Прибыльные услуги: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Эксперты отмечают, что на данном этапе существует две основных причины роста популярности ломбардов.

1. Стоимость драгметаллов в рублёвом эквиваленте выросла более чем на 50 процентов. В итоге получается, что сумма займа, которая выдается на руки клиенту, увеличилась в полтора раза. 90 и более процентов граждан несут в ломбард именно золотые украшения.
2. Банковские учреждения ужесточили процесс выдачи кредитов населению.

Микрозаймы «до зарплаты» не утратили своей популярности у населения, поэтому услугами ломбардов активно пользуются сегодня.

Владельцы ломбардов требуют внесения залога, однако эта сумма в разы ниже, чем в микрофинансовых организациях.

Страховые компании тоже стали чувствовать себя в таких условиях немного увереннее, поскольку их популярность в кризис лишь возросла. В этих условиях страховщики ориентируются, прежде всего, на предприятия малого и среднего бизнеса, которые готовы платить им за гарантию компенсации в случае банкротства.

Кризис не помеха и учреждениям, предоставляющим услугу санаторно-курортного отдыха. Предприятия рекреационной сферы выиграли на том, что большинство граждан отказались от дорогостоящих поездок за рубеж в пользу внутреннего туризма, что дало приток новой клиентуры местным гостиницам.

Брачные агентства также могут успешно работать в условиях финансового кризиса. Этой категории заведений при должной осведомленности целевой аудитории гарантирован приток заинтересованных клиенток, ищущих финансово обеспеченного жениха на родине или за рубежом.

Сейчас люди стремятся сэкономить на развлечениях, проведении праздников, некоторые стараются меньше тратить на еду (например, не заказывают обед в кафе с доставкой, а берут ее с собой из дома). Что касается осуществления ремонтных работ, то сейчас «ремонт под ключ» имеет возможность заказать далеко не каждый, однако заменить обивку старой мебели и подновить ванную соглашается большой процент потенциальных клиентов.

Немалое число граждан отказывается от незапланированных, спонтанных покупок – решение приобрести что-то дорогостоящее приходит постепенно и тщательно взвешивается. Особенно остро для населения стоит вопрос о сокращении сумм тарифов на услуги ЖКХ – услуги по повышению эффективности отопления и установке водных и газовых счётчиков снова становятся популярными как вариант долгосрочной экономии. Энергоаудиторская фирма сможет достичь успеха в подобных условиях.

Сфера услуг

Мотивация к старту

Кому подойдет такой бизнес?

Прежде всего, оказание услуг тесно связно с общением с большим количеством абсолютно разных людей. Важно обладать тактом, чувством юмора и коммуникабельностью, уметь общаться на разные темы и понимать психологию клиента.

Основной мотивацией открыть свое дело может стать как возможность повышения личного дохода, так и получение определенной свободы действий и распределение личного времени в соответствии со своими желаниями.

Прибыльный бизнес в сфере услуг

Те, кто загорелся идеей открыть свой бизнес, не должны в кризис отказываться от креативных идей. Наоборот – перераспределение финансовых потоков и меньшая конкурентность освобождают широкое поле для деятельности. Как показывает практика, открыть свой прибыльный выгодный бизнес в сфере услуг можно совершенно без вложений: каждый из нас умеет что-то делать лучше других. Эти умения и знания можно очень выгодно продать и заработать на этом в кризис.

Малый бизнес сегодня будет лучшим вариантом. Люди охотнее купят услугу – маникюр, стрижку, разработку сайта не в большой компании, которая имеет целый ряд дополнительных трат, а у частного лица.

Преимущества бизнеса в сфере услуг

• Возможность стартовать без вложений или с минимальными вложениями.
• Минимальные риски – все зависит от выбранной ниши и масштабов проекта. Возможность отказа от взятия займов.
• Сфера услуг – весьма обширная и разнородная. Можно выбрать торговлю информацией или стать посредником, можно оказывать консультационные услуги на возмездных началах – вариантов масса.

Что нужно, чтобы начать бизнес в сфере услуг?

• Высшее или специальное образование.
• Опыт работы в выбранной сфере – теоретический или практический.
• Желание много работать на старте, пока деятельность не начнет приносить свои плоды.
• Прежде, чем воплощать свою бизнес идею в сфере оказания услуг в жизнь, необходимо проанализировать рынок на предмет самых популярных и востребованных услуг, отыскать условно свободную или свободную нишу
  изучить особенности региона, в котором планируется старт.
• Тщательно проанализировав сегменты, в которых потенциальные клиенты стремятся сэкономить, можно найти такую нишу, которая поможет решить проблему клиента и соответственно принести прибыль вам.

Как сделать так, чтобы клиенты пришли именно к вам?

Осуществляйте продвижение через соцсети и собственный сайт (или даже лендинг), который можно создать бесплатно. На сайте рядом с информацией о вашим предложении хорошо разместить электронные книги, которые касаются выбранной темы, и полезные советы по ней. Это не только оптимизирует ваш сайт в поисковых системах, но и повысит лояльность существующих и потенциальных клиентов – они будут видеть, что вы заинтересованы в том, чтобы всесторонне рассмотреть и решить их проблему.

Обменивайтесь ссылками и рекламой с партнерами – это позволит снизить траты на рекламу в интернете. Проведение розыгрышей, акций, возможность приобретения дисконта увеличат целевой трафик и количество клиентов.

Хорошая репутация в кризис – это залог того, что проект просуществует долго. Помните, что довольный услугой человек расскажет о ней трем своим друзьям и порекомендует именно ваш сервис, а оставшийся неудовлетворенным расскажет 10-20 людям о том, какой вы плохой специалист в выбранной вами области. Работать необходимо на совесть, тогда вы уже на старте приобретете статус эксперта.

Сегодня бизнесмен и его клиент – партнеры, поэтому не нужно пытаться убедить клиента в том, чего вы в итоге не сумеете ему предоставить.

Перемены давно стали устоявшейся привычкой, однако бизнесу нравится стабильность. Кризис заставил все существующие компании и стартапы двигаться быстрее, быть более мобильными. Эксперты отмечают, что данный этап развития мировой экономики требует качественного нового подхода, и к таким условиям необходимо приспосабливаться как к долговременному периоду жизни.

Специалисты отмечают, что любой вид предпринимательской деятельности сегодня должен интегрироваться в IT – сферу, которая, как правило, предоставляет ряд новых возможностей для дальнейшего роста и развития, а также позволяет автоматизировать ряд важнейших бизнес процессов. Ближайшая перспектива до 20 19-го года – облака, больший объем данных, аутсорсинг, мобильность, e-commerce и омниканальное общение с клиентом.

Отдача от вложений в развитие ИТ-инфраструктуры очевидна – увеличивается конверсия сайта, большее количество людей начинает доверять той или иной компании. Среди товаров и услуг выходят в первые ряды тонкие, легкие устройства, 2 или 3 в одном – клиенту нравится получать целый комплекс в личное пользование.

Действенный метод продаж для сферы услуг

Тот, кто предлагает свою услугу (или персонал, который на него работает), должен иметь чёткую цель и мотивацию – почему он это делает. При этом важно, чтобы финансовая составляющая вопроса не находилась на первом месте. Стартапер или крепко стоящий на ногах бизнесмен должны сами быть уверены в полезности и актуальности своего продукта для клиентов – иначе товар (услугу) не продать.

В этой рубрике Вас ждет подборка лучших новых бизнес идей в сфере услуг и предоставление сервисов для населения в году.

Прибыльные франшизы 2018

Рынок франшиз в 2018

Игра на опережение, отслеживание прогнозов всегда актуальны в бизнесе.

Секрет успеха

Выигрышными франчайзинговыми проектами становятся не только те франшизы, которые опираются на сильный, раскрученный бренд. На передовые позиции выходят те компании, у которых продуманная и эффективная маркетинговая программа, досконально проработана коммуникация с конечным потребителем, и чей товар или услуга необходимы, доступны и понятны покупателю. Однозначно, побеждают те франшизы, у которых есть рынок сбыта и широкая качественная аудитория. Крупные участники рынка идут по пути «перезагрузки» имеющихся и созданию новых франшизных форматов, формируя более компактные варианты, что позволяет снизить инвестиции.

Как выбирать выгодную франшизу

В 2018 году при переговорах с франчайзерами важно задавать вопросы не только о стоимости франшизы, составе комплексной поддержки, сопутствующих опциях и консалтинге на стадии запуска, но и внимательно изучать собственно продукт или услугу, которую предлагает франчайзер. Титул самая прибыльная франшиза 2018 года можно будет отнести к франшизному предложению, в котором акцент сделан на невысокую себестоимость предлагаемого продукта, выстроено обучение тактике работы с потребителем, системе управления и мотивации персонала. Проработана стратегия продвижения бренда, ведется контроль за результативностью и есть возможность адаптации для любого города в разных регионах страны.

При отборе самых надежных франшиз пристально изучите размер собственной сети франчайзера, количество открытых и закрытых точек в течение последних лет. Только по-настоящему опытные франчайзеры, которые сумели пройти через жернова кризиса и сохранили собственную сеть в прежнем размере, либо даже увеличили ее, адаптировали свой продукт под новые реалии экономики, смогут передать своим франчайзи действенную антикризисную модель франшизы. В обстановке сокращения доходов и роста цен клиенты стали требовательнее, внимательнее и строже. Выбирая самые прибыльные и выгодные франшизы 2018 года в России, анализируйте качество конечного продукта или услуги, которую реализовывает франчайзинговая сеть.

Каталог франшиз 2018

Интерес к франшизам не угасал даже в самые пиковые временные промежутки экономического спада. В последние годы идет особенно интенсивное развитие отечественного франчайзинга по двум направлениям — общепит, а также услуги для бизнеса и населения. И больше всего запросов от потенциальных предпринимателей сосредоточено именно в этих рыночных секторах, а прирост количества франшиз составил 40 процентов. Для сравнения, в 2014 году предлагалось 176 франшизных пакетов в сегменте общественного питания и 347 в рамках b2b услуг, а на сегодняшний день их количество выросло в среднем в 1,5 раза. Одновременно доля рассматриваемых сегментов на площадке франчайзинга за это же время претерпела незначительные изменения. Если в 2014-м за сферой общественного питания было 14%, то теперь — 16%, а в сфере бизнес-услуг соответственно было 30%, а стало 33%.

Новые направления

Многие франшизы из сегмента услуг для бизнеса, которые в последние несколько лет вышли на рынок, специализируются на таком сервисе, который совсем недавно вообще никто всерьез не рассматривал. Например, аутсорсинг финансовых и юридических услуг, аренда персонала, передача в найм разнорабочих. Популярность самой услуги связана с тем, что многие компании стремятся сократить расходы, отказываясь от штатных сотрудников и передавая некоторые обязанности сторонней организации. По этой причине в очередной рейтинг прибыльных франшиз 2018 совершенно точно войдут франшизы из сферы бизнес-услуг.

Стабильно прибыльные франшизы

Во время кризиса увеличивается цена ошибки, поэтому многие предприниматели ориентированы на так называемые антикризисные франшизы. Это те сферы, которые востребованы при любых условиях и во все времена. К застрахованным от рисков нишам принадлежат: реализация продуктов питания, медицинские услуги, включая лабораторную диагностику, развитие и образование детей. В частности, на детях не экономят, либо экономят в последнюю очередь. Ниша образовательных услуг, детских садов и развивающих центров остается емкой, а потребность у населения высокая. По некоторым данным, в нынешних условиях очередь в государственные детские сады по России составляет около 2 млн. детей. Сетевые франчайзеры идут в ногу со временем, совершенствуют свой продукт, вкладываются в увеличение качества франшизных предложений и сосредоточены на обучении педагогического состава, для которых создают собственные тренинг-центры.

Семь раз отмерь

Франшиза остается одним из самых оптимальных способов старта в бизнесе. Это уже отработанная технология, позволяющая избегать тотальных ошибок, кардинально снижать или предупреждать убытки и сводить риски к нулю благодаря созданию индивидуальных финансовых моделей с подробными расчетами для конкретного партнера. Для того, чтобы принять правильное решение, отсеять слабые концепции и приобрести действительно выгодную франшизу, развивайте свою компетентность, изучайте обстановку на рынке. Рекомендуем выстраивать грамотный диалог с франчайзером до момента заключения договорных отношений, детально проясняя маркетинговую стратегию и порядок его действий в различных ситуациях, включая критические.

Выбирайте франшизы в нашем каталоге интересных и прибыльных франшиз.

Возможно, Вам также будет интересно:

Статья Международная франшиза: как завоевать мир

Статья Когда не стоит покупать франшизу

Какие работы в автосервисе самые прибыльные?

Пра­виль­но ор­га­ни­зо­ван­ная ра­бо­та ав­то­сер­ви­са бу­дет все­гда при­но­сить до­ход. Вла­дель­цу нуж­но иметь в шта­те про­фес­сио­на­лов сво­е­го де­ла и ка­че­ствен­но ис­пол­нять свои обя­за­тель­ства пе­ред кли­ен­том.

Сре­ди все­го спек­тра ра­бот в ав­то­ма­стер­ской мож­но вы­де­лить са­мые при­быль­ные, ко­то­рые по­мо­гут быст­ро на­рас­тить ка­пи­тал.

Пе­ре­чень са­мых по­пуляр­ных и при­быль­ных услуг

Ана­лиз все­го рын­ка услуг по ре­мон­ту ав­то­мо­би­ля по­ка­зал, что наи­бо­лее вы­год­ны­ми есть несколь­ко ви­дов ра­бот.

1. Ре­монт ин­жек­то­ра. Он вы­тес­нит со вре­ме­нем кар­бю­ра­тор, в Ев­ро­пе пе­ре­ста­ли вы­пус­кать ма­ши­ны с кар­бю­ра­то­ром еще с 1993 го­да из-за несо­от­вет­ствия тре­бо­ва­ни­ям к ток­сич­но­сти вы­хлоп­ных га­зов. Чист­ка фор­су­нок ин­жек­то­ра за­ни­ма­ет ма­ло вре­ме­ни, а при­но­сит до­стой­ный за­ра­бо­ток. Но­вые фор­сун­ки сто­ят до­ро­го, вла­дель­цу ав­то бу­дет вы­год­нее про­ве­сти их ре­монт, чем каж­дый раз по­ку­пать но­вые без ви­ди­мой на то при­чи­ны. (Обо­ру­до­ва­ние смот­ри­те здесь: https://aet-auto.ru/catalog/dopolnitelnoe-obor…)

2. Ку­зов­ный ре­монт. За­клю­чив до­го­вор со стра­хов­щи­ка­ми, ав­то­сер­вис бу­дет обес­пе­чен ра­бо­той по­сто­ян­но, ко­то­рая при этом непло­хо опла­чи­ва­ет­ся. При ка­че­ствен­ной ра­бо­те «са­ра­фан­ное ра­дио» сра­бо­та­ет на поль­зу ав­то­ма­стер­ской, и ту­да бу­дут при­ез­жать лю­ди со все­го го­ро­да. Ку­зов­ный ре­монт тре­бу­ет за­куп­ки опре­де­лен­ных ин­стру­мен­тов, но они оку­пят­ся при ка­че­ствен­ном ис­пол­не­нии по­став­лен­ной за­да­чи.

