Разное

Проекты мини отелей на 10 номеров: Готовые проекты мини гостиниц, проектирование мини-гостиниц

05.11.2019

Содержание

Дизайн проект мини гостиницы

Сегодня все большую популярность приобретают мини гостиницы. Наша архитектурная студия «Дизайн-Москва» рада предложить Вам проектирование и дизайн мини гостиниц и гостиничных номеров. 

Частные гостиницы и мини отели, как их называют, являются достаточно новым направлением  проектирования в наше время. Мини гостиницы набирают все больше популярность среди людей во всех городах мира. Небольшие гостиницы и отели в основном располагаются в старой части города в мегаполисах и в исторических городах.

Проекты частной гостиницы

Такие гостиницы удобны для туристов, приезжающих посмотреть исторические достопримечательности города . Под них, благодаря хорошим специалистам, можно легко приспособить любое здание в городе. Чаще всего, это небольшие здания на 20-30 номеров, в которых можно не только переночевать, но и рассчитывать на полноценное питание и обслуживание.

Проекты мини гостиниц

Проекты мини гостиниц

на 10 номеров

Проекты мини гостиниц

на 15 номеров

Проекты мини гостиниц

на 20 номеров

Преимущества мини-гостиниц:

– домашняя и уютная атмосфера,

– большой выбор относительно тематики отеля,

– доступная стоимость проживания,

– возможность арендовать номер на  день,

– из-за небольшого кол-ва номеров, здесь всегда тихо и спокойно

– имеется общая кухня или буфет, определенный набор посуды,

– часто бывают дополнительные полезные услуги,

 

Проект гостиницы или отеля начинается с эскизных предложений планировки с удобным расположением номеров, так же разработки вариантов планов 1 этажа с расположением ресепшена, зоны ожидания и отдыха, а так же кафе для завтраков гостей.

Для хорошего проекта очень важно на первом этапе правильно спланировать все пространство и создать красивый и запоминающиеся интерьеры и экстерьер  отеля, так же очень важно его эффективное позиционирование. Это может быть мини-гостиница для туристов или отдыхающих, отель для всей семьи и другие форматы.

Первый этаж гостиницы
Второй этаж гостиницы

 

Гостиница для охотников

Мини гостиница была спроектирована для охотников и рыболовов. На первом этаже мы спроектировали холл с камином, та как все охотники и рыболовы очень любят поделится своими историями и приключениями. Поэтому запрос на проект гостиницы был с обязательным уютным местом для общения у камина.  Так же должна была обязательно быть кухня-гостиная для приготовления трофеев принесенных из леса и озера. В каждом номере должно было быть просторное спальное место и место для хранения вещей, так же предусмотрены или свой с.у. или 1 с.у. на две комнаты. Так как гостиница располагается в экологически чистом районе, то и все строительные материалы для стен, перекрытий и кровли  были из дерева.  

Проект мини гостиницы под ключ

 

Отель охотник

При строительстве гостиницы в лесу применяются иногда очень интересные технологии. Так как в зимний период выпадает большое количество снега, то при стандартном фундаменте вход в гостиницу для охотников может быть погребен под снегом , для того чтобы в любое время года можно было бы попасть в охотничий домик его поднимали от земли на 2 метр. Очень интересно выглядят эти дома летом ! Когда снег стаивает, охотничий домик оказывается домиком на куриных ножках.  Домик поднят от земли и в качестве фундаментных опор используются спиленные стволы деревьев. 

  • Домик охотника
  • Дом на дереве

Проекты деревянных гостиниц

 

Проект мини отеля

включает в себя:

1 этап

  • Определения типа и категории отеля
  • Концепция помещения отеля
  • Разработка маркетингового исследование и бизнес-плана
  • Разработка фирменного стиля

 2 этап

  • Разработка Архитектурного проекта гостиницы
  • Разработка Технологического проекта
  • Проект ресепшена
  • Дизайн номеров
  • Дизайн лоби бара
  • Помещения для персонала

 

 

Стоимость проекта под мини гостиницу

Включает в себя проектирование здания гостиницы и (или) дизайн интерьера гостиницы от первого этажа где располагаются административные помещения, ресепшн зона отдыха и приема гостей и кафе для завтраков посетителей.

Проектирование этажей номерного фонда может быть галерейного типа (наиболее распространенного) с лестничным холлом

 

Дизайн мини гостиницы

Проекты частных гостиниц

Одним из привлекательных семейных бизнесов  является строительство собственных небольших гостиниц.

Выигрышном положении находятся владельцы недвижимости в крупных городах, так как небольшие отели и гостиницы Питера, Москвы и других центральных регионов пользуются высоким спросом в течение всего года. Безусловно, в своем городе организовывать такого рода бизнес гораздо легче, изучив текущее состояние гостиничной инфраструктуры, определив уровень спроса и его сезонность, проанализировать конкурентную ситуацию, так же наилучшим результатом будит обратиться к профессионалам, которые помогут определиться с местом под строительство гостиницы или на уж приобретенном участке под строительство предложат наилучший вариант планировочного решения и стиля фасада. 

В историческом районе города, гостиница должна вписываться в существующую историческую застройку и в тоже время нести в себе лучшие проявления исторической эпохи и  современных технологий.

Фасады и интерьеры частной гостиницы должны отдавать дань прошлому и обладать современным комфортом.

Мини гостиницы у моря

Размещение мини гостиниц в курортных городах, которые безусловно предоставляют отличные возможности в предоставление комфортных мест размещения и отдыха приезжающим на оздоровление и отдых.    Для открытия гостиничного бизнеса, большим преимуществом является наличие объектов туристической инфраструктуры, весьма перспективными являются населенные пункты с культурно-историческими объектами, а также с хорошим экологическим .

Следующий важный вопрос, который встает перед желающими открыть собственный отель — каким образом оборудовать помещение, строить с нуля или покупать готовый объект. Мы предлагаем  проектирование здания гостиницы или отеля под ключ. Хороший проект может позволить добиться значительной экономии при строительстве. Интересные архитектурные решения позволят создать индивидуальный и запоминающийся стиль вашего отеля. Комфортные номера и приятный отдых позволят сделать постоянно заполненную гостиницу.

Мини отель может являться и бутик-отелем, то есть иметь уникальное тематическое оформление интерьеров, в зависимости от его назначения, названия, места расположения и т.д.

Проект Бутик-отель

Тематика бутик отелей может быть разная 

Дизайн бутик отель

это коллекция уникальных изысканных интерьеров для отдыха, досуга и проживания.

Чтобы заведение пользовалось популярностью, номера должны обеспечивать идеальные условия для гостей. Высококачественное оборудование для гостиниц и отелей позволяет сделать отдых постояльцев комфортным и облегчает работу персонала, делая ее более продуктивной.

 

Плюсы и минусы мини-гостиниц:

– из-за небольшой площади, отсутствие дополнительных зон (рестораны, фитнес-клубы, бассейны и SPA) Но, чаще всего это все находится вблизи зданий.

Проектирование Мини гостиниц начинается с планировочной идеи , количества номеров и их расположения.

   

Стилистика интерьера гостиницы определяется пожеланиями и вкусами владельца гостиницы и составленным Техническим заданием на проектирование Мини гостиницы

 

Ресепшн мини гостиницы

Является представительской частью всей гостиницы и по ней очень часть судят о качестве номеров и уровне обслуживания.

 

  • Дизайн проект интерьеров входных групп и ресепшенов гостиниц
  • Дизайн интерьера кафе и ресторанов гостиниц и отелей
  • Дизайн интерьеров номеров гостиниц

 

 

 

 

Помещения мини гостиницы

  • а) жилые помещения – номера;
  • б) помещения обслуживания;
  • в) подсобные помещения;
  • г) помещения для досуга, если такие предусмотрены;

 

 

 

  

Заказать проект Мини гостиницы от идеи до реализации

  • Проекты мини гостиниц на 20 номеров

  • Проект мини гостиницы на 15 номеров

  • Проекты мини гостиниц на 10 номеров

  • Проекты мини гостиниц на 6 номеров

  • Проект мини гостиницы под ключ

в архитектурном центре «Дизайн-Москва».

 

Мы разработаем Концепцию, создадим проект и воплотим  в жизнь лучшее проектное решение. 

Получить дополнительную информацию можно, позвонив консультантам компании «Дизайн-Москва»
по телефону:  +7 (999) 809 71 13
Заказать проект

 

Гостиница в частном доме - проект мини-гостиницы на 10-30 человек

Собственная гостиница в доме – это дело, требующее особого терпения, труда и долгой, тщательной планировки каждой детали. Разработка проекта мини-гостиницы начинается, прежде всего, с выбора подходящего участка. На основе этой информации происходит точное определение всех моментов возведения будущей гостиницы. Особенности проектирования здания напрямую зависят от ряда некоторых характеристик, среди которых можно отдельно отметить следующие:

  1. Ориентировочная вместительность мини-отеля, количество номеров в нём и их типы (одно- или двухместные, одно- или двухкомнатные).
  2. На какие категории клиентов будет рассчитан отель (семейные пары, одиночки, туристы, бизнесмены и т. д.).
  3. Каким образом будет осуществляться питание клиентов (закуски или полноценное трёхразовое). В том случае, если вы выберете второй вариант, то вам потребуется заранее подобрать помещение для приготовления пищи.
  4. Какие услуги будут предоставляться клиентам гостиницы (например, СПА-отдых)
  5. Какое инженерное оборудование будет использоваться для обеспечения гостиницы.
Проект мини-гостиницы в черте города Вернуться к оглавлению

Содержание материала

Вместимость мини-гостиницы

Вместимость небольшого отеля на начальном этапе можно определить только приблизительно, а более точные цифры появятся непосредственно во время разработки проекта здания. Вместимость зависит, прежде всего, от размера пятна здания, а также тех или иных планировок, осуществляемых на основе этого пятна.

В процессе проектирования архитектор должен решить все вопросы, связанные с местом расположения здания на участке. При этом следует учитывать удобство при входе или подъезду к территории гостиницы, разработку привлекательного внешнего вида конструкции, панорамный вид, открывающийся из окон отеля, его инженерное обеспечение.

На перовом этапе проектирования мини-гостиницы происходит максимально функциональное и эстетически привлекательное зонирование территории. Вполне возможно, что у вас появится желание обустроить рядом с гостиницей небольшой автопарк, бассейн и т.д., поэтому следует заранее отвести определённый участок под эти нужды.

Проект мини-гостиницы в горной природной зоне

В процессе разработки генплана  проектировщик должен изготовить примерный эскиз здания, наполнив его первичным набором различных помещений. За счёт этих действий происходит создание так называемой принципиальной планировочной схемы первого этажа, от которой будут зависеть типы планировки остальных этажей здания.

Вернуться к оглавлению

На какие категории клиентов рассчитана гостиница в частном доме

Основной задачей при решении этого вопроса является определение необходимых категорий номеров. К примеру, для клиентов, приехавших на семинар, отлично подойдут однокомнатные номера, а для бизнесменов – двухкомнатные номера класса люкс. Кроме этого, вам нужно определиться с тем, какую площадь будут занимать эти номера.

Также следует подобрать перечень сантехнического оборудования для санузлов. По ходу работы архитектор сможет расставить приборы таким образом, чтобы они занимали минимум площади и при этом функционировали по максимуму.

Вернуться к оглавлению

Какое питание выбрать: закуски или полноценную систему

Если вы решили отдать предпочтение полноценной трёхразовой системе питания, то заранее определите место  хранения сырья для приготовления продуктов (рыбы, мяса, овощей и т.д.). Для этого придется обустроить  холодильные камеры и кладовые. Естественно, вам потребуется несколько дополнительных помещений, где и будет происходить непосредственно сам процесс приготовления пищи (мясо-рыбный, кондитерский, холодно-горячий цех и т.д.), а также вспомогательные и служебные помещения.

Пример планировки гостиницы, расположенной в частном доме

Если вы решили ограничиться только закусками, то с ролью помещений для круглосуточного хранения овощей могут прекрасно справиться простые холодильники. Количество технологических и бытовых помещений можно свести до минимума, достаточно моечной для посуды и непосредственно самой кухни. Если для приготовления блюд вы решите использовать только полуфабрикаты, то необходимость в кладовых отпадает (остальные помещения следует оставить).

Кафе в мини-гостинице: несколько столиков в небольшом помещении на первом этаже

Если же вам достаточно небольшого кафе, в котором будет происходить продажа напитков, холодных и горячих блюд, то единственное, что вам потребуется включить в планировку – служебное помещение рядом с мойкой и холодильником.

Вернуться к оглавлению

Сервис и услуги в мини-гостинице

На этажах должна быть устроена возможность приёма вещей в стирку, глажение и химчистку, а в вестибюле – услуги банковских и платёжных систем, телефонная связь, различные предложения из сферы оздоровительных процедур, отдыха и туризма. Рядом со зданием или в нём самом можно обустроить кабинеты для СПА-процедур, бассейн или сауну, теннисный корт и т.д.

Вернуться к оглавлению

Инженерное оборудование для небольшого отеля

Обязательным минимумом является наличие систем отопления, водоотведения и водоснабжения и электроснабжения. Кроме этого, современная комфортабельная мини-гостиница должна обладать системой кондиционирования, централизованного пылеудаления, компьютерного управления инженерным оборудованием, в некоторых случаях – лифтами.

Выбирая наиболее оптимальную систему вентиляции и кондиционирования, можно присмотреться к сплит-системе, которая является самым простым и удобным вариантом. Кроме этого, можно выбрать канальное или центральное кондиционирование. Обычно в конструкции «сплитов» для передачи холода или тепла используются тонкие трубопроводы хладагента, а при сбросе конденсата – тонкие трубки конденсатопровода, которые не нуждаются в слишком большом количестве свободного места в процессе установки системы.

В свою очередь, системы центрального и канального кондиционирования нуждаются в горизонтальных и вертикальных каналах для прохода воздуха, занимающих больше пространства.

Отдельно стоит упомянуть вопрос отопления здания. При небольших потребностях в тепле можно использовать дровяное, газовое или угольное отопление. Во время разработки проекта мини-гостиницы в жилых домах постарайтесь заранее определиться с тем, какой тип источника тепла для вас наиболее предпочтителен. К примеру, для газового котла следует отвести отдельное помещение, а дровяной или угольный рекомендуется обустроить вне здания, в связи с их высокими грязе- и пыле- генерирующими свойствами.

Вернуться к оглавлению

Проект мини-гостиницы

При создании любого проекта мини-гостиницы следует учитывать, что она предназначена не только для сдачи комнат в аренду, но и проживания самих хозяев. Основная задача в проектировании частных небольших отелей заключается в обеспечении качественной изоляции гостиничной и жилой части дома, чтобы гости и владельцы гостиницы не испытывали никаких неудобств во время проживания.

В идеале здание отеля должно быть трёхэтажным, чтобы под жилую часть были отведены 1 и 2 этажи, а для гостиничных номеров был ещё отведён и верхний этаж.

На первом этаже жилой части можно обустроить гардеробную, прихожую, санузлы общего пользования, котельную, гостиную, кухню-столовую и спальню. Гостиную и кухню-столовую можно отделить от коридора при помощи двустворчатой двери и стены. Удобным решением станет размещение на кухне входа в котельную, откуда можно попасть на террасу. При желании, дополнительный вход на террасу можно расположить и из самой кухни. На втором этаже традиционно размещаются санузлы общего пользования, спальни и кладовая.

На первом этаже гостиничной части располагают зону отдыха, санузел с душевой кабиной, общую кухню-столовую, гостевую комнату. Верхние этажи можно отвести под зоны отдыха, санузлы и душевые, гостевые комнаты (несколько из них – повышенной комфортности).

Такие проекты небольших гостиниц могут иметь, в среднем, от 10 до 15 комнат для гостей, с площадью от 10 до 20кв. м. Естественно, каждая комната должна быть оборудована собственным санузлом и душевой кабиной.

На этом видео можете посмотреть на пример проекта такой гостиницы на 10 номеров разного уровня комфорта

Отель в частном доме можно расположить на участке, основную часть которого можно отвести под небольшой парк с беседками, альпинарием, садом камней и т.д. В архитектуре фасадов можно использовать элементы кантри или этно стилей, что позволит создать единую композицию между ландшафтом и самой гостиницей.

Проект гостиницы на 10 номеров - заказать проекты мини гостиницы в Москве

Мини-гостиницы — прибыльное и достаточно распространенное явление в современном мире. Одними из наиболее востребованных являются проекты мини-гостиниц на 10 номеров, являющиеся частью жилого дома владельца. В данном случае здание разделено на две части. Одна из них предназначена для проживания семьи, вторая — для размещения гостей. Прежде, чем начинать строительство, обязательно следует разработать правильный проект в нашем архитектурном бюро ARXY, в котором будут учтены все нюансы и особенности будущего заведения и его специфики.

Основные особенности проекта гостиницы на 10 номеров в Москве

Перед тем, как составлять проектную документацию, следует выяснить основные особенности объекта.

— Ориентировочная вместительность гостей и типы номеров — одно- или двухкомнатные, одноместные или двухместные.
— Для какой категории клиентов предназначено заведение — бизнесмены, туристы, одиночки, семьи с детьми и так далее.
— Питание постояльцев — полноценное трехразовое (понадобится дополнительное помещение для приготовления еды и приема пищи) или легкие закуски.
— Предоставляемые услуги — СПА-салон, массажный кабинет и прочее.
— Инженерное оборудование, коммуникационные системы — их виды и способы прокладки.

В процессе создания проекта гостиницы на 10 номеров можно внести некоторые изменения, например, изменить планировку, добавить нежилых помещений и так далее. При создании документации берется во внимание и придомовая территория. Во многих случаях помимо основного здания планируется строительство игровых или спортивных площадок, парковки, бассейна и так далее. Чтобы пространство было максимально рационально использовано и при этом не пострадал внешний вид заведения и его функциональность все эти пункты разрабатываются изначально.

Проекты мини гостиниц на 10 номеров от архитектурного бюро ARXY

Существует огромное количество типовых проектов мини-гостиниц. К сожалению, не все их можно использовать в изначальном виде. Так как и климатические условия, и характеристики почвы, и размеры земельного участка, и потребности владельцев разные, готовые проекты требуют доработок и существенных изменений. Для заказчика подобное решение невыгодно, так как требует дополнительных материальных затрат.
Архитектурное бюро ARXY предлагает индивидуальные проекты в каждом отдельном случае. Такой подход к работе позволяет получить именно тот результат, который и необходим заказчику.
Помимо разработки и составления проектов вы можете воспользоваться услугами наших строителей и дизайнеров, благодаря которым уже по истечении небольшого промежутка времени вы сможете получить здание под ключ, готовое к незамедлительной эксплуатации.

Проекты мини гостиниц, мини отелей, гостевых домов

Вложение денег в недвижимость всегда считалось выгодным условием. Тем более некоторые объекты можно эксплуатировать с целью дохода. Оптимальным вариантом для таких случаев является строительство мини-гостиниц из сип панелей в Крыму и Севастополе в связи с большим наплывом туристов. Это считается самым быстрым развитием семейного бизнеса, так как на возведение коробки под строение по СИП технологии уходит минимум две недели, а целенаправленное использование осуществляется уже через 2-3 месяца.

 

Отчего зависит скорость строительства сооружений из сип панелей

 

Всем известно, что на возведение кирпичных и каменно-бетонных конструкций уходит несколько лет. Первый год ведутся фундаментные работы, основание должно за зиму и весну дать усадку, после чего выкладываются стены. В деревянных конструкциях перекрытия устанавливаются на свежий фундамент, но все равно стоит выдерживать короб для усадки несколько месяцев. Чего не скажешь о малоэтажном строительстве из сип панелей, материал имеет легкий вес и не дает усадку. Поэтому короб возводится на застывший неглубокий фундамент, и сразу монтируются окна и двери.

 

По такой же технологии происходит строительство мини-гостиниц в Крыму и Севастополе, на площадку привозят готовый домокомплект, что сокращает сроки установки перекрытий. Панели проходят полную обработку на производстве согласно чертежам. Рабочим не приходиться делать корректировки, сборка панелей методом «шип-паз» происходит беспрепятственно. Таким образом, на постройку панельно-каркасных мини-гостиниц уходит не более полугода. Нашей компанией реализованы проекты строительства мини-гостиниц в таких курортных местах Крыма; Саки, Евпатория, Коктебель, Судак, Феодосия, Черноморский, Алушта, Гурзуф, Мисхор, Ялта, Приветное, Рыбачье. .

 

Эксплуатационные характеристики мини-гостиниц из сип панелей

 

Обращаясь в строительную компанию можно создать индивидуальные проекты мини-гостиниц, отметив массу элементов комфортной планировки и привлекательности экстерьера. При этом можно использовать любую отделку, материал с внешним слоем из ОСП имеет отличное сцепление со штукатурными смесями и многими видами клея. За время эксплуатации здание не деформируется и не подвергается разрушениям за счет агрессивных природных воздействий.

 

Главной особенностью панельно-каркасных мини-гостиниц в Крыму является их энергоэффективность. Стены обладают высокой теплоизоляцией и максимально сохраняют тепло в помещении при малом обогреве, даже если на улице установлена самая низкая температура. Это снижает расходы на отопительные ресурсы, что дает возможность снизить расценки для отдыхающих, тем самым привлечь больше посетителей.

 

Учитывая вышеизложенные характеристики можно судить о том, что проекты мини-гостиниц по СИП технологии являются самыми выгодными и перспективными. Как бы ни была высока конкуренция, такое строительство будет всегда считаться выигрышным вариантом.


Проекты мини гостиниц, строительство отеля под ключ из сип панелей, цена доступная

Современные проекты мини гостиниц из сип панелей подходят для возведения баз отдыха, гостиниц и отелей. В каталогах много типовых вариантов проектов гостиницы. Если по какой-то причине заказчика не устраивает готовый вариант, его можно усовершенствовать под конкретные нужды.

В случае если у клиента собственное представление о том, какой должна быть гостиница, он может его сообщить проектировщику. В этой ситуации специалист создаст новый индивидуальный проект, который будет полностью устраивать потенциального владельца гостевого дома.

В период приезда туристов самым выгодным бизнесом по праву считается предоставление временного жилья. За короткий период времени реализовать этот бизнес-план можно только, создав проекты гостиниц из сип панелей и воплотив их в жизнь.

Основным достоинством такого малоэтажного возведения считается высокая скорость сдачи объекта. Готовый дом вы получите уже через три-четыре месяца.

О СКОРОСТИ ВОЗВЕДЕНИЯ

Чтобы построить дом из древесины, пеноблоков, кирпича, нужно несколько лет. Ведь для возведения такой постройки приходится ждать, пока древесина или основание усядется. Если же говорить о проекте отеля из сип-панелей, то такое здание конструируют уже из готовых панелей. Щиты не меняют характеристик в течение всего периода эксплуатации. Благодаря их легкости, давление на фундамент минимально.

Для строительства мини гостиниц под ключ используют произведенные на заказ сэндвич-панели. На этапе изготовления они уже обработаны под конкретные формы и габариты, согласно конкретным проектам. Это существенно ускоряет работу строителям. В такой ситуации не нужно тратить время на корректировку.

Короб из щитов собирается путем шипа и паза на заранее сконструированный каркас из брусьев. Эта конструкция крепится стандартными саморезами. Благодаря отсутствию разных бетонных растворов, подобное строительство отелей происходит очень быстро.

ВОЗМОЖНОСТИ ОТДЕЛКИ

Гостей в туристических местах при выборе места размещения в первую очередь привлекает внешний облик, а также планировка помещений. Благодаря технологии SIP, можно конструировать самые разные проекты гостиниц, в том числе и на несколько этажей. С помощью этих панелей можно строить дома с террасами и мансардами. Чтобы придать постройке большей эстетичности, можно использовать самые разные методы.

