Исследования конкурентов | Z&G
Прежде чем вывести на рынок новый товар или услугу или разработать новую маркетинговую стратегию, необходимо четко представлять себе ситуацию, сложившуюся в вашей экономической нише. Одним из самых важных факторов, влияющих на ваше предложение, является деятельность конкурентов. Необходимо ясно представлять, какое место они занимают на рынке, в чем состоит идея их предложения, какова лояльность потребителей и многое-многое другое. Эта информация значительно повысит эффективность ваших действий и поможет выбрать оптимальную стратегию конкурентной борьбы.
Прежде всего необходимо выявить своих основных конкурентов. Бывает так, что на рынок выходит абсолютно новый продукт, не имеющий аналогов, однако и тогда у него есть конкуренты, но не прямые, а косвенные и потенциальные. Косвенные конкуренты предлагают вашим потребителям другие товары, но это предложение, тем не менее, оказывает влияние на спрос. Так, например, для магазина настольных игр косвенными конкурентами являются магазины компьютерных игр или книжные магазины. Потенциальные конкуренты в данный момент работают в другом сегменте (например, в смежной области), однако они могут превратиться в прямых конкурентов, если решат расширить или слегка изменить свое направление бизнеса.
Следующим шагом будет определение целей изучения. Без этого этапа сбор информации может быть слишком продолжительным и весьма непродуктивным. Определитесь, какая информация будет наиболее ценной для вашего бизнеса, и сфокусируйтесь на ее сборе и анализе. Так, для разработки маркетинговой стратегии и определения оптимальной стоимости товаров или услуг вам будет необходима разная информация. Если же вы планируете составить прогноз ожидаемых действий конкурентов на ближайшие несколько лет, то лучше провести обширный сравнительный анализ.
Далее следует определиться с источниками информации о конкурентах. Существует довольно большое количество способов получить сведения о других игроках на рынке. Прежде всего, эта та информация, которую компания открывает о себе самостоятельно: сайт, каталоги, презентации и так далее. Не смотря на доступность этих источников, не все владельцы бизнеса интересуются тем, что рассказывают о себе их конкуренты.
Другим источником станет мнение потребителей. Его можно узнать при помощи количественных опросов. Это поможет не только оценить лояльность целевой аудитории, но и выявить сильные и слабые стороны конкурентов, по мнению потребителей. Опросы также позволяют сегментировать потребителей и делать выводы о конкурентах, исходя из представлений разных целевых групп. Это поможет выявить сегменты аудитории, наиболее перспективные для вашего бизнеса.
Не следует пренебрегать отзывами о конкурентах, размещенными в сети. Такие рецензии, особенно размещенные на крупных сайтах (Яндекс.Маркет, Отзовик), позволяют оценить качество продукта или услуги конкурента, а также выявить те достоинства и недостатки, которые имеют наибольший вес в глазах потребителей.
Кроме информации от потребителей полезно обратиться к мнению экспертов. Эти люди могут профессионально оценить ситуацию, сложившуюся на рынке, имидж того или иного конкурента, а также, возможно, выявить те или иные недостатки в его стратегии завоевания рынка. Если у вас нет возможности обратиться к экспертам напрямую, то исследуйте обзоры вашего рынка, размещенные в интернете, чаще всего их выкладывают на сайтах, посвященных экономике и маркетингу. В этих обзорах можно найти не только разбор рыночной ситуации, но и различные рейтинги по ключевым показателям бизнеса, а также некоторые открытые финансовые показатели.
Также информацию о конкурентах можно получить, посещая различные отраслевые выставки, семинары и конкурсы. На этих мероприятиях вы сможете больше узнать о коммуникативной стратегии участников, их новинках и достижениях, а также обзавестись полезными контактами.
Еще одним способом узнать больше о конкурентах является мониторинг места продаж. Обратите внимание на выкладку товара, ассортимент, POS-материалы, а также проводимые промо-акции. Также вы можете воспользоваться услугой «тайный покупатель» (или самостоятельно сыграть эту роль) и оценить качество сервиса по интересующим вас шкалам. Кроме того, обращение в качестве возможного клиента позволит вам узнать об особенностях коммерческого предложения, компетентности менеджеров, специальных скидках и так далее. Эта информация будет особенно полезна, если вы работаете на b2b-рынке.
После получения необходимой информации вы сравните конкурентов по выделенным ранее критериям. Таблица позволит вам сделать необходимые выводы, спрогнозировать будущие шаги конкурентов, а также спланировать собственные оптимальную стратегию поведения. Следует помнить, что подобные исследования необходимо проводить регулярно, чтобы своевременно отслеживать изменения конкурентов. Так, например, большой сравнительный анализ, включающий в себя множество критериев и проведение SWOT-анализа для каждого конкурента, необходимо проводить каждые три-пять лет, а исследование, необходимое для решения тактической задачи (например, определение ценовой политики или разработка маркетинговой стратегии), следует проводить ежегодно. Резкие изменения на рынке также требуют обновления имеющейся у вас информации.
zg-brand.ru
Как определить конкурентов | Z&G
Конкуренция – лучшая мотивация для роста и развития. От того, кто именно будет вашим конкурентом, зависит рост компании, успех предложения и многое другое. Своих соперников необходимо знать в лицо. Как же правильно определить, кто из игроков рынка является вашим конкурентом, и на кого из них необходимо обратить пристальное внимание?