3. Ши­но­мон­таж. Един­ствен­ным его ми­ну­сом есть се­зон­ность ра­бо­ты, ко­гда ма­ши­ны мас­со­во «пе­ре­обу­ва­ют­ся» вес­ной и осе­нью. Ми­ни­мум ме­ста и обо­ру­до­ва­ния для ши­но­мон­та­жа де­ла­ют его ма­ло­за­трат­ным и вы­год­ным де­лом. Кро­ме то­го, ес­ли есть воз­мож­ность хра­нить ши­ны в ав­то­сер­ви­се, та­кую услу­гу на­до пред­ло­жить кли­ен­там. Лю­ди, у ко­то­рых нет га­ра­жа, обя­за­тель­но ею вос­поль­зу­ют­ся.

4. За­ме­на мас­ла. Пре­иму­ще­ства: быст­ро­та ис­пол­не­ния, ми­ни­мум нуж­но­го ме­ста, непри­вя­зан­ность к се­зон­но­сти. Все ав­то­мо­би­ли нуж­да­ют­ся в этой услу­ге (Обо­ру­до­ва­ние смот­ри­те здесь: https://aet-auto.ru/catalog/oborudovanie-dlya-zam…)

Обо­ру­до­ва­ние для ку­зов­но­го ре­мон­та и ши­но­мон­та­жа Вы мо­же­те най­ти здесь: https://aet-auto. ru/catalog/

прибыльные бизнес-идеи в сфере финансов

Обновлено: 17 сентября 2020

• Определение и специфика финансовых услуг
• Кредиты для участников ВЭД
• Оплата счетов через QR-код
• Оплата таможенных платежей
• Консультирование бизнеса, построенного на мобильном эквайринге
• Заключение

Много написано о том, какие финансовые услуги для малого бизнеса предоставляют банки, но открытие крупного кредитного учреждения сопряжено с большими затратами и организационными сложностями. Существуют другие формы коммерческих продуктов, доступные для предпринимательства среднего уровня. Небольшие фирмы действуют преимущественно в страховой и инвестиционной сфере, но могут касаться и других областей, востребованных хозяйствующими субъектами. Чем занимаются компании, предоставляющие финансовые услуги? Читайте, и, возможно, узнаете что-то новое.

Определение и специфика финансовых услуг

Каждый студент-экономист знает, что финансы – не деньги, а отношения, возникающие в процессе воспроизводства и распределения материальных ценностей. Классификация услуг, соответствующих этому понятию, делит их на следующие разновидности:

Класс	Подкласс	Краткое описание
Банковские	Депозиты	Привлечение свободных средств под проценты
	РКО	Расчетно-кассовое обслуживание
	Инкассация	Зачисление наличности на р/с
	Конвертация	Приобретение и продажа валюты
	Гарантии	Альтернативное залогу обеспечение сделок с отсрочкой долговых обязательств
	Кредитование	Выдача коммерческих займов
	Форфейтинг	Приобретение коммерческих обязательств импортера перед экспортером
	Факторинг	Обеспечивает отсрочку расчетов по ВЭД
	Перевод	Трансакции с одного р/с на другой
Инвестиционные	Управление активами и капиталом	В т. ч. доверительное и прямое
	Экспертная оценка имущества	Заключение о стоимости активов
	Инвест-консалтинг	Консультации по вопросам вложений
	Услуги инвестиционного брокера	Посредничество при проведении операций на фондовом рынке
Страховые	Услуги страхового брокера	Страховые действия в интересах клиента от собственного имени
	Перестрахование	Перевод страховых обязательств на другое лицо
	Непосредственно страхование имущества и сделок	—
Прочие	Лизинг	Финансовая аренда активов с правом выкупа по остаточной стоимости или без него
	Брокерские услуги	Посредничество на биржах (валютной, товарной, фондовой)
	Рейтинговые услуги	Присвоение кредитного рейтинга
	Микрозаймы	Выдача небольших кредитов по упрощенной системе по повышенным ставкам
	Бизнес-консалтинг	В т. ч. услуга «финансовый план бизнеса»

Компании, предоставляющие финансовые услуги, выполняют главную задачу, состоящую в преодолении разнообразных проблем бизнеса. В спектр предлагаемых продуктов входят:

• Ведение бухгалтерии в порядке аутсорсинга.
• Привлечение капитала.
• Аудит (обязательный и инициативный).
• Реклама и другие мероприятия по продвижению бренда.
• Направленное исследование рынка.
• Анализ затрат и выработка рекомендаций по их оптимизации.
• Помощь в аренде или приобретении коммерческой недвижимости.
• Улаживание конфликтов с органами власти и контрагентами.
• Регулярное юридическое сопровождение и ситуативная правовая помощь.

Небольшие компании дополняют финансовые услуги банков для бизнеса, проявляя гибкость, находя неохваченные ими рыночные ниши и действуя более оперативно. Рассмотрим несколько примеров.

Кредиты для участников ВЭД

Внешнеэкономическая деятельность сопровождается многими рисками. Основная проблема выражается «зависанием» валютных средств. Импортер, оплатив поставку, еще не получил товар. Экспортер, осуществляя таможенное оформление и отгружая свой товар, также вынужден ждать поступления выручки.

Выход из положения во внешнеторговом финансировании. Средства привлекаются банками на международных рынках по выгодным процентам и используются для погашения задолженностей на период реализации импортируемого товара или получения валютной выручки за экспортированную продукцию. При этом финансовые клиенты не отвлекают собственные средства, которые могут использовать с эффективностью, превышающей проценты по займу.

Внешнеторговое кредитование на срок до пяти лет применяется для приобретения оборудования, окупаемого годами, а также при расчетах за сырье и комплектующие изделия. Исключения составляют некоторые виды продукции (товары двойного назначения, токсичные вещества и др.), на которые действуют законодательные ограничения.

При необходимости, возможна дополнительная отсрочка погашения займа, что важно при предоставлении товарного кредита импортером. Эта услуга называется постэкспортным финансированием.

Оплата счетов через QR-код

QR-коды сегодня, вероятно, видели все, хотя и не всегда зная, что означает этот загадочный квадратик. В картинке может быть закодирована любая информация. Для малого бизнеса наиболее важной представляется возможность оплаты посредством QR-кода, дающего разрешение на перевод денежных средств вместо введения привычного ПИНа.

Скорость трансакции возрастает, специальных устройств не требуется (достаточно обычной камеры смартфона). Приложение для генерации кода скачивается из системы быстрых платежей и устанавливается на девайс.

Технология QR-кодирования служит средством расширения клиентской базы не только точек физической торговли, но и интернет-магазинов. Доступны и дополнительные приложения, с помощью которых покупатель заказывает доставку или получает скидку.

В настоящее время QR-коды распространены в российской индустрии развлечений: посетителям кинотеатров, дельфинариев, картинных галерей и музеев смартфоны заменяют входные билеты. Преимущество этой формы оплаты услуг в том, что ее можно внедрять автономно, внутри отдельной организации.

Подобные финансовые услуги в Москве оказывают сети франшизы «Макдональдс» и «Зара». Их опыт заслуживает подробного изучения и внедрения в других торгующих и сервисных предприятиях.

Оплата таможенных платежей

Помощь малому бизнесу заключается в кредитном погашении таможенного сбора с отсрочкой на три месяца. Финансирование операции производится не банком – плательщиком может выступать относительно небольшая финансовая организация. Ее преимущества:

• минимальный процент комиссии;
• централизованное внесение средств на нескольких таможенных пунктах;
• отсутствие хлопот по возврату остатков;
• возложение рисков на исполнителя и снятие их с заказчика;
• отсутствие авансирования.

Услуга оказывается в четыре этапа;

1. Подача заявки.
2. Проверка контрагента на финансовую устойчивость.
3. Подписание договора.
4. Исполнение обязательств по внесению таможенных платежей.

Услуга представляет интерес для предприятий, ведущих ВЭД и не имеющих подразделений, занимающихся таможенным оформлением, поэтому поиск клиентуры максимально упрощен.

Консультирование бизнеса, построенного на мобильном эквайринге

Одно из наиболее распространенных направлений деловой активности – онлайн-бизнес. В сфере финансовых услуг он открывает ряд возможностей по организации системы оплаты, планирования, учета и отчетности.

Начинающий предприниматель, обратившись в специализированное предприятие, заключает договор, по которому подрядчик выполняет следующие работы:

• Организация мобильного эквайринга.
• Консультации по бухучету.
• Подготовка пакета документов для предоставления в государственные регистрационные и налоговые органы.
• Ведение отчетности и ее своевременное предоставление в ФНС.
• Консультирование по вопросам закрытия бизнеса.
• Помощь в получении кредитов.
• Бизнес-планирование.

Предпочтительным вариантом представляется оказание услуг на длительной договорной основе.

Заключение

Сфера финансовых услуг – перспективное направление деятельности в формате B2B. Описана лишь небольшая часть возможных вариантов их оказания, выходящих за рамки банковской деятельности.

Большинство услуг на финансовом рынке оказывают банки. Ряд видов доступен для среднего и малого бизнеса. В числе последних наиболее распространены консалтинг, аутсорсинг и лизинг (финансовая аренда).

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

На пути к соединениям 5G

Победителем в конкурентной борьбе на рынке услуг 5G станет тот, кто быстрее остальных сможет модернизировать свою текущую инфраструктуру 4G до уровня масштабируемой, сверхнадежной и высокопроизводительной сети 5G. Это первый материал в серии материалов Дэйва Парсонса — директора Ciena по реализации, Ethernet- и IP-решениям в регионе EMEA. В своих статьях он рассказывает о ключевых стратегиях ускорения и снижения рисков на пути к 5G, предоставления новых услуг и успешной конкурентной борьбы.

Мы все об этом слышали. В эпоху 5G количество мобильных устройств, как ожидается, значительно возрастет. Скорости передачи данных могут увеличиться стократно, а задержки снизятся до 10 % по сравнению с текущими показателями 4G LTE. Повышение пропускной способности вкупе с сокращением задержек приведут к появлению новых прибыльных торговых и промышленных приложений (например, производственных приложений и приложений контроля и мониторинга для коммунальных предприятий), приложений дополненной/виртуальной реальности, Интернета вещей и игр.

Уже запущен процесс миграции сетей 4G на сети с поддержкой 5G, первоначально основанные на инфраструктуре 5G Non-Standalone (NSA). Новые радиостанции 5G (НР) будут использовать текущую инфраструктуру 4G Evolved Packet Core (EPC), пока процесс стандартизации и развертывания сети 5G не завершится.

Чтобы не отстать от конкурентов и задействовать новые возможности 5G, вам необходимо ускорить модернизацию своей сети, снизить связанные с ней риски и как можно быстрее вывести на рынок новые прибыльные услуги. Но как это сделать?

Существует несколько стратегий успешной миграции сетей 4G на сети 5G. В этой серии публикаций мы рассмотрим возможные варианты.

1. Обеспечение предоставления пропускной способности по требованию посредством масштабируемой инфраструктуры сотовых узлов. Сети, реализующие транзит трафика 5G, должны поддерживать масштабирование не менее чем на порядок — как правило, от 1G до 10G и, в некоторых случаях, выше. Транзитные сети должны будут передавать и текущий трафик 4G — для большей экономии за счет масштаба на базе более простой, конвергентной транспортной сети, высокоемкие транзитные линии которой смогут использовать преимущества новейшей когерентной подключаемой оптики.


2. Ускоренное развертывание инфраструктуры 5G посредством автоматического выделения ресурсов (ZTP). Медленные и подверженные ошибкам процессы установки и настройки сетевой инфраструктуры вручную могут значительно замедлить переход с 4G на 5G и увеличить затраты. Решения, поддерживающие ZTP, устраняют эти проблемы за счет быстрой, надежной и безошибочной автоматизации развертывания сетевого оборудования, обеспечивая ускоренное развертывание услуг 5G для получения важного конкурентного преимущества по мере усиления конкуренции в сфере 5G.


3. Оптимизация пропускной способности сети и производительности услуг посредством фазовой синхронизации 5G. Для обеспечения эффективной доставки трафика ресурсоемких приложений 5G с низкой задержкой в соответствии с требованиями SLA необходимо сетевое оборудование, поддерживающее высокоточную фазовую синхронизацию 5G. Фазовая синхронизация в среде сетевой инфраструктуры позволит обеспечить оптимальную производительность высокоемких приложений с низкой задержкой в мобильных сетях — даже по мере перемещения пользователей между сотовыми узлами.


4. Оптимизация операций для ускорения активации новых услуг посредством интеллектуальной автоматизации. Ключевой особенностью сетей 5G Standalone (SA) станет сегментирование. Оно позволит операторам поддерживать дифференцированные уровни обслуживания, например в отношении сверхнизкой задержки, в разных ценовых ориентирах. Для этого сети должны стать более открытыми и интеллектуальными, а программно-определяемое сетевое взаимодействие (SDN) позволит создавать виртуальные сетевые сегменты с дифференцированными профилями производительности для конкретных пользователей, приложений и вариантов использования. Операторы смогут управлять ресурсами и автоматизировать процессы активации услуг, чтобы обеспечить быструю и надежную подготовку и реализацию новых услуг 5G с минимальным объемом выполняемых вручную задач, причем в кратчайшие сроки. Кроме того, интеллектуальная автоматизация может помочь оптимизировать управление сетью маршрутизации в сложных сетях 5G, обеспечивая дальнейшую экономию эксплуатационных расходов.


5. Открытые транспортные сети xHaul (Fronthaul, Midhaul, Backhaul) для лучших в своем классе сетей 5G — отрасль учится на собственном опыте. В отношении 4G разработчики стандарта CPRI попытались стандартизировать соединения Fronthaul между удаленными радиоблоками (RRH) и блоками формирования модулирующих сигналов (BBU) в централизованной/облачной архитектуре сети радиодоступа (C-RAN). Реализация CPRI, однако, со временем отошла от открытых спецификаций, что привело к возникновению привязки к оборудованию конкретного поставщика RAN. Чтобы не допустить привязки к проприетарным решениям в сети Fronthaul, вам следует выбрать решение, построенное на открытых отраслевых стандартах (eCPRI, RoE, O-RAN), предусматривающих поддержку мультивендорных сред. При этом вы сможете выбрать лучшие в своем классе RRH, BBU и соединяющую их транспортную сеть — без ограничений (в том числе и наложенных поставщиком). Многие операторы сегодня арендуют транзитные услуги — по этому же принципу открытые стандартные сети xHaul станут стимулом для развития рынка оптовых услуг связи Fronthaul и Midhaul.

Для реализации 5G простой модернизации сети недостаточно. Упростить переход помогут масштабируемость, автоматизация и открытость. Во втором материале серии я расскажу о 5 других стратегиях оптимизации перехода с 4G на 5G, а в завершающем — о том, почему для успешной реализации 5G необходимо обеспечить автоматическое выделение ресурсов (ZTP).

Самые популярные услуги СТО

Число приобретаемых автотранспортных средств с каждым годом только растет – по обеспеченности личным авто россияне уже догнали европейские страны. Практически в каждой семье есть по одному автомобилю. Это очень хорошо не только для людей, которые их приобретают, а и для начинающих и развивающихся предпринимателей в сфере техобслуживания и ремонта автомобилей. Все автотранспортные средства рано или поздно нуждаются в диагностике и ремонте. Поэтому бизнес по предоставлению автомобильных услуг – очень востребованный и остроактуальный. К тому же, проще и выгоднее отремонтировать вышедшую из строя деталь, чем покупать новую.