Нетрудно украсить гостиницы из сип панелей, цена отделки при этом будет не слишком высока. Можно использовать обычную штукатурку, декоративный камень, плитку. В зависимости от фантазии и желания клиента снаружи дом можно обшить сайдингом, гипсокартоном, вагонкой и другими панелями, которые крепятся непосредственно на поверхность. Изнутри в таких домиках можно просто приклеить традиционные обои. Предварительно замазываются стыки, а также шляпки саморезов.

При всех возможностях отделки, можно вложить минимум средств в строительство мини гостиницы, цена потенциальных владельцев отеля не должна отпугнуть. Можно использовать проверенные и недорогие методы отделки. В результате все равно гостевой дом будет выглядеть привлекательно и стильно. Главное – составить грамотный проект мини отеля и доверить его возведение опытным строителям.

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

Такие здания характеризуются безупречной энергоэффективностью. Панели хорошо удерживают тепло. По этой причине зимой можно отапливать отель при учете небольшого потребления ресурсов. В летний сезон в домах из сип-панелей будет прохладно, поэтому можно смело отказываться от климатической техники. Безусловно, если правильно составить предварительный проект мини гостиницы.

С помощью технологии сип-панелей можно быстро построить надежный и долговечный отель для туристов. Уже через пару-тройку месяцев после создания проекта вы можете приглашать гостей в свой новый отель. Возведение такого здания вам обойдется достаточно недорого, при этом вложенные инвестиции уже в первый же сезон окупятся с лихвой.

План каркасной мини-гостиницы - как построить частный отель, готовые типовые проекты, планировка, чертежи

Содержание статьи

  1. Особенности проектирования гостиниц
  2. Особенности проектирования номерного фонда
  3. Основные этапы проектирования гостиниц
  4. Приобретение готового проекта: плюсы и минусы
  5. Определение требований к проекту: концепция
  6. Проект: подготовка чертежей и документов для получения разрешения на строительство
  7. Рабочая документация: Техническое задание, смета. Выход на стройплощадку
Каждый, кто занимается гостиничным бизнесом, знает, что сфера гостеприимства – это сочетание творчества и максимальной «зарегламентированности». Регламенты прописаны как для гостиничного объекта, так и для работы сотрудников. Главная цель такого количества обязательных правил – прежде всего, безопасность и комфорт гостей.
Так, еще на этапе разработки плана гостиницы, будущему владельцу отеля необходимо изучить правила оформления проектно-сметной документации, нормативы градостроительного законодательства, учитывать локальные географические и геологические условия.
Рассмотрим вопросы проектирования гостиниц более подробно.


Особенности проектирования гостиниц

Гостиница – сложный многофункциональный объект. В силу своей специфики он должен быть удобным, функциональным, безопасным, эстетически привлекательным (изнутри и снаружи). Логично, что одного зонирования пространства (номера, дополнительные комнаты, подсобные помещения) здесь будет недостаточно.
Как говорится, «дьявол в деталях». К примеру, отель должен быть спроектирован таким образом, чтобы гости не пересекались с обслуживающим персоналом. Наиболее распространенный вариант – блокирование помещений поэтажного обслуживания (для них предусмотрен отдельный вход): 1 блок на 30 мест (5*), на 40 мест (4*), на 50 мест (3*), на 60 мест (2*). При этом помещения поэтажного обслуживания возможно располагать через этаж.
Также надо предусмотреть, как развести разные потоки гостей, например, направляющихся на мероприятие и к зоне ресепшн для последующего заезда.
В целом, для проектов гостиниц любого типа важно следующее:
1. Соответствие объекта техническим, экологическим, санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам, а также возможность последующей его реконструкции.
Многочисленные регламенты можно разделить на следующие группы:
  • Градостроительные
  • Функционально-технологические
  • Санитарно-эпидемиологические
  • Пожарная безопасность
  • Конструктивные
  • Инженерные
Полный перечень см. внизу статьи.
Есть два важнейших Свода правил (СП) в гостиничном бизнесе, которые должны быть для отельера настольной книгой:
  • СП 257.1325800.2016 Здания гостиниц. Правила проектирования (утвержден и введен в действие Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) от 20 октября 2016 г. N 724/пр). В этом документе даются ссылки на ГОСТы и другие Своды Правил (около 50 нормативов)
  • СП "СНИП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения» (утвержден Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 23 декабря 2011 г. №- 635/10.
Кроме того, международные гостиничные сети учитывают требования Международных норм и правил проектирования зданий (International Building Code (IBC)
2. Объект должен быть органично вписан в окружающую среду и сохранить (и даже подчеркнуть) особенность ландшафта.
В принципе, в этом плане гостиницы следуют канонам Органической архитектуры (тренд, зародившийся в 1890-е гг. в противоположность функционализму).
Известный пример – отель Amangiri (штат Юта, США). Отель расположен среди пустынных скал. Аскетичный образ пустыни подчеркивают одноэтажные строения отеля, песчаный цвет стен, простота интерьеров.
3. Учет факторов природно-климатического характера (температура, влажность, ветровые нагрузки и др).
Раздел отраслевых норм, определяющий требования к проектированию зданий и строительству домов с учетом климатических условий называется «Строительной климатологией». В России эти требования регулирует СНиП 23-01-99.
К примеру, в холодном климате ширину здания максимально увеличивают, при этом сокращая периметр наружных стен; группы зданий соединяются между собой крытыми переходами. Водопроводные и канализационные трубы, а также подошва фундамента укладываются ниже глубины промерзания. В теплом и жарком климате в здания устанавливают открытые помещения, например, балконы или террасы.
В районах с высокой и средней влажностью используются элементы безопасности кровли: они, к примеру, помогают распределять снеговую нагрузку, защищают от схода снега.
Также на проект здания влияет ветровой режим. Для правильного расчета используется наглядная диаграмма Роза ветров, которая дает информацию о силе ветра в той или иной конкретной местности для определенного времени года. К примеру, от преимущественного направления и силы ветра будут зависеть размер и расположение окон и отверстий вентиляции и даже ориентация всего строения. Цель – исключить выдувание тепла. Также сила ветра повлияет на строение крыши. К примеру, чем выше скаты крыши, тем большую ветровую нагрузку они испытывают. С другой стороны, на слишком пологих скатах надолго будет оседать снег. Хороший компромисс для снежных и одновременно ветреных районов – наклон скатов в диапазоне от 20 до 45 градусов.
Подробные расчеты даны в СНиП 21.014.07-85 «Нагрузки и воздействия»
4. Проект должен обеспечивать персоналу комфортную работу, а гостям – удобство. При этом эстетику внутри и снаружи также никто не отменял.
5. Оптимальное соотношение эксплуатационных расходов и последующих доходов.
Например, относительно новым трендом стало не устанавливать в отелях стойку приема и размещения гостей. Ее функции выполняет программа, позволяющая гостю заселиться в отель, используя свой смартфон (на телефон гостю приходит код от номера). По такой схеме работают, к примеру, отели сети «Omena Hotels». Понятно, что сэкономленное пространство может стать дополнительным источником дохода либо в проекте можно изначально сделать меньшую площадь, за счет отсутствия этой зоны. Также за счет сокращения ресепшн можно увеличить зону лобби, которая последнее время все чаще становится местом переговоров и отдыха (тренд Open space Lobby)
6. По возможности, проект должен рекламировать сам себя (самая высокая гостиница, гостиница под водой и др).
Это как раз тот случай, когда нормы СНиПов могут соблюдаться не в полной мере, и при этом туристы будут стремиться побывать в этом отеле. К примеру, температура в номерах Sorrisniva Igloo Hotel (Норвегия) не превышает -6 градусов, но концепция ледяного отеля сама по себе крайне интересна для гостей.


Особенности проектирования номерного фонда

  • Номера должны располагаться в зоне минимального воздействия шума (вдали от транспорта и инженерных систем отеля), а также быть изолированы от шумов и запахов кухни. Не допускается размещение номеров в подвальных и цокольных этажах.
  • В отеле должно быть минимальное количество типов номеров, при этом их названия должны соответствовать традиционно принятым в гостиничной сфере;
  • Площадь и оснащение номера должны соответствовать или превышать нормативные требования;
  • Мебель и оснащение должны быть удобными как для проживающего, так и для обслуживающего персонала.
  • Процентное соотношение номеров на одного и двух человек будет различаться, как правило, в зависимости от вида гостиницы (таблица ниже) и уровня ее комфорта. Так, в общественных отелях в России одноместные номера составляют 30-50% общего номерного фонда гостиницы. А вот в туристических и курортных гостиницах двухместные номера преобладают и составляют 75-100% от номерного фонда.
Подробно о категориях номеров и их специфике мы писали в статье «Категории номеров в отеле: виды, типы и расшифровка»


Основные этапы проектирования гостиниц

Условно говоря, можно выделить три стадии проектирования:
  1. Определение требований к проекту (концепция, финансовая модель, технико-экономическое обоснование целесообразности проектирования и строительства гостиницы и др).
  2. Проект: подготовка чертежей и документов, их экспертиза. Цель: получение разрешения на строительство.
  3. Рабочая документация: детальная разработка всех разделов проекта, финальные чертежи, подробная смета. Эти документы уже «отправляются» на стройплощадку. Цель: реализация проекта.
Рассмотрим каждую стадию проектирования более подробно.


Приобретение готового проекта: плюсы и минусы

На первоначальном этапе собственник будущего отеля принимает для себя решение: приобрести готовый проект или разработать индивидуальный? Особенно часто этот вопрос возникает при строительстве малых и мини-отелей. У обоих вариантов есть свои «за» и «против».
В первом случае вам не придется тратить деньги и время на разработку проектно-сметной документации. К тому же в интернете можно найти достаточно много качественных вариантов, останется лишь заказать их подробную расшифровку.
Однако стоит понимать, что готовые проекты не учитывают рельеф конкретного участка, а также его климатические особенности и ваши финансовые возможности.


Определение требований к проекту: концепция

Итак, вы приобрели участок под застройку. Будем исходить из того, что ранее вы уже провели аналитические исследования и имеете четкое представление, какой тип отеля (бизнес, курортный, семейный и др) более всего уместен и необходим в данной местности. Приведем самые общие особенности в таблице.
     Вид средства размещения     Особенности расположения и проектирования
     Общественные (для обычных и бизнес-туристов)      В центре города. В пешей доступности должны быть торговые комплексы, административные здания. Если основная ЦА бизнес-туристы, то  плюсом проекта будет наличие переговорных комнат.
     Туристические      Преобладают помещения общественного типа. При проектировании отелей учитываются особенности направления туризма. К примеру, в отелях для альпинистов, расположенных в горах, стекла сделаны таким образом, чтобы защитить глаза от вредных ультрафиолетовых лучей.
     Курортные      Строятся вблизи гор, морей, целебных источников. Наиболее сложный тип гостиниц при проектировании, поскольку необходимо предусмотреть различные зоны отдыха: развлекательные заведения, зона отдыха для детей, спортивные площадки и др.
     Кемпинг      Как правило, это сезонные гостиницы, с развитой системой самообслуживания. Если ориентироваться не европейский кемпинг, то в нем предусмотрена площадка для авто-фургонов (здесь проведены электричество и вода), спортивная площадка, душ, туалет, кухня для общего пользования, прачечная, сейфовые ячейки и др. Понятно, что в России все пока намного проще.
     Мотель      Отель на 20-30 номеров с парковкой и набором базовых услуг. Располагаются вдоль автотрасс либо на окраине города. Важно предоставить туристам условия по уходу за автомобилем, для этого в непосредственной близости располагаются автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т.д. Поскольку большинство гостей останавливаются  в номере только одну ночь, то нет необходимости оборудовать номера шкафами, достаточно сделать открытую гардеробную стенку.

Также примем за аксиому, что вы имеете представление, на сколько номеров будете строить свой отель. Также представим общие сведения в таблице.
 

     Количество номеров

(согласно ГОСТ Р 51185 )
     Особенность проектирования
     Мини (5-15)      Здесь главная задача архитектора – сделать относительно небольшое пространство гостиницы не только комфортным и по-домашнему уютным, но и максимально функциональным. Кстати, для мини отелей может подойти модульное проектирование, если есть возможность со временем увеличивать количество номеров.
     Малые (16-50)      Основной тип номеров, который лучше всего подойдет для малого отеля - это двухместные номера. Дело в том, что  при наличии двух кроватей всегда есть возможность сдать номер одному человеку, но не наоборот. Возможны как TWIN (кровати раздвинуты), так и  DOUBLE (кровати сдвинуты или установлена единая двуспальная кровать).
     Средние (51-200)      В отеле на 50 номеров и более уместно будет предусмотреть ресторан с отдельным входом (в том числе для посетителей «с улицы»), спортивный зал, салон красоты. Согласно СП 257.1325800.2016, при проектировании гостиниц от 100 номеров следует исключить пересечение маршрутов персонала (уборка номеров, вынос мусора и др) с маршрутами гостей. Если появляются отдельные хозяйственные помещения, то для них уже должен быть предусмотрен отдельный вход с улицы.
     Большие (свыше 200)      Многоэтажная гостиница либо  корпуса. Ресторана, бары, развлекательная зона могут располагаться в одном из корпусов.

Также необходимо понимать, отель какого уровня вы хотите построить. Это также повлияет на ваш проект. В настоящее время основным стандартизирующим документом относительно «звездности» является Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями».
Кроме того, С 1 января 2019 года вступил в силу ФЗ №6 от 5 февраля 2018 года, предусматривающий поэтапное введение обязательной классификации для всех российских гостиниц. Уточняющие положения были разработаны Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении положения о классификации гостиниц» (подготовлен Минкультуры РФ 12. 03.2018г.).

К примеру, для отелей категории 3* необходимо проектировать лифт, если здании имеет более 3х этажей; в то же время в отеле 4*лифт необходим, если этажей более двух. Так же в отелях 4* необходим грузовой лифт.
Площадь холла в отелях 3* может не превышать 80 кв метров, а в «четверке» - 120 кв метров. В отелях к 4*, имеющих более 15 номеров необходимо, при предусматривать помещение бизнес-центра, спортивно оздоровительного комплекса, бассейн или сауну с мини-бассейном.
В отелях категории 4*должны быть предусмотрены разнообразные точки питания: ресторан должен быть с несколькими залами, в отеле должно быть кафе, бар. В «трешке» должен быть ресторан или любая другая точка питания.


Проект: подготовка чертежей и документов для получения разрешения на строительство

Если говорить упрощенно (более развернутое определение дает статья 51 Градостроительного Кодекса РФ), то разрешение на строительство - документ, подтверждающий соответствие проектной документации требованиям, установленным:
  • градостроительным регламентом;
  • проектом планировки территории и проектом межевания территории;
Этот документ дает застройщику право осуществлять строительство, а также реконструкцию объекта капитального строительства, за исключением случаев, предусмотренных Градостроительным Кодексом.
В Москве порядок получения разрешения на строительство утвержден постановлением Правительства Москвы от 17 апреля 2012 № 145-ПП «Об утверждении Административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы «Выдача разрешения на строительство» и «Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию»
Проектная документация должна получить согласование как со стороны санитарных служб, так и со стороны органа государственного строительного надзора каждого конкретного субъекта РФ. Разрешение на строительство выдается органом местного самоуправления.
Рассмотрим основной перечень документов, связанных непосредственно с проектированием.

1. Ситуационный план земельного участка

Он представляет собой схему, на которой изображен земельный участок (и находящиеся на нем объекты недвижимости) относительно окружающей его местности и других объектов. На плане должны быть видны границы участка и его привязка к конкретной местности. Можно сказать, что это вид участка с высоты птичьего полета. Ситуационный план понадобится впоследствии для детального планирования здания гостиницы, а также для подключения инженерных коммуникаций (газа и электричества).
Ситуационный план земельного участка можно бесплатно заказать в местной администрации либо сделать самостоятельно. К примеру, при создании ситуационного плана для газификации можно скачать топографическую съемку земельного участка со специальных сервисов (берут данные со спутников). Условно говоря, ситуационный план (в отличие от градостроительного) представляет собой более мелкий масштаб карты, позволяющий включить в план не только сам участок, но и прилегающую к нему территорию.

2. Эскизный план

Эскизное проектирование – это этап первоначального, визуального осмысления образа объекта строительства, результатом которого станет эскизный проект. Он состоит из первичного комплекта документов, необходимого для прохождения регламента в определенном регионе и получения исходной разрешительной документации или архитектурного планировочного задания. Также необходимо рассчитать расход материалов на каждом этапе строительства, включая возведение фундамента, стен, перекрытий и кровли; На основании этих материалов можно будет сформировать точные требования к дальнейшему проектированию.

3. Инженерные изыскания

Необходимо сделать расчеты всех инженерных систем и коммуникаций будущего здания, в том числе рассчитать мощность отопительного оборудования, просчитать неизбежные потери тепла, сделать расчеты приточно-вытяжных систем и др.

4. Градостроительный план земельного участка (ГП) (ему посвящена Статья 57.3 Градостроительного Кодекса РФ).

Это важнейший документ, который выдается органом местного самоуправления по месту нахождения земельного участка и необходим для того, чтобы сооружение соответствовало не только многочисленным архитектурным правилам, но и требованиям безопасности. ГП представляет собой проект межевания, в котором учитываются основные параметры имеющегося участка. Составляется как перед строительством нового здания, так и перед осуществлением реконструкции. В ГП содержатся, в частности, сведения о границах территории, построенных объектах (их размерах и количестве этажей), имеющихся коммуникациях, транспортных развязка др. ГП действителен в течение трех лет со дня его получения.


Рабочая документация: Техническое задание, смета. Выход на стройплощадку.

Получив Разрешение на строительство, Заказчик готовит для Подрядчика подробное Техническое задание на проектирование гостиницы. Базовые пункты документа включают в себя:
  1. Описание номерного фонда
  2. Описание общественных зон
  3. Требования к уровню отделки номеров и общественных зон
  4. Спецификация обслуживающей инфраструктуры
  5. Архитектурное решение объекта
  6. Конструктивное решение объекта
  7. Инженерные системы
  8. Благоустройство территории
В данной статье мы рассмотрели общие вопросы, касающиеся планировки гостиниц. 

***

Регламенты при строительстве гостиниц

Градостроительные:

  1. Градостроительный кодекс Российской Федерации (приоритетный)
  2. СП 42. 13330.2011 «Градостроительство. планировка и застройка городских и сельских поселений»
  3. Водный кодекс Российской Федерации
Функционально-технологические:
  1. СП 118.13330.2012 «Общественные здания и сооружения»
  2. СП 257.1325800.2016 «Здания гостиниц. Правила проектирования»
  3. Приказ Министерства Культуры РФ № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»
  4. ГОСТ 30389-2013 «Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования»
  5. СП 113.13330.2016 «Стоянки автомобилей»
  6. СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»
Санитарно-эпидемиологические:
  1. СП 131.13330.2012 «Строительная климатология»
  2. СП 52. 13330.2016 «Естественное и искусственное освещение»
  3. СанПиН 2.2.12.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий»
  4. СП 51.13330.2011 «Защита от шума»
  5. СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»
  6. СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей»
  7. СанПиН 2.1.2.2646-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных»
Нормативы пожарной безопасности:
  1. СП 4.13130.2013 «Ограничение распространения пожара на объектах защиты»
  2. СП 2.13130.2012 «Обеспечение огнестойкости объектов защиты»
  3. СП 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы»
  4. СП 8.13130.2009 «Источники наружного противопожарного водоснабжения»
  5. СП 10.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Внутренний противопожарный водопровод»
Нормативы, регулирующие конструктивные решения:
  1. СП 14.13330.2014 «Строительство в сейсмических районах»
  2. СП 20.13330.2011 «СНиП 2.01.07-85 Нагрузки и воздействия»
  3. СП 22.13330.2011 «СНиП 2.02.01-83 Основания зданий и сооружений»
  4. СП 24.13330.2011 «СНиП 2.02.03-85 Свайные фундаменты»
  5. СП 63.13330.2012 «СНиП 52-01-2003 Бетонные и железобетонные конструкции»
  6. СП 15.13330.2012 «СНиП II-22-81 Каменные и армокаменные конструкции»
  7. СП 64.13330.2011 «СНиП II-25-80 Деревянные конструкции»
Нормативы, регулирующие инженерные решения:
  1. СП 31.13330.2012 «СНиП 2.04.02-84 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения»
  2. СП 32.13330.2012 «СНиП 2.04.03-85 Канализация. Наружные сети и сооружения»
  3. СП 30.13330.2012 «Внутренний водопровод и канализация зданий»
  4. СП 124.13330.2012 «СНиП 41-02-2003 Тепловые сети»
  5. СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы»
  6. СП 89.13330.2012 «Котельные установки»
  7. СП 41-104-2000 «Проектирование автономных источников теплоснабжения»
  8. СП 60.13330.2012 «СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование»
  9. СП 76.13330.2016 «СНиП 3.05.06-85 Электротехнические устройства»
Правила устройства электроустановок (ПУЭ):
  1. СП 134.13330.2012 «Системы электросвязи зданий и сооружений. Основные положения проектирования»
  2. СП 265.1325800.2016 «Коллекторы коммуникационные. Правила проектирования и строительства»

проект мини-гостиницы Чемал — Владимир Глазков

Описание проекта

 


Проект разработан для Республики Горный Алтай – района с холодным климатом и возможной сейсмической активностью до 8 баллов включительно.
Проект мини-гостиницы на 10 номеров предназначен для ведения семейного бизнеса: первый и второй этажи – гостиница, третий – квартира хозяев, цокольный – зона отдыха и служебный.
Конструкция здания мини-гостиницы – монолитный железобетонный каркас (плиты перекрытий и колонны) с заполнением стен блоками автоклавного газобетона (или блоков поризованной керамики). Фундаменты возможны самые обычные – ленточные со сборными блочными стенами. Этого будет вполне достаточно для обычных грунтов, но при обнаружении сложной или неблагоприятной геологии грунтов возникнет необходимость в более подходящем типе фундаментов.

 


Геология грунтов участка – на что она влияет, чем поможет?
Фундаменты – типы и стоимость.
Какой фундамент лучше?
Газобетон


 

Проект мини-отеля выполнен для участка на берегу горной реки. Участок находится в месте, откуда открываются виды на горы сразу за рекой, покрытые густым таинственным лесом. Вдоль участка проходит дорога, рядом – поселок, широко известный в среде любителей первозданной природы, и ставший Меккой эко- и этнотуризма – Чемал.

 


Выбор участка для строительства дома; советы, случаи из практики.
Участок в зоне возможного паводка


 

Характер участка подсказал решение – сориентировать окна всех номеров (и квартиры хозяев мини-отеля) на сказочные виды реки и гор, отдав часть участка между мини-отелем и улицей в зону встречи гостей и на хозяйственную зону. А ту часть, которая прилегает к реке – превратить в свой собственный мини-дендропарк, с местами отдыха и контакта с величественной природой этого места.


На территории хозяйственной зоны – служебный корпус с котельной и мастерской, рядом – автостоянка (здесь может стоять бусик, чтобы выполнять трансферы с железной дороги, и привозить продукты на кухню мини-отеля).

 


Мини-гостиница – с чего начинать, с какими своими решениями приходить к архитектору?
 

Надо добавить, что расположение на участке и форма здания, планы – все это спроектировано с соблюдением принципов Фэн-Шуй (при деятельном участии мастера Фэн-Шуй Льва Игельника). Эти принципы на удивление часто совпадают с принципами архитектурного здравого смысла, так что соблюдать их было совсем нетрудно.
 



