План развития салона красоты: Развитие салона красоты: разбираемся в тонкостях вопроса

03.08.1979 alexxlab

Содержание

Идеи для салона красоты / Бизнес идеи. Салонный маркетинг

Кейс №1. Салон красоты «Лика»

Салон расположен в благополучном спальном районе. 2 минуты от метро. 3 парикмахерских кресла, маникюр, педикюр, косметолог, татуаж. Площадь – 40 м2. Отличное место: все жители близлежащих домов идут мимо к метро или выезжают из дворов на главную дорогу. Время работы – с 10.00 до 20.00 зимой и до 21.00 летом. Ближайшие конкуренты – две парикмахерские эконом-класса «сделано в СССР» и дорогой салон, «непонятый» жителями района. Кто-то из мастеров работал на аренде, кто-то был в штате. Среди мастеров была одна «звезда». Записаться к ней «с улицы» было невозможно. Остальные мастера менялись примерно один раз в год, администраторы сменяли друг друга примерно раз в три-четыре месяца. Мастера весело обсуждали с клиентами конкурента, открывшегося на расстоянии автобусной остановки по какой-то мудреной западной технологии: «Там все так дорого и стригут стоя! А так как стены стеклянные, то всем видно, что клиентов у них нет. Ха-ха!».

Иногда заглядывала вполне довольная жизнью владелица салона, и после ее ухода мастера тихо жаловались, что все приходится покупать самим, процент маленький (аренда дорогая), а хозяйка хотя бы кондиционер поставила! О том, чтобы пойти навстречу клиенту, не могло быть и речи. Например, выйти на час раньше и сделать укладку. Или записаться на 19.30 на стрижку. Даже за дополнительную оплату. Естественно, никто и никогда не рассказывал о том, что в салоне есть еще маникюр, косметология и солярий (рис. 2).

Все текло своим чередом. Этот салон, как и сотни ему подобных, жил своей привычной жизнью. Конъюнктура на рынке была благоприятная, и все получали свой кусочек манны небесной.

Что есть у «Лики»? Во-первых, место. Во-вторых, «звезда». В-третьих, благоприятная конъюнктура рынка. Но в один прекрасный день все изменилось. В этом же доме, только с другого торца, еще ближе к метро, открылась большая сетевая парикмахерская бизнес-класса, с низкими ценами, маркетинговыми программами и приветливыми администраторами. Назовем ее «Каре».

Стратегический план салона красоты «Secret style»

[pic 1]

Миссия

Миссия салона красоты«Secret style»: «Быть самым нужным салоном красоты в городе по оказанию качественных beauty-услуг для клиентов, которым необходимо быть красивыми 7/24, посещая наш салон 1 час в неделю».

Салон специализируется на парикмахерских услугах с устойчивой укладкой. В пиковые часы или выходные дни можно попасть только по записи. В сезонные праздники (выпускной, день учителя, день медицинского работника, 8 марта и так далее) производится запись на несколько недель вперед. Чек ниже среднего на первые процедуры. Поддержка образа для постоянных посетителей проводится 1 раз в неделю по цене эконом-класса – экономия покупателям и выгода парикмахерской. Услуги на дому приносят салону красоты до 30% дополнительной выручки. Реклама – сарафанное радио. В профессиональные праздники и школьные выпускные – прибыль вырастает в 15 раз. Клиенты не привязаны к мастерам, мастера не уходят в другие салоны и не жалуются на свой доход. Строгая дисциплина. Реализуется миссия салона красоты.

Cтратегические цели и задачи

2.1 Цели салона красоты «Secret style» .

Доход компании должен покрыть издержки на открытие салона за 3 года. Прибыль должна увеличиваться минимум на 20% каждый месяц в течение первого года.

В течение года увеличить на 30% базу постоянных клиентов, которые будут пользоваться услугами салона 1 раз в неделю.

Разработать и провести акции для постоянных клиентов, поощряя их приводить «друзей» до 30% в течение года.

Увеличивать доход минимум на 10% каждый месяц в течение первого года за счет оказания услуг на дому.

Обучить персонал работать по чек-листам.

Ежедневная оценка персонала по выполнению чек-листов.

Доля основной услуги должна составить 70%

Задачи

Привлечение потенциальных клиентов;

Удовлетворение потребностей уже существующих клиентов;

Оказание качественных услуг ;

Повышение квалификации персонала;

Быть первым среди конкурентов.

Cтратегии

3.1 Увеличение прибыли

Прибыль салона — это не только способ владельца обогатиться. Это возможность купить новое оборудование, приобрести более современные и качественные материалы, провести обучение персонала и улучшить сервис.

Более того: без регулярных инвестиций в развитие прибыльный салон очень быстро становится убыточным, поскольку постоянно появляются новые методики и технологии, а конкуренция в этом бизнесе очень высока. Клиенты быстро поймут, что в данном конкретном салоне используют устаревшие подходы и уйдут к конкурентам.

Следовательно, увеличение прибыли — одновременно и главная цель, и стратегия развития салона красоты.

Снижение операционных расходов

Прежде чем принимать решение о сокращении расходов нужно выявить проблемные места — те самые, где расходы превышают ожидаемый уровень. Например:

Непропорционально высокие расходы на зарплаты сотрудников.

Материалы расходуются слишком быстро.

Высокие чеки на телефонные звонки.

Не окупаются затраты на рекламу.

Себестоимость определенного вида услуг (помещение, расходники, зарплаты) слишком высока.

Если в салоне вся документация ведется вручную, то получить эти данные может быть затруднительно, потому что нужно учитывать буквально все статьи доходов и расходов и периодически проводить анализ. Если пользоваться программой Beauty Pro и вводить в программу все данные, то информация будет под рукой в готовом виде.

Разработка стратегии развития салона красоты. Дипломный проект

Дипломный проект На тему: Разработка стратегии развития салона красоты (на примере ООО «ЭСТЕТ») Объектом исследования является салон красоты ЭСТЕТ (ООО «ЭСТЕТ»).

Предметом исследования является разработка стратегии развития салона красоты.

Задачи исследования: Проанализировать теоретико–методологические основы разработки стратегии развития предприятия.

Выполнить стратегический анализ деятельности ООО «ЭСТЕТ».

Изучить конкурентов, раскрыть все плюсы и минусы конкурентов, изучить ценовую политику.

Изучить поставщиков.

Выполнить анализ внешней и внутренней среды салона красоты.

Разработать стратегию развития салона красоты и предложить мероприятия по ее реализации.

Стратегия – это общий план достижения долгосрочных целей компании.

К базовым стратегиям развития относятся: лидерство за счет низких издержек, дифференциация и фокусирование.

Основные стратегии роста: стратегия проникновения на рынок, стратегия расширения рынка, стратегия развития продукта, стратегия диверсификации.

Салон красоты ЭСТЕТ (ООО»ЭСТЕТ») Существует на рынке 11 лет;

В салоне трудится 32 человека;

Относится к группе салонов класса «люкс»;

Предоставляет более 200 услуг;

В данном салоне происходит слияние традиционного парикмахерско — косметического обслуживания с услугами лечебно-оздоровительного характера.

SWOT-анализ салона красоты ЭСТЕТ Потенциальные внутренние сильные стороны (S):Потенциальные внутренние слабости(W): Удобное месторасположение Низкая текучесть кадровНедостаток опыта административного персонала (заместителям директора нет) Высокое искусство конкурентной борьбыОтсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации Хорошее понимание потребителей Высокая стоимость продукции в сравнении с ключевыми конкурентами Наиболее эффективная в отрасли рекламаСлабая заинтересованность персонала в конечном результате Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): Потенциальные внешние угрозы (Т): Расширение диапазона возможных товаров Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости Рост доходов населенияОжесточение конкуренции Большая доступность ресурсовНеблагоприятный сдвиг в курсах валют Рост спроса на услуги в связи со следованием модеУсиление требований поставщиков Ключевые цели салона красоты ЭСТЕТ на 5-летний период: Положение на рынке Инновации Производство Финансы Управление персоналом Удобное месторасположение;

Низкая текучесть кадров;

Высокое искусство конкурентной борьбы;

Хорошее понимание потребителей;

Наиболее эффективная в отрасли реклама.

Конкурентные преимущества: Это нам позволило сформулировать миссию салона красоты ЭСТЕТ (ООО «ЭСТЕТ») – сделать своих клиентов красивыми, довольными собой и, как результат всей работы, счастливыми.

Для реализации миссии были сформулированы следующие стратегические цели (к 1.01.

2016 году): Увеличение прибыли на 30%.

Увеличение численности клиентов на 25%.

Улучшение качества обслуживания в салоне на 30%.

Улучшение работоспособности персонала посредством введения новой системы мотивации и улучшения условий труда на 20%.

Ввести должность заместителя директора, в обязанности которого входило бы развитие салона Ввести материальное стимулирование.

Персональные надбавки Ввести скидочную систему, устраивать дни красоты с бесплатными процедурами Ввести четкую стратегию Улучшение качества обслуживания в салоне Увеличение прибыли Увеличение численности клиентов Завоевание лидерства в салонном бизнесе, увеличение доли рынка салона красоты до определенного размера Обучение руководства для определения новых способов ведения салонного бизнеса, освоение новых рынков, применением новых технологий или способов организации салона Обучение сотрудников для достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта Приобретение нового оборудования для улучшения условий рабочего места Мероприятия по реализации стратегии В ходе исследования была разработана стратегия салона красоты — стратегия проникновения на рынок – это простая и наиболее очевидная стратегия для большинства компаний, подходящая и для нашего салона ЭСТЕТ, который уже присутствует на рынке, его главная цель —

Стратегия развития и схема салона красоты

07.03.2016

Стратегия развития и схема салона красоты

Любой современный салон красоты должен разрабатывать эффективную стратегию развития непосредственно со старта. Это поможет быть на шаг быстрее конкурентов.

Стратегия развития салона красоты в школе Натальи Лисовой

Даже успешные салоны красоты Натальи Лисовой переживали не лучшие часы, допускались некоторые ошибки. Теперь тут знают, как выстроить индивидуальный план развития для предприятия индустрии красоты и подскажут, как грамотно организовать работу.

Именно в нашей школе помогают создать успешный, прибыльный и развивающийся салон, делятся собственным опытом и накопленными знаниями.

Конечно, это непростая задача, потому что стандартной схемы успеха нет, необходимо учитывать много факторов:
— регион, где планируется открытие салона;
— экономическую ситуацию в стране;

— конкурентное окружение;
— ситуацию на рынке красоты и многое другое.

Этапы развития салона красоты:
Открытие любого салона начинается с выбора процедур. Следует предлагать широкий спектр услуг, чтобы клиенты не шли к конкурентам. Не стоит забывать, что каждое предприятие должно чем-то отличаться от подобных. Далее необходимо подумать о том, какие услуги будут приносить большую прибыль, и делать акцент на них. Следующим этапом будет подбор оборудования и персонала. Немаловажным является презентация предприятия и реклама.

Профессионалы школы Натальи Лисовой научат:
1. Вести правильную маркетинговую политику.
2. Создать команду высокого уровня.
3. Организовать планирование и учет на предприятии индустрии красоты.
4. Познакомят с новинками рынка.
5. Откроют новые грани уже, казалось бы, знакомых профессий.

Наша схема развития салона красты научит выбору нужного вектора, выработке своей стратегии и следованию определенному плану.

Как развивать салон красоты: топ-10 советов

Развивать салон красоты дело непростое. Ваши действия могут привести как к укреплению бизнеса, так и наоборот. Делимся секретами и даем новую пищу для размышлений.

1. Салон или узкая специализация

Составьте бизнес-план и подумайте над общей стратегией развития. Будет ли это салон красоты или узконаправленная специализация? Развивать салон красоты сложнее и дороже, он требует наличие соответствующих условий и подходящего персонала. В салон красоты приходят для релаксации и отдыха. Клиент должен проводить время комфортно, а выходить из салона обновленным.

Если выбрали одно направление, не пытайтесь охватить весь спектр услуг. Некоторые из них будут отставать по качеству. Оставьте только те, в которых вы действительно хороши.

2. Обеспечьте качество услуг либо не занимайтесь ими

В салоне представлять вашу работу будет персонал. И чем лучше они будут обучены, тем лучше будет развиваться дело. При общении с клиентом ошибки недопустимы, будущее развитие салона красоты зависит от квалификации сотрудников. Подготовьте персонал к различным нештатным ситуациям, работе с некорректным поведением клиентов и реакцией.