Сезонные колебания спроса на отдельные виды автоуслуг

Всегда нужно помнить о том, что те или иные авторемонтные услуги имеют сезонный характер. Поэтому не удивляйтесь, увидев большую очередь на станции техобслуживания или наоборот полное отсутствие клиентов.

Самая высокая точка спроса на тестирование и ремонт ходовой части приходится на апрель и май. Это связано с подготовкой транспортных средств к летнему сезону и с устранением неисправностей ходовой, которые возникли в весенний период.

Услуга по ремонту двигателя наиболее востребована зимой, и это видимо связано с сильными морозами. Весной более востребованы такие автоуслуги, как диагностика, заправка и очистка систем кондиционирования, смена зимних шин на летние. Шиномонтаж и развал-схождение популярны в любое время года. С нашими дорогами эта услуга будет пользоваться популярностью всегда.

В целом необходимо отметить тот факт, что кроме ежемесячных колебаний спроса на определенные услуги СТО, существуют и совсем мертвый период − это несколько недель после Нового года. Это наиболее сложный период для автосервиса, когда возникает риск получить минимальную прибыль или не получить ее совсем.

Наиболее востребованные услуги СТО

Согласно проведенным исследованиям и статистическим данным наиболее популярными работами (услугами) на станциях техобслуживания считаются:

• тестирование и технический осмотр авто – выполняется с целью оценки технического состояния автомобиля в целом и его отдельных агрегатов, узлов и систем;
• диагностирование и ремонт электрооборудования авто;
• шиномонтаж, балансировка и развал-схождение – эти услуги пользуются наибольшей популярностью среди водителей;
• ремонт ДВС;
• ремонт ходовой части и системы рулевого управления;
• смазочно-заправочные работы и замена масла;
• сварочные работы и кузовной ремонт.

Открытие собственного автосервиса – это выгодное вложение денег. С практической точки зрения достаточно сложно разделить услуги на востребованные и те, которые не пользуются популярностью. Всегда нужно помнить о том, что в автосервисах существует сезонность работ. Кроме того разные крупные станции технического обслуживания обладают своими особенностями, и чаще всего у них уже есть та услуга, которая является высокомаржинальной.

Совет начинающим предпринимателям, планирующим открытие собственного СТО – оцените сначала, насколько острая конкуренция в этой нише на определенной территории, изучите услуги, которые наиболее популярны и только потом смело включайте их в прейскурант. Можете рискнуть и сразу же предоставить клиентам широкую линейку автоуслуг, однако при этом не забывайте о собственных возможностях, потенциале территории и о квалификации ваших сотрудников.

ТОП-5 самых прибыльных направлений сельскохозяйственного бизнеса в Грузии

Экономика Грузии – одна из наиболее быстроразвивающихся во всей Восточной Европе. Ведущими сферами, определяющими рост экономики, являются сельскохозяйственная (в ней занято около 53% рабочей силы), туристическая, а также сферы недвижимости и здравоохранения. В этой статье рассмотрим, какой выгодный бизнес в Грузии можно начать в сельскохозяйственной сфере.

Как известно, данная сфера имеет два направления – животноводство и аграрный бизнес. Какие же выгодные предложения имеет каждая из них, попробуем разобраться дальше.

Молочный бизнес в Грузии

Грузия обладает всеми благоприятными условиями для развития этого вида бизнеса. Спрос на молоко и производимые из него продукты продолжает стремительно расти. Особенно это касается той продукции, которая производится только здесь по старинным традиционным рецептам.

Учитывая все это, международные организации всячески поддерживают молочное животноводство в стране и стимулируют его развитие. Так, продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО) совместно с Европейским банком развития и реконструкции (ЕБРР) в прошлом году выделили 2,5 млн. долларов на развитие молочных ферм страны. Они были потрачены на модернизацию оборудования, что, в свою очередь, существенно улучшило уровень гигиены производимой продукции и ее количество.

Для фермеров регулярно проводятся встречи и семинары, на которых происходит их обучение и знакомство с мировым опытом в данной сфере. Некоторые фермеры для этого совершают визиты за границу. Так же на таких мероприятиях происходят встречи и знакомства с предпринимателями, которые используют молоко в качестве сырья для производства продукции, например, сыра. Они заинтересованы в получении качественного и экологически чистого молока.

Такая программа поддержки уже дала свои положительные результаты. Некоторые фермеры менее чем за год увеличили производство на 20%. Для распространения знаний и опыта среди соотечественников, грузинскими фермерами была создана Ассоциация коммерческих производителей молока Грузии. Пример был взят с Украины, где подобная организация действует уже несколько лет. Фермеры Грузии часто приглашают международных специалистов, которые помогают внедрить новую бизнес-модель в их стране.

С июля этого года производство молока в Грузии было освобождено от НДС. Представители молочной промышленности положительно отозвались о такой инициативе государства. По их мнению, это приведет к повышению конкурентоспособности грузинского молока, а выгоду от этого получат как производители, так и переработчики.

В начале июля стало известно о еще одном мероприятии, призванном улучшить молочный бизнес в Грузии. В рамках государственной программы по поддержке сельского хозяйства в восьми регионах страны будут построены 13 кооперативных предприятий по переработке молока. Также 280 фермеров получат современное техническое оборудование разной мощности для приема-переработки молока, им будут переданы лабораторные приборы для контроля качества сырьевого молока в полевых условиях.

Грузия обеспечивает себя молоком отечественного производства всего на 30%. Остальную продукцию на рынке составляет импортный молочный порошок. Это значит, что на качественную продукцию в этой стране всегда будет большой спрос. А для бизнеса в Грузии – это практически беспроигрышный вариант.

Бизнес в Грузии. Открытие птицефабрики

Еще одним хорошим предложением для бизнеса в Грузии является создание собственной птицефабрики. Положительные стороны птицеводческого дела заключаются в том, что вы можете поставлять яйца и куриное мясо в многочисленные отели и рестораны страны. Этот вид деятельность – действительно прибыльный бизнес, который смело можно начать в Грузии.

Что же необходимо для того, чтобы начать заниматься птицеводческим бизнесом в Грузии? В первую очередь нужно найти подходящее помещение, желательно в сельской местности, или на крайний случай – в пригороде. Птичник можно построить самостоятельно или взять подходящее здание в аренду. Для птицефермы на 250 голов потребуется 130 кв. м свободной площади.

Если найдено помещение для курятника и в нем созданы соответствующие условия, закупайте недельных цыплят, корм для них и наймите рабочих, которые будут за ними ухаживать. Если вы займетесь разведением бройлеров, то уже через два месяца можно будет продать их на мясо.

Бизнес в Грузии. Как начать выращивать голубику в стране?

Грузинские специалисты аграрной сферы свидетельствуют об огромном потенциале ягодного бизнеса в Грузии. Статистика показывает, что при сохранении существующей динамики развития, Грузия имеет все шансы через 10 лет стать одной из ведущих стран Европы по поставке ягод. Это значительно увеличит доходы от экспортируемой плодоовощной продукции.

Одним из самых выгодных направлений ягодного бизнеса в Грузии является выращивание голубики. Эти ягоды можно экспортировать в ЕС в 4 раза дороже от себестоимости их производства. Что же необходимо для начала занятия бизнесом такого рода? Прежде всего, – найти подходящую землю, которую вы будете арендовать для своей деятельности. Вам понадобится от 5 до 20 га. На них и необходимо заложить плантации голубики.

Лучше всего для этих целей подходят ее североамериканские сорта. Кусты этой культуры, в отличие от дикорастущих, имеют большую высоту и достигают 1,5-2 м. Также они характеризуются повышенной урожайностью. С одного куста можно собрать 4-5 кг ягод. Густота посадки – 2 500 кустов на гектар. Американская голубика – морозоустойчивая и неприхотливая культура. Но капельным орошением ее все же придется обеспечить.

Промышленное выращивание американской голубики экономически перспективно и выгодно, так как закладка и эксплуатация плантаций не требует значительных капиталовложений, поэтому довольно выгодна по сравнению с конечной прибылью.

Для начала работы такого бизнеса в Грузии, вы должны создать современное высокоэффективное предприятие, которое будет заниматься выращиванием голубики. Главный акцент нужно ставить на экспорт продукции, ведь разница в цене между национальным и европейским рынками больше в 4 раза в пользу последнего.

Для поставки производимой продукции в страны ЕС вам необходимо будет получить соответствующие сертификаты ECO (AE). Они гарантируют, что продукция выращена в экологически благоприятных условиях и регионах. Такой же сертификат может выдаваться продукции, которую собрали в естественных условиях.

Государственная программа развития сельского хозяйства активно поддерживает выращивание голубики. Так, на приобретение ее саженцев и систему капельного орошения, государство выделяет предпринимателям по 10 000 лари (4300$ США) на 1 га плантации. Фонд развития сельского хозяйства Грузии занимается финансированием проектов создания плантаций голубики площадью от 5 до 30 га. Это значит, что при начале занятия подобной деятельностью, вы сможете получить дополнительное финансирование от государства в размере от 21 500$ до 129 000$ США.

При соблюдении всех условий конкурентоспособный проект принесет значительные доходы. Благодаря ему появятся дополнительные рабочие места, а вы уверенно займете свободную нишу на рынке производства голубики. Экономическая эффективность работы комплекса достигается за счет применения высоких экологических стандартов ведения бизнеса, профессионализма руководства предприятия, перспективности направления и конкурентным ценам на выращенную продукцию.

При начале занятия этим бизнесом в Грузии, учтите, что стоимость земли после организации на ней плантаций вырастает в 2,5 раза. Если вы не сможете заниматься этим делом в дальнейшем, у вас всегда есть возможность выгодно продать его.

Бизнес в Грузии. Выращивание персиков

Еще одним прибыльным делом для бизнеса в Грузии можно назвать выращивание персиков и нектарина. Последний значительно дороже, но требует большего ухода. Состоянием на 5 июля этого года было экспортировано 4,4 тыс. тонн персика. Эти показатели превысили прошлогодние в 5 раз.

Главными странами, покупающими фрукты у Грузии, являются Россия (66,7%), Армения (16,4%) и Азербайджан (14,3%). Грузинские персики также экспортируют в Украину, Катар, ОАЭ и Казахстан.

Если вы желаете заложить персиковый сад для прибыльного бизнеса в Грузии, постарайтесь разместить его поближе к пунктам приема этих плодов. Сегодня они расположены на двух предприятиях – «Чинебули» в Телави и «Кула» в Гори. В ближайшем будущем планируется открыть еще один пункт в Гурджаани.

Бизнес в Грузии. Закладка виноградника

Правительство страны активно поддерживает предпринимателей, которые занимаются выращиванием винограда. Это прибыльный вид бизнеса в Грузии можно начать, заложив новые виноградники или купив уже готовые. Выращенный виноград можно не только экспортировать, но и сдавать прямо на винодельные заводы, которых очень много, особенно в Кахетии.

Уже второй год в стране действует государственная программа поддержки виноградных кооперативов. Те, которые состоят из 20 и более пайщиков, владеющих виноградниками площадью минимум 0,1 га в высокогорных регионах или 0,3 га – в низинах, получили оборудование для переработки 100 тонн винограда. Его расположили на территориях, предоставленных кооперативами. Это позволит получать доход не только от продажи плодов, но и вина собственного приготовления, которое особенно ценится за границей.

Сельскохозяйственный бизнес в Грузии – прибыльное дело

В этой статье мы рассмотрели лишь несколько самых актуальных вариантов сельскохозяйственного бизнеса в Грузии на сегодняшний день. На самом деле возможностей в этой сфере намного больше. При правильно сформированном бизнес-плане, можно получить прибыль практически в любом деле. Не бойтесь экспериментировать и искать новые пути развития собственного бизнеса в Грузии. В поиске решений вам поможет информация о других услугах и возможностях, доступных иностранным предпринимателям в этой перспективной стране. 

Метки: Бизнес В Грузии Инвестиции В Грузии Инвестиции В Сельскохозяйственные Земли

117 Бизнес-идеи для прибыльных услуг

Хотите начать бизнес на основе онлайн-услуг или открыть агентство?

Вот 117 примеров услуг, которые вы можете продавать онлайн, в 6 различных категориях.

Почему мы составили этот список:

1. Вдохновлять вас.

Многие предприниматели отмечают, что одним из самых больших препятствий для создания компании является поиск того, над чем им работать. В этом списке представлены не только идеи, но и примеры реальных успешных предприятий, построенных на этих идеях.

2. Показать, что можно построить успешный бизнес на основе одной услуги.

Вам не нужно делать больше (или предлагать больше), чтобы добиться успеха при ведении бизнеса в сфере услуг. Выберите одну услугу (например, Website-as-a-service ), одну нишу (например, Lawyers ) и приступайте к работе (например, Done-for you сайты для юристов ).

Электронная коммерция — это огромная отрасль, которая, по прогнозам, вырастет до 6,54 триллиона (да, триллиона) долларов США к 2022 году.

Можете ли вы получить кусочек этого, помогая продавцам электронной коммерции с одной из их задач?

Возьмите, например, торговые площадки: Etsy, Amazon, Red Bubble, PoshMark, Teespring) или любые платформы электронной коммерции (Shopify или Woocommerce — два примера, которые приходят на ум), вы, вероятно, можете создать сервис только для одной торговой площадки или платформы и быть успешным с этим.

Примеры услуг электронной коммерции:

1. Ретушь изображения
2. Фотография продукта (Outshinery, Feedsauce)
3.Описание продукта
4. Электронные информационные бюллетени для магазинов электронной коммерции
5. Создание изображения продукта Pinterest
6. Список продуктов и управление запасами
7. Обслуживание магазина (Tailry)
9. Исследование продукта
10. Служба миграции магазина

Контент — это топливо Интернета.

Независимо от того, попадает ли он в результаты поиска с помощью сообщений в блогах, помогает отделу продаж работать лучше с помощью специальных длинных рекламных писем или информационных бюллетеней по электронной почте для привлечения аудитории — вы называете это, контент является ключевой частью Интернета.

Примеры услуг по созданию контента и дизайну:

11. Небольшие задачи графического дизайна (Hatchly)
12. Перепрофилирование контента (Repurpose House)
13. Служба написания сообщений в блоге (Contentago)
14. Служба изучения конкретных случаев (Case Study Buddy)
15. Услуги по производству подкастов
16. Услуги по переводу
17. Услуги по редактированию подкастов
18. Услуги по редактированию видео (Video Husky)
19. Дизайн презентации
20. Дизайн логотипа (PhotoLogo)
21. Дизайн целевой страницы
22 .Дизайн инфографики
23. Сервис написания электронных книг (Content Gravy)
24. Анимация (55 узлов)
25. Дизайн баннеров (GetAds)
26. Разъясняющее видео
27. Практические / обучающие видео
28. Иллюстрации
29. Копирайтинг сервис
30. Сервис брендинговых активов
31. Брошюры сервис
32. Публикация в блоге на Youtube видео
33. Отрывки видео для социальных сетей
34. Видео для новых сотрудников
35. Видео о продуктах
36. Услуги озвучивания
37.Сервис 3D-рендеринга
38. Сервис 2D-рендеринга
39. Прохождение 3D-видео
40. Вайрфреймы продукта
41. Веб-сайт и сервис приложения
42. Перевод статьи блога
43. Дизайн истории Instagram
44. Масштабирование фона
45. Написание речи сервис
46. Креативное написание рассказов
47. Дизайн футболки
48. Дизайн обложки книги

Еще одна большая категория онлайн-услуг — это маркетинговые услуги. Возможности безграничны: от настройки стратегии написания контента до оптимизации веб-сайта для SEO или просто создания услуг по привлечению потенциальных клиентов.

