Мне 30, я владелец паба в центре города, до которого на Fishki.net
Автор:03 марта 2016 06:42
Мне 30, я владелец паба в центре города, до которого езжу на метро, так как убедить себя с утра встать пораньше и везти себя до работы выше моих сил. Внешне огромный такой бугай. В очередную такую поездку собирался выходить и увидел, что девочка с рюкзаком не может своими силами вытеснуться, наглости распихать всех ей не хватает. Решил ей помочь: взял за капюшон как ребёнка и вышел вместе с ней. Думал получу «по щщам» за такую помощь, но нет.
На следующее утро, смотрю, ищет меня глазами в вагоне и пробирается поближе. Таким образом мы два месяца вместе ездили, и я помогал ей выходить. Она давала мне слушать свою музыку и вообще вела себя мило и скромно, так что я начал жалеть, что ей всего лет 15. И все это время, я думал о том, куда же она ездит: в этом районе ни одной школы поблизости от метро нет. Наконец, решился спросить ее об этом (до этого дальше доброго утра у нас не заходило). В ответ на это она сквозь смех ответила, что ездит на работу в Управление социальной политики и ей 25 годиков. После чего взяла оторопевшено меня за руку и вывела из вагона. Пока поднимались смеялись как два идиота… оказалось, что я два месяца выводил из метро то за руку, то за капюшон чиновника.
Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:
Новости партнёров
fishki.net
Красивый бизнес – Стиль – Коммерсантъ
За четверть века существования в России салонной культуры многое изменилось. Елена Темиргалиева, основатель и владелица салонов красоты «МильФей», рассказала «Коммерсантъ Стиль» о том, как начинала свой бизнес, о внутренних рисках, о привлечении к работе иностранных стилистов и том, что нас ожидает в мире красоты в ближайшем будущем.
— Как и почему вы решили заниматься салонным бизнесом?
— Когда-то в прошлой жизни мне казалось, что открыть салон — дело несложное. Действительно, что может быть проще для девушки—постоянной клиентки салонов красоты? Мне всегда нравились таинственный мир красоты, ухода за собой и общение с людьми. 25 лет назад еще мало кто хорошо понимал, что такое бизнес. Мне просто хотелось делать людей красивыми. Салон, который я открывала в конце 1990-х годов, был пробой пера. К открытию «МильФея» десять лет назад я подходила уже с определенным пониманием того, куда двигаться и что необходимо предложить клиентам и мастерам, чтобы построить успешный бизнес.
— Что изменилось за это время?
— 25 лет — большой срок. Экономика, технологии, бизнес-модели — все кардинально изменилось за это время. Теперь я точно знаю, что салон красоты — это серьезное предприятие, требующее от руководителя знаний, профессиональной подготовки, терпения и веры в себя. Рынок сильно изменился. Изменились требования у клиента. И индустрия красоты стала подстраиваться под новые клиентские стандарты. Мы пошли еще дальше: мы видим их потенциал и предлагаем им больше, чем они хотели получить здесь и сейчас. И в этом и есть секрет успеха «МильФея». Мы всегда на шаг впереди, потому что предлагаем что-то новое.
Лучшие международные технологии сегодня доступны. Появились крупные дистрибуторские компании, предлагающие не просто продукты для работы в салоне, но и сопутствующий сервис по обучению и повышению квалификации персонала. Российский потребитель всегда был интересен для зарубежных производителей, и сегодня мы имеем возможность оснастить свои салоны самыми передовыми мировыми технологиями. У нас появилась возможность профессионального роста, есть у кого учиться.
Кстати, важно отметить, что изменилась конкурентная среда. 20 лет назад для салонного бизнеса конкурентами были «домушники» — люди, оказывающие услуги на дому. Сейчас многие специалисты открывают так называемые кабинеты — цены там, как правило, намного ниже, чем у официальных заведений, а условия практически такие же.
— А есть какие-то специфические проблемы, свойственные только салонному бизнесу?
