на Google Картах, так и на странице результатов поиска.

GMB — одна из лучших ветеринарных маркетинговых стратегий для охвата жителей. Следуйте инструкциям, чтобы увидеть, как это работает.

При поиске «ветеринарная клиника в Монтгомери, штат Алабама» вверху страницы результатов появляются три клиники. Что приносит этим локациям первые места? Каждая из этих клиник имеет хорошо оптимизированный профиль GMB.

При поиске одного и того же термина на Google Maps эти три клиники занимают лидирующие позиции.Когда мы щелкаем, чтобы просмотреть профиль GMB для клиники Eastmont Animal Clinic, он заполняется подробной информацией о часах работы, фотографиями и более 90 отзывами.

Профили с большим количеством информации позволяют Google легко сопоставлять их с поисковыми запросами. Поэтому не забудьте полностью оптимизировать свой профиль GMB после его настройки. Тогда ваша клиника будет в лучшем случае для местных жителей, нуждающихся в супер-ветеринаре.

5. Занесите в ветеринарный справочник

Следующим в списке идей ветеринарного маркетинга является скромный ветеринарный справочник.

Может показаться не таким уж большим, чтобы ваше имя, адрес и номер телефона вашей практики были указаны в онлайн-справочнике. Но этот список дает вашей практике упоминание бренда на другом веб-сайте.

Поскольку поисковые системы узнают о вашей организации, сканируя другие веб-сайты и ваш собственный, большее количество упоминаний в Интернете повышает ваш авторитет. Думайте о каждом листинге как о рекомендации вашего веб-сайта с другого веб-сайта.

Объявления различаются в зависимости от каталога. Справочник ветеринаров США содержит информационные фрагменты о каждой клинике вместе с контактными данными.

Что касается ветеринарных маркетинговых стратегий, то каталоги имеют большое значение. Этот список предоставляет больнице Mandarin Animal Hospital преимущества местного SEO и упоминание бренда, что повышает ее авторитет.

6. Поднимите шум с помощью контент-маркетинга

Одна из наших любимых ветеринарных маркетинговых стратегий повышает SEO и естественным образом связывает вашу практику с людьми. Это называется контент-маркетингом и обычно принимает форму блога на веб-сайте вашей клиники.

Представьте себе этот сценарий, чтобы увидеть в действии контент-маркетинг.

Дейл владеет двухлетней шотландской вислоухой кошкой, которая, как он подозревает, имеет избыточный вес. Он беспокоится о ее здоровье, поэтому заходит в Интернет и ищет: «Как я могу помочь своей кошке похудеть». На первой странице результатов появляется сообщение из All Feline Hospital.

Дейл нажимает на статью и находит информативный пост с подробным описанием шагов, которые он может предпринять для решения проблемы.Он решает реализовать некоторые стратегии и теперь имеет в виду All Feline Hospital как потенциальную клинику, которую можно посетить, когда возникнет такая необходимость.

All Feline Hospital попала на первую страницу Google не случайно, а благодаря преднамеренному созданию контента. Усилия, ориентированные на поисковую оптимизацию, увеличивают посещаемость веб-сайта больницы, позволяя владельцам домашних животных, таким как Дейл, легко найти больницу.

Отличный план размещения в пределах досягаемости

Мы надеемся, что вы нашли эти ветеринарные маркетинговые стратегии полезными и информативными.Один только маркетинг вашей ветеринарной практики — это не прогулка по парку. Избавьтесь от стресса, обратившись за помощью к профессионалам.

В Markitors мы гордимся своим творческим и эффективным подходом к цифровому маркетингу. Наши технические специалисты по SEO будут работать за кулисами, чтобы ваш сайт работал в отличной форме. Наши стратеги определят, на какие ключевые слова следует ориентироваться в содержании вашего сайта. Все это время наша команда по цифровому PR будет собирать качественные обратные ссылки для вашего веб-сайта, повышая известность вашей практики.Узнайте подробности об услугах Markitors и о том, как мы можем продвинуть вашу практику к ее целям. Свяжитесь с нами сегодня!

Маркетинг в ветеринарной практике: 4 высокоэффективных тактики

Последнее обновление: 23 мая 2020 г.

Удвойте количество клиентов менее чем за год

Продвигать ветеринарную практику сложно.Существует масса конкуренции. И это дорого.

Существующие каналы сбыта становятся менее эффективными, а отдача от инвестиций уменьшается. Что, если мы скажем вам, что существуют простые и более эффективные способы продвижения вашей клиники на рынок без значительных вложений.

Мы видели, что большинство владельцев практик не могут продавать свою клинику не из-за нехватки идей.

Вы можете получить множество идей по маркетингу своей клиники, просто выполнив простой поиск в Google по запросу «как продвигать свою ветеринарную практику».”

На эту тему написано более 70 миллионов страниц. (см. изображение)

Проблема?

Это просто набор тактик, которые не связаны с вашей обычной стратегией.

Следовательно, вы получаете плохие результаты.

Хуже того, в большинстве случаев вы даже не можете их реализовать, потому что не знаете ожидаемых результатов, успешных примеров. черпать вдохновение и подводные камни, которых следует избегать.

В этом посте мы покажем вам несколько полезных тактик для продвижения своей клиники, которые вы можете интегрировать в свою обычную стратегию.

Не стесняйтесь переходить к любой конкретной тактике:

Содержание:

Предложите бесплатное обследование и продвигайте его через Facebook
Используйте реферальные программы (чтобы умножить количество ваших клиентов)
Взаимодействуйте со своими клиентами с помощью маркетинга в социальных сетях
Укрепление доверия с помощью маркетинга влияния

# 1 Предложите бесплатное обследование (например, стоматологическое обследование) и продвигайте его через Facebook

Это называется моделью freemium, когда вы привлекаете клиентов, предлагая что-то бесплатное или очень дешевое.

Trello, программное обеспечение для управления проектами, выросло на 426% за 3 года с использованием этой модели.

Давайте посмотрим, почему эта модель работает.

Наиболее значительными препятствиями на пути к успеху маркетинга являются:

Люди не хотят меняться (обычная инерция)

Владельцы домашних животных осторожно относятся к своим питомцам. Они не хотят рисковать ничем связанным с ними, поэтому, если у них уже есть ветеринар, шансы, что они перейдут на кого-то другого, не очень высоки.