Примеры маркетинговых услуг:

49. Создание списка
50. Маркетинговая стратегия
51. Стратегия контент-маркетинга (KoalaRank)
52. Создание ссылок
53. Локальное SEO
54. Сервис SEO-оптимизации
55. SEO видео аудит
56. Служба поддержки Blogger
57. Служба назначения встреч
58. Управление социальными сетями
59. Служба лидогенерации
60. Служба электронного маркетинга
61. Служба PR
62. Исследование ключевых слов для содержания блога
63.SEO-анализ конкурентов
64. Техническое содержание
65. Реклама в Facebook
66. Другая реклама (Reddit, Twitter, Google, LinkedIn)
67. Коммерческая копия
68. Размещение гостевых сообщений как услуга
69. Полное руководство
70. Видео тематические исследования
71. Служба бизнес-аналитики и отчетности
72. Служба настройки маркетинговых инструментов
73. Служба воронок продаж
74. Служба записи подкастов
75. Настройка календаря в социальных сетях
76. Дизайн ленты Instagram

Услуги виртуального помощника: от назначения встреч до исследования, а также других административных задач — еще один отличный тип услуг, которые можно предложить в Интернете.

Примеры услуг виртуального помощника:

77. Расписание встреч
78. Служба очистки электронной почты
79. Виртуальный помощник по персоналу (размещение вакансий, собеседования, расчет заработной платы, контракт,…)
80. Служба модерации группы Facebook
81. Исследование
82. Обновление контактов
83. Планирование задачи и планирование
84. Создание отчетов
85. Служба поддержки клиентов
86. Служба подбора виртуального помощника (Elly)
87. Служба исполнительного помощника
88.Ввод данных
89. Техническая поддержка
90. Служба тестировщиков программного обеспечения
91. Управление отзывами клиентов
92. Служба управления расходами
93. Протокол собрания Zoom

Большинство веб-сайтов нуждаются в платежном шлюзе, настройке информационного бюллетеня, некоторых целевых страницах, а также в обновлениях и обслуживании.

Один из таких сервисов, WPCurve, фактически был приобретен GoDaddy.

Пример услуг веб-сайта:

94. Услуга установки веб-сайта (Gloat.dev)
95. Служба ускорения веб-сайта
96. Обзоры целевых страниц
97. Услуги по обслуживанию веб-сайтов
98. Копирайтинг целевой страницы
99. Веб-сайт как услуга (TheChurchCo)
100. Услуга разработки кода (DevOnDemand)
101. Служба автоматизации без кода
102. Служба разработки посадочных страниц
103. Служба установки плагинов
104. Служба миграции веб-сайтов

Вот еще несколько сервисов, которые мы не смогли найти ни в одной нише. От бухгалтерского учета до нейминга как услуги, а также исследования рынка и конкурентов.

Примеры других услуг:

105. Бухгалтерия (Bean Ninjas)
106. Услуга регистрации компании (Sleek)
107. Услуга проверки UX / конверсии (Преступления конверсии)
108. Исследование рынка и конкурентов
109. Инвестор Служба питчинга
110. Служба бизнес-плана
111. Служба идеи бизнес-названия
112. Служба бизнес-слогана
113. Служба информационной доски компании
114. Служба улучшения резюме
115. Служба собеседований с пользователями и позиционирования
116.Набор участников опроса
117. Бета-сервис чтения

Мы надеемся, что эта статья вдохновила вас.

В дополнение к нашему клиентскому порталу для агентств и компаний, предоставляющих онлайн-услуги, мы также управляем потрясающим бесплатным сообществом предпринимателей, предлагающих услуги, под названием Productize Community.

Присоединяйтесь к нам и расскажите, что вы строите, мы увидим вас внутри.

6 самых прибыльных услуг по ремонту автомобилей — Talus Pay

Многие предприятия по ремонту автомобилей начинают предлагать ограниченные услуги.Часто это связано со стоимостью инвестиций в ремонтное оборудование и проблемами, связанными с наймом квалифицированной помощи.

Чтобы ремонтный бизнес процветал, он должен расти. Большая часть этого роста связана с предложением большего количества вариантов ремонта автомобилей, чтобы обслуживать больше клиентов.

В то время как каждый хочет стать предприятием по ремонту автомобилей с полным спектром услуг, это может оказаться непростой задачей. Вместо этого многие компании выбирают новые предложения услуг по одному или по два за раз, если они могут себе это позволить.

Вот 6 услуг по ремонту автомобилей, на которые вы должны обратить внимание в первую очередь, решая, как расширить свой бизнес. Мы также включили несколько предложений о том, как привлечь и удержать больше клиентов.

По мере того, как автомобили становятся все более совершенными и управляемыми компьютером, диагностика, выполняемая владельцем, уходит в прошлое. Владельцы автомобилей все чаще обнаруживают, что им нужна помощь, чтобы даже узнать, что с их автомобилями.

Лучшее диагностическое оборудование стоит немалые деньги. Кроме того, диагностика сама по себе не позволяет получить прибыль от запчастей. Тебя , только заряжается на свое время. Но вы также строите свой бизнес, и это ключ.

Возможность предоставлять надежную и точную диагностику привлечет больше клиентов. Другими словами, предложения диагностических услуг не принесут мгновенной прибыли, но со временем они сделают вас более прибыльными.

«… Выполнение диагностических услуг в вашем магазине — самая дорогостоящая рабочая операция, которую вы можете выполнить.И вот почему: услуги диагностики не приносят дохода от запчастей «. — AE Инструменты и компьютеры

Определение конкретных проблем и долгосрочных решений:

• Помогите удержать клиентов
• Увеличение бизнеса в целом
• Привести к долгосрочному увеличению прибыли

Вы живете в той части страны, где есть резкие сезонные погодные изменения? Если вы это сделаете, проблемы с выравниванием могут повлиять на ваших клиентов.Особенно для тех, кто меняет стандартные шины на зимние.

«Согласование — это работа с низким уровнем риска и высокой прибыльностью». — MTD

С каждым циклом замены шин возрастает вероятность того, что колеса выйдут из центровки, что приведет к дальнейшему износу шин и систем рулевого управления.

Проверка и регулировка соосности — довольно быстрая процедура. Вы можете предложить их отдельно или включить в новый пакет шин. А если вы уже меняете шины, вы можете легко предложить эту дополнительную услугу.

Особое внимание к деталям привлечет клиентов и будет стимулировать повторные покупки.

Современные системы подвески сложны и работают день за днем. Учитывайте все, что они терпят. К тому же, это не те виды ремонта, с которыми средний водитель может справиться самостоятельно.

«[Подвесные системы] ежедневно подвергаются ударам из-за выбоин на улицах, железнодорожных путей, дождя, снега, дорожной соли, гравия, всевозможной грязи и копоти, а также случайных кусков металлолома или другого мусора, которые водители видят слишком поздно, чтобы избегать.»- Cars.com

Детали подвески довольно стандартные, и их легко включить в смету ремонта. Если у вас есть надежный и доступный доступ к запчастям и разумные затраты на рабочую силу, вы сможете поддерживать положительную норму прибыли.

Водителям в южных штатах нужен надежный кондиционер. Водителям в северных штатах необходимо рабочее тепло. Драйверы повсюду между ними нуждаются в обоих.

Спрос на обслуживание систем кондиционирования и отопления будет всегда.А если в вашем магазине нет ремонта или обслуживания кондиционеров или отопления, вы оставляете деньги на столе.

«Обслуживание и ремонт кондиционеров представляет собой растущую возможность получения дохода для магазинов…» — Vehicleservicepros.com

Комфортная среда для вождения — не роскошь, если учесть, сколько времени люди проводят в своих машинах. Хотя некоторые владельцы транспортных средств могут отложить ремонт кондиционера и отопления на некоторое время, большинство из них решит эту проблему, как только они смогут себе это позволить.

Замена масла необходима для обслуживания автомобиля, даже если он новый.

Хотя специализированные предприятия по замене масла преуспевают, в автомастерских с полным спектром услуг по замене масла недостатка нет.

«… средний независимый розничный продавец шин выполняет 214 работ по обслуживанию масла / смазки в месяц по средней цене 52,47 доллара. Средняя годовая прибыль составляет 45 813 долларов США при марже 34% ». — MTD

Но немедленная прибыль — не единственное преимущество.Вы также увеличите шансы, что ваши клиенты будут приносить только вам свои машины. Это означает, что вы будете первым в очереди на любой другой необходимый ремонт.

Предлагая полный спектр услуг — от замены масла и осмотра до полной замены запчастей и обслуживания, — вы можете стать прибыльным комплексным сервисом.

Многие автомобильные детали со временем изнашиваются. Тормоза автомобиля — одни из самых важных.

В ремонтной мастерской с полным спектром услуг, которая предлагает услуги по регулировке, ремонту и замене тормозов, никогда не закончатся заказчики, выполняющие работы по ремонту тормозов.

«По сравнению с другими услугами, не связанными с шинами, работы с тормозами предлагает больше дилеров, чем любые другие автомобильные услуги». — MTD

Как и в случае с услугами по подвеске, большинство деталей, связанных с заменой или ремонтом тормозов, являются стандартными готовыми изделиями, а затраты на рабочую силу легко определить. Тормозные услуги требуются круглый год и должны быть включены в график регулярного технического обслуживания, что приведет к большему удержанию клиентов и увеличению прибыли.

Чтобы сразу приступить к работе, выясните, каковы приоритеты ваших клиентов.

У вас есть несколько вариантов сбора отзывов клиентов:

• Распечатанные анкеты доступны в зоне ожидания
• Направления к онлайн-опросу, включенному в квитанцию ​​об оказании услуг или на ней
• Анализ данных для определения того, какие услуги наиболее и наименее востребованы
• Анализ данных для определения того, какие услуги, которые вы уже предлагаете, являются наиболее прибыльными для вашего магазина
• Обращение к клиентам напрямую

Прямая обратная связь с клиентами должна помочь вам определить, каким должно быть ваше следующее предложение услуг.

Что люди говорят своим друзьям о ваших услугах по ремонту?

Имеют ли ваши специалисты по обслуживанию сертификаты ASE? В курсе ли они постоянно меняющиеся требования к обслуживанию новых автомобилей? У вас есть надежный источник хороших и недорогих запчастей, которые можно быстро доставить? Предоставляет ли ваш сервисный центр быстрый ремонт? Насколько комфортна ваша зона ожидания?

Авторемонтные мастерские в значительной степени полагаются на молву, чтобы найти новых клиентов.Репутация вашего магазина имеет значение.

Если вы обнаружите, что ваш рост замедляется, вы можете предпринять простые немедленные шаги, убедившись, что вы предлагаете наилучшее возможное обслуживание в чистой профессиональной среде. И обязательно сделайте все возможное, чтобы получить надежные онлайн-обзоры.

СВЯЗАННЫЙ: 7 способов получить 5-звездочные обзоры для вашего автомагазина

С небольшим стратегическим планированием вы можете сделать свой магазин более прибыльным.

• Узнайте, чего хотят ваши клиенты
• Оцените, что могут сделать ваши технические специалисты
• Оцените потребность в новом оборудовании
• Обеспечьте прибыльность, следя за аналитикой затрат / прибыли
• Укрепляйте репутацию и повышайте прибыльность

Если вы ищете, с чего начать прямо сейчас, поговорите со своими нынешними клиентами. Поговорите со своими специалистами. Шутки в сторону. Прямо сейчас.

Спросите их, чего люди хотят больше.Спросите их, что вы не предлагаете, но они хотели бы видеть. Затем слушать.

Вы можете быть на расстоянии одного хорошего разговора до следующего прорыва прибыли.

Прибыльное искусство восстановления услуг

Ошибки — важная часть каждой службы. Как бы они ни старались, даже лучшие сервисные компании не могут предотвратить случайные опоздания с рейсами, подгоревшие стейки или задержку доставки. Дело в том, что в услугах, которые часто выполняются в присутствии клиента, ошибки неизбежны.

Но недовольных клиентов нет. Хотя компании не могут предотвратить все проблемы, они могут научиться их устранять. Хорошее выздоровление может превратить разгневанных и разочарованных клиентов в лояльных. Фактически, это может создать больше доброй воли, чем если бы все шло гладко с самого начала. Рассмотрим, как Club Med-Cancun, входящий в состав парижского Club Mediterranée, оправился от кошмара обслуживания и завоевал лояльность одной группы отдыхающих.

У отдыхающих не было ничего, кроме проблем, как добраться из Нью-Йорка до места назначения в Мексике.Самолет вылетел с опозданием на 6 часов, сделал две неожиданные остановки и совершил 30 минут по кругу, прежде чем смог приземлиться. Из-за всех задержек и происшествий самолет находился в пути на 10 часов дольше запланированного, и у него закончились еда и напитки. Наконец он прибыл в 2 часа ночи, приземлившись настолько грубо, что кислородные маски и багаж упали с потолка. К тому времени, как самолет подъехал к выходу на посадку, обезумевшие пассажиры потеряли сознание от голода и были убеждены, что их отпуск испорчен, еще до того, как он начался.Один из юристов на борту уже собирал имена и адреса для коллективного иска.

Сильвио де Бортоли, генеральный менеджер курорта Канкун и легенда всей организации за его способность удовлетворить клиентов, узнал об ужасном полете и немедленно создал противоядие. Он отвез половину сотрудников в аэропорт, где они накрыли стол с закусками и напитками и установили стереосистему для воспроизведения живой музыки. Когда гости проходили через ворота, они получили личные приветствия, помощь с сумками, сочувствие и поездку на курорт с водителем.В Club Med их ждал обильный банкет с оркестром мариачи и шампанским. Более того, персонал сплотил других гостей, чтобы они подождали и поприветствовали новичков, и вечеринка продолжалась до восхода солнца. Многие гости сказали, что это было самое интересное, что у них было со времен колледжа.

В конце концов, отдыхающие получили больше впечатлений, чем если бы их рейс из Нью-Йорка пролетел как часы. Хотя компания, вероятно, не смогла это измерить, в ту ночь Club Mediterranée завоевал долю рынка.В конце концов, битва за долю на рынке выигрывается не путем анализа демографических тенденций, рейтинговых баллов и других глобальных показателей, а, скорее, путем удовлетворения клиентов по одному.

Возможностей для восстановления услуг предостаточно. Любая проблема, которую могут обнаружить и решить сотрудники, близкие к клиенту, — это шанс выйти за рамки служебного долга и завоевать клиента на всю жизнь. Мы не говорим об утечках газа в Бхопале или отравлениях тайленолом, которые угрожают крупномасштабным ущербом и требуют внимания высшего руководства.Мы говорим об ошибочных счетах и ​​задержках с доставкой — кажущихся незначительными проблемах, которые могут воспламенить человека. Из чего состоят гневные письма исполнительному директору.

Заманчиво отвергать случайную проблему как мелкую, а жалующихся клиентов — как чудаков, но менеджеры должны сопротивляться этим легким выходам. Ни один бизнес не может позволить себе потерять клиентов хотя бы потому, что замена клиента обходится гораздо дороже, чем удержание в пять раз дороже, соглашается большинство отраслевых экспертов.Компаниям, которые отталкивают и расстраивают своих клиентов, скоро не останется ничего, чтобы их беспокоить. У тех, кто изо всех сил старается угодить клиентам, скоро их будет намного больше.