— Конечно. Например, одна из серьезных проблем для владельцев салона красоты — это отсутствие регулирующих законов во взаимоотношениях между работодателем и специалистом. Те, кто работает в моей области, хорошо понимают, о чем я говорю.
Владислав Доронин, Наоми Кэмпбел и Елена Темиргалиева на открытии салона, ноябрь 2010 года
Для того что бы вырастить сильного специалиста, мы затрачиваем большое количество сил, времени и денег на обучение, повышение квалификации, рекламу и продвижение отдельно взятого человека. Но мы не можем закреплять эти отношения, и по истечении времени он, наработав за наш счет большую клиентскую базу, начинает ставить свои условия салону или уходит к конкурентам на более высокий процент. Того понять можно: он мечтает заполучить сразу большую базу новых клиентов, но позже начинает понимать, что работает исключительно на перебежчика. Так что можно сегодня говорить о диктатуре мастеров, и это не шутка.
— Как изменились клиенты салонов и изменились ли?
— Безусловно, ускорилось само время, и люди больше не хотят платить за проведенное количество часов в салоне. Стоимость обуславливается только качеством и результатом. Большой популярностью пользуются совместные процедуры, позволяющие экономить время. Сегодня редко кто приходит в салон исключительно расслабиться или пообщаться. Люди хотят получить результат. Еще важное наблюдение: люди стали считать деньги. Эту тенденцию я заметила еще лет семь назад. Небрежное отношение к ценам кануло в Лету. Сегодняшний даже самый состоятельный клиент начал считать деньги. Это новое явление, в 2008 году этого я не замечала. Это связано не только с тем, что денег стало меньше. Это более глубинные процессы изменения потребительского поведения. Что это значит для нас? Мы должны дать привычный им по качеству продукт по соответствующей их новым требованиям цене.
— И каким образом вы это делаете?
— Кризис всегда время возможностей. В салонном бизнесе именно благодаря кризису мы открыли для себя свою собственную нишу, в которой сейчас активно развиваемся.
Еще раз повторюсь: клиент стал другим и хочет тратить меньше. В том ч
www.kommersant.ru
Ты стартапер, я владелец салона красоты, нам не понять друг друга никак
Владелец салона красоты в Питере (Константин В.) — про стартапы, которые должны ему помогать в работе, но не помогают.
Публикуем без комментариев и практически без правок.
Я уже устал на самом деле говорить по телефону с морем стартапов на тему каталогов салонов красоты, онлайн записи и прочее.
Мы — салон красоты в Питере. Крупный, с большой проходкой и большим количеством услуг. Так вот, несмотря на то, что на рынке до хрена программ для салонов красоты, за последний год появилась куча saas сервисов для erp/crm работы в салонах красоты, но все равно ни один сервис реально не работает, не может он банально сравниться с бумажным журналом записи на ресепшене по скорости работы, наглядности и отказоустойчивости.
Каждый раз, когда очередной сейлз приходит и пытается продать свое решение я прошу сделать простую вещь. Позвонить в салон красоты (вот наш, прямо сейчас) и записаться на прием. Потом я позвоню ему и он сам в своем сервисе сделает тоже самое. Далее сравниваем время. В итоге обычно запись в бумажный журнал занимает 35-50 секунд. Запись в новомодное SaaS решение — 2-3 минуты
Далее — запись это уже одно, а после посещения было бы неплохо все данные в компьютер занести. И вот тут очередная жопа. Либо надо вносить кучу всего, непонятно какие и зачем поля заполнять, короче время на внесение 1 записи уходит море. Но это не все. Часто все привязано к ККМ (касса) и все надо внести именно при клиенте, сейчас, не раньше и не позже. И ждет в итоге клиент и ждет. 1-2-3 минуты. Вроде и не много, но раздражает уже. Зачем так? Никто ответить не может. Кнопочек на экране просто море, куда жать не всегда понятно даже.