3. Подглядывайте и анализируйте развитие салона красоты у конкурентов

Предупрежден — значит вооружен. В нашем случае информация о конкурентах ваше оружие. Узнайте о них все: какие цены на услуги, какие салоны есть в районе и городе, чем они отличаются. Следите за их действиями. И ничего страшного нет в том, чтобы подхватить хорошую идею и внедрить ее у себя. В конце концов, возможно они тоже у кого-нибудь ее подсмотрели. Но избегайте чужих ошибки.

4. Аромат и музыка играют роль

Красивая обстановка салона внутри и снаружи, приятный интерьер, привлекательный фасад. Но знаете о чем многие забывают? Запах.

Подбирайте правильный аромат, чтобы запомниться клиентам на другом уровне. Воспользуйтесь специальными услугами ароматизации помещения. Либо закажите специальную парфюмерию для салонов красоты. Ваш салон будет иметь собственное название и логотип, а также аромат, выделяющий вас среди конкурентов.

Звуки не должны быть надоедливые. Многие используют природные звуки, медитации или актуальные хиты. На самом деле это неправильно, такие звуки могут быстро надоесть. Мелодия тоже должна подбираться в зависимости от вашей целевой аудитории. Подбором мелодий тоже занимаются специальные компании.

5. Реклама должна соответствовать статусу

Никаких купонаторов. Любые сервисы купонов остановят развитие салона красоты. Просто послушайте этот совет.

Лучше воспользуйтесь рекламой в мобильных приложениях с картой или навигатором. Клиенты могут попасть к вам даже случайно, когда стоят в пробке и видят, что рядом находится хороший салон красоты с предложением расслабиться и с пользой провести время. Конечно же, для этого должно быть удобное расположение. Целевой аудиторией тут уже будут выступать не только люди, живущие рядом с салоном, но и те, кто периодически едут мимо. Отлично, если клиенты будут оставлять там отзывы и тем самым привлекать новых.

Продвижение салона красоты в социальных сетях — важная часть развития.

6. Акции, от которых сложно отказаться

Сейчас карточкой, дающей 5% скидку уже никого не удивишь. Она не является гарантом, что клиент снова к вам придет. Хотя, предложение тоже весьма неплохое. Подумайте над другими интересными способами завлечь клиент.

Интересны такие акции:

Открытие салона. Люди интересуются новыми точками в районе;
Сезонные. Чаще всего проводятся летом, когда все разъехались и посетителей мало. Либо послепраздничные дни по той же причине.
Постоянные скидки в периоды затишья. Так называемые “счастливые часы” или скидки для именинников.
Скидка при заказе комплекса услуг. Такие акции используются для увеличения среднего чека. Оптимальная будет скидка до 15%.

7. Приятные бонусы

Небольшие бонусы будут приятны клиентам и увеличат их лояльность. Это могут быть напитки, чай, кофе, телевизор и т.д. Посмотрите в сторону смузи-бара, подарка в виде бутылки шампанского или низкокалорийного мороженого. Удивите своих посетителей!

8. Репутация прежде всего

Собирайте отзывы довольных клиентов, мотивируйте оставлять их. Все проблемы решайте в сторону клиентов. Лучше заплатить клиенту, чем оставить несмываемый след на репутации. Хорошая репутация и развитие салона красоты неотъемлемы связаны.

9. Посещайте выставки и другие салоны

Воспользуйтесь услугами другого салона. Отметьте что вам понравилось, а что нет. Поговорите с персоналом, проанализируйте их действия.

Сходите на выставку, связанную с вашей специализацией. Всего одно посещение, и ваша голова будет полна новых идей!

10. Не демпингуйте

Демпинг — выбор слабых бизнесменов и путь в никуда. Нужно уметь предоставлять хороший сервис, содержать лучших специалистов, эффективно управлять бюджетами.

Автор статьи:

Артемова Регина
Генеральный директор компании «Бьюти Системс»

Редактор блога:

Гюзель Баталова

Авторские права принадлежат ООО «ТД Бьюти Системс».
Копирование материалов запрещено!

Бизнес план салона красоты — читайте про бизнес планы на Автор24

Бизнес-план развития заведений, предоставляющих косметические и парикмахерские услуги, определяет возможность привлечения огромного потока клиентов при соблюдении условий профессиональной деятельности.

Основные критерии успеха и целесообразности салона красоты:

Повышение количества и качества услуг.
Увеличение клиентской базы.
Возможность привлечения экспертов высокого класса, работа которых непременно будет оценена клиентами.
Понимание разницы между косметологическими профессиональными процедурами и домашним уходом.
Совершенствование и модернизация сервиса

Зачем разрабатывать бизнес план для открытия салона красоты

Приступить к планированию следует после того, как вы точно определитесь с видом деятельности. Бизнес-план предприятия индустрии красоты нужен непосредственно: вам для всестороннего анализа идеи для понимания ее рентабельности; потенциальным инвесторам и банкирам, у которых вы намерены просить денег на развитие проекта; вашим сотрудникам, которые также должны знать перспективы и цели фирмы. Без указанного документа салон красоты не стоит открывать, так как риск потерпеть неудачи слишком высок. План развития салона красоты включает в себя описание ключевых аспектов организации, анализирует возможные трудности, которые могут возникнуть, а также выявляет методы их решения.

В конечном итоге планирование деятельности заведения отвечает на основной вопрос: есть ли вообще смысл вкладывать сбережения в это дело, станет ли оно прибыльным? Крайне важно создавать бизнес-план не только в электронном виде, но и на бумаге, в соответствии с конкретными требованиями. Правильно и своевременно произведенные расчеты позволяют увидеть будущие проблемы и определить, возможно ли их преодолеть заранее. Составление документа требует личного участия собственника предприятия.

По этой причине большинство зарубежных корпораций и финансовые учреждения просто не рассматривают заявки, если устанавливается, что бизнес план был разработан сторонней фирмой-консультантом. Личное участие начальника и его заинтересованность позволяет проверить работу салона красоты на целесообразность начальной идеи. Кроме того, консалтинговые организации предоставляют услуги по проектированию бизнеса за финансовые средства, а в случае самостоятельного написания вы получите бесплатный проект дела.

Указанный документ преследует и реализует внешние задачи (выгодная и правильная реклама услуг для вкладчиков и банков) и внутренние (демонстрация дела со всеми его преимуществами и недостатками). Если вы реализуете на практике внутренний бизнес-план салона красоты, он предоставит дополнительные привилегии, так как, планируя предпринимательство «изнутри», возможно увидеть и изучить много важных факторов, которые упускаются при создании внешнего плана. Кроме того, и банковские сотрудники, и инвесторы, будут интересоваться нюансами, чтобы понять уровень проработанности бизнес-плана.

Какую структуру имеет готовый бизнес план салона красоты

Структура бизнес плана для салона красоты выглядит следующим образом:

Резюме. Планирование развития предприятия по предоставлению услуг в сфере красоты должно начинаться с понятного и сдержанного описания содержащихся в нем сведений. Данный раздел отражает общие особенности салона, необходимые для полноценной работы объем инвестиций, ожидаемую прибыль и сроки окупаемости.
Услуги. Эта часть документа должна включать список услуг и их тщательное описание. Бизнес-план любого салона красоты должен показывать вкладчикам и клиентам выгодные отличия вашего сервиса от уже представленных в исследуемой отрасли.
Анализ и мониторинг целевого рынка. Следующий основополагающий раздел проекта ведения бизнеса в индустрии красоты — изучение рыночной среды и особенностей потребительского спроса. Здесь необходимо продемонстрировать информация о центральных тенденциях и объеме целевой аудитории.
Производственный и организационный процессы – указывают необходимое оборудование, а также площадь будущих помещений. Кроме того, желательно детально описать перечень инструментов и ресурсов, которые будут использоваться для предоставления салонных процедур.
Персонал. Эта глава бизнес-плана должна включать список специалистов, которые будут необходимы для эффективного и успешного вхождения на рынок.
План продаж. Указанный раздел содержит приблизительный уровень прибыли в первое время после официального запуска предприятий, через 2-5 лет, а также объяснение различных вариаций развития бизнеса.
Инвестиции. Здесь следует рассчитать все финансовые средства, которые были вложены в проект. В этой части бизнес-плана салона красоты важно перечислить, какая доля капиталовложений будет внедрена из собственных средств, а какая — из взятых в кредит.
Финансовый сегмент. Очень важный раздел в планировании нового дела, который содержит все расчеты себестоимости предоставляемых услуг и время окупаемости (достижение нулевого баланса между затратами и прибылью).
Риски. Тут перечисляются факторы риска, которые могут в результате привести к неудачам и сделать вас банкротом. Кроме того, необходимо описать действенные меры, нацеленные на минимизацию воздействия негативных факторов.
Бизнес-приложение. План развития салона красоты с расчетами, выполненными посредством схем, таблиц, макетов и графиков, более практичен для восприятия благодаря наглядности, которая демонстрируется в виде приложений.

С чего начинается разработка бизнес плана салона красоты

При написании бизнес-план салона красоты нужно разработать концепцию будущего предпринимательства. Именно такая работа станет определяющей для всех последующих действий и процессов.

Сама концепция представляет собой идею, которая выступает базой конкретного дела и отвечает нуждам и потребностям клиентов. Необходимо понимать, что если вы пытаетесь за короткий период времени получить стабильное производство и растущий доход, то работать без данного инструмента нельзя. Именно благодаря грамотно разработанной концепции получится не заниматься решением множество мелких неважных вопросов.

План ведения бизнеса в индустрии красоты является базой стратегии, без которой ни одно делопроизводство не сможет быть рентабельным и правильно выверенным. Такой бизнес-план можно заказать на бирже Автор24 в качестве основного примера. Если вы не будете представлять общую картину, тогда просто не получится эффективно проработать детали. Не стоит ошибочно думать, что небольшие салоны красоты не требуют концепцию ведения бизнеса, ведь ценовой сегмент предоставляемых услуг, финансовые сметы и предполагаемые риски, — это еще не залог успешности вашего дела. Даже маленькое предприятие нуждается в системном и комплексном подходе. Таким образом, если вы не собираетесь трудиться над определением собственной ниши в бьюти-сфере, то за вас это сделают клиенты. Помните, что концепция поможет развить бизнес, поэтому ее созданием не стоит пренебрегать.

В ином случае, можно столкнуться с такими трудностями, как длительный простой в работе, перебои с клиентской базой, низкая целевая аудитория, текучка действующих кадров и т. д. Чтобы ваша идея и мечта переросли из задумки в прибыльную бизнес-модель, они должны пройти непростой путь.

Создание удачной концепции салона красоты

Чтобы ваш салон красоты пользовался успехом и популярностью, необходимо:

Ставить на первое место не конкурентов, а клиентов. Анализировать работу соперников на начальном этапе планирования бизнеса очень важно, но разработать концепцию на базе данных о них не стоит: так вы будете находиться в зависимости от них. Конкурентной среде присущи систематические изменения: сегодня вы можете быть единственным салоном класса люкс в радиусе 20 км, а завтра на расстоянии вытянутой руки откроется конкурент в аналогичном ценовом сегменте. Поэтому необходимо демонстрировать уникальность и выделяться на фоне других салонов только положительными критериями.
Не создавайте себе идеалов. На сегодняшний день существует огромное количество однотипных заведений, принцип деятельности которых выстраивается на заимствовании списка услуг у более успешных конкурентов. Однако такие салоны красоты используют среднее для подобного класса салонное оборудование, следовательно, появляются сомнение в успешности такого бизнеса.
Не пытайтесь переманить специалистов из другого салона. В итоге вы можете раздуть собственный фонд затрат и заработной платы или получить работников, которые смогут аналогичным образом уйти от вас к работодателю, который предложит более выгодные условия сотрудничества.
Статусность и востребованность. Основными критериями указанных привилегий становятся площадь будущего помещения, список услуг, ценовая политика, оборот и так далее. Выделяют такие классы: эконом, бизнес, престиж и элит. Следует отметить, что для каждого из них нужно внедрить определенный объем инвестиций. Отличаться также будет прибыльность и потребительский спрос.