Конкуренты – это те компании, с которыми вы соперничаете за конечного потребителя. Конкурентом может быть не сама компания, а ее отдельный бренд (товар или услуга).
Конкурентное предложение – это товары или услуги, которые могут предпочесть (или уже предпочитают) ваши фактические или потенциальные покупатели.
Схема определения конкурентов довольно проста:
1 шаг: определите всех конкурентов.
2 шаг: выделите из них тех, кто являются для вас ключевыми.
3 шаг: разработайте стратегию борьбы с учетом особенностей каждого из ключевых конкурентов.
Разберем каждый шаг подобнее.
На первом этапе необходимо собрать информацию о всех компаниях, которые могут являться вашими соперниками (как прямыми, так и косвенными). Она может содержаться во множестве источников, поэтому лучше не ограничиваться одним из них, а изучить сразу несколько – тогда информация будет более полной.
Сведения об игроках рынка можно получить из:
- Интернет-поисковиков – потребитель, пытаясь найти необходимые товары или услуги, часто обращается ко Всемирной паутине, поэтому данные поисковиков показывают, какие компании привлекут его внимание в первую очередь (мало кто заходит дальше первой страницы результатов).
- Опросы – это могут быть как мнения экспертов, так и конечных потребителей (для b2b- рынка полезно узнать мнение менеджеров по закупкам). У опрашиваемых можно узнать как о компаниях, которых они считают ключевыми, так и о других игроках рынка, которые им известны.
- Изучение места продаж – изучение ассортимента магазинов может дать четкое представление о количестве конкурентов, их месте на рынке и способах продвижения.
- Обзоры отрасли – в новостных изданиях часто публикуются рейтинги, перечисляющие особенно значимых игроков рынка. Кроме того, вы можете найти там статьи, полностью посвященные вашим конкурентам.
- Мероприятия отрасли – выставки, конференции и семинары помогают не только узнать о соперниках, но и познакомиться с ними поближе. Если вам удастся получить список участников одного из таких мероприятий, то это значительно упростит сбор информации.
После этого составляется таблица, содержащая полный перечень игроков рынка. Выявите компании, которые могут влиять на ваш уровень продаж (как в сторону снижения, так и увеличения) – это ваши ключевые конкуренты. То есть ключевыми являются компании, от которых клиенты могут уйти к вам и, наоборот, крупные игроки рынка.
Этих соперников необходимо разделить на прямых и косвенных.
Прямые – это те, кто продают товары или услуги, аналогичные вашим.
Косвенные предлагают товары с иными характеристиками, но при этом направленные на вашу целевую аудиторию.
В списке необходимо отметить, кто из игроков является вашими ключевыми конкурентами. После этого нужно проанализировать эти компании и выстроить стратегию в зависимости от особенностей каждого. Есть два вектора, которые позволяют выстроить наиболее эффективную стратегию.
Стратегия, направленная на защиту позиций. В этом случае будут использованы методы, позволяющие удержать клиентов компании.
Атакующая стратегия. Используется, когда необходимо переманить клиентов конкурента на свою сторону.
Самыми важными критериями при анализе и оценке соперников являются доля рынка, доля голоса (поддержка рекламными коммуникациями) и уровень узнаваемости бренда. Опираясь на эти измеримые показатели, можно с легкостью определить, насколько сильным игроком является тот или иной конкурент. В таблице отметьте эту характеристику.
На основе полученных данных заполняется матрица: прямые и косвенные, сильные и слабые конкуренты.
Сильные прямые конкуренты являются основными источниками угрозы, так как им проще всего переманить ваших клиентов, поэтому, для них разрабатывается защитная стратегия.
Слабые прямые конкуренты – это источник роста для вашей компании, они являются источником новых клиентов. В этом случае разрабатывается атакующая стратегия, позволяющая отобрать определенный процент доли рынка.
Сильные косвенные конкуренты также опасны для вашей компании, но представляют меньшую угрозу. Их действия также необходимо учитывать при разработке защитной стратегии
Слабые косвенные конкуренты не несут угрозы для вашего бизнеса, но за ними нужно наблюдать, чтобы своевременно пресечь опасные действия. Их клиенты также могут стать источником роста для вашей компании.
Выявлять и анализировать соперников необходимо регулярно, так как игроки рынка и расстановка сил постоянно меняются. Держа руку на пульсе дел ваших конкурентов, вы можете своевременно среагировать на изменение ситуации и принять необходимые меры, способные укрепить ваш бизнес.
zg-brand.ru
Что такое конкуренция? Виды конкуренции. Кто такие конкуренты и как с ними бороться
Каждая компания и ее владельцы стремятся вытеснить из рынка конкурентов, быть во всем лучше, быть первыми… Но сама конкуренция является только двигателем прогресса. Благодаря ей, ваша компания будет предоставлять более качественный товар, и в то же время конкурирующая фирма будет стремиться к совершенству. Это вызывает спрос на рынке, улучшает общее качество товаров и услуг, которые могут быть предложены потенциальному покупателю. Так что такое конкуренция? В чем ее недостатки и преимущества?