Хорошее восстановление после проблем с обслуживанием происходит, но обычно потому, что какой-нибудь исключительный человек, например де Бортоли, берет на себя инициативу решить проблему клиента. Компании не должны полагаться на такие редкие примеры находчивости. Им следует предпринять шаги, чтобы гарантировать, что каждый в организации обладает навыками, мотивацией и полномочиями, чтобы сделать восстановление услуг неотъемлемой частью операций.

Путь к восстановлению услуг

Сервисные компании должны стать гимнастами, способными мгновенно восстановить равновесие после ошибки и продолжить занятия. Такая благодать достигается за счет сосредоточения на цели удовлетворения потребностей клиентов, выработки отношения, ориентированного на клиента, и развития особых навыков, необходимых для выздоровления.

По иронии судьбы, навыки восстановления особенно сложно получить компаниям, которые присоединились к движению за контроль качества и потратили последнее десятилетие на оптимизацию и эффективность своих систем предоставления услуг.Приняв наставления «поступать правильно» и приняв производственную философию «нулевого дефекта», они разработали жесткие системы для достижения этой цели. Они внедрили сложные технологии и ввели строгие правила контроля за поведением сотрудников. Идея заключалась в том, чтобы гарантировать, что даже необразованные, немотивированные сотрудники могут постоянно предоставлять высококачественные услуги. К 1980-м годам было разработано множество таких систем — для улучшения обслуживания во всем, от планирования вылетов авиакомпаний и регистрации банковских операций до обслуживания номеров в отелях.Все эти системы были смоделированы по образцу производственных систем сборочного конвейера.

Эти ориентированные на производство системы предоставления услуг прошли долгий путь к достижению неизменно высоких стандартов обслуживания. Но они не пуленепробиваемые. Дело в том, что в сфере услуг, независимо от того, насколько строгие процедуры и обучение сотрудников или насколько продвинуты технологии, нулевое количество дефектов является недостижимой целью. В отличие от производителей, которые могут модернизировать только исходные материалы и оборудование до тех пор, пока продукция не станет идеально идеальной, сервисные компании не могут избежать вариаций.Такие факторы, как погода и сами клиенты, находятся вне контроля компании. Лучшая система бронирования авиабилетов не может предотвратить затуманивание аэропорта. Ресторан, который создает самые художественные презентации еды, не может помешать покупателю не понравиться вкусу.

Когда возникают неизбежные проблемы, клиенты почти всегда разочаровываются. Типичная система предоставления услуг совершенно не готова к исключениям. Проведенные нами исследования показывают, что более половины всех попыток ответить на жалобы клиентов на самом деле усиливают негативных реакций на услугу.

Самый надежный способ восстановиться после сбоев в обслуживании — это для работников, находящихся на переднем крае, выявить и решить проблему клиента. Это требует принятия решений и нарушения правил — именно против этого и были приучены сотрудники. Рабочих учили, что изменять распорядок — не их работа. Даже если они хотят помочь клиенту, они разочарованы тем фактом, что им это не разрешено. Что еще хуже, они не знают как. Все мы слышали типичные ответы: «Я не виноват.«Этого нет в компьютере». «Мне нужно будет спросить у своего начальника». Тем временем пассажиры авиалиний переживают за пропущенные встречи; завсегдатаи ресторанов возвращаются домой голодными и раздраженными.

Компаниям не следует отказываться от своих систем, ориентированных на производство, но они должны дополнить их такими же возможностями для восстановления услуг. Они должны быть так же довольны исключениями, как и правилами. Очевидно, что развитие точки зрения для распознавания возможностей восстановления услуг и навыков для их реализации — это трудное дело, но оно того стоит.

Жестокое обращение с клиентами может иметь разрушительные последствия для бизнеса, как показывает этот пример. Джон Барриер, 30-летний клиент банка в Спокане, штат Вашингтон, припарковал свою машину на участке, принадлежащем банку, в то время как он вел дела через дорогу. Сопровождающий сказал ему, что он может получить разрешение на парковку, если будет вести дела в банке, который не был его обычным отделением. Барьер обналичил чек, но впоследствии ему было отказано в проверке, поскольку он не внес депозит. Он терпеливо объяснил секретарю, что является давним клиентом и что у него есть миллионы долларов на текущих, инвестиционных и доверительных счетах банка.Она была невозмутима. Он менее терпеливо объяснил ситуацию руководителю филиала, но безрезультатно.

Клиент заплатил за парковку, но он был так взволнован, что проехал 40 кварталов до своего домашнего отделения и объяснил инцидент своему обычному банкиру. Он сказал, что если ему не позвонят до конца дня, он закроет все свои счета. Звонок так и не поступил, он впервые снял 1 миллион долларов, и американцы по всей стране услышали эту историю, когда она попала в вечерние новости. Излишне говорить, что руководители банка были смущены и упорно трудились, чтобы убедить клиента дать банку еще один шанс.

Компании, которые хотят создать возможности восстановления после проблем с обслуживанием, должны делать следующее: измерять затраты на эффективное восстановление обслуживания, нарушать молчание клиентов и внимательно прислушиваться к жалобам, предвидеть потребности в восстановлении, действовать быстро, обучать сотрудников, расширять возможности передовой и закройте цикл обратной связи с клиентами.

Измерьте затраты

Измерение предшествует управлению. Это особенно верно для восстановления услуг — менеджеры часто недооценивают прибыль, потерянную, когда клиент уходит недовольным, и поэтому не используют способы избежать таких потерь.Они концентрируются на привлечении новых клиентов, которые могут фактически представлять убыточный бизнес, и пренебрегают действиями по удержанию более ценных существующих клиентов. Измерение часто является единственным способом привлечь внимание высшего руководства. То, что измеряется, действительно здесь управляется.

Ошибки связаны с определенными издержками. Некоторые из них принимают форму гарантий возврата денег, гарантийных работ или замен, которые возлагаются на компанию. Но недовольные клиенты почти всегда сталкиваются с определенными расходами — деньгами, которые они тратят на телефонные звонки, временем, которое они тратят на свои дела, и раздражением, которое им приходится терпеть на протяжении всего процесса.Клиентка, оставшаяся на шоссе из-за того, что ее машина не была отремонтирована должным образом, могла пропустить важную встречу, заплатить за эвакуатор и провести время в ожидании ремонта. Многие сервисные компании обычно не обращают внимания на эти скрытые расходы, но клиент, конечно же, не заметит. Компании, известные своим превосходным обслуживанием, приложат все усилия, чтобы покрыть все расходы, связанные с ошибкой, или, если неудобства настолько велики, что компания не может полностью компенсировать заказчику, тон ответа должен сигнализировать о сожалении компании.

Исследование, проведенное для Управления по делам потребителей США, показало, что в домохозяйствах с проблемами обслуживания с потенциальными затратами более 100 долларов США 54% сохранят лояльность к бренду, если их проблемы будут удовлетворительно решены. Только 19% повторили бы свою покупку, если бы были недовольны решением проблемы. Что касается менее дорогих проблем (от 1 до 5 долларов), 70% сохранят лояльность к бренду, если их проблемы будут решены удовлетворительно; только 46% выкупили бы, если бы проблема не была устранена. ¹

Учитывая, сколько стоит потерять клиента, немногие меры по восстановлению могут быть слишком экстремальными.В Club Med один потерянный клиент обходится компании как минимум в 2400 долларов: постоянный гость посещает курорты в среднем четыре раза после первого посещения и каждый раз тратит примерно 1000 долларов. Размер взноса составляет 60%. Поэтому, когда клиент Club Med не возвращается, компания теряет 60% от 4000 долларов, или 2400 долларов. Он также должен заменить этого клиента дорогостоящими маркетинговыми усилиями.

Наруши тишину

Проблема каждого клиента — это возможность для компании доказать свою приверженность обслуживанию, даже если компания не виновата.Зритель театра, который забудет свой билет, будет долго благодарен, если его подскажет билетер. Больше всего клиентов восхищают те услуги, в которых они были виноваты, но компания все равно отреагировала.

Конечно, вы не сможете решить проблему клиента, пока не узнаете, в чем она заключается, поэтому любое хорошее решение начинается с выявления болезненных мест. Руководители сервисных компаний прекрасно знают, что некоторые клиенты стремятся быть услышанными. Они пишут письма, звонят по телефону, просят поговорить с менеджером — и с менеджером менеджера.Важно прислушиваться к этим клиентам.

Но компании не должны думать только о скрипящих колесах. Они также должны быть активными искателями проблем. Жалобы — исключение; самые несчастные люди молчат. Они могут думать, что ситуация безнадежна, или не хотят устраивать сцену. Или они могут не беспокоиться о том, чтобы написать письмо или позвонить по телефону — это еще одна неприятность из множества возможных. Есть много способов побудить это «молчаливое большинство» недовольных клиентов заявить о себе, чтобы компания смогла вернуть их обратно.

Самый простой способ — облегчить потребителям возможность жаловаться. Многие предприятия установили номера «800», чтобы клиенты могли легко сообщать о проблемах за счет компании. American Express установила такие линии и, по оценкам, обеспечивает более быстрое получение ответов и от 10% до 20% стоимости обработки корреспонденции. В отелях Marriott Corporation работает круглосуточная «горячая линия», что позволяет гостям с легкостью подать жалобу на месте. Стоит добавить, что горячие линии должны быть укомплектованы персоналом, чтобы предотвратить общий недостаток централизованных телефонных систем — слишком мало входящих линий.Повторяющиеся сигналы «занято» никак не улучшают отношение клиентов.

Более простой способ подать жалобу — задать простой вопрос, например: «Как все прошло?» Многие клиенты, которых не беспокоит заполнение форм или звонки, добровольно поделятся своими впечатлениями об услугах, которые они получили, когда их об этом попросят. И даже если клиенту нечего сказать, компания подала сигнал о том, что ему не все равно. Вот почему British Airways установила так называемые кабины Video Point в аэропорту Хитроу в Лондоне, чтобы путешественники могли записывать свою реакцию по прибытии.Представители службы поддержки просматривают записи и отвечают. Сберегательный банк штата Мэн в Портленде предлагает своим покровителям по 1 доллару за каждое письмо, которое они пишут с предложениями по улучшению обслуживания. В среднем банк получает более 500 писем в год от клиентов, которые, возможно, держали свои идеи при себе; он расширил свое лобби на несколько часов после того, как многие клиенты сделали это предложение.

Еще более агрессивный подход к обнаружению проблем состоит в том, чтобы искать проблемы в процессе создания — внимательно прислушиваться к случайным комментариям клиентов, настраиваться на их потребности и предвидеть их.Бдительный сотрудник отеля Marriott, обслуживающего деловых людей, услышал, как гость беспокоится об отсутствии уединения в консьерж-лаундже, где он хотел провести импровизированную встречу с несколькими коллегами. Работник отеля позвонил на стойку регистрации и договорился о свободном номере, чтобы гость мог провести встречу, не отвлекаясь.

Участник семинара по восстановлению услуг поделился этим поразительным примером компании, которая осознала проблему, которую она не создавала, но, тем не менее, была готова решить:

«Некоторое время назад в моем доме случился очень сильный пожар.На следующий день я рылся в своих вещах, моя семья сидела на крыльце, когда подъехал грузовик Domino’s Pizza. Водитель вышел и подошел к нам с двумя пиццами. Я сказал ему, что не заказывал пиццу, и объяснил, что наш дом только что сгорел. «Я знаю», — ответил он. «Я видел тебя, когда ехал полчаса назад. Я подумал, что ты, должно быть, очень голоден, поэтому я и мой менеджер магазина решили приготовить для тебя пару пицц. Ставим на них все. Если они тебе не нравятся, я заберу их и сделаю так, как ты хочешь, — в дом.’

«Я не мог поверить в это», — заключил участник. «Как ты думаешь, я когда-нибудь покупал пиццу у кого-нибудь?»

Более формальные «устройства для прослушивания», такие как анкеты и ящики для предложений клиентов, эффективны только в том случае, если кто-то постоянно их отслеживает и своевременно реагирует на жалобы и предложения.

Stew Leonard’s, розничный магазин молочных продуктов в Норуолке, штат Коннектикут, известный своим обслуживанием, имеет ящик для предложений, который хорошо окупается.Однажды вечером около 18:00 Стю Леонард-младший обнаружил четко сформулированную жалобу, написанную клиентом всего за полчаса до этого. «Я сделал особую остановку по дороге с работы домой, чтобы купить куриные грудки на ужин, но вы уже распроданы. Теперь мне придется вместо этого поужинать перед телевизором ». Когда Леонард читал жалобу, к погрузочной платформе магазина случайно подъехал грузовик с цыплятами Perdue. Через несколько минут кто-то направлялся к дому разочарованного покупателя с бесплатной двухфунтовой упаковкой свежих куриных грудок.

Ожидаемые потребности в восстановлении

Компании могут сузить круг поиска проблем (читай «возможности»), отслеживая определенные области организации и обращаясь к ним в своих стратегиях восстановления услуг. Например, сложное планирование, которое включает в себя координацию передвижения людей или оборудования, как правило, чревато проблемами. Там одна ошибка может вызвать разрушительную цепную реакцию, как при отмене рейсов авиакомпании.

Мы были в группе профессоров, изучающих совершенство обслуживания, которые недавно почувствовали на себе тяжесть неспособности предвидеть необходимость выздоровления.По пути из Бостона в Колумбус, штат Огайо, с остановкой в ​​Национальном аэропорту Вашингтона группу не предупредили о том, что из-за комендантского часа при взлете в Национальном аэропорту Вашингтона поздний вылет из Бостона может означать, что рейс не будет допущен до Огайо. Фактически, самолет US Air был задержан ночью в Вашингтоне, что сделало невозможным для группы прибыть на встречу на следующее утро. Хуже того, измученному ночным сотрудникам у стоек US Air не хватало рабочих рук, поэтому и без того недовольные пассажиры вынуждены были стоять в очереди в течение часа за помощью.Если когда-либо и возникала проблема, то это была она. Поскольку компания не могла этого предвидеть, пострадали как передовые сотрудники US Air, так и ее клиенты.

Новые услуги и продукты также могут создавать путаницу и вызывать неожиданные запросы. Когда впервые открылся международный аэропорт Даллас-Форт-Уэрт, пассажиров это очень смутило. Это был не только аэропорт необычного дизайна и размера, но и одна из первых железнодорожных систем, перевозящих пассажиров между терминалами.Аэропорту потребовались месяцы, чтобы изменить компоновку и перестановку знаков, чтобы сделать аэропорт более «удобным для пользователя» — месяцы путаницы и разочарования для тех, кто им пользовался.

Также заслуживают внимания области, где текучесть кадров высока и поэтому рабочие не имеют опыта. Первый человек, с которым сталкивается большинство авиапассажиров, — это оператор ворот безопасности. Из всех сотрудников авиакомпаний, с которыми путешественники встречаются во время поездки, этот человек, вероятно, является самым низкооплачиваемым и наименее опытным в обращении с людьми, однако его задача — произвести положительное первое впечатление.Таким образом, безопасность является ведущим кандидатом для подготовки к восстановлению обслуживания авиакомпаний.