Эта первая бесплатная услуга позволит им хотя бы попробовать обслуживание, поскольку оно не связано с затратами, и если они сочтут вас достаточно хорошим, шансы на их смену увеличатся.

Это создаст необходимое начальное доверие, чтобы люди могли переключаться. В то же время это также дает вам возможность продемонстрировать то, что у вас есть на практике.

Это может быть ваша медицинская хватка, современное оборудование, которое вы создали, отличная команда, которую вы наняли.Все они пойдут впустую, если не будет достаточно берущих.

Первое бесплатное обслуживание — это хорошая идея для новых пользователей, некоторые из которых станут постоянными клиентами.

Секретный соус: Продвигайте этот бесплатный контрольный лагерь, рекламируя его в Facebook и Instagram. Для продвижения вам понадобится изображение. Положив Всего за 100 долларов вы сможете охватить тысячи владельцев домашних животных.

Вы можете использовать Canva для создания графики. Это бесплатно и просто в использовании.Перетаскивание очень интуитивно понятны и не требуют много времени. Любой из участников вашей клиники может сделать это в течение 30 минут.

# 2 Реферальные программы (для умножения числа ваших клиентов)

82% американцев перед покупкой обращаются за рекомендациями в свою сеть. (Нилсен Харрис)

Что это значит?

Это означает, что по рекомендации семьи или друзей владелец домашнего животного с большой вероятностью попадет в вашу клинику.

И у этого есть еще одно преимущество — вам не нужно ничего вкладывать.

Вам необходимо разработать процесс, который позволит вашим существующим клиентам направлять других.

При реализации реферальных программ следует помнить одну важную вещь: правильный стимул сделает а большая разница. (88% американцев говорят, что хотели бы поощрения (скидки, подарки, баллы лояльности, деньги, за то, что поделитесь продуктом в социальных сетях или по электронной почте.)

Вот как Dropbox, поставщик онлайн-хранилища для ваших файлов, вырос на 3900% с помощью простой реферальной программы.

Эпический список из 79 примеров рефералов Killer, которые вдохновят вас.

# 3 Привлекайте клиентов в социальные сети

О важности и эффективности социальных сетей уже много сказано. И если вы были на Земле в последнее десятилетие, мы можем с уверенностью предположить, что вы тоже хорошо осведомлены о его важности.

Итак, мы не собираемся говорить вам, что вы должны использовать социальные сети для своего бизнеса или даже какие социальные сети вам следует использовать. (Ответ на последнюю часть прост — выберите каналы, по которым находятся ваши клиенты.)

Вместо этого мы сделаем так, чтобы вам было легче делать это лучше, не вкладывая в это много энергии.

Давайте сначала разберемся, что не работает в социальных сетях: явное продвижение. Люди заходят в социальные сети, чтобы общаться со своими друзьями, а не для того, чтобы видеть рекламу компаний.

Так что же тогда работает?

Публикация контента , который люди могут связать с . Предоставление полезного контента владельцам домашних животных укрепит доверие , и они будут приходить к вам в случае необходимости.

Сделайте это личным, используя название вашего города, истории домашних животных и их владельцев. Это делает ваш контент очень популярным из-за вовлеченных в него эмоций.

Примечание. Всегда принимайте разрешение владельца животного перед тем, как публиковать его фотографии (и их питомцев) и отмечать их.

Секретный соус: Мы обнаружили, что большинство практик застряли, потому что они не могут создавать качественный контент для аудитории.

Вот несколько идей по содержанию:

Распространенные ошибки владельцев домашних животных
Рассказы владельцев домашних животных со своими домашними животными (Сделайте несколько снимков в клинике с письменного разрешения владельцев домашних животных — позже это можно будет использовать.)
Пользовательский контент от владельцев домашних животных
За кадром фотографии того, как вы обращались с проблемным домашним животным.Это покажет вашу заботу и поможет завоевать доверие владельцев домашних животных.
Создайте старый пост в инфографике (у Vengage есть бесплатный план с шаблонами на создание которых не потребуется много времени и усилий)

# 4 Укрепление доверия с помощью маркетинга влияния

Рентабельность инвестиций в маркетинговую кампанию лидеров мнений в 11 раз выше, чем у баннерной рекламы.

Данные MuseFind показывают, что 92% потребителей доверяют влиятельному человеку больше, чем рекламе или традиционной поддержке знаменитостей.

Тогда почему большинство менеджеров практики не справляются с этим и строят масштабируемый процесс вокруг этого, чтобы получить постоянных клиентов?

Поговорив со многими владельцами и менеджерами практик, мы обнаружили, что проблема заключается либо в том, либо нет. возможность обнаружить нужных авторитетов или неспособность получить от них ответ .

Вот как Wellington, стартап шведской часовой компании, вырос с 15 000 до 220 миллионов долларов за 5 лет, занимаясь только маркетингом влиятельных лиц в социальных сетях.

Для нас первый шаг — найти правильные влияния. Итак, мы покажем вам, как найти подходящих лидеров мнений, с которыми вы можете сотрудничать.

Вы можете использовать Klear (вы можете попробовать их бесплатную версию), чтобы найти влияния в Twitter и Instagram. Вы также можете найти влиятельных людей в своем городе или штате с помощью «Поиск влиятельных лиц по местоположению».

После того, как вы включите их в список, установите с ними связь, следя за их аккаунтами, ставя лайки и комментируя их сообщения.Затем свяжется с ними в Twitter или Instagram через прямое сообщение.

Прежде чем обращаться к вам, необходимо установить связь. В противном случае скорость отклика будет очень низкой.

Если вы сделаете эти два шага правильно, вы сможете добиться больших успехов в маркетинге влиятельных лиц.

Мы рекомендуем начинать с одной из тактик параллельно с вашими регулярными маркетинговыми усилиями. Попробуйте в течение 3 месяцев, улучшая с каждой итерацией.

Как только вы добьетесь некоторого первоначального успеха в любой из тактик, вы можете удвоить его.