Понятие конкуренции и ее разновидности
Конкуренция — это соперничество между организациями на рынке. Само слово переводится с латинского языка как борьба за преимущество в какой-либо сфере взаимоотношений. Термин начал использоваться еще в древнем мире и именно тогда и появились основы экономической конкуренции. Сегодня под конкуренцией в экономике подразумевают соперничество предприятий за возможность реализации своих товаров по более выгодным ценам, привлечение большего количества клиентов и соответственно увеличение прибыли.
Конкуренция помогает регулировать производство, рынок товаров и услуг, расширять предложение для клиентов. Из-за того, что основой рынковых отношений между предприятиями является борьба за выживание, то благодаря конкуренции в определенной сфере остаются только лидеры и профессионалы, которые готовы совершенствоваться.
В то же время, как раз из-за того, что каждая компания стремится получать большую прибыль при минимальных расходах, в Украине процветает недобросовестная конкуренция. Отношения между предприятиями регулируются законами Украины, а их придерживание контролируются Антимонопольным комитетом.
Преимущества и недостатки конкуренции на рынке
Современная конкуренция бывает совершенная и несовершенная. Первый вариант является правильным и важным фактором для развития предприятий. Конкуренция имеет как преимущества, так и недостатки.
Плюсами конкуренции являются:
- Благодаря борьбе за покупателей рынок может предложить большее разнообразие услуг и товаров высокого качества.
- В условиях конкуренции у потребителя не будет дефицита определенного товара.
- Только в совершенной конкуренции можно увидеть свободу предпринимательства и реальное наличие выбора у покупателя.
- Отсутствует неоправданный рост цен на товары, потому что каждый потребитель будет выбирать меньшую стоимость.
- Растет эффективность самого рынка услуг и товаров.
- Развивается научно-технический прогресс, потому что каждое предприятие старается быть лидером на рынке, предложить новинку.
Но есть и существенные минусы, которые приносят убытки всем участникам рынковых взаимоотношений — рынку, предпринимателю и потребителю.
Если не контролировать совершенную конкуренцию, то со временем она превратится в несовершенную — одно предприятие может полностью подчинить себе всю сферу производства и реализации определенного вида товаров или услуг. Это закончиться тем, что организация остановит свое развитие, будет предъявлять завышенные цены и сможет полностью контролировать спрос у покупателей.
В условиях чрезмерной конкуренции в одной сфере услуг или товаров может быть слишком много компаний, поэтому появляется перепроизводство — производители выпустили на рынок слишком больше количество товара, который в несколько раз превышает спрос. Чтобы реализовать его предприятиям придется уменьшать стоимость и терпеть убытки. В результате многие фирмы не выдерживают финансовую нагрузку и станут банкротами.
Виды конкуренции — особенности и различия
Существует несколько видов конкуренции, которые можно рассматривать из разных сторон. По типам взаимодействия есть недобросовестная и совершенная конкуренция, о которой уже было сказано.
По масштабу развития и территориальному показателю различают:
- Индивидуальную — предприниматель развивается вне зависимости от успехов других компаний, он пытается стать лучше для себя и для целевой аудитории, не стремясь быть лидером в сфере.
- Местная — несколько компаний на одной небольшой территории (городе, районе, регионе) соперничают одна с одной.
- Отраслевая — соперничество за доминирование в определенной отрасли. Тут конкурентами являются похожие фирмы, которые производят один и тот же товар.
- Межотраслевая — вид борьбы, при котором фирмы соперничают в разных сферах, которые ориентированы на удовлетворения одной потребности человека. К примеру, желание получать новую информацию может удовлетворятся как с помощью Интернета, так и радио, телевидением, газетами.
- Национальная — борьба на всем рынке одной страны.
- Глобальная — это высшая степень лидерства над всем мировым рынком определенных товаров или услуг. Если компания уже вышла на международный рынок, то это означает, что она может предложить гораздо больше услуг высокого качества по доступной цене, чем внутренние фирмы.
Конкуренты — определяем прямых конкурентов, боремся с ними
От того, насколько правильно вы определите своих конкурентов и разработаете стратегию борьбы, зависит востребованность вашей фирмы потребителями. Нужно понимать, что не все фирмы, которые предоставляют подобные услуги или продают такой же товар, является вашими конкурентами.
Стратегия борьбы должна быть ориентирована именно на прямых, а не косвенных конкурентов. Определить их можно по таким показателям:
- Другая фирма лидирует и опережает вас по количеству продаж и клиентов. Проще всего это определить, если у вас есть интернет-магазин, тогда с помощью специальных программ можно сравнить два сайта и увидеть, у кого конверсия лучше.
- Прямые конкуренты — это та компания, которая предлагает аналогичные услуги или товары на вашем географическом участке. Если вы продаете кондиционеры в городе Винница, то конкурентами будут лидирующие фирмы с такими же товарами в том же городе.
- Определить конкурентов можно также на тематических семинарах, конференциях, форумах. Лидеры на рынке обычно берут участие в подобных мероприятиях, потому что это помогает установить связи.
- Специальные онлайн-программы могут анализировать позиции сайта в Google и Яндекс. Естественно, что те ресурсы, которые находятся на первой странице поисковой системы пользуются большим спросом среди клиентов.
- Сайты с отзывами и тематические онлайн-форумы также отражают мнения клиентов, советы по выбору лучшей компании.
Прямые конкуренты — это те компании, которые “забирают” у вас клиентов, но вместе с этим, их существование имеет свои преимущества. Благодаря тому, что на рынке есть фирма-лидер, вы стремитесь развиваться и совершенствоваться.