Таким образом, бизнес план для салона красоты должны быть уникальными. Определите ключевые процедуры, которые будут визитной карточкой именно вашего заведения, его основным преимуществом. Не старайтесь угодить всем и делать все подряд, это не приведет к хорошему результату. Лучше остановиться на одном направлении, которое станет своеобразным акцентом салона. Составьте точный портрет будущей целевой аудитории (род занятий, возраст, стиль жизни, семейный статус, предпочтения в отдыхе и так далее). Когда вы определите, кто будет клиентом, то сможете представить персонализированную услугу и актуальную потребность.

Стратегия развития салона красоты

Если спросить нескольких собственников салонного бизнеса, какие цели они ставят перед своим предприятием в плане развития и роста, то основной целью станет получение большей прибыли. Получить большую прибыль можно разными путями, и для развития конкретного бизнеса придется выработать стратегию, которая подойдет именно ему.

Анализ ситуации

Однако, прежде чем продумывать стратегии развития, следует провести первичный маркетинговый анализ своей деятельности, чтобы получить честный взгляд на отправную точку, в которой находится бизнес.

Финансовые потоки

Финансовые показатели – это выручка, расходы (общие и по статьям), чистая прибыль, выручка и прибыль по направлениям и т. д. Анализ финансовых потоков позволит понять, какие направления приносят львиную долю прибыли, а какие убыточны, какие категории составляют основные статьи расходов и т. д. Финансовый анализ можно произвести вплоть до расчета по каждому из мастеров.

Ситуация с клиентами

Клиентская база составляет самый ценный актив любого салона. Следует оценить актуальное количество клиентов в базе, выделить среди них активных, оценить количество привлеченных (новых) и удержанных (повторных) клиентов за период, сумму среднего чека и LTV (Life Time Value) – сумму выручки, которую приносит каждый клиент за время пользования услугами салона.

Маркетинг

На старте большинство новых владельцев салона начинают с выбора названия и концепции дизайна, но мало кто задумывается о том, чем салон будет отличаться от других. На этапе анализа деятельности бизнеса самое время оценить, есть ли у существующего салона четкое позиционирование, а также основания для появления конкурентного преимущества: удачная локация, «звездные» мастера, партнерство с востребованными косметическими линиями, использование новых технологий проведения процедур, уникальные услуги и т. д. Следует оценить и каналы привлечения клиентов, начиная от вывески салона и заканчивая запущенными рекламными кампаниями: какие каналы привлечения используются, сколько затрачивается на привлечение клиента из каждого источника, можно ли масштабировать привлечение клиентов выделением большего бюджета.

Зоны роста

Во время анализа практически всегда выявляются зоны роста – те направления, которые позволят бизнесу развиваться, если проработать все ограничивающие факторы. Можно выделить пять основных направлений, работа над которыми позволит максимально оптимизировать бизнес-процессы салона.

Снижение операционных расходов

Скорее всего, во время анализа будут выявлены текущие расходы, подлежащие оптимизации. Например, затраты на рекламу, которые не окупаются, слишком дорогая связь, слишком высокая себестоимость (в том числе расходные материалы) одного из видов услуг и т. д. В таком случае следует оптимизировать затраты, найдя нового поставщика расходных материалов с более приемлемыми ценами, проведя обучение персонала правильным методикам работы, подобрав другого провайдера услуг связи. В данном случае следует начинать с самых крупных статей расходов, так как именно в них скрыто большое поле для оптимизации: на небольших статьях получится выгадать лишь небольшие суммы, которые вряд ли изменят общую картину.

Увеличение количества клиентов

Если число клиентов (и особенно новых клиентов, в среднем привлекаемых за период) является узким местом работы салона, следует пристальнее изучить возможности «сарафанного радио», рекламы и PR. В зависимости от типа бизнеса, имеющегося бюджета и профиля целевой аудитории можно подобрать свои методы работы. Для размещения рекламы можно использовать офлайн-методы (реклама на информационных досках, в почтовых ящиках и лифтах) или размещать рекламу в сети Интернет (традиционно это контекстная, таргетированная, медийная реклама). С точки зрения PR следует рассмотреть взаимодействие с блогерами, проведение мастер-классов и базового обучения (например, визажу), партнерские отношения с известными брендами, публикации в СМИ. Наконец, для стимулирования «сарафанного радио» запускаются акции из серии «приведи друга», поощряются позитивные отзывы и рекомендации, в том числе в социальных сетях.

Удержание постоянных клиентов

С ростом конкуренции в салонном бизнесе «одноразовый» клиент становится всё менее и менее прибылен, ведь с учетом маркетинговых затрат одно посещение не всегда окупает даже его привлечение, и, как и во многих сферах, клиент начинает приносить прибыль только со второго, а то и третьего визита в салон. Большое количество постоянных клиентов дает салону, с одной стороны, рост выручки, а с другой – экономит средства на рекламу, так как довольный клиент уже не требует особенного привлечения. Если в бизнесе проблема с удержанием клиентов и слишком большой их процент исчезает после первого и единственного посещения салона, следует задуматься о работе с ними: дружелюбном персонализированном сервисе; получении и обработке жалоб и предложений; внедрении программы лояльности и сертификатов для постоянных клиентов; оповещениях об акциях; напоминаниях о запланированных визитах; абонементах, где каждое посещение стоит дешевле, чем разовое; системе скидок на комплексные услуги.

Повышение среднего чека

Увеличение среднего чека – выручки с каждого клиента – является одним из способов повышения общей выручки. Основными методами повышения среднего чека являются кросселл (cross-sell) – предложение дополнительной услуги или товара, например укладки после стрижки, и апселл (upsell) – предложение более дорогой услуги такого же типа, например сложного маникюра вместо базового покрытия. Также в некоторых случаях уместен и даунселл (downsell) – предложение более дешевой услуги или персональной скидки, когда клиент отказывается от услуги из-за слишком высокой стоимости.

Изменение ценового позиционирования

Если салон не имеет принципиальных отличий от конкурентов, ему бывает сложно обосновать свою ценовую политику, поэтому изначально формируется стандартный прайс с ценами «как у всех». Однако, если по результатам анализа выявлено наличие предпосылок к созданию конкурентного преимущества, это может быть основанием для изменения ценовой политики. Особенно важно это для салонов, которые оказывают качественные и востребованные услуги, чьи мастера полностью загружены, ведь если цены неоправданно низки, бизнес недополучает столь нужную ему прибыль. Важно продумать стратегию изменений: внезапное повышение цен, скорее всего, отпугнет посетителей, чувствительных к цене, поэтому следует разработать «план перехода», например, обслуживать по новым ценам только новых клиентов.

Стратегии лидерства

Для того чтобы бизнес в долгосрочной перспективе смог не просто работать, но и выигрывать в конкурентной борьбе, существуют три основные стратегии. Они многократно описаны в пособиях по маркетингу и успешно применяются компаниями во всех отраслях.

Чтобы достичь успеха, компания может сосредоточиться на одном из трех взаимоисключающих направлений: достигать операционного совершенства, максимально снижая расходы и получая прибыль от больших объемов, идти по пути технологического лидерства, предлагая уникальные товары и услуги, или выбирать максимальное удовлетворение потребностей клиентов и персонализированный сервис.

Первый тип развития подходит для low-cost салона: стандартные базовые процедуры, минимальные затраты на дизайн и сопутствующие услуги, эффективное использование каждого квадратного метра площади, расположение в местах с высокой проходимостью. Целевой аудиторией такого салона становятся люди, желающие хорошо выглядеть без излишних затрат, не требующие эксклюзивного качества, не гонящиеся за модой. Они нетребовательны к персонализации услуг, не ожидают изысканного сервиса. В этом случае задачи менеджмента состоят в том, чтобы в прайс попадали только наиболее востребованные товары и услуги, закупки расходных материалов были централизованными и максимально дешевыми (по возможности – большими партиями с соответствующим снижением стоимости за объем). Это наиболее широко распространенный вариант.

Второй вариант развития подойдет для собственника, готового развивать технологичный бизнес в духе времени, основой которого станут «звездные» мастера и компетентные специалисты: комплекс современных услуг, высокие стандарты качества и сервиса. Этот вариант по умолчанию не может быть дешевым, так как с запасом покрывает запросы клиентов, которые понимают, из чего складывается стоимость услуги, и готовы платить за качество услуг. Задача менеджмента в этом случае сводится к выстраиванию качественного сервиса, чтобы клиент за свои деньги получал максимальный результат и еще немножко сверху. Этот вариант менее распространен, так как ориентирован на достаточно платежеспособных и требовательных клиентов, но всё еще остается массовым.

Третий же вариант развития декларирует проявление максимальной чуткости к клиентам, заботу об их комфорте. Клиентов такого салона знают по именам и предпочтениям напитков, здесь учитывают любые мелочи и позволяют избавиться от любого стресса, при необходимости изменят режим работы или закупят несколько единиц товара специально под клиента. Из-за высокой персонализации сервиса такой салон не сможет предоставлять массовых услуг, однако все услуги будут максимально соответствовать потребностям клиентов и позволят за счет этого запрашивать премиальную цену.

Дальнейший рост бизнеса

После того как все узкие места были проработаны, салон оказывается в ситуации, когда дальнейший рост может дать только расширение и масштабирование бизнеса. В этом случае также возможны разные варианты, которые зависят от размеров текущего бизнеса, амбиций собственника и его возможностей.

Самый простой вариант – расширение существующего салона и предоставление на его базе новых услуг. Это возможно, если существующее помещение имеет достаточную площадь и конфигурацию, позволяющую разместить еще одно рабочее место или аппарат. Если же такой вариант невозможен, владелец салона может рассмотреть вариант расширения бизнеса путем покупки работающего салонного бизнеса.

Покупка действующего бизнеса имеет один неоспоримый плюс – новый владелец получает готовый бизнес с понятной финансовой составляющей, помещением, персоналом, отлаженными коммуникациями с контролирующими органами. При этом следует убедиться, что у приобретаемого салона нет плохой репутации в глазах существующих клиентов, задолженностей по заработной плате или по оплате коммунальных услуг, истекающих лицензий и договоров аренды, судебных споров. Любой из этих факторов может губительно сказаться на расширении бизнеса, ведь новый владелец, кроме неизбежной перестройки бизнеса, вынужден будет решать накопленные проблемы.

Если же собственник бизнеса хочет выстроить собственную сеть, следует рассмотреть такие варианты, как открытие нового салона с использованием собственных или заемных средств либо расширение по модели франчайзинга.

Как создать эффективный маркетинговый план салона на 2021 год

2020 год был непростым для салонной индустрии. Covid-19 привел к потерям, о которых мы даже не догадывались! Но наступающий 2021 год не обязательно должен быть таким, и это может произойти только в том случае, если вы хорошо к нему подготовитесь.

Потратив некоторое время и усилия на создание маркетингового плана салона на 2021 год, вы сможете увеличить прибыль, привлечь новых клиентов и повысить удержание. Однако простое выполнение этого упражнения без достаточной работы со спиной может не принести желаемых результатов.

Вместо этого сначала посмотрите на общую картину, а затем погрузитесь в детали. И мы здесь, чтобы помочь вам сделать это в несколько простых шагов.

Составьте маркетинговый план салона на 2021 год за 8 простых шагов

Независимо от того, владеете ли вы передвижным салоном, небольшим салоном красоты или салоном с любимыми парикмахерами по соседству, маркетинговый план необходим, и он только поможет вам быстрее и лучше достичь своих бизнес-целей.

Вот шаги, которые необходимо выполнить при создании маркетингового плана для вашего салонного бизнеса:

Оцените свои показатели и результаты на 2020 год
Установите реалистичные цели для своего салонного бизнеса
Завершите свой бюджет
Обновите свой веб-сайт и социальные сети в соответствии с вашими целями
Сосредоточьтесь на розничной торговле
Создайте рекламный план на
Повысьте лояльность и удержание клиентов
Сделайте свой маркетинговый план на 2021 год устойчивым к пандемии

1.Оцените свои показатели и показатели за 2020 год

Прежде чем принять решение о том, как вы хотите, чтобы ваш салонный бизнес выглядел в 2021 году, важно посмотреть, как именно 2020 год прошел для вашего бизнеса. Выясните, что сработало, а что нет, и что нужно будет внести в некоторые настройки, чтобы все работало хорошо.