Вот сегодня очередной стартап прислал свое письмо с предложением сервисов. Зашел на сайт и, о боже, там ошибки на ошибке. Даже при выборе региона Ленобласти списки городов выпадают в одном месте верные, а в других вообще левак какой то. И при этом они в письме еще так прозрачно намекают что типа торопитесь, скоро регистрация платной будет. ПОШЛИ В ЖОПУ, вы еще приплатить должны чтобы я у вас зарегистрировался, потому что мне отдельного человека надо будет нанять чтобы он только вот эти вещи отслеживал, он лайн запись контролировал и прочее-прочее-прочее.
Короче что бы кто ни предлагал — на рынке нет продукта которым реально можно пользоваться (исключение это салоны где 3 человека в день приходят).
Прим. редакции: и что с этим делать?
#стартапы #питер #салоны_красоты #крик_души
Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.
НаписатьКак я открыл салон красоты: freedom — LiveJournal
Сегодня мы поговорим о том, как открыть салон красоты или парикмахерскую. Я расскажу о самых типичных заблуждениях, присущих почти каждому начинающему владельцу красивого бизнеса и которых не смогли избежать мы с друзьями, затеяв это дело три года назад. Мы наступили почти на все возможные грабли и в результате были вынуждены продать бизнес.Всем привет, это я, Максим maximmostovoy из Санкт-Петербурга, начинаю вахту в блоге Олега!
«Это очень простой бизнес». Если вам кажется, что проще бизнеса, чем салон красоты, не существует – никогда его не открывайте! Салон требует стопроцентного погружения в его работу, приготовьтесь первый год посвятить ему себя полностью без выходных. Нашей самой главной ошибкой было то, что мы продолжали работать в офисах, а в салон наведывались только вечером и в выходные дни.
«С друзьями вести бизнес весело и надежно». Мои самые «любимые» грабли. Да, у вас с друзьями много общего, но сходятся ли у вас взгляды на развитие бизнеса? Что мотивирует каждого из вас? Очень часто бывает, что кто-то из друзей просто хочет получить статус предпринимателя, а кому-то нужна только прибыль (и не дай Бог работать придется). Бизнес с друзьями построить можно, но если есть возможность этого избежать, начните сами. По крайней мере, дружбу сохраните.
«Можно открыться в любом месте». При выборе места под салон вы должны учитывать не только проходимость и наличие конкурентов, но и требования санитарных норм — по наличию дневного света, вытяжки (чтобы при окрашивании можно было дышать), минимальной площади под косметологию и т.д. Очень важно, чтобы в помещении была достаточная мощность под солярий (если он вообще вам нужен, спрос на него катастрофически падает).
«Главное – красивый интерьер». Нет, ребята, главное – мастера и администраторы, т.е. «кадры решают все». Мы вложили почти весь наш стартовый капитал в ремонт помещения (нам достались голые стены, даже пол пришлось заливать), оборудование и детали интерьера, и почти сразу об этом пожалели. Клиенты идут на мастеров, на ваш ремонт им плевать. На первых порах нужно довольствоваться минимализмом, украшательством займитесь только после выхода в плюс.
«Парикмахеров легко найти». Вопрос с кадрами мы решали все полтора года существования. На первых порах вам стоит найти опытных мастеров, желательно со своей клиентской базой, и выплачивать им минимальную сумму за пустой день. Вот на это денег не жалейте – это прямые инвестиции в вашу прибыль и репутацию салона.
«Не обязательно самому знать парикмахерское дело». Запомните раз и навсегда – владелец бизнеса должен быть его главным экспертом, а в этом бизнесе он должен быть еще и победителем шоу «Интуиция». У вас должны быть базовые знания по колористике, ногтевому и парикмахерскому искусствам. Они пригодятся вам на собеседовании, а также при решении конфликтных ситуаций с клиентами.