Здание сформировано уступами по двум фасадам, что позволяет получить террасы на каждом этаже. Террасы – это не только место дополнительного эмоционального заряда гостей мини-отеля, но и весьма сильный фактор внешнего впечатления от здания.

 


Все наши проекты современных домов с плоской кровлей; как устроена плоская кровля?
Дом с плоской кровлей — дороже дома со скатной кровлей?
Налог на дом – сколько и как платить?
Автономный дом – как он устроен
 

Река Чемал

   Эта небольшая река протекает в первобытной красоты местах в Горном Алтае, где суровость и пронзительная яркость скалистого пейзажа сменяется мягкими красками лесов, равнинные участки чередуются с горными. Местное население, алтайцы – охотники и рыболовы – населяют эти горы духами, многие из которых иной раз опасны для людей, иной раз – добры.
А сегодня в причудливой красоте здешних гор, ущелий и рек слышится шёпот забытых предков алтайцев, и еле виднеются почти стёртые следы ушедших племён. Тропы туристов, фотохудожников и рыбаков из ближних и дальних городов расходятся по нетронутому ландшафту, всё дальше и глубже забредая в горы, пробираясь вдоль русел речушек, приводя в конце концов к огню гостиничного камина, тишине и уюту

 


 

Планы дома

План  цокольного этажа Планировка цокольного этажа разделена на две функциональных зоны: зона фитнесса и отдыха, и служебную (кухню, кладовые, технические).  Входы для этих зон раздельные – для гостей мини-гостиницы и для персонала.


План 1 этажа На первом этаже – три зоны: вестибюльная с кафе и террасой, жилая и служебная. Все помещения этажа ориентированы на видовые направления, окна служебных – во двор.


План 2 этажа Второй этаж почти полностью занят номерами, и почти все их окна смотрят на реку и горы.


План 3 этажа Здесь размещена квартира хозяев и просторная терраса.


19 Идеи удобств для отелей, которые поразят ваших гостей

Гости останавливаются в отелях по разным причинам. Некоторые из них - бизнес-путешественники, которые ищут место, где можно отдохнуть между встречами. Другие - туристы, ищущие близлежащие туристические достопримечательности. А некоторые - организаторы и участники встречи или мероприятия в городе. Какой бы ни была мотивация гостя к пребыванию с вами, одно можно сказать наверняка: впечатления и удобства, которые предлагает ваш отель, могут иметь большое значение для развития вашего бизнеса.В связи с этим мы составили список идей, связанных с удобствами в отеле, которые обязательно понравятся любому гостю. Но сначала давайте узнаем немного больше об удобствах отеля.

Какие удобства в отеле?

Удобство определяется как «желаемое или полезное свойство или сооружение в здании или месте». Для отелей варианты безграничны. Само собой разумеется, что такие вещи, как туалетные принадлежности и средства личной гигиены, такие как фен и крем для бритья, должны храниться в каждой комнате. Также в основном ожидаются наборы для чая и кофе и мини-холодильник, а также какой-то бесплатный завтрак.Другие привилегии, такие как бесплатный Wi-Fi, фитнес-центр, бесплатная парковка и телевизоры с плоским экраном в номерах, также являются обычным явлением. Но это только начало.

Удобства, подобные перечисленным выше, становятся все более и более ожидаемыми - настолько, что гости могут их даже не замечать. Но это не значит, что у вас нет способов предлагать выдающиеся удобства.

Почему так важны удобства в отеле?

В конце концов, все решает качество обслуживания клиентов отеля, а удобства имеют большое значение, чтобы сделать пребывание гостей более приятным.Удобства, подобные перечисленным ниже, являются не только фантастическим способом «поразить» ваших гостей, но и могут быть использованы как коммерческий аргумент и сформировать часть маркетинговой стратегии вашего отеля.

Откройте для себя 19 идей удобств, которые впечатлят ваших гостей:

1. Персонализированные приветственные подарки.

Это одна из самых простых идей по созданию гостиничных удобств в этом списке, но также и одна из самых простых в исполнении. Используйте то, что вы знаете о своих гостях, чтобы создать персональный приветственный подарок.В процессе бронирования вы, вероятно, выяснили, почему они приезжают (по делам, на отдых, в город на девичник и т. Д.), И знаете, путешествуют ли они с семьей, детьми, домашними животными или своим партнером.

Если они путешествуют с детьми, приготовьте для детей угощения, игрушки или книги в номере. Если это романтические выходные для пары, приготовьте небольшую упаковку клубники в шоколаде и шампанского. Удивите их, заставив ждать их в комнате, когда они приедут.

Сделайте ваш отель превосходным!

2. Закусочные корзины с местным колоритом.

Дайте гостям почувствовать вкус вашего города, заполнив номера корзиной с закусками и напитками из местных заведений. Это дает вам возможность подчеркнуть уникальность вашего направления и порадовать гостей забавными подарками. И это отличный способ привлечь внимание местных малых предприятий и дать им импульс. Если у вас есть закусочная в вестибюле или кафе, подумайте о том, чтобы предложить в качестве варианта покупки другие, более здоровые сорта местной еды и напитков.

3. Коворкинг или кабинет в номере.

Деловым путешественникам, участникам мероприятий или планировщикам, возможно, придется поработать во время своего пребывания. Таким образом, предлагайте дружелюбные и открытые коворкинг-пространства для тех, кто любит работать в атмосфере типа «кофейня». Убедитесь, что в некоторых комнатах есть столы для тех, кто предпочитает работать в тихом уединенном месте.


4. Бесплатные велосипеды.

Если ваш пункт назначения подходит для велосипедистов, подумайте о приобретении парка велосипедов для гостей.Если у вас есть возможности, предложите экскурсию, которая отправляется ежедневно или, возможно, по выходным. Это отличный способ побудить гостей вести активный образ жизни, заниматься экологией и на досуге увидеть лучшие районы вашего города.

Hawthorn Suites by Wyndham предлагает бесплатную программу обмена велосипедами, в рамках которой гостям бесплатно предоставляются велосипед, шлем, замок и карта местности. У каждого велосипеда есть велосипедная корзина для хранения вещей или покупок гостей, пока они отсутствуют.

5. Бесплатные варианты авто.

Услуги Ride share являются нормой, но что, если вы сделаете еще один шаг вперед? Предложите гостям бесплатную поездку на автомобиле или внедорожнике вашего отеля, например Harvest Inn в долине Напа, Калифорния, и отвезите их в любое место в пределах разумного радиуса от отеля.Или дайте им бесплатную аренду. Отель White Elephant в Нантакете, штат Массачусетс, предлагает гостям, забронировавшим конкретный люкс, бесплатный прокат автомобилей BMW для использования во время их пребывания.

6. Краны для пива в номере.

Отель DogHouse - первый в своем роде отель с крафтовым пивом, где гости могут спать над пивоварней. Их отель расположен в Колумбусе, штат Огайо. В номерах есть разливное пиво и мини-холодильник с тщательно отобранным выбором любимых пивоваров. Если пивной кран - это не то, что вы можете добавить в номер, подумайте о том, чтобы заполнить холодильник любимыми напитками персонала или местными сортами пива.

7. Бармены в лифте или в номере.

Удивите гостей коктейлем в лифте, пока они ждут. Или предложите услуги личного бармена, когда к ним в комнату зайдет миксолог и приготовит напитки за дополнительную плату. По субботам вечером в отеле W Los Angeles - West Beverly Hills размещается миниатюрная тележка-бар с личным барменом в лифте, чтобы создавать фирменные коктейли во время подъема. В ресторане Surrey в Нью-Йорке миксолог готовит напитки в номере и оставляет после себя достаточно ингредиентов и инструментов для 4-5 напитков, чтобы гости могли попробовать свои силы в приготовлении собственного напитка.Это нестандартный способ обеспечить индивидуальный подход к еде и напиткам, избегая при этом толп и больших скоплений людей.

8. Игры в номере.

Подумайте о том, чтобы предоставить своим гостям бесплатные настольные или видеоигры в номере. Это отличный вариант для семей или для тех, кто в душе дети. Отели Dorchester Collection предлагают семейные игры (и свежеиспеченное печенье), а в Denver's The Curtis есть тематический зал с настольными играми и видеоиграми в изобилии.

9.Тематические впечатления.

Предоставьте тематические развлечения или тематические комнаты, которые подчеркнут ваш пункт назначения и все достопримечательности, которые может предложить ваш город. Следуя музыкальной тематике своего бренда, в любом отеле Hard Rock гости могут послушать тщательно отобранные плейлисты и даже взять уроки игры на гитаре Fender в номере. В отеле Art Ovation в Сарасоте, штат Флорида, гостям предоставляются укулеле в номере и альбомы для рисования в кожаном переплете для развития их внутреннего творчества. Curtis в Денвере также предлагает несколько дополнительных тематических залов, включая Star Trek, Jimmy Buffett, Talladega Nights и Barbie.

10. Тележки для бара и коктейльные станции в номере.

Будь то хорошо укомплектованная барная тележка со всеми ингредиентами, скромный мини-бар или фирменная коктейльная станция в номере, смешайте предложения напитков в номере, чтобы предоставить гостям альтернативу выходу на улицу. HotelRED в Мэдисоне, штат Висконсин, делает все возможное для создания мини-баров в номерах. В них есть как висконсинские спиртные напитки, так и самые популярные из них. За единовременный платеж в размере 100 долларов гости получают скидку на мини-бар, где они могут иметь все напитки и закуски, какие захотят.

11. Клевые комнаты.

Если вы находитесь в районе с множеством пешеходных маршрутов или пользуетесь популярностью у любителей активного отдыха, предложите своим гостям товары на открытом воздухе бесплатно или за небольшую арендную плату. Заполните шкаф для займов такими вещами, как походные ботинки, ветровки, удочки и рюкзаки. Если это соответствует вашему месту назначения и требованиям ваших гостей, возможно, вы также можете рассмотреть возможность аренды каноэ или каяков, горных велосипедов или теннисных ракеток. Например, гостиница Weekapaug Inn в Род-Айленде - рай для любителей природы, и они предлагают гостям ботинки и верхнюю одежду Hunter.

12. Тренировочное оборудование и занятия в номере.

Варианты тренировок в номере обеспечивают гостям удобство и безопасность, позволяя оставаться в форме, не выходя из собственной комнаты. Программа Five Feet to Fitness в отеле Hilton McLean Tysons Corner предлагает такие возможности для занятий фитнесом в номере, как велотренажер, станции для высокоинтенсивных интервальных тренировок и фитнес-киоск с видеороликами о тренировках и занятиями йогой.

13. Кулинарные мастер-классы.

Подумайте о том, чтобы предложить кулинарные классы с поварами вашего ресторана или сотрудничать с местными ресторанами, и их повара проведут специальный кулинарный урок в вашем отеле.Варианты класса могут быть частной, групповой или открытой с ограничением численности. Кулинарная школа в отеле Zero George Street в Чарлстоне, Южная Каролина, считается одним из «лучших кулинарных классов в мире». На занятиях, проводимых шеф-поварами отеля, гости учатся приемам и стилям приготовления блюд, а после этого они получают непревзойденный кулинарный опыт.

14. Индивидуальное мыло, туалетные принадлежности и многое другое.

Иногда важны мелочи. В отеле Viceroy Riviera Maya в Плайя-дель-Кармен, Мексика, есть консьерж-служба Soap Concierge, которая предлагает гостям широкий выбор мыла.Это позволяет гостям иметь индивидуальные куски мыла в своих комнатах. VIEW в Лугано, Швейцария, делает еще один шаг вперед и позволяет гостям настраивать все в комнате, от аромата и освещения до туалетной бумаги и подушек.

15. Эксклюзивные предложения.

Подарите гостям то, чего они больше нигде не могут получить. Сделайте дополнительный шаг и предоставьте скидки и пакеты, основанные на их интересах, например купоны в их любимых магазинах и специальные предложения в ресторанах, которые могут им понравиться.Или организуйте бесплатные пешеходные экскурсии или прогулки по барам, чтобы показать гостям лучшие достопримечательности в нескольких минутах ходьбы от вашего отеля.

16. Бесплатные книги и фильмы с бесплатным попкорном.

Для гостей, которые не увлекаются настольными играми или видеоиграми, но все же хотят другого рода развлечения в номере, рассмотрите возможность предложения бесплатных книг и проката фильмов. Если вы хотите добавить немного дополнительного удовольствия, доставьте бесплатный контейнер свежеприготовленного попкорна или приготовьте закуски из фильмов прямо в комнате.На Мальдивах в номерах курортного отеля Niyama Private Islands есть попкорн и все необходимое ежедневно.

17. Столовая на открытом воздухе или бары на крыше.

Особенно в условиях сохраняющейся неуверенности в безопасности обеда в помещении, если у вас есть место для сидения на открытом воздухе, коктейль-бар у бассейна, бар или ресторан на крыше, это привлекает многих. В городских районах популярны бары на крыше, которые могут привлечь больше гостей, чтобы пообедать в вашем отеле, а не искать другой ресторан в другом месте.

18. Тематические экскурсии по городу.

Для обслуживания гостей, которые отдыхают в вашем пункте назначения, подумайте о создании тематических или индивидуальных экскурсий по городу на основе того, что им интересно. Предлагайте туры для гурманов, любителей крафтового пива, счастливые часы, обеды, исторические прогулки и достопримечательности, бутики и магазины и все основные достопримечательности. Спа-отель Magnolia в Британской Колумбии предлагает гостям тематические карты города с указанием таких вещей, как тапас-тропа, чтобы быстро перекусить, или тропа с привидениями, чтобы увидеть некоторые исторические места.

19. Индивидуальные настройки предприятия.

Согласно опросу Orbitz от 2019 года, 63% отдыхающих из поколения миллениума заявили, что гостиничные удобства, которые они больше всего хотели бы видеть в своих номерах, - это растения. Отель Kimpton Grey в Чикаго в партнерстве с городской консерваторией предлагает несколько комнат, заполненных комнатными растениями, в том, что они назвали своим «всплывающим отелем с растениями». В течение ограниченного времени гости могли забронировать один из этих номеров, усаженных различными растениями.

Воспользуйтесь этими идеями об удобствах для отелей!

Не останавливайтесь на достигнутом.Сделайте все возможное. Подарите гостям удобства, которые они запомнят, и, возможно, даже поделятся в социальных сетях и расскажут своим друзьям и семье.

Далее ознакомьтесь с нашим списком советов по поисковой оптимизации для отелей, которые помогут максимально увеличить вашу рекламу.

Чем мы можем помочь?

21 самый модный дизайн-отель на 2019 год

В связи с тем, что новые роскошные террасы становятся все более распространенными, становится все труднее решить, где назвать свой дом вдали от дома. Многие из них обладают чувством места, а некоторые гостиничные бренды годами пытаются найти идеальный баланс между соседством и элегантным дизайном.Но, к счастью, местный дизайн и аутентичность вошли в моду, особенно в новых постройках. В нашем горячем списке отелей на 2019 год мы отобрали новые и отремонтированные объекты, которые не только великолепны с точки зрения дизайна, но и действительно помогают изменить месторасположение к лучшему.

«Современные исследователи роскоши жаждут мест с индивидуальностью, которая обнимает их окружение или рассказывает историю, - говорит Джек Эзон, президент нью-йоркской компании Ovation Vacations. «По мере того, как вкус путешественников к дизайну и искусству становится все более изощренным, они фактически ищут анклавы, созданные известными дизайнерами или с уникальными элементами дизайна, которые действительно подталкивают иглу, когда дело доходит до объединения комфорта, пространства и чувства места с большой дозой. характера.”

Некоторые бренды, например Four Seasons Hotels and Resorts, стремятся выбирать правильные направления. Барт Карнахан, исполнительный вице-президент по глобальному развитию бизнеса, говорит, что новые постройки, стратегические преобразования и адаптивное повторное использование исторических зданий помогли стимулировать рост бренда. Four Seasons откроет в 2019 году несколько отелей, в том числе в Филадельфии и Бостоне. «С каждым новым отелем наша цель - всегда работать там, где хотят быть наши гости, и в самых лучших местах», - добавляет он.Итак, 21 место, заслуживающее внимания, поскольку вы с нетерпением ждете возможности упаковать чемоданы в 2019 году.

1. Shinta Mani Wild, Камбоджа

Палаточный люкс с видом на реку в Shinta Mani Wild, спроектированный Биллом Бенсли.

Фото: Кришна Адитья Праджого / Предоставлено Bensley Collection

Архитектор Билл Бенсли, спроектировавший Shinta Mani Wild, который открывается в конце декабря 2018 года, создал роскошные палаточные лагеря, спрятанные в нетронутом коридоре дикой природы в национальном парке Южный Кардамон в Камбодже.Купив несколько лет назад на аукционе более 1000 акров земли с дикой рекой, порогами и тремя гигантскими водопадами, он хотел, чтобы «эта земля оставалась нетронутой». В результате получилось по-настоящему экологичное решение с высокопроизводительным лагерем с низким уровнем ударных нагрузок из 15 палаток, вдохновленным духом Золотого века Камбоджи 1950-х и 60-х годов. «Государственный визит Джеки Онассиса в Пномпене в 1962 году, организованный королем Сиануком, хорошо задокументирован, но менее известны подробности их королевского глэмпинга сафари в дебрях Кардамонов», - говорит Бенсли, который воссоздал то, что, по его мнению, мог бы камбоджийский монарх. обеспечили жизненный опыт Онассиса.Гости теперь могут насладиться тем, что Бенсли называет своим самым амбициозным проектом на сегодняшний день, и могут вдохновиться собственной частной армией курорта, приверженной защите частного природного заповедника. shintamani.com

12 самых инновационных отелей мира

Предупреждение: эта статья содержит подробности некоторых из самых невероятных примеров свежих технических и дизайнерских идей, которые в настоящее время вдыхают новую жизнь в мир гостеприимства и могут шокировать любого, кто боится инноваций, автоматизации и вдохновляющих отельеров.


CityHub

В двух словах…

Этот под собственной маркой «городской отель для цифровых аборигенов» является изобретательным поборником технологичного гостеприимства. Подумайте: отчасти отель, отчасти хостел, отчасти технический рай. Как следует из названия, гости CityHub спят в футуристических частных хабах с подключением к приложениям, вдохновленных японскими капсульными отелями. В 2016 году CityHub получил награду за лучшую инновацию в концепции отелей на Worldwide Hospitality Awards, и легко понять почему!

У нас есть хосты 24/7.Они местные жители и могут рассказать вам, какие интересные места стоит посетить, в том числе через приложение. Город - это в основном наше лобби ". Сем Шууркес, соучредитель CityHub

Почему шумиха?
  • Регистрация на рейс осуществляется в режиме самообслуживания, которое можно выполнить круглосуточно и без выходных с помощью киосков с сенсорным экраном в холле.
  • В хабе есть встроенные динамики, настраиваемая подсветка, будильники и плейлисты, управляемые приложением.
  • В отеле есть собственное многофункциональное приложение, которое действует как путеводитель по местности, виртуальный консьерж, платформа для обмена мгновенными сообщениями и средство связи с администрацией отеля CityHosts за советами и советами, пока гости отправляются на прогулку.
  • Гостям выдаются многофункциональные браслеты с RFID-метками, которые являются не только ключами для удобного доступа к хабу, но также могут использоваться для оплаты напитков и закусок в баре самообслуживания отеля, а также для доступа к личным шкафчикам для гостей в отеле. свойство.
  • Их приложение CityHub предлагает гостям доступ к их собственному мобильному маршруту через точку доступа MiFi, когда вы находитесь в Амстердаме или Роттердаме.



Life House

В двух словах…

Это может быть «первая гостиничная компания в США, поддерживаемая Кремниевой долиной.С. с технологией прежде всего », но это только одна сторона дела. За привлекательным фасадом Life House, оформленным в стиле инстаграмм и дизайнером, скрываются ориентированные на опыт, местные, стильные отели, нацеленные на привлечение взрослых миллениалов .

В настоящее время открыты два Life Houses, оба в Miami , но их задача - к концу 2019 года построить более 20 отелей.

Наша цель - изменить ожидания потребителей относительно того, каким может быть отель.Тот, в котором людям не нужно выбирать между тем опытом, который они хотят, и тем, что они могут себе позволить. Тот, где у них есть все ». Рами Зейдан, соучредитель Life House

Почему шумиха?
  • Стремясь не восприниматься как «бренд», Life House позиционирует себя как «новую категорию отелей, основанных на качестве и опыте и созданных для людей».
  • Компания широко использует гостевые технологии для улучшения человеческого общения, и у нее есть собственное приложение для социальных сетей для гостей.
  • Основатели
  • Life House амбициозны и считают, что они «имеют уникальные возможности стать самой быстрорастущей гостиничной компанией в мире, созданной для современного путешественника».
  • Их поместье в Маленькой Гаване описывается как «очаровательный тропический особняк с культурными традициями и террасой во внутреннем дворе».


25 часов Гостиницы

В двух словах…

Эта сеть бутиков , Германия, , является флагом нетрадиционного гостеприимства с 2005 года, уже насчитывает 13 отелей в четырех разных странах и стремится «удивить и, в конечном итоге, взволновать» своих гостей.Генеральный директор Кристоф Хоффманн увлечен созданием опыта, и для этого у группы есть собственный междисциплинарный аналитический центр .

«Extra Hour Lab» - это инкубатор инноваций, команда которого проводит «нестандартные эксперименты и создает новые захватывающие творения, не связанные с повседневной работой, и нетрадиционных для промышленности». По их словам: «Мы используем технологии, чтобы упростить, а не усложнять жизнь».

В то время как другие уделяют больше внимания новейшим технологиям, мы ценим замедление и аналоговые продукты, такие как камеры Polaroid, пишущие машинки и виниловые пластинки."25Hours Hotels

"

Почему шумиха?
  • Когда он откроется в следующем году, отель группы в Дубае будет иметь собственный кинотеатр в пустыне.
  • В отеле 25hours в Кельне Роби, робот в вестибюле, встречает гостей, делает селфи, ведет экскурсии и даже может рассказать о различных категориях номеров.
  • В каждом отеле есть собственный магазин, в котором продаются тщательно отобранные товары, соответствующие бренду.
  • У группы также есть собственный интернет-магазин.
  • Типичные внутренние особенности заведений 25hours включают коллекции виниловых пластинок, сауны на крышах и магазины ретро-концепций ... просто чтобы доказать, что инновации не обязательно должны означать новейшие технологии.


Wyndham Grand

В двух словах…

Wyndham Grand предлагает 5% скидку для гостей, желающих пройти технический детокс во время своего пребывания! Их программа «Reconnected» иронична, и очень сообразительна. Используя, по сути, обратный психологический подход к Innovatio n , опыт «побуждает родителей и детей убирать телефоны и заниматься творчеством в комнате.”

Что за этим стоит? Гости, которые не отвлекаются на свои устройства, будут лучше ориентированы на свое физическое окружение и с большей вероятностью будут проводить время вместе, используя удобства и услуги отеля, чтобы получить более полноценный отдых в семье.

Reconnected - это побег от технологий и повседневных отвлекающих факторов, шанс сделать паузу в моменте и просто отпраздновать совместное пребывание ». Wyndham Grand

Почему шумиха?
  • При регистрации заезда гостям предоставляется запирающийся ящик с ограниченным временем хранения, в котором они могут убрать свои смартфоны и другие устройства на время их пребывания.
  • В отсутствие камерофонов посетителям детоксикации предоставляются камеры мгновенного действия Instax®, позволяющие делать фотографии, которые можно распечатать в реальном времени.
  • Другие «поощрения» включают меню обслуживания номеров для всей семьи «Бригада перед сном» поздно вечером, книги с теневыми куклами, рюкзаки для занятий и наборы инструментов для создания убежищ для одеял в номере.
  • Многие отели предлагают мероприятия только для взрослых или отдельные детские клубы, но очень немногие из них реализуют инициативы, призванные побудить родителей проводить больше времени со своими детьми.