Даже одна правильная тактика может помочь вам более чем вдвое увеличить количество ваших клиентов менее чем за год.

Маркетинг для ветеринарных клиник: 5 эффективных стратегий

[COVID-19] Чтобы уменьшить влияние COVID на ветеринарные клиники,

Kolau отказывается от платы за создание веб-сайта, отмеченного наградой FORBES с включенной электронной коммерцией.

Создайте свой веб-сайт быстро и легко

нажмите здесь — Предложение доступно только в течение ограниченного времени.

Знаете ли вы, что более миллиарда домашних животных живут со своими семьями в США, Европе, Латинской Америке и Японии? В таких странах, как Соединенные Штаты, на них также приходится столько же домашних животных, сколько и жителей (305 миллионов против 324 миллионов), а производство продуктов питания и оздоровления домашних животных в Соединенных Штатах заработало более 56 миллиардов евро.Прежде чем мы начнем говорить о маркетинге для ветеринарных клиник , давайте взглянем на некоторые интересные данные.

Компании по производству кормов для домашних животных получают большую часть этой прибыли . В Европе, например, на корм для домашних животных приходится 50% общих затрат на уход за домашними животными (15 000 миллионов евро), за которыми следуют аксессуары, услуги и лекарства. В настоящее время эта отрасль процветает, поскольку все больше и больше домашних животных рассматриваются как члены семьи, их потребности учитываются и занимают большую часть семейного бюджета.

Начиная с нескольких лет назад прибыль отрасли неуклонно росла. В США они превзошли свои предыдущие показатели. В 2010 году отрасль принесла прибыль в размере 36 504 миллиона евро и достигла 59 300 миллионов евро в 2016 году. Американцы также резко увеличили свои расходы. В Европе отрасль также превысила предыдущую норму прибыли: прибыль составила 24 млрд евро в 2010 году по сравнению с 30 млрд евро в 2015 году. В Латинской Америке прибыль отрасли выросла с 3879 млн евро в 2011 году до 8,966 млн евро в 2016 году.Эти подотрасли составляют часть «вселенной животных», которая охватывает ветеринарные клиники, специализированные магазины, производителей продуктов питания, а также пищевых продуктов, фармацевтических препаратов и другие предложения, которые разрабатываются для лучшего обслуживания этих «энтузиастов домашних животных».

Ветеринарные клиники составляют важную часть этой предпринимательской экосистемы. В Соединенных Штатах они достигли прибыли в размере около 33 миллиардов долларов (статистические данные), и желаемая тенденция заключается в том, что эта цифра останется неизменной до 2020 года.

Без сомнения, привлечение дополнительных клиентов жизненно важно для этих центров, поэтому также важно, чтобы эти учреждения осознали необходимость использования маркетинговых стратегий для ветеринарных клиник , которые будут привлекать новичков и вызывать у существующих клиентов, которые доверяют их бизнесу вернуться в будущее.

Маркетинг для ветеринарных клиник — 5 стратегий

# 1 Маркетинговая стратегия для ветеринарных клиник — первый осмотр бесплатно

Если вы хотите привлечь тех людей, которые еще не знают о ваших профессиональных услугах по уходу за домашними животными , что может быть лучше, чем предложить бесплатное обследование.Проведите физический осмотр питомца, чтобы владелец мог увидеть, как обращаются с его лучшим другом, какое оборудование вы используете, установленное оборудование, профессионализм ветеринара и сопровождающего персонала, а также своевременность посещения время регистрации на прием, среди прочего.

Это очень интересная стратегия, потому что, в конце концов, вы лечите и заботитесь о очень важной части жизни человека.

Владельцы считают своих питомцев все более и более частью их семьи и посвящают все больше времени и ресурсов своему благополучию.Это одна из трех тенденций, которые выделяют профессионалов Milwaukee Career College . Это специализированное учебное заведение обеспечивает ветеринарную подготовку. В недавнем отчете они заявили, что «рост рынка будет подпитываться увеличением популяции домашних животных и изменением отношения, согласно которому владельцы будут относиться к своим питомцам как к компаньонам или членам семьи. Благодаря этой новой тенденции рынок здоровья домашних животных хорошо пережил экономический спад, и владельцы не хотели сокращать расходы на домашних животных.”

Advanced Veterinary Care Centres ( VCA), известная сеть ветеринарных больниц, уже много лет использует эту маркетинговую стратегию. Через свой веб-сайт они приглашают всех владельцев животных запросить и воспользоваться совершенно бесплатным медицинским осмотром. Для этого на картинке видно, что они включили регистрационную форму, которую можно легко заполнить, чтобы получить купон на медицинский осмотр.

# 2 Стратегия маркетинга ветеринарных клиник — помощь по телефону 24 часа в сутки, 365 дней в году в экстренных случаях

«Гуманизация», производимая во вселенной собак, кошек и других видов домашних животных, несет с собой важную заботу об их здоровье и благополучии.Из-за этого в течение последних нескольких лет ветеринары предоставляют круглосуточное обслуживание для тех несчастных случаев или инцидентов, которые могут произойти в любое время вне обычных рабочих часов для этих предприятий. Если конкуренты добавляют это, чтобы повысить ценность своей компании, как вы можете оставаться в стороне от этой тенденции?

Для малого и среднего бизнеса это означает наличие специальной телефонной линии, по которой владельцы ваших пациентов могут позвонить в случае необходимости. Если вы рассчитываете на то, что различные специалисты из вашего персонала будут работать посменно, как это сделали другие сектора с отличными результатами, вы можете достичь своих целей по предоставлению исключительного медицинского обслуживания всем своим пациентам.Этот ресурс необходим для достижения вашей цели, чтобы люди могли знать вас и полагаться на вас. Они будут очень ценить душевное спокойствие, имея ветеринара , которому они могут позвонить и которому они доверяют в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Если вы хотите узнать более подробную информацию о том, как вы можете реализовать эту идею в своем бизнесе, мы приглашаем вас познакомиться с больницей для животных Pender Vet в Вирджинии. Среди его услуг есть специальная зона, где клиенты могут получать круглосуточную помощь с понедельника по воскресенье без перерыва.Они рассчитывают на специальную телефонную линию для обслуживания тех запросов, которые требуют особого внимания, и благодаря этому они могут привлекать и поддерживать клиентов на долгосрочной основе.