Отслеживайте, анализируйте и оценивайте показатели салона и используйте свои результаты, чтобы заложить основу для достижения бизнес-целей на следующий год. Вот несколько цифр, на которые вам стоит обратить внимание:

Среднее количество встреч в месяц
Общая выручка за год и выручка за месяц
Количество новых клиентов, привлеченных за год
Общее количество клиентов
Количество подписчиков на каждой платформе социальных сетей
Количество веб-сайтов посетителей

Это упражнение позволит вам оценить здоровье и текущее состояние вашего бизнеса.Попробуйте проанализировать эти цифры и сопоставить их с вашими усилиями по продвижению. Например, было ли у вас максимальное количество бронирований, когда вы изо всех сил работали над маркетингом? Увеличили ли вы вовлеченность и количество подписчиков в социальных сетях, следуя определенной стратегии?

Все эти вопросы помогут вам составить маркетинговый план для вашего салона, основанный на вашем опыте прошлого года.

2. Ставьте перед своим салонным бизнесом реалистичные цели

Теперь, в зависимости от результатов первого шага и состояния вашего бизнеса, определите цели своего салона.Ваши цели должны быть двух типов:

Краткосрочные цели: Цели, которых вы хотите достичь в течение следующих нескольких месяцев, а затем и всего года.

Долгосрочные цели: Они требуют от вас взглянуть на картину в целом. Цели, которых ваш салон должен достигать на протяжении всего срока службы. Например, вы хотите, чтобы ваш салон был «ближайшим к вам салоном красоты», или «высококлассной парикмахерской», или «маникюрным салоном для женщин». Это то, что даст вам направление и подпитывает ваши маркетинговые усилия.

По сути, вам нужно нарисовать картину того, как вы хотите, чтобы ваш салон выглядел идеально, а затем перепроектировать, чтобы установить бизнес-цели вашего салона. Подумайте о том, чего вы хотите достичь в следующем году — выручка салона, прибыль, количество новых клиентов, показатели удержания, количество подписчиков в социальных сетях, посещаемость веб-сайтов и т. Д. — имея в виду ваши краткосрочные и долгосрочные цели. А затем посмотрите, как вы можете достичь этих целей.

Помните только одно — реалистично ставьте цели! Вы же не хотите сожалеть в конце 2021 года.Так что лучше начать с маленьких шагов и установить достижимые цели для маркетинговой стратегии салона.

3. Завершите составление бюджета

Считайте деньги, потраченные на маркетинг, инвестициями, а не расходами.

Возможно, вы точно знаете, сколько вы потратили на продвижение в 2020 году. И теперь, когда вы поставили цели, вы знаете, чего хотите достичь. Таким образом, вы должны соответственно определить, насколько вам нужно увеличить свои расходы на маркетинг.

Как правило, вы должны выделять не менее 5% своего валового дохода на продвижение салона. Однако, если вы хотите ускорить рост своего бизнеса, подумайте об увеличении маркетингового бюджета до 10–12% от валового дохода.

Помните, что решение остается за вами, и только вы — тот человек, который может выбрать реалистичный бюджет.

В наш век технологий ваше присутствие в Интернете имеет первостепенное значение.И многим владельцам бизнеса пришлось усвоить это на собственном горьком опыте во время пандемии.

Более того, сайт вашего салона и социальные сети могут быть очень полезными маркетинговыми инструментами. Очень важно потратить время и усилия на их обновление и реконструкцию. И это может помочь вам привлечь больше трафика и привлечь новых клиентов. Не только это, это также поможет вам вернуть интерес существующих клиентов.

Вы можете придать своему веб-сайту свежий вид, изменив цветовые схемы, обновив контент, добавив новые фотографии своей работы, отзывы счастливых клиентов, изображения клиентов и т. Д.

Делайте аналогичные вещи и в ваших социальных сетях — просите их отмечать вас в своих почтовых сервисах с фотографиями, повторно размещать свои фотографии, регулярно публиковать сообщения для повышения вовлеченности и охвата, загружать фотографии с работы, продвигать свои предложения и т. Д.

Все изменения, которые вы вносите, должны соответствовать вашим целям на предстоящий год. Еще одна важная вещь, которую нужно сделать на всех ваших маркетинговых каналах для увеличения конверсии, — это добавить призыв к действию для бронирования — ссылку для бронирования или кнопку «Забронировать».Некоторые системы записи в салоны, такие как Appointy, позволяют добавить кнопку «Забронировать» на свои страницы в Instagram, Facebook, Google My Business, а также на свой веб-сайт.

5. Ориентация на розничную торговлю

Розничная торговля — это дополнительный сегмент, приносящий доход, и он может иметь огромную рентабельность. Вам следует уделять больше времени и больше думать о своем розничном бизнесе.

Узнайте, что думают ваши клиенты о ваших текущих розничных товарах. Запросите обратную связь, чтобы понять, какие продукты они предпочитают, и взгляните на розничные продажи за прошлый год, чтобы получить более точные результаты.

Вы можете запастись самыми любимыми товарами и попытаться увеличить их продажи в этом году. Возможно, вы знаете, что некоторые продукты превосходны, но не вызывают интереса у ваших клиентов. Попробуйте и продавайте такие товары по специальным скидкам, упакуйте их самыми любимыми товарами. И расскажите своим клиентам об их преимуществах.

Вы можете выделиться среди конкурентов, даже запустив собственный ассортимент розничных товаров, если в настоящее время это не так. Эксклюзивность может творить чудеса! Более того, вы знаете, что нравится вашим клиентам и что им нужно.Первоначально вы можете продвигать свои продукты со специальными скидками, комплектами продуктов или в дополнение к дорогим услугам.

6. Создайте рекламный план на год

Реклама салона может быть достаточно эффективной, если все сделано правильно. Хотя оплата за клик в Google существует уже давно и одинаково эффективна, в наши дни в тренде реклама в Facebook и Instagram. И почему бы нет? Они позволяют вам ориентироваться на очень конкретную часть вашей аудитории в зависимости от их пола, предпочтений, местоположения и т. Д.!

Instagram принадлежит Facebook, поэтому реклама, которую вы показываете на Facebook, также может отображаться в Instagram! Вы также можете создавать рекламу только для Instagram.Instagram поможет вам более эффективно взаимодействовать с молодежью. Вы можете создавать графические объявления, карусели, видеоролики, рассказы и т. Д.

Для объявлений Google PPC лучше направлять посетителей на целевую страницу, чтобы увеличить количество конверсий. Запросите их имя и адрес электронной почты / номер телефона в обмен на предложение. Фактически, реклама может работать лучше всего, когда она включает привлекательную сделку для новых клиентов.

Хорошая идея — включить платную цифровую рекламу вашего салона в свой маркетинговый план на 2021 год.По крайней мере, таргетируйте рекламу Facebook и Google PPC.

7. Повышение лояльности и удержания клиентов

Знаете ли вы, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить выручку на колоссальные 95%!

Одного этого достаточно, чтобы понять, почему лояльность клиентов важна для роста вашего салонного бизнеса. Существующие клиенты — это столп вашего бизнеса, особенно в индустрии красоты. Правильное отношение к ним не только поможет вам поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, но даже поможет вам привлечь новых.Кроме того, привлечение новых клиентов обходится примерно в 6 раз дороже, чем поддержание существующей клиентской базы.

Создание программ лояльности в вашем салоне может помочь вам укрепить отношения с клиентами. Это поможет клиентам стать более лояльными и инвестировать в ваши услуги. Вы можете предложить несколько типов программ лояльности:

Система баллов: В этой системе вознаграждения клиенты будут получать больше баллов за дополнительные расходы, а затем коллективные баллы можно использовать для получения подарков.Например, при наборе 200 баллов вы можете подарить своим клиентам бесплатную стрижку.

Перфокарта: Это отличная система лояльности для новичков. Раздайте своим клиентам перфокарты, которые они должны пробивать при каждом посещении. Когда карта заполнена, покупатель получает бесплатный товар или услугу!

VIP-членство: Клиенты, купившие это членство, могут получить эксклюзивные скидки, которые принесут им пользу со временем.

Все эти программы предназначены для того, чтобы клиенты возвращались в ваш салон снова и снова! Вот несколько простых шагов для начала:

Шаг 1. Начни с простого: Что-то лучше, чем ничего. Начните с одной из вышеупомянутых программ, желательно с перфокарт для начинающих.

Шаг 2. Просмотрите числа: Вы не хотите, чтобы скидки были настолько маленькими, что не впечатлили бы ваших клиентов, и вы также не хотите предлагать скидки настолько огромные, что они наносят ущерб вашему бюджету.Вы должны найти золотую середину.

Шаг 3. Поговорите со своими постоянными клиентами: Узнайте, что бы предпочли ваши клиенты. Хотят ли они программу членства или систему баллов? Учитывайте их отзывы при принятии окончательного решения.

Шаг 4. Время действовать: После того, как вы определились со своим планом действий, самое время привести его в действие. Если вы используете программное обеспечение для бронирования салонов, такое как Appointy, реализация программы вознаграждений может стать проще.

Предоставляйте скидки или бесплатные продукты или услуги, чтобы клиенты снова и снова возвращались в ваш салон!

8.Сделайте свой маркетинговый план на 2021 год устойчивым к пандемии

Хотя вакцина от коронавируса, вероятно, будет доступна в ближайшие недели, ее распространение займет некоторое время, и пандемия вряд ли скоро закончится. Теперь, когда вы ознакомились с условиями в этом году, лучше приготовиться к худшему! Составьте свой маркетинговый план на следующий год таким образом, чтобы вы были хорошо подготовлены к получению доходов даже в экстремальных обстоятельствах, например, при очередной изоляции.

Вот несколько мер, которые необходимо предпринять, чтобы ваш маркетинговый план салона оставался устойчивым к пандемии:

Продвигайте предварительное бронирование и онлайн-расписание: Поощряйте своих клиентов записываться на прием заранее.Вы можете использовать систему записи в салон, чтобы облегчить эту работу для вас и ваших клиентов.

Принимать бесконтактные платежи: «Прикосновение» — самое спорное слово, спасибо Covid. Варианты оплаты онлайн и бесконтактные платежи через надежные шлюзы, такие как Square, Stripe, PayPal и т. Д., Являются лучшим вариантом.

Продемонстрируйте меры социального дистанцирования, очистки и дезинфекции: Укрепите доверие клиентов к вашим мерам профилактики, разместив свои протоколы в своем салоне, на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Примите участие в виртуальных консультациях: Уменьшите физическую нагрузку в вашем салоне и улучшите социальное дистанцирование, предоставляя виртуальные консультации через популярные и безопасные платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom.

Обучающие видео с домашними косметическими наборами: В худшем случае, когда салон будет закрыт, будьте готовы разместить на своих полках косметические наборы для своих клиентов и подписчиков в социальных сетях вместе с косметическими наборами.

Программа для планирования работы салона может помочь вам лучше справиться с ситуацией пандемии и сэкономить значительное время в противном случае.Программное обеспечение для бронирования салонов Appointy поможет вам делать круглосуточные онлайн-бронирования, продвигать предварительное бронирование сеансов, устанавливать ограничения на количество посещений, принимать цифровые бесконтактные платежи и предоставлять виртуальные консультации по красоте с помощью интеграции с Zoom!

Сделайте свой план работающим!

Недостаточно создать маркетинговый план салона на 2021 год для вашего бизнеса. Вам нужно заставить его работать, чтобы добиться роста бизнеса.

Лучший способ начать это — это составить маркетинговый план в формате календаря .Вы можете использовать что-то столь же простое, как ваше любимое приложение-календарь (iCal, календарь Outlook или Google Calendar), или выбрать работу с системой онлайн-встреч.

Отметьте все важные даты и события , такие как Пасха, День святого Валентина, Хэллоуин, День Благодарения, Рождество и т. Д., Чтобы спланировать специальные акции в связи с ними. Также не забывайте рекламировать мероприятия, характерные для вашего салона, например, годовщину или другое особенное время года, например школьные выпускные вечера.

Наконец, не создавайте план, который вас всех взволновал.Создайте план , который будет достижимым и реалистичным . И не забывайте получать удовольствие от всего процесса приближения к салону своей мечты!

Заключение

Как владелец салона, вы можете быть настолько заняты тем, что заставляете людей выглядеть и чувствовать себя лучше, что вам может стать трудно найти время для работы по продвижению. Маркетинговый план салона на 2021 год будет служить компасом и поможет вам следить за общей картиной, чтобы не потерять фокус из-за повседневной рутины!