Джо и Джо

В двух словах…

Невероятно крутой новый бренд AccorHotel в этом году повысил свою привлекательность, открыв второй отель JO & JOE. Как и первое, в Оссегоре его парижский собрат описывается как «удивительное и новаторское жилое пространство« открытого дома ». JO & JOE - результат работы Лаборатории маркетинговых инноваций AccorHotel, построенный на модели, которая специально не предназначена для обслуживания конкретного рынка.

Больше, чем просто решение для размещения, Jo & Joe был задуман как средство повышения впечатлений, в частности благодаря своему оригинальному дизайну, инновационной цифровой экосистеме и предложениям по организации питания ». AccorHotels

Почему шумиха?
  • > Благодаря новаторскому геосоциальному приложению JO & JOE все платежи бесконтактны ... и есть даже бар с пивной стеной самообслуживания, где гости могут расплачиваться предоплаченной картой.
  • > JO & JOE - это бренд индустрии гостеприимства, который меняет правила игры, оказывая прорыв, потому что он сочетает в себе оригинальность частных арендуемых помещений (например, Airbnb) с социальным опытом хостелов, а также с комфортом и безопасностью отелей.
  • > Их гибридная концепция предлагает множество доступных типов жилья (включая категорию «необычных», которая включает неожиданные варианты, такие как юрты, автобусы и домики на деревьях!), Общественные пространства, прачечные, шкафчики и общие кухни, где гости могут показать от их кулинарных навыков.


Рёкан ProPILOT Park

В двух словах…

Эта, казалось бы, традиционная японская гостиница выводит инновации на новый уровень, вызывающий головокружение. Не довольствуясь тем, что он является футуристическим умным отелем, рекан ProPILOT Park сочетает в себе высочайшее традиционное японское гостеприимство с технологией автономного вождения Nissan ProPILOT Park! Результат? Интеллектуальная мебель для отелей и безумно умные функции, которые одновременно развлекают гостей и , сокращают нагрузку на персонал.

Настоящая цель кампании рекана ProPilot Park - охватить людей, которые обычно не интересуются автомобильными технологиями ». Представитель Nissan

Почему шумиха?
  • Удобства для гостей включают тапочки для самостоятельной парковки, которые, когда они не используются, автоматически возвращаются на свои места по нажатию кнопки.
  • Нормальные на вид столы и подушки отеля также оснащены специальной версией технологии автономной парковки Nissan ProPILOT Park.
  • Это, конечно, не первое сотрудничество между автомобильными и гостиничными брендами, но потенциально оно является наиболее инновационным.
  • Выбранный отель, Итиною Хонкан, представляет собой 300-летний традиционный рёкан (трактир)!


Отель Джакарта

В двух словах…

Самый экологичный отель Нидерланды ! Отель Jakarta также является одним из первых отелей с нейтральным энергопотреблением, и архитектурная команда, стоящая за проектом, запретила использование любых материалов с коротким жизненным циклом.Свойство источает отличный дизайн, и все используемые элементы будут демонтированы и повторно использованы в какой-то момент. Зеленый - это определенно название игры.

Городской совет хотел создать уникальную гостиничную концепцию не только с точки зрения архитектуры, но и с точки зрения общественного программирования и устойчивости. "Archdaily.com

Почему шумиха?
  • Субтропический сад в центральном атриуме отеля служит регулятором температуры и является домом для 10-метровых пальм и других местных растений из Азии.
  • 176 из 200 номеров отеля были собраны и доставлены наземным транспортом.
  • Фотоэлектрические панели на фасаде и на крыше атриума собирают солнечную энергию, которая преобразуется в электричество, которое нагревает воду в душевых в ванных комнатах.
  • Персонал даже носит униформу, изготовленную из экологически чистых материалов из совместной коллекции HACKED BY__ AND BY ROCKLAND.
  • Построенный на острове Ява в центре Амстердама, отель символически представляет историческую морскую связь с Явой.


Камеха Гранд

В двух словах…

Этот номер без стойки регистрации , вершина дизайнерских новшеств, часто называют «самым модным дизайнерским отелем в Цюрихе». Камеха Гранд Цюрих лучше всего описывается как единственная в своем роде дань уважения швейцарской культуре и представляет собой техническую площадку с комнатами с поддержкой Bluetooth и автоматическими знаками «не беспокоить», которые являются одними из наиболее «обычных» Особенности.

Вся наша деятельность сосредоточена на нашем девизе: «Что от этого получает мой гость?» »Kameha Grand Zurich Team

Почему шумиха?
  • Нет стойки регистрации.Вместо этого гостей встречают улыбающиеся агенты, работающие с симпатичных мобильных станций.
  • Космический люкс отеля, находящийся за пределами этого мира, был разработан членом команды астронавтов Virgin Galactic Pioneer и включает прямую связь с центром управления полетами НАСА, плавающую кровать, космическую перчатку, которая служит подносом для камердинера, модели ракет , а также книги и фильмы, связанные с космосом.
  • Fitness Suite имеет полностью функционирующую беговую дорожку, свободные веса и, вместо коврового покрытия, прорезиненный пол с маркировкой, напоминающей внутреннюю дорожку.
  • Другие дизайнерские решения включают обшивки стен в швейцарском стиле с шоколадным рисунком, мини-бары в виде банковских хранилищ и диваны в форме тоблероне.


Хороший отель

В двух словах…

Отмеченный наградами (награда REBEL 2016 года за самые большие инновации / прорыв в отрасли), инновационный, подрывной , единорог гостеприимства! Как следует из названия, этот бывший голландский тюремный бутик-отель в London сочетает в себе гостеприимство премиум-класса с благотворительной миссией : помогать местному сообществу, нанимая людей, которые давно не работают в этом районе.

Мы называем это социальным бизнесом: все, что мы делаем, направлено на создание человеческих ценностей на долгосрочную перспективу ». Мартен Дрезен, основатель и генеральный директор The Good Hotel

Почему шумиха?
  • Никаких утомительных очередей на регистрацию в Good Hotel! Бренд поддерживает автоматизированное пребывание, и гости могут регистрироваться как заезд, так и заезд в стильных киосках в вестибюле.
  • За каждое прямое бронирование гостя, сделанное через их веб-сайт, 5 фунтов стерлингов за ночь передается их партнеру-НПО, Niños de Guatemala.
  • Программа «Хорошее обучение» предлагает постоянным безработным местным жителям уникальное обучение в сфере гостеприимства и шанс реинтегрироваться в экономику.
  • The Good Group открыла еще один отель на Антигуа в 2016 году и планирует открыть еще два в этом году, в Роттердаме и Гватемале.


Nordic Choice Hotels

В двух словах…

Инновации - второе имя этой группы! Nordic Choice вошла в топ-10 самых инновационных компаний Норвегии в 2017 году, запустила первое полноценное приложение для отелей в Скандинавии и с 2008 года предлагает органических продуктов питания во всех своих отелях.

Планы на будущее включают в себя проекты по питанию и питанию, коворкинг и розничную торговлю, и их видение состоит в том, чтобы со временем сделать все апартаменты, которыми они владеют, «частью лучшего в мире цифрового путешествия для гостей», и предоставить владельцам возможность получить от отеля собственный опыт. дом.

Мы строим свою гостиничную деятельность на трех равных принципах: люди, планета, прибыль. Мы хотим, чтобы нас оценивали на всех трех уровнях. Совершенно прозрачная. "Nordic Choice Hotels

Почему шумиха?
  • Они очень серьезно относятся к экологически чистым продуктам питания.Их рестораны в отелях провели тесты и обнаружили, что меньшие тарелки приводят к меньшему количеству пищевых отходов, поэтому они уменьшили размер своих тарелок на несколько сантиметров. Результат? Пищевые отходы сократились на 20%. Они также являются крупнейшим деловым партнером EAT.
  • Один из их отелей, Comfort Hotel Bergen Airport, произвел революцию в концепции отелей у аэропорта, создав органические гамбургеры, барную стойку, круглосуточный тренажерный зал и бесплатный Wi-Fi. Все это и всего в двух минутах ходьбы от аэропорта!
  • Они встретились с НАСА, чтобы обсудить космический туризм и узнать, как мир гостеприимства может стать крупным игроком в космосе.
  • Они также экспериментировали с блокчейном как способом увеличения количества прямых бронирований.

Смежный номер Hilton

В двух словах…

Крупные игроки индустрии гостеприимства все в этом ... но Hilton был одним из первых, кто начал осваивать волну Интернета вещей, и занят внедрением инноваций, используя новые технологии , чтобы предоставить своим гостям беспрецедентный уровень контроля над своим пребыванием опыт.

Ультра-интуитивно понятное приложение HHonors группы предоставляет гостям доступ к элементам управления Connected Room (для установки предпочтительной температуры в помещении, управления освещением и шторами, предварительной настройки любимых каналов просмотра для более быстрого доступа и т. Д.) и другие технологические удобства со своего мобильного устройства .

Вдохновленные 100-летним опытом инноваций, мы продолжаем искать новые способы удовлетворения постоянно меняющихся потребностей наших гостей ». Ноэль Эдер, исполнительный вице-президент и директор по информационным технологиям и цифровым технологиям Hilton

Почему шумиха?
  • Приложение позволяет гостям пройти цифровую регистрацию до прибытия, выбрать свой номер на цифровой карте и открыть дверь своего гостиничного номера с помощью мобильного телефона благодаря функции цифрового ключа.
  • Экологические преимущества огромны. Hilton применяет искусственный интеллект и машинное обучение для снижения энергопотребления за счет отключения устройств, когда гости физически не находятся в своих комнатах (примерно 70% времени).
  • Недавнее сотрудничество Hilton с Netflix позволяет гостям, проживающим в Connected Rooms, получать доступ к своим учетным записям Netflix, войдя в систему с помощью пульта дистанционного управления или клавиатуры в приложении Hilton Honors.
  • Ожидается, что по мере развития технологий приложение будет запоминать предпочтения гостей для будущих поездок в другие отели Hilton.

Сварт

В двух словах…

Впервые в мире и впервые в сфере гостеприимства! Когда в 2021 году он откроется чуть выше Полярного круга в Норвегии, этот малоударный круглый шедевр поднимет инновации в области дизайна и устойчивого развития на новый уровень.

Первый в мире энергоэффективный отель был одобрен Powerhouse, инициативой, отвечающей за «здания, которые производят больше энергии, чем потребляют на протяжении всей своей жизни».

Крыша

Svart будет покрыта норвежскими солнечными батареями (произведенными с использованием чистой гидроэнергии для дальнейшего сокращения выбросов углекислого газа), а ее комнаты, рестораны и террасы будут расположены так, чтобы использовать солнечную энергию.

Заявление о роскоши в Svart - это познание природы такой, какая она есть ». Uberpanache.com

Почему шумиха?
  • Svart станет первым отелем в мире, который будет вырабатывать собственную энергию и будет «собирать достаточно солнечной энергии, чтобы покрыть как деятельность отеля, так и энергию, необходимую для строительства здания.«Примерно к 2080 году отель будет производить больше энергии, чем стоило его создание и эксплуатация.
  • Мероприятия, предлагаемые гостям, будут включать в себя занятия йогой под полуночным солнцем, походы на ледники, ледолазание, ночную рыбалку, экспедиции к северному сиянию, дайвинг и добычу пищи.
  • Конструкция будет подвешена над водой на деревянных сваях у подножия ледника, и до нее можно будет добраться из норвежского города Будё на лодке с энергосберегающим транспортом.
  • Экологические цели проекта были задуманы в партнерстве с Arctic Adventure of Norway, и его дизайнеры считают, что он может спасти планету.

11 самых быстрорастущих тенденций в дизайне интерьера отелей

Клаус Ведфельт / Getty images

Современные отели умело адаптировались к быстрым социальным изменениям с помощью творческих решений. В этом посте мы рассмотрим 11 самых ярких тенденций в дизайне интерьера, которые формируют современную сцену гостеприимства. От переосмысления конфигурации номеров до обеспечения персонализированного обслуживания - владельцы отелей превращают жилые помещения в изюминку любого побега.Независимо от того, владеете ли вы гостиницей или планируете следующую заграничную командировку, вот некоторые из нововведений в отрасли:

№1. Вестибюли в виде динамичных многоцелевых пространств

На Freshome мы видели множество гостиничных проектов, нацеленных на то, чтобы произвести поразительное первое впечатление. Важность вестибюлей растет, поскольку социальные встречи становятся все более и более зависимыми от этой конкретной зоны отеля. В связи с новой тенденцией к деловым поездкам вестибюли отелей должны предоставлять многоцелевое пространство для повседневных и официальных бесед, работы с ноутбуками и подключения различных устройств.Это означает, что простая компоновка диван-журнальный столик не подойдет. Необходима креативная сегментация пространства, предусматривающая как интимные, так и социальные зоны, а также мебель, обеспечивающую комфорт и функциональность. Более экстравагантные входные элементы на развивающемся сегодня гостиничном рынке включают большие зеленые стены, внутренние водопады, большие люстры и мультимедийные станции.

travelpixpro / Getty Images

№2. Переосмысление конфигураций номеров

Классической комбинации кровать-столик-шкафчик уже не достаточно, чтобы сделать гостиничный номер уютным.В современном мире гостей ждут сюрпризы и где еще, но вдали от дома. Наверное, поэтому каждый интерьер в современной индустрии гостеприимства сильно отличается от другого. Креативные офисы для деловых путешественников, интересные телевизионные панели и дополнительный диван рядом с кроватью размера «king-size» - это лишь некоторые из ключевых «ингредиентов» для модного гостиничного номера. Мы также видели яркие цвета и эклектичные сочетания декора, которые определенно понравятся гостям, желающим насладиться уникальными номерами.

Дауэлл / Getty Images

№3.Особенности ванной комнаты в стиле спа

Ванные комнаты перестали восприниматься как подсобные помещения, пространство, которое нужно минимизировать, чтобы расширить жилые площади. Современный турист ожидает от путешествия большего, чем он получает дома. Курортная ванная комната с элементами спа - это открытое приглашение к расслаблению и надежный способ соблазнить гостей обещанием эфемерной роскоши. Подумайте о спальнях с ванными комнатами, душах-водопадах, огромных ваннах, раковинах для него и для нее, гигантских полотенцах, косметических принадлежностях и большом количестве места.

lelia_milaya / Твенти20

№4. Не просто ресторан, а само место назначения

Немногие гостиничные рестораны по-прежнему основывают свою привлекательность исключительно на «практичности». Кулинария - это искусство, и поэтому она должна быть «выставочным пространством». Мы видим, как все больше и больше гостиничных ресторанов превращаются в запоминающиеся пространства благодаря дизайну. Темы настоятельно рекомендуются, они поднимают творческий потенциал на новый уровень и превращают каждое место в отдельное место назначения.

кокоджонсон / Твенти20

№ 5.Размытие границ внутри и снаружи помещений

Сенсорные переживания имеют большое значение. Этот «принцип» был хорошо интегрирован в спектр услуг, предлагаемых владельцами современных отелей, которые изо всех сил стараются сохранить внутреннюю и внешнюю переходы как можно более «неземной». Не только гостиничные номера расширяются за счет больших террас и террас, но и вся природа вносится внутрь. Деревянные панели, каменные украшения, пышная зелень, внутренние водопады - это лишь некоторые из элементов, которые используются для снятия напряжения гостей отеля.

Восток / Getty Images

№6. Зеленый Особенности

Экологичность - деликатный вопрос для владельцев отелей, поскольку они делают все возможное, чтобы минимизировать краткосрочные расходы. Но важно быть впереди игры, что иногда приводит к новаторским идеям. Негабаритные окна для естественного освещения, натуральные строительные материалы, зеленые стены и зеленые крыши, мусорные баки для гостей, электронные водопроводные краны, продукты местного производства для приготовления пищи и переработка сточных вод - вот лишь некоторые из тенденций в отелях для сохранения экологичности.

тулькарион / Getty Images

№7. Сосредоточьтесь на местном искусстве

Очень жаль, что современная архитектура обычно дистанцируется от местных истоков. Иногда мы смотрим на дом на Freshome, и его дизайн ничего не говорит нам о его местонахождении. К счастью, все больше и больше владельцев отелей понимают, что добавление местного искусства в их схему дизайна улучшит восприятие места гостями и создаст подлинный опыт. От небольших скульптур и фотографий до крупномасштабных инсталляций - интеграция арт-проекта в образ отеля может быть легким путем к успеху.Отель Tantalo (фото ниже) является хорошим примером сочетания современной отделки с современным дизайном.

Pattarawooth Junnual / EyeEm / Getty Images

№8. Технологическая перегрузка

Не все ищут высокотехнологичное жилье вдали от дома. Напротив, люди склонны отключаться во время праздников. Но все больше и больше отелей стремятся удержать гостей «подключенными» любой ценой. Безусловно, хороший вариант, когда дело доходит до делового туризма, технологичный номер поощряет рабочий процесс и, в конечном итоге, лояльность гостей.В новых отелях есть возможность регулировать освещение, кондиционирование и даже жалюзи с помощью смартфонов, что часто оказывается хорошим бизнес-подходом. Еще одна тенденция - размещение планшетов при регистрации для распечатки посадочных талонов, а также для обеспечения других процессов самопомощи, требующих подключения к Интернету.

ипенгге / Getty Images

№ 9. Меньше рисунка, больше цвета и текстуры

Вдали от дома у вас обычно больше времени для исследования своих чувств.Вероятно, поэтому гостиничные номера легко избавляются от визуально расстраивающих узоров и вместо этого принимают текстуру. Если вы дадите гостям то, что они могут почувствовать или даже потерять, это может стать для них незабываемым опытом, который они, вероятно, захотят повторить. Добавьте несколько ярких цветов, чтобы оживить пространство, и создаст успокаивающую радостную атмосферу.

Джон Ловетт / Getty Images

№ 10. Персонализированные пространства

Это факт, что память об отеле остается с гостями надолго, если опыт проживания уникален.Помня об этом, владельцы отелей индивидуализируют пространство как никогда раньше. Всплывающие отели и модульные отели - это новые концепции, постепенно завоевывающие интерес в отрасли. Тематические номера также имеют большое значение, особенно когда посетители могут попробовать только по одному.

Ascent / PKS Media Inc./ Getty Images

№11. Дом вдали от дома

В первую очередь гостиничные номера должны обеспечивать комфорт, ощущение дома вдали от дома. Независимо от того, насколько роскошна, технологична и необычна комната, уют - главный фактор, который следует учитывать.Деревянные элементы декора, ковры, шторы, камин, телевизор и возможность включить любимую музыку гостя - все это сделает ваше пребывание незабываемым.

Восток / Getty Images

Дизайн гостиничных зданий: изображения архитектуры

Здания отелей, Архитектура Интерьеры, Фотографии, Проекты, Проекты, Новости архитекторов, Фотографии предложений

Современные жилые комплексы + интерьеры со всего мира

сообщение обновлено 31 мар 2020

Проекты гостиничных зданий

Мы выбрали то, что мы считаем ключевыми образцами гостиничных зданий .Мы ориентируемся на высококачественные современные гостиничные здания.

Гостиницы - хронологический список

У нас есть 5 страниц избранных архитектурных решений отелей со ссылками на сотни отдельных страниц проектов.

Гостиничные корпуса: новости + A-C (эта страница)

Разработки гостиничной архитектуры: D-G

Проект здания гостиницы: H

Архитектура отеля: I-M

Архитектурный дизайн отеля: N-S

Развитие гостиничного строительства: T-Z

Дизайн отелей - Последние постройки

Архитектура гостиниц , в хронологическом порядке:

Fairmont Pacific Rim Hotel , Ванкувер, Британская Колумбия, Канада - 19 августа 2016 г.
Дизайн: Джеймс К. Ченг, архитектор

Изображение предоставлено архитекторами
Fairmont Pacific Rim Hotel
В каждом люксе есть собственная коллекция винила и проигрыватель винила Rega RP1 .Гостей встречают тщательно подобранным сборником записей, основанных на их музыкальных предпочтениях, или же они могут выбрать свой плейлист по прибытии. Гости также могут воспользоваться услугами Fairmont Gold во время своего пребывания, включая индивидуальную регистрацию заезда, услуги консьержа и эксклюзивный лаундж с видом на гавань.

Пятизвездочный отель Rotana Salalah , Салала, Оман - 10 февраля 2016 г.
Дизайн: GM Architects

фото архитекторов
Пятизвездочный отель Rotana Salalah
Это здание является крупнейшим пятизвездочным отелем в стране на 400 номеров.Расположенный в Салале, столице южного региона Султаната Оман, этот отель является одним из
красивых отелей в стране.

Renaissance Barcelona Fira Hotel , Spain - 17 сентября 2013 г. уменьшить солнечное излучение из-за пребывания на солнце. Северный фасад имеет матово-черный цвет, что помогает ему поглощать как можно больше солнечной радиации в течение короткого периода пребывания на солнце.

Hyatt Regency Pune , Махараштра, западная Индия - 11 сентября 2013 г.
Дизайн Hardscape: Odyssey

фото: Ручика Гровер
Hyatt Regency Pune
Odyssey был ответственным за Hardscape в отеле Hyatt Regency Pune. Главные архитекторы Bilkey Linas Design и ландшафтный архитектор Джоэл Бурега придумали тропическую атмосферу во внешней части отеля. Odyssey занимался каменной кладкой различных элементов здания, в том числе ландшафта.5000 кв.м. Джайсалмерского цветочного известняка с античной отделкой были облицованы сухим способом на башнях-близнецах здания; один служит квартирами для обслуживания и торговли, а второй - пятизвездочным бизнес-отелем.

Gloria Manor Boutique Hotel , Kenting, Тайвань - 22 августа 2013 г.
Дизайн: JJ Pan & Partners + JAHAA Inc.

фото: SAM
Gloria Manor Boutique Hotel
Отель расположен в Кентинге в самой южной части Тайваня. . В конце 60-х годов прошлого века этот отель использовался в качестве убежища покойным генералиссимусом Чан Кай-Ши, поэтому не разрешалось менять какие-либо важные структурные или внешние проемы.Обладая богатой историей собственности, клиент надеялся достичь двух целей: сохранения наследия и устойчивого развития.

Hotel Daniel , Вена, Австрия
Архитекторы: Atelier Heiss Architekten

Фото: Peter Burgstaller
Hotel Daniel Vienna - 9 августа 2013 г.
Atelier Heiss преобразовало бывшее здание Hoffmann-La Roche в городской отель. Первоначальное здание имело первый в городе фасад в стиле навесной стены (архитектор Георг Липперт в 1962 году).Знаменитый фасад и несущая конструкция существуют и по сей день. Бывшие офисы были приспособлены для размещения 115 двухместных номеров, а площадь первого этажа была преобразована в пекарню, розничный магазин и приемную.

Hotel Pupp , Бриксен, северная Италия
Дизайн: bergmeisterwolf architekten

Фото: Юрген Эхайм
Hotel Pupp - 1 июля 2013 г.
Уединение в центре города, вдали от шума и суеты, стало возможным . Снаружи трехсторонняя замкнутая структура покрыта специальной штукатуркой (по-немецки «Безенпутц»), как и жилые дома недалеко от города, но выдвинута на первый план чисто белым цветом.Здание оживает консолями, игрой теней на фасаде. В интерьере сквозит белый цвет, но на этот раз крупнозернистый, жесткий, похожий на пещеру, и его можно найти в освещенных пространствах и дорожках, а также в комнатах.