Устранение проблем клиентов по мере их возникновения — это хорошо и необходимо. Но обслуживающие компании должны использовать эти изолированные инциденты, отслеживая проблемы, чтобы увидеть, где они возникают чаще всего, а какие имеют тенденцию повторяться. Затем они могут подготовить организацию. Когда генеральный директор страховой компании запер ключи в багажнике своего арендованного автомобиля в отеле Sheraton в Бока-Ратон, Флорида, сотрудники оказались на высоте.Посыльный сообщил генеральному директору, что слесарь по контракту с отелем заменит ключи в течение 15 минут. В то же время другие сотрудники использовали автомобильный домкрат, хранящийся поблизости, чтобы поднять автомобиль и вытолкнуть его с проезжей части, где он блокировал прохождение регистрации. Очевидно, это был не первый случай, когда кто-то потерял связку ключей от машины.

Act Fast

Быстрое выявление проблемы — даже до того, как она зарегистрируется у клиента — приносит пользу только в том случае, если компания быстро реагирует.Наше последнее исследование показывает, что клиенты, у которых есть плохой опыт, рассказывают об этом примерно 11 людям; те, у кого есть хороший опыт, рассказывают только 6.

Проблемы с обслуживанием быстро обостряются, поэтому возможность доказать свою приверженность клиенту мимолетна, особенно если виновата компания. В целом, первоочередной задачей компании должно быть своевременное выполнение услуги. Клиент, чья машина сломалась из-за неправильного обслуживания, хочет, чтобы ее автомобиль отремонтировали. Клиент банка, чей счет ошибочен, хочет, чтобы он был должным образом зачислен.

Пол Хокен, генеральный директор Smith & Hawken, компании, занимающейся доставкой товаров для сада по почте, из Милл-Вэлли, Калифорния, нашел простой способ сократить время ответа: используя телефон вместо почты. В начале истории компании клиенты с обычными запросами и проблемами получали ответные письма. Руководство сочло такой подход рентабельным, но экономия была получена за счет клиента. В одном случае старый и ценный клиент разместил заказ на карту American Express, которую компания ошибочно сочла недействительной.Отправлено обычное письмо. Заказчик ответил. Компания отправила еще одно письмо формы. Заказчик ответил. Когда менеджер наконец понял, что заказ задержан на два месяца из-за перекрестной переписки, он пришел в ужас. Компания гордилась обслуживанием клиентов, но ей удалось рассердить и расстроить одного из своих лучших клиентов.

Человек, сделавший открытие, немедленно отправил женщине ее заказ и проглотил плату в размере 90 долларов. И компания извлекла урок: с этого момента Smith & Hawken перестала использовать почту для решения вопросов или проблем: теперь кто-то берет трубку и решает их за минуты, а не за месяцы.А стоимость телефонного звонка компенсируется отсутствием бумажной волокиты. ²

Срочного возобновления обслуживания и извинений часто бывает достаточно, чтобы исправить положение. Но не всегда. В некоторых ситуациях требуется жест, который ясно говорит: «Мы понимаем, что произошла ошибка, и хотим исправить ее». Многие рестораны автоматически дадут посетителям бокал вина или бесплатный десерт, если они ждут слишком долго. First Union National Bank в Шарлотте, Северная Каролина, отправляет дюжину роз клиентам, которые сильно пострадали.В некоторых случаях цветы доставляют лично руководители филиалов или руководители банков. Такие экстраординарные усилия требуют исключительной подготовки на всех организационных уровнях.

Обучить сотрудников

Организация должна обучать людей, которые напрямую взаимодействуют с клиентами, а затем расширять их возможности. То есть он должен дать им полномочия, ответственность и стимулы для признания, заботы и внимания к потребностям клиентов. Расширение прав и возможностей нижней части организационной пирамиды может быть опасным, особенно для менеджеров среднего звена, которые могут рассматривать это как подрыв собственного авторитета и ценности.Но это абсолютно необходимо для хорошего восстановления сервиса. Сотрудники, близкие к клиенту, первыми узнают о проблемах и могут лучше всего определить, что можно сделать, чтобы удовлетворить клиента.

Обучение может иметь большое значение для развития коммуникативных навыков и творческого мышления, необходимых для работы с разгневанными клиентами. Обучение восстановлению должно быть сосредоточено на обучении сотрудников тому, как принимать решения самостоятельно, и на развитии понимания проблем клиентов.

Самый эффективный способ развить навыки восстановления — это моделирование реальных жизненных ситуаций и ролевые игры.Агенты Секретной службы США, которые являются одними из самых высококвалифицированных специалистов в мире по восстановлению, проходят широкий спектр тренировок по восстановлению перед тем, как приступить к работе в полевых условиях. Агенты часами думают о том, что может случиться, обсуждают и планируют все возможные непредвиденные обстоятельства. Каждый агент, независимо от его возраста, проходит последующие тренинги один раз в год.

Sonesta Hotels использует игры как часть своей ориентационной программы для новых сотрудников. Стажеры делятся на две команды, каждая из которых, в свою очередь, получает описание проблемы и предлагает решение.У противоположной команды есть пять возможных ответов для сравнения. Баллы начисляются в зависимости от того, насколько ответы соответствуют общим критериям внимательности, отзывчивости, заботы и заботы и компенсации за истинную потерю.

Американская ассоциация домов престарелых распространяет настольную игру «Игра о проблемах старения», которую дома престарелых используют, чтобы научить рабочих решать сложные проблемы. Игра состоит из доски, шести фишек, кубика и 40 карт, каждая из которых описывает реальную проблему или ролевую ситуацию.На одной карточке написано: «Мистер. 78-летний Талбот жалуется: «В вашем помещении слишком холодно, и мне становится плохо». Он требует, чтобы вы включили обогрев. Другие жители хотят, чтобы кондиционер оставался включенным. Система отопления / кондиционирования управляется централизованно ». Другой гласит: «72-летний мужчина в состоянии алкогольного опьянения входит в столовую и ведет себя разрушительно».

Когда игроки берут карты, они читают их вслух, описывают, что они чувствуют, и говорят, что они будут делать. Идея состоит в том, чтобы познакомить игроков с множеством концепций, дать им обратную связь и подкрепление, а также позволить им усвоить набор критериев для оценки реальных проблем.А дух игры прокладывает путь к постоянному диалогу между рабочими.

Чтобы помочь развить навыки восстановления, обучение также должно дать людям представление о всей организации. Чрезвычайная специализация задач дает операторам туннельное зрение, из-за чего трудно увидеть возникающие проблемы. Сотрудник, который понимает весь процесс предоставления услуг, с большей вероятностью поймет взаимосвязанность системы и найдет быстрое решение. Самый прямой способ развить эту точку зрения — это ротация сотрудников по разным должностям и отделам.

Менеджеры знают, как решать проблемы клиентов, но люди не хотят ждать, пока их проблемы пройдут через организационную иерархию или перейдут из одного отдела в другой. Менеджеры также не могут отвечать на каждый телефонный звонок, стоять за каждым прилавком, обрабатывать каждый листок бумаги. Таким образом, восстановление услуг в конечном итоге ложится на плечи сотрудников, находящихся на передовой. Это подразумевает совершенно иную роль сотрудников, которые имеют прямой контакт с клиентами. Помимо соблюдения правил, рутины и одинакового отношения к любой ситуации, независимо от обстоятельств, работники на переднем крае должны уметь делать противоположное: нарушать правила, проявлять инициативу и импровизировать.Создание персонала, способного выполнять и то и другое, требует серьезных и сознательных усилий и лежит в основе способности компании восстанавливаться после сбоев в обслуживании.

Расширьте возможности передовой линии

Обучение может дать сотрудникам точку зрения, необходимую для восстановления услуг, но компания должна дать им возможность действовать. Он должен давать сотрудникам полномочия, ответственность и стимулы для того, чтобы вести дела с клиентами.

Полномочия действовать — это набор ресурсов, к которым сотрудник имеет доступ, и решения, которые им разрешено принимать.В большинстве сервисных компаний только менеджеры могут тратить деньги или иным образом делать вещи. Организации, которые уполномочивают сотрудников, ясно дают понять, что им разрешено принимать решения по телефону, кредитовать счета или отправлять цветы. Например, председатель Montgomery Ward Бернард Ф. Бреннан уполномочил своих 7700 продавцов утверждать чеки и решать проблемы с возвратом товаров — функции, которые когда-то были зарезервированы за менеджерами магазинов.

Ответственность идет еще дальше. В нем говорится, что сотрудников, предположительно, должны распознавать потребности клиентов и уделять им внимание.Менеджеры могут привить это чувство цели разными способами — посредством обучения и напоминаний в информационных бюллетенях, а также путем создания общей среды, в которой клиенты ставятся на первое место.

Ответственность означает обязанность действовать, а не просто принимать вину. Одна пара была на курорте на побережье Мексики в середине августа, когда из города прорвался водопровод. Жара и влажность были ужасными, и в отеле почти четыре дня не было кондиционеров и воды. Попытки ремонта были безуспешными.Вода будет течь всего несколько часов, прежде чем снова случится сбой. Каждый раз, когда система ломалась, генеральный менеджер собирал гостей в холле и болтал о том, что он берет на себя «полную ответственность» за все. Когда он сказал ответственность , он имел в виду вину. Заказчики, конечно же, хотели действий.

Хорошие сервисные компании полагаются на «стандартные рабочие процедуры» для решения проблем, которые время от времени возникают. В McDonald’s, например, сотрудники знают, что, когда покупатель жалуется, что его бургер остыл, они должны автоматически дать ему новый, не задавая вопросов.Для других ситуаций руководство может только установить руководящие принципы. Многие из проблем в Minneapolis Marriott City Center уникальны, поэтому руководство разрешило сотрудникам тратить 10 долларов по своему усмотрению, чтобы удовлетворить гостей. Однажды, когда гость мягко пожаловался на то, что не может найти конкретную книгу в сувенирном магазине отеля, кассир в конце своей смены пошла в местный книжный магазин, купила книгу на свои 10 долларов и доставила ее гостю. номер. Гость, конечно, был поражен.

Minneapolis Marriott также подготовила упаковку «Sweet Dreams», состоящую из ликера, маленькой вазы из бутонов с гвоздикой и домашнего печенья. Сотрудникам отеля рекомендуется отдавать его клиентам, у которых возникают проблемы, которые отель не может решить другим способом. Когда одна гостья упомянула, что ее рейс опоздал на четыре часа и что она устала, сотрудник стойки регистрации отправил ей в номер посылку «Sweet Dreams». Другой сотрудник заметил у гостя отрывистый кашель; она приложила к упаковке коробку леденцов от кашля.

Структура вознаграждения компании должна давать сотрудникам положительное подкрепление за решение проблем и удовлетворение потребностей клиентов, а не только за уменьшение количества жалоб. Хорошие выздоровления следует предавать гласности и приводить в качестве примеров, чтобы вдохновлять других. Компания Federal Express учредила награды «Золотой сокол» и «Браво зулу» в знак признания качества обслуживания и восстановления. Победители получают золотую булавку, признание в информационном бюллетене компании и телефонный звонок от главного операционного директора, а также десять акций компании.

По мере изменения характера должностей с частым контактом с клиентами компании могут счесть необходимым изменить свои требования к найму или перераспределить сотрудников. Приняв идею расширения прав и возможностей, Marriott Desert Springs Resort пересмотрел должностные инструкции для своих клерков / кассиров на стойке регистрации, комнатных контролеров и супервайзеров стойки регистрации: основная — на самом деле только — цель этих должностей состоит в том, чтобы гарантировать, что «Во время пребывания на нашем курорте наши гости испытывают отличный сервис и гостеприимство.Курорт поручает людям, занимающим эти должности, изучать правильные технические процедуры, используя свои полномочия, чтобы делать все, чтобы гости были довольны, используя свою силу, чтобы удовлетворить гостей на месте без лишних хлопот, помогая найти основную причину проблем гостей, и информирование менеджеров о способах улучшения общего состояния отеля, условий работы или комфорта гостей.

Если это кажется логичным, почему другие службы этого не делают? Многие опасаются, что уполномоченные сотрудники «отдадут магазин».«Они упускают из виду тот факт, что эффективное связывание сотрудников по рукам гарантирует, что некоторые клиенты не вернутся. Стоимость содержания этих клиентов невелика по сравнению с затратами на их замену.

Замкнуть петлю

Если жалоба клиента приводит к корректирующим мерам, компания должна сообщить заказчику об улучшении. Замыкание цикла позволяет клиентам почувствовать себя частью расширенной группы контроля качества. Если что-то не удается исправить, компании следует просто объяснить, почему.

На наших курсах по управлению услугами мы просим каждого студента отправить одно письмо с благодарностью и одно письмо с критикой в ​​сервисные компании, где у них был незабываемый опыт. Все содержат предложения по улучшению обслуживания. Отклики на эти сотни писем из реального мира показательны. Лишь около двух третей компаний, которые получают вдумчивые, конструктивные, но критические письма, затрудняются ответить. Меньшая часть компаний, получивших похвалу, отправляет ответы.Что еще хуже, более половины всех ответов на письма с критикой либо подкрепляют, либо не опровергают первоначальное негативное восприятие отправителей.

Эффективные способы замкнуть цикл включают своевременные ответы по телефону, запрос у клиента еще большего количества отзывов и информирование клиента о том, как его или ее предложения могут быть реализованы. Эти усилия, как правило, производят на клиентов более положительное впечатление, чем различные формы вознаграждения.

Блестящие открытия

Recovery — это другая философия управления, которая рассматривает удовлетворение потребностей клиентов как главную цель бизнеса.Такой образ мышления может изменить правила игры для сервисных компаний. Он смещает акцент с стоимости на то, чтобы доставить удовольствие клиенту, на стоимость на то, чтобы сделать это, и доверяет непосредственным сотрудникам использовать свои суждения.

В то время как многие организации на словах признают идею обслуживания клиентов, немногие полностью привержены ей. Даже те, кто видит связь между 100% удовлетворенностью клиентов и конечным успехом бизнеса, часто не имеют возможности удерживать недовольных клиентов.

Но восстановление является основополагающим для повышения качества обслуживания и поэтому должно рассматриваться как неотъемлемая часть стратегии сервисной компании. Когда рабочий в отеле Сан-Антонио случайно разбил стеклянную вазу, которую гость привез из Мексики, местный менеджер проехал 150 миль, чтобы заменить ее. Покупатели помнят такой опыт. В сфере услуг необходимо пересмотреть старую пословицу: человеку свойственно ошибаться; выздороветь, божественное.

1. Управление по делам потребителей США, Рассмотрение жалоб потребителей в Америке: новое исследование, часть II (Вашингтон, округ Колумбия).С .: Институт исследовательских программ технической помощи, 1 апреля 1986 г.), стр. 50.

2. От Пола Хокена, Развитие бизнеса (Нью-Йорк: Саймон и Шустер, 1988).

прибыльных старших сервисных предприятий, которые вы можете начать сегодня

В этом году почти 4 миллионам американцев исполнится 65 лет. Это число будет продолжать расти в течение следующих двух десятилетий по мере того, как все больше бэби-бумеров доживут до 60, 70 и 80 лет.К 2030 году число пожилых людей вырастет до более 75 миллионов человек по сравнению с почти 50 миллионами сегодня. Это принесет поток руководящих должностей в сфере обслуживания для тех, кто заботлив и способен. Фактически, Министерство труда США прогнозирует, что высшие должности в сфере обслуживания станут наиболее быстрорастущей частью рынка труда в течение многих лет.