# 3 Стратегия маркетинга ветеринарных клиник — Услуги по уходу на дому для домашних животных

Наряду с пунктом два, это другая стратегия, которая наблюдается среди клиник, обслуживающих домашних животных. Это еще один плюс для тех, кто ищет комфорт и эффективность для заботы о своем лучшем друге.В этом случае инвестиции будут зависеть от ресурсов, которыми в настоящее время располагает МСП; если бюджет ограничен, достаточно иметь автомобиль с аптечкой для оказания помощи пациенту, но при наличии дополнительных экономических ресурсов также существует возможность оснастить автомобиль дополнительным оборудованием и медицинскими материалами. . Рекомендуется рекламировать свой бизнес на автомобиле с помощью логотипа, слогана или глобального корпоративного имиджа компании.

Легко увидеть, как клиники по всему миру используют эту стратегию в своих интересах.Чтобы понять более подробную информацию об этом, мы рекомендуем вам проконсультироваться с веб-сайтом клиники, специализирующейся на этом сегменте рынка, той, которая специализируется на уходе на дому, At Home Veterinary Care . Без сомнения, они используют эту нишу в ветеринарном мире. Те, у кого есть старые домашние животные, те, кому трудно перевозить своего питомца в безопасных условиях, и особенно в конкретных случаях, таких как эвтаназия, когда жизнь этих верных товарищей подходит к концу, больше всего пользуются этими услугами и ищут их.Это может повлиять на ставки ветеринарных услуг, но важно учитывать, что домашние услуги будут оценены по достоинству, поскольку этот товар позволяет владельцам заботиться о своих животных в собственном доме.

# 4 Стратегия маркетинга ветеринарных клиник — Специализация: лечение определенного типа домашних животных или уделение особого внимания определенным видам лечения

Кошки — самые распространенные «пушистые друзья» в домах по всему миру, за ними следуют собаки.В Европе более 99 миллионов животных из семейства кошачьих живут с семьями, а в США — 85,9 миллиона. Это опережает собак, которые достигают 81 миллиона на Старом континенте и 77,8 миллиона среди американского населения. После них есть птицы, мелкие млекопитающие, рыбы и рептилии.

Среди этих последних групп важно выделить экзотических животных, которые становятся все более и более частыми в домашних условиях.

Интересно изучить район, в котором вы открыли свою клинику или где хотели бы ее разместить.От информации, которая может быть собрана относительно существующих типов домашних животных и знакомства с конкурентами, до ознакомления со специализированными подразделами рынка, понимание вашего региона является ключевым.

D&B Hoovers, каталог базы данных с информацией от более чем 85 миллионов компаний, 100 миллионов профессионалов и 1000 промышленных сегментов, показывает, что в «Обзоре ветеринарной службы», что «специализируется на определенном виде животных или методах лечения и особом уходе. может быть очень эффективной деловой практикой.”

Есть много успешных историй о специализации животных. От Stahl Exotic Animal Veterinary Services (SEAVS), расположенного в Фэрфаксе, штат Вирджиния, который предназначен исключительно для ухода за птицами, мелкими млекопитающими, рыбами и рептилиями, среди прочего, до комплекса на Лонг-Айленде под названием Long Island Veterinary Specialists который содержит специальный диагностический раздел и обеспечивает именно этот тип ухода за «компаньонами».

# 5 Стратегия маркетинга ветеринарных клиник — Социальные сети для ветеринаров

Сайты, такие как Facebook, Twitter или YouTube, содержат множество людей, увлеченных миром животных.Те, у кого дома есть домашние животные, с большей вероятностью найдут помощь через эти средства массовой информации. Именно поэтому каждая ветеринарная клиника , которая хочет быть там, где будут обращаться как ее нынешние, так и потенциальные клиенты, должна понимать, что эти сайты являются частью маркетинговых стратегий. Даниэль К. Ламберт (Snout School, Портленд) — специалист по социальным сетям для больниц и центров ухода за животными, которая редактировала очень интересное руководство: The Veterinary Social Media Survival Guide .

Это пять самых интересных советов, которые следует помнить, чтобы иметь эффективное и активное присутствие в социальных сетях:

PINTEREST : Визуальная информация хорошо воспринимается пользователями Интернета. В руководстве, на которое мы ссылались, рекомендуется делать фотографии и компьютерную графику, которые станут вирусными и могут вызвать большой интерес у владельцев. Выбирайте из таких вещей, как лучшие парки, в которые они могут водить своих «пушистых друзей», или советы о том, как лучше всего заботиться о своих лучших друзьях.Даже демонстрация фотографий некоторых собак и представителей семейства кошачьих, которые регулярно посещают наши учреждения, может вызвать интерес.

FACEBOOK : Важно, чтобы на этом сайте была фан-страница. Это считается «наиболее существенным» среди этих каналов связи. Мы можем размещать фотографии и видеоролики особых «клиентов» со ссылками на веб-сайт вашей компании. Очень важно взаимодействовать с аудиторией и использовать эту возможность, чтобы ответить на любые возможные сомнения, вопросы и опасения, которые могут возникнуть, поскольку это может помочь привлечь больше клиентов.Даниэль выделяет три типа сообщений, которые лучше подходят для взаимодействия с клиентами: рассказывают правдивую историю о впечатлениях пациента, с текстом и изображениями, чтобы сделать ее более реальной и быть ближе к читателям; задать вопрос по теме, включая текст или изображения с аудиовизуальным содержанием; и праздновать. Но что вы должны праздновать? Что ж, день собаки, день кошки или день животного, в общем, можно отмечать. Также можно отмечать особые ветеринарные случаи, а также дни рождения домашних животных, которые посещают вашу клинику.

TWITTER : Создание сетей с помощью микроблогов может быть по-настоящему интересным, но в Snout School предупреждают, что нужно потратить время и усилия, чтобы действительно получить от этого максимум пользы. Вы можете делиться статьями и информацией, представляющей интерес для ваших подписчиков, и это также может служить средством общения, с помощью которого вы можете разрешить сомнения или обсудить ветеринарные консультации, которые хотели бы сделать клиенты. Вы сможете предоставлять услуги через твиты в соответствии с ресурсами, которые вы вкладываете в эту точку.