Hotel Centar , Novi Sad - 26 июня 2013 г.
Дизайн: MIT-ARH

Фото: Rade Kovac Mitarh
Hotel Centar
Отель расположен напротив начала главной пешеходной зоны в Нови-Саде, напротив Национального парка Сербии. Театр, как доминирующая точка в пространстве.Он был задуман как кубическая форма и стал результатом многолетних исследований по темам: глубина поверхности, слои мембран. Расположение отеля очень открытое и играет доминирующую роль на городском бульваре.

Prahran Hotel , Виндзор, Виктория, Австралия - 20 июня 2013 г.
Дизайн: Techne Architects

фото: Peter Clarke Photography
Prahran Hotel
Prahran Hotel - это солидный двухэтажный угловой паб с поразительным обтекаемым фасадом в стиле ар-деко.В задней части зала была внутренняя одноэтажная пристройка плохих пропорций, и заказчики проекта призвали снести ее и заменить впечатляющим пространством двойной высоты с центральным внутренним двором.

Hotel Panorama , Южный Тироль, север Италии
Дизайн: * noa Network of Architecture

Фото: Мартина Джайдер
Hotel Panorama - 4 июня 2013 г.
Переделка традиционного отеля - но достаточно ли далеко зашла эта реконструкция? Когда-то можно было представить более динамичное вмешательство, но вот что говорят архитекторы: «… вмешательство - это конструктивный жест, использующий контрасты существующего.Вдохновение и приверженность возникли в результате прочной связи между традициями и современностью, внутри и снаружи, холодом и жарой, до и после… мы работали как археологи, очень динамично переплетая старое и новое ».

Montreal Luxury Hotel , Квебек, Канада
Дизайн: Lemay

изображение архитекторов
Montreal Luxury Hotel - 28 мая 2013 г.
Новое здание роскошного отеля на территории клуба Mount Stephen Club, расположенного на 1440 Drummond Street в Монреале. Владелец Tidan Group этого впечатляющего исторического здания начал строительство отеля на 80 номеров в центре города.В 12-этажном здании будут роскошные номера, банкетные залы на 500 человек, универсальные конференц-залы, спа-салон и фитнес-центр.

Mamilla Hotel , Иерусалим, Израиль
Дизайн: Safdie Architects

фото из отеля Mamilla
Mamilla Hotel Jerusalem - 16 мая 2013 г.
Значительная культурная, архитектурная и туристическая эволюция городской ткани одного из самых знаковых в мире и неподвластные времени красивые города произойдет в июне этого года с открытием первого роскошного отеля в Иерусалиме и Израиле: Mamilla Hotel.

Hotel Wiesergut , Тироль, Австрия
Архитекторы: Моника Гогль и партнер

фотография: Mario Webhofer / W9 Werbeagentur, Innsbruck
Hotel Wiesergut - 7 марта 2013 г.
Hotel Wiesergut в Хинтерглемме / Salzburger Land после повторного открытия комплекса ремонт и расширение. Архитектурная концепция заключалась в модернизации существующей традиционной структуры с использованием «пуристической» архитектуры. Поэтому Моника Гогль очень сознательно работала с контрастными материалами, такими как местное дерево, натуральный камень, гранит, стекло и открытый бетон.

The ME Hotel , Лондон, Англия
Дизайн: Foster + Partners

Фотография: Франсиско Герреро
The ME Hotel London - 5 + 4 марта 2013 г.
The ME Hotel - первый флагманский отель, в котором все, начиная с Облицовка здания с сантехникой была разработана компанией Foster + Partners - открылась в Лондоне.

Clarion Hotel & Congress , Тронхейм, Норвегия
Архитекторы: Space Group

фото: Питер Хебайзен
Clarion Hotel & Congress Trondheim - 28 февраля 2013 г.
В отличие от атриума классических американских и азиатских отелей, где все выставлено в централизованном и вертикальное, великолепное, но одномерное впечатление под стеклянной крышкой - вестибюль здесь представляет собой трехмерное и динамическое пространственное ощущение с запрограммированной крышей и последовательностью переходов между взглядом и панорамой, интимностью и захватывающей экспозицией.

Elqui Domos Astronomical Hotel , Pisco Elqui, Чили
Архитекторы: RDM Arquitectura

фото: Джеймс Флорио
Elqui Domos Astronomical Hotel - 27 февраля 2013 г.
Проект покадровой и покадровой съемки, демонстрирующий архитектуру, дизайн и удивительные Небеса отеля Elqui Domos в Писко Эльки, Чили - одно из самых чистых небес в мире.

Здание гостиницы - Последние капитальные проекты

Dream Downtown Hotel , Нью-Йорк, США
Handel Architects

фото © Адриан Велч
Dream Downtown Hotel - 3 мая 2012
Dream Downtown Hotel - это бутик-отель 184 000 SF в районе Челси в Нью-Йорке.12-этажное здание включает в себя 316 номеров, два ресторана, залы на крыше и VIP-залы, открытый бассейн и бар у бассейна, тренажерный зал, помещения для мероприятий и магазины на первом этаже.

Отель в пустыне Атакама , Чили
Архитектура LAN

фото от архитекторов
Atacama Desert Hotel - 17 января 2012
Проект отеля быстро превратился в небольшой городской проект, человеческое поселение, в котором сочетаются среда обитания, торговля, образование , политика, культура.

Grace Santorini Hotel , Греция
Divercity и Mplusm

Фото: Erieta Attali
Здание греческого отеля - 31 августа 2011 г.
Как можно возродить народную архитектуру в таком исключительном месте, как Имеровигли, Санторини, с видом на кальдеру напротив скалы Скарос? Обычно комнаты в Кальдере имитируют разговорный язык, клонируя неограниченно сводчатые крыши.

Hotel nhow , Berlin, Германия
nps tchoban voss

Фотография: Roland Halbe
Hotel nhow
В соответствии с существующими складскими помещениями четырехзвездочный музыкальный отель «nhow Berlin» испанской nh-group расположен между рекой Шпрее на юг и Stralauer Allee на севере с 310 номерами и двумя ресторанами, конференц-центром с банкетным залом, а также спа-центром и подземной автостоянкой.

Подбор новых отелей

Интересный дизайн жилья, в алфавитном порядке:

Abu Dhabi Marina hotel , UAE
KA3 design group
Abu Dhabi Marina hotel

Ames Hotel , Бостон, США
Rockwell Group
Интерьер отеля Ames

Andaz Wall Street , New York, USA
Rockwell Group
Andaz Wall Street

Andel’s Hotel, Лодзь , Польша
OP ARCHITEKTEN
Andel’s Hotel Lódz Building

Andel’s Hotel, Прага , Чехия
Jestico + Whiles
Andel’s Hotel Prague

art’otel hoxton london , England
Squire and Partners
art’otel london

Atlantis The Palm Dubai , ОАЭ
-
Atlantis The Palm Дубай

Bangalore Hotel + Spa , Индия
Mohsin Cooper
Bangalore Hotel Building

Beetham Tower , Манчестер, Англия
Ian Simpson Architects
Manchester Hilton Building

Bella Hotel , Копенгаген, Дания
3XN
Bella Hotel Design

Курортный отель Боровец , Болгария
Aedes studio
Здание курортного отеля Боровец

Боровец Эйфория Клуб Отель , Болгария
Дизайн: 4DA
Здание гостиницы в Болгарии

Botanique Hotel & Spa , Brazil
Дизайн: Candida Tabet Arquitetura
Botanique Hotel & Spa Brazil

Bourou Noguchi Noboribetsu , Япония
Nakayama Architects
Здание японской гостиницы

Burj al Arab Building, Дубай, ОАЭ
Atkins
Burj al Arab

Crown Hotel , Brattøra Harbour, Норвегия
Julien de Smedt Architects
Norwegian Hotel Building

Crown Metropol Hotel , Melbourne
Bates Smart
Crown Metropol Hotel

Подробнее Гостиничные постройки и проекты скоро онлайн

Американские гостиничные здания

Английский отель

Здание отеля в Испании

Итальянские гостиничные здания

Здания / фотографии для гостиницы Здания страница добро пожаловать

Веб-сайт: Архитектура

Определения, операции, идеи и программное обеспечение

Для отельеров управление отелем - это не одна концепция, а множество, связанных под одной крышей.

Трудно сказать, что вы освоили управление отелем, когда речь идет о таком диапазоне ролей и обязанностей. Умение адаптироваться, решать проблемы и ставить себя на одну ступень личностного роста жизненно важно для менеджера отеля.

Всегда появляются новые стратегии, предпочтения путешественников или отраслевые технологии, за которыми нужно следить. В отелях и в гостиничной индустрии создаются даже новые роли, которые повлияют на то, как человек управляет своей собственностью, поэтому стоит держать руку на пульсе.

В этом блоге вы познакомитесь с основными соображениями, которые следует учитывать при управлении гостиницей, и поделитесь некоторыми советами и идеями, которые помогут вам вести более успешный гостиничный бизнес.

Что такое гостиничный менеджмент?

Управление отелем на самом деле контролирует каждую операцию с отелем. Это требует знания стратегии распространения, финансов, обслуживания клиентов, управления персоналом, маркетинга и т. Д.

Ни в коем случае ничего из этого не следует рассматривать как «установил и забыл».Управление отелем - это постоянная оценка эффективности каждого аспекта бизнеса и внесение необходимых корректировок.

В конечном итоге эффективное управление отелем не только гарантирует, что ваш отель останется в бизнесе, но и сможет приносить прибыль и со временем расти. Думайте об отеле как об экосистеме, которая станет здоровее, чем лучше вы ею будете управлять. По мере того, как ваш отель становится более успешным, вы можете обновлять его и взимать более высокие ставки, платить персоналу более высокую заработную плату и создавать впечатления, за которыми гости захотят вернуться.

Однако на то, чтобы все исправить, может потребоваться время. Есть много навыков, которыми вы уже обладаете, но многие другие вам необходимо освоить на этом пути, или же нанять сотрудников, которые могут предоставить вам эти знания.

Определение управления гостиницей

Приколоченное определение гостиничного менеджмента состоит в том, что это «сфера бизнеса и исследования, которая занимается эксплуатационными аспектами отеля, а также широким кругом связанных тем». Например: бухгалтерский учет, администрирование, финансы, информационные системы, управление человеческими ресурсами, связи с общественностью, стратегия, маркетинг, управление доходами, продажи, управление изменениями, лидерство, гастрономия и многое другое.’

Очевидно, что нужно о многом знать, и многие из этих функций требуют специалистов. Однако не все отели могут позволить себе роскошь нанять полную команду сотрудников, поэтому, конечно, не невозможно вести успешный небольшой гостиничный бизнес без определенного диплома.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об управлении отелем в качестве независимого оператора.

Управление гостиничным бизнесом: инвентаризация и выручка

Повседневная деятельность отеля довольно обширна.Все ли в порядке? Организован ли персонал и графики уборки? Уровень заполняемости такой, какой вы хотели бы?

Очевидно, что ключевым аспектом управления отелем является управление своими номерами; или ваш инвентарь.

Эффективное управление запасами в гостиницах включает как создание, так и управление спросом, а также максимизацию прибыли. Инвестиции в отель связаны с его номерами, и прибыль может быть получена только от их оптимальной продажи.

Вот некоторые основы стратегии:

  • Ценообразование
    Повышая цены в периоды высокой пиковой нагрузки и зная, насколько снизить цены, чтобы обеспечить аренду номеров в периоды низкой пиковой нагрузки, отели могут максимизировать свою прибыль.Благодаря динамическому ценообразованию компании могут предоставлять скидки и стимулы контролируемым образом в разные сезоны.
  • Распространение
    Гостиницы обычно рекламируют свои номера через несколько каналов, например через онлайн-туристические агентства, чтобы оптимизировать охват и стимулировать продажи. Управление распределением имеет важное значение, и оно включает в себя расчет минимального количества комнат, которые необходимо продать за любой заданный период по каждому каналу. Таким образом, у вас будет возможность сделать осознанный выбор в отношении перераспределения из отмененных номеров или размещения свободных комнат для увеличения продаж.
  • Сегментация рынка
    Знание вашего рынка и различных предпочтений, требований и доступности различных демографических групп имеет первостепенное значение для понимания того, как определять цену и распределять продажи ваших номеров по различным каналам. Это не только помогает в управлении существующими комнатами, но также может позволить вам захватить больше рынка и увеличить продажи и прибыль. Гибкость - важное качество, необходимое отельерам, а способность понимать своих клиентов и адаптироваться к их потребностям имеет жизненно важное значение для создания лояльности и гарантии прибыльности.

Чтобы прочитать полное руководство по управлению запасами, щелкните здесь.

Управление доходами - еще одна важная часть управления вашим отелем. Как получить больше денег и достичь бизнес-целей?

Умное управление доходами и стратегии ценообразования необходимы, если вы хотите оптимизировать среднюю дневную ставку, но вот несколько полезных советов ...

1. Пакеты, акции и дополнительные услуги
Пакеты - это любой тариф, который сочетает проживание с дополнительным модулем; это может быть бесплатный завтрак, бесплатная парковка или билет на местное мероприятие или аттракцион.

Взгляните на эти методы, чтобы убедиться, что ваши пакеты предлагают уникальный опыт.

Акции - это специальные цены, которые могут меняться в зависимости от:

  • Сезон или праздничный период;
  • Если гость VIP; или,
  • Вы хотите заработать на событии.

Вы можете быть более конкретными, предлагая такие вещи, как рекламные акции только для мобильных устройств.

Дополнительно - это дополнительные расходы, о которых гости узнают только в процессе бронирования.

Это может включать в себя запасы шампанского и шоколада в номере, услуги трансфера из аэропорта или такие мероприятия, как занятия физическими упражнениями.

Дополнительно - это дополнительные расходы, о которых гости узнают только в процессе бронирования.

Это может включать в себя запасы шампанского и шоколада в номере, услуги трансфера из аэропорта или такие мероприятия, как занятия физическими упражнениями.

2. Мероприятия и туры
Продажа билетов на местные мероприятия, туры или аренда автомобилей - это хорошая возможность увеличить доход в расчете на одного клиента, а также обеспечить более приятное впечатление для ваших гостей.

3. Продавайте свои гостиничные продукты
Если вы предложите своим гостям возможность купить шампунь, банные и пляжные полотенца, предметы искусства, постельное белье и т. Д., Это может принести вам дополнительный доход и даже избавить вас от затрат. замены вещей, которые гости «случайно» упаковывают своим багажом при отъезде.

4. Рефералы и обратный бизнес
Если ваши гости положительно отзываются о завершении своего пребывания, поощряйте их делиться своим опытом с семьей и друзьями, а также в социальных сетях, чтобы увеличить количество бронирований и повысить узнаваемость бренда.

Вы также можете настроить гостей с помощью промокода, чтобы получить скидку при следующем проживании. Это способствует возвращению бизнеса и помогает поддерживать постоянную заполняемость.

5. Размещайте путешественников с гибкой графикой
У некоторых путешественников нет определенного маршрута или они позволяют себе гибкость в выборе расписания, поэтому воспользуйтесь возможностью, чтобы повысить свою заполняемость и дополнительный доход, предложив гостям скидку на дополнительную ночь проживания.

Щелкните здесь, чтобы прочитать полное руководство по управлению доходами.

Управление гостиницей и ее деятельность: ошибки, которых следует избегать

Каждый человек, будучи человеком, делает ошибки.

Некоторые ошибки имеют худшие последствия, чем другие, и в зависимости от отрасли негативная реакция может варьироваться от незначительной до катастрофической. На это также повлияет тип вашей ошибки. Это повлияло только на вас или на ваших клиентов?

В индустрии гостеприимства почти все вращается вокруг клиента, и они быстрее всех указывают на недостатки.Также во многих случаях вы можете просто саботировать себя и не получить от своего бизнеса максимальную отдачу.

Человеческая склонность к ошибкам не позволяет нам устранить все наши ошибки, но вы, безусловно, можете обратить внимание на некоторые общие ошибки, которых следует избегать. Вот наши 10 лучших.

1. Отсутствие основной контактной информации
Красивый веб-сайт с причудливым дизайном и потрясающими функциями ничего не значит для клиента, если он не может найти ваш адрес или номер телефона на главной странице.Основы - это то, что каждый отель должен усвоить прежде всего.

У путешественников есть всевозможные вопросы, и многие из них хотят позвонить, чтобы получить мгновенные разъяснения, и часто люди будут звонить, чтобы сделать заказ, поэтому ваш номер телефона является абсолютно необходимой информацией.

2. Чучела на веб-сайте - видео и музыка с автоматическим воспроизведением
Многие люди бронируют праздники с 9:00 до 17:00, то есть в рабочее время. Последнее, что им нужно, - это чтобы их компьютер начал рассылать рекламу или частушки по офису.Первое, что они сделают, - это закроют ваш сайт, и маловероятно, что они вернутся.

3. Неправильное использование социальных сетей
Хорошо использовать социальные сети в качестве маркетингового средства, но важно, чтобы вы использовали их правильно. Вы хотите, чтобы трафик направлялся на ваш сайт и страницы бронирования, а не от них. Распространенная ошибка отельеров заключается в том, что они отправляют посетителей сайта на свои каналы в социальных сетях сразу же после того, как посетитель попал на главную страницу.

Сколько людей вернутся, например, после перенаправления на YouTube?

4.Фотографии низкого качества
На самом деле нет смысла инвестировать в отличный дизайн веб-сайта, если фотографии, которые вы интегрируете в тему, некачественные. Путешественники хотят видеть, за что они платят, и если то, что они видят, является зернистым, размытым или плохо оформленным, они не будут спешить, чтобы открыть свои кошельки.

Плата за качественную фотографию стоит каждого пенни, и вам следует обновлять свои изображения каждые пару лет или каждый раз, когда вы ремонтируете.

5. Загрузки для получения простой информации
Кому-нибудь действительно нравится загружать PDF-файлы на свой телефон или компьютер? Вероятно, ответ будет отрицательным, так зачем вам заставлять потенциального гостя делать это? Например, если путешественник хочет просмотреть меню ресторана в вашем отеле, он должен иметь возможность сделать это на вашем веб-сайте.Заставить их скачивать документы - убийца конверсии.

6. Подключение к неправильным каналам распространения
Когда вы подключаетесь к онлайн-турагентствам вручную или через диспетчер каналов, все равно важно провести некоторое исследование. Вы должны выйти за рамки четырех или пяти крупнейших каналов и найти партнеров, наиболее подходящих для вашего целевого рынка.

7. Игнорирование потенциала местности
Гости просто покупают номер в отеле, когда приезжают остановиться в вашем отеле.Для них они платят за впечатления, доставленные пунктом назначения. Было бы глупо не воспользоваться этим.

Убедитесь, что вы сотрудничаете с местными предприятиями и проводите акции и пакеты вокруг местных мероприятий и достопримечательностей.

8. Закройте уши (и рот), чтобы получить обратную связь
Отзывы - один из наиболее важных аспектов для правильного проживания в вашем отеле. Удовлетворенность клиентов и репутация бренда жизненно важны, если вы хотите, чтобы заказы продолжались.

Худшее, что вы можете сделать, - это молчать в Интернете, когда люди оставляют отзывы и отзывы на таких сайтах, как TripAdvisor, или на ваших страницах в социальных сетях. Нужно старательно отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы.

9. Отсутствие пристального внимания к сезонности
Цена, которую люди готовы платить за свой номер в отеле, будет зависеть от тенденций спроса и предложения с течением времени. Сезонность имеет значение, и вам придется менять ставки несколько раз в течение года, чтобы отразить покупательское поведение и рыночные условия.Это вместе с датой и сроками выпуска пакетов и рекламных акций является неотъемлемой частью вашего плана продаж и маркетинга.

10. Отсутствие внимания к деталям в уборке номеров
Одна из самых частых жалоб гостей касается грязных номеров или общей нечистоты в отеле. Когда дело доходит до уборки и уборки, никогда не должно быть никаких сокращений. Это не только проблема для здоровья и безопасности, но еще и для множества негативных отзывов.

Конечно, есть много других подводных камней, которые могут поразить ваш отель, поэтому вам нужно постоянно проявлять усердие и находить способы оптимизировать свои процессы, снижая риск ошибок, которые могут стоить вам денег.

Гостинично-ресторанный менеджмент

Жизнь становится еще более сложной для отелей, в которых есть ресторан. Поскольку управлять рестораном - это совсем другое дело.

В исследовании Леонардо было изучено, какие изображения путешественники смотрят больше всего.Очевидно, что результатом номер один были номера для гостей, но на втором месте оказались фотографии ресторанов.

Это указывает на то, что путешествие сводится к двум основным потребностям; Людям нужно хорошее место для сна и хорошее место, чтобы поесть. В большинстве случаев ресторан отеля является надежным источником дохода и неотъемлемой частью идентичности отеля, поэтому его способность продвигать и продавать ваш отель не следует недооценивать.

Вот несколько причин, по которым ваш ресторан будет привлекать больше заказов, и как вы можете помочь в этом процессе:

Сделайте свой ресторан индивидуальным
Первое, что вам нужно сделать, это добиться максимального качества вашего продукта, рассматривая ресторан в отеле как самостоятельный ресторан, а не прославленный бар, доступный только для гостей.

Превратите свой ресторан в ресторан премиум-класса, в котором особое внимание уделяется всему пакету услуг, включая еду, освещение, музыку, декор и карту вин.

Таким образом, ваш ресторан станет не только приманкой для привлечения новых клиентов, но и стимулом для нынешних гостей вернуться, когда они снова посетят этот район.

В то же время важно помнить, кто ваши клиенты, и понимать, чего они хотят и что могут себе позволить. Создайте меню, которое будет продавать, а не то, которое вы считаете крутым и модным, и убедитесь, что цены соответствуют остальной части вашего отеля.В этом поможет использование местных продуктов.

Дайте своему ресторану собственный веб-сайт
Не позволяйте физическим условиям вашего ресторана удерживать вас от создания для него отдельного веб-сайта. Хотя он также должен быть размещен на веб-сайте вашего отеля, специальный веб-сайт ресторана поможет максимизировать доход и потенциально увеличить посещаемость вашего отеля через ссылки на страницы.

На веб-сайте ресторана должны быть большие изображения и видеоролики с высоким разрешением для демонстрации еды и декора.Надеюсь, если гости приземлятся здесь и увидят, что они также могут остановиться в отеле, они будут более убеждены, что остановятся и бронируют напрямую.

С помощью перекрестных ссылок на оба направления бизнеса вы улучшите свою поисковую оптимизацию и увеличите получаемый трафик и конверсии. Вы должны убедиться, что все оптимизировано для мобильных устройств, и вы также можете включить прямую ссылку на систему бронирования вашего отеля на веб-сайте вашего ресторана.

Выделив отдельный веб-сайт для своего ресторана, вы удовлетворите потребности потребителей в актуальном и отличительном контенте, а также увеличите свое присутствие в Интернете.Это определенно стоит потраченного времени и усилий, особенно если вы используете умный и интуитивно понятный конструктор сайтов.

Делайте предложения или делайте скидки
Подумайте о том, чтобы предлагать различные предложения в ресторанах в разные периоды недели, чтобы побудить людей бронировать номера в вашем отеле.
В середине недели вы можете рекламировать в социальных сетях или другом носителе более дешевые напитки или бесплатные десерты. В выходные вы можете включить обед из трех блюд со скидкой при бронировании.

Как известно, управление отелем - чрезвычайно сложная, стрессовая и трудоемкая задача.То же самое можно сказать и об управлении успешным рестораном.

Сочетание того и другого может показаться глупой затеей. И хотя такое предприятие определенно сопряжено с определенными рисками, в вашем отеле также есть возможность получить большое вознаграждение.