пожилых людей сегодня богаче, чем когда-либо прежде, при этом 31 процент из них имеют «высокий доход». Поскольку большинство пожилых людей хотят оставаться независимыми как можно дольше, они или их взрослые дети планируют использовать это увеличившееся богатство, чтобы улучшить свою жизнь в старшие годы.Это предоставит множество возможностей для заработка тем, кто предлагает услуги для пожилых людей.

Поскольку большинство пожилых людей хотят стареть в собственном доме, им часто требуется помощь в повседневных делах, таких как приготовление еды, ведение домашнего хозяйства и обслуживание дома. Многие не могут водить машину и нуждаются в надежном транспорте для покупок, посещений врача и общественных мероприятий. Их дома должны быть максимально защищены от падения, чтобы предотвратить несчастные случаи.

Пожилым людям также часто требуется надежный консультант — «старший консьерж» — для выполнения задач, которые не могут выполнять многие пожилые люди, например, для оплаты счетов, планирования домашнего ремонта, покупки продуктов или отвоза домашнего животного к ветеринару.Старший консьерж может заменить его, когда дети пожилого родителя не могут помочь.

Приходит время — обычно в возрасте 70 или 80 лет — когда пожилые люди сокращаются и переезжают в гораздо меньшее по размерам жилье или пенсионное сообщество. Профессиональный специалист по переезду помогает этим людям организовать переезд и управлять им. Они помогают снизить эмоциональный стресс, связанный с переездом, поэтому пожилые люди могут легко и плавно переехать в новый дом.

Растущее число пожилых людей и создаваемые ими рабочие места в сфере обслуживания открывают новые возможности для всех, кто хочет начать свой бизнес, обслуживая пожилых людей.Если вы ищете высокооплачиваемую работу или надомный бизнес, предоставляющий основные услуги растущему числу пожилых людей, вы найдете множество вариантов.

В то время как некоторым компаниям, предоставляющим услуги высшего звена, требуется специальная медицинская подготовка или дорогое оборудование, есть 5 конкретных услуг для пожилых людей, которые вы можете предоставить, которые пользуются большим спросом, но не требуют специального или дорогостоящего обучения и могут быть начаты всего с нескольких сотен долларов. Они могут работать неполный или полный рабочий день, в зависимости от других требований вашего времени, например, от семейных обязанностей.И все они предлагают существенное вознаграждение — как финансовое, так и эмоциональное — от помощи пожилым людям в более долгой жизни в собственном доме или перехода в новый дом.

Некоторые полезные советы вы найдете в наших руководящих сотрудниках по обслуживанию:

Как начать свой бизнес по уходу на дому менее чем за 1000 долларов.

Восемь источников бесплатных местных рефералов.

12 самых востребованных услуг.

Понимание пожилых людей — что ими движет и как с ними разговаривать.

Как удвоить свой доход за счет комиссионных от других поставщиков услуг.

Как выбрать лучшее название для вашего нового бизнеса.

Как на самом деле провести опрос по безопасности дома для пожилых людей — шаг за шагом и по комнате.

Как получить бесплатную рекламу для вашего нового бизнеса по обеспечению безопасности дома для пожилых людей.

Лучшие 3 дополнительных центра прибыли для вашего бизнеса по обеспечению безопасности дома для пожилых людей.

Как начать службу по переезду пожилых людей всего за несколько сотен долларов.

Как создать простой 5-страничный веб-сайт для продвижения вашего нового бизнеса.

Готовые к печати формы для вашего нового бизнеса — договор на обслуживание и 2-страничный контрольный список.

5 способов получить бесплатную местную рекламу.

18 лучших местных источников для постоянного потока клиентов.

Как держать свой график настолько насыщенным, насколько вы хотите.

30 самых прибыльных бизнес-идей в сфере услуг в 2021 году

Я зарабатываю деньги, оказывая услуги удаленным клиентам уже более пяти лет.Это один из самых прибыльных и простых способов начать собственный бизнес.

Предложение услуг в Интернете или в вашем районе — также один из самых быстрых способов заработать деньги из дома. Независимо от того, хотите ли вы пополнить или заменить свой постоянный доход, этот список бизнес-идей в сфере услуг предлагает самое быстрое решение ваших потребностей в доходах.

Сервисные бизнес-идеи обычно требуют небольшого количества активов, небольших инвестиций и небольшого времени для запуска. Вам не нужно полагаться на цепочку поставок или запасы продуктов, которые никогда не продадутся.

Я получил большой доход, предлагая услуги в Интернете, и это бонус в том, что типичная почасовая оплата превышает любую местную работу, которую я когда-либо выполнял.

Начать сервисный бизнес просто, потому что большая часть бизнеса зависит от ваших талантов и практического труда. Если вы задумывались о создании собственного домашнего бизнеса и хотели бы получить прибыль в первый же год, ознакомьтесь с лучшими бизнес-идеями в сфере услуг, которые помогут вам начать работу.

Самый прибыльный сервисный бизнес

Некоторые из этих услуг являются общими, но, кажется, никогда не бывает недостатка в спросе на них.Если вы сотрудничаете с малыми предприятиями и блоггерами, вы обычно можете найти клиентов, которым нужны эти услуги. Приятно то, что большинство этих бизнес-идей в сфере услуг не являются одноразовыми проектами, а вместо этого часто приводят к постоянной работе.

Связано: Как создать бизнес-сайт [Учебное пособие для тех, кто не разбирается в технологиях]

1. Писатель-фрилансер

Писатель-фрилансер всегда будет в верхней части моего списка предлагаемых сервисных предприятий, потому что я лично заработал десятки тысяч долларов, написанные для клиентов за последние несколько лет.Вы можете предлагать идеи контента крупным издателям или начать свой собственный писательский бизнес и работать с клиентами любого размера и типа.

Я уважаю Холли Джонсон как гуру писателей-фрилансеров. Она начала зарабатывать полный рабочий день на неполной ставке в качестве писателя-фрилансера в самом начале своего пути. Теперь она предлагает курс, который научит вас увеличивать свой доход как писателя-фрилансера. Посетите ее бесплатную мастерскую!

2. Служба корректуры

Если вам нравится совершенствовать грамматику, правописание и структуру предложений, подумайте о создании службы корректуры для создателей онлайн-контента.Плохо написанный контент часто может помешать бизнесу добиться успеха в Интернете. Но корректоры могут помочь бизнесу добиться успеха, просто помогая им исправлять ошибки и публиковать профессиональный, хорошо написанный контент.

Кейтлин Пайл уделяет все мое внимание советам по корректуре и поддержке. Она зарабатывает более 50 000 долларов в год в качестве корректора и учит других делать то же самое на своем БЕСПЛАТНОМ 76-минутном семинаре!

Если у вас есть вопрос о том, подходит ли вам корректура, займите место прямо здесь — Кейтлин даже проведет вас через то, что нужно, чтобы стать корректором, так что вы не будете задаваться вопросом, действительно ли вы можете добиться успеха в промышленность или нет.

Пройдите мою БЕСПЛАТНУЮ викторину, чтобы проверить свои навыки корректуры.

3. Бухгалтерия

Возможно, вам не понадобится высшее образование, чтобы предлагать бухгалтерские услуги местным предприятиям, но вам нужно хорошо разбираться в цифрах. Помогите предприятиям в вашем районе научиться организовывать свои финансы, предлагая бухгалтерские услуги, которые им предоставляются по мере необходимости.

Узнайте больше о том, как открыть собственный бухгалтерский бизнес в этом БЕСПЛАТНО онлайн-семинаре.

4.Менеджер социальных сетей

Вам нравится быть в социальных сетях в течение дня и создавать интересные и содержательные сообщения? Если да, то вам, возможно, понравится предлагать онлайн-предприятиям услуги управления социальными сетями. Узнайте, как создавать сообщества, поощрять участие, лайки и репосты и доказывать своим клиентам, что вы можете построить их бизнес.

Связано: Как стать послом Plexus и продавать в социальных сетях

5. Графический дизайнер

Еще одна бизнес-идея для художественных глаз — это графический дизайн.Если вы можете создавать красивые изображения с подходящим наложением текста, тогда вам может быть подходящим вариантом услуги графического дизайна. Pinterest — это платформа с высоким уровнем визуализации, и блоггерам и владельцам бизнеса часто требуется помощь в графическом дизайне, чтобы добиться там успеха. Вы можете начать с использования бесплатных инструментов графического дизайна, чтобы снизить начальные затраты.

6. SEO Freelancer

Каждый онлайн-бизнес должен сосредоточиться на оптимизации своего контента для поисковых систем, таких как Google и Bing.Этот процесс известен как SEO и требует нескольких важных шагов. Если у вас есть практические знания в области SEO и вам нравится помогать другим оценивать их страницы в Google, подумайте о предложении услуг внештатного SEO. Вы можете предложить исследование ключевых слов, поисковую оптимизацию на странице или услуги по созданию ссылок, чтобы назвать несколько идей.

7. Виртуальный помощник

Виртуальная помощь может включать в себя все виды онлайн-услуг. От планирования встреч до ответов на электронные письма — виртуальные помощники помогают клиентам по мере необходимости вести бизнес без проблем.Хорошая вещь в предложении услуг виртуального помощника заключается в том, что вы можете быстро заполнить свой график от одного до пяти клиентов в зависимости от их требований.

Джина Хорки (Gina Horkey) — профессиональный виртуальный помощник, который учит новичков, как выбрать услугу и масштабировать ее в бизнес — вы можете бесплатно получить ее список из 275+ других идей здесь!

Уникальные бизнес-идеи в сфере услуг

Хотите предложить услугу, которая менее популярна? Если да, то эти уникальные бизнес-идеи в сфере услуг могут вас заинтересовать.Есть так много услуг, в которых люди нуждаются, но не могут сделать сами. Успешный бизнес почти всегда будет иметь наемную помощь в разных сферах, потому что никто не может сделать все!

8. Составитель резюме

Резюме — это первое, что видят потенциальные работодатели, и важно, чтобы оно произвело впечатление с первого взгляда. Если вы в прошлом создавали фантастические резюме и любите помогать другим найти работу своей мечты, подумайте о том, чтобы предложить услуги по написанию резюме студентам колледжей или тем, кто хочет сделать карьеру на всю жизнь.Вы можете использовать такой инструмент, как MyPerfectResume, для форматирования великолепных резюме всего за несколько минут.

9. Song Lyric Ghostwriter

Нравится писать песни, не чувствуя себя достаточно талантливым, чтобы их исполнять? Предложите свои услуги в качестве автора текстов песен и таким образом зарабатывайте деньги на своих музыкальных талантах. Один великий музыкант может означать целую жизнь сотрудничества, используя ваши прекрасные тексты.

10. Онлайн-консигнационная служба одежды

Запаситесь подержанной одеждой в вашем районе и предложите свои онлайн-консигнационные услуги для небольшой части прибыли.Люди часто выбрасывают одежду в мусорное ведро или жертвуют ее, потому что у них нет времени продавать ее в Интернете, но с вашей помощью вы оба можете зарабатывать деньги на подержанной одежде.

11. Детская книга Ghostwriter

Вы когда-нибудь думали об эпической истории для детской книги, но не знали, как издать или продать такую ​​книгу? Что ж, подумайте о том, чтобы сделать забавную часть и написать историю под руководством уже известного автора. Конечно, вы отказываетесь от славы, но это не значит, что вы отказываетесь от дохода! Кроме того, вы можете не беспокоиться о маркетинге книги и оставить это своему клиенту.

Связано: 10 лучших работ «Оставайся дома» для мамы

12. Иллюстратор детских книг

Может быть, вам сложно придумать историю, но создание иллюстраций для детской книги — это то, что вы могли бы сделать. Многие авторы сотрудничают с такими же иллюстраторами, как вы, чтобы создать идеальную детскую книгу. Иллюстраторы сохраняют за собой признание своей работы и обычно получают гонорар за каждую проданную копию.

Связано: 60 Работа на дому Работа, которую нанимают немедленно

Бизнес-идеи онлайн-сервисов

Готовы начать бизнес онлайн-сервисов, но не совсем уверены, с чего начать? Эти идеи могут быть полностью предложены онлайн и могут привести к некоторым прибыльным удаленным возможностям.

13. Служба транскрипции аудио

Клиенты готовы платить вам за то, чтобы вы прослушали записанный звук и напечатали его в удобочитаемых документах. Эта услуга называется транскрипцией и может приносить неплохой доход. Перечислите свои услуги в Интернете или поищите существующие онлайн-вакансии по транскрипции, ожидающие вашей подачи заявки.

14. Электронный маркетолог

Если у вас есть убедительный, но увлекательный способ письма, то, возможно, вам подойдет предложение услуг электронного маркетинга различным клиентам.Как маркетолог по электронной почте, вы будете нести ответственность за настройку кампаний по электронной почте и информационных бюллетеней, чтобы вернуть подписчиков к продукту или услуге вашего клиента.

15. Персональный или бизнес-консультант

Вы увлечены и талантливы в определенной области, за изучение которой другие готовы платить? Подумайте о том, чтобы предложить свои личные или бизнес-консультационные услуги, чтобы помочь другим учиться.

16. Business Coach

Налаживайте постоянные отношения с предприятиями, имеющими ваш опыт, и предоставляйте услуги наставничества, чтобы помочь им расти.Есть самые разные владельцы малого бизнеса, которые изо всех сил пытаются добиться успеха в своей нише и нуждаются в ком-то вроде вас, чтобы обучать их.

17. Поддержка продаж

Многим онлайн-компаниям требуется дополнительная помощь в отделе продаж. Будь то обслуживание клиентов по электронной почте на протяжении всего процесса продаж или послепродажная поддержка, онлайн-бизнес-услуги в этой области жизнеспособны. Предложите свою поддержку продаж компаниям, которые находятся в пределах вашего опыта, чтобы помочь им успешно развиваться.

18. Веб-дизайнер

Вы разбираетесь в дизайне и разбираетесь в технологиях? Подумайте о том, чтобы начать бизнес по дизайну веб-сайтов и создать красивые веб-сайты для своих клиентов.Цена веб-сайта может варьироваться от 1000 до 50 000 долларов за дизайн и часто приводит к постоянным услугам по управлению веб-сайтом, позволяющим продолжать зарабатывать деньги от одного клиента.

Связано: Как быстро заработать деньги

Бизнес-идеи по оказанию местных услуг

Если вы не совсем готовы запустить исключительно онлайн-сервис, возможно, вас интересует местный сервисный бизнес. Эти бизнес-идеи идеально подходят для предложения на местном уровне и могут легко продвигаться в Интернете для достижения вашего местного целевого рынка.

19. Служба выгула собак

Вам захочется стать любителем животных в этой местной компании по оказанию услуг. Многие люди понимают важность ежедневного выгула собак, но у них нет на это времени. Независимо от того, работают ли они много часов в течение дня или сами не могут нормально ходить, всегда найдутся люди, которым услуга по выгулу собак может быть полезна. Вы можете перечислить свои услуги на Rover, чтобы начать работу с вашими первыми местными клиентами.

20. Служба аренды помещений

У вас есть дополнительная комната в доме, которая могла бы стать отличным местом для сдачи в аренду? Начать аренду номеров с помощью надежного сервиса, такого как Airbnb, очень просто.Просто наведите порядок, сделайте несколько отличных снимков и внесите свое пространство в список по конкурентоспособной цене. Отдельный вход и ухоженная жилая зона помогут улучшить ваши возможности получения дохода от аренды комнаты.