Мы надеемся, что это руководство по маркетингу салонов поможет вам провести отличный год в будущем.Поделитесь своими мыслями и опытом в разделе комментариев ниже.

Желаю вам счастливого Нового года и удачи в 2021 году!

О Appointy

Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования. Этот блог был частью нашей категории «Управляйте своим бизнесом», где мы предоставляем советы экспертов, ресурсы или просто обсуждаем проблемы, с которыми малый и средний бизнес сталкивается каждый день.

Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотите поговорить о ваших деловых проблемах и достижениях, дайте нам знать в комментариях ниже.

Мы любим хорошо пообщаться!

Шаблон бизнес-плана бесплатного салона

Краткое изложение

Если вы создаете бизнес-план салона, ваш первый шаг — разработать краткое изложение, которое даст вашему читателю базовое представление о видении вашего салона. Во-первых, вы хотите познакомить читателя со своим планом, рассказать им, кто вы, кто ваша компания и каким будет ваш салон. В первые 10 секунд чтения вашего плана читатель должен хотя бы иметь общее представление о том, кто вы есть.

Для реализации нашего видения нам потребуется [СУММА] капитала, который будет примерно распределен в соответствии со следующей таблицей:

Если мы полностью капитализированы, мы надеемся получить прибыль к [ВРЕМЕННЫЙ ПЕРИОД].

Вы действительно хотите, чтобы вы объяснили своим инвесторам, зачем вам нужен этот капитал и какие допущения вы делаете, которые заставляют вас поверить в то, что вы будете прибыльными. Математика может подождать, пока появится раздел о прибылях и убытках, но даст им логический путь, чтобы понять, почему вы будете прибыльными.

Маркетинговый план

Наша клиентура

Первым шагом в разработке вашего маркетингового плана является определение того, к какой демографической группе вы будете стремиться, поскольку именно к тем, к кому вы будете стремиться. Это может быть что угодно, от семей, работающих профессионалов или высококлассных клиентов. Просто убедитесь, что ваша целевая аудитория привязана к вашему местоположению.

Наш конкурс

Поскольку салон — это бизнес, очень ориентированный на местные условия, вы можете исследовать территорию вокруг вашего запланированного местоположения и составить список салонов и парикмахерских, уже работающих в этом районе.Некоторые из этих мест могут не составлять с вами прямую конкуренцию в зависимости от вашей целевой демографической группы, но вы должны хотя бы упомянуть их как потенциальных конкурентов.

Наш специальный маркетинговый план

После определения вашей демографической группы и анализа ваших конкурентов вы должны подробно рассказать о том, как вы будете привлекать эту демографическую группу по сравнению с вашими конкурентами. Это должно быть логическим развитием, но проявите творческий подход! Если вы выходите на уже существующий рынок в качестве нового бизнеса, вам нужно будет каким-то образом сообщить людям, что вы там находитесь.

Например, вы можете сделать любое из следующего: предлагать купоны в местной публикации для получения скидки (или бесплатно) для новых клиентов; Предложите Groupon (или подобное предложение) в вашем городе на стрижки со скидкой; или вступите в стратегическое партнерство с другим местным бизнесом, который предлагает дополнительные услуги (например, свадебный магазин, маникюрный салон и т. д.), чтобы привлечь клиентов. Возможности действительно безграничны, но поймите, что идентичность вашего бренда во многом определяется тем, как вы себя продвигаете.

Услуги

Хотя услуги, предлагаемые салоном, обычно очень просты, вы все же хотите подробно рассказать здесь о том, что вы будете делать. Опишите любые дополнительные услуги, которые вы можете предложить, такие как окрашивание волос и бритье. Вы также можете предложить линейку продуктов, которые могут стать хорошим подспорьем для вашей клиентуры.

Операционный план

В этом разделе вы узнаете подробности ведения вашего бизнеса. Опишите вашему читателю, что нужно для повседневной работы вашего салона: поставщики, парикмахеры / стилисты и лицензии.

Наши поставщики

Вам следует не только подробно изучить договоренности, которые у вас есть (и которые вы будете искать) с поставщиками ножниц, машинок для стрижки и другого стандартного оборудования для салонов, но и у вас может быть стратегическое партнерство с производитель средств для волос. Такие партнерские отношения могут быть очень прибыльными, поскольку позволяют производителю размещать свою продукцию в таком месте, где волосы будут в центре внимания потребителя, но вы можете получить хорошую прибыль от продажи таких продуктов.Опишите все, что у вас есть в работе, иначе вы будете искать.

Наш персонал

Салоны и парикмахерские часто заключают контракты со своим персоналом, и у вас, вероятно, будут какие-то руководящие принципы, регулирующие все ваши отношения с таким персоналом. Опишите здесь, сколько стульев вы хотите заполнить, и часы работы.

Лицензии

Стилисты и парикмахеры подпадают под действие лицензионных требований, поэтому вы должны описать требования к своему персоналу и своему бизнесу.Кроме того, вам, возможно, придется приобрести лицензии для ведения бизнеса в вашем регионе в зависимости от административных правил вашего города.

Прогноз расходов

Здесь вы можете детализировать свои предполагаемые текущие расходы. Они не должны быть чем-то большим, чем образованные приближения, но убедитесь, что вы хорошо продумали этот раздел для развития ваших собственных ожиданий, если не чего-либо еще.

Мы ожидаем, что наши ежемесячные расходы будут примерно такими:

Менеджмент

Вы можете быть индивидуальным предпринимателем или управляете большой компанией, открывающей новое место.В любом случае важно, чтобы вы описали своему читателю исчерпывающую биографию умов, стоящих за этим предприятием. Образование, опыт и даже хобби и семейная жизнь важны и приветствуются, чтобы включить сюда информацию. Пусть ваш читатель действительно познакомится с людьми, из которых состоит высокопоставленная команда менеджеров вашего салона. Не стесняйтесь размещать фотографии предыдущих салонов, довольных клиентов и другие примеры вашего успеха и опыта.

Бизнес-стратегия для парикмахерской и салона красоты

Когда мы говорим о салонах красоты, может показаться, что невозможно представить клиентов с новыми уловками.В конце концов, ожидает ли кто-нибудь, что новая волна инноваций, сравнимая по степени влияния с так называемой «общей экономикой», сформированной такими компаниями, как Uber и Airbnb, покинет этот конкретный бизнес-сегмент? Мы тоже. Но, несмотря на это, в 2019 году успешную бизнес-стратегию салона сложно представить без внедрения передовых технологий. К сожалению, современные технологии не решат всех проблем вашего бизнеса. Но однозначно может стать отличным дополнением к вашему новаторскому подходу к салонному делу.

Сегодня мы поделимся некоторыми советами по успешной бизнес-стратегии для вашего салона красоты или парикмахерской и рассмотрим, как индивидуальные бизнес-решения могут помочь вам в достижении ваших целей и осчастливить ваших клиентов.

Сделайте свой салон узнаваемым с помощью эффективного брендинга

Трудно убедить клиентов в том, что вы улучшите их имидж, если у вас нет собственного имиджа. Успешный брендинг — неотъемлемая часть бизнес-стратегии салона и первое, что привлечет людей, незнакомых с вашим бизнесом.Поэтому вам следует брендировать свой салон так, чтобы ваши потенциальные покупатели рассказывали о том, как они будут выглядеть в вашем салоне.

Важно помнить, что успешная стратегия салонного бизнеса исключает любую спешку. Ваш бренд — неотъемлемая часть вашего салона как набор услуг, на которых вы собираетесь сосредоточиться. Вот почему ваш бренд должен в первую очередь соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории. Маркетинговые исследования станут важной частью вашей бизнес-стратегии, поскольку они помогут вам определить, как выглядит ваш потенциальный клиент.Согласно этой информации, вы можете продолжить разработку бренда, включая название салона, дизайн интерьера, запоминающийся слоган, логотипы и многое другое. Все эти усилия направлены на то, чтобы сделать ваш салон местом, куда клиенты хотят возвращаться и о котором они хотят рассказать своим друзьям.

Сделайте свой салон доступным Выбор удачного расположения

Местоположение — еще одна важная часть бизнес-стратегии вашего салона, которая может стать одним из ключевых ингредиентов вашего будущего успеха.Выбор подходящего места для салона — одновременно чрезвычайно сложная и довольно легкая задача. Если у вас есть опыт посещения салонов красоты или любого другого государственного учреждения, вы легко можете назвать несколько факторов, на которые стоит обратить внимание. Например, удобная парковка, хороший район, безопасная и привлекательная территория, то, как будет стоять ваша подпись, и так далее.

К сожалению, некоторые факторы, важные для вашей стратегии, могут быть невидимы для глаз без дополнительных исследований.Например, если вы собираетесь арендовать помещение там, где ранее располагался другой салон красоты, будет хорошей идеей выяснить, почему этот бизнес потерпел неудачу. Причина такого любопытства проста. Некоторые факторы могут быть не столь очевидными. Например, вы можете найти отличное место с видом на море и хорошей логистикой, которое полностью соответствует выбранной стратегии. Но если ваш салон специализируется на стрижках ирокезов всех цветов радуги, вы можете столкнуться с проблемами при поиске клиентуры, если этот район населен в основном пожилыми людьми.Таким образом, изучение демографического состава района перед тем, как арендовать место для вашего будущего салона, должно стать важной частью вашей бизнес-стратегии.

Выберите правильный фокус

Недостаточно привлечь внимание потенциальных клиентов броским брендом и удобным расположением салона. Планируя свою стратегию, помните, что после того, как в сознании клиентов появляется первая искра интереса, они приступают к скрупулезному анализу услуг, которые вы предоставляете.На этом этапе они захотят убедиться, что вы предлагаете именно то, что соответствует их образу жизни и предпочтениям.

Попытка удовлетворить потребности всех потенциальных клиентов сразу будет примером плохой стратегии. Вместо этого на первых шагах вы можете сосредоточиться на паре услуг салона и сделать все возможное, чтобы выполнить их хорошо. Планируя свою дальнейшую бизнес-стратегию, вы можете поговорить со своими клиентами, чтобы узнать больше об их мыслях о вашем салоне. Такой подход позволит вам определить, есть ли необходимость в предоставлении дополнительных услуг, чтобы вы знали, на чем следует сосредоточиться в своем салоне.Помимо услуг, которые предлагает ваш салон, вы можете обратить внимание на профессионалов, с которыми вы работаете и которые могут стать вашими сотрудниками. Например, вы можете найти в других салонах перспективных стилистов, которые станут отличным дополнением вашего салона.

Нанять подходящий персонал для салона

Сотрудники вашего салона — важная часть вашей бизнес-стратегии, поскольку они являются живым воплощением вашего бизнеса. Они напрямую общаются с клиентами и предоставляют услуги, качество которых во многом определяет, обратятся ли они к вам в следующий раз.Качество их работы во многом, но не полностью, определяет ваш успех. Помимо уровня предоставляемых услуг, очень много значит настроение, в котором клиент покидает салон. Вот почему хорошая стратегия будет заключаться в найме ваших сотрудников на основе их личности, а также практических навыков. Научить человека обращаться с ножницами может быть легко, но научить человека любить своих клиентов может стать невыполнимой задачей.

Хотя выбор сотрудника с правильным характером — это задача, которую вы можете выполнить только сами, есть несколько программных инструментов, которые могут помочь вам найти специалистов для вашего салона, обладающих набором навыков, необходимых для построения надежной стратегии.Наш удобный HR-модуль для поиска работы позволяет оперативно находить и таргетировать перспективных специалистов:

Это веб-приложение можно использовать для поиска и встреч с потенциальными сотрудниками, размещения резюме или вакансий. Вы можете использовать его для быстрых и простых переговоров и собеседований. Пользователи могут составить список любимых компаний или отправить приглашения для приема на работу или собеседования. Помимо улучшения вашей стратегии найма, это приложение может помочь вам справиться с вашим фактическим персоналом.Например, вы можете использовать его для управления заработной платой или доступа к информации о ваших сотрудниках.