Ресторанный менеджмент гостиницы: как работать

Успешный гостиничный ресторан не только должен обслуживать и радовать ваших гостей, он должен быть самостоятельным рестораном для всех, кто живет поблизости.Это потому, что многие гости захотят познакомиться с городом и множеством доступных им вариантов.

Итак, если вы не можете убедить своих гостей остаться поесть, вам придется привлечь других платящих покровителей. Кто знает, некоторые посетители могут даже решить провести ночь и забронировать номер прямо через вашу стойку регистрации.

Для того, чтобы это работало, качество вашего продукта должно быть высоким. Ресторан вашего отеля должен быть индивидуализирован и предлагать комплексные обеды. Это означает, что помимо вкусной еды вам нужно сосредоточиться на освещении, музыке, декоре и хорошо продуманных винных картах.

На что следует обратить внимание:

  • Space
    Насколько большим будет ваш ресторан по сравнению с вашим отелем?
  • Персонал
    Сколько постоянных клиентов вы можете обслужить и сколько дополнительных сотрудников вам потребуется для надзора?
  • Меню
    Сможете ли вы создать меню, которое будет продаваться и доступно по цене, или крутое и модное? Убедитесь, что он соответствует тому, кто вы ожидаете войти в свой ресторан.
  • Пакеты
    Очевидно, что предоставление гостям специальных предложений и скидок при бронировании номера напрямую у вас поможет увеличить посещаемость ресторана и прибыль вашего объекта.
  • Бронирование
    Вы всегда должны резервировать несколько столиков для своих клиентов. Если гость идет поесть, а ресторан забронирован людьми, которые не останавливаются в отеле, реакция может быть менее чем благоприятной.

Основная проблема заключается в том, что если ваш ресторан получает плохие отзывы, это может помешать людям бронировать номер, независимо от того, насколько хороши остальные номера в вашем отеле. Если кажется, что в ресторане не хватает усилий, чтобы произвести наилучшие впечатления, путешественники примут то же самое в отношении всего вашего бизнеса и будут искать в другом месте.

Такой же риск применяется и на другой стороне медали. Если ваш отель высмеивают за плохое впечатление и ваш ресторан невысокий, ваш ресторан может истощиться и умереть, если он будет полагаться исключительно на бизнес за пределами отеля.

Ваш отель и ресторан должны работать в гармонии, чтобы поддерживать друг друга.

Вот пять советов, как сделать ресторан в отеле успешным:

1. Найдите баланс между классом и удобством
Для гостей, уже проживающих в вашем отеле, ваш ресторан должен быть быстрым и легким местом, где можно перекусить.Они не захотят тратить слишком много денег или тратить слишком много времени на ожидание еды, если у них другие планы. С другой стороны, посетители, приходящие в ресторан в одиночку, будут ожидать первоклассную атмосферу, еду и обслуживание.

Чтобы все были довольны, вам нужно предложить простое, но вкусное меню, которое можно есть в удобной обстановке, которая также способствует социальному взаимодействию.

2. Предоставьте своему ресторану собственный веб-сайт
Хотя он, безусловно, должен быть размещен на веб-сайте вашего отеля, специальный веб-сайт ресторана поможет максимизировать доход и потенциально привлечь дополнительный трафик через ваш отель с помощью ссылок.Перекрестные ссылки на оба направления бизнеса улучшат ваше SEO и помогут увеличить конверсию и прямые заказы.

На веб-сайте вашего ресторана разместите большие изображения и видео с высоким разрешением, чтобы продемонстрировать вашу еду и декор.

3. Создайте страницу своего ресторана в социальной сети
Если у ресторана в отеле есть собственный веб-сайт, вполне естественно, что у него также должна быть собственная страница в Facebook. Это особенно актуально, если проводятся регулярные мероприятия. Представьте себе живую музыку по вечерам в пятницу, ежемесячную дегустацию вин или счастливые часы.Это также полезно для публикации фотографий вашей еды и ужина.

4. Предлагайте предложения и скидки
Вы можете использовать разные периоды недели и разные средства массовой информации для привлечения клиентов в ваш ресторан. Перед приездом гостей отправьте им по электронной почте ваучер на напитки в баре ресторана. Скорее всего, они тоже перекусят.

Вы можете использовать социальные сети в середине недели, чтобы продвигать более дешевые напитки или бесплатные десерты при каждом заказе еды.

В выходные вы можете предложить сделку из трех блюд, когда гость делает заказ.

5. Нанимайте талантливых сотрудников из сферы гостеприимства
Принимая во внимание уникальную задачу управления рестораном, вам нужен персонал, специально обученный для ее решения. Дайте им возможность создать лучший ресторан для гостей вашего отеля.

Отели и рестораны составляют значительную часть индустрии гостеприимства, и обслуживание клиентов имеет жизненно важное значение для обоих. Эти компании живут и умирают за счет удовлетворенности клиентов из-за того, что они всегда открыты для публики.Гости очень хотят поделиться историями о своем отпуске или ужине - как хорошими, так и плохими.

OTA Hotel Management: Оптимизация профиля вашего онлайн-турагента

Общеизвестно, что отели оказываются в невыгодном положении, если они не привлекают онлайн-турагентов для расширения своего распространения и продажи номеров.

Популярность OTA, таких как Expedia и Booking.com, продолжает расти, и они являются проверенным ресурсом для путешественников, которые используют их, чтобы открыть для себя широкий спектр вариантов размещения по лучшей цене.

Подключение к OTA поможет отелям повысить заметность и сохранить их загруженность. Ваша собственность может даже занять более высокое место в поисковых системах - и все же комиссионные от OTA могут казаться неизбежным злом, если отели хотят этого добиться.

Однако, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами OTA и их охватом, необходимо выполнить ряд шагов, чтобы оптимизировать профиль вашего отеля.

Если ваш отель является брендом, ваши маркетинговые усилия должны быть последовательными по всем каналам.Не сохраняйте лучшие изображения и контент только для своего веб-сайта, убедитесь, что они есть и на веб-сайтах OTA.

Подобно поисковым системам, таким как Google, OTA имеют свои собственные алгоритмы ранжирования вашей собственности, а это означает, что вам нужно уделять пристальное внимание следующим советам:

Вот 6 простых шагов по оптимизации профиля OTA вашего отеля:

  • Точно управляйте своими запасами
    Поскольку доступность ваших комнат будет колебаться из-за периодов пиковой нагрузки или сезонных изменений, вам необходимо вести точный учет всех OTA, чтобы поддерживать высокий уровень занятости.Использование менеджера каналов с объединенными ресурсами - лучший способ добиться этого, потому что путешественников не помешают проблемы с двойным бронированием или неверные данные.
  • Умело управляйте своими тарифами и рекламными акциями
    Гости не просто используют OTA для широкого выбора и вдохновения, часто они ищут горящие предложения и предложения. Если у вас есть срочные рекламные акции, у них будет больше шансов быть пойманным, и вам будет проще продать оставшиеся номера.Нетрудно внести изменения в OTA, чтобы выделить конкретную ставку или использовать сезонные события, чтобы привлечь больше гостей в профиль вашего объекта.
  • Внимательно отвечайте на отзывы
    Хотя только 14% потребителей доверяют традиционной рекламе, 92% уважают отзывы на таких сайтах, как TripAdvisor. Отзывы об OTA традиционно надежны, потому что гости могут оставить отзыв только после того, как остановились в отеле. Однако только 36% отельеров отвечают на отзывы на сайтах OTA.Очень важно эффективно управлять онлайн-отзывами.
  • Рассмотрите возможность платной рекламы
    Это не обязательно должно ограничиваться крупными и богатыми гостиничными корпорациями. Это также может быть приемлемым вариантом для независимых отелей с оплатой за клик. Хотя платная реклама не гарантирует увеличения количества бронирований, она поможет привлечь внимание к вашей недвижимости. Если ваш контент и эстетика достаточно сильны, вы должны увидеть рост доходов и ваш рейтинг OTA.
  • Сосредоточьтесь на конкретных рынках
    Сужение ваших целей будет означать, что вы повлияете на меньшее количество клиентов, но вы также с большей вероятностью обеспечите нужные бронирования, если будете использовать определенные периоды времени, события, геотаргетинг или другие методы для ориентироваться на определенные аудитории.
  • Поймите своих конкурентов
    Очень важно знать, кто такие же игроки на вашем рынке, чтобы вы не продавали значительно меньше или больше своих комнат. Если да, то вы не сможете соревноваться. Кроме того, осведомленность об их активности может дать возможность ловить лишние заказы. Например, изменение ставок может указывать на занятость конкурента или продвижение по службе, основанное на том, что вам также может пригодиться. Есть специальные системы данных, которые отели могут использовать для мониторинга конкурентов.

Благодаря оптимизированному профилю OTA, ваш отель не только будет получать заказы по сторонним каналам, но также должен увеличиться прямой трафик на ваш веб-сайт, что поможет вам компенсировать комиссионные, которые вы платите.

Идеи гостиничного менеджмента

Чтобы улучшить управление отелем, вы должны обо всем подумать и искать способы сэкономить время и деньги или повысить эффективность. Даже небольшие изменения могут принести большие плоды в течение финансового года.

Если придерживаться темы еды, здесь есть большие возможности.

Для людей еда представляет собой самую важную связь с планетой и ее ресурсами. Тем не менее исследователи окружающей среды часто предполагают, что мы придаем еде меньшее значение, чем раньше. Достаточно взглянуть на цифры из Hotel Kitchen по пищевым отходам, чтобы понять их точку зрения:

  • Только в США, по оценкам, 40% всей еды утилизируется
  • американских отелей ежегодно подают еду на сумму 35 миллиардов долларов
  • По оценкам, 40% продуктов питания на предприятиях, ориентированных на клиентов, таких как отели и супермаркеты, уходит в отходы

Как контролировать пищевые отходы на кухне вашего отеля
Борьба с пищевыми отходами в вашем отеле выходит за рамки того, чтобы накормить людей и помочь окружающей среде - это также улучшает чистую прибыль вашего объекта.Вы действительно знаете, сколько еды выбрасываете каждую неделю? Вы определили его денежное выражение? Знают ли сотрудники и гости о ваших усилиях по обеспечению более экологичной и правильной утилизации пищевых отходов?

По данным Hotel Kitchen, более 90% сотрудников говорят, что они хотят принять меры по сокращению пищевых отходов. Гости также становятся все более сообразительными: 60% опрошенных заявили, что ожидают, что отели будут активно сокращать отходы в своей деятельности.

Вы можете предпринять шаги по сокращению отходов:

Совет № 1
Получите одобрение на пищевые отходы от вашей команды
Создайте команду, которая возьмет на себя ответственность за сокращение отходов и будет стимулировать их.Сюда должны входить повар или повар и портье (KP). Ваши КП видят, что соскребают с тарелок, а шеф-повар знает, как лучше использовать оставшиеся ингредиенты в будущих меню.

Совет № 2
Изучите программное обеспечение для управления отходами для поддержки процессов
Проведите аудит отходов, разделив отходы на категории и убедившись, что персонал утилизирует их в контейнерах с соответствующей маркировкой. Для этого есть программное обеспечение, основанное на весе: в основном говорящая корзина, которая записывает вес различных категорий отходов в соответствии с описаниями, введенными персоналом на сенсорный экран.Самой известной из них, вероятно, является система Winnow, которая, по заявлению ее производителя, обычно экономит операторам 3-5% затрат на питание - окупаемость инвестиций до 10 раз в течение года. Проблема с использованием такой системы заключается в том, что она требует, чтобы все отходы отправлялись в один и тот же контейнер, что приводит к скоплению на кухне или в мытье посуды, и для ввода данных может потребоваться время.

Совет № 3
Оцените сырье и тарелки посетителей
Если вы проводите аудит отходов вручную, вам потребуется как минимум разделить отходы на сырые ингредиенты и готовые отходы, которые остаются на тарелках посетителей.Почти 10% сырых ингредиентов теряется. Сюда входят такие вещи, как картофельная очистка и листья цветной капусты, которым бывает сложно найти применение. Сырые ингредиенты также покрывают ошибки при приготовлении кухни. Около 35% ресторанного мусора остается на тарелках посетителей. Это определенно выше в ресторане отеля, где посетители с меньшей вероятностью заберут остатки еды домой.

Совет № 4
Спросите сотрудников об их частых наблюдениях.
Сырье и тарелки для обедов могут быть двумя основными категориями, но убедитесь, что у вас столько контейнеров, сколько у вас есть места.Регистрируйте отходы по весу, а также анекдотично. Вы узнаете больше из комментариев сотрудников: что они нашли удивительного? Был ли что-то накрыт, но не съеден? Есть ли гарнир, который обычно оставляют покупатели?

Совет № 5
Следуйте подходу «меньше значит больше»
Соберите как можно больше сотрудников для обсуждения результатов через две недели или месяц. Когда дело доходит до готовых отходов, вы можете обнаружить, что это результат слишком большого размера порций, и в этом случае следует ввести строгий контроль за порциями, возможно, используя мерные совки, которые имеют цветовую маркировку для разных предметов.Если после завтрака осталось много масла и варенья, подумайте о покупке отдельными упакованными порциями. Имейте в виду, что неизбежные постпотребительские отходы часто могут использоваться фермерами в качестве корма для животных: все это хороший контент для ваших историй в Instagram.

Совет № 6
Зацикливайтесь на сроках годности продуктов питания и напитков
Если вы обнаружите, что свежие продукты устаревают, введите строгую систему ротации холодильников и цветные наклейки, чтобы определить, какие продукты использовать в первую очередь.Храните новые продукты в правом холодильнике, а существующие - в левом, чтобы продлить срок их хранения. Сделайте это укоренившимся и воспроизведите в помещениях для хранения риса, трав и специй, бобовых и злаков. Устаревшие ингредиенты обычно можно пожертвовать в местные продовольственные банки. Установите отношения с местным оператором продовольственного банка и опубликуйте об этом в социальных сетях, чтобы повысить свое присутствие в местном сообществе. Это может привести к полезному участию в благотворительных мероприятиях.

Совет № 7
Оттачивайте навыки работы с ножами вашей бригады на кухне
Мясные туши всегда следует использовать в качестве бульона.Если сотрудники сообщают, что на костях еще осталось много мяса, проверьте, правильно ли заточены ножи и что персонал обучен эффективно обращаться с костными предметами. Если персоналу не хватает навыков работы с мясом и торговлей рыбой, вы сэкономите на отходах, купив, например, нарезанную кубиками курицу и рыбное филе.

Совет № 8
Используйте подходящие ножи для овощей
Точно так же правильно ли готовят овощи персонал? При использовании овощечистки будет меньше отходов, чем при использовании ножей для большинства фруктов и корнеплодов.

Совет № 9
Выделите немного места для компостирования
Сырые овощные отходы можно компостировать, если у вас есть место на улице. Площадку для компоста можно просто построить из поддонов. Полученный компост можно использовать для улучшения почвы на участке или передать местным группам делянки.

Часто бывает полезно посмотреть, чем занимаются компании в других частях вашей отрасли, и посмотреть, как вы их сравниваете или что вы могли бы использовать в своих собственных бизнес-стратегиях.

Получение идей обслуживания клиентов из ресторанов
Есть общие черты между обслуживанием в ресторанах и отелях, но есть и некоторые различия.

Давайте посмотрим, как отличное обслуживание клиентов в ресторанах способствует удовлетворению запросов гостей в отелях.

  • Отличный первый шаг - превратить «обслуживание» в «гостеприимство»

Услуга - это в основном выполнение задачи; делать что-то для кого-то. Обозначает механическое действие.С другой стороны, гостеприимство - это произвести на кого-то впечатление и приложить все усилия, чтобы их впечатления остались незабываемыми. Взаимодействие, связанное с гостеприимством, является искренним и должно основываться на заботливом отношении.

Гостеприимство - это то, что делают лучшие рестораны очень хорошо. Как правило, клиентов будет обслуживать один официант на протяжении всего визита, и они будут чувствовать себя близкими друзьями или семьей, с которыми постоянно будут внимать и тепло общаются. На любые запросы мы ответим немедленно.К концу трапезы клиенты с нетерпением ждут возможности вернуться и снова увидеть своего официанта.

В отелях гости могут взаимодействовать с множеством разных сотрудников на протяжении всего своего пребывания, а это означает, что они не всегда получают эту личную связь. Им, возможно, придется дольше ждать обслуживания, и они могут расстроиться, если сотрудник не помнит их предпочтения.

Внимательность ресторанов - это определенно то, что отели могут попытаться воспроизвести. Попробуйте поприветствовать гостей по имени, узнать их интересы и не откладывать, когда им нужно внимание.

  • Предоставление гостям индивидуального опыта в вашем отеле

Недавний отчет показывает, что рестораны с полным спектром услуг и фаст-фуд обновляют свои меню и открывают больше возможностей для мобильных заказов, к радости клиентов.

Рестораны адаптируют свои меню и технологии, чтобы соответствовать меняющимся предпочтениям потребителей. Это учитывает предпочтения миллениалов в отношении свежих продуктов, мобильных заказов и автоматизированных киосков. Суть в том, что рестораны прилагают все усилия, чтобы угодить потребителям так, как они диктуют, что приводит к большему удовлетворению.

Гостиницы должны сделать то же самое. Для улучшения обслуживания клиентов необходимо изучить новые технологии, как внешние, так и внутренние. Это снова возвращается к гостеприимству и индивидуальности.

Дайте каждому гостю то, что ему нужно. Даже если вы посмотрите на мобильную регистрацию, это не то, чего хотят все. Очевидно, что некоторые гости будут спешить или устанут от путешествия и просто захотят попасть в свой номер как можно быстрее. Другие будут жаждать человеческого общения. Речь идет о том, что удобно для отдельного гостя отеля.

Технологии должны помочь отелям во всех отношениях. Подумайте о том, как технологии могут улучшить обслуживание в номере, особенно когда речь идет об ускорении процессов обслуживания номеров или уборки. И наоборот, если используется внутренняя технология, которая упрощает управление резервированием и распределением, больше времени можно посвятить работе с гостями.

  • Расширение возможностей сотрудников для решения их собственных проблем

Ничто так не расстроит клиента, как сотрудник, который всегда должен что-то согласовывать со своим менеджером.Это не только требует больше времени, но и заставляет сотрудника выглядеть некомпетентным.

Качественные рестораны внимательно отнесутся к сложным и специфическим запросам и предоставят клиентам все необходимые им особые потребности. Если что-то пойдет не так, их постоянный практический опыт позволяет решить эту проблему без вмешательства менеджера. Опять же, это делается с улыбкой на лице, потому что для уважаемого клиента нет ничего страшного.

Гостиницы также нуждаются в обучении и расширении возможностей своего персонала.Прекрасным примером является The Ritz-Carlton Hotel Company, где даже сотрудники, работающие с почасовой оплатой, имеют право тратить до 2000 долларов на каждого гостя для решения любой проблемы или неудовлетворенности, которые могут возникнуть, без необходимости запрашивать разрешение или привлекать руководство. И дело не в сумме денег; это мгновенное расширение прав и возможностей, не требующее утверждения, которое позволяет гостям быстро находить решения.

  • Наймите сотрудников с нужными качествами в вашем отеле

Лучшие сотрудники ресторана демонстрируют страсть к своей работе и искреннее желание делать людей счастливыми.Несмотря на то, что в индустрии гостеприимства можно получить навыки прямо на работе и, следовательно, стандарты могут быть невысокими, подход к найму персонала должен быть очень серьезным. Как сварливый, угрюмый сотрудник может умилостивить сварливого и угрюмого гостя?

Назовем лишь некоторые из необходимых характеристик, которые отель должен найти своим сотрудникам:

  • Сочувствие
  • Тепло
  • Добросовестность
  • Энтузиазм
  • Харизма

Отчеты гостиницы для эффективного управления гостиницей

Отчетность о деятельности имеет важное значение для управления гостиницей.Вам необходимо регулярно собирать и анализировать точные данные, чтобы видеть, где что-то работает и что нужно улучшить.

Существует множество различных частей бизнеса, по которым вам понадобятся отчеты, чтобы составить основу вашей общей стратегии. Большинство из них можно получить из систем, которые вы используете, например из вашей системы управления недвижимостью, менеджера каналов и т. Д.

Некоторые из наиболее важных данных, которые необходимо отслеживать, включают:

  • Производительность канала
  • Производительность сайта
  • Домоводство
  • ADR - Среднедневная ставка
  • Вместимость
  • RevPAR - Выручка на доступное помещение
  • TrevPAR - Общий доход на доступную комнату

Производительность канала имеет ключевое значение. Вы должны понимать ряд факторов, связанных с вашими каналами бронирования. Например, какой канал обеспечивает больше всего бронирований? Какой канал приносит наибольший доход? У какого канала самый высокий процент отмен? У кого наибольшее или наименьшее время выполнения заказа? Этот список можно продолжить.

Дело в том, что чем больше у вас информации о производительности вашего канала, тем больше настроек вы можете сделать для оптимизации вашего распределения. Отключение одних каналов и подключение других или временная приостановка могут позволить вам максимизировать доход.

Трудно пролистать эти данные, если ваш менеджер каналов не может предоставить вам удобоваримые отчеты.

Учитывая важность прямого бронирования, эффективность веб-сайта не менее важна. Поскольку ваша система бронирования может быть включена в эффективность канала, вы сможете увидеть, снизились ли прямые бронирования. Хорошая идея - изучить свой сайт. Сколько трафика вы привлекаете с помощью обычных и платных средств? Какие страницы посещаются чаще всего? Каков коэффициент конверсии призывов к действию? Сколько людей отказываются от бронирования в процессе?

Уборка очень важна. Знаете ли вы, сколько времени в среднем занимает уборка комнаты? Сколько гостей приходят и обнаруживают, что их номер еще не готов? У вас достаточно средств для уборки или их недостаточно? Насколько эффективны сотрудники?

Это вся информация, которую вам необходимо сообщать каждый месяц, чтобы увидеть, находится ли ваш бизнес на подъеме или стандарты снижаются.

С помощью систем управления недвижимостью и доходов вы можете отслеживать заполняемость, ADR и многие другие показатели.

Чтобы узнать обо всех важных показателях, загрузите нашу таблицу формул здесь.

Программное обеспечение для управления гостиницей

Технологии в гостиничной индустрии продолжают развиваться быстрыми темпами, и программное обеспечение для управления отелем (HMS) остается важным для отельеров, стремящихся улучшить ведение своего бизнеса. С помощью программного обеспечения гостиничные операторы могут оптимизировать свои административные процессы и улучшить общую систему управления отелем.

Ключом к тому, чтобы воспользоваться преимуществами эффективной системы программного обеспечения для управления отелем, является правильный выбор для вашей собственности.Крайне важно, чтобы вы точно знали, что такое эта технология управления отелем и почему для вас важно внедрить ее в своем отеле.

Что такое программное обеспечение для управления отелем?
Программное обеспечение для управления отелем - это технология, которая позволяет операторам и владельцам отелей оптимизировать свои административные задачи, а также увеличивать количество бронирований как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Ваша система управления отелем важна не только для вашей повседневной деятельности, но и является важной частью общего опыта гостей.С начала процесса онлайн-бронирования ваших гостей до завершения их пребывания и получения обратной связи после их возвращения домой технологиям управления вашим отелем необходимо улучшить их взаимодействие с вашим брендом.

Поиск системы управления отелем, которая предлагает необходимые и желаемые функции, необходимо для эффективного управления отелем в условиях глобальной экономики.