Как определить конкурента?
Недобросовестная конкуренция
Существует несколько видов конкуренции в экономике. Каждый из них представлен на современном рынке и имеет как свои недостатки, так и преимущества. В основном, различают совершенную конкуренцию и недобросовестную. В первом случае, имеется в виду такая система взаимодействия двух компаний, которая предполагает правильные способы борьбы, развития, а продавцы не могут влиять на стоимость товаров, вместо этого просто улучшают предложение для клиентов. Чистая или здоровая конкуренция — это идеализированное состояние рынка.
Второй же случай, к сожалению, встречается намного чаще. Недобросовестная конкуренция — это такой способ рынковых отношений, при которых одна или несколько компаний нарушают общие нормы поведения, принятые законы Украины, нормы морали и справедливости. В результате этого процесса на рынке незаслуженно лидирует компания, которая не может предложить покупателю лучшие услуги, а их конкуренты имеют убытки.
Эти отношения регулируются законами Украины “О защите от недобросовестной конкуренции”. Там описаны основные факторы этого процесса, а также наказания — штрафы разного размера.
Как бороться с конкурентами в торговле?
Этот вопрос ставят перед собой практически все владельцы компаний, которые стремятся развиваться. Но как бы не было сложно лидировать в одной области, ответ на этот вопрос довольно простой. Нужно постоянно развиваться, следить за тенденциями техники и технологий производства, новинками рекламы, особенностями рынка сбыта, изучать психологию потребителей, ориентироваться на целевую аудиторию, предлагать лучшую цену… Чтобы эффективно соперничать с конкурентами нужно просто быть лучше них.
Кол-во просмотров: 6 212
kompanion.online
В чем разница между прямой и непрямой конкуренцией?
У любой коммерческой организации есть как прямые, так и непрямые конкуренты. Прямой конкурент – это компания, предлагающая те же самые товары и услуги, тому же самому контингенту потребителей. Непрямой конкурент – это компания, предлагающая такие же или схожие по своему качеству, свойствам и назначению товары и услуги, но не в качестве своего основного направления в бизнесе, а как его часть, в составе своей общей деятельности, а также компания, предлагающая такие товары и услуги, которые могут служить полноценной заменой предложениям первой. И тот, и другой вид конкуренции, могут оказать существенное влияние на деятельность организации, и хороший бизнес-план должен учитывать оба типа конкурентов.
Одно из главных отличий между прямой и непрямой конкуренцией заключается в типе предприятий и их модели ведения бизнеса. Для того, чтобы рассматривать какую-либо компанию в качестве прямого конкурента, она должна работать в той же сфере, что и та, с которой её сравнивают. Например, прямым конкурентом организации, предоставляющей в прокат видеофильмы, будет аналогичный пункт или сеть киосков видеопроката. Помимо одинаковой сферы деятельности, прямой конкурент работает c тем же контингентом клиентов. Поэтому, интернет-магазин видеопроката также будет расцениваться как прямой конкурент рассматриваемой организации, даже несмотря на то, что владеющая им компания может находиться в другом географическом месторасположении.
В свою очередь, непрямым конкурентом этой организации будет компания, предлагающая те же самые, или подобные им продукты и услуги, но не в качестве своего основного направления в бизнесе, а наряду с другой продукцией и сервисом. Если вернуться к примеру того же видеопроката, то к его непрямым конкурентам можно отнести супермаркеты и крупные торговые центры, где помимо всех прочих отделов и секций имеется и пункт видеопроката. Подобным образом обстоят дела и с торговой точкой по продаже курицы гриль. В супермаркетах часто имеется секция приготовления и продажи курицы гриль, что также является примером непрямой конкуренции.
Не всегда разница между прямой и непрямой конкуренцией так очевидна. Непрямую конкуренцию может также создавать компания, чья коммерческая деятельность представляет собой альтернативу вашей. Например, торговая точка по продаже курицы гриль не только напрямую конкурирует с подобными ей торговыми точками, но также состоит в непрямой конкуренции с кафе легких закусок, пиццерией, киоском сэндвичей и прочими предприятиями быстрого питания. Несмотря на то, что предлагаемый ими товар отличается, каждое из предприятий оказывает одну и туже услугу – предоставляет быстрое питание по невысокой цене.
При составлении бизнес-планов и разработке маркетинговых стратегий, многие организации не уделяют должного внимания прямым и непрямым конкурентам, а ведь и те, и другие, могут существенно воздействовать на успех в ведении коммерческих дел. Стоит отметить, что согласно проведенным исследованиям, непрямые конкуренты могут переманить у организации даже большее кол-во клиентов чем прямые. Особенно это касается случаев, когда конкурент, находящийся в том же географическом месте расположения, предлагает широкий спектр товаров и услуг. Например, если какой-то покупатель предпочитает покупать курицу гриль в точке «А», он вряд ли пойдёт и купит её в точке «Б», но если этот же покупатель закупается продуктами в супермаркете, где помимо всего прочего имеется секция приготовления и продажи курицы гриль, то, вероятнее всего, он приобретет курицу именно там, а не будет делать остановку в точке «А» по дороге домой.
www.mesport.ru
Исследование конкурентов для улучшения CRO
Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Выделите лучших среди конкурентов
Перед началом анализа вам необходимо выбрать объект. Ваши самые успешные конкуренты – кто они? Для начала найдите предприятия, в которых ваши целевые клиенты могут получить тот же вид услуг или товаров, которые вы предлагаете.