Не пренебрегайте присутствием в сети

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что ваш салон представлен в Интернете. Интернет-присутствие может стать важной частью вашей стратегии, поскольку Интернет стал довольно важной частью нашей жизни. В результате ваш бизнес может не восприниматься всерьез огромным количеством людей, если они не смогут найти информацию о вашем салоне в Интернете. Цифры говорят сами за себя.Согласно статистике, современные пользователи Интернета тратят в среднем 2 часа 22 минуты в день только на социальные сети и платформы обмена сообщениями:

Источник: МИР ЦИФРОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Один из лучших вариантов сделать ваш бизнес доступным для клиентов — сделать внедрение индивидуализированной системы бронирования частью вашей стратегии. Такие приложения доступны 24/7, что позволяет вашим клиентам бронировать онлайн в любое время. Таким образом, вместо того, чтобы отказываться от привычного образа действий, ваш клиент может быстро переключиться на приложение вашего салона, сделать заказ, а затем вернуться к ленте Twitter.Так просто. Больше не нужно звонить по телефону в рабочее время или в автобусе.

Бизнес-стратегия, предполагающая внедрение системы онлайн-бронирования, может сделать услуги вашего салона более доступными. Ваши клиенты могут использовать интуитивно понятный календарь вашего салона, чтобы просматривать все доступное время для встреч.

Программа онлайн-бронирования, разработанная для сети салонов, доступна покупателям из любой точки мира с любого устройства.СМС-уведомления будут напоминать вашим клиентам о времени их встречи. Также такие уведомления можно отправлять через Facebook, Viber, Whatsapp или любой другой мессенджер, популярный в вашей стране.

Описанное программное обеспечение может быть весьма полезным не только для ваших клиентов, но и для ваших сотрудников, поскольку его можно использовать для автоматизации некоторых бизнес-процессов. Например, ваши сотрудники могут получать автоматические персонализированные уведомления о новых встречах.После оформления нового бронирования сотрудник получит уведомление через мобильное приложение или электронную почту.

Выводы

Разработка бизнес-стратегии для вашего салона — это процесс, полный взлетов и падений. Успешная стратегия — это всегда сочетание интуиции, методологий исследования рынка, удачи, современного программного обеспечения и черт знает чего еще. Лучший совет — не полагаться на один подход и пытаться комбинировать их по-разному, чтобы найти рецепт успеха. Просто не забывайте идти в ногу со временем, чтобы быть в курсе последних тенденций, а ваша бизнес-стратегия соответствует лучшим современным практикам.

Если вы хотите узнать больше о том, как современное программное обеспечение может помочь улучшить бизнес-стратегию вашего салона, вы можете получить мгновенную бесплатную консультацию от наших специалистов.

Бизнес-стратегия для парикмахерских | Малый бизнес

Парикмахерские могут быть серьезным финансовым риском для предпринимателя, потому что даже во время экономического спада люди делают прически. Когда вы думаете об открытии бизнеса, первым шагом является составление бизнес-стратегии.Бизнес-стратегия помогает потенциальному предпринимателю разработать план действий по маркетингу, развитию и открытию бизнеса. Например, бизнес-стратегия парикмахерского салона будет охватывать такие области, как местоположение, услуги и цены, а также учитывать экономический климат и будущий рост.

Развитие ниши

Хотя каждый бизнес отличается, бизнес-стратегия для каждого обычно охватывает одни и те же области; Сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. При создании бизнес-стратегии для парикмахерской вам необходимо определить, кто будет вашим клиентом, какие потребности будет обслуживать ваш бизнес и какова маркетинговая стратегия.Определите, какие преимущества ваш салон будет предлагать клиентам по сравнению с другими салонами в этом районе. Это ваша ниша, и вы будете использовать ее в своей маркетинговой стратегии. Многие салоны предлагают спа-услуги в дополнение к укладке волос, чтобы склонить клиента к покупке мини-спа. Это необходимо учитывать, если вы находитесь на экономическом рынке, который поддерживает дополнительные услуги.

Как найти место

Место, где вы решите открыть свой бизнес, имеет решающее значение. Хотя заманчиво взять на себя обанкротившуюся парикмахерскую или арендовать место, которое раньше было салоном, важно выяснить, почему этот бизнес потерпел неудачу.Частью создания стратегии является изучение демографического состава интересующей вас области. Для парикмахерской вам нужна демографическая группа с более высоким располагаемым доходом. Типы услуг, которые вы планируете предлагать, также будут определять выбор местоположения. Возможно, вы не захотите открывать парикмахерскую и дневной спа-салон в районе с низким и средним достатком. Во время рецессии люди в этих регионах не будут обращаться за косметическими процедурами или педикюрами. Однако если вы планируете предлагать базовые услуги по укладке волос по более низкой цене, такая зона может быть идеальной.

Оценка возможностей и угроз

Решая, где разместить свой бизнес и какие услуги предлагать, вы должны проанализировать возможности и угрозы. Это называется SWOT-анализом. Завершая этот анализ, человек рассмотрит потенциальные угрозы для своего бизнеса, такие как существующие салоны или рецессия, и определит, какие возможности, такие как более низкие цены или другие услуги, он может предоставить для борьбы с ними. Она также должна перечислить сильные и слабые стороны своего потенциального бизнеса, чтобы определить вероятность успеха.

Реализация стратегии

Подготовка бизнес-стратегии — самый важный шаг в создании парикмахерского салона. После этого важно обеспечить финансирование. Наличие хорошо продуманного бизнес-плана повысит ваши шансы на получение ссуды или соблазнение инвесторов. На этом этапе вам также необходимо будет решить, будет ли ваш бизнес зарегистрирован или будет компанией с ограниченной ответственностью. Не рекомендуется быть индивидуальным предпринимателем при открытии салона, потому что это свяжет ваши активы с компанией, а в случае судебного процесса или бизнес-неудачи вы также можете потерять свои личные активы.На этом этапе вы также будете определять, сколько сотрудников нанимать, и устанавливать цены. Области, охватываемые бизнес-стратегией, помогут вам определить правильную цену для успеха вашего бизнеса.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Адель Берни начала свою писательскую карьеру в 2009 году, когда она писала в журнале «Вопросы членства» для юношеской лиги. Она является финансовым менеджером, который использует более 10 лет опыта работы в области бухгалтерского учета и финансов для написания своих статей в Интернете.Берни имеет степень в области организационных коммуникаций и степень магистра делового администрирования в колледже Роллинз.

7 способов расширить свой салонный бизнес

В то время как многие стилисты, превратившиеся в владельцев салонов, «нормально» управляют своими собственными магазинами, их салоны могли бы работать намного лучше, если бы они потратили время на то, чтобы по-настоящему инвестировать в механику своего бизнеса.

Ниже вы найдете 7 способов эффективного развития салонного бизнеса:

1. Привлекайте больше клиентов

Это понятно, правда? Но как это сделать?

Создать реферальную программу

Автосалоны этим занимаются, почему не вы? Дайте текущим клиентам возможность получать вознаграждение за привлечение друзей, родственников и даже незнакомцев.Вы можете предлагать скидки на услуги, бесплатные продукты или консультации — все, что угодно, чтобы привлечь новых людей. Точно так же вы можете предлагать новым клиентам скидки, чтобы они не боялись неизвестности.

Ориентация на разную клиентуру, например мужчин и детей

Предлагайте конкурентоспособные цены на «стандартные» стрижки, которые больше всего подходят парикмахерам. Посвятите часть своего салона только детям — это не только поможет измученным стрессом занятым мамам и папам немного расслабиться, когда они придут делать прическу, но и вы можете в конечном итоге подстричь ребенка.Единственное предостережение: детская зона вашего салона не должна находиться в пределах видимости или ушей ваших постоянных клиентов.

Ищите уникальные маркетинговые возможности

Один предпринимательский владелец салона в Бангоре, штат Мэн, ведет еженедельную колонку с советами по прическе для еженедельной газеты с тиражом более 17 000 экземпляров. (Это большой успех для нескольких минут работы.)

2. Допродажа существующих клиентов

Ваши существующие клиенты могут обеспечить максимальную отдачу от вложенных средств.Вы уже убедили их войти в вашу дверь. Следовательно, вы должны в полной мере использовать эту пленную аудиторию. Продвигая своих клиентов к большему количеству более качественных и более дорогих продуктов и услуг, вы разрабатываете существующий рынок, чтобы зарабатывать больше денег в расчете на одного человека, не тратя больше.

Для этого вам нужно попрактиковаться в речи в лифте. Существующие клиенты не хотят слушать, как вы болтаете о чем-то в течение часа, пока вы укладываете им волосы. Они просто хотят закончить и уйти (может быть, немного посплетничают).Но если вы сможете усовершенствовать короткую презентацию продукта или услуги, которая заинтересует клиента, вы можете сделать бонусную распродажу сегодня и еще несколько в будущем.

3. Предлагать новые услуги и продукты

Вы можете зарабатывать больше денег на каждого покупателя и привлекать новых клиентов, постоянно пересматривая свои предложения. Означает ли это привлечение косметолога, массажиста, диетолога или просто предложение новой линейки продуктов, вы должны постоянно идти в ногу с тем, чего хотят ваши клиенты. Просто не забудьте потратить время на небольшое исследование рынка, чтобы выяснить, чего хотят люди, прежде чем добавлять какие-либо дополнительные расходы.

4. Спросите своих клиентов

, что им нужно / нужно

Всегда полагайтесь на отзывы клиентов, когда дело касается изменения ваших услуг и предложений. Но как получить эту обратную связь?

Вы можете пойти по старинке и просто спросить, но некоторым людям неудобно разговаривать. Кроме того, они могут говорить приятные вещи, просто чтобы доставить вам удовольствие. Чтобы получить настоящую мелочь, вы должны дать им что-то взамен. Создайте конкурс. Простое поле для комментариев, размещенное в магазине с недорогим призом, таким как эксклюзивный набор для ванн или бесплатный день ухода за телом для покупателя и пары друзей, может быть всем, что вам нужно, чтобы получить эту обратную связь.

5. Зарядите больше

Кажется нелогичным пытаться расширить бизнес, взимая больше, но на самом деле это не так. Посетители салонов ожидают определенного уровня обслуживания — определенного уровня роскоши — иначе они пойдут в парикмахерскую или в одно из тех мест, которые спрятаны внутри больших супермаркетов. Вы можете использовать более высокую цену, чтобы выделиться среди конкурентов с низкими ценами и создать атмосферу эксклюзивности.

Есть две вещи, которые вы должны сделать правильно, чтобы добиться успеха.

Не разрушайте пузырь цен для вашего клиента (есть ограничение на то, сколько они готовы платить)
Не забывайте предлагать услуги, которые стоят того, что вы платите (никто не хочет чувствовать себя обделенным)

6. Найдите нишу и покопайтесь в ней

Независимо от того, занимаетесь ли вы органической продукцией, ощущением дзен витрины или обслуживаете занятых мам, которым просто нужно уйти от своих детей, обнаружение этого может означать разницу между успехом и неудачей.

В идеале, вам следует провести исследование рынка, прежде чем открывать свои двери.Взгляните на салоны вокруг вашего потенциального бизнеса и на то, что они предлагают. Можете ли вы заметить какие-либо пробелы, которые они не заполняют? Можете ли вы конкурировать с эксклюзивными предложениями, услугами высшего уровня или ценой? Приложите усилия, чтобы действительно определить, чего не хватает вашему рынку, а затем сделайте все возможное, чтобы заполнить эту дыру.

7. Инвестируйте в свой персонал

Ваши сотрудники — это ваш магазин. Именно эти люди создают впечатления для ваших клиентов, именно они продают ваши продукты, на них растет или падает ваш бизнес.Вы несете ответственность за их развитие и вознаграждение за отличную работу.

В то время как конкурентоспособная заработная плата и льготы важны для обеспечения отличных сотрудников, гибкое (и гибкое) планирование также важно. Хотя работа стилиста может быть не самой стрессовой или физически сложной, они заслуживают здорового баланса между работой и личной жизнью так же, как и другие люди. У них есть близкие люди, дети, семья и друзья, а также хобби и личные занятия, которые заслуживают своего времени не меньше (если не больше), чем ваш салон.Вы должны признать это и вознаградить их за их время, их преданность и всю их тяжелую работу.

Создавай лучшее и забудь обо всем остальном

Для того, чтобы ваш салон добился успеха, вам необходимо постоянно развивать его лучшие аспекты (обслуживание клиентов, предложения продуктов и маркетинг), чтобы занять свою долю рынка. Определите, что не работает (устаревший шаблон расписания, неправильное / сломанное оборудование, устаревшие продукты), и исправьте или устраните их.