ДРУГИЕ САЙТЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ : Даниэль К. Ламберт отмечает, что, хотя Google+ и LinkedIn не обязательно предоставляют места, представляющие интерес для малых и средних предприятий, важно помнить, что просто нахождение на этих сайтах поможет вашим усилиям. Речь идет не о наличии открытого профиля на определенном сайте социальной сети, если у него нет времени и усилий, необходимых для ответа на вопросы, получения отзывов и дальнейшего развития компании в онлайн-мире.В социальных сетях всегда важно ценить качество важнее количества; может быть более ценным быть в меньшем количестве онлайн-сообществ, в которых вам будет легче участвовать.

Если вы хотите узнать больше о стратегиях работы с социальными сетями, вы также можете взглянуть на нашу предыдущую публикацию: 5 стратегий социальных сетей для малого бизнеса в 2017 году. Чтобы завершить этот момент, мы делимся с вами одним из аудиовизуальных материалов, используемых Школа рыла, которая поможет вам добиться успеха в этой стране лайков, репостов и комментариев.

Мы надеемся, что эти маркетинговые идеи для ветеринарных клиник позволят вам развиваться в вашем бизнесе. Это эффективные формулы, проверенные специализированными клиниками, обеспечивающими уход и внимание к домашним животным. Как мы упоминали в начале, в настоящее время появляется все больше и больше домов с собаками, кошками и другими видами млекопитающих, рептилий и птиц, а это означает, что этот рынок будет продолжать расти, и есть много места для предприятий малого и среднего бизнеса. внутри сектора для улучшения.

______

ИСТОЧНИКИ : Fediaf (Европейская индустрия кормов для домашних животных) Американская ассоциация товаров для домашних животных (APPA), CEESA, Министерство сельского хозяйства Испании, Ассоциация производителей кормов для домашних животных (PFMA), International Euromonitor и El País Journal.

______

Kolau — это самый простой способ поставить ваш малый бизнес на первую страницу Google. Начните владеть своим малым бизнесом в Интернете уже сегодня! Никаких маркетинговых знаний не требуется. Никаких агентств не требуется. Теперь вы знаете, теперь можете.

Не забудьте подписаться на наш блог, чтобы получать больше подобных статей!

Ветеринарный маркетинг, чтобы привлечь больше клиентов — которые работают, если все сделано правильно

Ветеринария — это отрасль, которая требует профессионального отношения и твердой решимости помогать другим. Владельцы домашних животных сделают все, чтобы спасти своих животных, но они не доверяют каждому, кого находят, заботиться о своих пушистых друзьях. Это представляет собой одну из самых серьезных проблем для маркетинга в ветеринарной отрасли.Владельцы домашних животных должны чувствовать себя уверенно, оставляя своих животных под присмотром профессиональных сотрудников. Учреждение должно представить себя как тот, кто заботится о помощи своему сообществу. Приведенный ниже список маркетинговых идей в сочетании с отличным дизайном веб-сайта ветеринара тщательно разработан, чтобы помочь вам продемонстрировать, что ваша ветеринарная практика является надежным источником ветеринарной помощи.

Маркетинговые идеи и услуги для увеличения числа пациентов с животными

Каждая из выбранных в этом списке маркетинговых идей и услуг требует тщательного планирования, прежде чем претворять их в жизнь.Прежде чем приступить к реализации любой из этих идей, рекомендуется пересмотреть свой бизнес-план. Анализ того, какая маркетинговая тактика сработала в прошлом, поможет вам достичь новых целей, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса в будущем. Когда вы представляете на доске тактику, вы будете готовы рассказать о том, что сработало в прошлом. Это поможет избежать повторения одних и тех же ошибок. У вас будет больше шансов добиться результатов от выбранной вами тактики.

Оптимизация поисковых систем для конкретных отраслей

Если у вас есть ветеринарная клиника, обслуживающая определенный вид животных, вы должны быть уверены, что привлекаете нужных клиентов в свой бизнес.Даже если на вашей табличке написано, что ваша практика специализируется на экзотических домашних животных, вам понадобится что-то получше, чтобы привлечь людей, которые извлекут выгоду из ваших услуг.

Все типы ветеринарных практик должны внедрять строгий план поисковой оптимизации (SEO) для привлечения новых клиентов с помощью онлайн-запросов. Однако это особенно важно для специализированных ветеринаров. Если ваша практика специализируется на определенном виде ветеринарии, вам необходимо создать контент для своего веб-сайта, который анализирует эту нишу.Создаваемый вами контент должен включать релевантные ключевые слова, которые будут привлекать клиентов, которых вы хотите найти.

Продемонстрируйте свой персонал клиентам

Даже если ваши врачи пошли учиться в лучшие ветеринарные школы, новые клиенты захотят узнать о сотрудниках, которые будут ухаживать за их домашними животными. Вы можете продемонстрировать свой персонал клиентам разными способами. Повесьте фотографии собраний сотрудников на стены и разместите их на своем веб-сайте. Регистраторы и технические специалисты — это люди, с которыми клиенты общаются чаще всего, поэтому убедитесь, что у них есть все необходимое, чтобы помочь им эффективно общаться.

Чтобы привлечь внимание жителей вашего района, вы должны создавать веселые мероприятия. Летом вы можете попробовать устроить пикник и пригласить людей привести своих домашних животных. В прохладные месяцы можно развести костер и подать теплые угощения всем гостям, которые приводят своих пушистых спутников.

Создание контента для ветеринарной медицины

Создание контента для вашей ветеринарной клиники важно, потому что именно так поисковые системы привлекают клиентов к вашему бизнесу.Люди будут вводить свои запросы в поисковую систему, чтобы решить свои проблемы. Возможно, они захотят увидеть только статью, в которой дан ответ на их вопрос о своем питомце, но это возможность представить ваш бизнес новым клиентам.