Включите как прямых, так и косвенных конкурентов
Прямыми конкурентами являются компании, которые продают те же товары или услуги, что и вы. Косвенными конкурентами – это компании, товары и услуги которых удовлетворяют ту же потребность.
Например, Burger King и McDonald’s будут считаться прямыми конкурентами, потому что у них есть практически идентичные продукты – гамбургеры. Pizza Hut или Domino в этом случае являются косвенным конкурентом как для Burger King, так и для McDonald’s. Хотя все они относятся к предприятиям общественного питания и продают фастфуд, Pizza Hut и Domino специализируются на пицце, а Burger King и McDonald’s – на гамбургерах.
Чтобы определить наиболее успешных конкурентов, воспользуйтесь этими способами:
Поиск релевантных ключевых слов Google
Составьте список ключей, относящихся к вашей компании, и выполните поиск Google с использованием этих ключевых слов. Компании, которые появляются на первой странице выдачи скорее всего и есть ваши самые сильные конкуренты. Посмотрите их сайты и включите их в список для исследования.
Предположим, вы планируете свадьбу в Сакраменто. Вы можете проводить поиск Google с использованием таких ключевых слов, как «Планирование свадьбы в Сакраменто», «Свадебный планировщик в Сакраменто», «Планировщик свадеб в Сакраменто» и тд.
В этом случае вашими лучшими конкурентами являются компании, которые находятся в списке, относящемся к данному региону, и чьи объявления отображаются в топе выдачи.
Вы можете найти больше конкурентов на сайтах-справочниках. Например, если существует местный сайт, где перечислены все организаторы свадеб в районе Сакраменто, обязательно проверьте. Поищите в списках конкурентов, которые потенциально интересны для исследования.
Используйте SimilarWeb
SimilarWeb – это бесплатный инструмент для поиска конкурентов и определения их успешности. Вам нужно будет ввести URL-адрес вашего сайта в строке поиска и нажать кнопку «Старт».
На этом этапе инструмент анализирует рейтинг и трафик на вашем сайте. Поскольку вашей целью является выявление конкурентов, выберите опцию «Похожие сайты» на левой боковой панели.
Вы получите список сайтов, схожих с вашим по тематике и направленности. Их можно сортировать по параметрам сходства или ранжирования. Зайдите на каждый из выделенных вами ресурсов. Добавьте их в свой список те, которые вам подходят. Так у вас появится четкое представление о том, кто ваши конкуренты.
Поставьте себя на место пользователя
Еще один важный шаг в исследовании конкурентов – самому воспользоваться их товарами или услугами. При анализе сайтов e-commerce попробуйте заказать у них что-нибудь. Проанализируйте каждый этап процесса покупки, чтобы определить, что они делают правильно и какие ошибки допускают.
-
София Ибрагимова
Контент-маркетолог
Большинство покупателей, которые предпочитают делать покупки через интернет, объясняют свой выбор в пользу интернет-магазинов тем, что покупать в них удобнее. Не нужно тратить время, стоять в очередях и даже выходить из дома. Поэтому удобство и простота заказа – основной критерий, по которому оценивают сайты электронной коммерции. На что стоит обратить внимание при совершении заказа на сайте конкурентов:- Изображения и описания товаров. Крупные изображения и развернутые описания товаров – это актуальный современный тренд в веб-дизайне сайтов e-commerce. Описание – это не набор красочных эпитетов. Оно должно включать в себя важные характеристики товара: размеры, цвет, материал, предназначение, производитель и тд. Изображений лучше вставить несколько, чтобы товар можно было посмотреть с разных ракурсов, увидеть внутреннюю отделку.
- Регистрация при заказе. Это распространенная ошибка многих интернет-магазинов. Пользователи не хотят тратить свое время на то, чтобы заполнять поля, авторизовываться на сайте и создавать аккаунт. Думаю, многие согласятся со мной, что регистрация – это долго, неудобно, и сразу отбивает желание делать заказ.
- Гарантии. Что будет, если вещь вам не подойдет или окажется бракованной? Хорошие интернет-магазины предоставляют гарантию на товар, прописывают условия замены или возврата.
- Контакты. Даже если купить товар можно прямо на сайте, контактные данные все равно необходимо предоставить. Возможно, покупатель захочет узнать дополнительную информацию, проконсультироваться или пожаловаться. Страница контактов должна быть размещена в главном меню, чтобы пользователь мог сразу найти ее. На странице нужно указать не только телефон, но и другие формы связи: электронная почта, юридический адрес, аккаунты в соцсетях. Подробнее об ошибках в оформлении страницы контактов можно почитать в статье «Что не так на вашей странице с контактами».
Возможно, конкуренты используют чатбот, чтобы помочь своим покупателям найти то, что они товар быстро и легко. Рассмотрите эту возможность и для своего ресурса, чтобы улучшить CRO.
Вы также должны проанализировать сайты конкурентов с точки зрения пользовательского опыта (UX). Обеспечение хорошего пользовательского опыта является неотъемлемой частью CRO.