Бизнес-план салона красоты

.Как открыть салон красоты? Это… | Генри Шейкин

Основные моменты бизнес-модели салона красоты

Шаблон пятилетней бизнес-модели для развития бизнеса салона красоты с помощью мониторинга прибыльности, планирования годовой выручки, дополнительных доходов от продукции, прогнозирования нескольких расходов, запасов и инвестиций. Эта модель предназначена для простого прогнозирования операционного бюджета и денежных потоков на период до 60 месяцев с простым набором предположений в отношении продаж и расходов в салоне красоты.Простота бизнес-плана салона красоты подтверждается использованием таблиц, диаграмм, отчетов и финансовых сводок. Предоставляет информативный информационный лист. Оборудован подробной видеоинструкцией и полезными разделами How to. Используется менеджерами, директорами, владельцами, учредителями и инвесторами. Доступно для редактирования и использования в Excel или Google Таблицах. Совместим с Mac и Windows.

Обзор

Пример бизнес-плана салона красоты помогает рассчитать затраты на запуск салона красоты, а также годовые доходы и верхние расходы, расходы на развитие.С помощью образца бизнес-плана салона красоты вы можете оценить потребности в определенных услугах, затраты на работу в салоне, заработную плату сотрудников и т. Д.

Основные характеристики

Обеспечивает гибкость при планировании салонов красоты .
Удобное управление бизнесом и расчет основных показателей.
Доходы и переменные расходы, а также все затраты, легко подверженные изменениям.
Разработаны информативные отчеты по бизнес-плану салона красоты Отчет о прибылях и убытках, основные финансовые показатели и отчет о движении денежных средств.
Функциональная информационная панель, а также встроенная безубыточность, финансовая сводка и бизнес-план салона красоты отчетов об оценке.
Переключить выходную валюту, маржу и функции страхового запаса с включением немедленных результатов операций.
Вы можете спрогнозировать и рассчитать объем продаж, создать несколько бизнес-сценариев.
Этот бизнес-план салона красоты позволяет вам демонстрировать сводки, финансовые диаграммы и ключевые отчеты, открытые для редактирования, сохранения в PDF, печати и использования в презентациях.

Используется

Сделано для инвесторов, учредителей, менеджеров — генерального директора, финансового директора, главного операционного директора, вице-президента по финансам — или финансовых консультантов и советников, которые хотят рассчитать точные прогнозы доходов и расходов для бюджета салона красоты, улучшить бизнес-план салона красоты .

Простота использования

Подробные и подробные таблицы и схемы, проверенные опытными бизнесменами и разработанные для различных периодов и размеров салонов красоты.

Редактировать что угодно

Разблокировано для редактирования.Даны подробные инструкции по форматированию и цветовой схеме. Используется в Microsoft Excel или Google Таблицах. Сложите и рассчитайте свои собственные цифры.

Персональная поддержка

Персональная поддержка доступна в течение всего дня: услуги онлайн и по телефону вместе с видеоинструкциями для удобного использования. Создан профессиональными финансовыми моделистами и бизнесменами.

Салонные маркетинговые стратегии | Развивайте свой салонный бизнес в 2021 году

Начать салонный бизнес может показаться простым делом.Однако создание салона и обеспечение его работоспособности требует больших усилий.

Хотя в начале салона есть большие шансы получить огромный приток клиентов.

Но для поддержания этого потока клиентов требуется правильное планирование и маркетинговые стратегии салона.