Например, владелец домашнего животного может искать «продукты, которых следует избегать» при кормлении своих собак. Поскольку вы написали статью на эту тему, ваша страница будет отображаться в результатах поиска. Если вы использовали правильные ключевые слова в статье и метаданных, ваша страница может занять более высокое место по сравнению с другими компаниями.Когда владелец питомца прочитает вашу статью, он может узнать, что его собака съела что-то ядовитое. Как вы думаете, кому они позвонят, чтобы помочь с операцией? Если они читают вашу статью, они с большей вероятностью обратятся к вам за помощью.

Помимо использования ключевых слов, связанных с темой, в ваших статьях, вы также должны использовать ключевые слова на основе местоположения. Ключевые слова на основе местоположения помогут привлечь клиентов, которые живут рядом с физическим адресом вашей компании.

Предложите клинику вакцины, стерилизации и стерилизации

Предложение регулярной клиники для членов сообщества привлечет внимание к вашему делу.Члены сообщества должны получить скидку в определенные дни, когда работает клиника.

Создайте площадку для обучения

Помимо предоставления книг и других ресурсов в вестибюле вашего офиса, вы можете попытаться предоставить реальное место для обучения людей в сообществе. Ветеринары могут использовать холл как место встречи, чтобы поговорить с потенциальными клиентами на темы, которые влияют на их услуги.

Предлагать клиентам другие услуги

Хотя важно сосредоточить большую часть ваших маркетинговых усилий на позиционировании своей практики как источника ветеринарной помощи в вашем районе, есть множество причин для предложения других услуг.Когда вы предлагаете владельцам услуги по уходу, питанию, купанию, стоматологическому осмотру и другие услуги, которые они могут купить для своих домашних животных, вы бросаете большую сеть в сообщество.

Четко расскажите об услугах, которые вы предлагаете в дополнение к ветеринарным услугам; вы не хотите запутывать людей. В дополнение к клиентам, которые ожидают найти эти услуги в вашем регионе, к вашему бизнесу придут и другие владельцы домашних животных только потому, что вы предлагаете одну из услуг, упомянутых выше. Например, владелец домашнего животного может привести свою собаку, чтобы ей подстригли когти.Когда приходит время назначить экзамен, этот человек с большей вероятностью посетит ваше учреждение. Предоставляя дополнительные услуги сообществу, вы даете людям возможность познакомиться с вашими сотрудниками.

Использование маркетинговых ресурсов

Приверженность исследованию новой тактики продвижения вашего бизнеса на рынок — это первый шаг к поиску новых клиентов для вашей ветеринарной практики. Важно уделять время комплексной проверке. Например, вам следует изучить ключевые слова, которые вы выбираете для вставки в свой контент, с помощью надежного инструмента планирования ключевых слов.Однако все эти исследования будут напрасными, если вы не проявите инициативу, чтобы претворить эти идеи в жизнь. Представьте эти тактики своему правлению и проголосуйте за то, на каких из них следует сосредоточиться в первую очередь. Сконцентрируйтесь на достижении желаемых результатов, сосредотачиваясь на одной тактике за раз, и ваша практика найдет больше клиентов для обслуживания.

идей, советов и стратегий ветеринарного маркетинга

Вам нужно больше клиентов для вашей ветеринарной практики? Вот 10 маркетинговых идей, советов и стратегий, которые помогут вам заработать новый бизнес, привлечь больше рефералов и удержать лучших клиентов.

Маркетинговая идея №1: Создайте эффективный ветеринарный веб-сайт

Ваш веб-сайт будет отправной точкой для большинства ваших усилий по цифровому маркетингу. От социальных сетей до прямой рекламы вы будете направлять к этому потенциальных клиентов. Большинство людей, которые слышат о вашем бренде или получают рекомендации, проверят ваш сайт.

Ваш веб-сайт призван произвести первое впечатление на ваш бизнес. Как и у людей, эти впечатления складываются быстро и часто поверхностно.Всего за несколько секунд большинство людей на 90% решают, доверят ли они вам своего питомца или нет.

Это означает, что очень важно иметь чистый профессиональный веб-сайт, который четко передает информацию. Он должен быть адаптирован для мобильных устройств, чтобы его было удобно просматривать на телефонах. Это должно вызывать чувство доверия, чтобы люди чувствовали себя комфортно в игре.

Вот пример шаблона ветеринарного веб-сайта от UXI®.

Убедитесь, что ваша навигация ясна и ваш контент направлен на ваш призыв к действию.Ваша цель — убедить людей записать своих питомцев на прием.

Pro Совет: создавайте инфографику

Сегодняшняя цифровая аудитория становится все более наглядной. Используйте подобные изображения и инфографику, чтобы быстро распространять идеи:

Профессиональный совет: используйте аутентичные изображения

Сегодняшние социальные сети, одержимые селфи, гораздо лучше реагируют на реалистичные и достоверные изображения, чем на чрезмерно инсценированные стоковые фотографии.

На веб-сайте своей ветеринарной практики избегайте использования фотографий, которые — давайте посмотрим правде в глаза — все знают, что это не вы, например:

Этот тип изображения на вашем веб-сайте или в рекламе просто занимает место.Вместо этого наймите фотографа и сделайте несколько реальных снимков себя с пациентами. Думайте больше о создании истории Snapchat, чем о попытках создать идеальный студийный образ.

Изображения должны произвести впечатление и помочь вам рассказать свою историю. Если вам нужны бесплатные профессиональные фотографии, попробуйте Unsplash, где вы можете найти такие фотографии:

Маркетинговая идея № 2: Социальные сети

Было время, когда вы могли думать о Facebook как о просто месте, где можно встретиться со старыми друзьями и поделиться фотографиями своих кошек.Что ж, это все еще так.

Но это еще не все. Социальные сети предлагают одни из самых надежных маркетинговых и рекламных возможностей.

Ваши потенциальные клиенты в социальных сетях. Facebook доминирует, но Instagram, Snapchat, Twitter и Pinterest предлагают возможности для раскрытия вашего бренда и запуска рекламы с прямым откликом.

Ветеринары очень серьезно думают о том, насколько люди любят делиться информацией о своих питомцах в социальных сетях. Я почти никогда не захожу в свою ленту новостей, не видя собак или кошек:

В качестве ветеринара вы можете задействовать врожденный интерес людей к домашним животным и распространять свою торговую марку с помощью бесплатных сообщений.Сделайте так, чтобы вашим пациентам понравилась ваша страница, и поделитесь сообщениями клиентов о своих питомцах — ваш бренд будет быстро распространяться.