В конце хочется упомянуть и об удачных решениях, которые мы применяли для развития салона. Прежде всего, это система гарантий на услуги – если клиент бы недоволен стрижкой, например, мы возвращали ему 100% стоимости. За все время ни разу никто из клиентов гарантией не воспользовался, зато доверие к новому салону возросло. А еще для наших постоянных клиентов мы устраивали игры в мафию по субботам – это было действительно круто, с некоторыми из них я дружу до сих пор.
К сожалению, формат вахты не позволяет вынести на обозрение все нюансы открытия салона, но мы можем продолжить дискуссию в комментариях, так что если есть вопросы – велкам!=)
freedom.livejournal.com
5 правил успеха Елены Березовской
Первое и самое основное правило: салон красоты – это не красивая игрушка, не место, где вы будете целыми днями делать себе процедуры (чаще всего я – сапожник без сапог), не место для тусовок. Это такой же бизнес, как и любой другой, со своими уникальными особенностями, и он требует финансовых, моральных, умственных, человеческих ресурсов. Он должен быть системным, прибыльным и руководимым вами, а не мастерами.
Cалон красоты – это система, которая базируется на четких правилах и стандартах, одинаковых для всех сотрудников. Должностные инструкции, стандарты обслуживания, корпоративные правила должны быть едиными и выполняться всеми. Если сотрудник не согласен с ними и отказывается выполнять – расставайтесь быстрее, он не изменится и только внесет смуту в коллектив.
Помните, платя нереальные проценты специалистам – 40%, 50% и выше, вы добровольно лишаете себя бизнеса. Мне очень нравится тема окладов мастерам, которая сейчас начинает развиваться во многих салонах, надеюсь, я смогу это тоже сделать.
Очень распространенная тема в салонах – строить его вокруг топ-мастеров (или как их называют – звезд). Это то, на чем обжигаются и будут обжигаться многие.
Поверьте моему опыту, звезда или коллектив звезд уйдет, и вы останетесь со своим разбитым корытом-салоном. Так могут делать только те владельцы салонов, для которых абсолютно неважны прибыль — убытки, а салон является игрушкой. Всем нам известны в Киеве такие салоны, куда мастеров переманивают на 70-80-90 процентов. Никогда не растите в салоне звезд своими руками, рассказывая: «ах, какая у меня самая лучшая Маша-Лена-Наташа». Результат будет идентичен – останетесь без мастера и клиентов.
Нужно четко понимать, что мы продаем сервис, услугу, а не мастера. Значит, единственный правильный вариант – это строить салон-Звезду. В такие салоны клиенты ходят к любому специалисту, потому что уверены в том, что салон обеспечивает изначально высокий уровень оказания услуг. Лично я – за единый прайс услуг, без разделения специалистов на категории.
Ведется много дискуссий на эту тему, и это мое субъективное мнение. Но я не могу объяснить клиенту, почему у Наташи дороже, чем у Маши. И не хочу, чтобы один клиент чувствовал себя в моем салоне менее уверенным в результате, чем другой. Да и не всегда мастера с большим стажем работают лучше молодых. Да, это сделать трудно, иногда у меня опускались руки.
Попробуйте подобрать персонал одинаково высокого профессионализма плюс другие требования. Добавьте сюда еще и рынок бьюти-сферы в Украине, который просел под надомников и арендаторов, и, кажется, миссия невыполнима. Но, кто ищет, тот всегда найдет, и еще одно мое правило – безвыходных ситуаций не бывает. Зато сегодня, я записываю клиентов к тому мастеру, который работает в день, подходящий клиенту.
Наверное, самый большой блок этой статьи будет о персонале салона. Наш бизнес очень подвязан под человеческий фактор. Можно построить самый красивый салон, повесить дорогие люстры и поставить самое лучшее оборудование, но это еще не гарантия качественных услуг.
Все это работает только в руках мастера, который не только профессионал своего дела. Никто не отменял таких требований, как дисциплинированность, порядочность, разделение принципов корпоративной этики, умение работать с клиентом.