Маркетинговые стратегии салона
различаются в зависимости от модели
.
вид салона,
расположение салона,
целевых клиентов и
видов косметических услуг по запросу, предлагаемых салоном.
Оптимальный маркетинг салонов красоты может изменить правила игры для получения высокой прибыли от продаж.
Базовая стратегия — попытаться привлечь все больше и больше клиентов и увеличить поток клиентов. Есть разные способы рекламировать салонный бизнес.
Например, использование платформы онлайн-рынка, использование программы лояльности салонов или использование мобильного приложения для салона красоты .
Ищете приложение-клон для салона красоты? Свяжитесь с нами сейчас, чтобы получить бесплатную цитату.
Вот 50 маркетинговых стратегий салонов для достижения устойчивого роста бизнеса салонов красоты:
1. Выделенный бизнес-сайт
Наличие онлайн-присутствия особенно важно в наши дни из-за все более широкого использования Интернета, который породил общество, зависимое от удобства.
Веб-сайт, демонстрирующий услуги, предлагаемые салонным бизнесом, и позволяющий заранее записаться на прием, упростил бы клиентам доступ и найм косметических услуг этого салона.
Информация, представленная на веб-сайте, позволяет клиентам получить четкое представление об услугах, предлагаемых салоном, а также о цене каждой услуги, купонах на скидку и других предложениях, доступных исключительно на веб-сайте.
2.
Дополнительные услуги салона
Наряду с обычными услугами, дайте клиентам дополнительные предложения, которые будут доступны за дополнительную плату.
Это могут быть добавки для ухода за лицом или экстра-питательные процедуры для волос, а также окрашивание волос.
3. Обустройте салон в известном центральном месте
В городе, особенно в наиболее оживленных местах, количество клиентов, приходящих каждый день, больше, чем когда салон находится на окраине, а не в густонаселенном районе.
Торговые площади в городе являются наиболее удачным выбором для размещения салонов.
4. Поддерживайте связь с постоянными клиентами
Наличие списка постоянных клиентов вместе с их почтовым идентификатором имеет решающее значение для информирования их о специальных предложениях и распродажах.
Салонный бизнес может использовать электронную почту для информирования клиентов об эксклюзивных предложениях, доступных только для постоянных клиентов.
Важно поддерживать связь с клиентами, чтобы они чувствовали себя особенными.
Свяжитесь с нашей командой прямо сейчас.
5. Планы участия
Планы членства, подобные тем, которые обычно предлагают тренажерные залы, делают услуги салона экономически эффективными для клиентов. Кроме того, это также вдохновило бы клиентов на более частое использование услуг салона.
Стратегия членского плана — один из популярных и успешных примеров рекламы парикмахерских.
6. Служба поддержки клиентов
Телефон доверия
важен для решения любых вопросов или проблем, с которыми клиенты могут столкнуться при использовании услуг салона по требованию.
Значимость обслуживания клиентов возрастает, когда салон предлагает услуги красоты по запросу через веб-сайт или мобильное приложение.
7.СМС-маркетинг
В настоящее время большинство людей всегда носят с собой телефоны, поэтому использование SMS-маркетинга для доставки клиентам рекламных предложений салонов красоты — отличная идея. Более того, SMS-маркетинг позволяет салонному бизнесу отправлять индивидуальные сообщения различным группам клиентов, что очень полезно, когда дело доходит до целевого маркетинга.
8.Онлайн-бронирование косметических услуг
Функция онлайн-записи на прием в салоне удобна для работающего человека, чтобы запланировать время простоя, что стало нормой в активной повседневной жизни, которой придерживается большинство людей.Однако салонному бизнесу нужен либо специальный веб-сайт, либо мобильное приложение, чтобы предлагать своим клиентам онлайн-бронирование.
9. Быстро адаптироваться к новым тенденциям
Частые изменения в индустрии моды являются причиной появления новых тенденций. Поэтому крайне важно оставаться в курсе последних событий и обновлять услуги в соответствии с последними тенденциями.
10.Создавайте новые тенденции
После того, как салонный бизнес человека становится прочно обоснованным, он / она должен сосредоточиться на создании новых тенденций, уникальных для салона и, в то же время, удовлетворять потребности клиентов.Эти модные уникальные идеи салонов красоты можно опубликовать в социальных сетях, чтобы привлечь больше внимания к потенциальным клиентам.
11.Найм квалифицированных сотрудников
Никакие навороты не могут компенсировать ужасное обслуживание и плохое поведение сотрудников салона.
Итак, как владелец салона, вам нужно сосредоточиться на найме либо обученных профессионалов, либо лиц, имеющих профессиональное образование в этой области, или, по крайней мере, подготовить сотрудников, предоставив им рекомендации профессионального стилиста.
Если стилист перспективен в своей работе, то клиенты автоматически начнут рекомендовать ваши услуги красоты по запросу своим друзьям и знакомым.
12. Установите приложение «Цифровой салон»
Назначения, цены, наличие, информация о персонале и все остальное, что клиенту необходимо знать перед посещением салона, должно быть у них под рукой.
Мобильные приложения — отличный способ отслеживать их встречи или бронировать их.Это также выгодно, потому что приложения позволяют пользователям получать уведомления об эксклюзивных предложениях или скидках.
Приложения для планирования салонов
необходимы всем, кто пытается развивать свой салонный бизнес.
13. Реферальные программы
Реферальная программа является одной из самых эффективных рекламных идей салонов и является эффективным способом привлечения новых клиентов.
Помимо привлечения новых клиентов, есть дополнительное преимущество в том, что старый клиент чувствует себя более комфортно в салоне.
Их можно было бы дать вознаграждение, и это мотивировало бы их снова посетить это место с новыми клиентами.
14.Введите сезонные предложения
В течение года проводится множество фестивалей, когда увеличивается количество людей, посещающих салоны за новой прической или стилистом, например, Хэллоуин или Новый год.
Очень важно иметь компетентный персонал, способный удовлетворить постоянно меняющиеся потребности клиентов, особенно в праздничные сезоны.
Если у клиента есть нужды, велика вероятность, что он обратится в ваш салон в следующий раз.
Кроме того, в праздничный сезон следует делать специальные предложения, что является одной из эффективных рекламных идей салонов для привлечения и привлечения новых клиентов.
15. Атмосфера салона
Дизайн интерьера и обстановка задают тон помещения, а также играют жизненно важную роль в том, как клиенты чувствуют себя в салоне.
Очень важно создать успокаивающую и умиротворяющую обстановку, чтобы клиенты могли расслабиться и расслабиться в салоне красоты, где можно побаловать себя после долгого утомительного дня или недели.
16. Признание торговой марки (логотип)
Наличие стильного логотипа, который может помочь бизнесу повысить узнаваемость бренда, является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии салона.
Чем больше людей знакомо с вашим брендом / компанией, тем больше у вас шансов привлечь новых клиентов.
Знакомство людей с вашим брендом облегчает формирование субкультуры или поддержку вашей компании.
Gucci, Nike и Adidas — отличные примеры компаний, у которых есть поклонники, которые поддерживают их продукты и остаются им лояльными.
17.Ограниченные бесплатные пробные версии
Предоставляет ограниченное количество бесплатных услуг для новичков, чтобы они могли опробовать различные услуги, которые они обычно не получают для себя.
Клиентам часто нравятся услуги, и они пробуют их позже даже без бесплатной пробной версии.
18. Опыт в определенной области
Представляя салон, рекомендуется не баловаться множеством различных услуг, а вместо этого сосредоточиться на одной сфере обслуживания, чтобы получить опыт в этой услуге.
Клиенты признают, что компания хорошо справляется с этой конкретной услугой. Конкретная область знаний может быть разной для разных салонов по запросу ; это могут быть волосы, ногти или кожа.
19. Заработайте репутацию
Люди рассказывают о своем салоне своим друзьям, коллегам и т. Д. Молва — отличная идея продвижения салона с впечатляющими результатами.
Когда люди замечают разницу во внешности человека, они обязаны расспрашивать их о деталях.Хорошо выполненная работа — это награда, так как она привлекает людей, которые о ней говорят, и тем самым увеличивает популярность.
20. Сохраняйте хороших сотрудников
Взаимоотношения с сотрудниками в долгосрочной перспективе окупаются.
Предоставлять сотрудникам скидки на услуги, предоставляемые в салоне, наряду с другими льготами для постоянных сотрудников, такими как медицинская страховка, оплачиваемые отпуска по беременности и родам и т. Д.
Эти льготы сделают сотрудников счастливыми, работая там, и даже порекомендуют это место своим друзьям и близким.
21.Платить клиентам за их лояльность
Если клиент остается лояльным в течение долгого времени, то более чем справедливо отметить это. Предоставление им бесплатной услуги, подарочной карты или чего-либо, что могло бы стать отличным подарком, — это добрый жест, которым ваша компания ценит постоянных клиентов.
Даже предоставление им бесплатного мытья волос или бесплатных образцов продукции имеет большое значение. Как владелец салонного бизнеса, это отличная идея предлагать салонные программы лояльности для лучшего удержания клиентов.
22.Установите компанию на хороших обзорах
Напомните своим клиентам оставить полезный отзыв, если они будут довольны.
Это необходимо для того, чтобы люди, проверяющие рейтинги и отзывы, знали, насколько это место удовлетворительно, и чтобы больше людей было готово прийти в ваш салон, не спрашивая другого мнения.
Кроме того, если у вашего салонного бизнеса есть онлайн-бизнес, вам следует отображать отзывы клиентов на своем веб-сайте или в приложении цифрового салона.
Эти обзоры помогут потенциальным клиентам узнать качество ваших косметических услуг по запросу и репутацию вашего бизнеса.
23.Фоны для селфи / фотосессии
Придайте термину «идеальные волосы» совершенно новое значение, предоставив людям красивые фоны для фотографий после сеанса великолепного окрашивания волос или осветления лица.
Поговорите с нашими экспертами прямо сейчас и измените свой бизнес в цифровом формате.
Это простой способ стать популярным благодаря фирменному фону или месту для фотосессии.
24. Награждайте людей, которые отмечают вашу компанию в своих сообщениях в социальных сетях
Придумывайте новые популярные хэштеги, трендовые и позвольте людям публиковать сообщения с тегом вашей компании, чтобы использовать весь рекламный потенциал социальных сетей.
Объявите конкурсы и дайте награды за понравившееся изображение вашего бизнеса с помощью определенного хэштега.
Используя социальные сети, вы можете продвигать услуги салона по требованию и, в то же время, общаться со своими клиентами и получать от них обратную связь.
25. Сделайте ожидание интересным
Предоставление пользователю журналов, газет или книг на выбор — это правильная тактика, позволяющая поддерживать интерес к обстановке салона и позволять им быстро убивать время.
Также неплохо было бы разместить зарядные розетки рядом с зоной отдыха с разными зарядными адаптерами.
26.Uber для красоты
Uber для красоты , услуги порога становятся все более распространенными с каждым днем.
Прибытие в удобное для них место — это верный способ приблизиться к клиенту, демонстрирующий, что ваша компания надежна в работе и всегда доступна для обслуживания.
27. Гарантированное удовлетворение или скидка
Удовлетворение потребностей клиентов должно быть главным приоритетом, поскольку это важная вещь, которая поможет вашему салонному бизнесу процветать.
Это нормально потерять несколько долларов, чем потерять клиента и заработать отрицательные отзывы от них, которые испортят вашу деловую репутацию.
Помните, что вы пытаетесь развивать бизнес, а не управляете хорошо зарекомендовавшей себя MNC.
В сегодняшнюю цифровую эпоху вы можете разработать приложение для планирования салонов для своего бизнеса, которое упростит вам задачу повышения удовлетворенности клиентов.
28. Сделайте вежливые комплименты по поводу их нового образа
Людям нравятся комплименты, особенно когда они стараются хорошо выглядеть.
Случайное одобрение одним словом, выражение благоговения, впечатленный взгляд — вот несколько моментов, когда предоставление им запрошенной услуги — это примеры того, как заставить клиента чувствовать себя хорошо в зависимости от того, какую услугу он получает.
29. привлекайте / заводите друзей молодых клиентов и детей
Если вы сделаете себя доступным для молодых клиентов, это побудит их с большим энтузиазмом относиться к следующему посещению вашего салона или найму ваших косметических услуг по требованию. Поскольку они молоды, им легко угодить.
Ищите популярные видеоигры, мобильные игры, мультфильмы и коллекции игрушек, чтобы им всегда было о чем поговорить и сделать их счастливыми.
30. иметь салон приятного запаха
При восприятии того, что человек чувствует в пространстве, в игру вступают все чувства.
Итак, чтобы создать спокойное и расслабляющее пространство для клиента, распространите в воздухе ароматы лаванды или сандалового дерева.
Эти освежающие и расслабляющие ароматы могут так сильно повлиять на настроение человека, что он возвращается в одно и то же место снова и снова.
31. Ориентируйтесь на группу друзей
Разумно подружиться с кругом друзей, которые входят в группу из двух или более человек.
Они с большей вероятностью будут заходить достаточно часто, чтобы это стало обычным местом, которое они посещают каждые несколько недель или около того.
Также рекомендуется позволять одному и тому же сотруднику посещать их каждый раз, когда они посещают, чтобы улучшить отношения клиентов с персоналом.
32. бесплатный Wi-Fi
Это оригинальный способ сделать так, чтобы люди остались довольны посещением вашего салона.
Хорошее подключение к Wi-Fi может иметь большое значение для создания счастливых клиентов. Во многих ресторанах есть бесплатный Wi-Fi, чтобы время ожидания клиентов было интересным, а также подняло им хорошее настроение.
Однако, если вы оказываете услуги красоты по запросу через приложение для цифрового салона, вы можете пренебречь этой маркетинговой стратегией.
33. Торговый автомат
Хотя это может показаться выгодным вложением, это отличный способ сделать посещение людей немного более увлекательным.
Он привлекает как детей, так и взрослых, делая их пребывание в салоне немного более приятным.
Он также обеспечит пропитание до тех пор, пока человек не выйдет из салона, что может занять несколько часов, в зависимости от услуги.
34. Создайте приложение красоты по запросу
Если доступных предустановок приложения недостаточно, вы можете рассмотреть вопрос о найме разработчиков приложений для создания приложения для салонов красоты по запросу, которое удовлетворяет требованиям вашего бизнеса и предоставляет клиентам простой способ доступа к вашим услугам.
Они также могут разработать приложение таким образом, чтобы оно напрямую связывалось с календарем салона и позволяло клиентам легко записываться на прием.
35. Спонсор модных блоггеров
Блогеры о красоте имеют много подписчиков в социальных сетях и имеют широкий охват, поэтому их спонсирование для поддержки салона — одна из самых эффективных доступных маркетинговых стратегий салонов.
Они получали бы бесплатное обслуживание, рассказывали бы об этом на своей платформе, а также предоставляли бы скидку своим последователям.
36. Привлечение экспертов для разработки эффективного маркетингового плана салона
Иногда бывает так много всего, что можно узнать из книг, статей и даже из Интернета.
Обращение к специалисту по маркетингу было бы правильным решением, если вы не знаете, какой маркетинговый план салона является правильным для бренда.
37. Раздайте подарочные карты
Предоставление людям возможности покупки подарочных карт на определенную сумму или услуги.
Подарочные карты
— отличный способ подарить своим близким косметические процедуры.
Кроме того, это поможет вам привлечь новых клиентов для вашего бизнеса, и, обеспечив хорошее обслуживание клиентов, вы сможете сделать их своими постоянными клиентами.
38.Блоггеры
Ведение ежедневного или еженедельного блога на веб-сайте салона по требованию привлечет клиентов на ваш веб-сайт.
Более того, вы можете предоставлять клиентам самую свежую информацию о тенденциях в индустрии красоты через блоги.
Добавив на свой бизнес-сайт новые блоги, клиенты захотят остаться на вашем веб-сайте, и шансы людей, заказывающих косметические услуги с вашего сайта, также увеличатся.
39. Постройте рынок
Партнерство с местным бизнесом — отличная идея для продвижения салонов. Поскольку это невероятный способ развивать симбиотические отношения с другими и предоставляет больше рыночных решений.
Вы также можете разработать приложение торговой площадки для косметических услуг, которое позволит другим салонам предлагать услуги красоты клиентам через общую платформу, принадлежащую вам.
40 Вкладка «Сообщество»
Создайте панель для участников и постоянных клиентов, чтобы они могли поделиться своими предложениями и отзывами об услугах, предлагаемых в салоне.
Это помогает сформировать сообщество людей, а также помогает салону выявить их слабые стороны и улучшить их в будущем.
41.SEO Оптимизация
Купите соответствующий домен для веб-сайта вашего салона, так как это упростит клиентам поиск вашего салона в Интернете.
Также имейте в виду, что вам также необходимо провести SEO (поисковую оптимизацию) вашего веб-сайта, что позволит вашему бизнесу занять более высокое место на страницах результатов поисковых систем, таких как Google.
SEO является частью цифрового маркетинга и играет важную роль в общем маркетинговом плане салонов красоты.
42. Общественная благотворительность
Пожертвуйте определенную сумму денег, полученную от услуг, местным благотворительным организациям и, аналогичным образом, дайте возможность клиентам сделать это, предоставив ящик для пожертвований рядом с кассой.
Благотворительность также может помочь вашему бизнесу стать заметным для большего числа потенциальных клиентов.
43.Интернет-каталоги
Помимо использования социальных сетей для маркетинга вашего салона по запросу, попробуйте зарегистрироваться в нескольких различных онлайн-списках, которые косвенно рекомендуют услуги, предоставляемые в салоне, в соответствии с потребностями клиента. Некоторые из них — просто набор номера, Facebook, визг и т. Д.
44. Вознаграждение постоянных клиентов
Компании, которые награждают своих постоянных клиентов, имеют гораздо более высокий уровень удержания клиентов.
Чтобы клиенты возвращались и поддерживали продолжительные отношения с бизнесом, вы должны предлагать клиентам щедрые вознаграждения за их лояльность.Награды могут быть в виде скидок, купонов на товары / услуги, доступные в салоне, и т. Д.
Имейте в виду, что поощрение постоянных клиентов — один из лучших маркетинговых планов салонов.
45. Телевизионная реклама
Использование олдскульных маркетинговых стратегий салонов, таких как телевизионная реклама, все еще практично из-за большого количества людей, снова использующих их.
Однако не стоит ограничиваться только поставщиками кабельного или спутникового телевидения. Скорее займитесь онлайн-платформами потокового вещания, которые большинство людей смотрят на своих телевизорах, такими как Netflix, Amazon Prime и т. Д.
46. Конкурсы и призы
Проведя несколько игр и используя соответствующий хэштег с упоминанием салона, вы получите следующую услугу бесплатно в салоне.
Эти конкурсы побуждают людей писать о салоне и повышать осведомленность своих подписчиков.
47. Администрация онлайн-обзора
Предоставьте онлайн-чат-ботов с ИИ для управления отзывами клиентов в Интернете.
Боты отвечали на заявления, собирали данные, чтобы быстро сообщить об этом на следующей встрече в салоне.
Чтобы они могли улучшаться с учетом предложений клиентов. Имея мобильное приложение, вы можете позволить клиентам записываться на прием в салоне онлайн. Кроме того, вы можете просмотреть свои косметические услуги прямо через приложение.
48. Известность в социальных сетях
С помощью социальных сетей, таких как Instagram, Facebook и Twitter, бизнес может увеличить присутствие бренда.
И установить канал взаимодействия с покупателями. Креативные фото- и видеопосты, иллюстрирующие товары и услуги, могут значительно повысить любопытство клиентов.
Это может увеличить приток клиентов, которые хотят опробовать продукты и услуги компании.
49. Скидки и ограниченное по времени предложение в течение года
Помимо обычных скидок, которые ваш салон-салон по запросу предлагает клиентам по особым случаям.
Вы также можете попробовать предоставить другие скидки в случайное время в течение года.
Из-за такой случайности это предложение может показаться ограниченным по времени и, следовательно, однозначно привлекательным для клиентов.
50. Подтвердить следующий местный показ мод
Нетворкинг — это самый эффективный способ маркетинга в индустрии красоты.
Итак, используя возможности, доступные на местном уровне. И предлагая им услуги салона в обмен на рекламу на мероприятии; — отличный способ продвигать бренд.
Несколько маркетинговых стратегий помогут вашему салонному бизнесу расти. Однако вы должны знать, что не обязательно одновременно следовать всем вышеперечисленным стратегиям.
Вы можете выбрать маркетинговую стратегию в зависимости от вида салонного бизнеса. Например, ваш бизнес связан с услугами красоты по требованию, платформой онлайн-рынка для салонов или физическим салоном красоты.
Если вы владелец салона красоты, вам необходимо понимать важную роль Интернета на современном рынке.
Для более быстрого роста вашего салонного бизнеса убедитесь, что ваше бизнес-приложение по запросу или онлайн-торговая площадка работают без сбоев.