Тогда добавьте несколько советов по здоровью домашних животных, которые ссылаются на ваш блог на сайте.

По мере того, как вы заставляете людей взаимодействовать с вашей страницей и посещать ваш веб-сайт, вы можете создавать настраиваемые аудитории и показывать объявления, которые имеют цели конверсии с прямым откликом.

Аналогичным образом, вы можете создать список ваших текущих клиентов, а затем создать похожую аудиторию для рекламы новых людей со схожими интересами.

Сегодня довольно легко настроить таргетинг на людей, у которых есть домашние животные (можно даже указать тип домашнего животного), и показывать платную рекламу только им. Между созданием аудитории с помощью забавного, интересного и полезного бесплатного контента и запуском целевой рекламы у вас есть отличные шансы выиграть новый бизнес в социальных сетях.

Если вас смущают все варианты или у вас просто нет времени на постоянное управление социальными сетями, обратитесь в нашу команду по управлению социальными сетями. Что бы вы ни делали, не игнорируйте эти маркетинговые возможности.

Маркетинговая идея № 3: Мастер поискового маркетинга

Есть два способа найти ветеринарные услуги.

Первый — поспрашивать по поводу рекомендаций. Люди спрашивают друзей напрямую, а также размещают сообщения в своих социальных сетях, чтобы получить рекомендации. Сарафанное радио — мощный инструмент, необходимый для маркетинга.

Во-вторых, люди заходят в Интернет и ищут; вместо того, чтобы спрашивать человека, они спрашивают Google Home. Окей, Google, покажи мне лучших ветеринаров по кошкам поблизости.

Начните с исследования ключевых слов, чтобы найти ключевые фразы, на которые вы хотите настроить таргетинг.Сосредоточьтесь на животных, на которых вы специализируетесь, и на вашем географическом районе обслуживания.

Вам нужно, чтобы ваша клиника отображалась в первых строчках результатов. Есть три области, на которые стоит обратить внимание.

Первый — это реклама с оплатой за клик (PPC). Вот как вы попадаете на первые позиции в поиске, используя аукционные системы Google и Bing. PPC-реклама дает вам максимальный контроль над рейтингом и доставкой контента, но вам придется платить, чтобы занять первые места.

Во-вторых, настройте и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес.Это бесплатный список, который подключается к Google Maps. Это основной способ, с помощью которого Google узнает, где находится ваша зона обслуживания, чтобы вы могли выполнять поиск по местным адресам. Оптимизируйте свои описания с помощью ключевых слов и попытайтесь получить отзывы клиентов, чтобы повысить свой рейтинг.

В-третьих, сделайте поисковую оптимизацию (SEO) на вашем сайте. Это также дает вам бесплатный рейтинг / клики и является хорошим способом расширить ключевые слова, по которым вы ранжируете, чтобы вы могли получать трафик от людей, выполняющих информационный поиск. Оптимизируйте свои основные страницы под свои основные целевые ключевые слова, а затем используйте свой блог, чтобы расширить информацию об уходе за домашними животными, здоровье, лекарствах, еде и т. Д.

Если вы все сделаете правильно, вы сможете найти свой бизнес в трех местах на первой странице.

Маркетинговый совет №4: Управляйте своей репутацией

Сегодня онлайн-обзоры — один из самых влиятельных маркетинговых материалов. Люди обращаются к отзывам, чтобы получить честную оценку бизнеса. Они доверяют другим потребителям больше, чем рекламодателям.

Просто подумайте, какой контент отображается, когда я ищу местного ветеринара в списках Google Адресов:

Рейтинг и комментарии преобладают в этом списке.Если вы являетесь клиникой без каких-либо отзывов, вы вряд ли соберете много трафика.

Многие владельцы бизнеса считают, что отзывы находятся вне их контроля. Верно, что лучшее, что вы можете сделать, чтобы заработать сильный обзор, — это делать все возможное со своими клиентами. Когда вы их порадуете, последуют положительные отзывы.

Но поскольку содержание обзора так важно для убеждения потенциальных клиентов, вам необходимо проявлять инициативу. Попросите счастливых клиентов оставить отзывы и побудите их поделиться своим опытом в социальных сетях.

Также следите за всеми местами, где люди могут оставлять комментарии о вашей практике, включая Google, Yelp, Top Rated Local и Facebook. Если вы получили отрицательные отзывы, ответьте на них профессионально и решите проблему.

Кроме того, разместите некоторые отзывы на самом веб-сайте. В общем, люди просто хотят знать, что другие работали с вами и были довольны вашими услугами. Лучше всего включить фотографию пациента:

Советы по маркетингу № 5: Создание видео

Видео часто игнорируется ветеринарными клиниками, что является упущенной возможностью, потому что видео может передать ваше сообщение быстро и с большой индивидуальностью.

Вы можете оптимизировать свое видео для поиска на Youtube, который является второй по популярности поисковой системой. Это редко бывает конкурентоспособным для местного поиска, поэтому вы можете сразу попасть на первую страницу.

Также создайте короткие видеоролики о здоровье, дрессировке и уходе за домашними животными. Информационные видеоролики преуспевают в социальных сетях, расширяя присутствие вашего бренда.

Маркетинговый совет № 6: создайте уникальное ценностное предложение

В моем районе дюжина ветеринаров. Ты один из них.

Почему я должен выбрать вас вместо другого ветеринара? Как решить мою проблему? Какие у вас есть специальные предложения, которые побудят меня выбрать вас?

Большинство клиник никак не отвечают на эти вопросы. Во всех смыслах и целях все они кажутся одинаковыми. Я буду склонен выбирать самый профессиональный дизайн веб-сайтов и лучшие отзывы.

Вы можете сбалансировать это, разработав четкое ценностное предложение. Ценностное предложение:

Сообщите что-нибудь ценное.
Объясните преимущества, которые клиенты получают от вашего предложения.
Укажите или объясните, почему вы лучший выбор.