Я прекрасно помню времена десятилетней давности, когда количество мастеров, ищущих работу, позволяло выбирать персонал под наши требования. Сейчас, я честно скажу, бывает, хорошего мастера я ищу год, их просто нет физически в Киеве (вышеупомянутая аренда, высокий процент и надомничество внесли свою лепту). И я очень рекомендую никогда не переманивать мастеров из других салонов. Такие специалисты заранее ждут от вас за переход нереальных условий, так и точно, что точно так же они уйдут от вас к другому владельцу.
Я белой завистью завидую салонам, у которых есть учебные центры, но и там достаточно много историй, когда мастер обучался и уходил с клиентской базой. Расставайтесь легко с персоналом. Лучше сразу расстаться с сотрудником при выявлении причины (воровство, слабый профессиональный уровень, увод клиентов домой и т.д.), чем оттягивать этот мучительный процесс, потом вы потеряете значительно больше. Мне всегда интересно, почему мне очень редко звонят новые руководители уволившихся моих сотрудников (у всех у них есть официальные записи в трудовых книжках о работе в Caramel), ведь я всегда честно готова рассказать. И есть немало сотрудников, с которыми мне приятно видеться и общаться после увольнения, ведь причины бывают разные. А есть бывшие сотрудники, которые воровали, обманывали, уводили клиентов, и я бы с радостью поделилась этой информацией.
Если я вижу в резюме предыдущие салоны красоты, стараюсь связаться с их руководителями и взять рекомендации. Пару раз это спасало меня. И еще, помните, что салон – это ваш бизнес, это не семья, не нужно сплачивать коллектив пьянками, дружбой и любовью. Все мы, включая собственника, пришли работать и зарабатывать деньги. Вас должно сплотить отношение к работе, клиенту, а личная жизнь – по отдельности. Иначе, вы не сможете руководить людьми, с которыми вчера проводили время в ночном клубе.
Вам повезет, если у вас появится человек, которому вы сможете доверять, как самой себе, но, опять же, моя практика и практика моих коллег говорит о том, что нет ничего лучшего, чем доверять только себе. В салоне должны быть различные средства, позволяющие наблюдать и контролировать процесс работы и обслуживания клиентов. На сегодняшний день, этих технических средств очень много – это и видеонаблюдение, и учет, и IP телефония, и программы управления салоном красоты.
Мир очень изменился сегодня и продвижение салона, соответственно, тоже. Билборды, буклеты, журналы, сарафанное радио все больше остаются в прошлом. Наши клиенты находят интересующие их услуги и косметические средства, нажимая кнопки айфонов и ноутбуков.
Поэтому не бойтесь вкладывать в создание качественных сайтов и поисковую оптимизацию сайта (SEO), в рекламу в соцсетях, если вы в них верите. Я рискнула все изменить, и ни капли об этом не жалею. Новый сайт и его продвижение дает результаты в сегодняшних непростых реалиях.
А еще очень важно признать свои ошибки, понять, что-то строилось неправильно, и изменить это. Порой это сложно и больно. Но приняв ситуацию, проанализировав ее, пообщавшись с людьми, мнению и опыту которых я доверяю, я смогла поменять модель работы салонов, когда клиент – это клиент не мастера, а салона. И этот клиент покупает услугу салона, а не мастера. И только с себя я могу спросить, почему в салоне мало клиентов, что я делаю не так.
Причин может быть очень много, начиная от ответа администратора по телефону и профессионализма специалиста, и заканчивая неправильным продвижением салона. Не ждите «мастера с клиентами», который, как вам кажется, озолотит вас. Такие ожидания – иллюзия.
salonmarketing.pro
Франшиза ПЕРСОНА отзывы предпринимателей, владельцев
Антонина Лаврова
Начало сотрудничества: 2014-12-11
г.Королёв, пр-т Королева 6
Антонина Лаврова, мечтала о своём салоне, ПЕРСОНА «Королёв», 2 салона
Меня зовут Лаврова Антонина, я владелец двух салонов красоты «ПЕРСОНА» в г. Королёв. До этого я работала парикмахером-универсалом в салоне красоты бизнес-класса. Общий стаж работы составил 2,5 года.