Связано: Как получить бесплатное проживание на Airbnb (плюс заработать деньги в процессе)

21. Услуги по дому

Покидание города может привести к нервозности домовладельцев, когда поблизости нет никого, кто мог бы присмотреть за их домом. Как ответственный владелец бизнеса, вы могли бы предложить услуги присмотра за детьми, чтобы облегчить нервы людям в вашем районе.Чистая проверка биографических данных и несколько отличных местных обзоров помогут вашему местному бизнесу в сфере услуг в кратчайшие сроки.

22. Служба по уходу за детьми

Предлагать услуги по уходу за детьми у вас дома или на дому у ваших клиентов — это отличный способ начать бизнес в вашем районе. Вам не обязательно открывать детский сад, чтобы предлагать услуги по уходу за детьми, но вы также можете пойти по этому пути, если хотите. Обязательно ознакомьтесь с местными законами и требованиями, чтобы открыть детский сад.

23. Прачечная

Прачечная — это часто ненавистная, но всегда необходимая задача в списке дел, но не все хотят ее выполнять.Если у вас есть работающие стиральная и сушильная машины, клиенты могут оставлять и забирать белье из вашего дома. Вы также можете предложить услуги трансфера в вашем районе и отнести одежду в местную прачечную, прежде чем вернуться домой к вашему клиенту.

24. Служба уборки

Запачкайте руки, предлагая свои услуги по уборке местным соседям и предприятиям. Уборка — это то, что нужно каждому, но редко хочет делать сам. Возьмите повторяющуюся работу и наладьте отношения с людьми в вашем районе.

Связано: 115+ Идеи для домашнего бизнеса с доходом до 150 000 долларов в год

25. Услуги по организации

Если вам нравится организовывать дела, но вы не любите пачкать руки, пропустите этапы очистки и вперед прямо к организации. Люди готовы платить за организационные услуги, чтобы помочь им привести в порядок свои дома и имущество.

26. Музыкальный инструктор

Обучение других игре на музыкальном инструменте или пению — это то, что вам может понравиться предлагать в качестве услуги.Если у вас есть музыкальный талант и вы можете давать четкие инструкции, подумайте о том, чтобы заработать на музыке деньги в качестве музыкального инструктора.

27. Транспортная служба

Вы можете зарегистрироваться в Uber или Lyft, чтобы предлагать личные транспортные услуги в вашем районе. Независимо от того, хотите ли вы подзаработать на выходных или заменить работу на полную ставку, транспорт — это то, в чем многие люди нуждаются изо дня в день.

Связано: Best Delivery Driver Apps

28.Служба хранения

Есть ли у вас дополнительное место для хранения вещей в доме или гараже? Люди готовы платить ежемесячно за такие услуги хранения. Вам не нужно строить 100 единиц хранения, чтобы заработать на дополнительном пространстве.

29. Служба планирования вечеринок

Если вам нравится планировать веселые мероприятия, услуга планирования вечеринок может понадобиться в вашем районе. С помощью этого вида услуг вы можете запланировать дни рождения, детские души и корпоративы любого типа.

30.Служба планирования свадьбы

Вы можете спланировать только одну свадьбу самостоятельно, но это не значит, что вы не можете получать удовольствие от планирования дополнительных свадеб в качестве услуги по планированию свадьбы. Помогите невестам насладиться особенным днем, спланировав идеальный день.

По теме: Respondent.Io Review: зарабатывайте более 140 долларов в час, делясь своим мнением!

Как начать сервисный бизнес

Эти бизнес-идеи в сфере услуг — лишь малая часть того, что вы можете предложить онлайн и на местном уровне, чтобы заработать деньги как владелец малого бизнеса.Если вы готовы открыть собственное дело, начать его несложно.

Чтобы начать сервисный бизнес, вам необходимо знать:

1. Как избежать новых неудач в бизнесе
2. Как выбрать нишу
3. Как продвигать свой бизнес

Определение того, какие продукты или услуги являются наиболее прибыльными

Определение наиболее прибыльных продуктов или услуг

Ваши самые прибыльные продукты — залог успеха

Большинство компаний имеют дело с более чем одним продуктом или услугой.Безусловно, одни продукты / услуги более прибыльны, чем другие, и вы не можете принимать обоснованные бизнес-решения, не зная, что есть что. Понимание того, какие продукты или услуги являются наиболее прибыльными, дает вам основу для стратегий маркетинга, инвентаризации и ценообразования.

«Чтобы развить свой успех и увеличить чистую прибыль, вы должны сосредоточиться на тех областях бизнеса, которые имеют самую высокую рентабельность вклада в прибыль», — сказал Кейт Букбиндер, CPA, управляющий партнер, Lougen Valenti Bookbinder and Weintraub, LLP. .«Довольно просто вычислить ваши прямые затраты — то, что вы платите за продукт или сырье, используемое для производства продукта, — но не так просто определить ваши косвенные затраты». Косвенные затраты относятся к общей категории «накладных расходов» и включают маркетинг, Интернет и веб-сайты, программное обеспечение, плату за хранение, персонал, фрахт, оборудование и упаковку и т. Д. Поскольку эти затраты не связаны напрямую с одним продуктом или услугой, это необходимо. распределить их процент между различными продуктами, которые вы продаете.

«Например, ваша компания производит виджет A и виджет B. На создание виджета A уходит шесть часов, а на создание виджета B — два часа», — сказал Bookbinder. «Если ваш завод работает в течение восьмичасового рабочего дня, виджет A будет использовать 75 процентов ваших трудовых и машинных ресурсов, а виджет B — 25 процентов. «Соответственно, вы назначаете затраты на рабочую силу и оборудование: 75 процентов — виджету А, 25 процентов — виджету Б.» После того, как вы подсчитали все затраты, связанные с производством предмета или предоставлением услуги, вы можете определить, где установить цену, чтобы получить прибыль.Однако если вы обнаружите, что цена вашего продукта не является конкурентоспособной для вашей отрасли, вам нужно задать вопросы: можете ли вы сократить расходы или стоит ли продолжать производство этого продукта?

«Прибыльность каждого продукта или услуги является ключом к ведению вашего бизнеса в правильном направлении
. Продолжаете ли вы использовать те предметы, которые не так прибыльны, в зависимости от того, какие из
прибыльных будут носить с собой? На что вы тратите свои маркетинговые деньги? Где вы планируете расширяться с помощью
? » — спросил переплетчик.«Вы не можете планировать долгосрочно без достоверной информации о прибыльности
».

Для получения дополнительной информации посетите: www.lvbwcpa.com или позвоните по телефону (716) 204-9000.

Насколько прибылен клининговый бизнес?

Для любого, кто обсуждает возможность открытия нового клинингового бизнеса, один из первых вопросов, который вы можете задать, часто звучит так: «Является ли открытие клинингового бизнеса прибыльным предприятием?» Одна из основных причин, по которой предприниматели начинают новый бизнес, — это финансовые возможности! Вам нужен бизнес, который будет не только приносить большой доход, но и иметь большую прибыль.Мы изложили свои причины, по которым клининговый бизнес прибылен.

Клининговый бизнес может быть чрезвычайно прибыльным. Клининговый бизнес прибылен, потому что клининговые услуги пользуются большим спросом. Клининговый бизнес также предлагает большое количество возможностей для роста. Вы можете выполнять различные виды уборки. Наконец, клининговый бизнес прибылен, потому что требует небольших накладных расходов.

Клининговые услуги пользуются большим спросом

Одним из основных факторов, делающих клининговый бизнес прибыльным, является тот факт, что клининговые услуги пользуются большим спросом в большинстве сфер.Есть широкий круг людей, которые постоянно обращаются за услугами по уборке. Вы можете убирать жилые дома, коммерческие здания, арендуемую недвижимость или убирать для агентов по недвижимости.

Клининговые услуги, пользующиеся большим спросом, помогают вашему бизнесу быть прибыльным, потому что вы можете взимать более высокую плату. Если услуги по уборке чрезвычайно востребованы в вашем конкретном районе, вполне вероятно, что конкурентоспособная почасовая ставка также выше в вашем районе. Если бы услуги по уборке не пользовались большим спросом, вам пришлось бы взимать более низкую почасовую ставку.

В США средняя почасовая ставка за услуги по уборке составляет от 25 до 40 долларов в час на одного специалиста по уборке. Если услуги по уборке пользуются большим спросом в вашем районе (как и большинство других), вы можете взимать более высокий уровень средней почасовой оплаты.

Чтобы узнать почасовую ставку для вашего региона, мы всегда рекомендуем звонить в 3-5 различных клининговых компаний поблизости и спрашивать их почасовую ставку. Вы должны быть уверены, что компании, которым вы звоните, имеют хорошую репутацию и отзывы.Если они не сообщают свою почасовую ставку, вы также можете запросить оценку стоимости уборки дома.

Оценка собранных вами ставок даст вам очень четкое представление о том, сколько вы можете взимать за свои собственные услуги по уборке в этой области. Вы также должны иметь в виду, что средняя почасовая оплата за услуги по уборке также постоянно увеличивается с годами. Клининговый бизнес будет становиться все более прибыльным.

Большие возможности для роста

Второй фактор, делающий клининговый бизнес прибыльным, — это большие возможности для роста.Если вы хотите превратить свой бизнес в крупную организацию и увеличить свой доход, возможности роста для вас безграничны!

Поскольку услуги по уборке пользуются большим спросом в большинстве областей, это означает, что существует большое количество клиентов, готовых заказать ваши услуги. Если вы постоянно привлекаете новых клиентов в свой бизнес, ваш доход и прибыль также будут неуклонно расти.

Если вы хотите нанять дополнительных специалистов по уборке, вы можете принять столько новых клиентов, сколько захотите! После того, как ваш текущий календарь уборки полностью заполнен, вы можете нанять дополнительную бригаду уборщиков и добавить дополнительный календарь уборок для своего бизнеса.Это увеличит как доход, так и прибыль вашего бизнеса.

Начав свой бизнес, вы сможете расти быстрее, используя простые маркетинговые стратегии. Мы рекомендуем предлагать вашим текущим клиентам реферальные программы, чтобы побудить их делиться вашими услугами со своими друзьями и семьей. Лучшее в реферальных программах — это низкая стоимость, что позволяет держать большую прибыль в вашем собственном кармане.

Возможности для клинингового бизнеса никогда не уменьшаются! Со временем возможностей становится больше, и спрос на услуги по уборке возрастает.Это означает, что ваш клининговый бизнес может быть настолько прибыльным, насколько вы хотите.

Различные виды клининговых услуг

Еще одна причина прибыльности клинингового бизнеса — это различные виды клининговых услуг, которые вы можете предоставить. Большинство клининговых компаний начинают с уборки жилых помещений. Однако по мере роста вашего бизнеса вы переходите к другим видам уборки, например к коммерческой уборке.

Коммерческая уборка предложит еще большую прибыль вашему клининговому бизнесу.Когда дело доходит до коммерческой уборки, вы часто будете убирать большие офисные здания. Эти виды работ по уборке часто бывают более последовательными, поскольку их нужно чистить, как правило, раз в неделю.

Поскольку коммерческие здания необходимо мыть более последовательно, эти виды работ по уборке часто более надежны, чем уборка жилых помещений. Вы можете заключить контракты со своими клиентами по коммерческой уборке, которые будут охватывать определенную ставку и определенные временные рамки. Ставки часто будут намного выше для коммерческой уборки.

Поскольку вы можете предоставлять различные виды услуг по уборке, это также означает, что существует бесконечное количество клиентов, которые могут заказать ваши услуги. Вам не только нужно бронировать жилые дома. Вы также можете убрать арендуемую недвижимость и новостройки. Агенты по недвижимости также постоянно ищут предприятия по уборке.

Низкие накладные расходы

Решающим фактором, влияющим на прибыльность клинингового бизнеса, является количество расходов, которые несет ваш бизнес.Если ваш бизнес приносит большие деньги и имеет большое количество расходов, он не будет очень прибыльным.

Преимущество клинингового бизнеса в том, что у клинингового бизнеса меньше накладных расходов, чем у многих других бизнес-идей. Основными вашими расходами будут ваша лицензия на ведение бизнеса, страхование бизнеса, средства для уборки и газ для вашего вида транспорта (чтобы добраться до работы по уборке).

Когда новые владельцы бизнеса только начинают свой бизнес по уборке, они часто также используют свой собственный автомобиль, чтобы добраться до работы по уборке.Это избавляет вас от необходимости покупать дополнительный транспорт. Кроме того, вы можете списать мили, потраченные на работу по уборке, как коммерческие расходы при уплате налогов.

В отличие от других бизнес-идей, вам не нужно сразу снимать коммерческое здание для клинингового бизнеса. Поскольку вы будете заниматься уборкой, вам не нужно будет строить здание, пока ваш бизнес не вырастет значительно и у вас не будет большого штата сотрудников. Вам также не нужно нанимать дополнительных специалистов по уборке, пока ваш бизнес не разовьется и ваш календарь уборки не будет забронирован.

Поскольку ваш бизнес находится на начальной стадии, вы можете снизить свои расходы, имея меньшую сумму страхового покрытия. После того, как вы наняли дополнительную помощь и ваш бизнес вырос, вы можете легко увеличить страховое покрытие, обратившись в свою страховую компанию. Вы также можете сохранить большую часть своей прибыли, купив страховку для своего бизнеса (получая различные расценки от страховых компаний).

Есть способы снизить свои расходы, ища предложения по чистящим средствам.Если вы покупаете чистящие средства в местном дисконтном магазине, вы часто можете найти чистящие средства известных производителей по значительно более низкой цене, чем в других магазинах. Вы также можете следить за местами, где газ будет дешевле.

В конечном счете, создание клинингового бизнеса — невероятно прибыльное предприятие. Он требует низких начальных затрат и может быть легко увеличен с помощью простых маркетинговых стратегий. Поскольку услуги по уборке пользуются большим спросом, ваш клининговый бизнес обязательно будет финансово прибыльным!

Связанные вопросы

Сколько я должен взимать с нового клиента за уборку дома?

Сумма, которую вы должны взимать с нового клиента, будет зависеть от размера его дома и от того, сколько времени вам потребуется, чтобы завершить уборку.В конечном итоге вы возьмете количество часов, которое у вас уйдет на уборку их дома, и умножите это на свою почасовую ставку.

Прежде чем вы придете к нему домой, чтобы убрать, мы рекомендуем узнать у нового клиента подробности об их доме. Вы должны спросить, сколько спален, ванных комнат и будете ли вы чистить внутри кухонную технику. Это даст вам лучшее представление о том, сколько времени займет уборка их дома. Подробнее о том, как предлагать смету вашим потенциальным клиентам, читайте здесь.

Нужно ли мне нанять дополнительного специалиста по уборке для моего нового клинингового бизнеса?

Нет, вам не нужно нанимать другого специалиста по уборке, когда вы впервые начинаете свой клининговый бизнес.Пока вы находитесь на этапе развития своего бизнеса и поиска новых клиентов, вы можете выполнять работы по уборке самостоятельно.

Однако по мере роста вашего бизнеса и увеличения количества заказов на уборку мы рекомендуем нанять дополнительного специалиста по уборке, который поможет вам с работой. Большим преимуществом найма дополнительной помощи является то, что вы можете принимать больше клиентов и получать больший доход для своего бизнеса.

Нужно ли мне приобретать бизнес-страховку для клинингового бизнеса?

Да, клининговые компании нуждаются в страховании бизнеса.