Вы даете ответы на следующие вопросы:

Чем вы занимаетесь? Вы можете помочь мне?
Что это для меня? Почему ты этого стоишь?
Почему я должен выбрать именно вас, а не другую услугу или метод решения моей проблемы?

Вы специализируетесь на домашних животных, проблемах со здоровьем или процедурах? Предоставляете ли вы удобства в своей клинике хозяевам и домашним животным? Предлагаете ли вы уровень эмоциональной поддержки (для домашних животных и родителей), превышающий то, что могут сделать ваши конкуренты? Вы предлагаете такие услуги, как обучение или интернат? Вы дружелюбны с детьми?

Люди решаются на заботу о любимом питомце.Вам нужно воспользоваться их любовью и рассказать о том, что вы лучший выбор, с особым ценностным предложением.

Как только вы получите ценностное предложение, оно станет центральным во всех ваших маркетинговых материалах.

Почему кто-то должен выбирать именно вас? Если вы не ответите на этот вопрос, никто не ответит.

Маркетинговый совет № 7. Используйте электронный маркетинг

Электронный маркетинг остается эффективным для ветеринарных клиник, особенно в качестве инструмента удержания существующих клиентов.

Довольно легко отказаться от регулярных осмотров вашего питомца. Когда они здоровы и счастливы, вы склонны забывать.

Используйте электронную почту, чтобы своевременно напоминать существующим клиентам, что пора назначить встречу. Предлагайте специальные предложения на ограниченное время. Добавляйте информационные материалы из своего блога, видео и социальных сетей с советами и новостями из вашей практики.

Создайте на своем веб-сайте форму подписки, чтобы вы могли создавать списки потенциальных клиентов. Создавайте электронные письма, чтобы мотивировать их назначить встречу.

Сегодня вы можете автоматизировать свой электронный маркетинг, чтобы рассылки по различным группам выполнялись одним щелчком мыши.

Маркетинговый совет № 8: используйте программное обеспечение для маркетинга

Цифровой маркетинг сегодня устрашает даже малый бизнес. Есть много каналов, которые нужно охватить, и кажется, что технологии меняются почти ежедневно.

Вы можете использовать маркетинговые системы, такие как Marketing 360®, чтобы управлять этим с единой программной платформы. Реклама вашего веб-сайта, поисковый маркетинг, социальные сети, электронная почта, CRM и управление задачами — все на одной платформе с простым для понимания интерфейсом.

Вам нужен этот тип программного обеспечения, потому что это практически единственный способ понять (а тем более не отставать) все ваши усилия в области цифрового маркетинга.

Это также действительно доступно, и в Marketing 360® оно приходит с помощью менеджера по маркетингу.

Стратегия, умная тактика и последовательное выполнение — вот что обеспечивает рентабельность инвестиций в маркетинг. Сложите их вместе, и вы сможете расширить свою ветеринарную практику, чтобы она приносила прибыль на долгие годы.

Маркетинг 102: Стратегии быстрого маркетинга

Итак, теперь вы знаете, что стратегии быстрого исправления редко дают желаемые результаты.И вы знаете, что для получения максимальной отдачи от маркетинга вам необходимо ориентироваться на существующих клиентов. Готовы действовать и продавать свою практику? Попробуйте эти недорогие рекламные акции:

1. Объедините услуги вместе со специальными ценами для клиентов.

Услуги по привязке к праздникам, связанным с домашними животными, например, Национальному месяцу здоровья зубов домашних животных или Дню стерилизации. Продвигайте их с помощью клиентских почтовых программ, знаков в холле и информационных бюллетеней для клиентов, если они у вас есть. Также отправьте пресс-релиз в местную газету.Это вам ничего не стоит.

2. Спонсируйте конкурс или соревнование.

Используйте такие темы, как «лучшая улыбка» или «самый гламурный питомец», чтобы рекламировать услуги по чистке или уходу за зубами. Предложите поощрения клиентам, которые выставляют своих питомцев на конкурс, а также пакеты услуг для победителей.

3. Рекламируйте услуги с помощью напоминаний.

Поскольку вы уже отправляете почтовую программу, это бесплатный способ напомнить клиентам о других услугах, которые вы предлагаете.

4. Рассмотрите возможность увеличения продолжительности вашей практики.

Исследования показывают, что удобные часы работы клиники очень важны для клиентов, но мало клиник открыты в то время, которое подходит большинству клиентов? расписания. Попробуйте использовать вечерние часы и часы в выходные.

5. Станьте сайтом для пожертвований.

Местные группы спасения всегда ищут подаренные товары для животных и другие предметы. Зарегистрируйтесь в качестве пункта приема заказов, а затем обязательно держите под рукой литературу, рекламирующую услуги вашей клиники и побуждающую клиентов отказываться от дополнительных товаров.

6. Проведите специальное мероприятие.

Это не должно быть сложным или дорогостоящим. Рассмотрите возможность размещения:

> Семинар или тренинг для клиентов со схожими интересами.

> Праздник или другое событие.

> Программы, связанные с национальными праздниками, такими как Неделя доброты к животным или Неделя приюта для домашних животных.

> День открытых дверей для демонстрации новых объектов или услуг.

7. Пригласите клиентов привести друга.

Предложите клиентам стимулы для продвижения вашей клиники среди друзей и семьи.

8. Используйте стены.

Продвигайте свои услуги и индивидуальность своей практики в вестибюле и экзаменационных комнатах. Украсьте доску объявлений красочными плакатами и флаерами. Недавно я посетил клинику, когда моему домашнему кролику потребовалась операция на полости рта. Ветеринар был стоматологом с более чем 20-летним опытом, но на тех же старых фотографиях собак и кошек в холле говорилось, что это была практика широкого профиля.

9. Используйте свою команду.

Поощряйте членов команды носить красочные кнопки, рекламирующие услуги и пакеты. Это вызовет интерес клиентов.

10. Используйте холл.

Пока клиенты ждут, они становятся постоянной аудиторией для любых материалов для чтения, листовок, видео, электронных презентаций и других средств массовой информации, которые могут быть у вас под рукой. Расскажите клиентам об уходе за домашними животными и услугах, пока они ждут.

11.