Чтобы проанализировать UX ваших конкурентов, спросите себя:
- Насколько легко вам ориентироваться на сайте вашего конкурента?
- Не слишком ли много отвлекающих факторов на страницах?
- Нет ли сложностей с чтением текста на кнопках из-за мелкого шрифта или неконтрастных оттенков?
- Легко ли сделать заказ?
Не забудьте оценить сервис конкурентов после совершения покупки. чтобы узнать, насколько быстро они реагируют на жалобы и предложения клиентов, и реагируют ли вообще. Эти вопросы помогут вам лучше изучить конкурентов. Проанализируйте их услуги, чтобы определить, в чем они преуспели, и что вы можете у них перенять.
Например, ваш конкурент – строительный магазин. Посетите его, как покупатель, оцените обслуживание. Обратите внимание на атмосферу, насколько дружелюбны сотрудники, хорошо ли они разбираются в продукции, могут ли проконсультировать. Если есть возможность – спросите клиентов, которые обращались к вашим конкурентам. Узнайте, понравилось ли им обслуживание и качество товаров.
Анализ производительности и стратегии конкурентов
Чтобы получить нужные сведения, оцените следующие аспекты:
Трафик и ранжирование
Одним из ключевых факторов, которые следует учитывать при анализе эффективности ваших конкурентов, является ранжирование. Узнайте, каковы позиции конкурентов в выдаче по определенным ключевым словам, и сравните их с собственными.
Для анализа производительности конкурентов вы можете использовать SEMrush. Доступ к сервису бесплатный. Есть и платные опции, по ним можно узнать больше информации и данных: органический и коммерческий, брендовый и небрендовый трафик, PPC и т.д.
Инструмент также предоставит вам список ключевых слов, по которому оценивается сайт конкурентов, т, а также позиции и охват для каждого ключевого слова.
SpyFu – еще один эффективный инструмент для проведения конкурентных исследований. Вы вводите URL вашего сайта в поисковую строку и находите конкурентов.
Основное преимущество инструмента заключается в том, что он определяет органические и платные ключевые слова на конкурентных ресурсах. Также он находит одинаковые ключи на вашем сайте и сайте конкурентов.
Ссылочная масса
Согласно Moz, ссылочный профиль – один из важнейших факторов ранжирования. Он способен повысить позиции и выдаче и улучшить видимость вашего ресурса. Благодаря ссылочной массе увеличивается трафик, что обычно приводит к росту конверсий.
Изучите внешние ссылки конкурентов. Узнайте, какие ресурсы с ними связаны, и сколько внешних ссылок конкуренты имеют в настоящее время. Это поможет вам определить, как наладить обратную связь, и какие сайты привлекать к сотрудничеству.
Вы можете использовать базовые инструменты, такие как Backlink Checker из Small SEO Tools, чтобы проверить, какие страницы связаны с вашими конкурентами. Для более подробных отчетов подойдут уже указанные выше SEMrush и SpyFu.
SpyFu предоставляет вам список страниц, ссылающихся на ваших конкурентов. Кроме того, он показывает количество органических кликов и силу домена на сайтах, связанных с вашими конкурентами.
SEMrush дает еще больше информации. Вы получаете отчет о количестве обратных ссылок вашего конкурента и количестве доменов, ссылающихся на них. Сервис также подходит для просмотра анкорных статей, которые используются для ссылки на конкурентов.
Оформление посадочной страницы
Оцените, какое впечатление конкуренты производят на аудиторию. Для этого вам необходимо проанализировать посадочные страницы, отметить их преимущества и недостатки.
Спросите себя:
- Нравится ли вам заголовок: побуждает ли он совершить действие, насколько его содержание соотносится с содержанием контента?
- Понятна ли информация в тексте на странице?
- Эстетичен ли дизайн?
- Есть ли изображения или видео, каково их качество?
Стратегия ценообразования
Возможно, тарифы схожих ресурсов более конкурентоспособны. Поэтому клиенты предпочитают их, а не вас. Как можно исправить ситуацию? Узнайте следующее:
- Сколько вариантов ценообразования предлагают конкуренты?
- Существуют ли у них какие-либо гарантии, которые делают их предложения более надежными для клиентов?
- Сочетают ли они различные варианты ценообразования?
- Каковы самые сильные и самые слабые стороны их ценовых стратегий?
Заключение
Составьте список сильных и слабых сторон каждого конкурента на основе собранных вами данных. Например, преимущества одного конкурента – привлекательный дизайн и хорошо налаженная обратная связь. Но у этого же ресурса могут быть низкие показатели трафика и ранжирования.
Узнав больше о конкурентах, вы можете не только перенять их стратегии, но и придумать уникальные фишки и предложения. Так вы выделитесь среди на рынке и привлечете внимание к своим услугам и товарам.
semantica.in
Что нужно знать о конкурентном преимуществе
При выводе нового продукта на рынок важно уделить особое внимание анализу конкурентного окружения и альтернатив. Конкурентный анализ позволит сделать продукт лучше и более ценным для потребителя, а значит увеличит шансы компании стать лидером рынка и заработать много денег.Что нужно проанализировать:
- как потребитель уже сейчас решает свою проблему, которую будет решать ваш сервис
- какие есть альтернативы вашему продукту
- почему потребитель выбирает именно их
- как с ними можно конкурировать или какое преимущество нужно создавать.