Назначение систем управления отелями
Системы управления служат нескольким целям как для гостиничных операторов, управляющих крупными сетями, так и для независимых отельеров.К ним относятся:

1. Управление бронированием
Ваша система управления недвижимостью должна помочь вам эффективно и действенно управлять вашими бронированиями. Ни вам, ни вашим сотрудникам не следует ставить задачу вручную вводить заказы и управлять ими по всем каналам распространения. Система управления недвижимостью должна автоматизировать для вас процесс бронирования, позволяя вам покинуть служебный офис и сосредоточиться на взаимодействии с гостями.

Кроме того, это значительно снижает риск избыточного бронирования номеров, что напрямую улучшает качество обслуживания гостей в вашем отеле.

2. Прямое бронирование
Это должно позволить вам активно управлять прямым бронированием на ваш сайт. Путешественники сегодня более склонны бронировать онлайн, чем звонить, чтобы завершить бронирование или сотрудничать с турагентом.

Прямое бронирование позволяет вам максимально увеличить доход от каждого бронирования. Вам следует рассматривать только программное обеспечение, которое интегрируется с системой онлайн-бронирования.

3. Управление каналами
Технология управления отелем должна позволить вам легко реализовать свою стратегию распространения.Создание партнерских отношений с различными типами агентов в отрасли, такими как OTA и GDS, необходимо для выживания в условиях глобальной конкуренции.

Управление отелем с помощью программного обеспечения, которое предлагает менеджер каналов, позволит вам создать и реализовать разнообразную стратегию распространения, которая постоянно способствует увеличению числа бронирований.

4. Веб-сайт отеля
Ваше программное обеспечение должно способствовать расширению вашего присутствия в Интернете. Ваша система управления отелем эффективна только в том случае, если ваши гости могут достичь вашего бренда.

Выбор программы, предлагающей веб-редактор или создатель веб-сайта, позволит вам создать чистый, привлекательный и удобный веб-сайт, который побудит гостей бронировать проживание в вашем отеле.

Преимущества технологии управления отелем
При выборе технологии управления отелем для своего объекта необходимо учитывать множество преимуществ, которые предлагает вам эта система, в том числе:

1. Сократите время, затрачиваемое на административные задачи
Вы можете минимизировать время, затрачиваемое на административные задачи.Правильная система управления отелем сделает за вас большую часть работы, позволяя вам сосредоточить свои усилия и энергию на общей картине. Эта технология также должна предоставлять вам ценные данные о том, как ваши сотрудники выполняют свои обязанности и как это влияет на удержание, удовлетворенность и производительность сотрудников.

В современной быстро меняющейся среде путешествий очень важно автоматизировать как можно больше задач. В этом вам может очень помочь система управления недвижимостью.

2.Увеличьте свое присутствие в Интернете
Вы можете увеличить присутствие своего бренда в Интернете. Программное обеспечение для управления, интегрированное с вашим конструктором веб-сайтов, позволит вам принимать прямые онлайн-бронирования и создавать удобный веб-сайт. Естественно, это повысит вашу релевантность в результатах поиска и позволит большему количеству путешественников найти ваш объект во время онлайн-бронирования.

3. Налаживайте отношения с гостями
Вы улучшите взаимопонимание со своим целевым сегментом рынка, а также определите новые рынки, на которые можно выйти.Люди, которым всегда нравилось останавливаться в вашем отеле, по достоинству оценят улучшенный опыт. Кроме того, ваша новая технология позволит вам выйти на новые рынки, которые иначе не открыли бы ваш бренд.

4. Управляйте своим распределением
Вы улучшите охват во всей отрасли. Имея систему управления недвижимостью, которая интегрируется с менеджером каналов, вы сможете размещать рекламу по многим каналам, сохраняя при этом паритет ставок.От крупных OTA и GDS до индивидуальных розничных туристических агентов вы можете предоставлять своим агентам информацию о бронировании в режиме реального времени, которая будет стимулировать бронирование.

5. Управляйте своим доходом
Вы можете реализовать выгодную стратегию управления доходами. Используя инновационные инструменты ценообразования, которые позволяют создавать гибкую стратегию ценообразования на номера, вы можете максимизировать доход, который вы получаете с каждого номера в любой момент.

Правильная ценообразование для комнат - ключ к успеху в этой конкурентной отрасли, и наличие этих инструментов может вам значительно помочь.

6. Увеличьте количество бронирований
Вы в конечном итоге увеличите количество бронирований. В конце концов, цель каждой функции вашего бизнес-решения для управления отелем - увеличить количество бронирований, которые вы получаете в своем отеле.

Если вы хотите увеличить количество бронирований в межсезонье или расширить свои предложения на новые сегменты рынка, вы добьетесь успеха, если выберете правильное программное обеспечение для управления отелем для своей собственности.

Управление гостиничным имуществом: поддержание репутации

Управление отелем - это не только управление физическим имуществом, но и управление нематериальными вещами, такими как репутация.

Это очень просто. Гостиничные предприятия, такие как отели, подвергаются риску, если они не уделяют внимание своим онлайн-отзывам и не контролируют управление своей репутацией.

По мере того как все больше и больше гостей обращаются друг к другу за советом о том, где остановиться в городах по всему миру, эффективность традиционной рекламы отелей снижается, в то время как влияние онлайн-обзоров отелей растет.

Неспособность отслеживать отзывы, управлять ими и отвечать на них исказит вашу стратегию управления отелем в сторону проблем, которые не важны для клиентов, а также предоставит недовольным клиентам повод для негативных отзывов о путешествиях и на сайтах социальных сетей.

В конечном итоге мы живем в социальную эпоху.
Человеку может быть трудно прожить свою жизнь без значительных эпизодов, записываемых в социальных сетях, не говоря уже об отеле, который существовал бы без изъянов в виде жалоб в социальных сетях.

Поскольку влияние онлайн-бронирования и цифровой обратной связи продолжает расти, важность управления репутацией растет вместе с ним.

Тем не менее, несмотря на то, что управление репутацией в Интернете является тенденцией в гостиничном секторе, некоторые независимые отельеры по-прежнему считают его поблажкой.Частично это обоснование вызвано путаницей в отношении того, как поступать как с положительными, так и с отрицательными отзывами в Интернете.

Итак, вот несколько стандартных способов, которыми отельеры могут работать с онлайн-отзывами - независимо от настроения:

Из всех отзывов в Интернете больше всего опасаются отрицательные отзывы.
Однако аудитория особенно сообразительна при определении ценности обратной связи не только потому, что «голос» автора демонстрируется, но потому что аудитория часто применяет фильтр к их чтение любого обзора.

Сознательно или подсознательно они рассматривают ценность любого комментария, а также его соответствие их собственному опыту и предпочтениям.

Таким образом, комментарий об удобстве расположения отеля по сравнению с местом проведения конных мероприятий будет иметь большое значение для любителей лошадей, но совершенно неуместен для многих других потенциальных гостей.

Если публикуется рациональный отрицательный комментарий, у отелей есть варианты ответа.

Подтверждение и действие
Для получения искреннего, аргументированного отрицательного отзыва о впечатлениях клиентов лучше всего, чтобы отели ответили своевременно (в течение 72 часов с момента публикации), признав проблему и описав, как она будет решена.В идеале, после решения проблемы будет размещена дополнительная публикация, показывающая, как этот опыт не будет повторяться.

Это, безусловно, лучший ответ на отрицательный отзыв, потому что онлайн-аудитория гораздо более склонна ценить действия и положительные изменения в поведении, чем плохо думать о первоначальном отрицательном опыте.

Извиниться и компенсировать
В случае отрицательного комментария, иллюстрирующего опыт, которого было трудно или невозможно избежать, уместным ответом является извинение за плохой опыт и частное предложение денежной компенсации или скидок на будущие бронирования.

Хотя это вряд ли полностью удовлетворит клиента заявленным неудовлетворительным впечатлением, это укажет другим клиентам на приоритетность обслуживания клиентов в отеле. По возможности важно отключать компенсацию, чтобы не приглашать тех, кто любит жаловаться бесплатно.

Извиниться и поблагодарить
В случае отрицательных комментариев, в которых акцент делается на педантичных деталях, наиболее подходящим ответом является извинение за полученный опыт и признание того, что этот отзыв поможет сформировать будущую стратегию обслуживания гостей вашего отеля.

Это гораздо полезнее, чем ответ, в котором говорится, что комментарий будет передан в службу поддержки клиентов, потому что клиент уже считает, что проблема заключается в обслуживании объекта.

Как поблагодарить гостей отеля за положительные отзывы
В то время как большинство организаций в восторге от перспективы положительных отзывов, обилие восторженных отзывов может быть столь же подозрительным для аудитории, как и серия отрицательных отзывов.

Поэтому положительные отзывы тоже нуждаются в отклике.

Будьте скромны
Если положительный отзыв чрезмерен и, возможно, фонтанирует, компаниям целесообразно поблагодарить гостя за его энтузиазм, а также отметить области, в которых вы пытаетесь улучшить. Это усиливает приверженность обслуживанию клиентов.

Будьте в восторге
Если положительный отзыв является искренним и аргументированным, лучший ответ для отелей - это выразить восхищение и признательность за отзывы и желание служить снова в будущем.Это самый простой ответ для доставки, но зачастую он наименее эффективен.

Будьте благодарны
Если отзывы в основном нейтральны, но некоторые аспекты выделены как имеющие особую ценность, менеджерам отелей рекомендуется выразить благодарность за отзывы и запросить дополнительные советы о том, как организация может улучшить в конкретных областях.

Опять же, попробуйте перевести этот разговор в автономный режим с помощью электронной почты или личного телефонного звонка. Это позволяет получить более продуманную обратную связь после первоначального сообщения.

Управление репутацией часто считается сложным или трудоемким. Тем не менее, результаты исследования важности управления репутацией неоспоримы: ценность управления репутацией существенна и продолжает расти.

Понимание того, как реагировать на отзывы, является не только конкурентным преимуществом, но и потенциально средством обеспечения того, чтобы ваш отель оставался в бизнесе.

Вы можете легко подать жалобу и вернуть гостей отеля - и эти базовые меры по управлению репутацией станут вашей первой линией защиты.

Программное обеспечение для управления гостиничным имуществом: вопросы, которые следует задать поставщикам услуг

Выбор подходящего программного обеспечения для отелей имеет решающее значение, особенно в мире, где потребители с каждым днем ​​все больше полагаются на свои устройства. Вложение, столь важное для вашего общего успеха в качестве гостиничного оператора, требует от вас некоторого исследования.

Это семь вопросов, которые вы должны как можно скорее задать своему провайдеру гостиничных услуг:

1.Как ваш продукт сохраняет свою актуальность в индустрии гостеприимства?
Хотя ядро ​​технологической системы может оставаться неизменным с течением времени, реальность такова, что любой продукт, предназначенный специально для индустрии гостеприимства, должен будет адаптироваться к меняющимся тенденциям и предпочтениям путешественников. Вам нужно задать этот вопрос, чтобы понять, как ваши технологии помогут вам расти вместе с отраслью.

2. Как часто можно ожидать обновлений для вашей платформы?
Ни одна технология не идеальна, и лучшие поставщики гостиничных технологий позаботятся о том, чтобы их клиенты регулярно получали обновления и обновления.Важно понимать, как часто эти обновления будут доступны, и как вы сможете их успешно внедрить.

3. Какой уровень обслуживания клиентов я получу от вашей компании?
К сожалению, слишком многие поставщики гостиничных технологий сосредотачиваются на жесткой тактике продаж без особой поддержки после завершения покупки. Вы захотите уточнить у своего провайдера, есть ли способы связаться и работать с персоналом после того, как технология будет установлена ​​в вашем отеле.

4. Безопасна ли платформа вашего отеля?
Безопасность должна быть главным приоритетом вашего поставщика гостиничных технологий. Вы захотите узнать подробности об их функциях безопасности, так как крайне важно, чтобы ваши данные и данные ваших гостей были в безопасности.

5. Насколько легко я могу персонализировать ваши системы?
Поставщики гостиничных технологий должны предложить вам универсальную систему, которая включает не только общие функции, необходимые для любого отеля, но также адаптируемые функции, которые позволяют персонализировать платформу для вашего конкретного бренда.В конечном итоге ваши вложения в технологии должны привести к созданию системы, которая будет работать специально для вашего отеля.

6. Какие функции отчетности доступны?
Когда вы начнете поиск подходящей гостиничной технологии, вы, скорее всего, сначала сосредоточитесь на системе управления недвижимостью. Тем не менее, вы захотите обсудить дополнительные функции, которые также доступны, среди которых наиболее важными являются функции отчетности. Убедитесь, что вы сможете создавать подробные отчеты с использованием данных в реальном времени, поскольку это единственный способ обеспечить рост вашего бренда.

7. Как я могу получить доступ к системе гостиничных технологий после ее внедрения?
Убедитесь, что вы инвестируете в систему, которая позволит вам управлять своим отелем из любого места. Вам нужны гостиничные технологии, оптимизированные для всех устройств, включая смартфоны и планшеты.

Система управления гостиницей

Преимущества системы управления отелем
Когда вы выбираете системы управления отелем для своей собственности, вы должны учитывать множество преимуществ, которые они вам предложат, в том числе:

1.Сократите время, затрачиваемое на административные задачи
Вы можете минимизировать время, затрачиваемое на административные задачи. Правильная система управления отелем сделает за вас большую часть работы, позволяя вам сосредоточить свои усилия и энергию на общей картине. Эта технология также должна предоставлять вам ценные данные о том, как ваши сотрудники выполняют свои обязанности и как это влияет на удержание, удовлетворенность и производительность сотрудников.

В современной быстро меняющейся среде путешествий очень важно автоматизировать как можно больше задач.В этом вам может очень помочь система управления недвижимостью.

2. Увеличьте свое присутствие в Интернете
Вы можете увеличить присутствие своего бренда в Интернете. Программное обеспечение для управления, интегрированное с вашим конструктором веб-сайтов, позволит вам принимать прямые онлайн-бронирования и создавать удобный веб-сайт. Естественно, это повысит вашу релевантность в результатах поиска и позволит большему количеству путешественников найти ваш объект во время онлайн-бронирования.

3.Налаживайте отношения с гостями
Вы улучшите взаимопонимание со своим целевым сегментом рынка, а также определите новые рынки, на которые можно выйти. Люди, которым всегда нравилось останавливаться в вашем отеле, по достоинству оценят улучшенный опыт. Кроме того, ваша новая технология позволит вам выйти на новые рынки, которые иначе не открыли бы ваш бренд.

4. Управляйте своим распределением
Вы улучшите охват во всей отрасли.Имея систему управления недвижимостью, которая интегрируется с менеджером каналов, вы сможете размещать рекламу по многим каналам, сохраняя при этом паритет ставок. От крупных OTA и GDS до индивидуальных розничных туристических агентов вы можете предоставлять своим агентам информацию о бронировании в режиме реального времени, которая будет стимулировать бронирование.

5. Управляйте своим доходом
Вы можете реализовать выгодную стратегию управления доходами. Используя инновационные инструменты ценообразования, которые позволяют создавать гибкую стратегию ценообразования на номера, вы можете максимизировать доход, который вы получаете с каждого номера в любой момент.

Правильная ценообразование для комнат - ключ к успеху в этой конкурентной отрасли, и наличие этих инструментов может вам значительно помочь.

6. Увеличьте количество бронирований
Вы в конечном итоге увеличите количество бронирований. В конце концов, цель каждой функции вашего бизнес-решения для управления отелем - увеличить количество бронирований, которые вы получаете в своем отеле.

Система управления гостиничным имуществом

Все отели нуждаются в том или ином варианте системы управления недвижимостью (PMS).Однако они бывают разных форм и не все созданы равными.

Есть еще объекты, которые пытаются управлять своим бизнесом традиционным способом с помощью книг и бухгалтерских книг, другие используют серверные системы, в то время как многие используют веб-системы.

Одно из самых ценных вещей для менеджера отеля - это время и, конечно же, деньги. Первые две перечисленные системы отнимают и время, и финансы, в то время как последняя, ​​очевидно, стала оптимальным способом управления деятельностью отеля.

PMS на основе облачных вычислений - превосходный способ автоматизировать и ускорить все важные процессы в вашем отеле, такие как прием и подтверждение бронирований, управление бронированием, создание счетов и отчетов, регистрация / выезд, перенос номеров, проверка / редактирование доступности, гость связь, список идет.

Облачная технология

может легко справиться со всеми этими задачами благодаря своей способности глубоко интегрироваться с менеджерами каналов, системами бронирования и системами управления доходами.

Несмотря на это, все еще существуют опасения по поводу достоверности и экономической эффективности облачных PMS.

Вот пять распространенных мифов о системе управления собственностью и почему мы считаем их необоснованными…

1. Вы думаете, что облачные технологии сбивают с толку или их трудно использовать.
Поскольку они неосязаемы и кажутся витающими в воздухе, некоторые менеджеры отелей считают, что использование облачных технологий будет трудным для освоения и слишком запутанным, чтобы отслеживать их. Верно и обратное.PMS позволяет хранить все в одном месте и никогда не потеряться. Вы можете получить доступ к своим данным из любого места, если у вас есть Интернет.

Многие задачи, которые вы выполняете с помощью нескольких программ или книг, можно выполнять из одного центра с полностью интегрированной PMS. Это также означает, что вы можете лучше сотрудничать с другими сотрудниками, которым нужен доступ к той же информации.

2. Вы беспокоитесь о том, что конфиденциальные данные небезопасны и уязвимы.
Хотя информация в вашей облачной PMS не хранится под замком и ключом, она шифруется и создается резервная копия.Ничего не хранится «на месте», поэтому даже если ваш компьютер сломается или ваш ноутбук потерян, ваши данные останутся доступными для вас.

Имея данные в облаке, вам не нужно беспокоиться о вирусах или ошибках, а вероятность успешного взлома гораздо ниже благодаря брандмауэрам и шлюзам аутентификации.

3. Ваше текущее программное обеспечение работает так же хорошо, как и облачная технология.
Маловероятно, что это правда, а даже если и так, то ненадолго. Облачное программное обеспечение постоянно обновляется и развивается, что означает, что пользователи автоматически получают преимущества, включенные в их ежемесячную плату.

Если ваш текущий сервер не обновляется, он становится медленным и уязвимым, а его обновление требует дополнительного времени и больших затрат, которые приходится делать слишком регулярно.

4. Вы считаете, что веб-PMS подходит только для крупных отелей
Реальность такова, что небольшие или независимые отельеры часто растягиваются тоньше, чем кто-либо. При меньшем количестве сотрудников и большей ответственности время и хлопоты, сэкономленные за счет использования облачной системы управления персоналом, имеют жизненно важное значение и могут быть разницей между получением заказов, необходимых для максимальной занятости, или потерей дохода от пустых комнат.

5. Вы считаете, что гостиничные технологии слишком дороги
Облачные системы на самом деле очень рентабельны. Вам никогда не потребуется дополнительное оборудование, решения для резервного копирования, лицензирование, обновления, исправления. Кроме того, отсутствует длительный процесс настройки, и за счет экономии времени можно направить больше ресурсов на повышение качества обслуживания гостей и увеличение потоков доходов.

В целом облачная PMS даст вам больше контроля над вашим гостиничным бизнесом:

  • Дополнительная степень индивидуализации
  • Возможности отчетности и анализа данных
  • Интеграция с другими сторонними системами, такими как OTA и системы бронирования
  • Легкость доступа из любого места и с любого устройства
  • Это ключевая особенность любой успешной стратегии управления отелем.

Перечень систем управления гостиничным имуществом

На рынке представлены буквально сотни систем управления недвижимостью. Наиболее важным аспектом при выборе одной из них является обеспечение простоты использования, наличия всех необходимых функций и возможности интеграции с другими важными системами, например с менеджером каналов.

Вот некоторые популярные примеры:

  • Маленький отельер
  • Mews
  • Сирвой
  • CloudBeds
  • Frontdesk Anywhere
  • eZee Frontdesk
  • Hotelogix
  • Maestro
  • ОПЕРА
  • Avvio

Список можно продолжить.Чтобы найти ПМС, если у вас его еще нет, потребуются некоторые исследования и оценка.

Программное обеспечение системы управления отелем: сайты прямого бронирования

Технология прямого бронирования необходима, если вы хотите управлять успешным отелем. Это означает, что ваш веб-сайт и система онлайн-бронирования работают без сбоев.

Система онлайн-бронирования
Незаменим, если вы хотите фиксировать прямые бронирования и снизить комиссию, которую вы платите онлайн-турагентам (OTA).Большинство путешественников посетят веб-сайт вашего отеля, даже если они обнаружат ваш объект через OTA.

Но если вы хотите извлечь выгоду из этого трафика, вашей системе бронирования необходимы некоторые функции помимо бронирования, как минимум, в том числе:

  • Удобный онлайн-опыт для ваших гостей благодаря индивидуальному двухэтапному процессу бронирования.
  • Поддержка нескольких языков и валют для конвертации гостей со всего мира.
  • Подходит для мобильных устройств и поддерживает Facebook, чтобы охватить путешественников в пути.
  • Возможность дополнительных продаж, чтобы вы могли предложить своим гостям более индивидуальный отдых.
  • Однако ваша система бронирования может быть гораздо более мощным инструментом, который вы можете настроить в соответствии с любой маркетинговой стратегией, позволяя вашему бизнесу максимизировать прибыль.

Следуя этим советам, убедитесь, что вы получаете максимальную отдачу от своей системы бронирования.

1. Определите приоритетность интеграции механизма бронирования и веб-сайта
Полная интеграция между системой бронирования и веб-сайтом значительно упростит процесс бронирования для гостей.Он будет более отзывчивым к мобильным устройствам, будет меньше заставлять вас создавать внешний вид вашей системы бронирования и будет поддерживать ваш брендинг на протяжении всего процесса бронирования. Все это повысит доверие клиентов к вашему отелю.

2. Создайте прочную основу для поисковой оптимизации
Хотя SEO не имеет прямого отношения к вашей системе бронирования, SEO имеет жизненно важное значение. Если ваш веб-сайт не оптимизирован для SEO, не имеет значения, насколько хороша ваша система бронирования, вы не привлечете достаточный трафик для увеличения числа бронирований.

3. Реализуйте сообщения срочности
Сообщения срочности делают именно то, что они подразумевают; вызвать у покупателя срочность. Привлекая внимание к оценкам с помощью сообщений о срочности, вы можете заставить своих гостей думать, что они могут упустить что-то или получить что-то, чего не хотят другие клиенты. Это отличный способ ускорить процесс бронирования и увеличить количество конверсий. Примеры включают «Бронируйте сейчас, платите позже!» Или «Осталось всего две комнаты!».

4. Используйте баннеры с промокодами
Если вы проводите акцию, вы хотите, чтобы гости ее заметили.Разместите заметный промо-баннер на своем веб-сайте с помощью своей системы бронирования, чтобы гости могли легко просматривать и выбирать подходящие даты и получать выгоду от рекламной акции.

5. Установите раннюю ставку
Продавая скидки на раннюю покупку, вы можете улучшить свой краткосрочный денежный поток, получив полную предоплату от оформителя бронирования. Вы можете контролировать, когда отмечать раннюю оценку, через экстранет вашей системы бронирования.

6. Введение тарифов «в последнюю минуту»
Установка привлекательных тарифов «в последнюю минуту» поможет увеличить вашу краткосрочную занятость или заполнить оставшиеся комнаты.Выровняйте ставку, взяв высокий депозит, чтобы ограничить количество отмененных бронирований или незаездов. Ясно отображайте их и используйте вместе с сообщениями о срочности.

7. Соблазните гостей сделкой с оплатой за проживание
Сохраняйте занятость, увеличивая продолжительность пребывания гостей. Предложите им скидку на одну или несколько дат, четко указав разницу в цене и предложив им забронировать дополнительные ночи. Убедитесь, что у вас есть контроль над тем, на какую ночь стоит скидка; первый, последний, самый дешевый и т. д.