У нас с мужем была в собственности часть помещения, и эту часть помещения мы сдавали в аренду салону красоты. Салон проработал 2,5 года; почему он закрылся, я не знаю, но когда это случилось, остро стал вопрос: что делать с помещением?
По советам подруги мы начали рассматривать франчайзинг, перебирать бренды. И, в конце концов, остановились на «ПЕРСОНЕ», потому что именно «ПЕРСОНА» на тот момент отвечала нашему настроению. Мы хотели сделать в городе что-то яркое и незабываемое, чего в городе еще не было.
И сработало! Я помню, как администратор звонил мне в первый день работы и говорил: «Тоня, у нас 5 тысяч выручка, 10 тысяч выручка, 30 тысяч выручка! Тоня, мы богаты!» Если сравнить со старым салоном, то максимальная выручка в день была – 4 тысячи. Разница очевидна.
Салон красоты был чем-то недосягаемым для меня. Я не думала о том, что когда-то буду владеть им. Для меня парикмахеры в салонах красоты были какими-то неземными феями. Они всегда хорошо выглядели, стильно одевались – это имело для меня значение.
Когда кто-то из моих знакомых открывал салон красоты, у меня даже не было зависти, я думала: «Как же это круто – иметь салон красоты!» И когда последний раз я об этом подумала, ровно через полтора года свершилось то, что продолжается и по сей день.
Я и мой супруг боялись разных вещей. Супруг боялся, что вложения окажутся напрасными, потому что на тот момент мы потратили все деньги. Ситуация была «либо пан, либо пропал». Я боялась не соответствовать бренду, потому что московская «ПЕРСОНА» и зачатки королёвской «ПЕРСОНЫ» – две разные вещи.
Страхи процентов на 80 неоправданны. Что-то, конечно, пугает и очень сильно, но если подходить к делу серьезно, если готовиться к этому, то, я думаю, бояться совершенно не стоит.
Я порекомендовала бы не бояться, идти и делать. Потому что когда начинаешь заниматься ремонтом, подбором персонала, поиском средств – это тебя очень вдохновляет. Открытие салона – это незабываемое чувство!
Новичкам – не бояться и спрашивать. Я вообще всегда за открытую политику: приходите, звоните, спрашивайте – я всегда помогу, возможно, порекомендую то, чего не могут порекомендовать другие.
Вывеска работает, бренд работает. Вывеска «ПЕРСОНЫ» делает главное – она зовет клиента в салон. А сделать так, чтобы клиент вернулся, – это уже внутренняя задача, а не задача «ПЕРСОНЫ». Это важно понимать.
Т.к. «ПЕРСОНА» в городе Королёв – это было нечто из ряда вон выходящее, то все наши финансовые страхи оказались совершенно напрасными. Потому что при минимальном вложении (больше не было) салон «ПЕРСОНА» в первый же месяц вышел на самоокупаемость и окупился в рекордно короткие сроки.
Не могу сказать цифры, потому что это было давно, а в остальные салоны вложено уже гораздо больше. Во-первых, была проведена работа над ошибками, и покупалось совершенно другое оборудование. Во-вторых, второй салон в аренде. Поэтому сроки окупаемости, наверное, – 3-4 года.
Фото предприятия
Оригинал отзыва
www.beboss.ru
Успех салона
Оплата происходит через международную платежную систему Robokassa.ru с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
VISA International
Мир
Mastercard Worldwide
После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Robokassa.ru для ввода реквизитов Вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести ФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается «Robokassa.ru». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Случаи отказа в совершении платежа:- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в
- банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись вбанк, выпустивший банковскую карту;
банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы
можете обращаться по следующим телефонам: +7 (920) 907-88-83
Предоставляемая
вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Отмена платежа
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам
необходимо обратиться по номеру +7 (920) 907-88-83
Денежные средства вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный
срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и
от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
uspehsalona.ru