- пойти в кафе или ресторан
- сделать перекус в ближайшей палатке с шаурмой
- пойти в магазин и купить еды там
- заказать доставку из ближайшего ресторана с помощью инновационного мобильного приложения
- в конце концов съездить к маме или бабушке, откуда голодным точно не уйдет.
Почему конкуренты — это хорошо
- Наличие конкурентов говорит нам о том, что на рынке существуют клиенты с интересующей нас проблемой.
- Наличие конкурентов дает потребителю выбор и возможность получить лучший продукт за лучшую цену.
- Наличие конкурентов дает возможность для инноваций — чтобы выжить, стартапы должны делать что-то совершенно новое и технологичное, кратно улучшающее жизнь пользователей или кратно сокращающее собственные издержки.
Конкуренты есть всегда
Если вы думаете, что конкурентов нет, этот сайт вам в помощь: https://www.google.com
Конкуренты могут быть прямыми — это аналогичные продукты, которые примерно одним и тем же способом решают проблемы пользователей. Это Google и Yandex, Samsung и iPhone, Uber и Lyft.
Конкуренты могут быть косвенными — решают одинаковую проблему или задачу, но разными способами. Например, если хочется посмотреть фильм, то можно сходить в кино, посмотреть на ivi.ru, скачать с торрента или посмотреть на DVD.
Netflix давно понял, с кем именно он конкурирует за время пользователя
Не стоит забывать и об альтернативах, использование которых приводит к одинаковому результату. Если нужно увеличить прибыль компании, то можно оптимизировать расходы или увеличить доходы. Если хочется хорошо провести время, то можно пойти гулять с друзьями, зарубиться в любимую игру или поехать за город в любимое место. Как раз альтернативы — главный конкурент любому продукту, т.к. они претендуют на бюджеты, а главное — время и ресурсы, которые тратят потребители на достижение результата. Борьба с альтернативами — это стратегическая задача и, по сути, ответ на вопрос, чем станет ваш продукт для клиентов через 3–5 лет, как они им будут пользоваться и какую часть он будет занимать в их жизни.
Если проблема требует немедленного решения, потребитель всегда использует одну из возможных альтернатив
Конкурентное преимущество
Когда конкуренты известны — самое время найти или создать конкурентное преимущество — причина, по которой клиенты перейдут от конкурентов к вам, по которой вы сможете захватить рынки, достичь многомиллиардной выручки.
Но для начала предлагаем разобраться в сути преимуществ, что искать у конкурентов и у себя.
Критерии преимущества
Конкурентное преимущество — это не отличие от конкурентов. Другой дизайн, лучше качество, более низкая цена не могут быть конкурентным преимуществом.
Конкурентное преимущество — это то, что вы делаете по-другому, не как конкуренты и аналоги. Например, Тинькофф Банк выходил на рынок как первый цифровой банк, без отделений, без привычных очередей в отделениях, с удаленным обслуживанием и решением практически всех вопросов через телефон или мобильное приложе
www.iidf.ru
Анализ конкурентов в вебе — Статьи от Ingate
Зачем проводить конкурентный анализ?
Анализ конкурентов помогает понять ситуацию в отрасли, найти свою нишу и понять, в каком направлении развиваться. Например, можно проанализировать удачные решения и ошибки конкурентов, определить, что в данном сегменте рынка пользуется популярностью и что нового можно предложить, оценить потенциал интернет-проекта как инструмента получения прибыли. Это помогает задать правильный вектор маркетинговой активности в Сети, свести к минимуму риски, найти точки роста. Перед началом конкурентного анализа важно сформулировать бизнес-цели проекта. Это позволит безошибочно подобрать пул соперников, чтобы с учетом их сильных и слабых сторон искать свой путь повышения доходности. Позиционирование компании и уникальное торговое предложение (УТП) можно корректировать с учетом собранной информации по ситуации в отрасли. Если вы увидите, что текущие решения недостаточно конкурентоспособны, придется пересмотреть подход к представлению компании.
Каких конкурентов оценивать?
Как правило, когда компания выходит на рынок, она уже знает основных конкурентов. Но если речь идет об интернет-маркетинге, то следует оценивать активность в Сети. Это могут быть как соперники по ТОПу поисковой выдачи, так и компании, активно использующие другие каналы привлечения клиентов из интернета. В любом случае весь пул конкурентов можно разделить на категории по направлениям деятельности: прямые и косвенные.
Конкуренты по направлениям выбираются на основе видов деятельности / типов товаров или услуг в рамках интернет-проекта. Например, для многопрофильного медицинского центра – пластическая хирургия, косметология, гинекология и пр. В каждом сегменте могут быть свои конкуренты. Выбирать самых достойных можно на основе исследований рынка и собственного опыта. Если знаний о той или иной отрасли недостаточно, смотрите на поисковую выдачу по высокочастотным запросам (например, воспользовавшись сервисом Similarweb).
Прямые конкуренты – это компании, которые предлагают те же услуги, аналогичным образом закрывают потребности клиентов. В нашем примере это будет еще один многопрофильный медицинский центр. Анализ прямых конкурентов дает основную базу знаний для дальнейшего исследования и построения стратегии.
Конкуренты косвенные – это компании, которые закрывают ту же потребность, но по-другому, например, предлагают нетрадиционные методы коррекции фигуры. И вы, и косвенный конкурент помогаете улучшить фигуру, но разными способами. У таких неявных соперников, как правило, можно почерпнуть интересные решения, методы взаимодействия с целевой аудиторией.
Определим конкурентов по направлениям для многопрофильного медицинского центра. Выбираем ТОП 5 сайтов в тематиках «Пластическая хирургия», «Косметология», «Хирургия», «Гинекология» (основные виды деятельности клиники). Выбираем их по видимости в поисковых системах. Как правило, данных по трем-четырем конкурентам достаточно для подготовки информативных и объективных выводов.
Так, в тематике «Пластическая хирургия» имеем четыре прямых конкурента: http://www.dr-grudko.ru/, http://www.mosplastica.ru/, http://medial-clinica.com/, http://www.klasko.ru.
Далее разберем основные этапы анализа на примере трех сайтов из представленной выборки.
Какова методика сравнения УТП и позиционирования компаний?
Смотрим, как конкуренты себя позиционируют. Какие выводы мы делаем на данном этапе? Проект с журналом «Аллюр» говорит о статусе клиники, который для потенциальных клиентов выступает гарантом результата и является пиаром технологии термомагнитного омоложения. «Беспроцентная рассрочка на услуги» показывает клинику из примера №2 как единственную, предоставляющую дополнительные материальные выгоды. Также обращает на себя внимание «бесплатное моделирование результатов пластики». Отдельно отметим, что в данной тематике для аудитории особенно важно, какой результат она получит. Клиника должна быть надежной, врачи – высококвалифицированными. Наличие известного врача с регалиями – серьезное конкурентное преимущество. Иностранные специалисты в штате выгодно отличают клинику-конкурента от других медицинских центров, придают особый статус.
При этом принципиальных различий в позиционировании клиник нет. Основные преимущества – высококвалифицированные врачи, награды, уникальные методики лечения – присутствуют практически у всех компаний. Если у медицинского центра, для которого проводится анализ, нет известных врачей и каких-то особенных методик лечения, можно сконцентрироваться на отношениях с клиентами. Например, акцентировать внимание на бесплатной первичной консультации или бесплатном пребывании в стационаре.
На что обращать внимание в содержании сайтов?
При оценке содержания сайтов смотрите на контент (разделы, статьи, рубрики «Вопрос – Ответ», фото, видео, презентации) и дополнительный функционал (конфигураторы, калькуляторы и прочее). Как правило, в рамках конкурентного анализа приоритетным является выявление элементов убеждения и «фишек» – оригинальных решений, которые могут положительно повлиять на конверсию и лояльность клиентов.
На всех сайтах есть фотографии «До» и «После». Добавим их на сайт нашей клиники, ведь в данной тематике посетителям важно видеть результаты работы врачей – только так они могут напрямую оценить их квалификацию. Анализ содержимого показывает, на какие вопросы посетителей отвечают конкуренты. Мы можем не использовать такие же решения, а придумать свои. Например, вместо размещения списка услуг с ценами сделаем калькулятор для расчета стоимости. Понимание того, как наилучшим образом ответить на вопросы пользователей, поможет составить план развития сайта, просчитать бюджет, спрогнозировать рост конверсии. Это особенно важно, если речь идет о повышении эффективности проекта и росте продаж с сайта.
Цены и ассортимент: как найти свое место под солнцем?
Сравнение стоимости товаров / услуг и ассортимента – один из важнейших этапов конкурентного анализа и разработки стратегии развития и повышения эффективности интернет-ресурса. От этих данных зависит конкурентоспособность проекта.
Сравниваем свою ценовую политику с политикой конкурентов. Если у нас дороже, думаем, как обосновать стоимость либо уменьшить ее, устранив недостатки в бизнес-модели. Если цены ниже, можно сделать это уникальным торговым предложением, как, например, у магазинов электроники с акциями «Найдешь дешевле – мы вернем разницу». Однако в случае с клиникой низкая цена может отпугнуть посетителей, поэтому лучше сосредоточиться на том, как обосновать текущую стоимость услуг. Обязательно посмотрите, какие акции проводят конкуренты, какие бонусы они предлагают своим клиентам.
Что еще важно знать о конкурентах?
Дополнительную информацию о работе сайтов конкурентов можно получить с помощью счетчика Liveinternet (если он открыт на ресурсе). Альтернативой может стать сервис Similarweb (для приблизительной оценки трафика и каналов, которые используют соперники). Система Spywords позволяет оценить, какой трафик получают конкуренты из поисковых систем и какие бюджеты они выделяют на контекст. Для отслеживания отзывов о брендах можно использовать сервис Babkee. Оценка комментариев потенциальных клиентов позволяет выявить негатив и уже на своем ресурсе подчеркнуть, что в вашей клинике проблемы, вызвавшие такую реакцию, исключены.
Какой из этого можно сделать вывод?
Комплексная стратегия развития и повышения эффективности интернет-проекта – это не только набор наиболее эффективных каналов привлечения потенциальных клиентов и методов повышения конверсии. Это, прежде всего, план развития бизнеса в Сети, который включает в себя работу на каждом этапе воронки продаж, начиная с привлечения пользователей и заканчивая увеличением вторичных продаж, накапливанием отзывов и рекомендаций. Анализ конкурентов позволяет определить вектор работ практически по всем этим направлениям.
promo.ingate.ru