8. Заинтересованность гостей в пакетных предложениях
Упаковка дополнительных услуг, таких как посещение мероприятий, достопримечательностей или ресторанов, дает гостям возможность совершать покупки в одном месте, которые им нравятся. Предлагайте варианты, которые гости не могут найти на OTA, и снова соблазняйте их остаться подольше.

При разумном использовании система бронирования может стать инструментом гостиничного маркетинга и брендинга, который будет стимулировать гостей становиться лояльными к вашему отелю, что приведет к дальнейшему увеличению ваших прямых бронирований и доходов в будущем.

Программное обеспечение для управления гостиничными номерами: менеджеры каналов

Вот полное определение менеджера каналов для вашего отеля:

Менеджер каналов - это инструмент, который позволит вам продавать все свои комнаты на всех подключенных сайтах бронирования одновременно. Он будет автоматически обновлять вашу доступность в режиме реального времени на всех сайтах при совершении бронирования, когда вы закрываете комнату для продажи или когда вы хотите внести массовые изменения в свой инвентарь.

Для менеджера канала гораздо больше, чем просто облегчить жизнь, обновляя тарифы и доступность.

Вы можете использовать его для выполнения множества задач при управлении гостиницей, и его преимущества заключаются в двойном увеличении количества бронирований и доходов, а также в обеспечении долгосрочного бизнес-планирования.

Взгляните на этот исчерпывающий список того, как можно использовать менеджера каналов для улучшения положения отеля.

1. Увеличьте количество онлайн-бронирований
При снижении количества бронирований по телефону и без предварительной записи и роста числа онлайн-бронирований, менеджер по продажам предоставит вам лучшее положение, чтобы воспользоваться этой новой привычкой бронирования путешественников.Подключайтесь к большему количеству онлайн-каналов, на которых останавливается больше путешественников, чем когда-либо.

2. Увеличьте доход отеля
Если менеджер каналов отображает текущие тарифы и доступность по всем вашим каналам одновременно, а также автоматически обновляет, вы можете быстрее принимать заказы и почти исключить вероятность двойного бронирования. Кроме того, данные, которые вы можете проанализировать у своего менеджера по каналам, могут гарантировать, что ваши расценки всегда будут оптимизированы и вы используете наиболее прибыльные каналы.

3. Снизьте риск избыточного бронирования
Без менеджера каналов вы будете вынуждены разделить свой инвентарь между каналами и рискуете получить двойное бронирование или не достичь полной занятости. Объединенный инвентарь и автоматические обновления доступности и тарифов в режиме реального времени означают, что гости могут забронировать только тот номер, который действительно доступен.

4. Повысьте узнаваемость бренда
Мощный менеджер каналов обеспечит двусторонний неограниченный доступ к сотням каналов бронирования, где путешественники, которые никогда не слышали о вас, теперь могут бронировать места в вашем отеле.Это также повышает вероятность того, что OTA примут ваше объявление, потому что они могут быть уверены, что ваш инвентарь всегда будет точным.

5. Увеличьте количество прямых бронирований
Это может показаться нелогичным, но это правда! Многие путешественники сначала обнаружат ваш объект на сайте OTA, но они хотят узнать о вас больше, прежде чем бронировать. Часто они заходят на ваш сайт, а затем принимают решение о бронировании проживания. Таким образом, вы получаете прямую продажу, но она была рождена на сайте OTA, что привело к увеличению прибыли для вашего отеля.Это называется эффектом рекламного щита.

6. Удалите ручные процессы
Ручной ввод данных отнимает много времени и утомляет, мы все это знаем. Если бы вам пришлось использовать менеджер каналов и устранить это трение, вы бы поняли, насколько более продуктивным вы можете быть. Все, что нужно отложить, теперь может стать приоритетом для улучшения вашего бизнеса.

7. Создайте цельный интегрированный стек технологий
Вместо того, чтобы обновлять информацию в нескольких экстрасетях, менеджер каналов может интегрироваться с вашей системой управления недвижимостью, центральной системой бронирования или системой управления доходами, а также с вашей системой бронирования, чтобы создайте централизованную систему управления для всей деятельности вашего отеля.

Некоторые менеджеры каналов, например SiteMinder, также имеют уникальное соединение с Airbnb. Хотя бутик-отели уже какое-то время используют Airbnb, у них не было решения для управления этим каналом совместно с другими партнерами, такими как онлайн-турагенты, - до начала партнерства с SiteMinder.

8. Превратитесь в мощную бизнес-платформу
Хороший канал обеспечивает полную прозрачность данных по всем системам и каналам, что означает, что вы можете использовать полученную информацию, чтобы увидеть, какие каналы или комнаты работают лучше всего.Это означает, что вы можете постоянно обновлять свою бизнес-стратегию. Посмотрите на отчеты, такие как доходность каналов и анализ каналов, а также тенденции вашего бронирования, чтобы увидеть, где дела идут правильно - или неправильно!

9. Уменьшите зависимость от традиционных каналов бронирования
Нет никаких указаний на то, что вам следует отказаться от традиционных методов, таких как бронирование по телефону или через Интернет. Может быть очень выгодно сэкономить часть вашего инвентаря для этих методов. Однако использование менеджера каналов гарантирует, что вам не придется беспокоиться о заполнении комнат таким образом.Подключение к большому количеству сайтов онлайн-бронирования гарантирует, что ваша занятость всегда будет стабильной.

10. Держите всех на одной странице
Менеджеры по качеству каналов очень просты в использовании, и отели регулярно имеют несколько сотрудников, использующих систему. Если основной пользователь уходит или не будет доступен для внесения обновлений, он может легко отметить важные даты в системе, чтобы все знали, нужно ли им изменить ставку или закрыть комнату и т. Д. Например, они могут отметить школу периоды праздников, поэтому ставки могут быть увеличены в эти часы пик.

Щелкните здесь, чтобы получить , чтобы прочитать полное руководство по менеджерам каналов.

Приложения для управления гостиницей

Чтобы повысить производительность в вашем отеле, вы должны сначала убедиться, что вы и ваша команда максимально организованы. Это легче сказать, чем сделать, когда у вас есть электронные письма, которые приходят без перерыва, контент для публикации и люди, которыми нужно управлять - и все это одновременно!

К счастью, технология эволюционировала, чтобы решить практически любую проблему. На рынке есть множество приложений, помогающих решать повседневные задачи.Организованные команды делают больше, и если все находится под контролем, вы сможете лучше контролировать общий успех бизнеса.

Вот пять приложений для отелей, которые помогут вам оставаться на вершине управления отелем:

1. Pocket
Вы когда-нибудь сталкивались с интересными статьями, видео или веб-сайтами и в конечном итоге забыли о них? Если да, то Pocket для вас!

Когда вы найдете что-то, что хотите просмотреть позже, вы можете добавить это в свой Pocket - приложение и веб-сервис для управления списками чтения.

Вы можете сохранять контент прямо из браузера или из таких приложений, как Twitter, Flipboard, Pulse и Zite. После сохранения в Pocket, список содержимого отображается на любом устройстве (телефоне, планшете или компьютере), имеющем доступ к вашей учетной записи - онлайн и офлайн, помогая вам делиться интересными статьями с командой вашего отеля.

2. Astro
Если большая часть ваших повседневных обязанностей включает отправку и получение электронной почты, Astro поможет вам сосредоточиться на самом важном.

Astro включает в себя функции электронной почты и календаря, основанные на помощнике искусственного интеллекта (AI), который расставит приоритеты для ваших электронных писем, скажет вам, что делать, и поможет вам очистить свой почтовый ящик.

Astro также добавляет напоминания, отложенные электронные письма и запланированные электронные письма в ваш календарь, чтобы вы могли получить полное представление о своем дне. Вы также можете настроить отправляемые вами электронные письма с помощью Open Tracking, Send Later, Custom Signatures и многого другого.

3. Календарь Google
Одна из самых важных частей управления - это тайм-менеджмент, поэтому наличие календаря в пути может иметь решающее значение.

Следите за своими встречами и задачами с помощью Календаря Google.Ваши мероприятия или любые приглашения на встречи, полученные через Gmail, могут быть автоматически добавлены в ваш календарь, и вы будете тратить меньше времени на управление своим расписанием. Добавляйте изображения и карты к своим встречам и получайте доступ к своему расписанию на день, неделю и месяц с любого устройства в любое время.

Вы также можете видеть график работы своей команды и делиться с ними просмотром календаря, чтобы максимально использовать свой день.

4. Trello
Будьте в курсе командных проектов с помощью Trello - простого, бесплатного, гибкого и наглядного способа управления и организации рабочего процесса.

Trello разделен на доски со списками, представляющими рабочий процесс. Например, у вас может быть доска по маркетингу в социальных сетях и внутри списков: To Do, Doing и Done.

В каждом списке есть карточки, представляющие задачи, содержащие актуальную информацию. Например, карта «Новогодняя акция 7 ночей» будет содержать спецификацию этой акции, такую ​​как срок, члены команды отеля, которым необходимо выполнить задачу, контрольные списки и многое другое. По мере выполнения задач карточка будет переходить к следующему списку.

С Trello у вас есть четкое представление в реальном времени о стадии, на которой находится ваш проект, и вы никогда не потеряете их из виду.

5. Evernote
Если иногда вам нужен второй мозг, познакомьтесь с Evernote - приложением, предназначенным для создания заметок, организации списков задач и архивирования.

Вы можете собрать все, что имеет значение, в одном месте и быстро найти в нужное время. Сохраняйте, систематизируйте и обменивайтесь заметками с любого устройства и всегда храните свои лучшие идеи в синхронизации и на расстоянии одного щелчка мыши.

Evernote - это не просто приложение для создания заметок. Вы можете добавлять в заметки ссылки, контрольные списки, таблицы, вложения и аудиозаписи. Даже рукописные заметки доступны для поиска. От первоначального мозгового штурма до готового проекта Evernote доставит вам удовольствие от продуктивной работы.

Приложения ключ к самообслуживанию

Ни для кого не секрет, что современные путешественники все больше привыкают к гипер-персонализированному и оптимизированному обслуживанию в своих отелях. Фактически, если отель собирается выполнить свое обещание качества, ваши гости ожидают индивидуального и удобного обслуживания.

Hotels могут адаптироваться к этой растущей потребности, уделяя приоритетное внимание данным, технологиям и возможности подключения. Важно знать, чего хотят гости, а также как предоставлять соответствующие услуги с помощью гостиничных систем и приложений. Традиция ограничивать обслуживание и взаимодействие только персоналом отеля и физическим имуществом переросла из-за способности технологий автоматизировать и упростить многие процессы для гостей.

Там, где путешественники когда-то ожидали, что их встретит оператор стойки регистрации, теперь они могут предпочесть самообслуживание, которое предлагает мобильная регистрация.Учитывая, что в среднем человек тратит час каждую неделю на ожидание в очереди, неудивительно, что самообслуживание набирает обороты.

Подход самообслуживания позволяет сотрудникам быть менее транзакционными и сосредоточиться на установлении подлинных связей с гостями. С внедрением технологий сотрудники отеля больше не будут ограничены стационарными позициями в вестибюле или будут гадать, чего могут ожидать гости.

Чтобы лучше понять тенденции в этой области, а также возможности технологий и возможностей подключения, мы поговорили с четырьмя гостиничными приложениями, чтобы узнать их мнение.Их:

Oaky
Инструмент, обеспечивающий дополнительный доход и повышающий качество обслуживания гостей за счет целевых дополнительных продаж до прибытия гостей.

OpenKey
Компания, специализирующаяся на мобильном доступе в гостиницы без ключа.

GuestJoy
Простое в использовании решение, которое позволяет отелям продвигать предложения, собирать отзывы и персонализировать обслуживание гостей.

HotelFlex
Услуга автоматизации для увеличения дохода от каждого гостиничного номера, позволяя гостям регистрироваться рано и поздно выезжать за установленную плату.

Вот их мысли о текущей ситуации с обслуживанием гостей в отелях….

Какие сейчас заметные тенденции в сфере гостиничных услуг в отрасли?

  • Oaky считает, что адаптация является ключевым моментом:
    «Сегодняшние путешественники разнообразны и хотят оставаться в месте, которое позволяет им проявлять свою индивидуальность. Им нужен отель, который им подходит, а не наоборот. Стремление к индивидуальному опыту отличает их от старшего поколения и создает проблемы для многих отельеров.”
  • OpenKey призывает отели обращать внимание на задержки:
    «Гости ожидают удобства, простоты и того же мгновенного удовольствия, которое они получают в других сферах своей жизни. Однако перед персоналом отелей и курортов стоит непростая задача - решать бесконечное множество проблем с гостями с помощью ограниченной команды. Независимо от того, насколько хорошо обучен персонал стойки регистрации, всегда бывают случаи, когда выстраиваются длинные очереди и ожидающие гости расстраиваются. Даже пятиминутное ожидание в очереди на регистрацию может привести к снижению оценок удовлетворенности гостей на 50%.”
  • GuestJoy предполагает, что повышенная гибкость важна:
    «Гости привыкли к Airbnb в мире, где все, что им предлагается, чрезвычайно актуально, и гость имеет возможность настроить опыт самостоятельно. Аналогичная тенденция наблюдается среди крупных гостиничных сетей, где они используют решения для лояльности для продвижения предложений и услуг на основе предпочтений гостей, а гости имеют возможность регистрироваться с помощью мобильного телефона. Независимые отели медленно, но верно начинают применять такие решения.”
  • HotelFlex заявляет, что персональное обслуживание больше не является приятным вариантом:
    «Персонализация обслуживания гостей больше не является тенденцией, а является обязательством для отелей. Например, традиционное время регистрации было разработано для гостя, которого больше нет. В связи с тем, что дальнемагистральные путешествия сейчас очень популярны, 40% гостей либо прибывают рейсами до 7 утра, либо уезжают рейсами, вылетающими после 18 часов. Адаптация времени заезда / выезда к планам поездки вашего гостя - это следующее поле битвы при персонализации.”

Каковы возможности автоматизации для отелей и гостей?

  • Oaky советует отелям уделять пристальное внимание сегментации:
    «Комбинируя мощную сегментацию с платформой с высокой конверсией, апселлинг действительно может помочь в обеспечении пяти правил управления доходами: продажа нужного помещения в нужном канале нужному клиенту по цене. в нужное время по разумной цене.

«Правильное использование сегментации позволяет таргетировать и продавать множество потенциальных покупателей с различными потребностями, поведением и бюджетами.Если вы сделаете это правильно, вы получите данные, необходимые для понимания успешности ваших текущих стратегий получения дохода и корректировки их, чтобы максимизировать свой доход в будущем.

«Поставщики программного обеспечения могут взять на себя большую часть этой работы. Настройка ваших сегментов выполняется за считанные минуты, а программное обеспечение сделает все остальное, например, убедитесь, что выбранным вами сегментам предлагаются привлекательные предложения в автоматически отправленных электронных письмах ».

  • OpenKey говорит, что отели не должны бояться экспериментировать с ИИ:
    «Платформы искусственного интеллекта (ИИ) или чат-боты могут использоваться для ответа на простые вопросы гостей и запросы, позволяющие персоналу отеля сосредоточиться на самых сложных проблемах гостей.Благодаря мобильным ключам технология Bluetooth позволяет мобильным устройствам напрямую связываться с дверным замком в номере.

«Технологии автоматизации также могут быть использованы для улучшения коммуникации между персоналом отеля и гостем. Платформы, подобные нашей в OpenKey, также дают отелям возможность предлагать мобильные обеды, услуги парковщика, консьержа и другие услуги для гостей - в дополнение к цифровому ключу - из мобильного приложения ».

  • GuestJoy рекомендует использовать гостиничные технологии для повышения восприятия вашего бренда:
    «Автоматизация общения с гостями открывает для отеля огромный потенциал.Обычно предварительные электронные письма или письма с подтверждением рассматривались как просто сгенерированное системой сообщение, подтверждающее, что бронирование было сделано. Но гость слышит о тебе впервые. «Было бы неплохо, если бы вы могли порадовать гостя теплым приветствием на его родном языке и предложениями, характерными для его профиля или сегмента? С помощью подходящих инструментов этого легко добиться.

«Если гость забронировал стандартный номер, система может автоматически предложить номер люкс.Или, если аэропорт находится далеко, предложите им полностью организованную службу такси. При правильном таргетинге дополнительные и перекрестные продажи могут значительно повысить удовлетворенность гостей, поскольку предложения более актуальны ».

  • HotelFlex говорит, что ключом к использованию автоматизации является выбор времени и таргетинга:
    «Когда нужно отправлять предложение и кому? Отели часто отправляют свои предложения допродажи слишком рано, когда гости не думают о проблемах, которые они хотят решить. Как изменить свое предложение в зависимости от характера гостя? Мы изменим наш таргетинг и то, что мы предлагаем гостям, в зависимости от национальности и времени в пути.”

Как отельеры реагируют на решающую роль технологий?

  • OpenKey заявляет, что его технология помогает отелям быть более эффективными:
    С точки зрения наших клиентов, таких как The Clarendon Hotel and Spa в Фениксе, Аризона, это действительно положительный момент. Генеральный менеджер отеля Чарльз Морман сказал: «Поскольку мы стремимся повысить качество наших услуг, мобильные технологии помогут нам упростить и повысить эффективность обслуживания гостей. Сегодняшний путешественник хочет сэкономить время и получить удовольствие от путешествия, а не ждать в очереди на регистрацию.Мы очень рады добавить техническое решение, которое в конечном итоге принесет пользу нашим гостям ».
  • GuestJoy говорит, что отели стремятся к балансу между человеком и технологиями:
    «Отельеры постепенно начинают понимать, что технологии здесь не для того, чтобы заменить человеческое прикосновение, а чтобы дополнить его. Исторически технологии, ориентированные на гостей, считались игрушкой, без которой они могут жить. Но все больше и больше гостей ожидают такого рода удобных услуг, и отели осознают, что это новая норма.Большинство гостей не слишком выражают свои желания и потребности. Это означает, что без технологий будет чрезвычайно сложно обеспечить гостям превосходное обслуживание ».

Насколько важны возможности подключения для отельеров и платформы, которые они используют?

  • Oaky говорит, что интеграция важна всегда:
    «Как минимум нам нужны данные бронирования от гостей отеля, которые можно получить из PMS, менеджера каналов или OTA. Поэтому важно, чтобы эти системы могли легко интегрироваться друг с другом.”
  • HotelFlex идет еще дальше, говоря, что интеграция - это все:
    «Связь - наш святой Грааль. Без этого мы не сможем автоматизировать наши услуги для наших клиентов, что означает добавление ручной работы на стойке регистрации отеля, которая просто не работает. Способность технологий и дальше помогать отелям вести свой бизнес зависит от способности провайдеров подключиться к технологическому стеку отеля.

«Отельеры полностью осознают ключевую роль технологий, но их руки были связаны из-за отсутствия связи, предлагаемой их действующими технологическими системами.”

Основные выводы

  • Умение адаптироваться, преодолевать трудности и ставить себя на один уровень личностного роста жизненно важно для менеджера отеля.
  • Гостиничный менеджмент контролирует все операции с недвижимостью. Это требует знания стратегии распространения, финансов, обслуживания клиентов, управления персоналом, маркетинга и т. Д.
  • Эффективное управление запасами в гостиницах включает как создание, так и управление спросом, а также максимизацию прибыли.
  • Управление доходами - еще одна важная часть управления вашим отелем.Как получить больше денег и достичь бизнес-целей?
  • В индустрии гостеприимства почти все вращается вокруг клиента, и они быстрее всех указывают на недостатки. Хороший менеджмент исключает как можно больше ошибок.
  • Гостиничный менеджмент иногда требует также и управление рестораном.
  • Превратите свой ресторан в ресторан премиум-класса, в котором особое внимание уделяется всему пакету услуг, включая еду, освещение, музыку, декор и карту вин.Таким образом, ваш ресторан станет не только приманкой для привлечения новых клиентов, но и стимулом для нынешних гостей вернуться, когда они снова посетят этот район.
  • Подобно поисковым системам, таким как Google, OTA имеют свои собственные алгоритмы ранжирования вашей собственности, а это означает, что вам нужно уделять пристальное внимание тому, как вы строите свой профиль на них.
  • Борьба с пищевыми отходами в вашем отеле - это не только кормление людей и защита окружающей среды, но и улучшение прибыли вашего отеля.
  • Отчетность о деятельности очень важна для управления гостиницей. Вам необходимо регулярно собирать и анализировать точные данные, чтобы видеть, где что-то работает и что нужно улучшить.
  • Программное обеспечение для управления отелем - это технология, которая позволяет операторам и владельцам отелей оптимизировать свои административные задачи, а также увеличивать количество бронирований как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
  • Управление отелем - это не только управление физическим имуществом, но и управление нематериальными вещами, такими как репутация.
  • На рынке есть множество приложений, помогающих решать повседневные задачи. Организованные команды делают больше, и если все находится под контролем, вы сможете лучше контролировать общий успех бизнеса.

Стоимость строительства за квадратный фут для гостиниц, мотелей и квартир

Гостиничный бизнес и дизайн многоквартирных домов имеют много общих факторов, и мы работали над множеством проектов в обоих секторах. Этот пост специально посвящен стоимости строительства отелей, мотелей и многоквартирных домов в нескольких регионах США.

Итак, сколько стоит построить отель, мотель или многоквартирный дом на квадратный метр? Хотя это будет в значительной степени зависеть от конструкции здания и его местоположения, существуют некоторые рекомендации, основанные на данных, собранных на национальном уровне и проанализированных RSMeans, лидером отрасли в области оценки и анализа стоимости строительства. Местная экономика является очень важным фактором в стоимости строительства, а также в типе строительства, которое вы собираетесь построить. Обратите внимание, что не все типы строительства стоят одинаково на квадратный фут, и, что еще более важно, стоимость строительства на квадратный фут значительно варьируется в зависимости от местоположения .

Ниже приведены три различных типа гостеприимства и многоквартирного строительства, а также различные ожидаемые затраты на квадратный фут для каждого в разных регионах. Все графические изображения любезно предоставлены RSMeans Construction Cost Data. Источник данных: данные о конструкции тростника - RSMeans / диаграммы: данные о конструкции тростника - CanaData

Стоимость строительства на квадратный фут 2-3-этажного мотеля

Как вы можете видеть из диапазона затрат на квадратный фут, одно только местоположение может составлять до 70% драйверов затрат для 2-3-этажного мотеля .Среднее значение для этого типа строительства составляет от 170 до 180 долларов за квадратный фут. Неудивительно, что Нью-Йорк возглавляет список самых дорогих городов для строительства по цене более 234 долларов за квадратный фут. Уинстон-Салем неизменно считается самым недорогим городом для строительства - 134 доллара за квадратный фут для мотелей.

Стоимость строительства на квадратный фут для 4-7-этажного отеля

Вертикальное здание всегда обеспечивает экономию масштаба для больших построек , и это отмечается при строительстве более высоких гостиниц.Поскольку эти затраты распределяются по большей площади, мы видим среднюю стоимость в диапазоне 160 долларов, где 217 долларов - на верхнем уровне и 124 доллара - на нижнем.

Стоимость строительства на квадратный фут 4-7-этажный многоквартирный дом

В самом низком ценовом диапазоне находится 4-7-этажный многоквартирный дом. Подобно отелям, используя преимущества вертикальной конструкции, многоквартирные дома также не обязаны обладать разнообразием функций, которые необходимы в отеле. В то время как удобства будут очень специфичными для проектов, в среднем средняя стоимость многоквартирных домов составляет от 160 долларов за квадратный фут с диапазоном от 121 доллара на низком уровне до 212 долларов на высоком уровне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *